K&e 2013 najaarseditie

Najaarseditie september 2013 J a a r ga n g 5 2

K A N T O O R

&

E F F I C I E N C Y

w w w. ka n t o o re n e f f i c i e n c y. n l

PAPIER OVERZICH T 2013

HNW volgens Capgemini

De toekomst van de bureautelefoon

De visie van Markant

Adjiedj Bakas kijkt vooruit

K&E is hĂŠt vakmagazine voor inkopers binnen overheden en MKB Plus!

KenE_3_2013(3).indd 1

18-09-13 15:40

CLUSIEF IN

3

JA A R

FRIENDL CO

AT U R E S

TURE IN FU

L

IE OG

O KI

ED

DE SI

THE

FE

KenE_3_2013(3).indd 2

R A N TIE

Y

E

GA

TECHNO

L

18-09-13 15:40

11

Any Office

Inhoud Algemeen

Najaar s e ditie se pte mb e r 2013 Jaargang 52

Uitgelicht

24

Volgens Capgemini is HNW het meest efficiënt in een kantoor met weinig vloeren en veel vierkante meters. En dat is precies wat ze in hun hoofdkantoor in Leidsche Rijn hebben gerealiseerd.

Kantoorinrichting

16

De visie van Markant

De kantoormeubilairbranche is volop in beweging. Creatief directeur Dirk Rutten van Markant geeft zijn visie op verschillende thema’s binnen de markt. “Er is steeds meer maatwerk nodig.”

.

Adjiedj Bakas

ICT & Telecom

22

Videoconferencing in het ziekenhuis

System integrator dB Audiovisueel voorziet Ziekenhuisgroep Twente van acht vergaderruimtes met LifeSize-videoapparatuur. In een ziekenhuis zijn de eisen echter enorm hoog. Een hele uitdaging dus.

“We zijn doorgeschoten in ons mediagebruik. De behoefte aan persoonlijk contact wordt de komende jaren daarom weer groter.” Trendwatcher Adjiedj Bakas geeft zijn visie op de toekomst.

Printers & Document

26

Zuinig op informatie?

Is de beveiliging van documenten een overbodige luxe? Absoluut niet. Het weglekken van informatie kan grote schade aanrichten aan organisaties, hun klanten en partners.

Supplies en meer

30

Papieroverzicht 2013

De papiermarkt staat al enige tijd onder druk en die druk is de afgelopen periode alleen maar groter geworden. Toch is de branche nog volop in beweging zoals blijkt uit ons jaarlijkse papieroverzicht.

En verder 4 8 14 19 20 26 36 38

Nieuws algemeen Benelux Office Product Awards Is HNW mislukt?

Inkoper aan het woord De bureautelefoon Videobellen in de toekomst Fun meets Function Inkoopwijzer Najaarseditie september 2013 Jaargang 52

K A N T O O R

&

E F F I C I E N C Y

w w w. ka n t o o re n e f f i c i e n c y. n l

PAPIER OVERZICH T 2013

Coverfoto: Capgemini

HNW volgens Capgemini

De toekomst van de bureautelefoon

De visie van Markant

Adjiedj Bakas kijkt vooruit

K&E is hét vakmagazine voor inkopers binnen overheden en MKB Plus!

Colofon ® Copyright 2013 Niets in deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgeverij en de bij deze uitgave betrokken redactie en medewerkers aanvaarden geen aansprakelijkheid voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het gebruik van de in deze opgave opgenomen informatie. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

KenE_3_2013(3).indd 3

K&E is onderdeel van Magenta Publishing Bijsterhuizen 31-47 6604 LV Wijchen Tel. (024) 345 41 50 Fax (024) 397 60 71 E-mail: k-e@magentapublishing.nl Internet: www. kantoorenefficiency.nl Hoofdredactie Joost Heessels, joost.heessels@magentapublishing.nl Eindredactie Ivo van der Hoeven Redactie Daniëlle Vogels, Joost Heessels, Johan van Leeuwen, Emiel te Walvaart Medewerkers Sara Terburg Vormgeving Artnic creatief in communicatie, Deventer Advertentieacquisitie Susanne Plank Tel. (024) 34 54 155 E-mail: susanne.plank@magentapublishing.nl, Laurens Atsma

Advertentieadministratie Annet Poelen Tel. (024) 345 41 50 E-mail: advertentie@magentapublishing.nl Abonnementenadministratie E-mail: abonnement@ magentapublishing.nl Verantwoordelijke uitgever voor België Uitgeverij Marcom bvba Antwerpen Abonnementsprijzen 95 euro excl. 6% btw. Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd. De algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nr. 09104356.

18-09-13 15:41

nieuws | Najaarseditie 2013

Nieuws

KANTOREN MOETEN MEER INSPELEN OP ZZP’ER

BELEEF HET PRODUCTIEF KANTOOR

Kantoorruimtes zouden beter moeten aansluiten op de wensen van zzp’ers. Dit kan een bijdrage leveren aan de aanpak van de enorme leegstand op de kantorenmark, zo blijkt uit onderzoek onder Rotterdamse zzp’ers.

Een energiezuinig kantoor dat zich aanpast aan de individuele gebruiker, afhankelijk van de werkzaamheden van die persoon.

TNO werkt aan dit Productief Kantoor. Met dit kantoor daalt ook de energierekening en vermindert de CO2-uitstoot.

Het onderzoek, uitgevoerd door de KvK Rotterdam en Panteia/EIM, toont aan dat er een mismatch is van vraag en aanbod. Kantoorruimte bestaat vaak uit grote en kale oppervlakten, buiten de stadscentra. Daar zit een groot deel van de zelfstandigen niet op te wachten, aldus de onderzoekers.

Aanbieders op de vastgoedmarkt kunnen hun portefeuilles beter afstemmen op de groeiende groep zzp’ers. Landelijk is het aantal eenpitters de laatste tien jaar met 50 procent toegenomen.

“Het is inderdaad een trend die je ziet terugkomen”, stelt hoofd research Frank van der Sluys van vastgoedadviseur DTZ Zadelhoff in een reactie. “De kantorenmarkt is al veel in beweging. Zo richten bijvoorbeeld de kantoorformules

Spaces, Regus en Seats2Meet zich onder meer op zzp’ers.”

Volgens Van der Sluys kan het inspelen op zzp’ers inderdaad deels een oplossing bieden voor de grootschalige leegstand op de kantorenmarkt. “Maar het is natuurlijk niet afdoende, daarvoor is het probleem te groot en zijn er toch te weinig zzp’ers.”

Minder vloeroppervlak bespaart energie en kosten. Daarom is het verstandig kantoorruimte efficiënt te gebruiken. Dat kan door verschillende typen kantoortaken te onderscheiden. En werkplekken taakge-

bonden, in plaats van persoonsgebonden te maken. Iedere werkplek en persoon stelt eigen eisen aan de voorzieningen. Naast de bestaande centrale faciliteiten vraagt dit om lokale, persoonlijk instelbare maatregelen voor verlichting, ventilatie, temperatuurregeling, luchtfiltratie, akoestiek en inrichting. Het voordeel daarvan is niet alleen een afgestemd binnenklimaat voor iedere gebruiker, maar tegelijkertijd wordt energie bespaard. Want alleen daar waar nodig staan voorzieningen aan. De verwachting is dat een beter afgestemd binnenklimaat klachten vermindert en zorgt voor een hogere productiviteit.

TNO heeft een demo-kantoor ingericht op de TNO Bouw en Ondergrond locatie aan de Van Mourik Broekmanweg in Delft dat op afspraak is te bezoeken.

FLEXWERKLOCA PROFESSIONAL

MARKTUPDATE PRINTERS & MULTIFUNCTIONALS 2013 PIANOo en Docufacts organiseren samen de Marktupdate Printers & Multifunctionals 2013. Deze Marktupdate is bedoeld voor organisaties die door middel van aanbestedingen kopieer, - print en multifunctionals inkopen. De bijeenkomst wordt gehouden op 3 oktober bij Zaamen in Haarlem.

Tijdens de Marktupdate worden de inkopers geïnformeerd over de actuele ontwikkelingen, de consequenties voor de aanbesteding en hoe zij daarop kunnen inspelen in het bestek. Tijdens de dag is er volop ruimte voor het uitwisselen van ervaringen.

De marktupdate is alleen toegankelijk voor organisaties die

pagina 4

werkzaam zijn in de publieke sector en inkopen door middel van (europees) aanbesteden. De bijeenkomst is specifiek gericht op medewerkers inkoop, facilitair en ict welke betrokken zijn bij het aanbestedingsproces. Medio november wordt ter aanvulling op de bijeenkomst het ‘Marktdossier Printers & Multifunctionals 2013’

gepubliceerd. Het marktdossier is een waardevolle informatiebron voor de inkoper en geeft inzicht in de belangrijkste trends en ontwikkelingen, op de markt beschikbare oplossingen en de aanbieders van deze oplossingen.

Deskbookers en Office per Minute, aanbieders van een landelijk netwerk van flexwerklocaties, gaan samenwerken om een standaard neer te zetten in de markt van flexwerklocaties.

“Het aantal flexwerklocaties is de laatste jaren fors gegroeid en aan de groei lijkt voorlopig geen eind te komen”, zegt Vincent de Braak, relatiemanager van Office per Minute en sinds 2011 actief in deze markt.

Ook Jeroen Arts, oprichter van het in 2010 gelanceerde Deskbookers,

Meer informatie en aanmelden: www.pianoo.nl/

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 4

18-09-13 15:41

pagina 5

4G-NETWERK T-MOBILE VANAF 18 NOVEMBER ACTIEF

EIND 2013 MEER TABLETS DAN PC’S VERKOCHT

Dat maakte de provider onlangs bekend. Alle klanten met een abonnement bij T-Mobile of MTV Mobile gaan bij de lancering automatisch over op het 4G-netwerk, mits ze een telefoon hebben die dat ondersteunt en zich bevinden in het dekkingsgebied.

In het vierde kwartaal van het jaar zullen wereldwijd meer tablets dan pc’s worden verkocht.

Dat voorspelt marktonderzoeker IDC. Over het hele jaar gezien zullen er nog wel meer pc’s dan tablets worden verkocht.

Het netwerk in eerste instantie beschikbaar in Groot-Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en delen van Den Haag. Vervolgens wordt het netwerk langzaam uitgebreid, zodat eind 2014 80 procent van de Ne-

derlanders 4G-bereik zal hebben.

T-Mobile is na KPN en Vodafone de derde Nederlandse provider met een 4G-netwerk. Vooralsnog is de provider de enige die al zijn klanten over zet op het nieuwe netwerk.

Naast de drie bestaande providers werkt ook Tele2 aan een eigen netwerk. Wanneer dat actief wordt is nog onbekend.

KLOCATIES RIJP VOOR ONALISERING ziet steeds meer spelers toetreden tot deze markt. “In het begin waren het vooral kleinere initiatieven, maar de laatste tijd zie je dat steeds meer grote vastgoedpartijen inspringen op deze markt”, zegt Arts.

Door de toenemende vraag naar flexibele kantoorruimtes verwacht Arts dat het aantal flexwerklocaties de komende jaren zal groeien tot uiteindelijk 25 procent van het totale kantooraanbod.

Office per Minute is net als Deskbookers begonnen met het bundelen van bestaande flexwerklocaties

tot een landelijk netwerk. Beiden richten zich op klanten die landelijk gebruik maken van flexwerklocaties. Organisaties betalen via Office per Minute en Deskbookers alleen voor het daadwerkelijke gebruik.

“Waar eerst vooral zzp-ers gebruik maakten van flexwerklocaties, krijgen we steeds meer aanvragen van organisaties die gebruik willen maken van een landelijk netwerk van flexwerklocaties”, zegt De Braak van Office per Minute.

Vanaf 2015 zullen tablets ook jaarlijks meer worden verkocht dan desktops en laptops bij elkaar, voorspelt IDC. De pc-markt is in de afgelopen twee jaar ingestort. Uit cijfers van Gartner bleek onlangs dat de Nederlandse pc-markt in een jaar tijd met zo’n 25 procent was gekrompen.

IDC verwacht dat de totale waarde van de tablet- en smartphonemarkt de komende jaren zal blijven

groeien, maar op een minder hoog tempo dan nu het geval is. Goedkopere apparaten zullen winnen aan populariteit, denken de onderzoe kers. Bovendien zullen kleine tablets minder worden verkocht door de opkomst van grote smartphones, ook wel ‘phablets’ genoemd.

Die apparaten van meer dan 5 inch zijn in Nederland nog niet erg populair, maar er komen steeds meer modellen beschikbaar.

MINDER INNOVATIE DOOR RECESSIE Werkgevers signaleren een stijging van werkdrukrisico's voor werknemers. Bedrijven nemen minder maatregelen op arbo- en verzuimbeleid. Ook neemt de innovatie af. Dit blijkt uit de Werkgevers Enquête Arbeid, WEA 2012, een onderzoek onder ruim 5.000 vestigingen van bedrijven en instellingen.

Werkdruk is een omvangrijk en groeiend risico volgens werkgevers.

Wel is er een groot verschil naar vestigingsgrootte en aard van het bedrijf. Vooral werkgevers van grotere vestigingen vanaf vijftig werknemers, en vestigingen met een non-profit-karakter rapporteren vaak de aanwezigheid van werk-

drukrisico’s. Ontslag lijkt werkdrukrisico’s te vergroten voor het ‘zittende’, overgebleven personeel.

De WEA toont ook een afname tussen 2010 en 2012 in het aandeel organisaties dat innoveerde. Gevraagd of de vestiging in de afgelopen twee jaar een nieuw of in belangrijke mate verbeterd product of dienst introduceerde, gaf in 2010 60 procent een bevestigend antwoord.

Dit daalde naar 55 procent in 2012.

Ook was er een lichte afname in innovatie van het productieproces of dienstverlening (van 53 procent naar 51 procent). Kennelijk investeert men minder in een innovatieve ‘overlevingsstrategie’, terwijl dit op de langere termijn juist vruchten kan afwerpen.

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 5

18-09-13 15:41

nieuws | Najaarseditie 2013

Nieuws

pagina 6

VROUW SLEEPT MINDER MEE NAAR NEDERWERK DAN MAN LANDERS LAKS De gemiddelde vrouwentas is lich- een opvallend verschil tussen de taster dan de tas van een mannelijke sen van mannen en vrouwen, dat MET WIFI eigenaar. Werkende vrouwen sle- voor beide landen geldt: werkende pen gemiddeld 2,8 kilo mee naar kantoor, terwijl mannelijke collega’s gemiddeld 3,5 kilo aan spullen vervoeren tussen huis en werk.

Dat blijkt uit onderzoek van social intranet Viadesk naar de werktas van Nederlanders en Duitsers.

Tussen onze werktassen en die van de oosterburen werd geen verschil gevonden: Nederlanders en Duitsers hebben beiden een tas van gemiddeld 3,1 kilo mee naar het werk.

Gek genoeg vond het onderzoek wel

dames sjouwen minder spullen rond dan hun mannelijke collega’s. Zo’n 700 gram minder, om precies te zijn.

Hoe de heren aan zulke zware tassen komen, wijst het onderzoek niet uit. Aan lippenstift, tampons of haarborstels zal het niet liggen.

