Revista MedPlus Medicina Prepagada Edición 102. 25 años by Medplus Medicina Prepagada

EDICIÓN No. 102 • AÑO 22 • AGOSTO / SEPTIEMBRE DE 2016 • TARIFA POSTAL REDUCIDA No. 1309 • ISSN 2322-7125

ALIANZAS ESTRATÉGICAS QUE BUSCAN BRINDAR EL MEJOR SERVICIO A NUESTROS USUARIOS. COMPLEJO MÉDICO SANTA MÓNICA - APERTURA: I SEMESTRE DE 2017.

CONTENIDO

Editorial

Clientes fieles

Origen

Crecieron con MedPlus

Historia

Nueva clínica

Grupo empresarial

Responsabilidad Social

MedPlus en cifras

Nuestra fundación

Evolución

Prestadores de servicios

Regionales

Así nos ven nuestros usuarios

Logros

JetSet Plus

Empleados más antiguos

Planeación y futuro

Corredores especiales

Aliados

Agosto / Septiembre 2016

MedPlus I 25 años

Recorte este compromiso, fírmelo y manténgalo cerca para recordar lo importante que es cuidarse.

#CuidarseEsQuererlos

Me comprometo a

DEDICARLE MÁS HOR AS AL

EJERC IC IO para poder estar más años con los que amo

AC E P T E E L C O M P R O M I S O D E C U I DA R S E

www.clinicadelcountry.com/servicios-de-oncologia Carrera 16A # 83 - 11

#CuidarseEsQuererlos Bogotá 2016

desde este instante, me comprometo a dejar mi vida sedentaria, a cuidarme, a caminar más y a hacer ejercicio. Me comprometo a dejar de pensar que es difícil cambiar, porque lo difícil es separarme de quienes más amo.

Firma

Y O AC E P T O E L C O M P R O M I S O D E C U I DA R M E

Recorte este compromiso, fírmelo y manténgalo cerca para recordar lo importante que es cuidarse.

Agosto - Septiembre 2016 / Edición Nº 102

Comité editorial

Jaime Eduardo Barrero, María Obanda Mejía Álvarez, Ricardo Barrero Medina, J. Hernando Botero, Helena Patricia Aguirre MD, Camilo Diusabá Perdomo, Hanlly Gaviria Toro, Karen Johana Sánchez

Director del proyecto

Directora editorial

Trabajo de campo e investigación

Colaboradores

Diseño editorial Ilustraciones

Camilo E. Diusabá Perdomo Karen Johana Sánchez / contenidoeditorial.mp@gmail.com Karen Johana Sánchez, Laura Marcela Robayo Lozano, Juliana Rojas Hernández, Tatiana Quinchanegua Alejandro Rodríguez, Fabián Leonardo Beltrán Gabriel Mayuza Rojas / director@mayuzadesign.com Michael Maldonado, Raul Rodríguez

Fotografía

Ricardo Barrero Medina, Fabián Leonardo Beltrán Fabián Sferco / sfercophotography@gmail.com Juan Manuel Aramburo / aramburoagencia@gmail.com Lina Vélez / fotocolombia.com Camilo Espitia / camiloespitiaphoto@gmail.com Archivo MedPlus MP, Ingimage.com

Dirección comercial

World Publicity SAS Hanlly Gaviria Toro / hanllyg@medplus.com.co  PBX: 593 8111 Ext.: 248 / Cel. 318 452 4418

Impresión

Panamericana Formas e Impresos S.A.

edPlus Medicina Prepagada S.A. M

Dirección Nacional Cra. 14 Nº 93 B – 15 Bogotá D.C. Departamento de Comunicaciones PBX: (1) 593 8111 Ext. 255

Con el respaldo de MedPlus Holding Group / 2016

MEDPLUS 25 AÑOS Esta edición de colección constituye un homenaje a los 25 años de la ardua labor que MedPlus Medicina Prepagada ha venido realizando, a lo largo de su historia, para brindarle la mejor opción de aseguramiento en salud a los miles de usuarios que hoy creen en nosotros. Además, es un reconocimiento a aquellos empleados, empresas, prestadores de servicios, clientes, aliados y a todos los actores, en general, que han hecho posible trazar este magnífico camino, el cual ha estado impregnado de logros, reconocimientos y futuros retos y, además, demuestra que seguiremos trabajando por un país mejor, por una sociedad mejor.

EDITORIAL

MEDPLUS: UN RETO, UNA SATISFACCIÓN

n estos 25 años que cumple la organización MedPlus es oportuno hacer una semblanza de quien lidera esta organización y traza los derroteros de su desarrollo para los próximos 25. Jaime Barrero es un líder atípico. No es fácil descifrar la vocación de líder en una personalidad cálida, amable y, en extremo, sencilla, que no busca imponer nada distinto a los lineamientos estratégicos para cada uno de los frentes del grupo empresarial que hoy respalda la operación del frente asegurador. Sorprende aún más encontrar una personalidad multifacética, interesada por tópicos tan diversos como el arte, la escultura, la poesía, la ciencia y la arquitectura –su profesión–, la que se niega a abandonar, pese a sus ocupaciones como empresario de sectores tan diversos como la industria farmacéutica, el aseguramiento, la prestación de servicios de salud y la construcción. “Los que pretenciosamente aspiraríamos a ser polifacéticos adolecemos de una enorme debilidad y es que la diversidad de los temas de interés riñe con la profundidad y especialización pero, al mismo tiempo, favorecen la búsqueda de soluciones, pues la visión holística termina siendo fuente de recursividad. La aplicación de conceptos, de una especialidad determinada, trasladada a otras disciplinas; normal-

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mente resulta en soluciones que, de otra manera, no se encontrarían. En el mundo, se requieren las dos visiones: la de los especialistas, profundos en algo, y la de los polifacéticos, que miran desde lejos la universalidad de los temas, con perjuicio de que muchas de las múltiples cosas que hacemos, las hacemos mal… Pero, bueno… las hacemos”. ¿Cuál es el aspecto de mayor importancia, entonces, en el frente que nos ocupa, que es el del aseguramiento? Bueno, es sencillo. Lo principal en ser asegurador es cumplir. Sin cumplimiento, no hay seguros, así que nos preocupamos por cumplir lo que vendemos, de una manera clara y responsable, y dando lo que corresponde, y buscando dar más, en lo posible, como lo indica nuestro nombre. Lo segundo es que nuestros asegurados, antes de necesitarnos en los siniestros, tengan planes de prevención, y ojalá les podamos brindar salud, de manera anticipada. En este sentido, queremos ser muy ambiciosos en dar prioridad a inversiones grandes en programas de promoción y prevención. ¿Qué planes, en concreto, podemos anticiparles a nuestros lectores, con motivo de estos 25 años? De máxima importancia, la detección y tratamiento de perfiles de sobrepeso y sedentarismo, y cánce-

Jaime Eduardo Barrero Fandiño, Presidente Corporativo de MedPlus Group.

res más frecuentes; a pesar de tener campañas funcionando, estamos aprovechando una fortaleza que tenemos con nuestro Contact Center para hacer comunicación directa con nuestros afiliados, invitándolos a practicarse exámenes preventivos. Son muchos los proyectos que tenemos en marcha y que, de hecho, permanentemente aparecen en nuestra revista, la que justamente hacemos lo más atractiva posible para que realmente sea de consulta, y ponga en alerta a nuestros usuarios sobre riesgos y dolencias y, de paso, se den consejos de cómo utilizar nuestra organización para atenderlas. Hablemos un poco de la organización y de lo que hay detrás del gran posicionamiento que MedPlus ha logrado como empresa aseguradora, líder en el ramo.

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es enorme. Aquí la gente se amaña, grata y humildemente lo resalto, reconozco y agradezco, por lo que tratamos de que todos crezcan de la mano del crecimiento corporativo.

Efectivamente somos una de las 4 empresas que lideran el mercado en el país, marcando un diferencial grande en la especialización y el servicio y, en ese sentido, debo hacer un reconocimiento especial a los innumerables colaboradores que han comprado la idea de excelencia en el servicio, razón por la cual nuestros usuarios permanentemente dan muestras de reconocimiento, exaltando que nuestro equipo humano realmente se esfuerza en atender y solucionar las necesidades de los afiliados. En cuanto a especialización, me refiero a que el grupo se ha hecho fuerte en desarrollar actividades complementarias que refuerzan nuestra razón misional, como el Centro de Investigaciones (única empresa de aseguramiento en hacer este esfuerzo corporativo); el laboratorio farmacéutico, cuyo eslogan es ‘Medicamentos para el

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mundo’, los servicios de ambulancias, el Contact Center especializado en salud, y nuestros proyectos de responsabilidad social, orientados al área médica. ¿Cuál es el factor clave que ha logrado que en la organización exista un marcado compromiso con el servicio? Pues creo que la compra de los valores corporativos, por parte de los colaboradores; y es que, a pesar de que los valores corporativos están escritos, cuando una organización ve que sus líderes dan ejemplo de vocación de servicio, igualdad, compromiso con el bienestar de todos, sencillez, esfuerzo y respeto, pues todo el mundo gravita en un ambiente gobernado por todo esto, de una manera inconsciente. Vea usted que la gente ama trabajar en el grupo y el sentido de pertenencia

¿Qué valores destaca propiamente en el rol directivo? Muy importante pregunta; son dos: la confianza y el respeto, pero estos valores, no solo son para el rol directivo, son los valores más prácticos para cualquier forma de convivencia. Son la base de todo. Yo soy de los que prefiere no hacer nada con alguien con quien no se establezca confianza o que la relación no esté basada en el respeto. Mi estilo directivo y de vida es de mucha confianza y, por ello, estoy orientando a la organización a un marco de gobierno claro y, a la vez, basado en la responsabilidad y la confianza. Y le digo algo muy pretenciosamente doctrinal: por ser una persona confiada, he sido asaltado en mi buena fe muchas veces, pero aún sigo creyendo y confiando, pues son más las personas buenas que las que se equivocan. Así es la vida, hay una ley natural de la compensación que, sin ser universal, tiende a darse; por la ley de la causa y el efecto. Mi perfil de ‘confiado’ me ha generado los mayores dolores de cabeza, retos y hasta la pérdida de algo de pelo, pero irónicamente, cuando he reaccionado y luchado, por cuenta de lo mismo, me han llegado las mayores satisfacciones y logros. Ahora, respecto a la directriz para los roles directivos, de cualquier nivel en la organización, es que exista un buen ejercicio de liderazgo basado justamente en el respeto y la buena comunicación. Te puedo decir que, en esta organización, los líderes que no son capaces de ejercer su función de liderazgo, con base en el buen trato, la justicia y el respeto, no sobreviven mucho tiempo.

“Queremos ser muy ambiciosos en dar prioridad a inversiones grandes en programas de promoción y prevención”.

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EDITORIAL

“Mi estilo directivo y de vida es de mucha confianza y, por ello, estoy orientando a la organización a un marco de gobierno claro y, a la vez, basado en la responsabilidad y la confianza”. 10

Hablemos de las políticas que gobiernan la organización. Resaltaría la política de reinversión; los excedentes están orientados a la inversión en proyectos que benefician a nuestros actores de interés: asegurados, prestadores, empleados y a la sociedad en general. Eso explica el crecimiento de frentes que serán el factor diferencial en el cubrimiento de nuestros afiliados, como el de investigación y el farmacéutico, que nos permitirá incluir más medicamentos en nuestros planes. También esta política nos permitirá entregarles, a nuestros afiliados y médicos, una clínica, a propósito de los 25 años; tendrá estándares muy especiales para el disfrute de nuestros usuarios y será destacada en hotelería, tecnología de punta y aspectos ambientales. Bueno, también hay otras políticas claras, como la de desarrollo humano, la de equidad e igualdad, la de compromiso con la excelencia, la de compromiso social, etc., todas ellas gobernado nuestro actuar. Ah, y una muy importante, la de promoción del deporte; promovemos con especial compromiso la práctica de deportes por parte de nuestros empleados, integrándonos de manera decidida, a colmo de que quienes tenemos limitaciones para la práctica deportiva, terminamos siendo un ejemplo motivacional para todos. De hecho, hacemos algo muy importante que son las olimpiadas deportivas del grupo empresarial, la cual cuenta con una nutrida participación de los colaboradores. ¿Algún mensaje final que usted considere dar a sus asegurados y colaboradores? Sí. Le comento que por encima de las políticas y valores hay algo de mayor peso aún, y son los principios. Si me preguntas cuál es el mayor legado que un líder puede dejar, pues justamente es el mensaje que los principios, es lo que, por encima de todo, no se pueden vulnerar, y entre los principios, hay uno de mucha importancia y que he acuñado como el 'principio de integridad', y es que la integridad debe ser absoluta y debe gobernar todo:

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La confianza y el respeto: los valores que se destacan en el rol directivo.

debemos ser claros, justos y trasparentes, en cualquier acto o situación, aunque estemos solos o no, o no tengamos jueces. Va desde actuar y usar las cosas, hasta como se piensa realmente. Cuando se dispone de algo, cuando se usa algo, cuando se toman decisiones, cuando se convive en cualquier forma, cuando se habla; en fin, siempre hay una ley natural y es una reciprocidad a como se es en esencia. Piensa bien, actúa bien, exprésate bien y tu vida tiende a ser mejor, o finalmente, al menos, la mera paz espiritual que deja hacerlo, es un gran alimento para enfrentar los retos cotidianos. Igual, es algo que se entiende con el tiempo, que se logra finalmente, pues es natural que un mundo difícil y lleno de retos e influencias del medio enturbien nuestro actuar, pero al final, la 'integridad' es la que debe prevalecer en nuestra esencia. Debo decirle, finalmente, Jaime, como persona cercana y que le ha acompañado en esta lucha, que usted es una persona que la organización quiere, valora y a quien reconocen coherencia con todo lo que expone. Me alaga, pero, sobre todo, me compromete aún más. n

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EL ORIGEN

NUESTRAS RAÍCES

l inicio de la compañía huele a café, a talento, a novedad. Las raíces de MedPlus Medicina Prepagada no podían ser otras que el de un grupo de trabajadores pujantes y del respaldo de una compañía que queremos todos los colombianos: La Federación Nacional de Cafeteros. Mauricio Casas, la persona encargada de la creación y el desarrollo de la compañía, para ese entonces, confiesa que de esta etapa solo guarda los mejores recuerdos, pues el origen de esta empresa se caracterizó por la productividad y la credibilidad. Y la oportunidad llegó a su vida, literalmente, porque ‘tocaron su puerta’. Mientras se desempeñaba como presidente de Humana, una de las empresas de medicina prepagada más reconocidas de ese entonces, dos empleados de la Federación Nacional de Cafeteros pidieron una cita en su oficina. La propuesta consistía en incluir accionariamente a la federación, a través de su aseguradora, en la empresa de medicina prepagada en la que él trabajaba; idea que no se materializó.

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Tiempo después, Mauricio acudió a un segundo llamado, en el que las condiciones cambiaban. La federación quería fundar una compañía de medicina prepagada y vieron en él la persona idónea para materializar la idea, pues Casas ya había participado en la fundación de compañías como Salud Colpatria, Colpatria, Vivir, Humana, entre otras. Simultáneamente, además de buscar la manera de llegar a la población cafetera, como a los empleados y a los trabajadores del grupo cafetero, la federación percibió que la Ley 100, la Reforma a la Seguridad Social, del año 91, iba a abrir un campo muy grande e importante para el tema de los caficultores, en el régimen subsidiado. Cabe anotar que alrededor de los 90’s, entre 1987 y 1993, más o menos, solamente operaban las empresas de medicina prepagada. Las EPS comenzaron a aparecer después de 1993 y 1994. Finalmente, “me entusiasmó mucho la idea de la federación; los cafeteros siempre habían sido una institución muy importante en nuestro país. Llegamos a un acuerdo y comencé a hacer el proceso para el nacimiento de la empresa”, cuenta.

Mauricio Casas, expresidente de Cafesalud Medicina Prepagada.

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Primer equipo administrativo y médico de Cafesalud Medicina Prepagada.

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El origen El nacimiento de MedPlus Medicina Prepagada –llamada Cafesalud S.A., en ese entonces– ocurre oficialmente el 19 de septiembre de 1991, cuando salimos al mercado. Pero los antecedentes son varios. A mediados de 1990, Mauricio comenzó a trabajar en un espacio de no más de cuatro metros, con la ayuda de una asistente y un computador. Sentado en una de las oficinas de la Agrícola de Seguros, empresa de la federación, desarrolló todo el proyecto. Precisamente, junto a la federación, los principales accionistas de la empresa fueron la Agrícola de Seguros, y los comités departamentales del café, especialmente, el Comité de Cafeteros de Antioquia y el del Valle. “Me acuerdo mucho que yo iba de comité en comité con mi proyecto, con un papelógrafo, contándoles qué iba a hacer, cuál era el futuro de esto. Entonces, los directores de los comités me preguntaban que qué tenían que ver ahí, cómo iban a llegar a los caficultores… Era el comienzo de un nuevo esquema de salud en donde creíamos, con la federación que, con la aparición de la Ley 100, íbamos a poder llegar al régimen subsidiado y que el régimen subsidiado nos iba a permitir efectivamente llegar a cerca de las 900 mil familias caficultoras del país,

Junto a la federación, los principales accionistas de la empresa fueron la Agrícola de Seguros y comités departamentales del café.

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EL ORIGEN

con programas de salud mucho mejores de los que se prestaban en la época”. La idea, además, era ser mucho más agresivos que los planes que ya existían. No era crear una compañía de medicina prepagada más, sino mucho mejor de las que ya funcionaban en ese momento, y se logró. Se ofrecieron tres planes que marcaron la diferencia: plan cereza, café y excelso. El cuadro médico era básicamente el mismo para los tres planes. Solo variaba la atención hospitalaria; es decir, la posibilidad de estar en habitación individual, compartida o suite; tener acompañante, etc., según el plan. Arrancamos, entonces, en 1991, con tan buena suerte de que la federación permitió anexar su plan específico de salud, que se trasladó en bloque, al programa de la medicina prepagada. A los tres meses, Cafesalud S.A. era casi de las primeras compañías en tamaño porque había invitado a todos los empleados de la federación y a sus familias a afiliarse. “A los 2 o 3 meses, teníamos más de 10 mil usuarios, y las compañías de esa época llegaron a tener 40 mil usuarios. En 3 o 4, meses tener 15 o 20 mil usuarios era muy importante”, dice Casas. Mauricio, incluso, visitó todas las empresas del gremio cafetero para

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“Llegamos a tener 50 mil usuarios, en los dos primeros años”.

que hicieran parte del grupo que, casi al año, ya estaban cobijadas por la medicina prepagada. Detrás de eso, los colombianos siempre han tenido una muy buena imagen de la Federación Nacional de Cafeteros y, cuando la gente comenzó a reconocer la compañía y este respaldo, empezó a tocar puertas para convertirse en los nuevos usuarios. “Llegamos a tener 50 mil usuarios, creo que en los dos primeros años. Y lógicamente eso nos dio la posibilidad de mostrarnos de una forma muy amable”.

El crecimiento En 1993, el Gobierno de Colombia cambia el Sistema Nacional de Salud, mediante la Ley 100, por el Sistema General de Seguridad Social en Salud. Para este momento, Cafesalud Medicina Prepagada amplía su portafolio de servicios, conformando unidades de negocio para ofrecer Planes Obligatorios de Salud (POS) para el régimen contributivo y subsidiado. Con las Entidades Promotoras de Salud (EPS), se crea también el plan subsidiado de salud, no solo con el Plan Obligatorio de Salud (POS), sino la ARS (Administradora del régimen subsidiado). En esa época, cuenta Mauricio, se iban con el equipo de trabajo y mercadeo a las diferentes poblaciones; el alcalde era parte de este esquema, convocaban a la población en los parques, se les brindaba la información para, posteriormente, afiliar a los usuarios. “Y llegamos a tener casi 1’700.000 personas en el régimen subsidiado. Y en la EPS eran casi un millón. Además de los casi 70 mil usuarios de la medicina prepagada. Eso nos disparó como compañía, a nivel de tamaño. Fuimos una de las más grandes. Empezamos a crecer y, a los 10 años, llegamos a tener 3.500 personas empleadas directas, más los empleados indirectos”. n

IR MÁS ALLÁ En los primeros años, no solo se creó MedPlus Medicina Prepagada, sino que se adquirieron otras empresas que hacían más viable la posibilidad de salir adelante como compañía de aseguramiento en salud; entonces, se creó Epsifarma, que suministraba medicamentos genéricos o del Plan Obligatorio de Salud (POS). Luego, Epsiclínicas; pues la idea era tener clínicas propias. Y apareció la Clínica Santa Bibiana, inicialmente. Esimed, la dueña de los centro médicos diagnósticos, que ahora tienen otro nombre. La empresa también hizo parte de Farmacien. Uno de los grandes logros de la época, además, fue la apertura del Centro Médico Diagnóstico para medicina prepagada, en Bogotá, alrededor del año 99. “El enfoque fue crear empresa, vinculada a la prestación de servicios de salud; una compañía mejor, más amable y viable. Entonces, eso es bonito porque es un tema que puede parecer romántico, pero trabajar en salud en nuestro país es muy bravo, muy difícil. La visión era ser la compañía privada más grande del sector, garantizando la mejor prestación de servicios a la comunidad y eso se cumplió”, afirma Casas. Si bien es cierto que ya existían empresas de medicina prepagada, la compañía consolidó el sector porque le dio a la población una mayor credibilidad en la medicina prepagada. “Es como la niña más bonita que no sale a bailar, pero el día que sale, lo hace muy bien y los anima a todos”, puntualiza Mauricio Casas.

