Revista Mejores Prácticas No. 44

REVISTA OFICIAL

LA INTEGRIDAD COMO BASE DEL ÉXITO

CEMEX

ITESM

CMX PARTNERSHIPS

MEX-US FOCUS

SUSTENTABILIDAD GLOBAL P.78 LOS LAZO ENTRE MÉXICO Y CANADÁ P.60

ÉTICA DEL OUTSOURCING P.70 EMPRENDEDORES SIN FRONTERAS P.76

ACENTO

EL CRECIMIENTO ESTÁ EN NOSOTROS “Mejorar es cambiar, y para ser perfecto se necesitó haber cambiado a menudo”.

E

n El laberinto de la soledad, Octavio Paz expresó su preocupación por el comportamiento individual y colectivo de los mexicanos, así como la necesidad de modificar nuestros sentimientos de pesimismo e impotencia frente al mundo y frente a nosotros mismos.

El individualismo, la impuntualidad y la competencia entre grupos son conductas que siguen frenando el crecimiento de México.

A pesar de ser una de las economías más pujantes de los últimos tiempos, el panorama de crecimiento de nuestro país es complejo. Pero, más importante que conocer las causas de nuestro estancamiento, es necesario reconocer las cualidades —como la solidaridad, la creatividad, la lealtad y la resiliencia— y las áreas de oportunidad del país.

Entonces, si realmente deseamos que México crezca, debemos preguntarnos: ¿Qué necesitamos los empresarios y emprendedores para generar mayores índices de crecimiento, innovación y competitividad a nivel internacional?

Ya están surgiendo organizaciones que nos demuestran que sí es posible romper los paradigmas empresariales para crear negocios honestos, transparentes y sustentables.

Ahora, necesitamos formar compañías más eficientes, capaces de garantizar su permanencia, porque la nueva economía exige proyectos innovadores.

Debemos canalizar nuestro característico ingenio y pragmatismo en crear ofertas productivas, competitivas

Winston Churchill y sustentables. Para esto último, es de suma importancia institucionalizar a nuestras empresas, estableciendo marcos de actuación profesionales que apuesten por la trascendencia. Esto creará un efecto multiplicador que contribuirá a la sostenibilidad de nuestras organizaciones.

Roma no se construyó en un solo día, y nuestro país también tiene muchos retos que superar antes de poder visualizar el cambio que todos anhelamos. Este crecimiento que va paso a paso debe convertirse en nuestro objetivo común para sacar a México adelante, desarrollando nuestras habilidades para administrar riesgos, identificarlos y medir su impacto en las operaciones de nuestros negocios.

Si realmente queremos que México crezca necesitamos cambiar nuestra visión. Para mejorar, es preciso que veamos nuestras debilidades como oportunidades.

Tenemos que fortalecer nuestra ética, valores y principios básicos. Porque ahora no solo es fundamental romper los viejos paradigmas y asumir nuevos retos, también debemos aprender a guiar a nuestros equipos de trabajo, para perseguir y alcanzar, todos juntos, nuevos horizontes.

Ángel Contreras Moreno Presidente del Consejo Ejecutivo Nacional del Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas, A.C. acontreras@mejorespracticas.com.mx

Contenido HACER LAS COSAS BIEN ES RENTABLE. LA REVISTA MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS SE DEDICA A PROMOVER LAS MEJORES PRÁCTICAS DE LOS NEGOCIOS, CON EL FIN DE DEMOSTRAR QUE SE PUEDE LLEGAR AL ÉXITO A TRAVÉS DE MEDIOS LEGÍTIMOS

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DOSSIER Ante las coyunturas actuales, debemos recordar cuáles son

LAS GRANDES CUALIDADES DE MÉXICO.

PRAXIS

Las mejores prácticas del Modelo de Gestión Empresarial del IMMPC.

16 18 20 22 24

Líderes

servidores de la empresa consciente.

Los retos de las

mujeres en la abogacía.

Formando al

30

sucesor adecuado.

Aliados del cumplimiento

DOSSIER

10 reglas de control interno que todo CFO debe conocer.

RESOLUCIÓN AL DILEMA ÉTICO Difícil decisión, ¿Conoces tu misión?

del Centro Internacional de Casos del Tec de Monterrey.

10 elementos para darle una razón de ser al negocio.

26

Legalidad y trascendencia

28

Contra los prejuicios

4 principios de Gobierno Corporativo.

de la auditoría interna.

PERFILES Los practicantes más destacados del mundo empresarial.

82

Corrupción, el gran lastre del que todos somos partícipes.

Mayo - Junio 2017 DOSSIER El tema de portada, analizado a fondo por nuestros expertos.

58

De compra por nuevas canastas

Comercio exterior para impulsar a México.

60

Nuestro país atraviesa una coyuntura económica sin precedentes. Como empresarios, nuestra tarea es ser más competitivos y productivos para que México mantenga su vigencia en el comercio exterior; y las instituciones necesitan ampliar el camino y facilitar financiamiento para que las pymes capaciten a sus empleados y modernicen sus industrias. El camino es largo, pero nuestro país debe pensar en nuevas estrategias para continuar la transformación económica y comercial.

62

Tres peldaños más

en la escalera hacia la equidad de género.

70

Busquemos a más mexicanos para innovar.

México tiene empresas muy importantes que han logrado crecer gracias a la innovación continua, pero esto no es suficiente para impulsar al país. Necesitamos arraigar una verdadera cultura de la innovación en nuestras empresas para que, sin importar su giro, todas las organizaciones sean capaces de crear valor constantemente. De esta manera generarán rentabilidad, actualizarán sus operaciones y garantizarán su permanencia.

Un campo de libertad y ética.

Decir “así es en México” es un lugar absurdo al que se llega más para zafarse de la corrupción que para avanzar en ella; la cultura no puede ser ni condición ni destino de una sociedad. Si nos estancamos en ese lugar común, perdemos de vista las condiciones favorables que abundan en México. Nuestro país es un amplio campo de libertad y de ética, donde solo nuestras decisiones pueden construir una mejor realidad.

La relación duradera entre México y Canadá.

No necesitamos partir de cero en la búsqueda de nuevos mercados, ya que las relaciones que hemos sembrado con anterioridad nos permiten construir oportunidades.

El liderazgo que tanto Canadá como México representan en sus respectivas zonas geográficas ofrece una gran oportunidad comercial para apoyarse mutuamente.

Afortunadamente, esta ya es una alianza sólida que todavía tiene un gran potencial para desarrollar.

64

Las mujeres mexicanas hemos dado importantes pasos en nuestro reconocimiento laboral. No obstante, todavía queda mucho por hacer si queremos mejorar las condiciones de participación de las mujeres en la vida profesional. Debemos usar nuestra creatividad femenina en los ámbitos público y privado para garantizar la equidad de género y divulgar nuevos estilos de negocios, trabajo y crecimiento en sociedad.

66

MX-CAN

A cruzar el puente digital.

La educación ha evolucionado.

Cada vez más personas están descubriendo que las herramientas digitales pueden ayudarles dentro y fuera del salón de clases, reduciendo la brecha educacional. México debe aprovechar esta coyuntura cuanto antes y adaptarse a una forma distinta de aprender. La era digital no quiere estar fuera y ser utilizada después de clase, quiere complementar el aprendizaje.

68

Turismo mexicano

Un gran tesoro para preservar.

Las cientos de especies endémicas y variedad de ecosistemas de México plantean una oportunidad para el autodesarrollo, el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales y el fortalecimiento de la identidad cultural. Si queremos que el turismo siga siendo un pilar fundamental de la economía nacional debemos buscar un crecimiento que garantice la preservación de aquello que hace atractivo a nuestro país.

72

La transformación empresarial de México.

Los resultados que tenemos ahora no pueden asegurar la perpetuidad de la clase de empresas que hemos desarrollado. Si queremos transformar los resultados y el tipo de compañía que tenemos, debemos cambiar los procesos desde nuestra cultura, así como la forma en que nos organizamos para desarrollar nuestros negocios, servicios y procesos.

76

78

PERFILES

PERFILES VICENTE SAISO ALVA

MEX-US FOCUS Ideas transformadoras sin fronteras.

nos comparte las estrategias de sustentabilidad de CEMEX.

38

92

REPORTAJE

SOBREMESA

HÁBITOS PATRIMONIALES

ACERCA DEL ARTE

El reto de la educación financiera en México.

La propuesta de Roberto Aceves.

REPORTAJE

Crónicas sobre medios legítimos, más allá de la empresa.

Sigue la conversación en redes sociales con los temas de cada una de nuestras secciones #Sobremesa #Dossier #Perfiles #Panorama #Praxis #Reportaje

Los íconos utilizados en los artículos de esta edición fueron creados por Freepik, y descargados del sitiowww.flaticon.com

34 42

Innovación laboral

Rumbo a las oficinas del futuro.

Techo de cristal

El caso de las mujeres STEM.

SOBREMESA Buenas prácticas para después de la oficina.

86 88

Ergonomía

La ciencia del cuidado humano en el trabajo.

Claroscuros modernos

Breve historia del film noir.

www.mejorespracticas.com.mx contacto@mejorespracticas.com.mx

CONSEJO EJECUTIVO NACIONAL DEL IMMPC PRESIDENTE DEL CONSEJO EJECUTIVO NACIONAL DEL INSTITUTO MEXICANO DE MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS

Ángel Contreras Moreno

SOCIO DE GPI GLOBAL PRACTICE INTERNATIONAL, S.C acontreras@mejorespracticas.com.mx

VICEPRESIDENTE DEL CONSEJO EJECUTIVO NACIONAL DEL INSTITUTO MEXICANO DE MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS Alonso Ulloa Vélez DIRECTOR GENERAL DE SITI, S.A. DE C.V.

SECRETARIO DEL CONSEJO EJECUTIVO NACIONAL DEL IMMPC Héctor Álvarez Fontes

PRESIDENTA DEL CAPÍTULO CD. DE MÉXICO DEL IMMPC Sandra Zuluaga Rodríguez

SOCIO LEGAL DE GPI GLOBAL PRACTICE INTERNATIONAL, S.C

CONSEJERA INDEPENDIENTE

CONSEJEROS Luz María Franco Ibarra

Eugenio Godard Zapata

APZUSA

IBM CAMPUS GUADALAJARA

Marcela Espinoza Muro

Felipe Jiménez Hernández

REDJAL A.C.

CONTPAQ I

Karen Bibiana Camarena Gutiérrez

José de Jesús Mora Ocaranza

CAMARENA & CAMARENA

HERANZA CONSULTORES

Leonardo Placencia Enríquez

Ricardo Arellano Godínez

MUEBLES PLACENCIA

KPMG

Julián Cuevas Cervantes

Octavio Parga Jiménez

AGAVEFILIA

FOXCONN

Ernesto Ousset Bueno

GRUPO EMPRESARIAL LORSA

José Miguel Zozayacorrea-Kuri CONSEJERO INDEPENDIENTE

Arturo Fernández Díaz González GRUPO GEMSO

Ricardo Martínez Ramírez GRUPO RED FRÍO

CONSEJO EDITORIAL PRESIDENTE DEL CONSEJO EDITORIAL DE GRUPO EDITORIAL MEJORES PRÁCTICAS, S.A.P.I. DE C.V.

José de Jesús Mora Ocaranza HERANZA CONSULTORES

Juan Carlos Arámbula Aceves

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALAJARA

Francisco Javier Castañeda Ibarra UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Carlos Guillermo Salcedo Gonzalez CANADEVI

Olivia Zamora Ibarra AMASFAC

Ulises Javier Sereno Vallejo ANADE

Martha Lorena Arreola Núñez

COLEGIO DE CONTADORES PÚBLICOS DE GUADALAJARA, JALISCO, A.C.

Juan Carlos Sainz del Toro IMEF GUADALAJARA

Bernardo José Rivera Castro ARIOAC

CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DEL IMMPC PRESIDENTE DEL CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Jesús Arturo Ascencio Manríquez GPI GLOBAL PRACTICE INTERNATIONAL, S.C.

Sergio Villanueva Varela UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Sandra Zuluaga Rodríguez CONSEJERA INDEPENDIENTE

Israel Valenzuela Miranda GAM GRUPO ACUÍCOLA MEXICANO

Arturo Salvador Reyes Figueroa GRUPO AEROPORTUARIO DEL PACÍFICO, S.A.B. DE C.V

Gabriela Reynaga Vargas PRESIDENTA DE ISACA, CAPÍTULO GUADALAJARA.

EQUIPO DE TRABAJO VINCULACIÓN COMERCIAL Leticia Quezada Loera lquezada@immpc.com.mx

DIRECCIÓN EDITORIAL Esteban Muñoz Aguilar EDITORA ASOCIADA Alejandra Valenciano Ortega

Carmen Contreras Moreno contacto@mejorespracticas.com.mx

DIRECCIÓN DE DISEÑO Cristina Guadalupe Mejía Lucatero

COORDINACIÓN EJECUTIVA Maribel Quezada Loera mquezada@immpc.com.mx

DISEÑO CORPORATIVO Javier Torres Villalvazo

EMBAJADORES DE MARCA Gregorio Narciso Preciado Ceseña gpreciado@mejorespracticas.com.mx

ESTRATEGIA DIGITAL Georgina Corona Rivera ARTE Y DISEÑO SoulSay Creative Studio www.soulsay.com.mx

Juan Pablo Elizundia Cardoso jpelizundia@mejorespracticas.mx

FOTO DE PORTADA “Quetzalcoatl’s Rage” por Carlos Ortega Elizalde carlosortega3d.com

DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA Miriam Guadalupe Liceaga Carrillo mliceaga@mejorespracticas.com.mx

REVISTA MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS

Es una publicación bimestral, editada por el Grupo Editorial Mejores Prácticas, S.A.P.I. de C.V. Domicilio de la publicación: Paseo de la Reforma 222, torre 1, oficina 1815. Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600, México, Distrito Federal. Tel. 01 (33) 36 15 00 47 / 38 13 25 27 Bimestre mayo-junio del 2017. Editor responsable: Esteban Muñoz Aguilar. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor: 04-2010062113560600-102. Certificado de Licitud de Título y Contenido: 15482 Impreso por Compañía Impresora El Universal, S.A. de C.V., Allende no. 176, Col. Guerrero, México, D.F. C.P. 06300, Tel. (55) 5117 0190, Fax: (55) 5772 4551. El Grupo Editorial Mejores Prácticas, S.A.P.I. de C.V. (GEMP) investiga la seriedad de sus anunciantes, pero no se hace responsable por el tipo de publicidad ni por las ofertas realizadas por los mismos. El contenido de los artículos y notas periodísticas son responsabilidad de sus autores. El GEMP considera sus fuentes como confiables y verifica los datos que aparecen en la revista hasta donde le es posible. Sin embargo, puede haber errores en la exactitud de los datos, por lo que los lectores utilizan esta información bajo su propio riesgo. El GEMP no asume responsabilidad alguna por el uso del contenido editorial.

OFICINAS Y VENTAS: Corporativo: Paseo de la Reforma 222, Torre 1, piso 18, suite 1815 Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc C.P. 06600, México, D.F. Tel. +52 (55) 1253 7226

Guadalajara: Calle Ostia 2782,cuarto piso, Col. Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco Tel. 01 (33) 3615 0047 / (33) 3813 2527, e-mail: ventas@mejorespracticas.com.mx

39 HORAS POR SEMANA, LA JORNADA LABORAL IDEAL

T

AMAZON CHIME, REUNIONES ONLINE SIN FRUSTRACIÓN

rabajar más de 39 horas por semana pone en riesgo la salud de las personas e incrementa el riesgo de padecer desórde-

nes mentales, concluyeron investigadores de la Universidad de

Australia en su más reciente estudio, Techos de cristal: umbrales de horas laborales y desigualdades de género en la salud. De acuerdo con los resultados de la investigación, para que una jornada laboral pueda considerarse saludable, esta no debe exceder las 39 horas, hallazgo que contrasta con el estándar de 48 horas usado durante décadas por las empresas.

“Las largas jornadas laborales erosionan la salud mental

y física de las personas; entre otras cosas, porque dejan menos tiempo para comer bien y cuidarse adecuadamente”, advirtió el doctor Huong Dinh, quien lideró el estudio. Mientras que Lyndall Strazdins, investigadora de la misma universidad, dijo que es necesario disipar la creencia generalizada de que las largas jornadas son sinónimo de productividad.

Por otra parte, los investigadores concluyeron que la

jornada laboral de las mujeres debería ascender a máximo 34 horas por semana, ya que diariamente estas dedican una hora más que los hombres a realizar labores domésticas y a cuidar de otros miembros de la familia.

L

a globalización ha modificado radicalmente la manera de hacer negocios. En este contexto, las clásicas reuniones presenciales

en la sala de juntas han perdido vigencia, y aunque ya existen diversas tecnologías que permiten la interacción entre personas

Consulta el estudio completo: https://goo.gl/xVesIO

ubicadas en diferentes puntos geográficos, estas no son cien por

https://goo.gl/EPFCSa

ciento confiables. Amazon detectó esta necesidad y para resolverla lanzó Chime, un servicio de videoconferencia que llega para competir directamente con Skype y Google Hangouts.

Además de disfrutar reuniones online con alta definición

y calidad de audio, Chime permite hacer llamadas de voz, chatear, compartir archivos en tiempo real, cambiar de dispositivo (del smartphone al computador, por ejemplo) sin desconectarse de la conferencia, silenciar el ruido ambiental y, a través de un comando, avisar al resto de los participantes si se está retrasado para conectarse.

Finalmente, Amazon ha asegurado que la seguridad es una

de las prioridades de todos sus servicios, por lo que la información generada en cada videollamada de Chime está encriptada y no se almacena automáticamente en los dispositivos. Además, la aplicación ofrece la opción de configurarse para incluir las políticas de seguridad específicas de cada organización. Amazon Chime está disponible para Android, iOS, Mac y Windows; cuenta con una versión gratuita y dos opciones de pago, la más completa permite conectar hasta a 100 personas por 15 dólares mensuales.

Prueba Amazon Chime: https://goo.gl/WWrMjc

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PANORAMA DE LAS MEJORES PRÁCTICAS

MÉXICO ES EL SEGUNDO PAÍS DEL MUNDO CON LOS TRABAJADORES MÁS COMPROMETIDOS

L

os trabajadores mexicanos destacan por su alto compromiso y satisfacción hacia el trabajo, de acuerdo con el informe Engagement and the Global Workplace de la consultora Steelcase.

Para la investigación se entrevistó a 12 480 trabajadores de 17 países, quienes opinaron acerca de algunos aspectos fundamentales para generar bienestar en el trabajo: infraestructura de la oficina; aparatos tecnológicos proporcionados por la empresa; prácticas de trabajo remoto (home office); calidad de vida en el trabajo y relación con los colegas.

En México, 81 % de los entrevistados dijeron estar felices con su trabajo, mientras que 78 %

opinaron que este les trae una satisfacción personal y frecuentemente lo encuentran estimulante.

El puntaje que obtuvo México en el estudio está por encima del promedio mundial, de hecho es el segundo país —el número uno es India— donde los trabajadores están más emocionados y comprometidos con su trabajo.

Sin embargo, hay algunos aspectos de la encuesta sobre los que los líderes de las orga-

nizaciones mexicanas deberían reflexionar. Uno de ellos es por qué sus trabajadores se sienten menos conectados con sus compañeros respecto a otros países, o por qué piensan que la empresa no fomenta el trabajo en equipo. De acuerdo con los datos del estudio, estas percepciones estarían relacionadas con la falta de espacios de trabajo compartido (zonas de relajación, deporte o salas de reuniones). “Esto podría limitar la habilidad de los empleados de colaborar y construir relaciones de confianza con sus colegas. Conforme la economía del país crece y las compañías compiten en la escala global, la habilidad de los empleados para trabajar eficazmente en equipo, se vuelve crucial”, concluye el informe.

En las oficinas mexicanas predomina un diseño mixto entre espacios compartidos y priva-

dos —sólo 10 % de las organizaciones han adoptado un estilo de trabajo completamente abierto, cifra muy inferior al promedio mundial—. “La mayoría de los empleados mexicanos comparten una oficina privada o tienen un espacio asignado en entornos abiertos; mientras que a pesar de sus ventajas, la adopción de estilos de trabajo home office aún es baja”.

Revisa el informe: https://goo.gl/4L71xk MAYO / JUNIO 2017

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CADA VEZ MÁS CERCA DEL INTERNET DE LAS COSAS

“O

k Google” son las dos palabras mágicas que te permitirán activar y disfrutar de los beneficios del asistente virtual desarrollado por la compañía tecnológica estadounidense.

Google Home tiene la apariencia de una pequeña bocina vertical, y conectado a internet es capaz de responderte cualquier pregunta o proporcionarte toda clase de información, como recordar tus compromisos del día, hacer tu lista del supermercado, leerte las noticias más importantes, hacer cálculos matemáticos u ofrecerte pronósticos del clima y tráfico. También puedes ordenarle que encienda o apague las luces de casa, reproduzca música o te pida un taxi.

Recientemente Google sorprendió a sus usuarios al anunciar que ya era posible

hacer compras a través del dispositivo. De acuerdo con la compañía, Google Home hace una búsqueda a petición y ofrece al usuario diferentes opciones. Una vez elegida y autorizada la compra, el dispositivo gestiona el pago y el envío del producto.

Por ahora, Google Home solo está disponible para los usuarios anglosajones (ya que

atiende únicamente peticiones en inglés). Sin embargo, todo indica que la compañía trabaja para que el dispositivo se posicione entre los hablantes de otros idiomas. Finalmente, se prevé que este año Google Home sea capaz de realizar llamadas de voz a celulares y teléfonos fijos, aunque no se han detallado las características técnicas y de privacidad que harían posible esta función.

Conoce Google home: https://goo.gl/xiVLTx

LOS MEJORES ELEMENTOS NO SIEMPRE TIENEN UN HISTORIAL PERFECTO

I

magina que eres un reclutador que analiza el currículum de dos candidatos. Uno de ellos nunca terminó la universidad, ha ido de un empleo a otro — incluso, en una ocasión, renunció

para viajar un año a la India— y por si fuera poco, tiene dislexia. El otro aspirante se graduó con honores de una prestigiosa universidad y tiene una hoja de vida impecable. ¿A quién elegirías?

Todos los criterios de selección apuntan a que el segundo es el mejor, así que lo contratas. Sin embargo, después de unos meses decidió que la empresa no estaba a su altura y renunció.

El nombre del primer candidato era Steve Jobs, esa es su historia.

Con el ejemplo anterior, Regina Hartley, vicepresidenta de Recursos Humanos en

UPS, reflexiona acerca de las formas tradicionales de atracción de talento y sugiere prestar mayor atención a aquellas personas cuyo currículum es diverso o muestra algunos tropiezos y cambios de dirección ¿Por qué? Porque estas personas son más resilientes y tienen mayor disposición al cambio y al aprendizaje. En contraste, un candidato que ha vivido de éxitos es propenso a renunciar cuando se presenta algún momento de frustración.

De acuerdo con Hartley, las personas con una trayectoria desordenada son producto de

un ‘crecimiento postraumático’; es decir, se construyeron a partir de sus deficiencias, fracasos y demás dificultades que los obligaron a esforzarse más para alcanzar sus objetivos. “Ellos no creen que son lo que son a pesar de la adversidad, sino debido a la adversidad. Aceptaron sus traumas e infortunios como elementos clave de lo que han llegado a ser, y saben que sin esas experiencias, no podrían haber desarrollado la fuerza y el valor necesarios para tener éxito”.

Mira todos los consejos de Hartley: https://goo.gl/tUCguu

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PANORAMA DE LAS MEJORES PRÁCTICAS

MÉXICO SE POSICIONA COMO UN DESTINO ATRACTIVO PARA EL CAPITAL DE RIESGO EXTRANJERO

Al micrófono, Bismarck Lepe, CEO y fundador de Wizeline, startup con sede en Guadalajara.

Foto cortesía de Ronin RP.

L

a reconfiguración mundial de las relaciones comerciales convierten a México en un destino sumamente atractivo para las compañías estadounidenses que desarrollan tecnología, coincidieron emprendedores,

inversionistas, ejecutivos corporativos y líderes globales de la industria que se reunieron en el marco de MITA TechTalks 2017, un evento para conversar sobre los alcances de la tecnología en los negocios e incentivar la inversión extranjera en México.

