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Lunes 09 de Octubre de 2017
Nº 579
auspicioso presagio
El Secretario General de la OMT, Taleb Rifai, aseguró que la Argentina podría duplicar o triplicar la llegada de turistas.
pensando el futuro
Precio del ejemplar: $30
el mundo en un solo lugar se presentó LA 22° EDICIÓN DE LA feria internacional de turismo. Expectativas de crecimiento.
un año para recordar
Se realizó la Smart City Expo BUENOS AIRES para analizar las ciudades que se vienen.
El país recibirá en el 2018 numerosos eventos de gran magnitud. ¿Qué espera el turismo de ellos?
saludable
biró en colombia
La Oficina de Turismo de Cuba informó que la isla ya está recuperada.
Sumaq Machu Picchu Hotel
El Secretario General de APLA apoya abiertamente a los pilotos de AVIANCA en huelga.
Posicionado como una opción en la hotelería de lujo el establecimiento celebra sus primeros 10 años.
Rick de lambert
Charla de Café con el Consejero Comercial de la Embajada de Estados Unidos.
“trabajo para mejorar la calidad de vida de todos los peruanos”
isabella falco scheuch Directora de Comunicaciones e Imagen País de promperú
Contenidos #579 14
Biró en Colombia El Secretario General de APLA apoya abiertamente a los pilotos de AVIANCA en huelga.
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Rick De Lambert Charla de café con el nuevo Consejero Comercial de la Embajada de Estados Unidos.
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El mundo en un solo lugar Se presentó la 22º edición de FIT.
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Auspicioso presagio El Secretario General de la OMT. Taleb Rifai, aseguró que la Argentina podría aumentar sustancialmente la llegada de turistas.
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Isabella Falco Scheuch Reportaje a la Directora de Comunicaciones e imagen País de PromPerú.
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Pensando en el futuro Se realizó la Smart City Expo Buenos Aires para analizar las ciudades que se vienen.
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Saludable La Oficina de Turismo de Cuba informó que la Isla ya está recuperada.
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Un año para recordar En 2018 el país recibirá numerosos eventos de gran magnitud.
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Sumaq Machu Picchu Hotel Posicionado como una opción en la hotelería de lujo, el establecimiento celebra sus primeros diez años en el mercado.
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Visto & Oído Rumores, secretos y posibilidades a futuro bajo la lupa de la opinión pública.
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En Blanco & Negro
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Último momento
Con apoyo argentino El sector aerocomercial de Colombia se ve afectado por la huelga de los pilotos locales de Avianca quienes reclaman un incremento salarial. Pablo Biró viajó a este país y puso énfasis en que desde FESPLA se denunciará a la empresa ante la OIT y la CIDH.
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días pasaron desde que más de 700 pilotos de Avianca comenzaron su huelga en Colombia. Entre sus argumentos para realizar esta medida de fuerza, los trabajadores, que se encuentran bajo el ala de la Asociación Colombiana de Aviadores Civiles (ACDAC), afirman que existe una discriminación salarial frente a los aviadores de la aerolínea que pertenecen a otros países. Afirman que hay entre un 30 y un 70 por ciento de diferencia en los sueldos de unos y otros. Otro de los argumentos para pedir mejores salarios es el incremento del impuesto que recibieron los pilotos colombianos tras la última reforma tributaria de su país. Además, exigen mejoras en los horarios laborales y en los controles de seguridad. Pero quizás, la acción más llamativa, que ya es histórica, es el hecho de la unión de las asociaciones de pilotos de la región que llegaron a Colombia a dar su apoyo a los trabajadores en huelga. Entre ellos se encuentran representantes de Brasil, Chile y Paraguay. Por el lado argentino viajaron el Prosecretario de UALA-pilotos de Austral, Germán Sauro y el Secretario General de APLA, Pablo Biró, quien además fue
en calidad de Secretario General de la Federación de Sindicatos de Pilotos de Latinoamérica (FESPLA) y Presidente del Comité Regional de Pilotos ITF. Días atrás, los principales gremios aeronáuticos argentinos (APLA-APA-UPSA-UALA-APTA) declararon persona no grata a Germán Efromovich, titular de Avianca, por el trato “peyorativo” con el que se dirigió a los pilotos colombianos, según explicó Biró. “El mismo holding va a desembarcar en Argentina y vamos a darles una calurosa bienvenida”, amenazó el dirigente en un acto en el que se dirigió a los pilotos de la compañía. En el mismo Biró aseguró que desde FESPLA denunciarán a la empresa ante la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y ante la Comisión de Derechos Humanos (CIDH) por discriminación laboral y por la “conducta anti sindical que Avianca está teniendo con sus trabajadores”, explicó el gremialista. Al cierre de esta edición el Tribunal Superior de Bogotá negó la acción con la cual la ACDAC solicitaba que el tribunal declarara nula la demanda que había efectuado Avianca para que se decrete la ilegalidad de la huelga.
“El mismo holding (Avianca) va a desembarcar en Argentina y vamos a darles una calurosa bienvenida” Pablo Biró
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Charla de Café
Rick A. de Lambert El nuevo Consejero Comercial de la Embajada de Estados Unidos analiza la relación entre su país y Argentina.
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Por los próximos cuatro años, se desempeñará como Consejero Comercial para la Embajada de Estados Unidos en Argentina. ¿Qué representa para usted haber sido designado para ocupar el cargo? Significa una gran oportunidad, para trabajar con empresas norteamericanas y argentinas que pretenden colaborar, que buscan hacer negocios juntas, para el beneficio de ambos países, por supuesto. Y en lo que respecta al turismo, ¿cuál es su visión? Creo que tenemos una gran oportunidad para realizar un intercambio entre ambos países, ya que los dos tienen lugares muy lindos para ofrecer y promocionar. Por ahora, conozco poco de Argentina, porque acabo de llegar, pero me encanta la Ciudad de Buenos. Asimismo, noté que los argentinos tienen un gran interés por conocer aún más los Estados Unidos, por fuera de lo clásico, ya que tenemos lugares muy interesantes. Por ejemplo, Santa Bárbara, la ciudad en la que nací, es chica, pero bellísima. Sucede que el argentino está muy familiarizado con ciertos destinos dentro de Estados Unidos. Claro, los argentinos saben mucho de La Florida, las playas de Miami, de Disney en Orlando. Pero también tenemos New York, que para mí es una ciudad única en el mundo. También contamos con naturaleza, con parques nacionales y otras ciudades que son menos conocidas para los argentinos, pero igual de atractivas que la Gran Manzana.
¿Como cuáles? Bueno, Chicago, por citar una, que es una ciudad con una arquitectura magnífica, con museos, y también con una tradición de cocina que es muy rica. O New Orleans, que está muy influenciada por la cultura francesa, y donde hay una gran presencia de la música, por el lado del jazz. Y Denver, que tiene naturaleza, con parques para esquiar, montañas. Como decimos nosotros, se puede hacer todo en Estados Unidos. También aquí. Creo que los argentinos aprecian mucho la variedad, porque es algo con lo que cuentan. Al igual que el norteamericano, quieren visitar todo tipos de lugares. Pero siguen siendo más los argentinos que van para Estados Unidos. Cierto, pero ahora, debido a las relaciones entre ambos países (que están en un nivel altísimo) tenemos una oportunidad de hacer algo al respecto. A eso hay que sumarle los vuelos que hay entre ambos países. De hecho, United Airlines anunció uno nuevo, que irá de Ezeiza a Newark (New York). En eso me baso para decir que es posible aumentar el intercambio entre nuestros turistas. ¿Cuánto influyó la visita del entonces presidente norteamericano Barak Obama, en 2016? Todos estos intercambios que tenemos generan un impacto muy positivo, tanto las visitas de nuestros mandatarios como la de los argentinos que van. Ayudan, sin dudas. No obstante, Argentina está haciendo un muy buen trabajo para captar al turista extranjero, y eso se refleja en la organización de eventos, como será la próxima cumbre de la Organización Mundial del Comercio, en diciembre, o albergar el G20, el próximo año. Son oportunidades para poner en foco la oferta argentina a nivel mundial. Anteriormente, mencionó la conectividad aérea, tema que está en boga en nuestro país. Desde su punto de vista, ¿cuál es la importancia que le da para desarrollar un destino? Tanto los vuelos internacionales como la conexión interna son sumamente importantes. Buenos Aires es una ciudad magnífica, pero cuando los norteamericanos la visiten también van a querer ir a otras provincias, por eso es muy importante contar con servicio aéreo interno.
