Tbm 08 2013

tbm

Jaargang 9 | nummer 8 | oktober 2013

once

C

ns

FM

atio

ber C

nic

Num

mu

One

Com

Mobiel d Clou

fied

pGSM

Uni

www.tbmnet.nl

pt

telecom business magazine

SpeakUp:

"Het gaat niet om vaktermen" Nieuw evenement

Telecom Inspirience Awards

A l s

Telecom of IT?

Wie profiteert van de crisis?

t e l e c o m

u w

DECT of VoWLAN? Wat krijgt de voorkeur?

z a a k

i s !

The missing tool...

Gigaset R630H PRO Dit robuuste en handige toestel leent zich bij uitstek voor veeleisende werkomstandigheden. Logisch aan de buitenkant, slim aan de binnenkant.

De ideale handset achter single- en multicell-systemen in bedrijfsomgevingen.

Dankzij de IP65 certificering is het toestel ook geschikt voor stoffige en vochtige werkplekken. En door zijn schokbestendige behuizing kan de R630H best een stootje verdragen. Een solide handset voor iedere werkplek. Met deze robuuste telefoon kun je altijd en overal bellen, ongeacht de omstandigheden.

7 interview tekst: Mirjam Adriaanse

10 vragen aan…

Leon van der Pluijm Functie: young DGA Bedrijf: Telepuls Bestaat sinds: 1989 Aantal medewerkers: 7 fulltimers

Wat is Telepuls voor een club?

Telepuls is een telecomclub gespecialiseerd in bedrijfscommunicatie-oplossingen voor organisaties met 1 tot 500 medewerkers.

Wat maakt jullie anders dan anderen?

Door onze jarenlange ervaring in de telecomwereld hebben wij onze sporen dik verdiend. Daarnaast zijn we een klein hecht team dat perfect samenwerkt en hebben we alle certificeringen in huis van de grote leveranciers en providers, waardoor we ook kunnen waarmaken wat we beloven.

Waar vragen jullie klanten om?

Totaaloplossingen. Klanten kloppen tegenwoordig niet meer aan voor één lijntje, maar voor het hele bedrijfsproces. Wij pakken de kern van de communicatie aan, van internetverbindingen tot hardware en van mobiele integratie tot volledig netwerkbeheer inclusief GSM. Welke trends volg je op de voet?

Er zijn eigenlijk teveel trends om rekening mee te kunnen houden, maar wij letten voornamelijk op de ontwikkelingen in de mobiele integratie, voice over ip en hosted voice. Vooral dit laatste is voor ons belangrijk omdat we dit leveren via een eigen platform. Dit gaat een stuk beter dan een jaar of vijf geleden, toen veel klanten nog sceptisch waren en de overstap niet durfden te maken.

En in welke trend geloof je absoluut niet?

Als iets een trend is en je gelooft er niet in, dan ben je eigenlijk al te laat voor de business. Hoe eerder je hierop inspeelt, des te groter is de kans op goede handel.

Schuiven telecom en IT inderdaad in elkaar?

Ja, absoluut. Sinds een jaar of vijf werken we nauw samen met een automatiseringsbedrijf dat toevallig ook al 25 jaar bestaat.

Voorheen hadden we sporadisch contact, maar tegenwoordig is dat vrijwel dagelijks. We hebben daarom zelf ook één automatiseerder in dienst.

Wat is jullie mooiste deal ooit?

Eigenlijk hebben we elke dag mooie deals. Een bijzondere opdracht was voor het Centrum ter Preventie van Zelfdoding in Brussel, een serieuze zaak. Het centrum is een organisatie met veel vrijwilligers die bijzonder goed bereikbaar moeten zijn.

Telepuls heeft ze geholpen met een nieuw systeem van mobiele integratie, internetoplossingen en telecombeheer.

Voor wie of wat heb je bewondering in de branche?

Voor iedereen die op dit moment nog steeds bestaat, want het is keihard knokken. De bedrijven die overblijven zijn in staat om de juiste combinaties te maken. Dat verdient een blijk van waardering voor hun harde werken. En ik heb bewondering voor leveranciers die ondanks de moeilijk tijden toch nog met nieuwe, innovatieve producten komen. Neem bijvoorbeeld Gigaset Pro en Siemens met de OpenScape Business.

Wat is de grootste bedreiging voor de telecomdealer?

De automatiseerder die telecom probeert aan te bieden voor de laagst mogelijke prijs zonder de juiste kennis in huis te hebben.

Dit maakt de markt kapot.

Waar staat Telepuls in 2020?

Dan is Telepuls nog steeds een familiebedrijf, maar dan wel met de nieuwe generatie aan de macht. Telepuls blijft een belangrijke partij in Breda, want daar zitten we dan tenslotte al meer dan vijfentwintig jaar. Ook hebben we ons klantenbestand uitgebreid, vooral met hosted voice. En natuurlijk gaan we vol goede moed naar 2030.

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

3

7 INHOUD

7 Colofon

Deze maand in tbm tbm

telecom business magazine

Private GSM, van niche tot… niche?

is een uitgave van

Private GSM, sinds 2010 commercieel beschikbaar, staat als nicheoplossing goed op de kaart. Maar zijn er mogelijkheden om

Bijsterhuizen 31-47 6604 LV Wijchen tel: (024) 345 41 50 www.TBMnet.nl Twitter: @TBMnet LinkedIn: Dutch Telecom Channel Hoofdredacteur Joost Heessels (joost.heessels@magentapublishing.nl) Adjunct-hoofdredacteur Johan van Leeuwen (johan.van.leeuwen@magentapublishing.nl)

behalve met grote private GSM-projecten ook in het MKB aan de slag te gaan?

Ding mee naar een Telecom Inspirience Award Wilt u als telecombedrijf credits en publiciteit

Medewerkers Mirjam Adriaanse, Laurens van Aggelen, Raphaël Drent, Edwin Feldmann, Anne de Haan, Joost Heessels, Martijn Kregting, Teus Molenaar, Marc Rutten, Bram Semeijn, Hans Steeman, Rex Vermeulen, Tim Wijkman

krijgen voor een unieke oplossing, een bijzonder product of een onderscheidend project? TBM geeft die mogelijkheid tijdens een nieuw evenement: de Telecom Inspirience Awards.

Accountmanager Susanne Plank (susanne.plank@magentapublishing.nl) Advertentie-administratie Annet Poelen, Sandra Timmermans (advertentie@magentapublishing.nl)

pagina 12

pagina 17

Het DECT/VoWLAN-overzicht

Vormgeving Beeldstorm.nl, Geert Roelofs

Wat heeft de markt te bieden aan DECT en VoWLAN-toestellen en wat onderscheidt de

Druk Senefelder Misset

producten van elkaar? We zetten 26 toestellen

Abonnementen abonnement@magentapublishing.nl

en 4 applicaties op een rij.

Abonnementsprijzen Abonnement € 80,- (exclusief 6% BTW)

Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd.

De algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nr.

10041872.

© Copyright 2013

pagina 20

‘Uitdagend speelveld mobiele oplossingen’

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

“Mobiel is zo’n breed speelveld dat het voor eindgebruikers moeilijk is om daarin een goede koers te bepalen.” Dat vindt Bert van Koelen,

ISSN 1388-218X

business manager mobility bij NEC. Samen met Ronald Schapendonk, marketing director, legt hij uit hoe NEC naar mobiliteit kijkt.

4

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

pagina 33

7 voorwoord

3 10 vragen aan...

7 Nieuws 12 Achtergrond: Private GSM 17 Telecom Inspirience Awards

Feestjes, feestjes...

18 Achtergrond:

DECT of VoWLAN

En ja hoor, daar staan we weer! Aan het vijfde buffet, de vierde barbecue, de twintigste borrel. De zomer is nog niet voorbij en de telecom zoekt elkaar massaal weer op. Raar? Improductief?

Dom? Nee, helemaal niet. Het geeft ten eerste aan dat de branche bruist. En dan heb ik het niet over de vele flessen en glazen bubbels die tijdens dit soort bijeenkomsten van eigenaar wisselen. Maar vooral over het feit dat men het belang inziet van het ontmoeten. We zitten immers in de communicatiebranche en weten als geen ander dat veranderingen, vooruitgang en zakendoen niet kan zonder elkaar te spreken. Het liefst in levende lijve.

Ook wij van TBM vinden dat en kijken dan vooral waar wij mogelijkheden zien om de branche te versterken, daar waar leveranciers, resellers en andere partijen in de branche hier geen mogelijkheden voor hebben. Het gaat daarbij vooral om inhoudelijke sessies met volop mogelijkheden om te netwerken, zoals gerichte congressen en een netwerk als de Ambassador of Telecom.

We zien nog een mogelijkheid, waarbij we het nuttige met het aangename gaan combineren. Het is namelijk vreemd dat de telecom geen duidelijke prijzen heeft in het B2B-segment. Wat zijn nou goede projecten, wat zijn innovatieve concepten? We werken keihard, maar etaleren veel te weinig wat we presteren.

TBM heeft vanuit de branche een deskundige jury samengesteld, die later dit najaar Awards gaat toekennen. Ieder bedrijf in de branche kan zich hiervoor aanmelden op www.telecominspirience.nl. Tijdens een speciale feestavond op maandag 25 november gaan we de Awards uitreiken. Wéér een feest, ja, en óók nuttig ja. Meer dan dat zelfs, want deze Awards maken de innovaties in de branche zichtbaar en geven de winnaars de mogelijkheid zich richting klanten te manifesteren. U bent bij deze uitgenodigd!

20 Overzicht DECT/VoWLAN 27 Hardlopen met Aastra en BusinessCom 28 Coverstory SpeakUp

31 SDC partnerevenement 33 Interview NEC 34 Mobile Devices 37 Monique Davy, Retail Synergie

39 Dean on Wheels 41 René van Eymeren, ClearVox 42 Achtergrond: Wie heeft er baat bij de crisis?

46 Productnieuws

Joost Heessels Hoofdredacteur TBM

49 Telecom Open 51 Ambassadors of Telecom 52 Business Guide 54 Column Rex Vermeulen tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

5

ClearVox; de nieuwste techniek in telecommunicatieland en de beste kwaliteit op het gebied van VoIP (Voice over IP) Wij durven het gerust één van de meest veelzijdige en professionele IP telefooncentrales te noemen die momenteel beschikbaar zijn.

Altijd en overal bereikbaar met meer gebruiksgemak en minder kosten… Gegarandeerd. Ideaal toch?!

Meer informatie? Vraag de brochuremap aan via T 088 0222 666 of download de productbrochures via www.clearvox.nl

7 Nieuws

Huawei opent Europees democenter in Amstelveen

Huawei heeft in Amstelveen haar Europese democenter geopend. Daar bleek dat het Chinese merk veel meer doet dat infrastructuren en smartphones.

A

ls de gemiddelde Nederlander Huawei al kent, dan is het toch als leverancier van complete infrastructuren voor operators óf van de smartphones. Dat daartussen een hele wereld aan producten en diensten ligt, wordt pas duidelijk in het Enterprise Exhibition Center voor West-Europa, dat de Chinese telecomreus recent opende in Amstelveen. Dat Nederland Huawei als een serieuze speler ziet, bleek wel uit de aanwezigheid van de staatssecretaris van Financiën Frans Weekers bij de opening. En Huawei groeit snel in Europa. Momenteel zijn circa 7.500 medewerkers in Europa actief, waarvan 800 in R&D. Dat aantal moet binnen vijf jaar met nog eens 5.500 banen groeien. "West Europa blijft de belangrijkste markt voor Huawei Enterprise", aldus Leon He, president van Huawei Enterprise in West-Europa. "Onze prestaties hier zullen bepalend zijn voor het wereldwijde succes

Onderzoek:

Mitel koploper in IP-telefonie

van Huawei." "Onze vestiging in Amstelveen is volledig gericht op business-to-business activiteiten en is daarom een uitstekende plek om ons Enterprise Exhibition Center voor West-Europa", voegt Simon Xin, de CEO van Huawei Benelux, toe. "Een flink aantal van onze klanten heeft hun hoofdkantoor in Nederland. Daarnaast is Amstelveen uitstekend te bereiken voor onze andere West-Europese klanten. Nederland beschikt bovendien over goed opgeleide en getalenteerde IT’ers." Het nieuwe Exhibition Center laat een uitgebreid assortiment oplossingen zien op het vlak van corporate networking, Enterprise wireless (eLTE), datacenter & cloud plus Unified Communications en Colaboration (UC&C). "Dankzij onze diepe klantenkennis, jarenlange ervaring en sterke R&D-capaciteiten bieden wij een uitgebreide reeks efficiënte en klantgerichte ICT-oplossingen en -diensten die aan de behoeften van Europese ondernemingen en klanten voldoen," vervolgt He. "Het nieuwe Exhibition Center biedt bezoekers de gelegenheid om onze innovatieve bedrijfsoplossingen zelf te ervaren. "

Mitel heeft de koppositie in de Nederlandse zakelijke IP-telefoniemarkt bereikt, zo laat het in een persbericht weten. Het blijkt uit het nieuwste rapport van onderzoeksbureau MZA Ltd. Mitel heeft volgens het rapport een martkaandeel van 31 procent.

Nederland heeft een zakelijk IP-telefoniepenetratie van 65 procent. In het rapport dat de stand van zaken per 30 juni 2013 weergeeft, streeft Mitel Cisco en Avaya voorbij.

N

“

ederland is een zeer ontwikkelde markt met een sterke behoefte aan geavanceerde zakelijke communicatie-oplossingen zoals private cloud en applicaties die echt waarde toevoegen op het gebied van mobility. Organisaties kunnen daardoor hun communicatieprofiel razendsnel aanpassen”, aldus Gijs Borsboom, VP sales Europe bij Mitel. “Het portfolio van Mitel is ideaal om het erg goed te doen in een dergelijke innovatieve bedrijfscultuur. Ons marktleiderschap is het resultaat van onze hooggekwalificeerde channel-partners, onze vooruitdenkende klanten en onze toegewijde medewerkers.”

Eurofiber sluit financierings­overeenkomst met banken Eurofiber heeft een financieringsovereenkomst van 195 miljoen euro voor de lange termijn afgesloten met drie grote Nederlandse banken: ABN AMRO, ING en Rabobank. Met deze overeenkomst legt Eurofiber naar eigen zeggen een solide financiële basis voor verdere groei in Nederland en België.

E

urofiber maakte in de afgelopen jaren een snelle groei door. Het bedrijf werkt voortdurend aan de uitbreiding van zijn glasvezelnetwerk in samenwerking met strategische toeleveranciers en commerciële partners. In 2012 nam investeringsmaatschappij Doughty Hanson & Co naast

Reggeborgh een belang in Eurofiber. In het tweede kwartaal van 2013 maakte het bedrijf de overnames bekend van UNET, Isilinx B.V. en IsiConneXion. “Al onze bedrijven doen substantiële investeringen in de glasvezelinfrastructuur in Nederland en België”, aldus Jaap Truijens, CFO van Eurofiber. “Zo stellen we onze klanten in staat om optimaal te profiteren van de oneindige mogelijkheden van glasvezelverbindingen.

We zijn dan ook zeer verheugd dat we een overeenkomst hebben afgesloten met drie grote banken, die onze overtuiging delen in de toekomst van op glasvezel gebaseerde connectiviteit en vertrouwen hebben in ons bedrijfsmodel voor de lange termijn.”

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

7

“ik doe mijn zaken met de overheid digitaal�

Ondernemers regelen hun zaken met de overheid digitaal.

Met eHerkenning. Veilig, betrouwbaar en eenvoudig.

Met eHerkenning vraagt u een omgevingsvergunning aan via uw gemeente. Maar ook een subsidie bij AgNL of de Verklaringen Omtrent het Gedrag voor uw personeel. Kijk voor een volledig overzicht van aangesloten organisaties en meer informatie op www.eherkenning.nl

Nederland digitaliseert Ondernemers gebruiken eHerkenning

7 Nieuws

Creatieve barbecue Televak Centers D

e jaarlijkse Back 2 Busines BBQ van Televak Centers was behalve smakelijk ook vooral creatief. Deelnemers werd gevraagd om met behulp van een veel oude vaktijdschriften een kunstwerk te maken dat bij Televak Centers past. De mooiste creaties werden beloond, en krijgen bovendien een plek in het pand van Televak Centers.

Voiceworks en Motto Communications genomineerd voor Fast50 Voiceworks en Motto Communications zijn twee van de vijftig genomineerden in de Fast50. De Deloitte Technology Fast50 is een jaarlijks terugkerende verkiezing van de vijftig snelst groeiende technologiebedrijven in Nederland en België.

V

oor Voiceworks is het de derde keer op rij dat het genomineerd is. In 2011 werd het de winnaar met een omzetgroei van 2.768 procent over de afgelopen vijf jaar. Motto Communications, wholesale aanbieder van zelfontwikkelde telecommunicatie oplossingen, is één van de nieuwkomers in de lijst. “Wij zijn ontzettend trots dat we genomineerd

zijn voor de Deloitte Technology Fast50”, aldus CCO Robbert Heemskerk. “Deze nominatie bewijst dat ondernemers behoefte hebben aan onze oplossingen en ook dat onze partners succesvol leveren. Daarbij blijft het bijzonder dat wij als relatief klein bedrijf uit Zuid-Limburg op basis van eigen middelen toch zo snel gegroeid zijn.” Ook Voiceworks is natuurlijk trots: “De telecommunicatie-

technologie en -markt zijn continu aan verandering onderhevig”, aldus Koen van Geffen, CEO van Voiceworks. “Wij hebben daarin een voortrekkersrol, mede doordat wij onze eigen technologie ontwikkelen en continu innoveren om onze producten, diensten en service te optimaliseren. De groei is met name te danken aan de inzet van ons eigen personeel en de loyaliteit van onze aangesloten partners.”

