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Universidad el Turabo Recinto de Gurabo Programa Ahora

Ensayo: Knowledge management

María T. De Jesús Merced S00418302 Profa. Esther A. Rubio Negrón ETEL 604

La sociedad en la que vivimos ha ido evolucionando; así como ha evolucionado la tecnología. Los constantes cambios han transformado los intereses de las personas, creando la necesidad de innovar las empresas para poder cubrir las necesidades de sus clientes y competir en su área. El concepto knowledge management o gestión de conocimiento está estrechamente relacionado a los conceptos de: recurso humano, políticas y normas corporativas, beneficios y responsabilidades y funciones específicas del puesto. La gestión de conocimiento les ofrece la oportunidad a las empresas de innovarse y lograr alcanzar una buena comunicación organizacional.

Comencemos definiendo brevemente el concepto gestión de conocimiento.

Según Fontalvo, Quejada & Puello (2011) se puede definir como el proceso de generación de valor a partir de los activos intangibles de una organización. Si buscamos información sobre activos intangibles, Funes (2010) dice que no tienen apariencia física. Así que, considero que la gestión de conocimiento es el ambiente que se crea y los recursos que permiten lograr establecer un conocimiento o transmitir el mismo. Durante la investigación realizada pude percatarme que la gestión de conocimiento tiene unos pasos a seguir para su implementación. Según León, Ponjuán & Rodríguez (2006) estos son: identificación, adquisición, desarrollo, distribución, uso, retención y medición del conocimiento; estos pasos son cíclicos.

El recurso humano de una compañía está estrechamente ligado a la gestión de conocimiento. El desarrollo del recurso humano a través de la motivación, consideración y comunicación propicia la creación y transmisión de conocimiento que los ayuda a resolver problemas que enfrenta una corporación ante la dura

competencia del mercado. Un aprendizaje organizacional ocurre como resultado de la creación y transmisión de valores. Según León, Ponjuán & Rodríguez (2006) una organización inteligente es cuando se aprende y tiene las habilidades para crear, adquirir y transferir conocimiento, así como para modificar su comportamiento reflejando un nuevo conocimiento.

Las políticas y las normas en una empresa deben estar bien definidas. Es primordial que se establezcan objetivos, metas, visión y misión de la organización para que todos los empleados tengan establecido su norte. Cuando hablamos de los beneficios y responsabilidades de una organización o del recurso humano, podemos decir que para obtener unos beneficios se debe cumplir con unas responsabilidades establecidas personales y organizacionales. Según León, Ponjuán & Rodríguez (2006) los estilos de dirección, las políticas y la cultura de la organización inciden en el uso del nuevo conocimiento.

Puedo concluir, argumentando que la gestión de conocimiento ocurre constantemente en la organización cuando se tiene claro la meta de la compañía, se propicia un ambiente adecuado para la creación del conocimiento, existe comunicación entre el recurso humano de la compañía y se transmite el conocimiento. Los valores son la palabra clave para competir con los retos que presente la competencia.

Referencias: Fontalvo, T., Quejada, R., Puello, J. (2011). La gestión del conocimiento y los procesos de mejoramiento. Recuperado de file:///C:/Users/User/Downloads/Dialnet-LaGestionDelConocimientoY LosProcesosDeMejoramiento-3797779%20(1).pdf Funes, Y. (2010). Valuación de los activos intangibles. Caso de la UNAM. Recuperado de http://ojs.dpi.ulsa.mx/index.php/rci/article/view/167/388 Leon, M., Ponjuán, G., Rodiguez, M. (2006). Procesos estratégicos de la gestión del conocimiento. Recuperado de http://bvs.sld.cu/revistas/aci/ vol14_2_06/aci08206.pdf Tejada, J., Navío, A. (2005). El desarrollo y la gestión de competencias profesionales: una mirada desde la formación. Recuperado de http://rieoei.org/deloslectores/1089Tejada.pdf