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San Juan en medio de un litigio global.

LGBT+, el segmento que suma valor.

Agentes de viajes: listos para el congreso.

Cambio climático: el desafío del turismo

¿Pasajero o contaminante? Es la pregunta que especialistas de todo el mundo se hacen ante la nueva realidad de destinos que sufren la masificación en sus principales atractivos.

Una historia de reconversión.

Hoteles

Andrés Deyá

Presidente de Faevyt “No somos imprescindibles en la cadena comercial, pero sí somos los más importantes a nivel global”.

Mensajero Turístico n° 691 - Junio 2024

Precio del ejemplar: $ 1.000

Por Marcelo Frontale

El error de subestimar al canal

El último tiempo nos la pasamos diciendo que después de la pandemia se había revalorizado el rol de los agentes de viajes y que el pasajero había entendido lo importante de contratar profesionales. Este escenario es real, pero el problema es que del otro lado de la ventanilla parece no que no se quiere ver que los agentes cumplen un eslabón fundamental en la cadena de comercialización.

Justamente, en la entrevista que sale en esta edición, Andrés

Deyá, presidente de Faevyt, remarcó que los agentes de viajes no son imprescindibles, pero sí los más importantes a nivel global. Esta definición me parece que encaja perfectamente en el presente que atraviesa el rubro a nivel mundial: los viajes van a seguir existiendo sin los agentes, pero no son iguales en su totalidad cuando no interviene un profesional.

su estrategia de distribución, concentrándose en el canal directo y relegando el valor del agente de viajes. El caso más notorio es del American Airlines, que no solo hizo una puesta agresiva en esta dirección desde su estructura, sino que también fue anunciando medidas que lo alejaban del trade. Quienes son más memoriosos, recordarán que esta no es la primera vez que actúan de esta manera: allá por el 2000 fueron la primera compañía en bajar las comisiones.

“Las aerolíneas tomaron como rehén a las tarifas para así presionar a los agentes para que incorporen el NDC”

Quizás es algo que las compañías aéreas deberían comprender. Porque las aerolíneas, bajo el ala de IATA, decidieron tomar como rehén a las tarifas para así presionar a los agentes de viajes para que incorporen el NDC. Qué, ya que estamos, no está mal aclarar que el sistema llegó para quedarse y que no es momento de seguir resistiéndose al avance de la tecnología.

Volviendo al punto… desde hace un año, las compañías empezaron una presión para que se incorpore el NDC, pero algunas fueron aún más allá y optaron por cambiar

Pero la última embestida de esta nueva era fue en marzo, cuando decidieron que iban a sumar millas solo los pasajeros que hicieran sus reservas en forma directa o a través de agencias preferidas. Un año después de ese cambio de política comercial, la realidad los obliga a ponerse en otro lugar. Hace unos días, el CEO de American admitió que se movieron “más rápido de lo que deberían y no ejecutaron bien la implementación del NDC”. Asimismo, confirmó que muy rápidamente el producto iba a volver a estar en el canal de agencias y que iban a anular la implementación de la segmentación de millas.

En definitiva, este reconocimiento del error que hacen desde AA deja más que claro que no entender la importancia de los agentes puede traer más que una simpl complicación para las compañías. Ojalá que, al igual que sucedió hace un año, el resto de las aerolíneas copien esta nueva estrategia y le den la entidad que el canal necesita.

Sumario Junio 2024

Ischigualasto en la mira

Por un reclamo ambiental, el parque podría perder su caracter de Patrimonio de la Humanidad de Unesco o poner fin a una obra turística.

Entrelazados

El turismo encuentra hoy su mayor desafío en superar el cambio climático y en no ser la actividad que contribuya a la profundización de la problemática.

Andrés Deyá Presidente de Faevyt.

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Córdoba busca continuar creciendo en turismo

Más vuelos, agentes de viajes cada vez más interesados en el destino y nuevas líneas de créditos son algunas de las novedades que se anunciaron con el fin de impulsar el turismo en la provincia.

Con medidas que buscan incentivar el desarrollo del turismo en Córdoba, se anunciaron una serie de novedades, las cuales incluyen una ruta con Asunción y, también, una línea de créditos para el turismo sostenible en la provincia.

Nuevas frecuencias en el vuelo que une Córdoba con Asunción

En primer lugar, el 16 de mayo, la Agencia Córdoba Turismo realizó la presentación del destino en Asunción del Paraguay. El objetivo fue crecer en los mercados internacionales aprovechando su estratégica conectividad aérea, junto a la línea aérea Paranair. Bajo ese marco, el presidente de la Agencia Córdoba Turismo, Dario Capitani; y el gerente General de Paranair, Jaime Cassola, fueron los protagonistas del evento y los encargados de dar unas palabras para los agentes de viajes presentes. También fueron parte del encuentro los directores de la ACT, Alejandro Lastra, a cargo del Visit Cordoba y Diego Barbieris.

De esa manera, Capitani contó: “Hemos venido a Asunción en una estratégica acción de promoción; presentamos nuestra oferta turística en el mercado internacional con un programa muy específico, como lo es el Visit Córdoba. Nos han acompañado agentes de viajes cordobeses en misión comercial, a quienes les facilitamos un espacio de intercambio con sus pares paraguayos”.

A su vez, agregó: “Quiero destacar la decisión de Paranair de ampliar los vuelos de Córdoba a Asunción, esto es muy importante para seguir desarrollando la conectividad y crecimiento económico para todo el sector turístico y productivo de la provincia”.

Por su parte, el gerente general de Paranair, anunció que desde el 1.° de julio se sumará un nuevo vuelo semanal entre ambos destinos, incrementando así su frecuencia. Al mismo tiempo, confirmó que el quinto vuelo semanal se incorporará en enero próximo, aunque no descartó que se adelantara por la alta demanda.

Sin embargo, tras la presentación del destino, comenzó la jornada de trabajo donde los más de 40 agentes de viajes locales fueron manteniendo distintas reuniones con los operadores cordobeses a fin de vender Córdoba en el mercado paraguayo. Allí, la delegación cordobesa estuvo compuesta por representantes de:

• Agencia Córdoba Turismo,

• Asociación Cordobesa de Agencias de Viajes,

• Cámara de Turismo de Córdoba,

• Operadores Receptivos provinciales.

Nueva línea de créditos para Turismo

Sostenible

Por otro lado, otra medida de Córdoba para incentivar el desarrollo de la actividad económica fue el lanzamiento de una nueva línea de créditos anunciada por el Consejo Federal de Inversiones.

El objetivo de la decisión es impulsar el desarrollo sostenible en el ámbito turístico, dado que está dirigida específicamente a micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) que formen parte de la cadena de valor del turismo en la región.

De esa manera, esta nueva línea de créditos ofrece financiamiento para diversos fines, que incluyen:

• Obras Civiles: Construcciones, ampliaciones, mejoras y modernizaciones de instalaciones turísticas.

• Bienes de Capital: Adquisición de maquinaria, equipos y otras inversiones destinadas a aumentar la capacidad productiva en el sector turístico.

• Capital de Trabajo: Financiamiento asociado a la inversión productiva, con un límite de hasta el 30 % del préstamo y un máximo de 18.000.000 pesos. Bajo ese marco, se otorgarán créditos de hasta 120 millones de pesos, con plazos de devolución que pueden extenderse hasta 48 meses, y hasta 60 meses para proyectos en Energías Renovables, con un período de gracia de hasta 6 meses. A su vez, las tasas de interés son variables y se podrá financiar hasta el 80 % de la inversión total.

De esta manera, la iniciativa representa un impulso significativo para el desarrollo sostenible del turismo en la región, brindando oportunidades de crecimiento y fortalecimiento para las empresas del sector.

Para mayor información sobre esta línea de créditos y cómo acceder a ella, se puede ingresar al sitio web oficial del Consejo Federal de Inversiones.

Mes del cicloturismo en Córdoba: ¿de qué se trata?

Durante mayo, la Agencia Córdoba Turismo pondrá en marcha, junto a distintos municipios de la provincia, el mes del cicloturismo con más de 75 circuitos para realizar en toda la localidad.

La propuesta turística ofrece la posibilidad de desplazarse por un medio mecánico, dándole la sensación de libertad a quien lo lleve a cabo. En ese sentido, los recorridos están ubicados en distintas partes de la provincia, y se tratan de caminos sinuosos o senderos en los que se disfruta la naturaleza.

