Best News - Fall 2010

BEST NEWS FA L L 2 0 1 0

N.03 BOLOGNAFIERE

ancora una volta primi nella

innovazione tecnologica

B O S

dalla partnership Best Union Expert System nasce BOS Answer

ITALY UAE

UK USA SINGAPORE

MOTORSHOW

con la prevendita online

parte il countdown

la comunicazione

al centro

WELCOME TO

BEST UNION WORLD

saluto del Presidente

STEWARDING E

PROGETTO

dei ser vizi di staffing

dopo Kuala Lumpur e Roma la prossima tappa è Orlando

IL P R O G ET T O

50° SALONE NAUTICO

con Amit grandi successi assicurati

un successo preannunciato

TRASPORTO PUBBLICO la nuova frontiera

C U LT U R A

I A A PA 2 0 1 0

INTERNAZIONALE

ITALY UAE

UK USA SINGAPORE

WELCOME TO

BEST UNION

WORLD BEST UNION GROUP

Saluto del

Presidente Gentilissimi lettori, questa edizione autunnale ci permette di raccontarvi alcune delle novità' accadute dopo l'estate.

La principale e' certamente che BOS – Best Overview Solution - il nuovo software del Gruppo, e' stato installato presso alcuni importantissimi clienti.

BolognaFiere e il più grande parco a tema coperto del mondo, hanno visto l’implementazione Bos, in questi mesi.

Le funzionalità' e il livello prestazione, pur perfettibili, hanno già' dimostrato di aver recepito quel salto in avanti da tutti auspicato.

In particolare la semplificazione di utilizzo e la grande facilità di personalizzazione confermano la bontà' della scelta.

Adesso dobbiamo crederci tutti e far evolvere il prodotto con nuove risorse e nuove persone.

I risultati economici del Gruppo, al 30 settembre, si commentano da soli e sono il frutto del duro lavoro dei manager e di ogni nostro collaboratore.

La azienda e' cresciuta a due cifre e si appresta a chiudere l'anno con una crescita vicino al 25% !

Direi niente male.

Tutto ciò' e' stato reso possibile dalla fiducia e dal rispetto che ogni nostro cliente ci ha dato e ci continua a dare.

Il Piano Triennale di sviluppo che verrà rilasciato a fine mese sottende a nuovi ed ambiziosi traguardi.

Tutti insieme li raggiungeremo con l'entusiasmo e le competenze che ci hanno sempre contraddistinto.

Un ultimo cenno, doveroso, va al pool di aziende, tutte di primissimo livello, che ci accompagnano ad IAAPA. A loro va il mio personale ringraziamento per aver creduto in una visione comune di servizio verso i nostri clienti. Puntando su qualità' ed efficienza saremo davvero meritevoli dei successi che ci attendiamo.

A breve ci risentiremo per la edizione invernale nella quale, vi posso assicurare, ci sono veri e propri "scoop" sul futuro del Gruppo.

Buon lavoro a tutti

Articolo redatto da ufficio stampa

ITALY UAE

UK USA

BOLOGNAFIERE SINGAPORE Bolognafiere nel 1999 è stato il primo polo espositivo nazionale a credere e investire sull'automazione degli accessi dotandosi di un sistema integrato di biglietteria elettronica e controllo accessi all'avanguardia.

Il progetto fu allora realizzato e gestito dalla nascente Best Union Company.

A distanza di 10 anni, sfruttando l'esperienza sviluppata congiuntamente, è stata decisa l’evoluzione del sistema di accessi in dotazione presso il Polo Fieristico Bolognese.

Il progetto è partito ufficialmente con Sana e si completerà all'inizio del nuovo anno. Prevede la completa sostituzione dei dispositivi per il controllo accessi e delle postazioni di cassa, oltre all’applicazione di un’ampia serie di nuovi sistemi destinati a a facilitare l'ingresso.

Il print@home ticket, il mobile ticketing, la tecnologia RFID sono alcune delle novità che caratterizzeranno le manifestazioni del calendario fieristico di Bologna.

Un passo avanti verso le nuove frontiere tecnologiche a supporto della qualità e della professionalità su cui punta Bolognafiere in un rapporto di consolidata partnership con Best Union Company.

BOLOGNA

FIERE ancora una volta primi nell'innovazione

tecnologica BolognaFiere in questa chiave ha rafforzato tutti i servizi online dedicati a visitatori, espositori e organizzatori. Strumenti che vengono veicolati attraverso un’ampia piattaforma digitale costituita dal sito istituzionale della società - www.bolognafiere.it – dai siti delle singole manifestazioni e dal portale www.hellobologna.it che promuove e vende servizi di incoming alla clientela business, in collaborazione con le principali associazioni bolognesi, integrando anche online il polo fieristico con il territorio cittadino.

