Kbm 2013 05 by Magenta Communicatie

Sinds 1918 hĂŠt vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen

> jaargang 95 > nummer 5 > juni 2013 www.kantoornet.nl

Steef Stumpel:

bevlogen en betrokken ondernemer

KBM Papierwijzer 2013

Het Nieuwe Winkelen: redding voor retail? Veelzijdige vakhandel

Reterink

Met één sprong naar een groener kantoor! Er zijn heel wat manieren om de druk van uw activiteiten op het milieu te verminderen. En één van de makkelijkste is MultiCopy te kiezen als kantoorpapier. Het is totaal chloorvrij en heeft alle milieukeurmerken die ertoe doen. Sterker, het wordt gemaakt zonder enige CO - uitstoot afkomstig van fossiele brandstoffen. En als extra bonus krijgt u papier dat probleemloos door uw machines loopt ² en dat bovendien de onderhoudskosten laag houdt. Laat het oude achter u. En ga nu met één sprong naar een groener kantoor! Meer weten? Neem dan vandaag nog contact op met uw contactpersoon bij Papyrus. Tel: +31 88 65 65 100.

FSC® en PEFC™ gecertificeerde producten kunt u terugvinden op onze website: www.papyrusduurzaam.nl

supporting you

KBM Papierwijzer 2013

> inhoud

Verschijnt maandelijks Onderdeel van Magenta Publishing BV MAGENTA PUBLISHING Bijsterhuizen 31-47, 6604 LV Wijchen Telefoon (024) 345 41 50 email: kbm@kantoornet.nl www.kantoornet.nl Hoofdredactie Joost Heessels Emiel te Walvaart (adjunct) Telefoon (024) 345 41 54 emiel.te.walvaart@magentapublishing.nl REDACTIE Laurens van Aggelen, Yvonne Keijzers, Jaap van Ekeris, Martijn Kregting, Anne de Haan Vormgeving Beeldstorm Opmaak Van Groot tot Klein Grafische Vormgeving ADVERTENTIE-ACQUISITIE Susanne Plank Telefoon: (024) 3454155 E-mail:susanne.plank@magentapublishing.nl

BERICHTEN 8 Reterink: vertrouwde naam met een modern randje Van kleinschalig kantoorwinkeltje in de jaren dertig tot moderne vakhandel anno 2013: Reterink heeft een behoorlijke metamorfose ondergaan. De derde generatie van de Wierdense familie is druk bezig met vernieuwing.

10 Steef Stumpel: ‘Die order moet de deur uit’ Hij is een bevlogen en succesvolle ondernemer, die in NoordHolland de toon zet. Hij draagt bovendien de branche een warm hart toe in het vervullen van toonaangevende functies, waaronder sinds kort als presidentcommissaris van Quantore. Het grote Steef Stumpel-interview.

Advertentie-administratie Annet Poelen email: advertentie@magentapublishing.nl Abonnementen/administratie email: abonnement@magentapublishing.nl Abonnementsprijzen Nederland € 93,Prijzen excl. 6% btw Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd. Druk Senefelder Misset Doetinchem

5 Column Joost Heessels 6 Op de man af 33 Marktmonitor

Reportage

8 Reterink Wierden

Interview

10 Steef Stumpel

Thema

14 Papier 22 Stempels

3D printing 19 Staples

Coverstory

14 Papierwijzer 2013 De keuze van papier is afhankelijk van de toepassing. Met multifunctionele papiersoorten van betere kwaliteit, kun je uitstekend uit de voeten voor het dagelijks werk. Maar soms heeft iets luxer papier de voorkeur, of C-kwaliteit bij het uitdraaien van wat mailtjes. Een overzicht.

25 Office Inspirience Day 2013 30 Ricoh

32 Is de vakhandel gered met Het Nieuwe Winkelen?

26 Redding voor de vakhandel?

Hoe ga je als vakhandel met de tijd mee? Eerst was er de fax, toen kwam de automatisering op, het internet, recent de social media. Is Het Nieuwe Winkelen het toverwoord? Het begint nu vorm te krijgen, en is meer dan een app.

ISSN 0929-7871 Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Arnhem onder nummer 10041872

EN VERDER:

Colop heeft de perfecte stempel voor elke toepassing: van kantoor- tot zakstempels, van tekst tot datumstempels. Opvallend is de nieuwe Special Edition van de Printer Standard, speciaal voor vrouwen. Lees verder op pag 20.

RUBRIEKEN

20 Colop

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/ of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

COVER

4 KBM Kort 5 Maul 6 Leferink 38 Kantoorplein

3D Experience Centre bij Staples Almere... Colop van alle stempelmarkten thuis... Stempels horen er gewoon bij... Nieuwe rubriek Peter Damman: 9 holes met... Office Inspirience Day: onderscheidend event... Afscheid van Hans Klein bij Vielhauer... Ricoh opent nieuw pand officieel.... Lezerspanel: waar vind je vakkundig personeel?...

Event

Het Nieuwe Winkelen

Achtergrond

28 Vielhauer

9 holes met..

31 Ralph Wouters (Saphin)

Lezerspanel

32 Vakhandel en vakkundig personeel

Productnieuws

34 Laatste noviteiten

Brancheregister

36 KBM Kantoorwijzer

> NIEUWs

KBM KORT ⇢ Wiltec B.V. uit Uden is verhuisd naar een nieuwe locatie. Het bedrijf vestigt zich aan de Industrielaan, in het voormalige EMI-pand. Deze vestiging biedt volop kansen en mogelijkheden, die aansluiten bij de groeiambities van de totaalleverancier. Delo, de dochteronderneming van Wiltec die nu aan de Loopkantstraat is gevestigd, verhuist later dit jaar naar de nieuwe locatie. Er wordt al hard gewerkt aan de compleet nieuwe showroom en de shop, waar bezoekers terecht kunnen voor alles op het gebied van kantoorartikelen, -inrichting en -machines. ⇢ Office World heeft er twee nieuwe leden bij. Onlangs traden printerfabrikant Lexmark en Uni-ball, de Japanse fabrikant van schrijfwaren, toe tot de branche-organisatie. Office World telt momenteel 37 leden. ⇢ Office Depot gaat bij wijze van pilot kantoorartikelen verkopen via Rexel, een internationaal distributeur van elektrotechnische materialen. In de Rexel-winkel in Groningen kunnen installateurs vanaf vandaag naast installatiematerialen en gereedschappen bijvoorbeeld ook schrijfblokken en pennen kopen. Het is voor het eerst dat Office Depot Benelux artikelen via een andere distributeur verkoopt. ⇢ Epson heeft tijdens de uitreiking van de Technical Image Press Association (TIPA) Awards 2013 een belangrijke Europese prijs op het gebied van foto- en beeldtechnologie in de wacht gesleept. Uitgevers en journalisten van fotografietijdschriften van over de hele wereld hebben een TIPA Award voor de ’Best Multifunctional Photo Printer’ van 2013 aan de Epson Expression Photo XP-850 en XP-750 toegekend.

HSM met eigen merkenwereld bij Mercateo HSM GmbH + Co. KG, de van oorsprong Duitse fabrikant en expert op het gebied van kantoor- en milieutechniek, presenteert zijn producten sinds kort in een eigen Merkenwereld bij Mercateo. Op www.mercateo.nl/ kw/hsm kunnen zakelijke klanten de producten van de marktleider in een gebruikersvriendelijke Merkenshop vinden. Het assortiment omvat 276 producten aan papiervernietigers, perforatoren, snijmachines en gerelateerd verbruiksmateriaal. “Met een Merkenwereld bij Mercateo kunnen wij onze producten doelgericht aan de zakelijke markt presenteren. Op deze manier vindt ieder kantoor het juiste apparaat voor elke taak, elk formaat en elke wens, in de reusachtige productfamilie van onze papiervernietigers en snijmachines”, aldus Susanne Fritz, HSM. Silke Werner, Accountmanager voor fabrikanten bij Mercateo: ”HSM verrijkt ons assortiment met productomschrijvingen van hoge kwaliteit waarmee ze klanten kunnen informeren en overtuigen van de specifieke kenmerken van hun producten.”

Copaco komt met nieuwe logistieke diensten: Yours Copaco heeft een nieuwe reeks logistieke diensten onder de verzamelnaam Yours geïntroduceerd, beschikbaar in een drietal varianten. Leveranciers en resellers kunnen dan ook gebruik maken van de expertise en schaalgrootte die Copaco kent, op het gebied van inkoop, logistiek en projecten. Met YourLogistics kunnen partners hun gehele logistieke proces uitbesteden aan Copaco, zodat de focus op core business kan blijven liggen. Naast het voordeel dat een vaste kostenpost variabel gemaakt wordt, kunnen per saldo veel kosten bespaard worden, meent Copaco. Middels online tooling blijft de partner hierbij in control over zijn eigen goederen. Met YourProjects kunnen partners hun value add projecten uitbesteden en met YourStock biedt Copaco partners tijdelijk extra warehouse capaciteit.

Canon benoemt CB Groep opnieuw tot Premier Business Partner Canon heeft de CB Groep voor de derde achtereenvolgende keer benoemd tot Premier Business Partner. De CB Groep is een vooraanstaand Canon-partner in professionele afdrukapparatuur en software voor de kantoor- en productieomgeving. Zij is daarnaast de enige reseller binnen het Accredited Partner Programma met een European Premier Partner-status. De CB Groep is sinds 1997 één van de belangrijkste leveranciers van de printen softwareoplossingen van Canon voor de zakelijke markt. Daarnaast is het bedrijf een grote speler in de markt van kantoorartikelen en leverancier van kantoorinrichting. In haar hoedanigheid van Premier Partner is de CB Groep één van de grootste onafhankelijke leveranciers van Canon- en Océ-apparatuur, services en diensten in Nederland. Het Premier Partnership is een internationale erkenning en onderdeel van het panEuropees Partner Programma van Canon. Naast de CB Groep zijn zes Canon Business Centers benoemd tot European Premier Partner 2013: CBC Amsterdam Noordwest, CBC Arnhem, CBC Breda, CBC Groningen, CBC Utrecht en CBC Zwolle.

4 > kbm > juni 2013

Onno Beentjes (Channel Manager Canon Partner Channel), Klaas Knegt (Directeur CB Groep) en Adam Poole (European Marketing Business Strategy Director)

Goed nieuws!!

Intensievere samenwerking tussen Maul en Quantore De Duitse firma Maul GmbH, producent van meer dan 1500 kantoorproducten, gaat de samenwerking met Quantore intensiveren en het assortiment uitbreiden. Het 100-jarige Maul levert reeds meer dan 30 jaar producten voor de Nederlandse markt aan diverse klanten waaronder Quantore. Quantore leverde al een breed pakket brievenwegers en pakketweegschalen van Maul, evenals andere kantoorproducten. Nu is daar onder meer een assortiment magneten bijgekomen. Vanaf eind mei worden de huismerk-magneten van Quantore geleverd onder het A-label van Maul GmbH. Naast de magneten komen nog zo’n vijftien Maulartikelen nieuw in het assortiment van Quantore, zoals verschillende bureausets, fotolijsten en haakmagneten. Ook zal Maul het assortiment brievenwegers en pakketwegers bij Quantore vernieuwen.

De printermarkt in ons land daalde in 2012 met 5 procent. Voor 2013 wordt een daling voorzien van 4 procent. Deze sombere gegevens komen uit de jaarlijkse ICT-Marktmonitor van brancheorganisatie NederlandICT. Maar ik zou zeggen, lees even door... De verkoop van vaste pc’s en laptops laat ondertussen een daling zien van maar liefst 9,5 procent. Het zal niemand verbazen dat tablets met 5 procent groeien in diezelfde periode. En datzelfde geldt voor data- en netwerkapparatuur. Investeringen in infrastructuur zijn nodig om Het Nieuwe Werken en BYOD te faciliteren. Die stijging lijkt leuk, maar qua omzet is het nog maar een klein stuk van de it-hardware koek. Tot zover de sombere berichten. Maar u bent gewend van mij dat ik u hier een hart onder de riem steek als het maar even kan en uiteraard onderbouwd is. Bij deze dan, want vervolgens lees ik in een ander marktonderzoek van bureau Keala over de printermarkt en word ik weer helemaal blij. Wat schrijven zij: Verschuiving aanschafkanaal van printerfabrikant naar traditionele office reseller! Aan de vestigingen die in 2012 hebben geïnvesteerd in printerhardware is gevraagd via welk kanaal deze printerhardware is aangeschaft. Verassend is het feit dat bijna de helft van de vestigingen (45%, in 2010 was dit nog 32%) haar printerhardware via een traditionele office reseller heeft aangeschaft. Dit gaat voornamelijk ten koste van de directe verkopen door de printerfabrikanten (23% in 2012, in 2010 bedroeg dit nog 36%). Hoe mooi wilt u het hebben? Dit is naar mijn mening echt een positief signaal. Want de printerfabrikanten komen er in deze barre tijden achter dat het aanhouden van een eigen verkoopteam een dure grap is. En dat eindgebruikers momenteel helemaal niet afgeleid willen worden door snelle vertegenwoordigers met maar een product. Maar dat ze zich willen focussen op hun vakgebied en voor hun faciliteiten en technologie een beroep willen doen op hun vertrouwde aanbieder om de hoek. Ik verzin het niet hè, het staat er, zwart op wit. Is dat geen positief nieuws! Joost Heessels

The Read Shop flagship-store geopend In Hillegom, aan de Hoofdstraat 93, is een nieuwe The Read Shop geopend. Het pand, waar voorheen een Plantage Boekhandel was gevestigd, heeft na een flinke verbouwing een compleet nieuwe inrichting gekregen. De nieuwe winkel heeft daarnaast de titel flagship-store gekregen; een winkel waar nieuwe productgroepen worden getest. “We gaan met vol vertrouwen de toekomst in”, aldus Frank Evers, de nieuwe eigenaar van The Read Shop Hillegom. De zaak van 175m², waar met name de assortimenten boeken en kantoorartikelen domineren, gaat Evers samen met zijn zoon runnen. De The Read Shop in Hillegom is wat ze noemen een flagship-store: een winkel waar nieuwe productgroepen worden uitgeprobeerd. “Productgroepen die elders nog niet gevoerd worden, gaan we hier testen. Slaat het aan dan gaan we door, werkt het niet dan proberen we iets nieuws. Zo kunnen klanten bij ons een heerlijk kopje koffie of thee komen drinken, en uiteraard kan er ook koffie en thee gekocht worden”, legt Evers uit.

kbm > juni 2013 > 5

> NIEUWs

OP DE MAN AF Naam: Erwin Bader Functie: Country Manager Bedrijf: OKI Systems Holland ⇢ Waar en wanneer zag je het levenslicht? Hillegom, 16 mei 1968 ⇢ Met wie deel je de voordeur? Mijn vrouw Jacqueline en dochters Laura en Emma ⇢ Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen? Karin Slaughter, Nachtschade ⇢ Welke muziek luister je momenteel? Heel divers, Spotify top 100, Oliver Schories, Café del Mar ⇢ Hoe en waar breng je je vakantie graag door? Erop uit in de buitenlucht, liefst in short en shirt (zomer). In de bergen en om en nabij het water. ⇢ Je grootste hobby? Fietsen: wielrennen in de zomer, mountainbiken in de winter ⇢ Wat is je favoriete sport? Om te kijken hockey, om te doen fietsen. ⇢ Levensmotto? Geen woorden maar daden ⇢ In welke auto rijd je? Volvo ⇢ Met wie zou je graag een avondje stappen? Marc Lammers ⇢ Wat zijn voor je de geneugten des levens? Na drukte, lekker ontspannen in goed gezelschap met goed glas wijn. ⇢ Eet het liefst: Dat wat Jacqueline maakt met wat hulp van Jamie Oliver en Chinees ⇢ Zou graag een dag willen ruilen met: André Kuipers aan boord van ISS ⇢ Stel: je wordt verbannen naar een onbewoond eiland in de Stille Zuidzee. Wie of wat neem je mee? SAS Survival guide ⇢ Is er in de toekomst nog een rol weggelegd voor de printerfabrikant in het papierloze kantoor? Welke? Ja, het papierloze kantoor is voor de komende jaren nog een utopie. We blijven nog printen, ontwikkelingen voor documentmanagement bieden nieuwe kansen. ⇢ Wat is er zo leuk aan de office-branche? Diversiteit en de uitdagingen die er liggen, om onder meer op de ontwikkelingen van digitalisering en het nieuwe werken te anticiperen en deze verder vorm te geven om de business te laten groeien.

