m653

Junio 2021

Precio del ejemplar: $100 Junio 2021 N 653

ICCA ¿A cuánto ascienden las pérdidas del turismo de reuniones?

ANATO 2021 El país será Invitado de Honor en la feria colombiana.

Luces y sombras de un nicho que quedó relegado.

Tanguerías

Argentina se llevó todas las miradas en FITUR El stand nacional recibió dos reconocimientos por su estructura y por la sustentabilidad del espacio. ¿Qué puntos positivos dejó la cita en Madrid?

Gastón Burlon

Secretario de Turismo de San Carlos de Bariloche.

Ping Pong

Ricardo Sosa Secretario ejecutivo de INPROTUR

“Anhelamos que para la temporada alta de Europa, en octubre, podamos recibir a los viajeros”.

En Primera Persona

A pesar de todo...

L

Por Marcelo Frontale

a reactivación está sucediendo y es imposible negarlo, aunque es verdad que todavía no es tangible y mucho menos, redituable.

El sector está aferrado al avance en las campañas de vacunación, a los estudios de los laboratorios que hablan sobre la eficacia de las dosis para prevenir nuevas cepas, al levantamiento de restricciones en varios países y a las proyecciones de múltiples estudios a nivel mundial que indican que el interés de la gente por hacer turismo sigue latente.

En medio de todo este escenario se realizó la edición reprogramada de FITUR. ¿Los pasillos estaban vacíos?

Sí. ¿Incluso el fin de semana? También. La realidad es que era un panorama que se esperaba, pero, para quienes tuvimos la oportunidad de asistir, marcó la posibilidad de vivir un hecho que en la antigua normalidad era muy común, pero que en el último tiempo se volvió una rareza: las ferias de turismo. Más allá de lo social que conllevan estos encuentros, en este caso en particular significó la posibilidad de ver en primera persona cuál es la realidad del sector a nivel mundial: ¿Qué piensan los empresarios? ¿Hacia dónde dirigen la mirada los destinos turísticos por excelencia?, y por supuesto ¿Qué lugar ocupa Argentina dentro de todo ese entramado?

Las respuestas son variadas, y como cada sitio tiene una fecha propia, el futuro se vuelve aún más complejo.

Las acciones de parte de los destinos fueron tímidas. No hubo grandes anuncios más

allá del que estuvo a cargo de las autoridades españolas, que vale decir que fue el puntapié para que Europa estableciera su regreso al terreno del turismo internacional con un pasaporte verde, dando inicio a lo que se cree que será la era de los certificados de vacunación.

El resto de los países cumplió con el objetivo que se había marcado la industria: “estar presentes” y que el sector a nivel global sepa que los destinos siguen operativos y que de alguna manera se logre esa participación necesaria para quedar en el inconsciente de empresas y viajeros. Con respecto a los privados, todos coincidieron en que lo importante era estar, aunque hay quienes lograron sacar un provecho mayor y las citas que tuvieron, significaron un envión. ¿Y Argentina? Argentina llevó todo lo que pudo para intentar ganar en esta carrera de cara a la apertura. Difícil equilibrar un escenario de alegría por la reactivación mientras el país transitaba (y aún atraviesa) la segunda ola con una curva que llegó a las cifras más altas hasta el momento. Las fotos escasas, la intención de que no se viera un desmedido optimismo y la ausencia de ostentaciones fueron las claves de la presentación. El otro balance que tuvo que lograr fue más arduo: vender y promocionar un país que no tiene permitido el ingreso a extranjeros y mucho menos una fecha de apertura confirmada. El objetivo parece cumplido, ahora sólo resta esperar los resultados, pero la maquinaría ya está en movimiento.

La reactivación está sucediendo y es imposible negarlo, aunque es verdad que todavía no es tangible y mucho menos, redituable.

Sumario Junio 2021 Nota de tapa

País Propiedad de: El Mensajero Periódico Turístico S.A.

.26

El país, protagonista en Bogotá

El territorio nacional, Invitado de honor en ANATO.

Tel: (011) 5236-9977/6 info@mensajeroweb.com.ar www.mensajero.com.ar Esmeralda 920, piso 17, oficina 07 1053 - CABA Argentina.

Director Marcelo Adrián Frontale mfrontale@mensajeroweb.com.ar Departamento Comercial ventas@mensajeroweb.com.ar

Reportaje

FITUR 2021

.20

Madrid recibió a la Argentina de brazos abiertos.

Y también...

38 Ping Pong Gastón Burlon Secretario de Turismo de Bariloche.

.14

Ricardo Sosa

Secretario ejecutivo de INPROTUR.

Actualidad

06 Turismo de naturaleza Jujuy apuesta al segmento rural.

32 Eventos El 2020 del MICE.

Departamento Redacción info@mensajeroweb.com.ar

Tanguerías

.08

La frente marchita mensajeroweb mensajero_turistico mensajeronline mensajeroturistico

4

Mensajero Periódico Turístico no se responsabiliza por las opiniones de los columnistas.La editorial se reserva el derecho de publicación de las solicitudes de publicidad, el contenido de las mismas no es responsabilidad de la editorial sino de las empresas anunciantes. Se permite la reproducción total o parcial del material de esta publicación que no lleve el signo © (Copyright), siempre que se cite el nombre de la fuente (Mensajero Periódico Turístico) y el número del que ha sido tomado.

Se ruega enviar 3 ejem­plares de la publicación de dicho material.

Impresión: Latingrafica Rocamora 4161, CABA Argentina Mensajero Periódico Turístico es miembro de: • Visit USA Comittee Argentina • Comité Visite Brasil • ADEPA (Asociación de Entidades Periodísticas Argentinas) Propiedad intelectual: Exp. En trámite

El referente #1 de la Industria Turística www.mensajero.com.ar

Print Social Media

Magazine Digital

News Whatsapp

News mail diario

Versión digital Interactiva + links + videos

SOCIAL MEDIA

+ 72 MIL USUARIOS

Información web actualizada minuto a minuto,

Informes especiales

ISSUU

+ 1,1 MILL IMPRESIONES

Email Marketing

Entrevistas exclusivas

EMAIL MARKETING

+ 116 MIL CONTACTOS

Esmeralda 920, piso 17, oficina 07 - CABA - 5236 9977 - ventas@mensajeroweb.com.ar

País

Jujuy apuesta por el turismo rural

A mediados de este mes, la provincia llevará a cabo un encuentro que durante cinco jornadas buscará destacar las fortalezas del segmento.

6

País

E

l 14 de junio comenzará el Primer Encuentro Latinoamericano de Turismo Rural Comunitario Experiencias para reinventar Destinos. El evento virtual, que se extenderá hasta el 18 de este mes, tendrá su sede en San Salvador de Jujuy y contará con conferencias y conservatorios dictados por especialistas y líderes de trayectoria nacional e internacional. “Más de 60 agencias participarán de la ronda de negocios que el viernes darán cierre al programa”, explicaron desde la cartera turística local.

El encuentro está organizado por la Secretaría de Turismo provincial, en conjunto con la Universidad Nacional de Jujuy, y contará tanto con oradores argentinos como de Chile, Bolivia, Perú, Ecuador, Colombia y México, entre otros. El mismo está dirigido a emprendedores, prestadores y organizaciones comunitarias, que pueden registrarse a través de la web y solicitar reuniones por medio de la plataforma Meet.

Sandra Nazar, directora de Turismo de Jujuy, señaló que los paneles son todos interesantes y principalmente de experiencias exitosas vinculadas al turismo rural comunitario. A su vez, resaltó la importancia de las rondas de negocios: “La comercialización es la pata más débil del turismo comunitario”.

Al respecto, detalló finalmente que “ya hay anotadas 65 agencias”, todas las cuales estarán referenciadas en una plataforma a la cual podrán ingresar aquellos emprendedores, prestadores y organizaciones comunitarias que participen, pudiéndose peticionar reuniones por Meet, a agendarse de manera automática.

El programa está basado en compartir experiencias inspiradoras para la reinvención y retorno de la actividad turística, frente a los desafíos de los nuevos escenarios. En ese sentido, a las 16:30 del 14 de junio habrá una conferencia inaugural y un primer panel: “Experiencias con acento en el carácter regenerador del turismo en zonas rurales, a través de la fijación y cumplimiento de protocolos, buenas prácticas, la distancia social y la seguridad en todo el proceso de prestación de los servicios”.

La importancia de cara al futuro El Turismo Rural Comunitario es una nueva modalidad de viaje, con el objetivo de que el turista sea parte de una familia campesina, comparta sus saberes, historias y labores a fin de sentirse parte de ese entorno, generándose un intercambio cultural muy grande y una experiencia inolvidable. Tanto es así que, el año pasado, por solicitud de operadores europeos luego de la presentación realizada por las provincias del Norte Argentino en el marco del Webinar, que llevó adelante el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, el INPROTUR y la Oficina de Turismo de la Embajada Argentina en París, organizaron un encuentro virtual. Luego de la presentación conjunta del Norte Argentino para el mercado europeo, operadores franceses mostraron su interés por el turismo rural comunitario y solicitaron una presentación específica de este producto. En este marco se dieron a conocer ante operadores franceses, belgas y suizos detalles de la oferta turística de comunidades de la Puna, la Quebrada y las Yungas, con quienes ya se trabaja desde hace un tiempo y cuentan con servicios turísticos y propuestas de actividades.

Actualidad

La frente marchita

El cierre de fronteras y la imposibilidad de reinventarse para convivir con la nueva normalidad sumergieron a las tanguerías en una profunda crisis que no encuentra una salida en el futuro cercano.

8

A

Actualidad

lguna vez, Horacio Ferrer, poeta uruguayo nacionalizado argentino, sentenció que “las tardecitas de Buenos Aires tienen ese qué sé yo”. Esta primera frase de Balada para un loco, compuesta por Astor Piazzolla, ha sabido trascender a través de los años y las generaciones, y al día de hoy sigue siendo una de las incógnitas que marcan la esencia de la capital nacional. Lo que es seguro es que la guitarra criolla y el bandoneón característicos del tango integran la banda sonora de una ciudad en la que turistas, oficinistas e incluso los propios locales se pasean por las calles al ritmo del 2x4.

En ese contexto, las tanguerías que colman el Microcentro representan verdaderos templos de la música popular argentina. Hasta el momento en el que se cerraron las fronteras, solían maravillar a extranjeros que se adentraban en la noche porteña para conocer en primera persona un ícono de la cultura nacional.