Articolo redatto da ufficio stampa

ITALY UAE

UK USA

BOLOGNAFIERE SINGAPORE

BOLOGNA

FIERE

Tra i principali servizi offerti: accoglienza, per prenotare tutto l’hanno gli hotel a tariffe convenzionate; pacchetti, possibilità di opzionare pacchetti comprensivi di hotel, volo, navetta, biglietti di ingresso in fiera, shopping card, cene e wellness; e-ticketing, per acquistare online in prevendita i biglietti di ingresso in fiera, i posti auto presso i parcheggi della fiera, gli alberghi e i ristoranti, i posti auto nel parcheggio dell’aeroporto G. Marconi e gli accessi alla Marconi Business Lounge.

Sempre sul fronte web, va ricordato che BolognaFiere ha anche una partnership societaria con il Sole 24 ore, Business Media per Edilio, il primo portale verticale dedicato all’universo dell’edilizia che da nove anni, con una crescita costante di iscritti, si pone al ser vizio dei progettisti e di tutti gli operatori del settore delle costruzioni.

Al mondo delle costruzioni si riferisce un’altra opportunità online che SAIE, salone internazionale dell’edilizia, dedica alla sua business community. Fra le numerose iniziative, hanno riscosso grande successo i seminari online di SAIENERGIA & SOSTENIBILITÀ, l’area dedicata alle soluzioni orientate a un costruire energeticamente efficiente che è il punto di riferimento per tutti coloro che hanno come obiettivo principale un costruire il più possibile sostenibile. A completamento dei numerosi appuntamenti programmati a fine ottobre nei quattro giorni del Salone, SAIENERGIA & SOSTENIBILITÀ sono stati proposti - tra maggio e settembre quattro seminari on-line presieduti e coordinati da Mario Cucinella. Una serie di incontri virtuali, accompagnati da grandi progettisti e aziende espositrici, durante i quali professionisti, tecnici ed esperti di settore sono stati a disposizione per rispondere a domande sul tema dell’efficienza energetica nel costruire.

ancora una volta primi nell'innovazione

tecnologica

Articolo redatto da ufficio stampa

ITALY UAE

UK USA

GL EVENTS ITALIA SINGAPORE

MOTOR

SH OW 2 0 1 0

online la prevendita

dei biglietti

La marcia di avvicinamento all’edizione numero 35 del Motor Show di Bologna – in programma a BolognaFiere dal 4 al 12 dicembre 2010 (2 dicembre giornata dedicata alla stampa, 3 dicembre dedicata a stampa e operatori economici) – parte contestualmente al lancio del servizio di prevendita online dei biglietti per la manifestazione, gestito anche quest’anno da Best Union Company S.p.A.: una collaborazione proficua che ha tagliato il traguardo dei dieci anni e che si ripete anche in questo 2010, non solo per i servizi di vendita dei biglietti – sia alle casse sia tramite il web – ma anche per i servizi di sicurezza e staffing che rendono la partnership tra Best Union e Motor Show sempre più consolidata.

Quest’anno in particolare è stata introdotta una novità riguardante la prevendita online: i tagliandi per la manifestazione avranno un costo diverso a seconda del momento in cui verranno acquistati. Il prezzo è di 20 euro per tutto il mese di ottobre, 21 euro dall’1 al 15 novembre e 22 euro dal 16 al 22 novembre. Cifre a cui va aggiunta la commissione di servizio di 1 euro per ogni biglietto.

La procedura di acquisto online è presente sia sul sito ufficiale del Salone, www.motorshow.it, che sui portali di ticketing del Gruppo Best Union Company www.bestticket.it www.omniticket.it www.helloticket.it e www.ticketweb.it

Articolo redatto da ufficio stampa A.C.T. REGGIO EMILIA

STEWARDING UK USA SINGAPORE E TRASPORTO ITALY UAE

PUBBLICO

La nuova frontiera dei servizi di staffing

C’è un nuovo servizio reso da Best Union Company - un allargamento del lavoro sulla sicurezza delle persone, cavallo di battaglia storico del gruppo bolognese presieduto da Luca Montebugnoli - che ha preso il via a Reggio Emilia, d’intesa con ACT-Agenzia Locale per la Mobilità.