De acuerdo con Stan Byers, Managing Director en SylvanFrontier, en 2050 México será la quinta eco-

nomía más grande en el mundo debido a la expansión tecnológica y su continua democratización. Es en este contexto donde los emprendedores jugarán un papel primordial. “Es tiempo de contar nuestras historias y convertirnos en embajadores de México; de esta manera será posible erradicar el sesgo en la percepción de los inversionistas extranjeros”, subrayó Adriana Tortajada, directora de Venture Capital y Mezzanine del Fondo de Fondos. Mientras que Michael Camuñez, presidente & CEO de ManattJones Global Strategies dijo que “corresponde a los emprendedores de México hablar de cómo están impulsando la innovación, generando un cambio y un impacto positivo. En México se debe desarrollar una nueva narrativa, tenemos la responsabilidad de cambiar la desinformación y transmitir la cara actual del país”, comentó.

El crecimiento e impacto que puede lograr una empresa enfocada en tecnología es exponencial. Tal

es el caso de Wizeline, que en 2016 triplicó su tamaño y en 2017 planea expandir operaciones a otros países del mundo. “Es en 2010 que realmente vi el potencial en Guadalajara y la capacidad en la tecnología para transformar la cara de México rápidamente. En los últimos siete años he invertido mi tiempo y los recursos de mi compañía en lograr un cambio en nuestro país. Hoy en día, México es respetado y visto como uno de los líderes a nivel mundial en desarrollo de tecnología”, comentó Bismarck Lepe, CEO y fundador de Wizeline.

MITA TechTalks brindó el espacio para que miembros clave del ecosistema emprendedor y tec-

nológico de México compartieran con inversionistas de Silicon Valley el gran potencial de los ingenieros mexicanos, la decisión y compromiso de los emprendedores y las oportunidades y ventajas que la región ofrece a compañías extranjeras.

MITA Ventures combina un venture fund con un programa estratégico de mentoría que incluye una

fuerte red de contactos en Silicon Valley para compañías tecnológicas en México; además promueve la expansión de compañías estadounidenses y de América Latina hacia el creciente mercado mexicano. Con sede en San Francisco, California y Punta Mita, México, MITA Ventures trabaja para promover las oportunidades multiculturales en la tecnología.

Conoce más de MITA TechTalks: https://goo.gl/tqZQiL MAYO / JUNIO 2017

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La Certificación de Empresas en Mejores Prácticas Corporativas realiza una validación transversal de las once dimensiones de la gestión empresarial, teniendo como eje rector el Gobierno Corporativo.

Atiende la necesidad de los empresarios, inversionistas, consejeros y demás stakeholders por validar el desempeño y la gestión transparente, honesta y responsable de la empresa.

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ENTIDADES AUDITORAS ACREDITADAS

CONSULTORAS ESPECIALIZADAS ACREDITADAS

“Una apuesta por la trascendencia”

PRAXIS

LOS TEMAS DE PRAXIS SE ABORDAN DESDE EL MARCO DE LOS 11 ELEMENTOS DEL MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL DEL

IMMPC. LA BASE DEL MODELO CONSISTE EN LA INSTAURACIÓN DE UN ESQUEMA DE GOBIERNO CORPORATIVO QUE ASEGURA LA SUSTENTABILIDAD Y LA TRASCENDENCIA DE LAS ORGANIZACIONES, EN ESPECIAL LAS DE CARÁCTER FAMILIAR. CONOCE MÁS EN: immpc.org.mx/certificacion-de-empresas

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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

¿Eres un líder servidor?

18

MEJORA CONTINUA

¿Estás consciente de la brecha de género en la abogacía?

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EMPRESAS FAMILIARES

¿Quién es el sucesor adecuado?

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ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS

¿Conoces las reglas del control interno?

24

FILOSOFÍA CORPORATIVA

¿Sabes cuál es tu misión?

26

GOBIERNO CORPORATIVO

¿Ya instauraste tu Gobierno Corporativo?

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SUPERVISIÓN Y MONITOREO

¿Qué sabes de auditoría?

30

DILEMA ÉTICO

¿Sostenibilidad o costos reducidos?

PRAXIS

SESIÓN DE CONSEJO

- DIRECCIÓN ESTRATÉGICA -

SERVIDORES DE LA

EMPRESA CONSCIENTE

P

ara la historia y para el mundo, la relevancia de Eusebi Güell —un sobresaliente industrial español de los siglos XIX y XX— se sustenta en su relación como mecenas del gran arquitecto Antoni Gaudí. Pero también debemos notar su filosofía de trabajo: como regla general, Güell ofrecía tanto un salario justo como facilidades para vivienda y descanso suficiente, en una época donde la tendencia era muy distinta: “con pan y cebolla los obreros ya tienen bastante”. Esta fotografía histórica nos ofrece un contraste interesante: los esbozos de un capitalismo consciente, en contraste con un capitalismo desproporcionado.

Desde la época medieval han existido movimientos sociales a través de los cuales los trabajadores han intentado equilibrar el poderío económico, para que una porción del poder adquisitivo les pertenezca, garantizando así mejores condiciones laborales. La gran paradoja es que gracias a estas premisas el comunismo demostró su ineficacia, pues aquel sistema realmente desconoce al sujeto que pretende beneficiar, convirtiéndolo en presa de sus limitaciones económicas y de sus libertades fundamentales.

La inexistencia del impulso creativo y del esfuerzo intelectual espontáneo produjeron estancamiento, depresión, corrupción y la aspiración del pueblo por experimentar el mundo prohibido. Esto comprueba que en los extremos no se encuentran las respuestas a los males del mundo; tanto el capitalismo feroz como el comunismo representan el uróboros: la serpiente que engulle su propia cola.

En los últimos 15 años la filosofía del capitalismo consciente se ha transformado en una mega tendencia. ¿Cómo resistir la idea de que el

libre mercado ofrece una fórmula adecuada si los involucrados en la cadena se comportan conscientemente, considerando las mejores opciones de beneficio justo para todos los interesados?

Medidas como el comercio justo, facilidades para que los empleados atiendan asuntos familiares y apoyos para la vivienda, representan tan solo la punta del alfiler de prácticas más profundas: programas de reducción del estrés, ejercicios de meditación para inducir la creatividad o espacios de apoyo a planes de vida.

Las empresas que siguen estos principios se denominan ‘empresas conscientes’. Su principal diferenciador es que participan con una verdadera innovación: generan productos, servicios o modelos diseñados para solucionar problemas en el mundo; es decir, son empresas que buscan trascender. Sin embargo, esto no sería posible sin la intervención de los ‘líderes servidores’ (servant leaders): personas que han desarrollado una sensibilidad holística que les permite mirar a su alrededor, en función de las mejores alternativas para todos los interesados (stakeholders).

El líder servidor es una persona congruente que basa su desempeño en un desarrollo personal profundo y que va más allá de sus límites ordinarios para introducirse en lo transdisciplinario; es decir, sustenta su gestión en principios personales que proyecta hacia sus responsabilidades exteriores. Eusebi Güell no fue el único, el primero o el último de estos empresarios; sin embargo, es imperativo que este enfoque se generalice a través de la promoción y comprensión de los principios del capitalismo consciente, para que comience a movernos hacia una comunidad más justa y consciente de su realidad.

JOSÉ DE JESÚS MORA OCARANZA • Es director de Heranza Consultores, Contador Público Certificado por la Universidad de Guadalajara y consultor en planeación patrimonial y negocios familiares. También es autor del libro Nuevos Horizontes para la Empresa Familiar.

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PRAXIS

SESIÓN DE CONSEJO

- HABLANDO DERECHO -

LOS RETOS DE LAS MUJERES EN LA ABOGACÍA¹

L

as abogadas mexicanas tenemos baja representación en puestos de liderazgo, particularmente en los bufetes legales. De acuerdo con la edición 2016 del ranking Latin Lawyer, México se ubica en el penúltimo lugar (únicamente por debajo de Chile) del porcentaje de abogadas que son socias de despachos en Latinoamérica.

El profesor Klaus Schwab, fundador y presidente ejecutivo del Foro Económico Mundial (FEM), sostiene que en la actualidad el talento se reconoce como el recurso más importante para las organizaciones, por encima incluso del capital.² Sin embargo, la consultora McKinsey & Company estima que, si bien las mujeres representamos la mitad de la población mundial en edad productiva, nuestra contribución al Producto Interno Bruto (PIB) global solo es del 37 %.³ PROMEDIO DE ABOGADAS SOCIAS EN DESPACHOS DE LATINOAMÉRICA

República Dominicana Guatemala Nicaragua Panamá Brasil Venezuela

43 % 36 % 35 % 33 % 30 % 26 %

El Salvador Bolivia Colombia Promedio Honduras Argentina

25 % 23 % 23 % 21 % 17 % 16 %

Perú Ecuador Uruguay Paraguay Costa Rica México Chile

16 % 15 % 14 % 14 % 13 % 10 % 9%

Fuente: Latin Lawyer 250, edición 2016. Disponible en latinlawyer.com/edition/1000801/latin-lawyer-250-2017

El FEM estima que, al ritmo actual, cerrar la brecha de género 5 A NIVEL NORMATIVO Y DE POLÍTICA PÚBLICA, adoprequeriría 170 años de trabajo. Pero si todos los países la acotaran temos una perspectiva de género, realizando ajustes prácticos y estructurales en varias áreas de la empresa y la sociedad. al paso de las naciones más adelantadas, el PIB global promedio podría incrementarse hasta 12 trillones de dólares en 2025. Por ello, 6 LÍDERES, debemos capacitarnos en temas de género y retención sugiero 10 medidas que pueden acelerar la inclusión de abogadas de talento. en la sociedad: 7 IMPLEMENTEMOS MEJORES PRÁCTICAS, como las propues1 ABOGADAS, asumamos una actitud frontal hacia estos retos y tas por el reporte “Accelerating Gender Parity: A Toolkit” del FEM. apropiémonos del desarrollo de nuestros conocimientos, aptitudes 8 INVIRTAMOS EN NUEVAS TECNOLOGÍAS que promuevan horarios flexibles y trabajo remoto. y habilidades para crecer en nuestra práctica profesional.

2 DESPACHOS, reinventemos la gestión del talento para retener a 9 DISEÑEMOS esquemas de compensación que privilegien la mujeres y hombres bajo las mismas oportunidades, sin forzarlos creación de valor. a sacrificar sus roles personales y sociales.

10 FOMENTEMOS VALORES Y CULTURA AFINES. 3 EMPRESAS, propiciemos que los despachos consoliden la paridad Los despachos de abogados están perdiendo, y con ello de género con base en méritos. perdemos todos. Transformar esta realidad es un reto estructural 4 ONG, sensibilicemos y aceleremos el cambio promoviendo inicia- que involucra la cohesión individuos, despachos, empresas, sociedad tivas que permitan a las abogadas alcanzar puestos de liderazgo. civil, normatividad y gobierno. ¹ Los puntos de vista expresados en este documento son únicamente responsabilidad de la autora y no representan necesariamente la posición de la firma de abogados con la que ella está asociada. ² Schwab, K. (2016). The fourth industrial revolution. Crown Business, The Crown Publishing Group, a division of Penguin Random House LLC, New York ³ McKinsey Global Institute ( 2015) The power of parity: How advancing women’s equality can add $12 trillion to global growth. McKinsey & Company BERTHA ORDAZ • Es licenciada en derecho especializada en Telecomunicaciones, Competencia Económica y M&A, y consejera de Abogadas MX

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PRAXIS

SESIÓN DE CONSEJO

- FAMILY BUSINESS -

FORMANDO AL

SUCESOR ADECUADO Elegir a quien hará trascender el negocio no debe tomarse a la ligera.

F

undador, seguramente tienes un gran interés en que tu hijo dirija el negocio que construiste durante toda tu vida. Quieres lograr que consolide armoniosamente la segunda generación en tu empresa y que prepare todo para la llegada de la tercera. Este es el sueño de cualquier padre empresario, y con razón: solo 85 % de las empresas familiares mexicanas sobreviven a la segunda generación. Por eso, para garantizar la continuidad de su negocio, los fundadores se enfrentan a la difícil tarea de elegir al sucesor.

Es muy importante que el fundador defina primero qué es lo que quiere lograr con su patrimonio cuando ya no esté; si ha decidido dejarlo en manos de sus hijos, entonces deberá pensar como padre o madre, y como empresario/a. Entregar las llaves del negocio no debe ser un capricho o una decisión tomada únicamente con el corazón, pues muchos actores dependen del buen funcionamiento de la empresa —proveedores, empleados, clientes, accionistas, sociedad, etcétera—. Por su parte, antes de dar el gran paso, el sucesor debe ser consciente de las implicaciones de su nueva responsabilidad y estar completamente seguro de querer asumirla.

Como sucesor de segunda generación, exhorto a los fundadores a que le den a este asunto la importancia que merece, planeando el proceso con suficiente anticipación, porque para ser director, consejero o presidente del Consejo de Administración se requieren bastantes habilidades, experiencia y conocimiento del sector al que pertenece la compañía. Es necesario crear un plan de sucesión que atienda las necesidades de la empresa y de la persona que estará a cargo de la próxima gestión.

Lo que tomará más tiempo será el entrenamiento del sucesor. Afortunadamente, ya existen muchas opciones para preparar a los sucesores con cursos, diplomados, posgrados o coaching. También hay programas especializados en la institucionalización de empresas familiares —la Universidad de Harvard cuenta con una área dedicada al tema, y en México están el IPADE

y el IMMPC, por mencionar algunos—; tomar uno sería el primer paso para entender en qué consiste la sucesión.

Existen también múltiples estilos para entregar una dirección, pero mi recomendación es hacerlo de manera transparente. Para evitar conflictos, el fundador debe comunicar abiertamente a la familia el plan de sucesión. Además, debe existir un diálogo permanente entre el sucesor y el fundador para que ambos compartan sus visiones de la empresa, pues combinar experiencia y juventud potenciará el resultado del proceso.

También es importante que el sucesor esté abierto a rodearse de gente capaz y a escuchar aportaciones que mejoren los resultados de la empresa. Como jóvenes, en ocasiones pensamos que las formas en que nuestros padres manejan el negocio son obsoletas y podemos criticarlas muy fácilmente; sin embargo, debemos tener en cuenta que en su momento era la mejor forma de hacer las cosas. Si entendemos el pasado y origen de la organización, podremos llevarla hacia un mejor futuro.

Por último, a los sucesores que han decidido tomar esta gran responsabilidad les digo que lo vean como una oportunidad no solo de dirigir el legado familiar, sino como una forma de crecer personalmente, mejorar su comunidad y abonar al cambio que tanto necesita este país.

La dirección es un proyecto de vida en donde la empresa se puede convertir en un vehículo para mejorar nuestro entorno.

GUILLERMO JIMÉNEZ CÁRDENAS • Es licenciado en Agronegocios Internacionales y director general de Bonanza Global Fresh. Es sucesor de segunda generación, capacitándose tanto en el IPADE como en el IMMPC.

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PRAXIS

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REGLAS DE CONTROL INTERNO QUE TODO DIRECTOR DE FINANZAS DEBE CONOCER

Desarrolla el microscopio adecuado para proteger tu negocio.

L

os avances digitales, los riesgos crecientes del entorno, el aumento de las regulaciones y las demandas de los stakeholders generan nuevas exigencias para los CFO (Chief Financial Officers) o directores de finanzas. Por eso, quienes no adapten sus funciones para responder a estas nuevas circunstancias, podrían ver afectada su capacidad para diseñar estrategias de crecimiento e innovación que den al negocio un crecimiento sostenible.

El CFO actual debe concentrarse en atender las prioridades estratégicas de su organización; sin embargo, también debe enfrentar diversas circunstancias como: retos personales, la competencia del mercado y los cambios que pueda sufrir su sector de negocio o incluso, su región geográfica. Para contrarrestar estas amenazas, es imperativo que el CFO sea un aliado del control interno, que se caracteriza por los siguientes elementos: Es un sistema integral y transversal que incluye labores contables, financieras, administrativas, de planificación y diseño, información operacional, comunicación interna y recursos humanos.

Su aplicación corresponde a la máxima autoridad, que también debe decidir el grado de control que delegará en los cargos intermedios.

Se establece de acuerdo al modelo jerárquico de cada organización, pues la claridad en el liderazgo y en la autoridad facilitan su aplicación en toda la estructura.

Requiere una minuciosa información de entradas y salidas, tanto de cuestiones financieras como de bienes materiales e inmateriales y factor humano del que disponga la empresa.

Como responsable del análisis, la gestión y el control financiero del negocio, el CFO necesita desarrollar una visión periférica que le permita conocer las principales fortalezas y debilidades de la empresa, a fin de diseñar estrategias sólidas que impulsen su crecimiento. Al respecto, las 10 reglas del 22

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control interno que pueden fortalecer las actividades del CFO son las siguientes: 1 Proteger los recursos humanos, tecnológicos, económicos, conceptuales y simbólicos de la empresa.

2 Desarrollar acciones para prevenir el fraude y la negligencia.

3 Promover la gestión de calidad como principio corporativo.

4 Insistir en la eficiente gestión de recursos.

5 Evaluar la seguridad de la organización.

6 Proteger la información que forme parte del patrimonio corporativo.

7 Desarrollar una estrategia de prevención de riesgos.

8 Asegurarse de que el sistema de control interno tenga sus propios elementos de monitoreo, evaluación y verificación.

9 Implementar las soluciones adecuadas para atender cualquier riesgo o amenaza.

10 Elaborar planes de desarrollo organizacional aptos.

Finalmente, el mejor sistema de control interno es el que mantiene un equilibrio entre los factores humanos y tecnológicos, y no obstruye la interacción con los clientes o consumidores.

Hay fallas corporativas que pueden subsanarse con pérdidas mínimas. Sin embargo no sucede así con los errores financieros, que la mayoría de las veces representan los tropiezos más costosos, y en casos extremos, pueden provocar el cierre de cualquier empresa. Con la ayuda del control interno, el CFO será capaz de fortalecer su negocio e impulsar su rentabilidad.

MIGUEL ÁNGEL PARDO VÁZQUEZ

Es consejero del Grupo Hotelero Marquis y director financiero de Marquis los Cabos. Ha colaborado en el área de Auditoría en Ernst & Young; y en el área de Finanzas para Confecciones Europeas, el Colegio de Graduados y Grupo Seven Eleven.

PRAXIS

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ELEMENTOS PARA DARLE UNA

RAZÓN DE SER AL NEGOCIO

Actualmente las empresas ya no requieren mano de obra, sino ‘mente de obra’. Eso implica que, más que empleados, debemos formar colaboradores.

E

l ser humano moderno tiene 140 000 años sobre la tierra —es increíble que provengamos de un grupo relativamente pequeño, nacido en el corazón de África—. La mayor parte de este periodo hemos actuado como si nuestra misión solo fuera comer; después de todo, esa necesidad nos llevó a poblar casi todo el planeta y a inventar nuevas herramientas para sobrevivir.

Pero después de que atendimos esa necesidad básica, desarrollamos propósitos más sofisticados hasta llegar a los trascendentes, que son los que actualmente nos planteamos como misión.

Las empresas existen para cumplir una misión, y las utilidades que generan son la comida que alimenta al negocio: son un medio para alcanzar un objetivo. Pero no son la misión por sí mismas. Bajo este ejemplo, todas las organizaciones tienen una misión específica para aportar al bien común, que al cumplirse genera utilidades para repartirse entre los stakeholders. Cumplir esta misión es posible gracias a las personas que conforman el negocio: 1 FUNDADORES. Crear la misión empresarial y el modelo de negocio.

2 ACCIONISTAS. Aportar capital que impulse el cumplimiento de los objetivos para participar equitativamente del valor generado.

3 ASAMBLEA DE ACCIONISTAS. Elegir al Consejo de Administración y aprobar los resultados de la organización.

4 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN. Asegurar la permanencia del negocio, el cumplimiento de su misión y la conciliación de intereses de los stakeholders.

5 CONSEJO CONSULTIVO. Colaborar con la dirección para generar la visión de futuro y la estrategia de la empresa.

6 CONSEJO DE CLIENTES. Colaborar con la dirección para generar la visión de futuro y la estrategia de la empresa, desde el punto de vista del mercado.

7 COMITÉ DE DIRECCIÓN. Construir la visión y asegurar la ejecución de la estrategia, en concordancia con los valores del negocio.

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8 GERENTES. Liderar la ejecución de la estrategia, tanto con su ejemplo como con el seguimiento de los procesos, planes y valores.

9 FACILITADORES. Aportar los elementos necesarios para que los colaboradores a su cargo se desarrollen y cumplan cabal y oportunamente con su misión y responsabilidades.

10 COLABORADORES. Ejecutar la estrategia del negocio, dando un excelente servicio al cliente, siempre cumpliendo y respetando los valores de la organización.

Todos tienen una misión por cumplir para los accionistas; pero realmente la ‘comida’ que ellos ofrecen le pertenece a la sociedad. Si sus clientes deciden dejar de comprar sus productos o si los colaboradores la abandonan y los proveedores dejan de surtir, el negocio desaparece. Por eso, una de las tres funciones del Consejo de Administración es la conciliación de los intereses de los stakeholders —nada sencillo, pues cada individuo quiere ‘jalar más agua para su molino’—. La clave es incrementar las rebanadas del pastel y repartirlas equitativamente para que todos quieran continuar participando, impulsando así el cumplimiento de la misión de la empresa.

En algunas organizaciones, las mayores rebanadas corresponden a los directivos. Por ello, siempre será esencial publicar, con total transparencia, el múltiplo entre las personas que más y menos ganan en la empresa (incluyendo al personal subcontratado de tiempo completo). De esa forma, tanto los accionistas como los colaboradores pueden elegir conscientemente el ‘pastel’ que les gustaría comer y compartir.

CARLOS JUÁREZ BADILLO

Es director ejecutivo de CompuSoluciones; licenciado en Física por la UNAM, maestro en Dirección de Empresas por el IPADE y doctor en Ciencias de la Administración por la UNIVA.

PRAXIS

4 GOBIERNO CORPORATIVO PRINCIPIOS DEL

Implementar el Gobierno Corporativo es asegurar una vida más significativa y productiva para la empresa.

E

n abril de 1998, el reporte Millstein¹ detalló los cuatro pilares del Gobierno Corporativo (GC) —entendido como la forma en que se dirigen y controlan las sociedades— que fundamentaron la creación de los Principios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos para el Gobierno de las Sociedades.

1

EQUIDAD Este principio se debe entender de dos maneras: reconocer la calidad de propietarios de los socios o accionistas,² entendiendo que gozan de derechos que deben ser protegidos; y asegurar un trato equitativo para los socios, donde cada uno tenga la posibilidad de obtener una reparación efectiva por cualquier violación a sus derechos. Un GC efectivo depende de leyes, procedimientos y prácticas que protegen el derecho de propiedad de los socios.

2

TRANSPARENCIA Para poder analizar su inversión los socios necesitan información sobre el desempeño de la sociedad, sus objetivos y riesgos.

Dichos datos deben ser precisos y proporcionarse de manera regular, atendiendo todas las cuestiones materiales de la sociedad: estados de resultados, situación financiera, gobernanza, etc. El GC requiere datos generados a través de altos estándares de calidad que permitan a los socios escrutar la información administrativa y contable, así como la manera en que esta se presenta y las decisiones que, con base en ella, se toman.

3

RENDICIÓN DE CUENTAS El GC requiere que los administradores no solo actúen en cumplimiento de ciertas directrices estratégicas, sino que también sean responsables de sus actos u omisiones frente a los socios, la sociedad y sus grupos de interés. Al aceptar sus cargos, los administradores asumen deberes de lealtad y fidelidad que precisan eliminar sus propios intereses y actuar diligentemente en beneficio de la sociedad.

Es justamente aquí en donde los órganos de vigilancia y los consejeros independientes adquieren un papel trascendental dentro del GC, pues representan un mecanismo para la defensa de los socios y grupos de interés.

4

RESPONSABILIDAD Al desempeñar sus funciones, los administradores deben actuar con apego estricto a las leyes y a los estatutos sociales del negocio. Deben respetar los derechos de los socios y de los grupos de interés social protegidos por las leyes (trabajadores, inversionistas, consumidores). El GC promueve la cooperación entre las empresas y la sociedad (como concepto sociológico, y no mercantil) para crear riqueza y empleos, y para la producción de bienes y prestación de servicios.

