Revista lp 3ª edição – Janeiro 2015
CAMPANHA SAMSUNG Conheça os ganhadores
CURTA MAIS Positivação de Janeiro
INAUGURAÇÕES Mais duas Lojas Próprias
E MAIS Saldão OiTV Day Campanha de Seguros Elogio
ranking Conheça os melhores de Dezembro Aqui você conhece os melhores de Dezembro em cada linha de produto.
GILMARIO DOS SANTOS SP SHOPPING MIRAMAR 143 PÓS
LEANDRO DE LIMA ZANOTTO RS AV BRASIL PASSO FUNDO 38 OCT
RAUL PURCINO SANTANA SP SHOPPING INTERLAGOS 3 25 OIM
DEBORA CRISTINA RJ PETROPOLIS 14 TV
PRISCILLA CRISTINA RJ CAMPO GRANDE 23 VELOX
TATHYANNE SOUSA RR GETULIO VARGAS 27 FIXO
Quer ser destaque no próximo mês? Atinja suas metas e venda com qualidade!
promoções Mais um degrau na carreira Parabéns aos Vendedores que agora assumem o cargo de Supervisor!
ANDERSON DOS SANTOS CRUZ Regional RJ
DAVID MENDES MATOZINHOS Regional MG
BERNARD GABRIEL DOS SANTOS Regional RJ
HELDER BATISTA DE JESUS
ODAIDE ALVES DE OLIVEIRA JUNIOR
RENATA LEITE CASTRO
Regional BA
Regional CO
Regional RJ
DIOGO BRENO COSME DE LIRA PEIXOTO Regional PE
GISELE PEREIRA DOS SANTOS
HELBERT MARCIO GOMES DA SILVA
Regional SP
Regional MG
WHESLANDIA ALVES DE OLIVEIRA Regional SP
ANA PAULA FERREIRA SANTOS Regional SP
Parabéns aos Supervisores promovidos ao cargo de Gerente de Loja!
MICHELE DA SILVA ALELUIA
JULIANA MOREIRA ALVES
KEYLA CLAUDINO DA SILVA
Regional NO
Regional MG
Regional PE
O próximo pode ser você!
RAFAELA BRANDAO FERRON Regional CE
VALERIA DE OLIVEIRA GONCALVES Regional MG
DESTAQUES Painel dos Gerentes Regionais CRESCIMENTO
PRODUTIVIDADE
PÓS
% META
116%
21% GUSTAVO MG
SIMONE SPC
OCT
LEONARDO CO
34
104%
CONTROLE
GUSTAVO MG
23% KELLER RJ
GUSTAVO MG
186%
56% KELLER RJ
10 SERAPIÃO CE
TV
CIRO SUL
14
130% BRUNO BA
-7% LEONARDO CO
Parabéns a todos os Gerentes Regionais pelo desempenho!
2 KELLER RJ
DESTAQUES Painel dos Gerentes Territoriais
PÓS
% META
CRESCIMENTO
151%
OCT
Felipe Espinosa CO
38% Felipe Espinosa CO
116%
CONTROLE
Felipe Espinosa CO
47% Samuel Marinho MG
203%
102% Samuel Marinho MG
45 Débora Liggieri SP
15 Patrícia Monteiro RJ
12 Débora Liggieri SP
TV
Simone B. SUL
PRODUTIVIDADE
131% Rosimeire M. BA
6% Felipe Espinosa CO
Parabéns a todos os Gerentes Territoriais pelo desempenho!
3 Samuel Marinho MG
Regional sul Positivação A Regional Sul positivou alguns shoppings da região e colocou a Oi em evidência. Veja nas fotos.
PR SHOPPING BARIGUI
SC SHOPPING BEIRAMAR
SC CONTINENTE PARK
PR SHOPPING PALLADIUM
Ação Quick Selfie LG Evento patrocinado pela LG para divulgação da tecnologia Quick Selfie, que permite tirar fotos sem clicar em nenhum botão. Na compra dos aparelhos G2 LITE, G3 e G3 BITE, cliente recebeu de brinde um stick (acessório para tirar fotos a distância) e a foto selfie impressa. Foram enviados convites por SMS para base Oi Galera (12.795 linhas) e realizada ação de Chip Oi Galera no dia do evento.