6 > kbm > juni 2013

Nieuwe webshop Leferink gelanceerd

Leferink Officeworks, een van de grotere Intercambio-deaers en al jaren klant van WebArchitects, heeft haar webshop volledig vernieuwd. (www.leferink.nl/webshop) De webshop is gebaseerd op RightClick Nano, een van de webshopapplicaties van WebArchitects. De webshop biedt de klant meer gebruiksgemak en uitgebreidere zoekmogelijkheden bij het plaatsen van de bestellingen voor kantoor- en facilitaire producten. RightClick Nano is van top tot teen geoptimaliseerd voor zoekmachines. De webshop heeft veel slimme marketingtools en sluit naadloos aan op ERP en back-office. Een van de handige tools is live support (chat). Al met al heeft WebArchitects een fraaie webwinkel opgeleverd, aldus Leferink.

Schneider Group neemt Creative Hobbies Group over De Schneider Group uit Heilbronn, in Europa in de stationerybranche actief met de merken Brunnen, Heyda en Stewo, heeft de specialist op het gebied van creatieve producten Creative Hobbies Group (CHG), voormalig KNORR prandell/Kars, uit Lichtenfels overgenomen. De Schneider Group voegt met de overname van CHG, dat vanaf heden onder de naam KNORR prandell Creative GmbH zelfstandig op de markt actief zal zijn, een belangrijk onderdeel toe aan haar strategische doel om te groeien. Met deze stap wordt naar eigen zeggen ‘de positie als toonaangevend leverancier in Duitsland en Europa op het gebied van school- en knutselartikelen, kalenders, agenda’s en cadeaupapier verder versterkt’. Als nieuw onderdeel van een groeiende groep ondernemingen zal KNORR prandell haar knowhow inbrengen op het gebied van inkoop, verkoop en assortiment rondom het thema creativiteit. Dit moet voor synergie zorgen, zodat het aanbod van producten en diensten voor de klant zal verbeteren, meent de leverancier. Net als in het verleden zullen de medewerkers vanuit een zelfstandige onderneming opereren.

Gispen lanceert officiële online store Gispen lanceert de officiële Gispen online store waarin een mix van designproducten, meubels, werkplekken, accessoires en verlichting voor thuis overzichtelijk aan de consument wordt gepresenteerd. Naast spraakmakend design van bekende nationale en internationale ontwerpers als Richard Hutten, Maarten Baas, Michael Young en anderen, zijn ook de klassieke buismeubelen van W.H. Gispen online verkrijgbaar. De Gispen online store is geschikt voor designliefhebbers om iets unieks voor thuis aan te schaffen. Maar ook MKB en zzp’ers kunnen rechtstreeks in de Gispen online store terecht voor hun zakelijke aankopen. http://store.gispen.nl

Wat een lach! Geniet van blije klanten met Data Copy. • Eén papiersoort voor fantastische kleuren en probleemloze doorloop bij alle toepassingen • Consistente witheid en gladheid in elke riem • Kwaliteit gegarandeerd door bekend en vertrouwd fabrieksmerk Tover die lach op het gezicht van uw klanten.

info@datacopy.com www.datacopy.com

> Reportage tekst: Anne de Haan

Veelzijdige vakhandel Reterink

Vertrouwde naam met een modern randje Van kleinschalig kantoorwinkeltje in de jaren dertig tot moderne vakhandel anno 2013: Reterink heeft een behoorlijke metamorfose ondergaan. De derde generatie van de Wierdense familie is druk bezig met vernieuwing. Wie bij Reterink in Wierden – bij Almelo – binnenloopt, heeft niet één-twee-drie in de gaten dat het hier om een bedrijf met een lange geschiedenis gaat. Het spiksplinternieuwe interieur geeft namelijk een hedendaagse indruk. En dat is precies de bedoeling, vertelt eigenaar John Reterink. “Afgelopen februari hebben we alles verbouwd, van top tot teen. Het interieur was verouderd, we wilden een modernere uitstraling en een meer open presentatie.” De oude inrichting bevatte ook nog een aparte PostNL-balie. In de nieuwe situatie zijn de twee balies samengevoegd. “Dat geeft meer flexibiliteit. De medewerkers kunnen nu alles tegelijk doen: zowel een pakketje aannemen als een wenskaart verkopen.”

> Praatje

De nieuwe inrichting van het pand in het dorpscentrum heeft nog een andere functie; het bevorderen van het contact met de klanten. Reterink: “De toonbank is verplaatst, zodat we de klanten beter zien

8 > kbm > juni 2013

binnenkomen.” Die bevindt zich nu rechts bij binnenkomst. Het is duidelijk te zien dat dit werkt, iedere binnenkomende klant wordt vriendelijk begroet. Velen maken een praatje. “Dat is ook de kracht: je moet iedere klant zien. Altijd groeten en netjes ‘u’ zeggen hoort daar ook bij.” Reterink, geboren en getogen in Wierden, kent vele klanten bij naam. Als kleine jongen liep hij al in de winkel van zijn grootouders - en later zijn ouders - rond. “Mijn opa en oma zijn ooit begonnen in de Appelhofstraat met een kleine kantoorvakhandel. Later

gingen erboven wonen, dus ik ben er echt mee opgegroeid. Daardoor ontdekte ik wat een mooi vak het is.”

> Identiteit

Tijdens een rondje door de winkel blijkt dat Reterink een veelzijdig assortiment heeft. Een aantal dingen springen eruit, zoals de wenskaarten en de vele kleurrijke back to school-artikelen. Verder kunnen klanten onder andere bij de vakhandel terecht voor kantoorartikelen van Quantore, boeken, tijdschriften, luxe schrijfwaren, kantoor-

‘Je moet durven kijken naar nieuwe productgroepen’ kwam daar een uitleenbibliotheek bij en is de winkel steeds verder uitgebreid.” Midden jaren zestig namen de ouders van John Reterink het over en verhuisde de winkel naar een nieuw pand in het centrum. “We

machines, cartridges en loterijen. Ook een pinautomaat van ING is achterin de winkel aanwezig. In deze economisch mindere tijden doet de ondernemer er alles aan om zijn as-

sortiment zo aantrekkelijk mogelijk te maken. “Je moet durven kijken naar nieuwe productgroepen. Zo verkopen we nu ook tabletpennetjes en e-readerhoesjes. Ook een doos chocoladerepen op de toonbank

nenkomt die niet weet welke cartridge hij moet hebben, dan adviseer je daarin. En als we een bepaald product niet op voorraad hebben, kunnen we dat bestellen en alsnog snel leveren.”

‘Zo probeer je de samenwerking te zoeken met lokale ondernemers’ moet kunnen, vind ik. Maar je moet je identiteit niet uit het oog verliezen. Oftewel: schoenmaker, blijf bij je leest.”

> Keuze

De wenskaartencollectie neemt letterlijk en figuurlijk een prominente plaats in bij de vakhandel. Paperclip en Touché Cards zijn de hoofdleveranciers. Reterink wil zich differentiëren van andere boekenwinkels en vakhandels door niet per se voor het meest voor de hand liggende merk te kiezen. “Bij de schrijfwaren hebben we sinds kort bijvoorbeeld Visconti en Diplomat, hoogwaardige merken voor een goede prijs.” Naast de prijsstelling en een breed assortiment moet Reterink het vooral van de service hebben. “Als er een ouder iemand bin-

> Happening

Reterink organiseert al een paar jaar op rij de steeds populairder wordende ‘school party’: een avond waarbij de scholier naar de winkel wordt gelokt met allerlei leuke extra’s. “We focussen ons vooral op de leerlingen die nu in groep 8 van de basisschool zitten en in de eerste of tweede klas van de middelbare school. In die leeftijd vinden ze agenda’s nog interessant.” Het doel van zo’n avond is natuurlijk het verkopen van agenda’s en andere back to schoolartikelen. “We hebben zo’n honderdvijftig soorten agenda’s. Veel daarvan hebben te maken met de actualiteiten, bijvoorbeeld populaire films.” Tijdens de school party “gaat de hut op zijn kop”, zegt Reterink. “We sluiten de hele straat af, het is een

groot evenement. De telefoonwinkel komt met telefoons, de ijscoman deelt ijsjes uit, de kapper geeft een demonstratie… zo probeer je de samenwerking te zoeken met lokale ondernemers.” Een dj met livemuziek maakt de avond compleet.

> Vernieuwing

Samenwerken met andere ondernemers is iets waar Reterink sowieso voor open staat. “Als een restaurant in de buurt een proeverij met asperges organiseert, zorgen wij dat daar boeken over asperges liggen. Hetzelfde geldt voor een wijnavond.” Het flexibele interieur van de vakhandel maakt het ook mogelijk om lezingen en presentaties te geven. “Laatst hadden we toevallig de boekpresentatie van een Wierdense schrijfster. Dan krijg je publiciteit én klanten binnen, dus sla je twee vliegen in één klap.” Naast de fysieke winkel heeft Reterink ook een webshop. Deze vakhandel, die inmiddels al zo’n tachtig jaar bestaat, gaat dus ook wat dat betreft met zijn tijd mee. <

kbm > juni 2013 > 9

> INTERVIEW tekst: Joost Heessels

Stumpel zet de toon in Noord-Holland

‘Die order moet de deur uit, daar gaat het om’

10 > kbm > juni 2013

“We maken er geen somber artikel van hé?”, stelt Steef Stumpel als we bij hem op kantoor aanschuiven voor een interview. Het is al snel duidelijk dat dat helemaal niet kan, als je te maken hebt met een bevlogen en succesvolle ondernemer als hij. Die bovendien de branche een warm hart toedraagt door het vervullen van toonaangevende functies, waaronder sinds kort als president-commissaris van Quantore. Terwijl op de rondweg achter hem de vrachtwagens van retailer Action in een bijna onafgebroken stroom doordenderen naar het dc even verderop, vertelt rasondernemer Steef Stumpel in zijn forse pand gedreven over de toekomst van de kantoorbranche. Even daarvoor heeft hij me nog enthousiast rondgeleid door het eigen magazijn. Want van hieruit belevert Stumpel nog altijd met eigen transport zijn klanten en de eigen winkels in Noord-Holland. Opvallend voor een modern ondernemer, maar het kan nog altijd uit, stelt hij. Stumpel, dat zijn Steef en zijn broer André, die de winkels onder zijn hoede heeft. Dat is Noord-Holland, dat zijn elf vestigingen, dat is zakelijk leveren tot in Amsterdam én dat is betrokkenheid bij de branche. Want er gaat geen event of bijeenkomst voorbij zonder dat Steef Stumpel even zijn neus laat zien.

> Historie

Wie het over Stumpel heeft, kan niet om de historie heen. Niet voor niks kreeg de onderneming in 2005 het predikaat Hofleverancier vanwege haar 125-jarig bestaan. “Nee, we gaan niet over de geschiedenis praten hoor. Daar gaat het niet om. Het enige wat die historie je brengt, is dat je een gedegen partij bent die volgend jaar nog bestaat en die de kluit niet belazert. Het geeft vertrouwen. Voor de rest telt alleen de toekomst. Het gaat om de handel. Heel simpel, je leeft van het verschil tussen in- en verkoop.” Maar toch even terug naar die geschiedenis. Samen met zijn broer André staat Stumpel momenteel aan het hoofd van de organisatie. Zijn zoon Jeroen beheert de webwinkels, “en de zesde generatie komt er aan”, vertelt hij trots. De familie Stumpel kwam oorspronkelijk als vermogende textielhandelaren in 1880 per trekschuit naar Hoorn. Hier begon de overgrootmoeder van Steef een winkeltje. Zijn grootvader en diens broer namen dat vervolgens over. Ze verkochten kantoor- en religieuze artikelen in

die tijd. Die broer stapte vervolgens in de krantenwereld en was onder meer oprichter van het Noord-Hollands Dagblad, nu Verenigde Noordhollandse Dagbladen. De vader van Stumpel zorgde er voor dat er in de jaren ‘70 al op vijf winkels in Noord-Holland de naam Stumpel op de gevel prijkte. Begin jaren ‘70 kwam Steef in de zaak, in 1980 namen hij en zijn broer het roer over van hun vader, in 1986 werden ze samen eigenaar. In de jaren ‘70 zat de groei er goed in. “Half Amsterdam kwam hier in de buurt wonen. Daar hebben we van geprofiteerd met nieuwe vestigingen in Heerhugowaard (2), Enkhuizen en Hoorn. In de

aantal arbeidsplaatsen gekost. Al zijn er nog steeds die per fax bestellen. Want ook bij klanten zie je er wel een aantal die de slag moeten maken. Anderen die het niet redden. Betalingstermijnen die oplopen, faillissementen.” De webwinkel zorgt met name in het consumentenstuk ook nog eens voor een heel nieuwe categorie klanten. “Dat is wel eens lastig te combineren. Je kunt niet zomaar op je site stunten. Daarbij zijn producten online vaak goedkoper dan in je winkel, dat is in de winkel wel lastig te verkopen. En je wilt ook de goede prijzen die je bij je zakelijke klanten hebt niet te gemakkelijk weg-

‘Het gaat om de handel. Heel simpel, je leeft van het verschil tussen in- en verkoop’ jaren ‘80 kwamen daar Krommenie en Heemskerk bij (voorheen Knijnenberg), Medemblik, Wieringerwerf, Alkmaar, Volendam en later Leeuwarden. Die laatste vestiging dateert van drie jaar geleden, daar zijn we recent ook gestart met inrichting.” Zakelijk belevert Stumpel de hele Randstad en de provincie Friesland, ook in de regio Amsterdam is een grote groep afnemers te vinden.

> Online

“En natuurlijk de webwinkel”, benadrukt Stumpel. “We waren een van de eerste klanten van Webarchitects.” De webwinkel ondertussen gaat als een speer. De kracht voor de zakelijke markt zit hem daarbij in de combinatie van account management en de webwinkel. “Persoonlijk contact maakt het mogelijk dat je de kans krijgt om een aanbieding te doen. “De webwinkel heeft hier ook gezorgd voor een andere manier van werken. Je moet op ‘t juiste moment bij de klant zijn, de bestellingen moet hij echt zelf doen. Dat heeft hier natuurlijk ook een

geven. Misschien moet je op termijn naar één prijs. Maar we werken ook wel met webwinkels onder een andere naam. En dat zullen er wel meer worden, omdat je online verkoop anders toch conflicteert met je bestaande businessmodellen.”

