Sistema Universitario Ana G. Méndez Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora
Tarea Taller Cuatro: Actividades de enseñanza y aprendizaje
María T. De Jesús Merced S00418302 Dra. Nitza I. Cortés ETEL 603
Sistema Universitario Ana G. Méndez Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora I.
Tema: Materiales instruccionales A. Instrucciones:
Prepara las actividades de enseñanza y de aprendizaje utilizando las herramientas de código abierto o de tu plataforma e-learning a utilizar para la implementación de tu adiestramiento e-learning.
Además, crea los materiales instruccionales que consideres necesarios para el aprendizaje dentro de una comunidad virtual que participe del adiestramiento.
1. Actividades de enseñanza creadas para el adiestramiento
Creación del taller para el adiestramiento.
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Creación de las actividades de enseñanza.
Actividad 1: Audiovisual
Enlace con la tarea y la rúbrica.
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Actividad 2: Manual interactivo
Enlace con la tarea y la rúbrica.
Actividad 3: Infografía
Sistema Universitario Ana G. MĂŠndez Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora 2. Actividades de aprendizaje del adiestramiento
CreaciĂłn de las tareas a realizar
Tutorial para la tarea 1
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Tareas 1: Podcast
Tareas 2: Análisis de caso
Tareas 3: Foro de discusión 3. Materiales adicionales
Foros de discusión
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Recursos
Enlace a la biblioteca de la Universidad Interamericana.
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Anuncio sobre las tareas a realizar antes de comenzar el taller.
4. Materiales instruccionales
Enlace audiovisual: https://youtu.be/bm6JNRhJ_UI Enlace Manual interactivo: https://issuu.com/mariadejesus84/docs/manual_interactivo_etel_603 Enlace InfografĂa: https://magic.piktochart.com/output/14659566-infografiaetel-603
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Referencias: Aguilar, J.E. & Vargas J.E. (2010). Servicio al cliente. Recuperado de http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/servicio_al _cliente.pdf? Berry, T. (1192). Como generar la transformación hacia la calidad total. Editorial McGraw Hill de Management Colombia Castellano, S. & González, P. (2010).Calidad de servicio en farmacia tradicionales y de autoservicio: Estudio de caso. Revista venezolana de Gerencia. Núm. 52. 570 - 590. Recuperado de http://200.74.222.178/index.php/rvg/article/view/10587/10575 Chavarría, L. F. (2010). Competencias del personal de servicio al cliente. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/competencias-delpersonal-de-servicio-al-cliente/ Deselle, S.P. (2005) Pharmacy management: essentials for all practice settings. New York: McGraw-Hill Medical Publishing Division. Holdford, D. (2007). Marketing for pharmacists. (2ed). American Pharmacists Associations. Vera, L. (2005). “Assessment”, Medición y Evaluación del aprendizaje. San Juan: Publicaciones Puertorriqueñas.