Revistamp94 by Media Solutions SAS

Cesantías: a pagar a tiempo

Mercadeo en evolución

Perspectivas

Edición 94* Precio $9.500

94 55

Diciembre 2016 - Enero 2017 / año 12 • www.misionpyme.com.co

económicas

2017 Economía

a la Trump

Negocios a distancia

La tecnología revoluciona los procesos productivos y cambia la forma en que operan las compañías. La teleradiología, el teletrabajo, la telemedicina y la realidad aumentada son tendencias que los empresarios no pueden perder de vista porque resultan inspiradoras para renovar y crear nuevos modelos de negocio.

Edi tor i a l

Cambian las reglas Mi sueño de infancia era teletransportarme. Imaginaba que enDiciembre 2016 - Enero 2017 Año 12 No. 94 Una publicación de MEDIA SOLUTIONS S.A.S. DIRECTORA

Adriana Macías Villamarín amacias@misionpyme.com.co CONSEJO EDITORIAL

Natalia Jiménez, Jorge Hernán Gómez y Marco Fidel Suárez JEfe de redacción

Viviana Patricia Sánchez editorial@misionpyme.com.co Fotografía

Felipe Abondano DISEÑO GRÁFICO

Ximena Vargas Rusce xvargas@misionpyme.com.co Departamento de Investigaciones

Wendy Xiomara Uribe wendy.uribe@misionpyme.com.co DIRECTORA DE CUENTA

Diana Marcela Cruz dmcruz@misionpyme.com.co DIRECTORA ADMINISTRATIVA

traba a una cabina en Cali y aparecía en Roma lista para comerme una pizza. Aunque aún no hemos llegado a ese nivel, lo cierto es que la tecnología sí ha generado una serie de negocios en los que la prestación de los servicios no conoce fronteras. Telemedicina, teleradiología y teletrabajo son apenas tres de las áreas que se expanden de manera acelerada en la economía mundial. Y Colombia no ha sido ajena a este fenómeno. Ya existen empresas que ofrecen servicios de atención médica a distancia, apoyados en tecnología de información y comunicaciones. Las ventajas son evidentes: la posibilidad de acceder a servicios de calidad desde los lugares más remotos de Colombia, disminuir los costos de atención y mejorar la eficiencia en la prestación de los servicios. El teletrabajo, por otra parte, crece a pasos agigantados atizado por el desborde de la movilidad en las principales capitales del país. Pero también porque las nuevas generaciones tienen una visión diferente de lo que significa trabajar. Los adultos jóvenes ya no desean pasarse 8 o 10 horas de sus vidas metidos en un cubículo porque sienten que están desperdiciando oportunidades de networking o de crecimiento. Las reglas cambiaron para todos. La economía tradicional se modifica a partir de las disrupciones que la tecnología genera, así que nos toca a todos soñar con ese nuevo escenario e imaginarnos cómo será nuestra empresa en la ‘tele’ era.

Martha Lucía Álvarez malvarez@misionpyme.com.co Asistente Administrativo

Germán González IMPRESIÓN

Legis S.A. Misiónpyme es una marca de

MEDIA SOLUTIONS S. A. S. Carrera 70D No. 115A-38 Oficina 307 PBX: 57(1) 646-0424 / CEL.: (311) 812-9453 Bogotá, Colombia

Adriana Macías V. Directora @AdrianaMpymes

con t enid o

a tiempo cesantías: a pagar

ón mercadeo en evoluci

PersPectivas

económicas

a la trumP

NEGOCIOS A DISTAN

Diciembre 2016 - Enero 55 94

$9.500

Enero 2017 • Año

edición 94* Precio

Diciembre 2016 -

Negocios a distancia

economía

2017 / año 12 • www.m

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isionpyme.com.co

2017

NEGOCIOS A DISTANCIA

productivos ciona los procesos la tecnología revolu pañías. la que operan las com en ma for la bia ina y la y cam trabajo, la telemedic sarios teleradiología, el tele cias que los empre den ten son ada doras realidad aument que resultan inspira por a vist de der no pueden per de negocio. ar nuevos modelos para renovar y cre

Colombia no escapa al remesón que golpeó a la política y la eco-

La ejecución de un modelo de felicidad en las organizaciones par-

nomía mundial en 2016, pero hay sectores como la manufactu-

te de tres instancias: la intervención a nivel de colaboradores, la

ra, la infraestructura y los servicios que seguirán en pie de lucha.

forma en que los líderes interactúan con sus equipos y la oferta

Perspectivas 2017

Felicidad laboral

de valor de la empresa.

Gacelas extraordinarias

El 25 de octubre, en el Club El Nogal de Bogotá, se realizó la entre-

Economía a la Trump

ga nacional del Premio Gacela MisiónPyme 2016. Este reconoci-

La elección de Donald Trump como presidente de Estados Unidos

miento se otorga cada año a las pymes colombianas que registran

causa temor a nivel mundial por las graves consecuencias que se

un crecimiento empresarial extraordinario, tienen la capacidad

producirían si se cumplen sus promesas contra la globalización.

para competir en cualquier mercado y están preparadas a todo nivel para asumir los retos de la internacionalización. El premio es patrocinado por el Banco de Bogotá.

Mercadeo en evolución

No se puede dar un salto hacia el futuro sin superar los retos del

Cesantías: a pagar a tiempo

Si no cuenta con el flujo de caja puede evitar sanciones por incumplimiento en el pago de esta obligación recurriendo a las entidades bancarias que tienen alianzas con los Fondos de Pensiones.

presente. El marketing está cruzando ese puente. Estas son las tendencias que permanecerán y las que traerá el 2017.

Cor r eo

Crecer a través de clústeres

Nos movemos en las redes

Está demostrado que las iniciativas clúster sí son herramientas para crecer, sobre todo en la coyuntura actual que exige a las empresas ser competitivas. Esto se puede lograr a través del trabajo colaborativo que se promueve en esas cadenas. Es positivo que en Colombia tanto el sector público como el privado promuevan estos encadenamientos e incentiven a las compañías a generar sinergias. De esta manera se pueden explorar nuevos mercados internacionales y aprovechar las cualidades específicas de cada región para generar empleo y conseguir, en última instancia, un crecimiento del tejido empresarial. Fabio Cardona

Sobre el multitasking Recientemente, he leído en varios medios de comunicación artículos relacionados con el multitasking, o el hacer varias cosas a la vez, y su incidencia en la productividad en el trabajo y la concentración en tareas diarias. De alguna manera estoy de acuerdo porque al estar pendientes de tantos dispositivos electrónicos y de los contenidos a los que pueden acceder a través de ellos, como aplicaciones y un sinnúmero de páginas web, las personas dejan de fijarse en la acción que realizan o, por lo menos, no le dedican el ciento por ciento de su atención. Sería positivo que se replanteara el uso de estos medios, especialmente en el trabajo, para que se aprovechara al máximo su utilidad sin afectar la concentración en cada tarea. Gabriela Mejía

Gacelas

Desde hace varios años he seguido al Premio Gacela MisiónPyme porque creo que es uno de los pocos -sino el único- reconocimientos que se entregan en el país a las pequeñas y medianas empresas. Conocer sus historias de fracasos y éxitos es inspirador y, sobre todo, da a conocer el importante papel que estas empresas juegan en la economía colombiana. Espero para este premio una larga vida y que sigamos conociendo a través de él qué ocurre con

Encuéntranos en:

las pymes en Colombia, cómo sortean dificultades y cómo se reinventan para seguirles el paso a los acelerados cambios. Ellas son las principales generadoras de empleo en el país y a ellas les debemos el dinamismo de la economía nacional. Felicito a las Gacelas de este año y espero que haya muchas más que puedan seguir recibiendo este galardón. Darío Perdomo

@Misionpyme

Comunidad MisiónPyme

Hablemos de negocios con MisiónPyme Radio

Agenda

Finanzas en orden El área de tesorería es crucial para las compañías, especialmente en un año en el que entran en vigencia leyes y normativas que cambiarán la forma en que esta y otras dependencias operan. Para las empresas que quieran actualizarse en esta área, Asobancaria realizará el 19 Congreso de Tesorería, el 26 y 27 de enero de 2017, en el Hotel Hilton de Cartagena. Hasta el 11 de enero hay plazo para inscribirse en el encuentro, en el que participarán colombianos y extranjeros. Desde el año 2012 y hasta 2015, asistieron en promedio a cada edición 247 personas. Mayores informes: http://www.asobancaria.com/2016/02/25/19o-congreso-de-tesoreria/

Cita infaltable

Estudios en el exterior

Hasta el 18 de diciembre se realizará en Corferias una nueva edi-

El 16 de diciembre, a las 8 a.m., Colfuturo ofrecerá una charla

ción de Expoartesanías, una feria que este año tiene como lema

para las personas interesadas en ser parte del Programa Crédito

“Vive el origen de lo nuestro” y que será un espacio de encuen-

Beca que ofrece esta entidad a quienes desean cursar estudios

tro con la diversidad cultural de Colombia a través de sus arte-

de posgrado en el exterior. Durante la jornada se dará informa-

sanías. Habrá pabellones especializados en cocina de origen,

ción sobre las condiciones y características de este programa,

etnias, decoración, joyería, artesanía tradicional y de exporta-

diseñado para financiar dichos estudios. De acuerdo con el cro-

ción. En 2015 la feria contó con la participación de 750 exposito-

nograma oficial de la entidad, esta será la última charla del año.

res, 60 de los cuales también eran exportadores, y 47 compra-

Para asistir a ella se requiere inscribirse previamente a través del

dores internacionales. Cerró con expectativas de negocios por

link http://www.colfuturo.org/calendario/mes?date=2016-12

US$4.888.590 millones. Informes: www.expoartesanias.com

Informes: (1) 3405394.

Se reactiva la moda

Convocatoria

Entre el 31 de enero y el 3 de febrero de 2017 se llevará a cabo

La Agencia Presidencial de Cooperación Internacional de

en la capital el IFLS (International Footwear and Leather Show),

Colombia tiene abierta la convocatoria para participar en el pro-

una plataforma de negocios especializada en calzado, manufac-

yecto Development Related Infraestructure Investment Vehicle

turas en cuero, insumos y tecnología para el sector. La progra-

(Drive), financiado por los Páises Bajos, que facilita las inversio-

mación del evento incluye una jornada académica con la parti-

nes en proyectos de infraestructura que contribuyan a un buen

cipación de expertos en tendencias que revelarán los últimos

clima de negocios y al espíritu empresarial en sectores relacio-

adelantos en texturas, colores componentes y diseño y una pa-

nados con agua, clima, seguridad alimentaria, salud, entre otros.

sarela en la que los diseñadores exhibirán sus colecciones. Este

Pueden participar empresarios con proyectos que cumplan con

evento, que se llevará a cabo en Corferias, es organizado por

las características de la convocatoria. El plazo para inscribirse

Acicam, la Asociación Colombiana de Industriales del Calzado,

vence el 31 de diciembre de 2016. Informes: http://antiguoapc-

el Cuero y sus Manufacturas.

colombia.gov.co/index.php?idcategoria=2856

Br e v es

Exportación de carne aviar: regulada Fenavi, ProColombia y el Invima elaboraron de manera conjunta el Manual de Exportaciones de Pollo Colombiano, una guía que busca ilustrar a los exportadores acerca de los pasos que deben seguir para llevar sus productos a los mercados abiertos. Así mismo, describe las responsabilidades de estas entidades en un proceso de exportación. Para Javier Guzmán, director general del Invima, el trabajo articulado entre las autoridades sanitarias y el sector privado ha contribuido a la apertura de nuevos mercados para la exportación de carne aviar y se espera que las actuales gestiones ayuden a abrir aún más destinos para estos productos. Kazajstán, Rusia, Bielorrusia, Armenia y Kirguistán está en la mira.

Emprendedores premiados En el Country Club de Bogotá se realizó la novena edición del Emprendedor del Año EY, evento en el que se reconoce a los emprendedores colombianos de alto impacto. Como emprendedor del año máster fue elegido Georges Bougaud, de Recamier S.A., mientras que Samuel Azout, fundador de Fútbol con Corazón, fue seleccionado como el emprendedor social del año. Según Édgar Sánchez, presidente de EY Colombia, “todos nuestros empren-

El invento de 2016

dedores tomaron sus sueños, trabajaron arduamente y lograron convertirlos en realidad de manera exitosa; ese es el propósito del Emprendedor del Año, reconocer historias fascinantes, admira-

Cada año los editores de tecnología de la revista Time

bles y únicas de emprendimiento que están a la altura de com-

realizan una lista con los “mejores inventos que contribuyen

pañías de talla mundial”.

a un mundo mejor, más inteligente y, en algunos casos, más divertido”. Uno de los 25 inventos que componen el listado de 2016 es la llanta prototipo Eagle-360 de Goodyear que, debido a su forma esférica, les permitiría a los vehículos autónomos maniobrar como ninguno otro. “En la medida en que se va reduciendo la interacción e intervención del conductor en los vehículos autónomos, las llantas juegan un rol mucho más importante al ser el punto de contacto principal con el pavimento” afirma Joseph Zekoski, vicepresidente senior y director técnico de Goodyear.

Édgar Sánchez y Georges Bougaud.

PIB a la baja En el tercer trimestre de 2016, de acuerdo con Credicorp Capital,

cional. “Adicionalmente, los datos desde el lado de la oferta y

el PIB colombiano creció 1.2% y se ubicó por debajo de las es-

la reciente dinámica de las ventas al por menor (con un pro-

timaciones de 1.5% y 1.9% que habían hecho Bloomberg y el

medio de -2.15% en el mismo periodo) sugieren que el consu-

Banco de la República, respectivamente. Incidieron en este

mo privado se desaceleró fuertemente otra vez en el tercer

comportamiento el paro camionero, que afectó al sector lo-

trimestre del año en curso, en línea con nuestras estimacio-

gístico, a la industria y a la agricultura en todo el territorio na-

nes”, dijo la entidad.

Info gr a fí a

El ciclo del papel

Existen paradigmas relacionados con el uso del papel y su impacto en el medio ambiente. Sin embargo, los segmentos que componen esta cadena proponen estrategias para promover su uso responsable. De hecho, están en los primeros lugares del ranking de sectores que más reciclan y reutilizan sus propios residuos para insertarlos nuevamente en sus procesos.

431.080 toneladas Fue la producción de pulpas para la elaboración de papeles y cartones durante 2015.

Us o

Producción de papeles

para imprenta y escritura y empaques.

O r i g en

* Reciclaje. * Fibra virgen proveniente de madera de plantaciones forestales de pino y eucalipto certificadas en manejo responsable. * Residuo de la producción agroindustrial del azúcar, los biocombustibles y la panela.

G r e m i o s q u e c o m p o n e n l a c a d e n a • Andiarios (diarios y revistas). • Asomedios. • Fundalectura (promoción de la lectura). • Cámara Colombiana del Libro (editorial). • Andigraf (artes gráficas). • Andi a través de la Cámara de la Industria de Pulpa, Papel y Cartón.

1’218.646 toneladas

Fue la producción de papel en Colombia durante 2015.

Estas toneladas comprenden la producción de: • Papeles para imprenta y escritura. • Papeles para empaques. • Papeles higiénicos o tissue. • Otras modalidades.

¿C uá n t o pa p e l c o nsu m e n l o s c o l o m b i a n o s? El consumo aparente de papeles y cartones hace referencia al producto que permanece en el país para consumir: Así se calcula: Producción + importaciones – exportaciones

Total 2015: 1’609.906 toneladas. 0.9%

Fue el aporte de la cadena al PIB nacional en 2015.

7.9%

Fue el aporte de la cadena al PIB industrial en 2015.

Aquí sí se recicla 64.4%

Fue la tasa de reciclaje en el país en 2015, es decir que del total de la producción de papeles y cartones, este porcentaje se reutilizó en la elaboración de nuevos productos.

+ del 80%

Del cartón producido en Colombia se recicló.

786.674 toneladas

Sumó la recolección de papel desperdicio o reciclado, que se usó para fabricar: Papeles blancos, kraft, liner y corrugado (cajas y empaques - periódicos y directorios).

E n l a s e m p r e s a s • Implementar puntos fijos para disponer el papel reciclable es una buena opción para incrementar esta práctica. • Nombrar a un gestor o encargado del reciclaje es vital para convocar a más empleados y medir los resultados. • El papel y cartón reciclado debe ponerse a disposición de aquellos que saben cómo insertarlo nuevamente en el ciclo productivo. • La Uaesp (Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos) emite un Plan Integral de Residuos Sólidos que establece rutas selectivas para que los recicladores de oficio o cualquier interesado se convierta en prestador de este servicio público.

“No es cierto que la industria papelera cause deforestación en el Amazonas. Las principales causas de deforestación en el país son los cultivos ilícitos y la ampliación de la frontera agrícola”: Isabel Cristina Riveros, directora de la Cámara de Pulpa, Papel y Cartón de la Andi. Fuente: Isabel Cristina Riveros, directora de la Cámara de Pulpa, Papel y Cartón de la Andi

Sec tor es

Perspectivas 2017

Colombia no escapa al remesón que golpeó a la política y la economía mundial en 2016, pero hay sectores como la manufactura, la infraestructura y los servicios que seguirán en pie de lucha. asegura que tanto su ordenamiento como su magnitud han cambiado. “Al cierre de este año la industria estaría en un crecimiento cercano a 5.4% vs. el 4.5% estimado a principios del año. Esto se explica por los crecimientos de la industria petroquímica cercanos a 8%, dada la entrada en funcionamiento de Reficar”, asegura. Para el sector de la construcción, Anif estima un crecimiento de 4% en 2016, porcentaje menor al 6.2% proyectado cuando inició el año. La razón: la tardanza en los cierres financieros de la primera ola de concesiones 4G, entre otros factores, han contribuido a que las ejecuciones de las obras civiles registren menores expansiones que solo llegaron al 0.1% anual durante enero y junio del año en curso. En el caso de los establecimientos financieros, el crecimiento sería de 4.2% al

31 de diciembre próximo. (frente al 3.3% estimado inicialmente). Los rendimientos de los portafolios institucionales (AFP omo se dice popularmente, el año

que superar el desafío de dinamizar la eco-

y Fiduciarias) contribuyen a este compor-

que termina “dejó con la boca abier-

nomía colombiana y generar procesos de

tamiento al “compensar el ‘aterrizaje sua-

ta” a más de un ciudadano y empre-

innovación que fortalezcan sus ventajas

ve’ de la cartera crediticia”, recalca la enti-

sario que no se imaginaba que en

competitivas a nivel nacional, pero, sobre

dad. Otras cifras soportan la viabilidad de

Inglaterra ganarían quienes promo-

todo, internacional. Manufactura, infraes-

estos pronósticos.

vían su salida de la Unión Europea, que

tructura y servicios son los sectores líde-

El comportamiento de la manufactu-

en Colombia triunfaría el no en el plebisci-

res y promisorios durante el próximo año.

ra en el año que termina ha sido positivo.

to por la paz y que Donald Trump ganaría

“A inicios de 2016 avizorábamos a la

De acuerdo con el Dane, la producción real

las elecciones presidenciales en Estados

construcción (con estimaciones de creci-

de esta industria registró una variación

Unidos. La incertidumbre que estos pro-

miento de 6.2% en 2016), a la industria

de 4.3% entre el periodo comprendido en-

cesos generan a nivel económico alcanza

(con 4.5%) y a los establecimientos finan-

tre octubre de 2015 y octubre de 2016 y el

un alto umbral.

cieros (con 3.3%) como los sectores que

año precedente (octubre de 2014 y octu-

Sin embargo, según las cábalas de los

se perfilaban para liderar el crecimiento

bre de 2015). Entre enero y septiembre de

expertos, es posible prever cuáles serán

del PIB en 2016”, afirma Anif (Asociación

2016, registró una variación de 4.3% fren-

los sectores económicos que no solo darán

Nacional de Instituciones Financieras).

te al 0.9% logrado en el mismo periodo del

de qué hablar en 2017, sino que tendrán

Aún se mantiene en sus apuestas, aunque

año anterior.

