Kbm 2014 10

Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen

kantoor business magazine

jaargang 96 • nummer 10 • dec 2014

Vakhandel in goede handen bij edding Legamaster

>> Visie 2015: verandering een must

>> Adveo: dealers verwachten meer van distri

>> Orgatec 2014: positief gevoel overheerst

www.kantoornet.nl

P

U

B

L

I

Wegens succes geprolongeerd: Best-of-Brands (B-o-B) Magazine 2015

Zet uw merk in de spotlights in het magazine voor de ICT, telecom- en ofďŹ cebranche.

Doe mee in het Best-of-Brands magazine Neem contact op met Nathalie Thomassen 024-3434191 / nathalie@magentapublishing.nl

S

H

I

N

G

Colofon

Inhoud 'Dealers verwachten steeds meer van ons'

Verschijnt maandelijks Onderdeel van

Magenta Publishing BV Bijsterhuizen 31-47, 6604 LV Wijchen Telefoon (024) 345 41 50 email: kbm@kantoornet.nl www.kantoornet.nl

P10

Hoofdredactie Joost Heessels Emiel te Walvaart (adjunct) Telefoon (024) 345 41 54 emiel.te.walvaart@magentapublishing.nl

Visie 2015

Redactie Laurens van Aggelen, Yvonne Keijzers, Jaap van Ekeris, Martijn Kregting, Anne de Haan, Johan van Leeuwen, Mirjam Adriaanse en Peter Damman Vormgeving Wendy van Cuijk

P13

Advertentie-acquisitie Nathalie Thomassen, (024) 3434191 nathalie@magentapublishing.nl Simone Brands, (024) 3454150, simone@magentapublishing.nl Advertentie - administratie Annet Poelen advertentie@magentapublishing.nl

Abonnements prijzen Nederland € 98,Prijzen excl. 6% btw Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd.

P26

Druk BDU print

© Copyright 2014 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/ of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

ISSN 0929-7871 Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Arnhem onder nummer 10041872

2014 liet een licht herstel van de markt zien. Het woord 'crisis' was nauwelijks te horen en er was plek voor voorzichtig optimisme. Maar richting 2015 passeren ook kreten als 'verandering', 'nieuwe businessmodellen', 'durven' en 'innovatie' de revue. De visie van branchegenoten.

Orgatec 2014: positief gevoel overheerst

Abonnementen - administratie abonnement@magentapublishing.nl

KBM is tevens officieel orgaan van de Organisatie Kantoorvakhandel NOVAKA, De Lairessestraat 109, 1071 NX Amsterdam Telefoon (020) 664 55 21. www.novaka.nl

Adveo is hard bezig te transformeren naar een state-of-the-art distributeur. In een markt van commodities moet je je onderscheiden met concepten en gerichte dienstverlening, zodat het van toegevoegde waarde is voor de partner.

Tijdens Orgatec was de stemming positief. Na een aantal mindere jaren lijkt de meubelbranche de weg omhoog te hebben gevonden. De tweejaarlijks graadmeter kenmerkte zich door een internationaal publiek en een hoge kwaliteit van het aanbod.

Berichten 4 KBM Kort 6 Lyreco 42 Kantoorplein

Visie 2015 13 Lezerspanel 16 Leveranciers/ brancheorganisaties

Markttrends 33 BIC M10 index

Rubrieken 5 Column Joost Heessels 6 Op de man af

Event 19 Officers 26 Orgatec 2014

Reportage 8 Dekas Kantoorservice

Coverstory 22 edding Legamaster

Productnieuws 38 Laatste noviteiten

Interview 10 Eddy Priem en Erwin

Snoeker (Adveo)

Special 30 Bureauaccessoires

Brancheregister 40 KBM Kantoorwijzer

E-commerce 34 Nina Innovate 9 holes 36 Harold Nuij (Adveo)

KBM > DEC 2014

3

Nieuws

Europel Europees Experience Days van PresTop distributeur van Officemate Europel Office Products B.V. wordt per 1 december de exclusieve Europese distributeur van Officemate International Corporation (OIC).

OIC is een internationale fabrikant van producten voor kantoor met meer dan 33 jaar ervaring in de kantoorartikelenbranche. Sinds de oprichting is het bedrijf uitgegroeid tot een wereldspeler met fabrieken en distributiecentra in Amerika en China. Het assortiment omvat meer dan duizend producten voor kantoor en thuis. Het brede scala aan producten omvat onder andere. klemborden- en platen , boekensteunen, bureau-organisers, paperclips, splitpennen, punaises en push-pins. Door het verkrijgen van deze distributierechten heeft Europel Office Products B.V. haar magazijnen in Waardenburg uitgebreid. Europel Office Products B.V. levert ook dit merk binnen 24 uur uit voorraad.

De PresTop Group geeft de Nederlandse ondernemer de gelegenheid haar innovatieve producten van dichtbij te bekijken. Tijdens de Interactive Experience Days op 9 tot en met 11 december en 20 tot en met 21 januari worden de nieuwste touchscreen-apparatuur, software en diensten in hun Experience Centre aan de Dintel 31 te Best.

"Steeds meer Nederlandse bedrijven voelen de noodzaak om in te spelen op de trend dat alles om ons heen interactief wordt. Zij zoeken naar

interactieve toepassingen om hun producten en/ of diensten op speelse wijze te introduceren aan hun klanten of bezoekers", stelt PresTop, specialist in interactieve totaaloplossingen, waarmee een sterke positie is veroverd op de buitenlandse markt. Het bedrijf ontwikkelt software, waaronder de internationaal bekende Omnitapps, en ontwerpen de nieuwste touchscreens, touchtafels en informatiezuilen.

Markant maakt doorstart NIEUW

Een groep investeerders heeft samen met directeur Jan Beltman kapitaal bijeengebracht voor een doorstart van de bedrijfsactiviteiten van de fabrikant van kantoormeubilair uit Houten. Internationaal betekent deze doorstart werk voor 80 mensen, waarvan 32 in Nederland. Garantieverplichtingen worden eveneens overgenomen en aanbetalingen aan het gefailleerde bedrijf zullen worden gerespecteerd, aldus Markant. In de Financiële Telegraaf meldt directeur Jan Beltman dat 80 procent van de investeringen van buiten het bedrijf komen.

Markant werd eind oktober failliet verklaard. De oorzaak zou vooral de slappe markt voor kantoorinrichting zijn. De onderneming, met vestigingen in Houten, Nieuwegein(magazijn), Maleisië en Australië, heeft als missie Dynamisch Werken stimuleren in een aangename en inspirerende werkomgeving als essentieel onderdeel van een gezonde levensstijl. Dit biedt naar eigen zeggen kansen in de aantrekkende kantorenmarkt.

tesa Easy Cut ®

Elegante dispensers l Exclusief design, luxe uitstraling l Dispenser is licht van gewicht, de Stop pad voorkomt schuiven

www.tesa.nl

4

KBM > dec 2014

Frame

Compact

Nieuws

Drentea opent Experience showroom Drentea Office Furniture uit Emmen heeft een volledig nieuwe ‘Drentea Experience’ showroom geopend, waar innovatieve werkomgevingen zijn te aanschouwen. De Drentea Experience showroom is volledig gericht op de kernwaarden van de nieuwe economie: samenwerking, innovatieve techniek en duurzaamheid. Bert Top, directeur: "Naast een hoge mate van hospitality zijn dit de belangrijkste waarden die we als bedrijf willen communiceren."

Er kan gebruik gemaakt worden maken van vrije multifunctionele ruimten, deze zijn thematisch opgezet en geschikt om flexibel te werken. De activiteit bepaalt welke ruimte gekozen wordt.

Bezoekers en gebruikers zijn vrij om te zitten, te werken en te ontmoeten waar ze maar willen.

Alles is ingericht met in eigen huis ontwikkelde en geproduceerde producten en concepten.

Duurzaamheid wordt op een unieke en praktische wijze ingevuld, de gehele showroom wordt verlicht met duurzame, dynamische LED-verlichting. Deze verlichting wordt in samenwerking met Emmlight uit Emmen grotendeels in Emmen geproduceerd. De gebruikte energie wordt zelf gegenereerd middels zonnepanelen op het 20.000m2 grote dak van de productiehal.

De Drentea-producten die gepresenteerd worden zijn ontwikkeld en geproduceerd volgens de laatste normen en eisen op het gebied van ergonomie, kwaliteit en duurzaamheid. De basis ligt hier in het gedachtengoed van de ‘circulaire economie’.

Liefde

Column

Wat is er mooier dan het in deze laatste column van het jaar, met de Kerst en Oud en Nieuw al aan de horizon, te hebben over vertrouwen, openheid en liefde. En dat in de context van het runnen van een serieuze kantoorvakhandel. Nee, dit is geen grap, maar serieus. Want met deze trefwoorden in zijn bedrijfsvoering is de Braziliaanse ondernemer Ricardo Semler schatrijk geworden. Kort door de bocht komt zijn aanpak erop neer dat je het personeel de vrije hand geeft in het mede-runnen van het bedrijf. Door ze inzicht te geven en eigen initiatief te stimuleren. Het heeft zijn bedrijf Semco geen windeieren gelegd.

Waar wil ik heen met dit verhaal? Ik zat tijdens de laatste Officers bijeenkomst van dit jaar op de SS Rotterdam naast Tom Klein Beernink, die recent samen met zijn broer de leiding van het bedrijf Klein Beernink in Deventer heeft overgenomen. Al praat Tom liever niet over begrippen als directie, klanten of kantoorspecialist. Bij Klein Beernink mag het personeel sinds kort meedenken, maar vooral mee-ondernemen. Tom en zijn broer volgen hierin de aanpak van Semler. Ruimte en vrijheid, niet proberen om kantoorartikelen aan klanten te verkopen. Maar mee te denken over het geluk van mensen. Het klinkt misschien wat vaag en zweverig voor velen, maar het is een model dat in een iets andere vorm ook door Manutan wordt toegepast. De wereld verandert, en dat geldt ook voor de manier waarop wij met elkaar omgaan en ons werk inrichten.

Laat dat een mooie afsluiter zijn voor dit,weer, spannende jaar.

Joost Heessels

EM Kantoorsystemen neemt branchegenoot Eckhart over EM Kantoorsystemen BV uit Leerdam heeft branchegenoot Eckhart BV overgenomen. Met ingang van november 2014 maakt het Rotterdamse Eckhart deel uit van EM Kantoorsystemen. Directeur Frank van Haalen van Eckhart en directeuren Ronald Rietveld en Frits van Santen van EM verwachten dat de krachtenbundeling zal leiden tot betere kantooroplossingen voor zakelijke klanten.

Eckhart is al ruim 170 jaar actief in de kantoorbranche, met interieurarchitectuur als rode draad. Van oorsprong was de onderneming een ambachtelijke meubelfabriek met Koninklijke klanten. De afgelopen jaren heeft Eckhart zich volgens directeur Frank van Haalen ontwikkeld tot een studio voor conceptontwikkeling,

interieurarchitectuur en realisatie van inspirerende projecten in de zakelijke markt, de zorg, retail, gastvrijheidindustrie, onderwijs en overheid. De onderneming heeft een grote klantenkring in binnen- en buitenland.

EM Kantoorsystemen BV is opgericht in 1988 en levert kantoorartikelen, -machines, -meubilair en -ergonomie. “Om nog beter te presteren in de kantoorinrichting past deze overname perfect in onze bedrijfsvoering. Mooie merken en een goede klantenkring zijn voor ons een mooie aanvulling voor onze bedrijfsactiviteiten,” stellen directeuren Ronald Rietveld en Frits Van Santen.

KBM > dec 2014

5

Nieuws

Naam:

Okko Huisman Functie:

CEO Bedrijf:

CloudSuite

Waar en wanneer zag je het levenslicht?

In Kesteren op 8 maart 1973.

Met wie deel je de voordeur?

Met mijn vrouw Liesbeth en onze twee dochters Noor en Sofie.

Met Bas Roodbeen. Een eerder avondje stappen met hem in Kuala Lumpur verliep uiterst bizar en moeten we zeker nog eens over doen. Maar een avondje uit met mijn vrouw is zeker eerder aan de orde want

Wat zijn voor je de geneugten des levens?

Tijdens een buitenlandse wielren-tocht genieten van vriendschap, vergezichten, afzien berg op en zo hard als je kan afdalen.

Naar welke muziek luister je nu veel?

Het Junior Song Festival… onze dochter van 8 is er namelijk nogal dol op.

Waar kunnen ze je ’s nachts voor wakker maken?

Voor niets, ik slaap namelijk overal doorheen.

Je grootste hobby?

Lekker koken voor familie en vrienden.

Wat is je favoriete sport?

Wielrennen, mountainbiken en golfen Je grootste ergernis?

Ik erger me eigenlijk niet snel.

Levensmotto?

Als je de richting van de wind niet kunt veranderen, verander dan de stand van je zeilen.

In welke auto rijd je?

Volvo V60 plug-in Hybrid Met wie zou je graag een avondje stappen?

6

KBM > DEC 2014

Sharp Electronics Benelux verzorgt met ingang van dit seizoen een geheel nieuw printerpark in Stadion Galgenwaard, thuisbasis van FC Utrecht. Dit is overeengekomen in een langdurig sponsorcontract tussen Sharp en de eredivisieclub dat loopt tot en met het seizoen 2018/2019.

Door op te treden als leverancier van documentensystemen en software-oplossingen levert Sharp een belangrijke bijdrage aan de organisatie achter de Utrechtse voetbalclub.

Met het nieuwe printerpark voorziet Sharp eredivisieclub FC Utrecht van een totaaloplossing in printen, scannen en kopiëren. Bovendien levert het bedrijf de club speciale software voor factuurverwerking.

dit schiet er te vaak bij in vanwege de volle agenda’s.

Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen?

Steve Jobs biografie. Een intrigerend boek over het leven van de grootste innovator en perfectionist van de laatste 20 jaar.

Hoe en waar breng je je vakantie graag door?

In Italie of Frankrijk. Een mengeling van strand, cultuur, lekker eten en drinken.

Sharp tekent sponsorovereenkomst met FC Utrecht

Welke persoon of onderneming bewonder je in de branche?

Alle zelfstandige ondernemers die in deze markt proberen hun bedrijf door de moeilijke tijd heen te loodsen.

Zou graag een dag willen ruilen met: President Poetin. Ondervinden hoe het is om als machtigste man van deze wereld de grote issues te kunnen beïnvloeden.

Maak een keus: webshop of fysieke winkel? Waarom?

Een CloudSuite webshop met aantrekkelijke producten in combinatie met een fysieke showroom om klanten te inspireren en te adviseren.

Wat is er zo leuk aan de office-branche?

Ondernemen in een dalende markt vereist innovatie, durf en doorzettingsvermogen.

Lyreco vermindert CO2-uitstoot met minstens 20% Lyreco, leverancier van b2b-oplossingen op het gebied van (duurzame) kantoorproducten en werkplekbenodigdheden, komt met nieuwe duurzame initiatieven in het kader van haar Eco Future-strategie. Het bedrijf wil haar CO2-voetafdruk verkleinen via een drastische inperking van het eigen energieverbruik, door duurzame energie op te wekken en door broeikasgassen die niet gereduceerd kunnen worden te compenseren. Als nieuwe mijlpaal in deze toekomstgerichte ecologische strategie nam het bedrijf een 5000 m² grote zonnepaneleninstallatie in gebruik.

Lyreco koestert een grote ambitie op het vlak van maatschappelijk verantwoord ondernemen en zoekt actief naar de juiste balans tussen People (het sociale aspect), Planet (het milieu-aspect) en Profit (het economische aspect). “De bedrijfsnaam Lyreco is een samentrekking van de Franse werkwoorden lire, écrire en compter, de basis van het kantoorwerk, maar vandaag de dag mogen we stellen dat Lyreco net zo goed voor living, recycling en ecology staat”, verklaart Paul Vieijra, Managing Director van Lyreco Benelux.

Event Tekst: Emiel te Walvaart

Zo'n tachtig regionale ondernemers bezochten het event Only 4 men bij De Rijk Kantoorshop in Beneden-Leeuwen. Zij werden geïnformeerd over thema's als innovatie, ergonomie en duurzaamheid. Ook was er veel vermaak met een whiskyproeverij, The Barberstation en onthulling van de nieuwste VW Passat. Een succesvol event dat de relatie met de klant een stevige impuls gaf.

n e n n a m e l l o sv e c c u s : n e m 4 Only op h s r o o t n a K k j i avond bij De R Only 4 men, alleen mannen waren welkom bij Kantoorshop De Rijk voor het event De Rijk Business 2 Business 2014. Na het succes van de eerste editie in 2013, besloot Chris Kolvenbach, de man achter De Rijk Kantoorshop, het evenement te prolongeren. "Ik vind het heel belangrijk om een dergelijk event te organiseren voor mijn b2b-klanten. Ik wil hen een blik gunnen op terreinen als ergonomie, duurzaamheid en innovatie, richting 2015.

Zo is Fellowes er met luchtreinigers, Oxford met de SOS Notes en Leitz met de nieuwe labelprinter Icon. Maar ook de plaatselijk keurslager en slijterij zijn aanwezig. Op zo'n mannenavond wil ik iets extra's doen om me te onderscheiden."

Ladies Night

En de vrouwelijke klant? "Die bereik ik met een ander evenement. In de zomer gaan we een Ladies Night houden. Vanavond zijn toch vooral de beslissers binnen.

Het zijn trouwens niet alleen bestaande klanten, maar ook een aantal potentiële klanten. Deze hoop ik ook binnen te halen in de toekomst. We zijn dan ook actief om ons verzorgingsgebied uit te breiden. Dan heb ik het over Tiel, Culemborg, Den Bosch, Nijmegen en Arnhem. Het is heel belangrijk om te netwerken en deel te nemen aan business clubs. Dat levert echt business op in de zakelijke markt", zegt Kolvenbach, die De Rijk Kantoorshop ook al op de kaart heeft gezet bij jongeren met de populaire Back-to-School Parties.

De aanwezigen krijgen na afloop allemaal een goody bag mee met wat leuke producten, brochures en een glossy folder van De Rijk Kantoorshop. "In die glossy staan alle acties. We bellen de klanten binnen twee weken na. Dat werkt heel goed."

Luxe pennenshow

Met zo'n tachtig klanten is het gezellig druk in de winkel.

In groepjes maken ze een rondje langs de diverse aanbieders en activiteiten. Uit de office-branche zijn er leveranciers aanwezig als Fellowes (documentvernietigers en luchtreinigers), Hamelin (SOS Student Notes), Adveo (uitleg over de kwaliteit van A4-papier), Leitz (Icon), Pritt (Pritty Girls), OKI (multifunctionals) en Rillstab (luxe leren tassen). Maar ook de inwendige mens komt aan zijn trekken, want er kan geproeft worden van vlees uit de regio van de lokale keurslager en van Nederlandse whisky van de plaatselijke Gall & Gall. De uitwendige mens wordt verzorgd door de stoere kappers van The Barberstation uit Nijmegen.