Inschrijving Telecom Inspirience Awards geopend

D

e inschrijving voor de Telecom Inspirience Awards is open. Via de website www.telecominspirience.nl kunt u gratis met een product, oplossing of project meedingen naar een prestigieuze nieuwe prijs voor het telecomkanaal. Meerdere bedrij-

tbm |

ven hebben al van die mogelijkheid gebruik gemaakt. Televak Centers heeft zich aangesloten als Gold Sponsor. Elders in deze TBM leest u alles over deze door TBM op 25 november georganiseerde award-avond.

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

9

joost.heessels@magentapublishing.nl

024 34 54 150

7 Nieuws

Mobiel werken draait om behoud personeel

KPN in gesprek over bod

Het behouden van goed personeel is één van de belangrijkste redenen voor Nederlandse organisaties om mobiel werken mogelijk te maken. In onderzoek van Citrix noemt 27 procent van de Nederlandse respondenten behoud van personeel de belangrijkste reden om mobiel werken mogelijk te maken, veel vaker dan Europese collega’s. Ook het reduceren van kantoorruimte wordt in Nederland vaker genoemd dan in andere landen.

In een persbericht laat KPN weten dat het in gesprek is met América Móvil over het bod dat door het Mexicaanse bedrijf is gedaan. “De Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen van KPN zijn in continue, constructieve gesprekken met América Móvil”, zo beschrijft KPN. “Deze gesprekken gaan over financiële en niet-financiële zaken (...) waaronder prijs en voorwaarden, waarbij rekening wordt gehouden met de belangen van alle aandeelhouders en andere stakeholders van KPN.”

H

et onderzoek is gehouden onder 2.701 IT-professionals uit heel Europa. Nederland loopt voorop als het gaat om flexwerken: op de vraag ‘Biedt uw organisatie

medewerkers de mogelijkheid om overal te werken, of bent u van plan dit te gaan doen?’ antwoordde 85 procent positief. Het internationale gemiddelde is 75 procent. Tegelijkertijd zorgt mobiliteit ook voor kopzorgen bij IT’ers: in Nederland zorgen met name de beveiliging van informatie (61%), risicovol gedrag van medewerkers (52%) en dataprivacy (47%) voor kopzorgen. Bijna alle ondervraagden (97%) verwachten dat de werkplek voorgoed verandert door mobiliteit. Dat komt voor een deel doordat mensen thuis kunnen werken en collega’s elkaar minder vaak op de werkvloer tegenkomen, maar het zorgt er ook voor dat organisaties nieuwe technologieën sneller omarmen en de productiviteit verbetert.

J

os Streppel, voorzitter van de Raad van Commissarissen en CEO Eelco Blok voegen daar in een gezamenlijk statement aan toe: “Wij zijn bezig met een zorgvuldig proces met betrekking tot het voorgenomen bod. De belangen van onze aandeelhouders, medewerkers, klanten en andere belanghebbenden worden in dit proces zorgvuldig bekeken en afgewogen op financiële en niet-financiële zaken, waaronder het belang van de vitale rol van KPN in de Nederlandse maatschappij. Wij begrijpen dat er veel vragen zijn over het voorgenomen bod. Wij hechten veel waarde aan het vertrouwelijk voeren van deze gesprekken en verwachten op een later moment meer duidelijkheid te kunnen verschaffen.”

Tiptel twintig jaar I

n Almere heeft Tiptel haar twintig jarig bestaan gevierd. De telecomdistributeur deed dat met een informele en feestelijke bijeenkomst. Er werd uitleg gegeven over nieuwe producten maar er was vooral veel ruimte om, met lekker eten en live-muziek erbij, bij te praten en herinneringen op te halen.

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

11

7 Private GSM Tekst: Martijn Kregting

Private GSM, van niche tot… niche?

Private GSM, sinds 2010 commercieel beschikbaar, staat als nicheoplossing goed op de kaart. Maar zijn er mogelijkheden om behalve met grote private GSM-projecten (zorginstellingen, industrieterreinen, overheden) ook in het MKB aan de slag te gaan? Met diverse aanbieders van Private GSM-oplossingen kijken we naar de stand van zaken en blikken we vooruit.

P

rivate GSM heeft een snelle groei doorgemaakt sinds de overheid in 2010 het spectrum in de DECT Guardband vrij gaf. Reden daarvoor was onder meer telecompartijen de mogelijkheid te bieden om te concurreren met mobiele operators.

Begin 2013 werd de hoeveelheid beschikbaar spectrum uitgebreid, volgens Agentschap Telecom om het succes van Private GSM te stimuleren.

Aanlooptijd Private GSM is in sommige verticals al aardig doorgedrongen. Met name in de zorg wordt de oplossing vrij veel toegepast. Voor grotere omgevingen zoals ziekenhuizen, of verspreid liggende gebouwen van een zorginstelling. In de industrie wordt private GSM ook toegepast, vooral op grotere sites zoals werven.

“De technologie had net als elke nieuwe communicatietechnologie een aanlooptijd nodig,” stelt John van Nijnatten van MCS, leverancier van private GSM-oplossingen aan system integrators en resellers. “Je hebt niet meteen het hele kanaal achter je. Maar je ziet na de voorlopers uit de eerste jaren meer mainstream aanbieders aankloppen.”

Onafhankelijkheid De techniek die gebruikt wordt voor Private GSM (zoals picocellen) is gelijk aan de techniek die operators leveren onder de noemer indoordekking. Volgens Guido Steusel van system integrator Dimension Data is de technologie zelf niet onderscheidend, maar wel de specifieke toepassing en de vrijheid en onafhankelijkheid die Private GSM biedt.

Van Nijnatten van MCS wijst op het nadeel van de regelmatige storingen van publieke netwerken. “Dat gebeurt vrijwel nooit bij Private GSM. Je hebt een gegarandeerde dekking op eigen terrein. MCS biedt ook het True Roaming-concept, zodat gebruikers naadloos van private GSM naar het publieke netwerk kunnen overschakelen.

Belangrijker is dat het toestel zich altijd als SIP Endpoint gedraagt, met Forced-on-

12

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

PBX functionaliteit. Een echte fixed mobile convergence oplossing.”

Locatiebepaling De functionaliteit van Private GSM is divers. Veel zorginstellingen gebruiken mobieltjes als vervanging voor DECT en portofoons, zodat er nu niet langer meerdere toestellen nodig zijn. Met private GSM is PZI mogelijk, locatiebepaling via indoor bakens of GPS, alarmering, maar tegelijk gewone telefonie. Ambulante medewerkers zijn buiten het eigen pand bereikbaar op hetzelfde toestel.

De penetratie van Private GSM is desondanks beperkt, zeker ten opzichte van VoWLAN. Dit is tegenwoordig een mainstreamoplossing die door alle leveranciers van bedrijfstelefonie, zoals Cisco en Avaya geleverd wordt.

Lock-in Guido Steusel kan daarvoor een aantal redenen verzinnen. “Er is een beperkt aanbod: lang niet alle aanbieders van bedrijfstelefonie bieden Private GSM. Het is daarnaast een specifieke oplossing waardoor keuze voor Private GSM vaak tot vendor lock-in leidt.

De penetratie van WLAN voor data is bovendien hoog en daarom is investering in een extra draadloos netwerk vaak niet of minder rendabel. Ook is de toegepaste technologie in veel gevallen specifiek en is er daardoor relatief weinig kennis bij veel partijen aanwezig. En voor de recente frequentieveiling was er onzekerheid of gebruik van de DECT Guardband voor Private GSM toepassing mogelijk zou blijven. Tot slot is er de huidige trend voor uitbesteding of clouddiensten. Die leidt vaak tot keuze voor een dienst van een mobiele provider in plaats van een eigen netwerk.”

Specialisme Mitel levert private GSM-oplossingen aan zowel telecom- als IT-aanbieders. Private GSM verkopen is echter niet hetzelfde als een abonnement verkopen, een telefoontoestel of een server. “Private GSM vergt

voor een reseller of dealer wel commitment,” ziet Frits Wilmink van Mitel. “Het is een specialisme, alleen al het inmeten en ontwerpen van een goed dekkend netwerk van pico- of femtocellen. Een aanbieder zal toch mensen moeten opleiden, of een derde partij inhuren.”

Dat betekent dat een reseller of dealer er

logie geaccepteerd is als volwaardige en betrouwbare oplossing.”

Beperkt De business case voor Private GSM is en blijft volgens Guido Steusel (Dimension Data) specifiek en wordt bepaald door aspecten als, dekking (met name indoor),

‘Private GSM is een nicheoplossing, die in specifieke situaties de meest optimale oplossing kan zijn’

ook goed over moet nadenken of private GSM een aantrekkelijk onderdeel van het portfolio kan zijn. “Ga je een overeenkomst sluiten met een groot ziekenhuis of met een overheidsorganisatie, dan kan ook één deal al de moeite waard zijn voor de investering in tijd en opleiding. Maar denk je een paar oplossingen per jaar aan kleinere MKB-organisaties te leveren, dan wordt het een ander verhaal.”

Private GSM vraagt kennis van telecom (radio, core, bedrijfstelefonie, SIP) dus het zal meer door het telecom kanaal geleverd worden, meent Guido Steusel. “Wel zien we meer en meer ISP’s die Value Add diensten gaan leveren en daar komen dan vaak klassieke voice diensten bij.”

Hypecyclus Op het moment zit Private GSM commercieel in een vroege fase. Het is in gebruik bij enkele duizenden organisaties, stelde Agentschap Telecom in februari 2013.

Een succes dus, maar op enkele verticals na nog altijd een nicheoplossing.

De hoeveelheid beschikbaar spectrum in de DECT Guardband is in februari 2013 verdubbeld. Er is nu voldoende spectrum beschikbaar om via de DECT Guard band ook toegang te bieden voor Private LTE. Dit vergroot mogelijk de aantrekkelijkheid van het private GSM-concept, meent Van Nijnatten. “Je hebt voor elke technologie een hypecyclus van vier tot zes jaar, voordat iets een kritische massa kan bereiken.

Bij Private GSM zitten we nu op drie jaar.

Ik heb er system integrators bij die drie tot vier installaties per maand verkopen, maar aan die kritische massa zitten we nog niet. Wel is duidelijk dat de techno-

tbm |

capaciteit (met name relevant bij de introductie van een ‘mobiel, tenzij-beleid’), beschikbaarheid (de werking van private GSM is onafhankelijk van het openbare netwerk, daarnaast kan private GSM als ‘overlay’ voor het publieke mobiele netwerk dienen) en kosten (investeer je in een eigen private GSM netwerk met ‘gratis bellen’ of kies je voor abonnements- en verbruikskostenbij publiek mobiel). “Private GSM is naar onze mening daarom een nicheoplossing, die in specifieke situaties de meest optimale oplossing

USP’s Private GSM heeft enkele USP’s ten opzichte van oplossingen zoals (IP-) DECT, VoWLAN en publieke mobiele netwerken: - Beschikbaarheid. De uitval is nihil, anders dan bij een publiek mobiele netwerk bij een storing of bij overbelasting - Smartphone als breed platform.

Met smartphones is er een compleet ecosysteem aan apps beschikbaar.

Voor IP DECT is dit er ook wel, maar in zeer beperkte mate - Goedkoop GSM-toestel: al met een mobiel toestel van enkele tientjes is een medewerker overal bereikbaar.

IP DECT of VoWLAN-toestellen zijn duurder en er is minder keuze - Bereikbaarheid en doordringbaarheid: basisstations voor private GSM zijn relatief duur in vergelijking met WiFi of DECT, maar er zijn er veel minder van nodig. Mits goed ingeregeld, is het bereik groter en beter.

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

13

Unified Communications

Voice & Video

Data

Alcatel-Lucent dealer iets voor u?

Op zoek naar meer omzet? Een innovatief portfolio dat u kansen biedt? Een partner die u ondersteunt in uw business? Bel Nextel, al 14 jaar succesvol Alcatel-Lucent distributeur, via 0318-665200 of kijk op www.nextel.nl.

Koppel alle draadloze devices aan het netwerk.

Geen centrale controller.

Wel centraal

Regel WiFi

beheer.

voor gasten, studenten, patiĂŤnten, etc.

Aerohive dealer iets voor u?

Heeft u klanten die vragen naar zakelijke WiFi-oplossingen? Voor een stabiel, betrouwbaar en veilig netwerk adviseert u natuurlijk Aerohive! Kijk voor informatie op www.aerohive-dealers.nl en www.nextel.nl.

‘Je hebt niet meteen het hele kanaal achter je, maar je ziet na de voorlopers nu steeds meer mainstreamaanbieders aankloppen'

kan zijn. Vanwege de redenen die we net noemden, verwachten wij niet dat private GSM op termijn een mainstream toepassing zal worden.”

Mix Mitel verwacht niet dat private GSM vaste telefonie op grote schaal gaat vervangen.

Frits Wilmink: “De meeste organisaties hebben een mix van binnen- en buitendienstmedewerkers. Voor medewerkers met een vaste kantoorplek blijven vaste toestellen met bijbehorende functionaliteiten handiger dan een gsm-toestel.

Bovendien maak je je als organisatie wel erg afhankelijk van één netwerk voor bereikbaarheid. Mitel zal in ieder geval private GSM als deeloplossing blijven leveren en nooit als volledige vervanging van vaste telefonie.”

Volwaardig

Feitjes - Het gebruik van private GSM is per 2009 mogelijk geworden en vergunningsvrij te gebruiken door iedereen.

In 2010 waren de eerste implementaties van Private GSM. - Sinds het nieuwe frequentiebeleid is de DECT Guardband niet meer specifiek aan GSM gebonden. Hierdoor is in theorie toepassing van 3G maar met name 4G (LTE) mogelijk. Op dit moment zijn er echter nog geen commercieel beschikbare antennes (eNodeB) voor 4G. - Concurrerende technologieën zijn DECT en IP-DECT, Voice-over-WLAN en Publiek GSM, oftewel 3G en 4G via de verschillende mobiele operators al dan niet in combinatie met klantspecifieke dekking.

Van Nijnatten is optimistischer. Werd Private GSM in eerste instantie vooral gebracht als alternatief voor DECT-tele-

fonie, bijvoorbeeld door het betere bereik via plaatsing van picocellen, inmiddels kan de technologie mede dankzij ontwikkeling van cloudtechnologie volgens Van Nijnatten dienen als volwaardige vervanger van elke vorm van bedrijfstelefonie. “Er zijn VoIP-operators die hosted of cloud-centrales leveren waarbij mobiele toestellen binnen en buiten de organisatie elke functionaliteit van een telefooncentrale en een vast toestel hebben. Met een picocell op klantlocatie wordt de dekking gewaarborgd. In principe heb je dan geen vast toestel meer nodig. Voor bedrijven die wel vaste toestellen willen, bestaan er desktoptelefoons waar een simkaart in kan. Daarmee wordt het in fixed-mobile convergence principe voor elke mkbonderneming een goede oplossing.” Dit is voorlopig de ultieme vorm van FMC, stelt Van Nijnatten. Daar kunnen dealers met private gsm goed op inspelen, met als USP dat ze klantbehoud hebben en zelf aan de touwtjes trekken.

•

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

15

The Security Expert

The Wireless Expert

WIRELESS HOTSPOT N4100 OEM Code: 91-005-342001B

Wireless n Hotspot 100 concurrent users + printer

FIREWALL ZYWALL USG20 OEM Code: 91-009-072001B

Firewall, 1x GE WAN, 4 x GE LAN/ DMZ, VPN (SSL/IP-SEC)

The Switch Expert SWITCH GS2200-8 GBE L2 8-PORT

OEM Code: GS2200-8-EU0101F 8-poort 100/1000BASE-T, 2 dual personality GbE poort, 20 Gbps switching capaciteit

Een groot assortiment winstgevende ZyXEL producten gedistribueerd door ACI Supplies Lage francogrens – Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 200 Snelle levering – Bestellingen voor 17.00 uur worden nog dezelfde dag verzonden Optimaal bestelgemak – Bestellen via webshop en EDI-oplossingen Uitgebreid assortiment – Meer dan 27.000 producten en ruim 115 merken Aantrekkelijke promoties – Naast scherpe prijzen ook leuke gifts Bel Jeroen Geerling op 043 800 1156 of stuur hem een e-mail via jeroen.geerling@aci-supplies.com En bezoek ook: www.aci-supplies.nl

7 Telecom Inspirience Awards

Ding mee naar een Telecom Inspirience Award Wilt u als telecom of ICT-bedrijf credits en publiciteit krijgen voor een unieke oplossing, een bijzonder product of een onderscheidend project? TBM geeft die mogelijkheid tijdens een nieuw evenement: de Telecom Inspirience Awards.

