Kbm 2013 09

Sinds 1918 hĂŠt vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen

> jaargang 95 > nummer 9 > november 2013 www.kantoornet.nl

Marko Hoogenboom

Innovatie

werpt zijn vruchten af

Geslaagde

Benelux Office Night

Back-to-School feestelijke verkoop

5 vulpentrends

> inhoud

P

U

B

L

I

S

H

I

N

G

Verschijnt maandelijks Onderdeel van Magenta Publishing BV MAGENTA PUBLISHING Bijsterhuizen 31-47, 6604 LV Wijchen Telefoon (024) 345 41 50 email: kbm@kantoornet.nl www.kantoornet.nl Hoofdredactie Joost Heessels Emiel te Walvaart (adjunct) Telefoon (024) 345 41 54 emiel.te.walvaart@magentapublishing.nl REDACTIE Laurens van Aggelen, Yvonne Keijzers, Jaap van Ekeris, Martijn Kregting, Anne de Haan, Johan van Leeuwen en Peter Damman Vormgeving Beeldstorm Opmaak Van Groot tot Klein Grafische Vormgeving ADVERTENTIE-ACQUISITIE Susanne Plank Telefoon: (024) 3454155 E-mail:susanne.plank@magentapublishing.nl Advertentie-administratie Annet Poelen email: advertentie@magentapublishing.nl Abonnementen/administratie email: abonnement@magentapublishing.nl Abonnementsprijzen Nederland € 93,Prijzen excl. 6% btw Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, ­tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd.

Druk Senefelder Misset Doetinchem

KBM is tevens officieel orgaan van de Organisatie Kantoorvakhandel NOVAKA, De Lairessestraat 109, 1071 NX Amsterdam Telefoon (020) 664 55 21. www.novaka.nl

10 Marko Hoogenboom (ACCO Brands): innovatie werpt zijn vruchten af Er geen enkele reden om te doemdenken, ondanks stagnerende marktsegmenten, stelt Marko Hoogenboom. Als merkenfabrikant luidt het parool: innovatie. Dat werpt vroeger of later zijn vruchten af. “Er is nog voldoende potentieel.”

19 Benelux Office Products Awards 2013: enerverende gala-avond De winnaars van de Benelux Office Products Awards 2013 zijn bekendgemaakt tijdens de enerverende Benelux Office Night te Nijenrode, die eindigde in een grootse polonaise door de hele branche. Een uitgebreide terugblik op een zeer succesvolle avond.

26 Back-to-School: maak er een feestje van Eigenlijk is er geen leukere en lucratievere doelgroep dan jongeren. Ze zijn enthousiast, willen zich onderscheiden en zijn gevoelig voor de beleving van producten. Bied ze aan in een aantrekkelijke omgeving en dan komen ze graag. Dus: durf er een feestje van te maken.

24 De vulpen zocht en vond een nieuwe identiteit Als het aan fabrikanten ligt, dan verdwijnt de vulpen voorlopig nog niet tussen de flessenlikker en het doosje veiligheidsspelden in de la.

Een nieuw likje verf alleen is niet voldoende. Wat zijn de belangrijkste 5 vulpentrends?

© Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/ of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke ­toestemming van de uitgever.De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

Niets uit deze uitgave mag worden vermenig­vuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

ISSN 0929-7871 Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Arnhem onder nummer 10041872

COVER

tesa staat voor innovatie, kwaliteit en duurzaamheid. Deze kernwaarden komen terug in alle producten van tesa, waarmee het trendsettend wil zijn. Thuis, op kantoor of school.

Lees verder op pag 24.

EN VERDER:

De menselijke maat van Hoogerwerf...

PaperlinX gaat voor duurzaam partnership...

Wat brengt Paperworld 2014?...

Zakelijk inkoopplatform Mercateo...

9 holes met...Michel Cartesan...

Lezerspanel: investeren of besparen?...

Ricoh heeft focus weer op channel... tesa staat voor innovatie...

Terugblik Adveo World...

Verbinden tijdens Novakadag...

BERICHTEN

4 KBM Kort 5 Bouman 6 Interstuhl 42 Kantoorplein

RUBRIEKEN

5 Column Joost Heessels 6 Op de man af 37 Marktmonitor

Reportage

8 Hoogerwerf

Interview

10 Marko Hoogenboom (ACCO)

Event

14 Paperworld 2014 29 Adveo World 33 Novakadag

Achtergrond

12 PaperlinX 16 Mercateo

Channel

18 Ricoh

Benelux Office Products Awards

19 Benelux Office Night

Coverstory

24 tesa

Thema

26 Back-to-School 30 Luxe schrijfwaren

9 holes met...

34 Michel Cartesan

Lezerspanel

36 Investeren of besparen?

Productnieuws

38 Laatste noviteiten

Brancheregister

40 KBM Kantoorwijzer

> NIEUWs

KBM KORT

⇢ Voor het vierde achtereenvolgende jaar stijgt de omzet van schoolagenda’s bij Primera.

Voornamelijk de sterke licenties hebben gezorgd voor een geschoonde omzetgroei van ruim 6%. Uit de verkoopinformatie van de ruim 450 Primera winkels blijkt dat de top 5 van populairste merkenagenda’s dit jaar bestaat uit Voetbal, Voetbal International, Blond Amsterdam, Pip studio en de Supertrash schoolagenda. ⇢ Hamelin Group en Plastoreg gaan een strategische alliantie aan, waarin Plastoreg indexen en tabbladen zal produceren voor de Hamelin group onder zijn ELBA-merk. Plastoreg zal ook de fabricage, rechtstreekse levering en facturering van alle private label-klanten van Hamelin overnemen. Deze samenwerking is een gevolg van de veranderende omgeving van de filing-industrie en de behoefte voor de spelers aan sterke kernactiviteiten.

Nieuwe raad van bestuur voor Bruynzeel Storage Group Het hoofdkantoor van de Bruynzeel Storage Group is nu formeel gevestigd in Panningen, Nederland. Van hieruit worden alle groepsactiviteiten gecoördineerd. Tevens is er een nieuwe raad van bestuur benoemd.

Na de fusie tussen Bruynzeel Storage Systems en Qubiqa Storage Solutions begin 2013 heeft Bruynzeel Storage Systems besloten de Bruynzeel Storage Group op te richten met als doel het bedrijf op internationale basis verder richting te geven.

Igor La Vos (CEO van de Bruynzeel Storage Group), Huub Wijnands (CFO van de Bruynzeel Storage Group) en Morten Andersen (CSO van de Bruynzeel Storage Group) zijn per 1 oktober 2013 formeel benoemd als lid van de raad van bestuur. De leden van de raad van bestuur zijn naar eigen zeggen zorgvuldig geselecteerd om de juiste mix van algemeen bestuurlijke kennis, een sterke kennis van opslag gerelateerde markten en een degelijke kennis van de bedrijfsstructuur te garanderen.

SRT en Stationery Team beëindigen samenwerking SRT en Stationery Team hebben besloten hun samenwerking te beëindigen. “Na een professionele en prettige samenwerking van vijftien jaar hebben wij onlangs afscheid van elkaar genomen. Na het vertrek van Marjon Velthuis en Albert van der Horst was SRT niet meer dezelfde met de nieuwe eigenaar en daarom zijn wij uiteindelijk op zoek gegaan naar andere verkoopmogelijkheden. Geen eenvoudige opdracht, want het SRT verkoopteam was een fijn team om mee te werken. Daar lag het niet aan”, verklaart Dian Besseler van Stationery Team.

Per direct heeft RSS (Retail Sales Solutions), bekend van de verkoop van onder andere de Lediberg jaaragenda’s, met een team van vijf agenten de verkoop van de Back-to-School collecties voor Stationery Team ter hand genomen. “RSS opereert als agent, wat inhoudt dat wij zelf zorg dragen voor de orderbevestiging, de aflevering van de goederen en de facturatie.

We bieden een mooi aanvullend assortiment met schoolartikelen”, aldus Besseler.

“Het stopzetten van de jarenlange samenwerking is natuurlijk jammer, maar is een gevolg van een verschil in inzicht inzake een aantal commerciële zaken”, stelt Bruno Herroelen van SRT op zijn beurt. “Eén van die verschillen was de onverwachte verkoopactie van schoolagenda’s bij Action door Stationery Team. SRT is hierop door een aantal klanten ten onrechte afgerekend, terwijl deze actie volledig buiten ons om ging en zonder ons medeweten was opgezet. SRT had hier dus helemaal geen invloed op en had hier geen enkel commercieel belang bij.”

Ondanks het wegvallen van het verkooppakket van Stationery Team verandert er volgens Herroelen weinig bij SRT. “Wij behouden ons vertrouwde verkoopteam en met de huismerken als Succes en Ryam hebben we genoeg andere producten in de verkoop. Bovendien hebben we het SRT Backto-School pakket dat wij ook dit jaar presenteerden op de Scool Supplydagen. Eveneens zullen wij volgend seizoen eerder starten met de verkoop van het programma met jaaragenda’s en kalenders.”

4 > kbm > november 2013

Aspect ICT en De Giessen Kantoorefficiency gaan voor duurzaam

Er komt een ingrijpende renovatie aan voor De Giessen Kantoorefficiency en Aspect ICT. De bedrijven zijn verhuisd naar een tijdelijk onderkomen, om de hoek op het Hardinxveldse industrieterrein De Peulen, zodat het huidige pand volledig verbouwd en verduurzaamd kan worden. “We committeren ons aan de BREEAMeisen, waarmee de duurzaamheidsprestatie van gebouwen bepaald wordt”, verklaart Jan Mudde, commercieel eindverantwoordelijk partner van De Giessen Kantoorefficiency.

“Hierdoor kunnen we zo energiezuinig mogelijk werken en een gezonde werkomgeving creëren voor onze klanten en medewerkers. We zijn ervan overtuigd dat we onze klanten na de verbouwing nog beter van dienst kunnen zijn, door een sfeer te creëren waarin je haast vanzelf innovatief gaat denken. Met een mooie ontvangstruimte en flexplekken waar bezoekers kunnen werken. Als alles volgens plan verloopt zijn we rond de zomer weer terug in ons vernieuwde pand.”

Bouman Kantoortotaal opent vestiging in Roosendaal Bouman KantoorTotaal heeft een nieuwe shop en showroom aan de Argon te OudGastel geopend, een zichtlocatie pal langs de A17 bij Roosendaal. De vestiging, die een breed scala aan kantoorartikelen, kantoor- en projectmeubilair en kantoorapparatuur biedt, is de vierde van Bouman KantoorTotaal, naast die in Goes, Vlissingen en Terneuzen.

Bouman KantoorTotaal vindt het belangrijk om regionaal gevestigd te zijn, midden tussen haar bestaande en potentiële relaties in.

Adresgegevens: Bouman KantoorTotaal BV, Argon 23,4751 XC Oud Gastel,Tel. 0165 - 72 41 80 www.boumankantoortotaal.nl.

Delo neemt Top for Office over Het Udense bedrijf Delo B.V. heeft de activiteiten Top for Office in Oosterhout overgenomen.

Naar eigen zeggen een logische stap, want beide bedrijven hebben veel expertise en kennis in huis op het gebied van kantoorartikelen, -inrichting en -machines. Deze overname past binnen de strategie van Delo om het specialisme verder uit te bouwen en zo de klanten nog beter van dienst te zijn. Top for Office is een leverancier op het gebied van kantoorartikelen, facilitaire producten, meubilair, handelsdrukwerk, huisstijlen en relatiegeschenken.

Met een historie die teruggaat tot 1971 is Delo uitgegroeid tot een gespecialiseerde onderneming voor kantoorinrichting, -machines en -supplies. Sinds juni 2010 is Delo onderdeel van Wiltec B.V. In 2013 verhuisde het bedrijf naar een nieuwe locatie aan de Industrielaan 24 waar de shop zich bevindt en binnenkort een compleet nieuwe showroom.

Feest!

Op maandagavond 14 oktober danste de kantoorbranche de polonaise op Nijenrode.

Daarmee mag de eerste Office Inspirience Night nu al historisch genoemd worden. Want wie de branche een beetje kent, weet hoe lastig die vaak in beweging te krijgen is.

Laat staan een polonaise.

Ik stond er bij en keek er vol verbazing naar.

Want het werd me op dat moment duidelijk dat onze branche snakte naar een feestje.

Maar ook, dat onze vakgenoten allemaal gewone mensen zijn die ook van een verzetje houden.

En het ging die avond niet alleen om de polonaise, de sfeervolle locatie of het smaakvolle diner. Het ging vooral om erkenning voor onze branche als een volwaardige sector. Vol mensen met zin in innovatie, succes, inspiratie en vooral met gedrevenheid. En vol producten en marketingconcepten die het verschil moeten maken.

Even waren alle problemen vergeten waar we dagelijks mee te maken hebben. Teruglopende marges, minder vraag, lagere omzetten, verandering van assortiment, nieuwe concurrentie...

Ik werd er eigenlijk een beetje stil van. En daarom hou ik het maar kort, deze keer.

Joost Heessels PS. Als u me niet gelooft, lees het verslag verderop in deze KBM.

Canon biedt platform voor kennisuitwisseling tijdens #inbeeld Met als titel #inbeeld hield Canon onlangs een serie events. Haar hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch was één maand lang het decor van maar liefst 22 events waarbij vooraanstaande gastsprekers zich bogen over allerlei boeiende thema’s. Ruim 1.700 gasten uit verschillende branches waren bij deze drukbezochte bijeenkomsten aanwezig.

Canon heeft in de afgelopen maanden haar organisatie vernieuwd. Zo is het hoofdkantoor verhuisd van Amstelveen naar ’s-Hertogenbosch en heeft zij haar producten- en dienstenportfolio sterk uitgebreid. Dit was aanleiding een reeks evenementen te organiseren die volledig in het teken stonden van een hernieuwde kennismaking met klanten.

Aan de basis van deze bijeenkomsten stonden specifieke vraagstukken die bij klanten leven. Zo kwamen tal van sprekers uit de top van het Nederlandse bedrijfsleven aan het woord en waren bezoekers getuige van boeiende betogen over relevante marktontwikkelingen. Ook kregen zij aansprekende voorbeelden uit de praktijk en maakten ze kennis met concrete toepassingen.

Uw eigen webomgeving/site met Quick Office Quick Office is een internet-applicatie, die het kopen, verkopen, wederverkopen en administreren van elk willekeurig product of productengroep bijzonder gebruiksvriendelijk en makkelijk maakt.

Quick Office heeft onder andere voor de volgende leveranciers koppelingen ontwikkeld: www.quickoffice.nl

Abis, Aci Supplies, Copaco, Despec, ITS Officesupplies,Tech Data, Cartridge.net, Spicers, Intercambio en Quantore.

kbm > november 2013 > 5

> NIEUWs

OP DE MAN AF Naam: Danny Nijland Functie: Directeur Bedrijf: Logic4 BV / Nina

⇢ Waar en wanneer zag je het levenslicht?

20 oktober 1982 in het mooie en altijd zonnige Enschede. ⇢ Met wie deel je de voordeur?

Met mijn steun en toeverlaat en tevens vriendin Kim Stegers. ⇢ Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen?

Good to Great van Jim Collins. ⇢ Welke muziek luister je momenteel?

Blue Bittersweet van Ilse de Lange. ⇢ Hoe en waar breng je je vakantie graag door?

Lekker met de auto door de bergen in Zuid-Frankrijk of Italië in de zomer en naar het hoge noorden in de winter. ⇢ Je grootste hobby?

Watersport. ⇢ Wat is je favoriete sport?

Golf. ⇢ Je grootste ergernis?

Stilstand, in elke vorm. ⇢ In welke auto rijd je?

BMW 530D. ⇢ Met wie zou je graag een avondje stappen?

Met Doutzen Kroes natuurlijk! ⇢ Eet het liefst: Wild! Met een goede Syrah. ⇢ Waar kunnen ze je ’s nachts voor wakker maken?

Mayonaise, met een bittergarnituur. ⇢ Zou graag een dag willen ruilen met: Mark Zuckerberg. Het lijkt me fantastisch om een dag in zijn schoenen te staan, met zijn team na te denken over innovatieve oplossingen en zo’n enorm succesvol bedrijf te vertegenwoordigen. ⇢ Maak een keuze: bricks of clicks? Waarom?

Meerdere sterk gespecialiseerde clicks ondersteunt vanuit een centrale bricks. Als er een mol in de tuin zit zoek je de ‘mollenvanger’, niet de ‘ongediertebestrijding’. Zo is het ook met webshops.

Een webshop in potloden bijvoorbeeld geeft direct het gevoel dat je daar goed zit voor het potlood dat je zoekt. Mensen willen echter wel, helemaal bij duurdere aankopen, het artikel vast kunnen houden of ergens naartoe kunnen voor advies of service.

6 > kbm > november 2013

Interstuhl focust niet langer op bureaustoelen Ook als je bureaustoelen maakt, moet je jezelf wel eens achter de oren krabben. In tijden van crisis bijvoorbeeld: wordt de markt voor comfortabele, ergonomische kwaliteitsstoelen niet wat klein?

Interstuhls antwoord ligt in oplossingen op het gebied van communicatie, flexibele kantoormeubelen en één voordelige bureaustoel.

Als je een kaartje zou moeten hangen aan de nieuwe collectie zou moeten hangen, zou daar volgens Interstuhl ‘flexibiliteit’ op staan.’ Want daar draait het om dit jaar bij de Duitse stoelenproducent. Mensen werken steeds vaker op verschillende plekken, zowel thuis als op kantoor. Daarom moet iedere ruimte op verschillende manieren kunnen worden ingezet.

Dat vraagt eigenschappen van het meubilair zoals licht in gewicht, makkelijk op te bergen, comfortabel en op verschillende manieren te gebruiken. Dit is dan ook de rode draad van de nieuwe collectie.