«La sicurezza alle fermate e in vettura è obiettivo prioritario di ACT da sempre e in particolare per l’esercizio invernale 2010-2011 – ha dichiarato il direttore generale di ACT Michele Vernaci-: ad inizio e fine orario scolastico, da lunedì 27 settembre, vengono presidiati i capolinea nei Comuni capodistretto della provincia reggiana e le fermate più affollate del servizio urbano con personale a terra,specializzato nella gestione degli affollamenti, al quale abbiamo affidato il compito di organizzare l’accesso ordinato ai bus e l’incarrozzamento corretto sul mezzo».

Il compito è svolto da 30 steward di Best Union appositamente addestrati per la “particolarità“ e l’esperienza accumulata con l’utenza “giovane“.

Si tratta infatti di rendere ordinate le salite sui mezzi pubblici da parte degli studenti, che tendono a muoversi in “branco“. Ciò ha creato e può creare problemi legati alla sicurezza e all’incolumità delle persone.

Data la positività di questa prima “sperimentazione” reggiana – il servizio è stato molto apprezzato e dalla clientela giovane e da quella più avanti negli anni – Best Union Company intende proporlo a tutte le pubbliche amministrazioni e aziende di trasporto locale interessate a regolare e “disciplinare” i flussi dell’utenza, anche per tutelarne maggiormente la sicurezza.

ITALY UAE

UK USA SINGAPORE Le potenzialità, che in termini di sviluppo di “new business” il settore dell’intrattenimento presenta a livello mondiale; l’interesse del Gruppo per questo segmento di mercato particolarmente attivo e dinamico; il riconoscimento di Best Union, a livello internazionale, come uno dei 5 “top player” nel settore del Leisure & Entertainment, sono le ragioni che hanno spinto il Gruppo Best Union Company a dare il via al Progetto IAAPA 2010.

Kuala Lumpur, Roma e Orlando (quartier generale della Business Unit US ) rappresentano, infatti, una occasione unica per presentare al mercato globale lo stile e il modello di business che da sempre contraddistinguono la nostra offerta commerciale. “ Tre tappe che ci permetteranno di toccare i nostri

PROGETTO IAAPA 2010

Dopo Kuala Lumpur e Roma la prossima

tappa è Orlando principali mercati di riferimento – Far East, Europa, Stati Uniti – con l’obiettivo di consolidare la posizione del Gruppo sul mercato nazionale e favorire la penetrazione sui mercati inter nazionali – ha dichiarato Silvano Taiani, Chief Sales & Marketing del Gruppo Best Union Company – “.

Declinando uno dei fattori chiave del Piano di Sviluppo Strategico elaborato dal Gruppo Best Union, il Progetto IAAPA 2010 costituisce anche il momento ideale per presentare al mercato le partnership strategiche siglate negli ultimi anni e quindi il network di aziende che gravitano intorno al mondo Best Union.

ITALY UAE

UK USA SINGAPORE

TEAM AXESS

Aziende di grande rilevanza internazionale e spessore professionale, tutte complementari alle attività leader nel settore del controllo accessi ed ai servizi core del Gruppo: in strutture ad alto afflusso di pubblico come stazioni sciistiche, fiere, stadi e centri termali. In Italia il Gruppo vanta la gestione del comprensorio sciistico Dolomiti Superski, Sestriere e diverse altre realtà.

PROGETTO IAAPA 2010

Dopo Kuala Lumpur e Roma la prossima

tappa è Orlando

M E C S TA R

azienda italiana specializzata nella produzione di ticket per trasporto pubblico, parcheggi, fiere, musei, parchi di divertimento e controllo accessi in genere. Fondata nel 1989, collabora con le più importanti realtà di produzione di sistemi di biglietteria e controllo accessi.

EXPERT SYSTEM

ZUCCHETTI

leader nello sviluppo di software semantici per la comprensione e l'analisi delle informazioni. Punta di diamante della loro offerta commerciale Cogito®, un software unico al mondo in grado di capire automaticamente il significato di ogni parola e testo scritto nel linguaggio usato normalmente per comunicare (linguaggio naturale).

azienda leader in Italia nel settore software & servizi, specializzata nelle soluzioni hardware e software per il controllo accessi, la sicurezza e la gestione degli impianti sportivi;

CAP TECHNOLOGY & MIND System Integrator con competenze strategiche dei processi aziendali, conoscenze di marketing digitale, expertise tecnologica e soluzioni verticali in alcuni settori verticali quali Fiere ed Eventi, Trasporti e Logistica, Shipping, Mobilità e Turismo;

Dopo Kuala Lumpur e Roma, il Gruppo Best Union Company vi dà quindi appuntamento a Orlando, Florida, dal 15 al 19 novembre p.v., dove, nella splendida cornice dell’Orange County Convention Center, verranno presentati al mercato americano i prodotti e i servizi di nuova generazione che costituiscono la piattaforma tecnologica che rivoluzionerà il mondo del ticketing a livello internazio nale: BOS – Best Overview Solution -.

