Administração das Organizações - Unidade08

UNIDADE

08

ENFOQUE COMPORTAMENTAL

ADMINISTRAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES

EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ENFOQUE COMPORTAMENTAL HISTÓRICO

O Enfoque Comportamental da Administração ou Enfoque Behaviorista surgiu em 1947 com o livro de Herbert Simon e uma forte crítica a Teoria das Relações Humanas.

O Enfoque Behaviorista é caracterizado como a mais forte influência das ciências do comportamento na teoria administrativa e a busca de novas soluções humanas para os problemas organizacionais.

Esse enfoque recebe grande influência das ciências comportamentais, e mais especificamente da psicologia organizacional.

O foco principal de estudos são as pessoas e sua participação nas organizações.

Fig 1: Pessoas

Homem Administrativo: Procura apenas a maneira possível de realizar um trabalho e não a melhor maneira, a maneira ideal com foco na excelência.

Homem Administrativo procura a maneira satisfatória de realizar as atividades e não a maneira ótima; contenta-se com aquilo que está ao seu alcance, o que pode ser fei-

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to, dentro de suas possibilidades. Ao tomar uma decisão, o Homem Administrativo não procura a melhor decisão, mas sim aquela adequada para o momento.

(CHIAVENATO, 2011).

A palavra Behaviorismo vem da palavra em inglês, behavior, que significa comportamento, conduta.

ORIGEM

O Enfoque Comportamental ou Behaviorismo surgiu como evolução da escola das Relações Humanas, que rejeitava a ideia que a satisfação do trabalhador gerava eficiência no trabalho realizado. Assim, o Enfoque Comportamental se preocupa com os processos organizacionais, com o comportamento das pessoas na organização e com o comportamento organizacional como um todo.

Apresento aqui, os principais seguidores do Behaviorismo:

Abraham Maslow

Frederick Herzberg

Douglas McGregor

Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow

Teoria dos Dois Fatores

Teoria X e Y

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TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW

Abraham Maslow, psicólogo e consultor americano, apresentou a teoria das necessidade e motivações humanas, que estão dispostas numa hierarquia de importância e influência. Essa hierarquia foi representada através de uma pirâmide, conhecida com a pirâmide de Maslow, que possui 5 níveis, conforme a figura a seguir:

Autorrealização Estima Sociais Segurança Fisiológicas Figura 2. Pirâmide de Maslow – Fonte: Adaptado pelo autor.

• Necessidades Fisiológicas: Relacionadas à alimentação, ao sono e repouso, ao abrigo e outras. Esse grupo de necessidades corresponde à sobrevivência do indivíduo e à preservação da espécie.

• Necessidades de Segurança: Como o próprio nome diz, estão relacionadas à segurança, estabilidade, busca de proteção contra a ameaça ou privação e fuga do perigo.

• Necessidades Sociais: Relacionadas à associação, participação, aceitação por parte dos companheiros, à troca, amizade, ao afeto e amor.

• Necessidades de Estima: Relacionadas com a maneira como a pessoa se vê e se avalia. Envolvem a autoapreciação, autoconfiança, necessidade de aprovação social e respeito, de status, prestígio

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e consideração.

• Necessidades de Autorrealização: Relacionadas às necessidades humanas mais elevadas que estão no topo da hierarquia; necessidade que cada pessoa tem de realizar o seu próprio potencial e de autodesenvolver-se continuamente (ser constantemente mais do que é ou vir a ser tudo o que pode ser).

Maslow, ainda salienta que a sua teoria possui outros aspectos que devem ser analisados: • Somente quando um nível inferior de necessidades está satisfeito ou adequadamente atendido é que o nível imediatamente mais elevado surge no comportamento.

• Nem todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirâmide de necessidades.

• Quando as necessidades mais baixas estão razoavelmente satisfeitas, as necessidades localizadas nos níveis mais elevados começam a dominar o comportamento. Contudo, quando uma necessidade de nível mais baixo deixa de ser satisfeita, ela volta a predominar no comportamento, enquanto gerar tensão no organismo.

• Cada pessoa possui sempre mais de uma motivação. Toda necessidade está intimamente ligada com o estado de satisfação ou insatisfação de outras necessidades. Seu efeito sobre o organismo é sempre global e nunca isolado.

• Qualquer comportamento motivado é um canal pelo qual muitas necessidades fundamentais podem ser expressas ou satisfeitas conjuntamente.

• Qualquer frustração ou possibilidade de frustração de certas necessidades passa a ser considerada ameaça psicológica. Essa ameaça é que produz as reações gerais de emergência no comportamento humano.

