Kbm 2014 05

Richard Spreij: vakhandel van de toekomst bestaat niet

Papierwijzer 2014

e: Extra bijlag ds Best-of-Bran 2014

www.trodat.net

Novaka buigt trend om

ENVIRO NM E

> jaargang 96 > nummer 5 > juni 2014 www.kantoornet.nl

MADE WI TH

LS

ly

Y

LED MATE RIA CYC RE

friend

RESPONSIB ILI AL T NT

Sinds 1918 hĂŠt vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen

> inhoud

P

U

B

L

I

S

H

I

N

G

Verschijnt maandelijks Onderdeel van Magenta Publishing BV MAGENTA PUBLISHING Bijsterhuizen 31-47, 6604 LV Wijchen Telefoon (024) 345 41 50 email: kbm@kantoornet.nl www.kantoornet.nl Hoofdredactie Joost Heessels Emiel te Walvaart (adjunct) Telefoon (024) 345 41 54 emiel.te.walvaart@magentapublishing.nl REDACTIE Laurens van Aggelen, Yvonne Keijzers, Jaap van Ekeris, Martijn Kregting, Anne de Haan, Johan van Leeuwen, Mirjam Adriaanse en Peter Damman Vormgeving Beeldstorm Opmaak Van Groot tot Klein Grafische Vormgeving ADVERTENTIE-ACQUISITIE Laurens Atsma Telefoon: (024) 3434190 E-mail: laurens@magentapublishing.nl Advertentie-administratie Annet Poelen E-mail:advertentie@magentapublishing.nl Abonnementen/administratie E-mail:abonnement@magentapublishing.nl Abonnementsprijzen Nederland € 98,Prijzen excl. 6% btw Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, ­tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd.

Druk BDU print

KBM is tevens officieel orgaan van de Organisatie Kantoorvakhandel NOVAKA, De Lairessestraat 109, 1071 NX Amsterdam Telefoon (020) 664 55 21. www.novaka.nl

8 BT Groep: van handelsorganisatie naar kenniscentrum Begonnen met kantoorartikelen vanuit de logeerkamer, is BT Groep uit Oisterwijk uitgegroeid tot een state-of-the-art onderneming die een totaaloplossing biedt voor de kantooromgeving. Een verhaal over de evolutie van handelsorganisatie naar kenniscentrum.

10 Richard Spreij: vakhandel van de toekomst bestaat niet Na ruim 30 jaar legt hij de voorzittershamer van Hameco neer. Richard Spreij heeft veel zien veranderen in die periode, maar de laatste jaren gaat het razendsnel.

De vakhandel moet flink in de spiegel kijken, want ‘de kantoorvakhandel van de toekomst bestaat niet’.

5 Column Joost Heessels 6 Op de vrouw af

Reportage

8 BT Groep

Interview

10 Richard Spreij

Achtergrond

De jaarlijks afname van papiergebruik in de kantooromgeving is vooral toe te schrijven aan jongeren die minder printen. Daarnaast stimuleren ook meer werkgevers het terugdringen van het papiergebruik. Maar de attentiewaarde van papier voor externe communicatie blijft groot.

16 Papier 18 Papierwijzer 26 Stempels

34 Kantoorvakhandel: ombuigen van een trend

22 Trodat

ISSN 0929-7871 Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Arnhem onder nummer 10041872

EN VERDER:

Voor de vakhandel is de stempel nog steeds een aantrekkelijk product. Trodat zorgt met zijn producten en diensten voor een toegevoegde waarde.

Lees verder op pag 22.

RUBRIEKEN

16 Kantoormedewerker steeds zuiniger met papier

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/ of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke ­toestemming van de uitgever.De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

Niets uit deze uitgave mag worden vermenig­vuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

COVER

4 KBM Kort 5 IM Jaap de Ruijter 6 Manutan 42 Kantoorplein

14 Hamelin 34 Novaka 36 CAO

Een krimpende sector, digitalisering, Het Nieuwe Werken, paperless office.

De huidige marktontwikkelingen vergen doeltreffende maatregelen om de continuïteit van de kantoorbranche te waarborgen. Novaka komt met verschillende activiteiten en initiatieven.

© Copyright 2014

BERICHTEN

Hamelin: vizier weer op klant...

Trodat biedt stempel meerwaarde...

Office World / GfK: licht groei markt kantoorartikelen...

Met stempels geld verdienen...

9 holes met...Willem-Jan Derijks...

Terugblik Hamecodag...

Nieuwe CAO voor kantoorvakhandel...

Lezerspanel: hiaat in distributieland?...

Thema

Coverstory Markttrends

25 Office World / GfK

9 holes met ...

30 Jan-Willem Derijks

Event

32 Hamecodag

Lezerspanel

37 Hiaat in distributie?

Productnieuws

38 Laatste noviteiten

Brancheregister

40 KBM Kantoorwijzer

> NIEUWs

KBM KORT

Masco opent vijf webwinkels in één portal Kantoorspecialist Masco uit Amersfoort opent vijf verticale webwinkels in één portal. Van eenvoudige kantoorartikelen tot complexe ICT oplossingen, van complete projectinrichting tot slimme document automatisering en audiovisuele oplossingen. Vijf gespecialiseerde webwinkels onder één internetadres.

⇢ KantoorExpert te Soest heeft Trigon in Huizen onlangs overgenomen. De oud-eigenaar Jan Moesman zal doorgaan met de verkoop van Ricoh multifunctionele machines, als Ricoh Center. ⇢ Begin mei zijn er in Ruurlo en Sassenheim twee nieuwe The Read Shops bijgekomen. De twee winkels hebben veel met elkaar gemeen: naast dat ze voorheen een Bruna waren, openden beide winkels na een flinke verbouwing op 3 mei 2014 hun deuren. The Read Shop is een laagdrempelige inloopwinkel met een ruim en uitgebalanceerd assortiment tijdschriften, wenskaarten, kantoorartikelen, boeken en een sterke groei in serviceproducten. ⇢ Bruynzeel Storage Systems opent een nieuw Customer Service kantoor in Roermond. Van daaruit worden klanten uit Duitsland, België, het MiddenOosten, Azië en Amerika begeleid. Het bedrijf heeft bewust gekozen voor een locatie binnen de Euregio.

In deze regio is grensoverschrijdend zakendoen een dagelijkse gang van zaken. Gouverneur Drs. Theo Bovens zal het nieuwe kantoor op 13 juni 2014 openen.

Aad Coljee, directeur van Masco vertelt: “De kracht van Masco is onze totaal oplossing. We zijn specialist in vijf disciplines en die hebben we allemaal onder één dak. Dat verhaal vertelt de nieuwe Masco.nl webwinkel nu eindelijk.” Hij vervolgt: “Het was best een klus, in zo’n project word je min of meer gedwongen met andere ogen naar je eigen bedrijf, je propositie en je USP’s te kijken. Dat was een interessant traject en WebArchitects heeft ons daar uitstekend mee geholpen.”

Een slimme koppeling tussen RightClick en Account View zorgt voor het moeiteloos bijwerken van de catalogus, bijhouden van prijswijzigingen en verwerken van orders. De verschillende catalogi worden in Account View samengevoegd tot een groot assortiment. Dat gaat naar RightClick waar het in vijf webwinkels wordt opgesplitst. Uiteindelijk worden de technische producten in de webwinkel verrijkt met Icecat-content.

Computers, beamers, camera’s zijn allemaal voorzien van technische specificaties, informatie waar de klant tegenwoordig steeds meer om vraagt.

Internationale prijs voor Bruna Bruna heeft een prijs gewonnen voor de presentatie van cadeaukaarten in de winkels.

De jaarlijkse Network Award van Blackhawk, wereldwijd distributeur van de kaarten, is in Londen aan een afgevaardigde van Bruna uitgereikt.

In vergelijking met andere Europese retailers is het schap voor cadeaukaarten bij Bruna attractief en effectief, vinden zelfs concurrenten. Er is dan ook goed nagedacht over de presentatie en het gemak voor klanten.

Zo zijn alle cadeauboxen en -kaarten samengebracht op één plek in de winkel en is alles ingedeeld naar thema, zodat het voor de klant makkelijker kiezen is. Het schap blijft overzichtelijk door het gebruikte ophangsysteem en de producten komen door kleurgebruik en een witte achterwand duidelijk naar voren.

4 > kbm > juni 2014

Logic4 verhuisd naar centrum Enschede Logic4, het bedrijf achter de alles-in-één kantooroplossing Nina, groeit enorm. Niet alleen met Nina, maar ook met groot retail, diverse innovatieve maatwerkconcepten en door de verdere uitrol van het Logic4 ERP/CRM/ECommerce pakket in andere branches.

Na jaren van stevige groei werd Logic4 te groot voor haar bedrijfshuisvesting en is men op 28 april verhuisd naar een nieuwe locatie aan de Nijverheidsstraat 3. Een prominente plek in het centrum van Enschede én een mijlpaal in het tienjarige bestaan.

De nieuwe vestiging biedt alle ruimte voor het sterk groeiende team, vooral op het gebied van service, ontwikkeling en ondersteuning. Eveneens zijn er meerdere trainingsruimtes en een grote kantine. Logic4 kan dus voortaan in huis trainingen verzorgen en demonstraties geven.

Impressie voorjaarsbeurs SOC Days 2014

Nieuwe beurs Office Experience Days Van 14 tot en met 16 september 2014 organiseert Dutch Trade Events de Office Experience Days in de Brabanthallen in ‘s-Hertogenbosch. Dit nieuwe event is gelijktijdig met de najaarsbeurs van de Stationery Office & Convenience Days.

De Office Experience Days is een nieuwe vakbeurs gericht op de kantoorvakhandel, office dealers, ICT resellers en kantoorinrichters. Standhouders doelgroepen zijn toeleveranciers van office supplies, ICT hard- & software, kantoormachines en -inrichting.

Op 15 september wordt in Congrescentrum 1931 het Office Experience Congres ‘Office 2020’ georganiseerd. Centraal thema is Het Nieuwe Werken: wat ge- en verbruiken we in 2020 aan kantoorbenodigdheden, hoe werken we, welke infrastructuur en communicatiemiddelen gebruiken we en hoe is het moderne kantoor ingericht?

De organisatie van SOC Days maakt bekend dat ruim 70 procent van de beurslocatie al in optie genomen of geboekt is.

Ook dit jaar zijn er weer diverse bijzondere belevingspleinen voorzien op de beurs. Op deze belevingspleinen worden vraag en aanbod gecombineerd met kennis en informatieoverdracht.

Verder is SOC Days een samenwerking aangegaan met de Scool Supply leveranciers, die hun nieuwste collecties voor het schoolseizoen 2015-2016 lanceren.

Aansluitend aan de Stationery Office & Convenience Days wordt de Management Assistant Days georganiseerd. Een vakbeurs voor de management ondersteuner en (directie) secretaresse.

De derde dimensie De kantoorvakhandel heeft al diverse keren zitten slapen als een nieuwe technologische revolutie zijn opmars deed.

Ik noem de opkomst van de pc en van de mobiele telecom. Omdat we nog teveel denken vanuit alles rond papier, dáár ligt immers de bakermat van de branche.

Vanuit die verbinding met papier hebben we nog net op tijd kunnen aanhaken bij de opkomst van de printer, copier en fax.

Alleen is deze groep sluipend opgegaan in de it-infrastructuur en dus ook weer voor een aanzienlijk deel door de vingers geglipt.

Op dit moment doemt aan de horizon weer een nieuwe technologische revolutie op. En weer heb ik het gevoel dat deze met een grote boog om de kantoorbranche zal lopen.

En waarom? Hij past zo goed!

Ik heb het dan over de opkomst van 3D Printing. De prijzen en mogelijkheden dalen de laatste tijd razendsnel, met name door het aflopen van patenten. Een beetje stad beschikt inmiddels al over een 3D printing hub, een soort copyshop voor 3D printen. Ik hoor het u al zeggen; maar dat hoort helemaal niet bij onze branche....

HALLO, we hebben het volgens mij over PRINTEN. En we hebben het over een zeer interessante koppeling met 3D Printing SUPPLIES. Bent u wakker? Wij wel. Binnenkort dan ook in deze KBM uitgebreide informatie over deze nieuwe opkomende productgroep. Hou uw brievenbus in de gaten...

Joost Heessels

Jaap de Ruijter van Herma overleden Op vrijdag 16 mei jl. bereikte ons het treurige nieuws dat Jaap de Ruijter die ochtend was overleden. Jaap heeft de afgelopen maanden te maken gehad met een longaandoening. Met de juiste medicatie en hulpmiddelen kon Jaap hiermee goed overweg en was inmiddels dan ook weer ruimschoots werkzaam op de werkvloer. Zaterdag 10 mei werd Jaap opgenomen in het ziekenhuis, waarna er een infectie is geconstateerd in zijn longen die hem uiteindelijk fataal is geworden. Wij zullen hem gaan missen!

“Gedurende ruim 12 jaar heeft Jaap een bijzonder actieve en betrokken rol gespeeld in de ontwikkeling van HERMA Benelux B.V. Voor zijn jarenlange inzet als Sales Manager Benelux zijn wij hem zeer veel dank verschuldigd. Zijn optimisme en vrolijkheid waren altijd een bron van energie. Hij stond altijd voor iedereen klaar en maakte het iedereen naar zijn zin. Jaap was een collega, vriend, vertrouwenspersoon, leermeester en een icoon in onze branche. Zijn toewijding, vriendschap en warmte zullen wij voor altijd missen”, aldus de woorden van HERMA Benelux.

Onze gedachten en medeleven gaan uit naar zijn vrouw Ellen, de kinderen, kleinkind, schoondochter en naaste familieleden.

We wensen hen heel veel sterkte en kracht toe bij dit enorm grote verlies.

kbm > juni 2014 > 5

> NIEUWs

OP DE vrouw AF Naam: Dorina Bittermann Functie: Country Manager

Netherlands Bedrijf: Mercateo Nederland B.V.

⇢ Waar en wanneer zag je het levenslicht?

04 december 1979 in het noordoosten van Duitsland. ⇢ Met wie deel je de voordeur?

Met Kristoffer van Heland, met wie ik op 4 juli 2014 (Independence Day) ga trouwen. ⇢ Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen?

Het vierde boek van de Serie ‘A Song of Ice and Fire’, a Feast for Crows, in het Spaans tijdens mijn wintervakantie in Mexico. ⇢ Welke muziek luister je momenteel veel?

Gemengd: van Avicii tot Ich-und-Ich. ⇢ Hoe en waar breng je je vakantie graag door?

Backpacking op een tropische bestemming waarbij ik ’s ochtends vaak nog niet weet waar ik de dag erna ga slapen. ⇢ Je grootste hobby?

Sporten: hardlopen, paardrijden, snorkelen. ⇢ Wat is je favoriete sport?

In het bos een rondje hardlopen met een goede vriend(in) en mijn honden. ⇢ In welke auto rijd je?

Toyota Auris hybride. ⇢ Wat zijn voor je de geneugten des levens?

Mensen van wie je houdt om je heen te hebben. Zon, de wereld zien, lekker eten en drinken. ⇢ Eet het liefst: Een goede combinatie uit zoet en hartig, en gezond. ⇢ Waar kunnen ze je ’s nachts voor wakker maken?

Voor een verassingstripje naar een avontuurlijke bestemming (het moet er wel warm en zonnig zijn!) ⇢ Zou graag een dag willen ruilen met: Met Henri Mouhot toen hij Angkor Wat in het midden van de 19de eeuw ‘herontdekte’. ⇢ Waarom is Mercateo over 10 jaar hét inkoopplatform van Nederland?

Omdat wij waarde toevoegen aan de markt en interessante oplossingen leveren. ⇢ Wat is er zo leuk aan de office-branche?

De uitdaging van e-commerce, alhoewel die eigenlijk minder complex zijn dan in andere branches, en het papierloze kantoor als uitdaging voor de hele branche.

6 > kbm > juni 2014

Derijks automatiseert goederenstroom met RightClick Logistics Derijks uit Oss heeft onlangs de virtuele deuren van haar nieuwe RightClick webwinkel geopend en automatiseert de lokale goederenstroom.

“We zochten niet alleen een webwinkel maar een pakket dat ons kon helpen met het uitleveren van orders. Dat doen we deels via dropshipment maar we hebben zelf ook nog een magazijn en dat maakt het complex”, aldus Willem-Jan Derijks. “Orders splitsen zichzelf uit naar dropshipment en levering uit magazijn. Ook kunnen we orders samenvoegen zodat we een besparing realiseren op afleverkosten.”

Circa2, een reclamebureau uit Oss, is verantwoordelijk voor het ontwerp van de webshop.

Manutan lanceert mobiele site en app Manutan ziet de laatste jaren flinke groei in het bezoek van de webshop via tablets en mobiele telefoons. Daarom heeft de specialist op het gebied van bedrijfsbenodigdheden zowel een mobiele site als een app gelanceerd. Het doel is volgens Marketing Director Arie van Dusseldorp echter niet om zoveel mogelijk via het web te verkopen: “Persoonlijk contact staat bij ons hoog in het vaandel.”

Waar veel bedrijven digitale hulpmiddelen inzetten om klantcontact te verminderen, draait Manutan het om. De nieuwe technieken zijn niet alleen bedoeld om het digitaal winkelen makkelijker te maken, maar moeten juist ook zorgen voor meer Manutan mobile klantcontact. Zo biedt de app zowel de mogelijkheid tot direct bestellen, als om via sms en videobellen contact te hebben met een expert bij Manutan. Klanten kunnen ook een foto sturen van een willekeurig product dat ze nodig hebben, waarop Manutan direct alle informatie over het product en een offerte stuurt. Bovendien is de app een verlengstuk van de catalogus zoals die bij veel bestellers nog op schoot ligt. Middels de app kunnen klanten pagina’s uit de catalogus scannen om zo video’s met uitleg en andere extra informatie te krijgen.

Pocket Stamp Plus DE moderne stempel voor onderweg Openen - stempelen- sluiten met slechts één hand

KORT BINNEN BAAR JG VERKRI

www.colop.nl

> Reportage tekst: Emiel te Walvaart

BT Groep vernieuwt huisvesting in living showroom

Van handelsorganisatie naar kenniscentrum Begonnen met verkoop van kantoorartikelen vanuit de logeerkamer, is BT Groep te Oisterwijk twaalf jaar later uitgegroeid tot een state-of-the-art onderneming die een totaaloplossing biedt voor de kantooromgeving. Bas Augustijn, samen met zijn vrouw Liza eigenaar, over de evolutie van handelsorganisatie naar kenniscentrum.

Twaalf jaar geleden besloten Bas en Liza Augustijn voor zichzelf te beginnen. Bas zegde zijn baan op bij het toenmalige Nashuatec (tegenwoordig Ricoh) en Liza nam ontslag bij Lyreco. Het echtpaar richtte een eigen onderneming op: Brabant Kantoor Contact. “We zijn vanaf nul begonnen vanuit een logeerkamer van ons huis in Tilburg, die we hadden omgetoverd in een kantoor.”

> Kantoorartikelen

Anno 2014 is BT Groep gevestigd in een fraai pand met twee verdiepingen in Oisterwijk, en is de onderneming uitgegroeid tot een totaalleverancier voor kantoor. Maar in 2002 begon het met kantoorartikelen. “Waarom? Kennis en kunde op dit gebied bezat Liza” , zegt Liza en Bas Augustijn, de eigenaren van BT Groep

Bas. “Bovendien heb je in dit segment snel een klantenbestand opgebouwd en zijn de beslissingstermijnen kort. Na een jaar hadden we een mooi klantenbestand dat op regelmatige basis kantoorartikelen bestelde. Dan komt er een moment dat je je klanten verder wilt helpen. Toen besloten we het aanbod te verdiepen met document solutions, waar mijn persoonlijke expertise ligt. We gingen met Ricoh in zee.”

Op deze manier bouwde het echtpaar Augustijn verder aan haar Brabant Kantoor Contact. Er werd een eerste medewerker in dienst genomen, totdat het bedrijf op de locatie in Tilburg uit zijn jasje groeide. Zeven jaar geleden kwam er een trein voorbij die de Augustijnen niet konden missen: Touw Kantoorsystemen in Oisterwijk was te koop. “We namen het bedrijf over en verhuisden naar het huidige pand in Oisterwijk. Met Touw erbij hadden we een flink klantenportfolio en werd het verzorgingsgebied vergroot. Tachtig procent van de business doen we in de driehoek Tilburg, Den Bosch en Eindhoven, de rest erbuiten.”

