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Nº 616
Lunes 02 de Julio de 2018 Precio del ejemplar: $60
Palpitando el invierno
¿se viene el estallido?
Se presentaron en la ciudad de Buenos aires las propuestas de córdoba, Misiones y Caminos del tuyú .
Cerca de 9 mil jóvenes estarían a punto de perder su viaje de egresados por culpa de una de las principales agencias de turismo estudiantil.
Por un turismo sustentable
sigue vigente
De acuerdo a la Encuesta de Ocupación Hotelera, el segmento tradicional de nuestro país es una opción vigente.
La OMT lanzó su concurso de startups turísticas.
crece a nivel internacional
Juntos por la actividad
La cantidad de turistas a nivel mundial superó las expectativas previstas.
Gonzalo Robredo se reunió con las autoridades de FEHGRA.
laticastelli
Ariel amoroso
El establecimiento sumó una estrella a su categorización y apuesta por la gastronomía.
Charla de Café con el Secretario de la AHRCC.
“las agencias tienen que venderle a las compañías que las apoyan”
Gustavo Hani Tesorero de la faevyt
Contenidos #616 10
Juntos por la actividad Gonzalo Robredo se reunió con las autoridades de FEHGRA.
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Ariel Amoroso Charla de Café con el Secretario de la AHRCC.
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Tel/Fax: (011) 5236-9977/6 info@mensajeroweb.com.ar www.mensajeroweb.com.ar Viamonte 811, 2º piso, Oficina B 1053 - CABA - Argentina
¿Se viene el estadillo? Cerca de 9 mil jóvenes estarían a punto de perder su viaje de egresados por culpa de una de las principales agencias de turismo estudiantil.
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Palpitando el invierno Se presentaron en la Ciudad de Buenos Aires algunas de las propuestas para la temporada.
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Sigue vigente De acuerdo a la EOH, la hoteleria tradicional es una de las opciones más elegidas por los turistas.
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Gustavo Hani Reportaje al Tesorero de FAEVyT.
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Aumenta a nivel internacional La cantidad de turistas superó las expectativas previstas para este año.
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Por una industria sustentable La OMT lanzó su primer concurso enfocado en startups turísticas.
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Laticastelli El hotel suma una estrella y apuesta por la gastronomía.
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Visto & Oído Rumores, secretos y posibilidades a futuro bajo la lupa de la opinión pública.
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En Blanco & Negro Por Manuel Sierra.
Director Periodístico Manuel Ernesto Sierra msierra@mensajeroweb.com.ar Director Marcelo Adrián Frontale mfrontale@mensajeroweb.com.ar Departamento de Redacción redaccion@mensajeroweb.com.ar Departamento Comercial ventas@mensajeroweb.com.ar Departamento de Arte info@mensajeroweb.com.ar Mensajero Periódico Turístico no se responsabiliza por las opiniones de los columnistas.La editorial se reserva el derecho de publicación de las solicitudes de publicidad, el contenido de las mismas no es responsabilidad de la editorial sino de las empresas anunciantes. Se permite la reproducción total o parcial del material de esta publicación que no lleve el signo © (Copyright), siempre que se cite el nombre de la fuente (Mensajero Periódico Turístico) y el número del que ha sido tomado. Se ruega enviar 3 ejemplares de la publicación de dicho material.
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8•
Último momento
Juntos por la actividad Gonzalo Robredo se reunió con las autoridades de la Federación
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a presidente de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (FEHGRA), doctora Graciela Fresno, y su Comité Ejecutivo recibieron la semana pasada a Gonzalo Robredo, presidente del Consejo Federal de Turismo y del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, en el marco del Ciclo de Almuerzo de Trabajo para el Fortalecimiento de la Hotelería, la Gastronomía y el Turismo, cuyo eje es la articulación de una labor conjunta entre los sectores público y privado. Durante el encuentro, se analizó especialmente la problemática de la oferta informal, que afecta a todos los destinos turísticos del país, entre otros temas. En este contexto, también se refirieron a la capacitación como herramienta para mejorar la calidad de la oferta y el destino, y en este sentido se habló sobre la amplia propuesta de Cursos Itinerantes y otras herramientas relacionadas que ofrece la entidad empresaria a sus 63 Filiales. De acuerdo a Robredo: “Desde el sector público buscamos brindar respuestas ante situaciones que puedan afectar el normal desarrollo de la actividad”. No obstante, el dirigente porteño explicó ante los presentes: “El turismo está atravesando un momento de prosperidad y debemos potenciarlo con una gestión innovadora, sustentable y atractiva para nuestros visitantes”. Asimismo, Fresno expresó: “Gonzalo Robredo conoce muy bien a nuestro sector. Los distintos dirigentes hoteleros y gastronómicos de todo el país presentes
en el encuentro pudieron enunciarle los principales desafíos que debemos afrontar para impulsar aún más el desarrollo de nuestra actividad”. Por otra parte, la máxima responsable de la Federación sostuvo: “Es muy importante para nosotros trabajar mancomunadamente y estar en fluido contacto con los máximos referentes que llevan adelante los destinos de la actividad desde el sector público”. El objetivo del Ciclo es instaurar un ámbito para promover el desarrollo del sector; analizar temas regionales, iniciativas y proyectos. De esta manera, se busca compartir conceptos sobre necesidades y expectativas de una actividad que genera empleos en todo el país y contribuye al desarrollo de las economías regionales. Porque, como vienen expresa este encuentro, la mejor forma de lograrlo es de manera macomunada. Junto a Graciela Fresno, participaron los integrantes del Comité Ejecutivo: Fernando Desbots, Claudio Aguilar, Mario Zavaleta, Paulo Lunzevich, Marcelo Barsuglia, Juan Chiban, Ana María Miñones, Daniel Suffredini y Silvina Ripke. También dieron el presente los coordinadores regionales, Verónica Sánchez, Belén García Bertone, Antonieta Cattaruzza, Alejandro Moroni, Armando Zavattieri, Jorge Lauret y Carlos Mellano. Quienes además asistieron fueron los revisores de cuentas Ricardo Boente y Eduardo Palena; el presidente de la Filial porteña, Camilo Suárez; y el asesor Jordi Busquets.
“Es muy importante para nosotros trabajar mancomunadamente” Graciela Fresno, presidente de FEHGRA
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Charla de Café
Ariel Amoroso El Secretario de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés (AHRCC) reflexiona sobre los primeros seis meses del año para la actividad y la entidad.
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¿Qué balance hace de estos primeros seis meses para la actividad? Fue un semestre un tanto duro en lo económico, con alza de tarifas, como se puede ver. Este movimiento de la economía, en general, afectó indudablemente a la industria, tanto a la hotelería como a la gastronomía. No obstante, estamos acostumbrados a surfear estos mares, siempre con la esperanza de poder encontrarle, de alguna manera, la solución a los problemas que tenemos en la actividad. ¿Se esperaba este panorama? No, de hecho, aguardábamos un primer semestre más tranquilo, por lo menos a nivel económico. En el plano del consumo, también estuvo similar. Es más, habíamos empezado con mucho optimismo, pero lamentablemente hubo algunas variables monetarias que nos afectaron, y que lo siguen haciendo. Aspiramos, por otro lado, se tranquilicen, para así poder trabajar con cierto margen de maniobra y con la posibilidad de programar y de estabilizar la situación. ¿La presión impositiva sigue siendo el mayor enemigo de los establecimientos ? Sin lugar a dudas, es importante. Deberíamos tratar de bajarla. Más allá de eso, también el tema de ventas está flojo. Pero, hay que tener en cuenta el contexto general. Recordar que nosotros estamos en una actividad en la que, cuando la economía se resiente un poco, lo sentimos de pleno y lleno. Lo mismo pasa a la inversa, cuando revierte: somos los primeros en sentir esa bonanza. Por eso, esperemos que las medidas que está tomando el gobierno sean lo suficientemente buenas y abarcativas, como para tranquilizar la economía, para así poder volver a una senda de crecimiento.
Más allá de la merma en las ventas, ¿la situación económica repercutió de manera directa en el cierre de establecimientos? ¿O es muy prematuro hablar sobre esto? Si bien aún no hay datos precisos al respecto, sí es cierto que se resiente muchísimo la cuestión de la rentabilidad, sean establecimientos hoteleros o gastronómicos. Indudablemente, nos queda aguardar que se equilibre la situación, para saber dónde estamos parados. Hay una realidad, nos agarró a todos por sorpresa esta “corrida” que tuvimos. En lo que a la AHRCC se refiere, tuvieron un arranque de año movido, con muchas actividades. ¿Qué balance hace hasta el momento? La Asociación viene trabajando muy fuerte hace tiempo. Estos seis meses que pasaron fueron súper activos, participamos de FITUR, estuvimos en Suiza con el ISEGH. Venimos sosteniendo una actividad muy importante, representando a nuestros asociados. De cara a los próximos meses, ¿qué opinión puede arriesgar? Cuando hablamos de la económica, todavía quedan cimbronazos por sentir. Me lo imagino y espero que se pueda nivelar el tema de precios, especialmente los internos, para poder ahí hacer pié. ¿Medidas positivas que hayan ayudado a apaciguar la realidad? El haber sacado el IVA para la hotelería fue algo excelente, una de los mejores, por caso. ¿En la práctica funcionó? Es tal vez un poco más complicado de lo que suponíamos o esperábamos. Nos gustaría que fuera más sencilla la devolución, pero siempre es bueno tener una Ley de estas características. El aumento de la conectividad aérea también es algo a destacar, que beneficia directamente a la hoteleria. Es fundamental. Igual, nos falta mucho, pero había que empezar, y se hizo. Por otro lado, desde el Gobierno de la Ciudad le están dando un espacio preponderante a la gastronomía y eso indefectiblemente nos beneficia. Se están haciendo muchísimos eventos, lo que la pone en valor. Habló del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. ¿Cuál es la relación que tienen con el Ente de Turismo porteño, luego de cambio de autoridades? Impecable, tanto con Gonzalo (Robredo, presidente) como con Karina (Perticone, directora general de promoción), que son personas muy trabajadoras. Colaboramos muchísimo, hacemos bastante acciones en común
“En lo econónomico, esperabamos un primer semestre más tranquilo” 12 •
¿Se viene el estallido? Cerca de 9 mil jóvenes estarían a punto de perder su viaje de egresados por culpa de una de las principales agencias de turismo estudiantil, Snow Travel.
