Mensajero N°432

Page 1

Logros del esfuerzo público-privado

Según datos de la Organización Mundial del Turismo, la Argentina fue el sexto país del mundo con mayor crecimiento en llegadas de turistas extranjeros, entre enero y agosto del 2014. Precio del ejemplar $ 10

Nº 432

Lunes 24 de noviembre de 2014

Juan José Martearena, Secretario de Turismo de Jujuy

“El turismo en Jujuy creció más que la media nacional” n

Un círculo virtuoso

La 7ma edición del Rally Dakar Argentina-Chile-Bolivia vuelve al formato de recorrido de aquel primer desafío sudamericano, comenzando y finalizando en Buenos Aires, luego de visitar diez provincias argentinas.

n Asumir

responsabilidades

En el Segundo Congreso Internacional de Responsabilidad Social, el Ministro Enrique Meyer dijo que en Argentina se privilegia el desarrollo económico con inclusión social, la diversificación productiva y la integración regional.

n almundo.com

01 tapa.indd 2

Asatej, con más de 20 años de trayectoria en el mercado nacional, cambió de nombre y desde el 16 de octubre amplió su operación a 18 países de Latinoamérica.

20/11/2014 06:17:05 p.m.


xxxxx.indd 2

20/11/2014 04:28:35 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 05:31:05 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 05:32:18 p.m.


xxxxx.indd 3

21/11/2014 05:32:45 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 05:37:47 p.m.


xxxxx.indd 3

21/11/2014 05:38:08 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 05:39:12 p.m.


xxxxx.indd 3

21/11/2014 05:39:34 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 05:40:52 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 05:41:39 p.m.


SUMARIO #432

16

Asumir responsabilidades

44

almundo.com

Se realizó el Segundo Congreso Internacional

Asatej cambió de nombre y amplió su

de Responsabilidad Social.

operación a 18 países de Latinoamérica.

22 Esfuerzo público-privado

56 La más usada

Argentina es el 6º país del mundo con mayor

La tarjeta de débito fue el medio de pago más

crecimiento en arribos de turistas extranjeros.

elegido por los consumidores españoles.

26 Messi y Drogba

62

Turkish Airlines repite la fórmula del humor con dos grandes figuras del deporte mundial.

Todo lo que no puede esperar hasta la semana

30 Juan José Martearena

64 Visto & Oído

Último momento

que viene tiene su lugar en esta página.

Entrevista al Secretario de Turismo de la Provincia de Jujuy.

Reuniones, secretos a voces, posibilidades

36 Un círculo virtuoso

de la opinión pública.

La 7ª edición del Rally Dakar Argentina-ChileBolivia 2015 se presentó en París.

12 •

08 Sumariook.indd 12

a futuro, enojos y advertencias, bajo la lupa

66 En Blanco & Negro Por Manuel Sierra.

• Sumario

21/11/2014 05:48:14 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 05:43:37 p.m.


NOTICIAS BREVES

Festival de la India

Un ambiente renovador

En el Sheraton Buenos Aires Hotel se celebró el Festival Gastronómico de la India. El evento se realizó las noches del 19 al 22, y el 23 de noviembre al mediodía en el Restaurante Cardinale. Del festival estuvieron a cargo dos chefs provenientes de Nueva Dheli y Mysore, quienes maravillaron a los presentes con las delicias del sudeste asiático.

En el Lobby de Sheraton Libertador Hotel y en plena city porteña se encuentra el nuevo Maximilian Bar & Restaurant, un espacio renovado totalmente que invita a disfrutar propuestas gastronómicas. Almuerzo “Quick Menu”; Cenas con 15% de descuento; 15% de descuento en el Quick Menu; y After Office con “Música en Vivo”.

Degustación of Mendoza

De festejo y reconocimiento

Con vista a la Cordillera de los Andes y rodeada de viñedos privados, la Bodega y Sala de Degustación de The Vines of Mendoza en el Valle de Uco es un lugar único para disfrutar estas vacaciones. The Vines ofrece una amplia propuesta de actividades como degustar vinos desde las barricas, armar un corte propio, conocer cómo está compuesto el vino, vivir una experiencia sensorial de degustación a ciegas.

La Torre Resort cumplió su primera década de vida, superándose año tras año hasta convertirse en el mayor complejo hotelero de Porto Seguro. Sede de la Selección Suiza y de la Delegación Alemana durante la Copa FIFA fue distinguido por la revista Panrotas con el premio a la Industria Creativa; y Luigi Rotunno, su director general, fue consagrado como el Hotelero del Año.

Tradición en familia

A pura actividad

Christmas Town transforma Busch Gardens Tampa en una tierra dedicada a la celebración navideña, con sorpresas de invierno que llenan todos los sentidos de los visitantes con sonidos, sabores y todo lo mejor del tema navideño. Desde el Holiday Hills hasta Jungle Jubilee; más de un millón de luces iluminarán Busch Gardens durante Christmas Town.

Esplendor Hoteles Boutique partició en el 4to torneo de alto handicap más importante del mundo, la Copa Cámara de Diputados, con su propio equipo de polo: el Esplendor Polo Team . Al evento concurrieron personalidades representativas del Polo, de la AAP y Autoridades del Club Las Rosas de Santa Fe.

14 •

14 Breves.indd 14

• Noticias

Breves

21/11/2014 05:50:20 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 05:44:54 p.m.


“En Argentina existe un claro proyecto político que privilegia el desarrollo económico con inclusión social, la diversificación productiva y la integración regional”.

16 •

16 a 18 aper politica.indd 16

• Política

21/11/2014 06:05:23 p.m.


2˚ Congreso Internacional de Responsabilidad social

Todos de acuerdo En la ciudad de Buenos Aires, y con la presencia de importantes disertantes internacionales, el encuentro sirvió para la reflexión y el intercambio de experiencias. n En el marco del Segundo Congreso Internacional de Responsabilidad Social, que se llevó a cabo en La Rural, el ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, junto al gobernador de Mendoza, Francisco Pérez, y al presidente de la Honorable Cámara de Diputados de la Nación, Julián Domínguez, disertaron el segundo día del Congreso en el panel sobre Políticas Públicas. Asimismo, también participaron el presidente de la Administración de Parques Nacionales, Carlos Corvalán; la subsecretaria de Desarrollo Turístico, Valeria Pelliza; el coordinador del Consejo Federal de Turismo, Adrián Contreras; el presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Oscar Ghezzi; el economista ganador del Premio Nobel, Paul Krugman; el diputado Carlos Heller; y el presidente de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), Osvaldo Cornide, entre otros. El turismo en la mira El bloque dedicado a las políticas públicas, comenzó con la disertación del Gobernador de la Provincia de Mendoza, Francisco Pérez, quien habló de los 5 ejes de su provincia: el agua, la vitivinicultura, la economía, el turismo y la transformación social. “Estamos tratando de impulsar una reforma estructural en torno a la ley que trata sobre el agua”, adelantó el Gobernador. “El diálogo

entre sectores, la planificación estratégica y la coordinación de esfuerzos entre distintos estamentos de la comunidad es parte constitutiva de nuestra historia”, remarcó Pérez. El Gobernador adelantó que junto a Enrique Meyer, Ministro de Turismo de la Nación, presentará el 10 de diciembre el Plan Estratégico de Turismo 2024, delineado junto a gobiernos municipales y empresas del sector privado. Destacó además, la creación de 150 cooperativas en la Provincia de Mendoza, que da lugar la economía social. “El sector del Turismo estaba muy desarticulado y es la principal actividad económica de la provincia”, aseveró Pérez. “El Estado está presente en la articulación permanente”, remarcó. “Hace poco enviamos un proyecto con el sector empresario y emprendedor de la provincia y comprometido con la Responsabilidad Social, un proyecto de ley, la Ley 8.488, donde toda aquella empresa que quiera volcarse a este programa de RSE va a ser auditado más allá de su balance contable, en un balance social y medioambiental. A partir de ahí, se lo califica y el que logre la calificación se le entrega un certificado de empresario social y sustentable, que le servirá para tener preferencias en licitaciones, entre otras cosas. Nos vamos involucrando en un compromiso de desarrollo y de buenas prácticas, de control social y de compromiso hacia quienes más lo necesitan dentro de un ambiente sustentable”, indicó.

La participación ministerial El Congreso continuó con la disertación del Ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, quien habló de los impactos positivos que se pueden generar en el proceso de desarrollo turístico a nivel nacional y local. “En un dialogo permanente, constructivo y

Trabajo desde casa La Agenda Abierta Latinoamericana de Responsabilidad Social (AALRS), edición 2014, es una herramienta que permite trabajar en conjunto desde lugares remotos, siempre congeniando estrategias a nivel internacional, donde el turismo tiene un rol fundamental. AALRS promueve una convocatoria de trabajo conjunto, sustentado en una innovadora plataforma de software, y procesos que facilitarán el acercamiento de manera virtual y poniendo a disposición un amplio conjunto de herramientas tecnológicas interrelacionadas, orientadas al trabajo remoto, colaborativo y a la administración del conocimiento colectivo. Esta forma de colaboración laboral facilitará llevar a la acción, en forma conjunta y en simultáneo, múltiples proyectos e iniciativas regionales en torno a la responsabilidad social.

equitativo, el Turismo y la conservación se convierten en aliados estratégicos”, remarcó el ministro Meyer y destacó que el turismo es una “extraordinaria fuente de trabajo y de inclusión, gracias a la implementación de las políticas públicas”, destacó. El funcionario enfatizó que se redujo la brecha de desigualdad en los sectores menos favorecidos a través del turismo rural comunitario y a través del turismo social y destacó uno de los proyectos más recientes, el programa INCUBAR Turismo que tiene por objetivo trasparentar a toda la gestión y

Política •

16 a 18 aper politica.indd 17

• 17

21/11/2014 06:05:54 p.m.


socializar el acceso a la información y permite que los ciudadanos se informen de lo que se está haciendo. También destacó la adhesión al Código de Ética Mundial para que todos los actores turísticos puedan alinearse en la misma dirección, generando una convergencia genuina. “Inclinamos la balanza hacia la inclusión y el bienestar de las personas”, enfatizó Meyer y agregó que “la actividad representa el 6 por ciento del empleo total urbano y rural de país, con más de 1 millón de trabajadores en las 12 ramas de actividades características”. El ministro aseguró que esta situación pudo alcanzar este contexto gracias a las “políticas públicas que fomentaron un crecimiento con inclusión” “En Argentina existe un claro proyecto político que privilegia el desarrollo económico con inclusión social, la diversificación productiva y la integración regional”, subrayó Meyer; que también dio a entender que, los protagonistas que tienen responsabilidades en materia de gestión, velan por que exista una “fuerte y clara” vinculación entre las políticas públicas y el ciudadano como “sujeto de derecho”.

Nuevos aprendizajes El Congreso Internacional de Responsabilidad Social tiene como objetivo generar un ambiente adecuado en un espacio donde se promueve el intercambio de experiencias entre los disertantes y asistentes en general. De esta manera, se dan a conocer aprendizajes, investigaciones, y prácticas en torno a las temáticas tratadas en cada uno de los segmentos. En este sentido, se apunta a crear nuevas nociones de la aplicación de medidas en el turismo, así como la adquisición de conocimientos, que podrán ser funcionales a diferentes proyectos. En este sentido, Oscar Ghezzi, manifestó: “Para mí el turismo es uno de los ejes de interrelación más importantes, el turismo es parte de todo, y por esta razón siempre que hablamos de turismo nos topamos con el término sustentabilidad”. A su vez,

18 •

16 a 18 aper politica.indd 18

Paul Krugman, nobel de Economía 2008: “Focalizarse en la rentabilidad es un error”.

la cabeza de la CAT confirmó: “Estas reuniones nos sirven mucho porque podemos llevar a la práctica cosas que aprendemos durante el Congreso. El conocimiento que se adquiere es una parte vital para nuestro desarrollo y para el de todos, aprendiendo podemos ir mucho más lejos”. Además, Ghezzi se refirió a la trascendencia que tiene hoy en la actividad turística la aplicación de políticas y estrategias de Responsabilidad Social y sustentabilidad (en sintonía con sus declaraciones anteriores), y añadió que el progreso nace del convencimiento que surge desde cada uno de los prestadores sobre la importancia de llevar un proyecto adelante.