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Dra.Sandra Zabala Parra

Profesional adscrita a:

Otorrinolaringóloga - Cirugía Maxilofacial F.U.S.M - F.U.C.S Máster en Sueño - España

Diagnóstico y tratamiento de trastornos de sueño. Calle 97 No 23 - 37 cons. 512 Centro Médico Dalí - Bogotá D.C. PBX. 642 54 87 cel. 319 550 8182 E-mail: durmiendobien@yahoo.com

HISTORIA

EL LEGADO, UN EXITOSO PRESENTE Y PROMISORIO FUTURO

n modesto piso, en una casa esquinera, ubicada en la calle 94 con séptima, sin sillas, mesas y únicamente una oficina para el gerente de la entidad –el Dr. Mauricio Casas– conformaban la primera sede administrativa de MedPlus Medicina Prepagada, –Cafesalud, en ese entonces–. Quizás con vacíos materiales, pero con un espacio donde rondaban las ilusiones y un gran sueño por cumplir. Era julio de 1991 cuando varios empleados, entre ellos Ana Elizabeth Rocha –hoy, profesional de operaciones de nuestra compañía–, acudieron a un llamado para la contratación de las primeras personas que hicieron parte de la empresa. “Nos contaron que era una empresa de medicina prepagada para el gremio cafetero, que íbamos a arrancar de cero y que empezábamos el 22 de agosto”, cuenta. Tras pasar una semana, comenzaron las actividades provisionales o preparatorias y, luego, quince días después, se amobló el lugar. Se contrató la fuerza comercial, pues el 19 de septiembre comenzó a trazarse esta gran historia. Arrancaron las ventas y Ana recuerda que las personas tocaban la puerta para comprar planes que, gracias al prestigio de la Federación Nacional de Cafeteros, accionista y creadora del proyecto, tenían credibilidad. Paralelamente, el grupo médico se conformaba y la historia, aunque exitosa, también parecía fantasiosa

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y modesta. Dice la doctora Alessandra López, quien también trabaja hace 25 años con MedPlus: “éramos 14 personas, obviamente había más personal administrativo que médico. La niña del aseo, la optómetra, el ginecólogo, el médico general, el pediatra, , la bacterióloga, el grupo administrativo, la recepcionista, el portero y el gerente”. Ubicado en la calle 95 con carrera 11, el centro médico estaba establecido en una casa antigua del barrio Chicó, con escaleras rimbombantes, de cobre, piso entapetado, con mármol, elegante. Las habitaciones se volvieron oficinas, consultorios, y la sala y el comedor eran las salas de espera. Así comenzó el sueño que, más tarde, fue creciendo a pasos agigantados. Junto con Bogotá, se abrieron las sedes administrativas de Antioquia y, un año más tarde (1992), las del eje cafetero. La sede médica de la capital se amplió, con el alquiler de dos casas vecinas, convirtiéndose en un centro médico novedoso. El ginecoobstetra Fernando Laverde, quien llegó hace 19 años a MedPlus, recuerda: “era una empresa que tenía su propio centro de servicios, con unas características especiales, con un servicio preferencial. Entonces, empezamos a captar pacientes en Bogotá. Hacíamos las historias a mano. Había un archivo de historias en físico y teníamos un archivador. Era muy bonito”, recuerda.

Años clave Pero el crecimiento más grande ocurrió en el año de 1993, cuando el Gobierno de Colombia cambia el Sistema Nacional de Salud, mediante la Ley 100, por el Sistema General de Seguridad Social en Salud y Cafesalud Medicina Prepagada comienza a ofrecer Planes Obligatorios de Salud (POS) para el régimen contributivo y subsidiado. La fuerza de ventas, los empleados y los usuarios se multiplicaron. La sede administrativa, en Bogotá, se trasladó alrededor del año 94, a una casa en la calle 90 (En frente del Centro 93) que, más tarde, se convirtió en un gimnasio para los usuarios. La siguiente sede, adquirida en 1995, estaba ubicada en la calle 73, debajo de la carrera 11, en un edificio de 7 pisos.

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Este fue el desarrollo de la capital en el origen, pero después de 1992 se abrieron oficinas en Cali, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, entre otras ciudades. Al cabo de los cinco años, ya teníamos prácticamente cubierto el país. Entre 1994 y 1997, la compañía se vuelca a adquirir sus propios negocios: Epsifarma, Epsiclínicas, Esimed y Farmacien. Uno de los grandes logros de la época, además, fue la apertura del Centro Médico Diagnóstico para medicina prepagada, en Bogotá, alrededor del año 99. “Nos fuimos al parque de la 93, junto con la gerente médica de la época, Ana Julia Velásquez, para negociar las casas para construir el edificio que, más tarde, se convirtió en el Centro Médico Diagnóstico que existe en la

Profesionales de la salud y algunos administrativos que hicieron parte de la primera etapa de MedPlus.

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actualidad, en la calle 94”, cuenta la doctora López. Cambios positivos Uno de los giros más grandes de nuestra historia ocurrió en el 2002, cuando la federación decide vender Cafesalud EPS y Cafesalud Medicina Prepagada, entre otras entidades, y concentrarse únicamente en sus negocios relacionados con el café. En el 2003, Saludcoop compró la primera, mientras la segunda fue adquirida por un grupo de inversionistas, con gran visión de permanencia y cumplimiento que, buscando evitar una posible liquidación del frente de seguros privados que constituía el ramo de medicina prepagada, apostó por hacer una apuesta al crecimiento y mejoramiento de los servicios, y garantizar el cumplimiento de las coberturas para los asegurados. Entre este grupo de visionarios estaba el Dr. Jaime Barrero Fandiño, actual presidente del hoy grupo empresarial que respalda la operación del frente asegurador, MedPlus Group. De esta forma, en el 2004, la medicina prepagada se separa de la EPS y cambia de sede, e inicia un nuevo periodo de mejoramiento. En este año, comienza un nuevo camino en la nueva sede adminis-

El primer equipo de MedPlus trabajó modestamente en una casa, al norte de la capital.

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HISTORIA

Nuestros usuarios: principales actores de nuestra historias.

trativa, ubicada en la calle 93 con 14, al norte de la capital. Allí se trasladaron los empleados que laboraban con el área de medicina prepagada y comenzó una época de cambios, retos y éxitos. “Nos trasteamos un 8 de diciembre. Conseguir camiones, echar todo y arrancar para una nueva dirección nacional. Fue muy chévere, pues se percibía un aire renovador y promisorio. Al año siguiente, abrimos el Centro Médico de Medellín”, recuerda Yolanda Cutiva, quien lleva 16 años MedPlus. En el 2007, decidimos cambiar la imagen corporativa y renovar la marca para expresar lo que estábamos buscando, que era entregar ‘más’ a quienes le estaban apostado a nuestra empresa y ‘MedPlus’ significaba justamente eso: un plus en servicio y en beneficios. En este momento, ya se contaban con 14 oficinas en el país. Durante estos primeros años que caracterizaron la nueva etapa, MedPlus también apostó por la apertura de sucursales para prestar servicios de oftalmología, droguerías, ambulancias, el Centro Médico Palermo, el centro de la 125. En el 2009, se consolidó el Centro de Investigaciones, de MedPlus Medicina Prepagada. En este año, por otro lado, el laboratorio clínico y todo su equipo

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de trabajo recibió el sello de certificación en calidad, por parte del Icontec. Esta ha sido renovada por el ente certificador dos veces: en el 2013 y 2016. Tres años después, en el 2010, en búsqueda de brindarles un respaldo patrimonial y de servicios a nuestros usuarios, MedPlus da un paso agigantado y adquiere otras unidades de negocio, lo que da como resultado la creación y la adquisición de varias marcas, entre ellas: Altea Farmacéutica, un laboratorio, cuyo eslogan ‘medicamentos para el mundo’, refleja la importancia estratégica de esta diversificación del grupo empresarial que, a través de este frente, busca tener una ventaja competitiva muy relevante en el mercado augurador colombiano. La Clínica VIP, que fue el antecedente de la importante clínica que se construye hoy, MedPlus Clinimás (Panamá), Creare, MedPlus Centro Médico Integral, el Call Center, AMD servicios de atención domiciliaria y de ambulancias, entre otros, consolidando a MedPlus como Holding Empresarial. Y ya, en el 2011, Cafesalud Medicina Prepagada cambia su nombre y razón social a MedPlus Medicina Prepagada, con el objetivo de proyectar un mejor reconocimien-

to entre los usuarios, y una visión moderna y fresca. Adicionalmente, se redefinieron algunos objetivos estratégicos para garantizar una solidez y un crecimiento empresarial continuo. Y en el 2012 lanzamos nuestra nueva imagen, más moderna y reconocida. Pero, en los más recientes años, además del continuo trabajo que se ha venido ejerciendo para optimizar la prestación de los servicios, MedPlus Group Holding Empresarial ha recibido el reconocimiento de diversas compañías y ha creado varios frentes para apostarle a la creación una mejor sociedad. En este sentido, en el 2014, creó la Fundación Manos Pintadas de Azul, con el objetivo de llegar a comunidades que aún no reciben atención médica adecuada y aportar un grano de arena en el mejoramiento de la calidad de vida de cientos de colombianos en situación de vulnerabilidad. Este mismo año, también nos adherimos, al Pacto Global para contribuir con los objetivos más amplios del Desarrollo de las Naciones Unidas. Así mismo, un año después, nos fue otorgado el sello en buenas prácticas de innovación, por la Cámara de Comercio de Bogotá – CCB, y recibimos el Certificado de Responsabilidad Social, de la Corporación Fenalco Solidario Colombiano, gracias a un trabajo comprometido con el desarrollo sostenible y responsable. Y como nuestra historia no acaba, durante este año, venimos haciendo una apuesta inmensa por incrementar el nivel de la prestación de nuestro servicio y, para que cada uno de nuestros usuarios se sienta como en casa, hemos venido desarrollando el megaproyecto de la construcción de un hogar propio: la Clínica Santa Mónica. Gracias a la credibidilidad de cada uno de los actores que han hecho posible este gran crecimiento, esperamos seguir escribiendo más páginas donde reflejemos por qué hemos trabajado siempre por cuidar de usted, de su familia, por construir un mejor país y una mejor sociedad. n

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l cuidado de la salud es el cuidado a uno de los patrimonios más sagrados que tenemos los seres humanos. La salud lo es todo; es bienestar, es vida. Y, para mantenerla en condiciones óptimas, contamos con aliados que permiten que nuestro cuerpo y nuestra mente se encuentre de la manera más sana posible en todo momento, como el aseguramiento que brinda la medicina prepagada y, en nuestro caso, los servicios que presta MedPlus. Pero allí no nos quedamos. MedPlus es más que una medicina prepagada y, para garantizar que nuestros usuarios cuenten con el respaldo de una gran empresa, está res-

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paldada por el holding empresarial MedPlus Group, conformado por compañías de diferentes sectores económicos: salud, servicios, manufactura, construcción y desarrollo social. MedPlus Group Holding Empresarial garantiza, a través del desarrollo de nuestro objeto social, la sostenibilidad y la generación de valor, contribuyendo al progreso de Colombia y al mejoramiento de la calidad de vida para nuestros clientes y colaboradores. Buscamos consolidar los esfuerzos para ser uno de los grupos empresariales líderes en Colombia y, así mismo, contribuir aún más al crecimiento de la economía de nuestro país.

Datos que nos representan: > 25 años de historia. > Portafolio diversificado, en términos de mercados, sectores y clientes. > Presencia internacional. > 1.300 empleados directos. > Certificados en Responsabilidad Social, por la Corporación Fenalco Solidario, buenas prácticas de innovación de la CCB. > Inversión social para el mejoramiento y bienestar de comunidades vulnerables en Colombia. > Capital 100% colombiano. > En MedPlus Medicina Prepagada, somos 942 colaboradores, de los cuales 642 son mujeres (69%). De estos: 31 ocupan cargos de dirección (24), gerencia (5) y vicepresidencia (2). (63% de ocupación en cargos directivos.) > Fabricación de medicamentos con estándares de alta calidad con exportación mundial.

MedPlus I 25 años

SALUD Contamos con unidades de negocio como ópticas, farmacias, ambulancias, centros médicos y un centro de investigación. Además de una clínica propia.

de urgencias y emergencias a domicilio, traslado básico y especializado, orientación médica telefónica las 24 horas, los 365 días del año. >Ópticas y farmacias: para faci-

>MedPlus Medicina Prepagada:

a través de planes de aseguramiento completos, ofrecemos un portafolio diverso de productos. Contamos con 25 años de experiencia, más de 4.100 prestadores y 2.900 especialistas; 110 laboratorios, 270 clínicas, 90 farmacias adscritas, 660 centros de apoyo diagnóstico y terapéutico. Además del certificado en Buenas Prácticas de Innovación de Colciencias, Icontec y CCB, el certificados en Huella de Carbón y somos una compañía adherida al Pacto Global. Nuestra Medicina Prepagada cuenta con los centros médicos especializados Navarra y Santa Bárbara. Los integrales: centros médicos Chicó, Palermo y El Poblado (Medellín). Además, los centros médicos Barzal (Villavicencio) y Cádiz (Ibagué). >Ambulancias: prestamos atención domiciliaria y traslado de pacientes en ambulancia. Entre los servicios, se encuentran la atención

MedPlus I 25 años

litarles, a nuestros usuarios, el desarrollo de sus tratamientos con medicamentos especializados y soluciones en salud visual. >Complejo Médico Santa Mónica: sentirse en casa también aplica

para los servicios médicos y, ya sea por atención hospitalaria o consulta externa, los usuarios deben sentirse como en su propio hogar. La Clínica de MedPlus está ubicada en una zona estratégica de Bogotá, en las cercanías de la Escuela Militar de Cadetes General José María Córdoba; tiene acceso por vías principales como la Carrera 30, la Calle 80 y la Avenida Suba. Algunos beneficios: tecnología de punta, acomodación hotelera de lujo, moderna central de urgencias, ágil y oportuna, ecoamigable, con más de 12.900 mt2 construidos y con disponibilidad de 134 camas. >Odontología: hemos diseñado un espacio con la más avanzada tecnología, buscando satisfacer las

necesidades en odontología general, ortodoncia, cirugía maxilofacial y estética. >Centro de Investigación: allí, se desarrollan protocolos en investigación de medicamentos, de la mano de importantes laboratorios, a nivel mundial, para mejorar la calidad de vida de quienes más lo necesitan. Más de 40 estudios clínicos, en beneficio de nuestros afiliados participantes, con más de 500 pacientes voluntarios participantes que han mejorado su calidad de vida y han aprendido mucho más acerca de su enfermedad.

MedPlus, también en Panamá Nuestro renovado Centro Médico Quirúrgico CliniMás cuenta con moderna tecnología, profesionales idóneos y un novedoso sistema de atención que brinda: más beneficios, más calidad y menores tiempos de espera. Tiene cómodos espacios, infraestructura renovada, equipamiento con moderna tecnología médica y un área externa llena de naturaleza. Nuestros logros: 14.000 atenciones médicas realizadas, 17.000 procedimientos diagnósticos y 826 procedimientos terapéuticos.

MedPlus es mucho más que medicina prepagada; es un grupo empresarial que vela por su bienestar.

Agosto / Septiembre 2016

GRUPO EMPRESARIAL

SERVICIOS Creare, una empresa de gestión de recursos humanos y nomina, y un Contact Center especializado en salud marcan la diferencia en la prestación de nuestros servicios. ¿Por qué? >Creare: es la solución integral en gestión humana y abastecimiento. Hoy en día, con la globalización y los actores competentes, a nivel mundial, las empresas están obligadas a ser eficientes y productivas. Cubrimos necesidades  de entrenamiento, capacitación y formación. Y brindamos soluciones integrales e innovadoras ajustadas a los requerimientos de las empresas.

Datos que nos representan: > Nómina para 1.250 Empleados > 7 empresas de diversos sectores > $681 millones por factor prestacional (Mensual) > $1.310 millones en nómina (Mensual) >MedPlus Contact Center: es-

pecializado en salud, diseñado para atender de manera rápida, eficiente y oportuna, pensando siempre en brindar lo mejor. Estamos compro-

Agosto / Septiembre 2016

metidos con la salud de todos, los 365 días del año, las 24 horas del día. Nació hace cinco años y la vocación es escuchar y resolver las necesidades de los diversos clientes, entre afiliados, médicos adscritos, clínicas, laboratorios, farmacias y demás prestadores de la salud, con alta experiencia en el desarrollo de canales de servicio, ventas y cobranzas. Durante los cinco años de funcionamiento, el Contact Center ha contribuido en la centralización de los servicios de MedPlus, a través de su número de contacto único, en Bogotá y todo el país. Datos que nos representan: > 365 días de atención. > 2.890.800 minutos de contacto ininterrumpido con nuestros clientes, para 12.073.712 de contactos gestionados, a través de los diversos canales de comunicación como los son telefonía, chat, correo electrónico y mensajería de texto. > 95 mil llamadas recibidas al mes > 20 segundos en tiempo de respuesta

Contact Center línea MedPlus: 7 420101, en Bogotá. 01 8000 184000, en el resto del país. MedPlus I 25 años

GRUPO EMPRESARIAL

También, trabajamos por mejorar la calidad de vida de quienes más lo necesitan. 24

MANUFACTURA

CONSTRUCCIÓN

DESARROLLO SOCIAL

>Altea Farmacéutica: es una empresa maquiladora de medicamentos para las más grandes compañías farmacéuticas, a nivel mundial. Basados en la investigación profesional y apoyados en la más alta tecnología, Altea Farmacéutica piensa diariamente en el desarrollo de nuevos productos. Nuestro legado y gran herencia son más de 50 años en el mercado con las mejores prácticas y el conocimiento de la industria farmacéutica alemana, antes Merck S.A, y actualmente Altea Farmacéutica S.A. Nuestra misión es ser la compañía colombiana más importante de fabricación farmacéutica y ser reconocidos por nuestra excelencia en servicio. Los productos y servicios que se ofrecen contribuyen a la calidad de vida, seguridad, salud de las personas y protección del ambiente.

Contamos con 2 constructoras: Green City y Arpreco.

El grupo empresarial conoce la importancia de aportar un grano de arena al bienestar y al progreso de poblaciones en condiciones de vulnerabilidad. MedPlus creó la Fundación Manos Pintadas de Azul, la cual realiza actividades sociales y ecológicas, transversales a todas las empresas. Fue creada en el 2014 con el principal objetivo de contribuir al bienestar de comunidades en condiciones de vulnerabilidad. Creemos firmemente que todos juntos, empresas y ciudadanos, podemos construir una sociedad más equitativa e incluyente.

>GreenCity: construyendo Sueños, Construyendo Futuro. Especializados en estructura de clínicas. Contamos con mas de 62.000 mt2 construidos en infraestructura en el sector salud. >Arpreco: construimos bienestar. Hemos desarrollado proyectos de vivienda, como Alameda de Albornoz, los apartamentos de Brazuelos de Santo Domingo y el proyecto de Jardín de La Aurora, en Suesca.

Datos que nos representan: > 1.659 pacientes atendidos. > 1.109 medicamentos entregados. > 6 brigadas. 5 lugares de Colombia. > 131 Voluntarios asistenciales y logísticos.

Datos que nos presentan: > Exportación directa a Canadá, Australia, Nueva Zelanda, e Irlanda. Estos, a su vez, exportan a 15 países más.

Agosto / Septiembre 2016

MedPlus I 25 años

MEDPLUS EN CIFRAS

LOS NÚMEROS NOS RESPALDAN Las cifras hablan por sí solas. A través de ellas, les contamos quiénes somos y cómo hemos progresado durante todos estos años.

EN MEDPLUS MEDICINA PREPAGADA

CONTAMOS CON…

25 AÑOS de historia, experiencia, lealtad y trabajo continuo.

100%

CAPITAL COLOMBIANO.

Porque creemos en nuestro talento y en el progreso de nuestro país.

EN EL GRUPO EMPRESARIAL MEDPLUS:

SOMOS

1.300 EMPLEADOS

que trabajamos, día a día, por brindarles los mejores servicios a los colombianos.

GENERAMOS MÁS DE

10.000 EMPLEOS INDIRECTOS

para apoyar el talento de empresas y trabajadores independientes.

Agosto / Septiembre 2016

AL CIERRE DE 2016, PROYECTAMOS GENERAR MÁS DE

$310.806 millones de ingresos

$235.954 millones en activos

942

EMPLEADOS que trabajan, día a día, por brindar el mejor servicio de aseguramiento en nuestro país; 813 de ellos tienen contrato a término indefinido. Es decir, el

86%.

15 SEDES

REGIONALES EN TODO EL PAÍS,

$36.957

diferentes frentes de atención oportuna en cada uno de los departamentos en los que tenemos cubrimiento.

millones en inversiones MedPlus I 25 años

MEDPLUS EN CIFRAS

CON ORGULLO...

649

DE NUESTROS EMPLEADOS SON MUJERES,

que corresponde al 68% del total de colaboradores. De estos, 31 ocupan cargos de dirección (24), gerencia (5) y vicepresidencia (2). El 63% de los cargos directivos.

HOY EN DÍA,

88.700

usuarios reciben el apoyo, acompañamiento, guía y compañía de MedPlus Medicina Prepagada.

382

de nuestros colaboradores cuidan su salud con MedPlus.

A 2015, LOGRAMOS:

14%

de crecimiento en la regional Atlántico

24% la regional Meta

de crecimiento en

de crecimiento en la regional Bogotá

11%

de crecimiento en la regional Bolívar

A JUNIO DE 2016, CONTAMOS CON

1.786 USUARIOS NUEVOS EN BOGOTÁ.

Agosto / Septiembre 2016

CUIDANDO SIEMPRE DE USTED: HEMOS PROTEGIDO LA

HEMOS CUIDADO

SALUD DE NUESTROS

LAS SONRISAS DE

PACIENTES, A TRAVÉS DE

1’564.741 CONSULTAS MÉDICAS

que fueron realizadas en nuestros centros médicos, en los últimos 10 años.

LLEGAMOS AL HOGAR DE

131.242 USUARIOS que recibieron atención domiciliaria, en los últimos 10 años.

5.786 BEBÉS trajimos al mundo, a través de partos y cesáreas, en los últimos 10 años.

78.237 PACIENTES, a través de consultas odontológicas realizadas en nuestros centros médicos, desde el 2006.

2.519.300 EXÁMENES MÉDICOS

se han realizado en nuestras sedes principales, desde el 2006.

CON UN INCREMENTO

DEL 6% EN EXÁMENES DE LABORATORIO.

PRACTICAMOS

TRANSPLANTES DE ÓRGANOS, que han devuelto la esperanza de vida a nuestros usuarios, desde el 2006.

95% HEMOS ATENTIDO EL

HEMOS REALIZADO

66.944

DE LOS REQUERIMIENTOS

CIRUGÍAS, (PQR) desde el

2006.

de nuestros usuarios que fueron tramitados, a junio de este año.

MedPlus I 25 años

MEDPLUS EN CIFRAS

CONTAMOS CON EL APOYO DE: EN MEDPLUS, ADEMÁS, TRABAJAMOS CON: MÁS DE

Y MÁS DE

PRESTADORES

ESPECIALISTAS

4.100 2.900 QUE CREEN EN NUESTRA GESTIÓN Y NUESTRO OBJETIVO DE BRINDARLE EL MEJOR SERVICIO DE ASEGURAMIENTO A NUESTROS USUARIOS.

2.654 MÉDICOS

110

laboratorios

270

QUE HAN CREÍDO EN NOSOTROS Y ESTÁN ADSCRITOS A RED DE MEDPLUS.

236 EMPRESAS

que tienen contrato con nosotros y cuidan la salud de sus empleados con MedPlus. Este año, le hemos dado la bienvenida a

prestadores de servicio y transporte médico

COLECTIVOS

EMPRESARIALES.

clínicas

farmacias adscritas

660

centros de apoyo diagnóstico y terapéutico

EN NUESTRO CENTRO DE INVESTIGACIÓN

DESDE EL

2008, HEMOS REALIZADO MÁS DE

ESTUDIOS CLÍNICOS, en beneficio de nuestros afiliados participantes y hemos finalizado con éxito 23 de ellos.