Wat moet u doen:

1

> Ga nu naar de site www.telecominspirience.nl

2>

Vul voor 25 oktober het inschrijfformulier op de site in

3>

Stuur eventuele extra informatie of afbeeldingen naar inspirience@magentapublishing

Negen categorieën - Best Telecom UC Project/ Solution (FMC, gebruikersvriendelijkheid, TCO en ROI zijn de voornaamste criteria) - Best Telecom MKB Project/ Solution (Een project voor een MKB-bedrijf tot vijftig werknemers (eventueel met meerdere vestigingen)) - Best Telecom SOHO/Smart Home Project (Een project voor een SOHO met maximaal vijf werknemers of voor een Smart Home) - Best Telecom Wireless Project (DECT of WiFi)

4>

Duim ervoor dat de jury u uitkiest als genomineerde

- Best Telecom Distribution Concept (Toegevoegde waarde voor de reseller, presales support, ondersteuning bij de realisatie, updates)

5>

Zorg dat u, wel of niet genomineerd, aanwezig bent bij deze unieke telecom-avond door een stoel of een tafel af te nemen

- Best Accessory (Gouden, zilveren en bronzen award voor de beste accessoires gemeten in december 2012) - Best Telecom Project (Het project dat over alle beslissingscriteria heen het best scoorde)

Telecom Inspirience Awards De Telecom Inspirience Awards zijn een nieuwe evenement voor de telecomsector, georganiseerd door vakblad TBM. Leveranciers, distributeurs, resellers en andere aanbieders in de telecom zullen op 25 november beloond worden voor bijzondere prestaties. De Telecom Inspirience Awards combineren een prijsuitreiking met een diner en entertainment.

Nyenrode University is die dag het epicentrum van de telecombranche. In negen categorieën zal de jury awards toekennen. Die jury bestaat uit onafhankelijke deskundigen. “In onze branche leveren we voortdurend bijzondere prestaties. Alleen door innovatie kunnen we marges maken en overleven”, zegt Joost Heessels, directeur van Magenta Publishing. “We hebben te maken met een economische crisis en gaan structureel minder bellen. Toch zie ik door innovatie veel succesvolle dingen om me heen. Die enorme daadkracht en innovatiedrang wordt te weinig gezien, laat staan beloond.”

tbm |

- Best Concept (Platform, oplossing of tool van een leverancier) - Telecom Personality of the Year (Bijzondere persoonlijke verdiensten)

Gold Sponsor:

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

17

7 DECT/VOWLAN Tekst: Hans Steeman

Drie experts geven hun mening

DECT of VoWLAN, dat is de vraag Met de opkomst van hosted voice en smartphones is de mogelijkheid om vaste telefonie via alternatieve technologie en infrastructuur te ondersteunen flink gegroeid. Een simpele app op een smartphone brengt vaste telefonie via Wi-Fi binnen bereik. Toch is er nog steeds een markt voor DECT, door sommige gezien als een oude technologie.

D

ECT is een oude, maar geen verouderde technologie. Hoewel DECT ooit bedacht is om de vaste telefoon draadloos te maken, heeft het IP-technologie en internet niet aan zich voorbij laten gaan.

Veel nieuwe diensten zijn te ondersteunen.

Smartphones zijn ontwikkeld voor het mobiele telefonienetwerk maar hebben inmiddels WLAN als natuurlijke drager geaccepteerd. Het inbouwen van apps, maar ook het integreren van VOIP in de core software heeft integratie van vast en mobiel mogelijk gemaakt. De managed services maken de cirkel rond. Vergeleken met DECT heeft VoWLAN als groot voordeel dat meestal gebruik gemaakt kan worden van het draadloze netwerk dat voor laptops

18

tbm |

en tablets in bedrijven gebruikt wordt.

Als gebruikers al een smartphone tot hun beschikking hebben kan een extra DECT-infrastructuur vervallen. Dat levert kostenbesparingen (OPEX) op.

Deze ontwikkeling in tijden waar flexibiliteit en OPEX-reducties centraal staan, was een reden om eens een rondje langs de leveranciers te maken en te kijken hoe zij tegen deze marktontwikkeling aankijken. DECT of VoWLAN, dat is de vraag.

Voor een gedegen antwoord hebben we gesproken met: Xavier Bouquin, de product manager terminals en software van Alcatel-Lucent Enterprise, Marco van Briemen senior partner manager van Tiptel

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

BV en Remco Devilee, marketing manager van Gigaset.

DECT is een oude technologie die is de loop van de tijd geavanceerder gemaakt is. Maar is er over een paar jaar nog behoefte aan?

Xavier Bouquin: “Iedereen is het er over eens dat DECT een volwassen technologie is die binnen bedrijven nog lange tijd een rol zal spelen. De uitbreiding van de standaard met IP-DECT, en Cat-IQ met HDVoice en data, maken hem toekomst vast.

Er blijft ruimte voor innovatie.” Remco Devilee voegt hier aan toe dat de innovatie van dit moment ULE (Ultra Low Energy) is. Het gebruiksgemak zal hierdoor groter

worden, mede doordat apparaten nog langer op een acculading werken. “Het onderzoek naar een nieuwe codec in het DECT-signaal, moet zorgen voor een nog lagere latency en betere spraakkwaliteit.”

Wat zijn de argumenten om in de tijd dat smartphones de boventoon voeren, toch nog voor DECT te kiezen. VoWLAN biedt vergelijkbare mogelijkheden op een mobiele telefoon. Zelfs internationaal bellen binnen een bedrijf kan gratis bij VoWLAN? Marco van Briemen: “Er zijn nog genoeg redenen om DECT te gebruiken. Natuurlijk wordt de smartphone momenteel meer en

worden. Devilee: “De toegevoegde waarde is dan een goede draadloze verbinding met een degelijke versleuteling die niet af te luisteren is. Op de bedrijfskosten heeft DECT eigenlijk geen invloed. Vergeleken met een kwaliteitsbureau telefoon zijn de aanschafkosten vergelijkbaar. De spraakkwaliteit is identiek met CatIQ in een IP netwerk. Het G.722 protocol wordt ondersteund door meeste IP basisstations, zoals de Gigaset HDSP.” Bouquin nuanceert door te stellen dat Voice in de Cloud nog flink in ontwikkeling is en nog niet volledig in staat om te concurreren met DECT. Een aanvullende invalshoek horen we bij monde

‘DECT biedt een veel betere kwaliteit en betrouwbaarheid en een langere gebruikstijd van de batterij’

meer gebruikt. Maar in veel gevallen is dit in de consumentenmarkt en op veel kleine schaal in de zakelijke markt. Aan het gebruik van smartphones kleven namelijk voor zakelijk gebruik veel nadelen: de robuustheid van smartphones is veel lager, zestig procent van de apparaten moet jaarlijks gerepareerd worden. Bovendien gaat design vaak voor degelijkheid waardoor de meeste toestellen amper twee jaar meegaan. Ook zorgt de snelle innovatie voor veel vraag naar ondersteuning om de compatibiliteit te garanderen. Xavier Bouquin: “Een hoge gesprekkwaliteit is nu al gemeengoed op DECT-telefoons, bij smartphones is dit nog in ontwikkeling.

Vooral bij VoWLAN zijn nog een aantal innovaties nodig om op het juiste niveau te komen. Bovendien is DECT veel goedkoper en zijn er specifieke producten die optimaal aansluiten op de behoefte en eisen in specifieke marktsegmenten zoals de industrie, de logistiek en de gezondheidszorg. Zelfs met een scherp prijspunt.”

DECT is er primair voor circuit-geschakelde spraakdiensten. Voice in the cloud is toch het belangrijkste thema. Welke toegevoegde waarde heeft DECT als kosten en spraakkwaliteit centraal staan?

Bij Gigaset is men stellig: Voice in de Cloud is gewoon spraakverkeer over IP en kan dus ook met IPDECT ondersteund

Van Briemen: “DECT-toestellen gaan het bedrijf niet uit en zijn minder diefstalgevoelig omdat ze in de consumentenmarkt geen handelswaarde hebben. Dit verkleint de kans dat kritische bedrijfsdata in verkeerde handen kan vallen. Tenslotte: smartphones zijn ontwikkeld voor cellulaire spraak en 3G-, 4G- of Wi-Fi-data.

Doordat data anders geïnterpreteerd kan en moet worden dan spraak, is de Wi-Fi in smartphones niet geoptimaliseerd voor handover, laat staan een goede QoS. Wat dus kan leiden tot een slechtere spraakkwaliteit.”

Een alternatief voor DECT is VoWLAN. Zeker als een VOIP-provider zowel de smartphone als een CS-telefonie kan ondersteunen. Bovendien zorgt BYOD voor een plaats onafhankelijke toegang tot het telefonienetwerk. Waarom dan nog DECT? Devilee: “DECT biedt een veel betere kwaliteit en betrouwbaarheid en een langere gebruikstijd van de batterij. De accu van een mobiele telefoon is snel leeg, soms

is zelfs een werkdag al niet haalbaar. Er zijn ook praktische voordelen: een DECTtelefoon is comfortabeler in het gebruik en kan simpel tussen hoofd en schouder geklemd worden. Bovendien: een mobiele telefoon is ook een interface naar de bedrijfsinformatie en kan daarvoor niet gebruikt worden tijdens een gesprek.”

Van Briemen ziet ook andere voordelen: “Een systeemintegrator zal en kan geen uptime van 99,9% garanderen bij gebruik van smartphones en bij BYOD op Wi-Fi omdat dit gewoon niet haalbaar is. Maar er zijn ook problemen van een andere orde: capacitieve multi-touch schermen van smartphones kunnen tot problemen leiden in industriële omgevingen waar veel stof of vuil aanwezig is. Maar ook in omgevingen waar het koud is (koelcellen) of waar handschoenen gedragen moeten worden is de vraag, hoe ga je daar je smartphone bedienen?”

Bouquin benadert deze vraag pragmatisch: “In het bedrijfsleven zijn er veel employees die geen smartphone van thuis zullen meebrengen en enkel op het bedrijfsterrein bereikbaar moeten zijn. Overal ter wereld kunnen bellen is voor die werknemers niet noodzakelijk. Daarom zullen tal van werknemers ook in de komende jaren geen behoefte hebben aan en toegang hebben tot een smartphone voor zakelijk gebruik.”

Samenvattend: er zijn ontwikkelingen gaande waarbij smartphones ook gebruik worden voor toegang tot vaste telefonie.

In sommige sectoren zal de doorbraak significant zijn, maar er blijven genoeg markten over waar deze ontwikkeling voorlopig geen rol van betekenis zal spelen. Voor de leveranciers van DECT-telefoon en bijbehorende infrastructuur is er ook de komende jaren dus nog werk aan de winkel. De rode draad is dus dat DECT telefoons qua design, prijs en robuustheid voordelen hebben boven smartphones en daarom hun rol blijven claimen in deze toepassingsgebieden.

•

‘DECT-toestellen gaan het bedrijf niet uit en zijn minder diefstalgevoelig’

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

19

7 overzicht

Overzicht handsets 2013 Aastra IP-DECT 612d

Aastra IP-DECT 622d

DECT of Wi-Fi handset: DECT, GAP Spreektijd: 12 uur Stand-by tijd: 100 uur Bereik: 50 meter binnen, 300 buiten USP’s: - 2-inch TFT-kleurenscherm - Polyfone/non-polyfone belmelodieën 44/8 - Headsetaansluiting 2,5 mm jack - Plaatsbepaling ingebouw met Aastra OpenMobility applicatie - Handsfree, trilfunctie

DECT of Wi-Fi handset: DECT, GAP Spreektijd: 12/24 uur Stand-by tijd: 100/200 uur Bereik: 50 meter binnen, 300 buiten USP’s: - 2-inch TFT-kleurenscherm - Polyfone/non-polyfone belmelodieën 44/8 - Headsetaansluiting 2,5 mm jack of Bluetooth - Plaatsbepaling ingebouw met Aastra OpenMobility applicatie - Handsfree, trilfunctie

Aastra IP-DECT 632d DECT of Wi-Fi handset: DECT, GAP Spreektijd: 12/24 uur Stand-by tijd: 100/200 uur Bereik: 50 meter binnen 300 buiten USP’s: - Alle eigenschappen van de 622d - IP65 - Hoge valbestendigheid - Versie met alarmknop, man down en non-movement alarm - Plaatsbepaling met Aastra OpenMobility applicatie

Aastra IP-DECT 650C DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 12/24 uur Stand-by tijd: 100/200 uur Bereik: 50 meter binnen 300 buiten USP’s: - Alle eigenschappen van de 622d - HD Audio - 2-inch TFT kleurendisplay - (Non-)polyfone belmelodieën 44/8 - Headsetaansluiting 2,5 mm jack of Bluetooth

Alcatel 8232 DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 20 uur Stand-by tijd: 200 uur Bereik: USP’s: - Kleurenscherm met verlichting - Economy power mode - 3,5 mm headset aansluiting - Trilstand

20

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

Ascom d62 DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 20 uur zonder Blue­ tooth Stand-by tijd: 240 uur met screensaver Bereik: max. 300 meter (buiten) USP’s: - Spraak, interactive messaging én persoonsalarmering - Beheer op afstand - Persoonlijke login - Hoge valbestendigheid - Bluetooth (optioneel)

Ascom d81 DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 12 uur met Bluetooth zonder locatiebepaling Stand-by tijd: 120 uur met screensaver Bereik: max. 300 meter (buiten) USP’s: - Spraak, interactive messaging én persoonsalarmering - Beheer op afstand - Zeer hoge valbestendigheid - IP65 classificatie, ook voor connectoren - Bluetooth

Ascom i62 DECT of Wi-Fi handset: Wi-Fi Spreektijd: 15 uur met U-APSD Stand-by tijd: 100 uur zonder locatiebepaling Bereik: afhankelijk WLAN-standaard USP’s: - Ondersteuning 802.11n standaard - Spraak, interactive messaging én persoons­alarmering - Beheer op afstand - Persoonlijke login - Hoge valbestendigheid

Gigaset R630H Pro DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 14 uur Stand-by tijd: 300 uur Bereik: 300 meter buiten - 50 meter binnen USP’s: - Bestand tegen stof en water volgens IP65-norm en bovendien schokbestendig - Ondersteuning voor multicell-systemen met roaming en overdracht - Keuze uit verschillende audioprofielen, trilsignaal en optisch signaal - Rubberen oppervlak voor perfecte grip - Volledig compatible met Gigaset N510 Single en N720 Dect IP multicell

Avaya SIP DECT D100 DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 16 uur Stand-by tijd: 168 uur Bereik: USP’s: - 8 vrij programmeerbare toetsen met een keuze uit 22 nuttige functies - Trilaram en luidspreker functie - Beschikbaar voor Avaya IP Office

Gigaset SL610H Pro

Gigaset S510H Pro

DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 15 uur Stand-by tijd: 230 uur Bereik: 300 meter buitenshuis 50 meter binnenshuis USP’s: - Helder 7-regelig 1,8-inch TFTkleurendisplay - Intuïtieve gebruikersinterface met duidelijke symbolen - Headset-aansluiting via Bluetooth of 2,5-mm jack-plug - Handige gegevensoverdracht via Bluetooth of mini-USB - Compact formaat met handige trilfunctie

DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 13 uur Stand-by tijd: 180 uur Bereik: 300 meter buitenshuis - 50 meter binnenshuis USP’s: - Helder 8-regelig 1,8-inch TFTkleurendisplay - Intuïtieve gebruikersinterface met duidelijke symbolen - Headset-aansluiting via Bluetooth of 2,5-mm jack-plug - Handige gegevensoverdracht via Bluetooth of mini-USB - Stevige metalen en verlichte toetsen

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

21

Mitel 5607 Jabra PRO 920 Spreektijd: 8 uur Stand-by tijd: 36 uur Bereik: max. 120 meter USP’s: - Noise canceling microfoon - Verstelbare hoofband voor optimaal comfort - Conferentiefunctie: 4 headsets koppelen aan één basisstation - Kristalhelder geluid - Uitgerust met Jabra SafeTone technologie ter bescherming van het gehoor

DECT of Wi-Fi handset: DECT of Wi-Fi Spreektijd: 18 uur (16 uur met locatiebepaling) Stand-by tijd: 120 uur (60 uur met locatiebepaling) Bereik: max. 300 meter (buiten) USP’s: - Ondersteunt o.a. basis telefoniefunctionaliteit, daarnaast o.a. Push-totalk, aanpasbare gebruikersinterface - Flexwerken tussen DECT-toestel en Mitel IP-toestellen met SIP Hotdesking - Multi frequency (EU/US/China)ondersteuning voor b.v. internationale scheepvaart - Persoonsbeveiliging (No-Movement/ Man down/trekkoort) - Integratie met Mitel Unified Communicator Advanced

Siemens Gigaset S4 Professional DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 12 uur Stand-by tijd: 200 uur Bereik: max. 300 meter (buiten) USP’s: - Handsfree - Headsetaansluiting - Trilalarm - Encrypted voice-transmissie - Verlicht kleurenscherm en keypad