Zo heeft Interstuhl met KINETICis5 een lijn ontwikkeld die aansluit bij het kort, staand vergaderen. De conferentiestoelen uit de collectie X&Y en de tafel uit de collectie NESTYis3 sluiten aan bij de wens ruimtes op verschillende manieren te kunnen gebruiken. Vergaderstoelen Pios-2 en VINTAGEis5 maken de momenten dat er nog wel écht vergaderd moet worden, volgens Interstuhl een aangename aangelegenheid.

Uiteraard zit ook in deze collectie een nieuwe bureaustoel. EVERYIS1 is het nieuwe instapmodel van Interstuhl, ontwikkeld met veel aandacht voor de prijs maar ook hier voor flexibiliteit.

Training Kennismaking Aanbestedingen Op dinsdagmiddag 10 december organiseert Magenta Academy namens KBM weer de succesvolle training ‘kennismaking aanbestedingen’ Tijdens de training zal in worden gegaan op de vele veranderingen in het aanbestedingstraject en de kansen die dat voor resellers biedt.

Ook krijgt u een uitleg over de mogelijkheden die TenderNed biedt bij aanbestedingsprojecten.TenderNed is een digitaal platform voor aanbestedingen, dat centraal staat bij de nieuwe aanbestedingswet. Alle opdrachten worden vanaf 2013 via dit digitale netwerk aangeboden en vergeven. Aanbieders moeten zich inschrijven op Tenderned om mee te kunnen dingen naar een aangeboden aanbesteding. Nieuw is ook dat voor nieuwe aanbestedingen geen omzeteisen meer gelden, dat niet meer automatisch aan de laagste inschrijver worden vergund en dat aanbestedingen niet onnodig mogen worden geclusterd. Door de vele nieuwe mogelijkheden van de nieuwe wet en TenderNed, is deze Tendertraining van Magenta Publishing en TenderCoach onmisbaar voor ieder die mee wil in het aanbestedingstraject.De trainingsmiddag in Den Haag zal alle relevante vragen over aanbestedingen in het algemeen, de veranderingen door de nieuwe wet en TenderNed beantwoorden. “Welke invloed heb je voordat de aanbesteding gepubliceerd wordt?”, “Hoe doe je de onderhandeling?”, “Hoe kom je in beeld bij een klant?” en “Wat betekent de nieuwe aanbestedingswet voor mij?”.

Tevens zal er gekeken worden naar de veranderingen die ná 2013 op stapel staan. Zo komt er in 2014 een nieuwe Europese richtlijn over met name versoepeling van het aanbestedingstraject.

Meer info op www.kantoornet.nl onder de kop Magenta Academy

.pr w w w

rld ittwo

.com

V EIL

S T I C K O r i g i na l

IG V O OR KIN D E R E N

> Reportage Tekst: Jaap van Ekeris

Vlaardingse vakhandel brengt toegevoegde waarde in de praktijk

De menselijke maat van Hoogerwerf Hoogerwerf for office is een menselijk bedrijf. Dat zie je, dat voel je, dat proef je. De onderneming heeft langdurige relaties met haar klanten en leveranciers en het woord ‘persoonlijk’ staat hoog in het vaandel. De inrichting van het pand is warm en modern.

Huiselijk. “Je moet de klant helpen kopen”, zegt directeur/ eigenaar Peter Hoogerwerf.

“Wil je als MKB-bedrijf overleven, dan moet je toegevoegde waarde bieden.” Dat hebben we vaker gehoord. Maar de manier waarop ze daar bij Hoogerwerf for office invulling aan geven is anders dan anders.

Peter Hoogerwerf: “Toegevoegde waarde kun je alleen ervaren. Je moet het zo zien: wanneer je ergens iets koopt weet of voel je soms dat het heel goed is. De truc is dat je de klant de toegevoegde waarde al laat ervaren in het proces vóór de koopbeslissing.”

De kantine van Rijk Zwaan, waar Hoogerwerf vorig jaar de gehele inrichting heeft verzorgd.

8 > kbm > november 2013

Peter Hoogerwerf: ‘Wij helpen klanten kopen, dat is iets heel anders dan verkopen’

> Eitje tikken

Als hij even later in de modern ingerichte bedrijfskantine een cappuccino bereidt, vertelt Hoogerwerf over de ontbijtseminars die hier regelmatig worden gehouden.

“Kleine groepen, maximaal twaalf man. Er staat een mand met broodjes, er is koffie, verse jus; kortom, een volledig gedekte ontbijttafel. We beginnen om 8 uur en eten eerst gezellig wat. Daarna volgt het praktische gedeelte. Niet te lang: hooguit om half 11 stoppen we. Op die manier kunnen klanten zonder enige verplichting ervaren hoe wij werken. Volgende week is er toevallig weer eentje, over digitalisering.”

Het woord ‘persoonlijk’ valt. “We helpen allemaal mee. Een medewerker haalt broodjes, onze financieel directeur kookt de eitjes, weer een ander dekt de tafel. Weet je wat het is? Je krijgt een ander contact met mensen als je eerst samen een eitje tikt. Naast deze seminars (we doen er zo’n tien per jaar) houden we ook vaartochten.

Eveneens kleinschalig, niet meer dan tien deelnemers. Dan varen we door de Rotterdamse havens. Vinden mensen prachtig.” Er valt een korte stilte. Dan: “We proberen hier de menselijke maat voorop te stellen – in alles.”

> Biljart

Een rondje door het Vlaardingse pand bevestigt de woorden van de directeur/ eigenaar. We worden om te beginnen begroet door zijn hondje, die de vreemde bezoeker argwanend in de gaten houdt.

Even verderop maakt de dochter van Hoogerwerf haar huiswerk. Naast de voormalige directiekamer staat een biljart, waar het personeel in pauzes en op vrijdagmiddag regelmatig de keu ter hand neemt. In een andere ruimte hangt een dartbord.

De inrichting van het twee verdiepingen tellende pand is het best te omschrijven als warm en modern. Huiselijk. “Je moet er vrolijk van worden”, vat Hoogerwerf treffend samen. Boven, zowel in de kantine als in de showroom, zijn de muren aangekleed met onbewerkt hout. Ruwe planken die ogenschijnlijk losjes zijn geplaatst maar naadloos passen in het interieur. Er zijn leuke zitjes en er is veel aandacht besteed aan de verlichting. Aan de wanden hangt hedendaagse kunst, afgewisseld met foto’s en tekeningen van projecten die Hoogerwerf heeft uitgevoerd. We zien bijvoorbeeld het kleurrijke binnenwerk van de

Hoogerwerf verzorgde de complete inrichting van MCM Foods in Rotterdam.

Rotterdamse Pauluskerk en de smaakvolle entree van Rijk Zwaan, een Westlands groenteveredelingsbedrijf.

> Zelf uitvinden

Met haar b-t-b klanten heeft de vakhandel vrijwel zonder uitzondering lange relaties.

Dat geldt ook voor de merken die we in de showroom aantreffen. Sharp, voor kantoormachines, en Sedus, voor het meubilair, maken al decennia deel uit van het assortiment. De directeur kiest het liefst voor een beperkt aantal merken.

“Neem Sharp. Ik heb het eens nagezocht maar hun producten stonden al in 1967 in onze catalogus. Dat is kenmerkend. Ik zei al: we willen een menselijk bedrijf zijn.”

Hij haalt een slogan aan die hij zelf heeft bedacht. “Lead the way voor het MKB. Kijk, een mkb’er zal over het algemeen geen dure consultant inschakelen. Hij moet alles zelf uitvinden. Wat wij doen is praktische oplossingen bieden. Betrouwbare oplossingen die werken en zichzelf hebben bewezen. Dat is mijns inziens de rol voor een bedrijf als het onze.”

Hoogerwerf richt zich specifiek op het midden- en kleinbedrijf in de Regio Rijnmond. “Het leuke is dat onze manier van werken ook bij grotere bedrijven blijkt aan te slaan. De crisis? Ze zeggen dat die voorbij is, maar dat geloof ik niet. Crisis vind ik trouwens een verkeerd woord. Ik noem het liever: de nieuwe realiteit. Je zult nú bestaansrecht moeten hebben.

Je moet voorop blijven lopen, innoveren, investeren. Vandaag hebben we een nieuwe webshop geopend; een goede, handige webshop. Ja, natuurlijk moet je mee in het De showroom van Hoogerwerf.

digitale traject. We zijn actief op Twitter, Facebook, LinkedIn.”

> Helpen kopen

Hoe zou de eigenaar zijn onderneming eigenlijk willen typeren?

Kantoorvakhandel? “Ik heb het een keer opgeschreven”, zegt hij en pakt zijn smartphone. “Hier: wij helpen bedrijven met de innovatie van hun werkplekken. Zowel de inrichting als de middelen. We zitten in een krimpende markt, assortimentsverbreding is nodig.

Je moet kijken: waar heeft die klant behoefte aan? Dat kan variëren van een bloemetje op kantoor tot...ja, wat eigenlijk niet? Wij nemen beplanting al mee in ons aanbod.”

Kenmerkend voor zijn bedrijf, stelt hij, is dat het klanten helpt kopen. “Dat is iets heel anders dan verkopen. Een klant is voor ons niet een nummer; ik denk dat het in deze tijd heel belangrijk is dat je probeert te kijken waar hij of zij naar op zoek is. Wij steken onze nek uit. Bij een klus rekenen we natuurlijk onze uren, maar wel achteraf. Een klant moet het verschil voelen voor hij ons de opdracht geeft. En het mooie is: vaak krijgen we die opdracht ook.” <

Hoogerwerf Hoogerwerf for office is opgericht door Jan Hoogerwerf. In 1964 startte hij vanuit huis een bescheiden kantoorvakhandel, die snel groeide.

Tien jaar later vestigde hij zich op de plek waar het bedrijf nu nog steeds zit: op een industrieterrein aan de rand van Vlaardingen. Jan Hoogerwerf was tevens jarenlang voorzitter van branchevereniging Novaka. Hij overleed vijf jaar geleden.

Zoon Peter (50) groeide letterlijk op tussen de kantoorartikelen en -machines. Na de HEAO werkte hij elf jaar in de automatisering alvorens hij in 1995 in het bedrijf van zijn vader kwam.

In 1999 werd hij eigenaar. “Ik vind het een heel leuk vak”, zegt hij. “Het ís ook heel leuk – als je tenminste de ruimte kunt vinden om je te verdiepen in de klant.”

Hoogerwerf for office telt zestien medewerkers. Het bedrijf is onder meer Quantore-lid. Peter Hoogerwerf: “Door ons uitgekiende logistieke concept waarbij we iedere ochtend voor werktijd beleverd worden, kunnen we toe met een minimale voorraad. We hebben ons direct leverbare assortiment enorm uitgebreid, terwijl we de klanten toch de ouderwetse service kunnen blijven bieden die je alleen met eigen chauffeurs kunt bieden. Chauffeurs met verstand van zaken, die weten wat ze komen brengen, de klant kennen en kunnen adviseren.” Hoogerwerf is sponsor van voetbalclub Excelsior Rotterdam. Volgend jaar bestaat de Vlaardingse onderneming vijftig jaar en dat zal uitgebreid worden gevierd.

kbm > november 2013 > 9

> interview tekst: Emiel te Walvaart

Marko Hoogenboom, Regional Director of Sales Northern Europe bij ACCO Brands

Innovatie werpt zijn vruchten af Hoewel bepaalde marktsegmenten stagneren, is er geen enkele reden om te doemdenken, stelt Marko Hoogenboom, Regional Director of Sales Northern Region bij ACCO Brands.

Als merkenfabrikant luidt het parool: innovatie. Dat werpt vroeger of later zijn vruchten af, zie het succesverhaal van de autofeed-shredder van Rexel. “Er is nog voldoende potentieel.”

Innovatie. Dat is volgens Marko Hoogenboom het wapen om te overleven in een markt die in de meeste categorieën niet echt groei laat zien. Hij wil met ACCO Brands niet in een negatieve spiraal gaan zitten. Volgens hem biedt de onderneming voldoende houvast om de kansen die de markt biedt, te benutten. Hij zet zijn woorden kracht bij met een aantal cijfers. “ACCO Brands is een wereldwijd bedrijf met een omzet van 2 miljard dollar, één van de grootste merkenfabrikanten in de officeproducts industrie. Met 80 procent van onze merken zijn we in verschillende categorieën marktleider of tweede.. We hebben in totaal 800 patenten, waarvan er 200 de laatste twee jaar zijn geregistreerd.

Je moet iedere keer nieuwe producten lanceren. Wil je in de toekomst nog winstgevend zijn, dan is innovatie heel belangrijk. Als merkenfabrikant moet je producten op de markt brengen die iets toevoegen. Op prijs concurreren is nutteloos.”

10 > kbm > november 2013

> Breed productenpakket

ACCO Brands is vertegenwoordigd in een breed scala aan productsegmenten, zoals binden & lamineren, documentvernietiging, filing, nieten & perforeren, presentatieproducten en computerproducten. “Dit heeft als voordeel dat de klanten een leverancier hebben voor een breed productenpakket. Nadeel is misschien dat je het op sommige punten moet concurreren tegen productspecialisten. Maar wij profiteren op onze beurt van het vermogen om gemakkelijker de aandacht te kunnen verleggen naar een andere categorie, mocht er een stagneren.”

Volgens Hoogenboom heeft ACCO Brands momenteel de meeste omzet in de categorie kantoormachines (binden & lamineren en papiervernietigers). Met name in shredders zit een stevige groei van 20 procent in 2012 (met dank aan Autofeed-technologie). Anderzijds is er voor ACCO Brands nog veel te doen in de categorieën nieten & perforeren en fi-

Marco Hoogenboom ling producten, echter deze vormen een klein deel van totale omzet. “De focus ligt dan ook niet per se op deze beide categorieën. Een nieuwe nietmachine

Mead ACCO Brands heeft vorig jaar het Amerikaanse Mead overgenomen. Het bedrijf produceert een breed scala aan office- en schoolproducten en is vooral sterk in de retail. Bij ACCO Brands ligt het accent meer op de B2B, zodat ze elkaar goed aanvullen.

“Volgend jaar zullen er ook Meadproducten onder het merk Rexel op de Europese markt komen”, aldus Hoogenboom. “Mead is trouwens ook sterk in Brazilië, waar het nu booming is.

Daar kunnen we met de ACCO-merken ook van profiteren.”

maakt niet het verschil.” Wel moet je volgens hem iedere keer met nieuwe producten komen die iets toevoegen.

“Een derde van de omzet wordt gegenereerd door producten die de laatste twee jaar zijn gelanceerd.”

> Nieuwe dimensie

Hoogenboom licht graag een paar highlights uit verschillende productcategorieën toe. Zo is er bij perforeren en nieten zeker een lichtpunt te bekennen: “Elektrisch nieten en perforeren laten wel groei zien. Daar investeren we dan ook in.” Over binding zegt hij: “Deze productgroep staat zeker onder druk, maar wij zijn er specialist in. Dus we spannen ons in om dat te blijven. Bij binding zien we geen groei in professionele machines maar nog wel in het SoHo-segment. We hebben dan ook een complete nieuwe lijn bindmachines geïntroduceerd specifiek voor dit segment.” In de categorie filing ligt de nadruk vooral op trendy producten.

Binnen de categorie whiteboards groeit het SoHo-segment en hier lanceert ACCO een complete nieuwe range producten in retailverpakking onder het merk Quartet.

Maar het grootste succesverhaal van ACCO Brands is wel de autofeed-shredder, aldus Hoogenboom. “Dit heeft de categorie shredding van een nieuwe dimensie voorzien. We hebben met de Rexel Auto+ range van Automatic Shredders de European Office Products Awards 2013 gewonnen. De Rexel Auto+ 100 is bijvoorbeeld de best verkochte shredder in Duitsland, het land van een aantal gerenommeerde shreddermerken. ACCO Brands staat met drie modellen in de top tien van papiervernietigers, wie had dat enkele jaren geleden durven hopen Bij onze ooster-

buren hebben we dan ook een groei in papiervernietigers van 25 procent en pakken we markt van de grote Duitse fabrikanten.”

> Autofeed

Hoogenboom is vol lof over de autofeedtechnologie. Voordeel is dat de shredder tot 750 vel per keer kan verwerken. De gebruiker kan het te vernietigen papier eenvoudig in de machine leggen en de Auto+ doet de rest. De machine is bovendien afsluitbaar, zodat ook gevoelige informatie vernietigd kan worden zonder dat je erbij hoeft te blijven. “We

Kensington Bij Kensington is een verschuiving te zien van security-producten naar tablet- en smartphone-accessoires.

Hoogenboom: “We hadden in het recente verleden veel succes met de Micro-saver, het slot voor de laptop.

Aangezien de verkoop van laptops daalt, focussen we ons nu op markten die groeien en dat is de tablet en smartphone. Het is in twee jaar heel snel gegaan. Het sterke punt hierbij is de beschikbaarheid. We waren een van de eerste met een keyboard voor de iPad. Ook met hoesjes voor de mini-iPad waren we een voorloper. Je moet altijd snel zijn met accessoires voor de tablet, anders mis je de boot.”

zijn de laatste jaren flink gegroeid met vier modellen autofeed-vernietigers.

In 2013 behalen we met de autofeedmachines naar verwachting een kwart marktaandeel in de totale Europese shreddermarkt. In 2014 denken we zelfs 35 procent marktaandeel te kunnen behalen. De bedoeling is dat we met autofeed-technologie de markt helpen groeien. We stuwen de gemiddelde waarde van een papiervernietiger omhoog.

Zowel de fabrikant als de handel hebben hier baat bij. Ik constateer dat je als merkenfabrikant de groei van de markt kunt aanzwengelen. Ook de microcuttechniek op autofeed shredders (nieuw in 2014) zal bijdragen aan het winnen van marktaandeel.”

