Nº 142 – Agosto 2021
NA REVENDA
Treinamento capacita
frentistas
Arquivo Minaspetro
Primeiro deles foi realizado no mês de junho, em Martinho Campos
O
Minaspetro segue atento à demanda da Revenda por capacitação dos seus profissionais e, no dia 27 de junho, realizou o primeiro treinamento presencial de atendimento e vendas em Martinho Campos. Todos os protocolos de segurança foram respeitados durante o evento, realizado em local apropriado à manutenção do distanciamento necessário entre os participantes. Júlio Cesar Espinosa Moraes, assessor comercial da região Centro-Oeste, ministrou a qualificação para 22 profissionais do município. A ideia é capacitar os frentistas a aproveitarem melhor as oportunidades para diversificar a oferta de produtos, além dos combustíveis. Durante o treinamento, foram abordados os seguintes aspectos: como motivar os colaboradores; importância de estipular metas; atendimento na pista; postura ideal dos frentistas; e o que fazer e não fazer em um posto de combustíveis, entre outros. “A ideia é contribuir para a melhoria do relacio-
namento dos frentistas com os clientes e para a fidelização, de modo a melhorar também os resultados dos postos”, explica o assessor comercial. AUMENTE SUAS VENDAS • Seja cordial com o cliente: diga sempre bom-dia, boa-tarde e boa-noite. A qualidade do atendimento começa no primeiro contato. • Peça ao cliente para verificar a frente do veículo. Isso cria um vínculo de confiança e abre portas para vender além do combustível. QUALIFICAÇÕES GRATUITAS O Minaspetro passou a oferecer, desde o final do ano passado, treinamentos online sobre a Norma Regulamentadora número 20 (NR20) e Norma Regulamentadora número 9 (NR9). Além disso, mantém-se aberto às demandas dos revendedores e pronto a contribuir para o aprimoramento dos negócios. As qualificações são gratuitas para os associados.
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