Sec tor es

En infraestructura, las autopistas 4G despiertan el mayor interés. Según la Vicepresidencia de la República, de 33 proyectos que demandan una inversión de $39.6 billones, 15 están en construcción, 14 en preconstrucción, uno cuenta con contrato firmado y tres están en proceso de contratación. En la modernización de 54 aeropuertos, por otro lado, se invierten hoy $3.6 billones; en puertos marítimos, US$2.356 millones, y en vías férreas, $1.02 billones. Por otro lado, en la Muestra Trimestral de Servicios del Dane publicada en septiembre del año en curso se concluye que del cuarto trimestre de 2015 al tercero de 2016 los servicios de actividades administrativas y de apoyo de oficina registraron la mayor variación en ingresos nominales (13.66%), seguidos por los servicios de producción de películas cinematográficas y programas de televisión (12.3%) y salud humana privada (10.8%).

¿Cómo será el 2017?

tifica que estas repuntarían el próximo

tructural que aumenta el recaudo, hace

BBVA Research Colombia estima que “luego

año, lo que favorecería el dinamismo del

un rebalanceo de la carga tributaria en-

del ajuste en los precios del petróleo, 2017

sector debido a que el impulso a la cons-

tre las personas naturales y las empre-

será el primer año de la recuperación gra-

trucción de proyectos 4G contrarresta-

sas, simplifica el sistema de tributación,

dual de la economía colombiana”, calcula

ría la desaceleración en las edificaciones.

reemplaza impuestos de carácter transitorio por permanentes, ataca la eva-

que el crecimiento durante ese año alcan-

“El turismo, por otro lado, seguirá con

zará el 2.4% y que será sostenible a media-

su racha positiva, materializando las ga-

no plazo. A la construcción y la industria se

“Luego del ajuste a los menores precios del petróleo, 2017 será el primer año de la recuperación gradual de la economía colombiana”: BBVA Research Colombia.

suma la agricultura como uno de los sectores que crecerá por encima del promedio. Según Juana Téllez, economista jefe de la entidad, “la agricultura, incentivada por los altos precios de 2016 y la normalización del clima, aumentará su produc-

sión y promueve la formalización”.

ción a tasas cercanas a 4%. La producción industrial, apoyada en la demanda externa y el aumento de la capacidad instalada,

nancias en seguridad y la debilidad del tipo

Anif coincide con que la aprobación del

crecerá más del 3.5%. La construcción, im-

de cambio. La minería, en cambio, seguirá

articulado significaría para firmas de

pulsada por los proyectos de infraestruc-

de capa caída dada la menor producción de

todos los sectores “un alivio en sus ta-

tura 4G y la vivienda de estratos medios y

petróleo que esperamos para el próximo

sas tributarias efectivas hacia niveles

bajos, crecerá cerca del 3.5%”.

año”, dice Téllez y afirma que el próximo

de 39% en 2017 y, eventualmente, de

año habrá otros temas de los que los em-

32% a partir de 2019 en comparación

presarios deberán ocuparse.

con niveles actuales cercanos a 50%

Aunque la experta señala que los retrasos que se perciben en las obras civiles, como las 4G, producirían un crecimien-

Por un lado, se conocerá la decisión

provenientes del efecto cascada del im-

to inferior al estimado hace algunos meses

final sobre la reforma tributaria que,

puesto de renta, el Cree y el impuesto a

por los retrasos que se presentan, Anif ra-

según la experta, “es una reforma es-

la riqueza”.

ARABIA SAUDITA, ARGELIA, BAHREIN, BRUNEI, COLOMBIA, COSTA DE MARFIL, DJIBOUTI, EAU: ABU DHABI, EAU: DUBAI, EAU: RAS AL KHAIMAH, EAU: SHARJAH, EGIPTO, FILIPINAS, GABÓN, GHANA, INDONESIA, IRÁN, JORDANIA, KENYA, KUWAIT, MALASIA, MARRUECOS, MEXICO, MONGOLIA, MYANMAR, NIGERIA, OMÁN, PANAMÁ, PAPUA NUEVA GUINEA, PERÚ, QATAR, SHARJAH, SRI LANKA, SUDÁFRICA, TAILANDIA, TANZANIA, TRINIDAD Y TOBAGO, TÚNEZ, TURQUÍA, VIETNAM

Pronto disponible The Report: Colombia, el último informe sobre el país, ya está disponible en versión para iPad, online e impreso, para que pueda leer nuestros análisis económicos originales desde donde esté. Sea de los primeros en descubrir las oportunidades reales del Colombia en los mercados del comercio mundial. Reserve hoy su copia de 2017. THE INSIDE EDGE www.oxfordbusinessgroup.com colombia@oxfordbusinessgroup.com Bloomberg Terminal Research Home Page: OBGR<GO> @OBGinsights

Sec tor es

Por otro lado, asegura la Asociación, el gra-

Prospectando el 2017, la política de desa-

lograr la admisibilidad fitosanitaria que ga-

vamen del IVA a viviendas con precios su-

rrollo productivo que lidera el Ministerio de

rantizará su venta en Estados Unidos, un

periores a $800 millones afectaría al sec-

Comercio, Industria y Turismo se plantea

mercado en el que esta variedad, especial-

tor constructor. El incremento del 16% al

apoyar a seis cadenas productivas: quími-

mente la colombiana, es apetecida.

19%, así mismo, podría producir un efec-

cos, sistema moda, metalmecánica, agroa-

Desde otra perspectiva, “ProColombia

to negativo en el consumo de los hogares.

limentos, servicios de la información y tu-

identificó que hay oportunidad para que

rismo. Para los empresarios de las cinco

empresas extranjeras se instalen en sec-

La suerte de la canasta exportadora

primeras ya está creado un servicio a la me-

tores como el de servicios financieros y

dida, de acuerdo con Felipe Jaramillo, presi-

empresariales con propuestas en alta tec-

Los sectores con alto valor agregado como

dente de ProColombia.

nología y asistencia en finanzas. También

prendas de vestir, materiales de construc-

Con los productos de estos segmen-

existen oportunidades en el sector agro-

ción, vehículos, químicos, productos far-

tos se espera llegar a Estados Unidos, la

industrial porque Colombia es uno de los

macéuticos, productos agroindustriales,

Unión Europea, los países de la Alianza

siete países según la FAO (Organización de

flores, plástico y caucho estaban en la lis-

del Pacífico y del Caribe. Una de las prin-

las Naciones Unidas para la Alimentación

ta que ProColombia construyó a principios

cipales apuestas es el aguacate Hass.

y la Agricultura) que puede ser despensa

de 2016 con el objetivo de ampliar la canas-

Actualmente se adelanta el proceso para

del mundo”, dice Jaramillo.

ta exportadora del país. Aparte de flores, que tiene un terreno ganado, vehículos y materiales de construcción también registraron crecimiento.

Desde la perspectiva de los empresarios

Estados Unidos, México, Ecuador y

Según la decimoquinta edición del Barómetro de la Confianza en el Capital

Panamá fueron los principales compra-

(CCB por sus siglas en inglés) de EY, un 37% de los ejecutivos colombianos

dores de esos bienes. Así mismo, hubo

consultados planea realizar fusiones o adquisiciones en los próximos 12

incremento en las ventas internaciona-

meses, y un 80% sostiene que la economía global está en un nivel intermedio

les de subsectores agrícolas como ba-

entre estable y mejorando. Para Andrés Gavenda, socio director de asesoría

nano, cacao, frutas frescas y hortalizas

en transacciones (TAS) de EY Colombia, “cada vez más los negocios se

frescas. Estas transacciones contrarres-

diversifican y con la incursión de nuevas tecnologías y estrategias de fusiones y

taron el descenso en las ventas de café y

adquisiciones se generan nuevas posibilidades, pero también muchos retos que

de otros productos por cuenta de los fe-

las compañías colombianas tendrán que considerar para seguir participando

nómenos climáticos.

adecuadamente en el mercado global”.

ESTUDIOS DE INDUSTRIA

MERCADOS PYME 2016-17

Objetivo Publicación anual que busca caracterizar la estructura de mercado en la que operan las pequeñas y medianas empresas del país en los diferentes sectores productivos.

MERCADOS PYME 2016-17 VEHÍCULOS Y AUTOPARTES

Las variables reales que se analizan son: producción, empleo, precios y costos de producción, así como también se presenta información sobre comercio exterior, indicadores financieros y expectativas empresariales obtenidas de la Gran Encuesta Pyme que ANIF realiza semestralmente con el apoyo de instituciones multilaterales y locales de primer nivel. Incluye 22 sectores industriales, agrupados en 13 categorías que se han destacado por su componente Pyme.

Paquete 12 sectores Macrosectores y Subsectores 1 al 5 1.

Alimentos • Lácteos • Productos cárnicos • Concentrados para animales y panadería Cuero y calzado • Curtiembre • Marroquinería • Calzado

Macrosectores 6 al 12 6. 7. 8. 9.

Vehículos y autopartes Muebles Confecciones Plásticos

Informes:

Maquinaria eléctrica y no eléctrica • Construcción de maquinaria y equipo • Aparatos y suministros eléctricos

Productos químicos • Químicos básicos excepto abono • Farmacéuticos • Otros químicos

Productos metálicos • Herramientas y artículos de ferretería • Elementos estructurales metálicos

10. Envases, papel y cartón 11. Otros productos minerales no metálicos 12. Imprentas y editoriales

Departamento Comercial: mivanegas@anif.com.co · dguzman@anif.com.co Tels: (051) 307 3295, 310 1500 ext. 122 y 111 · Cel: 310 561 7197 Asociación Nacional de Instituciones Financieras - ANIF Calle 70 A No. 7-86, Bogotá - Colombia · Tels: (051) 3073295 Línea gratuita 01 800 0119907

Negocios a distancia

La tecnología revoluciona los procesos productivos y cambia la forma de operar de las compañías. La teleradiología, el teletrabajo, la telemedicina y la realidad aumentada son tendencias que los empresarios no pueden perder de vista porque resultan inspiradoras para renovar y crear nuevos modelos de negocio.

Por: Viviana Sánchez

on la promulgación de la Ley 1221 de

de poblaciones alejadas y vulnerables de

plementan la experiencia del usuario. Sin

2008 se dio vía libre a la implementa-

tener acceso rápido a los diagnósticos de

embargo no por esto es menos importante.

ción del teletrabajo en Colombia, una

sus radiografías, ecografías, entre otros;

De hecho es un recurso que varias indus-

modalidad que consiste, de acuer-

un procedimiento que las distancias com-

trias están empezando a explorar.

do con el Ministerio del Trabajo, en

plicaban y que terminaba por afectar la

Desde el sector educativo hasta el de

desempeñar actividades remuneradas sin

salud y la calidad de vida de los pacientes.

los medios de comunicación impresos es-

que para esto se requiera la presencia fí-

Lo mismo puede decirse de la televigi-

tán experimentando con dispositivos y

lancia, que gracias al desarrollo del internet

aplicaciones para generar valor agrega-

Esta forma de organización laboral sen-

de las cosas y de otras maravillas tecnológi-

do a las personas y enriquecer su relación

tó las bases para que, siguiendo sus princi-

cas, permite estar al tanto de lo que ocurre

con las marcas, los contenidos o los produc-

pios, diversos sectores adoptaran medidas

en un lugar de vivienda o trabajo desde la

tos a través de los desarrollos que permite

que les permitieran no solo enviar a sus co-

otra esquina del planeta y grabar detalles

esta herramienta.

laboradores a trabajar desde sus casas, sino

de sitios o personas que, incluso, han ser-

crear nuevos modelos de negocio para ofre-

vido como pruebas en procesos judiciales.

sica del trabajador en un sitio específico.

A pesar de su creciente popularidad, estos “teleinventos” plantean retos.

cer servicios a distancia a través de solucio-

A diferencia de estas modalidades,

Mientras la industria médica aún no da

nes que emplean las tecnologías de la infor-

la realidad aumentada hace referencia a

un aval masivo a las consultas a distan-

mación y las comunicaciones.

una tecnología que se despliega median-

cia, algunos pacientes siguen prefirien-

Aunque la telemedicina, por ejemplo,

te el contacto físico, el de una persona, un

do las que son cara a cara. Otras personas

tuvo su origen hacia 1924 cuando se ha-

objeto y unos recursos digitales que com-

confían la seguridad de sus propiedades a

cían consultas médicas por radio, un mode-

La Ley 1221 de 2008 dio vía libre al teletrabajo en Colombia, una modalidad que consiste en desempeñar actividades remuneradas sin que para esto se requiera la presencia física del trabajador.

lo que se ha replicado en diversos medios con un éxito moderado, solo hasta hace pocos años empezó a dar resultados en el país de la mano de compañías que desarrollaron sus propias plataformas tecnológicas. Lo mismo ocurrió con la teleradiología, que surgió como respuesta a la necesidad

guardianes de carne y hueso y no a vigilantes digitales. Pero a este ciberescenario se dirige el mundo porque los usuarios digitales así lo exigen y por los beneficios y ahorros que plantea a las empresas. Las que sobrevivan serán las que incorporen a su ADN mecanismos disruptivos para resolver necesidades y esto, en el presente y el futuro, no puede desligarse de la tecnología.

P orta da

Teleradiología

TDX es una empresa vallecaucana creada para brindar mejores servicios de interpretación de imágenes con lectura diagnóstica a distancia, especialmente en ciudades o municipios donde la radiología es inexistente o no da abasto.

arlos Giraldo y Carlos Lopera son dos

Hipaa Hitech, plataforma de seguridad del

al médico para su aprobación. Este firma

emprendedores que tras apostarle a

paciente que garantiza que la información

digitalmente y libera el documento para

una compañía vallecaucana de solu-

se encripte para proteger su privacidad.

que pueda ser consultado en cualquier

ciones de infraestructura para ope-

Esa información es enviada luego a la pla-

parte de Colombia e impreso con el mem-

ración logística decidieron incursio-

taforma de TDX en la nube y recibida por

brete de la IPS que ordenó las imágenes o

nar en el segmento de teleradiología. Los

un coordinador de flujo que asigna el pa-

grabado en medios digitales.

motivó la esposa de uno de ellos y unos

quete de cada paciente a uno de los 12 ra-

“Contar con un diagnóstico acertado

amigos argentinos que identificaron el

diólogos del equipo según su especialidad.

repercute en la calidad de vida de los pa-

potencial de esta modalidad y las posibi-

Los médicos, que también cuentan con

cientes y ahora lo tienen. Las clínicas, por

lidades de innovar en servicios de salud,

un computador apropiado para realizar su

su parte, pueden hacer una mejor trazabi-

especialmente en zonas donde estos son

labor, revisan las imágenes y graban un

lidad y control del proceso. Un servicio que

precarios.

audio con su diagnóstico. Este es enviado a

antes se demoraba de 10 a 15 días cuan-

un transcriptor que envía la transcripción

do era ambulatorio se está ofreciendo en

Este fue el origen de TDX, empresa que presta servicios de teleradiología o interpretación de imágenes con lectura diagnóstica a distancia. De acuerdo con su gerente, Carol Peña, en Colombia hay solo 1.300 radiólogos y un médico por cada 813 habitantes. Estos profesionales, además, están situados en su mayoría en las gran-

Contar con un diagnóstico acertado repercute en la calidad de vida de los pacientes. Ahora pueden tener en 48 horas lo que antes tardaba dos semanas.

des ciudades, un motivo más para ofrecer este servicio en municipios como Caucasia menos de 48 horas porque las entidades

y Palmira.

de salud, que antes no daban abasto, ahora cuentan con expertos disponibles para

para tomar radiografías, tomografías,

que sus pacientes no esperen semanas por

mamografías, resonancias magnéticas, entre otros. Estos aparatos envían las imágenes en alta resolución a un computador al que está conectado un router que tiene el aval Dicom (Digital Imaging and Communication in Medicine), el estándar reconocido mundialmente para el intercambio de pruebas médicas. El técnico de la IPS elige los estudios que se enviarán a TDX y los que serán analizados en sus instalaciones a través de un click. Este proceso está certificado por el

Carol Peña.

Foto: Revista Acción de la Cámara de Comercio de Cali - TDX

Los clientes de TDX son las IPS que cuentan con máquinas especializadas

el resultado de un examen”, asegura Peña. Teniendo en cuenta que en ciudades como Cali y Bogotá también hay déficit de radiólogos, la empresa se propone incursionar en esos mercados. Una vía para lograrlo es su participación en Valle Impacta, programa de transformación empresarial de la Cámara de Comercio de Cali en el que reciben asesoría, entre otros beneficios, para capitalizar sus fortalezas y proyectarse hacia las regiones donde más se requieren sus servicios.

P orta da

Teletrabajo Idea BTI es una fábrica de innovación que desde el inicio le apostó a las ventajas de trabajar desde casa. Generar confianza en sus colaboradores y monitorear el cumplimiento de objetivos han sido claves en la efectividad de esta estrategia.