Sin embargo, la llegada de la pandemia y la prohibición del turismo internacional puso en jaque a la actividad. Las luces se apagaron, la música se cortó y tanto los dueños como los empleados de los locales que rinden culto al tango quedaron en la cuerda floja.

Nostalgias Las costumbres locales son el principal atractivo turístico al que acceden los viajeros al visitar un país desconocido, y más si se trata de tradiciones que se replican en otras partes del mundo. En ese sentido, Marcelo Giustincich, director general en Tango Porteño, conversó con Mensajero sobre la importancia que tenían los espectáculos dedicados a este género musical en la vieja normalidad: “El visitante que sale del aeropuerto y llega al hotel, lo primero que le pregunta al conserje es dónde puede ir a ver tango.

Yo creo que el 95% que llega va a ver tango, porque es una de las atracciones más importantes que hay en Buenos Aires”.

“Yo creo que el 95% de los extranjeros que llegan al país va a ver tango”.

Ubicado a apenas dos cuadras del Obelisco, centro neurálgico del Microcentro y solía abrir todos los días para una gran afluencia de espectadores. En ese marco, el empresario definió cómo se estaba desarrollando la actividad previo a la pandemia: “El único día en el que Tango Porteño se cerraba era el 24 de diciembre. Tuvimos dos años excelentes en los que estábamos trabajando muy bien. Cabe mencionar que es un rubro que depende mucho de cómo esté el país, del dólar y del ingreso del turismo”.

“Veníamos cosechando los frutos del sacrificio que se había hecho en años anteriores, en los que no había habido tanto turismo. Y de pronto se cortó todo cuando apareció esto, porque de un día para el otro tuvimos que cerrar y ya no se pudo volver a abrir”, sentenció.

Desencuentro Desde marzo de 2020, cuando se dictaron las primeras limitaciones al turismo y las fronteras nacionales se restringieron, las tanguerías se vieron en la obligación de cerrar sus puertas ante la inactividad provocada por la imposibilidad de recibir viajeros extranjeros. Giustincich definió que hoy el panorama es complicado: “Tango Porteño es un lugar en el que entran 800 personas y en el que hemos llegado a hacer hasta dos shows por día. Pero actualmente está todo apagado, oscuro, sin funcionar y sin gente. Es tristísimo”.

Actualidad

Además, explicó que solían tener 140 empleados y ahora sólo cuenta con nueve.

Muchos de ellos eran del interior y debieron volver a sus provincias, otros hicieron retiros voluntarios debido a la dura situación del turismo. Pero sostuvo que el principal problema de las tanguerías es la incertidumbre: “En un comienzo, teníamos esperanza de que para agosto o septiembre se pudiera llegar a abrir, pero si sigue todo así, estará cada vez peor. Por más que Tango Porteño esté cerrado los gastos siguen existiendo”.

Si bien, en el comienzo de la pandemia Tango Porteño contó con la ayuda económica de los ATP y ahora del REPRO, su director general

“Las 14 casas de tango le damos trabajo a cerca de 5000 personas”.

10

sostuvo que aún así no les alcanza para cubrir los gastos: “A las empresas prestadoras de servicios hay que seguir pagándoles, y lo mismo sucede con las cargas sociales de los empleados. Además, los préstamos que nos hicieron sacar con la tasa del 24% en enero del año pasado los tenemos que abonar ahora y los bancos nos llaman todos los días”.

“Yo entiendo que el Gobierno hace todo lo posible para ayudar, pero también creo que el turismo se está muriendo. Las 14 casas de tango, directa e indirectamente, le damos trabajo a cerca de 5000 personas. Están todas cerradas y en las mismas condiciones que nosotros. Incluso antes de esto, teníamos un chat de todas las tanguerías, y actualmente nos seguimos hablando para darnos ánimo entre todos, pero es terrible. Ya no se aguanta más”, expresó.

Por otra parte, comentó que cuando se cerraron las fronteras, entre los trabajadores del rubro imaginaban que la inactividad iba a durar algunos meses: “El dueño de una de las casas de tango dijo ‘muchachos, esto sigue hasta septiembre u octubre de 2021’, y todos nos reímos. Ahora estamos llegando a esa fecha y todavía no sabemos si vamos a abrir. Es complicado y triste”.

Actualidad

Los primeros pasos Para los turistas extranjeros, el tango no es solamente un ícono de la cultura porteña al que se limitan a observar desde lejos, sino también una experiencia en sí misma digna de ser vivida. Es que más allá de disfrutar de un show en el que dos bailarines despliegan el arte del 2x4, existe en el visitante el deseo por aprender, al menos, los pasos básicos.

Es por eso que sobre la Avenida Callao es posible encontrar la famosa Vereda del Tango. Se trata de un baldosón ubicado frente a la academia de baile Mayoral y Elsa que fue declarado de Interés Turístico y Patrimonio Histórico de la Ciudad. Este atractivo cuenta con los pasos iniciales y solía ser visitadp diariamente por Finalmente, recordó que en noviembre del año pasado se barajó la posibilidad de abrir las fronteras. A partir de esa noticia, la compañía hizo una inversión y comenzó a prepararse para un nuevo show, pero cuando estaban realizando el ensayo general, las autoridades nacionales dieron marcha atrás a la medida.

Volver En un contexto en el que las empresas del sector turístico debieron adaptarse a la nueva normalidad para poder mantenerse en pie, Giustincich explicó que Tango Porteño no corrió con la misma suerte: “Nosotros lamentablemente no tenemos la posibilidad de reinventarnos. Por ejemplo, Café de Los Angelitos puede seguir funcionando como un café y poner las mesas afuera, lo mismo sucede con Esquina Homero Manzi, pero igual no absorbe los costos de lo que tienen”.

En ese sentido, el empresario enumeró las opciones que barajaron para volver a funcionar: “Habíamos pensado en abrirlo como un restaurante, ¿pero quién se va a meter en un lugar que no tiene ventanas? Y en la vereda no podemos, porque la 9 de Julio no da para poner mesas.

Después planteamos la posibilidad de hacer shows por streaming, pero nadie te compra un espectáculo de tango por esa modalidad, porque el que lo quiere ver, desde cualquier lugar del mundo entra en Youtube y tiene miles de videos”.

viajeros del mundo entero que se acercaban para fotografiarse e incursionar en los movimientos básicos del ritmo porteño.

Actualidad

“Si yo tuviera que definirlo, diría que el tango se está muriendo, porque no sabemos qué va a pasar, cuándo vamos a volver y de qué manera. A eso hay que agregarle que hay bailarines, músicos y cantantes que dependen de esto”, sintetizó.

El día que me quieras A fines del año pasado, la maquinaria del sector comenzó a ponerse en marcha gracias a la autorización del turismo interno y luego tomó un mayor impulso a partir de la buena temporada de verano que supieron tener varios de los destinos nacionales. Sin embargo, Giustincich sostuvo que los argentinos no se sienten atraídos por el tango: “Si van a ver un espectáculo, es porque alguien los invitó o porque están en una cena corporativa. Ahí es donde descubren que vieron un buen show, que comieron bien y que estuvieron en un lugar hermoso, porque todas las tanguerías de Buenos Aires lo son. La gente a la que le gusta el tango va a las milongas, no a ver un show de una hora y media en la que ve un cantante y bailarines de primer nivel”.

12

Además, precisó que el turista local se resiste a visitar las tanguerías debido a que existe un mito que indica que se manejan tarifas para público internacional. “He hecho giras por toda la Argentina promocionando el tango, y por más que pongas a un gran cantante como Raúl Lavié, van dos fines de semana y nada más.

Las veces que salimos a promocionar, pusimos las entradas más baratas, pero no venían. La gente prefiere ir a ver el teatro comercial”, apuntó.

En ese marco, explicó que lo que hoy mantiene vivas a las tanguerías es el dinero que todos los meses los dueños siguen poniendo de sus bolsillos: “El tema es que cada vez que les pedimos que inviertan para mantener la estructura, no tenemos un horizonte como para asegurarles que a partir de determinado mes vamos a empezar a funcionar de nuevo”.

Es por eso que los trabajadores del rubro solicitaron a las autoridades una asistencia económica para poder sostenerse durante unos meses hasta que puedan reabrir de forma definitiva: “Entendemos que por ahí hacen un esfuerzo, pero tendrían que pensar un poquito más en este segmento. Nosotros ya nos juntamos entre todas las casas de tango para pedirlo. Los primeros meses tuvimos un ATP que nos ayudó muchísimo, pero después se cortó y fue terrible”.

“Yo creo que el ministro de Turismo y Deportes de la Nación tendría que empezar a pensar en la posibilidad de abrir las fronteras para que pueda venir pasajeros que ya tengan las vacunas o bien solicitar un PCR negativo, como están haciendo en Europa”, finalizó.

RE POR TA JE

14

Ricardo Sosa Secretario ejecutivo del Instituto Nacional de Promoción Turística (INPROTUR)

D

esde 2013 hasta 2019 se desempeñó como subsecretario de Turismo de Santiago del Estero. En ese tiempo fue presidente del Ente Norte Argentino de Turismo durante dos años consecutivos y estuvo al frente del Consejo Federal de Turismo entre 2015 y 2016. En diciembre de 2019 presentó a las autoridades locales un primer texto del Plan Estratégico Provincial de Turismo, que buscaba profundizar el desarrollo turístico de Santiago del Estero en la próxima década, con las termas como eje clave para alcanzar ese objetivo. Además fue coordinador provincial del Dakar 2015, 2016 y 2017 y coordinador provincial del MotoGP de 2014 a 2019 en Termas de Río Hondo.

Antes de llegar al puesto máximo de la cartera turística provincial fue director del Fórum de Santiago del Estero. En muy poco tiempo logró que el Centro de Convenciones fuera el lugar de destino elegido para numerosas reuniones y conferencias nacionales e internacionales, colocando a la provincia en un lugar privilegiado dentro del segmento.

Pero, además de haber pasado por todos estos roles, sus inicios se remontan a su trabajo como periodista que lo llevaron a integrar el staff de los principales diarios y radios locales. Luego de toda esta trayectoria, en diciembre de 2019 fue elegido por el presidente de la Nación, Alberto Fernández, para ser el secretario ejecutivo del Instituto Nacional de Promoción Turística (INPROTUR). Al frente del ente públicoprivado que se encarga del posicionamiento del país en el exterior, debió enfrentar la peor época de la historia del mundo y por supuesto de la industria turística.