> Branche

Voor Steef Stumpel geldt niet alleen het eigenbelang, hij is nadrukkelijk ook betrokken bij het belang van de totale kantoorbranche. Zo is hij al sinds jaren bestuurslid van Novaka, waaronder de laatste negen jaar als voorzitter. De voorzittershamer heeft hij per 1 april van dit jaar overgedragen aan Frans Davelaar (KantoorExpert), omdat hij vanaf dat moment president-commissaris is van Quantore. Daarvoor was hij er al drie jaar actief als commissaris. “Het is een heel andere functie, bij Novaka vertegenwoordigde ik de vakhandel, nu het bedrijf Quantore. Hier is de vakhandel een afgeleid belang. Natuurlijk wil je van hieruit ook dat de ondernemer succesvol is, maar dat moet hij toch echt zelf doen.”

kbm > juni 2013 > 11

> INTERVIEW

Zodra de naam Quantore valt, zit Stumpel op het puntje van zijn stoel. “Wat ‘n mooie club is dat. Geweldig! Omdat ik er nu steeds dichter bij betrokken ben, zie ik hoe ongelooflijk goed ze het doen. Dat is best lastig, omdat een deel van de leden het moeilijk heeft, maar dat ligt niet aan de inkooporganisatie. Het lastige is dat de leden niet alle klanten vertegenwoordigen. Want met partijen als Bruna, RDC en nog meer op komst, doet Quantore het

tie. En ook voor partijen als Adveo, ACI Supplies en Intercambio. En natuurlijk ook voor A-merk fabrikanten. Maar of die laatste groep zich met distributie moet bezighouden, geloof ik niet.”

> Efficiency

De crisis is niet aan Stumpel voorbij gegaan. Er zijn enkele vestigingen afgestoten en ook het aantal personeelsleden is vanaf 2000 gestaag gekrompen van 140

‘De uitdaging van deze tijd is om je omzet op peil te houden en mee te gaan met de efficiencyslag bij bedrijven’ als organisatie meer dan goed. Vanuit de Raad van Commissarissen bepalen wij overigens niet het beleid, wel de strategie. Naast logistiek en inkoop is er commerciële ondersteuning bij gekomen. Discussie daarover zal er altijd zijn. Mijn voorganger Bert van der Haar heeft het geweldig gedaan. Dat geldt net zo goed voor de directie en het management. Ga de ontwikkelingen van de laatste vijf jaar maar na. Er is een goed merk neergezet, een magazijn voor fijndistributie waardoor de vakhandel zijn eigen magazijn de deur uit kan doen. En het is een winstgevende organisatie die loopt op rolletjes. “Hameco, met alle respect, is een stockless groothandel. Er is zeker een doelgroep voor, prima hoor, concurren-

toen naar 90 nu. De hele bovenverdieping van het immense bedrijfspand waar Stumpel in 2002 introk, gaat binnenkort in de verhuur. “Het is zaak dat je met je klanten meeverandert. Kostenefficiency is enorm belangrijk. Geld uitgeven is zo makkelijk. De uitdaging van deze tijd is om je omzet op peil te houden en mee te gaan met de efficiencyslag bij bedrijven. Doe je dat niet, dan wordt het minder en minder tot het op n gegeven moment over is. En daarbij moet je je op een markt bewegen waar je toegevoegde waarde hebt. Voor ons is dat supplies, kantoorartikelen, interieur en een stukje machines.” Groeien, veel winkels. Het is in deze tijd allemaal relatief, stelt de ondernemer. “Ten eerste is b-to-b al anders. We doen

vanuit dit kantoor zakelijk al bijna net zoveel omzet als alle winkels samen. Aan de andere kant waren de winkels in het verleden altijd een stuk stabieler, al hebben die het de laatste jaren ook flink voor de kiezen gehad. Het gaat in b-to-c ook niet eens om hoeveel winkels je hebt, maar hoe actief je bent.”

> Prijsverschil

“We hebben nu acht winkels. Wat je daar moet brengen is warmte en actviteiten. Als je kijkt naar het assortiment kantoorartikelen, daar moet wel wat gebeuren. Innoveren daar is lastig. Iedereen verkoopt hoesjes voor de iPad en dan vaak vijf keer zo goedkoop. Dan moet je het toch hebben van meer ander assortiment. Sleutelhangers met naam, hoesjes voor creditcards en veel wenskaarten, ja dat ook nog wel. Het papiergerelateerd assortiment wordt natuurlijk ook minder, opbergen, mappen. Digitaal blijft groeien. In supplies is nog wel veel handel, ik weet niet of dat afloopt. Wat je wel ziet is een enorm prijsverschil tussen origineel en kopie. Voor 40 procent van het origineel heb je net zo’n goede kopie. Dus hoe lang die fabrikanten van originals dat nog in stand kunnen houden? Let wel, wij profiteren er ook van. Maar de handige consument koopt echt merkloos, en dat worden er steeds meer.” Naast assortiment blijft uitstraling van je winkel belangrijk. “Thuiskantoor heeft binnen Quantore nu zo’n 25 vestigingen. Het blijft lastig om bijvoorbeeld met de naam Stumpel je winkels een eigen gezicht te geven. Bruna, Primera en The Read Shop zijn daar ook goed in geslaagd. Een postkantoor-vestiging en een VVV kunnen je daarbij helpen, zorgen voor meer traffic in je winkel.” Stumpel verwacht wel een schifting in het aanbod van kantoorvak- en -boekhandels. “Retail blijft belangrijk, maar zal niet groeien. De slag naar grotere, professionelere zaken zal gemaakt gaan worden. Kijk naar de kledingbranche met ketens als Zara en H&M.” Boeiend blijft het in ieder geval, ook als je 62 bent, stelt hij vast. “Je bent met zoveel zaken bezig, dat is hartstikke leuk. Ik doe zelf nog een aantal belangrijke klanten, maar als iemand ziek is, sta ik gerust in het magazijn te helpen. Die order moet weg, daar gaat ‘t om.” <

12 > kbm > juni 2013

maandag 23 september 2013, 11.00 - 21.00 uur, deFabrique utrecht

2013

Office inspirience Day

De kantoorbranche heeft behoefte aan een jaarlijks ĂŠn eigentijds platform, als schakel tussen leverancier en handel. Een vernieuwend event anno 2013! Compact, kort, niet overdadig en meer dan alleen producten, dus ook volop kennisoverdracht.

Maak kennis met Office Inspirience Day! reden voor magenta publishing om een nieuw initiatief te lanceren; een laagdrempelig event op een hoogwaardige locatie: Office inspirience day. Office inspirience biedt u de mogelijkheid binnen korte tijd kennis te maken met producten en leveranciers, opdoen van nieuwe inzichten en kennis in aparte presentaties. Kortom, in enkele uren te scrollen door het producten kennisaanbod dat de markt te bieden heeft. de Office inspirience day biedt u, mede door de opzet van een bazaar en de verrassende locatie, een gezellige en informatieve dag, waarbij een hapje, drankje en gratis parkeren geheel verzorgd is.

www.kantoornet.nl

P P

U U

B B

Voor meer info!

L L

I I

S S

H H

I I

N N

G G

> Papier tekst: Laurens van Aggelen

Luxe, eenvoudig of praktisch?

De emotie achter de papierkeuze Met multifunctionele papiersoorten van betere kwaliteit kan de klant uitstekend uit de voeten voor het meeste dagelijks werk. Maar soms is het, bijvoorbeeld voor een offerte, wel zo verstandig om even voor iets luxer papier te kiezen. Zoals voor het uitdraaien van wat mailtjes en interne notities net zo goed even c-kwaliteit kan volstaan. De papiermarkt staat al enige tijd onder druk. Die druk is de afgelopen periode alleen maar groter geworden. Daar zijn meerdere redenen voor, zegt Marco Lenting, Sales Manager Office Products bij BührmannUbbens. “Allereerst zijn er door de recessie minder bedrijven actief die papier gebruiken. Degenen die dat wel doen, stellen zich ten doel minder papier te gebruiken. Enerzijds om kosten te besparen, anderzijds om het gebruik van papier slecht zou zijn voor het milieu. Dat laatste is een misvatting. De papierindustrie is juist een duurzame industrie; er vindt geen uitputting van grondstoffen plaats, een bijzonder hoog percentage wordt gerecycled en CO2 reductie evenals andere schadelijke effecten zijn topprioriteit voor de fabrikanten. Veel mensen denken ten onrechte dat gebruik van papier slecht voor het milieu is, het bosoppervlak is bijvoorbeeld door de papierindustrie eerder toe- dan afgenomen.”

> Commodity

Besparen wil men volgens Lenting vooral door vaker goedkoper papier aan te schaffen. “De vraag naar c-kwaliteit is toegenomen. De business-to-business markt is papier steeds meer als commodity gaan beschouwen. De onderscheidende eigenschappen van de diverse papiersoorten is teveel losgelaten. Het verkopen van papier zou op de winkelvloer en online dan ook moeten beginnen met de vraag waarvoor de klant het wil gaan gebruiken. Het maakt nogal verschil of je een e-mailbericht wil printen of een offerte. De klant zou dus meer moeten kijken wat hij wil bereiken met zijn communicatie naar buiten. Daarbij draait het immers om de emotie bij de klant.” Schapruimte zou volgens Lenting het probleem niet hoeven zijn. “Je hoeft niet

14 > kbm > juni 2013

alles in je winkel uit te stallen. Zorg voor een goede hoeveelheid bulkkwaliteit en daarnaast nog twee of drie andere soorten papier. Het heeft geen zin om bijvoorbeeld A3-papier in de schappen te leggen, terwijl je daarvan maar een paar keer per jaar iets verkoopt. Komt de klant om speciaalpapier dan heeft dat meestal geen haast en is het ook goed genoeg wanneer je de volgende dag kunt leveren.” Dankzij de sterke groei van internetverkoop groeit de vraag naar verpakkingsmateriaal evenredig. Bij BührmannUbbens speelt men daarop in met CleverPack en CleverGift, een totaalassortiment verpakkingsproducten in een praktische, handige verkoopverpakking. Verpakkingsmateriaal in kleinere hoeveelheden voor de kantoorvakhandel.

> Kwaliteitskenmerk

Met gewone enveloppen voor brieven gaat het daarentegen een stuk minder goed. Lenting: “Er worden door het gebruik van internet steeds minder brieven verzonden. Ook het aantal papieren facturen loopt terug. “ Van een toename van de verkoop van papier speciaal voor business inkjetprinters zegt Lenting in het geheel niets te merken. “Veel papierproducten voldoen inmiddels aan de kwaliteiten en eigenschappen die daar voor nodig zijn. Daar waar HP destijds begon met een aanpassing in de receptuur voor standaard papier onder de naam ColorLok hebben veel reguliere merken dit kwaliteitskenmerk overgenomen.” Afhankelijk van de toepassing maakt het volgens Lenting niet zo heel veel uit bij de keuze van papier of je een inkjet- of laserprinter gebruikt. “Voor kleurenlaserprinters is er wel specifiek coated papier dat niet geschikt is voor inkjet. Uncoated papier laat zich daarentegen goed met een inkjetprinter gebruiken.”

> Doelgroep

Een belangrijk advies dat Marco Huisman, Product Manager Office & Digital Benelux bij Papyrus, de kantoorvakhandel wil meegeven, is eveneens om aan de klant goed te vragen waarvoor het papier gebruikt zal gaan worden. “Je kunt wel altijd het beste papier adviseren, maar dat helpt de klant niet bezuinigen. Voor het printen van e-mailberichten hoeft hij geen A-merk te gebruiken, voor zijn communicatie met klanten zou hij dat juist wel moeten doen. Het geven van een goed advies is het credo. Hiermee kan de kantoorvakhandel zich immers onderscheiden van andere aanbieders.” “Help de klant voor iedere toepassing de juiste keuze te maken zodat hij naar zijn klanten toe een betere propositie heeft. Daar bereik je meer mee dan je als vakhandel te richten op de onderkant van de markt. Daar kun je toch niet tegenop. Met name door de prijsstunters op internet”, gaat Huisman verder. Huisman adviseert eveneens goed te kijken op wie je je wil richten als vakhandel. “Pas daar je assortiment op aan. Mijn advies zou zijn om buiten een eventueel private label ook een beperkt aantal kwaliteiten van een andere lijn in de schappen te hebben. Maar ook verpakkingsmateriaal, waarvan de verkoop door internet een enorme boost heeft gekregen, zowel in de consumentenmarkt als de zakelijke markt.

> Multifunctioneel

Bij Papyrus ziet men dat 75- en 80-grams papier de standaard is geworden. In het business-to-business segment wordt

Fotopapier Bij retailers in Europa die leveren aan eindgebruikers in het SoHo-segment, dus particuliere kleureninkjetdruk, ziet men bij BührmannUbbens de afzetten duidelijk teruglopen. “Dit heeft te maken met verminderd thuisgebruik van kleureninkjetprinter, het doorzetten van de verdere groei van digitale ontwikkelcentrales en het feit dat er steeds meer op harde schijven en in de cloud wordt opgeslagen in plaats van afdrukken op papier. Misschien iets meer verschuiving van colourinkjet naar colour laser. Ik zie deze ontwikkeling verder doorzetten met alle gevolgen van dien voor kleureninkjetprinting.”

daarnaast ook veel 90-grams papier voor kleurenlaserprinters verkocht. Huisman: “Van een toename van de verkoop van speciale papiersoorten voor business inkjetprinters merken we niets. Dat komt voor een deel omdat veel papiersoorten in beide type multifunctionals gebruikt kan worden. Het papier is zelf dus ook multifunctioneel

geworden.” Het merk ProDesign dat Papyrus verkoopt is in ieder geval geschikt voor beide. “In de regel zie je dat papier van een premium kwaliteit veelal voor zowel inkjet als laserprinters geschikt is. Het blijft echter de toepassing die vooral zou moeten bepalen welk papier de klant op welk moment gebruikt.”

> Inkjet

Bij Metsä Board Nederland zegt men geen specifieke trends te bespeuren in de ‘wereld van het papier’ op dit moment. “Grote veranderingen zijn er niet. Wanneer het met de economie wat minder goed gaat, zie je dat het papierverbruik minder wordt en dat bedrijven proberen te bezuinigen door papier van een mindere kwaliteit te kopen. Het is echter verstandiger om papier van de betere merken te kopen, zodat de gebruiker er zeker van kan zijn dat zijn printers goed blijven functioneren”, aldus Edmund Rueck van Metsä Board Nederland. Hoe het assortiment van de kantoorvakhandel er uit zou moeten zien, is van zoveel factoren afhankelijk dat het moeilijk aan te geven zou zijn. “Het is voor retail niet gemakkelijk om te focussen op goedkope producten vanwege de enorme concurrentie. Het is daarom beter alle aandacht te vestigen op kwaliteit en vertrouwde merken.” Voor het op de markt brengen van speciaal papier voor business inkjet ziet men bij Metsä Board Nederland geen noodzaak. Met de multifunctionele papiersoorten zoals Data Copy heeft de gebruiker de beschikking over papier dat aan dezelfde kwaliteiten voldoet als speciaalpapier voor inkjet. “Waarom zou de gebruiker meer betalen als daarmee dezelfde kwaliteit gegarandeerd is?” . <

kbm > juni 2013 > 15

multifunctioneel

colourlaser

> PAPIERWIJZER

Leverancier

Bührmann Ubbens

Exaclair

Internetsite

www.buhrmannubbens.nl

www.clairefontaine.com

Tel. Nr.