Articolo redatto da ufficio stampa

ITALY UAE

UK USA

EXPERT SYSTEM SINGAPORE Con BOS Answers oggi il Customer Care è più semplice, comodo e veloce In collaborazione con Expert System, società leader in software semantici, Best Union ha sviluppato un rivoluzionario servizio di assistenza per eventi e parchi divertimento “A che ora apre domani il parco?” È solo una semplice domanda, ma se per un uomo è immediatamente comprensibile, per un software non è affatto facile capirne in automatico il significato…

BOS Dalla partnership

Best Union Expert System nasce BOS Answer

Eppure, grazie a BOS Answers, da oggi Best Union ha la possibilità di rispondere, automaticamente e in tempo reale, a richieste di questo tipo inviate dai clienti via mail, web o sms. BOS Answers è infatti un innovativo servizio di assistenza self-help per eventi e parchi divertimento realizzato in collaborazione con Expert System, leader nello sviluppo di software semantici per la comprensione e l'analisi delle informazioni.

Integrando la tecnologia di Expert System, Best Union può rendere ancora più semplici e veloci i processi di erogazione di informazioni, prenotazione e vendita di biglietti elettronici.

In questo settore BOS Answers rappresenta un servizio rivoluzionario: la capacità del software di Expert System di elaborare il linguaggio naturale (cioè il linguaggio che usiamo ogni giorno per comunicare) favorisce un approccio semplice e intuitivo per i clienti, aumentandone la soddisfazione.

Gli utenti sono infatti liberi di chiedere “Quanto costa l’ingresso per i bambini?” o p p u r e “ Vo g l i o 3 b i g l i e t t i p e r l a f i e r a p e r d o m a n i ” o “Quanta fila c’è alle montagne russe?”. È il software che interpreta e analizza i messaggi e restituisce in pochi istanti la risposta precisa, ottimizzando così le attività di Customer Care. Inoltre il servizio, che consente ai clienti di trovare le informazioni di interesse senza dover ricorrere all'assistenza degli operatori, è disponibile ogni giorno, a qualsiasi ora... via web, e-mail e sms.

ITALY UAE

UK USA SINGAPORE

La comunicazione HB Communication crea e realizza servizi di comunicazione, marketing, ideazione di e per eventi. Di grande successo alcune manifestazioni recentemente organizzate, e nelle quali il servizio svolto da HB Comm era “chiavi in mano“: • per il comparto automobilistico, il lancio del modello A1 di Audi all’Audi Zentrum Bologna, alcune anteprime Lamborghini presso il Centro Stile della azienda di Sant’Agata Bolognese e l’X3 BMW nella sede del Gruppo Vanti; • in quello bancario, l’inaugurazione della filiale petroniana del Banco Desio e la gestione tecnica di importanti riunioni nazionali del gruppo Unicredit; • per lo sport, la gestione – d’intesa con il Celeste Group di Gianni Morandi – della Unicredit Banca Run Tune Up, la mezza maratona più importante d’Italia, e la messa in opera dei villaggi commerciali e delle hospitality Ducati in tutti gli appuntamenti di Motogp e Superbike nella penisola italiana (Monza, Mugello,

al centro

Imola e Misano ). A metà novembre si terrà, sempre per conto della casa motociclistica di Borgo Panigale, per la quale correrà nel 2011 Valentino Rossi, il “Ducati Knight & Day“, presentazione alla stampa mondiale della versione in alta definizione dello omonimo film.

•Nel settore musica e spettacolo, in occasione delle prosime festività HbComm organizzerà il concerto natalizio con Giorgia e Cheryl Porter di Unindustria Bologna.

Hb Comm è a disposizione delle aziende per progetti di comunicazione e marketing sia di occasioni particolari – la prima delle quali è il Natale 2010 – sia per accompagnare il mondo della produzione e dei ser vizi nella valorizzazione del lavoro quotidiano.

ITALY UAE

UK USA SINGAPORE Era il 20 luglio 2010 quando Best Union Company annunciava l’acquisizione del 100% delle quote di AMIT, società attiva nel settore del ticketing e gestione di biglietterie informatizzate per arte, musica, sport e spettacolo, nonché nell’ideazione, la promozione, la produzione e la commercializzazione di musica, spettacoli di lirica, danza, teatro, concerti, film e manifestazioni di vario genere.