José Berrío.

candidatos. El balance positivo también

se debe a que se deposita confianza en los colaboradores y ellos, a su vez, han hecho un “voto de no traición”. “Nuestros desarrolladores han entendido que en la medida en que se les da confianza deben pagar con esfuerzo, logros y cumplimiento de objetivos -dice Rodríguez-. Las personas le retornan a la empresa su gratitud porque trabajar desde sus casas les genera calidad de vida, menos tiempo en recorridos o buses y más tiempo para sus propios asuntos”. Para que el modelo opere efectivamente, la empresa implementa herramientas para monitorear las actividades

osé Berrío, el artífice de Idea BTI, es un

número que favoreció la implementa-

de los empleados, que trabajan bajo KPI o

colombiano que estudió ciencias del mer-

ción del teletrabajo, de acuerdo con David

indicadores clave de desempeño sema-

cadeo y la innovación. Como parte de su

Rodríguez, director comercial.

nales y mensuales. Así se logra la traza-

proyecto de grado, analizó al detalle las

“En las empresas grandes existen ele-

bilidad de lo que se hace cada día, como

metodologías de Design Thinking y ob-

mentos que dilatan los procesos y con ellos

el tiempo que una persona tarda en rea-

servó que tenían ciertas falencias como el

la implementación del teletrabajo. En las

lizar una tarea, para así verificar el logro

largo tiempo que tomaban desde la fase de

pequeñas se pueden tomar decisiones

de resultados.

observación hasta la de implementación y

más rápido. Desde la concepción de nues-

“Nuestro reto diario es mantener a los

salida al mercado de productos o servicios.

tro modelo de teletrabajo hasta su ejecu-

colaboradores motivados para que conti-

Por eso, cuando llegó el momento de

ción solo nos tomamos un mes, conside-

núen teletrabajando, porque es necesario

crear su propia empresa, se centró en la optimización de la fase de prototipado y en cómo hacer una validación del usuario o consumidor a partir del prototipo. BTI traduce brain tanking innovation, es decir el proceso para construir un prototipo rá-

Para que el modelo opere efectivamente, los empleados trabajan bajo KPI o indicadores clave de desempeño semanales y mensuales.

pido a partir de una sesión de tanking en la que el equipo piensa en la solución para

rando temas vitales como la seguridad de

marcar el límite entre el espacio de traba-

un problema y lo plasma en un producto

la información y requerimientos de recur-

jo y el lugar donde se vive, y promover un

o servicio con un componente disruptivo.

sos humanos”, afirma.

sentido de pertenencia e inclusión hacia

Desde su fundación, hace ocho años, la em-

Un porcentaje del éxito que esta es-

la empresa, a pesar de la distancia, a tra-

presa ha generado cerca de 1.500 nuevos

trategia ha tenido en la compañía se debe

vés de reuniones presenciales periódicas

conceptos para clientes nacionales y para

a que desde el proceso de selección y con-

para que todos estén satisfechos y así lo-

uno en Estados Unidos. Detrás de este en-

tratación se evalúan habilidades básicas

grar nuestras metas”, puntualiza el direc-

granaje se halla un equipo de 20 personas,

como la capacidad de autogestión de los

tor comercial.

Telemedicina Con el propósito que los médicos pudieran revisar casos remitidos por otros profesionales de la salud y contar con la evidencia para emitir un diagnóstico, Ubiquo Telemedicina desarrolló una plataforma que moderniza el sistema de salud colombiano.

asi 15 años atrás, el médico radiólogo

servicio entre ellos o entre hospitales de

sin importar la entidad que visiten, obte-

Humberto Echeverri sufrió un daño

baja complejidad y de primer nivel. La prin-

ner conceptos de especialistas y ahorrar

en sus equipos, lo que lo obligó a bus-

cipal innovación de su plataforma consiste

en rubros como transporte o alojamien-

car ayuda en la academia para hallar

en compartir en un solo escenario virtual

to. Así mismo, pueden llamar a un médi-

una solución. Entonces se desarrolló

las imágenes diagnósticas multimedia y

co general que les dé un direccionamiento

una herramienta que no solo permitía cap-

ofrecer un acceso controlado de los espe-

adecuado a su caso, consultar sus imáge-

turar las imágenes mientras el médico ha-

cialistas de la salud.

nes diagnósticas vía online y recibirlas en

cía el procedimiento, sino tomar fotos de

“Gracias a nuestra plataforma los pacientes pueden contar con una historia clínica unificada y obtener conceptos de especialistas fácilmente”.

los órganos que revisaba, grabar, editar e imprimir las imágenes y producir un diagnóstico inmediatamente después de finalizada la sesión. Al observar que esta solución era útil para quienes prestaban el servicio de radiología, se creó la empresa Mediasoft y el pro-

“Actualmente, estamos avanzando en

su correo con otras ayudas como exáme-

ducto Biomedical Image, que inicialmente

el proyecto de telemedicina más grande

nes de laboratorio o fotos, según el caso.

recibió el apoyo de ángeles inversionistas,

del país, en Antioquia, en alianza con la

“Nuestra plataforma permite un tra-

amigos y familiares del doctor Echeverri.

Universidad de Antioquia y Ruta N. La idea

bajo colaborativo eficiente. El sistema de

En 2009 el grupo Promotora, fondo de in-

es clasificar a los pacientes según su esta-

salud actual favorece la prestación de ser-

versión especializado en venture capital,

do. En 98 hospitales se están atendiendo

vicios de forma integrada y abre espacios

decidió invertir en ella. El nombre de la em-

pacientes crónicos a través de nuestra pla-

para el crecimiento de servicios como el

presa se cambió por Ubiquo Telemedicina y

taforma porque son quienes más requieren

nuestro. En la que consideramos la segun-

se nombró a Camilo Ospina como gerente.

servicios. Esto redunda en un control del

da etapa de nuestra empresa, ya empeza-

“Empezamos a mirar las cosas con

gasto por parte de las aseguradoras y enti-

mos a atender mercados internacionales

más perspectiva –dice él- y a observar que

dades prestadoras de salud”, afirma Ospina.

como el mexicano y estamos explorando

nuestro desarrollo en imágenes diagnós-

Los pacientes, por otro lado, pueden

otros como el peruano y ecuatoriano”, fi-

ticas se relacionaba con telemedicina por-

contar con una historia clínica unificada,

que daba la posibilidad a los médicos de recibir pacientes remitidos por otros para que les dieran una segunda opinión sobre casos de interés que requirieran de la participación de varios profesionales por su complejidad. Entonces empezamos a desarrollar una aplicación de telemedicina”. Paralelamente, la compañía se dedicó a construir una red de médicos que estuvieran conectados y prestaran este

Camilo Ospina.

naliza Ospina.

P orta da

Foto: Cortesía Lenovo

Puente entre dos mundos

La realidad aumentada dejó de ser exclusiva de los videojuegos y hoy se emplea en el sector editorial, la educación y el comercio. Tiene múltiples aplicaciones y promete seguir revolucionando la forma de interactuar con los clientes.

ace algunos años, en la década

para ser más exactos, una aplicación en

en sus etiquetas la información comple-

de los 90, los avances tecnoló-

la que a partir de un insumo real, como

ta sobre sus componentes, gobiernos de

gicos y la experticia en temas

un producto que cualquier persona en-

países como Estados Unidos y Colombia

informáticos condujeron a los

cuentra en un supermercado, se desplie-

establecieron normativas que obligan a

expertos a pensar en la posibi-

ga un escenario virtual. A este se accede

las empresas a suministrar esa informa-

lidad de crear un puente entre el mun-

a través de dispositivos como los teléfo-

ción a los compradores.

do real y la realidad virtual. Su finalidad

nos inteligentes para enriquecer la expe-

No obstante, imprimir en la etiqueta

era descubrir de qué forma tanto el pri-

riencia del usuario y brindarle oportuni-

de un pequeño paquete de galletas o de

mero como la segunda podían nutrirse de

dades de información e interacción que,

snacks toda la información relativa al pro-

ese lazo y generar nuevas posibilidades

de otra forma, le estarían restringidas.

ducto no solo es engorroso, sino difícil por

de entretenimiento, educación o mer-

El segmento de los empaques de pro-

la cantidad de datos. Es ahí donde hace su

cadeo. Sin embargo, tendrían que pasar

ductos alimenticios es el que ha saca-

entrada triunfal la realidad aumentada

años para que esa ilusión se materializa-

do mayor provecho de esta tecnología,

porque permite, a partir de las etiquetas,

ra y décadas para que el invento fuera,

pero no solo por su potencial para cauti-

desplegar en los dispositivos móviles una

sobre todo, masivo.

var a públicos más amplios, sino como res-

larga lista de funcionalidades como la des-

La realidad virtual, cuya aplicación

puesta a cuestiones legales. Frente a las

cripción de los componentes y tutoriales

gana cada vez más espacio en un mun-

constantes quejas, reclamos y hasta de-

en video, según sea el caso, para preparar

do perfecto para incubarla por ser digi-

mandas de los consumidores porque los

recetas o hacer en casa atractivos y fáci-

talizado, es un escenario informático o,

productos que compraban no contenían

les tratamientos de belleza.

19 Creatividad a prueba Al sector alimenticio le han seguido otros que, con la meta de brindar valores agregados a sus usuarios a través de un canal multimedia, también han adoptado la realidad aumentada. Este es el caso de las publicaciones impresas que, frente al reto de competir con las digitales que ofrecen reFoto: Cortesía Lenovo

cursos como videos, audios e interacción en tiempo real, optaron por crear sus propios modelos y, paralelamente, obtener ventajas del uso de teléfonos móviles que cada vez es más extendido. Una de las compañías que tomó la delantera en América Latina en este tipo de desarrollos fue la mexicana América Móvil, propietaria de Claro, que diseñó una aplicación de realidad aumentada para una publicación impresa líder en ese país. Claro Colombia la adaptó para la re-

La realidad aumentada da la oportunidad al sector alimenticio de brindar a sus consumidores toda la información relacionada con el producto que compran.

vista 15 Minutos. “Lo hicimos por la naturaleza de nuestro mercado y sus cambios, aunque los impresos se mantienen fir-

Una de las ventajas competitivas de Claro

logra a través de cámaras en la parte pos-

mes, tienen que modernizarse, mantener-

en este segmento es que debido a que su

terior que se interconectan con una con

nos vigentes ya no solo significa dar la chi-

aplicación es propia y no fue desarrollada

lente ojo de pescado que permite percibir

va, sino brindar contenidos al usuario con

por un tercero, cuenta con el soporte de la

la profundidad y otra que analiza el movi-

los que pueda interactuar”, afirma Jorge

compañía y facilita la implementación de

miento y reconoce el área de la superficie

Concha, jefe de Contenido Audiovisual de

las funciones que el cliente requiera.

que se observa a través de ella.

La realidad aumentada, así mismo, es

“Este conjunto de cámaras tienen

Para acceder a estos contenidos, los

una aliada del sector educativo porque en

un enfoque de solo tres segundos y jun-

lectores solo deben descargar la aplicación

él se encuentran los nativos digitales que

to a sus múltiples sensores permiten al

gratuita Claro RA en sus dispositivos mó-

aprovechan las ventajas de la tecnología

dispositivo seguir el movimiento, ver su

viles, independientemente de su operador,

como medio de aprendizaje. Lenovo, como

propia ubicación en 3D, memorizar los es-

y escanear el logo impreso en las ediciones

parte de su estrategia para este segmen-

pacios y entornos que lo rodean en cual-

de la revista que circulan desde agosto de

to, diseñó la Phab 2 Pro, primer dispositi-

quier lugar al que sea llevado, detectar

2016. Así tienen acceso a información ex-

vo que incorpora la tecnología Tango de

superficies u obstáculos, visualizar y

clusiva como videos en alta definición, ani-

Google: toma medidas y escanea espacios,

entender los objetos a través de la cap-

maciones en 3D, links a páginas web o con-

por lo que resulta útil para generar nue-

tura de más de 250.000 mediciones por

versaciones en redes sociales. Según las

vas experiencias interactivas que permi-

segundo”, asegura el directivo. Por esto,

estadísticas de la empresa, más del 50%

tan, por ejemplo, ver en pantalla al cuer-

resulta útil para industrias como la de

de personas que ha descargado la aplica-

po humano, animales o representaciones

transporte, logística, distribución inter-

ción realmente la usa.

de hechos históricos como si fueran parte

nacional y medicina.

Claro Colombia.

“Comercialmente -señala Concha- las

de la realidad.

Sin duda, de ella también pueden be-

expectativas también son altas. Estamos

Según Emilio Serrano, LAS Consumer

neficiarse las industrias culturales. Prueba

en conversaciones con grandes superficies

LBG & MBG Tablet Manager de la compañía,

de esto es el juego Pokemon Go, que sobre-

y sus clientes para tomar sus empaques y,

“esta tecnología brinda una experiencia de

pasó los 500 millones de descargas en tres

a través de la realidad aumentada, ofrecer

realidad aumentada aplicada en modela-

meses y comprobó, como dice Serrano, que

a los consumidores recetas a base de esos

ción 3D, escaneo de espacios, gaming, na-

el mundo aclama la masificación de la rea-

productos o videos asociados a las marcas”.

vegación y fotografía”. Esta experiencia se

lidad aumentada.

S o c i a l es

Gacelas extraordinarias El 25 de octubre, en el Club El Nogal de Bogotá, se realizó la entrega nacional del Premio Gacela MisiónPyme 2016. Este reconocimiento se otorga cada año a las pymes colombianas que registran un crecimiento empresarial extraordinario, tienen la capacidad para competir en cualquier mercado y están preparadas a todo nivel para asumir los retos de la internacionalización. El premio es patrocinado por el Banco de Bogotá. Fotos: Felipe Abondano.

Fernando Pineda, vicepresidente comercial del Banco de Bogotá; Diana Ramírez, subgerente de Vidriera Otún S.A.; Óscar Murillo, gerente general de TroutCo; Carlos Ordoñez, presidente de Óptima Consulting; Manuel Montoya, gerente general de Montre SAS; Thomas Woodcock, gerente general de Mastechno, y Adriana Macías, directora de MisiónPyme.

21 Las ganadoras

Categoría: Gestión estratégica. Empresa: Óptima Consulting. Presidente: Carlos Ordoñez.

Categoría: Innovación. Empresa: Vidriera Otún S.A. Subgerente: Diana Ramírez.

Categoría: Internacionalización. Empresa: TroutCo S.A. Gerente general: Óscar Murillo.

Categoría: Gestión del capital humano. Empresa: Montre SAS. Gerente general: Manuel Montoya.

Categoría: Liderazgo tecnológico. Empresa: Mastechno. Presidente: Thomas Woodcock.

S o c i a l es

La noche de premiación

El empresario y comediante Andrés López, quien en 2015 fue ganador del Premio Gacela MisiónPyme, fue el presentador de la ceremonia. María Claudia Zafra, directora de Mercadeo del Banco de Bogotá, presentó Pymercado, una red social empresarial creada por la entidad para promover y generar nuevos negocios entre empresarios colombianos y latinoamericanos.

Los directivos de las 18 empresas finalistas en las regiones del Premio Gacela MisiónPyme 2016 recibieron un reconocimiento en la ceremonia nacional.

C esa n t í a s

Cesantías: a pagar a tiempo Si no cuenta con el flujo de caja puede evitar sanciones por incumplimiento en el pago de esta obligación recurriendo a las entidades bancarias que tienen alianzas con los Fondos de Pensiones.

a temporada de fin de año es una época de balances y de planeación. Para las pequeñas y medianas empresas, especialmente, es el momento de poner en orden las finanzas, asegurarse de empezar una nueva temporada con el pie derecho en términos de proyectos y ajus-

tar la caja para cumplir con el pago de obligaciones a empleados o proveedores. Una de las principales responsabilidades que los empleadores deben asumir durante los primeros meses del año es el pago de las cesantías, prestación social que se otorga a los colaboradores de manera que estos puedan atender sus necesidades primarias en caso de quedar cesantes o invertir en vivienda y educación. A septiembre de 2016, según Asofondos, había 6.985.626 afiliados a los fondos privados de cesantías. De acuerdo con la Superintendencia Financiera de Colombia, el valor de las cesantías causadas durante 2015 y recaudadas entre el 1 de enero y el 15 de febrero de 2016 por los fondos de cesantías administrados por las sociedades administradoras de fondos de pensiones y de cesantías y el Fondo Nacional de Ahorro ascendió a $6 billones 183 mil millones. El 72.9%, es decir $4 billones 506 mil millones, fueron recaudadas a través de los fondos de cesantía y el 27.1%, equivalente a $1 billón $677 mil millones, por medio del Fondo Nacional de Ahorro. De este último valor, el 45.5% proviene de trabajadores del sector público y 54.5% de trabajadores del sector privado. Con un 51.1% del total del recaudo, Provenir lideró el ranking de fondos de cesantías, seguido por Protección con el 36.5%, Colfondos con 10.7% y Old Mutual con 1.7%.

Así se invierten Recientemente, el Fondo Nacional del Ahorro reveló que por concepto de las cesantías retiradas para ser invertidas en educación o vivienda ha hecho giros por $766.246 millones en lo que va corrido del año. Para compra de vivienda se han girado $258.902 millones y para mejora de vivienda, $368.775 millones.

C esa n t í a s

Otros $143.176 millones se han destinado a abonos a créditos de los beneficiarios. Por otro lado, se han efectuado retiros por

Fácil y seguro

$404.943 millones por concepto de cesan-

• Las empresas pueden pagar las cesantías mediante un crédito bancario

tías definitivas, es decir las que reclama el

a través de planillas como SOI. En este caso solo deben seleccionar en la

trabajador cuando queda cesante o las que

liquidación de planilla el medio de pago “Pago por crédito o ventanilla banco”

se otorgan a los beneficiarios cuando el ti-

para que el sistema les asigne un numero de planilla por cada administradora

tular ha fallecido y demuestran su vínculo.

a la cual deben pagar. El desembolso del crédito lo realiza la entidad financiera directamente a la administradora y esta, a su vez, confirma la

Evite sanciones Para las empresas que se ven en dificulta-

información ante SOI como operador de información para el cambio de estado de la planilla.

des al momento de cumplir con esta obliga-

• Para obtener los créditos, las empresas deben suministrar el valor de las

ción, las entidades bancarias han desarro-

planillas, validar ante las administradoras o fondos que el crédito se haya

llado opciones de crédito que les permiten

recibido y que el operador cambie el estado de planilla a “Pagada”.

adquirir los recursos y pagar en los pla-

• En general, las cesantías se pueden pagar por el medio descrito o por el

zos estipulados por la ley. Además, tie-

botón PSE, que debita el dinero de una cuenta de ahorros a través de medios

nen convenios con los fondos de pensio-

electrónicos.

nes para facilitar el trámite a los usuarios de cada entidad. Uno de estos fondos es Protección, que en 2016 recibió consignaciones de cesantías por parte de más de 82.000 empresas y

No pagar las cesantías a los empleados acarrea multas para las empresas, equivalentes a un día de salario por cada día de retraso.

brinda apoyo a los empleadores para la consignación de esta obligación sin importar el banco al que solicitaron su crédito. Así mis-

documentos de garantía. La información

una alternativa similar: el crédito se otor-

mo, ofrece a las compañías asesoría integral

ampliada sobre este producto se puede ob-

ga por un plazo máximo de 12 meses con

sobre pensiones y cesantías y una plata-

tener en cualquier sucursal.

una amortización mensual, tasas de in-

forma dedicada a facilitar la generación de

Porvenir también tiene una alianza

terés competitivas y facilidad de pago de

certificados, retiros y otros requerimientos

con el Banco de Occidente que busca apo-

las cuotas mediante el débito automático

administrativos que pueden necesitarse.

yar a las empresas que requieren recursos

desde una cuenta corriente o de ahorros.

El Banco de Bogotá, según información

para pagar las cesantías sin afectar su flujo

No pagar las cesantías a los empleados

disponible en su página web, ofrece una lí-

de caja. Este producto se ofrece tanto a los

acarrea multas para las empresas, equiva-

nea de crédito para el pago de cesantías a

clientes del banco como a los que no lo son,

lentes a un día de salario por cada día de

los afiliados de Porvenir, o a quienes se afi-

lo que amplía las posibilidades de quienes no

retraso. Las alternativas que ofrecen los

lien a este fondo, destinada a los segmen-

encuentran este servicio en otra entidad.

bancos son una alternativa viable para

tos microempresas, pymes, empresarial,

Para los empresarios que no quieren

atender esta obligación y evitar situacio-

corporativa, institucional, oficial y social.

dejar el pago de esta obligación para últi-

nes que pueden poner en riesgo la opera-

Este banco les da a las compañías hasta 12

mo momento, el Banco Caja Social ofrece

ción de la empresa.

meses para pagar sus cuotas con una tasa de interés diferenciada. Para acceder a este producto, las empresas deben presentar la solicitud de servicios financieros, el certificado de Cámara de Comercio actualizado, la relación de accionistas y el porcentaje de aportes, la composición accionaria de la empresa y el paz y salvo o nota aclaratoria de Cifin – Datacrédito. También son requeridos documentos sobre su información financiera y

Pensiones

Una decisión de marca mayor Este artículo, publicado en www.misionpyme.com, obtuvo reconocimiento especial por parte del Premio Old Mutual de Periodismo en Planeación y Educación Financiera entregado recientemente. El jurado destacó su originalidad y la multiplicidad de fuentes consultadas.*

Por: Adriana Macías Villamarín

urante ocho años escribí sobre se-

Inicié la tarea de recabar información para

En noviembre cumpliría 47 años, y apenas

guridad social en los medios de

tomar la mejor decisión. Lo primero que en-

en octubre entraría en vigencia la norma que

comunicación para los que laboré

contré fue la Ley 1748 de 2014 en la que

obliga a brindar la doble asesoría. Durante el

como periodista. Pero nunca ima-

además de indicarles a las administrado-

Congreso de Asofondos, en abril, se divul-

giné la incertidumbre que sentiría

ras de cada régimen el deber de informar

gó el contenido de la Carta circular 016 de

al estar frente al dilema de elegir entre mi

a sus afiliados detalles de sus aportes, in-

2016 de la Superfinanciera en la que se es-

fondo privado de pensiones (Régimen de

cluyen la obligación de “garantizar que los

tablecieron las condiciones de asesoría a los

Ahorro Individual con Solidaridad –RAIS–)

clientes que quieran trasladarse entre re-

afiliados a los diferentes regímenes. Decidí

o trasladarme a Colpensiones (Régimen

gímenes pensionales, reciban asesoría

solicitar citas de consulta tanto en mi AFP

de Prima Media –RPM–) y, con ello, deter-

de representantes de ambos regímenes,

como en Colpensiones de manera inmedia-

minar lo que serán mis ingresos por el res-

como condición previa para que proceda

ta, consciente de que lo que recibiría no es-

to de mi vida.

el traslado entre regímenes”.

taría enmarcado en ninguna norma todavía.

Pensiones

A mediados de julio me recibieron puntuales en Porvenir. Un joven asesor me atendió en un cubículo dotado con ayudas tecnológicas. Tras formular mi solicitud imprimió mi historia laboral completa en la que constaba que tenía a mi favor 1.196 semanas cotizadas durante los más de 25 años que he trabajado. Me describieron las expectativas de pensión que tenía hasta ese momento. En meses anteriores había revisado mi historia laboral en la página de Colpensiones y el extracto de la AFP, pero el asesor me aclaró dudas con respecto a mis cotizaciones. Me quedó claro que es-

Requisitos mínimos Edad de pensión

Régimen de Prima Media (RPM)

Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad

1.300 a partir de 2015

Contar con el capital suficiente para tener derecho a una pensión de por lo menos el 110% de una renta vitalicia de SMLMV

62 hombres - 57 mujeres

Con el capital suficiente

Garantía de pensión mínima

Edad y semanas requeridas

Edad (la misma que para RPM), 1.150 semanas

Monto de la pensión

Se calcula un promedio del ingreso de los últimos 10 años

Se calcula a partir del ahorro realizado con sus respectivos rendimientos

Destino de los aportes

Fondo de naturaleza común

Cuenta de ahorro individual y FGPM

Recursos para el afiliado en caso de no cumplir requisitos de pensión

Indemnización sustitutiva: Aportes + inflación

Devolución de saldos: Aportes + inflación + rendimientos reales

Administradora

Colpensiones (Entidad pública)

Porvenir, Protección, Old Mutual y Colfondos (Fondos Privados)

toy a 104 semanas de cumplir el tiempo mínimo de pensión exigido en el régimen

Al ver mi cara de decepción, el asesor sólo

La tercera persona, quien hasta hace poco

de Prima Media, un poco más de 2 años,

atinó a indicar que la ventaja es que a los

percibió ingresos altos por su trabajo en

para las mujeres. El asesor de la AFP me

51 años estaría lista para dejar de trabajar

una multinacional, me dijo que al hacer

recordó las condiciones de cada régimen

y disfrutar de la vida. Pero ¿qué tanto po-

su consulta pensional el valor estimado

para obtener la pensión.

dría disfrutar si a esa edad aún tendría a mi

en la AFP era tan bajo que decidió trasla-

Según declaraciones de Jaime Cardona,

cargo una hija quien para la fecha estaría

darse al RPM y me sugirió consultar con

director de Regulación Económica de la

en quinto de primaria? ¿Me alcanzaría para

abogados expertos para que me hicie-

Seguridad Social del Ministerio de Hacienda,

pagar la cuota del crédito hipotecario, el im-

ran una proyección y decidiera con más

cuando se expidió la Ley 1748 de 2015, se

puesto predial, los servicios públicos y la ad-

herramientas.

estableció que tanto las entidades del RPM

ministración? Un simple cálculo mental me

En la última semana de julio llamé

como del RAIS deben cumplir con tres crite-

indicó lo inviable de mantener mi actual ni-

a la línea de atención de Colpensiones.

rios al otorgar la asesoría: “(i) que la persona

vel de gastos, con una pensión de este valor.

Respondió una teleoperadora: ¿Y qué

sepa el monto de la pensión estimada que

En lo positivo, el asesor me aclaró que

quiere saber? “Pues todo –respondí- ten-

logrará (en caso de alcanzar el beneficio), (ii)

al tratarse de un ahorro individual mi pen-

go preguntas que usted por teléfono no

cuál es la probabilidad que tiene de pensio-

Según la Superfinanciera, en los últimos cinco años se hicieron 300 mil traslados anuales de régimen, solo entre el 5% y el 20% tomó la decisión óptima.

narse (dado el número de semanas que lleva acumulado) y en caso de no pensionarse (iii) cuál sería el valor estimado de la indemnización sustitutiva que lograría (en el caso de un afiliado a Colpensiones) o de devolución de saldos (en el caso de los afiliados a los fondos de pensiones privados)”. ¿Cumplieron con estas indicaciones los

sión sería heredable a mi familia, en caso

me va a poder despejar”. Entonces me su-

de fallecer.

girió ir a una sede de Colpensiones, sin cita porque no asignan agendas.

asesores de la AFP y de Colpensiones? En la

Al salir de la oficina de la AFP llamé a

AFP el asesor señaló que a los 51 años es-

algunos llegados. Dos se habían queda-

Temerosa de las filas y el tiempo que

taría en condiciones de pensionarme, pero

do en su Fondo Privado, aún conocien-

podría tomar la consulta personalizada,

con un monto que escasamente alcanzaría

do que sus pensiones estarían cerca-

llegué dos días después a la sede de Prado

el 25% de mis ingresos base de cotización

nas a la proyección que me presentaron.

Veraniego, en Bogotá. Hice una corta fila,

en la actualidad. A los 57 años, equiparan-

Argumentaron tener una responsabili-

indiqué el motivo de mi visita y me es-

do la edad requerida en RPM, mi pensión

dad con el país, la viabilidad del Estado y la

cribieron en un post it blanco con verde

representaría alrededor del 40% de los in-

carga que sostendrían nuestros hijos para

el número 39. Mientras buscaba el table-

gresos vigentes y a los 60 años, si quisiera

pagar las pensiones de quienes se quedan

ro electrónico de los turnos escuché que

incrementar aportes, estaría cerca del 45%.

en Colpensiones.

alguien gritaba: “¡33 verde!”. Tendría que

27 estar atenta al llamado de los asesores que, a todo pulmón, pregonaban el turno. Finalmente, me recibió un hombre con un computador en el que jamás digitó una palabra. Se limitó a repetir las condiciones para una pensión que exige Colpensiones

En la AFP el asesor señaló que a los 51 años podría pensionarme, pero con un monto que solo alcanzaría el 25% de mis ingresos base de cotización actuales.

(RPM) y me aclaró que al cumplirlas, es decir con 1.300 semanas y 57 años cumplidos, podría acceder al 65% de mi ingre-

de semanas que se ve más que suficiente,

so base de cotización siempre y cuando en

tenía miedo, ¿qué podrían experimentar los

los últimos 10 años hubiera mantenido ese

millones de colombianos que se ven aboca-

nivel de cotización en la entidad. Por cada

dos a esta alternativa sin investigar ni ase-

año adicional me sumarían 1.5% al monto

sorarse? O, peor aún, ¿Qué pasará con los

de mi pensión.

informales (47.5% de la población ocupa-

Le mostré los documentos entregados

da, según el Dane) que se rebuscan sus in-

por la AFP y luego tomó otro post it en el

gresos sin pensar que en unos años no ten-

que anotó las semanas que se reportaban

drán la energía para continuar trabajando y

ahí. De la manera más improvisada conclu-

tampoco tendrán derecho a una pensión?

yó que era mejor pasarse a Colpensiones,

Según la Superintendencia Financiera,

aunque no me mostró ni siquiera una hoja

en los últimos cinco años se hicieron unos

de cálculo en la que hubiera proyectado mi

300 mil traslados anuales de régimen,

actual ingreso base de cotización con las se-

y solo entre el 5% y el 20% tomó la de-

manas que faltaban hasta cumplir 57 años.

rante dos años continuos, si dejó de cotizar

cisión óptima, lo que sugiere que más

“Tengo más preguntas: ¿qué pasa si

un año aún tiene derecho, pero si no apor-

de 1.200.000 colombianos están en ries-

cuando cumpla las 1.300 semanas decido

tó durante dos o más años tendría que vol-

go de no pensionarse o no recibir ingre-

que no quiero trabajar más?”, le dije. “Si no

ver a empezar a cotizar”. Respuesta crípti-

sos suficientes para afrontar con digni-

vuelve a cotizar le seguirán sus cuentas y

ca en la que no quise profundizar.

dad su vejez.

movimientos para confirmar si de verdad no

Entregué el post it del turno y salí de la

Aún no he realizado ningún trámite

tiene capacidad de pago porque usted debe

oficina preguntándome si estaba lista para

para cambiar de régimen. Si lo hiciera ten-

cotizar hasta que cumpla 57 años”, señaló.

tomar la que podría ser la decisión más im-

dría cinco días para retractarme. Pero sé

“¿Y, si Dios no lo quiera, fallezco antes

portante de mi vida. Tal vez no y la razón

que la entrada en vigencia de la Circular

de los 57 años?”. “La pensión la recibirían

era simple: ¿Quién garantiza que manten-

016 de 2016 creará las condiciones para

sus hijos menores de 25 años que estén

dré el mismo nivel de ingresos en la próxi-

que menos personas se equivoquen al to-

estudiando y así lo demuestren”, dijo. En

ma década?

mar esta decisión, pues no se autoriza-

ese momento olvidé a mi marido, así que

En la tarde llamé a un colega que sol-

rá ningún traslado hasta que no se haya

no supe si él tendría derecho a la pensión

tó la frase que me hizo ver la luz: “¿Y usted

evidenciado que el usuario realizó la do-

de sobrevivencia aunque tuviera sus pro-

de qué se preocupa? Si durante 12 años ha

ble consulta y que las entidades respon-

pios ingresos y estuviera cotizando.

sido emprendedora y se ha generado sus

dieron sus inquietudes.

“¿Y si sufro una enfermedad que me ge-

propios ingresos por qué no va a poder ha-

Lo más importante es que estas con-

nere invalidez permanente antes de los

cer lo mismo después? En cambio los em-

sultas respondan realmente a las inquie-

57 años?”. Me miró a los ojos, con hastío, y

pleados ¿cómo vamos a garantizar eso?”.

tudes de los usuarios con respecto al

respondió: “Para recibir pensión de invali-

Con ese baldado de agua fría terminé el día.

monto esperado, las condiciones mínimas

dez no puede haber dejado de cotizar du-

Si yo, con una cotización alta y un cúmulo

exigidas para acceder a ese monto en tér-

Sistema Pensional Colombiano Afiliados Cotizantes Pensionados Recursos administrados

Régimen de Prima Media 6.4 millones 2.1 millones 1.2 millones $ 4.7 billones

Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad 13.6 millones 5.6 millones 93.366 $168 billones Fuente: Superintendencia Financiera

minos de tiempo, edad y valor de aportes, así como los diversos escenarios en caso de invalidez, muerte o desempleo antes de alcanzar los requisitos para una pensión. * Nota publicada en septiembre de 2016.

Coy un t ur a

Comerciantes confían en su recuperación Una expansión estable de la economía y el aumento de la clase media apalancarían el crecimiento del sector de retail colombiano a mediano plazo, aunque la confianza del consumidor no muestra índices favorables. Por: Oxford Business Group

a ralentización del crecimiento econó-

Es poco probable que las ventas de retail al-

menor a las estimaciones que había he-

mico y la incertidumbre que afrontan

cancen en 2016 los niveles del último lus-

cho el organismo internacional de 2.5% y

los consumidores son factores que

tro, en el que han crecido a una tasa pro-

3%, respectivamente. Este enfriamiento

pueden frenar el gasto en el sector

medio anual de 6.1% desde 2011 (con un

puede afectar el gasto de los consumido-

retail de Colombia este año. De todas

crecimiento de 6.5% en 2015), a pesar del

res colombianos.

maneras, se espera que fortalezas subya-

debilitamiento de los precios de la energía

centes de la economía, el incremento de los

y las materias primas.

Confianza del consumidor

ingresos y el crecimiento de la clase me-

El FMI (Fondo Monetario Internacional)

Tampoco está claro el impacto que

dia apuntalen su expansión a mediano y

prevé un crecimiento de 2.2% para este

tendrá el triunfo del No en el plebisci-

largo plazo.

año y de 2.7% para 2017, un porcentaje

to por la paz sobre las ventas retail y la

29 confianza del consumidor. Esta última dis-

Aunque las expectativas son cada vez

pecto a su futuro dado que “las ventanas

minuyó previo a la votación que se llevó a

más favorables, la tasa de inflación, ac-

de oportunidad empiezan a ensanchar-

cabo a principios de octubre para validar el

tualmente en 8.1% (la más baja en siete

se” para el país.

acuerdo de paz entre el Gobierno y las Farc,

años) se mantiene en niveles superiores

Una economía que se expande de

aunque había registrado una recuperación

a los límites que el banco se ha impuesto

manera estable, la caída de las tasas

durante la primera mitad del año.

y que oscilan entre 2% y 4%. Esto podría

de pobreza y una ampliación de la cla-

afectar el gasto de los hogares e impac-

se media son factores que permitirán a

tar las ventas al por menor.

los operadores actuales y a los nuevos

Después de haber disminuido hasta -21.3 en enero frente a un marcador positivo de 6.8 al cierre de 2015, el Índice

En octubre el FMI elevó su previsión

jugadores del mercado expandirse a los

de Confianza del Consumidor (ICC) mos-

para la tasa de inflación en Colombia a

espacios que el aumento de la deman-

tró una recuperación estable hasta ju-

Es poco probable que las ventas de retail alcancen en 2016 los niveles del último lustro, en el que han crecido a una tasa promedio anual de 6.1%.

nio, cuando aumentó hasta -11.3 según Fedesarrollo. Sin embargo, en julio el índice cayó hasta -14.9 como consecuencia de las preocupaciones sobre la economía. En septiembre, el ICC registró una caída de -2.1%. La confianza de los consumidores ha completado ocho meses consecutivos de recuperación que solamente

un rango entre 5.3% y 6% para 2016.

da ha creado y trabajar sobre estimados

Esta realidad, sumada a la devalua-

Miembros del Banco de la República han

de ventas anuales de $91.000 millones.

ción del peso, ha salpicado a la actividad

afirmado que si la tendencia continúa a

“En comparación con la situación de hace

de los comercios: las ventas desafían las

la baja, las tasas de interés podrían dis-

15 años, la clase media ha crecido tan rá-

expectativas de los analistas consulta-

minuirse, lo que impulsaría las ventas

pido que ahora el número de personas

dos por Bloomberg. A pesar de que los

del sector retail.

que tienen acceso al comercio es mucho

fueron interrumpidos en julio.

mayor. Debemos trabajar para mante-

expertos pronosticaron un crecimiento en el sector retail, las ventas cayeron

Perspectivas a mediano plazo

ner esta tendencia y asegurarnos de que

3.3% en agosto.

Si bien el sector retail podría experimen-

crezca el número de consumidores,” ex-

tar un crecimiento más lento o nulo este

plicó a OBG Horacio Lince, gerente gene-

Tasas de interés

año, las perspectivas a mediano plazo

ral de Unicentro, miembro de la lista de

Las expectativas de los comerciantes so-

son brillantes, de acuerdo con un infor-

centros comerciales que son fuertes mo-

bre las tasas de interés no se han cumpli-

me de AT Kearny.

tores de crecimiento en el sector retail colombiano. En el país hay 200 y otros

do. A finales de septiembre, el Banco de

En el Índice Global de Desarrollo

la República decidió no aplicar una polí-

Minorista (GRDI, por su siglas en inglés),

tica monetaria expansiva y mantener su

publicado en la segunda mitad del año

Dos de ellos son Parque La Colina y

tasa de interés de referencia en 7.75%,

por la consultora internacional, Colombia

Multiplaza La Felicidad. El primero, ubica-

aunque indicó que esta podría disminuir-

ostenta la posición 15 de los 30 mejores

do al norte de Bogotá, consta de 64.000

se antes de que finalice el año.

15 se abrirían este año.

países en vías de desarrollo según su po-

metros cuadrados de espacio comercial,

“La economía colombiana continúa

tencial para invertir en el sector. Es decir

supermercados, torres de negocios y un

ajustándose a los fuertes shocks que re-

que es el más atractivo de la región para

centro de entretenimiento.

cibió en 2014. El déficit de cuenta corrien-

realizar inversiones en el sector retail

El Centro Comercial Multiplaza La

te se está reduciendo gradualmente”,

después de Perú. En 2012, el país ocupa-

Felicidad, por otro lado, es parte del

dijo José Darío Uribe, gerente de la enti-

ba la posición 23.

proyecto de desarrollo La Felicidad, de

dad. “Los efectos de estos shocks tran-

El informe también señala que aun-

182.000 metros cuadrados. Tendrá 250

sitorios en la oferta que han afectado a

que las ventas del sector retail han dis-

tiendas de marcas nacionales e interna-

la inflación y a las expectativas han em-

minuido, en parte por la caída del peso

cionales, un supermercado y un cine. Si

pezado a revertirse y se espera que esta

colombiano, la situación en Colombia in-

los pronósticos se cumplen, se inaugura-

tendencia continúe”, recalcó.

vita a pensar de forma positiva con res-

rá en marzo de 2017.

Ta l en to

Felicidad laboral La ejecución de un modelo de felicidad en las organizaciones parte de tres instancias: la intervención a nivel de colaboradores, la forma en que los líderes interactúan con sus equipos y la oferta de valor de la empresa.

Por: Gestionhumana.com

sualmente, el alcance de los programas de felicidad en el

El primer paso para implementar estos programas es darles un

trabajo es observado con subjetividad porque son consi-

sentido para que sean apropiados en la cultura organizacional.

derados como una moda que no tiene mayor impacto a lar-

Deben existir dos actores involucrados y uno debe estar sujeto

go plazo. No obstante, analizar la ejecución de estas ini-

al resultado del otro. Se trata de la organización y las personas

ciativas podría convertirse en un plus para lograr mayor

que la integran. Mientras se trabaja en la capacidad de la prime-

productividad en el desempeño de los colaboradores e impulsar

ra para coordinar recursos y gestión con el fin de hacer una ofer-

los resultados corporativos.

ta de valor para los trabajadores que balancee la salud financiera

De acuerdo con el estudio Gallup Stock of Global Workforce

de la compañía y el bienestar psicosocial de las personas, la per-

2015, algunas ventajas cuantitativas de la felicidad en el traba-

cepción de estas sobre su bienestar y desarrollo en la empresa

jo son aumento de la productividad (de 31% a 40%), incremento

cobra también un papel protagónico.

de la excelencia operacional (entre 30% y 45%), mejora de la ca-

Según el experto internacional Ignacio Fernández, la feli-

lidad de servicio a los usuarios (de 15% a 25%), mejora del valor

cidad en el entorno laboral cobija tres aspectos fundamentales

accionario y la rentabilidad (entre 15% y 28%), reducción del au-

para impactar la cultura: las condiciones del trabajo, los procesos

sentismo (de 43% hasta 51%), reducción de la rotación (de 33%

organizacionales y la gestión de personas. Uno de los principales

hasta 58%) e incremento del compromiso de los colaboradores

errores en la conceptualización de temas de felicidad laboral es

(entre 30% y 55%).

pensar que únicamente recaen en la intervención a las personas.

Positividad Concepción ética de ser humano

Logro y reconocimiento

Coherencia Credibilidad

Sentido

Rentabilidad

Propuesta de valor

Convicción

Resultados sustentables y sostenibles

Calidad de servicio Relaciones confiables

Engagement Desarrollo profesional y laboral

Excelencia operacional Bienestar subjetivo

Palancas de gestión Liderazgo firme y cercano

Gestión participativa

Gerencia de felicidad

El experto propone un modelo diferente de intervención para abarcar la implementación de la felicidad en la organización (Ver gráfico). En este, en el centro de la propuesta de valor se halla la persona como generador del crecimiento sustentable del negocio. Se destacan los drivers de positividad, logro y reconocimiento, compromiso, desarrollo, relacionamiento y sentido de lo que se hace. El corazón de la propuesta de valor está basado en el ser y cubre los aspectos básicos que todo individuo necesita para su crecimiento y evolución. En el modelo, así mismo, existen elementos que articulan la propuesta con la concepción ética de la persona, que integra convicción, coherencia y credibilidad. Internacionalmente, se habla de estos elementos como las principales herramientas de liderazgo. La labor de la organización estaría enfocada entonces hacia un rol que maximice el compromiso por medio del involucramiento de los líderes hacia la gestión efectiva de los equipos de trabajo. En este proceso se recomienda el uso de metodologías tipo coaching o mentoring que impulsen el mejoramiento de cada líder y el vencimiento de barreras de cara a un adecuado relacionamiento con los colaboradores y su desarrollo en el ámbito laboral. El otro elemento organizacional necesario para la implementación del modelo es la articulación de una oferta de valor dirigida hacia el colaborador. Para José Miguel Caro Lasso, director de Plurum Consultores, los programas de salario emocional y calidad de vida son claves para fortalecer el bienestar corporativo y ofrecer alternativas a la medida que contribuyan a la formulación de una ecuación óptima entre vida y trabajo. Estos fortalecen la felicidad en el entorno laboral e incrementan la capacidad de las organizaciones de maximizar su productividad. Entre los retos más importantes para la perdurabilidad de los programas de bienestar y salario emocional está la transformación que debe asegurarse en los procesos y estructura de la función de recursos humanos. Es decir, no solo basta con implementar un programa que desde su esencia, contenido e impacto esté diseñado para asegurar mejores condiciones a las personas, sino que se requieren reglas de juego claras y un equipo responsable que asegure el mejoramiento continuo. Por esto, en la estructura organizacional debe crearse y consolidarse un nuevo rol: el de responsable de la felicidad y el bienestar de las personas, un cargo o equipo con la vocación de asegurarse de que las políticas y condiciones establecidas por la organización se implementen y de explorar caminos de mejoramiento y respuesta oportuna a las nuevas necesidades de las personas. Solo así se puede fortalecer el modelo y lograr que opere de forma constante.

Ta l en to

La felicidad en el entorno laboral cobija tres aspectos fundamentales: las condiciones del trabajo, los procesos organizacionales y la gestión de personas.

• Fase 3 – Internalización: se trabaja en la propuesta formal de valor a los trabajadores, comienza la intervención en los líderes y los procesos para sostener mejores conversaciones con sus colaboradores para impulsar su desempeño. Se programan sesiones de planificación estratégica y operacional con las jefaturas para arti-

Según Ignacio Fernández, estas son las fases de implementación de la propuesta de felicidad laboral:

cular y socializar la propuesta de valor. Continúan las evaluaciones constantes donde intervienen el equipo líder y las jefaturas.

• Fase 1 – Incertidumbre: se produce la propuesta para imple-

• Fase 4 - Gestión efectiva: continúa el acompañamiento a líde-

mentar felicidad organizacional y se vende la idea al equipo

res, se impulsa una gerencia de la felicidad con roles definidos

directivo, pues si no se considera rentable seguramente no

en la organización para asegurar el programa a futuro. Si exis-

se aprobará. Se parte de la alineación estratégica de la orga-

ten los suficientes recursos podrían abordarse áreas como er-

nización y de sus objetivos, así como de la necesidad de con-

gonomía y bioclimática en las oficinas para brindar espacios

tar con un recurso humano para lograrlos. Si la propuesta es

confortables tanto a los colaboradores como a los clientes.

favorable será necesaria la conformación de un equipo que li-

• Fase 5 – Madurez: el programa penetra la cultura organizacio-

dere el tema mediante un planteamiento que involucre los ele-

nal y los colaboradores se convierten en embajadores de su

mentos descritos en la propuesta metodológica con el fin de

marca al trasladar su felicidad laboral a los productos, clien-

darle un sentido para la organización, manejar expectativas

tes, proveedores y otros grupos de interés. La gerencia de la

y evaluar los beneficios y reconocimientos entregados hasta

felicidad actúa en consecuencia y reporta a las directivas so-

ese momento a los colaboradores. En esta etapa, igualmente,

bre el comportamiento de indicadores clave para la organiza-

se establece un sistema de indicadores.

ción y su impacto en el resultado operativo y financiero. La so-

• Fase 2 – Implementación: se socializa el modelo de felicidad en la organización y se explora cómo sería la formación de los lí-

cialización constante de mejores prácticas y el reconocimiento impulsan un ambiente competitivo de reto frente al cambio.

deres. También se evalúan las nuevas prácticas de compensa-

Más que una moda pasajera, estos sistemas son el nuevo es-

ciones y beneficios. Es fundamental realizar un ejercicio de co-

cenario en el que se construyen y transforman los sistemas de

municación dirigida al bienestar de las personas con talleres de

gestión organizacional. Como reflexión final se propone a estos

autocuidado, resignificación del sentido de lo que hacen a dia-

líderes que antes de tomar una decisión sobre el costo de un pro-

rio en la compañía e integraciones. Es necesario seguir midien-

grama de felicidad en el trabajo se pregunten cuánto dinero po-

do los resultados obtenidos y el progreso de las actividades.

drían dejar de ganar al no hacerlo.

Es t r at egi a

La célula de la innovación Un cambio de mentalidad y la aceptación del fracaso como aprendizaje son dos condiciones que se deben dar para que en las pymes se detone la innovación.

Por: Mónica Valencia J., investigadora asociada de Cincel (Centro de Investigación en Comportamiento Organizacional)

no de los retos que enfrentan las

ción, enfrentar riesgos y tolerar el error

pymes para ser competitivas es

como fuente de aprendizaje.

innovar en sus procesos y desa-

• Miedo al fracaso: en nuestra sociedad

rrollar productos o servicios que

se ha estigmatizado el fracaso y se ha

los clientes valoren, ya sean nue-

sobrevalorado la imagen triunfalista.

vos o mejorados. Agregar valor a las ne-

Fracasar puede implicar un costo eco-

cesidades de los clientes y superar sus

nómico y un gasto de otros recursos. Sin

expectativas es la tarea. La clave para

embargo, en un ambiente competitivo

lograrlo es diferenciarse en el mercado

Cuando un líder le teme a perder la autoridad, coarta el potencial creativo que hay en sus colaboradores.

para lograr una ventaja con respecto a sus competidores.

Sin embargo, existen mitos que bloquean a las pymes a la hora de innovar, como pensar que solo lo pueden lograr las grandes compañías que cuentan con recursos suficientes o creer que la incertidumbre que genera la innovación pone en riesgo a la empresa. Para desbloquear estos mitos se necesita cambiar de actitud,

como el actual, es preferible arriesgar-

salir de la zona de confort, tomar decisioque detectar e intervenir aspectos que

se y fracasar, que no haberlo intentado.

pueden bloquear la innovación en las em-

Por esto, hoy se valora más la experien-

queos en la perspectiva que se tiene sobre

presas como:

cia, los aprendizajes y la madurez para

la innovación, pues esta es, quizá, la úni-

• Liderazgo coercitivo: cuando un líder

alcanzar el éxito y recuperar lo perdido.

ca salida para mantenerse vigente. Es ne-

tiene temor a perder la autoridad y, por

Muchos directores de startups que han

cesario generar estrategias a partir de la

tanto, guarda información y sólo de-

alcanzado éxito, previamente han fra-

información que se tiene del medio (com-

fiende sus opiniones está coartando el

casado. Estos han convertido el fraca-

petidores, aliados, fuentes de financia-

potencial creativo que hay en sus co-

so en aprendizajes para iniciar nuevos

ción, clientes, proveedores) y de la empre-

laboradores. Los líderes deben ser mo-

emprendimientos.4

sa (procesos, capital humano, inversión en

delo de respeto, colaboración y comu-

innovación y desarrollo).

nicación y ascender por su habilidad de

nes y ser perseverante. El primer paso es evaluar si hay blo-

Al mirar hacia el interior de la compañía conviene analizar si el ambiente de tra-

escuchar, empoderar y crear sinergias de aprendizaje.

bajo y la interrelación de sus miembros son

• Modelos jerárquicos y de control: como

propicios para que se cultive “la célula de la

plantea Ponti & Ferràs3, estos modelos

innovación” . Es vital fomentar principios

bloquean la innovación. Se requiere de

como el respeto, la confianza, la colabora-

otros que sean flexibles y horizonta-

ción, la comunicación y el desarrollo de prác-

les y en los que se disponga de medios

ticas de aprendizaje y generación de ideas.

abiertos, creativos, dinámicos e infor-

No será suficiente asegurar que hay

males, con equipos multidisciplinares,

un ambiente propicio para innovar, habrá

con el fin de aceptar la experimenta-

1 Organization for Economic Co-operation and Development & Statistical Office of the European Communities (2005). Oslo Manual. Guidelines for collecting and interpreting innovation data (3 ed.). París: OECD Publishing. 2 Miró, C. J., Leal, A. G., Cepeda, G. A. y Miró, M. A. (2010). Clima de confianza, aprendizaje e innovación: una metáfora biomimética. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 19(4), 21-36. 3 Ponti, F. y Ferràs, X. (2008). Pasión por innovar. Un modelo novedoso que incentiva la creatividad empresarial. Bogotá: Grupo Editorial Norma. 4 Oppenheimer, A. (2014) ¡Crear o Morir! Cómo reinventarnos y progresar en la era de la innovación. Barcelona: Debate. 5 Velásquez, G. (Octubre, 2001) ¿Por qué y cómo innovar en las Pequeñas y Medianas Empresas Centroamericanas? IX Seminario LatinoIberoamericano de Gestión Tecnológica. San José, Costa Rica.

Ta l en to

¿Tiene usted productores en su empresa? Para construir equipos de trabajo ganadores se requiere identificar el perfil de los empleados y rodearse de quienes entregan los resultados esperados sin que, necesariamente, dependan de presión, ayuda u órdenes externas.

Por: Jairo Pinilla, director de Performia Colombia

uando se trata de construir un equi-

1. Son el 20% de la población:

po productivo, los líderes se encuen-

La gente realmente productiva no es

tran con un principio vital: ¡uno ad-

abundante. Aunque se estima que

ministra lo que selecciona! Por lo

en Alemania las personas son

tanto, si usted no sabe diferenciar

más productivas que en Colombia

entre las personas productivas y las des-

y que, a su vez, en Colombia la gen-

tructivas, la probabilidad de que gaste de-

te es más productiva que en Cuba

masiada energía y atención en la admi-

o en Venezuela (por ra-

nistración de su personal es alta. De ahí

zones culturales, polí-

la necesidad de saber reconocer a las per-

ticas y económicas), se

sonas productivas, y contratarlas rápida-

calcula que solo el 20%

mente, y a las destructivas, antes de que

de la población cumple con este

sea demasiado tarde.

perfil y que solo el 20% de la población obtiene el 80% de los re-

¿Qué es un productor?

sultados de una organización. Esto

Un productor es una persona que entre-

no quiere decir que ese 20% de per-

ga el resultado esperado sin necesidad

sonas haga el 80% del trabajo, sino

de presión, ayuda u órdenes externas.

que produce los resultados. Es co-

Esta definición, por simple que parezca,

mún que en una pequeña o media-

es exacta. Si usted toma a cualquiera de

Los productores describen su trabajo en términos de resultados, quienes no lo son solo hablan de acciones. Esta es una clave para identificarlos.

sus empleados y lo compara con ella, rápidamente sabrá si es un productor o no. Piense en su asistente personal o en su jefe de planta. ¿Entrega él o ella los resultados que usted espera sin necesidad de su constante atención, ayuda o corrección? ¿Necesita usted estar pendiente de

na empresa con 10 vendedores, haya uno

Si tienen un problema en el área que ma-

él o ella? O, al contrario, ¿es él o ella quien

o dos responsables de más de la mitad de

nejan, idean una solución y la aplican,

está pendiente de usted y de los resulta-

las ventas de todo el grupo, básicamente

sin tener que hacerle a su jefe pregun-

dos que usted necesita?

le dan trabajo a más de la mitad de la em-

tas que ellos mismos deberían saber res-

presa. A menudo, el mejor vendedor de una

ponder. Es aquí donde entra en juego la

pyme es su dueño, que no es considerado

responsabilidad: la mayoría de emplea-

como parte del equipo de ventas.

dos prefiere preguntarle a su jefe, con-

Características de un productor

sumir innecesariamente su atención y

Estas son algunas características de lo que en Performia llamamos un productor

2. Son personas de alta iniciativa y

sobrecargar sus líneas de comunicación

y algunas recomendaciones para que us-

responsabilidad:

(mail, Whatsapp, celular, etc.) para poder

ted incremente su capacidad de rodear-

Los productores no necesitan supervisión

justificarse más tarde con frases como

se de ellos.

o la requieren en mínimas proporciones.

“yo le pregunté a usted y usted decidió”.

35 ¿Cómo rodearse de productores? Si está interesado en encontrar y contratar a productores en su empresa, puede seguir estos consejos: 1. No caiga en apatía: cuando un ejecutivo ha fallado varias veces al contratar y la persona contratada siempre lo decepciona, tiende a pensar que no hay gente valiosa y a conformarse con lo menos peor que entra por su puerta. 2. No se apresure a llenar la silla: si usted contrata a una persona que no es muy productiva, tenderá a dejar de buscar al empleado correcto. Es preferible seguir buscando hasta encontrar la persona con la que usted se sienta satisfecho. 3. Esté dispuesto a contratar siempre: las personas productivas no se suelen encontrar cuando usted las necesita, es necesario que usted busque todo el tiempo y que esté dispuesto a contratar cuando la persona aparezca. Recuerde que un productor siempre genera su propio salario y más ventajas para la empresa. 4. Mantenga un nivel de competitividad alto en su equipo: sus empleados deberían comprender que su empresa está buscando personal productivo constantemente y que está dispuesta a sustituir el eslabón más débil por una persona productiva que acaba de aparecer. No piense en si lo necesita, en el último de los casos piense a quién podría reemplazar para elevar la productividad del equipo. 5. Invierta en sí mismo: hay capacitación asequible en seminarios y libros al respecto, adquiera información valiosa acerca de cómo construir equipos productivos. Esta es otra manera de decir “la responsa-

Los productores escribirán respuestas

un productor, ya que ellos realmente se

bilidad es suya, yo no la asumo y por eso

en forma de sustantivos, según su pues-

interesan en esos datos.

siempre le pregunto a usted”. Un produc-

to: número de productos vendidos, in-

tor, en cambio, decide, aplica la solución

formes de calidad entregados a tiempo

4. No suelen estar desempleados

y se responsabiliza por ella. Algunas ve-

y sin errores, personas interesadas en

por mucho tiempo:

ces le cuenta a su jefe que tuvo un pro-

los productos, etc. Sin embargo, la ma-

Aunque son el 20% de la población, los pro-

blema y cómo lo solucionó. Otras le habla

yoría de personas sólo describirán sus

ductores no suelen engrosar las filas del des-

del problema y, paralelamente, le plan-

funciones con verbos: atender clientes

empleo. De hecho, algunos no saben qué es

tea la solución.

y enviar cotizaciones, estar pendiente

estar sin trabajo. Si usted pone un anuncio

de la calidad de los productos, respon-

para buscar un buen candidato, recibirá mu-

3. Piensan en resultados, saben

der a todas las solicitudes operativas de

chas hojas de vida, de las cuales sólo el 1% o

definir los suyos y medirlos con

mi jefe, diseñar y realizar campañas de

2% pertenecerán a productores porque la

facilidad:

mercadeo. Si lo analiza y compara las res-

mayoría de ellos ya están empleados y ga-

Si usted quiere tener una idea de qué

puestas verá que la diferencia es abis-

nan bien. Esta es una realidad triste, pero es

tan productivo es su equipo, podría ha-

mal: unos hablan de resultados y otros

necesario tenerla en cuenta. Por esto es me-

cer una simple pregunta a sus emplea-

de acciones. Además, si usted pregunta

jor ser paciente y buscar el talento adecua-

dos: ¿cuál es el resultado de su trabajo?

por cifras, será más fácil obtenerlas de

do para cada proyecto con anticipación.

Coy un t ur a

Economía a la Trump

se vieron precisadas a consumir su ahorro pensional. En el mercado laboral se perdió la estabilidad del empleo y aumentó la población con desempleo de largo plazo, lo que,

La elección de Donald Trump como presidente de Estados Unidos causa temor a nivel mundial por las graves consecuencias que se producirían si se cumplen sus promesas contra la globalización.

Por: Hernán Avendaño Cruz, director de Estudios Económicos de Fasecolda

sugiere Huffington, repercutió en cambios en la percepción sobre la democracia en los grupos sociales afectados. Para completar, la globalización indujo la relocalización o la quiebra de muchas industrias. Según Huffington, “en algunos casos, poblaciones enteras caen en una depresión permanente cuando desaparecen

os analistas señalan que el malestar

Además, varios economistas, como

sus industrias principales”. Para ilustrarlo

de la clase media en Estados Unidos

Joseph Stiglitz, habían revelado la cre-

relata el caso de Mount Airy (Carolina del

(EE.UU.) explica los sorprenden-

ciente concentración del ingreso. Señaló

Norte), un pueblito de 9.500 habitantes

tes resultados de la votación en la

Stiglitz en el libro El precio de la desigual-

en el que la industria textil y de confec-

que fue elegido Donald Trump como

dad (2012) que el uno por ciento de los

ciones generaba más de 3.000 empleos.

más ricos es dueño de un tercio de la ri-

Entre 1999 y 2010 las empresas quebraron

Arianna Huffington desde 2010 llamó

queza total de la economía de EE.UU.

y se perdieron esos trabajos; eran perso-

la atención sobre el notorio descontento de

“Mientras que al uno por ciento más alto

nas que no estaban preparadas para otro

ese grupo en su libro Traición al sueño ame-

las cosas le iban fabulosamente, la ma-

tipo de labores o, por la edad, era difícil su

ricano. Cómo los políticos han abandonado a

yoría de los estadounidenses en reali-

contratación o su capacitación para otras

la clase media. En él demuestra la pérdida

dad estaba empobreciéndose”.

actividades.

presidente.

de bienestar por recortes del gasto social

Ese empobrecimiento aumentó con

El creciente descontento en el país se

en muchos estados, especialmente desde

la crisis; millones de familias perdieron

canalizó contra los migrantes, las élites

la crisis de 2008-2009.

sus viviendas y sus empleos y muchas

que gobiernan el país y la globalización.

reacciones en cadena. Con la Ley SmootHawley, que aumentó los aranceles de del déficit comercial de EE.UU. La organi-

EE.UU, otros países del mundo incremen-

zación de la producción mundial en cade-

taron las barreras a las importaciones. El

nas globales de valor volvió irrelevantes

balance fue el deterioro del comercio mun-

las mediciones tradicionales de comercio

dial, con impactos negativos para todas las

internacional, como la balanza comercial.

economías; ese mismo episodio se podría repetir en este hipotético caso.

Esta última se identifica claramente con

A manera de ejemplo, un estudio de la

la relocalización de empresas en países

OMC calculó que la balanza comercial de

Es claro que en la actual situación el

con mano de obra más barata, y con el au-

EE.UU. en iPhones en 2007 fue deficitaria

primer país en reaccionar sería China,

mento de productos importados que com-

con el mundo en US$1.900 millones, re-

que podría imponer barreras a productos

piten o sustituyen la producción nacional.

sultado que fue totalmente explicado por

sensibles de las exportaciones de EE.UU,

Este fue el público al que Trump cauti-

China. Pero el comercio medido con la nue-

como las agropecuarias y las de la indus-

vó. De ahí que parte de sus promesas van

va metodología de la OMC y la OCDE basa-

tria automovilística.

contra la globalización: volver a traer las

da en el valor agregado encuentra que el

En cuarto lugar, parte de las eleva-

empresas que se fueron a otros países;

déficit con China apenas llegó a US$73 mi-

das reservas internacionales de China es-

renegociar el NAFTA o salirse de él; salir-

llones, esto es, el 3.8% del total. En cambio,

tán invertidas en bonos del tesoro de los

se del Acuerdo Transpacífico (TPP), que

Japón explica el 36%, Alemania el 18%,

EE.UU. En agosto de 2016 su inversión as-

aún no ha sido ratificado; y reducir el enor-

Corea el 14% y el resto del mundo el 29%.

cendió a US$1.2 billones, que representan

me déficit comercial, que casi en un 50%

Esto evidencia que el uso de arance-

el 30% de las tenencias en manos de ex-

es explicado por el comercio con China. En

les es obsoleto en la economía globaliza-

tranjeros. En un escenario hipotético en el

este último caso, Trump dijo expresamen-

“Yo pondría impuestos a los productos que vienen de China... Y el impuesto debe ser del 45%”, afirmó Donald Trump en enero de 2016.

te: “Yo pondría impuestos a los productos que vienen de China... Y el impuesto debe ser del 45%” (New York Times, 7 de enero de 2016). En el mundo hay temor por las consecuencias de implementar esas promesas contra la globalización. No obstante, la ló-

da. En el mejor de los casos la consecuen-

que China resolviera salir rápidamente de

gica da pocas posibilidades de aplicación,

cia de un arancel del 45% solo a China sería

sus bonos, propiciaría el desplome del dó-

como lo muestra el caso con China.

el aumento del precio de los iPhones a los

lar y nefastos efectos en los mercados fi-

En primer lugar, en el marco de la OMC

consumidores de EE.UU; en el peor, Apple

nancieros mundiales.

imponer aranceles a solo un país miem-

quebraría, por la pérdida de competitivi-

En síntesis, si el presidente Trump no

bro va contra el principio de Nación Más

dad frente a los fabricantes de otros países;

quiere profundizar el estancamiento de las

Favorecida (NMF); no se puede discrimi-

otra opción sería el traslado del ensamble

economías desarrolladas, ni ocasionar una

nar a un país, pues este principio obliga a

a terceros países, mejorando la balanza co-

guerra comercial en la que solo habría per-

extender a todos los miembros de la OMC

mercial con China, pero no la global.

dedores, tendrá que revisar sus planes de

En tercer lugar, la experiencia de la

gobierno y aterrizarlos para reducir o eli-

En segundo lugar, es erróneo sancio-

Gran Depresión demuestra que los obstá-

minar los temores que hay en el mundo…

nar a China porque genera la mayor parte

culos al comercio internacional generan

Si no va contra la lógica.

el mejor trato que ofrezca a uno de ellos.

Es t r at egi a

Valor sostenible Preguntarse qué es lo que realmente les importa y cuál necesidad están llamadas a resolver son dos pilares sobre los cuales se sustenta la permanencia de las empresas en el tiempo y la fidelidad de su mercado objetivo.

Por: Mauricio Valencia, Arbinger Institute

En cada momento y lugar se presenta el

Cuáles son los aspectos más relevantes

Resolver estos cuestionamientos es vi-

que se deben tener en cuenta para em-

tal para transformar la realidad y ge-

reto de resolver problemas. A veces los ve-

prender de manera sostenible? Piense

nerar tanto bienestar como abundan-

mos, a veces no. Depende de nuestros com-

un momento sobre esta pregunta.

cia de manera sostenible. Es un reto para

promisos como personas, empresas, comu-

Emprender no solo se refiere al contex-

cada ser humano, como usted, como yo.

nidades o país. Las grandes compañías y

to empresarial o a las personas que se ins-

Biológicamente, el hombre sólo se puede

emprendedores dedican sus días a encon-

piran, generan una idea y la vuelven real

comprometer con aquello que realmente

trar los problemas relevantes y a buscar

durante días, meses o años.

le importa. Siente que pertenece a eso. ¡Lo

soluciones para ellos de manera sostenible.

que no le importa, no lo ve!

Así lo han hecho Google, Apple, Microsoft,

¿Cómo lo hacen los empresarios que

Amazon, Uber, entre otras.

perduran con sus empresas? ¿Tiene esto

Por esto es necesario reflexionar so-

algo que ver con dejar la mentalidad de

bre tres principios universales que, qui-

Hace 15 años solía escuchar en las

la rigidez a un lado y abrirse a la curiosi-

zás, le ayuden a cada lector a mirar la vida

reuniones que ya todo había sido inven-

dad y el aprendizaje permanente? ¿No es

y el emprendimiento sostenible desde una

tado. Y lo creía. Hoy siento que esa afir-

acaso una misión de todo ser humano el

nueva perspectiva. Son universales por-

mación está completamente revaluada.

levantarse todos los días a construir un

que se cumplen para cada persona, mo-

Creo que “hoy podemos ver diferentes

mundo mejor y resolver los retos que se

mento y lugar. No tienen fecha de venci-

maneras de resolver problemas antes

presenten? ¿Qué es lo que realmente le

miento. Juzgue por usted mismo.

no pensados, de maneras antes no visualizadas, y comprometernos de otra

importa a cada quien y lo que se compromete a cuidar? ¿Hasta dónde le importa lo que le importa?

Todos tenemos problemas para resolver

forma con temas que quizás antes no importaban”.

El arte consiste en descubrir los proble-

Siento alegría, gratitud y gozo al ver

mas y resolverlos para generar valor.

que todos los días tenemos el reto de generar valor, de resolver problemas que antes no veíamos. Cada minuto es un nuevo comienzo para aprender y comprometernos.

Sólo podemos ver y resolver los problemas en ambientes de confianza La confianza permite dirigir la visión hacia la sostenibilidad. ¿Existe alguien que pudiera decir que si viviera en un ambiente de confianza todo sería distinto, vería de otra forma el mundo que lo rodea, se comprometería desde nuevos ángulos y resolvería los inconvenientes a partir de nuevos enfoques?

y confianza

generar ambientes de confianza y promover la lealtad teniendo en cuenta los grupos de interés de manera sistémica, ¿qué tipo de organizaciones estaríamos construyendo o qué problemas se-

En al ámbito personal y empresarial es

con las cuáles construyamos ese futuro

ríamos capaces de resolver? ¿A quiénes

necesario crear ambientes de confian-

que anhelamos? ¿Qué pasa si somos fieles

beneficiaríamos?

za para aprender, vulnerarnos y obser-

y leales a nuestros dones, vocaciones, ta-

La escalabilidad de soluciones, o el tipo

var nuestra realidad para transformarla.

lentos y los ponemos al servicio de los de-

de problemas que somos capaces de solu-

Generalmente, nos encontramos con per-

más? ¿Qué tipo de problemas podríamos

cionar, depende hoy en gran medida de la

sonas y organizaciones que viven, como

resolver? ¿Qué nivel de confianza podría-

tecnología y del número de personas para

dice la canción de Tito Nieves, “en un mun-

mos desarrollar? ¿Qué lealtad podríamos

las cuáles la solución que se ofrece es re-

do de mentiras, fabricando fantasías, para

obtener para resolver los problemas que

levante. En el siglo pasado para que una

no llorar”. ¿Qué se genera en ambientes de

se nos presentaran?

compañía llegara a tener un valor cerca-

desconfianza? ¿Cuál es el tipo de conversa-

Después de esta reflexión la tarea es

no a un billón de dólares podían pasar 30

ciones que emergen en ellos? ¿Qué relacio-

pensar cómo se pueden aplicar estos tres

años. En la era actual, hay empresas que

nes se crean? ¿Qué resultados se obtienen?

principios a las empresas o emprendimien-

lo consiguen en solo dos porque interiori-

Por otro lado, ¿cómo sería el mundo si

tos para cumplir con las expectativas de

zan lo que se acaba de explicar acerca de

las conversaciones implícitas se volvieran

generación de valor y sostenibilidad en el

la escalabilidad: el tipo de problemas que

explícitas y se construyeran relaciones a

mundo de hoy.

se solucionan y el impacto o contribución

partir de una escucha incluyente? ¿Cómo

Si construimos dentro de las empre-

sería si se desafiaran nuestras creencias y

sas la capacidad de resolver problemas,

se construyeran soluciones conjuntamente para vivir en un estado de abundancia y expansión? Desde la confianza se toman mejores decisiones, se potencia el talento, la velocidad en la entrega de la promesa de valor de las compañías aumenta y, por ende, los costos disminuyen. La confianza como generadora de valor es la mejor aliada de la innovación.

Somos fieles y leales a aquellos que nos ayudan a resolver problemas permanentemente y en ambientes de confianza Buscamos consciente e inconscientemente la fidelidad o lealtad que nos dé tranquilidad. ¿Ha reflexionado sobre la cifra que invierte la gente en métodos para conocer su futuro? Cada año se gastan billones de dólares en este propósito. En la actualidad, es mayor el número de personas que sufren de ansiedad porque siempre quieren conocer con anticipación lo que viene. ¿Qué ocurre si construimos esas posibilidades dentro de nosotros mismos y generamos presentes cooperativos, que nos permitan tener conversaciones y relaciones

que se produce son vitales para conseguir ese objetivo.

Las grandes compañías y emprendedores dedican sus días a encontrar los problemas relevantes y a buscar soluciones para ellos de manera sostenible.

Es t r at egi a

Cambios globales, a la vista Los nuevos modelos de negocio exigen a los empresarios adaptarse rápidamente y desarrollar ideas innovadoras que respondan a las necesidades que los consumidores o usuarios tienen en la era tecnológica.

Por: Raúl Serebrenik, investigador y asesor para empresas de familia / rauls@fcwpc.com

uando la velocidad de los cambios ex-

Frente a los nuevos modelos de negocio

lidades y aceptar las incertidumbres o ries-

ternos o del entorno es mucho mayor

que se están desarrollando en nuestro en-

gos que traen consigo.

que la velocidad del cambio interno

torno hay baja aceptación y baja proacti-

En un ejercicio futurístico para enten-

de una compañía o supera el tiempo

vidad. Un ejemplo de esto es lo que ocurre

der qué otra innovación disruptiva pudiera

que le toma acomodarse a las nue-

con Uber, la empresa internacional de ser-

representar un impacto enorme que logre

vas realidades, se advierte un nivel cre-

vicios de transporte de pasajeros. Lograr

cambiar nuestra manera de vivir, quisiera

ciente de dinámicas problemáticas en esa

adaptarnos a estos retos pone a prueba

enfocarme solo en una, analizar sus posi-

organización.

nuestra capacidad de asumir nuevas rea-

bles repercusiones y ver a profundidad las

41 consecuencias que se desplegarían de este

Otra de las ventajas de producir di-

empresas que los adopten marcarán una

nuevo invento para la humanidad.

chos carros sería la desaceleración en

ventaja frente a quienes, por no hacerlo,

Varias compañías, como la reconoci-

la fabricación de baterías y, si el siste-

queden rezagados por políticas proteccio-

da marca Tesla, vienen trabajando desde

ma es lo suficientemente inteligente,

nistas que solo conseguirán prolongar un

hace un tiempo en un modelo de negocio

el decrecimiento en la tasa de acciden-

periodo de tiempo que, tarde o temprano,

enfocado en los autos eléctricos inteligen-

talidad que se genera por colisiones.

terminará.

tes sin conductor. El mismo Google invier-

Consecuentemente, caería la venta de

Por esto es clave adaptarse a los cam-

te grandes sumas en este campo y ya ha

repuestos para vehículos, bajaría el nú-

bios, que se producen a una velocidad ma-

fabricado prototipos que cuentan con bue-

mero de entradas a talleres de reparación

yor sin que haya señales de que este rit-

nos pronósticos.

de los vehículos y el número de acciden-

mo va a disminuir. Los empresarios deben

tes relacionados con peatones.

desarrollar capacidades para responder a

En el supuesto de que se lograra

ellos y, en la medida de los posible, ser ellos

articular el ecosistema ideal para que

Posiblemente, si se lograra perfeccio-

entrara en funcionamiento este tipo

nar el sistema de manera que todos los

de vehículos, ¿qué impactos produci-

vehículos sean coordinados y programa-

Solemos decir que si uno no se globa-

rían? En este sentido un profesor de la

dos por una central inteligente, se afec-

liza otros terminarán globalizándonos o

Universidad de Harvard menciona que

taría al gremio de los conductores de bu-

terminaremos muriendo en el intento, o

desencadenarían una racha de desem-

ses o camiones y se reduciría el consumo

nos tecnificamos o nos tecnifican, pues

pleo mayor en el segmento de los ser-

de combustible, lo que pondría en proble-

el costo de no desarrollar las habilida-

vicios de transporte y afectarían a los

mas a las transnacionales petroleras y a

des que se requieren para emprender en

conductores de taxis que, de hecho, ya

su rentabilidad.

un entorno innovador con un alto com-

Desarrollar una visión periférica requiere habilidad, proyección y estrategia para saltar a tiempo los obstáculos que se presenten en el camino.

mismos agentes de cambio.

ponente tecnológico es alto. Para conseguir esta meta es necesario entender cómo funcionan los ecosistemas de emprendimiento e innovación y adaptar o generar un modelo de negocio que sea funcional en nuestras sociedades o comunidades locales. Desarrollar una visión periférica requiere habilidad, proyección y estrategia

sufren las consecuencias por la imple-

Así mismo, se dispararía el consumo de

para saltar a tiempo los obstáculos que se

mentación de la plataforma Uber. Un

tablas de computo o dispositivos tecno-

presenten en el camino. Si cada vez que un

efecto adicional sería la caída en las

lógicos y los sistemas de comunicación

nuevo modelo de negocio como Uber entra

ventas de los vehículos que funcionan

o computación para vehículos. Por otro

al mercado solo buscamos la forma de en-

con gasolina, lo que afectaría a los con-

lado, en las estaciones de servicio se deja-

torpecerlo y no nos adaptamos a los nue-

cesionarios, pues para los usuarios no

ría de llenar el tanque de gasolina a cam-

vos entornos, no será viable llegar a con-

valdría la pena adquirir los vehículos

bio de una rápida recarga de baterías y

tar con un ecosistema apropiado donde sea

convencionales.

se empezarían a ofrecer servicios com-

posible incentivar el emprendimiento tec-

En un mundo ideal, con carreteras

plementarios. Los tiempos de duración

nológico ni las innovaciones disruptivas.

apropiadas y sistemas de programación

de un recorrido se podrían calcular con

Estas son las que se requieren para solu-

adecuados, estos carros podrían evitar

más precisión, así como el gasto eléctri-

cionar problemas de educación, alimen-

congestiones que ya se presentan en un

co de cada carro. En cuanto a los usua-

tación, vivienda, contaminación y otros

gran número de urbes, proporcionarían

rios, podrían evaluar la posibilidad de te-

que están relacionados con nuestra ma-

mayor facilidad de movilidad, evitarían

ner un vehículo propio u optar por llamar

nera de vivir.

los sobrecostos en estacionamientos y ni

uno cuando lo requieran. Las asegurado-

Los retos futuros son complejos, pero

qué hablar del positivo impacto ecológico

ras también tendrían que replantear su

nunca antes los empresarios habían es-

que tendrían porque se reduciría la emi-

modelo de negocio.

tado tan bien preparados como ahora. La

sión de gases de efecto invernadero que,

Hay muchos sectores interesados en

tecnología nos ha abierto un abanico de

al mismo tiempo, contribuyen al calenta-

que esto no ocurra, pero de cualquier ma-

alternativas óptimas para los problemas

miento global.

nera se producirán cambios similares. Las

que como sociedad debemos afrontar.

M a r k e t ing

Mercadeo en evolución No se puede dar un salto hacia el futuro sin superar los retos del presente. El marketing está cruzando ese puente. Estas son las tendencias que permanecerán y las que traerá el 2017.

