DRH Recursos Humanos

departamento de recursos humanos

O Departamento de Recursos Humanos (DRH) da Misericórdia da Amadora dinamiza ações promotoras da qualificação dos colaboradores da instituição. A sua intervenção incide na implementação de ações de análise de candidaturas espontâneas para emprego, realização de entrevistas de pré-seleção e de seleção final com os Responsáveis das Respostas Sociais; implementação e execução de formação interna contínua; avaliação do desempenho profissional e acompanhamento estratégico na gestão partilhada do Potencial Humano de cada colaborador. O DRH responde, funcionalmente, à Direção Geral da Misericórdia da Amadora, intervindo, transversalmente, com todas as Respostas e Serviços Sociais da Instituição.

ATIVIDADES O Departamento de Recursos Humanos desenvolve atividades em oito eixos de intervenção:

(1) Recrutamento e seleção de

novos colaboradores: O processo de recrutamento efetua-se de duas formas: 1) receção, via correio eletrónico, de candidaturas espontâneas e 2) encaminhamento de candidaturas espontâneas para o DRH (curriculum vitæ ou o impresso IMP:ARH.002 preenchido) por parte dos Responsáveis das Respostas Sociais da Misericórdia da Amadora que realizam um atendimento de primeira linha à Comunidade em geral.

Este processo de recrutamento e seleção iniciase pela sinalização da necessidade de admissão de novo colaborador (através do impresso IMP. ARH.001) que é validada pelo DRH e encaminhada para apreciação/despacho da Direção Geral. Seguidamente, os candidatos são contactados para entrevistas de seleção com o DRH e com o Responsável de Resposta Social. No impresso IMP.ARH.002 são colocados os pareceres sobre o candidato entrevistado e o documento é enviado para os Serviços Administrativos para se formalizar a admissão do novo colaborador.

(2) Monitorização do processo de avaliação

de desempenho dos trabalhadores: A monitorização do processo de avaliação de desempenho é essencial para se registar as avaliações atribuídas pelos avaliadores aquando da renovação dos contratos de trabalho e na progressão na carreira, contribuindo para a consolidação profissional de cada trabalhador. Este processo visa a sinalização dos pontos fortes de cada colaborador e das competências que poderá melhorar para desempenhar os seus serviços com maior qualidade e eficiência.

(3) Implementação e execução do Plano

de Formação interna: A formação interna é considerada essencial para a eficiência do desempenho profissional dos trabalhadores, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados. No ano de 2020 o Plano de Formação anual foi estruturado com recurso ao levantamento das necessidades formativas dos colaboradores, e de cada Resposta Social, e estava planeada a sua implementado através de uma metodologia de formação em sala e de formação em contexto de trabalho (on job), na qual se previam executar as ações de formação nas diversas Respostas Sociais da Instituição. Esta metodologia para a execução das ações de formação foi interrompida pelo surgimento da situação pandémica, originada pelo SAR-CoV-2, e as adaptações que se impuseram.

(4) Gestão dos Recursos Humanos e do Capital

Humano: Colaboração com os Responsáveis de Área ou de Resposta Social (RS) na gestão dos Recursos Humanos que estão afetos a cada RS e na qualificação do seu potencial humano, com o intuito de contribuir para a gestão das capacidades, conhecimentos, competências e potencialidades dos colaboradores, no sentido de maximizar a eficiência das equipas de cada RS e melhorar a qualidade dos serviços prestados. O reforço da importância do trabalho em equipa, da comunicação, dos relacionamentos interpessoais saudáveis, da liderança democrática, da gestão de conflitos, da proatividade e do empreendedorismo, são uma estratégia do DRH para reforçar, positivamente, o Capital Humano da Instituição, garantindo a valorização e consolidação da Cultura Organizacional.