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ás allá de ser un momento único en
La historia
la vida, el viaje de egresados a Ba-
Todo “comenzó” en marzo de este, cuan-
riloche también es un gran negocio, que
do el Ministerio de Turismo de la Nación
mueve miles de noveles turistas al año y
le inició una Apertura de Sumario a Snow
millones de pesos en facturación. Durante
Travel, compañía con más de 15 años de
un puñado de meses, la ciudad patagóni-
trayectoria. El motivo tendría que ver con la
ca queda sitiada y “copada” por jóvenes en
falta de presentación de documentación y
busca de una experiencia irrepetible.
formularios relacionados con la operación
Pese a esto, no son tantas las compañías
que deberían llevar a cabo en las próximas
dedicadas al segmento de viajes estudian-
semanas.
tiles. Dentro de lo acotado de este universo,
Para contextualizar: a partir de la Ley de
son pocas las que cuentan con una vasta
Turismo Estudiantil, las agencias especiali-
experiencia en la materia. Por todo esto,
zadas están obligadas a entregar una serie
cuando algo acontece, resuena y fuerte.
de documentos antes de iniciar los viajes
de los contingentes: el alojamiento contratado, medios de transporte, seguro de responsabilidad civil por los pasajeros, asistencia al viajero y certificar que la “cuota cero” fue abonada en tiempo y forma. Esto permite que, de surgir un inconveniente,
El MinTur inició un sumario al detectar irregularidades en la presentación realizada por Snow Travel.
el contingente no se quede sin su viaje de egresados. No obstante, llegado el caso, la “cuota
tal panorama los desestructuró, por lo cual
El antecedente
cero” sólo contempla asegurar a los pa-
no pudieron cumplir con lo pactado en los
En el año 2006, Zaiga Travel marcó un pre-
sajeros estudiantiles el programa básico
contratos de viajes. También habrían esgri-
cedente: dejó a más de seis mil estudiantes
de viaje homologado por el Ministerio de
mido la gran cantidad de juicios laborales
sin su viaje de egresados. La problemática
Turismo de la Nación, el cual equipara el
con los que cargan y algunas deudas tribu-
se trasladó hacia la por entonces Secretaria
viaje de egresados a uno de estudios, ya
tarias que los estarían afectando.
de Turismo de la Nación, que se vio afecta-
que sólo incluye traslados, alojamiento,
Luego de las conclusiones sumariales,
da por el incumpliento de la empresa con
las comidas y algunas excursiones, omi-
Snow Travel habría integrado parte de la
la movilización de cientos de estudiantes a
tiendo así las clases de ski o las salidas
documentación requerida, aunque segui-
las puertas de Suipacha 111.
nocturnas.
ría adeudando la asistencia al viajero de
Finalmente FlechabusViajes fue la encarga-
Retomando la cuestión central de la nota,
los pasajeros y un importante porcentaje
da de absorber el problema y los alumnos
el MinTur inició el sumario, al detectar
de las “cuotas cero”, que, al momento de
pudieron viajar. Un año antes, la empresa
irregularidades en la presentación reali-
cerrar esta nota, aún no se habrían hecho
cordobesa Cinco Zonas también había de-
zada por Snow Travel. Una vez activados
efectivas. Esto, por otro lado, no evitó que
jado a 800 alumnos sin su viaje de egre-
los mecanismos de control habituales, las
la empresa sea multada: por cada “cuota
sados.
respuestas de la empresa, lejos de de con-
cero” no abonada (se trataría de aproxima-
Ante ese presente, se presentó un proyec-
formar a los funcionarios, generaron más
damente de nueve mil estudiantes), deberá
to de Ley para salvaguardar los viajes es-
preocupación y dudas.
pagar 400 pesos, algo así como 3.600.000
tudiantiles y se creó de esta manera la Ley
Por caso, se afirma que los responsables
pesos.
26.208 y la resolución 237 del año 2007
de Snow Travel se habrían escudado por
Por lo pronto, la empresa hizo su corres-
que dio lugar a la Reglamentación de dicha
la débil situación financiera de la empresa
pondiente descargo al respecto y la multa
ley, y al Plan de Transformación de Turismo
en los vaivenes económicos que atraviesa
aún no estaría firme, situación que podría
Estudiantil, para luego establecer la “cuota
la Argentina y habrían argumentado que
cambiar la semana que viene.
cero”.
Marcha atrás Según un trascendido, la empresa Flechabus habría realizado un acercamiento para comprar el 51 por ciento de las acciones de Snow Travel, pero cuando ya estaban por cerrar el negocio, descubrieron que había más pasivos que los que habían encontrado en la intervención de la contabilidad de la empresa.
“Se creará un Fondo de Turis-
El fideicomiso tuvo que ser
dría estar en el fideicomiso. Hay
teradamente
mo Estudiantil a partir de un fi-
utilizado por primera vez en
una posibilidad de que Snow
Matarazzo, uno de los socios
deicomiso en el Banco Nación.
el 2009, cuando la empresa
Travel solicite la baja de su le-
de Snow Travel, para que acla-
Ese fideicomiso se nutrirá de
Imaginar quebró. A partir esto,
gajo como empresa de viajes
rara la situación de la empresa,
un aporte, la “cuota cero”, que
la Secretaría de Turismo reu-
y turismo, de esta forma, podría
pero a pesar de los mensajes
consistirá en depositar el 6%
nió a los operadores de viajes
requerir el dinero aportado en el
que se le dejaron, nunca nos
del monto total del contrato
estudiantiles para determinar
fideicomiso de las “cuota cero”
atendió su teléfono. El 6 de
pactado. Esta cuota, que debe-
quién se iba a hacer cargo de
abonadas en años anterior.
julio próximo debería partir el
rá ser pagada por los padres
los cesantes que dejó la firma,
Dicha suma, serviría para can-
primer contingente hacia el tan
por cuenta y orden de la agen-
compromiso que recayó sobre
celar el saldo de “cuotas cero”
ansiado viaje, pero la instancia
cia de viajes, será el único res-
la empresa Up Grade, pertene-
no abonadas, lo que permitiría
definitoria se verá en los prime-
guardo que tendrán en caso de
ciente al Grupo Plaza.
que los nueve mil pasajeros pu-
ros días de la semana, ya que
dieran estar alcanzados por el
es cuando vence el plazo para
que surja un problema”, explicó
con
Alejandro
el por entonces subsecretario
Posible solución
amparo del fideicomiso.
entregar los formularios que
de Turismo de la Nación, Daniel
Sin embargo, no todo parece
Hasta el cierre de esta edición,
adeudan al MinTur. ¿Se resolve-
Aguilera.
estar perdido y la respuesta po-
quisimos comunicarnos rei-
rá la cuestión a tiempo?.
El 6 de julio próximos debería partir el primer contingente hacia el tan ansiado viaje 16 •
Palpitando el invierno argentino Se presentaron en la ciudad de Buenos Aires las propuestas de Córdoba, Misiones y los Caminos del Tuyú.