A meses de que, según las proyecciones, las fronteras vuelvan a abrirse, Mensajero dialogó con el funcionario nacional para conocer cuáles son los planes del turismo para la reactivación y el rol del sector en Argentina.

¿Cómo ve la situación actual del país?

- No podemos desconocer que hoy Argentina está atravesando la segunda ola, y que el presidente de la Nación ha dictado medidas muy estrictas para que en los distritos en los que existe alta contagiosidad se bajen los casos. En forma paralela, el proceso de vacunación continúa. Esto nos muestra una mirada esperanzadora en cuanto a la llegada de turistas para cuando abramos las fronteras.

¿Cuál es la fecha que se está barajando para esta reapertura?

- Anhelamos que para la temporada alta de Europa, en octubre, podamos recibir a los viajeros extranjeros. Hay que establecer relaciones bilaterales para que cuando tengamos la intensión de reabrir las fronteras exista esa reciprocidad con la cantidad de países que sea necesario. Tenemos este margen de junio, julio y agosto para trabajar en ese sentido.

Ahí está el desafío, lograr que el plan de vacunación funcione, que sigan llegando dosis y que generen la inmunización necesaria, es decir que pasen los 20 días después de la aplicación para que actúe.

¿De qué manera buscarán hacer rendir ese trimestre?

- Por eso fuimos a FITUR, a trabajar para el largo y mediano plazo. Teníamos que hablar con las aerolíneas, contarles lo que está sucediendo, cuál es nuestra visión de futuro y tratar de incentivarlas a que estén listas para que cuando apenas abran las fronteras elijan venir. ¿Por qué estamos con tanto positivismo? Porque las empresas nos dicen que hay una demanda contenida, la gente quiere viajar. A todo esto hay que sumarle que en varios países ya hay muchos vacunados, los cuales quieren viajar. Y… ¿A dónde van a ir? A donde haya reciprocidad de apertura de fronteras.

¿Consideran acertado que se haya realizado FITUR? - La decisión de IFEMA fue muy importante, porque marca un camino en medio de una situación en la que aún está la pandemia, claro que cada país está en diferentes momentos. Quienes estamos en el sistema turístico lo que pretendemos es atravesar el proceso de reactivación. No es inmediato, pero sí marca un camino.

¿Cuál es el resumen que hacen de la presentación de Argentina en la feria?

- Más allá de la cantidad de asistentes que hayan ido a FITUR, la delegación ha tenido la oportunidad de reunirse con el 95% de las personas que anhelábamos establecer contacto. La presencia de Argentina, que considero que es muy destacable, el hecho de estar con la misma cantidad de metros cuadrados nos ha posibilitado ejercer en cierta manera una presencia muy superlativa, en un contexto en el

que muchos países han reducido metros. Eso ya es una cuestión de imagen sobre cómo se traduce la presencia de un país.

¿Cómo definiría la participación del país?

- Creo que hemos logrado el objetivo, porque IFEMA nos ha otorgado dos premios importantes para nosotros. Por un lado, el reconocimiento al Mejor Stand para Países y Regiones, y por el otro, al Mejor Stand Sustentable. En el stand, lógicamente tuvimos mucha tecnología y buscamos a la vez un equilibrio con el simbolismo vinculado con las medidas de bioseguridad sanitaria. Todo lo que tenemos en el stand tiene que ver con eso. Los elementos de sanitización que están presentes son muy importantes. Por otro lado, está la estructura de los productos turísticos que estamos ofertando.

Si bien tienen que ver con la naturaleza, tampoco nos olvidamos de mostrar ciertos íconos como el obelisco, que sale a Europa a mostrarse junto con Argentina. En cuanto a la sustentabilidad se puede decir que es un stand que, al margen de ser disruptivo, está vinculado con la reutilización de todos los elementos.

Es un tráiler que se usa en el MotoGP y que en un 98% es reutilizable, que incluso tiene un sistema de ahorro de energía muy importante.

¿Qué rol cumplió el sector privado en la feria madrileña?

- Son 25 empresas las que en realidad lideraron la delegación, porque más allá de nuestras reuniones ellos han generado numerosas rondas de negocios e incluso el sábado, que es para público final, continuaron realizando citas.

En cuanto a la agenda de los funcionarios ¿en qué ejes estuvo basada?

- Además de los encuentros con sus pares que ha mantenido Matías Lammens, nosotros tuvimos reuniones con representantes de aerolíneas, turoperadores, agencias de viajes y entidades.

¿Qué respuestas tuvieron?

- Todos nos han comentado que existe una gran demanda contenida y esto es lo que tenemos que tener en cuenta. Las aerolíneas tienen reducida sus frecuencias, los aviones están listos para volar, y ellos nos dicen que la gente está queriendo viajar.

Esto pasa en todos los países. Otro punto es que las OTA se han regenerado para facilitar la oferta de los productos turísticos a los potenciales viajeros.

Entonces esto nos da una imagen de mucha esperanza para la reactivación inmediata del turismo.

“En FITUR hemos tenido la oportunidad de reunirnos con el 95% de los que anhelábamos”.

¿De qué manera se puede capitalizar estos galardones?

- Hay que tener en cuenta que Grupo Excelencias analiza los diferentes proyectos para la consideración de planes específicos. Primero lo hemos presentado como un caso de ejemplo en ASICOTUR y luego ellos lo han valorado. Que nos entreguen este reconocimiento es muy importante para el trabajo que venimos haciendo para generar confianza en las empresas y luego en el público final.

¿A qué se debió el cambio de imagen del stand?

- Nuestra visión es la de promocionar y atraer. Este espacio es un camión que se utiliza en las competencias deportivas, con él hemos buscado una atracción visual. El mejor análisis que podemos hacer sobre lo atinado de esta imagen ha sido la respuesta de FITUR. La gente si no tiene atracción deja de mirar. Por otro lado, estuvimos reunidos esta mañana con la directora de IFEMA hablando sobre el año que viene, le explicamos qué es lo que nosotros pretendemos y cuál es nuestra mirada: superarnos constantemente.

16

¿Cuáles son los mercados prioritarios?

- En Argentina tenemos 15, que representan el 89% de todos los turistas que ingresan al país. Pero además, tenemos nuestros mercados estratégicos, como China, que si bien es un turista de largo rango ahí tenemos el desafío de posicionarnos en tres ciudades. Rusia, Israel y Escandinavia también. Hoy, Argentina es uno de los pocos países con presencia en los mercados prioritarios a través de los medios de prensa. En todo este tiempo hemos desarrollado un sistema de big data muy poderoso que nos posibilita realizar análisis profundos que nos arrojan información muy contundente

¿Se puede seguir promocionando Argentina a la par de la situación sanitaria que se está viviendo?

- Nuestra obligación y responsabilidad es sostener la imagen de Argentina, con pandemia o sin pandemia, y tener una mirada a mediano y largo plazo. Mientras, en paralelo, el Gobierno nacional toma las medidas correspondientes para cuidar a la población. En 2019 ingresaban al país 7 millones de turistas. Los cinco países limítrofes generan el 65% de todo los pasajeros que llegan anualmente.

Luego, continúa Estados Unidos, y que genera un alto ingreso de dólares. España es el país europeo de mayor emisión de turistas a Argentina.

sideramos que está el turista que va a viajar a la República Argentina.

¿Cuál es la estrategia que están utilizando para posicionar al país?

- En ese caso tenemos los que viajan por línea aérea, los que lo hacen por vía terrestre y los que se transportan en auto, en un rango de 300 km.

En Chile, por ejemplo, cuando se abran las fronteras estaremos insertando la promoción de tres zonas geográficas: el norte, abajo de Santiago de Chile, en la zona de los lagos, y en el sur, donde hay un importante cruce de turistas terrestres ¿Qué va a generar? Que incrementemos la cantidad de turistas terrestres mientras fortalecemos el

- Para hacer promoción turística hay que ser muy estratégico, hay que tener en cuenta los tiempos de decisión, la percepción del país y cuando se abrirán las fronteras. La gran cantidad de españoles lo hacen vía aérea, entonces ahí es donde debemos aprovechar. Una de las cuestiones que tenemos nosotros es la eficiencia en la inversión de los fondos públicos, lo hacemos sólo donde con-

¿Con los países limítrofes es igual?

trabajo por vía aérea que corresponde a la clase alta. Se hará lo mismo en el resto de los países limítrofes, que a nosotros nos generan el 65% de ingresos. Pretendemos incrementar considerablemente esa cifra.

¿Hacia dónde estarán enfocados los planes de Argentina a corto plazo?

- La pandemia nos ha hecho retroceder 30 años en el ingreso de turistas, nuestra obligación y responsabilidad es recuperar el 72% que ha perdido Argentina en 2020. En la segunda etapa queremos incrementar todo lo que no ha crecido el país en los últimos 10 años, porque sólo aumentó en un 1% cuando el mundo lo hacía al 5%. El crecimiento ha sido muy marginal. En los dos primeros meses de 2020 teníamos un 7% de crecimiento interanual.

¿Hay puntos centrales dentro de las acciones?

- La campaña de argentina se va a basar en dos cuestiones: Primero la generación del turismo de naturaleza y en segundo lugar la garantización de los protocolos sanitarios, porque tenemos que darle confianza al viajero. Por esa razón fuimos a FITUR. El ministerio de Turismo y Deportes y el INPROTUR han generado la ruta natural que es una especie de menú en el que el turista podrá generar su propio circuito. Hemos desarrollado un trabajo de diagnóstico de este trayecto. Por otro lado, estamos trabajando con Parques Nacionales, son 49 espacios de los cuales hay unos cuantos que ya reciben turismo local.

“Cuanto la situación sanitaria permita volar van a volver con la mayor cantidad de frecuencias posibles para cubrir la demanda contenida” 18

¿Podría darnos detalles de estas citas?

- Con las aerolíneas fue con Iberia y Plus Ultra. Nos han manifestado que hay una demanda contenida.

Todas han mencionado que en cuanto la situación sanitaria permita volar van a volver con la mayor cantidad de frecuencias posibles para cubrir la demanda contenida. En el caso de Plus Ultra que aún no llega a Argentina nos han mencionado la intención de hacerlo a fines de este año o los primeros meses de 2021. Son compañías dirigidas al pasajero leisure, que es el turista que va a gastar sus dólares en Argentina. También nos hemos reunido con Avoris y hemos hablado con ellos para que Iberojet ocupe ese espacio que estamos necesitando para traer turistas específicos a Argentina. Son las grandes charteras que incrementan la cantidad de viajeros, que van a hacer turismo.