Regional sul Ação Caricaturista Motorola Ação de “Compre e Ganhe” patrocinada pela Motorola. Na compra de qualquer modelo Motorola + ativação de plano, cliente recebia de brinde uma camiseta personalizada com sua caricatura.
Confraternizações Dezembro também foi o mês das confraternizações das lojas.
CONTINENTE PARK
MARINGÁ
FELIPE SCHMIDT
PARANAGUÁ
BARIGUI
PRAIA DE BELAS
Regional sp Fala Trade A equipe de Trade da Regional SP criou ações especiais para o fim do ano. A ação Natal Acqua distribuiu gorros de Natal para os colaboradores das Lojas Próprias.
Outra ação muito legal também foi a Brinde com a Oi. Para cada venda do plano Controle o cliente ganhava um copo colecionável.
Ação Duende As 4 lojas que até dia 17 de Dezembro tiveram o maior percentual de superação da meta Pós ganharam a Ação Duende para gerar mais fluxo.
Foram elas: • • • •
Internacional Guarulhos 4 Penha Tietê Plaza Morumbi
Regional co Conquistas e Engajamento Na RCO, diversas iniciativas reconheceram as conquistas de 2014 e engajaram o time para os desafios 2015. No DF os líderes se reuniram para presentear com uma cesta de Natal os vendedores do 1º Quartil. Confira.
O Gerente Regional, Leonardo Bianchi, faz um balanço de 2014 e comenta os principais desafios para 2015. “2014 foi um ano de grandes conquistas para RCO. Inauguramos a loja do Passeio das Águas e o quiosque do Flamboyant, reformamos as lojas do Flamboyant e a do Buriti. Foi realizada em outubro a primeira Convenção de Vendas do canal com a presença de toda a equipe, onde foi lançada a identidade do Canal RCO, a “Liga das LPs”, que faz analogia da Liga da Justiça ao time de Heróis da RCO. Aumentamos a produtividade média do 4T14 vs o 4T13 em 20% na Mobilidade e mais que dobramos na residencial. Para 2015 os desafios são ainda maiores: o Melhorar o Mix de Planos High; o Aumentar a produtividade do 4º quartil; o Melhorar substancialmente os indicadores de qualidade; o Buscar classificação Diamante no PEX em todas as lojas. O time é formado por vencedores e estou confiante que teremos pela frente um ano de muito trabalho e também de grandes conquistas.”
No Goiás, durante a semana do Natal, todas as lojas fizeram Super Puxadas de Vendas com confraternização do time. Na foto acima o Flamboyant comemora as conquistas de 2014. Em dezembro a loja foi destaque regional pela 2ª vez.
Logo Liga das LP’s
Regional NO Campanha de Natal A Regional NO preparou um grande encontro para dar a largada no período de Natal. Houve o lançamento de uma campanha de incentivo e todas as lojas da regional participaram. Confira nas fotos.
Boulevard
Pátio Belém 1
Pátio Belém 2
Castanheira
Os destaques em cada linha de produto no mês de Dezembro foram reconhecidos e fizeram parte do Panorama Gerencial da Regional NO.
1
2
1
3
Aparelhos
2
3
1
OCT
#
Vendedor
Qtd.
#
Vendedor
1 2 3
Mauro Junior Clistiana Pamplona Albano Augusto
35 35 33
1 2 3
Mauro Junior Ana Jamille Jefferson Dias
2
3
1
Pós Qtd.
#
29 24 21
1 2 3
Vendedor Ana Paula Thamara Cibelle Bruna Lima
2
3
TV Qtd.
#
34 29 28
1 2 3
Vendedor Jefferson Freire Bruno Muniz Miriane Guedes
Qtd. 6 5 4
Regional PE Nova loja, Parcerias e Ações!
Inaugurada dia 02/12, no primeiro mês de operação, a loja do Recife 3, quarta operação do Shopping Recife, já entregou uma produtividade relevante, 356 ativações de mobilidade, 92% portanto, da produtividade média da regional, que no mesmo período foi de 385 ativações. A criançada (filhos de Colaboradores da filial), deu o primeiro Oi da loja recém-aberta recepcionando os clientes.
Parceria com Samsung e LG para positivação das ofertas de Natal nos principais shoppings.