Het doel is om elk jaar iets unieks in een bepaalde categorie neer te zetten en de markt omhoog stuwen. Zo gaat ACCO Brands met de Autofeed shred-

ders ook de markt van de shred-service aanvallen. “We zijn een concept aan het opzetten voor deze doelgroep, in samenwerking met de handel. Dit is een heel nieuw verhaal en voor ons nieuwe markt, dat we nu al bij een paar grote eindgebruikers hebben lopen. Deze ontwikkelingen hebben ons wakker geschud. We moeten verder kijken dan alleen het product, de markt is vaak groter dan we ons soms realiseren. Met alleen shredders bij reguliere afzetkanalen is groei beperkt, maar er liggen kansen voor machines in de shred-service markt. Ook het dealerkanaal profiteert daarvan.”

> Upselling

Hoogenboom licht in dit kader ook het lamineer-segment eruit. “We hebben met Fusion een nieuwe lijn lamineermachines gelanceerd. Zij zijn de snelste machines met de snelste opwarmtijd en minste “vastlopers”. In deze categorie moeten we de pouches ook beter profileren, zoals in de printermarkt met cartridges. We moeten duidelijk maken dat pouches als Peel&Stick, Organise en

‘Er is geen reden om te doemdenken.

Er zijn mogelijkheden genoeg, als je maar actie onderneemt.’

HighSpeed unieke producten zijn, zodat er een betere marge op consumables ontstaat. Bovendien moeten we beter upsellen naar A3-machines, mede omdat er dan ook HighSpeed pouches gebruikt kunnen worden. Onze overtuiging is dat je ook de lamineermarkt met ruim 20% kunt laten groeien.”

Resumerend wil Hoogenboom de branche een positieve boodschap meegeven.

“Er is geen reden om te doemdenken. Er zijn mogelijkheden genoeg, als je maar actie onderneemt. Ook liggen er veel kansen voor upselling die je kunt benutten. Daarnaast moeten we niet alleen concurreren op prijs. Ik zou zeggen: stop met roepen dat het minder wordt. Er is voldoende potentieel.” <

kbm > november 2013 > 11

> ACHTERGROND Tekst: Emiel te Walvaart

PaperlinX gaat voor duurzame partnerships PaperlinX is weer helemaal ‘up and running’. Na ingrijpende operaties als een reorganisatie, rebranding en invoering van een nieuw ERP-systeem heeft de grote papierhandel het vizier opnieuw op de markt en de klant gericht. Met innoverende, duurzame concepten en partnerships moet het onderscheid gemaakt worden in de concurrerende papiermarkt.

Marco Lenting: “We blijven de samenwerking met derden zoeken om ons te onderscheiden” PaperlinX heeft een roerige tijd achter de rug en is nu in een wat rustiger vaarwater beland. Er is volgens Marco Lenting, Sales Manager PaperlinX Graphical & Office Solutions, weer alle reden om vooruit te kijken en weer actiever de markt op te gaan. De klant heeft een poos wat minder aandacht gehad maar kan nu weer rekenen op de volledige dienstverlening.

ganisatieronde noodzakelijk was, en wel in een sneller tempo dan de vorige. Vóór het nieuwe boekjaar dat op 1 juli begon, moesten de soms pijnlijke maatregelen worden getroffen. Al met al zijn in de laatste jaren driehonderd van de negenhonderd banen geschrapt.”

> Synergie

> Business units

Lenting schetst eerst even de gebeurtenissen bij PaperlinX in de afgelopen jaren.

“Twee jaar geleden werd voor de eerste keer een reorganisatie aangekondigd dat het voltallige personeel van de verschillende bedrijven betrof die onder moederbedrijf PaperlinX vallen: Velpa, Proost en Brandt, BührmannUbbens Nederland en België. De winstgevendheid stond onder druk en we dreigden in de rode cijfers te belanden. Van de genoemde vier bedrijven moesten we één bedrijf maken voor de synergie. Zo ontstond één juridische entiteit, PaperlinX Benelux met drie handelsnamen.”

“Maar, stelt Lenting, “we werden door de realiteit achterhaald. Er moest nog een keer flink in de kosten worden gesneden, waardoor er begin dit jaar nog een reor-

12 > kbm > november 2013

De bedrijfsstructuur is veranderd van business units naar divisies. Ten eerste is er PaperlinX Graphical & Office Solutions, die de grafische en office-markt bedient.

PaperlinX Packaging is gericht op de industrie en logistiek en handelt de grote bulkverpakkingseenheden af. PaperlinX Mail Solutions brengt de enveloppenproductie en groothandelsactiviteiten van Velpa samen. Er is nu één drukkerij voor enveloppen gevestigd in Zutphen. PaperlinX VTS (Visual Technology Solutions) is gefocust op de markt van sign & display, zoals LED-verlichting en belettering op panden.

Lenting constateert dat de papiermarkt krimpt en dat PaperlinX daarop in moet springen. “We moeten slim zijn. We moeten onze positie houden en uitbouwen

door toegevoegde waarde te leveren. De groei zit vooral in packaging en VTS. Als wereldmarktleider in de papierhandel laten we zien dat er schaalvoordelen zijn. Momenteel ligt zo’n 70 procent van de handel bij enveloppen en papier. Die verhouding moet worden verbeterd zonder dat we afbouwen in papier, zodat we de beste partner zijn voor de kantoorvakhandel. De divisies Packaging en VTS geven ons een gezonde basis in de markt.”

> Uniforme uitstraling

In het voorjaar besloot PaperlinX de handelsnamen BührmannUbbens, Proost en Brandt en Velpa te schrappen en dat de werkmaatschappijen verder acteren onder de naam PaperlinX. De rebranding heeft als doel een heldere en consistente identiteit in heel Europa te creëren. “In de landen om ons heen was die naamsaanpassing al doorgevoerd. Vóór juli, toen het nieuwe boekjaar begon, wilden we een uniforme uitstraling naar de markt realiseren. De huisstijl is razendsnel omgezet. Zo hebben we uniformiteit richting de klanten en de leveranciers en scheppen we synergie voor inkoop van papier. Pa-

perlinX Benelux is onderdeel van een globaal netwerk en dat kun je met één naam beter vertalen. De omliggende landen hebben ook de naam PaperlinX.” Naast de reorganisatie en de naamswijziging werd er op 1 mei jongstleden ook nog een nieuw ERP-systeem ingevoerd. “We hebben onze klanten wel op de proef gesteld”, stelt Lenting. “De overgang naar een nieuw systeem gaat natuurlijk nooit helemaal vlekkeloos. De eerste maanden hebben we de kinderziektes eruit gehaald.

Vanaf september gaan we weer vol gas vooruit en hebben we de focus weer volledig op de klant. De organisatie is nu zo veel mogelijk lean & mean. We hebben we een leveringsbetrouwbaarheid tussen 98,5 en 99,5 procent, en verbeteren nog elke dag. We willen onze klanten bedanken voor het vertrouwen dat ze in ons hebben gehouden. We hebben ze dan ook altijd op de hoogte gesteld. Transparante communicatie stond voorop.”

Gevolg van het nieuwe ERP-systeem was dat de webshop niet langer op EasyOrder draait. Er is nu een door PaperlinX zelf

ontwikkelde webshop operationeel. De klant kan nu putten uit het volledige assortiment in de Benelux. “Het was even wennen maar klanten vinden hun weg naar de nieuwe webshop.”

> Gespreksonderwerp

duurzaamheid

Natuurlijk blijft PaperlinX de traditionele afzetmarkt koesteren. Dan gaat het om Fastprint, het paraplumerk voor de vakhandel, het huismerk Motif en papiermerken als HP, Navigator, Explorer en Double A en de verpakkingslijn Cleverpack. Maar daarnaast kijkt PaperlinX volgens Lenting goed om zich heen. “Welke nieuwe kanalen zijn er in de wederverkoop? Het concept Fastprint Eco, waarbij we samenwerken met afvalverwerker Sita, is hiervan een mooi voorbeeld. Je praat niet meer

over een pak papier maar het gespreksonderwerp bij klanten is duurzaamheid.

Er zijn al verscheidene vakhandelaren met dit concept aan de slag gegaan. De accountmanagers van Sita bieden hen support. Het meest duurzame papier, Fastprint Eco, geeft een toegevoegde waarde voor de vakhandel. Je hebt een heel goede witheid van gerecycled papier.”

Een ander voorbeeld van partnership is die met Xerox. “Hierbij betreft het remanufactured cartridges die gekoppeld zijn aan het merk Xerox. Deze bieden een goed alternatief. We zijn op zoek naar producten waarmee we de vakhandel kunnen helpen met als doel te verbreden en te differentiëren.” Verder wil Lenting de samenwerking met Innobind graag noemen. PaperlinX doet de distributie van dit duurzame inbindsysteem.

Zo staat duurzaamheid dus hoog op de agenda bij PaperlinX. Lenting: “We blijven hierin nieuwe initiatieven ontplooien. Ook op andere gebieden zullen we de samenwerking met derden blijven zoeken, zodat we ons en daarmee onze klanten kunnen onderscheiden in de concurrerende markt.” <

Gezocht.

Gevonden.

Ordneretiketten van HERMA. Perfect beschrijven van alle ordners.

De HERMA ordneretiketten zijn er in alle gangbare formaten en kleuren, permanent hechtend of weer verwijderbaar dankzij de Movables®-Technology.

Ze zijn absoluut ondoorzichtig, zodat oude opschriften niet doorschijnen. Voor laser-/inkjetprinters en kopieermachines.

www.herma.nl

kbm > november 2013 > 13

> paperworld 2014 Tekst: Emiel te Walvaart

Paperworld 2014: nieuwe impulsen voor de handel Paperworld, van 25 tot en met 28 januari 2014, gaat naar eigen zeggen verder met de ontwikkeling en aanpassing aan de behoeften van de markt. De nieuwe indelingen van de productgroepen en beurshallen in 2013 worden onveranderd toegepast tijdens Paperworld 2014. Het doel is nieuwe impulsen voor de bezoekers uit de handel te genereren en een inspirerende blik over de grenzen van hun eigen segment heen te werpen. Neveneffect is volgens de organisatie dat de wandelafstanden zijn ingekort voor een efficiënter bezoek.

“Op Paperworld kunnen bezoekers een range van producten verwachten, ongeëvenaard in termen van breedte en diepte. Alle segmenten van de papier, office supplies en stationery business zijn vertegenwoordigd en zal een bron van nieuwe ideeën en inspiratie zijn aan het begin van het nieuwe jaar. Dit is vooral nu belangrijk, in het belang van de versterking van de retailhandel”, zegt Paperworld-directeur Michael Reichhold.

> Verdere verbeteringen van de halindeling

Aankomend jaar wordt de productgroep van schoolartikelen gelokaliseerd in hal 4.2, samen met vele Creativeworld-exposanten. Deze beurshal wordt gekenmerkt door talrijke internationale exposanten, waarvan verschillenden zichzelf voor het eerst presenteren op de beurs. De standhouders in het schoolartikelensegment zijn onder meer Paxos, Undercover, Safta and the Academy Group. “Deze combinatie van productgroepen is ideaal voor zowel Paperworld- als Creativeworlddeelnemers, omdat de

14 > kbm > oktober 2013

handel vaak uitkijkt naar aanvullende producten van andere segmenten en de exposanten de kans hebben om meer potentiële klanten te bereiken”, meent Reichhold. In hal 4.2 zal de focus liggen op de doelgroep van jonge consumenten, met enerzijds oefenboeken, pads, boekentassen en potloden en anderzijds knutselpapier, stickers and creatieve sets voor kinderen. De bezoekers kunnen derhalve het complete creatieve assortiment in een beurshal vinden, stelt de directeur.

Het segment van cadeauverpakking en servetten zijn ook verplaatst en zullen de aanbieders van schrijf- en tekengerei vergezellen in hal 4.0, dat perfect is gesitueerd in het hart van Paperworld. “Alle drie verdiepingen van hal 4 omvatten een groot deel van het assortiment dat retailers voeren en zodoende de bezoekers korte afstanden en perfecte synergie bieden”, benadrukt Reichhold. Onder de schrijfwaren-aanbieders hebben zich al onder meer Caran d`Ache, Lyra and Online-Schreibgeräte geregistreerd.

> Exclusieve stationery

Office supplies met schrijfblokken, briefpapier, enveloppen, films, labels,

Michael Reichhold agenda’s en organisers zijn gevestigd in hal 3.0. Hier staan al partijen als Casio, Exacompta-Clairefontaine, Fellowes,

Creativeworld Creativeworld, de beurs gericht op de hobby- en creatieve branche, laat de laatste jaren een continue groei zien in exposanten en bezoekers. Dit segment is gesitueerd in hal 4.1 en (deels) 4.2. Creativeworld kenmerkt zich met een levendige sfeer en veel activiteiten, zoals een trendshow, award-uitreiking, exhibitie van trendy creatieve producten en lezingen.

Het randprogramma Zoals gewoonlijk biedt Paperworld ook weer een uitgebreid aanvullend programma aan, die nieuwe impulsen moet genereren en de laatste trends de revue laat passeren. Het gevarieerde aanbod biedt voor elke bezoeker wat wils - van lezingen door deskundigen voor de groothandel en trendpresentaties voor retailers. Zo is er traditiegetrouw Paperworld Trend Show (6.1 C90), waar de laatste producttrends en -ideeën aan bod komen.

Bij de Mr Books & Mrs Paper special show (6.1 B69) zullen boekhandelaren een unieke boekwinkel treffen met een aantrekkelijk aanvullend assortiment uit de Paperworld-range. Verder kunnen retailers een nieuwe dimensie geven aan het inpakken van producten en ze veranderen in eye-catchers bij Let´s wrap! live demonstraties (4.0 A21). Ook kunnen nieuwkomers zich presenteren bij de BMWi Promotional Area for Young Innovative Companies (6.1 D50), waaraan zo’n twintig jonge bedrijven deelnemen.

Ten slotte is de Asia Design Excellence special show weer present, evenals het Paperworld Forum voor allerlei lezingen over actuele onderwerpen in de branche, trends, green office en kansen op internet. Ook worden er weer diverse award-uitreikingen georganiseerd, zoals de Personality of the Year en ISPA Award.

Hailo, HSM, Ideal, Krug & Priester, Olympia, Sigel, tesa and Trodat. Daarnaast is Senator teruggekeerd. Echter, een aantal vaste deelnemers als edding, Novus, Dahle en Schneider slaan deze editie over. Zij kiezen voor een tweejaarlijkse cyclus van deelname.

Carta Pura, Goldbuch, Rössler, Semikolon and Troika zullen zich daar laten zien. Hal 10 is weer de thuisbasis voor international sourcing waarbij de Asian High Quality Selection-standhouders hun hoogwaardige producten en trends uit Azië tonen.

Hal 3.1 wordt gedeeld door Remanexpoexposanten; dit zijn bedrijven met remanufactured printer consumables, IT and printer accessoires en papier. Registraties voor dit segment zijn al ontvangen van Despec Supplies, KMP Printtechnik and Pelikan Hardcopy. Geschenkartikelen, albums, briefpapiersets en dagboeken kunnen worden gevonden in hal 5.1 met merken als Albert Horn & Söhne, BSB Obpacher and Despesche Vertrieb.

In de naburige hal 6.1 zijn exclusieve stationery-producten (leren artikelen, luxe accessoires en papier). Ondernemingen als Artebene, Artoz, Authentics,

> Internationaal

“Dat wat Paperworld zo speciaal maakt is de unieke mix van gevestigde fabrikanten en nieuwe, kleinere bedrijven die voor het eerst deelnemen aan een internationale tradeshow. Bovendien onderscheidt Paperworld zich door een hoog niveau van internationaliteit aan de kant van de exposanten. Deze combinatie garandeert een succesvolle internationale business en vele nieuwe producten die bezoekers kunnen integreren in hun assortiment”, merkt Reichhold op.

Paperworld is een van de meest internationale handelsbeurzen die in Messe Frankfurt worden gehouden. Elk jaar vinden een kleine 1.500 internationale exposanten hun weg naar Frankfurt am Main. Niet minder dan 80 procent van hen komt van buiten Duitsland. Daar ontmoeten ze zo’n 45.360 bezoekers, waarvan ruim 60 procent uit het buitenland.

Reichhold wil hierbij graag vermelden dat hij het een goede ontwikkeling vindt dat er, naast Europa, een proportioneel aandeel van de bezoekers uit Azië komt.

“De hoge graad van internationaliteit van Paperworld verzekert perfecte match-making en wereldwijde zakelijke contacten.

Paperworld is het ideale businessplatform om toegang tot nieuwe markten te krijgen, aanbieders te vinden en de laatste trends van over de hele wereld te ontdekken”, aldus Reichhold. <

kbm > november 2013 > 15

> ACHTERGROND Tekst: Emiel te Walvaart

Dorina Bittermann, Country Manager van Mercateo Nederland B.V.

‘Inkoop voor zakelijke markt zo effectief mogelijk’ Na een soft-launch meldt Mercateo zich wat nadrukkelijker in de Nederlandse markt. Het Duitse zakelijke inkoopplatform wil flink uitbreiden in ons land met een breed portfolio, waaronder kantoorartikelen. Een aantal bekende A-merken heeft een eigen merkenshop geopend binnen het platform. Country manager Dorina Bittermann over stroomlijning van het inkoopproces en de ambities van de Duitse speler op de Nederlandse markt.