¿Analizan sumar conectividad con China?

- Es un trabajo a mediano y largo plazo. Si bien no se puede un vuelo non stop, generar una conexión entre Argentina y China seguramente será histórico, requiere gestiones muy complejas porque tienen que coordinar no sólo los Estados, sino las aerolíneas y los diferentes organismos que integran el sistema operativo y aeronáutico de cada país. El trabajo es muy intenso, anhelamos tener resultados de acá a dos años, son labores que requieren compromiso. China es un mercado estratégico que lo tenemos estudiado y que está concentrado en tres ciudades del oriente.

20

Turismo, el regreso Sin duda, FITUR marcó la reactivación del sector. A pesar de que la cantidad de asistentes no fue la esperada, la realización de la feria madrileña tuvo un solo eje común: “Lo importante es que se hizo”.

B

anderas de todo el mundo dan la bienvenida a viajeros y locales. Los colores de cada insignia contrastan con el verde del césped cortado casi perfecto. Todo está listo, el frente del gran predio de IFEMA no da lugar a la duda, comenzó FITUR 2021.

Luego de una reprogramación la feria madrileña está de vuelta, y con ella la esperanza del sector turístico de habla hispana se enciende.

Mensajero viajó a la capital española para ser testigo directo de lo que se viene, de lo que los destinos tienen preparado para el regreso y principalmente para acompañar y e informar sobre lo que Argentina proyecta para cuando el país reabra sus fronteras.

El encuentro se llevó a cabo del 19 al 23 de mayo y tal como es habitual, los últimos dos días estuvieron destinados al público general.

La previa Como antesala a la 41a edición de la Feria Internacional de Turismo (FITUR) 2021, el Gobierno anfitrión agasajó a los funcionarios que viajaron especialmente para participar en una de las citas más importantes del sector a nivel mundial.

En ese marco, Matías Lammens, funcionario a cargo de la cartera de Turismo y Deportes de Argentina, participó del encuentro oficial junto con sus pares de 55 países y fue acompañado por Ricardo Sosa, secretario ejecutivo del Instituto Nacional de Promoción Turística (INPROTUR). Durante el evento, intercambiaron experiencias y estudiaron los aspectos más importantes del desarrollo de la industria del turismo.

Por un lado, el ministro reconoció que la participación del país en FITUR representa una oportunidad para promover los destinos turísticos nacionales en la próxima etapa. “Necesitamos recuperar e incrementar el turismo receptivo, que será un motor de desarrollo regional y una excelente alternativa para la creación de más y mejores empleos”, agregó.

Invitado por el secretario General de la Organización Mundial de Turismo (OMT), Zurab Pololikashvili, Lammens participó, junto con Yanina Martínez, secretaria de Promoción Turística de la Nación, de la ceremonia de premiación del Concurso Mundial de Star-Tup de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la OMT, en el que 25 emprendedores y empresas fueron reconocidos por su creatividad y compromiso con la Agenda 2030 del

Nota de tapa

organismo. Allí se hicieron presentes el alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, y el secretario de Estado de Turismo de España, Fernando Valdés.

Luego de la ceremonia, Lammens mantuvo una reunión privada con Pololikashvili, en la que conversaron sobre acciones conjuntas y también dialogaron acerca del desarrollo de una agenda común para el posicionamiento de Argentina en el mundo.

Por la tarde, el ministro visitó las instalaciones del Grupo Vocento, propietario del diario ABC y organizador de la feria gastronómica Madrid Fusión. Allí fue recibido por su presidente, Ignacio Ybarra Aznar. Durante la reunión, se trazó una línea de trabajo conjunta para la realización de eventos gastronómicos en Argentina.

Mantener la presencia En 2019, el país recibió más de 970 mil turistas de Europa, de los cuales, más de 215 mil fueron españoles, por lo que ese mercado ocupó, una vez más, el primer puesto en el ranking de llegadas de viajeros a la Argentina y el séptimo puesto en el total. Teniendo en cuenta estas cifras es que el territorio nacional participó de FITUR 2021, evento que se constituye así como el primero internacional en tener un carácter presencial.

La delegación estuvo encabezada por el ministro de Turismo y Deportes de la Nación, Matías Lammens; el secretario ejecutivo de INPROTUR, Ricardo Sosa; y la secretaria de Promoción Turística nacional, Yanina Martínez “El país se presentará en uno de los principales encuentros turísticos del mundo para atraer la inversión extranjera postpandemia y con el objetivo de mostrarse como un destino confiable en

22

materia de bioseguridad”, habían detallado desde la cartera turística nacional horas antes de que comience FITUR 2021.

A lo que Lammens agregó: “El mundo ya está pensando en el escenario postpandemia y por eso Argentina tiene la responsabilidad de trabajar para la reactivación y para el día después: “La previsibilidad que otorga el proceso de vacunación nos permite planificar lo que viene y pensar en posicionar a nuestro país como uno de los destinos más fuertes del continente”.

Un obelisco de metal, que interminentente nombra a todas las regiones del país, funcionó como un faro en medio de la 41a edición de FITUR. Este ícono es el que da la bienvenida al stand de Argentina. Que además de ser novedoso en cuanto a tecnología también lo es en lo referido a sustentabilidad, ya que al ser un camión el que engloba toda la estructura, a diferencia de otros stands, en el nacional no se desechará ninguna de sus partes y por lo tanto se apunta al reciclaje y su reutilización en las próximas ferias y eventos europeos en las que participe el país.

En este espacio es que tanto el ministro de Turismo y Deportes de la Nación, Matías Lammens; y el secretario ejecutivo de INPROTUR, Ricardo Sosa, mantuvieron una amplia agenda de actividades que estuvieron concentradas principalmente en captar inversiones

Nota de tapa extranjeras y a empresarios de todo el mundo para que pongan su mirada en los destinos nacionales.

Tal fue el caso de las reuniones que concretaron con los jefes de la cartera turística de Cuba, Costa Rica y República Dominicana. Más allá de que en estas citas se apuntó a un trabajo recíproco, en los pasillos de la feria se comentó que hay un fuerte interés de Lammens en ocupar algunos de los puestos que le corresponde a Argentina en la Organización Mundial del Turismo (OMT). Algo que se sustenta con la participación del funcionario nacional en el evento de gala del organismo comando por Zurab Pololikashvili.

Por su parte, la reunión con funcionarios de Brasil se concentró en pedidos que hizo el país vecino sobre el impuesto del 30% y en trabajar en acciones conjuntas para incentivar destinos como Iguazú.

Párrafo aparte merece la distinción que recibió el ministro de Turismo y Deportes de la Nación como premio de Excelencias por la Campaña Experiencial para reactivar el turismo interno. Durante la ceremonia en la que se entregó el galardón a Argentina se ponderó que en la temporada de verano el país fue, en Latinoamérica, el de mayor circulación de viajeros en su territorio y sin que eso repercuta en una escalada en cuanto a contagios, e incluso resaltaron que la cantidad de casos registrados por turismo fue mínima y que por los protocolos implementados se pudo controlar a tiempo.

Reconocimientos y acciones Argentina fue premiada en las dos máximas categorías que otorga IFEMA en cada FITUR. Estos galardones se encuadrán dentro del capítulo de Países y regiones: Mejor stand y Mejor stand sostenible.

Según explicaron desde IFEMA, los criterios de valoración establecidos han atendido como es habitual a la profesionalidad, es decir, la adecuación del stand a las necesidades de comercialización de cada producto; a la capacidad de comunicación y promoción en lo que se refiere a la identificación del stand con la imagen y el producto; y al diseño, destacando especialmente el grado de originalidad e innovación.

El premio fue entregado por María Balcarce, directora de IFEMA, y el encargado de recibir el doble reconocimiento fue Ricardo Sosa, quien puntualizó en que la delegación de Argentina es un grupo que, con la mirada de Matías Lammens, apunta a la recuperación del turismo nacional.

“Son situaciones muy singulares, porque mientras en nuestro país estamos atravesando la segunda ola, funcionarios, dirigentes y empresarios que integran la comitiva tenemos la función de pensar y trabajar a mediano y largo plazo”, señaló.

A su vez, comentó que se han propuesto “no ceder ni un metro cuadrado de la presencia de Argentina en FITUR”, porque es algo que ha ganado el país a lo largo de muchos años de trabajo.

De esta manera, hizo hincapié en que buscan reactivar la industria de una manera innovadora y el stand de Argentina es una muestra de ello. En este sentido, nombró a Carolina y a Diego, que son quienes están al frente de New Media, la empresa que se encargó de la construcción del stand.

El tango brilló en Madrid En un escenario al aire libre ubicado frente a la Puerta de Alcalá, la bailarina Mora Godoy llevó adelante un show de tango, en torno a la participación de Argentina en la Feria Internacional de Turismo (FITUR).

El espectáculo comenzó con el tema La Yumba, de Osvaldo Pugliese , luego continuó con un adagio romántico y finalizó con La Cumparsita. En esta oportunidad, Mora Godoy estuvo acompañada por el bailarín Ramiro Javier Izurieta y mientras danzaban, se podían ver imágenes de los destinos turísticos de Argentina en la pantalla gigante montada para la ocasión.

Nota de tapa

La estructura estaba montada en un camión que permitió que al concluir la feria los elementos no fueran desechados, sino que se guardaran ahí mismo para un próximo evento. Por lo tanto, se apela a reutilización de las piezas. El stand contó con la gráfica que representa a la nueva imagen que Argentina va a mostrar al mundo y que fue presentada durante la primera jornada de FITUR 2021. Además, se destacó por tener todos los protocolos para también brindar seguridad sanitaria, ya que tenían unos innovadores sanitizantes, cristales entre los expositores y los visitantes, y una cámara que tomaba la temperatura.

En este espacio, Argentina desplegó múltiples acciones para captar al público general durante el fin de semana. Uno de ellos fue el flashmob en homenaje a Diego Maradona y Astor Piazzolla. El sábado 22 se llevaron adelante estas performances que consistieron en varios bailes típicos de la región. El show empezó con el clásico tango y tuvo su momento de danza urbana con el aclamado trap, el género que ya se importó al mundo y es furor. El broche de oro lo musicalizó La Mano de Dios, la canción de Rodrigo en honor a Maradona. Los artistas, acompañando la popular letra cargada de simbolismos, cerraron el espectáculo dejando ver camisetas argentinas con el 10, el número que ocupó Maradona.