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e realizó la presentación de la temporada de Invierno de Córdoba. El acto se llevó a cabo en la Casa de la Provincia en la Ciudad de Buenos Aires y estuvo a cargo del Ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos, el Presidente de la Agencia de Córdoba Turismo, Julio Bañuelos, y, el Presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Aldo Elías. La provincia mostró su calendario de actividades, servicios y la gastronomía típica que los turistas pueden disfrutar en estas vacaciones. En ese marco, Santos destacó las bondades de Córdoba para el turismo invernal y la permanente actividad a lo largo del año con más de 600 festivales y afirmó que “el turismo es la principal actividad productiva del país”. “Estar en la casa de Córdoba y estar acompañando el lanzamiento de nuestra provincia es siempre una enorme satisfacción, me encanta ver las imágenes, a los amigos que no veo regularmente. Me
encanta estar más cerca que nunca de mi querida provincia”, añadió el Ministro. Puntualmente, con la temporada de Invierno, Santos se refirió a dos puntos fuertes de la provincia para estos meses. Hizo mención a las vacaciones escolares argumentando que “son las vacaciones en que la familia está con sus chicos y tiene la posibilidad de disfrutar, hay pocos sitios del país que tiene tanta y tan buena accesibilidad como Córdoba, ya sea aerocomercial como terrestre. Y por otro lado, la variedad de oferta de actividades y el buen clima que tiene la Provincia”. Por su parte, el titular de la Agencia Córdoba Turismo hizo con su discurso de apertura un “viaje virtual” por las cuatro regiones de la provincia, con escalas en sus principales atracciones naturales y eventos gastronómicos, culturales y musicales, desde los trekking por caminos serranos pasando por el Mar de Ansenuza, hasta los vuelos
en parapente y los juegos de golf en campos de primer nivel. “Hay una razón única en el mundo para elegir Córdoba, van a encontrarnos a nosotros, los cordobeses, con nuestro humor a flor de piel, con nuestra pasión, nuestro amor por esta actividad donde nos capacitamos todos los días y tratamos de aprender para ser mejores, para que cuando ustedes elijan córdoba para descansar se sientan como en su casa, se sientan cuidados, atendidos”, sumó Julio Bañuelos. Por último destacó que “la actividad turística en la provincia genera unos 140 mil empleos, un 10 por ciento de la población económicamente activa. También remarcó que el aeropuerto de Córdoba se ha convertido en un hub aéreo estratégico”. “Es el mayor momento de conectividad aérea de la Argentina y especialmente de Córdoba, de nuestro aeropuerto. Muchas compañías nos han elegido para alimentar aéreamente al país”, comunicó Bañuelos. En la apertura también estuvieron presentes el secretario de Desarrollo y Promoción Turística Nacional, Alejandro Lastra; el subsecretario de Promoción Turística, Fernando García Soria; el presidente de la Cámara Argentina de Turismo de Córdoba, Enrique Finochietti; directores Regionales; los secretarios de turismo de las diferentes localidades; el cantante de tango Esteban Riera y la revelación de Cosquín 2018, Emiliano Zervini. El representante de la CAT enfatizó en el esfuerzo que hace la provincia para atraer a los turistas e invitarlos a participar de las costumbres de los cordobeses. “Es un placer para nosotros acompañar este lanzamiento donde ponen de manifiesto la enorme riqueza que tiene una Provincia como Córdoba para tratar de llevar turistas a sus localidades, desarrollar todo lo que es el turismo de experiencias, invitarlos a ser parte de una variedad tan grande que tiene Córdoba. Así que celebro que pongan tanta energía en capturar a los turistas en este momento que es importante, el desarrollo de turismo interno”. Córdoba forma parte del plan nacional que se está llevando a cabo hace un tiempo para duplicar las reservas naturales y los parques nacionales en Argentina, a raìz
“Estoy convencido de que Iguazú como destino está llamado a ser uno de los principales del país” Gustavo Santos, Ministro de Turismo de la Nación.
de esto, Bañuelos notificó que Laguna Mar Chiquita e transformará en parque nacional y que “va a ser el parque nacional más grande de Argentina con 600 mil hectáreas de agua”. Para reforzar esta idea, Santos, cerró su discurso señalando que quiere que “cuando se piense en naturaleza se piense en la república argentina y cuando se piensa en naturaleza, se piense en Córdoba”.
Selva y cataratas: Misiones La provincia que tiene una de las siete maravillas naturales del mundo presentó su temporada de invierno. El evento tuvo lugar en la Casa de Misiones de Buenos Aires y contó con la presencia del Ministro de Turismo de la Nación, acompañado con el
Ministro de Turismo misionero, José María Arrúa; Aldo Elías; Fabio Zappelli, Subsecretario de Ecoturismo y, Oscar Degiusti, Subsecretario de Promoción y Marketing. “Misiones es un recurso único a nivel mundial, a lo que hay que agregarle nada más y nada menos que una de las 7 maravillas naturales del planeta, las Cataratas del Iguazú. Estoy convencido de que Iguazú como destino está llamado a ser uno de los principales del país y que en atractivo es equivalente en términos sudamericanos a Machu Picchu”, resaltó Gustavo Santos. Uno de los aspectos fundamentales de la presentación fue el rol del turista en la actualidad. En este aspecto, el Ministro de la Nación señaló que “el turismo está lejos sólo algo
de ocio. Desde el punto de vista de los que trabajamos del turismo, es una actividad productiva, la que más va a aumentar en los próximos años del mundo. Es la actividad que desde la Organización Mundial del Turismo (OMT) estamos creyendo que va a crecer en un 50 por ciento”. En la misma línea, declaró el Licenciado Oscar Alejandro Deguisti, quien enfatizó que en esta temporada Misiones va a tener muchas más actividades que otros años. Bajo el hashtag #SelvaDeMisiones. la provincia va a ser parte de la acción de promoción de las siete maravillas de La Argentina. Fabio Zappelli acentuó que “el concepto va a estar muy fuerte y lo vamos a estar promocionando todo el año”. “Las cataratas no hubiesen podido ser maravilla del mundo sin ese marco maravilloso que se
llama la Selva Misionera, por otro lado, Los Saltos de Moconá van a competir en otra categoría, ríos, arroyos, cascadas, saltos. Para Misiones no es un concurso menor teniendo una maravilla natural del mundo. Es importante para fortalecer nuestra región”, completó Zappelli.
Campo y mar La Subsecretaria de Turismo provincial, Martina Pikielny, encabezó la presentación del calendario para vacaciones de invierno del corredor turístico “Caminos del Tuyú”, que se realizó este jueves en el “Auditorio Torrejón” del Ministerio de Turismo de la Nación (Mintur), en la Ciudad de Buenos Aires. En el evento también asistieron la directora nacional de promoción turística del Mintur, Lía Bechelli; y los secretarios de turismo Emiliano Felice (Villa Gesell); Rodrigo
Torre (Partido de la Costa); Lucía Bohorquez (General Lavalle); María del Carmen Torres Carbonel (General Madariaga) y en representación de Pinamar estuvo coordinadora de la casa de Pinamar en la Casa de Provincia Josefina Bauni. Pikielny agradeció la invitación de los municipios al evento, al tiempo que destacó el trabajo colaborativo entre los mismos que posibilitó generar una propuesta turística “complementaria”. Y además “crear una marca arraigada en un territorio con historia, y que sea lo suficientemente generosa para incorporar a muchos”, Durante la presentación, Pikielny afirmó que “tenemos en nuestras manos la herramienta productiva más federal que existe, que llegamos a cada rincón. Estamos trabajando fuertemente en que eso suceda, que suceda en cada
inversión que hacemos en las obras viales, y la Costa lo está viendo. Se ven los resultados y aún queda más”. “Creemos que tenemos mucho por hacer pero ya hemos realizado gran parte del camino. Estamos bien encaminados y eso se debe al trabajo en conjunto de las tres jurisdicciones: Nación, la provincia de Buenos Aires y los municipios”, señaló la titular de la cartera turística. Por otro lado, también hizo hincapié en el acompañamiento por parte del Ministro de Turismo nacional, Gustavo Santos, y de todos sus equipos a la gestión de la provincia de Buenos Aires. “Caminos del Tuyú” es una propuesta turística regional que combina la experiencia del campo y el mar, ideal para quienes busquen disfrutar de un descanso en ambientes naturales diferentes en cualquier época del año.
“La actividad turística en Córdoba genera 140 mil empleos” Julio Bañuelos, presidente de la Agencia de Córdoba Turismo.
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Sigue vigente De acuerdo a la Encuesta de Ocupación Hotelera, el segmento tradicional de nuestro país es una opción vigente.
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e acuerdo a la última Encuesta de Ocupación Hotelera (EOH) elaborado por el INDEC, el total de plazas ocupadas en el primer cuatrimestre del año llegó a 19.300.000, con un crecimiento interanual de 4,5 por ciento. En tanto, el número de habitaciones vendidas se incrementó 4,1 por ciento al comparar el primer cuatrimestre del año pasado con el actual, y trepó a un total de 8.900.000. Por otro lado, Cuyo y Córdoba se posicionaron como las dos regiones con mayor número de turistas hospedados en sus establecimientos hoteleros, seguidas por Buenos Aires y el Norte. Asimismo, del total de viajeros hospedados en el cuatrimestre, 6.200.000 fueron turistas residen-
tes mientras que los extranjeros sumaron 1.500.000, en este último caso con un incremento de 5,3 por ciento en relación al mismo segmento del año pasado. Lejos de la frialdad de las planillas de cálculo, estas cifras impactaron de manera positiva en la industria hotelera local. Con un tono medido, son varios los referentes que las celebraron. No es para menos. Y más si se repasa de un simple vistazo el contexto, porque a la nefasta carga impositiva (eterno reclamo de los hoteleros) se le suma ya, desde hace unos largos años, la competencia alternativa y en muchos casos desleal, la cual saca provecho/rentabilidad gracias al no aporte de contribuciones.