En el evento de lanzamiento de la actividad, el presidente de la Agencia Córdoba Turismo argumentó que “el desarrollo de nuevos productos turísticos para combatir la estacionalidad es la clave”. Bajo ese marco, agregó: “Nuestro objetivo es promocionar a Córdoba como un destino posible de visitar durante todo el año y el Mes del Cicloturismo es reflejo de esta política de gestión, que propone la calendarización estratégica de la oferta, en pos de generar acciones de impacto durante los meses de baja temporada”. De hecho, una actividad que se realizó en este marco fue Ciclismo por la Paz, el cual tuvo lugar en el Parque Las Heras – Elisa el pasado 19 de mayo.

Se trató de una especial jornada enfocada al ciclismo por la paz, donde participaron familias y amigos en un recorrido por los márgenes de la costanera del río Suquía. Al mismo tiempo, los participantes pudieron disfrutar de actividades recreativas y gastronómicas en el recientemente renovado pulmón verde de la ciudad de Córdoba. Hubo un trayecto de 6 km, mientras que otro de 12 con un recorrido de dos vueltas. Finalmente, el último fue de 18 km con tres vueltas a recorrer. Así, quedó garantizado diversas opciones para todos los niveles.

¿Cuáles son los recorridos?

• Villa La Bolsa: La Bolsa Bike Tours es una experiencia en mountain bike recorriendo el patrimonio natural y cultural de las comarcas serranas del Valle de Paravachasca. 18 km en total.

• Jesús María: Se parte desde la oficina de Turismo de Jesús María (Córdoba y Kennedy) y se recorre la ciudad. 2,5 km en total.

• La Cumbre: Bicicleteada que incluye el traslado del turista y el de su bici. 41 km en total.

• Villa Toral: Circuito que se realiza es Totoral - Sarmiento - Villa Gutiérrez - Totoral. Público en general. 32 km en total.

• Río Ceballos: El recorrido es por el dique La Quebrada Pozos Verdes y es de 20 km.

• Miramar: la actividad se realiza por caminos rurales públicos y senderos habilitados para la actividad. 40 km en total.

• Villa General Belgrano: la actividad se realizará recorriendo el bosque de los pioneros, el Cristo Grande, aeroclub, Reserva Natural Pozo Verde y Paseo de los Arroyos, por caminos de ripio. Tiene un total de 17 km.

• Los demás recorridos se pueden encontrar en la web de Córdoba Turismo.

Qué ofrece Córdoba para el turismo sostenible

El turismo sostenible es una tendencia que va en alza en países como Argentina y Brasil. De esa manera, provincias como Córdoba se sumaron a la idea de un desempeño de la actividad económica que tenga en cuenta el cuidado del medio ambiente.

De hecho, el norte de la jurisdicción concentra una gran cantidad de pueblos y ciudades como Unquillo, Agua de Oro, Jesús María y Colonia Caroya donde los turistas pueden disfrutar de la naturaleza.

Coris Celebra el Éxito del Sorteo para ir a la Copa América

Cuatro afortunados agentes de viajes ganaron el esperado sorteo y viajarán a Miami con todo pago para presenciar un emocionante partido de la Copa América.

Coris Asistencia al Viajero se complace en anunciar el éxito del sorteo “Ponete la 10 con Coris”, en el que más de 800 agencias de todo el país lograron sumar chances. Es así que cuatro afortunados agentes de viajes fueron los ganadores del sorteo que incluye aéreos a Miami, 4 noches de alojamiento y la entrada para presenciar el 29 de junio el partido entre Argentina y Perú en la Copa América. ¡Conocelos! Los ganadores:

• Outlet de viajes. Gustavo Daniel Fuentes

• Puerto Colon viajes. Jorge Trabichet

• Europaba. Marcelo Gueiser

• Your Way Travel. Pablo Morales

Los suplentes:

• Gales al sur Esquel. Cesar Carri

• Bortolato & Durdos SRL Cia de Viajes. Nora Bortolato

• Sebastian & Cia. Leonardo Sebastian

• Everywhere Travel. Lelia Lorena Rodríguez

Este emocionante sorteo fue una oportunidad para reforzar nuestro compromiso con las agencias de viaje en Argentina, quienes son fundamentales para brindar experiencias seguras y placenteras a los

viajeros. Agradecemos a todas las agencias que participaron y confiaron en Coris”, anunciaron. Además del sorteo, Coris ha estado llevando a cabo una campaña masiva para reforzar la marca y reafirmar nuestro continuo compromiso con nuestras más de 2500 agencias de viajes aliadas, que depositan su confianza en nosotros desde hace más de 25 años, es por eso que son nuestro principal canal de ventas. Y es eso lo que nos convierte desde hace más de 10 años en la asistencia líder en el canal agencias en Argentina. Seguimos comprometidos a innovar y ofrecer los mejores servicios para garantizar que cada aventura sea segura y memorable para todos los nuestros pasajeros, es por eso que “Coris en las buenas, pero en las malas mucho más”

Controversia en San Juan

¿El Parque Provincial Ischigualasto puede dejar de ser considerado Patrimonio de la Humanidad? La construcción de ecodomos puso en riesgo el reconocimiento que el atractivo turístico logró en el 2000. En diálogo con Mensajero, la secretaria de Turismo, Belén Barboza explicó la situación actual.

La llegada de los ecodomos al Parque Provincial de Ischigualasto trajo polémicas desde sus inicios. Sin embargo, ahora podrían provocar que el atractivo turístico pierda su reconocimiento de Patrimonio de la Humanidad por parte de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (Unesco).

Todo comenzó en julio de 2023, cuando el gobierno encabezado por Sergio Uñac inició la construcción en el área protegida, sin realizar los estudios de impacto ambiental necesarios. De hecho, la sospecha de que esa obra no era legal llegó a tal punto que representantes de Unesco tienen pensado visitar Valle Fértil para realizar los análisis pertinentes. Un punto a tener en cuenta es que la obra fue financiada por el programa nacional 50 Destinos y tiene como objetivo promover el turismo sustentable y apoyar el desarrollo de experiencias de la índole del turismo astronómico en la región.

Bajo ese marco, en diálogo con Mensajero Turístico, la secretaria de Turismo, Belén Barboza explicó sobre la situación. La funcionaria provincial señaló que cuando el equipo de Guido Romero asumió al Ministerio de Turismo y Cultura de San Juan se encontraron con los 10 domos ya construidos.

De hecho, detalló que “según la gestión anterior estaban a un 90 %, pero luego de visitar el lugar se dieron cuenta de que en realidad estaban a un 70 %”.

Más allá de este punto, Barboza advierte que “se construyeron sin tener el permiso de la Comisión Nacional Argentina de Cooperación con la Unesco (Conaplu), que es la sede de la Unesco que verifica si tienen o no la aprobación de medio ambiente, de impacto ambiental”.

De esa manera, afirmó: “Se hicieron las cosas al revés”. Por lo tanto, tras el pedido del ahora gobernador, Marcelo Orrego, se iniciaron los trámites. Así fue que los funcionarios del ministerio viajaron a Buenos Aires y se reunieron con representantes de la Unesco.

Como resultado del encuentro, ambas partes consensuaron una visita al Parque Provincial para ahí “establecer un dictamen para saber si afectaba o no el lugar”, dado que “eso pone en riesgo que deje de ser Patrimonio de la Humanidad”.

En ese sentido, Barboza contó que están “a la espera de llegue la comitiva de la Unesco a la provincia y se haga el certificado de impacto ambiental. El cual no se hizo a priori de la construcción de los domos”

Si bien la fecha de dicha visita aún no está confirmada, la funcionaria provincial adelantó que el ministro les pidió que sea lo antes posible.

¿Cómo se enteraron de la situación?

En las pasadas elecciones provinciales, San Juan cambió de autoridades.

La provincia, que venía siendo gobernada por el Partido Justicialista, dio un volantazo y el candidato de Juntos por el Cambio se quedó con el máximo puesto.

Es por eso que Barboza explicó que cuando comenzaron con sus funciones se encontraron “con la obra parada”. “Empezamos a averiguar de qué se trataba y mirando expedientes nos encontramos un mail del 6 de diciembre en el que se notifica a la provincia de que no estaban los papeles en condiciones”, agregó la funcionaria.

