Kbm 2015 05

Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen

He Distri t Grote butied eb

kantoor business magazine

at

jaargang 97 • nummer 5 • juni 2015

The New Trodat Ideal Seal

Effortless embossing.

Perfect Impression.

>> Clubgevoel bij Martin Cuypers

>> De attentiewaarde van papier

>> Overleeft de stempel de digitalisering?

www.kantoornet.nl

Onze inspiratie: briljante kleuren uit de natuur

Waag de sprong in de unieke wereld van de stralende kleuren die alleen tot leven komen op Color Copy. Ervaar de briljante kleurweergave elke pagina opnieuw - en laat je ook inspireren door Color Copy!

IN TOUCH EVERY DAY www.mondigroup.com/colorcopy

Berichten 4 KBM Kort 5 Score 40 Kantoorplein

Inhoud Het clubgevoel bij Martin Cuypers

Rubrieken 5 Column Joost Heessels 6 Op de man af: Eddy Priem Reportage 8 Martin Cuypers Distributie 10 Het Grote Distributiedebat 28 Ricoh channel

P8

Martin Cuypers neemt afscheid van het 'traditionele kantoor'. De onderneming zet het 40-jarig bestaan kracht bij met de opening van haar eigen clubhuis, waar zowel gewerkt als ontspannen kan worden. De nieuwe uitstraling moet een platform bieden voor 'anders werken'.

Thema 16 Papier 18 Papierwijzer 26 Stempels

Voordeel van papier versus digitale output

Coverstory 20 Trodat

We printen met zijn allen minder. Papier is daarom het uitgelezen product voor bijvoorbeeld nieuwsbrieven, uitnodigingen en aantrekkelijke folders. Hoewel de eindgebruiker overal papier kan kopen, kan hij voor een goed advies nog altijd het beste terecht bij de vakhandel.

Printing 22 Inkjet in opkomst Lezerspanel 30 Beleving in retail

P16

Lunchen met....

32 Conrad Hunneman (Staples)

Overleeft de stempel de digitalisering?

Productnieuws 34 Laatste noviteiten Markttrends 37 Office World / GfK Brancheregister 38 KBM Kantoorwijzer Reverse coverstory 42 Gispen

P26

Het is niet het meest trendy artikel in de kantoorvakhandel. Toch is de stempel al jarenlang één van de meest vertrouwde onderdelen van de kantooromgeving. Ondanks het wat stoffige imago wordt er wel degelijk nog steeds geïnnoveerd.

Het Grote KBM Distributiedebat: 'Er is ruimte in distributieland' KBM > juni 2015

3

Nieuws

Column

Blauwe oceaan Innovatie is op alle fronten steeds belangrijker. Dat, terwijl in onze branche leveranciers de budgetten voor innovatie nog altijd afknijpen. Het besef is er wel, in de hele branche, dat we een aanzienlijk deel van de omzet doen met producten die we nu nog niet eens kennen.

Maar innovatie zit hem niet alleen in de instroom van nieuwe producten die wat toevoegen, opvallen of een efficiency-verbetering meebrengen. Want innovatie zit hem ook in dienstverlening, in de manier waarop je verkoopt of je positioneert.

Innovatie betekent in alle lagen van onze bedrijfskolom: op zoek gaan naar de blauwe oceaan. Een bekende term in de marketing, die inhoudt dat hier de echte innovators actief zijn, op een plek of een manier waardoor er nauwelijks (nog) concurrenten zijn.

Hier geen me-too, geen veldslag om de klant, dat zit allemaal in de rode zee. Daar slachten de haaien elkaar af en vloeit het bloed rijkelijk.

Allemaal om de gunst en de laatste euro van de klant. Allemaal met een enorme margedruk in je nek.

Nee, dan de blauwe oceaan, hier is 't rustig en kun je ver kijken en reiken, omdat je een uniek, onderscheidend product of concept hebt. Innovatie dus. Is het makkelijk om je blauwe oceaan te vinden?

Helemaal niet. Vaak helpt omdenken, co-making en samenwerken enorm, omdat het tot nieuwe inzichten leidt en tot inspiratie. Denk aan producten als de Beertender en Senseo. Leveranciers denken nog te weinig in echte innovatie of co-makership, maar de dealers net zo goed. Een koffiemachine die kan printen, een vakhandel die ook uw catering verzorgt. De mogelijkheden zijn er natuurlijk, maar het liefst volgen we elkaar of kopiëren we domweg een succesvol concept van een ander. Ja, er zijn ook voor u mogelijkheden te over om de blauwe oceaan te vinden, maar het vergt inventiviteit en het openstellen voor innovatie en samenwerking. Pas dan maak je kans weg te blijven uit het slagveld van de hedendaagse concurrentie.

Joost Heessels

Volume kortingen.

Koop 4 t/m 9 pallets en ontvang

Koop 10 t/m 19 pallets en ontvang

Koop 20 of meer pallets en ontvang

KORTING

KORTING

KORTING

3%

4% 5%

Alleen verkrijgbaar bij

officepapershop.com 4

KBM > juni 2015

Kortingen gelden voor alle mogelijke combinaties van producten.

Nieuws

Quantore neemt Fastprint en Cleverpack over van PaperlinX Quantore heeft overeenstemming bereikt met de curator van PaperlinX over de overname van de merken Fastprint en Cleverpack. Hiermee is de continuïteit van deze merken gewaarborgd.

Zowel Fastprint als Cleverpack hebben een sterke positie binnen de vakhandel en worden sinds jaar en dag door Quantore gevoerd en ondersteund. Door de overname blijft het assortiment Fastprint en Cleverpack beschikbaar in de markt.

Belangrijk nieuws voor ondernemer en klant, aangezien beide assortimenten unieke

producten bevatten, waarvoor beperkte alternatieven beschikbaar zijn, stelt Quantore.

Op dit moment zet Quantore zich in om een succesvolle doorstart te organiseren. Naar verwachting wordt op korte termijn meer bekend gemaakt.

Business Success Award voor Schaffenburg Schaffenburg Office Furniture, specialist in het inrichten van kantoren en produceren van kantoormeubilair heeft dit jaar de Business Success Award gewonnen in de categorie ‘Klein Bedrijf’.

Deze prijs wordt ieder jaar uitgereikt aan bedrijven die zichzelf weten te onderscheiden van de massa. Schaffenburg kwam als winnaar uit de bus vanwege de innovatieve en duurzame initiatieven die het bedrijf het afgelopen jaar heeft ondernomen. Eén van die initiatieven is een bijzondere samenwerking met productontwerper Spyros Kizis, die bekend staat om zijn werk met

biologische afbreekbare materialen. Hij ontwierp de Artichair, een duurzame stoel die gemaakt is van kardoenvezels. De komende tijd zal Kizis meer nieuwe kantoormeubelen ontwerpen voor Schaffenburg.

KBM kort Bliyoo van Bruna krijgt drie abonnementsvormen. In Nederland en België kunnen klanten straks onbeperkt boeken óf tijdschriften lezen, maar zich ook abonneren op een combinatie daarvan. Bruna heeft tot de verschillende mogelijkheden besloten op basis van een enquête onder 1000 proefpersonen van Bliyoo.

Epson is voor het 14e achtereenvolgende jaar door Futuresource Consulting Limited benoemd tot 's werelds grootste projectorfabrikant. Recente onderzoeksresultaten van Futuresource geven aan dat Epson het grootste marktaandeel in verkochte eenheden heeft voor projectoren van 500 lumen en hoger.

Lexmark wordt lid van de ‘Circular Economy 100’ van de Ellen MacArthur Foundation. Dit wereldwijde platform brengt innovatieve bedrijven bijeen om een antwoord te vinden voor problemen rond de transitie naar een circulair economisch model.

Antalis Benelux verzorgt de distributie van de kartonmerken Invercote en Incada in Nederland en België. Invercote is een stevig wit sulfaatkarton met goede druken afwerkingseigenschappen. Incada is een vouwkarton met hoge stijfheid dat wordt gebruikt door de grafische industrie en als verpakking.

Score en ErgoXS: van vader op zonen Double A and Adveo breiden samenwerking uit Na bijna 20 jaar draagt Henk Nauta (61) nu zijn aandelen van Score en ErgoXS over aan zijn zonen Daan (32) en Mark (31). Mark is al enige jaren mede verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering binnen ErgoXS en Daan zet op het moment Score op de kaart in Azië en Australië.

Score is al ruim 35 jaar specialist in ergonomische zitoplossingen en aanverwante accessoires. ‘Het is een prachtig bedrijf met een stevig fundament en nog veel groeipotentie’, geeft Daan aan; ‘Van oudsher hebben we in diverse nichemarkten in Europa een zeer sterke marktpositie, maar onze producten vinden hun weg inmiddels ook ver daarbuiten. Met de zadelkrukken is Score uitgegroeid tot een toonaangevende partij in de medische en dentale markt over de gehele wereld. Het afgelopen jaar hebben we ons met name gericht op export naar Azië en Australië".

ErgoXS zit de laatste jaren ook goed 'in de lift', aldus Mark, doelend op het assortiment

elektrisch in hoogte verstelbare ophangsystemen voor grote (touch) beeldschermen. De specialist in ophangsystemen exporteert onder meer naar Spanje en Tsjechië.

De nadruk ligt de komende tijd op een verdere internationalisering van beide bedrijven, die werkgelegenheid bieden aan zo'n 45 mensen.

Vlnr Daan, Henk en Mark Nauta

Double A gaat een partnership aan met Adveo, de Europese distributeur van office supplies. De samenwerking houdt in dat Double A door heel Europa wordt uitgerold. De beschikbaarheid van het Double A premium papier wordt vergroot in het gehele Adveo-netwerk (Calipage, Plein Ciel, Elite group, Office Deal, Buro +, et cetera).

Double A is al verkrijgbaar in Frankrijk, Duitsland en de Benelux. Met deze samenwerking is Double A in staat andere markten te bedienen, zoals Spanje en Italië. Europa is een belangrijke markt voor Double A. De Thaise papierfabrikant heeft zijn aanwezigheid op het continent versterkt met de herstart van de Alizay papierfabriek in Frankrijk en nauwere samenwerking met de distributie.

KBM > juni 2015

5

Op de man af

Op de man af Waar en wanneer zag je het levenslicht?

In Elsene, hartje Brussel op 26 september 1959.

Met wie deel je de voordeur?

Met mijn echtgenote Kathy, onze dochters studeren en zitten 'op kot' zoals dat in België heet. Zoon Dieter is inmiddels afgestudeerd en het huis uit.

Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen?

Michel Houellebecq, Soumission. Het boek kwam uit op 7 januari toen het bloedbad werd aangericht op de redactie van Charlie Hebdo. Een opmerkelijk kruising van realiteit en fictie.

Naam:

Eddy Priem Functie:

Managing director Bedrijf:

Adveo Benelux

Naar welke muziek luister je momenteel veel?

Ik luister zowat naar alles, kinderen houden je jong. Ik heb net Jamie XX ontdekt. Op zondag, heel vroeg in de ochtend is het Klara, klassieke muziek op zijn best.

Hoe en waar breng je je vakantie graag door?

Wij houden niet van lange vakanties op dezelfde plek en dus kan je ons best cityhoppers noemen, een stad binnenste buiten keren, op zoek naar de laatste trends maar ook naar oude waarden, lokale cultuur en gastronomie.

Je grootste hobby?

Dat zal onvermijdelijk motorrijden zijn, zowel avontuurlijke ritten op de enduromotor als snelle rondjes op een circuit. Mijn laatste aanwinst, in Nederland gekocht, is een Puch MV50.

Wat is je favoriete sport?

Hardlopen, maar door een valpartijtje met de motor is dat nu even op non-actief komen te staan.

Je grootste ergernis?

Er zijn weinig dingen die me ergeren, maar als de dingen om me heen niet snel genoeg opschieten dan gebeurt het wel eens dat ik me druk maak.

In welke auto rijd je?

Een Audi SQ5.

Met wie zou je graag een avondje stappen?

Met Elon Musk, ik ben dan wel Bob en breng hem thuis met z’n Tesla.

Wat zijn voor je de geneugten des levens?

Genieten van de kookkunsten van Kathy, mijn echtgenote, in aanwezigheid van mijn beste vrienden en een goede selectie uit mijn wijnkelder.

Eet het liefst: Ik ben een selectieve omnivoor, als het met verse ingrediënten en liefde is klaargemaakt, geserveerd wordt in een leuke omgeving, dan mag je me zowat alles presenteren.

Welke persoon of onderneming bewonder je in de branche?

Simon Drakeford van Euroffice, ik heb de kans gekregen hem persoonlijk te ontmoeten, ik volg hem want hij inspireert me.

Zou graag een dag willen ruilen met: Met een West-Afrikaanse cacaoboer, die onmogelijk kan overleven in een door grote bedrijven gedomineerde productieketen. Om te begrijpen wat we moeten doen om alle ondernemers een kans te geven, van klein tot groot.

Rol van distributeur: dozenschuiver of waarde toevoegen aan de supply chain?

Uiteraard ga ik voor waardecreatie omdat een distributeur meer moet doen dan enkel met competitieve prijzen uitpakken. De zelfstandige ondernemer van morgen wil verschillende functies outsourcen die hij inhuurt voor lagere kosten en betere kwaliteit: marketing, e-commerce, smart logistics, business coaching,…

Wat is er zo leuk aan de kantoorbranche?

Banale producten distribueren in een hypercomplexe omgeving waar de meeste partijen te conservatief naar hun eigen rol kijken en de dagelijkse uitdaging daar wat aan te willen veranderen.

Papyrus lanceert vernieuwde e-Shop Onlangs is de vernieuwde Papyrus e-Shop (www. papyrus.com/nl) gelanceerd. Papier bestellen wordt naar eigen zeggen zo gemakkelijker en eenvoudiger. De vernieuwde Papyrus e-Shop maakt alles transparanter. Altijd een overzicht

6

KBM > juni 2015

van de aankopen, inclusief statistieken, bestelrapportages, facturen en prijslijsten. Het intuïtieve bestelsysteem en de krachtige zoekfunctie optimaliseren de workflow, zodat de klanten hun tijd efficiënt en gericht op de site doorbrengen.

th

EDITION

25.26.27 NOVEMBER 2015 Bologna, Italy The Annual Exhibition Conference for Italian and foreign Big Buyers for Stationery, OďŹƒce,

www.bigbuyer.info

School, Festivity and Creativity products

EDINOVA Srl - Via Pordenone 13 - 20132 Milan - Italy P. +39 02.2158021 - F. +39 02.2140961 - www.edinova.com

Reportage

Bart Everaerts (l) en Eric Arts in het Martin Cuypers Clubhuis.

>> Martin Cuypers BV neemt afscheid van het 'traditionele kantoor'. De onderneming uit Venray zet het 40-jarig bestaan kracht bij met de opening van haar eigen clubhuis, een omgeving waar men kan werken maar ook kan ontspannen.

De nieuwe uitstraling moet een platform bieden voor 'anders werken'. >>

Het clubgevoel bij Martin Cuypers Het Martin Cuypers Clubhuis. Dat predicaat is van toepassing op het verbouwde kantoor van de onderneming in Venray. "We willen onder de aandacht komen met de verbouwing van ons kantoor. Kantoor klinkt zo traditioneel en toen kwamen we op het idee om het imago van een clubhuis te creëren, waarmee we een onderscheidende attentiewaarde naar geïnteresseerde hebben. In het clubhuis kun je de werkplek kiezen die het beste past bij de uit te voeren werkzaamheden. We hebben daarvoor concentratie- en samenwerkzones . Het gedeelte voor de ontspanning noemen we de cate, een afgeleide van catering en schaftkeet en die fungeert als een soort buurtplek. Deze ruimte moet een begrip worden binnen ons clubhuis”, aldus een enthousiaste Eric Arts, samen met Bart Everaerts, eigenaar van Martin Cuypers BV.

>> Conceptgericht

Arts kijkt even terug om de nieuwste ontwikkeling in perspectief te plaatsen. Het jaar 2007 was een belangrijk

8

KBM > juni 2015

markeringspunt in de veertigjarige historie van Martin Cuypers. "Bart Everaerts en ik namen toen het bedrijf over, dat zich op dat moment als kantoorvakhandel in de markt profileerde. In de periode na de overname hebben we een analyse gemaakt wat onze onderscheidende factor was met kantoorinrichting ten opzichte van regionale collega’s. Het bleek dat iedereen op gelijkwaardige wijze in de business zat: vanuit het middensegment naar onder. We hebben toen besloten om met onze meubeltak het roer drastisch om te gooien, we zijn nu niet meer productgericht maar conceptgericht, van middensegment naar boven."