Porque claro, nadie está en contra del progreso, siempre y cuando haya reglas claras de juego, y que sean para todos por igual. Este mantra se repite a lo largo y ancho del país, pero el paradigma cambió, para bien o para mal, pero lo hizo. Las respuestas cambiaron, al igual que las preguntas y las estrategias a tomar. La adaptación se volvió una característica tan fundamental como esencial en los tiempos que corren. La adaptación, ese rasgo tan propio del empresariado argentino, se pone a prueba una vez más. Por caso, semanas atrás Mensajero retrató el caso de Bariloche, destino que se transformó en el segundo a nivel nacional con más camas comercializadas por la web Airbnb. En aquel entonces, Diego Piquín, presidente del Ente Mixto de Promoción Turística de la ciudad (EMPROTUR), manifestó su preocupación al respecto, no sin antes reconocer que era una tendencia a nivel mundial. Que era algo que excede tanto a Bariloche como a la provincia o a la Argentina. Es algo que vino, llegó para quedarse, se quiera o no. “Uno tiene que erradicar la ilegalidad o informalidad, para asegurar la integridad del usuario. Ahora bien, en este caso, como Airbnb u otras que puedan llegar a aparecer, que responden a una tendencia mundial de consumo, salir a ‘combatirlas’, o quedarme en un modelo único, no es el camino más sano. Hay que intentar entenderlas, ver cómo readecuamos el modelo”, reconoció.
“La tendencia de crecimiento se fortalece, sobre la base de inversiones, calidad en los servicios y capacitación de los recursos humano”, Gustavo Santos, ministro de Turismo de la Nación.
Pero de este ejemplo se desprende uno de los posibles motivos por el cual la hotelería tradicional sigue siendo elegida por el turista local e internacional. Para el director rionegrino: “Yo tengo que promocionar los alojamientos habilitados, donde me aseguran que ese servicio que va a recibir el turista tenga las condiciones y las normas de seguridad necesarias, para que así pueda evitar cualquier tipo de imprevisto o inconveniente”.
No es competir Bajo este marco, las opiniones se multiplican y disparan. La ocupación en la hoteleria crece desde hace meses, y es una verdad irrefutable. Ahora bien, los motivos o las razones que se esgrimen son variados y habilitan un nuevo debate. “La tendencia de crecimiento se fortalece, sobre la base de inversiones, calidad en los servicios, capacitación de los recursos humanos, diversidad en la oferta, innovación en los productos. Nuestro objetivo es consolidar la actividad para que el turismo siga siendo
un gran generador de puestos de trabajo”, señaló el ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos. Con respecto a la aparición de nuevas modalidades de alojamientos, José María Arrúa, ministro de Turismo de Misiones remarcó que “lo bueno que tiene el turismo es que no debemos competir, si no que debemos complementarnos, creo que es ese el mensaje”. Y manifestó que, pese a esta mirada inclusiva, están pendiente de las plataformas que van surgiendo, y que las ve con buenos ojos, siempre y cuando sea para sumar. Por su lado, Leopoldo Lucas, presidente Ente Municipal de Turismo Iguazú (ITUREM), cree que la vigencia del alojamiento tradicional se debe a la diferencia que marca todavía en relación a otra oferta: “Nosotros tenemos una oferta que realmente es parte de un atractivo turístico. Se le presenta al turista no sólo la posibilidad de alojarse, si no de vivir una experiencia de contacto con la selva, con los aromas, con los colores, las frutas, las flores, con el fresco de
Perspectiva Con respecto a plataformas como Hosterworld y Booking, no estamos en igualdad de condiciones. La competencia tiene que ser en las mismas condiciones, si no es una competencia desleal. Hay que regularlo de alguna manera, algo que para mí falta”, sostiene sobre el tema abordado en esta nota José Ramos, Director de Operaciones Amerian Hoteles. “Hay que controlar, yo pago todos los impuestos, ellos no se”. En referencia a las nuevas modalidades de alojamientos y por qué el turista sigue eligiendo la tradicional o clásica, sintetizó: “Las aplicaciones tipo AirBnb hace que haya categoría para todos. Entonces, tenés la gente que busca comodidad, o algo más barato o le gusta hacer todo en una casa o quieren más seguridad”.
esa selva, con la posibilidad de abrir sus ventanas y estar disfrutando de poder desayunar mirando la selva misionera. Entonces, la idea es posicionarnos a través de una oferta diferente, maravillosa, donde el atractivo está en poder disfrutar de ese lugar. Siempre sugerimos al turista que se tome un día para quedarse en su hotel”. En relación con otras ofertas, Lucas indica que todavía no han hablado con nadie pero que llegado el momento lo harán. “Seguramente estaremos conversando con los sectores, principalmente con las cámaras, con FEHGRA, la cámara de Turismo y veremos si hay que efectuar algún tipo de control. La idea es tener alojamientos para todos los bolsillos, pero también los alojamientos deben estar homologados, certificados y que estén inscriptos.
Que compitan en igualdad de condiciones con el resto”.
Parte de la evolución A la par de los funcionarios, varios de los principales dirigentes de la actividad coinciden con el panorama alentador. Según Aldo Elías, presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT) y de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT), está subiendo la demanda, tanto en la hotelería informal como en la informal. En ambos crecen la cifra, a raíz de “un mayor movimiento y una mayor actividad económica. Eso se traduce en mayor ocupación”. Por otra parte, sostiene que “está trabajando mucho mejor que antes, en términos generales estamos contentos. No así con los problemas que nos trae la presión impositiva
altísima, pero sí con la mayor ocupación, por supuesto”. No obstante, Elías señala que viene siendo un buen año en ocupación, no así en rentabilidad, pese a que está mucho mejor que hace dos años atrás. “Como toda gran ciudad, en Buenos Aires la hotelería tradicional está instalada hace muchísimo tiempo, brinda muy buenos servicios”, plantea Ariel Amoroso, Secretario de la Asociación de Hoteles Restaurantes Confiterías y Cafés (AHRCC) al respecto. “En definitiva, es algo típico del destino. Básicamente, estamos haciendo la cosas bastante bien, obviamente se puede seguir mejorando y creciendo, y eso es lo que intentamos hacer”, asegura y agrega: Indudablemente, nuestros hoteleros se adaptan, tienen un nivel de adaptación muy bueno a la realidad del
país, entonces, constantemente van cambiando y creciendo”. El vicepresidente de la FEHGRA, Paulo Lunzevich, plantea un escenario similar al de sus colegas: “La hotelería claramente sigue vigente, es una de las alternativas más. A medida que va avanzando y formalizándose el ocio y el esparcimiento, van surgiendo modalidades nuevas, como pasó antes, como por ejemplo con los apart hotel, las cabañas. Es parte de la evolución de la industria y la tomamos como tal”. Por último, concluye: “Lo que sí, en el avance tecnológico que hay, la hotelería se va acomodando a estas nuevas tecnologías participando también de las plataformas que están disponibles, mejorando su comercialización digital, mejorando su marketing y adaptando nuevas técnicas de ventas a partir del uso del revenu”.
“Se está trabajando mucho mejor que antes, en términos generales estamos contentos con la ocupación, no así con la rentabilidad”, Aldo Elías, presidente de la CAT y de la AHT.
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Gustavo Hani El tesorero de FAEVyT y candidato a cubrir la presidencia de esa entidad, nos brinda su panorama sobre la actividad y la actualidad de las agencias de viajes.
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Para muchos sos un ilustre desconocido, contanos, ¿quién sos? Soy presidente del Grupo Caledonia, tesorero de la FAEVyT hace seis años y medio, soy presidente de la Cámara de Turismo de la provincia de Buenos Aires y desde octubre Tesorero de la Cámara Argentina de Turismo. Tengo una empresa muy diversificada en el rubro, soy hotelero, agente de viajes, transportista y gastronómico y eso me hace tener una visión más amplia del sector, porque además mi empresa principal está en Mar del Plata, el resto se reparte en varios lugares del país, así que conozco el interior. ¿Vas a ser el próximo presidente la Federación? Hoy por hoy soy el candidato. Las listas cierran a fin de julio y por ahora no hay otra en este nuevo formato de votación. Para ser presidente se tiene que tener el apoyo de su regional madre, más otras cinco regionales. Con este nuevo sistema, ya no votan más las agencias, sino las regionales. Pero eso no quita que se pueda presentar alguien más a futuro. ¿En qué mejoró para el agente de viajes la transformación de Asociación a Federación? Primero en tener más actores del sector dentro de la institución, en la mesa de trabajo diario. Se integraron los operadores, los corporativos, el turismo aventura, las rentadoras de autos. Eso nos dio un poco más de apertura al sector, porque me parece que antes poníamos el foco sólo en las agencias minoristas. En segundo lugar, la creación de la Federación vino atada a la creación del Incatur y eso nos da también muchas más herramientas, no sólo económicas, sino de capacitación y demás, como para tener más llegada al interior, a las regionales, y sobre todo a las agencias chicas. Me parece que ahí está la clave. La tarea de Fabricio Di Giambattista, durante su gestión, fue consolidar el modelo de FAEVyT, ¿cuál sería tu misión en esta nueva etapa? Lo dije en la charla final del CAF: Fabricio
“Hoy por hoy soy el candiato a presidente de la FAEVyT” como presidente y nosotros como parte de su equipo, lo que buscamos fue hacer grandes transformaciones en estos años. Por ejemplo pasar a ser Federación, crear el INCATUR y con eso consolidado ahora tenemos que ir por el desarrollo de cada una de esas cosas. Esa nueva formación nos va a permitir llegar realmente fuerte a todas nuestras regionales. Mi proyecto base es estar en cada lugar, porque cuando hablás del interior se piensa que todo es lo mismo y la verdad es que no es lo mismo el sur que el norte o el oeste. Todos tienen problemáticas diferentes. Creo que lo que nos va a permitir ese afianzamiento fuerte que hicimos de la institución es darle más herramientas a todas las agencias chicas, que creo que en parte es el reclamo que más se escucha.
