Buró, el necesariopasopara el MICE Los destinos que decidieron organizar y centralizar en entidades la oferta ligada al segmento de reuniones muestran cifras de crecimiento en la captación de eventos. El sereceptivofortalece Marketing,Inprotur el as bajo la mangaSeguimos visitando agencia de viajes Desde PensarAdentroenverde el turismo, en el foco de las medidas
Precio del ejemplar: $100 Agosto 2022 N 668
Vicepresidente para Muñoz
Latinoamérica y el Caribe de Royal Caribbean. “En mayo de este año tuvimos la semana con mayor cantidad de ventas en la historia de la compañía” Alberto
En Primera Persona FrontaleMarceloPor
Durante esas horas, todo pudo haber pasado, pero, por el contrario, seguimos en el mismo lugar que siempre, sentados en el banquillo del culpable. Pensando que el emisivo es mala palabra y que el recep tivo se lo quiere solo si deja dólares en el oficial. Mientras tanto, el gran niño mimado de la gestión, el turismo nacional, sigue creciendo a pesar de la ida y vuelta del TodoPreviaje.sigue igual, nada cambia, aunque todo cambie a todo momento. El turismo sigue siendo la deuda pendiente mientras vemos circular fotos de reuniones entre funcionarios nacionales y dirigentes del sector. La intención es válida, la escucha también y por sobre todo, la posibilidad de ser recibidos también contempla un camino en el que la actividad turística pase a ser la regla y no que un encuentro entre altos mandos del Gobierno y el sector privado sea una excepción. Las fotos son lindas, los gestos también, pero las acciones más. A veces parece que se pisara en puntas de pie, como para que nadie se enoje o que nadie se sienta ofendido ni invadido, pero en realidad lo que se logra es solo mantener una pausa o aún peor: estirar una agonía. El mentotantotodostumbradoargentinoempresariadoestáacosaatravesarlosobstáculos,queenunmoyasevuelveuna cualidad innata. Eso es algo de lo que está orgulloso el sector privado, y lo bien que hace. Pero la realidad es que no es justo y mucho menos saludable, aunque se lo ten ga naturalizado. Es este el momento en el que se tendría que pensar en la reactiva ción, en desarrollar nuevos productos y en estrategias para hacer crecer a cada una de las empresas. Sin embargo, la esperan za latente siempre está en que aparezca un funcionario que más o menos conozca algo de turismo, o tal vez asuma el desafío de descubrir las virtudes de la actividad y el enorme aporte que podría hacer a la economía nacional. Eso sería ganar un partido con reglas claras y vendría muy bien en estos tiempos, porque nos vamos poniendo grandes y la cintura ya no es la misma que hace 20 años. El turismo tiene una gambeta que le permite salir jugando de los cruces complejosmás
El turismo tiene una gambeta que le permite salir jugando de los cruces más complejos, incluso lograr sobreponerse a ciertos fouls que el sistema y la política le hacen continuamente. El último fue con los cambios en el Gabinete nacional, con danzas de nombres y especulaciones de todo tipo. En el medio de todo ese torbellino de “sí” y “no”, surgió desde el mismo riñón de Sergio Massa la posibilidad de que su planificación para los primeros 100 días de gestión contemplen al turismo receptivo y al posicionamiento del país en el extranjero (algo que ya se viene haciendo y con resultados notables). El punto es que por primera vez en los últimos años, por lo menos, se iba a hablar de turismo como parte de la solución y no del problema, tal como viene sucediendo el último tiempo.
Otro amague
4 Sumario Agosto 2022 Argentina se recupera El Inprotur presentó un informe con las positivas cifras del receptivo. Y también... ElActualidad06dólar nuestro de cada día. Desde28 Visitamosadentro Osom Viajes y Domcar Turismo LasTecnología30claves para posicionar a los destinos. Alberto Muñoz Vicepresidente para Latinoamérica y el Caribe de Royal Caribbean. Nota de tapa ReportajePaís.10.22.16 mensajeroturisticomensajeronlinemensajero_turisticomensajeroweb Propiedad de: El Mensajero Periódico Turístico S.A. Tel: (011) Esmeraldawww.mensajero.com.arinfo@mensajeroweb.com.ar5236-9977/6920,piso17,oficina 07 1053 - CABAMarceloDirectorArgentina.Adrián Nro.PropiedadPeriodísticas•••esMensajeroArgentinaRocamoraImpresión:Senúmero(Mensajeroqueeldeducciónanunciantes.lamismaspublicidad,publicacióneditorialopinionesnoMensajeroinfo@mensajeroweb.com.arDepartamentoventas@mensajeroweb.com.arDepartamentomfrontale@mensajeroweb.com.arFrontaleComercialRedacciónPeriódicoTurísticoseresponsabilizaporlasdeloscolumnistas.LasereservaelderechodedelassolicitudesdeelcontenidodelasnoesresponsabilidaddeeditorialsinodelasempresasSepermitelarepro-totaloparcialdelmaterialestapublicaciónquenollevesigno©(Copyright),siempreseciteelnombredelafuentePeriódicoTurístico)yeldelquehasidotomado.ruegaenviar3ejemplaresdelapublicacióndedichomaterial.Latingrafica4161,CABAPeriódicoTurísticomiembrode:VisitUSAComitteeArgentinaComitéVisiteBrasilADEPA(AsociacióndeEntidadesArgentinas)intelectual:77542231.Pensar y planificar Los buró se plantean como una manera de reordenar la oferta del segmento de reuniones.
Print www.mensajero.com.ar Social Media Magazine Digital El referente #1 de la Industria Turística Versión linksInteractivadigital++videosNewsdiariomail especialesInformes EntrevistasexclusivasInformación minutoactualizadawebaminuto,ISSUU + 1,1 MILL IMPRESIONES SOCIAL MEDIA + 72 MIL USUARIOS EMAIL MARKETING + 116 MILMarketingEmailCONTACTOS News Whatsapp Esmeralda 920, piso 17, oficina 07 - CABA - 5236 9977 - ventas@mensajeroweb.com.ar
6 Actualidad En el medio de la corrida cambiaria y reemplazo de funcionarios del área económica, el Gobierno sigue tratando de frenar la salida de dólares por medio de medidas que afectan directamente a la actividad turística. La mente puesta en las reservas
Mario Mochetti, presidente de la entidad, le explicó a Mensajero que se terminaron de definir aspectos técnicos y operativos que eran necesarios aclarar para poner en funcionamiento la operatoria. Asimismo, se mostró conforme con la normativa que, a diferencia de la anterior que implicaba que el pasajero extranjero abriera una cuenta bancaria para hacer el cambio de moneda, esta medida sí los incluye. Con respecto a los puntos que aún quedaban por re solver, comentó que uno tenía que ver con la leyenda que debían inscribir en el Boleto de cambio, para lo cual la respuesta fue que alcanzaba con colocar que la transacción está alcanzada por la Comunicación
Actualidad D esde hace tres meses, referentes de la Cáma ra Argentinas de Casas y Agencias de Cambio (Cadecac) vienen dialogando con funciona rios del Gobierno de la Nación y del Ministerio de Economía para que se implemente una medida de este Finalmente,tipo. el Gabinete Económico anunció que los turistas que lleguen al país podrán cambiar hasta 5000 dólares mensuales al valor del MEP. Luego de que se hayan aclarado algunas dudas que se mantenían por parte de las casas de cambio, la medida se puso operativa. En el primer día completo de operaciones, desde la Cá mara Argentina de Casas y Agencias de Cambio confir maron que ya se registraron algunas transacciones.