Dorina Bittermann is het trotse gezicht van Mercateo in Nederland en heeft als uitdaging het Duitse e-procurementplatform verder op de kaart te zetten in Nederland. Zij heeft daar alle vertrouwen in, want ze maakt volgens haar deel uit van een sterk groeiend bedrijf met een effectief businessmodel. “Mercateo is tijdens de .com-bubble opgericht en heeft het als een van de weinigen overleefd met een succesvol businessmodel. Onze missie is de inkoop voor de zakelijke markt zo efficiënt mogelijk te maken.

We zijn een echt one-stop-shopping

tenland invoeren. In Nederland is dat Essent en dat was het begin.” Inmiddels is het platform geopend voor alle twaalf hoofdcategorieën, waarvan kantoorartikelen er een is. In Nederland zijn nu 750.000 artikelen beschikbaar, waarvan 53.000 voor kantoor. En dat getal wil Bittermann verhogen. Is dat niet heel veel, nu je een trend ziet om een selectie uit het assortiment te maken? “Voor de longtail moet je juist veel keus hebben.

Onze taak is in dit kader om de handelspartners bij elkaar te brengen. Voor een aantal merken kunnen we alle producten

‘We brengen vraag en aanbod van producten en diensten bij elkaar’ platform en bieden de randvoorwaarden voor de longtail. Mercateo integreert de leveranciersraamcontracten en faciliteert de volume-inkoop. We brengen al met al het zakelijke aanbod van producten en diensten en de vraag ernaar bij elkaar.

Bovendien bieden we functionaliteiten die leveranciers niet hebben.”

> 750.000 artikelen

Mercateo is sinds 2011 actief in Nederland; het was een soft-launch met één raamcontractcatalogus. Een jaar later werd Mercateo BV opgericht. Volgens Bittermann had Mercateo aanvankelijk geen ambities in het buitenland. “Maar een grote klant van ons, energieleverancier RWE Groep, wilde graag het Mercateoplatform bij zijn dochters in het bui-

16 > kbm > november 2013

Vier doelgroepen - Klanten uit het MKB, die gebruik kunnen maken van een wat eenvoudiger inkoopmodel - De professionele inkoop: met het inkoopplatform worden het aantal vrije tekst bestellingen, crediteuren en proceskosten gereduceerd en kunnen ook de raamcontractleveranciers worden geïntegreerd.

- Leveranciers: Mercateo is altijd op zoek naar geschikte leveranciers om het assortiment tot wederzijds voordeel in breedte en diepte verder uit te breiden.

- Fabrikanten, die de mogelijkheid hebben om merk en producten doelgericht aan de zakelijke markt te presenteren.

leveren, niet alleen een selectie. Bij de leveranciers zitten zowel breed opgestelde distributeurs, als meer gespecialiseerde partijen.”

In dit verband staat er volgens Bittermann maar een ding voorop: “Het doel van ons is om de proceskosten te drukken. De prijzen in de raamcontractcatalogi kunnen niet lager. Er valt wel wat te halen door het proces efficiënter te maken. Strategisch houden we ons wel met de inkoop bezig, maar het doel is dat de eindgebruiker zelf de inkoop invult.

Daarbij zijn de namen van de leveranciers niet bekend en vervangen door magazijnnummers. Deze namen zijn niet belangrijk voor de klant, want die heeft alleen contact met Mercateo.”

> Van zzp’er tot multinational

Mercateo onderscheidt zich van andere (globale) spelers in de branche doordat het niet alleen de focus op kantoorartikelen heeft, stelt Bittermann. “We hebben ook industriële benodigdheden, producten voor magazijninrichting en horeca, medische hulpmiddelen, veiligheidsproducten et cetera. We zijn er puur voor de zakelijke markt; van zzp’er tot multinational en leveren niet aan de particuliere eindgebruiker. We zitten in een breed scala aan sectoren, zoals bouwbedrijven en ziekenhuizen. En Essent is bijvoorbeeld een grote klant van ons.”

De focus ligt bij Mercateo helemaal online. “Concurrenten van ons zijn onder meer de webshops, maar er is geen enkele partij die zo breed is. En Amazon is bijvoorbeeld nog niet op de zakelijke markt in Europa.” Het Duitse bedrijf werpt zich op als een one-stop-shopping platform en werkt met drop shipments.

“Ons doel is het aantal debiteuren en het aantal vrije tekst bestellingen terug te draaien. We willen zo efficiënt mogelijk werken.”

> Longtail

Mercateo heeft momenteel op haar eigen thuismarkt zo’n zeshonderd leveranciers bijeengebracht, in ons land zijn er pas een kleine vijftig. Maar er wordt volgens Bittermann hard aan getrokken om dat aantal uit te breiden. Mercateo Nederland werkt nu samen met tien leveranciers uit de office-branche. “We willen een zo breed mogelijk pakket leveren voor de longtail. Daarom gaan we niet met slechts één partij in zee maar met meerdere. We willen de keuze tussen leveranciers openhouden.”

Bittermann vervolgt: “Wij streven ernaar het assortiment in Nederland zo op te bouwen dat het vergelijkbaar wordt met de breedte en diepte van het assortiment van Mercateo Duitsland op www.mercateo.com. Om dit te bereiken zijn wij steeds op zoek naar nieuwe leveranciers. Mercateo werkt samen met importeurs, distributeurs, groothandelaren, gespecialiseerde handelaren en fabrikanten. Wij staan dus in principe open voor elk niveau in de handelsketen.

Belangrijke factoren voor een succesvolle samenwerking zijn een aanvullend assortiment, betrouwbare logistieke processen en een minimaal niveau aan technische competentie.”

Mercateo groeit sterk Mercateo profileert zich met een zeer uitgebreid productaanbod om aan de groeiende online vraag naar C-artikelen te kunnen voldoen. Op de Nederlandse site www.mercateo.nl zijn inmiddels ruim 750.000 artikelen beschikbaar. In Duitsland is het assortiment vorig jaar met 19% gegroeid naar ruim 8.3 miljoen artikelen tegenover 7 miljoen producten in 2011. In 2012 heeft de groep 120.000 nieuwe klanten geregistreerd.

Mercateo is van origine een Duits bedrijf en is in 1999 opgericht door twee exMcKinsey consultants Sebastian Wiezer en Peter Ledermann, die beide de eigenaren zijn. Met een totaal van 300 medewerkers is Mercateo vertegenwoordigd in 11 Europese landen en heeft het concern dochterondernemingen opgezet in Nederland, Frankrijk, Oostenrijk, Tsjechië, Polen, Hongarije en Slowakije. Elke landelijke organisatie heeft een lokaal kantoor waar een zelfstandig team en directeur gevestigd zijn.

Het Mercateo concern heeft in boekjaar 2012 een omzet van 130 miljoen euro behaald, een stijging met 18 % ten opzichte van vorig boekjaar (2011: 110 mln. Euro).

Parallel aan de stabiele groei in Duitsland, blijft het op zakelijke eindgebruikers gerichte bedrijf groeien op de internationale markt. Het e-procurementplatform verdubbelde hier bijna haar omzet met een stijging van 45%.

‘Strategisch houden we ons wel met de inkoop bezig, maar de eindgebruiker vult zelf de inkoop in’ > Technologiebedrijf

Mercateo fungeert als een platform waarop fabrikanten zich kunnen profileren.

“In tegenstelling tot andere partijen in de branche hebben we geen eigen huismerk en dat zal er ook nooit komen. De merken staan voorop en dat kunnen ze laten zien in hun eigen merkenshop binnen Mercateo, zoals Durable, Leitz, Maul, HSM en Sigel al deden in Nederland.

Andere mogelijke marketing-activiteiten zijn banners en zoekwoord-advertorials.”

In feite doet Mercateo niets anders dan (raamcontract-)catalogi aan elkaar koppelen. “Wij voorzien in de techniek die de koppelingen vereisen. We vullen niet de commerciële aspecten van raamcontracten in. We zijn niet alleen handelaar maar ook een technologiebedrijf dat inkoopsoftware levert. Deze is helemaal in eigen huis ontwikkeld.” <

kbm > november 2013 > 17

> CHANNEL Tekst: Johan van Leeuwen

Ricoh legt bal weer op de stip voor resellers Ricoh geeft zelf toe: het heeft haar partnerkanaal de afgelopen jaren niet zoveel aandacht gegeven. Maar de strategie is veranderd. “We zijn terug in het channel”, klonk het enthousiast tijdens het evenement Ricoh Reveals, waarvoor potentiële nieuwe partners waren uitgenodigd. Ricoh presenteerde haar partnerprogramma en gaf uitleg over de nieuwe samenwerking met distributeur Tech Data.

Ricoh SG 3110DNw

Ricoh SP 311SFNw

“We willen de bal voor jullie op de stip leggen. Het enige wat er nog door jullie moet gebeuren is hem erin schieten”,

gen sales- en marketingondersteuning van Ricoh, dat zich met hun marketing ook sterk op eindgebruikers richt. Ricoh

‘Voor elke partner geldt dat de relatie tussen hem en de eindklant wordt beschermd’ zei marketing director Maurits Aalders beeldend tegen de aanwezige resellers.

Binnen het partnerprogramma wordt onderscheid gemaakt tussen ‘Qualified Reseller’ en ‘Preferred Reseller’, waarbij die laatste status de meeste voordelen geniet. Om de certificeringen te behalen moeten trainingen worden gevolgd. “De minimale omzet is voor beide categorieën gelijk. Het verschil zit onder meer in de mogelijkheid om ook servicecontracten af te sluiten”, aldus Aalders.

factureert rechtstreeks aan de eindgebruiker en loopt dus het debiteurenrisico. Alle resellers krijgen een marge per creditfactuur, en bij het afsluiten van servicecontracten door Preferred Resellers keert Ricoh in vaste periodes automatisch uit.

Voor elke partner geldt dat de relatie tussen hem en de eindklant wordt beschermd. Als er eenmaal een koppeling is, wordt een eindklant automatisch met de reseller in contact gebracht wanneer hij contact met Ricoh opneemt.

> Beschermd

> Portfolio

ICT-distributeur Tech Data beheert nu de voorraad. Voor resellers zelf is het taak om toegevoegde waarde te bieden. Ze krij-

18 > kbm > november 2013

Aalders vertelde de aanwezigen dat Ricoh af wil van het imago dat het alleen grote multifunctionals maakt. “We hebben een

enorm portfolio van producten in IT en documentmanagement.” Naast printers heeft Ricoh ook projectoren, maar sinds kort ook videoconferencing-systemen en een interactieve whiteboards in haar portfolio. Ook zijn er ontwikkelingen zoals de app ‘myPrint’ die het mogelijk maakt om met mobiele devices vanaf elke locatie te printen.

Dat betekent natuurlijk niet dat Ricoh haar printers vergeet. Het is trots op de nieuwe GelJet die het eerder dit jaar presenteerde en die volgens de fabrikant het beste van inkjet en laser combineert.

Product manager Hans Drevel vertelde dat Ricoh zich, naast de A3 MFP’s, sterker gaat richten op A4 MFP’s en A4-laser- en gel-printers. <

Maurits Aalders: ‘We zijn terug in het channel’

> Benelux Office Products Awards Tekst: Emiel te Walvaart

Winnaars Benelux Office Products Awards 2013

WINNER

Enerverende gala-avond Alweer voor de negende keer werden de Benelux Office Products Awards uitgereikt. Door de jaren heen vond het event op verschillende locaties en in allerlei formats plaats. Deze keer was gekozen voor een gala-avond met als titel Benelux Office Night. Entertainer Ron Bons leidde de ruim tachtig aanwezigen met veel elan door het programma en kreeg de lachers op zijn hand. Niet alleen de winnaars, maar ook de andere gasten werden op ludieke wijze in de schijnwerpers gezet. Bons zette de zaal op het eind helemaal naar zijn hand met een massale polonaise. Een van de aanwezigen liet zich zelfs ontvallen: “Ik heb heel wat award-uitreikingen in binnen- en buitenland meegemaakt, maar deze vond ik de beste ooit.”

In totaal werden er vijftien winnaars bekendgemaakt uit in totaal 48 genomineerden. De winnende producten geven weer een mooie staalkaart van de office-branche, van een stoelkoppeling tot een drukpotlood, van een ordner tot een ergonomische verticale muis. Uit de juryrapporten bleek dat het nog steeds heel belangrijk is om innovatief te zijn in de branche.

Een van de winnaars was Jeffrey Bruinsma van Chairlink, die zijn geluk niet op kon. “Ik ben blij verrast. We zitten net een

beetje in deze branche en dan winnen we meteen deze prijs.

Een goede binnenkomer. Ik heb meteen deze avond een order binnengekregen.” Paul Korremans (Van Randwijk) trok in de categorie Office Equipment met een stapelsnijder aan het langste eind. “Jullie moeten niet mij feliciteren, maar juist de fabriek in Duitsland.” Stabilo viel de Marketing Award ten deel, en niet zo maar. “We hebben in Nederland een hoger marketing-budget dan in Duitsland”, verklaart Marcel Harmsen.

KBM had als primeur een extra Award in het leven geroepen: Personality of the Year. Deze gaat naar een persoon die zijn sporen heeft verdiend in de branche en op een bijzondere manier een bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling ervan.

De prijs viel de eerste keer ten deel aan Peter Damman, die de vakhandel door de jaren heen een zeer warm hart heeft toegedragen.

Een leuke noviteit was bovendien dat er voor het event een speciale app is ontwikkeld door The Backbone Company. Hierop was alle info over de awards te vinden en kon de uitslag live via een Twitter-feed worden gevolgd.

kbm > november 2013 > 19

Foto’s Ruud Jonkers

Tijdens de enerverende Benelux Office Night te Nijenrode zijn op maandagavond 14 oktober de Benelux Office Products Awards 2013 uitgereikt. De winnaars werden op een humoristische manier in het zonnetje gezet door ‘sferemoniemeester’ Ron Bons, die erin slaagde de hele branche de polonaise te laten lopen. We kijken met ons allen terug op een zeer succesvolle avond voor de branche, waarbij iedereen eigenlijk een winnaar was.

> Benelux Office Products Awards

DE WINNAARS

Marketing Concept; Creating & Decorating edding, edding Legamaster B.V.

Best Performing Product; ordner 1010 Leitz, Esselte B.V.

Copier Fax Printer Document Solution; imageFORMULA DR-C125W Canon, Canon Nederland N.V.

Ewoud Bosch Matthijs Kassies en Sabine Bouter

Electronic Office Supplies / Computer Accessories; HE ergonomische verticale muis Human Ergonomics, R-Go Tools B.V.

Furniture, General; VH Lift Vielhauer, Vielhauer Kantoormeubelen B.V.

Menno Doornekamp en Diane de Swart Jeroen Verbeek (l) en Vincent Bons

Furniture, Seating; Zadelkruk Jumper Balance / Amazone Balance Score, Score B.V.

Henk Nauta

20 > kbm > november 2013

Marketing Campaign; STABILO Stripe up your life STABILO, STABILO International GmbH

Belinda en Marcel Harmsen

Office Design; sweetspot Sedus, Sedus Stoll B.V.

WINNER

Office Equipment; Stapelsnijder 432M EBA, Van Randwijk Paperflow Solutions B.V.

Office Interior / Accessories; Stoelkoppeling Chairlink, Chairlink

Peter Bayle (l) en Onno Mazer Paul Korremans

Office Products; Innobind Filing Folder INNOBIND, Innobind B.V. Jeffrey Bruinsma

SOHO Products; Essentials Metal nieten en perforeren Maped, Maped Netherlands B.V. Stationery Products; Jungle Innovation viltstiften in houder M845445 Maped, Maped Netherlands B.V. Arthur Anderegg

Writing and Drawing Instruments; OLNO Drukpotlood Tombow, Tombow Pen & Pencil GmbH

Maurice Schijns

Visual Communication Products; Flipover professioneel MAUL, Jakob Maul GmbH

Kees Broekman

kbm > november 2013 > 21

> Benelux Office Products Awards

De vakjury

Dennis Albers, European Category Director ADVEO Frans Fr端hling, directeur Klein-Beernink Bart van Hattum, business developer Flora Holland Jan de Meester, international sales professional Hans Poll, manager Staros Office Supplies Dorina Bittermann, country manager Mercateo Nederland Bob Boekema, commercial director The Backbone Company Anne de Haan, redacteur Magenta Publishing Henk Meinsma, OFFI Instituut (juryvoorzitter)

22 > kbm > november 2013

Peter Damman (l) ontvangt de KBM Personality of the Year Award uit handen van Joost Heessels, directeur Magenta Publishing.

kbm > november 2013 > 23

> COVERSTORY

tesa staat voor innovatie Innovatie, kwaliteit en duurzaamheid. Dit zijn de drie kernwaarden die niet alleen terugkomen in alle producten van tesa, maar ook in het hele productieproces. Alle producten worden in eigen huis ontwikkeld en gefabriceerd. tesa wil trendsettend zijn en biedt een breed portfolio in de categorie kleefstoffen,voor zowel thuis en kantoor als back-to-school. tesa staat voor innovatie, aldus Jitske Riemersma (Trade Marketing Manager Stationery & Food BeNeLux bij tesa). Het is niet voor niets dat tesa regelmatig in de prijzen valt bij uiteenlopende award-verkiezingen.

“We onderscheiden ons met een eigen R&D in Duitsland. Veel mensen zijn momenteel op zoek naar innovatie en technologie. Met tesa kun je echt vooruit. Ook duurzaamheid is een speerpunt bij ons, eigenlijk een onderdeel van innovatie.”

> Kwaliteit uit Duitsland

Riemersma benadrukt dat alle productie in Duitsland plaatsvindt. “We hebben helemaal eigen productiefaciliteiten en hebben alles in eigen huis. We bedenken en ontwikkelen het allemaal zelf. We kunnen een continue kwaliteit waarborgen, zodat we bijvoorbeeld het eco-verhaal in eigen hand hebben. De materialen zijn daadwerkelijk milieuvriendelijk en de productieprocessen zelf zijn ook duurzaam.”