EN ESTOS ESTUDIOS, HAN PARTICIPADO MÁS DE

DESDE EL AÑO

2008,

500 749 PACIENTES VOLUNTARIOS

que han mejorado su calidad de vida y han aprendido mucho más acerca de su enfermedad.

Agosto / Septiembre 2016

hemos atendido

PACIENTES, DE LOS CUALES 189 ESTÁN ACTIVOS.

TENEMOS

ESTUDIOS EN CURSO.

MedPlus I 25 años

Cuidaremos

Proceso interdisciplinario de rehabilitación

de porque ti tu

Neurorehabilitación y tratamiento de las siguientes condiciones: Trauma alta energía, lesiones de médula espinal, enfermedad cerebrovascular, traumatismo craneoencefálico, lesiones deportivas de alto impacto, enfermedades degenerativas, síndrome Guillain Barré, parálisis cerebral y dismelias.

Citas médicas: (1) 307 7077 Km.7 Autopista Norte, costado occidental Chía. - Cundinamarca. www.clinicaunisabana.edu.co info@clinicaunisabana.edu.co

rehabilitación debe estar en las mejores manos BIOFEEDBACK APLICADO PISCINA ELECTROMECÁNICA ROBÓTICA - ABORDAJE BIOPSICOSOCIAL TERAPIA COGNITIVA Y CONDUCTUAL

Siempre a la Vanguardia de la Radioterapia Oncológica Nuestros servicios y técnicas de tratamiento incluyen:

Centro de Control de Cáncer es reconocido nacional e internacionalmente por el profesionalismo, la experiencia clínica y la calidez en el trato humano de todo nuestro personal, combinado con equipamiento de alta tecnología, siempre buscando los mejores resultados clínicos para satisfacer las necesidades y expectativas de todos nuestros pacientes.

• Consulta médica especializada de Radioterapia Oncológica • Epidemiología clínica e Investigación en Radioterapia Oncológica • Planeación física y dosimétrica especializada • Atención especializada de Enfermería Oncológica • Radioterapia superficial con electrones • Radioterapia conformacional - 3DCRT • Radioterapia de intensidad modulada - IMRT • Radioterapia guiada por imágenes - IGRT • Arcoterapia de modulación volumétrica VMAT con RapidArc® • Braquiterapia de alta tasa de dosis - HDR • Radiocirugía intra y extracraneal con IMRT o VMAT con RapidArc®

Carrera 16 A No. 83 – 19. Teléfonos: 236 6927 - 618 5417 Ext. 1602 Bogotá – Colombia

www.centrodecontroldecancer.com

MEDPLUS EN CIFRAS

A TRAVÉS DE NUESTRA FUNDACIÓN MANOS PINTADAS DE AZUL

EN NUESTRO CONTACT CENTER

OFRECEMOS

365 DÍAS AL AÑO,

las 24 horas del día, de atención continua para que nuestros usuarios sean atendidos de manera rápida, eficiente y oportuna.

1.659

PACIENTES, en condiciones de vulnerabilidad, fueron atendidos para mejorar su calidad de vida.

CUMPLIMOS

2’890.800 958 minutos de contacto ininterrumpido con nuestros clientes, para 12.073.712 de contactos gestionados, en cinco años.

NIÑOS, ENTRE LOS 0 Y 14 AÑOS, se han visto beneficiados con nuestras brigadas Batas con corazón.

RECIBIMOS

95 MIL

HEMOS ENTREGADO

SEGUNDOS EN TIEMPO DE RESPUESTA.

atenciones de parto de urgencia prematuros.

TODOS ESTOS LOGROS SE ALCANZARON, EN 6 BRIGADAS,

LUGARES DIFERENTES DEL PAÍS

y con la colaboración de

LLAMADAS AL MES.

CONTAMOS CON

HEMOS ESTADO PRESENTES EN

1.109

MEDICAMENTOS para satisfacer las necesidades de urgencia de estos pacientes.

131 VOLUNTARIOS ASISTENCIALES y logísticos; el 70% de ellos pertenece al grupo empresarial MedPlus.

CON NUESTROS SERVICIOS DE AMBULANCIAS

ATENDEMOS ALREDEDOR DE

27.000

CASOS ANUALES.

Agosto / Septiembre 2016

RECIBIMOS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN POR ENCIMA DEL

92%

CONTAMOS CON:

2 2 8 1

AMBULANCIAS MEDICALIZADAS AMBULANCIAS BÁSICAS VEHÍCULOS DE CONSULTA UNIDAD PORTÁTIL PARA TRASLADOS DE NEONATOS

MedPlus I 25 años

EVOLUCIÓN

CON EL PASO

Apertura de las regionales Risaralda, Caldas, Quindío y Tolima.

Agosto / Septiembre 2016

1995

La sede de Cafesalud se trasladó a la calle 73, debajo de la carrera 11, en un edificio de 7 pisos, en Bogotá.

El 1 de diciembre se registra, ante la Cámara de Comercio de Bogotá, Cafesalud EPS y Cafesalud ARS.

El Gobierno de Colombia cambia el Sistema Nacional de Salud, mediante la Ley 100, por el Sistema General de Seguridad Social en Salud. Cafesalud Medicina Prepagada amplía su portafolio de servicios, conformando unidades de negocio para ofrecer Planes Obligatorios de Salud (POS) para el régimen contributivo y subsidiado. Se crean las Entidades Promotoras de Salud (EPS) con el Plan Obligatorio de Salud (POS) y la ARS (Administradora del régimen subsidiado).

Apertura de las regionales Magdalena y Valle.

Apertura de las regionales Cesar y Bolívar.

La compañía adquiere sus propios negocios: Epsifarma, Epsiclínicas, Esimed y Farmacien. Además, se abren varias oficinas.

Apertura de las regionales Atlántico y Santander. 1992-1995

La sede administrativa, en Bogotá, se trasladó a una casa en la calle 90 (en frente del Centro 93) que, más tarde, se convirtió en un gimnasio para los usuarios.

1993-1994

1993

Nacimiento de MedPlus Medicina Prepagada – llamada Cafesalud S.A., en ese entonces–, gracias a los esfuerzos conjuntos de la Federación Nacional de Cafeteros, la Aseguradora Agrícola de Seguros y otros socios minoritarios.

Salen al mercado tres planes: Cereza, Café y Excelso; los nombres de estos hacen alusión al café, sus variedades y composición. Apertura de la regional Antioquia.

1992

19 de septiembre de 1991

Finales de los 80’s

Es la época de la bonanza cafetera, cuando la Federación Nacional de Cafeteros, buscando fidelizar y contribuir al bienestar de los cafeteros asociados, decide proporcionarles la prestación de servicios de salud.

1991

1994

Apertura de la regional Norte de Santander.

1994 - 1997

DEL TIEMPO

MedPlus I 25 años

La empresa implementó su primer Código de Ética y Buen Gobierno.

MedPlus I 25 años

Creación de los planes Pergamino Excelso, Café Excelso y Cereza Excelso. Y el Plan Almedra.

Apertura de la regional Villavicencio.

Apertura de sucursales para prestar servicios de oftalmología, droguerías, ambulancias, el Centro Médico Palermo, el centro de la 125.

2009

Cafesalud Medicina Prepagada fue adquirida por un grupo de inversionistas, buscando evitar una posible liquidación del frente de seguros voluntarios que constituía el ramo de la medicina prepagada.

2006

Cafesalud cambia su imagen corporativa buscando ampliar su mercado y asegurar más perfiles de usuarios.

2003

La Federación Nacional de Cafeteros vende Cafesalud EPS y Cafesalud Medicina Prepagada.

2002

1999

Apertura de la regional Huila.

Apertura del Centro Médico Diagnóstico Chicó.

La compañía actualiza su imagen corporativa. Ya se contaban con 14 oficinas en el país.

2007-2008

La medicina prepagada se separa de la EPS y comienza un nuevo camino en la nueva sede administrativa, ubicada en la calle 93 con 14, en Bogotá.

2007

2004

2000 1998

Creación de los planes Pergamino Gourmet, Café Gourmet y Cereza Gourmet.

La Federación Nacional de Cafeteros, buscando concentrarse en la producción y comercialización de café, decide iniciar un plan de venta de sus activos no relacionados con el café, como: Bancafé (ahora Davivienda), Flota Mercante Grancolombiana, Agrícola de Seguros (ahora Sura), Aces (ahora Avianca), entre otras.

Se consolidó el Centro de Investigaciones.

Creación de la Dirección de Tecnología como área interna, convirtiéndose en el apoyo de todos los procesos de mejoramiento organizacional.

Agosto / Septiembre 2016

Consolidación de MedPlus como Holding Empresarial. Se adquieren y se crean empresas, entre ellas: Altea Farmacéutica, La Clínica VIP, MedPlus Clinimás (Panamá), Creare, MedPlus Centro Médico Integral, atención médica domiciliaria AMD, entre otras.

Creación de Plan Café Express, AMD Integral y AMD Modular.

Cafesalud Medicina Prepagada cambia su nombre y razón social a MedPlus Medicina Prepagada, y en el 2012 hace lanzamiento de la imagen. Nacimiento del Contact Center MedPlus como una unidad estratégica de negocio.

Creación del área de posventa y entra en funcionamiento las áreas de comunicaciones internas, planeación estratégica y arquitectura organizacional.

2014

Elaboración de un cuidadoso ejercicio de planeación estratégica, con participación de más del 40% de los colaboradores, y distintos actores de interés como: usuarios, médicos adscritos, IPS, afiliados a EPS del régimen contributivo, entre otros.

2013

2010

Apertura de la Clínica Odontológica Santa Bárbara.

2011

2010

2009

El laboratorio clínico y todo su equipo de trabajo recibió el sello de certificación en calidad, por parte del Icontec. Esta ha sido renovada por el ente certificador dos veces: en el 2013 y 2016.

2013

EVOLUCIÓN

Lanzamiento y puesta en marcha del plan estratégico, con la visión: “En el 2017, MedPlus Medicina Prepagada será reconocida en el sector salud en Colombia por su atención y servicio, crecimiento sostenible e innovación”, como premisa. Con el respaldo de MedPlus, se crea la Fundación Manos Pintadas de Azul, con el objetivo de atender comunidades que aún no reciben atención médica adecuada.

MedPlus se adhiere al Pacto Global para contribuir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Se inició la medición de la Huella de Carbono Corporativa

Creación de los planes Cereza Especial, Cereza Élite y Selecto Joven.

Agosto / Septiembre 2016

MedPlus I 25 años

Carlos González Legarda

Cirugía Plástica

Calle 116 No. 9-72 Consultorio 516 - Bogotá D.C. Teléfonos: (57-1) 6056938 Cel: (+57) 312 588 9701 plasticagonzalez@yahoo.com.co - www.doctorcarlosgonzalez.com

2014

Fortalecimiento del modelo comercial, implementando nuevas estructuras y estrategias para aumentar la satisfacción de los usuarios y generar experiencias memorables positivas.

Creación de los planes Índigo Plus, Celeste Plus y Turquesa Plus.

La Corporación Fenalco Solidario Colombiano ortoga el el Certificado de Responsabilidad Social.

Creación de los planes AMD Plus, AMD Express.

Brigada Batas con Corazón, de la Fundación Manos Pintadas de Azul, en La Guajira, Soacha y Vichada. La Cámara de Comercio de Bogotá –CCB–, Icontec y Colciencias otorgan el sello en Buenas Prácticas de Innovación.

Agosto / Septiembre 2016

Brigada Batas con Corazón, de la Fundación Manos Pintadas de Azul, en San Andrés y Aracua. Puesta en marcha de herramientas tecnológicas, como SAP, Genoma (CRM), SaberPlus (plataforma de capacitación virtual), entre otras. Apertura del Centro Médico Santa Mónica, en Bogotá. 2017

Brigada Batas con Corazón, de la Fundación Manos Pintadas de Azul, en Bogotá.

2015

Apertura del Centro Médico el Barzal – Villavicencio.

2016

EVOLUCIÓN

Aniversario “25 años - MedPlus entregando mucho más”.

MedPlus es la primera empresa de medicina propagada en ser carbono neutro y adherirse al Mercado Voluntario de Carbono para apoyar proyectos contra el cambio climático y a favor de la protección ambiental.

Apertura de la Clínica Santa Mónica y consolidación del Complejo Médico Santa Mónica.

El camino no termina aquí. En los próximos 25 años, esperamos seguir escribiendo una historia cargada de retos, logros y experiencias que enriquezcan la generación de valor de nuestros clientes, empleados, proveedores, accionistas y la sociedad en general.

MedPlus I 25 años

REGIONALES

EVOLUCIÓN EN TODO EL PAÍS

e este a oeste, de norte a sur. Durante estos 25 años, hemos dejado huella en todas las regiones del país. Son 15 sedes las que trabajan incansablemente por prestarle el mejor servicio a los colombianos que han confiado en nosotros. Conozca la historia de cada una de las sedes, qué servicios prestan y cuáles son los principales clientes y prestadores que nos han acompañado a lo largo de nuestro crecimiento.

ANTIOQUIA Número de usuarios: 6.454. Servicios: centro médico y sede administrativa. Se prestan servicios de medicina general y especializada, laboratorio clínico y odontología. Prestadores: 289. Entre ellos: Promotora Médica Las Américas, Clínica El Rosario, Clínica Las Vegas, Hospital Pablo Tobón Uribe, Hospital Universitario San Vicente de Paul, Clínica Medellín, etc. Clientes corporativos: 12. Entre ellos están: la Federación Nacional de Cafeteros, Clofan, Almacafé, Aress Corredores de Seguros y el grupo Ardila Lülle. Historia: comenzó en el año de 1991; se prestaban los servicios en la oficina ubicada en la Av. Nutibara; posteriormente, se trasladó hacia al oriente, en el Centro Comercial Unicentro, donde funcionaba una oficina de atención para afiliaciones. Unos años más adelante, la sede se trasladó a la avenida 33, Barrio Belén Fátima, donde se dio apertura al centro médico que prestaba servicios de medicina de especialidades básicas; seguió creciendo y llegó al centro comercial San Diego; se ampliaron los servicios de laboratorio, oftalmología, optometría y odontología. Esta sede prestaba sus servicios del Centro Médico Diagnósticos. En el 2006, se pasó al barrio El Poblado, donde operaba la sede administrativa y el centro médico, que ya contaba con servicios médico-quirúrgicos. Desde el 2012, la sede se encuentra donde hoy funciona el centro médico y la sede administrativa.

Dirección Avenida El Poblado Calle 19 No. 42-152, Medellín. Teléfono: 3 115100.

Agosto / Septiembre 2016

MedPlus I 25 años

ATLÁNTICO

BOGOTÁ

Número de usuarios: 3.736. Servicios: sede administrativa con carácter comercial. Prestadores: 300 en total. Entre ellos: Clínica Porto Azul, Clínica Del Caribe, Clínica Asunción, Clínica Bautista, Clínica Oftalmológica del Caribe, Clínica Oftalmológica Carriazo, Centro de Diagnóstico Cerid, Radiólogos Asociados, Laboratorios Pasteur, Laboratorio Continental. Clientes Corporativos: 7. Fondo de empleados de la Sociedad Portuaria Feport, Coolechera, Caja de Compensación Comfamiliar del Atlántico, Celta, Relianz Minería, King Ocean y Caribbean. Historia: la regional del Atlántico existe hace más de 20 años. La sede ha estado ubicada en tres lugares: primero, en la carrera 50 Con 84; después, en la carrera 51 con calle 76 y, actualmente, en la carrera 61 con calle 79. La sede ha tenido un alto crecimiento desde el 2009 hasta el 2016 de más del 170 por ciento; la planta de personal pasó de 12 a 20 personas en la actualidad y se proyecta para tener el centro médico.

Número de usuarios: 54.291. Servicios: la sede administrativa presta todos los servicios operativos que los usuarios necesitan. Desde dirección general, se despliegan todas los trámites y se atienden todas las inquietudes de las demás sedes. Además de los servicios operativos, hay un gran equipo comandando la evolución de la compañía. En Bogotá, se encuentran, además, la mayoría de centros médicos para prestar atención en todas las especialidades. Prestadores: aproximadamente 1.237 prestadores, entre médicos, clínicas, farmacias, centros de apoyo diagnóstico. Entre ellos: Clínica El Country, Fundación Santa Fe de Bogotá, Clínica Marly, Clínica de La Mujer, Clínica Nueva, Clínica Palermo, Fundación Abood Shaio, Fundación Cardioinfantil, Fundación Neumológica Colombiana, Fundonal, Resonancia Magnética de Colombia Ltda, Litomédica S.A. Clientes corporativos: 178. Federación Nacional de Cafeteros, Codensa, Empresa de Energía de Bogotá, Bancoldex, Logytech Mobile, Procafecol, Empresa de Energía de Cundinamarca, Asdecafé, Tecnofarma, Sophos Banking Solutions, Almacafé, Crepes & Waffles, Parmalat, Laboratorios Synthesis, Bolsa de Valores de Colombia, Cooperativa de Ahorro y Crédito Fincomercio Ltda, Cooperativa Multiactiva de Desarrollo, Mexichem y Congreso de la República.. Historia: MedPlus abrió inicialmente sus puertas en la ciudad de Bogotá el 19 de septiembre de 1991. La primera oficina propia se ubicó la calle 94 con 7, en una casa de un piso. El centro médico estuvo ubicado en la calle 95 con carrera 11. En 1994, la empresa se trasladó a una casa en la calle 90 (En frente del Centro 93) que, más tarde, se convirtió en un gimnasio para los usuarios. La siguiente oficina, adquirida en 1995, estaba ubicada en la calle 73, debajo de la carrera 11, en un edificio de 7 pisos. Alrededor del año 99, se abre el Centro Médico Diagnóstico Chicó, que aún funciona en la actualidad. Y un gran cambio fue cuando, en el 2002, la Federación Nacional de Cafeteros decide vender Cafesalud EPS y Cafesalud Medicina Prepagada, y la segunda fue adquirida por un grupo de inversionistas. En el 2004, la medicina prepagada se separa de la EPS y cambia de sede, ubicada en la calle 93 con 14. En el 2007, la compañía cambia de imagen corporativa. Durante estos años, se apuesta por la apertura de sucursales para prestar servicios de oftalmología, droguerías, ambulancias, el Centro Médico Palermo y el centro de la 125. En el 2010, se adquieren otras marcas y se consolida un grupo empresarial. En el 2011, Cafesalud Medicina Prepagada cambia su nombre y razón social a MedPlus Medicina Prepagada y en el 2012 hace lanzamiento de la imagen. En Bogotá, se ha seguido trabajando por direccionar la empresa a un mejor futuro y el próximo proyecto será la apertura de la Clínica Santa Mónica, en el 2017.

Dirección Carrera 51 No. 79 – 34 Local 101, Barranquilla. Teléfono: 3 568814.

Dirección Carrera 14 No. 93B-15, dirección administrativa. Carrera 14 No. 94-49, Centro Médico Chicó. Teléfonos: 5938111 - 7420100.

MedPlus I 25 años

Agosto / Septiembre 2016

REGIONALES

BOLÍVAR

CESAR

HUILA

Número de usuarios: 4.839. Servicios: autorizaciones, servicio de recaudo, posventa, manejo integral de novedades, requerimientos, contacto personalizado con los usuarios, asesoría de nuestros servicios. Prestadores: 200, de los cuales hay 150 médicos y 50 IPS. Entre el grupo de prestadores más importantes se encuentran los doctores Evergisto Alcalá, Ricardo David Chartuni, María Claudia Burgos, y los servicios de Escanografía Bocagrande, Imágenes y Radiología y Laboratorio Eduardo Fernández. Clientes corporativos: 6. Entre ellos: Mexichem, Federación Nacional de Cafeteros, Almacafé, Editora del Mar, Perdomo Hermanos y Viesco. Historia: MedPlus se asentó en la ciudad de Cartagena, en los años 90, ubicándose en el sector turístico de Bocagrande, con los usuarios de la Federación Nacional de Cafeteros y contratos familiares. El primero de ellos fue expedido el 1 de enero de 1993. En el 2004, la sede de la regional se traslada a su dirección actual, ubicación estratégica, ya que está en el centro histórico de la ciudad que, a la vez, es un sector comercial y financiero. La regional Bolívar cuenta con un equipo humano de 17 funcionarias y se constituye en la segunda compañía más importante de la ciudad en volumen de usuarios.

Número de usuarios: 1.625. Servicios: a través de la red médica en Valledupar y Riohacha y otros municipios de la Guajira, se prestan los servicios de consulta externa, hospitalización, terapias físicas y respiratorias, servicios administrativos, atención médica domiciliaria, apoyo diagnóstico y laboratorio clínico. Prestadores: 98. Ayudas diagnósticas, laboratorios clínicos, las clínicas con su ingresos en Salas Urgencias VIP. Clientes corporativos: Corporación de Cafeteros y Dairy Partners Americas Manufaturing Colombia Ltda Dpa. Historia: entre 1993 - 1994 se abrió la primera oficina en la ciudad de Valledupar, en un local dentro de la Federación Nacional de Cafeteros, que dependía administrativamente de la Regional Barranquilla. Hasta julio del 2001 solo había una persona encargada, como asistente administrativa: la Señora Diana Meza, pero se amplió la planta de personal ingresando el auditor médico y la autorizadora de servicio. En el 2002, la oficina fue trasladada a otra sede más amplia, en la carrera 10 con calle 16. Más tarde, se abre la red médica en todo el departamento del Cesar y La Guajira. En el 2005, nuevamente se traslada esta regional a la sede actual. En el 2008, se hace la selección de la directora de la oficina, Soranny Vargas Sarmiento, y se amplía el equipo. Renuncia posteriormente y el año pasado regresa al cargo.

Usuarios: 2.054. Servicios: atención en la oficina para pagos, autorizaciones, servicio al cliente, asesoría comercial. Prestadores: 67 médicos, 65 Instituciones y 8 IPS. Entre los que se encuentran las Clínicas Medilaser, Uros, Belo Horizonte, Hospital Universitario Hernando Moncaleano y la Liga Contra el Cáncer. Los doctores Gabriel Darío Alarcón, Tatiana Palomo, María del Pilar Peña, Luis Gerardo Vargas y Luis Guillermo Cano. Imagenología Médica del Huila, Cardiocentro Mi Corazón e Incide. Clientes corporativos: Federación Nacional de Cafeteros, Almacafé, Emgesa. Historia: la sede se inauguró en la calle 9 No. 9-52, hace 12 años, en septiembre de 2004. la directora de oficina de esa época fue la Dra. Gladys Durán de Osorio.

Dirección Centro Av. del Arsenal No. 8 B 45-47, Cartagena. Teléfono: 6 647167.

