Kbm 01 2014

Sinds 1918 hĂŠt vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen

RightClick Benchmark You vs. World > jaargang 96 > nummer 1 > januari 2014 www.kantoornet.nl

Voorbeschouwing Paperworld 2014

VWC: one-stop-shop in Kampen

Wie bepaalt de assortimentsmix?

Papierloos kantoor nog ver weg

> inhoud

P

U

B

L

I

S

H

I

N

G

Verschijnt maandelijks Onderdeel van Magenta Publishing BV MAGENTA PUBLISHING Bijsterhuizen 31-47, 6604 LV Wijchen Telefoon (024) 345 41 50 email: kbm@kantoornet.nl www.kantoornet.nl Hoofdredactie Joost Heessels Emiel te Walvaart (adjunct) Telefoon (024) 345 41 54 emiel.te.walvaart@magentapublishing.nl REDACTIE Laurens van Aggelen, Yvonne Keijzers, Jaap van Ekeris, Martijn Kregting, Anne de Haan, Johan van Leeuwen en Peter Damman Vormgeving Beeldstorm Opmaak Van Groot tot Klein Grafische Vormgeving ADVERTENTIE-ACQUISITIE Susanne Plank Telefoon: (024) 3454155 E-mail: susanne.plank@magentapublishing.nl Advertentie-administratie Annet Poelen E-mail:advertentie@magentapublishing.nl Abonnementen/administratie E-mail:abonnement@magentapublishing.nl Abonnementsprijzen Nederland € 98,Prijzen excl. 6% btw Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, ­tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd.

Druk BDU print

KBM is tevens officieel orgaan van de Organisatie Kantoorvakhandel NOVAKA, De Lairessestraat 109, 1071 NX Amsterdam Telefoon (020) 664 55 21. www.novaka.nl © Copyright 2014 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/ of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke ­toestemming van de uitgever.De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

Niets uit deze uitgave mag worden vermenig­ vuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

ISSN 0929-7871 Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Arnhem onder nummer 10041872

8 VWC bedient zowel zakelijke klant als consument VWC heeft een nieuw, duurzaam onderkomen betrokken in Kampen, waar zowel de zakelijke als particuliere klant terecht kan voor een breed pakket producten en diensten, zoals een flinke portie ICT en telefonie, maar ook hobby-artikelen.

Verhaal over een echte one-stop-shop.

10 Wie bepaalt de assortimentsmix?

Is er te weinig keuze in toeleveranciers voor een totaalassortiment in office? Is het assortiment voor de kantoorbranche te veel afhankelijk van de grillen en assortimenten van de (grote) toeleveranciers/distributeurs? Distributie en vakhandel in discussie.

14 Paperworld 2014: gevestigde merken en interessante nieuwkomers Van 25 tot en met 28 januari is Messe Frankfurt het toneel voor de nieuwste trends, innovatie, inspiratie en ontmoeting.

Paperworld blijft, ondanks andere geluiden, het jaarlijkse treffen voor de branche en de graadmeter voor de markt. Een uitgebreide vooruitblik.

32 Printingmarkt blijft sterk in beweging Hoe ontwikkelt technologie en gebruik van printing zich in de komende vijf jaar? Wordt papier schaars in kantoren, of zorgen trends zoals mobiel printen voor een opleving? Wat valt er te winnen op gebieden zoals energie, verbruik en efficiënter beheer?

We vroegen het een aantal printingleveranciers.

EN VERDER:

Vooruitblik Voorjaarseditie SOC Days 2014...

WebArchitects lanceert RightClick Benchmark...

WebArchitects helpt de vakhandel met KBM in 2014... een beter inzicht in de markt. Daartoe Samenwerking Quantore en Novaka Academy met maatwerk-training... is er een RightClick Benchmark Trend in Social Stationery... ontwikkeld, waarmee de dealer zijn Gembird: inspiratie voor de vakhandel voordeel kan doen.

Papierloos werken niet vanzelfsprekend...

Lees verder op pag 22.

COVER

BERICHTEN

4 KBM Kort 5 Ahrend 6 Adveo 42 Kantoorplein

RUBRIEKEN

5 Column Joost Heessels 6 Op de vrouw af 39 Marktmonitor

Reportage

8 VWC Kampen

Lezerspanel

10 Assortimentsmix

Event

14 Paperworld 2014 21 SOC Days voorjaar 2014

Coverstory

22 WebArchitects

Achtergrond

24 KBM in 2014 30 Gembird

Opleiding

26 Novaka Academy

Thema

28 Social Stationery 32 Printing 36 Papier

Productnieuws

35 Laatste noviteiten

Brancheregister

40 KBM Kantoorwijzer

> NIEUWs

KBM KORT ⇢ Aterion, leverancier van printoplossingen en documentgerelateerde IT, is een samenwerking aangegaan met Xerox. Het landelijk opererende bedrijf, met een sterke regionale functie, biedt een totaalconcept waarbij groei in printing een duidelijke strategie is. Aterion zal het complete portfolio van Xerox voor de kantoormarkt gaan aanbieden aan haar klanten. ⇢ Tijdens het Mercur Tijdschriftengala 2013 in het Scheepvaartmuseum te Amsterdam, ging de titel Betapress Mercur Tijdschriftenretailer van het jaar 2013 naar The Read Shop Doorn. De jury omschreef de winkel van ondernemer Berry van Kruistum als: ‘Een plek waar nog iets te ontdekken valt.’ ⇢ The Backbone Company heeft eind 2013 (voor de tweede keer dat jaar) een nieuwe vestiging geopend: na Nijmegen nu Breda. Het bedrijf heeft een goed jaar achter de rug en wil die positieve trend in 2014 doorzetten met verdubbeling van de omzet en meer medewerkers.

Lyreco en W.B. Mason sluiten globaal samenwerkingscontract Lyreco en W.B. Mason, een grote kantoorgroothandel in de VS, gaan een globale alliantie aan. Hiermee breidt Lyreco zijn wereldwijde activiteiten verder uit. Steve Law. CEO van Lyreco, licht de samenwerking als volgt toe: “Met deze partner in de VS breiden we onze globale activiteiten verder uit naar de internationale klanten. Lyreco’s internationale verkoopsteam kan nu de distributie naar klanten en prospecten verzekeren in 44 landen, een recorddekking in de sector. De groei in de thuismarkten van Lyreco vertoont treffende gelijkenissen met die van W.B. Mason in de VS. Tijdens de afgelopen weken is er al een uitstekende verstandhouding gegroeid tussen de senior management teams van beide bedrijven. Wat evenwel het meest opvalt, is de gemeenschappelijke focus op klantenservice en de ontwikkeling van hechte klantenrelaties door de inzet van een professionele sales force.”

Ahrend tekent overeenkomst met Volumen Ahrend heeft onlangs voor de Spaanse markt een overeenkomst gesloten met Volumen. Deze overeenkomst maakt Ahrend producten beschikbaar op de Spaanse markt en biedt internationale klanten een bredere service.

De overeenkomst is naar eigen zeggen gesloten als onderdeel van de internationale groeistrategie van Koninklijke Ahrend. Het creëert aanbod van innovatieve en Dutch design producten van Ahrend voor de Spaanse markt. De samenwerking tussen Ahrend en Volumen biedt ook een bredere internationale service aan klanten.

Eugène Sterken, CEO van Ahrend: “Het gesloten dealerschap voor Iberia is een belangrijke stap om een goed EMEA netwerk te ontwikkelen om zo onze groeiende internationale klantenkring te bedienen. Volumen is een van de sterkste dealers in Spanje die buitengewoon goede resultaten heeft laten zien, ondanks de economische crisis.”

4 > kbm > januari 2014

T3L Group neemt Deens Due Plast over T3L Group heeft de firma Due Plast overgenomen, afkomstig uit Løgstør in Denemarken. Due Plast zal volledig geïntegreerd worden in Berg & Probeco A/S, onderdeel van T3L, dat in dezelfde plaats gevestigd is.

Due Plast is een fabrikant met een uitgebreide kennis in het vervaardigen van presentatie- en bedrijfsgerelateerde promotieproducten. De gecombineerde onderneming zal bestaan uit 65 personen.

Kim Berg, CEO van Berg & Probeco A/S: over de overname: “We zien deze overname als een perfecte match. We krijgen een sterkere positie in een strategisch belangrijke industrie en we zijn nu in staat om onze relaties een range van nieuwe mogelijkheden en oplossingen aan te bieden.”

Succesvolle dealerdagen bij Vepa Vepa Office Furniture hield onlangs haar dealerdagen. Met als thema “Hollandse meesters van de 21e eeuw” zijn zes nieuwe meubelprogramma’s in combinatie met enkele productaanvullingen gepresenteerd in een volledig nieuw ingerichte showroom in Hoogeveen. Het gaat om drie nieuwe stoelenfamilies (stoel Pit, stoel 400 en stoel 700), een lounge systeem (Moi), een modulair kastensysteem (Qader) en een zit-sta vergaderprogramma (Lift) gepresenteerd. Het Step bureauprogramma is aangevuld met houten wangen.

Daarnaast zijn modellen getoond van een nieuw modulair bureauprogramma genaamd Patch. Dit veelbelovende programma is bijzonder vanwege het innovatieve materiaalgebruik, de strakke vormgeving en aantrekkelijke prijsstelling.

Casala valt nationaal en internationaal in de prijzen Casala nam op 28 november in Bellevue aan de Waal te Tiel de Rivierenland Innovatieprijs 2013 in ontvangst voor Zifra; het digitale stoelnummersysteem. De jury en de ruim honderdzestig gasten riepen Casala uit als prijswinnaar van de zes genomineerden, die waren overgebleven uit zevenendertig inzendingen. De Innovatieprijs is een initiatief van RCT Rivierenland en VNO-NCW. Ook internationaal won Casala een prijs voor Zifra, namelijk de Interior Innovation Award 2014, toegekend door de German Design Council. Casala zal met Zifra aanwezig zijn op de speciale tentoonstelling van de Interior Innovation Award tijdens de imm cologne 2014.

Nieuwe Flagship showroom voor Koninklijke Ahrend in Amsterdam Koninklijke Ahrend verhuist medio 2014 haar Flagship showroom naar het ruim 2.000 m2 karakteristieke White Point’ gebouw aan de Laarderhoogtweg. Samen met Kraaijvanger architecten zal de ruimte getransformeerd worden naar de werkomgeving van de toekomst.

Eugène Sterken, CEO van Koninklijke Ahrend: “De verhuizing is voor Ahrend een enorme stap vooruit. Qua faciliteiten, locatie én hospitality mogelijkheden. Het ‘White Point’ gebouw, ontworpen door HOK architects, past perfect bij het design DNA van Ahrend. De ‘White Point’ staat op een prominente zichtlocatie aan de A9 en is goed bereikbaar vanuit Nederland en vanaf Schiphol. Kortom het gebouw heeft alle ingrediënten om er een eigentijdse Ahrend Flagship showroom te realiseren van internationale allure.”

De verhuizing naar het karakteristieke gebouw is een weloverwogen keuze geweest. Vooraf heeft Ahrend diverse mogelijkheden onderzocht zoals nieuwbouw en renovatie. De gekozen oplossing is de meest duurzame en heeft als voordeel dat op een slimme manier gebruik wordt gemaakt van een bestaand kantoorgebouw, meent Ahrend.

Koninklijke Ahrend zal medio 2014 verhuizen naar de nieuwe Flagship showroom aan de Laarderhoogtweg in Amsterdam.

Drones...

Wordt u ook weleens kriegelig van woorden als game-changer en disruptive technologies.

Van de enthousiaste reacties op google glass en samsung watch, laat staan van zelfrijdende auto’s en het idee om drones voortaan producten te laten bezorgen. Als consument is ‘t allemaal leuk, leuk om over dit soort veranderingen na te denken. Maar heel anders wordt het, als het over je business gaat. En meestal dus, je business raakt. Omdat u en ik nou eenmaal vanuit oude economische wetten ondernemen. En al deze nieuwe ontwikkelingen vooral lijken te worden opgepikt door jonge entrepeneurs die vanuit hun low-budget zolderkamer met een laptopje een concurrerend imperium optuigen.

Ja, en dan is het heel gemakkelijk om je in slaap te laten sussen door de bewering dat de jeugd weer meer gaat lezen, dat de fysieke winkel aan een revival bezig is en dat gezellig in de kroeg met elkaar het nieuwe facebooken is. U hebt gelijk ja; nieuwe technologie vervangt nooit de oude, helemaal. Zo zal dit tijdschrift voorlopig niet verdwijnen door internet, net als de radio niet verdrongen is door de komst van de tv. En de opkomst van online shoppen zal niet leiden tot het compleet verdwijnen van de kantoorvakhandel.

Maar de bedreigingen uit de digitale hoek blijven onverminderd groot, net als de sterke groei van low price retailketens als Action. En dan vergeet ik nog even De Crisis, die zich ook komend jaar zal doen gelden. Dus mijn advies voor 2014, laat u niet in slaap sussen door positieve berichten, maar wees realist en vooral, onderneem!

Joost Heessels

Quantore start met same-day-delivery Quantore start binnenkort met same-day-delivery. Met het concept QuantoreXpress gaat de inkoopcombinatie klanten binnen maximaal vier uur beleveren. De huidige maatschappij vraagt steeds meer om supersnelle levering; een ontwikkeling waar Quantore op in wil springen. Naar eigen zeggen is Quantore de eerste in de markt om levering op de dag van bestelling te faciliteren. De leden kunnen fungeren als afhaalpunt, maar klanten kunnen hun bestelling ook thuis ontvangen. Voor QuantoreXpress is een speciaal assortiment samengesteld rondom de thema’s verhuizen, een mailing versturen en een evenement organiseren.

QuantoreXpress start op 1 februari 2014.

Uw eigen webomgeving/site met Quick Office Quick Office is een internet-applicatie, die het kopen, verkopen, wederverkopen en administreren van elk willekeurig product of productengroep bijzonder gebruiksvriendelijk en makkelijk maakt.

Quick Office heeft onder andere voor de volgende leveranciers koppelingen ontwikkeld: www.quickoffice.nl

Abis, Aci Supplies, Copaco, Despec, ITS Officesupplies,Tech Data, Cartridge.net, Spicers, Intercambio en Quantore.

kbm > januari 2014 > 5

> NIEUWs

OP DE VROUW AF Naam: Jessika van Veen Functie: Country Manager

Benelux en

Senior Director Sales

& Service

Benelux-DACH Bedrijf: Office Depot ⇢ Waar en wanneer zag je het levenslicht?

In Waalwijk op 17 oktober 1972 ⇢ Met wie deel je de voordeur?

Met mijn man Lucas, mijn twee dochters Stephanie (11) en Frederique (9) en mijn zoon Robert (7). ⇢ Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen?

Start with Why - Simon Sinek ⇢ Welke muziek luister je momenteel veel?

Kane, Red Hot Chili Peppers, Live en mijn favoriet voor de kerst Allesandro Safina. ⇢ Hoe en waar breng je je vakantie graag door?

Rondtrekkend in Europa of Azië/VS, skiënd in Oostenrijk. ⇢ Je grootste hobby?

Outdoor actief zijn met ons gezin. ⇢ Wat is je favoriete sport?

Hardlopen ⇢ In welke auto rijd je?

Audi ⇢ Wat zijn voor je de geneugten des levens?

Een goede whisky, een hapje en samen met familie en vrienden genieten van het leven. ⇢ Eet het liefst: Vers gegrilde tonijn met rucola, pestosaus en verse tagliatelle ⇢ Zou graag een dag willen ruilen met: Mark Rutte, om meer business sense/zakelijkheid in de Nederlandse politiek te brengen. ⇢ Waarom moet de klant voor Office Depot kiezen in plaats van de lokale vakhandel?

Ons veel bredere assortiment met scherpe prijzen en de mogelijkheid om ieder type klant, van consument tot internationale major accounts, die service te bieden die de klant wil, op het moment dat de klant wil. En natuurlijk snel geleverd. ⇢ Wat is er zo leuk aan de office-branche?

De uitdaging om in een krimpende traditionele markt, nieuwe wegen te vinden om marktaandeel te vergroten. Inspelend op de nieuwe trends en andere behoeftes van onze klanten.

6 > kbm > januari 2014

Adveo catalogus 2014: klaar voor het kantoor van de toekomst De Adveo catalogus 2014 is uit.Het naslagwerk telt 736 pagina’s en is met 14.000 producten een goede referentie in de wereld van kantoorartikelen en papierwaren. De editie 2014 bevat meer dan 10% vernieuwing met meer technologie en facility producten en speelt hiermee in op de nieuwe noden van de moderne werknemer, die mobiel werken steeds belangrijker vindt. Ook binnen de eigen merken waait een frisse wind met een uitbreiding van het 5 Star assortiment in schoonmaakproducten en een nieuw kwalitatief hoogstaand Unipapel gamma aan schriften, cursusblokken, ordners en enveloppen dat volledig in de Adveo-familie geproduceerd wordt.

De productvoordelen worden omschreven in beknopte bullet-vorm.

Zo vinden gebruikers snel wat het ene product echt onderscheidt van het andere. Consumenten hebben toegang tot een overvloed aan informatie en vergelijken voortdurend. Ze hebben steeds minder tijd, kopen efficiënt, met liefst alles onder één dak. De catalogus geeft hier een duidelijk antwoord op. Met een breed gamma A-merken en huismerken zoals 5 StarTM, Gallery, Class’ex en Unipapel, met handige vergelijkingstabellen, verwijzingen en informatiepagina’s.

Adveo Nederland BV E-mail : info.nl@adveo.com, Telefoon: 036 54 91 030

Bosta lanceert website voor sustainable office

Ondanks inspanningen van distributeurs, krijgt de vakorganisatie voor school- en kantoorartikelen BOSTA (www.bosta.org) van overheden en grote bedrijven de opmerking dat informatie over milieu en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) met betrekking tot school- en kantoorartikelen moeilijk of niet te vinden is.

Ook de Vlaamse en Waalse overheden zijn bezig met verduurzaming van de inkoop.

Bosta springt hierop in. Zij vertegenwoordigt een zeer groot deel van de fabrikanten en importeurs, en die hebben alle informatie over hun producten beschikbaar. Om deze informatie op de meest directe en objectieve manier aan de gebruiker en de inkoper van school- en kantoorartikelen door te geven, heeft Bosta beslist om een website te laten bouwen die als informatiekruispunt kan fungeren en zo de vragende partij met de biedende partij in contact kan brengen.

Voor het selecteren van de producten op deze website wordt alleen gebruikgemaakt van onafhankelijke derde parijen die gerenommeerde certificaten afgeven.

Bedoeling is om de website (www. sustainable-office. be) in 2014 klaar te hebben.

De Bosta milieucommissie bestaat uit Bea Wollaert (Bosta), Kathleen De Poot (Adveo), Bert Lippens (Brepols), Rene Paolin (Acco) en voorzitter Jean-Carlos Bollen (Esselte).

BENT U OMNI PROOF?

THE BACKBONE COMPANY

Omnichannel zorgt voor een succesvol toekomstbestendig bedrijf.

Industrieweg 13A 1521 NC Wormerveer

Wij bieden u volledige ondersteuning bij het publiceren van:

Tel. 020 3034949 Fax. 075 6156637

- Webshops - Websites - Apps

sales@backbonecompany.com

- Catalogi - Folders - Etc.

> Reportage Tekst: Emiel te Walvaart

Vakhandel uit Kampen opent one-stop-shop

VWC bedient zowel zakelijke klant als consument VWC heeft een opvallend nieuw, duurzaam onderkomen betrokken op het Melmerpark in Kampen.

Hier kan zowel de zakelijke als particuliere klant terecht voor een breed pakket producten en diensten, waaronder een flink deel ICT en telefonie, maar ook hobby-artikelen. De locatie leent zich voor traffic van een breed publiek. Jan van Wendel, directeur-eigenaar, en Jos van Dalfsen, vestigingsmanager, over de ins en outs van pand en assortiment.