OtroA7551.punto relevante es qué sucede con los turistas que tienen que vender en una moneda extranjera diferente al dólar estadounidense o euro, por ejemplo reales. De esta manera, cada operación de arbitraje (cliente entrega una moneda extranjera distinta al dólar), las entidades cambiarias extienden un solo boleto de cambio en el que consta la moneda que recibe la entidad del turista (reales, euros, etc.) y en allí aparece consignado el resultante monto en pesos. El valor de esta operación o la cotización se concretan al valor que fija la propia entidad cambiaria. La idea es que las entidades cambiarias otorguen al turista un monto en pesos cercano al que obtendría en una operación títulos.
Tarjetas de crédito en la mira El Banco Central dio un nuevo revés en su lucha contra la salida de divisas del país. Por medio de un comunicado anunció que quienes superen los 200 dólares mensuales y luego quieran refinanciar el monto tendrán una tasa especial. De esta manera, explicaron que se podrá comprar con tarjeta de crédito la cantidad de dólares necesaria, pero con una modificación en la alícuota. Para los gastos mayores a 200 mil dólares se mantiene la tasa del 62% de Lafinanciamiento.financiación, explicaron desde el Banco Central, para quienes solo abonen el mínimo responderá a la tasa regulada por la ley para las tarjetas de crédito emitidas por entidades financieras. Actualmente, el porcentaje para este concepto está en el 83 %, contra el 57 % que venía manejándose hasta el momento.
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Al analizar el modo en que este mecanismo puede afectar el movimiento diario de las casas de cambio, el presidente de la cáma ra comentó que si bien hay modificaciones, no son “traumáticas”. Asimismo, destacó que en el caso de que en el transcurso de los días comience a haber una demanda mayor, pueden extender el horario de ope Sobreraciones.los papeles que se les va a pedir a los pasajeros, indicó que es necesario que pre senten el pasaporte, para constatar fecha de entrada y origen; y firmar una declara ción jurada en la que se deje constancia de que es un turista y de que no superó los 5000 dólares mensuales permitidos. Además, indicó que si bien no está exigido, algunas casas de cambio pueden pedir una diligencia debida aumentada o el mail de Migraciones que les llega a los turistas al arribar al país. Por último, se mostró expectante por lo que pueda suceder en el transcurso de los días, te niendo en cuenta de que en las primeras horas ya se registraron algunas operaciones.
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¿Hay preguntas recurrentes o dudas que compartan el general de los agentes de viajes?
- Me he dado cuenta de que cuando hablo de este tema, en la perspectiva de la inflación y de todo lo que ha afectado al poder adquisitivo en la Argentina, el pasajero no deja de viajar a Miami, sino que, por el contrario, lo sigue hacien do. Incluso, creo que el agente de viajes está recibiendo un feedback vinculado a que Miami está carísimo y se están olvidando de ofrecer el producto cruzado que de esta manera pueden ayudar a tener una mejor experiencia de viaje para el pasajero.
¿Cómo se desarrolla el vínculo entre la compañía y los agentes de viajes?
Alberto Muñoz Vicepresidente para Latinoamérica y el Caribe de Royal Caribbean
- Preguntan sobre la mascarilla, que ya no es necesa ria, a menos que el pasajero decida usarla, y también el tema de las pruebas de antígenos. Sobre esto hay una noticia y es que el 18 de julio la CDC eliminó el embargo para lo referido al COVID. En Royal Caribbean nos interesa mucho la seguridad de la tripulación, de los pasajeros y de las comunida des que visitamos. Por eso, se ha eliminado para itinerarios de menos de seis días la necesidad de realizarse la prueba, si el pa sajero está vacunado. Creo que este es el inicio del levantamiento de restric ciones y me parece que llegará el momento en que todo esto será del pasado. Es importante aclarar que la experiencia del pasajero a bordo es la misma, una vez que ingresa al barco verá que nada ha cambiado. ¿Hay planes específicos para que los agentes de viajes desarrollen habilidades en cuanto a Royal Caribbean? - Tenemos un programa de entrenamiento que se llama Soy Agente Royal en el que básicamente les damos entrenamiento. A su vez tienen un examen y reciben un certificado. Esto les ha encantado porque lo ponen en su biografía y muchos los postean en LinkedIn. También hemos realizado muchas competencias y que al mismo tiempo haya algún tipo de beneficio económico, como venir y navegar con nosotros, por ejemplo. Una herramienta que ha funcionado muy bien es el top five. Puntualiza principalmente en las cinco razo nes por las que Royal Caribbean es el mejor pro ducto. Porque a veces pasa que al tener tantos barcos y tanto de qué hablar no saben por dónde comenzar. Les hemos dado estas herramientas en las que en el elevador, en 20 segundos, pueden contar las cinco razones, pero dependiendo de si hay un poco más de tiempo el agente puede profundizar en algunas de ellas. ¿El agente de viajes local tiene alguna particularidad por sobre el resto?
- El argentino es un viajero más sofisticado e his tóricamente está acostumbrado a viajar. Entonces, en este sentido, el agente de viajes no se que tiene que dedicar de cero al pasajero, pero sí tiene que estár más actualizado. Una estrategia que he perci bido como una manera de ayudarlo a comercializar nuestro producto es teniendo el comparativo de la propuesta de valor de un viaje a Miami. En ella se contemplan ciertas especificidades cómo cuánto se gasta en un hotel 7 días con todos los gastos relacionados. ¿Qué cree que aporta esta comparación?
Si hay que hacer un raconto de la actualidad de Royal Caribbean, cuentan con 26 barcos y ya están todos en movimiento, mientras que la corporación en total alberga 63. Ante este escenario, no se quedaron y continúan el proceso para agrandar la flota (ver recuadro) En este contexto, Alberto Muñoz, vicepresidente para Latinoamérica y el Caribe de la naviera, dialogó con Mensajero sobre la evolución que hace de la reactiva ción a nivel regional, el vínculo con el trade y las nove dades que están preparando para los próximos años.
- Royal Caribbean siempre ha tenido el liderazgo en la región en cuanto a posicionamiento, tanto entre los pasajeros como entre los agentes de viajes. Lo que yo he podido percibir en este road show que estamos realizando es un entusiasmo. Si bien muchas veces tienen algunas preguntas referidas a restricciones y protocolos, cuando les digo que está todo normali zado puedo ver un sentimiento de tranquilidad y de confianza que los lleva a ofrecer otra vez el producto.
