Revista lp 24ª edição – Outubro 2016
2 anos
Mensagem do Diretor Celebrando as conquistas do canal nesses 2 anos de Revista LP
Revista LP Entrevista Rayara Pantoja conta sua trajetória como destaque da Revista LP
2 anos MENSAGEM
Uma mensagem para você Diretor joão antunes Celebrando as conquistas de 2 anos da Revista LP. A Revista LP é algo que nasceu pensando em você. É com enorme satisfação que celebramos seu 2º aniversário! A Revista LP tem como principal objetivo ser um meio de comunicação de toda a família Lojas Próprias da Oi. Desde seu começo, tem tido evoluções, sobretudo com objetivo de a tornar mais dinâmica, com visual mais atraente e com conteúdos de interesse, não só nacional, mas também regional. No canal LP buscamos produtividade e excelência de atuação. A Revista LP demonstra isso mesmo: o resultado do empenho de mais de 2 mil pessoas que compõem o canal. Procuramos incluir em cada revista, notícias de interesse relevante do Canal LP, mas sobretudo, poder dar voz a cada uma das Regionais. Ao longo destes 2 anos, é com grande satisfação que mês após mês, podemos celebrar variados sucessos coletivos e pessoais, seja através das iniciativas realizadas por cada Regional, seja através do reconhecimento dos bons desempenhos individuais espelhados nos variados rankings publicados. A todos aqueles que já foram destaque na Revista LP com seu desempenho reconhecido, os meus sinceros parabéns! Guarde um exemplar. Um dia você recordará com satisfação a memória de ter sido uma referencia na Oi! Queremos manter viva a nossa revista e melhorá-la. Por isso, sua contribuição é fundamental. Dê-nos sugestões de melhoria. Afinal, esta revista é sua! Quero, por último, em nome da Oi e do Canal LP, agradecer a todos que contribuíram para que tenha sido possível a publicação de 24 revistas nos últimos 2 anos! Ao Marcus Vinícius Queiroz (nosso Editor da Revista), ao time da matriz LP, aos Diretores Regionais que sempre aceitaram o desafio de contribuir com depoimento e, sobretudo, ao time das Regionais, que todos os meses nos enviam conteúdo da sua regional. Muito obrigado. Queremos continuar, mês a mês, informar a vocês o que acontece no canal LP, dar voz a cada uma das Regionais, celebrar e comemorar feitos de destaque e poder reconhecer aqueles que com seu empenho e dedicação. Vocês são um exemplo e inspiração para todos. Seja criativo. Seja inovador. Seja destaque. Seja notícia. João Antunes Diretor Nacional de Lojas Próprias
AVALIAÇÃO NACIONAL
RESULTADO DA AVALIAÇÃO NACIONAL DE SETEMBRO PARABÉNS À REGIONAL PE PELO 1º LUGAR DO BRASIL GERENTES REGIONAIS ACUMULADO
SETEMBRO
ARLEISE RPE NOTA: 8,25
REGIONAL NOTA POSIÇÃO RPE 8,25 1º RMG 8,20 2º RRJ 7,30 2º RBA 6,35 3º RSPC 6,25 4º RSUL 5,75 5º RCN 5,75 6º RCE 5,15 7º RSPI 5,00 8º
MARCELO KELLER RRJ NOTA: 70,23
REGIONAL RRJ RPE RCN RSPC RMG RSUL RCE RSPI RBA
NOTA POSIÇÃO 70,23 1º 62,18 2º 60,82 3º 58,63 4º 58,45 5º 55,68 6º 54,88 7º 52,00 8º 50,40 9º
GERENTES TERRITORIAIS ACUMULADO
SETEMBRO
GER. TERRITORIAL NOTA POSIÇÃO GER. TERRITORIAL Samuel Marinho 8,60 1º Luis Paulo Guimaraes Heloisa Ione Oliveira de Araujo 8,25 2º Marcelo Adam Marcelo Adam 8,15 3º Leandro Matias Neres Luis Paulo Guimaraes Bastos 7,80 4º Heloisa Ione Oliveira Fabiana Patricia Azevedo 7,75 5º Patrícia Magalhães
SAMUEL RMG NOTA: 8,60
HELOISA RPE NOTA: 8,25
MARCELO ADAM RRJ NOTA: 8,15
LUIS PAULO RRJ NOTA: 69,95
Reg RRJ RRJ RCN RPE RRJ
MARCELO ADAM RRJ NOTA: 69,53
NOTA POSIÇÃO 69,95 1º 69,53 2º 68,89 3º 65,90 4º 64,48 5º
LEANDRO MATIAS RCN NOTA: 68,89
AVALIAÇÃO NACIONAL
RESULTADO DA AVALIAÇÃO NACIONAL DE SETEMBRO – lojas PARABÉNS ÀS LOJAS LP RJ PETRÓPOLIS E LP SP RIBEIRÃO PRETO RUA PELO 1º LUGAR DO BRASIL EM SETEMBRO. LOJAS SETEMBRO loja
ACUMULADO NOTA POSIÇÃO
LOJA PRÓPRIA
NOTA POSIÇÃO
LP RJ Petrópolis
10,00
1º
LP GO Flamboyant
83,38
1º
LP SP Ribeirão Preto Rua
10,00
1º
LP RJ Petrópolis
82,70
2º
LP RJ Metro Carioca
9,50
2º
LP PB Manaíra Shopping Center
75,20
3º
LP RJ Patio Alcantara Shopping
9,50
2º
LP MS Centro Três Lagoas
74,97
4º
LP SP Jardim Sul
9,50
2º
LP RJ Volta Redonda
74,40
5º
LP SP Butantã
9,25
3º
LP GO Shopping Buriti
73,86
6º
LP BA Itaigara - Predio Oi
9,00
4º
LP PB João Pessoa - Rua
72,65
7º
LP MG Centro - Afonso Pena
9,00
4º
LP SP Pátio Higienópolis
71,75
8º
LP SP Avenida Paulista (Contax)
9,00
4º
LP SP Iguatemi São Paulo
70,63
9º
LP BA Shopping Barra
8,85
5º
LP RJ Rio Sul Shopping
70,60
10º
LP MS CAMPO GRANDE-Centro
8,75
6º
LP RJ Metro Carioca
70,55
11º
LP SP Campinas Centro
8,75
6º
LP RJ West Shopping
70,20
12º
LP ES Shopping Praia da Costa
8,50
7º
LP PE Recife - Rua
70,05
13º
LP GO Shopping Buriti
8,50
7º
LP RJ Patio Alcantara Shopping
70,05
13º
LP RJ Botafogo Praia
8,50
7º
LP RJ Shopping Nova América
69,90
14º
LP RJ Petrópolis
LP SP Ribeirão Preto Rua
CAMPANHA
Campanha de incentivo A viagem das estrelas A CAMPANHA DA AVALIAÇÃO NACIONAL NA RETA FINAL. Essa Campanha de Incentivo tem por objetivo incentivar o atingimento dos indicadores contemplados na Avaliação Nacional de Lojas Próprias e a superação das metas da loja.
Estarão elegíveis a essa campanha os cargos abaixo: Vendedor / Gerente de Loja / Gerente Territorial / Gerente Regional Os elegíveis serão avaliados em relação a duas categorias:
Avaliação Nacional 2016
Performance
A categoria Avaliação Nacional 2016 tem caráter nacional e seguirá o ranking do resultado acumulado da própria Avaliação Nacional de Lojas Próprias. A categoria Performance tem caráter regional e seguirá o resultado de vendas e o atingimento das metas dos produtos abaixo: • Pós-pago • Controle • Aparelho Todo Brasil
• • • •
Oi Total Fixo Banda Larga Oi TV
Exceto para a região 3
Veja abaixo os premiados em cada categoria: Avaliação Nacional 2016: ranking acumulado nacional • 10 Gerentes de Loja com maior pontuação • 3 Gerentes Territoriais com maior pontuação • 1 Gerente Regional com maior pontuação Performance: volume e atingimento de metas por regional • 2 melhores Vendedores em volume (todos os produtos) de cada regional • Melhor Gerente de Loja por % de meta de cada regional Os 41 vencedores embarcarão juntos numa viagem para um lugar incrível. A campanha é válida durante todo o ano de 2016 (1/1/2016 a 31/12/2016).
