LAS APUESTAS DEL 2013 by Media Solutions SAS

Vender en la Web

El fin del mundo

R E V I S T A

SU HE RR A MIE N TA DE G E S T IÓN EMPRE S A RI A L

Alerta por

Colombia • Diciembre 2012 - Enero 2013 / año 8 • www.misionpyme.com.co

estatuto aduanero Truchas con acento

americano Seguros

Edición 59* Precio $9.500

59 55

para fraudes bancarios

Las apuestas del

2013

Editorial

Diciembre 2012 - Enero 2013 • Año 8 No. 59 Una publicación de MEDIA SOLUTIONS S. A. S. DIRECTORA

Adriana Macías Villamarín amacias@misionpyme.com CONSEJO EDITORIAL

Natalia Jiménez, Jorge Hernán Gómez, y Marco Fidel Suárez EDIción de textos

Rocío Celemín

Coordinadora editorial

Ángela María Quintero Cortés periodista@misionpyme.com Redactores

María Alejandra Toro Vesga comunidades@misionpyme.com Ana Patricia Roa, Ricardo Solarte, Carlos Fernando Gaitán DISEÑO GRÁFICO

Ximena Vargas Rusce Directora de Investigaciones

Ximena Lombana xlombana@misionpyme.com.co Economista

Laura Pardo Rodríguez a.investigaciones@misionpyme.com.co DIRECTORAS DE CUENTA

Diana Marcela Cruz dmcruz@misionpyme.com Ana María Maya amaya@misionpyme.com Coordinadora de Producción y Proyectos

Wendy Xiomara Uribe wendy.uribe@misionpyme.com.co DIRECTORA ADMINISTRATIVA

Martha Lucía Álvarez malvarez@misionpyme.com

Coordinadora de Telemercadeo

Mery Angulo mercadeo02@misionpyme.com

Pare de sufrir Después de pensarlo un poco he decidido que no seguiremos llorando sobre la leche derramada del TLC. Pero eso sí, no dejaremos de mostrar las asimetrías que las decisiones del Gobierno están generando en perjuicio de nuestros exportadores y pyme. Una muestra de ello es la nota que se incluye en esta edición sobre el proyecto de nuevo estatuto aduanero que ha diseñado el Ministerio de Comercio en conjunto con la DIAN y tiene con los pelos de punta a los exportadores. Pero los emprendedores por naturaleza tienen una capacidad impresionante para reinventarse frente a las adversidades, y ya un buen grupo de empresarios está trabajando en estrategias para defenderse de la competencia importada en el mercado local, pero también han empezado a mover sus fichas en el contexto internacional. Como lo hemos dicho muchas veces, lo que considerábamos nuestro territorio conocido cambió. Pero en medio de tanta incertidumbre solo hay una lección clara: solo triunfan quienes tienen la capacidad de ver oportunidades en medio de un mar picado.

Fotografía

Archivo fotográfico Misiónpyme. IMPRESIÓN

Prensa Moderna Misiónpyme es una marca de

MEDIA SOLUTIONS S. A. S. Calle 87 # 19 c 59 Oficina 201 PBX: 57(1) 743 6243 / CEL 311 812 9453 Bogotá, Colombia

Adriana Macías V. Directora www.misionpyme.com

Infaltable Misiónpyme es una revista con temas variados y especializados para los empresarios que se ha convertido en una fuente de información y actualización importante para los empresarios y en este caso para mi rol en el mundo empresarial, donde busco mantenerme activo y con las herramientas necesarias para ser más competitivo. En la edición pasada, en la que tuve la oportunidad de ver el artículo de mi emprendimiento, El Club del Pan, me gustó mucho, ya que muestra lo que somos y hemos hecho de una forma directa y clara. Juan Manuel Martínez Gerente del Club del Pan y Organización MAS

Sobre catálogos Estimados lectores, Con la edición de noviembre de la revista Misiónpyme, se distribuyeron unos catálogos de Hewlett Packard (HP) que incluían unas promociones que vencieron en agosto de 2012. Les ofrecemos disculpas por este error y los invitamos a revisar la página de HP, donde podrán encontrar las ofertas y nuevos productos vigentes. Para acceder a esta información, solo deben ingresar a www.hp.com.co Desindustrialización

Reforma tributaria

R E V I S T A

TA SU HERRAMIEN

PRESARIAL DE GESTIÓN EM

Blog Mirada Pyme

Nos escriben

A cuidar la máquina

Los empresarios tenemos una fuerte tendencia a ser trabajo adictos. De hecho, tengo la pésima costumbre de trabajar sábados y domingos, al menos un par de horas cada día, cuando llegan materiales para revisar o tengo correos pendientes por responder. Y eso que he mejorado muchísimo en este aspecto. Hace diez años, cuando recién empezaba mi primer emprendimiento me dediqué a él 7X24. Sábados y domingos eran días de trabajo de ocho y hasta diez horas diarias. Mi hijo, que entonces apenas tenía cinco años, jugaba a mi lado mientras yo realizaba reuniones o almuerzos de trabajo. http://amaciaspymes.blogspot.com/

Con los crespos hechos

Por lo menos 500 de los cacaos más importantes del país se quedaron con las ganas de escuchar al ministro de Comercio, Industria y Turismo, Sergio Díaz Granados, hablar sobre las perspectivas de política industrial del Gobierno en el marco de la presentación del informe de Competitividad 2012-2013. En su lugar, el ministro de Hacienda, Mauricio Cárdenas, inició su intervención preguntándose, ¿Qué hacía sentado en un foro sobre competitividad? http://amaciaspymes.blogspot.com/

Colombia • Noviembre

2012 / año 8 • www.mi

GANAR

EL CLUB DEL PAN TABLETAS

PODEROSAS

8 Noviembre 2012 • Año

Edición 58* Precio $9.500

55 58

INNOVAR, CREAR, VENDER,

sionpyme.com.co

Cómo extraño a Pizano

INNOVAR, CREAR, VENDER, GANAR

Diciembre 2012 - Enero 2013

Hace tanto que ya ni recuerdo en qué año conocí a Eduardo Pizano, pero creo que fue cuando fungía como ministro de Desarrollo Económico (no de Comercio). Nos vimos por primera vez una tarde en la que me invitó a visitar a varios empresarios de calzado del Restrepo, en el sur de Bogotá. Con ese talante sencillo que lo ha caracterizado, llegó a la sede de la Cámara de Comercio del sector y sin pretensiones ministeriales conversó de tú a tú con más de 40 personas que lo aguardaban. Hablaron de todo: Los problemas que afrontaban, sus necesidades cotidianas y sus objetivos. http://amaciaspymes.blogspot.com/

Contenido Vender en la Web

El fin del mundo

R E V I S T A

TA SU HERRAMIEN

PRESARIAL DE GESTIÓN EM

R ALERTAUAPNEORO

8 • www.misionpyme.co

TRUCHAS CON ACENTO

AMERICANO

2012 - Enero 2013 / año

SEGUROS

PARA FR AUDES BANCARIOS

Colombia • Diciembre 55 59

LAS APUESTAS DEL

Edición 59* Precio $9.500

2013 • Año 8 Diciembre 2012 - Enero

Las apuestas del 2013

m.co

ESTATUTO AD

2013

LAS APUESTAS DEL 2013 Un fuerte movimiento de industrias con perfil exportador hacia las costas, así como un desempeño jalonado por la construcción, la infraestructura y los servicios marcarán las tendencias de los negocios en el año que se avecina. EE. UU. y Europa continuarán enredados, situación de la que no estaremos ajenos.

8 NEGOCIOS

36 FINANZAS

Desde el primer día en el que iniciaron su actividad, la búsqueda de destinos para la exportación no ha dejado de estar en el radar de esta empresa, que destina el 80% de su producción al mercado internacional y se prepara para ir en la conquista de más.

Se acerca la navidad y con ella los gastos que conlleva festejar estas fechas. A continuación, encuentre una guía sobre cómo manejar sus ﬁnanzas durante esta temporada.

TRUCHAS BELMIRA: PURO TALENTO EXPORTADOR

22 GERENCIA

LA ESTRATEGIA ¿QUÉ CAMINO SEGUIR?

Las empresas no fracasan porque las fuerzas del mercado las fuercen a ello, sino porque sus empresarios toman las decisiones equivocadas o carecen de los recursos necesarios para sobreponerse a ellas. 28 COYUNTURA

ALERTA POR NUEVO ESTATUTO ADUANERO

Diciembre 2012 - Enero 2013

EN DICIEMBRE GASTE CON INTELIGENCIA

38 SEGUROS

ASEGURE SUS TRANSACCIONES

Las transacciones por internet y con tarjetas son cada vez más comunes, pero con su crecimiento también han aumentado los delitos y los fraudes. Frente a esto hay que estar informado y ante todo, asegurado. 46 MERCADEO

CÓMO VENDER EN LA WEB

Tener el sitio más llamativo y abrir una página corporativa en Facebook no bastan en la web para ser exitoso en medios digitales. Contar con un local virtual bien ubicado, generar el mayor tráfico posible y crear verdaderas relaciones con los clientes son algunos de los componentes de una estrategia on line ganadora.

68 Coyuntura

EL FIN DEL MUNDO TRAE NEGOCIOS

Se acerca el 21 de diciembre y la comercialización de productos y servicios en torno a este acontecimiento no se ha hecho esperar. A continuación, un breve recuento de cómo un suceso es aprovechado de forma positiva para hacer ganancias.

50 GESTIÓN HUMANA

TRES ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE LIDERAZGO

Explore una nueva visión del liderazgo, donde el mejoramiento integral por medio del cuestionamiento personal, el feedforward y las declaraciones positivas sobre las situaciones son determinantes. 64 COMERCIO EXTERIOR

CHINA DESDE EL LENTE DE UN EMPRESARIO

Viajar a China y recorrer algunas de sus principales ciudades, es descubrir una sociedad que se encuentra en constante transformación. Vivencias de un empresario colombiano durante su estadía en ese país.

62 TECNOLOGÍA

WINDOWS SE REINVENTA

70 YO RECOMIENDO

LA DOCTORA DE LA RISA

Medellín, epicentro textil La 25º edición de Colombiatex de las Américas contará con la participación de 475 expositores y espera generar negocios cercanos a US$120 millones. En esta oportunidad, el lema del evento será Causa y Efecto, y busca dinamizar los negocios del sector textil. En la exhibición comercial se presentarán materias primas para la industria como químicos, fibras, hilos e hilazas y filamentos; suministros para la industria de la confección como botones, hebillas,

Turismo de primera

El intercambio de conocimientos y la generación de oportunidades de negocios para los agentes del sector turismo serán los temas clave de Meetings Cartagena de Indias 2012, evento especializado en el turismo de reuniones que se llevará a cabo los próximos 10 y 11 de diciembre en Cartagena. El seminario “11 claves para alcanzar el éxito en turismo de reuniones mejorando las estrategias de consolidación y posicionamiento de destinos con una gestión de excelencia en la captación de eventos nacionales e internacionales” es otro de los grandes atractivos de esta reunión.

La cita de las artesanías

Desde el pasado 6 de diciembre y hasta el próximo 19 se realizará en Corferias la XXII de Expoartesanías, plataforma en 6

Diciembre 2012 - Enero 2013

cierres, cintas, revestimiento interior, etiquetas tejidas y cuellos; maquinaria para la industria textil, confección y calzado, y otros servicios relacionados con el universo del vestuario. La feria contará con la presencia de empresarios de Brasil, México, Portugal, España, Turquía, India, Italia, EE UU, Ecuador, Perú y Colombia, entre otros. El evento se realizará del 22 al 24 de enero en Plaza Mayor en la ciudad de Medellín. la que los artesanos dan a conocer sus productos y concretar ofertas comerciales nacionales e internacionales. Piezas en plata, objetos tejidos a mano, cestería y herramientas son algunos de los artículos más llamativos de la exhibición. A través de la rueda de negocios que se desarrollará en el marco de la feria, se buscan consolidar importantes iniciativas.

Talento tipo exportación

Con el fin de promover y resaltar la cultura colombiana a través de artesanías de alta calidad, año tras año se efectúa en Cartagena la Feria de Artesanías de Exportación, Farex. El evento se realizará en el Hotel Almirante de esta ciudad del 3 al 13 de enero. Al coincidir con una de las principales temporadas de vacaciones, se espera contar con la presencia de más de 55.000 visitantes, además de 120 expositores que pasaron un proceso de selección riguroso.

Fotos: Inexmoda / Cámara Lúcida

Agenda

2 en 1:

PILA y Cesantías Próximos eventos internacionales New York Boat 2013 • Espacio para comprar, comparar y conocer las últimas tendencias en barcos nuevos, equipos y accesorios marinos. Lugar: Nueva York (EE UU) Fecha: 3 al 6 de enero 2013 Más información: www.nyboatshow.com/ Couromoda 2012 • Evento representativo del sector de cuero en América Latina, en el cual se ofrece a los minoristas e importadores la más completa muestra de moda, tecnología y comercialización del calzado y artículos de cuero. Lugar: Sao Paulo (Brasil) Fecha: 14 al 17 de enero Más información: www.couromoda.com BAU Munchen • Feria de tecnología para la construcción. Lugar: Alemania Fecha: 14 al 19 de enero Más información:www.bau.muenchen.com Interplástica 2013 • Feria internacional de la industria del plástico y el caucho, espacio ideal para conocer las novedades y tendencias en toda la cadena. Lugar: Moscú (Rusia) Fecha: 29 de enero al 1 de febrero Más información: www.interplastica.de

Petróleo: El protagonista

El próximo 7 y 8 de febrero en Cartagena se realizará Colombia Genera 2013, evento organizado por la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (Andi), espacio que busca analizar las perspectivas, oportunidades, actualidad y encadenamientos del sector minero energético. Empresarios, agentes del sector público y expertos internacionales hablarán sobre el presente y el futuro del petróleo, la energía, la minería y el gas, uno de los sectores con mayor potencial económico y dinamismo en el país.

A través de SuAporte y con la misma clave, pague sus Cesantías con la seguridad y respaldo con los que paga la PILA. En la jornada anterior más de 15 mil empresas confiaron el pago de las Cesantías de sus empleados a través de Enlace Operativo.

Operador de Información

Negocios

Truchas Belmira:

puro talento exportador Desde el primer día en el que iniciaron su actividad, la búsqueda de destinos para la exportación no ha dejado de estar en el radar de esta empresa, que destina el 80% de su producción al mercado internacional y se prepara para ir en la conquista de más.

Misiónpyme (MP): ¿Por qué desde el principio tuvieron esa vocación exportadora?

Crisanto Montagut (CM): Francisco Vélez tenía otra empresa especializada en productos dentales que en ese entonces vendía en más de 40 países, lo que le había permitido viajar, conocer y crear diferentes mercados de exportación y lo llevó a pensar que su hobby por las truchas podía ser igualmente exportado, por lo que desde el principio me inculcó la búsqueda de nuevos mercados para exportar. MP: ¿A qué países están exportando? Crisanto Montagut, gerente de la compañía y uno de sus fundadores en 1993.

El 30 de marzo de 1993 Crisanto

Montagut, actual gerente, y Francisco Vélez decidieron crear una sociedad a la cual bautizaron Truchas Belmira, empresa que debe su nombre debido a que la primera granja de reproducción de truchas se encontraba en este municipio, ubicado en el departamento de Antioquia. La experiencia de Vélez en el comercio internacional y la carrera de biología marina de Crisanto, además de su especialidad en el sector fueron fundamentales para dar inicio a este emprendimiento que, ad portas de cumplir 8

Diciembre 2012 - Enero 2013

20 años, sigue en busca de nuevos mercados para la exportación del producto, premisa que ha caracterizado a la compañía desde su inicio. Pese a que en 1998 Vélez se retiró de la organización, Montagut siguió ‘en frente de batalla’ y hoy cosecha los mejores frutos: Una empresa consolidada en su sector, con un amplio diferencial en materia exportadora y planes a mediano y largo plazo que la perfilan como una pyme con gran proyección, elementos que en la pasada edición del Premio Gacela Misiónpyme fueron reconocidos.

CM: Tenemos una gran diferenciación, lo que produce la empresa es trucha fresca, que sacamos del estanque, sacrificamos y procesamos. El resultado es un filete que enviamos hacia EE. UU., donde se comercializa a través de restaurantes, supermercados y hoteles. En Europa se consume también trucha fresca, pero por la distancia no hemos podido llegar, por lo que debemos evaluar la alternativa del congelado. A futuro queremos contar con nuevas instalaciones que nos permitan ahondar en este tipo de producto y buscar nuevos destinos como Alemania, Francia, Japón y Rusia, además de seguir creciendo en EE. UU. y Canadá.

MP: En materia fitosanitaria, ¿Cómo ha sido la llegada al mercado estadounidense?

CM: Una de las principales exigencias sanitarias está relacionada principalmente con la producción de la trucha en los estanques, tenemos que tener aguas muy limpias, que sean transparentes y no se encuentren contaminadas. Desde el punto de vista de procesamiento, la empresa cumple con las normas internacionales de calidad, estamos certificados con la HACCP (Hazardanalysis and Critical Control Points), que nos permite prevenir los riesgos o puntos críticos que se puedan generar en la línea de proceso, con el fin de evitar una posible contaminación o intoxicación del consumidor final. MP: ¿Qué efectos trae para la empresa la entrada en vigencia del Tratado de Libre Comercio (TLC) con EE. UU.?

CM: Aunque nosotros veníamos con el Atpdea (Andean Trade Promotion and Drug Eradication Act), el TLC nos dio la garantía de que nuestros productos no van a tener impuesto al ingresar a los EE. UU. En el caso de nuestra compañía, han aparecido nuevos clientes con el interés de comprarnos y nos han abierto un nuevo mercado. Adicionalmente, hemos tenido la opción de mirar equipos y tecnología a un menor costo de importación. También hay la opción de traer insumos que permiten que nuestros costos de producción puedan bajar. MP: ¿Existen factores de la cadena logística que los posicionan mejor frente a otros países de la región?

CM: Nuestra planta de proceso está ubicada a hora y media del aeropuerto de Rionegro (Antioquia) y las granjas de reproducción de trucha, cerca de esta, lo que nos permite que casi en menos de 24 horas desde que el producto es procesado y colocado en un avión, el

El 80% de la producción de la compañía llega al mercado internacional, mientras el 20% se destina al local. En términos económicos, esto significa ventas alrededor de US$2,5 millones. que nos convenció de cambiar el tipo de producto que exportábamos. Mientras en Colombia se consume la trucha roja, en ese país el 90% de la que se vende es blanca, y a pesar de que conocíamos que ese era el mayor segmento de mercado no cambiábamos. Nos convenció y a través de ese impulso hemos logrado posicionarnos mejor, lo que ha permitido que vayamos creciendo año a año. MP: Cómo gerente, ¿ Qué huella ha querido dejar en cada uno de sus trabajadores?

cliente pueda tenerlo fresco en sus manos. Eso nos genera ventajas competitivas frente a países como Perú o Chile. Además del costo de la aerolínea que es más económico que el de los otros países que compiten con nosotros. MP: ¿Cuál ha sido el momento más complejo por el que la empresa ha atravesado?

CM: Son varios. En 2000 tuvimos unos problemas de orden público muy difíciles que nos obligaron a vender la granja de reproducción, dadas las constantes amenazas. La buena ubicación de la granja, que estaba en la zona alta donde están las aguas más limpias era una de las razones para que fuera más atractiva, factores que amenazaron con el cierre de la compañía. MP: ¿Ha tomado alguna decisión que haya cambiado el rumbo de la empresa?

CM: Hace tres años en una feria de pescado en EE. UU. conocimos a un cliente

CM: Cuando inicié el negocio estuve en cada una de las etapas, me encargué del manejo técnico y de la entrega de los productos. Así que a la par de mi crecimiento laboral, crecí gerencialmente. El mensaje que he querido transmitir es que el liderazgo que se genere debe estar sustentado en bases morales, en la ética, en hacer bien la labor que se desempeña, además de que exista un compromiso con la sociedad y la familia, no solamente con el trabajo. MP: A futuro, ¿Qué viene para Truchas Belmira?

CM: Estamos trasladando nuestra planta de proceso cerca al municipio de Guarne, lo que nos permitirá estar a 10 minutos del aeropuerto. Además de contar con una infraestructura más grande que nos posibilitará atender mercados de producto congelado, lo que implicará en los años cercanos exportar a Europa y Asia. A la par, se trabajará en el tema de la tecnificación de los cultivos para que estos alcancen a producir el doble o el triple de lo que hacemos hoy, todo ello bajo los estándares de calidad. www.misionpyme.com

Negocios

Certificaciones

que abren puertas

Cada vez son más las organizaciones que se convencen de lo importante que es contar con prácticas ambientalmente sostenibles. Ese es el caso de Artecma, una pyme que hoy cuenta con la Certificación Forestal Voluntaria, por parte del Forest Stewardship Council (FSC). Hace un año, la Fundación Na-

tura y Fedemaderas, con apoyo de la Unión Europea, gestaron un proyecto para certificar la sostenibilidad de la producción forestal. La empresa Artecma S.A.S., con 35 años de experiencia, fue beneficiaria de esta iniciativa y recibió en agosto pasado la Certificación de la Cadena de Custodia de la FSC. De hecho, Artecma se convirtió en la primera pyme de manufactura de productos en madera que recibe en Colombia esta distinción. Hasta la fecha, en el país solo 47 empresas tienen alguna certificación por parte del FSC, según su base de datos. Entre estas se encuentran, Carvajal Educación S.A.S., Grafipapel S.A.S. y Panamericana Formas e Impresos. Contar con un aval de esta índole es clave para las organizaciones, ya que su compromiso con el medio ambiente mejora su reputación internacional y les abre muchas puertas. Además, debido a que el sello FSC goza de gran prestigio en EE. UU. y Europa, los producto que cuenten con este tienen mayores posibilidades de ser comercializados en estos mercados, a través de tiendas tan reconocidas como Home Depot o Ikea. Para obtener la certificación, la empresa postulante se somete a una 10

Diciembre 2012 - Enero 2013

Misiónpyme (MP): ¿Cómo fue el proceso de certificación?