- Nosotros manejábamos 18 países y todos van a distinto ritmo. Medimos las ventas por semana, pero realmente es impresionante como se ha ido levantando el negocio. Argentina para lo que es el nivel de cruceristas, siempre ha sido el tercero y todavía no está a los niveles de 2018. Por eso estamos haciendo todos nuestros esfuerzos para levantar el mercado.
- Se han incrementado los costos con respecto a los suministros y de la comida que se necesita a bordo, así como del combustible. Dentro de este panorama hemos intentando no subir las tarifas en la misma medida. Esto lo hicimos un poco para ayudar con la recuperación de la industria. Aún con este escenario complejo, ¿Los sorprendió algún comportamiento de compra?
- Lo que hemos observado es que los pasajeros de Latinoamérica están tendiendo a comprar cabinas superiores. Ha habido mucha buena venta de suites, porque con todo lo que ha sucedido en la pandemia el pasajero quiere darse un buen gusto a la hora de viajar y eso es lo que está sucediendo. ¿Podrá detallarnos a grandes razgos los resultados de los análisis que hacen y que los lleva a tomar las decisiones de marketing?
- El producto que más solicitan es el Caribe de 7 noches. En función de los perfiles y de los comportamientos de viajes es que se desarrollan los programas. Otra cuestión que ha afectado es la renovación de las visas norteamericanas. Por eso tomamos en cuenta esta situación para nuestra inteligencia de mercado por país. En cuanto al cuidado medioambiente, ¿Cómo planean adecuarse? - Tenemos un gran programa de sustentabilidad. Los dos próximos barcos que van a salir, el Icon en 2023 y el Utopía en 2024, se van a operar con LGN que es el gas natural licuado. Nuestra meta es tener toda la flota para 2050 operando de una forma green. ¿Cómo fue el mapa de reactivación en la región? - Colombia y México se despertaron más pron to que el resto. Operamos en 18 paises entonces cada uno es distinto. Está Honduras también. Es muy interesante porque son todos factores ma croeconómicos que afectan y luego el de cada país. En el caso de Colombia lo que ha ayudado mucho es que de Latinoamérica es el que que más ha incrementado la mayor cantidad de vue los nuevos entre ciudades secundarias y los Esta dos Unidos. Esto hace que sea más fácil llegarle a un mercado nuevo. Si hay un vuelo, por ejemplo, desde Pereira y de Barranquilla directo con Esta dos Unidos, mejora el viaje porque antes tenían que hacer cambio de vuelo en Bogotá. Quizás se pasaban todo el día volando, en cambio ahora, salen y llegan en el día, lo cual posibilita embar car en esa misma jornada. Si tuviese que trazar un ranking comportamientodel de cada país en lo referido a cruceros de Royal Caribbean ¿Cómo sería? - Los mercados más fuertes siempre han sido Mexico, Brasil y Argentina. Entonces yo diría que quizá una agradable sorpresa ha sido que Colombia subió de nivel. Chile es un muy buen mercado, que si bien no es muy grande en cuanto a volumen sí lo es en lo referido al tipo de cabina que compran. Allí se vende mucho lujo con las cabinas superiores. A su vez, hay mercados dentro de México que nos han dado una agradadabe sopresa. Porque tal vez cuando se ve el país en su totalidad, no se nota que el norte está viajando mucho con nuestro producto de Los Ángeles. Luego, la plaza de Monterrey es muy importante para las salidas desde Houston, porque conducen en automóvil directo al puerto. Para los argentinos a nivel de cruceros el más fuerte siempre es Florida, pero se han incrementado las salidas desde Barcelona y Roma. Más allá de casos concretos, ¿La reactivación es homogénea?
- De alguna forma lo que hacemos es ver los perfiles de los viajeros en Latinoamérica. Por ejemplo, el 56 % son familias con chicos. Luego, el segundo grupo más importante son los milenials y la decisión de compra normalmente es de la mujer. Tomamos en cuenta todos estos factores y de ahí se deciden estrategias. ¿Cuál sería un ejemplo de esta alternativa?
Todas estas cuestiones coyunturales, ¿cómo los afecta en economía de la naviera?
“Los pasajeros de
estánLatinoaméricatendiendoacomprarcabinassuperiores”.
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¿Los balances de este año están en la misma sintonía? - Hace una semana y media obtuvimos las figuras financieras del Q2 y el panorama luce muy bien. Tuvimos flujo de caja positivo, lo cual es muy bueno. y en lo que vamos de este año ya tenemos 3 millones de pasajeros que han navegado con nosotros, de los cuales 2 millones han ido a Perfect Day en Bahamas. En lo que fue el Q2 tuvimos un nivel de ocupación del 83 %, pero ya a final de julio va al 90 %. En mayo de este año tuvimos la semana con mayores ventas en la historia de la compañía. Uno de los puntos que el ejecutivo destacó es la cantidad de pasajeros nuevos que sumaron el último tiempo: “A mí me parece increíble elegir de manera online, un crucero al que se va a ir por primera vez” ¿Actualmente, ya están todos reactivados los mercados latinoamericanos?
- Hemos tenido los niveles de satisfaccion más altos. Este año lanzamos el Wonder of the Seas que es el más nuevo y grande del mundo. Ahora está realizando su recorrido en Europa. Clase Icon
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- En el caso de la región los mercados se despertaron en abril de este año. En Royal empezamos a reincorporar los barcos en junio de 2021 y teníamos un plan que terminaba en mayo con la reincorporación de todos los navíos. La cual se fue cumpliendo. ¿Qué beneficios trajo esta planificación?
- El ir incorporando los empleados de a poco también estuvo signado por la falta de empleados que atraviesa la actividad a nivel mundial. Si los hubiésemos puesto operativos todos juntos no hubiésemos tenido la cantidad de empleados que se necesitan. En el caso de Royal se trata de tener tres tripulantes por pasajero. De acuerdo a lo que informó el ejecutivo el plan es poner dos barcos más para salir próximamente. Uno será el sexto de la Clase Oasis que se llama Utopian y que van a cumplir operaciones en 2023 y en 2024. Por otro lado, informaron que van a tener una nueva clase que se va a llamar Icon. “No se puede contar mucho, porque se van a develar los detalles en la segunda semana de octubre. Pero sí les podemos decir que va a venir a revolucionar la forma de navegar, remarcó. Asimismo, destacó que el objetivo es que el Icon sea el sitio en el que la familia tenga las mejores vacaciones de su vida. El Oasis no va a ser nada con respecto al Icon. Probablemente en el verano europeo se quede en ese continente y luego pase al Caribe. ¿Cómo ven el escenario a futuro de la actividad? - Observamos que después de la pandemia el pasajero está gastando más. Incluso, se hizo un estudio con American, en el que el 67 % de los entrevistados dijeron que prefieren en los próximos dos años invertir en un viaje y no en un coche. En este sentido, ¿Cuál es la respuesta de los pasajeros?
El MICE suma adeptos en todo el país
Representantes de algunos de los burós que fueron creados en los últimos años hablaron con Mensajero sobre los principales eventos y sus proyecciones a futuro. ¿Cómo cambió la manera de captar encuentros?