CAMPANHA
Campanha de incentivo A viagem das estrelas RESULTADO PARCIAL – SETEMBRO Performance
Avaliação Nacional 2016 • 10 GLs com maior pontuação • 3 GT com maior pontuação • 1 GR com maior pontuação
• 2 melhores Vendedores em volume (todos os produtos) de cada regional • O melhor GL por % de meta de cada regional
LOJA PRÓPRIA NOTA POSIÇÃO LP GO Flamboyant 83,4 1 LP RJ Petrópolis 82,7 2 LP PB Manaíra Shopping Center 75,2 3 LP MS Centro Três Lagoas 75,0 4 LP RJ Volta Redonda 74,4 5 LP GO Shopping Buriti 73,9 6 LP PB João Pessoa - Rua 72,7 7 LP SP Pátio Higienópolis 71,8 8 LP SP Iguatemi São Paulo 70,6 9 LP RJ Rio Sul Shopping 70,6 10 GER. TERRITORIAL Luis Paulo Guimaraes Marcelo Adam Leandro Matias Neres REGIONAL RRJ
Reg RRJ RRJ RCN NOTA 70,2
reg RBA
vendedor RITA DE CASSIA MOREIRA RAFAEL FERNANDO VILELA DOS SANTOS
qtd 888
RCE
MIRLANE FERREIRA MENEZES
1105
RCE RCN
IGOR DOS SANTOS LIMA BRUNA LIMA DA FONSECA ELVIS MOREIRA DE MIRANDA FERREIRA
1082 1606
PRISCILLA GONCALVES SILVA
1204
RBA
RCN RMG
NOTA POSIÇÃO 70,0 1º 69,5 2º 68,9 3º
RMG
POSIÇÃO 1º
RPE
RPE
RRJ
SAIONARA CRISTINA GUIMARAES TEIXEIRA SANTANNA ALEXANDRE APARECIDO DA SILVA SOUZA ROSICLEIA MEDEIROS DA SILVA PAMELA DE SOUZA RABELLO
FABIANA DO NASCIMENTO COSTA RAQUEL VANIA SOARES DA RSPC SILVA RSPC ELIANE FONTELES DA CRUZ RRJ
reg Loja própria RBA LP BA Itaigara - Predio Oi RCE LP CE North Shopping Fortaleza RCN LP GO Flamboyant RMG LP MG Shopping Contagem RPE LP PB Manaíra Shopping Center RRJ LP RJ Petrópolis RSPC LP SP Tietê Plaza Shopping RSPI LP SP Shopping Vale Sul RSUL LP SC Continente Park Shopping
% meta 102,3% 103,0% 111,5% 105,8% 105,1% 106,1% 112,1% 102,7% 106,7%
RSPI RSPI RSUL RSUL
GUILHERME CUNHA DA GAMA JOAO BATISTA BARROS JUNIOR CASIANE TARNOWSKI MOCZULSKI FERNANDA VIEIRA DUARTE
853
1497
1105 951 935 1220 1175 1462 1178 1021 958 1175 1127
GENTE
OS PROMOVIDOS DE SETEMBRO EM 2016 JÁ FORAM 124 PROMOVIDOS. CAIXAS >> VENDEDORES
ANDRE COELHO DA SILVA LP SP Shopping Pátio Higienópolis
DEBORA CAMILA DA SILVA LP PA Shopping Castanheira
CAIXAS >> VENDEDORES
THAYSA KRISTINA DOS SANTOS LP GO Araguaia Shopping
THIAGO NEVES DE LIMA LP SP Morumbi
LARA EMANUELLE DO NASCIMENTO COSTA LP RS Andradas 2
LORENA DE FATIMA SILVA SANTOS LP PA Boulevard Shopping Belém
STEFANI CAROLINE DIAS LP SP Iguatemi Campinas
VENDEDORES >> SUPERVISORES
ALESSANDRA CERQUEIRA LP BA Salvador Shopping L1
ALEXANDRE QUEIROZ LP SP União de Osasco
CAMILA DE BARROS TEIXEIRA LP MG Shopping Uberlândia
ELLEN PEIXOTO DE SOUZA LP RJ Shopping Grande Rio
EVERTON DOS ANJOS LUCIO LP SP Ibirapuera
GUILHERME FERREIRA MARTINS LP RS Iguatemi Porto Alegre
VENDEDORES >> SUPERVISORES
CAROLINE IORIO FERNANDES PADILHA LP SP R. Direita
DJANE MARIA SANTANA OLIVEIRA LP BA Shopping Barra
GENTE
OS PROMOVIDOS DE SETEMBRO EM 2016 JÁ FORAM 124 PROMOVIDOS. VENDEDORES >> SUPERVISORES
JEFFERSON SILVA PEREIRA LP RJ Ilha Plaza
PAULA DE CAMARGO LP SP Shopping SP Market
RAYARA PANTOJA CHAVES LP GO Shopping Buriti
ROSANGELA GOMES DA SILVA LP SP Plaza Sul
VITOR DE ALMEIDA MENDES MODESTA LP RJ Shopping Rio Sul
DANIELA VIANA DE SOUZA JACINTO LP RJ Ilha Plaza
DIEGO VIEIRA DE SOUZA LP SP Av. Paulista 2
EDER MIILLER DOS SANTOS LP BA Shopping Paralela
REYNALDO ACHINELIS JUNIOR LP RJ Park Shopping
TIAGO SANTOS DE JESUS LP SP Butantã
VIVIAN RODRIGUES FIGUEIRA LP SP ABC 2
SUPERVISORES >> GERENTES
ALESSANDRA VITORIA GOMES LP BA Shopping Barra
ANA FLAVIA SILVA DOS SANTOS LP MG Shopping Pátio Savassi
SUPERVISORES >> GERENTES
JULIANA MARIA DA CONCEICAO LP PE Shopping Recife 3
LIGIA APARECIDA DE CASTRO BULGARELLI LP MG Shopping Uberlândia
GENTE
PARABÉNS AOS QUE COMPLETAM 3 ANOS DE OI EM SETEMBRO
ADRIANA CONCEICAO DA ROCHA GTE LOJAS VAREJO LP SE Shopping Jardins
ANDERSON FELIPE DA SILVA VENDEDOR LP PE Recife - Rua
ANTONIO CARLOS DA COSTA GTE LOJAS VAREJO LP SP Shopping Metrô Tucuruvi
ANTONIO VICENTE RIBEIRO DE MORAES SUPERVISOR LOJA LP RJ Copacabana Rua
CARLOS ALBERTO GALLACIO DE FREITAS VENDEDOR LP SP Ribeirão Preto Rua
CIBELE SOARES MAIA ALMEIDA DE BARROS VENDEDOR LP SP Shopping Center Anália Franco
CINTIA DANIELE DA SILVA VENDEDOR LP PR Shopping Mueller Curitiba
DOUGLAS FARIAS DE SOUZA SUPERVISOR LOJA LP BA Nazaré
EDER MIILLER DOS SANTOS GTE LOJAS VAREJO LP BA Shopping Paralela
ELISANGELA SILVA DE MENEZES PERES VENDEDOR LP RJ RJ Campo Grande
EMANOEL SILVA DA COSTA VENDEDOR LP CE North Shopping Maracanaú
ERICA TAMARA DE ASSIS ANSELMO CAIXA LOJA LP MG Boulevard Shopping BH
GLAUCIA RODRIGUES DE OLIVEIRA VENDEDOR LP PE Recife - Rua
HELDER GIMENEZ PEDROSA SUPERVISOR LOJA LP SP Shopping Metrô Itaquera
INGRID SILVA DE OLIVEIRA SUPERVISOR LOJA LP AP Macapá - Rua São José
JOSI SILVEIRA GTE LOJAS VAREJO LP SC Shopping Itaguaçu
KAROLLINE BARBOSA DE ARAUJO VENDEDOR LP GO Flamboyant Shopping Center
LIANA CARVALHO AIRES SUPERVISOR LOJA LP MA Shopping da Ilha
LORENA CHAVES LANGER DE AZEVEDO VENDEDOR LP RJ RJ Campo Grande
MARIA ROSANA PEREIRA GUEDES VENDEDOR LP PE Recife - Rua
OTAVIO DA SILVA COSTA VENDEDOR LP SP Novo Shopping Ribeirão Preto
PEDRO GUIMARAES SANTOS DE OLIVEIRA SUPERVISOR LOJA LP RJ Norte Shopping 2
RAFAEL SALES FERREIRA VENDEDOR LP RJ Madureira Shopping
TIAGO MOISES MAGNABOSCHI GTE LOJAS VAREJO LP SP Ribeirão Shopping
VALERIA DE OLIVEIRA GONCALVES GTE LOJAS VAREJO LP MG Shopping Cidade
VIVIANE ROSA RODRIGUES ZACANELA GTE LOJAS VAREJO LP SP Iguatemi Ribeirão Preto
MATRIZ
nascer Conta on-line Você sabia que se deixarmos de enviar contas impressas para os nossos clientes, além da economia financeira, nós preservaríamos quase 25 mil árvores? Pensando no meio ambiente e na redução de custos, a Oi está iniciando uma nova frente digital chamada Nascer Conta Online, que visa incentivar os novos clientes a aderirem ao serviço de Conta Online no momento da aquisição de seus planos.