Jan van Wendel is in zijn nopjes met de nieuwe locatie en tegelijkertijd opgelucht dat het eindelijk zo ver is. Want er is heel wat water door de IJssel gestroomd voordat het nieuwe pand een feit was. “We zaten sinds 1997 in de Betonstraat in Kampen in een industriële box met roldeuren. Medio jaren ‘00 waren we toe aan iets nieuws, want we konden daar niet uitbreiden.

We hebben ons oog op het Melmerpark laten vallen, dat in ontwikkeling werd genomen. Maar dat gebied hangt van juridische procedures aan elkaar en het schoot niet op. Het plan raakte in het slop en ondertussen hebben we eerst onze vestiging in Genemuiden uitgebreid.”

In 2010 kwam er toch weer wat schot in de plannen en heeft Van Wendel eerst onderzocht wat de mogelijkheden waren.

“Ik wilde namelijk geen vraagtekens hebben over tien jaar. In 2011 hebben we de deal rondgemaakt, wel met de voorwaarde dat we er niet als eerste en enige zouden zitten.” Een van de trekkers zou een Albert Heijn XL moeten worden, maar door bestemmingsplanwijzigingen en langlopende procedures haakte deze af. Nu zit er een Aldi tegenover VWC. Ook is er op hetzelfde park een Action gevestigd. “Ja, daar zijn we blij mee. We hebben er belang bij dat we mensen trekken. Wij hebben bijvoorbeeld ook hobby-artikelen, maar dan in een ander segment.”

Action en Aldi buren

Als we Van Wendel en Van Dalfsen spreken zitten ze pas een paar dagen in het nieuwe pand. Van Dalfsen: “We hebben het uitstekend naar onze zin. We hebben een mooi pand dat heel breed is en in het oog loopt. In de nabijheid zijn Action, Aldi en

8 > kbm > januari 2014

verschillende woonwinkels gevestigd. Er zijn slechts zeven locaties in Nederland die een dergelijke samenstelling hebben.”

Het grote verschil met de vorige locatie is dat er nu (meer) aanloop van de particuliere consument is. Van Wendel: “We hebben daarom het assortiment op de nieuwe locatie aangepast. We hebben nu bijvoorbeeld de segmenten automatisering en telefonie ook beschikbaar voor de consument. Zo zijn we in zee gegaan met Copaco, dat Digitotaal aanbiedt, een soft franchise-formule voor consumenten. We zijn de achtste winkel in Nederland die dit doet. We hebben er een goed gevoel bij en Copaco was reeds uitgegroeid tot een grote leverancier van ons.”

Voor telefonie werkt VWC samen met Telecombinatie. “Dat past heel goed bij ons. Wij zijn merk-onafhankelijk met Ben, Vodafone, KPN, Telfort, T-Mobile, et cetera. Dat is een heel groot voordeel.

Telefonie is een complexe, specialistische markt. De telefoon is een moeilijke materie waar veel kennis voor nodig is.

We hebben er een goede medewerker voor gevonden. Bovendien is Telecombinatie een fantastische partij om mee samen te werken.”

Specialisten

Van Wendel vindt de formules als Telecombinatie en Digitotaal een goede aanvulling op de traditionele vakhandel.

“Met ICT heb je grote kansen. Daarvoor moet je wel specialisten hebben. De wereld verandert, veel kantoorvakhandels kunnen die slag niet maken. Er zullen dan ook veel papa- en mamawinkels stoppen, verwacht ik. De traditionele vakhandel gaat flink achteruit. Papier zal niet verdwijnen, maar de luxere archiveringsmiddelen verkoop je al niet meer. Als je geen automatisering in je pakket hebt, word je zenuwachtig. Het is niet gemakkelijk om een technische dienst op te pakken, hebben we in het verleden ook ondervonden. Vind maar iemand die naast technisch ook nog commercieel is.”

Maar het belangrijkste segment bij VWC blijft de zakelijke markt. “We hebben

Jan van Wendel en Jos van Dalfsen zijn happy met hun nieuwe onderkomen.

meer dan een decennium gewerkt aan een volledig B2B-portfolio. Als je je inschrijft bij de Kamer van Koophandel en een bedrijf start, kun je bij ons voor alles terecht. Je hoeft nergens anders naartoe, we hebben alle diensten in huis voor de ondernemer. We hebben automatisering, internet (glasvezel, webhosting en -design), meubilair, AV-oplossingen, kantoorartikelen, copiers, MPS, PostNL, facilitair, software (maatwerk met een eigen development-afdeling), telecom (voip-telefonie, smartphones) en een technische dienst die alles repareert. We besteden slechts een enkel klusje uit. We hebben veel kennis in huis van de diverse disciplines en daarvoor hebben we echte specialisten in dienst.”

Veel traffic

Van Dalfsen illustreert dit met een mooi voorbeeld over glasvezel. “We voorzien de winkels hier in buurt van glasvezel.”

Maar op andere terreinen wordt er ook de samenwerking gezocht. Zo wordt de marketing gezamenlijk gedaan. En Van Dalfsen verheugd zich al op de Wereldkeuken die naast VWC wordt gevestigd. Zo wordt Melmerpark meer en meer op de kaart gezet. “VWC heeft een perfecte ligging langs de N50. Dat genereert veel traffic. We hebben een goede toegang vanuit Emmeloord, Dronten en Kampen.

We zijn in feite de poort van Kampen en de regio, maar ook vanuit de binnenstad. Men kijkt met argusogen naar de ontwikkelingen hier. Het wordt een park waar het leuk en gezellig winkelen is.”

Duurzaamheid en MVO zijn thema’s die prominent aanwezig zijn bij VWC. Zo is het pand van allerlei milieuvriendelijke snufjes voorzien. Er is vloer- en dakverwarming/ koeling middels een warmtepomp met

ventilatie. “Die warmtepomp heeft een capaciteit voor een woning maar kan bij ons 4500 m3 verwarmen. Verder hebben we een isolatiewaarde met een RC-waarde van 5, terwijl 3,5 volgens het bouwbesluit verplicht is. We hebben dan ook driedubbel glas en de muren, vloeren en het dak zijn extra geïsoleerd. En als de zon schijnt, wordt het licht automatisch gedimd. Al met al is het comfort veel beter dan in het vorige pand.”

Leerbedrijf

In het kader van MVO biedt VWC ruimte voor arbeidsgehandicapten en wajongers.

Ook worden veel stageplekken voor jongeren geboden. Van Wendel: “Wat dat betreft zijn we een echt leerbedrijf. We vinden het heel belangrijk dat mensen het vak leren. Per slot van rekening hebben wij dat ook gedaan en bieden we anderen ook die gelegenheid.”

Al met al kan VWC in het nieuwe pand een flinke tijd vooruit, zeker gezien de ontwikkelingen in de omgeving. “We moeten eerst het publiek nog leren kennen die naar dit park toekomen. We staan er open voor om van alles uit te testen. We hebben ook voor het eerst wenskaarten en decemberzegels bijvoorbeeld. En zelfs een behoorlijk schap met hobby-artikelen. Maar we kijken wel uit dat je niet over een half jaar allerlei winkeldochters hebt.” En met twee zonen van Van Wendel in het bedrijf is

VWC Groep VWC Groep heeft twee vestigingen: de hoofdvestiging in Genemuiden, van waaruit de automatisering wordt gedaan en waar een showroom is gevestigd, en de nieuwe vestiging op het Melmerpark in Kampen. Er werken 30 mensen. De directie wordt gevormd door Jan van Wendel en zijn broer Harm.

De historie van VWC gaat terug naar 1994. Jan van Wendel neemt dan als handelaar in tweedehands computers een kantoorvakhandel in Genemuiden over. In 1997 start hij een vestiging in Kampen. Hij heeft dan al vijftien mensen in dienst. De eerste jaren groeit VWC dan ook stormachtig.

Het succes kwam vooral doordat Van Wendel naar eigen zeggen ICT aan de kantoorvakhandel koppelde. In 2004 was er nog een uitbreiding in Genemuiden en het laatste wapenfeit is de nieuwe vestiging in Kampen.

VWC bestaat uit zeven onderdelen: Office, Software, Telecom, Kantoorinrichting, Education Solutions, ICT Solutions en Internet.

de opvolging ook gegarandeerd. “We zetten er dan ook iets neer waarmee ze succesvol verder kunnen.” <

kbm > januari 2014 > 9

> distributie Tekst:Martijn Kregting

Wie bepaalt de assortimentsmix?

Er zou geen tot weinig keuze zijn in toeleveranciers voor een totaalassortiment in office, aldus geluiden uit de vakhandel. De keuze van assortiment voor de kantoorbranche zal niet afhankelijk zijn van wensen van de kantoorvakhandel, maar van de grillen en het aanbod van de (grote) toeleveranciers/distributeurs. We legden de kritiek voor aan vertegenwoordigers van de vakhandel en de distributie.

De kritiek klopt deels wel, meent Paul Kuperus van Kantoor and More, maar dit is geen kwade wil. Het is erg lastig om voor zo’n brede doelgroep en zo’n breed assortiment altijd de juiste producten in de juiste prijsklassen te bieden. “Onze toeleveranciers zijn bovendien ook weer deels afhankelijk van wat producenten leveren en bedenken. Zelf doe ik met Intercambio zaken, daar is het assortiment wel dekkend en de aantallen ook voor kleinverbruikers hanteerbaar. Daardoor laat de prijsstelling te wensen over, maar dat is een keuze. Als je bij de goedkoopste wil zijn, moet je ook naar diens pijpen dansen. Wil je met eigen inbreng en vrij-

product aanbieden en meestal goedkoper.

Daar kun je wel boos over worden, maar het heeft weinig zin. De tijd van voor de internetverkoop is voorgoed verleden tijd.

Dit is gewoon een gegeven, wat je ook in veel andere branches net zo goed terug ziet komen.”

> Niet alleen hardlopers

Wilbert Hofmeester van inkooporganisatie Quantore, kan de kritiek niet plaatsen.

“We hebben een assortiment van ruim 20.000 artikelen. Dat zijn echt niet alleen maar hardlopers, er zitten ook veel serviceproducten bij. Als er behoefte is aan meer artikelen, een dieper of breder

Jeffrey van Rietschoten: ‘De tijd van voor de internetverkoop is voorgoed verleden tijd. Dit is gewoon een gegeven’ heid kunnen handelen, dan gaat dat ten koste van je prijs en dus van je marktpositie, maar daar kies je zelf voor.”

Jeffrey van Rietschoten, Van Rietschoten Office Point, is het met Kuperus eens dat er geen kwade wil is. “De grote toeleveranciers bepalen het assortiment grotendeels, waarbij we als vakhandel relatief weinig invloed hebben op wat er bij komt of af gaat. Bovendien lijken de aangeboden assortimenten vrij veel op elkaar, dus het maakt weinig uit of je van de ene naar de andere toeleverancier gaat.

Quantore heeft recent wel een 3D-printer geïntroduceerd, maar als vakhandel kun je daar ook weinig onderscheid mee bieden. Webshops die bij Quantore zijn aangesloten, kunnen tenslotte hetzelfde

10 > kbm > januari 2014

aanbod of nieuwe productgroepen, dan is dat iets dat onze leden bij ons kunnen aankaarten. Waar kansen liggen breiden we uit.”

Bob Keijzer, marketing manager KangaroKTC, benadrukt de noodzaak van assortimentskeuzes. “Wij zijn geen groothandel maar een merkenhuis en kunnen dus het complete assortiment van onze merken leveren. Maar net als elke groothandel, inkooporganisatie en vakhandel zelf, moeten we keuzes maken. Het aanbod alleen al in kantoorartikelen is zo ontzettend groot, dat kan niemand allemaal aanbieden.

Iedereen moet dus keuzes maken, waarbij natuurlijk meespeelt dat artikelen die naar ons idee niet voor enige omzet zullen zorgen, niet snel opgenomen worden.”

Gerrit Hobbelink, Hobbelink Efficiency, meent ook dat er niet alleen naar inkooporganisaties gewezen kan worden als schuldigen voor een assortiment dat niet altijd aansluit op wat eindklanten willen.

“Je kunt niet verwachten dat een Quantore of Adveo elk artikel op voorraad heeft.

Moeten ze dan 30.000 artikelen voeren in plaats van bijvoorbeeld 17.000? Dat is niet kostenefficient. Te hoge voorraadkosten vertalen zich ook weer door naar wat de leden moeten betalen.”

> Efficiënter voorraadbeheer

Meer efficiency in voorraadbeheer zie je overal in de branche, van leveranciers die hun distributiecentra steeds meer centraliseren tot de vakhandel zelf. Hobbelink kan zich wel voorstellen dat leveranciers voor kleinere orders de francogrens verhogen, omdat het voor hen anders niet meer rendabel is om vanuit de gecentraliseerde distributiecentra vrachtauto’s te laten rijden. “Toch is dat een slechte zaak, want zo wordt het assortiment niet volledig opgenomen door de vakhandel. Sommige partijen zoals Rillstab proberen dit op te lossen door eenmaal per week francodag te houden, om kleinere orders zonder meerkosten mogelijk te maken.”

Marcel Boogerd, Kroon Leveranciers, begrijpt de frustratie dat veel producten bij slechts twee tot drie partijen te bestellen zijn. “Maar we kunnen ons ook afvragen wat de zin en het nut is om een assortiment verder uit te breiden. Wij bieden nu circa 30 simpele blauwe balpennen aan en de klant kiest voor drie tot vier versies. De voorraad voor incidenteel af te nemen balpennen moet echter ook betaald worden.

Dat vertaalt zich in de totaalprijs.”

Hobbelink benadrukt dat een kantoorvakhandel zijn klanten ook duidelijk moet maken dat niet alles altijd uit voorraad geleverd kan worden. “Het is voor ons ook niet efficiënt om tien merken markeerstiften in tien varianten in het magazijn te hebben. Als een klant toch wil wat we niet op voorraad of in het assortiment hebben, dan is het een logische service om hem daar aan te helpen. Maar dan moet ook duidelijk zijn dat dit meer tijd en meer geld zal kosten.”

> Meer concurrentie

de oplossing?

Is nog meer concurrentie aan toeleverancierszijde de oplossing? Ronald Rietveld, EM Kantoorsystemen, meent wel dat er sprake is van een wat schrale markt met slechts enkele brede partijen - zoals Quantore, Adveo en ACI, maar hij denkt niet dat er ruimte is voor een extra aanbieder, ook niet als die op assortimentsgebied meer aansluit op de wensen van vakhandel en eindklant.

Weinig keus in toeleveranciers kan vervelend zijn, maar de kantoorvakhandel

Wilbert Hofmeester: ‘We stellen ons assortiment niet zelf samen, maar op basis van de behoeften die onze leden aan ons doorspelen en signalen uit de markt’ moet ook bij zichzelf te rade gaan, meent Boogerd. “Zodra bij een willekeurige partij een artikel enkele centen goedkoper te verkrijgen is, is alle loyaliteit naar de ‘hoofdleverancier’ ver te zoeken. Dit gegeven geeft een nieuwe speler geen kansen in deze markt. Sterker nog, ACI Adam heeft een moedige poging gedaan en komt van een koude kermis thuis.”

Wellicht, meent Boogerd, moet de vakhandel zichzelf afvragen wie nu eigenlijk de vraag bepaalt. Minder keus zal niet tot minder verkopen leiden. “Sterker, de klant bestelt hoogstwaarschijnlijk nog steeds wat hij of zij nodig heeft uit hetgeen hem of haar wordt aangeboden. De oplossing is meer loyaliteit aan de leverancier en dat geldt uiteraard ook voor de eindgebruiker, daar zijn wij immers de leverancier

Gerrit Hobbelink: ‘Belangrijk is om niet van het complete assortiment van één of enkele distributeurs of inkooporganisaties afhankelijk te zijn’

van en ook hier is loyaliteit de basis voor stabiliteit.”

> Beperk je afhankelijkheid

Volgens Hobbelink is het ook belangrijk om niet voor het complete assortiment van één of enkele distributeurs of inkooporganisaties afhankelijk te zijn. “Wij werken grotendeels via Soennecken, maar het assortiment opbouwen kan en moet echter ook via andere partijen. Dat kan via andere distributeurs zijn zoals KTC, Adveo of ACI, of direct via leveranciers, zoals Durable - met een delcredere regeling met Soennecken. Van alle artikelen die we leveren, weten we waar die tegen welke condities in te kopen zijn. Het kost tijd om dat in te voeren, maar het biedt ons ook voordeel. Ook die directe contacten zijn belangrijk, bijvoorbeeld voor de introductie van nieuwe producten die je niet in de catalogus van een inkooporganisatie of distributeur terugvindt.”

Rietveld stelt ook dat een kantoorvakhandelaar andere wegen kan bewandelen om toch zijn eigen ideale assortimentsmix te krijgen. “Wij zijn tevreden met onze part-

kbm > januari 2014 > 11

joost.heessels@magentapublishing.nl

024 34 54 150

Marcel Boogerd: ‘We kunnen ons ook afvragen wat de zin en het nut is om een assortiment verder uit te breiden’ ner Intercambio. Wat we via hen niet kunnen krijgen, kopen we via andere partijen. Zo kom je toch wel aan het merendeel van het benodigde assortiment.”

> Wees ondernemer

Je bent niet voor niets ondernemer, meent Jeffrey van Rietschoten. “Laat je niet leiden door wat de concurrent doet. Zoek zelf het onderscheid, zoals door aparte (partner)overeenkomsten te sluiten met andere leveranciers, direct of via een distributeur.

Ik ben er van overtuigd dat ons soort bedrijven - met een eigen showroom, voorraad en een hoge servicegraad en daardoor wat duurdere producten - een onderscheidende rol kunnen spelen, zij het niet voor klanten die alleen voor prijs gaan. De grote inkooporganisaties en groothandels heb je nodig voor je basisassortiment tegen een goede inkoopprijs, maar verder moet je in de breedte of de diepte je assortiment aanpassen op klantbehoeften. Het is aan de vakhandel om aan te sluiten op die veranderende klantbehoeften.”

> Niet statisch

Het assortiment van Quantore is ook niet statisch, stelt Wilbert Hofmeester. “We stellen ons assortiment niet zelf samen. Dat gebeurt op basis van de behoeften die onze leden aan ons doorspelen en wat we signaleren in de markt. In de meeste gevallen zal een product dan worden opgenomen. Het is wel zo dat oude en nieuwe producten worden gesaneerd, wanneer blijkt dat er te weinig afzet is. We zijn geen museum. We moeten een bepaalde ondergrens hanteren. Ook dan geldt dat we dat alleen doen als er alternatieven zijn.”

Volgens Hofmeester wordt er ook naar andere productgroepen gekeken buiten het traditionele kantoorassortiment om. “Zo hebben we recent een 3D-printer met supplies in ons aanbod opgenomen.

We verwachten echt niet dat er hier meteen tientallen van worden verkocht, maar we willen laten zien dat wij en de leden durven te innoveren, door buiten de gebaande paden te gaan.”

<

> Wel of niet luisteren

Volgens Bob Keijzer, Kangaro-KTC, is het niet zo dat toeleveranciers niet naar de vakhandel luisteren. “Elke organisatie is er op gericht om winst te maken. Dat doe je niet door alleen zelf te bepalen wat er in het assortiment komt, maar door zo goed mogelijk met je assortimentsmix in te spelen op de behoeften

Bob Keijzer: ‘Niet zelf bepalen wat er in het assortiment komt, maar inspelen op de behoeften van eindklanten’ van eindklanten. Zo krijgen wij bijvoorbeeld vragen van onze afnemers doorgespeeld via de buitendienst. Wij proberen dan dergelijke vragen samen met één van onze merken te beantwoorden. Het zal best voorkomen dat bepaalde gevraagde producten niet worden opgenomen, maar dat zal dan zijn omdat er te weinig vraag naar is. Voor wie dat product dan toch wil: er zijn dermate veel aanbieders op de markt, dat je altijd wel iets kunt vinden om je mee te onderscheiden.”

