Revista lp 8ª edição – Junho 2015
Avaliação Nacional A Regional CO conquista o primeiro lugar. Confira também o ranking dos Gerentes
Oi Controle nos Caixas Em Maio, 26% das vendas de Oi Controle nas Lojas Oi foram feitas por essa equipe
Oi TV cresce 36% Em Maio a produtividade de OiTV por dia útil aumenta em 36% chegando a quase 3.000 VL
Avaliação nacional 1º lugar: Regional CO Parabéns, Regional CO pelo 1º lugar do Brasil! Veja o Ranking das Regionais: Ranking da Avaliação Nacional – Regionais Regional
Nota Final
CO CE RJ PE MG SUL SPC BA SPI
8,00 7,88 7,50 6,50 6,00 6,00 5,88 5,75 5,63
1º lugar Leonardo – RCO
Veja o Ranking dos Gerentes Territoriais: TOP 8 da Avaliação Nacional – Gerentes Territoriais Gerente Territorial
Nota Final
Ismael Bighetti Luciano Roberto Marcelo Adam Maria Theresa Debora Liggieri Taciana Lima Felipe Espinosa Cassia Meucci
8,25 8,00 8,00 8,00 7,88 7,88 7,50 7,38
1º
2º Ismael – RSPI
2º
3º Marcelo – RRJ
2º Luciano – RPE
Theresa – RCE
3º Débora – RSPC
Taciana – RSPC
Obrigado pelo seu empenho e pela sua energia. As lojas próprias estão dando show nos três pilares da Oi: produtividade, rentabilidade e qualidade.
ranking Conheça os melhores de Maio Aqui você conhece os melhores de Maio em cada linha de produto.
CAIXA
THAIS ELIZABETH SP Interlagos 1 100 PÓS
4X
GEYSIELI CARDOZO RR Av. Getúlio Vargas 27 VELOX
MAX VENICIO AL Maceió Shopping 32 OCT PLANOS
4X
CARLOS GUSTAVO DF Quiosque Patio Brasil 123 CONTROLE
ANA KARINE MA Shopping da Ilha 41 CONTROLE
GEYSIELI CARDOZO RR Av. Getúlio Vargas 30 FIXO
IRIS GONCALVES PA Shopping Pátio Belém - 1º piso 13 OITV
CAMILA BOAVENTURA GO Shopping Buriti 13 OITV
DIEGO DA SILVA RJ Arcos 13 OITV
2X
VIVIANE DE OLIVEIRA RJ RJ Campo Grande 13 OITV
Quer ser destaque no próximo mês? Atinja suas metas e venda com qualidade!
promoções Parabéns aos Caixas que agora assumem o cargo de Vendedor!
AMANDA CRISTINA PA Shopping Pátio Belém - 3º piso
PATRICIA GUTEMARA CE North Shopping Jóquei
RAQUEL LEONIDAS PB Campina Grande - Rua
SABRINA SAYURI SP Bauru Shopping
SHARA MIKAELLY SP West Plaza 3
TALITA ODETE SP Osasco Plaza
Parabéns aos Vendedores que agora assumem o cargo de Supervisor!
CAMILLA LIMA CE North Shopping Jóquei
DIEGO VIEIRA SP Shopping D
JOSE CARLOS ANEGZIN SP Parque Dom Pedro
ROBERTA PINHEIRO PA Parque Shopping Belém
THAUAN VITOR SP Shopping D
Parabéns aos Supervisores promovidos ao cargo de Gerente de Loja!
ANTONIO CARLOS SP Shopping D
O próximo pode ser você!
GABRIELA DIAS SP Plaza Sul
JESSICA CAIROS SP Parque Dom Pedro
PATRICIA DOS SANTOS RN Natal Shopping
DESTAQUES Painel dos Gerentes Regionais CRESCIMENTO
PRODUTIVIDADE
PÓS
% META
41%
284,3
Arleise – RPE
Arleise – RPE
Serapião – RCE
105%
8%
37,6
Arleise – RPE
Arleise – RPE
Keller – RRJ
116%
29%
94,7
Simone – RSPC
Hernani – RSPI
Serapião – RCE
150%
78%
25,2
Leonardo – RCO
Bruno – RBA
Serapião – RCE
TV
CONTROLE
OCT
110%
Parabéns a todos os Gerentes Regionais pelo desempenho!