Principais vantagens para o seu Cliente aderir ao Conta Online: Oi Pontos: Clientes Pós, Oi Conta Total e Oi Total Móvel ganham pontos ao mudar para Conta Online e Débito Automático. Sustentabilidade: Com o Conta Online você ajuda ao meio ambiente, evitando gasto desnecessário de papel. Segurança: Não há risco de ninguém indevidamente abrir sua fatura. Através de um login e senha na Minha Oi, só você terá acesso à conta. Mobilidade: Através da Minha Oi você pode ter acesso à sua conta detalhada pelo celular e web, fazer download do PDF e visualizar o código de barra para pagamento. Além disso, há opção de conta interativa, gráficos de consumo, navegação pelos dados da conta e controle do que foi consumido no mês. Praticidade: Você receberá um aviso via e-mail e SMS informando quando a sua conta já estiver disponível no Minha Oi para consultar, pagar, salvar no computador ou imprimir. Faça o treinamento online, ajude a preservar o meio ambiente e reduzir custos: Ofereça o Conta Online para os seus clientes!
MATRIZ
seguro Proteção inteligente A campanha de Incentivo Proteção Premiada foi um sucesso e agora é hora de comemorar: O gerente regional Marcelo Keller, Os Territoriais Marcelo Adam e Luis Paulo e o Gerente de Loja Ulysses Moreira viajaram para Las Vegas e tiveram uma programação especial promovida pela Seguradora, incluindo um passeio ao Grand Canyon, jantares deliciosos e vários passeios pela Cidade.
O Supervisor Lieder Araújo e o Vendedor Eros Gomes, da loja Metro Carioca, que foi a melhor loja do Brasil no período da Campanha foram premiados com um smartphone! A Gerente Janaina Kling, a Supervisora Alessandra Hang e a Vendedora Pâmela Rabelo da Loja Petrópolis, segunda melhor loja do Brasil também faturaram smartphones! Além desses prêmios, tivemos mais 8 lojas premiadas com smartphones e Vouchers! A melhor vendedora do Brasil foi a Vanessa Quirino, da loja Plaza Niterói, com 170 seguros vendidos! Ela e os outros 4 melhores vendedores do Brasil foram premiados com um Samsung Galaxy J5 e os 3 melhores vendedores de cada regional faturaram vouchers!
QUER GANHAR TAMBÉM? A nova campanha de Incentivo do Seguro PROTEÇÃO INTELIGENTE vai até o dia 31/12. Ainda dá tempo de faturar muitos prêmios! Quem Ganha:
O Melhor Gerente Regional Os três melhores Gerentes Territoriais Os Gerente e Supervisores das duas melhores Lojas do Brasil O Gerente e Supervisores da melhor Lojas de cada Regional Os cinco Melhores Vendedores do Brasil Os três Melhores Vendedores de cada Regional
Acelere suas vendas de Seguro e consulte o regulamento no OVC!
MATRIZ
Oferta natal Pos-pago No dia 01 de novembro a Oi vai lançar a oferta de Natal e a grande novidade é a nova forma de apresentação do portfólio. Com esse novo conceito de liberdade de escolha, vamos sugerir que o cliente escolha primeiro o pacote de dados ideal para o seu perfil de consumo. A partir disso, ele escolhe como quer usar seus minutos: ilimitado on net + franquia de minutos off ou franquia de minutos all net. Vale lembrar que nossa estratégia prioritária é a venda dos planos all net. LIBERDADE PARA FALAR SEM SE PREOCUPAR Minutos ilimitados para falar com Oi e Fixo de todo Brasil no pós ou Fixo e Celular Oi no Controle e uma franquia de minutos para ligações locais para outras operadoras
LIBERDADE PARA SE CONECTAR
LIBERDADE PARA FALAR COMO QUISER
Escolher o pacote de dados que mais se adequa a seu perfil de uso: navegar na internet, assistir a vídeos, se conectar nas redes sociais ou tudo ao mesmo tempo
Principais Novidades:
Dados
Minutos para falar com qualquer celular e fixo do Brasil não importa a operadora. Plano ideal para quem quer um plano simples que se adequa a qualquer situação Plano
Minutos Ilimitado On Net
•
• •
•
Clientes que contratarem o plano Top vão ter bônus de 10GB por 6 meses;
(Local e DDD)
3GB
BÁSICO
A oferta de desconto em aparelhos terá regulamento com vigência menor. O objetivo é ter flexibilidade de mudança de portfólio de aparelhos e/ou dos planos elegíveis.
(Local) OU
500 All Net (Local e DDD)
O plano com 50 minutos agora comporta 2 dependentes; Degustação dos aplicativos Oi Segurança e Play Kids por 3 meses em qualquer plano.
+ 50 Off Net
Ilimitado On Net (Local e DDD)
5GB
INTERMEDIÁRIO
+ 100 Off Net (Local) OU
1.000 All Net (Local e DDD)
Ilimitado On Net (Local e DDD)
10GB
AVANÇADO
+ 100 Off Net (Local)
1.000 All Net (Local e DDD)
10GB + 10GB por 6 meses
TOP
3.000 All Net (Local e DDD)
OU
MATRIZ
Oferta natal Oi total O Oi Total também trará o mesmo conceito de liberdade de escolha do Pós-pago nos planos Básico, Intermediário e Avançado. No Oi Total nossa estratégia é vender prioritariamente o Oi Total Solução Completa, para isso reduzimos em R$ 10,00 as mensalidades dos planos Básico, Intermediário e Avançado e o desconto para aquisição de aparelhos também é maior no 4P, podendo chegar até a R$ 700,00 de desconto. Consulte a relação de aparelhos elegíveis e os valores de desconto no Hotsite da Oferta Natal.