Con base en este principio, el GC reconoce que, cuando en una empresa se protegen a los grupos de interés social y su participación en la misma, se fomentan y promueven los intereses de la misma empresa.

Si deseamos que el GC sea la nueva cualidad de las empresas mexicanas, los administradores y los socios deben conocer, entender y aplicar los cuatro principios del GC. RODRIGO GARCÍA MONCADA

¹ Preparado por el Business Sector Advisory Group on Corporate Governance, que fue presidido por Ira M. Millstein. ² En este artículo utilizamos el término socio para referirnos también a los accionistas.

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Es Asociado Senior de la práctica corporativa y transaccional en DLA Piper Gallástegui y Lozano.

Se licenció en Derecho por la Universidad Nacional Autónoma de México y es maestro en Derecho por la Universidad de Columbia, en Nueva York.

CONTRA LOS PREJUICIOS DE LA AUDITORÍA

INTERNA

La auditoría interna no solo es un guardián, sino un asesor confiable del negocio.

D

e acuerdo con el Estudio sobre el Estado de la Profesión de Auditoría Interna 2016, elaborado por PriceWaterhouseCoopers, 54 % de los stakeholders consideran que la auditoría interna aporta “un valor significativo” a la gestión del negocio. Pero no nos engañemos; este porcentaje de aceptación es bajo si consideramos el objetivo para el que fue creada esta función.

En más de una ocasión he escuchado tanto a dueños como a colaboradores de empresas, y a los propios auditores, expresar lo que entienden por “auditoría interna”: • Los propietarios imaginan policías, cuyo trabajo es verificar que no haya robos y que todo el personal esté trabajando.

• Los auditores se consideran detectives, pues su motivación principal es detectar y reportar fraudes millonarios, pero esta ‘mentalidad’ puede desviar la atención de los riesgos más relevantes del negocio.

• Los auditados observan jueces que solo informan los desaciertos y no escuchan razones. Esta percepción dificulta mucho la aportación de valor, pues genera resistencia al otorgar información y colaborar entre ambas partes.

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Generalmente, estas percepciones sobre la auditoría interna son ocasionadas por los siguientes factores: 1. En algunas organizaciones, la auditoría interna surgió para incrementar el control de la operación, debido a robos o abuso de recursos; por eso, la función solo se enfoca en la detección y prevención de estas actividades.

2. Existe una concepción inadecuada del tema en todos los niveles de la organización (propietarios, Consejo de Administración, alta dirección, colaboradores y auditores internos).

3. Los auditores no cuentan con la preparación y capacitación adecuada.

4. La organización no tiene los insumos suficientes para desempeñar la función: plan estratégico, marco de gestión por procesos, marco de administración de riesgos, sistema de control interno, entre otros.

5. Falta de objetividad e independencia de la función.

Si tu intención es instaurar la auditoría interna en el corto o mediano plazo, es importante definir el objetivo de la función, su alineación a la estrategia, el nivel de reporte, el perfil de los auditores y el esquema de operación.

PRAXIS

LA MEJOR PRÁCTICA De acuerdo con el “Marco Internacional para la Práctica de la Auditoría Interna” del Instituto de Auditores Internos (IIA, por sus siglas en inglés), la misión de la auditoría interna es “mejorar y proteger el valor de las organizaciones, proporcionando aseguramiento, asesoría y análisis con base en riesgos”. La auditoría interna “ayuda a una organización a cumplir sus objetivos, aportando un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y mejorar la eficacia de los procesos de gestión de riesgos, control y gobierno”.

Por otro lado, las normas para la práctica de la auditoría establecen la naturaleza de la actividad bajo la mejora de procesos, en los pilares de gobierno, gestión de riesgos y control, para desempeñar una actividad de auditoría interna con valor agregado:

Gobierno •

Evaluar y ofrecer las recomendaciones apropiadas para mejorar el proceso de gobierno.

•

Evaluar el diseño, la implementación y eficacia de los objetivos, programas

•

Evaluar si las Tecnologías de la Información apoyan las estrategias y objetivos

y actividades relacionados con la ética. de la organización.

Riesgos •

Evaluar la eficacia y contribuir a la mejora de los procesos de gestión de riesgos.

•

Evaluar las exposiciones al riesgo que puedan afectar el gobierno, las operaciones y los sistemas de información, respecto a: •

Logro de los objetivos estratégicos.

•

Veracidad e integridad de la información financiera y operativa.

•

Eficacia y eficiencia de las operaciones y programas.

•

Protección de activos.

•

Cumplimiento de leyes, regulaciones, políticas, procedimientos y contratos.

•

Evaluar la posibilidad de fraudes y la gestión de riesgo ante los mismos.

Control •

Apoyar el mantenimiento de controles efectivos, evaluando su eficacia y

Si tu equipo de auditoría interna o el Consejo de Administración no contempla estos aspectos, es buen momento para realizar una evaluación de sus procesos y profesionalizar la función, de acuerdo con la mejor práctica internacional. Para lograrlo, considera las siguientes recomendaciones: Un consultor externo puede evaluar que la función de auditoría interna cumple sus objetivos y cuenta con las competencias necesarias para desempeñarla. Al final, la organización obtendrá un reporte de resultados que le permitirá atender sus áreas de oportunidad.

Contratar auditores internos que conozcan y trabajen bajo el Marco Internacional para la Práctica de la Auditoría Interna, con conocimientos de metodologías de gestión de riesgos, control interno y gestión por procesos.

Encuestar a los auditados acerca de los servicios de auditoría interna para evaluar la satisfacción y la percepción de la función.

Desarrollar un sistema de aseguramiento de la calidad de la función de auditoría interna.

eficiencia, y promoviendo la mejora continua.

•

Evaluar la adaptación y efectividad de los controles en respuesta a los riesgos del gobierno, operaciones y sistemas de información, respecto a: •

Logro de los objetivos estratégicos.

•

Veracidad e integridad de la información financiera y operativa.

•

Eficacia y eficiencia de las operaciones y programas.

•

Protección de activos.

•

Cumplimiento de leyes, regulaciones, políticas, procedimientos y contratos.

OSCAR DANIEL BARBA ORTEGA

Es gerente de Consultoría en Global Practice International, S.C., y miembro de la Comisión de Benchmarking de Administración de Riesgos del Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas, A.C.

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DIFÍCIL DECISIÓN ¿QUÉ SACRIFICAMOS CUANDO PONEMOS LA RENTABILIDAD POR ENCIMA DE LA MISIÓN INSTITUCIONAL? En colaboración con:

Análisis desarrollado por el profesor Francisco Pérez Navarrete, de la Universidad Libre en Bogotá, Colombia¹.

Basado en el análisis ético “Difícil decisión ¿Sobrevivir o ser fiel a la misión institucional?” de José Carlos Vázquez Parra.

El análisis “Difícil decisión ¿Sobrevivir o ser fiel a la misión institucional?”, publicado en la edición enerofebrero 2017 de esta revista expone los dilemas de tercerización a los que se enfrenta una empresa que, por una lado, busca una eficiencia en los costos que permita reinversión y crecimiento; y por otro, quiere preservar su misión fundamental como unidad productiva del país: generar empleos y satisfacer las necesidades de sus consumidores. El profesor Francisco Pérez Navarrete nos brinda una perspectiva de análisis a este dilema, considerando elementos clave del rol de las empresas en la sociedad.

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PRAXIS

i la misión de las empresas es “crear empleos y contribuir al desarrollo económico”, la tercerización (outsourcing) es una práctica que va en contra de este objetivo, pues recorta los ingresos tributarios y las posibilidades de distribución de bienestar por la vía fiscal. Desde el punto de vista de los trabajadores, la sustitución patronal vulnera los derechos derivados del vínculo contractual y de su antigüedad, así como el principio de la buena fe entre los particulares con el Estado.

En el dilema ético, los implicados son la empresa, sus trabajadores y el auditor, quien debía decidir si omitía o incorporaba en su informe una observación sobre este asunto. Además, cualquier decisión de la empresa involucra a quienes forman parte de su cadena de valor, como los proveedores y los clientes.

Ahora, los tópicos que deben tomarse en cuenta para evaluar la actuación de la empresa y de la firma de auditoría son los siguientes: NORMATIVIDAD: La Constitución, las leyes (particularmente la Ley Federal del Trabajo), el estatuto tributario y las declaraciones y recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) —como las de principios y derechos fundamentales en 1998 y 2004 referentes a la protección del empleo y las condiciones de trabajo— fijan las reglas que las empresas deben seguir en materia tributaria —impuestos federales, estatales y municipales como Impuesto sobre la nómina, IMSS, ISR e IVA— y respecto a los derechos de los trabajadores. Asimismo, los estatutos profesionales, los códigos de ética (como el del Instituto Mexicano de Contadores Públicos) y los manuales de buenas prácticas fijan las pautas morales y reglas de comportamiento para sus empleados.

REPUTACIÓN: Como juicio de favorabilidad o rechazo por parte de la sociedad a una empresa, es un activo intangible “volátil” que se afecta por prácticas indeseadas y conductas cuestionables. En el dilema se arriesgó la reputación de la empresa (al introducir el outsourcing en un área tan sensible como el talento humano) y de la firma de Auditoría (por acceder a la petición de no revelar información). También tiene que ver con el valor de la marca en el mercado, pues se corre el riesgo de desvalorizar con acciones que transgredan sus principios. El Foro Económico Mundial ha afirmado que “el fracaso ético puede generar una catástrofe, pero una buena ética en todos los niveles produce beneficios enormes en confianza, eficiencia y felicidad”.

RESPONSABILIDAD SOCIAL: Va más allá del cumplimiento de los mínimos legales y de la “legitimidad” (que proviene de quien detenta el poder) o de lo que constituye un delito (muchas veces también al amparo de leyes y reglamentos que favorecen al empleador). Se compromete con la condición humana de los trabajadores, con la dignidad del ser y entorno que demanda su cuidado, protección y preservación. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) busca fomentar la cultura de la legalidad y erradicar prácticas corruptas.

CERTIFICACIONES DE TRABAJO DIGNO: Cada día más empresas se adhieren a iniciativas como el Global Reporting Initiative (GRI) y el Global Compact, con las que se busca que la cadena de proveedores y productores tengan buenas prácticas y fomenten las mejores condiciones laborales —en el mediano y largo plazo siempre existirá una fuerte presión al excluir de las redes productivas a empresas con acciones contrarias a estos fines.

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CÓDIGO ÉTICO DE FIRMAS DE AUDITORÍA: Las firmas de auditoría que favorezcan el ocultamiento de prácticas lesivas para los trabajadores y para el interés general (como el incumplimiento de los deberes tributarios) serán juzgadas y condenadas por los más altos tribunales nacionales e internacionales.

SOSTENIBILIDAD: No es sinónimo de dar utilidad. Hay que tener una perspectiva de largo plazo, en la que es posible superar periodos de baja o nula rentabilidad (que pueden responder a ciclos económicos o de mercado); y mantener una línea de rectitud y legalidad para superar esos momentos y recuperar resultados económicos en el largo plazo.

GENERACIÓN DE VALOR: El valor de la estabilidad y la solidez empresarial —que va de la mano con la reputación— se construye sobre la base de la comunidad de los trabajadores, de las relaciones con los accionistas y con los stakeholders y shareholders. La destrucción de valor puede ocasionar la pérdida de la valoración económica de las empresas y su desmoronamiento en las bolsas de valores, mientras que la buena reputación atrae inversionistas. Un estudio citado por el Foro Económico Mundial encontró que las empresas pierden hasta 41 % de su valor de mercado cuando se difunden noticias de su mala conducta; y con el tiempo, las compañías éticas superan los índices de MSCI y S&P 500.

OTRO ENFOQUE DE ANÁLISIS ES EL CONSECUENCIALISTA 1. En el corto plazo, los estados financieros reflejarán una ‘utilidad’ derivada del ocultamiento de unos costos que han sido trasladados al tercero.

2. En el mediano plazo, la tercerización generará inconformidad en los empleados, quienes acudirán a instancias gubernamentales y organismos nacionales e internacionales para denunciar la violación de sus derechos.

La empresa habrá destruido su valor y traicionado los estatutos de su misión. Se revelará una situación ficticia de aumento de utilidades y ‘costos ocultos’, y habrá denuncias de sindicatos y organizaciones de trabajadores.

3. En el largo plazo, la reputación de la empresa se afectará debido al producto de las acciones (demandas) de los trabajadores y de la investigación que los entes de control realicen. Se perderá la imagen de seriedad y de profesionalismo, se minará la confianza de sus clientes y la lealtad de empleados y proveedores.

En caso de que la supervivencia estuviese comprometida por la carga laboral, la empresa puede buscar alternativas como: Reducir costos y aumentar eficiencia en otros gastos.

Dar participación accionaria a los trabajadores.

Inyectar capital mediante alianzas.

Fusionarse con un grupo empresarial.

Ninguna de estas opciones implica la renuncia a los estatutos de su misión. En situaciones como esta, la insolvencia es una salida más digna que desconocer los derechos y la dignidad de sus trabajadores. No se puede salvaguardar el capital económico por encima del capital humano, y las firmas de auditoría no pueden prestarse para ocultar esta situación.

Con base en este análisis, la firma de auditoría debe conceptuar los procesos, los procedimientos y los resultados de forma integral; debe revelar toda la información. No debe seguir la indicación de la empresa, pues violaría su integridad, su independencia, los mandatos constitucionales y legales y los reglamentos profesionales.

REFLEXIONE, LECTOR 1 ¿El outsourcing traiciona los postulados misionales de una empresa?

2 ¿Puede una firma de auditoría negarse a sugerencias del cliente, a costa de su contratación?

3 ¿Expondría usted el capital social de una empresa por una estrategia que reduzca sus impuestos?

4 ¿Cuestionaría usted el proceder de una firma de auditoría que oculte información para beneficiar a su cliente?

5 ¿Vale más una buena marca que una buena utilidad?

CERTIFICADO EN ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS ¹La resolución de este dilema ético fue elaborada por nuestro lector, el profesor Francisco Pérez Navarrete, de la Universidad Libre en Bogotá, Colombia, en respuesta a la convocatoria del Centro Internacional de Casos (CIC) del Tecnológico de Monterrey y el Instituto Mexicano de Mejores Prácticas Corporativas, A.C. (IMMPC).

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PANORAMA DE LAS MEJORES PRÁCTICAS PRESENTADO POR MI GRAN ESPERANZA

REGÁLALE VIDA A UN NIÑO A TRAVÉS DE

A

unque si se detecta a tiempo hay hasta 85 % de proba-

bilidades de erradicarlo, el cáncer infantil sigue siendo

mica, psicológica, espiritual y de salud a los menores que

Su misión es proveer asistencia material, econó-

la segunda causa de muerte para los niños de México.

son atendidos en el Hospital Civil de Guadalajara. Además,

Luchar contra esta enfermedad es una de las tareas más

construye un hospital para dar atención especializada a

difíciles a las que se puede enfrentar una persona y su

este sector. El proyecto tiene un avance de 85 %; sin em-

familia, sobre todo cuando no se cuenta con los recursos

bargo aún se gestionan recursos para su equipamiento.

necesarios para solventar el tratamiento.

Hace 22 años, la asociación civil Mi Gran Esperanza

en especie o en efectivo, ya sea mediante aportaciones

se percató de esta problemática, y desde entonces, cada

mensuales, anuales o esporádicas, o bien apadrinando el

año auxilia a 400 niños y adolescentes del país que padecen

tratamiento completo de un menor.

esta enfermedad.

Los donativos para Mi Gran Esperanza pueden ser

Además, a través de un boletín trimestral, los be-

nefactores pueden conocer detalladamente cómo se invirtieron sus recursos.

“Todos se pueden sumar. Todos tenemos que poner nuestro granito de arena para apoyar causas sociales, qué mejor que invertir en dar vida. Es importante que apoyemos a quien lo necesita y que lo hagamos de una forma ordenada a través de asociaciones profesionales y transparentes, porque muchas veces damos dinero en la calle, pero no sabemos el impacto final de esos recursos”.

Estela de Alba, directora de Mi Gran Esperanza

APOYA LA CAUSA Mi Gran Esperanza es una asociación civil avalada por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), institución que otorga la máxima certificación en indicadores de

CONOCE MÁS SOBRE MI GRAN ESPERANZA (33) 3614 5050 y 3614 9293 migranesperanza.org /MiGranEsperanza goo.gl/ruAHt7

institucionalidad y transparencia.

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INNOVACIÓN LABORAL

URO T U LF E D AS

¿

OA B M RU

L

ICIN F O AS

Alejandra Valenciano Ortega/Editora asociada

Alguna vez te has preguntado cuál es el origen de la jornada laboral de 8 horas que prevalece en la mayoría de las empresas? Los primeros intentos para establecer un horario de trabajo razonable se remontan a la Revolución Industrial que transformó la vida y la economía de la sociedad del siglo XVIII. En esa época era normal que las personas trabajaran al menos 14 horas, los siete días de la semana —las leyes más estrictas prohibían que los trabajadores excedieran 15 horas diarias; sin embargo, pocas fábricas las respetaban—. Así fue hasta 1886, cuando las luchas obreras estadounidenses dieron origen a la jornada laboral de 8 horas que paulatinamente se consolidó en otros países del mundo. Este precepto figuró en la legislación mexicana a partir de 1917, año en que se promulgó la actual Constitución.

8 HORAS PARA TRABAJAR, 8 PARA VIVIR Y 8 PARA DESCANSAR El empresario Robert Owen fue pionero al plantear una reducción de horas en las jornadas de trabajo e implementarla en sus fábricas —primero en su natal Suecia y después como migrante en Estados Unidos— por considerar que en la medida en que mejorara la calidad de vida del trabajador aumentaría también su productividad.

A él se atribuye el lema 8 hours labour, 8 hours recreation, 8 hours rest, que después tomarían como bandera los movimientos obreros.

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REPORTAJE

En un momento en que la economía se basaba principalmente en la producción manufacturera, una jornada laboral de estas características resultaba pertinente. Pero el mundo de los negocios ha cambiado mucho desde entonces, y la globalización y la tecnología han modificado radicalmente la naturaleza y el sentido del trabajo. Los países han diversificado las industrias que sostienen su economía, ya no solo se trata de fabricar productos en serie; actualmente las industrias creativas y del conocimiento, así como la de servicios, contribuyen de manera importante al Producto Interno Bruto (PIB) de cada nación.

Si nuestro negocio pertenece a alguna de estas industrias o una similar, vale la pena preguntarnos: ¿Nuestra oficina puede funcionar bajo las mismas reglas con que lo hace una ensambladora de autos? ¿Es factible medir a nuestros colaboradores con los parámetros que controlan una línea de producción? ¿Esto los hace más productivos?

Trabajar muchas horas no garantiza mayor productividad. De hecho, los países más productivos del mundo son aquellos donde las jornadas laborales son más cortas. Por ejemplo, el año pasado el gobierno de Suecia puso en marcha un programa piloto para reducir la semana laboral a 30 horas. Tras una auditoría se concluyó que la iniciativa redujo el ausentismo, y además mejoró la salud, actitud y productividad de los trabajadores.

En 2015, la consultora británica Expert Mark realizó un comparativo entre 39 países para determinar la relación entre el número de horas que trabajan sus habitantes y el PIB per cápita que producen. Los resultados mostraron que las naciones con turnos laborales más cortos son más productivas que aquellas donde las personas tienen jornadas extenuantes.

Posición en el ranking mundial de productividad¹

País

Promedio de horas trabajadas al año por habitante

1

Luxemburgo

1643

2

Noruega

1427

3

Australia

1664

4

Suiza

1568

6

Alemania

1371

7

Dinamarca

1436

8

Estados Unidos

1789

12

Francia

1473

14

Finlandia

1645

18

Reino Unido

1677

19

Japón

1729

21

Italia

1733

25

Israel

1853

34

Grecia

2042

35

Rusia

1985

37

Chile

1989

38

México

2228

39

Costa Rica

2216

Productividad por hora (pesos generados por cada hora trabajada)

$1001 $843 $703 $656 $609 $562 $539 $492 $445 $422 $375 $374 $328 $234 $234 $211 $140 $117

¹De entre 39 naciones. Por cuestiones de espacio no se incluyó la lista completa.

ES TIEMPO DE INNOVAR En la actualidad, el balance entre la vida personal y laboral es uno de los aspectos que más toman en cuenta las áreas de Recursos Humanos de aquellas empresas interesadas en el bienestar de sus trabajadores. Saben que un colaborador que tiene tiempo para estar con su familia, practicar deporte, estudiar algún curso o cultivar sus pasatiempos no dudará en dar lo mejor de sí cada día en el trabajo. Estas son algunas buenas prácticas para comenzar a innovar en nuestras organizaciones; todas están basadas en la confianza, el alcance de metas y la entrega de resultados. Implementarlas no solo aumentará la productividad del personal existente, sino que atraerá nuevos talentos al posicionarnos en el mercado como una empresa innovadora.

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35

REPORTAJE

• Horarios flexibles. Tus colaboradores son diversos; cada uno tiene habilidades, estilos de trabajo y rutinas personales distintas ¿Por qué no les permites organizar sus propios horarios? Tú podrías seguir estableciendo el número de horas de trabajo semanal, pero ellos decidirían hora de ingreso y salida, o quizá algunos prefieran trabajar más de 8 horas en determinados días, para ausentarse de la oficina en algún otro día de la semana.

• Home office ¿Sabes cuántas horas a la semana invierten tus colaboradores en el trayecto casa-oficina? La asociación civil CTS EMBARQ estima que los mexicanos pasan hasta dos horas diarias atrapados en el tráfico, lo que representa 40 horas al mes y 21 días al año. ¿Te imaginas el impacto productivo que tendrían esas horas si fueran invertidas en proyectos de la empresa, o se tradujeran en horas de descanso u ocio para tus trabajadores? Puedes comenzar a experimentar esta modalidad de trabajo estableciendo algunos días de la semana o del mes para que tus colaboradores hagan home office. Afortunadamente, la tecnología provee múltiples herramientas para trabajar desde cualquier lugar, sin perderse incluso reuniones o trabajos colaborativos.

• Viernes cortos. Si después de haber llegado a esta línea te has convencido de que las clásicas jornadas de 8 horas son obsoletas, entonces puedes instaurar los viernes cortos, que consisten en reducir el número de horas laborales del último día de cada semana, o de manera quincenal o mensual. En México, diversas empresas y oficinas gubernamentales ya han implementado esta medida y comprobado los beneficios que brinda al clima laboral.

• Horario de verano. Esta es otra alternativa que han puesto en marcha algunas organizaciones estadounidenses que notaron cómo disminuía la carga laboral durante algunos periodos vacacionales y pensaron que no tenía sentido mantener a sus colaboradores las mismas horas en la oficina. “Los empleados han sido más productivos que nunca desde que implementamos la política de horas de verano.

Entonces pensamos, ¿por qué parar ahí? Así que el mismo año decidimos implementar una política de vacaciones ilimitadas; y al igual que con el horario de verano, encontramos que nuestros trabajadores apreciaron esa libertad pero no abusaron de ella”, aseguró Michael Mahoney, de la empresa de seguros Go Health Insurance. “De hecho, en promedio han estado tomando el mismo tiempo de vacaciones, solo que ahora han aprendido a planificar sus viajes según su carga de trabajo”.

36

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Cortesía de TED

Ricardo Semler, visionario sin reglas

Lo que para la mayoría de los empresarios son prácticas innovadoras, para Ricardo Semler es historia y éxito probado. Y es que hace 37 años, al asumir el control de Semco Partners —la compañía familiar que fundó su padre—, este brasileño se preguntó qué podía hacer para romper los paradigmas laborales que impiden a las personas disfrutar de su vida. “Si vemos la distribución de la vida en general, nos damos cuenta de que cuando tenemos mucho dinero tenemos muy poco tiempo. Y cuando finalmente tenemos tiempo, nos falta el dinero o la salud”, cuenta el empresario en su charla TED.

Semler no quería esa vida ni para él ni para sus empleados; no quería dejar los sueños para la vejez. Su objetivo como líder era cuidar a su gente en lugar de perseguirla, así que decidió terminar con lo que él llama políticas de internado. “¿Por qué quiero saber a qué hora vienes a trabajar, a qué hora te vas? ¿No podemos cambiar esto por un contrato en el que te pago por cierto tipo de trabajo? ¿Para qué te arrastro 2 horas por la ciudad para venir a las oficinas centrales? En un momento teníamos 14 oficinas diferentes en la ciudad, así que dijimos a nuestra gente: vayan a la que esté más cerca del cliente al que van a visitar hoy. No nos digan dónde están”.