>> Anticyclisch

Arts noemt een ander belangrijkijk omslagpunt: de opdracht voor de totale inrichting van de kantoren van het ziekenhuis van Boxmeer in 2011. "Naar aanleiding daarvan zijn we flink gaan investeren en hebben in 2012 het Office Inspiration Center gecreëerd. Hiermee hebben we

Reportage

nu een perfect platform voor kwalitatieve inrichtingsprojecten. Door toevoeging van merken als Vitra, Lande/Artifort, Bulo en Thonet hebben wij nu het meest complete productportfolio in onze regio. Vanaf dat moment hebben we ook de samenwerking met externe interieurarchitecten geïntensiveerd. Samen met de interieurarchitect zijn we nu de beste partij voor hoogwaardige projecten. " Arts vervolgt: "Al met al hebben we vanaf 2008, toen de crisis toesloeg, altijd anticyclisch geschakeld. We hebben tegen de stroom in zaken gedaan. Nu we 40 jaar bestaan willen we met onze relaties vieren dat we zo ver zijn gekomen. De boodschap is dat we uitstralen dat inrichten van een kantoor anders kan, zeker ook voor bedrijven uit het MKB. Ik leg de nadruk op 'anders'. Het Nieuwe Werken is onderhand uitgekauwd, wij noemen het 'anders werken'."

Om de filosofie van 'anders werken' te ondersteunen, besloot Arts en Everaerts hun eigen kantooromgeving te verbouwen, zodat de klant kan worden geïnspireerd.

"Wij noemen het ons clubhuis, waar je kunt werken en ontspannen. De werkomgeving van kantoorpersoneel behoeft veel meer aandacht. De omgeving moet inspireren zodat het aan de kwaliteit van de organisatie bijdraagt."

>> Bewegen

In het nieuwe clubhuis is veel aandacht voor bewegen op kantoor. "Nederland is koploper in het zitten. In het clubhuis hebben we bewust rekening gehouden met bepaalde aspecten die het te lang zitten moeten ontmoedigen. Zo drinken we de koffie alleen nog in de ontspanningsruimte en vervangen we de losse prullenbak per bureau voor een centraal geplaatste gescheiden afvalbak, waardoor we de mensen bewust meer laten lopen. Ook kan men ter variatie een dagdeel gebruik maken van een sta-werkplek. We hebben de eigen werkomgeving nu als voorbeeld voor onze klanten."

Zoals gezegd zoekt het Venrayse bedrijf steeds meer de samenwerking met interieurarchitecten. "We creëren een inspirerende werkomgeving voor hun. Het moet een dynamisch platform zijn. De architect komt met de klant hier om ideeën op te doen. We bieden volledige steun om een project te onderbouwen. Samen met de interieurarchitect willen we toegevoegde waarde bieden. Samen vormen we een goed team: Martin Cuypers, de interieurarchitect en de klant. De komende jaren focussen we daar op."

Ook de business unit van kantoormachines draagt bij in de ontwikkeling van het Office Inspiration Center. " Hierbij verschuift de focus van product naar oplossing.

Juist in een nieuw ingerichte werkomgeving kan met de juiste documentoplossingen, meer efficiëntie en besparing worden gerealiseerd. Organisaties staan voor de opgave om met minder mensen meer werk te verzetten.

Tevens zijn medewerkers vaak niet meer fysiek aanwezig op een locatie. De kunst is om documentprocessen te optimaliseren. Denk hierbij aan het verbeteren van papier intensieve business processen, scannen naar bedrijfsapplicaties, printerbeheer en documentbeveiliging. Wij kunnen oplossingen leveren van documentmanagement tot een totale beveiligingsaanpak."

>> Kookworkshop

Arts heeft zo al allerlei ideeën voor het nieuwe clubhuis.

"In het ontspanningsdeel de ‘Cate’ zit een volwaardige keuken waar we bijvoorbeeld kookworkshops kunnen houden. Ook kunnen we groepen als businessclubs ontvangen en inspirerende presentaties geven. Buiten komt er een terras waar men kan lunchen of zelfs werken.

"Het clubhuis is een verlengde van de bedrijfsfilosofie van Martin Cuypers. We geven onze medewerkers veel vrijheid en de mogelijkheden om zich te ontplooien. Je zoekt de werkplek op waar je het beste presteert. Dit versterkt de kwaliteit en het imago van het Office Inspiration Center van Martin Cuypers."

Het Martin Cuypers Clubhuis wordt 12 juni geopend tijdens de viering van het veertigjarig bestaan. De opening wordt verricht door oprichter Martin Cuypers himself en zijn echtgenote Leonie. "We willen daarmee onze waardering uitspreken dat dankzij hen het bedrijf Martin Cuypers tot een begrip in de regio is uitgegroeid."

>> Smeerolie

Hoewel het accent in dit verhaal op kantoorinrichting ligt vervult het segment van kantoorartikelen nog een zéér belangrijke functie binnen Martin Cuypers. "Dat is de smeerolie in de verbinding met onze klanten. Je blijft zo in contact met de klant en daarom leveren we zo veel mogelijk uit via onze eigen bezorgers. Daarnaast hebben we een shop, waar onze klanten ook zelf hun kantoorartikelen en facilitaire producten kunnen uitzoeken. Onze inkooporganisatie is Quantore en dat werkt goed, hierdoor kunnen wij ons volledig focussen op de contacten met onze klant. We leveren kantoorartikelen in het gebied tussen Nijmegen en Roermond, zo langs de A73."

KBM > juni 2015

9

Distributie

Het Grote Distributiedebat

'Er is ruimte in distributieland' Het distributielandschap is flink in beweging. Partijen verdwijnen, nieuwe kandidaten duiken in de vrijgekomen ruimte. Gevestigde spelers worden uitgedaagd door nieuwkomers met een andere aanpak. Wat heeft dat voor consequentie voor de Nederlandse markt voor kantoorartikelen? Vijf vertegenwoordigers uit de distributie kruisen de degens in Het Grote distributiedebat.

10

KBM > juni 2015

Vlnr: Jeroen Timmer (Prios), Erwin Snoeker (Adveo), Ferdinand Hiddink (Alpha International), Peter Damman (Soft Carrier) en Arnold Theuws (Quantore)

Distributie

Arnold Theuws: "Een nieuwe groothandel die toetreedt tot de markt, leidt af van waar de Het distributielandschap is flink in beweging. Er zijn partijen verdwenen en er komen nieuwe spelers op de Nederlandse markt. Is daar wel plek voor?

Jeroen Timmer (Prios): " Waarom zijn we in de herfst van vorig jaar gestart? We hebben met veel mensen in de markt gepraat, leveranciers, groothandel, onze klanten.

Daar kwam uit dat er beperkte mogelijkheden op de markt zijn. Wij hebben met Prios een ander assortiment in de markt gezet. Het voordeel is dat we met bepaalde producten hoog in Google komen te staan. We hebben bewust gekozen voor een ander assortiment dan de grote spelers. Ook zijn we op het faillissement van een club als ACI ingesprongen, die behoorlijk veel klanten had."

Peter Damman (Soft Carrier): "Ik kwam in contact met de Duitse groothandel Soft Carrier, die graag wil expanderen.

Dan kijk je een beetje rond op de Europese markt welke landen interessant zijn, en dan valt Nederland en de Benelux erg op. Er is weinig aanbod, er is nauwelijks keuze.

Quantore doet een fantastische job, maar daarnaast is er niet zo veel. Je stapt in de auto en gaat eens wat praten.

Dan hoor je dat het vanuit Beuningen uitstekend gaat, goede logistiek en alles. Maar je beluistert ook dat er meer keuze nodig is. Wij denken dan ook dat er ruimte is voor ons assortiment van 55.000 artikelen , het grootste van de Benelux. We hebben producten die nergens anders liggen. Daarmee kun je de dealers tegemoet komen.

Ik praat nadrukkelijk over dealer in plaats van vakhandel, want je kunt tegenwoordig op veel meer plekken kantoorartikelen kopen. Het werkt niet dat we met zijn allen naar dezelfde vakhandel rennen om een dubbeltje goedkoper uit te zijn. We kijken naar de breedte van het verhaal en dan is Nederland een heel transparante markt met niet al te veel partijen. Bovendien geloof ik ook weer in een belangrijke rol voor de groothandel."

Zowel Prios en Soft Carrier richten zich wat meer op klanten en kanalen buiten de ' traditionele' vakhandel.

Timmer: "De vakhandel is traditiegetrouw gebonden aan een partij als Quantore. Maar daarbuiten zijn er legio mogelijkheden." Arnold Theuws (Quantore): "Omdat we een coöperatie zijn richten we ons op de leden en dat zijn de kantoorvakhandels. De vraag is of je dat niet zou moeten veranderen, maar nu is dat nog niet aan de orde.

Daarbuiten doen we wel zaken met partijen als Sligro en retailketens als Bruna, maar dat zijn onze klanten en geen leden van de coöperatie."

Niet alleen buiten de traditionele vakhandel liggen er kansen, ook binnen dat kanaal valt wat te halen voor de nieuwkomers. Damman: " Als we wel aan het traditionele kanaal verkopen zijn dat meer producten die niet bij de huidige partijen liggen." Timmer: "Ze bestellen echt niet in een keer alles bij ons. Ze halen meer de krenten uit de pap. We moeten dat verder uitbouwen."

Erwin Snoeker (Adveo) erkent ook dat er momenteel nog ruimte in de markt is. "Maar de vakhandel blijft een lastig verhaal. Als je kijkt naar de groei die we de afgelopen jaren hebben gerealiseerd, dan is dat niet alleen in dat kanaal, maar daarbuiten. Bovendien zijn ze heel trouw aan een bepaalde partij. We hebben daar wel eens aan de poort gerammeld, een aantal keren gelukt, maar ze zijn traditioneel. We hebben dan ook enige jaren geleden onze focus ook gelegd op minder traditionele kanalen.

We moeten groeien en de groei zit daar zeker." Theuws: " Het klopt dat ze trouw zijn, want ze zijn aandeelhouder en het is hun eigen club. Bovendien zijn onze leden ook tevreden over de logistieke prestaties, de prijzen, de hele dienstverlening van Quantore. Voor ons als dominante partij is het moeilijk om verder te penetreren in Nederland.

Neem de Belgische markt, daar is Adveo heel dominant.

Die markt heeft zijn eigen spelregels, wat het niet gemakkelijk maakt om daar te groeien."

vakhandel mee bezig moet zijn: de verkoop in plaats van de inkoop" Peter Damman: "Het is niet handig dat iemand achter een bureau beslist wat de dealer moet kopen.

Hij is mondig genoeg om dat zelf te bepalen."

Damman wil het niet moeilijker maken dan het is. "Het functioneren van de groothandel is niet zo spannend.

Je kunt wel aan allerlei businessmodellen zitten denken, maar je hebt een hal vol met producten liggen en belt mensen om wat te kopen bij je. Hoe spannend kan het zijn? Het voordeel is dat het gemakkelijk kopieerbaar is.

Daarom is het eenvoudig om iets te starten." Theuws heeft daar een heel andere mening over. "Als het zo gemakkelijk zou zijn, zou je ook heel snel marktaandeel kunnen halen. Het is het hele palet van de logistiek, het heeft met je content, assortiment, pricing te maken . Dat moet allemaal kloppen. Omdat er zo weinig marge is in het kanaal, moet je super efficiënt georganiseerd zijn. Je ziet wel dat het hele longtail-gebeuren slecht georganiseerd is in onze supply chain; aparte bestelsystemen, aparte logistieke stromen. Daar zie ik ruimte, omdat je er iets kunt oplossen. Je hebt veel meer toegevoegde waarde."

Daar spelen de nieuwe partijen op in, erkent Theuws. "Je moet er wel op letten dat de vakhandel marge kan maken in die longtail. Dat is best gecompliceerd voor de retail.

Als je een beperkt aantal artikelen moet ontsluiten, moet je ze digitaal ter beschikking stellen en je moet er pricing op loslaten. Voor e-tailers is de longtail wat eenvoudiger, ze hebben geen voorraad, je kunt het product er zo neerzetten. Nadeel is wel dat we daar bijvoorbeeld niet het Quantore-huismerk in kleine orders rendabel kwijt kunnen. Je hebt verschillende kanalen die met verschillende marges werken; je logistieke efficiency is extreem van belang. Maar hoe vul je dat dan in?"

Theuws meent dat de toetreding aan de verkoopkant eenvoudiger is dan die aan de groothandelszijde. "Een e-tailer kan vanaf zolder heel gemakkelijk toetreden met een eenvoudig pricing-model. Je onderscheidend

>> KBM > juni 2015

11

Minions is a trademark and copyright of Universal Studios. Licensed by Universal Studios Licensing LLC. All rights reserved.

BACK TO SCHOOL MET BISON! Wie een lijmklus heeft, denkt aan Bison. Ook thuis of op kantoor.

Als dé marktleider binnen het lijmen- en kittensegment, blijft Bison voortdurend innoveren en op zoek naar nieuwe toepassingen én doelgroepen. Daarom riep Bison het ‘Home & Office’-assortiment in het leven. Dankzij het ‘Home & Office’-assortiment kent creativiteit geen grenzen. Elk product brengt de beproefde kracht en de fijne toepassingen van de Bison-traditie samen in een slimme lijmoplossing voor iedere huis-tuin-keuken-en-kantoorklus. Ideaal voor huishoudelijke reparaties, lijmen op kantoor of knutselen met de kids!

Volg ons op

Bison start het nieuwe schooljaar met een spectaculaire ‘Back to School’- actie. Ondersteund door kaskraker Minions zullen de Bison ‘Home & Office’- producten in hun leuke Minions-verpakking zorgen voor een doorslaand verkoopsucces in uw winkel! De actie wordt vanaf 22 juni ondersteund op tv.

Wilt u meer weten over de unieke promoties? Neem dan contact op met uw rayon manager of bel 088-3235741.

Kijk voor meer informatie op www.bison4kids.nl

Ik werk alleen met Bison.

www.bison.nl

Distributie

Erwin Snoeker: "We hebben enige jaren geleden onze focus ook gelegd op minder traditionele kanalen. vermogen wordt dan heel lastig. Wij gaan steeds meer naar bonusstructuren, want alleen prijs maakt de markt er niet beter op. We moeten kijken hoe we de ondernemer aan een betere marge kunnen helpen. Dat doe je niet op prijs, maar met andere toegevoegde waardes."

Een terugkerende discussie is of je als groothandel/distributeur een zo breed mogelijk assortiment moet neerleggen voor de dealer/vakhandel of dat je als groothandel/distributeur al een selectie moet maken Damman: "Er zijn partijen zoals Quantore die selecteren aan de deur. Zo van dit merk komt er niet in of een deel van het assortiment. En je hebt spelers die alles opnemen, en alles wat er tussenin zit. Mijn beeld van de groothandel, het woord zegt het al, is dat je zo veel mogelijk producten ontsluit voor de markt. Als je van te voren zegt rood wel en blauw niet, dat lijkt me heel benauwend, ten opzichte van de fabrikanten, je klanten en de consumenten." Theuws betwist dit. "Dat is maar de vraag of dat zo is. We hebben 81 perforatoren op voorraad, misschien zijn er in de markt wel tweehonderd. Je kunt zeggen: we gaan ze allemaal ontsluiten. Maar wie zit daar op te wachten? Bovendien krijg je vragen over volstrekt irrelevante onderwerpen. Ik denk dat het slim is om keuzes te maken, niet alleen vanuit de groothandel maar ook voor de tussenhandel. Bij e-tailers is het anders, die kunnen zo veel mogelijk ontsluiten. Echter, samen met de retailers moet je keuzes maken." Snoeker vult aan: "Je kunt dan bijvoorbeeld heel goed category management inzetten.

We hebben 20.000 artikelen op voorraad en als je kijkt naar de omzet van de laatste 5.000, dan vraag je je soms af waar je het voor doet. Wij kunnen naast onze voorraad nog eens 50.000 artikelen ontsluiten, maar hoeveel van je omzet is dat? Dan worden het meer service-artikelen.

Bij de vakhandel komt men voor een perforator en vier soorten aanbieden is dan voldoende."

Theuws: " De vakhandel is een specialist. Als je 80.000 artikelen wilt ontsluiten, dan heb je geen toegevoegde waarde en ben je een plat doorgeefluik. De vakhandel moet selecteren en daar helpen we bij. 80 procent van onze omzet zit in 20 procent van onze sku's. De kosten van de longtail zijn zo hoog. Ik zie wel een rol voor nieuwe partijen in de longtail, maar wees er bewust van wat de kosten van de logistiek en de baten zijn. Vergeet niet dat de ondernemer allerlei verborgen kosten moet meerekenen en dan moeilijk aan een marge kan komen voor een artikel dat relatief weinig wordt verkocht." Snoeker vult aan: " De kwaliteit van de vakhandel hangt samen met de vraag naar het assortiment."

