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O ambiente de trabalho no suporte pode ser muito estressante, por conta dos diferentes humores que o cliente possui quando precisa de atendimento. Por isso, faça tudo para que seu time se sinta em casa. A mente é o seu lar, então é importante que o agente fique confortável e note que seu trabalho está fluindo e gerando resultados. A equipe precisa ter uma energia leve, mesmo quando as coisas não andam. E a melhor maneira de fazer isso é estar sempre focado no aqui e agora. Use o tempo presente para fazer o seu melhor e motive seu time. Opinião do profissional Carlos Cerqueira (Customer Service Analyst)
Mantenha essa habilidade ativa no seu atendimento Vamos ter times, colaboradores e processos de atendimento mais produtivos? Neste e-book, você aprendeu tudo sobre a produtividade nas equipes de suporte. E para manter esse sucesso nas entregas e aumentar cada vez mais seus resultados, sugerimos que você conte com o Movidesk. Use a nossa ferramenta para organizar e controlar seu atendimento e se surpreenda. Ela possui funções incríveis e completas, mais de 75 indicadores de performance e permite muitas personalizações para se adaptar ao seu jeito mais produtivo de trabalhar.