Ricardo Semler cree que el autoritarismo con el que funcionan muchas empresas mengua la productividad. Por eso, durante su gestión impulsó políticas basadas en la estimulación de la creatividad, la participación, la independencia, la responsabilidad y el compromiso. Estas son algunas de las ideas innovadoras que hicieron de Semco una de las compañías más codiciadas por el talento humano del mundo: El personal tiene acceso a toda la información financiera; así, cada uno crea su propia estrategia para lograr resultados. Todos son responsables del éxito de la compañía, y por lo tanto, los beneficios se reparten entre todos los miembros, independientemente de su puesto.

Los empleados pueden elegir su vestimenta, horario y sede de trabajo; también tienen la posibilidad de fijar su salario.

Además, son ellos quienes entrevistan a los candidatos a liderar algún área, y una vez que son elegidos, controlan su permanencia mediante evaluaciones periódicas.

Cualquier persona puede participar en la toma de decisiones; solo tiene que llegar puntualmente a las reuniones convocadas para ocupar una de las sillas con derecho a voto.

PARA SABER MÁS Conoce los insights de Ricardo Semler goo.gl/em6BaJ goo.gl/OPgjQf goo.gl/2OjE4J

HÁBITOS PATRIMONIALES EL RETO DE LA EDUCACIÓN FINANCIERA EN MÉXICO

E

Ser capaces de distinguir entre deseos y necesidades nos abre el panorama para saber cómo distribuir nuestros recursos económicos para vivir mejor.

n los últimos años, el gobierno federal ha colaborado con distintas instituciones financieras y organizaciones del sector privado para desarrollar un sistema financiero más estable, sólido e incluyente. No obstante, todavía hay mucho trabajo por hacer.

De acuerdo con la última Encuesta Nacional de Inclusión Financiera, desarrollada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI)¹:

44 % de los mexicanos de entre 18 y 70 años

(33.6 millones de personas) tienen alguna cuenta (ya sea bancaria, de nómina, ahorro o pensión) en una institución

financiera formal.

56 % (3 de cada 4 adultos) nunca ha sido usuario del sistema financiero.

1 de cada 4 mexicanos es exusuario del sistema

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financiero formal mexicano.

REPORTAJE

Para atender estas carencias de educación financiera, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) recomienda incluir esta materia en el currículo escolar básico de los niños como paso primordial para transformar el conocimiento, la comprensión y las capacidades financieras de la sociedad.

Esta medida —que también involucraría a los padres de familia— además favorecería la movilidad social (ascenso en el estatus socioeconómico) de estos niños una vez que se conviertan en adultos. Sin embargo, su implementación necesita tiempo y, sobre todo, antes debe garantizarse el acceso a la educación a todas las personas, sin importar su nivel de ingreso o condición social. ¿DÓNDE ESTAMOS? En México, el principal eje de la Política Nacional de Inclusión Financiera³ es contribuir a que toda la población cuente con los conocimientos necesarios para usar eficiente y responsablemente los productos y servicios financieros. Esto incluye integrar contenidos a la educación básica obligatoria que ayuden a crear hábitos y comportamientos financieros; pues es en esta etapa donde se forman las bases para profundizar el sentido intelectual, racional y lógico de los niños, que los ayudará a comunicarse mejor con el resto de la sociedad. Asimismo, la política considera campañas de comunicación y

promoción para fomentar el uso eficiente del sistema financiero, aprovechando mecanismos e innovaciones tecnológicas en coordinación con la iniciativa privada.

Las políticas que implican cambiar alguna o varias leyes requieren tiempo para lograr consensos y acuerdos, sin embargo vamos por buen camino. Por donde sí podemos empezar es por coordinar y vincular programas, actividades, comunicaciones y demás acciones entre las distintas instituciones financieras del gobierno federal, e integrar al sector privado que participa en el sistema financiero. Por ejemplo, podemos empatar calendarios sobre campañas específicas de ciertos temas, productos o servicios financieros para que, a través del esfuerzo compartido, se impulse el alcance de las comunicaciones.

En una sociedad como la nuestra, resulta complejo competir con las gratificaciones instantáneas de “compre ahora, pague después” o con las necesidades de consumo presente para mejorar el futuro bienestar financiero. Por lo tanto, la tarea de la educación financiera requiere un trabajo vinculado, coordinado y constante de todas las instituciones públicas —banca múltiple, banca de desarrollo, seguros, pensiones, seguridad social, vivienda— que forman parte del sistema financiero mexicano y de las empresas privadas que participan en este, incluyendo asociaciones civiles, cámaras empresariales, academia y líderes de opinión en la materia.

9 de cada 10 mexicanos

dijeron que su medio de pago preferido es el dinero en efectivo; ya sea por costumbre, confianza o porque creen tener mejor control sobre sus gastos.

Sin embargo, no consideran que esta práctica los expone a robos,

pérdida de valor de su dinero, descontrol y consumo excesivo.

En materia de conocimientos y aptitudes financieras, la encuesta del Banco Mundial² Capacidades Financieras en México concluyó lo siguiente:

41 % de los mexicanos planifican su gasto, pero

66 %

no se ajusta al plan.

Solo 18 % de las personas

Solo 17 % de los encuestados

saben exactamente cuánto gastaron

29 % de crédito y 28 % de seguro.

66 % tiene un marco

comparó antes de adquirir algún producto de ahorro,

Esto provoca el pago de comisiones, intereses y cuotas anuales más altas, en detrimento de los ingresos personales.

la semana anterior.

temporal de planificación financiera menor a un mes.

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REPORTAJE

EL OBJETIVO ES EDUCAR Parte de los compromisos de las distintas compañías e instituciones financieras del país es promover los beneficios y las ventajas del ahorro como parte importante de las actividades personales y sociales de los individuos. La educación debe proveer elementos que generen hábitos, conciencia, disciplina, planificación y responsabilidad para que las personas puedan alcanzar sus metas de vida de la mejor forma posible.

Nuestra organización ha buscado acercarse a los jóvenes a través de conferencias en diversos foros escolares e institucionales, para incentivar el ahorro temprano como parte de una cultura financiera previsora.

Además, colaboramos con la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) para impartir el curso “Inclusión Financiera, Ahorro y Sociedad”, que enseña cómo usar herramientas financieras enfocadas al ahorro y al desarrollo de proyectos sociales en materia de inclusión financiera, tomando como base el contexto social y económico del país.

También hemos desarrollado el concurso “Finanzas en tu idioma”, dirigido a estudiantes universitarios de la Ciudad de México, en el que mediante un video de tres minutos, los participantes relatan la importancia del ahorro para el retiro. Con estas acciones, ayudamos a difundir y mostrar que el progreso financiero es posible para personas y empresas en cualquier parte del país, construyendo, protegiendo y reforzando la educación financiera.

¿POR DÓNDE EMPEZAR? Las personas podemos empezar a mejorar nuestra cultura financiera con acciones muy sencillas que nos permitan controlar y ordenar nuestras finanzas con más efectividad, así como educar e incentivar a nuestros hijos en la cultura del ahorro. Los siguientes pasos te ayudarán a tener un mayor control de tus gastos, para disfrutar de libertad financiera: 1. ELABORA UN PRESUPUESTO Solo tienes que identificar tu monto total de ingresos; determinar un porcentaje de ahorro en relación a la cantidad destinada a cumplir tus metas; y enlistar los gastos necesarios para vivir cotidianamente —renta, comida, pago de servicios y transporte, etcétera—.

El primer bosquejo del presupuesto te permitirá identificar los gastos innecesarios que puedes eliminar, generando así un incremento paulatino en tus ahorros. Esto es suficiente para disciplinar la asignación del ingreso, gastar de forma inteligente y empezar a construir un patrimonio.

2. DISTRIBUYE EL AHORRO Hazlo en dos o tres metas, entre las que deberías incluir el ahorro para el retiro.

Independientemente de los objetivos que elijas, es importante buscar a un asesor financiero que te brinde orientación respecto a los distintos instrumentos de inversión, con el fin de poner a trabajar esos ahorros. Esto permitirá mantener su valor y los hará generar buenos rendimientos por encima de la inflación, como los fondos con horizonte de inversión de mediano y largo plazo o las sociedades de inversión que operan las AFORE. 3. TOMA NOTA 37 % de los adultos mexicanos llevan un registro de sus gastos; pero 64 % de estos lo hacen únicamente de manera mental², por lo que muchas veces este ejercicio termina en un intento fallido por generar hábitos financieros saludables. Al respecto, existen múltiples apps que ayudan a delinear presupuestos, controlar gastos y establecer metas, entre otras funciones.

La educación financiera representa una gran área de oportunidad, particularmente para la formación de hábitos y comportamientos relacionados con la planeación y la previsión hacia el futuro. Nunca es tarde para comenzar a ordenar nuestras finanzas, no solo para cumplir nuestras metas financieras, sino también las de vida.

Firma líder global en productos y servicios financieros de ahorro en inversión a largo plazo. Actualmente administra 178 619 millones de pesos en activos y atiende a 2.8 millones de clientes en México.

¹ CNBV e INEGI (2015) Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2015. México. Disponible en goo.gl/VW8l5P ² Reddy, R.; Bruhn, M. & Tan, C. (2013). Capacidades financieras en México: Resultados de la encuesta nacional sobre comportamientos, actitudes y conocimientos financieros. Banco Mundial, Washington, DC. Disponible en goo.gl/tMqD7u ³ Consejo Nacional de Inclusión Financiera (2016, junio). Política nacional de inclusión financiera. Ciudad de México. Disponible en goo.gl/5YnZZ1 40

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La sostenibilidad y permanencia de las empresas depende, en gran medida, de contar con un Consejo de Administración funcional y preparado para aportar, guiar y supervisar la gestión de la Dirección General.

Por eso, conocer las ventajas y el funcionamiento del Consejo de Administración es un deber de accionistas, consejeros y directores generales.

El Seminario de Gobierno Corporativo provee los lineamientos, funciones y responsabilidades que debe asumir el consejero, así como las mejores prácticas que debe proponer a las organizaciones para impulsar su crecimiento y consolidación.

HORARIOS CIUDAD DE MÉXICO*

GUADALAJARA*

8:00 A.M. a 11:00 A.M.

5:00 P.M. a 9:00 P.M.

FECHA DE INICIO: 27 de julio 2017

FECHA DE INICIO: 18 de mayo 2017

*Sesiones quincenales los jueves

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TECHO DE CRISTAL*

EL CASO DE LAS MUJERES STEM

En el imaginario cultural, pocas veces se concibe que una mujer sea emprendedora o científica. Afortunadamente, esta percepción ya está cambiando.

D *El término hace referencia a la tendencia y mecanismos tácitos que impiden el ascenso de mujeres a puestos directivos, a pesar de sus logros y competencias en el trabajo.

42

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Cristina Elizabeth Quezada / Redacción

esde su primera entrega en 1901, solo 19 mujeres han sido galardonadas con el premio Nobel en los campos de Química (4), Medicina (12), Física (2) y Economía (1) —la científica Marie Curie fue la primera mujer en recibir este reconocimiento, y la única que lo ganó en dos categorías: Física y Química—. Históricamente, aprendimos a pensar que las ciencias exactas son disciplinas exclusivamente masculinas, sin embargo la digitalización del mundo y el rompimiento de estereotipos han transformado esta percepción.

Cada vez hay más mujeres interesadas en demostrar sus habilidades dentro de las disciplinas STEM —acrónimo anglosajón para referirse a las ramas académicas de la ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (science, technology, engineering and mathematics)—. No obstante, la brecha de género aún es una barrera que frena el potencial de desarrollo de las mujeres en estas áreas, así como el crecimiento económico en este campo de diversos países.

ENTRE LA OPORTUNIDAD Y EL TRATO En la era digital, las carreras STEM ofrecen mayores oportunidades de empleo, desarrollo profesional y prosperidad económica. No obstante, a nivel mundial, el talento femenino en estas áreas representa menos del 30 % de la fuerza laboral. Esto se debe a que pocas mujeres eligen prepararse en estas disciplinas, y las que lo hacen, en ocasiones terminan claudicando debido a los prejuicios de género de los que el ámbito educativo no está exento.

En 2015, las investigadoras y académicas norteamericanas Erika V. Hall, Kathrine W. Phillips y Joan C. Williams realizaron el estudio Double jeopardy? gender bias against women of color in science —con encuestas a 557 científicas y otras 60 entrevistas—. Este reporte determinó los principales patrones de parcialidad que afectan el desempeño de las mujeres en las disciplinas STEM:

REPORTAJE

1

Demostraciones continuas. Dos tercios de las participantes aseguraron que debían probar continuamente su capacidad para cumplir las metas, pues su expertise es cuestionado constantemente y sus éxitos son vistos como ‘excepciones a la regla’.

2 La cuerda floja. Para entrar al ‘club de Toby’ algunas mujeres deben mostrar un comportamiento masculino; sin embargo, también se espera que mantengan su feminidad. La mitad de las participantes afirmaron que deben cuidar esa delgada línea entre ser demasiado masculinas para intimidar a sus colaboradores y demasiado femeninas para perder su respeto.

3 El muro maternal. Es común que los directivos cuestionen el compromiso y las competencias de sus colaboradoras, pues consideran que sus carreras son solo pasatiempo en tanto inician una familia.

4 El ‘estirón de guerra’. Desafortunadamente, la brecha de género también puede provocar conflictos entre distintas generaciones de mujeres. Aunque el estudio cita un gran sentido de colaboración entre ellas, algunas jóvenes sienten que deben competir por ‘el puesto femenino’ que sus colegas mayores trabajaron para conseguir.

3

impedirá que los prejuicios o estereotipos de género de un individuo afecten el crecimiento de una colaboradora.

Ascensos de confianza. Los líderes no solo se eligen por su mérito, sino por la confianza que la organización les brinda para realizar el trabajo. Las evaluaciones de confianza reafirman la capacidad de liderazgo de una persona, así como su compromiso por ofrecer lo mejor de sí para garantizar el éxito de sus proyectos.

MEXICANAS STEM En México cada vez se impulsan más proyectos de emprendimiento, y las mujeres no están quedándose atrás. Tuvimos la oportunidad de charlar con Haydé Martínez, líder de Inteligencia Artificial en Rever; y Cindy Blanco, directora general de StartupGDL, para conocer sus experiencias como mujeres emprendedoras en el campo tecnológico.

Esto fue lo que nos compartieron:

LAS ALTERNATIVAS Si las disciplinas STEM serán cada vez más relevantes para impulsar la competitividad de un país, ¿qué estrategias pueden desarrollarse para fomentar el interés de las mujeres en estas carreras, así como la retención de talento? La doctora Athena Vongalis-Mafrow, fundadora y directora del centro de investigación Women’s Leadership Lab, propone las siguientes soluciones: 1

2

Programas de liderazgo. Las empresas pueden crear estrategias para detectar a los talentos femeninos más prometedores y ofrecerles coaching para desarrollar sus habilidades como líderes.

De esta manera las organizaciones pueden reducir la brecha de género, promover la inclusión femenina y retener a los mejores talentos.

Evaluaciones en equipo. Promover que sea el equipo el que evalúe el desempeño de uno de sus miembros, en lugar de una sola persona, MAYO / JUNIO 2017

43

REPORTAJE

¿CÓMO HA SIDO PARA USTEDES DESENVOLVERSE EN UN MUNDO EMPRESARIAL Y TECNOLÓGICO TRADICIONALMENTE DOMINADO POR HOMBRES? Haydé: Es difícil. He experimentado reacciones machistas desde la universidad, donde llegaba al salón de clases y alguien decía: ‘Aquí es ingeniería, nutrición es en la otra aula’. En el mundo laboral es más difícil enfrentarlo porque, tradicionalmente, en este ambiente se considera que un hombre es mejor al exponer resultados o brindar respuestas, aunque yo u otra mujer hubiéramos hecho el trabajo completo. Afortunadamente, la situación está mejorando, pero todavía hay muchos fenómenos contra los que debemos luchar.

Cindy: Ha sido un reto muy interesante. Efectivamente, el ecosistema tecnológico está dominado por hombres, pero esto también trae buenas oportunidades personales y profesionales para nosotras.

Personalmente, he colaborado con colegas muy talentosos, y aunque ellos son parte de este grupo dominante, están dispuestos a apoyar a las mujeres en el campo. Esta es una ventaja porque nos ayuda a levantar el perfil de mujeres que inician sus carreras en ingeniería o en puestos estratégicos de empresa tecnológicas, para dejar claro que somos tan capaces como los hombres para hacer el trabajo. ¿HA SIDO DIFÍCIL ENFRENTAR LOS MOMENTOS DE DUDA O DE FLAQUEZA? ¿CÓMO LOS HAN SUPERADO? Haydé: Claro. Creo que las mujeres podemos demostrar fuerza en el exterior y aparentar que las opiniones ajenas no nos afectan, pero las dudas están ahí. A veces piensas: “¿Tendrán razón? ¿Estaré equivocada? ¿Debería hacer otras cosas?”. Una gran ayuda son las personas que realmente apoyan lo que haces; ellos te ayudan a salir adelante, pero también son muy importantes las ganas que tienes de cumplir tus sueños. ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES OBSTÁCULOS QUE LAS MUJERES ENFRENTAN EN LA EDUCACIÓN STEM Y EN EMPRESAS TECNOLÓGICAS? ¿CÓMO PODEMOS RESOLVERLOS? Haydé: El principal es el obstáculo cultural que inicia desde los hogares, porque las disciplinas STEM se consideran profesiones para hombres. Un colaborador me contó que la tesis de neurociencia de su esposa implicó evaluar dos grupos de niñas. En el primero, sus mamás les afirmaban que las matemáticas eran muy sencillas y les ayudaban a aprender; y en el segundo les decían que ellas no podían ayudarles, y que mejor le preguntaran a sus papás. El resultado fue que las mujeres que son motivadas por sus mamás mejoran su desempeño y su interés en la educación STEM. 44

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En otro caso, algunas estudiantes de ingeniería en San Diego me comentaron que cuando alguna mujer sugería una idea, el profesor se la apropiaba; en cambio, si el que hacía la aportación era un hombre, el instructor le da todo el crédito al alumno. Claro, el maestro no es consciente del problema; la actitud es parte de su cultura. Por eso es muy importante que eliminemos esos paradigmas. Las matemáticas y la programación no son difíciles; la ingeniería no es solo para geeks. No hay profesiones masculinas ni femeninas, sino profesiones humanas.

Cindy: Todavía somos líderes jóvenes y este es un mundo sumamente competitivo. Hacerse escuchar sí es un reto, sobre todo cuando debes hablar con ejecutivos, empresarios o inversionistas —porque su participación en el sector tecnológico no implica que su visión sea más moderna—. Ser joven y mujer sí puede ser una barrera; afortunadamente, no es una tendencia invencible, simplemente se necesita demostrar que las mujeres somos capaces y poner en alto nuestro papel como líderes.

México es un país donde todavía existen muchas barreras ideológicas y donde las mujeres se desalientan por ser las únicas estudiantes en un grupo de 30 hombres; pero eventualmente serán dos, y posteriormente cinco. Actualmente, las mujeres vivimos un momento histórico, porque hay muchas emprendedoras que nos han abierto las puertas con su trabajo, y es nuestra labor continuar ese camino.

Es muy importante que seamos modelos a seguir para las próximas profesionistas. Tenemos una responsabilidad muy grande para demostrar de lo que somos capaces con nuestras acciones, debemos ser un ejemplo en el medio tecnológico.

Los programas de capacitación in-house están diseñados para atender las necesidades específicas de cada organización, cuyos temas se alinean a los objetivos relevantes y estratégicos de la empresa.

El carácter privado de las sesiones fomenta un ambiente participativo, donde los asistentes expresan sus inquietudes principales, extraídas de la propia realidad de la organización.

Es un entrenamiento a la medida donde ponemos nuestro mejor esfuerzo y creatividad para implementar una metodología de aprendizaje estructurada y dinámica.

TEMAS ALINEADOS A LAS MEJORES PRÁCTICAS • • • • • • • • • •

Institucionalización de Empresas Familiares Gobierno Corporativo Filosofía Corporativa Dirección Estratégica Administración de Riesgos y Control Interno Cumplimiento con el marco Legal y Normativo Comunicación Organizacional Gestión del Capital Humano Tecnologías de la Información Supervisión y Monitoreo

• • • • • • • • • •

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DOSSIER

EN DOSSIER PRESENTAMOS TEMAS DE NEGOCIOS QUE SON ANALIZADOS POR DIFERENTES ESPECIALISTAS QUE COMBINAN LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA. DESDE SU PARTICULAR PERSPECTIVA, CADA UNO OFRECE CONSEJOS DE MEJORES PRÁCTICAS QUE AYUDAN A LAS EMPRESAS A RESOLVER LOS PROBLEMAS A LOS QUE SE ENFRENTAN DÍA CON DÍA.

58

MEJORA CONTINUA

60

COMUNICACIÓN

62

CAPITAL HUMANO

64

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

66

INNOVACIÓN

68

SOSTENIBILIDAD

70

FILOSOFÍA CORPORATIVA

72

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

De compra por nuevas canastas Relación México-Canadá La mujer de México Educación en México México innovador Turismo mexicano Por un México con ética Transformación empresarial

DOSSIER

Centro de Investigación y desarrollo del IMMPC “Quetzalcoatl’s Rage”, por Carlos Ortega Elizalde carlosortega3d.com

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¿

Ante las coyunturas actuales, debemos recordar cuáles son las grandes cualidades de las empresas mexicanas y sus líderes.

Desde cuándo te levantas pensando que la economía de México podría generar mejores niveles de bienestar y calidad de vida? Seguramente este sentimiento se fortalece cuando escuchas constantemente que somos una nación con gran potencial para crecer. ¿Por qué se dice eso?

La publicación The World Factbook de la Agencia Central de Inteligencia (CIA, en inglés) apunta que México es el duodécimo país más poblado (con más de 127 millones de habitantes), el decimocuarto más extenso y el decimotercero con más fuerza laboral (con más de 53 millones de trabajadores). Por otro lado, el Foro Económico Mundial estima que nuestro país es la decimoquinta economía más grande y la undécima en paridad de poder adquisitivo.

MAYO / JUNIO 2017

49

DOSSIER

Somos el noveno país más visitado, recibimos más de 30 millones de turistas al año. También tenemos recursos naturales extraordinarios; una posición geográfica envidiable; una industria madura y competitiva; un sistema financiero que opera adecuadamente; una infraestructura de comunicación y transportes eficiente; un ambiente de estabilidad macroeconómica que inspira confianza en los inversionistas; y una población con talento y creatividad.

Con todas estas ventajas, ¿por qué estamos tardando tanto en concretar todo nuestro potencial? Es más que claro: México necesita buscar nuevos horizontes y alternativas para combatir las malas costumbres que limitan su crecimiento. Los mexicanos no hemos sido capaces de reconocer nuestras fortalezas, ni de adoptar actitudes y conductas positivas a nivel individual que generen réplicas entre nuestros círculos cercanos, pues las empresas e instituciones no son más que el reflejo de las personas que las conformamos.

De acuerdo con el Índice de Competitividad Global 2016-2017 del Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés), México se ubica en el lugar 51 de 138 países en su rankings de innovación y competitividad global; 82 en educación; 105 en la eficiencia del mercado laboral; y 73 en la implantación de Tecnologías de la Información (TI) y comunicación.

Por otro lado, el estudio de opinión Perspectivas de la Alta Dirección en México 2017, en el que la consultora KPMG entrevistó a 868 directivos del país para conocer las prioridades, retos y acciones que las organizaciones realizarán para impulsar su productividad y rentabilidad, determinó lo siguiente:

64 %

64 % 26 % 5%

de los directivos consideran que la economía empeorará durante 2017.

espera que su negocio crezca por lo menos un dígito (de 1 % a 9 %).

pronostica un crecimiento de dos dígitos.

5% considera que no habrá crecimiento.

espera decrecimiento económico.