Ook is er een luxe pennenshow door de Pritty Girls, waarbij pennen voorbijkomen van Waterman, Shaeffer en, als klap op de vuurpijl, een Parker Duofold 1927 Ltd Edition met een waarde van 3000 euro. Na een verloting tovert Kolvenbach nog een verrassing uit de hoge hoed: de onthulling van de nieuwste Volkswagen Passat door De Waal Autogroep. "Wij zijn als eerste in Nederland, nog vóór de officiële landelijke presentatie", zegt hij trots.

Ook de aanwezige leveranciers vermaken zich opperbest.

"Ik vind het prachtig wat Chris hier neerzet", zegt Paul van de Ven van Fellowes. "Dat geeft de business een positieve impuls. Dit soort events lopen goed, zouden er meer moeten doen. We hebben vanavond daadwerkelijk ook vernietigers en luchtreinigers verkocht."

De avond wordt besloten met een netwerkborrel waarbij de Hertog Jan en borrelhapjes goed smaken.

KBM > DEC 2014

7

Reportage

Dekas Kantoorservice is een bekende naam in het bedrijfsleven van Heerenveen en omgeving. Al is het alleen al door het grote aantal zakelijk klanten dat daar dagelijks de postbussen leegt. Maar Dekas doet meer en wil het woord 'kantoorservice' in haar naam veel eer aandoen. Directeur-eigenaar Nico Bakker vertelt hoe het nuchtere Friese bedrijf dat doet.

Dekas Kantoorservice staat voor nuchtere Friese dienstverlening Nico Bakker: 'Een goed advies aan de klant staat voorop'

>> 'Gunning speelt minder, je hebt nu te maken met de nieuwe generatie die liever het internet afstruint' >>

Bij binnenkomst van het pand van Dekas valt direct het PostNL Business Point met de batterij aan postbussen in het oog. Dit is dan ook een belangrijke pleisterplaats van het bedrijfsleven in Heerenveen en omgeving. "Wij zijn het enige Post NL Business Point in Heerenveen en krijgen dagelijks vijfhonderd mensen over de vloer", vertelt Nico Bakker. Dekas heeft sinds 2012 de PostNL-vestiging in huis en dat is te merken in het klantenbestand. "We hebben al vijfhonderd nieuwe klanten geworven sinds wij ook PostNL businesspoint zijn geworden. Als ze binnen zijn voor de postbus spreken we ze van tijd tot tijd aan of wij wat voor hun kunnen betekenen." Hij haalt een voorbeeld aan. "Komt er iemand een pakketje ophalen van 123inkt en dan attenderen we hem erop dat we ook kunnen helpen. Dat wij met ons Quantore huismerk zelfs nog voordeliger kunnen leveren dan 123inkt."

Dekas heeft parttimers in dienst die zich 's ochtends met het PostNL Business Point bezighouden. "Al die inspanningen betalen zich zeker uit. Wij halen er veel uit, als je er maar actief mee bezig bent", stelt Bakker.

Nieuwe bedrijvigheid

Kantoorinrichting was in het recente verleden de grootste tak binnen Dekas, maar sinds 2008 is het aandeel in de

8

KBM > DEC 2014

omzet flink afgenomen. "Totdat de crisis in de kantorenmarkt inviel was kantoormeubilair goed voor 60 tot 65 procent van de omzet. Nu is dat nog maar 25 tot 30 procent", zegt Nigel de Haan, medeverantwoordelijk voor de sales. Dekas blijft desondanks actief in de kantoor- en projectinrichting, voornamelijk in de regio. "We hebben een uitgebreide showroom op de eerste verdieping met een mooie dwarsdoorsnede van wat de kantoorinrichting tegenwoordig te bieden heeft. We doen niet mee aan aanbestedingen, maar zijn wel actief in onze eigen klantenkring en daarbuiten in Heerenveen. Als er bijvoorbeeld nieuwe bedrijvigheid is, dan gaan we er achteraan."

Dekas werkt nauw samen met een aantal fabrikanten, waarvan Drentea en Sedus de voornaamste zijn. Bakker: "We kunnen velerlei projecten aan. Bij grote inrichtingen werken we samen met de leverancier. De kleinere doen we zelf." Een van de speerpunten bij de kantoorinrichting is wel de ergonomie. "Dat gaat van een ergonomische muis tot een elektronische zit-sta tafel. Ook bewegend zitten is een belangrijk item. Je merkt dat mensen, in het bijzonder werkgevers, er steeds meer voor openstaan.

Hierin willen ze best investeren aangezien een werknemer die langdurig thuis zit meer kost dan een goede stoel."

Reportage Tekst: Emiel te Walvaart

Multifunctionals

In het segment van de kantoormachines liggen volgens Bakker nog volop mogelijkheden. Dekas is op het terrein van multifunctionals partner van Toshiba en (in het lagere segment) Brother. "We zijn vooral actief in de onderlijn maar gaan in de toekomst zeker meer aandacht schenken aan het hogere segment. Daarin willen we ons meer gaan specialiseren. Hierin krijgen wij een goede ondersteuning van Toshiba."

Ook de interactieve schermen spelen een belangrijke rol binnen Dekas, die vooral zaken doet met Smit Visual en Keren. "Deze markt was tot voor kort erg lucratief.

Nu heeft zich dat wat gestagneerd. Eerst spraken we in tientallen schermen, tegenwoordig zijn het wat kleinere aantallen. De scholenmarkt is redelijk verzadigd; we hebben alle basisscholen in Heerenveen ingericht met een interactief systeem met beamer. Het duurt nog even totdat de vervangingsmarkt op gang komt. Het onderwijs is namelijk nog steeds aarzelend met de aanschaf van touchscreens. De zakelijke markt komt hierbij langzaam op."

Eigen bezorging

Een categorie die een stevige groei te zien geeft zijn de facilitaire producten als Cup-a-Soup, koffie, hygiĂŤneartikelen en schoonmaakmiddelen. "Het heeft een enorme vlucht genomen; we doen nu vijf keer zo veel dan een paar jaar geleden. Alles wordt via Quantore geleverd."

Dat is trouwens ook het geval met kantoorartikelen, die ook goed lopen bij Dekas, ondanks de krimpende markt.

"Wij zijn altijd blijven groeien in deze categorie. Het neemt bij ons de grootste hap in. We denken dat het mede te maken heeft met de nieuwe webshop van Nina. We zijn nu beter vindbaar op het internet. We krijgen zelfs bestellingen uit Zeeland, maar dat is eerder uitzondering dan regelmaat. We blijven ons ook met kantoorartikelen concentreren op Heerenveen en omgeving."

Hoewel het aantal drop shipments wat groeit, gaat Dekas nog steeds voor de eigen bezorging bij de klanten in de regio. "We hebben niet voor niets 'kantoorservice' in onze naam staan", roept Bakker. "We willen ons onderscheiden met onze dienstverlening. We hebben een eigen bezorgservice en rijden desnoods met een toner naar de klant die 'in nood zit'. We leveren voornamelijk uit onze eigen voorraad, zowel uit onze store als het magazijn.

In tegenstelling tot een DHL zetten wij de bestelling op de gewenste plaats of afdeling. Zo zetten wij het papier direct naast de kopieermachine. We hebben geen franco-grens en geen orderkosten voor regio Heerenveen."

Maar de dienstverlening gaat verder. "Als de klant geen tijd heeft om in onze winkel langs te komen, gaan we ook gewoon naar de klant toe met een aantal voorbeelden, waaruit deze dan een keuze kan maken. We doen ook proefplaatsingen, van ergonomische muizen tot zit-stabureaus. Daarnaast denken we op allerlei manieren mee

met de klant. We realiseren besparingen voor hem door een goed advies te geven. Vaak kan je een grotere besparing realiseren door iets anders te adviseren in plaats van een hoge korting te geven."

Minder gunning

De veel geroemde term 'gunning', die de vakhandel meer in het zadel zou helpen ten opzichte van de global players, is volgens Bakker op zijn retour. "Ik merk dat gunning minder speelt. Steeds vaker heb je te maken met de nieuwe generatie die liever het internet afstruint dan dat ze ons bellen. Het is nu onze taak om deze nieuwe generatie anders te benaderen, zodat ook zij de voordelen zien van het zakendoen met ons." Bakker loopt dan niet allerlei businessclubs af. "Ik ben wel lid van de businessclub van Thialf, een overzichtelijke groep waar je gemakkelijk contact maakt met andere ondernemers."

Ten slotte constateert Bakker dat 'de markt wel weer aantrekt, hoewel het hard werken is'. "In kantoorartikelen groeien we nog steeds. Bovendien zie ik genoeg groeimogelijkheden voor multifunctionals. Wat kantoorinrichting betreft blijven we afwachtend. Als de markt weer aantrekt, springen we er op in. Ook zijn we in ons eigen klantenbestand goed aan het kijken wat we nog extra kunnen leveren of doen. Facilitaire producten bijvoorbeeld, of ergonomie, dat zijn de speerpunten voor de nabije toekomst. We willen namelijk een totaalleverancier zijn."

Dekas Kantoorservice

Nico Bakker heeft Dekas in 1992 opgericht. Hij werkte destijds voor een vakhandel in Heerenveen die failliet ging. Toen besloot hij voor zichzelf te beginnen. Hij betrok een pand in Heerenveen-Zuid, waar Dekas zeven jaar gevestigd was. Toen het daar te krap werd, besloot Bakker tot nieuwbouw aan de huidige locatie aan De Trekschuit in Heerenveen, waar het bedrijf alweer zo'n vijftien jaar is gelokaliseerd. Dekas heeft nu 13 mensen in dienst (7 fte's).

KBM > DEC 2014

9

Interview Tekst: Emiel te Walvaart

Eddy Priem en Erwin Snoeker van Adveo

'Dealers verwachten steeds meer van een distributeur' Adveo is hard bezig te transformeren naar een state-of-the-art distributeur. In een markt van composities moet je je onderscheiden met concepten en gerichte dienstverlening op het gebied van logistiek, e-commerce en marketing, zodat het van toegevoegde waarde is voor de partner.

Eddy Priem en Erwin Snoeker over de Adveo-strategie van verleden, heden en voorál toekomst.

>> 'We stimuleren de dealer om meer extern bezig te zijn' >>

"Adveo heeft momenteel een superpositie", steekt Eddy Priem, managing director Adveo Benelux, van wal. " Maar daar is de afgelopen jaren wel het een en ander aan voorafgegaan. 2014 is het derde jaar van het nieuw samengestelde gezin. In 2009 kocht het Spaanse Unipapel Adimpo, waarna in 2011 het continentale deel van Spicers erbij kwam. Daarmee was Adveo geboren. Sindsdien zijn we gaan optimaliseren met als centraal middelpunt: de klant."

State-of-the-art

Hierbij was de problematiek in Spanje, waar het hoofdkantoor van Adveo is gevestigd, de rode draad, aldus Priem. " Het is een publiek geheim dat de Spaanse markt voor office supplies in elkaar is geklapt. We hadden er een nogal diffuus distributiemodel met negen magazijnen.

Dat is nu gereduceerd tot een modern distributiecentrum met een 24-uurs bediening. Daarnaast moest er ook worden gesaneerd en werden de organisaties van Unipapel en Spicers in elkaar geschoven. Tevens werden eind vorig jaar de fabrieken van Unipapel verkocht. We willen namelijk een state-of-the-art distributeur zijn. Dan kun je niet én fabrikant én distributeur zijn. Het waren weliswaar moderne fabrieken, maar qua schaal stonden ze onderaan. Met de nieuwe eigenaar Unipapel SLU hebben we afgesproken om wel private label producten af te nemen."

Een ander, heel belangrijk project binnen Adveo is de

Erwin Snoeker, country director Nederland

10

KBM > DEC 2014

implementatie van een nieuw automatiseringsplatform. " In 2016 zal heel Europa overgegaan zijn op SAP. Het was namelijk een spaghetti van systemen. Nu hebben we het in Spanje goed voor elkaar. Dat gaan we in de rest van Europa uitrollen. Daar is een investering van 25 miljoen euro gemoeid. Dat lijkt veel, maar je moet het in het perspectief bekijken dat Adveo een concern is met een omzet van 1, 1 miljard euro", aldus Erwin Snoeker, country director Nederland.

Adveo is beursgenoteerd en in een paar jaar tijd moest er een navenante organisatiestructuur neergezet worden.

"Dat is gerealiseerd met de huidige centrale organisatiestructuur. We hebben nu een Europees inkoop- en marketingteam. Ook hebben we thans een sterke afdeling strategic business development onder leiding van Caspar Luyten (een Nederlander) , afkomstig van Telefonica."

Commodity-markt

Priem constateert dat het gegeven dat Adveo opereert in een commodity-markt roept om een speciale aanpak.

"We moeten lijnen en concepten ontwikkelen, en geen producten. De commodity-markt geeft een gigantische druk op marge en rendement. Als antwoord moeten we steeds meer ontwikkelen voor onze klanten op het gebied van e-commerce, marketing en logistiek. We moeten weg van het businessmodel van commodities. De dealers ver-

Eddy Priem, managing director Adveo Benelux

Interview Het Adveo-team tijdens Adveo World

wachten steeds meer van ons als distributeur. Fabrikanten kunnen niet voldoen aan het verwachtingspatroon van partners. Zij hebben veelal geen logistiek, geen support of kunnen niet benchen met anderen."

Volgens Priem kan Adveo die toegevoegde waarde wel bieden. "We hebben schaalgrootte en een strak aangestuurde organisatie. We zijn de nummer 1 distributeur in de kantoorbranche en dat willen we blijven. Maar we streven ook naar cost-leadership. Dan zijn we echt van toegevoegde waarde. Ons motto is 'European if possible, local if needed'. " Daarbij is de markt voor Adveo zowel het kanaal als de eindgebruiker (te beleveren via de dealer). "Niet dat we rechtstreeks naar de eindgebruiker gaan, maar we noemen ons model b2b2b. Daarbij kijken we alleen naar de transactionele relatie met de dealer."

Vijf kanalen

Adveo maakt in zijn Europese marktmodel onderscheid in vijf kanalen, die ieder een eigen aanpak vergen." Ten eerste is dat de IT-reseller die hardware en software verkoopt. Deze komt vooral bij het MKB en die heeft ook kantoorartikelen nodig. Ten tweede zijn dat de retailers, van kantoorboekhandel tot food, die we kunnen bedienen met category management en schappenplannen. Het derde kanaal zijn de ondernemingen die ' scale driven' zijn. Dat zijn alle klanten die op zoek zijn naar schaal.

Dan hebben we het over contract stationers en ook de e-tailers. Deze partijen kunnen we goed ondersteunen met onze dienstverlening, van data, assortimentsbepaling, prijssetting tot eindgebruikers-fullfillment als drop shipments. De e-tailers zijn op zoek naar partners die het hele hebben en houden hebben."

Een heel belangrijk kanaal voor Adveo is de groep die 'service driven' is. "Dan hebben we het over de lokale vakhandel die sterk is in de regio. Die bieden we intensieve marketing en e-commerce support. Ook kunnen we naar behoefte drop shipments of een centrale levering uit het magazijn van de vakhandel faciliteren. Eventueel is er aansluiting mogelijk met ons partnerconcept, waarbij men wel zelfstandig ondernemer blijft. We richten ons op ondernemers die op zoek zijn naar samenwerkingsverban-

den op grond van niet alleen inkoop, maar ook verkoopen marketingoplossingen. Daarbij streven we naar een zo hoog mogelijk rendement voor de dealer."

OfficeDeal

In Nederland biedt Adveo de formule OfficeDeal aan.

"Inmiddels hebben we 37 leden. Deze zijn het laatste jaar bijna allemaal gegroeid. We gaan de formule verder uitrollen in Nederland, daar waar ruimte in de markt is.

We nemen niet de eerste de beste dealer, we gaan voor kwaliteit. Men moet wel in een groep kunnen functioneren en kunnen delen en leren van elkaar", stelt Snoeker.

Ten slotte onderscheidt Adveo het kanaal van de traditionele vakhandel. "Hoewel dit kanaal zal afnemen in belang, blijven we deze aandacht schenken. We gaan ze op hun manier ondersteunen. De traditionals hebben we echt niet afgeschreven. Er zitten zeker goede ondernemers tussen."

Het is volgens Snoeker zaak om conflicten tussen de verschillende kanalen te vermijden. "Daar gaan we ons zeker voor inspannen. De marge van de e-tailer is heel anders dan die van de traditionele vakhandel."

Adveo is continu bezig zijn logistiek verder te ontwikkelen. Een van de speerpunten is daarbij het zogeheten 'smart logistics'. "Dit systeem hebben we nu vooral in België geïmplementeerd. We kunnen nu veel verschillende manieren van levering inzetten voor de klant. Of het nu gaat om spoedleveringen, vroege bezorging vóór 10 uur, crossdocking, et cetera, wij kunnen dat allemaal aanbieden. In Nederland kunnen we al vroeg leveren, wat zeer succesvol is, en zullen we de dienstverlening verder uitbouwen."

Organische groei

Snoeker wil graag kwijt dat Adveo in Nederland een 'buitengewoon goed jaar heeft gedraaid'. "Ik geef een dikke 8 als rapportcijfer. Dat geldt voor zowel de traditionele kantoorartikelen als de inkt- en tonerproducten. Er is weliswaar een distributeur omgevallen, maar we boeken ook een grote organische groei. De intensieve samenwerking met partners betaalt zich uit. We hebben inmiddels

>> 'Schaalvergroting is niet tegen te houden, zowel bij dealer als leverancier.' >>

KBM > DEC 2014

11

Interview

>> 'Wij zijn in feite de navelstreng van de fabrikant naar de markt' >>

een sterke reputatie op inkt en toner en dan loopt de rest ook mee. Ook hebben we een uitgebreid assortiment kantoorpapier toegevoegd, zodat de vakhandel niet meer via de papiergroothandel hoeft te bestellen. Een andere productgroep waaraan we veel aandacht schenken is het facility management. Een heel nieuwe markt voor ons, maar het loopt gigantisch goed. We hebben al veel facilitaire producten onder ons huismerk 5 star. Ook de tableten smartphone accessoires doen het uitstekend."