Theuws blijft zich afvragen wat de meerwaarde is van een gigantisch assortiment. "Wij hebben 22.000 artikelen en de gemiddelde vakhandel verkoopt er misschien hooguit 4.000. Wat moeten we nog meer hebben? Je hebt

zo een longtail van 70 procent die nauwelijks gebruikt wordt. Wat voegt het toe om er 100.000 van te maken?"

Damman: "Maar het nadeel lijkt me dat iedereen hetzelfde verkoopt, welke winkel ik ook binnenloop. De mogelijkheid van een breder assortiment geeft dealers de kans om eens iets anders te verkopen. Je wilt je toch wel onderscheiden." Timmer: "Prios doet het net weer anders: wij bieden niet een heel breed assortiment aan, maar juist exclusiever." Damman meent dan ook dat voor alle businessmodellen van de vijf deelnemers bestaansrecht is.

"Laat elke dealer zelf beslissen waar en wat hij koopt. Het is niet handig dat iemand achter een bureau beslist wat hij moet kopen. De dealer is mondig genoeg om dat zelf te bepalen." Theuws trekt de lijn door naar de eindklant.

"Die heeft ook geen behoefte aan oneindige keuzes.

De klant heeft functionele behoeftes, hij wil gewoon een goede perforator."

We moeten groeien en de groei zit daar zeker" Jeroen Timmer: "Er zijn beperkte mogelijkheden op de markt; we hebben bewust gekozen voor een ander assortiment dan de grote spelers" Ferdinand Hiddink: "Het gaat om de twintig procent producten die niet door de gevestigde partijen wordt verkocht; op die toegevoegde waarde win je het en niet op prijs"

Alpha International richt zich op een belangrijk deel van de markt van kantoorartikelen, de printersupplies, die zijn wel goed voor zo'n 40 procent van de kantoorvakhandel.

Hiddink: "Wij zijn dan ook een specialistische distributeur.

De service, leverbetrouwbaarheid en je afspraak nakomen zijn bij dit segment belangrijk. De vakhandel zit niet zo zeer te wachten op een heel grote keuze van duizend hardlopers, want daar weet men wel aan te komen. Maar hij wil geholpen worden wanneer er een specifieke vraag is. Daar ligt onze toegevoegde waarde, de kracht en het succes van Alpha International."

Wat is de rol van de groothandel? Zo goedkoop mogelijk en op tijd leveren? Of juist een uitgebreide ondersteuning met SEO en marketing et cetera?

Theuws: "De ondernemer wil marge maken. Vroeger wilde hij verdienen door goedkoop in te kopen. Tegenwoordig moet je wel kijken hoe je zo goedkoop mogelijk kunt inkopen, maar hoe moet je geld verdienen? Hoe kan ik daar de dealer bij helpen? Je moet zo veel mogelijk zaken doen waardoor de dealer minder hoeft te doen. Hij moet een goede verkoopprijs en een minimale inkoopprijs hebben. Alles wat in dit spectrum helpt, dat moet je doen." Snoeker: "Je kunt wel een leuk assortiment hebben van zoveel duizend producten, maar je hebt diensten nodig om die dealer rendabel te maken en te helpen. Dat geldt niet voor alle dealers, want dat valt niet te behappen. Maar je wilt wel een stuk intelligentie toevoegen en meedenken." Damman gelooft er niet zo in dat als je de dealers diensten aanbiedt als een website, ze trouwer zijn. " Via slimme websites kan men overal kopen."

Theuws: "Door de support van ons kan de dealer zich meer concentreren op de verkoop, want dat moet hij beslist doen. Als groothandel moet je het maximale doen, zodat hij kan verkopen. Ik geloof dan ook niet in de rol van groothandel sec. Er moet geld verdiend worden.

Daarom gaan we nu ook steeds meer aan branding doen.

Als dat helpt om meer omzet te maken, moet je dat doen.

>> KBM > juni 2015

13

Distributie Tekst: Emiel te Walvaart

Die ondersteuning houdt nooit op." Snoeker: "Je moet de dealer ook helpen bij adviesprijzen. Alles dat buiten de longtail valt, doe daar toch zoveel procent bij op, is ons advies. Je neemt hem als het ware bij de hand."

Damman legt ook op dit punt de keuze bij de dealer. "De keus is aan de dealer of ik kies voor die formule waarbij veel service zit maar ook veel kosten. Of ik kies voor een andere formule en ik bepaal zelf wel wat ik doe met al die services." Timmer: "Ik ben genoeg mensen tegengekomen die prijs alleen belangrijk vinden. De ander ziet weer liever veel service. Voor beide formules is een plek, maar de dealer beslist." Snoeker: "Wij hebben een tijdje geleden ook de omslag gemaakt en zijn klanten tegemoet gekomen die helemaal geen service willen en alleen voor de prijs en beschikbaarheid gaan, and that's it. Maar dan vlieg je wel met Easyjet en niet met KLM. Wij doen beide." Theuws: "Wij geloven erin dat voor de vakhandel alleen op prijs gaan, een kansloze missie is. Wij van Quantore zijn er voor het rendement van de vakhandel.

Als wij de prijzen laten zakken, dan daalt de hele markt.

Iedereen verliest dan marge. Daarom vragen we commitment aan leden. We kunnen alle prijzen laten zakken, maar wat heeft dat voor toegevoegde waarde?"

Damman constateert dat de prijs een heikel onderwerp is aan tafel. "Volgens de economische wetten zou het zo moeten zijn dat er wat met de prijs gaat gebeuren als nieuwe partijen toetreden. Daar wordt omzichtig mee omgegaan. Gaat Quantore mee als er een speler met drastische lagere prijzen komt?", legt hij Theuws voor.

Theuws: "Dat ligt eraan. Als dat 1 procent van de markt is, en ik heb de rest dan ga ik dat natuurlijk niet doen.

Alleen als het echt een bedreiging is, moet ik wel mee."

Hiddink denkt dat je het niet over de boeg van de prijs moet gooien, maar juist moet gaan voor specialisme.

"Alpha International richt zich op toner en inkt en heeft zich daarin onderscheiden en heeft veel toegevoegde waarde. Het gaat om specialisatie en service. Als de nieuwe groothandels met nieuwe of andere producten komen, waarop ze zich echt kunnen focussen en specialiseren. Het betreft dan die twintig procent producten die niet door de gevestigde partijen wordt verkocht. Op die toegevoegde waarde win je het en niet op prijs." Theuws: "Het gaat niet alleen om de inkoopprijs, maar om de 'total cost of ownership', alle andere kosten die je moet meerekenen. Als je voor de toner eens meer betaalt, is niet relevant. Als de totale kosten van de samenwerking maar optimaal zijn. Bovendien moet je de dealer/retailer ontzorgen aan de verkoopkant. Dan haal je kosten uit de keten."

14

KBM > juni 2015

Distributie

In het verkoopkanaal is erg veel gebeurd de laatste tijd. Partijen als Action, Bol.com of Amazon zijn opgekomen. Er is enorm veel dynamiek. Is de rol voor de traditionele vakhandel uitgespeeld?

Snoeker: "Nee, dat zeker niet, maar we moeten wel naar andere kanalen kijken, ook branchevreemde kanalen als Do-it-yourself. De focus moet verbreed worden. Maar de externe gerichte vakhandel, die echt met de klanten bezig is, groeit bij Adveo." Theuws betwijfelt of je je te veel buiten de vakhandel moet oriënteren. "Hoe meer je bij branchevreemde kanalen levert, hoe minder er van de vakhandel overblijft. Ons kanaal is de kantoorvakhandel, en elke markt die je daarmee kunt bedienen pakken we op. Er is nu eenmaal een verschil tussen een coöperatie met vakhandels als leden en een commerciële groothandel. Deze moet aandeelhouderswaarde creëren en die is meer marktonafhankelijk." Damman: "Ik roep al een tijdje dat kantoorartikelen meer een categorie zijn geworden in plaats van een assortiment. Vroeger hadden ze op een adres alles, maar tegenwoordig kun je op verschillende adressen allerlei kantoorartikelen kopen. Je ziet ook leveranciers die producten maken die geschikte zijn voor andere kanalen, zoals edding met de verfspuitbussen die ook in een verfwinkel verkocht kunnen worden. Op veel meer plaatsen worden niet meer die twaalf perforatoren verkocht, maar een bepaald aanbod kantoorartikelen.

Zoals Quantore zich concentreert op de leden, moeten andere groothandels kantoorartikelen als categorie meenemen voor andere spelers in het kanaal."

Is er een toekomst voor het traditionele kanaal?

Theuws: "Het probleem is dat we het imago hebben dat we duur zijn. Je hebt de Action, de Hema en dan komt de vakhandel. We moeten met elkaar uitstralen dat we heel groot zijn en tevens specialist. Service en product zijn je USP's. Dan heb je een rol in de toekomst. We gaan bijvoorbeeld het deel van ons assortiment dat vergelijkbaar is met dat wat bij de Hema ligt op Hema-niveau 'pricen'. Voor het longtail assortiment kun je andere prijzen vragen. Maar met alleen een winkel red je het niet.

Er moet ondersteuning zijn van e-tail, het liefst laagdrempelig. We kunnen allerlei zaken daarom heen regelen. Ja, er is dus een specialistische rol, maar je moet weg uit het midden. En het is belangrijk om de prijsperceptie te managen. Dat moeten we allemaal vertellen aan de klant."

Snoeker: "Belangrijk is ook dat de retailer klantgericht is op de winkelvloer. " Theuws: "Door onze samenwerking met Novaka kunnen we verschillende fondsen aanboren, waarmee we trainingen en dergelijke voor onze leden kunnen faciliteren. Opleiding en kennis zijn heel belangrijk voor de toekomst van vakhandel." Snoeker beaamt dat.

"We hadden laatst workshops over 3D-printing. Je denkt

dat er beperkte interesse is in eerste instantie maar het was volle bak. Hopelijk wordt dat ook opgepakt door de dealer. Deze toegevoegde waarde van ons wordt meer en meer gezien door de dealer." Hiddink: "De kantoorvakhandel moet steeds meer specialist worden. Het is niet meer zo dat de klant de winkel binnenkomt, iets koopt en vervolgens weer terugkomt. Daarvoor is de concurrentie van onder andere het Internet te groot. De retailer moet de behoefte van de klant kennen en daarop inspelen.

Als de klant een speciale perforator wil, dan moet hij die bieden. Net zoals de standaard perforator waarmee de klant voor de prijs gaat. De distributeur heeft hierin ook een rol doordat hij alle vragen die de dealer heeft kan beantwoorden."

Concluderend kunnen we stellen dat de diverse partijen elkaar goed aanvullen. Ze doen allemaal voor een deel hetzelfde, maar anderzijds weer heel andere dingen of bedienen andere kanalen. Ook heeft ieder zijn eigen filosofie: meer service, of lagere prijzen, of een breder assortiment, of specialistisch. Er is bestaansrecht voor elke partij aan tafel, luidt de (voorlopige, voorzichtige) conclusie. De tijd zal het uitwijzen.

De hoofdrolspelers

Peter Damman, Non Executive Director van Soft Carrier, een Duitse groothandel die actief is in Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Zwitserland en de Benelux. Vanuit het verkoopkantoor in Venlo wordt de Nederlandse en de Vlaamse markt bewerkt. Damman stond aan de basis van Viking in Nederland en vervulde daarna diverse managementfuncties voor bedrijven als Office Depot, Corporate Express en Adveo.

Ferdinand Hiddink, Salesmanager BtoB Benelux & Export van Alpha International, distributeur van full-range originele computersupplies voor de Europese markt aan wederverkopers. Hiddink kwam drie jaar geleden in dienst van Alpha, waar hij eerst accountmanager was.

Arnold Theuws, algemeen directeur van Quantore, de inkoopcombinatie te Beuningen.

Bij Quantore kopen een kleine 500 vakhandels en dealers in. Daarnaast doet de onderneming de logistiek voor partijen als Bruna, Sligro en Primera. Theuws werkt sinds 2000 bij Quantore, eerst als financieel directeur, later algemeen directeur. Daarvoor was hij actief voor KLM in diverse controller-functies.

Jeroen Timmer, commercieel directeur van Prios te Heemstede, de andere groothandel zoals het zichzelf afficheert. Eind vorig jaar opgericht is Prios een relatief nieuwe partij in distributieland. Timmer is ooit begonnen bij Verseveldt en kwam daarna bij Van Os en later Jager Groep.

Erwin Snoeker, country director Nederland van Adveo, de Europese distributeur in de office-branche met een breed aanbod van kantoorartikelen en EOS. Snoeker is meer dan twee decennia actief in de branche en zat voor Adveo bij onder meer Canon, Timmermans en Spicers.

KBM > juni 2015

15

Papier

Tekst: Laurens van Aggelen

Dat we met z'n allen minder papier gebruiken staat onomstotelijk vast. Dat is tevens de reden waarom papier het uitgelezen product is voor bijvoorbeeld nieuwsbrieven, uitnodigingen, aantrekkelijke folders en opschrijfboekjes. En hoewel de eindgebruiker bij steeds meer aanbieders papier kan kopen, kan hij voor een goed advies nog altijd het beste terecht bij de kantoorvakhandel. Toch?

De voordelen van papier versus digitale output Het faillissement van PaperlinX kwam in de papiermarkt aan als een nieuwe mokerslag. Het omvallen van dergelijke grote spelers blijft nooit zonder gevolgen voor de rest van de markt. Kort daarop ging het 150 jaar oude transportbedrijf Donderwinkel in Steenderen failliet. Door het bankroet van PaperlinX viel een groot deel van de omzet van Donderwinkel weg. De vraag is vooral wat dit betekent voor de markt en de kantoorvakhandel. "Voor drukkerijen is papier een productieartikel dat er altijd moet zijn. Dat betekent dat zij snel hun toevlucht zoeken bij een andere partij. In het office-segment en in retail kan men er op anticiperen met voldoende eigen voorraad", zegt Wouter Pijpers, Sales Director & Digital Benelux bij Papyrus. "Daarna komt het tot keuzes maken, gaat men op zoek naar andere leveranciers en is het knopen tellen.

Drukkerijen hebben minder keuze. Voor de groothandelaren die overblijven is het risico groter aan het worden en zie je soms dat het tot een shake-out kan leiden"

>> Kwaliteit

Wouter Pijpers (Papyrus): 'Kwaliteit, verkrijgbaarheid en advies zijn het belangrijkste; laat je als vakhandel daarom niet verleiden om prijskopers te behagen'

16

KBM > juni 2015

De prijs van papier is dan zeker niet primair de doorslaggevende factor. "Het genoegen van een lage prijs, blijft bij de eindgebruiker uiteindelijk niet langer hangen dan een slechte kwaliteit. Niemand wil tegenwoordig nog papier gebruiken dat niet gecertificeerd is."

Bij Papyrus constateert men dat er in de thuisomgeving meer geprint wordt en in de kantooromgeving juist minder.

"Thuisprinten is met name toegenomen doordat iedereen steeds vaker digitale facturen ontvangt waarvan men zelf een afdruk maakt. In z'n totaliteit neemt het gebruik van papier af. Nederland is daarin zelfs koploper", aldus Pijpers.

Een andere trend die men bij Papyrus ziet is het toenemende gebruik van luxe notitieboek(jes) die gebruikt worden om iets op te schrijven. "Daarbij zie je de wens van de klant om zich te onderscheiden. Dat zie je ook bij het versturen van papieren uitnodigingen. Die hebben juist

een grotere attentiewaarde gekregen. Kijk alleen maar naar de vele kerstkaarten die je ook bij bedrijven nog altijd ziet hangen. Maar ook reclamedrukwerk lijkt alleen nog maar toe te nemen. De catalogus van de IKEA is daar een goed voorbeeld van. Bij de tijdschriften zie je steeds meer glossy's omdat men zich wil onderscheiden. Het succes van magazines zoals 'Linda' is daar mede debet aan.

Nichemarkten zullen er altijd blijven, standaardproducten als enveloppen zien we qua aantallen teruglopen."

De vakhandel kan zich, als het gaat om de verkoop van papier, het beste onderscheiden door kwaliteit. "Kwaliteit en verkrijgbaarheid zijn het belangrijkste, evenals een goed advies aan de klant. Zeker nu er meer partijen zijn die papier verkopen, maar waar de klant het zonder dit goede advies moet doen. Laat je als vakhandel in ieder geval niet verleiden om prijskopers te behagen."

