TBM20240-03

Het grootste IT- en telecomplatform van de Benelux

BTG koppelt

Tech

SPECIAL WOMEN IN TECH

Met Petra Claessen (BTG), Tisha van Lammeren (Odido), Chantal Roest (KPN), Chantal Schinkels (De IT girl), Astrid van Beek-Littooij (BST Group), Geke Rosier (RightBrains), Lieke Lamb (trendwatcher.com), Simone van Putten (Flash Connectivity Group), Nicole Kalkman (Fore Freedom), Terry Aurik (Enreach Nederland), Sebnem Unal (Axians), Vivianne Bendermacher (Techionista) en Angeline van Dijk (RDI, in de rubriek Icons in ICT)

-tivity that connec beats

Eén business partner. Keuze uit drie hosted telefonieplatforms:

Easy Voice, Xelion en 3CX.

Jij kiest, jij regelt!

Samenwerken?

Zoek je een persoonlijke, menselijke en efficiënte partner voor hosted telefonie? Kom dan een keer praten met Pocos.

Ontdek onze aanpak en de Partner portal Pulse.

Lees wat wij je te bieden hebben op pocos.nl

connectiviteit | telefonie | mobiel | cloud

Colofon

TBM / Connexie is onderdeel van het grootste telecom- en ICT-platform van de Benelux.

TBM / Connexie is een uitgave van:

Schoolstraat 61

6512 JC Nijmegen

T - 024 3454 150

Uitgever/hoofdredacteur

Joost Heessels joost@magentacommunicatie.nl

Eindredactie

Emiel te Walvaart emiel@magentacommunicatie.nl

Laurens van Aggelen

Account- en communicatiemanager

Serife Bayar serife@magentacommunicatie.nl

Vormgeving

StudioBont

Marie Cecile Oosterhout en Tessa Benders

Aan dit nummer werkten mee

Muriël Mulder, Hamid Bagheri, Marjolein Straatman, Rex Vermeulen, Maroessia Karpenko, Marcel Ederveen, Floris Hulshoff Pol

Office management

Anniecke van der Heijden administratie@magentacommunicatie.nl

Druk

Veldhuis Media

Abonnementen & adreswijzigingen

Doorgeven via magenta@mijntijdschrift.com 088-2266682 onder vermelding van tijdschrift en NAW-gegevens.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet,fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

ISSN 1872 2865

© Copyright 2024

Joost Heessels richtte in 1995 de uitgeverij Magenta Publishing op en is sindsdien actief in de telecom- en IT-sector. Daarvoor was hij actief als hoofdredacteur bij onder meer Wegener en Elsevier.

Vrouwen aan de top!

Het is nog maar sinds 1917 dat vrouwen in Nederland kiesrecht hebben, pas sinds 1955 worden ze niet meer automatisch ontslagen bij de overheid als ze trouwen en vrouwenvoetbal is pas sinds 1971 erkend door de KNVB. En nog altijd is maar 19 procent van de werknemers in de tech vrouw. Dan laten we de typisch vrouwelijke disciplines als HR, administratie en marketing even buiten beschouwing.

in tech. Zij niet alleen, ook mijn goede relatie en voorzitter BTG Petra Claessen, wees me er onlangs op dat er vrijwel altijd alleen maar mannen op de cover van TBM staan.

Deze boeiende sector die nooit stil staat kan wel degelijk nog wat meer vrouwelijke touch gebruiken

Ook op de bijeenkomsten die ik bezoek, is het aandeel vrouwen over het algemeen erg laag. En hoe hoger je in de bedrijfshiërarchie komt, hoe lager nog altijd het aantal vrouwen dat je er treft. Nog altijd hebben vrouwen in de tech te kampen met vooroordelen. Met name over hun kennis van de markt en de technologie.

Het is dus niet zo vreemd dat mijn collega Serife, die zelf een mooie carrière in de tech heeft opgebouwd, al jarenlang aan mijn hoofd loopt te zeuren dat we een special moeten maken over women

Dames, ik heb goed nieuws voor jullie. De TBM die hier voor je ligt, staat voor een heel groot deel in het teken van women in tech. We hebben een aantal boeiende, inspirerende en krachtige vrouwen gevraagd hun bijdrage te leveren aan deze bijzondere zomereditie van TBM. Als man heb ik daar voor deze keer weinig aan toe te voegen. Ik ben opgegroeid in een gezin met vijf zussen, dus weet van jongs af aan dat vrouwen over het algemeen anders in elkaar steken dan mannen. En dat we juist samen een mooie toekomst moeten en kunnen bouwen, zeker in deze boeiende sector die nooit stil staat, maar die wel degelijk nog wat meer vrouwelijke touch kan gebruiken.

Joost Heessels

Inhoud

BTG koppelt via Shadow Tech Young Women in Tech aan powervrouwen in de branche

SPECIAL WOMEN IN TECH

Met Petra Claessen (BTG), Tisha van Lammeren (Odido), Chantal Roest (KPN), Chantal Schinkels (De IT girl), Astrid van Beek-Littooij (BST Group), Geke Rosier (RightBrains), Lieke Lamb (trendwatcher.com), Simone van Putten (Flash Connectivity Group), Nicole Kalkman (Fore Freedom), Terry Aurik (Enreach Nederland), Sebnem Unal (Axians), Vivianne Bendermacher (Techionista) en Angeline van Dijk (RDI, in de rubriek Icons in ICT)

Begin juni stond Grand Hotel Huis ter Duin in Noordwijk in het teken van een grootscheeps BTG Business Event. De eerste dag was er een uitgebreide Tech Talk met een boeiende groep jonge vrouwen, werkzaam in de tech. Dit was tevens de aanzet voor een nieuwe peergroup Shadow Tech | Young Women in Tech.

26

28

Petra Claessen (BTG): “Women in Tech! Innovatie is een must”

Chantal Roest (KPN): “Het creëren van een werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt, is key”

Chantal Schinkels (De IT girl): "We moeten stoppen om ‘meer vrouwen in tech’ als business case te zien"

“Mijn ervaring is dat je je meer thuis voelt met zowel mannen als vrouwen om je heen”

TISHA VAN LAMMEREN (ODIDO)

Het grootste IT- en telecomplatform van de Benelux

Women tech in

30 Astrid van Beek-Littooij (BST Group): “In de tech sector moeten vrouwen nog steeds opboksen tegen ongelijkheid”

32 Geke Rosier (RightBrains): “Het ‘gezicht’ van IT veranderen voor de volgende generatie vrouwen

34 Lieke Lamb (trendwatcher. com): “Diversiteit bevorderen begint al bij de eerste jaren. Dus op scholen”

36 Simone van Putten (Flash Connectivity Group): “Verandering moet beginnen bij de top van een organisatie"

38 Nicole Kalkman (Fore Freedom): “Gelukkig is het sentiment richting vrouwen in deze branche de afgelopen jaren wel sterk verbeterd”

40 Terry Aurik (Enreach Nederland): “Het gaat niet om de technische termen, maar dat je uit het juiste hout gesneden bent”

42 Sebnem Unal (Axians): “Ik heb echt moeten bewijzen dat ik begreep hoe de markt in elkaar zat”

45 Vivianne Bendermacher (Techionista): van bias naar balans

46 Icons in ICT: Angeline van Dijk, Inspecteur-generaal Rijksinspectie Digitale Infrastructuur, ministerie EZK

03 Voorwoord hoofdredacteur

08 Nieuws

50 Column Richard Bordes (Lawaaimaker)

52 Focus op M & A: Arcus IT Groep (van 18 naar 400 medewerkers in 8 jaar)

56 Een mooie toekomst voor portofonie in kritische communicatie-omgevingen

58 Connexie Nieuws

59 De toekomst van hybride samenwerken begint bij Owl Labs

61 Samenwerking Epatra, LG en 62KPN Wholesale in Hospitality TV

62 Zakelijkglasvezel.nl biedt transparantie in connectiviteit

64 Glasvezel in Nederland: met meer snelheid ook meer diensten

66 Wat gaat er veranderen met 5G na de 3,5 GHz veiling?

70 Column Marcel Ederveen

(9 Persoonlijk � ..

Geen nummers, direct contact. Maatwerkoplossingen en ondersteuning in calamiteiten.

Zelfontwikkelde software, eigen platform. Gratis trainingen voor partners.

8 Onafhankelijk

Netwerkonafhankelijkheid voor flexibiliteit en snelle actie.

(9 Vrijheid

Geen targets, eigen concepten ontwikkelen. Keuze tussen Fullservice en Wholesale.

8 Compleet Pakket

Breed scala aan zakelijke diensten onder één dak, hulp bij optimale oplossingen.

Meer weten over onze diensten?

Ga dan naar www.x2com.nl/diensten of scan de QR-code

Partnerportal

Bij ons ben je geen nummer. Je hebt altijd direct contact met jouw partner manager en met onze afdeling Customer Care. We helpen je graag met het bedenken van slimme oplossingen voor jouw eindklant. Maatwerk dus.

Support

Ons zeer deskundige supportteam staat voor jou klaar. Met uitgebreide trainingen ondersteunen we je bij de introductie en implementatie van onze producten en diensten. Toch problemen?

Dan kijken we met je mee en ondersteunen je totdat alles naar wens werkt.

Qlne:xxt. Qluoip

Vaste telefonie Mobiele telefonie

Partner worden?

Ben jij als ict- en telecomondernemer op zoek naar slimme oplossingen die vooruitlopen op de markt? X2com is al 1 5 jaar lang de onafhankelijke partij met een breed portfolio voor connectiviteit, vaste telefonie en mobiele telefonie via alle netwerken in Nederland! Word jij ook partner van X2com? Ruim 500 partners gingen je voor.

Development

We zijn netwerkonafhankelijk. Hierdoor kunnen wij onze diensten leveren op vrijwel ieder netwerk in Nederland. Dit maakt ons flexibel en stelt ons en onze partners in staat sneller te schakelen.

X2academy

In de X2academy vind je alles om goed beslagen ten ijs te komen bij jouw klanten. Op commercieel, maar ook op technisch vlak vind jij hier prijslijsten, brochures, dienstbeschrijvingen én producttrainingen (van hardcopytraining tot aan video's). Clear\/ox

Telefonie platform Zakelijke TV

Telemos sluit zich aan bij Lenovo als servicecenter

Telemos is toegetreden als Authorized Warranty Service Provider voor Lenovo-apparaten. Met deze uitbreiding in haar dienstenpakket staat Telemos klaar om hoogwaardige reparatiediensten te leveren, zowel binnen als buiten de garantieperiode. Hiermee versterkt het bedrijf haar positie te midden van andere servicecenters die samenwerken met Lenovo. Telemos positioneert zich als Authorized Warranty Service Provider voor Lenovo, met de missie om uitstekende service en volledige klanttevredenheid te waarborgen. Het servicecenter in Woerden is volledig uitgerust voor zorgvuldige reparaties, of het nu gaat om garantiekwesties of reparaties buiten de garantie. Het servicecenter in Woerden biedt niet alleen on-site garantieafhandelingen voor snelle Lenovo-reparaties, maar stelt ook Lenovo-gebruikers in staat zelf kleinere reparaties uit te voeren door de beschikbaarheid van onderdelen die ze kunnen bestellen.

Copaco strategisch partnerschap met Legrand

Copaco en Legrand kondigen hun partnerschap in Nederland aan. Deze uitbreiding van het portfolio geeft partners van Copaco een ruime keuze aan IT-infrastructuuroplossingen. De samenwerking met Legrand is een logische stap die past binnen de strategie van Copaco om een nog completer portfolio te bieden aan de zakelijke professionals. Copaco voert de oplossingen van Legrand, inclusief de merken Minkels en Raritan.

Axians verzorgt security en connectiviteit voor Kadaster

Axians start een samenwerking met het Kadaster. Onlangs werd de handtekening gezet door Johan Korpershoek, Cora Smelik en Michiel Pellenbarg op het hoofdkantoor in Apeldoorn. Het Kadaster is de officiële organisatie van de overheid die verantwoordelijk is voor het registreren van eigendommen in Nederland, evenals de bijbehorende rechten van eigenaarschap. Met de opdracht voor de Connectivity en Security Services van het Kadaster, zet de organisatie een significante stap vooruit. De wens van het Kadaster was het realiseren van een veilig en efficiënt netwerk dat de basis zal vormen voor aanhoudende technologische vooruitgang en modernisering van de dienstverlening. Zo waren enkele doelstellingen flexibiliteit, compliancy, veiligheid, innovatie en schaalbaarheid.

Vergunning 450-470 MHz-band naar Utility Connect

De vergunning in de 450-470 MHz-band gaat naar Utility Connect uit Vianen. Met deze vergunning in de zogenoemde ‘PAMR-band’ kan het bedrijf verschillende vormen van mobiele communicatie aanbieden, zoals portofonie of draadloze datacommunicatie voor besloten gebruikersgroepen. Een voorbeeld daarvan is het op afstand uitlezen van slimme meters door energiebedrijven. Utility Connect is een dochteronderneming van Alliander en Stedin. De lange looptijd van de vergunning, ruim 25 jaar, maakt de weg vrij voor een mogelijk modern 450 MHz-netwerk dat kan worden afgestemd op de specifieke eisen van de netbeheerder en daarmee een belangrijke rol kan spelen in het gedigitaliseerde energiesysteem van de toekomst.

Maunt neemt Infra Systems

Nederland over

Met de overname van Infra Systems Nederland (ISN) versterkt Maunt haar positie als premium distributeur in dataopslag en -verbinding. ISN is een ervaren leverancier van producten voor het bouwen van onder- en bovengrondse glasvezelnetwerken. Het portfolio van ISN sluit naadloos aan op het bestaande aanbod van Maunt. ISN heeft in de afgelopen 25 jaar een breed scala aan speciale glasvezeloplossingen ontwikkeld voor gerenommeerde klanten als KPN, Eurofiber en de overheid. Ook werken zij intensief samen met verschillende grote aannemers voor datanetwerken binnen de energie-, infra-, data-, rail- en datacentermarkt.

Riverdam met belang in Altios Cloud Experts

Investeringsmaatschappij Riverdam versterkt het snelgroeiende IT Managed Services Provider Platform met een meerderheidsbelang in Altios Cloud Experts uit Apeldoorn. Altios Cloud Experts is sinds 2015 een gespecialiseerde IT- en Telecom managed services provider en implementeert en beheert cloud ICT-oplossingen voor diverse organisaties in met name Midden- en Oost-Nederland. Met het belang verstevigt Riverdam het buy & build initiatief van regionaal opererende IT managed services providers.

Ricoh Business Center

Amsterdam breidt uit

naar ICT

Ricoh Business Center uit Amsterdam heeft het Diemense DTD ICT overgenomen, een ICT-dienstverlener die zich specialiseert in kennisintensieve zakelijke dienstverlening (accountant, advocaat, notaris en makelaar) en het MKB. Door de overname ontstaat een ICT-bedrijf met een breed aanbod en 24 medewerkers. Samen gaan zij na de zomer integreren in het ‘Workplace Technology Center’. De plek waar alle vraagstukken rond (kantoor)werken en technologie samen komen in integrale oplossingen.

Glaspoort en Circet samen op bedrijventerreinen

Glaspoort en Circet bundelen nu ook hun krachten voor de uitrol van glasvezel op bedrijventerreinen. Met deze samenwerking zet Glaspoort een belangrijke stap richting verdere groei en kan zij ondernemend Nederland nog sneller aansluiten op het supersnelle en betrouwbare glasvezelnetwerk van Glaspoort. Glaspoort, bouwer en beheerder van glasvezelnetwerken, heeft gekozen voor een uitbreiding van de samenwerking met Circet vanwege hun kennis en ervaring op het gebied van glasvezelinfrastructuren.

Internationale samenwerking

KPN IoT en Freeeway rond connected cars

KPN IoT en Freeeway, de Oostenrijkse aanbieder van IoT-connectiviteit, introduceren een geïntegreerd IoT monetization-platform voor de auto-industrie. Automotive OEM’s en fabrikanten van auto-onderdelen kunnen hiermee nieuwe omzetstromen genereren voor hun connected cars in Europa. Het platform combineert de IoT Monetization Hub van Freeeway met M2M-connectiviteit van KPN IoT. Deze integrale oplossing ruimt belangrijke obstakels uit de weg voor autofabrikanten die sterk gereguleerde markten zoals Europa betreden of daar hun activiteiten uitbreiden. Met een ingebouwd en compliant proces voor identiteitsverificatie, integraties met payment providers, een licentie voor de verkoop van mobiele data-abonnementen en mogelijkheden voor facturatie en abonnementsbeheer profiteren OEM’s van een kortere time-to-market.

Hallo! doet overnames in Groningen en Noord-Holland

Zakelijk ICT-provider Hallo breidt verder uit met de aansluiting van Daltec ICT en GoforIT bij de Hallo groep. Zowel Daltec ICT als GoforIT bieden een breed scala aan IT-oplossingen aan MKB-klanten in de regio door middel van een klantgerichte benadering en passie voor IT. Sinds vorige zomer participeert De Europese investeringsmaatschappij KLAR Partners Limited in hallo! vanuit de ambitie sneller te groeien binnen en buiten Nederland. Het gezamenlijk productportfolio beslaat oplossingen op het gebied van moderne werkplek, connectiviteit, telecom, bedrijfsapplicaties, data & analytics, artificial intelligence en cybersecurity.

Strikwerda Investments bundelt krachten onder

Your.World

Your.Cloud stapt in hospitality sector

Specialist in ICT voor de hospitality sector VSA sluit zich aan bij Your.Cloud (Voorheen TSH). De MSP uit Assen zet deze stap om dankzij de beschikbare kennis en ervaring binnen Your.Cloud verder te kunnen blijven groeien en haar met Your.Cloud gedeelde Europese ambities verder te versnellen. VSA is de zesde MSP dit jaar die onderdeel wordt van Your.Cloud. VSA werkt al ruim 25 jaar met bijna 30 medewerkers voor een aantal van de bekendste hotelketens van Europa.

KPN beste dienstverlener voor digitalisering

Strikwerda Investments (SI) kondigde de oprichting van Your.World aan, een leidende Europese speler op het gebied van online services. Deze nieuwe entiteit combineert de kracht van vier bedrijven in één platform. Het gaat om Your.Online, Your.Cloud (TSH), Confido en WiseFundaments. Alle bedrijven worden reeds ondersteund door SI als meerderheidsaandeelhouder en ze bedienen elk unieke marktsegmenten met een focus op lange termijn waardecreatie. Your.World wil zijn schaalvoordeel gebruiken om sneller internationaal te groeien, zowel organisch als via acquisities, en maakt daarbij gebruik van bestaande playbooks.

KPN staat op 1 in de nieuwe ranglijst Enablers van MT/Sprout. In de lijst staan de top-150 ondernemingen die bedrijven het best helpen bij het realiseren van hun digitale ambities. Het onderzoek onder bijna 5.000 strategische beslissers is uitgevoerd door hoogleraar Strategic Management en Innovation Henk Volberda van de Universiteit van Amsterdam. ICT-dienstverlener KPN staat dit jaar opnieuw stijf op één. Verdwenen uit het topklassement is telecomdienstverlener T-Mobile. De samenvoeging met branchegenoot Tele2 onder de nieuwe naam Odido heeft de score geen goed gedaan: het fusiebedrijf stort omlaag naar plek achttien.

Top 10 Enablers

1. KPN

2. AFAS Software

3. Currence

4. Exact - 5. Microsoft - 6. Hostnet - 7. McAfee8. Fox-IT - 9. Cisco - 10. Klarna *)

*) Nieuw in de top 10. Maakt een razendsnelle opmars van plek 150 (2022), via 35 (2023), naar nummer 10 (2024)

Snom neemt verkoop VoIP-telefoons

over van moederbedrijf VTech

VTech heeft haar Europese dochteronderneming Snom Technology de opdracht gegeven om de verkoop van zakelijke producten in Azië-Pacific (APAC) uit te breiden. Vanaf nu zal de Duitse fabrikant verantwoordelijk zijn voor alle verkopen van VoIP-telefoons in de regio. Deze beslissing komt na de gestage groei van Snom in EMEA de afgelopen jaren, waaruit blijkt dat het premiummerk voor VoIP-apparaten en -oplossingen de vereisten van een veeleisende markt begrijpt, inclusief professionele communicatie. VTech is sinds kort ook eigenaar van het DECT- en smartphone assortiment van Gigaset. Met name in de DECT markt is Vtech een grote speler.

Apple Authorised Enterprise Reseller

status Computacenter

Computacenter heeft ook in Nederland de Apple Authorised Enterprise Reseller (AAER) certificering behaald. Deze status benadrukt het vermogen en de toewijding van deze wereldwijde Value Added Reseller (VAR) om hoogwaardige Apple-diensten en -producten bij klanten aan te bieden, waaronder wereldwijde distributie, inkoop, technische implementatie en ondersteuning. De certificering versterkt de partnerschap tussen Computacenter en Apple en biedt enterprise klanten unieke toegang tot de nieuwste Apple-oplossingen en deskundige ondersteuning.

Avaya neemt Edify over om contactcenteraanbod

Avaya heeft de acquisitie van Edify aangekondigd. Deze acquisitie integreert geavanceerde, op AI gebaseerde customer journey orchestration en workflow mogelijkheden rechtstreeks in het Avaya Experience Platform (AXP). Ook brengt het gekwalificeerd engineering talent in Avaya's engineering organisatie. Edify biedt no-code, cloudnative oplossingen. Door de integratie van zijn unieke bewerkmogelijkheden in AXP versnelt Avaya haar capaciteit om op maat gemaakte klantervaringen te leveren. Dit omvat task automation, journey orchestration en out-of-the-box CRM-connectors. Avaya blijft zich inzetten voor innovatie van CX-oplossingen met deze acquisitie.

Partner event BusinessCom en ALE

Hoe ziet de toekomst van mobiliteit eruit en welke rol speelt networking hierin? BusinessCom en Alcatel-Lucent Enterprise nodigen u op 12 september uit voor een bijzonder partner event op het Future Mobility Park in Rotterdam. Het Future Mobility Park is een testlocatie voor de mobiliteitsvraagstukken van de toekomst, waarbij autonoom rijdende voertuigen getest worden. De testlocatie draait op de netwerkoplossingen van Alcatel-Lucent Enterprise die hier redundant zijn uitgevoerd.

Meta stopt Workplace

Meta heeft aangekondigd dat het zijn bedrijfscommunicatieplatform Workplace zal uitfaseren en Workvivo heeft geselecteerd als enige voorkeursmigratiepartner. Om de overgang voor klanten soepel te laten verlopen, zullen Meta's Workplace en Zoom's Workvivo migratietools leveren, terwijl Workvivo extra implementatiediensten zonder bijkomende kosten aanbiedt.

Logistieke dienstverlener Bleckmann kiest

SOTI

Logistiek bedrijf Bleckmann heeft zijn IT-infrastructuur vernieuwd met de implementatie van SOTI MobiControl. Als wereldwijd logistiek bedrijf, met een speciale focus op e-fulfilment en meer dan 30 distributiecentra, bedient Bleckmann klanten in de mode- en lifestylebranche. Bleckmann was op zoek naar een efficiënt systeem om zijn mobiele apparaten te beheren en zo de beste logistieke klantenservice te bieden aan mode en lifestylemerken. Het bedrijf had een manier nodig om alle apparaten bij te werken, ondersteunen en bekijken vanaf één centraal punt. Daarnaast zochten ze naar een gestroomlijnde manier om meerdere besturingssystemen en magazijnbeheersystemen te beheren.

Zoom opent Experience Center in Londen

Zoom heeft de deuren van zijn nieuwe Experience Center hartje Londen geopend. Het Zoom Experience Center is een flagship-locatie waar het merk Zoom tot leven komt. De innovatieve ruimte is ontworpen om klanten en partners te inspireren en onder te dompelen in Zoom’s producten, oplossingen en kernwaarden. Het Zoom Experience Center beslaat meer dan 18.000 vierkante meter en is gelegen naast de Engagement Hub die in augustus 2023 werd geopend.

Futureproof neemt

I&O Netsys over

VBVB-ICT, onderdeel van Futureproof Group, neemt I&O Netsys over. I&O Netsys, gevestigd in Amsterdam en opgericht door Mark Bais, heeft een solide reputatie opgebouwd als ICT-dienstverlener in de non-profit en culturele sector in de Randstad. Samen worden ze een van de grootste ICT-dienstverleners in Nederland in de non-profit en culturele sector.

Vijf IT-bedrijven bundelen krachten

Vijf IT-bedrijven hebben de krachten gebundeld binnen Qmunity Holding. Het gaat om Helder Telecom & ICT, Cubics IT, ITS, FourPoints en LOSNING ICT, gevestigd in Den Haag, Leidschendam, Tilburg, Oosterhout, Waalwijk en Eindhoven. Bij al deze bedrijven is Pontex Investment Partners aan boord gekomen als aandeelhouder, het vroegere NIBC Investment Partners. Qmunity is daarbij het overkoepelend IT-merk dat door Pontex is opgezet. Qmunity richt zich op kleinere IT-ondernemers die een belang van hun bedrijf verkopen aan de holding.

Intermax Group doet overname

i³ Nederland

Intermax Group BV (IMG) heeft aangekondigd dat zij i³ Nederland BV en haar drie werkmaatschappijen, waar i³ groep onder valt, onlangs volledig heeft overgenomen. Deze strategische overname versterkt de positie van IMG in de IT-markt, met name binnen de zorg- en overheidssector, en opent nieuwe mogelijkheden voor de groep van bedrijven. i³ groep, gevestigd in 's-Hertogenbosch, heeft een gevestigde reputatie opgebouwd in het ontwerpen en implementeren van complexe on-site IT- en storage infrastructuren, en breidt haar dienstverlening steeds meer uit naar managed services.

Voys neemt

Source2Cloud Services over

Telecomprovider Voys heeft Source2Cloud Services overgenomen. Tot voor kort was dit bedrijf verantwoordelijk voor de servers waar de diensten op draaien van een groot deel van de grootzakelijke klanten van Voys. Met de overname van Source2Cloud Services beheert Voys de lokale datacenterhosting voortaan zelf. De servers voor de grootzakelijke klanten van Voys bevinden zich in datacenters verspreid over drie locaties in Nederland. Die zorgen er gezamenlijk voor dat de grootzakelijke telefonie-oplossing van Voys draaiende blijft. Een deel van de grootzakelijke Voys-klanten heeft een eigen netwerk waarop de telefonieoplossing is ingericht. Voys maakte jarenlang gebruik van de betrouwbare en veilige lokale datacenterhosting door Source2Cloud Services.

Féju ICT Groep over naar nieuwe eigenaar

Na 20 jaar aan het roer te hebben gestaan als algemeen directeur van de Féju ICT Groep uit Udenhout is Albert Jakobsen medio juni afgetreden. Met trots draagt hij het stokje over aan Anton van Dam. Dit kondigde hij onlangs aan tijdens het jubileumfeest ter ere van het 20-jarig bestaan. Albert: “Samen met een toegewijd team bouwde ik Féju met veel plezier uit tot het prachtige bedrijf dat het vandaag de dag is. Daar ben ik ontzettend trots op. Nu is het tijd om een stap terug te doen en te gaan genieten. Anton is een vertrouwd gezicht voor de relaties van Féju. Al sinds 2013 is hij onderdeel van Féju, waarvan de laatste jaren ook als directielid.”

