UNIDADE
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LIDERANÇA
ADMINISTRAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES
EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
LIDERANÇA Um líder eficaz é alguém cujos seguidores fazem as coisas certas. Popularidade não é liderança. Resultados sim. Peter F. Drucker Para Chiavenato (1999), a liderança é uma forma de influência. A influência é uma transação interpessoal em que uma pessoa age para modificar ou provocar o comportamento de outra pessoa, de maneira intencional. O conceito de liderança é relacionado com a utilização do poder para influenciar o comportamento de outras pessoas. O bom líder deve buscar se comunicar com seus subordinados e guiá-los em direção aos objetivos da organização. Desta forma, um dos aspectos mais importantes para um gestor é a capacidade de liderar seus colaboradores. A liderança envolve a habilidade de influenciar pessoas para que sejam alcançados objetivos. Liderar é, basicamente, mostrar o caminho a ser seguido. É incentivar a equipe em direção das metas que devem ser atingidas.
Para Maximiano, [...] liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas. Proximidade física ou temporal não é importante no processo. Um cientista pode ser influenciado por um colega de profissão que nunca viu ou mesmo que viveu em outra época. Líderes religiosos são capazes de influenciar adeptos que estão muito longe e que têm pouquíssimas chances de vê- los pessoalmente. (MAXIMIANO, 2008, p. 277).
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Portanto, a liderança é dinâmica. É um aspecto que envolve o relacionamento humano e aborda o uso do poder para que as metas sejam atingidas. Segundo Chiavenato (2004, p. 277), a liderança é, de certa forma, um tipo de poder pessoal. Através da liderança uma pessoa influencia outras pessoas em função dos relacionamentos existentes. Um aspecto muito cobrado em concursos é a relação entre a liderança e os cargos de chefia ou gerência. É muito comum que as pessoas liguem a liderança de certas pessoas ao cargo de chefe (como um gerente, um general, um governante etc.). CHEFE x LÍDER Não é necessário a ocupação de um cargo para que uma pessoa tenha um papel de liderança em um grupo. E nem sempre um chefe faz o papel de líder nas organizações. Muitas pessoas ocupam cargos de chefia, mas não tem perfil para liderar pessoas, não sabem se comunicar, não sabem incentivar as pessoas etc. Uma empresa necessita tanto de gerentes como de líderes. Os gerentes cuidam do lugar que você está hoje, enquanto os líderes te levam a um novo lugar. Um gerente tem uma visão de curto prazo e uma preocupação com a eficiência (fazer as coisas bem-feitas, do modo correto). Já um líder tem uma visão de longo prazo e uma preocupação em fazer a coisa certa. O líder seria então importante para que a organização continue evoluindo e consiga atingir o sucesso no futuro. Uma pessoa pode ter um perfil mais ligado aos gerentes ou aos líderes, mas idealmente deve ter qualidades balanceadas.
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Os líderes, como os artistas, toleram o caos e a falta de estrutura. Os gerentes buscam a ordem, o controle e a rápida resolução dos problemas. Para o autor, as principais diferenças entre os líderes e os gerentes são: GERENTES • Tomam uma atitude impessoal e passiva em relação aos objetivos • Negociam e tomam atitudes coercitivas; • Evitam o risco;
• Preferem trabalhar com pessoas, mas com pouco envolvimento emocional; • Focam em processos, no “como” as decisões são tomadas, ao invés de “quais” decisões devem ser tomadas.
LÍDERES • Tomam uma atitude ativa e pessoal em relação aos objetivos;
• Buscam novas abordagens para os problemas; • Procuram o risco quando as oportunidades são interessantes;
• Se relacionam com as pessoas de modo direto e com empatia; • Focam nos pontos importantes dos eventos e decisões; • Moldam as ideias ao invés de reagir a elas. Alteram percepções e expectativas.
Tabela 1 – Diferenças entre gerentes e líderes – Fonte: Internet.