La competitividad del país ya está creciendo; sin embargo, todavía hay muchos factores que debemos resolver para explotar nuestro potencial. Los directivos encuestados por KPMG afirmaron que los factores que México debe atender para impulsar su competitividad son los siguientes:

47 %

60 %

Incentivos fiscales

Combate a la corrupción

61 %

Seguridad pública

50

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Al respecto, las estrategias que las organizaciones deben implementar para generar un cambio son:

Reducción de costos

55 %

Satisfacción del cliente

53 %

Innovación

51 %

Desarrollo de talento

45 %

Mejora de procesos y desempeño

45 %

Ser competitivos no solo refleja nuestra capacidad para generar riqueza, sino el nivel de desarrollo en temas como seguridad, medio ambiente, relaciones internacionales, política e infraestructura. Esto requiere trabajar arduamente para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, consolidar la productividad, fomentar el desarrollo tecnológico, optimizar la gestión de información y cultivar el factor humano.

Por eso, es momento de reconocer las cualidades del país que nos permitirán romper los viejos paradigmas empresariales para crear negocios honestos, eficientes y transparentes, capaces de garantizar su permanencia, independientemente de las coyunturas económicas o políticas que puedan presentarse.

67 %

Estabilidad económica

61 % Estado de derecho

DOSSIER

COMERCIO Es innegable que la posición geográfica de México es una de sus más grandes fortalezas: 11 mil kilómetros de costa (entre el Océano Pacífico, el Golfo de México y el Mar Caribe) facilitan el intercambio comercial con Asia y Europa; y los 3 mil kilómetros de frontera que la nación comparte con Estados Unidos (EU) han facilitado la relación comercial entre ambas naciones.

Aunque no es un acuerdo perfecto, el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN)

ha multiplicado el valor del comercio entre ambos países por seis, alcanzando 584 mil millones de dólares en 2015; los empleos en EU vinculados al comercio con México incrementaron de 700 mil a 4.9 millones; y actualmente nuestro país es el segundo mercado más grande para las exportaciones, así como el tercero para importaciones de EU.

México exporta más productos manufacturados que todos los países de Latinoamérica juntos.

Por ejemplo, actualmente es líder exportador de pantallas de televisión a nivel mundial; y es el segundo mayor exportador de cerveza en el mundo, con 17.9 % del volumen de venta en 2016. Asimismo, la economía del país está beneficiada por 12 acuerdos comerciales con más de 46 países (esto representa 15 % de la población mundial), incluyendo el Acuerdo Transpacífico y la Alianza del Pacífico con Perú, Chile y Colombia.

Tenemos diversas alternativas económicas; y afortunadamente, diversas instituciones buscan

ampliar los caminos comerciales de México para consolidar su crecimiento. Tal es el caso del ‘Certificado Halal’, con el que México busca exportar carne de ganado vacuno a naciones como Arabia Saudita, los Emiratos Árabes Unidos, Qatar y Malasia.

Para consolidar este acuerdo, el Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria

(Senasica) realizó una gira por el Medio Oriente para conocer los requisitos de exportación de carne a esta región y sus estrictas regulaciones religiosas: el degüello de los animales debe realizarlo un musulmán; el origen del ganado como el almacenamiento del producto deben cumplir requisitos específicos; y el Corán prohíbe comer la carne de un animal que haya fallecido de muerte natural o que haya sido sacrificado en nombre de otro que Allah.

En 2016, Arabia Saudita importó 567 millones de dólares en carne de res, siendo la principal importadora de este producto en la región. Una vez que las productoras mexicanas cumplan con los requisitos necesarios y los mercados musulmanes abran sus fronteras, nuestro país podría exportar 20 mil toneladas de carne (es decir, 100 millones de dólares) por año.

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INNOVACIÓN Un camino para impulsar el cambio es la innovación, que el economista Joseph Schumpeter definió como “la introducción de nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevas fuentes de abastecimiento y cambios en la organización industrial, de manera continua y orientados al cliente, consumidor o usuario”. Si las palabras clave de esta definición son ‘nuevo’ y ‘cambio’, debemos preguntarnos ¿qué podemos renovar? ¿Qué podemos cambiar? ¿Cómo diseñamos esos cambios? ¿Quién puede ayudarnos a pensar diferente?

El Instituto de Estadística de la Organización de las Nacio-

nes Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) indica que países como Corea, Israel y Japón invierten 4.3 %, 4.1 % y 3.6 % (respectivamente) de su PIB en Innovación. Mientras que México solamente invierte el 0.55 %. En cierta medida, esto se debe a que nuestro país tiene uno de los niveles de penetración de capital privado más bajos en el mundo.

Para Alexander Osterwalder, creador del Business Model

Canvas, “todas las compañías dicen que innovan, pero lo que realmente tienen es un teatro de la innovación; esto quiere decir que sus equipos de innovación no tienen la libertad suficiente para realizar su trabajo”. Afortunadamente, esta es una práctica que los empresarios mexicanos ya están transformando.

De acuerdo con KPMG, 75 % de los directivos mexicanos ven en la innovación una de las tres prioridades principales de su empresa, aprovechando tecnologías disruptivas para incrementar la productividad y la eficiencia de sus procesos; mejorar su servicio al cliente, y aumentar la oferta de productos o servicios de calidad para el mercado. Asimismo, cada vez más directivos se preocupan por invertir

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

en innovación estratégica (que permea en

El Banco Mundial estima que actualmente

todas las actividades del negocio), en lugar

más del 40 % de la población en el mundo

de innovaciones enfocadas (solo en algunos

tiene acceso a Internet, y en casi 7 de cada 10

proyectos o áreas).

hogares ubicados en el 20 % de las localidades

Además de un buen financiamiento

más pobres hay un teléfono celular. México

y de un ecosistema adecuado, las grandes

no está exento de este panorama: aunque

innovaciones requieren planeación, tiempo

actualmente somos el doceavo país con más

e investigación para lograr desarrollarse y

usuarios que tienen acceso a internet, todavía

brindar beneficios a la sociedad. Así, el impulso

existen alrededor de 70 millones de mexicanos

continuo a la innovación permitirá recabar

que no cuentan con este servicio.

la información y el talento adecuado para

generar los proyectos más convenientes por

capacidad de conectividad, tendremos más

emprender, así como información actual y

posibilidades de aprovechar los beneficios

precisa que nos permita tomar las decisiones

de la economía digital. Afortunadamente, el

más acertadas para promover el crecimiento

Reporte Mundial de Tecnologías de la Informa-

del país.

ción 2016 del WEF estima que el uso individual

Conforme incrementemos nuestra

de internet aumenta constantemente, gracias al creciente acceso a teléfonos móviles con

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conectividad de banda ancha. Por otro lado, 47 % de la Alta Dirección mexicana está preparándose para incrementar su competitividad en los próximos tres años, optimizando el uso de tecnologías de la información a través del análisis de datos y el uso de dispositivos móviles.

Las nuevas tecnologías facilitan la participación de las mujeres

en el mercado laboral, como emprendedoras en el comercio electrónico, en trabajos online o en el outsourcing de procesos operativos. Asimismo, los sistemas de identificación digital pueden ampliar el acceso a los servicios públicos y privados para las personas que carecen de documentos de identificación formales.

EMPRENDIMIENTO Para los emprendedores modernos, el cambio es una constante que se vive diariamente; muchos triunfan a pesar de las circunstancias y no gracias a ellas. Entonces, ¿qué se necesita para que los nuevos negocios de México sobrevivan en un panorama tan cambiante? La respuesta es formar una cultura emprendedora incluyente; es decir: conformar los esfuerzos de empresarios consolidados, instituciones de educación, inversionistas y jóvenes emprendedores para diseñar proyectos que, después de su primer año, sean autosostenibles. Además, hay que ser flexibles y resilientes ante la rapidez del cambio.

Según el Reporte de Emprendimiento Global Amway 2016, donde se entrevistó a más de 50 mil

individuos con planes de emprender sus propios proyectos, 93 % de los encuestados mexicanos consideran que emprender sería una excelente oportunidad profesional; mientras que 88 % consideran que tienen las aptitudes y los recursos necesarios para emprender.

El panorama emprendedor de México es alentador, pues 73 % de los emprendedores

entrevistados por Amway opina que el potencial para iniciar un negocio en el país es favorecedor. No obstante, solo 42 % considera que podrá autoemplearse en los próximos 5 años; y 36% estima que deberá dividir su tiempo entre un empleo formal y sus propios proyectos.

El principal reto a superar para mejorar nuestras alternativas de emprendimiento

y garantizar la permanencia de nuevos negocios es un cambio de mentalidad. Así lo explica Pablo González Cid, fundador de Café Punta del Cielo: “Se piensa que solo las personas más inteligentes, los millonarios o las grandes empresas pueden innovar, iniciar un negocio nuevo o desarrollar una nueva idea, pero nada de eso es cierto; solo se necesitan ganas. Lo que un emprendedor necesita son ganas de emprender y rodearse de gente experta en sus respectivos campos de estudio; no se tiene que ser un experto en todo”.

Ahora, los emprendedores necesitan desarrollar habilidades de

adaptación y aprendizaje que les permitan ir a la par con los avances de la información y el conocimiento. Si logramos ver las dificultades como retos y los riesgos como oportunidades, seremos capaces de crear nuestros propios empleos, en lugar de encontrarlos.

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SUSTENTABILIDAD En 2015, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) celebró la Cumbre para el Desarrollo Sostenible, donde se establecieron 17 objetivos que los miembros de la ONU deben cumplir antes del 2030. Entre ellos destacan erradicar la pobreza, luchar contra la desigualdad y la injusticia y hacer frente al cambio climático. Al respecto, el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) considera que el progreso de México es complejo:

42 %

de la población nacional vive en condición de pobreza y 9 % en pobreza extrema.

58 %

carece de acceso a seguridad social, y 18 a servicios de salud.

%

28 MILLONES

9.9 MILLONES

5.8 MILLONES

6 MILLONES

Cada año, más de

Entre 2011 y 2014 se emitieron

DE TONELADAS

DE Co2

viven en pobreza alimentaria y 6.2 millones padecen carencias de acceso a la alimentación.

de jóvenes trabajan en la informalidad y 1.3 millones no reciben remuneración.

10 MILLONES de comida terminan en basureros.

no tienen acceso al agua en sus viviendas, y 9.7 millones no cuentan con sistema de drenaje.

de mexicanos de entre 3 y 17 años no asisten a la escuela.

3.9 TONELADAS

por habitante al año.

La superficie cultivable del país ha perdido

146 MILLONES DE HECTÁREAS

desde el año 2000; 40% tiene un severo grado de erosión; y cada año, se pierden alrededor de 400 000 hectáreas de bosques.

Tanto en términos ecológicos, económicos y sociales, la sustentabilidad implica idear proyectos que sean capaces

de sostenerse por sí solos, al mismo tiempo que sean productivos, y a pesar de que falte alguno de sus elementos.

Este es un tema que debe interesar a todos los países y a la comunidad empresarial, pues nuestro sistema económico tiene una gran influencia tanto en el ecosistema del planeta como en el desarrollo de las sociedades. ¿Pueden las empresas prosperar sin hacerlo a expensas de los recursos naturales? ¿La productividad de las empresas debe existir a costa de la explotación de los trabajadores?

Si una empresa prospera y hace prosperar a quienes la rodean, entonces tenemos progreso. Pero si la empresa

se enriquece explotando a sus colaboradores, evadiendo impuestos y atentando contra el medio ambiente, ¿cuál es el punto? Todos debemos ser conscientes de que nuestro trabajo no solo debe dar resultados y gratificaciones en el corto plazo; debe rendir, incluso, para aquellos años en los que nosotros mismos ya no habitemos el planeta.

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Ningún mexicano debe sentirse demasiado pequeño como para lograr un cambio relevante en su entorno. Lo importante es decidirse a pensar y hacer cosas nuevas y diferentes. Esto logrará que nuestras empresas satisfagan de mejor manera las necesidades de los clientes, que aporten cada vez mayor valor a la comunidad y, con ello, que nuestro país se fortalezca. Si queremos hablar de cambios a nivel macroeconómico, necesitamos empezar por el cambio microeconómico por excelencia: nosotros mismos.

BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA • Amway (2016). Reporte de Emprendimiento Global Amway 2016.

Michigan. Disponible en goo.gl/HlL7Bb • Banco Mundial (2016). Informe sobre el desarrollo mundial 2016: Dividendos digitales, cuadernillo del “Panorama general”.

Banco Mundial, Washington DC. Licencia Creative Commons CC BY 3.0 IGO. Disponible en goo.gl/fV2RkK • Banco Mundial (2016).

• Doing Business en México 2016. Washington, D.C. Licencia Creative Commons Attribution CC BY 3.0 IGO. Disponible en goo.gl/7eHakj • Cornell University, INSEAD & OMPI (2016): Índice de Innovación global 2016: Triunfando con la innovación global. Ítaca, Fontainbleau & Ginebra. Licencia Creative Commons CC BY 3.0 IGO. Disponible en goo.gl/55Bl6A • Foro Económico Mundial (2016). Reporte global de tecnologías de la información 2016: Innovando en la economía digital. (Rep.).

Ginebra. Disponible en goo.gl/4EyNG9 • Foro Económico Mundial (2016). Índice de Competitividad Global 2016-2017 (Rep.) Ginebra. Disponible en goo.gl/9GWTSC • Instituto de Estadística de la UNESCO. Disponible en uis.unesco.org • KPMG en México (2017). Perspectivas de la Alta Dirección en México 2017. Ciudad de México. Disponible en goo.gl/iNuYmr • Objetivos de Desarrollo Sostenible: México en breve. Disponible en goo.gl/g8Q76P • The World Factbook: Mexico. Disponible en goo.gl/ie1aMc MAYO / JUNIO 2017

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DE COMPRA POR NUEVAS CANASTAS COMERCIO EXTERIOR PARA IMPULSAR A MÉXICO

Ante las coyunturas actuales, los mexicanos debemos pensar en nuevas estrategias para continuar la transformación económica y comercial del país.

N

uestro país atraviesa una coyuntura sin precedentes. Esto se debe a la política económica manifestada por la administración de nuestro vecino del norte y a la posible renegociación, modernización o cancelación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN). Estas medidas amenazan con frenar el crecimiento de la región más competitiva del mundo y podrían traer repercusiones particulares a los tres países que conforman el tratado y que invirtieron 20 años en consolidar esta integración comercial tan profunda.

En vísperas de que inicien las negociaciones formales para replantear o cancelar definitivamente el TLCAN, lo que impera es la incertidumbre. Si prestamos atención al discurso de política de comercio exterior del actual gobierno estadounidense, el panorama pinta complicado.

Si el resultado de las negociaciones es desequilibrado y no se traduce en beneficios para todas las partes, es muy complicado que este proceso concluya con un saldo positivo. No obstante, si las autoridades norteamericanas realmente quisieran cancelar su participación en el TCLAN, lo habrían hecho desde enero del año en curso, cuando se canceló la reunión programada entre el presidente de México y su homólogo estadunidense.

Pero la cancelación del TLCAN tampoco supone un resultado catastrófico.

En este caso, tanto México como Estados Unidos y Canadá se ajustarán al esquema comercial utilizado por la Organización Mundial del Comercio (OMC); y en este panorama, los aranceles que se pagarían por el mayor porcentaje de los productos que se comercializan actualmente entre los tres países, no rebasaría el 4 %.

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LA OPORTUNIDAD: MODERNIZACIÓN Una de las principales fortalezas de la apertura del tratado radica en la participación activa de empresarios con sobrada experiencia en el equipo negociador del ‘nuevo TLCAN’, como Valentín Diez Morodo, actual presidente nacional del Consejo Mexicano de Comercio Exterior (Comce); o Juan Pablo Castañón, presidente del Consejo Coordinador Empresarial. Ellos, junto con los actuales funcionarios y la participación de quienes negociaron el acuerdo original, serán un componente clave para modernizar el TLCAN. Esta última tarea es la más importante e inaplazable, pues el mundo ha sufrido cambios importantes en los últimos 20 años; sobre todo en el panorama tecnológico.

Las Tecnologías de la Información son uno de los nuevos elementos que deben integrarse a la negociación. Al final, el TLCAN debe transformarse en un acuerdo de última generación, similar al Tratado de la Alianza del Pacífico —que destaca por acordar el tránsito libre de bienes, capitales, personas y servicios—. Sin embargo, es improbable que el capítulo de personas capacitadas para lograr esta transformación participe en las discusiones. Por tanto, debemos concentrarnos en modernizar las cualidades del tratado actual, buscando un equilibrio benéfico para los tres países, y especialmente para los consumidores de América del Norte.

Una discusión importante desde los Estados Unidos es la probabilidad de impulsar una reforma fiscal para atraer más inversiones. Este podría ser un riesgo importante ya que, para contrarrestar la huida de inversiones desde México hacia el vecino del norte, sería necesario implementar una ‘política espejo’. Sin embargo, este sería un acto muy complejo, pues la situación económica del país y los recortes presupuestales recientes representan un obstáculo significativo para montar una defensa apropiada con dicha medida.

EL CAMINO ES LARGO, PERO NUESTRO PAÍS TIENE OPCIONES. DEBEMOS SER POSITIVOS, UNIRNOS Y HACER LO QUE NOS CORRESPONDE

MIGUEL ÁNGEL LANDEROS VOLQUARTS

Es presidente del Consejo Mexicano de Comercio Exterior (Comce) de Occidente y director general de Tequila Triunfo.

EL RETO: MANTENER EL VUELO Más allá de nuestro deseo unánime por lograr un resultado positivo en las negociaciones, debemos evaluar nuestras fortalezas y qué estrategias podemos implementar mientras se decide el destino del TLCAN. Lo que ningún decreto puede impedir es permitirnos utilizar nuestras ventajas competitivas, inherentes y de oportunidad: la cercanía como vecinos naturales con Estados Unidos y Canadá; el acceso a sus ventajas logísticas; el tipo de cambio actual entre nuestras monedas; y el talento humano de México, que está a la altura de cualquier economía desarrollada.

Como empresarios, nuestra tarea es ser más competitivos y productivos para que México mantenga su vigencia en el comercio exterior; sus exportaciones a Norteamérica y al resto del mundo; la búsqueda de nuevos destinos, y el aprovechamiento de los más de 12 tratados (con más de 46 países) que nos impulsan actualmente. Por su parte, las instituciones necesitan ampliar el camino y destrabar el financiamiento para las pequeñas y medianas empresas (pymes), para que estos competidores también accedan al capital necesario para capacitar a sus empleados y modernizar sus industrias. El camino es largo, pero nuestro país tiene opciones.

Debemos ser positivos, unirnos y hacer lo que nos corresponde.

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MX-CAN

A

La relación México-Canadá ya es una alianza sólida que, afortunadamente, todavía tiene un gran potencial por desarrollar.

ctualmente, México vive un panorama de incertidumbre generado por la nueva postura del gobierno estadounidense respecto al comercio internacional. Esta coyuntura reafirma la importancia de diversificar y profundizar las relaciones de nuestro país con otras naciones.

La buena noticia es que no necesitamos partir de cero en la búsqueda de nuevos mercados, ya que las relaciones que hemos sembrado desde hace tiempo nos permiten construir oportunidades, considerando a los países que han demostrado ser aliados y socios comerciales confiables durante los últimos años.

Para edificar estas nuevas oportunidades de negocio, tanto empresarios como directores y emprendedores deben recordar que nuestro país tiene acceso a un mercado potencial de más de mil millones de consumidores. Esta ventaja representa 60 % del Producto Interno Bruto (PIB) mundial; incluye 12 tratados de libre comercio (que le permiten llegar a 46 países); 32 Acuerdos para la Promoción y Protección Recíproca de las Inversiones (APPRI) con 33 países; y 9 acuerdos en el marco de la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI). Además, México es protagonista en foros que le abren la puerta a una infinidad de espacios de discusión y análisis comercial, como el Mecanismo de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC, en inglés) y la Organización Mundial del Comercio (OMC).

Canadá es uno de los países con los que México tiene una relación sólida a través de la cual puede profundizar su actividad empresarial y colaborativa.

UNA RELACIÓN DURADERA Las relaciones diplomáticas han unido durante más de 70 años a México y Canadá; y desde hace 20 años este lazo se ha reforzado con el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) que, como sabemos, también incluye a Estados Unidos. Cada país es el tercer socio comercial del otro gracias al comercio trilateral que ha crecido exponencialmente desde la implementación del acuerdo.

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EL LIDERAZGO QUE TANTO CANADÁ COMO MÉXICO REPRESENTAN Y EJERCEN RESPECTIVAMENTE EN SU REGIÓN GEOGRÁFICA, A TRAVÉS DE SUS LAZOS CON OTRAS NACIONES, OFRECE UNA GRAN OPORTUNIDAD COMERCIAL PARA APOYARSE MUTUAMENTE Según el portal del gobierno canadiense Global Affairs, el comercio bilateral de mercancías entre nuestros países aumentó más de 650 % de 1993 a la fecha. No obstante, algunos expertos en asuntos internacionales —como Andrés Rozental, quien fuera diplomático de México por más de 35 años—, han señalado que pese al excelente crecimiento comercial producto del TLCAN, todavía existe una gran área de oportunidad comercial por desarrollar entre ambos países. Esta visión ha sido respaldada por analistas como la doctora Laura Dawson, directora del Canada Institute en el Wilson Center, quien ha señalado el potencial que existe en la relación entre ambas naciones y ha exhortado a Canadá a fortalecer sus lazos con México.

Por lo anterior, la relación México-Canadá es una oportunidad vigente y estratégica para ambas naciones, con un gran potencial para desarrollar en el ámbito institucional y corporativo a través de alianzas, sinergias e intercambios que representen diversificación y crecimiento. Las principales oportunidades de colaboración están presentes en los siguientes sectores: educación, servicios financieros, telecomunicaciones, minería, comercio, manufacturas avanzadas, automotriz y aeroespacial, turismo, salud, agrícola e industrias creativas (cine, diseño gráfico y demás actividades de contenido cultural o artístico). En otras palabras, la oportunidad puede generarse en cualquier sector y empresa, sin importar su tamaño.

El verdadero reto para las empresas de ambos países es desarrollar una adecuada planeación, implementar las mejores prácticas de comercio internacional y negociaciones, e identificar empresas u organizaciones con las que puedan establecer alianzas estratégicas.

FUTURO COMPARTIDO A nivel gubernamental, diversos analistas han señalado que la postura del presidente de Estados Unidos debería ser una razón más para que Canadá y México estrechen su colaboración, en defensa de la prosperidad y el crecimiento económico de la región. El liderazgo que tanto Canadá como México representan y ejercen en su respectiva zona geográfica a través de sus lazos con otras naciones, ofrece una gran oportunidad comercial para apoyarse mutuamente.

Por ejemplo, Canadá puede ser un gran aliado para México en su camino para lograr un mejor posicionamiento en la región Asia-Pacífico, donde las empresas canadienses tienen presencia y una gran relación comercial con diversos países de esa región. Por otro lado, la posición y el liderazgo de México en Latinoamérica (a través de acuerdos comerciales como la Alianza del Pacífico), así como la experiencia de las empresas mexicanas en dicha región podrían resultar de interés para Canadá.

La situación comercial que prevalece en Estados Unidos genera incertidumbre, pero al mismo tiempo representa una gran oportunidad para los empresarios y directivos en México. Ahora, su misión es diversificar y ampliar mercados, y la recomendación para lograrlo es aprovechar las relaciones ya existentes de nuestro país con socios comerciales confiables como Canadá.

JUAN SALVADOR NAVARRO ESTRADA juan.navarro@cmxpartnerships.com

Es director general e investigador principal de CMX Partnerships y miembro del Consejo Internacional Canadiense. Se desempeñó como economista del Banco de México durante 10 años y ha sido profesor de negocios en el Tec de Monterrey y la Universidad Panamericana.

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TRES PELDAÑOS MÁS

EN LA ESCALERA HACIA LA EQUIDAD DE GÉNERO “Solo cuando los hombres asuman su responsabilidad en la familia, será realmente posible cambiar la mentalidad de los empleadores y la organización”.¹ Janne Haaland Matláry

L

a Organización Internacional del Trabajo (OIT) estima que la tasa de participación mundial de las mujeres en el ámbito laboral es de 49.6 %. Podríamos decir que estamos a la par con los hombres. Sin embargo, la mujer gana aproximadamente 23 % menos que su contraparte masculina, desempeñando el mismo puesto laboral.²

Afortunadamente, las mujeres mexicanas hemos dado importantes pasos en nuestro reconocimiento laboral. Cada vez nos desempeñamos en más puestos donde antes no teníamos injerencia y comenzamos a vernos como profesionales, en lugar de “auxiliares”. Y aunque se han realizado grandes esfuerzos, tanto a nivel local como federal, para garantizar la inclusión femenina en el trabajo —un buen ejemplo es la Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en igualdad laboral y no discriminación, que recupera el modelo voluntario de equidad de género—, claramente todavía queda mucho por hacer si queremos mejorar las condiciones 62

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de participación de las mujeres en la vida profesional. Al respecto, existen tres retos que podemos atender inmediatamente para impulsar el desarrollo integral de las mujeres de México: 1 Reducir la brecha salarial entre hombres y mujeres.

