INTERVIEW 8

sie. Kijk elk bedrijf heeft zijn historiek en dat mag je niet zo maar over boord gooien. Bovendien hebben de mensen voeling met hun klanten, ontmoeten ze elkaar op allerlei plaatselijke evenementen en maken ze deel uit van het sociale weefsel. Dat is dan weer belangrijk voor de service en het vertrouwen naar de klant toe. Binnen de groep willen de verschillende concessies ook goed scoren qua verkoop, klantentevredenheid en financiële resultaten.., een onderlinge gezonde wedijver, zeg maar.”

Uitdagingen voor de garages

Toen Koen Claesen in 2019 zijn taak opnam bij Van Mossel, moest hij zich overal introduceren. Nu bellen de mensen hem zelf op: “Wij krijgen regelmatig aanvragen om te horen of wij een zaak willen overnemen. Het is niet altijd makkelijk voor de garages. De marges zijn gering. Er is de covid-periode geweest en momenteel komt de levering van nieuwe auto’s in het gedrang omdat de productie niet kan volgen door een gebrek aan onderdelen. Bovendien hebben heel wat bedrijven met een generatiewissel te maken. Opvolging in de familie is niet evident. Ook zitten we in een overgangsperiode, denken we maar aan de elektrificatie van het wagenpark met bijkomende investeringen en technische opleidingen voor het personeel.”

Toekomst

Bij Van Mossel streven ze er naar om per merk het martaandeel tot 15% te beperken. “Met Opel zitten we bijna aan die grens maar er is nog perspectief om uit te breiden. Vooral in het Gentse en Wallonië kunnen we onze positie nog versterken. Ondertussen wordt ook overwogen om het actieterrein uit te breiden tot buiten de Benelux.”

de universele oplossing

Volg nu een opleiding voor het gebruik van Celette Cameleon

Real Garant

Gemoedsrust

In het huidige economische klimaat zoeken alle partijen naar maximale zekerheden om de kosten beheersbaar te houden, prijsstijgingen uit te vlakken en onverwachte uitgaven te voorkomen. Een efficiënte, praktijkgerichte en betrouwbare verzekeringspartner is dan ook goud waard!

Real Garant is sinds 2003 in België gevestigd, van waar het Branch Office Belgium de Benelux-markten behandelt. Het behoort tot Real Garant Versicherung AG, een verzekeringsmaatschappij met ondertussen 30 jaar ervaring in de autosector. Via eigen vestigingen in Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje en Italië, dochterondernemingen en aanvullende service- en verkoopeenheden, is Real Garant aanwezig in 17 Europese landen en biedt het in 33 landen garantieoplossingen aan voor gerenommeerde autofabrikanten, importeurs en autobedrijven van alle merken. “De verkoop van tweedehandsauto’s zit sinds de Covid-19 pandemie in stijgende lijn” merkt Wim Vanackere, Director BeNeLux Real Garant op. “Het gaat zowel om een toename in volume als prijs. Bovendien is er een algemene stijging van de prijzen voor onderhoud en herstelling, wat zowel veroorzaakt wordt door leverproblemen bij de onderdelen als hogere onderdeelprijzen en uurlonen. Het is dan ook vanzelfsprekend dat kopers van tweedehandsauto’s nu meer dan ooit zoeken naar zekerheden om de kosten van het autorijden overzichtelijk en beheersbaar te houden. Onze Real Garant verzekeringsformules voor tweedehandsauto’s spelen daar perfect op in”.

Formules

Voor handelaren in tweedehandsvoertuigen biedt Real Garant een aantal garantieformules die hen helpen om discussies met hun klanten te vermijden. Wim Vanackere: “De verkochte wagens worden technisch complexer, de klanten mondiger en de mogelijkheid zich te uiten via sociale media kan handelaars ernstige imagoschade berokkenen wanneer een verkochte wagen niet helemaal voldoet aan de verwachtingen van de klant. Daarom is een doordachte verzekeringsformule zeker geen luxe”. De Real Garant basisformules zijn bedoeld voor de iets oudere voertuigen met beperkte technische complexiteit. De uitgebreide formules richten zich tot duurdere, jongere en technisch meer gesofisticeerdere auto’s. In de praktijk stelt Real Garant altijd maatwerk voor en worden de basisformules gekneed volgens de behoeften van de handelaar, gezien bv. handelaars die zich specialiseren in één of enkele premiummerken andere noden hebben dan hun collega’s die een breed merken- en prijzenaanbod voorstellen.

“Vanaf 1 juni 2022 is boven-