Políticas públicas desde afuera Una de las conferencias más importantes del congreso estuvo a cabo del economista estadounidense Paul Krugman, premio Nobel de Ciencias Económicas 2008, año de la crisis financiera. Previamente el Premio Nobel recibió la distinción Honoris Causa por parte de Alberto Barbieri, Rector de la Universidad de Buenos Aires. Ante un salón colmado de funcionarios, estudiantes y representantes de organizacio-

nes, cooperativas, sindicatos y empresas, Krugman aseguró que “focalizarse en la rentabilidad es un error. La política puede tener un impacto muy importante”, y explicó que “lo que el gobierno se lleva en impuestos hace una enorme diferencia”, y realizó un recorrido sobre el antes y el después de la implementación de políticas públicas. “Las políticas públicas pueden tener una gran importancia en la distribución de ingresos”, agregó. El premio Nobel de economía elogió a Argentina en su reflote post 2001, y se mostró impresionado con la evolución económica nacional. “Argentina fue extremadamente no ortodoxo tras la catástrofe de 2001, y eso funcionó muy bien. Su postura de no sacrificar la economía por mantener la convertibilidad le fue beneficiosa, y por eso este país tuvo una enorme recuperación económica”. La desigualdad no es un tema menor. Hace una enorme diferencia. Las políticas gubernamentales hacen que las sociedades sufran mucho menos y que se pueda reducir drásticamente la pobreza. Es notable ver cuánto se puede hacer para mejorar la sociedad. Es problema es la voluntad política”, reflexionó Krugman en el cierre del CIRS 2014.

• Política

21/11/2014 06:06:09 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 02:33:06 p.m.


FAEVYT FEHGRA

Renovando bancas

Cruzando los Andes

La actual conformación del Consejo Directivo.

La feria VYVA tuvo sede en el Centro Cultural de Estación Mapocho en Santiago de Chile.

n Con la presencia de 250 dirigentes empresarios hoteleros gastronómicos de todo el país e invitados, la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA) cerró su 205º Reunión de Consejo Directivo y Asamblea General Ordinaria en la capital de Santiago del Estero. Durante el evento hubo una renovación de las autoridades de FEHGRA, entre las cuales se modificó parte del Consejo Directivo, dos vicepresidencias, tesorería, secretaría, y otros cargos. De esta manera, la cúpula quedó conformado por Roberto Brunello como presidente; Rafael Miranda como vicepresidente 1º; Gustavo Fernández Capiet como vicepresidente 2º; Graciela Fresno como vicepresidente 3º; Claudio Aguilar como vicepresidente 4º; Alejandro Moroni como secretario; Antonio Roqueta como tesorero; Armando Zavattieri como prosecretario; Carlos Mellano como protesorero; y Rodrigo Verde como secretario de Actas. Cabe destacar, que las autoridades de FEHGRA tuvieron una audiencia con la gobernadora Claudia Zamora, quien los recibió en el Salón de Acuerdos de Casa de Gobierno. En distintas instancias estuvieron presentes el secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera; el intendente de Santiago del Estero, Hugo Infante; el subsecretario de Turismo provincial, Ricardo Sosa, entre otras autoridades. La Filial FEHGRA Santiago del Estero, presidida por Emilio Fernández, fue la entidad anfitriona.

n La Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT) estuvo presente en la Feria Internacional de Viajes y Vacaciones 2014 (VYVA), que experimentó su cuarta edición. La misma se desarrolló en Chile del 14 al 16 de noviembre, y tuvo sede en el Centro Cultural de Estación Mapocho de Santiafo, la capital nacional del país vecino. Representando a FAEVYT estuvo el Director Ejecutivo Gerardo Belio, quien hizo hincapié en la concreción de las rondas de negocios nacionales e internacionales, que aglomeraron a todo el espectro político comercial asistente, en pos de generar nuevos vínculos que favorezcan las relaciones. “Desde nuestra Federación consideramos que este tipo de rondas son muy importantes para impulsar la generación de nuevas oportunidades de negocios por lo cual, en el ámbito de nuestra FIT que se realiza en la Ciudad de Buenos Aires con una enorme convocatoria, las

20 •

20 politica.indd 20

rondas de negocios son uno de los eventos destacados”, manifestó el diriente de FAEVYT. En este contexto, Belio declaró que “entendiendo la importancia de las rondas, es que celebramos la realización de éstas acciones también en el ámbito de VYVA”. No obstante, y aún habiendo enfatizado en este aspecto, el Direcotr Ejecutivo de la Federación destacó que hubo muchos eventos de relevancia y utilidad durante las jornadas protagonizas en Chile. Cabe destacar, que esta feria, que convocó a más de 20 mil visitantes, se posiciona como el hito ferial del rubro turístico en Chile, reuniendo a la totalidad de actividades relacionadas con la industria del turismo de negocios, vacaciones e intereses especiales. En tatno, de la inauguración participaron el presidente de Achet Guillermo Correa; el ministro de Economía, Fomento y Turismo de Chile Luis Felipe Céspedes; y el ministro de Turismo de la Nación Argentina Enrique Meyer.

• Politica

21/11/2014 03:37:01 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 02:33:55 p.m.


La maravilla natural es uno de los destinos más elegidos por los visitantes extranjeros.

22 •

22 a 24 actualiad aper.indd 22

• Actualidad

21/11/2014 03:38:11 p.m.


Informe de la Organización Mundial del Turismo

Un top ten que enorgullece Argentina es el sexto país del mundo con mayor crecimiento en llegada de turistas entre enero y agosto del 2014, triplicando el incremento de la media mundial. n Entre los meses de enero y agosto del 2014 se registró un crecimiento en la llegada de visitantes extranjeros a nivel mundial del 4,8 por ciento respecto al mismo período del año anterior. Registrándose 781 millones de turistas internacionales, 36 millones más que en el mismo período de 2013, según se desprende de los datos presentados en el último Barómetro OMT del Turismo Mundial. La información indica que la Argentina ocupa el sexto lugar en relación al mayor crecimiento de la industria turística. Al respecto registró en esos ocho meses un incremento del 15,8 por ciento, triplicando la media mundial. Es así que, ya sea por la presencia nacional en las ferias o workshops en el mundo, las constantes misiones del INPROTUR para poner en vidriera las bondades de nuestro país, las diversas campañas comunicacionales en pos de diversificar la oferta de la actividad y su calidad, como los distintos eventos internacionales realizados con gran trascendencia internacional (llámese Moto GP, Termatalia o el Rally Dakar), dan muestras empíricas que la senda transitada es la correcta. Asimismo, entre los países que más crecieron en arribos de visitantes internacionales

durante ese período, se destaca Japón con un 26%, Taiwán, 24,9%; Grecia, 22,1%; México 19% y Arabia Saudita, 16,7% Los artífices El ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, destacó el trabajo que se está desarrollando en la promoción de Argentina en el exterior, “estos números muestran que estamos focalizando correctamente los esfuerzos, que el trabajo conjunto entre el Estado Nacional, las provincias y el sector privado dan como resultado el posicionamiento de nuestro país entre los de mayor crecimiento del mundo”. Cabe destacar, que el máximo referente de la cartera turística nacional informó que el año pasado los extranjeros que ingresaron a la Argentina gastaron unos 4.000 millones de dólares, precisando que esta cifra estimada responde al turismo receptivo, agregando el dinero obtenido por el turismo interno. Explicación mundial A pesar de los retos geopolíticos y de una inconstante recuperación económica, la demanda turística mantuvo su fortaleza durante la temporada alta del hemisferio norte. Con un incremento del 5%, el turismo internacional siguió creciendo muy por encima de lo que indicaba la tendencia a largo plazo proyectada por la OMT para el periodo 2010-2020 (+3,8%). Los picos se registraron en los meses de junio, julio y agosto, a los que cabe atribuir un tercio del crecimiento total del año, y en los que hubo un crecimiento del 4% en comparación con los mismos meses de 2013. A nivel regional, los mayores crecimientos se registraron en las Américas con un 7,9 por ciento, Asia y Pacífico con un 5%; Europa un 4,2%; África un 3,1% y Medio Oriente un 3%.

Anticipo alentador Allá en tiempos de FIT, la Directora Ejecutiva de los Miembros Afiliados de la OMT, Yolanda Perdomo, arribó a nuestro país con buenas nuevas y había alertado que el turismo es uno de los pocos sectores que a nivel internacional muestra cifras positivas en un contexto económico complejo. En este contexto, había remarcado que “las cifras en 2013 fueron especialmente buenas a nivel internacional, con más de 1087 millones de turistas cruzaron la frontera, lo que representó un 5% de llegadas internacionales con respecto a 2012 y también un incremento del 5% en los ingresos por turismo internacional. En cuanto a los mercados emisores, en 2013, los mercados emergentes se siguieron comportando bien”. Asimismo, Perdomo comentó que estas economías emergentes lideran el crecimiento del gasto internacional en turismo y como número 1 en el ranking está China, en 4 la Federación Rusa, y en el 10 Brasil. “Entre 2006 y 2014 el aumento en ingresos por turismo internacional fue de 330 mil millones de dólares, aún en momentos de turbulencia económica, lo que significa un incremento medio anual del 2,7% al año. Vemos que la cifra por ingreso supera al porcentaje por llegadas internacionales, lo cual demuestra que su región es altamente competitiva”, explicó la Directora Ejecutiva.

Actualidad •

22 a 24 actualiad aper.indd 23

• 23

21/11/2014 03:38:34 p.m.


Por tanto, la zona de las Américas fue la que más creció durante ese lapso (7,9%), con sus cuatro subregiones con aumentos sólidos: Norteamérica un 8,8%, América del Sur creció un 6,6%, América Central, 5,9%; y el Caribe, 5,9%. En tanto, los arribos en Sudamérica, que treparon un 6,6% durante este período, fueron principalmente impulsadas por Argentina, Ecuador (14,3%) y Colombia (12%). Es en ese contexto que, con más de cinco millones de turistas, Argentina lidera el turismo regional junto con Brasil. No obstantes, la tendencia en cuanto a llegada de viajeros internacionales continúa y los informes preliminares de la OMT muestran una directriz alentadora. Durante el mes de octubre en nuestro país se presentará un nuevo incremento en la llegada de visitantes destacando la recuperación del mercado brasilero con más de 65 mil arribos; al tiempo, que Colombia y España que tienen una variación positiva del 16%. El impacto del Ébola Al comentar el posible impacto del brote de ébola en África Oriental en el turismo, el Secretario General de la OMT, Taleb Rifai afirmó: “Aunque es prematuro calcular el verdadero impacto del brote en el sector turístico, de momento no prevemos que tenga un efecto importante en el sector a escala mundial”. El turismo internacional en países en los que la transmisión se ha extendido (Liberia, Guinea y Sierra Leona) representa menos del 1% del total de llegadas internacionales a destinos africanos. Sin embargo, debemos ser conscientes de que hay percepciones erróneas sobre la enfermedad que están afectado a todo el continente africano. Por el lado positivo, y según la información procedente de los Estados Miembros africanos y de asociaciones y operadores turísticos clave de los principales mercados emisores, no hay cancelaciones significativas que comunicar, a pesar de un cierto enfriamiento en las reservas”. 24 •

22 a 24 actualiad aper.indd 24

El mayor humedal del país ha sido seleccionado por National Geographic Traveler.

A tener en cuenta Para justificar este crecimiento notorio, la Directora de Comunicaciones de la OMT, Sandra Carvao, detalló que hay dos temas interconectados que afectaron las tasas positivas de Sudamérica: el crecimiento económico y el desarrollo de la oferta del turismo interregional. “Se está trabajando más en el tema del turismo intrarregional, por lo que hay un flujo cada vez más significativo de turistas entre los mismos países”, señaló; al tiempo, que remarcó que “es importante resaltar la influencia de los proyectos que promueven los propios países, pues los gobiernos se han vuelto conscientes de la importancia del turismo y le han destinado más recursos”. Repercusiones y consecuencias La tarea de promoción internacional de la Argentina suele reflejarse en algunos de los principales medios de prensa del mundo, tal es el caso de la revista National Geographic Traveler de los Estados Unidos que seleccionó a los Esteros del Iberá

como uno de los los 20 destinos que hay que visitar durante el 2015. De esta manera uno de los atractivos más destacados de nuestro país es promocionado a través de uno de los medios más influyentes del sector y permite que cada vez más personas conozcan y quieran visitar nuestro país. La publicación se realizará en la edición de diciembre de la revista y también su página web. La selección de los ganadores se dio a partir de nominaciones de provenientes de National Geographic Traveler´s worldwide network que agrupa a editores, escritores y exploradores de la revista. Cada uno de los destinos seleccionados representan la gran diversidad de destinos y experiencias que los turistas pueden conocer en todas partes del mundo. National Geographic Traveler tiene la mayor audiencia entre las revistas de viajes con más de 8.5 millones de lectores. Al respecto Meyer destacó la importancia que tiene este reconocimiento de uno de nuestros destinos que permite que cada vez más personas se interesen por nuestro país y por cada una de las maravillas que tiene para ofrecer.