2 Redistribuir el trabajo no remunerado entre ambos géneros.

3 Considerar la maternidad en el diseño de políticas laborales.

PRIMERO, SALARIOS La OIT estima que por realizar el mismo trabajo las mujeres percibimos entre 16 % y 30 % menos que nuestros compañeros hombres.¹ Estamos a la par en cuanto a niveles de preparación profesional, conocimientos, experiencia y oportunidades de acceso al mercado laboral, pero todavía recibimos compensaciones menores.

El primer estigma por eliminar es la ideología obsoleta de que la mujer es débil y solo el hombre es fuerte. La tarea es clara y gira en dos campos de acción: aprender a unificar fuerzas en organizaciones no gubernamentales, capaces de generar y exigir cambios; e incrementar la participación pública y canalizar esfuerzos para exigir garantías legales a nuestras percepciones laborales. La incursión femenina en el ámbito gubernamental es indispensable para gestionar los cambios que requerimos; y la unión coordinada toma tiempo, pero garantiza resultados duraderos.

SEGUNDO, REMUNERACIÓN Este es un punto sensible en la sociedad mexicana. Datos de la OIT reflejan que las mujeres realizamos hasta tres veces más labores domésticas y de cuidado (o trabajo no remunerado) que los hombres.

Una vez más, la solución requiere un cambio de mentalidad.

Para ganar un lugar en el mundo laboral, la mujer ha tenido que ‘imitar’ el trabajo de los hombres para demostrar que es ‘capaz’ de realizarlo, sin ‘descuidar’ los quehaceres del hogar. ¿Cuál es el resultado? No hemos preparado a los varones en igualdad de responsabilidades domésticas. Afortunadamente, ya tenemos la posibilidad de reestructurar esta tendencia.

Para reducir la brecha en el trabajo no remunerado tenemos que educar a nuestros hijos y a nuestra pareja, dejando de estigmatizar nosotras mismas los roles como predominantemente ‘femeninos’ o ‘masculinos’. La crianza de los hijos es una responsabilidad compartida, igual que las oportunidades laborales y los quehaceres del ¹ Haaland Matláry, J. (2002). El tiempo de las mujeres, notas para un nuevo feminismo. Madrid, España: RIALP. ² Organización Internacional del Trabajo (2016). Las mujeres en el trabajo: Tendencias 2016. Consultado el 14 de marzo de 2017. Disponible en ilo. org/wcmsp5/groups/public/ ---dgreports/---dcomm/---publ/documents/ publication/wcms_483214.pdf

DEBEMOS USAR NUESTRA CREATIVIDAD FEMENINA EN LOS ÁMBITOS PÚBLICO Y PRIVADO PARA GARANTIZAR LA EQUIDAD DE GÉNERO hogar. En el sentido más lógico de justicia, esa debe ser la realidad, siempre y cuando los hombres y las mujeres abandonemos las creencias arcaicas y los tabúes sociales.

TERCERO, MATERNIDAD México ha dado pequeños avances en la mejora de condiciones laborales de los padres y las madres, sin embargo no hemos cambiado lo más importante: entender que la maternidad y el cuidado de la familia no son limitantes de la vida profesional y del quehacer empresarial, sino una circunstancia más que debe ajustarse en la vida económica de cualquier país que busca desarrollar ciudadanos íntegros. Debemos dejar de pensar a la maternidad como un factor secundario, ajeno a la vida profesional.

La responsabilidad es doble para las mujeres empresarias. Como líderes, debemos gestar cambios de políticas; reestructuración de horarios; mejora de prestaciones; y promoción de una cultura laboral donde hombres y mujeres sean responsables del cuidado de los hijos, sin limitar o castigar el desarrollo profesional.

Como mujeres, entendemos que no podemos ser malas copias de hombres, y menos en nuestra vida profesional y empresarial. Debemos usar nuestra creatividad femenina en los ámbitos público y privado para garantizar la equidad de género. Tenemos que ser novedosas, proactivas, diferentes y perseverantes para divulgar nuevos estilos de negocios, trabajo y crecimiento en sociedad.

KARIME RAMOS GODOY kramos@krago.mx

Es directora en KRAGO Consultores Jurídicos y presidenta de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias, A.C., capítulo Guadalajara. También ha sido catedrática en los campus Guadalajara y Aguascalientes de la Universidad Panamericana.

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A CRUZAR EL PUENTE DIGITAL

P

LA EDUCACIÓN HA EVOLUCIONADO. POR ESO, TANTO LOS ESTUDIANTES COMO LOS PROFESIONISTAS ESTAMOS ADAPTÁNDONOS A UNA FORMA DISTINTA DE APRENDER. odríamos argumentar que el instrumento educativo por excelencia es el libro; después de todo, lo hemos utilizado en nuestros estudios durante siglos. Pero los libros son estáticos, no ofrecen retroalimentación en tiempo real ni le permiten al maestro evaluar la calidad de aprendizaje que un estudiante obtuvo de su lectura.

En cambio, herramientas digitales como Khan Academy pueden combinar los sistemas tradicionales (como las clases presenciales) con los digitales (videos, tests interactivos y tutoriales), unificando temarios, tiempos y recursos. De esta forma, los alumnos aprenden al ritmo y en el momento que quieran, incrementando la calidad de su aprendizaje.

ALUMNOS EMPRENDEDORES Actualmente, los recursos de aprendizaje digital ofrecen una educación bajo demanda: las plataformas se adaptan a las necesidades del alumno y le permiten determinar la calidad de comprensión del contenido que estudia; después, puede realizar una serie de ejercicios para verificar si realmente domina el concepto que estudió. Y otro elemento esencial es que todo el desempeño del estudiante es información que los maestros pueden almacenar en una matriz de datos, donde observan el aprendizaje de sus alumnos, de manera individual y en tiempo real, para después intervenir de la mejor forma posible.

Esta es una tendencia que ya está influenciando las aulas del país: actualmente, Khan Academy cuenta con 20 millones de usuarios activos por mes; 450 mil de estos viven en México. Después de todo, ¿por qué seguir utilizando los métodos tradicionales que no ofrecen las ventajas didácticas de una plataforma de educación digital?

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LA ERA DIGITAL NO QUIERE ESTAR FUERA Y SER UTILIZADA DESPUÉS DE CLASES; QUIERE COMPLEMENTAR EL APRENDIZAJE

En el caso de Khan Academy, es importante notar que los recursos de la plataforma se adaptan a la currícula de cada país. De esta manera, los estudiantes pueden demostrar que sí tienen los conocimientos necesarios para avanzar, y también les brinda autonomía en su aprendizaje.

Nuestro objetivo es que ellos determinen la rapidéz de su avance, las materias que quieren dominar, el tiempo y el lugar para estudiarlas. Porque la clave de la educación digital radica en el lifelong learning (aprendizaje perpetuo).

De esta manera promovemos la actualización continua de habilidades que le permiten, tanto a los alumnos como a los profesionistas, cursos específicos para llenar ‘lagunas’ educativas o adquirir habilidades que les permitan atender las nuevas dimensiones laborales.

DOCENTES INNOVADORES Una de las cuestiones más apremiantes cuando discutimos acerca de la educación digital es la concerniente al futuro de los maestros ¿Será esta una profesión obsoleta en el mediano plazo? Al contrario. Los maestros aportan un componente socioemocional que es crucial en la educación, y el objetivo de las plataformas digitales es complementar ese valor. Por ejemplo, ¿qué tal que en lugar de invertir semanas para planear el semestre y sus tareas, el profesor genera todo esto a través de plataformas digitales? Así, el docente solo asigna las tareas que cada alumno necesita y la plataforma califica, registra quién

terminó los ejercicios, cuáles fueron los aciertos, etc.

Esto permite a los maestros enfocar su atención en los alumnos con problemas de aprendizaje y ofrecer nuevos retos a los estudiantes más avanzados.

Internet es capaz de simplificar las tareas que le quitan más tiempo y generan más dolor de cabeza a los maestros. Algunos productos para lograrlo son la biblioteca de contenido, donde un maestro puede asignar videos, ejercicios o artículos; o también el producto adaptativo donde les pueden decir que dominen álgebra. Ahí, la plataforma ofrece contenido con base en un diagnóstico previo, para determinar el punto de partida para cada estudiante. La flexibilidad de las plataformas permite que el maestro explore y experimente hasta que tenga la confianza de utilizar los recursos y brindarle a sus estudiantes nuevas herramientas. Al final, el profesor sufre una transformación positiva: empodera su habilidad para responder las dudas de los alumnos y promueve el trabajo en grupos conformados de acuerdo al nivel de habilidades y comprensión.

UNA DIRECCIÓN MÓVIL Cada vez más personas están descubriendo que las herramientas digitales pueden ayudarles dentro y fuera del salón de clases. Khan Academy surgió como una solución pequeña; ahora contamos con apps en Android e iOS, y estamos aliados con Fundación Telcel para ofrecer un servicio gratuito a los clientes de la compañía. La penetración del smartphone ha permitido que más estudiantes tengan acceso a este tipo de plataformas, reduciendo la brecha educacional, pues gracias a este medio podemos llegar a más usuarios, sin demasiado costo. La era digital no quiere estar fuera y ser utilizada después de clases; quiere complementar el aprendizaje.

ROLANDO NÚÑEZ-BAZA

Es director general de Khan Academy para América Latina.

Ha colaborado como director de Innovación en Innova School —la red de escuelas K-12 con crecimiento más acelerado en Perú— y como director de Desarrollo en el Instituto de Recursos Mundiales EMBARQ México. También se desempeñó como director regional de Bloomberg LP para México y Centroamérica.

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BUSQUEMOS A MÁS

MEXICANOS PARA

INNOVAR La constante debe ser el cambio. Para poder desarrollarse y tener impacto social, las grandes innovaciones requieren planeación, investigación, tiempo, financiamiento y un ecosistema adecuado. l escuchar la palabra ‘innovación’ algunos piensan en crear un producto o servicio casi de la nada; o en reinventar uno que ya existe con el fin de convertirlo en algo completamente novedoso, sin precedentes.

Para mí, la innovación consiste en encontrar las herramientas adecuadas (pueden ser nuevas o existentes) que permitan crear más valor para impulsar la eficiencia de una empresa o un proyecto, independientemente del sector al que pertenezca.

La innovación no es una práctica exclusiva de las startups o las empresas de tecnología —quizá es más vistosa en estos contextos por tratarse de organizaciones nuevas y que hacen más ruido para publicitarse como negocios innovadores—. Todas las organizaciones, sin importar su giro, son capaces de innovar. Necesitan crear valor constantemente para actualizar sus operaciones, generar rentabilidad y garantizar su permanencia. Después de todo, un negocio que no innova (en procesos, proyectos, planeación financiera, etcétera) no podrá mantenerse al ritmo de la competitividad ni adaptarse al entorno macroeconómico actual.

ADÁPTATE Y VENCERÁS Históricamente han existido muchas empresas mexicanas que se han administrado desde el nivel familiar.

Esto tiene sus ventajas y desventajas; entre los contratiempos más significativos está la resistencia al cambio. Hay negocios familiares que no están dispuestos a adoptar nuevas ideas, tendencias o pensamientos que les permitan mejorar sus procesos, adaptarse a la competencia y crecer.

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UNA IDEA BIEN ARMADA, CON BUENOS FUNDAMENTOS, PUEDE LEVANTAR RECURSOS Y CREAR VALOR DESDE EL CORAZÓN DE MÉXICO, DESDE LA INNOVACIÓN DE LOS MEXICANOS

En México existen empresas muy importantes, distinguidas incluso a nivel internacional, que han logrado crecer gracias a la innovación continua que les permite adaptarse y cruzar fronteras. Entonces, las compañías mexicanas sí están innovando, pero todavía necesitamos arraigar una verdadera cultura de la innovación en nuestras empresas familiares, porque esto las empoderará y les permitirá diversificar sus ideas.

No hay que tener miedo de adaptar nuestra propuesta a las tendencias actuales, siempre es bueno consultar o investigar. Quizá las ideas que encontremos no serán completamente innovadoras, pero siempre pueden adaptarse al contexto de cada empresa o región. México es un país con mucha creatividad, con personas que innovan, incluso cuando no tienen la estructura necesaria para hacerlo. Necesitamos darles las herramientas para que desarrollen más su creatividad y conozcan más proyectos innovadores en el mundo que puedan adaptar a su comunidad.

BUSCA EL CÓMO SÍ México ya tiene muchos emprendedores con buenas ideas, pero se cree que no siempre pueden materializarlas por falta de recursos. Al respecto, necesitamos diseñar más campañas de concientización (especialmente en las universidades) donde se expongan casos de éxito y se difundan las alternativas que existen para impulsar la innovación y el emprendimiento: becas, ángeles inversores, fondos de capital público y privado.

Estamos acostumbrados a pensar que los mexicanos que alcanzan el éxito en el emprendimiento lo hicieron gracias a que tenían recursos, pero no siempre es así. Dependiendo del giro del negocio, la innovación requiere pensar cuidadosamente el objetivo que se quiere alcanzar y encontrar ejemplos similares. Después hay que ‘picar piedra’ constantemente,

hasta encontrar la mejor estrategia para que el proyecto pueda materializarse. Una idea bien fundamentada puede levantar los recursos necesarios para hacerse realidad.

HAY QUE GENERAR CONOCIMIENTO Afortunadamente, las instituciones educativas, tanto públicas como privadas, ya están impulsando la innovación, para que los jóvenes egresados tengan más ganas de emprender y no los detenga el miedo. Aunque nuestro sistema educativo todavía responde a necesidades del pasado, ya estamos reconociendo las tendencias del siglo XXI. Las nuevas generaciones ya tienen la ‘cosquillita’ por crear. Quieren emprender, buscar, hacer por sí solos; están rechazando las zonas de confort. Es importante impulsar a los jóvenes para que busquen la adquisición de conocimiento que les ayude a perder el miedo a romper paradigmas. Así, pronto veremos emprendedores con mayor capacidad de innovar, independientemente de la disciplina en la que se desarrollen.

Muchas veces nosotros mismos no creemos en el talento o en las empresas mexicanas; preferimos buscar otras opciones con experiencia y alcance internacional. Debemos cambiar este paradigma y apoyarnos más; incentivar la participación de los mexicanos y sus empresas en el crecimiento del país. Necesitamos consumir más de nuestros productos y motivar a nuestros emprendedores para que digan: ‘sí, mi país me va a apoyar. Voy a poder innovar y crear valor en México’.

IGNACIO GUTIÉRREZ SAINZ

Es ingeniero industrial por la Universidad Panamericana, director de Finanzas de FHipo y director de Desarrollo Empresarial en CH. Anteriormente colaboró como banquero de inversión en VACE Partners.

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TURISMO MEXICANO UN TESORO PARA PRESERVAR

Alejandra Valenciano Ortega/Editora asociada

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o podemos hablar de México sin mencionar su increíble biodiversidad, variedad de ecosistemas, buen clima, riqueza cultural y calidez de su gente. 70 % de la biodiversidad del mundo está concentrada en 12 países —a los que se denomina ‘megadiversos’—y México es uno de ellos, pues aquí residen 11 % de todas las especies conocidas por la ciencia. Estos factores hacen de nuestro país un destino atractivo, a la altura de los mejores del mundo.

UN DESTINO MEGADIVERSO Debido a su gran extensión territorial que alberga playas, bosques, desiertos y grandes urbes, México es una opción que reúne diferentes tipos de turismo: el recreativo, el de negocios, el extremo, el cultural y el religioso, entre otros. El aporte de esta actividad a la economía nacional tampoco es un asunto menor: según datos del INEGI y de la Secretaría de Turismo, en 2015 este sector generó más de 17 mil millones de dólares, y su contribución al Producto Interno Bruto fue de 8.6 %; además, del turismo dependen 2.3 millones de empleos.

Para que este siga siendo un pilar importante de la economía mexicana, los empresarios del sector deben adecuar sus planes de expansión a una política de sostenibilidad turística que concilie la rentabilidad económica, la preservación de los recursos naturales y los intereses de las comunidades que habitan los diferentes destinos.

TURISMO SOSTENIBLE El turismo sostenible es aquel que, para desarrollarse y satisfacer las necesidades de los visitantes, toma en cuenta tanto la rentabilidad económica como las repercusiones sociales y medioambientales en el entorno. Al respecto, la Organización Mundial del Turismo (OMT) definió los principios mínimos de sostenibilidad a los que una empresa turística debe aspirar:

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DOSSIER

1. Demostrar una gestión sostenible eficaz a. Diseñar y construir infraestructura que considere el acceso a personas con discapacidad; se apegue a las normas de planificación urbana y áreas protegidas; y respete los derechos y la adquisición de suelos. b. Proporcionar a los visitantes información para el conocimiento y la adecuada interpretación del entorno natural y cultural.

2. Maximizar los beneficios sociales y económicos para la comunidad a. Apoyar iniciativas para el desarrollo social de la comunidad y la creación de infraestructura educativa, recreativa y de salud. b. Emplear a residentes locales tanto a nivel operativo como en puestos de dirección. c. Adquirir bienes y servicios locales o procedentes del comercio justo. d. Facilitar a pequeños empresarios locales los medios para crear y vender productos sostenibles, basados en la naturaleza y la cultura de la zona. e. No comprometer el suministro de servicios básicos de las comunidades aledañas. f. Poner en práctica una política de lucha contra la explotación comercial, en particular de niños y adolescentes. g. Establecer condiciones de igualdad para la contratación de mujeres y minorías locales. h. Respetar las normas jurídicas de protección de los empleados.

3. Maximizar los beneficios para el patrimonio cultural a. Seguir las directrices para las visitas a sitios de importancia cultural o histórica. b. Tener siempre en cuenta que las piezas históricas y arqueológicas no son objeto de operaciones comerciales. c. Contribuir a la protección de bienes y sitios históricos, arqueológicos, culturales y espirituales, y no impedir el acceso a los residentes locales a través de la privatización. d. Utilizar elementos del arte, arquitectura o patrimonio cultural local en sus actividades, diseño, decoración y alimentación, respetando los derechos de propiedad intelectual.

4. Maximizar los beneficios para el medio ambiente a. Establecer una política de adquisiciones que privilegie productos respetuosos con el medio ambiente. b. Medir la adquisición de artículos desechables para reducir su uso. c. Moderar el consumo de agua y luz, e informar las fuentes de procedencia; fomentar el uso de energías renovables; y adoptar medidas para la reducción del consumo de ambos recursos. d. Reducir la emisión de gases de efecto invernadero y aplicar procedimientos de reducción y compensación hacia la neutralidad climática. e. Tratar eficazmente las aguas residuales y reutilizarlas en la medida de lo posible. f. Aplicar un plan de gestión de residuos sólidos. g. Evitar el uso de sustancias nocivas contenidas en pesticidas, pinturas y productos de limpieza. h. La extracción de especies silvestres de su medio natural deberá hacerse dentro del marco regulatorio nacional e internacional. i. No mantener en cautiverio especies silvestres, a menos que estas formen parte de actividades reguladas. j. Utilizar especies autóctonas para fines paisajísticos y de restauración, y adoptar medidas para impedir la introducción de especies exóticas invasoras. k. Apoyar espacios naturales protegidos y zonas con alto valor de biodiversidad. l. Alterar el mínimo posible los ecosistemas naturales, rehabilitarlos y hacer contribuciones compensatorias a la gestión de la conservación.

La sostenibilidad no es una utopía ni una una amenaza al turismo tradicional, más bien representa un área de oportunidad para aumentar la competitividad de las empresas. Facilitar el acceso a nuevas fuentes de financiamiento, involucrar a la comunidad, fortalecer el número y la calidad de empleos en el sector y evitar la degradación del medio ambiente son solo algunos de los beneficios del turismo sostenible.

Si queremos conservar y potenciar esta industria tenemos que aprender a cuidar los recursos naturales y culturales que la hacen posible. Debemos diseñar actividades turísticas que puedan realizarse durante largo tiempo, sin agotar los recursos de los que dependen, ni causar un grave daño al medio ambiente y a la comunidad.

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UN CAMPO DE LIBERTAD Y ÉTICA Dejemos de culpar a la cultura de las tragedias del país y seamos conscientes de cómo nuestras decisiones construyen la realidad.

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n lugar común en las discusiones sobre las problemáticas del país y sus inexorables cuestiones morales es cuando los interlocutores dicen: “así es en México”, sugiriendo la imposibilidad de disminuir la corrupción que hoy impera en todos los espacios de la sociedad, y que deriva en inseguridad, violencia e injusticia. “Es por nuestra cultura, así que no hay de otra”, se suele decir. Pareciera que es nuestro destino sobornar, evadir impuestos, burlarnos de nuestras responsabilidades políticas o económicas, desestimar el Estado de Derecho y adoptar muchas más prácticas que no tendrían lugar si estuviéramos en otro país.

Es un lugar absurdo al que se llega más para zafarse del tema que para avanzar en él; y es seductor para quienes se han opuesto a la corrupción y solo han encontrado resistencia. Algunos se resguardan ahí para evitar el sano sentimiento moral de vergüenza, que surgirá si aceptamos que está en nuestras decisiones hacer frente a estas problemáticas; sin embargo, es más fácil perseguir la comodidad o el estatus.

La cultura no puede ser ni condición ni destino de una sociedad. No es un principio inamovible ni un fin predestinado. Si así fuese, seguiríamos tal y como llegamos al mundo de los homo sapiens, y nuestras sociedades evolucionarían al puro antojo de la naturaleza.

DOSSIER

Sin embargo, para bien o para mal, está la libertad de por medio, ese campo de posibilidades que la configuración de circunstancias cotidianas nos abre para decidir y actuar. Por lo mismo, no es un espacio igual para todos: quienes tienen más posibilidades, tienen también más responsabilidad en la cocreación de la realidad humana, porque el impacto de sus decisiones es mayor.

ERES LIBRE… DECIDE Quienes toman las decisiones en las empresas que generan todo tipo de riqueza tienen un amplio campo de libertad, y es en este espacio donde se pone a prueba el carácter, la voluntad, los fines, la sabiduría, las habilidades, los intereses, las fortalezas, la madurez, etcétera. El resultado de la prueba está en las acciones que realizamos, convirtiéndonos en parte del problema o de la solución, de la construcción o la destrucción, de los creadores o los depredadores. El ejercicio ético es precisamente nuestra aportación a la realidad humana: sumamos o restamos, no hay punto neutro. Es en la libertad donde podemos definir quiénes somos y vamos siendo más de quienes hemos sido.

Si como tomadores de decisiones nos detenemos en ese lugar absurdo, perdemos de vista las condiciones favorables que abundan en México y que brindan muchas más posibilidades que otros países que se abren paso en medio de la hostilidad. Es ahí donde se niega la libertad, se prefiere dejar las cosas como están bajo el argumento de ser “realistas”, cuando la realidad es justo la contraria: hay opciones para hacer frente a la corrupción y a la desigualdad; y en ese lugar lo que prevalece es la cómoda ilusión de que no las hay.

Por supuesto, hay otros lugares a los que se puede llegar al abordar las problemáticas éticas en México: el de la toma de decisiones con conciencia; el de los acuerdos para el bien común; el de la participación ciudadana (individual o

en organizaciones civiles); el de la reflexión para la acción; el de la movilización hacia la responsabilidad social; pero sobre todo (y en todos estos otros lugares) el de la madurez moral. Es el lugar donde somos conscientes de las opciones que tenemos y optamos con autonomía (porque queremos y debemos hacerlo) y humanismo (conscientes de que la acción que realizamos impacta diversas realidades humanas).