Você já fez o Treinamento da Oferta de Natal? Então corra para se inscrever nas últimas turmas e fique por dentro de todos os detalhes para vender ainda mais!
Boas Vendas!
2 anos MATÉRIA ESPECIAL
tv varejo Os atores da TV Varejo mandam seus depoimentos Para comemorar os dois anos da Revista LP, os atores da TV Varejo foram convidados a darem seus depoimentos aqui nesse espaço. Veja o que cada um enviou pra gente.
“Oi, eu sou o Andrey Lopes e estou na TV Varejo desde Abril. Eu gosto muito de trabalhar com a TV Varejo porque a equipe e o astral de todos são muito bons. As pessoas da Oi que também vêm acompanhar as gravações são sempre muito alegres e legais. O clima é ótimo durante as gravações e nos bastidores. É muito divertido gravar. A gente também erra muito, como vocês dos bastidores conseguem perceber (rs). A gente faz programas mais descontraídos, mais leves e também mais sérios, dependendo da mensagem que se quer passar. Isso é muito legal. Eu só tenho o que a agradecer todo mundo aqui. O Guga, diretor dos programas, é muito atencioso. A Oi é essa grande família que está enfrentando alguns desafios, mas que irá superar todos. Valeu!”
“Oi, eu sou a Adriana Perin. Pra mim, apresentar a TV Varejo com meus parceiros Andrey e Vivi tem sido uma das atividades mais prazerosas no mês. O clima das gravações é sempre muito leve, divertido, me sinto verdadeiramente em casa com essa equipe super competente e carinhosa. E fico muito feliz por ver que realmente levamos informações muito úteis aos vendedores, que a forma como passamos essas informações pode ajudar muito o trabalho deles e contribuir para o sucesso das vendas, também para a satisfação dos clientes (afinal, eu também sou uma cliente Oi, rs). Quero deixar um beijo muito grande em todos vocês que nos assistem, e dizer que os sinto muito próximos da gente. Muita luz, alegria e sucesso!”
“E eu sou a Vivi Romanelli e tô muito feliz em falar da TV Varejo, porque eu vi esse filho nascer. Eu me lembro de quando a produtora me ligou dizendo que iríamos gravar um vídeo para a Oi. Eu particularmente não sabia nem para o que seria. E depois foram me contando sobre o projeto, para quem eu iria falar, a importância disso para os vendedores, então eu achei isso muito legal. É um canal de contato direto, porque a TV Varejo explica, ensina e incentiva os vendedores, com as palavras dos diretores, com os nossos conhecimentos que a gente transmite através das nossas falas também. Eu confesso que eu estou aprendendo muito, mesmo tendo trabalhado com venda há muito tempo desde a época do Shoptime. E observar o crescimento dessa ferramenta é super gratificante. Foi muito legal quando eu tive a oportunidade de ir à Brasília e Goiânia há uns 2 ou 3 meses atrás fazer a TV Varejo de lá. É bárbaro você sentir essa vibração, você chegar no lugar, ver o grito de guerra, o tesão desses vendedores com o produto. Isso não tem preço. Eu fico muito feliz de coração de fazer parte dessa história. Eu espero que esse trabalho que a gente vem fazendo na TV Varejo esteja realmente dando efeito, que as pessoas estejam gostando. Eu curto muito e estou super apaixonada com esse projeto.”
2 anos MATÉRIA ESPECIAL
Revista lp entrevista RAYARA PANTOJA SEMPRE FOI DESTAQUE COMO VENDEDORA NA RCN E AGORA ASSUME A RESPONSABILIDADE COMO SUPERVISORA DE VENDAS. CONFIRA A ENTREVISTA. REVISTA LP: Oi Rayara, conte um pouco sobre a sua história com a Loja Própria da Oi. O que te trouxe até aqui e que você pretende conquistar daqui pra frente. RAYARA: Nunca havia trabalhado no ramo de vendas e muito menos com telecomunicações. Foi um desafio grande e também uma descoberta. Me vi em destaque durante 2 anos e meio no cargo de vendedora e cada mês que se passava a vontade de fazer mais e melhor aumentavam. Ganhei algumas premiações regionais e nacionais. Tudo fruto de um trabalho que eu fazia com toda dedicação e vontade de fazer acontecer. Pretendo com toda certeza me capacitar em todos os sentidos, me tornar uma profissional completa, exercer com êxito minha função e poder passar adiante todo meu conhecimento e aprendizado adquiridos até aqui. REVISTA LP: O que você faz de diferente para se manter no topo de vendas? RAYARA: Como antes dito, eu nunca trabalhei no ramo de vendas, mas não precisa ser um expert pra saber que quando você cativa o outro, se demonstra interessado e empolgado em prestar um bom trabalho, tudo fica mais fácil e agradável. Antes de vender qualquer produto do portfólio ao meu cliente, eu vendia sorrisos, gentileza e um bom atendimento. Acredito que 50% de uma venda é o bom atendimento prestado ao cliente, os outros 50% são a consultoria, as especificações do custo/benefício dos nossos produtos, e, claro, o suporte ao cliente no pós-vendas. É um conjunto de tudo isso, mais determinação, foco e perseverança. E eu sou uma pessoa que quando coloco um objetivo na cabeça, não paro de correr atrás, até conseguir! (rs) REVISTA LP: Quais são as Atitudes da Oi que você mais se identifica? As Atitudes da Oi são: Atitude de Dono, Controle de custos, Espírito colaborativo, Foco no resultado e Visão cliente. Explique o motivo das que você citar. RAYARA: Me identifico com a ATITUDE DE DONO, porque ela envolve todas as outras. Quando você tem essa atitude, você passa de fato a vestir a camisa da empresa e olha tudo com outros olhos. Quem mais, além do “dono do negócio”, vai ter controle de custos, espírito colaborativo, foco no resultado e visão do cliente? Para mim, é a atitude que mais me identifico, pois é através dela que puxa o resultado das demais. REVISTA LP: O que essa promoção à Supervisora de Vendas representa para você? RAYARA: Sentimento de dever comprido! É extremamente gratificante quando você é reconhecida por aquilo que tanto trabalhou e buscou incansavelmente. Meu objetivo sempre foi chegar até onde a empresa me permitir trabalhando e buscando novos desafios sempre. Claro que todo esforço e dedicação me fizeram chegar onde cheguei, mas sem dúvida isso não seria possível sem a ajuda dos meus gestores e colegas de trabalho que muito me ajudaram a crescer como profissional e pessoa. É uma das coisas que eu quero levar como referência na minha atual função. A questão de você desenvolver um colaborador, seja o lado profissional ou pessoal, e orientá-lo da melhor maneira possível e com sabedoria, faz toda diferença na vida profissional. Desperta a vontade de melhorar dia após dia, e isso reflete na rotina do colaborador, na vida, no desempenho, enfim. Tenho excelentes referências de gestores a seguir. Quando você absorve coisas boas que o outro pode te oferecer e usa isso para sua vida, você se transforma em alguém melhor a cada dia.