Daar sluit Peter de Vré, Sales Manager Benelux, Europel Office Products, zich bij aan. “Uiteindelijk zal de vakhandel zelf in overleg met zijn klant bepalen welk product hij wil kopen. In eerste instantie zal men dit dan bestellen bij de inkooporganistaie of als hij daar niet bij is aangesloten bij zijn vaste toeleverancier. Daarnaast zijn er diverse distributeurs zoals Europel met afdoende brede assortimenten en merken die rechtstreeks aanbieden en al dan niet via een delcredere overeenkomst leveren.”

NIEUW

tesa dispensers Frame en Compact ®

Nu ook in wit! l Exclusief design, luxe uitstraling l Aantrekkelijke prijs l Dispenser is licht van gewicht, de Stop pad voorkomt schuiven www.tesa.nl

Dispenser Frame

Dispenser Compact

> paperworld 2014 Tekst: Emiel te Walvaart

Paperworld 2014:

combinatie van gevestigde merken en interessante nieuwkomers Over een paar dagen opent hét internationale platform voor de office-branche weer haar poorten.

Van 25 tot en met 28 januari is Messe Frankfurt het toneel voor de nieuwste trends, innovatie, inspiratie en ontmoeting. Paperworld blijft, ondanks andere geluiden, het jaarlijkse treffen voor fabrikanten, leveranciers, distributeurs en vakhandel en de graadmeter voor de markt.

Een uitgebreide vooruitblik met een aantal (Nederlandse) exposanten.

Paperworld vindt weer tegelijkertijd plaats met Creativeworld, de sinds enkele jaren zelfstandige beurs voor het hobby- en creatieve segment, en Christmasworld.

Hiermee hoopt de Messe synergieeffecten te bereiken en dat de exposanten en bezoekers over hun grenzen heen kijken.

“Paperworld is speciaal vanwege de unieke mix van gevestigde fabrikanten en nieuwe, kleinere bedrijven die voor het eerst deelnemen aan een internationale tradeshow.

Bovendien onderscheidt Paperworld zich door een hoog niveau van internationaliteit aan de kant van de exposanten. Deze combinatie garandeert een succesvolle internationale business en vele nieuwe producten die bezoekers kunnen integreren in hun assortiment”, aldus Paperworld-directeur Michael Reichhold. Traditiegetrouw zullen er weer veel kleine spelers zijn die de gelegenheid aangrijpen om met een internationaal publiek in contact te komen.

Bekende partijen als Casio, Colop, Exacompta-Clairefontaine, Fellowes, Hailo, HSM, Ideal, Krug & Priester, Olympia, Sigel, tesa, Senator en Trodat geven acte de presence. Echter, een aantal vaste deelnemers als edding, Durable, Novus, Dahle en Schneider slaan deze editie over. Zij kiezen voor een tweejaarlijkse cyclus van deelname (zie kader).

14 > kbm > januari 2014

Paperworld blijft jaarlijks event, tweejaarlijkse deelname leden Duitse leveranciersorganisaties Messe Frankfurt zal Paperworld jaarlijks blijven organiseren, ondanks dat er stemmen opgingen vanuit de branche voor een tweejaarlijkse editie. Om hieraan tegemoet te komen wordt de leden van de twee Duitse leveranciersorganisaties - ‘Altenaer Kreis’ en ‘PBSIndustrieverband’ – een expositieruimte geboden waar ze vanaf 2015 elke twee jaar hun nieuwe producten kunnen presenteren. Dit is het resultaat van beraadslagingen tussen vertegenwoordigers van beide organisaties en Messe Frankfurt.

De papier-, office supplies- en stationerysector is buitengewoon heterogeen, zoals tot uitdrukking komt de ontwikkeling binnen de verschillende segmenten. Enerzijds zijn stationery-fabrikanten gericht op design en kleurentrends die elk jaar veranderen. Zodoende lanceren zij de producten in navenante korte intervallen. Anderzijds hebben leveranciers van office-supplies langere innovatie-cycli, waardoor ze alleen een tweejaarlijks internationaal presentatieplatform nodig hebben. “Het is belangrijk dat Paperworld flexibele antwoorden heeft op de verschillende vragen vanuit de industrie en handel. Meer dan ooit tevoren hebben bricks&clicks retailers nieuwe impulsen nodig voor hun uitdagende business. Daarom is het essentieel dat Paperworld elk jaar plaatsvindt”, zegt Stephan Kurzawski, Senior Vice President of Messe Frankfurt Exhibition GmbH. Maar er is ook aandacht voor de opinies die uit de enquête van de vorige Paperworld kwamen.

In het licht van deze uitdagingen gingen ‘Altenaer Kreis’ en ‘PBSIndustrieverband’ met Messe Frankfurt rond de tafel. “Paperworld is zeer belangrijk voor ons. Daarom is het belangrijk dat het belangrijkste platform voor onze sector zich blijft ontwikkelen”, zegt Altenaer Kreis’ woordvoerder Rolf Schifferens. “De meerderheid van de leden van de twee organisaties hebben gestemd voor een tweejaarlijkse deelname vanaf Paperworld 2015”, zegt Horst-Werner Maier-Hunke, voorzitter van ‘PBS Industrieverband’.

Details over hoe het concept wordt ingevoerd, zal tijdens deze Paperworld worden bekendgemaakt.

Paperworld/Creativeworld vindt plaats van 25 tot en met 28 januari 2014 in de Messe Frankfurt.

Meer info: http://paperworld.messefrankfurt.com

w

‘Mr. Books & Mrs. Paper’ verhuizen naar de grote stad Gepersonaliseerde assortimenten, de ervaring van winkelen, ambiance – dit zijn zo wat concepten die regelmatig worden genoemd wanneer de kantoorboekhandel antwoorden zoekt op de groeiende uitdagingen van het internet. Hoe specifiek dit kan zijn wordt gedemonstreerd tijdens de special show ‘Mr. Books & Mrs. Paper’. Hal 6.1, Stand B69 is omgevormd tot een verkoopruimte die zowel een ervaring als een inspiratie is voor de bezoeker. “Mr. Books & Mrs. Paper is een concept speciaal bedoeld voor boekverkopers die een steeds belangrijkere doelgroep vormen voor de leveranciers in de papier-, office- en stationerybusiness ”, zegt Michael Reichhold, Paperworld Director.

Curator Angelika Niestrath over de nieuwe opzet in 2014: “Het basisprincipe blijft hetzelfde. Mr. Books, met andere woorden boekhandelsproducten, en Mrs. Paper, de producten van Paperworld, leven samen in een huis. De special show vertelt het huisverhaal van het echtpaar. In 2013 was de stijl echter meer van een landhuis, nu verhuizen Mr. Books & Mrs. Paper naar de grote stad.”

Creativeworld Creativeworld is het almaar groeiende platform voor de hobby en creatieve segmenten. Naast de ongeveer 240 internationale exposanten en hun productpresentaties zijn er speciale events in hallen 4.1 and 4.2, waarbij aandacht is voor frisse ideeën, huidige trends, nieuwe producten en expertise.

In aanvulling op de internationale trends zullen ook nationale creatieve trends naar voren worden gebracht, zodat de bezoeker zijn horizon kan verbreden. Zo zal deze keer de VS zijn trends en nieuwe producten presenteren als Creativeworld Partner Country.

Een nieuw onderdeel in 2014 is ‘Creative Talks’ in hal 4.2 (stand E25), waar experts zullen rapporteren over de laatste arts & crafts trends, discussies houden over uiteenlopende onderwerpen en vragen van bezoekers beantwoorden. Bovendien zal ‘Creative Talks’ de spotlight richten op Creativeworld Partner Country USA en de laatste trends uit Noord-Amerika.

Een andere highlight op Creativeworld is Creativeworld Trends, dat voor inspiratie moet zorgen voor meer creativiteit.

De drie trendwerelden, ontworpen door trendbureau bora.herke. palmisano zijn ‘Coloured Memory’, ‘Golden Affairs’ and ‘Moonlight Tales’. Ook is er weer de ‘Creative Impulse Award’ – de Oscar van de hobbyen creatieve sector.

Tijdens een speciale show zullen de winnaars te zien zijn in hal 4.2.

Highlights Paperworld 2014 - The Webchance Academy, het lezingenforum voor succesvolle advertising en sales op het internet. Web-experts rapporteren over de laatste mogelijkheden en ontwikkelingen in online marketing en business. Retailers praten over hun online activiteiten en hun weg naar multi-channel suppliers.

- Trend Show, het platform voor het ontdekken van nieuwe ontwikkelingen en trends.

- Asia Design Excellence met de laatste designproducten uit Azië - Award-uitreikingen als de ISPA Award voor het product van het jaar en Design competitie voor wenskaarten.

- Lezingen en presentaties in hal 3.0 over een diversiteit aan onderwerpen als expert tips over marketing en service oriëntatie, duurzaamheid en nieuwe sales channels in de digital markt.

- Green Office Day op dinsdag 28 januari

Hieronder volgt het beursaanbod van Nederlandse deelnemers of merken met een vestiging in ons land.

Art House Design: nieuwe webpage Hal 5.1 stand D10

Dit jaar wordt het de 23ste keer dat Art House Design deelneemt aan Paperworld. Het bedrijf zal tijdens de beurs de nieuwe webpage lanceren: www.arthousedesignimagebank.com.

Art House Design verkoopt ontwerpen en fotografie voor wenskaarten, pakpapier, puzzels, hobby-producten, back to school-producten et cetera. www.arthousedesign.net

Colop: bijzondere innovatie in stempelland Hal 3.0, stand F10 Tijdens Paperworld 2014 zal Colop een bijzondere innovatie presenteren in de wereld van de stempel.

Volgens de Oostenrijkse stempelfabrikant, die hierover nog niks wil zeggen, moet je hierbij zijn.

Voor Colop is Paperworld een van de belangrijkste

kbm > januari 2014 > 15

> paperworld 2014

gebeurtenissen in het jaar, wanneer de office supplies sector uit de hele wereld samenkomt in dit tijdelijke ‘epicentrum’. De 130 m² grote stand in Hall 3.0 biedt voldoende ruimte om Colopdistributeurs, stempelfabrikanten en vertegenwoordigers te verwelkomen. De ideale manier voor Colop om iedereen te kunnen informeren over nieuwe producten evenals de bestaande klassiekers uit het omvangrijke assortiment. Zo zijn er de Groene Stempels: de CO2-neutrale zelfinktende stempellijn, voornamelijk vervaardigd uit gerecyclede en duurzame materialen. Of de stempels met Microban® antibacteriële bescherming: de Microban technologie remt de groei van schadelijke bacteriën, doordat de 3G Silver bescherming ingebouwd is tijdens het productieproces. En niet te vergeten de EOS Line: de Colop EOS-technologie maakt het voor de stempelmaker en kantoorvakhandel mogelijk om op een zeer eenvoudige manier binnen enkele minuten gepersonaliseerde stempels voor klanten te produceren.

Colop wil graag de rol van trendsetter in de stempelindustrie vervullen. Een goed voorbeeld is de ‘Special Edition’ 2013, een Printer Standard model in vintage stijl. Ten slotte zullen nieuwe ideeën en concepten op het gebied van e-business, marketing en distributie worden gepresenteerd. www.colop.com

Dresz: verrassende nieuwe productrange voor 2014 Hal 5.1, stand A40 Dresz® International BV is voor de zevende achtereenvolgende keer present op Paperworld. Deze editie zal het bedrijf verrassen met een spiksplinternieuwe stand en corporate identity die naar eigen zeggen de expertise van deze jonge en innovatieve onderneming toont.

Waar sommige producten de druk van de markt voelen, kiezen slimme zaken-

16 > kbm > januari 2014

mensen uit de Dresz® schoolproducten, een brede collectie van smartphone- en tabletaccessoires en trendy gifts, meent Dresz.

Er wordt een verrassende nieuwe product-range voor 2014 getoond. Een assortiment van ‘Specials’ and ‘Applications’ zal worden geïntroduceerd voor de personalisering van de Dresz® Stretchable Book Covers.

Ook is er een complete collectie van Dresz® smartphone- en tabletaccessoires te zien, die bestaat uit hoezen in verschillende materialen en verkrijgbaar in basics en patronen. Verder zijn er ook nog andere telefoon-accessoires. Nieuw met aansprekende, gedrukte motieven. www.enveloprint.nl

HSM: meer dan een shredder Hal 3.0, stand D80

is ten slotte de Dresz® Funtape, gedrukt papier-tape met leuke prints en heldere kleuren, gepresenteerd op een kleurrijke manier. www.dresz.nl

Enveloprint: Discover possibilities...

Hal 3.0, stand D14 Enveloprint Stationery is als Nederlandse organisatie al jarenlang actief in de grafische- en papierverwerkende sector. Enveloprint zet groot in op individuele advisering, aanmaak van papierproducten en private-label concepten. Gekleurde en bedrukte papiersets, kaarten, enveloppen en zelf ontwikkelde trendproducten, worden geproduceerd uit het uitgebreide aanbod van FSC®-gecertificeerde papiersoorten. De producten worden naar meer dan twintig landen over de gehele wereld geëxporteerd, onder meer naar uitgeverijen, grootwinkelketens, tuincentra, kantoorvakhandel, hobbymarkt en schoolgroothandel.

Speerpunten voor Paperworld zijn: mirrorguirlandes uit spiegelkarton, cupcakeknutselsets voor kerstballen, kaarten in 3D-design en notebooks uit recycling

Met de slogan ‘More than a Shredder’ worden op de HSM-stand nieuwe producten op het gebied van documentvernietiging en snijden gepresenteerd. In 2014 brengt HSM drie modellen op de markt met de nieuw ontwikkelde autofeedtechnologie. Deze documentvernietigers bieden de optie van het invoeren van een heel pak papier in de autofeed-lade.

Dit spaart tijd. De autofeed-apparaten voorzien in gemakkelijke en veilige vernietiging van papier, documenten, folie, et cetera op hoge veiligheidsniveaus. Het gaat om de drie modellen Securio AF150, Securio AF300 en Securio AF500, die geschikt zijn voor maximaal 150, 300 of 500 vellen (80 g/m²) en verkrijgbaar zijn in de versnipper-varianten 4.5 x 30

w

mm, 1.9 x 15 mm and 0.78 x 11 mm. De snijdvariant 4.5 x 30 mm vernietigt ook cd’s/dvd’s en credit cards.

Verder is het instapmodel documentshredder, HSM shredstar, helemaal (technisch) vernieuwd en uitgebreid met nieuwe modellen. De apparaten zijn uitgerust met nieuwe features als de handige LED-indicator, die de operationele status op elk moment afleesbaar maakt.

Tijdens Paperworld 2013 presenteerde HSM prototypes van een nieuwe snijmachine-lijn. Zes modellen zijn recent op de markt gekomen en worden ondersteund met een uitgebreid marketingpakket.

Afgelopen jaar verschenen drie modellen van de door HSM gefabriceerde serie PRIMO in een compleet nieuw design.

Deze serie is ontwikkeld voor de HSMexportmarkten en is nu verkrijgbaar in zes verschillende modellen. De drie nieuwe documentshredders zijn voor de eerste keer te zien in Frankfurt. www.hsm.eu

Ideal: veel nieuws op Paperworld Hal 3.0 stand C50B Als belangrijke speler in professionele papiervernietigers en klein formaat snijmachines behoort Ideal Krug & Priester al meer dan 20 jaar tot een van de vaste deelnemers aan deze beurs. Ideal is ook in 2014 weer van de partij met een waar vuurwerk aan innovaties.

Voor op het duurzame en professionele kantoor komt Ideal met twee innovatieve papiervernietigers. De zogenaamde EasyTouch biedt een intuïtieve bediening en een hoge gebruiksvriendelijkheid. Deze instapmodellen ‘Made in Balingen’ zijn bekroond met de ‘Blauwe Engel’ en vanaf maart 2014 beschikbaar.

Verder zijn er twee nieuwe Shredcatmodellen. Als eerste een comfortabel bureaumodel met een invoerbreedte van 220mm voor het kleine- en thuiskantoor.

Daarnaast een tweede model met compacte Auto-Feed functie en een capaciteit tot 150 vel. Het snijwerk is ook geschikt voor cd’s en dvd’s.

Het digitaal printen op kantoren is al geruime tijd in stijgende lijn. Naar aanleiding van deze trend heeft Ideal drie nieuwe hoogwaardige rolsnijders toegevoegd voor grote formaten. Voor het rationeel bijsnijden van documenten, folies, tekeningen, foto’s, posters en anders digitale prints zijn deze rolsnijders de ideale oplossing.

of te verwijderen. Zowel in Nederland als in België is ook dit nieuwe ontwerp recent weer bekroond tot beste kantoorartikel van het jaar. De Innobind Presentation Folder is beschikbaar in vijf kleuren en kan naar wens worden bedrukt. www.innobind.com

Loeff’s Patent: meest complete assortiment archiefmiddelen Hal 3.0, stand C22 De volledige lijn elektrische stapelsnijmachines wordt volledig herzien en gaan 2014 in met een nieuw design een nieuwe kleur en veel technische verbeteringen.

Tot slot komt Ideal nog met compleet vernieuwde verkoopdocumentatie.

Distributeur Europel Office Products laat weten dat vanaf begin januari de officiële website ook in de Nederlandse taal online is. www.europel.nl www.ideal.de

Al bijna zestig jaar worden Loeff’s Patent producten ingezet bij alle soorten organisaties, groot en of klein, commercieel of non-profit. De professionele producten

Innobind: nieuwe Presentation Folder Hal 3.0, stand C22

bieden een passende oplossing voor alle archiefstukken die niet alleen veilig en overzichtelijk moeten worden opgeslagen, maar ook snel en eenvoudig moeten zijn terug te vinden. Alleen Loeff’s Patent biedt alle producten voor het bundelen, een uitgebreid assortiment archiefdozen en natuurlijk de stapel- en schakelbare containers waarmee dure stellingen en kasten overbodig zijn.

Op Paperworld is het meest complete assortiment archiefmiddelen natuurlijk opgesteld, daarnaast wordt de nieuwe, gerestylede, Archiefboy getoond.

Nieuw is ook de verkoop bevorderende catalogus van Loeff’s Patent met alle producten en benodigde informatie.

Naast een internationale Engelse versie ook in een Nederlandstalige uitvoering beschikbaar. www.loeffs.nl

Met het nationaal en internationaal geroemde Innobind inbindsysteem toont Innobind B.V. op de vakbeurs aan de wereld dat inbinden milieuvriendelijker, voordeliger en sneller mogelijk is. Naast de bestaande Innobind Office en supplies laat het op Paperworld 2014 de nieuwe Innobind Presentation Folder zien. Met deze map kan op milieuvriendelijke wijze in slechts twintig seconden een presentatie worden ingebonden. De Innobind Presentation Folder is volledig gemaakt van FSC-papier en is natuurlijk 100% recyclebaar. Handig is dat de map door de vlakke binding eenvoudig is te verzenden of te archiveren in bijvoorbeeld een ordner. Ook is het gemakkelijk om naderhand nog vellen toe te voegen

Moorman: veel keus uit karton en aanverwante producten Hal 3.0, stand B17 Ook dit jaar neemt Koninklijke Moorman Karton Weesp B.V. deel aan Paperworld in Frankfurt. Geef een agenda, boek, fotoalbum of tablethoes een luxe uitstraling met Moorman Foamboard. Ook kan men bij Moorman terecht voor een groot aantal kartonsoorten die onontbeerlijk

kbm > januari 2014 > 17

> paperworld 2014

afzetgebied uit te kunnen breiden naar enkele andere Europese markten”, aldus Olino. “Dit is de enige beurs waar we dit voorjaar zullen staan, dus natuurlijk hopen we er ook veel bestaande klanten uit Nederland en België te ontmoeten, zodat wij hen onze uitgebreide collectie gastenboeken en notebooks kunnen presenteren.”

zijn voor een mooie en vlakke boekomslag, zoals Eskaboard, dexbord (zwart en grijs), karton all-black en all-white en inlegpapier. www.moorman.nl

New Edition: nieuwe collectie New Edition Diaries Hal 6.1, stand A72 New Edition wil dit jaar opnieuw verrassen met mooie, volwaardige Yearround en Greeting Card collecties. Naast de succesvolle lijnen van Blond-Amsterdam,

FAB., lief! lifestyle en PiP Studio, is er weer een nieuwe collectie toegevoegd aan het portfolio: de New Edition Diaries.