En vergeet naast innovatie en duurzaamheid niet de kwaliteit, stelt Riemersma.

“We produceren in Duitsland en dat staat voor heel degelijke, goede kwaliteit. En die hebben we ook weer in eigen hand.”

> Naamsbekendheid

tesa werkt ook aan een verhoging van de naamsbekendheid in Nederland. “In Duitsland hebben we een heel hoge naamsbekendheid. Voor een aantal producten zal het moeilijk worden om ook zo’n hoge naamsbekendheid te halen op de Nederlandse markt, maar we werken er hard aan.

Online via SEO en SEA, en via de media we hebben in de afgelopen back to school periode bijvoorbeeld een advertentie in De Telegraaf gehad. Ook de website is heel belangrijk in dit kader.”

Daarnaast speelt de distributie ook een hoofdrol. “We moeten overal liggen. Daarom worden onze producten door de belangrijkste partijen in Nederland geleverd.” En verder is de e-commerce een speerpunt van tesa. “Omdat we zelf niet verkopen op onze website, hebben we tegenwoordig een link met Commerce Connector, een mooie e-commerce oplossing. De vakhandel kan zich hiervoor gratis aanmelden.”

> Support

tesa hecht veel belang aan ondersteuning en support aan de vakhandel. “We hebben bijvoorbeeld compacte toonbankdisplays

tesa Easy sticks tesa® Easy sticks bevatten geen oplosmiddelen en de huls is van 100% recycled plastic. De sticks zijn schoon in gebruik voor allerlei toepassingen thuis en op kantoor. Door de driehoekige vorm kan men gemakkelijk in de hoeken lijmen, punten zetten en recht langs de lijnen lijmen; geschikt voor verlijming van papier, karton en foto’s; permanente lijm op waterbasis zonder oplosmiddel, geurloos, uitwasbaar ecoLogo, huls van 100% gerecycled plastic, blister zonder pvc, verpakking van gerecycled karton en gerecycled plastic.

ter beschikking die niet veel ruimte innemen. Daarnaast besteden we veel aandacht aan de aftersales met een goede klantenservice. Ook bieden we volop salesen marketing-ondersteuning en heeft onze logistiek een heel hoge service-rate. En niet te vergeten: de nieuwe catalogus voor 2014, die net uit is”, vertelt Riemersma.

Zij vervolgt: “En we brengen regelmatig sample cards uit, ook verkrijgbaar voor de handel. De nieuwste is van de verbeterde kwaliteit van de invisible tape. Deze is nog beter beschrijfbaar, nog helderder en kan beschreven worden met alle soorten schrijfwaren.”

24 > kbm > november 2013

tesa ecoLogo mini correctierollers De nieuwe tesa ecoLogo mini correctierollers zijn uiterst compact en daardoor zeer gemakkelijk overal mee te nemen. Een praktische beschermkap voorkomt bovendien dat het uiteinde van de tape beschadigd wordt. Met de aantrekkelijke kleuren en het pittige design is de tesa ecoLogo® mini correctieroller ook buitengewoon prettig in gebruik. De mini correctierollers (6 m x 55 mm) hebben een behuizing van 100% gerecycled plastic en zijn verkrijgbaar in vier frisse kleuren (blauw, roze, geel en groen). Voor de verpakkingseenheden is er de keuze uit individuele rollers (16 in een doos) en een blisterverpakking uit 100% gerecycled plastic met twee mini rollers (blauw en roze).

Nieuwe deskdispensers Back to school pakket tesa heeft speciaal voor scholieren een heel leuk back to school- pakket samengesteld. Het bestaat uit de roze of blauwe vingerdispenser, een lijmpen, gekleurde tesa-notes, en de tesa-lijmstift. De consumenten-adviesprijs is 3,99 euro. Veel voordeliger ten opzichte van alle artikelen los te kopen.

> Toekomst

tesa heeft als missie voor de toekomst om te groeien met nieuwe, innovatieve producten in het segment kleefstoffen. “Ook al krimpt de markt, maar met innovatie willen we nieuwe trends zetten. Je moet in deze tijden creatief zijn. Het is belangrijk goede kwaliteit te blijven leveren, zodat we onze klanten de beste oplossing kunnen bieden. Dat komt ook tot uitdrukking in onze slogan: Simply beter solutions!” <

De tesa EasyCut Compact en Frame deskdispensers zijn nu ook verkrijgbaar in andere kleuren dan het oorspronkelijke zwart. De Compact komt binnenkort in een blauwe, roze en witte uitvoering. De Frame ook in het wit. De blauwe en roze Compact worden als een limited edition in 2014 in de markt gezet, samen met zes rolletjes invisible tape. “Waarom de verschillende kleuren? Kleur komt steeds meer op in de kantoorvakhandel en stationery”, verklaart Riemersma. “Meer kleur op kantoor is een trend en die willen we als tesa volgen. De ‘Apple’kleuren zijn in dit kader een goed voorbeeld. tesa is heel flexibel om snel in te spelen op deze trends.

De dispensers zijn inclusief tesa’s unieke ‘Stop-pad’: • Zelfklevende ‘Stop-pad’ op het gehele oppervlak van de bodem • De dispenser blijft op z’n plek bij het afsnijden van het plakbandje (dus met één hand mogelijk) • De Stop Pad is afwasbaar met water, zo vaak als nodig • Mooi design • Verbeterde logistieke condities vanwege het lichte gewicht Daarnaast is er een tesa ecologo minidispenser in het assortiment. Deze is er in de kleuren donkergroen, lichtgroen, blauw en paars. Ook deze ecoLogo® minivariant is uiterst eenvoudig te gebruiken, zowel thuis, op school als op kantoor.

Dankzij de open kern kan je de dispenser met één vinger vasthouden, terwijl de andere hand vrij blijft. Geniaal en eenvoudig tegelijk. Qua verpakking is er de keuze uit individuele dispensers (16 in 1 doos) en een blisterverpakking met één groene dispenser en twee rolletjes tape eco&clear (10 m x 19 mm).

kbm > november 2013 > 25

> BACK-to-school Tekst: Laurens van Aggelen

Niet achterover leunen maar de scholier actief benaderen

Maak er een f eest je van Eigenlijk is er geen leukere en lucratievere doelgroep dan jongeren. Ze zijn enthousiast, willen zich onderscheiden en zijn gevoelig voor de beleving van producten. Worden die dan ook nog eens op een aantrekkelijke omgeving aangeboden dan komen ze graag bij je in de winkel. Kortom: durf er eens een feestje van te maken met al die hippe ‘back to school’-producten.

Met een nieuw ‘back to school’-seizoen voor de deur is het goed weer eens te kijken welke bewegingen er in deze markt zijn. Welke trends en verschuivingen meegenomen moet worden bij de samenstelling van het assortiment op de winkelvloer. “Wij zien minder trends in schrijfwaren plaatsvinden als bij agenda’ s en multomappen bijvoorbeeld. Wel zien we de trend dat de scholier steeds meer op zoek gaat naar de producten die hij of zij echt nodig heeft voor school”, vertelt Denis Hoogeveen Marketing Manager Benelux. Uit een onderzoek dat edding heeft gedaan blijkt dat jongeren op het gebied van schrijven en markeren vooral functionele producten willen. “Hier spelen we als edding met ons assortiment van schrijfwaren en markeerproducten vlekkeloos op in.

De producten van edding doen waarvoor ze bedoeld zijn zonder aanvullende en onnodige poespas.”

Hoogeveen heeft zeer goede verwachtingen van de fineliners (edding 55 en edding 89), correctieproducten (vloeistof en gummen) en van de permanent markers.

“We bieden als edding ook in 2014 weer een zeer breed assortiment aan. Deze producten worden veelal aangeboden in mooie sets en speciale verpakkingen tegen speciale actieprijzen. Daarnaast bieden we de dealers de mogelijkheid om deze producten in een mooie vloerdisplay te presenteren in de winkel.”

> Keuzes

edding adviseert winkeliers bewuste keuzes te maken ten aanzien van het assortiment van ‘back to school’-producten.

Hoogeveen: “Probeer niet een te breed en te diep assortiment aan te bieden, maar houdt het overzichtelijk. We merken dat het belangrijk is producten op de juiste

26 > kbm > november 2013

plaats in de winkel aan te bieden, omdat dit een flinke impuls kan geven aan de verkoop. Zo is het goed om bijvoorbeeld fineliners in de buurt van agenda’s te presenteren.” edding adviseert de vakhandel eveneens om te zorgen dat ‘back to school’ producten tijdens scholierenavonden onder de aandacht van de doelgroep komen. “Deel kortingsbonnen uit bij eerdere aankopen en verspreid folders, zodat men weet dat men bij jou voor deze producten terecht kan.”

Bruynzeel mXz autosleutelgummen heeft Van Dijk goede verwachtingen. Deze introducties zijn enthousiast ontvangen en zijn goed verkocht. Dat geldt ook voor de items die vallen onder de noemer ‘gadgetachtig’, kleurrijk en functioneel. Tevens zijn onze kneedgummen, fineliners, kleurpotloden en passers al jaren hardlopers in het assortiment.”

> Cool

Als het om trends gaat, schetst Vincent van Dijk, Trade-Marketeer bij BruynzeelSakura een helder beeld. “Tieners zijn gevoelig voor merken. Daarmee kunnen ze zich onderscheiden van hun jongere broertje, van een zus of ouder. Met Bruynzeel mXz, met de focus op mXz, spelen we daar op in. Tieners willen namelijk vooral ‘cool’ zijn. Onderscheidende producten en gad-

‘Probeer niet een te breed en te diep assortiment aan te bieden, maar houdt het overzichtelijk’ gets helpen daarbij, zoals onze Bruynzeel car key erasers. Dat stoere zoekt de tiener ook in het uiterlijk van de producten dat bijvoorbeeld is terug te vinden in onze stoere metal look verpakkingen.”

Van Dijk stelt vast dat de verpakkingen voor de schrijfwaren omtrent ‘back to school’ steeds neutraler worden, maar de inhoud steeds kleurrijker.

Van de vorige jaar geïntroduceerde Bruynzeel mXz Fluo kleurpotloden en de

Het advies dat Bruynzeel-Sakura de vakhandel wil meegeven is de ‘back to school’-producten een prominente plek in de winkel te geven. “Kleed deze ook zo aan dat deze ook herkenbaar is als ‘back to school’-assortiment. Maak er een echte tienerhoek van, niet voor ouders en kinderen.

Presenteer merk bij merk voor een zo strak mogelijke presentatie en zorg voor een evenwichtig assortiment, waarbij alles aan bod komt wat een scholier nodig heeft.”

> Decoreren school-

spullen

Bij Pritt Benelux ziet men dat het decoreren van schoolspullen steeds hipper wordt. “We hebben vorig jaar nieuwe lijmstiften gelanceerd, die gekleurd zijn bij zowel het aanbrengen als opdrogen.

Dit is natuurlijk veel leuker in je etui dan een klassieke transparante lijm. Bovendien kun je met deze lijmstiften niet alleen lijmen, maar ook je knutselwerkjes versieren of bijvoorbeeld je schoolagenda pimpen. Daarnaast zullen we een product lanceren waarmee boeken kaften veel gemakkelijker wordt: de Pritt Roll&Go plakbandhouder. Deze plakbandhouder draag je op je hand, waardoor je je beide handen tijdens het kaften vrij hebt. Erg handig dus”, zegt Lodi Kuin, Brand Manager bij Pritt Benelux.

Ook bij Pritt Benelux constateert men dat steeds meer kantoorvakhandels speciale ‘back to school’-dagen organiseren. “Tijdens deze dagen organiseren winkeliers speciale acties, waardoor het extra aantrekkelijk is om juist bij die winkel op dat moment inkopen te doen. Hiermee kunnen ze zich echt onderscheiden van grote warenhuizen of internetaanbieders, omdat

zij als geen ander de lokale markt kennen.” Pritt ondersteunt deze dagen door het aanbieden van opvallende displays, POS materialen, consumentenpromotie’s en leuke give-aways.

> Kwaliteit

“Wat we de laatste tijd vooral zien is dat de consument minder geld uitgeeft voor een product, óf juist gaat voor kwaliteit met de verwachting dat het product langer mee zal gaan. Mensen willen dus kwaliteit en het liefst zo voordelig mogelijk”, zegt Belinda Harmsen, Marketing Manager bij Stabilo.

Zoals ieder jaar introduceert Stabilo de EASYoriginal in een limited edition uitvoering. Dit jaar zal dat de EASYoriginal metallic edition zijn. “De edities zijn ieder jaar een enorm succes en dit jaar verwachten we er nog meer van, omdat het zo´n aansprekende combinatie is dit keer van neon meets metallic. Stoer en knallend dus. Dit is weliswaar een wat duurder product, maar de reputatie is zo goed, de kwaliteit is hoog, dus dit weerhoudt mensen er niet van om het aan te schaffen voor hun kind.”

Harmsen constateert dat in winkels waar mensen echt met hun zaak bezig zijn en extra activiteiten organiseren om klanten te trekken, goede resultaten neerzetten.

“Het advies dat we willen geven is dan ook: zorg dat de presentaties er top uitzien en ben bezig met je zaak.” <

‘Je moet een ‘local hero’ zijn.’

“Winkeliers zouden meer ondernemer moeten zijn en dus minder achterover leunen”, zegt Chris Kolvenbach van De Rijk kantoorshop in Beneden Leeuwen.

“Achterover leunen kun je je zeker in deze tijd niet permitteren. Je moet creatief en innovatief zijn om klanten naar je winkel te krijgen.”

Uit de mond van Kolvenbach is dat geen loze kreet. Dit jaar organiseert hij voor de zevende keer een ‘back to school party’. Zodra de nieuwe schoolagenda’s in de winkel liggen begint hij met het benaderen van zijn klanten die hij uitnodigt voor het feestje in zijn zaak. De belangstelling voor deze feestelijke happening is groot. Veel klanten vragen er zelf al naar en als het zover is komen er gemiddeld zo’n 750 bezoekers in drie uur tijd over de vloer. Met de inzet van 26 man feestelijk uitgedost personeel op de winkelvloer, DJ’s, muziek, leuke acties en kortingen krijgt iedere bezoeker een leuke avond voorgeschoteld en maakt hij kans op mooie prijzen. Zo maakten scholieren eerder kans om op de eerste schooldag met een limousine of Ferrari naar school gebracht te worden.

“Voor klanten en personeel moet het altijd een beetje feest zijn in onze zaak. De ene keer trakteer ik op gebak aan een personeelslid die op die dag de duurste pennenset verkocht heeft, de andere keer verzin ik weer wat anders.” Groep 8 is een belangrijke doelgroep voor De Rijk kantoorschop. “Zij willen gezien worden met mooie spullen. Op zo’n feestavond verkoop ik dan ook makkelijk een Parker-pen met naam erin gegraveerd voor vijf euro. Schoolagenda’s verkoop ik bij de vleet doordat ik er een waardebon bij geef om een eindje verderop in de snackbar een gratis frietje af te halen. Gewoon door een deal te maken met de snackbar die er vervolgens zelf weer een drankje of iets anders bij kan verkopen. Je moet als kantoorvakhandel gewoon zorgen dat je de ‘local hero’ bent.”

kbm > november 2013 > 27

> Back-To-School

Klaar voor school met Colop-stempels Colop heeft ook stempel-toepassingen voor het dagelijkse schoolleven. Voor een goede start van het schooljaar worden de best-selling Printer Standard 20, de kleurrijke Stamp Mouse en de Teachers Stamp Set aanbevolen.

The Colop Printer 20 is ideaal voor ouders om (les)boeken en persoonlijke items van hun kinderen te labelen. De bestseller is verkrijgbaar in zes verschillende kleuren en biedt genoeg ruimte voor de naam, klas en een leuk plaatje.

De Stamp Mouse biedt dezelfde voordelen, maar kan bovendien altijd bij je gedragen worden. Het past in elke schooltas, rug- en broekzak of kan aan een keycord om de nek gedragen worden. De Tsmap Mouse is beschikbaar in trendy colours als oranje of roze, maar ook in indigo en ruby.

Daarnaast biedt Colop praktisch oplossingen voor docenten. De Printer R17 is bijvoorbeeld geschikt als een motivatie-stempel, (Teachers Stamp Kit) met verwisselbare motieven. Voor de retail biedt Colop een variëteit van aantrekkelijke test & sales displays, posters, folders en stickers.

Aurora: MANO-notebook met ADOC-binding Aurora, vooral bekend voor zijn schriften en blokken, introduceerde voor Back-to-School voor het eerst een MANO-notebook met een ADOC-binding.

Deze nieuwste telg uit het AURORA assortiment heeft, naast de kwaliteit en luxe van het MANO-gamma ook alle voordelen van het ADOC-gamma. Multifunctioneel, aanpasbaar en gemakkelijk uit te breiden is deze nieuwe notebook het perfecte huwelijk tussen een schrift en een showalbum met insteekhoesjes mede voorzien van tabbladen, aldus Aurora.

Eigentijds, elegant en sober, gekoppeld aan een hedendaags, attractief design met frisse kleuren en een heel herkenbare tekening sluit dit ontwerp naadloos aan bij de stijl en het karakter van Aurora’s topcollectie.