Hay un reclamo histórico de no sentirse identificado con las instituciones por parte de los agentes de viajes... Partamos de una base, si vos hablás de que gestión es sólo cuando se consigue el objetivo, ahí muchos te van a decir que no se sienten identificados porque obviamente muchas peleas que damos no se ganan por que no tenemos los medios, la razón, o el poderío que necesitamos para ganarlas. Mi pensamiento es diferente: la gestión está, el trabajo está. Muchas veces los pedidos de las agencias se quedan en intenciones porque no tenés los medios o los fondos para hacerles frente. Hoy esta capitalización de la institución nos va a permitir llegar con más fuerza. Si vamos a una demanda con las compañías aéreas tener un equipo de abogados, que antes no se podía y ahora si, y si necesitamos llegar a las agencias del todo el país ahora vamos a tener todos los medios para hacerlo. Hoy esta Federación fuerte económicamente, estructuralmente nos permite tener nuestra autonomía, poder generar cosas que antes dependían cien por ciento del aporte de alguien.
Un medio colega español posteó una información que decía que solamente el 10 por ciento de los pasajeros inician la búsqueda de sus vacaciones a través de las agencias de viajes tradicionales. Lo que quiere decir es que hay un cambio importante en las costumbres de los viajeros… No está cambiando el paradigma de si es agencia de viaje tradicional o no, lo que está cambiando es la forma de comprar y la agencia lo que tiene que tener son esas herramientas online para poder vender por esa via tambien. Yo no creo que la gente ya no quiera a las agencias de viaje, todo lo contrario, lo que hace falta es que estén en los lugares donde la gente va a comprar, que es por internet, porque hoy la gente compra por otro canal. Hay muchos hoy en el sector que por tener una fanpage creen que estás vendiendo por internet, nosotros necesitamos capacitarlos y que entiendan que no es así, que hay otras herramientas tecnológicas que deben utilizar para estar presentes. El desafío no es Internet o las agencias, no pasa por ahí. Necesitamos darles herramientas a las agencias más allá de la capacitación, para que estén en ese canal también. El 100 por ciento del turismo estudiantil es por agencia de viajes y eso es turismo. Mueve un volumen gigantesco de gente, no está desapareciendo. ¿Cómo se hace para que las agencias se interesen por esta nueva propuesta? Bueno, ahí está, lo que hay que hacer es que comprendan a las nuevas herramientas tecnológicas. Visitandolos y dándole esas herramientas reales. Contratar un experto en e commerce para que los asesore y si hay que ir a cada lugar lo tendremos que hacer. ¿Cómo está afectando a las agencias de viajes la revolución de los aviones? Es positivo, desde todo punto de vista. So-
En la revolución de los aviones, tenes compañías que directamente no consideran al agente de viajes. También nosotros tenemos una responsabilidad, a futuro, que es venderle a quien nos acompaña. Nosotros también debemos darle nuestra fortaleza de venta a esas compañías que sí confían en el agente de viajes y no dejarlas solas. Nosotros debemos generar paquetes turísticos a los destino a los que vuelan esas compañías.
bre todo, y vuelvo al mismo tema del interior. Caso Mar del Plata, antes tenías un vuelo a la mañana a Buenos Aires y otro a la tarde. Hoy vuela Avianca, va a volar Lasa, y Aerolíneas Argentinas comienza en septiembre con el vuelo a Córdoba, cuando antes lo ponían en diciembre. Andes también. Empezás a tener un movimiento diferente. Imaginate en ciudades más chicas, les cambia la realidad a las agencias de viajes.
¿Cómo evalúas la relación entre las agencias de viajes y Aerolíneas? Nosotros vamos a seguir adelante con todas las demandas, porque la crítica más grande que nosotros les hacemos es la decisión unilateral que tomaron. Nunca se sentaron con nosotros y nos dijeron cual iba a ser el esquema de Aerolíneas en esta etapa y a futuro, y dónde encajábamos, o no, los agentes de viajes. Nunca hubo una mesa de diálogo. Fue de un día para el otro, no hubo nada pensado, ni planificado. Por eso vamos a seguir. La demanda va por un camino, y la mesa de diálogo la vamos a seguir pidiendo constantemente.
¿Estás de acuerdo con lo que dice el presidente de Aerolíneas Argentinas: “Cuando el producto se vende solo, no se justifica comisionarlo”? Primero, no estoy de acuerdo con nada de lo que dice el presidente de Aerolíneas Argentinas. En ningún tema. Segundo, Aerolíneas es una empresa del Estado cuando le conviene o una privada. Cuando el setenta por ciento de tu venta es a través de las agencias de viajes, no entiendo cuál es el producto que se vende solo. Y si lo mirás como una empresa privada, a ninguno de nosotros, empresarios, se nos ocurriría pelearnos con el principal cliente que tenemos en nuestras empresas. En lo personal, soy un convencido de que no es una decisión que esté pensada. Pero ustedes van a tener que seguir vendiendo pasajes de Aerolíneas… Bueno, veremos. Cuando es monopolio, es real, cuando no... Lasa, por ejemplo, salió con el cinco por ciento de comisión para las agencias. Festejémoslo, no todos son iguales.
En ese contexto es interesante el planteo de LASA… Si, vi los aviones, por lo menos los dos que están. Ahora bien, a Aerolíneas no podemos dejar de venderle, porque en muchos destinos sigue siendo la única que vuela. Yo no le puedo decir a una agencia que está en una ciudad donde sólo vuela AR que no le vendan más. Pero bueno, habrá que ver también qué pasa con la demanda a LATAM. Porque si progresa vamos a sentar jurisprudencia. Está bien, AR es la más difícil, pero a todas las demás le vamos a ir con el mismo planteo. La pelea judicial va a seguir como se viene haciendo hoy bajo la gestión de Fabricio. También la mesa de diálogo, porque no es lo mismo pelearnos con AR, que es nuestra aerolínea de bandera, y que hoy la menaje esta gente, es una anécdota, porque de acá a unos años no van a estar más. Aunque siga el mismo gobierno esto no es un tema político. Vayamos a la provincia de Buenos Aires. Recientemente se formó la Cámara de Turismo de la Provincia de Buenos Aires, que aún está en etapa de desarrollo. La provincia de Buenos Aires tiene el destino turístico más importante de Argentina, Mar del Plata, sin embargo recién ahora la Gobernación le está comenzando a dar la importancia que realmente tiene… En todo el país creo que era la Cámara más difícil de formar. En muchas provincia tenés una filial de FEHGRA , una de FAEVYT o de AHT. Nosotros en la provincia de Buenos Aires tenemos 16 filiales de FEHGRA, 4
“Ahora se le da más importancia al turismo, hay un plan, eso no lo teníamos antes.” 30 •
de FAEVYT, 5 de AHT… era muy difícil. También era muy difícil encontrarle un presidente. Una pequeña parte de que yo sea el Presidente es en realidad porque tengo experiencia en todos los rubros. Si bien tengo una agencia de viajes, además tengo tres hoteles en la provincia, una agencia de transporte, eso me daba una comprensión en esta primera etapa que ayudó mucho.
¿Cómo se compatibilizan las necesidades de tantas instituciones con diferentes perfiles políticos? Perfecto. La verdad que el equipo de trabajo que se formó en la cámara de la provincia está muy bueno. Si caés de afuera capaz que no te das cuenta de que el que
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está hablando es un miembro de FEHGRA o de FAEVYT. La verdad que el trabajo que se está haciendo es muy bueno. El equipo se armó con gente muy importante de la región y eso ayuda mucho.
¿Ahora se le da más importancia al Turismo en la provincia? Ahora se le da más importancia al turismo, hay un plan, Martina Pikielny (Subsecretaria de Turismo de la provincia de Buenos Aires) está armando un plan de promoción de la Provincia para que perdure en el tiempo, eso no lo teníamos antes. ¿Cómo se va a trabajar específicamente con respecto a Mar del Plata? Lo de la playa pública el año pasado fue un gran avance, hoy la municipalidad está copiando ese modelo y lo va a instaurar en algunas playas públicas locales. La promoción es clave en los grandes centros emisores de turistas en Mar del Plata, también creo que la nueva realidad del dólar va a hacer que una gran parte de los pasajeros se mueva dentro del país en la tempora-
da que viene y eso lo capitaliza la costa básicamente. Creo que hay buenas intenciones, que en julio ya estemos sentándonos con el Ministro de Economía de la provincia para hablar del verano demuestra una planificación.
En la Cámara Argentina de Turismo, después de una contienda electoral como hacía muchos años que no se veía, quedó instalado que iba a haber un gran cambio institucional, sin embargo mucha gente se queja de que eso no sucedió. Es irreal creer que los grandes cambios los vas hacer en seis meses. Se están haciendo muchos en la estructura interna de la Cámara. Hasta hoy todas las cartas que llegaban se enumeraban y se archivaban, hoy estamos viendo que eso se informatice, que no sea tanto papel guardado. Y esto es solo un ejemplo. Los sistemas de gestión los estamos reevaluando todos, llevará su tiempo. De ahí para afuera nos estamos planteando cuál es la función de la Cámara, y que no se choque con las funciones de las demás instituciones. También es real que en abril del año que viene hay elección de vuelta, con lo cual esta será la gestión más corta de la historia porque asumimos en octubre. Vamos a tener un año y un poco más. No es intención de esta gestión llevar la elección a octubre. Si uno pretende que en seis meses se consiga la autonomía económica de la Cámara, ya podemos decir que eso no se conseguirá. Es algo que va a llevar años, y muchos.