Incluso, contó: “La persona a cargo de Ischigualasto en ese momento reconoce que se hicieron las cosas al revés y de que estaban construyendo los domos sin tener el certificado de impacto ambiental”.

¿Dónde se encuentra el Parque Provincial Ischigualasto?

El también conocido como Valle de la Luna se encuentra ubicado al noreste de la provincia de San Juan, específicamente en los departamentos de Valle Fértil y Jáchal. Además, limita con La Rioja al norte.

Es por eso que remarcó: “Nosotros no vamos a ir en nada en contra de la ley, sobre todo porque queremos que las cosas salgan bien y que el lugar no corra riesgo de que sea sacado como Patrimonio de la Humanidad”. Bajo ese marco, reconoció que desde la gestión que encabeza Guido Romero están a la espera de la gente de Conaplu, de la Unesco, para darles el certificado final, que ojalá sea positivo.

Sin embargo, ¿qué puede suceder en el peor de los casos? Tras ser consultada ante esta posibilidad, la funcionaria destacó: “En el peor de los casos los domos no podrían estar ubicados allí”.

Por lo que, si así fuese, deberían ser sacados del área protegida para luego llevarlos a otro lugar. En ese sentido, Barboza indicó: “Si se sacan, Ischigualasto no deja de ser Patrimonio de la Humanidad, de igual modo si tuviese la aprobación tampoco correría riesgo, que es lo que esperamos porque la verdad es que es una obra muy linda pero hay que hacer las cosas como corresponde”.

La palabra de la ex Ministra de Turismo y Cultura

Claudia Grynszpan fue quien se desempeñó como titular de la cartera durante la construcción de los ecodomos en Ischigualasto. Tras la polémica, la ahora ex funcionaria provincial declaró a Radio Sarmiento: “Es falso”.

Bajo ese marco, señaló: “No es así, hay un desconocimiento del proceso y de la legislación, es cuestión de investigar un poco el origen de Ischigualasto. Están los expedientes”.

Al mismo tiempo, Grynszpan remarcó: “Por supuesto que la obra contaba con la aprobación y la habilitación”.

De hecho, indicó: “Se puede acudir a los equipos técnicos actuales que trabajan, y se puede acceder a esta información de manera fácil. El parque Ischigualasto tiene un plan de manejo que aprobó la Unesco, y el cual tiene dentro también el plan de uso público, es decir que Ischigualasto tiene áreas donde puede tener uso público y otras que están preservadas”.

De esa manera, aseguró: “El plan de uso público está aprobado, está contemplado en un expediente de 2015”. Además, remarcó: “La construcción del hotel estaba aprobada en la misma zona en la que están hoy los domos y también tenía la declaración de impacto ambiental aprobada”.

La ex Ministra aclaró que la obra se realizó en la “zona de amortiguación, que es donde están los servicios, restaurante, baños y administración, etc”. Finalmente, concluyó: “El expediente es de 2015, lo pueden buscar en Ambiente”

El reclamo de los vecinos

La construcción de los ecodomos trajo también protestas por parte de vecinos y prestadores turísticos de Valle Fértil, quienes se manifestaron bajo el lema No a los Ecodomos en Ischigualasto.

De acuerdo a medios sanjuaninos, el reclamo se debía a que el proyecto incumplía con, al menos, tres leyes, entre ellas la que establece la incompatibilidad de asentamientos humanos en Parques Nacionales. Incluso, ya en ese momento se vislumbraba el riesgo que corría la declaración como Patrimonio de la Humanidad del Parque Provincial.

Por su parte, los prestadores turísticos del departamento también se opusieron en su momento al proyecto. Según ellos, la administración del parque no cumple con la ley que promueve el crecimiento económico, social y cultural de las personas y comunidades asociadas a su área de influencia.

Conteo final para el Congreso de Agentes de Viajes

A días de que comience el evento organizado por la Faevyt, repasamos los ítems más importantes de la agenda que busca capacitar y ser un punto de encuentro para los profesionales del sector.

La edición número 49 del Congreso de Agentes de Viajes Faevyt se realizará en Puerto Madryn el próximo 13 y 14 de junio. Allí, se plantearán cómo superar los desafíos para seguir potenciando al sector de las empresas de viajes y turismo. Utilizando como lema la frase: Acá estamos, superando desafíos, el sector se reunirá para debatir y capacitarse sobre la actualidad y el futuro de la industria turística.

Entre los disertantes invitados ya están confirmados Santiago Bulat, economista, Mg en Finanzas y Economía; y Augusto Salvato politólogo autor de La batalla del futuro.

Bajo ese marco, Andrés Deyá, presidente de Faevyt, afirmó: “Tenemos grandes expectativas para esta nueva edición de nuestro Congreso, convencidos de que será un ámbito no solo de encuentro e intercambio para nuestro sector sino, fundamentalmente, de análisis, introspección y aprendizaje. Cada año el Congreso Faevyt nos sorprende dejándonos una nueva mirada reflexiva sobre la industria turística y en esta oportunidad queremos profundizar sobre cómo superar los desafíos que tenemos como empresas de viajes y turismo en el contexto actual y cara al futuro”

El cronograma del Congreso de

Agentes de Viajes

El punto de encuentro será el Hotel Rayentray de la ciudad chubutense e iniciará con su cronograma a las 10 horas. Con dos breaks, a las 12 y a las 17 horas, el evento acapara dos jornadas con presentaciones de aerolíneas, talleres de tecnología y variadas conferencias, como por ejemplo las maneras de desafiar las creencias limitantes.

Jornada del jueves día 13 de junio:

10 a 11:30: Construyendo puentes digitales. La importancia de las redes sociales para tu agencia de viajes (Floxie)

12hs- Acto inaugural

- Break

14:30 hs- Herramientas para mejorar ventas y procesos.

15:30hs - Presentación de Aerolíneas Argentinas. A cargo del presidente de la línea, Fabián Lombardo.

16:00: “Pensamiento Crítico: Habilidad para Navegar por el Futuro”. A cargo de Daniela De Leon.

- Break

17:30: “Cerrando la Ventana: Construyendo relaciones con los Clientes”. A cargo de Norberto Kurchan.

18:30: “Del ‘no puedo’ al ‘cómo podría’”. A cargo de Sofia Stamateas.

21:30: Cocktail de apertura.

Jornada del viernes 14 de junio:

10:30hs “Un nuevo destino en Chubut: de cada a la reinauguración del MEF”. A cargo de Florencia Gigena y Matías Cutro.

10:30 a 11:30: “Las Agencias de Viajes y la Tecnología. Aspectos Legales e Impositivos”.

10:30 a 11:30: Negocios Turísticos Innovadores. A cargo de la comisión de Diversidad, Equidad e Igualdad Faevyt.

10:30 a 11:00: “La magia del avistaje: historia y presente de un atractivo mundial”. A cargo de Miguel Bottazzi.

11:00 a 11:20: Puerto Madryn, destino de cruceros. 11:20 a 12h: Experiencias enogastronomicas. Sabores que nos unen.

12:30 a 13:30: “2024: perspectivas y escenarios”. A cargo de Santiago Bulat. - Break

14:30: Management de las marcas como activos intangibles en el turismo. A cargo de Carlos Maria Gallo - Presidente INPI -

15:30: Presentación Oeatur. A cargo de Pablo Singerman.

16:00: Manejo del Tiempo. A cargo de Norma Castagna.

17:30 a 18:30: Conferencia Magistral: Inteligencia Artificial en nuestro trabajo cotidiano. A cargo de Augusto Salvatto.

18:30: Superando los desafíos de la mente. A cargo de Juan Ordeix.

21:30: Agasajo de Clausura.

Ola lanzó el Concurso de Ventas Disney

Los agentes de viajes que participen podrán ganar una experiencia mágica en Orlando.

Ola Mayorista de Turismo, operador selecto de Disney, invita a todas las agencias de viajes minoristas registradas en el Ministerio de Turismo de la Nación a participar en su Concurso de Ventas Disney. Hasta el 21 de junio de 2024, las agencias tienen la oportunidad de vender tickets y estadías en Walt Disney World Resort y ganar increíbles premios.

Participar es muy fácil: por cada reserva de hoteles y tickets de Disney realizada durante el período mencionado, las agencias sumarán una chance para participar del sorteo.