Vier volwassen, stijlvolle agenda’s, ontworpen volgens de laatste trends.

Wegens vele positieve reacties op de afgelopen jaar geïntroduceerde lief! kidscollectie, biedt New Edition dit jaar ook een Little Blond-collectie aan. Geïnspireerd op de laatste ‘Little Blond’ kledingen accessoirelijn van Blond Amsterdam.

Alle collecties zijn te bewonderen tijdens de officiële Yearround en Greeting Cards presentatie op Paperworld op een nieuwe locatie in Hal 6.1, stand A72. www.newedition.nl

Olino Paperworks: debuut op Paperworld Hal 5.1, stand B44 Olino Paperworks neemt voor het eerst deel aan Paperworld. “Gezien onze goede ervaringen op onder meer de Duitse markt tot op heden, was het niet meer dan logisch om de stap naar Paperworld te maken. We verwachten ons

18 > kbm > januari 2014

Dit voorjaar is er veel aandacht voor Trouwsets: naast de traditionele gastenboeken zijn gastenboeken waar je ook een aantal foto’s in kwijt kunt, zeer populair. Olino levert ook de enveloppendozen en allerlei leuke artikelen voor deze dag. Notebooks en papier, enveloppen, A4-sets zullen ook te zien zijn. Alle artikelen uit de collectie zijn gemaakt van natuurpapier en op een verantwoorde wijze geproduceerd. www.olinopaperworks.com

Only Natural: boom van 2,5 meter Hal 5.1, stand A21 Only Natural staat voor de eerste keer op Paperworld. Het bedrijf biedt een combinatie van papierwerk, leren notitieboeken en bijzondere pennen.

Nieuw is de origami-lijn ,waarbij met allerhande ontwerpen de kracht van papier tot uitdrukking wordt gebracht. Van slinger tot honeycomb en confettislingers van papier. Only Natural presenteert een boom van origami van circa 2,5 meter

hoog voor het eerst op Paperworld. De boom is te bestellen voor presentaties, etalages en winkelvloeren. www.onlynatural.nl

Orange Papers: opkomst nieuwe ‘wenskaartlanden’ Hal 5.1, stand C03 Orange Papers neemt alweer voor het 6e opvolgende jaar deel aan de Paperworld beurs. Als vernieuwende, Nederlandse wenskaartenuitgeverij richt Orange Papers zich met name op de Europese markt.

Ieder jaar wil het weer nieuwe en verrassende concepten introduceren.

Een trend die Orange sinds twee jaar ziet, is de opkomst van nieuwe ‘wenskaartlanden’ op de beurs in Frankfurt. “Zowel bezoeker als koper weten ons te vinden.”

Het afgelopen jaar heeft Orange Papers diverse opdrachten gehad uit Oost-Europa. “De bestaande Engelse collecties zijn voor deze landen vaak minder geschikt (ook door het formaat) en de Duitse leveranciers worden vaak als behoudend gezien.

De Nederlandse ‘smaak’ wordt door veel Scandinavische en Oost-Europese landen gewaardeerd.

Innovatief en goed te verkopen.”

Dit jaar presenteren Orange voor het eerst een compleet assortiment A4-kaarten, blanco kinderkaarten en een grote uitbreiding van het blanco bloemenconcept ‘By Veerle’. www.orangepapers.nl

Portucel Soporcel: Navigator met innovatieve features Hal 3.1, stand E80 Portucel Soporcel zal zijn papiermerken Pioneer, Inacopia, Explorer, Target en Discovery presenteren, evenals Navigator, toonaangevend in het premium office en stationery segment. Navigator, dat wordt vermarkt naar negentig landen, is een internationale bestseller en werd in de Brand Equity Tracking Survey door Opticom International Research uitge-

w

roepen tot het meest waardevolle merk van kantoorpapier in Europa. Navigator zal een serie van innovatieve features onthullen, ontworpen om nieuwe gebruikerssegmenten te ontwikkelen en frisse oplossingen te bieden voor meer ‘sophisticated’ papiergebruikers.

De Portugese papierfabrikant wil de bezoeker ervan overtuigen dat de strategie van innovatie en ontwikkeling succesvol is. In de eerste negen maanden van 2013 ging de verkoop van de eigen merken met 1 procent omhoog met betrekking tot de Group’s totale business, en 4 procent in Europa. In het bijzonder het Navigator-

merk rapporteerde 4 procent groei in zijn Europese sales. Dit toont naar eigen zeggen weer eens de kracht van het merk en de veerkracht in het kader van de moeilijke marktcondities.

Portucel Soporcel wil graag benadrukken dat naast het leveren van kwaliteitsproducten de papiermerken van de groep zijn gecertificeerd door FSC (Forest Stewardship Council) en PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification schemes), en eveneens het EU Ecolabel voeren. Deze certificatie geeft een commitment weer voor verantwoord bosmanagement, in overeenstemming met internationale normen. www.portucelsoporcel.com

Safescan: innovaties in geldverwerking en tijdregistratie Hal 3.0, stand C30 Met voortdurende innovatie biedt Safescan haar internationale distributie partners een uniek en compleet assortiment aan geldtellers, valsgelddetectoren en kassalades. Allemaal geschikt voor zowel de nieuwe als de bestaande Euro-biljetten en altijd honderd procent getest door de centrale banken.

Safescan presenteert de laatste innovaties op het gebied van geldverwerking, zoals de Safescan 6185, een unieke munten- en biljettenteller in één. Met de

hoeveelheid nieuwe ontwikkelingen kunnen de dealers ook dit jaar weer kennis maken met veel noviteiten. In Nederland vertegenwoordigd door Kangaro-KTC www.sigel.nl

nieuwe Safescan TP-230 printer, de Safescan Money Counting Software en de bijpassende losse Safescan muntenbakjes voor in de kassalade kan iedere kassa razendsnel en foutloos worden geteld en kan men bovendien telresultaten gemakkelijk en overzichtelijk opslaan.

Naast de categorie geldverwerking maken ook de innovatieve tijdregistratie systemen een sterke groei door. Safescan presenteert voor het eerst haar compleet nieuwe lijn van systemen die in de loop van 2014 leverbaar zullen zijn.

De terminals zijn fraai vorm gegeven en verkrijgbaar in twee kleuren. Zij worden als complete oplossing geleverd, inclusief Safescan Tijdregistratie Software.

Daarbij komen er onder andere ook web-oplossingen beschikbaar die het mogelijk maken om op afstand inzicht te krijgen in de aanwezigheid en registratie van medewerkers. www.safescan.nl

Sigel spreekt nieuwe doelgroepen aan Hal 3.0, stand B71 Sigel plakt een vervolg aan het succes op Paperworld 2013 en is weer in Frankfurt vertegenwoordigd. De beurs is naar eigen zeggen het perfecte platform om aan de dealers de nieuwe richting van het bedrijf te presenteren. Met het STYLE-assortiment spreekt Sigel nieuwe doelgroepen aan en geeft de dealers de kans op het maken van extra omzetten.

Zo kan de achteruitgang van traditionele assortimenten gecompenseerd worden, meent de fabrikant. Sigel STYLE omvat aantrekkelijke, design-georiënteerde producten, die met meerdere DesignAwards zijn bekroond.

Op de komende Paperworld presenteert Sigel weer het complete assortiment WORKFLOW en STYLE. Door de grote

Stationery Team: sterkste merken vertegenwoordigd Hal 6.1, stand B78 Uiteraard ontbreekt Stationery Team Europe dit jaar niet op Paperworld.

Verrassend is naar eigen zeggen dat de Nederlandse leverancier een plek heeft bemachtigd in hal 6.1, vlakbij de jaarlijkse trendpresentatie.

Zoals de bezoeker van Stationery Team gewend is, zijn ook dit jaar de sterkste merken door middel van prachtige producten vertegenwoordigd. Hier zijn stationery-artikelen, tassen en (mobiele) accessoires van merken als SuperTrash Girls (de verkoophit van afgelopen zomer), nieuwkomer Accessorize en bekende titels als Paul Frank en O’Neill te vinden. Ook nieuwe schoolagendatitels van online hits als fashion blog NSMBL, Facebook-sensatie Make That The Cat Wise en stylist van de sterren Danie Bles ontbreken hier niet.

Stationery Team heeft naar eigen zeggen als vanouds een stand die een lust is voor het oog. www.stationeryteam.com

Studio van den Broek: van concept tot productieklaar ontwerp Hal 4.0, stand A79 Studio Van Den Broek voert collecties van hoge kwaliteit, digitaal en handmatig ontwikkelde ontwerpen in een elegante mix van verschillende stijlen en structuren.

De studio biedt een compleet aanbod van diensten aan, van concept tot productieklaar ontwerp, met inbegrip van DTP. De studio is intermediair tussen internationale ontwerpstudio’s of freelance ontwerpers

kbm > januari 2014 > 19

> paperworld 2014

en de producenten van interieurtextiel, behang, dekbed, geschenkpapier en papierproducten. De nieuwste trends en ontwikkelingen worden toegepast in de ontwerpen. www.surfacedesigning.com

mooie, nieuwe trend kleur wit.

En in de Compact uitvoering ook nog in de kleuren roze en blauw, die gratis zijn bij een torentje van zes rolletjes invisible.

Verder is er ook de nieuwe tesa Smart dispenser, compact én milieuvriendelijk.

De deskdispensers zijn absoluut slipbe-

T3L: think outside the box Hal 3.0, stand D10 T3L heeft recent de firma Due Plast in Denemarken overgenomen. Due Plast,het vierde bedrijf binnen de T3L groep, is met name gespecialiseerd in het produceren van specifieke oplossingen op het gebied van presentatie middelen in de ruimste zin van het woord. Een overzicht van de mogelijkheden zal worden gepresenteerd tijdens de beurs.

De merken Tarifold en 3L zullen een groot assortiment met nieuwe producten presenteren. Zo zal er onder meer een lijn te zien zijn met speciale accessoires voor de smartphone en de tablet, vervaardigd uit ecologisch vriendelijk materiaal. Tarifold

heeft verder een luxe lijn opbergboxen ‘Pop Box’ onder het motto ‘think outside the box’.

Van het merk 3L zullen er nieuwe ecologische producten worden gepresenteerd met de slogan: ‘Keep it simple. Keep it green’.

Naast een speciaal zelfklevende lamineersheet zullen er magnetische labelhouders gepresenteerd worden. www.t3lgroup.com, www.tarifold.com, www.3LOP.dk

tesa: niet alleen zwart-wit Hal 3.0, stand B24 Op Paperworld kan worden kennisgemaakt met de nieuwe deskdispensers van tesa, die functioneel en stijlvol zijn. De tesa deskdispensers Easy Cut Frame en Easy Cut Compact met de anti-slip tesa® Stop Pad zijn nu ook verkrijgbaar in de

20 > kbm > januari 2014

stendig met de tesa® Stop Pad. De lichte dispensers blijven op het bureau staan, waardoor gemakkelijk met een hand het plakbandje kan worden afgescheurd. www.tesa.nl

ruim 200 vellen per minuut.

Er zullen twee nieuwe studiemodellen van documentvernietigers worden gepresenteerd. Het zijn kleine werkplekvernietigers met frisse lichte, tijdloze kleuren. Kantoormachines worden steeds spannender en worden opgenomen in een kantooromgeving. De studiemodellen geven de vakhandel de gelegenheid om feedback te geven.

Van Randwijk ontvangt de Nederlandse bezoekers op de stand van EBA met een kop koffie en een Frankfurterworst. Zij krijgen deskundige informatie over de nieuwe producten, de marketingkalender 2014 en het onderscheidende ‘alles onder een dak’-concept. www.vanrandwijk.com

Wecare4: dynamische stand Hal 3.1, stand E58

EBA: nieuw design, nieuwe techniek Hal 3.0, stand C50 B EBA presenteert veertien nieuwe stapelsnijders, waarmee het assortiment sterk wordt uitgebreid. Naast de vormgevingswijzigingen zijn er ook technisch de nodige vernieuwingen. Een ‘touchpad’ gaat de programmering en bediening efficiënter maken. Ook de gescheiden pers/ snijfunctie en de nieuwe 2-handsbediening onderscheiden EBA-producten naar eigen zeggen van de andere aanbieders.

EBA vergroot hiermee de technologische afstand ten opzichte van de Aziatische aanbieders, stelt het Duitse bedrijf.

EBA 1 is een fraaie designvernietiger voor individueel gebruik. Super geruisarm en zeer effectief voor managers die hun vertrouwelijke documenten en creditcards zelf willen vernietigen. Het concept past binnen elk kantoorconcept en is door zijn compacte afmetingen snel te plaatsen bij een werkplek. De EBA 1 maakt snippers van 2x 15 mm en heeft een capaciteit van

Armor/Wecare4 streeft ernaar een trekpleister op de beurs te zijn. Trends, nieuws, beursbezoekers, collega’s van andere stands, alles moet samenkomen in deze dynamische stand.

Welke cartridge moet ik hebben voor mijn printer? Hoeveel bespaar ik ten opzichte van OEM? Een technische storing, wat nu? Op dergelijke vragen verlangen we snel en ter plaatse een antwoord. Dat kan binnenkort met de nieuwe weCare app.

Een bijzondere applicatie voor smartphone en tablet die op Paperworld wordt gelanceerd.

In de stand zullen diverse nieuwe producten worden geïntroduceerd en bijzondere innovaties worden getoond. En er is nieuws op het gebied van patenten, chips en design.

Bijzondere aandacht dit jaar voor inzameling van lege cartridges. Zonder voldoende lege cartridges, geen alternatieve cartridges. Inlevering van lege cartridges is dus van belang. Dit wordt onderstreept met acties en presentaties tijdens de beursdagen. www.wecare4.com

<

w

> BEURS

Onderscheidende assortimenten op voorjaarseditie SOC Days De voorjaarseditie van de Stationery, Office & Convenience Days, die van 9 tot en met 11 februari 2014 wordt georganiseerd in de Brabanthallen in ’s-Hertogenbosch, belooft een aantrekkelijk event te worden met een breed en gevarieerd aanbod. Naast het brede aanbod zal ook deze editie de bezoekers weer handvatten bieden voor het verbeteren van het rendement van de eigen organisatie.

Steeds meer bedrijven zien de Stationery, Office & Convenience Days als de ideale gelegenheid om in korte tijd een brede doelgroep te bereiken. Krijn ten Hove van de beursorganisatie: “Door het enorme brede bezoekersaanbod, gekoppeld aan de hoge kwaliteit van onze bezoekers, is de Stationery, Office & Convenience Days in korte tijd uitgegroeid tot de belangrijkste vakbeurs in ons segment in de Benelux. Hierdoor kunnen in een keer veel contacten worden opgedaan en bezoekers worden geïnformeerd over de laatste ontwikkelingen en nieuwste trends. Voor de bezoekers heeft dit als voordeel dat men in korte tijd bij veel leveranciers kan oriënteren en verrassende, nieuwe en onderscheidende assortimenten kan vinden.”

Met de onderscheidende assortimenten is gelijk het centrale thema van de beurs duidelijk: “Iedere ondernemer is op zoek naar onderscheidend vermogen. Doordat steeds meer bedrijven de Stationery, Office & Convenience Days gebruiken om zich te presenteren aan nieuwe doelgroepen, krijgen de bezoekers de kans om bij elke editie nieuwe productcategorieën en leveranciers te ontmoeten waardoor ze hun klanten telkens weer kunnen verrassen en boeien. En doordat deze nieuwe leveranciers ook hun klanten weer uitnodigen voor deze beurs zijn deze toevoegingen ook voor de traditionele deelnemers weer

interessant, omdat ook zij zo nieuwe markten weten te bereiken.”

> Handvatten

Naast een breed en gevarieerd aanbod heeft de Stationery, Office & Convenience Days ook nog tot doel handvatten te bieden aan de bezoekers om hen zo te ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden. “De nadruk zal deze keer liggen op het organiseren van activiteiten voor klanten. Hoe pak je dat op, welke stappen moet je nemen, wie nodig je uit?, et cetera. Al deze punten gaan we handzaam samenbrengen om zo de bezoekers via een stappenplan hierbij te helpen. Zo zijn ze straks in staat om activiteiten te organiseren om klanten naar hun bedrijf te trekken. Want je kunt alleen omzet maken als je de klanten binnen hebt.”

> Activiteitenpleinen

Ook komende editie worden er weer diverse side events en activiteitenpleinen georganiseerd. “In samenwerking met Boosterbox wordt ook deze editie weer het Spellenplein georganiseerd. Inmiddels een vaste waarde op de beurs, maar telkens weer even succesvol. Bezoekers waarderen de extra uitleg die ze krijgen over de nieuwste spellen ten zeerste gezien de hoge waarderingen die het plein krijgt van de bezoekers.”

Daarnaast wordt er een ‘Schoolplein’

georganiseerd waar alle belangrijke Back to Schoolleveranciers aan deelnemen.

“Bij dit plein zijn al deze leveranciers gezamenlijk te vinden en hebben diverse plannen voor het organiseren van gezamenlijke activiteiten. Ook hierbij zal het geven van handvatten om de verkoop te stimuleren onderdeel uitmaken van de activiteiten.” Op dit moment wordt er nog overleg gevoerd met diverse leveranciers over de invulling van de Fine Art Gallery.

“Met diverse leveranciers in deze sector zijn we hierover in overleg. Een aantal hebben ondertussen een optie geplaatst terwijl met anderen wordt overlegd over deelname aan dit platform.”

> Voor iedereen

De Stationery, Office & Convenience Days is een event dat niet alleen interessant is voor de ondernemers zelf maar ook veel informatie kan bieden voor het personeel.

“De deelnemers willen naast de ondernemers ook graag het personeel van de winkels ontmoeten om ook hen te informeren over de laatste ontwikkelingen en noviteiten. “Om die reden is bijvoorbeeld de openstelling van de maandag verlengd naar 22.00 uur. Hierdoor kunnen meer ondernemers de avond gebruiken om samen met hun personeel de beurs te bezoeken.

Om de beurs ook voor ondernemers op de zondag interessant te maken is er een kinderopvang gepland op de zondag.” www.socdays.nl

<

> COVERSTORY

WebArchitects lanceert RightClick Benchmark

You vs. World Momenteel ontbreken bij de vakhandel nog accurate marktcijfers om een goede strategie te bepalen.

Prijzen worden nog te veel vanuit de onderbuik vastgesteld. WebArchitects wil de vakhandel helpen een beter inzicht in de markt te geven, gebaseerd op cijfers en feiten. Daartoe is er een RightClick Benchmark ontwikkeld. Jeroen van der Geest vertelt hoe de vakhandel zijn voordeel kan doen met een betere kennis van de markt. kocht worden. Is er te weinig vraag, is het product nog wel courant, is het te goedkoop of te duur? Allemaal vragen waar RightClick Benchmark het antwoord op geeft. We willen graag dat de vakhandel weer marge gaat maken. We zien namelijk dat de markt zich ‘onderprijst’ doordat men te weinig inzicht heeft in de markt. Met deze tool gaan we helpen de prijs op peil te brengen.”

“We komen met echt iets revolutionairs”, kondigt Van der Geest aan. “Iets dat nog niet bestaat. We willen de dealer en wederverkoper meer inzicht geven in de markt. We gaan hen helpen bij het bepalen van het assortiment en de prijzen.

Hiervoor komen we met het programma RightClick Benchmark.”

> Realistisch beeld

Met RightClick Benchmark vraagt de gebruiker alle mogelijke informatie over zijn eigen prestatie ten opzichte van de markt op. “We maken gebruik van de statistische gegevens van het assortiment. Zo kunnen we bijvoorbeeld de verkoopprijs analyseren. We kunnen nu maanden terugkijken en trends vaststellen, een echte noviteit. Het is interessant voor de dealer om te weten wat de gemiddelde verkoopprijs was.