En un contexto en el que el turismo de reuniones está comenzando a afianzar su reactivación (teniendo en cuenta que en los últimos meses se llevaron adelante los primeros eventos presenciales masivos de la pospandemia), la figura de los buró empezó a cobrar una mayor relevancia. En ese sentido, los dos años de inactividad permitieron que más empresas se sumen a estas entidades, derivando en el fortalecimiento de aquellos destinos que no se encontraban consolidados en el segmento.
Los primeros pasos En el caso de Trelew, si bien ya se venía trabajando el turismo de reuniones, la figura del buró se formalizó en 2016, lo cual permitió tener un equipo abocado exclusivamente al desarrollo del segmento. Según Magalí Volpi, coordinadora del Trelew Bureau de Eventos del EnTreTur, a partir de este importante paso, se ha logrado “un crecimiento exponencial” en el registro de encuentros de la ciudad. “Eso nos dio otra visibilidad a nivel regional, acompañada del Plan de Marketing de Turismo de Reuniones de Nación, y elaborando nosotros un propio plan de acciones con distintas directrices, con promoción y capacitaciones. Todo eso nos llevó a ordenar el trabajo del buró”, manifestó. Por su parte, Martín Colazo, presidente del Bureau de Río Ceballos, comentó que la entidad fue creada en noviembre de 2020, en un destino que previamente no tenía desarrollado el turismo de reuniones: “Somos una ciudad netamente vacacional y las tendencias del turismo fueron modificándose”. “Entre los privados decidimos tomar la iniciativa de generar esta herramienta, para poder empezar a insertarnos, capacitarnos y emprender esta evangelización del buró. La intención era contar qué significa y mostrar que no tenemos tanto que ver con el turismo vacacional sino con generar eventos que traigan movimiento a la ciudad”, agregó.
Además, esta etapa cambió la manera de trabajar, aligerando los tiempos para la organización de eventos, que en situaciones normales solían ser de entre dos y tres años. Los referentes de algunos de los burós más jóvenes del país dialogaron con Mensajero sobre las primeras experiencias y los cambios que hubo en el desarrollo del MICE en los destinos a partir de su creación.
A su vez, Inés Galíndez, secretaria de Turismo y Desarrollo Económico de la la capital catamarqueña e integrante del Catamarca Convention & Visitors Bureau, comentó que la provincia es un destino emergente en lo que respecta al MICE, debido a que desde 2009 tuvieron varios intentos por crear el buró, con la intención de desestacionalizar la Enactividad.esesentido, destacó que la pandemia despertó la necesidad del sector privado de generar una unión, derivando en la planificación y construcción de nuevas entidades, entre las que se encontraba el buró: “Entendíamos que el MICE podía ser un impulsor del turismo en general. Había que ayudar a las empresas a que se decidieran a hacer eventos que tuvieran convocatoria de gran cantidad de gente, lo cual era difícil, por el tema de los contagios”.
Finalmente, Daniel Rosendorn, presidente del San Rafael Bureau, expresó que si bien el organismo cuenta con algo más de seis años, hubo dos años de parate que hacen que muchas cosas se tengan que empezar de nuevo. De esta manera, se focalizó el trabajo en ordenar los eventos y volcarlos en las planillas correspondientes al observatorio. Números en alza Para Trelew, la creación del buró significó un considerable crecimiento en la cantidad de eventos organizados: en 2016, se llevaron adelante 12 encuentros y la cifra fue ascendiendo año tras año hasta completar 42 en el último registro de la prepandemia. “En 2019 quedamos segundos en la región. En ese momento, según el informe elaborado por el Obser vatorio Económico de Turismo de Reuniones (OETR), había quedado Madryn como primer destino”, indicó Volpi. Daniel Rosendorn
Nota de tapa 18
Por su parte, Colazo explicó que Río Ceballos se encuentra en una etapa de desarrollo en el turismo de reuniones: “Podría decir que hemos arrancado desde el -10. A todos los prestadores de servicios les costaba entender qué era un buró. Asumí la presidencia para darle continuidad, y el gran deseo es que otras personas que tengan el mismo concepto puedan darle mayor vuelo”. En el caso de Catamarca, Galíndez relató que hasta antes de la pandemia, el destino formó par te del OETR, y que en ese entonces contaban con un total de cien eventos anuales, de los cuales 40 eran aceptados por el observatorio. “Y empezaron a generarse eventos. De hecho, ahora vamos con placer y nos postulamos, y empezamos a ganar, porque el organizador ya está viendo una uni dad dentro del destino que le resulta interesante”, Conañadió.respecto a San Rafael, Rosendorn comentó que a partir del trabajo de ordenamiento realizado en el buró, mientras las estadísticas de 2018 del OETR ubicaban al destino en el puesto 31, en 2019 llegaron a posicionarse en el 17.° lugar. “En realidad nos adelantamos casi cuatro años a lo que nuestro plan de marketing decía: que para 2023 San Rafael tenía que estar entre los primeros 15 destinos de Argentina”, aclaró.
Pensando en el futuro Magalí Volpi puntualizó en que en el museo paleontológico Egidio Feruglio se está construyendo una importante ampliación que contempla un nuevo centro de convencionesInés Galíndez Magalí Volpi Martín Colazo
Nota de tapa En términos de infraestructura Trelew cuenta con un predio ferial de 6000 metros cuadrados que si bien no está explotado al 100 %, ha recibido eventos masivos desde 2015, algunos de los cuales fueron organizados por el EnTreTur. Además, el destino posee dos teatros que están ubicados en el centro de la ciudad, con 400 plazas cada uno. “En ciertos encuentros multitudinarios los hemos tenido como salas en simultáneo porque están a 150 metros. De todas maneras, tanto el plan estratégico de la ciudad como el de acciones del buró está pensado para la búsqueda de eventos de entre 200 y 300 personas, o hasta 400, que son la capacidad que tienen estas salas”, aclaró Volpi. Asimismo, Colazo comentó que al tratarse de un destino emergente que se dedica específicamente a encuentros deportivos al aire libre, Río Ceballos no cuenta con un centro de convenciones, como sí lo tiene la ciudad de Córdoba, ubicada a 20 km: “Nosotros nos ofrecemos como una alternativa para eventos de hasta 200 personas que quieran tener un entorno natural distinto al de las grandes ciudades. Por el momento no estamos en condiciones ni queremos competir con los eventos grandes porque no tenemos la estructura”. A su vez, Galíndez coincidió en que Catamarca también se vio beneficiada por los eventos deportivos, al tratarse de un destino que no tiene tan desarrollada la infraestructura turística: “No contamos con hoteles de 5 estrellas, aunque estamos en campaña para una próxima inversión. Además, hay un predio ferial que es el 13.° en Latinoamérica en tamaño. Se hizo especialmente para la Fiesta del Poncho y abarca más de tres hectáreas”. San Rafael, por otro lado, cuenta con un centro de convenciones que posee una sala principal para 1200 personas y otras cinco de menor tamaño. Además, en hablar de hotelería, el destino posee 9500 camas registradas. “San Rafael está preparado para albergar muchos tipos de eventos: congresos, convenciones, ferias, eventos deportivos e incentivos. Tenemos mucho para ofrecer, pero también mucho para hacer desde el destino”. Nutrida genda Trelew se encontró en 2022 retomando los eventos que tenían en la prepandemia, como un Simposio
Internacional de Evolución de Tortugas que estaba confirmado para 2020. “Este año vamos a tener el Congreso de Historia, que se había postergado y ahora concretamos. Además, los eventos deportivos han sido los primeros en activarse después de la pandemia y ya hemos tenido varias fechas, incluso muchos programados para este año, como la Copa Patagónica de Danzas”, explicó Volpi. Asimismo, Río Ceballos tomó la decisión de generar un evento llamado Río Deport Fest, un festival que busca ser la identidad de la ciudad. “La idea es que se nos conozca como un destino turístico deportivo al que se pueda venir a hacer actividades de aventura, trekking y mountain nike. Tenemos un espejo de agua muy lindo, que es el Dique de la Quebrada, en el cual se hace kayak, canotaje y nado en aguas abiertas, que es una disciplina provincial que en el evento que hacemos tiene una fecha puntual”, aclaró ConColazo.respecto a Catamarca, en julio se llevó adelante la 51.° edición de la Fiesta Nacional del Poncho. En ese sentido, Inés Galíndez explicó: “En la pandemia el buró tomó valor y este año está participando del evento, aunque no organizándolo, porque es muy tradicional y siempre fue desarrollado por el Estado provincial. Pero este año la entidad se juntó con el gobernador y con las autoridades del Ministerio de Turismo, Cultura y Deporte para proponerle algún esquema de manejo del predio público-privado”.