RESULTADO
RANKING DE VENDAS VENDEDORES AQUI ESTÃO OS MELHORES VENDEDORES DE SETEMBRO EM CADA LINHA DE PRODUTO. pós
Oi total
CONTROLE
fixo
121
35
36
32
RIANA PECLAT RIBEIRO LP RJ Petrópolis
ELIANE FONTELES LP SP Interlagos 1
ALBERTO ANTONIO LP GO Shopping Buriti
PAMELA DE SOUZA RABELLO LP RJ Petrópolis
Banda larga
tv
tv
tv
25
22
22
22
RIANA PECLAT RIBEIRO LP RJ Petrópolis
WILLIAM FERNANDES LP RJ Petrópolis
RIANA PECLAT RIBEIRO LP RJ Petrópolis
FABIANA DO NASCIMENTO COSTA LP RJ Petrópolis
aparelho
troca fácil
62
9
RAQUEL VANIA SOARES DA SILVA LP SP Interlagos 3
MATEUS RAPOSO LP MG Shopping Contagem
RESULTADO
RANKING DE VENDAS caixas AQUI VOCร CONHECE OS MELHORES CAIXAS DE SETEMBRO NA VENDA DE CONTROLE DE CADA REGIONAL. 41
57
51
rba
rce
RCN
CATIA GOES PEREIRA LP BA Salvador Shopping L1
PAULA KARINE LP CE Santos Dumont
TATIANA LOPES LP DF Taguatinga Shopping
44
72
94
Rmg
rpe
Rrj
LUDIMILA FERREIRA LP MG Centro Afonso Pena
KELLY SANTOS LP PE RioMar Recife
66
38
67
rspc
Rspi
rsul
LIDIA SOARES LP SP Interlagos 1
ANA PAULA LP SP Parque Dom Pedro
RODRIGO ANDRADE LP RJ Petrรณpolis
ALINE ALVARENGA LP SC FLORIANOPOLIS
RESULTADO
Painel regional Gerentes regionais VEJA AS REGIONAIS DESTAQUE EM CADA LINHA DE PRODUTO. Pós
Oi Total
Meta
113%
Meta
110%
M–1
+14%
M–1
-5%
Arleise – RPE Controle
Junia – RMG Aparelho
Meta
108%
Meta
115%
M–1
-12%
M–1
+5%
Ciro – RSUL Fixo
Ciro – RSUL Banda Larga
Meta
106%
Meta
103%
M–1
+1%
M–1
+2%
Arleise – RPE
TV
Arleise – RPE
Troca Fácil
Meta
126%
Taxa de Conv. (Meta 10%)
M–1
+5%
M–1
Arleise – RPE
9,6% -0,4 p.p.
Julio – RCN
RESULTADO
Painel regional Gerentes territoriais VEJA OS TERRITÓRIOS DESTAQUE EM CADA LINHA DE PRODUTO. Pós
Oi Total
Meta
117%
Meta
115%
M–1
+11%
M–1
+1%
Flavio – RBA Controle
Samuel – RMG Aparelho
Meta
111%
Meta
162%
M–1
+11%
M–1
+24%
Taciana – RSPC Fixo
Renan – RSPI Banda Larga
Meta
108%
Meta
105%
M–1
-3%
M–1
25%
Heloisa – RPE
TV
Marcelo – RRJ
Troca Fácil
Meta
130%
Taxa de Conv. (Meta 10%)
M–1
+12%
M–1
Fabiana– RPE
12,1% +2,1 p.p.
Lucas – RCN
RESULTADOS
RESULTADO de vendas DO CANAL LOJAS PRÓPRIAS NOSSO RESULTADO DEPENDE DA SUA PRODUTIVIDADE E DA QUALIDADE DAS SUAS VENDAS. CONTAMOS COM VOCÊ! Veja o resultado do canal sobre os 8 produtos: Atingimento de Meta e Desvio em relação ao mês anterior.
Pós
Oi Total
Meta
94%
Meta
97%
M–1
-1%
M–1
-2%
Controle
Aparelho
Meta
98%
Meta
120%
M–1
-1%
M–1
+3%
Fixo
Banda Larga
Meta
95%
Meta
95%
M–1
+5%
M–1
+7%
TV
Troca Fácil
Meta
103%
Taxa de Conv. (Meta 10%)
M–1
+10%
M–1
6,5% -3.5 p.p.
REGIONAIS
Regional ba Resultados Pós
Oi Total
Controle
Aparelho
Fixo
Banda Larga
TV
Troca Fácil
Meta
104%
86%
87%
116%
91%
92%
87%
6,1%
M–1
+3%
-7%
-6%
+5%
+13%
+7%
+5%
-3,9 p.p.
Estrelas LOJAS (% meta)
SHEILA COSTA Gerente de Loja LP BA Itaigara
VENDEDORES (volume*) RITA DE CASSIA
LP BA Itaigara - Predio 129% 1º Oi
1º LP AL Maceió
LP BA Iguatemi 2º Salvador - 2º piso
2º LP BA Shopping Bela
LP BA Salvador 3º Shopping L2
116
Shopping JOSE RODRIGO SILVA
126%
121%
113
Vista RITA DE CASSIA Vendedor LP AL Maceió Shopping
CATIANE DOS SANTOS 3º LP BA Shopping Paralela
111
* Volume: Pós, Oi Total, Controle, Fixo, Banda Larga, TV e Aparelho.
Recado do Gestor Esse mês convido a GT Andreia Gouveia para dar seu depoimento nesse espaço: “Tivemos uma boa evolução em Agosto e isso é fruto de um trabalho direcionado, com foco e dedicação. Trabalhamos no intuito de aumentar nossa produtividade e crescer por DU. Em Setembro, nosso desafio continua no OIT, que é nosso carro chefe, e vamos com tudo para aumentar nossa produtividade, principalmente no OIT 4P. Devemos ter em mente, que, em uma época de desafios em todos os seguimentos, CADA CLIENTE deve ser único e precisamos entender a necessidade de cada um oferecendo o produto adequado. O mercado está a cada dia mais agressivo, nossos concorrentes estão na rua, mas além de um excelente produto, temos nosso maior diferencial: Você no ponto de venda! Vamos continuar nesse ritmo, esquentando nossos motores, pois o Natal está logo ai, e com certeza teremos um motivo a mais para comemorar: Um recorde de vendas! Acreditamos em todos vocês, temos produto, conhecimento, garra e alegria para trabalhar! Boas vendas e que venham novos desafios!”
LUANA GERENTE REGIONAL
REGIONAIS
Regional ba AL, BA, SE
Em setembro tivemos um Treinamento especial do OIT, aconteceu com o objetivo de acelerar vendas!
A loja Itaigara foi destaque superando as metas e ajudando a subir os índices da regional.
A loja também possui a maior quantidade de troca fácil da regional.
Duas lojas do Shopping Salvador junto com a Samsung fizeram a interação e treinamento para o aprimoramento da venda dos aparelhos. Por meritocracia aconteceram as promoções dos supervisores Eder e Alessandra para gerentes e a vendedora Djane para supervisão. A todos desejamos sucesso em seus novos desafios!
Ação Vendeu OIT, Pipocou Ganhou!!!
Orliciel destaque em produtividade mês Setembro.
Vendedor Rodrigo fez 7 Pós em um dia.
Destaques do mês de setembro em cesta móvel.
Campanha caça pokemom, após cada serviço concluído, coloca-se um pokemon no quadro.
REGIONAIS
Regional ce Resultados Pós
Oi Total
Controle
Aparelho
Fixo
Banda Larga
TV
Troca Fácil
Meta
98%
91%
97%
99%
88%
92%
100%
3,8%
M–1
-5%
-3%
-6%
-9%
0%
+5%
+6%
-6,2 p.p.
Estrelas LOJAS (% meta)
LP CE North Shopping 1º Fortaleza LP CE North Shopping 2º Maracanaú PEDRO BRUNO Gerente de Loja LP CE North Shopping Fortaleza
LP PI Teresina 3º Shopping
VENDEDORES (volume*) MIRLANE FERREIRA 137%
1º LP CE North
110%
DIEGO HANDERSON 2º LP CE Shopping Parangaba
104%
157
Shopping Jóquei
MIRLANE FERREIRA Vendedor LP CE North Shopping Jóquei
150
DAYANE RIBEIRO
3º LP CE Shopping
145
Parangaba
* Volume: Pós, Oi Total, Controle, Fixo, Banda Larga, TV e Aparelho.