Enreach partner event in teken impact

Met het thema ‘Make Impact Together’ organiseerde Enreach NL deze week haar jaarlijks terugkerende Partner Event op Forteiland Pampus. Samen met bijna 200 genodigden werden de meest impactvolle marktontwikkelingen en productinnovaties besproken, waaronder nieuwe AI-toepassingen in het Enreach portfolio. Ook de convergentie tussen IT & Telecom en duurzaam ondernemen werden belicht, waarbij de partners op een inspirerende manier praktische handvatten kregen voor duurzame groei. De dag werd afgesloten met verschillende live demo’s tijdens een bbq op het kantoor van Enreach.

VH ICT versterkt in Noord-Nederland met overname WerkplekCloud

VH ICT, onderdeel van de Techone groep, heeft haar positie in Noord-Nederland versterkt door de overname van WerplekCloud uit Assen. In een tijd waarin IT en Security van cruciaal belang zijn voor het succes van bedrijven, zullen beide firma’s hun krachten gaan bundelen om de klanten nog beter van dienst te kunnen zijn. De voormalig eigenaar van WerplekCloud, Gerard de Bresser, zal aan boord blijven van het nieuwe geheel en kijkt met plezier uit naar de nieuwe samenwerking.

Heliview breidt uit naar Scandinavië

Heliview Conferences & Training heeft Madison Event, een toonaangevend evenementenbedrijf in de Nordics, overgenomen. Met de overname vergroot Heliview niet alleen haar aanwezigheid in de Nordics, maar versterkt het ook haar mogelijkheden om klanten nog beter van dienst te zijn. De toevoeging van Madison Event zal helpen om de dienstverlening van Heliview verder te verbeteren en zijn positie als marktleider te verstevigen. Madison Event is een toonaangevend evenementenbedrijf in de Nordics, met een sterke reputatie voor expertise in evenementenorganisatie en zakelijke dienstverlening.

Hands on ICT krijgt met overname

Prodicom detachering

Prodicom, specialist in IT-detachering & IT-projecten, zal voortaan onder de vlag van Hands on ICT zal opereren. Deze strategische samenvoeging versterkt de gezamenlijke expertise op het gebied van cloud, netwerken, IT-infrastructuren en IT-Security. Hands on ICT zet door deze overname een grote stap in haar groeistrategie én verbreedt hiermee haar portfolio aan ICT-dienstverlening. Prodicom, gevestigd nabij Amsterdam, richt zich voornamelijk op IT-staffing en IT-detachering en heeft de dienstverlening in de afgelopen jaren uitgebreid met projecten en Managed Services. Prodicom, synoniem voor ‘Professionals die communiceren’, staat bekend om hun innovatieve en mensgerichte aanpak. Dit valt mooi samen met de cultuur van Hands on ICT.

Rijkswaterstaat kiest Conclusion en Quanza voor missiekritische infrastructuur

IT-dienstverleners Conclusion en Quanza hebben een overeenkomst getekend met Rijkswaterstaat voor het beheer van de missiekritische netwerkinfrastructuur van de organisatie. Conclusion Mission Critical, onderdeel van Conclusion, is verantwoordelijk voor de operationele service-integratie en governance. Quanza neemt het ontwerp, beheer en onderhoud van het netwerk voor haar rekening. Beide organisaties zijn gespecialiseerd in het leveren van missiekritische dienstverlening aan organisaties met een belangrijke functie voor de Nederlandse samenleving. Rijkswaterstaat sluit hier naadloos op aan. De samenwerking geldt initieel voor vijf jaar, met de mogelijkheid om drie keer twee jaar te verlengen.

Kindermann krijgt met Heuff distributeur

AV-distributeur Heuff is distributiepartner van Kindermann GmbH geworden voor de Benelux. “Uitbreiding naar de Benelux-landen is voor ons erg belangrijk. We zijn dan ook erg trots dat we in Heuff een sterke en competente distributiepartner hebben kunnen vinden”, zegt Gerhard Zawatzki, hoofd Sales International, Kindermann GmbH. Kindermann, opgericht in 1861, is een toonaangevende fabrikant in de Pro AV-industrie, gespecialiseerd in oplossingen voor vergaderen, samenwerken en connectiviteit. Het bedrijf ontwikkelt en produceert producten zoals tafelaansluitpanelen, beugels, plafondliften en mediameubels in Duitsland, en biedt ook maatwerkoplossingen. Hun innovatieve technologieën, zoals de KLICK & SHOW productfamilie en touchdisplays met intuïtieve gebruikersinterface, zijn populair in Europa.

Interstellar wint aanbesteding

Kredietbank Limburg

Interstellar is middels een openbare Europese aanbesteding gekozen als partner voor volledige uitbesteding van de ICT-infrastructuur van Kredietbank Limburg (KBL). KBL is een Gemeenschappelijke Regeling van de gemeenten Brunssum, Kerkrade, Landgraaf, Maastricht en Sittard-Geleen die hulp biedt aan inwoners met schulden. De Kredietbank heeft haar hoofdvestiging in Geleen, twee dependances in de regio en werkt daarnaast op diverse en wisselende tijdelijke locaties.

Avaya neemt Edify over om contactcenteraanbod

Avaya heeft de acquisitie van Edify aangekondigd. Deze acquisitie integreert geavanceerde, op AI gebaseerde customer journey orchestration en workflow mogelijkheden rechtstreeks in het Avaya Experience Platform (AXP). Ook brengt het gekwalificeerd engineering talent in Avaya's engineering organisatie. Edify biedt no-code, cloud-native oplossingen. Door de integratie van zijn unieke bewerkmogelijkheden in AXP versnelt Avaya haar capaciteit om op maat gemaakte klantervaringen te leveren. Dit omvat task automation, journey orchestration en out-of-the-box CRMconnectors. Avaya blijft zich inzetten voor innovatie van CX-oplossingen met deze acquisitie.

i4 Managed IT Services overgenomen door Techone

Techone heeft i4 Managed IT Services (i4) overgenomen en versterkt zo de positie van de IT-dienstverlener in de Gelderse Vallei. i4 zal daarbij de krachten gaan bundelen met Techone-onderneming Hupra ICT, die in maart dit jaar aansloot bij Techone. Beide bedrijven zullen gaan opereren vanuit het kantoor van Hupra ICT in Veenendaal. De samenvoeging stelt beide bedrijven in staat om een breder scala aan diensten te bieden aan hun klanten. Michel van de Pol, de voormalig eigenaar van i4, neemt afscheid van het bedrijf.

People’s Business

Sinds deze maand heeft ICT-reseller Contict uit Oldenzaal een nieuwe algemeen directeur. Gerard Heskamp heeft het stokje overgedragen aan Sjoerd ten Oever, die al bijna 10 jaar werkzaam is binnen het bedrijf. Sjoerd was hiervoor security officer en projectleider bij Contict. Gerard Heskamp startte Contict in 2006 na de overname van Switch Mobile. Drie jaar later breide hij de telecom-dienstverlening uit met IT. Bij het bedrijf werken circa 45 medewerkers. Enreach nam in 2022 Contict over.

Vodafone Group en Liberty Global hebben Stephen van Rooyen benoemd tot nieuwe CEO van VodafoneZiggo, met ingang van 1 september 2024. Van Rooyen was de CEO van Sky UK en Ierland en Chief Commercial Officer voor Sky Group. Ritchy Drost, VodafoneZiggo's CFO, is benoemd tot interim CEO tot Stephen van Rooyen begint in september. Van Rooyen volgt de vorige CEO, Jeroen Hoencamp, op nadat hij vertrok per 1 mei 2024.

Q-SYS heeft Mark Ebing benoemd tot Co-Managing Director van QSC Netherlands B.V. Ebing kwam in 2021 bij het bedrijf en speelde al snel een belangrijke rol in de groei van het merk Q-SYS in de regio.

Na een carrière van ruim 29 jaar, kondigt Eric Segers zijn vertrek aan als Vice President Benelux bij Ingram Micro. Per 1 juli 2024 neemt Stefan Duijndam de rol van Managing Director Nederland op zich. Christophe Defrance blijft in zijn rol als Managing Director België & Luxemburg. Beiden zullen gaan rapporteren aan Mark Snider, Executive Vice President EMEA.

Sjoerd ten Oever

Stefan Duijndam

Women tech in

Eindelijk!

Diversiteit, inclusiviteit, Women in Tech; allemaal termen die we de laatste jaren vaak voorbij zien komen. Veel organisaties zijn bezig met thema´s als Women Empowerment en Girls Day. Ze zetten recruiters in om meer vrouwen aan boord te krijgen en toch, en toch... is de tech-sector vrijwel de enige sector waar vrouwen ondervertegenwoordigd zijn.

Op dit moment werken er circa 19 procent vrouwen in tech, HR en Marketing niet meegerekend. In 2022 stond de teller nog op 21 procent. En dat is jammer, want juist teams met vrijwel evenveel vrouwen als mannen presenteren doorgaans beter. Meer diversiteit leidt tot kwaliteit, blijkt uit vele onderzoeken. Vrouwen denken anders, handelen impulsiever, kunnen goed luisteren, zijn vindingrijk en behoorlijk creatief.

Sinds mijn eerste werkdag bij TBM ben ik bezig om meer vrouwen in ons magazine te laten (ver)schijnen. Hen een podium te geven en te laten zien wat ze hebben bereikt. De powervrouwen die iets hebben neergezet, een bedrijf zelfstandig hebben opgericht, aan het roer staan van een grote organisatie en zich elke dag inzetten om onze sector mooier te maken. En, we boeken progressie.

In elke editie staan er weer meer vrouwen in TBM, met interviews, columns en als gast in de rubriek Icons of ICT.

Ik heb de afgelopen maanden veel vrouwen gesproken en wat mij opviel, was dat er een grote groep vrouwen per toeval in de tech wereld is beland. Ook ik ambieerde vroeger geen carrière in de techniek; maar ben 18 jaar geleden ook toevallig het vak ingerold. Tot op de dag van vandaag heb ik daar geen spijt van gehad. Tech is een sector die nooit verveelt, nooit stilstaat en waar je jezelf elke dag weer kunt ontwikkelen.

Wel had ik destijds moeite van het vinden van de juiste rolmodellen en mentors. Vrouwen die ik als voorbeeld kon nemen, aan wie ik om advies kon vragen en bij wie ik mijn eigen uitdagingen bespreekbaar kon maken. Vrouwen die iets bijzonders hadden neergezet en het pad al hadden bewandeld. 18 Jaar geleden zag de wereld er behoorlijk anders uit, de vrouwen in Tech waren op één hand te tellen en het was moeilijk om met ze in contact te komen. LinkedIn stond nog in de kinderschoenen en het was not done om zomaar een vrouwelijke CEO aan te spreken voor advies.

Gelukkig zijn de tijden veranderd, kunnen we elkaar makkelijker vinden en zijn de connecties sneller gemaakt, ook dankzij verschillende mentorgroepen en coaching programma’s. Tegenwoordig bestaan er organisaties als RightBrains, waar vrouwen zich kunnen aansluiten om te connecten met andere vrouwen en hun kennis kunnen delen. Ook een brancheorganisatie als BTG (cover) zet zich in voor meer inclusiviteit.

Ik ben dan ook waanzinnig trots dat er zoveel powervrouwen hebben deelgenomen aan deze editie. Zij zijn de rolmodellen dankzij wie er ongetwijfeld nieuwe Petra's, Terry's, Chantals, Tisha's, Lieke's, Astrid's, Nicoles, Viviannes, Simones en Sebnems gaan kiezen voor tech! Via hen, en de vele andere rolmodellen die er zijn, gaan we er ongetwijfeld komen: een tech wereld waarin vrouwen zich, net als mannen, optimaal vertegenwoordigd voelen. Eindelijk!

Serife Bayar

Communicatie manager TBM

BTG koppelt via Shadow Tech Young Women in Tech aan powervrouwen in de branche

Begin juni stond Grand Hotel Huis ter Duin in Noordwijk in het teken van een grootscheeps BTG Business Event. De eerste dag was er een uitgebreide Tech Talk met een boeiende groep jonge vrouwen, werkzaam in de tech. Dit was tevens de aanzet voor een nieuwe peergroup Shadow Tech| Young Women in Tech. Thema van het hele event was: ‘Innovatie is een must. Bij innovatie hoort in de ogen van BTG voorzitter Petra Claessen ook het stimuleren van diversiteit en inclusiviteit. Een opdracht die BTG al veel langer heel serieus neemt. Zo is er al vele jaren een peergroup Women in Tech actief binnen de brancheorganisatie.

Bij de oprichting van die peergroup stelde Petra indertijd: “In het tijdperk van verdere digitalisering is de intellectual impact van topvrouwen in de tech sector cruciaal. Daarom heeft BTG de Peergroup Women in Tech opgericht, na een gerichte uitvraag bij invloedrijke vrouwen in de sector. Deze professionals willen studenten en young professionals interesseren voor tech door middel van dialoog, sparren, en coaching. BTG stimuleert deze ontwikkeling door sessies te organiseren, waarbij studenten, young professionals, topvrouwen en wetenschappers samenkomen. BTG geeft de opgedane kennis en ervaring terug aan de maatschappij als onderdeel van hun CSR-beleid, in samenwerking met leden en solution partners.”

Nieuwe peergroup Shadowtech

Zoals gezegd stond de woensdag in het teken van een Tech Talk met een gevarieerde groep Young Women in Tech uit zowel bedrijfsleven als overheid. Petra kijkt voldaan terug op deze meeting: “Een erg inspirerende sessie die de kracht van BTG onderstreept op het gebied van inclusiviteit en diversiteit binnen de tech wereld. We hebben gesproken over een breed scala aan onderwerpen, van AI tot cybersecurity, van drones tot smartsociety en van onderwijs tot de wens om te komen tot een minister van Digitale Zaken. Met deze boeiende bijeenkomst startten we onze nieuwe peergroup Shadow Tech met Young Women in Tech!"

Innovatie is een must In de sessie in Noordwijk gingen de zeven

Young Women in Tech, onder leiding van moderators Petra Claessen en Danny Frietman in op een scala aan onderwerpen. Hieronder een korte wrap-up van dat gesprek.

Uiteraard kwam de noodzaak van innoveren aan bod. Zoë: Ik denk dat het een must is, omdat je niet achter kunt blijven. Technologie is als een sneeuwbal. Het wordt steeds groter, gaat steeds harder. Maar we innoveren verkeerd. Want als je smart cities gaat bouwen. Dan ga je misschien heel veel technologie inzetten en heel veel energie gebruiken. Maar wat doe je nou eigenlijk om het beter te maken?

Jasmijn voegt daaraan toe: “Innoveren ja, maar ten koste van wat? Doel is om te komen tot een samenleving waarin iedereen welkom is. En niet bijvoorbeeld vervuiling aanjaagt. Sarah heeft daar ervaring mee vanuit haar werk in de publieke sector. “Ik moet zeggen dat we daar juist altijd de juiste afwegingen moeten maken, ook omdat we met belastinggeld werken. Doel is dan dat we de burgers zo goed en zo fijn mogelijk kunnen laten leven. Ik denk wel dat bij bedrijven andere drijfveren kunnen spelen.”

Lisa bevestigt dat: “We moeten bedrijven meer opvoeden. Ik was laatst bij een Europees event en daar ging het alleen maar over de business cases. Ik zat in die meeting en ik was de enige die zei; wat vervangt die drone dan aan bestaande mobiliteitsoplossingen? Vervangt het een vervuilend busje of taxi? Is het een

verbetering? Ja Lisa, zo werkt het niet, kreeg ik te horen. Zo denken we niet. Want het ging om het geld. ik vind dat een bedrijf de verplichting moet hebben om bij nieuwe tech of innovatie altijd maatschappelijk rendement in te bouwen.”

Nieuwe technologie inclusief maken Iedereen van deze jonge professionals is in het werk actief met AI. Zo werkt Sarah binnen Rijkswaterstaat bijvoorbeeld met AI om te kijken wanneer bruggen gekoeld moeten worden in de zomer, omdat ze door uitzetting dan vaak niet meer geopend kunnen worden. Zoë denkt na over mogelijkheden om haar tassen te voorzien van AI, waarmee data kan worden opgeslagen en gedeeld. Ook Hannah past het veel toe, maar merkt dat er vaak cyberschaamte is en er daardoor weinig wordt gedeeld. Lisa ziet ook wel gevaren in haar drone omgeving. “Vanuit de criminaliteit wordt gekeken welke technologie de goede drones gebruiken. Daar passen ze hun software op aan, waardoor ze de ‘goede’ drones en systemen kunnen omzeilen. Hun drones zijn vervolgens niet meer te detecteren. Dat is een soort constante strijd van software aanpassingen.”

Veronique is ook actief in een organisatie rond workplace privacy en LHBTIQ+. Ze noemt het voorbeeld van homofobe berichtgeving van buitenlandse trollen, die de samenleving ontwrichten. Sarah vult aan: “Het is heel belangrijk dat de mensen die achter de technologie rond deze AI zitten divers zijn.

Young Women in Tech

Veronique Klaassen (beleidsmedewerker Digitale Economie bij de provincie Zuid-Holland.

“Ik maak me ook wel echt zorgen over het feit dat we nu zoveel nieuwe technologieën ontwikkelen.

Maar dit niet ontwikkeld worden door een diverse groep mensen. Wat voor gevolgen dat heeft is natuurlijk schokkend.”

Sarah El Boujadini

(Adviseur data en AI bij het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat)

“Gaandeweg heb ik wel gezien dat in de tech wereld diversiteit best gering is. Dus ik ben ook heel blij om deze peergroup te zien en dat binnen deze groep ook de diversiteit is vertegenwoordigd.”

Lisa van der Heijden (Adviseur community management federatief datastelsel bij Realisatie IBDS) Lisa is actief in de wereld van de autonome en onbemande systemen. Het is haar droom om meer vrouwen in de tech te krijgen. “De aanname is al snel dat je bij tech alleen maar moet kunnen coderen of zoiets. Terwijl het zo veel breder is.”

Jasmijn Al Kenany (Student aan de Universiteit Leiden, doet een master in Server Security Governance en loopt nu stage bij The Hague Security Delta)

“Mijn goal is om samen een diversere en inclusievere toekomst richting te geven”

Zoë Stekkel (eigenaar start up STEKKEL die tech inzet voor kleding industrie)

“Mijn startup is voornamelijk actief in de VS. Wij hebben een product ontwikkeld dat misschien voor de Nederlandse markt een beetje moeilijk te begrijpen is. Maar Amerika is wel heel erg ready for nieuwe tech en nieuwe mensen in startups.”

Hannan Ouhlous (security awareness officer bij Eneco) “ik zit in het cybersecurity domein als gedragsspecialist. Daarnaast hou ik me ook heel erg bezig met diversiteit en inclusie. We zijn ook echt aan het experimenteren om te kijken hoe we kunnen komen tot een veiligere en inclusievere werkomgeving.”

Annelotte Hofland (Bit en medeoprichter Bit Traineeship) “De grote missie binnen ons bedrijf is dat de slimste mensen moeten werken aan de belangrijkste problemen. Waar ik op dit moment in mijn carrière naar zoek, zijn vrouwen die het al gemaakt hebben en die het gaaf vinden om meiden zoals ik hun lessen te delen. Ik heb er een aantal op mijn vizier, maar heb ze nog niet durven benaderen.”

Want eigenlijk is dat een reflectie van de mensen die eraan hebben gewerkt. Je wilt eigenlijk zo'n zelflerend algoritme zo unbiased mogelijk maken.” Zoë: “De eeuwenoude geschiedenis zie je gewoon terugkomen in de huidige technologie. Nou is het gelukkig minder erg als 400 jaar geleden, maar het zit nog in ons DNA. Gelukkig zijn de millennials en gen-Z daar al meer bewust mee bezig. Maar nog steeds is het beeld scheef, stelt Lisa. “Kijk even naar corona en de hele covid-testing. Toen stonden we er niet bij stil dat we misschien het vaccin voor de hele wereld moesten testen en niet voor één specifieke doelgroep. Misschien is de awareness al beter. Maar in de uitvoering doen we niet genoeg.”

Onderwijs, niet alleen voor jong

Onderwijs speelt in de visie van Petra Claessen een cruciale rol in het komen tot een inclusievere tech omgeving. Zoë springt daarop in. “Als mensen vragen, waarom zit je in de mode? Uiteindelijk om kinderen te helpen. In Nederland ben ik bezig met een project voor de gemeente Rotterdam. Waarin ik een plan schrijf, hoe wij kinderen met technologie in aanraking kunnen laten komen. Voor de coronapandemie was ik vakdocent. En het verbaast me voortdurend hoeveel scholen achter lopen wat betreft technologie. Met name in achterstandswijken waar ik mij hard voor wil maken.

Lisa wil daar nog wel wat aan toevoegen: “Ik zou daarnaast pleiten voor onderwijs van de volwassenen in de tech sector . De huidige developers, de huidige technisch specialisten bij grote bedrijven die het zelf niet zien. Daar wil ik onderwijs hebben, daar wil ik die biases blootleggen. En daar wil ik concrete resultaatverplichtingen hebben. Dat zij zorgen voor een diverser AI.”

To be continued

Begin juli kreeg de peergroup ‘Shadow Tech| Young Women in Tech’ een vervolg in de Green Innovation Hub in Almere. Daar kwamen de Young Women in Tech weer bij elkaar om te kijken hoe ze een vervolg kunnen geven aan de peergroup Shadow Tech. Speciaal hiervoor was ook CTO Lieke Hamers van Dell Technologies uitgenodigd voor een Q & A. Tijdens deze sessie zijn de lijnen uitgezet voor een verdere uitwerking van Shadow Tech, om zo meer vrouwen een veelbelovende toekomst in tech te kunnen bieden. Ook dat past optimaal binnen ‘BTG building bridges’.

"" Women in Tech! Innovatie is een must

Petra Claessen is voor veel vrouwen in tech een inspiratiebron. Als voorzitter van de brancheorganisatie BTG zet ze zich vanaf het eerste uur in als voorvechtster voor meer vrouwen in tech. Dat doet ze onder meer via het programma Women in Tech als onderdeel van de BTG activiteiten. Daarnaast is onlangs de peergroup Young Women in Tech | Shadow Tech van start gegaan.

In 2015 ben ik direct, samen met het Bestuur van de BTG, aan de slag gegaan met een rebranding en herpositionering van de BTG Vereniging.

⮑ Wat inspireerde je om een carrière in de tech sector na te streven, en welke obstakels heb je overwonnen?

“Ik kwam toevallig terecht in de tech sector via een bestuurlijke rol bij een hele grote computervereniging met destijds ruim 185.000 leden. Vervolgens mocht ik voorzitter zijn bij de TMA (Telecom Management Associatie) en bracht ik een fusie tot stand tussen de TMA en Vereniging BTG in 2014. Kennelijk klaarde ik die klus professioneel en werd ik gevraagd om directeur te worden van BTG en bestuurder van destijds genoemd TGG, de dochterorganisatie van BTG nu genoemd BTG Services.

Vanaf toen werd mijn belangstelling gewekt om meer vanuit de technische inhoud aan de slag te gaan. Mijn 14,5 jaar algemeen directeurschap bij het NIMA en de bijbehorende NIMA-C kennis, deed de rest.

Dat was de start van een nieuwe fase van BTG Vereniging en naderhand bij de serviceorganisatie BTG Services. Verdiepen van de organisatie met boeien en verbinden op inhoud. Aan de ene kant met onze ‘Gebruikers’, over het algemeen grote corporates, zowel bedrijven als overheid. En aan de andere kant de ‘Solution Partners’, die diensten en oplossingen leveren voor onze gebruikers. De combinatie van organisaties aan de ene kant en solution partners, gekoppeld aan onze service organisatie BTG Services, maakt BTG als brancheorganisatie uniek. Zo verbinden we vraag en aanbod permanent aan elkaar.

Belangenbehartiging kwam om de hoek kijken, gebaseerd op een stevig inhoudelijk en financieel fundament. De contacten voor consultatierondes en structurele gesprekken in het Haagse met de overheid en dergelijke kwamen op gang en al snel werd BTG als volwaardige partner gezien voor deze consultatierondes.

De verbinding vervolgens met bedrijven, het onderwijs/wetenschap en de overheid zorgde ervoor, dat we werken in de triple helix opzet.

Het aangaan van strategische partnership met branches enzovoort , het mogen en kunnen participeren in landelijke initiatieven

zoals de Tech Denk Tank (borging van 8 branches), het deelnemen in de NL Coalitie voor AI in het Onderwijs, zitting kunnen nemen in de Koepelraad van de Nationale Coalitie Duurzame Digitalisering, onze internationale inbreng via organisaties als Intug en Euwena en meest recent het aantreden in de beleidscommissie. Normalisatie ICT van de NEN. En gaan gewoon door!! BTG Building Bridges to a sustainable Society.”

⮑ Zijn er specifieke vrouwen in de tech die jou inspireren of gediend hebben als mentors? Hoe belangrijk is mentorship voor vrouwen in de tech?

“Inspirerende vrouwen vind je zeker in de tech. Kijk vooral naar de vrouwen op topposities bij de drie landelijke operators, bij overheidsinstanties zoals bij het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) en de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) , maar ook bij de diverse bedrijven in de tech sector. Nationaal en internationaal haal ik voortdurend het net op om geïnspireerd te blijven. Bijvoorbeeld deze maand met de instelling van de Peergroup BTG Women in Tech waar we topvrouwen koppelen aan de technische onderwerpen, aan innovaties . Inmiddels hebben we ook een programma opgezet waar we jonge vrouwen koppelen aan professionals.

BTG heeft begin juni de launch gedaan van de Peergroup “Young Women in Tech.” Binnen de bestaande groep BTG Women in Tech maken we zo de koppeling naar Young Women in

BTG building bridges to a sustainable society

Tech, hebben we een programma opzet; ‘Shadow Tech’. In dit programmaonderdeel koppelen we jonge vrouwen aan de professionals. Zo brengen we de interactie tot stand tussen deze youngsters en professionals. Co-creatie pur sang.”

⮑ Hoe kunnen we de diversiteit en inclusie in de tech sector vergroten, en wat zijn jouw ervaringen op dit gebied?

“Het is een taak van de overheid om diversiteit en inclusie te promoten en aan bedrijven zelf om dit mede in te zetten. Vanuit BTG zijn we hiermee aan de slag via onze Expertgroepen en Peergroups. We hebben als maatschappij hierin een gezamenlijke verantwoordelijkheid en vanuit BTG rekenen we dit bij onze ‘corporate social responsoibility’, oftewel CSR beleid. Dus geborgd van hoog tot laag in al onze geledingen en gremia.”

⮑ Wat zijn volgens jou de meest belangrijke technologische ontwikkelingen binnen de tech sector op dit moment, en hoe zie je de rol van vrouwen daarin?

“AI en alle ontwikkelingen op het vlak van communicatie technologie staan hier voorop. Uiteraard gecombineerd en complementair aan duurzame digitalisering, cybersecurity, gecombineerd met connectiviteit en continue beschikbaarheid van netwerken zowel nationaal als internationaal. Veelal nieuwe technologieën waar het dus eenvoudiger zou moeten zijn om in door te groeien. Dat biedt volop kansen voor jonge vrouwen met ambitie en skills. Daarbij voegen ze ook weer noodzakelijke skills toe die kan zorgen voor versnelling en verbetering van deze ontwikkelingen.”

⮑ Wat zou je jonge vrouwen willen adviseren die geïnteresseerd zijn in een carrière in de tech sector?