Met de overname van Touw Kantoorsystemen werd overigens de naam omgedoopt in BT Groep; de B staat voor Brabant, de T voor Touw.

> Eigen TD- en IT-afdeling

In 2009 is BT Groep gestart met een eigen technische dienst voor copiers en printers.

Een jaar later is de live-gang van de ICT-tak.

“Als gevolg van de digitalisering groeiden Document Management en ICT naar elkaar toe. Door met ICT te beginnen konden we een copier voortaan - zonder tussenkomst van derden - in een netwerk hangen. Zowel TD als ICT zijn doorontwikkeld tot een professionele, autonome afdelingen. Vorig

8 > kbm > juni 2014

jaar heeft ICT nog een vlucht genomen door het overnemen van een regionaal IT-bedrijf.”

Zo groeide BT Groep, ondanks de crisis van de afgelopen jaren, door naar vijftien medewerkers. “Ik kan niet ontkennen dat we ook last hebben gehad van de mindere marktomstandigheden, maar door de focus anders te leggen en de dingen anders aan te pakken, hebben we groei gerealiseerd.”

Ook een verbouwing zat erin en was ook noodzakelijk. “We hadden alleen de benedenverdieping en zaten op een gegeven moment bij elkaar op schoot. Nu hebben we er een etage bovenop gezet met ruime werkplekken. We hebben het als een living showroom ingericht.”

> Efficiënt en prettig werken

“Ons doel is om bedrijven in het MKB en groot MKB efficiënt en prettig te laten werken”, stelt Bas.”In het nieuwe kantoor bieden we de ingrediënten om bedrijven te inspireren. Zo kijken we kritisch naar de werkprocessen van klanten om deze vervolgens dusdanig in te richten dat grote optimalisatie-slagen gemaakt worden.”

Bas spreekt van een evolutie die BT Groep door de jaren heen heeft gemaakt. “Het is een evolutie van handelsorganisatie, naar service-organisatie , naar kennisorganisatie. Eerst stond de handel, vooral in kantoorartikelen, voorop. Met copiers en printers gingen we ook de service in; met het onderhoud en reparatie van machines en dergelijke. Ook op IT-gebied zijn we als dienstverlener bezig geweest. Tegenwoordig helpen we bedrijven bij hun werkprocessen en geven we adviezen over de inrichting ervan.

Hiervan denken we heel veel kennis in huis te hebben.”

BT Groep De bakermat van BT Groep ligt in Tilburg, waar Bas en Liza Augustijn een onderneming oprichtten onder de naam Brabant Kantoor Contact.

Aanvankelijk werd er gewerkt vanuit een kantoor aan huis, maar na de over name van Touw Kantoorsystemen verhuisde het bedrijf in 2007 naar Oisterwijk. Vanaf toen werd de naam BT Groep en werd de business gestaag uitgebouwd. In 2013 werd het IT-bedrijf O-ICT overgenomen. Naast ICT en Automatisering biedt BT Groep producten, diensten en oplossingen op het gebied van Scanners, Printers & Multifunctionals, Kantoormeubilair, Kantoorartikelen en Computersupplies. Er werken vijftien mensen.

Hij heeft in dit verband een tip voor zijn collega’s: “Focus op dienstverlening die waardevol is voor de eindgebruiker.”

> Ambassadeurs

Het segment waar het ooit mee begonnen is, de kantoorartikelen, heeft door bovenstaande ontwikkelingen niet meer de grootste focus. Toch is het voor BT Groep een nuttige categorie, goed voor frequente klantcontacten. “Kantoorartikelen worden geleverd via Intercambio. We zijn destijds, samen met WebArchitects, begonnen bij die distributeur. We hadden geen magazijn en Intercambio had toen hun drop shipment al goed ingericht. Vandaar dat we kozen voor Intercambio.”

De kantoorartikelen worden nu hoofdzakelijk online besteld, waardoor er minder contact is met de klant.

“Deze ontwikkeling keren we door onze accountmanagers pro-actief en continu met onze relaties in gesprek te laten zijn.

We merken dat het echt werkt. We snijden bewust niet in de verkoopkracht. Als je dat wel doet, ben je te veel intern gericht.

Tevens hebben we vele klanten die als ambassadeurs voor ons werken. Hiervoor zijn wij erg dankbaar. Mooiere referenties kun je immers niet hebben.”

> Van zwart-wit naar kleur

Document solutions is nog steeds een kernactiviteit voor de onderneming. “We

zijn business partner van Ricoh en Kyocera en hebben een eigen service-afdeling, bemand door drie personen. Het advies aan de klant staat hierbij centraal en daarop passen we het merk of systeem op aan.”

Bas merkt niet direct dat er minder papier wordt geprint. “Wel is er een verschuiving van zwart-wit naar kleur. Bedrijven doen drukwerk steeds meer on demand in eigen huis en schakelen minder de drukker in, waardoor meer kleur gebruikt wordt. Verder leveren we natuurlijk steeds meer digitale oplossingen.”

Logisch gevolg van de digitalisering in het documentmanagement is dat de IT-tak verder is uitgebouwd. “We hebben een eigen volwaardige IT-afdeling met vier mensen. We leveren hardware en software en doen ook aan systeembeheer. We zijn vooral geënt op het Microsoft-platform, maar ook Apple nemen we mee indien gewenst. De IT is bij ons nu de hardst groeiende tak.”

> 3d-printing

Een opvallende verschijning in het gerestylede kantoor is een 3d-printer.

“We kregen er vragen over van klanten, dus zijn we erin gedoken. Wij geloven in 3d-printing. Het betekent een revolutie voor de maakindustrie. Een echt innovatief product, waarnaar we continu op zoek zijn.

Met 3d-printing zijn we aan het sparren met onze relaties. We zijn er begin dit jaar

mee begonnen en inmiddels hebben we de eerste 3d-printer verkocht.”

Kantoorinrichting is ook een belangrijke tak binnen BT Groep, getuige de inrichting van de nieuwe living showroom. “Voor ons is meubilair een echt adviesproduct.

Als de klant een bureaustoel bestelt, hoort er een stuk beleving bij.” BT Groep werkt vooral samen met Markant en Beta Kantoorstoelen. “Projecten doen we in de regel zelf, we hebben er de mankracht voor in huis. Maar soms doet Markant het voor ons, hoe het zo uitkomt.”

> Hard rennen

Volgens Bas Augustijn ‘is het nog steeds lastig in de kantoorinrichting’. “Er zijn momenteel minder projecten, dus we moeten het meer hebben van de verkoop van losse elementen. Nee, we doen niet heel veel met aanbestedingen. We nemen alleen deel als we inschatten een serieuze kans te maken; we doen geen blinde aanbestedingen. “ Zo bouwt BT Groep gestaag verder aan zijn business. Nieuwe klanten zijn zeker welkom, maar bestaande relaties worden gekoesterd. “We zijn actief in businessclubs en dergelijke, maar het meeste bereik je door hard te blijven rennen voor je vaste klanten. Zodoende zullen ze uit tevredenheid de BT Groep aanbevelen bij nieuwe klanten.” <

kbm > juni 2014 > 9

> INTERVIEW tekst: Emiel te Walvaart

Richard Spreij neemt afscheid als Hameco-voorzitter

‘De kantoorvakhandel van de toekomst bestaat niet’

Ruim 30 jaar was hij het gezicht van inkoopvereniging Hameco, maar nu geeft hij de voorzittershamer over aan de jongere generatie in de persoon van Robert Geurts. Richard Spreij heeft veel zien veranderen in die periode, maar de laatste jaren gaat het razendsnel.

De vakhandel moet flink in de spiegel kijken, want ‘de kantoorvakhandel van de toekomst bestaat niet’.

10 > kbm > juni 2014

w

Als we met Richard Spreij afspreken in het Figi Restaurant te Zeist is hij juist terug van een reis naar Brazilië. Hij is teruggekomen als opa - zijn dochter, die in Rio de Janeiro woont, is daar bevallen van een gezonde dochter. Spreij is een gelukkig mens en geniet met volle teugen als grootvader. Nu staat hij aan de vooravond om afscheid te nemen als voorzitter van Hameco (elders in dit nummer een verslag hiervan en van de Hamecodag, red.).

> Good governance

Aan het begin van het gesprek zegt hij dat ‘we niet te veel in het verleden moeten duiken’. Toch ontkomen we er niet aan om na 31 jaar voorzitterschap van Hameco en de markante loopbaan van Spreij ook nog even terug te kijken. “Ik weet nog goed dat ik in 1982 tijdens een jaarvergadering van Hameco door Anton van Hilten en Cor Jaspers werd benaderd met de vraag: Richard, wil je voorzitter worden, vanmiddag? Nou, dat overviel me nogal en ik liet weten dat ik eerst de vergadering die dag wilde meemaken en een tijdje wilde meedraaien bij Hameco.

Een jaar later werd ik dan officieel gekozen tot voorzitter.”

Spreij vindt het ook een hele periode, 31 jaar. “Mijn zoon heeft me er wel eens op gewezen: is dat niet een beetje lang? Het is inderdaad uit oogpunt van ‘good governance’ niet goed. De tijd was anders. Er was veel minder een kritische benadering. Bovendien waren die 31 jaar absoluut niet hetzelfde. Toen ik begon was het heel anders dan het nu is.

Momenteel moet je veel meer strategisch nadenken over de toekomst. Mijn functie als voorzitter is in feite met mij meegegroeid.”

Richard Spreij

1974 directie-assistent Sijthoff Pers (huis-aanhuis-bladen) 1980 - 2005 Drukkerij en Kantoorboekhandel Spreij 1983 – 2014 voorzitter Hameco 1998 – 2014 bestuurslid Novaka 2005 –2010 wijnimporteur/eigenaar bij Lindenhoff Wijn 2008 voorzitter Wijnclub Abcoude 2011 organisator wijncursussen en -proeverijen bij Rank Wijn

> Communicatie

Toen Spreij als voorzitter aantrad, had Hameco 72 leden, nu zijn het er 235. “Het zijn er zo’n 300 geweest, maar het aantal is de laatste tijd gedaald door fusies en bedrijfsbeëindigingen. Die trend is vanaf 2008 ingezet, sindsdien zie je een omzetdaling bij de vakhandel.”

Die omzetdaling baart hem zorgen. En volgens Spreij moet je het niet alleen op de crisis gooien. “Dat is maar een deel van de oorzaken.” Hij schetst de ontwikkelingen aan de hand van de metafoor ‘de kantoorvakhandel van de toekomst’.

“Maar de kantoorvakhandel van de toekomst bestaat niet. En de naam zal ook verdwijnen. “ Hij illustreert dit aan de hand van de ontwikkeling van het assortiment van de vakhandel door de jaren heen. “Tot voor kort verkocht de vakhandel producten die alles te maken hadden met communicatie op papier.

Daarbij ging het om processen als be-

diensten. Waarom zou je bijvoorbeeld geen bloemen kunnen regelen voor bedrijven. De vakhandel moet uitgroeien naar een fulltime facilitair dienstverlener. Als je de kantoorinrichting doet, lever dan ook plafonds, gordijnen en het schilderwerk. Of wordt intermediair voor de stomerij, neem computerproducten in voor reparatie of doe aan cateringactiviteiten. We moeten met ons allen veel breder gaan.”

> Facilitaire dienstverlener

Het zelfde geldt volgens Spreij voor de retail, die kan ook niet leven van het traditionele assortiment. “De verkoop van non-food producten via internet stijgt heel hard. Al die clicks zoeken wel naar fysieke punten voor de aflevering, zoals PostNL of Kiala. Je kunt ook werk aannemen voor de computerreparateur of de schoenmaker. De kantoorboekhandel ontwikkelt zich door tot facilitaire

‘De vakhandel moet de A-merken ondersteunen, maar even zo goed de huismerken, want uiteindelijk beslist de klant’ schrijven, vouwen, vernietigen, corrigeren, et cetera. Maar tegenwoordig gaat de communicatie steeds meer weg van het papier naar de elektronische media.

Het leven wordt georganiseerd via de smartphone. Deze markt heeft de vakhandel laten liggen en gelaten aan ketens als Mediamarkt en BCC.”

> Krimpende markt

Spreij denkt dat het segment klassieke kantoorartikelen in een ras tempo krimpt. “Het volume daarvan zal jaarlijks met 5 tot 10 procent afnemen. Dat is al een paar jaar aan de gang. Het gaat echt hard. De printertoners en inkt hebben we nog, maar in hoeveel andere kanalen zijn die verkrijgbaar? Bovendien is die markt heel transparant. In de komende jaren is een assortiment traditionele kantoorartikelen echt niet genoeg.”

Verbreden, luidt dan ook het bekende advies. Zowel de b-to-b en b-to-c vakhandel moeten naar dienstverlening toe. “De b-to-b vakhandel moet naast de verkoop van kantoorgerelateerde producten een intermediair zijn van een breed scala aan

dienstverlener voor de consument en de zzp’ers en thuiswerkers.”

Een sterk punt heeft de consumentgerichte vakhandel in huis: de bricks. “Maar de clicks ontbreken nog. Het goed vindbaar zijn moet voorop staan. De retail moet de fysieke winkel blijven gebruiken, maar wel het oppervlak verkleinen. Ik zie een supermarkt in non-food artikelen voor me. De huisvesting is al geregeld.”

Spreij vindt ook dat er wat aan de presentatie gedaan mag worden. “De vakhandel moet zich beter presenteren.

Een Hameco-lid kan maar liefst 16.000 artikelen via het magazijn van Adveo leveren, maar men laat het niet zien. We moeten meer werken met touchscreens in de winkel, waarmee je door te swipen alle artikelen kunt zien. En dan de artikelen thuis te laten bezorgen via drop shipments.”

> Ondernemerschap

In het licht van bovenstaande ontwikkelingen is het belangrijk dat ‘elke vakhandel zich bezint op de toegevoegde waarde’. “Je moet echt een idee hebben

kbm > juni 2014 > 11

> INTERVIEW

over hoe een meerwaarde te zijn. Veel vakhandelaren zijn te veel bedrijfsleider in de eigen onderneming. Er moet beter gekeken worden naar aspecten als ‘wie zijn de klanten?’ en ‘hoe krijg je klanten in de winkel?’. Ik mis vaak het ondernemerschap. Toen er nog groei was, was dat minder urgent. Nu ben je wel genoodzaakt in te spelen op veranderingen.

Eenvoudig is dat niet, dat geef ik toe.

vakhandel moet de A-merken ondersteunen, maar even zo goed de huismerken, want uiteindelijk beslist de klant. Zoiets als een Quantore-merk vind ik nogal dominant, dan maak je geen onderscheid meer.” Maar volgens Spreij loopt het nog niet zo’n vaart met de afkalving van het A-merk. “Ik had in mijn zaak Pritt-sticks naast sticks van 5 star liggen. Men pakte toch de Pritt-stick.”

‘De vakhandel moet uitgroeien naar een fulltime facilitair dienstverlener’ Want het is gemakkelijker om een nieuwe onderneming te starten, dan een oude om te vormen.”

In het kader van de assortimentskeuze betreurt de Abcoudenaar het verscheiden van ACI Supplies in maart. “De keuze uit distributeurs is een probleem. Eigenlijk blijven er nu nog maar twee grote partijen over: Quantore en Adveo. Zij maken de selectie in het assortiment. Het is niet goed dat de productselectie in handen is van Beuningen en Deinze. Er zou een partij bij moeten komen. Nu ACI is verdwenen zal er heus wel een speler in dat gat springen. Adveo doet het goed als contractleverancier van Hameco, maar heeft niet het recht op exclusiviteit. Je moet iets te kiezen hebben en dus juich ik de komst van nieuwe partijen toe.”

Hij gaat in dit kader nog even in op het businessmodel van Hameco. “Onze leden staan voor onafhankelijke vrije ondernemers. Leveranciers kunnen een dusdanig voorstel bieden, dat leden kunnen kiezen met wie ze in zee gaan. Wij kunnen dat beïnvloeden, maar niet bepalen. Wat dat betreft zijn we heel democratisch; we doen het voor de leden. We hebben geen pand, geen magazijn, geen overhead. Als organisatie heeft Hameco geen belangen, de leden staan voorop.”

> A-merk versus huismerk

In de discussie A-merk versus huismerk neemt Spreij een neutrale positie in.

“Ik vind huismerken een goed alternatief, maar de vakhandel moet natuurlijk wel merken hebben. Bij de twee grote distributeurs komen bepaalde merkfabrikanten niet binnen. Gelukkig kunnen Hameco-leden rechtstreeks bij fabrikanten een alternatief zoeken. De

12 > kbm > juni 2014

Spreij ziet ook een andere manier van inkopen van de consument en zakelijke eindgebruiker, via andere kanalen. “Door thuis- en flexwerken, HNW en de opkomst van de zzp’er komt het inkoopkanaal in de wijk om de hoek te liggen. Deze groep beslist anders over het inkooptraject en welke producten. De thuiswerker wil kleur, maakt andere keuzes. Daar moet je als lokale vakhandel op inspringen.”

Daarnaast is het internet een belangrijk platform voor een groeiende groep klanten. “Iedereen beneden de 40 jaar oriënteert zich eerst op internet. Als je daar echter niet vindbaar bent, dan doe je het niet goed als vakhandel. “

> Verleiding en presentatie

Spreij constateert dat het begrip ‘kantoorvakhandel’ zich in een glijdende schaal bevindt. “Tegenwoordig hebben veel ondernemers automatisering en ICT of wat telecom erbij, of facilitaire producten. Ben je dan nog wel een kantoorvakhandel? Het afgebakende deel van kantoorvakhandel of kantoorboekhandel houdt een keer op. We kunnen beter spreken van facilitaire dienstverlener, zoals ik al heb gezegd. De ouderwetse gildescheiding is er niet meer. Je moet specialist zijn in verleiding en presentatie, en niet in producten. Je hebt toegevoegde waarde in de dienstverlening.”

Momenteel zit Spreij nog in het bestuur van Novaka, maar tijdens de ledenvergadering in het najaar zal hij aftreden. Hij breekt graag een lans voor de brancheorganisatie. “Elke vakhandel zou lid moeten zijn van Novaka. Het is belangrijk om een sterke branchevereniging te hebben, die zorg draagt voor aangelegenheden als de CAO, personeelszaken, juridische

zaken, belangenbehartiging et cetera.”

Maar hij wil nog verder gaan. “Mij staat het voorbeeld van BOSS in GrootBrittannië voor ogen, waarin alle partijen in de branche zijn vertegenwoordigd.

Ooit moeten Office World en Novaka bij elkaar komen. Ik zou dat echt toejuichen. Eén sterke branche-organisatie die alle belangen afdekt van fabrikanten, importeurs, distributeurs en vakhandel.

Daar zouden ook alle vakhandels bij aangesloten moeten zijn. Maar wanneer het zo ver is?”

Hoewel het fenomeen vakbeurs de laatste jaren onder druk staat, wil Spreij het nut ervan zeker niet afschrijven. “Ik geef toe, het is tegenwoordig moeilijk mensen uit het hok te krijgen. Maar voor de ondernemer is het heel goed om uit de tent te komen, uit de dagelijkse realiteit.

Echter, voor de b-to-b vakhandel kan ik me voorstellen dat deze zich afvraagt wat hij op de beurs moet. Zij hebben minder met producten an sich en de trends te maken. Dat geldt juist wel voor de retail; hiervoor is een volwaardige beurs heel zinvol. Een goed vakevent in het najaar met een conferentie erom heen, naast de Hamecodag en Quantore Relatiedagen in het voorjaar. Want die blijven gewoon bestaan.”

> Wijnimport

Nadat Spreij in 2005 zijn vakhandel van de hand deed, heeft hij zich naast het Hameco-werk volledig gestort op de import van wijn. “Die zaak is nu overgenomen door een jongere generatie, maar ik geef nog wijncursussen en proeverijen en onderhoud contacten met wijnboeren.

De komende tijd zal ik meer gaan lezen over wijn en er ook over schrijven.”

Ofschoon hij Hameco en de branche zeker zal gaan missen, valt hij niet in een zwart gat. “Naast de wijn-business wil ik mijn hobby van dirigeren meer gaan uitoefenen. Jaarlijks dirigeer ik namelijk een orkest voor de kerstnacht. Als francofiel wil ik ook vaker naar Frankrijk.