Otro fue el espectáculo de fútbol de la mano de dos freestylers. En la exhibición se realizaron una serie de juegos con la pelota como protagonista. “El resultado fue un hipnotizante espectáculo de trucos involucrando todo el cuerpo, dando lugar a la creatividad más pura”, apuntaron desde la delegación argentina.

Esperanza intacta “Es terrible el esfuerzo que hicieron para estar acá. Después de un año tan complejo se pagaron su pasaje, su estadía, sus gastos”, ponderaron desde INPROTUR sobre la participación de los 25 prestadores argentinos que integraron la comitiva nacional.

Al dialogar con ellos, la frase común fue: “Había que estar”. Haciendo clara alusión a que quizás el momento no contribuye con una apuesta de este tipo, pero la única manera de estar en la vidriera mientras el país decide la reapertura era tratando de mantener los negocios en el Viejo Continente.

“Es la quinta vez consecutiva que venimos a FITUR”, relató Juan Pablo Padial, gerente comercial de Chapelco Ski Resort. Además

24

agregó: “Cada vez estamos teniendo más consultas, intentamos visitar más operadores sobre todo acá que es la primera feria presencial. Creemos que es un buen momento para empezar a pensar en la recuperación y que FITUR sea el puntapié inicial para eso”.

Asimismo, confirmó que fueron días muy productivos, no sólo por las citas que mantuvieron con empresas europeas, sino también por las reuniones con las de Argentina: “Este tipo de ferias nos da la posibilidad de poder juntarnos para ver cuestiones de cara a la temporada de invernal”. Y en este sentido, destacó que esperan que la reapertura se dé en los tiempos que están previstos: fin de semana largo de junio.

“Veremos si están dadas las condiciones”, aclaró.

En la misma línea, Juan Carlos Begué, director general de Cerro Castor, destacó que si bien la feria se ve reducida en cantidad de visitantes es muy importante que se haya realizado porque es la primera presencial. “Que Argentina esté y que hayan venido las autoridades nacionales habla del compromiso del país para la temporada”, remarcó.

A su vez, puntualizó en que hay que aprovechar que hoy para el europeo es más accesible visitar el territorio nacional por una cuestión cambiaria: “Estamos preparándonos, creemos que vamos a tener una temporada inicial con turistas argentinos y quizás en septiembre se pueda incluir al pasajero sudamericano. “Tenemos fe y confianza”, indicó.

Tanto Begué como Padial fueron también en representación de la Cámara Argentina de Esquí y Montaña (CAEM), que, explicaron, tuvo como principal objetivo mostrar una oferta integral de nieve, es decir, desde Mendoza a Tierra del Fuego. “Hemos tenido reuniones con operadores, estamos con esperanzas”, señalaron.

La delegación del sector privado argentino también tuvo su perlita: un nuevo prestador que se suma a la fila de los exponentes nacionales. Se trata de Calfuco Wine Hotel & Spa, que de la mano de su propietario, Néstor Famiglietti, llegó a FITUR para

Nota de tapa

presentar los detalles de este nuevo hotel ubicado a 10 kilómetros del centro de Villa La Angostura. “Tiene 14 habitaciones y está emplazado en un lugar estratégico, insertado en medio el bosque, justo en la entrada a la ciudad”, detalló. Esta flamante apuesta está enfocada en mayores de 16 años, principalmente destinado a parejas y se constituye como un espacio de relax.

Famiglietti indicó que la propiedad tiene una playa de arena volcánica de 800 metros y en esa costa los huéspedes se pueden bañar perfectamente. Como valor agregado, destacó que el hotel está diseñado de manera que todas las habitaciones y las camas miren hacia el lago.

Otro de los que tiene experiencia en participar de la feria madrileña es Guillermo Fernández, director de Abax Travel Group, quien comentó que durante las tres jornadas presentaron todos los destinos que comercializan haciendo principal hincapié en las salidas garantizadas para grupos reducidos, porque con el aforo que rige actualmente se viaja en modo burbujas. “Son prácticamente viajes privados”, aclaró.

Entre los productos que ofrecen, comentó que tienen opciones para recorrer Argentina sola, Argentina con Chile y otra posibilidad es desde Argentina ir a Lima, pasando por el desierto de Atacama y el Salar de Uyuni.

“A nosotros nos interesa mucho promocionar destinos de lujo, naturaleza y cultura. Es una feria que es una cuarta parte de lo que normalmente es, pero estamos acá para hacer presencia, representar al país, que se vea que estamos y que estamos vivos”, apuntó. Aunque también explicó que en este momento sería muy importante tener más certezas con respecto a la apertura, dado que la competencia entre destinos será muy fuerte a medida que se vayan levantando las restricciones y por lo tanto se requiere ganar esos viajeros con tiempo: “Nadie se imagina el esfuerzo que estamos haciendo los privados para estar acá”.

Siguiendo este mismo espíritu, la representante de Petrü Viajes señaló que la feria es un punto de inflexión, y a pesar de que están llenos de incertidumbre también tienen muchas expectativas para cuando la actividad se vuelva a retomar.

“Desde hace 11 años trabajamos con el mercado europeo, nosotros vendemos Argentina al completo, pero de una manera particular: diseñamos productos a medida de la demanda. Vendemos experiencias y en contacto con la naturaleza. Salidas no menores a 15 días, programas que contacten con volver a uno mismo. Tratamos de plasmar una nueva forma de hacer turismo. El europeo tiene muchas ganas de viajar y todo va a depender de cuando se abra nuestro país”, comentó.

“Argentina volverá a ser uno de los destinos preferidos de los españoles”.

Miguel Angel De La Mata

Argentina picó en punta El director general de Viajes de El Corte Inglés, Miguel Angel De La Mata, aseguró que Argentina volverá a ser uno de los destinos preferidos de los españoles tras la reunión que mantuvo con el secretario ejecutivo de INPROTUR, Ricardo Sosa. “Hemos tenido una reunión muy constructiva para relanzar y consolidar los viajes entre ambos países, creo que podemos ir de la mano en este proyecto y vamos a luchar para conseguir estos objetivos. Estoy convencido de que Argentina volverá a ser uno de los destinos preferidos de los españoles”, aseguró. En esta misma línea, el vicepresidente ejecutivo de Plus Ultra Líneas Aéreas, Julio Martínez, reveló que tienen todas las intenciones de volar con una nueva ruta España/Argentina a partir de 2022.

Actualidad

La protagonista de ANATO

Argentina será el País Invitado de Honor en la feria que se posiciona como la primera de la región en adquirir la categoría “presencial”. Mensajero dialogó con parte de la comitiva del sector privado.

26

C

Actualidad

uando se confirmó la realización de FITUR 2021, después de su reprogramación, elevó la vara para todos los eventos que reúnen a representantes de la industria turística a nivel global. Principalmente puso, de alguna manera, una especie de presión positiva que contribuyó a generar la confianza suficiente para que las ferias se vuelvan una realidad.

Ahora, que el encuentro madrileño pasó a la historia como el que dio el puntapié para la reactivación, la Vitrina Turística que organiza la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO) se plantea lo mismo, pero en Latinoamérica.

La 40a edición de este encuentro tendrá lugar entre el 16 y 18 de junio en el clásico recinto de Corferias, ubicado en Bogotá. El 8 de junio -mismo día que la ciudad comenzó a levantar las restricciones que mantenía, en muchos casos, desde el inicio de la pandemia- se llevó a cabo el lanzamiento virtual de la feria. Fue justamente Paula Cortés Calle, presidenta del organismo que reúne a las agencias de viajes colombianas, quien encabezó dicha presentación.

Matías Lammens, ministro de Turismo y Deportes de la Nación; y Ricardo Sosa, secretario ejecutivo de INPROTUR, participaron de esta cita, ya que Argentina será el País Invitado de Honor.

“Llevamos 14 meses de una inactividad media, estuvimos en Colombia con más de seis meses con cero actividad, igual que en Argentina. A través de la Vitrina Turística de manera presencial estamos reanudando a la industria y los negocios”, comentó Cortés Calle.

Al respecto, destacó que ya hay 8 mil personas registradas y más de 3 mil citas agendadas: “Hubo

una reducción del 30% de espacio, para que las áreas sean más amplios, y del 40% del aforo”.

Unos días antes, María Ximena Lombana había asumido como ministra de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, y también fue una de las participantes de esta presentación. La funcionaria ponderó que Argentina sea invitada de honor por tercera vez. Por su parte, Lammens le deseó mucha suerte a ella y lo hizo extensivo al presidente Iván Duque.

Además, explicó que lamentablemente él no será de la partida, pero que tiene muchas expectativas por esta edición. “FITUR dio un mensaje clarísimo de que se está viendo la luz al final del túnel, y de que se está empezando a tener certezas, algo que nos demandan mucho desde el sector privado, y es lo que nosotros también necesitamos”, focalizó.

A su vez, comentó que su gestión ve a la región como una gran Patria Grande, y que por el intercambio fluido de turistas entre Argentina y Colombia hace que sea una buena noticia la realización de la Vitrina Turística. “Es importante para nosotros estar. Tenemos mucho para trabajar en forma conjunta”, aclaró.

En este sentido, el secretario ejecutivo de INPROTUR señaló que desde un primer momento, ANATO les ha dado la posibilidad de unirse en una cruzada para la reactivación del turismo. “El plan de vacunación en Argentina nos está posibilitando tener esa mirada a mediano y largo plazo que todos estamos esperando. Seguimos con la esperanza y la firme decisión de que la reactivación esté cada día más cerca”, analizó.

Con respecto a los protocolos, Cortés Calle relató que recientemente se eliminó la prueba PCR para ingresar al país y que por ahora no hay ningún test requerido para acceder a la Vitrina, aunque sí remarcó que habrá empresas que estarán realizando este examen a solicitud de los asistentes que lo necesiten.

Además, explicó que la resolución que rige en Colombia habla del distanciamiento a un metro, aunque está revisando porque ellos tienen previsto que haya dos metros; y que tendrán un recorrido unidireccional para evitar tumultos y van a tener unas cámaras en las que por colores se detecten los niveles de aglomeraciones, así como el tapabocas y máscaras que utilizarán los expositores.

Vale aclarar que el registro para ingresar a la feria estará abierto hasta el 11 de junio.