De onderzoekers bij Viadesk, die de studie in het kader van papierloos werken uitvoerden, vermoeden dat papieren documenten een bijdrage leveren aan het gewicht van herentassen. Het onderzoek toont aan

NIEUWE ENERGIE ZUINIGE SMARTLED Techcomlight heeft onlangs de Solatube SmartLED geïntroduceerd. De SmartLED is de combinatie van daglicht en LED’s. Het is volgens de producent dé lichtoplossing voor kantoren, bedrijfshallen en winkelcentra.

De SmartLed is een energiezuinig systeem dat overdag gebruik maakt van het daglicht, maar zodra het daglicht minder wordt schakelt de SmartLED automatisch over op de ingebouwde ledverlichting. De

dat mannen gemiddeld iets meer printen (in Nederland 10 pagina’s per dag, in Duitsland 26 pagina’s) dan vrouwen (in Nederland 9 pagina’s per dag, in Duitsland 23 pagina’s). Werknemers met een zwaardere tas blijken bovendien meer te printen dan collega’s met lichtere tassen.

energiekosten blijven hierdoor minimaal en binnenruimtes zijn altijd goed verlicht.

De SmartLED is onlangs nominatie voor de Spirit of Innovation Award, een prijs voor het product die op een vernieuwende manier bijdraagt aan energiebesparing. De jury over de SmartLED: 'De combinatie van de Solatube® en ledverlichting is zeker vernieuwend te noemen. Het totaalconcept in combinatie met toepassingsmogelijkheden voor de gebouwde omgeving maakt het een kanshebber.'

GISPEN GENOMINEERD VOOR BESTE OPDRACHTGEVER AWARD Gispen kantoorinrichters is genomineerd voor de Beste Opdrachtgever Award 2013. Met deze speciale prijs wordt goed opdrachtgeverschap beloond, waarbij de waarde en duurzaamheid van de relatie tussen de ontwerper en het bedrijfsleven voorop staat. De winnaar wordt op 19 oktober bekendgemaakt tijdens een awardshow in Eindhoven.

Een onafhankelijke commissie van managers en professionals uit het werkveld heeft uit alle inzendingen

van dit jaar drie kandidaten aangewezen. De selectiecriteria voor beoordeling beslaan het gehele

professionele samenwerkingsproces tussen ontwerper en opdrachtgever. Daarbij wordt onder andere gekeken naar de manier van selecteren en briefen van een geschikt bureau, het bieden van ruimte voor creativiteit, de plaats van design in het bedrijf, hoe design aan strategische doelen wordt gekoppeld en het

Meer dan 50 procent van de Nederlanders denkt niet na over hun veiligheid bij het gebruik van WiFi. Dat zegt securityvendor Norman.

“Velen weten niet aan welke risico’s ze zich blootstellen”, zegt Arne Uppheim, Director Product Marketing Norman. Het blijkt dat 53 procent geen voorzorgsmaatregelen neemt om de apparaten die we op hotspots gebruiken te beschermen. In het onderzoek werd aan ongeveer duizend Nederlanders gevraagd of ze aan hun veiligheid denken tijdens het gebruik van hotspots.

Minder dan 40 procent heeft een bewuste en proactieve relatie met de beveiliging van draadloze netwerken. Ook bleek dat mannen beveiligingsbewuster zijn dan vrouwen. Volgens de enquête neemt minder dan 15 procent van de ondervraagden hun werk PC mee op vakantie. Hierbij doen mannen (15 procent) dit vaker dan vrouwen (10 procent).

uiteindelijk borgen van de resultaten in de organisatie.

Over Gispen zegt de commissie het volgende: “Door samenwerking met Nederlandse ontwerpers heeft Gispen haar klassieke imago succesvol vertaald naar een eigentijdse uitstraling. Met name de zorgvuldig gemaakte combinaties tussen het te ontwikkelen product en de best passende ontwerper, krijgt waardering.”

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 6

18-09-13 15:41

G V S

S p b h c d u t l r k v g v o f d b v v

joost.heessels@magentapublishing.nl

024 34 54 150

KenE_3_2013(3).indd 7

18-09-13 15:41

algemeen | Benelux Office Products Awards 2013

pagina 8

Nominaties Benelux Office Products Awards 2013 Bekijken, testen en discussiëren: het was een lastige klus voor de jury van de Benelux Office Products Awards. Toch is het ook dit jaar weer gelukt om uit alle inzendingen 55 nominaties in vijftien categorieën te selecteren.

Products Awards. Toch is het ook dit jaar weer gelukt om uit alle inzendingen 55 nominaties in vijftien categorieën te selecteren. [tekst] De Benelux Office Products Awards zijn een initiatief van OFFI Instituut, KBM en K&E om leveranciers te belonen voor kwalitatieve en innovatieve producten. De beoordeling gebeurt ieder jaar door een deskundige en onafhankelijke jury. Een groep professionals uit de branche verzamelde zich in een ruimte met vele ingezonden producten. Ieder lette vanuit zijn eigen discipline op verschillende punten. Zo hechtte het ene jurylid veel waarde aan de uitstraling, terwijl een ander zich focuste op de praktische aspecten van het product. “Het is jammer als er weinig aandacht wordt besteed aan de verpakking als het om een mooi product gaat”, constateerde een jurylid. Ook werd er gelet op de mate van innovatie. “Het is in deze branche ongelooflijk moeilijk om innovatief te zijn”, aldus iemand anders.

OORDEEL

.

DE JURY DENNIS ALBERS, European Category Director ADVEO FRANS FRÜHLING, directeur Klein-Beernink BART VAN HATTUM, business developer Flora Holland JAN DE MEESTER, international sales professional HANS POLL, manager Staros Office Supplies DORINA BITTERMANN, country manager Mercateo Nederland BOB BOEKEMA, commercial director The Backbone Company ANNE DE HAAN, redacteur Magenta Publishing HENK MEINSMA - OFFI Instituut (juryvoorzitter)

Tijdens de stemronde waren de discussies niet van de lucht. Uiteindelijk heeft de jury een mooie selectie gemaakt uit de inzendingen. Juryvoorzitter Henk Meinsma: “De jurering is meer dan voortreffelijk verlopen dankzij een jury met een enorm kennisniveau. Het zijn allemaal mensen met een zeer goede reputatie, die ook echt hun mening geven.” Hij constateert dat er een groot verschil is tussen de inzendingen. “Sommige bedrijven sturen hun product heel mooi en netjes op, met veel informatie erbij. Dat is helaas niet overal het geval, dus dat is nog een verbeterpuntje.

Maar we hebben weer een prachtige lijst met genomineerden, echt een lijst om trots op te zijn. Het zijn mooie namen en producten en we hebben ook een paar verrassende genomineerden.”

De winnaars van de Benelux Office Products Awards worden bekendgemaakt tijdens de Office Inspirience Day op 23 september 2013 in DeFabrique te Utrecht. |

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 8

18-09-13 15:41

e

Algemeen

pagina 9

NOMINATIES PER CATEGORIE BENELUX OFFICE PRODUCTS AWARDS 2013 BEST PERFORMING PRODUCT DURACLIP Durable, Durable Nederland B.V. ordner 1010 Leitz, Esselte B.V. ordnerzuil Moll, Vielhauer Kantoormeubelen B.V.

Bureau dispenser "Frame" tesa, tesa B.V. Innovation Surfaces Vielhauer, Vielhauer Kantoormeubelen B.V.

OFFICE EQUIPMENT CONCEPTS Creating & Decorating edding, edding Legamaster B.V. Corporate App HSM, HSM GmbH + Co. KG complete Leitz, Esselte B.V.

Stapelsnijder 432M EBA, Van Randwijk Paperflow Solutions B.V. 1324 vernietiger EBA, Van Randwijk Paperflow Solutions B.V. 5100L Fusion lamineermachine GBC, ACCO Brands Benelux B.V.

OFFICE INTERIOR / ACCESSORIES COPIER FAX PRINTER DOC. SOL. MFC-J4510DW Brother, Brother International (Nederland) B.V. imageFORMULA DR-C125W Canon, Canon Nederland N.V. Electronic Paperless Printer EnerGenie, Gembird Europe B.V. MC760dn OKI, OKI Printing Solutions

ELECTRONIC OFFICE SUPPLIES / COMPUTER ACCESSORIES Labemo (MEP-U10) Casio, Casio Benelux B.V. HE ergonomische verticale muis Human Ergonomics, R-Go Tools B.V. complete Leitz, Esselte B.V.

FURNITURE, GENERAL LinoSit tafels LinoSit, Linosit Benelux terri tory Sedus, Sedus Stoll B.V. VH Lift Vielhauer, Vielhauer Kantoormeubelen B.V.

FURNITURE, SEATING Point bejot, Mikomax Nederland B.V. Ergo Individual BeterZitten, Quality Office R12 ROVO, Linosit Benelux Zadelkruk Jumper Balance / Amazone Balance Score, Score B.V. quarterback Sedus, Sedus Stoll B.V.

Stoelkoppeling Chairlink, Chairlink TabletZz Loungies, OfficeNed Voetensteun Pro 959 Score, Score B.V.

OFFICE PRODUCTS ELBA for Business expandable sorteermap ELBA, Hamelin B.V. Innobind presentatie INNOBIND, Innobind B.V. Innobind Filing Folder INNOBIND, Innobind B.V.

SOHO PRODUCTS VARICOLOR Durable, Durable Nederland B.V. Diamond scharen M697910/M392310 Maped, Maped Netherlands B.V. Essentials Metal nieten en perforeren Maped, Maped Netherlands B.V.

STATIONERY PRODUCTS Wild Animals Gallery, Adveo Nederland B.V. Jungle Innovation viltstiften in houder M845445 Maped, Maped Netherlands B.V. Clean grip potloodslijper Maped, Maped Netherlands B.V. Mono2Way Correctie Tape Roller + Gum Tombow, Tombow Pen & Pencil GmbH PN-SLS Tombow, Tombow Pen & Pencil GmbH

VISUAL COMMUNICATION PRODUCTS MARKETING CAMPAIGN edding experience edding, edding Legamaster B.V. Fastprint ECO Fastprint, B端hrmannUbbens B.V. HSM en DIN-norm DIN 66399 HSM, HSM GmbH + Co. KG Royal Leitz, Esselte B.V. STABILO Stripe up your life STABILO, STABILO International GmbH

OFFICE DESIGN PIXMA MX925 Canon, Canon Nederland N.V. Tabletsleeves iStyle, Lannoo Graphics sweetspot Sedus, Sedus Stoll B.V.

Signage self adhesive 3L, Tarifold S.A.S. Flipover professioneel MAUL, Jakob Maul GmbH Magnetisch Duobord Zilver Quartet, ACCO Brands Benelux B.V.

WRITING AND DRAWING INSTRUMENTS Jungle Innovation viltstiften in houder M845445 Maped, Maped Netherlands B.V. Brush Sign pen SES15C Pentel, B.V. Bura Pointball STABILO, STABILO International GmbH OLNO Drukpotlood Tombow, Tombow Pen & Pencil GmbH

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 9

18-09-13 15:41

KenE_3_2013(3).indd 10

18-09-13 15:41

algemeen | Any Office

Any Office

pagina 11

Evenveel medewerkers op helft oppervlakte

Nieuw hoofdkantoor Capgemini

Vijf jaar geleden voerde Capgemini Het Nieuwe Werken in. Dat liep goed, maar leidde op het hoofdkantoor in Papendorp tot een spectaculair overschot aan vierkante meters en meubilair. Hans Scholten (Corporate Real Estate Manager Noord- en West-Europa): “Volgens ons is HNW het meest efficiënt in een kantoor met weinig vloeren en veel vierkante meters. En dat is precies wat we hier in Leidsche Rijn hebben.”

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 11

18-09-13 15:41

algemeen | Any Office

Any Office

pagina 12

PROJECTBESCHRIJVING: verhuizing van Papendorp naar Leidsche Rijn (Utrecht) en terug van 40 duizend naar 20 duizend m2 ARCHITECT: Marc Ibelings (Van Tilburg Architecten) ADVIESBUREAU: H2O Bouwadvies INTERIEURACRCHITECT: Leendert Spreij (Kraaijvanger) TAPIJT: Interface INTERIEURTEXTIEL: onder andere Ahrend EUBILAIR: meegekomen uit pand Papendorp WANDEN: grips en glazen wanden meegekomen uit pand Papendorp PROJECTKOSTEN: 10 miljoen (dit is inclusief de kosten voor de verhuizing, advisering en inrichting)

TEKST: SARA TERBURG

De ingang van het gebouw ligt op nog geen minuut lopen van het treinstation en na het verlaten van de snelweg A2 rijdt men binnen enkele minuten de parkeergarage in. “Naast de eis van grote vloeren, was ons belangrijkste zoekcriterium óf dichtbij de snelweg met voldoende parkeergelegenheid, óf bij een treinstation”, zegt Hans Scholten.

INSPRAAK De medewerkers van Capgemini waren nauw betrokken bij de inrichting van het nieuwe kantoor. “Met een klankbordgroep van vijftien man heb ik een paar dagen door het land gereisd langs andere nieuwe kantoren, om te bepalen of onze nieuwe inrichting high tech of juist rustig en met veel hout zou worden. We kozen unaniem voor het laatste.” De verdiepingen zijn overzichtelijk ingericht met voor ieder soort werk een geschikte ruimte. De inrichting is monotoon; iedere vloer ziet er vrijwel hetzelfde uit met kleuren die op iedere verdieping terugkeren. Het olijfgroene tapijt heeft gele strepen, er zijn rode, blauwe en groene wanden en er hangt – veelal kleurrijke - kunst door het hele pand. De werkplekken zijn basic ingericht. “Iedereen vindt het een veel prettiger gebouw”, aldus de Corporate Real Estate Manager. Dit komt mede door het daglicht dat op vrijwel iedere werkplek in ruime mate

aanwezig is. Het valt naar binnen door een patio en een atrium.

Op de patio ligt het dakterras en het atrium is voorzien van glas.

Het dakterras grenst aan het bedrijfsrestaurant waarnaast de kiosk ligt, die ook een flink aantal zitplaatsen heeft in verschillende vormen en grootten. Scholten: “Hier ontvangen we vrijwel al onze bezoekers.”

‘EÉN CONCESSIE’ Iedere vloer heeft verschillende zitplekken voor overleg met enkele of meerdere personen. Ook ’s avonds heerst er veel bedrijvigheid in het kantoor. “Er zijn dan meetings of trainingen in het ASE.” Deze trainingsruimte ligt op de begane grond en dat geldt ook voor de twee conferentiezalen. Over vergaderen gesproken...

Scholten merkt op: “Ik heb één concessie moeten doen op het concept voor dit kantoor. Ik had graag gezien dat alle vergaderzalen niet-reserveerbaar zouden zijn, de administratieve rompslomp rond een reserveringssysteem is namelijk enorm. Het is voor 75 procent gelukt, 25 procent van de vergaderruimten is reserveerbaar. Maar wat mij betreft zou het als volgt gaan: plan een vergadering, verzamel op een centraal punt en zoek een vrije zaal. Op die manier worden zalen namelijk efficiënter gebruikt.”