Ação Promocional de Compre e Ganhe, com foco na mobilidade e melhoria do Mix.
Regional RJ Auto Avaliação Pela 4ª vez consecutiva a Regional RJ fica em 1º lugar na Auto Avaliação, com destaque para as lojas Metrô Carioca, Shopping Grande Rio, Madureira Shopping e Shopping Tijuca que ficaram em 1° lugar no ranking Brasil.
Metrô Carioca
Shopping Grande Rio
Madureira Shopping
Shopping Tijuca
Dezembro foi o mês das Ações de Vendas na Regional RJ. Veja abaixo o que eles prepararam.
Plaza Niterói Ação de Vendas
Norte Shopping II Desafio de 30 ativações Pós + OCT
Trade RJ Ação Compre e Ganhe
Regional RJ Evolução no Controle Destaque para o resultado de Oi Controle da Regional RJ. Dezembro foi o mês com maior número de ativações de 2014 (1.179), crescimento de 56% em relação ao mês anterior. Destaque em volume de ativações para as lojas Petrópolis, Barra Shopping e Shopping Nova América.
Digitalização de Contratos A Regional trabalhou todo ano de 2014 dentro da meta e se tornou referência no indicador. O Resultado obtido da base oficial é até o mês de Setembro. Os resultados dos meses de Outubro e Novembro foram retirados da análise realizada pela Regional.
Regional mg Oi Controle Weekend Após uma série de teasers brincando com o meme de sucesso do Chapolin Sincero, foi lançada uma campanha que durou um final de semana, o Oi Controle Weekend. Para motivar e orientar o time de vendas, foi desenvolvido um vídeo que circulou no WhatsApp de todos colaboradores da loja. Resultado: alavancagem e sustentação das ativações de Controle, que culminaram no crescimento de 50% sobre Novembro. Destaque especial para as lojas do Center Shopping Uberlândia e do Estação Piso 3 que venceram o Oi Controle Weekend!
Center Shopping Uberlândia
Estação Piso 3
Regional mg Melhor IQV do Brasil pela 6ª vez Foco na qualidade das vendas coloca a regional na liderança do ranking nos últimos 6 meses. As melhores lojas atingiram índices impressionantes. Na última apuração, Praia do Canto, Shopping Vitória, Mestre Álvaro e Uberlândia apresentaram IQV menor do que 0,06. A atenção que o tema tem na regional não é novidade, pois é fruto da atenção continuada a todos elementos que envolvem qualidade, seja no treinamento, na digitalização/aprovação de contratos e no atendimento dos nossos clientes em Minas Gerais e Espírito Santo.
As chaves da loja O trabalho continuamente destacado em termos de resultados e liderança de duas supervisoras da RMG/ES garantiram a merecida honra de receber em Dezembro “as chaves da loja”. Parabéns a Valéria de Oliveira Gonçalves pela promoção a Gerente de Loja no Shopping Del Rey e a Juliana Moreira Alves no Shopping Contagem! Destaque também para os vendedores que brilharam tanto que assumiram suas novas posições como supervisores nas lojas do Centro e do Shopping Del Rey, respectivamente Helbert Márcio Gomes da Silva e David Mendes Matozinhos.
VALERIA DE OLIVEIRA GONCALVES
JULIANA MOREIRA ALVES
HELBERT MARCIO GOMES DA SILVA
DAVID MENDES MATOZINHOS
Regional ba Inauguração da Loja do Itaigara A loja do Itaigara foi inaugurada no prédio próprio da Oi, que será, em breve, a nova sede da Regional Bahia. Na oportunidade estavam presentes todos os gerentes regionais e o Diretor Nacional Manoel Campos.
Ação de Natal Os clientes da Regional Bahia, que ativavam serviços nas lojas, durante a semana do Natal, ganhavam um delicioso Pão de Mel. Esta ação foi um sucesso, ajudando a regional a alcançar a meta de Pós do mês (cerca de 2,4 mil planos pós).