Mario José Botía (MB): El proceso duró aproximadamente un año y consistió, inicialmente, en realizar una tarea de auditoría para conocer cómo estábamos. Como ya teníamos la certificación ISO 9001 de 2008 ya estábamos adelantados en varios procesos y fue sencillo obtenerla. Además, debido a nuestra participación en una convocatoria de la Cámara de Comercio de Bogotá para implementar innovación en las empresas, junto con Ana Patricia Romero, directora de proyectos especiales, decidimos que la certificación iba a ser nuestro proyecto de innovación. Todo esto implicó reorganizar procedimientos, establecer parámetros e

Según el Banco Mundial, la tala ilegal de madera en Colombia llega a un 42% de la producción total.

Fotos: Cortesía Artecma

auditoría en la que se evalúa el desempeño y las prácticas que se realizan. Si pasan la prueba, obtienen un sello de marca registrada con el que pueden garantizarles a sus clientes que la madera utilizada provino de un territorio manejado de forma legal y adecuada. Existen dos tipos de certificación: La de Unidad de Manejo Forestal (UMF) y la de Cadena de Custodia (CoC). La primera consiste en evaluar las actividades que tienen que ver con el aprovechamiento forestal y que incluyen las técnicas utilizadas y las relaciones entre trabajadores y la empresa. La segunda tiene que ver con un proceso de trazabilidad que va desde el momento en que la madera sale del bosque y pasa por la manufactura hasta que llega al consumidor final.

El compromiso de Mario José Botía, gerente de Artecma es contribuir a la protección del entorno, principal beneficio de la certificación.

implementar lo referente a la protección del medio ambiente y a la utilización de la materia prima, que debe estar certificada. Al interior de la empresa hicimos una campaña de concientización sobre la utilización del agua, la energía, el papel y el reciclaje, para ser más consecuentes aún con nuestra visión de responsabilidad ambiental. MP: ¿Qué beneficios conlleva tener esta certificación?

MB: El principal es contribuir a la protección del medio ambiente. La gente piensa que quienes trabajan en el sector maderero son los que más acaban

Beneficios de la Certificación Forestal Voluntaria Económicos Sociales

Acceso al mercado de productos certificados.

Apropiación y entendimiento de los derechos de trabajadores de la madera.

La marca del FSC resalta los procesos de manu- Seguridad en el trabajo. factura. Valorización del recurso humano al ser empreMayor poder de negociación. sas legales. Facilidades para acceder a fuentes de financia- Desarrollo de las comunidades que trabajan la miento. madera. Menor riesgo de accidentes, al cumplir las Imagen empresarial fortalecida. normas de seguridad Fuente: Grupo de Trabajo para la Certificación Forestal Voluntaria en Colombia

con los recursos y no es así, siempre y cuando se utilicen maderas certificadas. Estas son sembradas, procesadas y cuidadas para la industria, así que al usarlas no atentamos contra el entorno. Tenemos que empezar a educar a los consumidores de que las empresas que logramos tener la certificación FSC no estamos dañando el medio ambiente. Además, estar certificados nos permitirá seguir muchos años más en el mercado, que poco a poco ha ido tomando una mayor conciencia de cuidar el medio ambiente y las empresas que lo hagan tendrán ventaja sobre las que no. A nivel internacional, nos permitirá abrir mercados, ya que en este momento vendemos básicamente en Colombia. Nosotros hemos exportado pero cada día las exigencias de los importadores se incrementan. Ahora con el TLC con EE. UU. queremos volver a iniciar un proyecto de exportaciones y creemos que con la certificación FSC vamos a tener una mayor probabilidad de encontrar aliados y oportunidades en ese país. Esperamos algo similar con la Unión Europea, que la certificación nos abra posibilidades para internacionalizarnos nuevamente. MP: ¿Qué contratiempos tuvieron durante el proceso de certificación?

MB: Realmente no tuvimos mayores dificultades. Lo que se necesita es tomar la decisión y hacer el trabajo. Certificarse requiere de escribir y reorganizar los procesos y de hacer que estos se cumplan. Eso sí, hay que dedicarle bastante tiempo para lograr los procesos adecuados. Además, tuvimos un buen acompañamiento por parte de la Fundación Natura y Fedemaderas, y eso nos ayudó muchísimo porque logramos sacar todo en corto tiempo. www.misionpyme.com

Portada

Las apuestas del

2013 Un fuerte movimiento de industrias con perfil exportador hacia las costas, así como un desempeño jalonado por la construcción, la infraestructura y los servicios marcarán las tendencias de los negocios en el año que se avecina. EE. UU. y Europa continuarán enredados, situación de la que no estaremos ajenos.

Diciembre 2012 - Enero 2013

A pesar del boom de Tratados de Libre Comercio que vive el país, la demanda interna es relativamente amplia y el país es menos dependiente del mercado externo que otros vecinos latinoamericanos. Por fin los empresarios del país en-

tendieron que la única manera de competir en los mercados internacionales es moviéndose hacia los puertos. Esta tendencia, iniciada por las grandes industrias del país, será seguida por el resto de pequeñas y medianas empresas que forman parte de las cadenas de abastecimiento de estos grandes clientes. Sólo quien se arriesgue a mover su centro podrá mantenerse dentro del sistema productivo de su sector. Podremos ver entonces una especialización en los esquemas productivos. Pequeñas y medianas empresas industriales que se volcarán a competir por sus clientes en el mercado interno haciendo uso de todas las herramientas disponibles para lograrlo (importaciones de bienes de capital a bajo costo, incremento de la productividad, mejoramiento de su cadena logística), y otro grupo de compañías con vocación exportadora que ven su traslado hacia las costas como la única alternativa para resolver su dilema de costos y eficiencia logísticos. En el centro del país jugará un papel fundamental la optimización de tecnologías de información y comunicaciones, como herramienta fundamental de competitividad para el sector de servicios, que bien puede afincar sus actividades en Bogotá y otras capitales que cuenten con la infraestructura de telecomunicaciones adecuada y el recurso humano calificado para apalancar la producción de software o la prestación de servicios de BPO. La incertidumbre por lo que viene es innegable, pero son los empresarios los llamados a tomar decisiones hoy que les permitan sortear las nubes grises que se ciernen sobre la economía colombiana.

Según los expertos, la zona euro continuará enfrentando problemas un tiempo más. De hecho, para el cierre del 2012 se espera un desempeño negativo en esa región (-0,5%). Por su parte, América Latina cerrará el año con un incremento del Producto Interno Bruto (PIB) próximo a un 3,2%, resultado no tan positivo como consecuencia de un crecimiento brasilero esperado de apenas 1,5%, mucho menor al de años anteriores, en línea con proyecciones del Fondo Monetario Internacional (FMI). Para 2013 se prevén crecimientos mundiales muy similares a los de este año, aunque con una tendencia al alza pero no muy significativa. Así pues, los riesgos económicos mundiales recaen sobre dos asuntos en particular: el primero, la reacción de los mercados europeos ante los estímulos fiscales que se han empleado; y el segundo, el posible abismo fiscal que implicaría un aumento importante en los impuestos y una fuerte reducción del gasto en los

EE. UU. para 2013, lo que podría llevar al país a una nueva recesión y, por el tamaño de la economía, impactaría a todo el mundo. En este último punto en específico, la responsabilidad recae sobre el Congreso de los EE. UU., el cual deberá decidir en los próximos días el futuro de una nación que ya está mostrando mejores resultados en materia laboral y un mercado de vivienda más estable.

¿Cómo está Colombia?

En el segundo trimestre de 2012, Colombia exhibió un crecimiento del PIB superior al esperado por el Banco de la República, Fedesarrollo y otras entidades. De acuerdo con José Darío Uribe, gerente general del Banco Central, el crecimiento de 4,8% durante el primer semestre de este año estuvo fuertemente jalonado por la demanda interna, es decir, el agregado entre el consumo y la inversión, tanto pública como privada. www.misionpyme.com

Portada

Y aunque estos indicadores no se ubican en los niveles del año pasado, el Banco resalta la labor que se ha realizado a través de la política monetaria para llevar el crecimiento del gasto a niveles sostenibles, que no generen dificultades por un posible endeudamiento excesivo. Sin embargo, este reajuste en la demanda interna ha ocasionado que algunos sectores empiecen a frenarse. De acuerdo con lo manifestado por Uribe, hay cifras opuestas sobre el comportamiento del consumo privado, por un lado los datos de comercio al por menor, de compra de vehículos, de percepción de los comerciantes y de confianza de los hogares sugieren una desaceleración, mientras que las importaciones, el crédito dirigido a este gasto y el mercado laboral indican que el consumo continuará impulsando el crecimiento. “En el caso de la inversión, las importaciones de bienes de capital y el

aumento del crédito hipotecario y del comercial indican que la construcción y otros rubros de la inversión aumentarán a buen ritmo”, reveló el gerente. A pesar del boom de Tratados de Libre Comercio que vive el país, la demanda interna es relativamente amplia y el país es menos dependiente del mercado externo que otros vecinos latinoamericanos. Mientras que en países como Perú o Chile las exportaciones representan 25,1% y 38,7%, respectivamente, como proporción del PIB, en Colombia esta cifra es de apenas un 15,7%, lo que implica que la economía está mucho menos expuesta, en línea con cifras reportadas por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). Por lo pronto, y de acuerdo con estimaciones del FMI, Colombia crecerá 4,3% en 2012, cifra que coincide con las proyecciones del Banco de la Republica,

Comercio: los más y menos dinámicos Variación de las ventas ene-sep. 2012 / 2011 (%) Equipo de informática, hogar

16,0

Calzado, artículos de cuero

8,5

Artículos de ferretería

8,3

Víveres y bebidas no alcohólicas

1,7

Lubricantes para vehículos

0,7

Vehículos automotores y motocicletas

-4,1 Fuente: Dane

Diciembre 2012 - Enero 2013

y se proyecta un 4,4% en 2013. Además, se espera que las fortalezas en materia macroeconómica, que dejan ver una inflación controlada, una reducción en el déficit del sector público y una tasa de ahorro pública creciente, la cual pasó de 2,5% del PIB en 2010 a 4,7% en 2012, actúen como una barrera para evitar un mayor contagio de la crisis económica mundial que ya empieza a tener efectos sobre los principales sectores. No obstante, está claro que el país no está blindado y cada vez parece más cercana la implementación de una política anticíclica por parte del gobierno nacional. Una muestra de ella fue el anuncio el Emisor, en la tercera semana de noviembre, sobre la reducción de 25 puntos básicos en la tasa de interés lo que demuestra una actitud un poco más laxa para impulsar la dinámica de consumo.

Comercio

De acuerdo con la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), “los comerciantes exteriorizaron su preocupación por el pobre desempeño de sus ventas en el mes de octubre y muchos de ellos argumentan que el consumo de bienes básicos por parte de los hogares colombianos se encuentra frenado”. Sin embargo, las ventas de bienes durables y semidurables continúan creciendo, rubros a los que apuntarían los negocios en 2013. En lo corrido del año, a septiembre, las ventas del comercio minorista aumentaron apenas un 3% con respecto a 2011, jalonado hacia abajo principalmente por el comportamiento de las ventas de vehículos, las cuales cayeron 4,1%. Los más dinámicos resultaron ser equipos de informática, calzado y artículos de cuero y artículos de ferretería, vidrios y pinturas. Aunque el comercio se empieza a resentir, el 63% de los grupos comerciales mostraron un crecimiento en las ventas superior al 4%, y para el cierre de 2012 se espera que las ventas decembrinas aviven los negocios.

CMY

“Las oportunidades hay que buscarlas” Misiónpyme habló con Guillermo Botero Nieto, presidente de Fenalco Nacional, quien plantea para 2013 un comercio impulsado por el sector construcción y minero-energético.

acelerarán las obras de infraestructura y algunos proyectos de vivienda. También la construcción de centros comerciales en ciudades intermedias jalonará al sector de la construcción.

Misiónpyme (MP): ¿Cuáles serán los sectores más dinámicos el próximo año?

MP: ¿Qué cambios se han presentado en el mercado con la entrada del TLC con EE.UU?

Guillermo Botero Nieto (GBN): La minería continuará teniendo un buen desempeño; es probable que alcancemos una producción de un millón de barriles diarios. El sector de la construcción, tanto las obras civiles como la actividad edificadora, tendrán igualmente una importante dinámica,1como quiera 15:21 que se mision pyme martes.pdf 26/09/12

GBN: Desafortunadamente el arranque el TLC en este año coincidió con una coyuntura difícil para la economía norteamericana, que ha frenado los consumos. Aun así, es de esperar que las exportaciones colombianas no tradicionales con destino a los EE. UU. tengan en 2012 un crecimiento significativo.

Por otra parte, los efectos del TLC se verán reflejados positivamente en nuestra economía en el mediano plazo: por ejemplo, podemos importar maquinaria de última generación con arancel cero, y algo muy importante, las pyme nacionales podrán participar en licitaciones o concursos de compras públicas en varios estados tan emblemáticos como La

Sabemos lo que tú necesitas, ser parte de tu desarrollo es entregarte un futuro lleno de progreso Potencializamos el impacto social con nuestros aliados estratégicos. Conformamos equipos de alto rendimiento para controlar la gestión integral del riesgo. Generamos conocimiento e innovación en seguridad y salud de los trabajadores. Protegemos al trabajador, su familia y la comunidad. Aseguramos el futuro y los sueños de los que amas.

www.colmena-arp.com.co

Portada “En 2013 esperamos un crecimiento en las ventas del comercio del orden del 6% anual en términos reales. Esperamos que sectores como computadores, muebles, electrodomésticos, vestuario, calzado, productos textiles y productos de aseo continúen creciendo a buen ritmo”. Florida y Texas. Lo que pasa es que las oportunidades hay que buscarlas y no hay nada más peligroso para un empresario que quedarse cómodo en su escritorio con una linda vista.

MP: ¿Se espera un repunte de las ventas en 2013?

GBN: En 2013 esperamos un crecimiento en las ventas del comercio del orden del 6% anual en términos reales.

Esperamos que sectores como computadores, muebles, electrodomésticos, vestuario, calzado, productos textiles y productos de aseo continúen creciendo a buen ritmo.

Industria

ducción, hay sectores que muestran repuntes importantes. Prendas de vestir y confecciones, industrias básicas de hierro y acero y aparatos de uso doméstico fueron los más dinámicos, con variaciones superiores al 14%. Lo que se viene para 2013 es una industria impulsada principalmente por el sector de la construcción, por lo que se espera un mayor dinamismo en los grupos manufactureros asociados a la cons-

trucción de edificaciones. En particular, las esperanzas están puestas sobre el impulso que daría a la economía la construcción de las 100 mil viviendas, proyecto liderado por el Ministerio de Vivienda, que en días pasados anunció que está garantizada la construcción de 6.800 viviendas gratis en Bogotá, donde se habían presentado dificultades con la disponibilidad de servicios de acueducto y alcantarillado que ya fueron solucionadas.

El panorama industrial no es nada alentador. Las últimas cifras, correspondientes al periodo enero-septiembre, muestran un crecimiento interanual de la producción de apenas un 0,7%, mientras que al analizar la variación mensual, esta cayó 1,2% en septiembre con relación al mismo mes de 2011. Aunque, año corrido, un 53% de las clases industriales vieron desplomar su pro-

Industria: los más y menos dinámicos Variación en la producción ene a sept. 2012 / 2011 (%) Prendas de vestir, confecciones

17,9

Industrias básicas hierro y acero

17,4

Aparatos de uso doméstico

14,0

Productos de caucho

-11,6

Partes, piezas y acc. para vehículos

-16,0

Productos de tabaco

-22,1 Fuente: Dane

Exportaciones

Las exportaciones aumentaron 7,5% en enero-septiembre de 2012 en comparación con el mismo periodo del año pasado, mientras que sectores como el minero-energético y el fabril mostraron un balance positivo, el sector agropecuario, de alimentos y bebidas presentó un desplome interanual cercano al 5,5%, expli16

Diciembre 2012 - Enero 2013

cado principalmente por la caída en las ventas internacionales de café. Los productos que evidenciaron un mayor dinamismo fueron máquinas para trabajar metales y equipos para telecomunicaciones, por el lado manufacturero; y carne y preparados y semillas y frutos oleaginosos en cuanto al rubro de alimentos.

Exportaciones manufactureras más dinámicas Variación ene a sept. 2012 / 2011 (%) Otro equipo de transporte*

127,1

Máquinas para trabajar metales

66,1

Eq. para telecomunicaciones, grab. y repr. de sonido Vehículos de carretera

49,5 33,2

Maq. especiales para determinadas industrias

18,8

Manufacturas de metales

15,9

*Corresponde principalmente a reexportaciones. Fuente: DANE, cálculo Misiónpyme

Lo que se viene

Exportaciones más dinámicas de agro, alimentos y bebidas Variación ene a sept. 2012 / 2011 (%) Carne y preparados de carne

92,4

Semillas y frutos oleaginosos

75,7

Corcho y madera

60,8

Cueros, pieles y pieles finas, sin curtir Cereales y preparados de cereales Pescado, crustáceos, moluscos y sus preparados

A pesar de que no se ha cumplido la meta de producción del millón de barriles de crudo establecida por el gobierno, en materia exportadora para 2013 seguirá muy fuerte el liderazgo de aceites crudos de petróleo y productos de extracción minera que ya alcanzan una participación de 65,8% de acuerdo con información del DANE. Con relación a los destinos de exportación, EE. UU. sigue liderando con una participación del 37,2% de enero a septiembre del año, sin embargo, esta cifra ha disminuido casi un 11% con respecto a 2010.

33,6 21,2 18,1 Fuente: DANE, cálculo Misiónpyme

para 2013 es una industria impulsada principalmente por el sector de la construcción, por lo que se espera un mayor dinamismo en los grupos manufactureros asociados a esta actividad.

Lo exótico sigue mandando Misiónpyme conversó con María Claudia Lacouture, presidente de Proexport, sobre los mercados potenciales y los primeros resultados que arroja el acuerdo comercial entre Colombia y los EE. UU. Misiónpyme (MP): ¿Qué destinos están por explorar en 2013 por parte de las empresas colombianas?

María Claudia Lacouture: Está por entrar en vigencia el Acuerdo Comercial con la Unión Europea, un mercado de 500 millones de habitantes y el primer bloque económico del mundo que representa el 20% del comercio mundial. Además de esto, hay nuevos mercados por

descubrir y la misma experiencia de los exportadores lo demuestra. Un ejemplo de ello es la exportación de camarón y carne bovina a Rusia, luego de varios años de trabajo con las autoridades sanitarias de ese país. También hay casos de empresas que están exportando atún, genética bovina y sillas para estadios a Brasil, mango a Japón, aguardiente a China, ropa interior y vestidos de baño a países como Líbano, Qatar y Emiratos Árabes, pisos y plaquetas de madera a Pakistán, productos farmacéuticos a Tailandia, aparatos eléctricos en la India, materiales de construcción en Angola, software en Kenia y videojuegos a Canadá. www.misionpyme.com

Portada de aseo con ingredientes naturales son potenciales. Para los exportadores de prendas de vestir, son 116 los productos beneficiados. Están, por ejemplo, los pantalones y shorts de fibras sintéticas para hombres y niños, cueros, pantalones femeninos, bolsos de mano, trajes de baño y calzado de cuero. En cuanto al sector de servicios, las principales oportunidades tienen que ver con el potencial para libros, folletos e impresos. MP: ¿Cuál es el balance de Proexport en estos primeros meses del TLC con EE.UU?

MP: ¿Qué productos con potencial exportador hacia la Unión Europea han identificado?

MCL: Hemos identificado por lo menos 800 productos colombianos de los sectores no minero energéticos que tendrán posibilidades con el acuerdo comercial entre Colombia y la Unión Europea (UE), una vez entre en vigencia. Son por lo menos 161 produc-

tos de agroindustria, como las frutas frescas y procesadas, flores, camarones y langostinos. En manufacturas e insumos hay 538 productos que podrán llegar a los 27 países de la UE con beneficios arancelarios. Según la demanda del mercado, las piezas mecánicas y eléctricas, autopartes, muebles, iluminación con bajo consumo, cristalería y productos

Negocios prometedores, ¿cuáles y dónde?

la competitividad y crecimiento económico y social de los terruños.