“Volg de vrouwen in de tech sector; kijk naar de mogelijkheden die er zijn ook binnen universiteiten en andere opleidingsinstituten op dat vlak, idem bij het bedrijfsleven en de gezondheidszorg. Een stevige digitale infrastructuur in Nederland en ook in Europa is noodzakelijk. Digitalisering is een vast thema geworden in ons leven en het belang ervan neemt alleen maar toe. Innovatie is een must. Maar laat je vooral niet afschrikken door al die technische kennis die soms over ons heen komt. Daar moet je gewoon doorheen kijken. Als vrouwen kunnen we samen bouwen aan realisme en vooral onze persoonlijke verantwoordelijkheid in deze nemen. Juist vanuit onze empathische attitude, authenticiteit, eigenheid, kennis en kunde, kunnen we een absolute meerwaarde bieden aan de innovatie kansen die de tech in Nederland biedt en die je vooral ook moet ‘zien’.”

Petra Cleassen

Tisha van Lammeren kreeg de magie van de tech wereld met de paplepel ingegoten, aangezien haar vader al in de telecom werkte. Toen ze er zelf in ging werken, had ze weinig moeite met de omgeving waar nu eenmaal meer mannen werkten. Tot ze hogere posities kreeg, waar ze zich in het verleden wel eens eenzaam door kon voelen als enige vrouw. Dat is inmiddels veranderd.

“Mijn ervaring is dat je je meer thuis voelt met zowel mannen als vrouwen om je heen”

⮑ Wat inspireerde je om een carrière in de tech sector na te streven en welke obstakels heb je overwonnen?

"Je kan beter zeggen, wie inspireerde mij. Dat was mijn vader. Die werkte altijd in de telecomsector en ik ben vaak genoeg als jong meisje met hem meegegaan. Ik wilde ook een koffertje, ik wilde meekijken in technische ruimten, ik vond het magisch om op pad te gaan met monteurs die bezig waren met kabels en kasten.

De obstakels die ik daarin heb overwonnen hebben met zich name op de middelbare school afgespeeld. Ik koos voor een Gymnasium terwijl ik echt niet de slimste was. Ik koos qua vakken voor natuurkunde, wiskunde A, wiskunde B en economie, terwijl ik daar echt wel hard voor moest werken. Het belangrijkste obstakel ben je eigenlijk altijd zelf. Als je zelf durft te kiezen voor iets wat misschien niet aan komt waaien en dan vervolgens je stinkende best doet, dan kun je alles."

⮑ Zijn er specifieke vrouwen in de tech die jou inspireren of gediend hebben als mentors? Hoe belangrijk is mentorship voor vrouwen in de tech? "Dat vind ik een moeilijke vraag omdat ik niet zo denk. Ik word iedere dag geïnspireerd door mensen om mij heen, door mannen en vrouwen. Inspiratie ervaar je immers in een spur of the moment en gaat niet op basis van selectie. Ik word vooral geïnspireerd door mensen die veel energie en lef hebben en durven vooruit te denken. Met technologie kan je vooruitdenken. Maar technologie blijft een enabler. Het stelt ons in staat om efficiënter te communiceren, te werken, te leren, te reizen, En vooral toegang te krijgen tot informatie op manieren die eerst ondenkbaar waren. Uiteindelijk gaat het erom dat je ervoor zorgt dat technologie niet eng is, maar cool. Of mentorship van belang is voor vrouwen in tech?

Tisha van Lammeren is CCO Mass Market bij Odido Nederland en member of the executive board. Vanuit die functie is ze verantwoordelijk voor de merken Odido, Ben en Simpel. Ze is ook Ambassadeur van de Foundation Join Us en Mind Us dat samen met Odido vecht tegen eenzaamheid onder jongeren.

Tisha Van Lammeren

Voor mij is het hebben van een mentor van belang om aan de top van een bedrijf te functioneren, ongeacht het type bedrijf. Mijn werk is topsport en ik heb daar zo nu en dan begeleiding in nodig. Mijn mentor is toevallig wel een vrouw."

⮑ Hoe kunnen we de diversiteit en inclusie in de tech sector vergroten, en wat zijn jouw ervaringen op dit gebied?

"Eerlijkheidshalve ben ik al jaren gewend om te werken in omgevingen waar meer mannen dan vrouwen zijn. Het was altijd een non issue voor mij, tot het moment dat ik zelf hogerop in de organisatie kwam en meer te maken kreeg met de context van een Raad van Bestuur, Raad van Commissarissen of investeerders. Daar heb ik mij wel vaker alleen gevoeld, omdat je dan ook echt (bijna) de enige vrouw bent en met name de enige die ook daadwerkelijk aan het woord is. Dat is bij Odido echt al sterk verbeterd, wij hebben in de Raad van Bestuur niet 1, maar wel 4 topvrouwen en 5 topmannen. Mijn ervaring is dat je je meer thuis voelt als je zowel mannen als vrouwen om je heen hebt. Net zoals thuis toch?

Hoe we het kunnen vergroten begint wel al op de middelbare school, zoals in mijn geval. We (lees: ouders) kunnen echt meer meiden stimuleren om 1) technische vakken te kiezen en 2) lef te hebben om iets technisch te gaan doen. Gelukkig zie ik dat al steeds meer gebeuren en helpen initiatieven als “Girls Day” (*korte stage dag van meiden bij een technisch bedrijf) wat wij als Odido steunen."

⮑ Wat zijn volgens jou de meest belangrijke technologische ontwikkelingen binnen de tech sector op dit moment, en hoe zie je de rol van vrouwen daarin?

"Ik ga nu niet met een lijstje komen van alle toekomstige technische hypes. Sterker nog, hoor ik dat te weten dan, als vrouw die werkt in de tech industrie? Mijn werk draait over het menselijk kunnen maken van technologische ontwikkelingen. Als iedereen immers mee kan gaan met de belangrijkste technologische ontwikkelingen, jong en oud, dan is dat toch veel leuker. Bijvoorbeeld, eind juni vindt de Nederlandse veiling plaats van een landelijk 5G netwerk (3,5 Gigahertz-band). Voor ons als industrie van cruciaal belang. De gemiddelde consument zal denken, huh? Er is toch al 5G? Dit staat immers op het scherm van mijn smartphone. Dat is het moment dat ik aan ga. Hoe kunnen we consumenten laten genieten van deze 3.5 Gigahertz-band, op een manier dat de band zelf er niet toe doet. Ik praat liever over consumentengedrag en hoe technologie dat beïnvloedt."

⮑ Wat zou je jonge vrouwen willen adviseren die geïnteresseerd zijn in een carrière in de tech sector?

"Allereerst zou ik juist niet willen benadrukken dat een carrière in de tech sector zoveel anders is. Sterker nog, alle bedrijven zijn in zekere mate een tech bedrijf, nu al, en in de toekomst nog meer. Op grote en kleine schaal. Dus ga gewoon lekker werken bij een bedrijf waar je je thuis voelt en je jezelf continu uitdaagt, ook al is het misschien in een meer technische omgeving met meer mannen. Tenslotte wil ik jonge vrouwen uitnodigen om samen met mij de missie aan te gaan om technologie menselijk te houden. Denk aan Artificial Intelligence (AI). Dit hoeft geen angstige technologie te zijn die je niet begrijpt. Het bestaat al heel lang, iedereen gebruikt het al dagelijks. Voor de meeste jonge vrouwen (excuus als ik mijn eigen dochters daarin als voorbeeld neem) is shoppen iets waar ze blij van worden. Met AI kan dat nog makkelijker, handiger en sneller, omdat je bijvoorbeeld met Google Foto’s op basis van een foto heel snel kan achterhalen waar je iets kan kopen. Alleen is dat misschien niet goed voor de portemonnee van moeders (en vaders) ;o)."

Chantal Roest is vice president marktstrategie & marktdevelopment binnen KPN. Interactie met andere vrouwen, of het nu is binnen haar breed netwerk aan vrouwen die allemaal een enorme groei hebben doorgemaakt in vrij ‘mannelijke’ sectoren, of in kleine intercompany groepen, is voor haar cruciaal om inclusie en diversiteit in de tech te stimuleren.

⮑ Wat inspireerde je om een carrière in de tech sector na te streven, en welke obstakels heb je overwonnen?

“Vanuit mijn vorige baan heb ik veel mogen reizen. Ik was altijd erg onder de indruk van wat er in andere landen met ICT gebeurde zoals bijvoorbeeld destijds in China in de health sector. Uiteraard hebben ze daar geheel andere wet-&regelgeving waardoor veel meer mogelijk is, maar toch inspireerde het me enorm. Geweldig om te zien hoe we grote maatschappelijke problemen zouden kunnen oplossen met digitalisering. Deze ervaringen leidde ertoe dat ik een carrière switch wilde maken. Ik wilde echt meer van digitalisering afweten. Eenmaal in Nederland kwam letterlijk KPN op mijn pad. Wat ik in eerste instantie erg uitdagend vond was dat ik de indruk had dat je zonder technische opleiding en ervaring geen kans maakte. Wat mij uiteindelijk over de streep trok was de uitdaging en mogelijkheid om grote complexe, al dan niet maatschappelijke, problemen met technologie en creativiteit op te kunnen lossen.

"Het creëren van een werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt, ongeacht achtergrond of identiteit is " key!

Chantal Roest werkt bij KPN als vice president marktstrategie &

marktdevelopment binnen het

domein van de System Integrator en

richten zich

op 4 specifieke verticals: Public, Public Critical, Finance & Insurance en Mainports & Logistics

En een gevoel van: ik spring en we zien wel hoe het avontuur zich ontvouwt. Het hielp ook dat ik meer vrouwen uit mijn netwerk een bold move zag maken.”

⮑ Zijn er specifieke vrouwen in de tech die jou inspireren of gediend hebben als mentors? Hoe belangrijk is mentorship voor vrouwen in de tech?

“Mentorschap is wat mij betreft essentieel voor vrouwen. Overigens niet alleen in de tech sector. Ook in algemene zin is begeleiding, advies, netwerken, intervisie, boosten van zelfvertrouwen, empowerment en rolmodellen bieden betekenisvol voor vrouwen en leidt tot (persoonlijke) groei voor iedereen. Wat voor mij goed werkt is een breed netwerk aan vrouwen die allemaal een enorme groei hebben doorgemaakt in vrij ‘mannelijke’ sectoren en functies zoals de bouw, ICT, olie en gas, haven en logistiek. Juist omdat we elkaar vasthouden en inspireren, en bovenal er voor elkaar zijn als we denken dat we vastlopen, is dat van echte waarde en betekenisvol. Het draagt echt bij aan diversiteit en inclusie in sectoren en organisaties! Kortom, je groeit samen met elkaar op in het netwerk en persoonlijke ontwikkeling.”

⮑ Hoe kunnen we de diversiteit en inclusie in de tech sector vergroten, en wat zijn jouw ervaringen op dit gebied?

“Ik zie veel bedrijven in de tech ontzettend veel ondernemen om juist meer diversiteit bij de poort te creëren. Ze denken steeds meer na over wie ze aannemen. En zoeken actief naar mensen met verschillende achtergronden en ervaringen. Tegelijkertijd zie ik ook veel inspanningen en interventies op het gebied van het creëren van een cultuur van wederzijds respect en gelijkheid. Het gaat er tenslotte niet alleen om wie je binnenhaalt, maar ook hoe je vrouwen behandelt en daarmee ook vasthoudt voor de organisatie en tech sector. Het creëren van een werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt, ongeacht hun achtergrond of identiteit is key! Ook zien we steeds vaker mentorship en intervisie programma’s ontstaan. Tegelijkertijd onderschat niet hoe overweldigend de tech wereld kan zijn voor vrouwen. Waar volgens mij nog meer bij stil gestaan kan worden binnen organisaties zijn specifieke cultuurelementen die er voor zorgen dat ‘vrouwen hun mannetje’ moeten gaan staan. Juist de kracht van vrouwen zoals ze zijn als vrouw is van waarde voor een organisatie, niet dat ze masculien gedrag moeten gaan vertonen om overeind te blijven!

Persoonlijk ben ik voorstander van gerichte en kleine intercompany bijeenkomsten voor vrouwen. Daar worden vaak de juiste onderwerpen besproken en is er een veilige ruimte voor vrouwen om zich uit te spreken en te leren. En vooral zichzelf te blijven.”

⮑ Wat zijn volgens jou de meest belangrijke technologische ontwikkelingen binnen de tech sector op dit moment, en hoe zie je de rol van vrouwen daarin? “Er zijn verschillende technologische ontwikkelingen. Denk aan de opkomst van 5G technologie, groeiende nadruk op cybersecurity, groei van cloud computing - vooral hybride en multicloud-oplossingen, opkomst van quantum computing, duurzaamheid als belangrijk focusgebied en toenemend belang van privacy en gegevensbescherming. De rol van vrouwen zie ik niet anders dan die van mannen. In de praktijk hebben mannen ogenschijnlijk een voorsprong vanwege mogelijk een meer technische studie achtergrond en/of in de regel een langere periode op de arbeidsmarkt. Dat neemt niet weg dat vrouwen quick learners zijn en het geen reden is om op basis van hiervan niet in te stappen. Er is veel behoefte aan diversiteit in de tech wereld. Het spiegelt ook voor de organisatie naar hun klanten en markten toe. Ben je maatschappelijk alom vertegenwoordigd? Kan een klant zich ook herkennen en identificeren in jou als organisatie? Kortom: laten we ze blijven aanmoedigen om mee te doen en hun stempel te drukken op de toekomst van technologie! Make IT happen.”

⮑ Wat zou je jonge vrouwen willen adviseren die geïnteresseerd zijn in een carrière in de tech sector? “Voor jonge vrouwen die geïnteresseerd zijn in een carrière in de tech sector, zou ik als eerste stap adviseren direct via LinkedIn andere vrouwen op te zoeken en uit te nodigen voor een kop koffie. Ik ken geen vrouw die hier niet voor openstaat! Stel alle vragen die je bezighouden. Wees nieuwsgierig en leergierig. Ga op avontuur en kom uit je comfortzone. Technologie verandert voortdurend, dus het is belangrijk om een nieuwsgierige geest te hebben en altijd bereid te zijn om nieuwe dingen te leren.

Investeer altijd en continu in jezelf. Neem de tijd om je vaardigheden en kennis op te bouwen door middel van opleidingen, cursussen, zelfstudie en het opdoen van ervaring. Blijf ook op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen in de tech sector. Zoek naar vrouwen die al succesvol zijn in de tech wereld en vraag hen als mentor. Ze kunnen waardevol advies en begeleiding bieden en je helpen om je weg te vinden in de sector. En bovenal, laat je niet ontmoedigen. De tech sector kan soms intimiderend lijken, vooral omdat vrouwen nog steeds ondervertegenwoordigd zijn. Geloof in jezelf, wees vastberaden en laat zien wat je waard bent. Jouw stem en bijdrage zijn van grote waarde en betekenis. En bovenal, zoek naar inclusieve en ondersteunende bedrijven en organisaties die diversiteit en inclusie hoog in het vaandel hebben staan en die een ondersteunende werkomgeving bieden voor vrouwen in de tech sector. Juist door een kop koffie te drinken met vrouwen die al werkzaam zijn in de deze sector kom je erachter hoe het bij een bedrijf of organisatie er écht aan toe gaat.”

Chantal

" " We moeten stoppen om ‘meer vrouwen in tech’ als een business case te zien

Technische innovaties hebben veel impact op de maatschappij. En als deze innovaties worden bedacht door mannen zal daar vaak een product uitrollen dat met name geschikt is voor mannen. Hoog tijd dus dat het aantal vrouwen in de techniek toeneemt. Dat stelt Chantal Schinkels in haar succesboek ‘De IT girl, die als ondertitel meekreeg; hoe overleef je een door mannen gedomineerde werkvloer.

⮑ Wat inspireerde je om een carrière in de tech sector na te streven, en welke obstakels heb je overwonnen?

“Ik ben bij toeval de tech sector ingerold. Natuurlijk had ik altijd wel interesse in de digitale wereld. Zo was ik de eerste scholier die op mijn middelbare school haar profielwerkstuk in de vorm van een website inleverde. Ook daarna bleef ik interesse houden in het bouwen van websites en online marketing.

Toch was het de verhuizing naar het Noorden van Nederland wat ervoor zorgde dat ik echt de stap maakte. Het mooie aan werken in technologie is dat je nooit bent uitgeleerd en er is een hele steile leercurve. Wat vandaag lastig is, doe je volgende maand fluitend. Ik heb nooit gemerkt dat ik obstakels moest overwinnen. Totdat ik erachter kwam dat ik minder loon kreeg dan mijn jongere mannelijke collega met minder werkervaring en minder lang werkzaam bij het bedrijf. Ik begreep daar niets van. Ik dacht altijd dat als je maar hard genoeg werkt, je daar ook een bijbehorende beloning voor krijgt. Dat klopte niet. Dat opende mijn ogen en was het startpunt van mijn boek ‘de IT girl’.”

⮑ Zijn er specifieke vrouwen in de tech die jou inspireren of gediend hebben als mentors? Hoe belangrijk is mentorship voor vrouwen in de tech?

“Pas toen ik begon met onderzoek voor mijn boek ‘de IT girl’ ging ik nadenken over inspirerende vrouwen. Ik heb er toen ook heel veel gesproken. In mijn omgeving waren het vooral mannen die in technologie werkten. Ik heb helaas nooit een mentor gehad, wel een keer een mentor geweest voor een young professional in tech. De vrouwen die mij inspireren zijn Artie Debien, Inge Bryan, Dame Stephanie Shirley, Melanie Rieback, Haimanti Dekker en Joy Buolamwini. Het mentorschap is heel erg belangrijk voor vrouwen in de tech. In het mentorschap gaat het om het delen van kennis en ervaringen en elkaar op die manier verder helpen. Je hebt niet alleen een voorbeeld, maar ook iemand waarmee je kan

sparren. Dit hoeven trouwens niet altijd vrouwen te zijn. Ik zou juist ook een mannelijke mentor willen hebben.”

⮑ Hoe kunnen we de diversiteit en inclusie in de tech sector vergroten, en wat zijn jouw ervaringen op dit gebied?

“Door te stoppen het onderwerp ‘meer vrouwen in tech’ als een business case te zien. Het is geen onderwerp waar op korte termijn geld aan te verdienen is. Het is een andere manier van samenwerken, van mensen aannemen en producten ontwikkelen. Een manier van werken waar iedereen zich senang bij voelt. Ook de huidige medewerkers. Je moet er niet mee bezig zijn als het je alleen te doen is voor het opvullen van vacatures. Het gevaar is dat mensen te snel willen. Maar dit onderwerp is iets van de lange adem. Ga je te snel dan krijg je weerstand en zet je juist stappen achteruit in plaats van vooruit.

Om diversiteit en inclusie in tech te vergroten moet er een synergie worden gezocht in het fixen van het systeem, het betrekken van de mannen en het enthousiast maken van de vrouwen. Vrouwen kunnen echt niet achterover leunen totdat het systeem gefikst is, maar moeten zelf ook aan de slag.”

⮑ Wat zijn volgens jou de meest belangrijke technologische ontwikkelingen binnen de tech sector op dit moment, en hoe zie je de rol van vrouwen daarin?

“Natuurlijk AI, in alle vormen en de bijbehorende dataverzameling. Quantumtechnologie is een volgende belangrijke ontwikkeling wat ervoor gaat zorgen dat bepaalde berekeningen binnen handbereik komen.

Beide ontwikkelingen kunnen vervelend uitpakken voor vrouwen als ze zich niet gaan bezighouden met technologie. De wereld is al eerste stappen aan het zetten naar een AI-first maatschappij.

Chantal Schinkels is zelfstandig social tech & e-commerce expert. Daarnaast schrijft ze blogs en columns voor media als Frankwatching en AG Connect en publiceerde twee boeken, ‘Het Koopinfuus’ en ‘De IT girl’. De laatste was genomineerd voor managementboek van het jaar 2022.

Als vrouwen nu niet op deze rijdende trein springen, dan zal dat consequenties hebben voor de toekomst. Niet alleen voor de ontwikkelingen zelf, maar juist voor de carrière perspectieven van vrouwen.”

⮑ Wat zou je jonge vrouwen willen adviseren die geïnteresseerd zijn in een carrière in de tech sector?

“Het mooie aan de huidige tijd is dat veel mensen die nu aan het werk zijn scholing moeten krijgen om bij te blijven.

Door de komst van nieuwe technologieën zie ik dat ook mensen die al jaren in tech werken toch bepaalde kennis missen. Daarom is juist nu het moment om in te springen. Je zult zien dat je kennis van onschatbare waarde is voor veel werkgevers. Kies voor een bedrijf waar jij je fijn voelt en vertrek als je met lood in je schoenen naar het werk gaat. Dan is het tijd voor een andere omgeving. Zoek gelijkgestemden op, ook buiten het bedrijf en denk ook eens na over het opstarten van je eigen bedrijf.”

Chantal Schinkels

Zoals veel vrouwen rolde Astrid van Beek-Littooij (BST Group) min of meer toevallig in de ICT-sector. Na ruim 20 jaar heeft ze het er nog steeds enorm naar haar zin, maar voor vrouwen valt er volgens haar nog wel heel wat te verbeteren.

" " In de tech sector moeten vrouwen nog steeds opboksen tegen ongelijkheid

⮑ Wat inspireerde je om een carrière in de tech sector na te streven en welke obstakels heb je overwonnen?

“Ik zou eerder willen zeggen dat ik per toeval in deze branche ben gerold. Ik heb Hotelmanagement gestudeerd en ambieerde een managementfunctie in een (internationaal) hotel. Aangezien ik net afgestudeerd was en niet direct een managementfunctie kon krijgen in de hotelbranche, wilde ik eerst wat andere werkervaring opdoen. Er stond een leuke vacature open bij BST Group | Telecom & Workplace Solutions, een kleinschalig bedrijf in de telecomsector en werkplekinrichting. Voor een deel zou ik me bezig gaan houden met sales en voor een deel met marketing. Maar ik raakte ook steeds meer geïnteresseerd in de techniek achter de producten. Uiteindelijk heb ik binnen BST Group mijn

man Arno leren kennen en ben ik nooit meer weggegaan bij dit leuke bedrijf. Ik zie mijzelf dus meer als de schakel tussen de technische oplossing die BST Group ontwikkelt en de eindgebruiker.

Ik heb geen ‘grote’ obstakels hoeven overwinnen. Natuurlijk was ik mij ervan bewust dat ik opviel in deze branche tussen al die mannen. Ook heb ik regelmatig gemerkt dat klanten eerder een man verwachtten om hen te adviseren bij hun vraagstukken. Zo ben ik ooit bij een Meldkamer Camera Toezicht van de Politie geweest. Zij hadden een probleem met de slechte verstaanbaarheid onderling binnen de ruimte van de Meldkamer. Door in gesprek te gaan met de technische mensen en hun teamleiders

Astrid van Beek-Littooij is managing director bij BST Group, specialist in telecom en werkplek oplossingen

Astrid van Beek-Littooij

heb ik de juiste oplossing en akoestische aanpassing kunnen adviseren en heeft BST Group hiermee hun probleem opgelost. Wanneer je aandachtig luistert naar de behoeften van de klant en deze goed in kaart kunt brengen en de klant adviseert met de juiste oplossing voor zijn vraagstuk, merk ik dat ik hiermee een voorsprong heb.”

⮑ Zijn er specifieke vrouwen in de tech die jou inspireren of gediend hebben als mentors? Hoe belangrijk is mentorship voor vrouwen in de tech?

“Alle vrouwen die werkzaam zijn in de tech sector, zijn voor mij een bron van inspiratie. Ik geloof in de kracht van vrouwen, om zo bestaande en nieuwe generaties te inspireren en motiveren. Mentorship voor vrouwen, in welke bedrijfssector dan ook, is héél belangrijk.

In de tech sector moeten vrouwen nog steeds opboksen tegen ongelijkheid. Waar van een man wordt aangenomen dat hij bepaalde technische kennis heeft, moet een vrouw eerst bewijzen dat ze weet waar ze het over heeft. Een man heeft wat dat betreft al een streepje voor.

Vrouwen hebben van zichzelf vaak de neiging aan te geven welke (kleine) dingen niet helemaal perfect zijn gegaan. Als vrouwen hierin begeleid kunnen worden en deze kritische eigenschap kunnen ombuigen naar meer zelfvertrouwen, kan dat een enorme vooruitgang binnen de sector betekenen.”

⮑ Hoe kunnen we de diversiteit en inclusie in de tech sector vergroten, en wat zijn jouw ervaringen op dit gebied?

“De tech sector en met name de ICT-sector is vooral een mannenwereld. De vrouwen in deze branche zitten vaak op rolbevestigende plaatsen, zoals de administratie, HR of marketingafdeling. Dat is jammer. Er is op dit moment zo’n tekort aan mensen op de werkvloer, en de sector heeft zoveel mooie functies te bieden.

In de media worden voornamelijk mannen getoond als het gaat om technische beroepen en studies. Hierdoor denken vrouwen vaak niet direct aan een baan of studie in de tech sector. Ook merk ik dat veel vrouwen die een technische opleiding hebben afgerond, toch voor een andere branche kiezen. Veel technische bedrijven zijn (onbewust) gericht op mannelijke werknemers. Daarnaast is het vaak niet mogelijk om een technische functie parttime te vervullen. Het feit dat we dit onderwerp bespreken, betekent al dat we nog lang niet zover zijn. Als wij binnen BST Group een vacature hebben, is geslacht, leeftijd en studie achtergrond niet belangrijk voor ons. Wel van belang is is dat iemand verbinding kan maken met zowel technische als niet technische mensen, interesse toont in de techniek achter het product, goed kan luisteren naar de behoeften van de klant en deze kan vertalen naar de juiste (technische) oplossing.

En daarmee een wandelend reclamebord wordt voor BST Group.”

⮑ Wat zijn volgens jou de meest belangrijke technologische ontwikkelingen binnen de tech sector op dit moment, en hoe zie je de rol van vrouwen daarin?

“Er zijn uiteraard meer technologische ontwikkelingen gaande, maar de meest belangrijke op dit moment vind ik toch wel de verandering naar hybride werken. Na de coronapandemie is hybride werken, waarbij zowel op kantoor als op een andere locatie wordt gewerkt, eerder de norm dan een uitzondering geworden.

Het hybride werken heeft veel veranderingen met zich meegebracht en de rol van de werknemer aangepast. Organisaties zien hybride werken als een blijvende werkvorm. Niet alleen vanwege de Coronapandemie, maar ook door de introductie van slimme technologieën om remote te werken. Op steeds meer kantoren kunnen we hybride vergaderen met grote schermen, goede camera’s en microfoons en een goede integratie met bijvoorbeeld Microsoft Teams.

De mogelijkheid om hybride te werken speelt bij vrouwen een rol, wanneer ze belangrijke beslissingen nemen over hun loopbaan. Hybride werken zorgt voor meer balans tussen werk en privé en biedt zo nieuwe carrièremogelijkheden.

Uit onderzoek blijkt dat vrouwen eerder geneigd zijn om te switchen van baan als ze de kans krijgen om hybride te gaan werken.”

⮑ Wat zou je jonge vrouwen willen adviseren die geïnteresseerd zijn in een carrière in de tech sector?

“Ik zou, niet alleen tegen jonge vrouwen maar ook vrouwen die nog een switch in hun carrière gaan maken, willen zeggen: Laat het stereotype beeld los dat je hebt van de ICT-branche/tech sector en heb het vertrouwen in jezelf dat jij daadwerkelijk iets toevoegt aan de branche”.

De wereld wordt steeds technischer en geavanceerder en dat maakt dat technologie steeds vanzelfsprekender wordt in ons leven (en dus ook in ons werk).