PAPERLESS OFFICE Hoewel HNW ook in Papendorp al gebeurde, veranderde er met

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 12

18-09-13 15:42

pagina 13

BREEAM-NL VERY GOOD Capgemini scoort hoog op duurzaamheid. Het bedrijf schaftte nauwlijks nieuw meubilair aan, maar nam het mee uit het vorige kantoor. Wat overbleef is deels aan medewerkers en deels aan een opkoper verkocht. Het nieuwe pand kreeg het predikaat Very Good van BREEAM-NL. BREEAM staat voor Building Research Establishment Environmental Assessment, een in Engeland ontwikkeld duurzaamheidscertificering. BREEAM-NL heeft duurzaamheidsstandaarden voor verschillende soorten nieuwe gebouwen en terreinen en beoordeelt die met de kwalificaties Pass, Good, Very Good, Excellent en Outstanding. Andere duurzame kenmerken van het Capgeminikantoor zijn de toiletten met doorspoelkeuze twee of vier liter water en de in de gevel aangebrachte buizen waarin zwaluwen kunnen nestelen.

de verhuizing nog veel in de manier van werken. Scholten geeft als voorbeeld: “Desk sharing gebeurde in Papendorp niet. Daar had iedere medewerkers drie bureaus ter beschikking. Nu zien we dat op enkele afdelingen mensen nog steeds op een vaste plek gaan zitten, maar op de meeste afdelingen is desk sharing noodzakelijk.” Telefoongesprekken voeren ze hier niet achter het bureau, maar op plekken waar het rustig is, zoals in de kleine vergaderruimten. Het aantal printers is met de verhuizing drastisch verminderd. “Eigenlijk streven we naar een volledig paperless office, maar er blijven altijd documenten die ondertekend moeten worden. Maar ook die scannen we in en slaan we digitaal op.” Ook het aantal kasten is minimaal. “Elke afdeling heeft een archiefkast, terwijl in Papendorp iedere medewerker een eigen kastje had.”

iedere dag zijn.” Ook de zogenaamde vloerpotjes, waarin stroomen netwerkkabels ingeplugd werden, zijn zo goed als verdwenen.

Scholten: “De bureaus hebben nu een H-vorm van twee bureaus tegenover elkaar waarin de snoeren weggewerkt zijn. Deze constructie heeft als bijkomend voordeel dat mensen de bureaus niet kunnen verplaatsen. In het vorige pand hebben we in tien jaar veel geld gespendeerd aan interne verhuizingen en verbouwingen.”

Nu heeft iedere afdeling een vaste verdieping en is de indeling zonder kosten aan te passen. Capgemini zit dus prima hier in Leidsche Rijn. Scholten zegt tot besluit: “En als straks het winkelcentrum opgeleverd wordt hier aan het spoor, dan zijn de faciliteiten voor medewerkers nog beter.” |

VOLLEDIG WIRELESS En dan de techniek, die een cruciale rol speelt in het succes van HNW. Capgemini-medewerkers werken door het hele gebouw wireless. Hiermee is Capgemini Nederland de eerste in de Capgemini Group die dat aandurft. Dit scheelt een enorm aantal meters kabel. Het bedrijf levert haar eigen ict en voerde het wireless netwerk dubbel uit, zodat er altijd verbinding is. “Telecomdiensten nemen we af bij Vodafone. Het aantal vaste telefoons is enorm gedaald, alleen secretaresses hebben er nog een. Zij delen bijvoorbeeld met zijn zessen vier toestellen, omdat ze er niet allemaal

BEDRIJF: Capgemini ACTIVITEITEN: ICT- en Business Consultancy PROJECTLEIDER: Jack Knol OPDRACHTGEVERS: Grote bedrijven en overheden AANTAL WERKNEMERS: 4.500 in Nederland en 125 duizend wereldwijd. In dit hoofdkantoor kunnen ongeveer 1.200 medewerkers tegelijk werken en komen er op een dag 1.500-1.600 verschillende medewerkers

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 13

18-09-13 15:42

kantoorinrichting | Het nieuwe werken

pagina 14

Het Nieuwe Werken is meer da TEKST: FLEUR DE BRUIJN

Hangend aan een liaan, in de loungeruimte vergaderen: het is de normaalste zaak van de wereld sinds we massaal tijd- en plaatsongebonden zijn gaan werken. Dat zogenaamde Het Nieuwe Werken bood kansen, ook voor leveranciers van kantoor- en ICT-oplossingen. Maar die gingen er massaal mee aan de haal en mede daarom is Het Nieuwe Werken mislukt, meent HNW-Goeroe Dick Bijl. Maar een nieuwe koning is opgestaan en een hele grote groep wacht op oplossingen die echt werken. “Je bent er niet met een lange tafel en een hippe lamp.”

Microsoft is volgens velen de wegbereider geweest van Het Nieuwe Werken (HNW).

De technologiegigant introduceerde in 2006 het tijd- en plaatsongebonden werken in het eigen kantoor in Nederland.

Mede mogelijk gemaakt door de nieuwe technologie kunnen werknemers nu vaak op verschillende plaatsen aan de slag, zodat ze prettiger, beter en efficiënter werken: fijn voor de werknemer, fijn voor het bedrijf.

En het was liefde op het eerste gezicht tussen grote bedrijven als Google en Vodafone en HNW. Met veel bombarie openden ze de meest futuristische kantoorpanden waar werknemers, hangend aan een liaan, kunnen vergaderen. Het MKB bleef met de armen over elkaar zitten, geknuffeld zou er voorlopig niet worden. “In het MKB heerste toch lang de gedachte: als ik een

medewerker niet zie, dan staat hij op de tennisbaan”, zegt Jan Mudde, commercieel eindverantwoordelijk bij De Giessen Kantoorefficiency.

KANTOORINRICHTINGEN Mudde kwam in 2006 in aanraking met HNW door een bijeenkomst bij Microsoft waar HNW-goeroe Dik Bijl sprak. “Hij

>‘In het MKB heerste toch lang de gedachte: als ik een medewerker niet zie, dan staat hij op de tennisbaan’

vertelde over de drie pijlers waar HNW op rust: mensen, organisatie, techniek en inrichting. De laatste twee gingen ons als leverancier van ICT-oplossingen en kantoorinrichtingen natuurlijk direct aan. We zijn er meteen ingesprongen, beseffende dat we anders de boot zouden missen.” De Giessen ging zich specialiseren in HNW en heeft inmiddels een zogenaamd Experience Centre geopend waar Het Nieuwe Werken in de praktijk kan worden ervaren.

Ook kantoorinrichter Steelcase heeft zich als werkomgevingspecialist gestort op HNW. Steelcase ontwierp onder meer het veelgeroemde kantoor van Vodafone.

Maar HNW gaat voor Steelcase veel verder dan het inrichten van kantoren, Marco van Hurne, Marketing Director bij Steelcase: “HNW gaat over mensen. Als

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 14

18-09-13 15:42

Kantoorinrichting

pagina 15

dus nemen ze andere houdingen aan. Ook als ze op een gewone stoel zitten. Door een uitgebreide analyse kwamen we erachter dat er negen hoofdhoudingen zijn en met die kennis hebben we een nieuwe stoel ontwikkeld.”

KANSEN

er dan een hippe lamp je acht uur per dag ergens werkt en je zit niet lekker in je vel, dan wordt je werk niet beter. Ik wil het werk van mensen zo mooi mogelijk te maken.” Hij krijgt bijval van Mudde: “We hadden al eerder gemerkt dat onder jongeren de behoefte ontstond om op een andere manier te werken, en we kwamen tot de conclusie dat mensen beter presteren als ze gelukkig zijn.”

op) thuiswerken’, de politiek, milieuorganisaties (HNW om CO2 te besparen) en ook leveranciers van kantoor- en ICToplossingen krijgen er f link van langs van Bijl. ‘Tot slot is HNW ook gekaapt door hen die HNW als een nieuwe kans zagen om in barre economische tijden hun producten en diensten te slijten en HNW synoniem maakten met een ‘eigentijdser’ kantoor en ICT.’

KOSTEN BESPAREN Duurzame omgang met werknemers, noemt Van Hurne dat. En daarom is hij ook zo enthousiast over de uitgangspunten van HNW. Maar over de uitwassen is hij minder tevreden. “Steeds meer bedrijven in sectoren waar het niet goed gaat, omarmen HNW als een manier om kosten te besparen.”

En dat is precies de kritiek die Dik Dijl, schrijver van het standaardwerk Aan de slag met Het Nieuwe Werken, heeft. In zijn nieuwste boek Resultaatgericht Organiseren: productiviteit en plezier in werk dat eind juni verschijnt, schrijft hij: ‘HNW is gekaapt en misbruikt door de ‘penningmeesters’ van organisaties, die in HNW een prachtig vehikel zagen om f link te snijden in de huisvestingskosten. Onder de noemer van HNW lieten zij kantoren ontwerpen en inrichten die te open, te klein en vooral ook te rumoerig waren.’

EIGENTIJDSER’ KANTOOR Maar ook de ‘hele grote groep medewerkers die HNW reduceerden tot (het recht

>‘Er was te veel aandacht voor kantoor, ICT en thuiswerken en te weinig voor dat waar HNW eigenlijk om gaat’ Mudde is het roerend eens met de opmerking van Bijl. “We zetten niet alleen lange tafels neer met een paar hippe lampen, zo werkt het niet.” En ook voor Steelcase is HNW niet een makkelijke melkkoe.

“Steelcase besteedt 150 miljoen euro per jaar aan gedraganalyses”, zegt Van Hurne. “Bijvoorbeeld naar de manier waarop werknemers tegenwoordig zitten. Mensen kunnen tegenwoordig overal werken,

Ondanks de goede bedoelingen van mensen als Mudde en Van Hurne, en de aanpak van bedrijven als Steelcase, De Giessen en Microsoft, is Het Nieuwe Werken mislukt.

Althans, dat zegt Dik Bijl onomwonden is zijn nieuwste boek. ‘Er was te veel aandacht voor kantoor, ICT en thuiswerken en te weinig aandacht voor dat waar HNW eigenlijk om gaat: het anders organiseren van het werk en het veranderen van de organisatiecultuur.’ Maar HNW gaat wat Bijl betreft niet in de prullenbak, het past nog goed in deze tijd. Alleen de visie op HNW moet nog veel duidelijker worden.

De naam echter, mag wel bij het grofvuil.

Aan HNW kleeft een negatieve connotatie en dus bedacht Bijl een nieuw begrip: Resultaatgericht Organiseren.

De koning is dood, leve de koning. En dat biedt heel veel nieuwe kansen. Uit een vorig jaar verschenen onderzoek van TNO bleek dat de helft van de MKB’ers niets wil met HNW met als argumenten dat er geen geld is om te investeren in een dure inrichting en dat thuiswerken helemaal niet mogelijk is. Als Mudde, Van Hurne, onder aanvoering van Bijl, weten uit te leggen dat het daar dus echt niet om gaat. Als ze MKB-bedrijven laten zien dat slimmer werken echt loont, door ze te begeleiden, is dat een groot, potentieel nieuwe afzetgebied voor slimme oplossingen op het gebied van ICT en kantoor. Rennen voordat je de boot mist, zou Mudde zeggen. |

Jan Mudde, De Giessen Kantoorefficiency

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 15

18-09-13 15:42

kantoorinrichting | Interview

pagina 16

Creatief directeur Dirk Rutten van Markant

’Inspelen op een veranderende branche’ De verschuiving van functionaliteit naar design, de toename van maatwerk en de opkomst van technologie: de kantoormeubilairbranche is volop in beweging. Creatief directeur Dirk Rutten van Markant geeft zijn visie op verschillende thema’s binnen de markt.

TEKST: ANNE DE HAAN

Dirk Rutten: “Markant ontwerpt, ontwikkelt, fabriceert en distribueert kantoormeubilair. We werken volgens het principe van lean manufacturing. Markant heeft wereldwijde toeleveranciers van diverse componenten. Die worden intern geassembleerd tot producten in onze eigen fa-

briek in Maleisië, opgericht in 1998. Deze producten worden vervolgens verkocht via een internationaal distributienetwerk in landen als Australië, Dubai, de Verenigde Staten en diverse andere plaatsen op de wereld.

De inrichtingseisen van de klant nemen toe. Hij wil niet langer alleen staal of aluminium, maar ook steeds meer glas en andere materialen. We willen nu terug naar één production plant om efficiënter te werken en makkelijker te distribueren. Je moet mee met wat de klant eist.”

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 16

18-09-13 15:42

Interview MEDIAMAATSCHAPPIJ “Er is steeds meer maatwerk nodig. De tijd van een beperkte keuze is voorbij, de tijd dat de klant bijvoorbeeld maar kon kiezen uit drie stoffen en een paar kleuren. De klant is veeleisender.

Een ander aspect is de mediamaatschappij. Mensen groeien tegenwoordig op met de media, waardoor ze een andere insteek hebben en veel meer naar design kijken. De uitstraling en emotie van een product zijn belangrijker.

>‘De branche wordt op zijn kop gezet door technologie’ Betaalbaar design is tegenwoordig succesvol. Bij Markant zien de producten er mooi uit, maar vertellen ze ook een verhaal. We willen aan de klant kunnen uitleggen waarom hij moet investeren in functionaliteit, zoals een in hoogte verstelbaar meubel. We pleiten voor een integrale aanpak, inclusief bijvoorbeeld elektriciteitsplannen. We kunnen de complete inrichting verzorgen.”

CRISIS “Er wordt minder gebouwd, bedrijven krimpen. De markt krimpt en er is meer aanbod dan vraag. Gelukkig zijn onze risico’s gespreid door onze activiteiten in het buitenland, waar ze minder last hebben van de crisis.

Verder hebben wij een heel breed assortiment, waarmee we een breed pakket aan klanten kunnen bedienen.

We hebben een volwaardig one-stopshop-assortiment. We maken alles zelf en kunnen producten van A tot Z leveren. Ook hebben we een intern interieurdesignbureau en we investeren maximaal in internet en IT. Degenen

die dat niet doen, gaan het nog heel moeilijk krijgen.

We zien ook de meerwaarde van originele dingen, zoals custom print.

De klant kan het product dan laten bedrukken met een foto naar wens erop. Je moet origineel zijn en de klant enthousiast maken. In tijden van crisis moet je niet alleen vanuit prijs verkopen, maar juist vanuit toegevoegde waarde.”

HNW “De discussie over Het Nieuwe Werken verbaast mij. Ik geloof in een combinatie tussen oud en nieuw. Je moet natuurlijk altijd kijken naar de bedrijfscultuur en activiteiten, maar er is altijd wel een deel dat flexibel ingericht kan worden. Als je het meubilair slimmer insteekt, kun je bezuinigen op kosten in het hele pand. Bijvoorbeeld separate kantines en vergaderruimtes: die zijn in verhouding duur, omdat het grote ruimtes zijn die niet veel gebruikt worden. Maak bijvoorbeeld een ontmoetingsplek van de kantine, zodat je die ruimte de hele dag kunt benutten.”

VERANTWOORD “Omdat wij veel samengestelde producten hebben, werken we veel met componenten. Dat is ook in het voordeel van het milieu, omdat de producten makkelijk gedeassembleerd kunnen worden. Zo kunnen we de materialen honderd procent scheiden.

Markant is daar al ver in, maar heeft het nog niet vastgelegd in officiële documenten omdat we ons met name richten op het MKB. We houden ons niet zozeer bezig met tenders, waarbij het beleid voor maatschappelijk verantwoord ondernemen strikt vastgelegd moet zijn.”