Priem laat de nieuwe business cards zien, waarop acht icoontjes staan. Vier verwijzen er naar de assortimenten toner/inkt, office supplies, facility en papier, de andere vier vertegenwoordigen de diensten smart logistics, business coaching, e-commerce en marketing support. "Onze partners kunnen nu uit acht vaten tappen." Priem licht de dienst 'business coaching' eruit. "Deze is belangrijk voor Adveo en onze partners. Hoe kunnen we de partner helpen? Hoe krijgen we de business omhoog? Welk businessmodel past het best bij de dealer? We stimuleren de dealer om van interne naar externe gerichtheid te gaan.

Leg niet alleen de focus op inkopen alleen. Ga er op uit, waar is er nog markt? Schenk niet te veel aandacht aan de backoffice. Het sleutelwoord is customer focus. We willen de dealer ontzorgen. Dat vergt een heel andere rol voor de accountmanager, hij voert andere gesprekken. Hij is nu meer een business-coach."

Geen eenheidsworst

Adveo kan ook zorgen voor heel praktische cursussen als 'balans beoordelen' of 'verkooptraining'. "Deze openen heel vaak de ogen van de dealer. We stellen vragen als: heeft u de actieve klanten wel eens geteld? Dan schrikt men. Of: wat ga je doen met facility management? Je moet namelijk niet te veel teren op het verleden. We gaan dan ook volgend jaar de relatie met de klant verder uitdiepen met hechte partnerships. En dat kan heel customized, want dealers zijn geen eenheidsworst."

Ook de samenwerking met de leveranciers wil Adveo verder uitbouwen en verbeteren. "We streven naar een goede relatie met de A-merk fabrikanten. We willen de leverancier stimuleren na te denken over zijn rol. Wat verwachten wij van hem? Dat hij moet investeren in research & development, dat hij de business scherp in de kosten runt en competitief is met zijn producten, dat hij een degelijk logistiek platform heeft, dat hij een merk in de markt zet en vraag creëert rond het product, dat hij

12

KBM > DEC 2014

de vakhandel kennis bijbrengt met trainingen, beurzen en roadshows, dat hij geen rechtstreekse relatie heeft met de eindgebruiker."

Priem is zo begaan met het 'lot' van de leverancier omdat hij de relatie met hem 'superbelangrijk' vindt. "Wij zijn in feite de navelstreng van de fabrikant naar de markt. Trouwens ook de verbinding tussen dealer en eindgebruiker."

Hij vindt het dan ook een slechte ontwikkeling dat fabrikanten rechtstreeks naar de grotere reseller gaat. "Dat is een verkeerde keuze. Dat kunnen ze niet waarmaken, ze kunnen niet de diensten leveren die een modern dealer verwacht."

Groei in stagnerende markt

Snoeker herhaalt nog eens dat het belangrijk is dat de leverancier zijn logistiek op orde heeft. "Want we willen geen grote buffer meer zijn voor de leverancier. En overigens ook niet meer de grote bankier voor de dealer. Dat traject zijn we uitgestapt met onze nieuwe strategie."

Adveo gaat gezien de interne en externe ontwikkelingen met een goed gevoel 2015 in. "De vooruitzichten van de markt zijn goed. We zien licht aan het eind van de tunnel.

De economische groei zwengelt aan en dat merken we met onze producten die (grotendeels) afhankelijk zijn van de marktsituatie. De dealer moet kunnen profiteren van de heropleving. We helpen daarbij met de consequente richting die we hebben ingezet", stelt Priem.

Snoeker zoemt in op de Nederlandse markt. "In Nederland groeien we verder door. De focus op de partners is goed en we bouwen door aan een intensieve samenwerking. We streven naar een uitbreiding van het aantal partners." Snoeker bestrijdt dat de stagnerende markt van kantoorartikelen daarbij een belemmering is. "Je kan heus wel groeien in een neergaande markt. Als je je maar richt op specifieke segmenten en dat met de juiste producten invult. Ook kleine winkels of vakhandels hebben kansen, als je maar extern in plaats van intern gericht bent. Desalniettemin is een schaalvergroting niet tegen te houden, zowel bij de leveranciers als de dealers."

visie 2015

Vol verwachting op weg naar

Tekst: Martijn Kregting

Elk jaar weer blikken we met KBM terug en vooruit. Zijn de verwachtingen en uitdagingen voor de kantoorvakhandel het afgelopen jaar uitgekomen? Kunnen we volgend jaar meer van hetzelfde verwachten of slaat de vakhandel nieuwe wegen in? Is het vijf voor twaalf, vijf over twaalf, of laten we ons te veel opjagen en vrees aanjagen door dit soort kreten? Ons lezerspanel kwam met hele diverse reacties.

Vol verwachting klopte ons hart

Heeft 2014 op businessgebied opgeleverd wat er van is verwacht? Werd het meer, minder of gewoon heel anders?

Marcel Boogerd, Kroon Leveranciers: “Dit jaar viel wat tegen, als ik me bedenk hoe de regering begin dit jaar sprak over economisch herstel. Zelf had ik ook meer hoop op herstel. Ik merk er nog niet veel van, zeker niet in onze sector. Alleen al het betalingsgedrag van afnemers is op zijn minst nog vrij dramatisch.”

Jeffrey van Rietschoten, Van Rietschoten Office Point: “We hebben het afgelopen jaar een failliete collega-ondernemer overgenomen. Dat was niet vooraf gepland. Voor de rest hebben we een begroting opgesteld die we ook gaan halen voor dit jaar. Dus ik kan stellen dat 2014 heeft opgeleverd wat we ervan hadden verwacht.”

Gerrit Hobbelink, Hobbelink Efficiency: “Als we kijken naar het kalenderjaar, dan was het op zijn best redelijk.

Tot aan mei ging het beter, daarna zakte de omzet weg en duurde het lang voordat het weer op gang kwam. Het economisch herstel is matig en is er lang niet in alle sectoren, dat zie je ook hier in Twente. Veel klanten van ons hebben het afgelopen jaar vooral overleefd. Ik heb wel het idee dat de grote golf faillissementen voorbij is.”

Ard Smulders, HAVL: “2014 was qua omzet en marge iets beter dan 2013. Het loopt nog niet storm, maar het sentiment is wel beter.”

Ronald Rietveld, EM Kantoorsystemen: “Wij zijn tevreden met de business van 2014, we zien wel een verschuiving in onze omzet. De omzet uit traditionele kantoorartikelen loopt terug. Toner en papier zijn hierin de koplopers. Speciale artikelen worden bij ons steeds meer afgenomen, ook groeien we op kantoorinrichting. Ook voor volgend jaar zullen wij op groei inzetten, zeker na de overname van Eckhart BV.” Wim Bouman, Bouman Kantoortotaal: “Het jaar bracht ons wat we ervan verwacht hadden, nameljk weinig herstel van de economie. Er kwamen ook nieuwe kansen, deels hebben we die zelf gecreërd.”

Samen sterk of gescheiden wegen?

Novaka-voorzitter en mede-panellid Frans Davelaar gaf tijdens de Novaka-ledendag een aftrap om over de toekomst na te denken. Wil de kantoorvakhandel als sector overleven, dan moet zij zichzelf heruitvinden, meent Davelaar. Is het weer eens vijf voor twaalf, zal op een kopgroep van innovatoren na de sector langzaam afkalven onder de druk van prijsvechter, online winkels, aanbieders van clouddiensten etc?

Marcel Boogerd: “Ik denk dat Frans Davelaar deels gelijk heeft. Ik hoor ook dat de online verkoop op zijn hoogtepunt is en nu alleen nog maar kan dalen. Het prijsvechten van sommige partijen begin ook echt vervelend te worden. Deze partijen maken de markt geleidelijk kapot.

Hoe krijg je prijzen weer op een acceptabel niveau, een

KBM > DEC 2014

13

Visie 2015

Gerrit Hobbelink: 'De vakhandel moet zich blijven onderscheiden met vakkennis, goede service, een goede mix van clicks en bricks.'

Jeffrey van Rietschoten: 'Je gaat niet meer naar de klant om daar iets te halen, je komt juist service en kennis brengen.'

Wim Bouman: 'Als regionale leverancier onderscheiden we ons van landelijke partijen met meer en snellere service.' vereiste wanneer je uit de kosten wilt komen, als je afnemers jarenlang geleerd hebt dat ze het bijna voor niets kunnen krijgen? Wij hanteren ook scherpe prijzen, maar bieden ook service, een breed assortiment, een goede website, nieuwe activiteiten. Onderscheid blijven bieden vergt voortdurend innoveren. Dat moet ook ergens uit betaald worden.”

Ronald Rietveld: “De regionale betrokkenheid zal volgens mij nog wel blijven, specialisten zullen altijd omzet blijven maken, de klant wil ook nog steeds geadviseerd worden voor zijn investering in grotere artikelen. De kantoorartikelen zullen zeker last blijven houden van prijsdaling.

Nieuwe artikelen en meer focus op de klanten blijft voor de kantoorvakhandel van levensbelang.”

Jeffrey van Rietschoten: “Ik weet niet of er een scheiding zal ontstaan tussen een kopgroep van innovatoren en een grote groep achterblijvers. Misschien krijg je in zoverre een scheiding, dat er een groep ontstaat van 20, 30 regionaal actieve grotere kantoorvakhandelaren. Ik denk wel dat kleinere vakhandelaren het moeilijk krijgen. Er vallen ook nog steeds bedrijven in de sector om. Soms verbaast me dat, ik had verwacht dat de bedrijven die hun zaken niet goed op orde hadden, inmiddels wel verdwenen waren.

Ook zie ik bedrijven die hun winkel en showroom afstoten en online verder gaan. Zo verdwijn je grotendeels uit beeld. Als je alleen prijs als onderscheid hebt online, dan zul je het ook moeilijk krijgen.”

Wim Bouman: “Voor traditionele kantoorvakhandelaren wordt het moeilijk. Met traditioneel bedoel ik vooral bedrijven die hun aanpak van de markt en de benadering van klanten niet veranderd hebben de afgelopen tien jaar. Verandering is noodzakelijk. Het is logisch dat je vernieuwt. In je distributie – denk aan een webshop – de wijze waarop je persoonlijk contact onderhoudt, het hebben van een goede database. Je moet focus hebben op bepaalde gebieden, zoals documentmanagement of supplies en daar specialist in worden. Met vakkennis, snelle logistiek, alles op voorraad, meedenken met klanten. Het allerbelangrijkste: houd je mensen enthousiast, motiveer ze. Dan werken ze ook harder voor je onderneming, voor elkaar en voor je klanten.”

Gerrit Hobbelink: “Geen vijf voor twaalf voor de hele kantoorvakhandel, maar wel voor veel partijen. Overleven is voor veel kantoorvakhandels nu de kunst. Ging je vroeger de fout in met een business-besluit, dan was dat vaak nog te overzien. Nu is het dan snel afgelopen. De kantoorvakhandel is nog lang niet dood, maar er is minder plek, geen vakhandel meer voor elke niche. Er blijft ruimte voor bedrijven die meerwaarde bieden door alles snel te kunnen leveren, brede keuze bieden. Dat moet wel in de prijs verrekend worden, je kunt het niet voor niets doen.”

Ard Smulders: “2015 en ook de jaren daarna staan voor ons in het teken van focus op de zaken waar we goed in zijn en die potentie hebben. De afgelopen jaren hebben in het teken gestaan van groei in IT en forse krimp in projectinrichting en kantoorartikelen. Met name de kantoorartikelen zijn een zorgenkindje, autonoom zal dit de komende jaren verder dalen. Projectinrichting zal langzaam beter gaan worden en daar gaan we ook veel energie in steken.

IT, met name cloud, is voor ons een groeibriljant en dat biedt heel veel kansen voor de komende jaren. Focus op IT en projectinrichting dus.”

14

KBM > DEC 2014

Niets blijft hetzelfde

Moeten we nog wel denken in termen van kantoorvakhandel, of dekt deze vlag de lading niet meer? Zal de branche de komende jaren een mix worden van combinaties, worden de vleugels verder uitgespreid naar ICT, meubilair, shop-in-shops, werkplekomgevingen uit de cloud?

Marcel Boogerd: “Het zou mooi zijn wanneer we als branche een goede lobby zouden ontwikkelen om samen een vuist te maken in Den Haag. Maar dat is wensdenken. De branche is verbrokkeld, er is geen gezamenlijke richting. Iedere vakhandelaar ontwikkelt zich op een eigen manier een bepaalde kant uit. Uiteindelijk maakt het ook niet zoveel uit hoe een sector heet, het gaat er om hoe je je klanten behoudt en het beste kunt bedienen.”

Jeffrey van Rietschoten: “Ik verwacht niet dat kantoorvakhandelaren allemaal een andere kant uit groeien en dat de kantoorvakhandel als sector verdwijnt. Maar je kunt je niet meer alleen onderscheiden met kantoorartikelen en kantoormeubilair. Je moet je op bepaalde gebieden

Visie 2015

Ronald Rietveld: 'Nieuwe artikelen en meer focus op de klanten blijft voor de kantoorvakhandel van levensbelang.'

Ard Smulders: 'Onze missie is klanten altijd en overal te kunnen laten werken en dat doen we met innovatieve IT-oplossingen en inspirerende projectinrichting.

Marcel Boogerd: 'Het prijsvechten van sommige partijen begin echt vervelend te worden. Deze partijen maken de markt geleidelijk kapot.' gaan specialiseren en zo onderscheiden, eye catchers hebben. In het algemeen moet je niet meer naar een klant gaan met als insteek om daar iets te halen. Je komt iets brengen. Service, kennis misschien. Het gaat niet meer alleen om direct omzet weghalen als je je bij je klant wil onderscheiden.”

Gerrit Hobbelink: “Het afgelopen jaar zijn veel partijen in de branche al aan het doorontwikkelen geweest. Met een ICT-dochter zoals wij hebben, met kantoormeubilair, facilitaire producten. Dat gaat gewoon door. Je ziet ook nieuwe partijen op de office-markt. IT-aanbieders die ook denken dat ze kantoorartikelen erbij kunnen leveren maar het niet als kernactiviteit zien. Dat merken klanten. Verder zijn er partijen zoals Bol.com bij gekomen en straks misschien Amazon. Ik denk dat de vakhandel zich moet blijven onderscheiden met vakkennis, goede service, een goede mix van clicks en bricks, zoals een showroom.

Ontzorgen, dat kan alleen een specialist. Dat blijft veel waard.”

Ard Smulders: “De term kantoorvakhandel dekt bij ons al lang de lading niet meer, ik vind het een stoffige term.

Onze missie is klanten altijd en overal te kunnen laten werken en dat doen we met innovatieve IT-oplossingen en inspirerende projectinrichting.”

Ronald Rietveld: “Of kantoorvakhandel een gedateerd woord is, dat weet ik niet. Als je er voordeel uit kan halen zou ik zeggen, gewoon laten staan die naam. Maar of het de lading nog dekt…”

Wim Bouman: “Je ziet steeds meer totaalleveranciers, die alles voor een kantoor leveren. Kantoorartikelen en –meubilair, facilitaire producten. Ik denk dat de term kantoortotaalleverancier als vlag de lading beter dekt. Zo zien veel afnemers ons ook: als het bedrijf dat alles voor kantoor levert. Ook bijvoorbeeld een handymandienst, die zaken op het kantoor kan installeren voor klanten. We kunnen ons als regionale leverancier van landelijke partijen onderscheiden doordat we meer en sneller service kunnen bieden.”

schap mee als kick-off voor het komende jaar: 2015 wordt een goed, misschien zelfs geweldig jaar, omdat…

Marcel Boogerd: “Het gaat niet goed met partijen zoals Viking Direct. 1.100 werknemers er uit is voor die mensen geen goed nieuws, maar wel voor de sector. Nou komt er misschien meer ruimte om klanten te laten zien hoe ze met betere zaken dan de laagste prijs bediend kunnen worden. Lokaal actieve partijen kunnen daar echt onderscheidend zijn.”

Gerrit Hobbelink: “Ik ben er niet zo van overtuigd dat 2015 een beter jaar wordt. Het gaat om vertrouwen in de markt en dat vertrouwen is niet stabiel. Maar als er herstel komt, dan zitten we in een sector waar dat snel merkbaar wordt. Dat is denk ik wel positief.”

Ard Smulders: “Het advies wat ik mijn collega’s mee wil geven, is zorg voor focus op de producten/diensten waarin onderscheidend vermogen zit. Denk na over wat over vijf jaar nog steeds rendement kan opleveren en zit vooral niet stil. De wereld verandert enorm snel en voordat je het weet, wordt je ingehaald door de realiteit.”

Ronald Rietveld: “Of we in het zelfde schuitje zitten, geen idee, maar doe gewoon waar je goed in bent en wat je leuk vindt.”

Wim Bouman: “Inzet is omzet. Dat is het wel. Ik weet verder ook niet wat 2015 brengt. Ik krijg in december al weer de kriebels. Deels begin je elk jaar toch weer op nul. Maar als je hard knokt, kun je altijd wat verdienen. Als je lef hebt, kun je ook met weinig financiële middelen je marges verbeteren, bijvoorbeeld door beter in te kopen.”

Een hart onder de riem

Geef je collega’s en concullega’s een positieve bood-

KBM > DEC 2014

15

Visie 2015 Tekst: Emiel te Walvaart

2014 liet een licht herstel van de markt zien.

Het woord 'crisis' was nauwelijks te horen en er was plek voor voorzichtig optimisme. Maar richting 2015 passeren ook kreten als 'verandering', 'nieuwe businessmodellen', 'durven' en 'innovatie' de revue. Want met een behouden strategie win je de oorlog niet. De visie van zeven branchegenoten.

Visie 2015: durf te ondernemen, verandering een must >> Arnold Theuws (algemeen directeur Quantore): 'Meer dan ooit is er behoefte aan nieuwe businessmodellen voor de toekomst' "De economie laat tekenen van herstel zien, maar veel ondernemers hebben het nog steeds moeilijk. Het verdienmodel in de retail staat onder druk en er worden steeds minder klassieke kantoorartikelen verkocht. Vernieuwing is nodig om bij bestaande klanten in beeld te blijven én om je bij nieuwe klanten in de kijker te kunnen spelen.

Ontzorgen kan de zelfstandige kantoorvakhandel als geen ander. Maar ook dat moet naar een volgend niveau. En wel met nieuwe assortimenten en additionele diensten. De vakhandel biedt de eindgebruiker meer dan welke partij dan ook in de markt. Maar weet de eindgebruiker dit ook?

We moeten gezamenlijk de toegevoegde waarde van de kantoorvakhandel beter over het voetlicht brengen. Geholpen door een sterke gezamenlijke uitstraling, zijn we op dit gebied grote stappen aan het zetten.

"We zitten in een zeer cruciale fase. Meer dan ooit is er behoefte aan nieuwe businessmodellen. Businessmodellen waarmee we onze toekomst veilig kunnen stellen.