• Actualidad

21/11/2014 03:38:56 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 02:34:45 p.m.


Turkish Airlines

Messi, la pesadilla de Drogba La aerolínea turca repite la exitosa fórmula del humor con la ayuda de dos grandes figuras del deporte mundial para mostrar todas las opciones de destinos que ofrecen en el mundo.

n El humor es una de las fórmulas más recurridas por las marcas a la hora de realizar una acción publicitaria, y mientras que algunas compañías utilizan este recurso esporádicamente, existen otras tantas que lo emplean de forma contínua. Tal es el caso de Turkish Airlines, quien nuevamente ha apostado por el humor en su nueva campaña protagonizada por Lionel Messi y Didier Drogba. El anterior spot publicitario recurría a las figuras de Kobe Bryant y Lionel Messi intentando sacarse una selfie alrededor del mundo para ver quien tenía la foto en el lugar más increíble, tarea que encaraban, obviamente, volando con Turkish Airlines. La repercusión de este spot fue fabulosa consiguiendo nada menos que 140 millones de millones de visualizaciones en YouTube. La compañía aérea cuenta con Messi como embajador de la marca turca desde hace tres años. Mapa gastronómico En esta oportunidad la idea de la compañía aérea, que vuela a 261 destinos en 108 países, es estimular la curiosidad cultural de 26 •

26 Aéreas Nota.indd 26

• Noticias

Didier Drogba hace lo imposible por ganarle a Messi, pero no lo logra. Tal como lo trasluce su rostro.

sus pasajeros promoviendo la gastronomía de los destinos a los que llega alrededor del mundo. Para ello Didier Drogba probará las distintas recetas que cree que Messi aún no conoce, para mostrar que la comida “es la única manera real de experimentar diferentes culturas”, según informa la aerolínea. Lamentablemente para el jugador del Chelsea cada vez que llegue a un nuevo y remoto destino lo estará esperando una foto de Messi en ese mismo lugar saboreando la especialidad local. En su recorrido gastronómico se lo ve a Drogba viajar desde Estambul a Nepal; de allí a Japón, luego a Siberia, más tarde al desierto del Sahara, siempre precedido por su rival en lo futbolístico, y finaliza descansando tranquilamente a bordo de un avión disfrutando de la comida que le sirve el chef, sin saber que en el fuselaje del Boeing Messi posa con el chef, como última gran sorpresa. “Didier no es solo una estrella de fútbol en el Reino Unido, también significa mucho por su labor humanitaria a través de la Fun-

dación Didier Drogba”, dijo el director ejecutivo de Turkish Airlines, Temel Kotil. Drogba donó lo ganado en el anuncio a la Fundación que lleva su nombre y que contribuye a la construcción de un hospital en Abidjan, Costa de Marfil, que finalizará en 2015. “Estoy orgulloso de representar a una marca tan respetada y premiada”, ha afirmado el deportista africano, en referencia al reconocimiento por cuarto año consecutivo de la aerolínea como la mejor de Europa, según Skytrax. Para promover la búsqueda de una nueva experiencia cultural a través de la gastronomía, han creado también la web EpicFoodMap, en la que, además de los platos preferidos de los dos jugadores, los usuarios podrán publicar fotos de sus viajes y ganar vuelos comerciales a alguno de los destinos mostrados. Con el mapa de la comida se quiere animar a la gente a explorar nuevos destinos y abrir sus mentes a nuevas sensaciones culinarias.

Aéreas

21/11/2014 03:39:50 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 02:35:26 p.m.


NOTICIAS AÉREAS Air Europa

Aerolíneas Argentinas

Iberia

En simultáneo

El primer vuelo

La más puntual

n La aerolínea estrena simultáneamente en 17 mercados su nueva página web, más clara, rápida e intuitiva. El nuevo diseño facilita el contacto directo con los clientes, tanto para adquirir billetes de avión como para acceder a los contenidos y servicios on-line. A estas novedades se irán sumando otras a lo largo de los próximos meses. Además del cambio visual, Air Europa ha mejorado las funcionalidades más importantes de la web, como la consulta de vuelo y la adquisición de billetes, totalmente novedosa respecto a lo que se ofrecía hasta ahora. Así, permite la búsqueda del vuelo tanto a pasajeros que buscan por precio o por horario, así como a los que desean viajar en clase business.

n Aerolíneas Argentinas sorteó a los primeros 120 pasajeros que participaron del programa “Mi Primer Vuelo” para sentir la sensación de volar, por primera vez, en un B737 Next Generation. El vuelo programado para este sábado, permitió que los ganadores llegaran al Aeroparque Jorge Newbery para su vuelo de bautismo, y vivieran la experiencia de viajar con Aerolíneas, realizando el check in, embarque, instrucción de recomendaciones y un sobrevuelo sobre la ciudad y el gran Buenos Aires de más de 20 minutos, para aterrizar nuevamente en el aeroparque metropolitano.

n Nuevamente la aerolínea española ha logrado ser distinguida en el mes de octubre como la más puntual del mundo entre las mayores compañías internacionales. Así lo asegura FlightStats, consultora líder en información de vuelos, servicios y aplicaciones de la industria de los viajes. Con una puntualidad media del 91,11 por ciento, Iberia logra la primera posición por tercera vez en el año. Son más de 18 meses consecutivos en los que la aerolínea mantiene un índice de puntualidad superior al 87 por ciento y se sitúa en el podio de las aerolíneas más puntuales del mundo.

KLM

American Airlines

LAN Argentina

Experiencia gourmet

Calificación perfecta

En Tucumán

n La aerolínea anunció que “se enorgullece de la colaboración con el destacado chef Richard van Oostenbrugge quien encaja perfectamente con KLM quien es un holandés con una atracción internacional”. El chef ha elaborado un excelente menú para los pasajeros de la World Business Class junto a su segundo de cocina, Thomas Groot, para “eleva a nuevos niveles los platos del restaurante Bord’Eau. Colaborar con el equipo de KLM, proporciona una fabulosa experiencia culinaria internacional”, declaró. van Oostenbrugge fue nombrado Chef del Año por la guía Gault Millau y lo mejor que describe su estilo es “cocina creativa con los mejores ingredientes”.

n Una vez más, American Airlines ha sido honrada por la Campaña de los Derechos Humanos con la calificación más alta posible en el prestigioso Índice de Igualdad Corporativa 2015. En 2002 con el lanzamiento del Índice de Igualdad Corporativa (CEI), AA fue la primera aerolínea en obtener una calificación perfecta, y una de tan solo unas cuantas corporaciones en obtenerla cada año desde el inicio. El CEI es un punto de referencia que representa un espejo para los principales centros de trabajo de América y su inclusión de empleados/as LGBT. Las empresas que obtienen calificaciones del 100% también son nombradas los Mejores Lugares de Trabajo” en los Estados Unidos.

n Finalizó la primera etapa del Programa “Cuido Mi Destino” en Tucumán en la que más de 60 alumnos del Colegio El Salvador y voluntarios de la compañía aérea trabajaron durante 3 días en el Parque Percy Hill, realizando el mantenimiento de la portada de acceso, mejoras en el acceso posterior, enripiado en varios caminos dentro del parque, pintura integral de la reja perimetral. También construyeron e instalaron 16 bancos para armar un anfiteatro natural con durmientes en desuso de quebracho colorado de más de 100 años; y colocaron nuevos atriles con carteles informativos turísticos.

28 •

28 breves aereas.indd 28

• Noticias

Aéreas

21/11/2014 02:52:38 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 02:36:24 p.m.


Juan José Martearena Secretario de Turismo de Jujuy

30 •

30 a 34 Reportaje.indd 30

n Llegó a la Secretaría en marzo de 2004, meses después que Eduardo Fellner asumiera como Gobernador. Por ese entonces, Jorge Noceti ocupaba el puesto de Secretario de Turismo y Cultura de la Provincia. Recién recibido de Licenciado en Turismo presentó su CV y al poco tiempo lo convocan y le ofrecen la Coordinación de Turismo. Obviamente que aceptó el desafío sin dudarlo y empezó a trabajar en conjunto con el entonces Secretario Noceti. Ya desde el inicio se convierten en pioneros en la creación del Programa del Fortalecimiento de Destinos Turísticos Emergentes e inician el Plan de Turismo Sustentable de Jujuy. En septiembre de 2005 se crea la Dirección de Turismo, asumiendo dicho cargo, y continúa trabajando para potenciar el turismo en la provincia. En 2012 al fallecer un Diputado Provincial, Noceti, quien era Primer Suplente, debe asumir la banca y deja Turismo. En ese entonces el Gobernador decide separar la Secretaría de Turismo y Cultura, y desde ese momento asume como Secretario de Turismo de Jujuy, “siendo todo un desafío”, confiesa Martearena.

una fuerte oferta y un desarrollo importante. Pero cuando Fellner asume la gobernación en Jujuy tomó al turismo como Política de Estado y creo que de a poco todo comenzó a cambiar. Parte de ese proceso que nosotros estamos llevando adelante desde hace ya 10 años, y más allá de las palabras, hay indicadores que muestran el crecimiento logrado. Hay factores que han influido mucho como la declaración de la Quebrada como Patrimonio de la UNESCO, pero además de ello lo que tiene que ver con inversión, no sólo en el sector privado, sino también en el sector público, ayudando a crecer al turismo provincial, incluso por encima de la media nacional y de la regional. Si uno habla con las vecinas provincias de Salta y Tucumán el crecimiento interanual es del 6 o 7% y nosotros estamos entre un 8-9%, incluso algunos años un 10%, en cuestiones de cantidad de hoteles. Sin ir más lejos, si hablamos de este 2014 se han inaugurado en Jujuy más de 20 hoteles en la provincia, todos con la característica que más tenemos: hoteles boutique de 20, 30 habitaciones pero con servicios que no tienen nada que envidiar a un 5 Estrellas.

¿Es parte de ese desafío reforzar la identidad turística de la Provincia? La realidad es que Jujuy pasó muchos años sin gestión turística. Yo que viví y estudié más de cinco años en Salta he sido testigo de la apuesta que en aquel momento Bernardo Racedo Aragón, junto al Gobernador Juan Carlos Romero, encabezaron para desarrollar el Turismo como Política de Estado en la Provincia. En cambio, si en Jujuy hacemos historia, antes nuestra provincia era la reina del Norte y lo recuerdo bien porque mis padres tenían agencia de viajes y recibían muchos grupos en Jujuy, las peñas en San Salvador eran el ícono del Norte; Humahuaca era el centro turístico de la región, un lugar imperdible para los turistas. Pero por decirlo de alguna manera nos dormimos y Salta tuvo

¿Qué más lograron con estas acciones? Con estas acciones Jujuy va transformándose y va ocupando el lugar que habíamos perdido, y esto las leyes del marketing lo dicen: el que deja un hueco, lo ocupa otro. Muestras claras son este gran crecimiento y además, poco a poco, Jujuy va dejando de ser un destino de paso por uno o dos días, y la gente cada vez más elige Jujuy para quedarse. Hay muchas más actividades para desarrollar y ese espacio se está ganando con un trabajo fuerte, no sólo lo que tiene que ver el sector privado, sino también en la promoción que del gobierno se lleva adelante, y en todos los aspectos, porque la provincia ha ganado en calidad. Somos una de las provincias que más prestadores tiene con alguna distinción del sistema de

• Entrevista

21/11/2014 03:44:35 p.m.


“Somos una de las provincias que más prestadores tiene con alguna distinción del sistema de Calidad Turística del Ministerio de Turismo de la Nación” Entrevista •

30 a 34 Reportaje.indd 31

• 31

21/11/2014 03:44:59 p.m.