TECHNOLOGIE “De branche wordt op zijn kop gezet door technologie. Van elk product is er een schaduwproduct, oftewel een digitaal broertje. Dat is een 3D-model waar data aan gekoppeld wordt. Je kunt de

pagina 17

MARKANT KANTOORMEUBELEN Markant Office Furniture is een toonaangevende fabrikant van hoogwaardig kantoormeubelen. Markant is in 1948 opgericht onder de naam Argo Office BV. Meubels van Markant onderscheiden zich doordat ze eenvoudig aangepast kunnen worden naar individuele behoeften. Hierbij valt te denken aan specifieke bladvormen, bureaublad kleuren en zeer breed aanbod van Markant meubelstof kleuren.

ontwerptekening inladen en via ‘drag en drop’ de meubels in de plattegrond verwerken. Je kunt het product zelf ook aanpassen, zodat je het direct ziet veranderen. Je kunt alles tegenwoordig digitaal regelen. Dat zijn toch wel de krachtige tools die het onderscheid maken. De dealer die bij de fax blijft zitten en niet meegaat in die ontwikkelingen, gaat het waarschijnlijk niet redden.”

VOORUITBLIK “De digitalisering van onze wereld zal in toenemende mate de kantoormeubelbranche beïnvloeden. Markant biedt als eerste leverancier in Nederland de dealer de mogelijkheid om 24 uur per dag, zeven dagen per week op elke locatie een offerte te maken, met behulp van onze online catalogus. Of het nu gaat om een 3D-presentatie van een compleet turn-key project, of een snelle offerte voor de levering van drie vergaderstoelen.

Doordat Markant blijft investeren in innovatie en flexibiliteit, zullen we over vijf jaar nog steeds een toonaangevende fabrikant zijn, die met een aantrekkelijk assortiment en de juiste service de dealer in Nederland en België ondersteunt.” |

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 17

18-09-13 15:42

ict & telecom | Deskphone

pagina 18

Toekomst van de bureautelefoon loopt geen gevaar TEKST: LAURENS VAN AGGELEN

Steeds vaker wordt, ook zakelijk, de smartphone gebruikt, vanwege zijn sterk uitgebreide nieuwe mogelijkheden om te communiceren.

Maar hoe slim de nieuwe toestellen ook zijn, de mogelijkheden die het GSM-netwerk biedt zijn voor bedrijven vaak nog te beperkt. Het leidt dan ook niet tot een daling bij de verkoop van vaste bureautoestellen, zeggen de leveranciers.

Zoals de tablet in een kantooromgeving nooit een vervanger zal kunnen zijn voor een pc, heeft ook de deskphone nog altijd een aantal eigenschappen en mogelijkheden die je als gebruiker niet graag zou willen missen, zo is de algemene opinie bij de fabrikanten. De manier waarop we communiceren mag dan wel anders zijn geworden dankzij social media, het gebruik van UC en videocommunicatie, het bureautoestel heeft zijn plek op het bureau nog steeds weten te behouden.

BETROUWBAARHEID Dagmar Geer, general manager bij Innovaphone, ziet zeker geen terugloop op dit moment bij de verkoop van bureautoestellen. "Her en der zie je wel dat het gebruik van smartphones de rol van de vaste telefoon overneemt, maar niet veel. Voor een deel zie je die ontwikkeling bij jongeren die intensief gebruik maken van sociale media.

Hun manier van communiceren is anders.

Zij communiceren minder vaak door middel van spraak. Toch denk ik niet dat communicatie door middel van spraak ooit zal verdwijnen."

>‘Telefoneren met een softphone is voor de meeste mensen minder comfortabel dan met een vaste telefoon’ Dat er nog massaal gebruik wordt gemaakt van bureautoestellen in de zakelijke omgeving, is volgens Geer voor een groot deel te danken aan de grote mate van betrouwbaarheid die telefoneren via het vaste net biedt. "Met een bureautoestel ben je bovendien niet afhankelijk van een pc, zoals bij softphones het geval is."

VERANDERINGEN De meest ideale vorm van communiceren op de werkvloer wordt volgens Geer bereikt door de naadloze integratie van 'oude telefonie' en Unified Communications (UC). "Wanneer je beide technologieën

goed weet samen te voegen, creëer je met bureautoestellen nieuwe mogelijkheden."

De genoemde integratie is volgens Geer belangrijker dan het toevoegen van steeds meer functionaliteit aan bureautoestellen.

"Grote veranderingen aan de toestellen zelf zullen we de komende tijd niet zien. Het toevoegen van meer functionaliteit heeft weinig nut. Een telefoon zal nooit een pc worden. Telefoneren met een softphone is voor de meeste mensen minder comfortabel dan met een vaste telefoon. Behalve in call centers, of andere plekken waar men constant met behulp van een headset en computer telefoneert."

KEUZE Op het moment dat we voor het interview bellen met Gerard van der Roest, salesmanager Pro bij Gigaset, beginnen zowel zijn vaste toestel als zijn mobiele telefoon te rinkelen. Een mooi voorbeeld van de wijze waarop vaste en mobiele telefonie door convergentie en koppelingsmogelijkheden de ultieme vrijheid bieden aan de gebruiker.

Op dat moment is de keuze immers aan de gebruiker of hij het gesprek wil aannemen

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 18

18-09-13 15:42

ICT & Telecom

pagina 19

headset, en koppelingsmogelijkheden zoals naar een beveiligingscamera en twinning met een GSM-telefoon."

STRALING

op het vaste of het mobiele toestel.

Ook bij Gigaset is van een verminderde vraag naar bureautoestellen geen sprake.

Van der Roest: "Het aantal toestellen dat we verkopen neemt alleen maar toe. Op het vaste net heeft de gebruiker nu eenmaal mogelijkheden ter beschikking die op het GSM-netwerk niet mogelijk zijn. Bijvoorbeeld CTI-integratie, de mogelijkheid van groepsoproepen en het overnemen van gesprekken."

BEREIKBAARHEID Comfort is volgens Van der Roest een ander belangrijk aspect waardoor telefoneren met behulp van een bureautoestel de voorkeur blijft genieten. "Door de koppeling met een mobiele telefoon heb je als gebruiker het gemak binnen je bedrijf beter bereikbaar te zijn terwijl je maar één toestel bij je hoeft te hebben." Alleen bereikbaar zijn via een mobiele telefoon, leidt volgens Van Der Roest in de regel niet tot een betere bereikbaarheid. "Wanneer iedereen de mogelijkheid wordt geboden je rechtstreeks op je mobiele telefoon te bereiken, wordt je daardoor alleen al

>‘Op het vaste net heeft de gebruiker nu eenmaal meer mogelijkheden ter beschikking’ slechter bereikbaar. Belt iemand op de vaste lijn dan kan bovendien een collega het gesprek aannemen en kan een klant veelal ook door deze collega worden geholpen en hoeft de klant dus niet te wachten op de beschikbaarheid van één persoon."

Bij Gigaset leeft de verwachting dat bureautoestellen meer mogelijkheden zullen krijgen. "Denk aan toestellen in tabletvorm, uitgerust met allerlei applicaties en internettoegang, maar ook toestellen zoals onze DE900: een IP-toestel met een Ethernetpoort, standaard Wifi, Bluetooth en DECT-aansluitmogelijheid voor een

Comfort is ook wat Ton Kuppens, algemeen directeur bij Tiptel, noemt als een belangrijke reden waarom er in de B2Bmarkt geen terugloop te zien is bij de verkoop van bureautoestellen. "De zakelijke gebruiker wil als hij op kantoor is op een comfortabele manier bellen. Een hoge geluidskwaliteit en geen straling aan het oor zijn twee andere factoren die de voorkeur uit laten gaan naar een bureautoestel.

Bellen via WiFi is natuurlijk ook een optie maar dat vraagt om de noodzakelijke aanpassingen van de infrastructuur. Daarnaast zien we dat er steeds meer gebruikers van soft clients uiteindelijk toch weer teruggaan naar een bureautoestel."

Dat neemt niet weg dat de markt voor bureautoestellen, zeker in bepaalde marktsegmenten, te maken krijgt met nieuwe tendensen. Kuppens: "Goed voorbeeld is het toenemende gebruik van tablets, zoals in de gezondheidszorg. Ook voor communicatiedoeleinden. Dit laat zien dat het belangrijk is om als fabrikant te zorgen dat toestellen goed afgestemd zijn op de wensen van de gebruiker en zijn omgeving."

EXTRA'S Om in te spelen op deze wensen heeft Tiptel het merk Yealink in de markt gezet. "Hiermee bedienen we een grote doelgroep." Hij vervolgt: "Het is ons doel te zorgen dat we met IP-telefoons goed aansluiten bij de wensen van de klant.

Dat betekent onder meer dat je gebruiksgemak moet bieden en dat de gebruiker zich geen zorgen hoeft te maken over de achterliggende technologie. Daarnaast bieden we in het high-end segement onze eigen Tiptel IP-telefoons met allerlei extra's, bijvoorbeeld recorderfuncties en encryptie. Daarmee richten we ons op klanten zoals ministeries en andersoortige organisaties die op een veilige manier vertrouwelijke informatie moeten kunnen uitwisselen." |

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 19

18-09-13 15:42

ict & telecom | Videoconferencing

ICT & Telecom

pagina 20

WENNEN

Polycom: Video uit traditionele omgeving halen ‘Video is the next voice’, voorspelt Polycom. Ze zijn niet de enige die denken dat videocommunicatie het traditionele bellen binnen een paar jaar bijna volledig gaat verdringen. Maar loopt het echt zo’n vaart?

Is de drempel al verdwenen die gebruikers over moeten? En hoe gaat videobellen er in de toekomst uit zien?

Polycom lanceerde vorig jaar de RealPresence CloudAxis Suite en is erg trots op die oplossing. Tijdens een speciale persmeeting liet het de mogelijkheden zien. De Brit Neil Fluester, field product manager EMEA, deed vanuit Londen zijn verhaal en in zowel Brussel als Amsterdam keek een groepje journalisten mee.

Fluester: “CloudAxis is een niet-traditionele oplossing, waarmee we videoconferencing niet alleen beschikbaar willen maken in de grote vergaderruimtes, maar vooral ook op de laptop, tablet of smartphone.” CloudAxis is volgens Fluester zowel een B2B als een B2C-oplossing.

INTEGREREN Het unieke zit in het open karakter. “We maken gebruik van open standaarden. Op elk device met een browser en een camera kun je het gebruiken. Het ondersteunt Firefox, Chrome, Explorer en Safari en herkent je contacten in bijvoorbeeld Google Talk, Skype of Facebook. Door een API-suite kun je het ook laten integreren met businessapplicaties als Salesforce.”

ZWEETDRUPPELS Als een bedrijf voor CloudAxis kiest kan het met iedereen via video communiceren. Aan de andere kant van het gesprek is geen speciale software nodig.

Fluester ziet meerdere toepassingen voor zich. “Denk aan een eerste ronde bij een sollicitatieprocedure. In plaats van een telefoongesprek kun je nu de zweetdruppels van een kandidaat zien als je over zijn werkervaring begint. Ook voor salesgesprekken kan het handig zijn dat je een klant in de ogen kunt kijken. Of voor een huisarts. Als mijn zoontje last heeft van uitslag en ik wil een afspraak maken, moet ik nu heel omslachtig uitleggen hoe het eruit ziet. Ik wil het kunnen laten zien! En voor een accountmanager bij een bank zie ik ook mogelijkheden, of voor een callcenter of helpdesk.

Video gaat ‘face-to-face’ nooit vervangen, zeggen ze bij Polycom. Fluester: “Een bedrijf dat voor videoconferencing kiest als vervanging van persoonlijk contact, maakt een heel slechte keuze.” Maar dat video door gaat groeien, daar is hij zeker van. “De jongere generatie weet niet anders meer. Mijn zoontje van bijna twee jaar oud praat dagelijks via video met zijn oma in Frankrijk. Zij hoeven niet meer te wennen aan video. Het kan heel snel gaan, maar per branche zal het verschillen. Voor huisartsen zie ik volop kansen en voor salesafdelingen ook. Bij banken zal het wat minder snel gaan.”

OBSTAKELS Zijn er dan geen obstakels?

Bandbreedte bijvoorbeeld? Jan Zoetemelk, senior sales engineer Benelux van Polycom, denkt dat dat wel mee zal vallen. “Natuurlijk vraagt het veel bandbreedte als ieder bedrijf via video gaat communiceren.

Maar de infrastructuur wordt steeds beter. WiFi is op steeds meer plaatsen beschikbaar en ook 4G is natuurlijk een positieve ontwikkeling.”

Hilde Verlee, channel manager Benelux en plaatsvervangend sales-directeur, ziet de omstandigheden voor video veranderen. “Het was voor bedrijven altijd iets duurs en exclusiefs. Nog steeds heerst dat idee in de beeldvorming. Maar er zijn genoeg voordelige instapmodellen.” In Amerika gaat de adoptie sneller dan in Europa, weet Verlee ook. “We zien hier hoe in Amerikaanse televisieseries als CSI volop videocommunicatie wordt gebruikt. Dat werkt inspirerend.” |

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 20

18-09-13 15:42

over het vak |De inkoper

Over het vak

pagina pagina 21 21

Het Nieuwe Werken én Studeren NAAM: Hub Keulen FUNCTIE: inkoopcoördinator ORGANISATIE: Fontys Hogescholen AANTAL MEDEWERKERS: 4.000 AANTAL STUDENTEN: 41.000

WAT ZIJN UW BELANGRIJKSTE TAKEN? Samen met twee collega’s behandel ik de grotere aanbestedingstrajecten, want een groot deel van de inkoop verloopt bij ons via aanbestedingen. Bij de kleinere trajecten ondersteunen wij de mensen die zich daarmee bezighouden. Over het algemeen zorgen wij ervoor dat de inkoop goed verloopt.

HOE SELECTEERT U PRODUCTEN VOOR UW ORGANISATIE/HOE KOOPT U IN? Wij werken met inkooppakketten en elk inkooppakket heeft een eigenaar van de betreffende afdeling. De afdeling van ICT gaat bijvoorbeeld over de computers, enzovoorts. Zij hebben meer verstand van de inhoudelijke materie, dus is het belangrijk dat zij daarbij betrokken zijn. Wij als inkopers zijn generalisten, we begeleiden het proces en hebben kennis van de inkoop.

De samenwerking met afdelingen is belangrijk, we werken met multidisciplinaire teams. Soms worden daar ook studenten of zelfs scholieren bij betrokken, omdat zij natuurlijk onze belangrijkste doelgroep zijn.

WAT VOOR ROL SPEELT DUURZAAMHEID HIERBIJ? De overheid heeft bepaalde duurzaamheidscriteria en daar houden wij ons natuurlijk aan, maar soms probeer je nog wel een stapje verder te gaan. Maar dat is wel complexe materie, waar je je goed in moet verdiepen.

TRENDS, DUURZAAMHEID EN SAMENWERKEN: BIJ INKOOP EN FACILITY MANAGEMENT KOMT VEEL KIJKEN. DEZE KEER VERTELT HUB KEULEN, INKOOPCOÖRDINATOR BIJ FONTYS HOGESCHOLEN, HOE HIJ HET VAK BELEEFT. MET WELKE PARTIJEN WERKT U SAMEN? Bijna met de hele organisatie, we hebben 70 inkooppakketten. Intern werken we samen met de afdelingen. Extern hebben we het Hogescholen Inkoop Platform, waarin we kennis delen met diverse hogescholen.