Denk out-of-the-box en zoek waar mogelijk de samenwerking op met partijen binnen én buiten de branche. Ons business-motto voor 2015 is dan ook samenwerking 2.0.

Quantore gaat het komend jaar bestaande samenwerkingen met leden en partners naar een nog hoger plan tillen. Maar we zijn ook op zoek naar nieuwe allianties. We geloven in de synergie van intensieve samenwerking. Dat is namelijk de basis van onze coöperatie.

"Voor Quantore was 2014 een goed jaar en we zouden het afgelopen jaar voor de organisatie op dat vlak een goed cijfer kunnen geven. Maar het belang van het collectief weegt zwaarder. Het afgelopen jaar heeft de markt zich ontwikkeld zoals ik had verwacht en dat baart mij zorgen. Ik geef Quantore samen met haar leden daarom over het afgelopen jaar een 6-."

Cijfer 2014:

6-

>> Ewoud Bosch (edding Legamaster): “Goede ondersteuning van dealer en retailer zorgde in 2014 voor double digit groei” “Het jaar 2014 was voor edding Legamaster een zeer enerverende periode. Met diverse activiteiten als hoogtepunt, zoals de introductie van de edding permanent sprays, het omzetverhogende POS-meubel en diverse beursdeelnames. Al deze activiteiten hebben hun vruchten afgeworpen. We hebben namelijk een double digit groei kunnen realiseren. Afgelopen oktober was zelfs de beste maand in de geschiedenis van edding Legamaster. Met edding hebben we in de B2B markt een goede positie, maar de grote groei van dit jaar is vooral te danken aan de uitbreiding in de consumentenmarkt. Ook Legamaster heeft prima gedraaid in 2014. Dat hebben we te danken aan de actieve sales-benadering, waarbij we onze klanten voorzien van degelijk advies. Persoonlijke benadering

16

KBM > DEC 2014

en ontzorging zijn in de visuele communicatiemarkt het devies.

Voor zowel edding als Legamaster houden we vast aan de gekozen koers. We gaan consequent vooruit en blijven positief denken. De score die we 2014 geven, een 8+, willen we ook in 2015 realiseren. Dit doen we door onder andere een uitgebreid ‘year round plan’, die ervoor zorgt dat we met onze marketing benadering top-of-mind blijven bij onze klanten. Door inzet van een inspiratiemagazine, een toolbox en ons train-the-trade programma zullen we de vakhandel intensief blijven ondersteunen."

Cijfer 2014:

8+

Visie 2015

>> Frans Davelaar (voorzitter Novaka): 'In het verleden NIET behaalde resultaten bieden mooie mogelijkheden voor de toekomst' "Het jaar 2014 kenmerkt zich mijns inziens door een aanvankelijke positiviteit in de branche/markt die zich niet geheel doorzetten. De Nederlandse economie is de afgelopen drie kwartalen gegroeid, het vierde kwartaal lijkt ook op een groei af te stevenen. De kantoorvakhandel profiteert nog niet in zijn volle breedte van deze groei. We zien voorzichtig dat onze afnemers weer willen investeren.

De afgelopen jaren moest de branche het vooral hebben van de vervangingsmarkt.

"De afname van de traditionele kantoorbenodigdheden blijft doorzetten. We zullen als branche dus op zoek moeten naar nieuwe producten en wellicht ook diensten. Hard neergezet zullen wij de branche een vernieuwd gezicht moeten geven. Onze afnemers moeten weer weten wat de kantoorvakhandel voor hun bedrijf of instelling nu maar ook in de toekomst kan betekenen.

"Voor 2015 betekent dit dat de bedrijfsmatige kantoorvak

handelaren de weg in moeten slaan tot facilitair partner voor bedrijven en instellingen. Dit vergt een andere manier van denken en doen. Dit zou de trend voor 2015 moeten zijn.

Internet is niet te stoppen, traditionele kantoorbenodigdheden worden als commodity products gezien. En door bedrijven en instellingen gemakkelijk via allerhande websites besteld. Bedrijven die nog een winkelfunctie hebben zullen dus de combinatie tussen clicks en bricks moeten gaan vinden. De winkel moet een toegevoegde waarde bieden. Als de consument, particulier of zakelijk, deze toegevoegde waarde ziet is hij of zij bereidt om naar een winkel te gaan. We zullen de winkels dus attractiever, spannender en weer leuk moeten maken.

Cijfer 2014:

7

>> Jeroen van der Geest (directeur WebArchitects): 'De wereld begint bij Google, zorg dat je gevonden wordt' "2014 was het jaar van voorzichtig herstel. In het eerste kwartaal hebben we de cumulatieve omzetten van onze klanten terug zien lopen, met als dieptepunt de maanden juni en juli. We zouden kunnen concluderen dat het WK-voetbal de branche eerder omzet gekost heeft, dan opgeleverd. Op dagen dat Nederland speelde ging de markt zelfs helemaal plat. Het kleine herstel begon vervolgens in augustus. De maanden september en oktober zien we de totale omzet met een paar procenten stijgen.

Het lijkt er op dat november en december het verlies van de eerste twee kwartelen enigszins goedmaken.

"Het herstel zal zich in 2015 voortzetten. Dat wil zeggen dat de markt van office supplies zich zal stabiliseren. De branche zal moeten blijven innoveren, onderscheid maken door specialisatie, assortimenten uitbreiden. Wij verwachten dat de leveranciers van machines en meubel zullen profiteren van een vervangingsmarkt. Bedrijven hebben die investeringen jarenlang uitgesteld, maar kopieermachines en stoelen moeten vroeg of laat vernieuwd worden.

Daar is het nu tijd voor.

"Het motto voor 2015: de wereld begint bij Google. Zorg dat je gevonden wordt. Zorg er vervolgens voor dat je het perfecte product, voor de goede prijs, met een perfecte service, verkoopt. Kortom, gevonden worden en converteren.

"Komend jaar zal de nadruk liggen op online marketing.

Iedereen wil goed gevonden worden, het is een gevecht om plek 1, 2 en 3. Maar ook e-mail marketing: uit alle onderzoeken blijkt dat een goede nieuwsbrief, met regelmaat verzonden, met die ene goede aanbieding, tien keer meer resultaat converteert dan een Google Adwords campagne.

Ik geef 2014 een 7,5. 2,5 punten omdat de branche veerkrachtig blijkt, 2,5 punten omdat we herstel zien en nog eens 2,5 punten omdat we vertrouwen hebben in de toekomst."

Cijfer 2014:

7,5

>> Peter Damman:'The trend is your friend, dus goed opletten' "Het jaar 2014 was over het algemeen positief te noemen.

Het woord crisis werd minder gebruikt en we durfden met zijn allen weer wat meer geld uit te geven. Ook de arbeidsmarkt vertoonde weer tekenen van rust en stabiliteit en dat zagen we ook terug in onze branche. Het optimisme keerde terug en er werd weer gesproken over groeiende omzetten. Ook zagen we dat een aantal trends

dat al een aantal jaren in opkomst was en in 2014 nog zichtbaarder werden. En deze trends zullen alleen maar sterker worden in 2015.

"Een belangrijke ontwikkeling is de sterke groei van de niet-traditionele 'nieuwe' aanbieders. Discounters en diverse online aanbieders hebben de kantoorartikelen-categorie ontdekt en kunnen deze categorie gemakkelijk

KBM > DEC 2014

17

Visie 2015

toevoegen aan hun bestaande aanbod. De zakelijke en particuliere klant weten de weg naar hen gemakkelijk te vinden. Vaak verkopen deze aanbieders alleen een deel van het assortiment, maar via goed beschikbare content en virtuele modellen met goede logistieke partners is het ook mogelijk om alles aan te bieden.

"De groothandel/distributeur zal ook in 2015 weer aan importantie winnen. Niet alleen is het besef groter dan ooit dat voorraad houden kostbaar is, en geen kernfunctie van een reseller, daarnaast zijn de pure online-aanbieders volledig aangewezen op de logistieke capaciteiten van hun groothandel. Zij concentreren zich volledig op de verkoop en marketing en laten al het andere graag aan de groothandel over.

"Ook de ontwikkeling van grotere verzorgingsgebieden zal in 2015 doorgaan. Kleinere dealers zullen gaan samenwerken of opgaan in grotere en zullen klanten gaan bedie-

nen in een grotere geografische straal. Dat is efficiënt en kan meehelpen aan aanzienlijke kostenbesparingen.

"De voortgaande digitalisering en veranderde arbeidscultuur met vele nieuwe jonge toetreders maakt dat de werkplek op kantoor al lang niet meer zaligmakend is.

Werken waar je wilt en wanneer je wilt is nu heel gewoon.

Dat vraagt om andere producten en andere distributiekanalen om deze groep te bereiken.

"Volop beweging dus en dat is prima. In 2014 zagen we dat het de goede kant op ging, het herstel zal in 2015 zeker doorzetten. Maar dan wel alleen voor die partijen die alert blijven en constant innoveren. Een oud beursgezegde luidt “The trend is your friend”. Goed opletten dus!"

7 Cijfer 2015: 7,5 Cijfer 2014:

>> Robert Geurts: 'Durf, onderneem en win!'

Laten we vooral niet hopen of wachten op betere tijden.

Iedereen uit de branche die zichzelf serieus neemt weet dat die er niet vanzelf komen. Het vet op de botten is door de crisis weggesmolten, de papierconsumptie neemt af en daarmee ook het verbruik van alle aan papiergerelateerde producten als brievenbakjes, ordners, nietmachines, archiefdozen, roldeurkasten en natuurlijk ook het aloude symbool van onze branche: de paperclip. Het gevolg is dat we een kaalslag zien in het aantal verkooppunten, maar ook aan de leverancierszijde van onze branche.

Helaas is de verwachting dat de markt voor de traditionele kantoorartikelen zal blijven krimpen.

"Er blijft behoefte aan winkels en B2B bedrijven die hun klanten actief benaderen, veel kennis in huis hebben, een breder assortiment bieden dan de traditionele artikelen, klantvriendelijk zijn en servicegericht in de markt staan; dus onderscheidend vermogen hebben. De nieuwe mogelijkheden moeten we natuurlijk niet uit het oog verliezen:

shop-in-the-shop, social media en de steeds belangrijker wordende webshop. Hameco zal in 2015 in samenwerking met Adveo een supervoordelige e-commerce oplossing lanceren voor leden die nog niet zijn voorzien van een webshop. De wereld zit tegenwoordig immers in je broekzak.

2014 was nog steeds geen geweldig jaar al zijn er steeds meer lichtpuntjes te zien. Hameco waardeert afgelopen jaar met een 6,5. Voor 2015 verwachten we dat het langzaam maar zeker economisch beter zal gaan. Voor onze branche betekent dit helaas niet ook vanzelf een verbetering, maar voor de ondernemers die blijven ondernemen is er zeker plaats op de markt. Voor die ondernemers verwachten we dat 2015 een 7+ gaat worden. "

6,5 Cijfer 2015: 7+

Cijfer 2014:

>> Wilfred Pasman (algemeen directeur Kangaro KTC): 'Druk op basishandel maakt verandering en anders denken noodzakelijk' 2014 is voor Kangaro KTC bv een prima jaar. We hebben een mooie groei gerealiseerd.

Daarnaast hebben we binnen ons merkenportfolio hele mooie en positieve ontwikkelingen doorgemaakt. We zien dat we met de traditionele producten een teruggang hebben, maar we zien een duidelijke groei in mooie, leuke, semiluxe producten.

Voor 2015 zijn wij eveneens positief. De trends die we zien in 2014 zullen zich naar onze verwachting in 2015 doorzetten en daar zijn we uiteraard op voorbereid.

In de branche zal ondanks het feit dat de economie aantrekt, nog druk aanwezig blijven. Verandering van het

18

KBM > DEC 2014

consumenten-aankoopgedrag en het werken betekent dat de basishandel onder druk blijft staan, hetgeen verandering, anders denken, noodzakelijk maakt.

Het onderscheid zit hem ons inziens steeds meer in het feit dat je zaken anders doet dan anderen. Maak andere keuzes, doe de dingen die je doet goed en doe ze anders niet. Waarmee kun je je onderscheiden? Welke assortimenten moeten we verkopen en welke ook vooral niet.

Keuzes die een ieder zelf moet maken en die ook voor iedereen anders kunnen zijn.

Cijfer 2014:

8

Officers Tekst: Emiel te Walvaart

De Officers kwamen voor de derde keer bijeen dit jaar. De machtige SS Rotterdam was de fraaie pleisterplaats, met weidse uitzichten over de bedrijvige havens en de skyline van Rotterdam. Een inspirerende omgeving die de Officers nieuwe impulsen meegaf voor de toekomstige business.

Officers: business weer op stoom Gastspreker was Joost Jetten, nu nog head of marketing & category management bij Media Markt. Hij treedt binnenkort in dienst bij SC Heerenveen als commercieel manager. Voor menigeen in de zaal is Jetten een oude bekende, want hij was medio jaren '90 marketing manager bij Despec. "Ik heb een deel van de bloeiperiode meegemaakt. Sindsdien heb ik altijd iets met computersupplies gehad." Na Despec heeft hij onder meer bij HP, Sony en TomTom in diverse functies gewerkt. Nu keert hij als Fries terug naar de bakermat. "Ik voel me als een jongetje die neerdaalt op het oude vertrouwde nest van Friesland."

Consument in de lead

Jetten spreekt over een concern dat volop in beweging is. De laatste jaren is Media Markt naar een wat meer centrale organisatie gegroeid. "Met 46 vestigingsdirecteuren geeft dat veel spanning en dynamiek." Niet alleen de organisatie is veranderd, ook het consumentengedrag laat een revolutie zien. "De consument is steeds meer in de lead", constateert hij. "Het winkelen is veranderd, iedereen heeft een tablet en hoeft niet per se naar de winkel. Door de technologie is het gedrag gewijzigd. Het hele traject van aankoop is veranderd." Overigens heeft Media Markt een flinke inhaalslag moeten maken op het gebied van e-commerce. "We hebben pas drie jaar geleden een webshop geopend. Dat is rijkelijk laat."

Media Markt heeft een decentrale manier van ondernemen dat levert volgens Jetten veel succes op."Daarbij moet je wel duidelijk blijven richting de consument in je

communicatie. Naast een flyer moet je ze ook op andere nieuwe manieren bereiken. Je moet hem zowel offline als online benaderen, een multichannel boodschap dus. En voor consumentenelektronica is de belangrijkste ingang online."

Rechtstreeks

Jetten noemt een andere belangrijke ontwikkeling: de verandering van de supply chain. "Waarom zou de leverancier of distributeur naar de retailer moeten? Deze kan de consument ook direct bereiken. Neem Apple: die gaat rechtstreeks naar de consument en vindt de retailer vaak een noodzakelijk kwaad. Er heerst een enorme druk op de supply chain. De distributeur of retailer heeft moeite om waarde toe te voegen."

Media Markt schuwt ook niet de samenwerking met andere partijen. Zo wordt de telecom-afdeling in de winkels gerund door Phone House en is er een marketing-samenwerking met Essent.

Ook is onlangs de nieuwe winkelformule B-Connect in de Bijenkorf gelanceerd.

Jetten laat weten dat de fysieke winkel nog

KBM > DEC 2014

19

Officers

steeds een belangrijk rol vervuld bij de Media Markt en in de retail in het algemeen. "Online partijen als Bol.com, Amazon en Coolblue blijven groeien en sommigen openen fysieke winkels of afhaalpunten. Wij halen 80 procent van onze omzet uit onze winkels." Dat Media Markt een sterk merk is blijkt volgens Jetten uit het feit dat Saturn nu ook Media Markt is geworden. "Dat zorgde voor 20 procent meer omzet in die winkels."

Customer experience

De missie van Media Markt is om de nummer 1 retailer te zijn met de laagste prijs en het grootste assortiment. Een van de instrumenten is dynamic pricing. "We monitoren onze concurrenten heel intensief en passen dagelijks de prijs aan. Daarnaast willen we onze winkels ontwikkelen naar advies en gemak. De winkels hebben nog steeds lokaal ondernemerschap, die met de technologie mee moet veranderen, en die moet extra 'excitement' brengen."

Zoals gezegd staat de consument centraal. De customer experience en service zijn onvermijdelijke wapens in de strijd om de klant. "Veel mensen switchen vanwege de customer service. We doen heel veel voor de klanten, zelfs helpen de spullen in te laden en te installeren. De medewerker maakt het verschil bij 'customer experience'."

20

KBM > DEC 2014

Na de inleiding van Jetten ontspon zich een boeiend debat met de zaal, dat nieuwe inzichten en invalshoeken voor de kantoorbranche opleverde. De aanpak van een retailgigant als Media Markt is een nuttige spiegel voor de markt.

Op stoom

Hierna mochten de Officers even ontspannen met een fascinerende rondleiding over het stoomschip, waarbij roemruchte anekdotes voorbijkwamen. Ook was er natuurlijk volop gelegenheid om te netwerken en de indrukken met elkaar te delen. Dit werd vrolijk voorgezet tijdens het afsluitende diner, dat liet zien en smaken dat er in de kombuis voortreffelijk werk was verzet.

Al met al was het een leerzame en levendige bijeenkomst.

De stemming was positief en er waren zo richting het einde van het jaar optimistische geluiden te horen. Niet alleen zijn de Officers flink op stoom, maar werkt de business ook weer aan een stabiele vaart.

Officers

KBM > DEC 2014

21

Coverstory

edding Legamaster heeft een enerverend 2014 achter de rug, met succesvolle productintroducties, omzetverhogende POS-systemen en diverse beursdeelnames. In 2015 wordt deze lijn doorgetrokken en zullen dealers en retailers volop ondersteund en ontzorgd worden. Wat staat er allemaal op het planbord?

Vakhandel in goede handen bij edding Legamaster De edding Legamaster highlights van 2014 Succesvolle introducties

In 2014 lag voor edding het accent voor een groot deel op het creatieve assortiment. Met als klapstuk de introductie van de edding permanent sprays (verfspuitbussen).

"Deze introductie hebben we groots aangepakt, met een campagne zowel gericht op de vakhandel als op de eindgebruikers. Dit heeft heel goed uitgepakt, waarbij de resultaten de hoge verwachtingen zelfs meer dan overstegen!”, aldus Ewoud Bosch (Managing Director edding Legamaster). “Het nieuwe permanent spray assortiment is zeer positief ontvangen bij de vakhandel. edding is namelijk een betrouwbaar merk met een grote herkenbaarheid voor de eindgebruiker. Dat helpt om een dergelijk nieuw product in de markt te introduceren. Dit blijkt mede uit de voortreffelijke doorverkoop-resultaten tot nu toe.”