Por: Tuyo Isaza, líder de Innovación de BRM

endencias, qué tema tan sexy. Definen la capacidad de simplificar el ejercicio de prospectiva y la promesa de movernos hacia donde va el mundo y no hacia donde está

actualmente. En la industria del marke-

ting las tendencias son un tema popular cuando se acerca la época decembrina. En mi opinión, muchas marcas, empresas o profesionales se preocupan por lo que viene y no por lo que tienen frente a sus ojos. Este, probablemente, es más un traba-

jo del área de innovación, pero me encanta que las personas de mercadeo estemos

Tendencias globales vs. tendencias ejecutables

años y hoy están ocurriendo, debemos te-

masiado importante para que no esté en nuestro campo. En Latinoamérica apren-

Uno de los factores principales por el que

Las segundas son las que podrían conver-

dimos a crecer copiando casos de éxito del

siento que ver tendencias es una pre-ocu-

tirse en buenas prácticas para las empresas,

resto del mundo y con dinero ajeno, somos

pación y un pre-texto es que las tenden-

pero aún no están sucediendo.

un mercado de adopción y un paraíso de

cias tienen que ser locales para tener re-

la inversión.

sultados reales, pero suelen ser globales y

Tendencias que siguen

pendientes porque la innovación es de-

nerlas en cuenta para no quedarnos atrás.

Desde el mercadeo, buscamos poder

poco ejecutables. Si dedicáramos los recur-

Datalovers: los datos están cambiando

ejecutar lo que sabemos que va a funcionar

sos adecuados a construir ventajas com-

la forma en que aprendemos de nuestras

cuando se trata de operar con nuestros re-

petitivas sobre los horizontes posibles que

organizaciones y sus clientes. Coleccionar

cursos. En el escenario conectado en el que

las tendencias nos presentan podríamos

nuestra data, transformarla, analizarla y

nos movemos es vital saber para dónde se

ser grandes líderes de nuestros mercados.

presentarla son disciplinas que tienen que

mueven las cosas porque esta es la úni-

Entonces no es suficiente ver qué va a

ser realizadas por personas que aman el

ca forma de anticiparnos al mercado. Las

pasar, sino estar pendientes de qué está pa-

reto que imponen los datos. Esta promesa

tendencias deben estar en nuestro radar,

sando. Desde el ámbito del marketing enfo-

está cambiando las necesidades de nues-

sin embargo, ver qué hay justo en frente

cado hacia lo digital existen tendencias que

tros equipos de trabajo, las habilidades con

a nosotros no solo nos ayuda a reaccionar

siguen y tendencias que vienen. Las pri-

las que podemos ser exitosos y el estilo de

a tiempo sino a mover la caja registradora.

meras son las que predijimos hace algunos

liderazgo que tenemos que adoptar.

43 Videoaddicts: cuando casi el 70% del

Quality over Quantity in Content: el

las empresas para seleccionar, configurar

tráfico de internet mundial se refiere a vi-

contenido hoy es más visual, hay más in-

y utilizar las herramientas.

deo no podemos descartarlo. Plataformas

fografías, imágenes, diseño y simplifica-

como Snapchat e Instagram Stories nos

ción, pero al mismo tiempo se quiere más

Low hanging fruit in AR/VR/360: la

han llevado a pensar que la importancia

contenido. Las compañías que no tienen

compra de Facebook del Oculos Rift incita-

de los microvideos será el futuro: 30 se-

la experiencia en crear contenido de valor

rá a las empresas a ejecutar proyectos rá-

gundos tienen que ser el lenguaje con el

tienen que concentrarse en la razón por la

pidos de realidad aumentada, videos 360

que las marcas hablan. En 2017 el video se

que el contenido es el rey: es el valor que

y realidad virtual para mostrar que están

transforma a live o en vivo, lo que supone

conduce o lleva a quien lo consume. Tip:

a la vanguardia de esta nueva tecnología.

para las marcas retos en términos de pro-

inventa tu forma de firmar. Todo el mun-

Esos primeros “pinitos” que se verán en

ducción y curación de contenido.

do puede hacer contenido, ¿cómo identifi-

2017 abrirán el camino a proyectos serios

camos el tuyo?

a un plazo más largo.

Programatics Pragmatics: la gran promesa de la publicidad ha guiado el desarrollo de la pauta programática. Las redes sociales han cambiado su foco para el marketing y la relevancia orgánica ha sido opacada por el al-

“En el escenario conectado actual es vital saber para dónde se mueven las cosas porque esta es la única forma de anticiparnos al mercado”.

cance pagado. El ecosistema social ha mutaCompras presenciales aumentadas: dos fenómenos empezarán a afectar la forma en que se vende y se compra: Ropo (Research Online Purchases Offline) es la investigación en línea para hacer compras en el mundo real y Show Rooming es la posibilidad de ir a las tiendas reales para antojarse de los productos e investigarlos con el fin de comprarlos luego por internet a un menor costo. Las empresas, gracias a la tecnología, se adaptarán. Influenced PR: si bien se ha recurrido a influenciadores para apoyar el consumo masivo, viene una era en la que los negocios tendrán influenciadores en el B2B, crearán redes de influenciadores con tareas específicas para cuidar la reputación de las marcas. do de interés a alcance y ahora estamos en la

Tendencias que vienen

Digital Transformation: las empre-

era de la identificación de nuevas formas de

Tool Overload: aunque las herramien-

sas son conscientes de que no solo tie-

ser sistemáticamente relevantes.

tas tecnológicas han sido una gran ayu-

nen que ser digitales para afuera, sino

da en la revolución digital, las ventajas de

hacia adentro. Esta transformación esta-

Crosscreening: de múltiples panta-

cada una han sido incorporadas a nuevas

rá a cargo de los departamentos de mer-

llas pasamos a pantallas simultáneas y a

herramientas que, a su vez, han sido ca-

cadeo que serán los gestores de cambio

Wearables o pantallas que nos ponemos

nibalizadas por otras. Cada una tiene un

para lograr la evolución de las habilida-

como ropa. Seguramente, el próximo año

mercado específico al que trata de crearle

des que tienen las personas dentro de las

este tema dará de qué hablar.

un valor específico. Habrá un nuevo rol en

compañías.

Compe t i t i v ida d

¿Cómo vamos en exportaciones? Las apuestas públicas y privadas que buscan mejorar los indicadores nacionales de competitividad aportan al comportamiento del comercio exterior colombiano. Sin embargo, la diversificación sigue siendo una tarea pendiente. Por: Legiscomex

vía para consolidar una Colombia moderna”, declaró María Claudia Lacouture, cabeza del MinCIT. Según la ministra, esta política comercial está sustentada en siete ejes principales: innovación y emprendimiento, encadenamientos productivos, capital humano, transferencia tecnológica, calidad, financiamiento con Bancoldex y comercio exterior. A través de las entidades adscritas al MinCIT, como ProColombia, iNNpulsa, el Fondo Nacional de Garantías y el Programa Regional de Transformación Productiva, se han creado programas que no solo han facilitado el comercio exterior, sino que han logrado un cambio en la mentalidad exportadora de los empresarios colombianos de cara a las exigencias de los mercados internacionales. Como resultado de la implementación de estas políticas, en Colombia existe actualmente un mejor ambiente para los negocios. Es una economía que ofrece facilidades para acceder a créditos y expandir el tejido empresarial. “Para el Global Entrepreneurship Mayor Monitor, Colombia, junto con Suecia, México y Noruega, es a nivel mundial uno de los cuatro países más emprendedores. Entre 2010 y 2015 el número de nuevas empresas creció

7.9% y, en promedio, al año se crean 70.000. Esto, sin duda, impulsa el desarrollo de una Colombia moderna”, afirmó on miras a lograr un mejor panora-

quieren herramientas que faciliten el co-

ma comercial para 2017, el MinCIT

mercio exterior.

Lacouture. Otra estrategia que está imple-

(Ministerio de Comercio, Industria

“Hemos mejorado en materia de com-

mentando el MinCIT es la Política de

y Turismo) ha estado trabajando en

petitividad gracias al trabajo mancomu-

Desarrollo Productivo, que será clave

una política comercial más moder-

nado entre el Gobierno y el sector pri-

para el crecimiento de la industria y las

na que permita que cada región y sector

vado. Tenemos objetivos claros como el

empresas en todas las regiones. Gracias a

del país goce de una mayor inclusión en

aumento del 15% en la productividad. En

esta, se aprovecha el buen momento por

las operaciones internacionales y gene-

razón a esto se han adelantado acciones

el que pasa el sector manufacturero, que

re productos con un valor agregado más

puntuales como mejorar el acceso al cré-

registró el pasado agosto un crecimien-

atractivo para los mercados mundiales.

dito, facilitar la apertura de empresas y

to de 9.4% en la producción industrial y

Desde luego, en este engranaje se re-

potenciar al comercio exterior como una

de 18.8% en las exportaciones.

45 Según el Global Entrepreneurship Mayor Monitor, Colombia, junto con Suecia, México y Noruega, es a nivel mundial uno de los cuatro países más emprendedores.

dispuestas que permitirán sofisticar y diversificar las ofertas de bienes y servicios de modo que puedan llegar a más mercados o consolidarse en aquellos donde ya están presentes.

Departamentos que diversifican Durante ese mismo mes, la Política de

tal (21.8%). Los dos últimos tuvieron el ma-

Entre enero y septiembre de 2016, siete

Desarrollo Productivo permitió que se pre-

yor crecimiento en la industria. Este dato es

departamentos colombianos lograron in-

sentaran variaciones importantes en 28

alentador a los ojos del Gobierno colombia-

crementar sus ventas al exterior en sec-

de los 39 subsectores industriales. El re-

no, pues la Política de Desarrollo Productivo

tores distintos a los relacionados con el

sultado fue un incremento de 10.3 puntos

está enfocada en diversificar la economía e

petrolero en comparación con el mismo

en el total del crecimiento registrado en

impulsar todos los sectores de la industria.

periodo de 2015.

ese mes, según cifras del MinCIT.

Teniendo en cuenta estos balances,

Según el más reciente informe del Dane

Los sectores que más aportaron a este

para el Gobierno el principal objetivo para

(Departamento Administrativo Nacional de

comportamiento positivo fueron el de refi-

el 2017 es mantener esta dinámica de cre-

Estadística), en el total de exportaciones ha-

nación (27.9%), bebidas (13.8%), otros pro-

cimiento a lo largo del territorio nacional

cia otros países hubo departamentos que al-

ductos alimenticios (14.6%), jabones, de-

y en sectores distintos a los básicos. El ca-

canzaron un crecimiento superior a 300%

tergentes y perfumes (12.5%), carrocerías

mino para lograrlo es incrementar la pro-

en productos no tradicionales, aunque las ci-

para vehículos (50.7%) y productos de me-

ductividad a través de las herramientas

fras fueron inferiores a US$1 millón.

Compe t i t i v ida d

exportaciones por departamentos período enero - septiembre 2015 - 2016

antioquia 2015

$3.2mill

la guajira

2016

$3mill

bogotá 2015

$2.8mill

2016

• Energía eléctrica* • Textil, diseño y moda*

• Industria creativa y de contenido* • Turismo de negocios y eventos*

$1.8mill

la guajira 2015

$1.6mill

césar

2016

antioquia casanare

$1mill

bogotá

Vichada

césar 2015

$1.6mill

2016

$2mill

valle del cauca

guainía

valle del cauca 2015

$1.3mill

2016

$1.2mill

Vichada 2015

• Excelencia clínica* • Macro snacks*

amazonas

2016

casanare 2015

2016

*Clústeres en desarrollo

$13mil

amazonas 2015

$100mil

Putumayo

2016

valores en dolares departamentos con más exportaciones

departamentos con menos exportaciones

departamentoS donde crecieron las ventas al exterior

guainía 2015

$109mil

2016

$515mil

Putumayo 2015

$168mil

2016

$13mil

caquetá cesár

chocó

magdalena guainia

santander nariño

Elaborado por Legiscomex con información del DANE

En Casanare y Guainía se registraron me-

fluyentes. Sobresalieron productos como el

Según los expertos y representantes del

nos exportaciones en comparación con

aceite de palma y coco, el café y el banano.

Gobierno, estas cifras no son suficientes si

otros departamentos. Sin embargo, el pri-

Otras regiones que presentaron com-

se espera tener una operación de comer-

mero registró el crecimiento más alto con

portamientos positivos fueron Nariño,

cio exterior más dinámica y poco depen-

500% y un total de US$57.000 seguido por

Caquetá y Choco. Antioquia y Bogotá no

diente de los tradicionales commodities.

el segundo con 370%. En Cesar, Magdalena

tuvieron el mismo patrón de crecimien-

Es necesario hacer un esfuerzo extra para

y Santander, con crecimientos de 25.7%,

to, pero sí un aumento en las ventas de

lograr un encadenamiento más versátil y

20.8% y 4%, respectivamente, la industria

los sectores agrícolas (flores, café) y el

productivo en las cadenas globales de va-

y la agricultura fueron los sectores más in-

farmacéutico.

lor de las diferentes regiones del país.

Victoria Revelo

Opinión

General manager de Gallup Colombia

Visionarios de la aceleración empresarial

n lo que va corrido del año he encon-

A lo anterior se suma un factor empresarial común, el de la baja

trado en diferentes escenarios líde-

inversión en investigación y desarrollo, así como la costumbre

res escépticos con respecto a la po-

de etiquetar la innovación con base en cartones académicos y

sibilidad de que empresarios pyme

teorías al respecto, en lugar de aprovechar el proceso vivido por

aprovechen las oportunidades de

quienes han logrado con mucho esfuerzo sacar adelante una idea

trabajar en conjunto, como las que ofrecen

después de haber fracasado muchas veces.

las iniciativas clúster, y se logre la sosteni-

Si bien lidiamos con un tema de variables para toma de de-

bilidad del trabajo integrado para maximi-

cisiones, soy una convencida de que cada vez hay más empre-

zar las fuerzas sumadas.

sarios pyme dispuestos a reevaluar la tradicional forma de

La principal razón aducida, aparte de la

hacer empresa que en plazos de tres a cinco años han logrado

evidente concentración de esfuerzos por

cambios admirables en sus resultados fruto de giros oportu-

sacar adelante las operaciones y salud fi-

nos que los ubican hoy a una distancia considerable del resto.

nanciera del negocio, es lo que varios des-

De manera sintética contribuyo con algunas claves comu-

criben como una inevitable característica

nes de empresas que han acelerado sus resultados, aunque es-

del colombiano: la de no compartir infor-

tas pueden variar según la industria: 1. Tienen un propósito de

mación o prácticas de lo que les ha permi-

largo plazo soportado con un presupuesto real en ejecución de

tido el éxito, mucho menos si se trata de

alrededor del 6% de las ventas. 2. Ejecutan una estrategia digi-

trabajar con los competidores actuales o

tal (canales, relacionamiento, experiencia del cliente) que per-

El trabajo conjunto entre los empresarios es una condición que, principalmente, depende de un cambio de mentalidad de sus líderes.

mite garantizar un porcentaje incremental de los ingresos provenientes de estos medios. 3. Realizan una gestión con base en Data Analytics en función de encontrar nuevas oportunidades, buscar datos predictivos y tomar decisiones más acertadas. 4. Invierten en el desarrollo de los

potenciales de su cadena productiva.

empleados y la fuerza de ventas, uno de los mayores diferen-

A mi modo de ver, más que un miedo racio-

ciadores de empresas de rápido crecimiento. 5. Alinean una vi-

nal, esto revela una desconfianza emocio-

sión empresarial consistente con el talento de liderazgo, el cual

nal propia de evitar lo que no está probado

puede identificarse y desarrollarse en lugar de solo “asignarse

o garantizado y privilegiar el menor riesgo,

por nombramiento”.

lo cual no es propio del tamaño del negocio,

Aunque lográramos hacer un check list de los cinco puntos

sino del perfil de riesgo de quienes lo enca-

como empresa, la intención de trabajar en conjunto con otros

bezan. Somos seres humanos, la confianza

empresarios y sacar adelante iniciativas ampliadas conjuntas

se construye entre personas que cuentan

es una condición que, principalmente, dependerá de un cambio

con juicios y experiencias propias.

de mentalidad.

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Di a lo gue

How to stop good teams failing The bad news is most teams underperform, write Derek Newberry, Mario Moussa and Madeline Boyer. Here is what you can do about it.

Por: Marshall Goldsmith*

t normally wouldn’t have mattered that the Golden State Warriors lost to the Minnesota Timberwolves on 5 April. This was a team that had all but clinched the top seed in the NBA, going against a rock-bottom side that were headed for an early end to the season. But the headlines told a different story : it was a

“stunning loss”, according to one. Another screamed that the Wolves had exposed the “myth of the Warriors’ invincibility”. Why the panic? The Warriors were on their way to being crowned as the best team in league history by chasing the single season wins-losses record of 72-10, held by Michael Jordan’s Chicago Bulls. They had seemed to be dead cert to break the record until, with the end in sight, they inexplicably dropped two of three games at home. Up until that point, they had been undefeated on their home court. ESPN data analysts lowered their chances of their going 73-9 from about 90% to just over 10% after the 5 April game. How did this apparent unraveling happen? The Warriors players pointed to a lack of focus near the end of the season, leading to turnovers and sloppy play. In other words, a high-performing team with every reason to maintain momentum somehow became misaligned at the worst moment. The same phenomenon is seen in the business world, where Volkswagen is now attempting to recover from a crisis involving engineers designing its “clean” diesel cars to cheat emissions tests. The high-performing leadership team of what had been a very successful company lost focus and turned a blind eye to an ethical lapse that festered until it became a major public scandal.

No team is perfect Unfortunately, these are not isolated examples. Our research on teamwork and collaboration at the Wharton School shows that in fact most teams, even elite ones, inevitably underperform compared to their potential. This was one of our main takeaways from observing more than 100 teams engage in a simulated market environment through Wharton’s Executive Development Program (EDP), a flagship executive education course that is run three times a year on our Philadelphia campus. Este artículo fue publicado en la última edición de la revista Dialogue y MisiónPyme tiene los derechos para reproducirlo en su totalidad.

Di a lo gue

The three foundations of high-performing teams Our studies show that high-performing teams excel at establishing and continuously revisiting their team culture: they are constantly fine-tuning the rules. This is why there are two components of the framework: the three foundational types of team rules, and the three-step process they go through to adjust them. Rule 1: Collective and individual goals The best goals combine vision with practicality. John F. Kennedy famously declared his lofty ambition for space exploration in 1961: “I believe that this nation should commit itself to achieving the goal, before this decade is out, of landing a man on the moon...” We often remember his big vision, but we forget that the process of achieving it involved a lot of bargaining with political stakeholders to get the necessary commitment of resources. Members of high-performing teams are constantly asking the “whatis in it for me?” question — and they connect collective to individual goals accordingly. Rule 2: Clear, interdependent goals Groups with clear roles that are not interdependent may look like teams, but they operate in silos making it difficult to create a truly collective product. On the other hand, teams without any clearly defined role boundaries can play out like the classic “who’s on first?” skit. This has been a drag on morale at the employee-friendly. Put together the three foundations and three steps, and you have the 3x3. To understand the framework, lets start with the first part: The most important rules that every team should pay attention to are: goals, roles and norms. US online retailer Zappos, where chief executive Tony Hsieh has been experimenting with the ‘holacracy’ model of management, in which there are no stable teams and roles change on the fly. This may well end up working for the company in the long-run, but it has caused growing pains as employees find they spend more time in meetings figuring out who is doing what, than actually getting things done. Rule 3: A few key norms Every team needs good norms, but where to focus? The research tells us that groups make better collective decisions when they have two characteristics: independent thought and diverse perspectives. In fact, a team’s EQ is a better predictor of performance than IQ because teams with high emotional intelligence create an environment where more members feel comfortable speaking their minds. To set your team up for success, focus on a key few norms around how you share information, how you then make decisions, and how you handle conflict should disagreements arise.

Groups make better collective decisions when they have two characteristics: independent thought and diverse perspectives.

laborate and what they actually do. Business leaders are increasingly recognizing this problem as well, which is why PriceWaterHouseCooper’s latest global CEO survey noted that ‘execution gaps’ were a common concern raised by respondents. To understand why this happens, we turned to our own social science backgrounds and dusted off an old concept that is gaining new life in the business world: culture.

EDP brings together business leaders from all over the world and

Culture: the key driver of team performance

across industries for two weeks of concentrated, comprehensive

A team’s culture is the set of rules it creates to solve problems

learning. A central part of the course is the sophisticated simu-

and get things done. Anthropologists have long recognized

lation in which participants are divided into multiple teams and

that the ability to create culture is what separates us from oth-

made to compete against one another as they try to grow their

er species; it allows us to collaborate and accomplish complex

hypothetical companies. It is an intense experience that gives us

tasks quickly and efficiently. Once a group forms a culture, they

insight into what makes teams work, and why many fall apart.

don’t have to constantly renegotiate how they work together

What we have seen is that every team at some point ex-

- it becomes the unspoken “way we do things around here”. In

periences a gap between how the team says they want to col-

this way, you can think of culture as lowering transaction costs.

If high-performing teams are not explicit about creating the right culture, one will form regardless, and it may not be the one they want.

1. Misalignments between the team and their external environment: Ways of operating that worked in the past stop making sense when the environment shifts. In the case of VWâ&#x20AC;&#x2122;s leaders, their famous insularity may have helped them make decisions quickly to grow the company. But at a time of increasing interconnectivity, this culture can create blind spots. In these cases, teams go about business as usual, despite the organizational or market environment around them demanding change.

2. Misalignments between individuals and the team: This second type of challenge happens because we all live in multiple groups with different cultures, such as different organizational teams, or our own home team (i.e. the family). These groups pull us in different directions in ways that are hard to notice. In the case of the Warriors, it may be that certain team members became more concerned about protecting their health for the long term rather than chasing a regular season team goal. In a business setting, team members might disengage due to other commitments at home or on other work teams, or because their career goals change. The result of either type of misalignment is that team performance drops, sometimes without the group understanding why. Thatâ&#x20AC;&#x2122;s the bad news. The good news is that, through careful reflection, teams can make their culture work for their objectives. Through our own research and experience, we have developed some broad insights about how to get the most out of any group. We boiled these insights down to the 3x3 Framework.

Di a lo gue

The three-step process to supercharge performance In EDP simulations, the best teams didn’t stop with the three foundations; they realized that teamwork is an iterative process, not an end goal, and we observed them continually revisiting and revising their rules. While each team is different, every highperforming team went through some version of the three-step process we synthesized from our observations: commit, check, close. Step 1: Commit to the rules To follow the rules, you have to know what they are. High-performing teams know that if they are not explicit about creating the right culture, one will form regardless, and it may not be the one they want. This is why we recommend teams create a ‘charter’ when they form that explicitly defines their goals, roles and norms. Having this conversation up front saves you the headache of having to uproot and reshape an entrenched culture that perpetuates bad habits later on. Most teams understand the need to have this conversation, but they often stop here. We imagine that once we have set the rules, everyone will follow them, right? Wrong. Remember that the nature of culture makes drift inevitable - misalignments will appear that drag down performance and commitment. This is why the team charter is only the first step, not the end product. Step 2: Check alignment High-performing teams find ways to check in on whether they are still following their original goals, roles and norms, and consider whether they should be adjusted. Leaders should do this even when everything appears to be on track, because what they find may surprise them. We consulted the top team of a financial services firm that had experienced major success, growing from a small team to a public company of more than 500 employees in a few years. Yet when we had the performing discuss roles, it became clear very quickly that there were major misunderstandings. For instance, several members had completely different ideas of who was in charge of a major initiative to revamp the company’s website. They understood that to keep their rapid growth on track, they would need to have more frequent conversations. Step 3: Close the saying-doing gap Once you have identified the changes you need to make in your team, the challenge is to close what we call the saying-doing gap, because it so often boils down to team members not actually doing what they said they wanted to do. This gap opens up because behavioral change is hard to discuss and harder to implement. The latest research in behavioral economics and psychology shows that successful change is about focusing on the few, specific things that matter and making concrete plans to enhance them. Take Howard Schultz, who turned around Starbucks’ declining customer service ratings by focusing on changing one simple interaction — how baristas dealt with customer complaints. He instituted a process called the Latte method for approaching these situations: Listen, Acknowledge, Take action, Thank the customer, Encourage them to return. This ended up being effective because instead of trying to tackle the big, vague problem of customer service, Schultz focused on changing one key habit that would have cascading effects. But this efficiency comes with its own price. Because the rules

the record, or rest up for the playoffs. The team recommitted

become taken for granted, we often stop paying attention to

to their goals and won the rest of their games, finishing with

them, leading to two types of misalignments...

a win—loss record of 73-9. Similarly, the WV leadership seems to be using this crisis as an opportunity to revisit its own in-

Improve your odds of success

ternal culture. The key is to be able to create the space in the

Three foundations, and three steps. it sounds simple in theory,

hectic day-to-day chaos of work for mindful reflection and

but is tough to follow in practice, which is why so few teams

good conversations on the team dynamic. Of course, success

become true high-performers. Those who can commit to the

is never guaranteed. But as the Warriors’ owner, venture cap-

hard work of teaming see the results: recall the Warriors, who

italist Joe Lacob, has noted, by following a good process, you

almost blew their record-setting season. After their loss to

improve your odds.

the Wolves, the Warriors’ head coach Steve Kerr had a checkin with the team. He asked them if they still wanted to chase

* Dr Derek Newberry, Dr Mario Moussa and Madeline Boyer are coauthors of Committed Teams.

L ibros

Armas de batalla Estrategia y táctica empresarial en redes sociales Las redes sociales son una herramienta imprescindible para que las empresas mantengan un canal de comunicación con su público objetivo, construyan confianza y generen ingresos. Juan Merodio, experto internacional y referente en el ámbito de la transformación digital y el marketing online, explica en este libro qué estrategia y táctica pueden seguir las empresas para sacar el máximo provecho de las redes sociales. Además, explica paso a paso cómo construir el social media plan, desde la socialización de la empresa y la fijación inicial de los objetivos hasta la mediación final del ROI. Formato: impreso

No es lo mismo Los directivos que desarrollan sus habilidades conversacionales aprenden a relacionarse y a comunicarse mejor en sus entornos laborales y personales. El coaching es una potente herramienta porque ayuda a la persona a buscar nuevas formas de observar la realidad para encontrar nuevas opciones y alternativas que antes no veía. Visión compartida, confianza, compromiso, sinceridad, tolerancia, responsabilidad, generosidad o escucha son algunos de los conceptos que se despliegan en este libro lleno de matices, detalles y contrastes, en el que no falta el sentido del humor para explicar por qué el lenguaje no es una herramienta tan inocente como se piensa. Formato: eBook

La felicidad en el trabajo y en la vida

Relatos humanos

Malas caras, jornadas imposibles, estrés, incomprensión,

cómo viven los empleados y di-

orden y mando, incomunicación. Así suele ser el ambiente

rectivos la aventura de un nego-

predominante en las empresas tóxicas. ¿El resultado? Un

cio al que no le queda más reme-

empleado infeliz, poco motivado e improductivo. ¿Qué pa-

dio que adaptarse al cambio para

saría si en lugar de este escenario se propiciara la felicidad

no desaparecer. En sus páginas,

en el trabajo? A esta pregunta

los autores, 10 directores de re-

da respuesta Santiago Vázquez

cursos humanos, descubren su

y lo hace desde la psicología po-

visión sobre las experiencias y vi-

sitiva. Para el autor, si vamos a

vencias de las personas que con-

trabajar 40 años o más a lo lar-

forman las empresas y sobre cómo abordan los procesos

go de nuestra vida, ¿no sería me-

que se cuecen en el día a día del trabajo. Es una obra que

jor ser felices en el entorno la-

habla del humano y no del recurso, se refiere a la vida real

boral? Este libro no solo te hará

en una empresa y a los sentimientos, ambiciones, frustra-

más feliz, también te ayudará a

ciones, soledad, lealtades y traiciones presentes en ella

Este libro cuenta la historia de

tener más éxito. Formato: eBook Formato: impreso

Opinión

Carlos Montenegro

Científico Matemático PhD. Director del Centro de Estudios de la Orinoquia (CEO) Universidad de los Andes (*) cmontene@uniandes.edu.co

Es más que eso

os Llanos Orientales están generan-

de obra, acceso a mercados, etc. La tierra es fértil y el agua abun-

do un gran interés por su potencial

dante en el contorno.

agrícola, turístico y minero energé-

Esta zona del piedemonte llanero tiene todas las condiciones

tico. Muchos se preguntan qué se re-

que no existen llano adentro. Lo que uno esperaría es encontrar

quiere para desarrollarlo de mane-

una economía agrícola pujante a lo largo de la vía con cultivos de

ra sostenible y asegurar tener en 50 años

todo tipo de productos y centros de acopio que dieran valor agrega-

una región productiva y biodiversa. Toda

do a los productos para enviarlos a los mercados locales en las ciu-

reflexión fruto del conocimiento de la re-

dades, al centro del país y a mercados de exportación, pero no es así.

gión siempre llega al mismo punto: nece-

Lo que uno encuentra en esta vía son algunos cultivos de fru-

sidad de infraestructura. Es fácil explicar

tales, piña y palma africana. En general, no se evidencia organiza-

que sin vías, ni electricidad, ni conectivi-

ción de parte de los pequeños productores, parecen producir cada

dad, ni acceso a servicios básicos no habrá

uno por su lado y llegar a los mercados a través de los intermedia-

desarrollo. Entonces, la conclusión es que

rios. La mayoría de las fincas son ganaderas y parecen fincas de re-

si el gobierno no hace vías nada pasará y,

creo, algunas están bien organizadas con cercas y corrales, pero en

triunfantemente, daremos por entendido

general son potreros poco adecuados y muchos son subutilizados.

el subdesarrollo de la región.

¿Por qué pasa esto y cómo cambiarlo para que se detone su

Sin embargo, el desarrollo requiere

potencial y se genere riqueza para sus habitantes y comida tan-

mucho más que eso y parece que noso-

to para la región como para el país? ¿Son estas solo fincas de re-

tros no hemos logrado entender qué es o,

creo, son inversiones en finca raíz? ¿Será que los propietarios no

por lo menos, no hemos logrado iniciar los

tienen acceso a asistencia técnica, a mercados, a créditos? ¿No

procesos que rompan este freno al desa-

hay cultura de asociatividad? ¿No hay formación formal en te-

rrollo agrícola en esa zona.

mas agropecuarios o empresariales?

En el contorno de la Marginal del Llano los pequeños productores no están organizados. Las fincas ganaderas parecen de recreo.

Son muchas las iniciativas que el Gobierno ha impulsado para apoyar a la agricultura: se crean créditos especiales, incentivos y subsidios; se apoya la investigación agrícola y los programas para fomentar la asociatividad, entre otros. Pero la Marginal del Llano sigue igual. No solo se

La Marginal del Llano es una vía de unos

trata de invertir en infraestructura, ni de tener programas espe-

300 kilómetros que corre al pie de la cor-

ciales para el campo. Es necesario pensar en algo distinto, en la

dillera Oriental en los Llanos Orientales, y

base del campo y el productor agrícola.

va desde el sur del departamento del Meta

Hay que entender este fenómeno del por qué no se ha de-

hasta el departamento de Arauca, pasan-

sarrollado esta zona sobre una vía con todas las condiciones de

do por Cundinamarca y Casanare. Es una

infraestructura necesarias. Si no comprendemos este fenómeno,

vía pavimentada que atraviesa varias ciu-

gastaremos enormes esfuerzos en construir infraestructura lla-

dades, y marca el acceso a aeropuertos,

no adentro y pasará lo mismo: solo habrá algunas fincas producti-

hospitales, colegios, universidades y ban-

vas a lo largo de una excelente vía, los demás serán terrenos so-

cos. Es un símbolo de conectividad, mano

brevalorados e improductivos.

(*) Las opiniones expresadas en el presente artículo son del autor y no reflejan necesariamente la posición oficial de la Universidad de los Andes.

Nov eda des

Mayor precisión Las impresoras de Xerox C60/C70 ahora tienen mayor precisión en la calidad de la imagen. Estas máquinas, además, incluyen características que, normalmente,

Asistencia técnica a toda hora

pertenecen a las impresoras de producción

Samsung Electronics Colombia presentó una nueva versión de la aplicación

del peso del papel más eficiente y una

Samsung Concierge o experto tecnológico que les brindará atención

automatización que se ajusta el ritmo de

personalizada las 24 horas del día a los usuarios por medio de chat, videochat

trabajo de las pymes colombianas. Esto

o llamada. La herramienta, así mismo, permite agendar el momento más

significa que cuentan con el FreeFlow Print

de gama alta como una administración

conveniente para obtener el soporte técnico o modificar las citas en caso de

Server o servidor de impresión con nuevas

ser necesario. Una de las facilidades que brinda esta solución es la de asistir a

herramientas de administración del color

los usuarios en la transferencia de contenidos del móvil antiguo al nuevo y en la

que, originariamente, son propias de las

configuración de este último.

impresoras de gama alta.

Regalo de Navidad

La tecnología siempre será uno de los mejores obsequios que se pueden dar o recibir durante la temporada de fin de año. Para esta, Lanix lanzó el Ilium L1200, un smartphone con un diseño liviano y conexión 4G LTE. Este dispositivo cuenta con doble flash para capturar imágenes con calidad profesional y una memoria de 32GB para almacenar archivos multimedia. Además, incluye una batería de larga duración que facilita la navegación y el correcto uso de todas las funciones del móvil. Tiene un costo aproximado de $630.000.

Recupera tus fotos antiguas Ya está disponible para descarga la aplicación gratuita Google PhotoScan, diseñada para escanear fotos antiguas y digitalizarlas fácilmente con el objetivo de tener un rápido acceso a ellas y conservarlas en caso de que las originales se deterioren. La app, entre otras funcionalidades, identifica los bordes, endereza la imagen y elimina los reflejos. En caso de que las imágenes requieran retoques, con esta herramienta es posible equilibrar la exposición y la saturación para resaltar los detalles, incluir toques de luz, sombra o intensidad y mejorar el brillo u oscuridad. Está disponible para iOS y Android.

Opinión

Jaime Jaramillo “Papá Jaime”

www.papajaime.com liderazgo@papajaime.com

Tómate del pelo a ti mismo

n muchas ocasiones, cuando tene-

No había terminado de pensar en esto cuando otros monjes comen-

mos un problema, nos llenamos de

zaron a reírse fuertemente. Sin entender lo que estaba pasando,

miedo, reaccionamos intempesti-

por un momento pensé que se estaban burlando de mí. Como yo

vamente, se nos nubla el entendi-

estaba en ayuno y en silencio no podía preguntar lo que estaba su-

miento y se nos bloquea la razón. En

cediendo. Unos días después entendí que eso era un ritual sagrado

un instante sentimos que eso que suce-

que ellos practican para liberar endorfinas, lo que hace que desapa-

de es tan grave que no tiene ningún tipo

rezca el estrés y se fortalezca el sistema inmunológico.

de solución.

Nos han programado para que, cuando aparezcan los proble-

Una de las herramientas más podero-

mas, tengamos que sufrir, ponernos tristes, estresarnos o llorar

sas que existen para manejar los proble-

cuando la mejor salida, lo quieras creer o no, es la risa. Esta es un

mas la experimenté cuando hice el ascen-

remedio infalible contra cualquier problema o emoción negativa

so al monasterio en el Tibet hace algunos

que estés experimentando. La risa es la sensación más sagrada

años. Ahí realicé un ayuno durante 40

porque es la conexión mágica de tu mente con tu cuerpo y tu es-

días y 40 noches, sin comida y en silencio.

píritu. La risa te relaja, te libera, te purifica, te rejuvenece, te sana,

Únicamente tomaba agua y orines. Cada

te revitaliza y hace que sientas una alegría desbordante que te

día que pasaba, vivía experiencias sor-

conduce a un estado de integración total con tu centro, con tu ser.

prendentes que me dejaban una gran en-

Es en ese instante donde tu mente se aquieta y experimen-

señanza: tenemos que aprender a reírnos

tas la sensación natural y exótica de no mente, que es el objeti-

de nosotros mismos.

vo final de la meditación. En ese momento, tu imaginación y tu

Aún recuerdo una día en este monasterio, cuando a las cuatro de la maña-

creatividad te propulsan a buscar la solución al obstáculo o al bloqueo emocional que te está perturbando.

na escuché que uno de los monjes estaba

La próxima vez que tengas un problema, antes de reaccionar

riéndose estruendosamente, emitien-

intempestivamente, inhala profundo por la nariz, contrae el vien-

Por mucho que te cuides y no te arriesgues, la única verdad absoluta es que de esta vida no vas a salir vivo.

tre lo máximo que puedas y guarda el aire por cinco segundos, dibuja una sonrisa en tus labios y, al momento de exhalar, mira hacia arriba y emite una fuerte carcajada sonora desde tu vientre y sostenla por el máximo tiempo que puedas. Haz este ejercicio siete veces seguidas. Después,

do unas carcajadas que resonaban por

en silencio, observa el problema desde una posición perceptual

todo el lugar. Con gran curiosidad fui

diferente, como si estuviera en una pantalla de televisión y le es-

a ver de dónde provenía esa risa y en-

tuviera sucediendo a otra persona. Utiliza el poder de tu imagi-

contré al monje en su cuarto, con una

nación y creatividad para salir de la situación en la que estás, eli-

vela encendida, mirando hacia arriba y

ge desde el amor y nunca desde el miedo.

riéndose sin ningún motivo aparente.

Cuando te tomas la vida tan en serio, dejas de vivirla. Por más

Inmediatamente, lo que se me vino a la

prevenciones o por mucho que te cuides y no te arriesgues, la úni-

cabeza fue: “¡Hum! este está más loco que

ca verdad absoluta es que de esta vida no vas a salir vivo. Elige,

yo. ¿Qué hace a las 4 a.m. riéndose de esa

entonces, vivir tu vida de una forma placentera donde la risa

manera, sin ninguna razón?”.

aparezca como un rayo de luz en tus momentos más oscuros.

Para que sus decisiones

sean más efectivas

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