“Argentina está haciendo un gran trabajo para captar al turista extranjero” 16 •
Se viene la 22 La Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVyT) realizó el pasado miércoles el lanzamiento de una nueva edición de FIT América Latina.
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a 22º edición de la Feria Internacional de Turismo (FIT) Latinoamérica, se llevará a cabo del 28 al 31 de octubre en el Predio ferial La Rural, como siempre con los dos primeros días abierta al público general, mientras que los dos días siguientes serán exclusivamente para los profesionales del sector. En el acto, que se llevó a cabo en el Hotel Emperador de Buenos Aires, estuvieron presentes Fabricio Di Giambattista, Presidente de FIT y FAEVyT; Hernán Gómez Vicepresidente de FIT y Presidente de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires (AVIABUE); el Secretario de Turismo de la Nación, Alejandro
Lastra; Oscar Ghezzi, Presidente de la Cámara Argentina De Turismo (CAT); el Presidente del Ente de Turismo de la Ciudad De Buenos Aires, Gonzalo Robredo; Vicente Lourenzo Secretario de Hacienda de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) entre otros referentes del sector.
Más de 40 en 1 “Este es el encuentro más importante del sector, valorado por los principales actores del turismo, no sólo nacional y regional sino, cada vez más, a nivel internacional. De esto da cuenta por ejemplo, la presencia de más de 40 países de todo
el mundo, entre los que estarán –por ejemplo- Japón, Indonesia, Tanzania, Bután, Italia y Austria”, comentó Fabricio Di Giambattista quien además se mostró optimista con los futuros resultados y agregó que en esta edición esperan superar “los excelentes resultados de 2016, donde contamos con la presencia de más de 94.000 visitantes”. Por otro lado, y para sorpresa de todos los presentes, Di Giambattista también afirmó que al igual que el año pasado no habrá país invitado. El último país en contar con esta distinción fue Venezuela en el año 2015. Por su parte, Alejandro Lastra esbozó: “El rumbo de la actividad turística viene en crecimiento. La FIT ha trascendido barreras instalándose como parte del calendario mundial. La Feria no sólo genera un gran interés sino que aporta sobre todo resultados, es una verdadera oportunidad de negocios” y sostuvo: “Esta Feria es la más importante de Latinoamérica y tiene que ser un espacio donde el sector público y privado junto a las 24 provin-
“Este es el encuentro más importante del sector, valorado por los principales actores del turismo” Fabricio Di Giambattista. cias trabajen en forma articulada, generando oportunidades y trabajo, donde se aproveche para participar de las rondas de negocios y se anuncien importantes inversiones para el sector” En lo que refiere a las Rondas de Negocios organizadas en el marco de la Feria, en una acción conjunta de FIT y CAT, con el apoyo del Consejo Federal de Turismo (CFT), el Instituto Nacional de Promoción Turística (INPROTUR) y el Ministerio de Turismo de la Nación, Oscar Ghezzi, Presidente de la Cámara Argentina de Turismo expresó que “las Rondas de Negocios son un espacio clave, preparadas en función de criterios de comercialización, producción e intereses de mercado. Para esta edición se espera superar en un 15% los encuentros realizados respecto de
2016, donde se registraron más de 3500 citas de negocios. Para la edición 2017 tenemos inscriptas, hasta el momento, 558 empresas de 28 países”, señaló el presidente de la CAT, quien añadió que desde este lunes 9 de octubre se abrirán las agendas para que los compradores puedan comenzar a registrar sus citas.
Destacados Para finalizar, Fabricio Di Giambattista resaltó que: “Entre los destacados de esta edición, además de nuestras ya instaladas Rondas de Negocios; presentaremos la venta de entradas a través de la tienda oficial de Mercado Libre FIT; realizaremos –sumándonos a la iniciativa de Naciones Unidas que declaró el 2017 como el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo - nues-
FitTech presente una vez más Se realizará una segunda edición de este espacio que estará ubicado en el sector Internacional de FIT. Este año el pabellón dedicado a la inspiración, el conocimiento y la tecnología tendrá un lugar privilegiado en donde tanto el público final como el profesional podrán interiorizarse sobre las novedades de este ámbito. Allí, durante los cuatro días de la feria se desplegará un innovador formato con expositores que brindan soluciones tecnológicas al sector y con la posibilidad de participación a muy bajo costo para emprendedores. “El objetivo pasará por la transferencia de conocimiento, para enriquecer, consolidar y fortalecer la profesionalización del sector a lo que se suma la generación de negocios”, comentó a este medio Constanza de la Cruz quien desarrollará los Modelos de negocios viables para el escenario actual y una de las responsables de Madzen, compañía detrás de la organización del encuentro. Durante sábado y domingo, se hará el Festival de los Viajes, que tendrá como protagonista a espectáculos que inspiran a viajar, anclados en el humor, en la performance, en la música y en las activaciones experienciales de destinos. Además, como todos los años, estarán presentes en el auditorio, los diferentes eventos exclusivos para el trade: TurTech y Travel Forum Latam. La novedad para este año es el lanzamiento del Hospitality Forum, un evento exclusivo para hoteleros.
tro Congreso de Turismo Sostenible; contaremos, además, con una nueva edición de FIT TECH que tendrá actividades especialmente pensadas para los cuatros días promoviendo la innovación y la tecnología; nos acompañará SEA, Asociación de Centros de Idiomas, realizando capacitaciones de turismo idiomático; y contaremos con nuestro 4 auditorios de conferencias y seminarios destinados al sector turístico; ofertas; shows, muestras y presentaciones de los diferentes destinos. Será una 22º edición con grandes atractivos, la presencia de más de 40 países y las 24 provincias argentinas, planteando la posibilidad de recorrer el mundo en un solo lugar”.
“La FIT ha trascendido barreras instalándose como parte del calendario mundial”. Alejandro Lastra.
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Todas las fichas puestas En el marco de la II Conferencia Mundial sobre Turismo Enológico, tanto Taleb Rifai, Secretario General de la OMT, como su sucesor, Zurab Pololikashvili, manifestaron que Argentina tiene las herramientas como para multiplicar la cantidad de turistas que la visitan.
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ealizada por la Organización Mundial de Turismo (OMT), el Ministerio de Turismo de la Nación y el Ente Mendoza Turismo, con el acompañamiento de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), se llevó a cabo, del 29 al 30 de septiembre, la II Conferencia Mundial sobre Turismo Enológico en Mendoza. Pero más allá del devenir del evento (donde hubo más de mil participantes de Argentina, Estados Unidos, España, Italia, Brasil, Chile, Japón, India y Marruecos), al que asistieron diversos funcionarios, como el ministro de Turismo, Gustavo Santos, lo que mayor impacto mediático causó fueron
las definiciones que dejaron Taleb Rifai, Secretario General de la Organización Mundial del Turismo y Zurab Pololikashvili, electo en dicho cargo para el período 2018-2021, donde resaltaron, entre otras cuestiones, la creciente conectividad aérea, y la infraestructura turística del país, la cual, según Rifai, está preparada “para recibir dos o tres veces más turistas de los que reciben”. Más allá de esto, ambos dirigentes hicieron hincapié en la “apertura” que está realizando nuestro país para con el mundo. “Argentina está muy bien valorada en el exterior”, sostuvieron.
No fue magia Las declaraciones no sorprenden. Por lo menos no a propios, dado que el turismo argentino viene subiendo peldaños a nivel internacional desde hace años. Lo cierto es que bajo la gestión del ministro de Turismo Gustavo Santos se acentuó la interacción con sus pares extranjeros. Por caso, Argentina fue la marca asociada a la Feria Internacional (FITUR) en su última edición, y también país invitado de la más reciente Feria Vitrina Turística ANATO. Otro ejemplo es que durante 2018 la Argentina presidirá el Comité Ejecutivo de la OMT y ejercerá la primera vicepresidencia en 2019, rol que quedará a cargo del ministro Santos. “Esto tiene que ver con un proceso de reinserción de Argentina en el mundo”, manifestó. “Tiene mucho más que ver con una valoración que el mundo está haciendo de nuestro país, del cambio político y estructural que se produjo en Argentina”.
Las palabras Respecto a las consideraciones sobre la situación a nivel turístico, el actual secre-
“Tienen la infraestructura para recibir dos o tres veces más turistas de los que llegan” Taleb Rifai tario general de la OMT expresó que los desafíos que debemos enfrentar son diferentes de otras partes del mundo. Aquí, en comparación con otros destinos, no hay un clima hostil por el cual preocuparse, como sucede cada verano en el Caribe, ni estamos atravesados por la violencia, como en el Medio Oriente o Europa. “Necesitan establecer su marca y promocionarse en el resto del mundo”, analizó Rifai, quien lleva nueve años al frente del organismo internacional, y sumó:“Quizás ustedes saben lo que tienen, pero el mundo necesita saber un poco más. La única forma de lograrlo es reforzando su identidad”. Por otro lado, explicó que “este es el momento en que la Argentina tiene que invertir en promoción y marketing”. Además, consideró que “ustedes tienen la infraestructura para recibir dos o tres veces más turistas de los que reciben”, en referencia
al potencial con el que cuenta nuestro país de cara al futuro.