>> Mediamix

"We kunnen er inderdaad niet om heen, de vraag naar papier in de grafische sector neemt inderdaad af. Daarnaast wordt veel grafisch standaard digitaal geprint en is het rijke aanbod van verschillende papiersoorten minder van belang. Dit sluit aan bij de gebrekkig aandacht die papier en de soorten daarvan, krijgt op grafische opleidingen", zegt Erik Timmermans, directeur Papierenkarton.nl wanneer we hem spreken over het faillissement van PaperlinX. "De essentiĂŤle vraag is echter wat de rol van de groothandel is in de markt van vraag en aanbod. Wat is de toegevoegde waarde? Wat zou de groothandel de klant kunnen bieden. Je ziet dat ook kleinere partijen vaker direct inkopen bij de papierfabrikant. Ze lopen dan tegen zaken op als levertijd. Kom daar maar eens om bij de klant. De groothandel levert vrijwel direct papier en kan ook nog eens adviseren over welke kwaliteit papier het beste past bij een bepaalde uiting of medium."

De afname van het gebruik van papier daalt om meerdere redenen fors, tekenen we op uit de woorden van Tim-

Papier

mermans. "Bij de kranten daalt het volume bij een aantal titels snel, zoals ook bij tijdschriften. Uiteraard zijn er ook uitzonderingen. Boeken lijken juist weer wat in de lift te zitten. Diverse administratieve processen zijn gedigitaliseerd. Wereldwijd geldt dit trouwens niet in gelijke mate.

Ik kijk vooral naar Nederland. Door het verdwijnen van kennis en interesse (dat begint al bij de jongste medemens) en gebrek aan tijd, is een simpel velletje al genoeg als het gaat om een grafische uiting als een folder of visitekaart. Dus je kan ook naar een digitale printshop.

Daar wordt een standaard papier aangeboden in plaats van papier dat past bij de beoogde beleving."

Papier is volgens Timmermans onderdeel van een mediamix. Vanuit bepaalde opzichten zoals attentiewaarde en het bereiken van een klant, kun je beter print gebruiken.

Voor het bieden van extra, up-to-date informatie zijn digitale opties vaak beter. Het gaat dus om het zoeken naar de juiste mix. Daarnaast zie je dat bedrijven die zich richten op een niche, zoals bijvoorbeeld kwaliteitsdrukkers van kunstboeken, wel goed blijven draaien."

>> Attentiewaarde

Een nieuwe rol voor papier, als luxe product en voor meer attentiewaarde, biedt dus zeker nieuwe kansen. Timmermans: "Onderzoek wijst ook uit dat jongeren graag van papier lezen maar bij korte info geen voorkeur hebben voor papier of digitaal. Digitaal is dan snel en goed.

Boeken zitten daarentegen weer in de lift. De crisis lijkt voorbij: luxe producten trekken weer wat aan. Kijk voor wat betreft attentiewaarde maar eens in de schappen van winkels. Hoeveel karton er inmiddels wordt gebruikt. Het biedt veel mogelijkheden om de aandacht te trekken van de klant. Zelfs tandpasta gaat naast de tube weer in een kartonnen doosje."

Timmermans is er van overtuigd dat papier als tastbaar product ook beleving biedt. Dat geldt bijvoorbeeld ook voor grammofoonplaten: bezit als beleving. Én imago.

"Beleving en betrokkenheid zijn de toverwoorden in onze informatiemaatschappij. Laten zien hoe fijn het is om met papier te werken of ervan te lezen. Toon mooie dingen en adviseer de klant hoe ook hij zo iets kan toepassen, laat mensen het beleven. Betrek ze. Misschien moet je wel dingen gaan organiseren om mensen te binden."

>> Trends

"De markt staat al enkele jaren onder druk, de volumes dalen jaar op jaar met meer dan vijf procent. Daarnaast kampen de traditionele papiergroothandels vaak met hoge kostenposten vanwege een hoge mate van flexibiliteit en een heel breed en diep assortiment aan producten.

Als bij een marktdaling niet tijdig een kostenefficiencyslag gemaakt wordt, kom je voor een uitdaging te staan met mogelijk een faillissement tot gevolg", zegt Raoul van den Boom, Business Development Manager Imaging Supplies

bij Canon Nederland.

Diigitalisering heeft uiteraard een behoorlijke impact op de papiervolumes zowel thuis als op kantoor. "Daarnaast gaan veel bedrijven vanwege kosten en duurzaam ondernemen besparen op papierverbruik, denk hierbij aan duplex printen. We zien dubbelzijdig printen als een belangrijke trend, evenals de verschuiving naar lagere grams gewichten."

In Europa wordt 80 grams papier volgens Van den Boom het meest gebruikt, in de VS is 75 grams inmiddels het meest gebruikt en in Japan kiest men vaker voor 70 grams. "De laatste jaren is ook 75- en 70 grams in Nederland geïntroduceerd. Door het lichtere grams gewicht wordt 6,25% papier bespaard aan inkoop en veelal ook aan afvalkilo’s. Bij de productie is 18% minder hout nodig, wordt er 14% op water bespaard en wordt 23% minder energie verbruikt (bron: Docufacts). Wij bieden zelf ook 70 en 75 grams papiersoorten Black Label Office (70 grams) met de eigenschappen van 80 grams."

Flexibele werktijden en -plekken en thuiswerken boeken nog steeds terrein. Dit vraagt ook om een ander distributiebeleid. Van den Boom: "Bij Canon Imaging Supplies hebben we hierop ingespeeld door ons distributienetwerk verder uit te breiden met retaildistributeurs, zodat onze producten nog makkelijker voor de consument beschikbaar zijn."

>> Kansen

Ook Van den Boom is van mening dat direct mailings nog steeds een hogere attentiewaarde hebben dan digitale mailings. "Om die attentiewaarde te verhogen is er steeds meer behoefte aan hoogwaardige eindproducten. Wij leveren sinds kort ook speciale media voor hoogvolume inkjetprinters. Daarnaast adviseren we ook onze klanten over de toegevoegde waarde en inzetmogelijkheden van digitaal printwerk in bijvoorbeeld marketingcampagnes en gepersonaliseerde mailings."

De traditionele kantoorvakhandel zal volgens Van den Boom steeds meer een adviserende rol moeten gaan vervullen en de producten en diensten die daarbij horen binnen de organisatie moeten borgen. "De kantoorvakhandel en grote stabiele partners kunnen elkaar versterken door gebruik te maken van elkaars expertise. De kennis, kwaliteit en resources van een grote onderneming en de regionale binding en het netwerk van de kantoorvakhandel zorgen voor een uitstekende propositie richting de eindgebruiker. Wij geloven sterk in de meerwaarde van de vakhandel. Daarom hebben wij onlangs geïnvesteerd in de uitrol van een compleet nieuw partner programma voor onze Imaging Supplies partners, regionale vakhandels met de kracht van een multinational."

Raoul van den Boom (Canon): 'Om de attentiewaarde van papier te verhogen is er steeds meer behoefte aan hoogwaardige eindproducten'

Erik Timmermans (Papierenkarton.nl): 'Beleving en betrokkenheid zijn de toverwoorden in onze informatiemaatschappij; laat zien hoe fijn het is om met papier te werken of ervan te lezen.'

KBM > juni 2015

17

Papierwijzer 2015

Leverancier: Papyrus www.papyrus.com/nl T: +31 88 65 65 222

Specificaties:

HP Printing

Plano Superior

Sky Laser

Formaat:

A4, A3

A4, A3, SRA3

A4, A3

Gramgewicht per m2:

80

75,80,90,100,120,160,200,250,300

75,80

Witheid CIE (bij 80 g/m2):

161

168

161

Opaciteit (bij 80 g/m2):

92

93

93

Dikte (bij 80 g/m2):

109

112

107

Cellulose:

ECF

ECF

ECF

FSC/PEFC aandeel in %

FSC

FSC

FSC

Milieucertificaten:

Ecolabel

Ecolabel

Ecolabel

Houdbaarheidsnormering:

ISO 9706

ISO 9706

ISO 9706

Productiecertificaten:

ISO14001

ISO14001

ISO14001

Bijzonderheden:

Hoogwaardig multifunctioneel papier. Geschikt voor copier, laser en inktjet in zowel zwart-wit als kleurenafdrukken. V.v. Colorlok technologie.

Hoogwaardige huisstijlkwaliteit met hoge witheid. Bijzonder geschikt voor correspondentie en presentaties. Voldoet aan de Nederlandse Archiefwetgevingsnorm NEN2728.

Multifunctioneel kantoorpapier geschikt voor copier, laser en inktjet.

Verwerkbaar op hoog-, midden- en laagvolume printers. Ook dubbelzijdig.

18

KBM > juni 2015

Papierwijzer 2015

Leverancier: Mondi www.mondigroup.com T: +31 75 647 34 30

Specificaties:

Color Copy

BIO TOP 3速

Formaat:

A4, A3, SRA2, SRA3, A3+

A4, A3, SRA3, folio en rollen

Gramgewicht per m2:

90, 100, 120, 160, 200, 220, 250, 280, 300, 350 en 400

80, 90, 100, 120, 160, 200, 250, 300

Witheid CIE (bij 80 g/m2):

CIE 160

ISO2470 - 89,5 +/- 2 (door de natuurtint kan geen CIE meeting worden gedaan)

Opaciteit (bij 80 g/m2):

min. 93

ISO 2471 min. 84

Dikte (bij 80 g/m2):

106 +/- 4

ISO 534 108 +/- 3

Cellulose:

ECF

TCF - FSC

FSC/PEFC aandeel in %

FSC Mixed sources

FSC Mixed sources

Milieucertificaten:

CO2 neutraal, EU Ecolabel

Oostenrijks milieukeurmerk, FSC,eu-flower, Life Cycle Assessment.

Houdbaarheidsnormering:

ISO 9706 / DIN 6738

ISO 9706, DIN 6738

Productiecertificaten:

ISO9001, ISO14001, ISO18001

ISO9001, ISO14001, ISO18001

Bijzonderheden:

Color Copy, het toonaangevende kleurenlaser papier is onverminderd verkrijgbaar. Meer weten: benelux. ufp@mondigroup.com of kijk op www.mondigroup. com/colorcopybx

BIO TOP 3速 het ongestreken hybride printpapier met de delicate witheid is onverminderd verkrijgbaar. Meer weten: benelux.ufp@mondigroup.com of kijk op www. mondigroup.com/biotop3

KBM > juni 2015

19

Coverstory

>> Trodat heeft duurzaamheid al decennia lang hoog in het vaandel staan, maar heeft dat nooit hoog van de toren geblazen. De Oostenrijkse stempelfabrikant beschouwt het milieuvriendelijk en CO2-neutraal zijn als een standaard voor haar producten en de fabricage ervan. Een kijkje in de 'duurzaamheidskeuken' van Trodat. >>

Duurzaam stempelen met Trodat "Zoals reeds herhaaldelijk aangetoond ziet Trodat de trend naar meer milieubewustzijn als een kans en hecht het belang aan de continue uitbreiding van de CO2-reductie.

Voortdurend worden de duurzame Trodat bestsellers producten uitgebreid", vertelt Emile Zomer, de Nederlandse Trodat-man.

>> Geen extra groene lijn

Zo zijn de productlijnen Trodat Professional en Trodat Multi Color reeds volledig omgezet en het aantal Trodat Printy producten uitgebreid. "Dat wil zeggen: de stempels worden technologisch geavanceerd en de CO2-behoefte wordt aanzienlijk verminderd. Pas als laatste stap wordt de toch al minimale onvermijdelijke CO2-footprint van deze producten gecompenseerd door investeringen in aanbevolen WWF 速 Gold Standard klimaatbeschermingsprojecten. Trodat heeft daarbij duidelijk niet voor de extra 'groene' productlijnen besloten, zoals menig fabrikant wel doet."

De zorg om het milieu is al vele jaren voor Trodat een belangrijk thema. "Niet als verkoopargument, maar als vanzelfsprekend mag men van de marktleider op stempelgebied deze zorg verwachten.

Daarom is standaard tweederde van alle Trodat stempels CO2-neutraal geproduceerd. Door onder andere gebruik te maken van het hoogst mogelijke percentage

20

KBM > juni 2015

van gerecycled kunststof. Zo levert de klant bij het kopen van een Trodat product de maximale bijdrage aan de bescherming van het milieu."

>> Communicatie

Zomer constateert dat milieuvriendelijkheid steeds vanzelfsprekender wordt. "Dus geen greenwashing meer, bedrijven die een of ander logo op het product zetten om een groen imago te kweken. Nee, we gaan juist uit van duurzaamheid als een vast gegeven. Zoals gezegd heeft Trodat het milieu nooit als verkoopargument gebruikt.

Wel is dan de consequentie om de communicatie aan te scherpen om dat voor het voetlicht te brengen. We moeten duidelijk maken dat een product dat er optisch groen uitziet niet per se duurzamer hoeft te zijn."

>> Zwart

Een van de vernieuwingen op het gebied van duurzaamheid is dan ook de kleur van de Trodat-producten: zwart.

"Al onze producten zijn nu in het zwart uitgevoerd. Je zou denken dat groen meer een milieuvriendelijke uitstraling heeft, maar juist zwart is duurzamer. Zwart granulaat bevat namelijk het hoogste percentage gerecycled materiaal.

Door deze kleur te gebruiken krijg je dat resultaat. Ook de beugels en dergelijke zijn nu zwart, dat is beter voor het milieu dan andere kleuren. Bovendien past de kleur zwart beter bij het huidige core-assortiment. De Printy's waren bijvoorbeeld al zwart. "

Coverstory

>>Nieuwe behoeftes gebruiker

Trodat speelt, naast duurzaamheid, ook in op andere behoeftes van de gebruiker. "De gebruiker wil meer communiceren op de stempel. De afmeting van de tekstplaat van de stempel is groter. Tegenwoordig een heel belangrijk aspect. Vroeger had je maximaal drie regels tekst, nu gaat het naar vijf regels of meer. Waarom? Omdat klanten meer informatie wil en moet delen, zoals de website, e-mail, mobiele nummer, et cetera. Men wil dat allemaal het liefst ook op de stempel."

>> Trodat heeft het milieu nooit als verkoopargument gebruikt >> Daarnaast wil de eindgebruiker/besteller meer gemak, stelt Zomer. "Zo zie je een flinke verschuiving naar online bestellingen, vouchers zijn helemaal uit. De kennis van de consument speelt daarbij een grote rol. Hij heeft steeds meer vaardigheden voor het internet. Men weet nu precies wat men moet uploaden. Verder is het vertrouwen in internet groter geworden. Ten eerste krijgt de klant wat er besteld wordt. Ten tweede is het hele proces tegenwoordig heel betrouwbaar. Daar is geen discussie meer over.

De fulfillment moet goed zijn. Ook de social media spelen hierbij een belangrijke rol. Als iets niet goed verloopt staat het meteen op Twitter. Het vertrouwen in internet is trouwens mede geschapen door grote online spelers als Bol.com, Amazon en Wehkamp."

Nieuwe Trodat Ideal Preegstempel Trodat heeft nieuwe preegstempels in het assortiment.

Ook wel zogenaamde blinddruktangen genoemd. Met een preegstempel kan men een fraaie ‘indruk’ achterlaten in documenten, boeken (ex libris), diploma’s enzovoort, zonder gebruikmaking van inkt. Een ‘indruk’ letterlijk en figuurlijk, want het plaatje is een reliëf (positief en daarop passend een negatief), zodat in het papier wordt gedrukt en het voor een fraaie markering in het papier zorgt. Ook als cadeau een bijzonder geschikt artikel.

Of het nu een bedrijfslogo, een privé-adres of iets creatiefs is: er zijn geen limieten voor het aantal applicaties voor de nieuwe Trodat Ideal Preegstempel. De 'indrukken' kunnen heel divers zijn: soms groot en het volledige oppervlak, of in andere tijden fijn en gedetailleerd. De Trodat Preegstempel heeft alles te bieden.

Het is niet alleen geschikt voor het bureau maar kan ook gebruikt worden als zakstempel, met een oogstrelend en modern design. De Trodat Ideal Preegstempel is ergonomisch ontworpen, zodat het comfortabel is om vast te houden en licht is om te dragen.

>>Trotec

Ten slotte maakt Trodat onderscheid ten opzichte van andere stempelfabrikanten met het gegeven dat zij het bedrijf Trotec in huis heeft. "Trotec levert een groot palet aan graveermachines, voor onder meer de sign-industrie, automotive-branche en de papierverwerking. De ontwikkelingen gaan hier continu door. Het marktaandeel stijgt.