En gewoon een goede roman lezen, eerst was het alleen maar vakliteratuur. Ook musea zullen vaker een bezoek krijgen van mijn vrouw en ik. En niet te vergeten: regelmatig naar Brazilië voor mijn kleindochter.” Toch zal hij niet alle banden met de branche verbreken. “Ik sta open voor mijn passie als ondernemer: het begeleiden van andere ondernemers.” <

e k l e g j i r K * !

S I T A R G t e l l a p e 5

5 4 3 1 2

GRATIS!

Koop in juni 5 pallets Data Copy en krijg de 5e pallet GRATIS. (Tot 20 pallets = max. 4 gratis pallets)

officepapershop.com Paper.

Support.

Service.

Rechtstreeks van de fabrikant *Voorwaarden van toepassing. Actie loopt tot en met 30/06/2014.

> ACHTERGROND tekst: Emiel te Walvaart

Hamelin: vizier op klant met innovatieve producten en campagnes Na een roerige periode heeft Hamelin de weg omhoog weer gevonden. Het vizier is niet langer intern gericht, maar de klant krijgt weer volop aandacht. Dat doet Hamelin met een organisatie die weer lean & mean is en met fraaie nieuwe producten en aantrekkelijke campagnes.

Hamelin heeft weer een strakke koers richting toekomst ingezet, na een periode door woelige wateren te hebben gevaren.

Een opgeluchte Bert Janssen, general manager Benelux, kan nu weer vooruitkijken, maar wil eerst de achtergrond schetsen waar Hamelin vandaan is gekomen.

“We hebben een roerige tijd achter de rug. Er was sprake van interne veranderingen, die we door móesten voeren.

Klanten hebben daar, meer of minder, last van gehad. Ik had het graag anders gezien, maar die interne verandering is niet intern gebleven. Het ging allemaal niet zonder slag of stoot.”

> Efficiencyslag

Janssen haalt twee ontwikkelingen aan die ten grondslag lagen aan die onrustige tijd: een nieuw automatiseringssysteem en de marktontwikkelingen. “In 2009 kregen we een nieuw SAP-systeem en dat is ons niet in de koude kleren gaan zitten. We hadden toen 27 bedrijven die in feite autonoom onder de vlag van Hamelin werkten. Voortaan moesten al deze ondernemingen op een uniforme manier werken en rapporteren. Met teruglopende volumes wilden we een beter controlemiddel krijgen en dat werd door middel van een SAP-systeem ingevuld. Daar hebben we veel in geïnvesteerd.”

Hij vervolgt: “Het doel was een efficiencyslag te maken, maar in enkele landen was dat wat lastiger. Hamelin Benelux werkte in een cluster samen met Duitsland. Bij de invoering van het nieuwe systeem is een aantal zaken niet goed gegaan, zowel hier als in Duitsland. Die los je niet op als je live gaat. Het begin

14 > kbm > juni 2014

was fantastisch, maar uiteindelijk lag de fout bij de bevoorrading. En dat raakt de klanten. Zij willen namelijk kunnen verkopen en daar hebben wij een grote verantwoordelijkheid in, daar zijn we ons terdege van bewust.”

> Kernactiviteiten

Uitgangspunt is dat Hamelin wel een gezonde partij moet blijven. “Er is dan ook besloten om ons te richten op onze kernactiviteiten. Zaken die we niet goed genoeg kunnen, doen we niet meer. We concentreren ons primair op de productie en verkoop van onze merken Oxford, ELBA, Canson, Linex, Unilux en PierrebyELBA. Volumes die we niet efficient genoeg kunnen produceren, waaronder sommige private label productgroepen, stoten we af. Daardoor hebben we helaas vijf van onze fabrieken gesloten. We moesten hard ingrijpen, maar dat was noodzakelijk voor een gezonde toekomst.

Er zijn ongeveer 800 van de 3000 banen geschrapt, in alle lagen van het bedrijf, ook op managementniveau.”

> Nieuwe initiatieven

Inmiddels is het veranderingsproces afgerond en kan Hamelin de blik weer extern richten en vooruitkijken. Ook de markt werkt momenteel beter mee. “2013 was een moeilijk jaar voor Hamelin Benelux, wat minder dan de hele groep. Maar we zijn 2014 heel goed begonnen en de komende tijd begint de back to school periode, heel belangrijk voor ons.” De onderneming is al weer volop bezig met nieuwe initiatieven en projecten. “Daarbij staan activiteiten richting de klant

Bert Janssen, general manager Hamelin Benelux.

centraal. We willen klanten in de watten leggen, want ze hebben veel achter de kiezen gehad. Het positivisme dat nu bij ons heerst, willen we overdragen aan de klant. We gaan hen met cadeaus verrassen en hen informeren over nieuwe activiteiten en producten. Er is nieuw elan, we zien dat het de goede kant opgaat.”

Hamelin investeert weer in nieuwe producten. “We denken na over Het Nieuwe

Werken, over de toekomst van de ordner”, zegt Desiree Sahuleka, brand manager bij Hamelin Benelux. “Nog meer dan in het verleden maken we nu producten waar de markt naar vraagt. Wij kijken intensief naar trends en veranderingen in de markt, zowel als in onze eigen als andere markten.”

De jongere gebruiker vertegenwoordigt een groeimarkt, constateert Janssen.

“Dat bleek uit een breed marktonderzoek dat we onder 30.000 personen in vijf grote Europese landen hebben gehouden.

Hieruit kwam ook naar voren dat er echt een Europese consument bestaat. Door de digitalisering komen de verschillende werelden bij elkaar. De gedachte over producten, kleuren en functionaliteit is overal hetzelfde, dat maakt niet uit. Of het nu 4-rings of 23-rings is, dat is niet essentieel voor het product ringband. We maken dan ook geen ringbanden meer voor iedereen, nu wordt er per doelgroep en toepassing gekeken.”

> Doelgroepgericht

De insteek is om producten te verkopen die een toevoeging zijn. “Het gaat er niet per se om méér producten te verkopen.

We moeten mensen zo ver krijgen dat ze betalen voor onze kwaliteit. En dat willen we samen met de vakhandel realiseren.

Daarvoor bieden wij tools als trainingen, informatie-uitwisseling en marketing-ondersteuning aan. Om bepaalde doelgroepen te bereiken zetten we instrumenten als Twitter en Facebook intensief in.”

De communicatie is puur doelgroepgericht. Sahuleka haalt een campagne aan, die onder andere in Duitsland en Frankrijk liep. “Hamelin heeft de doelgroep van 18 tot 25 jaar uitgedaagd om projecten te bedenken. De winnaar kreeg 30.000 euro. De communicatie verliep alleen via Facebook, gekoppeld aan instore-activiteiten. Er kwamen 6000 aanmeldingen binnen, heel succesvol. Mooi voorbeeld van een campagne rond een doelgroep.”

> Oxford on tour

Zo gaat er in de Benelux ook een opvallende campagne van start: Oxford on tour. “Wij hebben een nieuw Oxfordschrijfblok ontwikkeld, gekoppeld aan een app die je kunt downloaden op de smartphone. Die app scant de pagina van het schrijfblok en zet het om in een pdf

Oxford on tour.

bestand. We willen met sampling zo veel mogelijk gebruikers bereiken. We hebben een succesvolle test bij een focusgroep van studenten gedaan.”

De volgende fase is ‘hoe gaan we het product vermarkten? ‘, aldus Sahuleka.

“Een display in de winkel is niet meer voldoende, er moet op een andere manier aandacht aan worden besteed. We zijn bij de studentengroep te rade gegaan en besloten een bustour te organiseren langs de bibliotheken van de universiteiten en hogescholen. De bus zal ook bemand

‘All you need is love’ opnames in de bus gehouden die zo veel mogelijk ‘likes’ via Facebook moet opleveren. Verder komt er op de website 9292ov een banner van de actie die te voorschijn komt als je een postcode intoetst in de buurt waarvan de bus zich bevindt. “We willen naamsbekendheid. De gebruiker is de ambassadeur, de prijs is dan minder van belang.”

Ook het assortiment Oxford Office zal geheel worden vernieuwd. Sahuleka: “Er zitten hiaten in het assortiment en die zijn we aan het invullen. In 2015 zullen er

‘Het positivisme dat nu bij ons heerst, dragen we over aan de klant’ worden met studenten die hun collega’s attenderen op het product. Zij moeten eerst de app downloaden en krijgen dan een gratis sample van het schrijfblok. Bij ons gaat het om de eerste 10.000 gebruikers, dat zijn onze ambassadeurs.”

De vakhandel zal ook profiteren van deze campagne. “Er is een winactie aan verbonden, via een website met landingspagina. Daar staan ook alle verkooppunten op vermeld. De lokale kantoorvakhandel moet weten wat de actie inhoudt, zodat hij onze producten prominent in de winkel zal zetten. Want studenten kopen dergelijke producten niet via internet, maar gewoon in de winkel.”

> Ambassadeurs

Hamelin laat niets aan het toeval over om de aandacht te vestigen op het slimme schrijfblok. Zo worden er ook een soort

veel nieuw producten op de markt komen.

Het is allemaal wat strakker en doelgroepgericht. Denk aan mooie schriftjes in de Mexx-winkel, in de kleuren van het seizoen. We creëren meer een fashionuitstraling. We zoeken dan ook nieuwe kanalen, zoals modewinkels of de damesafdeling van V&D.” Ondanks de krimpende markt van traditionele kantoorartikelen gelooft Janssen in genoemde producten. “Er wordt nog heel veel geschreven. Filing-producten lopen zeker terug, maar notitie-artikelen zullen blijven. Het volume zal constant blijven, maar de gemiddelde besteding moet en gaat omhoog. Dan zijn de marges veel beter voor de vakhandel. Wij zullen hen helpen bij de verkoop. Daarbij moeten we kritisch over het assortiment zijn.

Keuzes maken, die boodschap moeten we overbrengen.” <

kbm > juni 2014 > 15

> Papier tekst: Laurens van Aggelen

Kantoormedewerker steeds zuiniger met papier De jaarlijks afname van het gebruik van papier in de kantooromgeving is vooral toe te schrijven aan jongeren die steeds minder printen. Daarnaast stimuleren werkgevers vaker het terugdringen van het papiergebruik. Toch merken meer en meer bedrijven dat je met een papieren uitnodiging of nieuwsbrief op veel meer attentiewaarde kunt rekenen.

“Ten opzichte van zo’n vijf jaar geleden is het papierverbruik afgenomen. Mede door het groeiende aantal digitale facturen is de hoeveelheid post die dagelijks door de brievenbus valt verminderd”, vertelt Erik Timmermans, directeur Papierenkarton.nl, een stichting die informeert over (de duurzame eigenschappen van) papier en karton. Ook het paperless office beleid van diverse werkgevers speelt volgens Timmermans een rol bij de afname van papier in de kantooromgeving. “Vaak wordt duurzaamheid als argument gebruikt, maar daarbij wordt vergeten dat e-mail

en het gebruiken van digitale informatie ook een CO2-footprint heeft. Het lezen van een papieren krant is na 30 minuten bijvoorbeeld al duurzamer dan wanneer daarvoor een scherm van een computer of tablet wordt gebruikt. Dat zegt wat over de milieu-impact van digitale info.”

> Attentiewaarde

Valt het tij te keren? Timmermans vraagt zich af of je dat moet willen. Sommige digitale toepassingen hebben gezorgd voor veel efficiency en gemak. Maar papier kan wel degelijk een rol blijven vervullen als

‘Het lezen van een papieren krant is na een half uur al duurzamer dan hetzelfde op een scherm van een computer of tablet’

onderdeel van een mediamix. De vakhandel zou er volgens Timmermans goed aan doen de kracht van papier en productbeleving te benadrukken. “Qua snelheid concurreert een papieren nieuwsbrief niet met een Twitter-bericht, maar bedenk wat je wil bereiken met informatie en welk middel daarvoor het meest geschikt, effectief en efficiënt is. Dan komt papier vaak als middel naar voren. Wie klanten een uitnodiging wil sturen en op wil vallen, kan beter een mooi verzorgde papieren uitnodiging versturen. Die is meer onderscheidend dan een e-mailbericht.

Het succes van papieren relatiemagazines is bekend. De klant ervaart het als een (fysiek) cadeautje en bereik en effect zijn hoog. Papieren Direct Marketing is effectiever dan e-mailmarketing. Kijk altijd naar boodschap, product en doelgroep en bepaal dan het palet van uitingen. En schrijf papier en print niet op voorhand af.”

> Generatieverschil

Matty Hartogs, Business Development Manager van Double A Paper beaamt dat het papiergebruik in de kantooromgeving inderdaad is teruggelopen. Voor wat betreft het verbruik ziet hij een groot verschil tussen ouderen en jongeren. Jongeren zijn gewend alles op hun computer of tablet te doen, terwijl oudere generaties veel vaker iets uitprinten. Het papiergebruik neemt echter ook toe naar mate er binnen een organisatie meer informatie wordt gedeeld.(‘cc-cultuur’) Nederland is overigens koploper als het gaat om digitalisering. De crisis heeft daar bovendien een flinke boost aan gegeven.”

Hartogs constateert dat men in de kantooromgeving steeds vaker kiest voor lagere gramgewichten. Maar liefst 20 à 25 procent van het gebruikt papier zou nu

16 > kbm > juni 2014

al 75 gram of lichter zijn. Double A Paper speelt in op deze trend met het nieuwe HiPus papier (75 gram) dat in het Tweede kwartaal van dit jaar op de markt zal verschijnen. In de wandelgangen zoemt het geluid rond dat het assortiment de komende tijd nog verder uitgebreid zal gaan worden met de brands Smartcopy en Smartist (70 gram).

HiPlus kenmerkt zich door de combinatie van bulk en fraaie gladheid van het papier waardoor de kans op storing met de gebruikte printer maximaal gereduceerd wordt. HiPus wordt aangeboden tegen een zeer concurrerende prijs en wordt FSC-gecertificeerd. Smartcopy/Smartist wordt aangeboden in een fraaie glossy retailverpakking. Vooral van het 70 grams wordt veel verwacht.

> Internet

De kantoorvakhandel lijkt zich volgens Hartogs nog te weinig te realiseren dat in Nederland zo’n twaalf procent van alle inkopen via internet wordt gedaan. “Wanneer je op internet op zoek gaat naar papier, kom je de kantoorvakhandel nog veel te weinig tegen. Bovendien lijken op het internet al die shops teveel op elkaar en is iedereen vooral bezig om de goedkoopste te zijn. Ben je een specialist, bied dan voldoende keuze en houd vooral contact met je klant door er naar toe te gaan. We zien dat partijen die one stop shopping bieden en/of een dealership voeren, veel minder moeite hebben om het hoofd boven water te houden.”

De brand Double A Papier groeit volgens Hartogs nog altijd in het reguliere kanaal.

Het KVGO start binnenkort met de campagne Print Pakt. Hierin worden de sterke en effectieve kanten van print benadrukt. Samen met het duurzame verhaal van Papierenkarton. nl laat Print Pakt zien waarom papier onderdeel moet zijn van de mediamix.

dus ook zeker niet de goedkoopste te zijn.

Zoals het al evenmin nodig is op te boksen tegen de grote marktspelers. Klanten verwachten van een vakhandel een goed advies. Dat is ook de reden dat ze niet elders inkopen. Met andere woorden: zorg voor een goed businessmodel dat je actief vertaalt naar je klanten.”

> A-merken > Adviesrol

“We doen het beter dan de markt, maar we zien wel dat de verkoop van papier jaarlijks zo’n acht procent daalt”, zegt Marco Lenting, Sales Manager bij PaperlinX Graphical and Office Solutions. “Hoewel er de laatste tijd met meer optimisme naar de economische ontwikkelingen wordt gekeken, is er nog steeds sprake van ‘besparingssentimenten’. De ambitie om te bezuinigen op papier is er nog steeds. Daardoor zie je dat men vaker voor een mindere kwaliteit en lagere gramgewichten kiest. Wil men omwille van de huisstijl wel iets passends hebben dan kiest men ook voor lagere gramgewichten, maar dan zonder in te boeten op kwaliteit.” PaperlinX speelt op deze trend in met een nieuwe 70 grams kwaliteit waarmee in diverse segmenten goed geconcurreerd kan worden.

De verkoop van papier biedt de kantoorvakhandel volgens Lenting nog volop kansen. “Mits je toegevoegde waarde kunt bieden, oftewel een goed advies aan de klant. Maak duidelijk welke papiersoort geschikt is voor welke machine en toepassing en wat de verschillen zijn. Je hoeft

Ook Dick Kuiperij, commercieel manager bij Papyrus Business Paper is van mening dat het papierverbruik in de kantooromgeving minder is geworden. “Vooral in het midden-en kleinbedrijf, door digitalisering en een vermindering van het kopiëren in de thuisomgeving. De cijfers over 2013 van Euro Graph (European Association of Graphic Paper Producers) laten zien dat er in Nederland sprake was van een afname van kopieerpapier van zeventien procent.”

De vakhandel zou deze terugloop volgens Kuiperij kunnen pareren door zelf goed op de kosten te letten, kwalitatief sterker te worden en minder te pogen een prijsvechter te zijn. “Maar ook digitale besteloplossingen bieden, bedrijfs- en klantoplossingen geven en een smaller en kwalitatief goed assortiment aanbieden. A-merken kan hen hierbij helpen.”

Ondanks een teruglopend markt neemt Papyrus, naast de betrouwbare merken Multi Copy en Rey, HP Everyday papers op in haar assortiment. “Mede door deze Amerken creëren we merkbeleving. Verder verlenen we ondersteuning van digitale marketing en helpen we bij het vermarkten van duurzaam ondernemen.” <

kbm > juni 2014 > 17

multifunctioneel

colourlaser

> PAPIERWIJZER

Leverancier

Exaclair

HP

Mondi

Internetsite

www.clairefontaine.com

www.mijnsuresupply.nl

www.mondigroup.com

Tel. Nr.

00 31 (0) 70 34 51 349

+ 31 (0)654921020

+31 (0)20 345 62 82

Specificaties:

DCP

HP Professional Laser Paper 120 glossy

Color Copy

Formaat:

A4, A3, A3+

A4

A4, A3, SRA2, SRA3, A3+

Gramgewicht per m2:

80,90,100,120,160,190,210,250,280,300,350

120

Witheid CIE (bij 80 g/m2):

168

120

90, 100, 120, 160, 200, 220, 250, 280, 300, 350 en 400 CIE 160

Opaciteit (bij 80 g/m2):

94/100g

95

min. 93

Dikte (bij 80 g/m2):

108/100g

108 (ave.), mm

106 +/- 4

Cellulose:

ECF

ECF

ECF

FSC/PEFC aandeel in %

100% FSC

FSC® Mix certified*

FSC Mixed sources

Milieucertificaten:

Ecolabel

HP trademark license code FSC®‑C017543

Co2 neutraal, EU Ecolabel

Houdbaarheidsnormering:

ISO 9706

ANSI/NISO Z39-48

ISO 9706 / DIN 6738

Productiecertificaten:

ISO 9001 en 14001

ISO14001

ISO9001, ISO14001, ISO18001

Bijzonderheden:

Het DCP papier is uitermate geschikt voor de mooiste, glanzende kleurenafdrukken. Voor laser en kleureninkjet.

Enkele kenmerken van HP papier: - Voorzien van de gepatenteerde ColorLok-technologie; deze technologie geeft: heldere kleuren, minder vlekken, dieper zwart.

- Voldoen aan alle huidig geldende milieu-eisen.

- Langdurige kwaliteit (geen vervaging).

Color Copy garandeert: • succesvolle communicatie • superieure afdrukkwaliteit • storingsvrij printen • EU Ecolabel, FSC,Co2 neutraal

Leverancier

Double A Paper

Exaclair

Exaclair

Exaclair

Internetsite

www.doubleapaper.eu

www.clairefontaine.com

www.clairefontaine.com

www.clairefontaine.com

Tel. Nr.

