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Como o Movidesk evolui o trabalho da sua equipe de suporte? Como você pôde acompanhar neste e-book, a capacitação de uma equipe de suporte passa por diversos fatores e práticas. Para avaliar os resultados desse processo, você precisa de de muita organização e controle, em um sistema como o Movidesk. Já imaginou ter acesso a indicadores que mostram os principais números do seu atendimento? De forma rápida e simples, você consegue conferir o desempenho dos seus agentes e fazer as comparações, para entender se os treinamentos deram certo.
Para te ajudar, o Movidesk oferece painéis de visualização com o número de tickets abertos por assunto. Assim, você tem mais informações para entender quais são as dúvidas mais frequentes dos seus clientes. E se quiser saber como o público avalia você, basta acessar as notas das pesquisas de satisfação, tanto individual (para cada agente) quanto coletiva (para a equipe).
