ABARRROTES "BLANQUITA" % POSITIVO NEGATIVO SI NO A,B,C,D 1,2,3,4,5 TOTAL (100%) PARTICIPANTES PREGUNTAS
PREGUNTA1 PREGUNTA 2 23.52% 11.76% 35.29% 23.52% 11.76% 5.88%
PREGUNTA 4
PREGUNTA 5
PREGUNTA 6
PREGUNTA 7 PREGUNTA 8
PREGUNTA 9 PREGUNTA 10 PREGUNTA 11 10 3 5 8
10 1 13
13
10 3
12 1
cabdbabbbbb 13
13 17
PREGUNTA 3
11
PREGUNTA 12
PREGUNTA 13
PREGUNTA 14 PREGUNTA 15 13
13 13
bbbbbcabcbbcc 13
1,2,3,4,5 , 5.88% A,B,C,D , 11.76%
5,5,5,5,4,5,5,2,5,5,5,5,5 13 13
13
POSITIVO , 23.52%
NEGATIVO , 11.76%
NO , 23.52%
SI , 35.29%
13
13
13
13
13
13
13
PREGUNTA16
PREGUTNA 17
¿Recibió la atención adecuada? Si No
13 0
¿RECIBIÓ LA ATENCIÓN ADECUADA? No 0%
Si 100%
La presente gráfica representa la opinión de 13 personas encuestadas, el 100% considera que recibió Como se puede observar en los resultados el 100% de la gente considera que recibió una atención adecuada.
¿Considera que los precios son accesibles o altos? Positivo Negativo
10 1
¿CONSIDERA QUE LOS PRECIOS SON ACCESIBLES O ALTOS? Negativo 9%
Positivo 91%
La presente gráfica nos muestra que el 91% de las personas consideran que los precios de los productos son accesibles, el otro 9% los considera altos. Se puede observar que el 91% de las personas considera accesibles nuestros precios.
¿Qué productos te gustaría encontrar? Vinos y Licores Frutas y Verduras Medicamentos Carnes y Embutidos
2 7 1 1
¿QUÉ PRODUCTOS TE GUSTARÍA Carnes y ENCONTRAR? Embutidos Medicamentos 9%
Vinos y Licores 18%
9%
Frutas y Verduras 64%
La presente gráfica representa la opinión de 13 personas, se obtuvo como resultado que al 64% de ellos les gustaria encontrar frutas y verduras, al 18% vinos y licores, con 9% carnes y embutidos, así como 9% medicamentos.
Se puede observas entonces que en su mayoria los clientes requieren frutas y verduras siendo el 64% representado en la gráfica.
ÂżLe queda cerca la tienda? Si No
13 0
ÂżLe queda cerca la tienda? SI
1 100%
A 13 personas se les encuestĂł para saber si la tienda les queda cerca, como podemos observar al 100% de los encuestados la tienda les resulta cercana, habiendo un 0% de personas a quienes les queda lejos.
Como se puede observar el 100% de las personas vive cerca de la tienda.
¿Te gustaría un servicio a domicilio? Si No
10 3
¿TE GUSTARÍA UN SERVICIO A DOMICILIO? No 23%
Si 77%
La presenta gráfica nos muestra la opinión de 13 personas encuestadas, en donde al 77% le gustariá un servicio a domicilio y al otro 23% no les gustaria.
77% de las personas encuestadas requiere de un servicio a domicilio.
En cuanto a limpieza, ¿Qué calificación nos daría del 1 al 5? Donde 1 es malo y 5 excelente. 1 2 3 4 5
0 1 0 1 11
EN CUANTO A LIMPIEZA, ¿QUÉ CALIFICACIÓN NOS DARÍA DEL 1 AL 5? 1 7%
5 33%
2 13%
3 20% 4 27%
Despues de haber realizado una encuesta a 13 personas para que calificaran nuestra limpieza del 1 al 5, 33% dieron mejor calificación (5) el 27% dieron un 4, 20% opinaron que 3,13% calificaron con 2 y con la calificación más baja (1) el 7%..
El 33% conforma la mayor cantidad de calificación dando 5, lo cual demuestra que la mayoria ve de buena manera la limpieza del negocio.
¿Nuestro horario es conveniente para usted? Si No
12 1
¿NUESTRO HORARIO ES CONVENIENTE PARA USTED? No 8%
Si 92%
Se pidió la opinión de 13 personas para saber si el horario les resultaba conveniente, el 92% dijo que si y el 8% dijo que no. Como se puede observar el 92% está de acuerdo con nuestro horario.
¿Qué tan satisfecho quedo con nuestras ofertas y promociones? Regular satisfecho Totalmente satisfecho No las ha visto Nada satisfecho
¿QUÉ TAN SATISFECHO QUEDO CON NUESTRAS OFERTAS Y PROMOCIONES? No las ha visto 31%
Regular Nada satisfecho satisfecho 0% 8%
Totalmente satisfecho 61%
Se realizó una encuesta a 13 personas arrojando como datos que el 61% de las personas están "totalmente satisfechos" con nuestras ofertas y promociones, 31% "no las ha visto", 8% está "regular satisfecho" y ninguna 61% de las personas encuestadas se encuentran totalmente satisfechas con nuestras ofertas y promociones.