Datos que lo apoyan De acuerdo a datos de la Encuesta de Ocupación Hotelera (EOH) que elabora el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (Indec) los totales en el mes de julio alcanzaron 1.700.000 turistas argentinos hospedados, un 4,4% más que en el mismo mes de 2016, y a 318.000 extranjeros, lo que representa un crecimiento interanual de 9,8%. La estadía media de los viajeros fue de 2,4 noches y la mayoría de los visitantes provinieron de los países del Cono Sur (51,3 %), del resto de América (22,2 %) y de Europa (11,8 %). “Otro aspecto a superar es la percepción de los medios que están controlando la imagen que tienen de los países en desa-
La Ciudad de Buenos Aires, cada vez más fuerte En el marco de un taller técnico la OMT junto a la Federación Mundial de Ciudades Turísticas -WTCF- se presentó un estudio sobre el rendimiento del turismo urbano. La Ciudad y Bogotá fueron los únicos destinos elegidos de la región. En el año del turismo sostenible, Carlos Vogeler de la OMT destacó la importancia de la industria en el mundo: “el turismo genera el 10% del PBI, genera 1 de cada 11 empleos pero también tiene un impacto sociocultural, que permite que a través del encuentro con el otro seamos más tolerantes”. Las 17 fortalezas que destacaron de la ciudad fueron: 1- Fuerte impacto económico del turismo; 2- Crecimiento fuerte y sostenido de la demanda; 3- Potencial para el turismo de reuniones (regional e internacional); 4- Alta demanda del Mercado LGBT (1er destino de la región); 5- Turismo de compras; 6- Turismo médico y bienestar; 7- Eficiente estructura de gestión del destino (público-privado); 8- Plan estratégico a largo plazo; 9- Uso eficiente de plataformas digitales y redes sociales; 10Monitoreo de satisfacción del visitante; 11- Inteligencia de mercado; 12- Iniciativas implementadas para el involucramiento de la comunidad local; 13- Iniciativas implementadas para mejorar la seguridad; 14- Autenticidad y mensaje de promoción único; 15- Iniciativas locales para mejorar la sustentabilidad; 16- Conectividad y 17- Iniciativas de ciudad inteligente.
rrollo en el resto del mundo”, consideró sobre el rol de los formadores de opinión. En tercer lugar, y en consonancia con el trabajo que se vienen realizando desde el MinTur, Rifai apuntó: “Deben promover de manera interna un espíritu que respete y aprecie el poder que tiene el turismo como una actividad fundamental para el país”. Y en relación con el futuro de la actividad en Argentina, manifestó: “Nosotros apreciamos las señales que vienen del mismo presidente de la Nación, Mauricio Macri que demuestra que el turismo es muy importante para el futuro de este país. Entonces, cuando se tiene un liderazgo como este, observamos
que los desafíos se transforman en oportunidades. Argentina tiene una imagen positiva en todo el mundo, mucho más de la que acá pueden imaginarse”, declaró el funcionario.
“Seis millones de turistas es poco” A tono con la realidad que está viviendo el sector aerocomercial en nuestro país (hace un mes se celebró la segunda Audiencia Pública, donde nuevas aerolíneas solicitaron más de 500 rutas) Pololikashvili declaró que “tener más vuelos es una prioridad”. El mensaje se asimila al ya clásico discurso del ministro Santos, cuando habla de conectividad o muerte. “Seis millones de turistas es
poco”, dijo en referencia al máximo que registró el país, en el 2011 (en 2016 fueron 5,6 millones). “Estos números van a crecer”, afirmó e hizo hincapié en la importancia de aumentar la cantidad de vuelos. “Tienen que demostrar que Argentina ha vuelto a liderar el turismo”, concedió el georgiano, quien previo a la Conferencia se reunió con el presidente Macri, encuentro del que también participó el Ministro Santos. Por otro lado, el funcionario electo manifestó que hay que aprovechar el “muy buen momento” en las relaciones con China y que ayudaría al ingreso de turistas chinos que hubiera una visa del Mercosur. De acuerdo a la OMT, en 2016 via-
jaron 135 millones de ciudadanos chinos que gastaron U$S 260.000 millones, el equivalente a más de cinco veces las reservas del Banco Central. De esos 135 millones, sólo 44 mil visitaron nuestro país (o sea, el 0.03 %). Para 2019, el MinTur se propone que ingresen 137 mil. “Un turista chino o indio que quiere visitar la Argentina y Ecuador, por ejemplo, necesita ir a tres o cuatro consulados. Creo que el año que viene vamos a hablar con los países de la región para facilitar las visas. Es muy importante, porque una vez que vienen a la Argentina quieren visitar otros países. Eso va a empujar la accesibilidad de turistas en la región”, aseguró.
“Tienen que demostrar que Argentina ha vuelto a liderar el turismo” Zurab Pololikashvili
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Isabella Falco Schehuch En su paso por la Argentina mantuvimos una interesante charla con la Directora de Comunicaciones e Imagen País de PromPerú quien nos habló de la estrategia de su país para lograr que el ciudadano común adopte la Marca Perú.
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Cuéntanos un poco acerca de tu carrera profesional. Yo era publicista, trabajaba en el área creativa de una agencia de publicidad, hasta que un día el Ministro de Comercio Exterior y Turismo de Perú me llamó para una entrevista y me propuso ser la encargada de la gestión del lanzamiento de la Marca Perú. El Ministerio llevaba ya dos años trabajando en el desarrollo de Marca País (desde 2009 hasta 2011) con la agencia de branding que había ganado el concurso internacional que es Future Brand. Pero, a pesar de que tenían la marca lista todavía no tenían un experto en comunicaciones encargado de gestionar la aprobación de los diferentes interesados para luego hacer las campañas necesarias para imponer la marca tanto de los ciudadanos peruanos como de los mercados en donde interactúa el país. Ese fue el rol que me tocó a mí. Desde el 2011 pasé a promover la Marca Perú. ¿Cómo fue eso de pasar de ser un empleado del sector privado a estar en la función pública? Es fantástico. Yo recomiendo que en el Estado contraten a publicistas que hayan alcanzado cierto grado de madurez, porque es bueno estar en manos de expertos en comunicaciones. Muchas instituciones tienen burócratas de carrera que sólo han trabajado en el Estado, y no tienen la experiencia que da el haber estado en una agencia de publicidad, o de marketing. Creo que traer gente de la publicidad a trabajar en el área en el Estado, abre las posibilidades de tener una comunicación mucho más creativa, más arriesgada, pero también más efectiva. ¿Con qué se encontró? Bueno, la burocracia hasta el día de hoy me saca de quicio. Me piden que sea más paciente y comprensiva, trato de serlo y lo soy. Pero definitivamente la gran ganancia para mí es la sensación de satisfacción, de saber para qué estás trabajando, lo estás haciendo por tu país y al final, por lo que estamos apostando todos, es por el bienestar de los ciudadanos. Es muy gratificante, es el mejor trabajo que he tenido mi vida,