+ 31 (0)10 222 9090

00 31 (0) 70 34 51 349

00 31 (0) 70 34 51 349

00 31 (0) 70 34 51 349

Specificaties:

Double A

Clairalfa

Smart print paper

Trophée

Formaat:

A4

A5,A4,A4+,A3,A3+,A2+

A4, A3, A3+

A5,A4,A3

Gramgewicht per m2:

80

80,90,100,110,120,160,180,210,250

50, 60, 70

80,120,160,210

Witheid CIE (bij 80 g/m2):

160

170

170

Opaciteit (bij 80 g/m2):

94

94/80g

86/60g

Dikte (bij 80 g/m2):

106

108/80g

85/60g

108/80g

Cellulose:

ECF

ECF

ECF

ECF

FSC/PEFC aandeel in %

Paper from farm trees

PEFC

100% FSC

100% FSC

Milieucertificaten:

Eco-label, CO2 neutraal

Houdbaarheidsnormering:

ISO 9706

ISO 9706

ISO 9706

Productiecertificaten:

ISO 14001

ISO 9001 en 14001

ISO 9001 en 14001

ISO 9001 en 14001

Bijzonderheden:

Hoge kwaliteit, bekend vanwege de uitstekende presentaties en milieuvriendelijke kenmerken.

Uitermate geschikt voor fotokopiëen, afdrukken met inkjet- en laserprinters.

De marktreferentie voor witte riemen.

Uitzonderlijk resultaat. Verpakking met handige opening voor A4 80g.

Smart is bestemd voor de consumenten bezorgd om het milieu. Het bespaart van 13 tot 38% papierverbruik. Goed resultaat

Het meest verspreide gamma reprografie kleurenpapier: 41 kleuren waarvan 4 fluokleuren.

18 > kbm > juni 2014

PaperlinX www.paperlinx.com/nl (0575) 59 85 98 HP Colour Laser A4, A3+, SRA3, folio 90, 100, 120, 160, 200, 220, 250, 280 90 g/m2: 168 90 g/m2: 93 90 g/m2: 98 ECF PEFC Eco-label ISO 9706 ISO 9001, ISO 14001, NEN 12281 HP Colour Laser is een extra glad papier voor kleurenlasers en kopieermachines.Speciaal ontwikkeld voor optimale printkwaliteit en prestaties op (HP) Colour Laserprinters. Het papier heeft een hoge dichtheid voor tweezijdig bedrukken. De witheid garandeert een haarscherpe tekst en een uitmuntend kleurcontrast.

PaperlinX

PaperlinX

PaperlinX

PaperlinX

www.paperlinx.com/nl

www.paperlinx.com/nl

www.paperlinx.com/nl

www.paperlinx.com/nl

(0575) 59 85 98

(0575) 59 85 98

(0575) 59 85 98

(0575) 59 85 98

Fastprint Gold

Fastprint Extra

Motif All in one

HP Multipurpose

A4, A3, A3+, SRA3, folio

A4, A3, A4-4ph

A6, A5, A4, A3, folio, A4-4ph, A4-23ph

A4

60, 70, 80, 90, 100, 120, 160, 200

75, 80

75, 80

80

169

161

161

161

93%

91%

93%

92%

107

106

107

109

ECF

ECF

TCF

ECF

FSC Mix

FSC Mix

FSC Mix

PEFC

Eco-label

Eco-label

Eco-label, Nordic label, CO2 neutraal

Eco-label

ISO 9706

ISO 9706, NEN 2728 (A4/80-500 vel)

ISO 9706

ISO 9706

ISO 9001, ISO 14001, EMAS, NEN 12281

ISO 9001, ISO 14001, NEN 12281

ISO 9001, ISO 14001, EMAS, NEN 12281

ISO 9001, ISO 14001, NEN 12281

Fastprint Gold is bijzonder geschikt voor representatieve correspondentie, uw huisstijl en de verwerking op kleuren inkjet- en laserprinters is geen enkel probleem. Het super egale oppervlak in combinatie met de extra witte tint genereert briljante afdrukken.

Fastprint Gold is volgens het Colorlok procédé gemaakt.

Fastprint Extra is geschikt voor alle vormen van correspondentie en verwerking d.m.v. copiers, inkjet- en laserprinters is geen enkel probleem. Het egale oppervlak in combinatie met de neutrale witte tint zorgt voor scherpe, heldere en contrastrijke prints.

Motif All-in-one is een hoogwit CO2 neutraal papier van hoge kwaliteit.

Geschikt voor alle print- en kopieertoepassingen. Geproduceerd voor topprestaties op alle kopieermachines van laser- en inkjetprinters.

HP Multipurpose is een universele kwaliteit printerpapier, geschikt op zwartwit en kleurenlaser- en inkjetprinters en copiers.

HP Multipurpose is volgens het ColorLok™ procedé gemaakt, zodat afdrukken van een (kleuren) inkjetprinter nog beter tot zijn recht komen.

kbm > juni 2014 > 19

multifunctioneel

colourlaser

> PAPIERWIJZER

Leverancier

Papyrus Groep Nederland bv

Papyrus Groep Nederland bv

Internetsite

www.papyrus.com/nl

www.papyrus.com/nl

Tel. Nr.

+31 88 65 65 222

+31 88 65 65 222

Specificaties:

Color Copy

Pro Design

Formaat:

A4, A3, A3+, SRA3, folio

A4, A3, A3+, SRA3, folio

Gramgewicht per m2:

90, 100, 120, 160, 200, 220, 250, 280, 300

90, 100, 120, 160, 200, 250, 280, 300,350

Witheid CIE (bij 80 g/m2):

90g/m²: 161

90g/m2: 168

Opaciteit (bij 80 g/m2):

90g/m²: 92

90g/m2: 93

Dikte (bij 80 g/m2):

90 g/m²: 98

90 g/m2: 98

Cellulose:

ECF

ECF

FSC/PEFC aandeel in %

FSC Mixed Sources

FSC Mixed Sources

Milieucertificaten:

Eco-label, Co2 neutraal

EU Flower

Houdbaarheidsnormering:

ISO 9706,

ISO 9706,

Productiecertificaten:

ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001

ISO 9001, ISO 14001

Bijzonderheden:

Color Copy is de nummer één kleurenlaserpapier!

Het speciale oppervlak en constante kwaliteit garanderen een excellente afdrukkwaliteit in combinatie met storingsvrij printen.

Pro Design is een hoogwit business papier met een extra glad oppervlak.

Leverancier

Papyrus Groep Nederland bv

Papyrus Groep Nederland bv

Portucel Soporcel

Internetsite

www.papyrus.com/nl

www.papyrus.com/nl

www.navigator-paper.com/nl/

Tel. Nr.

+31 88 65 65 222

+31 88 65 65 222

023-5472021

Specificaties:

Multicopy

Rey Office Document Paper

Navigator

Formaat:

A4, A3, folio

A4, A3,

A4/A3/Preprint

Gramgewicht per m2:

75,80,90,100,115,160

80

75g-160g

Witheid CIE (bij 80 g/m2):

168

166

169

Opaciteit (bij 80 g/m2):

92%

92

95

Dikte (bij 80 g/m2):

105

109

110

Cellulose:

TCF

ECF

ECF

FSC/PEFC aandeel in %

FSC Mixed Sources

FSC Mixed Sources

FSC mixed Sources

Milieucertificaten:

EU Flower, Nordic Swan

EU Flower

ECO-LABEL; NEN 2728

Houdbaarheidsnormering:

ISO 9706,

ISO 9706

ISO 9706

Productiecertificaten:

ISO 9001, ISO 14001, EMAS

ISO 9001, ISO 14001, EMAS, Colorlok®

ISO 9706 ; ISO 14001

Bijzonderheden:

Multicopy is een A-kwaliteit kopieerpapier dat onderscheidend is doordat er bij de productie geen enkele Co2-uitstoot afkomstig uit fossiele brandstoffen plaatsvindt.

Rey Office Document is papier met een hoge witheid voor de extra uitstraling van uw documenten. Rey Office Document heeft verder een goede opaciteit voor dubbelzijdige afdrukken.

Met een fantastische witheid en grote prestaties (99,99% jam free); Met een uitstekende drukkwaliteit in laser- én inkjet printers, dankzij de hoogst mogelijke kwaliteit en consistentie gedurende de tijd, is Navigator Universal precies dat: Een werelds papier!

20 > kbm > juni 2014

www.alpha-international.eu

Itâ&#x20AC;&#x2122;s one thing to know what a customer needs.

Itâ&#x20AC;&#x2122;s another to actually deliver.

Bij Alpha International weten we vandaag wat u morgen nodig heeft.

Van printing supplies tot uitgebreide dienstverlening zoals blistering en desktop deliveries. Een volledig geautomatiseerd logistiek systeem staat borg voor dagelijkse levering van meer dan 12.000 originele printing supplies van vooraanstaande merken als HP, Canon, Epson en Lexmark, waar en wanneer dat nodig is. Meer weten? Scan de QR-code voor onze bedrijfsvideo of kijk op alpha-international.eu.

Brother Canon Dell Epson Fellowes HP IBM Imation Konica Minolta Kyocera Lexmark Memorex Nashua OKI Olivetti Panasonic Philips Ricoh Sagem Samsung Sandisk Sharp TallyGenicom Targus Toshiba Verbatim Xerox

> COVERSTORY

Trodat geeft toegevoegde Voor de vakhandel is de stempel nog steeds een aantrekkelijk product. Trodat zorgt er met zijn producten en dienstverlening voor dat de stempel een toegevoegde waarde krijgt. Zo staat milieuvriendelijkheid voorop en wordt het merendeel van de stempels klimaatneutraal geproduceerd. Ook biedt de Oostenrijkse fabrikant geavanceerde webapplicaties die de verkoop van de vakhandel ondersteunen. Ook zijn er voldoende upselling-mogelijkheden met de meerkleuren-stempel, met aantrekkelijke marges.

Trodat zet sinds meerdere jaren in op het thema milieuvriendelijkheid en klimaatneutraliteit en heeft sindsdien het productgamma daarop afgestemd.

De introductie van de Printy 4-0 tijdens Paperworld 2012 was de eerste stap in de omschakeling naar een seriematige productie van CO2-neutrale producten in de lijnen Professional en Printy.

Deze lijnen, Trodat Bestsellers, worden geproduceerd uit het hoogst mogelijke percentage gerecycled kunststof.

> Klimaatneutraal

Trodat heeft deze ontwikkeling nooit in de marketingstrategie neergezet als een aparte groene, milieuvriendelijke categorie. “In plaats van aparte groene nevenproductlijnen in te voeren, worden meer dan tweederde van de verkochte Trodat-stempels klimaatneutraal geproduceerd. Op alle verpakkingen staat het predicaat eco en klimaatneutraal.

Trodat is al vanaf het begin bezig met

het milieu. We hebben ‘green’ of ‘eco’ niet als optie maar als standaard. Onze klanten krijgen automatisch een groene stempel”, vertelt Emile Zomer, die Trodat Benelux BV vertegenwoordigt.

gebied van duurzaamheid op voorraad te hebben, waardoor kosten kunnen worden bespaard. Bovendien biedt de stijgende vraag naar duurzame producten veel kansen voor de vakhandel om zich als

‘De stijgende vraag naar duurzame producten biedt veel kansen voor de vakhandel om zich als inkoopkanaal te onderscheiden’ Volgens Emile Zomer zorgt de focus op duurzaamheid voor een verhoging van de omzet door alle productgroepen heen.

“Wij bieden het grootste assortiment milieuvriendelijke producten in de stempelbranche aan. Zoals men van de wereldwijde marktleider van stempelproducten mag verwachten. Vakhandel en stempelfabrikanten hoeven zodoende geen extra aanvullend assortiment op het

inkoopkanaal te onderscheiden. Klimaatneutraliteit weegt nu ook mee bij de inkoop van stempelproducten.”

Trodat wil zich ook in de toekomst als vooruitstrevende onderneming die duurzaamheid hoog in het vaandel heeft staan, profileren. De Oostenrijkse fabrikant heeft zich dan ook als doel gesteld zijn CO2-voetafdruk tot 2020 met een verdere 30 procent te reduceren.

> E-commerce

Naast duurzaamheid legt Trodat ook de focus op e-commerce. Internet vormt voor gepersonaliseerde producten een steeds belangrijkere afzetkanaal. Zo ook voor stempels. Studies wijzen uit, dat meer en meer stempels online gemaakt en besteld worden.

Reeds enkele jaren geleden heeft Trodat daarop in gespeeld door een eigen e-commerce afdeling op te zetten in Oostenrijk. Onder de naam uTypia. In eerste instantie om webapplicaties aan te bieden, compleet met een zogenaamde editor. Dit is een gedeelte binnen de webshop, waar de besteller eenvoudig

22 > kbm > juni 2014

e waarde aan stempel en snel zijn/haar eigen tekst kan maken, met automatische selectie van bijpassend stempeltoestel, schriftsoortkeuzen en logo upload. Deze webapplicaties omvatten het totale Trodat-gamma, inclusief productafbeeldingen. “De webapplicatie is voor de beheerder, in het cms, eenvoudig aan te passen, zoals het invoeren van verkoopprijzen, zichtbaar of onzichtbaar zetten van bepaalde producten, die men

niet wenst aan te bieden, keuzes uit diverse lay-outs van de site/landingpage et cetera”, vertelt Zomer.

> Webapplicaties

Daarnaast is nu ook de focus gelegd op integratie in bestaande webapplicaties.

“Daarbij wordt bijvoorbeeld ‘alleen’ het editor-deel, met alle features, in een bestaande webshop gebouwd. Daartoe

Upselling Trodat is uitvinder van de meerkleuren stempel; stempels met meerdere kleuren in één afdruk.

Bijvoorbeeld logo en tekst in respectievelijk. blauw en rood of één van de vijftien andere kleuren. Zo maakt men zijn/haar stempel nog persoonlijker. Deze uitvinding is niet zeer recent, maar door de mogelijkheden die internet biedt kan de klant nu wel gemakkelijk(er) zijn/ haar stempeltekst ook in meerdere kleuren zelf online samenstellen. Deze mogelijkheid is uiteraard binnen Trodat’s uTypia web-applicaties beschikbaar.

Uiteraard kan men voor dergelijke meerkleuren stempels een hogere prijs vragen. Een mooi voorbeeld van de mogelijkheid tot upselling van de verkoop van stempels.

zoekt Trodat sinds kort contact met bestaande aanbieders van webshopoplossing aan de vakhandel”, zegt Zomer.

Hij vervolgt: “Voordeel daarbij is dat, behalve dat men gebruik kan blijven maken van de bestaande webshop, men dus niet hoeft te investeren in een aparte webshop voor alleen stempels. Met verschillende lay-outs, aparte winkelwagentjes, een aparte betalingsmodule, enzovoorts. Met andere woorden: stempels kunnen compleet worden aangeboden binnen de bestaande webshop. Dit betekent bovendien dat de vakhandel zonder investeringen een breed stempelgam-

ma kan aanbieden. Men hoeft immers de artikelen niet fysiek op voorraad te hebben. Vervolgens kan de stempelfabriek, zijnde de leverancier (Trodat produceert zelf namelijk geen stempelplaatjes, red.) de productie verzorgen en al dan niet door middel van dropshipment direct aan de eindklant versturen. Of naar de winkel.”

> Support voor vakhandel

Zomer gaat daarnaast verder in op de ondersteunende rol van Trodat in het hele internetverhaal. “We kunnen bijvoorbeeld heel veel met Google Analytics en andere webgerichte applicaties. We hebben hier de laatste tijd veel kennis in opgedaan. Het internet is dus echt geen bedreiging voor de vakhandel. Alleen, als je daarin niet meegaat dan moet je het wellicht afleggen.”

Trodat is daarbij wel afhankelijk van de activiteiten die de vakhandel ontplooit, aldus Zomer. “Als je via internet actief bent, dan haal je absoluut een hogere omzet. We moeten het samen met de vakhandel en de betreffende stempelfabriek gemakkelijk maken om stempels te kopen. Hierbij beginnen we van onderop door ondersteuning van de vakhandel met webapplicaties.”

> Goede marge

Het is allemaal zeker de moeite waard, want de stempel heeft volgens Zomer nog steeds goede marges. “Alleen is er wel uitleg nodig bij de verkoop van de stempel en dat willen we gemakkelijk maken voor de vakhandel. De vakhandel heeft voordeel op andere aanbieders, want voor hen is het aanbieden van stempels vaak te complex.”

Trodat en zijn klanten kunnen echt niet meer om internet heen. “Internet is de toekomst. Dat waren eerste aannames maar nu zijn er zat bewijzen. Je moet op internet zijn, maar er dan wel actief mee bezig zijn. Er is een taak voor ons weggelegd om de vakhandel te ondersteunen bij de verkoop via internet. Daar gaan we fors op inzetten.” <

kbm > juni 2014 > 23

Magenta Publishing: meer dan de beste vakbladen

N

ergens anders leest u zoveel onafhankelijke achtergrondinformatie over onder andere het ICT-kanaal, het telecomkanaal en de kantoorvakhandeldan in de tijdschriften van Magenta Publishing. Maar we doen meer.

Van congressen, beurzen en netwerk-community’s tot websites en social media. Maar ook tijdschriften-op-maat. Waarom zou u zelf het wiel willen uitvinden wanneer er professionals voor u klaar staan?

Sinds 1918

hét vakt ijdsc

hrift voor

de handel

in kantoor-

en aanverwa

nte artikelen

Hét vak

blad

voor

de tel

eCoM -

ICt -

eN Ce

reSe

ller

Voorjaarseditie mei 2014 Jaargang 53

IN be

lgIë

vernieuwde opmaak

connexie, jaargang 2014-02 15 april twee P509179 maandelijk afgiftekan s toor ANTW ER PEN X

K&E is

nl.conn

KANTOOR

voor inkopers hét vakmagazine

C & EFFICIEN

Vast

Maxwel paradepal wordt Gigaset ardje pro

exie.be

g 96 > jaargan er 4 > numm > mei 2014 net.nl www.kantoor

Jaargang 18

-mob

Y

n en MKB Plus!

binnen overhede

der Laarse

Mike van lies) ti Supp

iel sp

Jaargang

l

er 5 I mei

I Mei 2014 I Nummer 4

kanaal voor het ictHet vakblad

ecia

10 I Numm

2014

(Mul uitdaging elke dag een

maken Hoe verschil ? met webshop

Weara

met Ontzorgen Care

Total Office

Document

IN dIt

finishing

Accesso

ten van appara sen naar proces

ires: mer

Oor voo Cloud,

ken mak

r bluetoot

h audio

een hyp

e of het

draadl

oze com

MAGAZINE VOOR EN DOOR DE MENSEN VERBOND EN

de volg bles, ende st in com munic ap atie.

NuMMer

en het

begin

verschil

van een

munic

atie •

nieuw

twitter tijdperk?

naviga tie •

multim

edia

• app

licatie

s • ict

• acc

@conne

xie

Swipen en zoomen tijdens het vergaderen

Re:Able: Focus op we manier dynamisch nieuinrichten van zitten

In gespre

k: Frank

FMC: van Kansen

uit vast

met soc

Caris

of mobie

Als tel ecom

OP DE

FIE BIJ KOF

HÉT MAGAZINE OVER

ZAKELIJK BELLEN & MOBIELE

DATA | NR. 13 | 2013

fte hoe r be mee ct’ r ur e e aute a Adjie en w ijk cont huift trendrowagrtcamhemr,a’sijv.en l krijg bedr diop nt sc ‘We persoon t Surinaabimjsalaclecerlei tv­ep enMaxra, mvaaan her oot lijk f. e ro aan met een chreargemlmanatign aaVandn aag,graaOmg het healmsdthema: ho

NK

OP DE KOFFIE BIJ

iale

r op soc m met , Eé en kas ief is tegie voo n act pak jiedj Ba itteman agen he erhoor n stra et hij klante k in sv zijn gedege zijds mo en, Stra reker Ad uw & W ingen vr n krui ar? van een der deel en daar meedo ee ig en. An t aan t en sp zoals Pa sveren m aan met elka nie media stippel daar contac van uit er ia he ar moet nten die .” hentiek ergang Med dernem erpen met kla zen vijf ja er aut ond arlo zijn n om rw we me ook de jare over verwa e en on j onde dat ende niet feit nt dat huidig n we wi kom de eke Het er. We re de k ls van , bet e me ice Oo er op n we n, zoa deel issu willen media? gaa rijk y me ijne Een mun geen Hoe eurd belang privac daariale verdw niet. y? jaar com

WILLEM VERVOO RDELDO

‘MET TEL HALEN WE EFONIE ACTIE MENS EN NAAR EXPFERT TOE’

SJAAK BROUWE R, ALGEMEEN DIRECTEUR MIELE

t

orui

ikt vo

LE | MIE

RONDETAFELGESPRE K

EXPERT VIERT JUBILEUMFEEST

IJN LE JKZ ’ MIE DEN KELIO T ENSMAR B N PER VE ‘EX ONLO R A LKA E T ME

VICE N SER K HU .