QUIENES TIENEN MÁS POSIBILIDADES, TIENEN TAMBIÉN MÁS RESPONSABILIDAD EN LA COCREACIÓN DE LA REALIDAD HUMANA, PORQUE EL IMPACTO DE SUS DECISIONES ES MAYOR SI DECIDES, ERES La ética de una persona o del conjunto de ciudadanos que conforman un país no es una dimensión estática ni mucho menos un asunto de “todo o nada”. No hay un momento donde podamos afirmar con razón que nuestra ética ya está dada.

Mientras tengamos opciones, mientras las posibilidades sigan siendo el campo en que vivimos, volvemos a probar quiénes somos y quiénes vamos siendo, pues cada vez que actuamos nos reconfiguramos. Cada vez que probamos qué sujeto en el mundo somos y vamos siendo, estamos construyendo la realidad social.

México es un amplio campo de libertad y de ética. Si un tomador de decisiones que se orienta a las mejores prácticas en pos del desarrollo económico y social, finalmente se suma a la corrupción, no puede ser simplemente porque “así es en México”: habrá que buscar su miedo, su cobardía, su ignorancia, su carencia o su hipocresía para hacerlo.

Así está siendo México: con nuevas voces, con otras acciones, con servidores públicos que hacen la verdadera tarea política que les corresponde, con cada vez más empresas que se dirigen con esquemas de transparencia, Gobierno Corporativo y responsabilidad social, con participación civil más organizada. Si nos los ves… muévete de lugar.

MARÍA EUGENIA NIETO CARAVEO

Es maestra en Filosofía y Ética Aplicada, doctora en Estudios Humanísticos con especialización en Ética, y asesora en Ética de Negocios Aplicada. Está diplomada en el Programa Iberoamericano de Formadores en Responsabilidad Social Empresarial por el PNUD y la Universidad de Buenos Aires.

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TRANSFORMACIÓN

LA

EMPRESARIAL

DE MÉXICO

El cambio de las empresas mexicanas no será una consecuencia del entorno, sino de nuestro compromiso por mejorar la cultura corporativa.

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esde 2001, el Banco Mundial ha realizado el reporte Doing Business en México, que evalúa los siguientes indicadores: la facilidad para emprender, obtener permisos de construcción, registrar propiedades y ejercer contratos. En su sexta edición, el informe establece que los estados con mayores facilidades para emprender son Aguascalientes, Colima y el Estado de México; y junto con Puebla, Sinaloa, Guanajuato y Durango, estas entidades muestran un desempeño superior a los países de altos ingresos en la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). Por otro lado, Puebla, Jalisco y el Estado de México son las tres entidades que han realizado más avances en la implementación de mejores prácticas internacionales para fomentar el ecosistema emprendedor de sus respectivas regiones.

Claramente, México ya está aprovechando sus cualidades más notables, pero la transformación completa de nuestro panorama también necesita un cambio desde el interior de las organizaciones.

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DOSSIER

SI QUEREMOS TRANSFORMAR LOS RESULTADOS, DEBEMOS MODIFICAR LA FORMA EN QUE HACEMOS NEGOCIOS Y DESARROLLAMOS LA EMPRESA

LA NUEVA ARQUITECTURA EMPRESARIAL Uno de los grandes retos del ámbito empresarial y de negocios actual es transformar las organizaciones para impulsar su competitividad y garantizar su permanencia; pues los resultados que tenemos ahora no pueden asegurar la perpetuidad de la clase de empresas que hemos desarrollado. Entonces, si queremos transformar los resultados, debemos modificar la forma en que hacemos negocios y desarrollamos la empresa.

Un buen mecanismo para lograrlo es la transformación del Modelo de Negocio, que inicia por identificar cuáles son los resultados alcanzados hasta el momento y cuáles se quedaron atrás. Hay que conocer los motivos que nos encaminaron al éxito actual, para después compararlos con la estrategia y los mecanismos de seguimiento que generan las diferencias entre los resultados y el plan de acción establecido.

El siguiente paso es identificar las prácticas, programas y políticas de Organización, Liderazgo, Procesos y Sistemas que conforman la cultura corporativa y habilitan los resultados del negocio. Estos elementos son las herramientas que utilizan los empleados para implementar la estrategia y son el ‘pegamento’ que sostienen la cultura organizacional, pues estructuran el trabajo y refuerzan los patrones de comportamiento de cada empleado y colaborador. Si estos sistemas están alineados, los resultados serán consistentes.

Estructura: Es la forma en que la empresa se organiza y actualiza. Una estructura sólida esclarece el proceso de toma de decisiones, define el rol y la importancia de todas las áreas del negocio y determina tanto la división como la interconexión del trabajo.

Procesos: Una definición clara de los procesos permite identificarlos como el componente que agrega valor al cliente y a los grupos de interés. También permite entender el objetivo de las ‘tareas repetitivas’ y las acciones clave que garantizan un trabajo impecable.

Liderazgo: Hay que identificar si el modelo de liderazgo capacita a los jefes y supervisores, o si cada líder dirige con su propio estilo, pues esto afecta el desarrollo de las habilidades de los empleados, así como el talento individual y colectivo.

Sistemas: Determinar cuáles son los sistemas de soporte para la toma de decisiones permite mantener la información del negocio actualizada y vigente.

HAY QUE NUTRIRNOS DESDE LA RAÍZ Si queremos transformar los resultados y el tipo de empresa que tenemos, debemos cambiar los procesos desde nuestra cultura y la interacción con los clientes; pero también la forma en que nos organizamos para desarrollar nuestros negocios, servicios y procesos. Para crecer, necesitamos reconocer el valor y la educación de nuestro personal, ya que toda empresa es una suma de esfuerzos enfocados hacia una meta común.

Como empresarios, necesitamos aprender a mantener a nuestros colaboradores clave, evitando la fuga de talento y de conocimiento. Así lograremos alcanzar, sostener y mejorar nuestra posición en el entorno, impulsando la productividad; la innovación y mejora continua; la calidad de nuestros servicios; el posicionamiento de nuestras marcas, etc. En algunos casos, esto implica identificar qué posiciones tenemos y hemos sobredesarrollado, pero también evaluar los puestos que necesitamos sembrar para crear prácticas y habilidades nuevas que mantengan la vigencia del negocio en los próximo 20 años.

SANDRA ZULUAGA RODRÍGUEZ

Es consejera certificada y presidenta del Capítulo Ciudad de México del IMMPC.

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PERFILES

LA SECCIÓN PERFILES REÚNE A LOS PRACTICANTES MÁS DESTACADOS DEL MUNDO EMPRESARIAL, PARA DIFUNDIR LAS PRÁCTICAS QUE LOS HAN TRANSFORMADO EN UN EJEMPLO A SEGUIR PARA LA COMUNIDAD INTERNACIONAL. DESDE EL EMPRENDEDOR MÁS JOVEN HASTA EL EMPRESARIO CONSOLIDADO, TODOS TIENEN UNA HISTORIA QUE CONTAR, Y ESTE ES EL ESPACIO DONDE PUEDEN HACERLO.

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DIPLOMACIA

Mejores líderes binacionales

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DESARROLLO SUSTENTABLE

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FRAUDE Y CORRUPCIÓN

Vicente Saiso y la sustentabilidad en CEMEX Anticorrupción popular

MEX-US FoCUS Ideas transformadoras sin fronteras Alejandra Valenciano Ortega / Editora Asociada

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UNIVERSITARIOS MEXICANOS Y ESTADOUNIDENSES TRABAJAN JUNTOS PARA MEJORAR LA RELACIÓN BILATERAL ENTRE SUS PAÍSES. Qué hubiera pasado si los actuales líderes de México y Estados Unidos (EU) se hubieran conocido hace dos décadas? Esa es la pregunta que un grupo de universitarios se hizo hace cinco años, mientras reflexionaba sobre la falta de entendimiento que en ocasiones puede suscitarse entre dos países, incluso entre aquellos con una estrecha relación geográfica, cultural y comercial. La respuesta a esta pregunta fue la creación de MEX-US FoCUS, una iniciativa de estudiantes del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) y de la Universidad de Stanford, en San Francisco, que cada año reúne a líderes universitarios mexicanos y estadounidenses interesados en mejorar la relación bilateral entre sus países.

Así lo cuenta Berenice Nares, estudiante de Dirección Financiera en el ITAM e integrante de la organización: “Al principio, la mayoría de quienes se involucraban eran internacionalistas y politólogos que buscaban proponer políticas públicas y proyectos para los gobiernos. Sin embargo, a lo largo de estos años hemos ido más allá, al desarrollar iniciativas relacionadas con innovación, tecnología y emprendimiento. Ahora participan estudiantes de muchas disciplinas, hay una diversidad increíble”.

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PERFILES

MÁS ALLÁ DEL INTERCAMBIO COMERCIAL o EU y México comercian cerca de un millón de dólares por minuto. o México es el segundo socio comercial de EU; el primer destino de las exportaciones de California, Arizona y Texas; y el segundo mercado para otros 20 estados. o 6 millones de empleos en EU dependen del comercio con México. o México y EU comparten la frontera más transitada del mundo, pues un millón de personas, 300 000 vehículos privados y 70 000 camiones de carga la cruzan todos los días. o EU es el principal proveedor de Inversión Extranjera Directa en México, invirtiendo 4,497 millones de dólares (casi 60 % de todas las inversiones extranjeras que recibe el país) por año. o Las exportaciones a EU representan 80 % del total de exportaciones mexicanas. o 313 mamíferos, reptiles y anfibios cohabitan la frontera mexicano-estadounidense. o Al menos dos grupos indígenas comparten el territorio fronterizo de Arizona, Sonora y Baja California.

MEJORES LÍDERES PARA EL FUTURO Un ejemplo de la diversidad de propuestas que emanan del grupo es el programa EdDiabetes, desarrollado por biotecnólogos, enfermeras e ingenieros, cuyo objetivo es promover la alimentación adecuada para prevenir la diabetes y mejorar la calidad de vida de quienes la padecen. EdDiabetes se puso en marcha en una comunidad de Oaxaca (el segundo estado del país con más casos de esta enfermedad). Nares explica que “el objetivo era concientizar; no llegar a resolver el problema, sino enseñarle a la comunidad a resolverlo. Fue un trabajo bilateral porque vinieron delegados estadounidenses y recibimos apoyo de investigadores y personas capacitadas que viven en EU”.

Otra ventaja de MEX-US FoCUS es el acercamiento que los emprendedores disfrutan con grandes empresarios y políticos, pues la relación que generan con esos líderes hace que los jóvenes se den cuenta de la realidad que viven para diseñar propuestas viables. “También les da la posibilidad de dialogar con los líderes acerca de los problemas que ellos perciben en sus comunidades y cómo se puede llegar a una solución”, concluye Berenice. “Es maravilloso darse cuenta de que realmente los jóvenes somos el cambio, de que hay grandes mentes que están impulsando políticas, que no eres la única persona en desacuerdo con muchas situaciones y busca soluciones”.

FORMA PARTE DEL CAMBIO Cada año, MEX-US FoCUS lanza una convocatoria dirigida a estudiantes de 18 a 28 años, de cualquier grado académico y universidad de EU o México. Hasta ahora, más de 30 instituciones de ambos países han participado en el programa.

Los interesados deben escribir un ensayo relacionado con la temática de la convocatoria vigente (este año será migración, comercio y emprendimiento social). El texto debe incluir alguna idea para mejorar la relación entre ambos países o resolver alguna necesidad social específica. Tras una serie de entrevistas y una minuciosa revisión al perfil de los candidatos, el equipo MEXUS FoCUS selecciona a los estudiantes que formarán parte de la delegación anual que representantará a la comunidad universitaria de ambos países.

La próxima convocatoria de MEX-US FoCUS cierra el 15 de mayo, mientras que el primer encuentro se llevará a cabo del 15 al 21 de noviembre, en la Ciudad de México, donde los delegados desarrollaran sus proyectos con apoyo de talleres, conferencias y mentorías para presentarlos posteriormente en Stanford.

Las fronteras podrán limitar la migración y el intercambio comercial, pero las ideas con impacto social son universales y pueden beneficiar a cualquier país; sobre todo cuando provienen de mentes jóvenes que buscan ser agentes de cambio. Y esta es la razón de ser de MEX-US FoCUS: “Debe haber un mayor acercamiento entre los líderes de ambos países, tanto de instituciones públicas como privadas”, afirma Berenice. “Como jóvenes, podemos generar un cambio, independientemente del idioma que hablemos o dónde estamos. Finalmente, somos personas con el mismo interés por generar una mejor sociedad para ambos países”.

PARA SABER MÁS Si eres inversionista o empresario y te interesa apoyar alguno de los proyectos para transformar las comunidades mexicanas, ponte en contacto a través de usmexfocus.org MAYO / JUNIO 2017

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VICENTE SAISO, DIRECTOR CORPORATIVO DE SUSTENTABILIDAD EN CEMEX: “Al ejercer prácticas éticas garantizamos la actuación íntegra y responsable de nuestros colaboradores. Esto aumenta los beneficios y reduce los riesgos del negocio.”

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Esteban Muñoz / Dirección editorial

i la dura situación política y económica que vivió México durante la Revolución fue capaz de obstaculizar el nacimiento de Cementos Mexicanos (CEMEX) en 1906.

Ahora, con 110 años de historia, CEMEX es la primera productora mundial de cemento blanco y la mayor comercializadora de cemento y clínker (el principal ingrediente del cemento común, compuesto por caliza y arcilla calcinadas) en el mundo; y su capacidad de producción anual supera los 94 millones de toneladas métricas, lo que la ubica como la compañía más grande 1 PROVEER inde América; sus ventas anuales van más allá de los 15 200 millones de fraestructura redólares; tiene un flujo de operación de 2 643 millones de dólares; siliente y solucioy su gama de productos va desde el cemento hasta el concreto nes de construcción premezclado, agregados de construcción y clínker. eficiente.

Actualmente CEMEX es una de las empresas mexi2 INTEGRAR los valores canas más reconocidas a nivel internacional; pero su gran centrales de la compañía en longevidad no es solo producto del éxito comercial que cada acción que realiza. ha consolidado a lo largo de su historia, también está 3 GENERAR una industria de bajo respaldada en su compromiso por mejorar la calicarbono y eficiente en el uso de los dad de vida de sus colaboradores y del entorno, recursos. tal como lo expresan los cuatro objetivos de su 4 IMPLEMENTAR una estrategia social Modelo de Sostenibilidad: de alto impacto que empodere a las comunidades.

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PERFILES

Desde hace casi 20 años, CEMEX ha implementado programas sociales de alto impacto que han beneficiado y mejorado la calidad de vida de casi 7 millones de personas en el mundo; contribulas prácticas y los procesos del negocio para que incorporen criterios de conservación y desarrollo social. yendo al mejoramiento de viviendas Al final, las empresas tienen la obligación de maximizar utilidades y el retorno e infraestructura comunitaria, y a la sobre la inversión. Esa es la prioridad principal, pero siempre debemos buscar la preservación del medio ambiente. En esta manera de incorporar estos criterios de sustentabilidad sin sacrificar los resuledición, tuvimos la oportunidad de platicar tados financieros de corto plazo, para minimizar nuestro impacto ambiental con Vicente Saiso, director corporativo de Suso maximizar el desarrollo social de las comunidades donde interactuamos. tentabilidad en CEMEX, quien nos compartió las estrategias de la compañía para impulsar el La clave es incorporar iniciativas que no están directamente relacionadesarrollo sostenible del país. das con el giro principal del negocio, pero que lo complementan. ¿CÓMO DEFINIRÍA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA SUSTENTABILIDAD? ¿CONSIDERA QUE ESTOS CONCEPTOS SON MALENTENDIDOS O TERGIVERSADOS POR LAS EMPRESAS? Sería el modo en que una empresa es capaz de ligar sus actividades diarias, como generadoras de empleo y capital, con acciones como la conservación del medio ambiente o mejorar la situación social de las comunidades donde interactúa. Y esto debe lograrse de manera simultánea, sin que una actividad sacrifique a la otra. Se trata de adaptar MAYO / JUNIO 2017

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CUANDO LA EMPRESA SE ASIGNA UN ROL DE LIDERAZGO IMPLÍCITO, SÍ ES NECESARIO QUE SEA UN EJEMPLO DEL MISMO EN LA SOCIEDAD Para CEMEX, estas iniciativas son inversiones con retorno social que solidifican nuestro negocio principal y refuerzan su permanencia.

EN SU OPINIÓN, ¿QUÉ ACCIONES DEBE REALIZAR UN DIRECTIVO PARA GARANTIZAR LA SUSTENTABILIDAD DE SU ORGANIZACIÓN? Primero, un análisis muy detallado sobre los impactos positivos y negativos que las actividades del negocio tienen en la sociedad. Después se debe pensar en estrategias para minimizar las consecuencias negativas. Así, se puede crear un círculo virtuoso que reduce los riesgos y garantiza el éxito de las operaciones. La sustentabilidad está muy relacionada con la gestión de riesgos y de oportunidades; incorporar criterios avanzados sociales y de medio ambiente genera ambos. Entonces, al definir bien los riesgos, se pueden tomar las acciones necesarias para prevenirlos o mitigarlos; y también surgen nuevas oportunidades que benefician el entorno y los resultados financieros del negocio.

Por ejemplo, nosotros hemos desarrollado proyectos de energía eólica, aprovechando la reducción de costos en la tecnología de viento necesaria para generar electricidad; esto nos permitió justificar la inversión para sustituir una porción de nuestro consumo eléctrico con energías renovables. Gracias a esto, hemos disminuido nuestro consumo de energía eléctrica que todavía utiliza muchos combustibles fósiles y aumentamos el uso de fuentes renovables de energía, logrando un ahorro tarifario relevante. ¿QUÉ ACCIONES REALIZA CEMEX PARA INVOLUCRAR A LA COMUNIDAD EN SUS PROGRAMAS Y PROYECTOS DE SUSTENTABILIDAD? ¿CÓMO EMPODERAN SU PARTICIPACIÓN? Un buen ejemplo es CEMEX Patrimonio Hoy. Esta iniciativa se dirige al sector de la autoconstrucción y los beneficiarios finales son personas de bajos recursos, con empleos informales, sin acceso a créditos para mejorar sus viviendas.

Una parte del programa incluye el carácter social, pues se trata de mejorar la vivienda, pero no lo hacemos de forma asistencialista. Lo realizamos con una aproximación de negocios porque así podemos replicarlo muchas veces, con distintos usuarios.

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Nuestra labor es ofrecer orientación técnica para las personas que quieren construir o ampliar sus hogares. Repartimos el costo entre la asesoría y los materiales necesarios para la construcción, en plazos de tiempo que permiten a las personas cubrir mensualidades accesibles, de acuerdo con su poder adquisitivo. De esta manera pueden desarrollar una inversión patrimonial sólida.

Además, es un programa autofinanciado, porque no regalamos el material de construcción, sino que lo vendemos con facilidades para que los beneficiarios puedan comprarlo; mientras que con nuestras asesorías garantizamos que realicen buenas inversiones en la edificación.

DESDE SU PUNTO DE VISTA, ¿QUÉ CUALIDADES DEBERÍAN DESARROLLARSE PARA QUE LOS CORPORATIVOS ASUMAN UN PAPEL DE CIUDADANOS RESPONSABLES Y ÚTILES PARA EL PAÍS? El punto de partida es establecer reglas de Gobierno Corporativo robustas, comparables con estándares internacionales; esto garantiza que los procesos internos estén bien auditados y verificados. La responsabilidad social emana del Gobierno Corporativo, y si el negocio no tiene las aptitudes, las reglas, los procedimientos ni las políticas para desempeñarse correctamente, será más difícil que la actuación ética se practique en la empresa.

También se deben implementar líneas de atención y denuncia y un código de ética que sea firmado por todos los empleados. Al lograr este nivel de organización, capacitación y entrenamiento, la actuación socialmente responsable es un paso automático y natural. Así, tanto los ejecutivos como los empleados y colaboradores se preocupan por maximizar la rentabilidad del negocio responsablemente. ¿CÓMO GARANTIZAN UNA COMUNICACIÓN Y EDUCACIÓN ADECUADA DE SUS PRÁCTICAS DE SUSTENTABILIDAD ENTRE SUS COLABORADORES Y LAS CADENAS DE SUMINISTRO? Lo hacemos gradualmente. Es un proceso de educación y de culturización que no puede lograrse de un día para otro, pero nuestra meta sí es incorporar a todos nuestros proveedores y contratistas a la filosofía de sustentabilidad en un periodo de tiempo razonable. Para lograrlo, tenemos que empezar por lo más grande, por los aliados de mayor impacto; y posteriormente atendemos a los distribuidores regionales o locales. Incluso, desarrollamos una hoja de ruta para evaluar el avance en esta meta constantemente.

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La clave de esta educación es la constancia y la consistencia al enviar los principales mensajes de sustentabilidad en nuestra comunicación interna y al lanzar programas de entrenamiento y formación que refuercen nuestros objetivos. Dedicamos tiempo y recursos para realizar estas actividades periódica y permanentemente para reforzar el mensaje. ¿CONSIDERA QUE LA ÉTICA ES UNO DE LOS FACTORES FUNDAMENTALES PARA GARANTIZAR LA SUSTENTABILIDAD DEL NEGOCIO? Claro, es una dimensión que debe estar completamente asegurada en el negocio. La ética no garantiza que se ejerzan las mejores prácticas ambientales, pero sí garantiza que tengamos buenas prácticas empresariales; y este es un excelente fundamento para consolidar todos los ámbitos de actuación de la empresa. La ética es uno de nuestros cinco valores esenciales; comunicamos nuestro código de ética para que todos los empleados conozcan sus actualizaciones, y también lo firman para comprometerse a respetarlo.

Al ejercer práctica éticas, garantizamos la actuación íntegra y responsable de nuestros colaboradores. Esto aumenta los beneficios y reduce los riesgos del negocio.

También fortalece nuestro sistema de denuncia para detectar malas prácticas, respetando la confidencialidad de los empleados. De esta manera podemos realizar mejores investigaciones e implementar las correcciones necesarias a cada situación, si lo amerita.

Para garantizar la actuación ética, en CEMEX desarrollamos ETHOS, un sistema de control interno diseñado para integrar nuestras normas de ética y cumplimiento. El programa incluye capacitación sobre temas de ética, normatividad y Gobierno Corporativo; auditoría interna; herramientas para manejar dilemas morales; etc. Todo esto constituye un sistema de gestión integral que nos permite minimizar los riesgos operativos derivados de actos antiéticos.

crecer con márgenes más acelerados, pero nuestro ritmo actual ofrece muchas oportunidades y retos para impulsar el crecimiento económico y social.

Además, creo que en México siempre ha existido una conciencia social porque, como país en vías de desarrollo, siempre hemos tenido claras las ineficiencias del mercado y la desigualdad social que debemos enfrentar.

Y también considero que recientemente hemos desarrollado una mayor conciencia ambiental, que no estaba presente hace unos años. Conforme tenemos más acceso a otros mercados y nuevas tecnologías, hemos incrementado nuestro cuidado por el medio ambiente. Con esta tendencia a mejorar, las empresas tendrán un mejor desempeño en los aspectos no financieros. ¿CUÁL ES EL LEGADO SUSTENTABLE QUE MÁS ENORGULLECE A CEMEX? Hemos creado una cultura interna que va más allá de los parámetros tradicionales para medir el desempeño del negocio. Ahora, nuestros logros operativos y financieros están complementados por metas sociales, ambientales y de ética que enmarcan nuestras actividades con una mayor conciencia de trabajo.

En el futuro, debemos asegurar que el 100 % de nuestros empleados conozcan plenamente los aspectos éticos que deben ejercer en sus actividades, para traducirlos en acciones que maximicen resultados financieros en el corto plazo, y que también garanticen la permanencia en el largo plazo. En 2016 cumplimos 110 años; ahora, el reto es asegurar que CEMEX perdure otros cien años como una empresa exitosa, vigente, que genera riqueza y que ofrece oportunidades de desarrollo.