“Durante los días en los que se realizaron estos eventos la ocupación en la ciudad capital fue prácticamente plena”
Nota de tapa 20 para mil asistentes, cuya inauguración está prevista para 2023: “Va a ser una apuesta fuerte de nuestro destino en lo que se refiere a la búsqueda de eventos y soporte de servicios”.
Por su parte, Martín Colazo adelantó que tienen la intención de postularse para realizar eventos deportivos al aire libre: “Para eso hemos armado una comisión en la que estamos organizando para el próximo mes una reunión con las federaciones de distintas disciplinas para ofrecernos como sede de los eventos 2023 y 2024, pero todavía no tenemos ninguno en carpeta”.
En el caso de Catamarca, la ejecutiva manifestó que priorizando los eventos que organizan las asociaciones locales que movilizan mayor cantidad de público se va a potenciar la oferta turística local: “Va a permitir que aparezcan nuevos prestadores y que se mejore la calidad de los que ya estén. Por ahora son eventos locales y regionales, pero no son de los que se preparan con dos o tres años de anticipación. Tenemos hasta el año que viene la agenda bastante completa”.
Finalmente, Daniel Rosendorn especificó que San Rafael está preparada para albergar muchos tipos de encuentros, como congresos, convenciones, ferias, eventos deportivos, incentivos y demás. “Estamos transitando por un camino de lo que se está poniendo de moda, que es bodas. Así que seguramente estaremos participando con el buró de Mendoza en el encuentro nacional del segmento. Tenemos mucho para ofrecer, pero también mucho para hacer”, ponderó.
El deporte, una clave en Jujuy Entre junio y julio se llevaron adelante en Jujuy tres encuentros que significaron para la provincia la posibilidad de recibir un gran caudal de visitantes antes de la temporada de invierno. Se trata de dos partidos por Copa Argentina (Racing vs. Agropecuario e Independiente vs. Atlético Tucumán), en el debut de la provincia como sede en la competición; y el test match de los Pumas frente a EnEscocia.undiálogo con Mensajero, Carolina Pedano, presidenta de la filial jujeña de la Asociación de Hoteles de Turismo (AHT), indi có que durante los días en los que se realizaron estos eventos la ocupación en la ciudad capital fue prácticamente plena: “Creo que se ha hecho un turismo regional, al abarcar provincias como Salta, Tucumán y Jujuy. En la Quebrada hemos tenido una gran derrama, porque como algunas personas se han hospedado allí, aprovecharon a salir a pasear. Tanto en Purmamarca como en Tilcara se ha visto el impacto”. Por su parte, Cristian Boglione, presidente de la Cámara de Hoteles, Gastronómicos y Afines de Jujuy; y coordinador de la Región NOA de la Fehgra, especificó, con respecto al test match de Los Pumas, que en un principio no tenían mucha expectativa sobre si la inversión hecha para atraer el evento se vería solventada por la convocatoria: “Realmente ha sido asombroso y tuvo muy buena repercusión. Vinieron turistas hasta del norte de Chile, que también van a ir a ver a Los Pumas a Salta, así que es bastante positivo”.
22 Ricardo Sosa, secretario ejecutivo del Inprotur, indicó que arribaron 1.367.408 visitantes. Brasil, Uruguay, Chile, Paraguay, Estados Unidos y España encabezan el ranking. “Cada 11 segundos ingresa un turista extranjero a la Argentina” Actualidad
En este sentido, desde el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) indicaron que los primeros seis meses del año exhiben una recuperación del 36 % del total de la prepandemia. Sobre la reactivación y las proyecciones para los próximos meses, se refirió el secretario ejecutivo del Inprotur, Ricardo Sosa: “Las entidades internacionales del turismo, en diferentes ámbitos, mencionan que este año los países no recuperarán más del 50 % de ingresos turísticos de la prepandemia. En Argentina ya estamos casi en un 40 % y nos queda por delante otro semestre intenso, por lo que estos números muestran que la reactivación del turismo receptivo internacional está en marcha”. El funcionario también puntualizó en que el top 10 de los países emisores de turistas de este primer semestre de 2022 lo integran: – Brasil (que ya llegó a los 300 mil turistas ingresados). – Uruguay (superó los 226.000 turistas). – Luego continúan Chile, Paraguay, Estados Unidos, España, Bolivia, Perú, Francia y Colombia. Al trazar un panorama global, Sosa explicó que en el ranking de porcentaje de recuperación entre el primer semestre de este año y el de 2019, el primer lugar lo ocupa España con un 61 % de recuperación, le siguen Uruguay con un 60 %; México con 49 %, Estados Unidos con el 47 % y Brasil con el 41 %. “Brasil tuvo una recuperación importante que se empezó a no tar en cuanto a las llegadas por vía aérea a partir de abril de 2022, cuando se incrementaron frecuencias, sobre todo las de Aerolíneas Argentinas, y por vía terrestre desde marzo, cuando tendió a normalizarse el ingreso por pasos fronterizos”, argu mentó Sosa. Al respecto, hay que detallar que por vía terrestre, en mayo y junio, Brasil superó el 100 % de ingresos que tenía en esos mismos meses de 2019. Así, muestra una recuperación del 61% por vía terrestre, ubicándose segundo en el top 5 de ingresos por esta vía.