OO EMERS E HEID, ERD DERN GELIJK ON ARDE HE DE EXPERT T GEWA TE UTSC VAN BES N DE (LUXE) OEKJE RING VOOR N VA BEZ ARDE ARD AR EEN EN ZIJ S EEN DE WA N DE AW EEN EN DA DUCT UIT PRO OM VA NTRE R ID CE BLIJKT AA ER. CE ENHE ZO UW WINN GELEG PIRIEN ALLEEN ORSPEKT, TSE AK BRO OIE TRO LE INS NIET DO SJA MO DE MIE R AN TEU EEN NDE MELIJK IS ERV 12.

DIREC EKKE IS NA VAN 20 RUKW EMEEN MIELE ALG T IND NCIER MET N HE LEVERA EN AA DRINKEN BRENG FFIE TE KO KOP MIELES

2013 APRIL

15

zonder 1 gazine_voorjaar.indd - Binnen Bereik 13 - cover TC_13035_Zakelijk_Ma MP1303023 Telecombinatie

logo.indd 1

De evolutie van malwarebedreigingen eb.nl

www.computerw

vé de en pri gd. De werk sen vervaa ere ing tus l meer zie scherp vee scheid . Dat is de jaren nog r weer een mt toe r wordaa laatste te om daa jgen nee agen, er naar te kri ksw behoef me ing in ails bij Vol heeft e-m verdel itsland dstad l naar geen Du En Ran je we rktijd je in nt na we gestuurd. ardoor foon die wa den n , foo dag de tele je tele ailvrije en en e-m kom een moet r fd? kantoo het hoo teren ken.” over jec te pak we nog het pro eresd zien gle-bril, een int n tren gee d ik Welke als de Goo ht, vin elijk nam luc iets je t is in “Zo in de heb ig. He zeer de data Dan nod van ar dst. t von meer nog ma nsrech gen sante chermen st dus bestaa din rlei beelds toekom rmen je re che al alle met t nu de ver beelds ook of je kun n, maar vraag , want jectere .” hebben ht pro ren niet luc stu in de ten aan , is dat sturen gedach aan ten al taat gedach ek bes Bij die met stisch? techni Iets ustrie. n - en De futuri t. l ind ista nie hee itaire Afghan uut de be“Absol in de mil boven maar nes, naast tijd ers dro erp and een de menw ik niet er iem . Nu kan bom - zat liet en bedoel gtuigen n los len’ me dan vlie et val bom mande ot die de : ‘bom mo de pilo ot denken urde .” estu de pilo t de bom achteg val , ged dan erg eng veel kt wel voor klin n. Er ook Dat lijk inzette arbij uur men. nat den wa bom t het zorg, doelein ten “Je kun lijkere en in de gedach technde via eld die n rbe vrie ese rd. En me al voo nproth zijn gestuu j. Ik kan bee deze n aan - en rbi met arm worde dichte dat we nen eds llen kun t ste kom voorste niek beeld bijvoor

MET EXPERT | APRIL '13

as bl

AANGENAAM DE FORMULERAAD

nl

es

ak dj B

FIE BIJ KOF

www.tbm net. uw zaa k is

‘Je kunt niet alles beveiligen’

t Reseller moe en adviesrol claim stuk bij security-vraag

ess

l

www.kantoor-efficiency.n

essoir

| MIELE

OP DE

l?

ial busin

n n er soc nt k ik al geb jare ves. privac over vijf den we gee erg. Wa onzal we rmen ende atie? of Hy is tuur “Dat ng dat gec media e platfo niet “Dat Space ok, dat de kom munic appara je en alla alleen is ook sociale sommig k aan My com wordt htech dingen . Als Facebo ebook beseff . En dat oorbeeld Wat ied van van hig nicatie aanbie ar je is, den ook bij dat bij r een Fac s nde hebben rd je bijv lame of nu het geb binatie commu nt wa eim ld naa vens ks dat ruiker of gaa d zie je rec r wo t. Wa dan com n geh l geb oorbee végege doo nlijke met “De tren ur. On elijk vee erland in heb t is gee erd maDie persoo r jaar bijv je de pri van de Ned fronte interesse r uitgaa allerlei z’n reto oem zich met paa et pel je op naa is op eds onn aantal in gaan evens , we kop een en waar stelling rijven je dan nsen over ste de geg k ingaat komt t, het oe Me nog aan bed pre k gaa je neemt weer af. rciële ged erd. belang ban foon een ges omdat ng dat of me heeft, zit het jaar je je tele ijuweho k alla e auto meer, volgen.” van rdat ds dit eis, hoe ban het com n en geo aal verdw uw Voo er sin de km ren k. bij ing n aan geloge e me em nie je nie die ban ban l issu t hel soon s kovoor schuiv een ergere en op geen ? r de rdt vee ien nie een ver die per lening prek. Du centrer nt vacy weer n daa eid De , wa er wo missch zal . een pri ges ld con r r ete ligh er atie Als bee daa voo vei zal de vinden n of mó otheek h me situ Het met hyp zic bijvoor voor ar ook Ow wordt en je gaan, s, dan een kan , ma naar tact vorm ng Your vice jven nen derzijd erker de ser nlijk con vinden .”

“Bedri jaren een als Bri dew ig nog en. An er tact, soo plaats ing rlop tform ter.” er teg comput met mende wikkel het con te aan per er gro n voo er pla t me of al and we ont je nie ook aspect dia gaa ernet een ke behoef e jaren ke me int hou risico ers er ice end geen zakelij . En ik soonlij minder sociale n?

Dev kom rknem Dat is het in de rol het per n steeds we nog gen we r.

Welke dwijne doo vooral toen elopen delijke ver taansgin ft het dat mense , t van afg dui bes hee nie den ijl kan ens de een is de ook dIn veran- ats had .

Hoe mt, terw au is ken? r het goe sgegev mens niet “Linke nog steeds voorlopig ennive t ma voerde jaar in pla de bedrijf vak. De g naa afwas toenee contac ent rkt end ine, t itter aan teru gema uiz k onl sum het de Tw life dia len ier me rdd het con van , den r bij real k dat en, nde eurt e pap er het een en wil vroege in ons me den dt. Op n zinvol len del ectief hou n tweeho een geb velletj “Mens k dat je te aan jk ond eve anl eff een All recht t altijd eet wil atie schote behoef nli derd. iemand inform et nu een ns e sch ld een hee met gespre doorge weer persoo aphet nie n die elk dat lige bee ben tiek direct rlei Je mo de gegeve van We zijn We heb sgevoe legt. bijvoor en om niet aal authen via alle mense en. Dat het is bedrijf rapparaat om bep bruik. balans in iviteiten en. Je wil zijn bedrijv t te kom soonlijke maar m voor den iee op rm ik kop contac t het per betere t en de act platfo m vin ” . Als e tijd n dat mediu nten in me e vor iale r had en. de hel we gaa meer akt der ken ove rm kla contac en soc op die era ice che der n dus ten hun ijtg te ma , n Dev ook te bes voor het eer ben kw de KLM parate and pra kijken is, n.” r Ow heeft waar ik iem alleen het iphol eptere e van ur ik met ng You en dan Sch ect aan acc 10:38 rvic 15:11 Bri n 18-04-13 op ice asp der03-04-13 in ft olg er nse de Hee en. Stu rd ik n Dev telefoo eds min koff van en gev klante doorhe wo r een r Ow ste You gevolg gebied eid? bel de r, dan ook niet manie een Bring en ik ? ik er via Twitte nlijke itter is dat situatie slang zijn veiligh dankzij kom soo Tw cht e verre dan van een e kla op een per ect op “Mede fase In hoe e financiël , zoals dir emer dezelfd tijd rui In die ze me ondern een van aat. huidig in de We heb aakt dat mum en, omdat n. Een zijn achterl we nu. gem den eke “We en letje geholp aanspr mee hou ulden bij de e vel isme zitt oud d, sch nen ieuw, t in ital ening kun geleef er opn juis er rek het kap de pof we Want we ons moet op en we tact. ben ren inn con lise beg nlijk en rea en nu persoo re tijd jke basis: ait.” moeili om dra deze daar dat het

rbij , waa zorg ten ch in de den via geda beel n voor othese tuurd’ olachteg , pr jn al es erd ij ged ‘Er zi en been n aang waarb nterprete nen hap, geï kun nsc de en n ete taartje ‘ik heb eze row arm en wor een n gel neu kt scherm worde elijk aan maar den ven akk en kunn op een nen l gem je alle dat je bin

hee je en en. Dat taartje’ waar taartje kom een zien in een ht kunt meter trek derd de luc hon van of in straal ” een en. t kop kun

16 14

Meer informatie? www.magentapublishing.nl

P

U

B

L

I

S

H

I

N

G

17

> Markttrends

Markt voor kantoorbenodigdheden en schrijfwaren groeit weer Brancheorganisatie Office World rapporteert in samenwerking met marktonderzoeker GfK voor het eerst sinds 10 kwartalen weer een positief cijfer voor kantoorbenodigdheden en schrijfwaren.

Er wordt een groei geconstateerd in zowel omzet als in volume. is voor ‘Stempels en Stempelkussens’ de belangrijkste periode van het jaar, omdat in deze periode nieuwe (datum)stempels worden aangeschaft.

omzet wist het B2B-kanaal zijn positie te versterken ten opzichte van het B2C-kanaal.

De afzet van schrijfwaren is het eerste kwartaal van 2014 in vergelijking met hetzelfde kwartaal in 2013 gestegen met 0,5% naar 31,7 miljoen in aantallen.

De omzet steeg met 2,9% naar 182,4 miljoen euro.

Wat in de brancherapportage verder opvalt, is dat de categorieën met papierwaren zoals ‘Aantekenboeken/Blaadjes/ Formulieren’ een omzetgroei van 10,1% vertonen. ‘Papier en Etiketten’ deden het goed in het eerste kwartaal met een omzetgroei van 7,2%. Het eerste kwartaal

In vergelijking met dezelfde periode vorig jaar, kenden januari en februari een groei.

Maart 2014 bleef licht achter het niveau van maart 2013. Zowel in afzet als in

Sinds 2011 hebben de leden van Office World exclusief toegang tot een marktrapportage van GfK die het mogelijk maakt om trends te signaleren, marktaandeel te berekenen en volume en omzet per marktsegment en kanaal te analyseren. <

Nederland Leaderpanel

LOPEND JAAR

TSR, Kantoorbenodigdheden/Schrijfwaren

Eenheden in Mln., Omzet in Mln. Euro

Eenheden in Mln. Jan 14 - Mar 14

Omzet in Mln. Euro Jan 14 - Mar 14

3

23

Aantekenboeken/ Blaadjes/ Formulieren

31

Cartridges/ Tapes/Linten

5

2

Bureauaccessoires

1

12

12 6

Opbergen en Archivering

Papier en Etiketten Plannen en Presenteren

4 3 31

12

6

Kantoormachines en Onderdelen

Postkamer/ Verpakkingen Schrijf-/ Correctiemateriaal

4 7 15

12 7

3

Overige

© GfK 2014

31,7 0,5

Absoluut Groei +/- %

182,4 2,9 kbm > juni 2014 > 25

> STempels tekst: Jaap van Ekeris

Kantoorvakhandel laat omzet liggen

‘Met stempels geld v Retaildeskundige Cor Molenaar sprak tijdens de Hamecodag over het belang van sfeer in de winkel. Een categorie die daartoe kan bijdragen is stempels. Toch krijgt deze productgroep in de kantoorvakhandel nog te weinig aandacht, vinden leveranciers. ‘Er zit een behoorlijke marge op.’

Het is al vaker gezegd: er valt meer te halen uit stempels. Als je de KBM-artikelen van eerdere jaargangen er op naslaat, stuit je op typeringen als ‘interessant’, ‘prima marges’ en ‘volop vraag’. Dat de kantoorvakhandel omzet laat liggen is een veelgehoorde opmerking onder leveranciers. Die blijven daarom hameren op de toegevoegde waarde van stempelproducten. Eigenlijk zouden we de opmerkingen die we vorig jaar (of het jaar ervoor) tijdens een korte rondgang langs de velden mochten optekenen, 1 op 1 kunnen overnemen. Zo flauw zijn we niet. Daarom vroegen we een aantal aanbieders naar hun actuele bevindingen.

> Geld verdienen

Jolanda Stultiens is directeur van Kantoorstempels.nl, één van de weinige overgebleven stempelfabrieken in ons land. De in Eindhoven gevestigde onderneming houdt zich puur bezig met de productie van stempels. Alle artikelen worden in eigen huis vervaardigd. Eerder al liet Stultiens in dit blad weten dat de omzet van het bedrijf alleen maar groeit - afgelopen jaar zelfs met 12,7 procent. Voor volgend jaar verwacht ze een nog hogere omzetstijging. ‘We zijn goed bezig’, voegt ze er veelbetekenend aan toe.

Vorig jaar won Kantoorstempels voor de derde achtereenvolgende maal de plaatselijke Bedrijven Award. De stempelfabriek (zeven man personeel) levert vooral aan het Mkb, maar probeert ook bij de kantoorvakhandel te groeien. Al valt dat laatste niet mee. Jammer, vindt Stultiens: ‘Er is serieus geld mee te verdienen’.

Eigen onderzoek laat zien dat klanten de service van Kantoorstempels waarderen met het cijfer 9,2 . Over de hele linie geven ze de onderneming een 8,9. Als we de

26 > kbm > juni 2014

directeur voorleggen dat dat uitzonderlijk hoog is, antwoordt ze: ‘Wij proberen de klant heel goed te informeren en het juiste advies te geven. Gevraagd en ongevraagd.

Het gaat erom dat je als bedrijf een goede indruk achterlaat. Plus: we hebben gemotiveerde mensen in dienst. Sindskort is het hier zo dat nieuwe medewerkers worden “aangenomen” door collega’s, met als belangrijkste criterium dat ze in het team moeten passen. Inmiddels zijn twee sollicitatieprocedures zo verlopen. Dit jaar hopen we nog een of twee medewerkers erbij te krijgen.”

Ze signaleert weinig nieuwe trends in stempelland. Of het moet het Nix18

stempel zijn (geen alcohol onder de achttien jaar, red.): ‘Op het moment dat dat werd ingevoerd hadden wij al een mailing gestuurd naar alle kroegen en discotheken in Nederland’. Wat haar opvalt, is de vraag naar grotere stempels. ‘De consument gaat een stempel ook gebruiken voor andere toepassingen. Wij dragen leuke ideeën aan over wat je met de producten kunt doen.’

> Sfeerbeleving

Gerard Lucke, hoofd verkoop bij Royal Posthumus: ‘Bij stempels denk je in eerste instantie aan het natte stempel. Maar de categorie omvat zoveel méér. Er zijn

‘Kwaliteit en ecovriendelijkheid gaan heel goed samen’’

verdienen’

droogstempels, lakstempels, vlakstempels en ga zo maar door. Wij houden ons bezig met al die verschillende soorten.

Dat is onze kracht. Mede daardoor doen wij het goed in de markt.’ De koninklijke fabrikant biedt naast een breed pakket stempels voor industrieel-, kantoor- en privégebruik hoogwaardige bedrukking.

Ook heeft het bedrijf een eigen graveerinrichting.

Lucke verwijst naar de presentatie van Cor Molenaar op de recente Hamecodag, waar de retailgoeroe sprak over de toekomst van de kantoorvakhandel. ‘Molenaar had het over sfeerbeleving in de winkel. Hij noemde dat een trend. Hoe krijg je loop in je winkel? Door sfeer te creëren: met mooie meubels, mooie artikelen. Sommige producten dragen zelf al die sfeer in zich - zoals stempels. Neem het lakstempel met zijn houten, geribbelde handvat.

Het is toch prachtig om daar een afdruk mee te maken? En wat is er mooier om voorin een boek een ex libris stempel te zetten?’

Over de toekomst van de productgroep zegt hij: ‘In nat stempelen zit niet de grootste groei. Wel in droge stempels.

Wij spelen daar als Royal Posthumus op in en gaan door met waar we goed in zijn.

De kantoorvakhandel blijft voor ons hoog in het vaandel staan. Vakhandelaren die onze papieren catalogus bekijken -uiteraard blijven we die onveranderd uitgevenkunnen zien wat we te bieden hebben.

‘Stempel geen shopartikel’ We helpen hen graag!’ In de handige catalogus staan de adviesverkoopprijzen van alle items vermeld. Hij is gratis aan te vragen.

> Groene stempels

Bij Trodat Benelux hebben ze drie speerpunten, zegt Emile Zomer. ‘Eén: wij willen nog duidelijker communiceren dat we klimaatneutraal en milieuvriendelijk produceren. Dat doen we via de verpakkingen, advertenties en andere mediauitingen. De voorpagina van deze KBM is daar een mooi voorbeeld van. Afgebeeld zijn de groene Professional 5460 en de Printy 4912, gemaakt van het hoogst mogelijke percentage gerecycled materiaal.

Onze boodschap is dat kwaliteit en milieuvriendelijkheid heel goed samen gaan.

Voor ons als wereldmarktleider moet het vanzelfsprekend zijn om ecovriendelijke producten op de markt te brengen.

‘Tweede speerpunt: de online verkoop groeit. Dat is geen nieuws. Wij zoeken toenadering richting de vakhandel om samen te werken met bestaande partners die al een weboplossing bieden en zo onze kennis van de internetverkoop te delen. De kantoorvakhandel blijft voor Trodat een interessant afzetkanaal.’

Hij benadrukt dat een stempel geen shopartikel is. ‘Negen van de tien keer zalie gepersonaliseerd moeten worden. Dat biedt kansen. Het stempel is één van de kantoorartikelen waar nog een behoorlijke marge op zit. Mijns inziens zul je als vakhandelaar (nog) meer moeten inspelen op huidige en nieuwe ontwikkelingen; wie openstaat voor progressieve ideeën gaat een goede toekomst tegemoet. ‘ Derde en laatste punt is Multi Color.

‘Trodat heeft de gepatenteerde mogelijkheid stempels in meerdere kleuren af te drukken. Wij waren de eerste in de markt die dit als zodanig kon aanbieden.’ Het maakt zijn werk extra leuk, zegt Zomer, die al meer dan 25 jaar in het vak zit: ‘Je hebt de mogelijkheid om te anticiperen op ontwikkelingen die ons allemaal aangaan.

Die dynamiek, daar hou ik van’.

Trodat Benelux is een 100% dochter van Trodat. De in Nieuw-Vennep gevestigde groothandel heeft de enorme slagkracht van het moederbedrijf achter zich. Onder meer de marketing wordt centraal vanuit Oostenrijk geregeld. In het enorme justin-time magazijn in Wels ligt het volledige assortiment op voorraad. Benelux-klanten die voor 11 uur bestellen hebben hun stempels binnen 48 uur in huis. <

kbm > juni 2014 > 27

> Stempels

V’nS Group gaat Multi Color stempelen Kleur heeft definitief zijn intrede gedaan in de wereld van stempels, Multi Color genaamd. Met een keuze uit 15 verschillende kleuren kan het bedrijfslogo, bedrijfsnaam en/of commerciële uitingen extra kracht bijgezet worden. Multi Color heeft vele toepassingsgebieden. In de B2B markt, het accountantskantoor, de verzekeringsmaatschappij of gemeentelijke instanties. In de B2C markt , de klantenkaart van het restaurant, de kledingzaak of de aannemer.

Maar om stempels te kunnen maken is er de nodige informatie nodig van de opdrachtgever, tekst moet worden aangeleverd, logo’s in het juiste formaat, het bestelproces bij organisaties met meerdere vestigingen moet vaak vanuit het hoofdkantoor gemanaged worden. Het is nu allemaal mogelijk met de stempelsoftware van de V’nS Group. De software applicaties zijn er voor verschillende verkoop kanalen. Integratie van de stempelsoftware van de V’nS Group met de websites van de kantoorvakhandel heeft meerdere vormen en niveaus.

