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Habilidades: o que a sua equipe precisa saber fazer? Como você acabou de ler no último capítulo, trabalhar com atendimento ao cliente é uma função que exige diversas habilidades. Para completar a fase de introdução a capacitação da sua equipe, você vai precisar entender as principais características de um profissional de atendimento de sucesso. E essas qualidades vão além do conhecimento técnico, como você pode conferir no nosso infográfico especial!
Também é importante compreender as preferências de cada colaborador e usar isso para extrair os melhores resultados. Veja a seguir mais dicas sobre as habilidades esperadas de uma equipe de suporte:
