Entrevista
Neuromarketing
Tecnología
Infraestructura TIC’s
R E V I S T A
Colombia • Marzo 2012 / año 8 • www.misionpyme.com.co Edición 50* Precio $9.500
Marzo 2012 • Año 8
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Destinos promisorios
SU HE RR A MIE N TA DE G E S T IÓN EMPRE S A RI A L
Cacao
Presente Agridulce
Suso
Empresario en serio
Destinos promisorios
Las exportaciones no tradicionales vienen en ascenso y un grupo de empresarios demuestra cómo se puede ser exitoso en destinos sin TLC.
Editorial
Marzo 2012 • Año 8 No. 50 Una publicación de MEDIA SOLUTIONS S. A. S. DIRECTORA
Adriana Macías Villamarín amacias@misionpyme.com CONSEJO EDITORIAL
Natalia Jiménez, Jorge Hernán Gómez, Jorge Yarce y Marco Fidel Suárez EDIción de textos
Rocío Celemín
Coordinadoras editoriales
María Margarita Fontecha Tirado periodistaweb@misionpyme.com Ángela María Quintero Cortés periodista@misionpyme.com Tatiana Navarrete Guzmán redaccion@misionpyme.com.co INVESTIGACIONES ECONÓMICAS Jefe de Investigaciones
Ximena Lombana xlombana@misionpyme.com.co
ASISTENTE DE INVESTIGACIONES
Laura Pardo Rodríguez a.investigaciones@misionpyme.com.co DIRECTORAS DE CUENTA
Diana Marcela Cruz dmcruz@misionpyme.com Ana María Maya amaya@misionpyme.com CoordinadorA de operaciones comerciales
Karol Guacaneme kguacaneme@misionpyme.com Coordinador de logística y eventos
Jerónimo Marulanda jmarulanda@misionpyme.com CoordinadorA de Proyectos
Melissa Soto Perna msoto@misionpyme.com
DIRECTORA ADMINISTRATIVA
Martha Lucía Álvarez malvarez@misionpyme.com DISEÑO GRÁFICO
Ximena Vargas Rusce Fotografía
Diana Gamba Archivo fotográfico Misiónpyme
Pymes de telenovela Hace tres años tuve el gusto de entrevistar a Fernando Gaitán, el ‘papá’ de Betty La Fea, para una nota enfocada en su carrera como libretista y creador de historias exportables. En medio de la charla Gaitán me contó cómo la idea de Betty surgió de una visita a una empresa, pues era el ambiente perfecto para mostrar mucho del humor, el drama y la proyección de la gente del común. Hoy, varias de las producciones que han tenido buena acogida tienen que ver con pequeñas empresas: Los Canarios, El Secretario, La Traicionera y otras más antiguas como Los Reyes, La Teacher y Hasta que la Plata nos Separe. Caricaturas o no, resulta entretenido y hasta educativo ver cómo reflejan algunas de las características de nuestro empresariado: gente hecha a pulso, comprometida al máximo, visionaria y emprendedora. Pero también se pueden aprender varias lecciones sobre la candidez de algunos de estos líderes y su falta de formalidad para los negocios que los llevan muchas veces al borde de las crisis. La vida en una pyme puede ser de telenovela, una montaña rusa que muchas veces tarda años en estabilizarse pero lo más importante es contar con la decisión, la visión y la persistencia para consolidarse en los negocios.
IMPRESIÓN
Prensa Moderna Misiónpyme es una marca de
MEDIA SOLUTIONS S. A. S. Calle 87 # 19 c 59 Oficina 201 PBX: 57(1) 743 6243 / CEL 311 812 9453 Bogotá, Colombia
Adriana Macías V. Directora www.misionpyme.com
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Contenido ENTREVISTA
Neuromarketing
TECNOLOGÍA
Infraestructura TIC’s
R E V I S T A
TA SU HERRAMIEN
PRESARIAL DE GESTIÓN EM
2012 / año 8 • www.mis
Presente Agridulce
Suso
Colombia • Marzo
s Destinos promisorio
ionpyme.com.co
Cacao
8 Marzo 2012 • Año
Edición 50* Precio
$9.500
50
Empresario en serio
DESTINOS PROMISORIOS
en en no tradicionales vien Las exportaciones uestra de empresarios dem ascenso y un grupo TLC. sin inos exitoso en dest cómo se puede ser
Destinos promisorios
Sin TLC varios países de Sur y Centroamérica comienzan a rendir frutos para pequeños y medianos empresarios que decidieron enfrentar el reto exportador basados en inversión, investigación y conocimiento de las necesidades de sus potenciales clientes.
10 Negocios
30 Institucional
El mundo quiere más de este producto nacional, sin embargo, el bajo nivel de tecnificación y los problemas de productividad son un palo en la rueda de este sector que el Gobierno seleccionó como de talla mundial.
Gracias a su conocimietno sobre las pequeñas y medianas empresas del país y su preocupación por reconocer el esfuerzo que los líderes de estas organizaciones realizan día a día, Misiónpyme se ha posicionado como la herramienta predilecta de este segmento.
¿Quién no quiere cacao?
14 Caso de éxito
50 motivos para celebrar
Suso el empresario
36 Educación
28 Entrevista
Empresarios y académicos coinciden en que el país necesita profesionales con una visión más internacional. Algunas carreras universitarias serán más demandadas y necesarias para sacar provecho de los tratados ¿cuáles son? ¿qué retos tienen las universidades?
Detrás de la ‘caja’, la ceja y la sonrisa mueca están el esfuerzo y el sueño de Dany Alejandro Hoyos, quien cree que una idea puede transformar la sociedad.
La taxonomía de una elección
Muchos factores juegan en la tarea de atraer consumidores y convertirlos en discípulos fieles. El sabor, el olor, los sonidos y hasta el peso pueden jugar a favor o en contra de su producto.
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18
Marzo 2012
Universitarios a la medida del TLC
64 Tecnología
Estrategia y TIC’s: llave ganadora
Es hora de que las pyme conviertan a la tecnología en su compañero estratégico para mejorar la productividad. ¿En qué se debe invertir? y ¿cada cuánto se debe renovar?
42 Utilitarios
Gas, gasolina o diesel: usted elige
Elegir el tipo de combustible más eficiente y eficaz para un vehículo utilitario no es tarea fácil. Alrededor del tema son muchas las mentiras y verdades que se han creado, pero ¿quién tiene la razón? el que escoge es el empresario. 60 Finanzas
Sáquele ‘crédito’ a su tarjeta empresarial
Solventar las necesidades de la empresa, especialmente las de control, gestión y administración del gasto, son solo algunos de los beneficios que una tarjeta de crédito empresarial trae a quienes la utilizan.
50 Sectorial
Infraestructura: el tsunami que va piano
Este sector requiere de un fuerte impulso para acometer las obras que están estancadas. Pero no solo los evaluadores de un proyecto deben conocer los riegos del mismo, también el sector financiero y los proveedores de todos los tamaños deben estar al tanto de los mismos.
64 Bienestar
En busca de la espiritualidad
Ejercicios de meditación, yoga, retiros espirituales y el estudio de la astrología tradicional Maya son algunas de las actividades solicitadas por los empresarios y ejecutivos que empiezan un proceso de autoconocimiento. www.misionpyme.com
3
Profundo y sencillo
“Estoy encantado de leer Misiónpyme porque encuentro en ella una manera clara de conocer más del mundo de la pequeña y mediana empresa como motor articulador de la economía nacional. Considero como un excelente atributo de la revista el hecho que puede ser leída, y entendida, con la misma facilidad por un ciudadano común como por un financista, y esto sin dejar a un lado la profundidad de los temas. El estar enterado de las actuales tendencias y retos para las pyme en Colombia es, a mi parecer, el principal aporte de Misiónpyme al país y a todos los que, desde diversos estadios, trabajamos con el sector más amplio de la economía nacional” Jesús Pérez Benito-Revollo, Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación Internacional
Temas para todos
“Es siempre grato abrir una Misiónpyme y encontrar artículos que analizan la micro, pequeña y mediana empresa en todas sus dimensiones. La revista es especializada y completa, y trata temas con los que la gran mayoría de los empresarios del país se pueden identificar. La “misión” de Misiónpyme es aún más relevante cuando se considera que las pymes son responsables de la generación de más del 90% de los empleos del Colombia”. Juan Pablo Turbay, Banco Interamericano de Desarrollo (BID) ESPECIAL
tías El mes de las cesan
LEYES
La agenda del TLC
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PRESARIAL DE GESTIÓN EM
S SECTOR PLÁSTICO
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CAMBIO CLIMÁTICO
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$9.500 8
Edición 49* Precio
Febrero 2012 • Año
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Maíz, salvavidas de sostenibilidad alimenticia
Con 33 mil hectáreas cultivadas en el 2011, el ‘Plan Maíz’ del gobierno va por buen camino, la expectativa es llegar a elevar la producción nacional a 1.500.000toneladas y a 250.000 hectáreas de área sembrada. http://www.m isionpyme.com /cms/content / view/4496/67/
¡Se lo vendo en un…clic!
El comercio electrónico es muy parecido al tradicional y muy sencillo de realizar, tanto para comprar como para vender. Además de ser económico, todas las empresas sin importar su tamaño, pueden utilizarlo para incrementar sus ingresos. Conozca cómo. http://www.m isionpyme.com /cms/content / view/4513/105/
Flores colombianas: las dos caras del cultivo
San Valentín es una de las fechas más esperadas por los floricultores colombianos, sino la más, puesto que es la temporada donde, se espera aumenten las ventas. Sin embargo, detrás de las ansías de los empresarios por posicionar las flores colombianas, está la denuncia de las condiciones laborales de los trabajadores del cultivo. http://www.m isionpyme.com /cms/content / view/4535/67/
promis
Jaque agrícola
Colombia • Febrero
La tarea es competir
ionpyme.com.co
Futurorioo
En la web
Nos escriben
Marzo 2012
La tarea
es compeportir la falta de
En lugar de quejarse incentiven el desarrollo políticas claras que empresarios empresarial, algunos receta del éxito. diseñaron su propia
¿Tan bueno como lo pintan?
Con alborozo, el Gobierno anunció el exitoso cierre de las negociaciones comerciales con Venezuela. Sin embargo, los expertos no están tan seguros de que este acuerdo sea la panacea o la solución para los problemas que enfrentan los exportadores colombianos en ese país. http://www.m isionpyme.com /cms/content / view/4528/53/
Agenda
Vuelven los talleres tributarios Los empresarios de Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Bogotá podrán conocer de la mano de expertos, las principales actualizaciones tributarias que rigen para 2012, así como los avances en materia de normas financieras internacionales, durante los Talleres de Actualización Tributaria y Financiera 2012, que organiza Misiónpyme con el apoyo de Ernst & Young. Entre los principales temas que se tratarán durante los talleres se encuentran los cambios normativos, las novedades en materia del Impuesto de Industria y Comercio (ICA), en tratados de doble imposición (CDI), la fiscalización en descuentos y la prueba documental, entre otros. Esta es una oportunidad para que se prepare y optimice su gestión tributaria. Los talleres se realizarán en las principales ciudades, así: • Medellín: 7 de marzo, Hotel Estelar Milla de Oro. • Cali: 8 de marzo, Club de Ejecutivos. • Barranquilla: 14 de marzo, Hotel Smart Suites Royal. • Bucaramanga: 15 de marzo, Hotel Dann Carlton Bucaramanga. • Bogotá: 21 de marzo, Hotel Cosmos 100. Reserve desde ya su cupo, llamando en Bogotá al 743 6243 ext. 200 o en el correo eventos@misionpyme.com.co
La gran vitrina de la moda del Caribe
Cerca de 150 compradores nacionales e internacionales y 90 diseñadores estarán presentes en la octava versión de Plataforma K, evento organizado y liderado por la Cámara de Comercio de Barranquilla, que se llevará a cabo del 6 al 9 de marzo en el Country Club de La Arenosa. Durante estos días, se realizarán agendas de negocios personalizadas, showrooms y recorridos programados para que los compradores tengan un acercamiento directo con la oferta en vestuario femenino, masculino, infantil, vestidos de baño, ropa interior, accesorios y joyería. Este año el eje principal será Marcas con valor, con el cual se busca rescatar la diferencia de los productos nacionales en el mercado. Mayor información en www.plataformak.com 6
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Sea un maestro de las ventas
Estar un paso adelante de las necesidades de los clientes es hoy en día una de las claves del éxito cuando de concretar una venta se trata, por lo que es indispensable no solo brindar lo que requieren, sino predecir lo que necesitan. Durante el seminario World Sales Forum 2012 Colombia, que se realizará el próximo 9 de marzo en el Hotel Sheraton, conozca de la mano de cinco expertos internacionales cómo entrar en la mente de sus clientes y qué aspectos clave debe tener en cuenta para ello. Más información en: www.foromundialventas.com
Agenda Próximos eventos internacionales Ferprotur • Encuentro comercial para los empresarios de la industria hotelera y gastronómica. Lugar: Hotel Sheraton Presidente, El Salvador (Honduras). Fecha: 16 y 17 de marzo. Más información: www.ferprotur.com Encuentro Empresarial Andino • Macrorrueda de negocios en la que los países miembros de la Comunidad Andina buscarán afianzar sus relaciones comerciales. Lugar: Centro de Convenciones de Guayaquil (Ecuador). Fecha: 28 y 29 de marzo. Más: www.encuentroempresarialandino.com Intertraffic • Feria internacional de la infraestructura, gestión del tráfico, seguridad y aparcamiento. Lugar: Amsterdam (Alemania). Fecha: 27 al 30 de marzo. Más información: www.intertraffic.com
Perú, un destino que promete
Conocer de cerca las oportunidades que ofrecen los países vecinos a la hora de hacer un negocio, tener en cuenta las restricciones y la normativa en materia de comercio exterior es fundamental a la hora de iniciar un acercamiento comercial. El seminario “Inversiones, tributación y beneficios fiscales en el Perú”, que se llevará a cabo el próximo 29 de marzo en la Cámara de Comercio de Bogotá sede Chapinero, permitirá a empresarios, gerentes, administradores e inversionistas interesados en hacer negocios con este país, aclarar el panorama, lanzarse a conquistar el imperio Inca.
Cita hotelera con mira internacional
Desde el 21 y hasta el 23 de marzo, se realizará la 58 Asamblea Anual de Cotelco. Este año el tema principal será el impacto y las repercusiones de los Tratados de Libre Comercio (TLC) en el turismo colombiano. Además del empresariado hotelero, participarán el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Sergio Díaz-Granados, el viceministro de Comercio, Gabriel Duque Mildenberg, el ex ministro de Estado, Jorge Humberto Botero, al igual que los embajadores de Estados Unidos, Canadá, Chile y Suiza, países con los que el gobierno ha firmado acuerdos comerciales.
Gerenciar para la rentabilidad
La rentabilidad es uno de los mayores retos que afrontan los gerentes. En CEO’s 2012 líderes nacionales e internacionales compartirán sus estrategias y experiencias para lograr la sostenibilidad fundamentada en la rentabilidad. El seminario se realizará el jueves 22 y el viernes 23 de marzo en el Hotel Sheraton. www.enfoqueseminarios.com 8
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Negocios
¿Quién no quiere cacao? El mundo quiere más de este producto nacional, sin embargo, el bajo nivel de tecnificación y los problemas de productividad son un palo en la rueda de este sector que el Gobierno seleccionó como de talla mundial. La pasada ola invernal más que
un mal sueño se convirtió en una pesadilla para los cacaoteros del país, ya que se redujo en cerca del 18% la producción del cultivo. Según aproximaciones de la Federación Nacional de Cacaoteros (Fedecacao), 1.800 hectáreas resultaron afectadas, no por el invierno como tal, sino por la rápida propagación de lamonilia y la escoba de bruja, enfermedades que en condiciones húmedas suelen expandirse con mayor facilidad. La monilia, también conocida como ‘hielo’, daña los pepinos de cacao desde que nacen y, generalmente, acaba con más del 80% de la producción. Así, si un árbol de cacao tiene 20 pepinos y es atacado por esta enfermedad, lo que suele ocurrir es que de esos 20 sólo 5 se puedan cosechar y vender. Esta situación es problemática si se tiene en cuenta que, de acuerdo con el Consejo Nacional de Chocolates, actualmente la tendencia en el mundo es el consumo de chocolate fino y con aroma, puesto que es más saludable. Bernardo Sáenz, miembro del Consejo afirma que “el mundo demanda chocolate negro, amargo; chocolatinas, por ejemplo, que contengan más cacao, debido a los beneficios que aporta para la salud”. Según Finagro, el chocolate finoy con aroma representa el 5% de la producción mundial y se cultiva, exclusi10
Marzo 2012
vamente, en la cuenca del Amazonas, es decir, en Colombia, Perú, Ecuador y Venezuela, mientras que, de acuerdo con la Organización Internacional del Cacao, el grano común es producido en un 70% por África, en particular, Costa de Marfil. Además, el consumo mundial es cercano a 2.800.000 toneladas al año.
Los vaivenes del precio
De acuerdo con José Ómar Pinzón, presidente de Fedecacao, más allá de la coyuntura que atraviesa el sector como consecuencia de las lluvias, la dificultad real está en el valor del producto.
Santander concentra el 46,2% de la producción nacional de cacao y lidera el cultivo de este producto en Colombia, según el Anuario Estadístico del Sector Agropecuario 2009. “El precio que venía pagándose internamente estaba en $5.700.000 por tonelada, pero este se ha venido bajando a $3.000.000 por tonelada, quiere decir que se está pagando a casi $3.500 por kilogramo (kg)”, asegura Pinzón. Este ‘bajón’ en los precios del cacao lo que ocasiona, según Pinzón, es que
En enero de 2012, la tonelada de cacao se cotizó a
Según Fedecacao, en Colombia hay 34.000 familias que dependen del cacao.
el productor prefiera tumbar el cultivo, puesto que no le representa ninguna ganancia, de hecho no le provee de lo necesario para vivir. El productor del cacao en Colombia suele ser un agricultor pequeño, que cultiva en extensiones de tierra de entre 3 ó 4 hectáreas y depende del cultivo. Se estima, según Fedecacao, que en el país hay 34.000 familias cuyo único sustento para vivir es este producto. “Las compañías tienen la posibilidad de definir el precio, dadas las condiciones oligopólicas del mercado y por tanto, pueden y deben considerar las condiciones de los productores para no generar un descenso en los precios tan notable, situación que no tiene en cuenta las condiciones sociales del agricultor”, explicó Pinzón. Sin embargo, hay que tener en cuenta que los precios del cacao a nivel in-
US$2.239 terno dependen directamente de la cotización en el mercado internacional. “Ni el gobierno, ni el Ministerio, ni el Consejo ni nadie puede intervenir en el precio del cacao, es cuestión de oferta y demanda”, explica Sáenz. Por ejemplo, en el primer semestre de 2011, a raíz de una guerra civil en Costa de Marfil, los rebeldes bloquearon la salida del cacao. En consecuencia hubo desabastecimiento del producto en el mundo, lo que llevó a un encarecimiento del mismo. Así, si bien el precio internacional subió, la industria colombiana, de acuerdo con Sáenz, pagó un poco por encima del mismo. www.misionpyme.com
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Negocios De hecho, entre los meses de marzo y abril de 2011, la tonelada del grano llegó a pagarse a $5.200.000, que ha sido el precio más alto que ha alcanzado el producto en los últimos 30 años, según Fedecacao. No obstante, el gremio reclamaba que en el exterior la tonelada se pagaba a $6.900.00, es decir, que en Colombia se comercializaba un 26% por debajo del precio internacional. Para el segundo semestre, al retornar la oferta de cacao, por el desbloqueo del país africano, el precio se redujo drásticamente. De acuerdo con el informe de Fedecacao, en 2011 el promedio para la tonelada de cacao fue de US$3.040 y en el primer mes de 2012 se ubicó en US$2.239. En enero el precio presentó una baja de $873 por kilo, en comparación con el mismo mes de 2011. Dado entonces que el precio del cacao no depende directamente de compradores o productores, la salida está en hacer que la producción sea rentable. Actualmente, el país produce entre 500 kg y 600 kg de cacao por hectárea, sin embargo, estas cifras no son competitivas. Como lo explica Sáenz “hay que mejorar la productividad. Es necesario que se llegue a una producción entre 1.000 y 1.500 kg por hectárea para que el cultivo sea rentable”.
Para que el cacao se convierta en un sector de talla mundial debe tomar dos medidas:renovar los cultivos y aplicar la tecnología disponible para el control de plagas y enfermedades. 10,5%, son los departamentos que le siguen al gigante cacaotero del país, que ha logrado tecnificar la producción a diferencia de departamentos como Antioquia, donde la producción por hectárea cultivada rinde un promedio de 674 kg. En comparación, las especies tradicionales en Santander producen entre 300 kg y 400 kg por hectárea, los híbridos, 600 kg en promedio y las nuevas especies, es decir, los clones, entre 800 kg y 1.200 kg de cacao. Por otro lado, las diferencias en términos de costo por hectárea entre un departamento y otro son muy amplias. De acuerdo con el Sistema de Información de Precios del Sector Agropecuario (Sipsa), en Santander el costo en el primer año asciende a $10 millones, mientras que en Antioquia llega a $4 millones, aproximadamente.
La brecha en la producción
El cacao se siembra en varias zonas del territorio nacional, sin embargo, es Santander donde se concentra la mayor parte de la producción del país con una participación del 46,2%, según el Anuario Estadístico del Sector Agropecuario 2009. Después de Santander, Arauca, con un 15,1%, y Norte de Santander, con el Costo de Producción por hectárea (Año 1)
Producción promedio por hectárea
Costo promedio por Kilo
Santander
$10.529.162
773 kg/Ht
$13.621
Antioquia
$ 4.024.806
674 kg /Ht
$5.971
Fuente: Sistema de Información de Precios del Sector Agropecuario (Sipsa) y cálculos MisiónPyme
12
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Para explicar esta diferencia, la Corporación Colombia Internacional (CCI) señaló que en Santander los costos de producción son más altos comparados con Antioquia, pues “se aprecia que el cultivo es más tecnificado, principalmente por las variedades empleadas. Esta es la primera región donde se utilizan clones para la siembra, con cultivos de aproximadamente 10 años de edad, mientras que en Antioquia los cultivos tienen cerca de 30 años de haber sido establecidos. Así, el manejo de cultivo se hace muy básico en Antioquia, ya que consiste en control de malezas, podas y escasa fertilización. Por el contrario, en Santander hay clones que permiten siembras con mayor densidad, los
La renovación de cultivos y la aplicación de tecnología contra las plagas y enfermedades pueden mejorar el panorama del Cacao.
Santander producción promedio de acuerdo con tipo de cacao Tradicional
300 kg – 400 kg
Híbridos
600 kg
Nuevos (Clones)
800 – 1200 kg
Fuente: Seccional Fedecacao Santander
cuales demandan mayor mantenimiento de cultivo y fertilización”. Ante este panorama, parece ser que la única posibilidad para que el cacao se convierta en un sector de talla mundial es que tome dos medidas: la renovación de los cultivos y la aplicación de la tecnología disponible para el control de plagas y enfermedades. Con respecto al primer punto, el Plan Decenal Cacaotero tiene como objetivo la rehabilitación en los próximos 3 años de 80.000 hectáreas de cacao que se cultivaron en los años cincuenta, de forma tal que, en 10 años, el país exporte alrededor de 79.800 toneladas. Antioquia producción promedio por zonas Bajo Cauca
844 kg
Magdalena Medio
535 kg
Noreste
663 kg
Norte
499 kg
Occidente
540 kg
Suroeste
513 kg
Urabá
500 kg Fuente: Anuario estadístico del sector agropecuario en el Departamento de Antioquia, 2010
Y el PTP, ¿Qué?
El consumo de chocolate fino y con aroma es una tendencia mundial, puesto que es más saludable.
Al estar dentro del Programa de Transformación Productiva (PTP), el cacao espera convertirse en un sector de talla mundial, es decir, competitivo en los mercados internacionales. La meta del gobierno y de los actores del sector es exportar no sólo el grano como tal, sino productos semielaborados y elaborados, para esto se ha venido trabajando fuertemente en investigación y desarrollo, sin embargo, a febrero de 2012 aún no había resultados concretos. www.misionpyme.com
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Caso de éxito
Detrás de la ‘caja’, la ceja y la sonrisa mueca están el esfuerzo y el sueño de Dany Alejandro Hoyos, quien cree que una idea puede transformar la sociedad. Por ejemplo, Suso el ‘Paspi’, su personaje más reconocido, ha comprobado que lo físico pasa a un segundo plano si hay carisma y se llena de risas el corazón. Misiónpyme habló con él sobre ‘Te Creo’, su empresa.
Sus o, MisiónPyme (MP): ¿Cómo nació Te Creo?
Dany Alejandro Hoyos (D.A.H): Cuando trabajé en Tutucán en Comfama, aprendí entre muchas otras cosas, que la misión de mi vida era hacer feliz a la gente con mi trabajo. Además, descubrí que tenía la habilidad para transformar un discurso complejo en palabras más aceptables para la gente. Es por eso que decidí hacer obras a la medida para las empresas y también potenciar mi trabajo como comediante con el personaje de Suso el ‘Paspi’. Te Creo nace por la necesidad de cumplir un sueño, de poder, a través del arte y la comedia, transformar la sociedad, llevar un mensaje de alegría a la gente. Eso me ha brindado independencia, calidad de vida y generación de empleo. Te Creo ahora es un sueño hecho realidad pero que le falta mucho por crecer. 14
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Dany Hoyos interpreta a su personaje Suso el ‘Paspi’ desde hace 10 años.
“Dar vida a la ideas es no temerle al error,
ir a s e r p em
o
es intentar, corregir, trabajar y tener disciplina”.
el
de la risa
MP: ¿Qué es darle vida a las ideas?
D.A.H: La gente tiene muchas ideas y no las realiza. La diferencia está entre los que trabajan por sus sueños e ideas y los que se quedan trabajando en otra cosa, mientras que en las noches llegan a su casa a soñar con el día que las puedan realizar, y así se pasan la vida. Dar vida a la ideas es no temerle al error, es intentar, corregir, trabajar y tener disciplina. Si Miguel Ángel hubiera dicho, “ve! voy a hacer una pintura un día de estos, mientras tanto hago otra cosa”, no, él la hizo y punto y hoy en día, nos tiene a todos devanándonos
los sesos tratando de descubrir qué quiso decir, quizás nada. A lo que voy es a que las ideas y los sueños si no se realizan son pensamientos inútiles, sinapsis perdidas. MP: ¿Cómo llegó a hacer televisión?
D.A.H: Soy muy organizado, porque no me gustan mucho las sorpresas, aunque disfruto sorprenderme. Sabía que lo primero era llegar a un canal local y de ahí pasar al nacional. Un amigo, Germán Carvajal, me preguntó si quería entrar a ‘Bueno es Mejor’, un programa de Telemedellín
que estaba enfocado al programa de Medellín Solidaria. Yo tenía una salida de 5 minutos. A la gente le comenzó a gustar Suso, además de otras personas que lo conocía de Tutucán, donde trabajé más de 7 años. ¿Te imaginas cuánta gente me pudo ver en este tiempo? Después de Bueno es Mejor, le dije a Mauricio Mosquera, gerente de Telemedellín que hiciéramos un programa para la gente, para divertirnos, para refrescar la pantalla. Él le creyó al proyecto y siempre ha sido un gran apoyo. De ahí para adelante ya conocen la historia. www.misionpyme.com
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Caso de éxito MP: ¿Qué es lo más difícil de crear una empresa cultural?
D.A.H: Como todo en la vida, lo principal es encontrar un estilo propio, y en el arte un qué decir. Ya en la estrategia hay que romper los esquemas. Vencer esa sensación lastimera de decirle a la gente, ayúdenos que somos artistas. Que ser artista es muy duro, que por favor compren la boleta. El artista debe convencerse de su importante aporte a la sociedad. Claro que también esa es una estrategia para que no les pidan mucho, si usted entra diciendo eso y no tiene una buena obra, la disculpa es: hacemos lo que podemos con tan poco apoyo. Soy de los que dicen que si uno no busca las cosas, estas no le van a llegar a las puertas de la casa. Si rompes con eso sales adelante. También, es difícil en este medio no perder el foco, porque el día a día a veces no te deja planear. Este no es un país que apoye la cultura como Argentina o México, pero con sentarnos a llorar no hacemos nada. MP: ¿Cuál ha sido el aprendizaje en estos años?
D.A.H: Siempre trabajar con disciplina, evitar procrastinar, respetar al público y ser responsable con las cosas que se hacen. Cuando se es exitoso se debe tener más cuidado con todo.
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“Una empresa se hace en 4 procesos: planeación, organización, dirección y control”. MP: Un consejo para quienes desean emprender una empresa.
D.A.H: Una empresa se hace en 4 procesos: planeación, organización, dirección y control. Eso no es nuevo. Lo distinto es que algunos lo hacen y otros no. El consejo que doy es que comiencen a trabajar ya. No diga “es que a partir de junio empiezo con toda”, es como cuando una persona dice: “vamos a ir consiguiendo cositas pa’ casarnos”. Ese nunca se casa. Uno primero se casa y después le toca comprar nevera, cama, estufa, etc. Sean leales con ustedes mismos, cuando uno se miente a sí mismo está perdido. Piense siempre que lo que hace es bueno para la sociedad, una persona sin sentido social me indigna. Por lo menos eso pienso yo. Y lo último, sea feliz. Nuestra sociedad necesita gente más feliz. Ojo, no estúpidos felices sino soñadores, trabajadores plenos y felices. La felicidad es contagiosa.
Portada
Destinos promisorios Sin TLC varios países de Sur y Centroamérica comienzan a rendir frutos para pequeños y medianos empresarios que decidieron enfrentar el reto exportador basados en inversión, investigación y conocimiento de las necesidades de sus potenciales clientes.
Después de diez años en que el discurso oficial se centró en la necesidad de diversificar mercados exportadores, finalmente los empresarios colombianos parecen demostrar que ese propósito se está logrando. Lo mejor es que muchas empresas son exitosas en destinos con los cuales no se han suscrito aún tratados de libre comercio o la implementación todavía está en proceso. Las cifras muestran que en 2011 las exportaciones a países distintos de Venezuela, Ecuador y Estados Unidos llegaron a los 7.700 mil millones de dólares. Esto significa un crecimiento anual del 16,6% frente al 2010, cifra superior a la de las exportaciones no tradicionales. Este valor, que no incluye combustibles, café ni carbón, equivale al 14,4% del total exportado y al doble del valor vendido a Venezuela y Ecuador. A diferencia del total de las exportaciones no tradicionales, las ventas a este grupo
de países no cayeron en 2010, crecieron 20% aunque el agregado cayó 5,1%. Los destinos promisorios, de acuerdo con el crecimiento superior al promedio del total en los últimos cinco años, son Perú, Brasil, México, Chile, Panamá, Países Bajos e Italia. Como se observa, esta lista está encabezada por cinco países latinoamericanos, que aportaron el 43% de las ventas al grupo. Otro aspecto que es importante resaltar es que el precario desempeño de las economías latinoamericanas en 2009 afectó notablemente las ventas a estos países, pero lograron recuperarse rápidamente después de ese año. En cuanto al intercambio con Centroamérica, el mayor dinamismo se registra con Costa Rica, República Dominicana, Guatemala y el Salvador, y aunque no son tan positivos como el intercambio con Sur América sí registran un comportamiento positivo en los últimos cinco años. Pero como
Exportaciones destinos promisorios (Porcentaje)
Los destinos con TLC
36,0 19,8
28,4
16,6 13,4
-5,1
-14,4 -14,9
2008
2009
2010
2011
Total destinos promisorios Exportaciones totales sin café, ferroníquel, carbón y petróleo Fuente: DIAN, cálculos Misión Pyme
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se verá en los casos de pymes exitosas que han logrado abrir un segmento de mercado, Centroamérica es un destino con enorme potencial para nuestras empresas. Otra característica de la oferta que se dirige a estos destinos es que se basa en bienes industriales como plásticos, productos del hierro y el acero, confitería y azúcar, frutas, cosméticos, papel y cartón, flores, grasas y aceites y productos farmacéuticos, entre otros, que aportan el 53% del total exportado. Como se observa en el cuadro, todos los rubros registraron un crecimiento positivo en los últimos tres años, con todo y las fuertes caídas de 2009. En materia de servicios, como desarrollo de software por ejemplo, también se empieza a registrar una dinámica importante sobretodo con entidades estatales y grandes corporaciones que demandan soluciones a la medda, con alto valor agregado y consultoría. Pero si bien ya existe una dinámica con países que nos son afines, el potencial de los mercados por explotar está en el aprovechamiento de los 18 acuerdos comerciales en marcha, implementación o negociación. Por el momento, la firma de los TLC ejerce un efecto motivador para que las empresas avancen cada día más en la inversión para el logro de mayores escalas productivas y la superación de otros obstáculos de tipo sanitario y de calidad.
Panamá es uno de los países que, a pesar de no contar aún con TLC, ha registrado una buena dinámica en la importación de productos colombianos.
Destinos promisorios: exportaciones sin café, carbón ni combustibles
Brasil
732
Promedio
23,0%
2.011
1.006
2.010
882
2.010
680
2.009
2.009
2.008
595
2.008
13
Variación anual
2.011
Perú
2.007
Participación en el total exportado
Valor exportado (U$ millones)
-7,0%
29,6%
14,1% 14,9%
88,9% 35,5% 50,9%
11
196
368
337
637
863
87,8%
-8,5%
México
7
389
488
437
522
546
25,3%
-10,4%
19,5%
Chile
7
227
333
279
410
509
46,7% -16,3%
47,3%
Panamá
5
190
280
283
304
408
47,0%
1,1%
7,4% 34,4% 22,5%
Países Bajos
5
101
258
191
265
408 155,8% -25,9%
38,5% 54,0% 55,6%
Italia
4
301
256
235
327
345
-15,0%
-7,9%
38,8%
5,5%
5,4%
Costa Rica
3
212
297
268
271
260
39,9%
-9,6%
1,0%
-4,0%
6,8%
4,5%
9,7%
24,1% 25,5%
Alemania
3
203
407
234
166
248 100,6% -42,6% -29,0% 49,3% 19,6%
Belgica
3
217
293
252
220
244
España
3
325
309
171
225
Republica Dominicana
3
143
185
176
193
Guatemala
2
117
156
149
164
176
32,7%
El Salvador
2
39
57
46
99
156
44,6%
34,9%
-14,1%
-12,6%
11,1%
4,8%
220
-4,8% -44,9%
31,9%
-2,0%
-4,9%
213
29,3%
9,9% 10,3%
11,1%
-5,2% -4,3%
10,3%
-18,7% 113,3%
7,0%
11,4%
57,9% 49,3%
Corea del Sur
2
65
85
50
126
140
30,9% -41,6% 153,9% 10,6% 38,5%
Japón
2
152
134
84
110
139
-12,1%
-37,1%
Bolivia
2
54
98
91
101
139
79,3%
-6,9%
11,4% 36,8% 30,2%
Argentina
2
40
79
74
86
118
97,2%
-6,0%
15,4%
37,9%
36,1%
20
1.564
1.776
1.474
1.496
1.562
13,6%
-17,0%
1,5%
4,4%
0,6%
6.589
5.510
6.603
7.699
28,4% -16,4%
18.747 15.944 15.127 17.150
36,0% -14,9%
Resto otros destinos Total destinos promisorios Exportaciones totales
100
5.131 13.782
30,1% 26,5%
1,9%
19,8% 16,6% 12,1% -5,1% 13,4%
7,3%
Fuente; DIAN, cálculos Misiónpyme, no incluye Venezuela, Ecuador, Estados Unidos, China, Hong Kong, Suiza y Reino Unido ni las ventas de combustibles, carbón ni café
www.misionpyme.com
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Portada Principales productos exportados 2.007 Plásticos Fundición hierro y acero Azúcar y confitería Frutas Cosméticos Papel y cartón Flores Grasas y aceites Farmacéuticos Maquinaria eléctrica Otros químicos Repuestos Partes y piezas Alimentos diversos Caucho y manufacturas Tintas y extractos Tejidos de punto Vidrio Vehículos Químicos orgánicos Pescados, crustáceos Cobre y sus manufacturas Muebles Resto Total
2.009
587 897 282 340 111 196 151 148 115 162 127 2 121 105 101 35 110 45 32 59 103 71 51 1.180 5.131
671 467 366 500 192 199 180 140 163 231 191 13 172 148 103 38 106 74 33 86 145 27 48 1.210 5.501
2.011 1.057 612 596 520 299 288 257 241 220 202 200 188 186 165 144 143 139 124 124 122 111 109 109 1.538 7.691
2.009 -17,5% -48,5% 34,4% 4,8% 15,6% -13,8% -10,0% -53,9% -4,6% 20,3% 16,2% -40,7% 10,0% 1,2% -29,2% -30,3% -16,1% 25,4% -40,3% -0,6% -14,5% -73,3% -21,9% -19,7% -16,5%
2.010 31,7% 38,8% 52,5% -9,0% 15,5% 23,1% 24,4% -11,7% 19,1% -15,8% 8,6% 1007,8% 1,1% -7,3% 9,2% 137,0% 15,4% 32,4% -1,8% 13,9% -4,5% 184,6% 22,2% 12,5% 19,9%
2.011 19,6% -5,5% 6,7% 14,4% 35,0% 17,3% 14,7% 95,1% 13,3% 3,8% -3,7% 32,7% 7,1% 19,9% 27,6% 59,7% 13,7% 25,9% 277,8% 25,3% -19,8% 44,3% 86,3% 12,9% 16,6%
Promedio crecimiento últimos tres años 11,3% -5,1% 31,2% 3,4% 22,0% 8,8% 9,7% 9,8% 9,3% 2,8% 7,0% 333,3% 6,1% 4,6% 2,5% 55,4% 4,3% 27,9% 78,6% 12,8% -12,9% 51,8% 28,9% 1,9% 6,7% Fuente: DIAN, cálculos Misionpyme
Principales productos exportados a los destinos promisorios (Porcentaje) Plásticos Fundición hierro y acero Azúcar y confitería Frutas Cosméticos Papel y cartón Flores Grasas y aceites Farmacéuticos Maquinaria eléctrica Otros químicos Repuestos Partes y piezas Alimentos diversos Caucho y manufacturas Tintas y extractos Tejidos de punto Vidrio Vehículos Químicos orgánicos Pescados, crustáceos Cobre y sus manufacturas Muebles
Fuente: DIAN, cálculos Mision Pyme
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14 14 8 8 7 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1
En el caso de México, desde 2011 se negocia una ampliación del pacto actual para incrementar las exportaciones de productos como galletas, dulces, golosinas, aceite de palma, cigarrillos, lácteos y cárnicos.
Los destinos promisorios, de acuerdo con el crecimiento superior al promedio del total en los últimos cinco años, son Perú, Brasil, México, Chile, Panamá, Países Bajos e Italia. La llegada a estos nuevos destinos implica la exploración y el conocimiento de estos mercados, la realización de unos planes de negocios realistas, el manejo de un idioma diferente y otras condiciones de negociación. De los países mencionados, existen tratados comerciales con Perú, México y Chile. En el caso de México, desde 2011 se negocia una ampliación del pacto actual para incrementar las exportaciones de productos como galletas, dulces, golosinas, aceite de palma, cigarrillos, lácteos y cárnicos. Lo más interesante de la experiencia de los empresarios pequeños y medianos es que no se necesitan TLC’s para llegar a un determinado destino. Las cuatro historias que hoy presentamos demuestran que para lograr el éxito exportador es necesario planear, investigar y conocer las características comerciales de cada mercado. La inversión es fundamental, y tendrá que ser vista como una apuesta de largo plazo pues, en el mejor de los casos, concretar una negociación se puede tomar entre 12 y 18 meses. Muchos destinos son promisorios para las exportaciones no tradicionales colombianas, de bienes y servicios, pero se requiere de la decisión para lograrlo.
Portada
Pisar fuerte en Centroamérica Desde su fundación, en 1997, la Gerente General de Softmanagement, Adriana Falla, tuvo la visión de internacionalizar la compañía. En 8 años alcanzaron esa meta, al convertirse en proveedores de software especializado para el Banco Central de Honduras y la Secretaría de Salud de ese país. Software a la medida y consultoría especializada le han permitido también abrir mercado en El Salvador y República Dominicana, países centroamericanos que hoy se perfilan como un destino promisorio para los exportadores colombianos. El Director Comercial y de Mercadeo de la empresa, Mauricio Rodríguez Santamaría, nos cuenta su experiencia en la conquista de mercados internacionales. MisiónPyme: ¿Cómo fueron esos primeros años como exportadores?
Mauricio Rodríguez Santamaría: Al inicio fue una experiencia difícil porque no éramos una empresa reconocida en estos países y no contábamos con suficiente presupuesto para los viajes requeridos. MP: ¿Qué factores fueron relevantes para tomar la decisión de exportar?
MRS: En esencia, la necesidad de ampliar mercados para complementar lo que veníamos haciendo a nivel nacional. Por eso buscamos espacios donde pudiéramos aprovechar nuestra experiencia y la especialización obtenida en Colombia. MP: ¿Cuánto duró el proceso antes de iniciar la actividad exportadora y en qué consistió?
MRS: El proceso duró aproximadamente dos años, durante los cuales comenzamos a estudiar el mercado y participar en diferentes procesos e invitaciones. El primer paso fue prepararnos al interior de la empresa, en temas de organización; administración y búsqueda de certificaciones internacionales que avalaran nuestros servicios. Después nos dimos a la tarea de buscar un 22
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El Salvador, República Dominicana y Honduras son países en los que la casa productora de software y consultoría ha logrado penetrar con soluciones para el sector financiero y público. mercado que potencialmente estuviera en el nivel adecuado para acoger nuestras habilidades y los conocimientos adquiridos de manera previa. MP: ¿Cuáles considera son los aspectos positivos y negativos de la actividad exportadora?
MRS: Entre los positivos se encuentra la diversificación de nuestro portafolio de clientes; la especialización en sectores específicos y la posibilidad de encontrar mercados a los que podamos ofrecer nuestra madurez en el sector de la tecnología. Con respecto a los puntos negativos, se destacan los altos costos para empresas extranjeras, los cuales impactan de forma considerable la competitividad de nuestras ofertas frente a competidores de otros países como España, Chile, y algunos países de Centroamérica. MP: ¿Cuánto han crecido sus exportaciones en los últimos años y cómo se ha comportado el mercado?
MRS: En los últimos cinco años nuestras ventas al exterior crecieron el 32%. Considero que el mercado tiene una ten-
dencia a crecer en los próximos años aunque se hayan presentado obstáculos como la consecución de recursos para participar más activamente en misiones y ferias internacionales. Adicionalmente, el tema del bilingüismo es un obstáculo acentuado en el sector de Tecnologías de la Información en Colombia. MP: ¿La demanda de sus productos ha aumentado en los países de destino?
MRS: Nuestros servicios vienen teniendo una demanda en ascenso debido a que la gran mayoría de los países centroamericanos vienen recorriendo el mismo camino que ha explorado Colombia en temas de modernización. MP: ¿Qué expectativas tiene su empresa para el 2012?
MRS: Este año esperamos que nuestras exportaciones crezcan un 30% con respecto al 2011. Y la meta para el 2015 es lograr que l 50% de los ingresos totales provengan de las ventas internacionales. En cuanto a nuevos destinos, estamos iniciando el proceso para entrar a los mercados de Brasil y Perú.
El valor de la diferencia Valor agregado son las palabras favoritas de Oscar Darío Muñoz, fundador de Arquimuebles-Oskada. Con 24 años de experiencia su fortaleza se fundamenta en integrar la arquitectura y el diseño en proyectos con piezas únicas e innovadoras. Este paisa de espíritu artístico y visión empresarial, nos hace un balance sobre su incursión en Panamá y Ecuador así como sus expectativas para el 2012 al sobreponerse a las variaciones de la tasa de cambio. MisiónPyme: ¿Cuándo iniciaron exportaciones?
Oscar Darío Muñoz: A Panamá y Ecuador en el año 2000. Realizar exportaciones siempre es un reto, teníamos mucha experiencia en el mercado nacional y nos sentíamos confiados en
la calidad y el diseño de nuestros productos, pero fue muy satisfactorio exportar muebles para zonas de comidas rápidas en centro comerciales de Panamá donde, como puerto libre, hay oferta de todo el mundo. MP: ¿Qué factores fueron relevantes para tomar esta decisión?
ODM: Nuestra confianza en ofrecer productos diferenciados en cuanto a materiales y diseño. MP: En su opinión, ¿un TLC sí facilita la actividad exportadora?
ODM: El acuerdo con Ecuador fue muy importante para nosotros. Y esperamos realizar muchos más negocios en Panamá cuando se logre suscribir e implementar un Tratado con ese país. Adicionalmen-
Panamá y Ecuador fueron los primeros países en los que la empresa consolidó su experiencia. Pronto esperan sumar a su portafolio a clientes en Perú, México y Trinidad y Tobago.
te, queremos llegar a muchos otros mercados con los cuales ya se tienen tratados o próximamente entrarán en vigor. MP: ¿Cuánto duró el proceso antes de iniciar la actividad exportadora?
ODM: Estuvimos aproximadamente un año visitando clientes y recibiendo representantes de nuestros muebles, los cuales constataron nuestra experiencia en el diseño y fabricación de estos productos desde 1987. MP: ¿En qué consistió el proceso?
ODM: Antes de iniciar la actividad exportadora enviamos catálogos y visitamos posibles clientes. Uno de los aspectos más importantes fue diferenciar nuestros productos de los provenientes de otros países, esto gracias a que nuestra mayor fortaleza ha sido diseñar artículos especiales de acuerdo a la imagen corporativa de cada proyecto. MP: ¿Cuánto han crecido sus exportaciones en los últimos dos años y cómo se ha comportado el mercado?
ODM: Entre 2010 y 2011 triplicamos el valor de nuestras exportaciones. Con respecto a los problemas por la caída del dólar, los hemos tratado de compensar dándole valor agregado a nuestros productos a través de diseños únicos. MP: ¿Qué expectativas tiene su empresa para el 2012?
ODM: Nuestro desarrollo no se detiene, además de seguir impulsando nuestra línea tradicional, en Arquimuebles-Oskada estamos fabricando los productos de la empresa Italiana Metalco y la meta es “Diseño Italiano fabricado en Colombia para el mundo”. Además, estamos cotizando proyectos para que nuestros productos puedan llegar a Perú, Trinidad Tobago y México. www.misionpyme.com
23
Portada
El éxito a fuego lento Base Cook, dedicada a la producción de salsas listas para el consumo final, ha renovado su imagen en numerosas ocasiones y su estrategia está fundamentada en la diferenciación de sus productos para enfocarlos en el consumidor internacional. Marco Aurelio Mejía, en su papel de gerente y creador, nos comenta la importancia que tiene asumir retos y ver la incursión en nuevos mercados como una inversión que empieza a rendir frutos una vez que la visión de largo plazo se materializa en ventas y reconocimiento internacional. MisiónPyme: ¿Cuándo iniciaron exportaciones?
Marco Aurelio Mejía: El año pasado empezamos a exportar a Estados Unidos y Canadá. Inicialmente realizamos agendas comerciales conjuntas a través del programa Expopyme de Proexport y fue a través de una agenda comercial en Canadá, en el 2009, que comenzamos a desarrollar una alianza estratégica. Creamos todo un concepto de negocios, apoyado en nuestra experiencia en el desarrollo de productos y la comer-
cialización. Todo el 2010 realizamos esta labor y empezamos despachos en enero de 2011. MP: ¿Qué factores fueron relevantes para tomar esta decisión?
MAM: Fue un compromiso empresarial convertirnos en una compañía exportadora. Más que por necesidad, siempre hemos tenido claro que es la mejor manera de diversificar el riesgo y no depender específicamente del mercado local, que es muy pequeño y está monopolizado. Y, por otro lado, el hecho de que en Colombia exista una gran oferta gastronómica de frutas y verduras exóticas que no es muy valorada en el país como en el exterior fue un gran determinante para Base Cook. MP: En su opinión, ¿un TLC sí facilita la actividad exportadora?
MAM: En el caso de Canadá, una vez entró el TLC se nos hizo un descuento de más o menos el 9% en el arancel y ese rubro lo reinvertimos en publicidad y mercadeo de la marca.
Siempre hemos tenido claro que exportar es la mejor manera de diversificar el riesgo y no depender del mercado local.
MP: ¿Cómo se prepararon para iniciar la actividad exportadora?
MAM: Nosotros aplicamos la inteligencia de mercados, empezamos a salir a ferias y hacer parte de agendas comerciales para probar el producto e ir reinventando el negocio para lograr una oferta exportadora adecuada y estando en ese punto empezamos a buscar clientes. El desarrollo de producto fue lo más largo y duro, para lograr que fuera competitivo a nivel mundial y que fuera valorado no sólo por la variable precio. MP: ¿Qué fue lo más relevante del proceso?
MAM: La inversión inicial es muy grande y es necesario tener ideas claras a largo plazo sobre el negocio. En nuestro caso, fue algo que pensamos aproximadamente cuatro años atrás y que hasta ahora está empezando a mostrar rentabilidad. Un punto negativo es la logística interna de Colombia, el asunto de puertos y de policía antinarcóticos es muy complicado. Pero todos estos asuntos son solucionables y más cuando vemos como empresa la gran demanda que se le abre a nuestros productos. El mercado potencial empieza a ser todo el mundo. MP: ¿Cuánto han crecido sus exportaciones en los últimos dos años?
MAM: El año pasado duplicamos el valor de las ventas que registramos en el 2010. MP: ¿Qué expectativas tiene su empresa para el 2012?
MAM: Queremos empezar a consolidar nuestro mercado en Latinoamérica buscando el acceso a países como Perú, Ecuador y Brasil. Y el gran reto es fortalecer nuestras ventas en los países hacía los que exportamos actualmente. 24
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Armados de paciencia Para Armor Internacional estos 30 años de labores le han permitido entender que cada país es un cliente potencial para sus productos de seguridad personal y blindaje. Santiago Mejía Andrade, gerente general, afirma que lo fundamental es actuar con una visión de largo plazo e invertir en el desarrollo de productos que los posicionen como una empresa única en cada país al que llegan. MisiónPyme: ¿Desde cuándo exportan?
Santiago Mejía Andrade: Armor International exporta sus productos de blindaje desde 1999. Empezamos exportando a México y con el paso de los años se ha dado una expansión importante hasta llegar a cerca de 20 destinos. Con esta estrategia de producto y una buena gestión comercial tenemos clientes en Venezuela, Estados Unidos, México, Argentina, Perú, Ecuador, Honduras, Guatemala, Panamá, República Dominicana, Haití, Puerto Rico, Bolivia, entre otros. MP: ¿Qué factores fueron relevantes para empezar a exportar?
SMA: La globalización del mercado y el liderazgo de nuestros productos a nivel mundial han sido las claves para la actividad exportadora. Una de las razones que nos ha llevado a expandirnos de esta manera es la necesidad que tienen estos mercados en esta línea de productos. MP: En su opinión, ¿un TLC sí facilita la actividad exportadora?
SMA: En general, los destinos a los que hemos iniciado exportación aún no tenían TLC, con excepción de México, Venezuela, Ecuador y Perú. Hoy en día gran parte de nuestros destinos tienen TLC firmado o en proceso con Colom-
La empresa de blindajes tiene clientes en Brasil, Perú y México, además de otros 17 países. bia. Creemos que el hecho de llegar a un destino con el cual se tiene un TLC nos permite ser más competitivos y nos facilita la entrada. MP: ¿Cómo se prepararon para iniciar la actividad exportadora?
SMA: En la primera etapa decidimos que íbamos a diseñar un producto único, en ello se invirtieron varios años, y continuamente hacemos mejoras para mantenernos en la condición de liderazgo que hemos tenido en los últimos años. Luego nos lanzamos a exportar al primer país y en él aprendimos durante un tiempo, gradualmente empezamos a trabajar dos o tres países por año. MP: ¿Cuánto han crecido sus exportaciones en los últimos dos años?
SMA: Las exportaciones se han mantenido durante los dos últimos períodos. Con esto hemos visto que hay mercados muy estables como Venezuela y hay otros muy inestables como Argentina.
Esta inestabilidad se ha ido compensando con otros mercados como Ecuador, Surinam, Guatemala, Bolivia y República Dominicana que han aumentado los niveles de inseguridad. En términos reales, la cantidad de unidades vendidas aumentó en este período, pero la reevaluación del dólar hizo que el valor facturado se mantuviera igual que el año anterior. MP: ¿Qué expectativas tiene su empresa para el 2012?
SMA: Queremos crecer en los mercados donde incursionamos recientemente y seguir manteniendo una buena relación comercial en donde estamos posicionados. A finales de 2011 lanzamos nuestro último vehículo táctico militar para transporte de tropas, con el cual esperamos llegar a nuevos mercados. Dentro de la línea tradicional de blindaje, y como un reto, estamos en conversaciones con dos nuevos países en los cuales tenemos muchas expectativas. www.misionpyme.com
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Portada
ACUERDOS COMERCIALES Y OPORTUNIDADES DE EXPORTACIÓN Destino
Paises componentes
Oportunidades en vigencia 1/
México
México
Nuevas condiciones para carnes, lácteos, aceites vegetales. Se flexibilizó la norma de origen de fibras sintéticas. En la última negociación fueron incluidos remolques y semirremolques.
CAN Mercosur
Bolivia, Ecuador y Perú. Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay
Todos los capítulos arancelarios industrial y agrícola (excepto azúcar). Periodos de desgravación a 15 años.
Triángulo Norte
Desgravación inmediata de pescado, sal, combustibles y químicos, otros. Textil y confecciones, Guatemala, Honduras y el Salvador entre filamentos, productos químicos, cosméticos, aseo, maquinaria, plástico y papel.
Estado Entró en vigencia nuevamente a partir del protocolo modificatorio firmado el 29 de julio de 2011. Suscrito en abril de 1998 y firma de protocolo modificatorio en diciembre de 2004 en el que se especifica vigencia indefinida del acuerdo. Con Guatemala el TLC entró en vigor el 12 de noviembre de 2009, con El Salvador el 1 de febrero de 2010 y con Honduras el 27 de marzo de 2010.
Chile
Chile
Carbón, azúcar, medicamentos, servicios y productos eléctricos. En el 2012 se liberalizarán los productos que aún aplican el programa de Entró en vigor el 8 de mayo de desgravación de aranceles entre 2009. los que se encuentran productos cárnicos, lácteos, arroz, oleaginosos y azúcar.
Estados Unidos
Estados Unidos - Colombia
Textiles y confecciones, carnes, lácteos y tabaco, tercerización de servicios y productos primarios.
Aprobado en 2011. Se está en la etapa de implementación normativa en Colombia.
Canadá
Textil, confecciones, calzado, exportaciones agrícolas, servicios, contact center, traducción en línea, procesamiento de datos, software, y diseño.
Fue firmado en el 2009 y entró en vigor el 15 de agosto de 2011.
Asociación Europea de Libre Comerio (EFTA)
Suiza, Noruega, Islandia, Liechtenstein
Oro, petróleo, café, productos alimenticios. Equipos de transporte, vehículos de motor y sus partes, Fue aprobado en julio de 2011 por derivados del petróleo,carbón, Suiza y Liechtenstein, se espera bebidas y productos de tabaco, aprobación de Noruega e Islandia. aceites y grasas vegetales, textiles y vestidos y confecciones.
Unión Europea
Bélgica, Alemania, Italia, Países Bajos, Luxemburgo, República Checa, Estonia, Chipre, Letonia, Lituania, Hungría, Malta, Polonia, Eslovenia y Eslovaquia,República Checa, Estonia, Chipre, Letonia, Lituania, Hungría, Malta, Polonia, Eslovenia y Eslovaquia, Croacia, Turquía y la Antigua República Yugoslava de Macedonia.
Flores, tabaco, biocombustibles, café y sus derivados, aceite de palma, azucar, hortalizas y frutas. Servicios BPO. En cortes finos se logró un contingente de 5.600 ton creciendo al 10% anual.
Se encuentra en revisión legal, negociación industria automotriz europea por contenido de etanol exigido por ley colombiana.
Coera del Sur
Corea del Sur
Carbón, ferroníquel, banano, café, derperdicios de metal. Posibilidad de integrarse en la cadena de valor de bienes industriales.
Inicio formal de negociaciones en diciembre de 2009 y quinta ronda realizada en Seúl en 2011.
Venezuela
Venezuela
Principalmente productos agropecuarios e industriales.
Está pendiente el cierre de negociaciones y se espera la firma del acuerdo para los próximos meses.
Panamá
Panamá
Medicamentos, cemento, tubos plásticos, libros y abonos.
Se iniciaron negociaciones en febrero de 2010, la última ronda fue realizada en octubre de 2010.
Canadá
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Marzo 2012
En México se han abierto nuevas oportunidades para las carnes, lácteos y aceites vegetales.
ACUERDOS COMERCIALES Y OPORTUNIDADES DE EXPORTACIÓN Destino
Paises componentes
Oportunidades en vigencia 1/
Estado
ATPDEA
Estados Unidos, Ecuador
Confecciones, el calzado, las manufacturas de cuero, relojes y sus partes, petróleo y sus derivados y el atún de ciertas características, entre otros
Caricom
Trinidad y Tobago, Jamaica, Barbados, Guyana, Antigua y Barbuda, Belice, Dominica, Granada, Monserrat, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas.
Tabaco, poliestireno, maquinaria agrícola, sulfatos de amonio, cloruro de potasio, policloruro de vinilo, sulfatos de calcio, polipropileno, almidón de maíz, textiles
Turquía
Aceite de palma, confitería, papel, cartón, madera, envases, manufacturas de plásticos, cueros, manufacturas de cuero, confecciones, artículos de vidrio, laminados de En negociación. La quinta ronda de hierro, muebles, abonos, pinturas, negociaciones fue llevada a cabo productos de belleza, preparadel 15 a 17 de febrero de 2012. ciones capilares, polímeros de propileno, medicamentos, transformadores y acumuladores eléctricos, entre varios otros.
Turquía
Israel
Cuba
ATPDEA entró en vigencia de nuevo a partir del 5 de noviembre de 2011 y estará vigente hasta el 31 de julio de 2013
Entró en vigencia el 24 de julio de 1994.
En etapa de negociación. Colombia e Israel presentarán propuestas de textos el 14 de febrero de 2012 y las partes enviarán contrapropuestas el 6 de marzo de 2012. La primera Ronda de Negociaciones se adelantará del 12 al 15 de marzo en Israel.
Israel
Café, carbón, flores, productos de madera, productos agropecuarios e industriales.
Cuba
Colombia puede ingresar al mercado cubano con preferencias del 100% en: animales vivos, carne bovina, lácteos, flores, papas, hortalizas, bananos, café, arroz, aceite de palma, margarina, dulces, confetis, chocolate, productos de panadería, mermeladas, agua mineral y gaseada, cerveza, entre Entró en vigencia el 10 de julio de otros. Preferencias arancelarias del 2001. 80% en: aves y su carne, filetes de pescado, huevos de ave, miel natural, cebollas, frijoles, entre otros. Preferencias arancelarias entre el 30% y del 50% en: quesos, conservas de carne, conservas de frutas, jugos de frutas, bebidas alcohólicas, alimentos para animales.
www.misionpyme.com
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Entrevista
La taxonomía de una elección Muchos factores juegan en la tarea de atraer consumidores y convertirlos en discípulos fieles. El sabor, el olor, los sonidos y hasta el peso pueden jugar a favor o en contra de su producto. El neuromarketing le enseña cómo hacerlo correctamente. Si nos dijeran que la Coca Cola huele a limón, vainilla y canela probablemente nos reiríamos con incredulidad. Esto ocurre porque, por lo general, las personas reconocen los productos pero no racionalizan de qué están hechos o por qué les gustan. El neuromarketing es una nueva ciencia con la que los consumidores pueden definir qué factores juegan en su elección por uno u otro producto. Misiónpyme entrevistó a Alejandro Salgado Montejo, director de Neurosketch, y a Barry Smith, decano de la Facultad de Filosofía de la Universidad de Londres y director del instituto de estudios en percepción del gusto de la misma universidad, para entender mejor cómo funciona este sistema para generar consumidores más conscientes. Misiónpyme (MP): En pocas palabras, ¿Qué es el Neuromarketing?
Barry Smith (BS): Normalmente cuando hablamos de marketing, se piensa en vender el producto a partir de un atributo: el sabor o el color. Pero la realidad es que todos los sistemas sensoriales están conectados y por lo tanto, no se puede vender un producto para un sentido, sino que se debe vender una experiencia. 28
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Así, la idea principal del neuromarketing es entender esa interacción entre los sentidos y la experiencia. Cuando yo destapo un producto me está conectando con el sabor, me está invitando
a una experiencia o cuando rompo un empaque, ese sonido me está invitando a una experiencia integral en sabor, color, olor y textura. Por ejemplo, mi colega Charles Spence tomó un paquete y se dio cuenta de que el sonido tiene un efecto en el sabor de las papas, porque el cerebro une todos los sentidos y los integra en una sola sensación. El experimento es que si tienes personas comiendo papas que son blandas da una mala sensación, pero si les pones sonidos de algo crujiente, hace que sientan un sabor más fresco. El resultado es que ahora Unilever cambió los empaques de las papas, por unos que hacen mucho ruido, porque llevan al cerebro a pensar en fresco. No obstante, lo que se piensa es que el neuromarketing es una herramienta para manipular y que va a beneficiar a las empresas, pero la realidad es que se va a educar a las personas para que sean consumidores inteligentes. MP: ¿Qué tan importante es la primera imagen de un producto?
BS: Es muy importante, nosotros tenemos un modelo que se llama pronóstico de recompensa, en donde el cerebro pronostica qué tanta infor-
Un producto no va a funcionar con el color que no es, con el nombre que no debe tener, el tamaño incorrecto y si no cumple las expectativas. mación va a recibir y luego lo compara con lo que recibió para ajustar sus decisiones futuras. Nuestros sentidos son los que cuidan la puerta de entrada al pensamiento, son lo que miran si lo que entra es congruente; cuando tengo el color o sabor que no es, entonces el cerebro siente que falla algo. MP: ¿Qué es más impactante, lo que el consumidor capta consciente o inconscientemente?
BS: Lo ideal es que se pudiera transformar la experiencia del consumidor para que fuera más completa y consciente a partir de la neurociencia, que las empresas se preocuparan por hacer un consumidor mucho más inteligente a la hora de elegir. Por ejemplo, ‘Confucie’ es el nombre de un coñac, pero la empresa encontró que el pro-
Alejandro Salgado* MP: Las grandes empresas hacen importantes inversiones en esto, pero ¿Cómo puede una pyme aplicar el Neuromarketing? Hay empresas pequeñas que lo están aplicando. Por ejemplo, hay un chef colombiano que está adoptando conceptos del neuromarketing, en otras palabras, aplica lo que se llama la neurociencia del consumidor, que es la ciencia madre que explica todo este proceso. De esta manera, el chef comenzó a preguntarse: ¿Será que el peso del plato puede influir en el precio?, ¿Será que el color del plato puede influir en la experiencia gastronómica?, entonces hizo un estudio fantástico en el que se dio cuenta de que diferentes tonos de notas musicales expresaban cosas más cítricas o más amargas y a partir de ahí empezó a jugar con la música y los sabores. Por otro lado, tenemos casos como el de una empresa de buñuelos que quiere crear toda una experiencia estilo Starbucks. Pero para diseñar la experiencia hay que construir el sonido, el color, el aroma,
blema para comercializarlo era que los jóvenes no se veían tomándolo, es decir, lo veían como un producto para gente vieja. La pregunta era: ¿Cómo hacemos que el público joven quiera tomar coñac? La respuesta estuvo en asociar la música con el olor y de esta manera, mostrarle al público joven que el producto es más complejo de lo que a simple vista se ve y que se puede elegir entre diferentes variedades, por lo tanto, se les creó conciencia sobre lo que estaban bebiendo..
cómo debe ser el espacio, es decir, cómo creamos una experiencia a través de ese alimento. No es solo comer un buñuelo, es ir a ese sitio y experimentar todo el proceso. Otro ejemplo es el de una pequeña empresa fabricante de cubiertos. Esta organización se dio cuenta de que los diferentes metales utilizados en los cubiertos hacían que el cerebro procesara de manera diferente el sabor de la comida o que su peso influyera en lo lleno que te ibas a sentir, así, cubiertos pesados eran síntoma de pesadez. Cabe mencionar que nosotros somos una empresa 100% colombiana y, además una pyme que ha ido creciendo fuertemente en los últimos 3 años. Somos la única empresa del país que hace este tipo de cosas y estamos trabajando con compañías de todos los tamaños. * Director del área de conocimiento e innovación de Neurosketh.
MP: ¿Es más difícil sacar un producto nuevo al mercado o reinventarlo?
BS: Para los dos es el mismo principio, el producto no va a funcionar con el color que no es, con el nombre que no debe tener, el tamaño incorrecto y si no cumple las expectativas. En muchos productos que fallaron no conocemos las razones por las cuales no lograron ser exitosos. la gente piensa que alguien que diseña un producto que funciona es un ‘genio’, pero nosotros sabemos que detrás de ese genio no hay magia, sino ciencia moderna. www.misionpyme.com
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Institucional
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motivos para celebrar
Gracias a su conocimiento sobre las pequeñas y medianas empresas del país y su preocupación por reconocer el esfuerzo que los líderes de estas organizaciones realizan día a día, Misiónpyme se ha posicionado como la herramienta predilecta de este segmento.
Después de 50 ediciones
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El arduo trabajo realizado durante los siete años que Misiónpyme lleva generando conocimiento y entregando herramientas a sus lectores ha dado frutos. Así lo confirman los dos premios y tres reconocimientos otorgados por importantes entidades como Analdex, Citibank, SAC, Fasecolda y Anif.
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Entrevista
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son muchas las lecciones aprendidas. Desde el 2004, Misiónpyme se ha establecido en el mercado como la herramienta de gestión empresarial con mayor conocimiento sobre el segmento pyme y fuente de consulta obligada para quienes desean adentrarse en el mundo de la pequeña y mediana empresa colombiana. A lo largo de los años, Misiónpyme ha pasado de ser un medio de comunicación enfocado en el gerente pyme y sus necesidades específicas de gestión empresarial, a una propuesta innovadora que marca la diferencia en el uso de metodologías de búsqueda y presentación de la información, a través de la sinergia entre la investigación económica y el periodismo. Es así como hoy en día, la revista ofrece análisis económicos sectoriales y rankings de las mejores empresas pyme del país. Sin embargo, conocer al empresario pyme no ha sido fácil. De hecho, tratar de comprender cómo funciona este mundo en detalle ha llevado a la revista a preguntarse sobre cuál es su papel: ¿ser una ventana de información? o ¿el ‘súper héroe’ de las pyme? La respuesta, gracias a un proceso continuo de aprendizaje es: convertirse en un aliado del conocimiento, que apoye a los pequeños y medianos empresarios colombianos.
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GACELAS
Las pymes má s dinámicas del país avanzan al ritmo de las loco el mejor desemp motoras. Sectores con eño en los últi mos años y las proyeccion es más promis orias.
Por eso, Misiónpyme quiere compartir su alegría de alcanzar la edición No. 50 con ustedes, sus lectores. Este número representa el compromiso de seguir siendo el aliado de los empresarios colombianos en su labor diaria de crecer y convertirse en grandes.
Una misión con resultados A lo largo de nuestra trayectoria, hemos recibido los siguientes reconocimientos: • Premio SAC al periodismo Agropecuario 2011. • Premio Nacional de Periodismo en Comercio Exterior Analdex 2008. • Finalistas en el Premio Citibank a la Excelencia en Periodismo Económico 2008. • Nominación al premio de Periodismo en Seguros Fasecolda 2007. • Nominación al Premio de Periodismo Económico Anif 2006 y 2009.
pyme
ISCEA y envía entregaron premios de logística 2011 El pasado 26 de enero, la ”International Supply Chain Education Alliance” (ISCEA) entregó los Premios Ptak a la Excelencia en Logística y Cadena de Suministro con el patrocinio de envía.
Estos premios fueron entregados previamente en Berlín para la Región Europea, Las Vegas para América del Norte, Mumbai para Asia y Dubai para Medio Oriente. En esta ocasión la sede para América Latina fue Bogotá y se espera que la capital colombiana continúe siendo privilegiada con este prestigioso evento anual. Los proyectos presentados fueron premiados en las siguientes categorías: Mejores Prácticas Colaborativas, Uso de Tecnología para Cadena de Suministro, Mejor Centro Operación Logística y Excelencia Operativa.
1. Ganadores (Izquierda a derecha) Tisat Logistics: Alejandro Castro Exxe Logística Ltda: Juan David Mejía Corona: Alfredo Restrepo Transportes Escolares Sas: Miguel Darío Corredor 2. Reconocimiento en Entrenamiento y Desarrollo Profesional en cadena de Suministro a Compañía de Galletas Noel Director de Logística: Pedro Blanco (Izquierda) 3. Menciones Especiales (Izquierda a derecha) Almacafé Consorcio Apolo Cruz Roja Colombiana
Comercio exterior
La movida tributaria en Oriente Antes de invertir en las economías emergentes de Asia es necesario conocer las tasas de impuestos que manejan. Esta es una comparación de las condiciones en China, Hong Kong y Singapur. Por: Sara Pinzón, Dezan Shira & Associates * World Link Asia
La crisis financiera mundial
se sigue sintiendo y con la deceleración del crecimiento económico que le espera a Europa y Estados Unidos, las multinacionales están buscando otros lugares para lograr sus objetivos de negocio. Asia por fin ha entrado en la primera línea del comercio mundial, pero antes de invertir en estas economías, es importante tener en cuenta las tasas de impuestos y cómo estas afectarán la compañía, los productos, y los empleados. Muchas economías de este continente, incluyendo China, han reducido las obligaciones impositivas en los últimos años. Aquí se estudiaron los gravámenes más aplicables a las empresas e individuos extranjeros en China, Hong Kong y Singapur, es decir, el impuesto sobre ingresos corporativos, sobre bienes y servicios, sobre los dividendos, sobre la renta individual y al valor agregado (IVA). Estas tasas se basan en las leyes nacionales y no tienen en cuenta las reducciones o exenciones previstas en los tratados para evitar la doble imposición.
Muchas economías asiáticas han reducido los impuestos en los últimos años. China - Impuesto sobre la renta de personas físicas Tipo base(%) 50 40 30 20 10 0
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$50.000 $100.000 $150.000 $200.000 Ingresos anuales sujetos a Impuestos (En US$)
$250.000
China Impuesto Sobre Ingresos Corporativos
El Impuesto sobre Ingresos Corporativos (CIT) para compañías extranjeras y nacionales, es del 25%. Sin embar32
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go, hay algunas excepciones. Por ejemplo las que participan en industrias de la región oeste que son fomentadas por el gobierno, pueden beneficiarse de una tasa reducida del 15%.
Además, existen incentivos que recompensan a empresas involucradas en el sector de alta o nueva tecnología. Ciertos gastos de entretenimiento, publicidad y promoción empresarial, así como
Hong Kong y Singapur se destacan por tener impuestos relativamente bajos, ambos se posicionan dentro de los 10 mejores países del mundo en este aspecto. algunos de investigación y desarrollo son deducibles de los ingresos sujetos a impuestos. Las pérdidas fiscales en las que incurre una empresa se pueden compensar en un período de hasta 5 años.
Impuesto al Valor Agregado
Todas las empresas y personas que participan en la venta de bienes, en prestación de servicios de procesamiento, en la reparación y reposición; así como en la importación de bienes en China, están obligadas a pagar el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Hay dos categorías de contribuyentes de IVA: los generales y los a pequeña escala. Los contribuyentes generales son aquellos cuyo importe anual de ventas supera el nivel de aquellos considerados a pequeña escala, de acuerdo a un nivel designado por las autoridades fiscales de China. La tasa base del
IVA para contribuyentes generales suele ser del 17%, y en algunos casos especiales, del 13%, mientras que el IVA para contribuyentes a pequeña escala es del 3%. Se puede compensar el importe total del IVA pagado sobre maquinaria y equipo recién comprado, cuando haya ingresado el IVA por la venta de sus productos.
Retención de Impuestos
De acuerdo con la ley del CIT, para empresas no residentes fiscales que reciben ingresos pasivos de China, la tasa de retención sobre ingresos era del 20%. Sin embargo, ésta fue reducida al 10% para compañías en todos los países y jurisdicciones. No obstante, el tipo de retención sobre dividendos, intereses y royalties puede ser menor para aquellos que tienen tratado para evitar la doble imposición con el gigante asiático.
Impuesto sobre la Renta Individual (IIT)
Los ingresos por sueldos y salarios se gravan de acuerdo a siete tasas progresivas, que van desde un 3% hasta un 45%. Para empleados locales, los ingresos mensuales sujetos a impuestos se calculan tras aplicar una deducción mensual fija de RMB3.500. En el caso de los trabajadores extranjeros (incluyendo residentes de Hong Kong, Taiwan y Macau), la deducción estándar mensual es de RMB4.800. Las obligaciones fiscales para extranjeros dependen de la procedencia de los ingresos, así como del periodo de permanencia en China. Personas cuya estancia es menor a 90 días en un año calendario, están exentos del IIT si los ingresos son pagados por una entidad extranjera y si no son atribuibles a un establecimiento permanente en ese país. Residentes de países que han firmado un tratado de doble imposición con China pueden permanecer en ese país un máximo de 183 días (en lugar de 90 días) sin necesidad de cumplir con alguna obligación fiscal.
Hong Kong Impuesto Sobre Ingresos Corporativos
El sistema fiscal de Hong Kong, sencillo y favorable para las empresas, es una gran atracción para los inversores extranjeros. Los tipos de impuestos sobre ingresos corporativos difieren poco de año a año. Para el periodo 2010-2011, la tasa de impuesto sobre el ingreso corporativo es del 16,5% y el tipo sobre ingresos para sociedades y empresarios, del 15%. Hong Kong adopta un principio fiscal de territorialidad, lo que significa que únicamente los beneficios obtenidos allí son sujetos a impuestos . No se hace ninguna distinción entre residentes fiscales y aquellos que no lo son, es
decir que los residentes pueden obtener beneficios del extranjero sin tener que pagar gravámenes, mientras que a los no residentes se les exige pagar impuestos sobre beneficios que provengan de Hong Kong. La ley también le permite a las compañías solicitar el status de “offshore”, lo que les concede exención total del pago de impuestos sobre beneficios que provengan del extranjero.
El IVA y la Retención de Impuestos
El IVA no existe en Hong Kong, tampoco la retención de impuestos sobre beneficios repatriados a la empresa matriz en el extranjero.
Impuesto Sobre la Renta Individual
Para personas que tienen ingresos evaluables de un empleo, hay dos formas de calcular el impuesto sobre el salario: 1. Tasa progresiva: tomado de una escala (desde el 2% al 17%) sobre los ingresos imputables anuales netos del contribuyente. 2. Tasa estándar: El 15%, basado en el ingreso anual neto. El impuesto final a pagar sobre los ingresos es el más bajo de ambas opciones. Los dividendos que son recibidos por parte de cualquier corporación se benefician de la exención de impuestos. www.misionpyme.com
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Comercio exterior
Singapur Impuesto Sobre Ingresos Corporativos
La tasa de impuesto sobre ingresos corporativos en Singapur es del 17%. La condición fiscal de residencia de una compañía depende de dónde se ejerza el control y la administración de su negocio. Una empresa es considerada residente fiscal en Singapur si el control y la administración de sus negocios se ejercen en ese país. El tratamiento fiscal de compañías es generalmente el mismo, sin embargo, las residentes tienen derecho a recibir ciertos beneficios que no están a disponibilidad de las no residentes. Dichas ventajas fiscales están disponibles bajo el Plan de Crédito de Productividad e Innovación (PIC) que incentiva a las empresas, principalmente a las pymes a invertir en productividad e innovación. Bajo este plan, los negocios pueden obtener una deducción o subsidios de impuestos por un 400% sobre gastos de hasta SGD 400.000 en actividades como compra de equipos de automatización, gastos de entrenamiento, registro de propiedad intelectual e investigación y desarrollo, entre otros.
Impuesto Sobre Bienes y Servicios
El Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST) es un gravamen al consumo recaudado sobre la importación de bienes y el suministro de bienes y servicios en Singapur. La tasa base del GST es actualmente del 7%. Las empresas están obligadas a realizar el registro del GST y cobrarlo si su facturación supera SGD 1.000.000 en 12 meses consecutivos.
En China existen incentivos que recompensan a empresas involucradas en el sector de alta o nueva tecnología. fuente de Singapur por servicios prestados o trabajos realizados en este país. La retención de impuestos se aplica a intereses, comisiones, servicios de administración y alquileres, entre otros. Las tasas de retención se encuentran en un rango del 10% al 20%. Para impuestos basados en tipos corporativos preferentes, las compañías no residentes pueden solicitar una devolución por los gastos incurridos.
Impuesto Sobre la Renta Individual
Singapur aplica un tributo progresivo en un rango del 0 al 20% sobre los ingresos que percibe una persona que es residente fiscal, es decir, que sea originaria de este país, que haya fijado si residencia allí o un extranjero que haya permanecido 183 días o más en este lugar. Los ingresos de un no residente por un empleo en Singapur están sujetos a un 15% de impuestos o a la tasa de re-
sidente, cualquiera que resulte en el importe más alto.
Conclusión
Los impuestos en China son comparativamente más altos respecto al resto de Asia, debido en buena medida a la tributación laboral. Sin embargo, hay industrias fomentadas por el gobierno que se benefician de una tasa del 15%. El impuesto al valor agregado en China es alto para contribuyentes generales (17%), pero significativamente más bajo para aquellos a pequeña escala (3%). Por otro lado, Singapur aplica un impuesto sobre bienes y servicios (GST) del 7% en vez de tener el IVA. Hong Kong no tiene nada parecido. China tiene un 20% de impuesto aplicado a compañías no residentes y Hong Kong no le cobra este gravamen. En Singapur, la retención de impuestos se encuentra en un rango del 10% y el 20% para no residentes. Sin que sorprenda a nadie, Hong Kong y Singapur se destacan por tener impuestos relativamente bajos, ambos se posicionan dentro de los 10 mejores países a nivel mundial en este sentido, según el Banco Mundial. * World Link Asia (www.worldlinkasia.com) ofrece consultoría estratégica y soluciones integrales para los esfuerzos de internacionalización en Asia. En cooperación con Dezan Shira & Associates (www.dezshira.com) ofrece asesoría comercial, de inversiones y negocios en China, Hong Kong, Vietnam, Singapur e India. Contacto: wla@dezshira.com
Retención de Impuestos
La retención de impuestos en Singapur se le aplica a determinados tipos de pagos a empresas y personas físicas no residentes que obtienen ingresos de una 34
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Singapur se destaca por tener impuestos relativamente bajos según estudios del Banco Mundial.
Opinión
El resentimiento de sus trabajadores: ¿Qué hacer? (2) En el número anterior explorábamos las causas, las consecuencias y el costo del resentimiento en los trabajadores. Ahora propondremos soluciones y acciones preventivas. En primer lugar nombramos las causas inherentes a la personalidad, carácter e historia personal del trabajador, que son detectables durante el proceso de selección. En sociedades como la nuestra, más específicamente en Colombia, existe un sustrato social con un elevado nivel de resentimiento. Muchas de las personas que se acercan a una empresa buscando un empleo miran con rencor a sus empleadores. Se trata de un gran reto social, político y humano que pocas empresas deciden afrontar por sus elevados costos. A este nivel, debemos incluir instrumentos de evaluación más completos en el proceso de selección: test y entrevistas orientadas a detectar desde la historia personal el sustrato de resentimiento, el nivel de inteligencia emocional y social del futuro trabajador y su capacidad de adaptación, de aprendizaje y desarrollo. Además, se debe estructurar un plan de bienvenida enfatizado en el valor de ser parte de la compañía, resaltando la pertenencia y el sentido que puede dar la empresa a la vida del trabajador, a través de sus productos, servicios y las acciones de responsabilidad social y medioambiental que lidera. En segundo lugar, hablábamos de las condiciones propias de la organización: su estructura salarial, formativa, los programas de mejora social, el clima organizacional y las posibilidades de desarrollo personal y profesional que brinda al trabajador. Todas las inversiones enfocadas en crear un clima de bienestar, en reconocer equitativamente (salario justo) el
aporte de todos trabajadores, en ampliar la oferta formativa y de capacitación para desarrollar competencias de aplicación directa en el entorno laboral y en ofrecer al empleado posibilidades de desarrollo personal, humano y profesional, evidencian el interés genuino de la organización por quienes hacen posible el éxito de la gestión. Además, la calidad humana y empática del liderazgo y la comunicación con los jefes inmediatos es esencial. El desarrollo de las competencias de gestión humana en los líderes y encargados de equipos, la claridad en la comunicación, en la transmisión de expectativas y en la expresión del reconocimiento y la gratitud son claves en la construcción de una cultura de bienestar, en el procesamiento y la prevención del resentimiento. Y no sólo es importante que la empresa invierta en todo lo anterior. Es fundamental que el trabajador sepa el costo y el valor de esas inversiones, entienda que él es importante y que muchas de esas acciones son el reflejo del cuidado y el reconocimiento a su trabajo. En fusiones, reestructuraciones o épocas de crisis, la integración de lenguajes, la transparencia y el acompañamiento directo son fundamentales para poner en perspectiva los cambios por los que atraviesa la empresa y que perturban profundamente a muchos trabajadores, les generan inseguridad y desconfianza y hacen que se sientan amenazados. Cuando el resentimiento es manifiesto, es posible a nivel correctivo concertar un acompañamiento para el trabajador que incluya, dependiendo de su grado y forma de expresión, el mentoring, la tutoría, el coaching o la terapia. Para
Juan José Lopera Presidente de Disitraining jjlopera@disitraining.com
Es fundamental que el trabajador sepa el costo y el valor de las inversiones que realiza la empresa en generar bienestar para él y condiciones de trabajo justas. una organización que encuentra repetidas dificultades a este nivel, un recurso muy interesante es la consultoría sistémica y las configuraciones organizacionales realizadas con un profesional capacitado. Queda siempre y como último recurso, el despido. De ser inevitable, es importante que haya un procesamiento de los eventos y la situación de base, de manera que pueda ser constructivo para el trabajador. www.misionpyme.com
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Educación
Universitarios
a la medida del TLC
Empresarios y académicos coinciden en que el país necesita profesionales con una visión más internacional. Algunas carreras universitarias serán más demandadas y necesarias para sacar provecho de los tratados ¿cuáles son? ¿qué retos tienen las universidades? Recién aprobado el Tratado de Libre Comercio (TLC) con Estados Unidos, en su discurso, el presidente Juan Manuel Santos dijo que se crearían por lo menos 300.000 nuevos puestos de trabajo. La calidad en la formación de estos profesionales, técnicos y tecnólogos que entrarán al mercado laboral será indispensable para afrontar con éxito este acuerdo. Las universidades y los empresarios son conscientes de que la ficha clave en este proceso son los egresados de carreras como comercio exterior, negocios internacionales, economía y administración. “El conocimiento de los mercados internacionales y las finanzas van a tener mayor potencial para trabajar el TLC”, dijo Alexander Bernal, director de Asuntos Económicos de Analdex. El número de egresados de estas carreras viene en aumento. Según el Observatorio Nacional para la Educación, las áreas de economía, administración y afines pasaron de cerca de 52 mil egresados en 2007 a más de 64 mil en 2010. Pero el TLC no sólo demanda cantidad, sino calidad. ¿Qué deben saber?
La globalización del mercado debe estar en la mente de estos profesionales desde los primeros semestres, así como los principios de la integración económica y las herramientas básicas 36
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para aprovechar esta apertura de los mercados. Según Andrés Castro, consultor del Centro de Innovación y desarrollo empresarial de la Universidad del Rosario, “para insertar productos competitivos, se necesitan profesionales que comprendan las necesidades del mercado estadounidense, sus exigencias y sus condiciones de acceso”. Agrega que serán estos los encargados de explorar nuevos mercados, pues las exportaciones de Colombia se concentran en sólo cuatro estados de EEUU. Además, será necesario que esta nueva fuerza laboral esté en capacidad de potencializar a los empresarios locales, como lo explica Eduardo Guacaneme, director de la maestría de comercio internacional de la Sergio Arboleda, “hay necesidades en dos sentidos: deben conocer el mercado internacional para exportar y cuidar a las pymes para que puedan competir y protegerse”.
Por otro lado, los empresarios reviven la vieja pelea de la academia alejada de los escenarios reales. “Deben saber de aspectos más prácticos, conocer el estatuto aduanero, las normas de origen de nuestro países y de los demás para aprovechar los beneficios del tratado”, dijo Bernal. Esto incluye conocimientos técnicos en control de calidad, cumplimiento de normas ambientales, de salud pública y de los riesgos legales que trae consigo no cumplirlas. Ante los altos estándares de calidad del nuevo mercado, estos profesionales deben ser la guía de los empresarios. Además, como señala Marcel Hofstetter, director del Programa de Economía y Finanzas Internacionales de la Universidad de La Sabana, los egresados deben enseñar a las empresas el buen uso de recursos poco conocidos y
La ficha clave en este proceso serán los egresados de carreras como comercio exterior, negocios internacionales, economía y administración. utilizados en el país como los productos financieros, con el fin de reducir los riesgos, “requieren conocer más de los derivados y los productos de cobertura de riesgo cambiario, para llevar la vanguardia a las empresas que exploran nuevos mercados”. Hofstetter asegura que es necesario fortalecer las capacidades para crear modelos de riesgo. Se requiere que las empresas que enfrentan nuevos desafíos puedan confiar en las predicciones que estos profesionales hagan del mercado.
Internacionalización: el reto
Durante el proceso de negociación del TLC se creó un grupo de trabajo para servicios profesionales, en el que expertos de Colombia y Estados Unidos realizan trabajos en materia de reconocimiento mutuo y desarrollo de estándares para licenciamiento. Como sector de
servicios, las entidades de educación superior deberán asumir una actitud innovadora en los contenidos y en las metodologías de aprendizaje. Las acreditaciones de las carreras serán necesarias para alcanzar están-
dares de calidad cada vez más altos. Una de las tareas de las universidades es adecuar sus programas de estudio a niveles internacionales para que sean más fáciles los procesos de homologación. Los cambios más importantes se darían en términos de duración (pasar de cinco a cuatro años en la mayoría) y en contenidos, adecuando el pensum para que sea más pertinente ante los nuevos retos. En un foro sobre el tema organizado por el Fondo de Desarrollo para la Educación Superior, Jairo Tiusabá, negociador de Servicios Transfronterizos del Ministerio de Comercio, dijo que la internacionalización de las universidades es importante para viabilizar la exportación de servicios educativos y profesionales en general. Los nuevos egresados deben enseñar a las empresas el buen uso de los productos financieros.
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Educación
Las universidades deben inculcar en los alumnos una actitud de actualización constante y una visión cada vez más global.
Como lo ha asegurado en diferentes oportunidades Hernando José Gómez, actual zar para la implementación del TLC con Estados Unidos, existe un interés de intercambiar esquemas de acreditación y homologación de títulos con diez estados de los Estados Unidos
como California, Rhode Island, Florida, Georgia, Illinois, Nueva York, Pennsylvania, Massachusetts y Connecticut. Las universidades deben inculcar en los alumnos una actitud de actualización constante y una visión cada vez más global. Uno de los objetivos es pro-
Otras profesiones en competencia: • Arquitectura e ingeniería civil: Ante las necesidades en materia de infraestructura (carreteras departamentales, vías de acceso y soluciones de movilidad para las ciudades), estos profesionales serán fundamentales. Se valorarán los conocimientos en planeación. • Ingeniería industrial: Al interior de las empresas será importante contar con profesionales que conozcan los estándares de calidad y seguridad a nivel nacional e internacional. • Logística: Uno de las principales desventajas y retos de Colombia ante el TLC son los procesos de logística necesarios para la reducción de costos y el desarrollo del potencial de sectores de exportación. Por eso las carreras que tengan estos conocimientos serán recompensadas en el mercado laboral. • Carreras con muy pocos egresados como la ingeniería eléctrica pueden ser importantes para realizar estudios de factibilidad de proyectos y la implementación de sistemas de control. Profesionales de ingeniería agronómica y agrícola serán fundamentales para que el agro colombiano pueda enfrentar de mejor manera el TLC. • En materia de servicios, el mayor potencial de aprovechamiento del Tratado con Estados Unidos lo tienen la industria gráfica, el software y las tecnologías de la información. • Hotelería y Turismo: La apertura de mercados, traerá consigo la llegada del turismo de negocios, por lo que los servicios de turismo serán indispensables. Se cree que el turismo de salud tiene grandes oportunidades en el mercado internacional.
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mover una cultura de internacionalización, por medio de intercambios académicos, pasantías internacionales y doble titulación, entre otros. Por otra parte, las universidades, los colegios y los mismos empresarios deben hacer un compromiso con el bilingüismo. La necesidad del inglés para hacer negocios en el exterior es indiscutible. Esto no sólo aplica a las carreras de comercio exterior, sino a todos los profesionales, técnicos, tecnólogos y empresarios que aún no dominan el idioma. Y aunque esta exigencia no es nueva, las cifras de bilingüismo en Colombia no son alentadoras, según los últimos Exámenes de Calidad de la Educación Superior (Ecaes) sólo el 15%de los alumnos tienen un desempeño superior en inglés. Por otro lado, a raíz de esa falta de práctica y experiencia que reclaman los empresarios, es necesario que la academia se involucre más en escenarios reales. “las universidades deben enseñar la teoría al mismo tiempo que acercan al alumno a la realidad, por ejemplo es necesario que los docentes sean personas que tengan un contacto directo con empresas u organizaciones de comercio exterior”, resaltó Alexander Bernal de Analdex. Esta cercanía tiene que ser mutua, los empresarios por su parte deben ver en los estudios académicos un mapa que los guía por paisajes desconocidos, tal como ocurre con la gran mayoría de las universidades de Estados Unidos. Este apoyo será indispensable sobre todo en la adopción de nuevas tecnologías. Aunque empresarios y académicos reconocen la importancia de profesionales y técnicos con una formación integral para sacar provecho del TLC con Estados Unidos, saben que la tarea no es fácil y que de los esfuerzos que hagan depende en gran medida la capacidad de estos egresados para enfrentar los nuevos mercados.
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Opinión
Cuál es la realidad de las CTA todos proporcionarse un empleo que de otra forma sería difícil de obtener. Con este propósito, los asociados unen sus aportes económicos y su fuerza de trabajo en la producción de bienes o para prestar servicios a terceros. Aquí hay que preguntarse: ¿cuántas de las empresas que se denominan CTA realmente contemplan este principio básico, entre otros más que son de riguroso cumplimiento, de forma que las haga merecedoras reales de la denominación, primero, de ser una cooperativa y en segundo lugar, de ser realmente de “trabajo asociado”? La realidad ha demostrado que son muchas las que no cumplen estrictamente con los preceptos rectores para ser consideradas verdaderas cooperativas de trabajo asociado, siendo éste solamente un ropaje de empresas dedicadas a la Ricardo intermediación laboral, de manera que engañan a los trabaLozano Pardo jadores “asociados”, a la empresa a la que le sirven y al EsDirector Ejecutivo del Centro de Investigación del tado colombiano, al aprovechar las ventajas en beneficio de Cooperativismo quienes administran la entidad cooperativa, que en la práctica actúan como únicos dueños. Lo paradójico de la situación, es que el rigor de la opinión pública no se detiene a juzgar con severidad a aquellos “empresarios” que han abusado del modelo para hacer sus empresas, sino que el juicio implacable recae sobre el modelo cooperativo mismo, sin que se entienda que éste sigue siendo válido. Lo que no es válido son aquellos que se amparan en una forma asociativa legítima para favorecer a unos pocos, precisamente en contravía de los principios cooperapersonas para generar y mantener trabajo para tivos que buscan el beneficio de la comunidad y, en concreto, de los trabajaellos mismos, que son a la vez los asociados de la dores asociados a la misma. empresa, es decir, sus propios dueños. Creo firmemente que el juicio verdadero a la realidad de las CTA está por nerar y mantener trabajo para ellos mis- darse; no se ha hecho nada por poner en evidencia esa desviamos, que son, a la vez, los asociados de ción del modelo y es poco lo ejecutado desde las huestes del la empresa, es decir, sus propios due- control estatal para sancionar a los responsables y así lograr ños. Estas personas unen sus esfuerzos mantener a salvo un modelo empresarial que está en riesgo en la creación de una empresa de ca- de desaparecer si se sigue permitiendo que el abuso se manrácter cooperativo, que por congruencia tenga sin el castigo severo que una conducta así merece. Por eso, la realidad de las CTA debe ser otra. Lo es en con unos principios básicos se denomina de trabajo asociado, para lograr entre otras latitudes mundiales donde el modelo es válido y ha Del sector cooperativo se ha hablado mucho, pero es poco lo que realmente se ha dicho de su verdad conceptual, de lo que realmente es el modelo empresarial cooperativo y, por ende, es poca la comprensión que se tiene de su aporte económico, de sus ventajas, de sus alcances y de sus limitaciones. Esta es la realidad de muchas formas de hacer cooperativismo, como es el caso de las Cooperativas de Trabajo Asociado (CTA), una manera de hacer empresa y de aportar al bienestar de los trabajadores, que poco se conoce más allá del abuso que se ha dado por cuenta de unos pocos que, amparados en una forma de asociación legítima, lo que han hecho es desvirtuar el modelo, aprovecharse del mismo y hacer un daño enorme, no solo a los trabajadores vinculados a esta forma asociativa, sino especialmente al cooperativismo colombiano. Una CTA es, en esencia, una empresa en la que confluyen personas para ge-
Una CTA es una empresa en la que confluyen
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aportado enormes beneficios en momentos en que las crisis económicas se hacen sentir. Se ha demostrado a nivel con severidad a aquellos “empresarios” que han mundial que estos esquemas son parte de las verdaderas soluciones a los altos abusado del modelo, sino que el juicio implacable índices de desempleo, cuando las ecorecae sobre el modelo cooperativo mismo. nomías no logran dar respuesta a las necesidades de trabajo de su población. Sin embargo, en Colombia se ha utilizado para pretender actualidad; se requiere enfocar mejor reducir los costos laborales de las empresas, evadiendo las las acciones hacia lo que debe ser: sanresponsabilidades parafiscales en detrimento de sus trabaja- cionar aquellas prácticas ilegales, a los dores; de ahí que los empresarios sean hoy aparentes ada- responsables al tiempo que se mantielides de la defensa de esta forma asociativa, pues lo conse- ne y fortalece una forma de asociación guido en reducción de costos a través de esta tercerización empresarial que beneficie a los trabalaboral, les ha permitido lograr por la vía de los perniciosos jadores colombianos. hechos lo que no habían logrado a través del lobby empresarial: cambiar lo establecido en la ley en materia de aportes parafiscales. Con toda razón, del otro lado, está la oposición de los sindicalistas, que ven en esta forma de hacer empresa una amenaza para el conglomerado de trabajadores y han hecho sentir este riesgo en los grupos que participan en las negociaciones de los TLC, donde a instancias de los sindicatos estadounidenses se impusieron condiciones en el proceso de ratificación del tratado para que esta forma de asociación fuera eliminada como opción laboral. Lo cierto es que no se puede coger por el camino facilista de afectar el fondo a costa de la forma; es decir, no se puede permitir que lo esencial, que es el modelo económico del cooperativismo y en particular el del trabajo asociado como opción para la población de trabajadores, se acabe o se debilite a costa de una forma indebida de aplicar el modelo cooperativo, es decir, de un abuso por parte de los pocos empresarios que no cumplen con las normas legales. Lo correcto es poner en cintura a aquellos que por ambición y por la indolencia en la falta de control estatal se vaya a dañar un modelo que ha demostrado ser efectivo no solo en las épocas de crisis, sino como una alternativa para mejorar la calidad de vida de los trabajadores colombianos. El llamado es, entonces, a que se hagan los juicios de una forma diferente a la manera en que se está dando en la
La opinión pública no se detiene a juzgar
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Utilitarios
Gas, gasolina o
Elegir el tipo de combustible más eficiente y eficaz para un vehículo utilitario no es tarea fácil. Alrededor del tema son muchas las mentiras y verdades que se han creado, pero ¿quién tiene la razón? el que escoge es el empresario. “Con gas hay menos potencia”, “esa carga sólo la mueve el diesel”, “no hay nada mejor que la gasolina”. Mitos, verdades y chismes se han tejido alrededor de este tema. Misiónpyme revela la verdad sobre el tema. 42
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Lo primero es saber qué vehículo y qué combustible es el más apropiado para cada negocio. De acuerdo con Francisco Vergara Streinesberger, gerente de métodos y calidad comercial de Sofasa “si bien el combustible diesel es más
barato, el precio del motor, del vehículo y del mantenimiento es más elevado, por lo tanto, en automotores pequeños y de bajo consumo, la diferencia de precio en algunos mercados no compensa en el corto plazo los ahorros obtenidos
diesel:
Usted elige por el costo del combustible y por eso la mejor opción en este segmento es gasolina. Para vehículos de mayor tamaño, esta diferencia sí se justifica a favor del diesel”. Teniendo en cuenta esto, ¿cuáles son esos mitos y verdades que se han tejido en torno a estos tres combustibles? • El diesel es mejor para vehículos pesados como camiones, buses y tractomulas.
VERDAD
Primero: Un motor diesel tiene mucho más torque (El torque es la fuerza que hace un objeto para rotar) que su equivalente en gasolina y esto lo hace ideal
dros de los carros que funcionan a partir de Diesel. Si bien estos tienen cilindros más grandes y por lo tanto, cuando se da la combustión es más ruidoso, hoy en día, hay materiales que ayudan a aislar el sonido. • El uso de Gas Natural Vehicular (GNV) hace que el motor pierda potencia.
VERDAD
La pérdida de potencia puede variar entre un 4% y un 12%, dependiendo principalmente de la altura y del estado del motor, no obstante, al comprometerse la potencia
Los vehículos a gas que hay en Colombia llegan originalmente con motor a gasolina y deben adquirir el kit de conversión. para vehículos grandes (carga y pasajeros). Y en segundo lugar, está el menor costo del combustible, que para grandes potencias y consumos representa una diferencia inigualable. • El diesel hace más ruidoso al carro.
FALSO
Actualmente, las empresas han logrado aislar la cabina del conductor del ruido y la vibración que producen los cilin-
del motor se afecta también la capacidad de carga. • La gasolina es más costosa.
DEPENDE
Si bien es cierto que los precios de la gasolina son más altos que los del diesel y el gas, también hay que tener en cuenta que un vehículo que use la gasolina como combustible tendrá como principal ventaja que el precio de compra del automotor puede ser hasta un
16% más económico que uno de diesel. Además, el costo de las reparaciones y del mantenimiento es mucho más barato. Por ejemplo, el cambio de aceite en un automotor que use diesel es costoso, debido a la capacidad del carter o donde se deposita el aceitey el gran tamaño de los filtros. Así mismo, si se compara con el gas, el costo de la gasolina es más caro, pero hay que recordar que los vehículos que usan gas deben ser transformados o convertidos, ya que a Colombia no llegan vehículos fabricados para funcionar con este combustible. Además, en muchos lugares del país no hay servicio de distribución de gas, lo cual genera un problema para quienes dependen de este combustible. www.misionpyme.com
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Utilitarios • Un motor diesel es mejor para el trabajo en la ciudad.
FALSO
Sin importar si es en zona urbana o por carretera, los trayectos cortos penalizan especialmente a los motores diesel. Si bien consumen menos combustible y tienen un mejor rendimiento térmico (pierden menos calor), al ser más robustos, tardan más en calentarse. Esto afecta tanto al desgaste del motor como al confort y seguridad de los ocupantes, porque la calefacción tardará más kilómetros y tiempo en actuar que
El Ministerio de Ambiente publicó una normativa que busca incentivar la importación de vehículos a gas y, aunque pequeño, ya se aprobó un contingente de importación. en un motor a gasolina. Incluso en algún modelo la calefacción necesita un refuerzo eléctrico. • El GNV es menos contaminante.
FALSO
Para entender este mito hay que tener en cuenta que, como se dijo en párra-
Consejos para elegir un vehículo 1. ¿Para qué utilizará su vehículo? ¿Transporte de carga, pasajeros, uso familiar? Esta es la primera pregunta que debe responder antes de saber qué combustible es el más apropiado. 2. Lo barato sale caro. No tome decisiones pensando sólo en el costo inicial del vehículo o su adaptación, tenga en cuenta el TCO (costo total de operación). Incluya el valor del combustible, disponibilidad, consumo, precio de los repuestos y mantenimiento. 3. Si va a hacer conversión a gas, vea que sea en un taller de reconocida trayectoria, para que la adaptación sea realizada por personal certificado, pida que se
fos anteriores, a Colombia no llegan carros que estén diseñados para el uso de gas, sino que hay que convertirlos. Según un estudio del Centro de Investigación en Ingeniería Ambiental (CIIA) de la Universidad de los Andes, financiado por la Secretaria de Ambiente en el 2008, desde el momento en que un carro nuevo es convertido a gas, aumentan las emisiones contaminantes. Los vehículos nuevos a gasolina produjeron en promedio 15 gramos de monóxido de carbono por kilómetro recorrido (gr/km), mientras que los de gas natural, 40 gr/km en el mismo trayecto, según los resultados del estudio. Eduardo Behrentz, director del CIIA, señala que “en muchos casos, la reconversión no se hace en forma adecuada y ahí empieza el problema porque el proceso de combustión no es el óptimo”.
realice un ajuste acorde a las condiciones de operación del vehículo y que tengan soporte técnico en todo el país (o en las áreas donde piensa utilizar el vehículo). 4. Para vehículos pequeños con motores de menos de 1,6 litros, la mejor opción es gasolina. En camionetas y furgones pequeños la conversión a gas puede ser una buena elección, siempre y cuando se tengan en cuenta las consideraciones arriba mencionadas. Para furgones medianos y grandes, la alternativa más recomendada es el diesel. 5. Sea cual sea la tecnología que escoja, recuerde que ninguna máquina es eterna y requiere de un plan de mantenimiento que debe considerar dentro del presupuesto y de los costos de operación del negocio. 6. Según la zona en la que se encuentre, tenga en cuenta también la disponibilidad y calidad del combustible a la hora de elegir un vehículo. Por ejemplo, hay zonas del país donde no se consigue gas natural vehicular o hay otras donde la calidad del diesel es muy mala y provoca daños a los motores.
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Lo barato sale caro. No tome decisiones pensando sólo en el costo inicial del vehículo.
Gestión
Trabajo flexible:
fórmula de retención
Más que una tendencia, el trabajo flexible desarrolla todo un estilo de vida, que impulsa la productividad y el equilibrio entre los espacios personales y laborales. Por: Gestionhumana.com
Tras 10 años de trabajo y de enfrentar la creciente competencia local, la compañía estadounidense del sector seguros LMS Insurance** comenzó a sufrir por la alta rotación de su personal, que en tan sólo tres meses aumentó del 3% al 7%. El punto crítico de la situación era
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que el personal con experiencia se estaba vinculando a compañías con menos tiempo en el mercado. Históricamente, LMS Insurance había contado con un gobierno organizacional compuesto por una estructura jerárquica rígida con horarios de tra-
bajo controlados, donde se premiaba el esfuerzo. Este modelo no había traído ninguna consecuencia negativa en los últimos años, ya que permitía a la organización mantenerse como una alternativa interesante para la comunidad. Sin embargo, ante la pérdida de su talento, la compañía decidió investigar qué era “aquello” por lo que sus colaboradores decidían irse con empresas competidoras. La razón: manejo del tiempo laboral y calidad de vida. ¿Qué hacer? La primera acción de la organización fue enfocarse en el área de gestión humana para analizar los procesos de trabajo actuales y estudiar cómo efectuar una transición cultural hacia un nuevo estilo, venciendo paradigmas y estructuras rígidas. Puntualmente se realizó lo siguiente: 1. Desarrollo de una red con profesionales de recursos humanos de otras industrias para analizar historias de éxito de la organización en cuanto a arreglos flexibles de trabajo y su impacto en la retención. 2. Un estudio para determinar las necesidades de los trabajadores con respecto al equilibrio entre su tiempo en el trabajo y su vida. Además, se buscó responder ¿qué programas de
de talento conciliación laboral o de trabajo flexible serían de su interés? 3. En el lugar de trabajo, se desarrollaron programas de flexibilidad que analizaran los objetivos de la organización y las necesidades de los empleados. Con base en los resultados de encuestas internas y externas, el grupo desarrolló un plan de flexibilidad laboral compuesto por dos partes: trabajo a distancia (uno o dos días a la semana de teletrabajo); y horarios flexibles, con horas de llegada y entrega de resultados. En cuanto a metodología de trabajo se implementó: a) seguimiento semanal por e-mail sobre proyectos y objetivos; b) conferencias dos veces por semana con equipos de trabajo; c) reuniones mensuales cara a cara con directores, y d) reuniones mensuales entre departamentos. Los resultados de este plan de trabajo fueron los siguientes: después de seis meses, el índice de rotación pasó del 7% al 4% y, posteriormente al 2%. Así mismo, la moral y la productividad de la empresa mejoraron con un aumento del 15% en el número de nuevos clientes. Como acción para el futuro, la organización estableció una encuesta anual para obtener retroalimentación de los empleados y considerar los cambios para mejorar el lugar de trabajo. Dependiendo del éxito del programa, el número de días de trabajo a distancia puede ser mayor, y se podrán añadir otras opciones a la reducción de horas o trabajo de tiempo parcial.
Gestión ¿Cómo opera la flexibilidad?
El trabajo flexible no significa solamente dar libertad a un colaborador de desarrollar una función fuera de la oficina o en horarios diferentes a los habituales, representa un cambio cultural organizacional con miras a lograr mayor productividad e, inclusive, retener talento. En el entorno de trabajo actual, las organizaciones deben visualizar cómo obtener lo mejor de las personas. Factores como los cambios demográficos y el tipo de personas que conforman su empresa son datos básicos que se deben tener en cuenta. Por ejemplo, la llamada generación ‘Y’ se preocupa por cuándo y cómo hacer su trabajo con el fin de hacerlo mejor y más rápido, además marcan el futuro en cuanto a la productividad y la competitividad en los mercados. Las modalidades de flexibilidad son las siguientes: • Tiempo parcial: trabajar menos horas frente a una jornada completa. Se puede hacer a través de la reducción de horas por día o menos días por semana. • Teletrabajo: trabajar desde una ubicación distinta a las oficinas de la empresa. En el entorno de trabajo actual, las organizaciones deben visualizar cómo obtener lo mejor de las personas.
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El trabajo flexible no significa dar libertad a un colaborador para desarrollar una labor fuera de la oficina o en horarios diferentes a los habituales. • Tiempo flexible: trabajar con diferentes horarios de entrada y salida. • Trabajo en el sitio del cliente: trabajar en las oficinas de los clientes (sitios apartados) por medio de arreglos de trabajo flexible, como por ejemplo un fin de semana completo (llega el lunes a mediodía y se va el viernes temprano en la tarde); fin de semana extendido (4 días en el sitio del cliente y uno desde casa), y tiempo extendido en la oficina o el hogar (se trabaja un número de días extendido donde el cliente y otro desde la casa). • Trabajo compartido: laborar una posición de tiempo completo entre dos personas, cada una con tiempo parcial.
Beneficios
• Disminución de tasa de deserción o mayor retención de empleados. Los horarios flexibles reducen el desgaste de los colaboradores e
influyen positivamente en su moral y forma de trabajo. • Reducción de absentismo: los empleados pueden equilibrar mejor sus deberes personales con los laborales. • Aumento de productividad: se dedica tiempo y exigencia en el cumplimiento de una labor al trabajar con el reloj biológico. • Mejor estado de ánimo: se reduce el nivel de estrés al tener control de la vida laboral. • Equilibrio vida-trabajo: el manejo del tiempo, especialmente en las mujeres, le permite enfocarse en la familia. Cada vez es mayor el número de gerentes de todo tipo de organizaciones (pequeñas, grandes, privadas y públicas) que reconocen la necesidad de ayudar a sus empleados a equilibrar su vida entre el hogar y el trabajo. * Con información de la Sociedad de Recursos Humanos de Estados Unidos ** El nombre de la empresa fue cambiado.
Informe sectorial
Infraestructura:
el tsunami que va piano Este sector requiere de un fuerte impulso para acometer las obras que están estancadas. Pero no solo los evaluadores de un proyecto deben conocer los riegos del mismo, también el sector financiero y los proveedores de todos los tamaños deben estar al tanto de los mismos. Por: Ximena Lombana Millán. Directora de Investigaciones Económicas, Misiónpyme
El ímpetu de un tsunami es el que
requiere el desarrollo de la infraestructura en Colombia. Lograr cada kilómetro implica una labor gerencial que supere los obstáculos jurídicos, que sea transparente y que logre los consensos en torno a los requerimientos que el país necesita. En efecto, para que el tsunami sea constructivo, demanda un equilibrio entre el 50
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sentido de urgencia, la técnica y la armonía. El indicador de obras civiles del DANE, que mide los desembolsos reales efectuados para obras civiles, revela que los recursos destinados para la construcción de vías se triplicaron desde el 2007, al igual que aquellos destinados a las infraestructuras mineras. Con el advenimiento de un nuevo plan
de desarrollo y la importante reestructuración de las entidades asociadas del sector, esta dinámica se estancó hasta el tercer trimestre del año pasado, cuando se observa que la caída en el indicador se detuvo. La pausa de más de un año en el ritmo de ejecución de obras tiene en vilo al país que, en promedio, cada ocho meses encara la firma de un nuevo acuerdo comercial.
Índice de construcción de obras civiles, últimos 10 años (Porcentaje)
416,9
255,9
Total nacional Construcciones para minería
2011-III
2010-III
2009-III
2008-III
2007-III
2006-III
2005-III
2004-III
2003-III
2002-III
2001-III
2000-III
91,9
Vías Promedio resto Fuente: DANE, Indicador de Obras Civiles
-4,7
-11,1
-19,4
-18,3
5,2 -1,8
-0,5
20,2
24,7
Total nacional
-9,1
-4,7
2,4
1,9 -5,2
1,0
5,3
Indicador de ejecución de obras civiles (Variación % anual, trimestres)
Vías 2010-IV
Construcciones Promedio para minería resto 2011-I 2011-II 2011-III Fuente: DANE, Indicador de Obras Civiles
Cuando el TLC con Estados Unidos fue aprobado en 2006 y pasó para ratificación de los congresos, se hizo un balance de los retos que el sector enfrentaba. Entre ellos estaban la planeación de largo plazo y la priorización transparente de los proyectos, la articulación de la red de transporte con un sistema nacional de logística, el sustento técnico indispensable para la correcta ejecución de los proyectos, el logro de un consenso sobre un plan de obras, el fortalecimiento y depuración de las instituciones del sector, la seguridad jurídica para la atracción de proyectos y el desarrollo de esquemas de asociaciones público privadas, una política normativa consistente en materia de contratación
y una canasta diversificada de fuentes de financiación1. Además del cambio institucional emprendido, se destaca de este inventario el avance del trabajo en dos grandes temas: La ley de Asociaciones Público Privadas (APP) y la estructuración de un sistema nacional de logística. Ley de Asociaciones público-privadas. La ley 1508 de 2012 establece las normas que regirán la conformación de APP, es decir, la participación de los privados nacionales y extranjeros en los proyectos de infraestructura. Esta ley promueve la ejecución de todas las etapas del proyecto en cabeza de un solo contratista: estudios y diseños, construcción, operación y mantenimiento de las
vías. Desde el principio el proponente de la obra realizará los estudios y diseños y llevará el proyecto a la Agencia Nacional de Infraestructura, que convoca la licitación. El proponente original recibe puntaje extra para la licitación y, si no gana, el Estado le devuelve los costos de los estudios. En esta ley se da la posibilidad al constructor de la vía de asumir también su operación y el mantenimiento. Respecto a la financiación, la ley establece que el aporte inicial del Estado no podrá ser mayor al 20%. Política Nacional de Logística. En los documentos Conpes 3547 de 2008 y el 3568 de 2009 se establecen los lineamientos de la Política Nacional de Logística. Con estos documentos, el Estado promueve el desarrollo de plataformas logísticas en torno a áreas geográficas donde se conjuguen los volúmenes suficientes de producción, consumo y exportaciones que requieran establecer distintas modalidades de transporte de mercancías. Estos documentos proponen una red de 20 plataformas logísticas para ser desarrolladas en regiones diversas como los puertos, pasos de frontera o multimodales como Barrancabermeja. En este momento, se está explorando el tipo de asociaciones público privadas para el desarrollo de los proyectos, pues aunque están en el portafolio diseñado por el gobierno para la inversión en infraestructura, no se ha despertado aún gran interés de los privados para su desarrollo. Se ha profundizado en la identificación y conformación de un portafolio de proyectos, el proceso de estructuración es el reto. Además de los temas de las autopistas para la competitividad, aeropuertos, puertos y vías férreas, se ha conformado una oferta de proyectos en educación, vivienda y agua, que representan el 25% de los recursos que se comprometerán en los próximos años. Sin embargo, aunque se
1 Cámara Colombiana de la Infraestructura. Infraestructura y competitividad, agenda del cuatrienio, 2006.
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Informe sectorial
ha avanzado en la concreción y ejecución de los proyectos, la principal preocupación que dejó el seminario realizado en estos días en Cartagena fue la falta de proyectos estructurados, labor que implica realizar una proyección técnica, económica y financiera de la construcción de una obra. Un proyecto de obra incorpora tres etapas: preinversión, inversión y operación y mantenimiento. En la etapa de preinversión, el Estado identifica la necesidad de las obras por medio de los planes de infraestructura-transporte o en los planes de desarrollo nacional, departamental y municipal2. Elabora un perfil del proyecto que sirve de soporte para iniciar un estudio de prefactibilidad, en el cual se comienzan a hacer estimaciones iníciales de los re-
Para el 2012, el gobierno aspira ejecutar recursos por $6 billones, la cifra más alta de la historia del sector de la infraestructura. cursos físicos y financieros requeridos en cada etapa del proyecto. Con estos insumos se elabora el estudio de factibilidad, donde se contratan los diseños para dimensionar las características de la obra y los terrenos, los recursos físicos y el flujo de caja requerido para financiar el proyecto. Esta información se valida con expertos y con diversos parámetros, se busca la mayor claridad sobre los riesgos físicos y financieros. Con un estudio de factibilidad se definen claramente los riesgos y el flujo de caja necesario, y, si el proyecto es
2 La ley APP permite a los proponentes identificar por si mismos los proyectos y pasar las propuestas al la ANI.
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viable, se elaboran los pliegos de condiciones para llevar a cabo la licitación de las obras. Una vez adjudicada la obra, se inicia la etapa de inversión, que implica la compra de predios, la adecuación de los terrenos, el proceso de obra, la terminación y acabados. El Plan Nacional de Desarrollo reguló el tema de la compra de predios, asignando la primera parte del proceso a la Agencia Nacional de Infraestructura, que envía al Agustín Codazzi los datos generales para la identificación de los terrenos por donde va a pasar la vía. Dentro de los proce-
La pausa en el ritmo de ejecución de las obras tiene en vilo al país que, en promedio, cada ocho meses encara la firma de un nuevo TLC. ca de inversión, el riesgo es el principal problema en la cuantificación de los costos de las obras. Es difícil estructurar y costear buenos proyectos porque existen factores geológicos, de ingenie-
sos de ejecución de las obras, la compra de predios la lleva a cabo el contratista y si el proceso no es exitoso y lleva a una labor de expropiación, los procesos quedan en manos del Estado. La ejecución de los proyectos se consolida con la adecuación de los terrenos y los procesos de obra que demande cada proyecto, que se cierra con la terminación y acabados de las obras. Una vez finalizada la obra y entregada a satisfacción, se inicia la etapa de operación y mantenimiento. La ley de asociaciones público privadas ha propuesto que quien construye la obra puede llevar a cabo su operación y mantenimiento, para garantizar la sostenibilidad física y financiera de las obras en el tiempo. Medición del riesgo, el mayor reto en la estructuración de los proyectos. De acuerdo con los gremios y la ban-
ría, jurídicos, de predios o ambientales que son impredecibles. A diferencia de otros sectores productivos, las decisiones de localización de un proyecto de obra civil no son identificadas por la empresa privada, sino por el Estado, pues son bienes públicos y obedecen a patrones de industrialización que hicieron del desarrollo del mercado interno el criterio fundamental para la localización de las empresas en el centro y las zonas montañosas. Desde esta perspectiva, existe un riesgo económico importante asociado a derrumbes, topografías o situaciones imprevistas relacionadas con el terreno. Si bien la nueva ley APP promueve que sean los mismos constructores quienes realicen los estudios y diseños, continúa siendo de vital importancia la calidad de estos estudios a la hora de tomar decisiones de construcción y financiamiento. Quiénes financian y proveen deben conocer bien los proyectos de obra. Muchos sectores aportan al ciclo productivo de una obra civil: La banca de inversión, el sector financiero, el comercio al por mayor, los consultores en ingeniería, el alquiler de maquinaria, los servicios de transporte de materiales e insumos, los proveedores de tecnologías de comunicación, hasta servicios tan especializados como el fotocopiado de planos o la instalación de campamentos y el suministro de www.misionpyme.com
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Informe sectorial Operación
terio y minimiza el riesgo de una mala
Estado identifica la necesidad de la obra civil
OPERACION DEL PROYECTO (Concesiones, recaudos, seguridad vial y mantenimiento)
Terminación y acabados
Inversión
Pre inversión asignación de los recursos. Perspectivas Se elabora perfil de proyecto
Etapas de una Obra Civil
Estudios de Prefactibilidad
Estudios de factibilidad, que incluyen los estudios y diseños. Se determina si la obra puede hacerse o no
Inicio del proceso de obras
Adecuación de terrenos
Selección y compra de predios
Inversión alimentos. El colapso de un proyecto genera una reacción en cadena que es dramática para empresas grandes, pequeñas y medianas. La Cámara Colombiana de Infraestructura afirma que los niveles de riesgo de un proyecto se detectan desde sus etapas preliminares, por lo que no solo los evaluadores de los proyectos, sino que los financiadores y proveedores deben conocer y verificar en lo posible la calidad de los estudios previos. La sensibilización de todas las instancias asociadas a las obras civiles para que conozcan el ciclo de los proyectos y los requisitos mínimos que las empresas sólidas deben llenar es una prioridad para el adecuado funcionamiento del sector. Los proveedores de capital, los técnicos de las entidades que viabilizan los proyectos, los evaluadores de las licitaciones y los ordenadores del gasto, deben colocar el énfasis en la solidez y la consistencia en los estudios de prefactibilidad y factibilidad de las 54
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obras y en indagar la consistencia entre el volumen de proyectos de las firmas y el patrimonio neto de sus empresas. Por ejemplo, para el cumplimiento de los requisitos habilitantes que determina la ley como la presentación de un cupo de crédito en firme aprobado por una entidad financiera, esta debe conocer el perfil de los proyectos y sus estudios de pre y factibilidad, así como la forma en que operan los ciclos productivos de las obras, lo que fortalece su cri-
Para el 2012, el gobierno aspira ejecutar recursos por $6 billones, la cifra más alta de la historia en este sector. En el último año y medio, la actividad sectorial se ha concentrado en el rediseño institucional para promover una mayor participación privada, la consecución de inversionistas y la mayor transparencia en los procesos de contratación y ejecución de las obras. Dada la complejidad de estos temas, el ritmo de ejecución de las obras se detuvo. Sin embargo, una vez concretados los ajustes más importantes, se espera que la construcción se dinamice por cuenta de las inversiones para mitigar el invierno y la ejecución de los proyectos definidos en el plan de inversiones. Los calendarios de desgravación del TLC establecen para los productos más sensibles del país un período de desgravación de 5, 10 y hasta de 19 años en algunos casos. Los exportadores aumentan año a año sus ventas, como lo muestran las cifras. El crecimiento gradual del comercio da un tiempo valioso que se debe aprovechar para consolidar la infraestructura del país. Quedan en el tapete las condiciones para la entrada de nuevos inversionistas y proyectos ojalá bien estructurados para que las obras públicas logren el ritmo que requieren los TLC: el ritmo de un tsunami.
Informe sectorial
Variación de las ventas 2010/2009 (%)
Activos 2010 (Millones $)
Margen operacional (%)
Rentabilidad Patrimonial (%)
Rentabilidad del Activo (%)
Endeudamiento (%)
Inversiones Díaz Cubillos S. en C. Constructora Guerrero y CIA. S. en C. Santana Sierra & CIA. Ltda. Saner Ingeniería Ltda. Conika Construcciones S.A. Constructora Serranía S.A. Construcciones Maja Ltda. Germán Osorio y CIA. S. en C. R&M Construcciones e Interventorías Ltda. Indeq Ltda. Dizgracon Ltda. De la Roche M. y CIA. Ltda. Grucon Ltda. Sima Ingenieros Ltda. Víctor Romero y CIA. Ltda. Construcivil Ingeniería Ltda. H&F Servicios de Ingeniería Ltda. Ingema S.A. HAC Ingeniería Ltda. Grucol Grupo Constructor S.A. Castro de Quintero & CIA. S.C.A GMC Ingenieros Ltda. Armoing Ltda. Esico S.A. O&L Ltda. Ballen B y CIA. Ltda. Diseño Suministro y Construcción Ltda. Interestudios Ingeniería Ltda. Compañía de Construcción e Ingeniería CCI Ltda. Obras Civiles Ambientales Ltda. Vías y Canales Ltda. Donado Arce & CIA. S. en C. Constructora Nilos Ltda. Equiver Ltda. Insercor Ltda. Ingenieros Contratistas LMI S.A. Constructores, Ingenieros y Arquitectos Castelblanco Construcciones, Interventorías Y Consultorías Ltda. Construcciones y Servicios Atlas Ltda. Dega S.A.S. Amezquita Naranjo Ingeniería & CIA. S.C.A. Inversiones y Construcciones del Litoral S.A. Inversiones Olano Riaño Ltda.
Ventas 2010 (Millones $)
Razón Social
Ganancias y pérdidas (Millones $)
Las empresas más dinámicas del sector de infraestructura
7.003 345 536 4.892 1.869 6.900 17.435 232 1.185 16.017 10.519 1.627 6.870 4.117 557 19.245 2.180 3.990 3.046 7.847 829 871 2.773 986 3.233 3.506 3.482 9.349 4.565 2.656 9.986 12.096 250 6.189 4.937 580 11.405 5.252 6.974 1.000 15.076 1.701 394
863,6 772,8 751,0 552,0 428,6 332,0 302,5 274,8 252,2 238,1 203,3 197,5 194,2 190,5 184,3 180,0 173,5 169,0 165,3 159,6 153,6 152,9 144,7 136,3 133,4 130,7 129,8 129,4 128,5 126,4 119,8 119,7 118,3 117,3 110,9 110,3 110,0 109,7 109,7 109,5 107,5 104,0 99,4
4.799 493 515 1.347 976 3.176 9.786 7.067 1.338 5.013 4.182 1.469 1.108 3.303 848 2.458 582 2.574 5.637 1.964 9.501 593 1.358 2.517 1.386 1.724 476 1.905 1.150 640 3.144 6.969 2.604 2.571 2.420 526 733 2.412 3.357 3.966 5.446 3.894 1.092
6,18 5,59 4,42 3,26 3,15 0,15 17,44 5,05 27,61 8,26 1,99 2,01 5,48 5,94 2,33 3,34 5,77 14,99 3,98 3,57 37,81 16,09 3,56 1,06 2,00 18,35 1,78 3,06 3,97 4,13 94,57 3,28 19,13 4,77 8,99 21,06 3,21 6,09 13,89 2,01 7,52 7,77 10,85
9,0 3,9 4,6 11,8 6,0 0,3 31,1 0,2 24,4 26,4 5,0 2,2 34,0 7,4 1,5 26,1 21,6 23,2 2,1 14,3 3,3 23,6 7,3 0,4 4,7 37,3 13,0 15,0 15,8 17,2 300,4 5,7 1,8 11,5 18,4 23,2 50,0 13,3 28,8 0,5 20,8 3,4 3,9
9,8 3,6 3,7 13,1 9,1 24,3 30,1 0,1 22,6 57,6 5,8 2,6 25,1 8,4 5,5 19,9 9,6 22,0 4,0 16,8 1,4 16,0 10,7 3,1 3,8 31,2 5,5 13,2 10,7 22,3 13,7 5,8 1,9 14,9 14,5 22,2 38,5 7,5 47,9 0,6 34,9 3,9 2,3
42,9 268 35,9 11 51,7 9 53,5 82 58,9 37 19,0 626 47,6 1.543 16,4 5 27,6 219 59,3 1.177 36,1 156 18,8 32 19,0 225 49,5 140 4,6 44 43,4 277 50,7 27 50,9 278 34,9 148 49,4 167 18,2 106 9,5 86 50,6 72 25,7 59 26,1 39 55,5 239 45,3 14 23,9 191 45,7 67 50,6 70 45,0 237 39,1 246 0,1 50 59,8 154 49,4 177 52,2 56 3,7 272 38,0 112 47,6 843 64,2 9 58,8 783 67 56,4 50,1 13
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Informe sectorial
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Marzo 2012
Endeudamiento (%)
Ganancias y pérdidas (Millones $)
Rentabilidad del Activo (%)
96,9 2.963 6,92 91,5 3.837 9,12 90,8 4.216 4,00 87,9 11.389 2,52 86,3 6.963 0,38 82,7 2.086 1,49 82,0 3.927 5,49 81,1 9.533 2,67 81,0 6.115 7,13 77,1 1.259 2,91 76,8 4.032 1,48 76,8 9.708 3,25 75,7 7.646 6,65 75,6 2.480 6,04 73,4 2.116 5,83 68,5 856 6,58 67,9 2.157 0,71 67,0 1.140 4,38 65,8 6.655 8,21 63,6 5.868 7,70 63,0 2.705 2,69 62,9 5.330 5,51 61,4 2.122 28,91 60,9 5.909 6,07 60,7 651 5,87 59,9 2.475 4,35 59,2 1.415 12,96 58,8 5.806 11,64 58,4 13.155 3,14 58,4 724 2,90 56,0 999 8,09 55,4 5.420 13,96 53,1 3.672 4,35 52,5 3.578 8,14 52,2 1.905 10,00 52,2 796 5,28 52,2 1.334 7,52 51,9 7.889 3,06 51,5 4.178 5,94 51,2 2.264 7,60 48,8 3.732 4,94 48,5 2.560 6,91 48,4 632 3,37
18,2 26,4 16,1 2,2 0,7 2,7 12,7 2,9 12,4 12,8 3,2 4,2 15,7 39,7 7,1 10,7 1,2 6,4 18,1 7,4 3,2 5,5 34,3 13,7 21,5 12,2 15,2 8,6 4,6 3,5 16,9 27,5 10,3 13,8 16,8 15,3 8,3 5,8 6,0 23,8 3,3 26,8 1,8
21,0 44,1 28,3 5,9 7,5 4,1 23,6 1,6 10,7 24,1 12,6 7,5 18,2 32,8 4,2 5,0 11,0 5,6 2,5 3,4 2,2 4,7 36,2 17,4 25,1 8,0 17,5 13,9 5,6 3,2 9,6 34,9 11,8 7,1 21,9 9,8 10,8 5,8 5,0 36,8 6,3 25,7 2,2
60,1 249 62,8 630 50,7 589 56,8 289 54,6 236 13,3 75 65,4 320 42,5 90 54,9 294 51,1 148 55,1 228 55,6 325 48,3 718 46,0 439 25,8 65 25,2 32 62,4 89 46,5 34 31,8 112 60,2 79 33,3 39 61,2 97 19,5 619 45,4 563 60,4 65 54,7 90 52,9 117 60,1 323 41,0 436 23,7 17 17,5 79 45,7 1.025 32,3 294 63,6 93 53,9 192 36,7 49 63,0 53 54,9 208 36,9 131 56,5 362 41,0 138 394 40,1 55,8 6
Activos 2010 (Millones $)
Rentabilidad Patrimonial (%)
7.790 11.123 16.974 10.157 13.097 3.717 9.092 10.483 10.642 5.548 8.694 12.387 18.094 16.295 2.565 1.392 3.665 1.653 14.663 5.662 3.268 5.313 2.518 13.355 2.386 6.927 1.658 4.293 19.423 876 2.085 10.685 8.731 6.062 3.194 2.313 1.467 14.846 4.207 7.102 2.469 9.916 341
Margen operacional (%)
Adecc Ltda. Ciam Ltda. Martínez y Hoyos Ingeniería Ltda. Promotora de Inversiones S.A. Urbanizadora y Constructora Andes S.A. Unidad de Negocios S.A.S. Uneg S.A.S. Itac Construcciones Ltda. C.P.A. Construcciones Prefabricadas S.A. Ingeniería y Construcciones Ltda. Bernal Spataro Arquitectos Ltda. Disarco S.A. AMR Construcciones y CIA. S.A. Viñas Russi & Compañía Ltda. New Gas & Oil S.A. Icagel Ltda. Cimentec Ltda. Claros García y Asociados Ltda. Conacero Ingeniería S.A.S. Elementos Metálicos Ltda. Constructora Pi S.A. Servicios de Ingeniería y Construcción de Colombia - Sidecol S.A. Ingeniería Total Ltda. Signum Ingeniería Ltda. Ingeniería Joules MEC Ltda. Taller de Arquitectura Ltda. Ferreaguas Asociados S. en C. Aceros Figurados Ltda. Chaher Ltda. Silva Ariza S.A. Construcciones Axioma Ltda. Grupo Electrocivil S.A. A&C Ltda. Arquitectos Constructores e Interventores Ltda. Ingeniería de Estructuras Metálicas S.A. Poli Obras Moreno S. en C. S Serviconstrucciones G&C Ltda. Puritec de Colombia Ltda. RB de Colombia Ltda. G&M Construcciones S.A. Ingeniería Civil Mecánica Eléctrica y de Sistemas Ltda. Construcción de Obras de Ingeniería S.A. Inciteco Ltda. Miguel Urrego Constructores Ltda.
Variación de las ventas 2010/2009 (%)
Razón Social
Ventas 2010 (Millones $)
Las empresas más dinámicas del sector de infraestructura
Opinión
Compre Colombiano El mercado interno es vital para el crecimiento de las mipymes. Pero, por ejemplo, una empresa localizada en Cúcuta ¿cómo puede vender sus productos en Cali? ¿Cómo encontrar distribuidores en el resto del país? En el Informe sobre el comercio mundial 2008, la OMC señala: “El efecto mercado interno establece que un país exportará aquellos productos para los que cuente con un amplio mercado interno. En efecto, ese gran mercado sirve como base para las exportaciones”. Esto significa que las empresas que logran crecer su producción para atender la demanda interna obtienen economías de escala que les permiten reducir sus costos de producción y ser competitivas en el mercado internacional. En general, los empresarios de las mipymes no logran tal efecto en Colombia. Este segmento se enfoca más en el mercado local o en el regional y son escasas las excepciones de empresas que logran amplia presencia nacional. En parte la situación se explica por problemas de información. Muchos empresarios no tienen los mecanismos para establecer los contactos con potenciales compradores de otra región del país, desconocen si los canales de distribución operan de forma similar y cómo insertarse en ellos o no saben cuáles son los gustos de los consumidores en otros departamentos. De esta forma, el tamaño del mercado objetivo es relativamente reducido, lo que limita el crecimiento de las empresas. Con el fin de solucionar ese problema, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MCIT) comenzó a im-
plementar un nuevo instrumento de su política industrial desde mediados de 2011: el programa Compre Colombiano. Esta iniciativa tiene su antecedente en el cierre del mercado venezolano. Las empresas de los departamentos de frontera empezaron a sufrir el impacto de la abrupta caída de la demanda y la dinámica económica regional se debilitó. Surgió la idea de reorientar hacia el mercado nacional la producción que antes se exportaba a Venezuela. Entonces el MCIT diseñó una macrorrueda de negocios en Cúcuta a mediados de 2010 bajo la coordinación técnica de Proexport, entidad con amplia experiencia en este tipo de eventos aplicados al comercio internacional. La macrrorueda fue exitosa y dejó una semilla. El MCIT resolvió capitalizar esta experiencia y volverla un programa estable. Para ello acordó una alianza con Propaís, Corporación para el Desarrollo de las Microempresas, con el objetivo de utilizar las macrorruedas como un instrumento para el desarrollo de las empresas con base en el mercado interno. Si, a manera de ejemplo, se va a realizar una macrorrueda en Manizales, Propaís hace la promoción entre las mipymes de la región e invita compradores de otros departamentos, interesados en la oferta productiva identificada. Los resultados esperados son la formación de redes de contactos, el conocimiento de los productos locales en otras regiones y, de ser posible, la concreción de negocios. El éxito ha sido impresionante. En los primeros seis meses de vida de Compre Colombiano, se realizaron 11 ma-
Hernán Avendaño Cruz Asesor Económico Mincomercio
Con el programa Compre Colombiano, el MCIT espera que las mipymes formen redes de contactos, den a conocer sus productos en otras regiones y, de ser posible, concreten negocios. crorruedas, participaron alrededor de 1.400 mipymes y se concretaron 6.773 citas en las que se propiciaron negocios —entre cerrados y proyectados— por un monto superior a $40.000 millones. Para 2012, el objetivo es al menos duplicar esos resultados. Es hora de que las mipymes obtengan el efecto mercado interno, aprovechando este nuevo instrumento de la política industrial. www.misionpyme.com
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Seguros
Restaurantes
a salvo
No sólo el sabor y calidad de los alimentos son claves de éxito para el sector restaurador, proteger el establecimiento y tener la capacidad de resolver a tiempo una emergencia es fundamental. Ajuste su seguro
Factores como la antigüedad y el mantenimiento del establecimiento, la presencia de escaleras o ascensores, la venta de licor y los horarios de atención influyen en el grado de riesgo al que se exponen los restaurantes. Para acceder a un seguro a su medida, solo es necesario estar inscrito en la Cámara de Comercio y realizar los planes de prevención que recomienden las aseguradoras. Generali Colombia, Suramericana y Seguros Bolívar prestan diferentes tipos de seguros Según la necesidad del empresario. Estos son aspectos que cubre cada uno: Generali Colombia: El producto Ristorante Sicuro está estructurado para proteger restaurantes y cadenas de restaurantes medianos y grandes. Cuenta con amparos exclusivos como: cobertura especial para los equipos de cocina, cubrimiento de pérdidas de productos refrigerados por aparatos averiados y daños a terceros por servicio a domicilio, entre otras. Sura: El Seguro Multi Riesgo Empresarial permite que los pequeños y medianos empresarios seleccionen las coberturas necesarias según su tipo de riesgos. Para el caso de los restaurantes pueden proteger sus equipos de cocina 58
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como los hornos y refrigeradores de explosiones accidentales, inundaciones y contaminación por humo. Además de pérdidas que se presenten en el transporte de productos terminados (alimentos y bebidas). Seguros Bolívar: Ofrece seguros a la medida, para el caso de los restaurantes, cubre los daños que se causen en el es-
Otras precauciones Además de un seguro, los empresarios pueden tomar sus propias precauciones para evitar accidentes. Esto recomiendan los expertos: • Capacitar a los empleados acerca de cómo actuar en caso de emergencia y algunos aspectos básicos de primeros auxilios. • Tener cuidado con el aseo y las técnicas de cocinado. • Revisar exhaustivamente los alimentos antes de cocinarlos. • Tapar y etiquetar correctamente todos los recipientes. • Contar con algún método para llevar un seguimiento adecuado de la comida que se almacena. • Capacitar al personal en higiene y en el estado de los utensilios. • Si el restaurante tiene servicio de domicilio, es necesario verificar que sea transportado en contenedores cubiertos y se debe revisar la forma como se manipulan. • No descuidad los sistemas de evacuación de gases
tablecimiento, el perjuicio que se puede causar a los clientes y los daños que se causen de accidentes como incendios, inundaciones, problemas mecánicos y hurto.
Los restaurantes no están exentos de sufrir accidentes. De hecho el personal, la infraestructura y los clientes pueden estar en riesgo pero una póliza adecuada puede minimizar el
impacto de un siniestro en cualquier momento. Fuentes: • Tomás Isaza, Gerente de Negocios Empresariales, Suramericana • Andrea Guáqueta, Directora de Mercadeo, Generali Colombia • Lucía Rincón, Vicepresidencia Técnica Seguros Comerciales Bolívar.
Infraestructura • Riesgo de incendio: La fuente más común de fuego surge por la grasa acumulada muchas veces en campanas y/o techos, cables en mal estado, candelas, velas, motores sobre calentados o el amoníaco de los refrigeradores. • Daño o rotura de maquinaria: Refrigeradores, hornos, equipos de aire acondicionado o motores. • Hurto: En ocasiones por parte de los empleados y a veces por personas externas.
Trabajadores La afiliación a riesgos profesionales no es una práctica generalizada en los restaurantes, sobre todo en los más pequeños. Los empleados no están exentos de: • Golpes, cortes con objetos y herramientas en las cocinas. • Quemaduras por utensilios o comida caliente. • Incendios o explosiones por gases en las cocinas. • Caídas o deslizamientos, que son muy frecuentes porque los suelos pueden estar impregnados de sustancias resbaladizas (grasas o restos de comida) o mojados. • Dolores por movimientos inapropiados o por levantar elementos pesados y sobreesfuerzos. • Contactos eléctricos. • Riesgo biológico
Clientes • Accidentes, caídas o deslizamientos dentro del establecimiento • Daños o pérdidas en los vehículos en los parqueaderos. • Envenenamiento e intoxicación por condiciones sanitarias inadecuadas.
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Finanzas
Sáquele ‘crédito’ a su tarjeta empresarial
Solventar las necesidades de la empresa, especialmente las de control, gestión y administración del gasto, son solo algunos de los beneficios que una tarjeta de crédito empresarial trae a quienes la utilizan. Aquí le contamos cómo aprovecharla al máximo y convertirla en su aliada. En algunas pyme es frecuen-
te que la compra de insumos y pago de facturas, entre otros gastos propios del día a día de la organización sean solventados por el dueño de la empresa, para lo cual utiliza sus propios recursos, ya sea en dinero en efectivo, a través de sus cuentas o tarjetas de crédito, de modo que no existe una clara diferenciación entre sus recursos y los de la empresa. Una tarjeta de crédito empresarial se convierte en la aliada para independizar los gastos del negocio, lo que permite administrar mejor las cuentas. Como su nombre lo indica, puede ser utilizada por cualquier tipo de empresa independientemente de su número de empleados. Sin embargo, desde la banca se han venido detectando diferentes necesidades de acuerdo al tamaño del negocio, como por ejemplo la Tarjeta de Crédito Negocios del Banco de Bogotá, diseñada especialmente para el segmento pyme, permite pagar los impuestos obteniendo un 25% de descuento sobre la tasa de interés corriente vigente. Más allá de la clasificación, estas tarjetas pueden ser usadas dentro y fuera del país, para realizar transacciones por internet, efectuar pagos a 45 días, sin interés cuando se difieren a una sola cuota, contar con asistencias, controlar 60
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su manejo a través del portal del banco, tener un mayor poder de negociación con los proveedores y mejorar los procesos administrativos unificando el sistema de pago. Esto permite centralizar en una sola cuenta las necesidades de distintas áreas de la compañía. Pese a reconocer que en cualquier momento una tarjeta de crédito no le cae nada mal a alguien, Carlos Coromina, director ejecutivo de Productos Pymes Visa Inc. para Latinoamérica y el Caribe, enfatiza que uno de los principales atributos es el flujo de caja que estas tarjetas generan, “una pequeña empresa tradicionalmente vende sus productos o servicios a compañías medianas y grandes, que son las que ponen las condiciones de pago que suelen ser a 30, 60 y 90 días, lo que lleva a que la organización se quede sin el flujo de caja necesario, porque tiene muchas cuentas por cobrar y eso limita que puedan seguir comprando más insumos, fabricar sus productos y así continuar con las ventas. Una tarjeta permite adquirir esos materiales, financiarlos y que no se interrumpa el proceso productivo”.
Mayor provecho
La mejor manera de optimizar su manejo es garantizar que su uso se encuentre dirigido únicamente a los gastos empresariales, ya sean compras, avances o pagos. Esto le permitirá liberar flujo de caja, aprovechando la financiación a 45 días sin el cobro de intereses y en el caso de requerir un plazo superior podrá hacerlo a 24 o 36 meses con una tasa de interés preferencial. Personalizar el porcentaje de avances para las tarjetas, además de restringir esta posibilidad para los empleados que hacen uso de la misma, si lo estima conveniente, son claves para efectuar un uso eficiente de este recurso. Realice los gastos de representación de los ejecutivos, ya sea de viajes o viáticos con
La mejor manera de optimizar el manejo de estas tarjetas es garantizar que su uso se encuentre dirigido únicamente a los gastos empresariales.
la tarjeta, al igual que los desembolsos asociados a las compras de suministros y los gastos de caja menor, como papelería, insumos, alojamiento, seguros, tiquetes, ya que esto permite mantener un registro claro y legítimo de cada utilización, lo que contribuye a que se puedan fijar cómodas cuotas. Héctor Augusto Pinzón, gerente de Mercadeo Tarjera de Crédito del Banco de Bogotá, dice que no se debe dejar de lado la posibilidad de tener dinero en efectivo cuando éste se requiera: “al contar con estas tarjetas se tienen recursos disponibles en cualquier momento, ya que permiten recibir el 100% del cupo en efectivo cuando se necesita”. Sin embargo, no olvide que para acceder a todos los beneficios es ne-
cesario cancelar a tiempo cada una de las obligaciones con las que se comprometió. Tenga en cuenta el día de corte de su tarjeta, las fechas en las que recibirá los pagos de sus acreedores y el momento en el que debe pagar a sus proveedores, para no tener que pagar intereses, es recomendable tener cuotas que se adapten a los ingresos de su empresa para no sumar una preocupación a su agenda en meses complicados. Para hacer mejor uso de la tarjeta de crédito empresarial, María Andrea
Claros, gerente de productos tarjeta de crédito American Express de Bancolombia, recomienda: • Pagar siempre sus compras relacionadas con los gastos de la empresa con las tarjetas de crédito empresariales, lo cual permite tener una centralización y mayor control de los gastos. • A los ejecutivos que lo requieran, asigne una tarjeta de crédito empresarial, con el fin de que la empresa pueda controlar estos gastos y tengan derecho a hacer uso de las asistencias y seguros durante el viaje, lo que le permitirá a la compañía obtener un ahorro en materia de protección. • No entregue los datos de sus tarjetas de crédito a terceros que no tienen ninguna relación con la empresa, no ingrese la información de las tarjetas en sitios sospechosos y que no posean las medidas de seguridad necesarias.
Otros beneficios • Pago automático de obligaciones. • Conveniencia, un medio de pago más seguro que el efectivo. • Manejo eficiente de anticipos y viáticos. Facilita el cubrimiento y financiación de gastos de representación de los ejecutivos. • Mejor control y administración de gastos. Posibilidad de aumentar o disminuir su línea de crédito. • Acceso a la sucursal virtual para consultar movimientos detallados de las transacciones y realizar pagos. • Acumulación de millas o puntos por las compras realizadas, que pueden ser redimidos en aerolíneas o en artículos de catálogos. • Disminuyen la emisión y administración de cheques. • Ahorros en programas de descuentos nacionales e internacionales.
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Finanzas
Una tarjeta de crédito empresarial se convierte en el aliado para independizar los gastos del negocio, lo que permite administrar mejor las cuentas. • Unifique el ciclo de facturación de todas las tarjetas empresariales, con el fin de tener sus fechas de corte y pago el mismo día. • Afilie el pago de las tarjetas de crédito empresariales para débito automático, con el fin de facilitar este trámite y evitar que puedan quedar en mora. • Conozca y haga uso de las alianzas y programas de descuento que el producto tiene. • Tenga en cuenta si es posible facturar en pesos y dólares. Las compras con esta divisa para las tarjetas de crédito empresariales no generan 4x1000. • Tenga en cuenta qué debe hacer para utilizar las asistencias que ofrecen las tarjetas de crédito empresariales. • Frente a cualquier inconveniente durante un viaje o una situación que cubra su tarjeta, tenga 62
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a la mano los números nacionales e internacionales a los cuales se puede comunicar.
Tendencias
Como lo explica Coromina, la banca tanto de Colombia como de Latinoamérica trabaja en tener productos
diferenciados, es decir, que las tarjetas de crédito empresariales cuenten con valores agregados que las hagan atractivas a todos los tipos de empresa, desde las más pequeñas. “Se está trabajando bajo dos vertientes: la de los dueños de las empresas y los empleados. Para los últimos se está buscando establecer mayores parámetros de control. En el caso de los empresarios, se busca que sea comparable la oferta de valor de la tarjeta empresarial con respecto a la de consumo, con la cual ya cuenta”.
¿Una tarjeta débito empresarial? En el caso en el que una empresa no califique para obtener una tarjeta de crédito empresarial o no se estime conveniente tener una, no se debe descartar la idea de tener un producto bancario especialmente dirigido para este segmento. Una tarjeta débito empresarial puede resultar una buena opción, permite hacer compras, diferenciar los gastos personales de los de la compañía, recibir un estado de cuenta detallado de cada uno de los movimientos y retirar dinero en efectivo. Cuando a una empresa no puede hacerse acreedora de una tarjeta de crédito empresarial porque se encuentra constituida recientemente o el historial crediticio no la favorece, una buena manera de cambiar esta calificación es poder demostrar un alto flujo de caja de la compañía mediante una tarjeta débito. Además, algunas entidades bancarias la otorgan con un cupo de sobregiro determinado, que funciona como una pequeña línea de crédito, a través de la cual la pyme puede empezar a construir una historia crediticia.
Opinión
La nueva forma de supervivencia Entre los muchos caminos que existen hacia el desarrollo y el progreso económico, hay uno central que saben fomentar las empresas y naciones de éxito: la innovación. Solemos escuchar ese término en la mayoría de nuestros ambientes laborales y lo mencionamos con mucha frecuencia en casi todas las conversaciones y proyectos productivos, pero es poco lo que en realidad nos tomamos en serio este concepto y, menos aún, lo que enfilamos realmente nuestras baterías hacia el impulso y crecimiento de nuestras actividades desde esa perspectiva. ¿Qué estamos haciendo cada uno de nosotros o de nuestras empresas para verdaderamente ‘innovar’? Si entendemos la innovación como aquella capacidad de utilizar conocimientos nuevos —científicos, conceptuales o tecnológicos— para generar productos, ideas o servicios que promuevan empleo y ganancias económicas, es mucho aún lo que tenemos por hacer. Colombia viene mentalizándose en ese sentido y así lo hizo saber el Presidente Santos al afirmar que “para que la actividad económica avance es fundamental la innovación”. Apoyar empresas basadas en conocimiento nuevo es cada vez más importante en las políticas nacionales en el marco del llamado Sistema Nacional de Innovación. Un propósito al que todos podemos aportar desde nuestro ámbito o labor.
Tenemos el ejemplo de naciones como Israel que, pese a su tamaño, desierto y escasez de recursos, logró mediante la innovación convertirse en potencia agrícola, científica y tecnológica. Hoy es el Estado más avanzado de su región, líder mundial en conservación de agua y energía geotérmica, autosuficiente en alimentos y exportador de ciencia y alta tecnología. Uno de los países que más recursos destina a la investigación y a la innovación, lo que traduce desarrollo, calidad de vida y bienestar económico para sus habitantes. Colombia también puede y debe generar conocimiento e innovación. No sólo importar más tecnologías, sino producirlas, aplicarlas y exportarlas; propiciar ideas, procesos, conocimientos y nuevas formas de utilizarlos. Tenemos el potencial para exportar valor agregado mucho más que materias primas, cambiando nuestra actitud como profesores, estudiantes y empresarios; formando no empleados, sino emprendedores que hagan del estudio, del conocimiento y de la experiencia motores de oportunidades, apuestas creativas y productos rentables.
Carlos Montenegro
Decano de Ciencias Universidad de los Andes (*) cmontene@uniandes.edu.co
“Colombia también puede y debe generar conocimiento e innovación. No sólo importar más tecnologías, sino producirlas, aplicarlas y exportarlas. La innovación cambia la hoja de ruta de un país y la actitud innovadora es motor de nuevas economías que dan independencia y riqueza a una nación. No tengamos miedo de fracasar en el intento. El fracaso es parte de la innovación y un aprendizaje que fortalece, no un evento que desanima. No olvidemos que innovar no es sólo el mayor reto actual para lograr el desarrollo, sino la forma preeminente de supervivencia que nos queda en medio de la globalización. (*) Las opiniones expresadas en el presente artículo son del autor y no reflejan necesariamente la posición oficial de la Universidad de los Andes.
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Tecnología
Estrategia y TIC’s:
llave ganadora
Es hora de que las pyme conviertan a la tecnología en su compañero estratégico para mejorar la productividad. ¿En qué se debe invertir? y ¿cada cuánto se debe renovar? Estos son algunos consejos para planear la infraestructura tecnológica de su empresa. 64
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Las pequeñas y medianas empresas hasta ahora empiezan a entrar en el mundo de las inversiones en materia tecnológica, pues la gran mayoría había dedicado durante años el 100% de su presupuesto al desarrollo operativo de su negocio. Sin embargo, cada día hay más conciencia en torno a la infraestructura tecnológica como herramienta para mejorar los procesos de productividad y eficiencia al interior de las compañías. Según la dimensión del proyecto y las necesidades puntales de la empresa se puede determinar el tipo de inversión tecnológica que se debe imple-
Cada día hay más conciencia en torno a la infraestructura tecnológica como herramienta para mejorar la productividad de las compañías. mentar. Para Camilo Arrazola, gerente de mercadeo de Hewlett Packard, las pyme pueden pasar por tres etapas en su camino a la modernización.
Primer nivel: Se trata de aquellas compañías que invierten en computadores según el número de empleados y los usan sólo para agilizar y reemplazar algunas funciones de los trabajadores. Se caracterizan por el uso de programas como Excel y Word, y comparten sus datos por medio de USB o correo electrónico. Segundo nivel: La información está en una nube privada, a la que se puede acceder desde los computadores de la empresa. La impresora está configurada en todos los computadores. Sin embargo, muchos no cuentan con una red de seguridad centralizada que autorice la instalación de programas, por lo que podrían tener problemas en caso de una auditoría con la legalidad de las licencias. Tercer nivel: Lo más importante es poder acceder a la información en cualquier momento y lugar, por eso el uso de dispositivos como tablets es muy frecuente. Estas empresas cuentan con una nube pública y pueden unificar la información. En Colombia a la fecha hay más de 100 empresas que tienen sus aplicaciones “Core” operando en esta modalidad.
Lo que debe implementar en una pyme • Infraestructura de red, sea cableado estructurado o inalámbrica (si las condiciones lo permiten hay un menor costo de inversión). • Equipos de cómputo de escritorio o portátiles que permitan ejecutar las tareas a los usuarios. • Al menos un servidor para manejar las aplicaciones del negocio, correo electrónico y almacenar la información que debe ser compartida entre los diferentes usuarios de la empresa. Fuente: Wilfredo Moros - Brand Manager Lenovo Latín América.
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Tecnología De acuerdo con la etapa en la que se encuentra su empresa y sus necesidades debe planear su infraestructura tecnológica.
¿Qué velocidad de Internet elegir? Las necesidades en velocidad dependen del acercamiento que la organización tiene con la tecnología. Estos son algunos principios básicos que se deben tener en cuenta: • 4MB: Para empresas hasta 4 usuarios conectados simultáneamente. Esta permite un alto consumo de redes sociales y portales especializados. • 10MB: Hasta 10 usuarios conectados simultáneamente. Es ideal para conocedores de redes y sitios especializados, que generan mucho tráfico y contenido en internet. • 20MB: Se recomienda a compañías que demandan un mayor flujo de información y tráfico en horas hábiles. Fuente: Telmex
De acuerdo con la etapa en la que se encuentra su empresa y sus necesidades debe planear su infraestructura tecnológica. Los expertos recomiendan buscar la asesoría de un canal o compañía de tecnología especializada en soluciones para pymes.
¿Cada cuánto se debe renovar?
Una práctica muy común en pequeñas, medianas y algunas grandes empresas
es la renovación de los equipos tecnológicos solo cuando se dañan y, en el mejor de los casos, cada cinco años. Arrazola no recomienda esto, pues no se organiza una infraestructura uniforme. Por el contrario, cree que por lo menos cada tres años (tiempo que duran las garantías) se debe cambiar el material. Para ello recomienda la figura de Leasing con pagos fijos mensuales, para que las pyme asignen un gasto fijo en tecnología.
¿Qué debe preguntarse? Si responde a estas preguntas sabrá qué tipo de infraestructura tecnológica se acomoda a las necesidades y capacidades de su empresa. 1. ¿Cuáles son los procesos misionales de mi empresa? y ¿Cómo puedo usar la tecnología para hacer más eficientes esos procedimientos? 2. ¿Qué alcance tiene la implementación de una infraestructura tecnológica en mi negocio? 3. ¿Quiero automatizar los procesos de mi organización y mejorar el manejo de información, creando los sistemas de mensajería entre mis empleados? 4. Según el perfil de mis posibles clientes y mercados a explorar, ¿Qué tan útil resulta la utilización de herramientas como
Las empresas no deben esperar a que se dañen sus equipos para cambiarlos, pues es riesgoso perder información crítica del negocio.
internet, correos masivos y catálogos electrónicos? 5. ¿Necesito aumentar la capacidad de producción mediante la implementación de soluciones automatizadas? 6. ¿De cuánto dinero dispongo para invertir en este proyecto? 7. ¿Los recursos de los que dispongo son propios? o ¿debo recurrir a créditos externos de la banca o de organismos que promuevan este tipo de iniciativas? Fuente: Wilfredo Moros - Brand Manager Lenovo Latín América
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Bienestar
En busca
de la espiritualidad
Ejercicios de meditación, yoga, retiros espirituales y el estudio de la astrología tradicional Maya son algunas de las actividades solicitadas por los empresarios y ejecutivos que empiezan un proceso de autoconocimiento. Los resultados son positivos tanto para las personas como para la organización. Hace unos años Natalia Jiménez decidió crear su propia empresa. Al tiempo que Salamandras KPO, compañía que ofrece alianzas externas en procesos comerciales, crecía y tomaba su propio rumbo, ella empezaba una búsqueda espiritual que la acompañó y fortaleció en el difícil proceso de dirigir su organización. Unos ejercicios sencillos de meditación fueron el comienzo de este camino. Al ver los resultados, Natalia se interesó cada día más en empezar un proceso de autoconocimiento. Hoy estudia junto a Juan Velázquez, experto en astrología Maya, los 260 días, las 20 energías y las 13 potencias del calendario de este legendario pueblo indígena. “La meditación y canalización de energía me ha ayudado encontrar mi objetivo supremo, que va más allá de las metas financieras”, explica. Aunque no es fácil empezar este tipo de procesos personales, los resultados son satisfactorios. Como explica Jaime Jaramillo, más conocido como Papá Jaime, “cuando el ser humano está dormido, este despertar cuesta mucho, hay una resistencia interna a conocerse”. Agrega que un proceso coherente es el que empieza por el ser, para llegar al hacer y por último al tener. El éxito de estos ejercicios consiste en el desarrollo integral de las poten-
cialidades de la persona. Como explica el médico especializado en bioenergética, Jesús Olmedo, quien ha trabajado con varias empresas, “para que el ser humano se pueda desarrollar en todo su potencial debe explorar sus cuatro dimensiones: física, emocional, afectiva y espiritual”. El objetivo final es empoderar a las personas de su propia vida, que sean más conscientes de que son ellos los únicos responsables de su salud, que reconozcan los diferentes conflictos emocionales y afectivos que les hacen daño y que puedan canalizar su energía y esfuerzos en torno a su objetivo de vida. Para Natalia los cambios fueron evidentes de inmediato, “la gente no puede creer lo feliz que soy, con todas las cosas que tengo que hacer a diario”. Asegura que este proceso no sólo le ha enseñado que el único camino para el éxito es la solidaridad y el trabajo en equipo, sino que le ha ayudado a darle la justa proporción a los problemas que se presentan cada día. Además de eso la persona experimenta un amento en su productividad. El médico Olmedo afirma que es normal, porque se autodescubren talentos de los que no se tenía conocimiento, se despierta una cierta potencialidad dormida y atributos como la creatividad se reactivan. www.misionpyme.com
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Bienestar “Para que el ser humano se pueda desarrollar en todo su potencial debe explorar sus cuatro dimensiones: física, emocional, afectiva y espiritual”. Este proceso es fundamental, sobre todo para las personas que ejercen posiciones de liderazgo en las empresas, como explica Juan Velázquez, “ese líder debe estar pensado en cómo convertirse en un mejor ser humano. Si él no está bien, las personas alrededor no van a creerle”. Sin embargo, el autoconocimiento no trae sólo beneficios personales. Una vez se ha alcanzado cierto nivel en el crecimiento espiritual, se está en capacidad de ayudar a otros a empezar su camino. Como explica Papá Jaime, recordando las palabras de la Madre Teresa de Calcuta, “el poder es para servir, el amor es para compartirlo y de qué sirve que reces, ores o medites si no hay acciones, si no hay servicio incondicional a los demás”. Uno de los espacios predilectos para compartir estos conocimientos son las empresas.
Rumbo a las empresas
A partir de sus conocimientos, Natalia ha decidido acompañar a empresarios que han decidido formar su propia empresa, “son personas que dejan cargos de alto nivel para empezar ellos so-
La estabilidad de las empresas depende del bienestar integral de todos los empleados y de su líder. 68
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los, no es un proceso fácil, tiene que ir acompañado de un crecimiento espiritual”, dice. Además, en su propia compañía promueve talleres de meditación y relajación que ella misma dirige. A través de su experiencia de varios años, el doctor Olmedo puede concluir que el perfil del empresario que busca este tipo de actividades para sus trabajadores está muy definido: “tiene una sensibilidad humana, viene en un proceso de crecimiento espiritual y es consciente de que la estabilidad de sus empresas depende del bienestar de sus empleados”. Desde las dos empresas que lidera, Niños de los Andes y Liderazgo Papá Jaime, Jaramillo ha decidido que sus empleados deben encontrar su razón de ser, “lo más importante es siempre un equilibrio, no sólo que trabajen, sino que los empleados encuentren el amor en lo que hacen, ese es el gran desafío”. Papá Jaime agrega que más allá de las actividades que se promuevan dentro de las empresas lo más importante es el ejemplo, mostrar una coherencia entre lo que se está diciendo y se está
haciendo. De nada sirve promover estas actividades, si el líder de la empresa es quien genera tensiones en el ambiente de trabajo. Una vez se comienza a realizar el trabajo a consciencia los resultados son automáticos. En la empresa de Natalia el ambiente se tornó más “transparente”, como ella misma lo denomina. “Empezamos a entender los intereses de cada uno, en vez de formar peleas buscamos cómo solucionarlo y nos ayudamos entre todos para que sea más fácil”, cuenta. El médico Olmedo resume los beneficios de estos procesos de crecimiento espiritual en tres: la creación de un ambiente laboral de integración y solidaridad, el respeto mutuo, porque hay un reconocimiento de los talentos de los demás, y un aumento en productividad al reconocer la potencialidad y talento que cada individuo tiene y no debe desaprovechar. Esta tendencia a incentivar un trabajo espiritual desde las empresas es cada vez más frecuente. Según Papá Jaime, que ha trabajado con varias organizaciones en estos procesos, “hay un despertar de la conciencia y las empresas, más que un liderazgo centrado en tener resultados, buscan empleados que puedan elegir, decidir y actuar con conciencia”.
Au dio co n
Novedades
estilo
Para disfrutar de la música favorita en un día de campo, al lado de la piscina, en la casa o en la oficina, un equipo portable de audio es la mejor alternativa . Además de adaptarse al iPod, iPad y iPhone, el Soma Stand de XtremeMac, fue seleccionado en la categoría de reproductores multimedia portátiles durante el pasado CES (ConsumerElectronic Show), por su sonido fiel, diseño elegante y compacto.
Mejor preparados La falta de preparación de los emprendedores a la hora de administrar su negocio hace que la gestión de la empresa tambalee y, en algunos casos, termine en quiebra. Para evitar este tipo de situaciones, el Tecnológico de Monterrey en alianza con el Politécnico Internacional lanzó el programa Emprendimiento y Desarrollo Empresarial, con el cual busca dotar de herramientas a los emprendedores para que su idea de negocio tome fuerza y sea más competitiva en el mercado. La duración del programa de estudios es de dos años.
Tomas inolvidables Hoy podemos capturar en alta resolución aquellos momentos inolvidables con un equipo del tamaño de nuestra mano. Además de ser lo suficientemente portable, la Fixia HF M500 de Canon permite grabar en mejor calidad en condiciones de baja iluminación, capturar video en MP4 y en AVCHD, para que las imágenes al momento de visualizarlas en un televisor de alta definición se aprecien en su total esplendor. No se pierda esta experiencia y no deje de perder el más mínimo detalle.
Alianza ganadora
A la medida de su empresa La videoconferencia se ha convertido en una herramienta ideal para las compañías que buscan el ahorro y la interactividad de los asistentes. Mediante el tablero digital UC Board de Polycom, la comunicación con el equipo de trabajo durante estas reuniones se dinamizará, ya que los contenidos escritos en pantalla se pueden compartir de forma instantánea, a través de un bolígrafo fácil de usar y con un diseño compacto para simplificar el transporte. Además permite que desde cualquier lugar y ,a través de dispositivos móviles, los empleados se conecten a la reunión de video.
Para apoyar a las pyme en la actual coyuntura económica, Microsoft y Telmex se aliaron con el fin de que los empresarios puedan adoptar una tecnología ágil y segura. Telmex será la primera empresa del país en llevarle a las organizaciones de pequeño y mediano tamaño, de forma fácil y accesible, la plataforma Office 365 de Microsoft, con la cual no sólo recibirán soporte en cuanto a uso se refiere, sino que el pago beneficiará a los usuarios, ya que no deberán incluir en los gastos de instalación y actualización del programa.Gracias a que Office 365 opera desde la Nube, los usuarios siempre tendrán la versión más actualizada de la plataforma y la posibilidad de compartirla entre los miembros de las empresas.
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Sociales
Más de mil pequeños y medianos empresarios acudieron a la primera Feria Mundo Pyme organizada por el Banco de Bogotá en Medellín. En la Foto: Fernando Pineda, Vicepresidente Comercial del Banco de Bogotá, Diego Montoya, Director de Región Antioquia, Juan Manuel Higuita, Subdirector de Prospectiva de Cuidad e Iván Ríos, Delegado de Asuntos Económicos de la Embajada de Estados Unidos.
Gracias a la exitosa alianza entre Telmex y Microsoft, las Pyme podrán tener los servicios de tecnología en la Nube. En la foto: Thomas Hansen, Vicepresidente Mundial del Segmento Pyme Microsoft Corp., y David Londoño, Vicepresidente de Mercadeo Telmex Colombia.
Los empresarios del sector turístico se dieron cita en versión 31 de la ventana de Anato, los agentes de viajes conocieron la oferta del sector a nivel nacional e internacional. En la foto Juan Manuel Santos, Presidente de la República y Sergio Díaz-Granados, Ministro de Comercio, Industria y Turismo, entre otros.
Con más de 15 mil visitantes y una expectativa de negocio de 125 millones de dólares terminó Colombiatex de las Américas 2012. De izquierda a derecha: Catherine Villota, directora de Fashion Radicals News, Carlos Eduardo Botero, y Clara Enríquez, Directora comercial de Inexmoda. 70
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La entrevista a líderes empresariales organizada por el Colegio de Estudios Superiores de Administración (CESA) se centró en la importancia de la geopolítica y la situación actual de Corea del Norte. En la foto: Henry Bradford, vicerrector CESA; Pedro Vargas, ex alto ejecutivo del Grupo Corona y fundador de Editora Cinco S.A; y José Manuel Restrepo, rector CESA.
En el panel de tecnología organizado por HP e Intel expertos enfatizaron en el valor de las TIC’s para el desarrollo empresarial. En la foto, de Izquierda a derecha: Carlos Villate, Director IDC. Diego Molano, Ministro de Telecomunicaciones, David Gonzalez, Intel y Eduardo Ruega, Gerente General HP Colombia.
Empresarios, políticos y funcionarios públicos se reunieron en el Panel económico, organizado por HP e Intel, con el fin de encontrar nuevas oportunidades económicas. En la foto de Izquierda a derecha: Camilo Reyes, Director Ejecutivo de la Cámara Colombo Americana. Ricardo Avila, Director Diario Portafolio. Eduardo Rueda, Gerente General HP. Miguel Gómez, Concejal. Sandra Hinestroza, Gerente IPG HP Colombia, Hernando J. Gómez, Zar del TLC. Orlando Molina, Gerente PSG HP Colombia. María Claudia Lacouture, Presidenta Proexport. Mauricio Reina, Asesor de Fedesarrollo. Juan José Echavarría, miembro de la Junta Directiva del Banco de la República.
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Opinión
Muerte lenta za a realizar algunos ajustes hasta que tu corazón se sienta plácido con lo que haces. Ten en cuenta lo siguiente: • Debes amar tu trabajo por la oportunidad que te da para realizarte creativamente, para potencializar tus dones y cualidades, para servir a los demás y hacer de éste un mundo mejor. • No busques el reconocimiento, la aprobación y las adulaciones, porque allí fácilmente encontrarás tu frustración. • Disfruta plenamente tu trabajo haciendo esas pequeñas cosas que le dan plenitud a tu vida. • Busca tu individualidad, tu autenticidad y vive para amar lo que haces, sin importar lo que otros piensen, digan o hagan. Jaime Jaramillo • Tu trabajo debe despertar en ti naturalmente esa alegría “Papá Jaime” que emana espontáneamente de tu corazón, no para buswww.papajaime.com liderazgo@papajaime.com car una recompensa, sino para disfrutar el arte de vivir intensamente. Si la recompensa, el reconocimiento y el poder llegan, simplemente acéptalos, pero no te aferres a ellos. Si por el contrario, eres una mujer que ha decidido no trabajar y dedicar tu vida a la familia, analiza a profundidad si eso es lo que realmente quieres hacer, porque de lo contrario, tarde o temprano, cuando esos seres a quienes dedicaste tu vida ya no estén a tu lado, sentirás un gran vacío al ver que desperdiciaste tu potencial interior, dejando muchos sueños de lado y ya será demasiado tarde para ti. y vive para amar lo que haces, sin importar lo que Tu familia es muy importante, pero tú eres la prioridad, porque si no estás bien, otros piensen, digan o hagan”. no vas a poder dar lo mejor de ti y comCuando la desgracia aparece te está in- partir naturalmente con tus seres queridos, por eso elige con dicando que tienes un conflicto interior consciencia para poder tomar decisiones centradas en el bay que debes darle un nuevo rumbo a tu lance y la armonía. No dejes que las circunstancias, la covida. Deja de echarle la culpa de tu des- modidad y el miedo sean quienes decidan por ti. Por último, no tengas miedo a arriesgarte, innovar, exgracia al trabajo, al jefe, a tu familia o a las circunstancias y comienza a hacer plorar y experimentar cosas nuevas y diferentes, no importa realmente lo que tu corazón desespera- que te equivoques. Lo importante es que no te quedes con los brazos cruzados, llena de miedo, mientras la vida, que damente te está gritando. Si eres una mujer trabajadora y sien- es algo maravilloso lleno de magia y color, pasa por un lado tes que tu vida no tiene sentido, comien- y tú, quizás, ni te des cuenta. ¿Te has detenido a pensar alguna vez qué significa realmente para ti el trabajo? ¿Éste hace parte de las actividades que aportan paz, felicidad y alegría a tu vida? O por el contrario, ¿El trabajo para ti es algo detestable, obligatorio, frustrante y sientes que desperdicias los días, los meses y los años, esclavizada haciendo algo que no quieres? ¿Sientes que si no trabajas, en lo que sea y no tienes dinero, estarás condenada a que tu vida sea una maldición? ¿O estás incluida en el grupo de mujeres que siempre han soñado con trabajar y utilizar ese poder creativo que está en el interior, pero por miedo o comodidad simplemente te has quedado estancada o viviendo como un parásito? Es importante que te detengas, respires profundo, analices y proceses cómo estás viviendo tu vida, porque si no amas lo que haces y no haces lo que amas, estás viviendo en una muerte lenta que te hará sentir frustrada y desgraciada.
“Busca tu individualidad, tu autenticidad
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sexta versión 7:00 a.m.
Inscripciones
8:00 a.m.
Acceso de las Pymes al mercado internacional: ¿a donde estamos llegando y hasta donde podemos llegar? Camilo Montes, Director de Mipymes, Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
8:45 a.m.
Política comercial y evolución reciente del segmento Pyme Sergio Clavijo, Presidente de Anif
•
9:30 a.m.
Café y visita a la muestra Comercial
10:30 a.m.
Panel: herramientas empresariales de cara a los TLCs Moderador: Alejandro Vera, Vicepresidente de Anif • Carlos Fradique-Mendez, socio de Brigard & Urrutia Abogados • Bertha Cecilia Rojas, Gerente General Zona Franca del Pacífico • Camilo Casas, Empresas exportadoras Campeonas, Ejecutivo Principal Políticas Públicas y Competitividad, Corporación Andina de Fomento CAF
11:30 a.m.
Primera sesión de talleres
12:30 a.m.
Almuerzo
2:00 a.m.
Segunda sesión de talleres
3:00 a.m.
Café y visita a la muestra comercial
4:00 a.m.
Panel: retos para el acceso de las Pymes vallecaucanas al mercado internacional Moderador: Alejandro Vera, Vicepresidente de Anif • Christian Garcés, Gerente de la Comisión Regional de Competitividad del Valle del Cauca • Nohora Hurtado, Directora de Desarrollo Empresarial e Institucional de la Cámara de Comercio de Cali • Matteo Grazzi, Especialista en la División de Ciencia y Tecnología del Banco Interamericano de Desarrollo • Fernando Echeverry Valencia, Director Ejecutivo Acopi Valle
INSCRIPCIONES Bogotá - Anif: Tel. (571) 310.1500 Ext. 105 o 114 – (571) 543 3055 / Fax: 2355947 Línea gratis fuera de Bogotá: 018000 119907 * eventos@anif.org – amateus@anif.com.co Cali - Acef - Asociación Colombiana de Ejecutivos de Finanzas: Teléfonos: 660 7195 - 660 3323 • Fax: 653 6090
LSS / 2012
PROGRAMA ACADÉMICO
MIÉRCOLES 28 DE MARZO DE 2012 . HOTEL DANN CARLTON