Met het gemiddelde van alle verkoopprijzen krijg je een realistisch beeld van de markt.”

> Klant en Product vs. Markt

Naast de verkoopprijs per product kan RightClick Benchmark ook de informatie per klant(groep) bekijken. “Hoe presteert je klant ten opzichte van vorig jaar? Heeft de klant minder papier gekocht? Je kunt vervolgens de prijs aanpassen of ander papier verkopen. Op deze manier zie je hoe de klant beweegt. Waar moeten we meer of minder aandacht aan schenken?

Je kunt zo heel klantgericht werken.”

Een andere dimensie van RightClick Benchmark is dat je de cijfers vanuit een specifiek product kunt bekijken. “Welke klanten scoren op een bepaald product. Zo zie je de ontwikkeling van klanten per product.

Je kunt nu de klant gerichter persoonlijk benaderen over de inkoop van producten.”

Maar de tool gaat nog verder. Ook op orderniveau kunnen scores worden geanalyseerd. Van der Geest haalt een voorbeeld aan. “Stel de gemiddelde orderwaarde is 255 euro, met 15 producten per order. Zit de markt lager dan jouw orderwaarde, dan doe je het goed. Andersom doe je het niet goed. We kunnen de ordercijfers per maand of jaar onder de loep nemen. Zit je continu onder de markt, dan zit je schijnbaar niet op het juiste spoor. Dan kun je aan de hand van die kennis bijsturen.”

‘De vakhandel heeft juist nu behoefte aan kennis van de markt’

WebArchitects analyseert de gemiddelde verkoopprijs van een product. “Gemiddeld is het toverwoord. Het gaat er niet om wat je buurman aanbiedt. Als je een product voor € 27,50 verkoopt terwijl de gemiddelde prijs rond de € 35,00 ligt dan zit je ver onder de markt. Dan geef je dus onnodig marge weg. Andersom werkt het precies zo.

Als je ver boven de markt prijst dan ben je niet concurrerend. Het gaat ons om concurreren zonder marge weg te geven. RightClick Benchmark laat daarom in een grafiek het verloop van jouw in- en verkoopprijs ten opzicht van de markt zien.”

22 > kbm > januari 2014

> Prijsverloop

Van der Geest vervolgt: “Ik heb gemerkt dat de vakhandel juist nu behoefte heeft aan kennis. Zo krijgt de webwinkelier weer feeling met de markt. Het is namelijk onmogelijk om de prijs van 18.000 producten te bepalen via de onderbuik. Je zit op de verkeerde weg als je op gut-feeling of de eenmalige aanbieding van een concurrent de prijzen moet vaststellen. Je moet de werkelijkheid bekijken en dat lukt niet door tien webwinkels door te pluizen. Met RightClick Benchmark maken we het gemakkelijk voor de vakhandel. We laten van alle producten het prijsverloop zien.”

De ondernemer kan daar volgens Van der Geest zijn voordeel mee doen. “Het is interessant om te zien of producten wel ver-

‘Met RightClick Benchmark gaan we helpen de prijs op peil te brengen’ len we de vakhandel vanuit verschillende invalshoeken meegeven, waardoor men de verkopen en marge kan verstevigen. De vakhandel krijgt voortaan een goed beeld van zichzelf: hoe presteer je ten opzichte van de markt?”

RightClick Benchmark RightClick Benchmark betekent vrijheid en winst. Want u kunt eindelijk kunt een vergelijking maken tussen uw leveranciers. Zodat u vrij bent om te kiezen. Eindelijk ziet u het verloop van in- en verkoopprijzen. Uw prijzen versus de markt. Van vandaag maar ook van het afgelopen jaar. Zodat u steeds de realiteit kunt toetsen.

RightClick Benchmark betekent inzicht en kennis. Want u krijgt eindelijk zicht op het werkelijke koopgedrag. Hoe uw klanten zich ontwikkelen. Zodat u kunt anticiperen en reageren. Op basis van de realiteit. Eindelijk kunt u de verkoopprijs van een product bepalen op basis van de werkelijke waarde. Niet op basis van onderbuik of waan van de dag. Wel op basis van de gemiddelde prijs in de markt. Zodat u marge kunt maken.

Surf naar: www.rightclick.nl/benchmark voor meer informatie.

> Webshop vs. Markt

Tevens is het mogelijk om de cijfers van de webwinkel van de ondernemer zelf te vergelijken. “Hoe presteer je in het algemeen in de webshop? Je kunt zien hoe de prestaties zijn ten opzichte van vorig jaar of de trend in de markt.”

Zo kun je volgens Van der Geest ‘vanuit allerlei invalshoeken klanten, producten en de markt bekijken’. “Vervolgens kun je daar je strategie op aanpassen.”

Van der Geest geeft aan dat deze tools zijn gelanceerd om de markt van kantoorartikelen verder te helpen. “Er is veel behoefte aan kennis, maar we merken dat verzamelen van die kennis ingewikkeld en moeilijk is. De vakhandel heeft eigenlijk heel weinig kennis over zichzelf. En als er al kennis is, wordt die bijna niet gedeeld. Juist dat wil-

> Distri vs. Distri

“Als klap op de vuurpijl is er RightClick Compare die de in- en verkoopprijzen van alle distributeurs naast elkaar zet. De prijzen van een specifiek product, de top 100 of een complete productgroep, alle leveranciers in één overzichtelijk scherm.

“Voor de ontwikkeling hiervan zijn we meer dan een jaar bezig geweest. We hebben alle producten van alle leveranciers/distributeurs naast elkaar gelegd en handmatig vastgelegd. We hebben in feite een match van ieder product gemaakt.

Het idee erachter is om de gemiddelde prijs van bijvoorbeeld een nietmachine bij verschillende distributeurs te zien. Zo kun je je eigen verkoopprijs vergelijken met het gemiddelde. Dat geeft meer inzicht in de markt.”

Naast de gemiddelde verkoopprijs van een bepaalde A-merk nietmachine, laat RightClick Compare ook de alternatieven zien. “Op basis hiervan kun je de marge vergroten. Als je een A-merk verkoopt kun je ook overwegen een huismerk aan te bieden, waarvan de marge veel hoger is.” Van der Geest wil met de tool een relatie leggen tussen de huismerken van de verschillende distributeurs. “Daarmee maken we de markt voor de dealer heel transparant. We hebben niet de bedoeling om distributeurs tegen elkaar uit te spelen. Dat zal ook niet gebeuren want ze hebben allemaal hun eigen identiteit, eigen bonussysteem en eigen leveringsvoorwaarden.”

Wel is het doel om inzicht te geven op productniveau in de markt. “Deze kennis is onontbeerlijk, want anders verlies je de strijd in deze competitieve markt. RightClick Compare maakt het bijvoorbeeld veel makkelijker maakt om offertes samen te stellen. Als je bij een aanbesteding met een global-player concurreert, geeft RightClick Compare je het inzicht wat je nodig hebt om de prijs te bepalen.”

Volgens Van der Geest is het unieke aan RightClick Compare dat ‘alle matches handmatig zijn vastgelegd’. “Ieder product is met de hand gekoppeld tussen de belangrijkste distributeurs. Dat houden we dagelijks bij. De matches zijn daardoor compleet en betrouwbaar.”

> Niet alleen top 100

De grote winst van de nieuwe tools is dat de vakhandel beter beslagen ten ijs komt in het bepalen van de toekomstige strategie.

“We willen een goed beeld hebben van álle producten, niet alleen de top 100. Die cijfers kennen we wel allemaal. Juist buiten de top 100 misten we vergelijkingsmateriaal. De essentie van het verhaal is dat we de wederverkoper willen helpen aan een beter inzicht, zodat hij zijn strategie kan bepalen op basis van kennis en feiten en niet naar de waan van de dag. De prijsstelling kan straks rationeel vastgelegd worden. De strategie van handelen met kennis moet de markt in zijn geheel winst opleveren.” <

kbm > januari 2014 > 23

> achtergrond Tekst: Joost Heessels en Emiel te Walvaart

KBM in 2014 Er gebeurt veel achter de schermen bij KBM. We zijn voortdurend op zoek naar diensten waarbij we u als vakhandel en branchegenoten beter kunnen maken in uw werk. Wat hebben we het afgelopen jaar gedaan en, vooral, wat kunt u het komende jaar van ons verwachten?

KBM; hét vakblad

Officers

Er verschenen in 2013 weer tien nummers van hét vakblad voor office-branche. KBM wordt gemaakt door mensen met journalistiek bloed, en dat is te zien in het blad en op de website. We hebben een positieve kijk op dingen, maar zijn kritisch als het moet.

We keken het afgelopen jaar onder meer naar de ophef die er bij de vakhandel was over ‘oneerlijke concurrentie’ door leveringen van A-merken aan prijsvechters als Action, Kruidvat en Lidl. Vooral de schoolagenda’s van Stationery Team bij Action deden veel stof opwaaien, met een mea culpa van de leverancier als slotakkoord. Ook passeerde de steeds nijpender problematiek van vergrijzing in de branche en de bedrijfsopvolging de revue. Betekent dat het einde van het familiebedrijf?

Andere actuele thema’s die veel aandacht kregen waren onder meer ‘Het Nieuwe Winkelen, toekomst voor de retail?’, ‘Het Nieuwe Werken achterhaald?’, Duurzaam Kantoor anno 2013 en kansen bij aanbestedingen. Verder: moeten we internet als de grote vijand zien van de (traditionele) vakhandel of juist met alle liefde omarmen?

Ook was er dit jaar weer de bijlage met het distributeursoverzicht en een special over de printing-markt (PrintIT!).

We hadden zoals altijd veel contact met de kantoorvakhandel en dealer. Dat is maandelijks zichtbaar in de rubriek Lezerspanel, waarin onze lezers zich uitspreken over actuele vraagstukken in de branche. In geen enkel ander medium zult u meer interviews mét en artikelen over de vakhandel vinden dan bij KBM.

We hebben in 2013 verschillende nieuwe dingen gedaan. Een van de highlights was de verkiezing van de meest invloedrijke personen in de branche. Hieruit is de netwerkclub Officers ontstaan, die in maart de eerste bijeenkomst hield op de prachtige locatie Nijenrode. Daarna zijn er nog twee zeer inspirerende bijeenkomsten geweest in Innstyle te Maarssen en het Miele Inspirience Centre te Vianen. Inmiddels staat de teller van de Officers op zo’n vijftig leden, allemaal toppers in onze sector. Ook voor 2014 staan er weer interessante bijeenkomsten gepland op verrassende locaties.

24 > kbm > januari 2014

Benelux Office Night Een ander geslaagd nieuw initiatief was de Benelux Office Night, waarbij de Benelux Office Products Awards werden uitgereikt - alweer voor de negende keer. Met een feestelijk galadiner op Nyenrode was de eerste editie een groot succes.

De opkomst was hoog en de hele branche besloot de avond met een polonaise, die symbool staat voor een nieuw elan in de officemarkt.

Sinds 1918 hét vak

tijdschrift voor de

handel in kantoor

- en aanverwante

Sinds 19

18 hét va

kt ijdschr

ift voor

de hand

el in ka

ntoor- en

aanver w

> jaargang 95 > nummer 6 > juli/augu stus 20 13 ww w.kan toornet.n l

> jaargang 95 > nummer 7 2013 > september l www.kantoornet.n

Het Nieuw e Werke

Dirk Rutten ‘Inspelen op

meer da

n een hi

(Markant): branche’ een veranderende

drijf

van het familiebe

Ook online heeft KBM niet stilgezeten. Wist u bijvoorbeeld dat het netwerk Dutch Office Maul in zee met In2Br@nds Channel op Linkedin al bijna 800 leden heeft. En dat ons twitter-account @KBM_ Magazine recent over de grens van 600 volgers heen ging? En natuurlijk houden we u 24/7 op de hoogte van alle ontwikkelingen op www.kantoornet.nl en regelmatig via onze e-mailnieuwsbrief.

n

p

the nom 13 inees

in de zakelijke

e Opvolging: het eind?

ppe lam

Benelux Office Pr oducts Awards 20

tieDigitale presenta en systemen: kans markt

Online en social media

artikelen

Trainingen

Totaalin ri complee chter SKO t in kant oren

Opleiden en trainen is noodzakelijk om aan de lead te blijven. ‘Consultative selling’ was één van de traininSpreek de aan met jeugd schrijfw aren gen die de Magenta Academy vorig jaar organiseerde .

Magenta Academy staat voor hoogwaardige en intensieve cursusdagen, die we samenRL met bedrijbijlage: T specialistische, EID VE Extra erzicht ANDEL Distributeursov 2013 HOE NINA DE VAKH TDEKorganiseren.

ONven Onderwerpen die ook in 2014 op het programma zullen staan zijn onder meer ‘Omgaan met aanbestedingen’ en ‘Online marketing’. De data hiervoor volgen binnenkort.

Veranderende markt We zien de kantoorbranche veranderen. Dat zeggen we al langer, maar de veranderingen zijn nu duidelijker merkbaar dan ooit. De markt van traditionele kantoorartikelen, zoals ordners en brievenbakjes, krimpt drastisch. De digitalisering rukt op, waardoor het papieren archief langzamerhand naar de prullenbak gaat. Ook wordt door de opkomst van de smartphone en tablet minder papier afgedrukt. De vakhandel moet naarstig op zoek naar nieuwe productsegmenten als facilitair, ICT en smartphone- en tabletaccessoires. Ook dienstverlening als one-day-delivery, drop shipments en Managed Print Services zijn veelbelovende alternatieven. Het klinkt als een cliché maar onderscheid maken is deze woelige tijden uitdrukkelijk geboden.

De vakhandel is voor fabrikanten en leveranciers niet langer het exclusieve kanaal. Ze weten steeds vaker de weg te vinden naar discounters, food-ketens, convenience-winkels en internetgiganten als Amazon en Bol.com. Vooral de laatste groep wordt met argusogen gevolgd. Wat moet je daar als vakhandel tegenover zetten met je ‘bricks’, vooral veel ‘clicks’?

Of toch een uitgebalanceerde combinatie tussen die twee?

Hoe zullen de ontwikkelingen in distributieland zijn in 2014? We blijven het volgen in KBM, op Kantoornet, via Twitter (@KBM_Magazine) of Dutch Office Channel.

Magenta werkt; ook voor uw organisatie We maken niet alleen vakbladen als TBM, CBM, KBM en K&E, gecombineerd met online communicatie en live events.

We bieden ook maatwerk voor opdrachtgevers. In 2013 hebben we in opdracht van organisaties als Telecombinatie en Expert magazines en brochures vervaardigd. We merken dat bedrijven onze kennis op het gebied van marketing en communicatie waarderen. Reden om de dienstverlening aan leveranciers en vakhandel in 2014 verder uit te breiden. Zo kunnen we u helpen op het gebied van uw pr. Daarbij maken we gebruik van onze eigen communicatiekanalen, maar weten we ook de weg te vinden naar andere media. Onder meer op basis van een dedicated adressenbestand van meer van 500 relevante media en journalisten.

Ook online gaan we de dienstverlening uitbreiden. Zo kunnen we u vanaf nu ondersteunen met het optimaliseren van uw online marketing strategie. Dit doen we op basis van een gedegen analyse, waarbij alle relevante onderwerpen, als SEO en social media presence, uitgebreid onder de loep worden genomen. Hierop baseren we een advies, waarbij we samenwerken met toonaangevende specialisten op de diverse deelgebieden. We helpen uiteraard met de invulling en garanderen daarbij een duidelijke verbetering op alle aangegeven onderdelen.

U ziet het, niet alleen bij u maar ook bij ons veranderen er dingen. Wij wensen u ook komend jaar veel succes in deze spannende branche. Ons doel blijft hetzelfde: de reseller in de office-branche beter maken in zijn vak. We staan altijd open voor suggesties om het beter te doen! Als u vragen, klachten, tips of opmerkingen heeft: neem dus gerust contact op via emiel@magentapublishing.nl.

kbm > januari 2014 > 25

ante ar

tikelen

> OPLEIDING tekst: Emiel te Walvaart

Samenwerking Quantore en Novaka Academy met maatwerk-training

‘Branche naar hoger plan tillen’ Quantore hecht veel belang aan goede vakopleidingen en trainingen voor haar leden en medewerkers om de branche naar een hoger plan te tillen. Daartoe is er sinds 2012 een samenwerking met Novaka Academy die zich verder aan het uitkristalliseren is. KBM sprak een aantal betrokkenen over het nut van training die moet leiden tot een kwaliteitsimpuls voor de dienstverlening van Quantore.

“We zijn gaan samenwerken om Quantoreleden nog beter te ondersteunen op het gebied van kennis en expertise. De gezamenlijke missie is de branche van kantoorartikelen verder te professionaliseren en de kwaliteit verder te verbeteren.

Quantore doet dit door haar leden, naast haar core business inkoop en logistiek, hoogwaardige diensten aan te bieden op het gebied van sales, consultancy, content en e-commerce. Quantore is ervan overtuigd dat het essentieel is om te blijven investeren in goede opleiding en marketingtools”, legt Quantore-directeur Arnold Theuws uit.

> Verkoopvaardigheden

Dit blijkt onder meer uit de invulling van de Quantore Relatiedagen. Theuws wijst in dit kader op de veranderende rol van vakbeurzen in relatie tot kennis uitbouwen. “Ondernemers willen naar een beurs om iets op te steken. Zo van: hier kan ik wat mee. Op de laatste Quantore Relatiedagen was de helft bezet door leveranciers voor het relatiebeheer. De andere helft was software, workshops met zelfs een acteur erbij, en een sneak preview van verschillende opleidingen en trainingen. We willen mensen meer triggeren om het kennisniveau te verhogen.”

Op de beurs werd de samenwerking met Novaka Academy nog eens extra onder de aandacht gebracht van de Quantore-leden.

Hierbij ging het in eerste instantie om de standaard vakopleidingen van Novaka Academy, zoals verkoop buitendienst, binnendienst en winkel. Ondertussen werden ook de mogelijkheden van taylormade trainingen onderzocht, waarbij de opleidingsbehoefte van de organisatie en medewerker centraal staat. Deze trainingen zijn meer gericht op het vergroten van persoonlijke effectiviteit en gedragsverandering.

26 > kbm > januari 2014

> Sectorplan

Het zogenaamde Sectorplan dat Novaka namens de kantoorsector medio april 2014 indient, biedt in dit kader perspectief. In het Sociaal Akkoord is namelijk afgesproken dat sociale partners een sectorplan kunnen indienen met als doel vermindering van de werkloosheid voor de korte termijn en een beter functionerende arbeidsmarkt.

De overheid stelt hiervoor gelden beschikbaar. Duurzame inzetbaarheid van de werknemer maakt hiervan wezenlijk onderdeel uit. Dat wil zeggen dat de werknemer in

Novaka Academy Novaka Academy is dé plek waar professionals uit de kantoorbranche moeten zijn als het gaat om opleiden, scholen of trainen van medewerkers.

Het doel is het succes van de Novakaleden te vergroten, door te focussen op de medewerkers. Novaka Academy biedt een volledig pakket van opleidingen en trainingen, subsidie op de opleidingskosten en de ‘van-werknaar-werk-regeling’.

Meer info: lerenbijnovaka.nl of Novaka 020-6645521

zijn huidige functie goed functioneert en kan meebewegen met toekomstige ontwikkelingen binnen de organisatie, de branche en zo nodig ook daarbuiten.

“Wij als Quantore willen evenals de overheid graag investeren in mensen. We willen mensen aan het werk houden in een gezonde branche, waarbij ze beschikken over de juiste competenties. Het is belangrijk om zichtbaar te maken wat je in huis hebt. We willen het maximale uit medewerkers halen en ervoor zorgen dat zij alle competenties die nodig zijn, in huis hebben”, aldus Theuws.

Mirjam van Zaalen (De Trainingszaak) en Heiko Tiggelaar (Quantore) Heiko Tiggelaar, manager verkoop binnendienst bij Quantore, vult aan: “Je hebt al de kant-en-klare vakopleidingen van Novaka Academy, maar wij zoemen in op het stuk ervoor. We benadrukken een persoonlijke aanpak en het functioneren van een team. Quantore heeft samen met Novaka Academy en De Trainingszaak een specifieke training opgezet voor het gehele verkoopteam. De training is zo opgebouwd dat deze ook door onze leden kan worden ingezet.”