MANO blijft bij uitstek ideaal voor wie meer zoekt op schrijfgebied. Met het hoogwaardige 90 grams papier en gelamineerde kaften is en blijft MANO een luxueus, hoogwaardig en stijlvol papier, stelt defabrikant. www.aurora-productions.be

www.colop.com

Omzetverhogende edding Back-to-School display

Pritt Sticks: van lijmen tot versieren

Na het zeer succesvolle Back-to-School seizoen van 2013, presenteert edding ook in 2014 een range praktische edding producten die volledig zijn afgestemd op de wensen en behoeften van scholieren. Om deze producten op een optimale wijze in de winkel te presenteren, heeft edding een modulaire vloerdisplay geïntroduceerd. Deze display bestaat uit drie verschillende modules, met elk een eigen productgroep: schrijven (onder meer. fineliners, highlighters), kleuren (kleurstiften voor jong en oud) en ordenen (onder andere bewaarkoker, textielmarkers). De modules kunnen op elkaar gestapeld worden als vloerdisplay, maar kunnen ook ieder los worden ingezet, bijvoorbeeld als toonbankdisplay. Met spectaculaire consumentenacties als 7+3, 3+1 en -25% vormen deze producten de komende Back-toSchool periode een meerwaarde voor de vakhandel, stelt edding.

De Pritt Stick: wie is er niet mee opgegroeid?! Deze lijmstick is het icoon in de markt met zijn rode, herkenbare kleur. Met de nieuwe gekleurde lijmstiften voegt Pritt een extra dimensie aan knutselen: hiermee kun je namelijk niet alleen lijmen, maar ook je knutselwerk versieren. Zo zijn er voor de kleinste knutselaars de Rainbow Sticks in de vrolijke kleuren rood, groen, geel en blauw en de felgekleurde Pink en Green Stick voor de iets oudere meiden en jongens. Deze sticks zijn gekleurd bij het aanbrengen (je ziet waar je lijm hebt aangebracht) en bij het opdrogen (je geeft kleur aan je knutselwerk).

Alle Pritt Sticks zijn oplosmiddelvrij en de lijm is koud uitwasbaar en daardoor zeer geschikt voor kinderen. Daarnaast bestaat de lijmmassa voor 90% uit hernieuwbare grondstoffen, waardoor hij ook zeer duurzaam is, aldus Pritt.

www.edding.nl tel. 0573-713100

28 > kbm > november 2013

www.pritt.nl

> event tekst: Emiel te Walvaart

Adveo World 2013: meer Nederlandse vakhandel Op 6 en 7 oktober jongstleden werd in de Oktoberhallen in Wieze de eerste Adveo World gehouden.

Het is de achtste keer op rij dat het voormalige Spicers haar klanten en leveranciers samenbrengt voor het jaarlijkse evenement. De beurs mocht dit jaar aanzienlijk meer Nederlandse klanten ontvangen. Adveo blikt dan ook tevreden terug.

Zo’n 77 leveranciers waren vertegenwoordigd op de beursvloer, waaronder vijftien nieuwe. Veel vakhandels uit zowel België als Nederland bezochten de tientallen stands. “We hadden vooraf een goed gevoel en legden de lat dit jaar opnieuw hoog. Het gevoel achteraf laat zich het best omschrijven als Yes, we did it again!”, aldus de organisatie.

Het zorgde voor een dynamiek die veel bezoekers konden waarderen.

Naast de ‘gevestigde’ merken waren ook iets minder bekende exposanten van de partij, bijvoorbeeld in technology of facility. Een mooie kans voor deze exposanten en onze dealers om een nieuwe potentiële doelgroep te leren kennen.

> Uitgebreider EOS-aanbod

Calipage partners en een selectie van Nederlandse klanten werden extra in de watten gelegd tijdens de VIP Nights op respectievelijk zaterdag- en zondagavond.

Tijdens de geanimeerde avonden met een zuiders tintje konden ze met een lekkere cocktail in de hand bijpraten.

Maar ook overdag was de klant koning. Op verschillende stands werden krasloten van de Nationale Loterij uitgedeeld. Bovendien werden er iPads weggegeven en kregen bezoekers bij een bestelling een geschenkbon cadeau.

Het aanbod van Electronic Office Supplies (EOS) op de beurs was aanzienlijk uitgebreid. Als primeur vond op de stand van Perel een demo van de Velleman K8200 3D-printer plaats. De betaalbare 3D-printer die vanaf 2014 bij Adveo besteld kan worden, kon op grote belangstelling rekenen.

Ook de stand van Colop genoot veel belangstelling. De EOS Line werd er voorgesteld, de stempel die je zelf in enkele minuten maakt. “De resultaten waren overdonderend, zowel in bezoekers op de stand als in verkoop. Hét bewijs dat Adveo World het ideale moment is om nieuwigheden voor te stellen”, stelt Adveo..

Op andere stands werden demo’s of workshops georganiseerd, bijvoorbeeld de Fimo-demonstratie op de Staedtler-stand.

> VIP Night

“Adveo World is een uniek evenement in de Benelux dat op een professionele manier omkaderd wordt”, stelt de organisatie resumerend. www.adveoworld.nl

kbm > november 2013 > 29

> Luxe schrijfwaren tekst: Fleur de Bruijn

5 vulpentrends

De vulpen zocht en vond een nieuwe identiteit Als het aan fabrikanten ligt, dan verdwijnt de vulpen voorlopig nog niet tussen de flessenlikker en het doosje veiligheidsspelden in de la. Een nieuw likje verf alleen is niet voldoende. Wat zijn de belangrijkste vulpentrends?

Het was een kort bericht in de kantlijn van veel nieuwsmedia: de vulpen wint aan populariteit. Op Twitter verschenen ineens berichten van mensen die hun liefde voor de vulpen verkondigden. Anderen reageerden daarop verontwaardigd: zijn er nog mensen die met de vulpen schrijven? #ouderwets.

En de (positieve) verontwaardiging is begrijpelijk, want de vulpen verdwijnt langzaam, letterlijk, uit het straatbeeld. De afgelopen jaren sloot een aantal roemruchte zaken (noodgedwongen) de deuren.

Een aantal anderen deed de pennen in verhuisdozen om een nieuwe, goedkopere, locatie te zoeken, vaak buiten de stad en dus buiten het gezichtsveld. Maar ondertussen vonden er evenveel zeer positieve ontwikkelingen plaats: er ontstonden nieuwe verkoopkanalen en fabrikanten zochten en vonden nieuwe doelgroepen. KBM stak de neus in de nieuwe pennencollecties en sprak met een aantal detaillisten, distributeurs Trends in en een fabrikant over de vulpennenland: belangrijkste trends op het gebied van de vulpen en 1. Vulpen voor de vrouw concludeerde: de koning is 2. Vulpen als accessoire dood, leve de koning!

3. Nieuwe materialen 4. Uniek, unieker, uniekst 5. Web-only

1

Vulpen voor de vrouw

2

De klassieke vulpen, zwarte dop en zwarte barrel, met gouden (goudkleurige), zilveren (zilverkleurige) of platina accenten, wordt nog steeds het meest verkocht. Een vulpen wordt gezien als een instrument voor het leven. Een modekleur, of een te hip model, daar zou de koper na een aantal jaar op uitgekeken zijn. Diegene die een pen uitzoekt voor iemand anders, kiest ook eerder voor een klassiek, want veilig, model. Het is dus ook niet vreemd dat Cross de Townsend, Parker de Sonnet en Waterman de Hemisphere blijft uitbrengen in de klassieke kleurstellingen.

Maar fabrikanten zoeken ook naar nieuwe doelgroepen en het is duidelijk dat de pijlen gericht zijn op de vrouw: pennen uitgevoerd in wit, parelmoer en roze-goud zijn de nieuwste trend. Maar het bestaande product overspuiten in roze is natuurlijk niet voldoende om de vrouw te winnen, zo weten ook de marketeers. Daarom verschijnen er nieuwe modellen die zachter, ronder en slanker zijn dan de meer standaard (masculiene) pen. En aangezien de vrouw 70% van de bestedingen doet, zou je je bijna gaan afvragen waarom deze doelgroep niet eerder alle aandacht kreeg.

30 > kbm > november 2013

2 3 45 Vulpen als accessoire

Deze trend is een aanvulling op de eerste trend, want vrouwen houden van accessoires. Maar deze trend gaat nog veel verder, want je kunt bijna spreken van een transformatie van het wezen van de vulpen: van puur gebruiksvoorwerp, naar luxe-artikel, wordt de vulpen steeds vaker aangeschaft als accessoire, door mannen en vrouwen. Door de vulpen een nieuwe identiteit te geven, boren fabrikanten een nieuwe doelgroep aan. Een interessante doelgroep, want een die de vulpen minder ziet als een aanschaf voor het leven. Als de vulpen bij de tas moet passen, wordt er met een nieuwe tas ook een nieuwe pen gekocht.

Materiaalkeuze

(Edel)hars, staal met een laqué-laag of gewalst goud: het materiaal waarmee de traditionele vulpen wordt vervaardigd, is weinig verrassend. Natuurlijk verschenen er af en toe pennen die een echte uitzondering vormen, zoals de Lamy 2000 in 1966. Maar de focus van fabrikanten bleef liggen op het (traditionele) gebruik van traditionele materialen.

De laatste jaren raakt echter het gebruik van nieuwe materialen in zwang. Zoals rubber voor de fabricage van duurdere pennen – een materiaal dat lange tijd met name gebruikt werd om de grip van goedkopere modellen te vervaardigen. Eerder gebruikte Montblanc rubber voor de Starwalker en nu heeft Parker rubber gebruikt voor de nieuwe 5th generation. En wat te denken van lava, een materiaal dat Visconti gebruikt voor de Homo Sapiens?

Uniek, unieker, uniekst

Montblanc is niet overal verkrijgbaar, dat is al jaren zo.

Maar het merk gaat voor nog meer exclusiviteit: nog minder verkoopadressen en een shop-in-shopconcept.

En Parker, good old Parker, kreeg het ook ineens op de heupen: het nieuwste model, The 5th generation, wordt slechts bij een beperkt aantal (online)specialisten verkocht. De consument, zo is de gedachte, wil iets exclusiefs, iets unieks.

Web only

Een zeer opvallende trend: de wildgroei aan web only-winkels. Dat zijn websites waar geen fysieke winkel achter zit. Omdat de meeste leveranciers alleen werken met adviesverkoopprijzen, kunnen deze webwinkels flink stunten met prijzen. Dit wordt door zowel leveranciers, distributeurs als de detaillist als zeer vervelend ervaren. Aan de andere kant zijn er voorbeelden, zoals de Tilburgse specialist La Couronne du Comte, van zeer succesvolle web only-lanceringen die een waardevolle toevoeging zijn in het pennenlandschap. La Couronne du Comte merkte echter al snel dat geïnteresseerden in het duurderde segment de pen wel willen proberen, en opende daarom in Tilburg ook een fysieke winkel.

Voor dit artikel spraken we met: Anna Doolaard, marketing- en salesmedewerker bij Pennenland (Visconti en Diplomat), Bob Keijzer, marketingmanager bij Kangaro-KTC (Faber Castell), Paul Rutte, bedrijfsleider bij P.W. Akkerman, Dennis van der Graaf, eigenaar van La Couronne du Comte en Job Bögels, marketingmanager bij Newell Rubermaid (Parker, Waterman, Paper Mate).

kbm > november 2013 > 31

> Luxe Schrijfwaren

Faber-Castell: e-motion Pure Black

Pilot Pen: nieuwe reeks URBAN

De e-motion Pure Black van Faber-Castell is mannelijk en elegant in het zwart. De nieuwste uitvoering van de e-motion met zijn dynamische vorm en diepe, trendy mat zwarte kleur wekt verlangens op. De symbiose van minimalistisch design en diep zwart. Het is een ware eye-catcher dat ieder bureau zal opluisteren. De huls van de vulpen en de balpen hebben een laser gegraveerd guilloche patroon. In deze speciale uitvoering heeft is zelfs de penpunt van de vulpen in het zwart uitgevoerd.

Uiteraard met de maximale schrijfcomfort die men van FaberCastell mag verwachten. De pen heeft een draaimechanisme en wordt geleverd met een medium vulling. De schrijfpunt van de vulpen is ook medium.

Kangaro KTC is de distributeur van Faber-Castell. www.kangaro-ktc.com

Pilot Pen introduceert een nieuwe luxe reeks URBAN, tegen een betaalbare prijs rond de twintig euro. De URBAN heeft een prachtig design en is verkrijgbaar in vulpen, gelpen, en balpen in de kleuren matzwart, matzilver en matkoper. De URBAN vulpen heeft een penpunt van edelstaal in medium schrijfbreedte.

De URBAN gelpen heeft een lichtschrijvende penpunt van edelstaal en de URBAN balpen heeft een zeer zacht schrijfgevoel door een nieuwe inkttechnologie. De schrijfbreedte van de gelpen en de balpen is 0,4mm deze zijn beide navulbaar. De URBAN pennen worden in een luxe etui geleverd. www.pilotpen.nl

Chairlink heeft diverse gecertificeerde NEN-EN14703 stoelkoppelingen in verschillende maten voor zowel de congresstoelen als stackchairs, bangueting en vergaderstoelen In Nederland is het verplicht om bij 100 stoelen of meer, deze te koppelen in een theateropstelling (Bouwbesluit 2012).

Bij brand of in panieksituaties moet de doorgang op evenementen vrij zijn. Als de stoelen aan elkaar vast zitten, worden ze minder gemakkelijk omgegooid. Daardoor wordt de doorgang minder versperd en kan het publiek zich in een noodsituatie sneller uit de voeten maken.

Omdat stoelen met vaste koppelingen niet aan de gestelde eisen voldoen, is het Chairlink gelukt om meerdere goedkeuringen te verkrijgen voor een â&#x20AC;&#x153;losâ&#x20AC;? koppelstuk.

Onze stoelkoppelingen zijn getest bij Efetis Nederland. Volgens de EU-norm NENEN 14703.

De Chairlink koppeling is te gebruiken in combinatie met onder andere de

congresstoel met ovale buisdiameter 15x30mm en soort gelijke modellen.

Chairlink heeft nu ook diverse gecertificeerde stackchairs, banqueting koppelstukken en voor de luxe stapelstoelen met vierkante stoelpoot in de maten 20, 22, 25 mm. U gebruikt alle koppelstukken, zowel aan de voorpoot, als de achterpoot. Geheel volgens de norm van het Bouwbesluit.

Chairlink, Voltastraat 38-40, 1446 VC Purmerend, T 0299 476202, F 0299 476998, E info@fkd.nl, W www.chairlink.nl

Uniek in Nederland Brandweergoedgekeurde kunststof stoelkoppelingen Eenvoudig en zeer snel te bevestigen

w ww.chairlink.nl Daar zit u goed mee!

32 > kbm > november 2013

> achtergrond Tekst: Emiel te Walvaart

Novakadag: de kunst van het verbinden Novaka hield onlangs het jaarlijkse netwerkevenement in Amsterdam.

De gasten werden verwelkomd bij EYE, het filmmuseum in Amsterdam Noord. Van daaruit volgden zij een aantrekkelijk programma met onder meer een boottocht door de grachten, een bezoek aan het vernieuwde Rijksmuseum en een voordracht van Foppe de Haan. Ook vond er tussendoor de jaarlijkse Novaka-ledenvergadering plaats.

Het thema van de dag was de ‘kunst van het verbinden’, de missie voor Novaka en zijn leden is om mensen en ondernemingen met dezelfde belangen met elkaar te verbinden.

Voor ondernemers is het thema van belang omdat het staat tussen de binding van de ondernemer tot zijn klanten enerzijds en zijn medewerkers anderzijds. Foppe de Haan haakte in op het thema door in zijn betoog te schetsen hoe zijn (oude) club Heerenveen van een klein cluppie in de Eerste Divisie in 1985 tot een succesvolle deelnemer van de Eredivisie uitgroeide. Het verbinden was hierbij een belangrijk facet, vooral met de Friese achterban. Hij maakte duidelijk hoe

je mensen aan elkaar bindt op een zodanige manier dat zij optimaal en doelgericht met elkaar samenwerken.

Voordat Foppe de Haan aantrad hadden de gasten al inspiratie op kunnen doen van de diverse ‘Rembrandts’ en ‘Frans Halsen’ tijdens een rondleiding in het prachtig vernieuwde Rijksmuseum. Daarna was Eye met zijn schitterende architectuur aan het IJ een toepasselijke locatie om te netwerken onder het genot van een drankje en een hapje. In totaal werd de dag bijgewoond door ruim honderd branchegenoten, zowel Novaka-leden als niet-leden uit verschillende geledingen van de branche. <

kbm > november 2013 > 33

> 9 holes met... Tekst: Peter Damman

9 holes met... Michel Cartesan Peter Damman vertoeft graag op de golfbaan voor een rondje golf. Deze keer speelde hij met Michel Cartesan, salesmanager bij het Portugese grupo Portucel Soporcel, die als een van de weinige Europese papierfabrikanten een consequente merkenstrategie voert. Portugal staat daarnaast ook bekend om haar fraaie golfbanen. De verwachtingen over de golfkwaliteiten van Cartesan waren dan ook hoog gespannen. Strijdtoneel voor de 9 holes was de fraaie baan van de Batouwe nabij Tiel. Tussen de kersen- en boomgaarden werd Cartesan aan de tand gevoeld over de huidige papiermarkt en de uitdagingen die deze markt met zich meebrengt.

1. De papiermarkt is volop in beweging, heb je nog wel tijd om te golfen?

“Het lukt mij om een paar zondagen in de maand ‘s morgens vroeg 9 holes te spelen. Ik kies daarvoor altijd een nieuwe golfcourse. En de markt staat inderdaad behoorlijk onder druk. Veel tijd buiten de weekenden heb ik dus niet. En ik wil ook graag tijd doorbrengen met mijn familie.

Ik ben gek op golfen en Ik zou graag meer spelen, maar dat lukt nu helaas nog niet.”

2. Waar gaat de papiermarkt naar toe?

Cijfers geven aan dat er veel minder geprint wordt en dat er minder printers worden verkocht. Bekijken we alle content straks digitaal en verbruiken we geen papier meer?

