08/08/2014
DISTRIBUCIÓN: Es la elongación de las marcas que se percibe y se vende.
El prestigio de las empresas depende de cómo perciba el cliente el punto de venta. De allí la necesidad de llegar primero al cliente, supone tener que dedicar recursos para mejorar cada día las redes de distribución.
Calidad: lo esperado sin más.
Tenemos la percepción: De haber llegado a un lugar de venta donde “saben vender”.
Todas estas cuestiones parecidas son indicadores que asociamos a la calidad y al servicio de una red de distribución.
Cuando: Somos atendidos con la mayor corrección.
Calidad en el servicio es hacer y llevar a cabo las tareas tal y como se espera que se realicen.
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