Het is echt een pre dat we kunnen samenwerken met Trotec en kunnen profiteren van haar technologie."

>> De gebruiker wil tegenwoordig meer communiceren op de stempel

Met de stempel kun je een mooie en gedetailleerde indruk creëren met minimale inspanning. Dankzij het innovatieve 'click' mechanisme, weet je onmiddellijk of er een 'indruk' is gecreëerd.

Het is eenvoudig om de plaathouder te veranderen, dankzij het intuïtieve design van de preegstempel.

Verder is tijdens de ontwikkeling van de preegstempel zijn CO2-voetafdruk zoveel mogelijk geminimaliseerd. De plastic onderdelen van de producten bestaan voor 98% uit gerecycled plastic, waardoor de nieuwe preegstempel perfect past in de milieuvriendelijke Trodat-productrange. www.trodat.net

>> KBM > juni 2015

21

Printing Tekst: Hans-Erik de Kruyff

>> De nieuwe inkjets zijn 'intelligenter', sneller en brengen minder verbruikskosten met zich mee. Daarmee neemt de belangstelling voor inkttechnologie weer toe. >>

Digitale inkttechnologie beleeft revival

Inkt maakt inhaalslag op toner

'Slimme' inkjetprinter van Epson

Lange tijd werd de inkjetprinter in de kantooromgeving beschouwd als het kleine en ietwat amateuristische broertje van de laserprinters. Hetzelfde gold voor de multifunctionele varianten. De huidige generatie digitale inktsystemen is echter zeer professioneel. De nieuwe modellen brengen “intelligentie” met zich mee, zijn snel en kwalitatief goed, belasten het milieu minimaal en kunnen nu ook bij de grotere maandelijks printvolumen goed concurreren met lasertechnologie.

>> Intelligent

Voorlopers op dit gebied zijn onder meer Brother, Canon, Epson en HP, maar ook alle andere fabrikanten bieden thans extra functionaliteit, zoals: • WiFi aansluiting en draadloze aansturing vanuit één of meer desktops en notebooks • Documentenuitwisseling via clouddiensten als Evernote, OneDrive en Dropbox • Scannen naar en printen vanaf mobiele apparatuur als smartphones en tablets.

Daarmee zijn de inktsystemen probleemloos aanpasbaar aan de meest flexibele kantoororganisaties, inclusief de varianten van Het Nieuwe Werken: thuis, onderweg of op kantoor.

22

KBM > juni 2015

>> Sneller

De nieuwe Workforce Pro inkjetsystemen van Epson maken 30 kleurenprints per minuut, de ColorQube solid inksystemen van Xerox (zie kadertekst 1) maken 40 of (veel) meer kleurenpagina’s per minuut en Brother is met een zwart/wit machine gekomen die tot 100 ppm reikt.

“Met deze snelle inkjet bereiken wij nieuwe marktsegmenten,” zegt Jeroen de Jong, woordvoerder bij Brother.

“Inkjet groeit gaandeweg van compacte printers en multifunctionals voor individueel gebruik naar zeer krachtige werkgroepsystemen.” En er zijn zelfs digitale inktsystemen die voor nog veel grotere volumen inzetbaar zijn.

>> Lagere kosten

Lange tijd hanteerden de fabrikanten van inkjetprinters het Polaroid-marketingconcept: biedt de hardware tegen de laagst mogelijke prijs aan en verdien je geld aan de verbruiksmaterialen. Zo kan het gebeuren dat u en ik (omgerekend) € 2.500 betalen voor een liter inkt voor een inkjetprinter. Weliswaar zijn in dit bedrag de vele verpakkingsmaterialen inbegrepen (in de meeste zit maar 15 ml inkt of minder dan dat), maar het blijft een idioot hoog bedrag.

Op die manier kun je nooit flinke maandelijkse volumen gaan maken met inkt. Dat hebben diverse leveranciers ook begrepen, vandaar dat zij met verpakkingen komen waarin eenvoudigweg (veel) meer inkt zit. Omgerekend naar de literprijs komt men dan uit op circa 800 tot 1.000 euro: nog altijd heel veel, maar in ieder geval beter dan

Printing

Inkt in vaste vorm

Indirecte distributie blijft favoriet

Inkjetprinters werken met vloeibare inkt, behalve de ColorQubes van Xerox, die met inkt in vaste (solid) vorm functioneren. “De solid ink wordt voorafgaand aan het printen door warmte vloeibaar gemaakt,” verklaart Yves Rummens, Business Manager Office en ColorQube expert bij Xerox. “Anders dan bij andere inkjets wordt de inkt hier niet rechtstreeks op het papier gespoten, maar op een drum. Het beeld op de intermediaire beelddrager wordt vervolgens onder zeer hoge druk op het papier overgebracht. De kwaliteit van het onderliggende papier is nauwelijks van belang (kan dus ook op gerecycled papier) en omdat de inkt niet in het papier wordt opgenomen, zijn de afdrukken na verloop van tijd weer te recycleren.

Interessant met het oog op duurzaamheid.”

Met uitzondering van de echte high-end systemen voor de grafische sector, systemen die honderden en soms wel duizenden A4-afdrukken per minuut kunnen produceren, worden nagenoeg alle digitale inktsystemen via indirecte kanalen verkocht. Dat kunnen de bekende massakanalen zijn, zoals Makro en Media Markt, Staples en Overtoom (pardon: Manutan), maar ook de kantoormachinevakhandel en ICT-ontwikkelaars, waaronder VARs (Value Added Resellers). De wijze van distributie hangt grotendeels af van de complexiteit van het inkjetproduct. Ook Xerox, die lange tijd vasthield aan directe verkoop in combinatie met distributie via Document House concessionarissen, werkt nu voor de MKB-sector ook samen met mono- en multibrand dealers.

Overigens doen diverse leveranciers toch aan directe verkoop, namelijk via hun website. Vooral Epson en HP maken hier het nodige werk van. Ook Canon en Ricoh hebben een webshop. Andere leveranciers als Brother en Xerox hebben wel iets dat op een webshop lijkt, maar als het op kopen aankomt, wordt je doorverwezen naar een nabije dealer.

het was. Sommige fabrikanten, zoals Epson en Brother, zetten zelfs grootverpakkingen in en dan kom je bij een afdrukprijs van iets boven een eurocent per pagina. Kijk, nu wordt het interessant! Nu kunnen ook (zeer) grote maandelijkse volumen economisch verantwoord worden geproduceerd. Deze trend naar grotere verpakkingen voor een lager prijs per afdruk zal zich ongetwijfeld verder ontplooien.

Merkwaardig toch dat al 10 jaar geleden RISO met de ColorCom op de markt kwam, die 100 en meer (kleuren) afdrukken per minuut kon maken en dat tegen een prijs van rond een cent per print deed. Dit systeem is maar op beperkte schaal door de markt opgepikt en was kennelijk haar tijd te ver vooruit.

Inkcartridges worden steeds groter Deze inkjetprinter van Brother print tot 100 ppm

>> Milieu

De meeste inktsystemen verbruiken aanmerkelijk minder energie dan laser- en LED-printers. Ook de cartridges van inktsystemen zijn minder belastend voor het milieu en dat telt tegenwoordig zwaarder dan een poos geleden.

In veel opzichten zijn de nieuwe inktsystemen helemaal voorbereid op de moderne kantoororganisatie: slim, uiterst flexibel, snel en met respect voor het milieu.

KBM > juni 2015

23

Advertorial

Het Quantore Retailpartnerprogramma kiest positie

Kantoorartikelen voor iedereen Er is de afgelopen jaren veel veranderd in de kantoorbranche. De markt is in beweging en nieuwe en bestaande partijen zorgen voor steeds meer competitie. Tijd voor de vakhandel om positie te kiezen. Vanuit het Retailpartnerprogramma helpt Quantore daarbij.

Quantore voelt zich als coöperatie verantwoordelijk voor haar leden en biedt hen, naast goede inkoopvoorwaarden en een betrouwbare logistieke dienstverlening, ook ondersteuning op commercieel gebied. Met het Retailpartnerprogramma biedt Quantore ondernemers richting in het veranderende retaillandschap. Grote partijen in het middensegment van de markt, zoals Miss Etam, Hema en V&D, vechten voor hun bestaansrecht. Ook in onze branche biedt het middensegment weinig toekomst. Steeds meer partijen bieden kantoorartikelen aan en dan vaak aan de onderkant van de markt.

We zien echter meer ontwikkelingen in de markt. Een sterke individualisering vraagt om een meer persoonlijke benadering. En daar staat de kantoorvakhandel nu net om bekend. ‘The Wall street Journal’ heeft het over de roep van de consument om ambachtelijkheid, authenticiteit en beleving. Dat pleit voor een positionering aan de bovenkant van de markt. De Quantore Retailpartner is dan ook een ‘ontzorgende specialist’. Product en service zijn daarbij punten waarop de vakhandel kan en wil excelleren. De vakhandel biedt het beste assortiment kantoorartikelen en staat bekend om haar deskundigheid. Maar weet ook als geen ander toegevoegde waarde te leveren door het aanbieden van extra services als een tweeuurs levering door heel Nederland, een stempel- en een graveerservice. Quantore ondersteunt retailers op haar beurt met pricing en het samenstellen van een optimaal assortiment. Door zich als ontzorgende specialist met onderscheidende diensten en services en een goed assortiment, te positioneren, kan de vakhandel een stevige positie innemen in het retaillandschap.

Managen prijsperceptie

De zelfstandige kantoorvakhandel heeft, als het gaat om bijvoorbeeld assortiment en kwaliteit van dienstverlening, meer te bieden dan andere partijen in de markt. Tegelijkertijd bokst de kantoorvakhandel op tegen een duur prijsimago. Het Quantore Retailpartnerprogramma geeft ondernemers een prominente plek in het straatbeeld en laat hen zicht-, merk- en herkenbaarder aanwezig zijn in het retaillandschap.

Op deze manier moet de kantoorvakhandel een toegankelijke zaak blijven, waar iedereen gemakkelijk binnenstapt en weet dat hij niet te veel betaalt. De kantoorvakhandel levert kantoorartikelen voor iedereen en dus ook voor elke portemonnee.

Kantoorartikelen voor iedereen

En dat is de boodschap die de coöperatie bij het grote publiek over het voetlicht wil brengen. De tools die Quantore en haar leden hiervoor inzetten zijn een met elkaar gedeelde, herkenbare uitstraling en een formule waar de kantoorvakhandel voor staat, in zowel de online als de fysieke winkelstraten.

Cross channel is een belangrijke voorwaarde, want de klant verwacht zowel in de winkel als online op dezelfde manier behandeld te worden. Daarnaast is het belangrijk dat de klant ervoor kan kiezen online te bestellen om zijn order in de winkel op te halen. Bij de kantoorvakhandel kunnen bestellingen via clickand-collect zelfs binnen twee uur bij de klant zijn.

Meer weten over het Quantore Retailpartnerprogramma? Neem contact op met Quantore via verkoop@quantore.com.

24

KBM > juni 2015

8

9

13

4

2

12

7

11 1

5 6 3

Canon Orange Label papier*

10

Topkwaliteit voor uw printer

Canon Imaging Supplies Accredited Partners – lokale media experts met de kracht van een multinational Canon verwelkomt twaalf Imaging Supplies Accredited Partners die per 1 mei officieel zijn toegetreden tot het Canon Partnerprogramma. Dit programma maakt hen voor bedrijven en ondernemers uit de regio dé deskundige totaalleverancier op het gebied van Canon Imaging Supplies, zoals kleinformaat papier, grootformaat media op rol en specialiteiten.

De speciaal geselecteerde Accredited Partners zijn: Kantoorvakhandel

Plaats

Website

1

All Office Van den Corput

Breda

www.vandencorput.nl

2

AtmR Van Munster

Amersfoort

www.atmr.nl

3

Heldense Kantoor Installaties

Panningen

www.heldense.nl

4

Klein Beernink Kantoorspecialisten

Deventer

www.kleinbeernink.nl

5

Koop Kantoorartikelen, papier & cartridges

Son

www.koop-kantoorartikelen.nl

6

Martin Cuypers

Venray

www.martin-cuypers.nl

7

Office Organisatiemiddelen b.v.

Varsseveld

www.office-orga.nl

8

Otto’s Kantoorcentrum

Broek op Langedijk

www.ottos.nl

9

Stumpel Office Products

Zwaag

www.stumpel.nl

10

Supply Center

Kerkrade

www.supplycenter.nl

11

Van Rietschoten Office Point

Barendrecht

www.vanrietschoten.com

12

Verhoeven Kantoortotaal b.v.

Schiedam

www.vkt.nl

13

Wolfslag.nl

Leiden

www.wolfslag.nl

Imaging Supplies Accredited Partners zijn deskundige adviseurs, regionaal georiënteerd met de kracht van een multinational.

Meer info: canon.nl/partners Orange Label Excellent

Orange Label Top

Orange Label Best

Laser performance

Laser performance

Laser performance

Inkjet performance

Inkjet performance

Inkjet performance

*Exclusief verkrijgbaar bij Imaging Supplies Accredited Partners

Stempels

Toegegeven: het is niet het meest trendy of spectaculaire artikel in de kantoorvakhandel. Toch is de stempel al jarenlang één van de meest vertrouwde onderdelen van de kantooromgeving en gebruiken veel mensen ’m nog dagelijks. En ondanks het ietwat stoffige imago wordt er wel degelijk nog steeds geïnnoveerd met dit product.

Overleeft de vertrouwde stempel de digitalisering?

De klanten van Van der Wiel Kantoorvakhandel in Rotterdam gebruiken nog steeds stempels, aldus verkoopmedewerker Irma van Gelder. “Omdat dat voor bepaalde formulieren nog steeds nodig is. Ook voor klantenkaarten of als naam- en handtekeningstempels worden ze nog regelmatig gebruikt.” Ook bij leverancier Colop zijn ze positief. Ruud van Borkulo, accountmanager: “De stempelmarkt is stabiel te noemen en de marges zijn nog steeds zeer interessant voor de kantoorvakhandel.”

Wat Emile Zomer, managing director van Trodat Benelux, opvalt is het feit dat klanten steeds vaker online bestellen.

“Veel aanbieders, stempelfabrieken en kantoorvakhandelaren anticiperen op deze ontwikkeling door het aanbieden van een webtools, waarop het voor eindgebruikers gemakkelijk is om stempels te bestellen.” Kantoorstempels.nl merkt wel dat er minder vraag naar stempels komt, maar niet drastisch. Eigenaresse Jolanda Stultiens: “Vaak worden de stempels wel aangeschaft, maar minder gebruikt. Dezelfde stempel die vroeger tien keer per dag gebruikt werd, wordt nu wellicht nog maar twee keer per week gebruikt. Voor de stempelomzet maakt dat dus nauwelijks uit.”

>> Internet

Emile Zomer stipte het al even aan: de invloed van digitalisering is duidelijk merkbaar. Niet alleen als het gaat om het bestelproces, maar ook in andere aspecten.

“Uiteraard gaan er tegenwoordig een heleboel formulieren en documenten online, waarvoor geen stempel nodig is.

Voor andere formulieren wordt het echter nog steeds gebruikt en gevraagd.” Stultiens vult aan: “De invloed van de

26

KBM > juni 2015

digitalisering van de stempelmarkt is heel dubbel. Aan de ene kant geeft dit stempelfabrieken de kans zich landelijk goed te profileren en daardoor de omzet te vergroten. Aan de andere kant zie je dat er veel meer aanbieders komen die onder andere ook stempels aanbieden. Deze grote online bedrijven hebben klinkende websites en een groot marketingbudget. Sommige van deze bedrijven maken zoveel omzet in stempels dat ze tegenwoordig zelf stempels zijn gaan maken.”

>> Verkoop

De toenemende digitalisering hoeft niet per se een bedreiging te zijn, denkt Zomer. “De kansen liggen in het ‘nieuwe’ verkoopkanaal internet. Zoals gezegd worden in sterk toenemende mate stempels via internet besteld. Als kantoorvakhandel kun je hierop inspelen door een goed vindbare én gebruiksvriendelijke website te hebben.” Toch weegt de ouderwetse service ook nog altijd zwaar, denkt Stultiens. “Alles valt of staat met een goede service. Een klant binnenhalen is 1, maar een klant houden is minstens net zo belangrijk.”

Van Borkulo wijst op het belang van zichtbaarheid. “Het is belangrijk om de klant goed te kunnen informeren en stempels onder de aandacht te brengen door middel van een testdisplay en folders of minicatalogi. Deze zijn verkrijgbaar bij de leveranciers van de stempels.”