Me gusta Vino

Camioneta

vs

Auto chico

Humita en Olla vs Chala

Ciudad

vs

Campo

Carnaval

vs

Semana Santa

Fútbol

vs

Automovilismo

Salado

vs

Dulce

Tablet

vs

Notebook

Calidad Turística del Ministerio de Turismo de la Nación. Somos la quinta provincia que más prestadores han bregado por la calidad en servicios y adhirieron al SIGO, Directrices de Calidad, Directrices de Termas, etc. Esto viene de la mano de la capacitación de los Recursos Humanos. Desde la promoción, además, estamos poniendo en valor no sólo nuestros patrimonios sino también la gastronomía, la calidez del pueblo jujeño y las tradiciones. De hecho, hemos empezado a incorporar los vinos de altura con algunas bodegas apostadas en la zona de la Quebrada de Humahuaca; y se están desarrollando servicios como aquellos con las comunidades originarias. Desde que tenemos un Plan, Jujuy se ha ordenado y crecido. Ahora nos encontramos en un período de actualización de nuestro Plan de Turismo Sustentable, con la idea de presentarlo el próximo año y que tenga una visión de otros diez años hacia adelante. ¿Cambió la forma de pensar al Turismo en Jujuy? Sí, claro. Antes Jujuy tenía muy marcada las temporadas: verano, Semana Santa, invierno y se acabó el Turismo, salvo Agosto que podrían llegar algunos visitantes. Sin embargo, esta ecuación se modificó para bien, y desde unos 5 o 6 años atrás se ha transformado y la apuesta que hizo el Ministerio fue muy importante y provechosa, donde, si bien hay picos de las temporadas altas, ya no hay bajas marcadas. Hoy el Turismo de Congresos es muy valioso para romper las estacionalidades, los fines de semana largos son fundamentales para reactivar economías y permitir el movimiento de visitantes de provincias vecinas. Esto último ha ordenado la actividad y permitió una planificación de trabajo muy valiosa a la hora de trabajar con el destino, las actividades y las ofertas. Siendo una provincia pequeña con variados atractivos, ¿cómo se hace para que el turista los descubra? 32 •

30 a 34 Reportaje.indd 32

vs

Chicha

Este es el desafío que tenemos y estamos trabajando mucho en esta concientización. Hoy la Puna ya es un destino muy visitado y demandado; Salinas Grandes es un ícono al que todos quieren llegar y la Quiaca es el destino en el cual todos los argentinos quieren sacarse la foto. En tanto, la región de la Yunga es nuestro desafío, que de a poco va creciendo en oferta de servicios. Se está trabajando fuertemente para culminar un camino de 7 u 8 kilómetros que conectaría Humahuaca directamente con las Yungas. De esta forma se podrían visitar tres sitios reconocidos por la UNESCO: la Quebrada de Humahuaca, el Camino del Inca, Qhapaq ñan, y las Yungas, Reserva de la Biosfera. Cerrar este anillo sería vital para el turismo en Jujuy porque le evitaría al turista ir y volver por la misma ruta. También significaría nuevos emprendimientos, inversiones, generaría fuentes de trabajo y posibilidad de recaudar. En este sentido, con apoyo del MINTUR desde la Secretaría lanzamos el programa INCUBAR Turismo para emprendedores en la zona y ya le estamos buscando financiamiento. Estamos construyendo en conjunto el primer Centro de Interpretación del Qhapac Ñan en Valle Colorado. Es una región con mucho potencial de crecimiento y en los próximos diez años la mirada estará puesta allí, donde hoy el máximo atractivo es el Parque Nacional Calilegua pero hay mucho más por ofrecer con aguas termales, y sitios para hacer senderos de largo recorrido. ¿El turista también cambió? El turismo de experiencias viene creciendo. Ya dejó de ser el contemplativo, ahora la gente quiere involucrarse con el poblador y el paisaje, tanto desde los sabores como también desde lo sensorial y visual. En este contexto, Jujuy cuenta con una ventaja y es que sus bondades y actividades no son un show o un circo montado sobre determinados atractivos, sino que son de lo más espontáneo y natural, que es lo que nos diferencia de muchos otros destinos.

• Entrevista

21/11/2014 03:45:57 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 02:37:14 p.m.


“Ser jujeño implica mucho sentimiento, habla de tradiciones y costumbres que uno lleva muy adentro.” ¿Cuán importante es trabajar como bloque con el Ente Norte para promocionarse en el mundo? El Norte como región viene creciendo poco a poco, tal vez no al ritmo que quisiéramos o nos gustaría. Un ejemplo claro es una acción promocional en conjunto que hicimos en el mercado europeo junto con el INPROTUR que nos ha mostrado claramente la importancia de vendernos como región. Hay una realidad, que siempre le digo al sector privado, y es que el turista que llega al Norte visita varias provincias, las distancias son cortas y tenemos excelentes rutas, medios de transportes acordes, lo que facilita mucho el movimiento, y pensando no sólo en el turista internacional sino también en el argentino. Es por ello que debemos seguir fortaleciéndonos como región, estamos haciendo algunas acciones en el norte de Chile, iremos a Brasil, estamos planificando para ir como Ente a diversos países. Porque para el turista no existen las fronteras. Es fundamental el trabajo en conjunto más allá de las simetrías de cada provincia. Está claro lo que queremos lograr como región y ser una marca, ícono que nos identifique como tal. Teniendo en cuenta el fuerte arraigo del pueblo jujeño con su cultura, ¿ha adoptado al turismo para complementar su desarrollo? Una de las premisas que se trabajó desde la Secretaría fue lograr una concientización de la actividad turística. Si bien históricamente hubo una buena predisposición por recibir a los turistas, el común de la gente aún no había asimilado la injerencia de la industria y eso ha cambiado mucho. De hecho se dieron cuenta que es un complemento para su actividad tradicional. Se tomó conciencia en la Provincia que el Turismo ha demostrado su efecto multiplicador en muchos aspectos. Lo dijo el Gobernador, “las dos grandes actividades que tenemos para transformar, fuera del tabaco o la 34 •

30 a 34 Reportaje.indd 34

caña de azúcar que siempre han existido, son el turismo y la minería”. Son alternativas claves para el desarrollo de la provincia. ¿Qué metas tenés al frente de la Secretaría de Turismo? Son muchas. Ya hemos cumplidos varias, y una de esas grandes metas en cada área (Planificación y Desarrollo, Marketing, Calidad), es la actualización del Plan de Turismo, la modernización de la Ley de Alojamientos Turísticos, el desarrollo de la oferta y lo que tiene que ver con la Calidad y los establecimientos públicos y privados adheridos, el programa de Capacitación Turística. En materia de promoción, entre los objetivos cumplidos, cabe resaltar la nueva campaña que significó un salto cualitativo de la Provincia. Se cambió el concepto, la mirada, con distinto posicionamiento y relevancia en los medios. Otro logro es el camión de promoción que presentamos en FIT, que se gestó entre todo el equipo de la Secretaría y hoy funciona como una herramienta vital para la promoción porque nos permite recorrer muchos mercados. Sin dudas el gran desafío que nos queda para el 2015 es la presentación de la actualización del Plan de Turismo y la región de las Yungas que tiene un potencial enorme y hay que desarrollarlo. ¿Qué es ser jujeño? Mucho. Carnavales, Pachamama, tradición. He tenido la suerte de viajar mucho por trabajo, pero siempre añoré volver a Jujuy. Ser jujeño implica mucho sentimiento, cuando se habla de ser jujeño se habla de tradiciones y costumbres que uno lleva muy adentro. Ser jujeño es hablar también de la Semana Santa, de la Fiesta Nacional de los Estudiantes, de la Virgen de Río Blanco o Punta Corral, de la Navidad y los Pesebres. Ser jujeño representa muchas manifestaciones culturales que hacen que sea uno mismo.

• Entrevista

21/11/2014 03:46:24 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 02:38:17 p.m.


36 •

36 a 38 el pais aper.indd 36

• El

País

21/11/2014 05:54:51 p.m.


rally dakar argentina-chile-bolivia 2015

La aventura ya está en marcha La 7ma edición del Rally Dakar ArgentinaChile-Bolivia vuelve al formato de recorrido de aquel primer desafío sudamericano, comenzando y finalizando en Buenos Aires, luego de visitar diez provincias argentinas. n En la Ciudad de las luces, la moda y del amor, Argentina no desentonó. Radiante, y elegante, nuestro país se reencontró con un gran amor: el Rally Dakar. En este sentido, el ministro de Turismo, Enrique Meyer, presidió en París el lanzamiento oficial de la 37ª Edición Rally Dakar Argentina-Chile-Bolivia 2015, que largará el 3 de enero en la Plaza de Mayo y que travesará 10 provincias argentinas. Vale recordar, que después de pasar por Chile y Bolivia, la competencia finalizará el 17 de enero en Buenos Aires en el predio de Tecnópolis en Villa Martelli. En el lanzamiento también estuvieron presentes el delegado de la cartera de Turismo en Francia, Carlos Feeney; la coordinadora de Eventos Especiales, Maggie Stagnaro; el director deportivo de la prueba, David Castera; y el director de Relaciones Institucionales de ASO, Gregory Murac. En tanto, que también asistieron a la ceremonia oficial, realizada en el Pavillión Gabriel de París, Francia, el ministro de la Pre-

sidencia de Bolivia, Juan Ramón Quintana; la secretaria de Turismo de Chile, Javiera Montes; Marie Odile Amory, presidenta de Amaury Sport Organization; Jean Etienne Amaury, presidente de Amaury Sport Organisation (ASO), empresa organizadora de la competencia; y el director del Dakar, Etienne Lavigne. Con los brazos abiertos Tras seis años en tierras sudamericanas, el Dakar “ha recorrido gran parte del territorio argentino brindándole al mundo las imágenes y vivencias de paisajes cambiantes, climas diversos y una hospitalidad genuina”, remarcó Enrique Meyer; quien detalló: “Esto demuestra la gran potencialidad que tienen los grandes eventos deportivos para la promoción y difusión de nuestro país en todo el mundo por lo que implica el ser vistos en más de 150 países y contar con un promedio de 2.000 periodistas acreditados”. En este sentido, el máximo referente de la cartera turística nacional destacó: “El Dakar representa una nueva oportunidad de promocionar nuestro país en todo el planeta pero a la vez, una posibilidad renovada de apelar al turismo como herramienta de transformación social para afianzar el desarrollo de las economías regionales”. Por otra parte, aseveró que “en su edición 2014 el Rally significó para Argentina el ingreso de más de 150 millones de dólares” y que la “competencia implica en el país una gran movilización en el interior de cada uno de los pueblos y ciudades en donde la gente se prepara para compartir este evento”. Además, el Ministro Meyer sostuvo: “El Dakar es pura acción, para los pilotos,

Las etapas del Dakar 2015 3/1 Largada Simbólica (Plaza de Mayo). 4/1 Buenos Aires-Villa Carlos Paz. 5/1Villa Carlos Paz-San Juan. 6/1 San Juan-Chilecito. 7/1 Chilecito-Copiapó (Chile). 8/1 Copiapó-Antofagasta (Chile). 9/1 Antofagasta-Iquique (chile). 10/1 Iquique-Uyuni (Bolivia) (descanso motos). 11/1 Uyuni-Iquique. 12/1 Uyuni-Iquique (descanso autos y camiones). 13/1 Iquique-Calama (Chile). 14/1 Calama-Salta. 15/1 Salta-Termas Río Hondo. 16/1 Termas Río Hondo-Rosario. 17/1 Rosario-Buenos Aires.

para los organizadores de la competencia, para los espectadores. Pero también para las grandes cadenas hoteleras y para el pequeño emprendimiento familiar que ofrece alojamiento o gastronomía al paso de la carrera”. Para el referente del Turismo Nacional, el Dakar es más que una carrera y lo calificó como “acontecimiento social que convoca y abarca movimiento turístico, oferta cultural, gastronómica y de espectáculos”. Por último, el funcionario dijo: “La realización de este tipo de eventos supone un desafío que nos permite sumar una nueva herramienta para conseguir nuestro objetivo de convertir a la Argentina en un país competitivo”. El Dakar ha superado la barrera de los 810.000 seguidores varios días antes de la

El País •

36 a 38 el pais aper.indd 37

• 37

21/11/2014 05:55:09 p.m.