Cuantas más ventas realicen, mayores serán sus oportunidades de ganar. Los premios son realmente atractivos. El primero consiste en un ticket para dos personas de 4 días en Disney Theme Park Tickets with Park Hopper® Plus Option más 4 noches en un Hotel Resort Disney en Walt Disney World Resort. El segundo es un adorable peluche Disney de Mickey Mouse, y el tercero es un exclusivo Kit de Merchandising Disney. El sorteo y anuncio de los ganadores se realizará el 27 de junio de 2024, y los resultados se comunicarán a través de un newsletter de Ola. Los premios son válidos para viajar hasta junio de 2025.

¡No te pierdas esta oportunidad de ofrecer a tus clientes la magia de Disney y ganar fabulosos premios! Participá del Concurso de Ventas de Ola y viví una experiencia inolvidable en Orlando. ¡Ingresá a la web de Ola y conocé todos los detalles del concurso! www.ola.com.ar

Turismo y cambio climático: ¿uno consecuencia del otro?

Las últimas inundaciones en Brasil, los huracanes del año pasado en México y algunos otros fenómenos naturales estuvieron perjudicando a los destinos a tal punto que afectaron su infraestructura.

En varios informes de ONU Turismo se explica que la actividad turística es altamente vulnerable al cambio climático, aunque, al mismo tiempo también forma parte de este fenómeno que preocupa a gran parte de la sociedad.

El principal problema es que la actividad contribuye a la emisión de gases de efecto invernadero, lo que es considerado como una de las principales causas del calentamiento mundial.

Bajo ese marco, desde ONU Turismo remarcan la necesidad de acelerar la acción por el clima en el serctor, lo que es “sumamente importante para garantizar la resiliencia”, de acuerdo a lo explican en el reporte Acción por el Clima.

De esa manera, detallan que “la acción por el clima se refiere a los esfuerzos por medir y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y reforzar la capacidad de adaptación a los impactos inducidos por el clima”. Incluso, el sector debería ponerse un objetivo: reducir las emisiones de gases en torno a un 7 % al año durante la próxima década; pero ¿de dónde sale este número? La cifra proviene de los resultados de estos reportes durante 2020, cuando el mundo estaba atravesado por la pandemia de Covid-19. En ese momento, las emisiones globales de gases de efecto invernadero se redujeron en un 7 %, por lo que se sabe el esfuerzo que el sector debe hacer para ello. Sin embargo, todo parecería indicar que esto no sucederá así.

En 2019, se presentó un estudio en la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático. Allí, se diagnosticó que para 2030 aumentarán al menos un 25 %, con respecto a los niveles de 2016. Es por eso que desde ONU Turismo remarcaron el compromiso que tienen con acelerar el progreso hacia el desarrollo de un turismo de bajas emisiones y lograr que el sector contribuya a los objetivos climáticos internacionales.

¿Cómo afecta el transporte y la emisión del CO2?

La ONU Turismo y del Foro Internacional del Transporte iniciaron un proyecto con el objetivo de detallar la emisión de CO2 del turismo que corresponde a los diversos medios de transporte.

Allí se esbozaron algunas premisas:

• Para 2030, el aumento de emisiones de CO2 representará el 5,3 % del total de las emisiones antropogénicas.

• Las emisiones del turismo internacional correspondientes al transporte según las previsiones crecerán un 45% entre 2016 y 2030 (pasando de 458 Mt CO2 a 665 Mt CO2).

• Las emisiones del turismo interno correspondientes al transporte aumentarán, según se anticipa, un 21% entre 2016 y 2030 (de 913 Mt CO2 a 1103 Mt CO2).

¿Qué son las emisiones antropogénicas?

Se tratan de los efectos dañinos de la actividad del ser humano sobre el medio ambiente, es decir, los contaminantes antropogénicos son aquellos que producimos los humanos con diferentes actividades.

• Las emisiones de CO2 del turismo correspondientes al transporte representan el 22% del total de las emisiones del transporte y, por lo tanto, resulta esencial potenciar la cooperación con el sector del transporte para impulsar la implementación de un escenario de alta ambición.

En 2016 el transporte fue el causante del 5% de las emisiones mundiales de CO2.

¿Qué tan importante es el cambio climático para el turismo?

La naturaleza, y por ende, el cambio climático son esenciales para el turismo. Así lo explica el Acuerdo de Glasgow, el cual fue firmado por diferentes organizaciones.

De esa manera, señalan que la actividad turística “depende de unos ecosistemas llenos de vida”, por lo que será clave “restaurar los entornos naturales” con el objetivo de que el sector pueda garantizar su prosperidad en el futuro y su resiliencia.

Incluso, en el reporte, las organizaciones firmantes, se comprometen a “reducir a la mitad las emisiones para 2030 y llegar a las emisiones netas cero a la mayor brevedad posible, y siempre antes de 2050”.

Al mismo tiempo, se indica que la otra alternativa es “agravar la vulnerabilidad”, dado que tanto el cambio climático, como la

contaminación y la pérdida de biodiversidad ponen en peligro la mayor parte de las actividades turísticas. Es por eso que se pregona por una “transformación justa e inclusiva del turismo” con el fin de escuchar las voces de las generaciones más jóvenes, dado que serán las que “pagarán el precio de la inacción”. Por su parte, un informe de BBVA se posiciona en la misma sintonía. Allí, se determina que el cambio climático es el que determina la duración y calidad de las temporadas de vacaciones. Por lo tanto, el aumento de altas temperaturas, los periodos de largas sequías o las inundaciones, son algunos de los fenómenos extremos que influyen directamente en el desarrollo de este sector.

Aquí se sectoriza el problema y explica que para América Latina una situación a tener en cuenta es el aumento del nivel del mar, ya que el 27 % de la población vive en áreas costeras. Incluso, en el informe del Estado del Clima en América Latina y el Caribe de la Organización Meteorológica Mundial (OMM) se advierte a la comunidad internacional de la necesidad de priorizar el financiamiento de medidas de adaptación a este continente.

¿Qué medidas puede tomar el turismo?

Bajo este marco, el turismo deberá acelerar la adopción de modalidades de producción y consumo sostenibles. Para ello se debería, entre otras acciones:

¿Qué es resiliencia?

En este contexto, resiliencia es la habilidad de cualquier sistema urbano de poder mantener su comunidad después de impactos o de catástrofes naturales mientras contribuye de manera positiva a la adaptación y la transformación.

En ese sentido, una ciudad resiliente es aquella que evalúa, planea y actúa para preparar y responder a todo tipo de obstáculos, ya sean repentinos o lentos de origen, esperados o inesperados. De esta forma, las ciudades están mejor preparadas para proteger y mejorar la vida de sus habitantes, para asegurar avances en el desarrollo, para fomentar un entorno en el cual se pueda invertir, y promover el cambio positivo.

De hecho, el concepto de resiliencia ha ganado más prominencia en las agendas internacionales de desarrollo. Este hecho es extremadamente relevante debido a que, teniendo en cuenta que los grupos más vulnerables y más pobres están más expuestos a las conmociones y pueden no tener los recursos necesarios para recuperarse, las agendas de desarrollo que incorporen la resiliencia como concepto clave van a asegurar que no se deje a nadie atrás.

• medir y dar a conocer las emisiones relacionadas con los viajes y la actividad turística; • acelerar la descarbonización del turismo y • restaurar y proteger los ecosistemas.

De ahora en adelante, el turismo debe tener como principal misión reducir el impacto sobre el medioambiente.

Sin embargo, los destinos también deben hacer su parte. En diálogo con Mensajero, el coordinador de campañas de Greenpeace, especializado en cambio climático y energía, Leonel Mingo, señaló que las ciudades también son otro factor que contribuyen a la crisis climática.

En ese sentido, citó a la ONU y explicó: “Consumen el 78% de la energía mundial y producen más del 60% de las emisiones de gases de efecto invernadero”. Bajo ese marco, detalló que desde la Organización Mundial de la Salud, se recomienda la implementación de políticas para reducir la contaminación del aire, que incluyan una mejora en la gestión de los residuos y el uso de combustibles y tecnologías limpias para la calefacción y tareas hogareñas.

De hecho, destacó: “Una de las tareas que podrían abordar las grandes ciudades es fortalecer las medidas de adaptación al cambio climático desde la infraestructura. Un ejemplo simple de ello pueden ser los techos de edificios con espacios verdes”. No obstante, remarcó que no se trata de una tarea sencilla porque “no depende únicamente del rol que tengan las ciudades”: “Se necesitan compromisos sólidos de todos los gobiernos del mundo para mantener la temperatura de la Tierra al límite del 1.5°C y para ello, la protección y/o restauración de los grandes ecosistemas del mundo y la inversión en infraestructura de energías renovables es fundamental”, determinó.