> Optimaal presteren

Tiggelaar is verantwoordelijk voor de verkoop binnendienst, klantenservice en de actie-coördinatoren. Deze afdelingen, die het meest contact hebben met de leden, krijgen een kwaliteitsimpuls. “De behoefte van onze leden verandert onder invloed van de economie. We willen op een andere manier in gesprek komen met de leden, meer vanuit hun behoefte. We willen onze mensen op een hoger plan brengen en daarvoor reiken we hen tools aan.”

De training die voor en samen met Quantore is ontwikkeld heet Team Optimaal

Presteren (TOP). Mirjam van Zaalen van De Trainingszaak, dat trainingen verzorgt namens Novaka Academy, legt in het kort de opzet uit. “De TOP-training rust op drie pijlers: samenwerking, werkprocessen en persoonlijk leiderschap van mensen. We kijken niet van buiten naar binnen, maar vooral wat mensen in huis hebben. Gebaseerd op het NLP-model gaan we eerst uit van de huidige situatie en kijken dan waar de organisatie, afdeling en medewerkers naar toe willen. Dit noemen we ook wel de gewenste situatie. Belangrijk voor ons is dan wat de belemmeringen en hulpbronnen zijn, die de medewerkers ervaren.”

Tiggelaar vult aan: “De bedoeling is dat medewerkers zichzelf beter leren kennen

Het volgende onderdeel is de TOP-training zelf. “Hoe kun je als groep het maximale rendement halen? Doel is optimaal samenwerken, waarin iedereen kijkt naar zijn eigen functioneren”, aldus Van Zaalen. Tiggelaar: “Uiteindelijk gaat het erom wat de winst is voor de Quantoreleden, de organisatie zelf en het team. De medewerkers moeten zich ervan bewust zijn waarom de veranderingen nodig zijn.

Bovendien zijn we spelenderwijs bezig met zelfontplooiing in een veilige omgeving. De verbeterpunten worden in kaart gebracht en we weten nu waar we invloed uit kunnen oefenen.”

Maatwerktrainingen zijn ook beschikbaar voor andere Novaka-leden. “Zij kunnen

‘Het is essentieel om te blijven investeren in goede opleiding en marketingtools’ en vanuit hun mogelijkheden stappen gaan maken. Hun zelfvertrouwen zal hierdoor toenemen. “

> Spannend

In de eerste fase van de training werd er een persoonlijkheidsprofiel gemaakt volgens de bekende DISC-methode. “Elkaars sterke en zwakke punten werden gedeeld in het team. Medewerkers herkenden veel dingen van elkaar. Er werd van elk een profiel gemaakt. Zo van: wat werkt wel of niet bij mij?”

Volgens Van Zaalen vonden sommigen de training best spannend. “We hebben dan ook intake-gesprekken gevoerd met de vraag waar kwaliteiten en leerpunten liggen. We willen een veilige omgeving creëren; je bent zoals je bent, dat is goed.

Je ontdekt zodoende hoe je werkelijk in elkaar steekt, waar je goed in bent en wat valkuilen zijn.”

vanuit subsidie van het opleidingsfonds of wellicht cofinanciering in het kader van het sectorplan ook in aanmerking komen voor training en scholing”, aldus Van Zaalen.

“Door de intensieve samenwerking met De Trainingszaak, ligt de kracht van Novaka Academy in het vertalen van de opleidingsbehoefte in effectieve trainingen, programma’s en producten.”

> Tevredenheidsonderzoek

Theuws ten slotte: “Met de training zijn we het avontuur aangegaan, maar we hebben tot nu toe alleen maar enthousiaste reacties ontvangen. Niet alleen van de medewerkers zelf, maar ook van enkele leden die de gedragsverandering van onze medewerkers opmerkten. Ik ben benieuwd of onze leden de service van de verkoop binnendienst en buitendienst hoger waarderen in het tevredenheidsonderzoek dat we in het voorjaar presenteren. De Quantore-leden

Duurzame inzetbaarheid In het Sociaal Akkoord is afgesproken dat sociale partners een sectorplan kunnen indienen met als doel vermindering van de werkloosheid voor de korte termijn en een beter functionerende arbeidsmarkt. De overheid stelt hiervoor gelden beschikbaar. Een onderdeel is duurzame inzetbaarheid van de werknemer. Duurzame inzetbaarheid betekent dat: • werknemers in hun huidige functie goed functioneren en ook als zodanig worden beoordeeld; • werknemers kunnen meebewegen met toekomstige ontwikkelingen binnen de organisatie/branche; • werknemers steeds voldoende gekwalificeerd zijn voor de arbeidsmarkt, zowel binnen als buiten de eigen organisatie.

Novaka dient medio april 2014 een sectorplan in met verschillende scholingsmaatregelen om de duurzame inzetbaarheid van medewerkers te vergroten. Hieronder vallen onder meer de training Team Optimaal Presteren (TOP) met jobcrafting, SalesBootcamp voor Buitendienst- en binnendienstmedewerkers, Training De klant centraal stellen voor winkelpersoneel en de Training Versterken van persoonlijk leiderschap (4 dagen). hebben in de huidige markt meer support nodig. We moeten marketing-concepten beter over de bühne krijgen en in het algemeen pro-actiever zijn. Dat levert alleen maar voordelen op. Het ultieme doel is dat we nog meer tevreden leden krijgen.”

Hij vervolgt: “De nieuwe training is een belangrijk onderdeel van het traject om de service voor leden te verbeteren. We willen samen met de leden naar de grote eindgebruikers gaan. Daarvoor moeten we de organisatie aanpassen. We willen ook eindgebruikers servicen en ondersteunen leden daarin. Samen met de leden gaan we op een transparante manier communiceren met de eindgebruiker. Het onderscheid ten opzichte van de globals is dat we juist gebruik maken van lokale partijen.” <

Quantore-sales in training

kbm > januari 2014 > 27

> STATIONERY tekst: Anne de Haan

Kwaliteit en originaliteit van belang

Consument waardeert social stationery nog steeds Een leuke wenskaart in de bus is de consument nog steeds veel waard, net zoals een handige kalender of een origineel cadeautje. Natuurlijk zijn er ook producten waarvan de omzet onder druk staat, maar leveranciers Comello, Touché Cards en Stationery Team Europe zijn over het algemeen positief over social stationery.

Comello kiest ervoor om zich niet langer te focussen op de recessie, maar spreekt van een ‘nieuwe markt’. Commercieel directeur Dennis Pak: “Wij zien dat het gedrag van de consument de laatste jaren en zelfs maanden sterk verandert.

Dit hoeft niet per definitie slecht te zijn voor onze markt. Het levert namelijk ook nieuwe kansen op. Meer dan ooit is de consument op zoek naar kwaliteit en exclusiviteit. Comello begeeft zich in deze markt en we zien dus zelfs een stijgende vraag.”

de combinatie van een onderscheidend dessin met de goede tekst, maar ook onze fotografische kaarten zijn erg gewild.

Deze kaarten hebben geen tekst, waardoor de consument zelf de juiste kaart bij de gewenste verzendgelegenheid kan zoeken.” Sandie de Wildt van Stationery Team zegt dat het bij hen niet zozeer producten zijn die populair zijn, maar meer merken. “Is een merk populair, dan zal een product sneller verkopen. Afgelopen seizoen hebben wij bijvoorbeeld een enorme groei doorgemaakt met SuperTrash girls back-to-school producten en die trend zet komend jaar door. Er is nog steeds een grote groep agendakopers en we willen deze bedienen met titels die anders zijn dan de rest.”

> Onder druk

Hans Duran van Touché Cards zegt: “Binnen de kanalen waar wij ons op richten, is de social stationery niet de productrange waarvan de omzet het meest onder druk staat. Internet is wel steeds meer van invloed op de omzetontwikkeling en het aantal kopende consumenten

‘De eindconsument blijft bereid een extraatje neer te tellen voor luxe en exclusieve producten’ bij de detailhandel.” Stationery Team Europe, dat zich met name richt op backto-school en jaaragenda’s, ervaart dat deze markt onder druk staat. Senior product manager Sandie de Wildt: “Dat komt zowel door het economische klimaat, waardoor mensen minder te besteden hebben, als door de digitalisering. Een deel van onze producten zal daardoor langzamerhand wat minder relevant worden voor de doelgroep.”

> Gewild

Bij Touché Cards zien ze duidelijk welke wenskaartenseries op dit moment populair zijn. “Doorslaggevend hierin is vaak

28 > kbm > januari 2014

Comello merkt dat de consument voor mooie en exclusieve producten de boekhandel blijft bezoeken. Veelverkochte producten zijn onder andere luxe notebooks en blankbooks van Peter Pauper, wenskaarten van Marius van Dokkum en hoesjes voor e-readers.

> Extraatje

Het blijft altijd een heet hangijzer: hoe onderscheid je je als leverancier nu van de concurrentie? Stationery Team doet dat naar eigen zeggen door trends naar aantrekkelijke designs te vertalen in combinatie met populaire merken. De Wildt: “Met name onder jongeren geen

makkelijke taak, omdat de social-mediawereld enorm vluchtig kan zijn. Het is dus zaak bovenop ontwikkelingen te zitten en hier snel op in te spelen.”

Volgens Dennis Pak blijft de eindcon-

gebruik van e-mail, bezoeken onze vertegenwoordigers dagelijks onze klanten.

Persoonlijk contact is erg belangrijk, naast de andere ondersteuning met foldermateriaal, assortimentskeuze en dis-

‘De kantoorvakhandel is een belangrijk afzetkanaal voor social stationery, omdat het steeds meer een totaalwinkel wordt’ sument bereid een extraatje neer te tellen voor luxe en exclusieve producten.

“Daarnaast is het van belang om alert te blijven, te luisteren naar signalen uit de markt en om maatwerk te leveren aan onze klanten. Niet elke winkel is hetzelfde, het is nu zeker belangrijk om vanuit de doelgroep te denken.” Duran van Touché Cards vindt het essentieel om vernieuwende producten te blijven brengen. “Het juiste gevoel hierbij hebben, maar ook ervaring op dit gebied, is erg belangrijk. Zodra wij een serie aangeboden krijgen, weten we met grote zekerheid of het wel of niet een commercieel succes kan worden.”

> Samenwerking

Volgens Pak is de kantoorvakhandel een belangrijk afzetkanaal voor social stationery, omdat het steeds meer een totaalwinkel wordt. Als leverancier speelt Comello daar als volgt op in.

“Ondanks digitalisering en het stijgende

playmateriaal.” Ook voor de producten van Stationery Team heeft de kantoorvakhandel een duidelijke meerwaarde, zegt

De Wildt. “De kantoorvakhandel gebruikt al sinds jaar en dag een aanzienlijk deel van de winkel in de zomermaanden om back-to-school producten aan te bieden, en in het najaar de jaaragenda’s.” “De consument weet uit ervaring dat men voor de aankoop van een wenskaart een brede keuze heeft met grote kans van slagen”, zegt Hans Duran. “Wij ondersteunen de vakhandel vooral met persoonlijk advies via onze vertegenwoordigers.

Zij kunnen in de winkel het juiste advies geven ten aanzien van de assortimentssamenstelling, prijsopbouw en presentatie.” <

Stationery Team: vernieuwende collecties met sterke lifestylemerken Stationery Team ontwikkelt sinds jaar en dag vernieuwende back-to-school collecties in samenwerking met sterke lifestylemerken.

Voor schooljaar 2014-2015 is de verkoop momenteel in volle gang middels een pakket sterke, modieuze schoolitems.

Hier zijn klassiekers te vinden die niet mogen ontbreken in het schoolaanbod, zoals O’Neill, Replay en Paul Frank. De collectie van SuperTrash is door het daverende succes van afgelopen schoolseizoen uitgebreid en bevat nu ook prachtige tassen voor hippe modemeiden. Met KNVB is een stoere schoolcollectie ontwikkeld die, gezien de Oranjekoorts van komende zomer, een absolute verkoophit belooft te worden.

Daarnaast heeft Stationery Team het pakket aangevuld met nieuwe beloften zoals Accessorize (het bekende meiden-accessoiremerk) en AWSM, met stoere designs voor skaterboys.

Tot slot is het agendapakket versterkt met titels die in de online belevingswereld van jongeren niet mogen ontbreken. Te denken valt hierbij aan fashion blog NSMBL en Facebook-sensatie Make That The Cat Wise. www.stationeryteam.com

kbm > januari 2014 > 29

> Achtergrond tekst: Emiel te Walvaart

Gembird: inspiratie voor de vakhandel Gembird is nog een relatief onbekende naam in de office-branche, maar daar moet verandering in komen. Het assortiment van computer accessoires, peripherals en kabels moet een vertrouwde aanblik geven in de schappen van de vakhandel. Althans, als het aan Martin van Galen en Jaap Portengen ligt, die het wedervaren van Gembird voor het voetlicht brengen.

Portengen en Van Galen zijn, nadat ze meer dan 20 jaar bij Uniepapier hebben gewerkt, eind vorig jaar bij Gembird terecht gekomen als sales agenten.

“Eigenlijk min of meer toevallig na de verkoop van Uniepapier”, zegt Portengen. “We zagen meteen de potentie van Gembird en de toegevoegde waarde voor het office-kanaal. We zochten al langere tijd producten waar omzet mee te creëren is. Als ondernemer moet je stappen maken. Gembird is een totaal nieuwe naam, een uitdaging om te introduceren. De kantooromgeving verandert en dat vullen we in als Gembird. Tevens dienen zich nieuwe afzetkanalen aan.

Neem nu een bluetooth-carkit, die kun je aanbieden aan de autodealer. Of zo’n dashboardcamera, populair in auto’s.

Met deze producten kan je binnenkomen bij bijvoorbeeld autodealers en automaterialen-zaken. Mede gezien de prijsstelling van onze producten. Als je binnen bent, ga je de klant uitdiepen en ook het papier en de toners leveren.”

Vooruitstrevend

Zo’n 80 procent van de verkoop van de Gembird-producten verloopt via internet.

“We hebben onder meer een koppeling met QuickOffice, die deze stroom in goede banen leidt. Ook bieden wij data aan voor opensource webshops. Je moet als

30 > kbm > januari 2014

vakhandel de Gembird-producten niet laten ondersneeuwen tussen al die 20.000 office-producten. Creëer een aparte site voor het Gembird-assortiment, je moet je profileren als specialist in dit soort producten”, aldus Van Galen.

De beide heren denken dat er genoeg kansen zijn voor de vakhandel met dergelijke producten. “We zoeken ondernemers die creatief met hun bedrijf omgaan, die vooruitstrevend zijn en niet bij de perforator blijven hangen. De traditionele markt daalt en dan moet je wat doen anno 2013. Het is een welkome toevoeging voor velen.”

Logistiek

De logistiek is een belangrijk onderdeel van de bedrijfsvoering van Gembird.

“Onze logistiek is helemaal up-to-date en is volledig geoutilleerd in ons pand. We kunnen ‘dropshippen’ tegen lage kosten, bestellingen afhandelen en stellen palletruimte ter beschikking voor externe klanten. Dit laatste is een belangrijk onderdeel van het bedrijf”, aldus Johan Vanherle, operational manager van Gembird. “Onze logistieke activiteiten groeien hard. In 2012 hebben we 3700 pakketjes verstuurd, dit jaar worden dat er 6500. Een nieuwe uitdaging voor

Gembird Gembird Europe BV is in 1997 in Nederland (eerste vestiging in Soest) opgericht door IT-professionals met de ambitie om één van de marktleiders op het gebied van computeraccessoires en randapparatuur te worden. Vanaf het begin is de ontwikkeling van innovatieve computerproducten de strategie van de onderneming geweest.

Het begon met de ‘Silver Shield’-serie, surge protectors (stekkerdozen met overspanningsbeveiliging). die voor de eerste klanten van Gembird zorgden. Meer innovatie en diversificatie volgden kort daarop, zoals mobile racks, modulaire KVM-switches en touch-on draadloze muizen. Naar eigen zeggen allemaal producten die de eerste in hun soort op de computermarkt waren. Het assortiment wordt (nog steeds) gestaag uitgebouwd.

Naast Gembird worden de merkenEnergenie (een groen, innovatief merk met producten die bijdragen aan de CO2-reductie) en Cablexpert (het gloednieuwe merk voor alles op kabel-gebied) gevoerd. Een ander merk is A4tech met muizen, toetsenborden en cable-producten voor gamers en zakelijke gebruikers.

Voor Gembird is Nederland de toegangspoort voor Europa. Een kleine zes jaar geleden werd het Europese hoofdkantoor en magazijn gevestigd op de huidige locatie in Almere Haven vanwege de goede logistieke mogelijkheden; midden in het land in de driehoek A1, A27 en A6. In de periode 2001-2003 opende Gembird eigen fabrieken in China (oorspronkelijk in Zhuhai en vervolgens in Shenzhen en Ningbo), met als doel om meer invloed te hebben op het productieproces en de kwaliteitscontrole.

Een groot deel van de handel gaat naar Oost-Europa, een kleiner deel naar het westen. Maar daar moet verandering in komen. Er staat een verdubbeling van de capaciteit in Almere op de rol, vóór 1 juli 2016 moet de nieuwbouw gerealiseerd zijn.

my inspiration

Nieuwe ideeën om inspiratie op te doen.

Jaap Portengen (l) en Martin van Galen

Gembird is de realisatie van een de terminal in Almere Haven.

Dan kunnen we nog meer logistieke services voor derden uitvoeren, zoals douane-afhandelingen.”

Naast data, logistiek, dropshipments en de beste prijsstelling is beschikbaarheid ook een belangrijk facet voor Gembird.

“Dat hebben we in Almere goed voor elkaar, alles tezamen maakt de instap naar het merk heel laag”, stelt Portengen.

Focus op vakhandel

Hoe gaan ze de vakhandel warm maken? Van Galen: “We gaan letterlijk de boer op met onze producten. We willen mensen persoonlijk overtuigen. Dat werkt goed.” Daarnaast krijgt de vakhandel zoveel mogelijk ondersteuning. Portengen: “De ondernemer krijgt advies over de verkoop, maar hij moet wel zelf verkopen natuurlijk. We hebben bijvoorbeeld geen schappenplannen. We helpen ze een stap te maken om producten op een eenvoudige manier in te kopen. Met een lage francogrens.

We bieden uiteindelijk de beste prijs, de logistiek en de voorraad.”

Hoewel Gembird ook graag zaken doet met de (grote) distributeurs, ligt momenteel de focus op de dealer/reseller. “Wij zijn de vertegenwoordigers van Gembird en kunnen de boodschap zelf het beste overbrengen naar de vakhandel. We zoeken ondernemers die het leuk vinden om met onze producten aan de slag te gaan. Wij vertellen ze altijd: ‘schakel daarbij ook social media in’, want daar lenen onze producten zich uitstekend voor.”

Er valt genoeg te ‘tweeten’ over Gembird, ‘want we hebben elke maand wel nieuwe producten’. “Neem nu ons milieuvriendelijke bamboe-toetsenbord of de innovatieve papierloze printer. Heel leuke producten, maar als vakhandel moet je er wel actief wat mee doen. We willen de office-branche inspireren om te ondernemen.” <

Inspiratie kent vele vormen, vooral op het internationale trefpunt voor de papier- en schrijfwaren en kantoorbenodigdhedenbranche: nieuwe contacten, spannende productinnovaties, belangwekkende lezingen voorgedragen door experts, trendshows en speciale exposities. Dat alles maakt de Paperworld tot hét hoogtepunt van het jaar voor de gehele branche. Bestel uw toegangskaart en laat u inspireren.

25 t/m 28. 1. 2014 in Frankfurt am Main paperworld.messefrankfurt.com info@netherlands.messefrankfurt.com Tel. +31 (0) 70 262 90 71

> PRINTING tekst: Martijn Kregting

‘De komende jaren wordt er alleen maar meer geprint’

Printingmarkt blijft sterk in beweging Hoe ontwikkelt technologie en gebruik van printing zich in de komende vijf jaar?