Een ander hoogtepunt in 2014 was de zeer succesvolle introductie van de edding POS modules. De vertrouwde edding Tower heeft een update gekregen en op basis van uitgebreid onderzoek is er een POS module ontwikkeld die 'self selling' is. De POS module is neergezet op basis van het denken in toepassingen. "De nieuwe POS module heeft zijn weg naar de markt gevonden, onder meer in alle vestigingen van Pipoos. Het slaat echt enorm aan", aldus Ewoud Bosch. "De eerste resultaten van de winkels die de nieuwe edding POS module hebben, zijn zeer overtuigend! We zien in deze winkels een duidelijke stijging in omzet van edding producten. Met een toename in de doorverkoop van wel 20 tot 40 procent als gevolg.

Ook in 2015 zullen we onze focus leggen op de verdere uitrol van de POS module. We zijn hiervoor al met diverse dealers in gesprek."

In gesprek met de eindgebruiker

Traditiegetrouw is edding heel actief in deelnames aan verschillende (vak)

22

KBM > DEC 2014

beurzen. Dat was in 2014 ook het geval. “We stonden onder andere op de Paperworld, de SOCD en de Papershow. En we hebben voor de eerste keer geparticipeerd in de Libelle Zomerweek. De combinatie van het geven van creatieve workshops en het tonen van ons nieuwe assortiment bleek daar zeer succesvol.” vertelt Bosch.

“Hierdoor kregen we direct feedback van de eindgebruikers. Voor ons als merk is het erg belangrijk om te weten en te ervaren wat er bij de consument speelt. De reden voor deelname aan consumentenbeurzen is vooral het directe contact met de eindgebruiker, van wie we meteen terugkoppeling over onze producten en de toepassingen ontvangen. De deelname aan de Libelle Zomerweek was voor ons de eerste keer, maar zeker niet de laatste keer.

Juist omdat we hier de doelgroep voor onze focuscategorieën direct kunnen spreken."

Naast beurzen gaat edding via Social Media continu het directe gesprek aan met eindgebruikers. Via Facebook en Pinterest houdt de schrijfwarenspecialist uit Lochem nauw contact met de consument. Dat wordt enorm gewaardeerd.

Double digit groei

Alle activiteiten die edding in 2014 heeft ondernomen, werpen hun vruchten af. Ewoud Bosch legt uit: "We hebben dit jaar, tegen de stroom in, een double digit groei met edding behaald. Die groei hebben we met name te danken aan de uitbreiding in de consumentenmarkt.

Maar ook het B2B kanaal en de vakhandel zijn voor ons essentiële groeimarkten. Ondanks de onzekere economie houden we vast aan onze gekozen koers. We gaan consequent vooruit en blijven positief denken."

Legamaster in 2014

In 2014 heeft Legamaster prima gedraaid volgens Bosch.

Ondanks de ommekeer die in augustus is ingezet. "Toen kreeg de B2B markt het lastig. Er heerste een bepaalde druk in de markt. Bij ons heeft het zakelijke segment een kleine groei laten zien, ook al groeit de totale markt niet

Ewoud Bosch, Managing Director edding Legamaster

Coverstory

meer. Maar wij houden de focus op onze klanten door onze actieve sales-benadering. Het is belangrijk om de klant te voorzien van een degelijk advies. Hiervoor hebben we een aantal pakketten ontwikkeld. Met deze pakketten laten wij zien dat Legamaster de klant ontzorgt.

Wij verzorgen het complete verhaal van visuele communicatie van A tot Z. Je merkt dat persoonlijke aandacht en ontzorging juist nu heel goed werkt.“ Bosch constateert een verschuiving in het Electronics-segment van het onderwijs ('de markt is verzadigd') naar het bedrijfsleven. De zakelijke markt gaat langzamerhand over op touch screens. Dat biedt volop kansen!

Kijkend naar het traditionele segment, dan doen de Customized Printed Whiteboards van Legamaster het erg goed. Het is een assortiment dat stap voor stap naar de markt wordt gebracht. Het heeft echt toegevoegde waarde voor de vakhandel en het concept wordt daar nu integraal opgepakt. We hebben al leuke opdrachten lopen van 50 tot 100 borden. Niet voor niets heeft dit concept een Benelux Office Product Award gewonnen. "

De markeerpunten van edding Legamaster in 2015 Uitgebreide marketing

In 2015 wil edding als merk meer 'touchpoints' creëren met de eindgebruiker. "Zodoende komt de eindgebruiker gedurende het jaar vaker in contact met edding. We hebben dan een 'year round plan' ontwikkeld, die ervoor zorgt dat we ‘top-of-mind’ blijven bij onze klanten. We zullen cross-mediale activiteiten uitrollen, die midden in de doelgroep van onze focus-categorieën vallen. Er is een hele communicatie-estafette richting de eindgebruiker op touw gezet. Dat krijgt in het eerste kwartaal van 2015 zijn beslag."

“Daarnaast zullen wij het ook voor onze handelspartners interessant maken om doorverkoop te stimuleren. We komen met een heel nuttige tool voor de dealer: een inspiratiemagazine. We beantwoorden hiermee de vraag welk product op welk moment in het jaar bij de consument moet worden aangeboden. Er zal in ons magazine met name gewerkt worden met verschillende thema’s.

Deze sluiten aan bij de feestdagen, de seizoenen en het dagelijkse leven. Verder kan de vakhandel inspiratie opdoen op de verschillende vakbeurzen waar edding aan deelneemt, zoals Paperworld 2015 en SOC Days. Zoals gebruikelijk is er tijdens de Back-to-School periode ook volop ondersteuning van edding te verwachten!”

Train the trade

cept. "Dit is een nieuw concept, waarin we de vakhandel uitgebreid trainen. Ze leren onze creatieve producten goed toe te passen in het dagelijkse leven van de eindgebruiker. Daarnaast wordt uitgebreid aandacht besteed aan de vraag hoe men de edding oplossingen effectief kan verkopen aan de consument. In Duitsland heeft dit concept met veel succes als pilotproject gedraaid. Nu is het tijd om het ‘Train the Trade’ programma ook in Nederland en de rest van Europa uit te rollen. Hiermee laten wij zien dat wij actief zijn richting onze wederverkopers. We gaan als partners optrekken. Samen zorgen we ervoor dat meer edding oplossingen per verkooppunt verkocht kunnen worden."

In 2015 zijn verschillende productintroducties te verwachten bij edding. Zo wordt in januari de edding mini highlighter gelanceerd. "Dit product heeft naast een modern uiterlijk een heel scherpe prijsstelling. Vooral tijdens Back-to-School periode zal de focus liggen op deze mini highlighter. De zeer succesvolle porselein-penseel stift van edding zal in 2015 eveneens veel aandacht krijgen. De consument is immers niet alleen op zoek naar betrouwbare producten, maar ook naar innovatieve en onderscheidende ideeën."

De presentatie van Legamaster in 2015

Begin 2015 zal het beursgeweld weer losbarsten. Legamaster zal weer te zien zijn op Vakbeurs Facilitair, NOT, ISE, SOC Days en Papershow. "Wij zullen niet alleen met een stand aanwezig zijn, maar gaan het verhaal veel breder trekken. We houden een hele communicatie-estafette vooraf, tijdens en na afloop van de beurs", vertelt Ewoud Bosch. “Zo zijn er doelgroepgerichte Legamaster brochures ontwikkeld, voor zowel de corporate als de educatiemarkt. Voorts zal de Legamaster Toolbox in 2015 worden gecontinueerd en verschijnen er toepassingsfilms voor e-Screens en e-Board Touch op ons YouTube-kanaal.”

Op productgebied wil Ewoud Bosch graag vermelden dat het Electronics-segment verder wordt doorontwikkeld en dat er een nieuwe generatie touch screens aankomt.

Al met al blijft Legamaster vasthouden aan haar koers: ondersteunen en ontzorgen van dealers (en eindgebruikers). "Een aspect hiervan is de push-aanpak bij Legamaster. Dat wil zeggen dat we de dealer verder op weg helpen en ondersteunen bij het genereren van een lead."

Ewoud Bosch ten slotte: "Hoewel we kritisch blijven, zeggen we: never change a winning team." edding Legamaster blijft dus op een stabiele koers in woelige wateren. Met nieuwe activiteiten, producten en marketingcampagnes zullen dealers en retailers ook in 2015 in goede handen zijn bij edding Legamaster.

Dat edding veel aandacht schenkt aan de ondersteuning van de vakhandel blijkt wel uit het ‘Train the Trade’ con-

KBM > DEC 2014

23

Advertorial

Quantore, één gezicht met behoud van eigen identiteit

Samen sterk voor toekomst van zelfstandige kantoorvakhandel Samen met haar leden is Quantore een van de grootste spelers in de markt van kantoorartikelen. En dat wil de coöperatie graag zo houden.

In april van dit jaar kondigde Quantore aan fors te gaan investeren in meer zichtbaarheid en herkenbaarheid voor haar leden. Directeur Arnold Theuws: "Quantore-leden hebben als het gaat om bijvoorbeeld assortiment, prijs en kwaliteit van dienstverlening meer te bieden dan e-tailers en winkelketens. Dat willen we uiteindelijk ook via de massamedia aan eindgebruikers duidelijk gaan maken. Een met elkaar gedeelde, herkenbare uitstraling zal daarbij helpen."

Ondernemer voorop, ondersteund door kracht van het collectief

Wil de zelfstandige kantoorvakhandel overleven, dan zijn verandering en vernieuwing vereist. De vakhandel moet weer ‘top of mind’ worden bij de eindgebruiker. Het zelfstandige kanaal ontleent haar kracht aan de duurzame en persoonlijke relatie die zij heeft met haar klanten. De ontwikkelingen binnen de branche van kantoorartikelen vragen echter ook om een flinke dosis ondernemerschap. De kracht van het collectief kan daarin ondersteunend zijn. Sinds de introductie van de plannen en het nieuwe beeldmerk in april van dit jaar, zijn er grote stappen gezet in de uitstraling van de zelfstandige kantoorvakhandel. Het nieuwe opvallende beeldmerk prijkt op een groeiend aantal panden door het land. Een sterke uitstraling, mede door de bijpassende signing voor outdoor en later ook instore toepassingen. Kopa & van Lopik, Gebroeders Winter, KantoorExpert en Heger en van den Berg zijn goede voorbeelden van zaken die al succesvol omgebouwd zijn naar de nieuwe Quantore-stijl. Hoe divers ook, ze stralen allemaal uit dat ze bij Quantore horen. Dan is er nog het Quantore (huis)merk. De volledig gerestylede verpakking en de kwaliteit van het Quantore (huis)merk zal nog beter aansluiten op wat de eindgebruiker van de vakhandel mag verwachten. Een brede range producten met een goede kwaliteit voor een prettige prijs. Door de unieke propositie van de lokale kantoorvakhandel aan één centraal merk te koppelen, kan de toegevoegde waarde van de vakhandel ook via massamedia over het voetlicht worden gebracht bij de eindgebruiker. In de loop van 2015 zal het huidige Quantore huismerk gefaseerd overgaan naar het nieuwe Quantore-merk. Een mix van lokale, regionale en landelijke promotie zal het Quantore-merk en daarmee ook de kantoorvakhandel kracht bijzetten. De synergie bestaat erin dat ondernemers zullen ‘meeliften’ op een significant grotere naamsbekendheid onder eindgebruikers. De lokale aanwezigheid van de ondernemer stelt Quantore op haar beurt in staat een grote communicatiekracht richting de eindgebruiker te ontwikkelen.

Wederzijds commitment

Quantore ziet genoeg groeikansen voor de zelfstandige kantoorvakhandel. Maar daarvoor zullen Quantore en haar leden nóg intensiever moeten gaan samenwerken. Quantore blijft een coöperatie voor alle zelfstandige kantoorvakhandelaren en garandeert al haar leden de beste deal voor inkoop en logistiek van kantoorartikelen. Ondernemers die meer commitment afgeven aan de coöperatie door hun omzet grotendeels bij Quantore onder te brengen, kunnen van additionele voordelen profiteren. Quantore maakt op basis van de mate van concentratie en commitment onderscheid tussen leden, dealers en partners.

24

KBM > DEC 2014

Advertorial

Commitment wordt beloond door het Quantore-merk beschikbaar te stellen, evenals ondersteuning van ondernemers op het gebied van Category Management, online tools, hoogwaardige content en extra investeringen in opleidingen en marketing. Bovendien werkt Quantore aan een reeks onderscheidende diensten en services, die ervoor moeten zorgen dat eindgebruikers de meerwaarde van de zelfstandige kantoorvakhandel weer ontdekken.

Een sterk Quantore voor een sterke vakhandel

Waar leden zich sterk maken voor customer intimacy als waardepropositie, streeft Quantore als groothandel naar operational excellence. Hierbij maakt zij strategische keuzes op de volgende gebieden: een optimaal assortiment, excellente logistiek, groei door multichannel en marge voor leden en partners. Met name groei door multichannel is voor Quantore een belangrijk punt. Door de krimpende markt richt Quantore haar pijlen op nieuwe markten, nieuwe product-marktcombinaties en verdere marktpenetratie. Bestaande markten, zoals de Belgische markt, worden de komende jaren intensiever benaderd. Maar Quantore probeert ook nieuwe retail- en e-tailpartijen aan zich te binden. E-tailers nemen een steeds grotere plek in de wereld van kantoorartikelen. Quantore streeft ernaar zoveel mogelijk in te spelen op ontwikkelingen in e-tailing en ondersteunt haar leden met hoogwaardige content en tools. Op het gebied van productontwikkeling zoekt Quantore naar mogelijkheden het bestaande assortiment uit te breiden met interessante branche-eigen en branchevreemde producten. De stappen die Quantore nu zet, zorgen ervoor dat Quantore er ook de komende jaren in slaagt haar missie - de beste groothandel zijn voor artikelen die in kantooromgevingen worden gebruikt- waar te maken.

KBM > DEC 2014

25

Orgatec 2014 Tekst: Emiel te Walvaart

Orgatec sloot de deuren met zeer positieve resultaten, aldus de organisatie van de Messe Köln.

Na een aantal mindere jaren lijkt de branche de weg omhoog te hebben gevonden, gezien de hoge barometerstand op de beurs. Orgatec is tweejaarlijks een graadmeter en gaf door de grote aanwezigheid van een internationaal publiek en een hoge kwaliteit van het aanbod een representatief beeld van de stand van zaken.

Orgatec 2014: positief gevoel overheerst Het bezoekersaantal steeg licht ten opzichte van twee jaar geleden naar ruim 50.000. Zij kwamen uit zo'n 120 landen. Het cijfer is vooral te danken aan de stijging van de internationale bezoekers (7 procent meer). Sterke groei zat vooral in het Midden-Oosten, Noord-Amerika, Noorden Zuid-Afrika en China. Turkije Italië en Spanje deden het ook goed. Van de 624 exposanten uit 41 landen kwam 66 procent van buiten Duitsland, hetgeen volgens de organisatie nog eens de internationaliteit van de beurs onderstreept.

Ook waren de belangrijke beslissers en gespecialiseerde retailers op de beursvloer te vinden, evenals start-ups, dealers, inkopers uit het MKB en vertegenwoordigers van procurement en HR-afdelingen van corporate ondernemingen. Zij konden een breed scala van nieuwe concepten en productinnovaties bekijken die de toekomst van de kantooromgeving vorm zullen geven. In dit verband was het naar eigen zeggen heel positief dat er opvallend veel jonge bezoekers aanwezig waren die de laatste trends tot zich namen.

Trends

Bij deze editie van Orgatec lag de focus vooral op de opmerkelijke veranderingen in de hedendaagse werkomgeving. Het ontwerp van communicatie-vriendelijke werkomgevingen stond centraal. Tegelijkertijd bieden deze concepten plekken om je terug te trekken, evenals locatie voor geconcentreerd werken in een sfeervolle ambiance.

26

KBM > DEC 2014

De trend van lounge-meubilair die al was ingezet, werd geïntensiveerd. Veel grote en kleinere fabrikanten boden fraaie oplossingen op dit terrein. De lijn tussen thuis en kantoor wordt steeds dunner door de huiselijk ogende elementen. Ook de flexibilisering van de kantooromgeving zet zich verder door. Elke zichzelf respecterende meubelfabrikant heeft modulaire oplossingen in huis. Bewegend zitten is een ander in het oog springend thema. De moderne bureaustoel is niet alleen meer functioneel en esthetisch, maar stimuleert de kantoorwerker tot meer bewegen. In dit kader mag genoemd dat de zit/sta-tafel steeds verder lijkt op te rukken. Was het eerst vooral een Scandinavisch fenomeen, nu is bijna elke aanbieder wel bezig met dergelijke oplossingen.

Akoestiek en verlichting

Naast meubilair was er veel innovatie te zien op het gebied van akoestiek en verlichting. In de laatste categorie oplossingen gebaseerd op het bioritme van de mens.

Verder kreeg technologie de nodige aandacht, waarbij geïntegreerde oplossingen werden getoond en de mogelijkheden voor het delen en gezamenlijk processen van kennis en informatie via geavanceerde technieken.

Al met al staat het welzijn van de medewerker op het kantoor voorop. Meer beweging en de zorg voor de gezondheid van de mensen in hun werkomgeving. De bezoeker van Orgatec heeft hiervoor veel inspiratie kunnen opdoen door productinnovaties en het seminarprogramma.

Orgatec 2014

Bezoekersenquete

De Orgatec-bezoekers waren volgens een bezoekersonderzoek overwegend zeer tevreden met het event.

84 procent van de bezoekers waren (zeer) tevreden met het niveau waarop ze de business-doeleinden hebben bereikt. Een iets groter percentage waardeerde het productaanbod als (zeer) goed. Bijna iedereen zou hun business-partners een bezoek aan Orgatec aanbevelen.

Distributie

Struinend door de hallen komen we nog een oude bekende tegen: Menno Doornekamp (voormalig Köhl en Vielhauer). Met zijn rijzige gestalte valt hij wel op tussen de Japanners op de stand van Okumura. Sinds kort vertegenwoordigt hij Duitsland van het merk dat in het thuisland heel groot is. Zijn thuisbasis in Nederland, dat trouwens wordt vertegenwoordigd door Plan@office. "Ik doe Duitsland vanuit Nederland, omdat hier grote en goede distributiepunten zijn, zoals de Rotterdamse haven", vertelt Doornekamp. "Okumura is echt een heel sterk merk, heel groot in het thuisland en Azië, met een omzet van 1,3 miljard euro. En heel veel kwaliteit. De Japanners zijn veel strikter met de regels dan de Duitsers met hun gründlichkeit, heb ik inmiddels ondervonden. " Hoewel Okumura een breed arsenaal aan producten heeft, is de onderneming momenteel vooral met bureaustoelen op de Europese markt aanwezig, evenals twee soorten tafels. Doornekamp haalt er een paar pro-

ducten uit: "Het nieuwe vlaggenschip is de Sabrina-bureaustoel en de nieuwe zitsystemen van Muffle."