Agosto / Septiembre 2016

Dirección Calle 16 No. 16 – 51 Local 107 Centro de Especialistas Santana Center, Valledupar. Teléfonos: (5) 5742838 – 5709240. Celular 3164543901.

Dirección Calle 9 No. 9-52 Barrio El Altico, Neiva. Teléfonos: 8715551 – 8714353 8714953.

MedPlus I 25 años

Alimentación para

Disfrutar la Vida

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REGIONALES

MAGDALENA

META

NORTE DE SANTANDER

Número de usuarios: 244. Servicios: sede administrativa con carácter comercial. Prestadores: 62 en total. Algunos de ellos: Clínica Perfect Body, Clínica de La Mujer, Clínica El Prado, Fundación Cardiovascular de Colombia, Laboratorio Diagnósticos, Laboratorio Yolanda Lastra y Radioimágenes Radiólogos Asociados. Historia: alrededor del 1995, nace esta regional, en la ciudad de Santa Marta, en una oficina del Comité de Cafeteros, con tres empleados: la directora, la doctora Ivón Díaz Granados, una secretaria, y el Dr. Nage Aun. Un año después, se trasladó a lo que hoy se conoce como el Edificio Ejecutivo, para casi, en el año 99, ubicarse cerca de La Fiscalía. Luego, a la Av. Ferrocarril con Av. del Río. En el 2005, se encontraba dentro de la Clínica el Prado y, en el 2008, en las instalaciones de la consulta externa de la misma clínica. Ya se contaba con un espacio más amplio y trabajaban 3 personas (auxiliar administrativo, directora comercial y ejecutivo posventa). En el 2011, la sede estuvo en el Centro Comercial Prado Plaza y, desde el 2012, la oficina se encuentra en las instalaciones de la Fundación Cardiovascular del Magdalena. En la actualidad, trabajan el auxiliar administrativo, el asesor comercial y 1 aprendiz Sena, la gerente regional es la Dra. María Cristina; la directora comercial, Marcela Mejía, y la directora médica regional, la Dra. Milena Parra.

Número de usuarios: 2.348. Servicios que prestan: novedades de los contratos, pagos a contratos, asesoría comercial, autorizaciones. En el centro médico de Villavicencio: pediatría, ginecología, medicina general y toma de muestras. Prestadores: hay 60 especialistas adscritos y 43 centros de apoyo contratados; en la red domiciliaria, hay 3 proveedores: Semi, Movisalud, Salud Hogar del Llano. Dentro de las clínicas, se encuentran: Clínica Emperatriz Ltda, Clínica Martha, Clínica Meta, Clínica Sanar Ltda, Corporación Clínica Universidad Cooperativa De Colombia y Clínica Servimédicos. Especialistas: Ricardo Julio García Cruz, Arcadio David Manotas Llinas, Adalbeis Medina Lemus y Angiografía de Colombia Villavicencio. Clientes corporativos: Colectivo Aceites Manuelita, Palmar de Altamira y Gobernación del Meta. Historia: la apertura de MedPlus en Villavicencio se inició en el año 2006. Para el 2008, MedPlus contaba con un gran porcentaje de especialistas adscritos a la red. En la actualidad, se cuenta con dos puntos de autorizaciones. Por su parte, El Centro Médico el Barzal nació como necesidad de responder a nuestros usuarios; el 1 septiembre de 2015, se habilitaron los servicios de medicina general, pediatría y ginecología.

Número de usuarios: 920. Servicios: oficina administrativa. Prestadores: 131. Entre los que se encuentran: Clinical House, Clínica Norte, Clínica Santa Ana, Clínica San Diego, CIADE y los doctores Hernando Antonio Villamizar, María Eugenia Barbosa y Pedro Fuentes Torrado. Clientes corporativos: Federación Nacional de Cafeteros, Fomanort, Fotranort, Cerámica Italia. Historia: esta sede abrió sus puertas en agosto de 1994, inicialmente en las oficinas de la calle 18, entre Avenidas 0 y 1, en Cúcuta. Sara Clavijo Orozco se desempeñó como la gerente. En el 2009, se abrió la oficina principal con un experimentado grupo de trabajadores conformados por el director de oficina, el Doctor Ismael Eduardo Montoya; la autorizadora de servicios y auxiliar administrativo, la ejecutiva de mantenimiento, la auxiliar de servicios generales, los asesores y corredores comerciales.

Dirección Carrera 4 No. 26A-71, Santa Marta Teléfono: 4 304200.

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Dirección Calle 33B No. 38-10 Barzal (Oficina administrativa y Centro Médico Barzal), Villavicencio. Teléfono: 6 823420. Celular: 318 7170525.

Dirección Avenida 1E No. 14A-33 Local. 105 C.C. Platinium Plaza, Barrio Caobos, Cúcuta. Teléfonos: 5728501 – 5728502.

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SANTANDER

TOLIMA

VALLE

Número de usuarios: 1.402. Servicios: autorización de servicios, servicio al cliente, caja y asesoría comercial. Prestadores: 180. Entre ellos: Fundación Cardiovascular de Colombia, Clínica Materno Infantil San Luis, Clínica Chicamoha, Fundación Oftalmológica de Santander, Clínica Foscal y la Foscal Internacional. En cuanto a médicos: Centro Pediátrico Jorge García Harker, Nathalia Anaya, Virgilio Galvis, Fidel Vásquez Lucigniani, Diego Martínez Villalba, Carlos Javier Rodríguez, César Julio García Sandoval. Laboratorios Clínicos: Lab Higuera Escalante, Laboratorio Bolívar, Lab Platinium y lab RVG. Clientes corporativos: Federación Nacional de Cafeteros y Asociación Mutual Alas. Historia: tenemos presencia en Santander, desde el inicio de la compañía; la actual sede se abrió hace ocho años. La regional nació en la Av. González Valencia 55 B -15 con altos estándares de calidad como opción de aseguramiento en Santander.

Número de usuarios: 2.173. Servicios: se encuentra en proceso de apertura el Centro Médico Integral Cádiz, el cual espera contar con consulta prioritaria y programada por medicina general, pediatría, ginecología, odontología básica y especializada y toma de muestras. Prestadores:103 profesionales adscritos y 43 IPS. Unicat, Medicadiz, Calambeo, Clínica Tolima, Clínica Nuestra, entre otros. Clientes corporativos: 5. Servicios Funerarios del Tolima (Serfuncoop), Federación Nacional de Cafeteros, Almacafe, Procafecol y Pixbae. Historia: la sede de Ibagué se abrió el 20 de junio de 1992, en una oficina de Agrícola de Seguros, ubicada en ese entonces en la carrera 5 con calle 34, con 3 funcionarios a cargo de la Dra. Estrella Saravia. Luego de unos meses, la oficina fue trasladada muy cerca, sobre la carrera 5ª con calle 31, en un segundo piso. Hacia el año 1995 hubo un nuevo cambio de sede, un lugar mucho más amplio, ubicado en Interlaken. En 1997, la empresa había adquirido los predios de la carrera 5ª con 28 esquina, construyendo el edificio de 4 pisos exclusivo de la compañía. Se inició un nuevo reto y en el año 2004 se instalaron nuevas oficinas en la carrera 5ª con 38. En 2012, por instrucciones de dirección general, la sede es trasladada a la Calle 36 No. 4i-05 en el barrio Cádiz para finalmente, en el 2015, llegar a una sede propia, moderna y centro médico de primer nivel de complejidad.

Número de usuarios: 2.500. Servicios: recepción, análisis y autorización de órdenes de procedimientos médicos, quirúrgicos, laboratorio, imagenologia, hospitalización y terapias. También se realizan asesoría de afiliados y aspirantes a afiliados sobre trámites y servicios. Acompañamiento y fidelizacion de usuarios. Prestadores: Clínica Fundación Valle del Lili, Centro Médico Imbanaco, Clínica Farallones, Clínica de Occidente, Clínica los Remedios, Clínica Neurocardiovascular DIME, Laboratorios Ángel, Dinámica IPS, Clínica Lungavita, Coodontólogos, Liga Colombiana de lucha contra el Cáncer, Clínica oftalmológica, Instituto para ciegos y sordos, Sánchez Radiólogos, además de 500 médicos especialistas y subespecialistas de diferentes áreas. Clientes corporativos: Parmalat, Federación Nacional de Cafeteros, Juan Valdez, Lafrancol, Italcol de Occidente, Procon, Postobón y Pavco. Historia: inició en el barrio Centenario, en el año 1995; allí duró por más o menos 6 años. De ahí, se trasladó a Versalles como grupo EPS, subsidiado y medicina prepagada. Con la venta de la EPS, quedó solo un piso para la medicina prepagada; a principios de 2010, se abrió el centro médico en Tequendama, hasta finales del 2011, con más o menos 40 empleados. De allí, se pasó al edificio Vida, en el periodo 2011 – 2012, año en el se trasladó a la actual oficina, donde se adecuó para todas las necesidades de nuestros usuarios.

Dirección Calle 35 No. 4i–26, Barrio Cádiz, Ibagué. Teléfonos: 2661219 - 2669430.

Dirección Calle 6 No. 38 – 51 Piso 1, Cali. Teléfono: 5 248757.

Dirección Calle 41 No. 30-05, Barrio Mejoras Públicas, Bucaramanga. Teléfonos: 6358182 - 6358333 6458286.

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REGIONALES

EJE CAFETERO

CALDAS

QUINDÍO

RISARALDA

Número de usuarios: 2.100. Servicios: administrativos, en la oficina regional. Venta y posventa de planes de medicina prepagada, autorizaciones de servicios médicos a los usuarios, servicio de caja para efectuar pagos, etc. Prestadores: 135. Entre los que se encuentran: Clínica la Presentación, Clínica Santillana, Hospital Santasofía, Hospital de Caldas, Laboratorio Echavarría, Oncólogos de Occidente, Instituto Caldense de Patología. Clientes corporativos: 5. Federación Nacional de Cafeteros, Universidad Autónoma, Feceo, Profidem y Cámara de Comercio Manizales. Historia: desde 1992, en la ciudad de Manizales, se inició el trabajo de MedPlus. Después de la división de la EPS y medicina prepagada, en el año 2003, la sede se movió a la oficina de Torres Panorama, por 5 años; después, a la oficina de la calle 67 y, para el cambio de nombre a MedPlus, a la sede actual. Por estar situados en los departamentos con mayor influencia cafetera del país, los clientes siguen fieles a la marca por representar el gremio cafetero y por ser la Federación Nacional de Cafeteros, en años pasados, parte del origen de la compañía.

Número de usuarios: 873. Servicios: autorizadora de servicios, posventa, asesoría comercial, auditoría médica y servicios generales. Prestadores: 85 médicos y 42 IPS. Entre los que se encuentran los doctores Juan Carlos Oviedo, Joaquín Berrio, Donaldo Daniel de León, Jairo Iván Mesa, Jhon Jairo Duque Ossman, etc. La Fundación Alejandro Londoño, el Centro Radiológico y el Laboratorio Martha Lucía Hoyos. Clientes corporativos: 3. Parque del Café, Comité de Cafeteros y Almacafé. Historia: hacia 1992, nace la medicina prepagada en Armenia. La gerente fue la doctora Nora Cecilia Salazar y la primera sede se organizó en la carrera 13ª No. 1-55 Parque Fundadores, segundo piso. Luego del terremoto de Armenia, en 1999, la regional se vio afectada con un índice de cancelaciones, debido a que muchas familias no contaban con la cultura de asegurar sus bienes materiales y mucho menos en salud. En 2004, se iniciaron las actividades en una pequeña oficina, en la Avenida 21 Norte – 05 Local 3B. En el 2006, se expandió el mercadeo hacia los pueblos cafeteros del departamento del Quindío. En 2011, comienza el reto de cambio de imagen. MedPlus ha venido creciendo ciudad, enfocados en la retención, fidelización de usuarios y cumplimiento de nuestras metas asignadas a la regional.

Número de usuarios: 1.990. Servicios: urgencias, hospitalización, ayudas e imágenes diagnósticas. Prestadores: 115 médicos y 45 IPS. Entre ellos: Clínica Comfamiliar, Clínica Rosales, Clínica San Rafael, Fracturs y Fracturas, Cedicaf, Centro Óptico Internacional, etc. Clientes corporativos: 7. Federación Nacional de Cafeteros, Almacafé, Gerenciar, Fundeagro, Ingenio Risaralda, Flota Occidental, RCN Radio. Historia: se iniciaron labores el 18 de agosto de 1992 en una oficina cedida por Agrícola de Seguros, dirigida por la Señora Gloria Muñoz. Posteriormente, se abrió una oficina en el piso 14 del edificio Cámara de Comercio donde permaneció por 2 años. Ante el aumento de usuarios, se vio la necesidad de ampliar las oficinas, trasladándolas a la Avenida Circunvalar, bajo la dirección de la Dra. Ana Beatriz Pérez, durante 1 año y 8 meses, asumiendo posteriormente la gerencia el Dr. Jorge Enrique Correa, quien a lo largo de 9 años guió el crecimiento de la compañía tanto de Medicina Prepagada como EPS, con excelente posicionamiento en el eje cafetero. Este crecimiento nos llevó a cambios de instalaciones más amplias en el centro de la ciudad y la avenida 30 de agosto, en donde se consolidó como una de las empresas líderes en la región.

Dirección Calle 62 No. 23-48, Manizales. Teléfonos: 8863510 - 8863515.

Dirección Avenida Bolívar 21 Norte -05, Armenia. Teléfonos: 7497924 - 7493616.

Dirección Carrera 14 No. 12-41, Pereira. Teléfono: 3 244510.

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MedPlus I 25 años

Nos renovamos para ofrecerte el servicio más humano.

Nuestro personal altamente caliﬁcado garantiza tu tranquilidad y seguridad.

Contamos con 8 Salas de Cirugía General, 2 salas de Cirugía Gineco-Obstétrica y 4 Salas de Cirugía Ambulatoria dotadas con equipos de Alta Tecnología.

AÑOS

AL SERVICIO DE LA VIDA +57 / (1) 5727777 Calle 45C # 22 - 02 . Bogotá, Colombia

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Somos una Institución perteneciente a la Congregación de Hermanas Dominicas de la Presentación

LOGROS

MEDPLUS… MÁS QUE MEDICINA PREPAGADA

xisten cientos de aspectos que nos hacen diferentes. Cubrimos los diferentes canales de servicios y todas las estrategias de bienestar para que nuestros usuarios tengan diversas opciones que los hagan sentirse seguros, protegidos y especiales. En MedPlus contamos con empresas y áreas que marcan la diferencia. Son los valores agregados que ofrecemos día a día.

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MedPlus I 25 años

MEDPLUS CONTACT CENTER Experiencia y excelencia en cada contacto…

CENTRO DE INVESTIGACIONES Trabajando por la salud del país Por iniciativa de algunos especialistas, MedPlus Medicina Prepagada inicia en el 2001 la realización de estudios clínicos, en el centro médico Chicó. Con la resolución 2378 del 2008, se reguló la operación de la investigación clínica en Colombia dentro de una IPS; por lo tanto, MedPlus consolida, en el 2009, el Centro de Investigaciones. Gracias al inicio de un estudio patrocinado por MERCK (V503-001) para la Vacuna del Virus del Papiloma Humano, que requería la atención de doscientas pacientes, se necesitó una infraestructura más sólida para la atención de dichos participantes. Entonces, se consolidaron mayores alianzas estratégicas con diferentes farmacéuticas multinacionales y se han realizado, hasta el 2014, un total de 32 estudios clínicos en las áreas de ginecología, endocrinología-diabetes, vacunas, neumología, entre otros. La buena práctica clínica, el cuidado de nuestros pacientes y la calidad en los datos generados nos han permitido obtener un buen nombre. En el 2014, contábamos con seis patrocinadores (Merck, Sanofi Pasteur, Novartis, Farma de Colombia, COVANCE, Glaxo Smith Kline/Parexel); para el año 2015, se lograron integrar cuatro nuevos (Quintiles, Abbvie SAS, Pfizer/Julius Clinical, Astrazeneca), equivalente a un 66,6 por ciento más. De igual manera, tuvimos un aumento importante en los estudios clínicos, ya que en el año 2014 contábamos con once; en el 2015, con veinte (9 nuevos). Y como un logro especial, hacia finales del año 2015, se logró realizar el convenio con la Universidad Nacional de Colombia, Vicedecanatura de Investigación y Extensión de la Facultad de Medicina, para realizar conjuntamente proyectos de investigación, extensión, ciencia, tecnología e innovación en los campos de la vida y la salud humana.

MedPlus I 25 años

Nació hace 5 años como una unidad estratégica de negocio, especializado en salud y dedicado al relacionamiento con el cliente de manera efectiva y amable, los 365 días del año, las 24 horas del día. Nuestra vocación es escuchar y resolver las necesidades de los diversos clientes. Cuenta con una plataforma robusta sobre voz IP llamada Presence Technology. De su talento humano, se destaca la estabilidad y buen ambiente laboral para los más de 100 colaboradores directos y 30 indirectos. Durante los cinco años de funcionamiento, el Contact Center ha contribuido en la centralización de los servicios de MedPlus, para la facilidad de acceso de nuestros asegurados al servicio médico. Entre los principales servicios que ofrece se encuentra el agendamiento de citas, eventos médicos, demanda inducida a los programas de prevención y promoción, autorización de servicios automatizados y personalizados, gestión de pagos telefónicos, notificación oportuna de las citas médicas programadas, orientación médica telefónica, coordinación de servicios médicos domiciliarios, recordación de fechas de pago, envío de facturas y soportes, acompañamiento de página web, direccionamiento de servicios, atención de todo tipo de información relacionada con el holding empresarial de MedPlus, entre otros. El Contact Center, en estos 5 años, cumple 2.890.800 minutos de contacto ininterrumpido con nuestros clientes, para 12.073.712 de contactos gestionados, a través de los diversos canales de comunicación como los son telefonía, chat, correo electrónico y mensajería de texto. Contact Center línea MedPlus: 7420101, en Bogotá. Y 01 8000 184000, en el resto del país.

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LOGROS

FUNDACIÓN MANOS PINTADAS DE AZUL Ayudando a crear un mundo mejor A pesar de que el Gobierno y diversas instituciones hacen grandes esfuerzos por proporcionarles servicios de salud a los colombianos, algunas comunidades, por sus condiciones socioeconómicas, políticas y geográficas, no gozan de una adecuada atención. MedPlus Holding Empresarial, consciente de esta realidad y con el ánimo de aportar al cambio, crea la Fundación Manos Pintadas de Azul, en diciembre de 2014, y su primer programa Batas con Corazón, llevando un servicio accesible, de calidad e integral mediante brigadas médicas. Con 18 meses de operación, consolidamos la atención de 1.659 pacientes en condiciones de vulnerabilidad. Entre las personas que atendimos se encuentran 958 niños, entre los 0 y 14 años, dos atenciones de parto de urgencia prematuro y entrega de medicamentos a 1.109; todo esto en 6 brigadas, 5 lugares diferentes del país y con la colaboración de 131 voluntarios asistenciales y logísticos, los cuales donaron su tiempo y conocimiento a favor del bienestar de la población que más lo necesita. Nuestras brigadas médicas, a los que acuden voluntarios médicos y logísticos, se realizan en distintas comunidades. En estas, abrimos una historia médica a cada paciente, brindamos asistencia médica, llevamos a cabo procedimientos menores, realizamos jornadas de vacunación, entregamos medicamentos y acompañamos con actividades de recreación y esparcimiento. Posterior a la brigada, hacemos seguimiento a la evolución médica de los pacientes atendidos, en casos de mayor relevancia.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL Parte del ADN de MedPlus En MedPlus, desde hace varios años, hemos dirigido nuestros esfuerzos de Responsabilidad Social, en una forma sostenible y consciente a nivel económico, social y ambiental, y enmarcados dentro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, Pacto Global, Código de Ética y Buen Gobierno, entre otros. Dentro del aspecto social, buscamos fomentar el mejoramiento de la calidad de vida, el progreso y el bienestar de la gente. Por eso, contamos con el Centro de Investigación y Desarrollo, el comité de ética, creamos la iniciativa ‘Andar en bici es más’ y combatimos el trabajo infantil forzado con nuestro programa de pasantes y aprendices Sena y universitarios. También, trabajamos por la equidad de género y el empoderamiento de la mujer. Anualmente, realizamos varias actividades relacionadas con el bienestar empresarial y fomentamos el voluntariado corporativo. Dentro del entorno de medio ambiente, conscientes de la importancia de la preservación, mitigación y compensación para el bien del planeta, hemos venido creando compromisos en el área ambiental, buscando mitigar los impactos negativos, por medio de campañas que reduzcan los consumos de materias primas en todas sus áreas productivas, estableciendo la medición y reducción de la Huella de Carbono en las actividades diarias. Además, creamos un programa para reducir consumo de agua, energía y papel en nuestras sedes. En el entorno económico, trabajamos por la generación de empleo, la estabilidad laboral, la implementación de un Código de Ética y Buen Gobierno Corporativo y el Manual de Conducta para Proveedores.

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LOGROS

TECNOLOGÍA

PACTO GLOBAL

La llave del progreso

Un compromiso con el mundo

En el año 2003, el área de tecnología era independiente de la compañía, pero en marzo de 2006, se creó la Dirección de Tecnología como área interna, convirtiéndose en el apoyo de todos los procesos de mejoramiento organizacional. Hoy en día, cuenta con 22 ingenieros contratados directamente. Entre los logros más representativos durante estos años, se destacan:

En el 2014, como Grupo Empresarial, decidimos adherirnos al Pacto Global, basados en la importancia del desarrollo sostenible y con la meta de alcanzar el bien común, un medio ambiente sano y la sostenibilidad empresarial, mediante prácticas transparentes, y basados en el respeto, la solidaridad, igualdad y la equidad. Además, estamos comprometidos con involucrarnos en proyectos que contribuyan con el progreso y desarrollo mundial, y a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. n

> Implementación de los Data Center (interno y externo) con altos niveles de disponibilidad para todo el soporte de la operación. > Implementación de infraestructura propia en servidores, lo que permite garantizar el uso exclusivo de esta tecnología para el beneficio de los actores de interés de MedPlus. > Automatización de procesos, a través de la implementación de aplicativos especializados en el negocio de Medicina Prepagada. La mayoría de aplicativos son desarrollos ‘in-house’. > Implementación de herramientas administrativas y financieras de alto nivel. > Implementación de un Contact Center especializado en Salud con Tecnología propia, orientada a la atención telefónica. > Implementación del portal de transacciones para la realización de trámites en línea. > Implementación de la plataforma de apoyo a la gestión con los prestadores (Enlace Médico). > Implementación de las APP (Android e iOS) para la realización de trámites desde dispositivos móviles.