Wordt papier schaars in kantoren, of zorgen trends zoals mobiel printen voor een opleving? Wat valt er te winnen op gebieden zoals energie, verbruik en efficiënter beheer? We vroegen enkele leveranciers van printing en documentoplossingen naar hun verwachtingen.

Papierloos, loze kreet De komende jaren wordt er alleen maar meer geprint, verwacht Oscar van der Linden, countrymanager Epson Nederland. Door de sterke toename van het aantal mobiele devices wordt steeds meer informatie opgeslagen, bewerkt, gedeeld. “Uit onderzoek van InfoTrend in 2012 blijkt bijvoorbeeld dat zo’n 75 procent van van de respondenten meent dat zij moeten kunnen printen vanaf hun mobiele devices. Leg je dat naast de gemiddeld twee tot drie devices per werknemer en de enorme groei van hoeveelheid informatie, dan is het papierloze kantoor nog ver weg.”

Geen paperless office, maar een less paper office ligt in het verschiet volgens Mark Rövekamp, productmanager MDS en slutions van Kyocera Document Solutions Nederland. Omdat steeds meer informatie vaak alleen digitaal bestaat, wordt volgens hem de lagere printbehoefte niet langer teniet gedaan door de groei in data. “Door beperkingen qua ondertekening, het maken van bijvoorbeeld aantekeningen, notities en overal en altijd kunnen werken, ontstaat er in een aantal gevallen wel weer een nieuwe mobiele printbehoefte.”

Maurits Aalders, directeur Ricoh Nederland, stelt dat printing ondanks alle digitalisering van papierstromen en het ontstaan van puur digitale documentstromen, onlosmakelijk onderdeel blijft van het kantoor. “Papier krijgt wel een andere rol. Van de basis van alle documentstromen, wordt het veel meer een ondersteunend element. Het is een optie om een document uit te printen, bijvoorbeeld omdat veel mensen dat nog steeds prettiger vinden dan het lezen ervan op een tablet, of omdat je een document moet uitdelen buiten kantoor.”

Duurzaamheid in de dop

Kansen met 3D?

Een belangrijke technologische ontwikkeling is de vervanging van laserprinters door inktjetprinters, stelt Oscar van der Linden, Epson. De laserprinter is uitontwikkeld, de inktjetprinter nog niet. “De printkosten per pagina van een zakelijke inkjet printer uit de WorkForce Pro serie zijn tot vijftig procent goedkoper dan die van een vergelijkbare kleurenlaserprinter.

Daarnaast zijn deze inkjetprinters, met name bij korte afdruktaken, sneller dan laserprinters en is het energieverbruik tot 80 procent lager. Een goede combinatie van lagere kosten en meer duurzaamheid, meent Van der Linden.

Ook het verlengen van de levensduur van printercomponenten draagt bij aan een duurzamer gebruik, stelt Mark Rövekamp van Kyocera. Een goede verkooppropositie, aangezien duurzaamheid en kostenbesparingen vaak hand in hand gaan.

Kyocera, Ricoh, Epson: ze volgen de ontwikkelingen op 3D-printing gebied nauwgezet, maar op afstand.

Ricoh levert al wel een deel van de technologie voor 3D-printers, zoals printkoppen, maar nog geen eigen 3D-printers. Het is, stelt Oscar van der Linden van Epson, ook een zeer brede en diverse markt en daarmee uitdagende markt. “Steeds meer wordt te printen, van auto- en lichaamsonderdelen tot eten. Dat gaat verder dan alleen een cijfer verschil tussen 2D en 3D.” Mark Leferink, directeur van Leferink Office Works, kijkt er net even anders tegenaan: “Een partij als Staples heeft al een eigen 3D printing center. En het enige verschil tussen een 2D en 3D-printer is uiteindelijk een extra dimensie, dus in de toekomst zijn er vast kansen.”

32 > kbm > januari 2014

Onderdeel van ICT-omgeving

Mobiel en cloud Epson stelt printen vanaf en naar elk device zo eenvoudig mogelijk te willen maken. Zo heeft de leverancier iPrint ontwikkeld voor gebruik op mobiele besturingssystemen als iOS en Android. Of Email print: een printer zijn eigen mailadres geven, zodat iemand een document naar de betreffende Epson printer kan sturen en laten uitprinten. Het document ligt dan klaar bij aankomst thuis of op kantoor.

Van der Linden: “Daarnaast zorgen we er voor dat onze printers en printoplossingen kunnen werken met cloud printing oplossingen zoals van Google of cloudopslagdiensten zoals Box en Dropbox.”

Er zijn volgens Aalders van Ricoh diverse mobiele printingdiensten mogelijk. Zoals bedrijven die tegen betaling door de gebruiker, of als dienstverlening, mobile printing bieden. Dat kan in winkels, in hotels, op onderwijsinstellingen. “Organisaties kunnen het ook intern gebruiken, voor mobiele werkers bijvoorbeeld, of voor gasten op het netwerk.”

Kyocera ziet een toename van applicaties die vanuit de cloud werken.

Rövekamp: “Wij ondersteunen deze applicaties voor printing en scanning.

Voor het beheer van outputomgevingen biedt Kyocera een cloudapplicatie waarmee zowel wij als onze partners volledig inzicht krijgen in de printomgeving van de klant. Dit geeft partners de mogelijkheid om hun klanten proactief te adviseren over het functioneren van de omgeving, hoe deze verder kan worden geoptimaliseerd en hoe kostenbesparingen gerealiseerd kunnen worden. Daarnaast kan de levering van supplies volledig worden geautomatiseerd.”

Met de integratie van mobiele devices in de bedrijfsprocessen en de acceptatie van BYOD binnen organisaties ontstaat volgens Rövekamp behalve de behoefte om mobiel te kunnen printen en scannen, de noodzaak om deze devices toegang te geven tot de volledige infrastructuur van de organisatie.

“De veiligheid van documenten die worden afgedrukt of op zakelijke/ privé cloudomgevingen worden opgeslagen moet niet worden vergeten. Ook de moderne multifunctional integreert steeds verder in bedrijfsprocessen en dus in de ICT-omgeving. Zo kan er nu al direct vanaf MFP’s worden gescand naar cloudomgevingen en communiceren ze direct met core bedrijfsapplicaties als ERP, document management en boekhoudapplicaties.

Deze integratie zal de komende jaren doorzetten.”

Aalders stelt de toekomst voor de printingsector ligt in geëntegreerde, goede document solutions voor zowel digitale als analoge informatie: versturen, ontvangen, opslaan en optimaal toegankelijk maken van bijvoorbeeld digitale facturen en emails. “Daar zetten wij verdere stappen in, we verbreden ons portfolio naar aanpalende gebieden. We verzorgen werkplekken uit de cloud, leveren patientlogistieke systemen en sinds kort systemen voor burgerregistratie en logistiek, on premiss én hosted.”

Volgens de marketingdirecteur is er zowel ruimte voor het leveren van de oplossingen, al dan niet cloudgebaseerd, als het beheer en onderhoud er omheen. Dat geldt ook voor mobile printing, nu nog duidelijk in ontwikkeling. “Ook dit wordt een grote groeimarkt. Het fenomeen begint nu ingeburgerd te raken. Het is vanaf het begin een vraagmarkt geweest, dus hier moet je als printingleverancier snel op inspelen.”

kbm > januari 2014 > 33

> PRINTING

Kostenbesparingen

Reseller: nog niet klaar met papier

Uit Epson-onderzoek blijkt dat printen niet altijd efficient gebeurt. Erg veel printjes zijn overbodig. De TCO van printing en de impact op de totale kosten zijn vaak onbekend. Managed printing diensten zoals Epson nu in de vijf grootste Europese landen, en op termijn ook in Nederland, aanbiedt, moeten helpen om de inefficiency te beperken.

Van der Linden: “Met mps-oplossingen kunnen organisaties vooraf inzichtelijk maken wat hun printkosten zullen zijn. Ze betalen een vast bedrag per maand en weten precies waar ze gedurende de contractperiode aan toe zijn. Onder andere service en supplies zijn inbegrepen in dit bedrag wat zorgt voor meer inzicht en leidt tot kostenbesparingen.”

Rövekamp refereert aan een vergelijkbare Kyocera-oplossing, het Pro Rato Colour System. “Door berekening van de werkelijke tonerdekking kan tot zeventig procent op de afdrukkosten van de gebruikers van onze machines bespaard worden. Ook staan onze machines steeds meer aan de oorsprong van document- en digitale bedrijfsprocessen. De komende jaren zullen we deze processen met onze machines verder optimaliseren.”

Hoe wordt er vanuit het kanaal aangekeken tegen de ontwikkeling van de printingmarkt? Het papierloze kantoor, daar gelooft directeur Mark Leferink van Leferink Office Works in ieder geval niet in.

De office- en IT-specialist ziet wel dat prijzen voor managed printing onder druk staan en dat de rol van papier verandert. Documenten worden steeds meer vanaf het begin digitaal geproduceerd en opgeslagen. Papier wordt meer gebruikt om even iets uit te printen – op kantoor of onderweg – en het daarna weg te gooien. “Het papierloze kantoor is geen doel op zich. Het gaat er om dat papier onderdeel wordt van een groter geheel aan alternatieven die soms wel en soms niet beter zijn.”

Leferink ziet zaken zoals cloud printing en mobile printing als toevoegingen op managed print services, die toegevoegde waarde bieden.

“Het zijn nieuwe methoden om een printje te maken. Via een mobiel device, via een oplossing die ergens in een cloudomgeving staat.

Maar aan het einde staat nog altijd een printer waar een papieren document uit komt. Ik denk dat de komende generatie nog niet klaar is met papier.”

Volgens Leferink valt de groei van de afzet in document solutions tegen. “Ik krijg van leveranciers terug dat ze de groei langzamer vinden gaan dan verwacht. Deels is dat ook omdat er niet altijd aparte document solutions nodig zijn voor digitaal verwerken en beheren van documenten. De meeste organisaties werken al met Sharepoint, wat goed gebruikt kan worden voor veel basiszaken bij documentbeheer.”

Leferink verwacht meer van het delen van documenten, bijvoorbeeld tijdens vergaderingen. “Wij richten ons daar op: printen, delen en tonen van documenten is ons motto. Wij leveren bijvoorbeeld oplossingen van diverse leveranciers die ook beeldschermen produceren voor in de vergaderzaal. Zelf hebben we een app ontwikkelt waarmee dezelfde documenten bij een meeting via een tablet bekeken kunnen worden.”

34 > kbm > januari 2014

kbm > januari 2014 > 34

> PRODUCTNIEUWS

Slim papier vernietigen met Fellowes Fellowes heeft een nieuwe papiervernietiger gelanceerd: 73Ci. Deze nieuwe generatie papiervernietiger met een aantal slimme technologieën is geschikt voor regelmatig gebruik van een tot drie personen. De 73Ci, speciaal bedoeld voor de kleine kantoren en thuiskantoren, is uitgerust met een aantal innovatieve technologieën.

Zo is er het 100% Jam Proof-systeem, waardoor er een einde komt aan de grootste frustratie van gebruikers van papiervernietigers, namelijk het vastlopen van papier. Het systeem reguleert de hoeveelheid papier die wordt ingegeven waardoor het apparaat nooit vastloopt.

Naast het elimineren van papierverstopping voorkomt het Energy Savings System ook energiepieken. Met dit systeem heeft Fellowes het energiebeheer verder verbeterd. Het apparaat gebruikt slechts de hoeveelheid energie die nodig is om het volume papier dat is ingevoerd te verwerken. De gepatenteerde Safe Sense-technologie maakt het invoerproces nog eenvoudiger doordat men niet meer hoeft op te letten hoe men papier ingeeft.

De retail adviesprijs bedraagt €235. www.fellowes.com

Igepa Nederland introduceert Multi Office In samenwerking met grupo Portucel Soporcel introduceert Igepa Nederland het merk kopieerpapier Multi Office. Multi Office is een Eco Efficiënt kopieerpapier vanwege de vele milieu keurmerken (FSC/PEFC en EU Ecolabel), de mogelijkheid tot lagere gramgewichten en de milieuvriendelijke productiewijze.

Dit papier voelt in de lagere gramgewichten aan als een normale 80 grams kwaliteit door de Eucalyptus Globulus vezel. Het is verkrijgbaar in een breed assortiment: A4, A3 – 80 & 75 grams ‘Fastpack’ (2.500 vel los gestort in dozen) en met boorgaten. www.igepa.nl

Trendy tekstmarker Stabilo Neon De favoriete look voor accessoires in mode en lifestyle anno 2013/14 heet Neon. De nieuwe tekstmarkeerstift Stabilo Neon speelt hier op in. Het is naar zeggen van de fabrikant de eerste tekstmarkeerstift met een cool tube design en superzacht oppervlak. De stift is verkrijgbaar in vier hoogwaardige Neon inktkleuren: geel, groen, oranje en roze.

Met een cool design, sexy look en intelligente producteigenschappen is de Stabilo Neon een trendy mode accessoire.

In het minimalistische tube design zit hoogwaardige fluorescerende inkt op waterbasis.

Het zachte oppervlak van de tekstmarker voelt goed aan en ligt prettig in de hand. Een gepatenteerde technologie biedt vier uur bescherming tegen uitdroging voor geconcentreerd werken in twee verschillende schrijfbreedtes (2 en 5 mm). www.stabilo.nl

Steelcase Gesture: nieuwe generatie bureaustoelen Steelcase brengt met Gesture een hoogwaardige bureaustoel op de markt die gemaakt is voor de manier waarop mensen vandaag de dag werken. Steelcase heeft de innovatieve bureaustoel ontworpen op basis van onderzoek naar veranderende zithoudingen door het toenemende gebruik van mobiele devices op de werkvloer. Gesture past zich dynamisch aan aan de zithouding van de gebruiker en zorgt op deze manier altijd voor optimale ondersteuning, wat leidt tot een geheel nieuwe zitervaring.

De bestaande generatie bureaustoelen is niet ontworpen met het oog op zithoudingen die het gevolg zijn van het veelvuldig en langdurig gebruik van mobiele devices op de werkvloer, zo blijkt uit onderzoek van Steelcase. Om deze reden heeft Steelcase een revolutionaire bureaustoel ontwikkeld, de Gesture, die de nieuwe, veelvoorkomende voorkeurshoudingen van kenniswerkers wel optimaal ondersteunt. De ergonomie van de stoel zorgt voor een comfortabel en verantwoord gebruik van de desktop, laptop, notebook, tablet en smartphone.

De geavanceerde bureaustoel is opgebouwd uit drie interfaces; een extra breed zitvlak, een middensectie en 360° armleuningen die meebewegen met de gebruiker. www.steelcase.com

kbm > januari 2014 > 35

> printing tekst: Ruud Alaerds, Keala

Papierloos werken niet vanzelfsprekend Papierloos werken wordt bij bedrijven wel nagestreefd, maar is niet vanzelfsprekend. Dat blijkt uit onderzoek van Keala in samenwerking met Ricoh Nederland. Hoe ver zijn Nederlandse bedrijven op weg naar het paperless office. Voor welke sectoren en processen geldt dit? En wat zijn motivaties?

Het blijkt dat ruim de helft van alle vestigingen in meer of mindere mate aandacht besteed aan papierloos werken. Een zeer klein deel (zes procent) geeft aan volledig papierloos te werken. Er kan dus rustig gesteld worden dat volledig papierloos werken in zakelijk Nederland nog zeker niet geland is.

‘Men houdt blijkbaar van de mix van digitaal werken en papier ter ondersteuning’

Verschillen

De verschillen zijn behoorlijk wanneer de branches in Nederland met elkaar vergeleken worden. Zo hebben de zakelijke en financiële dienstverlening een relatief groot aantal vestigingen waar men zegt honderd procent papierloos te werken. Terwijl dat in andere sectoren minimaal is. Een sector als de bouw laat zien dat men helemaal geen trek heeft in papierloos werken.

Mix

Wanneer we bekijken welke processen nu eigenlijk al gedigitaliseerd zijn, dan blijkt dat vooral het archiveren papierloos in te richten is. Zodra het gaat om het papierloos vergaderen of een proces als facturatie of personeelsbeheer dan blijkt het gedeeltelijk papierloos werken toch wat minder vaak aan de orde te zijn. Laat staan het volledig papierloos werken. Ook in de distributie van informatie en het bewerken van die informatie op bijvoorbeeld tablets blijkt dat papierloos werken zeker geen vanzelfsprekendheid is. Men houdt blijkbaar van de mix van digitaal werken en papier ter ondersteuning waar dat van pas komt.

36 > kbm > januari 2014

Rigoureus

Er komt ogenschijnlijk in de komende tijd ook niet echt een rigoureuze verandering in deze situatie. Papierloos werken blijft met name beperkt tot archivering en daarna komen processen zoals facturatie of HR nog het eerst in beeld om (gedeeltelijk) papierloos uitgevoerd te kunnen worden.

Duurzaamheid

Waarom werken bedrijven papierloos? De milieugerelateerde motivatie die bij papierloos werken toch al snel naar boven komt, is toch duidelijk niet een eis die de boventoon voert bij organisaties die (gedeeltelijk) papierloos werken of er plannen toe hebben.

Nee, kostenbesparing en gebruikersvriendelijkheid worden duidelijk vaker genoemd voordat duurzaamheid aan de orde komt. Ook als motivatie staat duurzaamheid niet bovenaan, maar kostenbesparing. Dus blijkbaar moet papierloos werken functioneel en efficiency verantwoord zijn om ingevoerd te worden.

Leeuwendeel

Vastgesteld is dus dat circa 56% van alle vestigingen in het Nederlandse bedrijfsleven ten tijde van het onderzoek gedeeltelijk papierloos werkt. En qua planvorming lijkt het er toch duidelijk op dat hierin de komende periode zeer weinig verandering komt. Het leeuwendeel van de niet-gebruikers overweegt het namelijk ook niet in de komende periode in te voeren.

Ruud Alaerds is de directeur van Keala Consultancy, specialist in marktonderzoek, market intelligence en marketingadvies.

kbm > januari 2014 > 37

> Topvrouw in de branche tekst: Peter Damman

Sabine Leferink (Director New Markets, Strategy and Partnerships bij Office Depot)

‘Mijn aanpak is het geheim van de smid’ Uit onderzoek blijkt dat met name vrouwen een belangrijke invloed uitoefenen bij de aanschaf van kantoorbenodigdheden. Vrouwen blijken ook de functionaliteit van de producten beter te waarderen.

Je zou dus verwachten dat er veel vrouwen in de office products-branche actief zouden zijn. Dat is ook wel zo, echter het lijkt erop dat de branche door mannen gedomineerd wordt. Reden voor KBM om een aantal vrouwen die een bijzondere positie bekleden eens te vragen hoe dat nu komt.

Deze keer spraken wij met Sabine Leferink, al zeven jaar werkzaam op het Europese hoofdkantoor in Venlo. Als Director New Markets, Strategy and Partnerships, is ze verantwoordelijk voor alle markten waar Office Depot nog niet aanwezig is in EMEA. Office Depot is een bekende speler in de markt van Office Supplies die onlangs is samengegaan met OfficeMax. Office Depot wil graag een voet aan de grond krijgt in een aantal belangrijke landen die veel potentie hebben, maar waar Office Depot nog niet zelf een vestiging wil hebben. Sabine is dan ook veel onderweg, met name in het Noorden en Oosten van Europa, maar haar werkterrein brengt haar ook naar Afrika.

> Waar ben je dagelijks mee bezig vanuit jouw functie?

“Ik houd contact met onze bestaande business partners in Scandinavië en Oost-Europa. Zij leveren Office Depot’s Own Brand-assortiment aan onze internationale key accounts die in deze landen gevestigd zijn.

