4
Pessoas
Funções e especialidades
Os principais responsáveis pela produtividade sempre serão os mesmos: as pessoas. E, durante nosso dia a dia de trabalho, só conseguiremos aumentar nossos momentos produtivos se soubermos o que há de melhor em nós.
equipe e a torne mais produtiva usando as preferências de cada colaborador. Veja algumas sugestões para fazer essa divisão, da melhor forma:
Nesse sentido, para iniciar um aumento de produtividade na sua equipe de atendimento, é importante entender como cada profissional prefere trabalhar. Então, chegou a hora de focar nas maiores qualidades dos seus agentes:
Telefone, chat, e-mail e redes sociais. Os quatro principais canais de atendimento podem ser semelhantes em alguns aspectos, mas nem todo colaborador de suporte vai render 100% em todos estes meios.
Atender o cliente é um desafio bem complexo. Para deixar esse processo mais fácil, defina especialistas dentro da sua
Por isso, a ideia é conversar com cada membro da sua equipe e descobrir quais são os canais preferidos de cada um.
Canais de atendimento
