Revista LP - 6ª Edição - Abril 2015 by Marcus Vinícius

Revista lp 6ª edição – Abril 2015

Melhoria de Mix de venda Oi TV: redução de 4 p.p no Mix Low Controle: redução de 17 p.p de planos Low Pós Pago: melhora em 11 p.p de planos High

Evolução no Controle Crescemos 26% em relação a Março RSPC quase dobrou as vendas

ranking Conheça os melhores de Março Aqui você conhece os melhores de Março em cada linha de produto.

LUANA OLIVEIRA BATISTA SP OSASCO PLAZA RUA 108 PÓS

PRISCILA DA SILVA FERREIRA RJ PETROPOLIS 20 OCT

CRISTIANO PEREIRA DE LIMA RJ TOP SHOPPING 20 OCT

FRANCISCO CARLOS RJ Norte Shopping 2 20 OCT

FRANCISCO CARLOS RJ Norte Shopping 2 23 OIM

GEYSIELI CARDOZO RR GETULIO VARGAS 64 FIXO

MIRIANE GUEDES DE LIMA RR GETULIO VARGAS 34 VELOX

MAURICIO TEODORO SC RUA FELIPE SCHMIDT, 275 16 OITV

Quer ser destaque no próximo mês? Atinja suas metas e venda com qualidade!

promoções Parabéns aos Caixas que agora assumem o cargo de Vendedor!

CATIA DA SILVA ALBUQUERQUE Regional CO

VANESSA LEITE DOS SANTOS Regional SP

CARLOS DEMETRIO RICCIARDI Regional SP

Parabéns aos Vendedores que agora assumem o cargo de Supervisor!

ANTONIO PATRICIO DE SOUZA NETO Regional CE

LIANA CARVALHO AIRES Regional CE

SILVANA ARAUJO AMARAL Regional SP

Parabéns aos Supervisores promovidos ao cargo de Gerente de Loja!

WELINGTON VENANCIO DA SILVA Regional PE O próximo pode ser você!

DESTAQUES Painel dos Gerentes Regionais CRESCIMENTO

PRODUTIVIDADE

SERAPIÃO

PÓS

% META

101%

31%

273,1

rCE

ARLEISE

SERAPIÃO

keller

OCT

rCE

110%

40%

40,9

RCE

rrj

ARLEISE

SERAPIÃO

CONTROLE

RPE

125%

61%

105,1

RPE

RCE

ciro

BRUNO

serapião

RPE

147% rsul

17% RBA

Parabéns a todos os Gerentes Regionais pelo desempenho!

17,1 rce

DESTAQUES Painel dos Gerentes Territoriais CRESCIMENTO

PRODUTIVIDADE

THERESA

PÓS

% META

98%

32%

306,1

RCE

LISANDRA

ROMULO

patricia

OCT

RCE

113%

42%

47,9

RCO

rrj

LUCIANO

THERESA

CONTROLE

RPE

129%

71%

117,4

RPE

RCE

PRISCILA

ANDREIA

felipe

RPE

137% RSUL

75% RBA

Parabéns a todos os Gerentes Territoriais pelo desempenho!

18,1 rco

Regional sul Oi Controle Day O mês de Março na Regional Sul foi de muitas ações. Nos dias 21 e 22 de Março aconteceu o Oi Controle Day. Totalizou 128 vendas em dois dias! Resultado: 128 ativações em 2 dias Sexta-feira 20/03: 82 vendas 148% de crescimento D.U Sábado 21/03: 46 vendas 39% de crescimento D.U Matinal com equipe de vendas

Vendedores fechando venda e com contratos assinados

A loja Iguatemi reinaugurou no dia 23/03/2015 e para marcar essa data foi fechada uma ação de inauguração em parceria com a LG. Foram convidados jornalistas e formadores de opinião que puderam conhecer a nova loja e desfrutar de um coquetel com a animação de um DJ. Juntamente com a LG, foi feita uma ação de compre e ganhe onde o cliente que comprasse um aparelho LG com um plano pós ganharia um headphone.

Regional sul Reconhecimento dos clientes Nossos vendedores foram presenteados por clientes pelo bom atendimento e flores pelo dia Internacional da Mulher.

E mais... Ação de compre e ganhe no período de 20/04 à 20/05 que dava vale das Lojas Americanas no valor de R$ 20,00 ao cliente que adquirisse um plano pós-pago.