Zadelkrukken

Het Groningse Score timmert stevig aan de weg op de internationale markten en zet dat met deelname aan Orgatec kracht bij. Met een vestiging in Taiwan investeert het bedrijf, bekend van de zadelkrukken, in Azië. Dichterbij huis doen Engeland, Frankrijk, Duitsland en Finland (met als achterland Rusland). "Ook de naamsbekendheid wordt steeds groter. Daarnaast zijn we ook zichtbaarder", vertelt directeur Henk Nauta van Score. Internationaal gaat het voor de wind, maar ook in Nederland trekt het weer aan. "We zijn door het dieptepunt heen, we zien weer groei. We hebben dan ook leuke nieuwe producten."

Een van de noviteiten zijn de gestoffeerde zadelkrukken van Score. "De zadelkrukken worden steeds meer in een schonere omgeving toegepast, waardoor de zadels gestoffeerd kunnen worden. Ook in huiselijke kring worden de zadelkrukken steeds meer toegepast, bij het strijken bijvoorbeeld, of door mensen met rugproblemen." Nu 'gezond zitten' een hot item is, wordt de zadelkruk volgens Nauta ook steeds meer op het kantoor toegepast.

Modulair

Bij Interstuhl lag de focus op de nieuwe brand slogan 'Enjoy Seating Performance'. Het bedrijf streeft ernaar dat mensen een tastbaar gevoel hebben bij wat het merk

KBM > DEC 2014

27

Orgatec 2014

Interstuhl betekent. De Duitsers willen hiermee de meer dan vijftig jaar ervaring in het ontwikkelen en maken van zitoplossingen accentueren. Een combinatie van technische verfijning met innovatie, verrassing en intelligente oplossingen, en een compromisloze kwaliteitsstandaard, aldus de woorden van Interstuhl.

Daarnaast toonde Interstuhl ook een aantal nieuwe producten. Het betreft ten eerste de Tangram, naar eigen zeggen een intelligente, innovatieve en zeer efficiënte soft-seating oplossing voor kantoor-, lounge en wachtruimtes. Het basisidee van TANGRAM is 'Just Connect'.

Het intelligente, modulaire principe, waarmee zitlandschappen in welke vorm dan ook kunnen worden gecreëerd, uit slechts een paar elementen. "We krijgen heel goede reacties van de dealers", vertelt Annemarie van der Velde van Velto/Interstuhl.

De Buddy is een ander nieuw product dat werd gepresenteerd, de nieuwe bezoekers- en conferentiestoel. Deze is praktisch en aanpasbaar, en tegelijkertijd biedt het een topkwaliteit zitervaring, omschrijft Interstuhl, die daarmee inspeelt op de behoeftes van de klant. Helderheid, frisheid en een intelligent totaalontwerp, zijn volgens Interstuhl kenmerkend voor de Buddy.

Van der Velde is positief over het zakelijke klimaat van dit moment. "We draaien goed op Orgatec en we zijn weer aan het groeien. Het gaat beter sinds jaren. Afgelopen september is sinds 2008 niet meer zo goed geweest."

Snelle werkplek

Giroflex greep Orgatec aan om met een primeur te komen. Het betreft de Girofles 313, een echte highlight op de beurs. Deze is verkrijgbaar als bureau- en vergaderstoel. De Giroflex 313-bureaustoel regelt de zaken voor zijn gebruikers van A tot Z. Hij stelt zich volautomatisch op hen in. Optimaal en uiterst comfortabel, vooral als meerdere personen een werkplek delen."Verkrijgbaar in verschillende varianten, voor de snelle werkplek maar ook voor luxe vergaderkamers of de thuiswerkplek. Het is

28

KBM > DEC 2014

absoluut geen traditionele bureaustoel. De stoel stelt zich volautomatisch op de gebruiker in. Optimaal en uiterst comfortabel, vooral als meerdere personen een werkplek delen", aldus een woordvoerder van Giroflex.

Ander hot item is de Giroflex 545, die pas in het eerste kwartaal van 2015 op de markt komt. "De stoel is gebaseerd op de Giroflex 64, het succesnummer van Giroflex.

De 545 is wat moderner vormgegeven en voldoet helemaal aan de huidige eisen." Verder zijn de Giroflex 656 en 68 uitgerust met een nieuw type kussen, voor een echte 'comfort seating'.

Biologische LED-verlichting

Durable, bekend van een breed scala aan office-producten, heeft zich ondertussen ook op de LED-verlichting gestort. Het Duitse bedrijf presenteerde op Orgatec het innovatieve verlichtingssysteem Luctra. Het systeem past de nieuwste kennis van de biologische werking van het licht toe op de belichting van individuele kantoorwerkplekken en maakt het praktisch uitvoerbaar, aldus de fabrikant. Naar eigen zeggen is Luctra het eerste biologisch effectieve LED-lamp systeem voor de werkplek dat deze kennis toegankelijk maakt voor gebruik door iedereen.

Luctra bestaat uit twee bureau- en vloerlampen in twee designs, die alle zijn uitgerust met de ultra-moderne LED technologie, gecombineerd met het intelligente Vitacore elektronische systeem. Behalve dat het zorgt voor uiterst stabiel en voortdurende vermoeidheidsproof verlichting, maakt het ook mogelijk om op elk ogenblik de kleur en intensiteit van het licht aan het persoonlijk welzijn aan te passen. De intuïtief aangestuurde technologie, blijft op de achtergrond.

Er is ook een Vitacore® app beschikbaar, die Luctra omtovert in een flexibele licht-tool, stelt Durable. Hiermee kan de gebruiker een persoonlijke 24-uurs volgorde van de verlichting instellen.

Orgatec 2014

FEMB lanceert nieuwe certificatie FEMB, de Europese branche-organisatie voor de kantoormeubelindustrie, introduceerde tijdens Orgatec de FEMB Standard en de Europese certificatie op het gebied van duurzaamheid. De organisatie heeft zich ten doel gesteld om een groter milieubewustzijn bij de Europese kantoormeubelindustrie te bewerkstelligen. Bovendien wil ze een eind maken aan de wirwar van duurzaamheidsschema's die bestaan voor meubilair. "Onze certificatie helpt om de verwarrende keuze aan certificaten en standaarden wat te stroomlijnen. Het is geen toevoeging wat we doen, maar wij voorzien in een paraplu voor de diverse schema's van Europese landen", aldus een woordvoerder van FEMB. Het certificatie-programma heeft gebruikgemaakt van de ervaringen die zijn opgedaan door BIFMA in Noord-Amerika en volgt hetzelfde pad om te voorzien in een vrijwillig

certificatieprogramma, dat speciaal is ontworpen om de duurzaamheid en MVO van producten van fabrikanten te reguleren. De structuur van de BIFMA-certificering is wel aangepast aan de specifieke behoeften van de Europese markt. Volgens FEMB bestaat er nu een pan-Europees certificatieschema voor de duurzaamheid van kantoor- en niet-huiselijke inrichting. Met de nieuwe certificatie kunnen klanten weloverwogen keuzes maken over handelsmeubilair dat eco-certificaties met een enkel kenmerk overtreft. Het nieuwe FEMB-merkteken staat ervoor dat een product is gecheckt door een onafhankelijke derde partij certificeerder. Een numerieke schaal van 1 tot 3 geeft aan welk stadium van certificatie is bereikt.De certificatie zal in 2015 starten met een aantal bedrijven die al vergevorderd zijn met hun voorbereidingen.

Oefenbal

Stoelnummering

"Op de hedendaagse kantoorwerkplek is een evenwichtige verdeling van activiteiten een belangrijke voorwaarde om gezondheid, comfort en productiviteit te bevorderen", stelt countrymanager Henk Smit van Humanscale Benelux. "Daar heeft Humanscale een paar mooie tools voor die hiertoe op een onbewuste manier aan bijdragen."

Neem bijvoorbeeld Ballo. Dit is een op de traditionele oefenbal geïnspireerde multifunctionele zitoplossing met een opvallend uiterlijk. Het is een ontwerp van Don Chadwick. "Ballo is bedoeld voor taken van beperkte duur en zet aan tot actief zitten waardoor sedentair gedrag vermindert", stelt Smit.

Een andere, eenvoudig te integreren actieve oplossing is QuickStand, een compacte zit/sta werkplek. "Deze is stijlvol, stabiel en eenvoudig in gebruik en past het perfect in de bestaande werkomgeving", beweert hij. "QuickStand is een ontwerp van ons eigen Humanscale Design Team, voorzien van een intuïtieve bediening. Hierdoor kan er eenvoudig van een zittende werkhouding naar een staande positie worden gewisseld. Met behulp van de innovatieve constant-force technologie, kan QuickStand moeiteloos op de gewenste hoogte worden ingesteld."

Het Nederlandse Casala presenteerde een hele reeks noviteiten. Zo is er Zifra II, de nieuwste generatie in digitale stoelnummering, de opvolger van Zifra. De innovatieve stoelnummering, uitgevoerd zonder batterij, voor toegewezen zitplaatsen is nu verkrijgbaar met nog meer functionaliteiten in een groter formaat. Naast stoelnummering biedt Zifra II ook de mogelijkheid tot het weergeven van rijnummering, bedrijfslogo’s en functionele symbolen.

Verder is er het stoelprogramma Caliber; de praktische en veelzijdige stoel die zowel stapelbaar als koppelbaar is. De stoelen kunnen eenvoudig worden gekoppeld door een innovatieve koppelsysteem. De Cobra-reeks is uitgebreid met een nieuwe barstoel. De barstoel is stapelbaar tot vier stuks en verkrijgbaar in twee versies; voor balieen barhoogte. Ook was Cello er te zien, een praktische stoel met een stijlvolle aluminium kruisvoet, geschikt voor vele gelegenheden waar mobiliteit moet voldoen aan een hoog niveau van comfort. Ten slotte is er Class, een congrestafel met een slank frame, waarbij het koppelsysteem ook in het ontwerp is geïntegreerd.

KBM > DEC 2014

29

Bureauaccessoires

De technologie heeft al flink ‘toegeslagen’ in de kantoorbranche: er wordt minder geschreven, meer getypt, minder geprint, dus ook minder opgeborgen… Het lijkt een domino-effect. Heeft dit een nadelige invloed op de verkoop van bureauaccessoires? Leveranciers Esselte, Durable en Maul over de status van deze productgroep.

“Mobiel werken wordt steeds belangrijker door nieuwe generaties, die andere eisen stellen aan de werkplek en het werkende leven”, zegt Elise Vroonland, Regional Communication & Promotion Manager Western Region van Esselte Group. “Traditionele bureau-artikelen worden minder relevant, maar er is behoefte aan een ander soort producten. Wij spelen hierop in door innovatie en toegevoegde waarde van producten. Wij brengen concepten op de markt, van premium kwaliteit en design en stimuleren cross- en upselling op deze manier. We innoveren niet alleen binnen de concepten, maar ook in nieuwe categorieën als Leitz ICON (labelling) en Leitz Complete (smartphone en tablet accessoires). Altijd vanuit de behoefte van de eindgebruiker.”

Kenneth Meirlaen, marketingmanager van Durable, beaamt dit. “Durable speelt hier op in door de ontwikkeling van een nieuw assortiment, namelijk Varicolor Smart Office. Deze accessoires zijn gemaakt als aanvulling op de reeds bestaande Varicolor Ladeboxen.”

Kees Broekman, salesmanager bij Maul, voegt toe: “Het is knokken voor de leveranciers en dealers om de omzet op peil te houden of te verhogen. Maul brengt ieder jaar nog steeds diverse nieuwe en aangepaste artikelen in de verschillende productgroepen om de dealer richting klant te verrassen met nieuwe ontwikkelingen. Ook leggen we meer focus op de B-lijn van diverse producten: kwalitatief gelijk met de A-lijn, maar met een andere prijs.”

Mobiele werkplek

Presentatiemiddelen, mappen, zichtpanelensystemen en opbergsystemen zijn volgens Meirlaen onmisbaar in de huidige kantooromgeving, terwijl bijvoorbeeld opbergsystemen voor visitekaarten minder worden gebruikt.

Broekman: “Bij presenteren zie je een verschuiving naar digitalisering, echter de klant zal

30

KBM > DEC 2014

altijd presentatiemiddelen nodig hebben, zoals whiteborden en flipovers. De grootste daling zien wij in weegschalen. Pakketwegers groeit juist weer.”

“Producten voor een mobiele werkplek worden steeds relevanter, denk hierbij aan smartphone- en tabletaccessoires in de breedste zin van het woord. Oplaadstations, externe accu’s voor onderweg, speaker met conference call functionaliteit, stylus 4-in-1, laptoptassen. Kortom, producten die voorzien in de behoefte van de moderne professional”, zegt Vroonland. “We zien dat ‘traditionele’ archiveerproducten als archiefdozen, ordners en aanverwante producten minder gebruikt worden. Neemt niet weg dat hier nog steeds veel volume in zit en ze wel degelijk nog gebruikt worden.”

Behoeftes

Hoe kan men de verkoop van deze producten stimuleren?

Broekman vindt dat leveranciers ervoor moeten zorgen dat vakhandels snel en eenvoudig geleverd krijgen.

“Verdere stimulering doe je samen met de klant in overleg, wat wil men ter ondersteuning, bijvoorbeeld flyers of actieprijzen?”

Vroonland: “Meegaan met de tijd en inspelen op de behoeftes van de moderne professional. Openstaan voor nieuwe categorieën en producten die waarde toevoegen.

Zorg dat je een relevant assortiment aanbiedt. Inspireer je klanten, zowel online als offline.” Meirlaen vult aan: “De verkoop kan vooral worden gestimuleerd met een aantrekkelijke en weldoordachte webshop, via actieve promovoering online of offline. Ook het opnemen van nieuwe producten in het assortiment helpt om de klanten naar de winkel te lokken. Een assortiment moet leven.

Daarom brengt Durable jaarlijks tientallen nieuwe producten op de markt.”

Kansen vakhandel

De kantoorvakhandel kan op verschillende manieren inspelen op de kansen die er liggen, denken de leve-

Bureauaccessoires Tekst: Anne de Haan

ranciers. Meirlaen: “Door de ontwikkelingen van de fabrikanten nauwlettend te volgen, kunnen er kansen worden gecreëerd bij bestaande maar ook nieuwe klanten. Toon de nieuwe artikelen prominent in de winkel en/ of op de homepage.” Broekman vult aan: “De vakhandel moet zich ook laten horen bij de leveranciers. Vertel ons wat jullie als vakhandel richting de klant willen, interactief samenwerken.”

E-tail

Webshops en winkels kunnen elkaar versterken op het gebied van bureauaccessoires, denkt Vroonland. “We zien dat e-tail de afgelopen jaren enorm terrein heeft gewonnen en een belangrijk verkoopkanaal is geworden.

Retail en e-tail kunnen prima naast elkaar staan, maar zorg dat het elkaar versterkt en inspireer je klanten waar mogelijk.”

“De webshops groeien sterk, wij steunen dat op veel fronten”, zegt Broekman. “Maar de vakhandel en zijn prijs gaan we niet vergeten, daar moet je voor knokken en de juiste middenweg zien te vinden.” “Webshops zijn flexibeler als het gaat om niet-standaard producten, de verkoop van die producten situeert zich dus vooral daar”, zegt Meirlaen. “De verkoop van het standaardassortiment verschuift meer en meer naar webshops die een prijzenslag voeren. Fysieke winkels kunnen nog een verschil maken door service en winkelbeleving om de verkoop te stimuleren.”

Smaak

Trends zijn voor Durable belangrijk, maar functionaliteit en kwaliteit zijn ons eerste uitgangspunt, zegt Meirlaen.

“Durable maakt al sinds zijn beginjaren enkel producten die functioneel en duurzaam zijn. Het is een troef om de klant een weldoordacht product te kunnen aanbieden.

Enig denkwerk vooraf betekent een grote meerwaarde achteraf. De laatste jaren speelt kleur een belangrijkere rol in het design van een kantoorproduct.”

Vroonland: “Producten worden meer en meer door individuen gekocht. Persoonlijke smaak speelt hierbij een belangrijke rol. Je wilt je eigen persoonlijkheid benadrukken. Daarnaast is het belangrijk dat producten functioneel zijn en lang meegaan. Een combinatie van design, functionaliteit en duurzaamheid is dus essentieel: de drie elementen die kenmerkend zijn voor Leitz-producten.”

Volume

De huidige technologische ontwikkelingen hebben duidelijk invloed op bureauaccessoires, maar hoe zal dat zich in de toekomst ontwikkelen? “In principe zullen veel product categorieën voorlopig blijven bestaan, echter het volume zal afnemen”, zegt Vroonland. “Bepaalde categorieën, zoals schrijfwaren en notitieboeken, blijven belangrijk. Opbergen zal nog steeds een belangrijke categorie blijven, maar functionaliteit en design worden hierbij vaak niet gecombineerd, wat wij wel doen met onze Click & Store dozen-range.” Broekman denkt dat er niets echt verdwijnt. “Want je blijft altijd printen. Wel zijn de laatste jaren de grootste verschuivingen al wel bekend, bij de ordners, hangmappen, brievenbakken, kopieerpapier.

Wat altijd blijft zijn bureauverlcihting, presentatiesystemen, schrijfplaten en –mappen.”

Meirlaen: “In de toekomst zal er vaker op verschillende locaties gewerkt worden, mobiliteit en de mogelijkheid je bureau op te ruimen zullen vaker nodig zijn. Er werken er steeds meer mensen thuis. Ook hier is het natuurlijk belangrijk dat het bureau opgeruimd blijft en er gewerkt kan worden, met producten die zelfs in een huiskamer niet misstaan.”

>> ‘Meegaan met de tijd en inspelen op de behoeftes van de moderne professional’ >>

KBM > DEC 2014

31

Bureauaccessoires

Durable: Varicolor Smart Office

Leitz Style - Show your eye for detail

New work, new places, your tools

Leitz presenteert de nieuwe Leitz Style range, een elegante, tijdloze range voor hem en haar. De range kenmerkt zich door de subtiele, geborstelde afwerking, de verfijnde kleuren, gladde oppervlakken en, op diverse producten, zacht geborstelde metalen details. De compromisloze Leitz kwaliteit en aandacht voor detail blijven natuurlijk aanwezig. De range is verkrijgbaar in vijf stijlvolle kleuren; granaat rood, titanium blauw, zee groen, satijn zwart en pool wit. Pure design inspiratie, aldus Letz.