Nieuwe preegstempels van Trodat Het Trodat-assortiment van stempelproducten is uiterst omvangrijk. Van de bekende Trodat Printy en Professional serie tot diverse stempelinkten et cetera. Tijdens Paperworld in Frankfurt, afgelopen januari, introduceerde Trodat de nieuwe preegstempels. Ook wel zogenaamde. blinddruktangen genoemd. Met een preegstempel kan men een fraaie ‘indruk’ achterlaten in documenten, boeken (ex libris), diploma’s enzovoort, zonder gebruikmaking van inkt. Een ‘indruk’ letterlijk en figuurlijk, want het plaatje is een reliëf (positief en daarop passend een negatief), zodat in het papier wordt gedrukt en het voor een fraaie markering in het papier zorgt. Ook als cadeau een bijzonder geschikt artikel. www.trodat.nl

www.vnsgroup.nl

Posthumus: sfeerbeleving is de trend Juist bij Posthumus, sinds 1865, is een flink aantal artikelen te vinden die aan deze trend voldoen.

Denk eens aan gepersonaliseerde lakstempels en blinddrukstempels met bijbehorende accessoires. Natuurlijk levert Posthumus ook nog traditionele rubberstempels tegen scherpe tarieven.

www.royalposthumus.nl info@royalposthumus.nl 020-5872785

Nieuwe Pocket Stamp PLUS van Colop Colop heeft de nieuwe pocket stamp gelanceerd: Pocket Stamp PLUS, een innovatie die dit succesconcept naar een nog hoger niveau tilt.

Wat meteen opvalt is het automatische schuifmechanisme, waarmee de stempel eenvoudig te openen, gebruikt en gesloten kan worden met slechts één handbeweging. Het beschermkapje hoeft er niet meer eerst vanaf gehaald te worden. Niet alleen de functionaliteit is verbeterd, maar ook is het ontwerp aangepast.

De nieuwe pocket stamp is ontwikkeld in samenwerking met het beroemde Weense ontwerpbureau ‘Spirit Design’ en bevat unieke design elementen met matte en glanzende oppervlakken. De nieuwe pocket stamp zal in eerste instantie geproduceerd worden in de meest populaire maat 20 (14 x 38 mm) en is hierdoor de ideale adresstempel waar de gebruiker ook heen gaat. De nieuwe mobiele stempel is beschikbaar in de klassieke kleuren zwart en wit, evenals in de kleuren indigo en robijn. Ook wordt de stempel geleverd in de frisse jeugdige kleuren roze, groen en geel.

Om de nieuwe Pocket Stamp PLUS goed onder de aandacht te brengen zal COLOP de stempelmakers en office product dealers ondersteunen met een scala aan promotiematerialen. www.colop.com

28 > kbm > juni 2014

e e m l l Ye ! n i &w Ga naar onze app en vul hier jouw WK-kreet in!

Win Caxixis, n VI-abonnemente en Posterprints ell! met jouw WK-Y

Mis deze actie niet! Ga vandaag nog naar de Papyrus Facebookpagina en doe mee:

https://www.facebook.com/papyrusgroepnederland

supporting you

> 9 holes met... tekst: Peter Damman

9 holes met...

Willem-Jan Derijks Peter Damman mag graag een rondje golfen. Zeker als er gespeeld kan worden met een eigenwijze ondernemer die een geheel eigen visie heeft op de branche en er niet voor schroomt om zijn mening te delen met anderen. Willem-Jan Derijks is een actieve en sportieve ondernemer die de lange traditie van familiebedrijf Derijks voortzet. Het bedrijf is een bekende naam in Oss, waar het zowel de zakelijke als particuliere markt bedient. Willem-Jan is fanatiek hockeyer, maar is ook veel op de golfbaan te vinden. Strijdtoneel was golfbaan Best, die ondanks de vele regen in goede conditie was. De baan is niet moeilijk te bespelen, maar toch bleken beide heren niet in staat om constant te spelen. bij alternatieve leveranciers in te kopen en gebruiken Quantore maar beperkt, met name voor wat wij noemen ‘de vergeten boodschappen’. Zelfstandig inkopen is tijdrovend maar het levert altijd wel heel interessante inkoopvoordelen op.”

Willem-Jan Derijks (l) en Peter Damman op de golfbaan van Best.

1. Blijft er als zelfstandig ondernemer nog genoeg tijd over om te golfen?

“Het leiden van een bedrijf kost uiteraard veel tijd. Maar bij inspanning hoort ook ontspanning. In het weekend ben ik actief als hockeyer, maar ik mag ook graag een rondje golfen. Met mijn vriendenclub golf ik één keer per maand en daarnaast speel ik op toernooien van fabrikanten of klanten. Het leuke van golfen is dat je altijd weer nieuwe contacten opdoet, zeker als je golft met branchegenoten.”

2. Je staat bekend als kritisch ten opzichte van je leveranciers en je schroomt

30 > kbm > juni 2014

niet om van aanbieder te wisselen.

Zit daar een strategie achter?

“Ik zie het als mijn taak om de beste producten tegen de beste prijs aan te bieden aan mijn klanten. Daarnaast wil ik een onderscheidend assortiment kunnen bieden. Helaas is er in Nederland niet veel keuze van aanbieders, zoals in andere landen. Uiteraard kopen wij ook producten bij Quantore. Maar het nadeel is dat iedereen daar koopt en dus iedereen hetzelfde product aanbiedt. Zo heeft mijn collega-aanbieder dus hetzelfde private label product als wij. Dat is jammer. Wij zijn dus heel actief om andere producten

3. Je bent een actieve netwerker. Levert dat ook veel nieuwe klanten op?

“Het klopt dat ik mij graag onder de mensen begeef. Zo ben ik actief bij de hockeyclub en bij de plaatselijke voetbalclub FC Oss. Dat levert nieuwe contacten op, maar zeker zo belangrijk is dat ik daar mijn bestaande relaties tegenkom die ik dan weer even spreek. Ook beurzen blijf ik bezoeken. Zo ga ik elk jaar weer naar Frankfurt.

Ondanks het feit dat de beurs daar minder groot is geworden, is het toch belangrijk om daar collega’s te ontmoeten en inspiratie op te doen. De kracht van de regionale aanbieder zit met name in het hebben van een goed netwerk. Omdat wij actief zijn in zowel meubels, supplies, machines en boeken zijn wij interessant voor een grote klantengroep. En via mijn klanten kan ik mijn netwerk ook weer uitbreiden.”

4. Je hebt ook nog een winkel in het centrum van Oss. Hoe gaat het daarmee?

“In de winkel verkopen we uitsluitend boeken. Dat loopt redelijk maar dat kan veel beter. Vroeger verkochten we in de winkel ook nog kantoorartikelen maar daar zijn we mee gestopt. Dat bleek geen goede beslissing. Veel klanten verwachten in de winkel ook kantoorartikelen en gingen deze noodgedwongen ergens anders kopen. We

mers is dat ze eigenwijs kunnen zijn. Deze eigenschap helpt dan natuurlijk niet. Dat is heel jammer. Zelfstandige dealers hebben vaak verzuimd om te zien wat ze verbindt.

De opkomst van bijvoorbeeld partijen als Viking was imposant en toch wisten we als zelfstandige dealers geen vuist te maken om hier iets aan te doen. De reden was uiteraard dat iedere dealer zelfstandig het wiel wilde uitvinden. Dat is jammer, want een krachtig en collectief dealernetwerk kan heel veel bereiken.”

hebben dus besloten om deze categorie weer opnieuw in de winkel aan te bieden, Dat is ook weer goed voor onze naamsbekendheid. Men moet weten in Oss dat Derijks synoniem is voor alles voor kantoor.“ 5. Jullie zijn actief in diverse productgroepen. Welke groep heeft de prioriteit?

“Eigenlijk heeft alles prioriteit. Na wat lastige jaren begint de meubelhandel weer voorzichtig beter te worden en konden we onlangs weer een paar mooie projecten inrichten.” Onze omzet in kantoorartikelen is wel iets gedaald maar daar zien we nog veel kansen. De machines zijn niet alleen interessant als omzet, maar daar vloeien ook weer veel nieuwe contacten uit. We willen graag een totaalconcept aanbieden.

Als nieuwe activiteit zijn we nu ook actief op de markt van woninginrichting. We komen met een volledige oplossing voor de klant. Ter inspiratie hebben we nu ook in onze showroom veel informatie en literatuur over woningen. We zijn ook al sinds 1995 actief online. We hebben recentelijk

Willem-Jan Derijks is tevreden met het gelijkspel. tie ook veel nieuwe ideeën heeft over een bedrijf. En dat is goed, want ik ben ervan overtuigd dat het bedrijf er over tien jaar heel anders uit zal zien dan nu. Er wordt gesproken over de ‘nieuwe realiteit’. Die is voor mij al begonnen. Ik neem dan ook

Willem-Jan Derijks heeft duidelijke ambities.

onze webshop vernieuwd en blijven daar ook in investeren.”

6. Derijks bestaat al 75 jaar en de familie runt al generaties de onderneming.

Zelf ben je ook al bijna dertig jaar actief in het bedrijf. Staat de volgende generatie klaar om het over te nemen?

“Ik laat die keuze volledig vrij aan mijn kinderen. Ze moeten vooral iets gaan doen waar ze plezier in hebben en van genieten.

Ik geniet nog elke dag van wat ik doe. Wat je vaak wel ziet is dat een nieuwe genera-

regelmatig de tijd om na te denken over de toekomst van onze branche en hoe ik daar het beste op kan inspelen.”

7. In de branche wordt veel gesproken over samenwerking. In de praktijk zie ik dat weinig gebeuren. Hoe zie jij dat?

“Het lijkt mij overduidelijk dat je er niet van moet uitgaan dat je alles wel alleen kunt. Ik heb regelmatig contact met collega’s om te kijken of er zaken zijn die we samen kunnen doen. Dat lukt niet altijd.

Een van de eigenschappen van onderne-

8. Er wordt veel gesproken over consolidatie in de branche. Wat zie jij daarvan?

“Waar het vroeger gewoon was dat er in elk dorp of stad een dealer zat, zie je nu dat de verzorgingsgebieden groter worden.

Uiteraard is Oss nu nog het belangrijkste deel van ons afzetgebied, maar wij krijgen ook steeds meer klanten van ver buiten Oss. In de toekomst voorzie ik minder dealers, maar die dan wel grotere gebieden bestrijken. En ja, de online verkopen zijn natuurlijk niet aan een regio gebonden. De totaaloplossing voor meubilair, machines en advies blijft naar mijn mening wel heel regionaal georganiseerd. Klanten waarderen het dat ze iets kunnen zien in een showroom en dan ook de ondernemer zelf kunnen spreken.”

9. Tenslotte, je spel vandaag was zeer afwisselend. Fraaie afslagen werden gecombineerd met afzwaaiers die in de struiken belanden. Het leek alsof je niet lekker in het spel kwam?

“Ik denk dat we vandaag beiden niet ons beste rondje hebben gelopen. Dat lag niet aan de baan, die lag er goed bij. Mijn spel was inderdaad afwisselend. Golfen is een kwestie van veel doen. En ja Peter, wat voorgangers van mij al opmerkten, golfen en veel gezellig praten gaan lastig samen.

Concentratie is belangrijk. Maar ik heb wel enorm genoten.” < Naschrift: Een opmerkelijke uitslag. Damman wint vier holes en Derijks ook vier. De beslissing moet vallen op de laatste hole. Damman lijkt te gaan winnen, maar Derijks komt gelijk met een magistrale put die als een strakke lijn in de hole valt. De einduitslag is dus een gelijkspel. En daar zijn beide heren zeer tevreden mee. Voldoende reden om de ochtend af te sluiten met de traditionele lunch.

kbm > juni 2014 > 31

> event tekst: Emiel te Walvaart

Hamecodag: branche positiever gestemd Net als vorig hield Hameco de traditionele ledenvergadering en een beurs in het fraaie Slot Zeist.

Aansluitend werd tijdens de Hamecodag afscheid genomen van Richard Spreij, die meer dan 30 jaar de scepter zwaaide in het Hameco-bestuur. Zijn opvolger is Robert Geurts van Paperpoint Heeswijk-Dinther. Retailgoeroe Cor Molenaar ontvouwde zijn visie op de toekomst van de winkel.

Rob Aalpol, bestuurslid van Hameco, is tevreden over het verloop van de dag. “Je merkt dat de branche weer wat positiever is gestemd. de stemming is goed. Meer dan de helft van de 235 leden was vandaag aanwezig bij de ledenvergadering en dat was de laatste jaren wel anders.

Ook de contractleveranciers waren goed vertegenwoordigd met een kleine vijftig stands.”

grotere systemen, die ook voor de vakhandel aantrekkelijk kunnen zijn.

“Zij moeten niet bevreesd zijn voor apparaten met een stekker. Je kunt je juist onderscheiden met onze apparaten voor een aantrekkelijke marge. Ik merk dat meer bedrijven veilig documenten willen

vernietigen, en hebben dit jaar meer heel grote systemen verkocht. Zo hebben we, via een Belgische partner, tien van onze grootste machines verkocht aan de VN in Brussel. Centraal vernietigen is echt een trend, ook interessant voor de vakhandel.”

> Instapmodellen

Een van de leveranciers is HSM en natuurlijk was het Beneluxgezicht van de Duits fabrikant, Hanspeter Zeller aanwezig. Hij is bezig met een soort van afscheidstournee langs de diverse evenementen, want eind dit jaar wacht hem het pensioen.

Daar wil hij het nu niet over hebben, maar liever over al het HSM-nieuws. “HSM staat vooral bekend om documentvernietigers in het midden- en hogere segment, maar we hebben ook in het lagere segment veel te bieden. Neem de lijn Shredstar, die met negen nieuwe modellen is uitgebreid. Dat werd op Paperworld aangekondigd maar nu zijn ze volop verkrijgbaar in Nederland. Het zijn echt goede instapmodellen.”

De nieuwe producten worden ondersteund met een actieflyer voor de dealer. “Deze is beschikbaar voor de vakhandel met een mogelijkheid tot opdruk van de eigen prijzen en firmanaam. De dealer moet actiever met de verkoop van de producten omgaan.”

In dit kader wijst hij op de

32 > kbm > juni 2014

De komende en gaande man: Robert Geurts en Richard Spreij

Robert Geurts nieuwe Hameco-voorzitter “Het is een heel goed gevoel om door mijn collega-bestuurders unaniem te worden voorgedragen als voorzitter, wat met een warm applaus werd bekrachtigd door de leden. Dat geeft vertrouwen.

“Qua organisatiestructuur zitten we op het goede pad, die staat als een huis. Verder zullen we de samenwerking met strategische leveranciers blijven intensiveren, en er samen met hen onze leden ervan overtuigen dat meer omzet laten lopen via Hameco de beste manier is; ondernemen zonder keurslijf. We gaan niet stil zitten , maar verder kijken naar toe te voegen assortimenten en diensten voor de kantoorvakhandel. Op naar 100 jaar Hameco.”

> Betaalbare producten

Een eindje verderop staat een vertegenwoordiger van een ander Duits bedrijf, Kees Broekman van Maul. Hij staat er samen met Roelof Langius met zijn nieuwe bedrijf In2br@nds. Maul wordt geleverd via het magazijn van In2br@nds. “Binnen 24 uur bestellen is binnen 48 uur uitleveren”, zegt Kees Broekman. Maul staat in Zeist onder meer met nieuwe verlichting, een van de speerpunten van de Duitsers. “Het doel is echter om het brede scala te presenteren op deze dag. We willen de aanwezigen laten zien dat we, naast het hogere segment, ook betaalbare producten hebben met een goede marge.”

Langius zit met zijn In2br@ nds midden in de verhuizing.

Het bedrijf gaat van het pand in Heesch, waar voorheen Intop in zat, naar een nieuwe vestiging in Oss. Ook de merken Nextime en Qwerty gaan mee. “We hebben in Oss 3000 vierkante meter ter beschikking met een moderne logistiek. Daarnaast hebben we een nieuwe website, waarin we de assortimenten van de merken kunnen importeren en direct koppelen met alle bekende webshoptoepassingen in de branche.”

Langius wijst ten slotte nog even

op enkele nieuwe producten van Filex: een uitbreiding van de range tabletlockers, die heel populair zijn, en nieuwe monitorarmen.

> Art of Shaving

Tussen de bedrijven door geeft retailprofessor Cor Molenaar een boeiende presentatie over de toekomst van de winkel. Hij start met een voorbeeld van een barbershop in San Francisco waar hij ooit was, The Art of Shaving. “Ik dacht wat moet ik nou in zo’n winkel, maar er liepen veel mensen naar binnen. Maar toen ik het bezocht had, was ik ook verkocht.

Als ik me in het weekend aan het scheren ben, denk ik nog steeds terug aan The Art of Shaving. Hoe verkoop je met kennis en service? Ze hebben ook ‘The Brotherhood of Shaving’ opgericht. Waarom is er niet een dergelijke VIP-club in Nederland?

Hier hebben we het te veel over acties, prijzen en zo. Een mooi voorbeeld van service en emotie. De Groom Shop in Rotterdam is een prachtig voorbeeld in ons land.”

Aan de hand van wat cijfers toont hij aan dat de online verkoop niet meer te stoppen is. “In de week voor Pasen werd er via internet 33 procent meer nonfood producten verkocht. Zalando deed bijvoorbeeld 35 procent meer. Je zult denken: een vroeg en mooi voorjaar moet

toch goed zijn voor de winkels? Nee, winkelen is een keuzen geworden, en geen topprioriteit meer. De smartphone heeft de grootste trendbreuk veroorzaakt.

Tegenwoordig koopt men vanaf de bank tussen 21.30 uur en middernacht.”

Ook de binnensteden hebben een boost nodig richting de toekomst. “Neem Veghel. Ze meenden daar dat ze alles op orde hadden in het winkelcentrum. Wat moeten we nog meer doen? Juist wel veel meer. Er is veel meer beleving gecreëerd met een lichtgordijn door het centrum en een geluidswand met muzikale begeleiding. De emotie bepaalt het gedrag, de zintuigen moeten geprikkeld worden.

Via de website Veghelcentrum.nl kunnen bij de lokale winkel producten worden gekocht, die dan binnen een uur zijn thuisgebracht. Dan doen lokale mensen, veelal mannen van boven de 60. Ook zijn de ondernemers getraind en is het ROC bij de plannen betrokken. Het resultaat is dat de omzet met 20 procent is gestegen en er minder winkels leeg staan.”

> Inspiratie

Hij schetst een toekomstbeeld dat ‘40 procent van de non-food via internet gaat en een op de drie winkels verdwijnt’. “Je kunt internet niet meer negeren en moet het integreren in de winkel. Winkels hebben we namelijk ook nog nodig, want

Het Hameco-bestuur een plaats zonder winkels is een dode plaats.” Verder moet je inspelen op de versnelling van de technologie en de social media.

Molenaar stelt dat winkels inspiratie moeten bieden. Dat is de uitdaging voor de vakhandel. “Je moet klanten binden met nieuwe services, nieuwe concepten ontwikkelen en internet integreren in de winkel en het distributiemodel.

Verder moet je nauwer samenwerken met andere winkeliers en leveranciers en een breed pakket bieden van producten en diensten. Zorg daarnaast voor snelle resultaten via een goede website, directe communicatie, verzamelen van adressen, zorgen voor binding en het leren kennen van je klanten.”

De toekomst kent enkele zwaartepunten: een hybride klant die anders koopt, een focus op services en behoeften, en op samenwerking en flexibiliteit, concludeert Molenaar.

Aan het eind van de middag nam Richard Spreij afscheid als voorzitter van Hameco. Vele branchegenoten en oudgedienden drukten Richard nog eenmaal de hand. Elders in dit nummer een uitgebreid afscheidsinterview met Spreij. <

kbm > juni 2014 > 33

> achtergrond tekst: Emiel te Walvaart

Novaka stimuleert nieuwe richting van de branche

Kantoorvakhandel: ombuigen van een trend Een krimpende sector, digitalisering, Het Nieuwe Werken, paperless office. De huidige marktontwikkelingen vergen doeltreffende maatregelen om de continuïteit van de kantoorbranche te waarborgen. Novaka ontplooit de komende tijd in dit kader verschillende activiteiten en initiatieven. Novaka-directeur Goswin Fijen vertelt over het sectorplan, Opleidings & Ontwikkelingsfonds, samenwerking met Quantore en de nieuwe CAO, die juist is afgesloten.