Crece el turismo internacional De acuerdo al último informe publicado por la OMT, las expectativas al respecto superaron lo previsto.
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n el ámbito local, es común escuchar que Gustavo Santos, ministro de Turismo de la Nación, destaqué la importancia de la actividad, su relevancia actual y la preponderancia que tendrá de cara al futuro. “El Turismo será el sector que transforme el Mundo. Es uno de los sectores mejores posicionados para fomentar el crecimiento inclusivo, la generación de puestos de trabajo, la reducción de la pobreza, el desarrollo sostenible y la paz”, plantó en un más de una ocasión, como
así también que “somos los representantes de la actividad que generará más empleos en los próximos años. Tenemos que entender que el Turismo y la innovación van a liderar el planeta que viene”. El tiempo avanza, y con él los cambios. El mundo se amplía y las fronteras son cada vez más endebles. Con los años, son más las personas que eligen recorrerlo, sin mayores temores o prejuicios. Es que cada vez estamos más conectados, y no sólo por la tecnología y todos sus deriva-
dos. Hay un sentimiento que habita y se expande, el de la curiosidad, el de querer conocer. De acuerdo al barómetro de la Organización Mundial del Turismo, las llegadas de turistas internacionales aumentaron en un 6 por ciento en los primeros cuatro meses de 2018, con respecto al mismo periodo del año pasado. De esta manera, indican desde la organización, no solo continúa la marcada tendencia al alza de 2017, sino que se superan las previsiones para este año. No en vano, son varios los referentes de la actividad en todo orden que señalan que viajar ya no sólo pasa por una cuestión meramente de ocio. Hay otra cosa, de realización, algo que se torna esencial en la vida de las personas, de los viajeros. Prácticamente, lo necesitan para vivir. Ya no es sólo un divertimo, es una experiencia imprescindible.
Las llegadas de turistas internacionales aumentaron en un 6 % en los primeros meses de 2018. Ante este panorama, en el que hay mucho de incertidumbre y poco de certeza, más de expectativas que de predicción, Zurab Pololikashvili, secretario general de la OMT, sostuvo: “El turismo internacional sigue creciendo de forma significativa en todo el mundo, lo que se traduce en creación de empleo en muchas economías. Dicho crecimiento nos recuerda que es necesario aumentar nuestra capacidad de desarrollar y gestionar el turismo de forma sostenible, forjando destinos inteligentes y aprovechando al máximo la tecnología y la innovación”.
Los motores Sube, sube, sube... Volviendo a lo planteado por la Organización Mundial de Turismo, al frente de dicho crecimiento se sitúan Asia y el Pacífico (+8%), junto con Europa (+7%). África (+6%), Oriente Medio (+4%) y las Américas (+3%) también registraron sólidos resultados. Anteriormente, la Organización había pronosticado un aumento de entre 4% y 5% para 2018.
Por otra parte, desde enero a abril, las llegadas internacionales crecieron en todas las regiones, con Asia y el Pacífico al frente (+8%), donde el Sureste (+10%) y el Noreste (+9%) Asiáticos fueron los principales motores. También, Europa, por escándalo la región más turística del mundo, también obtuvo muy buenos resultados en estos cuatro meses (+7%), con destinos de Europa del
Sur y del Mediterráneo, así como de Europa Occidental a la cabeza (ambos +8%). Se calcula que el crecimiento en las Américas fue del 3%, con los mejores resultados en América del Sur (+8%). Por su parte, el Caribe (-9%) es la única subregión que ve caer las llegadas en este periodo, arrastradas por la situación de algunos destinos, que aún se están recuperando de los estragos causados por los huracanes de agosto y septiembre de 2017. La reducida información obtenida de Oriente Medio y África apunta a un crecimiento del 6% y 4% respectivamente, lo que confirma el repunte de los destinos en Oriente Medio y la consolidación del crecimiento en África.
El paradigma En esta realidad, hay mercado que sin dudas está haciendo la diferencia, y que a futuro promete seguir generando alegrias y dividendos. Hablamos de China, claro, que se convirtió en el primer emisor de turistas para muchos países como Tailandia, Japón, Corea del Sur, Vietnam, Rusia, Maldivas, In-
donesia, Corea del Norte, Reino Unido y Sudáfrica.
Perspectiva Para tomar dimensión de lo que se habla. España recibió 82 millones de turistas en 2017, superando por primera vez en la historia a Estados Unidos en la cantidad visitantes, sólo por detrás de Francia que recibió 89 millones de personas. Cerró, de esta manera, su mejor año con unos ingresos de 60.156 millones de euros,
un 10,1% más con una mejora de 5.496 millones, según el avance de la balanza de pagos difundida por el Banco de España. El superávit turístico alcanzó los 40.570 millones de euros. Por caso, los ingresos por turismo internacional en Brasil crecieron entre enero y mayo último un 6,71 por ciento respecto al mismo período 2017, llegando a dos mil 860 millones de dólares, informaron hoy fuentes del sector.
Otro dato para nada es que el 30 por ciento del gasto de los turistas internacionales está destinado a la gastronomía
Conclusiones “La confianza en el turismo mundial sigue siendo fuerte”, plantean desde la organización que comanda Pololikashvili. Según el último estudio del panel de expertos en turismo de la OMT, cuyas previsiones para el periodo de entre mayo
y agosto, “se cuentan entre las más optimistas en diez años, gracias a unas sensaciones especialmente positivas en África, Oriente Medio y Europa”. No obstante, “la evaluación que los expertos realizaron de los resultados turísticos en los cuatro primeros meses de 2018 también fue sólida, en consonancia con los buenos resultados registrados en muchos destinos a nivel mundial”.
La opinión De acuerdo a Jaume Puig, director general de GVC Gaesco Gestión, grupo financiero independiente con más de 60 años de historia y 20 oficinas en España: “El turismo global es muy resistente, pues no es tanto un lujo como una necesidad y es muy resistente a crisis geográficamente localizadas”. Para Ana Fernández, gestora de del fondo de inverisón Kokoro Capital Sicav: “Si consideramos el porcentaje de población con medios económicos y con necesidad de conocer otras culturas y países, bien sea por necesidades personales como por necesidades profesionales, habrá un importante número de empresas que se verán beneficiadas del consumo vinculado al turismo global”.
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Por un turismo sustentable En pos de una actividad responsable y con conciencia, la OMT lanzó su primera convocatoria de startups a nivel mundial. La experiencia es similar a la que llevó a cabo el MinTur con Innovar para viajar.
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l sector turístico a nivel mundial viene dando pasos agigantados hacia el futuro. Es, desde hace tiempo y por mucho, una industria que se amolda y acopla a la tecnología, a las corrientes actuales. En ese marco, no sorprende que la Organización Mundial del Turismo (OMT), en asociación con Globalia, grupo turístico líder de España y América Latina, anuncie el lanzamiento de de la 1º Competición de Startups de Turismo. A grandes rasgo, se trata de la primera iniciativa de estas características y de tamaño calibre. Porque, como explican los organizadores del evento, se dedicará
a “identificar las nuevas empresas que liderarán la transformación del sector turístico. Para encontrar los mejores proyectos, la convocatoria se lanzará en 164 países”. Es así que el programa tiene como objetivo primario seleccionar las mejores soluciones y los proyectos más disruptivos. “La detección de talento estará enfocado en buscar propuestas pioneras en la implementación de tecnologías emergentes y disruptivas, así como en empresas emergentes o startups, que se basen en nuevos modelos de negocio, como la economía circular”, aclaran.
Futuro sustentable Uno de los pilares de la convocatoria realizada por la OMT “es dar visibilidad a los proyectos que apuesten por un turismo más sostenible”. Lejos de ser una moda, esto es una tendencia en una industria que cada vez más ve con buenos ojos esta realidad. “El proceso de búsqueda de startups es tan ambicioso como complejo: detectar los mejores proyectos, en todos los rincones del planeta”, admiten. Para amplificar el alcance y facilitar la inscripción de las empresas emergentes interesadas en participar, el programa será instrumentado mediante la plataforma digital YouNoodle, firma referencia de Silicon Valley en la materia. Para el Secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili: “La innovación y las inversiones turísticas no son un fin en sí mismo, sino un medio para fomentar mejores productos turísticos, mejorar la gobernanza del turismo y aprovechar la probada sostenibilidad del turismo, creando empleos y generando oportunidades”. Por su lado, el CEO de Globalia, Javier Hidalgo, confirmó el apoyo a esta nueva iniciativa destacando que “como un grupo turístico global, queremos brindar a los ganadores la oportunidad de trabajar con nosotros y transformar el sector juntos”.
