Dossier

Le grand défi : la next gen’

Marielle Voisin Illustration Super connectée, bien informée, exigeante, préoccupée par les questions environnementales et sociales, la next gen’, ces millennials nés entre 1980 et 2000, défie les banquiers privés qui doivent s’adapter à ses besoins et attentes au risque d’être remplacés. Tout comme les amants dans le tube d’Ariana Grande ‘Thank you, next’. Le numérique et la recherche de sens sont au cœur de tous les enjeux. En 2025, la majeure partie des actifs à investir sera détenue par cette nouvelle génération de HNWI. Les banques privées doivent donc s’équiper pour accompagner au mieux les différents types et profils de clients qui s’adressent à elles. Les investissements durables ne peuvent dorénavant plus être enlevés de l’équation. Bien au contraire, les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance font bon ménage avec ceux de recherche de rendement et de performance en jouant un rôle de plus en plus grand dans les stratégies d’investissement des clients des banques privées. Et peu importe l’âge de ces derniers, le canal préféré des investisseurs sera l’application mobile du fournisseur. Contrairement à une loyauté sans faille des baby-boomers, la next gen’ n’hésite pas à changer de conseiller. Tout le challenge du secteur de la banque privée est donc d’entendre des « thank you » tout court.