Siemens OpenStage WL3 VoWLAN handset DECT of Wi-Fi handset: Wi-Fi Spreektijd: 10 uur Stand-by tijd: 50 uur Bereik: Afhankelijk van WLANstandaard USP’s: - Ondersteunt WLAN standaarden IEE 802.11 a/b/g/n - Ondersteunt SIP protocol - Interactieve messaging - Alarmering en positioning - Centraal beheer

Spectralink 7040 Verkrijgbaar bij Lydis DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 23 uur Stand-by tijd: 90 uur Bereik: max. 300 meter (buiten) USP’s: - Telefoonboek voor 250 namen met elk 4 nummers - IP64 classificering: bestand tegen gebruik in stoffige omgeving en sproeiwaterdicht - Compatibel met Bluetooth headset - Man down detector - Tear-off string

22

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

Spectralink 8400 Verkrijgbaar bij Lydis DECT of Wi-Fi handset: Wi-Fi Spreektijd: 12 uur Stand-by tijd: 120 uur Bereik: afhankelijk van WLAN-standaard USP’s: - 2,2-inch verlicht kleurendisplay - IP64: stof- en sproeiwaterdicht - Provisionering via FTP, TFTP, HTTP en HTTPS - Codecs: G.711, G.729, G.722, G.722.1 - Ondersteunt 2,4 en 5 GHz frequenties

Yealink

NEC G266

Verkrijgbaar bij Lydis DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 10 uur Stand-by tijd: 100 uur Bereik: max. 300 meter (buiten) USP’s: - 1.8” kleurenscherm128x160 TFT - HD Voice - PoE Support - Gebruiksvriendelijk - Vier gelijktijdige gesprekken mogelijk

DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 20 uur Stand-by tijd: 160 uur Bereik: max. 300 meter (buiten) USP’s: - Kleurenscherm en icoongestuurd menu - HD Voice - Handsfree, trilfunctie - Centrale (1000 vermeldingen) en persoonlijke telefoongids (250 vermeldingen) - Lange levensduur accu

NEC G566

NEC MH240

DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 20 uur Stand-by tijd: 160 uur Bereik: max. 300 meter (buiten) USP’s: - TFT 2-inch kleurenscherm en icoongestuurd menu - HD Voice - Toegang tot data via XML browser, CAT-iq data voorbereid - Open interface voor integratie applicaties - Plaatsbepaling door driepunts­ meting

DECT of Wi-Fi handset: Wi-Fi Spreektijd: 12 uur Stand-by tijd: 160 uur Bereik: afhankelijk WLAN-standaard USP’s: - A/B/G band ondersteuning - Draadloze beveiliging: WEP, WPA en WPA2 - Korte oplaadtijd - Multiline voor geavanceerde functionaliteit - Intern telefoonboek (dial by name)

Spectralink 7020

Spectralink 6040 handset

Verkrijgbaar bij Tiptel DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 23 uur Stand-by tijd: 118 uur Bereik: max. 300 meter (buiten) USP’s: - Telefoonboek voor 250 namen met elk 4 nummers - IP64: stof- en sproeiwaterdicht - Membraam toetsenbord voor eenvoudig onderhoud - LED indicatie - Alarmtoets voor externe alarm servers

Verkrijgbaar bij Tiptel DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 22 uur Stand-by tijd: 90 uur Bereik: max. 300 meter (buiten) USP’s: - Telefoonboek voor 250 namen met elk 4 nummers - IP64 classificering - HD Voice Ready - Compatibel met Bluetooth headset - Mandown alarm

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

23

Als eerste een tipje van de sluier?

Binnenkort bij Nimava Samsung Wireless Enterprise Solutions Dé Alles-in-één oplossing voor grote en middelgrote bedrijven.

De wereld waarin onnodige regels verdwijnen en de zakelijke efficiëntie verbeterd.

Samsung Wireless Enterprise Solution voor de slimme werkomgeving!

Smart Communication Manager (SCM)

Nimava Group BV Exclusive distributeur Samsung

De SCMe is een eenvoudig te gebruiken en vooral betrouwbaar systeem dat

Nimava is sinds 1996 onafgebroken de exclusieve distributeur voor

bedrijven helpt te transformeren met de manier waarop ze communiceren.

Samsung in de Benelux. Met ons team van commerciële en technische

De combinatie van de SCMe, Samsung IP-telefoons, gateways, switches,

specialisten ondersteunen wij onze resellers op ieder vlak en zijn wij in

en zijn mobiele apparaten biedt de meest complete, geoptimaliseerde,

staat om voor elke businesscase een passende oplossing te creëren.

beveiligde en naadloze communicatie-oplossing voor ondernemingen.

Het persoonlijke contact met onze resellers en leveranciers hebben wij hoog in het vaandel staan en houden er een no-nonsense manier van

• Puur IP platform • Eenvoudig te beheren • Simpele licentie structuur • Schaalbaar • Enkele server

T 030 - 693 64 44

• Enkele database • Open architectuur • Redundantie • Voicemail • ACD

zaken doen op na. www.nimava.nl

Spectralink 8440 Verkrijgbaar bij Tiptel DECT of Wi-Fi handset: Wi-Fi Spreektijd: 12 uur Stand-by tijd: 120 uur Bereik: afhankelijk van de omstandigheden USP’s: - Groot 2,2 inch verlicht kleurendisplay - IP64: stof- en sproeiwaterdicht - Provisioning via FTP, TFTP, HTTP en HTTPS - Codecs: G.711, G.729, G.722, G.722.1 - Ondersteunt 2.4 en 5 GHz frequenties

Spectralink Butterfly Verkrijgbaar bij Tiptel DECT of Wi-Fi handset: DECT Spreektijd: 15 uur Stand-by tijd: 150 uur Bereik: max. 300 meter (buiten) USP’s: - Te combineren met elke KIRK Wireless Server - Telefoonboek voor 50 namen met elk 4 nummers - Keuze uit 6 verschillende display talen (o.a. Nederlands, Duits en Engels) - Belsignaal met intern/extern ritme - Snelkiezen

one-X Mobile Preferred voor Android en iOS

one-X Mobile Lite/SIP voor iOS

(applicatie) USP’s: - Maakt van Android device/iPod touch/iPhone/iPad een Avaya VoWLAN-telefoon - HD voice geluidskwaliteit (wideband audio) - Bevordert adoptie van HNW door de laagdrempelige bediening - Presence, Instant Messaging, visual voicemail en conference controle - Beschikbaar in de App store/ Play store voor Avaya IP Office gebruikers

Aastra Mobile Client (AMC)

(applicatie) USP’s: - Maakt van iPod touch/iPhone/iPad een Avaya VoWLAN telefoon - HD voice geluidskwaliteit (wideband audio) - Gecombineerde client, werkt ook met EC500 - Doorverbinden, conference, oproephistorie, voicemail indicatie - Beschikbaar in de App store voor Avaya Aura gebruikers

Aastra BluStar voor iPhone/iPad

(applicatie) USP’s: - Geschikt voor bijna elke smartphone - Tijdens een gesprek handover tussen Wifi en openbaar mobiele netwerk - Presence informatie - Te integreren in elke bestaande omgeving (op een server, ook virtueel) - Fixed Mobile Convergence en One Number Concept in optima forma

(applicatie) USP’s: - HD Video en audio - (Ad hoc) audio/video conference mogelijkheden - Te integreren in elke bestaande omgeving (op een server, ook virtueel) - Presence informatie - Eenvoudige installatie door push-configuratie

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

25

Waar bent u naar op zoek?

Naar een betrouwbare telecommunicatieleverancier

Ervaar een partnership met Voiceworks Voiceworks biedt haar partners een compleet portfolio innovatieve mobiele-, telefonie-, en dataoplossingen. Als partner bepaalt u zelf welke diensten u opneemt in uw portfolio. Hiermee vormt u uw eigen imago en het beeld dat bij uw organisatie past. Met het partnership van Voiceworks bent u echt in charge.

Voiceworks is de leverancier van het meest stabiele en innovatieve communicatieplatform voor de zakelijke markt. Met vooruitstrevende ICT technieken worden, met een eigen netwerk en vanuit meerdere gekoppelde datacenters, professionele data, mobiele- en telefoniediensten geleverd. Neem direct contact op met ĂŠĂŠn van onze adviseurs voor meer informatie. t. 036 - 760 67 00 www.voiceworks.nl advies@voiceworks.nl

7 Reportage Tekst: Johan van Leeuwen

Aastra en BusinessCom blij met hardloop-event De laatste drie jaar hielden Aastra en BusinessCom hun partner-event op de golfbaan. Nu kozen de twee bedrijven voor iets anders: hardlopen. Liefst zeventig personen, waaronder veel dealers, liepen mee tijdens de Tilburg Ten Miles.

A

angestoken door Pieter van Eldonk, manager bij BusinessCom, die sinds anderhalf jaar fanatiek hardloopt, besloten Aastra en BusinessCom om co-sponsor van het evenement te worden en met een eigen team mee te doen. Van Eldonk: “Natuurlijk, het was een gok.” Hij weet ook dat hardlopen niet, zoals golf dat wel is, een typische bezigheid is voor een partner-event in de telecombranche. “Maar er zijn meer dan een miljoen mensen die hardlopen, dus ik dacht: daar moeten ook telecomdealers bijzitten.”

Dat bleek goed inschat, want het team van zeventig was één van de grootste van het hele evenement. Van Eldonk: “Wat vooral leuk is, is dat ruim tweederde van het team hier hun eerste wedstrijd liep.

Veel mensen zijn echt speciaal hiervoor gaan trainen.” Naast de lopers waren er op uitnodiging van de twee bedrijven ook ongeveerd honderd personen als toeschouwer aanwezig. Van Eldonk was dan ook bijzonder tevreden: “Het had eigenlijk niet beter kunnen gaan.”

Diezelfde mening had Tom Deelstra van Aastra. “We hebben geprobeerd overal aan te denken. We zaten voor en na de wedstrijd in een hotel aan het parcours, hetzelfde hotel als waar veel wedstrijd­ atleten zaten. Daarnaast was er een masseur geregeld. Iedereen mocht ook zijn of haar partner en kinderen meenemen, dus ook daar hebben we rekening mee gehouden. Voor de kinderen was er een clown, en ze konden zich laten schminken. Ik heb heel veel tevreden gezichten gezien.”

•

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

27

7 coverstory

SpeakUp kijkt naar het grote plaatje In de tien jaar dat SpeakUp bestaat is de operator uit Enschede uitgegroeid tot een ijverig, slim en soms ook eigenwijs jongetje dat voorin de klas zit. Directeur Florian Overkamp kijkt regelmatig met verbazing naar de telecombranche.

A

“

ls ik de vakbladen lees, valt het me op dat de nadruk nog steeds erg op de technologie ligt”, begint Overkamp.

“Iedereen gebruikt gevleugelde termen als Unified Communications of Fixed Mobile Convergence. Maar dat zegt de eindgebruiker helemaal niets. Waar het om gaat is dat de eindgebruiker kan werken met tools die hem voorgeschoteld worden, en dat je hem daarbij helpt. Je moet de complexiteit van het netwerk zien te vertalen naar een begrijpelijke oplossing. Uitzoomen en met een helikopterview kijken naar het grote plaatje. Dat is het kunstje dat wij nu tien jaar proberen uit te voeren, samen met onze partners.”

Snijvlak Overkamp houdt niet van de term FMC, maar het is niet zo dat hij niet gelooft in het koppelen van vast en mobiel. Integendeel. “Als je naar de laatste tien jaar kijkt dan is convergentie een woord dat je vaak terug ziet komen, in allerlei vormen. In feite draait het allemaal om oplossingen op het snijvlak van IT en telecom, en FMC is daar een voorbeeld van. Het is een term.

Maar de term FMC is niet waar het om draait.”

Sinds SpeakUp een kleine twee jaar geleden haar mobiele propositie lanceerde, is het combineren van vast en mobiel wel degelijk een zeer belangrijk onderdeel van haar activiteiten geworden. “We hebben een vooruitstrevende dienst waarbij vast en mobiel al in het netwerk aan elkaar gekoppeld worden. Tot die tijd ging het bij vast mobiele convergentie toch nog vooral om dingen als het synchroniseren van je

Florian Overkamp, directeur van SpeakUp: “In feite draait het allemaal om oplossingen op het snijvlak van IT en telecom, en FMC is daar een voorbeeld van.” adresboek. We merkten dat er gewenning nodig was voor een echte netwerkdienst.

Die gewenning is er nu.”

‘Het telefoonnummer is niet meer een metafoor voor het toestel, maar voor een persoon of rol. Koppel het los’

28

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

Apps De mobiele strategie van SpeakUp laat zich samenvatten in de door Overkamp bedachte slogan ‘Smarter networks, apps on top’. Niet de app is de oplossing, het netwerk biedt de oplossing en die wordt verrijkt met de app. Het mobieltje is vanuit die visie integraal onderdeel van de centrale, en via een app kun je de instellingen in de centrale aanpassen.

Het toenemende begrip voor een oplossing als die van SpeakUp komt volgens Overkamp mede door ontwikkelingen

binnen een platform. Daarnaast heb je natuurlijk de bijbehorende ondersteuning die zij niet kunnen leveren.”

Adoptie Eigenlijk levert SpeakUp al sinds haar oprichting clouddiensten op het gebied van telefonie en communicatie. De operator heeft dan ook haar mobiele propositie zo snel mogelijk binnen het eigen netwerk laten integreren met Compass, de totaaloplossing voor vaste telefonie. De optie om het vanuit de cloud aan te bieden was vol-

‘Iedereen gebruikt termen als Unified Communications of Fixed Mobile Convergence.

Maar dat zegt de eindgebruiker helemaal niets’

buiten het bedrijf om. Hij noemt de komst van 4G, de groeiende populariteit van tablets en de opkomst van smart TV’s. “Dat werkt psychologisch. Mensen slagen er daardoor steeds beter in om communicatie los te zien van de infrastructuur-laag.

Ze zijn steeds gevoeliger voor argumenten voor geconvergeerde communicatie.”

Een ander fenomeen, het gebruik van Skype, zorgt ook voor een veranderende houding, maar Overkamp is tegelijkertijd ook sceptisch. “Uiteindelijk gaat het erom dat aanbieders, of wij dat nu zijn of Skype, eraan bijdragen dat de hele wereld met elkaar kan connecteren, en niet alleen

gens SpeakUp niet meer dan logisch. “Het grote voordeel is onder meer dat we door de cloud dit soort intelligente oplossingen heel goed beschikbaar kunnen maken voor kleinere klantgroepen. Maar ook in het grootzakelijk segment wordt de afweging voor meerjaren-investeringen in apparatuur versus flexibele diensten gemaakt.”

Volgens Overkamp kun je de ontwikkelingen in cloud en in vast-mobiele convergentie ook niet los elkaar zien. “Vergis je niet, bijvoorbeeld voicemailsystemen van mobiele aanbieders zijn ook min of meer clouddiensten: Je weet niet waar het staat en je gebruikt het met heel veel organisaties tegelijk.”

Toekomst

het meest interessant.”

Wat volgens hem wel duidelijk de toekomst heeft, is het loskoppelen van telefoonnummer en toestel. “Het One Number Concept is ook weer zo’n hippe term waar ik niet zo van hou”, zegt Overkamp met een lichte aversie. “Maar het is wel duidelijk dat het telefoonnummer niet meer een metafoor voor het toestel is, maar voor een persoon of rol. Koppel het los.

Het gaat er daarbij niet om met hoeveel nummers je op één toestel bereikbaar bent. Waar het om gaat is dat als mensen mij willen bereiken in de hoedanigheid van SpeakUp-directeur, ze dat via één nummer kunnen doen. Het maakt hen natuurlijk niet uit met welk toestel ik opneem.”

“Daarnaast: ga eens na hoeveel telefoonnummer je nog uit je hoofd kent. Tegenwoordig zit alles onder water in je adresboek. Dat was vroeger anders.” Op termijn kan het telefoonnummer zelfs helemaal uit beeld verdwijnen, verwacht Overkamp.

“Al zal daar nog wel tijd over heen gaan.

Het telefoonnummer is een heel belangrijk middel om onderlinge uitwisseling tussen die anderszins gesloten netwerken mogelijk te maken. Anders krijg je eilanden, en daar heeft niemand iets aan.”

Dealer Ontwikkelingen gaan snel. De vraag is hoe ver de dealer is op al die gebieden. Overkamp is gematigd positief. “Het traditioneel leveren van toestellen of software verschuift langzaam in de richting van dienstverlening rond (tele)communicatie, of dat nou VoIP, mobiel of iets anders is.

Het draait om de adviesrol. Steeds meer resellers hebben dat door.”

•

De toekomst van telefonie en communicatie in het algemeen moet volgens Overkamp niet te zwart-wit gezien worden.

Het is geen cloud óf on premise, en ook geen vast óf mobiel. Het gaat om de juiste balans. “En ook bij Private GSM vind ik de oplossingen waarbij een link gelegd wordt tussen een publiek en een privaat netwerk

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

29

ADVERTORIAL ALCATEL-LUCENT

Verbeterde samenwerking en communicatie dankzij OpenTouch™ Conversation Consumenten hebben de beschikking over steeds meer apparaten, zoals pc’s, tablets en smartphones. Deze apparaten worden zowel privé als zakelijk gebruikt. In de huidige trend van ‘bring your own device’ biedt Alcatel-Lucent Enterprise OpenTouch Conversation; een app die het voor medewerkers nog makkelijker maakt om met elkaar samen te werken en te communiceren, intuïtief en zonder onderbrekingen.