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21 años de experiencia a nivel nacional

Salas de espera confortables

Confiabilidad

Tecnología de punta

Servicios: Nuestra sede ubicada en Bogotá (edificio Country Medical Center) cuenta con un Resonador de 3 TESLAS, la principal ventaja de un mayor campo magnético es la capacidad de trabajar con el doble de señal, es decir, la nitidez de la imagen, por lo que es posible detectar lesiones mucho más pequeñas que en los aparatos de menor teslaje.

Resonancia Magnética de 3 Teslas Escanografía. Mamografía.

Exclusivo para afiliados a MedPlus Medicina Prepagada: · Oportunidad de citas, agendamiento según disponibilidad del usuario. · Salas de espera VIP. · Sistema de control de citas por pantallas digitales. · Valet parking.

Ecografia General. Doppler General Radiología Convencional.

Bogotá Edificio Country Medical Center Carrera 19A No. 82-85 Consultorio 301 Teléfono. 795 4211 Cel. 318 819 9614 Email: bogotacountry@oicradiologia.com

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Comprometidos en brindar una atención humanizada, segura y con calidad

EMPLEADOS MÁS ANTIGUOS

CRECIMIENTO Y LEALTAD

onvertir el trabajo en el segundo hogar es una opción de vida. Se llega a este punto, cuando se ha trabajado con esmero, lealtad, disciplina y amor por lo que se hace. Este es el caso de 15 trabajadores incansables que se encuentran en la compañía, hace más de 20 años. Anécdotas, triunfos, luchas y satisfacciones han marcado cada una de sus vidas. Este es un reconocimiento a su larga trayectoria y valiosa colaboración para que MedPlus sea cada día mejor.

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ALESSANDRA LÓPEZ Médica general 25 años en MedPlus “MedPlus ha sido mi vida. No los veo por separado, el trabajo y la casa. Son uno solo. Yo trato de compartir con todos”.

ANA ELIZABETH ROCHA SIERRA Profesional de operaciones 25 años en MedPlus “MedPlus es como mi hija, pero también me permitió ser madre”. Cuando Ana Elizabeth pisó las primeras instalaciones de MedPlus Medicina Prepagada jamás imaginó convertirse en la empleada más antigua de esta empresa. Fue en agosto de 1991 cuando entró a ocupar el cargo de auxiliar de archivo y correspondencia de una empresa que, como afirma, hasta ahora era una naciente propuesta que, incluso, aún no tenía nombre. ”Yo sabía que era de archivo y correspondencia, pero todos hicimos de todo, hasta mensajería…”. (Risas) Después, cuando legalmente se constituyó la empresa, se desempeñó claramente en su cargo, para luego convertirse en auxiliar de operaciones, donde trabajó casi nueve años. Su paso como líder de servicios al cliente duró casi 3 para, finalmente, regresar al área operativa como profesional de operaciones, desde el año 2009. Ahora, MedPlus significa todo en su vida: su segundo trabajo, su formación profesional: “Esta empresa es una hija para mí, ya que la he visto crecer”. Pero, además, también se convirtió en una luz en su camino para convertirse en madre, pues Ana Elizabeth sufría de una patología que le impedía tener bebés y, dice ella, gracias a la atención, los médicos y un tratamiento largo, doloroso y costoso, logró ser madre de una mujercita que hoy ya tiene 17 años. Hoy, y todos los día de su vida, Ana Elizabeth agradece que MedPlus haya reconocido su trabajo y haya podido disfrutar de 25 años de gratificantes momentos. Uno de los más importantes, el del año pasado, cuando fue ascendida como profesional de operaciones, gracias a su experiencia y conocimiento.

MedPlus I 25 años

El trabajo de la Dra. López ha trascendido más allá de la consulta médica; pareciera ser también la relacionista pública, la amiga, la consejera. Llegó a MedPlus, apenas se conformaba la compañía y, desde ese entonces, ya tenía una gran familia, junto con otros médicos y administrativos. Tras trabajar en el primer centro médico, ella apoyó todo el proceso de la adquisición del edificio que es hoy el Centro Médico Chicó. Luego, pasó a ser médica empresarial; comenzó en un colectivo de un laboratorio farmacéutico, en donde duró 9 años más. Actualmente, trabaja en el colectivo de Bancoldex, como médico empresarial, desde hace 13 años. “Soy la cara de MedPlus hacia los colectivos, donde colaboro con varios temas empresariales y en otras temáticas, adicional a la labor médica de prevención y promoción en salud, lo cual es un valor agregado”. Ha pertenecido al área comercial y fue pionera en el control del tabaquismo, dentro de la empresa. Ha dado conferencias, no solo de este problema, sino sobre sexualidad sana y otras áreas médicas de promoción y prevención. “Me gusta mucho enseñar y colaborar con los temas afines, como los grupos de brigadistas”. Sus satisfacciones, todas, pero las más importantes: aún es amiga de su primera paciente, Anita, quien es muy joven y sufre una enfermedad degenerativa; también, es voluntaria de la Fundación Manos Pintadas de Azul, de MedPlus, con la cual se siente identificada y es muy feliz.

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EMPLEADOS MÁS ANTIGUOS

DILIA PINEDA VARGAS Auxiliar de laboratorio clínico 21 años en MedPlus “Feliz cumpleaños, MedPlus. Dios los bendiga y les dé a los directivos mucha sabiduría para que sigan fortaleciendo la compañía”.

GLORIA AMPARO CRUZ HERRERA Auxiliar de enfermería 22 años en MedPlus “Conozco a esta empresa como a la palma de mi mano. Conozco todas las áreas del centro médico y podría estar en cualquiera”.

Carismática, sencilla, humilde… Esta personalidad de Dilia le ha permitido ser una de las funcionarias más queridas por los pacientes de MedPlus y, además, lograr mantenerse durante más de 20 años en la empresa. Sin duda, le apasiona su trabajo. Dice que atender a los usuarios es motivante. Incluso, recuerda bellas experiencias: “en medio de la tristeza que embargan a las personas porque sus seres queridos han muerto de cáncer, vienen a dar las gracias por haber atendido al familiar y me han llevado obsequios”. Antes de entrar a MedPlus, Dilia tenía 26 años y había trabajado en un área diferente a la medicina, pero aquí encontró la labor que llena de plenitud su corazón. Estuvo 12 años en el Centro Médico Chicó, 6 años en la sede de Palermo; luego, 6 años en la sede de la 125, en Bogotá, y lleva 6 meses en Palermo. Dice que, cuando entró a MedPlus, había tan solo una enfermera jefe, una recepcionista, unos cuantos médicos, una bacterióloga y los auxiliares de laboratorio. Ahora, dice ella, “la familia se creció”. Y es que familia es la palabra con la que define su empresa: “Es un sueño hecho realidad durar 21 años. Gracias a MedPlus, conseguí mi casa, le he dado estudio a mi niño, que ya tiene 18 años, con quien disfruto mi tiempo libre y mi hogar, junto a mi esposo”.

El consultorio médico de la Federación Nacional de Cafeteros fue el primer espacio en el que trabajó Gloria Amparo; allí, duró 10 años en los que se ganó la confianza de los trabajadores de la federación. Tanto que, cuando decidieron trasladarla al Centro Médico Chicó, su jefes no querían dejarla ir. Pero, confiesa, que al pasar de un modesto consultorio a un centro médico más grande, como ella misma cuenta, “se le abrió el mundo”. Tras estar en la federación, trabajó en el área de chequeos ejecutivos durante 6 años y luego en la parte médica y de servicio al cliente. Se siente plena, agradecida y, sobre todo, feliz de conocer su trabajo, su empresa y lograr una conexión con los pacientes: “Yo amo mi trabajo. Ha sido el único. Salí de estudiar y, desde ese momento, entré a MedPlus. El crecimiento de la empresa ha sido media vida mía porque vi crecer a mis hijos. Verlos chiquitos, en el jardín, colegio, universidad. Todo ha sido un solo proceso paralelo. Ellos aman la empresa como la amo yo”, dice orgullosa, porque “si me pides una palabra, MedPlus ha sido todo para mí”.

Agosto / Septiembre 2016

MedPlus I 25 años

SC3021-1

EMPLEADOS MÁS ANTIGUOS

AIDA KATY GONZÁLEZ MOLINA Coordinadora Posventa Colectivos 21 años en MedPlus “Es una empresa muy fuerte, con tenacidad, que también se ha enfrentado a situaciones difíciles que ha podido superar”.

WILLIAM HERNANDO ALEJO ALEJO Analista de operaciones 21 años en MedPlus “Es una empresa que le da a uno seguridad, estabilidad; nos ha ayudado en el crecimiento. Es como un hogar”.

A los 25 años, en mayo de 1995, Aida Katy entró a MedPlus como auxiliar de recursos humanos. Al siguiente mes, comenzó a estudiar, de manera paralela, Administración de Empresas. Hoy, ella no solo se enorgullece de un trabajo continuo durante más de 20 años en áreas como autoliquidación, nómina, contratación de personal, analista de cartera (en el 2001), servicio al cliente, sino de los grandes retos profesionales a los que se ha enfrentado en el área de posventa. ¿Lo más gratificante? Responde que la llegada del Dr. Jaime Barrero a la dirección de MedPlus y su reciente ascenso. “Es un orgullo trabajar en esta empresa; así lo ven mi familia, mis hijos. Tiene algo que la hace querer… no sé qué es (Risas). Uno está aquí y se quiere quedar aquí”. Cumplir tantos años en la compañía, para ella, significa como una hazaña, un logro que agradece y una experiencia diferente que, dice, va a poder contársela a su familia, cuando se pensione.

William tenía 25 años cuando el Sena, a través de la bolsa de empleo, le consiguió una vacante en MedPlus. Tras estudiar tecnología industrial, entró como digitador y luego se desempeñó como auxiliar de operaciones. Después, fue analista de servicio al cliente y, posteriormente, analista de operaciones, cargo en el que lleva alrededor de un año. “Cuando ingresé, la empresa era muy grande porque era Medicina Prepagada y EPS. Luego quedó una pequeña empresa de solo servicio prepagado y ha crecido muchísimo”. Y este crecimiento no ha sido solo de la empresa, también para él. “Es un ejemplo para mis hijos, para mi familia, para mis compañeros, para mis amigos. Un ejemplo porque, si uno hace las cosas correctas, la empresa puede crecer y uno también”. Tiene grandes recuerdos, pero uno notable es cuando fue seleccionado, a nivel nacional, junto a otro profesional, para asistir a una convención de asesores en Cartagena. Además, su vida ha ido creciendo de la mano de la empresa: “Llegué aquí soltero; me he casado, tengo dos hijos: de 18 y 23. El niño nació con MedPlus. Y estudié auxiliar de contaduría porque el trabajo me ha incentivado”.

Agosto / Septiembre 2016

MedPlus I 25 años

EMPLEADOS MÁS ANTIGUOS

NATASCHA ORTIZ ORTIZ Ginecóloga y epidemióloga 21 años en MedPlus “Lo más gratificante para mí es el impulso que MedPlus le dio a mi carrera profesional y a mi parte humana”.

MERLY DEL CARMEN DÍAZ MEJÍA Auxiliar de admisiones 21 años en MedPlus “Mis hijos, MedPlus y Diosito son lo mejor”.

La Dra. Ortiz entró a MedPlus a hacer un reemplazo en el primer Centro Médico y jamás imaginó quedarse por tanto tiempo. “Empezamos a hacer la consulta en la casita. Y eso empezó a crecer y después incorporaron otros ginecólogos”, cuenta. También estuvo en el Centro Médico Chicó y, hace casi 6 años, es médica adscrita. Fue pionera en el tema de prevención de cáncer, en la compañía. Incluso, trabajó en el cancerológico y, gracias a MedPlus, pudo estudiar epidemiología, en el 2001. “Yo le agradezco enormemente en MedPlus porque empecé ahí; siempre me apoyaron en mis desarrollos profesionales, me impulsaron y me hicieron marcar la diferencia porque pude hacer investigaciones y todo. Todavía tengo pacientes de cuando empecé. Siempre he estado dispuesta a ayudarles; haré voluntariado con su fundación”.

Merly nació en Ciénaga de Oro, Córdoba. De allí salió tras la búsqueda de sueños, alternativas, y en Bogotá encontró la mejor opción y, en parte, gracias a su trabajo en MedPlus. Diariamente, se encarga de recibir a los pacientes, los bonos, revisar sus citas y atender las inquietudes que tengan. “Somos el puente entre el médico y el paciente”. Tanto es su cariño por su trabajo y sus colegas que se siente muy orgullosa cuando la buscan los médicos y los pacientes, cuando la rotan de piso. “Uno piensa que los pacientes no se dan cuenta de uno y sí… Les hacemos falta, si no nos ven en el piso”. Para ella, MedPlus ha sido todo en su vida. Dice que le ha dado: “Casa, carro y beca. (Risas)… Me ha dado la estabilidad y todo lo que tengo. Mis hijos nacieron y crecieron aquí; uno ya es ingeniero y el otro estudia administración”. Pero, además, fue su gran aliado para cuidar la salud de uno de sus hijos, quien, tras un delicado accidente, tuvo que ser operado con un resultado satisfactorio. Profesionalmente, Merly dice que MedPlus le ha dado la carrera de la vida: “Yo soy auxiliar de secretariado, pero aquí he aprendido muchísimas cosas. Es el segundo hogar”.

Agosto / Septiembre 2016

MedPlus I 25 años

Nuestros Servicios Consulta médica de hematología y oncología clínica. Psicología oncologica. Unidad de quimioterapia. Estudios de mielograma y biopsia de médula osea. Atención farmaceutica. Asesoría y juntas medicas en la enfermedad oncologica. Centro de investigación clínica Av. Calle 134 No. 7-83 Torre 2 Piso 5 Consultorio 251 Tel. 57 [1] 626 5325/16/60 - 57 [1] 627 4455 E-mail. administracion@hemato-oncologos.com

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EMPLEADOS MÁS ANTIGUOS

ALBA CECILIA LÓPEZ LÓPEZ Auxiliar de admisiones y caja / Medellín 20 años en MedPlus “Yo tengo la empresa en el alma, la quiero con todo el corazón. MedPlus me trajo todas las cosas de mi vida”.

DORA PATRICIA MÉNDEZ MOYA Auxiliar de enfermería 20 años en MedPlus “MedPlus siempre cuida de ti, indudablemente”.

Un aviso de empleo del periódico El Colombiano fue la puerta de entrada de Alba Cecilia a MedPlus. Ingresó como recepcionista para, más tarde, desempeñarse como auxiliar de ópticas; luego, entrar al área de transcripción de ecografías, rayos X y, finalmente, llegar al cargo de auxiliar de admisiones y caja, en el que lleva 10 años. Su razón de ser: los usuarios. “Existe una conexión muy estrecha con ellos. Los tengo en mi corazón, son 20 años de conocerlos; conocí a unos chiquitos y ya están grandísimos”. Aparte del aprendizaje profesional, MedPlus fue el ‘cupido’ de su vida, pues allí conoció a su esposo, quien era uno de los proveedores de la empresa hace 16 años y quien más tarde sufriría un derrame cerebral que superó satisfactoriamente, también gracias al servicio que le prestó la compañía. “Es una bendición tener ese trabajo y, aparte, el servicio de medicina prepagada”. Pero, con MedPlus, Alba Cecilia también tuvo a su hijo, que ya cumplió los 10 años; compró su casa y ha sacado a su familia adelante.

Dora Patricia entró a MedPlus como auxiliar de caja y admisiones, pero el día a día la motivó para ingresar a estudiar enfermería y ya lleva 14 años como auxiliar. Entonces, decidió trabajar y estudiar el medio tiempo que le quedaba y, justo cuando nació su segunda hija, le ofrecieron desempeñarse como enfermera. Era tanta su pasión que, dos semanas antes de que terminara su licencia de maternidad, ingresó al trabajo. Ahora, no se cambia por nadie; le gusta el reconocimiento que tiene MedPlus y el papel que ella ha desempeñado, pues recuerda con cariño que usuarios antiguos la tienen presente en su mente: “Llegó, en estos días, un usuario y no me acordaba de él; me saludó efusivamente. Me dijo que estaba afiliado hace 20 años y que lo había atendido. Había salido del país y se acordaba aún de mí…”. También, ha sido gratificante cómo ha crecido su hogar, paralelamente a su trabajo, pues una de sus hijas nació con MedPlus: “La misma estabilidad que tengo la tienen mis hijas. Cuando uno está estable, a la familia le van bien”.

Agosto / Septiembre 2016

MedPlus I 25 años

OMAIRA RUEDA MEDINA Auxiliar de servicios generales 20 años en MedPlus

GLORIA GUERRERO Auxiliar de servicios generales 20 años en MedPlus “Es una empresa buena, cumplida, que le da empleo a la gente”. Cuando la sede administrativa estaba ubicada, en la 73, Doña Gloria llegó para trabajar en el área de servicios generales, a través de una empresa temporal. Su esfuerzo, lealtad y dedicación le permitieron quedarse en la compañía y, en el 2004, ser contratada directamente por MedPlus. Llegó como líder de grupo y, durante 17 años, estuvo presente en Dirección Nacional. Luego fue trasladada al Contact Center, donde duró dos años y, en AMD, donde pasó solo 15 días. Actualmente, se encuentra en las instalaciones de Creare. “El ambiente de trabajo es muy bueno. Hay mucho compañerismo. La empresa para mí ha sido espectacular”. Gracias a MedPlus, dice ella, estudiaron sus tres hijos y pudo adquirir su casa, su carro. Incluso, su hija, quien es contadora, también trabaja en la compañía. “Para mí, ha sido lo mejor. Soy una persona que le cumplo a la empresa porque vivo muy agradecida”. De aquí, también tiene los mejores recuerdos: las fiestas, los paseos, las olimpiadas. ¿Qué es lo que más le gusta del trabajo?: “Todo me gusta. Me gusta madrugar, cumplir, atender. Tengo la camiseta puesta siempre”.

MedPlus I 25 años

“Gracias a la empresa, que me ha dado todas las oportunidades. Me quieren como a una hija”. ‘Omita’ es uno de los nombres más populares en MedPlus. Así le dicen a doña Omaira, una mujer querida, amable y muy responsable que entró hace 20 años al área de servicios generales, a través de una temporal y, desde el 2004, se vinculó directamente con la compañía. En septiembre de 2001, se trasladó a la 122 con 19, en Bogotá, donde quedaba una sede de Cafechicos. Luego, pasó a trabajar en la 125, donde actualmente queda la Clínica odontológica, y hace cuatro se encuentra en la Dirección Nacional. “Cuando la federación vendió la empresa a los nuevos socios, de 80 personas de servicios generales, quedamos 12 en la compañía. Fue muy gratificante”. Cuando llegó a MedPlus, sus hijos tenían tres y dos años. Ahora tiene uno más y ya tienen 30, 22 y 23 años. Dice que este trabajo se convirtió en la oportunidad de sacarlos adelante. “Lo adoro, como mi segundo hogar. Me gusta atender bien a los dueños. Una anécdota: he atendido a Jorge Alfredo Vargas y a su esposa, Inés María; a muchas personas importantes”. Y recuerda que uno de los más grandes apoyos que le ha dado MedPlus fue cuando perdió a su hermano menor. “Estuvieron muy pendientes, con las llamadas, dándome mucho valor y fuerza”.

HILDA MARÍA MAHECHA TÉLLEZ Directora de operaciones 20 años en MedPlus “Uno trabaja, se esfuerza y no es en vano; los directivos han tenido en cuenta esos esfuerzos”.

FLOR ÁNGELA MANCERA GANTIVA Auxiliar de enfermería 20 años en MedPlus “MedPlus brinda seguridad, estabilidad y tranquilidad, no solo como empleado, también como paciente”. Flor Ángela trabajaba en un laboratorio de microbiología, cuando una de sus compañeras le comentó que estaban recibiendo auxiliares de enfermería en un centro médico cercano. Y luego de pasar su hoja de vida, en menos de una semana, su vida cambió. Encontró el trabajo soñado y, sin saberlo, la posibilidad de salvar su vida. Entró a MedPlus en 1996 para trabajar en el laboratorio clínico, durante un año y, luego, desempeñar el cargo auxiliar de enfermería y, después, de gastroenterología. Hace mes y medio, está de nuevo en consulta no programada y en consulta externa, en el área de recepción. Le apasiona la atención al cliente. “Habrán vidas muy difíciles y situaciones que causan mucho estrés, pero de eso se trata… porque no todos los días van a ser iguales y bonitos, entonces hay que aprender a estar en el momento para que todo salga bien”. Pero, sin duda, el día más difícil para Flor Ángela fue cuando la diagnosticaron un problema serio en el corazón y debió ser operada para instalar un marcapasos especializado. Sin la ayuda de MedPlus, ella no podría costear el tratamiento, pues cada 7 u 8 años debe cambiar de equipo. “Hace 20 años, yo entré a MedPlus y casi al año sufrí un paro cardiorespiratorio y estuve en coma. Entonces, desde ese entonces, estoy peleando con mi salud, pero también recibiendo mucho apoyo de mi empresa”. Después de terapias y tratamiento, al año sufrió otro paro; a los dos años, el tercero. Para las cirugías y el tratamiento, MedPlus ha sido el gran aliado y, además, de convertirse en su guardián laboral, también lo ha sido para su bienestar.

Agosto / Septiembre 2016

Tan solo seis meses duró Hilda María como asesora de ventas en una empresa de pensiones y cesantías. Llegó de Guaduas para trabajar en Bogotá y, casualmente, en su trabajo, un contacto la ayudó a entrar a MedPlus. Allí, con tan solo 19 años, comenzó su prometedora carrera. Entró como asesora laboral y, al mes, se abrió el espacio para un ejecutivo de posventa; así nació la red de posventa de la empresa. Duró alrededor de cuatro años manejando contratos familiares y asistió a varias convenciones nacionales. Fue ascendida a ejecutiva de cuenta de colectivos y, cuatro años después, se quedo en el área de operaciones como analista de operaciones y de cartera, para luego ser coordinadora. Uno de sus mejores recuerdos en la empresa es, cuando en el 2010, empezó a manejar el proyecto de Medisalud (Panamá), desde Bogotá. Luego fue nombrada profesional del área de operaciones y, en el 2013, le encargaron la dirección de operaciones. Tiene grandes recuerdos. Entre ellos, la primera convención a la que asistió como ejecutiva, en Jamaica, en 1999. “La primera vez que salí del país, conocí el mar... Y haber trabajado en Medisalud, en Panamá, porque viajé, conocí otra cultura y fue un cambio drástico porque tuvimos que formar la empresa”. Y recuerda: “Cuando entré a la compañía, solo tenía el bachillerato; tenía 19 años. A los 23, empecé la universidad, la terminé, y luego hice la especialización de contabilidad gerencial. Toda la vida profesional la he logrado en MedPlus”.

MedPlus I 25 años

EMPLEADOS MÁS ANTIGUOS

RECONOCIMIENTO ESPECIAL SUSANA ZARAMA Pediatra “Para mí, el trabajo en MedPlus fue realmente agradable porque fue una reconciliación con la parte humana de la medicina”.