A nivel territorial se espera que los negocios con más fuerza en 2013 sean los relacionados con los ‘cluster’ establecidos en cada una de las regiones, esto debido a las iniciativas publico-privadas que ya están en marcha y que van a tener un mayor impulso con los proyectos de regalías. Encadenamientos productivos con los cuales se busca mejorar 18

Diciembre 2012 - Enero 2013

Barranquilla, el puerto se mueve

El departamento del Atlántico y en particular la ciudad de Barranquilla se han convertido en un imán para los empresarios del centro del país que buscan reducir sus costos de transporte y logística trasladando sus operaciones a

MCL: El balance es positivo si miramos los nuevos productos y exportadores que llegaron a ese mercado. Desde que entró en vigencia el TLC son 163 las empresas colombianas que exportaron por primera vez y 194 nuevos productos que ingresaron a los EE.UU, entre los que se destacan filetes especiales de tilapia, curuba, maracuyá morado, quesos especiales, jugo de guanábana e insumos de metalurgia. La gestión de promoción por parte de Proexport también ha tenido un balance positivo. Entre agosto de 2011 y el mismo mes de 2012 se han realizado 72 eventos en los que se ha contado con la participación de 647 compradores de ese país y 1.815 exportadores colombianos, quienes generaron expectativas de negocios por US$200 millones.

este puerto. En conjunto con el sector empresarial, se han elegido cerca de 10 clusters que fueron evaluados como competitivos, dando prioridad a los de salud e industria farmacéutica, sistema moda e insumos para la agroindustria. Eso sin dejar a un lado las iniciativas en torno al turismo, el cual contará con una inversión cercana a $25 mil millones dirigida a lo que se definió como el Circuito Turístico de Clase Mundial.

“Los sectores que se ubican dentro del área de servicios concentran el 65% de la inversión hacia Barranquilla” Misiónpyme habló con Tatiana Orozco, directora ejecutiva de la principal agencia de inversión del Atlántico, Probarranquilla, sobre las perspectivas de la ciudad para 2013. En las que centros comerciales, clínicas y dinámicas zonas francas esperan tener el papel principal. Misiónpyme (MP): ¿Cuáles son los grandes negocios que se desarrollarán durante 2013 en la ciudad de Barranquilla?

dinámico con un 29% del total, mientras que en el industrial será el sector de manufacturas, con una participación del 27% del total de esta área. MP: ¿Qué le espera a Barranquilla?

TO: Para el año 2013 se espera una inversión de 707 millones de dólares en el Atlántico. Esta inversión, en un 88%

provendrá de Colombia, 7% de Norteamérica, 4% de Europa y 1% de otros países de América Latina y el Caribe. Con este monto esperamos que se generen alrededor de 4.250 empleos directos, con impacto en todo el departamento, pero especialmente en Barranquilla, donde se concentrarán un buen porcentaje de las nuevas plazas laborales.

Tatiana Orozco: Según las proyecciones de ProBarranquilla, los grandes negocios del 2013 estarán en el sector de la salud con la Clínica del Mar Center, la Clínica Portoazul y la Clínica Misericordia Norte. Adicionalmente la construcción de Blue Gardens, un centro comercial, empresarial y hotelero con espacios dedicados a la vivienda, será sin duda uno de los grandes proyectos en el sector de hotelería y turismo. En infraestructura logística y de transporte entrarán en funcionamiento la Zona Franca del Atlántico, ZOFIA, y el parque industrial Galapark, ubicados ambos en el municipio de Galapa. Además, llegará Promocom en servicios empresariales y la compañía española Gaviota Simbac. MP: ¿Qué sectores cuentan con mayores perspectivas para 2013?

TO: Los que se ubican dentro del área de servicios, la cual concentra el 65% de la inversión. Le sigue el área industrial con un 21% y luego el área comercial con un 14%. Dentro de servicios, se espera que el sector de logística sea el más www.misionpyme.com

Portada

Bogotá

La capital del país como muchos otros lugares ha hecho una apuesta firme sobre la tecnología. El cluster de software y tecnologías de la información (TI) reúne no solo a 2.852 empresas prestadoras de productos y servicios de TI en la ciudad, sino que a su vez agrupa inversionistas, recurso humano, universidades, infraestructura y servicios de soporte para clientes muy diversos. El boom en materia de ‘call centers’, ‘cloud computing’, empresas generadoras de aplicaciones, entre otras, será el fuerte para Bogotá el próximo año. Conforme a lo manifestado por Adriana Suárez, directora ejecutiva de Invest in Bogotá, “en la ciudad se están instalando las empresas de servicios profesionales de BPO y TIC, operaciones comerciales; adicionalmente, al estar convirtiéndose en un hub para el turismo de negocios y los eventos empresariales, Bogotá está viviendo un boom de construcción de hoteles de reconocimiento mundial”. 20

Diciembre 2012 - Enero 2013

Además del significativo papel que empieza a jugar la tecnología, se seguirá impulsando tanto el cluster de la moda como el de turismo de negocios de acuerdo con la Cámara de Comercio de Bogotá. Sin embargo, es claro que dado el atraso en las obras de infraestructura, que suponen sobrecostos para los empresarios que aspiran a competir en el exterior, las industrias ubicadas en los centros cercanos a la ciudad tienen una vocación hacia el mercado interno por lo tanto tendrán que especializarse en competir con las importaciones que llegan a la capital y el centro para defender este centro de consumo, que representa el 50% del país.

Medellín

A pesar de que seis cluster parecen muchos, la ciudad de Medellín ha desafiado todos los pronósticos con una economía que actualmente gira en torno a apuestas productivas bien pensadas, entre las que se encuentra energía, construcción, salud, TIC, turismo de negocios y moda.

De acuerdo con Jaime Echeverri, vicepresidente de Planeación y Desarrollo Empresarial de la Cámara de Comercio de Medellín, “estos seis cluster son los que muestran un mayor crecimiento de inversión neta en sociedades, cuando se compara cómo se comportan las nuevas empresas y la inversión en sociedades alrededor de estos sectores, la dinámica es mucho más alta que en el resto de la economía. Hay una inversión muy importante en construcción y en salud, y crece muy rápido la inversión en turismo”. Con relación a las perspectivas, la Agencia de Cooperación e Inversión de Medellín y el Área Metropolitana (ACI), liderada por Juan David Valderrama, prevé que el 2013 será un año clave de llegada de compañías extranjeras principalmente asociadas a los sectores de tercerización de servicios de tecnología de la información (ITO), tercerización de servicios de negocios (BPO), tecnología de la información (TI) y automotriz.

Desde que entró en vigencia el TLC, 163 empresas colombianas exportaron por primera vez y 194 nuevos productos ingresaron a los EE. UU., entre los que se destacan filetes especiales de tilapia, curuba, maracuyá morado, quesos especiales, jugo de guanábana e insumos de metalurgia. Perspectivas

Aunque el auge de los servicios tercerizados y todo lo relacionado con tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) es un hecho más allá de las fronteras de las ciudades principales, en 2013 se espera una dinámica superior, impulsada principalmente por la llegada de un mayor número de empresas extranjeras. En este sentido, ciudades como Manizales, la cual ocupó el primer puesto en el Doing Business 2012 sobre las 22 ciudades colombianas por la facilidad para hacer negocios, es un eje con respecto a TIC. Además de los servicios, se espera que la actividad constructora sea el dinamizador de la economía en su totalidad. Las últimas cifras indican un

aumento interanual de 25% del área aprobada para construcción de enero a septiembre de 2012. Un punto fuerte en este sentido es el proyecto de las 100 mil viviendas de interés prioritario que ya empezó a ser ejecutado en ciudades como Barranquilla, Cartagena, Cali y Valledupar. Adicional a esto, el Ministerio de Vivienda espera lograr un acuerdo con las cajas de compensación para la construcción de otras 100 mil viviendas dirigidas a los afiliados de estas, que devenguen entre 1 y 1,5 salarios mínimos. A pesar del dilema sobre qué tanto llegará a afectar la crisis mundial a la economía colombiana, es necesario lograr cambios estructurales que pongan al país a la par, en materia de compe-

titividad, de países vecinos como Perú y Chile. Son ineludibles progresos en materia de infraestructura y reducción de los costos laborales que permitan no solo una mayor proporción de empleo formal sino también más empresas formalizadas. En materia de comercio exterior, de acuerdo con Sergio Clavijo, presidente de la Asociación Nacional de Instituciones Financieras (ANIF), los exportadores no pueden luchar en contra de una apreciación estructural sino que por el contrario deben buscar los caminos para abaratar el costo de producción y mejorar la productividad y aún más en tiempos en que los mercados externos y la demanda no están en su mejor momento.

www.misionpyme.com

Gerencia Las empresas no fracasan porque las fuerzas del mercado las fuercen a ello, sino porque sus empresarios toman las decisiones equivocadas o carecen de los recursos necesarios para sobreponerse a ellas. Por Dr. Alfredo Ceballos. Presidente IKC Consulting y IARA Consulting alfredo.ceballos@ikc.com.co

La estrategia

ÂżQuĂŠ camino seguir?

Diciembre 2012 - Enero 2013

apuesta a los caballos, por ejemplo, lo mejor es recomendarle que obtenga información detallada sobre los resultados en competencias anteriores. Para cada uno de sus favoritos averiguar cuándo triunfó, frente a qué clase de competidores, en qué clase de terreno, en qué longitudes, quiénes fueron sus jinetes, quiénes los jinetes competidores, etc. Estos conocimientos no aseguran que su apuesta por su caballo favorito vaya a ser ganadora. Pero, si las condiciones de la competencia en la que está apostando son similares a las de aquellas en las que triunfó anteriormente, las probabilidades de una apuesta exitosa se incrementan de manera considerable. Aplicada esa recomendación, señala que la estrategia debe diseñarse tomando en consideración los factores externos que determinan las condiciones que imperan en cada sector: El poder de ne-

Con frecuencia los académicos

sostienen que la elección del camino a seguir, la estrategia de la empresa, está precedida de la definición de un sueño, es decir, de las metas que se aspira alcanzar. Pretender escoger el mejor sendero sin unos objetivos claros es similar a la situación de quien pretende avanzar sin conocer su destino. “Si no sabes a dónde te diriges, cualquier camino te lleva”, es la analogía más usada para resaltar la imperiosa necesidad de claridad sobre los propósitos. Por otro lado, no se puede elegir el camino a seguir sin disponer de la información que provea un riguroso análisis que identifique las oportunidades y amenazas que se presentan en el entorno competitivo. Las acciones que van a adelantar los competidores no son conocidas de antemano. Solo cuando han hecho su aparición en el mercado. Todo ello genera incertidumbre. La única opción es estar alerta a los movimientos de los competidores para reaccionar y encontrar las maneras de contrarrestar los efectos adversos que puedan tener sobre la empresa. Además las tecnologías avanzan de manera inexorable y pueden alterar las condiciones de la competencia. Pueden facilitar la aparición de nuevos productos o servicios o volver obsoletas las técnicas de producción. No se puede menos que estar siempre con un ojo avizor puesto en las tendencias de las tecnologías. Más aún, las políticas macroeconómicas de los gobiernos de turno pueden generar nuevas amenazas u oportunidades. Es indispensable tener una posición de vigilia permanente sobre los posibles cambios en las políticas económicas. También se presentan contingencias al interior de la empresa. El inesperado retiro de personal clave y las normales fallas que acompañan a todas las acciones de las personas son solo dos ejemplos de las incertidumbres que se generan al interior de la empresa.

La mejor recomendación que se puede dar a quien apuesta es que pondere los riesgos y probabilidades de ganar. Así que, tanto entorno como interno, son fuentes se incertidumbre. Ante ellas el empresario tiene que asumir los riesgos que implica la escogencia de cierto camino. Por ello esa elección es una apuesta en la que se invierten los recursos que demanden las acciones con los que se espera conseguir mejores resultados. Para afrontar esta apuesta el empresario puede reunir toda la información que le sea posible. Pero ella nunca será suficiente para eliminar sus incertidumbres. Solo le sirve para fortalecer su convicción de que el camino que escoja sea la mejor opción. Pero esa elección siempre será una apuesta. La mejor recomendación que se puede dar a quien apuesta es que pondere los riesgos y las probabilidades de ganar. Si

gociación de los proveedores y de los compradores, las barreras de entrada al sector que impidan o faciliten la aparición de nuevos competidores, las amenazas que pueden generar la presencia de productos o servicios que sustituyan los que ya se ofrecen, y la intensidad de la competencia impuesta por los competidores más destacados. Una vez analizadas estas cinco fuerzas el gerente debe definir la posición que su empresa tiene que asumir ante ese enjambre de consideraciones. Esa posición debe definir, de manera racional, las formas que la compañía elija para responder a las condiciones que imponen las cinco fuerzas mencionadas. Ese posicionamiento, que es la clave de la estrategia, define el camino a seguir. www.misionpyme.com

Gerencia

En todos los sectores hay empresas triunfadoras y perdedoras. Los empresarios tienen la discreción de interpretar las condiciones de su entorno y elegir las formas que juzguen adecuadas para enfrentarlas. No puede negarse la racionalidad y validez teórica de esa recomendación. Pero creemos que no responde a la realidad del empresario o del gerente. La estrategia así definida no es más que un ejercicio técnico para identificar los condiciones del entorno que, supuestamente, fuerzan a la empresas a ajustarse a sus designios. La tesis de que la tarea principal del gerente o del empresario es establecer dichas circunstancias para ajustarse a ellas implica que su habilidad principal debe ser analítica y racional. Nosotros no lo creemos. La empresa no es un mero ente reactivo a las condiciones externas. La empresa no es una cosa. No es una máquina que siempre se comporta en concordancia con las instrucciones de su operador. La empresa es, en su esencia, un grupo de perso24

Diciembre 2012 - Enero 2013

nas actuando de manera cooperativa en procura de un propósito común. Por eso sus comportamientos no están determinados por fuerzas del mercado, sino que son elegidos por las personas encargadas de su dirección: sus empresarios. Las empresas no fracasan porque las fuerzas del mercado las fuercen a ello, sino porque sus empresarios toman las decisiones equivocadas o carecen de los recursos necesarios para sobreponerse a ellas. En todos los sectores hay compañías triunfadoras y perdedoras. Los empresarios tienen la discreción de interpretar las condiciones de su entorno y elegir las formas que juzguen adecuadas para enfrentarlas. Es normal suponer que buscarán maneras creativas de sobreponerse a aquellas condiciones a las que supuestamente deberían someterse.

Los empresarios hacen que la empresa sea un ente proactivo que tiene una tendencia natural a encontrar las formas más efectivas de sobreponerse a las restricciones del entorno. Las organizaciones más admiradas son aquellas que no se someten a esas restricciones, sino que imponen nuevas reglas de juego. Las que cambian y modelan su ambiente. La estrategia, como análisis de entorno, no es más que un dato que puede tener el empresario para enfrentar su problema central que es el identificar formas novedosas de conducir las acciones dentro de su empresa para superar las restricciones del entorno. Esto demanda del empresario unas habilidades de innovación y gran convicción y compromiso con sus nuevas ideas.

Volvamos al caso de quien está apostando en una carrera de caballos. Ya se señaló la conveniencia de obtener, de antemano, la mayor cantidad de información sobre los antecedentes de sus caballos favoritos. Esa es una información importante y el consejo de obtenerla uno muy sensato. Pero parecería que nuestro apostador imaginario necesita complementar esa información. Otras reflexiones, quizás más fundamentales, son las relacionadas con sus condiciones personales. Aquellas que den respuesta a interrogantes tales como, ¿Cuántos recursos puede realmente asignar a la apuesta? ¿De qué monto de reservas puede disponer en el evento que quiera intentar recuperarse de unas eventuales pérdidas iniciales? ¿Cuál es su límite para la apuesta? ¿Cuáles son las consecuencias personales en el evento de un resultado adverso? Estas y otras observaciones sobre su condición personal también son indispensables. Ellas son las que verdaderamente determinan su capacidad de apostar y definen sus propias reglas del juego. O mejor dicho, las reglas del juego personales para abocar los riesgos de la apuesta. Consideraciones similares se aplican en la apuesta que hace el empresario al elegir el camino a seguir. El análisis del entorno es importante más no suficiente. Parte esencial y quizá más fundamental, es la relacionada con la realidad misma de su empresa. Una especie de inventario de los resultados de sus pasadas experiencias, de sus aspiraciones, recursos y sus limitaciones. Es posible que las oportunidades y amenazas identificadas en el entorno puedan ser ilimitadas o inalcanzables, las primeras, o insuperables, las segundas. Pero sus formas de enfrentarlas siempre estarán limitadas por sus recursos y capacidades. La estrategia está determinada por los recursos, actuales y potenciales de que pueda disponer la empresa. Por ello pa-

rece más indicado empezar la búsqueda del camino a seguir con el análisis de su propia realidad. La peor apuesta es la que no tiene en cuenta las capacidades y los recursos. La estrategia no puede ser un sueño inalcanzable ni una utopía.

Nuestra recomendación

La elegancia conceptual de la recomendación de los teóricos se desluce cuando se pone de manifiesto la realidad de la empresa y el empresario. Es perfectamente válida para el caso de un apostador, cómodamente sentado en la tribuna, apostando a la eventualidad de que su caballo favorito resulte triunfador. Pero la realidad del empresario es diferente y bastante

más compleja, pues no está en la tribuna apostando a cuál será el caballo triunfador. Está en la pista participando en la competencia. Y no está apostando a cuál será el corcel vencedor, sino que está apostando a quien será el jinete ganador, entre los cuales, él es uno de los participantes. Tampoco está en el partidor a la espera de la señal de inicio de la carrera. Está en medio de la competencia que ya puede llevar varios años de duración. Más aún, la competencia no tiene un punto de llegada definido. No tiene una meta a una determinada distancia. La carrera no termina. Sus verdaderas opciones son identificar las maneras de mantenerse, quedar rezagado en el camino o retirarse.

La estrategia está determinada por los recursos, actuales y potenciales de que pueda disponer la empresa.

www.misionpyme.com

Gerencia Recomendarle a ese jinete competidor que se detenga hasta completar el análisis exhaustivo de las condiciones de la competencia es irrealista. Lo que se podría recomendar es seguramente lo mismo que él naturalmente ya viene haciendo: juzgar si la posición que ha alcanzado con sus esfuerzos satisface o no sus aspiraciones. Si está satisfecho, continuar con el trabajo que le ha permitido posicionarse. Si no lo está, medir sus fuerzas y decidir si debe ser mesurado o agresivo en utilizarlas. Estar atento a la forma como están avanzando sus competidores. Estar claro de su posición relativa frente a ellos y de la forma como ha venido cambiando su lugar, si está adelantando a otros competidores o si está siendo rebasado por ellos. En pocas palabras, la recomendación sería estar consciente de la forma como se viene desempeñando y tomar los correctivos que considere necesarios cuando piense que quiere y puede mejorar su desempeño. Creemos que esta es una descripción realista de la situación del empresario ante el interrogante de qué camino seguir. La empresa existe porque está recorriendo un camino. En ese recorrido ha sentido y convivido con las pre-

Diciembre 2012 - Enero 2013

Las empresas que han logrado sobrevivir siempre tienen una estrategia. Los resultados obtenidos son la manifestación concreta de esa estrategia. siones de su entorno, de su competencia. Para enfrentarlas el empresario ya ha tomado unas acciones que han producido unos resultados. Estos resultados son los que han permitido la sobrevivencia de su empresa. Las compañías que han logrado sobrevivir siempre tienen una estrategia. Los resultados obtenidos son la manifestación concreta de esta. La estrategia es la que muestran sus resultados. La evaluación objetiva de esos resultados es el verdadero punto de partida para escoger el camino a seguir. Ella es la que permite identificar las correcciones de rumbo necesarias para mejorar sus resultados. Para poder evaluar su estrategia, el empresario primero tiene que conocerla. El punto de partida es el diagnóstico estratégico de los resultados obtenidos en el pasado reciente. Antes de ponerse a buscar nuevas alternativas hay que conocer muy bien los resultados de la estrategia que ha venido siguiendo. Hay que empezar, como señala Sócrates, por conocerse a sí mismo.

Refiriéndose a las personas indicó: “La vida que no se cuestiona no es digna de vivirse”. Hay que cuestionarla para aprender a conocerse mejor a uno mismo. ¡Conócete a ti mismo! es su mandato. Aplicado a la empresa diría: “La empresa que no se cuestiona está condenada a desaparecer”. El cuestionamiento de sus rumbos, de su estrategia, es lo que le permite conocerse mejor. ¡Conoce tu estrategia!, sería su mandato para el empresario. Sin ese conocimiento no es posible evaluar, de manera objetiva, la bondad de las posibles acciones futuras. El paso inicial para la elección del camino a seguir es el conocimiento del camino recorrido. Preguntarse: 1. ¿Cómo y por qué el camino recorrido me ha llevado donde estoy y a dónde me llevará si no cambio el rumbo? 2. ¿Qué correcciones de rumbo debo introducir si no estoy satisfecho con el destino a que me llevaría de continuar recorriéndolo de la misma manera? Las respuesta a estos interrogantes son el verdadero punto de partida para definir qué camino seguir. La estrategia, en términos realistas, consiste en introducir correcciones de rumbo a la que ya se tiene. Introducir cambios en las tendencias que muestra la estrategia seguida en el pasado reciente. Lo que necesita el empresario es una metodología para hacerla explícita y poder evaluarla. La definición de la estrategia se fundamenta en el diagnóstico estratégico de los resultados obtenidos. La evaluación objetiva de esos resultados es la piedra angular sobre las que se cimienta la identificación de la estrategia y la elección del camino a seguir. Es el fundamento de “La Estrategia basada en los Resultados”.