DESTAQUES Painel dos Gerentes Territoriais CRESCIMENTO
PRODUTIVIDADE
PÓS
% META
46%
360,7
Priscila – RSUL
Luciano – RPE
Theresa – RCE
118%
21%
39,9
Theresa – RCE
Luciano – RPE
Patrícia – RRJ
120%
38%
116,6
Cássia – RSPC
Ismael – RSPI
Theresa – RCE
185%
109%
31,4
Marcelo – RRJ
Priscila – RSUL
Christyane – RCE
TV
CONTROLE
OCT
114%
Parabéns a todos os Gerentes Territoriais pelo desempenho!
inaugurações Lojas novas e reformadas “1ª Loja Própria da Oi na cidade de São Vicente, litoral Sul do estado. Loja migrada de franquia, com alto potencial de vendas. Foi reformada recentemente no modelo Mix e está pronta para atender ao público morador da cidade e também aos turistas, durante férias e feriados.” Shopping Brisamar Regional
SPI
Endereço
RUA FREI GASPAR, 365
Complemento
LOJA 327
Cidade
SÃO VICENTE
Estado
São Paulo
Gerente Territorial
Ismael Bighetti Teixeira
Gerente de Loja
Marcia Aparecida Pinto
“Belo Horizonte ganhou mais uma loja própria: o já conhecido ponto de venda da Praça Diogo de Vasconcelos, famosa como a Praça da Savassi, que fica no bairro tradicional de Belo Horizonte, passa a ser próprio.”
Praça Savassi Regional
MG
Endereço
Avenida Getúlio Vargas, 1412
Complemento
Loja 10
Cidade
BELO HORIZONTE
Estado
Minas Gerais
Gerente Territorial
Rosyane Iamasa
Gerente de Loja
Regional PE Recorde em Produtividade de Pós NOME COLABORADOR
PÓS PURO Real
LOJA
DIEGO MENDONCA DE ALBUQUERQUE
João Pessoa
JUSSARA LIMA CORREIA DE OLIVEIRA
João Pessoa
DEMETRYUS MEDEIROS DA NOBREGA
Mag Shopping
61 62 58
Premiação Oi Controle, Surfe essa Onda dividida com todo time de Campeões!
Campanha Motorola. Prêmios para Clientes e Vendedores
Reunião de Resultados RPE – Lojas Recebendo como estímulo as “ ferramentas “ para atingir os resultados.
Reunião de Resultados RPE – Premiação dos Melhores Resultados Ultima Onda PEX 2014 : LOJAS Quiosque Shop REC, Rio Mar, Campina Grande, Shopping Recife, Shopping Guararapes, Boa Vista.
Regional sul Campanha Nacional Controle Entrega da prancha a GT Simone Barbacovi pelo Diretor de Vendas Regional Giovani da Silva e o Gerente de Lojas Próprias Ciro Neto.
Na Campanha Nacional Surfe essa Onda a Regional Sul teve crescimento de 62% no período de Mar/Abr. A GT Simone Barbacovi , do território RS, ficou em primeiro lugar nacional com crescimento de 63%. Vale destacar também o resultado da GT Priscila Araujo, do território PR/SC), que ficou em segundo lugar nacional com 61% de crescimento.
Treinamento presencial de 22 à 26/05, realizado pelas Gerentes Territoriais com todos os caixas. O foco do treinamento foi em cima da abordagem e o objetivo principal era melhorar a argumentação, preparando os Caixas para ofertarem Controle à todos os clientes que solicitarem recarga.