Daarmee bereiken we een groot deel van het hbo. Samen bereik je meer dan alleen.

IN HOEVERRE IS HET NIEUWE WERKEN INGEVOERD IN UW ORGANISATIE? Onze facilitaire afdeling is daar meer mee bezig. Het Nieuwe Werken staat bij ons nog in de kinderschoenen, ook omdat het met name om de studenten gaat. Wel gaan de studenten ook meer projectmatig werken en niet meer in grote collegezalen, als aansluiting op nieuwe onderwijsconcepten. Het nieuwe studeren, zeg maar.

WELKE TRENDS SIGNALEERT U IN DE MARKT? Bij de inkoop is het belangrijk dat je als organisatie steeds meer doelmatig kunt werken, in plaats van alleen maar rechtmatig.

Vroeger stond het rechtmatige altijd op nummer één, nu wordt doelmatig werken steeds belangrijker. Uiteraard wel binnen de rechtmatige kaders en met een goede prijs/kwaliteitverhouding.

als inkopers staan weer achter het facilitair management, we zijn eigenlijk dienstverlenend naar de dienstverleners. De inkoop heeft inhoudelijk weinig kennis van specifieke terreinen, maar is onderdeel van een multidisciplinaire samenwerking.

WAT VINDT U HET LEUKST AAN UW VAK? De diversiteit. De ene dag ben je bezig met kantoorbenodigheden, dan weer met automatisering of drukwerk. Je komt met alle aspecten van de organisatie in contact.

Er zijn verschillende inkooppakketten, verschillende markten, verschillende leveranciers.

IS HET VAK DE AFGELOPEN JAREN VERANDERD EN ZO JA, HOE? Niet echt door de crisis, hoewel je er wel rekening mee houdt. Je gaat meer doelmatig werken en er is een grote digitalisering gaande. De komende anderhalf jaar zijn wij bezig om het hele proces van bestellen tot en met de facturering te digitaliseren.

BLIK OP DE TOEKOMST? Er is onlangs een nieuwe wet gekomen, maar er zit ook weer nieuwe Europese wetgeving aan te komen. Over twee jaar zal er dus weer een nieuwe wet komen, wat voor veel werk zal zorgen. |

HOE KUNNEN FACILITAIR MANAGEMENT EN INKOOP BIJDRAGEN AAN HET REALISEREN VAN DE BEDRIJFSDOELEN? De inkoop bepaalt mede de randvoorwaarden om goed te kunnen functioneren. Wij

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 21

18-09-13 15:42

ict & telecom | Case study

pagina 22

Ziekenhuisgroep Twente k bijzondere conferencing - op In een gezellig, huiselijk kantoor in Groningen zit system integrator dB Audiovisueel. Met zestien medewerkers een kleine club, maar met grote opdrachtgevers en bijzondere projecten. Hoofd verkoop Henk Jan Faber vertelt vol enthousiasme over de passie voor audio en video en de groei richting het ICTkanaal. Hij pikt er één case uit: die van Ziekenhuisgroep Twente waar dB acht vergaderruimtes van LifeSize-videoapparatuur gaat voorzien…

Een week voor het interview heeft hij de handtekening gekregen van Ziekenhuisgroep Twente (ZGT), de samenwerkende ziekenhuizen van Almelo en Hengelo. In totaal komen er acht nieuwe vergaderruimtes: beide ziekenhuizen krijgen drie grote videoconferenging-zalen en één kleinere ruimte voor ad-hoc videocommunicatie. Al die ruimtes hebben hetzelfde doel: specialisten kunnen er eenvoudig overleg plegen met collega's op een andere locatie.

EISEN "In de zorg zijn de eisen enorm hoog", weet Faber. "Een röntgenfoto moet je natuurlijk heel scherp kunnen zien. Verder kan het nieuwe systeem heel snel en eenvoudig schakelen tussen bijvoorbeeld een röntgenfoto, patiëntinformatie of gegevens die op de laptop van één van de specialisten staat."

ZGT koos voor LifeSize. "Bij een beurs zijn ze overtuigd geraakt van de mogelijkheden van LifeSize. Wij kenden ZGT al van een eerder project, dus toen kwamen ze

naar ons met de vraag of wij dit ook konden doen. De camera, codec, microfoon en afstandsbediening zijn van LifeSize.

Andere onderdelen zijn weer van andere fabrikanten. En het centrale bedieningssysteem, waarmee alles heel eenvoudig is te bedienen, is een oplossing van ons zelf. Zonder dat systeem heb je meerdere afstandsbedieningen nodig, nu gaat alles eenvoudig centraal."

IP Minder in het oog springend, maar minstens zo belangrijk zijn de servers en de virtuele vergadersystemen die onderdeel van het netwerk worden. "Wat dat betreft wordt ons vak steeds meer ICT, doordat alles steeds vaker over IP gaat in plaats van over ISDN. Je hebt ook te maken met firewalls, bijvoorbeeld. Daarnaast wordt alles steeds meer virtueel en softwarematig, in plaats van dat we een rek volhangen met servers."

GAAF De oplossing in Twente wordt binnenkort neergezet. Faber verheugt zich er al op.

DB AUDIOVISUEEL dB Audiovisueel is precies tien jaar lang system integrator van hoogwaarde video- en audiosystemen.

"Wij verkopen geen dozen, maar leveren altijd een totaaloplossing die vaak bestaat uit een combinatie van verschillende componenten en verschillende merken", legt Henk Jan Faber uit. "Onze specialisaties zijn vooral zorg en overheid."

Audio en video is een specialisme, vinden ze bij dB, ook al verschuift het richting de ICT. "ICT-dienstverleners kunnen prima eenvoudige webcamoplossingen of narrow casting-systemen neerzetten. Maar voor wat wij doen, het inrichten van totaaloplossingen op het gebied van bijvoorbeeld videoconferencing, vergadersystemen, audio en presentatie, is veel kennis en ervaring nodig. Anders kun je behoorlijk nat gaan."

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 22

18-09-13 15:42

ICT & Telecom

pagina 23

te krijgt g - oplossing "We hebben vergelijkbare projecten gehad in ziekenhuizen, en die profiteren enorm van de voordelen. Waar vroeger een specialist uit Groningen een taxi moest regelen om bij een overleg in Zwolle te zijn, kan dat nu met behulp van videoconferencing.

Daardoor heeft ie veel meer tijd voor patiënten. Dat vind ik echt gaaf."

Daarnaast zit er ook een financieel plaatje aan. "Een ander ziekenhuis had de oplos-

Multidisciplinair overleg in ZGT. Deze ruimte wordt

LIFESIZE EN ALCATEL-LUCENT Sinds 2010 werken LifeSize en AlcatelLucent samen om klanten een end-toend videoconferencing-oplossing te leveren. LifeSize biedt producten voor video die een geïntegreerd onderdeel zijn van de Alcatel-Lucent Video Collaboration Suite.

binnenkort door dB Audiovisueel van LifeSize-videoapparatuur voorzien.

sing in zeven maanden terugverdiend en ik twijfel er niet over dat dat in Twente ook gaat lukken. Je hebt het over specialisten met een hoog salaris, die hun tijd nu veel efficiënter kunnen besteden." |

ADVERTENTIE

EVENEMENTEN AGENDA

OKTOBER

14

Benelux Office Night Locatie: Nyenrode Breukelen Datum: 14 oktober 2013

Meer info: www.beneluxofficenight.nl

NOVEMBER

25

Ambassadors Telecom & IT Locatie: Nyenrode Breukelen Datum: 25 november 2013

Meer info: www.ambassadorsoftelecom.nl

MP1309067 Evenementenagenda halve pagina.indd 1

KenE_3_2013(3).indd 23

NOVEMBER

11

OFFICERS Locatie: Miele Inspirience Center Vianen Datum: 11 november 2013

Meer info: www.kantoornet.nl (zie tab events)

NOVEMBER

25

Telecom Inspirience Awards Locatie: Nyenrode Breukelen Datum: 25 november 2013

Meer info: www.telecominspirience.nl

12-09-13 11:08

18-09-13 15:42

trends | Trendwatcher

pagina 24

Adjiedj Bakas blikt vooruit

‘We krijgen weer meer behoeft aan persoonlijk contact’ Strak in pak en met een charmant Surinaams accent schuift trendwatcher, auteur en spreker Adjiedj Bakas regelmatig aan bij allerlei tv- en radioprogramma’s.

Media zoals Pauw & Witteman, Eén Vandaag, Omroep Max, maar ook bedrijven en ondernemersverenigingen vragen hem graag het hemd van het lijf. Ook wij onderwerpen hem aan een kruisverhoor met als thema: hoe communiceren we over vijf jaar met elkaar?

TEKST: DANIËLLE VOGELS / BEELD: AVI GOODALL

Wat wordt de komende jaren belangrijk op het gebied van communicatie?

“De combinatie van hightech apparatuur met persoonlijke communicatie. Als je over een paar jaar bijvoorbeeld naar een bank gaat, dan koppel je de privégegevens van je telefoon aan de gegevens van de bank. Voordat je een gesprek ingaat, weet die persoon bij de bank allang dat je komt voor een lening voor je nieuwe auto of een hypotheekgesprek. Dus die bankmedewerker kan zich meer concentreren op het contact, de service en je situatie. De behoefte aan persoonlijk contact wordt de komende jaren weer groter.”

Hoe kan het dat het persoonlijke aspect toeneemt, terwijl mensen steeds minder real life contact maken?

“Mensen willen terug naar het goede gesprek dat je vroeger bij de afwas voerde.

We zijn doorgeschoten in ons mediagebruik. We hebben weer behoefte aan een betere balans in authentiek persoonlijk contact en de activiteiten via allerlei apparaten en sociale platformen. Je wilt niet met iemand praten die de hele tijd op zijn

telefoon aan het kijken is, dus we gaan dat ook steeds minder accepteren.”

In hoeverre is dat een gevolg van de huidige financiële situatie?

“We zijn in de rui, zoals een slang zijn oude velletje achterlaat. In die fase van het kapitalisme zitten we nu. We hebben op de pof geleefd, schulden gemaakt en nu beginnen we weer opnieuw, bij de basis: persoonlijk contact. Want juist in deze moeilijkere tijden realiseren we ons dat het daar om draait.”

Het feit dat we meer authentiek contact willen, betekent dat ook de ondergang van sociale media?

“Dat denk ik niet. Een deel van de huidige sociale media zal weer verdwijnen, zoals dat bij sommige platformen al gebeurd of gaande is, denk aan MySpace of Hyves.

Die trend zie je nu ook bij Facebook, dat is op z’n retour. Ondanks dat Facebook nog steeds onnoemelijk veel gebruikers heeft, neemt het aantal in Nederland sinds dit jaar weer af. Mensen gaan zich ergeren aan het commerciële gedoe en er

wordt veel gelogen en geouwehoerd. Het zal misschien niet helemaal verdwijnen, maar ook daar zal een verschuiving plaatsvinden naar bijvoorbeeld weer een ander platform.”

Welke sociale media gaan voorlopig nog niet verdwijnen?

“LinkedIn heeft vooral in de zakelijke markt nog steeds een duidelijke rol. En ik denk dat Twitter voorlopig ook bestaansrecht houdt. Op consumentenniveau is het niet altijd even zinvol, denk aan de mensen die elke scheet willen delen, maar het is bijvoorbeeld een heel effectief medium voor bedrijven om direct met hun klanten in contact te komen. Dat heeft ook te maken met het persoonlijke aspect waar ik het eerder over had. Als ik een koffer op Schiphol ben kwijtgeraakt en ik bel de klantenservice van de KLM, dan kom ik er niet doorheen. Stuur ik dezelfde klacht via Twitter, dan word ik in mum van tijd op een persoonlijke manier geholpen, omdat ze me direct op Twitter kunnen aanspreken. Een ondernemer moet er rekening mee houden dat een deel van zijn klanten

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 24

18-09-13 15:42

Trends

pagina 25

Heeft Bring Your Own Device op meer gebieden gevolgen dan alleen voor veiligheid?

“Mede dankzij Bring Your Own Device is de scheiding tussen werk en privé de laatste jaren nog veel meer vervaagd. De behoefte om daar weer een scherpere verdeling in te krijgen neemt toe. Dat zie je in Duitsland bij Volkswagen, daar worden na werktijd geen e-mails meer naar je telefoon gestuurd. En Randstad heeft een e-mailvrije dag, waardoor je wel naar kantoor moet komen en de telefoon dient te pakken.”

oefte ’

Welke trend zien we nog over het hoofd?

“Zoiets als de Google-bril, het projecteren van data in de lucht, vind ik een interessante vondst. Dan heb je namelijk geen beeldschermen meer nodig. Het is in de verre toekomst dus nog maar zeer de vraag of beeldschermen bestaansrecht hebben, want je kunt nu al allerlei dingen in de lucht projecteren, maar ook met je gedachten aansturen.”

Iets met gedachten aansturen, is dat niet heel futuristisch?

“Absoluut niet. De techniek bestaat al een tijd in de militaire industrie. Bij die bommenwerpers boven Afghanistan - en dan bedoel ik niet de drones, maar de bemande vliegtuigen - zat er iemand naast de piloot die de bommen losliet. Nu kan de piloot denken: ‘bom moet vallen’ en dan valt de bom.” actief is op sociale media en daar een gedegen strategie voor uitstippelen. Anderzijds moet hij zijn klanten die daar niet aan meedoen, niet verwaarlozen.”

Hoe gaan we de komende jaren om met privacy?

“Dat is over vijf jaar geen issue meer. We beseffen allang dat we geen privacy meer hebben. En dat is ook niet erg. Want daardoor word je bijvoorbeeld alleen geconfronteerd met reclame of aanbiedingen waar je interesse in hebt. Want waar je belangstelling naar uitgaat is geen geheim meer, omdat bedrijven je op allerlei manieren volgen.”

Als privacy geen issue meer is, hoe zit het dan met veiligheid?

“Bedrijven gaan, of móeten daar de komende jaren een vorm voor vinden, want een ontwikkeling als Bring Your Own Device hou je niet meer tegen. Anderzijds, toen we nog geen internet of computer hadden, gingen werknemers er ook al met bedrijfsgegevens vandoor. Dat is het risico van het vak. De mens is de afgelopen tweehonderdduizend jaar niet veranderd.

Alleen gebeurt het online, in plaats van dat iemand een velletje papier met bedrijfsgevoelige informatie onder het kopieerapparaat legt. Je moet nu een andere vorm vinden om bepaalde gegevens te beschermen.”

Dat klinkt wel erg eng, gedachtegestuurde bommen.