(0575) 59 85 98

00 31 (0) 70 34 51 349

Specificaties:

Color Copy

HP Colour Laser

DCP

Formaat:

A4, A3, A3+ sra3, folio

A4, A3,A3+ sra3, folio

A4, A3, A3+

Gramgewicht per m2:

90,100,120,160,200,250,280,300

90,100,120,160,200,220,250,280

80,90,100,120,160,190,210,250,280,300,350

Witheid CIE (bij 80 g/m2):

90 g/m2: 160

90 g/m2: 168

168

Opaciteit (bij 80 g/m2):

90 g/m2: 92

90 g/m2: 93

94/100g

Dikte (bij 80 g/m2):

90 g/m2: 98

108/100g

Cellulose:

ECF

FSC/PEFC aandeel in %

FSC Mix

70% PEFC

100% FSC

Milieucertificaten:

Eco-label, CO2 neutraal

Eco-label

Ecolabel

Houdbaarheidsnormering: ISO 9706

ISO 9706

Productiecertificaten:

ISO 9001, ISO 14001, NEN 12281

ISO 9001 en 14001

Bijzonderheden:

Color Copy is toonaangevend kleurenlaserpapier met wereldwijd tevreden gebruikers. Het speciale oppervlak en de consistente kwaliteit staan borg voor haarscherpe afdrukken, briljante kleuren en uitstekende loopeigenschappen. Color Copy is hittebestendig en bij uitstek geschikt voor verwerking op laag- en hoogvolume color laserprinters.

HP Colour Laser Paper is een extra glad papier voor kleurenlasers en kopieermachines. Speciaal ontwikkeld voor optimale printkwaliteit en prestaties op (HP) Colour Laserprinters. Het papier heeft een hoge dichtheid voor tweezijdig bedrukken. De witheid garandeert een haarscherpe tekst en een uitmuntend kleurcontrast.

Het DCP papier is uitermate geschikt voor de mooiste, glanzende kleurenafdrukken. Voor laser en kleureninkjet.

Leverancier

BührmannUbbens

Internetsite

www.buhrmannubbens.nl

Tel. Nr.

(0575) 59 85 98

Specificaties:

Fastprint Extra

Fastprint Gold

Motif All-in-one

HP Multipurpose

Formaat:

A4, A3, A4-4ph

A4, A3, A3+, SRA3, folio

Gramgewicht per m2: Witheid CIE (bij 80 g/m2):

75, 80

A6,A5, A4,A3, folio A4- 4ph, A4-23ph 60, 70, 80, 90, 100, 120, 160, 200 75,80,90,100

161

169

161

Opaciteit (bij 80 g/m2):

91%

93%

92%

Dikte (bij 80 g/m2):

106

107

109

Cellulose:

ECF

TCF

ECF

FSC/PEFC aandeel in %

FSC Mix

70% PEFC

Milieucertificaten:

Eco-label

Eco-label, Nordic ecolabel, CO2 neutraal ISO 9706

Eco-label

Houdbaarheidsnormering: ISO 9706, NEN2728 (A4/80 - 500vel) ISO 9001, ISO 14001, NEN 12281 Productiecertificaten: Bijzonderheden:

16 > kbm > juni 2013

ISO 9706

ISO 9001, ISO 14001, EMAS, NEN12281 Fastprint Extra is geschikt voor alle Fastprint Gold is bijzonder vormen van correspondentie en geschikt voor representatieve verwerking d.m.v.copiers, inkjet- en correspondentie, uw huisstijl en laserprinters is geen enkel probleem. de verwerking op kleuren inkjet- en Het egale oppervlak in combinatie met laserprinters is geen enkel probleem. de neutrale witte tint. Voor scherpe, Het super egale oppervlak in heldere en contrastrijke prints. combinatie met de extra witte tint genereert briljante afdrukken.

ISO 9001, ISO 14001, EMAS, NEN12281 Motif All-In-One is een hoogwit CO2 neutraal papier van hoge kwaliteit. Geschikt voor alle printen kopieertoepassingen. Geproduceerd voor topprestaties op alle kopieermachines van laseren inkjetprinters.

ISO 9706 ISO 9001, ISO 14001, NEN 12281 HP Multipurpose is een universele kwaliteit printerpapier, geschikt op zwart-wit en kleurenlaser- en inkjetprinters en copiers. HP Multipurpose is volgens het ColorLok™ procedé gemaakt,zodat afdrukken van een (kleuren)inkjet-printer nog beter tot zijn recht komen.

Mondi

Xerox

www.mondigroup.com

www.xerox.nl

+31 (0)20 345 62 82

(0346) 255255

Color Copy

Colotech+

A4, A3, SRA2, SRA3, A3+

A4, A3, SRA3

90, 100, 120, 160, 200, 220, 250, 280, 300, 350, 400 90-350 g/m2 CIE 160

168

min. 93

106 +/- 4

100

ECF

FSC Mixed sources

PEFC

CO2 neutraal, EU Ecolabel

EU Flower

ISO 9706 / DIN 6738

ISO 9707

ISO9001, ISO14001, ISO18001

ISO14002

Color Copy garandeert: • succesvolle communicatie • superieure afdrukkwaliteit • storingsvrij printen • EU Ecolabel, FSC,CO2 neutraal

Colortech+ is een papiersoort speciaal ontwikkeld voor maximaal resultaat op full colour copiers en printers en hoog volume printsystemen.

Exaclair

Portucel Soporcel

www.clairefontaine.com

www.navigator-paper.com/nl/

00 31 (0) 70 34 51 349

(023) 547 20 21

Clairalfa

Smart print paper

Trophée

Navigator

A5,A4,A4+,A3,A3+,A2+

A4, A3, A3+

A5,A4,A3

A4/A3/Preprint

80,90,100,110,120,160,180,210,250

50, 60, 70

80,120,160,210

75g-160g

170

94/80g

86/60g

108/80g

85/60g

108/80g

110

ECF

PEFC

100% FSC

FSC mixed Sources

169 95

Eco-label; NEN 2728 ISO 9706

ISO 9706

ISO 9001 en 14001

ISO 9706 ; ISO 14001

De marktreferentie voor witte riemen. Smart is bestemd voor de consumenten Het meest verspreide gamma Uitzonderlijk resultaat. Verpakking met handige bezorgd om het milieu. Het bespaart van reprografiekleurenpapier: 41 kleuren opening voor A4 80g. 13 tot 38% papierverbruik. Goed resultaat waarvan 4 fluokleuren.

Met een fantastische witheid en grote prestaties (99,99% jam free); met een uitstekende drukkwaliteit in laser- én inkjet printers, dankzij de hoogst mogelijke kwaliteit en consistentie gedurende de tijd, is Navigator Universal precies dat: een werelds papier!

kbm > juni 2013 > 17

multifunctioneel

> PAPIERWIJZER

Leverancier

Metsä Board

StoraEnso

Internetsite

www.metsaboard.com

www.storaenso.com

Tel. Nr.

+31 (0)20 57 27 042

020 6505000

Specificaties:

Data Copy

LOGIC 300

LOGIC 500

MultiCopy Original

Formaat:

A3, A4, A5

A3, A4

A4,A3,preprint

Gramgewicht per m2:

75, 80, 90, 100

75,80,90,100,115 en 160

Witheid CIE (bij 80 g/m2):

167

146

160

168

Opaciteit (bij 80 g/m2):

Dikte (bij 80 g/m2):

104

105

107

105

Cellulose:

ECF

FSC/PEFC aandeel in %

FSC Mix

FSC Mixed Sources

Milieucertificaten:

FSC, EU Ecolabel

EU Flower , Nordic Swan

Houdbaarheidsnormering: ISO 9706

ISO 9706

Productiecertificaten:

ISO 14001, ISO 50001

ISO 9001,14001 , EMAS

Bijzonderheden:

Een papier voor al uw Logic 300 is geschikt voor intern printopdrachten. Gemaakt volgens de gebruik, volumeprinten en Colorlok® standaard. kopiëren.

Logic 500 is ideaal voor dagelijks Het papier met het groene gebruik, presentaties, rapporten geweten! en stationery. Uniek is dat bij de productie geen enkele CO2-uitstoot afkomstig van fossiele brandstoffen plaatsvindt

Uw eigen webomgeving/site met Quick Office Quick Office is een internet-applicatie, die het kopen, verkopen, wederverkopen en administreren van elk willekeurig product of productengroep bijzonder gebruiksvriendelijk en makkelijk maakt. Quick Office heeft onder andere voor de volgende leveranciers koppelingen ontwikkeld: www.quickoffice.nl

Abis, Aci Supplies, Copaco, Despec, ITS Officesupplies,Tech Data, Cartridge.net, Spicers, Intercambio en Quantore.

18 > kbm > juni 2013

> 3D PRINTING tekst: Emiel te Walvaart

Leverancier van kantoorproducten wil 3D printen toegankelijk maken voor iedereen

3D printen in het eerste Staples 3D Experience Centre in Nederland Kennis maken met 3D printen kan vanaf nu in het nieuwe Staples 3D Experience Centre in Almere. Het is het eerste 3D Experience Centre van Staples Office Centre in Nederland. Hier is een IRIS volkleuren 3D-printer van Mcor Technologies geplaatst. Deze is gebaseerd op papier. De opening van het 3D Experience Centre is een belangrijke stap die Staples neemt om 3D printen voor iedereen makkelijk en betaalbaar te maken. Binnenkort wordt de nieuwe online 3D printservice ‘Staples Easy 3D’ in Nederland gelanceerd. Hiermee kan iedereen via de website direct een full color 3D print laten maken voor een aantrekkelijke prijs, aldus Staples. Deze dienst maakt het de klant ook mogelijk om een Staples-vestiging te bezoeken en daar een 3D print te maken van zijn model, zoals je kopieën maakt in een copyshop. The IRIS full-colour 3D Printer van Mcor Technologies, die in de the Europese flagship Staples Office Centre in Almere staat, gebruikt riemen van standaard kantoorpapier om zo lagen te creëren. Door het gebruik van papier is de printer in staat om realistische kleuren mee te geven aan objecten.

> Belangrijke schakel in

complete 3D printservice

Het Staples 3D Experience Centre in Almere is een belangrijke schakel voor de 3D printen wordt toegankelijk en betaalbaar voor iedereen.

Staples Office Centre in Almere

complete 3D printservice die Staples wil aanbieden. Op dit moment wordt weinig uitleg en service gegeven bij het vervaardigen en bestellen van een 3D print. Het eerste 3D Experience Centre van Staples in Nederland moet hier verandering in brengen. Presentaties, workshops en laagdrempelige inloop maken klanten bekend met alle aspecten van 3D printen bij Staples. “Staples wil ondernemers helpen zich te differentiëren in hun markt, in dit geval met behulp van 3D printing”, zegt Roland Laschet, Managing Director Retail Benelux. “Het Staples 3D Experience Centre is een voorbeeld van hoe we het onze klanten zo gemakkelijk mogelijk proberen te maken. We zien dat er behoefte is aan een meer tastbare ervaring van 3D printen. Daarom lanceren we niet alleen een online dienst, waarmee 3D printen heel toegankelijk en betaalbaar wordt, maar ook een fysieke

beleving waar klanten terecht kunnen voor alle informatie met betrekking tot 3D printen.

> Laagdrempelig

“Staples is de marktleider op het gebied van kantoorartikelen en kantooroplossingen. 3D printen is wat ons betreft een logische uitbreiding naar onze klanten toe. Een laagdrempelig 3D Experience Centre waar iedereen kennis kan maken met deze nieuwe service is de eerste stap in het aanbieden van een complete 3D printservice”, zegt Oscar Pakasi Business Development Director, Staples Printing Systems Division die verantwoordelijk is voor de ontwikkeling en het design van het Staples Easy 3D online platform. “In combinatie met onze nieuwe te lanceren 3D printservice, ‘Staples Easy 3D’, kan iedereen straks tegen een betaalbare prijs levensecht gekleurde, realistische 3D producten printen.” <

kbm > juni 2013 > 19

> COVERSTORY

Colop: de perfecte stempel voor elke toepassing Colop is een toonaangevende fabrikant van moderne stempelapparaten. Het assortiment van hoofdzakelijk zelfinktende stempels omvat een variatie van modellen voor elk gebruik: van kantoor- tot zakstempels, van tekst- tot datumstempels en van rechthoekige tot ronde stempels.

> Uitgebreide range van

verschillende afmetingen en uitvoeringen

De oorspronkelijke habitat van de stempel is op kantoor of om precies te zijn op het bureau. De diverse modellen van de Printer Line komen perfect aan de eisen hiervan tegemoet. Ze zijn gemaakt van kunststof, zijn licht van gewicht en ergonomisch gevormd. De Printer Line biedt een uitgebreide selectie van vormen (rechthoekig. rond, ovaal en vierkant) aan, al dan niet met verstelbare datum. In het oog springt de onbetwiste leider van dit gezelschap: de Printer Standard. De frisse kleuren en de mogelijkheid tot volledige personalisatie maakt van dit model de hardloper en klassieker onder de adresstempels.

> Door vrouwen voor vrouwen

Sinds het begin van het jaar is een nieuwe Special Edition van de Printer Standard verkrijgbaar, een uitzonderlijk model voor 2013. Het is het eerste product gemaakt door vrouwen voor vrouwen. Een groep vrouwen bij Colop heeft de koppen bij elkaar gestoken om een hedendaags product

20 > kbm > juni 2013

te bedenken dat specifiek aan vrouwen appelleert. Het resultaat was een ontwerp geïnspireerd door romantiek en nostalgie, waardoor het een zeer vintage (klassieke) uitstraling krijgt. De harmonieuze pastelkleuren gecombineerd met tijdloze charme maken van de nieuwe stempel een ware eye-catcher. Terugkijkend naar de laatste maanden, spreekt Colop van een groot internationaal succes van de Special Edition. Stempelfabrieken en distributeurs gebruiken het onderwerp voor talrijke promoties, zoals Wereld Vrouwendag en Moederdag. De Special Edition is ook een perfect cadeau onder vriendinnen, omdat de drie verschillende uitvoeringen echte stijlvolle office supplies zijn.

> Meer organisatie op kantoor

Zowel datum- als tekststempels van Colop brengen structuur in de werkdocumenten. Of het nu gaat om dagtekening of de volgende procesgang te markeren, de intelligente stempeloplossingen van Colop faciliteren de organisatie van archivering en opslag. De tekststempels zijn dan ook al voorzien van teksten (BETAALD, BELANGRIJK, URGENT), die vaak nodig zijn in de ‘dagelijkse business’.

> Voor intensief

dagelijks gebruik

De Heavy Duty stempels bestaan uit een omvangrijk assortiment met robuuste metalen zelfinktende stempels Classic Line en Expert Line. Dankzij hun constructie en de gebruikte materialen zijn ze zeer geschikt voor het intensief dagelijkse gebruik. De Classic Line is een van de meest succesvolle zelfinktende stempels op de markt. Een extra groot beeldvenster biedt genoeg ruimte voor de stempelafdruk, evenals personalisering. Omdat de stempels van de Classic Line met name stempels voor zakelijk gebruik zijn, kan de ruimte voor beeld perfect gebruikt worden voor bedrijfslogo’s. Voor uitzonderlijk intensief gebruik wordt de Colop Expert Line aanbevolen. Omdat 80% van de onderdelen van metaal zijn, garandeert de stempellijn stabiliteit en een lange levensduur zonder compromissen. Hierdoor zijn ze ook uitermate geschikt in de productie, magazijn en expeditie, zodat het noodzakelijke bureauwerk snel en efficiënt kan worden gedaan.

> Altijd en overal bij je

Stempels worden evenwel niet alleen gebruikt op kantoor, op de balie van de bank of in het magazijn, maar een stempel kan ook een praktische accessoire zijn die je altijd bij je draagt. Of het nu bij het inchecken in een hotel is, het omruilen van een product of het tekenen van een contract, een stempel bespaart tijd en kan gemakkelijk worden gelezen. Voor dit doeleinde biedt Colop een Pocket Stamp, een Stamp Mouse, evenals verschillende stempelpennen, zodat een scala van oplossingen wordt gedekt met dit assortiment ‘draagbare stempels’.

> Stempels met antibacteriële

werking

Een volgende innovatie van Colop zijn stempels met Microban®antibacteriële werking. De ingebouwde Microbantechnologie onderdrukt de groei van schadelijke bacteriën. Hierdoor zijn deze stempels uitermate geschikt voor gebruik op plekken waar meerdere mensen het gebruik van een stempel delen, te denken valt aan ziekenhuizen, overheidsinstellingen, balies et cetera.