Recado do Gestor TIME, temos que trabalhar fortemente para a melhoria da CONVERSÂO em lojas. Vamos TODOS então: 1) Ajustar nosso TMA. Existe uma correlação grande entre TMA e Conversão. Lojas de TMA menores tem baixos valores de conversão. Já recuperamos o TMA na 2ª quinzena de setembro, mas ainda há lojas a serem melhoradas principalmente as chamadas lojas de altíssimo fluxo. 2) Ter uma abordagem de venda “matadora”. Dois fatores são decisivos aqui : - Os nossos produtos tem os preços mais competitivos do mercado. Temos pesquisar quanto o cliente gasta em telecom e comparar este gasto com uma nova proposta de venda, - Os nossos produtos são os melhores, ninguém na concorrência consegue ofertar COMBOS como nós fazemos. 3) Transformar todos os momentos de relacionamento com nosso cliente numa VENDA !!!! - Numa solicitação de 2ª via: o cliente está interessado em pagar sua conta, ou seja grande chance de aprovação na política de crédito. - Num Resgaste ou numa Recarga: o cliente precisa de um novo chip pra falar ou precisa de mais credito para falar, será que ele está no plano correto? - Numa reclamação: o cliente quer resolver seu problema com a Oi e está nos dando uma nova chance. Resolver o problema significa renovar sua confiança e disponibilidade de ouvir uma nova oferta de vendas.
SERAPIÃO GERENTE REGIONAL
REGIONAIS
Regional ce ce, ma, pi
LP – ILHA - 1026107 Reunião de alinhamento mensal equipe Ilha
Cliente contatado por mailing fechando seu pacote OIT em loja com o vendedor Reinaldo.
LP – CENTRO- 1032446 Puxada de vendas com tema: Superação! Resultado = 10 OTs e 23 Pós em um único dia!
LP – Iguatemi- 1032445 Campanha cinema cegonhas
Trade in com Oi Pontos e Seguro com a vendedora Ana Karine.
LP – RIO MAR Pres. Kennedy Inauguração da nova LP em FORTALEZA, para arrebentar de vender!
LP – Iguatemi- 1032445 Caixa fez 7 controles no dia
LP – Iguatemi- 1032445 Campanha estoura balão
REGIONAIS
Regional Cn Resultados Pós
Oi Total
Controle
Aparelho
Fixo
Banda Larga
TV
Troca Fácil
Meta
96%
95%
88%
99%
96%
92%
99%
9,6%
M–1
-1%
-4%
+1%
-15%
+1%
-1%
+5%
-0,4 p.p.
Estrelas VENDEDORES (volume*)
LOJAS (% meta)
LP MT Pantanal 1º Shopping LP GO Araguaia 2º Shopping KATIUSCIA Gerente de Loja LP MT Pantanal Shopping
LP PA Shopping
3º Castanheira
109%
BRUNA LIMA 1º LP PA Boulevard Shopping Belém
109%
2º LP PA Boulevard
195
SUELEN CRISTINA
109%
173
Shopping Belém BRUNA LIMA Vendedor LP PA Boulevard Shopping Belém
3º
MICHAEL ANDERSON LP DF Parkshopping
164
* Volume: Pós, Oi Total, Controle, Fixo, Banda Larga, TV e Aparelho.
Recado do Gestor Mês de Setembro foi o mês em que consolidamos o Mix da RCN, chegando a 22% Low no Pós Total (menor Brasil) e 21% no Controle e na TV temos 12% (menor Brasil). Agora o desafio está em crescer o empacotamento da venda para o OIT, trabalho que no território do MT/MS vem sendo feito de forma consistente gerando uma melhor experiência de uso para o cliente, aumentando nosso ARPU e por consequência gerando mais receita para Cia. JULIO GERENTE REGIONAL
REGIONAIS
Regional Cn Am, ap, df, go, ms, mt, pa, ro, rr Destaques RCN No mês de Setembro recebemos a visita do João Antunes e do Leonardo Vianna. Momento importante para reforçar as boas práticas na lojas, acelerar as entregas das metas e premiar os times que foram destaque do mês.
Vendas
Caixa Tatiana, Loja Taguatinga DF, que em Setembro/16, vendeu 49 Controles.
Pamela, vendedora da loja Pantanal MT, que foi a destaque em vendas Setembro/16,
Suporte Regional Regional dá boas vindas a carioca Viviane Oliveira. Com 08 anos de história na Companhia, vem para integrar o time de analistas RCN.
Transformação
Pelo segundo mês consecutivo houve dobradinha da RCN no acumulado da Avaliação Nacional, com o melhor Gerente Territorial DF – Leandro Matias e a melhor Loja: Shopping Flamboyant - GO.
Suporte Regional LP DF Taguatinga, LP DF Conjunto Nacional e LP GO Flamboyant entraram em processo de reforma e modernização para melhor atender nossos clientes e aumentar a produtividade.
REGIONAIS
Regional mg Resultados Pós
Oi Total
Controle
Aparelho
Fixo
Banda Larga
TV
Troca Fácil
Meta
105%
109%
92%
120%
88%
90%
98%
7,7%
M–1
+3%
-5%
-7%
-7%
-5%
+4%
-3%
-2,3 p.p.
Estrelas VENDEDORES (volume*)
LOJAS (% meta)
LP MG Boulevard 1º Shopping LP MG Centro - Afonso 2º Pena JEFFERSON Gerente de Loja LP MG Ipatinga
LP MG Shopping Del 3º Rey
PRISCILLA GONCALVES 1º LP MG Centro - Afonso Pena
121%
114%
112%
PRISCILLA Vendedor LP MG Centro Afonso Pena
RUANN FILIPE 2º LP MG Boulevard Shopping BH LEDA MARIA DA SILVA 3º LP MG Centro - Afonso Pena
147
146
139
* Volume: Pós, Oi Total, Controle, Fixo, Banda Larga, TV e Aparelho.
Recado do Gestor Oi LPs MG, Estou muito feliz por estar de volta ao canal. Gustavo fez um belo trabalho e meu desafio é dar continuidade e contribuir para que nossas lojas melhorem cada vez mais. Não poderia deixar de destacar e parabenizar nosso time pela classificação na Avaliação Nacional de setembro onde atingimos a 2ª posição no ranking com destaque para o GT Samuel que brilhou com o 1º lugar! Tudo isso só foi possível porque temos um time forte, de muita raça e determinação. Continuamos com a pegada nos indicadores de produtividade, qualidade, mix, venda de aparelho, seguro e troca fácil. Que venham os desafios!
JUNIA GERENTE REGIONAL
REGIONAIS
Regional mg mg A Liga tem seu campeão Nossa disputa entre LP’s da Regional teve como tema campeonato de futebol. Chamada “Liga das LP’s”, a campanha promoveu uma animada competição. A disputa se estendeu por todo mês de Setembro. Parabéns a todos da loja do Centro, campeã do mês. Também as lojas Cidade e Contagem pelo 2º e 3º lugar, respectivamente.
Dia do vendedor Para o dia do vendedor, preparamos um agrado a todos os vendedores de nossas lojas próprias. Estes foram agraciados com um doce mimo, para parabenizá-los pelo constante empenho e dedicação a nossa empresa.
Disputa Animada Oi Em Outubro teremos a nova disputa entre LP’s. Desta vez com o tema desenhos animados, relacionado ao mês das crianças. A campanha irá englobar toda a regional RMB e ao final teremos o vencedor entre Minas e Bahia. Cada loja terá um tema diferente para identificá-la. Boa sorte a todos.
Na última onda, duas de nossas vendedoras conseguiram 100% na avaliação do Cliente Oculto. Parabéns Camila da LP Boulevard e Acione da LP de Ipatinga.
