Technologie in de zorg
CapX; technologie is vanzelfsprekend, het draait om mensen Bij CapX draait alles om mensen. “We zitten in een markt waar veel emotieloos, vanuit producten en dozen schuiven de klanten worden benaderd. Het gaat er alleen om dat wij de gebruiker écht begrijpen en hem kunnen bieden wat hij nodig heeft. Natuurlijk moet wat je levert dik in orde zijn. “Aan het woord is eigenaar Paul van Gasselt van CapX Nederland, leverancier van private mobiele netwerken op basis van 4G en 5G technologie. Samen met hem, zijn directeur Raymond Valk én Wilfred Peters van partner Van Dorp nemen we een ‘deep dive’ in de wereld van zorg en kritische mobiele communicatie.
“Wat wij dan zo anders doen?”, vult Raymond aan. “Wij zorgen er samen met onze channel partners voor dat mensen met gelijkgestemden praten. Wij kijken bewust wie er van ons of onze channelpartner met wie bij de klant aan de slag gaat. Techneuten onder elkaar, managers of eindgebruikers. Onze channelpartners begrijpen de processen en de behoefte van de klant, CapX begeleidt hen met het maken van de vertaalslag van techniek naar een eindegebruikerspropositie. “Onze klanten vragen naar een oplossing, niet naar een product, vult Paul aan. “Onze vraag is dan ook: hoe kunnen we onze channelpartners
24
TBM • FEBRUARI-MAART 2022
daarbij helpen? Zij moeten de vertaalslag maken en wij helpen ze onder andere met het maken van offertes, sales trainingen en door mee te gaan met een channelpartner naar hun klant als daar behoefte aan is.” Achtergrond Paul: “Wij verkopen vertrouwen en betrouwbaarheid. Want je leert elkaar pas kennen als het mis gaat. En we beloven altijd; het gaat een keer mis. Daar moet je dan je kracht van maken.” De ondernemerswijsheid waarmee CapX de laatste jaren de markt verovert, komt voor een groot deel uit de koker van veteraan Paul van
Gasselt, die de pensioengerechtigde leeftijd al dik gepasseerd is, maar nog altijd als gepassioneerd ondernemer aan de klus CapX werkt. Al bijna vijf jaar lang, toen hij na een participatie in Telecom Jordaan met CapX in aanraking kwam. “Ik ben ooit in mijn eentje als schoonmaker begonnen, en dat later uitgebouwd tot een bedrijf van 900 man. Hard werken heeft hij naar eigen zeggen nooit gedaan, want hij heeft zijn hele werkzame leven gebouwd op het maken van connecties met mensen. Als er een probleem was, of een onwillige klant, dan deed een koffie, biertje of een rondje op de golfbaan samen altijd wonderen. Ruim vier jaar geleden stapte hij als investeerder in bij CapX, wat toen