Coyuntura

Alerta por nuevo

estatuto aduanero

El proyecto elimina o modifica drásticamente algunos de los beneficios que rigen actualmente para exportadores, una jugada que dejaría aún más vulnerables a los empresarios, especialmente a las pyme, que por culpa de los altos costos logísticos y la poca infraestructura son poco competitivas en el mercado internacional. de armonizar la terminología aduanera y agrupar la regulación que hoy en día se encuentra dispersa en un sinnúmero de decretos, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) expuso el borrador del proyecto de estatuto aduanero, que sustituye al anterior en su totalidad. A pesar de que las motivaciones de la entidad parecen legítimas, hay un descontento generalizado por parte de agentes y gremios, relacionado con la desaparición de algunos instrumentos fundamentales para

Con el ánimo

Diciembre 2012 - Enero 2013

la promoción del comercio exterior en Colombia. Pese a que la discusión del nuevo estatuto inició hace casi dos años de forma multilateral, tiempo en el cual la DIAN realizó mesas de trabajo para el debate de los temas que se incluirían, el resultado no refleja las conclusiones que allí se obtuvieron. No obstante, el documento es apenas un borrador y las esperanzas están puestas en que las dos entidades que tienen en sus manos la aprobación, la DIAN y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MCIT),

tengan en cuenta las observaciones de los diferentes agentes. Con la entrada en vigencia del Tratado de Libre Comercio (TLC) con EE. UU. y la cercana aprobación del acuerdo con la Unión Europea, que según el presidente Santos se formalizaría a finales de este año para entrar en vigor en enero de 2013, resulta inadecuada la reducción de los beneficios que se daban a través de figuras como los Usuarios Aduaneros Permanentes (UAP) y los Usuarios Altamente Exportadores, y que proponen ser eliminadas.

“Tiene que haber un equilibrio entre facilitación y control” Aunque el análisis de las 179 páginas de las que consta el proyecto es un trabajo arduo, la Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) viene liderando esta labor e identificó los principales puntos que generan desacuerdo. Misiónpyme conversó con Diego Rengifo, vicepresidente técnico de Analdex, quien explicó los principales cambios que sufriría el Estatuto, de ser aprobado este borrador presentado por la DIAN. Misiónpyme (MP): ¿De qué se trata este proyecto de nuevo estatuto aduanero?

Diego Rengifo (DR): Este proyecto está modificando la legislación que fue expedida en el año 99 y busca armonizarla con estándares internacionales. Además se quiere compilar una serie

modificadas y que esto definitivamente puede afectar el propósito del Gobierno Nacional de triplicar las exportaciones de bienes no tradicionales. MP: ¿Qué pasa con el Plan Vallejo?

DR: Lo están modificando de manera drástica. Este plan les ha permitido a muchos empresarios llegar a mercados internacionales con un esquema de administración simple, lo que a su vez ha suscitado que las empresas puedan traer materias primas e insumos para realizar un proceso y posteriormente exportar. La DIAN plantea el modelo con otra connotación y se migra a un tema de procesamiento industrial, lo que genera que el proceso sea mucho más costoso porque implica tener que habilitar áreas, es decir, así como se habilita un depósito para almacenar mercancía.

el empresario. La legislación de aduanas es especializada y si quienes saben de esto son las agencias de aduana no entiende uno por qué los desvinculan si son quienes tienen el conocimiento técnico y pueden ayudarle al importador a hacer las cosas. MP: ¿Qué otras figuras se modifican con este proyecto?

DR: Están acabando los UAP y los Altex, podrán actuar por doce meses más, pero después van a migrar a una figura que la DIAN ha llamado el Operador Económico Autorizado, que aunque nos parece importante, observamos que importadores y exportadores tienen una dinámica distinta.

“Ante la falta de instrumentos que incentiven el comercio exterior, va a ser mucho más difícil el tema de internacionalización de las compañías y el aprovechamiento de los tratados de libre comercio”. de decretos y normas que han sido expedidas y que por su alto volumen han vuelto complejo el entendimiento de la legislación. MP: ¿Cuáles son los principales cambios que se plantean?

DR: El estatuto tiene unos instrumentos de facilitación al comercio que son los Usuarios Aduaneros Permanentes (UAP), los Usuarios Altamente Exportadores (Altex) y sistemas especiales de exportación e importación como el Plan Vallejo y las zonas francas. Lo que nosotros advertimos es que estas herramientas fueron eliminadas o

Quien haga procesamiento industrial tiene que tener un área demarcada, constituir una póliza, y esquema de administración encarece la operación. La dificultad que se evidencia es que las pyme tendrán más costos para poder tener estas figuras, lo que puede ocasionar que muchos de ellos dejen de ser jugadores con estos modelos. MP: ¿Cuáles son las implicaciones de la eliminación de las agencias de aduana?

DR: El proyecto plantea que las agencias ya no van a asumir ningún tipo de responsabilidad y que esta recae sobre

Para Diego Rengifo, vicepresidente técnico de Analdex, la normatividad debe brindar equilibrio entre facilitación y control.

www.misionpyme.com

Coyuntura El nuevo Estatuto Aduanero podría dificultar el acceso de las pyme a los instrumentos de facilitación al comercio. Por ejemplo, el UAP tiene tres prerrogativas importantes: puede hacer operaciones durante un mes y dentro de los cinco días siguientes paga, además constituye una sola garantía global para amparar todas sus operaciones y todo lo que le llega no es revisado, es decir, tiene levante automático en sus operaciones. Desde el punto de vista administrativo cambiar esto tiene un impacto grande, genera sobrecostos, retrocesos

y encarece las operaciones de comercio exterior. Y las dificultades no solo están relacionadas con los UAP, Altex y Plan Vallejo, sino que comercializadoras internacionales y zonas francas también están siendo modificadas de manera importante. MP: ¿Qué viene para las zonas francas?

DR: Les están cambiando el concepto de exportación, lo que implica que el beneficio de las devoluciones del IVA y los beneficios que reciben por estar localizadas en el régimen franco cada vez se van a recortar más, y lo mismo sucede con el tema de comercializadoras internacionales. Entonces hay un mensaje poco claro de cómo el Gobierno quiere promover el tema de las exportaciones pero está cerrando los instrumentos que facilitan el comercio. MP: ¿Este tipo de cambios tienen sentido en un entorno de aprobación y entrada en vigencia de tratados de libre comercio?

DR: No, y es precisamente eso, vemos esto como un tema contradictorio. Colombia está firmando tratados y todos los países tienen y fortalecen sus instrumentos de facilitación al comercio. Y siendo consecuentes con la política del Gobierno, la DIAN no debe generar este tipo de proyectos porque son equívocos y antes de promover el comercio le ponen un freno de mano. Mantener los instrumentos de facilitación es un trabajo que tendrán que hacer el MCIT y la DIAN para buscar un término medio en cómo estructurar un tema de controles y de administración del riesgo sin eliminar los beneficios que resultan estratégicos para las compañías. MP: ¿Hacia dónde debe apuntar entonces la normatividad?

DR: Tiene que haber un equilibrio entre facilitación y control, porque el control no puede ser tal que impida o no facilite el comercio. El país tiene problemas de infraestructura y estos temas se constituyen como facilitadores mientras se desarrollan los proyectos. Luego, el estatuto debe estar de cara a lo que están promoviendo los TLC, un tema de integración; de hacer operaciones cada vez más simples y, por supuesto, de generar encadenamientos productivos. 30

Diciembre 2012 - Enero 2013

Coyuntura

Mucho ruido

y pocas nueces

Por estos días los camioneros viven “las vacas flacas”, debido a unas expectativas de mayor demanda en el transporte de carga por la firma del TLC con EE. UU. y el boom minero energético, que no resultaron ser tan reales. No es la mejor época para

comprarse un camión en el país. Los gremios de la industria, tanto Asecarga, como la Asociación Nacional de Camioneros (ACC), coinciden en que hay sobreoferta de carros y poca demanda por parte de los generadores de carga. Para Pedro Aguilar, presidente de la ACC, el fenómeno se debe a que se crearon falsas expectativas en tres sectores: el minero, el petrolero y la entrada en vigencia del Tratado de Libre Comercio (TLC) con EE. UU. Quienes se la juegan en esta industria tenían en sus cuentas que el transporte del carbón desde las minas hasta los puertos se haría en camiones, pero se han encontrado con una preferencia por las vías férreas, ya que los costos con esta modalidad se abaratan. Ese rubro debería salir de sus cuentas de una vez por todas pues el Gobierno está empeñado en que se recuperen los ferrocarriles para transportar carbón. De hecho, hay un convenio firmado entre el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Agencia Nacional de Infraestructura (ANI) para la conceptualización del sistema ferroviario central. Algo similar ocurrió con quienes estaban esperanzados en formar parte de la cadena de proveedores de las petroleras con sus camiones cisternas. 32

Diciembre 2012 - Enero 2013

El desarrollo de este sector trajo consigo la creación de una empresa, filial de Ecopetrol, para el transporte de crudo mediante oleoductos que puede ser usada por cualquiera de las empresas con presencia en el país. Se trata de Cenit, compañía que será la encargada de aumentar la capacidad de transporte de los oleoductos de 1,1 millones de barriles a 1,7 millones en el año 2020.

La otra gran expectativa de los camioneros era la entrada en vigencia del TLC con EE. UU. Como lo han reconocidos los mismos exportadores, y aunque aún es temprano para hacer balances, lo cierto es que no se ha sentido que haya un aumento en los valores exportados. “El optimismo exagerado hizo que entraran muchos capitales golondrina al sector camionero”, dice Pedro

Aguilar, presidente de la ACC. El dirigente gremial se refiere a personas y empresas que sin tener experiencia en el transporte de carga, optaron por invertir en camiones y ahora les pesa esta decisión. “Quienes tenemos toda una vida en este negocio sabemos que esas etapas son normales”, argumenta. Y es que según registros de la ACC en este momento hay 330.000 camiones, de los cuales 65.000 han entrado en los últimos tres años. Es decir, cerca del 20% del parque automotor es nuevo, mientras que la demanda de carga se mantiene estable. Este negocio lo componen tres elementos: El generador de carga, la empresa transportadora que está habilitada para manejar y despachar la carga, y

Como si no bastara con la sobreoferta de camiones, el sector debe enfrentar un mal de años atrás que no ha podido ser resuelto: la competencia desleal. los camioneros. De los 330.000 camiones que hay en el país, 240.000 son de servicio público, es decir sus dueños se rebuscan con los generadores de carga. El restante está al servicio de empresas y no dependen en gran medida de la fluctuación de la demanda.

La competencia desleal

Como si no bastara con la sobreoferta de camiones, el sector debe enfrentar un mal de años atrás que no ha podido ser resuelto. Se trata de la competencia desleal. La forma como opera el negocio de manera legal es la siguiente: Una empresa generadora de carga solicita el servicio a una firma transportadora, esta a su vez le pide a uno de sus afiliados (propietario del camión) que haga ese viaje. La transportadora debe emitir un manifiesto electrónico de carga que habilita al transportador para viajar. Una empresa transportadora legal debe tener activos de 1.000 salarios mí-

nimos legales mensuales vigentes. Es decir, a pesos de hoy, unos $570 millones. Además de demostrar ante el Ministerio de Transporte una infraestructura administrativa sólida. Resulta que las empresas piratas, que no cumplen con ninguno de estos requerimientos, también están expidiendo esos manifiestos electrónicos y por ende sus tarifas son más bajas. “Hoy despachan los manifiestos desde una cafetería y nadie los controla”, dice Jairo Herrera Murillo, presidente ejecutivo de Asecarga. Esto afecta a las firmas legalmente constituidas para tal fin. Por ejemplo, en un transporte de carga de Buenaventura a Bogotá, normalmente una empresa legal factura la tonelada a $90.000, mientras que una firma pirata solo cobra $70.000. La mala noticia es que aunque el Gobierno hace tres años está tomando medidas en el asunto, el panorama no ha cambiado, pues el manifiesto no es exigible por las autoridades en las carreteras.

Pero no todo es malo. La sobreoferta de carros podría disminuir si se implementa con éxito la chatarrización de los carros con más de 25 años de antigüedad. El presidente de la ACC es optimista y dice que a los camioneros les suena la idea. El plan consiste en dar a los propietarios de tractocamiones $35 millones más el cupo para que sigan dentro del negocio. A quienes tienen un camión dobletroque les ofrecen $25 millones más el cupo. Y a quienes tienen un camión sencillo, $17,5 millones más el cupo. Se espera que con este programa salgan de circulación unos 20.000 camiones a finales de junio de 2013.

Composición empresarial

De acuerdo con cifras de Asecarga, hoy en el país existen cerca de 2.600 empresas de transporte de carga de las cuales unas 1.000 son grandes, tienen en promedio, cada una, 100 tractocamiones, y unos $5.000 millones en activos. Por su parte, hay alrededor de 800 medianas empresas que tienen entre 20 y 50 camiones y activos por $3.000 millones. Y existen unas 800 empresas pequeñas con dos tractocamiones y unos $1.000 millones en activos. www.misionpyme.com

Coyuntura

Desindustrialización, así va el debate La discusión en torno a si el país atraviesa por un proceso de desindustrialización está más vigente que nunca. Misiónpyme hace un recuento de los principales pronunciamientos que involucran desde centros de pensamiento hasta asesores del Gobierno.

En 2011 se publicó el libro de José Antonio Ocampo y Astrid Martínez en el que se reafirma un proceso de desindustrialización en el país que puede estar relacionado con la creciente importancia del sector minero-energético. “El programa de transformación productiva (…) es una demostración de que se ha superado la discusión sobre si se debe o no escoger ganadores para pasar a la idea de construirlos. Sin embargo, (…) es necesario reconocer que los esfuerzos sectoriales deben concentrarse en actividades que generan economías de escala dinámicas, que absorben mejor el progreso técnico, y que constituyen posibilidades nuevas para competir mejor en los exigentes mercados internacionales de hoy”, Ocampo y Martínez. Hacia una Política Industrial de Nueva Generación para Colombia, 2011.

En 2011 la Revista Misiónpyme llevó al paredón la política industrial colombiana. “La desindustrialización es evidente en el estancamiento o debilitamiento de la actividad industrial en las cuentas nacionales (…) El país necesita una política industrial integral, no sólo unas tácticas aisladas. El desarrollo industrial debe ser un vehículo en sí mismo, una fuerza que jalone el desarrollo económico y social a través de la educación, la innovación, transferencia de tecnologías, los encadenamientos productivos y la generación de empleo para la empresa”, Martha Lucía Ramírez. Revista Misiónpyme, Edición 41, mayo 2011.

Diciembre 2012 - Enero 2013

Durante este año, el debate se calentó aún más en cabeza de Anif. “Colombia se encuentra inmersa en un proceso de desindustrialización prematuro, al igual que Brasil, causado por una grave Enfermedad. Anif ha venido argumentando que para enfrentar estos problemas de desindustrialización, asociados a la bonanza minero-energética, es necesario llevar a cabo políticas generales que beneficien a todos los sectores”, Anif. Comentario económico del día, julio 11, 2012. “En el caso de Colombia, veremos que la acelerada desindustrialización se constata a través de la caída en la relación Valor Agregado Industrial/PIB, la cual pasó de casi el 25% a mediados de los años setenta hacia un 20%-22% en los ochenta y ahora se perfila hacia sólo un 12%”, Anif. Carta Financiera, julio/septiembre, 2012.

En respuesta a afirmaciones de Anif, Hernán Avendaño critica la solidez del estudio. “Tal como Anif presenta la información, se colige que la industria ha perdido entre 12 y 15 puntos porcentuales de participación. Pero es ampliamente conocido que los cambios de base en la contabilidad nacional y las mejoras en las fuentes de información ocasionan variaciones en las participaciones de los sectores”, Hernán Avendaño, Asesor Económico del Mincomercio. Portafolio, septiembre 19, 2012.

El DANE presenta resultados no muy positivos en torno al comportamiento manufacturero del país. “En agosto de 2012, la producción real del sector fabril, sin incluir trilla de café, disminuyó 1,9% con relación a igual mes de 2011 cuando había aumentado 9,9%. En este período, 26 de los 48 subsectores industriales registraron una disminución en su producción”, DANE. Muestra Mensual Manufacturera, agosto, 2012.

La vocera de la Coalición para la Promoción de la Industria Colombiana reafirma la urgencia de fortalecer la industria. “Ahora más que nunca, debemos diseñar e implementar medidas que, como lo han venido haciendo otros países con visión de largo plazo, como Brasil, fortalezcan, diversifiquen y promuevan el sector industrial como uno de los que da más fortaleza, dinámica y empleos a la economía debido a su gran cantidad de encadenamientos. Ese sin duda es el requisito para el empleo y para la paz”, Martha Lucía Ramírez. Coalición para la Promoción de la Industria Colombiana, octubre 10, 2012.

Semana realiza un especial sobre desindustrialización con declaraciones de Fedesarrollo, Anif, Ministerio de Hacienda y académicos. “Depender de un solo sector no es bueno. Para el director de Fedesarrollo, Leonardo Villar, la balanza comercial (exportaciones menos importaciones) muestra claramente el desbalance que presenta la economía. Si se quita el sector minero-energético, el déficit comercial se acerca a los 30.000 millones de dólares según cifras de 2011”. ¡Muevan las industrias!, Semana, octubre 29, 2012.

www.misionpyme.com

Finanzas

En diciembre

gaste con inteligencia

Se acerca la navidad y con ella los gastos que conlleva festejar estas fechas. A continuación, encuentre una guía sobre cómo manejar sus ﬁnanzas durante esta temporada.

de Lucy Figueroa que “llegó diciembre con su alegría, mes de parrandas y animación, en que se baila de noche y día y es solo juergas y diversión”. Y es que el último mes del año representa para muchos una época de reflexión y de compartir en familia. Pero también puede llegar a ser un asalto al bolsillo que si no se modera, le podría generar un grave dolor de cabeza a futuro. Para Javier Andrés Gómez, docente de la especialización en Gerencia de Mercadeo de la EAN, lo primero que hay que tener en cuenta antes de comprar regalos o hacer planes vacacionales son los gastos que se avecinan durante los primeros meses del siguiente año. “Es conveniente hacer una reserva de dinero para tenerlo disponible a futuro. Además de tener un control de gastos, que de hecho se puede hacer fácilmente con las aplicaciones disponibles para smartphones”, dice.

Dice una canción

Diciembre 2012 - Enero 2013

Lo primero que hay que tener en cuenta antes de comprar los regalos de navidad o hacer planes vacacionales son los gastos que se avecinan durante los primeros meses del siguiente año. Los principales ‘pecados’ navideños

Todos se emocionan cuando reciben el dinero extra que corresponde al pago de la prima de fin de año. De ahí muchos sacan para invitar a los amigos, comprar los regalos de sus familiares o ‘auto regalarse’. En cuanto a este tema, Gómez considera que ante todo no se debe olvidar la razón de ser de estas celebraciones, y recomienda acudir a los detalles simbólicos, “la idea es generar recordación, que la persona lo tenga presente a uno, más allá de regalar algo útil”. Gómez explica que este incremento de gastos se debe principalmente a dos razones: la primera, al hedonismo, “a esa necesidad de buscar el placer fácilmente. Para hombres y mujeres es placentero tener dinero para gastar”. Y la segunda, porque a través del dinero se puede demostrar poder. De ahí surge otra recomendación y es ir a hacer compras en lo posible de manera individual. “Muchas veces cuando las personas van con amigos quieren demostrar poder y terminan comprando de más”.

Las ofertas más tentadoras

La más conocida y que se oye en cuñas de radio es aquella que dice ‘compre ahora y pague después’, y que termina acumulándose con los pagos de impuestos y matrículas que surgen durante enero y febrero. En este sentido, si no se tiene un presupuesto definido, se pueden afectar seriamente las finanzas. Otras promociones que llaman la atención de los consumidores son aquellas que ofrecen un 50% de descuento en el segundo o tercer artículo que compre. No obstante, Gómez explica que

este descuento no es tan maravilloso, porque si se reparte entre los artículos la rebaja efectiva es menor. Las compras por internet, tan en boga por estos últimos meses, también deben realizarse con cuidado, pues muchas veces los costos de envío o los impuestos (en el caso de adquirir artículos en el exterior), pueden ocasionar que el costo del producto sea mucho mayor. No obstante, esta herramienta puede ser efectiva, si lo que se quiere es evitar las largas filas en los centros comerciales o enviar un detalle a una ciudad diferente. Por otra parte, Marcelino Vargas, gerente general para Mercado Libre Colombia y vicepresidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, explica que una de las ventajas de comprar

en línea es la disponibilidad 24 horas y las múltiples opciones de pago, que van desde tarjetas de crédito o débito hasta transferencias o depósitos bancarios, entre otras. Así que ya lo sabe. No se trata de restringir gastos pero tampoco de hacer ‘cuentas alegres’, simplemente hay que hacer compras, pero con cabeza fría. Por último, no olvide que durante esta época se incrementan los robos y los fraudes, así que se debe estar mucho más alerta ante cualquier movimiento sospechoso e informar con prontitud a las autoridades correspondientes.