ABORDAGENS DE LIDERANÇA Continuando, existem três abordagens distintas a respeito da liderança: a teoria dos traços de personalidade, dos estilos de liderança e situacionais. Antigamente, os autores imaginavam ser possível a identificação de certos “traços” de personalidade nos líderes, de forma a poder encontrar mais facilmente líderes em potencial. Já as teorias de estilo de liderança analisavam o efeito de diversos estilos dos líderes no desempenho das organizações e na satisfação das pessoas. Por fim, as teorias situacionais levam em conta diversos fatores ambientais para determinar qual seria o melhor estilo de liderança em cada situação. Portanto, são uma evolução em relação às teorias baseadas somente nos estilos de liderança.
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TEORIA DOS TRAÇOS DE LIDERANÇA Como vimos antes, as primeiras teorias de liderança imaginavam ser possível a identificação de certos “traços” de personalidade nos líderes, de forma a poder encontrar mais facilmente líderes em potencial. Os traços são os aspectos pessoais que distinguem as pessoas, como valores, inteligência, confiança e aparência. Desta forma, seriam analisadas as características (pessoais, intelectuais, emocionais e físicas) de líderes conhecidos (Napoleão, Churchill ou Juscelino Kubitschek, por exemplo) e depois se buscariam pessoas que tivessem as mesmas características destes líderes. O problema é que estas características são de difícil medição. Imagine-se tendo que avaliar que pessoa de sua convivência é mais flexível. Não seria muito fácil, não é mesmo? Além disso, esta teoria não levava em consideração o contexto em que cada líder tinha se sobressaído. Ou seja, não analisava o fato de que características diferentes seriam importantes em cada situação. Assim sendo, cada situação “pediria” um líder diferente. Um líder mais enérgico poderia ser muito bom em uma situação de crise, mas péssimo em uma situação de bonança, por exemplo. ESTILOS DE LIDERANÇA Um dos trabalhos pioneiros na tentativa de mapear os estilos de liderança foi o de Kurt Lewin e de seus assistentes na Universidade de Iowa29. Os estilos mapeados pelo autor foram: •
autocrático;
•
democrático;
•
liberal (ou laissez-faire, deixar fazer em francês).
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• ESTILO AUTOCRÁTICO O líder centraliza todas as decisões, sem pedir a participação dos seus subordinados. Este líder determina como o trabalho será feito, quem o fará, quando o fará, etc. A participação dos funcionários no processo de tomada de decisão é muito limitada. • ESTILO DEMOCRÁTICO Caracteriza-se pela delegação de autoridade aos subordinados, que são incluídos no processo de tomada de decisão pelo líder. A decisão então é tomada em conjunto pelo líder e seus liderados. Este estilo pode ser classificado como consultivo, no qual o líder pede a opinião dos subordinados antes de tomar a decisão ou participativo, em que os funcionários participam não só com a opinião, mas decidem conjuntamente com o líder. • ESTILO LIBERAL OU LAISSEZ-FAIRE É o estilo em que o líder dá total liberdade aos subordinados para decidirem como acharem melhor. O líder tem somente a função de responder às perguntas ou dúvidas dos funcionários e fornecer os recursos necessários para o trabalho.
Meu trabalho não é ser fácil com as pessoas. Meu trabalho é pegar essas pessoas que temos e torná-las ainda melhores. Steve Jobs 1955-2011
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O objetivo de Lewin era determinar qual dos estilos seria o mais eficaz. A primeira constatação dele foi a de que o estilo liberal era o menos eficaz, ou seja, não gerava um desempenho maior, uma satisfação nos subordinados e uma maior qualidade do trabalho. Lewin não conseguiu definir se o estilo democrático era superior ao autocrático. Aparentemente, o estilo democrático indicava ser superior em relação à satisfação no trabalho e à maior qualidade, mas era similar na quantidade de trabalho. Pesquisas posteriores mostraram resultados diferentes, mudando de acordo com as características de cada caso. Desta forma, os resultados invalidaram a tese de que o estilo democrático seria sempre superior.