Actualidad En los últimos días, se conoció que en el primer semestre llegaron a la Argentina 1.367.408 de turistas, lo cual sustenta el “ritmo dinámico” que se manifiesta desde el Gobierno nacional con respecto al flujo de viajeros dentro del país. Este resultado representa el arribo de un turista extranjero cada 11 Asimismo,segundos.si se amplía la estadística y se cuentan las cifras de julio, el número crece hasta llegar a los 2.506.217 visitantes en total.
24 Actualidad“Desde el Inprotur mantuvimos una fuerte presencia digital durante toda la pandemia y desde el mismo momento de la reapertura, en octubre de 2021, estuvimos presencialmente en diferentes ciudades y eventos”, añadió Sosa. Asimismo, recordó que dos días después de reabiertas las fronteras fueron a Fortaleza a la Feria ABAV para dar a conocer las novedades de Argentina, luego en noviembre estuvieron en San Pablo en el Forum Panrotas y en el mismo mes en Gramado, en Festuris, una feria del sur de Brasil. “Nuestras acciones prosiguieron con presentaciones ante turoperadores y agencias de viajes en Curitiba, Brasilia, Porto Alegre, Manaos, Goiania, pero además estuvimos en las ferias WTM San Pablo, Ugart en Porto Alegre y el Salón Paranaense, entre otras. Además, generamos presentaciones de los nuevos vuelos de Aerolíneas Argentinas y durante noviembre y diciembre tuvimos activaciones en vía pública en seis ciudades de Brasil. Y mediante un acuerdo con Mondiale realizamos un road show de un mes y medio en 15 ciudades de cinco estados de Brasil que impactaron sobre 550 agentes de viajes brasileños”, puntualizó. Al comentarse sobre los planes a futuro, Sosa indicó que ya tienen programada para el segundo semestre otra batería de acciones para consolidar al mercado brasileño como el más importante emisor de turistas hacia Argentina. En cuanto a Uruguay, se debe resaltar que es el segundo mercado de mayor recuperación general (60 % compara do con la prepandemia), por vía terrestre ocupa el primer lugar (66 %). Al comparar mayo de 2022 con el mismo mes de 2019, Uruguay no solamente se recuperó totalmente, sino que creció llegando a un 163 % y lo mismo sucedió en junio, con un 160 % de recuperación y crecimiento. Uruguay también encabeza el ranking de recuperación porcentual por vía fluvial con un 60 %, mostrando picos como en mayo 2022, con un 105 % de recuperación y crecimiento comparado con la prepandemia.
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“Para destacar es la reacción que tiene el mercado de Estados Unidos: ya ingresaron más de 100 mil turistas”
“En ese sentido, desde el Inprotur hemos generado campañas digitales, pero también de vía pública, en forma cooperada con las empresas náuticas que trasladan a los turistas uruguayos. Con la presencia del ministro, Matías Lammens, encabezamos una misión comercial con empresarios argentinos en Montevideo, donde tuvimos una muy buena repercusión, ya que se generaron acuerdos comerciales que hoy se muestran en las reservas y llegada de turistas”, señaló Sosa. En el caso de Chile, se observa un importante crecimiento en su porcentaje de recuperación a partir de abril, alentado por el incremento de frecuencias aéreas y la normalización de pasos fronterizos. “En este caso, en agosto tenemos pre visto realizar una misión comercial en Santiago y Concep ción, las aerolíneas también están recuperando frecuencias y estamos observando una gran demanda de reservas”, es la reacción que tiene el mercado de Estados Unidos: ya ingresaron más de 100 mil turistas norteamericanos. Está 5° en el ranking general de ingresos, pero 4° en el ranking de recuperación porcentual (47 %). “Si tomamos los ingresos por vía aérea, Estados Unidos está segundo y desde enero siempre se mantuvo con una recuperación superior al 60 % y picos del 77 % en junio, como consecuencia de la normalización casi total de las frecuencias aéreas de la prepandemia”, consideró.
“El turismo internacionalreceptivoesungranmotorgeneradordedivisas”
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En ese marco, recordó que al margen de las activaciones digitales, participaron en ferias dirigidas al público final como la Travel And Adventure Show de California y New York, además en noviembre de 2021 estuvieron en Florida y New York generando reuniones con operadores y hace dos meses volvimos a este último destino a participar de Rethink South América que organizó Latam. Mercado europeo España se recuperó porcentualmente de todas las plazas emisoras hacia Argentina con un 61 % (casi 65 mil turistas ingresados). Esta buena reacción se observa durante los seis primeros meses del año, siempre por arriba del 50%. En cuanto al análisis de ingresos por vía aérea, el país europeo está primero con un 74 % de recuperación semestral y desde enero a marzo fue el mercado que más se consolidó, siempre por arriba del 70 % de recuperación de ingresos comparados con la misma época de 2019. “Esto sucede, debido a que las frecuencias aéreas se encuentran casi en los mismos niveles de la pre pandemia y la fuerte promoción que encaramos en España. En primer lugar, apostamos fuerte a Fitur en 2021, cuando nadie se imaginaba que podría existir una cercanía de reapertura. Allí obtuvimos el premio al mejor stand y proyectábamos una reapertura de fronteras para los últimos meses, algo que ocurrió allí mismo es que generamos activaciones públicas y luego prosiguieron con participaciones en otras ferias y la apuesta consolidada en Fitur 2022. Allí pudimos con cretar compromisos de recuperación de frecuencias de Iberia, Air Europa y Aerolíneas Argentinas”, detalló Sosa. Por último, analizó que 1.367.048 turistas extranjeros ingresados al país es la muestra de este proceso de recuperación. “El 80 % de aerolíneas que volaban hacia Argentina en la prepandemia recuperaron frecuencias y anunciaron más vuelos, pero además otras que nunca lo hicieron comenzaron a volar nuevos destinos”, acotó. Al respecto, ejemplificó que Aerolíneas Argentinas generó vuelos históricos al conectar por primera vez San Pablo con Salta y Tucumán, en el norte argentino. Otro caso es el de Viva Air que comenzó a conectar por primera vez en la historia a Medellín con Buenos Aires. Asimismo, Sky inició sus vuelos por primera vez entre Lima y Buenos Aires y lo mismo hará JetSmart dentro de muy poco tiempo. “Estas cuestiones son símbolos no solamente de la reactivación, sino del crecimiento que buscamos generar desde el mismo momento de la llegada de nuestra gestión, nuestro desafío es recuperar lo más rápidamente posible niveles de prepandemia e inmediatamente generar crecimiento sobre los números de la prepandemia”, aseguró. Finalmente resaltó: “El turismo receptivo internacional es un gran motor generador de divisas para el país, ya se generaron ingresos por 1300 millones de dólares y estamos seguros de que vamos a seguir creciendo, tal cual son los lineamientos que genera nuestro pre sidente de la Nación, Alberto Fernández”.