Materia gris para gastar en navidad El portal finanzaspracticas.com.co, de la franquicia Visa, recomienda tener en cuenta estos aspectos a la hora de buscar la mayor economía en los regalos de navidad: • Planificar sus compras: Eso incluye hacer una lista de las personas a quienes se les piensa dar regalos (familia, amigos y compañeros de trabajo), y defina cuánto dinero destinará para cada grupo. • Utilice cupones o tarjetas de descuento: Los groupones o cuponeras, que diariamente están actualizando sus ofertas, son una buena alternativa para regalar. Eso sí, como mencionó Javier Gómez, hay que analizar con cuidado si el descuento vale la pena. • Crear los regalos: Esta es una buena alternativa que, además de económica, resulta ser más personal. Tómese el tiempo de pensar qué le gustaría recibir a esa persona, y manos a la obra. La imaginación no tiene precio. • Aproveche la Red: Suscríbase a los boletines de las tiendas o marcas que más le gusten. Cada vez es más común que hagan promociones por estas vías, envíen códigos promocionales e incluso descuentos para fechas como su cumpleaños. • Pague con tarjeta de crédito: En la medida en que se utilice responsablemente, esto no tiene que representar mayor problema. Además, puede acumular millas y puntos para redimirlos después. Lo aconsejable es diferir los pagos en pocas cuotas, a fin de no tener que pagar mayores intereses.

www.misionpyme.com

Seguros

Asegure

sus transacciones

Diciembre 2012 - Enero 2013

En abril, Angélica Quiñones viajó a

Ibagué por cuestiones de trabajo. Ingresó al cajero de su banco y cuando vio su saldo en pantalla quedó asombrada: hacía falta $1 millón de su cuenta y no había hecho ninguna transacción por esa cantidad. “Llamé tres veces al banco para bloquear la tarjeta”, comenta. En vista de la imposibilidad de ejecutar este procedimiento y con miedo de que le siguieran sacando su plata, se dirigió a una sucursal. Allá le informaron que la transacción había sido hecha por internet, y que debía enviar una carta al banco contando lo sucedido. Luego de dos semanas recibió la respuesta: A pesar de asegurar que iba por carretera cuando se hizo la transacción, la entidad financiera consideró que eso no garantizaba que no hubiera sido ella la que hizo la operación virtual. Para prevenir futuros fraudes, el banco le ‘obsequió’ un token (dispositivo de seguridad, de tamaño pequeño que genera una clave de seis dígitos cada cierto tiempo, y que es exigida cuando se hacen transacciones o se ingresa a los portales electrónicos). Pero desde que lo tiene no puede hacer ninguna transacción virtual. En vista de que el banco se negó a responder por el dinero que se esfumó de la cuenta, ella quiso poner un denuncio ante la Fiscalía por el delito informático del que fue víctima, pero allí le informaron que solamente procedían si el monto excedía $2 millones. Y ahí se quedó la cosa.

Y es que en los últimos 20 años ha habido una rápida evolución de las conductas delictivas de este tipo. Guillermo Puerto, gerente general de Incocrédito, entidad bancaria que desde hace 40 años lidera proyectos contra fraudes a la industria financiera, explica que en los noventa los delitos más comunes eran la falsificación del voucher y la clonación de las tarjetas. Pero “de 2000 hasta la fecha, se presentan fraudes a través del skimming (robo de información de la banda magnética de las tarjetas), el phishing (robo de información a través de internet), la manipulación de datáfonos e incluso mediante grabadoras que convierten el audio en datos”, comenta. Tal vez no todos lo sepan, pero las tarjetas de crédito y débito tienen un seguro contra fraude que puede amparar desde hurto calificado, hasta el pa-

seo millonario, clonación de tarjetas de crédito y fraudes por internet. Carlos Caicedo, product manager de Tarjetas de Crédito del banco BBVA, explica que estas pólizas son un valor agregado que se le brinda al cliente y que varían según el tipo de tarjeta. De acuerdo con la Superintendencia Financiera, esta cobertura se encuentra amparada dentro de una Pó-

zada para presentar la reclamación, luego de que el usuario informe sobre lo sucedido.

¿Cómo proceder en caso de fraude?

Lo primero es conocer si el producto que tiene con su banco posee algún tipo de póliza. De ser así, se le debe demostrar a la compañía de seguros que sí

Desde el año 2000, se presentan fraudes a través del skimming, el phishing, la manipulación de datáfonos e incluso mediante grabadoras que convierten el audio en datos. liza Global Bancaria que contratan los bancos con diferentes aseguradoras. De ahí que en estos casos, la entidad bancaria es la única autori-

hubo un delito y el monto. Para ello, se debe acudir entonces al banco para presentar la reclamación y que este pueda proceder ante la aseguradora.

Seguros Prevención, la ‘clave’ más segura de todas

Guillermo Puerto, gerente de Incocrédito, da algunas recomendaciones que se deben tener en cuenta a la hora de hacer transacciones electrónicas o con tarjetas: En los cajeros automáticos

No converse con extraños ni acepte ayuda de nadie. Verifique que el lector del cajero no presente adulteraciones. Si nota algo extraño no termine la transacción, cancélela e informe inmediatamente a su entidad bancaria.

En establecimientos de comercio

En ningún momento permita que se lleven su tarjeta o la pierda de vista. Verifique que su tarjeta pase por un solo lector, no por varios. Asegúrese de que su tarjeta esté firmada y que sea la misma que le devuelven al finalizar la compra.

En línea

Asegúrese de hacer transacciones en páginas seguras, cuya URL empiece por: https:// Realice compras o consultas en computadores confiables. Nunca desde uno público. Verifique que la página tenga algún tipo de certificación en seguridad, tipo VeriSign, entre otros.

Además, hay que presentar todas las pruebas posibles (copia del denuncio, extractos bancarios con la cantidad de dinero robado y cualquier otro tipo de documento que dé sustento a su reclamación), para que se proceda con el pago de la indemnización. Según el artículo 1080 del Código de Comercio, la aseguradora tiene un mes para pagar la indemnización u objetarla con sus respectivos argumentos. Ahora bien, tenga en cuenta que como todo seguro, hay eventos que anulan la póliza. Por ejemplo, si se presenta una mora considerable en el pago de la tarjeta, si está cancelada o si en el delito participaron empleados del banco. Tampoco se incluyen los gastos que se incurran para determinar el origen y causa de la pérdida del dinero.

¿Cuánto cuesta?

Según el tipo de tarjeta y de la entidad bancaria el precio varía. Las cuotas de manejo de las tarjetas suelen incluir este seguro y asistencias adicionales para viajes o alquiler de vehículos, en el caso de las de crédito. Hay otras pólizas contra fraude que pueden ser contratadas por el cuentahabiente con una aseguradora, y que no representan un mayor valor (las hay desde $10.000 en adelante), según explica Carlos Caicedo. Lo más importante en estos casos es tener mucha precaución. Cualquiera puede ser sujeto de un paseo millonario o un robo de información, lo que no significa que no esté en nuestras manos disminuir el riesgo de ser víctima de este tipo de delitos. 40

Diciembre 2012 - Enero 2013

Para Guillermo Puerto, gerente de Incocrédito, el riesgo más grande en la actualidad se refiere a cómo se maneja la información de los clientes que usan tarjetas, sobre todo en la web.

Coberturas para tarjetahabientes Según la Superintendencia Financiera, las siguientes aseguradoras ofrecen cobertura para estos delitos: • La Equidad Organismo Cooperativo. • Ace Seguros. • Seguros Colpatria. • AIG Seguros Colombia. • Seguros Comerciales Bolívar. • Liberty Seguros. • Cardif Colombia Seguros Generales.

Opinión

¿Pasión o Misión? vador, un vivencial de fin de semana y, hacia el final de la semana siguiente, esa motivación, esa fuerza, ese entusiasmo adquiridos, se han diluido en el fragor de las exigencias cotidianas? La pasión no es suficiente. La motivación sola no se sostiene. El sentido de propósito, de misión y eventualmente la visión como logro y dirección son el cauce mental y la mirada de largo alcance que conducen esas aguas al océano del resultado, que nos recuerdan, en los momentos de desmotivación y desinterés, para qué será útil la perseverancia, el esfuerzo, el tiempo y la energía invertidas en su proyecto. Es por eso que, al igual que en los procesos de construcción de identidad corporativa y consolidación de cultura a nivel de las organizaciones, a nivel personal es fundamental Juan José Lopera reconocer qué es aquello que en el fondo da sentido a nuesPresidente de Disitraining tras vidas, a nuestro trabajo, lo que constituye nuestra razón jjlopera@disitraining.com de ser y de estar en el mundo. Cuando conocemos nuestros talentos como indicadores de un campo de acción en el que podemos dar lo mejor de nosotros mismos y ser excelentes, cuando sabemos cuáles son nuestros motivadores esenciales (qué nos importa, qué nos gusta, qué nos atrae, con qué soñamos) y los reconocemos como impulsores y creadores de bienestar y satisfacción en desarrode nuestro proyecto de vida y cuande fuerzas que nace del encuentro de dirección llo do tenemos claro el propósito de lo que que marcan los talentos, la pasión y la misión”. hacemos y para qué lo hacemos, sabremos hacia dónde vamos, con qué herra¿Cuántas veces comenzamos un cami- mientas contamos y descubriremos cómo, a través de nuesno, un gran proyecto, inundados por la tras actividades cotidianas, personales y laborales, iremos ilusión y la esperanza y en el proceso, construyendo de manera sólida y sostenible una obra de arte: tras algunos reveses y dificultades, esa Nuestra propia vida, coherente y poderosa. El proyecto de vida es un vector de fuerzas que nace del pasión se convierte en desaliento, decepción y, eventualmente, resentimien- encuentro de dirección que marcan los talentos, la pasión y to? ¿Cuántas veces, en nuestras propias la misión. De la claridad que tengamos en cada uno de estos empresas, asistimos a un evento moti- tres aspectos, dependen su poder y sus alcances. Hace poco, en medio de una intensa y comprometida sesión de coaching ejecutivo, uno de mis clientes me decía algo muy poderoso: Juan José, en los momentos difíciles, la pasión no es suficiente, si no está sostenida por un claro sentido de utilidad profunda, de misión y propósito, la pasión se quiebra ante los fracasos. Profundas palabras. La pasión tiene un claro componente emocional. Es equivalente a motivación, ganas, gusto, interés e inclinación y desde allí tiene connotaciones emocionales poderosas. Muy cierto, pero la naturaleza emocional es de por sí inestable, caprichosa, enfocada en las propias necesidades y en lo inmediato… No es un azar que en muchas culturas, los aspectos emocionales del ser humano se asocien a las aguas, al océano, fluctuantes e intrínsecamente impredecibles. Esas aguas deben fluir por cauces adecuados.

“El proyecto de vida es un vector

Diciembre 2012 - Enero 2013

p a v o h o r n e a d o

Disfrute de nuestras líneas

Los sabores de la huerta le dan a nuestro mejor pavo un toque aromático, inconfundible ancestral y casero.

100% carne de pavo, libre de grasa, bajo en calorías.

Línea Sabores Especiales: Pechuga de Pavo a la Naranja, Acaramelada, Selva Negra, con Espárragos, Ahumada con Miel, Miel de Maple, Jamón de Pavo Poblano, Jamón de Pavo Ahumado con Miel y Mostaza. Línea Gourmet: Pechuga Mediterránea, a las Pimientas, Estilo Cajún, Barbecue, Condimentada como Pastrami y Silvestre. Línea Celebraciones: Pechuga de Pavo con aceitunas, Pistachos, Champiñones, Cranberries, Frutas, Salvia, Rollo de pavo relleno, Pavos Horneados y Pavos Rellenos. De venta en todos los almacenes de cadena, delikatessen y en nuestro almacén: Calle 122 No. 15 A - 64 • Tels.: 213 8015 - 602 0343 • Domicilios: 602 4909 Planta y Oficina: Autopista Medellín Kilómetro 10 Tenjo, Cundinamarca - Colombia • PBX: (571) 865 7620 / 21 / 22 • Fax: 865 7625 • www.delipavo.com.co

Gadgets tecnológicos

¡Be creative!

Fotos de primera, en modelo compacto Gracias a la nueva Sony RX100, los amantes de la fotografía podrán obtener fotos profesionales en una cámara compacta lo que se puede llevar a todas partes, que no solo posibilitará tener las mejores capturas, sino grabar nítidos videos Full HD. Ideal para viajar, realizar retratos y fotografías callejeras, a través de una interfaz de control intuitiva y personalizable, las más variadas condiciones de luz no llevarán a que se sacrifique la calidad de las imágenes. En materia técnica en el corazón de la Cyber-shot RX100 se encuentra el primer sensor CMOS Exmor® de 1,0 pulgadas del mundo con resolución de 20,2 megapíxeles efectivos.

La ultrabook táctil convertible En un solo movimiento la XPS 12 Ultrabook puede convertirse en una tableta, sin sacrificar productividad y mucho menos entretenimiento. Con un peso tan solo 1,51 kg se puede vivir la experiencia touchscreen sin renunciar a la funcionalidad de un PC. Utiliza el nuevo sistema operativo Windows 8, lo que posibilita pasar de la navegación de internet a la edición de una presentación sin problema. Además de contar con materiales que aseguran su durabilidad como: aluminio mecanizado, pantalla de extremo a extremo de GorillaGlass y fibra de carbono.

Diciembre 2012 - Enero 2013

Un nuevo integrante de la familia Samsung llegó al mercado colombiano. El Samsung Galaxy Note II, permite, a través de sus nuevas características y herramientas exclusivas, la posibilidad de seguir generando contenidos mediante su lápiz inteligente, lo que le dará la oportunidad a los usuarios de dar rienda a su creatividad. Una de sus principales características es la función multitarea, que posibilita que en la misma pantalla se realicen varias tareas a la vez. De esta manera, mientras se ve un video se puede redactar un correo y a su vez tomar notas rápidas. Además, cuenta con el Air View que, a través del S-Pen, permite pre visualizar correos electrónicos, documentos e imágenes sin necesidad de abrirlos. Cuenta con un poderoso procesador QuadCore (cuatro núcleos) de 1,6GHz y conectividad HSPA Plus, para aprovechar todas las características de la más reciente versión de Android™ 4.1, JellyBean, que se traduce en una gran capacidad gráfica y una versión mejorada del servicio Google Now. Las opciones de memoria son de 16, 32 y 64 GB ampliable con ranura para memoria micro SD (64GB).

Opinión

La ignorancia cuesta más que la educación Las asimetrías educativas entre países y sociedades siguen to por las asimetrías entre ambos ‘munsiendo uno de los asuntos más preocupantes del mundo con- dos’. Los nativos de las Américas, igtemporáneo, especialmente para quienes seguimos en des- norantes de lo que traían los europeos, perdieron su libertad, sus tierras, su traventaja frente a las naciones desarrolladas. Tenemos, por supuesto, a lo largo de nuestro territorio dición y doce generaciones después la instituciones educativas de alto nivel, pero el porcentaje de mayoría de sus culturas desaparecieron. colombianos con acceso a un proceso educativo de calidad Esta ignorancia fue inevitable y costodesde la infancia, que alcance con el tiempo un alto nivel de sa para ellos y las riquezas de su muncompetitividad internacional, sigue estando en promedios do se convirtieron paradójicamente en su desgracia. verdaderamente preocupantes. Esta primera versión de la internaLlevamos demasiadas décadas solicitando a nuestros gobiernos que la educación sea incluida y tratada como eje prio- cionalización que surgió por la moviritario y fundamental de nuestro desarrollo, pero los esfuer- lidad de un continente a otro fue fatal zos (que sin duda se han hecho) siguen siendo insuficientes para los nativos ignorantes de lo que Carlos para ponernos al día frente a los desafíos que exige el actual llegaba, quienes además durante muMontenegro chos siglos no tuvieron la oportunidad mundo globalizado. Decano de Ciencias Universidad de los Andes (*) Ya en este punto, la ignorancia nos está costando cada de educarse al mismo nivel. cmontene@uniandes.edu.co La educación es el único camino esdía mucho más que lo que nos cuesta la educación, pues requerimos con urgencia de un país preparado para co- table hacia la libertad, la paz, el desanocer y defender sus recursos naturales, así como de ac- rrollo y la autonomía como individuos tuales y futuras generaciones capacitadas para no dejarse y como nación. arrebatar esas riquezas. Hoy en día, la pobreza, la desigualdad, la violencia, la corrupción y el subestable hacia la libertad, la paz, el desarrollo y desarrollo son consecuencias de la ignorancia de las leyes, de la democracia, la autonomía como individuos y como nación”. de la ética, de los derechos, de la cienNo importa entonces cuánto nos cia y de la tecnología. ¿De qué nos sirve tener gente capaz sin educación? ¿De cueste la educación. Lo que debemos qué nos sirve tener riquezas sin el conocimiento para apro- preguntarnos ahora es cuánto nos cuesta no tenerla. Porque hoy en día, eso nos vecharlas ni para protegerlas? Hoy el mundo tiene los ojos puestos en las riquezas de Co- puede costar todo lo que tenemos y lo lombia y si no tenemos la educación para reconocerlas, aprove- que somos. charlas y preservarlas las perderemos en pocas generaciones. Ya hace 500 años nuestro territorio sufrió una primera (*) Las opiniones expresadas en el presente artículo son del autor y no reflejan necesariamente la posición oficial de la Universidad de los Andes. depredación cultural y de recursos que le dejó un alto cos-

“La educación es el único camino

www.misionpyme.com

Mercadeo

Cómo vender

en la web

Tener el sitio más llamativo y abrir una página corporativa en Facebook no bastan para ser exitoso en medios digitales. Contar con un local virtual bien ubicado, generar el mayor tráfico posible y crear verdaderas relaciones con los clientes son algunos de los componentes de una estrategia on line ganadora. Después de hacer su propia curva de aprendizaje y gastar cientos de miles de pesos en el diseño de páginas web espectaculares que no vendían nada, Javier Hernández comprendió las claves de un negocio exitoso en la web. Su primer acierto fue invertaparaganar.com, un sitio de formación para quienes desean invertir en la Bolsa de Valores de Nueva

para llegar a una gran masa de clientes necesitabas un presupuesto enorme para ponerlo en radio, televisión y prensa. Esto generaba que solo las grandes marcas pudieran estar en los medios masivos y que los pequeños se quedaran pequeños. Hoy las redes permiten una democratización con un medio por el cual un

Estamos en una nueva era en donde los consumidores son prosumidores que crean contenido y consumen. Producen buenas o malas referencias de las marcas, y consumen marcas. York y obtener los mejores rendimientos. Un par de años después nació buenosnegociosonline.com, un espacio en el que Javier pone a disposición de empresarios y emprendedores todo su conocimiento sobre la creación y gestión de un negocio en internet, integrando estrategias de social media o redes sociales. Misiónpyme (MP): ¿Cómo convertirse en un empresario global con estrategias basadas en medios digitales?

Javier Hernández (JH): El poder que tienen las redes sociales es eso. Antes 46

Diciembre 2012 - Enero 2013

individuo pueda llegarle con una página bien hecha a diez mil, veinte mil o más personas. MP: ¿Es posible tener negocios 100% virtuales?

JH: Definitivamente, mis negocios son totalmente virtuales. Ahora las personas están buscando más comodidad, ya no quieren viajar grandes distancias para recibir un servicio o comprar un producto. Y gracias a la web se puede pasar de ser una microempresa a tener clientes en toda Latinoamérica.

MP: Siempre se ha cuestionado la capacidad de este tipo de medios para generar ingresos, muchos dicen que Facebook es un coctel en donde se generan relaciones de negocios pero no ventas. ¿Cómo monetizar lo que se hace a partir de medios virtuales?

JH: Esto es nuevo para todo el mundo, para las grandes agencias también y ellos están experimentando. Con Facebook el tema fue que muchos pensaron que bastaba con poner una oferta allí y la gente iba a llegar por montones a comprar y no es cierto. Facebook le da poder al cliente para responder y decir que algo no le gusta. Hay marcas que han cerrado su página porque se niegan a escuchar lo que está diciendo el cliente. Yo pienso que este cambio no tiene retorno, estamos en una nueva era en donde los consumidores son prosumidores que crean contenido y consumen. Producen buenas o malas referencias de las marcas, y consumen marcas. Hay que tener en cuenta esto para aprovechar al máximo las redes sociales, el consumidor tiene un poder muy grande de crear o destruir parte del good will de la marca. Pero en todo caso hay que buscar que el consumidor hable de mí, conocer-

lo mejor para estructurar una oferta que sea de su interés a un precio adecuado. MP: ¿Cómo hacer negocios exitosos por internet?

JH: Yo diría que hay tres grandes ingredientes. Primero, contar con una fuente de tráfico, gente que visite tu página. Se puede tener la mejor página, la más bonita pero si nadie llega no funciona. La segunda parte es el local virtual, la página, que debe ser agradable, no es el brochure de la empresa digitalizado. Debo buscar la manera en que el cliente se sienta cómodo y me dé los datos para yo hacerle una oferta. Un cliente no compra a la primera, compra después de seis o siete contactos que tiene con la marca, este es un factor que debemos tener muy presente en el mundo digital. Al cliente hay que hacerle seguimiento. Finalmente, necesitamos la estrategia ¡wow!, hay que entregar el producto, asegurarse de que lo consuma bien, darle consejos para que le saque provecho, teniendo en cuenta las experiencias de otras personas. El reto está en pasar de lo transaccional a lo relacional, con el fin de que ese cliente genere tan buenos comentarios y referidos que el ciclo sea virtuoso y el tráfico siga creciendo. MP: ¿Cómo identificar qué necesita un consumidor?