NOHEMÍ DÍAZ PEÑA Auxiliar de gestión documental 19 años en MedPlus “Gracias a Dios, a mi trabajo, sueldo y esfuerzos, he sacado a mis hijos adelante y tengo un techo para vivir”. Nohemí es una mujer sencilla, que agradece a Dios, día a día, por haberle permitido trabajar en MedPlus durante casi 20 años. Llegó como auxiliar de servicios generales, en 1997, a través de una empresa temporal y, desde el 2004, logró ser contratada directamente. Ahora, se desempeña como auxiliar de gestión documental. “Ingresé como auxiliar de servicios generales, a la oficina de dirección nacional, de la calle 73. Después de un mes, comencé a atender la dependencia de presidencia y allí estuve, incluso, cuando la empresa ya estaba en la 93”. Continuó con el cargo, hasta el 2011, cuando se fue a liderar la apertura de la clínica odontológica, de ese entonces, en la calle 127. “Estuve ahí hasta el julio de 2013 porque presenté molestias en mi salud y fui reubicada en el área de gestión documental”, cuenta. Apoyo en fotocopiado, escáner, mensajería, entre otros, son sus labores diarias. Para ella, estos casi 20 años no han sido en vano. “Para mí, MedPlus ha significado como mi segunda casa. Una empresa muy buena, la he querido mucho. Tengo mi sentido de pertenencia porque quiero que así sea todo el mundo… que nunca le fallen a la empresa o a nuestros empleadores, que realmente lo han hecho todo muy bien con un gran esfuerzo”. Y agradece la oportunidad de haber sido reubicada pues, de lo contrario, no hubiese podido seguir trabajando. Ahora, confiesa, son muchos los conocimientos que ha adquirido y quiere seguir aprendiendo, en la medida que la vida y la empresa se lo permitan.

Agosto / Septiembre 2016

La doctora Zarama tiene un don de ángel; es de esas personas que se hacen querer fácilmente y ni qué decir de los niños. O al menos eso es lo que se dice y se siente dentro de MedPlus; también lo dicen las mamás de los tantos pequeños que atiende. Y es que no es una pediatra cualquiera. Es polifacética; escribe, es apasioanda por el arte. Creó su página de Internet, donde no solo se encuentran sus propios escritos, cuentos y ensayos; también, hay muchos dibujos y experiencias con los chicos. Incluso, tiene un servicio en línea de consultas pediátricas gratuitas. Entró a MedPlus, hace 10 años, dice ella, de una manera simpática porque solo iba a hacer un reemplazo de un médico, durante dos meses. Sin embargo, él renunció, y entró a como médica de planta al Centro Médico Chicó. Aunque ya no se encuentra dentro de la compañía, guarda los mejores recuerdos. Habla de esta experiencia como una reconciliación con la medicina, desde la parte humana: “Venía de trabajar un tiempo en genética, bioética, en investigación y digamos que me hacía falta esa parte humana, que es la del paciente”. Anécdotas, muchas. Cuando su hija estaba haciendo el rural en el Meta, se acuerda que llamaba a varios médicos especialistas de MedPlus para que la aconsejaran con las dudas. “De verdad, el ambiente me encantó y me sentía como con mi familia. Muy agradable y muy rico para trabajar”. También, confiesa que fue usuaria de otra medicina prepagada pero que, cuando conoció MedPlus, se cambió, al igual que sus hijos. “Solo tengo agradecimiento porque aprendí muchísimo de los pacientes, de la empresa y me sentí apoyada”, puntualiza.

MedPlus I 25 años

CORREDORES ESPECIALES

UN GRAN CANAL DE APOYO

l equipo conformado por los corredores especiales y brokers se ha consolidado como aliado estratégico de MedPlus. Este es un canal muy especial; cada una de las personas que hoy lo conforman se han convertido en embajadores de la marca en el mercado. Han sido un gran apoyo por contactar tanto a familias como a empresas que hoy en día hacen parte de nuestros usuarios. Su compromiso es muy valioso, este año están comprometidos para lograr el gran reto de los 90.000 usuarios. A todos los miembros del grupo de corredores especiales, queremos hacerle un valioso reconocimiento porque, en estos 25 años, han demostrado su fidelidad y compromiso, y nos han permitido llegar a un lugar privilegiado en el mercado.

Abajo. De izq. a der. Fernando Cepeda, Hans Smith Delgado, María del Carmen Camacho, Fernando Forero, María Sonia Linares, Stella Rincón, Liliana Zuluaga, Clara Caro, Myriam López, Myriam Torres, Martha Triviño, Luz Mery Vargas, Sandra Segura, Marina Garzón, Martha Botía, Yolanda Garzón, Sidney Chica, Nohora Peña. Arriba. De izq. a der. Luis Enrique García, Arturo Jiménez, Javier Santa, Arvey Quintero, María Elcy Botello, Amparo Bejarano, Ricardo Tamayo, Edilsa Quintero, Alicia Rico, Dora Huérfano, Luz Dany Díaz, Claudia Pava, Carmenza de Garcés, Héctor Sánchez, Mauricio Pacheco.

LILIANA ZULUAGA GIRALDO “25 años trabajando con MedPlus son, sin duda, la constancia de que es una excelente compañía. La vendo con tranquilidad porque los clientes, cuando la conocen, mantienen la fidelidad y se sienten seguros y bien atendidos". Liliana llegó a MedPlus, gracias a la recomendación que en ese momento le hicieron la junta directiva y el gerente administrativo de la Federación Nacional de Cafeteros, clientes de su compañía que ya conocían su trayectoria y conocimiento del sector. Así, comenzó a ser corredora comercial de MedPlus porque “desde que nació, ha demostrado tener una oferta competitiva y de calidad con unos excelentes productos. Me gusta la facilidad, el acceso y la cobertura de sus planes”.

DANIEL ALMANZA BAQUERO Gerente de Cuidados Intensivos para la Salud Ltda. “Me siento muy orgulloso de haber cumplido estos primeros 25 años con MedPlus, poder ofrecer sus excelentes planes y, de esta forma, crecer al lado de la compañía”. Desde su creación, Daniel decidió trabajar con MedPlus “por ser una compañía innovadora en el mercado y con voluntad de servicio y atención hacia los usuarios”, afirma. Reconoce que el contenido de los programas son excelentes y brindan la posibilidad de escoger entre diferentes planes. Y confiesa: “Me gusta MedPlus porque es una compañía que tiene credibilidad, respaldo y buen servicio”.

MedPlus I 25 años

Queremos hacer un reconocimiento especial a la gestión y dedicación de Inirida Padilla, Maritza Riaño y Ricardo Tamayo, quienes trabajan con nosotros hace más de 20 años.

Agosto / Septiembre 2016

CLIENTES FIELES

ELLOS TAMBIÉN

HACEN PARTE DE NUESTRA HISTORIA... La Federación Nacional de Cafeteros, Bancóldex y Procafecol son algunas de las cientos de empresas que creen en nosotros para cuidar de la salud de sus colaboradores.

FEDERACIÓN NACIONAL DE CAFETEROS Participó, hace 25 años, en la creación de MedPlus. Carlos Alberto González, Gerente Administrativo.

¿Qué hay detrás de la historia de la Federación Nacional de Cafeteros? Transformación, cambio y mejora continua. Hoy, más de 560 mil familias cafeteras que cuentan con una federación sólida, que les ofrece bienes públicos cómo ningún otro sector. Hace un tiempo, el mundo del café era homogéneo y quieto, pero en los últimos 25 años cambió con la aparición del mercado de los cafés especiales. Hoy, el consumidor ve más allá de la bebida tradicional y busca nuevas preparaciones y experiencias alrededor de la taza de café. ¿Qué significa para Fedecafé haber sido parte del nacimiento de MedPlus? Durante sus 89 años de historia, la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia ha propiciado la creación de empresa en diferentes sectores de la economía, y nos sentimos muy orgullosos del alto reconocimiento que han alcanzado. Ejemplo de ello, es Cafesalud Medicina Prepagada (actual MedPlus), que ha asumido con seriedad y capacidad la gestión del riesgo en salud de sus afiliados y ha trascendido las fronteras colombianas. ¿Desde entonces, cómo ha sido la relación entre la Federación y MedPlus? Ha permitido el beneficio mutuo. Como clientes, hemos participado activamente en la construcción y

Agosto / Septiembre 2016

consolidación de los conceptos de la gestión de riesgo de nuestros trabajadores y, al mismo tiempo, MedPlus nos ha acompañado en este proceso. ¿Cómo ha afectado MedPlus la vida de los colaboradores de Fedecafé? MedPlus ha estado presente en momentos difíciles de enfermedad de muchos de nuestros trabajadores y sus familias, apoyándolos en situaciones graves como el cáncer o enfermedades cardiovasculares. Con MedPlus, esos procesos y el reintegro al trabajo pueden hacerse en las mejores condiciones. ¿Por qué apuntarle a asegurar a sus colaboradores con medicina prepagada? Desde la gestión de las organizaciones de salud, la garantía del acceso, el uso equitativo en función del nivel de riesgo y la efectividad de los servicios recibidos son factores clave para alcanzar el mejor nivel posible de recuperación. En esto, la medicina prepagada tiene su mejor desempeño en el sistema de salud colombiano. Hemos comprobado que esta decisión hace realidad este planteamiento para el bienestar de nuestros trabajadores y sus familias. Aproximadamente, 2.900 personas, entre trabajadores y beneficiarios de diferentes empresas de nuestro gremio, se encuentran afiliadas a MedPlus. n

MedPlus I 25 años

BANCÓLDEX Con MedPlus, desde hace 18 años. Luis Fernando Castro, Presidente de Bancóldex.

¿Cuál ha sido el impacto social de la existencia de Bancóldex? Bancóldex, como banco de desarrollo para el crecimiento empresarial, trabaja para que empresas de todos los tamaños, sectores y regiones puedan crecer. Entre agosto de 2010 y junio de 2016, destinó más de $23.000 billones de pesos para esos fines, contribuyendo a activar el desarrollo económico y la prosperidad en el país. De acuerdo con una evaluación de impacto, realizada por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), los empresarios que tomaron líneas crédito para la modernización experimentaron incrementos del 24% en producción, 11% en empleo, 70% en inversión y 12% en productividad laboral, comparados con empresas similares que no recibieron recursos de Bancóldex.

Claro que sí. Cuando una dimensión tan importante como la salud está cubierta podemos concentrarnos en ser los mejores socios de los empresarios. MedPlus nos ha aportado mucho valor.

¿Qué significa para Bancóldex trabajar de la mano con MedPlus? Desde su creación, el banco ha creído en construir relaciones de largo plazo y sumar esfuerzos para garantizar un excelente servicio. MedPlus es nuestro aliado estratégico en el cuidado, prevención y promoción de la salud, desde hace 18 años. Desde entonces, hemos mejorado la calidad de vida de nuestros colaboradores y la de sus familias. Hoy, todos cuentan con el contrato de medicina prepagada.

¿Por qué apuntarle a una empresa de medicina prepagada para asegurar a los colaboradores? Bancóldex no es nada distinto a todos sus colaboradores. En ese sentido, es una prioridad cultivar ese talento humano y darles las mayores garantías para que puedan desarrollarse a plenitud.

¿MedPlus ha aportado en el crecimiento y la expansión de Bancóldex?

MedPlus I 25 años

¿Hay historias que reflejen el impacto en la calidad de vida de sus colaboradores durante la relación con MedPlus? Existen muchas historias positivas sobre el impacto que ha tenido el servicio de salud en las vidas de las personas que componen el equipo; desde la vacunación de sus bebés hasta el acompañamiento en los tratamientos de cáncer que han recibido algunos colaboradores. La atención oportuna de especialistas con altas habilidades personales y laborales ha marcado la diferencia.

¿MedPlus afecta su calidad de vida y la de los colaboradores de Bancóldex? Sí, y es una tranquilidad saber que la salud de todos en Bancóldex cuenta con el acompañamiento de una empresa seria, técnica y responsable. n

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CLIENTES FIELES

¿Cómo nació Procafecol? Procafecol nació en el 2002 como una iniciativa de la Federación Nacional de Cafeteros que buscaba generar valor agregado al café de Colombia, para afrontar la crisis mundial que atravesaba el sector cafetero, en ese momento. La idea fue buscar otros espacios de consumo y dejar de vender únicamente café verde, para dar paso a la comercialización de café tostado y molido. Apalancados en el personaje, que ya era reconocido a nivel mundial y en el sello de 100% café de Colombia, nacieron las tiendas y la marca Juan Valdez®, que pertenece al Fondo Nacional del Café, y por lo cual, los cafeteros colombianos reciben regalías que se reinvierten en bienes públicos en zonas cafeteras, como carreteras, escuelas, investigación científica, que benefician directamente a los caficultores colombianos.

PROCAFECOL S.A., JUAN VALDEZ CAFÉ Con MedPlus, desde hace 14 años. Iliana Morales, Vicepresidente de Gestión Humana.

El crecimiento de la marca Juan Valdez ha sido muy veloz… Juan Valdez Café inició en el 2002 con la apertura de nuestra primera tienda en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá; a la fecha, tenemos 356 tiendas, de las cuales 119 están en el exterior. Hemos expandido nuestras fronteras, a nivel internacional, pero también hemos llegado a las distintas ciudades y municipios de Colombia. Nuestro acelerado crecimiento es un aporte importante a favor de los caficultores porque, en la medida en que nuestra empresa crece, mayores son las regalías que entregamos al Fondo Nacional del Café. Y en ese crecimiento, ¿cómo ha sido la relación con MedPlus?

Agosto / Septiembre 2016

De la Federación de Cafeteros quisimos heredar el beneficio de medicina prepagada para todos nuestros colaboradores. Actualmente, a cada uno de ellos se le paga el 100% del servicio y pueden afiliar a su grupo familiar con tarifas preferenciales, lo cual ha hecho que MedPlus crezca en la misma medida que nuestra empresa. Cuando iniciamos, trabajábamos con 300 personas y no todas ellas accedían al beneficio; hoy tenemos 1.500 colaboradores y todos están cobijados con medicina prepagada. ¿MedPlus ha sido útil para los colaboradores de Procafecol? El beneficio de la medicina prepagada ha sido útil para todos nuestros colaboradores, principalmente para aquellos que se desempeñan en tiendas y para las mujeres en estado de embarazo. Para ellas, tener el servicio, y el respaldo de una compañía como MedPlus marca la diferencia en el proceso de maternidad. Como empresa, ¿cuál es el valor agregado que hay detrás de un servicio de medicina prepagada para sus colaboradores? Es un beneficio de doble vía. El facilitar el acceso a los servicios de salud permite que nuestros colaboradores trabajen diferente, pierdan menos tiempo haciendo filas y, en caso de ausencias, retornen a la operación en menor tiempo. En Juan Valdez® los programas que se gestionan desde talento humano tienen siempre efectos colaterales y, en este caso, es contar con colaboradores agradecidos, tranquilos, satisfechos, comprometidos y sanos. n

MedPlus I 25 años

Clínica Especializada en trastornos del sueño Consulta especializada en medicina del sueño Dr Franklin Escobar Córdoba - MD. Psiquiatra UNCB Colombia. - MPF. (PhD) UNLP- Argentina. - Trastornos del sueño CHU Rangueil UPS Toulouse III - Francia.

Laboratorio de Función pulmonar (sede Teusaquillo) Adherencia, control y seguimiento a equipos de presión positiva C-PAP, BIPAP, AUTO CPAP

Polisomnografía basal con oximetría pediátrica y adultos Polisomnografía con titulación PAP Test de Latencias múltiples del sueño

Entidad adscrita a:

Sede Norte Calle 134 N° 7-83 Altos del Bosque Consultorio 222 Tel. 603 62 82 - 603 80 85 Cel. 321 209 5169, Sede Centro Calle 33 N° 15-14 Barrio Teusaquillo Tel. 287 31 00- 288 22 80 Cel. 3212093946 Bogotá, Colombia

contacto@fundasuvicol.org

www.fundasuvicol.org

CRECIERON CON MEDPLUS

CON MEDPLUS DESDE LA CUNA

DANIELA CASTAÑEDA Medellín A pesar de que Daniela tiene 23 años, una edad en la que los temas de salud no suelen ocupar los primeros lugares entre las prioridades, ella agradece estar afiliada a MedPlus Medicina Prepagada. Está segura de que la cirugía que le hicieron en su infancia para quitarle un lunar en el ojo, que pudo obstruir su visión, o la extirpación de un tumor benigno en su rodilla, hubieran sido diferentes bajo otro programa de atención médica. Fueron su mamá, su abuela y su tía, con quienes vivió en su infancia y adolescencia, quienes la afiliaron a este servicio. Daniela cuenta que siguen con MedPlus, gracias a la atención rápida, oportuna, adecuada y amable, tanto del equipo administrativo, como del cuerpo médico. Esta paisa, que acabó de recibir su diploma como licenciada en Educación Especial, se inscribió a esta carrera en la Universidad de Antioquia con el objetivo de ofrecerles sus habilidades, no desde una actitud salvadora, sino desde el derecho que tienen de pertenecer a la sociedad como ciudadanos capaces y capacitados. Trabaja desde hace varios meses con niños y adolescentes en colegios públicos, aunque su pasión principal es trabajar con población sorda. Por eso, ella sabe reconocer cuándo existe una verdadera vocación de servicio.

Agosto / Septiembre 2016

NICOLÁS FELIPE CIFUENTES Bogotá Nicolás es un bogotano de 22 años, estudiante de arquitectura, quien divide su tiempo entre las clases y el trabajo como asistente de una arquitecta. Él ha estado afiliado a la compañía desde su nacimiento, gracias a su mamá y su abuela, quienes han permanecido durante más de dos décadas con MedPlus, gracias a la efectividad en su servicio. Es una familia que valora la fidelidad y, por eso, disfruta de la atención de un mismo especialista por años, como la ginecóloga Leonor Villamizar, quien estuvo al tanto durante la gestación de Nicolás. Este joven recuerda con afecto a Zoilo Cuéllar, su optómetra desde los 2 años, cuando le formularon anteojos. Otra aanécdota: “Hace año y medio me dio apendicitis. Me fui para la clínica VIP, me dieron una buena sala de espera, me atendieron súper rápido y ese mismo día me operaron, porque tenía un dolor impresionante, pero fue bastante llevadero por los buenos servicios”, recuerda. Nicolás cursa octavo semestre en la Universidad Agustiniana y el tiempo libre que le queda, después de su estudio y trabajo, lo disfruta con sus amigos en el cine, saliendo a bailar o jugando bolos. Aunque entre todas sus aficiones, se considera un joven casero apasionado por las series de televisión. A su corta edad, asegura que no solo los adultos deben tener medicina prepagada, pues ser atendidos adecuadamente y a tiempo no tiene edad. “Aunque pareciera que tener medicina prepagada en Colombia es un lujo, realmente es una necesidad”, puntualiza Nicolás.

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NUEVA CLÍNICA

CLÍNICA SANTA MÓNICA:

NUEVA APUESTA DE MEDPLUS POR UN SERVICIO MÉDICO HUMANIZADO

DISEÑO: GREEN CITY CONSTRUCCIONES ARQUITECTOS: RAUL RODRÍGUEZ-JAIME BARRERO

tendrán a su disposición un recurso humano especializado, que agrupará a especialistas y subespecialistas reconocidos por su prestigio en el ámbito médico”, afirma Martha Cubillos, gerente del proyecto. Allí, en cercanías de la Escuela Militar de Cadetes General José María Córdoba, la clínica Santa Mónica –que entrará a funcionar en el 2017– contará con un amplio portafolio de servicios médicos y quirúrgicos, apoyados en tecnología biomédica e informática. En esta zona estratégica de Bogotá, se atenderán 150 mil urgencias al año, 8.000 eventos de hospitalización y 5.300 cirugías. Una planta aproximada de 500 colaboradores, conformada por diferentes especialidades y subespecialidades médi-

on el propósito de ampliar su oferta de servicios de salud, bajo un enfoque de calidad y atención humanizada, el Holding Empresarial MedPlus hará parte del nuevo y moderno Complejo Médico Santa Mónica, ubicado en el sector de La Castellana, en Bogotá. En un área de 15.000 metros cuadrados funcionarán, de manera integrada, una clínica inteligente, un centro especializado y un centro oncológico que, en conjunto, brindarán atención médica y quirúrgica de alto nivel, con tecnología de punta y estrictos estándares de calidad. La clínica, en la cual MedPlus Medicina Prepagada tendrá un pabellón especial para sus afiliados, prestará servicio a usuarios de medicinas prepagadas, planes obligatorios de salud (POS), planes complementarios, pólizas de salud, medicina particular y medicina empresarial. “El paciente y su familia serán el eje fundamental de nuestro servicio;

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cas, paramédicas técnicas y administrativas, tendrán el compromiso de realizar su trabajo con la mayor competencia profesional y humana. La edificación, de cinco niveles y alta complejidad, contará con 132 camas: 79 de ellas se repartirán en 70 confortables habitaciones, tres lujosas tipo suite, unipersonales y cómodas bipersonales; 33, en unidades de cuidado intensivo (10 de cuidado intensivo médico, 10 camas coronarias, 6 de cuidado intermedio, 4 camas de cuidado intensivo pediátrico y 3 de cuidado intermedio) y 20 más en la unidad de observación. “Nuestras habitaciones tendrán la comodidad de un hotel de lujo. El objetivo es que el paciente no sienta que está en un hospital sino

El complejo médico estará ubicado en una zona estratégica de Bogotá.

en un área de confort, mientras se surte su proceso de recuperación. Serán espacios amplios, iluminados y llenos de color, con grandes ventanales y mobiliario moderno, que ofrecerán bienestar. Además, tendremos equipos modernos que también ayudarán a su pronta recuperación”, afirma Cubillos. Servicios especializados y con tecnología de vanguardia

La clínica Santa Mónica se construye en un área de 15 mil metros cuadrados.

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Habrá cinco salas de cirugía inteligentes –contarán con un ambiente de trabajo controlado por el equipo quirúrgico, a través de un sistema de mando computarizado, que permitirá el manejo de equipos de manera remota, su conectividad a la historia clínica y la transmisión de imágenes diagnósticas y resultados de laboratorio en línea– que garantizarán procedimientos más seguros y precisos para los pacientes. Vale la pena resaltar que la gestión de los sistemas de información se integrará como un recurso estratégico, a nivel asistencial y administrativo. La conectividad entre equipos biomédicos e historia clínica permitirá al grupo asistencial tener información en tiempo real, lo cual redundará en la calidad y seguridad de la atención.

Calidez, elegancia y amplitud de espacios serán algunos de los sellos de la nueva estructura.