Basis voor de plannen van Novaka is onder meer het Sociaal Akkoord. Hierin is afgesproken dat sociale partners een sectorplan kunnen indienen met als doel vermindering van de werkloosheid voor de korte termijn en een beter functionerende arbeidsmarkt. Door tijdelijke cofinanciering van maatregelen van sociale partners in sectorplannen wil het kabinet de inspanningen van sociale partners ondersteunen. Werkgevers- en werknemersorganisaties krijgen voor de helft een financiële bijdrage van de overheid als zij gezamenlijke plannen maken om mensen aan het werk te krijgen en te houden. In totaal is hiervoor ruim 660 miljoen euro beschikbaar gesteld..

> Krimpende sector

“Novaka heeft samen met de KBB (Koninklijke Boeken Bond) op 1 april jl. een sectorplan voor de kantoorbranche en voor de boekenbranche bij het ministerie

noodzakelijk om de krimpende sector een nieuwe toekomst te bieden. “We worden sinds een aantal jaren niet alleen getroffen door de conjunctuur, maar ook door digitalisering, nieuwe manieren van werken et cetera. Bovendien zijn wij traditiegetrouw een van de laatsten die de effecten van de crisis merken, maar lopen we ook bij een herstel van de economie achteraan. Nu de economie weer aantrekt, merk je dat nog niet meteen in de kantoorvak- en boekhandel. De werkgelegenheid neemt nog steeds met een fors tempo af: eind december 2010 telde de kantoorvakhandel en boekhandel samen 20.500 werknemers, op 1 april 2013 was dat getal gedaald tot 16.800. De komende jaren zal deze trend nog aanhouden.”

> Opleiding

Fijen licht er een belangrijk onderdeel van het ingediende sectorplan uit: het Opleidings & Ontwikkelings Fonds (O&O

‘Maatregelen zijn hoognodig om de krimpende sector een nieuwe toekomst te bieden’ van SZW ingeleverd”. vertelt Novakadirecteur Goswin Fijen. “We investeren via het sectorplan 10 miljoen euro in de twee sectoren, dat ligt nu ter beoordeling bij het Agentschap NL. Voor het sectorplan geldt de cofinancieringsregeling, dat wil zeggen dat de sector 5 miljoen bijdraagt en minister Asscher ook 5 miljoen euro.”

Volgens Fijen zijn maatregelen hoogst-

34 > kbm > juni 2014

Fonds). Dit fonds heeft een looptijd van drie jaar en wordt gefinancierd door een premieheffing van 0,3 procent van de bruto loonsom. Dit geld wordt besteed aan vijf kernactiviteiten. Zo is er de regeling begeleiding werk naar werk, waarbij mensen wiens contract afloopt of ontslagen worden begeleid worden naar een nieuwe baan. Een tweede kernactiviteit is ‘mobiliteit en duurzame inzetbaarheid’ en

de derde ‘scholing en training’. “Onder de laatste valt onder meer de TOP-training, met als doel het maximale rendement uit een team te halen, die we als pilot bij Quantore draaiden. Deze is heel goed ontvangen en krijgt een vervolg in de branche”, stelt Fijen.

De vierde activiteit, voor 50 procent gefinancierd uit het O&O Fonds is de instroom van jongeren in de branche. “Zo’n 150 jongeren tussen de 18 en 20 jaar krijgen

Personele wisselingen

Het bestuur van Novaka krijgt de komende tijd een aantal personele wisselingen. Arnold Theuws, directeur van Quantore, en Sandra Vogels, HRM manager bij Office Depot, zullen toetreden tot het bestuur. Zij worden officieel voorgedragen tijdens de algemene ledenvergadering van Novaka in oktober 2014. Richard Sprey, die afscheid heeft genomen als Hameco-voorzitter, wordt opgevolgd door de nieuwe Hamecovoorzitter Robert Geurts. Verder hebben zitting in het bestuur: Frans Kools, HR-directeur van Staples, Steef Stumpel van Stumpel Boekhandel & Office Products, Jan de Geus van Actior Beesd, Frans Davelaar (voorzitter) van KantoorExpert en Goswin Fijen.

Goswin Fijen, reeds directeur van Novaka Academy BV, is nu ook benoemd tot directeur van de vereniging Novaka. In die hoedanigheid geeft hij leiding aan de uitvoering van het sectorplan, samen met Michael van Everdingen (directeur van KBB).

een baan voor een jaar in de branche, inclusief vakopleiding. Deze banen zijn boven formatie. Het betreft jongeren met een achterstand op de arbeidsmarkt en die beperkte startmogelijkheden hebben in het arbeidsproces. Ze krijgen training on the job aangevuld met een mentorschap vanuit de werkgever.”

> Branche-onderzoek

Last but not least komt er een branchebreed onderzoek naar de toekomst van de kantoorbranche. “Dit onderzoek moet leiden tot een beter inzicht en praktische instrumenten voor werkgevers en -nemers.

We hebben de onderzoeksopzet ingediend bij het Agentschap NL en we verwachten begin juli de beschikking. Onze voorkeur naar de persoon die het onderzoek zou moeten leiden gaat uit naar professor Jan Adriaanse van de universiteit van Leiden.

Hij heeft ervaring met andere brancheonderzoeken, zoals de grafimedia. We geven er een praktische invulling aan met workshops, interviews en dergelijke. Het wordt in ieder geval breed opgezet. We willen een toekomstvisie creëren in het licht van ontwikkelingen als digitalisering, het nieuwe werken en paperless office.

Dit onderzoek is een van de instrumenten om de sector in kaart te brengen.”

Het sectorplan staat klaar om de komende

24 maanden uit te rollen. De handtekeningen van vakbond CNV, KBB en Novaka zijn gezet, het wachten is op de goedkeuring van het Agentschap NL en het ministerie van .

> Samenwerking met Quantore

Een ander wapenfeit van Novaka dat Fijen graag onder de aandacht wil brengen is de samenwerking met Quantore, die tijdens de Quantore Relatiedagen officieel is bekrachtigd. Per 1 januari 2014 zijn alle Nederlandse leden van Quantore ook lid van Novaka. Het gaat om een collectief lidmaatschap, waarvan de kosten voor rekening zijn van Quantore. “Novaka verdubbelt hiermee het aantal leden. We zijn er heel blij mee. Het is voor Quantore goed, voor Novaka goed en voor de hele sector goed. Echt een win-win situatie.”

Een van de activiteiten die in het kader van de samenwerking tussen Novaka en Quantore worden opgezet, is de oprichting van een nieuwe entiteit met als werktitel: coöperatieve vereniging kredietunie. “Deze unie moet meer innovatie in de branche gaan faciliteren. Bedrijven krijgen tegenwoordig geen geld meer van de banken voor innovatie. Bancaire leningen voor kleinere ondernemingen hebben te hoge kosten en te veel risico voor de banken. De kosten voor innovatieve inves-

teringen willen we via die nieuwe coöperatie financieren. Tijdens de algemene ledenvergadering in oktober zal hierover meer bekend worden gemaakt.”

Servicegericht werken

Fijen verwacht veel van al de initiatieven en activiteiten die zijn gestart of nog op stapel staan. “Verschillende partijen in de branche slaan de handen ineen en gaan flink aan de slag om de continuïteit van de sector te waarborgen. Heel belangrijk is om de toegevoegde waarde te verbeteren; meer van transactiegericht naar servicegericht werken gaan. Dat zorgt voor continuïteit op lange termijn. Initiatieven en activiteiten als het sectorplan, O&O Fonds, een goede CAO (zie pag. 36, red.), samenwerking met Quantore en Office World dragen daartoe een flink steentje bij. We hebben op deze manier een compleet plan. De werkgelegenheid neemt af, maar op voorhand is er wat aan te doen.

De titel van het sectorplan luidt niet voor niets:’Ombuigen van een trend vraagt een nieuwe richting’. <

Goswin Fijen (Novaka) en Arnold Theuws (Quantore) bekrachtigen hun samenwerking.

kbm > juni 2014 > 35

> CAO

Onderhandelingsresultaat Collectieve Arbeidsovereenkomst voor de Boekhandel & Kantoorvakhandel 2014-2016

Nieuwe CAO voor de branche

Partijen bij de CAO voor de Boekhandel & Kantoorvakhandel hebben een onderhandelingsresultaat bereikt voor een Collectieve Arbeidsovereenkomst voor de Boekhandel & Kantoorvakhandel 2014-2016 waarvan de inhoud overeenstemt met de Collectieve Arbeidsovereenkomst 2012-2014, behoudens voor zover onderstaand anders dan wel aanvullend is bepaald.

• Salarismaatregelen: Met inachtneming van het in artikel 9, lid 9 en 11 bepaalde, worden de salarissen en de salarisschalen per 1 januari 2015 en per 1 januari 2016 met 0,9% verhoogd.

de administratie van het fonds zal een offerte worden gevraagd bij Syntrus Achmea. Deze afspraak wordt vastgelegd in een aparte cao met een looptijd van drie jaar: 1 januari 2014 tot en met 31 december 2016.

• Looptijd cao: deze CAO treedt in werking op 1 april 2014 en eindigt op 31 maart 2016.

• Met het oog op de invoering van de Wet werk en zekerheid zal artikel 30 van de cao zodanig worden aangepast dat in een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met een duur van 6 maanden of minder, geen proeftijd overeengekomen kan worden.

• Voor zowel de boekhandel als voor de kantoorvakhandel zal per 1 april of zo spoedig moegelijk daarna een sectorplan in het kader van de cofinancieringsregeling van de overheid worden ingediend.

Indien een van deze plannen dan wel beide plannen niet door de overheid worden gehonoreerd, zullen partijen overleg voeren om vast te stellen welke doelen en maatregelen in het desbetreffende plan alsnog zonder de cofinanciering van de overheid gerealiseerd zullen worden. Beide plannen zijn bij het afsluiten van deze cao zo goed als gereed; over de inhoud hebben partijen overeenstemming.

• Werknemers die in het kader van een van de sectorplannen deelnemen aan een opleiding hebben recht op een halve dag doorbetaald studieverlof per jaar. Dit recht kan niet samen gaan met het recht voortvloeiende uit artikel 29, lid 2 van de cao.

• Ter financiering van de sectorplannen voor het deel dat niet bestaat uit de cofinanciering van de overheid, richten partijen een paritair bestuurd O&Ofonds op. Voor dit fonds zal een premie bij werkgevers worden geheven van 0,3% van het bruto loon per jaar. Voor 36 > kbm > juni 2014

dan niet gewijzigde verlenging daarvan te komen, dan wel andere tot opleiding stimulerende afspraken te maken.

• In een nieuwe protocollaire bepaling wordt vastgelegd dat de financiering van paritaire activiteiten, zoals die was afgesproken in de vorige cao, wordt verlengd in deze cao. Hierbij is afgesproken dat ten aanzien van de loonmonitor eerst een evaluatie zal worden gehouden over het nut van dit onderzoek, alvorens wordt besloten dit onderzoek opnieuw te laten uitvoeren.

• Artikel 29 lid 2 wordt als volgt gewijzigd: De bijdrage als in het voorgaande lid bedoeld, bedraagt in 2014 maximaal 1% van het bruto loon inclusief vakantiebijslag van de betreffende werknemer over 2013 en in 2015 maximaal 1% van het bruto loon inclusief vakantiebijslag van de betreffende werknemer over 2014.

Voor zover in enig jaar het beschikbare bedrag niet is besteed, wordt het restant toegevoegd aan het voor het daarop volgende jaar beschikbare bedrag met een maximum van het bedrag dat voor 1 jaar beschikbaar wordt gesteld. Afgezien van de geldelijke bijdrage ten behoeve van de opleiding wordt de werknemer eenmalig een halve dag (3,8 uren) doorbetaald studieverlof toegekend, berekend op basis van een fulltime dienstverband.

• In een nieuwe protocollaire bepaling wordt vastgelegd dat partijen zullen onderzoeken of een voorstel ontwikkeld kan worden op basis van de uitkomsten van de loonmonitor voor het invoeren van ervaringsschalen in de jeugdschalen.

• Artikel 29 lid 5 wordt als volgt gewijzigd: De regeling conform de voorgaande leden vervalt per 31 maart 2016, tenzij CAO-partijen voortzetting daarvan overeenkomen. CAO-partijen spraken in dat verband de intentie uit om bij goed functioneren van het opleidingspakket tot al

• Tenslotte is afgesproken dat bestaande teksten in de cao waar mogelijk zullen worden aangepast, waarover door het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid opmerkingen zijn gemaakt ter gelegenheid van de laatste algemeen verbindendverklaring van de cao. <

• Protocollaire Bepaling sub e wordt als volgt gewijzigd: CAO-partijen zullen zich gezamenlijk inspannen om de CAO voor de Boekhandel en Kantoorvakhandel 2014-2016 algemeen verbindend te doen verklaren.

• De tabel als opgenomen in Bijlage I wordt aangepast aan de eventuele wijzigingen van het minimum (jeugd) loon, alsook per 1 januari 2015 en per 1 januari 2016 aan de in art. 9A te regelen verhogingen met 0,9%.

w

> lezerspanel tekst: Martijn Kregting

Wat zijn de gevolgen van teloorgang ACI Supplies?

Genoeg alternatieven in distributieland?

Met het faillissement van ACI Supplies is er een gat gevallen in het distributeurslandschap voor de kantoorvakhandel. De concurrentie wordt zo verder beperkt, maar worden daarmee ook de keuzemogelijkheden beperkt? Of zijn er genoeg distributeurs in de breedte en de diepte over om het verdwijnen van ACI niet meer dan ‘jammer’ te vinden?

Irene Hofmeester, Multi-Office Alphen aan den Rijn “Het is natuurlijk sneu voor de medewerkers van ACI, maar wij hebben geen problemen ondervonden van het faillissement. Al een flink aantal maanden voor het definitieve einde van ACI waren de leveringen al onbetrouwbaar en hebben we een andere leverancier voor printersupplies gezocht. Kantoorartikelen bestellen wij voornamelijk bij Quantore, daar ligt een meer dan voldoende breed assortiment en bijna alles is gegarandeerd de volgende dag in huis.

Wij bestelden eigenlijk zeer weinig kantoorartikelen bij ACI, het assortiment was niet compleet en vaak was er ook geen voorraad.

Voor speciale label- en datatapes en etiketten voor wat minder gangbare labelprinters zoek ik nog een leverancier. Iemand suggesties?”

Jan Mudde, De Giessen Kantoorefficiency “Wij kopen als trouw Quantore lid vooral daar geconcentreerd in.

Dat betekent dat we ACI alleen als uitwijkmogelijkheid gebruikten voor wanneer Quantore iets niet had of niet voorradig had.

Daarnaast keken we natuurlijk ook wel eens naar de prijs, gewoon om te checken of die wel klopte. Daarom heeft het verdwijnen van ACI voor ons dus niet zoveel impact. Nu kijken we bij een andere distributeur of hebben we rechtstreeks contact met een importeur/ fabrikant.”

zijn die de gok gewaagd hebben en Quantore tot secundaire leverancier hebben gemaakt. Die moeten nu weer terug naar Quantore en met een minder goede onderhandelingspositie. Zelf namen we wel eens bepaalde toners af bij ACI die elders niet zo makkelijk te krijgen waren, voor de rest zijn er voor ons niet direct gevolgen.

Het feit dat ACI zo goedkoop was, is de organisatie denk ik ook opgebroken. Die minimale marges maakte het moeilijk om rendabel te zijn. Het was ook wel tekenend dat niemand heeft aangeklopt voor een doorstart.”

Jeffrey van Rietschoten, Van Rietschoten Office Point “We deden wel wat zaken met ze, maar dat waren we al aan het afbouwen. Het is misschien een boude uitspraak, maar zelf missen wij ze niet echt. Er zijn voldoende alternatieve aanbieders.

Ongetwijfeld hielden ze andere distributeurs scherp, maar prijs is ook niet alles. Persoonlijk vind ik het erg voor alle betrokkenen bij ACI, maar ik denk dat de meeste kantoorvakhandelaren er hetzelfde in staan als wij. Het kan natuurlijk in de toekomst blijken dat de invloed van ACI op het distributeurslandschap groter was dan dat ik nu kan zien.”

<

Ronald Rietveld, EM kantoorsystemen “Dit is heel vervelend voor de branche, want het betekent dat er minder concurrentie is en minder keuzemogelijkheden. ACI was een van de goedkopere aanbieders. Als wij bepaalde zaken niet via Staples konden krijgen, was het prettig om naar hen uit te kunnen wijken. Op het gebied van kantoorartikelen is het aantal alternatieven wel vrij beperkt nu. Intercambio, Quantore, Adveo. In supplies zijn er wat meer uitwijkmogelijkheden, zoals Despec en Alpha. We zijn niet actief op zoek naar andere aanbieders om naar uit te kunnen wijken, wellicht is het iets om over de grens met bijvoorbeeld Duitsland te kijken.”

Wim Bouman, Bouman Kantoortotaal “Laten we niet al te dramatisch doen. Het is in het algemeen jammer wanneer een partij omvalt. ACI was een goedkope distributeur en laat zeker een gat vallen. Maar het is niet alsof de andere distributeurs of inkooporganisaties nu opeens vrij spel hebben en hun prijzen kunnen verhogen. Ik denk wel dat er kantoorvakhandelaren

kbm > juni 2014 > 37

> PRODUCTNIEUWS

Herma: speciale oplossingen met rendement Voor het merken en aanbrengen van opschriften onder extreme omstandigheden vinden gebruikers uit industrie, logistiek en handel bij Herma verschillende sterke en weervaste folie-etiketten. Outdoor-folieetiketten bijvoorbeeld hechten zelfs betrouwbaar op vervuilde en onregelmatige oppervlakken, zijn verouderingsbestendig, olie- en vuilafstotend, afwasbaar en bestand tegen temperaturen van - 40 tot + 150 °C. Dat maakt ze ideaal voor duurzame opschriften op bijvoorbeeld containers, banden, pallets, opslagplaatsen en sporttoestellen. Met gele folie-etiketten daarentegen kunnen opvallende instructie- of waarschuwingsborden worden gemaakt voor binnen- of buitentoepassing. Gaat het echter om onopvallende opschriften, dan zijn transparante etiketten de juiste oplossing. Na opplakken worden ze zo goed als onzichtbaar en het lijkt wel of het opschrift rechtstreeks is aangebracht. Zo worden opschriften met een No-Label-Look mogelijk gemaakt. Voor dealers zijn de sterke folie-etiketten van Herma om drie redenen lucratief: ten eerste vallen ze door hun talloze gebruiksmogelijkheden in de smaak bij een brede doelgroep. Ten tweede kunnen er hogere marges mee worden behaald dan met universele etiketten. Tenslotte kunnen de vaste dealers zich met dit assortiment als merkleverancier profileren: geen enkel No-nameproduct combineert deze veelheid aan eigenschappen. www.herma.nl

Humanscale lanceert Diffrient World Humanscale, leverancier van ergonomische oplossingen, heeft onlangs haar nieuwe bureaustoel Diffrient World op Design District gelanceerd. De sierlijke Diffrient World staat voor toegankelijke ergonomie. “In de complexe, continue veranderende en vooral flexibele werkomgeving waarin de hedendaagse kantoorwerker zich bevindt, wordt nauwelijks nog de tijd genomen om een bureaustoel goed in te stellen”, aldus Henk Smit, Country Manager Benelux van Humanscale, “Diffrient World is een bureaustoel met veel gebruiksgemak. Eigenlijk hoeft alleen de hoogte versteld te worden. Biomechanica en de wetten van de fysica regelen de meeste andere instellingen automatisch. De stoel laat de gebruiker bewegen, ondersteunt waar nodig en zorgt voor een buitengewone gebruikservaring zonder knoppen en hendels die toch nauwelijks worden gebruikt”.

Diffrient World is ontworpen door de legendarische Amerikaanse ontwerper Niels Diffrient (1928 – 2013). Diffrient is de grondlegger van de toegepaste ergonomie. In zijn carrière van meer dan 50 jaar heeft hij baanbrekend werk verricht door in het ontwerpproces ergonomie als uitgangspunt te nemen. Diffrient World is het summum van zijn oeuvre. De met een Red Dot: Best of the Best onderscheiden bureaustoel is vanaf heden leverbaar. www.humanscale.nl

Snelle multifunctionals van Epson Bespaar tijd en geld met de snelste multifunctionele laserprinters van Epson, de WorkForce AL-MX300-reeks, beweert de fabrikant. Deze uitbreiding op de bestaande laserprinterreeks van Epson biedt bedrijven een grotere mate van keuze en flexibiliteit om tegemoet te komen aan kantoren die een behoefte hebben aan zwart-wit afdruk-, scan-, kopieer- en faxfunctionaliteit. Deze zakelijke printers combineren lage kosten en hoge betrouwbaarheid met eigenschappen voor eenvoudig documentbeheer, aldus Epson.