gran salida. En la página oficial de Facebook, se podrá obtener información resumida, galerías fotográficas y videos. En la cuenta de Twitter, que acumula ya 100.000 seguidores, se publicarán las noticias de la carrera en directo y los espectadores que quieran acudir a las pistas serán informados sobre la ubicación de las zonas “públicas”, donde podrán disfrutar del espectáculo de forma totalmente segura. Bien vistos Ante más de 700 personas y una amplia cobertura de medios internacionales, Etienne Lavigne se refirió al ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, como el “responsable de la llegada del Dakar a América del Sur. Es una suerte de ministro del deporte motor”. A su vez, el Director General del Dakar detalló que en su séptima edición sudamericana el recorrido del Dakar cambiará de decorado y “será una competencia muy especial, con muchas variantes y novedades en una zona que conocemos muy bien”. Somos locales, otra vez… Los más de 400 vehículos que formarán parte de la competencia y sus pilotos deberán afrontar más de 9.000 kilómetros de carretera, pistas y dunas, atravesando Argentina, Chile y Bolivia. La novedad de este Dakar 2015 es que las motos y los cuatriciclos no descansarán el mismo día, por lo que los espectadores podrán disfrutar de la carrera sin interrupción, y todos los vehículos se enfrentarán a etapas maratón, aquellas en las cuales los competidores no podrán tener la intervención de sus equipos de asistencia, siendo los mismos pilotos los que realizan el mantenimiento y las reparaciones necesarias para poder volver a largar al día siguiente. En el 2015 la competencia atravesará las provincias de Buenos Aires, Córdoba, San Luis, San Juan, La Rioja, Catamarca, Jujuy, Salta, Tucumán, Santiago del Estero y Santa Fe. Coches, motos, cuatriciclos y camiones 38 •

36 a 38 el pais aper.indd 38

• El

El Ministro Meyer destacó la potencialidad de la competición para promocionar y difundir al país.

realizará ocho de las 13 etapas en tierras argentinas, cuatro al principio, camino de Chile, y otras cuatro en el recorrido de vuelta a Buenos Aires. La largada simbólica será en la Plaza de Mayo, frente a la Casa Rosada. Luego, seguirá su recorrido hacia la ciudad de Baradero, en Buenos Aires, donde en realidad se hará la partida real de la competencia, para entrar en Villa Carlos Paz, Córdoba. El itinerario, los llevará luego por San Juan capital hasta Chilecito, La Rioja, para luego cruzar a Chile por el Paso de San Francisco en Catamarca. En su regreso a la Argentina por el Paso de Jama en Jujuy, atravesará la ciudad de Salta, y después de su paso por la provincia de Tucumán ingresarán por primera vez en la historia del Dakar a la ciudad de Termas de Río Hondo en Santiago del Estero, donde el campamento los esperará en el Autódromo Internacional con muchas sorpresas. En su etapa final, Rosario será nuevamente la que reciba a los competidores, para finalizar la competencia en la ciudad bonaerense de Baradero y el podio de llegada en el predio de Ciencia y

Tecnología “Tecnópolis” en Villa Martelli, provincia de Buenos Aires. Cabe destacar, que la Ciudad de Buenos Aires albergó la largada simbólica del Dakar en el año 2009, cuando recaló por primera vez en suelo sudamericano, hasta 2012. Las primeras tres ediciones se iniciaron en el Obelisco porteño y la cuarta edición se mudó a la ciudad de Mar del Plata, mientras que en la edición pasada el lugar elegido fue el Monumento a la Bandera de Rosario. Con acento argento En esta edición 2015, la Argentina será la tercera nacionalidad representada. Habrá 59 deportistas argentinos: 22 autos, 19 motos, 16 quad, y 2 camiones. En tanto, que en total habrá 414 inscriptos de 53 nacionalidades, 138 autos, 164 motos, 64 camiones y 48 quad que recorrerán casi 9.000 km de competencia y 4.500 km de enlace en 14 etapas. Los Autos realizarán 9.111 km, con 4.578 km de especiales; las Motos-Quads: 9.295 km, con 4.752 km de especiales y los Camiones: 8.159 km, con 3.759 km de especiales.

País

21/11/2014 05:55:29 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 02:39:26 p.m.


Chubut – Mendoza Córdoba

Punto de partida

Cooperación recíproca

La noche rosarina fue bien cordobesa

El acuerdo abre la puerta a acciones conjuntas entre ambos destinos.

n Con la presencia de su presidente, en el Plaza Real Suites Hotel de Rosario la Agencia Córdoba Turismo lanzó de la temporada de verano 2014-2015 en la ciudad santafesina. “Infraestructura y servicios hay en todo el mundo, la diferencia que podemos hacer los cordobeses, sumando a nuestros paisajes, es tener un corazón enorme para que ustedes sientan, cuando están en Córdoba”, declaró Santos. En esta oportunidad se presentó la campaña publicitaria “Tu casa de verano, cada verano”, y el funcionario explicó: “Nuestra nueva campaña apunta a las emociones más sencillas, al ser humano, al amor, a lo que tenemos dentro, que es lo que nos hace diferentes”. Durante la noche, realizó una presentación de los espectáculos que se ofrecerán en las distintas plazas teatrales, así como todas las opciones en recreación y entretenimientos para la familia, los sabores regionales de la gastronomía cordobesa y el inconfundible paisaje natural. A su vez, se efectuó la presentación del 50° Festival de Doma y Folklore de Jesús María, a través de la actuación del grupo La Copla. Mientras que el Festival Nacional de Folklore de Cosquín presentó a Leandro Lobato y el colorido Ballet Camin. Otras Fiestas Nacionales y Festivales populares también dijeron presente con su Reinas de belleza y por integrantes de sus comisiones organizadoras.

n Bajo la premisa de potenciar al sector, Chubut y Mendoza firmaron convenio marco de promoción turística. En efecto, el Gobernador chubutense, Martín Buzzi, junto a su par mendocino, Francisco Pérez, rubricaron el acuerdo en pos de potenciar las actividades conjuntas tanto en materia de difusión de destinos, capacitaciones como promociones. La firma de este convenio que vincula a las dos Provincia tendrá como eje importante la promoción turística, teniendo en cuenta las siete rutas gastronómicas que se empezaron a desarrollar: “Camino de Madryn y Península Valdés”, “Camino de los Galeses”, “Camino del mar a la Cordillera”, “Camino de Los Alerces y pueblos que honran sus ríos”, “Camino de la Comarca Andina”, “Camino al Sur, la Ruta 40” y “Camino de los faros, la ruta Azul”. De la nómina participaron el secretario de Turismo de la Provincia del Chubut, Carlos Zonza Nigro, y el ministro de Turismo de Mendoza, Javier Espina.

40 •

40 el pais.indd 40

• El

A sacarle jugo “Sabemos que podemos potenciarnos y ellos pueden ayudarnos a seguir creciendo e intensificarnos”, manifestó Zonza Nigro. A su vez, el funcionario señaló que junto al Ministro Espina

están trabajando muy fuerte y se va notando en los números. “Vamos recuperando turistas mendocinos que recorren Chubut; queremos profundizar algunas de las estrategias que tienen que ver con la gastronomía y que nosotros venimos hace un tiempo poniendo en valor, junto a todos los productos diferenciados que tenemos en ese rubro”. En este sentido ,detalló que se han hecho “acuerdos con la asociación de cocineros y chefs de la provincia, para seguir haciendo actividades en conjunto y continuar fortaleciendo estas siete rutas gastronómicas que hemos definido hace algún tiempo. Estamos dándolas a conocer, poniéndolas en valor y potenciando lo gastronómico como producto turístico, potenciar el trabajo que venimos desarrollando”. A su turno, Javier Espina explicó que el acuerdo busca promover y potenciar el Destino Mendoza. “El convenio abre la puerta a acciones conjuntas tanto para trabajar sobre destinos ya consolidados en el mercado nacional e internacional, como Aconcagua, en Mendoza, y Puerto Madryn, en Chubut; como también para potenciar otros sitios y actividades que integran la oferta turística de las provincias”, resaltó el funcionario.

País

21/11/2014 04:57:57 p.m.


xxxxx.indd 2

14/11/2014 11:54:01 a.m.


Neuquén

Misión que promete n Con el verano a cuestas y siendo la promoción una estrategia vital para seducir a los turistas, la provincia cruzó la Cordillera de Los Andes y presentó toda su oferta turística en las ciudades de Concepción y Temuco, en el país vecino de Chile. Integrada por 40 representares del sector público y privado, y en el marco del Plan de Acciones de Promoción previsto para este año, Neuquentur celebró la misión con el apoyo del Consejo Federal de Inversiones (CFI). La gira incluyó la realización de un evento de presentación

42 •

42 pais.indd 42

• El

de la oferta, el desarrollo de workshops para el intercambio y Networking con agencias y empresarios, la realización de una rueda de prensa y reuniones con Sernatur y Cámaras Chilenas en hoteles céntricos de ambas ciudades. “Chile es un mercado estratégico para nuestra provincia, es por ello que repetimos esta acción que nos ha dado excelentes resultados”, indicó Beatriz Villalobos, Subsecretaria de Turismo de la provincia. Cabe destacar, que a través de esta convocatoria, Neuquentur pretendió que los participantes pudieran tanto presentar sus

La provincia patagónica se “mudó” a Chile.

productos como realizar fértiles rondas de negocios. En tanto, esta acción complementa el trabajo que la Provincia viene realizando para fortalecer el mercado chileno, el cual representa, junto con

Brasil, el mercado internacional más relevante para dicho destino, dada la cantidad de pasos fronterizos que lo unen a la provincia y el potencial turístico que representan sus habitantes.

País

21/11/2014 04:59:22 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 02:40:07 p.m.


El Destacado Almundo.com

Un cambio rotundo Asatej, empresa con más de 20 años de trayectoria en el

C.Pellegrini 887 P 9 CABA

mercado nacional,

(+5411) 5355-5205

cambió de nombre y

Erika Schamis Gerente Tour Operador

amplió su red a 18 países de Latinoamérica. n Almundo.com inicia una nueva etapa en la que pone su foco en brindar un servicio de excelencia, apostando a la tecnología y a la innovación, con un equipo de más de 500 profesionales con amplia trayectoria en el mercado. A su vez, incorpora más y mejores productos. “Venimos de la mano de un cambio súper importante y estamos logrando el resultado que queremos”, dijo Erika Schamis, Gerente Tour Operador de Almundo.com. Apostando a cambios fuertes, la mayorista hizo modificaciones en la oficina y mejoró la atención al cliente para brindar un servicio diferencial con canales on line, 4 sucursales y la idea de incorporar más. Además la empresa destacó como principal punto, la labor de la tour operadora para “abrir ese canal no sólo para nuestra red de minoristas, sino para que todas las agencias externas que quieran asociarse y ser parte de nuestro canal de ventas, lo puedan hacer a partir de ahora”. Experiencia como premisa “Vengo de operadoras mayoristas de toda mi vida y sé lo que busca una agencia minorista y ese es un aspecto que vamos a cuidar mucho para que las agencias no 44 •

44 Destacado.indd 44

www.touroperador.almundo.com.ar Erika Schamis, Gerente Tour Operador.

nos vean como competencia” dijo Schamis y agregó: “Queremos que tengan la posibilidad de unirse a nosotros y que el pasajero sepa que esa agencia vende nuestros productos para acompañarlos en la promoción y comercialización”. Además la Gerente destacó como algo distintivo, “el mejor sistema de financiación” y como principal fortaleza, contar con una plataforma que “tiene todos los productos que ya ofrecíamos y que hoy estamos fortaleciendo mucho más”. Acercándose “Ahora incorporamos un producto para el armado de paquetes, brindando beneficios tanto para las minoristas como para las mayoristas. Todo está pensado para estar más cerca de nuestros socios comerciales”, y agregó: “Innovamos el asesoramiento de ventas de los productos que están en la plataforma, para que el agente de viajes sepa manejarla, navegar, etc. Todo para que la agencia se sienta cómoda”. Una mayorista convencional Por último, Schamis dijo que: “Tenemos todo lo que tiene cualquier mayorista, en cuanto al Departamento de Ventas nuestros

infoartouroperador@almundo.com

EL DESTACADO

Dinamismo La plataforma online permite acceder a una amplia variedad de productos de todos los destinos con las mejores condiciones para que las agencias asociadas ofrezcan a sus clientes. Por medio de esta herramienta, que funciona como buscador de servicios turísticos, se puede cotizar y reservar on line a nombre de la agencia de viajes.

ejecutivos ya están en la calle, sumando a todos los productos propios el beneficio de contar con una marca que está sonando muy fuerte. Abocados 100 por ciento en el on line, pero también con algunas características que nos diferencian”, y destacó: “Hoy Almundo.com es una marca mundial. Es una mayorista que cumple con todas las necesidades de las agencias y esperamos poder cumplir 20 años más”.