Regional sul Campanha Mães Motorola Vendedores e clientes ganharam R$ 100,00 na venda de aparelho Motorola. Na ação promocional de Mães da Motorola tivemos lojas adesivadas, material de divulgação e prêmios para clientes e vendedores. A Regional Sul teve 6 clientes e 6 vendedores contemplados com o prêmio instantâneo de R$ 100,00!
SHOPPING MULLER
SHOPPING PALLADIUM
SHOPPING IGUATEMI
Cliente entrega carta de reconhecimento para vendedora Angeline Garcia da loja Oi Andradas 1
ANDRADAS 1
SHOPPING PRAIA DE BELAS
SHOPPING PRAIA DE BELAS
Regional sp Caixa Destaque no Controle LOJA METRÔ TATUAPÉ Caixa-Vendedor: SUELLEN GONCALVES DOS SANTOS DESTAQUE NA VENDA DE CONTROLE: 1º mês de apuração da Venda de Controle pelos Caixas – 43 Linhas vendidas em mai/15
Capacitação dos Caixas
Público: Caixas de Lojas de SP-Capital Datas: 21 e 22/05 – duas turmas Presença: 52 Caixas treinados Treinamento, Argumentação e ‘Teatro de Vendas’ sobre venda de Controles pelos Caixas de Loja. Responsável: Trade Local – Daniel Bastos
Regional sp Ações de Vendas Muitas ações de vendas marcaram o mês de Maio na Regional SP. Veja algumas.
Regional RJ Lojas Oi no Surfboard Parade LOJAS OI NO SURFBOARD PARADE As Lojas Próprias Oi estão no SURFBOARD PARADE, uma exposição de pranchas de surf reais - como as dos surfistas do Oi Rio Pro (world surf league / WCT) -, com imagens impressas por artistas que usam o Rio de Janeiro como principal fonte de observação e inspiração para suas criações. Em comum, todos os artistas tem forte relação com o mar, com o surfe e com o ritmo característico da metrópole. As pranchas ficarão expostas até o dia 15/05 na entrada das lojas Rio Sul, Shopping Leblon, Barrashopping e Norteshopping (1º e 2º pisos).
Incentivo Relâmpago Lojas Reinauguração da Em cada prancha há a placa de identificação com os dados dos artistas, Próprias: tarde de loja de Top Shop tema da obra e assinaturas do evento. autógrafos com dia 02/05 Gabrielem Medina Conheça mais detalhes no material anexo.
Destaque do caixa do Barra Shop, Rodrigo, com venda de 20 controles no mês de Maio.
Dia de beleza para as vendedoras do Carioca Shop, em homenagem ao dia das mães.
Elogio do cliente para o vendedor Anderson Washington, do Barra Shopping, enviado e-mail para Oi.
Presente do cliente para o vendedor Rodolfo do Norte Shop 2 piso.
Regional ba Foco na OI TV O time de lojas fez um excelente trabalho na Regional BA sobre as vendas líquidas de OiTV, ampliando-as em mais de 80%, quando comparado com o mês anterior. Destaque para a ação realizada no dia 22/05, a qual premiou os dois melhores vendedores (Carine – Loja Itaigara e Marcus – Loja Salvador Norte), com um par de ingressos para o cinema. Neste dia, foram realizadas 23 vendas líquidas, o melhor dia de vendas do Mês.
Caixa sob CONTROLE A caixa EMILIA, da loja do SALVADOR NORTE, realizou em MAIO/15 um excelente trabalho na conversão de vendas de recargas em planos Oi Controle. A mesma conseguiu atingir a marca de 31 vendas de Oi Controle, sendo mais de 70% deste volume em planos HIGH. Produtividade e Rentabilidade em destaque. Parabéns Emilia, você fez a diferença!!!