Por último, Lammens confirmó que no será en este marco que se haga la presentación oficial del Previaje para turistas extranjeros, sino que esperarán a tener más certezas con respecto a la apertura de fronteras.

“Es importante para nosotros estar.

Tenemos mucho para trabajar en forma conjunta”

Actualidad De la cita también participaron representantes de Bogotá y Cundinamarca que será el destino nacional invitado de honor.

“Este espacio profesional, cerrado al público, reunirá en un mismo lugar, a todos los actores de la cadena turística para reactivar las alianzas comerciales que permitirán el diseño de una oferta de paquetes de viajes novedosa y adaptada a las nuevas exigencias del mercado. Además, nos hemos enfocado en contar con todas las medidas de bioseguridad que garanticen el éxito del evento”, afirmó la presidenta ejecutiva de ANATO. Por su parte, Lombana remarcó que este es un buen inicio para la gestión que ella empieza a desempeñar: “Es el momento para la reactivación del turismo en Colombia. Desde el ministerio recibirán todo el apoyo para hacer una gran apuesta al sector, para transmitir toda la gran oferta que tenemos”.

María Lucía Villalba, vicepresidente de Planeación y Proyectos del FONTUR, también participó de la presentación y agradeció la labor de ANATO por hacer posible la realización del evento, como un importante aportante a la reactivación del sector: “Esta Vitrina tendrá un componente muy especial y particular para el país, porque Colombia mostrará su liderazgo en materia de turismo. En este momento se requiere del sector turismo para generar empleo y desarrollo social”.

Karol Fajardo, directora del Instituto Distrital de Turismo de Bogotá, aseguró: “Como destinos invitados hemos tenido una gran responsabilidad y con Argentina, es un honor compartir en la Vitrina para liderar este proceso de reactivación por el turismo. Esta visión conjunta de Bogotá- Región nos permitirá tener 54 empresarios en la Vitrina y ese será un importante impacto para poder reconstruir el tejido empresarial”.

28

Actualidad

Finalmente, Nicolás García, gobernador de Cundinamarca recalcó la importancia de trabajar juntos cundinamarqueses y bogotanos por el turismo: “Es un honor; mostraremos toda la oferta turística de manera internacional. Estamos ansiosos porque empiece la Vitrina y recibir a todos nuestros invitados. Queremos que conozcan todas las maravillas de nuestro país en un solo lugar”.

Las propuestas nacionales La delegación argentina estará compuesta por Hernán Vanoli, director de Promoción Internacional; Pablo Sismanian, director de Productos Turísticos; Ariel Donatucci, Turismo Deportivo, Polo y Golf; Natalia Pisoni, coordinadora de Mercados; Nicolás Emilio Etcheverrito, prensa; y Hugo Díaz, responsable Aerocomercial.

Por el sector privado, serán de la partida siete empresas que buscarán mostrar la oferta nacional buscando tentar a los mercados latinoamericanos.

Alejandro Zelesnak, gerente comercial de Connecting Travel, firma que desde hace un año abrió el Departamento Argentina, explicó a Mensajero: “Nuestra apuesta es claramente hacia el futuro. Si bien todos los itinerarios que estaremos presentando en ANATO tienen los precios de septiembre/diciembre, la idea es trabajar recién para 2022”. A dicha empresa se sumará Amichi Viajes, Estuario del Plata, Aerolíneas Argentinas, Tourstar, Park Royal Hotel & Resort y Moebius.

Zelesnak, a su vez, explicó que creen que los países a los que se dirigen, al igual que Argentina, tendrán un porcentaje alto de vacunación: “Calculamos que para el año que viene nuestro país, Colombia y México, entre otros, serán lugares que alcanzarán un 60 o un 70% de personas inoculadas. No queremos que nadie viaje arriesgándose, al contrario. Los circuitos actuales están proyectados para salidas de familias grandes”.

Actualidad

Por su parte, Federico Osuna, gerente de Marketing y Ventas de Moebius, relató que está “muy contento y motivado” por todo el esfuerzo que hicieron tanto el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación como el Instituto Nacional de Promoción Turística (INPROTUR). “La intención es clara: quieren que Argentina esté presente en ANATO y más al ser un país invitado. En ese sentido, creo que los privados tenemos que acompañar por más que el contexto sea bastante complicado”, consideró.

Al presentar los detalles sobre las propuestas que llevará Connecting Travel, Zelesnak señaló que la idea de los circuitos es que comiencen en Buenos Aires precisamente porque ahí se encuentra Ezeiza. “El final del recorrido puede variar, ya que puede ser la terminal aérea ubicada en Cataratas del Iguazú, más que nada porque tiene la posibilidad de conectar con San Pablo. Queremos que todos puedan aprovechar de las riquezas que tiene Argentina en naturaleza a partir de sus lagos, montañas, selvas, cataratas y glaciares, entre otros atractivos”, argumentó.

Además, puntualizó en que los circuitos están divididos en categorías que varían entre 3 y 5 estrellas: “Todos nuestros paquetes tienen excursiones. Además, sumamos lo que denominamos los paquetes Plata y Oro, que se suman a cada uno de los circuitos. Si una persona viaja a Buenos Aires, el city tour está incluido, pero si la intención es hacer la Fiesta Gaucha o ir a Tigre, son opcionales que se pueden vender directamente en el país de origen”.

En esta misma línea, Osuna resaltó que ellos se han focalizado bastante en el turismo de naturaleza: “Fue de suma importancia incorporar la sustentabilidad porque hay una gran demanda a nivel mundial; lo hemos podido corroborar en FITUR. Por un lado, creo que las personas ya no buscarán tantas aglomeraciones, al contrario”.

30

Al hablar el presente de Moebius, el ejecutivo consideró que, paradójicamente, el escenario para ellos es “sumamente positivo” más allá de la pandemia. “Hemos podido actualizar la tecnología para que sea más fácil de encontrar los productos y acceder a los mismos. Desarrollamos un manual de ventas más completo, precisamente para que puedan dejar a sus clientes conformes, con respuestas inmediatas”, focalizó.

Asimismo, destacó el trabajo que hace INPROTUR de la mano de Ricardo Sosa. “Realmente está muy comprometido en el desarrollo del turismo en Argentina y lo plasma en acciones. Desde nuestro lado vemos todo lo que han hecho, como por ejemplo los contenidos multimedia. En el caso de FITUR, el país tuvo un alto grado de exposición por el que fue premiado en dos oportunidades. Es para resaltar el compromiso del Estado con el turismo. Al ver todo esto, los privados tenemos que ser agradecidos y subirnos a ese empuje que se está dando”, remarcó.

Por último, Zelesnak analizó que una de las falencias de Argentina, no sólo en turismo, sino del país en general, es que faltan dólares.

“Por eso diseñamos circuitos que puedan atraer viajeros extranjeros. El país, como exportador de carnes y granos, creo que está alcanzando su techo. Me parece que el receptivo está muy avanzado para territorios limítrofes, pero falta expandirlo más hacia mexicanos, colombianos y europeos, entre otras nacionalidades”.

Eventos

Eventos

El análisis de un año excepcional y transformador

Mensajero accedió a la última revisión que realizó ICCA respecto al estado del turismo de reuniones en 2020. El impacto económico, los formatos, la cantidad de asistentes y las regiones más afectadas fueron algunos de los temas abordados.

32

L

Eventos

a pandemia de coronavirus que se desató el año pasado y que al día de hoy sigue generando consecuencias implicó que las entidades ligadas al turismo de reuniones hayan transformado la manera de hacer negocios. Como consecuencia de ello, por única vez, la Asociación de Congresos y Convenciones Internacionales (ICCA) reinventó su clásico informe de estadísticas. En la versión 2020 se puntualiza en la dirección que tomaron en el nuevo escenario las citas que ya estaban agendadas.

Al respecto, Senthil Gopinath, CEO de ICCA, comentó que en el documento se establecieron categorías que apuntan a encontrar posibles soluciones que los organizadores de eventos implementaron a lo largo del año pasado, con conceptos puntuales como reuniones virtuales e híbridas, sin dejar de lado los aplazamientos, las cancelaciones o las reubicaciones. Además, en el informe se puede constatar un análisis sobre el impacto económico, la pérdida de ingresos y otros parámetros fundamentales.

Por ejemplo, en términos de gastos, es notoria la diferencia en las inversiones que se hicieron entre 2019 y 2020, lo cual resalta el firme deseo de la industria turística en volver a tener reuniones presenciales.

Según precisaron en el escrito, para el futuro habrá elementos y mejores prácticas de eventos virtuales e híbridos con la tecnología como gran protagonista.

Otra de las conclusiones que arrojó el informe es que los encuentros pospuestos seguramente sigan ligados al destino original en el que estaba pautado el congreso, convención o evento en particular. Esta acción permitirá que haya audiencias más grandes y que los empresarios puedan verse personalmente con la condición de respetar los protocolos de seguridad.

Los eventos virtuales e híbridos permitieron que las asociaciones amplíen su capacidad y mantuvieran a sus miembros comprometidos con sus actividades, precisamente para que los ejecutivos encargados de tomar decisiones puedan respetar sus agendas y no descuidar las tareas que desempeñan.

De acuerdo a los datos y a los porcentajes citados en el último informe, las cifras son “ligeramente diferentes” en comparación con años anteriores, ya que sólo abarca reuniones que se hicieron o planificaron en 2020. Como particularidad, el anteúltimo documento contiene información sobre el período 1963-2019, con una gran cantidad de filtros disponibles para los usuarios que tengan ágil acceso.

En este sentido, Matías Sket, director ejecutivo de la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones, Congresos, Eventos y Burós de Convenciones (AOCA) explicó que el informe de ICCA es una coyuntura sobre 2020 en el que se analizó cómo fue el impacto de la pandemia para el turismo de reuniones y cómo repercutió en cada evento.

A su vez, detalló cuál fue el enfoque que hizo la organización: “Se atravesaron escenarios de cancelaciones, planificaciones, postergaciones y cancelación de eventos. Todas estas acciones son las que midió ICCA a nivel internacional”.

En este sentido, es importante explicar que, como la situación sanitaria ha afectado a todas las asociaciones vinculadas al turismo de reuniones, se decidió excluir a los años anteriores a 2020, precisamente para evitar comparaciones.