Er zijn zoveel verschillende functies en mogelijkheden die deze branche te bieden heeft. Laat zien dat je professionele kennis hebt van de branche en zorg ervoor dat jouw kennis en expertise overgedragen en gehoord wordt. Vertrouw op jezelf, vergelijk je prestaties nooit met anderen, blijf nieuwsgierig, sta ervoor open om nieuwe dingen te leren en maak er iets moois van.

Als je passie, energie en plezier in jouw rol stopt, maak je al snel het verschil en word je gezien. Jouw passie en energie zorgen ervoor dat je iets unieks toevoegt aan de klantbeleving.”

"

‘Het gezicht’

van

IT

veranderen voor de volgende generatie vrouwen

"

RightBrains is een organisatie die zich richt op het overbruggen van de genderkloof in digitale technologie. Onlangs werd het 10-jarig jubileum gevierd, onder meer met de lancering van het inaugurele DIGIDIVA Magazine. Geke Rosier is founder van Rightbrains, community platform voor vrouwen met digitale ambities. “Ik ben een toegewijde ondernemer in dit veld en mijn missie is om een bredere discussie over diversiteit en inclusie in technologie te voeren.” We vragen haar naar de achtergrond van dit community platform voor vrouwen met digitale ambities.

Geke Rosier

⮑ Waarom is een organisatie als RightBrains noodzakelijk?

"Onderzoek door McKinsey onthult dat in 2023 slechts 22% van alle technische functies in Europese bedrijven door vrouwen worden bekleed – en bovendien is er een aanzienlijk tekort aan medewerkers in de technologiesector. Het is de missie van RightBrains om het aantal vrouwen in het veld van digitale technologie te laten groeien en te behouden door digitale carrières te versnellen. Organisaties zoals RightBrains zijn noodzakelijk om het aanbod van getalenteerde vrouwen in deze sector te stimuleren, hun digitale capaciteiten te ontwikkelen en een veilig netwerk te creëren met gelijkgestemden, ongeacht hun specifieke bedrijven.

Geke Rosier is founder van RightBrains, community platform voor vrouwen met digitale ambities. Meer weten? Kijk op www.rightbrains.nl

Platforms zoals het onze zijn nodig om zichtbaarheid te creëren door vrouwelijke rolmodellen met als doel ‘het gezicht’ van IT te veranderen voor de volgende generatie vrouwen. Uiteindelijk, met de snelheid van technologie en de opkomst van AI, zijn diverse genderperspectieven van het grootste belang en onze missie is om 'de cirkel groter te maken' voor het welzijn van onze maatschappij en economie."

⮑ Waarin maken jullie het verschil?

"Toen RightBrains werd opgericht in 2014, was het een van de eerste initiatieven die deze marktkloof en het digitale potentieel van vrouwen identificeerde. We hebben in het afgelopen decennium een aanzienlijk netwerk opgebouwd, waarin onze kracht ligt. Misschien het meest tastbare verschil dat we maken, is door de rolmodellen die we belichten direct te verbinden met de vrouwen in onze community. We bouwen een brug tussen de junior talenten en de gevestigde leiders en faciliteren mentormogelijkheden via ons jaarlijkse Digital Talent Programma en onze Mentor-Match functie op het platform. We organiseren ook evenementen die dienen als netwerkmogelijkheden, waaronder ons jaarlijkse Celebration Event, waar we de winnaars van de RightBrains Awards bekendmaken. Met de Awards streven we ernaar om inspirerende rolmodelverhalen en best practices te delen, en de inspanningen te valideren en te vieren van degenen die niet alleen praten over het brengen van meer genderbalans in digitale technologie, maar die ook daadwerkelijke stappen ondernemen."

⮑ Wat is jullie ambitie?

"We hebben momenteel zo’n 1.200 vrouwen op ons RightBrains platform. Onze ambitie is om dit succes de komende jaren te laten groeien tot ruim 5.000 ‘Rightbrainers’. Dit ook met behulp van onze binnenkort te lanceren mobiele app. We streven verder naar groei in de deelname aan onze educatieve initiatieven en programma's en willen het aantal partnerorganisaties binnen ons netwerk aanzienlijk vergroten. Daarnaast willen we onze onlangs gelanceerde ‘glossy’, het RightBrains DIGIDIVA Magazine, laten groeien tot een volwaardig jaarlijkse uitgave. We hopen op de lange termijn zoveel mogelijk carrières positief te beïnvloeden. Met dat in gedachten richten we ons op het worden van het centrum waar andere gelijkgestemde vrouwelijke netwerken ons platform en onze gemeenschap kunnen benutten, zodat we een krachtige collectieve impact kunnen maken. Uiteindelijk hopen we van dit platform een zelfvoorzienend centrum te maken, wat bruist van kansen en inspiratie."

⮑ Wat bieden jullie aan voor de vrouwen in Tech?

"We bieden vrouwen inspiratie, educatie en netwerken via ons community platform, onze verschillende educatieve programma's (bestaande uit het Digital Talent Programme, het Digital Leadership Programma, en een Masterclass: Leadership for Diversity) en onze evenementen.

We geloven dat deze drie pijlers (inspiratie, educatie, netwerken) een krachtige drie-eenheid is die de drijvende kracht achter ons succes in het afgelopen decennium heeft bewezen.

We bieden mogelijkheden om te groeien, samen te werken, je netwerk uit te breiden, geïnspireerd en begeleid te worden door andere gelijkgestemde vrouwen binnen de digitale techsector. We delen ook nuttige tips, inzichtelijke artikelen en initiatieven zoals de ‘Ask-me-Anything sessies’, waar senior leiders vragen van onze gemeenschap eerlijk en authentiek beantwoorden. Aankomende evenementen waar digitaal talent en leiders aan mee kunnen doen, zijn onder andere:

• 12 en 13 september 2024 organiseren we de Masterclass: Leadership for Diversity-sessie voor ervaren digitale leiders.

• 14 en 15 oktober starten we het Digital Leadership Programma voor vrouwen die zichzelf verder willen ontwikkelen als digitale leiders.

• 7 november organiseren we ons jaarlijkse Celebration Event en de uitreiking van de Awards. Het evenement is voor alle vrouwen met digitale ambities en gelijkgestemde mannelijke bondgenoten."

⮑ Heb je tips voor vrouwen die in de Tech werken?

"Aan jong talent is ons advies om constant te blijven leren en onbeschaamd jouw passie en ideale carrière na te streven.Wees niet bang om moeilijke vragen te stellen en ontwikkel een mindset van continu leren. Digitalisering drijft de huidige gemeenschap en er is veel potentieel om jouw vaardigheden te ontwikkelen en te verfijnen in een snel veranderende digitale wereld.

Wees kieskeurig bij het kiezen van je werkgever – zorg ervoor dat de omgeving energie geeft en je functie jou een doel geeft met een duidelijk groeipad. Er is een overvloed aan mogelijkheden en potentieel, en je hoeft je niet snel tevreden te stellen!

Zorg ervoor dat je een extern netwerk cultiveert van mensen met wie je kunt praten en die je kunnen ondersteunen; platforms zoals RightBrains kunnen hierbij helpen. Onthoud dat het bijwonen van netwerkbijeenkomsten, zeker als deze gericht zijn op het versterken van IT-vrouwen, zakelijke waarde biedt voor jouw bedrijf. Je hoeft dit niet in jouw vrije tijd te doen. Vrouwen voelen zich vaak schuldig en proberen dit soort evenementen in hun vrije tijd in te passen. Wij moedigen vrouwen aan om hierover in gesprek te gaan met hun management.

Aan management binnen organisaties: probeer kritisch na te denken over de obstakels en barrières waar vrouwen tijdens hun loopbaan mee te maken krijgen en streef ernaar deze uitdagingen op een structurele manier op te lossen.

Maar vooral: vrouwen moeten bewust moeite doen om elkaar te ondersteunen. Gelukkig zien we dit in actie en hebben we te maken met veel vrouwen met een 'pay-it-forward' mentaliteit. Ondersteun andere vrouwen en hun promotie, woon netwerkevenementen bij en spreek je uit. Hoe meer we samenwerken, hoe meer we samen verandering kunnen creëren!"

"Diversiteit bevorderen begint al bij de eerste jaren. Dus op scholen

"

Volgens Trendwatcher Lieke Lamb kun je niet jong genoeg beginnen met diversiteit. Op scholen dus, en dan niet alleen de beste leerlingen verder op weg te helpen richting technologie, waarbij de nadruk toch nog vaak op jongens ligt. Als iedereen voldoende basiskennis krijgt, stimuleert dat ook vrouwen de stap naar de tech wereld te zetten

⮑ Wat inspireerde je om een carrière in de tech sector na te streven, en welke obstakels heb je overwonnen?

“Mijn nieuwsgierigheid naar twee zaken zijn eigenlijk de grootste aanjagers geweest voor mijn interesse in de tech wereld. Als eerste mijn nieuwsgierigheid naar de toekomst. Om te kunnen nadenken over hoe de wereld er later uitziet ontkom je er niet aan om over techniek na te denken. Het tweede betreft mijn nieuwsgierigheid naar wat ons mens maakt en in hoeverre dat te kopiëren is. Waarom zijn we hier op aarde en vooral: hoe werkt het?

Obstakels kwam ik vooral tegen in het onderwijs, waar tech vaak alleen gericht is op de echt goede leerlingen. En bovendien vaak op jongens. Als je niet gelijk heel goed bent en ook nog eens een meisje, is het advies al gauw om de bèta kant te laten zitten. Wat jammer is, want onderwijs is mijns inziens niet enkel om toppers te kweken, maar vooral om kennis over te dragen. Nieuwsgierigheid te bevredigen en uit te leggen hoe iets werkt. Ook als dat niet direct tot geweldige toets resultaten zou leiden. Ook niet-technische leerlingen zouden gewoon een basiskennis mee moeten kunnen krijgen over hoe bepaalde technologie werkt. Daar is het schoolsysteem niet op ingericht. Je kiest op basis van cijfers en als die voor bepaalde

vakken achterblijven heb je pech. In de wereld na school liep ik veel tegen man-vrouw vooroordelen aan, waarbij veel omgevingen in de tech toch ingericht zijn op mannen. Dat geeft dat je je als vrouw dikwijls meer moet bewijzen. Ook, of juist ook, bij andere vrouwen.”

⮑ Zijn er specifieke vrouwen in de tech die jou inspireren of gediend hebben als mentors? Hoe belangrijk is mentorship voor vrouwen in de tech?

“Mijn grootste inspiratie in de tech wereld is mijn wiskunde docente geweest. Zij was het voorbeeld voor mij dat vrouwen prima mee kunnen doen. Tevens was haar manier van uitleggen en logica ergens in zien zo verhelderend, dat het vakgebied leuk werd. Als mentor heb ik helaas geen vrouw gehad. Ik had dat wel graag gehad en ook wel naar gezocht. Maar er waren er in mijn directe omgeving weinig en als ze er al waren, moesten ze eerst zichzelf staande zien te houden.

Wel heb ik altijd heel veel inspiratie gehaald uit vrouwen uit de geschiedenis en hun biografieën. Voor de hand liggende vrouwen als Madame Curie natuurlijk, maar ook vrouwen als Catherina de Grote en Eleanore van Aquitania. Die met de macht die zij in handen kregen probeerden ook goede dingen te doen

voor vrouwen, voor innovatie en voor nieuwe technologie.”

⮑ Hoe kunnen we de diversiteit en inclusie in de tech sector vergroten, en wat zijn jouw ervaringen op dit gebied?

“Diversiteit bevorderen begint al bij de eerste jaren. Dus op scholen. Je verzekeren dat de aangeboden leerstof kijken of het ook toegankelijk is voor vrouwen (kaften van boeken van bèta vakken bijvoorbeeld hadden dikwijls alleen maar jongens op de voorkant) . Verder is het cruciaal om binnen studies en bedrijven een inclusieve cultuur te creëren.

Vaak heeft men niet eens door hoe eenzijdig een omgeving ingericht is. Zonder mannen buiten te willen sluiten, blijkt in de praktijk ook dat vrouwen er baat bij hebben soms met alleen vrouwen te praten. Dus ‘communities’ waar ze advies en steun bij elkaar kunnen zoeken. Hetzelfde geldt voor rolmodellen. Voorbeelden van hoe het kan, advies en een stukje persoonlijke begeleiding.

Daarnaast is het zeker ook goed juist mannen erbij te betrekken en met ze het gesprek aan te gaan.

Kinderen op jonge leeftijd op een speelse manier kennis laten maken met alle (on) mogelijkheden van de techniek is belangrijk

Lieke Lamb is samen met haar partner Richard Lamb eigenaar van trendwatcher.com. Daarnaast is ze onder meer CEO van het Future Expertise Center en director van Women in Tech NL. Ze is naast veel andere werkzaamheden ook vaste Trend- en Tech-expert bij Omroep Max.

om de nieuwsgierigheid aan te wakkeren en tegelijk de toegankelijkheid te laten zien. Zelf herinner ik met het festival ‘Fenomena” in Rotterdam, wat diepe indruk op me maakte. (Op de Fenomena manifestatie kon het publiek spelen met natuurverschijnselen zoals zwaartekracht, geluid en magnetisme.) Nog steeds jammer dat dat er niet meer is.”

⮑ Wat zijn volgens jou de meest belangrijke technologische ontwikkelingen binnen de tech sector op dit moment, en hoe zie je de rol van vrouwen daarin?

“De belangrijkste ontwikkeling van dit moment is zonder twijfel natuurlijk AI en Generatieve AI. Hoewel al jaren een belangrijke ontwikkeling, is het nu in een stroomversnelling vanwege de introductie bij het grote publiek en de toegankelijkheid die gepaard gaat met de hausse aan praktische toepassingen die gezocht worden. Juist omdat het een technologie is die zo ons hele leven en dus ook onze privacy binnendringt is het belangrijk dat de specifieke belangen van alle groepen, dus ook vrouwen, niet uit het oog worden verloren. En dat vrouwen ook weten wat de technologie inhoudt en wat de voordelen en of gevolgen zouden kunnen zijn. Belangrijk dus om de rechten en belangen van vrouwen te betrekken bij het opstellen van regelgeving en processen rond AI. Daartoe is het dus belangrijk dat vrouwen zich de techniek eigen maken. En te zorgen dat ook vrouwen goed toegang hebben tot (kennis over) deze technologie.”

⮑ Wat zou je jonge vrouwen willen adviseren die geïnteresseerd zijn in een carrière in de tech sector?

“Jonge vrouwen zou ik willen adviseren om vooroordelen naast je neer te leggen. Je niet te gauw laten ontmoedigen. Zoek steun bij anderen die al actief zijn in de tech sector of bij organisaties die je kunnen helpen, zoals Women in Tech. Communiceer duidelijk als er dingen volgens jou anders zouden moeten. Veel is niet onwil maar onwetendheid. En het belangrijkste is; blijf nieuwsgierig. De tech wereld is zo groot, intrigerend en verrassend. Laat dat niet aan je voorbij gaan!”

Lieke Lamb

"Kun je het zó uitleggen dat ook ík het snap?" Met deze standaardvraag voor haar technisch onderlegde mensen plaveide Simone van Putten haar succesvolle pad in de tech wereld. De kennis die ze zo opdeed was de troef die haar in staat stelde, en stelt, om het verschil te maken in een door mannen gedomineerde omgeving.

"Verandering moet beginnen bij de top van een organisatie"

⮑ Wat inspireerde je om een carrière in de tech sector na te streven en welke obstakels heb je overwonnen?

“Mijn oorsprong ligt in sales en al vrij vroeg in mijn sales carrière kwam ik in de telecomsector terecht. Ik ben daar eigenlijk, op een kort zijsprongetje na, in gebleven.

De techniek, die een ongekende meerwaarde aan bedrijfsprocessen verleent, fascineert mij mateloos. Ik ga graag de dialoog aan met onze klanten om samen te ontdekken hoe technologie daadwerkelijk impact kan hebben, bijvoorbeeld door efficiëntie te verhogen of de veiligheid op de werkvloer te bevorderen.

Zonder een technische achtergrond, was het geen sinecure om de complexiteit van de technologie eigen te maken. Door intensieve samenwerking en uitleg van mijn collega’s – vaak mannen met een rijk technisch inzicht – heb ik me de stof eigen gemaakt. Ik daagde hen uit om de technische materie te vertalen naar begrijpelijke concepten, met de standaardvraag: "Kun je het zó uitleggen dat ook ík het snap?" Dit is vaak een valkuil voor technici, die zich kunnen verliezen in vakjargon en

Simone van Putten startte 28 jaar geleden een bedrijf in verhuur van mobiliteit, waaronder portofoons. Inmiddels is haar onderneming, Flash Connectivity Group, vanuit de Rotterdamse haven uitgegroeid tot een internationale speler als het gaat om oplossingen voor kritische communicatie.

Simone van Putten

ingewikkelde uiteenzettingen. Ingewikkelde technische details ontrafelen en in heldere bewoordingen vertalen werd uiteindelijk mijn troef. Het stelde mij in staat om het verschil te maken in een door mannen gedomineerde omgeving, terwijl ik ook de diepgang van mijn kennis etaleerde.”

⮑ Zijn er specifieke vrouwen in de tech die jou inspireren of gediend hebben als mentors? Hoe belangrijk is mentorship voor vrouwen in de tech? “Niet expliciet in de vorm van een vrouw. Ik heb bewondering voor iedereen die succesvol is in zijn of haar vakgebied en heb een geweldig team mannen en vrouwen om mij heen. Van beiden leer ik veel. De kracht van een team ligt in de diversiteit van kwaliteiten en de bijdrage van elk lid aan het collectief. De combinatie van deze vaardigheden leidt tot effectievere resultaten en een prettige samenwerking.

In mijn beginjaren als ondernemer heb ik aanzienlijk veel geleerd van een mentor, een zeer ervaren ondernemer en medeoprichter van ons bedrijf. Zijn zakelijke inzicht was van onschatbare waarde en zijn leiding heeft de basis gelegd voor mijn eigen leiderschapscapaciteiten. Toen hij uit het bedrijf stapte, nam ik de leiding over, een natuurlijke volgende stap in mijn ontwikkeling.

In de beginjaren, tijdens onze interacties met banken en leveranciers, werd er vaak ten onrechte aangenomen dat ik slechts de assistente was. Ik reageerde hier altijd op met een hartelijke lach. Deze misverstanden weerspiegelden de heersende tijdgeest. Door deze situaties met een ontspannen en diplomatieke houding te benaderen, kon ik ervoor zorgen dat onze zakelijke relaties onaangetast bleven en zelfs versterkt werden.

Voor vrouwen in tech, een wereld die nog steeds door mannen wordt gedomineerd, is mentorschap bijzonder waardevol; het bevordert professionele groei, technische vaardigheden en netwerkontwikkeling.”

⮑ Hoe kunnen we de diversiteit en inclusie in de tech sector vergroten, en wat zijn jouw ervaringen op dit gebied?

“Mijn ervaringen op dit gebied hebben me laten zien dat verandering moet beginnen bij de top van een organisatie; ik adviseer leiders om diversiteit en inclusie te omarmen. Onderzoek van McKinsy laat zien dat een diverse (leiderschap)team ruim 25 procent meer winst maakt, omdat ze een bredere reeks standpunten en benaderingen overwegen en de culturele nuances beter begrijpen. Ook is het belangrijk om een cultuur van openheid en dialoog te stimuleren, waar iedereen zijn of haar ervaringen en perspectieven kan delen. Dit helpt om bewustzijn te creëren

en te onderhouden, en om iedereen aan boord te krijgen en te houden bij het streven naar een meer diverse en inclusieve sector.

Het managementteam van Flash Connectivity Group bestaat voor 50 procent uit mannen en 50 procent uit vrouwen. Deze samenstelling roept vaak de vraag op of ik daar bewust voor kies. Mijn antwoord is steevast dat ik kies voor de juiste persoon op de juiste plek en onvoorwaardelijk geloof in gelijke kansen voor iedereen; dat is misschien dan precies de reden dat er een natuurlijk evenwicht in mijn organisatie is.”

⮑ Wat zijn volgens jou de meest belangrijke technologische ontwikkelingen binnen de tech sector op dit moment, en hoe zie je de rol van vrouwen daarin?

“De wereld wordt steeds complexer en de snelheid van verandering is ongekend. Niet alleen op technologisch en ecologisch vlak, maar ook de beschikbaarheid van human resources blijft één van de grote uitdagingen van het komende decennium. Voor de meer routinematige functies zal de beschikbaarheid van arbeidskrachten op termijn sterk afnemen. Wij voorzien een wereld waarin ICT steeds meer een dominante rol gaat spelen. Het delen van waardevolle informatie over werkprocessen en betrouwbare communicatie tussen mensen, machines en systemen hebben hier een belangrijk aandeel in. Niet elk systeem afzonderlijk, maar gekoppeld in een veilige omgeving die voldoet aan de geldende regelgeving en kwaliteitsstandaarden. Dit maakt digitalisering en automatisering niet alleen wenselijk, maar ook essentieel. Diversiteit in tech-teams brengt meer verschillende perspectieven met zich mee wat de creativiteit en innovatie absoluut stimuleert. Verschillende achtergronden en ervaringen leiden vanuit mijn jarenlange ervaring tot een bredere reeks ideeën en oplossingen.”

⮑ Wat zou je jonge vrouwen willen adviseren die geïnteresseerd zijn in een carrière in de tech sector?

“Aan jonge vrouwen die een carrière in de technologie overwegen, zou ik willen zeggen: Streef jouw ambities na. De technologische sector biedt ongekende kansen voor wie vastberaden is en lef toont. Jouw potentieel is grenzeloos en met hard werken en de juiste instelling kun je niet alleen succesvol zijn, maar ook pionieren in nieuwe technologieën die onze samenleving vormgeven en verbeteren. Er is een sterke vraag naar diversiteit van gedachten en benaderingen in tech; jouw unieke perspectieven zijn onmisbaar en zullen bijdragen aan de creatie van technologie die echt resonantie vindt in een diverse maatschappij. Rust jezelf uit met kennis, wees onverschrokken in het najagen van kansen en wees een actieve speler in de vormgeving van een toekomst waarin technologie hand in hand gaat met vooruitgang.”

De vrouwelijke kijk kan innovatie versnellen en is alleen daarom al zo belangrijk, stelt Nicole Kalkman, CCO van Fore Freedom. Aan de andere kant kan het ook voordelen hebben om als vrouw te werken in een tech omgeving, weet ze uit ervaring.

"Gelukkig is het sentiment richting vrouwen in deze branche de afgelopen jaren wel

STERK verbeterd

"

⮑ Wat inspireerde je om een carrière in de tech sector na te streven, en welke obstakels heb je overwonnen?

“Al vanaf de start van mijn carrière, naast mijn studie, werk ik in de tech industrie. Op 18-jarige leeftijd ben ik begonnen bij KPN als verkoopadviseur en tegenwoordig ben ik medeoprichter, medeaandeelhoudster en chief commercial officerbij zakelijk glasvezelaanbieder Fore Freedom. De sector biedt mij constante uitdaging om altijd goed op de hoogte te zijn en te blijven.

Ik heb Fore Freedom 14 jaar geleden mede opgericht, omdat wij zagen dat er behoefte was aan betaalbare glasvezelverbindingen voor het middensegment. Daar was destijds geen partij voor, alle andere aanbieders waren gericht op de (grote) corporates. Door het bundelen van de krachten van ons eigen aannemersbedrijf, ons eigen ingenieursbureau, sales en de collectiviteit van ondernemers kunnen we glasvezel voor een aantrekkelijke prijs aanbieden.

Het grootste obstakel wat ik heb overwonnen is dat men in het algemeen niet verwacht dat je als vrouw in de tech voldoende technische en inhoudelijke kennis hebt, waardoor je jezelf echt moet bewijzen. Zeker als het gaat om zakelijke glasvezelverbindingen, omdat dit echt de levenslijn is van een onderneming. Gelukkig is het sentiment richting vrouwen in deze branche de afgelopen jaren wel sterk verbeterd.”

Daarnaast heeft het ook voordelen om als vrouw in de tech sector te werken. Je hebt een hogere gunfactor, zeker als je over de juiste kennis beschikt. Je komt ook makkelijker bij een potentiële klant binnen als vrouw. En ik merk dat er minder snel nee gezegd wordt tegen een vriendelijke dame aan de telefoon dan tegen de zoveelste mannelijke salesman.”

⮑ Zijn er specifieke vrouwen in de tech die jou inspireren of gediend hebben als mentors? Hoe belangrijk is mentorship voor vrouwen in de tech?

“Helaas heb ik tijdens mijn carrière geen andere vrouwen in de tech in mijn omgeving gehad die konden dienen als mentor. Wél heb ik enorm veel gehad aan de steun en kennis van een aantal mannelijke collega’s. Gelukkig komen er steeds meer vrouwen in leidinggevende posities in technologiebedrijven, wat leidt tot meer rolmodellen en mentors. Inmiddels hebben we ook bij Fore Freedom een aantal vrouwen werken die erg succesvol zijn.”

⮑ Hoe kunnen we de diversiteit en inclusie in de tech sector vergroten, en wat zijn jouw ervaringen op dit gebied?

“Ik denk dat we moeten beginnen bij vrouwen zelf: wij moeten geen vooroordelen over elkaar hebben. We willen heel graag dat er meer vrouwen aan de top zitten, maar gaan er meestal niet vanuit dat een vrouw de CCO of CEO van een onderneming is. Als ik voor een eerste

Nicole Kalkman is CCO en aandeelhouder van Fore Freedom. De onderneming investeert, ontwerpt, bouwt en onderhoudt open glasvezelnetwerken voor de zakelijke markt.

kennismaking langskom, denken vrouwen bijvoorbeeld vaak dat ik de marketing manager of een accountmanager ben, in plaats van de CCO, medeoprichter en medeaandeelhouder.

Vrouwen krijgen bij Fore Freedom natuurlijk wel dezelfde kansen als mannen. Binnen ons bedrijf behoort inclusie tot de kernwaarden: iedereen is welkom, heeft dezelfde kansen en mag zichzelf zijn. Dit betekent ook dat we grenzen hebben en niet alles tolereren. Hierdoor hebben we een heel fijne werksfeer.”

⮑ Wat zijn volgens jou de meest belangrijke technologische ontwikkelingen binnen de tech sector op dit moment, en hoe zie je de rol van vrouwen daarin?

“Ik denk dat het inzetten van Artificial Intelligence op dit moment een van de meest interessante ontwikkeling is. Onlangs waren we uitgenodigd in Hongkong en Shenzhen waar we hebben mogen zien hoe AI ingezet kan worden voor economische ontwikkeling en veiligheid in een land. Vrouwen spelen een steeds prominentere rol in het vormgeven van de toekomst en van technologie in het algemeen. Door de vrouwelijke blik en bijdrage versterken we met z’n allen de innovatie en maken we de sector representatiever voor de samenleving als geheel.”

⮑ Wat zou je jonge vrouwen willen adviseren die geïnteresseerd zijn in een carrière in de tech sector?

“Blijf altijd jezelf, wees zelfverzekerd en communiceer op een positieve manier. Zorg ervoor dat je volledig up-to-date bent qua kennis van het product of de dienstverlening en misschien wel de belangrijkste: doe het gewoon. Ga gewoon werken in deze sector, want het is een hele fijne. De diversiteit aan mensen en de voortdurende behoefte aan kennis maken de tech-sector dynamisch en boeiend, wat mij motiveert om elke dag het beste uit mezelf en het team te halen.”