>> Gemak

Gemak dient de mens, ook als het gaat om stempels. Van Borkulo: “De zelfinktende stempels winnen steeds meer terrein ten opzichte van de traditionele handstempels,

Stempels

‘Kla nten wille eige n gr n ui aag tstra hun ling t erug op d zien e ste mpe l’

maar dit proces is al enkele jaren aan de gang.” Ook Zomer bevestigt dit.

Bij Van der Wiel zijn daarnaast de digistamps in trek. Van Gelder: “Deze kunnen wij meteen maken. Klanten kunnen ook logo’s doormailen en wij maken dan de stempel.

De numeroteur-stempels die vroeger heel veel gebruikt werden - deze zijn met cijfers en nummeren automatisch door - worden tegenwoordig wat minder gebruikt.”

>> Uitstraling

“Stempels zijn over het algemeen voor de eindconsument niet zo trendy”, aldus Stultiens. “Wat wel een hele trendy ontwikkeling is, is de nieuwe serie Colop Printer (G7).

Deze hebben een heel groot indexvenster waarin je niet alleen je stempeltekst kan zetten, maar ook een mooie afbeelding. Zo heb je een stempel én een fotolijstje op je bureau. Je kan er bijvoorbeeld ook reclame in zetten.”

Van Gelder en Van Borkulo noemen het personaliseren als belangrijke trend. “Klanten willen graag hun eigen uitstraling terugzien op de stempel.” Colop speelt hier op in met een nieuwe lijn stempels die door de stempelmaker of eindgebruiker door middel van de gratis software naar eigen wens gepersonaliseerd kan worden.

Zomer wijst nog op milieuvriendelijkheid. “Niet als verkoopargument, maar als vanzelfsprekendheid. Daar zet Trodat zich overigens al jaren voor in.”

gelijkheid om de stempels direct in de winkel te kunnen maken. Vroeger moest je daar toch gauw een week op wachten. En de klant kan ter plekke mee kijken of het naar wens is.”

Stultiens zegt: “De stempelmonturen zullen altijd veranderen en beter worden. Er worden nieuwe inkten ontwikkeld met speciale toepassingen, zoals de Colop 809 inkt, die in een zelf-inktende stempel kan en sneldrogend is op bijvoorbeeld glad papier.” Van Borkulo voegt toe: “Ook op het gebied van antibacteriële bescherming is Colop innovatief bezig.”

>> Stempelafzet

De geïnterviewden zijn gematigd positief over het voortbestaan van stempels. Zomer: “Hoewel digitalisering invloed heeft op de stempelafzet, ben ik ervan overtuigd dat ook in de toekomst het gebruik van stempels blijft bestaan. Innovatie zal daarbij een belangrijke uitdaging blijven.” Ook leverancier Colop is optimistisch. “Stempels zijn en blijven de meest makkelijke media om documenten te voorzien van de gewenste gegevens.”

Van Gelder besluit: “Ik denk dat er voorlopig nog wel stempels zullen blijven bestaan. Er zijn klanten die het juist leuk vinden om weer een stempel te gebruiken. Zeker als het zo snel kan. De afdrukken zijn tegenwoordig ook een stuk scherper en mooier.”

>> Innovatie

Is het lastig om te innoveren met zo’n vertrouwd product?

Volgens de deskundigen niet. Van Gelder noemt als voorbeeld de stempel met meerdere kleuren. “En de mo-

l pels we m e t s e orden d ‘Vaak w minder r a a m haft, aangesc t’ gebruik

KBM > juni 2015

27

Distributie

Ricoh heeft haar model voor indirecte distributie aangepast. Hiermee wil Ricoh haar partners meer slagkracht bieden en effectiever ondersteunen in hun business. Ricoh zet samen met haar indirecte distributiepartners in op groei en het ontzorgen van de eindklant.

Nieuw distributiemodel Ricoh zorgt voor slagvaardige partners Nieuwe behoeften op de werkvloer die als gevolg van technologische en maatschappelijke ontwikkelingen ontstaan, vragen om andere manieren van werken. Ontwikkelingen zoals de toenemende wens om plaats- en tijdonafhankelijk te kunnen samenwerken en informatie te kunnen delen, maar ook uitdagingen als kostenbeheersing, veiligheid en efficiency die vandaag de dag in organisaties centraal staan. Om op deze veranderende behoeften in te spelen, optimaliseert Ricoh continu haar portfolio en dienstverlening. Zowel op het vlak van printing en unified communications, als ook met IT services en production printing. De rol van business partners groeit daarin mee. Deze ontwikkelingen en de ambitie van Ricoh om over de volle breedte te groeien, waren aanleiding om het model voor indirecte distributie waarmee Ricoh de MKB-markt bedient, per 1 april volledig te vernieuwen en te harmoniseren.

>> Drie formules

Het indirecte distributiemodel kenmerkte zich tot nu toe als een combinatie van Ricoh Document Center’s als mono-brand verkoopagenten, multi-brand resellers en distributeurs. De grootste verandering in het nieuwe model is dat de verkoopagenten reseller geworden zijn.

"Hierdoor staan zij nog dichter bij de klant en kunnen zij deze nog beter ontzorgen. Tegelijk biedt de nieuwe werkwijze de partner meer ruimte om te ondernemen en te groeien. Deze aanpassing betekent ook meer efficiĂŤntie in de processen binnen Ricoh, waardoor een meer concurrerend aanbod voor resellers gehanteerd kan worden", aldus Ricoh.

In het nieuwe model onderscheidt Ricoh drie formules waarmee partners de markt kunnen bedienen: Ricoh Document Center’s: de voormalige agenten die

28

KBM > juni 2015

Ontwerp uw optisch meesterwerk

als reseller en dedicated partner het brede producten- en dienstenportfolio van Ricoh voeren en hierover een hoge mate van expertise bezitten.

Authorized Dealers: zij voeren naast producten en diensten van Ricoh een breder merkenportfolio. Het nieuwe model geeft hen toegang tot Ricoh’s office-portfolio en Managed Print Services-dienstverlening. Op basis van een accreditatieprogramma zijn specialisaties mogelijk, zoals production printing, document solutions en IT services.

Resellers: zij richten zich op het wederverkopen van hardware zoals printers, multifunctionals en visual communication-producten.

>> Local-to-local

Maurits Aalders, Director Marketing & Indirect Channels, geeft aan dat deze nieuwe inrichting van het distributiemodel niet alleen voor Ricoh, maar juist ook voor de resellers en eindklanten een goede stap is. “Door op deze wijze te werken, kunnen onze partners vanuit een local-to-local gedachte de eindklant nog beter bedienen, en tegelijk gebruik maken van Ricoh’s wereldwijde servicenetwerk en innovatiekracht. Het voor partners beschikbare portfolio is breder dan voorheen, waardoor ze hun klanten meer keuze kunnen bieden en hen nog meer kunnen ontzorgen.”

Daarnaast geeft Aalders aan dat Ricoh serieuze groeiplannen heeft. “De nieuwe domeinen zoals IT services en production printing bieden volop mogelijkheden om ons als organisatie verder in te ontwikkelen. Maar ook binnen onze huidige core business printing zijn er nog mogelijkheden genoeg. Dit nieuwe model sluit hier goed op aan, en stelt Ricoh en haar partners in staat die mogelijkheden maximaal te gaan benutten.”

Het XXL index venster biedt personalisatie op het hoogste niveau - maak hiermee het stempel uniek zoals jezelf!

www.colop.nl

Lezerspanel Tekst: Martijn Kregting

Beleving op de winkelvloer en in de webshop Welke rol kunnen kantoorvakhandel /en/of kantoorboekhandel in het retaillandschap claimen? Enerzijds worden commodities steeds meer online gekocht voor de laagste prijs. Anderszijds wordt presentatie op de winkelvloer steeds belangrijker: hoe zit het met deze winkelbeleving in de kantoorvakhandel. Zijn shop-in-shop en experience-ruimtes de nieuwe toekomst om te omarmen en is dat voor iedereen mogelijk?

Irene Hofmeester, Multi-Office Alphen aan den Rijn

Jos van Dalfsen, VWC Kampen

“VWC Office is voorstander van de combinatie bricks en clicks. Ook op de winkelvloer moeten we daarin nog meer investeren. In de shop een scherm, waar de klant gelijk kan bestellen als iets niet op voorraad is. Ook de winkelbeleving is iets waar onze branche nog meer kan doen. Vanuit inkooporganisatie Quantore wordt gewerkt aan indoorsigning, schappenplan en presentatiemiddelen. Misschien moeten we meer naar shop-in-shop concepten of gebruik maken van een etaleur. We hebben in onze vestiging Kampen al de formules Digitotaal, en Telecombinatie geïntegreerd, maar voor de kantoorartikelen moet nog iets gebeuren. Ik zou er voor willen pleiten dat een retaildeskundige namens de branche onderzoek gaat doen. Voor de food, fashion en warenhuizen zijn er veel gegevens en rapporten, maar voor onze branche ontbreekt dit, wellicht kan Novaka of Quantore hierin een voortrekkersrol vervullen. Ik vind het een lastige, maar ook interessante materie.

Tot slot een leestip: Prikkel de Koopknop, erg interessant.”

30

KBM > juni 2015

"Wij zijn geen retail, maar geloven wel in de functie van shop/showroom, ook voor kantoorartikelen. Veel klanten vinden het leuk of prettig om hier rond te lopen en dingen vast te pakken. Daarnaast is het makkelijk om advies te geven als je de producten fysiek hebt staan. Er zijn al wel initiatieven voor shop-in-shoppresentaties van fabrikanten (Leitz, Sigel,Oxford). Wij staan hier voor open, maar hebben dit nog niet doorgevoerd. Ook Quantore heeft op de relatiedagen schapinrichting gepresenteerd, in het papierschap zit bijvoorbeeld een stalenset met gekleurd papier en papier in verschillende diktes, ook dat is voorbeeld van beleving.

Natuurlijk gaat ook bij ons de meeste omzet niet meer via de toonbank, maar ik heb in onze branche nog geen goede oplossingen gezien hoe je online klanten kunt inspireren en informeren. De meeste webshops gaan onmiddellijk artikelen presenteren, ook die van ons, de webshopleverancier die ook op hoger niveau informatie kan tonen aan mijn klanten krijgt van mij direct een order, mits betaalbaar natuurlijk. Ik ben wel handelaar.”

Lezerspanel

Jeffrey van Rietschoten, Van Rietschoten Office Point

“Wat ons betreft hebben we zowel brick als click nodig. De clicks, het online stuk, vervangen in toenemende mate de winkelverkopen van gangbare kantoorartikelen. Onze winkel is meer een chique magazijn geworden dan dat we er veel klanten binnenkrijgen die er producten direct kopen. Je moet een goede online aanwezigheid hebben dus. Tegelijk vinden we dat voor andere producten, zoals meubilair en andere zaken voor kantoorinrichting, een showroom noodzakelijk is. Daarmee geef je klanten een goed idee van hoe dergelijke zaken er bij hen uit kunnen zien. Je biedt daarmee onderscheid ten opzichte van partijen die alles online verkopen. Bovendien kunnen we alles sneller leveren doordat we nog een eigen magazijn aanhouden.”

Jan Mudde, Teamleider/Partner De Giessen Kantoorefficiency

“Voor ons is heel duidelijk dat we de traditionele kantoorartikelen, op korte termijn al, nauwelijks meer zelf op voorraad hebben. De verkoop hiervan kan online en de levering via drop-shipments uit ons centraal magazijn. Dat neemt niet weg dat we vanuit onze vestiging klanten nog steeds prima kunnen helpen met het doen van hun bestelling. Persoonlijk, via een bestelpunt, of telefonisch, maar ook per mail of natuurlijk via de webshop. Het neerzetten van schappen voor A-merk producten is in de showroom van de baan, maar in de webshop nog steeds prima mogelijk. In de showroom ontstaat meer ruimte voor werkplekapparatuur en de daarbij behorende accessoires of supplies. Spullen die mensen graag eerst willen zien of voelen en die daarom aangesloten en testklaar staan. Aanbod dat in de showroom staat, is natuurlijk ook in de webshop te vinden. Ook tonen we kantoor- en bedrijfsinrichting, oplossingen voor dynamisch werken, verantwoord zitten en goede akoestiek. Het is een spel van voortdurend bijstellen van de mix tussen ‘over de vloer, aan de lijn en online’.”

Lucas Leenders, Kantoorvakhandel Leenders

“Wij merken dat de fysieke verkoop van kantoorartikelen in de winkel geleidelijk aan afneemt, vooral aan particuliere klanten die de winkel binnen komen. Het zijn echt commodities geworden die steeds vaker online worden gekocht. Wij leveren wel veel zakelijk, op rekening of via drop shipments, maar daarvoor is geen fysieke winkel nodig. We willen deze verkoop van kantoorartikelen dan ook geleidelijk aan afbouwen. Daarnaast richten we ons meer op dienstverlening op gebieden zoals managed printing. Daarbij worden bijvoorbeeld toners direct door onze leverancier-partner geleverd en krijgen wij een vast percentage. Zelf verkopen we vrijwel helemaal geen cartridges of toners meer, ook dat gebeurt steeds meer online. De winkel wordt dus minder belangrijk. Een experience-ruimte, bijvoorbeeld voor meubilair, zou een goede optie zijn. Je wil een klant een goed gevoel, een goede ervaring bieden. Maar dan moet je je wel echt gaan specialiseren. Een goed gevoel of winkelervaring is overigens ook online belangrijk. We hebben al langer een bestelsite voor klanten in de regio. Zo’n online aanwezigheid moet ook op orde zijn wanneer je niet echt een online winkel hebt, met bijvoorbeeld een goede en snelle afrekenmodule. Voor kantoorartikelen gaan we dus wel meer aandacht online geven en minder fysiek.”

KBM > juni 2015

31

Culinair lunchen met...

Culinair lunchen met...

Conrad Hunneman 1. Als Managing Director ben je veel onderweg. Heb je nog wel tijd om te lunchen?

"Nou Peter, door alle drukte kan ik helaas niet altijd uitgebreid lunchen, maar ik probeer hier wel zoveel mogelijk tijd voor vrij te maken.. Als ik ga lunchen is dat met klanten, leveranciers en met mijn eigen collega’s. Ik ben gelukkig ook verantwoordelijk voor de Belgische markt en daar is het lunchen toch wat meer ingeburgerd en Bourgondischer. Er wordt daar echt de tijd voor een lunch genomen en besteed men veel aandacht aan kwaliteit. Heerlijk!"

2. Het grote nieuws van de afgelopen periode is natuurlijk de geplande overname van Office Depot door Staples. Kan je daar iets meer over vertellen?

"De aankondiging van de geplande overname is geweest en vanuit globaal en Europees perspectief worden zaken voorbereid. Voor beide partijen geldt echter 'business as usual' en gaan wij onverminderd door als onafhankelijke bedrijven en concurrenten totdat de deal formeel wordt. Onze klanten zullen hier niets van merken en ook onze salesforce blijft geconcentreerd op onze klanten en prospects."

3. De concurrentie is hevig in de contract business. Hoe slaagt Staples erin toch succesvol te zijn?

"Het is belangrijk dat je een duidelijk concept hebt dat door klanten en partners wordt gewaardeerd. Daarnaast moet je assortiment in lijn zijn met de wensen van je klanten. Bij Staples geloven we ook dat er verschillende routes zijn om de finale klant te bereiken. We hebben daar een directe mogelijkheid (41 winkels, online, contractklanten) en een indirecte (via onze Staples Wholesale partners). Uiteindelijk staat de klant centraal en beslist de klant waar en wanneer hij koopt en wij dienen ons daaraan aan te passen."

4. In je vorige baan was je actief in de koffie. Zijn er veel verschillen met de handel in kantoorartikelen?

"It's a small world. Ik spreek nu weer vaak dezelfde klanten die ik bij mijn vorige werkgever ook sprak. Koffie is nu een onderdeel van het assortiment van Staples. Dat maakt het zowel interessant als uitdagend. Om het nu te verkopen vraagt koffie veel aandacht en focus van onze salesforce.

Maar er zijn veel parallellen en ik vind het nog steeds een mooie productgroep. Qua benadering en operationele uitvoering lijkt het wel veel op wat ik hiervoor deed."

32

KBM > juni 2015

Culinair lunchen met...

Peter Damman mag graag lunchen met branchegenoten. Deze keer werd hij uitgenodigd door Conrad Hunneman , Managing Director Benelux van Staples Advantage Hunneman is nu bijna twee jaar actief als MD in onze branche en staat bekend als een harde werker met een heldere visie op zaken. De sympathieke man uit Brabant brengt graag veel tijd door bij een van zijn vele klanten, maar zijn functie brengt ook met zich mee dat hij zich bezighoudt met strategische vraagstukken, en nadenkt over de kantoorartikelenmarkt en via welke kanalen deze in de toekomst zullen worden verkocht. De heren ontmoeten elkaar in het Bourgondische Den Bosch waar de zon alweer schijnt in de Korte Putstraat, zodat er buiten 5. Kantoorartikelen worden tegenwoordig vooral online gekocht. Hoe gegeten kan worden. zie jij de opkomst van online aanbieders en wat is het antwoord van Staples hierop?