“Je kunt het natuurlijk ook voor veel vriendelijkere doeleinden inzetten. Er zijn al voorbeelden in de zorg, waarbij arm- en beenprothesen via gedachten kunnen worden aangestuurd. En die techniek komt steeds dichterbij. Ik kan me bijvoorbeeld voorstellen dat we met deze neurowetenschap, waarbij gedachtegolven worden gelezen en geïnterpreteerd, heel gemakkelijk aan een taartje kunnen komen. Dat je alleen maar denkt ‘ik heb trek in een taartje’ en dat je op een scherm of in de lucht kunt zien waar je binnen een straal van honderd meter een taartje kunt kopen.” |

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 25

18-09-13 15:42

printers & document | Document security

pagina 26

>De inbreker heeft niets aan goed versleutelde bestanden’

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 26

18-09-13 15:42

Printers & Document

pagina 27

Standaard en uitgebreide Document Security

Zuinig op informatie TEKST: HANS-ERIK DE KRUYFF

Beveiliging van documenten een overbodige luxe? Absoluut niet. Het weglekken van informatie kan grote schade aanrichten aan organisaties, hun klanten en partners.

Er zijn goede redenen voor het beveiligen van - fysieke en digitale - documenten en de documenteninfrastructuur. Het verliezen of stelen van laptops, tablets en USB-sticks is de voornaamste oorzaak voor het weglekken van bedrijfsinformatie, direct gevolgd door slordig omgaan met documenten en ongeoorloofde toegang tot printbestanden. Bij de gangprinters en multifunctionals van veel bedrijven en instellingen liggen documenten met informatie die maar beter niet naar buiten kan worden gebracht. Denk aan medische dossiers, plannen voor het lanceren van nieuwe producten, beschrijvingen van intellectueel eigendom, et cetera.

Daarnaast wil of moet de organisatie ‘compliant’ werken. Dat betekent dat de stappen in de werkprocessen traceerbaar en aantoonbaar zijn en dat kan worden bewezen dat er volgens de geldende wet- en regelgeving is geopereerd. Een bedrijf moet bijvoorbeeld kunnen bewijzen dat de personeelschef op een bepaalde datum ontslagbrief X heeft verstuurd.

Ook kostenbesparing, duurzaamheid en ICT-beheer zijn redenen om verspilling tegen te gaan en om een optimale documenteninfrastructuur te creëren.

MAATREGELEN Diverse afdruksystemen bieden mogelijkheden om documenten en infrastructuur te beschermen. Een zeer uitgebreide variant is de uniFLOW softwaresuite van Canon. uniFLOW beveiligt documenten en printprocessen, zorgt voor de routing, ondersteunt mobiel printen, biedt geavanceerde scanfuncties en houdt gedetailleerd de kosten bij.

Een eerste stap naar beveiliging en het terugdringen van verspilling is het toekennen van autorisaties. Alleen degenen die K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 27

18-09-13 15:42

printers & document | Document security

pagina 28

QUOTA TEGEN VERSPILLING Om verspilling tegen te gaan, kunnen allerlei soorten quota worden ingesteld. De quota kunnen aan individuen, werkgroepen en afdelingen worden toegekend. Ze kunnen voor alle of alleen bepaalde (kleur)printopdrachten gelden. Bij overschrijding van het quotum gaat er een alarm af of worden verdere opdrachten geweigerd. Een andere mogelijkheid is dat er kosten voor printactiviteiten in rekening worden gebracht. Zulke maatregelen temperen het printenthousiasme aanzienlijk.

daartoe gerechtigd zijn, kunnen printen en/of scannen. Voor wie niet geautoriseerd is, weigert de printer of multifunctional iedere dienst. De autorisaties kunnen ook variëren, bijvoorbeeld: de personeelsafdeling mag alleen in zwart/wit printen, de afdeling marketingcommunicatie mag ook in full-colour afdrukken.

Een volgende stap is het instellen van ‘meldplicht’. Het afdruksysteem gaat dan pas aan het werk als de (geautoriseerde) opdrachtgever zich bij het apparaat meldt, bijvoorbeeld via een proximity card of pincode. Daarmee wordt voorkomen dat iemand documenten afdrukt, maar niet ophaalt. De meldplicht voorkomt niet alleen verspilling, maar zorgt er ook voor dat onbevoegden geen documenten kunnen inzien en meenemen.

INHOUDSCONTROLE Genoeg maatregelen om erachter te komen wie print of scant en in welke hoeveelheden. Maar we weten nog niet wat er wordt gescand of afgedrukt. uniFLOW maakt het mogelijk om de inhoud van digitale bestanden te controleren, nog voordat ze worden geprint of verstuurd. Hierbij wordt gebruik gemaakt van sleutelwoorden, een beetje te vergelijken met de werking van een antivirusprogramma. De door uniFLOW gesignaleerde bestanden met sleutelwoorden worden niet afgedrukt of verstuurd. Bovendien krijgt de beheerder van de infrastructuur een seintje dat er iemand pogingen onderneemt om afgeschermde bestanden te printen of te versturen.

Canon uniFLOW zorgt er ook voor dat er van iedere print en scan een kopie in lage resolutie wordt gemaakt en opgeslagen. In combinatie met een intelligent zoeksysteem kan hiermee worden aangetoond of er in bepaalde werkprocessen compliant is gehandeld.

HARDWARE Om te voorkomen dat ongenode gasten in de documenteninfrastructuur inbreken en digitale bestanden onderscheppen, moet er ook het één en ander gebeuren. Kwetsbare routes zijn die tus-

sen de PC of ieder ander device en de server, en die van de (print) server naar de printer of multifunctional. Los van de gebruikelijke beschermende middelen, zoals firewalls, biedt encryptie uitkomst. De inbreker heeft niets aan goed versleutelde bestanden.

Een ander kwetsbaar punt kan het afdruksysteem zelf zijn. De harde schijf hierin bevat meestal de digitale bestanden die in de afgelopen tijd werden geprint. Zo’n schijf moet dus niet in verkeerde handen komen. Ook als de afdruksystemen na afloop van het leasecontract worden ingeruild, moeten de harde schijven worden gewist of vernietigd. In de tussentijd kunnen twee beschermende maatregelen worden getroffen. De eerste is het steeds overschrijven van eerder vastgelegde bestanden met nieuwe te printen bestanden. Daarmee wordt de schijf al een stuk minder interessant voor buitenstaanders. Als dit nog niet voldoende is, kan men de printbestanden versleuteld opslaan. Net als het versleuteld verzenden van digitale informatie, zorgt ook het encrypted opslaan voor effectieve bescherming.

MOBIEL Onder ‘mobiel’ vallen diverse nieuwe ontwikkelingen die van invloed zijn op de beveiliging van de documenteninfrastructuur. Vaak speelt cloud computing een rol, maar dit is nog niet eens nodig. We kunnen tegenwoordig via een smartphone of een tablet printopdrachten geven, in principe waar je maar wil. De beheerder van de infrastructuur doet er goed aan om vooraf vast te stellen wie de printopdracht geeft (identificatie, autorisatie, welk budget of wie betaalt?), maar ook wat er geprint wordt (mag deze informatie wel door deze persoon worden geprint?). Ook hier zijn weer variaties denkbaar. En die zijn nodig ook, nu Het Nieuwe Werken in hoog tempo wordt ingevoerd en er dus steeds meer tijd- en plaatsonaf hankelijk wordt gewerkt. Zo kan ter bescherming van kritische bedrijfsinformatie besloten worden dat bepaalde digitale bestanden binnen de kantoormuren wel door medewerkers geprint mogen worden, maar daarbuiten niet. Juist door de opkomst van Het Nieuwe Werken is het goed om over dit soort details na te denken. |

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 28

18-09-13 15:43

printers & document | Productnieuws

Productnieuws

pagina 29

CONCEPTCANON INTRODUCEERT GEAVANCEERDE PRINTERS EN NETWERKSCANNER VOOR MOBILE PRINTING OPTIMALE KENNISDELING VIA NFC Canon lanceert de imageFORMULA bestemmingen wordt verzonSamsung trakteerde bezoekers van IFA 2013 op vernieuwing in mobile printing en design. De fabrikant presenteerde de Xpress C460-serie, de allereerste kleurenprinter met NFC-technologie. Daarmee kunnen werknemers draadloos printen vanaf hun smartphone of tablet.

Door de focus op mobile printing, design en gebruiksgemak, verwacht Samsung in 2017 koploper te zijn op de markt voor A4 laserprinters en MFP’s.

Een van Samsungs pronkstukken op elektronicabeurs IFA 2013 was de Xpress C460-kleurenlaserprinter. Het is de allereerste printer die is voorzien van NFC-technologie (near field communication) voor mobile printing. Daarmee kunnen gebruikers eenvoudig en zonder poespas draadloos afdrukken maken vanaf hun smartphone of tablet. Het levert organisaties tijdwinst op en verhoogt de productiviteit op de werkvloer.

De Xpress C460-serie werd eerder door Buyers Laboratory (BLI) onderscheiden met een prestigieuze award in de categorie ‘Outstanding Achievement Innovation’. Ook de zwart-witlaserprinter en de zwart-wit multifunctional printer uit de M2070W-serie zijn voorzien van NFCtechnologie. Deze innovatieve apparaten verschijnen in oktober 2013 op de Nederlandse markt.

ScanFront 330: een compacte en intuïtieve netwerkscanner voor het snel, eenvoudig en veilig scannen en verwerken van documenten. De scanner is ontworpen voor ad-hoc scantaken en het vastleggen van transactiegegevens op afdelingen binnen grote organisaties, lokale vestigingen en servicepunten voor klanten.

Als opvolger van Canon’s imageFORMULA ScanFront 300- en 300Pmodellen biedt de ScanFront 330 veelzijdige tijdbesparende opties voor het verzenden, zoals scannen naar mappen binnen het netwerk, e-mail, FTP, fax, printer en USB-geheugen. Gebruikers kunnen scantaken instellen waarmee de scan met één opdracht naar meerdere

den. De nieuwe ‘e-mailme’-functie stelt gebruikers in staat documenten snel naar hun eigen emailadres te scannen en de nieuwe ‘ad-hoc fax’-functie maakt het mogelijk de scan te verzenden naar een faxnummer dat tijdens het scannen wordt ingevoerd.

De imageFORMULA ScanFront 330 scant met een snelheid van maximaal 60 ipm. Het apparaat is voorzien van een nieuw ontworpen invoermechanisme dat de betrouwbaarheid bij het invoeren en scheiden van pagina’s verhoogt wanneer batches met verschillende docu-

CO menten worden gescand. Dankzij de vlakke papierbaan is de scanner in staat uiteenlopende documenten te scannen: van dun papier tot dik karton, ID-kaarten en zelfs documenten van A3-formaat (bij gebruik van de Folio-modus) en originelen met een lengte van maximaal één meter.

OKI LANCEERT NIEUWE SERIE A4 ZWART-WIT-MFP’S OKI Systems lanceert een nieuwe serie A4 zwart-wit-MFP’s: de MB700. Deze serie, bestaande uit de modellen MB760dn, MB770dn en MB770dfn, is een aanvulling op de bekroonde MC700-serie A4 kleuren-MFP’s die in mei geïntroduceerd werd.

De gebruiksvriendelijke, enterprise-class multifunctionals uit de MC700/MB700-serie bieden middelgrote en grote organisaties de geavanceerde technologie, functionaliteit en beveiliging die zij nodig hebben om grip te houden op hun documentstromen. De ruime keuze aan modellen en opties geeft ze bovendien de flexibiliteit een selectie te maken die optimaal aansluit bij hun specifieke zakelijke behoeften.

De MFP’s uit de MC700/MB700-serie tillen de productiviteit van organisaties naar een hoger plan door gebruik te maken van sXP (smart Extendable Platform), een geïntegreerd open platform dat ervoor zorgt dat de workflow-integratie en het documentbeheer bedrijfsbreed verbeteren. De multifunctionals stellen hen in staat over te stappen van een handmatige, op papier gebaseerde workflow naar een digitale workflow. De open architectuur van sXP maakt het mogelijk workflows naadloos te integreren in de informatie-infrastructuur van de eindgebruiker.

Dit verlaagt de kosten, verhoogt de productiviteit en vergroot de efficiency.

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 29

18-09-13 15:43

Fuji SV60 die in scan voud vast seert genie A3-fo kran gevo tot d prod beeld De o

supplies en meer | papier

pagina 30

’Papier is multifunctioneel geworden’ TEKST: LAURENS VAN AGGELEN

Met multifunctionele papiersoorten van betere kwaliteit, kan de klant uitstekend uit de voeten voor het meeste dagelijks werk. Maar soms is het, bijvoorbeeld voor een offerte, wel zo verstandig om voor iets luxer papier te kiezen. Terwijl voor het uitdraaien van mailtjes en interne notities net zo goed c-kwaliteit kan volstaan.

De papiermarkt staat al enige tijd onder druk. Die druk is de afgelopen periode alleen maar groter geworden.

Daar zijn meerdere redenen voor. “Allereerst zijn er door de recessie minder bedrijven actief die papier gebruiken. Daarnaast stellen steeds meer bedrijven zich ten doel minder papier te gebruiken. Enerzijds om kosten te besparen, anderzijds omdat het gebruik van papier slecht zou zijn voor het milieu. Dat laatste is een misvatting. De papierindustrie is juist een duurzame industrie; er vindt geen uitputting van grondstoffen plaats, een bijzonder hoog percentage wordt gerecycled en CO2-reductie is topprioriteit voor de fabrikanten”, zegt Marco Lenting, Sales Manager Office Products bij Paperlinx.

COMMODITY Besparen willen bedrijven volgens Lenting vooral door goedkoper papier aan te schaffen. “De vraag naar c-kwaliteit is toegenomen. De business-to-business markt is papier steeds meer als commodity gaan beschouwen. De onderscheidende eigenschappen van de diverse papiersoorten zijn uit het oog verloren. Het verkopen van papier zou op de winkelvloer en online dan ook moeten beginnen met de vraag waarvoor de klant het wil gaan gebruiken. Het maakt nogal verschil of je een e-mailbericht wil printen of een offerte. De klant zou dus meer moeten kijken wat hij wil bereiken met zijn communicatie naar buiten. Daarbij draait het immers om de beleving van de klant.”

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(papier_def).indd 30

18-09-13 15:41

Supplies en meer

pagina 31

KWALITEITSKENMERK Ook de verkoop van gewone enveloppen voor brieven keldert al een tijdje. Lenting: “Er worden door het gebruik van internet steeds minder brieven verzonden.

Ook het aantal papieren facturen loopt terug.”

Van een toename van de verkoop van papier speciaal voor business inkjetprinters zegt Lenting in het geheel niets te merken. “Veel papierproducten voldoen inmiddels aan de kwaliteiten en eigenschappen die daar voor nodig zijn. Daar waar HP destijds begon met een aanpassing in de receptuur voor standaard papier onder de naam ColorLok hebben veel reguliere merken dit kwaliteitskenmerk overgenomen.” Afhankelijk van de toepassing maakt het volgens Lenting niet zo heel veel uit bij de keuze van papier of je een inkjetof laserprinter gebruikt. “Voor kleurenlaserprinters is er wel specifiek coated papier dat niet geschikt is voor inkjet. Uncoated papier laat zich daarentegen goed met een inkjetprinter gebruiken.”

DOELGROEP Een belangrijk advies wat Marco Huisman, Product Manager Office & Digital Benelux bij Papyrus, de resellers wil meegeven, is eveneens om aan de klant goed te vragen waarvoor het papier gebruikt zal gaan worden. “Je kunt wel altijd het beste papier adviseren, maar dat helpt de klant niet bezuinigen. Voor het printen van e-mailberichten hoeft hij geen A-merk te gebruiken, voor zijn communicatie met klanten zou hij dat juist wel moeten doen.