Nicole Kalkman

"

Terry Aurik is CEO bij Enreach Nederland. Haar roots liggen in de telecom wereld waarin zij binnen diverse organisaties leidinggevende functies heeft bekleed, altijd met een commerciële rode draad.

Door vallen en opstaan heeft Terry Aurik, CEO bij Enreach Nederland, stap voor stap haar positie in de tech wereld verovert. Technische terminologie vertroebelt vaak het beeld van de tech sector, waar het volgens haar veel meer gaat om persoonlijke eigenschappen die bepalen of je in deze sector succesvol kunt zijn en (dus) met plezier kunt werken.

⮑ Wat inspireerde je om een carrière in de tech sector na te streven, en welke obstakels heb je overwonnen?

“De tech sector was destijds onbekend voor mij en ik ben er eigenlijk ingerold. Interesse en nieuwsgierigheid leerde mij dat de markt erg aan verandering onderhevig was, toen al. Die verandering omzetten in kansen voor het bedrijf, richting geven aan teams om die kansen te verzilveren, dat inspireerde mij. Onderweg ben ik wel een aantal uitdagingen tegengekomen. Ik was onder meer erg jong, een vrouw, kreeg een manager die niet coachte, maar zich bedreigd voelde, werd zwanger, nam ontslag, ben ontslagen enzovoort. Als je het zo op een rijtje zet dan is het nogal wat. Ondanks dat het niet altijd makkelijk was, heb ik sommige uitdagingen niet als obstakels ervaren, maar meer als gebeurtenissen die, helaas, gebeuren in je leven en waar je mee te dealen hebt.”

⮑ Zijn er specifieke vrouwen in de tech die jou inspireren of gediend hebben als mentors? Hoe belangrijk is mentorship voor vrouwen in de tech?

“Mijn collega in mijn allereerst baan heeft mij geïnspireerd en me goed op weg geholpen. Verder ben ik geïnspireerd door allerlei mensen; in de tech of juist daarbuiten. Je kan van allerlei mensen leren en/of geïnspireerd raken. Mensen die je kent, waarover je leest enzovoort. Ik denk dat mentorship voor vrouwen in de tech, maar zeker ook op bepaalde posities in de tech, belangrijk is. Dat mentorship kunnen vrouwen overal halen. We kunnen als vrouwen elkaar nog wel meer actief steunen, advies bieden, helpen. Daar zit zeker nog ruimte.”

⮑ Hoe kunnen we de diversiteit en inclusie in de tech sector vergroten, en wat zijn jouw ervaringen op dit gebied?

“Door de tech sector minder complex en spannend te maken. Het is een sector waar enorm veel gebeurt. Dat het merendeel van de tech industrie nog steeds uit mannen bestaat, in combinatie met de termen die techniek met zich meebrengt, maakt dat een buitenstaander snel denkt dat het een moeilijke markt is. Vrouwen vragen zich dan al vlug af of ze het wel begrijpen of kunnen leren. In tegenstelling tot mannen, die het gewoon gaan doen. De sector moet het misschien wat makkelijker maken, vertellen en laten zien dat het niet om de technische termen gaat, maar belangrijker is of je uit het juiste hout gesneden bent qua persoonlijkheid en de juiste competenties hebt. De rest kan je echt leren.”

⮑ Wat zijn volgens jou de meest belangrijke technologische ontwikkelingen binnen de tech sector op dit moment, en hoe zie je de rol van vrouwen daarin?

“De digitale transformatie is gestart. Je ziet nu al jaarlijks verschillende ontwikkelingen binnen die transformatie. Ontwikkelingen in tech gaan vooral om het op kleine schaal toepasbaar maken van AI. Complexe technologie wordt toegankelijker en daardoor kunnen veel meer mensen en bedrijven het in gaan zetten en er voordeel mee behalen. AI krijgt meer vorm, ook hoe we om moeten gaan met de nadelen en uitdagingen die het met zich meebrengt.

Verder is uiteraard cybersecurity als prioriteit niet weg te denken. Te veel bedrijven zijn nog steeds te kwetsbaar en onwetend over de risico’s die zij lopen. En als laatste gaat duurzaamheid ook hier een grote rol spelen. Batterijen, accu’s, dataservers; de impact op de omgeving moet omlaag.

Vrouwen spelen hier dezelfde rol is als in andere sectoren, binnen andere ontwikkelingen. Met een divers team, niet alleen van vrouwen en mannen, maar ook divers qua gedrag, ervaring, leeftijd, enzovoort kun je zorgen dat er een divers beeld komt op problematiek, wat resulteert in beter oplossingen en implementaties daarvan.”

⮑ Wat zou je jonge vrouwen willen adviseren die geïnteresseerd zijn in een carrière in de tech sector?

“Als je geïnteresseerd bent dan zou ik adviseren om op onderzoek uit te gaan. Lees erover, ga eens langs bij verschillende bedrijven om je te laten informeren, luister een podcast. Denk aan welke ervaring je hebt, de karaktereigenschappen je meeneemt, wat je leuk vindt te doen, waar je goed in bent en wat je wilt leren. Al heb je geen tech ervaring, dat wat je wel meeneemt aan ervaring, past misschien prima. We hebben een voormalige accountmanager van een parking, een kledingverkoper, iemand die bij de bank werkte hier, allemaal voorbeelden van mensen die met hun skills hier prima op hun plek zitten.”

Sebnem Unal is een goede bekende van TBM in haar rol van marketing manager Axians. Ze weet waar ze het over heeft, in een technische omgeving die voornamelijk uit mannen bestaat. Ze is daarbij een bevlogen marketeer, die door veel klanten te spreken ook goed aanvoelt wat er speelt. Ze stopt niet als een uitdaging groot is en weet met haar kennis en charme de verbinding te leggen. En toch ging de acceptatie in deze mannenwereld niet vanzelf.

“Ik heb echt moeten bewijzen dat ik begreep hoe de markt in elkaar zat”

⮑ Wat inspireerde je om een carrière in de tech sector na te streven en welke obstakels heb je overwonnen?

Sebnem Unal

"Als ik heel eerlijk ben was het in eerste instantie geen bewuste keuze. Tijdens mijn studie bedrijfskunde heb ik bij Siemens Nederland, binnen de divisie telecom mijn stage en afstudeeropdracht voltooid. Na deze periode was er een enorme reorganisatie gaande en mij werd gevraagd of ik wilde blijven als marketing verantwoordelijke en deel wilde gaan uitmaken van een internationaal brandteam. Dit was natuurlijk een enorme kans en supertoffe uitdaging die ik niet aan mij voorbij heb laten gaan. Pas toen ben ik erachter gekomen hoe leuk ICT is en heb ik nooit meer voor een andere sector gekozen. Ik denk dat het allergrootste obstakel voor mij was de enorme mannencultuur van begin 2000 binnen de telecom. Ik kwam net van school, dus jong en een vrouw. Dat was wel wennen voor de telecom mannen van toen. Siemens had toen ongeveer 140 partners die al jaren een “Siemens only” huis waren. Het is allemaal nog niet zo lang geleden, maar het ICT landschap zag er echt heel anders uit. We hadden het toen over VoIP bellen. Ik heb mij echt moeten bewijzen, dat ik wel degelijk begreep hoe de markt in elkaar zat en de partners ook echt verder kon helpen met hun marktbenadering.

Mijn mening is dat een marketing manager goed snapt hoe het portfolio in elkaar zit en hoe dit portfolio voor elke klant een ander probleem oplost. Daarom praat ik graag met klanten uit verschillende segmenten om te horen wat de uitdagingen zijn op het gebied van communicatie/ connectiviteit. Waar lopen ze tegenaan? Soms komen ze tijdens een gesprek erachter dat ze nu bepaalde dingen voor lief nemen terwijl dat helemaal niet hoeft en er gewoon passende oplossingen voor zijn."

⮑ Zijn er specifieke vrouwen in de tech die jou inspireren of gediend hebben als mentors? Hoe belangrijk is mentorship voor vrouwen in de tech?

"Nee, eigenlijk niet in de tech. Vooral omdat de mensen waar ik veel van heb mogen leren tijdens mijn loopbaan, in het verleden en nog steeds door geïnspireerd wordt, allemaal mannen zijn. Eerlijk gezegd heb ik nooit een onderscheid gemaakt tussen mannen en vrouwen bij het kiezen van een voorbeeld of mentor. Voor mij is het ondergeschikt of het een man of vrouw is, ik kijk eerder naar hoe

succesvol iemand is in zijn vak. Wat volgens mij belangrijk is en ik mee zou willen geven aan jonge vrouwen, zorg dat je mensen met passie voor hun vak om je heen verzameld. Daar leer je veel van."

⮑ Hoe kunnen we de diversiteit en inclusie in de tech sector vergroten, en wat zijn jouw ervaringen op dit gebied?

"Ik denk dat het vooral goed is om successen te delen. Dit neemt vooral de vooroordelen wat betreft ICT’ers weg. Er werken nu veel meer succesvolle, sterke vrouwen in de tech vergeleken met 10 jaar geleden en toch zien we in bijna alle interviews van techmedia mannen van middelbare leeftijd. Zo houden we het “saaie” imago in stand. Ik ben voor veel meer podium voor jonge vrouwen, maar ook jonge mannen die bijv. gepassioneerd over AI/5G kunnen vertellen."

⮑ Wat zijn volgens jou de meest belangrijke technologische ontwikkelingen

binnen de tech sector op dit moment, en hoe zie je de rol van vrouwen daarin? "De ontwikkelingen zijn natuurlijk de opkomst AI, multi device management en naadloze integratie van systemen als het gaat om communicatie en natuurlijk 5G als het gaat om connectiviteit.

Verder zie je dat as a Service proposities steeds meer omarmt worden door klanten. Dit vooral omdat de complexiteit van ICT zo groot is geworden dat ze deze kennis vaak niet meer zelf in huis hebben. Door naar klanten te luisteren kun je een beter passend voorstel doen.

Waar vrouwen volgens mij beter in zijn is het begrijpelijk uitleggen van de techniek. Waar dient het voor en wat lost het op? Nu hoor ik al veel mannen denken, hoezo kan ik dat niet? Natuurlijk wel, maar mijn ervaring heeft mij geleerd dat vrouwen de impact van nieuwe technologie vaak kleiner, maar ook duidelijk en begrijpelijk kunnen maken."

Innovation inside.

⮑ Wat zou je jonge vrouwen willen adviseren die geïnteresseerd zijn in een carrière in de tech sector?

"Blijf achter je standpunten staan, maar staar je daar niet blind op. Geef de mensen met vele jaren ervaring de ruimte om hun mening te geven. Vaak botst de benadering van bepaalde vraagstukken, maar kap het idee niet af omdat het “ouderwets” is. Probeer te overtuigen waarom iets misschien anders benaderd kan worden.

Het is ook prima om niet alles te weten. Dit geldt trouwens voor alle jonge mensen die starten in deze sector. Er worden ontzettend veel afkortingen gebruikt, en nee die kun je allemaal niet al kennen. Ik ben mij ervan bewust dat dit heel cliché klinkt, maar durf te vragen. Ik vond het altijd geweldig om te zien hoeveel informatie technische mensen in een korte tijd, gepassioneerd kunnen vertellen."

Toegang tot alle Dstny UCaaS-oplossingen vanaf één platform

Overzichtelijke data door analyses en rapportages

Naadloze vast op mobiel integratie met de Dstny Mobile app

Gebruiksvriendelijke interface voor de klant én voor jou

Verbeterde klantinteractie met Teams & CRMintegraties

Flexibel & schaalbaar, ConnectMe groeit met je klant mee

VAN BIAS NAAR BALANS: waarom we juist nu vrouwen nodig hebben in tech

COLUMN

‘Thuis’, ‘familie’, ‘kinderen’. Het zijn de woorden waarmee vrouwen vier keer vaker worden geassocieerd door Large Language Models (LLM’s), zoals ChatGPT. Mannen worden juist gekoppeld aan ‘carrière’, ‘executive’ en ‘salaris’. Vrouwen 'zijn' bovengemiddeld vaak kok, huishoudelijk hulp of sekswerker; mannen 'maken' volgens AI meestal carrière als ingenieur, leraar en dokter. Dat blijkt uit een recent onderzoek van Unesco.

Tot zover weinig nieuws. We weten dat er hardnekkige vooroordelen in AI zitten. Die zitten tenslotte ook in onszelf. In Nederland is het bijvoorbeeld nog maar 68 jaar (!) geleden dat vrouwen niet meer automatisch handelingsonbekwaam werden als ze in het huwelijksbootje stapten. De enorme bergen aan historische data waarop AI zich baseert, is op zijn zachtst gezegd niet per se voordelig voor vrouwen. De uitkomsten daarmee dus ook niet.

En precies daarom is het zo belangrijk dat we juist in de technische sector meer vrouwen toevoegen. Het wordt de hoogste tijd dat vrouwen daar wat vaker achter het stuur kruipen, om te voorkomen dat zoiets als bijvoorbeeld generatieve AI zo genadeloos uit de bocht vliegt, waardoor oude vooroordelen opnieuw bevestigd worden.

Maar dat ligt ingewikkeld. De technologische sector lijkt nog altijd geen logische keuze voor

meisjes en vrouwen in Nederland. Dat komt door diepgewortelde stereotyperingen. STEM-vakken (science, technology, engineering, math) zijn voor jongens; meisjes hebben vaker een ‘talenknobbel’. Nou ja, ‘hebben’... Die talenten worden eerder gestimuleerd bij meisjes, en minder bij jongens. Uit onderzoek van Microsoft blijkt dat een jongen bijvoorbeeld eerder bijles krijgt aangeboden wanneer hij een 7 staat voor wiskunde, terwijl een meisje dan eerder te horen krijgt dat zij ‘heel goed is in Frans en dat is ook goed.’

En dat ís ook goed, begrijp me niet verkeerd. Prima dat een meisje besluit het onderwijs in te gaan. Als dat echt een keuze is, waarbij ook technologie een reële optie was. En dat is niet zo. Sterker nog: het wordt een steeds mínder goede optie. Volgens een benchmark van de Taskforce Diversiteit en Inclusie is het percentage vrouwen in technische functies in de Nederlandse digitale sector gedaald.

Was in 2022 nog 21 procent vrouw; in 2023 is dat nog maar een beschamende 19 procent. Dat is 3 procent lager dan het Europese gemiddelde.

En áls een vrouw al de weg weet te vinden naar de tech sector, haakt ze ook vaak weer af. Waarom? Dat verschilt; omdat ze zich niet welkom voelt, haar autoriteit in twijfel wordt getrokken, door seksistische opmerkingen die misschien grappig lijken, maar dat niet zijn.

Maar er is ook hoop. In de vorm van die 19 procent. Want het lijkt misschien niet veel; maar ze zíjn er dus wel. En wij kunnen er met zijn allen voor zorgen dat zij in de spotlights komen te staan. Want wat we óók weten uit onderzoek is dat goed voorbeeld goed doet volgen. Als wij rolmodellen zichtbaar maken op grote events en in de media, maar net zo goed voor de klas van je dochter; dan komt het uiteindelijk wel goed. Tergend langzaam, maar toch heel zeker.

Vivianne Bendermacher (42) is opgeleid als journalist en heeft sindsdien haar sporen verdiend als onder meer hoofdredacteur van toonaangevende magazines als KIJK, Know How en VIVA. Ze is als tech deskundige een veelgevraagd spreker op nationale en internationale events en is een vast gezicht voor tv-programma’s als RTL Boulevard, Jinek en Late Night. Daarnaast maakt ze verschillende tech-podcasts voor opdrachtgevers als Team High Tech Crime van de Nederlandse Politie, Odido en NS. De afgelopen jaren heeft ze samen met haar zakelijk partner Tamira van Roeyen het bedrijf Techionista geleid; waarmee zij, in samenwerking met Microsoft, zo’n 1.000 vrouwen in Nederland hebben omgeschoold tot data- en AI-professionals.

Angeline van Dijk

Inspecteur-generaal Rijksinspectie Digitale Infrastructuur, ministerie EZK

“Hoe heter het onder mijn voeten wordt, hoe kalmer ik word…”

Rex Vermeulen is al 18 jaar vaste columnist van TBM. Vanaf 2024 besteedt hij zijn column aan de ‘Icons in ICT’. Personen die met hun visie en gedrag een echt stempel drukken op de markt en daardoor invloed hebben op de verdere groei en professionaliteit van de gehele branche. Na Terry Aurik (Enreach) en Lotte de Bruijn (NLdigital) dit keer Angeline van Dijk, inspecteurgeneraal Rijksinspectie Digitale Infrastructuur, ministerie EZK.

Profiel

56 jaar

Gerecht: Slibtong, kreeft, zeevruchten en oesters. En dan bij voorkeur Gillardeau!

Drank: Zwaarder rood uit Italië of een goede Moezel. Muziek: Di-rect, The Script, Elton John, Abba.

Vakantie: Italië (Florence)

Vrije tijd: Met name uitrusten. Maar vermaak me ook in musea en koken van mooie gerechten die ik dan eet met vrienden. Of terrasje in Hillegersberg, daar zit ik ook graag. Een uur Minister-President: Een uur? No way. Ik ga altijd voor de lange(re) termijn. Maar goed… eentje dan: Datacenters faciliteren!

Lijfspreuk: Dan krijg je er een hele hoop met een positieve insteek: Pluk de dag · Glas is halfvol · Wees dankbaar

‘Nee, zeker niet. Ik ben voor een hele persoonlijke benadering. Met warmte, kwaliteit, zachtheid en overleg’

Angeline heb ik, voor het interview, nog niet eerder ontmoet. Wel een aantal keer contact met haar, en met de woordvoerder van de RDI (Frans van Bergen) gehad ten tijde van ICT TV. Toen al wilde ik haar een keer uitnodigen voor een interview. Corona en daardoor het stoppen van ICT TV gooiden roet in het eten. Nu ik opnieuw de ‘Iconen’ in onze branche ga portretteren waag ik een nieuwe poging.

Angeline reageert gelukkig keurig en snel op mijn bericht en stuurt me door naar Frans (van Bergen) om een en ander te plannen. Frans is een aardige, doortastende vent, dus binnen no-time staat er een afspraak. Het feit dat ik haar/hen uit wilde nodigen voor een copieuze lunch kwam niet helemaal door zoals ik dat bedoeld had. Maar daarover later meer.

Op de morgen van het interview betrap ik mezelf op extra waakzaamheid; ik ga naar de inspecteur-generaal van de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat in gezelschap van de woordvoerder Rijksinspectie Digitale Infrastructuur…pfoeh!

Wat trek ik aan? Zit mijn haar netjes? Ik kies voor een nette broek, overhemd en jasje… bijna tenue de ville. Moet goed zijn!

Met een dergelijk gevoel stap ik het pand bij hen binnen aan het begin van de middag. Mijn formele insteek zakt al een beetje weg bij de receptie. Twee ontzettend vriendelijke en geestige dames zetten de toon. Frans komt vervolgens aanlopen om mij op te halen

en pakt deze sfeer mooi op. Direct bij de ontmoeting liggen we al in een deuk.

Frans doet, aan de hand van een stoer hologram in de foyer, een korte briefing over de organisatie. Maar al snel komt het gesprek op de geneugten van het leven en over wijn en aanverwanten. Voordat we Angeline gaan ontmoeten hebben we al een weddenschap staan over de inhoud van het gesprek. Ik verlies uiteindelijk. Ook daarover later meer. We nemen plaats in een sfeerloos kantoortje waar een even sfeerloze lunch staat: broodjes kaas, pakjes melk…dat soort dingen. Een lunch die je gebruikt om je relatie met een Belgisch of Frans bedrijf definitief te verbreken. Frans en ik kunnen er hartelijk om lachen. En in die sfeer komt Angeline ook binnenlopen. Ze biedt direct haar oprechte excuses aan. ik wrijf zout in de wonden door de verschillende restaurants te noemen waar ik ze naartoe had willen nemen. De toon is gezet.

Staat deze lunch voor jouw manier van besturen? Praktisch, functioneel en sober?

Angeline uit weer haar excuses en antwoord vervolgens: “Nee, zeker niet. Ik ben voor een hele persoonlijke benadering. Met warmte, kwaliteit, zachtheid en overleg. Ja toch, Frans?” Frans ondersteunt en vult aan:” Klopt, maar ik vind je ook dapper en je durft besluiten te nemen. Maar je blijft je daarin wel kwetsbaar opstellen en neemt iedereen, en ieders mening, heel serieus.”

Als ik kijk naar jouw loopbaan, ben jij het prototype van een bestuurder?

“Dan zouden we moeten bespreken wat dat ‘prototype’ dan is. Ik ben wel herkenbaar als ondernemende bestuurder. Ik blijf daarin authentiek en kies altijd voor een zachte aanpak. Ik hou niet van confronteren. Die aanpak past bij mij en werkt voor mij. We hebben een hele loyale groep mensen bij elkaar die in een veilige sfeer mooie dingen voor elkaar krijgt.”

Wat maakt de rol van ‘bestuurder’ voor jou zo aantrekkelijk?

“Dat is geen bewuste route of keuze geweest. Ik ben ‘gewoon’ steeds voor dit soort functies gevraagd. Ik denk dat het ondernemende in mijn handelen daarbij aansprak. Ik ga echt voor de lange termijn! Een visie ontwikkelen en vastleggen. Maar dan vervolgens ook echt stappen en beslissingen nemen. Met als gevolg dat het er na verloop van tijd ook echt staat.”

Waar ben je nu dan mee bezig? Wat moet er komen te staan?

“Een veilig verbonden Nederland! Het gehele digitale netwerk in Nederland op het allerhoogste niveau van betrouwbaarheid en veiligheid brengen. Samen met diegenen die dat faciliteren, onderhouden en gebruiken. En dat volgens onze kernwaarden: maatschappelijke verantwoordelijkheid, gedeelde visie, samenwerking, verantwoordelijkheid en professionaliteit.”

Dan ben je dus een soort branchevereniging?

“Nee, absoluut niet. We zijn toezichthouder!”

Dat klinkt dan wel weer erg streng? Waar is dan die warmte, kwaliteit, zachtheid en overleg?

“Ik ben streng op de terminologie. We hebben wettelijk afspraken vastgelegd. Daar zit geen ruimte in. Daar moeten we aan voldoen.

Omdat het noodzaak is. En daar moet dus ook toezicht op gehouden worden.

In de manier van invullen probeer ik dan weer mijn manier toe te passen. We benaderen de betrokkenen actief om door ondersteuning en advies te faciliteren bij het voldoen aan de voorwaarden. We gaan ervoor om daar de samenwerking in aan te gaan. Waarom zou je ons pas benaderen bij een melding of toetsing? Wij staan ervoor open om organisaties te begeleiden en te helpen. We dienen uiteindelijk een gemeenschappelijk belang. Dat mogen we dan ook best zo aanpakken. Organisaties overtuigen we ervan dat ze ‘meldplicht’ beter kunnen zien als ‘leerplicht’.

En wij leren ook.”

En hoe doe je dat intern? Best een grote organisatie waar je boegbeeld voor bent?

“We zijn in totaal met zo’n 500 mensen. Verdeeld over drie vestigingen. Dus best omvangrijk, ja.”

Kun je dan nog wel oog hebben voor het individu?

“Jazeker wel. Iedereen is welkom om met me te delen of te sparren. Ze weten dat en ze weten me dan ook te vinden. Verder breng ik mijn stijl over op de verschillende directies. Door ze daarin te coachen. In dat coachen zit besloten dat zij het vervolgens ook weer overbrengen. En zo door. Zo raakt het iedereen.

Ik zou niet in een andere organisatie willen werken en door deze cultuur houden we ook nog eens kennis en kunde zoveel mogelijk vast. Waarbij er wel volop ruimte is voor extra talent op dit moment.”

Rex Vermeulen is directeur van Mantor Business Partners. Hij, en zijn bedrijf, zijn al meer dan 20 jaar actief in de telecommunicatie en ICT-branche. Zij geven advies over bedrijfsvoering, marketingcommunicatie en organiseren bijeenkomsten en platformen ten behoeve van kennisoverdracht. Hierdoor dragen zij bij aan de professionalisering van de branche en spelen een belangrijke rol bij het verbinden van de verschillende partijen in de keten.

Het klinkt allemaal heel warm, Angeline. En eigenlijk geloof ik je ook nog ☺ Maar…je wordt toch ook wel eens boos? “Nou, eigenlijk niet echt. Ik ben eerder volhardend dan boos. Ik vind het zonde van mijn energie en krijg het echt voor elkaar om het niet toe te laten. Boosheid ga ik dan ook te lijf met bemiddeling.”

‘Ik proef de dynamiek en ga dan met oog voor iedereen de bemiddelende rol in’

De andere kant maar op dan. Waar word jij extra blij van?

“Als ik dat bemiddelen in kan zetten. Vanmorgen hadden we een MT-vergadering. Een aantal leden kreeg ‘bonje’ en er ontstond een ‘welles-nietes’ situatie.

Dan kijk ik dat even aan. Ik proef de dynamiek en ga dan met oog voor iedereen de bemiddelende rol in. Als dat dan leidt tot harmonie en overeenstemming uiteindelijk (wat ook zo was) dan word ik daar heel blij van.”

Jouw leven een beetje een sprookje? Ook nog geweldige gezondheid?

“Gezondheid doe ik niet aan. Ik heb een enorm Bourgondisch leven en geniet daar bijzonder van. Dat zal ook wel gezond voor je zijn. ☺ Verder heb ik ook wel de nodige krassen opgelopen hoor. Een echtscheiding bijvoorbeeld.

Maar ik pak het altijd weer vol goede moed op en effen het pad voor mijn vervolg.

Ik ben nu ook een erg gelukkig mens. Woon in het heerlijke Hillegersberg, samen met mijn dochter. Mijn moeder vlakbij. Twee zoons die al uitgevlogen zijn maar vaak bij moeders en oma op bezoek komen.

En ik zag dat Lotte (de Bruin) een teckel heeft?

Ik ook. Hij heeft eigenlijk een enorme chique lange naam, maar het is gewoon Sjaak!”

Klinkt toch overwegend zoet. Is dat altijd zo geweest? Ook in je jeugd?

“Ik had een geweldige jeugd met lieve ouders. Er is wel een moment geweest dat ik mijn ouders kwalijk heb genomen dat ze me

Angeline hebben genoemd. Dat was toen Peter Koelewijn zijn hit uitbracht. De hele school heeft het maanden lopen zingen. “

Even terugkomen op dat pad effenen. Nu 5 jaar in deze functie…tijd voor het volgende?

“Nee hoor. Deze functie en deze organisatie heeft (mij) nog zoveel te bieden. En dan staan er allerlei innovaties op de stoep waar wij nu vol inspringen.

Zo zijn we bezig een AI-lab in te richten. Kunstmatige intelligentie is, naast 5G en cybersecurity, een van onze strategische thema’s. Datzelfde geldt voor Internet of Things. Daar hebben we inmiddels een testlab voor. Hier wordt digitale veiligheid van slimme apparatuur onderzocht. Het is het enige federale IoT-lab in heel Europa! Daar zijn we best trots op! “

Je krijgt het laatste woord…welke boodschap heb je nog aan de branche?

“Zoals ik eerder ook al propageerde: Zoek ons op! Ga voor de samenwerking. Laten we er een proactieve relatie van maken om daarmee onze gezamenlijke doelen en voorwaarden in te vullen.”

Frans besluit echter het laatste, laatste woord te pakken:

“Kun je in het artikel opnemen dat we op zoek zijn naar mensen! We hebben heel veel mooie vacatures.”