> ‘Groene’ stempels

Maar dat is niet genoeg, want innovatie is een van de sterkste punten van Colop. Vele van de belangrijkste nieuwe stempelontwikkelingen komen van de Colopdenktank. Bijvoorbeeld de Colop ‘Green Stamps’ zijn hoofdzakelijk geproduceerd van duurzame of gerecyclede materialen en vertegenwoordigen het ideale assortiment voor milieubewuste mensen.

gepersonaliseerde stempel binnen enkele minuten mogelijk door de stempelmaker of retailer direct in de winkel. Bovendien kunnen grote en extra grote tekstformaten worden geleverd met de EOS-Line, die niet realiseerbaar zijn met zelfinktende stempels vanwege hun afmeting. Sinds kort biedt Colop ook een EOS-model voor industriële toepassing: de EOS R17 Industry. Deze stempel wordt in het bijzonder gekenmerkt door zijn robuuste aluminium behuizing die zelfs de moeilijkste omstandigheden van de omgeving weerstaat. De gebruikte sneldrogende inkt is ideaal voor industriële doeleinden (bijv. de automotive industrie). Materialen met gladde oppervlakken als metaal, glas of plastic kunnen eenvoudig worden gemarkeerd. Het uitgebreide assortiment aan stempels maakt Colop tot een specialist voor elk mogelijke stempel- of markeer-toepassing. De Oostenrijkse onderneming voorziet altijd in de juiste stempel voor het gevraagde gebruik – in elke uitvoering en elk formaat, en in elke afmeting en prijsklasse. www.colop.com

> Een gepersonaliseerde

stempel in minder dan 5 minuten

Naast de succesvolle productie van traditionele zelfinktende stempels biedt Colop ook een andere soort van innovatieve stempels in de vorm van Flash-stempels. Het inktreservoir is reeds beïnkt en zoals de naam al suggereert wordt de tekstplaat geproduceerd met gebruik van de zogeheten flash-technologie. De Colop EOStechnologie maakt de productie van een

kbm > juni 2013 > 21

> STEMPELS tekst: Jaap van Ekeris

‘Stempels horen er gewoon bij’ Prima marges, makkelijk te verkopen en goed voor je omzet. Kortom: stempels zijn voor de kantoorvakhandel een interessante categorie. Al valt er nog wel meer uit te halen. Met productkennis en een flinke dosis enthousiasme kun je toegevoegde waarde bieden. ‘Een stempel is een stempel.’ RoyalPosthumus gaat de breedte in, zoals hoofd verkoop Gerard Lucke het noemt. “We bieden nog meer voor de kantoorvakhandel”, stelt hij. Toonbeeld daarvan is een nieuwe display die op dit moment wordt vervaardigd en die laat zien wat de koninklijke fabrikant allemaal in huis heeft. Naast een breed pakket stempels voor industrieel, kantoor- en privégebruik staat Posthumus onder meer garant voor hoogwaardige bedrukking. Ook heeft het bedrijf een eigen graveerinrichting.

> Extra verkoopmogelijkheden

De nieuwe toonbankdisplay, die vanaf de zomer gratis verkrijgbaar zal zijn, is een aandachtstrekker op de balie. “Wij zijn sterk in gepersonaliseerde artikelen”, vervolgt Lucke zijn verhaal. “Of een klant nu grote of kleine aantallen stempels wil laten vervaardigen, bewegwijzering nodig heeft, pennen wil laten bedrukken of badges wil laten maken; wij zorgen dat het in orde komt. Samen met de kantoorvakhandel, want dat is en blijft ons belangrijkste verkoopkanaal. We beseffen dat de vakhandel in zwaar weer zit. Hiermee geven we hem extra verkoopmogelijkheden.” Naast de display is er ook een papieren catalogus, 42 pagina’s dik, met het volledige stempelassortiment. In de handige catalogus staan de adviesverkoopprijzen van alle items vermeld. Hij is gratis aan te vragen.

22 > kbm > juni 2013

> Ruime marges

Hoewel RoyalPosthumus het in de breedte zoekt, vormen stempels traditioneel de core business van het bedrijf. “Een stempel is een stempel”, zegt Lucke, doelend op de stabiele toekomstmogelijkheden van het product. Stempels zijn voor de kantoorvakhandel een interessante productgroep, benadrukt hij. En niet alleen vanwege de ruime marges. “Bij vakhandels waar de ondernemer zich hard maakt voor het stempel, enthousiast is en service biedt, is de omzet in deze categorie niet gedaald. Op prijs alleen red je het niet. Met toegevoegde waarde wel. Daaronder versta ik vooral: specialistische kennis. Je kunt hiervoor altijd terecht bij je leverancier, wij leveren de tools die nodig zijn en ondersteunen de vakhandel.”

> Van a tot z

Het Oldenzaalse SKO doet al dertig jaar zaken met RoyalPosthumus. Tot ieders tevredenheid, meldt Rob Sombekke, medewerker verkoopbinnendienst. “Een relatie met één leverancier maakt het voor beide partijen makkelijk, ook qua prijs en dergelijke. Posthumus is een stabiel bedrijf en dat is fijn in deze business.” Sombekke houdt zich bij de Twentse kantoorvakhandel (55 medewerkers) onder meer bezig met ‘het stempelverhaal’. Afgelopen jaar was wat de omzet in stempels betreft een topjaar, zegt hij. “Hoe dat kan?

Wij geven de categorie de volle aandacht. Het is niet echt een spectaculair product nee, maar het hoort er gewoon bij. Wij zeggen: wij leveren alles voor kantoor, van vloerbedekking tot plafond en alles wat daartussenin in zit – zoals kantoorartikelen. Ik zie stempels als onderdeel van kantoorartikelen en als vakhandel moet je ze voeren. Punt. Doe je het niet, dan mis je omzet.” “Hoe de marges liggen? Laat ik het zo zeggen: er zijn in de markt steeds meer kapers op de kust, er wordt wel gesteggeld over prijzen. Maar uiteindelijk win je het op je service. Wij vullen het hele stempeltraject van a tot z in, dus niet zoals met waardebonnen waarbij de klant veel zelf moet doen.” Kennis is de basis van alles, vindt Sombekke. En, voegt hij eraan toe: “Wij leveren nog bij de mensen thuis. Dat is onze kracht. We hebben drie eigen busjes rijden en een aantal vrachtwagens.” Stempels zullen altijd bestaan, verwacht hij. “Neem een bedrijfsstempel. Een datumstempel. Of een adresstempel. Die blijf je nodig hebben.”

> Niet achterover leunen

Eén van de weinige overgebleven stempelfabrieken in ons land is Kantoorstempels.nl. De in Eindhoven gevestigde onderneming houdt zich puur bezig met de productie van stempels, die in eigen huis worden vervaardigd. “In tegenstelling tot veel van onze collega’s hebben wij de laatste vijf jaar een groei doorgemaakt”, zegt directeur Jolanda Stultiens. Het bedrijf is onlangs uitgebreid met twee medewerkers en telt nu acht man personeel. “Ik denk dat wij het anders doen”, verklaart Stultiens de groei. “We timmeren flink aan de weg, op alle mogelijke manieren: netwerken, zorgen dat je over de juiste productiemethodes beschikt, de markt goed in de gaten houden. Je moet vooral niet achterover leunen! En wellicht speelt ook de service een rol. Klanten waarderen onze service met het cijfer 9,2.” De fabrikant draagt onder meer leuke ideeën aan over wat je met de producten kunt doen. “Neem bijvoorbeeld een zakstempel. Dat is een draagbaar stempeltje, in de vorm van een geheugenstick, waar je een 06-nummer of iets anders dat je snel bij de hand wilt hebben op kunt zetten. Dit product scoort erg goed. Het is slechts één van de vele mogelijkheden die we kunnen bieden; in totaal hebben we zo’n 2.000 items in ons assortiment.” Er is genoeg te doen in stempelland, meent de directeur. “Wij hebben geen klagen. Het is een feit dat mensen minder stempelen dan vroeger, maar ze hebben die stempel wel degelijk nodig. Ze gebruiken hem alleen anders.” Ze stelt vast dat milieuvriendelijke stempels de laatste jaren in opkomst zijn. “Dat zou je een trend kunnen noemen. Net als Microban, antibacteriële stempels. Die worden veel gebruikt in de gezondheidszorg.” Microban is een technologie die de celdeling van micro-organismen op stempels

voorkomt en bacteriën doodt. Het is onder meer ingebouwd in de nieuwste range Colop printer line.

> Maatwerk

Kantoorstempels.nl levert naast Colop ook Trodat en (in beperkte mate) Traxx, aan de tussenhandel en in het b-t-b kanaal. Stultiens: “Ik heb de indruk dat de kantoorvakhandel minder aandacht besteedt aan het op maat maken van stempels. De vraag van de klant blijft, maar er wordt dan heel gemakkelijk een stempel met waardebon aangeboden. Dat is jammer. Met name voor de vakhan-

del kan ‘maatwerk’ interessant zijn. De marges zijn veel beter en bovendien krijg je een klant twee keer in je winkel: bij het bestellen en bij het afhalen. De kans bestaat dat hij of zij dan tegelijk een pen of blocnote meeneemt. Daarbij kost het je weinig tijd om een stempel te verkopen. Wij ondersteunen de vakhandel op alle mogelijke manieren: met displays, raamstickers, posters, noem maar op. Je hoeft alleen maar even contact op te nemen via de website en wij doen de rest.” <

kbm > juni 2013 > 23

Royal Posthumus: catalogus 2013 ligt klaar

Royal Posthumus, de leverancier van de kantoorvakhandel sinds 1865, heeft de nieuwe catalogus 2013 uitgebracht: 40 paginaâ&#x20AC;&#x2122;s dik met adviesverkoopprijzen. Posthumus is naar eigen zeggen de onafhankelijke leverancier van stempels en leveren merken als Posta, Colop en Trodat tegen de meest gunstige condities. De vakhandel kan vrijblijvend een offerte aanvragen. Deze worden gemaakt inclusief een proefdruk en productafbeeldingen, neutrale documenten die de vakhandel weer aan zijn klanten kan doorsturen. Behalve stempels biedt Posthumus vele andere in huis gefabriceerde artikelen. Zoals de speciaal voor de kantoorvakhandel ontwikkelde badgedisplay. Het complete standaard assortiment wordt hierop getoond. Tezamen met de catalogus biedt Posthumus de vakhandel hiermee eenvoudige handvatten om het aanbod aan de klanten nog vollediger te maken. De catalogus kan aangevraagd worden via tel: 020-5872785 of info@royalposthumus.nl, evenals informatie over badgedisplay. www.royalposthumus.nl

kbm > juni 2013 > 25

> HET NIEUWE WINKELEN tekst: Fleur de Bruijn

‘Winkeliers die niet meewillen, bestaan over een aantal jaar niet meer’

Is de vakhandel gered met Het Nieuwe Winkelen? Je hebt het ongetwijfeld vaak gehoord: winkelier, ga met je tijd mee, want anders red je het niet. Maar hoe doe je dat eigenlijk, met je tijd meegaan? Die fax was al een behoorlijke verandering. En toen moest je een kassacomputer, een e-mailadres, een website, een Twitteraccount, een Facebookpagina; maar het water blijft aan de lippen staan. Het Hoofdbedrijfschap Detailhandel bedacht een oplossing: Het Nieuwe Winkelen, en dat begint nu vorm te krijgen. ‘Het Nieuwe Winkelen is meer dan een app, gelukkig.’ Echt lekker gaat het niet met de meeste kantoorvakhandels. Klanten komen minder en zij die komen, besteden minder en zakelijke klanten wringen de laatste paar procent marge uit je artikelen. Aangezien het bij je overbuurman niet veel beter gaat, kijk je ook nog het grootste gedeelte van de dag uit over een lege straat.

Latte macchiato

Maar het is niet alleen de teruglopende vraag waar de branche mee te maken heeft: internet, mobiele technologieën en social media hebben het koop- en winkelproces van de consument totaal veranderd. Deze ontwikkeling wordt door het sectorinstituut voor de detailhandel, het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) ‘Het Nieuwe Winkelen’ genoemd (zie kader). “Het meest kritieke kenmerk van Het Nieuwe Winkelen is dat de consument steeds meer kanalen

26 > kbm > juni 2013

gebruikt bij de koopcyclus”, zegt Jan-Willem Janssen, innovatieadviseur bij het HBD. De tijd dat een onwetende consument een winkel binnenstapte en zei: ‘ik wil een pen, kunt u mij helpen’, is voorbij. Deze consument heeft zich waarschijnlijk eerst op internet georiënteerd, heeft misschien al een keuze gemaakt voor een merk, twijfelt nog over verschillende modellen en gaat dan als een ware connaisseur naar de winkel met zijn kritische vragen. Hij besluit er nog even over na te denken en doet zijn aankoop enkele uren later met zijn smartphone onder het genot van een latte macchiato.

Warenhuis Veenendaal

Bovengenoemd verschijnsel noemen we cross channel-gedrag, en er is een groot aantal ondernemingen dat daar al op inspeelt, maar het vraagt om investeringen

die voor een simpele mkb’er niet haalbaar zijn. Daarom is het Hoofdbedrijfschap Detailhandel in 2010 het project Het Nieuwe Winkelen in de binnenstad gestart, om winkeliers en hun medewerkers te leren hoe zij als collectief sneller en beter in kunnen spelen op dit fenomeen. Veenendaal bood zich aan als pilotstad en dus was het zaak om de winkeliers te verenigen. Dat bleek echter niet eenvoudig. “Je hebt veel van die zogenaamde visionairs die zeggen dat het anders moet, maar die snappen winkeliers niet en andersom. Ik fungeer als tolk tussen beiden groepen”, zegt Annemieke Verstappen, digitale binnenstadsmanager van de gemeente Veenendaal. Er is inmiddels een online platform (winkelstadveenendaal.nl) en 60 van de circa 400 winkels in de binnenstad van Veenendaal doen mee aan het project. Zij betalen 50 euro per maand. “Naast een plaats op het platform krijgen ze met name mij. Ik ben warenhuismanager van het warenhuis Veenendaal. Ik help winkeliers om te gaan met de klant, ik geef social media-trainingen en breng Veenendaal zelf onder de aandacht op social media. Ik betrek bedrijven en de gemeente erbij, want we moeten het als collectief doen”, zegt Verstappen. Verstappen legt uit dat ze in Veenendaal alle ruimte krijgt om het project te ontwikkelen, met name van ambtenaren die volgens haar vaak nog ondernemender zijn dan winkeliers. Die zijn vaak nog heel onwennig. “Pas als ik ze vertel dat het geld oplevert, worden ze enthousiast.”

Het Nieuwe Winkelen

Annemieke Verstappen, digitale binnenstadsmanager van de gemeente Veenendaal

Samenwerking

Er is geen definitie voor Het Nieuwe Winkelen. Het HBD noemt de samensmelting van drie trends de motor achter Het Nieuwe Winkelen: Mobiel, Sociaal en Lokaal (MoSoLo). We zijn altijd en overal bereikbaar, we kunnen op ieder moment informatie met elkaar delen en we zijn steeds beter te lokaliseren (Foursquare). Het project Het Nieuwe Winkelen in de binnenstad is met name gericht op het samenbrengen van winkeliers. “Winkeliers wordt geleerd om als collectief in de binnenstad efficiënt en effectief gebruik te maken van nieuwe technologie”, zo meldt de website. En dat idee wordt zo´n 25 kilometer vanaf Veenendaal omarmd. “Volgens ons gaat Het Nieuwe Winkelen met name over samenwerking tussen winkeliers”, zegt Edwin van Kalkeren van Stichting Platform Centrummanagement Zeist.