“En Argentina pasamos de los 70 mil turistas en el 2010 a los 175 mil en el 2016” y el que tendré. Sabes que estás trabajando por algo que tiene trascendencia, que le da sentido a tu día a día. Lo recomiendo altamente. Uno a veces subestima lo que es trabajar en el Estado, yo misma lo hacía antes de tener la experiencia, pero cuando lo haces, dices ¡”wow”, es genial! Es trabajar por el país. Hay un sentido del patriotismo pero no del falso, del retórico, sino que de verdad me emociona saber que cada punto que ganás es un montón de gente que tiene más trabajo, que tiene más dinero, que tiene más y mejores recursos, una mejor calidad de vida. Al final, trabajo para la mejor calidad de vida de todos los peruanos y eso está clarísimo. ¿Tomó como modelo alguna otra gestión de Marca País? En realidad tomamos los consejos de las Marcas País de Colombia, sobre todo, Brasil y Chile, que nos dieron muy buenos consejos que ahora yo los comparto con la gente de Ecuador, Costa Rica o República Dominicana. Nuestro consejo es que para lanzar una Marca País se haga primero una campaña para conseguir la adhesión de tus propios ciudadanos, porque si conviertes a todos los ciudadanos en embajadores de tu marca, vas a ser mucho más eficiente. Fundamentalmente porque como nosotros tenemos un gran número de peruanos viviendo en el extranjero, ellos son los más grandes voceros, fanáticos y admiradores de la marca. Además todos los peruanos dentro del Perú han aceptado tanto a la Marca País que se la ponen en una remera, gorra, o la llevan en una mochila. Es como si fuera un equipo de fútbol. Hablaste de la satisfacción que es trabajar para el Estado, pero también están los que se niegan porque anteponen su rédito económico que se alcanza en la actividad privada ¿crees que esa situación se da mucho, qué les dirías? Claro que es así, pero yo les recomendaría que prueben. El dinero te da tus satisfaccio-
nes, indudablemente, pero después tienes que probar otras cosas, si ya estuviste en este juego por dinero, ahora puedes tener otro tipo de recompensa, la emocional de darle un sentido a tu trabajo del día a día, de verdad para mí es lo máximo. ¿Cómo se logra que un ciudadano haga suya la Marca País? En el caso de Perú le doy el mérito a la campaña que hizo la agencia de publicidad que trabajó en el lanzamiento. Fue famosa, tanto que incluso en Buenos Aires recibió seis premios en el Ojo de Iberoamérica, en 2012. El spot se llamó Perú-Nebraska y cuenta la historia de un pequeño pueblo llamado Perú, en el estado de Nebraska (Estados Unidos) de sólo 569 habitantes. Un día llega un bus ploteado con la imagen de Marca Perú, y del cual se bajan los más notables representantes de la cultura peruana: cocineros, cantantes, bailarines, escritores, actores, deportistas, que les dicen a todos “ustedes son de Perú, no se pueden perder de las maravillas de ser peruanos”. A continuación les muestran a esos “peruanos de Nebraska” cuáles son las cosas por las que se deberían sentir orgullosos y de esa manera un tanto bizarra se les mostró a los verdaderos peruanos lo mejor de su gente y de su país. El efecto que se logró entre la gente fue algo maravilloso. Les recomiendo mucho que lo vean (está en YouTube). En una segunda etapa hubo que transmitir la Marca Perú al resto del mundo ¿cómo fue? Ese fue el otro gran desafío de la marca. El primer gran objetivo, que era conseguir la adhesión de sus ciudadanos ya se consiguió, pero han pasado seis años. Todavía estamos trabajando en ese segundo gran objetivo, que en verdad es el primero, sólo que antes de conseguir el segundo había que sentar las bases. En Perú si haces una encuesta preguntando qué marcas locales admiran, siempre se ubica entre las primeras la Marca Perú.
Fue cuando salimos al mundo como nueva marca. Les explicamos todo lo que significaba, desde las características que tiene el logo. Y dio resultado. Sólo en Argentina pasamos de los 70 mil turistas en el 2010 a los 175 mil en el 2016. Y así fue en todos nuestros mercados prioritarios en Latinoamérica, que son los que generan el 60 por ciento de los arribos. ¿Cuáles son los mercados prioritarios? El primero es Chile, el segundo es Estados Unidos y les sigue Ecuador, Argentina, Colombia y Brasil.
Eso quisiéramos que pase en todo el mundo. Es ambicioso, pero quisiéramos venir a Argentina y que dijeran “qué marcas te gustan, admiras, y que pronto alguien diga la Marca Perú”, y que eso suceda en Francia, Japón y Canadá. Pero eso no es tan fácil, para ello vamos a trabajar con marcas sectoriales, porque a cada uno de los grupos hay que darles una razón para que elijan Perú. Por ejemplo, en turismo se anuncian diferentes atractivos turísticos que siempre se firman sólo con la Marca Perú. Si te enamoras del Machu Picchu, por ejemplo, una parte de tí va a quedar siempre en una muy buena relación con la marca. Cada vez que vea la Marca Perú va a tener una asociación positiva. Ahí se genera una relación afectiva, emocional, eso es lo que queremos. Las marcas viven dentro de los consumidores, entonces, si te haces un lugarcito en su corazón, estás viva como marca. Para nosotros, que esté viva, es que todos los turistas que visiten el Perú, cuando recuerden su viaje lo asocien con la marca.
¿Y en otros segmentos? Son más difíciles, porque son menos emocionales que el turismo. Hablamos de exportaciones, por ejemplo. Si estamos exportando paltas, espárragos, mangos, arándanos, todos se están exportando ahora bajo una marca sectorial que se llama Super Food Perú, con la Marca Perú en una esquinita, es un desprendimiento de la marca paraguas. Ahí sí tiene sentido la marca sectorial, entonces, posicionamos a Perú como el territorio de los Super Food, que es de donde es originaria la quinoa, la madre de todos los súper alimentos. Lo que quedó claro desde el primer momento es que no es la voz del gobierno, es la marca de todos los peruanos, la que busca el crecimiento del Perú en turismo, exportaciones e inversiones. ¿Cambió la percepción que se tenía de Perú en el extranjero? Sí, sobre todo en el turismo porque el lanzamiento de la marca se hizo en una de las ferias más importantes, la ITB de Berlín.
¿Qué otro país tiene un desarrollo de Marca qué les gustaría replicar? Australia es un ejemplo de marca maravilloso. El otro es Nueva Zelanda. Han trabajado muy bien. En el ranking de Marca País, ellos siempre están primeros. Otros que hacen un muy buen trabajo son Canadá o Japón. Son casos emblemáticos, construyen una muy buena reputación, una buena relación con sus turistas, compradores, con sus inversionistas, y difunden una buena imagen. ¿Se puede trasladar el ejemplo de ellos a Perú, se puede estandarizar? ¿O es algo muy propio? Definitivamente, tiene que ver con el tipo de país que son, por ejemplo, Nueva Zelanda es una país pequeño, con mucha naturaleza que capitaliza el verde que tiene. Difícilmente otro país lo va a poder hacer, porque tendrías que tener condiciones muy idénticas. Ellos se han posicionado como 100 % Pure (puros). Otros países en este continente han tratado de hacer lo mismo, Costa Rica, y con mucho éxito. Y no es que hayan copiado, sino que tenían posicionamientos similares. Digo, son los que más se parecen, Costa Rica, ahora es Esencial. Y Nueva Zelanda es 100 % Puro. Se han posicionado muy bien como un lugar eco amigable, donde vas a disfrutar de la naturaleza, tienes montañas, volcanes o playas.
“Perú tiene todavía mucho por ofrecer” 30 •
¿Y con Perú no es similar? Sí, también tiene una geografía privilegiada, porque nosotros además de todo tenemos una inmensa selva, toda la Amazonia, además de algunos de los más altos picos de la Cordillera de los Andes con nieves perpetuas, más selvas y desiertos. Este año se va a realizar en Perú una prueba que se llama la Marathon des Sables, que significa Maratón de las Arenas, que es una ultramaratón que desde hace 30 años se corre en el Sahara de Marruecos. Su llegada se da a raíz de la promoción que significó el paso del Rally Dakar por Perú, y fue cuando los europeos se enteraron que teníamos desiertos, ya que muchos sólo asociaban a Perú con Machu Picchu, y que todo quedaba a 3800 metros a nivel del mar. ¡Queda tanto por descubrir en el Perú! Tenemos sitios arqueológicos tan maravillosos como Machu Picchu que todavía no se conocen, pero poco a poco vamos a ir poniendo en valor estos lugares para que cada vez haya más atractivos turísticos. Perú tiene todavía mucho por ofrecer. ¿Y la gastronomía? Cuando mencionamos el incremento de turistas argentinos, una parte de eso se debe a la fama que ha adquirido la gastronomía peruana, y es que a los argentinos les gusta mucho comer bien, al igual que a los peruanos. Definitivamente la gastronomía es cada vez más un factor que la gente toma en cuenta antes de elegir un destino. Inclusive, hay viajeros foodies, los obsesionados con la comida, o súper exigentes, que sí tienen la comida como principal motivación de viajes. ¿Qué otros segmentos? Los que van a hacer avistaje de aves, porque Perú es el segundo país del mundo con mayor variedad de aves que puedes ver en un solo día. Y pocos saben que Machu Picchu, además de ser Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO también es Patrimonio Natural, por-
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que está en un Parque Nacional, donde hay orquídeas y plantas endémicas. Por eso no es sólo arqueología, sino también el entorno natural donde está ubicada esta maravilla incaica. El otro turismo es el místico, que es impresionante. Tenemos muchos lugares mágicos también. Hay gente que le gusta ir a visitar al chamán, participar en un rito, subir a la montaña, bañarse en la laguna, etc. Y en materia de infraestructura, ¿cómo está hoy Perú? En realidad, ha habido un crecimiento significativo en la oferta hotelera. Tenemos muchos más hoteles, y de mejor calidad y nivel. En el Valle Sagrado hay un Spa seis estrellas, es una maravilla esa experiencia. Restaurantes, todos los días abre alguno nuevo y de muy buen nivel para recibir al turista. Lo que todavía nos falta mucho es la conectividad. Es el gran esfuerzo que está haciendo el Gobierno, de incrementar el número de líneas aéreas que llegan al país, y de habilitar aeropuertos que antes eran locales, para que se conviertan en internacionales. Porque en verdad el gran reto es ampliar el aeropuerto de Lima, con una se-
gunda pista, que ya es un proyecto aprobado, que estará listo en unos cuatro años. Eso va a cambiar el panorama, porque van a poder llegar muchos más turistas, y el otro reto es construir un aeropuerto nuevo en el Cuzco, donde hubo una serie de problemas políticos por la licitación por lo que ahora está detenido. Luego está el hecho de hacer vuelos nacionales, entre ciudades del interior, porque para ir la mayoría de los destinos tienes que pasar por Lima. Lo que propone nuestro Ministro de Turismo y Comercio Exterior, Eduardo Ferreiros, es la idea de que tú puedas tomar un vuelo directo, algo que va ayudar mucho al turismo, porque mucho van al Perú sólo para conocer Cuzco y como es muy engorroso tomarte dos vuelos para ir a otro sitio, se van a Lima y de ahí se regresan. El reto es que haya una inversión del sector público, pero también del privado, porque el público no va a estar invirtiendo en hoteles, tiene que hacerlo en carreteras, en aeropuertos, y en puertos. Por eso le damos la bienvenida a la inversión extranjera privada, para que vengan y pongan una flota de buses, otra de barcos, de aviones. Que hagan restaurantes y hoteles. Por ejemplo, nuestra última inauguración ha sido el teleférico de Kuélap, que es un éxito. Kuélap es un segundo Machu Picchu, que está en la selva alta, en el norte del Perú. Todo verde, maravilloso, pero a casi tres mil metros de altura. Entonces, era difícil llegar, tenías que ir pie, a mula, demorabas un montón. Esto se trata de una inversión con una empresa francesa que ganó una licitación (los mismos que hicieron el teleférico de Medellín en Colombia), y que han hecho el de Kuélap, y es una obra modernísima, de última generación, donde tú te subes y lo que antes demoraba cinco horas de caminata, en 20 minutos estás arriba. Por eso se le da la bienvenida a este tipo de inversiones.
Por la ciudad del futuro Del 28 al 30 de septiembre se llevó a cabo la Smart City Expo Buenos Aires, el encuentro internacional sobre ciudades inteligentes.
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ira Barcelona Internacional organizó este año su Smart City Expo, la exposición de ciudades de futuro más importante, en la capital porteña. Robótica, realidad aumentada, paneles solares en Marte o la escuela como espacio de transformación digital fueron algunos de los temas en los que giró el evento que contó con más de 7000 participantes. El encuentro, que se llevó a cabo del 28 al 30 de septiembre en el Centro de Exposiciones y Convenciones de la Ciudad, que finalmente fue inaugurado con este importante evento internacional, contó con el auspicio del Ministerio de Modernización, Innovación y Tecnología de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, ocupó una superficie de 820 metros cuadrados, con 34 empresas expositoras que presentaron sus propuestas, entre las que se encontraron Telefónica, Microsoft, Ausa, Tele-
com Personal, Avaya, Claro, Deloitte, Intel, Qualcomm, Volkswagen, Grupo Roggio, Red Link, Aeroterra y Enel. El objetivo principal del evento fue abordar el concepto de innovación como el medio para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y la realidad urbana y, durante los tres días, se sucedieron una agenda de conferencias, charlas inspiracionales y magistrales, mesas de diálogo y paneles con la presencia de 25 oradores internacionales y 50 expertos en la materia. Las temáticas tratadas fueron: Ciudades vivas, Gobierno abierto, Ciudades equitativas, Innovación y Desarrollo económico y Ciudades inteligentes.
Las exposiciones La primera jornada comenzó con una charla inspiracional de la astronauta norteamericana Anousheh An-
sari, CEO de Prodea Systems y la primera mujer en realizar un viaje privado al espacio, que deslumbró al auditorio con la presentación “The Future is what you imagine it to be”. Entre las distintas temáticas que analizó se destacan la realidad aumentada, la robótica, la nanotecnología, la idea de un futuro más personalizado a través de la fabricación 3D y el aporte de innovaciones de avanzada como instalar en Marte paneles solares para crear energía renovable. “Las ciudades son catalizadoras de la transformación digital”, comentó, por su parte, Martín Brynskov, presidente de Open & Agile Smart Cities, quien abrió la primera conferencia magistral, “Innovación digital, emprendimiento y desarrollo social” y abordó la integración entre la tecnología y la educación infantil para transformar el aula en un espacio creador de habilidades. La segunda conferencia magistral, “Derecho a la ciudad: ciudades al servicio de las personas”, contó con la presencia de Alain Grimard, oficial internacional de Hábitat de la ONU, quien destacó que la Argentina
“va en camino a tener una política nacional urbana”, uno de los cinco pilares de un desarrollo urbano sostenible. En ese sentido, remarcó que las ciudades necesitan un “planeamiento adecuado e inclusivo”. Felipe Miguel, Jefe de Gabinete de Ministros de la Ciudad de Buenos Aires, resaltó el valor del evento: “Una ciudad inteligente es la que tiene capacidad de aprender, escuchar, obtener información y reflexionar para tomar decisiones que tengan como objetivo que vivamos mejor”.
La movilidad como dilema “Una ciudad Smart es una ciudad más justa, más feliz y con respeto hacia la vida. Se requieren las tres E: Equidad, Educación y Empleo. La transformación se logra con sucesivos gobiernos sintonizados”, destacó en su charla inspiracional Aníbal Gaviria, ex alcalde de Medellín, inspirada en la experiencia de esta ciudad que pasó de ser una de las más violentas del mundo a ser considerada como una de las más innovadoras en término de soluciones de desarrollo urbano.
Este concepto fue retomado en la charla magistral “Imaginando el futuro de la movilidad urbana”, donde se analizaron las innovaciones tecnológicas en la materia: movilidad eléctrica, vehículos de auto-comando, sistemas de car sharing como car pooling y ride sharing, estacionamiento inteligente y el uso de apps informativas, se suman de manera disruptiva a las formas tradicionales de movilidad, de provisión de servicios públicos de transporte o de planificación del tráfico. “Una ciudad inteligente es una ciudad pensada para las personas. Trabajamos para que Buenos Aires sea cada vez más innovadora, tecnológica y vanguardista”, destacó Juan José Méndez, secretario de Transporte del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
Un gran paso para las telecomunicaciones Los operadores de telecomunicaciones estuvieron presentes en la exposición, y mostraron sus servicios y aplicaciones específicas para las “ciudades inteligentes”. Fernando Ruffo, gerente de desarrollo de
Los ejes principales • Ciudades sustentables: una ciudad inteligente implica un desarrollo urbano basado principalmente en los servicios y producciones sostenibles. • Innovación digital y desarrollo económico: brindar soluciones inteligentes a las problemáticas actuales, promoviendo el ecosistema emprendedor y la economía colaborativa para el desarrollo de proyectos públicos-privados. • Ciudades equitativas: expandir las opciones y la libertad de cada vecino para construir sociedades cada vez más inclusivas e igualitarias, achicando la brecha digital y garantizando la igualdad de oportunidades. • Gobierno abierto: construir una administración más transparente, con ciudadanos más informados y participativos y servicios públicos eficientes a partir del análisis y la inteligencia de datos. • Ciudades vivas: herramientas que nos permitan anticipar y adaptar el entorno a los cambios que propone la evolución constante.
“Una ciudad Smart es una ciudad más justa, más feliz y con respeto hacia la vida” Aníbal Gaviria, ex alcalde de Medellín
productos para empresas e ICT de Telecom, explicó que “en la Argentina tenemos un gran potencial y podemos apor-
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tar innovación tecnológica, experiencia y conocimientos para contribuir a construir las ciudades inteligentes y resolver proble-
máticas en materia de seguridad, ahorro energético, calidad de energía y sustentabilidad”. En otro orden de cosas, se debatió sobre “Iluminación sustentable”, un sistema de control que permite un mayor ahorro energético en tanto que en seguridad, se presentó “Tetra”, una plataforma interoperable que Telecom diseñó para brindar un sistema de comunicaciones seguras. También exhibió una plataforma para la gestión de la seguridad en el transporte público. Claro, por su parte, presentó junto a QuadMinds, una compañía desarrolladora de aplicaciones de Internet de las cosas, un stand interactivo en el que se dieron a conocer servicios para la gestión inteligente de residuos, el estacionamiento de vehículos y transporte urbano. “Smart City Expo Buenos Aires ha sido un éxito de participación, reflexión y debate. Felicito a la Ciudad de Buenos Aires por el alto nivel organizativo en un evento de referencia mundial y por la posición de liderazgo en transformación urbana en Latinoamérica y por contar con la Ciudadanía como centro y como motor de cambio”, Pilar Conesa, Chief Curator Smart Ctiy Expo Word Congress.
La Isla está en orden La Oficina de Turismo de Cuba realizó un almuerzo para brindar un panorama actualizado tras el paso del huracán Irma.
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ras los días de angustia e incertidumbre por el paso del huracán Irma -y la amenaza de María-, Cuba ya está normalizando la totalidad de sus servicios turísticos y, por ese motivo, con el objetivo de brindar un panorama actualizado al mercado turístico local, la Oficina de Turismo de Cuba realizó un almuerzo en el Hotel Pestana Buenos Aires, al que convocó a la prensa especializada del sector y proveedores. En primera instancia, Niurka Martínez Perugorría, consejera de Turismo de la Embajada de Cuba para el Cono Sur, tomó la palabra y agradeció a los presentes las diversas muestras de solidaridad y acompañamiento que hicieron hacia el destino. Explicó, además, que la idea del encuentro era actualizar la información de la Isla para dejar en claro la situación en la que se encuentra tras el embate del poderoso fenómeno meteorológico.
Estado de situación Bárbara Cruz, presidenta de Cubatur, que habló en representación del ministro de Turismo cubano, dio testimonio de la situación en la que se encuentra actualmente el destino. “En nombre del Ministerio de Turismo, agradecer la solidaridad, los mensajes y transmitirles, como nos pidió el ministro, a los clientes que estuvieron junto a nosotros
tras el paso del huracán”, adelantó Cruz, y recalcó que “durante la emergencia se decidió la evacuación de los Cayos, algo que nunca habíamos hecho”, pero que “no hubo clientes preocupados por su seguridad”. De todas formas, señaló que “si bien hubo algunos sectores afectados por la masa tormentosa, en términos generales los espacios turísticos se han recuperado e, inclusive, algunos quedaron más lindos, aunque parezca mentira”. De hecho, según comentó, hay lugares en el norte de Cuba, donde antes no había playas y, tras el paso de Irma, con los movimientos de arena que se produjeron, hay nuevas playas. “Los cubanos le pusieron playa Irma”, confesó. “En Gibara sufrió el malecón, pero los hoteles no y están reestablecidos completamente. En Varadero las afectaciones fueron leves”, destacó. Asimismo, apuntó que en Baracoa, afectada el año pasado por el huracán Matthew, en esta ocasión no hubo mayores inconvenientes.
La Caravana Por otro lado, durante la charla, Martínez Perugorría recordó el éxito de la reciente Caravana turística, hecha hace un par de semanas. “Si bien había transcusrrido poco tiempo desde el huracán, nunca tuvimos la intención de suspenderla”.
“Si bien hubo algunos sectores afectados, en términos generales los espacios turísticos se han recuperado” 38 •
Pueden venir cuantos quieran El próximo año será agitado en cuanto a realización de eventos políticos, culturales y deportivos de carácter internacional en el país.
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ventos deportivos, cumbres políticas, conciertos y congresos internacionales, son algunos de los eventos que se realizarán en la Argentina durante 2018, y que de una manera directa o indirecta impactarán en el turismo. Desde la visita de los mandatarios más poderosos del mundo con el G20, hasta el encuentro internacional de Odontología en La Rural, pasando por los Juegos Olímpicos de la Juventud, el país reforzará el rol que ha ido ganando ante el mundo como uno de los principales organizadores de eventos, tal como lo indica anualmente el Ranking ICCA.
Terreno político
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Haciendo un repaso por los encuentros más importantes, claramente el más trascendente a nivel político de todo el 2018 será la Cumbre del G20 que se llevará a cabo en la ciudad de Buenos Aires en el mes de diciembre y que contará con la presencia de los Presidentes
y Primeros Ministros de los veinte países más poderosos de la tierra, siendo ésta la primera vez que se realiza en el continente sudamericano. Pero este trascendental encuentro vendrá precedido por unas 40 acciones y reuniones previas, entre las que habrá una dedicada especialmente al Turismo, con la particularidad de que muchas de esas reuniones se harán a lo largo y ancho del país, pudiendo demostrar sus bellezas e infraestructura ante los ojos del mundo. Como ejemplo valga recordar que la ciudad de Mendoza recibirá en abril una reunión de ministros de economía de los países miembros del G-20. Este tendrá un antecedente hacia fin de este año con la reunión de la Organización Mundial del Comercio (OMC), donde llegarán cancilleres y ministros de todo el mundo. Pero este no será el único encuentro relevante de carácter político durante 2018. También se realizará la Asamblea Anual del BID en Mendoza, que será entre el 22 y
el 25 de marzo. Esa provincia ya recibió este año un congreso de gran magnitud cuando se realizó la cumbre del Mercosur. Las Asambleas de Gobernadores del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y de la Corporación Interamericana de Inversiones (CII) es un foro de debate entre los titulares de estas instituciones, quienes por lo general son los ministros de Finanzas, presidentes de Bancos Centrales u otras altas autoridades de los países miembros. Asimismo, asisten representantes de las instituciones financieras multilaterales, de desarrollo y de la banca privada. Por otro lado, Buenos Aires también acogerá del 2 al 6 de mayo del próximo año la 14º Conferencia Bienal Internacional de Mujeres Jueces, que llevará el lema “Construyendo puentes entre las mujeres juezas del mundo”. La iniciativa es organizada por la Asociación de Mujeres Jueces de Argentina (AMJA) y fue declarada de interés por la Corte Suprema de Justicia del país austral (CSJN). Está previsto que alrededor de mil juezas de diferentes países asistan al encuentro,
Con una sonrisa Aunque parezca algo menor para alguien ajeno a su círculo, será muy importante el encuentro de odontólogos que se llevará a cabo entre el 5 y el 8 de septiembre. Para esas fechas, la Argentina será sede del Congreso Mundial de la Federación Dental Internacional (FDI) en el Predio de la Rural en la ciudad de Buenos Aires, que será organizado por la Confederación Odontológica de la República Argentina (CORA). La designación de nuestro país se supo el año pasado y, en ese momento, el presiden-
“Según el último Ranking ICCA la Argentina se ubicó como el 19º país organizador de eventos y reuniones” te de CORA, Guillermo Rivero, señaló que “para la comunidad desde sus distintos lugares y espacios, tener a toda la odontología mundial en nuestro país es un hecho trascendental, que va a permitir un perfeccionamiento científico y técnico de la mano de los principales referentes mundiales”. En La Rural se le destinarán unos ocho mil metros cuadrados a la reunión, que contará con la presencia de más de un centenar de empresas odontológicas de todo el mundo. La última vez que el país fue sede de este evento fue hace 35 años.
El deporte en primer plano Si bien nunca pudimos organizar los Juegos Olímpicos en la Argentina (aunque se llegó a instancias casi decisivas para realizarlos en el 2004 con el proyecto avalado por Paco Mayorga en 1996), en 2018 Buenos Aires será sede de los III Juegos Olímpicos de la Juventud, que se llevarán a cabo del 6 al 18 de octubre. Por ese motivo, a un año de este evento deportivo, el viernes pasado el jefe de Gobierno porteño, Horacio Rodríguez Larreta, colocó junto a al presidente del Comité Olímpico Argentino, Gerardo Werthein, los anillos olímpicos en la Plaza de la República, frente al Obelisco. El mandatario porteño destacó que “es la primera vez en la historia que vamos a organizar un Juego de alcance mundial”, y agregó: “Vamos a ser el centro de atención del mundo durante esas dos semanas”. Mientras tanto, en Termas de Río Hondo, como ya se está acostumbrando, habrá una
gran cantidad de eventos automovilísticos de importancia, pero quizás sea más destacable el “Gran Premio MotoGP Argentina 2018”, que se llevará a cabo el 6,7 y 8 de abril, y en el que se disputarán tres carreras, que corresponden a las tres categorías que integran el Campeonato del Mundo de MotoGP. También recibirá una nueva fecha del WTTC Por otro lado, Neuquén confirmó la organización del Mundial de Rafting 2018, que se realizará en Aluminé y Villa Pehuenia. Por supuesto, que no hay que olvidar a la primera de todas las competencias del año, el Rally Dakar Perú-Bolivia-Argentina, que cumplirá su décima temporada en Sudamérica y se llevará a cabo del 6 al 20 de enero. En este caso comenzará su recorrido en Perú y terminará por primera vez en la provincia de Córdoba, Argentina, tras cruzar Bolivia.
El aporte del segmento Según el último Ranking ICCA la Argentina se ubicó como el 19º país organizador de eventos y reuniones turísticas internacionales durante 2016, mientras que la ciudad de Buenos Aires ocupó el primer lugar de todo el continente en número de eventos. De esta manera, Argentina escaló cuatro posiciones respecto al puesto 23 que había obtenido en la evaluación de 2015 e ingresa en el privilegiado grupo de las 20 naciones más importantes del mundo, por encima de países como México, Suiza, Dinamarca, Tailandia, Grecia, Irlanda, Republica Checa, entre otros.
La música también mueve Además de los eventos de carácter político y deportivo, los conciertos también serán uno de los pilares del movimiento en 2018, con shows y festivales internacionales que tendrán como protagonistas a diversos artistas de primer nivel. Algunos de los confirmados son Rod Stewart en G.E.B.A., James Blunt en el Luna Park, Foo Fighters y Queens of the Stone Age en el Estadio Vélez Sársfield, Depeche Mode en el Estadio Único de La Plata y Harry Styles en DirecTV Arena.Además, el popular Lollapalooza traerá a Pearl Jam, a los Red Hot Chili Peppers y a The Killers, entre otros, que compartirán escenario con Damas Gratis.
Sumaq Machu Picchu Hotel
Diez años no es nada A poco de haber celebrado un nuevo aniversario, el establecimiento se posiciona como una de las mejores opciones para el segmento de lujo.
C Aníbal Clavijo Director Gerente
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on diez años recién cumplidos en el mercado, Sumaq Machu Picchu Hotel es uno de los establecimientos insignia de Perú, que en esta década forjó una particular e interesante filosofía de trabajo, la cual transmite a cada uno de sus huéspedes. “Somos un equipo humano comprometido en brindar experiencias únicas a nuestros clientes durante su estadía”, sostiene su Director Gerente, Aníbal Clavijo, y explica que se logra a través del servicio personalizado y una gastronomía creativa. Todo esto ocurre en un ambiente acogedor con estilo propio, que resalta la cultura andina, creando a su vez valor y beneficios responsablemente para sus colaboradores y las comunidades. Orientado principalmente al segmento de lujo, enfocan sus cañones a los mercados internacionales. Los principales, apunta Clavijo, son Estados Unidos, Brasil, México, Japón, Australia, entre otros.
brindamos experiencias culturales que realzan las tradiciones auténticas del Perú como el matrimonio andino, el ritual pago a la tierra, la clase demostrativa de la Pachamanca, las demostraciones culinarias de ceviche y Pisco Sour, entre otras”.
Bondades
Expectativas
Una de las principales características y diferenciales del establecimiento hotelero pasa por su ubicación, ya que está a los pies del Santuario de Machu Picchu y frente al Río Vilcanota. No obstante, la gastronomía también juega un rol clave, al igual que los insumos sostenibles con los que trabajan. “Somos un hotel certificado por Rainforest Alliance,
De cara a lo que resta del año, Clavijo sostiene que la idea pasa por “continuar el crecimiento y terminar con un 15 por ciento más de ocupación en relación al año pasado”. Además, agrega: “esperamos poder anunciar varios cambios que nos ayudarán a canalizar mejor la demanda de los turistas que visitan el Perú y Machu Picchu”.
Balance Hasta el momento, confiesa Clavijo, el 2017 viene siendo “muy alentador y se proyecta mejor aún”. Actualmente, aclara,“ya estamos con un crecimiento del 10 por ciento y normalmente el segundo semestre es el que causa mayor impacto en las ventas. En lo que va del año, el mercado brasilero y mexicano han crecido a un ritmo del 8 por ciento”. Por otro lado, dice: “Son los grupos grandes los que han bajado un poco, sin embargo, los grupos pequeños o pasajeros individuales han aumentado mucho más”.
Experiencia culinaria En el Restaurante Qunuq el huésped podrá aprender a preparar los platos típicos peruanos más exquisitos así como descubrir la bebida bandera, el Pisco Sour, para beber junto a un exótico cóctel hecho de frutas nativas cosechadas en el área.
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Grupo GEA El 26 y 27 de octubre se realizará la sexta Convención Nacional del grupo, un evento anual que convoca a más de 400 dueños de agencias de viaje independientes de todo el país. La cita es en la Ciudad de Buenos Aires y tiene como fin unir a expertos que se animan a incorporar las nuevas tendencias que están transformando el sector turístico. Durante las jornadas se llevarán a cabo exposiciones, workshops y charlas con disertantes de primer nivel. Este año, se suma un flamante espacio, GEA Connection: un ciclo de tecnología e innovación, especialmente dirigido a las agencias de viaje que invierten en herramientas para optimizar la relación con sus clientes y potenciar las ventas en Internet. Habrá oradores de reconocidas plataformas, como Google, Globant y Facebook. También estará el GEA Business Lab, donde se reúne la oferta y la
Palladium Hotel Group La cadena hotelera incorpora a su portfolio de hoteles dos nuevos emprendimientos en el noreste de la península de Yucatán: el Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa; y el TRS Coral Hotel sólo para adultos, acompañados de un “Village” compuesto por una variedad de restaurantes, bares, clubes para niños y anfiteatro. El Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa tendrá 673 habitaciones, junto con todos los servicios e instalaciones cinco estrellas de lujo que se encuentran en las otras propiedades Grand Palladium, ideales para toda la familia. Un sistema único de canales permitirá a los huéspedes acceder en barco a todos los puntos del resort. Cada
habitación cuenta con un balcón o terraza con impresionantes vistas al resort y hacia el mar. Por su parte, el TRS Coral Hotel de 473 habitaciones formará parte de la marca de establecimientos sólo para adultos de la cadena que ha renacido con su nuevo concepto del “todo incluido”, con el objetivo de ofrecer “Infinite Indulgence”, sin límites, a todos sus huéspedes. El moderno estilo y el diseño arquitectónico de la propiedad se ven reforzados por una discreta red de túneles de servicio, fuera de la vista de los huéspedes del hotel, garantizando no sólo una estética impecable sino una gran serenidad durante el día y la noche. palladiumhotelgroup.com/es
demanda: Dueños de agencias que desean conocer a los titulares de las empresas con los Directores de los proveedores preferentes del Grupo y operadores que buscan acercarse a sus mejores clientes. Esto permite a las empresas posicionar mejor su imagen frente a actuales y futuros clientes. geaargentina.com.ar
Universal Assistance A través de su Directora Comercial, Silvina García Fillol, la compañía participó de una jornada de capacitación que realizó la Asociación Cordobesa de Agencias de Viaje (Acav), que tuvo lugar el pasado 30 de septiembre, en el marco del Día del Turismo. Organizado junto al Instituto de Capacitación Turística (Incatur), el evento se realizó en el Hotel Howard Johnson, de Villa Carlos Paz, Córdoba. Titulado como “Una mirada transformacional de los negocios”, al encuentro asistieron 50 personas, entre dueños y gerentes de agencias.
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El objetivo del encuentro fue ofrecer una mirada transformadora acerca del liderazgo, entendiéndolo como un pilar transformador del negocio. García Fillol, que también se desempeña como Directora Comercial de Travel Ace Assistance, dio una capacitación sobre el rol del líder, el que se distingue por su conversación, su atención al escuchar y el dominio de las emociones, logrando transformar una organización, destacando la importancia de la forma de comunicar, ya que todo repercute en las mismas. universal-assistance.com/ar-es
Promovêre La empresa de marketing y promoción realizó su presentación oficial junto a líderes del sector turístico, donde dio a conocer sus múltiples servicios y consolidó alianzas con destacados protagonistas. El encuentro contó con la presencia de Linda Monserrat Santaella, Directora del Consejo de Promoción Turística de México. A la vez se comunicaron los tres servicios principales con los que cuenta la compañía: Consultoría, Marketing Digital y Promoción. Y se contaron brevemente algunos casos de éxito entre los que se encuentran el plan de comunicación de la Confederación de Organizaciones Turísticas de América Latina (COTAL), los proyectos realizados con Aeroméxico, AM Resorts y Carnival Tours, y la exposición sobre marketing digital realizada en ABAVYT en la ciudad de Cochabamba, Bolivia, entre otros. Asimismo, se presentó al equipo oficial, liderado por Carla Polise, quien cuenta con más de diez años de experiencia en el sector; Lucas Valentín, que por su parte se desarrolla como especialista en la consultoría y el marketing turístico; y Andrea Tosi, que cuenta con una gran trayectoria en comunicación digital. Promovêre, vale aclarar, nace de la necesidad de un marketing especializado que genere un crecimiento sostenido en la industria del turismo. promovere.com.ar
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CIC Travel La semana pasada la operadora mayorista llevó a cabo el lanzamiento de su oficina en Argentina con una banda cubana, mariachis y apoyo de muchos proveedores reconocidos de la industria. Su CEO, Andrés Rincón, reconoció: “Hoy es uno de los días más importantes en la historia de nuestra compañía, que tiene más de veinte años de trabajo”. No obstante, mencionó que “en 1995 empezamos como un tour operador que deseaba convertirse en el primer operador de grupos de Incentivos y Congresos para el mercado colombiano trabajando exclusivamente con Cuba como destino”. Y aclaró que “de ahí nuestro nombre Central Internacional de Congresos, CIC”. En ese sentido, destacó el crecimiento de la compañía: “Rápidamente nos percatamos que nuestra idea no encajaba con la realidad del mercado y nos ajustamos para operar turismo vacacional convencional. Nos concentramos en buscar ser el operador líder que ofreciera un producto de excelente relación calidad-precio, con una capacidad de respuesta inmediata ante cualquier eventualidad y relacionamiento cálido, profesional y amigable con nuestros proveedores, siempre orientados hacia nuestro único canal y nuestra razón
de ser: los agentes de viajes”. Además, apuntó que “de ese momento a este, el mundo ha evolucionado, el negocio ha cambiado, nuestra empresa es muy diferente. Pasamos de ser tres funcionarios, socios repartidos entre Bogotá y La Habana a los más de 130 que hoy trabajamos en negocios y ciudades distintas” y agregó que están presentes en “seis ciudades de Colombia, tres de Perú, en La Habana, Madrid y hoy CIC Argentina desde Buenos Aires”. Asimismo enfatizó la confianza depositada en el cordobés Pablo Gallego, el flamante director de la empresa en Argentina, quien se emocionó y destacó la gran concurrencia que asistió al lanzamiento oficial. Por otro lado, señaló el actual equipo conformado, el cual está integrado mayoritariamente por varios jóvenes experimentados dentro de la industria turística, con ambiciones y ganas de progresar en el sector, que se sumaron a un proyecto nuevo, como el de CIC, porque creen y apuestan a futuro. “Es realmente un equipo de ensueño”, aseguró el directivo de la compañía multidestinos, que, más allá de su clásica y consolidada oferta, hará foco en un producto como “Europa a la medida”. cicargentina.travel
Visto & Oído
El objetivo de #PueblosAuténticos es promocionar que los viajeros vivan la autenticidad de los diversos pueblos que hay en el país.
-¿Qué cornos es un influencer? –Preguntó uno de los asistentes a la presentación de la FIT a un par de colegas. -Mirá, un influencer es alguien como ese que está allá. Pará que lo llamo, –le respondió la periodista mientras con su mano hacía señas para que se acercara-. Luego de los saludos de rigor, el hombre se alejó y la periodista prosiguió: -Son esos que ponen pavadas en las redes y ya tienen un montón de “me gusta”. Este anda más en el tema del espectáculo, pero ahora se quiere meter en turismo que al parecer da para todo. Lo que ella no sabía es que el sujeto en cuestión estaba todavía detrás de ella. ¿La habrá escuchado?
Otro golpe más a la familia turística. La semana pasada nos dejaba Ignacio Altable, Iñaki, para casi todos. Un tipo fenomenal que llevó el estandarte del Turismo de España durante mucho tiempo y supo ser el embajador sin embajada. Se lo va a extrañar mucho. ¡Buen Viaje! w: mensajeroweb.com.ar mensajeroweb
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Ministerio Turismo @MinTurismoAR
Estoy completamente confundido, ¿no era que Avianca no iba a entrar a la Argentina con esa marca y anunció que las rutas solicitadas las iba a volar AVIAN? Porque ahora en las redes sociales están anunciando la venta de su vuelo Rosario-Buenos Aires; Mar del Plata-Buenos Aires como Avianca Argentina, y la foto del avión que ilustra la publicidad dice bien clarito Avianca en rojo sobre el fuselaje blanco! Igual que la aerolínea colombiana. Es más su página web donde está la plataforma de venta es Avianca Argentina, sólo se lee Avian Lineas Aereas S.A. en la razón social. ¿Nos macanearon desde el principio o se dieron cuenta que nadie los asociaba con AVIAN?
De Uruguay a Panamá, y de allí al costero estado de Vargas, en el litoral venezolano, donde tras una estancia de tres días otro vuelo les llevará a la colombiana ciudad de Cúcuta, para luego volver a Venezuela por vía terrestre. Este es el itinerario de la selección uruguaya de fútbol para llegar a San Cristóbal, donde jugará ante Venezuela por la penúltima jornada de las eliminatorias sudamericanas. Un viaje más largo que la gira eterna de Bob Dylan.
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Blanco & Negro
La madre grieta S Por Manuel Sierra Editor Mensajero Turístico mensajeroweb @Mensajeronline mensajeroweb
in lugar a dudas los orígenes de los pueblos latinoamericanos están íntimamente vinculados al pueblo español, y sin lugar a dudas también, el concepto de la Madre Patria en nuestro país está más arraigado que en ningún otro. La semana pasada el mundo entero presenció incrédulo las imágenes de violencia que se transmitían desde las calles de Barcelona y un sabor amargo nos invadió al comprobar que en aquellas tierras originarias de muchos de nuestros antepasados, la grieta del nacionalismo generada por la historia está tan vigente como hace cientos de años. Nos preguntábamos si así se veía Argentina en 2001 durante el gobierno de Fernando de la Rúa, o en 2010/15 con los piquetes realizados a Cristina Fernández de Kirchner, o más recientemente con las marchas que debe soportar el gobierno de Mauricio Macri. En todos los casos, allá o acá, las diferencias mostradas por los pueblos no son otra cosa que una profunda grieta que no se puede unir porque siempre hay alguien que la exacerba para fines non sanctos. Tanto en la Argentina como en España; y también en Gran Bretaña con Escocia o en Francia con Bretaña, la grieta se manifiesta a partir de incompatibilidades políticas que se trasladan al ciudadano y provocan diferencias irreconciliables con consecuencias inimaginables. La mayor diferencia probablemente es que allá se aplica a un nacionalismo bien o mal entendido, y acá a la interpretación económica de ese nacionalismo. ¿Y cómo afecta esto al turismo? En algunos con indiferencia, pero en otros con incertidumbre. El turista prospecto no es amante de la inseguridad ni de la violencia, y busca sus destinos pensando en descanso, relax, tranquilidad, no en la posibilidad de quedar en medio de una manifestación donde puede ser agredido o maltratado. Así sucede con todos los destinos del mundo donde se vislumbran escenarios de violencia. Sucedió en Turquía, Egipto, Francia y está sucediendo también en España, donde las reservas hoteleras en Barcelona han caído vertiginosamente y varios países recomiendan no viajar a la región de Cataluña por el momento. Eso mismo sucedió con nuestro país. Entonces, íconos turísticos como el FC Barcelona de Messi, la Sagrada Familia de Gaudí o el paseo de las Ramblas, podrían perder a muchos visitantes y esto consecuentemente resentiría las economías de los empresarios turísticos. Es cierto que el poderío económico de Cataluña es inmenso, pero el hombre de a pie que vive cotidianamente del turismo perdería una fuente de ingresos difícil de suplantar en el corto plazo. En el mundo entero el turismo como movilizador de las economías alcanza a todos los niveles sociales y aunque muchos no lo valoren así, la realidad indica que no todos los que hacen negocio con la actividad son grandes empresas. La integración de Argentina al mundo hoy nos muestra como un país que está volviendo de ese escenario de belicosidad que supimos mostrar, muy parecido al de las imágenes de las calles catalanas. Miremos qué nos producen esas imágenes de Barcelona para volver a aprender lo que no debemos hacer con la grieta que hoy nos separa a nosotros.
Miremos qué nos producen esas imágenes de Barcelona para volver a aprender lo que no debemos hacer con la grieta que hoy nos separa a nosotros. 50 •