Regional mg Os Campeões Uma disputa emocionante entre três lojas da regional rendeu aos melhores vendedores ingressos para assistir jogos do Cruzeiro no camarote do Mineirão. Itaú Power Shopping superou as lojas do BH Shopping e do Estação BH nas vendas de OCT Plano e Pós-puro e mandou seus representantes para ver o time celeste mineiro encarar o River Plate pela Libertadores e o Flamengo pelo Brasileirão. Parabéns ao time da Elisângela e especialmente para as vendedoras pé-quente Arlene Souza que viu o Cruzeiro ganhar do Flamengo e a atleticana Shainara Oliveira que viu de pertinho a eliminação da Libertadores para o River Plate.
Paixão por vender Cineminha e Hotel 5 estrelas, café-da-manhã e jantar especial para quem arrebentar em pós-puro e controle. Utilizando como mote o dia dos namorados, uma nova campanha está agitando o time de lojas próprias da regional RMG. Paixão por vender premiará os melhores vendedores de controle e pós-puro de cada loja, desde que seja disparado um gatilho mínimo, com um kit com dois ingressos de cinema, pipoca e refri. O gerente e supervisor da melhor loja ganharão uma noite super especial em um hotel 5 estrelas na Grande BH com direito a jantar especial e café-da-manhã para dois. Até o momento desta edição, o time do Centro estava na frente, mas o Itaú se autointitulado “papaprêmios”, disse que vai levar. A apuração está programada para o dia 16/6.
Regional mg Sob nova direção Belo Horizonte ganhou mais uma loja própria: o já conhecido ponto de venda da Praça Diogo de Vasconcelos, famosa como a Praça da Savassi, que fica no bairro tradicional de Belo Horizonte, passa a ser próprio. Segundo o Diretor Regional, este é um ponto extremamente estratégico para a Empresa. "As principais operadoras do setor estão nesta praça, é um dos pontos comerciais mais importantes da região Sul da capital e local onde acontece grande parte dos eventos culturais de rua da cidade", afirma Wellerson, que fez questão de se reunir no dia da abertura com o Time que vai comandar a 'Loja da Savassi'.
O Gerente de Lojas Próprias, Gustavo Gomes de Souza, está confiante e estará junto com a Equipe nos próximos meses para acompanhar de perto essa evolução. "Vamos observar bem o dia a dia da loja para garantir que este seja mais um grande ponto comercial da nossa marca", afirma o Gerente. Para isso, foi contratada uma equipe sênior, todos com experiência e resultados em outras lojas. Exemplo disso é a Gerente da loja, Cristiane Barros Rocha, que ocupou por três vezes o primeiro lugar na avaliação nacional que destaca os melhores das Lojas Próprias com foco em produtividade, rentabilidade e qualidade, quando esteve no cargo em outros pontos de venda.
IQV: 11 meses na liderança e rumo ao aniversário A soberania da regional no tema qualidade se consolida fortemente na última divulgação do IQV. Apesar de ter sido brevemente ameaçada pela proximidade do número alcançado por RCE na divulgação anterior, o time da regional conseguiu evoluir em todos índices de qualidade que resultou em uma forte melhora de 20% no IQV. Na próxima edição, teremos a festa de um ano na liderança... Ou será que alguma outra regional ousaria em nos desafiar?
Regional CE Jantar de Premiação LP ILHA
LP Renascença – Ação OI TV Day
LP Renascença Ação Externa TV e Controle
Vendedora pé quente ganhou o prêmio de R$ 1.000 da campanha da Motorola na LP Parangaba.
Ganhador dos R$ 100 da campanha Motorola na LP Jóquei
Loja com melhor tendência de OCT e PÓS. Juazeiro ganhou a pizza.
Vendedor ganhou brinde por ser destaque no controle na LP Teresina
Motivacional Time LPs MA – Foco total TV e Controle
Melhor vendedor da semana no OCT e TV ganha brinde ou folga ou vale lanche. Foto e campanha do dia em que a LP Iguatemi Fortaleza completou 1 ano.