Kluisjes

Als voorbeeld van die samenwerking noemt hij de beroemde 9 Straatjes in Amsterdam. “De winkels profileren zich als een grote winkel, als een merk. Het gaat er niet in eerste instantie om waar de consument zijn geld uitgeeft, als hij maar naar de 9 Straatjes komt.” Die samenwerking is noodzakelijk, zo luidt de visie op Het Nieuwe Winkelen, omdat een collectief meer mogelijkheden heeft om in te spelen op de nieuwe wensen van de klant. Niet alleen door een gezamenlijke website te lanceren, of een app, maar ook om gezamenlijk klanten te bedienen. “Ik zie het voor me dat je op een centrale online plek straks spullen van alle winkels kunt bestellen. De winkelier brengt de bestelling naar een centrale plaats met kluisjes en daar kan de consument de bestelling na het werk ophalen”, droomt Van Kalkeren hardop.

Vissers

De winkelier die, zoals winkelgoeroe Cor Molenaar vaker omschreef, als een visser zit te wachten op een vangst, bestaat straks niets meer. Daar zijn Janssen, Verstappen en Van Kalkeren het roerend over eens. En ook de ouderwetse winkeliersvereniging, waarin men steggelde over de feestverlichting en een handvol evenementen, heeft volgens hen zijn langste tijd gehad. Janssen: “De winkeliersverenigingen moeten iets doen wat ze nooit hebben gedaan, namelijk strategisch denken. Het gaat veel verder dan kerstlampjes, ze moeten een winkelbeleving creëren die consumenten trekt.” Van Kalkeren gaat nog een stap verder: “De winkeliersvereniging was een feestcommissie en wordt nu partij waar een groot deel van het bestaan van ondernemers van afhangt.” In Zeist zijn ze bezig met het maken van een stappenplan. Een van de eerste stapjes is het collectief inzetten van bestaande technieken zoals Facebook. Ondertussen in Veenendaal probeert Verstappen zoveel mogelijk winkeliers te overtuigen deel te nemen aan Het Nieuwe Winkelen in de binnenstad. En ook het sectorinstituut zit niet stil: het HBD ontwerpt in samenwerking met technologieproviders een platform dat de mogelijkheid biedt om in te spelen op Het Nieuwe Winkelen. Alle drie zijn ze heilig overtuigd van de volgende wetenschap: de crisis gaat ooit voorbij, maar de consument is blijvend veranderd. Verstappen: “Winkeliers die niet meewillen, bestaan over een aantal jaenr niet meer.”

Het koop- en winkelgedrag is ingrijpend aan het veranderen. Het meest opvallende daaraan is dat de consument tijdens het koopproces naast de fysieke winkel steeds meer gebruik maakt van andere kanalen, zoals internet. Een ontwikkeling die ‘Het Nieuwe Winkelen’ wordt genoemd. Om handvatten te bieden aan detaillisten, heeft het Hoofdbedrijfschap Detailhandel een sterrensysteem bedacht: iedere extra ster is een stap dichterbij de voltooiing van Het Nieuwe Winkelen. * Connect Ga naar buiten (ook virtueel) en maak contact met je klanten. Zorg dat je goed vindbaar bent op internet, verstrek extra informatie door middel van een nieuwsbrief of een blog. ** Interact Heb interactie met je klanten, bijvoorbeeld door het actief gebruik van social media. *** Accommodate Bied je klant als winkelgebied genot en gewin. Zorg voor een totale cross channel winkelbeleving. **** Facilitate Laat je winkelgebied functioneren als een warenhuis met een centrale kassa, een punt om spullen af te halen en om te ruilen. Een succesvol voorbeeld is Winkelstraat.nl. ***** Personalise HBD-directeur Janssen noemt dit toekomstmuziek: de klant gaat winkelen, fysiek of online, en ziet alleen maar artikelen die voor hem bedoeld zijn. Dus als deze klant een balkon heeft, ziet hij de hele winkelervaring lang niets wat met tuinen te maken heeft.

Bronnen: HBD.nl, winkelstadveenendaal.nl, hetnieuwewinkelen.org., Het Nieuwe Winkelen, Hoofdbedrijfschap Detailhandel (rapport, 2011), Het Nieuwe Winkelen, Retailtrends (artikel, jan. 2011).

kbm > juni 2013 > 27

> achtergrond

Hans Klein neemt afscheid van vernieuwend Vielhauer

‘Kwaliteit blijft, met meer onderscheidende producten’ Voor de kantoorvakhandel in Nederland en België is de naam Hans Klein geen onbekende. Vrijwel iedere vakhandel heeft zaken gedaan met Stratipex en het latere Vielhauer op het gebied van PC- en printertafels, Moll ordnerzuilen en Vielhauer kantoormeubelen. Na een dienstverband van meer dan 25 jaar, Hans Klein startte op 1 april 1988, moet hij officieel afscheid nemen vanwege het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd. > Mr. Stratipex

Klein is nog altijd enthousiast en bruisend als hij over het vak praat. Zijn Rotterdamse stijl is open en charmant. “Het begon natuurlijk allemaal met de bruine/ beige computer- en printertafels, waar op verzoek van Nederland als snel de kleur lichtgrijs aan werd toegevoegd. De aantallen waren jaar in jaar uit van ongekende hoogte. Vakhandelaren bestelden vrijwel niet per stuk maar bijna alles in aantallen. In die dagen kwamen de orders in een niet aflatende stroom per fax binnen. Door de hoogstaande productkwaliteit is Vielhauer vanuit die tijd nog altijd synoniem voor PC- en printertafels en worden deze dan ook nog altijd verkocht. Ook in een kantooromgeving waar design in hoofdletters is geschreven worden de printertafels toegepast”, weet Klein te melden uit recente ervaringen.

over drie eigen houten kasten beschikte. Die tijd is volgens Klein toch echt voorbij. “Toch is nog altijd veel vraag naar kwaliteitskasten van hout. De mogelijkheden zijn nog altijd ongeëvenaard en maatoplossingen geen probleem. Een beperking is hierin alleen de hoogte van de vrachtwagen”, constateert Klein.

> Van Stratipex tot Vielhauer

“Tot twee jaar geleden was Vielhauer altijd een typisch Duits bedrijf, met de focus op kwaliteit en nog eens kwaliteit. Een familiebedrijf ten voeten uit waarbij de heer Vielhauer Senior tot voor kort nog iedere nieuwe vrachtwagen gezamenlijk met zijn vrouw bij de garage ging ophalen.

‘Nu is iedere order een gevecht en is de margedruk groot’

> Producten

Naast het genoemde succesvolle computermeubilair verkocht Hans Klein in de loop der jaren onder meer ook monitorarmen, vloermatten en natuurlijk de vermaarde Moll ordnerzuilen. “Die ordnerzuilen hebben nog altijd een grote besparing op het benodigde vloeroppervlak met 144 ordners op minder dan een vierkante meter”, vertelt Klein nog altijd met enthousiasme. De tijd dat mensen op kantoor grote hoeveelheden ordners gebruiken is echter voorbij. Dit geldt ook voor de houten kantoorkasten waar Vielhauer een voorname rol in speelt. Zo was er eens een ingenieursbureau waarbij het normaal was dat iedere medewerker

28 > kbm > juni 2013

Samen met Menno Doornekamp (l) die het account management van Hans Klein (r) bij Vielhauer heeft overgenomen is een tour gemaakt langs een groot deel van de vele relaties. Doornekamp komt van stoelenfabrikant KÖHL en heeft genoeg ervaring om Vielhauer verder te laten expanderen. Hans Klein zegt het vak niet helemaal vaarwel, zo gaat hij nog samen met enkele relaties naar een beurs voor kantoormeubelen in China.

Het “nieuwe Vielhauer” zet, naast het reeds uitgebreide aanbod van onderscheidende meubelprogramma’s, sterk in op innovatieve zit-sta oplossingen. Lift-tafels zijn in zowel het BASIC programma als in Premium uitvoering met een hoogteverstelling van 62 tot 127cm beschikbaar. De kwaliteit van de meubelprogramma’s zijn zoals van Vielhauer mag worden verwacht. Compromisloze kwaliteit met een aantrekkelijke prijsstelling.

De relatie bleef wel altijd formeel en beperkt tot één keer per jaar naar de fabriek voor evaluatie, meer niet. De omzetten waren altijd goed en zeker geen reden tot klagen. Minder formeel is het slecht één dag geweest toen Hans samen met zijn collega’s op de beurs een badge droegen met uitsluitend de voornaam als direct gevolg van een commerciële training. Tot ’s avonds laat ging het goed. De volgende ochtend was het toch weer Herr Klein”, zo herinnert zich Hans nog lachend. Inmiddels is fabrikant Vielhauer onder leiding van de nieuwe eigenaar Matthias Hammersen bezig om de onderneming ook in de toekomst succesvol te laten zijn. “Er verandert op dit moment veel en dat is positief, het goede, de kwaliteit blijft natuurlijk, maar er komen meer en meer onderscheidende producten die wellicht niet direct van Vielhauer worden verwacht. Tafelbladen van beton of

leisteen, innovatieve zit-sta oplossingen, Vielhauer komt los van het imago om alleen de leverancier te zijn van de producten

en een gratis onderlegger bij ieder bureau, ook bij grotere opdrachten. Nu is iedere order een gevecht en is de margedruk groot.

‘Er komen meer en meer onderscheidende producten die wellicht niet direct van Vielhauer worden verwacht’ waarin het in het verleden zo succesvol mee is geweest.“

> Dubbel

In de loop der jaren heeft Klein de vakhandel natuurlijk ook zien veranderen. “Natuurlijk is deze in de loop der jaren veranderd”, beaamt hij. “De positie van de vakhandel is niet vergelijkbaar met mijn beginjaren. Neem alleen al de kortingen. In die tijd kreeg de eindklant 10% korting

Het is erg jammer dat er niet altijd even fair wordt gespeeld en dat eindgebruikers de verschillende kantoorinrichters zo tegen elkaar uitspelen. Ook werkt de vakhandel meer en meer onder tijdsdruk. Gelukkig kon ik altijd nog bij mijn klanten terecht, de relaties waren warm en langdurig. Het afscheid nemen is dan ook dubbel, met plezier kijk ik terug. Jammer om het nieuwe Vielhauer niet meer mee te maken.” <

De naam „Vielhauer Innovation Surfaces“ staat voor de nieuwste ontwikkeling van het afwerken van tafelbladen zoals deze worden toegepast bij kantoor- en projectinrichting. Beton en leisteen worden flinterdun gesneden en aangebracht op individueel geprepareerde tafelbladen. De aangebrachte structuur maakt elke tafel uniek. In combinatie met de Vielhauer Conferencing onderstellen en deze nieuwe Surfaces-Technologie ontstaat een bijzondere symbiose. Met elke tafelconfiguratie is een unieke en exclusieve inrichting van zeer hoge kwaliteit gegarandeerd.

kbm > juni 2013 > 29

> EVENT tekst: Johan van Leeuwen

Indrukwekkend openingsfeest Ricoh

Eerder was het openingsfeest voor medewerkers en pers al geweest, eind mei was ’ie er voor alle partners. Ricoh is trots op haar nieuwe onderkomen en liet dat merken tijdens een bijzonder event.

Liefst zevenhonderd personen waren afgekomen op het feest waarmee Ricoh de opening van haar nieuwe hoofdkantoor aan de Magistratenlaan in Den Bosch vierde. Zij kregen een indrukwekkend rijtje sprekers voor de kiezen. Zo sprak voormalig generaal Dick Berlijn over leiderschap en het verschil tussen falen en succes. TV-filosoof Bas Haring keek op een filosofische manier naar het onderwerp duurzaamheid. Kitty Koelemeijer en Karl Raats hadden het over communicatie en creatief denken. Ruud Koornstra gaf als ondernemer zijn visie op een duurzame wereld. Als sluitstuk van de avond verzorgVoormalig minister Jan Kees de Jager de voormalig minister Jan Kees de Jager de keynote. Hij vertelde over zijn eigen geschiedenis als ondernemer, en de verschillen tussen het bedrijfsleven en de politiek. Daarnaast ging hij in op de kansen die de crisis biedt. Europa zal ook de komende jaren qua groei ver achterblijven bij Azië en Afrika, maar dat is volgens De Jager niet erg, omdat het juist kansen biedt voor business in het buitenland.

Mark Boelhouwer, CEO Ricoh Nederland 30 > kbm > juni 2013

Mark Boelhouwer, CEO van Ricoh Nederland, ging in op het thema: ‘Imagine Change’. “In een tijd als deze, waar een innovatie van vandaag morgen alweer verouderd is, en waar iedere organisatie zoekt naar mogelijkheden om de concurrentiepositie te verbeteren, staat verandering centraal.” Ricoh verandert door een nieuw pand waarin Het Nieuwe Werken centraal staat, maar ook door een steeds sterkere keuze voor ICT-oplossingen die breder zijn dan printing alleen. De avond werd afgesloten met een reusachtige 3D-videoprojectie op het nieuwe pand. <

> 9 holes met...

9 holes met... Ralph Wouters Peter Damman speelt graag een rondje golf met opvallende personen uit onze branche. Deze keer met Ralph Wouters van den Oudewijer, CEO van de Saphin Group (onder meer Alpha International en Scholten Awater). Elke hole stelt Damman een vraag aan Wouters. Locatie: Golfclub Nistelrode. 1. Heb je als drukbezet CEO nog wel tijd om te golfen? Mijn eerste opmerking toen je mij uitnodigde was: ‘Zullen we dit tijdens een broodje bespreken in plaats van een rondje golf? Daarmee geef ik eigenlijk al antwoord op je vraag. Nee, golfen is een geweldig spelletje, maar de laatste tijd kom ik er weinig aan toe. 2. Hoe gaat het met de Alpha International, hoe zie jij de supplies markt op het moment? Alpha draait uitstekend. Ondanks de moeilijke fase waar IT en dus ook de printing wereld zich in bevindt, presteert Alpha boven de markt en ontwikkelt het bedrijf zich uitstekend. De distributiemarkt in West-Europa groeit niet, de concurrentie is stevig en dit dwingt partijen tot keuzes. Consolidatie is aan de orde van de dag en je ziet verschuivingen ontstaan. Het kaf wordt van het koren gescheiden, merk ik. 3. Hoe zie je de toekomst van Global Players als Office Depot en Staples? Daar heb ik geen panklaar antwoord op en ik kan er ook helemaal naast zitten, maar ik denk dat de globals soms sneller moeten anticiperen op trends en veranderingen. Ik heb het gevoel dat ze trager reageren op veranderingen, omdat ze natuurlijk enorm groot zijn en volume herbergen. Het is voor hen ook niet eenvoudig om het roer zomaar om te gooien. De markt is in sommige opzichten zo onvoorspelbaar dat uiteindelijk nog maar moet blijken wie de juiste keuzes maakt en wie niet. 4. En de toekomst van de zelfstandige dealer? Ik zie altijd toekomst voor de zelfstandige dealer, maar je moet je wel onderscheiden en waarde toevoegen, anders wordt het een lastig verhaal.