1 8 4 0
¿Tardo mucho tiempo en ser atendido? Si No
5 8
¿TARDO MUCHO TIEMPO EN SER ATENDIDO? Si 38%
No 62%
La presente gráfica representa el 100% de personas encuestadas, de un total de 13, para saber si tardaron mucho tiempo en ser antendidos, el 38% si tardó en ser atendido, el 62% fue atendido de forma rápida.
El 62% fue atendido rapidamente.
Describa la atención vivida: Positivo Negativo
10 3
DESCRIBA LA ATENCIÓN VIVIDA: Negativo 23%
Positivo 77%
La atención vivida de acuerdo a la opinión de 13 personas, arrojó que 77% de opiniones fueron positivas y 23% fueron negativas.
En su mayoria (con 77%) describio haber recibido una atención buena. .
¿Por qué nos prefiere? Por Lalo Por la cercania Por la amabilidad Por variedad de productos Por que los empleados son buena gente Por la atencíón
1 1 4 4 1 2
¿POR QUÉ NOS PREFIERE? Por la atencíón 15% Por que los
empleados son buena gente 8%
Por variedad de productos 31%
Por Lalo 7% Por la cercania 8%
Por la amabilidad 31%
Se realizó una encuesta a un total de 13 personas que forman un 100% de los resultados mostrados en la tabla para saber las razones por las que somos de su preferencia, arrojando diferentes opiniones. El 31% dijo que "por la amabilidad", con el mismo porcentaje "por variedad de productos", el 15% "por la atención", con el 8% "por la cercania" y "porque los empleados son buena gente", y por último con el 7% por Lalo.
Como se puede observar entonces el 31% nos visita por la atencíon amable que reciben.
¿Qué más podemos hacer para que nos siga eligiendo? Seguir igual No sabe Tratar bien Sin respuesta Nada Comprar Paris Ampliar el negocio
7 1 1 1 1 1 1
¿QUÉ MÁS PODEMOS HACER PARA QUE NOS Ampliar el ELIGIENDO? SIGA Comprar Paris 8% Nada 8%
negocio 8%
Sin respuesta 8%
Seguir igual 54%
Tratar bien 7% No sabe 7%
La tabla presentadá en la parte superior, son los porcentajes totales de una encuesta realizada a 13 personas los cuales nos indican que el 54% opina que debemos seguir igual, con 8% opinaron que debemos ampliar el negocio, comprar Paris, nada y sin respuesta y con 7% tratar bien y no sabe.
Como podemos observar el 54% tiene una opinión positiva sobre el servicio, y consideran seguir eligiendonos.
¿La distribución de los productos en el stand es adecuado? Si No
13 0
¿LA DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS EN EL STAND ES ADECUADO? No 0%
Si 100%
La presente gráfica muestra los resultados de 13 personas encuestadas, en donde consideren si la distribución del stand es el de adecuado, el 100% optó por que "si".
¿Cuál es su punto de vista sobre nuestro conocimiento de los productos? Positivo Negativo
¿CUÁL ES SU PUNTO DE VISTA SOBRE NUESTRO CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS? Negativo 0%
Positivo 100%
En está gráfica podemos ver la opinion de 13 personas para saber su punto de vista del conocimiento de los productos por parte de los empleados. En donde el 100% dio una opinión positiva.
13 0
¿Ha tenido algún problema en cuanto a producto, servicio o atención? Si No
¿HA TENIDO ALGÚN PROBLEMA EN CUANTO A PRODUCTO, SERVICIO O ATENCIÓN? Si 0%
No 100%
La presente gráfica nos muestra el resultado de 13 personas encuestadas, con la intención de saber si an tenido algun problema en cuanto a servicio, en donde el 100% nos dijo que no lo tiene.
0 13
ÂżLe dimos seguimiento al planteamiento de la pregunta anterior?, ÂżDe quĂŠ manera?
ÂżTiene alguna queja o sugerencia? "El payo" anda de malas siempre Ninguna Excelente servicio Felicidades por ser una familia alegre, agradable y por estar al pendiente de sus clientes Felicidades por
1 9 2
1 "El payo" anda
ÂżTIENEserALGUNA SUGERENCIA? una familia QUEJA O de malas alegre, agradable y por Excelente estar al servicio pendiente de 15% sus clientes 8%
siempre 8%
Ninguna 69%
Fueron encuestadas 13 personas con la intenciĂłn de que nos proporcionaran sus quejas y sugerencias, dando como resultado: 69% ninguna queja o sugerencia, 15% que recibieron un excelente servicio, y con 8% "el payo anda de malas siempre" y "felicidades por ser una familia alegre, agradable y por estar al pendiente de sus cliente".
Como podemos observar el 69% no tuvo alguna queja o sugerencia y en general fueron buenas opiniones.