Met de nieuwe Varicolor® producten wordt werken prettig en geordend. Dankzij de Smart Office Box kun je oplaadkabels, pennen of ander klein kantoormateriaal gemakkelijk opbergen en meenemen. De Smart Office Pen Tray kan dan ook weer opgeborgen worden in een lade van de Varicolor® ladebox. Ook is er nog een passend pennenbakje en zeker niet onbelangrijk, de Smart Office Tablet Base.

Mensen werken steeds vaker buiten de deur, zijn onderweg en werken vanuit andere plaatsen. Hierbij wordt veel gebruik gemaakt van Smartphones en Tablets. Deze worden gebruikt bij presentaties, beurzen en natuurlijk onderweg. De Smart Office Tablet Base is een handige houder voor je Tablet, de houder is draaibaar en het is mogelijk je Tablet staand of liggend te gebruiken. Dankzij het blokkeersysteem draait de tablet niet rond als je hem aanraakt.

www.leitz.com/style

www.durable.nl

Maul: breed assortiment LED-bureaulampen

Maul: schrijfplaat Neon in trendy kleuren

De Maul Puck is toegevoegd aan het brede assortiment bureaulampen. Het is een LED-bureaulamp, die leverbaar is in vijf hippe kleuren. De Puck heeft chrome telescopische armen die makkelijk in hoogte verstelbaar zijn tot 33 cm., maar zich ook gemakkelijk in de gewenste stand laten draaien. Net als alle andere LED-lampen is ook deze voorzien van daglicht wit, energieklasse A. De Puck kent twee jaar garantie met 15.000 branduren in de lamp. Dit model onderscheidt zich door zijn compacte vorm met zeer stabiele ronde voet met daarin de chrome schakelaar aan de bovenzijde.

Naast de Puck presenteert MAUL in LED de Optimus, de Pure en de Work, die allen dimbaar zijn. De Optimus is leverbaar op voet of tafelklem en is een strak design met een groot bereik en actieradius door de langere armen en veerwerking. De Pure is dimbaar door touchbediening.

Maul presenteert Neon, een frisse en sterke schrijfplaat in nieuwe trendy kleuren, uiteraard ook leverbaar in glashelder.

Deze recyclebare schrijfplaat met afgeronde hoeken wordt per stuk geleverd in transparante folie, zodat de klant de kleur en de hoge kwaliteit direct inzichtelijk heeft. Sterk in prijs, hoog in kwaliteit, stelt Maul. Hierdoor kan de vakhandel dit product moeiteloos inpassen in het assortiment, zowel b2b als b2c. De serie schrijfplaten is voorzien van een sterke platte papierklem met ophangoog en de beide hoeken hebben een ergonomische grip. Maul levert hiernaast de meeste complete lijn schrijfmappen en -platen, gemaakt van aluminium, acryl, onbreekbaar kunststof (vele kleuren en modellen) of speciaal snijbaar kunststof. Tevens levert Maul de bekende karton met kunststof overtrokken schrijfplaten en -mappen in A3, A4 of A5.

Zie voor alle lampen: www.maul.de.

32

KBM > DEC 2014

www.maul.de

BIC M10 Index

KBM > DEC 2014

33

E-commerce Tekst: Emiel te Walvaart

Logic4, het bedrijf achter Nina, hield onlangs een informatieve en gezellige dag voor zijn klanten. De bijeenkomst, met als titel Nina Innovate, stond vooral in het teken van het op informele wijze delen van kennis en ervaringen over de software- en e-commerce-applicatie Nina. Een inspirerende dag voor zowel de mensen van Logic4 als de aanwezige kantoorvakhandel.

Nina zet stevige koers in naar 2015 De locatie was het sfeervolle passagiersjacht Carpe Diem, dat in Deventer zijn thuishaven heeft. Van daaruit voer het jacht in een aangenaam najaarszonnetje over de IJssel richting zuiden, halverwege de dag keerde het en werd weer koers gezet naar Deventer. Ondertussen kreeg het gehoor allereerst een update van de ontwikkelingen binnen Logic4.

Sterke groei

Het bedrijf maakt het laatste jaar een sterke groei door.

Dat uit zich onder meer in het nieuwe onderkomen dat in het voorjaar is betrokken. Het is een prominente plek in het centrum van Enschede aan de Nijverheidsstraat 3. "Een mijlpaal in het vijftienjarige bestaan van Logic4", aldus Danny Nijland, directeur van Logic4. "We hebben nu fysiek alle ruimte voor het sterk groeiende team, vooral op het gebied van service, ontwikkeling en ondersteuning.

Het biedt meerdere trainingsruimtes, zodat we voortaan in huis trainingen kunnen verzorgen en demonstraties kunnen geven."

De nieuwe ruimere locatie is geen overbodige luxe, want Logic4 is doorgegroeid naar veertien medewerkers. Bovendien staan er nog vijf vacatures open. De sterke groei in een jaar tijd blijkt ook uit de 32 vakhandels uit Nederland en Belgi毛 die Nina hebben draaien. Vorig jaar waren dat er nog tien. "Mooi om te zien dat we momenteel met

34

KBM > DEC 2014

zo'n grote club hier zitten, in vergelijking met vorig jaar", aldus Nijland. "De vakhandel maakt zware tijden door, dus juist nu moeten we nieuwe wegen inslaan."

Ontwikkelagenda

Maar Logic4 heeft niet alleen klanten in de kantoorbranche. Het softwarebedrijf is ook actief met software- en e-commerce toepassingen in andere branches als wellness, automotive en telecom. Klanten zijn onder meer Fonteyn outdoor living, Automat en Mediamarkt.

Het unieke van Nina is dat Logic4 de gebruikers intensief betrekt bij het hele ontwikkelproces. "Wij staan permanent open voor alle suggesties om Nina n贸g verder te laten uitgroeien tot een stabiele en moderne softwareoplossing.

De aangebrachte punten plaatsen wij vervolgens op de ontwikkelagenda en uiteraard proberen we deze zo snel mogelijk door te voeren in de vorm van nieuwe functionaliteiten", vertelt Nijland.

Logic4 heeft een speciaal online platform, dat het hele ontwikkelproces stroomlijnt: Lisa (Logic4 online Ideas and Support Application). Een soort nanny van Nina, zoals Logic4 het zelf noemt. Met Lisa heeft de gebruiker altijd een actueel inzicht in wat er ontwikkeld wordt. Ook is er plek voor interactie met andere gebruikers van Nina, niet alleen over het e-commerce pakket maar ook andere branche-gerelateerde zaken. Lisa is trouwens geboren tijdens

de eerste Nina Innovate, die Logic4 vorig jaar hield.

Sinds de vorige Nina Innovate zijn er verschillende zaken doorontwikkeld binnen Nina, en niet alleen binnen de webshop. Zo is het kassasysteem verder geoptimaliseerd voor gebruik in de vakhandel, de efficiency van het boekhoudpakket vergroot met de integratie van onder andere SEPA/IBAN en een nieuwe state of the art webshop ontwikkeld: Nina Unlimited met alle denkbare functionaliteit en technieken.

my inspiration

Ambities

Voor volgend jaar staan er weer verschillende verbeteringen, innovaties en uitbreidingen op het programma. Zo wordt het management-dashboard verder doorontwikkeld. Ook Didi, het management-display, krijgt gestalte.

Naast beheer-activiteiten kan Didi gebruikt worden als een soort narrowcasting in de winkel, naar eigen believen in te vullen met acties, nieuws, verkeer, weer en Twitter.

Andere zaken die op de rol staan zijn een module voor multifunctional-tellers, optimalisatie van de nieuwsbrief, internettelefonie en digitale magazijn-automatisering.

De onderneming Logic4 heeft daarnaast ambitieuze plannen voor volgend jaar. Er komen extra vestigingen in de Randstad en België en er staan meer specialisaties op de rol. Ook worden app's ontwikkeld en wordt er gewerkt aan magazijnautomatisering en een warehouse management system. Bovendien wordt de Logic4 Academy opgericht, met als doel het opleiden van studenten en high potentials op de arbeidsmarkt, die instromen in het team van Logic4.

Al met als was het een aangename en zeer nuttige dag, waarbij Logic4 liet zien helemaal open te staan voor de wensen, behoeftes en kritiek van de gebruiker en daarmee volop aan de slag gaat.

Levendig in al zijn facetten en één en al inspiratie – dat is de manier waarop de Paperworld zich aan de kantoorvakhandel presenteert. Voor de hele sector vormt deze beurs daarom het belangrijkste platform om informatie over nieuwe producten in te winnen, nieuwe trends te ontdekken en contacten aan te knopen met de diverse branchegenoten. Zorg dat u er in 2015 bij bent!

31. 1 t/m 3. 2. 2015 in Frankfurt am Main paperworld.messefrankfurt.com info@messefrankfurt.nl Tel. +31 (0) 70 262 90 71

ebruikers nder de g o ft e e h 4 houden.

Logic nquête ge e n e e a in van N : De uitslag 7,8 ackoffice: tionaliteit b : 7,8 e c • Func ffi ko emak bac sg ik ru b e • G shop: 7,8 • Web 8 • Lisa: nisatie: 8,5 4 als orga ic g o L •

l bij is? in elk geva ie er in 2015 w d w en: eu kk ni pa Ook zo be n prijs te en u hebt ee n ke ik kl or m Even do frankfurt.co orld.messe app.paperw

9 holes met ... tekst: Peter Damman

9 holes met... Harald Nuij >> Peter Damman mag graag een rondje golfen.

Deze keer werd hij uitgedaagd door Harald Nuij, de nieuwe sales director van Also Benelux. Nuij staat bekend als een harde werker met een goede commerciële visie. Maar ook als hij sport is hij fanatiek. Dat beloofde dus een pittige ochtend te worden. Gespeeld werd er op de uitdagende baan de BurgGolf in Wijchen. Een baan met brede fairways maar met lastige waterhindernissen. Het werd een interessante wedstrijd waarbij na elke hole een vraag aan Nuij werd gesteld. >>

Harald Nuij van ALSO (l) verslaat Peter Damman

1. Als sales director ben je druk en veel onderweg.

Heb je nog wel tijd om te golfen?

"Golf is helaas wel vaak een sluitpost in mijn agenda. Mijn agenda vult zich snel waardoor ik over het algemeen ruim van tevoren moet plannen en spontane rondjes zeer schaars zijn. Bovendien ben ik een fervent tennisser en loop ik tussen de bedrijven door nog met enige regelmaat hard, dus het is een kwestie van keuzes maken."

2. Per 1 november heb je de overstap gemaakt naar ALSO Nederland, waar je verantwoordelijk bent voor alle sales-activiteiten. Wat is daarbij je belangrijkste focus?

"ALSO is in Nederland van nature erg sterk in de retail en het MKB, waar traditioneel een groot deel van het volume en de ervaring zit. Deze partners zijn erg belangrijk voor ALSO waardoor het zaak is om onze kwaliteit en diensten nog verder uit te breiden. Dit doen we niet alleen met onze persoonlijke en flexibele houding richting de klant, maar ook door uitbreiding van het assortiment in de vorm van nieuwe merken en productlijnen.

"Daarnaast hebben wij ons ten doel gesteld om sterk te groeien in het zakelijke segment en willen wij ons marktaandeel in België vergroten. Voor beide deelgebieden hebben we per 1 november een ervaren business unit manager aangesteld die zich specifiek hiermee zal bezighouden. Wij zullen ons nog actiever op de markt gaan bewegen waarbij we resellers vertrouwd gaan maken met ons profiel en de mogelijkheden die ALSO biedt. Uiteraard zullen we hierbij ook kritisch naar het merkenaanbod moeten kijken, zodat we een evenwichtig en interessant pakket kunnen aanbieden. En met de aanstelling van een nieuwe collega uit België met ruime lokale ervaring

36

KBM > DEC 2014

hebben we de eerste stap gezet in de samenstelling van een speciaal team voor België."

3. ALSO Nederland is met name actief in de distributie van componenten, computers en randapparatuur. Is dat een groot verschil met de distributie van printer supplies zoals je dat deed bij Alpha International?

"Naast de groepen die jij noemt zijn we ook sterk in software en printers en in die laatste groep zit natuurlijk de nodige overlap met mijn vorige rol. Maar ook in algemene zin zie ik de nodige raakvlakken. Veel bestaande klanten van ALSO zijn ook actief bij Alpha International. Als ik kijk naar de logistieke organisatie en slagkracht waarover ALSO beschikt, dan concludeer ik dat er op dat vlak weinig veranderd is voor mij, dat staat echt als een huis. In de voor mij nieuwe systemen en specifieke kennis van de merken en producten moet ik me uiteraard nog wel wat verdiepen, maar dat gaat vooralsnog vrij automatisch. En we voeren sinds deze week ook actief een vast assortiment met populaire printing supplies, dus daarmee blijft mijn 'oude liefde' toch nog dicht bij huis."

4. Welke klantengroepen bij ALSO zijn het snelst groeiend en hoe verklaar jij dat succes?

"Op dit moment zit er flinke groei bij onze klanten die online actief zijn, maar dat is denk ik een logische ontwikkeling, want daar liften wij deels mee op de groei van deze partijen zelf. Het ligt voor de hand dat het online-aandeel over de breedte toeneemt. Wij spelen hierop in door onze actuele content te ontsluiten en dit te koppelen aan scherpe condities, een goede voorraadbeschikbaarheid en feilloze logistieke prestaties. Mijn ervaring is dat deze

9 holes met ...

combinatie een belangrijk pad is richting tevreden klanten en de groei die daarmee samenhangt.

"Daarnaast is ons concept met de ITProDeals een belangrijke groeipijler. Klanten ondersteunen wij met een compleet en collectief marketingconcept waarbij zeven keer per jaar gepersonaliseerde glossy folders worden verstuurd in het verzorgingsgebied van de desbetreffende reseller. Op deze manier kunnen wij traffic genereren richting de klant met behulp van aantrekkelijke aanbiedingen en nieuwe producten. Onze leveranciers zijn ook blij met deze ondersteuning van ALSO als focusdistributeur, want het zorgt ervoor dat de producten bij maar liefst 1,6 miljoen huishoudens in Nederland op de mat komen te liggen."

5. Service en diensten worden vaak genoemd als een goede aanvulling op alle hardware producten.

Wat biedt ALSO voor extra diensten?

"Het is inderdaad belangrijk om naast het fysieke aspect ook op andere vlakken meerwaarde te bieden aan onze klanten. Wij doen dat bijvoorbeeld in de vorm van kredietfaciliteiten, de mobiele ALSO-Applicatie, complete EDI-ketenintegratie en het folderconcept ITProDeals. De meest recente ontwikkeling die wij nu aan het uitrollen zijn is ALSO Choice. Dit is een cloud-marktplaats waarin onze klanten toegang kunnen krijgen tot een breed aanbod aan diensten van geselecteerde en betrouwbare services.

Deze marktplaats heeft ALSO in eigen beheer en het biedt klanten toegang tot een unieke cloud-omgeving, van waaruit zij zelf hun klanten kunnen bedienen. Met ALSO Choiche kan een reseller een groot aanbod van cloud services samenvoegen, integreren, aanpassen en beheren in hun persoonlijke marktplaats."

6. Jullie distribueren ook printers. Wat voor ontwikkelingen zie jij daar?

"Een belangrijke trend is de verschuiving van laser naar inkjet, 3D printing en de 'MPS'- ontwikkeling . In alle drie de gevallen zien we dat er veel gebeurt, maar dat de snelheid waarin het zich voltrekt nog varieert. Zo heeft MPS in de laatste jaren een serieus aandeel behaald in de totale printing markt, maar de signalen die ik waarneem en de onderzoeken die ik lees, wijzen uit dat de groei toch wat lijkt af te vlakken. De verschuiving naar het zakelijke gebruik van inkjetprinters in plaats van laser is een trend die afwijkt van de ontwikkeling die we de laatste tien jaar hebben gezien, maar die vanuit duurzaamheid en kostenoogpunt zeker meer en meer voet aan de grond zal krijgen. De wereld van 3D printing is in mijn ogen nog vrij gefragmenteerd en het is niet eenvoudig om in te schatten welke partijen de winnende oplossingen kunnen

bieden. Wij volgen dit echter nauwlettend en zullen ons blijven verdiepen in de materie."

7. Je bent nu 10 jaar actief in de office branche.

Wat is de grootste verandering die je hebt zien gebeuren?

"Een thema dat mij al die jaren fascineert en inmiddels ook echt een onderscheidende rol speelt in het kanaal is de waarde van goede en complete productcontent. De vindbaarheid van producten online is cruciaal want de consument is kritisch en wil snel alles vinden. Complete en consistente productomschrijvingen in de juiste taal, met de juiste afbeeldingen en verwijzingen naar bijbehorende producten wekken vertrouwen en zorgen voor een hogere conversie en cross-sell mogelijkheid. Voor ons als distributeur is het vervolgens van belang dat onze klanten altijd over betrouwbare real-time informatie beschikken qua assortiment, voorraadstanden en actuele inkoopprijzen, zodat de behoefte van de eindklant ook snel en accuraat kan worden ingevuld."

8. Je hebt de leiding over alle sales-activiteiten.

Waarop beoordeel en selecteer jij je sales-team?

"Naast de geijkte parameters omzet en marge ben ik zelf altijd gespitst op de energie die een team uitstraalt en de bereidheid om jezelf te ontwikkelen. Een oprechte, klantvriendelijke houding en simpelweg doen wat je belooft zijn voor mij basisingrediënten voor een waardevolle en stabiele relatie met klanten, waartoe ik ook onze fabrikanten reken. Dat gevoel proef ik al sterk binnen ALSO Nederland; men is bereid om een stap extra te doen voor de klant waarbij de persoonlijke benadering de norm is."

9. Tenslotte, je spel vandaag was erg afwisselend.

Weinig gespeeld of heb je dat altijd aan het einde van het seizoen?

"De start was inderdaad moeizaam. We sloegen op hole 1 beiden twee ballen in het water en het leek een slechte ronde te worden. Gelukkig ging het per hole beter en wist ik stabieler te gaan spelen. En ondanks jouw vragen kon ik mij toch concentreren. Uiteindelijk heb ik met een paar goede afslagen de wedstrijd naar mijn hand weten te zetten, alhoewel ik een aantal holes maar nipt gewonnen heb. Ik heb in ieder geval van ons rondje golf genoten."

Naschrift:

Nuij start slecht, maar weet vanaf hole 4 de greens goed te vinden. Zijn afslagen worden steeds beter en het putten is ijzersterk... Na een aantal gelijke holes wint Nuij er overtuigend drie achter elkaar en mag hij zich de terechte winnaar noemen. Met name het consistente putten bezorgde Nuij de overwinning.