Regional ba Ações de Vendas O mês de Dezembro foi bastante movimentado na Regional. Foram diversas ações como: • • •
Oi TV Day: deixou a RBA entre as duas melhores do país no crescimento de vendas (+285%) e rentabilidade de planos high (+15%). Compre & Ganhe: copos e taças personalizadas com tema de final de ano. Esta ação estava focada na venda do Pós, o que ajudou na recuperação de vendas da regional e entrega da meta. Saldão de Natal: a RBA teve o maior crescimento do país na venda de aparelhos (+1318%) e ficou entre as três melhores do país em crescimento em mobilidade, no período da ação (+5%).
Regional CE Saldão A Regional CE positivou suas lojas para o Saldão de Aparelhos. Nas lojas Iguatemi e North Shopping foram criados os espaços de degustação 4G. Veja nas fotos.
inaugurações Lojas novas e reformadas “Inaugurada dia 02/12, no primeiro mês de operação, a loja do Recife 3, quarta operação do Shopping Recife, já entregou uma produtividade relevante, 356 ativações de mobilidade, 92% da produtividade média da regional, que no mesmo período foi de 385 ativações.” Shopping Recife 3
Regional
PE
Endereço
Rua Padre Carapuceiro, 777
Complemento
Loja PC 141/142 – Piso L1
Bairro / Cidade
Boa Viagem / RECIFE
Estado
Pernambuco
Gerente Territorial
Lisandra Maranhão
Gerente de Loja
Rosana Maria De Araujo Nascimento
“A loja do Itaigara foi inaugurada no prédio próprio da Oi, que será, em breve, a nova sede da Regional Bahia. Na oportunidade estavam presentes todos os gerentes regionais e o Diretor Nacional Manoel Campos.” Itaigara - Predio Oi Regional
BA
Endereço
Avenida Antônio Carlos Magalhães, 881
Complemento
Loja
Bairro / Cidade
Itaigara / SALVADOR
Estado
Bahia
Gerente Territorial
Andreia Gouveia
Gerente de Loja
Sheila
campanha natal samsung Resultados Parabéns aos 164 vendedores premiados! Cada um ganhou um valecompras com valor proporcional às suas vendas de aparelhos Samsung. O destaque foi o vendedor Leonardo Gonçalves Aguero, da loja MS Shopping Campo Grande, que receberá o prêmio de R$ 730! Parabéns também aos 2 Gerentes Territoriais que conseguiram atingir suas metas: Christyane Pereira Rebouças (RNO) Renan Rufini Gonçalves (RSPI) No Canal Azul, você pode resgatar os seus pontos, fazer as suas compras e até mesmo pagar uma conta. Entre no site www.programacanalazul.com.br e navegue!
Leonardo Gonçalves Aguero Vendedor MS Shopping Campo Grande Regional CO
Christyane Pereira Rebouças Gerente Territorial Regional NO
Renan Rufini Gonçalves Gerente Territorial Regional SPI
Curta mais As férias com a Oi O Trade Matriz preparou uma grande ação de positivação das Lojas Próprias Oi. O tema será sobre o novo filme Os Pinguins de Madagascar junto com a rede de cinemas Cinépolis. Serão 15 lojas participantes. O cliente que assinar um plano da Oi ganhará um brinde exclusivo do filme. E mais: promotores estarão nas salas de cinemas próximas às lojas distribuindo um material para o clientes se dirigir à loja e retirar um balde de pipoca. Veja as peças que foram preparadas:
Adesivo de vitrine
Móbile
Vale Brinde
Folheto Cinema
Fachada loja
seguros Crescimento de 86% nas vendas No mês de Dezembro foram vendidos 1.841 Seguros nas Lojas Próprias da R1 e R3, um crescimento de 86% em relação ao resultado de Novembro, com 989 seguros vendidos. A participação de Seguros sobre quantidade de aparelhos vendidos subiu de 5% para 9,1% em Dezembro. Vendas de Seguros 2000 1500 1000
Qtd.
500 0 Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
Destaques Os Gerentes Territoriais participaram de uma campanha de incentivo, onde os 3 melhores GTs do Brasil em penetração de Seguros sobre aparelhos seriam premiados. E os grandes vencedores foram:
1º lugar Christiane Rebouças – RNO 22%
2º lugar Rosi Matsumoto – RBA 18%
3º Lugar Patricia Magalhães – RRJ 16%
seguros Campanhas de Incentivo Regionais NO, BA e RJ superaram as metas de seguro e de penetração de Seguros x Aparelhos! A Regional SPC não entregou os 15% de penetração, mas superou a meta de Seguros e também merece seu reconhecimento, pois a melhor loja e a melhor vendedora do Brasil em volume seguros são da regional SPC: Loja Osasco Plaza com 89 Seguros vendidos e a Vendedora Camila Naira, com 32 seguros vendidos em dezembro!