Yendo al detalle, en total, se identificaron 8409 reuniones que se llevaron a cabo o se planificaron ese año. Además, la cantidad exacta de eventos únicos fue de 13.252. Esta caída significativa puede explicarse parcialmente por la desconexión prematura

“En el futuro habrá elementos y mejores prácticas, con la tecnología como gran protagonista”

Eventos que hicieron varios sitios web relacionados al MICE, además de que no lograron establecerse en primera instancia, lo que significó dificultoso identificarlos para las reuniones del año pasado. En efecto, la mayoría de los organizadores de conferencias actualizaron los sitios web con la categoría aplazada o directamente cancelada. De hecho, las nuevas fechas, las ubicaciones para años posteriores o la propia búsqueda de los días originales para el calendario siguiente hicieron que la investigación, la búsqueda y la recopilación de datos fueran un desafío aún más grande, precisamente porque la mayoría de los destinos y hoteles estaban cerrados, además de que la mayor parte de los empleados de los rubros afines al turismo estaban de licencia, con jornadas laborales reducidas o despedidos como peor consecuencia.

Un proceso de adaptación A diferencia de la mayoría de las reuniones en 2020, un 44% de los eventos se pospusieron, lo que representa una tendencia que aumentó a mediados de año y disminuyó gradualmente en la segunda mitad de 2020.

El segundo segmento más grande fue el de las reuniones virtuales (30%), que comenzó como el más pequeño y creció hasta convertirse en el más grande, superando las reuniones aplazadas en los últimos dos meses de 2020, lo que indica una creciente adaptación de la

34

industria de reuniones pese a la pandemia en curso.

El tercer nicho más grande fue el de las reuniones canceladas (14%), que fue el segmento más grande al principio del año y que con el paso de los meses se convirtió en el segundo parámetro más pequeño, en lo que significó una señal de adaptación a la nueva normalidad sobre el cierre del año.

Las reuniones híbridas constituyen uno de los segmentos más pequeños, mientras que la reubicación fue el menos favorecido para la continuación de la reunión (1%) por la espera de la logística y los costos adicionales que implican.

La mayoría de las reuniones más pequeñas, con 50 a 149 asistentes como máximo, se pospusieron, mientras que las canceladas fueron un 56%, en comparación al 44% que obtuvieron las reuniones más grandes, con 3000 o más participantes. A raíz de estos porcentajes, las citas virtuales tomaron un gran protagonismo, con un 48% alcanzado. Las consecuencias de cancelar o posponer reuniones grandes parecen mucho mayores en comparación con las más pequeñas, precisamente por los recursos que están a disposición, además de tener cierta flexibilidad en los presupuestos con tal de convertir a las reuniones presenciales en virtuales.

Eventos

¿Cómo fue el impacto a nivel regional?

Al observar las reuniones afectadas y no afectadas por región, se puede observar que Medio Oriente tuvo el porcentaje más bajo de reuniones pospuestas y canceladas (49% combinado), lo que significa que el 51% de todas las reuniones en 2020 se llevaron a cabo, ya sea en lugares no afectados (19%), en formato virtual (29%), en una reubicación (2%) o en formato híbrido (1%). Por otra parte, América del Norte tuvo una tasa de continuación combinada del 50%, además de registrar el porcentaje más alto de reuniones virtuales (39%).

La cantidad de asistentes En total, el 51% de los participantes concurrieron a reuniones europeas en países no afectados, reubicados, en formatos híbridos o virtuales. Además, el Viejo Continente también tiene el porcentaje más alto de asistentes (44%) que concurren a reuniones originalmente planeadas en Europa, seguido de Norteamérica con un 43%.

Asia es líder respecto a reuniones híbridas con 80 encuentros, lo que representa el 4% de la totalidad de eventos. Un argumento que difundieron los especialistas es que podría relacionarse con el enfoque de los efectos y las decisiones que tomaron varios países asiáticos al inicio de la pandemia.

Por último, Medio Oriente mostró el porcentaje más alto de reuniones no afectadas (16%), seguido de África (11%), precisamente porque ambas regiones lograron limitar de manera efectiva la propagación inicial del coronavirus.

El 50% de todas las reuniones planificadas en Medio Oriente tuvieron una asistencia de 500 personas. Esta cifra es mucho más alta en comparación al resto de las regiones que se encuentran en el rango entre el 19% y el 32%. En tres

de las cuatro categorías más altas, Medio Oriente tiene el porcentaje más alto de todas las regiones.

Este resultado podría relacionarse con la hipótesis de que las reuniones más grandes tienden a continuar en un formato virtual con más frecuencia que los encuentros más pequeños.

Reuniones híbridas y virtuales 2020 puede verse como el responsable de la aparición de reuniones híbridas y virtuales, ya que una cantidad significativa de asociaciones lograron convertir 2648 (32%) reuniones en 143 encuentros híbridos (2%) y 2,505 reuniones virtuales (30%). Sin dudas fue un impacto significativo en la producción económica de las reuniones, ya que las modalidades tienen un impacto limitado en el destino en sí con respecto al costo del viaje, el alojamiento y otros gastos en particular.

Eventos

Impacto económico Sobre un total de 13.252 reuniones de asociaciones, el 2019 arrojó un gasto total estimado en 10.817 millones de dólares. No es sorpresa que la pandemia de COVID-19 haya diezmado la producción económica para el año 2020, con 8409 reuniones previstas, de las cuales se efectuaron 3484. A partir de este resultado, se detectó que 763 fueron en lugares no afectados, 2505 fueron virtuales, 73 fueron relocalizadas y 143 fueron híbridas.

La visión de AOCA Al hablar sobre cómo se están manejando actualmente las cifras en el país, en diálogo con Mensajero, Sket reconoció que el Observatorio Económico del Turismo de Reuniones contempla distintas realidades al momento de confeccionar un reporte estadístico: “Tenemos una situación a nivel internacional, otra regional y otra nacional. La pandemia no se manifestó de la misma manera en todos los lugares. En un momento puntual atravesamos una fase determinada y no necesariamente el resto de los países del mundo afrontaron el mismo contexto sanitario paralelamente”. para analizar cómo se comportaron los eventos en el mundo y particularmente en la región. La finalidad es determinar qué

36

“La

última foto de la vieja normalidad fue positiva: el país en el primer puesto del ranking en Latinoamérica” porcentaje se canceló, cuántos cambiaron las fechas y cuáles se hicieron en formato virtual o híbrido”.

Respecto al presente que atraviesa la actividad, el director ejecutivo de AOCA aclaró que el sector tiene la necesidad de salir de este contexto urgente. “Queremos otorgar un marco de planificación y previsibilidad. Hoy en día, la actividad del MICE en todo el territorio está restringida. Eso genera que sea muy difícil vender y comercializar un evento cuando el segmento está cerrado”, analizó.

Por último, si bien es optimista para el futuro, Sket dijo que la apertura del turismo de reuniones estará ligada a la campaña de vacunación, aunque resaltó que Argentina estará a la espera bien ubicada en el posicionamiento del ranking ICCA: “Es un análisis a nivel mundial que pasa en todos los países. Las actividades se retoman conforme a la cantidad de dosis que se aplican. Igualmente, creo que el país partirá desde un lugar muy bueno. La última foto de la vieja realidad o normalidad fue la foto positiva del país en el primer puesto del ranking en Latinoamérica. De todas formas, creo que vamos a tener que revalidar ese compromiso, ese desafío puntual. AOCA está muy enfocado en contener al sector para seguir trabajando con las políticas que permitieron estar en lo más alto del podio”.

Ping Pong

30 preguntas para conocerte mejor Gastón Burlón Secretario de Turismo de San Carlos de Bariloche

01 ¿Cómo fue tu llegada al turismo?

- Mis padres tienen agencia de viajes, tanto en Buenos Aires como en Bariloche, y empresas de transporte. Así que desde que nací estoy metido en esto. Mi padre fue dirigente gremial de AAVYT antes de que fuera federación y actualmente es presidente de la Asociación Mutual Argentina de Turismo. Y de ahí vengo yo, de mamar turismo toda mi vida.

02 ¿Qué significa trabajar en la industria turística de Bariloche?

- Es un orgullo. Cuando me lo propuso el intendente ni lo dudé. Toda mi vida fui dirigente gremial en la parte privada.

Durante 20 años fui presidente de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo de San Carlos de Bariloche y cinco años presidente de la Cámara de Turismo local. Entonces, en el momento en el que me lo propusieron pensé en intentar hacer en el sector público todas las cosas que traté de llevar a cabo desde el ámbito empresarial.

los diarios y con un 73% de ocupación en el verano y un 83% en Semana Santa. Creo que esto no es casualidad, porque para generar la demanda hay que promocionar al destino y en eso considero que Bariloche demuestra estar siempre un paso adelante. Ahora cambiamos el público, ya no tenemos al viajero internacional, pero tentamos a la alta gama argentina que no se pudo ir al exterior. Los hoteles de 4 y 5 estrellas tuvieron muy buena ocupación y eso se debe a un buen trabajo que se hizo en cuanto a la segmentación.

“Fuimos el destino del Interior que más movimiento tuvo en el verano”

03 Este verano le fue muy bien a Bariloche. ¿A qué se lo atribuís?

- Fuimos el destino del interior que más movimiento tuvo, llegando a quince vue-

38

04 Después de una buena temporada con turismo interno, ¿se extraña al visitante extranjero?

- Sí, porque levanta el gasto promedio del turista en la ciudad y en esta circunstancia que estamos viviendo en Argentina se notaría aun más.

05 ¿Cuál es la importancia de mantener la promoción internacional?

- Para nosotros va a ser clave para cuando la situación sanitaria permita que se abran las fronteras. Bariloche tiene que estar presente para que los turistas extranjeros nos elijan. Vamos a estar super económicos para viajeros internacionales, así que personalmente creo

que vamos a tener un boom de visitantes. En ese sentido, Bariloche estuvo ahí presente reforzando los mercados que viene buscando hace años y mostrándoles que estamos vivos y preparados para recibirlos.

06 ¿Cómo se tuvo que adaptar a esta nueva normalidad?

- Hay que reconocer que en Bariloche las empresas acompañan y comprenden la situación.

Entendieron que había que acomodarse para el turismo que íbamos a tener. Creo que esto no le sucedió a otros destinos, que no han podido tener la temporada que esperaban porque el empresariado no supo acompañar con los precios.

Obviamente que es imposible no aumentar de un año a otro en Argentina, pero no se acompañó la inflación que hubo en el país y eso hizo que Bariloche fuera competitiva.