A su vez, contó que 2023 fue considerado “el año más caluroso desde que se tiene registro” por el Servicio de Cambio Climático Copernicus de la Unión Europea. Ese año se experimentaron emergencias climáticas imprevistas en todo el mundo, las cuales dejaron miles de fallecidos y la pérdida de miles de millones de dólares en infraestructuras y daños económicos.

No obstante, no se trataba de una advertencia nueva. En 2015 ya los científicos habían llamado la atención de las altas temperaturas y hasta se firmó un acuerdo de establecer como umbral de calentamiento global a 1,5 grados centígrados.

Sin embargo, el año pasado el límite se sobrepasó y se alcanzó un récord en las emisiones de carbono de los combustibles fósiles.

Programa Ciudades Resilientes

En un informe de ONU-Hábitat se determinó que todas las ciudades son vulnerables a impactos severos provocados por conmociones y presiones de origen natural o humano.

De acuerdo al reporte, el 50% de la población vive en ciudades, y está previsto que esta cifra aumente al 70% en 2050. Es por eso que existe la necesidad apremiante de construir nuevas herramientas y planteamientos que den poder a los gobiernos locales y a los ciudadanos.

Al mismo tiempo, es necesario que incrementen su capacidad para afrontar nuevos desafíos protegiendo mejor a todas las personas, y a los activos económicos y naturales de los pueblos y ciudades.

Durante la última década, los desastres naturales afectaron a más de 220 millones de personas, lo que causó un daño económico de

¿De qué se trata el Programa Ciudades Resilientes?

Es una propuesta que permite a las ciudades participantes obtener respaldo técnico, recursos y financiamiento para desarrollar e implementar planes tendientes a construir resiliencia urbana. En tal sentido, el Programa prevé destinar un millón de dólares para el financiamiento de diferentes proyectos. Tiene como propósito equipar a las áreas urbanas con las herramientas y la red de apoyo para diseñar, desarrollar e implementar soluciones integrales que permitan abordar de manera global los riesgos ambientales y los problemas crónicos de las diferentes comunidades con vistas a propiciar un desarrollo sustentable.

100 mil millones de dólares a cada año. Bajo ese marco, se calcula que el número de personas afectadas por desastres naturales desde 1992 es de unos 4.4 mil millones de personas (lo que equivale a un 64% de la población mundial) y que el daño económico es de unos 2 trillones de dólares (equivalente a 25 años de Ayuda Oficial de Desarrollo).

A su vez, se espera que para 2030 sin inversiones significativas para hacer que las ciudades sean más resilientes, los desastres naturales podrían costar a las ciudades en todo el mundo $314 mil millones cada año, y el cambio climático podría llevar a 77 millones más de residentes urbanos hacia la pobreza.

Santa Fe: ejemplo de ciudad resiliente

El programa Ciudades Resilientes fue creado por la Fundación Rockefeller, con el objetivo de integrar una red mundial y poder brindar financiamiento internacional. Allí, la única ciudad de Argentina que aparece es Santa Fe, la cual se sumó en diciembre de 2014.

La ciudad se ha recuperado de un pasado sesgado por las tragedias vinculadas a las inundaciones. De hecho, después de dos grandes desastres que marcaron el inicio del siglo XXI (inundaciones por crecida del Salado en 2003 y por lluvias intensas en 2007), la ciudad asumió la reducción de riesgos de desastres como política sustancial en su plan de desarrollo.

Es por eso que ahora cuentan con planes de contingencia y sistemas de alerta temprana, lo que la hace estar más preparada para poder superar los fenómenos climáticos que, además, como ya se sabe se han vuelto más frecuentes en los últimos años.

RE POR TA JE

Andrés Deyá

Presidente de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt)

Es el segundo congreso que tendrá a Andrés Deyá como presidente de Faevyt, entidad organizadora del encuentro que año a año reúne en un destino nacional a agentes de viajes de todo el país. Sin duda, este es uno de los encuentros más federales que tiene el calendario del sector privado y justamente ahí reside el desafío de las dos jornadas: ser el espacio en el que los profesionales encuentran respuestas a sus inquietudes, que muchas veces cambian dependiendo del lugar de origen. Por eso, el programa del encuentro debe ser seleccionado minuciosamente. De este tema dialogamos con el dirigente, pero también hablamos sobre sus intenciones de volver a postularse para presidente de la federación, de su visión de la actualidad del sector y del país y del avance del nuevo Registro Nacional de Agencias de Viajes.

¿Qué crees que distingue a esta edición de las anteriores?

- No es un congreso más. Es un congreso histórico porque es el primero después de la derogación de la ley de Agentes de Viajes. Entonces, lo primero que hay que saber es que acá estamos —como dice el eslogan del Congreso—, superando los desafíos. Y esta no es una frase tomada de los pelos, sino que el contenido del programa con sus actividades también apunta a poder darle herramientas a los agentes de viajes y que puedan concurrir con fundamento. El fundamento de entender —por ejemplo— el manejo del tiempo.

A todos nos pasa que con los teléfonos y la conectividad, a veces uno se siente desbordado y muchas veces creemos que no llegamos a hacer todo lo pendiente. Entonces, queremos darles a los agentes que vayan al congreso las herramientas para ser más prolijos en el trabajo, tener manejo de su tiempo y superar los desafíos.

Lo que también se tiene que llevar el agente de viajes del congreso es que claramente no somos imprescindibles en la cadena comercial, pero sí somos los más importantes a nivel global. Un hotel vende directo, una rentadora también y el aéreo lo mismo,

pero todo junto lo hace el agente de viajes. Entonces eso es lo que hay que entender, nosotros somos muy importantes dentro de la cadena comercial. El rubro así lo entiende, porque hay distintas entidades que apoyan y trabajan con agentes de viajes. Esa es la maduración que tuvimos entre los colegas durante este último tiempo y está bueno

En la actualidad, ¿Cómo pueden los agentes de viajes optimizar su tiempo?

- Por ejemplo, la inteligencia artificial, no desde lo macro, sino desde el escritorio, puede ayudar. Yo siempre cuento que tengo hijos adolescentes de 23, 20, 13 y 11 años, y los cuatro manejan la inteligencia artificial y consultan cuestiones para sus trabajos escolares. Entonces, por qué no estar abiertos al avance de eso.

Soy de una generación, con 51 años, que vio un montón de transformaciones en el rubro. En cuanto a la comunicación y todo lo demás. Empecé con el telex, pasé al fax, después el Dial Up y hoy tengo conectividad las 24 horas en mi mano. Todo ese avance nos espera. Hay un montón de desafíos más y los agentes somos tecnológicos, pero también hay charlas para comprender mejor cómo cerrar una venta. O sea, desde el armado hasta el proceso de venta, eso va de la mano con el manejo del tiempo y la eficacia en los tiempos de estos procesos.

¿Por qué se eligió finalmente a Puerto Madryn?

- El destino viene creciendo mucho turísticamente por el nuevo Ente de Promoción, que antes no lo tenían, y por ende, cambiaron mucho su comunicación y están ganando mucho mercado. En FIT nosotros hablamos con los representantes de las provincias que se habían postulado, pero este año muchas decidieron no continuar porque, además de los cambios de gobiernos, surgieron nuevos costos y cambió el presupuesto. Pero Madryn demostró real interés en tener el Congreso de Agentes de Viajes y tanto

Leticia Benítez, presidenta de la Regional Península Valdés, como Cecilia Pavia, secretaria de Turismo de Puerto Madryn, están trabajando muchísimo para realizarlo.

Hubo cambios en el programa, ¿Por qué se hicieron?

- Sí, varios. Por ejemplo, sacamos la charla de turismo estudiantil. Entendíamos que para esta época ya iba a estar el decreto reglamentario, entonces la idea era tener un panel para hablar al respecto. Sin embargo, al no encontrarse publicado, decidimos modificarlo.

Si bien hay mucha capacitación de tecnología se ve un solo espacio dedicado a lo aéreo, ¿A qué se debe?