"De online business zal alleen nog maar verder groeien. In onze contract business koopt inmiddels al 92% via de webshop of hosted catalogue. Er zijn wel veel nieuwe toetreders en het aanbod is volledig transparant, waardoor je wel duidelijk moet maken aan je klanten wat je onderscheidend vermogen en toegevoegde waarde is. Daar ligt dan ook onze focus. Als je exact hetzelfde doet als iedereen ga je de wedstrijd niet winnen."

6. De zelfstandige dealer weet haar positie goed te handhaven. Hoe zie jij de toekomst van deze groep?

"Lokale dealers zullen altijd een rol spelen. Zij beschikken over een groot lokaal netwerk en weten daar veel business uit te halen. Ik denk wel dat er nog veel consolidatie onder dealers zal plaatsvinden en er grotere dealers zullen ontstaan. Zoals altijd zullen de actieve en innovatieve dealers overleven. Maar nog heel veel eindverbruikers vinden het prettig om bij hun dealer te kopen. Het indirecte kanaal is dus zeer interessant. Daarom werken wij intensief samen met onze partners en helpen ze bij hun commerciĂŤle activiteiten."

7. Hoe belangrijk zijn voor jou beurzen en branche-evenementen? Ben je een netwerker?

"Dat hangt af van het type beurs of evenement. Je moet wel je boodschap kwijt kunnen aan de juiste doelgroep. Deelnemen omdat het nu eenmaal op de marketingplanning staat is niet voldoende. Netwerken doe ik graag en kan daar ook van genieten. Maar het is vooral heel belangrijk om een goed netwerk te hebben."

8. Er wordt gesproken over het papierloze kantoor en dat alles nu digitaal is. Hoe zie jij deze ontwikkeling?

"Ik merk dat er in de dagelijkse praktijk veel minder geprint wordt. Ik vind dat een interessante ontwikkeling want het dwingt je om na te denken over nieuwe kansen en hoe je het bedrijf aan de nieuwe werkelijkheid moet aanpassen.

Het mag trouwens wel minder zijn, maar er wordt uiteraard nog steeds veel geprint."

9. Tenslotte, Staples heeft de ambitie om haar producten en diensten enorm uit te breiden. Waar moeten we hierbij aan denken?

"Uitbreiding van ons aanbod is een belangrijk onderdeel van onze strategie.

Uitgangspunt daarbij is wel dat je iets doet wat de klanten waarderen en relevant vinden. We luisteren dus goed naar onze klanten en passen ons aanbod aan in categorieĂŤn die ook passen binnen de filosofie van ons bedrijf."

Hunneman kan inspirerend vertellen over de office products branche. Maar weet ook een goede lunch te waarderen. In bistro Allerlei wordt een heerlijk voorgerecht geserveerd van Vitello Tonato met coquilles en een zeebaars als hoofdgerecht. Goed eten blijkt positief te werken want de heren hebben een uitstekende en interessante lunch.

En uiteraard wordt er afgesloten met een goed kopje koffie.

KBM > juni 2015

33

Productnieuws

Nieuwe pasteltinten voor edding Permanent Spray edding heeft zich laten inspireren door de nieuwste trends op het gebied van mode en home design en breidt haar Permanent Spray assortiment uit met vier nieuwe kleuren.

Hiermee komt het totale aantal trendy en standaard kleuren op 34.

Met edding Permanent Spray kunnen amateurs nu met het grootste gemak hun eigen decoratieve ideeën realiseren in pastelkleuren. Of u nu met hout, papier, glas, riet, plastic of metaal werkt, met de acrylverfspuitbussen van edding kun je vrijwel ieder oppervlak snel en eenvoudig verfraaien. Deze hoogwaardige sprays hebben een uitstekende dekking en een grote duurzaamheid, zowel binnen als buiten. De handige spuitbus van 200 ml is voldoende om 0,7-1 m² te lakken.

De kleuren zijn: Blossom blue (deze lichtblauwe tint is een stimulerende kleur die helder en motiverend is), Light lavender (deze zachte lilakleur is geschikt voor mensen die niet bang zijn voor een beetje extravagantie), Mellow mint (deze zachte, groengrijze kleur geeft een fris en natuurlijk gevoel van vrede en sereniteit) en Powdery peach (deze rustige oranje tint brengt plezier over). edding biedt een hoogwaardige metalen display-unit waarmee het hele Permanent Spray assortiment duidelijk en netjes kan worden tentoongesteld. www.edding.nl

OKI breidt portfolio MFP’s uit met MC800-serie OKI Systems, introduceert een nieuwe serie multifunctionele A3-kleurenprinters: de MC800. Beide modellen uit deze MFP-serie, de MC853 en de MC873, beschikken over een ingebouwd smart Extendable Platform (sXP), een platform met een open architectuur die het mogelijk maakt de devices naadloos te integreren in de documentstroom binnen kleine en middelgrote organisaties en het beheer van documenten te stroomlijnen. Resultaat volgens OKI: een hogere productiviteit en grotere efficiency, en bijgevolg lagere kosten.

Hoewel de multifunctionals uit de MC800-serie echte alleskunners zijn die zich prima lenen voor dagelijkse afdruktaken - in kleur of zwart-wit, op A3 of A4 - zijn ze bij uitstek geschikt voor documentintensieve taken.

De specificaties van de hardware zijn daar volledig op afgestemd. De MC853 en MC873 combineren de betrouwbaarheid van OKI’s baanbrekende digitale LED-printtechnologie met de extra functionaliteit van duurdere copiers.

Hierdoor vormen ze een kostenefficiënt alternatief, zeker voor wat kleinere bedrijven. De LED-technologie staat garant voor afdruksnelheden tot 35 ppm en scansnelheden tot 50 apm. www.oki.nl

Nieuwe Pritt FUNctionality roller Pritt komt met een nieuwe correctieroller: de FUNctionality roller. Deze roller is gemaakt van dezelfde hoogwaardige kwaliteit en heeft een jeugdig design. Vanwege de beschermdop van de correctieroller zal de correctiepunt niet meer beschadigd raken en past het in elke etui. De roller is beschikbaar in de opvallende kleuren groen en roze en heeft een handig spiegeltje.

De Pritt correctierollers gzorgen naar eigen zeggen voor

34

KBM > juni 2015

een goed resultaat dankzij de ergonomische vorm en hoogste vlekresistentie. De correctierollers zijn direct overschrijfbaar en geven een perfecte dekking. De Pritt rollers hebben een verminderde impact op het milieu, omdat ze gemaakt zijn van gerecycled plastic. www.prittworld.nl

Productnieuws

Mooi uitzicht De best verkopende etiketten uit de kwalitatief hoogwaardige Herma Premium-serie scoren vanaf heden niet alleen punten met hun hoge witheidsgraad en hun milieuvriendelijkheid: dit jaar brengen bontgekleurde raamstickers als gratis extra kleur in het leven van alledag op kantoor of thuis. De raamstickers hechten betrouwbaar op ramen, laten zich na gebruik ook weer zonder resten verwijderen en kunnen dan opnieuw gebruikt worden. Totaal zeven verschillende motieven zorgen voor een mooi uitzicht. In elk van de twaalf 100-vel verpakkingen is een A4-vel met raamstickers meeverpakt.

De échte sterren zijn intussen natuurlijk nog steeds de PEFC-gecertificeerde Herma Premium-etiketten. Zoals alle Herma-etiketten zijn ze 'made in Germany' en

worden ze daar op één locatie bijzonder energie-efficiënt geproduceerd – waarbij recent het productieproces op groene stroom werd overgeschakeld. Maar ook wat het product zelf betreft zijn er volgens Herma veel argumenten die voor Premium-etiketten spreken: ze zijn beslist witter en minder doorzichtig dan andere etiketten en laten zich zowel op inkjet- en laserprinters als op all-in-ones optimaal bedrukken. Voor individuele ontwerpen is op www.herma.nl/software gratis afdruksoftware beschikbaar.

HERMA Benelux (info@herma.nl)

Coloured glassboards, het stijlvolle alternatief Glasborden winnen snel terrein als alternatief voor traditionele memoborden en whiteboards. Legamaster International B.V. lanceert daarom Coloured Glassboards.

De nieuwe glasborden zijn er in vier populaire kleuren.

Iedereen kan met de glassboards geheel naar eigen stijl een schrijf- en memowand creëren en tegelijk het interieur verrijken.

Glassboards zijn multifunctionele glazen panelen die beschrijfbaar en magnetisch zijn. Er is veel vraag naar glassboards omdat ze een moderne en flexibele oplossing bieden voor op kantoor, kantoor thuis, school en bijvoorbeeld in hotels, stelt Legamaster.

Legamaster introduceert, op basis van marktonderzoek, haar glassboards in de veelgevraagde kleuren rood, wit, zwart en blauw. Ook zijn er diverse formaten beschikbaar: 40x60, 60x80, 90x120 en 100x150 centimeter. De panelen van door en door getest veiligheidsglas kunnen in

elke gewenste samenstelling worden opgehangen; naast elkaar, onder elkaar of in een rechthoek. Door de kleur, vorm en de hoogkwalitatieve uitstraling zijn de Coloured Glassboards perfect in te passen in elk interieur.

Ook worden een marker, speciale glassboard magneten en het bevestigingsmateriaal meegeleverd. Maar Legamaster heeft ook een handige Starterkit samengesteld met 5 markers, 4 magneetjes, een microvezel doek en glassboard schoonmaakspray. www.legamaster.nl

Score, een nieuwe standaard in voetensteunen Zit u veel tijdens uw dagelijks werkzaamheden en heeft u vermoeide benen of een afknellend gevoel, of komt u gewoon niet goed met uw voeten plat op de grond? Een goede in hoogte verstelbare en kantelbare voetensteun is dan de oplossing. Score biedt een heel scala aan voetensteunen, maar de PRO 959 is het neusje van de zalm; voldoet aan DIN 4556, met één voet snel en veilig te bedienen. In hoogte verstelbaar van 9 tot 37 cm en volledig kantelbaar om uw eigen comfortstand te bereiken.

Zo kun je, zelfs met hakschoenen aan, een aangename stand voor je voeten vinden. De voetenplank is voorzien van antislip ribben in een fraai design. Optimaal comfort voor onder het bureau of achter de balie. Met 5 jaar Score garantie. www.zitten.nl www.scorenl.com

KBM > juni 2015

35

Magenta Publishing: meer dan de beste vakbladen

8 Sinds 191

Nummer

elen ante artik - en aanverw in kantoor de handel hrift voor hét vaktijdsc

KAN

zine

ess maga

r busin

kantoo

jaargang

mer 4 • mei

97 • num

2015

K&E is

Hét va

kbla

>> komst Nieuwe toe s Winter Gebroeder

FFI R & E

CIEN

CY

s!

MKB Plu

kaart eer op list w n e Gisp ecia elensp als sto

el voor groothand De andere kelen ti ar kantoor

>> versus Vakhandel zen online reu

n en

rhede

nen ove

ers bin

r inkop

TOO

g 54

rgan 5 I Jaa

il 201 1 I Apr

d voor

de te

leCo

M - IC

t - eN

Ce re

Sell

er IN

belg

Ië

Wear de volgables, ende b ig b

>> s van De ambitie r Soft Carrie

oornet.nl

IN dIt

DECT

versus

t de KM

O?

leden

e comm

®

n

AN: Ver

dloz

Business

Tool vo or de ICT -reseller

Interne t of Eve rything trends ksom te ts a t op res e a L devic ile b eller af o in m

Jaargang

11 I Num

mer 4 I

Mei 2015

Sales Sk ills Monito r: verkop er onde r de loep Unieke in tegratie di CloudCTI enst

com her definiëre

VOWL

be

en: d werk Zitten slecht? r of goed st voo e ki g A tin SIT ch ire inri circula

er

foneer

e wil tele

draa

nexie.

NuMM

Hoe tele Orang

connex ie, 2014-0 jaargang 15 5 Dec ember twe P50917 emaandelijk 9 afgiftek s ANTWE antoor R PEN X

nl.con

ang

www.kant

zine voo

maga

hét vak

versus

unica tie •

twitte

r @con

toekom

navig at

st

ie • mu

ltimed

ia • ap

plica ties

Meer informatie? www.magentapublishing.nl

nexie

Avaya ge eft gas op Netw orking

www.tbm • ict

net.nl

• acce

ssoir

es

P

U

B

L

I

S

H

I

N

G

Markttrends

Kantoorbenodigdheden schrijfwaren: daling in b2b, stijging in b2c In het eerste kwartaal van 2015 zijn de verkopen van Kantoorbenodigdheden/schrijfwaren in stuks licht gestegen met 0,8%. Tegelijkertijd is er een omzetdaling van 2,4% ten opzichte van Q1 2014. Dit blijkt uit gegevens gebaseerd op het GfK Leaderpanel*.

•

• •

• •

•

De omzetdaling in de markt van kantoorbenodigdheden wordt vooral veroorzaakt binnen het zakelijke marktsegment; deze daalde met 5% terwijl de omzet in de consumentenmarkt juist steeg met 5%. Hierdoor neemt het B2C kanaal in belang toe tot 28,1% De omzet in de categorie Cartridges/Tapes/Linten daalt het hardst.

Een opvallende ontwikkeling in het consumentenkanaal is de toenemende verkoop van printers.

We zien een groei in pocket printers en analoge camera’s met printfunctie, aldus Jennifer Lyklema, consultant bij onderzoeksbureau GfK. De omzet van de doorgaans duurdere multifunctionele printers stijgt ook.

Het zakelijke kanaal kende een omzetgroei voor de categorie 'Postkamer/Verpakkingen'. Mede hierdoor is het omzetbelang voor 'Stempels en stempelkussens' met 1,8 procentpunt toegenomen.

De afzet en omzet voor de categorie 'Papier en Etiketten' zijn gegroeid. Met name het zakelijke kanaal, waar kopieerpapier 74% van de omzet vertegenwoordigt, heeft het goed gedaan.

Sinds 2011 investeert Office World voor haar leden in een gedetailleerde marktanalyse voor de sector kantoorartikelen. De rapportage die ieder kwartaal wordt samengesteld door GfK geeft inzicht in marktgrootte, trends, productgroepen en verkoopkanalen. In de totaalrapportage worden meer dan 150 productgroepen uitgelicht.

Op verzoek van Office World is GfK dit jaar gestart met rapportages op meer gedetailleerd niveau. Voor een selectie van productgroepen wordt aanvullend inzicht gegeven in de ontwikkelingen van de belangrijkste producteigenschappen en merken.

Jennifer Lyklema, Consultant GfK

Aanvullend onderzoek printbare etiketten op basis van GfK Panelmarkt (zie kader) • Het eerste kwartaal voor 2015 laat een daling van 2,2% in omzet zien voor de printbare etiketten.

• Deze omzetdaling komt mede door de ‘100 sheets’ verpakkingen, wat de meeste verkochte verpakkingsgrootte is. Deze omzetdaling is terug te zien in alle gemeten verkoopkanalen. * een vaste groep van deelnemende retailers (zowel online als offline), niet geëxtrapoleerd © GfK 2015

KBM > juni 2015

37

Kantoorwijzer Dienstverlening Brancheorganisatie Novaka telefoon: (020) 664 55 21

Inkooporganisatie Quantore Europe BV Groot in kantoorartikelen www.quantore.comK Bureau-accessoires

Groothandel

Adveo Nederland BV

Victorialaan 15 5213 JG – ’s Hertogenbosch tel.: +31 (0)36 54 91 030 fax: +31 (0)36 54 91 039 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveo.com

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum T: +31 35 62 50 200 F: +31 35 62 50 240 E: tesa.operations@tesa.com

Prios biedt u een uitgebalanceerd assortiment kantoorartikelen.

U treft uiteraard de bekende A-merken aan, maar ook bieden we een complete range private label producten, die u in staat stellen aantrekkelijke marges te behalen.

Bij Prios betaalt u geen lidmaatschap of orderkosten. Bij Prios gaat het om de kern van de zaak: u voorzien van de juiste artikelen tegen de beste prijs op het juiste tijdstip.