• Negocios

21/11/2014 05:05:45 p.m.



ALTA GAMA Club Med valmorel, francia

Entre alerces y pistas nevadas Enclavado en el corazón de los Alpes franceses este lujoso resort de esquí ofrece diversión y actividades para toda la familia en un entorno maravilloso, y con todos los deportes de nieve y sus clases incluidas. n Ubicado en las laderas del macizo del Cheval Noir, el Valmorel constituye una experiencia familiar única, con infraestructura apta para todo público, que permite vivir plenamente la montaña. El complejo posee una superficie esquiable con hermosos paisajes, y una panorámica dese la cima hacia los valles, la Tarentaise, la Maurienne, y los bosques en altura del Cheval Noir. Valmorel es un claro ejemplo del típico pueblo de montaña de los Alpes Franceses: calles peatonales, los vehículos no circulan, casas bajas y decoración a base de piedra y madera. Se trata, en definitiva, de un pueblo tranquilo y acogedor, perfecto para familias o grupos que quieran disfrutar no solamente de la nieve sino también de la calidez y belleza de su entorno. Es considerada por muchos una de las estaciones más bellas de los Alpes, con mucho bosque y una rica variedad de especies animales. Diseño y confort Chalets de piedra y madera, techos de losa con una arquitectura que se integra en total armonía con el paisaje. Parques y jardines muy extensos junto a las laderas del macizo del Cheval Noir: esa es la imagen y el enclave del resort Club Med Valmorel. Su situación no podía ser más privilegiada. La región de Savoya, en Los Alpes, Francia, se caracteriza por unas panorámicas de película y un entorno que hará las delicias de toda la familia. Naturaleza en su estado puro en un paisaje de lo más espectacular. 46 •

46 Alta Gama.indd 46

Valmorel, Francia (011) 4313-2000 www.clubmed.com.ar

Puras comodidades El hotel dispone de suites y habitaciones con todo lo necesario para el confort. La habitación Deluxe tiene estilo típico de montaña, ofrece frigobar, TV pantalla plana y un rincón de estar perfecto para relajarse después de un día lleno de aventuras. Está también el espacio Club, que se destaca por combinar confort y elegancia. Por último, la Suite Space 5 Tridents, idealmente ubicada, es un maravilloso espacio para relajarse. Se caracteriza por un salón muy luminoso y una terraza privada con magníficas vistas hacia la estación. Espacio 5 Tridentes El Espacio 5 Tridentes en el corazón de Valmorel es una propuesta ideal para aquellas personas que buscan intimidad y un servicio pensado a medida para cualquier familia. En el Lodge, se difruta de un espacio exclusivo por magníficas vistas hacia el Mont-Blanc y 25 Suites Familia, además de la mejor gastronomía de la región.

• Negocios

21/11/2014 05:19:43 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 02:41:04 p.m.


Juliá Tours Sheraton Colonia Golf & Spa Resort

Un viaje pintoresco

El resort albergó a la comitivia con lujo y glamour.

n De la mano de Sheraton Colonia Golf & Spa Resort y a bordo de los barcos de Buquebus, la cadena hotelera celebró un fam press en la ciudad uruguaya. A lo largo de tres días, el grupo fue agasajado con los principales servicios del establecimiento como también con las diversas bondades que el destino propone. En efecto, durante la primera jornada el contingente caminó por el casco histórico de Colonia, se interiorizó de la historia y arquitectura portuguesa / española que reina en las calles de la ciudad. Al respecto, el Bastión del Carmen, la Calle de los Suspiros, la Iglesia Matriz y la Puerta de la Ciudadela, fueron algunos sitios visitados. Más tarde, el día funcionó para probar testear los diversos servicios que el Sheraton Colonia Golf & Spa Resort ostenta. Llegada la noche, el itinerario marcó una cena al aire libre que al compás de la música, se caracterizó por la calidad del menú. A los vinos de gran calibre, la carne, el bife de chorizo y el lomo saciaron el apetito de los presentes. Por su parte, el segundo día del viaje inició con una visita a la Quinta Anchorena, donde recorrieron sus parques y aprendieron sobre la residencia de descanso de los presidentes uruguayos. A su regreso, el contingente fue recibido con un completo asado. Por la tarde, la comitiva participó de la una clínica de golf en el hotel; al tiempo, que fueron testigos de los tratamientos de spa y sauna, se ejercitaron en el gimnasio, y hasta relajaron en las piscinas del resort. A la hora de la cena, el chef del restaurante Cava Real del establecimiento deleitó a los viajeros con diversos platos del menú. Más info: www.sheraton.com/colonia 48 •

48 a 50 Negocios.indd 48

Una presentación encendida n La operdadora mayorista organizó una capacitación donde expuso las bondades de las propiedades de Velas Resorts. “Tuvimos una muy buena convocatoria, alrededor de 50 agentes vinieron a la presentación”, aseguró Neolys Valdez, gerente de Ventas Regional del establecimiento; y agregó: “No solamente nos limitamos a los Grand Velas, sino que tenemos el Vela Vallarta, que es la primera propiedad del grupo y es un all inclusive mucho más familiar y también cuenta con un servicio de primera y bebidas premium”. También presentó el Casa Velas, un hotel boutique sólo para adultos 4 diamantes, ubicado dentro del campo de golf de Marina Vallarta. “Estos dos hoteles tienen la ventaja de beneficiar a los pasajeros con un tour cultural y un tour al centro de Puerto Vallarta, incluido en las tarifas”, señaló la Gerente.

Valdez junto al equipo de la operadora.

Durante el encuentro, destacó que Casa Velas posee una promoción: “Por 7 noches sólo estarían pagando cinco”. También, Valdez remarcó que esta propiedad fue premiada por TripAdvisor como uno de los diez mejores hoteles a la hora de englobar romance, lujo y relajación El encuentro, además, funcionó para charlar de los Grand, de Riviera Nayarit, como del de Riviera Maya. Más info: www.juliatours.com.ar

Norwegian Cruise Line

Diversión recargada n La compañía anunció una nueva oferta de entretenimiento a bordo a partir del 2015. En efecto, la sensación de Broadway Burn the Floor traerá la sensualidad y la pasión de los bailes de salón al Norwegian Epic con un nuevo y excitante show específicamente diseñado para los pasajeros europeos, que dará comienzo en el crucero transatlántico del 19 de abril del año próximo. Por su parte, la experiencia teatral de danza de alto voltaje que contempla una coreografía, música que acelera el corazón y unos pasos de baile “Ballroom Blitz, también dejarán al público sin aliento. En tanto, el Norwegian Epic recreará la experiencia en alta mar del mítico bar de Liverpool The Cavern Club, ofreciendo a los pasajeros las canciones de Los Beatles, junto con las de otros músicos internacio-

Nuevos entretenimientos a bordo.

nales, desde octubre de 2015. A lo largo de la temporada 2015/16, el barco realizará una variedad de itinerarios europeos ofreciendo a los pasajeros la oportunidad de experimentar por qué Norwegian ha sido nombrada como “Mejor Compañía de Cruceros en Europa” por 7º año consecutivo en los World Travel Awards. Más info: www.vanguardmarketing.com.ar

• Negocios

21/11/2014 05:09:43 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 02:41:39 p.m.


Sabre Be Live Hotels

Nueva identidad

La cadena se reorganiza.

n Tras una larga etapa de organización y consolidación, la cadena hotelera reorganiza sus marcas para ofrecer a los clientes una clara diferenciación de productos y ofrecerles el segmento que mejor se adapte a sus necesidades. En efecto, esta aggiornamiento fue producto de que Be Live Hotels se adapte a las necesidades de los clientes, pero ahora dando un paso más: les ofrece diferentes formas de disfrutar sus vacaciones con un producto destinado a cada segmento. Al respecto, Be Live Experience Hotels son establecimientos de 4 estrellas y 4 estrellas superior, dirigido al segmento de pareja, familia, amigo o grupos profesionales donde la gastronomía, animación y comodidad esta pensada para el disfrute de todos; Be Live City Center & Airport son alojamientos de ciudad, ubicados en puntos estratégicos del centro urbano de las principales ciudades o cercanos al aeropuerto, siendo los profesionales los principales huéspedes. Por su parte, en Be Live Adults Only Hotels prima el ambiente de parejas, amigos y adultos que quieren disfrutar del relax absoluto; mientras Be Live Collection Resorts responde a la gama más alta de Be Live pensados para los más exigentes. En tanto, los establecimientos Be Live Family Resorts buscan una auténtica experiencia en familia; y los Be Smart Hotels son para aquellos que quieren disfrutar de unas vacaciones más económicas, pero con los atributos de calidad de la cadena. Más info: www.belivehotels.com

50 •

48 a 50 Negocios.indd 50

A pura tecnología n Sabre exhibió su portafolio de software para gestión de viajes con nuevas aplicaciones que permiten a empresas y agencias reservar servicios de micros y autos privados a nivel internacional. La exposición, llevada a cabo en el Salón Posadas del Palacio Duhau Park Hyatt Buenos Aires, contó con una concurrida presencia de agentes de viajes, y empresas del sector. Se realizaron demostraciones de tecnologías y aplicaciones de software creadas para asistir a viajeros vacacionales y corporativos durante reservas, transporte aéreo, hospedaje y traslados. Matías Duek, gerente general de Sabre en Argentina, expresó: “La conferencia TTX de la empresa está enfocada en oportunidades de negocios desde un punto de vista estratégico: la intersección de la tecnología y los viajes. Ya sea durante reservas multi-dispositivos, preferencia por servicios Premium o atención

Matías Duek encabezó el encuentro.

interactiva con cada viajero, los gestores de viajes cuentan con nuestra innovación permanente centrada en los desafíos del sector”. Del evento participó el reconocido conferencista Estanislao Bachrach, (Doctor en biología molecular) autor del libro “Ágilmente”, quien compartió métodos para repensar e innovar negocios, brindando una charla que mantuvo la atención de los presentes. Más info: www.sabre.com

Wet´n Wild Orlando

No se consigue afuera n El parque acuático se presentó en la FIT no sólo para promocionar la flamante atracción del tobogán de agua que registra el tiempo, sino que además para reafirmar su pertenencia a Universal Orlando Resorts. Asimismo, durante los días en el predio ferial de La Rural, Wet ´n Wild Orlando, además de afianzar lazos con los operadores y reunirse con los clientes, puso en valor una oferta seductora. “En FIT queremos que todos se enteren que vendemos un ticket que comprando los dos parques de Universal te incluye el ingreso a Wet ´n Wild Orlando, tiene 14 días de sellados y le permite entrar y salir cuando uno quiera”, enfatizó Mariana Pereira, Internacional Sales Manager del parque acuático; y agregó: “Es un combo más que económico y se vende únicamente desde acá, no en Orlando”.

Pereira remarcó la promoción de tickets.

A su vez, dijo que en Wet ´n Wild Orlando hay un público muy variado. “Tenemos muchos adolescentes, familias con hijos, y parejas, quienes buscan tanto las atracciones con mucha adrenalina como aquellas para los menos aventureros”. Para terminar, Pereira destacó los encuentros de capacitación y reuniones “son muy importante para seguir fomentando el crecimiento en el mercado argentino”. Más info: www.wetnwildorlando.com

• Negocios

21/11/2014 05:10:31 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 06:01:53 p.m.