5. Wat maakt jouw bedrijf zo succesvol? Blijft altijd lastig om dit soort vragen over jezelf te beantwoorden. Onze bedrijven zijn ontstaan vanuit een enorme gedrevenheid en passie bij de eigenaren. Dit heeft geleid tot een zeer succesvolle ontwikkeling en snelle groei van bedrijven binnen de groep. Ik denk dat focussen en keuzes maken enorm belangrijk is. Doen waar je echt goed in bent en ook dingen niet doen die juist afleiden. We proberen de beste mensen voor ons te werven en goed te luisteren naar wat klanten/leveranciers ons vragen. Met name door te luisteren dwingen we onszelf te ontwikkelen en verder te denken. 6: Wat zie je als trends in onze markt ? Er zijn legio trends te herkennen. Een makkelijke lijkt mij het succes van e-commerce, dit is nog maar net begonnen. Deze revolutie zet flink door de komende jaren. Denk aan social media, dit gaat een hele wending opleveren in de samenleving. De technologische ontwikkeling met betrekking tot mobility en haar apparaten, alles gaat naar apps, apps en nog eens apps. Maar ook hele andere ontwikkelingen, zoals de ontwikkelingen omtrent bestrijding van kanker. Hier zijn ze al heel ver mee en men verwacht dat we binnen tien jaar alle kankersoorten kunnen bestrijden. 7. Wat vind je de meest opvallende ontwikkeling in onze branche de laatste jaren? Het tempo waarin we van een offline wereld omslaan naar een online wereld. Dat kun je toch wel een revolutie noemen, denk ik. 8. Voor welk bedrijf binnen of buiten onze branche heb je veel bewondering? Ik kan hier niet specifiek één bedrijf noemen, dit zijn er vele van groot tot klein. Ik vind het prachtig om te zien dat ondernemers hun nek durven uit te steken, het anders proberen te doen vanuit een overtuiging. 9. Tenslotte , wat vond je van je spel vandaag? Peter, als jij elke hole van die lastige vragen stelt, dan kan ik me niet focussen, dus mijn eindscore moeten we maar snel vergeten... Resultaat: Wouters wint 3 holes. Damman wint 3 holes, 3 holes gelijk.

kbm > juni 2013 > 31

> LEZERSPANEL tekst: Martijn Kregting

Waar vindt u vakkundig personeel? Terwijl de werkloosheid oploopt, luidt brancheorganisatie ICT Nederland de noodklok over het toekomstig verwachte tekort aan geschoold ICT-personeel. Zodra de economie aantrekt, zal dit tekort nijpende vormen aannemen. Geldt dat ook voor de kantoorvakhandel? Zijn medewerkers straks niet meer te vinden? ICT-mensen (intern of voor klantinstallaties), maar ook verkopers of marketeers? Hoe belangrijk is het kortom om nu al – of nog steeds – vakkundig personeel te werven en te behouden? > Frans Davelaar,

Kantoorexpert

“Het is zeker nodig om binnen je organisatie goed opgeleid en getraind personeel in dienst te hebben. Wat betreft de vakkennis is het zo dat getrainde vakbekwame mensen klanten beter de juiste adviezen kunnen geven. Deze adviezen zijn voor veel bedrijven, groot en klein, vaak aanleiding om hun benodigdheden bij een bekwame vakhandel te bestellen. Deze toegevoegde waarde zal verdwijnen als de deskundigheid uit de kantoorvakhandel verdwijnt. Binnen de brancheorganisatie hebben we hiervoor de Novaka Academie. Deze academie zorgt ervoor dat de vakkennis binnen de kantoorvakhandel op het juiste niveau blijft. Het lijkt mij belangrijk dat medewerkers in de kantoorvakhandel dit vakdiploma behalen. De Novaka Academie is overigens bezig zijn dienstverlening uit te breiden om zo ook andere vaardigheden, buiten het vakdiploma om, als opleiding of training aan de leden aan te bieden.”

> Stephan Masselink,

Leferink Office Works

“Even kijkend naar ICT: ICT Spirit, een businessunit van Leferink Office Works, is een groeiende organisatie waarbij het verwerven van goed geschoold personeel nog geen issue is. Het leveren van ICT-artikelen is veranderd in aanbieden van consultancy, ofwel het bieden van oplossingen. Dat betekent dat het nodig is om constant bij te scholen en mede-

32 > kbm > juni 2013

werkers dus zelf en in samenwerking met merken en distributeurs op te leiden. Ook onze eigen Leferink Academy zorgt voor een gedegen intern opleidingsproces. Het investeren in mensen en middelen zorgt ervoor dat je goede, enthousiaste medewerkers langer aan je kunt binden. En dat is fijn voor de organisatie, de klant en de ICT-medewerker zelf. Voor de interne ICT’ers is scholing uiteraard belangrijk, en de kennis moet passen bij je oplossingen en je processen. Het voordeel van een kantoorvakhandelaar met een ICT-tak is wel, dat de kennis die ‘buiten’ wordt opgedaan, ook ‘binnen’ kan worden gebruikt.”

merciële opleiding heeft gevolgd. De vakspecifieke kennis brengen we dan wel in de eerste zes maanden bij, waarna we deze mensen begeleid loslaten. Ik merk dat mensen ook vrij lang bij ons blijven werken, omdat men merkt dat we op deze manier in onze medewerkers investeren. Misschien hebben we daarbij ook wel het voordeel dat we in een uithoek van Nederland (Zeeland, red.) zitten en niet in de Randstad. Of we meer problemen zullen krijgen met het werven van personeel als de economie weer aantrekt? Ik vraag me af of het ooit weer zo wordt als vijf jaar geleden. En de echt goede medewerkers zijn altijd lastig te vinden.”

> Paul Kuperus, Kantoor

> Jos van Dalfsen, VWC Group

and More

“Wij zijn als vakhandel niet groot genoeg om ons hier zorgen over te maken. ICTondersteuning halen we wel uit de cloud, net als zo nodig eigen ICT-aanbod.”

> Wim Bouman, Bouman

Kantoor Totaal

“Er zijn niet echt veel opleidingen voor kantoorvakhandelpersoneel. Voor zover die er wel zijn, denk ik dat ze misschien wel een theoretische basis leggen, maar dat mensen met zo’n opleiding nog de benodigde praktijkkennis missen. Als ik alleen kijk naar commerciële functies, dan kiezen wij in acht van de tien gevallen voor een schoolverlater die op MBO-niveau een meer algemene com-

“Wij luiden niet zo snel de noodklok, dat zien we dan wel weer. Het afgelopen jaar is ons personeelsbestand nog gegroeid met drie medewerkers, het vinden van goed geschoold personeel lukt nog goed. Ook verwachten we eind dit jaar nog verdere uitbreiding in het personeelsbestand, in verband met de verhuizing van onze vestigingen in Kampen, maar ook daarvoor hebben we al personen op het oog binnen onze netwerken. Als we een vacature hebben binnen onze ICTafdeling, staat die wel wat langer open. Gelukkig hebben we bijna geen verloop in ons personeelsbestand. We besteden wel veel aandacht aan opleiding binnen het bedrijf, zodat iedereen up-to-date blijft in deze veranderende branche.” <

> MARKTMONITOR

De pen van Eva Een langdurige economische crisis heeft als bijkomend fenomeen dat van vrijwel alles een discussiepunt wordt gemaakt. Op televisie is het dan ook een komen en gaan van experts die, vaak met veel historisch besef, zijn of haar uitgesproken mening ventileren. Deze economische crisis heeft ook gevolgen voor de kantoorbranche ook al zou je na het lezen van alle positieve uitingen van fabrikanten, distribiteurs en organisaties bijna anders gaan denken. Kwartaalcijfers van Europees distribiteur ADVEO over het 1e kwartaal 2013 met als resultaat een omzetteruggang van 6% zijn echter harde feiten. Ook onverwacht teleurstellende cijfers uit ons buurland Duitsland over de consumentenbestedingen in PBS artikelen in het afgelopen jaar 2012: minus 5,9% ten opzichte van het jaar 2011. Dergelijke cijfers brengen iedereen toch direct terug in de realiteit. Voor geheel 2013 belooft het dan ook niet zoveel rozengeur als sommige ons willen doen laten geloven. Ook in de kantoorbranche zijn er volop discussies en door de ontslaggolf is er een steeds breder aanbod van branchedeskundigen. De titel consultant is tenslotte niet beschermd. Omdat wij samenwerking nooit uitsluiten maken wij onze agenda hierbij bekend welke onderzoeken de komende tijd worden uitgevoerd. Het betreft onderzoeken naar: • Het Nederlandse en Belgische overheidsbeleid op het gebied van duurzaam inkopen. • Toepassing en uitvoering van e-mail nieuwsbrieven door de kantoorvakhandel in Europa. • De bestuurders van de verschillende (branche)organisaties, de zittingstermijnen, nevenfuncties en vermeende carrousels. • Het uitstel of het annuleren van initiatieven voor de branche zoals het door de Novaka op 11 augustus 2011 aangekondigde keurmerk voor de kantoorvakhandel, eindgebruikersbeurs Office Expo enz. enz. • Designprijzen, in het bijzonder de reglementen en de procedures. • Communicatie naar het vakhandelskanaal. Inventarisatie en toekomstvisie. • Vakbekwaamheid kantoor- en projectinrichters in de Benelux. • Betrouwbaarheid van percentages aandeel gerecycled materiaal. Meer en meer producten worden gemaakt van of met gerecyclede kunststoffen. Hierbij worden percentages gecommuniceerd die het aandeel gerecycled materiaal aangeven. • Vermeende sluikreclame op televisie en in het bijzonder het gebruik van schrijfwaren bij tv-presentatoren. Opvallend is het veelvuldig gebruik van producten uit het laagste prijssegment hoewel er ook uitzonderingen zijn. Zo is de pen van Eva Jinek, de blonde presentatrice van onder meer ‘Vandaag de dag’ en inmiddels ook van een eigen, naar haar vernoemde talkshow ‘Eva Jinek op Zondag’, een in het oog springende uitzondering. De schrijfwaren van Eva zijn zeker een diepgravend onderzoek waard. Onderzoeken zijn tijdrovend en mede daardoor kostbaar. De uitkomsten soms voorspelbaar, soms verrassend. Het zou ons niet verbazen als Eva nog meer mooie dingen in huis heeft.

First Class Security

Krug & Priester uit Balingen bouwt al meer dan 90 jaar EBA security producten. Met innovatie, kwaliteit en duurzaamheid onderscheiden deze oplossingen zich in de praktijk EBA security experience • Meest productieve documentvernietigers • Lange levensduur en hoge beschikbaarheid • Fluisterstil en praktisch in gebruik voor elke werkplek • Levenslange garantie op snijwalsen • EBA Silvercard met unieke gebruikersvoordelen EBA dealer experience • Selectieve distributie • Effectieve verkoop- en marketingondersteuning • Beschikbaarheid van eigen helpdesk en service faciliteiten • Gratis installatie van de grotere modellen U kunt ook succesvol EBA oplossingen verkopen dankzij ons unieke concept. Maak een afspraak met onze dealermanager en wordt ook EBA partner! Made and produced in Germany eba.nl / paperflowsolutions.nl / din66399.com

Tel. +31 (0)182 64 06 90 www.vanrandwijk.com

OFFI Instituut mail@offi.info

kbm > juni 2013> 33

> PRODUCTNIEUWS

Wi-Fi Direct op nieuwe Epson Small-in-One-reeks

Nieuwe OKI A4 kleuren-MFP’s voor (middel)grote werkgroepen OKI Systems introduceert een nieuwe serie A4 kleuren-MFP’s: de MC700. Het omvat vier modellen, de MC760dn, MC760dnfax, MC770dnfax en MC780dfnfax. De zakelijke multifunctionals uit de MC700-serie tillen de productiviteit van een organisatie naar een hoger plan door de workflow-integratie en het documentbeheer te verbeteren, meent OKI. De nieuwe MFP’s zijn gebaseerd op een open platform, waardoor de gebruikersinterface kan worden afgestemd op de specifieke wensen van de onderneming en alle documentgerelateerde taken naadloos te integreren zijn in de zakelijke document-workflow. Daarnaast zijn de multifunctionals uitgerust met software voor device-managementtaken als diagnose op afstand, documentuitvoerbeheer, inclusief print-tracking en printerauthenticatie, en documentherstel en -samenwerking. Verder zijn alle modellen voorzien van een 23 cm LCD-kleurenaanraakscherm met backlight en een intuïtief, gebruiksvriendelijk bedieningspaneel. De multifunctionals, geënt op OKI’s LED-technologie, bieden afdruksnelheden tot 40 ppm, standaard ‘enterprise-class’ functies, zoals duplex printen en scannen en flexibele scanbestemmingen en -formaten, en een royale 160 GB harde schijf.

Met Epson’s nieuwe Small-in-One-printers voor thuisgebruik met Wi-Fi Direct is naar eigen zeggen thuis afdrukken gemakkelijker dan ooit. Met deze printers, ideaal voor het afdrukken van familiefoto’s en persoonlijke documenten, hebben thuisgebruikers geen draadloze router meer nodig, maar kan rechtstreeks vanaf Wi-Fi-apparaten worden afgedrukt. Met Epson Connect2, de Epson-service voor mobiel afdrukken en afdrukken naar de cloud, en automatische Wi-Fi-setup heeft Epson eerder al bewezen dat draadloos afdrukken geen enkel probleem meer hoeft te zijn. Dankzij de toevoeging van Wi-Fi Direct biedt Epson thuisgebruikers nu nog meer mogelijkheden voor draadloos afdrukken. Deze reeks bestaat uit de modellen Expression Home XP412/415, XP-312/315, XP-215 en XP-212. Alle modellen besparen ruimte, geld en tijd dankzij hun kleinere afmetingen, afzonderlijke inktcartridges en gebruiksvriendelijke functies.

www.oki.nl www.epson.nl

Lijmroller PN-SLS van Tombow De nieuwe Tombow lijmroller PN-SLS wordt gekenmerkt door zijn compacte design in trendy kleuren en met innovatieve ‘schuiftechniek’. Om te lijmen hoeft alleen het bovendeel naar voren te worden geschoven en men kan direct beginnen. Na gebruik het bovendeel weer terugschuiven en de tape is weer beschermd tegen vuil en stof. Door zijn compacte maat is deze lijmroller geschikt voor bijna elke tas of etui, stelt Tombow. Toch beschikt de PNSLS, onderscheiden met de red dot product design award 2012, over een capaciteit van maar liefst 8 meter tape met een breedte van 8,4 mm. De PN-SLS is verkrijgbaar in drie trendy kleurvariaties en brengt zo innovatief design naar school en op kantoor. De lijm wordt door scheurvast PET tape getransporteerd en door een kleine wals afgerold, zodat deze tape gemakkelijker, gelijkmatiger en nauwkeuriger kan worden aangebracht. www.tomboweurope.com

Nieuwe Sakura displays voor hobby & stationery Bruynzeel-Sakura komt met nieuwe displays van Sakura, voor het hobby- & stationery-segment. De klanten krijgt volgens de leverancier op die manier de juiste Sakura producten gepresenteerd. Duidelijke toepassingen en voorbeelden op de displays helpen de consument in de aankoopbeslissing. Het is naar eigen zeggen een handig hulpmiddel voor de klant om over te gaan tot aankoop van producten als Sakura Pigma Micron, Sakura IDenti Pen, Sakura Gelly Roll en Sakura Pen Touch in de winkel. Er zijn drie verschillende samenstellingen: display met Sakura Gelly Roll en Sakura Pigma Micron - Sakura IDenti Pen; display met Sakura Gelly Roll en Sakura Pen Touch; display met Sakura Pigma Micron, Sakura IDenti Pen en Sakura Pen Touch. www.bruynzeel.nl

34 > kbm > juni 2013

Bison, nu ook voor thuis, school of kantoor Bison introduceert onder de naam ‘Bison Home & Office’ een volledig assortiment reparatie- en knutsellijmen. Het bekende DIY-merk slaat daarmee de vleugels uit richting andere kanalen en biedt nu ook slimme oplossingen voor iedere lijmen knutselklus thuis, op school en op kantoor. Bison blijft naar eigen zeggen innoveren en op zoek naar nieuwe toepassingen én doelgroepen. Bison en UHU, beide merken van Bolton Adhesives, besloten hun kracht en marktkennis voor dit assortiment te bundelen, wat uitmondde in Bison Home & Office. Het Home & Office-assortiment bestaat uit zeventien lijmproducten. Elk product brengt de beproefde kracht van de Bison-traditie en de fijne toepassingen van UHU samen in een slimme oplossing voor iedere klus, meent de fabrikant. Van knutselen met de kids en huishoudelijk reparaties tot lijmen op kantoor. Kleine tubes in een handig bewaardoosje, plakstiften die niet uitdrogen, veilig uitwasbare kinderlijm, geen druipende en scheurende tubes.