MULTIMEDIA: VIDEOCOMMUNICATIE VOOR IEDEREEN Met Alcatel-Lucent OpenTouch™ Conversation kunnen medewerkers heel eenvoudig samenwerken met behulp van een medium naar keuze, zoals chat, telefonie of video.

MULTI-PARTY: COMMUNICEREN ALS EEN TEAM De communicatie kan verlopen als één-opéén conversatie, maar er kunnen bijvoorbeeld ook collega’s toegevoegd worden, en documenten gedeeld en bewerkt. Het toevoegen van collega’s gaat via ‘drag and drop’ met een simpele beweging van de vingertoppen, en geldt zowel voor chat, telefonie als video. Medewerkers kunnen een profiel instellen en zo aan hun collega’s kenbaar maken of ze beschikbaar zijn voor een gesprek.

MULTI-DEVICE: COMMUNICEREN ZONDER ONDERBREKINGEN OpenTouch Conversation biedt flexibiliteit doordat OpenTouch diverse media en samenwerkingsvormen ondersteunt. Tevens kunnen medewerkers dankzij OpenTouch Conversation eenvoudig schakelen tussen de verschillende apparaten zonder hun gesprek te onderbreken. Zo heb je de vrijheid om een gesprek, dat je hebt aangenomen op je mobiele telefoon, naadloos over te zetten naar een ander apparaat, bijvoorbeeld je tablet of pc. Van daaruit is het mogelijk om op te schakelen naar video, zonder dat je het gesprek moet onderbreken of opnieuw moet opstarten. Het transparant kunnen wisselen van apparaat zorgt voor een efficiënte en prettige manier van communiceren.

OpenTouch Conversation is de intuïtieve toepassing, of gebruikersinterface van het OpenTouch communicatieplatform. OpenTouch Conversation is gelanceerd op iPad en binnenkort beschikbaar op pc, iPhone en Android. Op het scherm ziet de gebruiker in een oogopslag een overzicht van recente,

huidige en toekomstige gesprekken en foto’s van zijn belangrijkste contacten of favorieten. De beschikbaarheid van deze contacten worden in ‘real-time’ weergegeven. De gebruiksvriendelijke OpenTouch Conversation is beloond met de 2012 Best of Interop Award.

CONTACT CENTER: CONVERSATIE MET KLANTEN Nieuw in het OpenTouch platform is de OpenTouch™ Customer Serviceoplossing. Deze contactcenter oplossing speelt in op het feit dat ook klantenservice via steeds meer kanalen verloopt, zoals persoonlijke interactie,

telefonisch contact en social media.

De oplossing biedt organisaties de mogelijkheid hun brand reputatie, bedrijfsprocessen en klantenservice beter te managen.

CONVERSATIE VANUIT DE CLOUD: OPENTOUCH ENTERPRISE CLOUD Met deze oplossing kunnen Service Providers en Business Partners Unified Communication as a Service (UCaaS) aanbieden. Klanten profiteren van de rijke OpenTouch communicatieervaring, zonder dat zij zelf de oplossing hoeven te implementeren en beheren vanuit hun eigen locatie.

EXPERIENCE THE OPENTOUCH CONVERSATION

Neem contact op via mark_van.dongen@alcatel-lucent.com voor meer informatie of een demonstratie.

Of kijk op: http://enterprise.alcatel-lucent.com

OPENTOUCH CONVERSATION: WINNAAR VAN BEST OF INTEROP

Alcatel-Lucent heeft de 2012 Best of Interop award gewonnen. In de categorie Collaboration (samenwerking) werd de award toegekend aan de OpenTouch Conversation. Dit is het tweede jaar op rij dat Alcatel-Lucent Enterprise wordt erkend door Best of Interop. In 2011 won de organisatie de award voor de Data Center Switching Blueprint. Best of Interop bekroont ieder jaar de meest innovatieve technologieën ter wereld binnen acht grote categorieën. Meer dan 130 bedrijven zonden hun producten in om mee te dingen naar de awards.

Call, video, share like never before!

Connect and collaborate without boundaries Conduct business with a swipe of your fingers tips

7 Reportage Tekst: Johan van Leeuwen

SDC en partners kijken naar de toekomst in communicatie Distributeur SDC Group had niet voor de makkelijkste weg gekozen. Het inhoudelijke programma tijdens haar partnerevenement ‘FutureFeeds – Food for thought’ duurde in totaal vier uur, met een korte pauze halverwege. Toch bleef iedereen tot de laatste minuut geïnteresseerd luisteren.

D

e rode draad werd door Richard Bordes, ingehuurd als trendwatcher en moderator, duidelijk aangegeven: hoe ziet communicatie er in de nabije toekomst uit? Augmented reality, waarbij de werkelijkheid wordt aangevuld met digitale informatie, zoals bijvoorbeeld bij Google Glass het geval is, was één van de besproken trends. De kernvraag was: hoe zorgen we dat we nieuwe ontwikkelingen niet weghonen of angstig bekijken, maar dat we de mogelijkheden zien?

Door onder andere Paul Kloos, directeur en eigenaar van SDC, werd ook naar de trends in het telecomkanaal gekeken.

“Wat ik zie is dat de kleine resellers kleiner worden, en de grote groter. De kleineren gaan zich meer op het hosted gedeelte richten, de grote integrators trekken steeds meer de totaaloplossing naar zich toe. Daarnaast vind ik dat de zorg een heel interessante vertical is, waar veel resellers naar kijken.”

Opvallend was dat SDC een aantal duide-

tbm |

lijke concurrenten samen op het podium zette. Eerst Jabra en Plantronics, vervolgens Enterasys en Netgear. Het leverde interessante gesprekken op. Ook onder andere René Hochstenbach van Siemens en Stijn Nijhuis van Voiceworks kwamen aan het woord, en gaven hun visie op het thema. Mede dankzij de prima opkomst van ongeveer 80 partners en het geluk van goed weer tijdens de afsluitende barbecue, keek SDC zeer tevreden terug op haar partnerdag.

•

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

31

PANASONIC KX-UT-REEKS SIP-TOESTELLEN De Panasonic KX-UT-reeks SIP-toestellen verbetert persoonlijke communicatie met uitstekende audio van HD-kwaliteit op elke telefoon, in combinatie met eenvoudige toegang tot krachtige ondersteunende functies en applicaties. De reeks loopt van standaardtelefoons tot kantoorkey-sets, bedrijfstelefoons en Smart Deskapplicatietelefoons met touchscreen en voldoet aan alle vereisten. De reputatie van Panasonic op het gebied van ontwerp, kwaliteit, betrouwbaarheid en zorg voor het milieu waarborgt een uitzonderlijke gebruikerservaring waar de toestellen ook worden gebruikt, als deel van een cloud-service of met een IP-telefooncentrale, in een bedrijfs- omgeving of thuis.

KX-UDS124 DECT basisstation

KX-UDT111 DECT Handset

KX-UDT121 DECT Handset

KX-UDT131 DECT Handset

Stupers Rosmalen is totaal leverancier op het gebied van telecommunicatie, VoIP, datanetwerken en (IP)camerabeveiliging. Stupers Rosmalen is uitgegroeid tot dĂŠ grootste distributeur van Panasonic Telefonie en Telecom in Nederland. Dagelijks staan wij voor u klaar met een gemotiveerd en enthousiast team, de juiste producten en diensten op maat te leveren! www.stupersrosmalen.nl

BELANGRIJKE EIGENSCHAPPEN KX-UT-REEKS SIP-TOESTELLEN HD-audio

Single cell dect

Duidelijke LCD-display

Multi cell dect

EHS ( Electronic Hook Switch)*

Beeld IP camera op display*

Auto provisioning

Astrisk gecertificeerd

Milieuvriendelijk

Broadsoft gecertificeerd

*per model verschillende specificaties

Stupers Rosmalen Vinkenveld 2 Rosmalen www.stupersrosmalen.nl

7 interview Tekst: Johan van Leeuwen

‘Rol van DECT is nog lang niet uitgespeeld’

NEC wil van dienst zijn in uitdagend speelveld mobiele oplossingen “Mobiel is zo’n breed speelveld dat het voor eindgebruikers moeilijk is om daarin een goede koers te bepalen.” Dat vindt Bert van Koelen, business manager mobility bij NEC. Samen met Ronald Schapendonk, marketing director, legt hij uit hoe NEC naar mobiliteit kijkt en welke rol zij zien voor de reseller. Zo zien zij bijvoorbeeld nog veel kansen met DECT.

M

“

obility is een erg breed begrip en omvat oplossingen op basis van DECT, VoWi-Fi, GSM en pico- en femtocell technologie”, begint Van Koelen. En dat wordt aangevuld met software voor Unified Communication en Fixed Mobile Conversion. Dat geheel maakt het voor de gemiddelde eindgebruiker niet eenvoudig om het overzicht te houden. “Wij hebben het portfolio en de kennis om samen met onze partners op al die gebieden van dienst te zijn. Het verschilt heel sterk per type eindgebruiker wat voor soort mobiliteitsoplossing het meest geschikt is.”

Waarde Of resellers die zich op mobiel richten een IT- of een telecom-achtergrond hebben maakt weinig uit, zegt Schapendonk. Hoe dan ook hebben ze een dubbele taak. Zij kunnen als consultant de eindgebruiker helpen om door de bomen het bos weer te zien, maar zouden er ook voor moeten zorgen dat de waarde van een oplossing zo hoog mogelijk is. Schapendonk: “De mogelijkheden die er zijn worden door een eindklant niet altijd benut. Met alle mobiele mogelijkheden is het heel belangrijk dat je in een training kunt laten zien wat er mogelijk is en hoe applicaties werken, zodat een oplossing ook echt effectief gebruikt kan worden.”

Bert van Koelen.

Onomkeerbaar Mobile communicatie oplossingen is een ontwikkeling die volgens NEC onomkeerbaar is. Van Koelen: “De keuze in mobiele netwerken wordt steeds groter, zowel door de groei van Wi-Fi als door de komst van 4G. Daar komt bij dat de nieuwe generatie op de arbeidmarkt gewend is om met mobiele devices te werken.” En dus worden smartphones en tablets in een cultuur van ‘bring your own device’ gebruikt. Schapendonk: “Voor organisaties is dat niet altijd prettig, maar het laatste wat je moet doen is het krampachtig tegenhouden.”

Smart-DECT

De smart-DECT G96

Maar daarnaast is ook de rol van DECT nog zeker niet uitgespeeld. Van Koelen: “De verkoop van DECT is in Nederland keurig stabiel en wereldwijd is er zelfs een lichte groei. Het is een techniek die zorgt voor perfecte communicatie en die daarnaast heel erg ‘open’ is, en dus makkelijk binnen allerlei oplossingen is te integreren. Dat maakt het ideaal voor bijvoorbeeld hotels of ziekenhuizen.”

Maar ook DECT staat niet stil. NEC komt

tbm |

Ronald Schapendonk.

aan het einde van dit jaar met een bijzonder nieuw toestel. De G966 is, zoals ze het zelf noemen, een smart-DECT. Een combinatie van een DECT-handset met Android, touchscreen en WiFi. “Het beste van twee werelden”, zegt Van Koelen: “Door Android- en WiFi-support kunnen applicaties op het toestel gebruikt worden die veel waarde voor de gebruiker toevoegen. Je zou bijvoorbeeld een ERP systeem vanaf dit toestel toegankelijk kunnen maken voor de eindgebruiker. Maar daarnaast is het een DECT toestel, met alle voordelen qua kwaliteit en integratie-mogelijkheden.

Vanaf november gaan we de G966 wereldwijd lanceren. Een product zoals dit is er nog niet. Een mooi voorbeeld van hoe ook DECT met zijn tijd meegaat.”

•

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

33

7 Mobile devices tekst: Tim Wijkman – GSM Helpdesk Nederland

NIEUWE SMARTPHONES/TABLETS Apple iPhone 5S || Smartphone Met de introductie van de Apple iPhone 5S, begin september, presenteerde Apple alweer de zevende generatie van ‘s werelds meest populaire smartphone. Zoals de naam van het toestel al aangeeft, is de Apple iPhone 5S zeker geen opvolger voor de Apple iPhone 5, maar meer een verbeterd ‘tussenmodel’. Dit is duidelijk zichtbaar in de vormgeving van het toestel, die buiten een extra kleur exact gelijk gebleven is. De Apple iPhone 5S zal wel de geschiedenisboeken ingaan als de eerste smartphone met een 64-bits processor. De Apple A7 processor is niet alleen sneller geworden, maar kan door haar 64-bits architectuur ook grotere applicaties en complexere instructies verwerken. Verder is de ‘Touch ID’ vingerafdrukscanner één van de key-features van de Apple iPhone 5S. Een scan van een vingerafdruk dient als beveiliging en als alternatief voor het invoeren van wachtwoorden. Tot slot heeft Apple naar eigen zeggen de 8-megapixel iSight-camera verder verbeterd en voorzien van een krachtigere dual-LED flitser.

LG G Pad 8.3 || Tablet Na een afwezigheid van meer dan 2,5 jaar gaat LG met de LG G Pad 8.3 opnieuw haar kansen beproeven op de tabletmarkt. Qua vormgeving en specificaties is LG er op papier in ieder geval al in geslaagd een interessante tablet te ontwikkelen. Met een beeldschermdiagonaal van 8,3 inch is de LG G Pad 8.3 enerzijds compact maar biedt het anderzijds een beeldscherm dat meer dan groot genoeg is om productief op te kunnen werken of te kunnen genieten van entertainment en multimedia. Redelijk uniek voor een tablet zijn de smalle randen rondom het beeldscherm, waardoor het qua formaat lichter en compacter is dan een gemiddelde 8-inch tablet. Qua specificaties zet LG met de G Pad 8.3 een bovengemiddelde tablet neer. De G Pad 8.3 wordt aangedreven door een 1,7 GHz quad-core processor begeleid met 2 gigabyte aan werkgeheugen. Verder valt ook de hoge beeldschermresolutie van 1920 x 1200 pixels op. Daarmee is de LG G Pad 8.3 de eerste 8 inch tablet voorzien van een hoge resolutie beeldscherm. Om weer voet aan de grond te krijgen op de tabletmarkt wil LG de G Pad 8.3 naar eigen zeggen voor een ‘zeer concurrerende prijs’ in de winkels gaan leggen.

BlackBerry Z30 || Smartphone BlackBerry betreedt met haar nieuwe BlackBerry Z30 de arena van 5-inch smartphones. De BlackBerry Z30 is het nieuwe vlaggenschip van BlackBerry voor dit najaar en volgt de BlackBerry Z10 van begin dit jaar op. Feitelijk is de BlackBerry Z30 een ‘grotere’ BlackBerry Z10, want qua specificaties komen beide toestellen nagenoeg overeen. De BlackBerry Z30 zal gaan draaien op laatste versie van het nieuwe BlackBerry 10 besturingssysteem, dat volgens BlackBerry weer honderden verbeteringen en nieuwe functies kent. De BlackBerry Z30 moet dankzij het BlackBerry 10 besturingssysteem en de snellere 1,7 GHz dualcore een ‘ultiem productieve’ smartphone voor zowel privé als zakelijk gebruik worden. Door de dynamische opbouw van het BlackBerry 10 besturingssysteem probeert het toestel al met de gebruiker mee te denken en altijd op het juiste moment benodigde functies en opties voor te schotelen. Het grotere toestel biedt BlackBerry ook de mogelijkheid om een aanzienlijk grotere accu te gebruiken. De BlackBerry Z30 heeft namelijk een zeer krachtige 2880 mAh accu gekregen, die garant zal staan voor ‘meerdere dagen’ aan stand-by-tijd en een spreektijd tot maar liefst 25 uur.

Daarmee lijkt de BlackBerry Z30 in ieder geval al aan te sluiten bij de grootste wens van de meeste zakelijke gebruikers.

34

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

Sony Xperia Z1 || Smartphone Sinds de splitsing van Sony Ericsson anderhalf jaar geleden, heeft Sony de smartphone divisie in een razend tempo weten te integreren in het grote Sony. Opeens lijkt Sony met veel trots te kunnen werken aan steeds vooruitstrevendere smartphones, getuige de nieuwe Sony Xperia Z1.

Volgens Sony komt in de Sony Xperia Z1 ‘the best of Sony’ samen. Alle divisies van Sony, van de televisie- tot aan de cameradivisie, hebben samengewerkt om alle befaamde Sony technologieën samen te brengen in de Sony Xperia Z1. Dit heeft geresulteerd in één van de meest uitgebreide smartphones van dit moment. De Sony Xperia Z1 is met haar 2,2 GHz quad-core processor één van de snelste smartphones en met haar 20,7 megapixelcamera ook vooruitstrevend op het gebied van cameratechnologie. De combinatie van de hoge resolutie camera en de snelle processor maakt de Sony Xperia Z1 ook tot één van de eerste smartphones die kan filmen in 4k-resolutie, wat een vier keer hogere resolutie is dan Full HD. Wordt daarbij ook de prachtige vormgeving en het feit dat het toestel volledig waterdicht is meegenomen, dan is duidelijk waarom Sony het de laatste tijd zo goed doet op de smartphonemarkt.

Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition || Tablet In navolging van de ‘grote’ Samsung Galaxy Note 10.1 van vorig jaar brengt Samsung dit jaar een vernieuwde versie van deze tablet uit. Kenmerkend voor de Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition is opnieuw de S-Pen ondersteuning. Met de meegeleverde S-Pen stylus kunnen digitale aantekeningen, schetsen en tekeningen gemaakt worden. Door de gevoeligheid en nauwkeurigheid van de S-Pen kan de stylus ook voor geavanceerde besturingsopties gebruikt worden. De Samsung Galaxy Note 10.1 is qua specificaties weer helemaal afgestemd op de eisen van deze tijd. Onder de motorkap draait de snelste processor van dit moment, een 2,3 GHz quad-core processor, begeleid door maar liefst 3 gigabyte aan werkgeheugen. De rekenkracht en het uitgebreide werkgeheugen brengt multi-tasking tot een hoger niveau. De Galaxy Note 10.1 2014 Edition biedt zelfs de mogelijkheid om een applicatie twee keer naast elkaar te openen en te gebruiken. Het meest in het oog springt nog wel de zeer hoge beeldschermresolutie van 2560 x 1600 pixels, waarmee hoge resolutie beeldschermen nu ook eindelijk hun intrede hebben gedaan in tablets van Samsung.

Acer Liquid S2 || Smartphone Zonder er zelf al te veel ruchtbaarheid aan te geven is Acer bezig zichzelf te ontwikkelen tot een serieuze speler op de smartphonemarkt. Begin september wist Acer op de IFA in Berlijn vriend en vijand te verbazen met de introductie van de Acer Liquid S2. Met deze groot uitgevallen smartphone laat Acer zien wat het in huis heeft. De Acer Liquid S2 valt met haar 6 inch grote beeldscherm in het zogenaamde ‘phablet segment’, een categorie toestellen die feitelijk het midden laat tussen een smartphone en een tablet. De Acer Liquid S2 behoort niet alleen tot de grootste maar ook tot de meest uitgebreide smartphones van dit moment. Het toestel is voorzien van de Qualcomm Snapdragon 800 processor, met een rekenkracht van 2,3 GHz de snelste quad-core processor van dit moment. Verder was de Acer Liquid S2 bij haar aankondiging ‘s werelds eerste smartphone die in 4k-resolutie kon filmen met haar uitgebreide 13-megapixelcamera. Tot slot snapt Acer dat een 6 inch beeldscherm alleen zin heeft als het ook een Full HD beeldschermresolutie krijgt, waarmee Acer plots met haar Liquid S2 in de top 5 meest vooruitstrevende smartphones staat.

Tim Wijkman is hoofdredacteur van gsmhelpdesk.nl, een onafhankelijke Nederlandse telecomwebsite met actueel telecomnieuws, uitgebreide productinformatie, reviews en support. gsmhelpdesk.nl

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

35

Tijd om te gluren bij de buren? n

TCO berekeninge

Onafhankelijk advies

Opleiding & training

Webshop

Baseline Managementsys teem

Transparantie

XBA is een franchise voor ZZP’ers die tele-

XBA bij hun verkooptraject. De Telecom advi-

comdiensten (van mobiel en vast) verkopen en

seurs vanuit diverse richtingen (o.a. voormalige

daarbij ondersteund willen worden. Het onder-

Euphony adviseurs) adviseren als onafhankelijk

scheidend vermogen ligt in de begeleiding die

adviesbureau haar klanten in het maken van

de zelfstandig Telecom adviseurs krijgen van

juiste telecom keuzes.

Bent u zo’n adviseur van o.a. Euphony of Into Telecom? Neem dan eens contact op met XBA.

Volgens onze adviseurs is het gras bij ons wel degelijk groener!

Tel. 055 - 539 54 56 info@xbatelecom.nl www.xbatelecom.nl

7 Interview Tekst: Mirjam Adriaanse

Monique Davy: ‘Retail Synergie is een partner die met je meedenkt’ Een moderne reseller verkoopt niet alleen een product, maar ook zichzelf. Monique Davy, directeur van Retail Synergie, legt uit wat ze hiermee bedoelt.

R

“

etail Synergie kijkt samen met de reseller vooruit. Wat moeten we doen om ook in de toekomst succesvol te blijven ondernemen?”, stelt Davy. In een bedrijfspand met alleen glazen wanden vertelt ze verder over het profiel van de hedendaagse reseller. Vaak regeert de klant of de deurbel. Het is dan niet altijd even makkelijk om verder vooruit te kijken.

En dat is waar Retail Synergie bij helpt.

Davy: “We zijn eigenlijk een partner die met je meedenkt. Maar dan ook écht meedenkt, dus niet alleen met de dagelijkse bezigheden maar ook bij het opstellen van een langetermijnvisie.”

Transparantie Alleen een product verkopen, is volgens haar niet meer van deze tijd. Omdat de marges onder druk staan, moeten resellers hun verdiensten vooral halen uit kennis en kunde. Toverwoord hierbij is transparantie: “Laat maar zien wat de commissie is, maar laat dan ook direct zien wat je voor de klant doet en wat dat kost.” Davy illustreert dit met het voorbeeld van het bank- en verzekeringswezen.

In deze branche is het commissiemodel recent verdwenen. De klant ziet nu precies waarvoor hij betaalt. De transparantie in de bedrijfstak is daardoor toegenomen, zegt Davy: “Daar ben ik blij mee, omdat ik zeker weet dat onze resellers dat ook moeten gaan doen. Ze moeten laten zien wat ze waard zijn.”

Webinairs “Een reseller moet eigenlijk zeggen ‘hier ben ik en met mijn kwaliteiten kan ik iets voor je betekenen, maar daarvoor zul je wel moeten betalen’”, stelt Davy. Training en opleiding zijn dan essentieel. Retail Synergie heeft hiervoor een eigen academie. Die verzorgt gemiddeld eens per zes weken een plenaire sessie of webinair.

Volgens Davy is het volgen van de opleiding vergelijkbaar met tijd voor de spiegel: “Vraag je als ondernemer af ‘wie ben ik en wat doet de markt?’ Spiegel jezelf hieraan en maak daarna een plan.”

XBA Telecom

Ontwikkelingen Plannen heeft Retail Synergie genoeg.

Door met de onafhankelijke telecomdistributeur samen te werken, kan de aangesloten ondernemer een onafhankelijk advies even aan de eindklant. Maar dat is niet alles: “Nog voor het einde van het jaar lanceren we een online verkooptool in het aansluitsysteem Baseline”, zegt Davy.

Ook nieuw is de mogelijkheid om via het CRM-systeem direct mails te versturen.

Zo kan een reseller op een snelle manier zijn klanten attent maken op een aanbieding of een actie. “Daarnaast willen we meer ondersteuning bieden bij marketingacties”, stelt Davy: “Omdat we voor verschillende branches werken, levert dit goede synergie-effecten op.” Als voorbeeld geeft ze de mogelijkheid om cadeaukaarten uit te geven. De aanschaf van uitleesapparatuur is zeer prijzig. Omdat Retail

tbm |

De jongste, maar ook snelst groeiende, telg in de Retail Synergie-familie is XBA Telecom. Een franchise voor ZZP’ers die telecomdiensten (mobiel en vast) verkopen, vaak direct aan huis. XBA Telecom ondersteunt zelfstandige telecomadviseurs bij verschillende aspecten in het verkooptraject. Daarnaast kan deze groep, onder andere bestaand uit voormalige Euphony adviseurs, bij XBA Telecom terecht voor een specifiek opleidingen- en trainingsaanbod. Nieuw aan deze formule is onder andere dat de zakelijke eindklant via een XBA-webwinkel direct producten aan kan schaffen, waarbij Retail Synergie administratief het depot faciliteert.

Synergie dit in bulk aankoopt, kan ook de individuele ondernemer deze kaarten aanbieden. Maar de focus van Retail Synergie blijft het faciliteren en ondersteunen van de ondernemer, besluit Davy. En het motto daarbij is: ‘Er is een nieuw product en dat ben je zelf!’.

•

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

37

Alles voor het thuisnetwerk

FRITZ!Box 7390 Topprestaties en comfort voor het thuisnetwerk en internet! Met een fantastische uitrusting en innovatieve techniek biedt FRITZ!Box een indrukwekkend aantal functies voor iedere DSL-aansluiting en laat op gebied van communicatie niets te wensen over. Meerdere malen onderscheiden en aanbevolen door de vakpers.

Via DSL met tot wel 100 MBit/s supersnel op internet Flexibele dual-WLAN N met 2 x 300 MBit/s tegelijkertijd Optimaal belcomfort met de telefooncentrale en de DECT-basis USB-printers en opslagmedia (NAS) in het gehele thuisnetwerk FRITZ!OS met mediaserver, MyFRITZ!, cloud-contacten en meer Meer weten? Kijk op fritzbox.eu

FRITZ!Box: Voor elke aansluiting – vermogen, comfort, veelzijdigheid, FRITZ!Fon: Telefoon, e-mail, webradio, FRITZ!Powerline: Thuisnetwerk via de stroomleiding, FRITZ!WLAN Repeater: Meer WLAN-reikwijdte, FRITZ!DECT 200: Intelligente contactdoos, FRITZ!Apps: Onderweg toegang krijgen tot de FRITZ!Box

13/021

En 69 andere uitzonderlijke onderscheidingen voor de FRITZ!Box 7390!

fritzbox.eu info@avm.de

7 Reportage

Dean Connect en partners in snelle wagens ‘Dean on Wheels’ was een echte rijbeleving voor de partners van Dean Connect. Twee dagen lang scheuren in snelle auto’s, waaronder de race Porsche GT3 en de allernieuwste Porsche 911 Cabriolet.

De afsluiting van het event vond plaats tussen de Grand Cru’s van Château Neercanne.

A

ctie, snelheid, behendigheid en exclusiviteit stonden centraal tijdens ‘Dean on Wheels Days’ van Dean Connect.

De eerste dag racete Dean’s Business Partners in België over het circuit van Zolder in speciale race Porsches GT3. Iedereen kreeg een individuele training van ervaren instructeurs. De dag erna genoot men van een ware Rally Tour in de allernieuwste Porsche 911 cabriolet (991!). De stoet exclusieve auto’s was in de nacht speciaal voor Dean Connect per trailer vanuit Duitsland naar Zolder vervoerd en klaargezet toen iedereen nog op één oor lag. De tour die daarop volgde leidde door mooie Belgische en Limburgse landschappen. Het event werd afgesloten met een uitgebreide late lunch op een zeer uitzonderlijke plaats van sterrenrestaurant Château Neercanne, in de wijnkelder tussen de Grand Cru’s, waar alle Europese leiders in 1991 bijeen waren waar de basis werd gelegd voor de Euro. Terwijl de Business Partners van Dean genoten van de lunch, werden vanuit België de achtergebleven auto’s van de Partners door Dean Connect per trailers naar ‘Château Neercanne’ vervoerd.

Hierdoor konden zij aan het einde van deze twee mooie dagen direct vanaf Limburg weer naar huis vertrekken.

•

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

39

X2com BV

088 - 889 22 66

Biestkampweg 11

info@x2com.nl

5249 JV Rosmalen

www.x2com.nl

Ga naar www.x2com.nl of bel 088 - 889 22 66

7 Interview

ClearVox: “We kunnen iets unieks bieden” ClearVox is een nieuwe Nederlandse leverancier, maar achter de gelijknamige oplossing voor VoIP-telefonie die het levert gaat een leuke geschiedenis schuil. Volgens de enthousiaste sales manager René van Eymeren kan ClearVox aan partners en eindgebruikers iets unieks bieden.

A

“

ls specialist in software-ontwikkeling ontwikkelden we vijf jaar geleden, na een vraag van een klant, een VoIP-oplossing die gebaseerd is op open source en open standaarden”, begint Van Eymeren. “Dat gebeurde nadat zeer uitgebreid was onderzocht wat eindgebruikers aan functionaliteiten wilden hebben.

Zonder ervaring in de traditionele telecom, en dus ook zonder een traditionele manier van denken, is toen onder de naam ClearVox een uitstekende VoIP oplossing ontwikkeld die erg succesvol was.”

Geen additionele kosten Nu, vijf jaar later, is ClearVox een Nederlandse softwarespecialist in VoIP oplossingen. “De technici die het product hebben ontwikkeld zijn nog steeds bij ons werkzaam. Zij vinden het geweldig hoe ClearVox er nu voorstaat. Het verschil is dat we nu ook collega’s in dienst hebben voor onder andere indirect sales en marketing.” Maar de aanwezigheid van de technische specialisten blijft volgens Van Eymeren een belangrijk onderscheidend punt. “De technici van onze partners kunnen altijd het gesprek aangaan met de specialisten die ClearVox hebben ontwikkeld. Dat is toch wel iets unieks dat we kunnen bieden. En we kunnen daardoor ook maatwerk leveren. Bij andere leveranciers zijn een aantal functies een optie waarvoor je extra moet betalen. Niet bij ClearVox. De klant betaalt voor het aantal gebruikers en meer niet. Geen extra kosten voor aantal wachtrijen, gespreksopname, uitgebreide IVR of wat dan ook.

Het behoort allemaal tot de standaard mogelijkheden van de ClearVox. Maar als een eindklant iets anders wil, is er bij ons heel veel mogelijk.”

Partnernetwerk Op 1 juni is de verkoop van de nieuwe ClearVox van start gegaan. Dat gaat volledig via partners. "We streven een landelijk dekkend partnernetwerk na, maar willen niet op elke hoek van de straat te koop

‘We streven een landelijk dekkend partnernetwerk na, maar willen niet op elke hoek van de straat te koop zijn’

zijn. Het gaat niet om zoveel mogelijk partners, want als een partner per jaar maar één oplossing van ons verkoopt heeft dat alleen maar nadelen voor iedereen."

De ClearVox partners zijn bestaan uit een mooie mix van traditionele telecom- én

hebben intensief contact met klanten over hun datanetwerk en krijgen steeds vaker de vraag of ze ook VoIP-telefonie kunnen leveren. Daar passen wij ook heel goed bij. Wij helpen partners onder andere met ondersteuning op het gebied van presales, bij het maken van offertes, leveren

ICT resellers. "Traditionele telecom resellers hebben, door de jaren heen, al een compleet portfolio opgebouwd. Daarin is de ClearVox onderscheidend, de traditionele dealer kan nu echt een brug slaan tussen ICT en Telecom. ICT-bedrijven

hoge kwaliteit brochures waarin wij op heel eenvoudige manier aan eindklanten uitleggen wat onze oplossing inhoudt.

Uiteraard gaan we vaak en graag mee op gesprekken. We willen partners ondersteunen waar het kan."

tbm |

•

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

41

7 Achtergrond Tekst: Martijn Kregting

IT-reseller of telecomdealer; wie heeft er baat bij de crisis?

De economische crisis laat diepe sporen na. Organisaties zoeken kostenbesparingen en meer efficiency. ICT- en telecomoplossingen moeten meer dan ooit direct geld opleveren en one-stop-shopping wint aan populariteit. Wie heeft de beste papieren om klanten in deze zware periode te behouden of te winnen, de IT-reseller of de telecomdealer?

W

ie profiteert het meest van de crisis? De IT-aanbieder die er ook telecomproducten en –diensten bij levert, of de telecompartij (vast of mobiel) die ook op IT-gebied actief wordt? Of is het juist nu de tijd om als schoenmaker meer bij je eigen leest te blijven?

Het lijkt logisch: een economische crisis zorgt er voor dat zakelijke afnemers meer op de kosten gaan letten. Wie daar op inspeelt, kan dus beter scoren. Patrick Rijnbout, sales manager van telecom en ICT distributeur, SDC Group, heeft de afgelopen jaren echter niet direct gemerkt dat de economische crisis heeft geleid tot een grotere nadruk bij eindklanten op de kosten. “De kosten van producten of diensten zijn altijd al een belangrijk onderdeel van de klantvraag. Maar dat is niet veel erger geworden.”

Begeleiding SDC, dat aan installateurs, telecom- en IT-aanbieders producten zoals centrales levert, ziet wel dat eindklanten op hardwaregebied beter beslagen ten ijs komen.

“Men weet vaak al vrij duidelijk wat men wil en wat dat mag kosten. De transparantie die internet oplevert, speelt daarbij een grote rol. Diensten zijn weer minder doorzichtig wat kosten betreft.”

De afgelopen jaren is eerder een nadruk ontstaan in de klantvraag op het gebied van advies en begeleiding, meent Rijnbout.

Was voorheen een offerte en een presentatie genoeg, nu willen klanten veel meer aan de hand genomen worden, juist met de groeiende integratie van telecom en IT en de opkomst van IP-gerelateerde communicatievormen.

Goedkoper Fysieke telefooncentrales en ISDNabonnementen, de installed base van veel vaste telecomaanbieders, verliezen steeds meer terrein aan hosted en cloud-communicatiediensten.

De crisis heeft de keuze van een groeiende

42

tbm |

groep organisaties voor het afnemen van hosted telefoniediensten, al dan niet een combinatie van vast en mobiel, versneld, stelt Carmine Barberio, bij zakelijke operator i4IP verantwoordelijk voor business development.