JH: Eso se puede hacer de diferentes formas. Una alternativa es realizar encuestas masivas a través de internet. No valen nada, se pueden tener 100 encuestas gratis con diversas páginas. Así puedes conocer las necesidades específicas de tu cliente y luego crear una oferta tal que la puedas llenar con tu producto. Internet te da la opción de continuar creciendo tu negocio tal cual está, es decir generando productos físicos pero tú tienes la posibilidad de complementar esto con una estrategia de productos digitales. Así fue el caso de Amazon. Si hablamos, por ejemplo, de una mi-

croempresaria que hace cupcakes, podría ampliar su negocio vendiendo las mejores recetas con un libro digital, luego un videocurso de cómo prepararlos con el paso a paso. Hay miles de posibilidades. MP: ¿Y cómo abordar el tema del diseño de la tienda en internet, teniendo en cuenta que los recursos en la pyme son limitados y muchos contratan a personas sin experiencia?

Un cliente no compra a la primera, compra después de seis o siete contactos que tiene con la marca, este es un factor que debemos tener muy presente en el mundo digital.

JH: Debe ser una página que los buscadores encuentren, entre más texto haya más la van a encontrar también debe tener un mecanismo de interacción para que el cliente pueda expresar qué siente frente a mi producto y yo pueda comunicar cuáles son los valores de este. El objetivo es crear un sentido de comunidad, hoy en día los clientes quieren ser parte de un club de usuarios exclusivos de tu marca. Hoy la gente está cada vez más conectada pero también más separada, entonces hay un interés por pertenecer a algo. Otra cosa que no puede faltar es la manera de capturar los datos y que el cliente pueda hacer los pagos on line. Si el cliente ya está en la página dales el botón de compra para que terminen de vivir la experiencia en tu página.

Hoy la gente está cada vez más conectada pero también más separada, entonces hay un interés por pertenecer a algo.

www.misionpyme.com

Mercadeo

MP: En ese tipo de experiencias se empiezan a generar diálogos entre usuarios pero muchas veces el dueño del sitio no gestiona la relación o se inventa un usuario que lo defienda de comentarios negativos...

JH: Ese es un punto muy grave. No hay nada peor aquí que decir mentiras, así como en la vida real si tú vas a hacer un negocio con alguien y arrancan con una mentira ese negocio no va a durar mucho tiempo. La primera vez puede que la aguante, pero la segunda se va a dar cuenta y no va a volver. En este tipo de compras la primera es una prueba, el negocio real está en lo que el cliente compre de allí en adelante. No hay que inventarse un usuario ni nada, sino realmente ponerle atención a la gente y buscar las dos puntas de esa comunidad. Al que habla muy bien identificarlo, premiarlo y mantenerlo de tu lado para que esté contento porque ese es tu mejor vendedor, hay que conocerlo y diseñar una estrategia para amplificar su voz. Pero también el de la otra punta, ese cliente que no está contento hay que identificarlo y hablar con él, tal vez no se le podrá dar la vuelta a su opinión pero entenderás su sentir, muchas veces 48

Diciembre 2012 - Enero 2013

la gente solo quiere que la escuchen, que las marcas les paren bolas y hacen un llamado de atención. En muchos casos ese peor enemigo se puede volver tu mejor amigo y esa historia de cambio se vuelve tu mejor historia de venta. MP: ¿Cuáles son las claves del community manager (CM)?

JH: El CM viene a ser el vínculo entre la voz de los clientes y tu marca, debe

está dejando a sus clientes en manos de la competencia. Y los estudios dicen que la mayor cantidad de tráfico viene de videos y en un par de años llegará al 70%. Entonces mostrar la empresa a través de videos genera credibilidad porque al verlos ya estamos creyendo algo, validan una información. Twitter ya no es el bicho raro de las redes sociales, es un gran influenciador. Los tres medios deben estar cohesiona-

Facebook es muy importante, quien no tenga una presencia profesional allí está dejando a sus clientes en manos de la competencia. identificar a los clientes y ponerles una bandera roja para gestionarlos. Aunque honestamente, creo que al principio no se necesita un CM. Se justifica en la medida en que se tiene volumen de negocios suficiente. Inicialmente hay que crear una estrategia de social media, en AL están funcionando muy bien Youtube, Facebook y Twitter eso no quiere decir que las cosas no vayan a cambiar en un tiempo. Facebook es muy importante, quien no tenga una presencia profesional allí

dos e integrados, la estrategia debe tener objetivos ya sea en ventas, en clientes nuevos o en leads de oportunidades. MP: ¿Por qué es clave tener negocios en la web?

JH: Porque en Latinoamérica no existe la oferta necesaria para los consumidores de productos o servicios digitales. De cada US$10 que se gastan por internet, 9 se van para sitios en EE.UU., eso quiere decir que tenemos mucho trabajo por hacer y hay grandes oportunidades para generar buenos negocios on line.

Opinión

¿Cómo desarrollar innovación en las Mipyme? A estas alturas del partido, cuando ya se han firmados sen- mundialmente esta ha sido una tendendos tratados comerciales, cuando las exportaciones se es- cia muy clara en países europeos, espetán moviendo a ritmos importantes, cuando se ha hablado cialmente, pero no de manera exclusiva. de que hay que mejorar la productividad y los indicadores ¿Y por qué se considera apto proponer de competitividad, cuando se habla casi que cotidianamen- esta ruta a las Mipyme? Pues porque es te del Doing Business y otros indicadores de competitivi- la forma menos costosa de acercarse a dad, hay más de una Mipyme que se está preguntado cómo la cultura de la innovación empresarial. hacer para que la empresa mejore en todos esos aspectos y En este propósito hay que decir lo la respuesta que se le está dando, con mucha razón y funda- siguiente: Todos los bienes creados por mento, es Innovación. la mano del hombre han tenido algún Pero a la vez, las Mipyme se han preguntado cómo ha- proceso de diseño, puesto que esta accer innovación y también se les ha respondido que este es tividad se desarrolla para mejorar las un tema de grandes ligas, que requiere de altas inversiones funciones, el atractivo de los producen Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I), y al cabo tos y para optimizar la ejecución o la de mucho pensar, el panorama no se les aclara, pues ¿Cómo calidad de los procesos empresariales. hacer todas las inversiones que se necesitan si a la vez se demanda más capital de trabajo para no salir del merha sido una tendencia en países europeos, cado? Este es un dilema que se crea en un proceso de internacionalización de pero no es exclusiva de estos. la economía, donde las organizaciones tienen que repensar sus negocios y enfrentarse a estos dile- Mediante la gerencia de estos aspectos, mas que a veces parecen no tener solución, para no salir por o lo que es lo mismo, a través de la gela puerta de atrás en el intento de tener un lugar adecuado rencia del diseño, grandes compañías han llegado a la innovación de producen el mercado. Pues bien, a las Mipyme hay que decirles que hay un tos y procesos que los han hecho más “atajo” para generar una cultura de innovación a un costo competitivos en el mercado, algo que muy razonable y es a través del diseño industrial. En efecto, necesitan las Mipyme colombianas.

Ricardo Lozano Pardo

Director Ejecutivo del Centro de Investigación del Cooperativismo – CENICOOP

El diseño industrial

www.misionpyme.com

Gestión humana

Tres estrategias

efectivas de liderazgo

¿Ha notado lo difícil que es escu- 1. Elimine los comentarios

char para algunos de nosotros, sin interrumpir, prestando atención completa a cada palabra que le trasmiten y, especialmente, sin juzgar? ¿Qué le parecería hacer este ejercicio en su vida personal o laboral? Si se toma la licencia de realizarlo, notará que la persona que le habla se lo agradecerá. Este ejercicio, aunque sencillo, expresa Marshall Goldsmith, es una pieza clave del liderazgo moderno, en el cual el líder afina su sentido de escucha y se conecta con lo que el colaborador le está transmitiendo, tanto en forma como en fondo. Y es que para Goldsmith, quien recientemente participó en el evento HR Conference organizado por la firma Seminarium, el liderazgo ha venido sufriendo una transformación de acuerdo con el cambio organizacional en la administración del capital humano, donde el mejoramiento personal de quienes son las cabezas de la organización y el habilitar a los colaboradores para que logren sus metas empresariales dejan de ser una teoría para convertirse en una realidad. En este sentido, Marshall Goldsmith se esfuerza en desarrollar el liderazgo partiendo de principios sencillos, pero que necesitan práctica constante y disciplina. A continuación exploramos tres estrategias altamente efectivas. 50

Diciembre 2012 - Enero 2013

destructivos

Es común que en las empresas, cuando se toca algún tema de mejoramiento del clima laboral, las personas hagan compromisos de cambio e inclusive exploren cómo ser más colaborativas, prestándose apoyo unas a otras, ya que son compañeros y no competidores. Según Goldsmith, ¿Qué tan frecuentemente sucede lo que se acuerda? Es más, ¿Qué tan frecuente es que pase lo contrario? ¿Qué pasa con la calidad del trabajo en equipo, la colaboración y la sinergia cuando se habla mal a espaldas de nuestros compañeros de trabajo, de-

lante de otras personas? Este es un hábito negativo. Lo cierto es que siempre vamos a estar tentados a hablar mal de otros, más por motivos de cómo nos sentimos frente a ellos, que en realidad por lo objetivos que seamos. La lección de liderazgo en este sentido es ir evitando hasta no hablar de forma destructiva de las personas. Para lograrlo, Goldsmith recomienda: • Comience por multarse si hace comentarios destructivos: Las personas aprecian mucho aquello que les cuesta. En este caso, los grupos de trabajo pueden establecer un acuer-

Marshall Goldsmith busca desarrollar el liderazgo partiendo de principios sencillos, pero que necesitan práctica constante y disciplina. do en el que las personas se comprometen a no hablar mal de otros o de las situaciones y, en el que todo aquel que infrinja la norma, será penalizado con una multa económica. “Con mis clientes establecí una multa de dos dólares por cada comentario destructivo y todo el dinero que recolectamos lo donamos a caridad. Como consecuencia, poco a poco esta costumbre se erradica”, señala el experto. • Antes de hablar, pregúntese: Será que este comentario, ¿Ayuda a la empresa?, ¿Ayuda a nuestros clientes?, ¿Ayuda a la persona de la que estoy hablando?, ¿Ayuda a la persona con la que estoy hablando? Si la respuesta es no, pues no lo diga. A veces es mejor callar.

2. Evite comenzar frases con: No, pero o sin embargo

Para el experto, las personas que son inteligentes y exitosos han dejado de excusarse en palabras como las anteriores frente a los problemas, aún si ellos mismos contribuyeron en agrandar dicho inconveniente. Así mismo, han aprendido el valor de no decirlas ante situaciones como la interacción con sus colaboradores. Por ejemplo, si le acaban de entregar una propuesta de valor no comience por lo que considera que debe mejorarse y decir: “Pero le faltó...” o “No, pero no pensó en...” o “Sin embargo, hizo falta...”. Un adecuado uso de la comunicación, orientándola hacia lo positivo de las situaciones dará como resultado el afianzamiento de las relaciones entre los líderes y sus colaboradores, además de confianza y afirmación hacia la consecución del logro.

Gestión humana Ahora, como ejercicio de liderazgo: • Solicite a sus colaboradores señalar cuántas sentencias comienzan con: No, pero o sin embargo. (Elijan el periodo de tiempo: 1 día, 1 semana, entre otros). • Invite a sus colaboradores a que lo evalúen en su uso de estas sentencias y también haga su conteo personal. • Piensen como equipo con qué palabras podrían remplazar estas sentencias, con el fin de llevarlas a un entorno más positivo y de colaboración.

3. Pase del feedback al feedforward

De acuerdo con Goldsmith, proporcionar retroalimentación ha sido considerada como una habilidad esencial de liderazgo. Tradicionalmente, esta información ha sido comunicada en forma de “retroalimentación hacia abajo” de los líderes a sus colaboradores. Sin embargo, así como los trabajadores necesitan de este ejercicio, las cabezas de la organización pueden beneficiarse de sus colaboradores. “Los empleados pueden proporcionar información útil sobre la eficacia de los procedimientos y procesos, así como de la directiva. Pero hay un problema fundamental y es que se centra en el pasado y no en las oportunidades que pueden suceder. Como tal, la retroalimentación puede ser limitada y estática, en lugar de que sea expansiva y dinámica”, argumenta el experto. Para Goldsmith hay que pasar del feedback al feedforward, donde lo primordial es revisar opciones de mejoramiento hacia el futuro. “He participado de ejercicios donde a los participantes se les pide jugar dos roles. En uno de ellos se les solicita proporcionar feedforward (dar a alguien sugerencias para el futuro) y en el segundo rol se les pide que lo acepten (escuchar las sugerencias y aprender de estas)”, señala el experto. Las pautas para realizar este ejercicio son: • Tiene una duración de 10-15 minutos y el participante promedio cuenta con 52

Diciembre 2012 - Enero 2013

Hay que pasar del feedback al feedforward, donde lo primordial es no quedarse en el pasado, sino revisar opciones de mejoramiento hacia el futuro.

•

• •

•

6-7 sesiones de diálogo. En una primera instancia se decide quién dará el feedforward y quién lo recibirá. Posteriormente cambiarán roles. Se solicita a los participantes que elijan un comportamiento que les gustaría cambiar y que marcaría una diferencia positiva en sus vidas. El feedforward se concentra especialmente en dos sugerencias para el futuro, que podrían ayudar a lograr un cambio positivo en el comportamiento seleccionado. Los participantes deben escuchar atentamente las sugerencias y tomar notas. Quienes reciben el feedforward no pueden hacer comentarios sobre las sugerencias de ninguna manera. Solo deben escuchar. No se les permite criticarlas o incluso hacer declaraciones positivas. Deben describir el comportamiento de los demás participantes seleccionados al azar. Esto se hace en diá-

logos de uno a uno. Se puede decir simplemente, por ejemplo, “Quiero ser un mejor oyente”. • Una vez recibida la información, las parejas deben cambiar y repetir el proceso hasta que cese del ejercicio. Finalmente, cuando el ejercicio se termina, señala Goldsmith, los participantes describen su reacción a esta experiencia, por medio de un adjetivo. “Les pido completar la frase: Este ejercicio fue... grande, energizante, útil”. Como protagonistas del cambio, los líderes son los llamados a mejorar las relaciones y contacto con sus colaboradores. De ello depende tanto el movilizar a otros para que consigan metas, como también que sean capaces de reconocer sus propias limitaciones para poder avanzar. *Nota desarrollada a partir de la conferencia de Marshall Goldsmith en el evento HR Conference, organizado por Seminarium. Marshall Goldsmith, fue nombrado ganador del premio al liderazgo Thinkers50 (patrocinado por Harvard Business Review) como uno de los pensadores más influyentes del mundo.

Opinión

Pyme: La clave está en los emergentes Proyectar el nivel de urbanización mundial dentro de 14 años los empresarios que la oportunidad de la es un ejercicio interesante, puesto que nos enfrenta a la rea- tecnología es una condición de éxito para lidad del nuevo consumidor urbano que tendrán por foco los ganar ventaja en los segmentos urbanos. Es indispensable comprender más al líderes de empresas en busca de crecimiento, especialmenconsumidor on line y comunicarse con te en economías emergentes. De acuerdo con el Instituto Global de McKinsey,1 600 ciu- él de mejor manera, ya que entre más acdades en el mundo representaban en 2007 el 60% del Pro- ceso a información, este se vuelve más ducto Interno Bruto (PIB) mundial, de las cuales 190 ciu- sofisticado, le da relevancia a las histodades de Norteamérica aportaron el 20% y 220 ciudades en rias de bloggers, pero adicionalmente países en desarrollo, solo el 10%. Hasta antes de la crisis ha obligado a cambiar el modelo de neeconómica, muchas empresas focalizaron sus esfuerzos en gocio. En Japón, por ejemplo, donde la obtener ingresos (revenues) en los mercados urbanos desa- penetración de internet es alta, de hacer rrollados, creyendo que eran el mayor motor del crecimiento, ventas por internet del 5% hace 3 años, sin embargo, lo que analistas observaron es que incluyendo ahora Domino´s vende del 30% al 45% el periodo de la crisis, las empresas que realmente se sostu- mediante canales virtuales. Son más vieron o crecieron fueron aquellas que cuidaron sus opera- compras inmediatas. Además el costo ciones en mercados emergentes, puesto que les representa- es muy bajo, debido a la redención alta. Victoria Revelo ron una ventaja del 18% de revenues. Desde el punto de vista del mercaClient Development Se estima que para 2025 alrededor de 407 ciudades me- deo moderno, es imprescindible analiConsultant Gallup dianas de países en desarrollo participarán con el 37% del zar tendencias sobre la urbanización y PIB mundial, de las cuales se destacan algunas con menos la conectividad globales, que permitan de 10 millones de habitantes. Esto obligará a quienes tienen incorporar elementos diferenciadores interés en incrementar sostenidamente sus ingresos a través en el diseño de la estrategia y las táctide las economías emergentes, a mirar con más detenimien- cas corporativas, de tal manera que el to las estrategias de mercadeo orientadas a una población urbana que incorporará a 210 millones de hogares de de 407 ciudades medianas de países en desarrollo clase media con capacidad de compra participarán con el 37% del PIB mundial”. de US$20.000 anuales, y una demografía que favorecerá el número de niños y personas de la tercera edad. vínculo con el consumidor a través de Adicionalmente, se estima que en los próximos 5 años la herramientas tecnológicas trascienda el conectividad mundial tendrá otro escenario, dado el interés dispositivo de moda y se oriente de mano solo de gobiernos, sino de empresas interesadas en maxi- nera óptima a satisfacer necesidades de mizar sus ingresos por esta razón. Por ejemplo, es claro para nuevos y crecientes segmentos.

“Se estima que para 2025 alrededor

1 Cityscope es un observatorio de McKinsey Global Institute, con una base de datos de más de 2.000 las áreas metropolitanas de todo el mundo, el más grande de su tipo.

www.misionpyme.com

Coyuntura

Los desafíos

del cooperativismo En el año internacional de las cooperativas, es ideal hablar de este modelo. La importancia de crear empresas con excedentes, pero sin ánimo de lucro cuyo eje central es el beneficio de sus asociados. Al finalizar este año, Colom-

bia tendrá cerca de 5,8 millones de personas asociadas al sector cooperativo, lo que representaría un crecimiento del 6,9% con respecto a 2011. Aunque se espera que tanto activos como pa-

Diciembre 2012 - Enero 2013

trimonio de este tipo de empresas tengan un balance positivo, los resultados en materia de ingresos no son los mejores debido a que se prevé una reducción anual cercana al 5,1% en 2012, de acuerdo con estimaciones del Observa-

torio Cooperativo liderado por la Confederación de Cooperativas de Colombia (Confecoop). Esta caída prevista en los ingresos responde principalmente a la reducción de los créditos otorgados y la ralentización en la dinámica de sectores como el lechero y cafetero. Con estos resultados en el país, la declaración de 2012 como el “Año Internacional de las Cooperativas” por parte de la Organización de Naciones Unidas (ONU) cae como guante de seda, declaración con la que se busca la promoción de este tipo de compañías y el aumento de la conciencia sobre su contribución al desarrollo económico y social alrededor del mundo. En línea con lo manifestado por Clemencia Dupont, presidente ejecutiva de Confecoop, gremio que representa al sector cooperativo colombiano, “las cooperativas deben manejar un equilibrio entre el desarrollo empresarial y la función social, en respuesta a que son entidades sin ánimo de lucro, resultado de un proceso de asociación voluntario por lo que tienen que, además de prestar sus servicios principales, suministrar unos auxilios complementarios en función de crear bienestar en las personas y contribuir a elevar el nivel económico y social de los asociados”.

“La inversión en educación formal

Foto: Cortesía Confecoop

de las cooperativas en los últimos 8 años asciende a $506.500 millones y ha beneficiado a 2 millones de estudiantes de estratos 1 a 3”, Confecoop.

Clemencia Dupont, presidente ejecutiva de Confecoop.

Dentro de los principios bajo los que se debe regir una cooperativa para ser exitosa se encuentran: La asociación abierta y voluntaria; el control democrático de los miembros; la participación económica equitativa; la autonomía e independencia; la educación, entrenamiento e información; la cooperación entre cooperativas, y el compromiso con la comunidad. Sumado a esto, Dupont señala que para generar cultura solidaria dentro de los miembros de una empresa cooperativa es fundamental tanto la educación, es decir, el conocimiento claro y pleno del papel y la función que cumple la cooperativa y de los deberes y derechos que deben tener los asociados, como el trabajar siempre bajo códigos de buen gobierno y buenas prácticas. En cuanto a la participación sectorial, los resultados varían de acuerdo a la clasificación. Las empresas cooperativas con un mayor número de entidades son las de trabajo asociado, mientras que las del sector agropecuario son

las que cuentan con ingresos superiores. A nivel del volumen de asociados, las compañías del sector financiero y las de aporte y crédito son las que tienen una participación más alta; de los cerca de 5,5 millones de asociados a cooperativas en Colombia durante 2011, 3,5 millones se ubicaron en estos sectores con cerca un aporte cercano al 65%.