Krug & Priester: nieuwe EBA DINO Krug & Priester introduceert een nieuw EBA model DINO. Dit is de kleinste telg van een familieconcept van 54 verschillende modellen. Deze thuiswerkplek-vernietiger is naar eigen zeggen de stilste in zijn soort met topprestaties. De DINO is voorzien van een EcoMode voor nulstroomverbruik. De motor is extreem stil (54 dBA) en de snijwalsen zijn robuust gebouwd voor een lange levensduur. Het moderne frisse ontwerp past bij iedere werkplek en geeft maximale veiligheid tegen identiteitsfraude waar Van Randwijk, importeur van EBA, campagne voor voert. Het opvangvolume is 18 liter en ruim bemeten voor individueel gebruik. Van Randwijk geeft bij al de EBA-producten de snelheid/productiviteit weer. Kopers oriënteren zich sterk op vellencapaciteit, terwijl snelheid net zo belangrijk is, meent het bedrijf. De DINO 22 S vernietigt 60 vellen 80 gr/m2 per minuut in stroken van 4 mm. De DINO 22 C vernietigt daarentegen 36 vellen 80 gr/ m2 per minuut in snippers van 4x40 mm (6 vellen per keer). www.vanrandwijk.com

www.bison.nl

Canon vernieuwt assortiment i-Sensys laser-MFP’s

Nieuwe Kyocera A4 kleurenmultifunctional

Canon Europe heeft haar assortiment compacte i-Sensys kleuren laser-MFP’s vernieuwd met twee nieuwe series: de i-Sensys MF8200 en de MF8500 serie. Het zijn in totaal vijf nieuwe, compacte laser multifunctionals, die kleine kantoren en werkgroepen in staat stellen sneller en veel flexibeler te werken, aldus Canon. De nieuwe i-Sensys multifunctionals zijn ontworpen om eenvoudig binnen een team te worden gedeeld en kunnen direct worden ingezet in de kantooromgeving. Beide series zijn standaard voorzien van een netwerkaansluiting en uitgebreide mogelijkheden voor mobile printing. De gebruiker heeft toegang tot Canon’s Mobile Printing App[i], Apple AirPrint™ of Google Cloud Print om zo moeiteloos te printen vanaf een reeks mobiele of andere met het web verbonden apparaten. De i-Sensys MF8280Cw en MF8580Cdw bieden bovendien Wi-Fi-connectiviteit, zodat ondernemingen snel en gemakkelijk wireless printen kunnen instellen.

Kyocera Document Solutions introduceert de TASKalfa 265ci A4 kleurenmultifunctional. Deze machine biedt uitgebreide mogelijkheden voor het optimaliseren van bestaande werkprocessen, een uitstekende betrouwbaarheid en lage kosten per pagina als gevolg van hoge capaciteit tonercartridges, aldus de fabrikant. De TASKalfa 265ci is speciaal ontworpen voor kleine en middelgrote werkgroepen. De TASKalfa 265ci is een compacte, stille machine die print, kopieert, scant, faxt en uitgerust is met een reeks geavanceerde functionaliteiten en beveiligingsfuncties. Deze machine print en kopieert 26 pagina’s per minuut, waardoor hij bij uitstek geschikt is voor een dynamische kantooromgeving. Daarnaast scant de TASKalfa 265ci tot wel 35ipm, digitaliseert snel documenten voor integratie in het document managementsysteem van een bedrijf terwijl het kleurentouchscreen gebruiksgemak biedt. Er kunnen maximaal vier papierladen toegepast worden.

www.canon.nl

www.kyocera.nl

kbm > juni 2013> 35

Meer actueel nieuws

> Kantoorwijzer

Artikelen Hobbyartikelen

kunt u lezen op Dienstverlening

www.kantoornet.nl

Brancheorganisatie Novaka telefoon: (020) 664 55 21

Telefoon: (0164) 21 44 13 www.bruynzeel-sakura.com

Belettering/bewegwijzering

Internet service providers Kantoornet telefoon: (024) 397 80 81 info@kantoornet.nl

Pickup B.V. telefoon: (0523) 625 480 fax: (0523) 625 499

Documentmanagement

Computerbenodigheden

OKI Systems (Holland) Neptunusstraat, 29 2131 JA Hoofddorp telefoon: +31 (0) 235563740 fax:+31 (0) 235563750

Dataflex Benelux BV van Nassauweg 2-6 postbus 713 2920 CA Krimpen a/d IJssel telefoon: (0180) 53 07 50 fax: (0180) 51 85 40 info@dataflex.nl www.dataflex.nl Computerbenodigheden

Service Parts International B.V. Distributeur Server en Printer Spares, options en componenten. Hoogste SLA Paterstraat 47A 5331 EB Kerkdriel telefoon: (0418) 63 54 20 fax:(0418) 63 54 33 info@serviceparts.nl www.serviceparts.nl Opbergmiddelen Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58

36 > kbm > juni 2013

Kantoorartikelen Bureau-accessoires Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58

Quantore Europe BV Groot in kantoorartikelen www.quantore.com

BIC Netherlands B.V. Hoge Mosten 6 4822 NH Breda Postbus 6444 4802 HK Breda telefoon: +31 76 201 20 00 fax: +31 76 201 20 20 Hechtmaterialen

Draagtassen De Geus Verpakking telefoon: (070) 364 07 57

Sigel telefoon: (0575) 76 00 60

Franchise Multi-Office Franchise Postbus 2251, 2400 CG Alphen a/d Rijn telefoon: (0172) 24 49 99 fax: (0172) 24 49 80 franchise@multi-office.nl Aangesloten bij NVF.

Persoonlijk,Gemakkelijk,Snel GeĂŻnteresseerd? Surf naar www.paperpoint.nl Inkooporganisatie

Inkooporganisatie hameco www.hameco.nl

Pritt, Henkel Nederland BV telefoon: (030) 607 39 11 Stempelen

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum telefoon: +31 35 62 50 200 Correctiemiddelen

telefoon: (040) 290 99 10 verkoop@kantoorstempels.nl verkoop@kantoorstempels.nl

Trodat Benelux BV telefoon: (0252) 62 21 66 e-mail sylvia.vanbeusekom@ trodat.net Pritt Correct-It Henkel Nederland BV telefoon: (030) 607 39 11

Kon. Fabr. Posthumus b.v. telefoon: (020) 587 27 85 fax: (020) 611 44 03 e-mail: info@royalposthumus.nl

voor alle commerciĂŤle activiteiten kunt u contact opnemen met Susanne Plank. Tel. (024) 3454155 e-mail: susanne.plank@magentapublishing.nl

Papier

Ringbanden

Maatwerk in stempels Maatwerk in stempels T. 013 523 98 telefoon: (013) 52307 07 98 retail@stempelmakers.nl retail@stempelmakers.nl Kleurproducten

Telefoon: (0164) 21 44 13 www.bruynzeel-sakura.com

Opberg-, en archiverings middelen

BührmannUbbens Pollaan 1 7202 BV Zutphen Postbus 33 7200 AA Zutphen Telefoon (0575) 59 85 98 Fax (0575) 59 85 97 officeproducts@ buhrmannubbens.nl www.buhrmannubbens.com Etiketten

Archiefinrichting Bruynzeel Storage Systems B.V. telefoon: (077) 306 90 00 fax: (077) 307 81 33 info@bruynzeel.org www.bruynzeel.org Kardex Archiefsystemen bv Telefoon (0348) 49 40 40 Archiefsystemen Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58 Hamelin b.v. telefoon: (077) 373 15 51 email: sales.hamelinNL@ hamelinbrands.com www.hamelin.nl Loeff’s Patent B.V. telefoon: (030) 634 34 24 www.loeffs.nl Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalemaoffice.com

Avery Dennison Office & Consumer Products telefoon: (030) 263 21 21 Service@avery.nl

Herma Benelux B.V. Gildeweg 11 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nlP

Sigel

telefoon: (0575) 76 00 60 Visuele communicatie

Multo telefoon: (0573) 454017 fax: 0573 453160 email: info@multo.nl Schrijfwaren

Volg ons op twitter @KBM_Magazine

Centraal Boekhuis tel 0345-475888 fax 0345-475898 e-mail vcklantcontacten@ centraal.boekhuis.nl Winkelinrichting

Schrijfwaren

BIC Netherlands B.V. Hoge Mosten 6 4822 NH Breda Postbus 6444 4802 HK Breda telefoon: +31 76 201 20 00 fax: +31 76 201 20 20

Pilot Pen Nederland Wijststraat 15A 5384 RA Heesch telefoon: (0412) 64 99 72 info@pilotpen.nl www.pilotpen.nl

Klinkers Interieurproducties BV telefoon: (043) 3 64 42 42 info@klinkers.nl www.klinkers.nl Shop Interiors & de Shop Sprinter b.v. Bedrijventerrein “Delta” De Dinkel 3 - 5 8253 PK Dronten - Holland telefoon: 00(31) 321 333686 321 337877 fax: 00(31) 321 333564 KvK nr: 39069974 Flevoland www.shopinteriors.nl / www.shopsprinter.nl

Winkelautomatisering

Viltschrijvers en markers

edding Legamaster B.V. Postbus 111, 7240 AC Lochem telefoon: (0573) 71 31 00 fax: (0573) 713 101 Software Avery Office Products telefoon: (030) 263 21 21

edding Legamaster B.V. Postbus 111, 7240 AC Lochem telefoon: (0573) 71 31 00 fax:(0573) 253783

Transport

Quick Office b.v. Draaikom 13 1274 NK Huizen tel: +31 (0)35 887 1 886 www.quickoffice.nl helpdesk@quickoffice.nl

Valk Software B.V. Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksoftware.nl www.valksoftware.nl Winkelautomatisering speciaal voor boeken kantoorvakhandel. Naadloze aansluiting met het elektronisch berichtenverkeer (artikelgegevens, pakbonnen en orders) van: Scholtens, CB, Timmermans, Quantore en EBUZZ. Aansluiting op de grootste databank van Nederland voor alle elektronische artikelgegevens binnen uw branche. Van één winkel tot complete filiaaladministratie. ProPOSS is het meest rendabele en complete retail-systeem op de markt, vergelijk alles goed en overtuig u zelf! kbm > juni 2013 > 37

> KANTOORPLEIN

Mensen HP heeft Bert Leegwater aangesteld als Country Manager HP Networking Nederland. In zijn rol zal hij zich richten op de verdere uitbreiding van het marktaandeel en de winstgevendheid van HP Networking. Leegwater heeft hiervoor bij KPN, Dimension Data, IBM en Verizon gewerkt. In 2011 heeft hij de overstap gemaakt naar HP waar hij de functie Sales Manager Technology Services vervulde.

Schneider op toernee Schneider gaat op tournee en laat op universiteiten en Hoge Scholen in Nederland en België de studenten zelf de nieuwe Slider Edge – de vaandeldrager van de campagne - testen. In een grote reclamecampagne kon de Schneider Balpen surfer live uitgeprobeerd worden. Zelf uitproberen overtuigt, meent Schneider, dat in Nederland wordt gedistribueerd door Kangaro KTC. Daarom bezochten Promotieteams tussen 7 mei en 7 juni in totaal 32 campussen met opvallende Mini Cooper promotieauto’s. De uitdaging voor de studenten was de Slider Edge te testen en mee te doen aan een aantrekkelijke prijsvraag. Elke ingevulde campagne deelnamekaart maakt kans op de hoofdprijs van € 5.000,-. Tijdens de campagne gaat Schneider uit van 200.000 persoonlijke contacten.

Grootformaat printoplossingen Canon voor eerst op één stand

Nieuwe tv-reeks Stabilo Spellingstrijd Vanaf zaterdag 8 juni is Lieke van Lexmond terug met het succesvolle programma ‘Stabilo Spellingstrijd’. In deze spannende taalquiz strijden kinderen uit groep acht van de basisschool tegen elkaar met slechts één wapen: letters. In iedere aflevering van ‘Stabilo Spellingstrijd’ nemen vier kandidaten uit groep acht van de basisschool het tegen elkaar op. De geselecteerde talenten komen uit alle hoeken van het land. Hun talenknobbel kan hen niet alleen mooie prijzen opleveren, maar ook een plek in de grote finale in juli. Uitzending: vanaf zaterdag 8 juni wekelijks tussen 18.50 en 19.30 uur uur bij RTL 4.

Ergonomics Excellence Award Interstuhls Movy

‘Producten die de Ergonomics Excellence Award krijgen, stijgen uit boven het standaard niveau’, zegt de Furniture Research Association (FIRA) over haar award. Met deze onderscheiding onderstreept het onderzoeksbureau dat Movy van Interstuhl niet zomaar claimt ergonomisch te zijn, maar het ook echt is. Volgens Interstuhl zelf is MOVY deze award waard vanwege de luxe synchroontechniek. Die geeft je het gevoel te zweven, de stoel volgt de gebruiker. Op die manier stimuleert MOVY verschillende zithoudingen, wat vanuit ergonomisch oogpunt grote winst is. Movy is niet de eerste bureaustoel van Interstuhl die deze award in ontvangst mag nemen: AirPad en Hero gingen voor. Een product ontvangt deze onderscheiding als behalve in de uitvoering ook in het ontwerp ergonomie steeds een hoofdrol heeft gespeeld.

KantoorSpecialist uit Veenendaal wint elektrische scooter

Tijdens FESPA 2013 (25-29 juni 2013 in Londen) zal CaOm een bezoek aan de afgelopen Quantore Relatiedagen extra aantreknon voor het eerst in Europa sinds de acquisitie van Océ kelijk te maken hebben edding, BIC, haar gehele portfolio grootformaat printoplossingen op Esselte, Herma, Tarifold 3L, Rucol één stand (H5S, ingang S4) presenteren. en Multo een unieke actie opgezet. Nu de expertise en technologie van Océ deel uitmaakt Bij bezoek van de stands van deze van het grootformaat-portfolio, heeft Canon naar eigen leveranciers maakte de Quantorezeggen een betere positie dan ooit om Print Service Proleden kans op een elektrische scooter viders (PSP’s) te helpen hun dienstenaanbod te vergroten ter waarde van 1.200 euro. De actie en hun zakelijke activiteiten uit te werd naar eigen zeggen zeer enbreiden. De Canon-stand is zo thousiast ontvangen door ontworpen dat bezoekers lethet publiek en het aanterlijk ‘the bigger picture’ tal deelnemers was dan ook overweldigend. Uiteindezien en dat zij kennis lijk heeft de notaris uit alle deelnemers een winnaar kunnen maken met de getrokken. De gelukkige winnaar is de KantoorSeptember mogelijkheden die Specialist uit Veenendaal. Inmiddels heeft de 15-17 Stationery Office & Convenience Days grootformaat hen winnaar zijn prijs in ontvangst genomen. Den Bosch biedt.

Agenda

23 Office Inspirience Day 2013 DeFabrique Utrecht 38 > kbm > juni 2013

HOLE RA W

ECOLABEL and FSC or PEFC

RTIFIED CE

HP Papers. Get it Right the First Time 速

E NOW NG