Het geven van een goed advies is het credo. Hiermee kan de reseller zich immers onderscheiden van andere aanbieders.”

FOTOPAPIER Bij retailers in Europa die leveren aan eindgebruikers in het SoHo-segment, dus particuliere kleureninkjetdruk, ziet men bij BührmannUbbens de afzetten duidelijk teruglopen. “Dit heeft te maken met verminderd thuisgebruik van kleureninkjetprinter, het doorzetten van de verdere groei van digitale ontwikkelcentrales en het feit dat er steeds meer op harde schijven en in de cloud wordt opgeslagen in plaats van afdrukken op papier. Misschien iets meer verschuiving van colourinkjet naar colour laser. Ik zie deze ontwikkeling verder doorzetten met alle gevolgen van dien voor kleureninkjetprinting.”

“Zorg ervoor dat de klant de juiste keuze maakt zodat hij naar zijn klanten toe een betere propositie heeft.

Daar bereik je meer mee dan je te richten op de onderkant van de markt. Daar kun je toch niet tegenop. Met name door de prijsstunters op internet”, gaat Huisman verder.

MULTIFUNCTIONEEL Bij Papyrus ziet men dat 75 en 80 grams papier de standaard is geworden. In het business-to-business segment wordt daarnaast ook veel 90 grams papier voor kleurenlaserprinters verkocht. Huisman: “Van een toename van de verkoop van speciale papiersoorten voor business inkjetprinters merken we niets. Dat komt voor een deel omdat veel papiersoorten in beide type multifunctionals gebruikt kan worden. Het papier is zelf dus ook multifunctioneel geworden.” Het merk ProDesign dat Papyrus verkoopt is in ieder geval geschikt voor beide. “In de regel zie je dat papier van een premium kwaliteit veelal voor zowel inkjet als laserprinters geschikt is. Het blijft echter de toepassing die vooral zou moeten bepalen welk papier de klant op welk moment gebruikt.”

INKJET Bij Metsä Board Nederland zegt men geen specifieke trends te bespeuren in de ‘wereld van het papier’ op dit moment. “Grote veranderingen zijn er niet. Wanneer het met de economie wat minder goed gaat, zie je dat het papierverbruik minder wordt en dat bedrijven proberen te bezuinigen door papier van een mindere kwaliteit te kopen. Het is echter verstandiger om papier van de betere merken te kopen, zodat de gebruiker er zeker van kan zijn dat zijn printers goed blijven functioneren”, aldus Edmund Rueck van Metsä Board Nederland. Voor het op de markt brengen van speciaal papier voor business inkjet ziet men bij Metsä Board Nederland geen noodzaak. Met de multifunctionele papiersoorten zoals Data Copy heeft de gebruiker de beschikking over papier dat aan dezelfde kwaliteiten voldoet als speciaalpapier voor inkjet. “Waarom zou de gebruiker meer betalen als daarmee dezelfde kwaliteit gegarandeerd is.”

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(papier_def).indd 31

18-09-13 15:41

supplies en meer | Papierwijzer

LEVERANCIER

pagina 32

METSÄ BOARD PAPER AND PULP

METSÄ BOARD PAPER AND PULP

METSÄ BOARD PAPER AND PULP

INTERNETSITE

WWW.METSABOARD.COM

WWW.METSABOARD.COMU

WWW.METSABOARD.COM

TELEFOON NR.

020 57270000

020 5727000

020 57270000

Multifunctioneel:

Multifunctioneel:

Multifunctioneel:

Specificaties:

Data Copy

LOGIC 500

LOGIC 300

Formaat:

A4, A3, A5

A4, A3

A4, A3

Gramgewicht per m :

75, 80, 90, 100

80

80

Witheid CIE (bij 80 g/m2):

167

160

146

2

Opaciteit (bij 80 g/m ):

93

94

93

Dikte (bij 80 g/m2):

104

107

105

Cellulose:

ECF

ECF

ECF

FSC/PEFC aandeel in %

FSC Mixed Sources

FSC Mixed Sources

FSC Mixed Sources

Milieucertificaten:

FSC, EU Ecolabel

FSC, EU Ecolabel

FSC, EU Ecolabel

Houdbaarheidsnormering:

ISO 9706

ISO 9706

ISO 9706

Productiecertificaten:

ISO 9001, 14001 en 50001

ISO 9001, 14001 en 50001

ISO 9001, 14001 en 50001

Bijzonderheden:

Data Copy is een multifuntioneel papier van

LOGIC 500 is de ideale keuze voor al uw dage-

LOGIC 300 biedt een uitstekende prijs-kwali-

topkwaliteit dat prachtige kleurenprints levert

lijkse afdrukwerkzaamheden, geschikt voor alle

teitverhouding en is ideaal voor al uw volume-

voor al uw bedrijfsdocumenten.

kantoorapparatuur - in kleur of zwart-wit.

klussen en interne prints.

2

LEVERANCIER

MONDI

GRUPO PORTUCELSOPORCEL

INTERNETSITE

WWW.MONDIGROUP.COM

NAVIGATOR-PAPER.COM/NL /WELCOME.HTML

TELEFOON NR.

020 3456282

0031 (0) 23 547 2021

Colour laser::

Colour laser:

Specificaties:

Color Copy

Navigator

Formaat:

A4, A3, SRA2, SRA3, A3+

A4; A3; Preprint

Gramgewicht per m :

90, 100, 120, 160, 200, 220, 250, 280, 300, 350 en 400

75, 80, 90, 100, 120, 160

Witheid CIE (bij 80 g/m2):

160

169

Opaciteit (bij 80 g/m2):

min. 93

95

Dikte (bij 80 g/m ):

106 +/-4

110

Cellulose:

ECF

ECF

FSC/PEFC aandeel in %

FSC Mixed Sources

FSC Mixed Sources

Milieucertificaten:

Co2 neutraal, EU Ecolabel

EcoLabel

Houdbaarheidsnormering:

ISO 9706 / DIN 6738

ISO 9706

Productiecertificaten:

ISO9001, ISO14001, ISO18001

ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001

Bijzonderheden:

Color Copy garandeert: * succesvolle communi-

Productiecertificaat Nen 2728. Met een fantas-

catie * superieure afdrukkwaliteit * storingsvrij

tische witheid en grote prestaties (99,99% jam

printen * EU Ecolabel, FSC,Co2 neutraal.

free); een uitstekende drukkwaliteit in laser- én

2

2

inkjet printers, dankzij de hoogst mogelijke kwaliteit en consistentie gedurende de tijd, is Navigator Universal precies dat: Een werelds papier!

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(papier_def).indd 32

18-09-13 15:41

Supplies en meer

pagina 33

PAPYRUS GROEP NEDERLAND BV

PAPYRUS GROEP NEDERLAND BV

PAPYRUS GROEP NEDERLAND BV

WWW.PAPYRUS.COM

WWW.PAPYRUS.COM

WWW.PAPYRUS.COM

088 6565222

088 6565222

088 6565222

Multifunctioneel:

Multifunctioneel:

Multifunctioneel:

Multicopy

Color Copy

Pro Design

A4, A3, folio

A4, A3, A3+, SRA3, folio

A4, A3, A3+, SRA3, folio

75, 80, 90, 100, 115, 160

90, 100, 120, 160, 200, 220, 250, 280, 300

90, 100, 120, 160, 200, 250, 280, 300,350

168

161

168

92

92

93

105

98

98

TCF

ECF

TCF

FSC Mixed Sources

FSC Mixed Sources

FSC Mixed Sources

EU Flower, Nordic Swan

Eco-label, Co2 neutraal

EU Flower

ISO 9706,

ISO 9706

ISO 9706

ISO 9001, ISO 14001, EMAS

ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001

ISO 9001, ISO 14001

s-kwali-

Multicopy is een A-kwaliteit kopieerpapier dat

Color Copy is de nummer één kleurenlaserpa-

Pro Design is een hoogwit business papier met

volume-

onderscheidend is doordat er bij de productie

pier! Het speciale oppervlak en constante kwali- een extra glad oppervlak. De bijzondere eigen-

geen enkele Co2-uitstoot afkomstig uit fossiele

teit garanderen een excellente afdrukkwaliteit in schappen van Pro Design zorgen voor een perfec-

brandstoffen plaatsvindt.

combinatie met storingsvrij printen.

HTML

n fantas-

9% jam

te kleurenweergave en uitstekende runnability.

Gegarandeerd voor laser en inkjet.

DOUBLE A PAPER INTERNATIONAL NETWORK

DOUBLE A PAPER INTERNATIONAL NETWORK

DOUBLE A PAPER INTERNATIONAL NETWORK

WWW.DOUBLEAPAPER.COM/EU

WWW.DOUBLEAPAPER.COM/EU

WWW.DOUBLEAPAPER.COM/EU

31 (10) 222 9090

31 (10) 222 9090

31 (10) 222 9090

Multifunctioneel:

Multifunctioneel:

Multifunctioneel:

Double A 500/250

Hi Plus

Smart Copy

A4 (250, 500, 2.500) / A3

A4 (500, 2.500) / A3

A4

80

75

80

160

163

148

95

94

95

110

103

110

ECF

ECF

ECF

Farmed Trees

Farmed Trees

Farmed Trees

EUTR

EUTR

EUTR

ISO 9706

ISO 9706

ISO 9706

ISO14001, ISO 9001

ISO14001, ISO 9001

ISO14001, ISO 9001

Haarscherp, storingsvrij en dubbelzijdig

Hoge kwaliteit hagelwit papier en toch

De slimme keuze voor het dagelijks printen en

printen op milieubewust geproduceerd papier.

besparen.

kopiëren.

aser- én

ijke kwa-

is Naviga-

apier!

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(papier_def).indd 33

18-09-13 15:42

supplies en meer | Papierwijzer

LEVERANCIER

RICOH

INTERNETSITE TELEFOON NR.

Supplies en meer

pagina 34

RICOH

RICOH

WWW.RICOH.NL

WWW.RICOH.NL

WWW.RICOH.NL

073-6451919

073-6451919

073-6451919

Multifunctioneel:

Multifunctioneel:

Multifunctioneel:

Specificaties:

Ricoh Pro-Office Premium

Ricoh Pro-Office Standard

Ricoh Pro-Office Economy

Formaat:

A4

A4

A4

Gramgewicht per m :

80

80

80

Witheid CIE (bij 80 g/m2):

170

161

153

Opaciteit (bij 80 g/m2):

92

93

94

Dikte (bij 80 g/m ):

113

108

106

Cellulose:

EFC

EFC

EFC

FSC/PEFC aandeel in %

FSC 70%

FSC 70%

FSC 70%

Milieucertificaten:

FSC

FSC

FSC

Houdbaarheidsnormering:

ISO 9706

ISO 9706

ISO 9706,

Productiecertificaten:

ISO 14001, ISO 9001

ISO 14001, ISO 9001

ISO 14001, ISO 9001

Bijzonderheden:

Superieure witheid en opaciteit. Aanbevolen bij

Ideale balans tussen een hoge kwaliteit en prijs-

Ideaal voor het dagelijks printen van grote hoe-

hoge afdrukkwaliteit en multifunctionaliteit. Ui-

bewust printen. Aanbevolen bij dagelijks printen

veelheden binnen een kantooromgeving aan een

termate geschikt voor tekst/beeld, rapporten en

in zowel kleur als zwart/wit.

lage prijs. Gegarandeerde constante papierkwa-

2

2

grafische afbeeldingen in kleur.

liteit.

LEVERANCIER

PaperlinX

PaperlinX

PaperlinX

INTERNETSITE

WWW.PAPERLINX.COM/NL

WWW.PAPERLINX.COM/NL

WWW.PAPERLINX.COM/NL

TELEFOON NR.

(0575) 59 85 98

(0575) 59 85 98

(0575) 59 85 98

Colour laser:

Multifunctioneel:

Multifunctioneel:

Specificaties:

HP Colour Laser

Fastprint ECO

HP Multipurpose

Formaat:

A4, A3+, SRA3, folio

A4, A3, folio

A4

Gramgewicht per m2:

90, 100, 120, 160, 200, 220, 250, 280

80

80

Witheid CIE (bij 80 g/m ):

168 (bij 90 g/m )

145

161

Opaciteit (bij 80 g/m2):

93 (bij 90 g/m2)

96

92

Dikte (bij 80 g/m ):

98 (bij 90 g/m )

100

109

Cellulose:

ECF

100% gerecycled / PCF

ECF

FSC/PEFC aandeel in %

70% PEFC

100% PEFC

70% PEFC

Milieucertificaten:

Eco-label

Blauwe Engel, CO2 neutraal geproduceerd

Eco-label

Houdbaarheidsnormering:

ISO 9706

ISO 9706

ISO 9706

Productiecertificaten:

ISO 9001, ISO 14001, NEN 12281

ISO 9001, ISO 14001, NEN 122811

ISO 9001, ISO 14001, NEN 12281

Bijzonderheden:

HP Colour Laser is een extra glad papier voor

Fastprint ECO is de nieuwste kwalteit in de Fast-

HP Multipurpose is een universele kwaliteit

kleurenlasers en kopieermachines. Speciaal

print familie. 100% gerecycled, 100% CO2 neu-

printerpapier, geschikt op zwart-wit en kleu-

2

2

2

2

ontwikkeld voor optimale printkwaliteit en pres- traal geproduceerd en o.a. met PEFC en Blauwe

renlaser- en inkjetprinters en copiers. HP Mul-

taties op (HP) Colour Laserprinters. Het papier

tipurpose is volgens het ColorLok™ procedé

Engel certificering. Dit alles met een hoge wit-

heeft een hoge dichtheid voor tweezijdig bedruk- heid zonder gebruik van optische witmakers.

gemaakt, zodat afdrukken van een (kleuren)

ken. De witheid garandeert een haarscherpe

Fastprint ECO is geschikt voor alle laser-, inkjet-

inkjetprinter nog beter tot zijn recht komen.

tekst en een uitmuntend kleurcontrast.

printers en copiers.

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(papier_def).indd 34

18-09-13 15:42

Adverten

pagina 35

Alleen met het origineel komt u zo goed voor de dag De nummer 1 in kleurenlaserpapier: • excellente afdrukkwaliteit • storingvrij printen • CO2-neutraal

Koop van 16 september tot en met 31 oktober Color Copy, ontvang een Rituals voucher en zet uw dagelijkse routine om in een prachtige ervaring.

Neem contact op met Papyrus voor de actievoorwaarden.

www.papyrus.com/nl

Een goede eerste indruk is de sleutel tot zakelijk succes. Zo‘n onuitwisbare indruk begint met het papier dat u binnen uw organisatie gebruikt. Kies voor Color Copy, hét toonaangevende kleurenlaserpapier met een glad oppervlak voor gegarandeerd perfecte afdrukresultaten. Color Copy is CO2-neutraal en maakt deel uit van Mondi‘s Green Range.

Meer argumenten om op Color Copy over te stappen? Kijk op www.colorcopy.com

OPLOSSINGEN. VOOR UW SUCCES. www.mondigroup.com/colorcopy www.colorcopy.com K&E Najaarseditie 2013

Advertentie Papyrus K&E oktober 2013.indd 1 KenE_3_2013(papier_def).indd 35

8/14/2013 11:38:29 AM 18-09-13 15:42

supplies en meer | Fun meets function

pagina 36

TEKST: DANIËLLE VOGELS

Mooi ‘staaltje’ telefoon De Nokia Lumia 925 is de eerste Lumia met een metalen behuizing, dat telefoon een robuuste uitstraling geeft.