Super Promo Tus pasajeros tienen 2 días free en planes Nacionales 100 y 200 (1) Legales: (1) Promoción de Interassist S.A. válida para compras realizadas únicamente del 1° de julio al 30 de septiembre de 2022 inclusive, en los planes Nacional 200 y Nacional 100, para viajes con un mínimo de 7 días de estadía. No acumulable con otras promociones u ofertas. Aplica de acuerdo a las condiciones generales de Interassist S.A., disponibles en http://www.interassist.travel/ccgg/IAT_CCGG.pdf +54 (911) 2260 4330 +54 (011) 5352 9118 emision@interassist.travel
- En nuestro caso, como estamos reingresando al mercado, vamos un poco lentos. Si bien se empiezan a ver pedidos, hay una merma en la cantidad de pasajeros por grupo, pero es por un tema económico más que nada. Antes los grupos eran de 20 y actualmente viajan alrededor de 12. Osom Viajes es una plataforma virtual conforma da por un conjunto de agencias de turismo que se dedican a comercializar paquetes enfocados en los jóvenes. La web ofrece la posibilidad de filtrar las opciones según el destino, la época del año, el tipo de viaje o la agencia con la cual el cliente desee contactarse. Con la mirada al cliente, la actitud positiva y la simplicidad como los tres principales bastiones, la plataforma reúne opciones para viajes de egre sados de primaria, de secundaria y todo tipo de excursiones para grupos jóvenes. ¿Qué es Osom?
- El no convivir en el colegio influyó para que no esté tan presente el tema del viaje y recién ahora y de a poquito se empieza a volver a esos canales. Los chicos ya no son más egresados.
28 En esta oportunidad dialogamos con Adrián Manzotti, director de Domcar Turismo y de Osom Viajes.
“Osom es una manera de llegar a lugares a los que no se puede ir de presencial”manera
¿Cuál es el porcentaje de los viajes reprogramados que faltan concretarse?
- Si bien veníamos hablando de hacer algo así, la pandemia nos dio una oportunidad, porque los pasajeros se volcaron más a las redes y a las reuniones virtuales. Es una manera de llegar a algunos lugares a los que no se puede ir de manera presencial. Entones, le da la posibilidad de tener acceso incluso a algunas agencias que no tienen tan desarrollada la virtuali dad.
AdentroDesde
Por otra parte, ¿cuánto hace que está operativa la plataforma Osom y cuánta gente se encuentra detrás de ella? - Está hace un año y tiene un staff en Buenos Aires de cinco trabajadores enfocados en el desarrollo de la web. Además, cuenta con especialistas del exterior, porque tiene un asentamiento en España, que es donde se estuvo desarrollando para hacer este emprendimiento, junto a profesionales dedicados a las redes. ¿Fue un desafío hacerlo en este contexto o esta era la oportunidad para desarrollarlo?
¿Cómo fue la recuperación en Domcar Turismo? - Fue difícil porque se esperaba un arranque distinto. En el caso de Domcar, teníamos pasajeros de turismo estudiantil del exterior para acá y de acá para el exterior, pero estaban las fronteras cerradas y era imposible moverse. En cuanto a lo nacional, ayudó mucho cuando vino el Previaje y se terminó operando fuera de las fechas originales. Pero igualmente hay una baja en la cantidad de pasajeros que viajan en grupo. ¿A qué creés que se debe?
DomcarVisitamos,Turismo
- Nos quedan unos 260 pasajeros que todavía tienen que viajar a Cuba, que son los que vinieron de Wayla y los llevamos con Havanatur. Hay un problema ahí de interpretaciones jurídicas por el cual todavía no pudimos sacar esos viajeros. A eso hay que sumarle que se trabajaba con Cubana de Aviación, que hoy no está volando, así que hay que esperar a que la aerolínea vuelva a operar el destino. ¿Cómo están actualmente en torno a las ventas?
30 Referentes del sector dialogaron con Mensajero acerca del impacto de los medios de interacción y su vinculación con la big data. Un análisis sobre las acciones que potencian a las comunidades. ¿Qué hay detrás de las redes sociales y el marketing turístico? Tecnología
“Visit Argentina es un espacio de federal”.comunicación
Tecnología El crecimiento exponencial que las redes sociales han tenido a lo largo de los últimos años demuestra no solo el uso diario que tienen, sino también la importancia y los beneficios que aportan para quienes hagan uso de ellas. Un ejemplo de este escenario es lo que suce dió durante las últimas semanas con un futbolista de élite mundial como Luis Suárez. Los usuarios de las redes sociales volvieron tendencia en Twitter y en Instagram el hashtag #SuarezANacional, y en ese sentido, los hinchas de la institución de Monte video se hicieron notar en las redes de gran forma para contribuir con lo que fue el regreso del delan tero charrúa luego de su paso por Europa. Según los cálculos oficiales, interactuaron más de 50 millones de cuentas en un total de 35 países, con un promedio de 1500 tweets por hora. Como resultado del regreso, así como del movimiento en las redes, el club sumó más socios, potenció la compra de entradas para los partidos y arrasó con la venta de camisetas gracias a una imagen que, en cuestión de segundos, recorrió el mundo entero. En la actualidad, este tipo de plataformas ya no son una opción, sino que se han convertido en una prioridad para todos aquellos negocios que deseen conseguir una mayor cercanía con sus usuarios con el objetivo de mejorar su experiencia y hacer crecer, así, su identidad. Este acontecimiento, sumado a la crisis sanitaria sufrida por el COVID-19, ha evidenciado una notable transformación hacia la digitalización completa de los destinos turísticos y las empresas relacionadas con el sector. De esta manera, la relación que se establecía entre mar ca y cliente, en la mayoría de los casos fue nula. Incluso, fue mutando por una cercanía en la que se busca ahondar en los gustos de los consumido res para ajustar y personalizar la estrategia a sus necesidades. La capital nacional, a la vanguardia María Luján Ferrari, subgerente de Contenido Di gital del Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, dialogó con Mensajero y remarcó que las
María Luján FerrariMarcelo Sosa Oscar Suárez
redes sociales representan uno de los canales más importantes a la hora de dar a conocer a CABA como “Generamosdestino.contenidos específicos para el tipo de público que suele consumir cada una de las redes, entendiendo que no es la misma gente la que prefiere Twitter en comparación a la que usa TikTok, por ejemplo. Es posible llegar a un abanico más grande para invitarlos a conocernos o reelegirnos”, explicó. En los últimos años, las comunicaciones de CABA como destino se volcaron mucho a las redes sociales, y en ese sentido, la funcionaria destacó que casi que fue una “imposición” de parte de las audiencias. “Desde hace años, los usuarios dedican muchas horas de su día a Instagram, Twitter, Face book, YouTube y Twitch, entre otras. Casi que cada minuto de ocio es para mirar el celular y ver qué está pasando en la red favorita de cada persona. Con la llegada del COVID-19 a nuestras vidas, este uso se incrementó aún más. En ese marco, poten ciar el trabajo en esta área se convirtió en una necesidad. Al ser un destino urbano, fue imperioso generar contenidos que nos mantuvieran como un aspiracional turístico en medio de la pandemia”, Respectocomentó. a las posibilidades en lo que refiere a la generación de contenidos para redes, Ferrari indicó que los atractivos y las actividades turísticas de Ciudad de Buenos Aires son ilimitadas, lo que re presenta algo “muy positivo” para el mundo digital, ya que es posible armar distintas piezas comunica cionales sin la necesidad de que se repitan cons tantemente.