En Frans weiger je zoiets niet. Wat een aardige, leuke vent. Sowieso heb ik hier niet de mogelijkheid om de gehele sfeer van het gesprek met zijn drieën weer te geven. Het liep enorm uit omdat echt van alles besproken is. We hebben kromgelegen van het lachen. Frans en ik die elkaar een high five geven toen Angeline de zin uitsprak waar we de fles wijn van tevoren op gezet hadden. Een dansje van Prins S en de Geit… we hebben het allemaal meegemaakt. Afscheid nemen was bijna lastig en samen de stad in lopen voor een wijntje was beter op zijn plaats geweest. Maar Frans stapt op de trein naar Groningen, ik in mijn auto die voor de deur staat en voor Angeline staat de dienstauto klaar… toch een bestuurder…

Richard Bordes

Het Leger van Kletsmajoren

Met deze column begeef ik mij op glad ijs. Als beroepspraatjesmaker en verkooptrainer valt het volgende mij al jaren op. U kent ze vast wel, die snelle jongens van sales. Het zijn ook altijd snelle jongens en nooit snelle meiden van sales.

De dames in onze branche zijn met een lampje te zoeken en voldoen nooit aan de stereotypering die voor mijn mannelijke collega’s geldt. Grote auto, of een kleine met foute velgen en te zware motor, strak in het pak, of juist een net iets te korte broek en met blote enkels in de bruine schoenen en een laptopje in de hand . Maar het meest opvallende: ze hebben praatjes voor tien!

Goed geïndoctrineerd door de leverancier van de te verkopen apparaten en tot de nek vol met technische weetjes, aangevuld met onbegrijpelijke kreten, schuiven ze bij de klant aan tafel. En dan begint de verbale oorlog. Met een bataljon van aannames en veronderstellingen wordt de invasie ingezet. Wedden dat we de klant kunnen overdonderen en met de opdracht voor een offerte het slagveld verlaten? Succes!

Ik herinner het me nog goed. Een nieuwe salesmanager ging in mijn eigen ICT-verkooptijd met mij mee naar een bekende krokettenfabriek. De beoogde klant vertelde honderduit over zijn passie voor kroketten, maar het kon mijn salesmanager Marc niet lang boeien. Het gesprek ging zoals het moest lopen en de overwinning was binnen. De krokettenbakker

zei binnen een uur: "Dat is precies wat ik wil hebben!" De bonus gaf ik in mijn gedachten al uit, maar... te vroeg gejuicht. Mijn eigen meegekomen koekenbakker van een salesmanager begon te kletsen en te kletsen en twee kwartier later liet ik de hoop op mijn nieuwe tv maar varen. Buiten gekomen zonder handtekening verzekerde hij mij als leermeester dat het een goed gesprek was en dat het zeker moest gaan lukken. In zijn belevenis was het super gegaan…

In de sales trainingen die ik geef maak ik het iedere keer weer mee. Er wordt blind gevaren op aannames en er wordt slecht, of meestal helemaal niet, geluisterd naar wat de klant echt zegt. Houd je kaken eens op elkaar en stel een vraag. Luister naar het antwoord en ga daarop door. Maar helaas is de praktijk weerbarstiger. De opmerking "daar heb ik een PROBLEEM mee" echoot terug van het voorhoofd van de verkoopcursist, want zijn gedachten zijn allang bij het stellen van de volgende vraag.

Vergeet daarom eens alles wat je op alle zogenaamde 'sales product trainingen' hebt geleerd en ga terug naar de basis. Vertel niets, vraag het hemd van het lijf, maar luister vooral naar wat je klant te vertellen heeft. Zuig

alle informatie uit hem en maak het dan pas af met een directe rechtse. Vertel binnen vijf minuten de oplossing voor alle problemen die je gesprekspartner aan de andere kant zelf zo mooi aan jou geschetst heeft.

En opmerkelijk genoeg, daar zijn vrouwen juist zo goed in! Het opzuigen van informatie en blijven luisteren tot er geen vragen meer te beantwoorden zijn. Lees het populaire boek 'Mannen komen van Mars en Vrouwen van Venus' er maar op na.

Laten we daarom meer snelle meiden aannemen in het verkoopvak, daar kunnen we allemaal wat van leren. Beter een Marva dan een Kletsmajoor.

Richard Bordes is vanuit zijn bedrijf Lawaaimaker onder meer actief als moderator en programma maker in de ICT. Samen met HP van Tilburg is hij founder van de People Work Technology en daar maken zij Radio, Podcasts en het gezelligste Live ICT Cafe van Nederland op LinkedIn en YouTube.

Overnames van bedrijven zijn in de wereld van IT de laatste jaren aan de orde van de dag. De komende edities van TBM neemt Leo van Schie van Partner Navigator ons dan ook mee in de wereld van Mergers & Acquisitions. Hiervoor gaat hij in gesprek met CEO’s van organisaties, die door overnames sterk zijn gegroeid. De eerste in de rij is Arcus, die in acht jaar tijd gegroeid is van 8 naar 400 medewerkers.

Arcus IT Groep: van 18 naar 400 medewerkers in 8 jaar

In 2016 was Arcus (dat toen nog geen Arcus heette) een van de eerste Nederlandse MSP’s die startte met een buy en build strategie. De aanjager van deze groep is Rob Verbeek, een 58-jarige ondernemer uit Zwolle (zie kader). Rob heeft in zijn carrière veel met resellers te maken gehad en een groot netwerk opgebouwd bij met name Impact, Cable & Wireless, IASO en WideXS. Cable en Wireless was in die tijd zeer actief op de acquisitiemarkt en deed meer dan 300 overnames in korte tijd. Hiermee wilde het de transitie van traditionele telco naar nieuwe diensten mogelijk maken. Door de reseller activiteiten van IASO, een Nederlandse developer van back-up software, dat werd overgenomen door GFI en via Solarwinds nu onderdeel is van N-Able, maakte hij kennis met veel spelers in het ICT kanaal. Een mooi wapenfeit uit die tijd tekent

het ondernemerschap: De IASO backup software werd door KPN als een van de eerste cloudoplossingen breed in de markt gezet naar zowel consument als naar de kleinzakelijke markt met een overweldigend succes als resultaat.

Opkomst MSP als inspiratie

De ervaring in de telecommarkt, gecombineerd met de opgedane kennis met het SaaS model bij IASO, was aanleiding om te kijken naar de opkomende markt van Managed Service Providers (MSP). Een MSP is een ICT reseller die een groot deel van zijn producten en diensten aanbiedt in een abonnementsmodel. Vaste en voorspelbare kosten voor de eindgebruiker, voorspelbare en terugkerende inkomsten voor de MSP. Met het portfolio van afgesloten abonnementen en de daardoor

opgebouwde waarde werden MSP’s ook steeds interessanter voor investeerders.

Het Arcus avontuur startte in 2016. Een voorstel van een advocaat en een inspirerend gesprek op een channel netwerkevent over buy and build strategie werd gevolgd door een gesprek met de Van Walbeek groep uit Heerde. Zij zochten een koper voor haar MSP divisie.

Een meerderheidsbelang in Digital Dynamics met 18 medewerkers, 2,7 miljoen omzet en een EBITDA van 400K vormde zo de basis van een ambitieuze MSP. Kort daarna volgde de overname van een kleine reseller in de regio met 8 FTE. Het plan op dat moment was te groeien naar 10 miljoen omzet in 4 jaar. Dat klonk ambitieus, maar werd door de overname van Loyal ICT en een stukje

autonome groei al in 2017 gerealiseerd. De overname van Loyal IT bewees ook direct dat planning lastig is als er een interessante kans voorbij komt. Loyal IT liep leeg op de kosten van haar eigen datacenter en maakte verlies. In de groeistrategie vormde dit een buitenkans die op dat moment niet in de planning paste, maar toch gegrepen werd. Met de snelle groei van de organisatie en de nog steeds aanwezige ambitie werd ook duidelijk dat de operationele leiding en de M&A activiteiten niet te combineren zijn in één persoon. De splitsing in verantwoordelijkheden werd gezocht en gevonden. Nico Riphagen leidde de operatie zodat Rob zich kon concentreren op overnames en financiering.

Lat nog hoger

Omdat het plan uit 2016 al in 2017 gerealiseerd was, sprak Arcus een nieuwe ambitie uit: 100 miljoen. In 2019 werden op Valentijnsdag twee nieuwe overnames beklonken. Twee concurrerende resellers, beiden actief in de eerstelijns gezondheidszorg, werden aan het portfolio toegevoegd en de gewezen concurrenten gingen samen verder onder de Arcus vlag. Er volgde nog een aantal kleine overnames en er werden gesprekken met een nieuwe Engelse financier gestart voor een nieuwe ronde investeringen.

In 2020 kwam Covid. Onzekere tijden voor veel ondernemers en hun bedrijven. De

beoogde Engelse financier was voornamelijk actief in de leisure markt en bleek daardoor niet Covid proof. Al snel stapte het Nederlandse Pride Capital in en werden vier nieuwe overnames gedaan waarmee de omzet van de groep werd verhoogd naar op 35 miljoen.

Het kan niet anders dan dat zo’n snelle groei ook zijn keerzijde kent. In 2021 eiste de interne organisatie alle aandacht op. Nog aanwezige oud eigenaren met eigen ideeën en het vormen van een nieuwe directie die paste bij het huidige en toekomstige bedrijf zorgde voor een onvermijdelijke interne focus.

Stap naar meer corporate bedrijfsvoering

Met het toetreden van private equity investeerder Egeria in 2022 brak wederom een nieuwe fase aan. Het bedrijf verandert door een meer corporate denkwijze en structureren is onvermijdelijk. Direct na het toetreden van Egeria werd Accent Automatisering uit Sneek overgenomen, gevolgd door nog een aantal kleinere overnames. De grote klapper volgt begin 2023 met de overname van Infradax. De Arcus IT groep verdubbelde per direct in omvang en het doel van 100 miljoen kwam in zicht.

Met Egeria was afgesproken dat Rob de operatie zou gaan verlaten en de zoektocht naar een nieuwe CEO voor de Arcus IT Groep werd ingezet. Ondanks dat eerst extern werd gezocht, bleek de ideale kandidaat al in huis te zijn.

Rob Verbeek – de aanjager

Opleiding: HEAO Business informatics, gevolgd door een MBA opleiding in 2004

Ervaring: Software ondernemer gedurende studententijd, Commerciële management rollen bij Econocom, Impact, Dulcicom/Case Technologies Nederland, Cable & Wireless, Ondernemer in IASO Backup en WideXS.

Sinds 2016 CEO Arcus IT Groep en sinds 2024 advisor to the board.

Rob Verbeek

Arcus heeft de keuze gemaakt om waar mogelijk snel te integreren. Maar ook al integreer je processen en software waar mogelijk binnen de organisatie, klanten kunnen en willen niet altijd overstappen naar de ‘nieuwe standaard’. Met als gevolg dat legacy systemen nog een tijd actief gehouden en ondersteund moeten worden. Als MSP ontkom je er echter niet een om met je klant een keer door de zure appel te bijten en een verandering in gang te zetten om wildgroei van systemen te voorkomen. Een duidelijk verhaal is dan ook onmisbaar. Niet alleen voor de klanten maar meer nog voor de medewerkers. Zijn vormen het nieuwe bedrijf en moeten geloven in de aanpak en ambitie. Wat is ons verhaal en hoe doen we het. De realiteit is ook dat het verhaal door de snelle ontwikkelingen wordt ingehaald. In goed Nederlands; “emergent strategy along the way”. Communicatie is en blijft dan het belangrijkst.

We gaan ervoor De cultuur van Arcus in drie woorden? We gaan ervoor. Medewerkers zijn gedurende alle veranderingen blijven leveren. Dit is voor klanten de garantie dat het met een overname goed komt. Dat komt omdat het overgrote deel van de medewerkers het gaaf vindt in de nieuwe organisatie en ziet dat het bedrijf voorop loopt in de markt en succesvol is. De grotere groep bedrijven biedt ook meer carrièremogelijkheden dan een klein IT bedrijf. De oudste medewerker is 20 jaar in dienst, lang voordat iemand van Arcus gehoord had. Hij zat jarenlang in detachering maar doet nu naar volle tevredenheid ISO en ander e certificeringsprojecten en heeft zich zo ontwikkeld dat hij ook extern in comités actief is op dit gebied. Arcus is sponsor van de Golfclub Zwolle. Medewerkers kunnen les nemen en spelen op de baan. Ook op deze manier wil Arcus IT laten zien het leukste ICT bedrijf te zijn.

W albeek: Digital Dynamics en SoftwareHosting.nl 2.⁠Loyall ICT 3.⁠Floating Byte 4.⁠Lesage 5.⁠Tepucom 6.⁠Phylax 7.⁠Syson 8.⁠ICTaurus 9.⁠ITass 10.⁠Accent 11.⁠Tempero 12.⁠Akiet

Tjeerd van ’t Veld, die sinds 2018 Infradax had geleid, bleek perfect in het plaatje te passen en heeft in december 2023 de rol van CEO overgenomen. Rob blijft actief op het gebied van M&A en als adviseur. Aan ambitie is nog geen tekort. Een verdubbeling in omzet naar 200 miljoen is de uitdaging nu! Arcus IT opereert vooral in de midmarket. Voor alle bedrijven, maar zeker in dit segment, is IT steeds belangrijker geworden en moet aan steeds meer regels vanuit de overheid worden voldaan. Terwijl aan de andere kant cybercriminelen buiten de deur gehouden moeten worden. Voor kleinere ICT bedrijven wordt het steeds lastiger om dit soort klanten op alle vlakken te kunnen blijven bedienen én om aan alle certificeringseisen van overheid, klanten en vendoren te blijven voldoen. Schaalgrootte wordt steeds belangrijker. Veel geleerd Natuurlijk zijn er gedurende deze reis leermomenten geweest. De eerste stap naar een tweede locatie maakte de organisatie in één keer veel complexer. Nadat deze stap succesvol was gezet, werd het toevoegen van een tweede, derde of tiende een stuk eenvoudiger. Adviseurs en accountants kunnen in een acquisitieproces een enorme hobbel vormen. Het ontbreken van specifieke kennis (bijvoorbeeld over licenties) kan leiden tot veel ergernis en frustratie aan beide kanten. Het meenemen van verkopend management vormt ook een risico. Deze mannen/vrouwen hebben hun bedrijf vaak opgericht en bestuurd. Ze zijn niet gewend om verantwoording af te leggen en niet iedereen is daarvoor geschikt. Integratie is een bitch! Het is een keuze of je overgenomen bedrijven al dan niet direct integreert en tot welk niveau je dat doet.

Bron: Partner Navigator

Over Partner Navigator Elf jaar geleden gingen Ruud Alaerds en Leo van Schie van start met Partner Navigator. Een database waarin alle in ICT actieve bedrijven zijn samengebracht. Gebruikers van de database kunnen snel een 360 graden beeld krijgen van de markt, potentiële partners vinden en de concurrentie analyseren. Inmiddels telt de database 104.000 bedrijven en wordt dagelijks geüpdatet. Meer info op http://www.portal.partnernavigator.nl/

Building bridges in a digital society

BTG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen op het gebied van IT en Communicatietechnologie.

BTG bundelt wensen, kennis en expertise van overheids-organisaties, (commerciële) bedrijven, kennis-organisaties, leveranciers van ICT diensten en providers. BTG-leden lossen gezamenlijk marktimperfecties op.

BTG bouwt bruggen in het digitale domein. Hiervoor organiseren we een structurele lobby tussen overheid, leveranciers en leden. Ook bieden we onze leden een netwerk voor ontmoeting en kennisdeling.

BTG signaleert trends en vertaalt deze in strategie, duidingen activiteiten.

BTG: Branchevereniging BTG, Branchevereniging voor IT en Communicatietechnologie. BTG telt circa 180 leden uit de grootzakelijke markt. Dit zijn overheidsorganisaties, (commerciële) bedrijven, kennisorganisaties, leveranciers van ICT diensten en providers.

Een mooie toekomst voor portofonie in kritische communicatie-omgevingen

Portofonie heeft zijn langste tijd nog lang niet gehad, zo blijkt als je in gesprek gaat met Marco Baaij en Raymond van Ringelenstein van Axians. De technologie wordt al decennia met veel succes ingezet in missie- en bedrijfskritische omgevingen en vernieuwt zich voortdurend. Axians is expert in kritische communicatie met onder meer Private Mobile Networks, Unified Communication en oplossingen voor indoordekking. Daarnaast is Axians vanaf de start betrokken bij de ontwikkeling van Private Mobile Radio in Nederland. Inzicht in een sector die een mooie toekomst heeft.

Een van de experts bij Axians als het gaat om portofonie is Marco Baaij. Hij is lead consultant voor het productsegment PMR en was binnen het toenmalige Koning & Hartman, dat enkele jaren geleden opging in Axians, al actief met portofoon oplossingen “Dat zat toen al in ons DNA. En nog steeds.”

Samen met segmentmanager centrale en lokale overheid, Raymond van Ringelenstein en het team daarachter is hij verantwoordelijk voor de sales, uitvoering en onderhoud. Raymond: “We ontwerpen, doen de engineering, zorgen voor de juiste capaciteit en installeren zelf; van antenne tot actieve apparatuur en het LAN-netwerk, indien gewenst. Vervolgens kunnen we op afstand monitoren. Een portofoonsysteem lijkt relatief eenvoudig; je drukt op je portofoon, gaat praten en aan de andere kant kunnen ze je horen. Maar er komt heel wat bij kijken voordat dat zover is.”

Marco vult aan: “Je moet goed kijken naar de behoefte van de klant. Willen ze functionaliteiten

als positiebepaling of een noodoproep?

Hoeveel gebruikers zijn er, hoeveel verkeer gaan ze genereren? Heb je genoeg aan één frequentie en dan een gesprekskanaal of meer? En hoeveel gespreksgroepen daarbinnen? Pas als je dat in beeld hebt kun je een design maken en aansluitend een offerte."

Breed portfolio

Zoals gezegd heeft Axians in de afgelopen decennia een groot klantenbestand opgebouwd op het gebied van portofonie. Binnen de industrie, logistiek en transport en ook de overheid. Marco: “We leveren nu bij een aantal ministeries, maar dat is afhankelijk van raamovereenkomsten.”

Een andere klant die recent is opgeleverd is een grote containerterminal in de Rotterdamse havens. Raymond:” Een nieuwe portofooninstallatie voor ongeveer 200 gebruikers. Die stellen hoge eisen aan zo'n installatie. Daar is een hele hoge beschikbaarheid vereist. Daar hebben wij een oplossing aangeboden die

volledig redundant is opgebouwd.”

Nog een voorbeeld is een bus- en trammaatschappij in de Randstad. “Die hebben een eigen radionetwerk, zijn al meer dan 20 jaar klant bij ons. Hun netwerk dekt het hele verzorgingsgebied van meerdere grote steden, dorpen en het buitengebied. Dan praat je over portofoons, maar ook voertuigradio's die zich in de bussen en de trams bevinden.”

Dan is er nog een groot racecircuit aan de kust waar Axians portofoniediensten levert. Marco: “Het is mooi om te zien dat op zo’n circuit vaak de modernste technologie gebruikt wordt tijdens een race, maar die monteurs hebben allemaal een portofoon. Want dat is toch echt de snelste en betrouwbaarste manier van communiceren.”

Door de lange historie op het gebied van PMR heeft Axians veel onderhoudsklanten, waarvan het C2000 netwerk van politie, brandweer, ambulance en andere hulpdiensten het meest

aansprekend is. Een groep field service engineers is 24/7 stand-by om storingen te verhelpen of voorkomen. Service is een belangrijk onderdeel binnen Axians, zo wordt ook het landelijke Odido netwerk 24/7 onderhouden.

Unieke eigenschappen

De toenemende onrust in de maatschappij geeft portofonie een nieuwe boost, erkent Raymond: “Denk aan de agressie in de gezondheidszorg, de uitbreiding van doelwitten voor protestacties. Je ziet dat veel bedrijven en instellingen beseffen dat ze maatregelen moeten nemen om hun beveiliging op orde te brengen.”

Marco vult aan:” Portofonie is een bewezen communicatieoplossing. Het is heel erg bedrijfszeker. En het grootste voordeel, bijvoorbeeld ten opzichte van mobiele telefonie, is dat je heel snel, adequaat, korte berichten over kan brengen. Het is puur push-to-talk, één druk op de knop. Je spreekt en het bericht is aan de andere kant te horen. Als je in een gespreksgroep zit, kan iedereen ook meteen meeluisteren.

Er is ook geen vertraging. In tegenstelling tot mobiele telefonie, daar moet je echt een handeling doen; een nummer bellen, wachten tot de telefoon overgaat, hopen dat iemand opneemt, dat het netwerk er niet uit ligt enzovoort. Hier heb je na een eenmalige

investering het netwerk ook helemaal in eigen handen. En dat met relatief weinig hardware, met wat apparatuur en een paar antennes dek je een flink gebied af.”

Het is ook mega-betrouwbaar en heeft weinig onderhoud nodig, stelt Marco. “Je kunt het zien als een privaat netwerk voor spraak met specifieke ruggedized devices. Bij healthcare bijvoorbeeld, waar je te maken hebt met oproepsystemen en patiëntendossiers, oftewel spraak en data, dan is een privaat mobiel netwerk logisch. Maar als het om spannende communicatie gaat die direct en glashelder moet zijn, dan zou ik altijd een portofoonsysteem adviseren.”

Daarbij, een gemiddelde portofoon is oerdegelijk, stelt Raymond. ”Als je als beveiliger in een worsteling raakt, hoef je je geen zorgen te maken over je device. Daarbij kun je de accu capaciteit zelf bepalen, waardoor ze makkelijk een hele shift meekunnen. En verder kun je er functionaliteiten als man-down en loanworker aan toevoegen. Bij de eerste gaat het om alarmering bij valdetectie, bij loanworker wordt alarm geslagen als je je niet op vastgestelde tijden meldt.”

Nieuwe ontwikkelingen

De reden dat veel mensen denken dat een portofonie oplossing achterhaald is, komt mede door de opkomst van de smartphone en de vele mogelijkheden die dat biedt. Inmiddels ontstaat tussen de traditionele portofoon en de smartphone een heel gebied waarin allerlei devices en toepassingen aangeboden worden. Marco: “Binnen de portofonie heb je al veel verschillende devices, van eenvoudige portofoons tot toestellen die je bijvoorbeeld met vuurwerende handschoenen moet kunnen bedienen. We werken daarnaast aan het ontwikkelen en uitwerken van push-to-talk over cellular. Dan heb je portofoon-functionaliteit over de mobiele netwerken, maar dat kan desgewenst ook over een private mobile netwerk. Interessant als je bijvoorbeeld regelmatig buiten het bereik van je radionetwerk komt. Je hebt ook al hybride toestellen die traditionele portofonie ondersteunen. Smart devices noemen we dat, meestal ruggedized. En vaak als ATEX goedgekeurd voor gebruik in explosiegevoelige omgevingen. Dan kun je portofonie doen over het netwerk van één of meerdere mobiele netwerken.”

Er zijn uitgebreidere varianten waarop je allerlei applicaties kunt installeren. Of extra hardware

functies, als barcodescanners of infraroodcamera’s of koppeling met een bodycam. Raymond: “Dat leidt er ook toe dat de landelijke publieke veiligheidsnetwerken in opvolging van de bestaande tetranetwerken kijken naar een vorm van breedband. Aan de andere kant zitten er aan portofonie netwerken allemaal protocollen, om bijvoorbeeld zeker te weten dat een noodoproep ook echt doorkomt. In een openbaar netwerk heb je dat soort zekerheden nog niet. Of dat er een calamiteit is in een druk gebied en het openbare netwerk raakt overbelast.”

In bijvoorbeeld een industriehal waar je een foto moet kunnen doorsturen van een calamiteit kan een hybride toestel prima dienst doen. Raymond: “er is niet één oplossing, ook niet voor een segment of een branche. Het is echt maatwerk.”

Kortom, de integratie van breedband, AI, en nieuwe toepassingen zoals bodycams die automatisch opnemen bij een noodoproep, zorgt ervoor dat portofonie ook in de toekomst een uiterst relevante oplossing blijft binnen het spectrum van kritische communicatiemiddelen.

Marco Baaij

Raymond van Ringelenstein

Refurbished.nl verder na faillissement

De voormalige bv achter Refurbished.nl is dinsdag 14 mei failliet verklaard, volgens gegevens uit het Centraal Insolventieregister. De dag erna plaatste de onderneming op de website dat er een nieuwe exploitant is, refurbished.store International B.V.

Uit het eerste faillissementsverslag blijkt dat het intellectueel eigendom van Refurbished.nl al in 2019 naar een andere holding was overgeheveld, eveneens in handen van Ouchene, die ook de andere holding in handen had. Via een licentieovereenkomst maakte de failliete bv gebruik van dit platform, wat de snelle overdracht na het faillissement verklaart. Tot 2022 draaide Refurbished.nl winst, maar in 2023 ontstonden problemen door een snelle toename van bestellingen. Het gat tussen klantbetalingen en betalingen aan fabrikanten kon niet meer gedicht worden, waardoor leveranciers hun leveringen stopzetten. Dit leidde tot een stroom aan klachten, met aandacht van consumentenprogramma's zoals Radar en Boos. Het crediteurenoverzicht van de failliete BV is somber: 401 schuldeisers wachten op ruim €1,2 miljoen, terwijl de Belastingdienst nog ruim twee ton tegoed heeft. De boedel bevat echter slechts €233,79, wat de financiële problemen van het bedrijf onderstreept.

MediaMarkt en Essent lanceren ‘shop-in-shop'

MediaMarkt en Essent hebben de handen ineen geslagen om consumenten te helpen de volgende stap te zetten in de energietransitie. Essent krijgt shop-in-shops op de winkelvloer van de elektronicaspecialist. Daarin staan energiezuinigere producten voor het verduurzamen van het huis centraal. Consumenten kunnen producten bekijken en ervaren, persoonlijk advies krijgen en informatie inwinnen, ook als zij geen energiecontract hebben bij Essent. Het doel is om voor de zomervakantie 47 van de 55 MediaMarkt-vestigingen in Nederland in te richten met een shop-in-shop. De uitrol is gestart in maart en momenteel zijn al 18 winkels voorzien. De door MediaMarkt en Essent ingerichte shop-in-shops zijn een combinatie van een interactieve én een persoonlijke aanpak. De digitale ervaring wordt gecombineerd met Essent adviseurs die consumenten ter plekke verder kunnen helpen zodat ze een weloverwogen keuze kunnen maken

Euronics houdt stand dankzij groei online

Op de recente Euronics Annual Meeting, dit keer in Warschau, werd duidelijk dat de groep zich momenteel vooral op digitaal gebied dynamisch ontwikkelt. In Nederland maken Electroworld en dewitgoedspecialist.nl deel uit van de Europese retailgroep Euronics, die circa 6.000 retailers in 30 landen vertegenwoordigd. Het probleem treft niet alleen Euronics: consumenten tonen momenteel weinig bereidheid om nieuwe elektronische apparaten in te slaan. Gelukkig heeft de organisatie een sterke digitale positie. Want terwijl de verkoop van stationaire producten bij Euronics tussen januari en april 2024 met nog eens vier procent daalde (in de hele sector werd in die periode een daling van vijf procent waargenomen), stegen de online verkopen van de groep met maar liefst acht procent – de rest van de industrie stagneerde Daarentegen groeide ook de e-commerce slechts met één procent.