Het toestel is verkrijgbaar in wit, grijs en zwart.

In de polycarbonaat achterzijde vind je de 8,7 megapixel camera met Carl Zeiss-lens, die is uitgerust met de laatste PureView-camera-innovaties zoals de optische beeldstabilisatie. Daarmee zijn foto’s en video’s bij slecht licht ook gegarandeerd. Met Nokia Smart camera neem je makkelijk tien foto’s snel achter elkaar en bewerk je ze met opties als Best Shot, Action Shot en Motion Focus, om zo je eigen draai aan het uiteindelijke resultaat te geven. Op de achterkant is het mogelijk een draadloze oplaadcover te klikken, waar Nokia uiteraard een groot aantal aardige oplaadaccessoires voor heeft bedacht. De oplaadcovers zijn los verkrijgbaar in de kleuren wit, zwart, geel en rood.

Kleine camera, grootse prestaties De nieuwe Panasonic Lumix DMC-FZ72 heeft naar eigen zeggen de beste zoomkracht in de branche en 20mm-ultra groothoeklens met 60x optische supertelefotozoom.

De DMC-FZ7 heeft naast een krachtige optische zoom een handmatige bediening voor foto’s en video-opnames in Full HD. En voor de kenners onder ons: de DMCFZ72 is voorzien van de veelzijdige 20mm-ultra groothoeklens met 60x optische zoom (equivalent 35mmcamera: 20 - 1200 mm) en is daarmee geschikt voor het vastleggen van landschappen en wilde dieren of vogels op grote afstand. De kracht van de 60x optische zoom kan dankzij de intelligent zoom-functie worden vergroot tot het equivalent van 120x zoom. Hiervoor zorgt de Intelligent Resolution Technology die de beeldkwaliteit behoudt, zelfs bij gebruik van digitale zoom. Met de afzonderlijk verkrijgbare teleconversielens wordt de zoom ratio bovendien tot 1,7x vergroot, om onderwerpen op grote afstand nog dichterbij te halen met slechts een minimale afname van de beeldkwaliteit.

Navigatie op je autovoorruit Geen gepruts meer met navigatiekastjes of je mobieltje tegen de voorruit in de auto: voortaan kun je gewoon de navigatie-instructies op je autovoorruit projecteren met de Garmin Portable Head-Up display (HUD).

De HUD werkt met een smartphone en Garmins navigatie-app (voor Android, iOS of Windows Phone 8) om navigatie-informatie te generen. De HUD kan routepijlen, afstanden, huidige snelheid en snelheidslimieten op de binnenkant van de voorruit van de auto projecteren. De informatie wordt geprojecteerd via de reflectorlens die aan de HUD is bevestigd of op een stuk plastic film dat op de voorruit moet worden geplakt, zo meldt de website PortableGear. De HUD past automatisch de helderheid aan, zodat de projectie zowel overdag als ‘s nachts goed is af te lezen. Het HUDnavigatiesysteem kan ook stemaanwijzingen geven via de speaker van een smartphone of via de autostereo, mits deze Bluetooth ondersteunen. Het is nog onzeker of de HUD naar Europa komt, dus geïnteresseerden zullen de HUD in Amerika moeten bestellen.

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 36

18-09-13 15:43

fun meets function

pagina 37

Handig: balpen met Full HD-videorecorder

Handige tablet

De website PortableGear.nl meldt dat fabrikant Thanko in Japan een balpen op de markt heeft gebracht die beschikt over een geintegreerde Full HD-videorecorder en een miniHDMI-aansluiting.

De Tab 3 heeft een compact design. De ‘one-hand-grip’ zorgt ervoor dat je de tablet makkelijk met één hand kunt vasthouden. De kleinste uit de serie, de Tab3 7.0, weegt maar 306 gram. De Tab3 10.1 heeft een 1,6 GHz dual core processor, zodat films vloeiend op het scherm verschijnen en je snel toegang hebt tot video’s, apps en games. Het WXGA TFT-scherm zorgt met een resolutie van 1280 x 800 voor een scherp beeld. De Tab3 8.0 heeft een 5 megapixel camera aan de achterzijde en een 1,3 megapixel camera aan de voorzijde. De tabs zijn verkrijgbaar voor 199 euro, 299 euro en 379 euro (van klein naar groot).

Video’s of foto’s worden opgeslagen op een microSD-kaart (van maximaal 32GB) die is te vinden binnen in de camera met pen-design (die overigens ook echt als pen is te gebruiken).

De clip van de pen dient als lenscover. Dankzij de miniHDMIaansluiting, aan de bovenzijde van de pen, is de gadget aan een HD-televisie te koppelen. De pen beschikt ook over een USB 2.0-aansluiting, waarmee je hem aan je televisie kan koppelen. Thanko belooft dat de 36 gram wegende pen een accuduur van 50 minuten heeft en een oplaadtijd van maar liefst vier uur.

Recente cijfers van GfK laten zien dat maar liefst 44 procent van de Nederlandse internetters boven de 13 jaar gebruik maakt van een tablet. Samsung is een belangrijke motor achter dit tabletgebruik en introduceert aan de lopende band nieuwe tabletseries, zoals de Galaxy Tab3-serie.

360 graden videovergaderen Met Microsft Lync kunnen mensen slimmer, sneller en productiever samenwerken, ongeacht waar ze zich bevinden, op vrijwel elk apparaat en met dezelfde gebruiksbeleving, inclusief Outlook en Office. Polycom heeft voor Lync onder meer de CX5500 en de CX5100 ontwikkeld, twee stations voor 360 graden videovergaderen.

De Polycom CX5500 is aan te sluiten op een USB-poort van een computer of laptop. De Polycom CX5100 biedt dezelfde HD panoramische USB-video-ervaring aan klanten die geen standalone telefoonconnectiviteit nodig hebben voor een conferentie. De nieuwe oplossing heeft een bijzondere 360 graden rondetafelervaring met HD beeldkwaliteit en HD Voice van Polycom voor optimale gebruikskwaliteit. Beide systemen bieden 1080p active speaker-video die de discussie automatisch volgt met een snelheid van 30 frames per seconde. Het systeem biedt daarbij een 360-graden panoramisch beeld van de ruimte.

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 37

18-09-13 15:43

inkoopwijzer Archief oplossingen

Jalema B.V. Dr. Poelsstraat 11 Postbus 4802 5953 ZL Reuver Tel. (077) - 476 76 76 Fax (077) - 476 76 90 www.jalema.com

pagina 38

Documentbeheer

Ricoh Nederland B.V. Utopialaan 25 5232 CD ’s-Hertogenbosch Postbus 93150 5203 MB ’s-Hertogenbosch Tel. 073 - 645 11 11 Fax 073 - 645 18 17 www.ricoh.nl

Arbo en ergonomie

Dataflex Benelux BV van Nassauweg 2-6 Postbus 713 2920 CA Krimpen a/d IJssel Tel. 0180 53 07 50 Fax 0180 51 85 40 info@dataflex.nl www.dataflex.nl Brancheorganisaties ICT~Office Postbus 401 3440 AC Woerden Email: info@ictoffice.nl www.ictoffice.nl Bureaumeubilair

Markant Reactorweg 9A 3542 AD Utrecht Postbus 40376 3504 AD Utrecht T. 030 693 69 00 info@markantoffice.com www.markantoffice.com Stratipex BV Tel. 077 - 473 71 00 Fax 077 - 473 71 05 Email: verkoop@stratipex.nl www.stratipex.nl

Océ-Nederland B.V. Postbus 800 5201 AV ’s-Hertogenbosch Tel. 073 - 681 58 15 Email: info@ocenl.nl www.oce.nl

Van Randwijk Paperflow Solutions B.V. Coenecoop 711 2741 PW Waddinxveen Tel. 0182-640690 Fax 0182-640695 info@vanrandwijk.com www.vanrandwijk.com Documentsystemen

Sharp PO Box 900, 3990 DW Houten Tel. +31(0)30-63 59 500 Email:info@sharp.nl www.sharp.nl Gepersonaliseerde items

Avery Dennison Office Products St. Laurensdreef 40 3565 AK Utrecht Tel. 030 - 263 21 21 Fax 030 - 263 21 29 consumerservice-nl@ eu.averydennison.com www.avery.nl

Kantoor- en computersupplies

AF International Kingsbury Park Midland Road Swadlincote Derbyshire DE11 OAN UK Tel: +44 (0) 1283 222111 Fax: +44 (0) 1283 550177 Website: www.af-net.com

Avery Dennison Office Products St. Laurensdreef 40 3565 AK Utrecht Tel. 030 - 263 21 21 Fax 030 - 263 21 29 consumerservice-nl@ eu.averydennison.com www.avery.nl

Papyrus Office P.O. Box 62 6500 AB Nijmegen Bijsterhuizen Noord 22-02 6604 LD Wijchen T: +31 88 65 65 100 F: +31 88 65 65 103 verkoop.nl@papyrus.com www.papyrus.com/nl

SRT International SRT International B.V. Rhône 30 2491 AP Den Haag Tel: +31 70 321 57 00 Fax: +31 70 321 5777 Trade register 27157048, The Hague www.succes.com www.ryam.nl

MEER INFORMATIE INKOOPWIJZER? BEL 024 34 54 155

Papierwaren

Avery Dennison Office Products St. Laurensdreef 40 3565 AK Utrecht Tel. 030 - 263 21 21 Fax 030 - 263 21 29 consumerservice-nl@ eu.averydennison.com www.avery.nl

Curtis 1000 Nederland b.v.

Robijnlaan 1 NL-2132 WX Hoofddorp Tel. +31 (0)23 56 25 224 Fax +31 (0)23 56 25 232 www.curtis1000.nl info@curtis1000.nl

Double A International Network B.V. Oostplein 423 3061CH Rotterdam Tel. + 31 - (0)10 222 9090 Fax + 31 - (0)10 222 9080 info@DoubleApaper.nl www.DoubleApaper.nl

Quantore Europe BV Groot in kantoorartikelen 0031(0)24 678 16 00 www.quantore.com

Tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum Tel.: +31 35 62 50 200

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 38

18-09-13 15:43

inkoopwijzer

inkoopwijzer

Papierwaren

PaperlinX Pollaan 1 7202 BV Zutphen Postbus 33 7200 AA Zutphen Tel.: 0575 59 85 98 Fax: 0575 59 85 97 gos.vkoffice.nl@paperlinx.com www.paperlinx.com/nl

Papyrus Office P.O. Box 62 6500 AB Nijmegen Bijsterhuizen Noord 22-02 6604 LD Wijchen T: +31 88 65 65 100 F: +31 88 65 65 103 verkoop.nl@papyrus.com www.papyrus.com/nl

Printers, faxen & copiers

Canon Nederland N.V. Postbus 287 1180 AG Amstelveen Tel. 020 - 714 94 00 Fax 020 - 714 94 01 www.canon.nl

KYOCERA MITA NEDERLAND B.V. Beechavenue 25 1119 RA SCHIPHOL-RIJK Tel. +31 020-5877200 Fax +31 020-5877260 informatie@kyoceramita.nl www.kyoceramita.nl

Software

Océ-Nederland B.V. Postbus 800 5201 AV ’s-Hertogenbosch Tel. 073 - 681 58 15 Email: info@ocenl.nl www.oce.nl

OKI Printing Solutions BV Neptunusstraat 29 2132 JA Hoofddorp Tel. +31 (0) 23 55 63 740 Fax +31 (0) 23 55 63 750 www.oki.nl

Ricoh Nederland B.V. Utopialaan 25 5232 CD ’s-Hertogenbosch Postbus 93150 5203 MB ’s-Hertogenbosch Tel. 073 - 645 11 11 Fax 073 - 645 18 17 www.ricoh.nl

Sharp Electronics Benelux bv Meidoornkade 10 3992 AE Houten Postbus 900 3990 DW Houten Tel. 030 63 59 500 Fax 030 63 59 595 info@sharp.nl www.sharp.nl

Toshiba TEC Netherlands Imaging Systems Duwboot 31 3991 CD HOUTEN Tel. 030 -634 86 00 fax 030 -634 86 01 infonl@toshibatec-tnis.com www.toshibatec.nl

Quick Office Draaikom 13 1274 NK Huizen Tel. 035-887 18 86 06-21 21 41 82 info@quickoffice.nl Stoelen

Köhl ARS Sedendi Tel. 030 - 666 41 59 Fax 030 - 666 77 85 Email: infonl@koehl.com www.koehl.com

Stratipex BV Tel. 077 - 473 71 00 Fax 077 - 473 71 05 Email: verkoop@stratipex.nl www.stratipex.nl Verhuur kantoormeubilair LKV Veerweg 84, 4101 AL Culemborg Tel. 0345 - 53 49 19, Fax 0345 - 51 43 71 info@lkv.nl, www.lkv.nl Bel voor GRATIS verhuurcatalogus 0345-534919

MEER INFORMATIE INKOOPWIJZER? BEL 024 34 54 155

pagina 39

Verlichting

Dijkstra Lampenfabriek B.V. Postbus 6407 2001 HK Haarlem Tel. +31 23 5123500 Fax +31 23 5123599 info@dijkstra.com www.dijkstra.com Visuele presentatie

edding Legamaster B.V. Kwinkweerd 62 Postbus 111 7240 AC Lochem Tel. 0573 - 713 100 Fax 0573 - 713 101 info@eddinglegamaster.nl www.edding.nl www.legamaster.nl

MK2 Audiovisueel Tel. 076 - 541 89 50 Email: info@mk2.nl www.mk2.nl

Sharp PO Box 900, 3990 DW Houten Tel. +31(0)30-63 59 500 Email:info@sharp.nl www.sharp.nl

Smit Visual Supplies B.V. Spaarpot 120-122 5667 KZ Geldrop Tel. 040-2808500 Fax 040-2867615 info@smit-visual.nl info@focus-board.nl www.smit-visual.nl www.focus-board.nl

K&E Najaarseditie 2013

KenE_3_2013(3).indd 39

18-09-13 15:43

Van vastloper

Onbezorgd en probleemloos printen? Ricoh maakt het mogelijk. Ricoh Pro-Office printpapier sluit naadloos aan

Naar hardloper

op uw printer. Speciaal ontwikkeld voor multifunctioneel gebruik: kwaliteitsafdrukken in kleur en zwart/wit. Tekst en beeld worden zowel enkelzijdig als dubbelzijdig haarscherp afgedrukt. Ricoh papier is duurzaam en onder de strengste milieu-eisen en voorwaarden geproduceerd.

Wilt u uw organisatie ontzorgen, en wilt u geld en tijd besparen? Kies voor probleemloos en milieu-vriendelijk printen met Ricoh Pro-Office.

Ricoh Pro-Office Printpapier Bel 073 - 6451919 voor een advies op maat en de scherpste prijs ricoh.nl K&E Najaarseditie 2013

Ricoh_ADV_Papiercam_ADV_Alg13sept_210x297_WT_V5.indd 1 KenE_3_2013(3).indd 40

13-09-13 14:23 18-09-13 15:43