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Ferramentas Você acabou de ver mais formas de aumentar a produtividade nas pessoas do seu time, não é mesmo? Pois então, agora chegou o momento de conhecer quais são as ferramentas, sistemas, serviços e processos mais produtivos para o atendimento:
Ferramentas de gestão e produtividade Desde o acompanhamento de projetos e tarefas até a comunicação interna, conheça agora as 3 ferramentas mais indicadas para aumentar a produtividade das equipes de atendimento:
Trello Além de ser muito versátil, a principal proposta do Trello é mostrar o andamento dos projetos da equipe de atendimento. Isso auxilia principalmente nas melhorias a médio e longo prazo. A ideia aqui não é apenas resolver os chamados, mas sim aumentar a produtividade com ações estratégicas. Quer ver? Por exemplo, você tem um projeto para reduzir o tempo de espera do seu atendimento em 20% nos próximos três meses, um objetivo que não vai chegar do dia pra noite. Para isso, uma boa dica é colocar o projeto dentro do Trello, estabelecer fases de execução e eleger responsáveis para acompanhar a evolução das atividades.