AUTOCRÁTICO
Neste estilo, o líder centraliza todas as decisões, sem pedir a participação dos seus subordinados.
DEMOCRÁTICO
Se caracteriza pela delegação de autoridade aos subordinados. Se divide em consultivo e participativo.
LIBERAL ou “LAISSEZ-FAIRE”
É o estilo em que líder dá maior liberdade aos subordinados! Fica c/ a função de responder as dúvidas dos funcionários e fornecer os recursos necessários para o trabalho.
Vamos pensar em um caso prático. Analise as ações dos três tipos de líderes da tabela a seguir.
AUTOCRÁTICA O líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo.
DEMOCRÁTICA LIBERAL (laissez-faire) As diretrizes são debatidas e Há liberdade total para as decididas pelo grupo, estimula- decisões grupais ou individudo e assistido pelo lider. ais, e mínima participação do líder.
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O líder determina as providências para a execução das tarefas, cada uma por sua vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo. O líder determina a tarefa que cada um deve executar e o seu companheiro de trabalho. O líder é dominador e é “pessoal” nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro.
O grupo esboça as providências para atingir o alvo e pede aconselhamento do líder, que sugere alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham novas perspectivas com os debates. A divisão das tarefas fica a critério do grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho. O líder procura ser um membro normal de grupo, em espírito. O líder é “objetivo” e limita-se aos “fatos” nas críticas e elogios.
A participação do líder é limitada, apresentando apenas materiais variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem. A divisão de tarefas e escolha dos colegas fica totalmente a cargo do grupo. Absoluta falta de participação do líder. O líder não avalia o grupo nem controla os acontecimentos. Apenas comenta as atividades quando perguntado.
Tabela 2 - Comparação entre os três estilos de liderança segundo, Chiavenato (2000).
Você foi contratado para administrar uma fazenda de café. Em dois meses, começará a colheita do café e você precisa contratar quinhentas pessoas para fazer este serviço. Este trabalho é basicamente braçal e as pessoas que se candidatam às vagas são humildes, não conhecem a fazenda em detalhes, não estão acostumadas a decidir e a tomar iniciativa no trabalho. Além disso, você sabe que o trabalho acabará em três meses, portanto não tem muito tempo para treinar este pessoal. Provavelmente, você decidirá quem vai trabalhar em cada área, qual será a área que será colhida primeiro e quando será iniciado o trabalho, ao invés de ter uma reunião com centenas de pessoas e perguntar o que eles pensam, não é verdade? Portanto, esta situação se presta melhor ao estilo autocrático de liderança. Outro extremo poderia ser uma agência de propaganda, em que você está chefiando equipes multidisciplinares e que aplicam a criatividade para atender às necessidades dos clientes.
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Estas pessoas são acostumadas a tomar decisões, têm alto nível
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intelectual, têm habilidades complexas de análise do ambiente externo e estão normalmente envolvidas no processo decisório da empresa. Neste caso, já seria mais apropriado utilizar o estilo democrático, não é mesmo? O estilo autocrático, provavelmente, alienaria estas pessoas e as desmotivaria.
Veja quais são as 15 dicas para ser um bom líder 1.
Trazer segurança para a equipe.
2.
Fazer acontecer.
3.
Comunicar expectativas.
4.
Desafiar a equipe a pensar.
5.
Ser responsável com a equipe.
6.
Dar exemplo.
7.
Recompensar bom desempenho.
8.
Fornecer feedback.
9.
Aproveitar talentos da equipe.
10.
Fazer perguntas e pedir conselhos.
11.
Resolver problemas.
12.
Criar positividade ao ambiente.
13.
Ser bom professor.
14.
Investir em relacionamento.
15.
Saber a influência que possui.
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Você possui as qualidades de um líder? Qual é o seu estilo de liderança? Procure na internet por testes para líderes e reflita sobre os resultados obtidos. Você pode se surpreender!
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EXCE LÊ NCIA E M EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA