Mensajero N°581

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Nº 581

elecciones en la cat

Lunes 23 de Octubre de 2017 Precio del ejemplar: $30

Rescatando identidad

A días de la Asamblea que definirá al sucesor de Oscar Ghezzi, hablamos con Aldo Elías y su proyecto para la Cámara Argentina de Turismo.

el Programa "pueblos Auténticos" impulsa el turismo en base a valores histórico-culturales de nuestro país

turismo senior argentino

Los viajeros de más de 60 años viajan cada vez más y se decantan por Airbnb a la hora de elegir alojamientos.

ya es ley

El gobierno nacional promulgó la semana pasada la Ley que restablece los feriados puente.

especial norte

-Jujuy se conecta con Brasil -Río Hondo está de fiesta -Catamarca y la historia -Salta fue sede de la aventura -Tucumán se especializa -Más vuelos para La Rioja

latam es noticia

Junto a American Airlnes harán una inversión en Brasil de 157 millones de dólares.

l'alianxa argentina

Gonzalo Pereira

La Red de Beneficios para las agencias de viajes sigue sumando socios y busca crecer en el país.

Charla de café con el Director de Marketing de Álvarez Argüelles Hoteles.

“Nuestro objetivo como empresa es crecer con los clientes”

ezequiel craysman cco de travtion

Contenidos #581 12

Ya es ley Se promulgó la Ley que restablece los feriados puente.

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Gonzalo Pereira Charla de café con el Director de Marketing de Álvarez Argüelles Hoteles.

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Tel/Fax: (011) 5236-9977/6 info@mensajeroweb.com.ar www.mensajeroweb.com.ar Viamonte 811, 2º piso, Oficina B 1053 - CABA - Argentina

Elecciones en la CAT A días de la Asamblea que definirá al sucesor de Oscar Ghezzi, hablamos con Aldo Elías y su proyecto para la Cámara Argentina de Turismo.

Director Periodístico Manuel Ernesto Sierra msierra@mensajeroweb.com.ar

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Director Marcelo Adrián Frontale mfrontale@mensajeroweb.com.ar

Rescatando identidad El Programa “pueblos Auténticos” impulsa el turismo en base a valores histórico-culturales.

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Ezequiel Craysman Reportaje al CCO de Travtion.

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Especial Norte Las principales novedades turísticas de la región.

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Turismo Senior argentino Los viajeros de más de 60 años viajan cada vez más y se decantan por Airbnb a la hora de elegir alojamientos.

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LATAM es noticia Junto a American Airlnes harán una inversión en Brasil de 157 millones de dólares.

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L’Alianxa Argentina La Red de Beneficios para las agencias de viajes sigue sumando socios y busca crecer en el país.

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Visto & Oído Rumores, secretos y posibilidades a futuro bajo la lupa de la opinión pública.

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En Blanco & Negro Por Manuel Sierra.

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Último momento

El regreso esperado El gobierno nacional promulgó la semana pasada la Ley 27399 que restablece los feriados puente.

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l pasado 18 de octubre, se publicó en el Boletín Oficial el decreto 831/2017, el cual lleva la firma del presidente Mauricio Macri; del jefe de Gabinete, Marcos Peña; y del ministro del Interior, Rogelio Frigerio.

En el mismo se promulga la ley 27399 en donde se establecen los feriados puente y fines de semana largos. La misma fue aprobada por el Congreso a fines de septiembre y habilita al Poder Ejecutivo a establecer hasta tres feriados puente al año o días no laborables “destinados a promover la actividad turística”, según indica la norma.

Por otro lado, los feriados nacionales trasladables cuyas fechas coincidan con los días martes y miércoles serán trasladados al día lunes anterior y los que coincidan con los días jueves y viernes serán trasladados al día lunes siguiente.

El calendario 2018 Esta norma también fijó los feriados inamovibles del 2018, los cuales son: el lunes 1° de enero (Año Nuevo); lunes y martes de Carnaval; 24 de marzo (Día Nacional de la Memoria por la Verdad y la Justicia); Viernes Santo; 2 de abril (Día del Veterano y de los Caídos en la Guerra de Malvinas); 1° de mayo (Día del Trabajo); 25

de mayo (Día de la Revolución de Mayo); 20 de junio (Paso a la Inmortalidad del General Manuel Belgrano); 9 de julio (Día de la Independencia); 8 de diciembre (Día de la Inmaculada Concepción de María) y 25 de diciembre (Navidad). Mientras que los feriados trasladables son: el 17 de junio (Paso a la Inmortalidad del General Martín Miguel de Güemes); 17 de agosto (Paso a la Inmortalidad del General José de San Martín); 12 de octubre (Día del Respeto a la Diversidad Cultural) y 20 de noviembre (Día de la Soberanía Nacional).

Para el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos “la vuelta de los feriados puente servirá para apuntar el crecimiento de la actividad turística que se registra desde el segundo semestre del año pasado. Esta nueva medida se adapta a la oferta de lo que es la demandada del turista contemporáneo, que sale pocos días pero muchas veces al año”. Además hizo énfasis en que en lo que va del año, hubo 13 millones de turistas internos, lo que marcó un récord y significó un crecimiento interanual del 9,7 por ciento en ocupación hotelera.

Por su lado el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi, expresó su “total acompañamiento a esta iniciativa que fortalece la actividad económica de nuestro país, genera empleo y potencia las economías regionales”.

La vuelta de los feriados puente servirá para apuntar el crecimiento de la actividad turística.

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Charla de Café

Gonzalo Pereira El Gerente comercial & Marketing de Álvarez Argüelles Hoteles realiza un balance sobre el devenir del 2017 en la actividad turística.

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A poco de concluir el año, ¿cómo ve el turismo en la actualidad?

Se notó una reactivación en comparación con años anteriores. Tenemos productos en varias provincias y que apuntan a diferentes segmentos, y se vio un repunte muy importante en la Ciudad de Buenos Aires, por ejemplo, que se ve traducido en una mayor ocupación. En Posadas también (NdlR: cuentan allí con el Urbano Posadas), a partir de la devolución del 21 por ciento del IVA al turista extranjero que se hospede en el país. Entendemos como empresa que el panorama actual puede ser producto de una coyuntura, pero el turismo volverá a estar en sus niveles habituales, con crecimiento. Evaluamos de manera positiva el incremento que se dio en la cantidad de arribos, al igual que la creciente conectividad aérea con la entrada de más aerolíneas. No son medidas de impacto inmediato, que se sienten de un día para el otro, lleva tiempo, pero son súper positivas, como la vuelta de los “feriados puente”, que ayudan mucho al sector.

Desde la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT), una de las constantes quejas pasa por la carga tributaria que deben afrontar los establecimientos. De hecho, su presidente, Aldo Elías, sentenció: “No se puede vivir con esta presión impositiva”. ¿Coincidís con el reclamo?

Sí, y que de una vez por todas hay que encarar una reforma impositiva, porque el sector no soporta una carga tan fuerte de impuestos. Obviamente, eso tiene que

suceder para que el sector se vuelva más competitivo.

Es un tema a resolver y que llegará el momento en el que habrá que conversarlo, de que se trate seriamente.

Más allá de los balances, hace pocas semanas realizaron la inauguración de un nuevo establecimiento, Brizo Salta, en la ciudad homónima.

Es un producto de 70 habitaciones, muy bien ubicado (céntrico), que está dentro de un edificio mixto. Tiene los servicios típicos de un hotel 4 estrellas, como gimnasio, piscina climatizada, salas de relax, de tratamientos, cocheras cubiertas. Es una nueva apertura, en una nueva ciudad. Además, desembarcamos con una flamante marca, ya que meses atrás redefinimos toda nuestra arquitectura marcaría, y esta propiedad es la primera que lanzamos bajo este sello, que es Brizo Hoteles. ¿Por qué la necesidad la necesidad de reestructurar las marcas?

Anteriormente, teníamos sólo tres: Costa Galana, marca para el segmento de lujo; HA, para hoteles 3 y 4 estrellas; y HA Flats, para los apartamentos con servicio de hotelería. Teníamos bien definidos los extremos, pero el medio era muy amplio. Por eso decidimos abrir HA, y crear tres marcas más: Brizo, Grand Brizo y Unit. A esta se suma Collections, que agrupa el segmento de los clásicos, como el Hotel del Comahue, de Neuquén; y Costa Galana y Flat Apartamentos. Todas éstas quedan bajo Álvarez Argüelles Hoteles, una marca paragua. En lo inmediato, el año que viene empezaremos a migrar parte de nuestro stock a estas nuevas marcas, como el Urbano Posadas, que será el Brizo Urbano Posadas. ¿Tienen prevista otra apertura en lo inmediato?

Sí, en Santa Rosa, el 1º de diciembre. Será un producto marca Unit. La tercera y última apertura que tenemos planificada para este año ocurrirá en Cerrito y Perón (CABA), un Grand Brizo, la tercera marca que vamos a estar lanzando, pero ahora en una ciudad que sí conocemos bastante, Buenos Aires. O sea, que comenzaremos el 2018 con 14 propiedades.

Dada estas aperturas, se podría suponer que hay una confianza por la economía local.

Esta es una empresa 100 por ciento nacional, que apuesta por el país. Constantemente evaluamos las posibilidades para mejorar y reinvertir, con una clara apuesta a desarrollar desde nuestro lado el turismo en Argentina.

“Observamos como positivas varias de las medidas que está tomando el Gobierno para ayudar al sector turístico”.

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La hora de la verdad El jueves 26 de octubre se sabrá quién sucederá a Oscar Ghezzi en la CAT. En la recta final, Aldo Elías demostró cautela y respeto por su contendiente, Ricardo Boente.

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uedan horas para que se conozca quién sucederá en los próximos dos años a Oscar Ghezzi al frente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), entidad que nuclea a los actores más importantes del sector privado.

Finalmente sucederá lo que se había postergado tantas veces. Si se hubieran concretado las elecciones como estaba previsto, la nueva autoridad se hubiera conocido en abril, pero se hizo un primer cuarto intermedioque se prolongó por más de cuatro meses luego de que se amagara con realizar los comicios en

julio. Cuando se pensaba que el 10 de agosto se elegiría al nuevo presidente, esto tampoco sucedió; y se decidió, una vez más, por unanimidad pasar a un nuevo y definitivo cuarto intermedio hasta el próximo 26 de octubre.

Desde un principio, el único candidato visible había sido Aldo Elías, presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT), pero más tarde se sumó un nuevo actor, Ricardo Boente, ex presidente de la Asociación de Hoteles Restaurantes Confiterías y Cafés (AHRCC), convirtiendo lo

que sería una decisión por consenso en una contienda.

Los contrincantes En diálogo con este semanario, lo primero que aclaró Elías es lo circunstancial de su postulación, la cual no estaba prevista que se diera en estos términos. Ocurrió que, su candidatura fue producto de un consenso de las partes, ante la imposibilidad de la re re elección de Oscar Ghezzi, aunque más tarde esta situación de equilibro terminó siendo modificada por la irrupción en escena de Boente.

Como lo anticipó este medio (NdlR: para más información, ver edición 575, “En busca de los indecisos”), Elías contaría con la cantidad necesaria de votos para hacerse con el puesto de Ghezzi. En principio, la ventaja se la brinda el apoyo de la FAEVyT, FEDECATUR y, obviamente, AHT (36 votos). Mientras que Boente, sólo tendría asegurado el respaldo FEHGRA y la AHRCC (12 votos).

Asimismo, hay entidades que, de acuerdo con los trascendidos que Mensajero pudo recolectar a través de sus fuentes,

“La Cat tiene que ser `el´referente del ámbito privado en el turismo” Aldo Elías ya decidieron su voto, pero que a la hora de hablar ante un grabador encendido lo desmienten para evitar roces innecesarios.

Al margen de la situación (anormal para los parámetros de la CAT en cuanto a elecciones en los últimos años), el empresario hotelero es cauto y moderado, tanto en sus declaraciones como en las proyecciones, aunque sí afirma encontrarse seguro y confiado.

No obstante, no le esquiva a las definiciones, como cuando se le pregunta sobre el rol que debería ocupar la Cámara luego de esta elección. “De referente de la actividad, sin lugar a dudas”, y agregó: “tiene que ser ‘el’ referente del ámbito privado en el Turismo”.

Insisitiendo en que se debe profundizar todo lo bueno que se viene haciendo hasta ahora: “La CAT tuvo un gran creci-

miento en los últimos años, muy importante, ya que se incorporaron entidades que tienen vinculación directa con el turismo. Se les otorgó un lugar, un espacio de representación y de expresión. Y ese es un gran mérito de la gestión de Oscar Ghezzi”.

Una de las cuestiones que más remarcó durante su campaña, si es que le cabe esa etiqueta a su derrotero preelectoral, fue que “la CAT tiene que referenciar todo lo que el sector privado realiza en materia de turismo. Este es un punto sustancial para nosotros. Porque tiene que haber una participación de todas las entidades que integran la Cámara. Debemos buscar y armarnos de una agenda común, con una temática que permita abarcar a todos. Necesitamos alcanzar la mejor alternativa posible, aun cuando haya intereses contrapuestos”.

¿Cómo se vota?

El sistema de voto no parecer ser el más simple. En una primera instancia las entidades que votan eligen al nuevo presidente en un solo acto y luego, con la participación de toda la comisión se seleccionan los ocupantes de los otros cargos.

En total hay 100 votos los cuales están distribuidos en forma proporcional en función de la participación de cada una de las asociaciones participantes. De esta manera, FAEVyT es la de mayor representatividad con 18 votos, seguida por FEDECATUR, con 12. La AHT, AHRCC y FEHGRA tienen seis votos cada una, mientras que AOCA, JURCA y CELADI, tienen cuatro. Otras once entidades tienen tres votos y la Cámara de Turismo Compartido, dos.

Además, los socios directos suman cinco votos. Para determinar cómo se distribuirán estos socios hacen una reunión aparte, antes de emitirlos y, una vez decidido, se presentan ante la Asamblea con la decisión tomada.

Articulación con el Estado “Como dijo el ministro Santos, el turismo ha pasado a ser una política de Estado”, y con esa aseveración Elías abrió el siguiente capítulo: “¿Cuál debería ser la relación con el Ministerio de Turismo? Apoyo Total”.

El dirigente tiene una gran valoración del MinTur y del ministro Santos, y no sorprende que haya sido uno los primeros en alzar la voz ante la posibilidad de que el Ministerio vuelva a ser una Secretaría dentro de otro Ministerio. Al respecto, confesó: “Hubiera sido un retroceso para la actividad”.

Interpelado sobre la relación MinTur-CAT, Elías consideró que lo más importante, debería pasar por la generación de nuevas propuestas por parte de la Cámara y de todas sus entidades, “como sucedió con la devolución del 21 por ciento

el IVA al turista extranjero que se hospede en el país. De esta manera, con aportación de nuevas ideas, el MinTur se vería enriquecido en sus proyectos”.

Más allá del MinTur La importancia de la actividad turística ha quedado demostrada en los últimos 15 años por el ritmo vertiginoso que le impuso a la recuperación de las economías regionales. En ese contexto, su actuación se extendió más allá del plano turístico específico. ¿Cuál es la posición que debería adoptar el turismo con respecto a los demás ministerios? “El turismo derrama en todas las actividades de un país”, asumió Elías y planteó: “Debemos conseguir que la sociedad entienda la importancia que tiene la actividad, por eso, tiene que dialogar con otros ministerios, como Producción, Educación y Economía. Enton-

ces, si Educación pide más días de clase, Producción que no paren las fábricas y Turismo feriados más ordenados, que no es lo mismo que pedir más días feriados., buscar las alternativas que no se superpongan y beneficien a los tres sectores. Que haya una política de Estado, entonces, significa que participen los tres en la discusión, donde cada uno define su postura y que se busca el mejor resultado posible y no el que solo le convenga a uno”.

Temporada de elecciones Salvando las distancias, la elección para suceder a Ghezzi tuvo highlights casi tan atractivos como los de las Legislativas a nivel nacional, que finalizaron el domingo pasado.

Fue el caso de las resonantes declaraciones de Boente, que se autoproclamó vencedor, a pocos días de haberse postu-

lado afirmando: “Voy a ser el próximo presidente de la Cat, no va a haber elecciones”, desestimando las oportunidades de Elías, al reconocer que le gustaría que se integre a su equipo.

Ante la consulta de Mensajero por el equipo que le gustaría conformar, Elías aseguró que su idea es rodearse, para trabajar, de la mayor cantidad de entidades posibles. Dicho esto, admitió que “la AHRCC es una entidad que tiene que estar lo más cerca posible, y no hay ningún motivo para que esté afuera”. Al mismo tiempo, sostuvo que este tipo de gestiones son ad honorem y requieren mucho esfuerzo de quienes, en simultáneo, están siendo operativos en sus respectivas empresas. Por eso, concluyó:“Cuanto más puedan colaborar y sumar al equipo, mejor”.

“Debemos conseguir que la sociedad entienda la importancia de la actividad turística” Aldo Elías

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Valorar la identidad El Programa “Pueblos Auténticos” impulsa el turismo en base a valores histórico-culturales de nuestro país.

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ace algunas semanas el presidente de la Nación, Mauricio Macri, arribó a la provincia de Corrientes para presentar el programa “Pueblos Auténticos”, junto al ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos; la ministra de Turismo y Cultura de la provincia, Inés Presman; y el ministro de Cultura de la Nación, Pablo Avelluto.

El acto se llevó a cabo en el predio “Peón Rural”, ubicado en Concepción de Yaguareté Corá, uno de los pueblos elegidos para el programa. Allí también se encontraban el Gobernador de Corrientes, Ricardo Colombi; el Ministro encargado del Plan Belgrano Carlos Vignolo; el diputado Nacional Gustavo Valdés; el presidente del Instituto de Cultura Provincial, Gabriel Romero;

la presidenta de la Comisión Nacional de Monumentos Teresa Anchorena; el senador Provincial, Sergio Flinta; el vicegobernador, Gustavo Canteros; el subsecretario de Coordinación del Ministerio de Turismo de la Nación Sebastián Slobayen; María José Gervasoni del Comité Iberá, entre otros funcionarios provinciales, nacionales y comunales.

En su discurso, el gobernador Colombi recalcó que Concepción “es uno de los pueblos más históricos que tenemos en la provincia. Por aquí pasó el General Manuel Belgrano, de aquí es el “Tamborcito de Tacuarí”, como tantos otros ciudadanos que hicieron grande a este lugar, en las letras, en la música y en el canto. Y acá está el

pueblo, hombres, mujeres y niños que son herederos de aquellos hombres que hicieron grande a Concepción. Esta entrada al Iberá será tomada como el rumbo norte en materia turística internacional, y va a producir un cambio fundamental”.

El Presidente Macri dijo sentirse “muy contento” por estar compartiendo con los correntinos en su séptima visita a la provincia como Presidente, “y voy a seguir viniendo a acompañar a los correntinos que quieren crecer, que quieren ir para adelante y progresar. De cada lugar que hemos visitado nos fuimos convencidos de que Corrientes va a ser fundamental para esta nueva etapa de la Argentina y va a ser protagonista clave de este cambio que hemos comenzado en el país”; además resaltó que “Pueblos Auténticos es una idea maravillosa, que busca rescatar la historia, la esencia, la forma de ser, los olores, los sabores y todo lo que nos hace distintos. Lo que buscamos a través de esto es que ninguno de ustedes tenga que irse de su lugar de origen, sino que quiera estar acá con sus afectos, y no que por falta de trabajo tengan que abandonar el lugar, y creo que de la mano del turismo eso se genera”.

En este aspecto, el ministro Santos subrayó que “Concepción nos da una muestra del

“Pueblos Auténticos es una idea maravillosa, que busca rescatar la historia, la esencia, la forma de ser, los olores, los sabores y todo lo que nos hace distintos” Mauricio Macri

país que soñamos, construyendo futuro, con un estado activo y presente que pone por delante al vecino, que articula en todos sus niveles, que genera condiciones para el desarrollo y la inversión privada de manera sostenible, donde priorizando el desarrollo local se puede pensar en grande, donde junto a cada turista se forjan nuevas historias, donde el orgullo y el arraigo van de la mano con las oportunidades y la calidad de vida” y agregó: “Con los Pueblos Auténticos trabajamos en el fortalecimiento de destinos; en la innovación y diversificación de la oferta turística; y en la dinamización y sustentabilidad de las economías regionales”.

El programa Pueblos Auténticos es un programa diseñado por el Ministerio de Turismo de la Nación, en colaboración con el Ministerio de Cultura. Y sus ejes son: recuperación, de-

sarrollo, competitividad, profesionalización, sostenibilidad y excelencia de pueblos que no superen los 7 mil habitantes.

El mismo se relaciona con programas ejecutados en otros países que lograron superar sus objetivos con éxitos, como es el caso de México con Pueblos Mágicos (desde 2001) y Colombia con Pueblos Patrimonio (desde 2010). Desde el Ministerio de Turismo informan que existe una alianza con Perú, México y Colombia para integrar a futuro una Red de Pueblos Latinoamericanos.

Con respecto al programa la Comisión Nacional de Monumentos, de Lugares y de Bienes Históricos anunció que la primera etapa de declaratorias abarcará 9 pueblos, cuyas obras serán restauradas con un presupuesto de 30 millones de pesos aportado por el Ministerio de Cultura de la Nación.

En la primera etapa se está trabajando

Mucho por hacer Entre las obras que se van a hacer bajo el concepto de este programa se encuentran: Buenos Aires -Isla Martín García: se recuperarán el teatro y el Faro que fueron inaugurados en 1883. Santa Fe-Moisés Ville: Se restaurarán varias sinagogas, la sede de la Sociedad Kadima y la de la Biblioteca Popular Barón Hirsch. San Luis-La Carolina: se pondrá en valor el yacimiento de oro que se descubrió en 1785, además de sus antiguas edificaciones de piedra y adobe. Córdoba-Villa Tulumba: se restaurarán edificios históricos que datan del año 1585. Jujuy-San Francisco de Alfarcito: se pondrán en valor sus casas de adobe y piedra. Chubut -Gaiman: se trabajará en las capillas galesas. Camarones: Se pondrán en valor las casas históricas y el Faro.

con 9 pueblos: Concepción del Yaguareté Corá (Corrientes); Purmamarca (Jujuy); San Francisco de Alfarcito (Jujuy); Moisés Ville (Santa Fe); La Carolina (San Luis); Gaiman (Chubut); Camarones (Chubut); La Angelita e Isla Martín García (Buenos Aires).

Para la segunda etapa se agregarán: Tolhuin (Tierra del Fuego); Villa Traful (Nequén); Villa Tulumba (Córdoba); Jagüé (La Rioja); Las Cuevas (Mendoza); Antofalla (Catamarca); Sierra Grande -Playas Doradas- (Río Negro) y Cachi (Salta). Y en la tercera instancia se pondrán en valor pueblos de las provincias de Entre Ríos, Tucumán, Santa Cruz, San Juan, Formosa, Chaco y Misiones.

Los Pueblos Auténticos se caracterizan por conservar su identidad e idiosincrasia, plasmadas en diferentes aspectos relacionados con su patrimonio natural y/o cultural, su arquitectura, tradiciones, gastronomía, paisaje, historia, religión, artesanías y el origen de sus pobladores.

Por esta razón, a nivel interministerial, trabajan en este programa los ministerios de Cultura, Interior, Transporte, Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva, Ambiente y Desarrollo Sustentable, Relaciones Exteriores y Culto, Trabajo, Producción, y Modernización.

La puerta de entrada Concepción de Yaguareté Corá es una de las puertas de en-

trada a los Esteros del Iberá y es una de las razones por las que fue elegido como Pueblo Auténtico, además, tiene un gran valor histórico ya que allí nació el “Tamborcito de Tacuarí” -el pequeño soldado Pedro Ríos- y fue el pueblo de descanso de las tropas del General Manuel Belgrano.

En un trabajo conjunto, y mediante el Plan Maestro de Iberá, se realizaron importantes inversiones en infraestructura turística (centros de interpretación, caminos de acceso, museos), que transformaron a la localidad en un destino atractivo para las inversiones privadas, contando ya con varios hoteles boutique y más de 120 plazas disponibles. La rica historia del peón correntino, de

la Pilarcita, de la historia jesuítico guaraní, de los Caminos de Belgrano, convergen con el ecoturismo, conformando un destino único con todas las características de un Pueblo Auténtico.

Concepción de Yaguareté Corá es un pueblo pintoresco que se caracteriza por sus calles tranquilas y sus viviendas sencillas en donde prevalece la estructura colonial. Hay un Centro de Interpretación; el timbó histórico, un lugar icónico en el cual descansaron las tropas de Belgrano; la Iglesia Inmaculada Concepción; el Antiguo Templo Parroquial en el que asistió a misa el prócer; la Plaza 25 de Mayo con el monumento al Tamborcito de Tacuarí, y varios museos.

“Concepción nos da una muestra del país que soñamos” Gustavo Santos

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Ezequiel Craysman El CCO de Travtion nos cuenta cómo es y qué beneficios les aporta a los mayoristas y agentes de viajes trabajar con un sistema creado para integrar en una plataforma web toda su operación diaria.

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Soy una persona apasionada por los viajes que ha tenido la suerte de poder conocer todos los rincones más extraños del planeta, y amante de la tecnología desde chico, siendo de esas personas que aprendieron a escribir antes en una computadora que a mano. ¿Cómo es eso?

Porque me fue más fácil. En mi casa de pronto apareció una Atari 800 cuando tenía 5 años y casi al mismo tiempo en que uno aprende a escribir en el preescolar yo terminé haciéndolo antes en la máquina.

La historia cómo sigue entonces.

Hice mi secundaria en una escuela técnica, la ORT, que me dio una base tecnológica muy importante, aunque yo programo desde los 10 años. Tuve computadoras desde los 90s cuando era poco común; en el 2000 tenía Banda Ancha, cuando todavía era poco común; siempre pude estar por suerte algo adelante en el conocimiento de la tecnología. Me crié en un ámbito donde la tecnología era cosa cotidiana. Fui de arreglarme solo porque cada vez que se rompía la computadora tenía que solucionarlo por mi cuenta y tuve que aprender a hacerlo.

Eso me llevó a la ORT donde, desde séptimo grado se hacían programas de computación. Cuando terminé el colegio empecé a hacer sistemas como la facturación de un Videoclub y con el tiempo algunos clientes me empezaron a pedir sistemas específicos y me especialicé en sistemas de trazabilidad y control administrativo. Eso me llevó a trabajar con integración de sistemas incompatibles por ejemplo, Tango y Bejerman con SAP, cuando no era todo web, cuando era todo Visual Basic 5 y 6, allá lejos y hace tiempo.

Fue entonces que un conocido me dice que unos amigos que tenían una agencia de viajes en Estados Unidos necesitaban hacer una integración en hotelería y como yo hacía algo parecido nos pusieron en contacto.

Como los desafíos siempre me gustaron me enfrenté a esto que era nuevo, y encima relacionado a lo que me gusta: viajar. De ahí que el combo “Turismo-Sistemas” me cerraba perfectamente y me metí en el tema para terminar haciendo el primer motor de reservas en el 2005 cuando la mayoría todavía

“Hay que tener los proveedores correctos y un sistema que funcione de forma correcta” estaban con catálogos en papel. Eso llevó a diseñar un sistema que permitía la venta de productos propios (lo que se llama carga de cupos) a la par de integraciones.

Ahí se unieron tus dos pasiones…

Sumé uno más uno y me dio dos. De ahí empezamos a tratar de hacer crecer el sistema lo que nos llevó a buscar más clientes.

Nuestro proceso de desarrollo fue largo porque no había ni mucha información ni mucha competencia. Para Hotelbeds, que fue la primera integración que hicimos, las certificaciones llevaban mucho tiempo. Ahora se hacen en tres semanas, o en dos días, dependiendo del proveedor.

Hoy, habiendo hecho 500 integraciones nosotros estamos pre certificados, pero la primera siempre es la que más cuesta.

Eso en el 2008, 2009 les dio el puntapié inicial y después ¿cómo nace Travtion?

Empezamos a buscar más clientes y terminamos trabajando con varios receptivos en Florida (Estados Unidos). Hasta entonces toda nuestra cartera de clientes era de Norteamérica, empresas argentinas o relacionadas con gente latina, pero instaladas allá.

Eso nos hizo ir creciendo, agregando más integraciones y con clientes allá y acá y a enfocar más el negocio del motor de reservas y en el 2013 empezamos las conversaciones con un grupo inversor que terminó adquiriendo, tanto mi empresa como otra, conformando la actual Travtion, permitiendo el crecimiento de la plataforma y la flexibilidad.

En ese momento pasamos de tener 15 integraciones y ser cinco personas a ser 10 y tener 30 integraciones disponibles en poco tiempo y a seguir creciendo.

La creación formal de Travtion fue en el 2014, tratando de hacer una empresa con principios y filosofía, no solamente a nivel de ética profesional, sino que todo el proceso, los sistemas y la parte comercial estén alineadas con un único objetivo que es crecer con los clientes.

No hay muchas dudas de que el futuro del turismo está muy emparentado con la tecnología, pero para muchos todavía es un territorio oscuro. ¿Porqué no hablamos para ese tipo de lector y nos contás en lenguaje sencillo qué es Travtion?

Al definirlo como un motor de reservas decimos que es una solución completa por internet para el operador mayorista o el agente de viajes que les permite disponer de su propio sistema de reservas de hoteles y alojamientos vinculado con todos sus proveedores, que maneja todas las reglas de precios propias, porque su negocio es ganar plata, más todo el proceso de seguimiento del cliente posterior al viaje.

La idea básica es facilitar el trabajo diario de las agencias. Uno de los objetivos de Travtion es que puedan enfocar su esfuerzo en las acciones comerciales, es decir en la venta y no en la parte operativa, abocando a esa tarea la menor cantidad de gente posible.

Si bien está pensado tanto para el operador como para el agente de viajes, sí es bueno aclarar que no les sería de utilidad a los agentes de viajes con muy poco movimiento.

El sistema puede funcionar perfectamente bien para un operador de pequeñas dimensiones pero que maneje un volumen de reservas que lo justifique, aquel que haga 10 reservas al mes no necesita a Travtion. Pero lo bueno que tiene el sistema es que puede crecer a medida que la empresa lo hace.

Empieza con un paquete básico muy chico y puede extenderse con el mismo núcleo para manejar 500 reservas por día.

Es una plataforma 100 por ciento web. Porque hoy la conectividad es permanente.

Travtion entonces pasa por todos los pasos administrativos desde el momento en que un pasajero se sienta en la agencia de viajes hasta que hay que cobrarle y emitir la factura. Eso ya es tema de otra empresa.

Sí, todo: hotel, traslados, autos, entretenimientos todo está en un PDF gigante que le informa a Administración: esto se lo com-

hizo el clic de para qué y cómo podían usar el sistema.

El crecimiento de las OTAs hizo que el mayorista no pudiera no tener a disposición 300 hoteles en Nueva York en todo momento del año, porque las OTAs los tenían y te sacaban al cliente. Hay que tener los proveedores correctos y un sistema que funcione de forma correcta.

preé a tal proveedor, esto a tal otro, etc. y en base a sus convenios con esos proveedores puedan pasar a facturación, que es lo único que no hacemos.

Todo pasa por lo que necesita el cliente. En vez de tener 30 pestañas abiertas de cada proveedor que manejan tendrán una sola: la propia, donde uno ya tiene la perspectiva del dueño de la agencia con todas las reglas de precio ya establecidas. Lo que está ahí es lo que puede vender.

Con Travtion tienen todo ordenado por proveedor y por cliente, pudiendo distinguir las políticas de precio diferenciadas por forma de pago, por riesgo crediticio, etc.

sistema no se puede adaptar a las necesidades de él. Por eso muchas veces las empresas se terminaron adaptando a los sistemas y haciendo lo que el sistema les permitía.

El cambio para que la gente empiece a decir “Ok yo hago mi proceso de esta manera, quiero que el sistema se adapte a lo que yo hago, a mi forma de trabajar” se dio en el 2012/2013 fue cuando se dieron cuenta que el proceso se hacía por Internet, que el papel dejó de funcionar, que las tarifas eran dinámicas. Ahí notamos el cambio con los clientes.

Fue cuando vieron que con dos, o cinco proveedores no les alcanzaba, que necesitaban 15, 20, o más, porque ahora vendían todo.

¿Qué cambios hubo en el usuario desde que te iniciaste? Porque había muchas empresas que compraban una plataforma o sistema pero después nadie lo cargaba y quedaba arrumbado en un rincón sin uso.

Esa lógica sigue siendo la misma porque la tecnología no aprende por sí sola, automatiza procesos, entonces si el operador no se sienta desde un principio a configurarlo el

¿El acceso masivo a Internet marcó la gran diferencia entonces?

Sí. Desde que aparecieron los smartphones a nivel masivo todos empezamos a tener Whatsapp, por ejemplo, y comenzamos a buscar productos en Mercado Libre que se convirtió en formador de precios, cuando antes el distribuidor mayorista era el que fijaba precios. Fue el momento en que la gente

Finalmente ¿la tecnología se amigó con la actividad turística?

Creo que en los últimos dos o tres años hubo un cambio fuerte cuando empezamos a hacernos conocidas las empresas internacionales y se dieron cuenta que la tecnología no era sinónimo de facturación exclusivamente, que los acompañaba en todo el proceso de venta y seguimiento del viaje del pasajero. Se amigaron cuando vieron que podían funcionar juntas, cuando vieron que había un usuario joven que tenía acceso a la plata para poder viajar y con las redes sociales descubrió que no era tan difícil ir a Japón, China o Tailandia.

El uso masivo de las redes sociales que acercó destinos hizo que las empresas ahora deban dar otras respuestas a esos viajeros. ¿Y qué viene después?

Creo que la nueva conectividad aérea en el país va a cambiar mucho el panorama y eso trae aparejado el desagregado de servicios que vienen de la mano de esas nuevas aerolíneas donde todo es adicional. Si querés llevar valijas, pagá; querés comer, paga; querés elegir asiento, pagá; y eso que ya pasó en Europa o Estados Unidos va a pasar aquí.

Un paquete va a tener tantos opcionales que vas a necesitar tener un sistema que te ayude a organizarlos y comercializarlos.

Ya hay empresas que venden por Instagram, la publicidad va a tener que cambiar.

Va a ser cada vez más común el chat bot.

La tecnología está en todos lados y las próximas generaciones no van a poder estar desconectadas. Pero ojo, no es que la tecnología nos convierte en seres alienados, que es lo que dicen quienes van arriba

“Somos un socio tecnológico de los operadores y agentes de viaje, no somos un socio económico” 26 •

de un colectivo y ven que todo el mundo está mirando su celular, porque hay fotos de los 40’s en el subte de Nueva York donde todos iban leyendo el diario. Simplemente cambió el formato. ¿Cómo participa Travtion de estos avances?

En Travtion buscamos definir cómo van a ser los motores de reserva del futuro. Hoy ya tenemos 500 integraciones, y más de 300 son de hotelería. Tenemos un sistema adaptable a las necesidades de una agencia chica a un operador mayorista enorme. Varían la cantidad de módulos que van a utilizar. Es una plataforma 100% flexible. ¿Cuánto tiempo puede llevarle a un cliente de Travtion el tener operativo el sistema con todos sus parámetros individuales funcionando?

Una semana. Si bien se los damos operativo en la primera semana customizado hasta un punto, de ahí en más hay que trabajar para la personalización estética lo que lleva más tiempo. En la segunda semana se puede usar perfectamente, lo que antes llevaba meses hoy en 15 días está en pleno uso.

¿El precio es variable también?

Claro, todo depende de la cantidad de módulos y de integraciones que necesiten. No es lo mismo tener 10 proveedores de hoteles que 300, pero tampoco necesita esos 300 una agencia de viajes chica, así que el costo es proporcional al uso y al tamaño de la empresa.

Como toda licencia tiene un costo de mantenimiento mensual y no cobramos por reserva. Somos un socio tecnológico de los operadores y agentes de viaje, no somos un socio económico.

Nuestra filosofía parte de la idea de que los costos tienen que ser claros. Nuestra lista de precios es explícita y el usuario sabe cuánto le va a salir incorporar integraciones a medida que las vayan necesitando, y durante un año se mantiene fijo. Eso permite planificar sin sorpresas.

Como socio tecnológico si tenés un problema me llamás y te lo solucionamos. Nuestro foco es hacer las cosas bien. Tenemos un excelente sistema que resuelve de punta a punta todos los problemas que tienen los agentes y los operadores. Toda la parte operativa está en el sistema. Es un sistema que da soluciones rápidamente.

¿Qué perspectiva de crecimiento tienen en el mercado?

Nuestra perspectiva más realista es terminar con 50 clientes directos en el 2018 y de ahí en más poder ir duplicando ese número. Venimos muy bien y estamos creciendo. ¿Dónde están presentes?

La empresa es americana y tiene su oficina central en Orlando, pero tenemos gente y presencia en toda América Latina. Nuestra campaña promocional es más fuerte en Argentina, Colombia y Estados Unidos, así como en México y Canadá que son mercados importantes, y aunque Brasil es un mercado complicado vamos a intentar entrar.

Yo sigo viviendo en Argentina y estoy muy cómodo, porque la tecnología me permite estar en cualquier lado.

Vas a estar en FIT Tech dando una charla, ¿de qué se tratará?

La idea es que no hay que tenerle miedo a algo que no se conoce, por eso lo primero que hay que hacer es aprender, saber de qué se trata para poder hablar con una base de conocimiento con quien te está ofreciendo un sistema, por ejemplo. Desde la ignorancia te pueden engañar y venderte algo que no es útil para vos.

El mayorista grande sabe lo que quiere y lo pide sin dudar, no tengo que tratar de venderle, a un agente de viajes le va a costar entender cómo funciona el producto ya que, con excepción de facturar, nosotros hacemos todo. Y no facturamos porque el sistema argentino es complicado y decidimos elegir las áreas en las cuales trabajar. Para facturar hay muy buenos sistemas también.

Nosotros nos integramos con todos los sistemas de back office que existen en Argentina.

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Especial Norte La Rioja pide pista El candidato a senador nacional de Cambiemos y Fuerza Cívica Riojana, Julio Martínez, tuvo una reunión con el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos. Al finalizar, Martínez indicó que el ministro le comunicó que “varias líneas de bajo costo cubrirán varias rutas aéreas, que unirán nuestra provincia con diferentes puntos del país”.

Además, sostuvo que se encuentran muy avanzadas las gestiones para que Avianca cubra la ruta Chilecito-La Rioja-Córdoba, aunque para esto debería haber una nueva audiencia pública. Martínez por otro lado enfatizó en que Norwegian unirá La Rioja con Buenos Aires en 3 vuelos semanales; mientras que Polar Líneas Aéreas transitará las rutas de Córdoba- Catamarca-La Rioja; y Buenos Aires- San Juan- La Rioja”. Además, según el político, se confirmó que la empresa Sabsa, unirá con siete frecuencias a La Rioja con las ciudades de Resistencia (Chaco) y Córdoba. También la misma línea aérea se encuentra interesada en unir la provincia con Tucumán y la ciudad de Rosario (Santa Fe).

Asimismo, el candidato afirmó que “dentro del Plan Nacional de Infraestructura Turística se destinarán 3 millones de pesos para la provincia, 2 millones para la restauración y puesta en valor del Cable Carril en la ciudad de Chilecito”. También explicó que se enviaron fondos a Chilecito, para la erradicación de basurales que favorezcan el embellecimiento de los puntos turísticos. El “Torrontes Riojano” también fue punto de gestión “porque queremos que se promocione en el país y en el mundo, porque queremos que el agro y el enoturismo también formen parte de las posibilidades para nuestra provincia”.

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Con los motores a punto Del 31 de octubre al 2 de noviembre la provincia de Catamarca será parte del Gran Premio Argentino Histórico 2017.

La competencia ingresará el martes 31 por San Antonio de La Paz, para luego seguir su recorrido por Icaño, Ancasti, Anquincila, la Cuesta del Portezuelo y llegar a la Capital a partir de las 15 finalizando su recorrido en la Alameda, frente al Urbano Girardi, donde los participantes serán recibidos en una acción conjunta entre la Secretaría de Turismo de Catamarca y la Municipalidad.

La carrera tendrá presencia en la Capital provincial por el término de tres días, ya que el miércoles 1 de noviembre será el día de descanso y recién estarán partiendo a la provincia de La Rioja el jueves 2.

La competencia se disputará entre el 28 de este mes y el 4 de noviembre, recorriendo aproximadamente 3.600 kilómetros a través de 9 provincias argentinas.

En la carrera participarán 140 vehículos que hayan formado parte de los Grandes Premios organizados por el Automóvil Club Argentino en los años 1957 a 1975 de la categoría Turismo, y las clásicas “cupecitas” de Turismo de Carretera de los años 30, en adelante, divididos en 9 categorías.

Visita ministerial El Ministro de Turismo Gustavo Santos visitó las provincias de La Rioja y Catamarca y en una charla emitida por una radio de La Rioja dijo que “La Rioja y Catamarca son el tesoro dormido del turismo, estamos trabajando mucho para desarrollar destinos emergentes”.

Excelente fin de semana largo Durante el fin de semana largo Catamarca fue una de las más convocantes del norte del país, y las plazas hoteleras de Capital estuvieron en más del 92% ocupadas. Familias provenientes de todo el país pernoctaron desde el jueves hasta ayer inclusive, copando unos 12 hoteles a los que sumaron hospedajes en villas veraniegas. Desde la Asociación de Hoteles, Bares, Restaurantes y Afines, calificaron de positivo el balance, ya que el movimiento repercutió en todos los rubros que nuclea la entidad empresaria.

Mientras a nivel país, un relevamiento difundido por la Federación Empresarios Hoteleros y Gastronómicos de la República Argentina (FEHGRA), ubica a esta provincia entre uno de los lugares más visitados.

Especial Norte Finalizó la Adventure Travel World Summit 2017 Esta reunión se llevó a cabo en el Centro de Convenciones de la ciudad de Salta del 16 al 19 de octubre. El congreso es considerado como el evento de turismo aventura más importante del mundo y cuyas ediciones anteriores se realizaron en México, Suiza, Irlanda, Namibia, Estados Unidos y Canadá.

En el mismo participaron más de 850 personas de todo el mundo, entre ellos más de 150 compradores turísticos, más de 50 periodistas especializados, 40 operadores salteños vinculados al turismo aventura, más de 30 oradores y una gran cantidad de asistentes provenientes de más de 60 países entre los que se destaca Noruega, México, Estados Unidos, Guatemala, Alaska, Suiza, Panamá, Chile, Australia, Japón, Francia y China.

Al respecto, Fernando Escudero, miembro del Consejo Asesor de la Adventure Travel Trade Association expresó: “este congreso significará un antes y después para el turismo de Salta. Este es un mercado que busca exactamente lo que tiene Salta; la combinación de actividades con paisajes increíbles y una fuerte raigambre cultural”. En este sentido, recalcó que “Salta estuvo trabajando para ser sede de este evento desde hace más de 9 años. Hoy es una realidad que celebra el sector turístico de Salta”. Al cierre del Congreso se hizo presente el gobernador Juan Manuel Urtubey.

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Termas de fiesta Entre el viernes 13 y el lunes 16 de octubre se llevó a cabo el 13° Festival Internacional de Folklore Ashpa Súmaj en la localidad de Termas de Río Hondo.

Al evento se presentaron más de 1700 artistas entre bailarines y acompañantes de 70 ballets de nueve países entre los cuales se encontraban México, Brasil, Chile, Ecuador, Perú, Uruguay, Paraguay, Bolivia y Argentina que tuvo 17 delegaciones de distintos puntos del país como Buenos Aires, Catamarca, Chaco, Chubut, Córdoba, Entre Ríos, Jujuy, Misiones, Río Negro, Salta, Santa Cruz, Santa Fe, Santiago del Estero, Tierra del Fuego y Tucumán.

El evento fue llevado a cabo en la sala Homero Manzi del Centro Cultural San Martín y fue organizado por la compañía de danzas folklóricas Ashpa Súmaj.

El Festival Internacional de Folklore Ashpa Súmaj incluyó, además, una fiesta de bienvenida y también un espacio para que los profesores de los distintos ballets folklóricos intercambien información sobre las nuevas tendencias en materia de danzas populares.

El festival contó con un desfile tradicional de todas las delegaciones, las cuales se expusieron en las principales calles de la localidad, además de un colorido acto de apertura realizado el día sábado frente al Casino del Sol. En esta línea, Claudia Vera, una de las directoras de la compañía de danzas folklóri-

cas Ashpa Súmaj, afirmó que “este festival surgió sobre la base de la experiencia que venimos adquiriendo en los casi 30 años de la compañía de danzas”.

Saldo positivo Debido a esta fiesta, la ciudad tuvo un gran movimiento turístico por el que obtuvo una ocupación hotelera que alcanzó el 83 por ciento en hoteles de 4 y 5 estrellas, y entre 69 y 93 por ciento en establecimientos de 1 a 3 estrellas según un relevamiento realizado por la Subsecretaría de Turismo de la provincia.

La secretaria de Turismo, Cultura y Deporte termense, Vilma Díaz, afirmó que este encuentro de culturas “atrae a muchos turistas locales y también de los países a los que pertenecen las delegaciones”.

A su turno, el titular de la cartera turística, Ricardo Sosa, declaró: “Es importante destacar que Las Termas tiene vida no sólo en temporada alta sino cuando a través de una planificación que la realizamos en forma integrada con el sector privado los resultados son auspiciosos como lo que se cosechó en este nuevo fin de semana largo, siendo uno de los destinos más visitados avalado por un relevamiento en el que trabajó la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina”.

Termas de Río Hondo posee una infraestructura hotelera de más de 170 establecimientos de distintas categorías, con 14.500 plazas, además de numerosos acampes.

Especial Norte El Turismo es política de Estado Tucumán lanzó un curso de especialización en Gestión Turística del Patrimonio. El mismo está ideado por el Ente Tucumán Turismo, el Ministerio de Educación de la provincia y la Universidad Nacional de Tres de Febrero (UNTREF).

El curso se lanzó oficialmente la semana pasada en la sede del Ente de Turismo provincial en una conferencia encabezada por el titular de este organismo, Sebastian Giobellina. El funcionario estuvo acompañado por el presidente del Ente Cultural de Tucumán, Mauricio Guzman; la directora de Educación Superior del Ministerio, Dolores Reynoso de Zelaya, y la arquitecta Silvia Fajre, directora del curso dictado por la UNTREF. Desde el gobierno, el titular del Ente de Turismo provincial destacó la importancia que tiene la capacitación de los recursos humanos del Turismo porque “de esta manera generamos una mejor experiencia del destino hacia los visitantes en Tucumán”.

El curso está dirigido especialmente a graduados en Turismo, además de carreras afines a esta industria y a la cultura en general.

Desde la UNTREF, Fajre se mostró agradecida y entusiasmada por el nivel de participación y compromiso que demuestran los alumnos del curso en una temática “que contempla un territorio difícil de tratar, tanto para los sectores patrimoniales como para los turísticos”, consideró la responsable.

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Jujuy se conecta con San Pablo El pasado 18 de octubre el gobernador de la provincia, Gerardo Morales, junto con el gerente Comercial de Aerolíneas Argentinas, Diego García, firmaron un convenio en el que se destaca que la empresa estatal operará la ruta Jujuy-San Pablo.

Esta nueva operación es un puntapié ideal para potenciar el desarrollo turístico de la región, según declaró Morales.

La frecuencia será semanal y los vuelos empezarán en el mes de enero. “Jujuy se convertirá en uno de los destinos más importantes del país y para eso tenemos que seguir creciendo como provincia.

Esta apuesta que estamos realizando junto a Aerolíneas, con la conexión directa Jujuy – San Pablo, nos acerca cada vez más al objetivo de llevar a Jujuy al lugar que se merece, porque somos un gran destino turístico”, sostuvo el mandatario provincial. Por su parte, García destacó que “Aerolíneas ve en Jujuy un diamante que la verdad nos está dando muchas satisfacciones, por lo que cuando nos presentaron esta nueva apuesta la vimos como una nueva oportunidad para poder desarrollar e implementar una nueva ruta para nosotros”.

A su turno, el CEO de Do Vida Latam Corporation, Héctor Badino, destacó que se trata de “un momento emocionante” debido al “intenso trabajo que se vino realizando junto a las agencias de viajes y los operadores mayoristas, capacitándolos para poder lanzar al mercado este importante vuelo. Estamos trabajando fuertemente para que se vayan felices de la provincia y quieran volver nuevamente a Jujuy y para eso necesitamos de la buena voluntad y el apoyo constante y consciente de todos los sectores involucrados en este proyecto”, destacó. En tanto, el ministro de Cultura y Turismo, Carlos Oehler, expresó que “este acuerdo es un ejemplo claro que los sueños se transforman en realidad” y señaló que “fue posible porque tenemos un gobernador que nos empuja a tener una fuerte convicción que desde el turismo podemos reconvertir la provincia”.

En este mismo contexto, el gobernador Morales comentó que iba a mantener reuniones con operadores turísticos de San Pablo con los que ya venía trabajando desde hace un tiempo realizando talleres y capacitaciones sobre el producto Jujuy. “Así se incorporará plenamente a todos los sectores involucrados en este gran proyecto”, sintetizó.

El uso de Airbnb pasa a mayores Lejos de ser una moda pasajera de los jóvenes, los alquileres mediante esta aplicación están aumentando en la categoría senior. Referentes empresariales advierten sobre los riesgos de este servicio.

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w: mensajeroweb.com.ar mensajeroweb

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a plataforma de software dedicada a la oferta de alojamientos a particulares y turísticos, Airbnb, autoproclamada “compañía de hospitalidad online”, anunció que los argentinos mayores de 60 años viajaron un 88 por ciento más entre 2016 y 2017.

“Aunque se trata de un fenómeno global, nuestro país es uno de los grandes impulsores del turismo senior en todo el mundo”, afirman los encargados de comunicaciones de la compañía, y agregaron que “Argentina es el doceavo país con más viajeros de este grupo de edad, tal y como revelan cifras de la plataforma”.

Concretamente, explican, el año pasado se produjeron más de 50 mil llegadas de huéspedes argentinos

mayores de 60 a alojamientos anunciados en Airbnb en todo el mundo. A la par, otro de los datos que revelan es que los destinos más elegidos a la hora de viajar, son España, Italia y Portugal. Por otro lado, Buenos Aires resultó ser uno de los destinos preferidos por los turistas senior del resto del mundo y en especial para los españoles, ya que fue la ciudad más elegida para visitar por los ibéricos.

Mucha oferta Igualmente esta tendencia en crecimiento no se ve sólo del lado de los viajeros, según Airbnb “puede observarse que en el mundo cada vez son más las mu-

jeres mayores que deciden ser anfitrionas de la comunidad y abrir las puertas de sus casas a los usuarios de la plataforma”.

Asimismo, destacan que “en total, la Argentina cuenta con más de 22 mil alojamientos anunciados a través de Airbnb, de los cuales la mitad de ellos están ubicados en la Capital”.

Sin embargo, desde entidades como la Cámara de Turismo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CATBaires), cuyo presidente, Leonardo Baguette, habló con Mensajero, desconfían de los números brindados por la compañía: “La sensación es que las estadísticas que me puedan mostrar son incomprobables. Lo que sí entiendo es que el sistema es una cosa con la que ya convivimos y competimos, y con la que todo el tiempo estamos pensando en cómo hacer que compartan el espacio, pero que paguen los impuestos que corresponden”.

Contra la ilegalidad Todas las entidades hoteleras están en pie de guerra con este tipo de servicios por la falta de claridad a la hora de tribu-

tar. En consonancia con Baguette, Camilo Suárez, presidente de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés (AHRCC) recalcó que “la discusión no está en si el público opta por un formato o por otro, sino qué pasa si ese formato está o no dentro de la legalidad, de la formalidad, que paga los impuestos que corresponden, tanto la plataforma como el prestador, el que da su propiedad para ser alquilada de manera temporaria. Esa es la pregunta, el eje de discusión no está en si el cliente opta por uno o por otro, la reglas de sana competencia no están en discusión. Lo que debatimos acá es si jugamos todos con las mismas reglas o es un viva la pepa, una anarquía absoluta, donde cada uno puede hacer lo que se le da la gana”.

Sobre la seguridad “Nosotros ofrecemos todo un estándar de seguridad al pasajero, me refiero a lo que tiene que ver con matafuegos, evacuación, de saber quién lo está atendiendo, de saber quién es la mucama que le está haciendo la cama”, señala Suárez,

mientras que Baguette declama que “yo recibo en mi hotel, por semana, 16 inspecciones por 16 detalles distintos que tienen que estar en regla. Bien. Pero el señor que está operando otra forma de alojamiento, si no recibe las mismas inspecciones y se maneja bajo las mismas reglas lo que está haciendo es otra cosa: está recibiendo la dádiva del Estado que lo deja operar de otra forma que no es como lo hacen los alojamientos legales. Entonces, es un alojamiento ilegal”.

Por otro lado, Suárez plantea otro tipo de falta de seguridad en este tipo de servicios, que implica la vulnerabilidad del anfitrión: “Vamos a hacer un juegos de roles; si yo fuera un narco buscado por INTERPOL, ¿adónde iría? ¿A un hotel registrado y formal o a un departamento que me garantiza el anonimato? Pensemos, en ese caso, en el vecino que da su propiedad con ignorancia y buena fe, que a veces puede estar alojando un delincuente y no lo sabe. Este tipo de servicios, no regulados, vulneran la seguridad, no sólo del pasajero, sino también del vecino de ese departamento”.

“La sensación es que las estadísticas que me puedan mostrar son incomprobables” Leonardo Baguette

La metáfora del fútbol Leonardo Baguette es muy gráfico para definir la manera en la que se siente ante el advenimiento de las plataformas digitales de hospedaje en competencia, para él desleal, con los servicios de hospedaje tradicionales: “Es como si jugáramos al fútbol todos los sábados, pero que, un día, se decida que uno de los equipos puede agarrar la pelota con la mano, y la puede llevar hasta el arco escondida detrás de la espalda para que el plantel opuesto no la pueda ver. A estos sistemas los están dejando jugar con la mano”, concluye su rflexión.

Por este motivo, el dirigente pone el ojo en los anfitriones y les hace recomendaciones: “es muy fácil ganar plata sin pagar impuestos, sin tener un compromiso social, ni personal, debidamente registrado y sin cumplir con las normas. Pero tiene

que haber un compromiso mínimo, hasta de seguridad hacia tu huésped”.

En esa dirección, el titular de la AHRCC también plantea otro terreno escabroso: “Hace pocos días se conoció el hecho de que una pareja que había alquilado un de-

partamento por una de estas plataformas, tenía cámaras apuntando directamente a la cama. ¿Quién responde ahí? ¿Dónde está Airbnb? Ellos sacaron una declaración, donde les piden a los anfitriones que extremen las medidas de seguridad, pero eso no alcanza, lo sabemos. Tiene que haber una regulación y el Estado no puede hacerse el sordo con esto”, sentencia.

La perspectiva que tiene el titular de CATBaires es similar, ya que asegura que el Estado debe hacerse responsable por esta situación y actuar en consecuencia, pero plantea una salvedad: “Hoy, por suerte, y con la llegada de Gonzalo Robredo (actual presidente del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires), entiende de que va el asunto ya que ha sido hotelero, porque en el proceso anterior me parece que nadie entendía nada, la verdad es que se están tratando de morigerar los daños que esto está produciendo en el sector”, asegura el dirigente.

“Es muy fácil ganar plata sin pagar impuestos, sin tener un compromiso social, ni personal” Camilo Suárez

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Noticias Aéreas

Juntos pueden más El Grupo LATAM y American Airlines anunciaron planes para invertir en Brasil unos 157 millones de dólares.

L w: mensajeroweb.com.ar mensajeroweb

ATAM y American Airlines,que se encuentran en un proceso de “joint business agreement”, se presentaron juntos a una reunión con el presidente de Brasil, Michel Temer, el lunes de la semana pasada para anunciarle sus planes de inversión a corto plazo.

A dicha reunión concurrieron Art Torno, Vicepresidente senior de American Airlines; Claudia Sender, Presidente de LATAM Brasil y Vicepresidente Senior de Clientes del Grupo LATAM Airlines; Dilson Vercosa, Director en Brasil de American Airlines e Ignacio Cueto, Presidente del Consejo de Administración del Grupo LATAM, entre otros altos ejecutivos.

La inversión del grupo LATAM incluye la construcción de un nuevo hangar de mantenimiento en el aeropuerto internacional de Guarulhos, Sao Paulo, cuyo presupuesto inicial es de 41 millones de dólares. La aerolínea realiza actualmente la mayor parte de los procesos de mantenimiento, especialmente los más complejos, en un centro situado en el municipio de San Carlos, en el interior de San Pablo.

La compañía pretende con el nuevo hangar ganar en eficiencia y realizar revisiones y cuidados menores dentro del aeropuerto de Guarulhos, en la cual LATAM lleva a cabo una parte importante de sus operaciones.

Por su parte, American Airlines escogió a Brasil para instalar su primer hangar fuera de Estados Unidos, según lo anunciado el mes pasado.

Con una inversión cercana a los 100 millones de dó-

lares, la aerolínea estadounidense también construirá en el aeropuerto de Guarulhos esa instalación, que estará destinada a actividades de mantenimiento y test de giro de motor.

Las obras para su construcción ya han comenzado y está previsto que entre en operación durante el segundo semestre de 2018.

Cielos abiertos Por otro lado, en la reunión las partes abordaron el “Acuerdo de Cielos Abiertos” entre Brasil y Estados Unidos, que el primero de estos países aún no ha ratificado formalmente.

“Latam Airlines Brasil y American Airlines defienden la importancia de la aprobación del Acuerdo por el Congreso Nacional de Brasil, pues promoverá el desarrollo del sector aéreo nacional, además de generar crecimiento económico y estimular avances sociales”, indica el comunicado.

De acuerdo con las dos aerolíneas, Brasil está en una posición de desventaja pues ofrece un menor número de viajes a Estados Unidos en relación a otros países sudamericanos que ya han instituido esta política de cielos abiertos.

Entre los beneficios del “Acuerdo de Cielos Abiertos” están, según ambas compañías, una mayor oferta de vuelos, entrada de nuevas empresas aéreas e inversores en Brasil, además de favorecer la expansión y el fortalecimiento del transporte de carga.

La inversión del grupo LATAM incluye la construcción de un nuevo hangar de mantenimiento en el aeropuerto internacional de Guarulhos.

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L’alianXa Argentina

La unión hace la fuerza La red de beneficios para las agencias de viajes sigue sumando socios y busca crecer en el país.

C w: lalianxa.com.ar m: info@lalianxa.com.ar

on la idea de que las agencias de viajes de Argentina obtengan beneficios y mejores condiciones de comercialización, y así poder competir en un mercado cada vez más nutrido, se instaló en nuestro país L’alianXa Argentina. Se trata de un nuevo proyecto que forma parte de L’alianXa Travel Network, grupo latinoamericano de agencias de viajes creado en 2001 y presente en 18 países. Las empresas ya se pueden asociar, y gozar inmediatamente de las facilidades que ofrece.

Aprovechando una nueva edición de FIT, tendrán una stand para aquellos interesados que quieran recibir información al respecto. “A partir de que las agencias nos empiecen a acompañar, podrán gozar de beneficios que repercutirán altamente en lo comercial como en el accionar diario. Contarán con herramientas, que creemos que serán revolucionarias, accederán a 17 brokers y más 15 cadenas hoteleras, con tarifas competitivas, dispondrán de la información online y en cuestión de segundos podrán realizar sus propias reservas aéreas aun cuando no sean IATA, de manera amigable y sin necesidad de conocer códigos o comandos. Además, participarán de encuentros nacionales e internacionales, con colegas y proveedores, para ampliar sus conocimientos y sus ofertas. Accederán a propuestas comerciales exclusivas”, aseguran Adrián Bachrach y Analía Charczuk, ambos responsables de L’alianXa Argentina.

A saber Tanto Bachrach como Charczuk, reconocen que los beneficios se lograron a través de negociar en volumen.

Esa, admiten, es la esencia. Las oportunidades pasan por: segmentos aéreos, asistencia al viajero, compañía de autos, operadores mayoristas, destinos exclusivos y accesos a tarifas negociadas en 150 agencias del mundo. “Hay bastante desarrollo tecnológico detrás, cuestión primordial hoy en día, ya que resulta fundamental, y que de manera individual, sería algo imposible de lograr”, sostienen. Los dos responsables coinciden en que no hay “una condición” sine qua non para asociarse, ni una capacidad determinada. De cara al futuro, arriesgan, el mercado decantará en dos opciones muy significativas: las online y los conglomerados de compras. Sobre estos últimos, conceden: “Ofrecen las condiciones suficientes para competir”.

Diferencial De acuerdo a Bachrach, uno de los principales motivos para asociarse está dado por la red de agencias de viajes de Latinoamérica y por la tecnología. “Es una oportunidad”, reflexiona. Además, agrega: “Hay cosas tangibles, que enseguida se pueden aprovechar, como los descuentos, comisiones; y otras intangibles, como el networking”.

Plus Tecnología de fácil manejo; personal capacitado; emisión de tickets aéreos con los mejores acuerdos de tarifas negociadas a nivel mundial; beneficios comerciales con operadores y una Red Latinoaméricana con años en el mercado. Todos estos beneficios representan a L’alianXa Argentina.

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Principios Tour Operator El 19 de octubre la operadora mayorista dio por finalizadas las capacitaciones en un encuentro realizado en el Hotel Pestana de la ciudad de Buenos Aires.

Como siempre las palabras de bienvenida al nutrido grupo de agentes de viaje que congregaron, esta vez en horario vespertino, estuvieron a cargo de Oscar Juárez,

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Director de Principios Tour Operator, quien anunció que en esta oportunidad iban a presentar destinos novedosos que serán un éxito en poco tiempo más.

Los encargados de brindar las charlas fueron: Ariel Llane; Patricio Bugliani y Mariano Lalia, de la oficina de Buenos Aires, y Flavio Valle de Río de Janeiro.

Los destinos presentados fueron Belo

Horizonte con Ouro Preto y la Estrada Real, muy pedido por los argentinos pero todavía bastante desconocido por la gran posibilidad de actividades que propone.

Luego fue el turno de São Miguel do Gostoso, a 100 kilómetros al norte de Natal, una “vila” pequeña pero con buenas posadas y gastronomía, ideal para deportes como el Kitesurf y el windsurf por los vientos constantes en primavera y verano.

Más adelante se presentó Praia Do Francés, al sur de Alagoas, un destino con playas fantásticas con un área con olas para el surf y otra más calma con piletas naturales y deliciosas posadas.

El último destino que presentaron fue el Cañón de San Francisco, en Alagoas, perfecto para el ecoturismo y con una maravillosa sorpresa: la ciudad colonial de Piranha, perfectamente conservada rodeada de montañas.

Oscar Juárez recordó que a todos los destinos se llega con vuelos regulares de GOL, Azul y LATAM para los cuales tienen cupos confirmados desde Buenos Aires, Córdoba y Rosario. principiosbrazil.tur.ar

Essential Travel Como parte de su habitual cronograma de capacitaciones, la empresa realizó un encuentro junto a Belmond, una compañía reconocida internacionalmente por su oferta en materia de trenes de lujo. El evento tuvo lugar en el Hotel 725 Continental y contó con la presencia de varias agencias de viajes. En el inicio, tomó la palabra la Directora de Ventas para México y Sudamérica (excepto Brasil) de Belmond, Gabriela Sosa, quien hizo un extenso y detallado repaso de los trenes que comercializan. La primera fue para el Venice Simplon Orient-Express, con vagones que datan de 1920 y 1930.

Con diferentes tipos de cabinas, tiene una capacidad para 179 pasajeros. “Es una leyenda, ya que fue el que inició todo”, explicó.

Por otro lado, repasó las bondades del Belmond Andean Explorer, en Perú, ya que es el primer tren de lujo de América del Sur, que viaja a través de majestuosos paisajes a lo largo de una de las rutas más altas del mundo. Asimismo, Mónica Cabana, encargada del departamento de Producto de Essential Travel, destacó las posibilidades que ofrecen a la hora de pre o post tour y la sociedad con la aerolínea española Iberia, que permite que los pasajeros miembros del programa Iberia Plus sumen Avios viajando en tren. essentialtravel.tur.ar

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Viajes Arco Iris “El argentino sigue eligiendo Panamá”, reconoció Lucía Erhart del Campo, representante para Sudamérica del operador mayorista de Panamá que cuenta con su propia flota de autobuses y autos exclusivos de turismo. “Hay una realidad, y es que hoy en día el viajero no está tan motivado por el stop over en la capital de Panamá, por una cuestión de costos y porque muchos ya pudieron conocerla. Por eso, estamos enfocando nuestro trabajo en dar a conocer los muchos atractivos que posee el resto del país, más allá de las compras y el Canal intercontinental, que son las primeras referencias que se tienen”.

A la hora de hablar sobre las otras posibilidades, mencionó las culturas nativas, que están en los alrededores de la ciudad, y que son de fácil acceso, o el Day Tour por San Blas.

“Tratamos de enfocarnos en promocionar esos destinos que el viajero argentino quizás ni siquiera se imagina que puede encontrar en Panamá”, apuntó.

En cuanto al trabajo con los agentes

de viajes, socios claves en lo que a la comercialización se refiere, manifestó que la respuesta es más que positiva. “Venimos haciendo muchas capacitaciones”, reconoció. “Mientras más herramientas tengan, más motivados para la venta estarán”, planteó. Al tiempo que aseguró: “Queremos que conozcan Panamá en profundidad y que inclusive, cuando vengan al destino, puedan vivirlo, para poder venderlo con seguridad, tranquilidad y certeza de que son atractivos súper especiales y diferentes”.

A modo de balance dijo: “Como siempre estamos muy bien, desde hace ya 10 años somos de los producto más elegidos para traslados y servicios terrestres en Panamá.

Estamos muy contentos de la relación comercial que tenemos con los operadores. Buscando que se venda más Panamá, enfocamos nuestras energías en tratar de promocionar el destino en relación a los servicios que ofrecemos para que mas gente tenga ganas de pasar sus vacaciones allí”, finalizó Del Campo. arcoirispanama.com.pa

King Midas Tour Operator La operadora lanzó el producto “Verano Exótico”, una línea de programas que ofrece todo tipo de salidas individuales o grupales por distintos puntos del Hemisferio Sur. “Preparamos toda la programación con mucha anticipación. Nos tomamos el atrevimiento de combinar destinos culturales con playa, para que el pasajero pueda relajarse y al mismo tiempo conocer ciudades magníficas como Bangkok, Dubai o Auckland”, mencionó Iván Topolevski, director de la empresa. El director notó que la demanda por los destinos de Medio oriente aumentó con respecto al año pasado y destacó: “El programa de Egipto y Jordania tuvo un gran crecimiento en este último tiempo.

Por otro lado, se presentaron todos los programas que posee “Verano Exótico”. “Cada equipo de venta pudo presentar su producto y desarrollarlo de manera personalizada en la misma ocasión. Logramos una charla entretenida, dinámica y ágil” explicó.

Además, sumó: “También presentamos la nueva folletería, que cuenta con una forma diferente de mirar los viajes. Creemos que

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es una herramienta para que el agente de viajes pueda utilizar con sus clientes”.

Por otra parte, Tour vector, está trabajando en conjunto con King Midas, para aumentar el flujo de la venta online. Lisandro Rimoldi, director comercial del sitio web explicó el servicio: “Tour vector es un sitio web autoadministrable que le permite al agente de viajes contar con una herramien-

ta constantemente actualizada con productos precargados. En este caso, el producto “Verano exótico” está integrado en nuestra base de datos.” Además, Tour vector tiene la capacidad de cargar productos propios, que pueden editarse y detectarse. Es una herramienta de gran poder tecnológico y a la vez muy fácil de utilizar”, concluyó. kingmidas.com.ar

Visto & Oído

“Para incrementar el turismo: desde el mes de enero tendremos una ruta aérea de @Aerolineas_AR que unirá Jujuy con San Pablo, Brasil”

La semana pasada una noticia tuvo por protagonista a la ciudad de Mar del Plata. Según el Australian Broadcasting Corporation (ABC News), ante el inminente conflicto bélico entre Estados Unidos y Corea del Norte, “La Feliz” sería el punto más seguro en caso de que al régimen comandado por Kim Jong-Un se le ocurra lanzar un misil espacial, cuyas estimaciones hablan de un poder de fuego de 15 mil kilómetros.

Dicen las malas lenguas que debido a esto, los alquileres de sombrillas se dispararían esta temporada. ¡A la sombrilla antimisil! ¡Compre señora, compre!

Siempre se dice que una crisis crea una oportunidad, y para el AVE Barcelona-Madrid la situación inestable creada por la posible independencia de Cataluña se les ha presentado más que positiva. Los datos indican que hubo un incremento de pasajeros en la línea debido al traslado de las sedes sociales de varias empresas desde la Ciudad Condal hasta la capital y al desplazamiento de directivos y trabajadores entre ambas terminales. Unos ganan y otros pierden!! w: mensajeroweb.com.ar mensajeroweb

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Gerardo Morales @MoralesGerardo1

Una empleada de una operadora mayorista nacional comentaba que desde que dejaron de asistir a la FIT con stand propio finalmente pudo visitarla y recorrerla en su totalidad hace un par de ediciones.

“Es verdad”, le replicó una colega con la que mantenía la charla, “durante 10 años fui parte de una empresa que exponía siempre en la Feria y estaba los cuatro días adentro de La Rural pero nunca tuve tiempo para admirar los stands, charlar con la gente o degustar las riquísimas empanadas que llevan las provincias”. ¡¡Cómo se las entiende!!

Una turista que estaba paseando por una localidad cordobesa metió la pata, literalmente. Mientras caminaba por la tarima de un sitio natural observó que el piso a ambos lados de la pasarela estaba seco y no tuvo mejor idea que bajarse sin hacer caso a los carteles de advertencia.

Todo iba bien hasta que el barro, cual arena movediza, se apoderó de su pierna derecha y quedó atorada en el medio de la nada; mientras más esfuerzo hacía para salir, más se hundía. Por suerte sus gritos fueron escuchados por otro turista que corrió a buscar a los responsables del Parque.

El susto no pasó a mayores, pero deja la enseñanza de que para algo existen los carteles... y el sentido común!

Blanco & Negro

La vigencia de un clásico

S

Por Manuel Sierra Editor Mensajero Turístico mensajeroweb @Mensajeronline mensajeroweb

ólo 5 días nos separan del inicio de una nueva edición de la Feria Internacional de Turismo, nada más y nada menos que 22 años después de la primera vez, allá por 1995, y con el tiempo se transformó en el evento más importante del sector de habla hispana detrás de FITUR, Madrid.

Desde Hugo Copertari hasta Fabricio Di Giambatista, pasando por Marcos Palacios, Tomás Ryan y Ricardo Roza, mucha agua ha pasado bajo el puente, enfrentando los momentos más difíciles del país, pero sin perder la continuidad que le permitió convertirse en el evento turístico más importante de Latinoamérica.

Muchos cuestionan al modelo de las Ferias de Turismo invocando que podría estar agotado. O directamente si el avance de las comunicaciones digitales y las redes sociales no hacen ver a las ferias como algo viejo, perimido y obsoleto, la realidad es que, como diría mi abuela: “VIEJOS SON LOS TRAPOS”, porque las ferias siguen vivitas y coleando cuando hace muchos años ya se las había dado por muertas.

Quienes se apoyan en esta aseveración, atraídos por la tecnologia, olvidan que las grandes ferias de turismo del mundo posibilitan vivir en primera persona las bondades de un destino turístico a través de los sonidos, los sabores y los aromas, algo que las hermosas fotos de Instagram o Facebook todavía no pueden lograr. La actividad turística es aspiracional, y si bien una buena foto vale más que mil palabras, la interacción con el lugar no se supera con nada.

Para quienes se preguntan si es el ámbito ideal para hacer negocios podríamos contarles que sin dudas la firma virtual de un contrato con un proveedor a miles de kilómetros de distancia, es tan efectiva como eficiente, pero el famoso apretón de manos y el face to face no han perdido vigencia en un negocio tan personal como el turístico.

El turismo sigue siendo una actividad en la que se comercializan servicios intangibles y en la que se ponen en juego sueños e ilusiones de las personas que confían ciegamente en que lo prometido en un folleto o aviso publicitario se convierta en una experiencia placentera. ¿Cómo no conocer entonces a quienes serán responsables de hacer realidad esos sueños? En definitiva de eso depende que los clientes sigan confiando en la cadena de comercialización y el negocio cierre para los agentes de viajes, los operadores, las compañías aéreas, los hoteleros, los parques de entretenimiento, etc., etc.

Es por todo eso que año a año nosotros y ustedes apostamos a estar presentes en la FIT. Ojalá que no perdamos de vista los objetivos que llevaron a generar este punto de encuentro anual de la industria turística.

“Es por todo eso que año a año nosotros y ustedes apostamos a estar presentes en la FIT. Ojalá que no perdamos de vista los objetivos que llevaron a generar este punto de encuentro anual de la industria turística” 58 •