REGIONAIS
Regional Pe Resultados Pós
Oi Total
Controle
Aparelho
Fixo
Banda Larga
TV
Troca Fácil
Meta
113%
105%
104%
103%
106%
103%
125%
4,9%
M–1
+14%
-10%
+2%
-14%
+1%
+2%
+5%
-5,1 p.p.
Estrelas LOJAS (% meta)
VENDEDORES (volume*)
ANA PAULA
1º LP PE Shopping Recife
117%
1º LP PB Mag Shopping 138
2º LP PE Recife - Rua
115%
2º LP RN Midway
DERLYAN JESD 128
Shopping 1 MARIANA Gerente de Loja LP PE Shopping Recife
LP RN Midway
3º Shopping
113%
ANA PAULA Vendedora LP PB Mag Shopping
ALEXSANDRA GARCIA
3º LP PB Mag Shopping 127
* Volume: Pós, Oi Total, Controle, Fixo, Banda Larga, TV e Aparelho.
Recado do Gestor Em setembro tivemos um desafio especial: superar nosso próprio recorde no resultado do pós pago. Fechamos o mês em festa. Além de cumprir esse desafio, entregamos todas as metas, e ocupamos o primeiro lugar na Avaliação Nacional. Cenário que foi se desenhando em função do trabalho de base construído para garantir a evolução do OIT, mas sem impactar o crescimento do pós. Trabalho forte de execução e ajustes importantes nas ferramentas de gestão. Aqui quero reconhecer o trabalho de todo time numa mesma direção estratégica, mas abrir um parênteses pra um reconhecimento ESPECIAL, ao nosso analista Hugo Leonardo, que desenvolveu uma assertiva e eficaz ferramenta de gestão. Temos uma ferramenta que congrega de maneira objetiva e navegação rápida, todas as informações que precisamos pra nossa rotina e suporte para tomada de decisão. Agora é otimizar o pós pago, evoluindo mês a mês o percentual do Pós OIT.
ARLEISE GERENTE REGIONAL
REGIONAIS
Regional pe pb, pe, rn Com o compromisso renovado mensalmente de todo time da RPE, continuamos em forte evolução em nossos resultados de PÓS. O gráfico abaixo demonstra essa curva crescente em nossas vendas com a evolução expressiva de 14% nas vendas do 3º trimestre em comparação ao trimestre passado.
Continuamos investindo no gerenciamento da rotina de cada loja, onde o time vestiu a camisa e mostram mês a mês seu comprometimento, por isso é importante reconhecer os TOP 10 entre os vendedores de maior produtividade de POS TOTAL no último trimestre:
Gabrielle Lopes e Ana Carolina – LP Campina Grande Vanessa Souza, Gledston e Alexandre – LP Midway 2 Ana Paula Francisco e Rosicleia – LP MAG Jussara, Claudeany e Aline Michelle – LP João Pessoa
REGIONAIS
Regional RJ Resultados Pós
Oi Total
Controle
Aparelho
Fixo
Banda Larga
TV
Troca Fácil
Meta
84%
98%
102%
120%
98%
100%
107%
8,5%
M–1
+3%
-3%
+10%
+10%
+20%
+23%
+22% -1,5 p.p.
Estrelas LOJAS (% meta)
121%
1º
PAMELA DE SOUZA LP RJ Petrópolis
2º LP RJ Petrópolis
113%
2º
RIANA PECLAT RIBEIRO 164 LP RJ Petrópolis
3º LP RJ Volta Redonda
111%
3º
WILLIAM FERNANDES LP RJ Petrópolis
1º
CARLOS LEANDRO Gerente de Loja LP RJ Patio Alcantara Shopping
LP RJ Patio Alcantara Shopping
VENDEDORES (volume*)
PAMELA DE SOUZA Vendedor LP RJ Petrópolis
183
161
* Volume: Pós, Oi Total, Controle, Fixo, Banda Larga, TV e Aparelho.
Recado do Gestor No intuito de continuarmos a evoluir na produtividade das Lojas Próprias, em Setembro, fizemos um trabalho com foco na evolução e mudança de patamar de Taxa de Conversão das LP’s RJ. Gostaria de agradecer a todo o time de gestores e suas equipes pelo planejamento bem feito, envolvimento de todo o time e foco nos resultados. Saímos de um patamar de 22% (media Julho/Agosto) para 30% em Setembro na Taxa de Conversão. Esse indicador mede o nosso sucesso em vendas sobre a base total de atendimentos realizados – para cada vendedor, loja, carteira de GT e total das lojas. Sem dúvida esse trabalho nos ajudou nos ganhos de produtividade (+5% na mobilidade, +20% no residencial e +10% em aparelhos) em setembro, comparado ao mês anterior. Por último, gostaria de destacar o excelente resultado de Controle realizado em Setembro, principalmente na 2ª quinzena, atingindo 2.198 ativações (102% da meta) e com crescimento de 10% por dia útil comparado ao mês anterior. Agora o foco é na entrega dos resultados do ultimo trimestre do ano! Boas vendas a todos!
KELLER GERENTE REGIONAL
REGIONAIS
Regional rj Es, rj
ROLL OUT NBA – PIONEIROS MULTIPLICANDO CONHECIMENTO RESULTADO 2° ONDA PEX 2016
Após a restruturação em Março de 2016 a Loja Barra Shopping a Maior Loja da RRJ conseguiu Classificação Diamante na 2° Onda do Pex 2016
CAMPANHA ESTRELAS DE VENDAS LOJA PLAZA NITERÓI Supervisores ganhadores do 2° mês da campanha estrelas de vendas
AÇÃO DE VENDAS LOJA CAMPO GRANDE E o Oscar vai para.... Tendo como objetivo acelerar as vendas dos indicadores Pós e Controle, lançamos a campanha ”Box Delícia”! Critério de desempate, maior número de TVs ativadas. As vencedoras foram: Pós: Vânia Santos da Costa e Controle: Bianca Cabral Caputo
REGIONAIS
Regional rj Es, rj
CRIANDO OPORTUNIDADES LOJA CAMPO GRANDE FAZENDO ACONTECER! Mostrando as vantagens, fazendo comparativos ,até ao segurança da loja, empacotando. Fazendo-o sair da concorrente!!! Vendedora: Bianca Caputo
RECONHECIMENTO DIA DO VENDEDOR LOJA CAMPO GRANDE “Uma máquina pode fazer o trabalho de 50 pessoas comuns. Mas nenhuma máquina pode fazer o trabalho de uma pessoa extraordinária” (Elbert Hubbard)
PREMIAÇÃO CAMPANHA CONEXÃO PROTEGIDA Entrega dos celulares da campanha nacional de seguros Destaque para loja do Metrô Carioca que teve ganhadores em todas as categorias da campanha. ALMOÇO COM A ASSURANT Almoço da Reunião mensal patrocinado pela Assurant como incentivo ao excelente resultado apresentando ao longo dos meses.
REGIONAIS
Regional SP Capital Resultados Pós
Controle
Aparelho
Troca Fácil
Meta
88%
102%
145%
6,0%
M–1
-5%
+2%
+18% -4,0 p.p.
Estrelas LOJAS (% meta)
LP SP Tietê Plaza
DIOGO FERNANDES Gerente de Loja LP SP Tietê Plaza Shopping
VENDEDORES (volume*)
RAQUEL VANIA
1º Shopping
151%
1º LP SP Interlagos 3
2º LP SP Jardim Sul
133%
2º LP SP Interlagos 1
3º LP SP R. Direita
120%
JULIANA COSTA
RAQUEL VANIA Vendedora LP SP Interlagos 3
ELIANE FONTELES
3º LP SP Interlagos 1
214
184
168
* Volume: Pós, Controle e Aparelho.