“Natuurlijk zien wij ook dat de opkomst van tablets en e-readers invloed hebben op de papierconsumptie. Een teruggang in het verbruik van papier hangt in grote mate af van de snelheid waarmee

Michel Cartesan en Peter Damman voor het clubhuis van golfbaan de Batouwe

34 > kbm > november 2013

Na 9 holes wint Cartesan 2 holes maar Damman wint 6 holes

digitale content via bovengenoemde devices in gebruik worden genomen. Wij zien papier nog altijd als het belangrijkste middel om te communiceren. Ook als je in de cloud werkt zal je nog de behoefte hebben om iets te printen. Papier complementeert eigenlijk elektronische oplossingen.”

3. Soporcel staat bekend om haar kwalitatief hoogwaardige produkten en het bedrijf heeft een bewuste focus op het investeren in merken. Kan Soporcel het gevecht met de private label-producenten aan?

“Wij zien dat er een verschuiving in de markt plaatsvindt. In de afgelopen periode zagen we dat iedere wederverkoper zijn eigen merk wilde hebben. Het promoten van je eigen merk is echter zeer kostbaar en geen garantie voor succes.

Daarnaast brengen de volumedalingen van papier met zich mee dat het steeds moeilijker wordt om een eigen wikkel of merk te ontwikkelen en dit voor onze klanten op voorraad te houden. De trend is dus naar minder merken, waardoor de fabrieksmerken en sterkere positie in de markt krijgen. Het merk staat voor constante kwaliteit en verkoopondersteuning. Wij zien dan ook dat de merken groeien in de markt.”

4. Hoe is jullie merkenstrategie?

Is er een merkenbeleid per kanaal?

“Onze merken vertegenwoordigen 62 % van onze omzet in cut sheet paper.

Navigator is voor ons belangrijk maar we promoten ook andere merken, zoals Discovery, Explorer en Pioneer. Daarbij voeren we geen specifiek beleid per afzetkanaal. Uiteraard is een aantal van onze merken exclusief verkrijgbaar bij de daarvoor aangewezen distributeurs.

Wij streven ernaar om onze producten zo breed mogelijk verkrijgbaar te hebben en doen veel aan promotie om de vraag naar onze merken te creëren.”

5. Soporcel investeert veel in de promotie van haar merken. Zijn de resultaten hiervan meetbaar?

“Wij zien zeker de resultaten van onze marketing-inspanningen. Zo groeide de omzet van Navigator in volume gemeten met 4 procent wereldwijd. De naamsbekendheid van onze merken is ook verhoogd, zowel bij de handel als bij de eindconsument. Wij blijven flink investeren in onze merken, omdat wij geloven dat dit de enige juiste weg is.”

Cartesan had goede putslagen, bij de afslag ging het iets minder

Cartesan sloeg veel ballen de struiken in maar vond ze altijd weer terug

8.

6. Hoe zie je de toekomst van papier distributeurs. Ze schijnen allen in zwaar weer te verkeren?

“Laat ik voorop stellen dat distributeurs een belangrijke rol spelen in de logistieke keten. Zonder deze partners is het lastig om alle klantengroepen te bereiken. Wij zien ook een trend dat er meer gebruikt gemaakt wordt van distributeurs.

Natuurlijk zien wij ook dat de distributeurs het niet altijd even gemakkelijk hebben. Zonder een ultiem efficiënte organisatie en een lean & mean logistieke operatie is het lastig om succesvol te zijn.”

7. De global players lijken te worstelen met hun omzet en zijn gedwongen om reorganisaties door te voeren, terwijl de zelf standige wederver koper stabiel lijkt te presteren. Hoe verklaar jij dit?

“De huidige markt vraagt om veranderingen en nieuwe strategieën. Een verandering is in een kleiner bedrijf nu eenmaal gemakkelijker door te voeren dan bij een grote onderneming. De grotere ondernemingen zijn vaak grote tankers waarbij het lastig is om snel van koers te veranderen.”

Het online Kanaal is het snelst groeiende in onze branche. Hoe kijken jullie als papierproducent

hier tegenaan?

“Vele van onze klanten zijn zeer actief op het internet en zijn daar succesvol in.

Wij zien dus dat steeds meer van onze producten online verkocht worden, Dit past perfect in onze merkenstrategie.

Hoe bekender ons merk is, des te eerder wordt het produkt online verkocht. Wij ondersteunen ook graag online initiatieven. En uiteraard gaat een steeds groter deel van ons marketingbudget naar het online promoten van onze merken.”

9. Tenslotte, voor iemand die papier produceert in de nabijheid van Europas mooiste golfbanen had ik verwacht dat je een betere ronde had gespeeld. Is het Nederlandse klimaat te koud voor goede slagen?

“Nou Peter, het is daar in ieder geval heel aangenaam spelen. Helaas is het lastig concentreren als jij zoveel vragen op mij afvuurt. Daarnaast hoorde ik dat jij veel traint dus het is moeilijk om van je te winnen. In ieder geval wist ik twee holes van je te winnen. Maar we hebben een plezierige middag gehad op een mooie baan!”

Naschrift: Het lijkt erop dat Damman in 2013 ongeslagen blijft. Damman wint 6 holes, Cartesan 2, 1 hole eindigt gelijk.

Wederom wint Damman. Deze keer was Damman met name sterk met zijn afslagen. Cartesan moest het hebben van zijn lange putslagen.

kbm > november 2013 > 35

> Lezerspanel Tekst: Martijn Kregting

Investeren of besparen als antwoord op margedruk?

Heeft de kantoorvakhandel ook last van krimpende marges? Staan de cash flow en de winstgevendheid onder druk omdat afnemers steeds later betalen (of zelfs niet)? Leggen afnemers steeds meer de nadruk op prijs, ook bij voorheen winstgevende (nieuw aangeboorde) segmenten zoals facilitaire artikelen, pc-supplies of telecomaccessoires? Wat merkt ons lezerspanel op dit gebied van de woelige economische baren in Nederland?

Stephan Masselink, Leferink Office Works

“Leferink heeft net als alle aanbieders van office supplies last van margedruk, maar ook van landelijke en mondiale spelers die afdalen naar (kleinere) mkb-bedrijven - tegen soms erg lage prijzen.

Daarop hebben we uitvoerig geschakeld. De logistiek en magazijnfunctie is al sinds 2008 uitbesteed aan Intercambio, de interne processen en personele zaken zijn daarop aangepast. Zo kunnen we de dingen goed doen doen die we goed kunnen en willen: verkopen dus. We richten ons investeringen op onze verkoopkracht, wat mogelijkheden schept om de malaise beter het hoofd te bieden.

Zoals een nieuwe webshop waarop ook consumenten en passanten kunnen winkelen en online kunnen betalen. Het uitbesteden van de logistiek- en magazijnfunctie maakt de geografische ligging van onze organisatie minder relevant. Verder werken we constant aan verbreding van het assortiment. Facilitaire producten, iPadaccessoires, drukwerk en relatiegeschenken worden belangrijker.

Als regionale speler moeten we ook goed zijn en blijven in dingen die een ander laat liggen. Korte lijnen, vaste contactpersonen, ERP-koppelingen, maatwerkoplossingen. Denk aan afgeschermde bestellijsten voor organisaties met meer vestigingen, periodieke managementrapportages, het instellen van budgetten of een authorisatie-module, waarbij een relatie zijn/haar kosten goed in de hand kan houden. Deze methodieken hebben ook nadelen, omdat impulsaankopen worden ingedamd, maar je kunt klanten langer aan je binden. En dat is wat waard, zeker in deze tijd.”

Jos van Dalfsen, WVC Kampen

“VWC heeft zeker last van krimpende marges en teruglopende omzet in met name traditionele kantoorartikelen. Wij hebben gesneden in de kosten waar mogelijk. Dat levert wel de nodige extra werkdruk op bij het bestaande team. Aan de andere kant groeien we met producten zoals ICT, telecom en maatwerksoftware.

Investeren doen we volop, met een nieuw eigen pand in Kampen, een samenvoeging van twee bestaande vestigingen. De hoofdvestiging blijft in Genemuiden, waar ook administratie en technische dienst is gevestigd. Verder investeren wij in nieuwe product- en klantgroepen. Het klantcontact blijft van groot belang, maar dit doen we iets meer via de binnendienst, met slimme crm-software.

Onze buitendienstmedewerkers blijven efficiënt klanten bezoeken.

Ten slotte maken we tot onze tevredenheid volop gebruik van stagiaires, momenteel zeven verdeeld over de divere afdelingen en vestigingen. Niet alleen voor eigen belang, het is belangrijk om

36 > kbm > november 2013

studenten een kans te geven werkervaring om te doen. Het blijkt voor velen lastig (zeker in deze tijd) om een stageplek te vinden.”

Gerrit Hobbelink, Hobbelink Efficiency voor kantoor

“Wij prijzen ons gelukkig met een stabiele groep basisklanten die breed en divers is. Het resultaat moet uit de lengte of de breedte komen. Ons assortiment en de prijsstelling is daarop aangepast.

Daardoor kunnen wij onze marge behouden op service-orders én zijn wij in staat om concurrerend te zijn waar de aantallen in een goede verhouding staan tot de proceskosten. Dus niet alleen een webshop met lage prijzen, maar ook dienstverlening op individueel niveau. We putten uit onze eigen voorraad en afhaalshop en maken gebruik van de goede logistieke prestatie van ons magazijn van Soennecken. In onze regio, waar het aanbod verschraalt, voorzien wij zo in een duidelijke behoefte. Zo kunnen we ook nieuwe relaties aanboren op basis van ons complete ontzorgingsconcept voor het kantoor. Natuurlijk merken wij ook dat het onze klanten niet allemaal gemakkelijk gaat. Juist daarom denken wij mee om kosten te besparen voor onze afnemers. Dat zit meestal niet uitsluitend in de prijs van een artikel, maar juist in de handeling, zoals samen slimmer inkopen. Uiteraard kunnen wij binnen 24 uur leveren en desgewenst sneller, maar is dat altijd nodig? Een complete levering is veel kostengunstiger. Daar kun je met je klanten over spreken en naar werken.”

Marcel Boogerd, Kroon Leveranciers

“Onze marges staan niet onder druk, voor onze begrippen zijn die zelfs prima. Wij zijn vijf jaar geleden, bij het begin van de crisis, al een traject ingegaan om daar waar mogelijk kosten te besparen en afscheid te nemen van onrendabele of te laat betalende klanten. Daar profiteren we nu van. Maar naarmate de economische situatie langer hetzelfde blijft, merken we wel dat steeds meer klanten steeds later betalen. Dat heeft een negatieve invloed opde cash flow en dat kun je met nieuwe producten in je portfolio niet eenvoudig oplossen. Wij heben nu een extern bureau op op wanbetalers gezet, want dit is nou net niet iets waar we tijd en geld in willen investeren. Zo kunnen onze medewerkers zich op onze kernactiviteiten blijven concentreren. Ik denk ook dat grote jongens zoals Office Depot en Viking Direct het nog veel moeilijker hebben.

Daar vallen nu grotere klappen. Daar kunnen we als kantoorvakhandelaren van profiteren.”

<

> Marktmonitor

Zwarte Pieten

First Class Security

Op 17 januari 2013 stuurde het kantoor van de VN-Hoge Commissaris voor de Mensenrechten een brief naar ons land met de letterlijke tekst: We have the honour to address you in our capacities as Chair-Rapporteur of theWorking Group on people of African descent; Special Rapporteur in the field of culturalrights; Independent Expert on minority issues; Special Rapporteur on contemporaryforms of racism, racial discrimination, xenophobia and related intolerance pursuant toHuman Rights Council resolution 18/28, 19/6, 16/6, and 16/33.

In this connection, we would like to bring to your Excellency’s Government’s attention information we have received concerning the Dutch celebration of Black Pete, also known as ‘Swarte Piet’, which, each year, is part of the Saint Nicholas Event (5 December), and precedes and accompanies the celebration of Santa Claus.

Het hele land staat inmiddels op zijn kop, tv-programma’s met felle discussies, demonstraties, en de snelst groeiende Facebookpagina ooit, onder de ludieke naam Pietitie, heeft inmiddels al ruim meer dan twee miljoen likes.

De overeenkomst met onze branche zit dan ook niet in de omvang maar wel in het gelijke onbehagelijke gevoel. Kenmerkend voor de berichtgeving de laatste maanden over de branche is het toespelen en ontvangen van de zwartepiet.

Ofwel naar wie kan de schuld, van de sterk dalende bedrijfsresultaten, worden toegeschoven.

Voor de vakhandel wordt de zwartepiet al snel naar branchevreemde kanalen, globals en collega’s of fabrikanten toegespeeld. De eerste twee verkopen met veel te hoge kortingen of met prijzen gelijk aan, of zelfs onder, de inkoopprijs.

Laatstgenoemden leveren aan Jan en Alleman en gedragen zich ook nog eens arrogant.

Het verhaal heeft natuurlijk ook een andere kant. Een vakhandel die zich met een vergelijkbaar, op hardlopers gebaseerd assortiment profileert, is geen adviserende vakhandel meer. Daarnaast bouwen op inkoopgebied samenwerkende vakhandelaren door verplichte marketingbijdrages in allerlei vormen, extra marges en ontoegankelijkheid muren om zich heen, die door steeds minder fabrikanten zijn te slechten.

Fabrikanten maken uiteindelijk producten voor de eindgebruikers en op het moment dat de vakhandel het laat afweten, zal de fabrikant, door noodzaak gedwongen, altijd op zoek gaan naar nieuwe afzetkanalen.

Indirect via discounters, of direct via een eigen webshop, er zullen in de toekomst nog vele nieuwe wegen bewandeld gaan worden.

Loyaliteit aan de vakhandel zal verder afnemen is onze verwachting.

Loyaliteit is een wederzijdse morele verbondenheid. Tot aan de crisis was de relatie leverancier-vakhandel hierop gebaseerd veelal tot tevredenheid van beide partijen. Het zwartepieten begon toen de omzetten terugliepen naar bedenkelijk niveau.

De oplossing zit natuurlijk niet in het zwartepieten, maar zal gezocht moeten worden in nieuwe vormen van samenwerking. Zonder nu ook te zwartepieten stellen wij de vraag: Wie gaat dat in werking stellen?’’

Krug & Priester uit Balingen bouwt al meer dan 90 jaar EBA security producten. Met innovatie, kwaliteit en duurzaamheid onderscheiden deze oplossingen zich in de praktijk EBA security experience • Meest productieve documentvernietigers • Lange levensduur en hoge beschikbaarheid • Fluisterstil en praktisch in gebruik voor elke werkplek • Levenslange garantie op snijwalsen • EBA Silvercard met unieke gebruikersvoordelen EBA dealer experience • Selectieve distributie • Effectieve verkoop- en marketingondersteuning • Beschikbaarheid van eigen helpdesk en service faciliteiten • Gratis installatie van de grotere modellen U kunt ook succesvol EBA oplossingen verkopen dankzij ons unieke concept. Maak een afspraak met onze dealermanager en wordt ook EBA partner!

Made and produced in Germany eba.nl / paperflowsolutions.nl / din66399.com

OFFI Instituut mail@offi.info Tel. +31 (0)182 64 06 90 www.vanrandwijk.com

kbm > november 2013 > 37

> PRODUCTNIEUWS

Giroflex 353-familie wordt uitgebreid

Epson lanceert flexibele, milieuvriendelijke projectoren

Een jaar na de introductie van de giroflex 353-bureaustoelen breidt de Zwitserse zitmeubelfabrikant de serie giroflex 353 uit met vergader- en bezoekersstoelen, waarmee de giroflex 353-familie nu compleet is. De vergaderstoelen zijn verkrijgbaar in talrijke uitvoeringsvarianten, zoals hoogteverstelbaarheid en met terughaalmechanisme. De bezoekersstoelen bieden niet alleen de nodige optische vormgevingsmogelijkheden – ze zijn ook nog eens praktische stapelbaar. Deze is standaard bij de uitvoering als 4-poot en optioneel bij sledestoelen. De giroflex 353-vergader- en bezoekersstoelen zijn verkrijgbaar in een rijk kleurenpalet en bieden een keuze tussen gestoffeerde rugleuningen, stretched stoffering en netrug. Ook exclusief leder of door de klant aangeleverde bekledingsmaterialen worden desgewenst verwerkt.

Epson kondigt vernieuwde projectoren aan in de reeks met 3LCDinstapmodellen die zijn gericht op thuiswerkers, het midden- en kleinbedrijf en het onderwijs. De EB-S18, EB-X18, EB-W18, EB-X24, EB-S17, EB-X20, EB-W22 en EB-X25 beschikken over nieuwe functies, waaronder compatibiliteit met Wi-Fi..

Deze reeks biedt een hoger aantal lumen en nieuwe functies, waaronder een moderator-functie, Colour Universal Design (CUD), een HDMI-ingang, A/V-mute en een horizontale schuif voor keystone-correctie. Dankzij een gelijke White en Colour Light Output worden kleuren naar eigen zeggen drie keer helderder weergegeven. De modellen zijn gebruiksvriendelijk en beschikken over een verbeterde contrastverhouding van 10.000:1, wat scherpe en heldere beelden oplevert.

