SIM (Sistema de Información de Mercadotecnia) Son las personas, equipos y procedimientos encargados de recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria de manera correcta y oportuna para la toma de decisiones en Mercadotecnia. Ingeniería Proceso mecánico encargado de la producción física. Producción Es la capacidad instalada que tiene de un producto. Compras Compra todo lo que la empresa necesita. Distribución Entrega de producto. RH Personal o colaboradores. Estadística (Finanzas) Determina decisiones financieras, riesgos, saben si habrá un buen desplazamiento del producto, encuentran o generan una base de datos. Al hacerlo se debe tomar en cuenta el entorno de las telecomunicaciones. La función del SIM es la de mantener informado y actualizado para una buena toma de decisiones. El SIM es interno y la recolección de información es interna y externa.
SIM Sirve para la toma de decisiones en MKT
Recolecta informaci ón
Ordena la informaci ón
Analizar la informaci ón
Evalúa la informaci ón
Distribuye la informaci ón
Áreas ligadas
Finanzas
Producción
genera
encargada de
-Ingeniería -Compas -Distribución
Estadísticas
RH
se encarga de
- Personal
Apoyo a los Sistemas de Información -
Técnico: se consideran todas las cosas que necesita de tecnología para que el sistema funcione. Conductual: el comportamiento de la gente para que el sistema funcione
Tienda de ropa deportiva Técnico Trade Marketing -
Presentaciones del acomodo de acuerdo a la temporada o en base a otras tiendas Listado del número de stands por tienda
Conductual Trade Marketing -
Acomodar el producto y los stands de acuerdo al tiempo establecido Rotación de producto Relleno de stands cada cierto tiempo Cambio de maniquíes
Técnico desarrollo de nuevos productos y nuevos mercados -
Estadísticas de los estudios realizados en nuevos mercados Listas de los productos de la competencia Maquinaria para los nuevos productos Equipo de diseño Listas de la cantidad de producto
Conductual D.N.P. y D.N.M. -
Nuevas ideas Innovación Salidas al campo (encuestas, investigaciones)
Técnico investigación de mercados -
Estadísticas de la información obtenida Reportes de las estrategias
Conductual investigación de mercados -
Levantar la información Comparación de la información
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Búsqueda de estrategias Visita a la competencia
UNIDAD III “Análisis de la información de toma de decisiones” Analizar a quien se le da el puesto para que manipule la información -
Director de MKT Director de ventas Gerentes de áreas de MKT
El sistema de producción me permite tener y manejar la información del futuro REQUISITOS. 1. La gente debe de tener estudios profesionales 2. Experiencia 3. Criterio CRITERIO Se determinan parámetros e indicadores en base a la experiencia INDICADOR Herramienta que sirve para medir resultados 1. ¿qué voy a medir? -
¿qué voy a investigar?
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Determinación de los consumidores o usuarios
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Precio Cantidad Información relevante Investigación en base a desarrollo de nuevos productos
2. Universo de estudio -
Presupuesto Tiempo
Fuentes de Información De donde proviene la información que obtengo, recurrimos a ella para saber -
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Primaria: es en donde se origina la información. Se encuentra en documentos (libros, periódicos) en una fuente no documentada (alguna información que no fue entregada). Es la fuente más confiable, de aquí emana la información. Secundaria: genera datos secundarios. Se obtiene la información para otros objetivos y levantada por otros (INEGI, INE).
Empresas de Investigación de Mercados en México -
Sei.- investigación de Mercados, Servicios Estratégicos de Información (1992)
Guadalajara Jal., Monterrey N.L. -
Questudie.- investigación de Mercados en México, realiza estudios cuantitativos y cualitativos.
Guadalajara, Jal., Monterrey N.L., Cd. Mex. y Edo. Mex. -
INMEGA.- investigación de Mercados, J.C.
Recolectamos información del Mercado para transformarla en conocimiento aplicable en decisiones y acciones de nuestros clientes. México, Cd. Mex., Monterrey, N.L. y Guadalajara, Jal.
TAG Strategy Partners, S.C. Estudios de Mercado Estudios de Factibilidad Opinion Estudios financieros Estudios de evaluación Estudios sindicados
Cd. Mex. y León Gto.
SERVIMER RESEARCH.- investigación de Mercados Cualitativo Cuantitativo
Roma sur, Cd. Mex.
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Acertiva Investigación de Mercados
Av. Insurgentes, colonia del Valle, Cd. Mex.
SIGMATE Research Encuestas Estudios cualitativos Estudios cuantitativos Niveles de satisfacción
Cd. Mex.
SIMERK de México S.C. Información en tiempos reales.
Cd. Mex.
G&D Información confiable
Naucalpan, Edo. Mex. -
Innovative Marketing and Consultants
10 años de experiencia Naucalpan centro, Edo. Mex. -
ENFOQUE CUALITATIVO
Producto:
Teletón Metlife Nescafé
DATOS CUANTITATIVOS Descriptivas: lo que la gente hace respecto a lo que estás investigando. Datos mediante encuesta, observación. Causales: origen de la situación, datos experimentales, vivencias.
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Proyecto Fmol causales Objetivos Descriptivos
Objetivos Causales ¿Por qué no se consume tanto vinagre? ¿Por qué la gente no compra a cierta hora? ¿Qué producto se consume menos? En base a las medidas de salud ¿se redujo la venta de comida chatarra? ¿Se consume igual? ¿En qué productos el precio es alto? Objetivos Descriptivos ¿Cuántas tiendas hay en la zona? ¿Por qué la gente nos prefiere? Variedad de producto, nuestros proveedores dejan la suficiente publicidad.
La encuesta Es un instrumento recolector que debe evitar ambigüedades con opciones de respuesta y de fácil llenado. El cuestionario Instrumento recolector de información con preguntas en su gran mayoría abiertas, puede contener algunas preguntas cerradas, pero deben de ser pocas. La observación La observación personal: se observa físicamente La observación mecánica: donde existe la intervención de la tecnología Observación de inventario: la cuenta de lo que ves (qué tanto sirvió una estrategia) Análisis de contenido: capturar la información completa Análisis de rastro: análisis de registros, de conteos pasados o sucesos pasados, comparación. Formato Sirve para describir lo que estamos viendo y saber qué es lo que quiero observar.