1º lugar Camila Naira 32 Seguros
Loja Osasco Plaza – RSPC Maior volume de Seguros em Dezembro/2014
Além disso tivemos mais de 600 vendedores premiados na Campanha “Vendeu, Ganhou! – Seguros!”, onde os vendedores acumularam R$ 5,00 em vouchers por cada seguro vendido no período de 01/10/14 a 31/12/14. Os vouchers já foram disponibilizados no site Prêmio Ideall e os ganhadores já podem resgatar os prêmios. Para Janeiro também temos incentivo: Campanha Verão Mais Seguro! Consulte o regulamento através do OVC e lembre-se: Vendeu aparelho? Ofereça Seguro! Seu cliente fica protegido e você concorre a vale prêmios!
Saldão Crescimento de 500% em Aparelhos Entre os dias 18 e 28 de Dezembro foi realizado o Saldão de Aparelhos em todas as Lojas Próprias do Brasil. Ao todo, 20 aparelhos de diversas marcas estavam com descontos de até 50%. As vendas foram um sucesso e atingimos o recorde de crescimento em mais de 500%. Parabéns às Regionais BA e SPC pelo crescimento de mais de 1.000%! Os modelos Samsung Galaxy S5 e Motorola Moto E tiveram o maior crescimento em vendas, mais de 1.000%.
Samsung Galaxy S5 Branco Crescimento: 1.426%
Motorola Moto E DTV Crescimento: 1.140%
Crescimento Antes e Depois do Saldão Média Venda Diária
150 RBA
100
RCO RSPC
50
RSPI 0 Antes
Depois
Oi tv day Crescimento de 123% de VL No dia 17 de Dezembro todas as regionais, exceto SP, realizaram mais um Oi TV Day. Tivemos um crescimento de 123% de VL no canal, com destaque para a Regional PE que conseguiu aumentar suas vendas em 355%! Aliรกs, o Nordeste foi o campeรฃo em crescimento de vendas! Confira no grรกfico.
Crescimento de vendas antes do OiTV Day e no OiTV Day RRJ RMG RSUL RNO RCO RCE RBA RPE 0
5
10
15 Antes
20
25
30
OiTV Day
Jรก no Mix de Vendas de OiTV, o destaque foi para as Regionais RJ e BA. Ambas reduziram 19 e 15 pontos, respectivamente, no percentual de vendas do Pacote Start. 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Dezembro OiTV Day
RNO
RBA
RCE
RCO
RMG
RPE
RRJ
RSUL
elogio Bom atendimento reconhecido “Venho através desse e-mail fazer um elogio para um funcionário de uma loja Oi do Barra Shopping. Trabalho no RH da Oi e do sábado para o domingo meu Iphone literalmente não funcionou. Me dirigi à loja do Barra Shopping da Oi e fui atendida por uma funcionária que não me recordo o nome, mas que não me chamou atenção em nada em seu atendimento. Fui apenas inserir o chip do Iphone 4 que quebrou no Iphone 5 que comprei. Foi me dado o retorno que em até 24 horas funcionaria. Sem sucesso, na segunda-feira dia 08/12, fui novamente na loja da Oi do Barra Shopping e fui muito bem atendida pelo Claudio Renan. Imediatamente ele me falou qual o motivo do Iphone não ter funcionado, deu a atenção que todo cliente deseja e ainda me deu seu contato. Quero parabenizar o gerente dele, André Caldas e a ele, porque com certeza o Claudio Renan tem foco no cliente, qualidade no atendimento e brilho no olho para atender. Que muitos Cláudio Renan façam o fim do ano ser um sucesso em vendas e atendimento!!! Obrigada! Djanete Pedrosa Gerência Gente e Gestão RJ Diretoria de Gente”
Claudio Renan Vendedor Barra Shopping – RRJ
André Caldas Gerente de Loja Barra Shopping – RRJ