De projectoren werken met de iProjection-app voor iOS- en Android-apparaten. Hierdoor kan informatie heel eenvoudig vanaf deze apparaten via de projector worden gedeeld. Om het milieu te ontzien en op lange termijn kosten te besparen, bevat deze reeks een nieuwe milieuvriendelijke instelling in het menuscherm. Hier kunnen alle milieufuncties op één locatie worden ingesteld en weergegeven.

www.giroflex.nl

www.epson.nl

Mobiele printoplossingen van HP

Nieuwe MFP’s Sharp voor kleine kantooromgevingen

HP heeft beveiligde printoplossingen voor zakelijke klanten geïntroduceerd, waarmee printen nog eenvoudiger wordt. HP lanceert verschillende nieuwe devices, waaronder printers, multifunctionele printers (MFP’s), scanners en oplossingen die de workflow bevorderen. Digitale en papieren processen worden hiermee gestroomlijnd, met een hogere bedrijfsproductiviteit als resultaat, stelt HP. Het mobiele werken zet bedrijven aan het denken over hoe zij het beste hun bedrijfsvoering kunnen doen en informatie kunnen beheren. HP pakt deze uitdaging aan met ‘IT-nieuwe stijl’. Dit omvat ook het leveren van zakelijke printtechnologie waarmee de productiviteit kan worden verhoogd.

“Organisaties moeten zich snel kunnen aanpassen aan het veranderende landschap van informatietechnologie. Dit omvat ook het omgaan met de enorme hoeveelheid gegevens en processen die worden aangemaakt door mobiel werkenden”, zegt Pradeep Jotwani, senior vice president, LaserJet en Enterprise Solutions. “De nieuwe innovaties en een update van het LaserJet printportfolio helpen onze klanten vooruit en verbeteren hun ervaring met mobiel printen.

Sharp heeft vandaag een nieuwe range multifunctionele printers (MFP’s) geïntroduceerd. De nieuwe printers combineren het kenmerkende, compacte design van desktop printers voor privégebruik met features en functionaliteit, die prima aansluiten bij de behoefte van het midden- en kleinbedrijf, zzp’ers en kleine teams. De MX-C300W en MXC250F zijn volgens Sharp bij uitstek geschikt voor bedrijven of afdelingen, die op zoek zijn naar een compacte, efficiënte multifunctionele printer.

De MX-C300W en MX-C250F zijn 4-in-1 printers, die mogelijkheden bieden voor printen, kopiëren, scannen en G3 faxen. Het gebruiksvriendelijke vijfregelige LCD-panel met programmeerbare functieknoppen en een USB-poort aan de voorkant maken het scannen naar een USB-geheugen en het direct printen vanaf een USB-medium heel gemakkelijk.

Ondanks het compacte design kan de standaard papierinvoer gemakkelijk uitgebreid worden tot 800 vellen, zonder dat er extra bureauruimte in beslag genomen wordt. De MX-C300W beschikt bovendien over functionaliteit voor een wireless LAN en een draadloos access point.

www.hp.nl

www.sharp.nl

38 > kbm > november 2013

Belkin accessoires voor iPad Air

Toshiba printers voor efficiënt werken

Belkin, specialist in tabletaccessoires, heeft een nieuwe collectie etuis en toetsenborden die speciaal zijn ontwikkeld voor de nieuwe iPad Air, op de markt gebracht. De nieuwe collectie van Belkin biedt voor ieder wat wils en bestaat uit drie nieuwe Qode-etuis met toetsenbord en verschillende beschermende etuis die volledig zijn afgestemd op de gebruiksdoeleinden van de iPad Air. Belkin heeft speciaal voor iPad Air zijn bekroonde collectie etuis met toetsenbord verbeterd en uitgebreid met drie nieuwe etuis die zijn voorzien van een reeks functies en opties onder de nieuwe merknaam Qode. Het Qode Ultimateetui met toetsenbord beschikt over de nieuwste functies en biedt dubbelzijdige bescherming in een slanke, aluminium behuizing. Het ultradunne, lichte Qode Thin Type-etui voor iPad Air biedt een comfortabele draagbaarheid en is gemakkelijk te bevestigen en te verwijderen. Alle nieuwe toetsenborden zijn voorzien van een exclusief Belkin TruType™toetsenbord dat een ongekende nauwkeurigheid bij het typen, een voelbare toetsaanslag en een typervaring in laptopstijl biedt.

De nieuwe monochrome A4 printers, de Toshiba eSTUDIO470P en e-STUDIO520P, bieden volgens de fabrikant uitzonderlijke beeldkwaliteit met een afdruksnelheid van respectievelijk 47 en 52 pagina’s per minuut. De systemen kunnen op het netwerk worden aangesloten.

De e-STUDIO470P biedt een standaard papiercapaciteit van 650 vel en een maximale papiercapaciteit van 2.300 vel. Voor gebruikers die meer afwerkmogelijkheden en een grotere document output nodig hebben, is de e-STUDIO520P ideaal.

De papiercapaciteit van de e-STUDIO520P is maximaal 4.400 vel. Dit is, met de optionele finisher met hechtmogelijkheid en meerdere laden, een geavanceerd documentsysteem. De functionaliteit wordt optimaal benut met de WLAN-optie en extra geheugen.

Naast functionaliteiten als de automatische duplex eenheid voor dubbelzijdig printen en de energiebesparingsstand print elk Toshiba systeem volledig CO2 neutraal, dankzij het Toshiba CO2 neutraal programma.

www.belkin.nl www.belkin.nl

Verbatim stijlvolle en ruime notebooktassen Verbatim, specialist in dataopslag en accessoires voor tablets, e-readers en smartphones, lanceert een aantrekkelijke collectie hoogwaardige en praktische notebooktassen, ideaal voor zakenreizigers.

De tassen (elk vernoemd naar een grote stad) zijn gemaakt van stevige materialen en bieden volop bescherming aan computers, tablets en andere mobiele gadgets. Bovendien zijn er handige vakken voor andere waardevolle spullen. Naast prettig te dragen zijn de tassen in deze collectie ideaal voor vliegreizen – ze voldoen aan de regels die de meeste luchtvaartmaatschappijen stellen aan de omvang van je handbagage. www.verbatim.nl

Spacefulness Open your mind, free your office Ontdenk ons unieke multifunctionele opslagconcept waarin u alle vormen van kantooropslag en faciliterende functies integreert.

Win ruimte, bespaar kosten en verhoog welzijn en productiviteit. Kom meer te weten op www.bruynzeel-storage.nl/spacefulness

kbm > november 2013 > 39

Meer actueel nieuws

> Kantoorwijzer

Artikelen Hobbyartikelen

kunt u lezen op Dienstverlening

www.kantoornet.nl

Brancheorganisatie Novaka telefoon: (020) 664 55 21

Telefoon: (0164) 21 44 13 www.bruynzeel-sakura.com

Belettering/bewegwijzering

Internet service providers Kantoornet telefoon: (024) 397 80 81 info@kantoornet.nl

Pickup B.V. telefoon: (0523) 625 480 fax: (0523) 625 499

Documentmanagement

Computerbenodigheden

OKI Systems (Holland) Neptunusstraat, 29 2131 JA Hoofddorp telefoon: +31 (0) 235563740 fax:+31 (0) 235563750

Dataflex Benelux BV van Nassauweg 2-6 postbus 713 2920 CA Krimpen a/d IJssel telefoon: (0180) 53 07 50 fax: (0180) 51 85 40 info@dataflex.nl www.dataflex.nl Computerbenodigheden

Service Parts International B.V. Distributeur Server en Printer Spares, options en componenten. Hoogste SLA Paterstraat 47A 5331 EB Kerkdriel telefoon: (0418) 63 54 20 fax:(0418) 63 54 33 info@serviceparts.nl www.serviceparts.nl Opbergmiddelen Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58

40 > kbm > november 2013

Kantoorartikelen Bureau-accessoires Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58

Quantore Europe BV Groot in kantoorartikelen www.quantore.com

BIC Netherlands B.V. Hoge Mosten 6 4822 NH Breda Postbus 6444 4802 HK Breda telefoon: +31 76 201 20 00 fax: +31 76 201 20 20 Hechtmaterialen

Draagtassen De Geus Verpakking telefoon: (070) 364 07 57

Sigel telefoon: (0575) 76 00 60

Franchise Multi-Office Franchise Postbus 2251, 2400 CG Alphen a/d Rijn telefoon: (0172) 24 49 99 fax: (0172) 24 49 80 franchise@multi-office.nl Aangesloten bij NVF.

Persoonlijk,Gemakkelijk,Snel GeĂŻnteresseerd?

Surf naar www.paperpoint.nl

Inkooporganisatie

Inkooporganisatie hameco www.hameco.nl

Pritt, Henkel Nederland BV telefoon: (030) 607 39 11 Stempelen

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum telefoon: +31 35 62 50 200 Correctiemiddelen

telefoon: (040) 290 99 10 verkoop@kantoorstempels.nl verkoop@kantoorstempels.nl

Trodat Benelux BV telefoon: (0252) 62 21 66 e-mail sylvia.vanbeusekom@ trodat.net Pritt Correct-It Henkel Nederland BV telefoon: (030) 607 39 11

Kon. Fabr. Posthumus b.v. telefoon: (020) 587 27 85 fax: (020) 611 44 03 e-mail: info@royalposthumus.nl

voor alle commerciĂŤle activiteiten kunt u contact opnemen met Susanne Plank.

Tel. (024) 3454155 e-mail: susanne.plank@magentapublishing.nl

Papier

Ringbanden

Maatwerk in stempels Maatwerk in stempels T. 013 523 98 telefoon: (013) 52307 07 98 retail@stempelmakers.nl retail@stempelmakers.nl Kleurproducten

Telefoon: (0164) 21 44 13 www.bruynzeel-sakura.com

PaperlinX Pollaan 1, 7202 BV Zutphen Postbus 33 7200 AA Zutphen telefoon (0575) 59 85 98 fax (0575) 59 85 97 gos.vkoffice.nl@paperlinx.com www.paperlinx.com/nl

Multo telefoon: (0573) 454017 fax: 0573 453160 email: info@multo.nl Schrijfwaren

Archiefinrichting Bruynzeel Storage Systems B.V. telefoon: (077) 306 90 00 fax: (077) 307 81 33 info@bruynzeel.org www.bruynzeel.org Kardex Archiefsystemen bv Telefoon (0348) 49 40 40 Archiefsystemen Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58 Hamelin b.v. telefoon: (077) 373 15 51 email: sales.hamelinNL@ hamelinbrands.com www.hamelin.nl Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalemaoffice.com

Avery Dennison Office & Consumer Products telefoon: (030) 263 21 21 Service@avery.nl

Herma Benelux B.V. Gildeweg 11 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nlP

Centraal Boekhuis tel 0345-475888 fax 0345-475898 e-mail vcklantcontacten@ centraal.boekhuis.nl Winkelinrichting

Schrijfwaren

Etiketten

Opberg-, en archiverings middelen

Transport

BIC Netherlands B.V. Hoge Mosten 6 4822 NH Breda Postbus 6444 4802 HK Breda telefoon: +31 76 201 20 00 fax: +31 76 201 20 20

Pilot Pen Nederland Wijststraat 15A 5384 RA Heesch telefoon: (0412) 64 99 72 info@pilotpen.nl www.pilotpen.nl

Klinkers Interieurproducties BV telefoon: (043) 3 64 42 42 info@klinkers.nl www.klinkers.nl Shop Interiors & de Shop Sprinter b.v.

Bedrijventerrein “Delta” De Dinkel 3 - 5 8253 PK Dronten - Holland telefoon: 00(31) 321 333686

321 337877 fax: 00(31) 321 333564 KvK nr: 39069974 Flevoland www.shopinteriors.nl / www.shopsprinter.nl

Winkelautomatisering

Viltschrijvers en markers

Sigel

telefoon: (0575) 76 00 60 Visuele communicatie

edding Legamaster B.V. Postbus 111, 7240 AC Lochem telefoon: (0573) 71 31 00 fax: (0573) 713 101 Software

edding Legamaster B.V. Postbus 111, 7240 AC Lochem telefoon: (0573) 71 31 00 fax:(0573) 253783

Volg ons op twitter @KBM_Magazine

Avery Office Products telefoon: (030) 263 21 21

Quick Office b.v.

Draaikom 13 1274 NK Huizen tel: +31 (0)35 887 1 886 www.quickoffice.nl helpdesk@quickoffice.nl

Valk Software B.V. Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksoftware.nl www.valksoftware.nl Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel. Naadloze aansluiting met het elektronisch berichtenverkeer (artikelgegevens, pakbonnen en orders) van: Scholtens, CB, Timmermans, Quantore en EBUZZ. Aansluiting op de grootste databank van Nederland voor alle elektronische artikelgegevens binnen uw branche.

Van één winkel tot complete filiaaladministratie.

ProPOSS is het meest rendabele en complete retail-systeem op de markt, vergelijk alles goed en overtuig u zelf! kbm > november 2013 > 41

> KANTOORPLEIN

Mensen Olivier Langlois (45) is sinds september 2013 Algemeen Directeur van Papyrus Benelux en Frankrijk binnen de Europese Distributiegroep Papyrus. Hij is sinds 2011 Algemeen Directeur van Papyrus Frankrijk. Langlois was hiervoor actief in verschillende marketing-functies voor Rowenta in Duitsland, de groep BASF en Esselte, waar hij zes jaar als General Manager van Esselte Frankrijk werkzaam was.

James P. Keane volgt James P. Hackett op als CEO bij Steelcase. De benoeming van Keane zal daadwerkelijk gestalte krijgen vanaf maart 2014, bij de start van het nieuwe fiscale jaar van Steelcase. In zijn huidige rol als President en COO is Keane wereldwijd verantwoordelijk voor productontwikkeling, fabricage, marketing, sales en distributie voor alle merken van Steelcase.

Rutger Koopmans is benoemd tot voorzitter van de Raad van Commissarissen van Office Depot Europe BV. Koopmans is sinds 2009 actief als onafhankelijk strategisch en financieel adviseur voor verschillende klanten in Nederland en in het buitenland. Hiervoor bekleedde hij diverse managementfuncties binnen onder meer. ING Bank en Nationale-Nederlanden.

Annetta van Velzen is aangesteld als Director Human Resources voor Xerox Nederland. In deze functie is zij verantwoordelijk voor alle HR-activiteiten binnen de Nederlandse organisatie.

Van Velzen volgt Paul-Peter Feld op, die in dienst getreden is als Directeur Human Resources bij Enexis. Zij werkt sinds 1991 bij Xerox, in verschillende functies binnen en buiten HR

Gerhard van Klaveren wint publieksprijs Deventer ondernemers Gerhard van Klaveren, directeur van Van Klaveren ccc B.V., een organisatie die lege cartridges en gebruikte mobiele telefoons inzamelt, is de winnaar van de publieksprijs Deventer Ondernemers van 2013. Van de negen genomineerden wist Van Klaveren de meeste stemmen in de wacht te slepen. Op woensdagavond 9 oktober werd deze prijs uitgereikt tijdens de ondernemersbeurs Deventer Marktplein, een initiatief van Sallcon Werktalent en MKB Deventer. 9 oktober werd deze prijs uitgereikt tijdens de ondernemersbeurs Deventer Marktplein, een initiatief van Sallcon Werktalent en MKB Deventer.

Joan Westendorff opent Innofabriek in Reuver Op het moment dat de economie de weg omhoog lijkt te vinden opent een nieuw fenomeen, in de vorm van ‘de Innofabriek’, op 25 oktober aanstaande haar deuren. Het is een initiatief van Joan Westendorff (oud-directeur Jalema BV) en een aantal ondernemers, actief in verschillende sectoren, uit Noord- en Midden Limburg. Het doel is het innoverend vermogen in de regio te versterken.

Het creëren van ondernemerschap staat centraal. Mensen die het leuk vinden om creatief bezig te zijn, in de meest brede zin van het woord, kunnen in teams van 2 tot 5 mensen aan projecten werken. Deze projecten worden geformuleerd vanuit het bedrijfsleven en vanuit de creatieve teams zelf.

In een sfeer uit de jaren 60 en 70 wordt gewerkt met de modernste middelen. Hoogwaardige apparatuur als 3D printers, 3D scanners, lasersnijders en hout- en metaalbewerkingsmachines zijn aanwezig.

Als principe geldt: de deelnemer investeert in tijd en vakmanschap, de fabriek investeert in apparatuur. Doelgroepen zijn bedrijven in de maakindustrie, maar ook in de agrarische industrie en dienstverlening.

Staples introduceert als eerste retailer 3D prints Staples biedt sinds kort de nieuwe online 3D printservice ‘Staples Myeasy 3D in Nederland aan. Het bedrijf is de eerste retailer die een 3D printservice introduceert en Nederland is de eerste markt waar Staples de dienst aanbiedt. In november werd deze aangekondigd, vanaf vandaag om 16.00 is de service online op www.staples.nl. Via Staples Myeasy 3D kan iedereen een milieuvriendelijke papieren full color 3D print laten maken voor een aantrekkelijke prijs. Ook voor ontwerpers heeft Staples een onderscheidend aanbod: zij zijn in de gelegenheid om de grote groep bestaande klanten en bezoekers van Staples eenvoudig te bereiken. Hun bereik is daarmee een stuk groter dan via enkel op 3D toegespitste kanalen. Oscar Pakasi, Business Development Director bij Staples Printing Systems Division: “Met deze service willen wij 3D printing toegankelijk maken voor een breed publiek.”

Agenda

November 2013 11 Officers Vianen 20 - 22 Big Buyer Bologna (I)

Januari 2014 25 - 28 Paperworld 2014 Frankfurt

42 > kbm > november 2013

Focus op kwaliteit en productiviteit PaperlinX maakt graag het verschil.

Door strenge eisen te stellen aan de kwaliteit van onze producten en diensten bieden wij u een hoogwaardig en gevarieerd totaalpakket.

Om optimaal te kunnen presteren worden onze processen en procedures continue bewaakt en aangepast aan de wensen vanuit de markt.

De beste kwaliteit het snelst bij de klant. Met maximale focus.

www.paperlinx.com/nl

maximum focus

AT U R E S

ED

L

FE

IE OG

THE

ALS U

E

O KI

R A N TIE

TURE IN FU

DE SI

RT EE

3

JA A R

GA

FRIENDL CO

Y

H REGIST R ZIC

TECHNO

L