Cuellos de botella

La creación de falsas cooperativas, la necesidad de tener una mayor participación en sectores como el agropecuario y la falta de visibilidad en la sociedad colombiana son los principales retos de las cooperativas en el país. En la actualidad, el gremio está atravesando por una de las mayores problemáticas relacionada con la generación de cooperativas de papel, empresas que buscan tener beneficios de exención de renta sin generar ningún tipo de valor agregado, inversión en educación o vivienda. En este sentido la Superintendencia de Economía Solidaria es uno de los entes principales encargados de vigilar, supervisar y tomar medidas al respecto. El mayor reto de Confecoop es hacer visible el sector cooperativo, brindar información sobre cómo funciona el modelo, lograr mayor presencia en el sector agropecuario y conseguir que sea sostenible. De acuerdo con la ejecutiva, “hay que eliminar el mito de que las cooperativas tienen que ser pequeñas, que no pueden crecer y que son entidades para determinado grupo de personas. Por el contrario, estas pueden y deben crecer, producir excedentes y en la medida en que sean grandes y tengan buenos resultados económicos, mayor impacto tendrá su función social”.

Participación sectorial Número de entidades (%) 44,1

Trabajo asociado

17,1

15,3

Aporte y crédito

Otras

Ingresos (%) 24,3 23,0 22,2

Agropecuario Otras

Trabajo asociado

Asociados (%) 44,8

Financiero

20,1

20,0

Otras

Aporte y crédito

Empleados (%) 24,9

24,6 12,3

Salud

Otras

Transporte

Fuente: Confecoop

www.misionpyme.com

Información institucional

ATENEA: Herramienta para la Gerencia de Proyectos El Sistema de Gestión de Proyectos ATENEA, desarrollado por SoftManagement S.A. es una herramienta que permitirá a una organización planear, coordinar, gestionar y controlar los proyectos de manera sencilla y efectiva, sean estos de consultoría tecnológica, investigativa o de otra índole.

La gerencia de proyectos es un arte o una ciencia? Esta

más de contar con gerentes y equipos

es la pregunta que nos hacemos todos los que trabaja-

de proyecto altamente calificados, tene-

mos en el ámbito de los proyectos y que entendemos

mos cada día a nuestra disposición nue-

la importancia de la gestión, monitoreo y control como ele-

vas e innovadoras herramientas de apo-

mento fundamental del éxito de los mismos.

yo a esta gestión.

Algunos autores definen arte como el uso de las habili-

Como parte de las acciones concretas

dades y la imaginación para crear y la ciencia como el con-

de cooperación en el área de Investigación,

junto de conocimientos sistemáticamente estructurados y

Desarrollo e Innovación I+D+I, en la lí-

susceptibles de ser articulados unos con otros. De manera

nea de la Gerencia de Proyectos hemos

generalizada, se ha definido la Gerencia de Proyectos como

unido esfuerzos SoftManagement S.A.

la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y

y el Centro de Desarrollo Tecnológico

técnicas a las actividades de gestión del proyecto con el fin

ESICenter SinerTic Andino para estruc-

de cumplir con la expectativa del mismo.

turar el proyecto ATENEA, cuyo objetivo

Basado en las definiciones anteriores, podríamos afirmar

es desarrollar y validar un software para

que la Gerencia de Proyectos es un arte y una ciencia para lo-

gerencia de proyectos de consultoría que

grar la ejecución de proyectos exitosos.

sistematice la aplicación del marco meto-

Entendiéndose como exitoso aquel que cumple con las expectativas de nuestro cliente o patrocinador dentro del marco de alcance, tiempo, calidad y costo planeado, y que solo es posible si ade-

Diciembre 2012 / Enero 2013

SoftManagement S.A. y el Centro de Desarrollo Tecnológico ESICenter SinerTic Andino han unido esfuerzos para estructurar el proyecto ATENEA.

dológico de mejores prácticas internacionales de Gerencia de Proyectos del Project Management Institute (PMBOK®).

SoftManagement S.A. es una compa-

Adquisiciones, Calidad, Comunicaciones e Integración; más

ñía dedicada a la Consultoría en T.I. y

no cierra la posibilidad de aplicación de otras metodologías

Desarrollo de Software con un enfo-

para la gestión de proyectos, lo que la hace una herramien-

que a la mejora e innovación, misión

ta versátil, ágil y robusta.

que se corrobora al ser una empresa

Construido con altos estándares de diseño, desarrollo y

certificada bajo las mejores prácticas

arquitectura de Software, ofrece al usuario una interfaz lim-

y metodologías: CMMi, IT Mark, ISO

pia, sencilla y usable, permitiendo así la posibilidad de un

9.001, RSE y Adherida al Pacto Global de

trabajo constante, fluido y estable. ATENEA ha sido desarro-

Naciones Unidas. Por su parte, el Centro

llado en ambiente web con tecnologías de punta e integrado a

de Desarrollo Tecnológico ESICenter

herramientas de productividad como MS Excel® y MS Project®.

SinerTic Andino es una entidad sin áni-

Gracias a ello, SoftManagement S.A. pone a disposición de

mo de lucro, cuyo objetivo es la genera-

todos sus clientes, un nuevo servicio en su portafolio enfoca-

ción, adaptación y transferencia de co-

do a la Gerencia de Proyectos empleando ATENEA y la dispo-

nocimiento y tecnologías con el fin de

nibilidad de su uso vía arrendamiento y/o licenciamiento de

apoyar la productividad y la competiti-

la herramienta. Es importante resaltar que la operatividad y

vidad empresarial.

funcionamiento del software ha sido probado mediante un

De manera conjunta, SoftManagement S.A. como entidad beneficiaria, y el CDT

piloto efectuado en la Universidad Central de Colombia, Sede Bogotá, en proyectos de aplicación real.

ESICenter SinerTic Andino como enti-

Hoy pode mos e nt rega r a toda la

dad ejecutora, presentamos ATENEA a

Comunidad Empresarial, Educativa y de

la convocatoria de Colciencias para conformar un banco de programas estratégicos y proyectos de investigación y desarrollo tecnológico e innovación en la modalidad de cofinanciación No. 502 de 2010, logrando su aprobación e inicio en enero de 2012, con un plazo de ejecución de 12 meses. El Sistema de Gestión de Proyectos ATENEA es una herramienta que permi-

SoftManagement S.A. pone a disposición de sus clientes un nuevo servicio enfocado a la Gerencia de Proyectos empleando ATENEA y la disponibilidad de su uso vía arrendamiento o licenciamiento de la herramienta.

Investigación a nivel nacional e internacional una herramienta innovadora que apoya la gestión, control, seguimiento y monitoreo de proyectos con énfasis en consultoría. A de m á s de d i s p one r e n SoftManagement S.A. de una nueva línea de servicio, podemos con orgullo mostrar un caso exitoso y tangible de trabajo de innovación con-

tirá a una organización planear, coordi-

junto entre el CDT Sinertic Andino y la

nar, gestionar y controlar los proyectos

Empresa, proyectos que son viables gracias

de manera sencilla y efectiva, sean estos

al apoyo del Gobierno Nacional vía cofinanciación

de consultoría tecnológica, investigati-

de Colciencias, este proyecto además articula a la academia

va o de otra índole. Está basado en los

al ser la Universidad Central nuestro piloto para probar con

lineamientos del Project Management

proyectos reales la implementación de la herramienta; lo que

Institute (PMI) y su documento de

permite la transferencia de conocimiento a nivel de investi-

Referencia PMBOK® apalancando la

gación y tecnología entre las partes y a un futuro cercano,

gerencia de proyectos en nueve áreas

brindar mejores soluciones a nuestros clientes.

de conocimiento: Alcance, Tiempo, Costos, Riesgos, Recursos Humanos,

www.misionpyme.com

Vehículos

Para los más

exigentes

Los técnicos y profesionales del sector minero energético requieren vehículos especiales para transitar por los rudos terrenos de la geografía nacional. Hay soluciones orientadas a la cuadrilla de operarios que tienen que transitar en un pit de extracción de carbón o estación petrolera, hasta el ingeniero o jefe de proyecto que debe desplazarse al sitio de operación para supervisar o controlar el avance de la obra. Contratos: Los esquemas de adquisición y operación de vehículos varían según la compañía, así que los concesionarios han buscado adaptarse a ellas. El Leasing es un esquema altamente aceptado cuando la decisión de la compañía es tener control directo de los vehículos en la operación. Para otros casos, se han venido fomentando los esquemas de arrendamiento de vehículos de largo plazo. También hay contratos de transporte de materiales por viaje en el caso de los camiones y volquetas. No se quedan atrás las figuras de renting, de contado, y la adquisición a través de financieras.

Diciembre 2012 - Enero 2013

Requisitos a cumplir: Estos profesionales requieren camionetas para la movilización de personal y equipos que respondan a las necesidades de las zonas de terrenos agrestes, donde un vehículo convencional no podría transitar. Los automotores usados en este sector deben enfrentar condiciones climáticas variadas y terrenos irregulares con gran cantidad de lodo, así como ambientes polvorientos, pendientes y baches. Ante estas exigencias en el campo de operación, se requiere tener en cuenta los siguientes elementos: • Sistemas 4X4 con bajo, con rueda libre automática, chasis independiente, suspensión apta para terrenos irregulares, llantas de taco MT o AT según la exigencia del terreno, aire acondicionado, sistema de comunicaciones y sistema de rastreo satelital. También es pertinente incluir protección anticorrosión adicional en la parte inferior y laterales del vehículo y barras antivuelco que guardan a los ocupantes en caso de volcamiento. • Botes o protectores inferiores que evitan la acumulación de barro en las zonas bajas del vehículo, extensiones para evitar el salpicado excesivo de barro, cadena anti caída de cardan, extintor, baliza o sirena, antena Buggy (de norma en los vehículos de operación carbonera), pito de reversa, rines de acero, estribos metálicos y cojinería, y tapizados hechos en materiales lavables.

Desgastes: Estos autos sufren desgastes en la suspensión, el sistema de frenos, la dirección y hasta el motor. Se recomienda cambiar regularmente los filtros de aire y de aceite en los motores, además de realizar un lavado adecuado y regular para prevenir la aparición de corrosión en miembros estructurales como el chasis. Hay que evitar por tiempo prolongado la acumulación de barro en la carrocería para disminuir el riesgo de corrosión sobre elementos de la carrocería, lo que podría provocar el deterioro y la desvalorización del vehículo.

Las opciones:

Pick up Toyota Hilux y la Toyota LandCruiser en sus versiones 4X4 Para estas versiones y con el fin de brindar máxima seguridad se incluyen airbags para conductor y pasajero, frenos ABS, pretensores de cinturón de seguridad, sistema GOA de cabina con puntos fusibles de deformación programada, columna de dirección colapsible en caso de colisión, limitador de frenado LSP& BV, cinturones de tres puntos, vidrios frontal y traseros laminados y vidrios laterales templados para evitar cortes a los ocupantes en caso de colisión y refuerzos laterales en todas las puertas que absorben

el impacto en caso de choques laterales. Para las versiones mineras, Toyota acondiciona barras antivuelco fijadas al chasis del vehículo para evitar aplastamiento de la cabina en caso de un volcamiento.

Chevrolet Luv Dmax doble cabina 4x4 Diesel Está equipada con un motor turbo diesel de 3.0 litros, una potencia de 130 caballos y un torque de 28,5 kgm a 2.000 RPM, acoplado a una caja manual de cinco velocidades. Ofrece dirección asistida hidráulicamente, equipo de sonido con CD y MP3, bloqueo central y espejos retrovisores eléctricos. En seguridad, bloqueo de diferencial en el eje posterior y ba-

rras de protección, airbag para el conductor y pasajero y frenos ABS+EBD, entre otros. Incluye Chevystarconnect, un sistema telemático de seguridad y comunicación integral con características como monitoreo de ruta, dispositivo de localización antirrobo, direccionamiento vial, alertas de velocidad y parqueo, y apertura y cierre remoto de puertas.

www.misionpyme.com

Vehículos Renault Master Furgón Este vehículo viene equipado con un nuevo motor diesel de Renault, con turbocompresor common rail e intercooler de 2,5 litros de cilindrada y 16 válvulas, que entregan 115 CV de potencia. Esta nueva motorización diesel es muy económica y está adaptada a la difícil geografía del país, gracias a lo cual entrega un par motor de 290 Nm a 1.600 r.p.m. que le permite aceleraciones más efectivas y una velocidad máxima de 145 km/h: es ideal para mover carga o pasajeros, según las necesidades. Con el acceso a la zona de carga o de pasajeros facilitado por las puertas traseras 180° y por la am-

plia puerta deslizante al lado derecho del vehículo, sumado al diseño moderno del puesto de conducción con una palanca de cambios tipo joystick que le brinda amplio espacio en la cabina al conductor y al pasajero.

Nueva Ford Ranger Combinando potencia para el trabajo duro con tecnología de punta que brinda entretenimiento y comodidad, la nueva Ranger de Ford está disponible con motores Puma Diesel, de 2,2L para la versión XLT y de 3,2L para la versión Limited, que entregan 123.4HP con 330Nm de torque, y 197HP con 470Nm de torque, respectivamente. Cuenta con una caja manual de seis velocidades suave y precisa y con caja de transferencia 4x4 Shiftonthefly, que permite operar la tracción con facilidad y a velocidades de hasta 120 km/h, para superar los terrenos más difíciles. La versión Limited está equipada con seis airbags, control de descenso, asistente de arranque en pendiente, control de balanceo para trailer, control adaptativo de la carga, control antivuelco y asistencia para la frenada de emergencia.

Hino FM Volquetas y camiones ideales para aplicaciones como carga de combustible, líquidos, agregados y material de rio, entre otros. De origen japonés, cuenta con motor de 8000 cc, 260 hp, capacidad de carga de 19 toneladas, cabina y media, y mayor radio de giro. Tienen buen desempeño en terrenos agrestes, gracias a su eficiente sistema de suspensión, los chasises son hechos con aceros de alta calidad con el cual se garantiza menor impacto de las cargas en los bastidores y más resistencia en los momentos de mayor exigencia.

Diciembre 2012 - Enero 2013

MACK Es una marca reconocida en aplicaciones vocacionales como Mixer, volquetas, carromachos y en general las que se usan en la industria petrolera. Ls tractocamiones se usan para mover tubería, líquidos y cama bajas – hay aplicaciones 6x4 y 6x6-. Las volquetas las utilizan para movimiento de material. Americanas con sistema Copilot, bajo consumo de combustible, herrajes de mayor resistencia, respaldo y garantía Praco Didacol, y suspensión trasera tipo Lomo camello (Camel Back).

Novedades

La guía telefónica ahora será interactiva Con el fin de ofrecerles a sus clientes un mejor servicio, mediante la inclusión de Realidad Aumentada de la cual se puede hacer uso desde un teléfono inteligente o tablet, la Guía Telefónica de Carvajal Información se renueva y avanza en materia tecnológica. Esta nueva herramienta permite que los lectores accedan a un video con audio en algunos avisos cuando sean escaneados con un teléfono inteligente o tablet. Una vez la imagen es reconocida, comienza a visualizarse en el dispositivo y así el usuario puede contar con información más completa.

Comunidad de expertos para pymes

La semilla del ahorro en los más pequeños “Mi Caja de Sueños” es la nueva propuesta del Banco de Bogotá que busca enseñarle a los niños cómo se construye un camino más seguro para hacer realidad sus metas. Se trata de un kit de ahorro compuesto por una alcancía, un libro de educación financiera, un ilustrativo folleto, una billetera y una tarjeta precuenta, cuyo valor asigna el adulto comprador. Con esta tarjeta, los niños y jóvenes beneficiados que tengan entre 0 y 17 años podrán hacer apertura o aumento de saldos de una cuenta de ahorros a su nombre, en esta entidad bancaria. El Banco de Bogotá conoce su compromiso con la sociedad y busca generar consciencia sobre la importancia del ahorro y en general sobre el manejo responsable de las alternativas financieras- “Mi Caja de Sueños” es una oportunidad para que los adultos obsequien a los niños algo especial y útil para sus vidas.

El pasado mes de noviembre, se realizó el lanzamiento de la Comunidad Pymes creada por PriceWaterhouse Coopers. Un espacio interactivo donde las pequeñas y medianas empresas colombianas, pueden adquirir y compartir conocimiento, con el apoyo de expertos de PwC en temas especializados y tener la posibilidad de estar en permanente actualización sobre temas de interés. El evento contó con la participación especial del Daniel Arango, gerente de Formalización del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y representantes de otras importantes entidades que apoyan la competitividad, el desarrollo empresarial y la formalización de las pyme en Colombia. Para ser miembro de la Comunidad Pymes, ingrese a: comunidadpymes.pwc-ngs. com.

www.misionpyme.com

Tecnología

Windows

se reinventa

A menos de dos meses de haber sido lanzado el nuevo sistema operativo de Microsoft, las ventas han superado las expectativas. De hecho, tres días después de su introducción al mercado ya se habían vendido más de 4 millones de actualizaciones a Windows 8. Misiónpyme le cuenta las principales novedades y cambios que trae esta nueva versión. Hace 27 años Microsoft introdujo al mercado su primer sistema operativo, Windows 1.0. Desde ese entonces, ha lanzado más de una decena. Los más conocidos, Windows 98 y XP, entre otros. En octubre, cuando se lanzó Windows 8, muchos usuarios que venían acostumbrados a la tradicional barra de inicio que caracterizó durante años a los sistemas operativos de Microsoft 62

Diciembre 2012 - Enero 2013

se sorprendieron al ver la nueva cara de este; más interactiva, colorida y táctil. La explicación del cambio es simple: La tecnología exige estar a la par de las tendencias actuales, que incluyen nuevas formas de navegar, como las tabletas y la descarga de aplicaciones, que ya tenían disponibles los sistemas operativos de marcas como Apple y los dispositivos Android.

¿Qué es un sistema operativo?

Es aquel programa base que pone en funcionamiento los componentes del computador y provee los servicios para que funcionen adecuadamente tanto los programas como aplicaciones del computador. Sin sistema operativo este no puede operar, ya que este es “el que entrelaza los componentes, los pone a co-

Lo nuevo de Windows 8

Usar las manos para interactuar con el sistema es sin duda la novedad más grande. Esto hace que leer y navegar por internet sean una experiencia más agradable. Además, siguiendo la tendencia de la ‘Nube’, Windows permite almacenar e integrar todos los archivos, fotos y documentos en cualquier aparato que cuente con este sistema operativo. Por otro lado, permite la posibilidad de personalizar los contenidos a los que se puede acceder, ideal para restringir el acceso a páginas inadecuadas, tanto en el hogar como en la empresa. Otro cambio notable es la implementación de una tienda, desde la cual se pueden descargar aplicaciones para el correo electrónico, manejo de contactos, Skype, fotos y juegos, entre muchas más. Además, Windows Store examina las aplicaciones en busca de virus y permite instalarlas hasta en cinco equipos. Su navegador clásico por excelencia, Internet Explorer, llega a su décima versión, con una interfaz mucho más interactiva y vívida, y con estrictas medidas de seguridad para evitar ataques cibernéticos.

Las empresas podrán crear sus propias aplicaciones para mejorar su productividad y estar conectados de forma más integrada. en lenguajes de programación como JavaScript o HTML5. Además, opciones de seguridad de tipo empresarial ayudan a proteger a las empresas de malware y cualquier otro código malicioso que pueda dañar su equipo o robar información, a través del cifrado de datos, o funciones como Arranque Seguro. A nivel móvil está BitLocker, que protege datos corporativos a través de un chip TPM (Trusted Platform Module), el cual sirve para almacenar claves de cifrado y contraseñas, entre otras. Por otra parte, AppLocker con-

tral qué aplicaciones se pueden utilizar en los equipos de la empresa, y el filtro SmartScreen protege contra los riesgos que se encuentran en la Internet. Otras de las aplicaciones que tiene Windows 8 para las empresas incluyen herramientas que van desde la integración a directorios activos, hasta configuración, seguridad, virtualización, administración y muchas otras, según explica Barraquero. Además de versiones especialmente empresariales que tienen descuentos si se compran por volumen, existen versiones más sofisticadas como Windows Enterprise, Mdop e Intune.

Foto: Tomada de Flickr, usuario: samsungtomorrow

municarse y permite que las aplicaciones hagan lo que se requiere para poder utilizar el equipo”, según explica José Barraquer, gerente de la división de Windows para Microsoft en Colombia.