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

“Veel ondernemingen hebben het investeren in een nieuwe telefooncentrale lang uitgesteld en moeten nu echt iets nieuws.

Als ze dan hosted telefoniediensten kunnen afnemen, dan scheelt hen dat zowel in de investering als in de maandelijke kosten.

Bellen via VoIP is nou eenmaal goedkoper dan via een ouderwetse ISDN-lijn.”

Voorsprong Rijnbout ziet dit ook gebeuren : “Software, IP-diensten, clouddiensten, daar wordt steeds meer naar gevraagd. IT-aanbieders hebben daarin een voorsprong op

nicatieplatforms. IT-aanbieders konden daar makkelijker mee overweg. Pas toen Siemens met het eenvoudiger OpenScape Business kwam, zag je dat de drempel voor telecomaanbieders lager kwam te liggen.”

De groei van hosted voice, spraak en andere communicatie uit de cloud biedt

heeft van oudsher vaak een andere ingang bij klanten dan de IT-aanbieder, weet Jeroen Huijbregts van IT-aanbieder ACES Direct. Komen telecompartijen vaak nog binnen via iemand zoals de facility manager, IT-aanbieders hebben contact met een IT-manager. Nu vast en mobiel steeds meer verweven raken en de telefoon steeds meer een vast onderdeel van de werkplek wordt, verschuift communicatie voor wat betreft inkoop ook steeds meer naar IT-aanbieders. “De economische crisis versnelt deze ontwikkeling. Werd er vroeg veel makkelijker gezegd ‘doe maar’, nu letten organisaties steeds meer en steeds kritischer op wat er ingekocht wordt. Of het niet efficiënter kan en goedkoper. One-stop-shopping kan daarbij heel aantrekkelijk zijn. Wij merken bij ACES Direct dan ook dat er steeds meer aanvragen binnenkomen van IT-managers die ook telecomzaken betreffen.”

Carmine Barberio antwoordt ook bevestigend. I4IP levert vaste en mobiele telefonie op hosted basis, internettoegang

‘Software, IP-diensten, clouddiensten, daar wordt steeds meer naar gevraagd. IT-aanbieders hebben daarin een voorsprong op telecomaanbieders’ en hostingdiensten, aan PBX-installateurs, mobiele aanbieders en IT-aanbieders.

Barberio kan dus beide kanalen goed vergelijken. “IT-aanbieders hadden al met de opkomst van VoIP al een voorsprong op telecompartijen. Een hosted voicedienst is een IP-dienst. Daarvoor heeft de IT-aanbieder eerder de juiste ingang bij zijn klant.”

Businessmodel

telecom­aanbieders. Ze zijn van oudsher gewend aan software leveren, aan IPdiensten leveren, hebben op dat gebied al vaak de juiste contacten. Dat zagen we onder meer toen Siemens begon met zijn OpenScape-portfolio van commu-

IT-aanbieders dus een kennisvoordeel en daarmee een concurrentievoordeel.

Vergroot de economische crisis ook de bestaande verschillen tussen telecom- en IT-aanbieders in het benaderen van (potentiële) klanten? De telecom-aanbieder

tbm |

Maar ook het businessmodel van ITleveranciers is volgens Barberio meer afgestemd op het leveren van hosted voice diensten, waarvoor hij periodiek een vergoeding krijgt. Het verdienmodel van de PBX-installateur is vooral gebouwd op eenmalige verdiensten voor verkoop en installatie van een PBX en eventueel een onderhoudscontract. Mobiele aanbieders zijn gewend aan de kickbackvergoeding van operators voor de verkoop van contracten voor mobiele telefonie of internet.”

De PBX-installateurs die bij i4IP aankloppen,

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

43

Samen snel vooruitgang boeken!

Een distributeur in de zakelijke Telecom & ICT markt waar u volledig ontzorgt en ondersteund wordt in uw dagelijkse werkzaamheden. Of het nu gaat om de administratieve verwerking van abonnementen, de financiĂŤle afhandeling van bonussen, verkooptrajecten, marketinginitiatieven of klantenbeheer. In onze persoonlijke aanpak bieden we u Create Connect Control welke garant staan voor een hoger rendement. Bent u dus op zoek naar een distributeur die u over de volle breedte kan ondersteunen en waarmee u uw portfolio kunt uitbreiden? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Samen snel vooruitgang boeken? Daag ons uit!

www.televakcenters.nl www.twitter.com/televakcenters

www.facebook.nl/televakcenters

Bekijk hier ons partnerprogramma

vaak omdat hun klant om hosted telefonie vraagt, zie je volgens Barberio in het begin wel eens moeite hebben met de overgang naar een ander business model en een ander soort dienstverlening. Lukt die overstap, dan is er voor hen een mooie toekomst weggelegd. Voor hen zijn mobiele en FMCdiensten zoals wij die leveren een manier om hun onderscheid weer te vergroten.”

Mobiele aanbieders die partneren met i4IP zie je volgens Barberio ook steeds meer overgaan op een combinatie van vaste en mobiele diensten. Ook voor hen is de combinatie van vast en mobiel een manier om zich te onderscheiden en bieden hosted diensten een ingang naar IT-gerelateerde diensten.

Specialisatie Huijbregts meent dat de crisis vooral impact heeft op aanbieders die niet snel kunnen schakelen en vooral bij hun bestaande aanbod en dienstverlening blijven.

Zowel aan IT- als aan telecomzijde zie je dat dergelijke aanbieders het moeilijk hebben en soms omvallen. Dat zou ook kunnen betekenen dat met overnames van deze partijen ontbrekende kennis binnen gebracht word.

Huijbregts hierover: “Wij zijn na onze fusie met enkele andere IT-aanbieders ook

leveren, specialisatie blijft belangrijk. Maar daarin kan een telecomaanbieder ook verbreden naar IP-gerelateerde diensten en vice versa.”

Kennisopbouw Veel PBX-installateurs hebben het volgens Barberio momenteel zwaar. Hij ziet als een afgeleid effect van de crisis steeds meer PBX-installateurs en IT-aanbieders samengaan. Vaak is er dan sprake van een overname van een PBX-leverancier door een IT-aanbieder. “De kennis van

Schakelen Rijnbout vindt overigens niet dat ITaanbieders in of door de crisis per definitie een voorsprong hebben gekregen op het telecomkanaal. Al zijn telecomaanbieders meer traditioneel ingesteld, meer

‘Het kunnen werken met bijvoorbeeld mobiele abonnementen en de onderliggende betaalstructuur ligt de telecomdealer beter’ gericht op technologie en de verkoop van hardware, zo zijn IT aanbieders later ingestapt in telecom en hebben daardoor over het algemeen minder kennis van de meer complexe telefonieoplossingen. Ook Huijbregts vindt niet dat IT-partijen altijd een voorsprong hebben. Enerzijds kan een IT-aanbieder eenvoudiger Office 365 leveren voor zowel PC als een mobiel device, anderzijds vergt het kunnen werken met bijvoorbeeld mobiele abonnementen en de onderliggende betaalstructuur een behoorlijk andere aanpak.

“IT- en telecomdiensten leveren nog altijd twee verschillende werelden als het gaat om gebruik door organisaties en de integratie ervan. Wij leveren wel telecomhardware en werken wel samen met telecompartijen als er ook telecomzaken in een aanvraag zitten. Maar in de praktijk gaat zo’n telecomonderdeel toch nog vaak naar telecomaanbieders. Je hebt erbij, die zitten er bovenop en weten door hun kennis van de telecom sneller te schakelen dan dat wij dat kunnen.”

veel meer gaan werken met specialisten die behalve hardware en software ook advies bieden. Dat is waar klanten veel meer om vragen, los van de crisis. Wij kijken nu hoe we ook specialisatie op telecomgebied kunnen verwerven om zo ook op dit vlak een oplossing te kunnen bieden.”

Rijnbout is het met Huijbrengts eens dat partijen die afwachtend zijn en zich niet onderscheiden door te specialiseren in bijvoorbeeld advies, het de komende jaren zwaar krijgen en misschien afvallen. De meer vooruitstrevende aanbieders zoeken verbreding van hun portfolio vanuit hun kerngebied naar omliggende gebieden, of het nou vanuit telecom of vanuit IT is. “Ik denk niet dat je dan maar alles moet gaan

tbm |

de telecom die zo’n organisatie bij een IT-aanbieder binnenbrengt, is echter heel waardevol.”

Wat Rijnbout nog weinig ziet gebeuren, is verbreding en specialisatie binnen een aanbieder zelf. “Er wordt wel steeds meer samenwerking gezocht tussen IT- en telecomaanbieders in dezelfde regio, om zo samen een breder portfolio te kunnen leveren. Maar zelf investeren in nieuwe kennis en specialisatie, dat gebeurde en gebeurt nog altijd vrij beperkt. Misschien dat de economische crisis hier wel een rol speelt: investeren in eigen kennisopbouw duurt langer en kost meer geld.”

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

•

45

7 productnieuws

Gratis cloudservice bij T-Mobile

Ricoh komt met nieuwe UC-oplossingen

Klanten van T-Mobile, consumenten en zzp’ers, hebben sinds 9 september 5 Gb gratis ruimte in de cloud. Naast deze gratis basisversie, is de T-Mobile Cloud beschikbaar als betaalde 25, 50 en 100 Gb variant.

Ricoh breidt het portfolio aan Unified Communicationsoplossingen verder uit met een videoconferentiesysteem (P3000) en een interactief whiteboard (D5500).

M

et T-Mobile Cloud App of de webbrowser hebben klanten van T-Mobile toegang tot de bestanden die in de cloud staan. Het is mogelijk om tot tien apparaten op de online opslagruimte aan te sluiten. Het is ook mogelijk om mappen en bestanden te delen met personen die geen klant zijn van T-Mobile. Marco Kind, directeur consumer in Nederland: “T-Mobile wil de voordelen van mobiel internet voor zoveel mogelijk consumenten en ondernemers beschikbaar maken. Met T-Mobile Cloud kunnen onze klanten eenvoudig bestanden opslaan, bekijken en delen. Bovendien is T-Mobile Cloud veilig in gebruik.”

Robuuste telefoon van Gigaset Zakelijke gesprekken voeren om alle omstandigheden, dat kan met de R630H PRO van Gigaset. De telefoon is schokbestendig en bestand tegen stof en (water)spetters.

D

e telefoon is compatibel met alle Gigaset DECT-basisstations en geoptimaliseerd voor gebruik in combinatie met de Gigaset N510 Single en de N720 DECT Multicell oplossingen. Bovendien biedt de R630H PRO directe toegang tot de Gigaset pro PBX-maganer.

Bladeren door telefoonboeken en voicemails kan dan gemakkelijk in de cloud. Het toetsenbord heeft grote rubberen toetsen, die gemakkelijk te bedienen zijn. Ook met handschoenen aan. Daarnaast is het toetsenbord verlicht en afwasbaar. De geribbelde batterijklep zorgt voor stevigere grip.

En de vloeiende lijnen maken dat de R630H PRO goede grip heeft tussen hoofd en schouder. Ook biedt de telefoon een zaklampfunctie en in vergadermodus trilt de handset en knippert de LED tijdens inkomende gesprekken. De batterij van de telefoon gaat een volledige werkdag mee. Tussendoor opladen is dus niet nodig. De gecertificeerde beveiligingsklasse en solide behuizing maken dat de telefoon onder alle omstandigheden te gebruiken is.

Dus ook op bouwterreinen, werkplaatsen, in fabrieken en op andere plekken veeleisende omstandigheden.

46

tbm |

H

et videoconferentiesysteem heeft een ingebouwde camera, microfoon en speaker. Het enige wat nodig is om tot zes personen in één ruimte verbinding te maken met de rest van de wereld is een internetverbinding en een beeldoutput zoals een monitor, TV of projector. Het interactieve whiteboard is gemakkelijk te verbinden met communicatieservers, zodat gebruikers aantekeningen en presentaties wereldwijd kunnen delen. Om verbinding te maken met de communicatieservers levert Ricoh apps voor Windows, iPhone, iPad en iOs. “Dankzij de combinatie van eenvoudige, veilige en mobiele apparatuur kan er vanuit iedere locatie een online vergadering worden gestart of bijgewoond met professionele beeld- en geluidskwaliteit. Een vaste ruimte voor video-vergaderen is dus niet meer nodig, en door het gebruiksgemak wordt deze manier van werken nu echt voor iedereen mogelijk”, zegt Wouter Sas -van de Geer, Product Marketeer bij Ricoh Nederland.

gnTel presenteert FlexISDN Met FlexISDN kan een zakelijke klant met gebruik van de bestaande lijnen en telefoonnummers op de gesprekskosten besparen. Omdat gnTel met het eigen platform heeft, kan de zakelijker operator de meest voordelige route kiezen voor elke bestemming.

D

e overstap naar FlexISDN is een administratieve overstap, zonder onderbreking van het fax- en telefoonverkeer. Vaak hoeft er niet eens iets te worden aangepast op de telefooncentrale (PABX). Eenmaal overgestapt, krijgt de klant een maandelijks factuur met een overzicht van de abonnements- en gesprekskosten. Hoewel hosted VoIP volgens gnTel een grote vlucht neemt, zijn veel ondernemers niet in staat of bereid om over te stappen. Bart Haaksman, commercieel directeur van gnTel: “Met FLexISDN kan de klant eenvoudig en zonder investeringen een eerste stap zetten op weg naar een volledige hosted VoIP oplossing.”

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

7 productnieuws

Professionele headsets van Sennheiser

Verizon breidt netwerk uit Verizon timmert flink aan het 100G netwerk. In de eerste helft van 2013 heeft Verizon bijna 8.000 kilometer toegevoegd aan de het bestaande IP-netwerk. Hiermee komt de netwerkleverancier tegemoet aan de steeds groter wordende behoefte aan bandbreedte.

D

Sennheiser presenteert een nieuwe serie in professionele koptelefonen: Century Wired Headset. Met de ingebouwde neodymium speakers garandeert de fabrikant een superieure luisterkwaliteit. Ook filtert de microfoon automatisch achtergrondgeluid.

D

e koptelefoons zijn gemaakt van roestvrij stalen unibody, hierdoor is de kans dat het apparaat kapot gaat klein. Ook op de

bekende kwetsbare punten, zoals de kabels.

Die zijn namelijk omwonden met Kevlar. De met leer gevoerde oorkussens zorgen bovendien voor veel draagcomfort. De Century serie bestaat uit acht varianten, voor elk type kantoormedewerker. Zo is de SC 630 USB CTRL geoptimaliseerd voor gebruik met Microsoft Lync en kan de klant de SC 632 en S C662 gebruiken bij DECT- of IP-telefoons. De Century serie is al in de prijzen gevallen: het product won de Red Dot Design Award 2013.

e opkomst van 4G/LTE mobiele technologie vraagt om meer netwerk. Binnen Europa heeft Verizon een extra 550 kilometer toegevoegd tussen Brussel en Frankfurt. Het totale Europese 100G netwerk beslaat nu ruim 8.200 kilometer. Voor het einde van het jaar hoopt de leverancier hier nog eens 2.250 kilometer aan toe te voegen. Ook de in VS wordt het netwerk steeds groter. Verizon voegde in 2013 al 7.200 kilometer toe en hoopt dit voor het einde van het jaar nog te vergroten tot 14.000 kilometer.

.V.

oer B B e D t c roje

mp

leco e T & T IC

erne

int e d g i d o Ben

n:

nge i n e i z r o t vo

VoIP as) Hosted a i ( g n i ost Cloud h enter c a t a d ezel v s a l Twin g L en S D k j i l werk Zake t e n s f j i edr Veilig b ect n n o c r e es: Int r d a n é E “Uw partner voor hosting, breedband en datacenter services.”

7 productnieuws

COMfortabele videobewaking

Yes Telecom presenteert 4G voor zakelijke klanten

Zakelijke klanten van Yes Telecom kunnen zonder meerkosten gebruik maken van het 4G netwerk van KPN. Bovendien is het bundeltegoed bij voor deze klanten drie maanden houdbaar en meeneembaar.

V

Videointercom of videobewaking, met deze VoIP toestellen laat u zich nooit verrassen en ziet u wat u kunt verwachten. U bekijkt de videobeelden van een IP-camera beeldvullend op het briljante Touch-Display met het gemak van een Smartphone.

• Android SIP telefoon voor elke provider en IP-telefooncentrales • IP Centrex Hosted PBX toepassingen • Geschikt voor meerdere IP-camera’s • Ideaal voor IP-intercom systemen • Gespreksrecorder en Telefoonbeantwoorder COMfortabele videobewaking • Cloud data synchronisatie TELEC is de importeur van Auerswald in Nederland.

Voor informatie zie www.comfortel.nl

48

tbm |

olgens het bedrijf stopt werken niet bij de voordeur van de baas, maar wil de zakelijke klant altijd en overal bereikbaar zijn. Met de introductie van 4G speelt YES Telecom in op de op de sterke stijging van het dataverbruik. Yes Telecom biedt ook laptop/tablet-abonnementen via het 4G netwerk voor data hardware.