El objetivo del concurso de la OMT es identificar las nuevas empresas que liderarán la transformación del sector turístico. ¿Quién puede participar? Las startups deben presentar modelos de negocio que estén relacionadas con al menos una de las cuatro áreas principales: El futuro de los viajes; experiencia de turismo; impacto medioambiental; desarrollo comunitario. Las solicitudes se abrieron el 26 de junio pasado, y se extenderán hasta el 3 de septiembre. “Los proyectos se evaluarán según cinco criterios: singularidad y viabilidad de la solución, impacto potencial, modelo de negocio, escalabilidad y perfil del equipo”, se informó. Cabe destacar que un jurado evaluará las inscripciones y seleccionará las mejores para ingresar a una semifinal que se comunicará en septiembre de 2018. Los ganadores de esta competición tendrán la oportunidad de relacionarse con las empresas líderes del sector del turismo.
Ejemplo argentino Organizado por Ministerio de Turismo de la Nación, en 2016 se lanzó Innovar para viajar. reunió inicialmente más de 1.100
participantes de todo el país, bajo la consigna de postular ideas y proyectos orientados a tres desafíos: generar más empleo en el sector, más turistas extranjeros y más argentinos viajando por Argentina. La iniciativa, dirigida al público en general, estudiantes y emprendedores, buscó fomentar la participación e involucramiento de la sociedad civil en el desarrollo del país, mejorando la competitividad, generando sostenibilidad y buscando el crecimiento del turismo en todo el territorio argentino. Finalizado en 2017, hubo seis equipos ganadores, más cuatro equipos distinguidos por el jurado pasarán a formar parte del Programa de Acompañamiento e Incubación del Ministerio de Modernización, un programa de 12 semanas donde las ideas y proyectos serán impulsados a través de talleres, capacitaciones, encuentros de mentoría, de comunidad y con funcionarios. A su vez, se implementarán dos cursos en la plataforma Academia Argentina Emprende orientados a todos los participantes del concurso para el nivel general e intermedio.
Palabra autorizada En relación al Innovar Para Viajar, Gustavo Santos, ministro de Turismo de la Nación, afirmó: “El turismo tiene un fuerte compromiso con el mundo emprendedor porque no sólo son el motor de la generación de empleo, que tanto hace falta, sino también de la innovación, desarrollo y el futuro de un país”.
Laticastelli
Un salto de calidad El establecimiento sumó una estrella a su categorización y apuesta por la gastronomía.
E Gloria Lafuente, Country Relais de Laticastelli.
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l establecimiento hotelero de La Toscana, Laticastelli, aumentó su categorización a cuatro estrellas y, junto con la novedad, se ha sumado un Chef nuevo y distintas comodidades para el huésped, que van desde una zona de relax al servicio de maletero.
La incorporación En relación al nuevo Cheff, Gloria de Lafuente, representante del establecimiento señaló: “Se llama Cosimo Nardella y es interesante lo que está haciendo porque ha cambiado un poco la carta, sumando productos nobles y típicos de la zona, priorizando la materia prima del lugar. La Toscana tiene muy buen aceite de olvida, porque es una zona de olivares y viñedos”. Lafuente destaca los siguientes platos: Caponata di melanzane con julienne di verdure e formaggio caprino. “Es una preparación clásica de la cocina siciliana que se realiza con berenjenas, apio, hortalizas, finamente cortadas en juliana que se cocinan en aceite de oliva y queso de cabra”. Otros de los menúes que el turista puede deleitar son: la Tagliata di manzo al rosmarino y el Cestello croccante con julienne di seppie e sedano, que consta en una canastita crocante con juliana de apio y endivias. La representante del hotel también distingue el risotto
con tartufi e asparagi que es un Risotto con trufas y espárragos.
Reconocimiento Laticastelli, premiado por séptimo año consecutivo por TripAdvisor, está situado a 20 minutos de Siena en la región Toscana. “Tiene una ubicación privilegiada, se puede hacer base y recorrer todos sus alrededores. Eso da la posibilidad de quedarse más días y poder salir a conocer los alrededores”. La zona ofrece muchas actividades para los visitantes, como las degustaciones de vino que se pueden hacer por la tarde. “Yo siempre digo que el vino puede o no gustarte, pero es cultura, es arte, es música, es historia, vida. Las degustaciones se hacen donde era la antigua cava del hotel”. Cabe destacar que con el salto de calidad que implicó la nueva categorización a cuatro estrellas, las tarifas no se han modificado con respecto al año pasado. “En Laticastelli se habla español, se lo asiste al pasajero en todo momento, antes de llegar se le informa el camino. Contamos con 33 habitaciones de distintas categorías, son todas en base doble con desayuno incluído y también tiene inlcuído el estacionamiento”, cerró Gloria Lafuente.
El establecimiento Era una fortaleza de 1200 que se convirtió en un Country Relais conservando el encanto original, donde se respira tradición e historia. Tiene una ubicación privilegiada en el corazón de la Toscana, cerca de Siena, en menos de una hora se llega fácilmente a Florencia, San Gimignano, al Val d’Orcia, e Chianti o Assisi. Laticastelli es un autentico pueblo rùstico donde el confort se mezcla con el sabor del viejo Borgo.
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Copa Vacations El pool de operadores- compuesto por Delfos, Logan Travel, Siga Turismo, Solways Tours, Top Dest y Tower Travel; con el acompañamiento de Copa Airlines- organizó un desayuno de trabajo el pasado jueves en donde agentes de viajes se capacitaron acerca del destino Bahamas. Allí estuvieron presentes todos los integrantes del pool, además de representantes del destino Bahamas, la aerolínea Copa y representantes de los establecimientos hoteleros de Atlantis Paradise Island, Riu Hotels & Resorts y Sandals Resorts, quienes mostraron los distintos servicios que se ofrecen en los establecimientos. Por su parte, Laura Pasquale-representante Comercial de TM Latin América para Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay- dio un pantallazo muy completo sobre el destino, sus bondades, las actividades que se pueden realizar y la forma en la que se pueden ofrecer las distintas islas del destino. En lo que refiere puntualmente a la aerolínea, se hizo hincapié en que la ventaja que poseen los pasajeros que viajan con esta empresa, no tienen la necesidad de sacar VISA, ya que la conexión se hace con Panamá y no con Miami como en otras aerolíneas. Además se destacó que todos los pasajeros que viajen al destino deberán colocarse la vacuna contra la fiebre amarilla 10 días antes de viajar.
Organización Piamonte El operador realizó la capacitación “Aurora Boreal” para agentes de viajes y operadores. La exposición estuvo a cargo de Liliana Vargas, Jefa del Departamento Escandinavia & Rusia, quien detalló la variedad de paquetes disponibles para visitar Noruega y Finlandia y, poder disfrutar de una postal inolvidable. Los circuitos varían desde 4 noches a 16 días y, se visita Oslo, Harstad, Tromso, Alta, Kirkenes, Sinetta, entre otros. Además de poder apreciar las Auroras Boreales, el turista va a visitar Santa Claus Village, ver una granja de perros husky -y andar en trineo- y visitar hogares de renos. También estará la posbilidad de dormir en Iglú con techo de vidrio y para los más aventureros, pasar
copavacations.com.ar
Sandals Resorts La compañía realizó un almuerzo para Tour Operadores donde se presentaron las últimas novedades del resorts y se hizo entrega de un reconocimiento por la constancia a los mejores vendedores. Silvio Páez, director de Ventas para Lati-
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una noche un auténtico iglú de hielo en donde a la noche hacen cinco grados bajo cero. En relación al fenómeno natural, Liliana Vargas informó: “Son partículas que se desparraman en el cielo, en la atmósfera. Se empiezan a mover y caen sobre la tierra y, cuando llegan a los polos, penetran a 100 km de la tierra y, es ahí donde aparecen las luces. El color de la aurora boreal generalmente es verde y, cuando son muy intensos, violeta o magenta, pero nunca son rojas ni naranjas. La mejor época para apreciar este fenómeno atmosférico es en los meses de noviembre a marzo y el mejor horario es de siete de la tarde a una de la mañana”, explicó Vargas. piamonteonline.com.ar
noamérica, comentó las novedades par el complejo y el destino: “Se viene una expansión de Sandanls en Barbados y otras islas del Caribe. Va a haber una gran variedad de Suites y vamos a hacer foco en la parte gastronómica que es muy portante”. Además, Páez informó que Barbados será el tercer destino de Sandals con un nuevo vuelo de Copa Airlines que empezará a operar el próximo 17 de julio. En relación con el mercado Argentino, Silvio Páez señaló: “Argentina está en una semi-crisis, no creo que sea una gran crisis. Estamos para darle apoyo y decirles que seguiremos invirtiendo. El mercado de Argentina viene bien, esperamos terminar con un ligero crecimiento pero no el que teníamos previsto”, cerró Páez. sandals.es
Sturla Viajes La empresa de transporte fluvial está promocionando distintos paquetes con el foco puesto en las vacaciones de invierno. Martin Lasteche, director comercial de Sturla, informó sobre las salidas en esta temporada. “Tenemos una excursión que sale de Puerto Madero que se llama Postales de Buenos Aires. Se navega tres kilómetros río adentro y se ve toda la Ciudad de Buenos Aires. A medida que nos alejemos del Puerto, obtendremos distintas panorámicas tanto hacia el norte como hacia el sur y se divisará la conjugación de estilos arquitectónicos de la ciudad, con la actividad portuaria y los pulmones verdes”, completó Lasteche. Dentro de los posibles paseos, también se puede hacer la navegación de Puerto Madero a Tigre. Las salidas son diarias y se hacen a las 10 de la mañana. “Es una navegación de una hora 50 minutos, que va desde Puerto Madero, y bordea toda la parte norte entrando por todas las islas del Delta, es la única navegación que hay en Buenos Aires que une Tigre con Puerto Madero”. Además de las excursiones fluviales, Sturla ofrece recreos, ofertas gastronómicas y eventos. Toda la información y más paseos en lancha se pueden encontrar en la web de la empresa. “Sturla tiene 71 años, es una empresa que sigue apostando al país y, a pesar de todos los vaivenes que tiene Argentina, va para adelante y sigue creciendo”, cerró Martín Lasteche.