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TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG

Frederick Herzberg, americano, identificou dois fatores que orientam o comportamento humano e formulou a Teoria dos Dois Fatores para explicar o comportamento das pessoas no trabalho.

Fatores higiênicos ou extrínsecos.

CONTEXTO DO CARGO

Fatores motivacionais ou intrínsecos CONTEÚDO DO CARGO

Está relacionado a como o empregado se sente em relação à empresa.

As condições de trabalho Administração da empresa Salário e prêmios por produção Relações com o superior Benefícios e serviços sociais

Está relacionado a como o empregado se sente em relação ao cargo.

O trabalho em si Realização pessoal Reconhecimento do trabalho Progresso profissional Responsabilidade Fonte: Adaptado Chiavenato 2011

FATORES HIGIÊNICOS / EXTRÍNSECOS

Quando são precários, eles provocam insatisfação dos empregados, e quando são ótimos, eles apenas evitam a insatisfação dos empregados, não aumentando sua satisfação.

Exemplos: Remuneração, equipamentos de trabalho, clima organizacional, etc.

FATORES MOTIVACIONAIS OU INTRÍNSECOS

Estão relacionados com o que o indivíduo faz ou desempenha, portanto, aquilo que está sob seu controle.

Quando ótimos, provocam satisfação, mas quando precários, inibem a satisfação. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealização.

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Exemplo: Chegar a gerencia, ser promovido, ou até mesmo receber um reconhecimento pela função desempenhada.

A chave para garantir a motivação e empenho dos colaboradores é caracterizada pela valorização das tarefas, ampliando as responsabilidades, as metas e os desafios profissionais, sem esquecer dos demais fatores.

TEORIA X E Y DE MCGREGOR

O psicólogo Douglas McGregor, em 1960, buscou demonstrar uma variedade de estilos de administrar que eram utilizados nas organizações. Utilizou as Teorias X e Y para apresentar algumas ideias sobre a maneira como as pessoas se comportam dentro das organizações.

De um lado um estilo baseado na teoria tradicional, excessivamente mecanicista e pragmática (teoria X). E de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano (teoria Y).

TEORIA X

Na teoria X o trabalho é visto como algo desagradável para a maioria dos trabalhadores e esses possuem aversão ao trabalho, necessitando sempre de uma chefia incisiva para execução das tarefas.

Fig3: Homem e cachorro

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Para o psicólogo social e professor de gestão industrial McGregor, os princípios básicos da teoria X são: • O indivíduo comum, em situações comuns, evitará sempre que possível o trabalho; • Alguns indivíduos só trabalham sob forte pressão. Eles precisam ser forçados, controlados e às vezes ameaçados com punições severas para que se esforcem em cumprir os objetivos estabelecidos pela organização; • O ser humano ordinário é preguiçoso e prefere ser dirigido, evita as responsabilidades, possuem ambições e deseja sua própria segurança.

Para Chiavenato (2004), o fato de o administrador impor de forma autocrática ou suave seu desejo ou vontade, não faz diferença: ambas são maneiras de se fazer a Teoria X. TEORIA Y

Para McGregor na teoria Y, o trabalho significa para o funcionário algo tão natural como o lazer, mas somente se as condições forem favoráveis.

A Teoria Y faz uma contraposição a X, pois na teoria Y os trabalhadores são vistos como pessoas competentes, ou seja, que assumem responsabilidade e são muito criativas, além de gostarem de trabalhar e executarem suas funções com prazer.

Cabe, de acordo com a teoria Y, as empresas proporcionarem formas para que esses colaboradores possam aplicar o seu melhor, buscando desafios e participando no processo de decisão. Para McGregor as necessidades de ordem superior dominavam as pessoas na teoria Y.

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Fig 4: Homem.

OS PRINCÍPIOS BÁSICOS DA TEORIA Y SEGUNDO MCGREGOR

Os princípios básicos da Teoria Y segundo McGregor:

• O esforço físico e mental empregado no trabalho é tão natural quanto o empregado em momentos de lazer; • O alcance dos objetivos da organização está ligado às recompensas associadas e não ao controle rígido e às punições; • O indivíduo comum não só aceita as responsabilidades do trabalho, como também as procuram; • Os indivíduos são criativos e inventivos e buscam sempre a solução para os problemas da empresa; • Os trabalhadores têm a capacidade de se autogerirem nas tarefas que visam atingir objetivos pessoais e estratégicos da organização.

Sem a necessidade de ameaças ou punições.

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O SHOW DE TRUMAN https://www.youtube.com/watch?v=UCbVxkgBCLw

LISTA DE IMAGENS Fig.01: http://br.freepik.com/ Fig.02: http://favim.com/ Fig.03: http://chaplin.bfi.co.uk/

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