- La charla la brindará Fabián Lombardo y va a hacer una presentación sobre cómo está Aerolíneas Argentinas y hacia dónde va. Me parece que está buenísimo que los agentes viajes estén al tanto de la transformación por la cual está pasando la compañía y así entender el por qué de algunas decisiones.

No hay un taller de aéreos enfocado en NDC porque nosotros hicimos una charla virtual sobre el tema hace un mes. La hicimos desde la Aviabue y participaron 900 agentes y dentro de 15 días tendremos otra.

La tecnología NDC también forma parte de un cambio generacional, ¿Cuánta información tiene el sector al respecto?

desde el escritorio del agente. La inteligencia artificial es hoy, lo que para mí era Google cuando era chico. En una empresa familiar teníamos una persona que se ocupaba de los sistemas, pero fue evolucionando todo de una manera que hoy hay que ir evolucionando para todos lados, y está bien.

Es el primer año en el que se presenta un influencer de redes, ¿Cuál fue la decisión para incluirla?

- La idea de traer a una influencer como Floxie es interesante porque al no haber un marco regulatorio para los agentes de viajes, la figura cambió totalmente. Pero Florencia es muy seria en lo que hace. Viene a capacitar a nuestros agentes sobre las plataformas y las redes sociales, sabiendo que este canal es importantes y que actúa como medio de comunicación masivo, al cual no se le debe dar la espalda. Si nosotros queremos saber cuál es la tendencia, hay que seguir a la tendencia. Entonces estamos en un proceso de cambio, en una transición.

“Si nosotros queremos saber cuál es la tendencia, hay que seguir a la tendencia”

- Todavía hay cosas del sistema que no se saben. Por ejemplo, me comentaban que Iberia —precursor del NDC— solo logro un 4 % de inserción de sus tarifas porque hay todo un costo de desarrollo económico y tecnológico detrás. Ahora hay que ver si los GDS se terminan sumando o no. En estos casos, de procesos mundiales, se da un tiempo de adaptación al cual después el agente decide si se sube o no. Hay algunas empresas, como en la mía, que si no me sumaba al NDC no podía vender.

¿Crees que hoy la prioridad es la capacitación en inteligencia artificial?

- Pensemos que hoy con inteligencia artificial se puede simular hasta la voz de una persona, entonces después cada uno la va a aplicar hasta donde quiera.

Me parece que estamos en el punto en el que hay que contarle al agente de viajes como aprovechar la inteligencia artificial para ser más profesional. Eso lo vamos a ver en la charla de Augusto Salvatto, la inteligencia no desde el punto macro sino

¿Cuántos inscriptos hay hasta la fecha?

- A una semana del inicio hemos superado los 1000 inscriptos, lo que nos llena de orgullo. Por el momento económico en el que se encuentra el país y por el lugar donde se hace en cuanto a la conectividad, me siento orgulloso de lo que estamos generando con el congreso estos días previos, pero también está buenísimo que se hable después en cuanto a lo que se lleva el agente en el contenido general.

A lo largo de los últimos años el Congreso de Faevyt era muy de discusión técnica y ahora es de contenido para el trabajo diario y a futuro. Ese cambio es lo que siempre quise. Soy fanático de la capacitación, para mí es importante que el recurso humano de la agencia de viajes esté actualizado, entonces ahí es donde vamos con el contenido general del congreso. Hay una de las charlas, por ejemplo, que se realizará el jueves 14:30 horas que será dada por el presidente del Instituto Nacional de la Propiedad Industrial y su presencia está relacionada con el Registro de Agentes de Viajes. Dado que uno de los requisitos para acceder es tener la marca registrada. Esto también es parte de lo que se encuentra transitando Faevyt durante este año, bisagra y lleno de cambios.

¿Consideras que estos cambios van a ser bien recibidos por los profesionales del sector?

- No creo que haya una resistencia al cambio. Los agentes de viajes somos muy resilientes, o sea, permanentemente nos estamos transformando y reconvirtiendo porque si no, no sabemos cómo buscar el producto. Antes, para recibir lo que hoy tenemos en el teléfono, teníamos que esperar que llegara un promotor de un operador turístico con un manual. Hoy está al alcance de la mano las 24 horas los 7 días de la semana. También forma parte de los procesos y transformaciones que mencionaba antes.

En algunos rubros del sector hay preocupación por el aumento de las tarifas de servicios ¿Desde Faevyt, cuál es la postura al respecto?

- Todo apoyo que los hoteleros necesiten del agente de viajes lo van a tener porque a nosotros también nos preocupa que las tarifas se vayan por las nubes. En el congreso se van a encontrar con el presidente de Fehgra o la presidenta de la AHT apoyando a los agentes de viajes. Sabemos que hacen un esfuerzo. Estamos para ser solidarios entre nosotros. Yo no me olvido de que cuando nos derogaron la ley, ellos enseguida se pusieron en contacto para ver cómo podían ayudar a fortalecer a los agentes de viajes y por eso voy a estar eternamente agradecido.

A casi 4 meses de la derogación de la Ley de Agencias de Viajes, ¿En qué estado y con cuantos inscriptos cuenta el Registro Nacional de Agencias de Viajes?

- Nosotros el registro lo iniciamos el 16 de marzo con 5308 agencias inscriptas. Hasta hoy, se sumaron 389 y se dieron de baja 5, tres por cierre y dos por un problema interno. Además, durante este tiempo, se recibieron 500 mails de consultas y 493 agencias dieron de alta su usuario y password para poder autogestionarse. Pero la verdad que no tenemos ruido en el registro, muchos destacan y agradecen que se dan de alta y en 48 o 72 horas están registradas, algo que antes les llevaba meses y meses.

Recientemente, reconfirmaste tu intención de renovar tu mandato como presidente de la federación, ¿Por qué tomaste la decisión?

- Porque mucho de lo que queríamos hacer no pudimos realizarlas por la derogación de la ley. De los 24 meses, 8 se nos fueron solucionando este conflicto. Entonces lo que queremos en primer lugar es terminar de consolidar lo que hicimos con el registro y todos los meses darle más contenido; después volver a retomar lo que era la idea original, en cuanto a cuestiones impositivas y demás que quedaron pendientes. Mi intención es que la fórmula sea nuevamente con Ezequiel Barberis que a mi opinión es un gran dirigente.

Invierno en Cataratas del Iguazú, el destino favorito de la región

La ciudad invita a disfrutar de las más de 40 actividades que complementan al gran atractivo con el que cuentan y por el que son reconocidos a nivel global.

El destino Iguazú es un excelente plan para las vacaciones de invierno 2024, con sus maravillosas Cataratas del Iguazú como estandarte. Este sitio es altamente recomendable, ya que además de naturaleza y seguridad, ofrece muchas actividades; como ser las tres fronteras, opciones de vida nocturna y diversión, gastronomía y sustentabilidad.

Las Cataratas del Iguazú, una de las Nuevas 7 Maravillas de la Naturaleza desde 2011, invitan a descubrirlas desde el lado argentino con sus 275 saltos y tres circuitos habilitados, además del Tren Ecológico de la Selva para vivir dos días a pleno en contacto con la naturaleza y la selva misionera.

Dentro del Parque Nacional Iguazú, el paseo de la Gran Aventura llevará la adrenalina al máximo a partir de un bautismo con las aguas que caen del río Iguazú, culminando en una experiencia única e imperdible. También se recomienda la visita del lado brasileño, ya que, en conjunto, se comparte un destino que es visitado por turistas de todo el mundo y la conjunción del acercamiento y contacto directo junto con la visión panorámica hacen que la experiencia sea realmente única. Por supuesto que, una vez realizada las visitas a las Cataratas, el destino ofrece una gama de actividades que se pueden disfrutar en familia, con amigos, en pareja o, también, en un encuentro de reconexión con uno

mismo. Son más de treinta las actividades que, además de Cataratas, se pueden disfrutar. Evidentemente, se destacan las actividades de naturaleza, culturales, de aventura, paseo de compras y recreativos. En ese sentido, la oferta se presenta para ser disfrutada en todos sus segmentos. “Te esperamos en #IguazuTodoElAño para vivir unas hermosas e inolvidables vacaciones de #Invierno24” concluyó Leo Lucas, presidente del Iturem de Iguazú.

Más información: www.visitiguazu.travel

IG: visit_iguazu

FB: Visit Iguazu

TW: VisitIguazu

Del abandono al resurgimiento

Una recorrida por dos hoteles que reactivaron sus instalaciones y son grandes traccionadores de los destinos.