Austral Assistance Be Better Hotels

Crecer sin freno

Para Bolettieri “La gente nos recomienda y eso es un valor agregado inigualable”.

n Be Better Hotels continúa expandiéndose, tras su paso por la Feria Internacional de Turismo, donde aprovecharon para instaurar su marca y el distintivo de sus servicios. “Tuvimos un buen feedback con la gente de la industria, la verdad es que estamos muy contentos con eso”, sostuvo Diego Bolettieri, socio gerente de Be Better Hotels: “La gente nos recomienda y eso es un valor agregado inigualable”, agregó. Bolettieri aseguró que la compañía creció desde la feria hasta hoy, y destacó este hecho en el contexto de una economía en retracción, y añadió que les está “yendo muy bien” en Ushuaia, Bariloche e Iguazú. “Estamos planeando establecernos en Chile, Brasil, Colombia, y Perú. Chile es el más cercano, yo creo que a principio de año estaremos instalados”, expresó Diego Bolettieri, que comentó que actualmente están “trabajando muy bien en el interior del país”. Cabe destacar que esta semana el equipo de Be Better Hotels estará presente en El Calafate, conversando con distintos hoteles y estudiando el potencial crecimiento de cada establecimiento. Finalmente, el socio gerente de la compañía adelantó que están por cerrar un contrato con una empresa hotelera de mucho renombre en el mercado argentino. Más info:www.bebetterhotels.com

52 •

52 Negocios.indd 52

Calidad en servicio n Fundada por médicos, la compañía de asistencia al viajero con más de 30 años de trayectoria en el mercado, presentó en sociedad a Martín Echague, Gerente Comercial y Pablo Greco, Gerente Nuevos Negocios, quienes hablaron con Mensajero Turístico sobre la importancia de las capacitaciones a los agentes de viajes. “Estamos finalizando un año 2014 interesante, con muchos cambios. Al ser la compañía más nueva en el mercado de asistencia al viajero, necesitamos crecer. Es primordial poder seguir tomando mayor participación en el mercado”, Dijo Martín Echague (11 años en asistencia al viajero), que remarcó que tuvieron un “crecimiento de aproximadamente un 40%, en comparación al 2013”. Hicieron especial mención del workshop de Mar del Plata en donde capacitaron a los agentes de viajes para que conozcan en profundidad los servicios que ofrecen. “Nos focalizarnos en aquellos servicios que solamente ofrecemos nosotros y ve-

Pablo Greco y Martín Echague, nuevos Gerentes de Austral Assistance

mos cuáles son las necesidades particulares de las agencias de viajes”. Por su parte, Pablo Greco (10 años en el rubro) dijo que su mayor diferencial es que “somos la única compañía de asistencia al viajero que contempla enfermedades preexistentes conocidas o no por el pasajero, esto significa darle tranquilidad pasajero y al agente de viajes”. Más info: www.australassistance.com

Copa Vacations

Bajo las estrellas n Copa Vacations y Colombia Proexport realizaron un after office en el Sky Bar del Hotel Pulitzer, como evento de cierre y de agradecimiento a las agencias que venden y promocionan el destino. Allí anunciaron el cambio de la marca de Colombia Proexport, a Pro Colombia, además de promocionar los destinos menos visitados por los argentinos, Bogotá, Medellín, y el Paisaje Cultural Cafetero, entre otros. Los destinos de playa, San Andrés, Cartagena y Santa Marta siguen siendo los más populares. Entre los países del mundo que visitan Colombia, Argentina se ubica en el puesto número 5.

Paola Valencia directora de Procolombia

El Paisaje Cultural Cafetero es una región próspera y generosa que seduce a los viajeros por el aroma de sus cafetales y el encanto de los paisajes. Mientras que Medellín, y Bogotá, ofrecen una oferta cultural interesante. Más info: www.colombia.travel.es

• Negocios

21/11/2014 06:08:48 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 06:02:31 p.m.


360Experience

Servicios a medidas

Tanco aseveró que la empresa provee de todos los servicios necesarios.

54 •

54 a 55 Negocios.indd 54

n La empresa 360Experience se aboca tanto a la organización de eventos como a la adquisición de entradas. Sus servicios son de team building, entretenimiento del cliente, meet and greet, campañas de incentivos, conferencias, seminarios, fiestas de empresa, lanzamiento de productos, y cenas de gala. Cabe destacar, que estos eventos pueden ser para pasajeros como para los propios agentes. “Trabajamos mucho con compañías que hacen lanzamientos de marcas, les proveemos de todos los servicios necesarios”, expresó Felipe Tanco, Account manager de 360Experience, en diálogo con Mensajero Turístico. A su vez, señaló: “Las empresas buscan eventos donde saben que pueden posicionarse como marca. En eso tenemos un

valor agregado, porque lo que brindamos es una experiencia a medida, que no se reduce sólo al ticket del evento”. En esta línea, el Account manager de 360Experience detalló que, cuando se trata de convenciones en los que participan empleados, tienen herramientas de incentivo durante los mismos: “Usualmente hacemos sorteos, juegos, actividades motivacionales. Si quieren algo distinto, también nos encargamos”, destacó. 360Experience tiene un servicio de 24 horas. “Nuestros clientes no van a tener ningún inconveniente a la hora del contacto con un ejecutivo, siempre se los atenderá de buena manera”, aseguró Tanco, quien añadió que dan servicio también durante la madrugada y fines de semana. Más info: www.360experience.com

• Negocios

21/11/2014 06:11:07 p.m.


Marriott International

Hola Recife

La marca Courtyard se expande y aterriza en Basil.

n El Courtyard by Marriott Recife Boa Viagem de 162 habitaciones abrió oficialmente sus puertas en la cuidad de Recife, en Brasil, siendo el primer hotel de la marca Courtyard by Marriott en el país. Situado a unos cuantos pasos de la famosa playa de Boa Viagem, y a diez minutos del aeropuerto, su ubicación resulta conveniente para acceder a los mejores restaurantes de la ciudad, ir de compras y atracciones culturales. “La marca Courtyard está expandiéndose rápidamente por todo el mundo y estamos muy entusiasmados de introducir esta innovadora marca a Brasil”, dijo Craig S. Smith, presidente del Caribe

y América Latina para Marriott International. “El portafolio de la marca ahora incluye 24 hoteles en 11 países en el Caribe y América Latina”, detalló. Para asegurar la conectividad de los huéspedes durante su viaje, el hotel Courtyard by Marriott Recife Boa Viagem ofrece conexión a Internet de alta velocidad en todas las habitaciones y áreas públicas. Además, las 162 habitaciones cuentan con amplios escritorios, cajas de seguridad electrónicas, equipos de conexión para iPodiPad y televisores digitales LCD de 40 pulgadas con servicio de cable satelital con acceso a canales de televisión internacionales. Más info: wwww. marriott.com/reccy

Negocios •

54 a 55 Negocios.indd 55

• 55

21/11/2014 06:11:30 p.m.


Entre las razones de la elección del plástico sobre el efectivo, se ubica como principal la mayor tasa de interés en las cuotas que percibe el pago con billetes.

56 •

56 a 57 Mundo aper.indd 56

• El

Mundo

21/11/2014 06:33:12 p.m.


España

Una tendencia a largo plazo Cada vez son más los consumidores españoles que optan por pagar sus paquetes turísticos con tarjetas de crédito. El efectivo estaría quedando relegado. n No es novedad que, para adquirir diferentes productos no tan económicos, las personas utilicen medios de financiación tales como tarjetas crédito, que facilitan el pago de éstos que, de otra forma, tendría que postergarse su adquisición a causa de su costo. En esta línea financista se anotó España que, en sus filas de compradores, encuentra en tercer lugar a gastos destinados a viajes. El podio tiene a la cabeza a smartphones y electrodomésticos de gama blanca, pero la última vacante la ocupa la adquisición de viajes. Los datos fueron proporcionados por el Observatorio Cetelem, que analiza el comportamiento y los hábitos de compra de los españoles.

Las cifras El gasto promedio que financiaron los habitantes de ese suelo europeo en el último año escaló hasta la cifra de 1326 euros. Sin embargo, la gran parte del espectro consumista general (73 por ciento) no recurre a financiación alguna. Aun así, entre el 26,8% que sí solicita créditos, el 14,6 por ciento apuesta a smartphones, 8,4 por ciento a electrodomésticos, y otro 8,4 por ciento a viajes y turismo. Tras estos productos se situaron los servicios odontológicos y artículos informáticos o de tecnología varios. Cabe destacar que en el último año el mercado

español registró una mejora considerable en lo que respecta a la actividad turística.

¿Adiós efectivo? El medio de pago más elegido por los consumidores españoles este año, para la adquisición de viajes y turismo, fue la tarjeta de débito. El pago en efectivo, por su parte, estaría escaseando cada vez más al momento de realizar una transacción. De esta manera, el propio Observatorio Cetelem confirmó que la mitad de los encuestados prefiere las tarjetas electrónicas antes que otras formas de pago para comprar un viaje. No obstante, y en ascenso en segundo lugar se ubicó la tarjeta de crédito. Esta variante está impactando con fuerza en el mercado español, en lo que parece ser un renovado interés de consumo, siempre y cuando se realice a crédito slargos. El efectivo, como bien se advertía, fue el medio de pago menos elegido para esta modalidad, debido a los mayores intereses en las cuotas.

Las ferias como góndolas Refiriéndose al campo de los eventos masivos, el informe del Observatorio Cetelem arrojó que sólo el 11 por ciento de los participantes de la encuesta asistió a una feria o evento relacionado con el sector turístico. Sin embargo, de este porcentaje anclado, el 39 por ciento realizó la contratación de sus próximas vacaciones en este tipo de encuentros, donde abundan los expositores y las ofertas para los visitantes. De esta manera, el campo de los eventos mantiene cierta efectividad sobre los viajeros que, si bien no representan un porcentaje alto, siguen siendo una cantidad relevante de personas, de la cual casi la mitad elige su destino en la recorrida por las ferias.

Todos quieren viajar Asimismo, el estudio señaló que la intención

Récord España recibió 58,3 millones de turistas internacionales en los diez primeros meses de 2014, por lo que vuelve a batir su récord histórico de entrada de visitantes al incrementarse un 7,5 por ciento respecto al mismo período de 2013. Esto supone 4,1 millones de visitantes más que hace un año, según la Encuesta de Movimientos Turísticos en Frontera (Frontur). El mes de octubre también supuso el mejor registro de la serie histórica para ese mes, al contabilizarse 5.894.255 turistas internacionales, con una variación interanual del 7,8 por ciento. Los principales países emisores (tradicionales en España) contribuyeron a este crecimiento: Reino Unido, Francia, Alemania, Países Nórdicos y mercados asiáticos.

de compra en viajes y turismo de los españoles se mantiene entre las más elevadas de todos los sectores analizados por el Observatorio Cetelem. De hecho, cuando a los encuestados se les preguntó por sus intenciones de realizar un viaje en los próximos doce meses, el 80 por ciento aseguró que concretará una travesía turística, ya sea individualmente o en algún grupo. La constante en los informes de diferentes entidades decanta un interés general en viajar, más allá del contexto económico. Tanto el viajero frecuente como el que no es habitual, siempre apuesta algún momento del año a realizar una escapada vacacional, y decide invertir su dinero en viajes de ocio.

El Mundo •

56 a 57 Mundo aper.indd 57

• 57

21/11/2014 06:33:59 p.m.


alemania nueva york

¡Bienvenidos!

Un destino que seduce

Los turistas son recibidos en el JFK.

n NYC & Company, la organización de turismo de la ciudad Nueva York, lanzó una sorprendente campaña visual como bienvenida en el aeropuerto internacional JFK, que realza los cinco únicos distritos con la iconografía local. Esta es la primera campaña de bienvenida en el aeropuerto Kennedy que resalta cada distrito individualmente, y la segunda campaña de bienvenida de cualquier tipo que se instala en el aeropuerto. La primera fue “Simplemente pregunte a los locales”, el slogan que invita al turista a acercarse sin miedo a los neoyorquinos, visible en grandes posters y pequeños volantes con los retratos de vecinos célebres como los actores Robert De Niro, Julianne Moore y Jimmy Fallon, el artista plástico Chuck Close y el jugador de fútbol americano Tiki Barber. Quince de los paneles representan a vecindarios específicos, donde cada condado es exhibido mediante tres paneles dedicados. Los paneles fueron instalados en las terminales 1, 4 y 8. Esta campaña es la más reciente forma de promocionar los distritos del Bronx, Brooklyn, Manhattan, Queens y Staten Island. Otras campañas incluyen a la conocida campaña Barrio x Barrio, donde se muestra un barrio diferente cada mes y “Vea su ciudad”, donde se anima a los residentes a explorar los vecindarios adyacentes inspirando a los turistas a seguir su ejemplo.

58 •

58 el mundo.indd 58

• El

Arte, gastronomía, cultura y negocios hacen de este país uno de los preferidos en el mundo.

n Alemania se ha consolidado como uno de los destinos de viaje más importantes de Europa. El país salió de la crisis financiera y de la deuda europea relativamente indemne. El turismo creció en el período 2009-2013. El foro Económico Mundial de Viajes y Turismo ha ubicado a Alemania como uno de los destinos turísticos más seguros del mundo, y de acuerdo con el WTTC, fue el séptimo país más visitado del mundo en 2012. El turismo interno fue el principal contribuyente al sector turístico de Alemania, con un gasto de 224.500 millones de euros en 2013, mientras que el del turismo receptivo fue de 40,6 millones de euros. Según lo sugerido por estas cifras, los volúmenes de turistas nacionales fueron mayores; hubo 165.500.000 turistas en 2013, en comparación con sólo 31,5 millones de llegadas de turistas internacionales el mismo año.

