De directie van accountantskantoor Riegman & Klaverdijk Ton Starink, Christaan Klaverdijk, Robbert Klaverdijk en Peter de Graaf (van links naar rechts).
Riegman & Klaverdijk gaan voor persoonlijk contact De accountants en adviseurs van Riegman & Klaverdijk zijn dol op cijfers. Maar persoonlijk contact is ook in deze sector heel belangrijk, werd in de afgelopen maanden van de 1,5 meter economie nog eens extra duidelijk. Conny Taheij
Het accountantsbedrijf is gevestigd in de hoofdstad van de binnenvaart. En schippers zijn gewend om even binnen te lopen bij het Zwijndrechtse kantoor aan de Scheepmakerij, gelegen vrijwel naast de Oude Maas. ,,Dat kan uiteraard nog steeds in onze aangepaste spreekkamers”, zegt Robbert Klaverdijk die samen met zijn broer Christaan, Peter de Graaf en Ton Starink het accountantskantoor runt met in totaal 22 deskundige medewerkers: registeraccountants, belastingconsulenten en bedrijfsadviseurs. Inventief Hun klanten konden ze nog meer dan anders ondersteunen door hen helder te informeren over de nieuwe regelingen in het kader van de coronacrisis. Met mailingen, e-mail en telefoontjes en extra bulletins van het gebruikelijke journaal wordt zoveel mogelijk een helpende hand geboden en ingewikkelde regelgeving vertaald in toegankelijke teksten. ,,Er komt veel op de mensen af en we hebben veel goede reacties gekregen op onze inventieve manieren om hen te informeren”, zegt Christiaan Klaverdijk. Flexibel Ton Starink: ,,In goed overleg met RG-Loonadviseurs hebben we voor klanten de NOW-regeling aangevraagd. Straks krijgen wij samen met de ondernemer de uitdaging om de onderbouwing van het omzetverlies op te stellen. Ook zijn voor klanten aanvragen van de TOZO- en TOGO-regelingen ondersteund, en aanpassingen in de voorlopige aanslagen inkomstenbelasting en vennootschapsbelasting begeleid. Evenals andere fiscale maatregelen en contacten met banken over bijvoorbeeld uitstel van betaling. Kortom, aan alle kanten zet Riegman & Klaverdijk zich in om de
klanten door de nieuwe situatie heen te loodsen. ,,Ontzorgen deden we al en service staat bij ons hoog in het vaandel. We zijn ook gewend ons flexibel op te stellen, want de scheepvaart houdt zich niet per definitie aan kantoortijden”, stelt Robbert Klaverdijk. Cijfers ,,Ondertussen buigen we ons natuurlijk ook over de jaarrekeningen en de aangiftes voor inkomstenbelasting en vennootschapsbelasting”, zegt Ton Starink. ,,Dat gaat gewoon door, en waar mogelijk spreken we onze klanten gewoon op kantoor. Dat is gezellig én nuttig. Je hoort waar de ondernemer mee bezig is en waar hij of zij op moet letten.” Peter de Graaf: ,,De klant kennen gaat verder dan de cijfers. Weten wat er speelt in de privésituatie is zeker zo belangrijk om hen te kunnen ondersteunen. Daarom bellen we ook regelmatig met de klanten of andersom. Met name de jongere ondernemers doen hun zaken veelal digitaal en communiceren via de mail en de app. Maar we hebben nog een grote groep die een papieren administratie bij ons inlevert en gewoon belt. Zo bouw je een band op.” Ontmoeten Voor Riegman & Klaverdijk is de coronacrisis wel een reden geweest om de digitalisering verder te versnellen. Medewerkers kunnen thuis werken in een beveiligde omgeving met dubbele verificatie. Peter de Graaf: ,,Onze klanten verjongen en er werken steeds meer jongere mensen bij ons, die met elkaar creatief naar oplossingen zoeken.” Robbert Klaverdijk: ,,Ontmoeten blijft wel belangrijk, of dat nu intern op kantoor is of met de klanten hier in Zwijndrecht of op een beurs. Wij kijken er naar uit.” MARITIEMMAGAZINE 2020 | 7