Daarnaast worden alle data-oplossingen standaard gecombineerd met het Yes Service Pack. De Yes Data Modules zorgen voor een verdere kostenbesparing. Om onaangename verrassingen te voorkomen, krijgt de klant proactief informatie over het bundeltegoed dat al verbruikt is. Nieuwe gebruikers in de Randstad kunnen direct gebruikmaken van 4G, bestaande klanten kunnen op verzoek worden over gezet op het nieuwe netwerk. Op de website staat een kaart met het actuele dekkingsgebied van 4G. Medio 2014 verwacht Yes Telecom complete dekking binnen Nederland.

Nieuw UC platform van Easynet Easynet integreert Microsoft Lync, Office 365 en Polycom virtuele vergadertechnologie, waardoor er een volledig unified Communications-platform ontstaat.

H

et platform integreert onder meer oplossingen op het gebied van voice, sociale netwerken, planning en instant messaging. Medewerkers kunnen ongeacht welke locatie of welk apparaat – smartphone, tablet of laptop, via high-defintion videoconferencing deelnemen aan een vergadering. De oplossing is vooral geschikt voor bedrijven die migreren naar de cloud. De virtuele omgeving staat volgens Easynet garant voor lagere kosten en grotere flexibiliteit. Door het gebruik van encryptie is ook de beveiliging gewaarborgd, ongeacht of de klant het internet of het bedrijfsnetwerk gebruikt. Managing directeur Dirk Peeters: “Het is onze visie om videoconferencing aan de klant aan te bieden en ervoor te zorgen dat een medewerker via welk social media platform en vanaf welk toestel of conferentieruimte dan ook te laten deel nemen aan een vergadering.”

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

7 Reportage

Tevreden organisatie bij warm Telecom Open De organisatie van de Telecom Open hoopte uiteraard op mooi weer, maar de ruim dertig graden op donderdag 5 september was misschien wel iets te veel van het goede. Sommige golfers hielden het vanwege die warmte bij negen in plaats van achttien holes, maar dat maakte het evenement niet minder geslaagd.

I

n drie categorieën waren er uiteraard ook drie winnaars. Zij hebben bij het verschijnen van dit nummer de finale in het Spaanse La Manga al afgewerkt.

Laurens Mennens van Het Nieuwe Telefoneren, Peter Zuijdervliet van Alcatel Lucent Enterprise en Sebastiaan Berntsen van Brandwave waren de gelukkigen. Er waren nog drie andere prijzen te verdelen.

Ferry Theunissen van SDC Group werd gekozen tot beste ‘Rooky’. Mark Bauman van Business Center Telecom kreeg de prijs voor de langste drive. En de ‘neary’ ging naar Ad Sterk van Sterk Beheer.

Naast de golfwedstrijd waren er ook deelnemers die een clinic volgden. In totaal lag het aantal golfende deelnemers volgens een tevreden organisator Ad Deurloo hoger dan het jaar ervoor.

•

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

49

Connecting the world businessCom heeft een 100% focus op de Enterprise markt en biedt een uitgebreid portfolio van Unified Communications maatwerkoplossingen: van geavanceerde telefooncentrales voor het midden- en kleinbedrijf tot volledig schaalbare oplossingen voor de grootzakelijke markt. Met een sterke focus op Open Standaarden zorgt Aastra ervoor dat mensen en organisaties efficiĂŤnter kunnen communiceren en samenwerken.

Wij bedanken alle deelnemers voor hun enthousiasme!

Aastra Oplossingen Bent u geĂŻnteresseerd om de oplossingen van Aastra in uw porftolio op te nemen? Of wilt u zelf gebruik maken van deze oplossingen? Neem dan contact op met businessCom voor het maken van een afspraak of het vinden van een reseller die bij uw branche past.

T 0413-724200, www.businesscom.nl

7 rubriek

Leisure Day van Ambassadors op het strand “Let’s meet at the beach”, stond op de uitnodiging van de Ambassadors of Telecom Leisure Day 2013.

Na een prachtige zomer sloeg juist op deze maandag het weer compleet om en werd er flink wat regen voorspeld. Maar de aanwezige Ambassadors hadden geluk, want tijdens de strandactiviteit bleef het gelukkig droog. En er stond veel wind, een essentieel onderdeel voor een geslaagde strandmiddag met blowkarten, kiten (vliegeren) en strandgolf.

J

oost Heessels van Magenta Publishing opende de middag, maar hield het kort om de in twee groepen verdeelde Ambassadors snel naar buiten te kunnen sturen.

Bij het blowkarten was het vooral zaak om genoeg wind in het surfzeil te hebben om niet alleen richting zee vaart te maken, maar om ook een bocht om de pion aan de duinkant te kunnen draaien.

De golf-skills werden getest bij een net met een opblaasbare rand, waarbij het om een zo hoog mogelijke snelheid ging. Eén deelnemer kreeg het daarbij voor elkaar om de golfbal over het net op het terras van de beachclub te slaan en een ander sloeg de golfclub in twee stukken. Na deze activiteiten, konden de Ambassadors bijkomen met een cocktail om vervolgens langs het goedgevulde tapasbuffet te lopen.

•

Ambassadors in 2014 De Ambassadors krijgt vanaf 2014 nieuw elan! Het lidmaatschap van de unieke en hoogwaardige netwerkgroep binnen de Nederlandse telecomindustrie wordt vanaf nu mede bepaald door de jaarlijks te publiceren Telecom Top 100.

Het doel is eenvoudig: een hoger niveau, nog meer toppers, meer ruimte voor resellers én extra uitstraling en daadkracht.

Meer informatie over de vernieuwde opzet zal de komende tijd volgen.

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

51

TBM teLeCom buSIneSS guIDe | De beLangrIJkSte beDrIJven In Het teLeCom kanaaL

TELEVERSAL

INFOPACT NETWERK & COMMUNICATIE

SPECIALTIES f VoIP/Telefonie f Unified Communications f Switches f Routers f Security f Voice over WLAN f Service en support f Showroom (gratis voor onze dealers) f Leveranciers gecertificeerd Trainingscenter f Professionele Pre-Sales Support

ALL-IP SPECIALIST IN: f Bedrijfstelefonie f Publieke telefonie (SIP, ISDN en Analoog) f Datacommunicatie f VPN f Betalingsverkeer f Alarm f Internet access f Managed Firewall f Co-locatie f Sales & Support voor resellers

Televersal kenmerkt zich door het leveren van een totaaloplossing en u volledig te supporteren om deze succesvol in de markt te zetten. Merken: Advitronics, Audiocodes, Avaya, Boxit, Corebridge, Chronicall, Doro, Emotion, Estos, Fasttel, Gigaset, Gigaset pro, Jabra, Key-Link, Konftel, MCS, Microsof Lync, NETGEAR, OAK, Patton, Plantronics, Polycom, Powerware, Pridis, Siemens, Tiptel en Voicegear.

Je wilt je organisatie voortdurend in topconditie houden.

Wat je daarvoor nodig hebt is een sterk hart. Infopact zit in het hart van organisaties. Infopact ontwerpt, bouwt en onderhoudt IP-communicatiediensten voor structurele verbetering van de communicatie tussen organisaties en hun klanten. We doen dit door spraak-, data- en internetdiensten op maat te bundelen in één snel, efficiënt en veilig netwerk. Persoonlijk ondersteund door een enthousiast team van ervaren professionals. Goed bereikbaar. En steeds met dezelfde bezieling. Infopact levert hiermee een tastbare bijdrage aan gezond ondernemen door klanten. Vandaag…en morgen weer. Omdat er meer in zit.

Televersal Nedervonder 19, 5061 JP Oisterwijk telefoon: (013) 523 11 77 fax: (013) 523 11 88 www.televersal.com

Master Distributor van:

Weena 670 3012 CN Rotterdam telefoon: (088) 463 67 30 fax: (088) 463 67 99 e-mail: sales@infopact.nl www.infopact.nl

ALCADIS IP SOLUTIONS Alcadis is Wi-Fi specialist met een focus op kennis en techniek.

Met professional services en geavanceerde netwerkapparatuur zijn wij een waardevolle partner voor Internet Service Providers en een breed resellerkanaal. Wij ondersteunen partners met professional services en een innovatief productportfolio om geavanceerde en betrouwbare verbindingen te realiseren in de zakelijke en particuliere markt.

Veldzigt 26 3454 PW De Meern telefoon: 030 - 65 85 125 e-mail: info@alcadis.nl

Meer weten? www.nextel.nl 0318 - 66 52 00

52

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

WESTCON CONVERGENCE

INTERCONNECT

Westcon Convergence is onderdeel van Westcon Group en is een klantgerichte toegevoegde waarde distributeur van marktleidende en vernieuwende ICT oplossingen en specialiseert zich in de meest geavanceerde technologieën op het gebied van Unified Communications, Network Infrastructure, Data Center en Security Oplossingen met een uitgebreid netwerk aan gespecialiseerde resellers. Het team van Westcon Convergence levert unieke programma’s en uitstekende support waarmee wij onze partners helpen de business te bevorderen.

Van logistiek en financieel tot pre-sales, sales, technisch en marketing werkt Westcon met partners, waarmee wij snel en effectief kunnen inspelen op de huidige ontwikkelingen in de markt.

Westcon Convergence Meidoornkade 12 3992 AE Houten telefoon: +31 (0)30 248 94 55 fax: +31 (0)30 248 92 00 e-mail: sales@westcon.nl www.westcon.nl

UW PARTNER VOOR: f Cloud hosting f Hosted Telecom f Glasvezel f Zakelijk DSL f Datacenter Hosting - Breedband - Datacenter Steenbok 1, 5215 MG ‘s-Hertogenbosch Park Forum 1041, 5657 HJ Eindhoven telefoon: 073 - 88 000 00 www.interconnect.nl

Leveranciers: Acme Packet, Active Communications, Advatel, APC, AudioCodes, Avaya, Extreme Networks, Jabra, Plantronics, Polycom, PowerDsine, SNOM en Transition Networks.

Onze dienst, Uw business Voiceworks BV, Oplagestraat 1, 1321 NK Almere Tel: 036 – 760 67 00 | Fax: 036 – 760 66 02 info@voiceworks.com | www.voiceworks.com

tbm |

o k t o b e r 2 0 1 3 | VAKB L A D VOOR D E TE L E C OM H AN D E L

53

7 column Rex vermeulen

En dan nog even dit…

En het eindigt op ‘ie’

Sony maakt tablet voor in de keuken

Heeft u het bericht onlangs nog gelezen in de (vak)bladen? Microsoft neemt het grootste deel van Nokia over. Voor Microsoft was dit de een na grootste overname in het 38-jarige bestaan. Alleen voor de overname van Skype (ook een ‘telefonie’ oplossing!) werd er nog meer geld neergelegd.

Als ik zo’n bericht lees komen er gelijk twee woorden in mijn hoofd op, en die ga ik nu uiteraard met u delen, want daar ben ik columnist voor.

Als eerste het woord ‘arrogantie’. Herinnert u zich Nokia nog in de gloriejaren? Iedere dealer en retailer spuwde erop. Wat een arrogante bastards waren dat! Maar ja, ze konden niet zonder, want de klanten stonden in rijen van drie voor de deur. De 3000-serie, de 6210, ze waren niet aan te slepen.

Toen echter de Koreaanse en Amerikaanse vrienden de markt probeerden open te breken en dit met gepaste charme en hoffelijkheid deden, of in het Amerikaanse geval, wat minder vriendelijk maar gewoon met een killerapparaat, wisten alle wederverkopers niet hoe snel ze de Finse despoten moesten laten vallen. Klaar ermee! Het vervolg van Nokia is bekend. Zeker: de Lumia-lijn lijkt een stap in de goede richting maar daar gaan ze zelf niet meer op voortborduren. Microsoft heeft ook alle patenten voor de komende tien jaar ‘in beslag genomen’. Ik heb in deze column geen ruimte om ook nog uitgebreid bij RIM stil te staan, maar die kunt u zelf ook wel invullen.

Dus: ‘Boontje komt om zijn loontje’, ‘Hoogmoed komt voor de val’…vul ze maar in.

Lijkt me toch een enorm goede les voor de fabrikanten die nu ‘samen’ met onze dealers de markt aan het veroveren zijn. Geef maar echt goed invulling aan dat woord ‘samen’! Zul je zien dat die dealers best loyaal kunnen zijn als het wat minder gaat.

Lijkt me een prettige gedachte die ook in hoogtijdagen ‘top of mind’ moet zijn. En uiteraard: als er toevallig nog een vriendelijke vriend van de netwerken meeleest: ja, de tip is gratis.

En dan het tweede woord wat in me opkwam na het lezen van het bericht: convergentie.

Ik weet dat het een enorm containerbegrip aan het worden is: maar ik zie en analyseer nog steeds bedrijven waar het niet meer is dan een begrip en ze doen er in daden nog maar (te) weinig mee. U (als dealer) realiseert zich toch wel dat convergentie en de daarbij horende mogelijkheden, een enorme kans maar ook een enorme bedreiging is? Tel maar op: een software ontwikkelaar samen met een telefonie ‘ijzer’ leverancier in combinatie met cloud- en managed services. Hoelang hebben ze u nog nodig denkt u? Tenzij, tenzij, u de integratie- en implementatie specialist wordt aan klantzijde. Maar daarvoor heeft u, om maar eens een term uit uw nieuwe vakgebied te gebruiken, een volledige ‘reset’ voor nodig. Stoppen met denken vanuit telefonie waar u IT aan ‘gaat toevoegen’. Alle systemen en interne processen moeten even op nul en u gaat vervolgens opnieuw opstaan als informatie- en communicatie specialist.

Want anders, en dan grijp ik even terug op het eerste gedeelte, denderen die leveranciers gewoon over, en om, u heen. Om u misschien maar even in de startblokken te krijgen: denk maar aan system integrators die straks met ‘direct-sales’ werken.

Zo, u bent weer even genoeg geschrokken voor vandaag.

Rex Vermeulen is al vele jaren actief in de telecomsector. Hij is momenteel onder andere de directeur van Mantor Marketing en Communicatie, dat betrokken is bij diverse evenementen in de telecomsector.

tbm

Sony komt met een oplossing voor iedereen die graag in de keuken een tablet gebruikt. Het brengt een speciale keukenvariant uit van zijn Xperia Tablet Z. De zogenaamde ‘Kitchen Edition’ is waterdicht en staat boordevol handige kook-applicaties.

Tablets zijn bij uitstek geschikt om als keukenhulpje of digitaal receptenboek te gebruiken. Toch kent de keuken veel gevaren voor een elektronisch apparaat, zoals natte oppervlakten, voedselvlekken of opspattende bakolie. Hier is Sony’s nieuwste Xperia Tablet Z niet bang voor: het apparaat is waterdicht en kan daarom gemakkelijk afgespoeld worden na die kliederige kooksessie. bron: Computeridee

Smartphone-verbod ministers Frankrijk

Ministers en medewerkers van ministeries in Frankrijk mogen van premier Ayrault gevoelige kwesties niet meer afhandelen met hun smartphone. De Fransen zijn bang dat de Amerikaanse geheime dienst NSA alles afluistert.

Premier Ayrault noemt de NSA echter niet.

Hij sprak slechts over “De inbreuk op de veiligheid die recentelijk aan het licht is gekomen.” Begin juni lekte uit dat er in de Verenigde Staten een afluisterschandaal gaande is: middels het PRISMprogramma wordt door de NSA de data van de belangrijkste internetbedrijven in de gaten gehouden en worden honderden mobieltjes afgetapt. Later bleek de NSA ook buitenlandse politici en hoogwaardigheidsbekleders af te luisteren, en dat wil Frankijk in de toekomst voorkomen. bron: www.portablegear.nl

De volgende verschijnt begin november met daarin alles over Contact Centers en het SIP-overzicht

Tiptel b.v.

Camerastraat 2 1322 BC Almere Tel: +31 (0) 36 53 66 650 Fax: +31 (0) 36 53 67 881

Over Tiptel Tiptel Nederland is sinds 1993 actief op de zakelijke telecommunicatiemarkt en biedt een zeer complete lijn telecommunicatieapparatuur.

Van professionele DECT toestellen tot complete IP oplossingen, van IP telefooncentrales en telefoonbeantwoorders tot GSM toestellen.

Een bedrijf waar de klant centraal staat. Tiptel heeft in de afgelopen 20 jaar een ruime ervaring opgebouwd.

Tiptel is distributeur/ leverancier van toonaangevende merken, zoals Tiptel, Patton, Spectralink, 2N, snom, Yealink, en Digium.

Hierdoor kan er altijd gerekend worden op professionele ondersteuning, voorraad en een optimale prijs / kwaliteit verhouding. Ook biedt Tiptel verschillende commerciĂŤle en technische trainingen aan en organiseert Tiptel seminars om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen.

Tiptel de DECT Specialist

Meer informatie vindt u op: www.tiptel.nl.

tiptel MyPBX IP telefooncentrale Eenvoudige installatie middels auto Provisioning van Tiptel IP toestellen Volledige PBX functionaliteiten zonder licenties O.a. Voicemail, IVR, telefoonboek, Music on hold

tiptel IP486 Dual Gigabit Ethernet poort (PoE) 4,3“ 480 x 272 pixel grafisch LCD display Labeling functietoetsen/BLF in display (Paperless) EHS support voor draadloze headsets

Binnenkort verkrijgbaar

tiptel Uw businesspartner in telecommunicatie