Con questa acquisizione il gruppo Best Union ha consolidato la propria posizione nel mercato italiano del ticketing, con la possibilità di offrire i propri servizi ad una clientela che vede tra le sue fila i più importanti teatri d’Italia, attraverso una rete di vendita multicanale a

distribuzione capillare su tutto il territorio italiano.

AMIT è una società dinamica, che ha come marchio di fabbrica un piglio “garibaldino“ sul mercato.

IL PROGETTO

CULTURA C o n A mi t gra nd i

successi assicurati Il General Manager Federico Amati ha dichiarato: "L’andamento del business di AMIT è ottimo, così come avevo preventivato nel comunicato emesso dopo l’acquisizione da parte di Best Union Company; una grande flotta si è dotata di un cacciatorpediniere, con tutto il suo equipaggio motivato e coeso per affrontare insieme missioni sempre più impegnative.

Queste le nostre attività: • In un tempo brevissimo siamo riusciti ad integrarci perfettamente nel Gruppo; • Abbiamo fatto alleanze con altre importanti realtà italiane per la partecipazione ai due tra i più grossi bandi del Ministero per i Beni e le Attività Culturali (Polo Museale romano e Villa d’Este e Villa Adriana a Tivoli); • Abbiamo vinto il bando del Teatro Massimo di Palermo;

• Last but not least, ci siamo aggiudicati la biglietteria della mostra più importante dell’anno a Roma, quella dedicata alle opere di Vincent Van Gogh al Vittoriano (oltre centomila prenotazioni e centinaia di migliaia di biglietti venduti per una Mostra che termina nel febbraio 2011); • Altre sfide, da vincere, ci attendono “ Al momento dell’acquisizione il Presidente e A.D. di Best Union Company, Luca Montebugnoli, aveva affermato: “ Quella di AMIT è un’operazione che abbiamo fortemente voluto perché rappresenta un’importante innesto in uno dei nostri mercati più strategici: quello dell’entertainment. Il numero di prestigiosi clienti e l’esperienza consolidata maturata da Amit sin dalla metà degli anni ottanta in tutti i generi di eventi artistici e spettacoli costituisce un eccellente base su cui costruire proficui percorsi di crescita e sviluppo.”

Articolo redatto da ufficio stampa

ITALY UAE

UK USA

FIERA DI GENOVA SINGAPORE Conclusione all’insegna dell’ottimismo per la 50° edizione del Salone Nautico Internazionale di Genova con 260.300 visitatori che, dal 2 al 10 ottobre scorso, hanno potuto ammirare il meglio della piccola e grande nautica, in una cornice di grande suggestione ed impatto visivo grazie a un complesso espositivo unico, articolato tra ampi spazi a terra e in mare.

Un’esposizione davvero vasta e completa: 1.400 gli espositori partecipanti da 36 Paesi, 2.300 le imbarcazioni esposte ed oltre 500 le novità assolute presentate in anteprima, con un’attenzione particolare a soluzioni tecnologiche innovative rispettose dell’ambiente. Tra le barche più ammirate due gioielli della cantieristica italiana da diporto: il Perini Fivea per la vela e il Blue Eyes

50°SALONE

NAUTICO

INTERNAZIONALE

Un successo preannunciato

di CRN per le imbarcazioni a motore.

Significativo l’impatto mediatico, che da sempre accompagna il Salone.

Sono stati infatti oltre 2.240 i giornalisti accreditati alla manifestazione, provenienti da 29 Paesi tra cui Cina, India e Corea.

La kermesse è stata seguitissima anche dal popolo di Internet con 412 mila contatti sul sito ufficiale ed oltre tre milioni e duecentomila pagine visitate.

Articolo redatto da ufficio stampa

ITALY UAE

UK USA

FIERA DI GENOVA SINGAPORE

Numeri che testimoniano il buon esito della manifestazione, considerando il periodo di congiuntura attraversato dal mercato mondiale. Un risultato positivo reso possibile anche grazie alla collaborazione di Best Union Company, che con i suoi sistemi hardware & software per l’accesso al Salone ed il prezioso servizio

50°SALONE

NAUTICO

INTERNAZIONALE

Un successo preannunciato print@home che ha caratterizzato la prevendita online dei biglietti, ha contribuito alla realizzazione di un evento unico nel suo genere.

L’appuntamento è per il prossimo anno, dal 1° al 9 ottobre 2011 con il 51° Salone Nautico Internazionale.

ITALY UAE

UK USA SINGAPORE

BEST NEWS FA L L 2 0 1 0

N.03