VICENTE SAISO ALVA Es contador público por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), y tiene un MBA por la escuela de negocios Kellogg de la Universidad Northwestern, en Chicago. Dentro de CEMEX se ha desempeñado como vicepresidente de Planeación Estratégica en las regiones de Asia y Mediterráneo, y como director de País para CEMEX en Tailandia. Actualmente es director corporativo de Sustentabilidad en CEMEX, donde coordina la ejecución de iniciativas de sustentabilidad implementadas por la empresa a nivel mundial; y representante de la empresa en el World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), en el Consejo Directivo de CESPEDES, y en el Consejo

¿POR QUÉ CONSIDERA QUE MÉXICO ES UNA NACIÓN CON GRAN POTENCIAL DE CRECIMIENTO? México es nuestro país de origen y continúa siendo el territorio de operaciones más importante para nosotros, en términos de dimensión y rentabilidad. Por eso, CEMEX siempre ha expresado una visión muy optimista sobre el país. México es una nación con grandes oportunidades para crecer, y quien tiene la paciencia para vencer los obstáculos diarios, puede romperlos. En nuestra historia siempre hemos confiado en que este es un país con actualidad, capaz de ser un mercado atractivo. Claro, podría serlo más y también

Directivo del Fondo de Agua Metropolitano de Monterrey. También se desempeña como presidente del Grupo de Sustentabilidad del Comité de Emisoras de la Bolsa Mexicana de Valores.

PARA SABER MÁS Conoce los proyectos de Sustentabilidad de CEMEX Estrategia de Sostenibilidad: cemex.com/ES/DesarrolloSostenible.aspx Vivienda: cemexmexico.com/sostenibilidad/vivienda Comunidades: cemexmexico.com/sostenibilidad/comunidades Medio Ambiente: cemexmexico.com/sostenibilidad/medio-ambiente Gestión Social: cemexmexico.com/sostenibilidad/gestion-social CEMEX Nature: cemexnature.com MAYO / JUNIO 2017

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Alejandra Valenciano Ortega / Editora Asociada

Corrupción

el gran lastre del que todos somos partícipes SI ESTE ES UNO DE LOS MAYORES PROBLEMAS DEL PAÍS, ¿POR QUÉ HEMOS AVANZADO TAN POCO EN SU ERRADICACIÓN?

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ebido a la corrupción México pierde hasta 10 % del Producto Interno Bruto (PIB), y 14 % de los ingresos familiares se destinan a solventar actos de corrupción. A diferencia de otras naciones donde el problema está focalizado en algunas instituciones, en nuestro país la corrupción se ha convertido en un modo de vida, en una norma que ha permeado en todos los ámbitos de la sociedad.

Las personas comúnmente califican a la corrupción como una conducta inadmisible, cuyo ejercicio recae únicamente en la clase política y otros círculos de poder.

Omiten que para que exista un acto de corrupción se necesita la participación de dos actores: el corruptor y el corrupto. Así, los ciudadanos perciben a la corrupción como un fenómeno lejano y afirman que ni ellos ni sus familiares, vecinos o compañeros de trabajo son quienes cometen actos de corrupción. Pero si no son ellos ¿Entonces quiénes hacen de México uno de los países más corruptos del mundo?

PERFILES

• MÉXICO ANTE EL MUNDO Sobre 100 en el Índice de Percepción de la Corrupción elaborado

Ha mantenido la

posición 35

por Transparencia Internacional, durante 20 años.

Entre 2008 y 2014 tuvo un gran retroceso en el Índice, al pasar

Posición 72 a la 103

de la posición 72 a la 103.

Es el cuarto país de América Latina donde es más común el pago

Cuarto país

de sobornos.

Es el país más corrupto

Entre los miembros de la OCDE y a este paso; se estima que le tomaría 40 años dejar esta posición.

• CULTURA DE LA LEGALIDAD 92.8 % de los mexicanos conocen poco o nada de lo establecido en la Constitución.

41 % está dispuesto a violar la ley si considera que esta no le favorece.

37 % piensa que debe obedecer las leyes aunque sean injustas.

33 % cree que las leyes están hechas para defender los intereses de los poderosos, y solo 19 % cree que se crearon para hacer justicia.

61 % sobornó a la policía en el último año.

• CORRUPCIÓN CORPORATIVA Y FRAUDE INTERNO 44 % de las empresas mexicanas realizaron pagos extraoficiales a funcionarios públicos.

Segundo país

México es el segundo país (después de Rusia) donde las empresas realizan más pagos extraoficiales a las instituciones o políticos, usan relaciones personales o familiares para obtener contratos públicos y sobornan a funcionarios de bajo nivel para agilizar trámites.

Motivos

Los motivos más frecuentes por los que se corrompen las empresas son: agilizar trámites; obtener licencias y permisos; impedir abuso de autoridad; ganar contratos; y participar en licitaciones.

Temores

Los mayores temores de no acceder a la corrupción son: trámites más lentos, multas injustificadas y pérdida de contratos.

Datos basados en el libro Anatomía de la corrupción, de la doctora María Amparo Casar.

COMBATE A LA CORRUPCIÓN AL ESTILO COWBOY La única forma de erradicar la corrupción es a través de la concientización y la participación de todos los ciudadanos que se comprometan a no ser parte de ese círculo vicioso. Atendiendo esta premisa, el centro de investigación Ethos publicó una edición especial del Libro Vaquero, el comic mexicano que todos conocemos por sus narraciones eróticas. En esta ocasión, a través de dos historias cotidianas, el libro ilustra aquella realidad que conocemos pero no nos atrevemos a reconocer públicamente: todos somos corruptos; cuando no respetamos los señalamientos viales, cuando nos metemos en la fila o cuando sobornamos a un funcionario para que agilice nuestros trámites.

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PERFILES

Entrevista con Liliana Alvarado, Directora de Desarrollo Económico y Social de Ethos* ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE SEGUIR HABLANDO DE CORRUPCIÓN? Es un fenómeno que nos atormenta desde hace muchísimo tiempo, pero día a día seguimos cometiendo actos de corrupción. Si estos casos siguen brotando es porque aún no tenemos la solución en la mano ni avances significativos. Aunque ya contamos con un Sistema Nacional Anticorrupción (SNA), no tenemos garantía de que vaya a ser efectivo; no obstante es muy importante que conozcamos y entendamos la ley que lo rige, así como sus implicaciones, cambios y formas en que los ciudadanos pueden participar. Por eso es importante generar proyectos con los que podamos traducir toda esa información técnica a un lenguaje fácil de comprender.

ENTONCES, ¿ESTE LIBRO ES UNA INICIATIVA QUE SURGE PARA DIFUNDIR LA NUEVA LEGISLACIÓN DEL SNA? Así es, y lo que intenta esclarecer es que sí hay acciones que los ciudadanos podemos hacer, independientemente de que las leyes se cumplan o no. Se trata de generar conciencia, promover los valores cívicos y la cultura de la legalidad, porque si bien los más grandes casos de corrupción vienen de los círculos de poder, también es fundamental generar un cambio en la sociedad. ¿CÓMO SE LES OCURRIÓ ABORDAR ESTE GRAN PROBLEMA A TRAVÉS DEL LIBRO VAQUERO? Fue un proceso largo. Realizamos consultas y tuvimos charlas con personas de disciplinas distintas para entender cómo la ciudadanía preferiría recibir esta información. Nos dimos cuenta que era muy difícil llegar a todas las personas con un solo producto; entonces, dividimos este esfuerzo en dos partes: uno es el Libro Vaquero Anticorrupción, que tiene una penetración impresionante gracias a su tiraje de 118 mil ejemplares; y adicionalmente vamos a lanzar un manual, dirigido a un público más especializado en la materia, y que contendrá un resumen de la ley y sus implicaciones. ¿QUÉ TAN COMPLICADO ES ALENTAR A LA POBLACIÓN A CONDUCIRSE CON HONESTIDAD, CUANDO SIMULTÁNEAMENTE SE ENTERA DE GRANDES CASOS DE CORRUPCIÓN EFECTUADOS POR SUS GOBERNANTES? Yo creo que son cosas distintas. Claro que te genera un desánimo darte cuenta de que los cambios en la política no se dan con la rapidez que quisiéramos, pero creo que no nos debe desalentar para empezar a generar un cambio por nosotros mismos. Creo 84

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que es inútil dejarle la tarea únicamente a los funcionarios públicos y a los políticos, no creo que sea correcto escudarse en la postura de que ellos también lo hacen.

Comparado con hace una década, por ejemplo, yo creo que los mexicanos están más conscientes de los efectos de la corrupción, de lo que no estoy muy segura es de si están más comprometidos con evitarla. Es un tema que está en la agenda y cada vez hay más organizaciones que velan por la transparencia y la rendición de cuentas; cada vez nos enteramos más y con mayor facilidad de los casos de corrupción, pero que haya más información al respecto no quiere decir que los cambios se estén dando. Definitivamente es una labor que tenemos que hacer tanto el gobierno como la ciudadanía.

ALGUNOS CONSIDERAN QUE LA CORRUPCIÓN ES PARTE DEL ADN DE LOS MEXICANOS Y QUE NO IMPORTA QUE ALGUIEN SE ESFUERCE POR MANTENERSE AL MARGEN, PORQUE TARDE O TEMPRANO SERÁ PARTÍCIPE DE ELLA. ¿CÓMO PODEMOS CAMBIAR ESTA PERCEPCIÓN? Es un trabajo de información y de voluntad. Cierto, a veces nos topamos con eso, y la misma historia lo refleja. Hay momentos en que somos víctimas de la corrupción, pero también hay situaciones donde nosotros la propiciamos porque nos facilita salir de un problema. Por eso, es importante generar conciencia para que, en la medida de lo posible, nos alejemos de ese tipo de comportamientos.

LILIANA ALVARADO Es licenciada en relaciones internacionales por el ITAM y maestra en políticas públicas y administración por la London School of Economics. Ha trabajado en la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, donde se especializó en el análisis de los sistemas fiscales en el ámbito internacional. Asimismo, colaboró en FUNDAR en el Área de Presupuestos Públicos, en transparencia presupuestaria y rendición de cuentas. En Ethos ha coordinado trabajos en materia de finanzas públicas, pobreza y seguridad pública.

PARA SABER MÁS Lee el Libro Vaquero Anticorrupción en bit.ly/2n7yhhv *Ethos es un laboratorio de ideas con sede en la Ciudad de México que desde hace 9 años se dedica a investigar y analizar políticas públicas en las áreas de finanzas, transparencia y rendición de cuentas y seguridad. En 2016, fue reconocido por la Universidad de Pensilvania como uno de los Think Tanks más importantes de América Latina. Conócelo en ethos.org.mx/es/

Ergonomía La ciencia del cuidado humano en el trabajo Alejandra Valenciano Ortega / Editora asociada

L

a ergonomía estudia la relación entre las personas, sus ambientes de trabajo y las máquinas y herramientas que utilizan para realizarlo, buscando una interacción armónica entre estos tres factores con el fin de evitar lesiones físicas o psicológicas. Actualmente existen tres ramas de esta disciplina: la cognitiva, la organizacional y la física. Es esta última la que ha recibido mayor atención por parte de los expertos y en la que nos enfocaremos en esta ocasión.

Aunque desde la antigua Grecia ya se aplicaban principios de ergonomía en el diseño de herramientas y en la

organización de los lugares de trabajo, el tema ha cobrado importancia en las últimas décadas, conforme la tecnología ha impactado en los ambientes y procesos laborales. Antes del auge de la informática, los oficinistas utilizaban una mayor cantidad de herramientas (máquina de escribir, libretas, fax, teléfono, archivos físicos, etc.) para realizar su trabajo, esto implicaba mayor movimiento, diversidad de tareas y pausas más frecuentes. Pero la invención y masificación de un aparato que concentró todas estas herramientas, como es la computadora, generó cambios importantes en la rutina de los trabajadores.

En 1984 solo 25 % de la población laboral estadounidense usaba computadoras en su trabajo; en 1993 la cifra

era de 45 %, y en el año 2000, 75 % de los trabajos implicaban el uso constante de una computadora. Por otra parte, fue a principios de los años 90 cuando comenzaron a identificarse trastornos relacionados con el uso prolongado de las computadoras (como depresión y ansiedad), especialmente cuando se operaba por más de 30 horas a la semana, durante más de 10 años. También se encontró que quienes trabajan directamente con monitores o unidades de video presentaban alta prevalencia de dolor en cuello y hombros.

Además de afectaciones a la salud, el mal diseño y uso incorrecto de los espacios laborales representan pérdi-

das económicas. Por ejemplo, en 2007 en Holanda, los problemas de cuello y extremidades superiores representaron una pérdida de 2100 millones de euros por ausencias y baja productividad. Mientras que en Estados Unidos el costo se calcula entre 45 y 54 billones de dólares. Solo en 1999, el costo anual por diagnósticos y tratamientos de problemas oculares relacionados con el monitor de la computadora fue de 2000 millones de dólares. Desde entonces, estas cifras han aumentado debido al uso generalizado de nuevos dispositivos electrónicos.

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Las largas jornadas laborales sin períodos de descanso, las posturas poco naturales o invariables y el diseño inadecuado de mobiliario y equipos de cómputo han elevado la presencia de diversos trastornos. Estas son las enfermedades más comunes relacionadas con el uso constante de la computadora: TRASTORNOS MUSCULOESQUELÉTICOS Abarcan lesiones de los músculos, tendones, nervios, huesos y articulaciones; dolor de espalda; síndrome del túnel carpiano; epicondilitis (también conocida como “codo del golfista o tenista”); tensión muscular; síndrome rotativo del puño; síndro-

TRASTORNOS VISUALES

me de tensión en el cuello; tendonitis;

Síndrome de visión en com-

y tenosinovitis.

putadora o síndrome visual

Síntomas generales: dolor con o sin

informático.

movimiento; hinchazón; reducción

Síntomas generales: ojo

del rango de movilidad y/o rigidez;

rojos, ardorosos o secos;

hormigueo y/o entumecimiento.

fatiga visual; dolor de cabeza; dificultad para enfocar; visión borrosa; sensibilidad a la luz.

RECOMENDACIONES PARA PREVENIR Y AMINORAR DAÑOS: Haz pausas activas cada 45 minutos. Estas consisten en

Utiliza soportes de descanso para las mu-

lapsos de aproximadamente 15 minutos para realizar

ñecas (como mouse con almohadilla), la

ejercicios sencillos de cadera, cuello, manos y piernas

región lumbar y los pies.

para liberar la tensión muscular.

Pon en práctica medidas que provean descanso y

Una estrategia útil para las empresas es

relajamiento a tus ojos, como enfocar a distancias

instalar los sanitarios o fuentes de bebida

diferentes de la que se mantiene la vista al usar el

y comida lo más lejos posible de los escri-

monitor; parpadear intencionalmente; lubricar artifi-

torios; así, inconscientemente las personas

cialmente tus ojos mediante soluciones oftálmicas; y

caminan más y cambian frecuentemente su

utilizar filtros antirreflejantes.

postura y punto de enfoque visual.

Fuente: Trabajo prolongado con computadoras: consecuencias sobre la vista y la fatiga cervical. Jesús Heraclio del Río Martínez y MariCarmen González Videgaray.

CONSULTA NOVEDADES Y PUBLICACIONES CIENTÍFICAS SOBRE ERGONOMÍA

Asociación Española de Ergonomía: www.ergonomos.es Asociación Internacional de Ergonomía: www.iea.cc Sociedad de Ergonomistas de México: www.semac.org.mx

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Claroscuros modernos Breve historia del film noir

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Esteban Muñoz Aguilar/Dirección editorial

scala de grises, barrios y callejones oscuros, detectives privados, escritores y periodistas de segunda mano, criminales honorables, mujeres fatales, ética y moralidad ambiguas, miedo y traiciones, desenlaces amargos. Estas son solo algunas de las características visuales y narrativas que podemos encontrar en el film noir (cine negro, en francés), un género cinematográfico de origen norteamericano, emulado en el resto del mundo y realizado entre 1940 y 1960.

Con orígenes en las narrativas policiacas de autores como Dashiell Hammett,

Raymond Chandler y James M. Cain; y en las revistas Pulp —publicaciones similares a los cómics, con narraciones de diversos géneros de ficción—, el cine negro fue una respuesta a la gran depresión, la Segunda Guerra Mundial y la fricción entre las filosofías comunistas y capitalistas del siglo XX. Su realismo y comentario social abrió una ventana para la expresión artística que ha influenciado las tendencias actuales en el arte político y social, a través del cine.

A continuación, compartimos algunos de los ejemplos más emblemáticos de film noir:

El halcón maltés (John Huston, 1941) Considerado el primer filme de la época clásica del cine negro, la historia sigue los esfuerzos del investigador Sam Spade por encontrar el halcón maltés, una estatua de oro sólido perseguida por diversos cazarrecompensas y por el interés romántico de Spade. Con giros inesperados y alianzas cambiantes, El halcón maltés marcó el debut de una decena de actores clásicos en la gran pantalla, e introdujo un nuevo estilo de suspenso en el cine norteamericano e internacional que sería imitado en posteriores cintas.

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Double Indemnity (Billy Wilder, 1944) El título se refiere a la cláusula provisional de las pólizas de seguro que, por la muerte accidental del asegurado, otorga el doble o triple de la suma considerada al beneficiario.

Este es el ardid que la protagonista del filme quiere lograr, con ayuda de su propio agente de seguros, a quien enamora para lograr sus objetivos. Double Indemnity es un ejemplo claro de la ‘mujer fatal’ —el arquetipo más famoso del film noir clásico—, una seductora que manipula a sus pretendientes para realizar actos comprometedores o letales.

La jungla de asfalto (John Huston, 1950) Un ladrón de cajas fuertes, un conductor de escape, un ‘maestro del crimen’ y un guardaespaldas se reúnen para robar un paquete de diamantes. Posteriormente, los ladrones deben enfrentar la traición de su inversionista, un abogado endeudado; mientras, cada uno lucha por proteger las respectivas motivaciones personales que los obligaron a formar parte del crimen. Esta fue una de las primeras películas en presentar un asalto en su totalidad, ignorando las férreas regulaciones de censura cinematográfica de la época.

Sunset Boulevard (Billy Wilder, 1950) Mientras escapa de sus deudores, un guionista en bancarrota se topa con la mansión de una estrella del cine mudo que desea regresar a la fama. Este encuentro inicia una relación profesional entre los personajes, en la que los sueños de la vieja actriz aprisionan al escritor en la mansión, hasta que escriba un guión que ella pueda interpretar o pueda ‘pagar’ el fracaso. Sunset Boulevard fue una de las primeras referencias al modus operandi de la industria cinematográfica, donde se premia la juventud y se desplaza a las actrices conforme van madurando.

Sed de mal (Orson Welles, 1958) Es uno de los últimos ejemplos de cine negro y es considerada una de las mejores películas del género. La trama se desarrolla en la frontera México-Estados Unidos, cuando la explosión de un coche bomba involucra la colaboración de un policía mexicano, quien desenmascara los actos de corrupción de su contraparte norteamericana, un capitán que busca plantar evidencia de la explosión, sin importarle atrapar al verdadero culpable del atentado.

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LA NUEVA OSCURIDAD. La influencia del film noir no desapareció al concluir su época clásica. Desde 1960, cientos de cineastas empezaron a crear las películas denominadas neo noir (nuevo negro, en francés). En este estilo, las historias adoptan los elementos más emblemáticos del cine negro para adecuarlos a temáticas y contenidos de la actualidad.

Barrio Chino (Roman Polanski, 1974) A veces, el misterio no descansa en las calles de la ciudad, sino en las más altas esferas políticas y corporativas. Este es el embrollo que Jake Gittes ( Jack Nicholson) debe descubrir junto a la mujer fatal Evelyn Mulwray (Faye Dunaway), quien lo incita a investigar una trama para crear una sequía artificial orquestrada por el magnate Noah Cross ( John Huston), que beneficiará al departamento de Agua y Energía de Los Ángeles. Además de ser recordado por su amargo final, este filme cimentó la imagen de Jack Nicholson como uno de los grandes actores del cine mundial.

Taxi Driver (Martin Scorsese, 1978) El solitario veterano de guerra Travis Bickle (Robert De Niro) sufre insomnio crónico. ¿Por qué no compensar el sueño perdido con un poco de dinero? Como taxista nocturno, Bickle conoce la otra cara de Nueva York (una ciudad asediada por crímenes impunes, corrupción y personalidades perversas), y eventualmente tomará decisiones drásticas para poner fin a los males que presencia cada noche y romper la línea que divide las dos caras de la sociedad. Esta cinta destaca por ser una de las ocho colaboraciones entre Robert De Niro y Martin Scorsese, así como por la célebre frase “¿Me hablas a mí?”.

Fuego contra fuego (Michael Mann, 1995) Mientras que el ladrón (Robert De Niro) busca estabilidad y paz después de su último asalto; el policía (Al Pacino) no pensará dos veces en colocar a sus compañeros en la línea de fuego, o en arriesgar sus relaciones personales con tal de disfrutar la adrenalina de la persecución. A primera vista, este es un relato clásico de policías y ladrones; sin embargo, la trama y los personajes ofrecen un contexto profundo, donde el límite entre lo correcto y lo incorrecto se difumina cada segundo.

Los Ángeles al desnudo (Curtis Hanson, 1997) Un retrato crudo de ‘la ciudad de luces’ en la década de 1950, cuando el Departamento de Policía de Los Ángeles sufría grandes escándalos de corrupción y uso de fuerza, y mientras nacía el culto a las celebridades en Hollywood. Una vez más, las acciones de los personajes más ‘perversos’ del film noir pueden comprenderse, mientras que los héroes no son lo que aparentan o deben comprometer su integridad para soportar el peso de la ciudad que habitan.

La ciudad del pecado (Robert Rodriguez, 2005) Esta cinta quizá sea el homenaje moderno más reconocido del film noir. Basada en la novela gráfica de Frank Miller, la película contiene diversas tramas con personajes arquetípicos del cine negro, atrapados en ‘situaciones imposibles’ debido a la influencia de su entorno o la coerción de sus rivales. No obstante, el personaje principal es la misma ciudad, una ‘fuerza viviente’ que atrapa a los personajes más honestos en conflictos y acciones cuestionables.

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La propuesta de Roberto Aceves

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uiero mostrar quién soy, qué hago y cuál es mi propuesta. Quiero encontrar lectores que se interesen por mi trabajo, que busquen mi sitio web, les guste y me dejen compartirles más de mi trabajo. Para las tres primeras inquietudes, es mejor compartirles fotos de mi obra más significativa:

El espresso de la noche

Aquí y en todas partes

Estas son solo breves gotas de mi visión. También necesitan ver qué estoy haciendo actualmente, aunque eso se aleje un poco de mis propuestas anteriores:

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La creación Por los caminos del mundo

Mi método Creo que mi propuesta de valor radica en la forma en que combino arte y ciencia; por ejemplo, los elementos teóricos más importantes en mi obra son la proporción áurea y la teoría del color.

Mimetismo

Guo

Para mí, una buena obra de arte debe ser fuerte en concepto (cabeza), emoción (corazón) y técnica (mano). Me gusta saber y entender cómo funciona la mente, cómo se conecta un color con alguna reacción específica, o el efecto residual: lo que ocurre en nuestra visión cuando observamos algo constantemente.

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Extrañas historias de estrés

También me interesa mucho el manejo de materiales. Tengo conocimiento de técnicas como óleo, acrílico, piroxilina, encáustica y grafito. Me gusta conocer sus propiedades —si son base agua o base aceite, por ejemplo— para después añadir nuevos elementos compatibles, para lograr volumen, brillo, etcétera.

Acrílico Engrosado para El bosque de los juegos.

Proceso de Piroxilina

Entre mi obra más funcional y destacada están una serie cuadros sobre gatos, que partieron de una teoría personal sobre la generación de figuras y el planteamiento de la obra con un solo trazo.

Siameses

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Equilibrio

Intenso

Los gatos también tienen un estilo de mosaicos, muy característico de otras piezas; lo mismo sucede con el logo que diseñé para el simposio de la UNAM y otro cuadro anterior.

El bosque de los juegos

Me parece que mi misión es crear momentos intensos, de conexión profunda; como la sensación que se siente en algún viaje o en alguna experiencia con la naturaleza, al probar un platillo especial o al ver una película o vivir un concierto que deja huella. Quizá duren instantes, pero permanecen.

El creador

Me considero estudioso, autodidacta y observador. Me gusta comprender el por qué de las cosas, con precisión y hechos. Me gusta conocer la obra de los artistas históricos, estudiarla, detectar cómo la hacían, cuál era su propuesta, cómo era su composición. Soy de los que pasan horas en un museo, analizando y disfrutando una sola pieza. También me gusta mucho viajar y conocer otras culturas. Me apasionan los idiomas y disfruto leer, la cultura del café y el mundo culinario. Y como a muchos otros, me encantaría exponer mi obra en varios países.

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