Córdoba y Mendoza es el lugar en el que se emplazan dos grandes alojamientos turísticos que hicieron historia por sus edificaciones, y que, a su vez, fueron reconocidos por las riquezas de sus cercanías: naturaleza y aguas curativas. Para conocer más sobre ellos, Mensajero habló con referentes de ambos hospedajes, quienes contaron sus historias y el proceso que los llevó a reinventarse.

Un poco de historia…

El famoso hotel de VIllavicencio, al que conocemos todos por la imagen de la botella de agua, es una de las estructuras más emblemáticas de Mendoza. Luego de años sin ser habitado, el Grupo Danone lo está poniendo nuevamente en funcionamiento.

La imagen de su fachada blanca y sus techos rojos, rodeados de montañas y de bosque, circula entre millones de manos cada día, sin embargo, pocos saben que efectivamente este lugar existe y que en la actualidad se encuentra más habitable que hace unos años.

Ubicado en el departamento de Las Heras, en la Reserva Natural de Villavicencio, a 48 km de la capital, el hotel se inauguró en 1940 y luego de más de 35 años de servicios, actualmente se encuentra impecable para una próxima reapertura.

“Nos encontramos trabajando en un proyecto de puesta en valor de una parte del interior del hotel con el fin de generar un museo de sitio como así también un espacio para la realización de eventos sociales y empresariales”, sostuvo Virginia Ramírez, responsable del área Turística del hotel, en diálogo con Mensajero. En esta línea, agregó: “Estamos realizando este trabajo desde 2017 con la restauración total de la fachada del hotel como así también la incorporación de servicios tales como sanitarios y el cerramiento de la antigua sala de juegos”.

El hotel fue inaugurado en 1940 por encargo del propietario y fundador de la sociedad Termas de Villavicencio, Ángel Velaz. En su estructura fueron edificados 30 habitaciones, con la particularidad de que a cada una de ella les llegaba agua termal proveniente de las termas ubicadas a una altura de 1800 metros. Las mismas son reconocidas por contar con aguas minerales, excelentes para beber y, que le dan lugar a la famosa marca de agua Villavicencio, que actualmente se comercializan en todo el país, y que en sus orígenes, era famosas por sus propiedades curativas.

El hotel permaneció abierto desde 1940 a 1979, cuando su dueño hospedaba a diario a sus amigos y conocidos, lo cual no resultaba del todo redituable para el comercio, por lo que luego de recibir a la selección de fútbol de Holanda, durante el Mundial de Fútbol en el que ganó Argentina en el ‘78, cerró.

Entre 1979 y 1980 el Grupo Greco compró el lugar y lo agrandó más, pero a los pocos meses se declaró en quiebra. Tras varios años de abandono, deterioro, y hasta de vandalismo por la misma sociedad, las tierras quedaron en manos del Estado. Tiempo después,específicamente en el 2000, tanto la estructura del hotel como así también las aguas termales y la Reserva en general, fue comprada por el Grupo Danone, el cual se encargó de poner en condiciones el lugar nuevamente.

“En 2019 restauramos la Capilla, y durante 2020, nos abocamos a mejorar los espacios exteriores, principalmente, los jardines del hotel, diseñados por el estudio de paisajismo Thays, donde se revalorizaron espacios tales como las gradas de la cancha de tenis, un horno de fundición que data del 1600, y las escalinatas que conectan con el sendero que lleva hasta el puesto de guardaparques”, agregó Ramírez. Actualmente, el hotel se encuentra en condiciones óptimas y en el lugar se ofrecen visitas guiadas que cuentan la historia de las instalaciones, los arreglos de toda la reserva y mayores detalles que esperan ser escuchados por todos los turistas que arriben al emblemático rincón de Mendoza lleno de historia y vivencias.

Las aguas curativas de Córdoba

El Gran Hotel Viena es el otro alojamiento que fue construido entre 1940 y 1945 que hoy se transformó en un Museo histórico y reconocido a nivel internacional, teniendo en cuenta una gran particularidad: las aguas curativas que se encuentran frente a él, de la Laguna Chiquita, o más bien conocidas como Mar de Ansenuza. Corría el año 1936 cuando una familia Alemana conocida como Palhke, se hospedó en Miramar de Ansenuza donde, a pesar del gran caudal de dinero con el que contaban, buscaron sanar las enfermedades de los dos hijos de manera natural: Melita sufría de asma y Máximo psoriasis.

El milagro ocurrió y bajo la realización de varios tratamientos curativos de balneoterapia y fango terapia, ambos niños viajaron a Buenos Aires en 1937 totalmente curados. No obstante, al poco tiempo, la familia que en aquel momento se había hospedado en una pensión, decidió comprar las tierras y contratar una empresa constructora alemana, llamada Gruen-Bilfinger. Fue entonces que así comienza la construcción del Gran Hotel Viena.

El alojamiento fue construido en distintas etapas, por lo que en primera instancia se crearon 28 habitaciones para luego tener 35 más, y finalmente, hasta llegar a un total de 84. También sumaron salones de estar, cocina, espacios comunes, y demás características que significaba un hotel cinco estrellas en una localidad de 1600 habitantes.

No obstante, con el paso de los años, la familia se fue desvinculando del hotel, al punto de que el hospedaje quedó abandonado. En 2003 una gran inundación en la localidad afectó las instalaciones y tras su deterioro, en 2005 un grupo de vecinos de Miramar se organizó para trabajar en pos del rescate a través de la reconstrucción y revalorización de este símbolo regional.

“Las refacciones del Hotel Viena comenzaron en 2004 de la mano de la Asociación Civil Amigos del Hotel Viena. El proyecto se llevó a cabo junto a la asesoría de la arquitecta Graciela Smith, parte de la comisión directiva, y con el visto bueno de la Municipalidad de Miramar de Ansenuza”, comentó al respecto Patricia Zapata, Guía

de Turismo del Hotel Viena. Fue entonces cuando comenzaron sus tareas de remodelación y en consideración la antigüedad del edificio, el Honorable Concejo Deliberante sancionó la Ordenanza 496/99 declarando al Gran Hotel Viena Componente del Patrimonio Histórico Cultural Municipal.

El trabajo realizado en el lugar, dio pie al funcionamiento del Museo, el cual recibe miles de turistas a diario. Sobre lo que Zapata argumentó: “Recibimos aproximadamente 10 mil visitantes por año que realizan la visita guiada al Hotel, no obstante, este 2024 estimamos que los números van a bajar, teniendo en cuenta que en el verano ingresaron menos turistas, y es la temporada que le da el ‘empujón’ al año”.

“El museo comenzó con 300 visitantes en 2024, y al agregar servicios, espacios de recorrido y mayor historia, el interés fue cambiando por la gente y empezamos a recibir más turistas. Por su parte, lo que recauda el Museo es lo que se invierte para su remodelación o los servicios a brindar. En 2023 habilitamos 7 baños públicos para la gente que no ingresa al museos dado que la zona es bastante visitada; y una sala de 140m cuadrados para una muestra cultural”, concluyó la profesional

Los números de un segmento significativo

El 28 de junio se celebra el Dia Internacional del Orgullo LGBT en todo el mundo. Para la industria turística el colectivo representa un pilar fundamental para su expansión en cantidad de turistas y en derrama económica.

Junio es el Mes del Orgullo Lgbtq+. Los organizadores lo eligieron para rendir homenaje al levantamiento de Stonewall en junio de 1969 en Nueva York, evento que ayudó a impulsar el movimiento moderno por la lucha de los derechos de los homosexuales.

Como todo, con el tiempo fue reconvirtiéndose y hoy, además de la conmemoración y reconocimiento, es un período de fiesta y en el que a nivel turístico, como otros tantos rubros, las empresas y destinos reconocen el potencial del colectivo.

Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), se estima que el mercado global del segmento otorga una derrama económica de más de 200 mil millones de dólares anuales.

Tan solo en Europa se emplea a 2 millones de trabajadores que pertenecen a la comunidad y generan un movimiento que, en 2023, registró 67 millones de llegadas, con un valor económico de 55.000 millones de euros, representando un crecimiento del 27,9 % respecto al año anterior.

Puntualizando en América Latina, que cuenta con un universo de más de 650 millones de habitantes, algo más de 85 millones son pertenecientes a la comunidad lgbtq+.