Liquida Porto Alegre Resultado: 239 aparelhos vendidos. Comparando com Fev (de 01 a 25, antes do Liquida) crescimento de 40% na média dia.

Equipes realizam ações externas para entrega da meta.

Regional sp Gestão de Pessoas A Regional SP treinou seus Gerentes de Lojas no curso Gestão de Pessoas. Foram duas turmas compostas através da mistura de gerentes de lojas dos cinco territórios, permitindo assim maior integração e troca de melhores práticas e conhecimentos. A percepção dos participantes foi positiva, tendo reforçado em cada um deles a responsabilidade para o desenvolvimento pessoal e, principalmente, de suas equipes.

CARTA DE ELOGIO O vendedor Fernando e o supervisor Vinicius da loja Eldorado prestaram um excelente atendimento e o cliente fez questão de deixar registrada a satisfação. Supervisor: VINICIUS CARVAJAL DE FARIAS Vendedor: FERNANDO LUIS NECO DE SOUZA

Regional sp Ações do Trade Muitas ações de vendas marcaram o mês de Março na Regional SP. Veja algumas.

COMPRE Galaxy S5 ou Note 3 e GANHE GEAR FIT - SAMSUNG

Aricanduva 3

Metrô Santa Cruz

COMPRE Plano Conectado e GANHE Voucher R$ 20

Campinas Rua

Ribeirão Preto Rua

Regional co TODOS POR TODOS O lema da RCO, Todos Por Todos, está em execução no Canal Lojas Oi. Através da disseminação das atitudes Oi, o canal segue cada vez mais alinhado para executar as diretrizes 2015. Atitudes Oi Atitude de Dono Espirito Colaborativo Controle de Custos Foco em Resultado Gestão pelo exemplo Senso de Urgência Visão Cliente

“Foi com Mudança de Atitude que cada integrante da loja contribuiu para construção dos excelentes resultados no mês de março”, afirma o gerente da loja Conjunto Nacional (DF), Henrique Sobreira. Sobreira Na foto acima o supervisor conduz a puxada de vendas passando as diretrizes e, através do quadro da concorrência, reforça as vantagens das ofertas Oi. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO – Localizado em um dos principais shoppings de Goiânia, o quiosque do Flamboyant vem para consolidar a forte presença da operadora que já possui uma loja própria no shopping. “Além de posicionar o quiosque estrategicamente na frente da concorrência, o que acreditamos ser um passo importante para alavancar novas oportunidades de vendas, conseguimos dar continuidade a formação de pessoas promovendo a Luiza, Luiza uma supervisora do estado ao cargo de gerente do quiosque”, comentou Leonardo Bianchi, gerente do Canal.

Regional NO Crescimento nas vendas Realizado Realizado

A Regional Norte registrou aumento nas vendas de OCT, Pós e Controle no mês de Março. Veja os números.

Produto

201503 201502

OCT-Titular

% Crescimento

263

209

26%

Pós-Pago

1.027

864

19%

Controle

379

334

13%

Foram realizadas ações de vendas, como Mailing e Campanha de Incentivo. Tipo de Ação de Vendas

Produto Foco

Clientes impactados

Vendas Realizadas

Qtd. Lojas envolvidas

Taxa de conversão por PDV

Ação de Mailing Campanha de Incentivo

OCT MOBILIDADE

1200 2890

326 1030

4 10

7% 4%

RCE – 339714 EDIMAR REIS MONTELO Shopping Pátio Belém - 1º piso com produtividade de 83 serviços vendidos

Ação com Cartão Americanas para cliente Pós-Pago

Campanha de Incentivo Interno com brindes supressa para superação de meta desafio Pós.

Regional PE Campanha de Vendas Campanha em parceria com a Samsung. A campanha Vendeu, Ganhou é um incentivo às vendas de aparelhos e pós pago. Iniciou em 10/03 e em trinta dias, 643 aparelhos foram vendidos, 55% maior que a média dos últimos dois meses. Do volume total de premiação paga, 23% foram vendas associadas a pós pago.

Os vendedores Paulo Henrique, LP Mangabeira, Henrique Keyller, Keyller LP Natal Shopping, e Crislane, Crislane LP RioMar, foram homenageados, com cartas registradas pelos nossos clientes. Queremos da mesma forma, reconhecer e parabenizar pela excelência no atendimento.