Recado do Gestor Equipe SPC, O Pós Pago (Terminais e Planos) é o principal indicador do Canal e a entrega dessas metas é imprescindível para a rentabilidade de nossas lojas. Seguimos bem no Controle e Aparelhos e a “pegada” tem que seguir a mesma. Bora garantir a “trinca” (Pós + Controle + Aparelhos) e consequente 1º/2º quartis na Avaliação Nacional !! Outubro é o mês do “TUDÃO”!! Foco, força e determinação! Esse é o nosso lema! ÓTIMAS VENDAS!!
SIMONE GERENTE REGIONAL
REGIONAIS
Regional sp capital sp
Ações de Incentivo: Reunião de SET/16: DESTAQUES de Agosto Ações de Incentivo: Reunião de SET/16 DESTAQUES de Agosto VENDEDOR TOP
ATENDIMENTO | CARTAS DE ELOGIO LOJA OSASCO PLAZA: Carta de Elogio recebida em loja Vendedor: ROGERIO BATISTA OLIVEIRA Gerente: Thiago Augusto Marquini Chiconato
Reunião de Resultados T4: Equipe recebendo medalhas e certificados dos resultados.
LOJA RUA DIREITA: Carta de Elogio recebida em loja Vendedor: JONATHAN LEVI DE OLIVEIRA Gerente: LUIZ HENRIQUE SALES
Anália Franco: A cada 2 Pós ou Pós+Controle, o vendedor escolhe um logo no painel, atrás tem o prêmio que ganhou (Voucher , brindes ou chocolate)
REGIONAIS
Regional SP Interior Resultados Pós
Controle
Aparelho
Troca Fácil
Meta
87%
97%
140%
6,2%
M–1
-2%
-6%
+11% -3,8 p.p.
Estrelas LOJAS (% meta)
TIAGO MOISES Gerente de Loja LP SP Ribeirão Shopping
VENDEDORES (volume*)
GUILHERME RODRIGUES 112 LP SP Shopping Vale Sul
1º LP SP Ribeirão Shopping 129%
1º
2º LP SP Ribeirão Preto Rua 123%
2º LP SP Taubaté Shopping
3º LP SP Shopping Vale Sul 113%
GLAUCIA SILVIA
GUILHERME Vendedor LP SP Shopping Vale Sul
GUILHERME CUNHA
3º LP SP Taubaté Shopping
110
106
* Volume: Pós, Controle e Aparelho.
Recado do Gestor Time, Fazemos parte de um canal referência dentro da Cia e que vem evoluindo ano a ano de forma bastante positiva. Com isso, nosso compromisso aumenta ainda mais e nossas entregas precisam acontecer de forma recorrente e com saltos de evolução em todas nossas lojas. Tivemos meses muito positivos em 2016 entretanto todo e qualquer gap deixado no decorrer do ano a hora de recuperar é agora, vamos entrar neste ultimo TRI com a garra que o SPI tem. #vamospracimaspi
JULIANA GERENTE REGIONAL
REGIONAIS
Regional sp interior sp
Ação Exclusiva com Colaboradores de 3 Call Center na região de Campinas (Bandeiras / Iguatemi): Motiva, Alert e Action Line Ações Externas em cidades vizinhas (Araraquara / São Carlos) com foco em regiões de baixo share e boa cobertura
Almoço com Diretor no Interior Reconhecimento dos melhores vendedores e caixas do 1º semestre 2016 Ações de rádio com inserções diárias na Clube FM (São Carlos) e Líder FM (Rio Preto) com foco na Oferta PÓS 99 e direcionamento especifico para LP. Campanha Troca Fácil: Vale Americanas de R$25 (Novo Shopping) Campanha Controle: Vale Cinemark (todas as lojas do SPI)
Envelopamento de Pontos de ônibus nas principais avenidas da cidade de Bauru com foco na Oferta PÓS e direcionamento para a LP
REGIONAIS
Regional SUL Resultados Pós
Oi Total
Controle
Aparelho
Fixo
Banda Larga
TV
Troca Fácil
Meta
92%
103%
108%
115%
87%
94%
97%
2,2%
M–1
-4%
-1%
-12%
+5%
-1%
+2%
+20% -7,8 p.p.
Estrelas LOJAS (% meta)
LP RS Praia de Belas
DEBORA FELDEN Gerente de Loja LP RS Praia de Belas Shopping
VENDEDORES (volume*)
1º Shopping
120%
1º
CASIANE TARNOWSKI LP RS Andradas 2
161
2º LP RS Shopping Total
116%
2º
ALANA COSTA LP RS Andradas
149
3º
ROBERTA ALVES LP SC FLORIANOPOLIS
145
LP RS Bourbon Novo
3º Hamburgo
114%
CASIANE Vendedor LP RS Andradas 2
* Volume: Pós, Oi Total, Controle, Fixo, Banda Larga, TV e Aparelho.
Recado do Gestor Oi LP RSUL! Setembro foi um mês desafiador, muito por conta da quantidade de feriados que tivemos. Sabemos dos nossos desafios e para a reta final do ano precisamos acelerar mais os nossos resultados, para que possamos ajudar a Companhia a trazer mais receita e por consequência, garantir nosso placar. Vamos entrar no último trimestre do ano, onde o fluxo aumenta, as pessoas irão receber o 13º e com isso o consumo será maior, no entanto, devemos aproveitar todas as oportunidades que o mercado irá oferecer. Apesar de estarmos passando por uma crise financeira, essa última etapa do ano temos que encarar de maneira diferente. É importante sabermos que o nosso negócio só cresce e cada vez mais as pessoas buscam soluções que tragam mais conforto e comodidade, e pra isso temos o Oi Total. Precisamos contar à todos os clientes todos os benefícios dos combos e o nosso mantra deve ser cada vez mais forte: “Todo cliente é 4P desde que prove o contrário”. Um Grande Abraço. #RSULminhacausa #TimeAAA #somostodosoi
CIRO GERENTE REGIONAL
REGIONAIS
Regional sul PR, Rs, sc
O Time de Lojas Próprias da RSUL esteve reunida no dia 26/09 na Sede da Oi em Porto Alegre - RS, para alinhar e fortalecer as diretrizes de 2016 e 2017, Estiveram presentes toda a equipe de Gerentes e Supervisores de Lojas e Suporte de Loja Própria.
No workshop também esteve presente a gerente da Assurant, Helena Alves que proporcionou um momento único sobre inteligência de mercado para a Parceria Oi Proteção Inteligente.
No encontro foi feito reconhecimento e entrega de certificados aos destaques de maior média de vendas por HC de Março à Agosto/2016, que foram: Destaque mobilidade lojas de Rua: Gerente Rafael Fontoura Larratea Supervisora Vanessa Amaral da Silva
Destaque residencial lojas de Shopping: Gerente Débora Felden Pereira Supervisor Igor Leão Supervisor Everton S S Ferreira
Destaque mobilidade lojas de Shopping: Gerente Cleise Campos Neves Supervisor Eoram Dobner de Lima Supervisor Diego A S Silva
Destaque Oi Total lojas de Rua: Gerente Thais Tatiane F da Silva Supervisora Caroline Pinheiro Supervisora Marylan Eduvirges
Destaque residencial lojas de Rua: Gerente Rafael Fontoura Larratea Supervisora Vanessa Amaral da Silva
Destaque Oi Total lojas de Shopping: Gerente Cleise Campos Neves Supervisor Eoram Dobner de Lima Supervisor Diego A S Silva
Inauguração da loja de Pelotas set/2016 Foi inaugurada, no final de agosto, a nova Loja Própria na cidade de Pelotas no Rio Grande do Sul. A Oi hoje, no DDD 53, é líder de mercado em prépago, com 36,8% de share, o que fortalece ainda mais importância dessa nova loja na região. A cidade é considerada uma das capitais regionais do Brasil, é a terceira cidade mais populosa do estado.