07 ¿Qué implementaciones hubo en términos tecnológicos?

- Bariloche está haciendo un trabajo de hace tiempo. Contamos con un asistente turístico virtual que atiende las 24 horas y le podés preguntar lo que sea. Está disponible en inglés y en español. Es algo con lo que la gente se sorprende y lo usa muchísimo. Muestra lo que se puede hacer en Bariloche, dependiendo del clima, e incluye actividades para los más chicos, con precios y horarios. Además, estamos trabajando hace casi un año en un check-in web y me animaría a decir que vamos a ser la primera ciudad del mundo en contar con ese servicio. Todos los establecimientos habilitados lo van a tener que hacer, y de esa forma la ciudad va a tener la información de los visitantes por si sucede algo durante el viaje. Además esto nos baja estadísticas automáticas, porque vamos a poder ver los datos que antes recolectábamos a través de las encuestas de satisfacción.

08 ¿Qué importancia tienen estas herramientas en la “nueva normalidad”?

- Uno de los motivos es evitar el contacto entre el conserje y la gente. Pero además tener los contactos estrechos, porque si yo sé que hay un pasajero al que le dio positivo en X hotel, automáticamente voy a saber quién estuvo con él en esas fechas para poder avisar al resto. La tecnología nos ayuda en ese sentido y hay que saber aprovecharla. Por ejemplo, usamos un código QR para las obras, para que los inspectores lo escaneen y conozcan las etapas.

Lo mismo estamos haciendo para las habilitaciones. Además, estamos poniendo WiFi en las garitas de colectivo y la intención es instalar el servicio en toda la ciudad. Incluso, va a haber códigos QR para que los turistas puedan contar con la información del transporte público.

09 ¿De qué forma se planifica la temporada de invierno en medio de la incertidumbre que reina en el turismo?

- Estamos esperanzados en poder tenerla. Trabajamos fuertemente para presentar un plan de apertura tanto a la provincia como a Nación en el caso de que la situación esté complicada.

Es una labor con los gremios y con el sector privado para poder tener actividad en el invierno.

10 ¿Se puede sostener el sector privado sin temporada?

- Nación está bajando ayuda. Pero la realidad es que lo que se necesita es trabajar. Estamos de acuerdo y acompañamos las medidas tomadas, porque siempre decimos que hay que buscar el equilibrio entre la salud y la economía. Así como disminuyeron los casos en Bariloche, esperamos que pase lo mismo a nivel nacional para poder tener una temporada de invierno, de otra manera para la ciudad sería una catástrofe. Además, hay que tener en cuenta que el año pasado no pudimos operar, por eso hay que reconocer la ayuda de Nación, porque sin esas implementaciones no habríamos llegado al otro lado del río.

Ping Pong

“Soy de tener contacto directo con los turistas y más cuando hay crisis” 11 ¿Qué considerás que destaca a Bariloche de otros destinos patagónicos?

- No sé cómo será en el resto de la región, pero creo que la ciudad creció de esta manera gracias al trabajo mancomunado que se hace entre el sector privado y el público en todas las áreas. La relación que se tiene entre ambas partes es fundamental, porque el uno sin el otro no puede salir adelante.

Esta relación se afianzó con la pandemia, pero igual ya venía consolidada tanto durante esta gestión como en la anterior.

12 ¿Cuál es la mejor parte de trabajar en el sector?

- Dar servicio a los pasajeros. Lo que me gusta de esto es poder estar con la gente que está de buen humor, porque eso se transmite. Soy de tener contacto directo con los turistas y más cuando hay crisis. Por ejemplo, hace unos años tuvimos una nevada grande por la que no salían los vuelos y junto con el sector privado fuimos a dar una mano a las aerolíneas, explicándole que fue una situación de la naturaleza que nadie puede evitar.

13 ¿Qué aspectos de Gastón Burlón salen a flote al momento de promocionar la ciudad?

- El amor por el destino y la felicidad de contar lo que es Bariloche. La gente recibe eso, porque lo ve de forma directa. Y creo que uno lo cuenta de una manera que genera en el otro ganas de ir a ver si es verdad.

Temporada de invierno El Cerro Catedral trabaja para su apertura en cuanto las condiciones de nieve y la situación sanitaria lo permitan. En la montaña se observan los tradicionales trabajos de movimiento de suelo para mejora de pistas y en la infraestructura de locales y servicios en la base de la montaña.

El Complejo Turístico Teleférico Cerro Otto se encuentra operativo desde el 8 de junio. Ubicado n el corazón de la ciudad, cuenta con un medio de elevación con cabinas y tiene en la cumbre la llamativa confitería giratoria.

“Haber tenido una experiencia piloto el invierno pasado, haber sido uno de los destinos más elegidos en el verano 2021 y ser la preferida en las últimas preventas masivas para compra online ponen a la industria turística de Bariloche en una posición de moderado optimismo”, indicaron desde el destino.

40

14 ¿En qué momento de tu vida te diste cuenta de que te querías dedicar al turismo?

- De chico, mi papá me dijo que yo no puedo llegar a alguien sin saber hacer lo que esa persona hace. Entonces me hizo pasar por todas las áreas tanto de una agencia de viajes como de una empresa de transportes, ya sea lavador de ómnibus, mecánico, maletero, chofer y demás. Pero no un día, sino un tiempo considerable en cada área para poder aprender qué es lo que hace cada persona. Entonces, ¿en qué momento me di cuenta? De chiquito.

15 ¿Cuánto te sirvieron esas experiencias para llegar al lugar en el que estás actualmente?

- De chico quizás no lo veía, porque cuando te toca lavar un ómnibus a los 15 años mucho no te gusta. Pero haber pasado por todas las áreas del turismo es un herramienta que me sirve muchísimo para ocupar el cargo en el que estoy hoy.

16 ¿Te imaginás cómo estarías hoy si te hubieses dedicado a otra actividad?

- La verdad que no, porque nunca pensé en otra opción. A los siete años salía del colegio y me iba al galpón de transporte de mis padres. En las vacaciones viajaba ida y vuelta en los ómnibus acompañando a los choferes. Muy de chico empecé a mamar esto, entonces nunca se me cruzó por la cabeza otra actividad.

“Vivo a mate. Arranco a la mañana y termino a la noche” 21 ¿Tenés algún hobby?

- Ahora, con esto de la pandemia, mi pasatiempo es disfrutar más a mis hijos. No tengo un hobby así de escribir, leer o jugar al fútbol, pero sí me di cuenta de que esta situación me hizo disfrutar más de mi familia. Y eso que a mis hijos los tengo a la distancia, pero esto me hizo reforzar mucho el vínculo.

22 ¿Qué tan fanático sos del mate?

- Vivo a mate. Arranco a la mañana y termino a la noche. No quiero exagerar, pero me tomo cinco termos de un litro y medio por día.

Imaginate que me llevo el mate a las ferias internacionales (ríe), e incluso se ponen contentos cuando caigo porque saben que llego con el termo. En esta situación no lo comparto, pero antes sí, y estando lejos de casa, ves un mate y te emociona.

23 ¿Compartías con extranjeros?

- Si me vienen a preguntar qué es, no tengo problema en contarles y darles a probar, pero no en una reunión pactada.

Si tengo un encuentro o una entrevista, guardo todo.

24 ¿Qué significa Bariloche para vos?

- Es todo. El lugar en el que me desarrollé profesionalmente, más allá de que yo estudié en Buenos Aires. Es la ciudad que elegí para vivir y que me dio todo, desde lo profesional hasta lo personal.

17 ¿Qué aspectos te deja la pandemia?

- Creo que sacó lo mejor y lo peor de cada uno de nosotros.

La parte buena es la capacidad que uno tuvo para poder contener a la gente que lo necesitó, tanto en lo social como en lo empresarial. La intención fue tratar de ser positivo y empujar para arriba cuando todos íbamos para abajo.

18 ¿Adoptaste nuevos hábitos a partir de estos cambios?

- Este año que estuvimos encerrados me hizo ver que tenemos que disfrutar y compartir más con la familia, y que podemos hacerlo sin dejar el trabajo.

19 ¿Hay algo que extrañes de la vieja normalidad?

- Toda la parte social. Y con eso tiene que ver el turismo, con compartir actividades. Ya sea una presentación masiva o charlas. Eso fue lo primero que se cortó y todavía no se reactivó.

20 ¿Tuviste la oportunidad de conocer a algún ídolo tuyo gracias a tu profesión?

- Creo que todos somos seres humanos iguales y que tenemos un rol en este mundo. No tengo un ídolo, pero sí admiro gente. No soy cholulo y creo que la persona lo reconoce, porque cuando estoy con alguien famoso, lo trato de igual a igual.

Ping Pong

25 ¿Sos de recorrerla como turista?

- Cuando el tiempo lo permite, sí. La verdad es que ahora con mi función puedo hacerlo mucho menos, porque uno maneja sus tiempos de una manera distinta que en el sector privado. Pero cuando puedo, trato de descubrir mi ciudad más a fondo.

26 ¿Hay algún otro destino en el país que te llame la atención?

- Salta me gusta mucho. Tengo mi novia ahí. Conocí la ciudad en un congreso de agentes de viajes, pero fuimos muy poco tiempo. Ahora, cada vez que voy conozco algo nuevo y me sorprende la diferencia que hay entre un destino del sur y uno del norte. Cuando salimos al exterior a promocionar lo hacemos junto a todos los destinos argentinos, porque entendemos que un viajero internacional no viene sólo a una ciudad.

Terminamos recomendando otros circuitos. Tenemos una diversidad de paisajes que no se puede creer.

42

27 ¿Hay algún lugar que todavía te quede por conocer?

- Ushuaia es un pendiente. Tengo relación con la gente de Tierra del Fuego, pero nunca se dio para ir.

28 ¿Qué consejo le darías a Gastón Burlón de diez años?

- Que estudie idiomas. Me hubiera gustado saber más.

29 ¿Cómo te imaginás en el futuro cercano?

- En lo personal, me veo conviviendo con mi novia y disfrutando de la vida. De eso se trata. Hay veces que uno no se da cuenta, pero al cajón no te llevás la plata ni lo material, sino lo que pudiste vivir.

30 ¿Cómo te definirías?

- Buen padre, muy trabajador, una persona amable y comprensiva. No doy para recibir, sino porque sostengo que hay que dar. Considero la amistad muy importante, pero no soy amigo de cualquiera.