Meliã Hotels International La cadena anunció la firma de Gran Meliá Chengdu, que refuerza su presencia en China, donde ya suma once establecimientos. Ubicado en la capital de la provincia de Sichuan, se trata de una expresión contemporánea del lujo español, que cuenta con hoteles emblemáticos en los principales destinos del mundo. Contará con todos los atributos de la marca de lujo Gran Meliá, que destaca por su elegancia, su servicio personalizado e intuitivo y por crear experiencias únicas y excepcionales. Por ello, marcará la diferencia en la oferta hotelera de la ciudad, convirtiéndose en la elección perfecta para los viajeros tanto de ocio como de negocios.
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Assist Card La organización especializada en ofrecer asistencia al viajero, firmó un acuerdo con Garbarino Viajes para la creación de productos a medida, destinados a los clientes de la agencia de viajes, garanti-
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Con su apertura prevista para 2021, Gran Meliá Chengdu será la combinación perfecta entre historia, lujo, y diseño contemporáneo, contando con 270 espaciosas habitaciones cuidadas al detalle. En cuanto a la oferta gastronómica, se podrá disfrutar de tres restaurantes (incluyendo uno de cocina local) y un bar. Ofrecerá, además, instalaciones especialmente diseñadas para el segmento de eventos y reuniones, así como el servicio Red Level, el exclusivo y característico servicio de la marca que propone los conceptos de un “boutique hotel” para aquellos clientes que desean una experiencia más VIP. melia.com
zándoles así una mejor experiencia de viaje, con amplias coberturas y un servicio 24/7 en todo el mundo. Al respecto, Alexia Keglevich, CEO Global de Assist Card International, expresó: “Durante más de 45 años venimos marcando el rumbo del negocio en asistencia al viajero, y todo ese tiempo hemos sabido adaptarnos a los cambios en las necesidades de los viajeros”. Por otro lado, Fabián Schiavo, Gerente General de Garbarino Viajes añadió: “La potencia de esta unión de dos empresas líderes en el mercado, nos permite dar un paso más en la propuesta de valor para nuestros clientes; diseñando productos específicos con un servicio diferencial y único; con el apoyo y seriedad que sólo nuestras empresas pueden otorgarle”. assistcard.com
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5 1 • Sheraton y Park Tower se iluminan con los colores del Orgullo LGBTQ se ilumi-
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naron. 2 • Iberia recibe su primer A350900. 3 • Chucky y Killer Klowns From Outer Space, cobran vida en Halloween Horror Nights 2018 de Universal Orlando. 4 • Cerro Bayo abre sus puertas a los esquiadores en Villa la Angostura. 5 • Llega el invierno medieval Mar de las Pampas, Mar Azul y Villa Gesell. 6 • Aruba Hi Winds: deportes extremos sobre el mar. 7
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• Hui-Hui en Moquehue, la Casa de Té que nace en homenaje al viento. 8 • Con el fin de promocionar el destino, la Ciudad de Buenos Aires recibió a un grupo de agentes de viajes brasileros. 9 • El Ministerio de Agroindustria, FEHGRA y COVIAR se unen para promover el desarrollo de la industria vitivinícola. 10 • Universal Or-
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lando Resort presenta Urban Pantry en Universal’s Aventura Hotel.
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Visto & Oído
En #SantaFe celebramos la diversidad con #Orgullo trabajando cada día por la igualdad real!
Durante una transmisión de Fox Sports Argentina, el ex jugador Oscar Ruggieri salió en un móvil directo desde Rusia. Con su ya característico personaje malhumorado, salió a despachar a sus compañeros que estaban maravillados con los paisajes urbanos de la sede del Mundial. “Pero qué me vienen a hablar a mi de ríos y edificios. Vayan al Delta, ese es nuestro y es mucho mejor”. Al instante, un colega le retruca: “pero no se trata de comparar, son cosas distintas”. Ruggieri, que no salía de su terquedad, arremetió “me hablan de que las aguas son claras, cuando están más negras que el Río de la Plata. Vayan a San Martín de los Andes si quieren agua transparente. Yo acá no vuelvo nunca más”. Cabezón, valoramos mucho que realces las maravillas de nuestro país con tanta efusividad, pero quizás un cacho de humildad, sobre todo en un país que te está recibiendo con los brazos abiertos, no vendría mal…
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Dicen por ahí que una entidad empresaria de carácter nacional se encontraba haciendo limpieza de asesores. Todo iba normal, hasta que descubren un detalle bastante bizarro. Resulta que en esa lista, también figuraba un brujo que realizaba una limpieza espiritual de las oficinas de la entidad y se llevaba unos cuantos pesos para la pequeña labor que le tocaba hacer. Ahora la pregunta es: ¿les habrá funcionado la limpieza? Creer o reventar.
#OrgulloEsLucha @GobSantaFe con todxs!
En el marco de Ciudadanos del Mundo, el programa que Mensajero Turístico tiene en Radio Con Vos, todos los sábado de 14 a 16, Gustavo Santos, el ministro de Turismo de la Nación analizó la realidad del sector y habló sobre un rumor que viene sonando hace días. “No escuché en boca de ningún funcionario que el Ministerio de Turismo vuelva a ser una Secretaria”, reconoció Santos, dado por concluido el tema. ¡Muchos respiran aliviados!
La semana pasada se celebró el Día del Orgullo LGBTIQ+ de manera mundial. Por esta razón, muchas compañías decidieron cambiar su logo de perfil en redes sociales, y poner el mismo, pero con los multicolores de la diversidad. Si bien las adhesiones fueron instantáneas, en los muros y cuentas de Twitter e Instagram de varias empresas aéreas, algunas nacionales, se podían observar unos cuantos comentarios llenos odio y homofobia. Estimados, ¡la Edad de Piedra ya pasó hace bastantes años!
Blanco & Negro
En peligro de extinción I
Por Manuel Sierra Editor Mensajero Turístico mensajeroweb @Mensajeronline mensajeroweb
ndependientemente del resultado obtenido el sábado en Rusia, los argentinos somos un pueblo difícil de satisfacer. Si ganamos fue gracias a Messi y Mascherano, si perdemos las culpas las cargará Sampaoli y Tapia, nunca el equipo. Tenemos la rara habilidad de hacer prevalecer en todos los ámbitos de nuestra vida una mirada inquisidora que define anárquicamente si el vaso esta medio lleno o si esta medio vacío, jamás pensando en que el medio es solamente eso, la mitad. Leyendo el otro día al amigo Claudio Destéfano, me sentí reflejado en su visión del inconformismo que nos caracteriza a las nativos de estas tierras. Una especie en peligro de extinción por las vicisitudes de la economía vernácula, pero tambien por la volatilidad de la línea de pensamiento de las mayorías y, también, de las selectas minorías. No hay nada que nos conforme como sociedad y permanentemente estamos mas en contra de… a favor de.... En la actividad turística, como no podía ser de otra manera, nos pasa más o menos lo mismo. Las políticas de la administración Macri repercuten en el negocio de diferentes maneras, e invariablemente nos encontramos con los que piensan que se benefician con las nuevas medidas y también con los que aseguran que se perjudican, difícilmente el equilibrio sea el factor común, fundamentalmente porque nadie piensa en el común denominador que nos aglutina a todos: Argentina. Es cierto que el turismo exportativo derramó hacia el exterior unos 7.000 millones de dólares en 2017, pero lejos están de ser culpables los agentes de viajes que les venden pasajes, paquetes turísticos o servicios. La agencia de viajes es una empresa pyme que se desarrolla a partir de las necesidades de sus clientes, los pasajeros, quienes a su vez definen qué hacer con su tiempo libre y dinero a partir de lo que sus posibilidades económicas le permiten. Sin embargo algunos medios intentan instalar que el turismo exportativo sería el principal causante del déficit económico que sufre nuestro pais; y así comienza la cruzada anti viajes al exterior para justificar un incremento en el impuesto a los pasajes internacionales que ya fue aumentado del 5% al 7% en enero del año pasado. ¿No será mucho? Entendemos la necesidad de bajar el déficit del Estado, pero, ¿multando las libertades económicas de los pasajeros? Por otro lado, la devaluación de la moneda permite hacer del destino Argentina una opción más apetecible para el viajero foráneo, sobre todo para el de los países limítrofes, que pueden reaccionar mas rápidamente a las turbulencias cambiarias, pero ya se escuchan las quejas por los aumentos de los insumos importados que no permiten hacer del todo rentable las operaciones de turismo receptivo. En fin, lo dicho, somos un pais con demasiados grises, y con una gran capacidad para negar nuestras virtudes. No es la grieta, definitivamente, somos nosotros.
“Entendemos la necesidad de bajar el déficit del Estado, pero, ¿multando las libertades económicas de los pasajeros?” 50 •