Por otro lado, el turismo de negocios sigue siendo un importante contribuyente a las llegadas internacionales en Alemania. De acuerdo con la Oficina Nacional de Turismo Alemán es el segundo destino turístico de negocios más popular de Europa, con 12,6 millones de viajes en 2013, seguido de Francia con 5 millones y el Reino Unido con 4,2 millones. El mercado de viajes de negocios aumentó un 0,6% en 2013, registrando una cuota de mercado del 26% del total de viajes, incluyendo el nacional e internacional. Alemania es el segundo mayor mercado de cruceros de Europa, con una cuota del 27% de pasajeros en 2013, ligeramente por detrás del Reino Unido. El número de pasajeros alemanes que reservaron un crucero aumentó de 1 millón en 2009 a 1,7 millones en 2013, a una tasa del 9%. Es además uno de los destinos más populares para el turismo familiar, joven y de recién casados en ​​ toda Europa.

mundo

21/11/2014 06:13:33 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 06:03:01 p.m.


OPINIONES DE LA CALLE El dólar puede ser una brújula a la hora de decidir a dónde irse de vacaciones. Con la baja en el precio durante el último mes, preguntamos a las agencias si esto cambió algo, y cómo ven la temporada.

Jonathan Coscione

Ariana Vivas

Paola Sayago

Planeta Tierra

Fuegos del Sur

Ayrez Viajes

En torno a la baja del dólar ¿Hubo más consultas o más ventas? Por lo menos en nuestro caso la merma de la moneda estadounidense no modificó nada y todo está igual. Hay las mismas transacciones, ni mayores ni menores.

En torno a la baja del dólar ¿Hubo más consultas o más ventas? Sí, tuvimos más ventas y más consultas desde la baja del dólar. Yo estoy en la parte de administración y estamos atendiendo más llamados ahora que antes, hay más consultas y eso es importante.

¿El valor del dólar influye en la decisión del pasajero? Si, por su puesto influyen. Los pasajeros quieren apurar las transacciones porque cuando ven que están cayendo, se anticipan, siempre hay de este tipo de pasajeros, así que sí. La variación del dólar influye y mucho en la decisión del pasajero.

¿El valor del dólar influye en la decisión del pasajero? Si, influye, porque afecta al bolsillo del pasajero y todos los que viajan siempre cuidan cada centavo. Por lo general todos pagan en peso y con lógica, se fija a la hora de comprar y reserva. Así que sin dudas, es un factor que incide y mucho a la hora de elegir y decidir.

En torno a la baja del dólar ¿Hubo más consultas o más ventas? La verdad es un tema que está difícil, se pregunta mucho pero cuesta un montón transformarlas en concreciones. Son momentos muy complicados en que la gente especula mucho que va a pasar con el dólar. Lo más difícil es poder cerrar las operaciones.

¿Cómo viene esta temporada? ¿Qué expectativas tienen? Tenemos buenas expectativas, porque vienen subiendo las ventas. Estamos relativamente igual que el año pasado en esta época y para las condiciones en que está el país, las expectativas son favorables.

¿Cómo viene esta temporada? ¿Qué expectativas tienen? Por ahora la vemos bien. Tenemos muchas expectativas de poder llegar a vender más que el año pasado. Esperemos que se pueda. Creo que se está remontando bastante, por suerte venimos bien y esperemos que siga la tendencia.

¿Cómo viene esta temporada? ¿Qué expectativas tienen? Lamentablemente no tenemos muchas expectativas, esa es la realidad. Hoy hay mucho cupo pero realmente se va viendo. Hay muchos factores: no hay plata, a la gente le cuesta mucho cobrar. No es algo fácil de descifrar que va a pasar. Se va viendo y trabajando sobre la marcha.

Av. Corrientes 753, piso 26, oficina G C.P (1043) Capital Federal Tel: 4325-2232 viajes@planetatierra.com.ar

Paraguay 729 1º piso C.P: (1057) Capital Federal Tel: 4311-1376 info@fuegosdelsur.com

Esmeralda 740, piso 5, oficina 508 C.P: (1007) Capital Federal Tel: 4393-1206 jramirez@ayrezviajes.com.ar

60 •

• Opiniones

60 Opiniones de la calleok.indd 60

¿El valor del dólar influye en la decisión del pasajero? Sí, influye muchísimo. Lo que más incide es la inflación que hay, porque obviamente la gente no sabe que va a pasar y tiene miedo de apostar por un viaje. Como dije, lamentablemente es un momento muy difícil.

de la calle

21/11/2014 06:14:17 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 06:03:31 p.m.


ÚLTIMO MOMENTO Todo lo que no puede esperar hasta la semana que viene tiene su lugar en esta página.

Récord histórico de Aeroparque

El Aeropuerto Internacional “Jorge Newbery” alcanzó este mes el récord histórico de pasajeros comerciales al superar los 10 millones en el plazo de los últimos 12 meses, informó el Órgano Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos (ORSNA). La cifra incluye tanto pasajeros de cabotaje como internacionales y representa un incremento del 6,4 % respecto del mismo período del año anterior. Según estadísticas de Aeropuertos Argentina 2000, administradora de la terminal, Aeroparque recibió medio millón más de pasajeros que el año pasado. De esta manera, la terminal aeroportuaria logró posicionarse por encima del Aeropuerto Internacional de Ezeiza en materia de tráfico aerocomercial.

Visita a Santiago

Avanzan las leyes

El Secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera, estuvo en Santiago del Estero y se reunió con el Subsecretario de Turismo de la Provincia, Ricardo Sosa, ocasión en la que se trabajó sobre el desarrollo turístico de la provincia y las diferentes acciones que viene llevando a cabo la Subsecretaría santiagueña. En ese marco tomó interés la posibilidad de potenciar el desarrollo de la elaboración de habanos en la localidad de Villa Río Hondo, como un producto turístico complementario de Termas de Río Hondo.

Dos proyectos que conciernen están avanzando favorablemente en la Cámara de Diputados de la Nación. El Proyecto de Propiedad Intelectual sobre el derecho de los autores para autorizar la ejecución pública de las obras, busca eximir a los establecimientos hoteleros del arancel correspondiente a la reproducción dentro de las habitaciones por considerárselas “del ámbito privado”; y el Proyecto de Alquileres Temporarios que apunta a reglamentar los alquileres turísticos informales que representan una competencia desleal para el sector.

Ministros del Mercosur

Meyer presidió la XIV Reunión de Ministros de Turismo del Mercosur. El ministro de Turismo de la Nación recibió a los representantes de Turismo de los países que integran el Mercado Común del Cono Sur. Instó a las máximas autoridades de la región a continuar profundizando los lazos de cooperación y a estimular el desarrollo del turismo interno en los estados miembros. Tras las palabras de bienvenida de Meyer, fueron abordadas distintas temáticas vinculadas a acciones conjuntas de difusión para el posicionamiento de la región en el concierto internacional. 62 •

62 Ultimo Momento.indd 62

• Ultimo

Momento

21/11/2014 06:15:32 p.m.


xxxxx.indd 2

21/11/2014 06:04:07 p.m.


VISTO & OIDO n A veces el alcohol no es un buen aliado de las relaciones comerciales. O por lo menos así lo demostró un invitado a disfrutar de un “after office” para cerrar el año en un cálido atardecer de Buenos Aires. La aerolínea que oficiaba de anfitriona había convocado a un destino sudamericano para presentar sus novedades y entre trago y trago, fueron mostrando sus ciudades y playas, a los agentes de viajes. El papelón llegó de golpe cuando un empinado visitante soltó un “te voy a decir la verdad, yo ya no voy a volar más con esta aerolínea, menos con las nuevas opciones que hay ahora. Pero ¡qué lindos eventos que hacen!”. Lo que sí quedó claro es que dudamos mucho que después de esto lo vuelvan a invitar. n Una conocida empresa de innovación tecnológica realizó una jornada en la cual repasaron la actualidad del sector. Con mucha elegancia, puntualidad y contenido se desarrollaron todos los paneles. Sin embargo, un desubicado integrante del público le cuchicheó a otro: “¿Podés creer que hace 3 años trabajo con esta empresa y todavía no sé qué hacen?”. Sorprendido, su interlocutor le respondió: ¿y nunca se te ocurrió que tal vez no estés listo para dedicarte a esto? Sin agregar otro comentario, el primero se levantó de su silla y partió hacia otros rumbos. ¡Qué papelón! n Durante una presentación en la Embajada de Alemania, los funcionarios emularon la caída del Muro de Berlín, para conmemorar el 25 aniversario de tan importante episodio histórico. Mientras esto sucedía, con los dos políticos golpeando con un martillo a la réplica de la pared, un importante empresario preguntó haciéndose el gracioso: “¿Con esto Macri no estará ahorrando en mano de obra para algún Metrobus, no?”. ¿Todavía hay gente que le encuentra comicidad a un hecho tan serio? Falta de tacto que le dicen… n En Bouchard al 500 están destapando botellas de un buen espumante nacional. No porque ya estén celebrando las fiestas de Fin de Año por anticipado sino por el éxito que están teniendo las ventas de pasajes para los vuelos a destinos en el Caribe. Datos oficiosos revelan que ya se han realizado reservas hacia Cancún, La Habana y Punta Cana por cerca de US$5 millones. Si siguen así tal vez puedan alcanzar la tan preciada meta del 50% del mercado que hasta ahora les pertenecía a compañías extranjeras. Hip! 64 •

64 Visto & Oido.indd 64

• Visto

& Oido

21/11/2014 06:35:12 p.m.



Recordando a Julio Verne n En numerosas ocasiones nos encontramos con gente que se opone furiosamente a que hablemos de la “industria del turismo”. Según ellos el turismo no industrializa nada.

“El turismo no industrializa, pero colabora íntimamente para que las industrias apliquen en él muchas de sus visiones del mundo que vendrá, convirtiéndose así en socios estratégicos”

Según Wikipedia “se conoce como industrialización el proceso por el que un Estado o comunidad social pasa de una economía basada en la agricultura a una fundamentada en el desarrollo industrial y en el que éste representa en términos económicos el sostén fundamental del Producto Interior Bruto y en términos de ocupación ofrece trabajo a la mayoría de la población”. ¿No es esto lo que hace el turismo en las economías regionales? También la actividad turística da paso constantemente a que distintas industrias se acoplen a nuestro sector y potencien su negocio. Un ejemplo de esto son los desarrollos que permanentemente se realizan y aplican en la construcción, con el desarrollo de hoteles inteligentes; la gastronomía, con los nuevos productos de cocina; o la automotriz, con la inclusión de los GPS, en los autos de alquiler que más de una vez nos devuelven al camino correcto. Si bien estos desarrollos se gestaron en otros ambientes, el turismo les dio el mejor espacio para mostrarse y así incorporarse a la vida cotidiana de la gente. En el reciente viaje inaugural del Quantum of the Seas, el nuevo barco de Royal Caribbean y el primer crucero “inteligente”, nos asombramos con una especie de brazo biónico que preparaba y servía cócteles a pedido del consumidor. En realidad son dos “robots camareros” P1L y N1C, que son capaces de procesar las peticiones que los clientes realizan a través de tabletas electrónicas situadas en las mesas del bar. Tanta tecnología incorporada al turismo nos hace pensar también en las capacidades de los nuevos cruceros, las innovaciones de los Boeing 787, y hasta en los experimentales viajes a la luna que alguna vez soñó Julio Verne. El turismo no industrializa, pero colabora íntimamente para que las industrias apliquen en él

Por Manuel Sierra msierra@mensajeroweb.com.ar @MensajeroEditor

muchas de sus visiones del mundo que vendrá, convirtiéndose así en socios estratégicos. Pero además, y por sobre todas las cosas, cuando el resto de las industrias busca permanentemente reducir la mano de obra calificada, el turismo en base a la calidad de servicio necesita incorporar mano de obra que dé respuestas a las necesidades del pasajero.

66 •

66 Editorial.indd 66

• Editorial

21/11/2014 06:17:01 p.m.


xxxxx.indd 2

20/11/2014 04:29:24 p.m.


xxxxx.indd 2

20/11/2014 04:33:37 p.m.


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.