Daarnaast zijn we actief in Israël via onze license-partner gericht op retail en in het Midden-Oosten zijn we actief in de B2B markt via een masterfranchise. Door bij deze partners aan te sluiten, heeft Office Depot een grote geografische dekking. Daarnaast is het een belangrijk voordeel voor onze grote klanten die de voorkeur geven aan één supplier voor alle regio’s. Sinds kort rekenen we Polen en Hongarije ook tot onze klantenkring. Maar in Noord-Afrika, Turkije en Rusland, dat zeer interessante markten zijn, ligt nog een uitdaging voor me.”

> Wat is je strategie?

“Mijn aanpak is natuurlijk het geheim van de smid, maar ik kan wel vertellen dat de ’indirect go-to-market-strategie’ van Office Depot een enorm groeipotentieel heeft. Het is een winstgevend model door onze lage kostenstructuur. Hierdoor kunnen wij eenvoudig toegang krijgen tot nieuwe groei-economieën zonder extra grote investeringen. Ik heb een klein ondersteunend team met specialisten die dagelijks contacten onderhouden met onze partners in de diverse landen.”

38 > kbm > januari 2014

‘De ‘indirect go-to-marketstrategie’ van Office Depot heeft een enorm groeipotentieel’

> MARKTMONITOR

> Vrouwen zijn sterk ondervertegenwoordigd

in de branche waarin je werkt, enig idee hoe dat komt?

“Dat heeft mijns inziens niet zoveel te maken met de branche, maar met de tijdgeest. Het is al jaren zo dat hoe hoger je komt in een organisatie, hoe minder vrouwen er werken. Zij zorgen doorgaans nog steeds -meer dan hun partners- voor de kinderen en het huishouden. Dan is een drukke baan met veel reizen naar het buitenland niet heel handig.”

> Ervaar jij het vrouw zijn een voordeel bij

het werken in deze branche ?

“Natuurlijk, je valt hoe dan ook op in de mannenwereld. Ik zet naast mijn kennis en ervaring ook af en toe mijn vrouwelijke charme in. Ha ha, nee, zonder gekheid, alleen in het Midden Oosten liggen de verhoudingen soms anders. Ik respecteer dat en zorg er dan ook voor dat ik altijd een Abaya in mijn koffer heb. Verder merk ik er eigenlijk niets van, ik kan met mannen en vrouwen door een deur.”

> Wat maakt deze branche zo leuk om in te

werken?

“Het aardige van office products is dat het vrijwel universele producten zijn, wat betekent dat assortimenten en concepten niet landgebonden zijn. Dat maakt het mogelijk om snel internationaal te expanderen. Naast de interessante branche vind ik mijn huidige baan ook heel afwisselend en biedt deze nog altijd voldoende uitdaging. Ik geniet van de reizen naar het buitenland en van het werken in verschillende culturen, zoals bijvoorbeeld het Midden-Oosten. Al die verschillende mensen en gewoonten, mooi om te ervaren. Het fijne is dat ik bij mijn vorige werkgever het klappen van de zweep heb geleerd en nu op alle facetten zelfstandig én ook in teamverband de vruchten pluk van die ervaring. Het werk is veelzijdig en heeft alle aspecten in zich van supply chain en multi-channelverkoop tot organisatie-inrichting en het realiseren van de jaarlijkse doelstellingen vanuit ons hoofdkantoor.”

> Als je niet in de Office Supplies branche zou

werken, wat zou dan je favoriete industrie zijn?

“Dat is me om het even, het is leuk om met nieuwe markten bezig te zijn. Ik heb wel een stille voorliefde voor de dynamiek en innovaties in de high-tech en internet-business. Deze dynamiek ervaar ik ook bij het opzetten van partnerships, het begeleiden van het hele proces en vervolgens zien dat Office Depot weer een afzetmarkt erbij heeft, is geweldig.”

> Ten slotte, wat zijn je toekomstverwach-

tingen van deze branche?

“Omdat we leven in een nieuwe digitale wereld waar office supplies steeds minder nodig zijn, is het een vraag die ons hier behoorlijk bezighoudt. Vandaar dat ik zo’n leuke baan heb, de nieuwe markten staan helemaal open voor Office Depot. Dat betekent dat we toch groei kunnen realiseren. Als ik kijk naar mijn eigen afdeling zijn we druk bezig met het ontwikkelen van een nieuw partnership-model om nog succesvoller te kunnen opereren in bestaande en nieuwe landen.

Want er staan nog veel landen op mijn verlanglijstje…” <

2014, week 1 Na een langdurig reces, de Kerst en Nieuwsjaarwisseling werd door velen omgezet in een 14-daagse vakantie, zijn de eerste werkdagen van 2014 inmiddels aangebroken. In ons land blijft de winter vooralsnog uit en zijn er verder geen belemmeringen om de mouwen voor het nieuwe jaar eens flink op te stropen.

Marktleider in de retail van kantoorproducten Staples laat er direct geen gras over groeien. Als de concurrentie nog ligt bij te komen van de oliebollen en champagne zijn zij al actiever dan alle kantoorvakhandelaren bij elkaar.

Op 1 januari 8:06 uur staat in onze mailbox het eerste bericht van de Nederlandse tak. Een gelukkig Nieuwjaar wordt ons toegewenst en zijdelings wordt ons verzocht het nieuwe emailadres aan het adresboek met veilige afzenders toe te voegen want ze willen voorkomen dat wij de top aanbiedingen gaan missen.

In de New York Times verschijnt op 2 januari onder de kop ‘Telling the World It Sells Stethoscopes, Too’ een artikel over de nieuwe Staples advertentie campagne die, de na Amazon grootste online retailer ter wereld, in de US is gestart.

Natuurlijk besteedt deze gerenommeerde krant er geen redactionele aandacht aan wanneer het enkel en alleen een reclamecampagne zou betreffen. Het is dan ook niet zo zeer de campagne “Make more happen” van reclamebureau McGarryBowen uit New York die opmerkelijk is, maar meer het feit dat Staples het leveringsprogramma gaan uitbreiden naar 300.000 producten die online zijn te bestellen. Producten gericht op de sectoren gezondheidszorg, onderwijs en detailhandel zijn inmiddels dan ook op de Amerikaanse website beschikbaar. In de horeca, bij bloemisten en voor vele andere in specifieke branches gebruikte producten worden op korte termijn aan het assortiment toegevoegd.

Ter ondersteuning aan de reclamecampagne is een PR- en social-media-campagne ontwikkeld door Edelman, onderdeel van Daniel J. Edelman Inc., die de kenmerkende letter L als gebogen paperclip in het logo eerst laten vervagen en later door allerlei producten uit het assortiment laat terugkeren. Dit alles is ook via Twitter te volgen met de geniale hashtag #WhatTheL. Van zaterdag 4 tot vrijdag 10 januari kon in Nederland een stem worden uitgebracht op de verkiezing voor de meest succesvolle onderneming van het jaar. Genomineerd namens de Kantoorartikelenbranche is Staples Nederland. Tien bedrijven gaan naar de finale, vijf gekozen door de sms-stemmers, vijf door een vijfkoppige nominatiecommissie. Een bijzondere verkiezing, deze Nationale TV Succes Award, waarbij de objectiviteit en het doel niet geheel helder zijn.

Slechts enkele dagen is 2014 oud en op mediagebied is de trend gezet. Het maakt niet meer uit wat je verkoopt als je maar communiceert. Nog een geluk voor alle producenten en detailhandelaren in de branche dat er nog vele dagen in 2014 over zijn om ook te gaan communiceren.

OFFI Instituut mail@offi.info

Meer actueel nieuws

> Kantoorwijzer

Artikelen Hobbyartikelen

kunt u lezen op Dienstverlening

www.kantoornet.nl

Brancheorganisatie Novaka telefoon: (020) 664 55 21

Telefoon: (0164) 21 44 13 www.bruynzeel-sakura.com

Belettering/bewegwijzering

Inkooporganisatie

Kantoornet telefoon: (024) 397 80 81 info@kantoornet.nl

hameco www.hameco.nl

Pickup B.V. telefoon: (0523) 625 480 fax: (0523) 625 499

Documentmanagement

Computerbenodigheden

OKI Systems (Holland) Neptunusstraat, 29 2131 JA Hoofddorp telefoon: +31 (0) 235563740 fax:+31 (0) 235563750

Dataflex Benelux BV van Nassauweg 2-6 Nassauweg 2-6, 2921 LX Krimpen a/d IJssel telefoon: (0180) 53 07 50 fax: (0180) 51 85 40 info@dataflex.nl www.dataflex.nl Computerbenodigheden

Service Parts International B.V. Distributeur Server en Printer Spares, options en componenten. Hoogste SLA Paterstraat 47A 5331 EB Kerkdriel telefoon: (0418) 63 54 20 fax:(0418) 63 54 33 info@serviceparts.nl www.serviceparts.nl Opbergmiddelen Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58

40 > kbm > januari 2014

Internet service providers

Quantore Europe BV Groot in kantoorartikelen www.quantore.com

Kantoorartikelen Bureau-accessoires

BIC Netherlands B.V. Hoge Mosten 6 4822 NH Breda Postbus 6444 4802 HK Breda telefoon: +31 76 201 20 00 fax: +31 76 201 20 20 Hechtmaterialen

Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58

Draagtassen Pritt, Henkel Nederland BV telefoon: (030) 607 39 11

De Geus Verpakking telefoon: (070) 364 07 57 Franchise Multi-Office Franchise Postbus 2251, 2400 CG Alphen a/d Rijn telefoon: (0172) 24 49 99 fax: (0172) 24 49 80 franchise@multi-office.nl Aangesloten bij NVF.

Sigel telefoon: (0575) 76 00 60

Stempelen

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum telefoon: +31 35 62 50 200

telefoon: (040) 290 99 10 verkoop@kantoorstempels.nl verkoop@kantoorstempels.nl

Correctiemiddelen Trodat Benelux BV telefoon: (0252) 62 21 66 e-mail sylvia.vanbeusekom@ trodat.net

Persoonlijk,Gemakkelijk,Snel GeĂŻnteresseerd?

Surf naar www.paperpoint.nl Pritt Correct-It Henkel Nederland BV telefoon: (030) 607 39 11

Kon. Fabr. Posthumus b.v. telefoon: (020) 587 27 85 fax: (020) 611 44 03 e-mail: info@royalposthumus.nl

voor alle commerciĂŤle activiteiten kunt u contact opnemen met Susanne Plank.

Tel. (024) 3454155 e-mail: susanne.plank@magentapublishing.nl

Papier

Ringbanden

Maatwerk in stempels Maatwerk in stempels T. 013 523 98 telefoon: (013) 52307 07 98 retail@stempelmakers.nl retail@stempelmakers.nl Kleurproducten

Telefoon: (0164) 21 44 13 www.bruynzeel-sakura.com

PaperlinX Pollaan 1, 7202 BV Zutphen Postbus 33 7200 AA Zutphen telefoon (0575) 59 85 98 fax (0575) 59 85 97 gos.vkoffice.nl@paperlinx.com www.paperlinx.com/nl

Multo telefoon: (0573) 454017 fax: 0573 453160 email: info@multo.nl Schrijfwaren

Archiefinrichting Bruynzeel Storage Systems B.V. telefoon: (077) 306 90 00 fax: (077) 307 81 33 info@bruynzeel.org www.bruynzeel.org Kardex Archiefsystemen bv Telefoon (0348) 49 40 40 Archiefsystemen Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58 Hamelin b.v. telefoon: (077) 373 15 51 email: sales.hamelinNL@ hamelinbrands.com www.hamelin.nl Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalemaoffice.com

Avery Dennison Office & Consumer Products telefoon: (030) 263 21 21 Service@avery.nl

Herma Benelux B.V. Gildeweg 11 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nlP

Centraal Boekhuis tel 0345-475888 fax 0345-475898 e-mail vcklantcontacten@ centraal.boekhuis.nl Winkelinrichting

Schrijfwaren

Etiketten

Opberg-, en archiverings middelen

Transport

BIC Netherlands B.V. Hoge Mosten 6 4822 NH Breda Postbus 6444 4802 HK Breda telefoon: +31 76 201 20 00 fax: +31 76 201 20 20

Pilot Pen Nederland Wijststraat 15A 5384 RA Heesch telefoon: (0412) 64 99 72 info@pilotpen.nl www.pilotpen.nl

Klinkers Interieurproducties BV telefoon: (043) 3 64 42 42 info@klinkers.nl www.klinkers.nl Shop Interiors & de Shop Sprinter b.v.

Bedrijventerrein “Delta” De Dinkel 3 - 5 8253 PK Dronten - Holland telefoon: 00(31) 321 333686

321 337877 fax: 00(31) 321 333564 KvK nr: 39069974 Flevoland www.shopinteriors.nl / www.shopsprinter.nl

Winkelautomatisering

Viltschrijvers en markers

Sigel

telefoon: (0575) 76 00 60 Visuele communicatie

edding Legamaster B.V. Postbus 111, 7240 AC Lochem telefoon: (0573) 71 31 00 fax: (0573) 713 101 Software

edding Legamaster B.V. Postbus 111, 7240 AC Lochem telefoon: (0573) 71 31 00 fax:(0573) 253783

Volg ons op twitter @KBM_Magazine

Avery Office Products telefoon: (030) 263 21 21

Quick Office b.v.

Draaikom 13 1274 NK Huizen tel: +31 (0)35 887 1 886 www.quickoffice.nl helpdesk@quickoffice.nl

Valk Software B.V. Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksoftware.nl www.valksoftware.nl Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel. Naadloze aansluiting met het elektronisch berichtenverkeer (artikelgegevens, pakbonnen en orders) van: Scholtens, CB, Timmermans, Quantore en EBUZZ. Aansluiting op de grootste databank van Nederland voor alle elektronische artikelgegevens binnen uw branche.

Van één winkel tot complete filiaaladministratie.

ProPOSS is het meest rendabele en complete retail-systeem op de markt, vergelijk alles goed en overtuig u zelf! kbm > januari 2014 > 41

> KANTOORPLEIN

Mensen Leo Stam is onlangs benoemd tot managing director van Markant Nederland BV. Stam volgt Cees Spijker op, die in dienst is getreden als Algemeen Directeur van Eichholtz BV. in Noordwijkerhout. Stam was hiervoor werkzaam als managing director van Zwartwoud Projectdesign.

Marcel Jacobs, Senior Manager of Environmental Strategy, Quality & Social Compliance bij Office Depot Europe, is na zes jaar teruggekeerd naar Philips. Daar vervult hij sinds begin dit jaar de functie van Supplier Sustainability Manager.

Peter Damman is benoemd tot Non Executive Director bij het Duitse Soft-Carrier. Damman brengt 25 jaar ervaring in managementfuncties in de office-branche met zich mee. Als laatste was hij actief als CEO bij Spicers Europe en begeleidde de verkoop van Spicers aan Adveo.

Ook was hij president van Staples/Corporate Express Europe, vice-president van Office Depot en oprichter van Viking in Nederland. Soft-Carrier heeft zich de laatste jaren in Duitsland als een van de toonaangevende distributeurs gemanifesteerd en is ook in Frankrijk, Zwitserland, Oostenrijk en Luxemburg actief.

Big Buyer 2013: focus op ‘excellence’ De 2013 editie van Big Buyer bracht het beste van de de stationery & office sectorbij elkaar eind november 2013.

De organisatie spreekt van een geslaagde editie die meer buitenlandse inkopers en handelaren trok en een goede vooruitblik op innovatie in 2014 bood. De bezoeker kreeg een goed beeld van de laatste trends en ontwikkelingen op de markt.D e beurs trok ruim 7000 bezoekers.

Opvallend was naar eigen zeggen de hoge kwaliteit van exposanten en bezoekers, een van de beste ooit en hoger dan de afgelopen jaren. Veel exposanten investeerden meer in de standpresentatie, wat het bezoek aan Big Buyer zeer aantrekkelijk maakte. Het Progetto Estero (buitenlands project), dat afgelopen keer werd gelanceerd, met diverse marketing, advertising en communicatie-activiteiten boekte goede resultaten. Het moet het internationale karakter van de beurs stimuleren.

Nieuwe commercial Overtoom over naamswijziging Overtoom is terug op de Nederlandse televisie met de lancering van de officiële tv-commercial ‘Het nieuwe Overtoom is Manutan’ die voor het eerst wordt uitgezonden. Deze maand was deze commercial regelmatig te zien.

Change Manager Bob de Haan (alias Jeroen van Koningsbrugge) is gevraagd de nieuwe naam Manutan aan heel Nederland bekend te maken.

De campagne is ontwikkeld door reclamebureau Canday en startte al op 9 december op de speciale actiewebsite, die via www.manutan.nl te bekijken is. Hoofddoel is de naamsbekendheid van Manutan te vergroten.

Naast nieuwe manieren van coaching die de medewerkers zelfstandiger, creatiever en klantgerichter maken, is er ook uitgestippeld hoe klanten straks het verschil merken. Zo wordt het productassortiment uitgebreid, wordt er flink geïnvesteerd in klantenservice en ondersteunt het bedrijf uit Den Dolder klanten met diensten om hun inkoop slimmer te regelen.

Bison Home&Office gekroond tot SuperIntro 2013 Bison Home&Office is, als nieuwkomer in het schrijfwarenschap, door de lezers van Supermarkt Experience gekroond tot SuperIntro 2013 in de categorie Non-Food. Deze prijs geeft aan dat het bekende merk zijn vleugels uitslaat en ook in kanalen buiten DIY een plaats in het schap verdient.

Bison Home&Office is een gloednieuw assortiment bestaande uit zeventien kwaliteitsproducten voor reparatie- en knutseldoeleinden. Van knutselen met de kids en huishoudelijk reparaties tot lijmen op kantoor.

De SuperIntro Awards worden ieder jaar uitgereikt door Supermarkt Experience, een onafhankelijk vakblad over actualiteiten, trends & ontwikkelingen en productinnovaties in de levensmiddelenbranche.

HP viert verzending van 200 miljoenste HP LaserJet printer HP heeft haar 200 miljoenste HP LaserJet-printer geleverd, een mijlpaal die mogelijk wordt gemaakt door bijna dertig jaar HP LaserJet innovatie.

Om deze prestatie te vieren heeft het bedrijf een limited-edition collectie uitgebracht van jubileumeditie HP LaserJet-printers. Deze zal te zien zijn bij HP Customer Experience Centers wereldwijd waaronder Barcelona, Peking, Mexico-Stad, en Palo Alto, Californië.

“Met de introductie van de eerste LaserJet in 1984 begon HP een revolutie in printen die de manier waarop bedrijven omgaan met content Januari 2014 fundamenteel heeft veranderd,” 25 - 28 Paperworld 2014 Frankfurt zegt Susanne Heis, vice president en general manager, Printing Systems EMEA, HP.

Agenda

Februari 2014

9 - 11 SOC Days ‘s-Hertogenbosch 42 > kbm > januari 2014

Aan de afbeeldingen kunnen geen rechten worden ontleend

BACK TO SCHOOL MET BISON! Wie een lijmklus heeft, denkt aan Bison. Ook thuis of op kantoor. Als dé marktleider binnen het lijmen- en kittensegment, blijft Bison voortdurend innoveren en op zoek naar nieuwe toepassingen én doelgroepen.

Daarom riep Bison het gloednieuwe ‘Home & Office’-assortiment in het leven. Dankzij het ‘Home & Office’-assortiment kent creativiteit geen grenzen. Elk product brengt de beproefde kracht en de fijne toepassingen van de Bison-traditie samen in een slimme lijmoplossing voor iedere huis-tuin-keuken-en-kantoorklus. Ideaal voor huishoudelijke reparaties, lijmen op kantoor of knutselen met de kids!

Volg ons ook op

Bison start het nieuwe schooljaar met een spectaculaire ‘Back to School’actie. Ondersteund door kaskraker RIO 2 zullen de Bison ‘Home & Office’producten in unieke RIO 2-verpakking zorgen voor een doorslaand verkoopsucces in uw winkel!

Wilt u meer weten over de unieke promoties? Neem dan contact op met uw rayon manager of bel 088-3235741.

Kijk voor meer informatie op www.bison4kids.nl

Ik werk alleen met Bison.

www.bison.nl