Capi en Renewd gaan samenwerken op Schiphol

Luchthavenretailer Capi en Renewd als leverancier van gecertificeerde tweedehands apparatuur gaan samenwerken in de Capi-winkels op Schiphol om de ecologische footprint van de detailhandel op luchthavens te verminderen. Schiphol Airport is verheugd dat de samenwerking tussen Capi en Renewd van start gaat op Schiphol Plaza, Schiphol Lounge 1 en Schiphol Lounge 2. Renewd® onderscheidt zich door op Schiphol gebruikte toestellen aan te bieden die voldoen aan strenge normen voor functionaliteit en kwaliteit, waardoor reizigers een milieuvriendelijk alternatief hebben voor het kopen van nieuwe elektronica. Naast het aanbieden van betrouwbare milieuvriendelijke toestellen, introduceert Renewd ook een innovatieve inruilstand bij Capi. Consumenten kunnen hier hun oude smartphone inruilen en ontvangen hiervoor een restwaarde bedrag.

Owl Labs, een toonaangevend technologiebedrijf in het Smart Office portfolio van Epatra Benelux, richt zich volledig op hybride samenwerking. Opgericht door twee experts in robotica heeft Owl Labs de baanbrekende Meeting Owl ontwikkeld, geïnspireerd door de draaiende kop van een uil. Deze 360-graden camera transformeert videomeetings door automatisch in te zoomen op de spreker, waardoor de ervaring voor externe deelnemers realistischer en meeslepender wordt.

De toekomst van hybride samenwerken begint Bij Owl Labs

Een innovatieve partner in het

smart office portfolio

van Epatra Benelux

Wereldwijde impact

Met zijn hoofdkantoor in Boston en medewerkers wereldwijd, heeft Owl Labs al meer dan 200.000 organisaties, waaronder 89 van de Fortune 100-bedrijven, uitgerust met hun geavanceerde technologie. Het bedrijf heeft inmiddels 47 miljoen dollar aan financiering opgehaald, een duidelijke indicatie van het vertrouwen in deze innovatieve oplossingen.

Het productportfolio van Owl Labs Owl Labs biedt een uitgebreid ecosysteem van verbonden apparaten die inspelen op de dynamische behoeften van moderne hybride werkplekken. Hun producten omvatten:

• Meeting Owl: Een 360-graden camera, microfoon en luidspreker in één apparaat.

• Owl Bar: Een camera, microfoon en luidspreker die draadloos aan de Meeting Owl kan worden gekoppeld.

• Whiteboard Owl: Een speciale camera die elk whiteboard naadloos integreert in videoconferenties.

Deze producten werken naadloos samen en zijn bekroond met prestigieuze prijzen zoals de Red Dot, Time Best Inventions en CES Innovation Award.

Wat maakt Owl Labs uniek? Owl Labs onderscheidt zich door het eerste en enige ecosysteem van 360-graden verbonden apparaten die draadloos samenwerken, aangedreven door AI en gepatenteerde software.

Deze technologie zorgt voor natuurlijke en dynamische interacties tussen deelnemers, zowel ter plaatse als op afstand. De Meeting Owl volgt automatisch de actieve spreker met behulp van beweging, zicht en stem, wat zorgt voor de meest optimale vergaderervaring.

Marktpositie en samenwerking met Epatra

Als pionier in de categorie van 360-graden videoconferentiecamera’s blijft Owl Labs zijn producten continu verbeteren met nieuwe hardware- en software-updates. Het bedrijf bedient een breed scala aan klanten, van kleine en middelgrote bedrijven tot grote ondernemingen.

In de Benelux werkt Owl Labs nauw samen met Smart Office distributeur Epatra Benelux. Deze samenwerking geeft de reseller community van Epatra Benelux toegang tot de innovatieve oplossingen van Owl Labs.

Met een klantgerichte aanpak en toegevoegde waarde vormt Epatra Benelux een krachtige basis voor dit strategische partnerschap. Owl Labs ondersteunt Epatra Benelux met demoproducten en regelmatig trainingssessies om optimale presentaties en implementaties te garanderen.

Visie op de toekomst van hybride werken

Owl Labs ziet een blijvende toekomst voor hybride werken. Ondanks de uitdagingen die deze werkvorm met zich meebrengt, zoals het implementeren van duidelijk beleid en de juiste technologie, is het essentieel dat bedrijven zich inzetten voor hybride werkmodellen. Met de juiste technologie kunnen bedrijven maximale betrokkenheid en productiviteit van werknemers bereiken, ongeacht hun locatie.

Owl Labs en Epatra Benelux zetten zich gezamenlijk in om bedrijven te voorzien van innovatieve, flexibele en kosteneffectieve werkplekoplossingen, perfect passend binnen de Smart Office-filosofie van Epatra Benelux. Samen vormen zij de toekomst van hybride samenwerking, waarbij technologie en mens centraal staan.

Epatra Owl

Coolblue opent eerste Duitse winkel buiten Noordrijn-Westfalen

Nadat Coolblue onlangs met het depot in Kelsterbach het gebied van de eigen bezorgservice voor grote huishoudelijke apparaten en televisies uitbreidde naar de regio groter Frankfurt, kondigt het bedrijf nu zijn eerste winkel in de regio aan. In de toekomst zullen klanten in Frankfurt een breed scala aan elektronische producten kunnen ervaren met betrekking tot smartphones, televisies, laptops, audio en gadgets, maar ook keuken- en huishoudelijke apparaten, gedetailleerd advies kunnen krijgen of hun online bestellingen kunnen afhalen.

Odido Klantvriendelijkste Telecombedrijf van Nederland

Odido is door MarketResponse uitgeroepen tot het Klantvriendelijkste Telecombedrijf van Nederland. Met een score van 8,03 is Odido bovendien de enige telecomprovider in de landelijke top 10 van klantvriendelijkste bedrijven. Deze prestigieuze onderscheiding bevestigt de toewijding van Odido om de onbetwiste klantkampioen van Nederland te worden en te blijven. Naast Odido waren ook Ben en Simpel door MarketResponse genomineerd. Simpel eindigde tweede, BEN werd vierde. Odido wil klantvriendelijkheid naar een nieuw niveau tillen door de klant centraal te stellen in al haar bedrijfsactiviteiten. Deze prijs bevestigt dat de telecomprovider op de goede weg is om de ambitie om klantkampioen te worden daadwerkelijk waar te maken. Odido won de prijs ook al in 2023 en 2021, toen nog als T-Mobile.

Antwerpen krijgt Urban

Mobility Store

Onlangs opende MediaMarkt haar eerste Urban Mobility Store van Europa in Antwerpen, onderin de iconische Antwerp Tower. Het nieuwe winkelconcept is volledig gefocust op lichte elektrische vervoersmiddelen. Er is een aanbod aan elektrische bikes, steps, scooters en wheels (skateboards en monowheels). Het nieuwe winkelconcept van de elektronicaspecialist biedt daarnaast een service- en onderhoudsafdeling en zelfs laadoplossingen. De reguliere winkel van MediaMarkt in Antwerpen, die zich eveneens in de Antwerp Tower bevindt, blijft bestaan. De afdeling met e-steps is daar vervangen door een groter aanbod aan Appleproducten. Het assortiment e-steps is verplaatst naar de mobility store en is daar verder uitgebreid.

Levix opent shop-in-shop in Veghel

Levix heeft in Veghel, in het voormalige pand van BCC, een nieuwe winkel geopend. Het betreft een shop-in-shop winkel die onderdeel uitmaakt van de belevingswinkel van elektrozaak Lunenburg. Het Brabantse Levix startte in 1999 op initiatief van Rob Lepoutre en Gert-Jan Vis als computerwinkel in Geffen. Inmiddels is het doorgegroeid tot full-service ICT bedrijf. De organisatie omvat zowel de zakelijke afdeling in Geffen als de Experience Centers in Den Bosch, Oss, Uden en nu ook in Veghel. Winkelbezoekers kunnen hier terecht voor advies, reparaties en onderhoud aan hun ICT-apparatuur. De shop-in-shop Experience Center in Veghel maakt deel uit van de Lunenburg belevingswinkel daar, die een elektrobreed assortiment aanbieden, van wasmachines tot beeldschermen.

Gert en Astrid Bosselaar van Welcom bij Bosselaar hebben de Welcom winkel in Boxmeer overgenomen. De winkel in Boxmeer was een van de eerste winkels binnen de Welcom formule en ook een van de grootste. Welcom is de onafhankelijke telecom specialist met maar liefst 21 vestigingen in Nederland. De Welcom winkel op de Eglantier in Apeldoorn opende zijn deuren in 2013 onder de vlag van de franchisegever. Gert en Astrid Bosselaar hebben de winkel per januari 2016 overgenomen. De laatste jaren heeft de Welcom bij Bosselaar winkel een gestage groei doorgemaakt.

Samenwerking Epatra, LG en KPN Wholesale in Hospitality TV

Traditioneel gezien brengt het aanbieden van tv-diensten vaak het gedoe met zich mee van kabels, schotels en set-top boxes. Dat levert beperkingen op en kan de ervaring saai maken. Dit voldoet niet aan het comfortniveau dat jouw gasten in een hospitality omgeving verwachten. Met de SmartTV App van LG en KPN behoren deze problemen tot het verleden. Het is gebruiksvriendelijk en biedt talloze mogelijkheden om gasten de ultieme tv-ervaring te geven.

Creëer een flexibele TV-ervaring

De SmartTV App is een over-de-topdienst en garandeert je gasten een ongekende kijkervaring. Ze hebben niet alleen toegang tot meer dan 40 vooraanstaande zenders, maar kunnen ook live TV pauzeren, gemiste programma’s terugkijken en zelfs eigen content naar de TV streamen.

De SmartTV App: helemaal van jou

Pas de volledige omgeving aan naar jouw merk. En met gepersonaliseerde welkomstschermen en waardevolle service-informatie. Zo voelt elke gast zich thuis en biedt het platform een ongeëvenaarde TV-ervaring.

Samenwerking tussen LG, KPN & Epatra Benelux

De SmartTV App is een geavanceerde

dienst waar flexibiliteit, eenvoud en een verrijkte TV-ervaring naadloos samenkomen. Het is een betrouwbare en veilige oplossing die je alle vrijheid biedt die je nodig hebt.

Eigen inhoud casten

Uniek aan de SmartTV App is dat gasten gemakkelijk inhoud kunnen casten: scan de QR-code op de TV en ze zijn verbonden met hun favoriete entertainment 24/7.

Eenvoudige installatie

De SmartTV App verbind je met bestaande setup zonder gedoe met kabels, settop-boxen en extra stopcontacten. Net zo eenvoudig als het installeren van een app op je telefoon.

Meer info op www.epatra.eu

Roel Kuper, CEO van Zakelijkglasvezel.nl

Zakelijkglasvezel.nl biedt transparantie in connectiviteit

Roel Kuper is CEO van Zakelijkglasvezel.nl, sinds 2007 de grootste vergelijkingswebsite voor zakelijke internetaansluitingen in Nederland. Zo biedt het passende zakelijke internetoplossingen via onder meer xDSL, Fiber to the Home, kabelinternet, Fiber to the Office, draadloze verbindingen, Starlink en 4G/5G. We vragen hem naar de achtergrond van zijn organisatie, die ook partners in het channel veel toegevoegde waarde kan bieden.

Kun je iets vertellen over de achtergrond van Zakelijkglasvezel.nl?

"In 2007 zijn we gestart met Zakelijkglasvezel.nl. Het was tijdens de opkomst van vergelijkingssites voor de consumentenmarkt op het gebied van internet. Voor de zakelijke markt was die er nog niet. Daarnaast kwam de vraag naar glasvezel steeds meer op in de zakelijke markt. Zo hebben we de naam Zakelijkglasvezel.nl bedacht.

In eerste instantie hadden we alleen een koppeling met KPN en vlot daar achteraan kwam ook @Work, het huidige VodafoneZiggo er bij. We communiceerden vanaf dag 1 ook tarieven op onze website. Zo hebben we de markt transparant gemaakt. Voorheen

moesten klanten bij verschillende providers aankloppen om een prijs te ontvangen. Ondertussen werken wij voor 10 providers in Nederland. Alles wat met connectiviteit te maken heeft bieden we aan, zodat een klantlocatie altijd ontsloten kan worden met internet. In de afgelopen 17 jaar heeft Zakelijkglasvezel.nl dan ook veel klanten geholpen aan een internetverbinding, ook op locaties waar andere partijen afhaakten.Dit doen we voor zowel MKB, profit en non profit organisaties. Nationaal en internationaal."

Welke producten en diensten bieden jullie aan?

"Onze focus ligt op connectiviteit. Veelal glasvezel, maar ook straalverbindingen,

4/5G oplossingen, coax en Starlink. Daarnaast bieden we ook oplossingen op het gebied van het koppelen van vestigingen, zowel nationaal als internationaal. Middels VPN, SD-WAN of Wanscale.

Aanvullende diensten die we aanbieden op het gebied van connectiviteit, zijn managed firewall en anti DDoS oplossingen. Maar ook VoIP en mobiele oplossingen bieden we aan, zodat mensen overal en altijd kunnen werken. Dit in combinatie met bellen via Teams en vast mobiel integratie.Steeds meer bedrijven vinden het belangrijk dat hun medewerkers overal toegang hebben tot hun data, daar spelen we op in met Zakelijkglasvezel.nl."

Wat onderscheidt jullie van de andere?

"Zakelijkglasvezel.nl biedt als enige partij in Nederland oplossingen aan van verschillende providers. Klanten kunnen bij ons vergelijken wat er mogelijk is op hun locatie. Voor ons is het belangrijk dat een klant snel wordt geholpen, met een eerlijk advies. Als een klant belt, krijgt hij gelijk een antwoord over wat er mogelijk is op zijn/haar locatie. In samenwerking met de klant kijken we naar verschillende oplossingen. Niet vanuit één partij, maar juist door het kunnen aanbieden van verschillende mogelijkheden. Iedere klant is anders, vandaar ook de verschillende oplossingen die we kunnen bieden. De objectiviteit van Zakelijkglasvezel.nl wordt dan ook zeer gewaardeerd door onze klanten. Ons motto is, waar anderen stoppen, zoekt Zakelijkglasvezel.nl altijd naar mogelijkheden."

Hoe ziet de samenwerking met lokale partners eruit en wat hebben jullie ze te bieden?

"Voor onze partners zijn we heel interessant. We genereren interessante leads bij onze klanten, waar onze partners anders niet binnen zouden zijn gekomen. Waar de focus van Zakelijkglasvezel.nl ligt op connectiviteit, brengen wij onze partners naar binnen op het gebied van de moderne werkplek en (managed) WiFi. In de samenwerking met (lokale) |ICT partners zien we heel duidelijk dat de expertise gebieden van beiden hierin heel interessant is voor de

‘Ons motto is, waar anderen stoppen, zoekt Zakelijkglasvezel.nl altijd naar mogelijkheden’

eindklant. Omgekeerd weten ICT partners ons steeds vaker te vinden voor complexere connectiviteitsvraagstukken."

Waar verwacht je de komende jaren te kunnen groeien qua diensten en bereik?

"We zien een groeiende vraag naar veilig internet en back up verbindingen. Veel bedrijven zoeken oplossingen op het gebied van security. De managed firewall, waarin de updates door de leverancier worden gedaan, in plaats van dat de klant hiervoor zelf verantwoordelijk is, vormt een groeiende vraag bij ons. Ook vanuit onze rol als aanbieder van internetoplossingen moeten we onze klanten hierop attenderen. Het aantal hackpogingen, phisingmails en dergelijke, wordt steeds extremer. Dat geldt niet alleen voor grote bedrijven, maar ook het MKB. Daarvoor kunnen we ook anti DDoS oplossingen aanbieden, zodat het verkeer gefilterd binnenkomt. We realiseren ons dat hier extra kosten mee gemoeid zijn. Maar wat kost het een bedrijf als deze wordt gegijzeld, en de data niet meer toegankelijk is?"

Bedrijfscontinuïteit

"Bereikbaarheid en continuïteit worden veel bedrijven steeds belangrijker. Zonder internet geen business, is onze slogan. De vraag naar back up verbindingen stijgt, dit kan via 4G, Starlink of via een extra glasvezelverbinding van een andere provider, die via een andere route het bedrijfspand binnenkomt."

Complexe vraagstukken

"We zien een toename van bedrijven die ons weten te vinden voor complexe vraagstukken. Combinaties van VPN, darkfibers in combinatie met nationale en internationale (internet) verbindingen. Door onze brede expertise van de markt kunnen we dit voor klanten invullen."

Private 5G

"Data over klanten is privacygevoelig en voor de concurrent van onschatbare waarde. Doordat medewerkers overal werken, wil je als bedrijf dat data veilig wordt getransporteerd. Dat kan zijn naar je eigen locatie of naar een datacenter. Ik verwacht de komende periode dat heel veel sectoren, zoals zorg, logistiek, retail en (financiële) dienstverlening gaan kiezen voor een private 5G oplossing. Zakelijkglasvezel.nl kan ook hierin klanten ondersteunen."

Glasvezel in Nederland: met meer snelheid ook meer diensten

Het gaat goed met de verglazing van Nederland, zeker als we kijken naar andere landen in Europa. Volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) kan ieder Nederlands huishouden in 2030 over een glasvezelaansluiting beschikken. Zover zijn we nog niet. Momenteel hebben ruim zes miljoen huishoudens een glasvezelaansluiting in de straat of tot aan de meterkast. In Q3 van 2022 waren dat er nog 5,3 miljoen aansluitingen.

Het tempo zit er dus stevig in en dat is een goede zaak. Want glasvezel zal nodig zijn, nu we steeds meer diensten via internet leveren. Denk alleen maar aan alle toepassingen op het gebied van (thuis)zorg, waar vertraging of uitval geen opties zijn.

Voordelen glasvezel

Glasvezel heeft tal van voordelen ten opzichte van alle bestaande technologieën voor dataoverdracht. De technologie is snel, betrouwbaar en energie-efficiënter dan andere technologieën. Het biedt op dit moment de meest stabiele overdracht. De latency is laag en de technologie is heel toekomstbestendig. Glasvezel veroudert veel minder snel dan koper. Volgens brancheorganisatie NL Connect kan een glasvezelnetwerk zeker 50 jaar mee, waarbij de combinatie van steeds hogere snelheden tegen een relatief laag energieverbruik een enorm pluspunt is. We kunnen er dan ook van uitgaan dat er een eind aan koper komt. Je kunt weliswaar de snelheid via koper nog verder opvoeren, maar dat kan niet zonder kostbare aanpassingen

aan de infrastructuur en een hoog energieverbruik.

Is meer snelheid echt nodig?

Over snelheid en de behoefte eraan kun je discussiëren. Jaren geleden had niemand durven voorspellen welke snelheden inmiddels gemeengoed zijn. Toentertijd was er vast ook twijfel of meer snelheid wel echt nodig was. Nu, in 2024, praten we over snelheden van 10, 50 of wel 100 Gbps. Zijn die nodig? Nu misschien nog niet overal, maar wie weet hoe de toekomst eruitziet? De geschiedenis heeft laten zien dat meer snelheid al snel leidt tot nieuwe diensten. Videobellen en -vergaderen was een paar jaar geleden nog een uitzondering, maar is nu op veel plekken de regel. Dat is alleen mogelijk door de hogere snelheden die providers nu bieden. Die trend zal doorzetten. Met meer snelheid gaan we meer nieuwe diensten zien, net zoals dat de laatste decennia is gebeurd. Die nieuwe diensten vragen in toenemende mate bandbreedte en dat is precies wat glasvezel levert.

Verschillende technologieën

Op dit moment zijn er nog verschillende technologieën in omloop als het gaat om glasvezel; AON, GPON en XGS-PON. De afkorting AON (Active Optical Network) verwijst naar actieve glasvezelaansluitingen, waarbij elke aansluiting een eigen glasvezelverbinding met het netwerk van de aanbieder heeft. Bij GPON-aansluitingen (Gigabit Passive Optical Network) delen meerdere aansluitingen

Met meer

snelheid

gaan we meer nieuwe diensten zien, net zoals dat de laatste decennia is gebeurd

Met de vrije modemkeuze kom je voor de vraag te staan welk apparaat de beste keuze is als je gebruik gaat maken van een glasvezelaansluiting

een glasvezelverbinding – dankzij de hoge glasvezelsnelheden is voor elke afzonderlijke aansluiting evengoed een hoge bandbreedte beschikbaar. XGS-PON (10 Gigabit Symmetric Passive Optical Network) versnelt gegevensoverdracht in GPON-infrastructuren tot snelheden van wel 10 Gbit/s – optioneel zowel in zend- als ontvangstrichting. De verwachting is dat dat deze laatste technologie de norm wordt in de toekomst.

Concurrentie

We zien op dit moment dat veel partijen die actief zijn in de glasvezelmarkt er de voorkeur aan geven om hun eigen netwerk aan te leggen. Vanuit investeringsoogpunt volledig begrijpelijk. Een fysiek netwerk heeft op termijn veel waarde. Tegelijkertijd is het voor consument lastig te begrijpen dat de straat voortdurend openligt als weer een andere provider zijn eigen netwerk aanlegt. Die situatie zal voorlopig wel zo blijven. Grote partijen als KPN verwachten over enkele jaren klaar te zijn met de aanleg, waarbij het goed is op te merken dat er altijd blinde vlekken

zullen blijven. Niet alle huishoudens gaan profiteren van glasvezel omdat een aansluiting in hun geval niet rendabel is doordat ze heel afgelegen wonen. Voor deze groep komen andere mogelijkheden vrij zoals het 5G-netwerk. Om het 5G signaal om te zetten in een stabiel Wi-Fi signaal heeft AVM de FRITZ!Box 6850 5G ontwikkeld. Hiermee ben je overal goed bereikbaar met een 5G signaal.

Vrije modemkeuze; ook bij glasvezel Sinds 28 januari 2022 kun je in Nederland zelf je modem kiezen. Voorheen bepaalde je provider in de regel welk modem je gebruikte. Met deze vrije modemkeuze kom je voor de vraag te staan welk apparaat de beste keuze is als je gebruik gaat maken van een glasvezelaansluiting. Idealiter sluit je een apparaat direct aan zonder tussengeschakeld glasvezelmodem, een zogenaamde ONT of Optical Network Terminal. AVM biedt met FRITZ!Box 5590 Fiber deze mogelijkheid. Een rechtstreekse aansluiting zorgt voor een superstabiele en betrouwbare verbinding. Nu de vrije modemkeuze al lange tijd een

feit is, kan de consument weliswaar zelf zijn modem kiezen. Maar dit is niet voor iedereen even duidelijk. Daarom investeert AVM veel in voorlichting om de consument en partners wegwijs te maken in alle technologieën en mogelijkheden. Zo zijn er stap-voor-stap handleidingen op de AVM website te vinden om de consument te helpen met het aansluiten van een FRITZ!Box. Ook geeft AVM op maat gemaakte informatiesessies aan partners.

Naar de toekomst kijkend mogen we ervan uitgaan dat glasvezel bepalend gaat worden voor grote groepen consumenten, bedrijven en organisaties. Juist daarom is goede informatievoorziening over de mogelijkheden ervan enorm belangrijk. Want door kennis van zaken kan iedereen op de korte en lange termijn volop profiteren van alle voordelen die glasvezel te bieden heeft.

Lees meer op https://nl.avm.de/

Wat gaat er veranderen met 5G na de 3,5 GHz veiling?

We hebben al 5G in Nederland sinds 2020, maar eigenlijk was het slechts de eerste stap naar echte 5G diensten. Met de 3,5 GHz band erbij wordt 5G eindelijk sneller dan 4G. In dit artikel kijken we naar wat de mobiele operators hebben gedaan en wat we nu kunnen verwachten als gebruikers. Het lijkt erop dat vooral de klanten van Odido in het begin het meest profijt hebben.

Deze veiling had al in 2020 moeten plaatsvinden, omdat in de EU de 3,5 GHz band vanaf eind 2020 beschikbaar moest zijn voor de mobiele operators. Begin 2017 klaagde KPN al over het feit dat er vertraging was van de 3,5 GHz band. In 2020 heeft wel de veiling van de 700 MHz band plaatsgevonden, waarna de operators ook direct 5G hebben gelanceerd in Nederland. De werkelijke snelheidswinst was maar zeer beperkt en 5G was nauwelijks sneller dan 4G. Dit kwam ook door de 4G netwerkmodernisering en capaciteitsuitbreidingen die de afgelopen jaren hebben plaatsgevonden.

Vertraging in de 5G veiling

Het regelen van de veiling is een behoorlijk hoofdpijndossier geweest: eerst moest de MIVD verhuizen uit Burum, tegelijkertijd waren er diverse private gebruikers met een licentie in de 3,5 GHz band en daarna bleek dat men ook met Inmarsat rekening moest houden. Na diverse rechtszaken is uiteindelijk de veiling nu op 25 juni gestart en al op 2 juli was de veiling klaar en zijn de frequenties verdeeld onder KPN, Odido en VodafoneZiggo. Op deze manier is de innovatie met behulp van 5G in Nederland enorm achteropgeraakt. Nederland

is het allerlaatste land van de 28 EU landen die de 3,5 GHz band beschikbaar maakt.

Hoe snel wordt het?

Het is natuurlijk belangrijk om je topsnelheid te weten en om die uit te proberen. Denk aan je auto bijvoorbeeld op de Duitse Autobahn. Met een elektrisch voertuig is dat allemaal anders aan het worden, veel auto’s zijn begrensd. Langdurig hard rijden vergt relatief veel meer stroom, vaker laden en het reizen wordt er niet sneller van. Eigenlijk is dat met 5G vergelijkbaar, want topsnelheid is maar beperkt relevant – behalve

om op te scheppen. Er zijn nog geen apps die zoveel data nodig hebben en ook de acculading van je telefoon raakt er snel door leeg.

Er is een ander doel: dankzij 5G kunnen veel mensen op dezelfde plek hogere datasnelheid halen en wordt vertraging en congestie voorkomen. Op de weg is dat ook zo, niemand wordt gelukkig van files en langzaam rijden. Waar 4G aan ongeveer 50 tot 100 mensen voldoende bandbreedte kan geven voor apps, kan 5G dankzij de 3,5 GHz band dat aan 150 tot 300 mensen. Straks met de

Afbeelding 2: 5G is in Europa beschikbaar op 3 banden: 700 MHz, 3,5 GHz en 26 GHz. De 700 MHz band is vooral bedoeld om 5G dekking te realiseren, de 3,5 GHz band kan veel capaciteit bieden en de 5G topsnelheden komen via de 26 GHz band. Je kunt het zien als een gelaagde taart, waarbij we eerst de onderste laag hebben gekregen, we nu de tussenlaag krijgen terwijl het lekkerste nog moet komen.

26 GHz band (zie kader) kan dit oplopen tot ongeveer 1.000 mensen in hetzelfde gebied.

Maar om op de vraag terug te komen: op de 3,5 GHz band wordt het mogelijk om 1 – 2 Gbit/s aan downloadsnelheid te halen, zie ook afbeelding 2 met de verschillende afstanden en snelheden.

De maximale afstand waarover dit mogelijk wordt, is ongeveer 2-3 kilometer. De datasnelheid neemt behoorlijk af hoe verder je van de zendmast bent – bij 3 kilometer is

waarschijnlijk nog maar 250 – 500 Mbit/s over. Dit is wel afhankelijk van de zender configuratie: er zijn 3,5 GHz zenders met 4 antenne elementen in 1 behuizing, met 8, met 32 en 64. De laatste twee staan bekend als Massive MIMO antennes, die een gerichte bundel kunnen sturen naar gebruikers en zo een hogere datasnelheid halen. Niet elke 3,5 GHz zender is dus even snel, het is afhankelijk van de specifieke configuratie.