Reunião de alinhamento com o time da LP Maceió, marca homenagem ao vendedor Max Venício pela excelente argumentação em vendas e posicionamento no primeiro quartil com 58 ativações de produtividade, e a caixa Bruna Barreto pela argumentação de vendas e resultado diferenciado no Oi Controle com 33 ativações.

RPE comemora em todas as lojas o Dia Internacional da Mulher e aproveita o espaço para parabenizar essas guerreiras que estão contribuindo para o sucesso dessa regional.

Regional mg Campanha Motorola A campanha realizada em parceria com a Motorola entre 19/2 e 23/3 na regional MG/ES foi um sucesso! Aproveitamos bem a oportunidade de vendas de aparelhos pós carnaval e incrementamos nosso resultado. Das 15 lojas participantes, 12 atingiram a meta de faturamento prevista, tendo a regional fechado a campanha 30% acima do esperado. Foram 16 prêmios distribuídos contemplando os 12 melhores vendedores das lojas que bateram a meta (todos com um Moto G 2ª geração), o Gerente da Loja de melhor desempenho e seus 2 supervisores (um Moto X 2ª geração para cada) e o gerente territorial, com um Moto Maxx . Obrigado pelo esforço e resultado conquistado!

Vendedores ganhadores da campanha, equipe do BH Shopping (campeã da regional) e Samuel Marinho (GT campeão).

Regional mg Oi, Tô na TV Na segunda quinzena de março lançamos uma campanha para intensificar a venda de OiTV na regional. As duas melhores vendedoras assistiram a um jogo da Libertadores (Cruzeiro x Mineros de Guayana) de Camarote no Mineirão, dia 8/4. Como as melhores colocadas eram da mesma loja, Sete Lagoas, a supervisora também foi contemplada.

Camila e Patricia, vendedoras destaque da regional em TV e a supervisora, Chrystillenne, todas da Loja de Sete Lagoas.

A nova campanha promete aguçar a competitividade da regional, para além da clássica disputa entre atleticanos e cruzeirenses. Lançamos o desafio de uma VL de TV e um OCT plano por semana a todos os vendedores. Haverá parciais ao longo do mês e, atingindo alguns checkpoints, teremos as premiações. O primeiro checkpoint será em meados do mês e os melhores resultados de OCT Plano + TV receberão: • Grande BH e Sete Lagoas: um par de ingresso para os 3 melhores vendedores para assistir ao clássico Atlético x Cruzeiro, no Mineirão de CAMAROTE; • Uberlândia, Ipatinga e ES: um par de ingresso para os melhores vendedores de cada loja para cinema. Que vençam os melhores!

Regional RJ Oi Controle Lojas LP RJ DUQUE DE CAXIAS LP RJ NOVA IGUAÇU LP RJ MAYRINK VEIGA

Real 201502

Real 201503

26 34 17

51 64 28

Mar15 x Fev15

Var.% 203% 195% 171%

No mês de Março/15, as LPs RJ bateram o recorde nas vendas do Controle, atingindo a marca de 1.433 ativações, com destaque para as lojas Barra Shopping, Petrópolis e West Shopping com 101, 88 e 84 ativações, respectivamente e crescimento expressivo comparado ao mês anterior! Parabéns também as Lojas de Caxias, Nova Iguaçu e Mayrink Veiga que evoluíram nas vendas comparado ao mês anterior: 203%, 195% e 171%, respectivamente! Toda a regional está de parabéns e vocês fizeram a diferença!!!

Foto da vendedora loja West que ganhou campanha Oi Controle em março. Vendedora : Thais Loja : West Shopping Parabéns Thais pelo excelente resultado! Alinhado com as Atitudes Oi – Foco em Resultado e Senso de urgência!

Regional RJ Avaliação Nacional Este mês foi divulgado o resultado de Jan/15 da Avaliação Nacional de Lojas Proprias, e a RRJ ficou em 1º lugar nesta primeira avaliação do ano. Parabéns as Lojas do Grande Rio (1º lugar com 10 Pontos), Barra Shopping, Madureira Shopping e Metro Carioca (2º lugar com 9,85 Pontos e West Shopping (3º Lugar com 9,75 Pontos). Parabéns ao Gerentes destas lojas: Leandro, André Caldas, Rosa, Ulissys , Aline e suas equipes!!! Vocês fizeram a diferença! Continuem assim!!! Parabéns também a GT Patricia Magalhães que ficou em 2º lugar no ranking dos GTs!!!