Prios BV Valkenburgerlaan 21 2103 AK Heemstede T: 023-7436175 E: info@prios.nl W: www.prios.nl

38

KBM > juni 2015

Europees distributeur van originele elektronische office supplies Specialties • Printer - fax - copier consumables

Cartridges, toners, linten, drums • Data media Optical,

tape, media, flash

memory, disk • Printer media

Printerpapier, fotopapier • Peripherals

Notebooktassen, mobiele accessoires

Opberg-, en archiverings-middelen

Distributeur van o.a. Hewlett Packard, Canon, Lexmark, Epson, Brother en Xerox.

Archiefsystemen

Wijchenseweg 20, 6537 TL Nijmegen T: (024) 357 99 99 F: (024) 357 99 79 E: sales@alpha-international.eu www.alpha-international.eu

Prios BV

Hamelin b.v. telefoon: (077) 373 15 51 email: sales.hamelinNL@ hamelinbrands.com www.hamelin.nl

Papier

Printing supplies

Multo Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalema.com.

S chrijfwaren

Pilot pen Wijststraat 15A 5384 RA Heesch telefoon: (0412) 64 99 72 info@pilotpen.nl www.pilotpen.nl

Etiketten

Herma Benelux B.V. Gildeweg 11, 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nlP

Ringbanden

telefoon: (0573) 454017 fax: 0573 453160 email: info@multo.nl

Double A International Network B.V. Oostplein 423 3061CH Rotterdam Tel. + 31 - (0)10 222 9090 Fax + 31 - (0)10 222 9080 info@DoubleApaper.nl www.DoubleApaper.nl

Kantoorwijzer Software

ICT & Ergonomie Voor alle commerciële activiteiten kunt u contact opnemen met:

NINA webshop en software De modulaire alles-in-een bedrijfssoftware en e-commerce oplossing voor de kantoorvakhandel. Volledige integratie met Quantore, Adveo, Intercambio, Papstar, Despec en vele andere leveranciers.

Nina onderscheidt zich binnen de kantoorvakhandel met innovatieve integratie tussen kassa, webshop, CRM, boekhouding, order & facturatie, scanning en dat zonder eigen server of IT kennis. Koppelingen met bijvoorbeeld eigen boekhouding ook mogelijk.

Maak direct een afspraak voor een verhelderend gesprek.

Logic4 BV Nijverheidstraat 3 7511 JM Enschede Tel.: 053-4361408 www.ontdeknina.nl nina@logic4.nl

Winkelautomatisering

Backshop Healthy Computing BV Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires.

Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux.

Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl

Nathalie Thomassen (024) 3434191 nathalie@magentapublishing.nl

>> Meer actueel nieuws kunt u lezen op www.kantoornet.nl of volg ons op twitter @KBM_Magazine >>

Valk Software B.V. Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksoftware.nl www.valksoftware.nl Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel. Naadloze aansluiting met het elektronisch berichtenverkeer (artikelgegevens, pakbonnen en orders) van CB, Timmermans en Quantore. Aansluiting op de grootste databank van Nederland voor alle elektronische artikelgegevens binnen de boek- en kantoorvakhandel.

Koppelmogelijkheden voor uw webshop en boekhouding. Automatisering van Valk Software is compleet zonder verassingen achteraf. Bezoek onze website en neem vrijblijvend contact met ons op.

KBM > juni 2015

39

kantoorplein

'Papieren agenda op werkvloer sterft uit'

Adveo World naar nieuwe locatie

ndag 19 oktober 2015 vindt plaats op zondag 18 en maa De tiende editie van Adveo World ats in Antwerpen. Met ie: het Hilton hotel op de Groenpla op een gloednieuwe en unieke locat Adveo dit jaar dit erlandse als Belgische klanten, wil deze centrale locatie, zowel voor Ned van ns de kick-off voor de inschrijvingen jaar extra bezoekers trekken. Tijde ste ousia enth en zegg eigen naar n mei ware de standhouders op donderdag 7 opzet. geluiden te horen over de nieuwe

als uitgeDe papieren agenda lijkt zo goed hts 7 Slec . storven te zijn op de werkvloer ers nem werk procent van de Nederlandse een van uik maakt nog uitsluitend gebr rzoek papieren agenda. Dat blijkt uit onde r 182 onde van Paralax Planning Solutions ers nem werk Nederlanders. Zes op de tien is dat llend Opva Gispen heeft twee hebben een digitale agenda.

Red Dot Awards is in lair gewonnen voor TS popu ief reaustoel. De 38-ko de digitale werkplanning relat T sofa en Zinn bu ppige jury van int werk ijl ernationale deskun terw jaar, 4.928 inzendinge de leeftijdscategorie 45-55 digen heeft elk va n uit 56 landen be n de oordeeld. Alleen voorkeur in kw ontwerpen die uit nemers tussen de 25 en 35 juist de aliteit en innovatie blo nk on en tvingen een onde der met rscheiding. TST so reaustoel overtuig lijken te geven aan een digitale kalen fa en Zinn buden de juryleden do or da. he t doordachte desig zijn beloond met daarnaast een papieren agen n. Beide producte de Red Dot Award n Product Design 20 we thuis Uit het onderzoek blijkt verder dat 15. de Van nen. wel nog vaker analoog plan een ondervraagden gebruikt 16 procent zowel t heef ent papieren kalender, 16 proc ning. plan privé een papieren als een digitale n een allee t heef Zes op de tien Nederlanders dnieuwe locatie geopend. In ent proc 8 eens van kantoormeubilair, heeft een gloe digitale planning thuis, nog Nowy Styl Group, Europese fabrikant te van 24.000 m2, vergefabriek gebouwd met een oppervlak heeft helemaal geen privékalender. het Poolse Jaslo is een ultramoderne van de nieuwste technieken, baden. Er wordt gebruikt gemaakt lijkbaar met 688 Olympische zwem is ‘laser edging’, een milieuspeelt. Een mooi voorbeeld daarvan waarbij duurzaamheid een grote rol ar te realiseren. rking van plaatmateriaal onzichtba vriendelijke manier om de randafwe actief is in ruim 100 landen en die p, Grou Styl y deel uit van de Now Rohde & Grahl maakt nu twee jaar locatie in Jaslo is een belangrijdiverse landen. De nieuwe productie beschikt over productielocaties in al furniture supplier’. Het betekent van de Nowy Styl Group als ‘glob ke stap in de verdere ontwikkeling als de productportfolio en eiding in zowel de productiecapaciteit voor Rohde & Grahl een forse uitbr nale markt zorgen. sitie op de Nederlandse en internatio moet voor een betere concurrentiepo

Red Dot Awards v oor Gispen

Nieuwe fabriek Nowy Styl Group

Stabilo Internation al n

ieuw lid Office Wo rld

Schrijfwarenfabrika nt Stabilo is toege treden tot de bra satie Office World ncheorgani. Stabilo Internati on al is één van Europa´s vooraanstaande meest schrijfwarenfabrika nten en onderdeel wan-Stabilo groep va n de Sch. Met meer dan 1.3 00 werknemers pro schrijfinstrumenten du ce ren zij om mee te marke ren, kleuren en sc Office World stree hrijven. ft als brancheorg anisatie voor levera toorartikelen en pro nciers van kanducten voor bedri jfsvoering, samen naar het continu met haar leden, bevorderen van de kwaliteit en relevan branche. tie in de complete

Agend a

Juli 2

8-10 Sept

015

ISOT

embe

13- 1

r 20

2015

Toky o

5 SO 15 CD Rosm ays Aut otron alen

Colofon KBM is een uitgave van

P

U

B

L

Redactie Laurens van Aggelen, Jaap van Ekeris, Martijn Kregting, Anne de Haan en Peter Damman I

S

H

I

N

G

Magenta Publishing BV Bijsterhuizen 31-47, 6604 LV Wijchen Telefoon (024) 345 41 50 email: kbm@kantoornet.nl www.kantoornet.nl Hoofdredactie Joost Heessels Emiel te Walvaart (adjunct) Telefoon (024) 345 41 54 emiel.te.walvaart@magentapublishing.nl

40

KBM > juni 2015

Vormgeving Wendy van Cuijk Advertentie-acquisitie Nathalie Thomassen, (024) 3434191 nathalie@magentapublishing.nl Simone Brands, (024) 3454150, simone@magentapublishing.nl Advertentie - administratie advertentie@magentapublishing.nl

Abonnementen - administratie abonnement@magentapublishing.nl Abonnementsprijzen Nederland € 125,Prijzen excl. 6% btw Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd.

Druk BDU print KBM is tevens officieel orgaan van de Organisatie Kantoorvakhandel NOVAKA, De Lairessestraat 109, 1071 NX Amsterdam Telefoon (020) 664 55 21. www.novaka.nl

© Copyright 2015 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

ISSN 0929-7871 Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Arnhem onder nummer 10041872

Nieuwe verpakking met tearstrip Nu het gehele HP assortiment beschikbaar bij Papyrus

www.papyrus.com/nl

supporting you

Coverstory

stoel elk moment aangepast kan worden aan een nieuwe behoefte. Is er bijvoorbeeld over vier jaar een nieuwe mechaniek, dan kan de gebruiker de stoel eenvoudig upgraden. Ieder onderdeel dat we ontwikkelen kunnen we toepassen op nieuwe modellen, maar ook op oude.”

Gestoeld op de principes van circulaire economie is Zinn verder doorontwikkeld naar Zinn Smart, die binnenkort leverbaar is. “Zinn Smart is een variant op de oorspronkelijke Zinn. We zijn hierbij op bepaalde onderdelen slimmer te werk gegaan om een stoel te ontwikkelen die we snel kunnen leveren en nog efficiënter te produceren is. Het is een stoel die alle functionaliteiten van Zinn in zich heeft, tegen een zo aantrekkelijk mogelijke prijs. We verkopen Zinn Smart alleen via een uitgebalanceerd dealernetwerk, dus een exclusieve Zinn voor de dealer. Omdat Gispen wat meer gericht is op grote projecten en aanbestedingen, bedienen we het MKB niet actief. Via onze dealers doen we dat wel met de Zinn Smart.”

Technische verbeteringen

Zinn Smart is alleen in zwart leverbaar, waardoor de stoel uit voorraad leverbaar is. “De stoel komt tegemoet aan specifieke behoeftes vanuit de dealers, zoals snelle levering, aantrekkelijke prijs, maar ook functionaliteit, design en comfort. Alle elementen die nodig zijn voor een stoel zijn bij elkaar gebracht. Volledig volgens de principes van de circulaire economie.”

Volgens Lems staat Gispen met Zinn weer op de kaart als stoelenproducent. “Gispen wordt van oorsprong geassocieerd met stoelen, en nu zijn we terug met eigen stoelenlijn. We gaan dan ook door om Zinn verder te ontwikkelen met technische verbeteringen. Naast het standaard synchroonmechanisme is er voortaan ook een autofit-mechanisme verkrijgbaar, waarbij de weerstand van de stoel automatisch wordt ingesteld. Ook breiden we de stoffencollectie verder uit. Als we specifieke wensen en vragen tegenkomen, dan kijken we naar de mogelijkheden en haalbaarheid. We gaan door met optimaliseren tot we een nog betere aansluiting op de vraag uit de markt hebben.”

Gispen blijft met de bekende strategische partners samenwerken om het stoelenaanbod compleet te maken.

Samen met hen worden er ook stoelen ontwikkeld. “Gispen is continu op zoek naar kansen en mogelijkheden in de markt. Zinn is bijvoorbeeld ontwikkeld in een grillige markt, maar dat hield ons niet tegen. We gaan continu uit van de mogelijkheden in plaats van de onmogelijkheden.

Dat onderscheidt ons van de conculega’s; we investeren juist in een nieuw concept. Als je maar heel goed luistert naar wat de markt vraagt.”

Gispen en Circulaire Economie

Omdat duurzaamheid hoog in het vaandel staat speelt Gispen in op de Circulaire Economie. Deze streeft een economisch en industrieel systeem na, dat de herbruikbaarheid van producten, grondstoffen en het herstellend vermogen van natuurlijke hulpbronnen als uitgangspunt neemt en waardevernietiging in het totale systeem minimaliseert.

Circulaire Economie sluit naadloos aan op de kernwaarden: Duurzaamheid, Innovatie, Inspiratie & Design. Gispen wil duurzaam gebruik waardevoller maken dan eigendom. Bij creëren van woon- en werkconcepten wordt gestreefd naar de maximalisatie van waardebehoud. Hierbij hebben producthergebruik, recycling van onderdelen en herwinning van grondstoffen prioriteit. Waar mogelijk zijn onze producten aan het eind van de gebruiksduur eenvoudig uit elkaar te halen en kunnen materiaalstromen eenvoudig worden gescheiden.

Maar Gispen doet dit niet alleen. Zo participeert Gispen in het EU project Use-it-Wisely, die het gebruik van kennisgebaseerde, milieuvriendelijke postproductie-services als uitgangspunt heeft. Het uiteindelijke doel van deze services is de levensduur van het product te verlengen en dus vernieuwen uit te stellen.

‘Alle elementen die nodig zijn voor een stoel zijn bij elkaar gebracht in Zinn’

Coverstory

Na de introductie van de Zinn vorig jaar komt Gispen nu met de Zinn Smart, een slimme bureaustoel die functionaliteit, design en comfort verenigt en snel leverbaar is voor een aantrekkelijke prijs. Gispen staat met Zinn weer helemaal op de kaart als stoelenspecialist. Patrick Lems, seating manager, vertelt over de ins en outs.

‘Gispen is

Gispen weer op kaart als stoelenspecialist

continu op zoek naar kansen en mogelijkheden in de markt’

Gispen was enige tijd uit beeld als producent van stoelen en concentreerde zich op de ontwikkeling en productie van bureaus, tafels en kasten. Wel werkte het Culemborgse bedrijf samen met verschillende stoelenleveranciers bij de invulling van projecten. Maar met de introductie van de Zinn vorig jaar heeft Gispen weer een eigen stoelenlijn.

NPR1813

Patrick Lems, vertelt waarom het zitprogramma van Gispen nieuw leven is ingeblazen. “In 2013 zijn we van start gegaan met de ontwikkeling van een eigen bureaustoellijn. Er was vraag naar een bepaald type stoel die we moeilijk in konden vullen met onze strategische partners. Er was behoefte in de markt aan een stoel die gebaseerd is op het Nederlandse NPR1813-norm. De stoel moest een goede mix van design, comfort, functionaliteit en prijs zijn.

Met andere woorden: een ideale Nederlandse werkstoel gekoppeld aan NPR1813. Dat was tot dat moment nog niet verpakt in één bureaustoel.”

Samen met ontwerper Justus Kolberg en input van onze klanten werd een nieuwe stoel ontwikkeld. “Justus heeft een rijke ervaring met zitoplossingen. Hij

kreeg de opdracht een stoel te ontwerpen met het juiste design, de juiste functie en het juiste comfort. Daarnaast hebben we goede partijen gevonden die de stoel konden produceren.”

Zinnig zitten

De naam Zinn is een afgeleide van het Gispen-concept ‘Zinnig zitten’, een assortiment nieuwe zitoplossingen met volop ondersteuning van Gispen bij inrichtingsprojecten.

Dit concept werd vorig jaar tijdens Vakbeurs Facilitair geïntroduceerd, evenals de Zinn-stoel. “We zijn meteen flink aan de bak gegaan om de stoel onder de aandacht te brengen. De stoutste verwachtingen zijn ver overtroffen.

We hadden een vliegende start in 2014 met een verkoop van 20.000 stoelen.”

Al met al kan Lems tevreden terugkijken op de lancering van Zinn. “We kregen een vraag om een stoel te ontwikkelen met een ideale mix. Het blijkt dat die mix in Zinn op een juiste manier samenkomt. De stoel klopt gewoon. Het mooie is ook dat we het niet alleen bedacht hebben, maar ook de inbreng van de klant een grote rol speelde. Zinn is in feite ontwikkeld door onze relaties. Wij hebben onze kennis toegevoegd over materiaalgebruik, biomechanica, et cetera.”

Lems tekent aan dat de rug een belangrijk onderdeel van Zinn is dat door Gispen is ontwikkeld. “Deze springt in het oog en is belangrijk voor de comfortbeleving. De rug is dusdanig gemonteerd dat de verstelbare zitting er naadloos op aansluit. Dus zonder opening aan de achterkant.” <tk>Circulaire economie Gispen staat volgens Lems voor hoge kwaliteit en duurzaamheid. “Circulaire economie speelt dan ook een belangrijke rol binnen Gispen. Zinn is een stoel die voldoet aan de criteria daarvoor. Het concept zorgt ervoor dat de

Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen

kantoor business magazine

jaargang 97 • nummer 5 • juni 2015

Gispen weer op kaart als stoelenspecialist

www.gispenthestore.nl

www.kantoornet.nl