En Argentina, el segmento ha mostrado un crecimiento significativo en las últimas décadas, esto debido al impulso otorgado por la mayor aceptación social y los avances en materia de Derechos Humanos. El país con una preferencia marcada por destinos como Buenos Aires, que ofrecen seguridad y experiencias inclusivas.

La responsabilidad de comercializar con respeto

La comercialización de paquetes turísticos dirigidos a la comunidad debe darse de una manera estratégica, responsable y respetuosa. Es fundamentalmente importante la utilización de lenguaje inclusivo o neutro y evitar todo tipo de estereotipos al generarlos.

Algunos de los paquetes exitosos suelen incluir experiencias culturales, eventos Lgbtq+, y actividades que fomenten la interacción y la seguridad. Un ejemplo exitoso son los tours temáticos durante la Marcha del Orgullo en Buenos Aires, que combinan historia, cultura queer y festividades en un entorno seguro e inclusivo.

Si bien, la creación y posterior comercialización de los paquetes orientados a la comunidad pueden realizarlo culturizar agente y operador previamente capacitado, las agencias de viajes lgbtq especializadas tienden a ofrecer un servicio más personalizado y comprensivo respecto a las necesidades y expectativas de sus clientes de la comunidad.

En esta línea, en diálogo con Mensajero, el presidente de la Cámara de Comercio Lgbtq Argentina (Ccglar), Pablo de Luca, afirmó: “Estas agencias tienen un conocimiento profundo de los destinos y alojamientos que son verdaderamente inclusivos y trabajan cotidianamente con ellos. En contraste, las agencias tradicionales, aunque cada vez más conscientes de la importancia de este segmento, pueden no ofrecer el mismo nivel de especialización”.

A su vez, el responsable de la Ccglar considera que una integración de prácticas inclusivas y de capacitación constante, en las agencias tradicionales, es crucial para brindar un servicio adecuado y respetuoso a todos los miembros de la comunidad.

Brindar experiencias permitiendo el disfrute libre de etiquetas

Además, el dirigente explica que para gestionar una experiencia turística pensada para viajeros y viajeras Lgbtq+, es esencial

Liliana Andrade y Valeria Jofre

adoptar un enfoque interseccional que considere las diferentes identidades dentro de la comunidad. Las experiencias deben ser seguras, inclusivas y respetuosas de la diversidad de género y orientación sexual.

Por ejemplo, los eventos sociales y las actividades recreativas deben estar diseñados para ser accesibles y cómodos para todas las personas, incluyendo hombres, mujeres y personas trans. Considerando factores generacionales, étnicos, religiosos, entre otros.

En la actualidad, Argentina cuenta con una creciente oferta de alojamientos que dan la bienvenida a las personas del colectivo Lgbtq+. Desde hoteles boutique en Palermo Soho, Recoleta o San Telmo, hasta estancias en Mendoza o lodges en Misiones, que promueven el turismo de aventura o el enoturismo inclusivo, y hay opciones para todos los gustos.

Algunos establecimientos destacados como el Palo Santo Hotel en Buenos Aires y Casa Lila en Mendoza, son reconocidos por su compromiso con la inclusión y la calidad del servicio. También cadenas como Accor, NH, Marriott, InterContinental, Hilton trabajan cotidianamente para recibir a viajeros de la comunidad Lgbtq+ y empresas como Grupo GEA entre las agencias de viajes, o Small Hotels entre los hoteles boutique más inclusivos de nuestro país, también apuntan año tras año acercando sus propuestas para los viajeros.

Las preferencias del segmento Lgbtq

Desde la Cámara de Comercio Lgbtq+ de Argentina destacan que Buenos Aires es el primer destino elegido en el país y en América Latina, conocido por su vida nocturna queer y su rica oferta artística y cultural. Otros destinos emergentes incluyen Mendoza, por su enoturismo y paisajes impresionantes, Iguazú o El Calafate con sus atractivos naturales, Rosario y Puerto Madryn con su gran trabajo de posicionamiento, y Bariloche, que combina aventura y belleza natural en un entorno incomparable. Las actividades preferidas por viajeras y viajeros Lgbtq+ en Argentina son tan diversas como la misma comunidad. En Buenos Aires, los recorridos por San Telmo y Palermo, combinados con visitas a museos como por ejemplo el Museo Evita y espectáculos de tango, como Black Tango o Rojo Tango, son muy populares. En Mendoza, el turismo enológico y las visitas a bodegas inclusivas son una atracción principal.

Sin embargo, existen ciertas diferencias en las actividades preferidas según el género y la orientación sexual. Las mujeres lesbianas y bisexuales tienden a mostrar interés en actividades culturales y comunitarias, aman los parques nacionales y el turismo de aventura, así como festivales de cine Lgbtq+ y encuentros literarios.

Por otro lado, los hombres gays y bisexuales suelen preferir eventos sociales como fiestas y circuitos de bares, y circuitos relacionados con las Marchas del Orgullo en Buenos Aires y en el resto del país. Sin embargo, es importante no generalizar y ofrecer una variedad de opciones que puedan atraer a todo el espectro de la comunidad Lgbtq+ incluyendo diferentes generaciones, incluyendo a familias, a jóvenes, adultos mayores, personas con discapacidad, entre otros aspectos interseccionales.

Soy Pride, la agencia de turismo especializada en el segmento

“Más allá del turismo, en sí mismo y más allá de armar un paquete de viajes, tiene también que ver con la forma de comunicarnos con la gente”, declaró Valeria Jofre, socia gerente junto con Liliana Andrade de la agencia de turismo Soy Pride, especializada en la comunidad LGBTQ+.

Ambas se encargan del armado del paquete, estudio del mercado y las tendencias del segmento.

Desde Soy Pride trabajan con establecimientos y destinos que tengan políticas y conductas amigables para la comunidad. A su vez, basan el armado de paquetes con guía en las cámaras de comercio LGBT que posee el destino elegido y en entrevistas con alojamientos que tengan sellos de igualdad y políticas amigables con la comunidad.

Sin embargo, ambas creadoras de la agencia señalan que, pese a la búsqueda de incluir actividades diferenciales, los viajeros del segmento priorizan que las salidas sean en grupo, respecto a lo mencionado dijeron: “Tiene más que ver con este grupo, con gente de su comunidad, que el destino en sí mismo”.

Aun en crecimiento y desarrollo, Liliana Andrade y Valeria Jofre, apuestan a la evolución de una agencia que brinde servicios especializados en las necesidades y gustos del segmento, sin incluir un valor agregado por tener dicha especialización

“Queremos

ser muy buenos anfitriones para los agentes de viajes”

A días de una nueva edición del congreso que organiza Faevyt, Cecilia Pavia, secretaria de Turismo de Puerto Madryn, dialogó con Mensajero.

Cercanos al próximo Congreso de Agentes de Viajes, organizado por Faevyt, la secretaria de Turismo de Puerto Madryn, Cecilia Pavia, dialogó con Mensajero respecto a la preparación del destino para ser sede de uno de los eventos más importantes del sector y el trabajo público-privado.

A su vez, la funcionaria destacó las oportunidades que ofrece la ciudad para el avistaje de ballenas francas australes, recomendó los puntos fuertes a visitar y adelantó el itinerario de vuelos para visitar el destino. Además, dio tips como por ejemplo que para el avistaje costero de ballenas en El Doradillo, siempre hay que tener en cuenta el horario de marea alta.

¿Cómo se preparan para el próximo fin de semana largo?

- Proyectamos eventos puntuales y apostamos tanto al turismo nacional como también al regional interno, ya que tenemos muy cerca Río Negro, Neuquén, Chubut y Santa Cruz, y su gente se hace esa escapada en auto. Por supuesto, para esos días, la actividad central será el avistaje de ballenas costero en el Doradillo. Este año en particular, las ballenas ya se dejaron ver a mediados de abril, esto suele suceder, pero lo diferente es que se están vislumbrando de manera continua. Es decir, día por medio las estamos viendo. Si bien la temporada de avistaje de ballenas embarcados comienza el 15 de junio, en el Doradillo, en horario de marea alta, se van a poder ver.

¿Los planes de descuentos o promociones están ayudando?

- Junto con el sector privado, hicimos una recopilación de quienes se adherían al programa Cuota Simple. Me parece que es fundamental que saquemos provecho a los incentivos que se generan desde Nación.