(5) Atendimentos no Gabinete de Apoio

ao Trabalhador: O Gabinete de Apoio ao Trabalhador tem o objetivo de prestar um serviço individualizado e diferenciado aos Colaboradores, através de aconselhamento e acompanhamento nas dimensões de apoio psicológico, apoio social; apoio jurídico, apoio financeiro (gestão do orçamento familiar); consultas de nutrição e consultas de diversas especialidades clínicas.

“Qualificar Pessoas e o Capital Humano, através de seleção eficiente, formação adequada e avaliação rigorosa.”

(6) Atendimentos no Gabinete de

Psicologia:: O Gabinete de Psicologia está integrado no DRH e tem a colaboração da Psicóloga Ana Luísa Quintas. A sua ação é intervir na avaliação e acompanhamento dos clientes internos das Respostas Sociais para seniores e prestar aconselhamento psicológico a cuidadores formais que sintam a necessidade de recorrer, por motivos de ordem pessoal, a um apoio pontual no âmbito da Psicologia. Perante a pandemia, foi necessário promover uma ação consertada de gestão na crise e de intervenção profilática junto do capital humano da Instituição, designadamente no que ao autocuidado, ventilação de pensamentos e sentimentos, conhecimento da realidade da doença e adesão a procedimentos, diz respeito.

(7) Monitorização dos estágios que se

realizam na Instituição: O DRH procede a (1) receção dos pedidos dos estabelecimentos de ensino para a realização de estágios académicos ou de formação profissional; (2)encaminhamento das solcitações para os Responsáveis de Resposta Social para verificar se existe disponibilidade para se acolherem os estagiários; (3)articulação com as Escolas/Universidades ou Institutos de Ensino Superior para a elaboração dos protocolos de colaboração; (4)recolha das assinaturas que formalizam os protocolos e (5)realização da monitorização de todo o processo, sendo o veículo de comunicação entre a Misericórdia da Amadora e os Estabelicimentos de ensino. Neste sentido, ao longo de 2020, o DRH acompanhou e monitorizou a execução de 15 estágios (11 estágios académicos e 4 estágios escolares/ formação profissional).

(8) Elaboração de candidaturas para Medidas de apoio à inserção profissional::

A parceria existente entre a Misericordia da Amadora e o IEFP, especificamente, verifica-se pela submissão de candidaturas às Medidas de inserção profissional CEI – Contrato Emprego Inserção; CEI+ (para beneficiários de Rendimento Social de Inserção); Estágios Profissionais e a MAREESS – Medida de Apopio ao Reforço de Emergência de Equipamentos Sociais e de Saúde . Neste sentido, o DRH monitorizou 12 candidaturas (4 para CEI; 4 para CEI+; 3 para Estágio Profissional; 1 MAREESS); inseriu, na plataforma iefponline, os elementos necessários à aprovação das candidaturas; realizou entrevistas de seleção de desempregados; encaminhou para o IEFP as respostas das entrevistas de seleção; elaborou os Contratos Emprego Inserção/ Contrato Emprego Inserção+/ Contrato de Estágio; monitorizou a assiduidade e os pagamentos efetuados pelo IEFP, assim como, a monitorização do processo dos estágios profissionais.

DETALHE DAS ATIVIDADES | N.º de Trabalhadores do Departamento de Recursos Humanos = 1

| Recrutamento e seleção de novos colaboradores em 2020: – - Admitidos 96 novos colaboradores. –– - Análise de 106 candidaturas espontâneas – - Realização de 73 entrevistas de emprego. –– - Ocorreram 50 rescisões de contrato.

| Monitorização do processo de avaliação de

desempenho dos trabalhadores: Ao longo do ano de 2020 foram avaliados 87 colaboradores da Instituição:

| Plano de Formação Interna:

| 37 atendimentos no GAT - Gabinete de Apoio ao Trabalhador e no GP - Gabinete de Psicologia em 2020: 4 - GAT; 33 - GP (Aconselhamento Psicológico).

| Monitorização dos estágios que se realizam na Instituição. 18Total (11 Académicos + 3 Profissional + 4 Escolares)

| Elaboração de candidaturas para Medidas de apoio à inserção profissional.