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NUEVA CLÍNICA

MedPlus Medicina Prepagada tendrá un pabellón especial para sus afiliados. 76

Las especialidades quirúrgicas de la Clínica Santa Mónica serán las siguientes: > Cirugía general, bariátrica, vascular periférica, ginecológica, urológica, de tórax, plástica y estética, maxilofacial, pediátrica, oftalmológica, cardiovascular, de mama, gastrointestinal, neurocirugía, ortopedia y traumatología, entre otras. > Integrada a los quirófanos, habrá una moderna sala de hemodinamia para el estudio de la anatomía y función cardiovascular total, el estudio de diagnósticos cerebrales y el diagnóstico y tratamiento de enfermedades de las arterias coronarias y periféricas. > En el primer piso de la clínica, funcionará el servicio de urgencias, que tendrá áreas independientes para la atención de pacientes adultos y pediátricos, cubículos de observación individuales, monitoreo permanente y servicios de apoyo diagnóstico como un centro de imágenes dotado con equipos de última tecnología. Así mismo, funcionará un moderno laboratorio clínico de alta complejidad, entre otros servicios. “Más allá de la tecnología y la prestancia de nuestros médicos, queremos volcarnos a una atención

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Con modernas instalaciones, el objetivo es que los usuarios se sientan como en casa.

humanizada y sensible. Buscamos que nuestro servicio sea oportuno, respetuoso y digno; para ello, se han planificado y diseñado exigentes indicadores y políticas de servicio que llevarán a la institución a la excelencia y prestación segura del servicio. Nuestro elemento diferenciador: la atención humanizada para el usuario y su familia”, agrega la doctora Cubillos. Adicionalmente, explica la experta, la clínica incorporará criterios de sostenibilidad ambiental, previniendo, reduciendo y compensando los impactos negativos sobre el ambiente. En ese sentido, implementará proyectos para la conservación y uso racional y eficiente del agua y la energía; además, tendrá espacios confortables, iluminados naturalmente y con amplias zonas verdes. Una novedosa terraza verde también hará parte de la sensibilidad ecológica del complejo. La calidad del servicio será el sello de la Clínica Santa Mónica y, en ese objetivo de alcanzar la excelencia en el servicio, su labor se ajustará al cumplimiento de estándares nacionales e internacionales de acreditación en salud. n

Se prestarán servicios a usuarios de medicinas prepagadas, planes obligatorios de salud, complementarios, entre otros.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL

PORQUE SOMOS RESPONSABLES CON LA SOCIEDAD, CON EL MUNDO

ensar en las generaciones futuras es pensar en un presente sostenible y consciente. Y esto implica reinventarse y preocuparse por adaptarnos a las necesidades y exigencias que respeten el medio amiente, el entorno económico y el social, promoviendo la responsabilidad social dentro y desde de nuestra compañía. MedPlus, como actor responsable dentro de la sociedad, ha creado las siguientes iniciativas: Sociales Las actividades, dentro del entorno social, se han creado para optimizar la calidad de vida de nuestros usuarios, colaboradores, proveedo-

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res, prestadores y personas en estados vulnerables; por eso, hemos creado y promovido: El Centro de Investigación y Desarrollo: en colaboración con diferentes laboratorios farmacéuticos, llevamos a cabo protocolos de investigación de medicamentos con el fin de reducir las tasas de mortalidad y aumentar la esperanza de vida. Así mismo, un comité de ética que garantice, de manera independiente, los derechos de los participantes de los estudios que se realizan en el centro. Un programa para fomentar el uso de la bicicleta llamado ‘Andar en bici es más’: buscamos

Trabajamos por un mundo mejor; por una sociedad responsable y sostenible.

que nuestros colaboradores se desplacen en bicicleta, desde y hasta su lugar de trabajo, y ya 50 de ellos se han unido a esta iniciativa. El programa de pasantes y aprendices Sena y universitarios: la idea es promover el trabajo, desde muy jóvenes, y combatir el trabajo infantil. Nuestro compromiso se ratifica, además, con proyectos dirigidos a contribuir con el desarrollo de los hijos de nuestros colaboradores: 71 niños participaron, durante este periodo, en la escuela de fútbol; 73, en vacaciones recreativas; 392 hijos de los colaboradores asistieron a la fiesta de niños de fin de año. La equidad de género y el empoderamiento de la mujer: MedPlus prohíbe la discriminación de género. Nuestros planes de salud tienen adaptaciones específicas para la prevención y los cuidados de la mujer. Adicionalmente, en MedPlus somos 942 colaboradores, de los cuales 649 son mujeres y 293, hombres. Hay un participación del 63 por ciento de ellas en cargos directivos. El bienestar para los colaboradores: promovemos el bienestar empresarial, a través de las fiestas de fin de año para los colaboradores y sus hijos, las vacaciones recreativas, capacitaciones y las ce-

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lebraciones de los días especiales de los diferentes profesionales. El voluntariado corporativo: varios colaboradores han participado en actividades, como las entregas de regalos, en Navidad, y con la entrega de kits escolares, en época académica. Y una maravillosa obra es la participación de voluntarios médicos y logísticos en las brigadas de salud de la Fundación Manos Pintadas de Azul. De medio ambiente En MedPlus, estamos comprometidos con preservar, mitigar y compensar el impacto ambiental por el bien del planeta, por medio de campañas que reduzcan los consumos de materias primas en todas sus áreas productivas, a través de: La medición de huella de carbono. Compensación y mitigación: establecimos la medición de la Huella de Carbono corporativa del año 2014 como una opción para desarrollar estrategias que disminuyan el impacto ambiental en la prestación de los servicios. De acuerdo a la Huella de Carbono corporativa, de 1,262 toneladas de CO2-eq para MedPlus Group S.A.S., se necesita sembrar, mantener y proteger 4.955 árboles. Estamos trabajando en compensar nuestro pacto y ser una empresa carbono neutro.

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Pero, además, planeamos actividades como: instalar sensores de movimiento para luminarias, reducir los transportes utilizados de los empleados, promover el uso de vehículos compartidos y el uso de la bicicleta, reducir el papel usado en la empresa y comprar papel reciclado. Y nuestra compensación va dirigida en la compra de bonos verdes, como la siembra, cuidado y sostenimiento de árboles nativos. El programa Ecoplus: está dedicado a la reducción del consumo de agua, energía y papel en todas nuestras sedes, así como la sensibilización en la separación adecuada de residuos. Desde el 2015, hemos cambiado 65 juegos de bombillos comunes por LED, en nuestras sedes en Bogotá. En los últimos dos años, también hemos aumentado, en un 30 por ciento, el nivel de reciclaje en la organización y buscamos disminuir el consumo de vasos desechables, reduciendo en un 70 por ciento la utilización del material. Económicas Somos una empresa que cree en nuestro capital humano y, por eso, generamos anualmente más de 1.200 empleos directos, a nivel nacional, y más de 10 mil indirectos.

La estabilidad laboral es un común denominador dentro de la empresa; el 86 por ciento de nuestros colaboradores se encuentran con contrato a término indefinido. Y creemos en el capital humano ciento por ciento colombiano.

En el 2015, la Corporación Fenalco Solidario Colombinao le entregó a MedPlus Group el Certificado en Responsabilidad Social.

Además, hemos creado: El Código de Ética y Buen Gobierno Corporativo: desde el 2007, MedPlus implementó su primer Código de Ética y Buen Gobierno. Gracias a nuestro Código, hemos mejorado los procesos de toma de decisión, en materias como derechos y deberes de la empresa hacia nuestros actores de interés y viceversa, lo que a su vez ha posibilitado un relacionamiento transparente, en el que los intereses de todas las partes convergen a la generación de reputación y confianza. El Manual de Conducta para Proveedores: buscamos mantener un relacionamiento ético y transparente con nuestros proveedores y prestadores, y regular la conducta de personas jurídicas y naturales. Por eso, rechazamos cualquier tipo de soborno que tenga como fin beneficiar indebidamente a un cliente, proveedor, colaborador o accionista. Y establecemos las políticas anticorrupción. n

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NUESTRA FUNDACIÓN

MANOS PINTADAS DE AZUL: EL NOMBRE DE LA ESPERANZA

endy anhela que las brigadas de salud regresen a su vereda. Es la posibilidad más sencilla que tiene de que un médico pueda ver a Dilan, su hijo de un año, con quien vive en Nubes, una vereda de Arauca. Hasta principios del 2015, no contaban con una carretera en buen estado que los comunicara con la capital del departamento, pues era casi imposible el tráfico de vehículos por una vía maltrecha de lodo y tierra. Pero, la situación cambió cuando el municipio arregló un terraplén de cuatro kilómetros que le ha facilitado la vida a la comunidad. Incluso, le permitió a la brigada de Batas con Corazón, de la Fundación Manos Pintadas de Azul, llegar hasta allí con su equipo médico y de voluntarios para atender a los niños de la zona, en mayo pasado. “Me enteré por unos volantes de que los médicos iban a venir. Fui con Dilan, mi primer y único hijo. Ese día lo vieron un pediatra y un nutricionista, y me dijeron que el niño estaba bajo de peso; me recomendaron darle papillas para que empezara a comer mejor. He querido que lo vuelvan a ver los médicos para hacerle un control de crecimiento, pero no es fácil sacar

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las citas médicas. También recuerdo que ese día hicieron recreación con los niños y les pintaron las caritas”. El 21 y 22 de mayo de 2016 estuvieron, en Nubes y en la capital del departamento, nueve médicos voluntarios que atendieron a 266 pacientes. Allí también estuvo Morilis con su hija Mariana, de 5 años, y Natalia, de 14. A la pequeña le dieron purgantes y a la mayor la revisaron por cuenta de unas migrañas que la aquejan constantemente. “Son muy buenas las brigadas porque traen los especialistas a la comunidad. Ese día vino muchísima gente, yo creo que no alcanzó el tiempo para poder verlos a todos. También les dieron refrigerios, dulces y juegos a los niños”. La brigada en Arauca es solo una de las seis que se han hecho en jornadas de uno y dos días en varias regiones de Colombia, empezando por Bogotá, Soacha y que han llegado además de Arauca -donde viven Wendy y Morilis-, a San Andrés, La Guajira y Vichada. Un esfuerzo por la infancia colombiana

Han sido casi dos años desde que nació la Fundación Manos Pintadas de Azul en diciembre de 2014.

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El objetivo: mejorar la calidad vida de personas en condiciones vulnerables.

La realidad de la niñez de nuestro país motivó a MedPlus Holding Empresarial a contribuir para transformar la vida de miles de niños, niñas y adolescentes que cuentan con escasos recursos para tener una vida digna. Con la fundación, nació su primer programa Batas con Corazón, enfocado en trabajar por la salud de la infancia colombiana para disminuir las cifras de morbimortalidad de esta población (enfermedades y muerte). En el 2014, la tasa de fallecimientos fue de casi 11 por cada 1.000 nacidos vivos. Entre las causas aparecen factores prevenibles como la falta de agua potable, buenas prácticas de higiene y alimentación, acceso a servicios sociales básicos y educación.

¿CÓMO APOYAR A LA FUNDACIÓN? > > > > > >

Uniéndose como voluntario.

En noviembre, se realizará una exposición fotográfica para sensibilizar

A través de alianzas corporativas. Donaciones en especie. Donaciones monetarias. Donaciones por medio de la página web. Participando en la campaña “El cambio que cambia vidas”, donando las vueltas o cualquier otra cantidad, en las cajas de MedPlus en el país. al espectador sobre la realidad de miles de colombianos que no tienen acceso a salud, por cuenta de sus condiciones económicas o geográficas de la zona donde viven. Se venderán serigrafías y artículos de la fundación; los recursos recaudados se destinarán al desarrollo de las brigadas médicas.

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NUESTRA FUNDACIÓN

CONOZCA MÁS SOBRE LA FUNDACIÓN: www.manospintadasdeazul.com manospintadasdeazul manospintadasdeazul

Manos en acción Un equipo de voluntarios médicos de diferentes áreas y voluntarios logísticos se traslada a una zona del país fijada previamente con el apoyo de fundaciones que trabajan con las comunidades. Se realizan consultas médicas, se abren historias clínicas y, de ser necesario, se formulan y entregan medicamentos. Las brigadas también hacen jornadas lúdicas en las que niños y adolescentes se pintan su cara de azul, juegan y reciben meriendas. Estas jornadas son una realidad gracias a las alianzas públicas y privadas que permiten obtener donaciones para la población en medicamentos, alimentos y apoyo a los voluntarios con transporte aéreo, terrestre, hospedaje y alimentación, entre otros.

Es así como, en este tiempo de creación, se han atendido 1.659 pacientes en condiciones de vulnerabilidad. Entre ellos, 958 niños entre los 0 y 14 años, dos atenciones de urgencia para parto prematuro y entrega de medicamentos a 1.109, con la colaboración de 131 voluntarios asistenciales y logísticos, que han donado su tiempo y conocimiento a favor de estas poblaciones. De estos miles de pacientes visitados hace parte Kelly Bowie, mamá de Daniel Bent Bowie, nativos de San Andrés. “Yo lo llevé a la brigada por una gripa que tenía; el doctor le dijo que estaba bien y le mandó un medicamento. Además les dieron para colorear, les pintaron las caritas con sus caricaturas favoritas. Pienso que es excelente la realización de estas brigadas porque revisan a los

Voluntarios médicos y logísticos se trasladan a lugares recónditos del país.

niños, les hacen un buen chequeo y les dan medicamentos. Yo voy con él al hospital cuando es necesario, pero a veces las personas de la comunidad no tienen servicio médico”. A esa brigada en San Andrés, Diana Bowie, otra de las madres del sector, también llevó a su hijo de 4 años. “Ese día lo vio un odontólogo y un pediatra. Los niños acá tienen acceso a un médico general, pero no a especialistas. Ese día lo encontraron bien de salud, aunque con problemas gastrointestinales”, recuerda esta mamá, quien, al igual que Wendy o Morilis, agradecen estas visitas a sus comunidades y anhelan ver de nuevo a los médicos llegando con sus Batas con Corazón. ¿Qué viene? “Estamos trabajando en crear un programa en conjunto con la Clínica Santa Mónica, la cual iniciará servicios en el primer semestre del 2017, para atender los casos identificados en nuestras brigadas que requieran de tratamientos especiales.” Ricardo Barrero, director ejecutivo de la Fundación Manos Pintadas de Azul. n

DATOS CON CORAZÓN

REGIÓN

FECHA

MÉDICOS VOLUNTARIOS

PACIENTES ATENDIDOS

VOLUNTARIOS LOGÍSTICOS

Bogotá. Fundación Alas 5.

17 de diciembre de 2014

Shiruria, Guajira

25 y 26 de abril de 2015

600

Soacha, Altos de Cazucá

21 de agosto de 2015

Puerto Carreño, Vichada

28 y 29 de noviembre de 2015

300

San Andrés Isla

13 y 14 de febrero de 2016

363

Vereda Nubes, Arauca

21 y 22 de mayo de 2016

266

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PRESTADORES DE SERVICIOS

SERVICIOS DE ALTO NIVEL

Destacamos la labor de estas entidades, con las que hemos trabajado de la mano, y las que, con calidad y compromiso, entregan lo mejor a sus usuarios.

CLÍNICA DE LA MUJER

FUNDACIÓN CLÍNICA SHAIO

CLÍNICA DE MARLY

Cuenta con 25 años de experiencia y trayectoria, siendo referente en la atención para la mujer y el recién nacido. Ofrece, además, servicios integrales para toda la familia: urgencias generales para pacientes adultos y pediátricos, así como para pacientes ginecobstétricas. Imágenes diagnósticas, cirugía, unidad de cuidado intensivo adultos y neonatal, unidad materno fetal y unidad de seno, entre otros. Excelencia en medicina para la familia.

Los pacientes y sus familias pueden contar con el nivel de atención y servicio de una de las más prestigiosas y acreditadas instituciones de salud de Colombia, especializada en el tratamiento de enfermedades cardiovasculares, neurológicas y de alta complejidad. Su atención en salud conjuga la experiencia y actualización constante del equipo humano y uno de los más avanzados desarrollos tecnológicos disponibles, que posibilitan diagnósticos más rápidos, precisos y seguros con técnicas mínimamente invasivas. Al ser fundación, reinvierte todos los recursos disponibles en la mejor tecnología, calidad y servicio para cuidar, proteger y mejorar la salud de los pacientes.

Complejo de salud dedicado, desde 1903, al bienestar de sus pacientes. Líderes en Colombia y en América Latina en programas de alta complejidad como trasplante de médula ósea y cirugía robótica. Son destacables sus programas y servicios de cirugía cardiovascular, cirugía mínimamente invasiva, bariátrica, urología, neumología, oftalmología, otorrinolaringología, cirugía ginecológica, pediatría y neonatología, ortopedia y traumatología e imágenes diagnósticas en todos los niveles. La renovación permanente en las instalaciones, la adquisición continua de los equipos más avanzados en tecnología y la constante actualización, por parte del personal médico en la medicina de última generación, demuestran a diario la búsqueda de la mejor atención con calidad y calidez.

Carrera 19C No. 91-17 Teléfono: 6 161799 Bogotá

Diagonal 115A No. 70C-75 Teléfono: 5 938210 Bogotá

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Calle 50 No. 9-67 Teléfono: 3 436600 Bogotá

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CLÍNICA DEL COUNTRY

FUNDACIÓN SANTA FE DE BOGOTÁ

Con más de 50 años de funcionamiento, ofrece atención integral a sus pacientes con una oferta de servicios médicos que le permiten ser una de las clínicas más avanzadas de Colombia. Ha sido acreditada por su calidad superior y es reconocida como una institución de salud especializada en la atención de enfermedades de alta complejidad. Promueve el bienestar de los pacientes, a través de una atención de óptima calidad, equipos médicos especializados, infraestructura acorde y capital humano altamente capacitado.

Entidad privada de carácter social que trabaja para liderar e influir positivamente en el sector de la salud y contribuir al bienestar de los individuos y de las comunidades. Desde su creación, el 2 de noviembre de 1972, fue llamada a convertirse en una institución líder para el desarrollo de la salud, siendo fiel a su misión institucional en la prestación de servicios con la más alta calidad, la educación de futuros profesionales, el trabajo con comunidades vulnerables, y la investigación y la contribución a las políticas públicas en salud.

Carrera 16 No. 82-57 Teléfonos: 5 300470 / 5 301270 Bogotá

Carrera 7 No. 117–15 Teléfono: 6 030303 Bogotá

FUNDACIÓN CARDIOINFANTIL INSTITUTO DE CARDIOLOGÍA Institución de salud privada de cuarto nivel, sin ánimo de lucro, que anualmente da tratamiento a un gran volumen de pacientes de todas las edades, por medio de un equipo médico altamente calificado en 53 especialidades y subespecialidades médico-quirúrgicas, con un fuerte enfoque en cardiología, trasplantes y ortopedia. Anualmente, atiende 8.687 consultas de cardiología, de las cuales el 40 por ciento corresponde a población pediátrica, convirtiéndose así, en uno de los principales centros de referencia para la atención de patologías cardiacas en Colombia. Calle 163 A No. 13B-60 Teléfono: 6 672727 Bogotá

HOSPITAL PABLO TOBÓN URIBE Hospital de alta complejidad, fundación privada sin ánimo de lucro, que se debe a sus pacientes y a la comunidad. Acreditada con el estándar de oro de la salud mundial ‘Joint Comission International’ y reconocida en el exterior por su calidad y calidez en la atención. Duplicará sus servicios de alta complejidad para el 2017; contará con una gran central de urgencias, hospitalización, UCI, UCE y ampliación de cirugía. En sus 45 años de funcionamiento, es mejor conocido como ‘El hospital con alma’. Calle 78 B No. 69 – 240 Teléfono: 4 459000 Medellín

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PRESTADORES DE SERVICIOS

CLÍNICA LAS AMÉRICAS

CLÍNICA DEL CARIBE

FUNDACIÓN VALLE DEL LILI

Centro hospitalario dedicado a brindar servicios de mediana y alta complejidad. Cuenta con 340 camas de hospitalización, cuidados intensivos, cuidados especiales, unidad de cuidados neonatales y de protección microbiológica. Nació como un proyecto de un grupo de profesionales de la salud, quienes se reunieron en 1989 para crear una sociedad que gestara una clínica con una proyección nacional e internacional a la que denominaron Promotora Médica Las Américas y que hoy es conocida como Grupo Empresarial Las Américas.

Institución prestadora de servicios de salud, de carácter privado, del tercer nivel de atención. Con más de 50 años de experiencia, brinda servicios seguros, oportunos y cálidos, de mediana y alta complejidad. Ofrece una atención integral en urgencias, hospitalizaciones adultas y pediátricas, unidad de cuidados intensivos adultos, cirugía, hemodinamia y cirugía cardiovascular, terapia respiratoria y física, nutrición, unidad transfusional, endoscopia, servicio farmacéutico, laboratorio cínico, imágenes diagnósticas y chequeos ejecutivos. Fundamentan su modelo de atención asistencial en una atención humanizada y segura.

Institución de alta complejidad, importante en el suroccidente colombiano y una de las más reconocidas a nivel latinoamericano. Se caracteriza por su enfoque en la humanización de la atención a sus pacientes, apoyándose en un personal médico, asistencial y administrativo altamente calificado que tiene a su disposición tecnología de punta para una prestación de servicios de manera segura y eficiente. Lleva 30 años al servicio de la comunidad.

Diagonal 75B No 2A-80 Teléfono: 3 421010 Medellín

Calle 80 No. 49 C-65 Teléfono: 3 305200 Barranquilla

Av. Simón Bolívar Carrera 98 No 18-49 Teléfono: 3 319090 Cali

CLÍNICA FOSCAL INTERNACIONAL Moderno complejo médico y clínico, que celebra su segundo aniversario. Surgió como proyecto de crecimiento de la Organización Foscal, con el propósito de ampliar la disponibilidad de servicios asistenciales con una infraestructura de alta tecnología que integra servicios médicos, hospitalarios, innovación, investigación científica y desarrollo del conocimiento. La nueva institución cuenta con 420 especialistas y subespecialistas, una infraestructura distribuida en seis edificios inteligentes, con un piso quirúrgico con 23 salas de avanzada tecnología, 6 salas de cirugía oftalmológica y 3 salas de cirugía estética y reconstructiva, y un área de urgencias especializadas de alta complejidad. Urbanización el Bosque - Autopista a Floridablanca Teléfono: 6 382828 Floridablanca, Santander

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NUESTROS AFILIADOS… A TRAVÉS DE LAS HISTORIAS DE VIDA EN PROCESO PARA VOLVER A CAMINAR…

SER MADRE: UN ANHELO DEL ALMA Cuando Johanna Baudichón se casó, sabía que iba a ser madre. Lo sintió, lo anheló. Y así fue… hace más de tres años quedó en embarazo, pero nunca pensó que, con él, experimentaría tantas dificultades. Gabriela, su hija, no tuvo un desarrollo normal, sufría de hidrocefalia y, al día de nacer, desafortunadamente murió. Para ella, unos controles oportunos y continuos podrían haber cambiado la historia, pues con su EPS no obtuvo la mejor respuesta y los problemas en ‘Gaby’ se detectaron tardíamente. No obstante, la vida le dio una segunda oportunidad y, antes de quedar embarazada de nuevo, Johanna se afilió a MedPlus, pues quería mitigar riesgos con su nuevo bebé. “Con MedPlus, afortunadamente, hay un mundo de especialistas de embarazo de alto riesgo y tuve un embarazo totalmente tranquilo. Ya uno se siente respaldado porque sabe que tiene expertos en el tema, los controles eran totalmente diferentes; se hacían más seguidos y fueron oportunos”. Entonces, al nacer Mariana, hace casi dos años, aunque Johanna se sentía nerviosa, vivió una atención óptima, de calidad. “Tras lo que había pasado, y un embarazo de alto riesgo, tú no escatimas en gastos. La salud es lo primero”. Y aunque Johanna tiene siempre presente a ‘Gaby’, pues fue su primera hija, ha podido vivir con ‘Mary’ una maternidad más plena, segura y soñada.