KBM > DEC 2014

37

Productnieuws

Vitra presenteert Prouvé RAW Office Edition Vitra lanceerde onlangs een heel bijzondere nieuwe serie kantoormeubelen tijdens de beurs Orgatec in Keulen. Het zijn ontwerpen van Jean Prouvé (1901-1984), gemaakt in de jaren '40 voor kantoren van grote Franse bedrijven. Stoere, doelmatige kantoormeubels zijn het: stalen bureau's, robuuste kantoorstoelen, twee lampen, tafels en diverse fauteuils. Allemaal in de typische functionele vormtaal van Prouvé en met de duidelijke stijlkenmerken van die jaren.

Met het Nederlandse modemerk G-Star RAW, dat al eerder samenwerkte met Vitra voor de eerste editie van Prouvé RAW, zijn deze meubels in eerste instantie ontwikkeld voor hun eigen nieuwe hoofdkantoor in Amsterdam.

Nu komt er een collectie uit in iets gewijzigde vorm en gespoten in diverse tinten machinegroen. Alle meubels uit deze serie zijn voorzien van een 'special edition' label en zijn verkrijgbaar tot eind 2016. www.vitra.nl

Effectief opnemen met Philips Pocket Memo De draagbare en mobiele Philips Digitale Pocket Memo 6000 en 7000 serie is speciaal ontwikkeld voor middelgrote, kleinere en startende bedrijven en zelfstandigen (met of zonder secretariaat) die effectiever documenten of stukken willen creëren en beheren.

De nieuwste serie speelt in op de behoeften van professionals in onder meer de juridische, zakelijke en financiële dienstverlening, verzekeringen en de (para)medische sector. Met het digitaal opnemen en uitwerken van belangrijke gesprekken, consulten, vergaderingen, briefings en rapportages besparen startende of gevorderde gebruikers veel tijd en kunnen zij zich beter concentreren op hun kerntaken.

De Philips Digitale Pocket Memo 6000 en 7000 serie is speciaal ontworpen om alle opname- en afspeelfuncties

met één hand te bedienen. De DPM7200 is uitgerust met de unieke ergonomische Philips schuifschakelaar waardoor gebruikers intuïtief kunnen opnemen, invoegen, overschrijven en toevoegen in één eenvoudige handeling.

De DPM6000 heeft een handige drukknop waarmee de opnamen geactiveerd worden. www.ateq.nl

Logitech Keys-To-Go: draagbaar toetsenbord voor iPad Logitech introduceert de nieuwe Logitech Keys-To-Go, een slank stand-alone Bluetooth-toetsenbord, geschikt voor elke iPad. Daarnaast komt Logitech met een update van zijn huidige productlijn van beschermende iPad cases met geïntegreerde toetsenborden, waaronder de Logitech Type+ en de Logitech Ultrathin die nu compatibel zijn met de nieuwe iPad Air 2.

De volledige productlijn is ontworpen om comfortabel

38

KBM > DEC 2014

te typen op de iPad. Elk Bluetooth-toetsenbord heeft goed geplaatste toetsen die een uitstekende typ-ervaring bieden. Daarnaast beschikken ze over een rij met iOS-sneltoetsen, waardoor de iPad eenvoudig te bedienen is zonder dat je het scherm aan hoeft te raken. www.logitech.nl

Producnieuws

Herman Miller: persoonlijk zitgevoel met Mirra2 TriFlex Herman Miller Benelux introduceert de Mirra2 TriFlex.

Deze lichtgewicht bureaustoel combineert naar eigen zeggen het perfecte persoonlijke zitgevoel met de dynamiek van de hedendaagse kantooromgeving. Bovendien speelt duurzaamheid ook een grote rol bij de stoel. De Mirra2 TriFlex is een aanvulling op de Mirra2 Butterfly Back.

De gepatenteerde TriFlex™ flexibele rugleuning bestaat uit één stuk en laat zich op natuurlijke manier buigen. De stoel past zich zo aan de lichaamsvorm, lengte en bewegingen aan.

www.hermanmiller.nl

De naam ‘Mirra’ is afgeleid van het Engelse woord ‘Mirror’ wat spiegel betekent. Het idee achter het ontwerp is dat elke beweging van de gebruiker wordt gespiegeld.

Daardoor beantwoordt de stoel volledig aan het zitgedrag van de gebruiker, zowel actief als passief. Dat maakt de Mirra voor ten minste 95% van de mensen tot de ideale zitoplossing. De Mirra-stoel is voor 96% recyclebaar, bestaat voor 42% uit gerecycled materiaal en bevat geen PVC.

Nederlands enige vakbeurs voor souvenirs en recreatie artikelen!

Een overzichtelijke en kleurrijke driedaagse beurs, urs, ten van waar u als bezoeker een warm welkom kunt verwachten dé aanbieders van souvenirs en recreatie artikelen en n teg tegelijkertijd uw vakgenoten kunt ontmoeten.

De beurs staat garant voor allerlei branchenieuws, nieuwe producten en en trends.

Voor koffie en thee wordt gezorgd.

Voo De Souvenirbeurs vindt plaats in de Passenger Terminal Amsterdam. U bent welkom op de volgende data: Am zondag maandag dinsdag

25 januari 2015 van 10.00 tot 18.00 uur 26 januari 2015 van 10.00 tot 22.00 uur 27 januari 2015 van 10.00 tot 16.00 uur

De toegang tot de beurs is gratis, maar we vragen u wel zich vooraf aan te melden. Dat kan via de website www.souvenirbeurs.nl nl Op de site vind u ook de route en de parkeermogelijkheden.

De Souvenirbeurs, georganiseerd door de VSF (Vereniging van Souvenir Fabrikanten).

Drie dagen volop kleur, vrolijkheid, nieuws, gezelligheid en zaken en doen.

Mis het niet!

KBM > DEC 2014

39

Kantoorwijzer Dienstverlening

Groothandel

Brancheorganisatie Novaka telefoon: (020) 664 55 21

Ducumentmanagemen cut

OKI Systems (Holland) Neptunusstraat, 29 2131 JA Hoofddorp telefoon: +31 (0) 235563740 fax:+31 (0) 235563750

Opberg-, en archiverings-middelen Archiefsystemen

Adveo Nederland BV

Victorialaan 15 5213 JG – ’s Hertogenbosch tel.: +31 (0)36 54 91 030 fax: +31 (0)36 54 91 039 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveo.com

Inkooporganisatie Quantore Europe BV Groot in kantoorartikelen www.quantore.comKantoor

Kantoorartikelen

Hamelin b.v. telefoon: (077) 373 15 51 email: sales.hamelinNL@ hamelinbrands.com www.hamelin.nl Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalemaoffice.com

Printing supplies

Bureau-accessoires

Europees distributeur van originele elektronische office supplies tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum telefoon: +31 35 62 50 200

Specialties • Printer - fax - copier consumables

Cartridges, toners, linten, drums • Data media Optical,

tape, media, flash

memory, disk • Printer media

Printerpapier, fotopapier • Peripherals

Notebooktassen, mobiele accessoires Distributeur van o.a. Hewlett Packard, Canon, Lexmark, Epson, Brother en Xerox.

Wijchenseweg 20, 6537 TL Nijmegen T: (024) 357 99 99 F: (024) 357 99 79 E: sales@alpha-international.eu www.alpha-international.eu

Papier

PaperlinX Pollaan 1, 7202 BV Zutphen Postbus 33, 7200 AA Zutphen telefoon (0575) 59 85 98 fax (0575) 59 85 97 gos.vkoffice.nl@paperlinx.com www.paperlinx.com/nl

Double A International Network B.V. Oostplein 423 3061CH Rotterdam Tel. + 31 - (0)10 222 9090 Fax + 31 - (0)10 222 9080 info@DoubleApaper.nl www.DoubleApaper.nl Etiketten

Herma Benelux B.V. Gildeweg 11, 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nlP

Stempelen

telefoon: (040) 290 99 10 verkoop@kantoorstempels.nl

verkoop@kantoorstempels.nl

Trodat Benelux BV telefoon: (0252) 62 21 66 e-mail sylvia.vanbeusekom@ trodat.net

40

KBM > DEC 2014

Kantoorwijzer Visuele communicatie

Software

Edding Legamaster B.V. Postbus 111, 7240 AC Lochem telefoon: (0573) 71 31 00 fax:(0573) 253783

Ringbanden

Multo

telefoon: (0573) 454017 fax: 0573 453160 email: info@multo.nl

S chrijfwaren

Nina Modulaire alles-in-een software en e-commerce voor Ăşw kantoorvakhandel.

Nina onderscheidt zich binnen de kantoorvakhandel met innovatieve integratie tussen kassa, webshop, CRM, boekhouding, facturatie en meer.

Logic4 B.V. Enschede Tel. 053-4361408 Email nina@logic4.nl www.ontdeknina.nl

Pilot Pen Nederland Wijststraat 15A 5384 RA Heesch telefoon: (0412) 64 99 72 info@pilotpen.nl www.pilotpen.nl

Quick Office b.v.

Draaikom 13 1274 NK Huizen tel: +31 (0)35 887 1 886 www.quickoffice.nl helpdesk@ quickoffice.nl

Werkplekergonomie

Viltschrijvers en markers

Edding Legamaster B.V. Postbus 111, 7240 AC Lochem telefoon: (0573) 71 31 00 fax: (0573) 713 101

Dataflex Benelux BV van Nassauweg 2-6 2921 LX Krimpen a/d IJssel telefoon: (0180) 53 07 50 fax: (0180) 51 85 40 info@dataflex.nl www.dataflex.nl

Winkelinrichting

Klinkers Interieurproducties BV telefoon: (043) 3 64 42 42 info@klinkers.nl www.klinkers.nl

Winkelautomatisering

Valk Software B.V. Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksoftware.nl www.valksoftware.nl Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel. Naadloze aansluiting met het elektronisch berichtenverkeer (artikelgegevens, pakbonnen en orders) van CB, Timmermans en Quantore. Aansluiting op de grootste databank van Nederland voor alle elektronische artikelgegevens binnen de boek- en kantoorvakhandel.

Koppelmogelijkheden voor uw webshop en boekhouding. Automatisering van Valk Software is compleet zonder verassingen achteraf. Bezoek onze website en neem vrijblijvend contact met ons op.

>> Meer actueel nieuws

kunt u Voor alle commerciĂŤle activiteiten kunt u contact opnemen met: Nathalie Thomassen (024) 3434191 nathalie@magentapublishing.nl

lezen op www.kantoornet.nl of volg ons op twitter @KBM_Magazine >> KBM > DEC 2014

41

kantoorplein

zen voor ij r p t in w o il b a t S gnes. a p m a c g n ti e k r a online m gewonnen.

Awards ntent Marketing et in deel ie Grand Prix Co dr eft he ilo ab WK flipbooks m St video, voor de e lin on rie go het WK te beste goals van Het betreft de ca in deel 2 de drie en e rsi Pe ube. n mpagne op YouT 1 de goal van Va e up your life ca rip St ilo de ab St beloningen voor voetbal, en de ting Awards zijn ke ar M t en nt in Co ntentproducties De Grand Prix en de beste co meest arketing cases Awards voor de beste contentm d Prix bestaat uit an Gr De ucties ë. od lgi pr or uitblinkende Nederland en Be bekroningen vo uit en dern Ne ieë de eg n initiatief van succesvolle strat Grand Prix is ee De . en eied ch eb an br elg de Belgische in specifieke de form Content en at Pl ng igi en er landse branchev . vereniging Custo

edding Legam aster B.V. heef t haar salesteam uitgebreid met een Key Accoun t Manager Offic & Retail, in de p e ersoon van Pe te r Berkhout. H brengt een rijk ij e ervaring met zich mee en za met name gaan l zich richten op dist ributieverbreding (business-to-c onsumer) voor het merk edding in Nederland. Vo orheen was Pe ter werkzaam vergelijkbare fu in ncties bij onde r meer Nedac en Intersnack Sorbo Nederland. Tev ens heeft eddi Legamaster ee ng n opvolger gevo nden voor Denis Hoogeveen, vo ormalig Trade Marketing Man ger. Sinds 1 no avember is Age Yska marketin antwoordelijke g vervoor de merke n edding en Le ter in de Benelux gamas. Yska heeft vo orheen gewerk voor onder ande t re PaperlinX (B ührmann Ubbe Despec Europe ns) en .

cm.nl

www.grandprix

Toon Mampaey is bij Nice Price Office B.V., onderdeel van de VDB Groep, in dienst getre als directeur. M den et de komst va n Mampaey he Nice Price Offic eft e de doelstellin g om zich nog verder te ontw ikkelen tot een st abiele en betro bare partner en uwwil het de num mer 1 dealerpar met voorraadpr tij oducten van Ne derlands fabrica worden. Mampa at ey is de afgelop en 13 jaar eindv antwoordelijk ge erweest voor de succesvolle gr het Zweedse st oei van oelenmerk RH in de Benelux.

Het laatste jaa r bij SBSeating B. V. was hij com voor de merke mercieel direct n RH, HAG en eur RBM.

Bison bereikt jonge doel tijdens MEIDEN Live! groep Als partner van het eve nt ‘MEIDEN Live! Winter wonderland’, zondag 16 november jon gstleden in De Broodfabr iek in Rijswijk, heeft Bison een interes sante doelgroep weten te ber eiken. In een speciaal ingerichte tv-studio konden de aan we zig en op het evenement – zo’n 5.000 meisjes in de leeftijd van 8 tot 15 − de hele dag knutselen me t lijmproducten van Bis on.

Xerox heeft Su e Watts benoem d als Executive business en op Vice President erations plannin van g voor Xerox Serv heen werkte W ices. Vooratts bij Capgem ini als CEO voor de outsourcingmar Amerikaanse kt, waarna ze doorgroeide als HR, delivery en leidinggevende transformatie bi bij j Application Se rvices.

De tv-studio op MEIDE N Live! was een replica van de studio van het populaire YouTube-k anaal KnutselTV. Op dit al meer dan een miljoen keer bekeken You Tube-kanaal staan inm idd els tientallen afleveringen waarin twe e sympathieke zussen op een ontspannen manier knutsel-les geven. Uiteraard worde n daa rbij steeds zichtbaar Bison-produc ten gebruikt.

Agenda December 2014 Officers kerstborrel 18 Den Bosch

Januari 2015 14 - 16 Vakbeurs Facilitair

25 - 26

Den Bosch Papershow Leuven (B)

31 jan - 3 febr

Paperworld 2015 Frankfurt

42

KBM > DEC 2014

goud r o o v t a a g edding

German tijdens de akkingen rp ve anent rie o e categ t de Perm ouncil. Me Award in d C ld n o g G si e e ijwel d D vr t pray win et German n - kunnen rmanent S erd door h spuitlakke e e is ig n a rd . a rg id a edding Pe o hoogw ordt ge f verfraa en creatie ards dat w e generatie ans Design Aw rd, hersteld de nieuwst e ve g o in n d ar spray c d re a e e llak van markers n worden g e k h lij c e is n kk alom a o e Spray acry ic l en gem van de g voor d lakken sne staat eddin ansformatie r, tr a e ja d e 0 n d 5 r va alle opperv n e indruk itstap naa l meer da s onder d waagde u criteria: “A e g e d e n d e g lg in De jury wa met de vo aakt edd eelde het et eerst m g Nu voor h en beoord r. e rk a n de eddin m t va ermanen tieve idee va o n in t t c e bekende p ans. H ils perfe de spray c t in de deta wereld van l maar is to e p m design en si g kt in t spray lij nbaar edd ke is m n o Permanen oud van t, met beh p.” uitgewerk enbare do rk or de he gevoel, do

Lees uw favoriete vakblad ook online Ga naar http://issuu.com/magentapublishing elen wante artik en aanver kantoorin el nd or de ha schrift vo hét vaktijd Sinds 1918

Special tablet & smartphone accessoires

e

magazin

usiness

rb kantoo

96 • jaargang

>> el ag: spieg Novakad e h c n ra voor de b

>> on man: tyco Wim Bou n e st e -W in het Zuid

nummer

14

9 • nov 20

>> Benelux Winnaars ucts 2014 d ro Office P

l

toornet.n

www.kan

Jaarga

ng 10

I Numm

er 9 I

Hét

Doe goede zaken met printing & documentmanagem ent

Al ov les er Te In le de sp co ir m Aw ie ar nc ds e

Voicew met cl orks ze nieuw ouddiens t ten e stap

K&E

Het va kb

Jaarga

lad vo or

Novem

ber 2014

ng 18

is hét

vakm

agaz

ine voor

vakbla

d voo

r de

tele

CoM

- ICt

Numm er 3 Okto ber Jaarg 2014 inkop

ers binne

KAN

n overh

I Numm

er 8

het ict I November 2014 -kana al

eden

en MKB

- eN

Ce reS

elle

r IN

belgIë

R & EFF

Plus!

ie, jaargan 2014-0 g 15 2 april tweem aandel 79 afgiftek ijks ANTWE antoor R PEN X

P5091

ICIE

NCY

nl.conn

exie.be

10 open tips kant voor oorru een im te

George van

In ges prek: Melvin Harm Contac sen t Cen ters: een specia ht SIP lisme?

-toest ellen Als t elec

om u w za ak

Brugge,

is

www.tbm net.

nl

Weara

FirmT el

Tweed ehands softwa relicent ies?

Overzic

Kansen in 3D-m arkt

Orga kantotec 2014 toeko or van de: mst Myste ry belt Zw caller olle

Meer aand acht met pa pie

IN dIt

r

3D pr game inting chan of hype ger ?

Acces

: merke n make n het versc blueto hil oth audio

Cloud , een

hype

dloz

rweb.nl

bles, de vo lge in com nde stap munica tie.

NuMM er

soires

Oor voor

draa

www.com pute

connex

ang 53

TOO

of het

e com

begin

mun

van een

icati

nieuw

e • navi

twitte

r @con

tijdpe rk?

gatie

• mult

imed

ia • appl

icati

es • ict

• acce

ssoi

res

nexie

P

U

B

L

I

S

H

I

N

G

www.alpha-international.eu

It’s one thing to know what a customer needs.

It’s another to actually deliver.

Bij Alpha International weten we vandaag wat u morgen nodig heeft.

Van printing supplies tot uitgebreide dienstverlening zoals blistering en desktop deliveries. Een volledig geautomatiseerd logistiek systeem staat borg voor dagelijkse levering van meer dan 12.000 originele printing supplies van vooraanstaande merken als HP, Canon, Epson en Lexmark, waar en wanneer dat nodig is. Meer weten? Scan de QR-code voor onze bedrijfsvideo of kijk op alpha-international.eu.

Brother Canon Dell Epson Fellowes HP IBM Imation Konica Minolta Kyocera Lexmark Memorex Nashua OKI Olivetti Panasonic Philips Ricoh Sagem Samsung Sandisk Sharp TallyGenicom Targus Toshiba Verbatim Xerox