LOJAS

POSIÇÃO RANKING

NOTA FINAL

Gross Mobilidade

VL Residencial

Margem Ebtda

IQV Total

Digitalização de Contrato

Reprovação de Contrato

Estoque

Treinamento

Checklist

HE / Salário Nominal

Turn Over

Falhas Adm.

LP CE Santos Dumont LP MG SETE LAGOAS-Centro LP PE Boa Vista LP RJ Shopping Grande Rio LP RS Novo Hamburgo LP SP Barão de Itapetininga LP SP Bourbon SP LP SP Interlagos LP SP Interlagos 3 LP SP Metrópole 2 LP SP Miramar LP SP Novo Shopping Ribeirão LP SP Santana Parque LP SP Shopping Metrô Tatuapé 1 LP SP Shopping Penha 2 LP SP Shopping Vale Sul LP CE North Shopping Jóquei LP MS Shopping Campo Grande (1210) LP RJ Barra Shopping LP RJ Madureira Shopping LP RJ Metro Carioca LP PB CAMPINA GRANDE-Centro LP RJ West Shopping LP SP Pátio Paulista

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3

10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 9,85 9,85 9,85 9,85 9,85 9,75 9,75 9,75

0,70 0,70 0,70 0,70 0,70 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,70 0,70 0,70 0,70 0,70 0,70 0,70 1,00

0,30 0,30 0,30 0,30 0,30 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,15 0,15 0,15 0,15 0,15 0,30 0,30 0,00

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50

0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,25 0,25 0,25

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

RANKING REGIONAL - AUTO-AVALIAÇÃO - LOJA PRÓPRIA 5

REGIONAL

NOTA FINAL

Gross Mobilidade

VL Residencial

Margem Ebtda

IQV Total

RRJ RCE RMG RSPC RBA RPE RNO RSU RSPI RCO

8,65 8,50 8,50 8,00 7,75 7,60 7,50 7,35 7,00 5,60

0,35 0,35 0,70 1,00 0,35 0,70 0,70 0,70 0,50 0,70

0,30 0,15 0,30 0,00 0,15 0,15 0,30 0,15 0,00 0,15

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

9 Digitalização de Contrato

16 Reprovação de Contrato

0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,25 0,50 0,50 0,25

0,50 0,50 0,50 0,50 0,25 0,25 0,25 0,50 0,50 0,00

Estoque

Treinamento

Checklist

1,00 1,00 1,00 0,00 1,00 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

13 HE / Salário Nominal 1,00 1,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,50 0,50 0,00

Turn Over

Falhas Adm.

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,00

0,00 0,00 0,50 0,00 0,50 0,00 0,00 0,00 0,00 0,50

RANKING TERRITORIAL - AUTO-AVALIAÇÃO - LOJA PRÓPRIA 3 TERRITORIAL Lisandra Maranhão Patrícia Magalhães Maria Theresa Albuquerque Samuel Marinho Marcelo Adam Renato Santiago Sabino Taciana Lima Carvalho Simone Rockembach Rosyane Iamasa Felipe Espinosa De Oliveira Fabiana Cristina Lacerda Alves Andreia Gouveia Figueiredo Christyane Pereira Rebouças Renan Rufini

REGIONAL RPE RRJ RCE RMG RRJ RSPC RSPC RSU RMG RCO RSPC RBA RNO RSPI

RPE RRJ RCE RMG RRJ RSPC RSPC RSU RMG RCO RSPC RBA RNO RSPI

NOTA FINAL

Gross Mobilidade

4 VL Residencial

Margem Ebtda

5 IQV Total

9,10 9,00 8,50 8,50 8,50 8,50 8,50 8,50 8,35 8,25 8,00 7,75 7,50 7,50

0,70 0,70 0,35 0,70 0,35 1,00 1,00 0,70 0,70 0,70 1,00 0,35 0,70 0,50

0,15 0,30 0,15 0,30 0,15 0,00 0,00 0,30 0,15 0,30 0,00 0,15 0,30 0,00

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

7 Digitalização de Contrato

14 Reprovação de Contrato

0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,25 0,50 0,50 0,25 0,50

0,25 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,00 0,50 0,25 0,25 0,50

Estoque

Treinamento

Checklist

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,00 0,00 1,00 1,00 1,00 0,00 1,00 1,00 0,00

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

1,00 1,00 1,00 0,50 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

11 HE / Salário Nominal 1,00 1,00 1,00 0,00 1,00 1,00 1,00 0,50 0,00 1,00 1,00 0,00 0,00 1,00

Turn Over

Falhas Adm.