En paralelo, Suárez explicó que los distintos dispo sitivos que se utilizan a diario van dejando datos acerca de las preferencias de quien los usa: “Una noticia leída, un me gusta en un posteo, un scroll
32 Tecnología
“Para mantenerse entre los destinos más buscados por los turistas y sumar seguidores, es importante tener en cuen ta las tendencias en cada una de las redes, que son muy cambiantes, además de generar contenidos de calidad. Es fundamental recurrir a todos los formatos, como por ejemplo los materiales audiovisuales, las fotos y los reels”, finalizó.
Visit Argentina, un caso emblemático Oscar Suárez, director de Mercados del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), tuvo varias etapas durante su paso por el organismo encargado de mostrar los atractivos del destino a nivel internacional. Durante todos estos procesos, fue incorporando conocimientos acerca de la evolución que tuvieron las redes sociales: “Hace 15 años aproximadamente, el uso de las plataformas digitales estaba muy ligado a la información y a la búsqueda del dato. En aquel entonces, las conversiones eran variadas. Hoy en día, el motor de compra, de reservas, está en el ecosistema digital. Eso permitió que todo el sector se transforme”. “Con todas las herramientas que tenemos hoy para motivar a las audiencias y segmentarlas, se genera una sinergia para relacionarlas con el ecosistema digital. Te nemos acciones exclusivas con el trade y el Inprotur sigue abocado a los espacios y a la generación de negocios, pero en relación con el consumidor final, son las mismas audiencias las que nos llevan para ese lado”, agregó al respecto. Al referirse a las adaptaciones, Suárez reveló que en primera instancia se debe contemplar el idioma y luego hay que tener en cuenta el perfil del viajero: “El Inprotur tuvo una gran ventaja en la comunica ción digital a partir de la utilización de los tableros de inteligencia, que junto a los de posicionamiento y los de comunicación absorben la información que queda en los navegadores de Internet. Luego se segmenta y a partir de eso se orientan los perfiles de cada audiencia. Es decir, a alguien que no le gusta el trekking, por citar un caso, no se le va a enviar una comunicación exclusiva para hacer esa actividad al momento de visitar la Argentina. A ese pasajero lo vamos a perfilar y la comunicación de ese día será la que esté vinculada a un destino. La información se determina de acuerdo al perfil de la audiencia, que puede ser más gastronómico, deportivo, urbano, artístico y demás”.
Tecnología Jujuy, un destino de película Con el objetivo de promover el turismo, Jujuy lanzó una campaña en la que hizo un repaso por los paisajes de la provincia. El video, que se viralizó rápidamente, tiene una serie de guiños a películas exitosas y series mundialmente Marceloreconocidas.
Chelo Sosa, director de Sushi Agencia Creativa, estuvo a cargo del proyecto del spot, y en una charla con Mensajero, destacó que este tipo de contenidos son ideales para ser publicados en redes sociales. “El impacto fue muy positivo, se vio reflejado en los números. Muchos turistas de otros países han dicho ‘no sé dónde queda Jujuy, pero quiero ir ya’”. “En términos económicos, esta campaña se hizo con un presupuesto muy bajo. Al tener en cuenta la repercusión que tuvo, los beneficios y la viralidad que tomó fueron sorprendentes. Casi todos los medios de Argentina y otros de España, por ejemplo, publicaron esta noticia y determinaron que el contenido sea orgánico, con cero costo”, “Creosumó. que cada provincia va a ofrecer su propuesta de comunicación turística. En esta oportunidad le tocó al spot de Jujuy, que va a incentivar a que se hagan este tipo de contenidos creativos en otros destinos”, finalizó. por la pantalla en el que paramos por diez segundos y la reproducción de videos siempre dejan algo. Todo ese proceso global que hay en un universo determinado es lo que se conoce como big data. Las herramientas nos permiten simplificar esa gran cantidad de datos que hay en el mercado de acuerdo a nuestros intereses”. “Las plataformas nos pusieron un desafío nuevo: ahora se segmenta con base en las cualidades del arte que se utilice. Ya no pesa simplemente lo geográfico o las pre ferencias, sino el estilo del video que le guste al seguidor. Hay distintos caminos para llegar a las audiencias; todo ese trabajo lo planificamos, lo armamos y lo proyectamos desde Visit Argentina”, indicó. Por otra parte, el director de Mercados del Inprotur sostuvo que es fundamental identificar a todas las audiencias que estén buscando viajes permanentemente. “La variedad hace que la escala de seguidores se incremente, pero el que nos buscó una vez y después no volvió por un tiempo, de alguna manera tiene que ser captado por nosotros y llamar su atención. Eso nos sirve para que cuando esté pensando en viajar elija a Argentina como destino”, reconoció. “De cara a 2023 queremos mantener las audiencias en las redes sociales y estar siempre a la vanguardia para que siga cautiva la atención. En la medida que se pue da, buscaremos llevarlas a la conversión. Luego, vamos a
“El Inprotur tuvo una gran ventaja en la comunicación digital a partir de la utilización de los tableros de inteligencia”.
34 Tecnología generar más estímulos para que los viajes se concreten. Cuando hacemos acuerdos con las OTA, con las líneas aéreas, es para eso, porque no compramos más audiencias. En todo momento trabajaremos a la par de todos los que quieran comercializar a Argentina. Autoridades como el ministro de Turismo y Depor tes de la Nación, Matías Lammens o el secretario ejecutivo del Inprotur, Ricardo Sosa, han valorado lo que hicimos y permitieron que podamos mostrar la necesidad de potenciar el marketing digital y la inteligencia de datos de nuestro país”, finalizó.
Hacer un clic, una cuestión fundamental Si las redes sociales se han convertido en un factor clave en la estrategia de cualquier sector empre sarial, el turismo no iba a ser menos, precisamente porque se trata de una de las actividades en las que más se ha notado el impacto de internet y el cambio de mentalidad de los consumidores. Su evolución implica una gestión en todas las etapas del viaje, desde los tickets aéreos hasta la propia reserva de hotel o, incluso, la inscripción en activi dades o Precisamente,excursiones.lasredes sociales cobran una especial relevancia en las decisiones de compra de los usuarios. Es decir, los contenidos ligados a viajes o experiencias constituyen toda una fuen te de inspiración para los internautas. En verdad, acuden a este tipo de contenidos cuando se encuentran indecisos o cuando quieren descubrir lugares nuevos, experiencias únicas o conocer las últimas novedades y tendencias del sector. De ahí su importancia para el marketing turístico, ya que si se sabe exprimir bien, con la estrategia adecua da, se pueden generar grandes beneficios para las empresas del sector.
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