De WorkForce AL-MX300-reeks (AL-MX300DN, AL-MX300DNF, AL-MX300DTN, AL-MX300DTNF) profiteert van lage eigendomskosten dankzij een efficiënt ontwerp, dubbelzijdig afdrukken en een hoge tonercapaciteit tot wel 10.000 pagina’s. En gebruikers kunnen rekenen op de afdrukcapaciteit van 100.000 pagina’s om veel langer te kunnen afdrukken.

De functie ‘Scannen naar’ en Document Capture Pro-compatibiliteit3 helpt documentmanagement te vereenvoudigen, waardoor het personeel productief blijft en belangrijke documenten daar terecht komen waar ze nodig zijn.

De WorkForce AL-MX300DN, AL-MX300DNF, AL-MX300DTN and AL-MX300DTNF zijn beschikbaar vanaf mei 2014, voor een prijs van respectievelijk € 659, € 769, € 735 en € 830 (ex. BTW). www.epson.nl

38 > kbm > juni 2014

Pilot Pen: stijlvolle ‘uitgumbare’ FriXion Ball LX De FriXion-familie van Pilot Pen is uitgebreid met een nieuwe aanwinst: de FriXion Ball LX. Deze ‘uitgumbare’ luxe inktroller is verkrijgbaar in de kleuren zwart, blauw, lichtgroen, donkerrood, zilver en goud. De pen is uitgevoerd in gedistingeerd matmetaal en heeft zodoende een exclusieve uitstraling. Daarmee is de FriXion LX ook zeer geschikt voor gebruik in de zakelijke markt of als relatiegeschenk.

Net als de andere FriXions is de LX voorzien van een speciale warmtegevoelige inkt die verdwijnt wanneer de gebruiker er met het kunststof uiteinde van de pen overheen wrijft. Op dezelfde plek kan vervolgens direct weer worden geschreven. Dit alles onder het motto ‘schrijven, wrijven, corrigeren’. Wat de FriXion XL nog stijlvoller maakt, is het feit dat het ‘gummetje’ om geschreven tekst te wissen is verborgen onder een metalen schroefdopje.

De schrijfkleur van de FriXion LX is blauw en de pen is navulbaar. www.pilotpen.nl

Nieuwe desktopscanners Kodak Alaris Kodak Alaris heeft een nieuwe generatie desktop-scanners gelanceerd: de Kodak i3000 Series. Deze is ontworpen voor algemene scantoepassingen op kantoor waarbij snelheid, beeldkwaliteit en veelzijdigheid vereist zijn. De nieuwe modellen bieden betere prestaties en maken met één kleine geïntegreerde unit zowel rotary als flatbed scannen mogelijk. De serie bestaat uit vier modellen, de KODAK i3200, i3400, i3250 en i3450, die tot A3-formaat kunnen scannen en over diverse functies beschikken om de productiviteit en efficiëntie van het scannen te verbeteren.

Met een formaat van slechts 43cm x 37cm zijn de Kodak i3000 Series-scanners de meest compacte laagvolume scanners binnen het assortiment van Kodak Alaris. De scanners zijn speciaal ontwikkeld om documentmanagementprocessen in papierintensieve sectoren zoals in de gezondheidszorg, het banken verzekeringswezen of de juridische sector met papierafhankelijke afdelingen als finance, sales, operations en human resources te stroomlijnen. www.kodakalaris.com

Panasonic breidt serie high brightness lcd-projectoren uit Panasonic heeft de PT-EZ580-serie lcd-projectoren uitgebracht die geschikt is voor middelgrote klaslokalen en vergaderzalen. Deze projectoren hebben een helderheid van 5000 tot 6200 lumen en een verwisselbare lens.

De PT-EZ580-serie maakt heldere en flexibele projecties mogelijk. De reeks deelt veel algemene kenmerken met de EZ770-serie, zoals DIGITAL LINK, een gezamenlijk lenzenplatform en een onderhoudsarme ECO-filter.

De serie bestaat uit vijf verschillende modellen: de PT-EZ580 (WUXGA, 5400 lm), de PT-EW640 (WXGA, 5800 lm), de PT-EX610 (XGA, 6200 lm), de PT-EW540 (WXGA, 5000 lm) en de PT-EX510 (XGA, 5300 lm). Al deze projectoren zijn zeer stil, waardoor ze geen storende factor zijn tijdens lessen en vergaderingen. Dankzij de WUXGA-resolutie en een hoge contrastverhouding van 5000:1heeft de PT-EZ580 een hoge beeldkwaliteit.

De PT-EZ580, EW640 en EX610 zijn uitgerust met DIGITAL LINK, waarmee video, audio en besturingsopdrachten via één LAN-kabel kunnen worden overgedragen. Precieze afstemmingen van het beeld, zoals lensverschuiving, zoom, focus, horizontale-, verticale- en hoekcorrectie, kunnen op afstand worden uitgevoerd via de afstandsbediening van de projector. www.panasonic.nl

kbm > juni 2014 > 39

> Kantoorwijzer

Artikelen

Documentmanagement

Stempelen

Hobbyartikelen

Telefoon: (0164) 21 44 13 www.bruynzeel-sakura.com

OKI Systems (Holland) Neptunusstraat, 29 2131 JA Hoofddorp telefoon: +31 (0) 235563740 fax:+31 (0) 235563750

Belettering/bewegwijzering

Draagtassen

Pickup B.V. telefoon: (0523) 625 480 fax: (0523) 625 499

De Geus Verpakking telefoon: (070) 364 07 57

Computerbenodigheden

Service Parts International B.V. Distributeur Server en Printer Spares, options en componenten. Hoogste SLA Paterstraat 47A 5331 EB Kerkdriel telefoon: (0418) 63 54 20 fax:(0418) 63 54 33 info@serviceparts.nl www.serviceparts.nl Opbergmiddelen Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58 Dienstverlening Brancheorganisatie Novaka telefoon: (020) 664 55 21 Internet service providers Kantoornet telefoon: (024) 397 80 81 info@kantoornet.nl

Franchise Multi-Office Franchise Postbus 2251, 2400 CG Alphen a/d Rijn telefoon: (0172) 24 49 99 fax: (0172) 24 49 80 franchise@multi-office.nl Aangesloten bij NVF.

Persoonlijk,Gemakkelijk,Snel GeĂŻnteresseerd?

Surf naar www.paperpoint.nl

Inkooporganisatie hameco www.hameco.nl

Sigel telefoon: (0575) 76 00 60

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum telefoon: +31 35 62 50 200 Correctiemiddelen

Pritt Correct-It Henkel Nederland BV telefoon: (030) 607 39 11

BIC Netherlands B.V. Hoge Mosten 6 4822 NH Breda Postbus 6444 4802 HK Breda telefoon: +31 76 201 20 00 fax: +31 76 201 20 20

Bureau-accessoires

Trodat Benelux BV telefoon: (0252) 62 21 66 e-mail sylvia.vanbeusekom@ trodat.net

Kon. Fabr. Posthumus b.v. telefoon: (020) 587 27 85 fax: (020) 611 44 03 e-mail: info@royalposthumus.nl

Maatwerk in stempels Maatwerk in stempels T. 013(013) - 523 98 telefoon: 52307 07 98 retail@stempelmakers.nl retail@stempelmakers.nl Kleurproducten

Telefoon: (0164) 21 44 13 www.bruynzeel-sakura.com

Opberg-, en archiverings middelen Pritt, Henkel Nederland BV telefoon: (030) 607 39 11

Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58

voor alle commerciĂŤle activiteiten kunt u contact opnemen met Nathalie Thomassen. Tel. (024) 3434191, e-mail: nathalie@magentapublishing.nl

40 > kbm > juni 2014

verkoop@kantoorstempels.nl

Hechtmaterialen

Quantore Europe BV Groot in kantoorartikelen www.quantore.com

Kantoorartikelen

telefoon: (040) 290 99 10 verkoop@kantoorstempels.nl

Archiefinrichting Bruynzeel Storage Systems B.V. telefoon: (077) 306 90 00 fax: (077) 307 81 33 info@bruynzeel.org www.bruynzeel.org Kardex Archiefsystemen bv Telefoon (0348) 49 40 40

Meer actueel nieuws kunt u lezen op www.kantoornet.nl Archiefsystemen

Software Avery Office Products telefoon: (030) 263 21 21

Visuele communicatie

Durable Nederland bv telefoon: (0416) 54 35 43 fax: (0416) 54 30 58 Hamelin b.v. telefoon: (077) 373 15 51 email: sales.hamelinNL@ hamelinbrands.com www.hamelin.nl

edding Legamaster B.V. Postbus 111, 7240 AC Lochem telefoon: (0573) 71 31 00 fax:(0573) 253783

Ringbanden

Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalemaoffice.com

Papier

Multo telefoon: (0573) 454017 fax: 0573 453160 email: info@multo.nl

Schrijfwaren PaperlinX Pollaan 1, 7202 BV Zutphen Postbus 33, 7200 AA Zutphen telefoon (0575) 59 85 98 fax (0575) 59 85 97 gos.vkoffice.nl@paperlinx.com www.paperlinx.com/nl Etiketten

Avery Dennison Office & Consumer Products telefoon: (030) 263 21 21 Service@avery.nl

Herma Benelux B.V. Gildeweg 11, 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nlP

Sigel telefoon: (0575) 76 00 60

Winkelinrichting

Nina Modulaire alles-in-een software en e-commerce voor úw kantoorvakhandel.

Nina onderscheidt zich binnen de kantoorvakhandel met innovatieve integratie tussen kassa, webshop, CRM, boekhouding, facturatie en meer.

Logic4 B.V. Enschede Tel. 053-4361408 Email nina@logic4.nl www.ontdeknina.nl

BIC Netherlands B.V. Hoge Mosten 6 4822 NH Breda Postbus 6444 4802 HK Breda telefoon: +31 76 201 20 00 fax: +31 76 201 20 20

Pilot Pen Nederland Wijststraat 15A 5384 RA Heesch telefoon: (0412) 64 99 72 info@pilotpen.nl www.pilotpen.nl

Shop Interiors & de Shop Sprinter b.v.

Bedrijventerrein “Delta” De Dinkel 3 - 5 8253 PK Dronten - Holland telefoon: 00(31) 321 333686

321 337877 fax: 00(31) 321 333564 KvK nr: 39069974 Flevoland www.shopinteriors.nl / www.shopsprinter.nl

Winkelautomatisering

Quick Office b.v.

Draaikom 13 1274 NK Huizen tel: +31 (0)35 887 1 886 www.quickoffice.nl helpdesk@quickoffice.nl Transport Centraal Boekhuis tel 0345-475888 fax 0345-475898 e-mail vcklantcontacten@ centraal.boekhuis.nl Werkplekergonomie

Viltschrijvers en markers

edding Legamaster B.V. Postbus 111, 7240 AC Lochem telefoon: (0573) 71 31 00 fax: (0573) 713 101

Klinkers Interieurproducties BV telefoon: (043) 3 64 42 42 info@klinkers.nl www.klinkers.nl

Dataflex Benelux BV van Nassauweg 2-6 2921 LX Krimpen a/d IJssel telefoon: (0180) 53 07 50 fax: (0180) 51 85 40 info@dataflex.nl www.dataflex.nl

Valk Software B.V. Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksoftware.nl www.valksoftware.nl Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel. Naadloze aansluiting met het elektronisch berichtenverkeer (artikelgegevens, pakbonnen en orders) van: Scholtens, CB, Timmermans, Quantore en EBUZZ. Aansluiting op de grootste databank van Nederland voor alle elektronische artikelgegevens binnen uw branche.

Van één winkel tot complete filiaaladministratie.

ProPOSS is het meest rendabele en complete retail-systeem op de markt, vergelijk alles goed en overtuig u zelf!

Volg ons op twitter @KBM_Magazine kbm > juni 2014 > 41

> KANTOORPLEIN

Mensen Dion van der Arend (46) geeft sinds kort leiding aan Leferink Document Works. De Almeloër heeft ervaring opgedaan bij onder andere HP, Accenture en Verizon. Leferink Document Works is onderdeel van Leferink uit Haaksbergen en is gevestigd in ’t Huis van Leferink. Van der Arend heeft onder meer als taak de samenwerking met een ander Leferink-onderdeel, ICT Spirit, verder uit te bouwen.

Sharp Europe heeft Jason Cort benoemd tot Director Product Planning & Marketing van de divisie Information Systems (IS), waar de productlijnen van zowel Document Solutions als Visual Solutions onder vallen. In deze nieuwe rol richt Cort zich op het opzetten en uitvoeren van de Europese strategie voor Product Planning en Marketing en op de lokale salesacties.

Konica Minolta Business Solutions Europa GmbH heeft Ikuo (Indy) Nakagawa aangesteld als president. Hij volgt Ken Osuga op die drie jaar in de top van het Europese bestuur heeft gezeten. Osuga zal de functie als Chief Financial Officer vervullen op het hoofdkantoor van Konica Minolta in Tokio, Japan.

Stora Enso CEO Jouko Karvinen heeft aangekondigd de Finse papierfabrikant in 2014 na zeven jaar te verlaten. Hij blijft aan in zijn huidige functie totdat er een opvolger bekend is.

Derde kantoormedewerkers geeft printer verbale uitbrander Werkt de printer niet naar behoren? Dan geeft 36 procent van de Nederlanders de printer wel eens een verbale uitbrander.

14 procent verkoopt de printer zelfs wel eens een klap. Dit blijkt uit onderzoek van PanelWizard in opdracht van HP. De voornaamste redenen om te printen zijn: aangenamer lezen (52%) en documenten meenemen naar vergaderingen (55%).

Van de medewerkers die liever niet printen, zegt 40 procent dat ze het milieu willen sparen. Dat Nederlandse werknemers milieubewust printen blijkt uit het feit dat twee derde (67%) van de ondervraagden nooit een print bij de printer laat liggen. Een derde maakt zich wel eens schuldig aan onnodig printgedrag, 7 procent doet dit zelfs dagelijks.

Bij zakelijk printen blijkt uit het onderzoek van HP dat snelheid (21%) en betrouwbaarheid (19%) het meest belangrijk zijn. Bovendien willen werknemers dat het aantal storingen flink omlaag gaat. Ook geeft een ruime meerderheid aan niet helemaal niet tot maximaal 15 seconden op een printopdracht te willen wachten (60,4%).

Naast snelheid en betrouwbaarheid is gebruiksgemak van groot belang. 55 procent van de werknemers geeft aan bij voorkeur een printopdracht via de PC te verzenden waarna de prints simpelweg uit de printer komen rollen.

Awards tijdens Lyreco supplier day Onlangs kwamen er meer dan honderd leveranciers bijeen voor de jaarlijkse supplier day van Lyreco Benelux, georganiseerd in het Van der Valk Eindhoven. Tevens werden er awards uitgereikt in het kader van het ‘Supplier Performance Improvement Programme’.

Tijdens dit event werden onder meer de belangrijkste pijlers van de Benelux strategie gepresenteerd, evenals de uitbreidingen binnen het productassortiment met onder meer persoonlijke beschermingsmiddelen, lampen en industriële verpakkingen. In de gepresenteerde strategie stelt Lyreco de klant centraal. Bas Bolhaar, Marketing Director: “Het gaat erom onze producten en services nóg beter af te stemmen op de behoeften van onze klanten. Door verdere uitbreiding van het productassortiment, maar vooral door te komen met innovatieve producten en services.

Goed contact met onze klanten en partnership met onze leveranciers zijn daarin absoluut key.”

Verder werd het belang van een landenfocus toegelicht, als onderdeel van de strategie. “We willen dat klanten zich bij Lyreco thuis voelen en dat begint al met het spreken van dezelfde taal.”

Uit klantenonderzoek blijkt dat klanten bijzonder tevreden zijn.

Toch investeert Lyreco naar eigen zeggen meer dan ooit in bestin-class tools om haar dienstverlening verder to ontwikkelen, waaronder web- en bestel tools en ook een Smartphone App. Daarnaast blijft Lyreco zich ook op het gebied van duurzaamheid sterk profileren, door tijdens het event onder meer de Greenify

Button op de webshop te presenteren.

Klanten kunnen hiermee met één druk op de knop, hun gehele selectie van producten simpel omzetten naar groene producten.

Als sluitstuk van de dag reikte Lyreco acht awards uit in het kader van het ‘Supplier Performance Improvement Programme’. Dit programma is mede opgezet om Lyreco’s service graad van 99.5% te optimaliseren alsook om op marketing niveau de best-in-class te worden.

De winnaars voor 2013: Best Improvement – International Paper Best Logistics below 35 SKU’s – Floortex Best Logistics over 35 SKU’s – Stabilo Best EOS – Freecom Best Paper – Clairefontaine Juli 2014 Best Workplace – Ecover 9-11 ISOT 2014 Tokio Best GOP – Durable Best Marketing – SCA

Agenda

September 2014 42 > kbm > juni 2014

14- 16 SOC Days Den Bosch

Schneider Slider: Innovatieve balpen met Viscoglide®-technology om soepel en makkelijk mee te schrijven.

Driehoekig rubberen vorm voor een stevige grip en een natuurlijke schrijfbeweging. De roestvrijstalen punt verslijt niet en garandeert dat alle inkt uit het grote reservoir permanent kan gebruikt worden zonder te vlekken. Sneldrogende inkt, zelfs op glad papier. Veegt niet uit, zelfs bij een gebruik van een markeerstift. Verkrijgbaar in 9 verschillende kleuren.

Balpen met de ViscoGlide®-Technolog ervaring. Slijtvaste edelstalen punt XB rubberen feeling. Verkrijgbaar in 7 ve

POS Slider toonbankdisplay: opvallende display met 30x Slider Memo XB, 30x Slider Rave XB en 120x Slider Edge XB. Inclusief testblok.

Afmetingen: 486 x 190 x 335 mm

Metalen groot formaat vulling in jumbo formaat met d zijdezachte en intensieve schrijfervaring. Slijtvaste edelsta ‘Plug & Play’ en in de modelle

r: the page surfer POS Slider toren: opvallende display met 30x Slider Memo XB, 30x Slider Rave XB en 120x Slider Edge XB. Inclusief testblok.

Afmetingen: 1450 x 330 x 370 mm

nologie voor een zijdezachte en intensieve schrijfnt XB ø 1,4 mm en lijndikte 0,8 mm. Houder met n 7 verschillende kleuren.

Innovatieve balpen met Viscoglide®-technology om soepel en makkelijk mee te schrijven. Driehoekig rubberen vorm voor een stevige grip en een natuurlijke schrijfbeweging. De roestvrijstalen punt verslijt niet en garandeert dat alle inkt uit het grote reservoir permanent kan gebruikt worden zonder te vlekken. Sneldrogende inkt, zelfs op glad papier. Veegt niet uit, zelfs bij een gebruik van een markeerstift. Verkrijgbaar in zwart, rood, blauw en groen.

met de ViscoGlide®-Technologie voor een elstalen punt. Past in de Schneider series dellen met internationale jumbo vulling.

Schneider Roadshow 2014 De Schneider Roadshow-Campagne gaat weer volop van start in Nederland en België!

Na de succesvolle Roadshow-Campagne van vorig jaar is de vraag naar Schneider Slider-pennen fors toegenomen. Dankzij de uitgebreide Consumentencampagne van 2014 zal de vraag nog verder toenemen. Tijdens spectaculaire events is Schneider opvallend aanwezig met een surfsimulator en greenwall waar leuke surf-foto’s gemaakt kunnen worden.

Online wordt de campagne gesteund met de Schneider Facebook-pagina en een speciale actie-website waar fraaie prijzen zijn te winnen. Profiteer van de stijgende vraag naar Schneider pennen en neem deze op in uw assortiment.

www.facebook.com/schneiderpen.nl

DE CO N MAAK SUMENT T KAN S OP 1x€ 3 x Pl 3.000,– ays 3 x iP tation 4 ad M ini via www .su rfer.sc

hneid

erpen

.com

Balpennen

Vulpennen / Vulpenrollers

Rollerbalpennen

Fineliners

Markers

Vulpotloden Kangaro KTC bv Industrieweg 85 7202 CA Zutphen

Postbus 282 7200 AG Zutphen

tel. 0575-760060 fax 0575-760065

info@kangaro-ktc.nl www.kangaro-ktc.nl