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El 25 de agosto, del año pasado, cambió la vida de Camilo Lizarralde. Montaba su bicicleta cuando, accidentalmente, sufrió una fractura, a nivel del tórax y la columna. “Me fracturé una vértebra y perdí la movilidad del pecho para abajo”, cuenta el joven de 28 años, usuario de MedPlus desde hace casi dos años. “En todo este tema, MedPlus ha sido súper importante porque me han apoyado desde el minuto 0, al llegar a la clínica y hacer la operación, hasta ahorita con todo el tema de la recuperación y las terapias”. Tras el accidente, Camilo fue operado para lograr una fijación de columna; debían intervenir las vértebras torácicas. En seguida, estuvo hospitalizado 10 días y, hace casi un año, está en tratamiento en un centro de rehabilitación para lesiones neurales y cerebrales; MedPlus ha cubierto gran parte de los gastos en el centro de rehabilitación Mobility Group. “MedPlus es una compañía muy seria, muy diligente, sobre todo, muy dispuesta a apoyarlo a uno. En ningún momento me han negado nada y han estado dispuestos a escuchar porque, al principio, no tenían convenio con uno de los centros donde debía hacer terapia y logramos hacer un acuerdo, gracias a este caso”. Por eso, Camilo hoy siente agradecimiento y esperanza, gracias a la ayuda que le ha brindado la compañía y reconoce que su recuperación se debe a su motivación, sus ganas para seguir adelante y la ayuda incondicional de MedPlus.

MedPlus I 25 años

EN NUESTRAS REDES SOCIALES… Estaré agradecido eternamente por todo lo que me brindaron; solo tengo palabras de agradecimiento y cariño para la empresa y su personal, en especial a mi asesora; MedPlus me dio lo mejor para mi tratamiento y recuperación. Fernando Tautiva Oyuela

Solo palabras de agradecimiento. Siempre he sido tratado con respeto y cariño; han atendido mis solicitudes de manera rápida y eficaz. Si tengo cualquier inconveniente de salud, sé que puedo estar tranquilo con MedPlus. Muchas gracias. Nicolás Castellanos Neira UNA MUJER DE CORAZÓN VALIENTE… Doña Lucy Plaza de Borrero tiene 77 años; vive en Cali, desde hace casi 66, pero su actitud frente a la vida es como de una joven de 25. Quiere aún ‘comerse el mundo’. Es una mujer proactiva, dinámica, solidaria y muy, muy dulce. Desde hace 40 años, es voluntaria de la Cruz Roja Colombiana; pertenece al grupo de Damas Grises, mujeres que ayudan a las personas en condición de vulnerabilidad. “Cuando pasa alguna eventualidad, estamos listas para apoyar y ayudar. Lo más importante es el trabajo con la comunidad; nos desplazamos, elegimos cabezas de hogar y las capacitamos en las manualidades. Les damos lecciones de comportamiento, manejo de los niños. Es una labor hermosísima”, cuenta. Esta labor la ha ayudado a asumir su vida de una manera positiva, con valentía. Una muestra de ello es la lucha que ha batallado desde el año pasado contra un cáncer de seno, diagnóstico que recibió en el mes de febrero. “Un examen de mamografía dejó una duda sobre un tumorcito que aparecía en el seno izquierdo. Ya se imagina la sorpresa que siente uno, cuando confirma la noticia. Empezamos a hacer las consultas y el tratamiento”, cuenta. En octubre, retiraron el tumor en una exitosa cirugía y actualmente se encuentra en tratamientos y controles. “Junto con mi esposo, hemos necesitado apoyo. Somos adultos mayores y necesitamos mucho cuidado y atención, y lo hemos aprendido perfectamente de MedPlus”. Tras una radioterapia y la toma de un medicamento posterior, la enfermedad ha evolucionado de manera positiva. Ella, afiliada hace algo más de 18 años a MedPlus, piensa que esta compañía de medicina prepagada es “una bendición porque allí encontramos, no solamente el servicio, sino la calidez de las personas, la consideración; hemos encontrado únicamente apoyo, cariño y afecto de todas las personas que tienen que ver, en estos momentos, con nuestra salud”.

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Muy buen servicio. Me atienden rápido y pedir una cita es muy simple. Sergio Riaño

EN NUESTROS CENTROS MÉDICOS…

Agosto / Septiembre 2016

JETSET PLUS

FAMOSAS EXPERIENCIAS

Políticos, actores, periodistas, modelos y personajes de la vida pública nacional también son fieles a MedPlus. Así nos cuentan su experiencia y celebran los 25 años de la compañía.

GERALDINE ZIVIC Actriz, presentadora y modelo

JORGE ALFREDO VARGAS Periodista y presentador

NATALIA RAMÍREZ Actriz

Aunque nació en Argentina, su vida está hace varios años en Colombia. Ella y su familia cuentan con el servicio de MedPlus; decidieron afiliarse desde que un amigo cercano y, en ese momento, miembro directivo de la compañía, les habló de las ventajas de los servicios. Fue así como el segundo embarazo de esta actriz, modelo y presentadora, fue atendido por nuestros especialistas. “Todo el embarazo tuve siempre a los mejores médicos. La experiencia siempre ha sido excelente”. “Un beso grande para MedPlus. Mi deseo es que sigan creciendo como compañía, basados siempre en el buen servicio, para atender a los usuarios de la mejor forma. Sé que vienen proyectos grandes y es espectacular que sigan creciendo para seguir brindando los mejores servicios. Siempre mis mejores deseos”.

Es feliz usuario de MedPlus con su familia. Así lo asegura cuando se le pregunta por su experiencia con la empresa. Recuerda con nostalgia la enfermedad de su padre, hace más de diez años, pero la satisfacción de que siempre estuvo bien atendido, lo que también le dio tranquilidad a toda la familia por saber que estaba en las mejores manos. Ha sido tanta la satisfacción con la empresa, que Inés María Zabaraín, su esposa con quien cumplen este 2016, 20 años de casados, ha sido atendida en los tres embarazos de Laura, Sofía y Felipe por nuestros médicos. “Siempre hemos sido felices usuarios de MedPlus. Por eso, les deseamos lo mejor en estos 25 años, para que sigan ofreciendo servicios de calidad a las familias colombianas. Siempre será satisfactorio saber que estamos en las mejores manos”.

“Estoy con la empresa desde que era Cafesalud Medicina Prepagada y siempre ha sido una linda experiencia. Gracias a Dios, nunca he tenido quebrantos de salud, pero siempre han estado pendientes de recordarme los chequeos. Por eso, me siento siempre cuidada y protegida con este servicio de excelente calidad”, dice esta actriz, quien además cuenta que su esposo y su hija están afiliados. Natalia no quiere que pasen estos 25 años sin enviar un caluroso mensaje a la compañía: “Sigan soñando, creciendo para que sean generosos como hasta ahora lo han sido. El servicio es un acto de bondad y por eso les agradezco estos 25 años. ¡Y que sean muchos más!”.

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FOTO: CORTESÍA CONGRESO VISIBLE, UNIVERSIDAD DE LOS ANDES.

NORMA NIVIA Modelo y actriz

ALFONSO VALDIVIESO Exfiscal General de la Nación

KIMBERLY REYES Actriz y modelo

“Gracias a mis padres, yo también me afilié a MedPlus, pues ellos me heredaron esa necesidad por el cuidado de la salud. Mi familia y yo somos de tierras cafeteras y, por eso, estamos con la empresa desde que era Cafesalud”, recuerda Norma, nacida en el Líbano, Tolima. Asegura que su fidelidad con la empresa se ha dado porque “MedPlus llega a donde otros no lo hacen”. A pesar de que no ha tenido que practicarse exámenes o procedimientos más allá de la rutina, Norma recuerda que fue MedPlus quien cubrió la salud de su padre, cuando tuvo un infarto, así como cuando enfrentó y superó un cáncer de próstata. “Siempre fue atendido muy bien, tanto en el infarto, como posteriormente en las radioterapias. El servicio siempre fue muy ágil”. “Le envío a MedPlus un saludo muy grande en sus 25 años sirviendo a la gente. Les deseo muchísimos años más, en los que continúen ayudando a las familias colombianas. Nosotros seguiremos depositando la salud de mi familia en sus manos”.

“Mi familia y yo estamos afiliados a MedPlus desde que era Cafesalud. Las buenas referencias que tuvimos, en el momento de buscar una afiliación a medicina prepagada, nos llevó a pensar en esta compañía. Definitivamente, en el momento en el que mi esposa, mis dos hijos y yo hemos necesitado los servicios médicos generales y especializados, siempre hemos recibido la mejor atención, sin ninguna dificultad. Nos hemos sentido muy bien tratados todos estos años. Desde luego, quisiera felicitarlos por su servicio de excelente calidad, que ha logrado perdurar, pues con el tiempo se ha ido construyendo una empresa con solidez y 25 años en permanente ascenso y mejoramiento. Eso solo significa una gran acogida por parte de quienes hemos estado beneficiándonos de esa excelente atención”.

Kimberly está afiliada a MedPlus hace tantos años que ya no recuerda cuántos con exactitud, pero lo que sí sabe con claridad es que la empresa ha hecho parte fundamental de su vida en el cuidado de la salud. “Me encanta la atención, el servicio. Mi asesora de toda la vida, Marcela Mejía, ha sido una bendición en el camino para poder disfrutar de mi servicio de medicina prepagada cuando lo he necesitado, aunque gracias a Dios han sido pocas las veces las que he hecho uso del sistema, porque tengo buena salud, pero ha sido maravillosa su atención en todas las oportunidades”. “Gracias MedPlus por estar siempre apoyándonos y respaldándonos con el mejor servicio, a la hora de cuidar de nuestra salud”.

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PLANEACIÓN Y FUTURO

IREMOS MÁS ALLÁ

os acercamos a la fecha límite para cumplir el ciclo estratégico que nos trazamos en el 2013. Aunque este ciclo se culmina el próximo año, estamos desde ya validando nuevos lineamientos, tanto estratégicos, tácticos y operativos con base en el entorno actual, como los posibles futuros escenarios. Estamos atentos a nuevas políticas, nuevos actores, proyecciones de la economía colombiana, entre otros factores, que guiarán nuestras acciones en los próximos años. Sin embargo, tenemos presente que, cada día, los colombianos son más sensibles a la seguridad de su salud; que, a pesar de que el sistema de salud asegura a 46.375.294 afiliados, a mayo del 2016*, y representa aproximadamente el 97,1 por ciento** de la población, aún falta mucho para asegurar su acceso a servicios con calidad y oportunidad. Las ciudades intermedias, cada vez más, generan mayor dinamismo y oportunidades de inversión, y los avances en tecnología están permitiendo analizar y capturar datos con mayor facilidad, generando oportunidades de innovación para la creación de valor a distintos actores. En el 2013, trazamos nuestra hoja de ruta para los siguientes cuatro años, basados en la realidad operativa, económica y social de ese momento. En ese entonces, identificamos una serie de oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas, las cuales analizamos

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con profundidad y, con base en criterios de esfuerzo e impacto, priorizamos y estructuramos iniciativas y gestionamos recursos para su ejecución. Otro importante beneficio de este ejercicio fue la identificación y revalidación de nuestros actores de interés, a quienes observamos para entender sus necesidades y expectativas, y reflexionamos para ver cómo MedPlus podría colaborar y aportar en su bienestar. Para este ejercicio, nos reunimos con 28 actores con los que se relaciona la organización, generamos espacios de discusión, con usuarios, empleados, entes de control, clientes de otras empresas aseguradoras, tan-to de POS como voluntarias, médicos adscritos y particulares, clínicas, clientes de otros sectores, entre otros. Fue un ejercicio muy nutritivo, que nos ayudó a enriquecer nuestra ruta estratégica. Esta valiosa experiencia se realizó con la participación directa de 69 empleados y más de 200 actores indirectos; esta inclusión tuvo un impacto positivo en la creencia, socialización y cumplimiento del plan estratégico, pues todos lo sentimos como si fuera propio, distinto a otros ejercicios de planeación estratégica que son definidos por pocos en la alta dirección. Aquí, participaron colaboradores de todos los niveles, con la premisa de que todas las ideas eran válidas y todos debían aportar al menos una idea.

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Se generaron 316 iniciativas, las cuales se agruparon en 79 proyectos estratégicos. Se priorizaron y estructuraron en un portafolio inicial con 18 proyectos que abarcaban el 34 por ciento del total de las ideas; el 66 por ciento restante se estructuraron e incorporaron en la operación de la organización. A un año para la culminación de este ciclo, realizamos un balance de cumplimiento y nos enorgullece el resultado con un 63 por ciento de ejecución de dichas iniciativas. Dentro de las entregadas, se destacan: > Programa de fidelización para los médicos del directorio. > Plataforma de CRM, que nos permite centralizar y capturar mayor información de nuestros usuarios para brindarles un mejor servicio (GENOMA). > Cambio de nuestro sistema administrativo y financiero a SAP. > Apertura de nuevos centros médicos, como: Villavicencio, Ibagué y La Castellana. > Fortalecimiento de nuestros programas de promoción y prevención, con el desarrollo de una plataforma que nos permite identificar usuarios con riesgos crecientes, y el adecuado seguimiento y control. > Cambio de página web. > Aplicativo para dispositivos móviles. > Implementación de modelo de gestión de la innovación. Sello

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En el 2013, 69 empleados y más de 200 actores indirectos participaron en la planeación futura de la compañía.

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PLANEACIÓN Y FUTURO

diferentes unidades de la organización. > Implementación de mecanismos para el seguimiento de la gestión operacional, táctica y estratégica de la organización. > Implementación de estándares internacionales para la gestión de proyectos. > Actualización de procesos y la implementación de la plataforma que permite la administración del sistema de gestión. > Plan de comunicación organizacional. > Plataforma virtual de capacitación.

de buenas prácticas de innovación, por parte del ICONTEC y la Cámara de Comercio de Bogotá. > Fortalecimiento del modelo comercial, implementado el nuevo modelo de ventas y la realización de adecuaciones locativas. > Estructuración de programas de Responsabilidad Social. > Lanzamiento de la Fundación Manos Pintadas de Azul. > Obtención del certificado de Responsabilidad Social Fenalco Solidario. > Adhesión al Pacto Global. > Lanzamiento al mercado de nuevos planes de aseguramiento en salud acordes con el mercado (Planes Azules). > Implementación de planes de gestión operacionales para las

En MedPlus, trabajamos conjuntamente para crear estrategias que fortalezcan la organización.

El restante 37 por ciento de las iniciativas se encuentran planeadas para ejecutarse en lo que resta de este año y en el que viene. En el 2017, revisaremos nuestro ciclo estratégico, táctico y operativo con el involucramiento de colaboradores de todos los niveles, y con colaboración de distintos actores de interés; sin duda, el resultado será extraordinario y se generarán ideas que desarrollen nuestra diferenciación y competitividad, y estas tendrán como premisa siempre mejorar nuestros servicios, aumentar la satisfacción de nuestros usuarios, generar oportunidades de crecimiento en nuevas regiones, utilizar la tecnología para impulsar la competitividad y ser los mejores aliados para el aseguramiento y cuidado de la salud de los colombianos. n

*Fuente: http:// www.sispro.gov.co (Al 11 de julio del 2016). **Fuente: https:// www.minsalud. gov.co/Ministerio/ DSector/Paginas/ plan-estrategico.aspx (Al 11 de julio del 2016).

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Es el camino que debemos tomar desde, la razón de nuestra existencia (misión) hasta lo que queremos ser (visión).

Hemos ejecutado el 63 por ciento de las iniciativas que nos habíamos trazado desde el 2013. 94

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS

TÁCTICAS

Son métricas cuantificadas

Son acciones que, al ejecutar,

Son las actividades diarias y

que nos permiten evaluar el

nos llevan a cumplir los

semanales que debemos realizar

progreso frente a las metas

objetivos.

para implementar nuestras

establecidas.

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estrategias, alcanzar los objetivos y cumplir nuestras metas.

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Revista Medplus CAP FSFB-curvas.pdf

CMY

7/29/15

5:31 PM

ALIADOS

CLÍNICA UNIVERSIDAD DE LA SABANA Es la primera IPS, en Colombia, acreditada internacionalmente en rehabilitación por la Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities CARF, al poseer procesos de rehabilitación especializados, seguros y de máxima calidad, abordando al paciente desde su parte física, emocional y social, bajo un modelo interdisciplinar -Proceso Interdisciplinario de Rehabilitación PIR®-. La Clínica brinda atención a personas en situación de discapacidad con diversas patologías, apoyada en equipos de alta tecnología y moderna infraestructura. Autopista Norte, Km. 7, Chía Teléfono: 3 077077 www.clinicaunisabana.edu.co

DRA. SANDRA ZABALA

CLÍNICA LA COLINA

Médica cirujana, especialista en otorrinolaringología, subespecialista en cirugía oral y maxilofacial. Máster en medicina del sueño. Miembro de la Asociación Colombiana de Otorrinolaringología, Cirugía de Cabeza y Cuello, Maxilofacial y Estética Facial. Y de la Asociación Colombiana de Medicina del Sueño. La consulta de esta especialista está dirigida primordialmente a los trastornos respiratorios de sueño, como el ronquido y la apnea obstructiva de sueño, y el tratamiento médico, quirúrgico y seguimiento de estas enfermedades.

Clínica de tercer nivel, que forma parte de la Clínica del Country, con un área de construcción de 16.000 m2, edificados en 8 pisos y 2 sótanos. Cuenta con una infraestructura moderna, ecoamigable y cómoda. El modelo de atención integral está centrado en el paciente, potenciado por una plataforma médica y tecnológica de primera clase.

Calle 97 No. 23-37 Cons. 512 Centro Médico Dalí, Bogotá Teléfono: 6 425487 / Cel: 319 5508182 durmiendobien@yahoo.com

Avenida Boyacá - Calle 167, Bogotá Teléfono: 4 897000 www.clinicalacolina.com

CENTRO MÉDICO IMBANACO El Centro Médico Imbanaco (CMI) abre sus puertas en el mes de agosto de 1976, con 28 consultorios, al que se le sumarían en los meses siguientes un pequeño laboratorio clínico y un equipo de rayos X. Paso a paso, fue cimentando las bases de una entidad empeñada en servir con calidad para cuidar y preservar la vida. Ahora, el centro se encuentra entre los mejores de Latinoamérica, según reconocimientos y publicaciones. Es una institución de avanzada en el desarrollo médico y tecnológico, que cuenta con la participación de más de 2.800 personas. Cra. 38 BIS No. 5B2 – 04, Cali Teléfonos: 3 821000 / 6 851000

PROFAMILIA Es la institución privada más grande, a nivel nacional, y la segunda en los países en vía de desarrollo, que ofrece programas y servicios de salud, especializados en salud sexual y reproductiva. También, servicios médicos, educación y venta de productos especializados a la población colombiana. Calle 34 No 14-52, Bogotá Teléfonos: 4 546403 / 3 390900 / 018000 110900 www.profamilia.org.co

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ALIADOS

DR. CARLOS LEGARDA Cirujano plástico, con más de una década de trayectoria y experiencia en el campo de la cirugía plástica y medicina estética. Miembro de las Sociedades Colombiana, Iberolatinoamericana y Confederación Internacional de Cirugía Plástica. Su habilidad quirúrgica, combinada con la experticia y procesos de actualización científica, lo han llevado a perfeccionar sus técnicas quirúrgicas con excelentes resultados. Calle 116 No. 9-72 Cons. 516, Bogotá Teléfonos: 6 056938 / 3125889701 www.doctorcarlosgonzalez.com

CENTRO DE CONTROL DE CÁNCER Es reconocido por el profesionalismo, la experiencia y la calidez en el trato humano, combinado con equipamiento de alta tecnología. Está a la vanguardia de la radioterapia oncológica, una especialidad que se basa en el uso de radiaciones ionizantes para el tratamiento de patologías tumorales, con el fin de alcanzar un control satisfactorio. Brinda servicios de consulta médica especializada de radioterapia oncológica, braquiterapia de alta tasa de dosis, entre otros. Carrera 16 A No. 83 – 19, Bogotá Teléfonos: 2 366927 / 6 185417 Ext. 1602 www.centrodecontroldecancer.com

FUNDACIÓN SUEÑO VIGILIA Presta servicios de salud especializados en los trastornos del sueño y la función respiratoria, aplicando tecnología de punta y recurriendo a personal profesional altamente calificado. Su objetivo es mejorar la calidad de vida de pacientes y sus familiares, encontrando las causas de los trastornos y ofreciendo opciones terapéuticas para mejorar o resolver el problema. Calle 134 No. 7 - 83 Consultorio 222 Calle 33 No. 15 – 14, Bogotá Teléfonos: 6 038085 / 6 036282 321 2093946 / 2 873100 / 2 882280

RIESGO DE FRACTURA S.A - CAYRE Desde su fundación, en 1997, ha sido una entidad comprometida con la atención y prestación de servicios especializados en el manejo de enfermedades crónicas de origen músculo-esquelético, inmunológico, alérgico y con trastornos del sueño. Está apoyada en modelos de atención integrales e innovadores. Carrera 12 No. 98-38 Carrera 20B No. 74-46, Bogotá Teléfonos: Bogotá: (1) 5 922999 6 446800 / Cali: (2) 5 562946 Pereira: (6) 3 116133 Armenia: (6) 745 12 09 www.cayre.co

CLÍNICA CLOFÁN Institución especializada en oftalmología, con más de 32 años de experiencia. Utiliza tecnología de punta y ofrece atención con consulta, ayudas diagnósticas, cirugía, óptica y farmacia. Cuenta con 10 modernos quirófanos para cirugías ambulatorias oftalmológicas y de otras áreas de la salud. Carrera 48 No. 19ª - 40, Medellín Teléfonos: 4 440090 / 4 481701 www.clofan.com

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