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,00 1,00 1,00 1,00 1,00

0,50 0,00 0,00 1,00 0,00 0,50 0,50 0,00 0,50 1,00 0,00 0,50 0,00 0,00

Regional ba Parceria com Fabricante SONY O canal próprio RBA realizou um incentivo, de 01 à 31/03/15, com foco na venda de Smartphones SONY + Pós-pago. Como resultado, a regional conseguiu alavancar em mais de 3x as vendas destes aparelhos, passando de uma média mensal de 60 para 247 peças vendidas. Os vendedores com mais de 08 aparelhos vendidos, e que superaram 100% da meta do pós, ganharam na hora um smartphone da SONY. A ação foi potencializada durante o período do Saldão.

Foco em Rentabilidade Dos 27 vendedores posicionados no primeiro quartil (alta produtividade), 02 fizeram a diferença e conseguiram bater as metas de rentabilidade sobre os principais produtos (POS, OCT PLANOS e TV). Parabéns às vendedoras DJANE (BARRA) e ADRIANA (SALVADOR L1) – Foto de cima para baixo, respectivamente. Indicador: Quanto menor, melhor. NOME_VENDEDOR

%LOW POS

% LOW OCT

% LOW TV

DJANE MARIA S. OLIVEIRA

30%

38%

25%

ADRIANA ALVES DA ROCHA

44%

25%

50%

Regional ba 2ª Copa dos Campeões LP Tivemos ao longo do mês de MAR/15 a disputa da 2ª Copa dos Campeões. A loja do Iguatemi consagrou-se BICAMPEÃ, ao acumular a maior pontuação do campeonato (campeonato de pontos corridos). Foram diversos jogos, com confrontos diretos, loja contra loja, em determinados dias da semana. Os GOLS eram as vendas dos produtos. Esta ação fez com que a regional conseguisse evoluir positivamente na venda por dia útil, em todos os produtos das cestas FIXA e MÓVEL.

Regional CE

Compromisso é coisa séria para nós. Quando da visita do Diretor de Canais LP João Antunes, a loja do Shopping Jóquei Fortaleza, em janeiro último, o gerente da loja Nivaldo Jr., Jr firmou compromisso juntamente com seu pessoal de incrementar as vendas de Oi Controle. “Assumimos o compromisso de vender 150 controles, sendo que em janeiro vendíamos 114. 114 Foram mobilizados e retreinados os caixas Todos os vendedores atuaram fortemente nas negativas de crédito de Pós Pago. Até vídeos de vendas de Oi Controle foram produzidos para melhorar na argumentação com os clientes. E o resultado de março foi de 160 Controles, um crescimento de 40% em 2 meses para uma loja que já era classificada entre as TOP 5 de produtividade em LP Oi. Compromisso assumido e batido !!!! E vamos aos próximos desafios.

METAS Regionais que superaram RBA

RCE

RCO

RMG

RNO

RPE

RRJ

RSPC

RSPI

RSUL

CANAL LOJAS PRÓPRIAS

resultados Controle, Fixo e Velox são os destaques Controle, Fixo e Velox foram os produtos que conseguimos superar a meta. Por apenas 16 TV’s não chegamos na meta! Precisamos correr para chegarmos nas metas dos produtos de mobilidade, exceto o Controle. Ainda estamos devendo os números do primeiro trimestre. No OCT, apenas as regionais CE e PE conseguiram atingir. No Pós, todas as regionais precisam melhorar e muito. No Controle, a RSPC novamente levando o resultado lá pra cima. No Fixo, atenção às regionais RCO e RMG. Na TV, destaque para a RCE, mas precisa evoluir como no mês anterior. Veja tabela completa abaixo:

Em relação à Produtividade, temos os seguintes destaques: Produtividade

Por Loja

Por Vendedor

Controle OCT Pós OIM Fixo Velox TV

RSPC RRJ RCE RRJ RNO RNO RCE

RSPC RRJ RSPC RSPC RNO RCO/RNO RCO