Oi TV Day na LP Teresina Surpresa dia das mães com filhos dos colaborador es na LP Santos Dumont
Oi TV Day na LP Santos Dumont
Regional CE
Reunião de Alinhamento No dia 29/05/2015 foi realizada a Reunião de Resultado com todos os vendedores, caixas, supervisores e gerentes. Foi reforçado pelo Gerente de Canais Indireto da RCE, Marcelo Serapião, o novo modelo de RV, dando ênfase ao atingimento dos gatinhos e alcance da meta.
Reunião de Alinhamento com participação do Diretor RCE, Edilberto Gomes.
Regional co Visita dos Diretores Em rota que antecede a Reunião de Resultados Nacional do Varejo, Diretores visitam mercado em Goiânia e conferem boas práticas da Regional. Algumas boas práticas das LPs RCO: • • • • •
Checkout de Vendas: mais vendas, melhor mix, mais qualidade Rotinas Comerciais Padronizadas: diagnóstico e direcionamento individualizado com agilidade Quadro Gestão: Vendas, % de Recarga, Dispersão Quartil e Concorrência Testeiras Tótens: Orientações para agilizar o atendimento Botons Recarga programada: visibilidade da oferta de Controle
João Antunes, participa da puxada de vendas do Marista. Conteúdo e muita energia para iniciar a rota.
Felipe Amorin, Gerente do Buriti, apresenta área de retaguarda da loja e as rotinas comerciais.
João Antunes, conversa com Alberto, Caixa do Burit, referência em vendas e próatividade.
Regional co Troca de Gerentes
O objetivo foi trocar boas práticas, realizar auditoria e PEX cruzados. Além de observar as oportunidades de outras lojas, os gerentes receberam o feedback dos seus pares de oportunidades nas suas lojas. Foi um dia de trocas ricas e com ótimas performances de vendas.
Campanha Motorola Premia: clientes e vendedores com R$1.000! Vendedor Nelcino do Parkshopping (DF) e vendedora Lidiane do Buriti (GO), comemoram suas premiações com seus clientes.
METAS Regionais que superaram RBA
RPE
RCE
RRJ
RCO
RSPC
RMG
RSPI
CANAL LOJAS PRÓPRIAS
RSUL
MENSAGEM do Diretor Manoel Campos O Canal Direto nasceu com o objetivo de ser a referência em qualidade no atendimento e produtividade e vem cumprindo este papel de forma exemplar em todas as regionais. Este canal é o que mais representa o nosso DNA de vendas como foco em resultados, senso de urgência e insatisfação constante. Ao longo de 2015, este canal vem aumentando a produtividade e consequentemente a sua importância em produtos estratégicos, destacando o Pós-Pago que representa atualmente 60% das vendas da companhia. A manutenção deste crescimento é de suma importância, tendo em vista a diluição do custo fixo e investimentos, já realizados, ajudando na rentabilização do canal. Um ponto de oportunidade está no maior equilíbrio da produtividade dentro da equipe de vendas, pois existem performances bem diferentes entre os vendedores e que possuem as mesmas condições de vendas. Não tenho dúvida que o foco e visibilidade que está sendo dado a este assunto nos fará evoluir e apresentar uma equipe de vendas mais homogênea em termos de produtividade. Aproveito para parabenizar os resultados iniciais do novo modelo de remuneração variável desenvolvido pelo Canal Direto Matriz e apoiado pelas Regionais, no qual os resultados iniciais apresentaram uma boa aderência, focando em produtos de alta rentabilidade e aumento da nossa base 3P, além de colocar um grande parceiro para o crescimento de vendas: o Caixa, que possui um papel de destaque neste modelo, atuando nas oportunidade de fluxo de prépago e recarga para conversão em vendas de Controle. No quesito atendimento, estamos apresentando uma boa evolução e amadurecimento da ferramenta do gerenciador de fluxo, que nos permitirá uma melhor gestão da quantidade e qualificação do nosso atendimento reforçando cada vez mais o objetivo de termos uma experiência única de atendimento nas nossas lojas. Estamos ainda na metade do ano e mantenham a pressão nestes dois indicadores, que com certeza escreveremos um ano de muito sucesso para todos nós! Grande abraço e boas vendas!