Volgende stap: 26 GHz

Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat is nog maar net klaar met de 3,5 GHz veiling, maar ondertussen wordt al druk nagedacht over de derde 5G band. De economische waarde van de 26 GHz band is nog niet duidelijk, men verwacht dat de vraag naar deze snelheid en capaciteit de komende beperkt zal blijven tot enkele `hotspots’ zoals de Dam, centraal stations en evenementen. Op veel plaatsen waar deze 5G mmWave band in het begin veel is gebruikt, is de uitrol erg rustig geworden. Mensen hebben meer behoefte aan betrouwbare dekking en diensten, dan op sommige plaatsen enorme topsnelheden van meerdere gigabits per seconde. Een landelijke licentie voor deze band is daarom niet de verwachting. Daarnaast zijn er in deze band nog diverse andere gebruikers, men wil zeer zorgvuldig omgaan met deze belanghebbenden.

Voor een goede 5G dienstverlening is het belangrijker dat een toestel continu op 5G zit, zonder terug te vallen op een 4G verbinding

Waar is er dekking?

Dit is een lastige vraag om te beantwoorden, omdat operators verschillende plannen hebben. Odido heeft het netwerk de afgelopen jaren volledig gemoderniseerd, waarbij de Huawei zenders zijn vervangen door Ericsson apparatuur. Tegelijkertijd zijn op heel veel plaatsen ook al 3,5 GHz zenders geplaatst, vooruitlopend op het beschikbaar komen van een licentie. Odido is waarschijnlijk van plan om direct na de veiling op heel veel plaatsen de 3,5 GHz band te gebruiken. In juni 2024 waren er van de bijna 5.300 zenders in heel Nederland al meer dan 2.800 zenders voorzien van 3,5 GHz. Alle steden, heel veel snelwegen en landelijk gebied in Zeeland, Limburg en Groningen krijgen 3,5 GHz dekking. Odido

maakt daarbij veel gebruik van Massive MIMO antennes, wat betere prestaties levert.

Het radionetwerk van KPN is de afgelopen jaren vervangen door nieuwe Huawei zenders (dat was Ericsson, dus net andersom als Odido). KPN heeft daarbij behoorlijk veel sites voorzien van 3,5 GHz. Omdat deze nog niet actief waren (er was nog immers geen licentie geveild), heeft KPN geen registratie gedaan van deze zenders. Het precieze plan van KPN is daarmee nog niet duidelijk. KPN maakt meer gebruik van zenders met 8 interne antennes, wat een andere afweging is dan Odido tussen kosten, complexiteit van de installatie en prestaties. Daarnaast heeft KPN al bijna 2.800 zenders uitgerust met 5G zenders op de 2100 MHz band, die afhankelijk van de behoefte, 4G en 5G verkeer kunnen mixen. Deze techniek heet DSS –Dynamic Spectrum Sharing, wat Vodafone ook al sinds 2020 toepast. Dit is in een heel groot deel van Nederland gedaan, behalve in Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht, Westelijk Brabant en Zeeland. Misschien zijn deze gebieden voorzien van 3,5 GHz. KPN wil daarmee waarschijnlijk toch landelijke 5G dekking mogelijk maken naast de 700 MHz. De datasnelheden liggen wel veel lager, onder andere omdat er slechts 20 MHz voor elke operator beschikbaar is op de 2100 MHz band. De additionele datasnelheid is waarschijnlijk 100 – 200 Mbit/s, afhankelijk van hoe druk het 4G deel is.

Zolang er niet veel gebruikers zijn, is het relatief erg kostbaar om veel 5G capaciteit te bouwen. Voor een goede 5G dienstverlening is het belangrijker dat een toestel continu op 5G zit, zonder terug te vallen op een 4G verbinding. KPN heeft voor een groot deel van Nederland gekozen voor een andere oplossing, alleen het westelijk deel van Nederland heeft waarschijnlijk 3,5 GHz. Vodafone heeft de afgelopen jaren veel minder uitgegeven aan het radionetwerk, maar zich meer gericht op goede 5G dekking. Daarnaast

is wel de capaciteit uitgebreid, maar dit betrof slechts een upgrade van de sites met Ericsson spullen, geen volledige vervanging of verandering van leverancier zoals KPN en Odido. Volgens de gegevens heeft Vodafone tot juni 2024 slecht 36 zenders uitgerust met de 3,5 GHz band, verspreid over heel Nederland. Vodafone is in staat om landelijke 5G diensten te bieden met 700 en 1800 MHz (DSS), maar heeft ook nog niet echt gekozen voor grote capaciteit of hogere snelheden. Waarschijnlijk wachten zij er meer 5G capaciteitsvraag komt.

Tot slot

Dankzij de 3,5 GHz band kunnen we in Nederland eindelijk hogere 5G snelheden krijgen. Elke operator heeft een eigen strategie voor de uitrol van deze band. De eerste stap voor echte 5G diensten hoeft niet persé meer dan 1 Gbit/s datasnelheid te zijn, het is belangrijker dat er overal goede 5G dekking is. Ik ben heel benieuwd naar hoe de markt zich verder zal ontwikkelen en of er snel meer 3,5 GHz zenders bijkomen. Want vooral Odido neemt qua datasnelheid en capaciteit nu een enorme stap voorwaarts!

Over de auteur

Eildert van Dijken is Principal Consultant bij Strict en is al vele jaren bezig met mobiele communicatie. Hij is vooral betrokken bij connectiviteitsvraagstukken, voert regelmatig onderzoek uit en publiceert over nieuwe technologieën.

KPN stelt AI-kennis beschikbaar in de winkels

Om klanten beter bekend te maken met AI (Artificial Intelligence), start KPN met informatiesessies over kunstmatige intelligentie. Bezoekers van de KPNwinkels maken kennis met kunstmatige intelligentie, wat de mogelijkheden zijn nu en in de toekomst en hoe ze er zelf mee aan de slag kunnen. Daarmee wil KPN de digitale kennis en vaardigheden van klanten vergroten. Voor consumenten wordt AI steeds vaker toepasbaar in het dagelijks leven. Op een eenvoudige manier teksten schrijven, samenvattingen maken, afbeeldingen creëren of zelfs muziek maken. Allemaal toepassingen die online te vinden zijn. Daarnaast is AI ook steeds vaker geïntegreerd in bijvoorbeeld de mobiele telefoon. Tegelijk is er nog een grote groep Nederlanders die nog kennis heeft gemaakt met AI of niet weet of AI hen in het dagelijks leven kan helpen. Daar wil KPN klanten bij helpen door het delen van kennis. Op de dag van de eerste kennissessies over AI werd ook de nieuwste mobiele telefoon gelanceerd bij KPN: de Pixel 8a van Google.

Flinke prijsverhoging

Stuivertje wisselen

Samsung en Apple in verkoop smartphones

Samsung haalt Apple in het eerste kwartaal van 2024 in wat betreft het aantal geleverde smartphones wereldwijd. Volgens onderzoeksbureau Stocklytics.com bereikte het marktaandeel van Samsung 20,8 procent, overtrof het dat van Apple (17,4 %) en claimde het de eerste plaats in de wereldwijde levering van smartphones. Samsung haalde in het laatste kwartaal een marktaandeel van 16,3 procent, tegenover 24,7 procent voor Apple in Q4 2023. Huawei blijft stabiel op de derde plek met een aandeel van rond de 12 procent. Financieel analist van Stocklytics, Edith Reads: ”De introductie van de Galaxy Series 24, met een geïntegreerd AI-systeem, heeft een cruciale rol gespeeld bij het naar de voorgrond brengen van Samsung. Deze technologie gedreven strategie heeft niet alleen de gebruikerservaring verbeterd, maar heeft ook de expansie van Samsung aanzienlijk aangewakkerd.”

internetabonnementen

De drie grootste providers, Ziggo, KPN en Odido hebben hun jaarlijkse tariefverhogingen aangekondigd. Ziggo en KPN verhogen per 1 juli 2024 hun tarieven voor internetabonnementen met respectievelijk 2,5% en 3,8%. Odido kondigde eerder dit jaar al een verhoging van 5,7% aan. De verhogingen worden gebaseerd op de inflatiecijfers van het jaar ervoor. Door de hoge inflatiecijfers van de afgelopen jaren, zijn de prijzen voor internetabonnementen hard gestegen. Vorig jaar kregen consumenten zelfs te maken met verhogingen van meer dan 8%. In de afgelopen 3 jaar zijn consumenten tot wel 138 euro per jaar meer gaan betalen voor hun internet abonnement.

Groei glasvezel en mobiel dataverbruik zet door

Er zijn in het eerste kwartaal van 2024 zo'n 250.000 nieuwe glasvezelverbindingen bij gekomen in Nederland. Ook het aantal huishoudens met een glasvezelabonnement nam toe (+3,5%), net als het mobiele dataverbruik (+1,7%) en het aantal abonnementen op mobiele telefonie (+0,5%).

De combinatie van een bundel met drie vaste diensten (internet, televisie en telefonie) bij dezelfde aanbieder is steeds minder populair. Dat blijkt uit het nieuwe kwartaaloverzicht van de Telecommonitor van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) dat onlangs is gepubliceerd. Uit de monitor blijkt dat meer consumenten kiezen voor een snelle glasvezelverbinding. In totaal hebben nu ruim 7,38 miljoen huishoudens een glasvezelnetwerk voor de deur. Ruim een derde daarvan (2,92 miljoen) heeft ook daadwerkelijk een abonnement.

De ooit populaire combinatie van telefoon, internet en televisie bij dezelfde aanbieder is steeds minder in trek. Steeds meer huishoudens kiezen voor een bundel met twee vaste diensten.

De vaste telefoon verdwijnt steeds verder uit het dagelijkse leven. Het aantal aansluitingen is met 0,8% gedaald naar 4,23 miljoen.

Marcel Ederveen is senior consultant bij MEcom Consulting (verbonden aan Nivo) info@mecom-consulting.nl

Innovatie is een professionele verantwoordelijkheid!”

Hé, zult u denken, dat lijkt op iets. Tijdens het BTG Business Event in juni zei Petra Claessen, de voorzitter van de BTG: Innoveren is een must’, wat weer paste in haar speech en aansluit bij ‘building bridges in a sustainable society’, het thema van de BTG.

Maar ere wie ere toekomt, de kop van deze column komt van Harry Crielaars, in 2015, toen hij voorzitter van de Raad van Bestuur was van Slachtofferhulp Nederland, die ik adviseerde. Ik heb het kaartje met deze uitspraak en foto van Harry nog altijd in mijn schrijfmap zitten.

Maar wat betekenen deze uitspraken uit de monden van niet de minste visionairs? Innovatie betekent, volgens Van Dale, ‘invoering van iets nieuws’. Verantwoordelijkheid betekent volgens diezelfde Van Dale ‘de taak, de plicht voor iets te zorgen’. En als dan ook nog eens een professionele verantwoordelijkheid is, dan weten we dat we worden aangesproken in ons vak.

Maar hoe doe je dat? Innovaties komen bijvoorbeeld tot stand na lang zoeken naar een oplossing voor een probleem. En soms moet het snel, als ons het water aan de lippen staat (denk maar aan de corona pandemie).

Wellicht kent u de Innovator en kunstenaar Daan Roosegaarde. Hij creëert onder meer kunstwerken met licht. Roosegaarde is bekend (misschien nu tijd voor een ‘o ja’) van het verlichte fietspad bij Nuenen, waar hij in het asfalt een soort ‘glow-inthe-dark’ effect aan bracht. Maar hij maakt ook biologisch vuurwerk op een duurzame manier.

Hadden we bij het Nieuwjaarsevent van de BTG Jan Rotmans, die liet zien hoe Nederland zou veranderen als gevolg van de stijgende zeespiegel. Nu konden we zien met welke lichteffecten Daan de Amsterdammers liet voelen met blauw licht hoe je op het Museumplein onder de zeespiegel loopt als Jan gelijk krijgt. Maar wat hebben wij hieraan in onze branche?

Daan Roosegaarde woont deels in Peking. Hij zag daar de luchtvervuiling van de stad en heeft vervolgens een soort lucht-

stofzuiger ontwikkeld. De verontreinigde lucht wordt aangezogen, gezuiverd en weer losgelaten. Wat rest zijn volle koolstoffilters. Als je koolstof onder hoge druk brengt wordt dat steen of diamant. Voorts laat hij daar sieraden van maken en met de opbrengst financiert hij het vervolg van dit project. Dit is innovatie. Het advies van Daan is dan ook: “blijf kijken en combineer”.

Hoe kun je een restproduct gebruiken als financier van je corebusiness? Dat is de vraag! Het is één van de sleutels naar een propositie waar prijs niet de enige onderscheidende factor is. Want een neerwaartse prijsspiraal is in niemands belang, ook niet voor de klant die de lange termijn in beeld heeft.

Daarom wordt het tijd voor een innovatieve benadering van de markt. Daar waar de commerciële organisaties allang integraties kennen in het Contactcenter en waar multichannel communicatie van levensbelang wordt gevonden, wordt er bij lokale en regionale (semi)overheidsinstellingen en bij ziekenhuizen er alleen nog maar over gepraat. Wie heeft de innovatieve propositie om in deze branches de toegevoegde waarde te bewijzen en wie neemt deze organisaties mee op reis naar een innovatieve manier van werken? Hoe kunnen we in deze branches zorgen dat innovaties die in andere branches allang werken ook hier de toegevoegde waarde bewijzen. Want in deze branches is men zeker innovatief, maar vooral binnen de corebusiness. Misschien ligt daar wel de sleutel.

‘Innovatie is een must’, maar we moeten het wel samen doen.

Het biedt de kans om toegevoegde waarde te bieden, weg te blijven van het ordinaire prijsgevecht (met allemaal dezelfde oplossing) en om een gezonde branche te houden. Dat is ook in het belang van de klant, want gezonde leveranciers zorgen ook voor continuïteit in de dienstverlening.

“Innovatie is een professionele verantwoordelijkheid”, een waarheid die tijdloos is.

Ik wens u een mooie innovatieve zomer toe.

Marcel

Ederveen

Hét serviceplatform voor advanced IT en communicatie-technologie

Altijd exclusief voordeel

• Telecom Expense Management, inzicht in telecom en ICT uitgaven.

• Inkoop van connectiviteitsdiensten zoals vaste en mobiele telefonie, SMS en aanleg van glas.

• Hardware zowel nieuw als gebruikt vergelijken en kopen in de webshop.

BTG Services is de serviceorganisatie van BTG.

BTG Services levert producten en diensten die direct te maken hebben met de missie van beide organisaties: het versnellen van de digitale transitie.

• Consultancy dienstverlening van idee tot realisatie. Onafhankelijke second opinion op telecom en ICT.

• Toegang tot producten en diensten die uw kennis vergroten via het kennisplatform.

We boost your digital transformation

Het grootste IT- en telecomplatform van de Benelux

Nicole Kalkman

Indrukwekkende expansie bezorgt Fore Freedom koppositie in zakelijk glasvezel

Op een bescheiden bedrijventerrein onder de rook van Den Bosch zetelt de grootste leverancier van zakelijke collectieve glasvezelnetwerken in Nederland. Hier is in 2010 de kiem gelegd voor Fore Freedom, een onderneming die zich met collectieve glasvezelnetwerken op meer dan 200 bedrijventerreinen de grootste aanbieder in de Nederlandse markt mag noemen. Een opmerkelijke groei, die de afgelopen 14 jaar vooral onder de radar plaatsvond. Nu is het tijd om voor het voetlicht te treden, stelt Nicole Kalkman. Zij is medeoprichter en aandeelhoudster van Fore Freedom B.V en alle daaraan gelieerde ondernemingen en is verantwoordelijk voor de sales en marketing. Samen met haar analyseren we het succes van deze witte raaf in de telecominfrastructuur.

Fore Freedom zit nog steeds op het bedrijventerrein waar het allemaal begon. Want bij gebrek aan snel internet besloot de organisatie dan maar zelf snel glasvezel aan te leggen op het eigen bedrijventerrein. Nicole: “Fore Freedom is ontstaan vanuit een samenwerking vanuit de eigen aannemerij en een ingenieursbureau. We legden al kabels en leidingen voor partijen als KPN, Eurofiber en Defensie. Vervolgens wilden wij zelf ook een glasvezel-aansluiting op het bedrijventerrein hier. Toen kregen we te horen; ‘je mag hem wel zelf graven, maar dan kost het je alsnog 40.000 euro en een paar duizend euro per maand.

Dat was toen vrij normaal. Maar voor dat geld konden we hier de hele straat van glasvezel voorzien. We hebben toen op een Excelsheet een business case gemaakt en zijn in gesprek gegaan met een van de internetproviders. We hadden 18 aansluitingen nodig om uit de kosten te komen. Maar toen we bij de ondernemers hier langsgingen, kwamen we met een veelvoud aan inschrijvingen terug. Toen dachten we; laten we een aantal netwerkjes

doen, dat is leuk voor later. En dat heeft toen een enorme vlucht genomen.”

Autonome groei

Vooral uit het middensegment kreeg de onderneming vervolgens enorm veel aanvragen uit het hele land. Van parkmanagers, gemeenten en ook mkb-ondernemers. “De grote corporates hadden vaak al hun eigen glasvezel. Dus vandaar dat we in dat middensegment zijn gestart. We bleven bewust onder de radar, want als onze concullega’s er lucht van kregen dat we ergens wilden starten, begonnen ze daar een marketingactie.”

Inmiddels heeft Fore Freedom op meer dan 200 bedrijventerreinen een collectief glasvezelnetwerk aangelegd. Dat komt neer op 686.000 meter netwerk, waarover duizenden ondernemers dag en nacht gebruik maken van de stabiele snelle verbindingen. En pending, want op het moment van dit interview werden acht nieuwe bedrijventerreinen uitgerold en is een partij met tien bedrijfsnetwerken overgenomen.

Extra mogelijkheden

Naast autonome groei door vraagbundelingen en extra aansluitingen op ze actieve netwerken groeit Fore Freedom ook door het overnemen van andere partijen met dezelfde filosofie, open glasvezelnetwerken en dus keuzevrijheid voor elke ondernemer. Zo zijn in het verleden Glasvezelnetwerk Activa, Easyfiber, Solidfiber, Glasvezelgroep groep Nederland, Regio Glasvezel en Cai digikabel overgenomen en onlangs het Politienetwerk in de regio Tilburg. En er lopen gesprekken om nog meer netwerken door overname toe te voegen aan de Fore Freedom assets. Fore Freedom wordt daarbij sinds eind 2020 geholpen door de Nieuw-Zeelandse investeringsmaatschappij Morrison, een toonaangevende wereldwijde infrastructuurbeheerder, die over het hele risicospectrum belegt in zowel particuliere als beursgenoteerde markten.

De groei zit er nog steeds goed in dus. Ook door overnames is de footprint van Fore Freedom de afgelopen jaren sterk gegroeid. Maar de tijd dat ondernemers zelf aanklopten,

“Zodra er voldoende bedrijven hebben ingetekend, starten wij direct de werkzaamheden op. Wij kunnen in nagenoeg alle gevallen binnen 16 tot 24 weken een werkend netwerk opleveren”

is nu door de toenemende concurrentie wel voorbij. "Vroeger werd je met open armen verwelkomd als je glasvezel kwam aanbieden. De taart stond nog net niet op tafel. Dat is wel minder. Het is niet moeilijk, maar wel minder makkelijk geworden."

Puur zakelijke markt

Wat maakt de aanpak van Fore Freedom nu zo bijzonder, vragen we Nicole: “Fore Freedom focust zich op het leveren van 100 procent open én echt zakelijke collectieve netwerken op bedrijventerreinen. We doen alles in eigen beheer, van ontwerp, sales tot vergunningsaanvraag, aanleg van de netwerken en het beheer en onderhoudt hiervan . Intern monitort ons eigen netwerk operations center 24x7 alle verbindingen.

In tegenstelling tot andere partijen zijn dit echt zakelijke verbindingen, zo leggen wij al onze netwerken op minimaal 60 cm diepte en in een beschermende mantelbuis, waar andere partijen die woonwijken aansluiten op 30 cm diepte zonder beschermende mantelbuis die aanpak een bedrijventerrein doortrekken. Door onze diepteligging en beschermende mantelbuis is er veel minder kans op schade.

Daarnaast wordt netwerk punt-punt aangelegd (geen GPON). Dit betekent dat elk pand dat aangesloten wordt een eigen glasvezel heeft in het gehele lokale netwerk en dus ook niet deelt met andere gebruikers. Dat maakt de verbindingen veel stabieler en leveren wij altijd symmetrische bandbreedte, dus even snel up als downloaden."

Snelle aanleg en oplevering

Maar er is meer, stelt Nicole: “In verhouding tot andere partijen kunnen we snel nieuwe netwerken en opleveren. We doen alles in eigen beheer, vanaf de vergunningsaanvraag, het overleg met de gemeentes en de ondernemers. Onder andere dankzij de 250 medewerkers bij onze aannemer kunnen we enorm snel schakelen en de werkzaamheden uitvoeren. Zodra er voldoende bedrijven hebben ingetekend, starten wij direct de werkzaamheden op. Zo kunnen wij in nagenoeg alle gevallen binnen 16 tot 24 weken een werkend netwerk opleveren. Maar ook in het geval van schades door aanlegwerkzaamheden van

“Binnenkort komen we met een nieuwe propositie, waarvan we nu de testfase ingaan. Daarvan zal de hele branche achterover slaan”

andere partijen staat onze aannemer altijd klaar om deze zo snel mogelijk te herstellen.

Netwerk Operation Center

In het eigen Netwerk Operations Center worden alle verbindingen 24/7 gemonitord. Hier werken enkel deskundige professionals. Onze klanten en partners krijgen bij onze storingsdienst dus altijd iemand aan de lijn met kennis van zaken. Die kan het probleem snel oplossen, in het geval van een 24*7 SLA ook in het weekend en op feestdagen.

Onder meer door de manier van aanleggen heeft Fore Freedom een bewezen uptime van 99,9% op onze netwerken. Dat aanleggen gebeurt duurzaam, milieubewust en met zo min mogelijk overlast, vertelt Nicole. "Wij sluiten alleen de panden aan die een abonnement afnemen, dit scheelt aanzienlijk in de milieubelasting. We voeren immers geen onnodige werkzaamheden uit waarvan de glasvezel misschien wel nooit gebruikt gaat worden.

Waar wij ook onderscheidend in zijn is dat wij enkel werken met ons eigen aannemersbedrijf, waarmee wij over zijn gegaan op een duurzame milieuvriendelijkere manier van aanleggen. Zo leggen we onze netwerken, zo veel als mogelijk is, aan met computergestuurde boormachines. Deze zijn vaak al elektrisch aangedreven, dit was een flinke investering, maar het zorgt er wel voor dat er veel minder personeel en ander materiaal zoals bijvoorbeeld graafmachines, trilplaten, wackers, compressoren en auto’s op het werk gebruikt hoeft te worden. Bijkomend voordeel daarvan is dat de bedrijven op het terrein ook veel minder last hebben van de werkzaamheden. De inritten, opritten, voetpaden en wegen hoeven immers niet opengebroken te worden.”

Partnernetwerk

Naast het eigen netwerk werkt Fore Freedom intensief samen met een groot aantal partners en providers. Omdat de zakelijke glasvezel-

aansluitingen 100 procent open zijn, kan elke provider, klein of groot, lokaal of landelijke kan leveren over de netwerken, vervolgt Nicole. ”Momenteel leveren meer dan 60 verschillende providers diensten via onze glasvelaansluitingen aan eindgebruikers. Denk hierbij aan de grotere partijen zoals NGBlu, Enreach, Pocos, Signet en X2com. Maar ook de kleinere, minder landelijke bekende providers weten ons te vinden. Daarnaast werken wij met honderden lokale en landelijke ICT partijen die onze verbindingen inclusief ons internet wholesale inkopen en de contactpartner zijn voor de eindklant.”

Daarbij gaat het veelal om ICT-dienstverleners en Internet Service Providers (ISP’s), voor wie een betrouwbare glasvezelverbinding cruciaal is voor het aanbieden van de ICT-diensten. Nicole: “Enkele jaren geleden hebben wij ons partner kanaal flink uitgebreid. Alle grotere ISP’s zijn gekoppeld in onze datacentra en het grootste deel van de processen geautomatiseerd, zo hebben wij uiteraard ook een partner portaal waar op basis van postcode huisnummer combinatie verbindingen kunnen aangevraagd en alle lopende verbindingen ingezien kunnen worden."

Belofte waarmaken

“Ook een belangrijke reden om partner bij ons te worden is dat wij doen wat we beloven”, stelt Nicole. “Gecombineerd met de snelheid van aanleggen en opleveren van nieuwe collectieve netwerken en na aansluitingen op bestaande netwerken. Plus natuurlijk ons veilige stabiele zakelijk netwerk met de bijbehorende concurrerende tarieven.

We klein genoeg zijn om maatwerk te kunnen leveren en ook echt te kunnen meedenken, maar groot genoeg om onze afspraken ten alle tijden na te komen, onze dienstverlening op de juiste manier in te richten. We hebben alles voor onze partners geautomatiseerd, ze kunnen al hun verbindingen inzien. En in het hele proces van aanleg wordt de partner automatisch op

de hoogte gehouden, zodat zij ook met die eindklanten de juiste communicatie kan houden.

Daarbij begeleiden al onze partners persoonlijk en bieden alle mogelijke support, zo verzorgen wij alle marketingmateriaal gedurende actieperiodes, alle data welke nodig is om gericht te werven en een vast contactpersoon vanuit ons om mee te sparren en ter ondersteuning. Met al onze partners hebben we op alle afdelingen een persoonlijke aanpak en onze technische collega’s bieden ondersteuning en hulp waar nodig. Wij beseffen ons dat ons glasvezelnetwerk onmisbaar is voor onze partners, en onze partners onmisbaar zijn voor ons.”

Toekomstige groei

De opmars van Fore Freedom op bedrijventerreinen, en de groei lijkt er nog lang niet uit te zijn. “Stel dat we starten bij een vraagbundeling van 30 procent en het netwerk draait, dan komen er in de loop van de jaren steeds nieuwe aansluitingen bij. De grap is dat ook de acties van concurrenten op bedrijventerreinen waar we al aanwezig waren ons juist veel extra aansluitingen hebben opgeleverd."

Niet alleen op bestaande terreinen is groei mogelijk, nog altijd is zeker een derde van de bedrijventerreinen niet verglaasd. “Wij kunnen inmiddels nagenoeg overal in Nederland leveren. Toch zijn we ondanks vele klanten en partners in een aantal regio’s niet heel erg bekend. Daar leggen wij de komende jaren meer focus op. Dat betekent bijvoorbeeld meer gaan focussen op het oosten en noorden van Nederland. Onlangs hebben we in samenwerking met partners onder andere in Emmen een grote vraagbundeling succesvol afgerond. In deze regio zijn we momenteel op meerdere terreinen actief. Uiteraard zijn nieuwe ICT partners erg welkom. We komen graag langs voor een kennismaking, om tot een fijne samenwerking te komen.

Verder kijken we naar België en Duitsland, daar draait ook een pilot. Binnenkort komen we met een nieuwe propositie, waarvan we nu de testfase ingaan. Daarvan zal de hele branche van achterover slaan. We zitten in een zeer dynamische branche en door verbinding, vernieuwing en versnelling willen we te allen tijde de aantrekkelijkste partij blijven.”