Microsoft, aliado de las empresas

El teletrabajo y los dispositivos móviles hacen que muchas tareas de oficina se trasladen a otros espacios. Las empresas pueden ahora crear sus propias aplicaciones para mejorar su productividad y estar conectados de forma más integrada. Por ejemplo, Microsoft Visual Studio Express y Blend para Visual Studio, son dos herramientas que permiten crearlas. Eso sí, se debe tener primero una cuenta de desarrollador en Windows Store y conocimientos

Oferta

¿Cómo actualizarse? Aplica para

Computadores comprados entre el 2 de junio de 2012 al 30 de enero 2013 con Windows 7 Home Basic, Home Premium o Profesional se Windows UpgradeOffer de pueden actualizar por U$14.99. Aplica solo para usuarios de hogar. www.actualizatuwindows.com Hasta el 28 de Febrero. Usuarios de PC en el hogar con una licencia de Windows legal desde Windows XP pueden adquirir la actualización a Windows Profesional online en Actualización www.microsoft.com/colombia por U$39.99 Oferta válida hasta el 30 de enero de 2013. Usuarios de PC con una licencia de Windows Legal desde Windows XP pueden hacer la actualización a Windows Profesional en los principales Para hogares puntos de venta del país $130.000 (el precio puede variar). Válida hasta el 30 de enero de 2013. *Las ofertas son válidas hasta por 5 unidades por cliente.

www.misionpyme.com

Comercio exterior

China

desde el lente de un empresario

Para comprender a Napoleón

cuando afirmaba que “China era un dragón dormido que sacudiría al mundo cuando despierte”, basta con pisar una ciudad del gigante asiático, pues al hacerlo usted se sentirá invadido por una sensación de progreso y crecimiento económico. Incluso extranjeros que han vivido en ese país por largo tiem64

Diciembre 2012 - Enero 2013

po afirman que no para de sorprenderlos y aún no terminan de creer la velocidad con la que se vive el desarrollo. Si hacemos un seguimiento a lo que ha sucedido en China desde los años cincuenta (China Moderna), vamos a encontrar varios hechos que evidencian este sorprendente desarrollo, que está atado a los ámbitos económico, educativo

y al aumento en la expectativa de vida como indicadores que lo sustentan; incluso para no ir tan lejos, podemos centrar nuestra atención en lo que sucede después de la década de los sesenta tras el gran salto adelante bajo el esquema de Mao, que dejó muy mal a sus habitantes, y asombrarnos por el desarrollo que se genera luego de los setenta, cuando co-

Los contrastes entre adultos y jóvenes evidencian que en China cada 4 años hay suficientes cambios para constituir una nueva brecha generacional.

mienzan las reformas promovidas por Deng Xiao Ping y su propuesta de generar una economía con orientación al mercado, lo que dio lugar a la primera Zona Económica especial en Shenzhen como experimento de su propuesta.

Ciudades sorprendentes

En Shenzhen, las grúas dominan el paisaje y se confirman los rumores de que en China cada año se construyen tantos rascacielos como para fundar un Manhattan. Impactan los cientos de edificios de pisos infinitos, las avenidas de cuatro y seis carriles, el trans-

porte público y, porqué no decirlo, la contaminación. Es realmente asombroso pensar que esta ciudad frente a usted no era más que una villa de pescadores hace apenas unos treinta años y que de contar con 30.000 habitantes pasó a ser la cuarta ciudad mas grande de China con más de 9 millones, que viene presentando un crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) de un 27% y alberga fábricas como Apple, IBM y Nike; innumerables franquicias como las de Starbucks, Mac Donald’s y KFC; una oferta bastante variada de Hoteles 5 estrellas como Four Seasons y Ritz-Carlton,

y un centro urbano en el que no es difícil cruzarse con dealers de Ferrary, Porshe, Lamborgini o Maserati Este país, sin embargo, continúa siendo de contrastes, todavía el 70% de la población vive en áreas rurales y la mayoría de esas personas se sigue dedicando a actividades agrícolas. Cada elemento histórico, ciudad y monumento merecen un artículo en sí mismos, no obstante, fue la gente lo que más llamó mi atención. Los contrastes entre adultos y jóvenes evidencian la afirmación de que en este país cada 4 años hay suficientes cambios para constituir una nueva brecha generacional. En Beijing durante la fila para ingresar al palacio del emperador, las personas captaron de tal forma mi atención que en unos pocos minutos me tenían concentrado analizando con detenimiento sus caras y actitudes... ¡Eran turistas y casi todos chinos! , al parecer campesinos conociendo sus iconos, monumentos y ciudades. Dos días más tarde mientras esperaba en la base de un segmento de la gran muralla, mis ojos quedaron fijos en un hombre que superaba los 70 años en silla de ruedas y empujado por su hija, vestido con una chaqueta verde oliva. Allí caí en cuenta de que estaba usando su viejo uniforme que recordaba ese pasado comunista en el que todo estaba regulado por el Estado, hasta el vestir era común e igual. Descubrí que a los chinos les gusta que les tomen fotos y se sienten importantes. También fue común ver que las personas mayores, en general, tienen una dentadura en muy mal estado.

Prestigio y educación

El prestigio es algo fundamental en la sociedad china y parte de este se consigue con productos de marca, por eso en las zonas ricas de las ciudades es común ver carros de marcas exclusivas, y a los jóvenes en los centros comerciales con bolsas de productos occidentales como Nike, Levis, Pepe o Armani (AX) y, por supuesto, hablando a través de sus iPhone y sus teléfonos Samsung Galaxy. www.misionpyme.com

Comercio exterior

El modelo educativo es muy exigente y claramente el resultado en las pruebas de Estado puede hacer que la vida de un joven cambie del cielo a la tierra, literalmente. En una feria en Shenzen conocí a Lucky una joven de 27 años que tuvo la fortuna de estar en el 2% de personas con mejores resultados de toda su región por lo que entró a la universidad, estudió ingeniería electrónica e hizo especialización en ingeniería biomédica. Hoy ella trabaja con una empresa multinacional china, gana alrededor de US$1.500 al mes. Un detalle muy gracioso para mí, fue descubrir cómo se “llamaban” las personas para nosotros los occidentales. Los nombres en mandarín son difíciles de entender y pronunciar, por lo que la mayoría de chinos que interactúan con extranjeros se ponen un segundo nombre en inglés y es emocionante escucharles la historia detrás de estos. Para su imaginación, les dejo algunos: Jordan, Sweet, Seasons, Bill, Blue, Sun, Best, Light, Pete...

Los pequeños emperadores

Los niños son todo un capítulo aparte, feliz, colorido, emocionante y a veces caprichoso. Dado que el salario mínimo en las ciudades ha venido incrementándose, y que las parejas siguen con la prohibición de tener más de un hijo, se ha generado el fenómeno que llaman de “los pequeños emperadores”. Una generación de niños exigentes, hijos de padres con capacidad de consumo en ascenso gracias al incremento en los salarios. 66

Diciembre 2012 - Enero 2013

La mayoría de chinos que interactúan con extranjeros se ponen un segundo nombre en inglés y es emocionante escucharles la historia detrás de estos. Se calcula que hoy China es el país del mundo con mayor número de millonarios y el consumo interno está “jalonado” por 300 millones de personas que viven en familias con ingresos de entre US$300 y US$2.000 al mes. Es sorprendente ver bebés y niños con primeras señas de sobrepeso enfundados en ropa de marcas occidentales, cargados de gadgets electrónicos o comiendo. McDonald’s, Kentucky Fried Chicken, Kung fu o Pizza Hut son los centros de encuentro que desde lejos se identifican por sus avisos de colores y por las filas de jóvenes ávidos de gaseosa, pollo apanado, pizza y hamburguesa. En fin, la China de hoy es una mezcla superinteresante de tendencias, pro-

greso, consumo, desarrollo, sueños y pasado, con jóvenes optimistas que van al ritmo loco de la economía, que están empezando a hablar inglés (hoy es el segundo idioma obligatorio en el país y sus escuelas). Son mezclas y tendencias que usted debe conocer, especialmente si tenemos en cuenta que nosotros ignoramos más cosas de Oriente que ellos de Occidente. Más aún cuando las últimas proyecciones indican que el gigante asiático será la primera economía del mundo en 2016 y que hoy ya cuenta con la mayor población del mundo.

* World Link Asia (www.worldlinkasia.com) ofrece consultoría estratégica en Asia para que sus negocios machen viento en popa. info@worldlinkasia.com

Institucional

Comprometidos con la educación Una empresa vallecaucana que se destaca en la producción y comercialización de artículos educativos para todo el sur occidente colombiano.

ndustrias Rapid y Cía Ltda es una empresa con más de 33 años de experiencia en la producción de útiles escolares y artículos pedagógicos en material plástico para atender

los requerimientos del sector educativo en los departamentos del Valle, Cauca y Nariño. La buena calidad de sus productos también le ha permitido conquistar mercados en Ecuador, país al que exporta desde hace un par de años. La política de calidad y mejoramiento continuo les ha permitido consolidar sus actividades, con valores empresariales basados en la legalidad, el respeto y la seriedad en las negociaciones. Estos aspectos la hicieron merecedora recientemente del Reconocimiento Regional Gacela Misiónpyme 2012, en el Departamento del Valle.

Portafolio de productos • • • • • •

Línea geométrica Plastilinas Pegantes Temperas Vinilos Básicos Vinilos Pasteles

• • • • •

Vinilos Fluorescentes Vinilos Perlados Borradores Envases Crayones

www.misionpyme.com

Coyuntura

El fin del mundo

trae negocios

Muchos están a la expectativa

por lo que sucederá este 21 de diciembre, fecha en la que según la cultura Maya se llega al fin de un ciclo. Dos piedras encontradas en el estado de Tabasco, en México, y que tienen más de 1.300 años, afirman que ese día, cuando se cumpla el décimo tercer B’ak’tun (la unidad de tiempo más larga de los mayas), llegará el dios BolonYokte’ K’u a la Tierra y se dará fin a un periodo de 5.125 años. Lo anterior ha sido interpretado como el fin del mundo, no obstante, hay textos de los mayas que narran acontecimientos posteriores a 2012. Por ejemplo, el Templo de las Inscripciones de Palenque, en Chia68

Diciembre 2012 - Enero 2013

pas, México, habla hasta de 2000 años después. Ahora bien, independientemente de si se acabará el mundo como lo conocemos, si desciende un dios o si es el fin de un ciclo, esta predicción se ha convertido en una oportunidad de negocio que ha servido para incrementar el turismo, vender libros sobre el tema y comercializar documentales de televisión e incluso películas.

A viajar a las ruinas

Desde el 21 de diciembre de 2011 comenzó la llegada de turistas a estos sitios históricos. Por ejemplo, en Copán, Honduras, se vivió una movilización masiva de viajeros, con motivo del inicio de la cuenta regresiva. Y para este

fin de año y comienzos del siguiente, se espera que lleguen al menos 14.500 personas provenientes de Canadá, para conocer tanto el emblemático Copán como el resto de playas y lugares turísticos que tiene este país. México, por su parte, es el país que más provecho le ha sacado a esta situación. El programa Mundo Maya 2012, con el que el Gobierno mexicano se ha preparado para recibir a más de 52 millones de turistas provenientes de todo el mundo, generará ganancias millonarias a este sector. Al mejor estilo neoyorkino, se instaló un enorme reloj que está haciendo la cuenta regresiva para ese día tan esperado por todos los creyentes y seguidores.

Con el incremento de los vuelos también crece la demanda de hospedajes. Rodrigo de la Peña, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, ha manifestado a varios medios de la región que se espera que la ocupación llegue a ser de hasta un 90%, debido a sus playas y su cercanía con Chichén Itzá, donde se ubican algunas de las pirámides más emblemáticas, y que ya tiene preparada una ceremonia para los visitantes.

Independientemente de lo que suceda, lo interesante es ver la capacidad de explotar la curiosidad para incentivar negocios.

Pero el fin del b’aktun no ha sido solo aprovechado por el sector del turismo, también la literatura, la televisión y el

pos que van de la astrología y la física hasta la clarividencia. Igual sucede con 2012: El fin del mundo se acerca. Comienza la cuenta atrás, del escritor de ciencia ficción Dale Wylie, que menciona la posibilidad de que una raza de invasores llegue al planeta para esclavizar a la humanidad. La televisión, por su parte, en especial las producciones de Discovery Channel y Nat Geo también han aprovechado el fin del b’aktun. Profecías

séptimo arte han tejido oportunidades de negocio alrededor del fin del mundo. Por ejemplo, libros como 2012: Las Profecías del Fin del Mundo, escrito por Laura Castellanos, pone sobre la mesa las diferentes tesis que se han generado sobre este tema, desde cam-

del 2012, del primero, recoge las diferentes posturas frente al fin del mundo y las confronta con en el conocimiento de las ciencias exactas. Y Nat Geo, con el documental Los que se preparan para el Fin del Mundo, muestra la vida de cuatro familias preppers (que se pre-

Libros y televisión

Principales destinos turísticos En México, los principales destinos turísticos son: Cobá y Tulum situados en Quintana Roo; Izapa y Palenque, en Chiapas; Pomoná y Comalcalco, en Tabasco; Chichén Itzá y Uxmal, en Yucatán, y Calakmul y Edzná, en Campeche. También hay lugares arqueológicos de los mayas en Belice, El Salvador, Guatemala y Honduras. *Fuente: Mundo Maya 2012

paran) para el momento en el que haya que sobrevivir sin dinero y se vean obligados a emplear la ley del ‘más fuerte’. Y es que esta profecía genere tanta curiosidad, que “fin del mundo + 2012” en el buscador Google arroja alrededor de 16.900.000 resultados, entre noticias, predicciones mayas y las realizadas por Nostradamus, planes turísticos y miles de blogs de usuarios y fanáticos de este tema. Independientemente de lo que suceda, lo interesante es ver la capacidad de explotar esa curiosidad para incentivar negocios y generar conocimiento. Aunque no es algo nuevo, ya desde el cine se ha aprovechado esa necesidad del ser humano por conocer cómo y cuándo será ese Apocalipsis tan temido. El largometraje 2012, lanzado hace tres años, se anticipó a las ‘predicciones’ de los mayas, relatando la historia de Adrián, un geólogo que descubre cómo una enorme erupción ha ocasionado que la temperatura del planeta se incremente. Lo mismo ocurre con series de televisión como la famosa The Walking Dead, que a pesar de no tener nada que ver con el tema de los mayas, sí muestra un escenario catastrófico en el que la humanidad está en peligro de convertirse en una raza zombi. Pero no todo tiene que ser terrible. Para 2013, cuando el ‘boom’ haya pasado, se espera el estreno de The End of the World, una película estadounidense que abordará este asunto desde la comedia. El tiempo corre y así muchos no crean en el fin del mundo, estarán tentados a revisar alguna que otra información sobre el tema. Al fin y al cabo esa curiosidad sobre el futuro y lo que sucederá es parte de la existencia y razón de ser de la humanidad. www.misionpyme.com

Yo recomiendo

La Doctora

de la Risa

Mientras estudiaba Actuación y Circo en Suiza, Luz Adriana Neira conoció la terapia de la risa y decidió volverse payasa clínica. Hace 15 años creó la Fundación Doctora Clown y junto a un equipo de voluntarios les da un momento de alegría a niños y adultos enfermos. Desde muy joven supo que quería dedicarse a la actuación, pero en su casa le dijeron que eso no daba plata. Decidió estudiar decoración y diseño de interiores, porque considera que una actriz debe saber dónde se para. Esta formación le permitió ponerle color a la vida y está presente en todos los productos de la fundación que dirige. Luz Adriana, conocida como la Doctora Gugli, comenzó la Fundación Doctora Clown siendo muy joven: A los 29 años dio luz a esta bella iniciativa, que ya ha tocado las vidas de más de 50.000 niños y niñas hospitalizados.

Actualmente hay unos 50 voluntarios repartidos en ciudades como Bogotá, Cali y Medellín, quienes durante el fin de semana se ponen sus narices rojas y van a los hospitales a hacer terapia de la risa, que libera tensiones, ansiedad, ayuda a combatir la depresión y sube las defensas. A sus 44 años, esta mujer oriunda de Armenia, ha logrado construir una fundación sólida y reformar vidas, no solamente las de los beneficiados por las terapias, sino las de los voluntarios, quienes también se ven favorecidos por esta iniciativa.

Misiónpyme (MP): ¿Cuál es la esencia del voluntariado?

Luz Adriana Neira (LAN): Compartir tu bienestar con aquellos que lo necesitan. Para eso necesitas estar comprometido con Colombia, querer hacer algo para que las cosas cambien. Es una experiencia maravillosa porque uno en vez de quejarse, hace cosas, cambia al interior y comienza a ver diferente al país. MP: ¿Cómo fomentar la risa?

LAN: La risa nace cuando se tiene un pensamiento positivo y cuando se ve la vida de otra manera. Es cierto que hay muchas cosas que nos pasan, a veces hay días tristes y que no son fáciles, pero si uno lo ve con ojos resilientes y se da cuenta de que los inconvenientes son un camino para avanzar, para crecer, esa es una enseñanza que permite que uno encuentre el éxito y la felicidad extrema. Realmente, ser feliz es una decisión que uno toma y que depende de cómo se miren las cosas. MP: ¿Qué se necesita para volverse voluntario?

LAN: Lo primero que hay que hacer es inscribirse a un taller que cuesta $180.000. Esa es la única inversión que se hace en la fundación. Antes era gra70

Diciembre 2012 - Enero 2013

tis, pero nunca tenía voluntarios, la gente venía, lo tomaba y se iba. Entonces decidí que las personas pagaran y de esa forma se comprometieran con su formación y desarrollo.

“La risa es un milagro y te provee los medicamentos que el cuerpo necesita para estar bien”.

MP: ¿Cómo son esos talleres de la risa?

LAN: Siempre giran en torno al juego y a la risa. Están diseñados para encontrar nuestro niño interior. Una vez terminan el taller, la sicóloga los entrevista y evalúa, para corroborar que son emocionalmente estables. Estos talleres también los toman las personas, porque les permite encontrarse a sí mismos, y desarrollar técnicas de socialización y de superación de los miedos.

MP: ¿Qué es lo más enriquecedor de ser un payaso clínico?

LAN: La fundación se ha vuelto una reformadora de seres humanos. Cuando la gente llega y dice, ya no le tengo miedo a tal cosa, superé tal otra, es una bendición.

El problema es que hay gente que no sabe lo que le gusta. Por eso es muy importante tener claro eso, para poder llegarle a la persona que está enferma justo al corazón.

MP: ¿A usted qué le hace dar risa?

MP: ¿Cómo son los talleres para empresas?

LAN: Me río demasiado de los errores que se cometen cuando se habla. No me da risa cuando alguien se cae o se lastima, eso no me divierte para nada. Pero una persona que se equivoca al hablar me causa bastante risa. Me río de los chistes que son más inteligentes que dolorosos. MP: ¿Cómo ofrecer un buen taller a los niños y adultos enfermos?

LAN: Es muy importante conocer los gustos de la persona, porque lo que es divertido para alguien puede no serlo para otro. Cuando se saben los gustos es muy chévere porque entonces uno les lleva la película o la comida que les gusta, escoge bien los colores y todo eso estimula al cerebro, a la producción de endorfinas, que son las que dan la felicidad y que se producen cuando uno come, mira o hace lo que le gusta.

LAN: En estos años hemos creado una pedagogía empresarial que nos han permitido implementar en las compañías una política de que la risa y el juego son parte importante de la cotidianidad. Además, cuando una entidad compra nuestros servicios creativos contribuye a la felicidad de muchos niños y niñas, ya que nuestro trabajo humanitario se financia con este portafolio de servicios. Trabajamos en la parte organizacional, auto gerenciamiento de inteligencia emocional, prevención y promoción en salud, y en mercadeo. MP: ¿Cuáles son los principales impedimentos para ser feliz y reírse de sí mismo?

LAN: Hemos tenido muchas empresas -yo diría que unas 500 y me quedo corta-, en donde los gerentes dicen:

“No, es que yo no me río” y yo pienso: “Pobrecitos”, porque la risa provee los medicamentos que el cuerpo necesita para estar bien. Considero que esa falencia empieza más que todo en la adolescencia, cuando uno no sabe si debe reírse o no, mucha gente pierde la risa y es algo terrible. MP: ¿Por qué ser voluntario de la risa?

LAN: Por varios motivos: Te cambia la vida, te hace verla de otra manera y ser más feliz. La risa es un milagro y la de los niños hospitalizados es maravillosa. Siempre vemos que la gente se mueve, camina y muchos no entienden que hay gente que no puede mover un dedo o un pie. Cuando uno está allá es consciente de que es una bendición poderse mover, pensar y actuar. Es una delicia cada vez que se cambia el llanto por risas. Hacer sentir importante al personal de la salud, darle relevancia a su labor. Ellos son angelitos que aportan a la salud y nos encanta reconocerlo. Muchas veces la gente hace las cosas bien y nadie les dice ¡Uy qué chévere! nosotros sí lo hacemos. www.misionpyme.com

Opinión

Rayos del sol Es tan simple como convertir tu respiración suelta, en el objeto o en el centro de tu atención, sin necesidad de intentar cambiarla, ni alterarla; simplemente debes observarla, dejarla que fluya lenta y naturalmente. Lo importante es que en cada inhalación tu consciencia esté acompañando ese aliento divino que es vida, haciendo también que cuando exhales, liberes y sueltes todo. Observa consciente y naturalmente el aliento que entra y el que sale, deja que fluya naturalmente y muévete con él. Entre más lo intentes y más te esfuerces, más consciente te Jaime Jaramillo volverás. Una vez logres mantener este ritmo por tan solo un “Papá Jaime” minuto, verás que te convertirás en una persona diferente, www.papajaime.com liderazgo@papajaime.com porque entre cada inhalación hay una sutil brecha, que es la que te lleva al centro de tu ser y a encontrar la paz, el amor y a Dios en tu corazón. La meditación tiene miles de beneficios para tu vida, por eso insisto tanto en que lo intentes, ya que contribuye a tu salud, pues científicamente está comprobado que alivia el estrés y baja la presión sanguínea. De igual forma, despierta tu sensibilidad, ya que podrás experimentar el mundo despierta la sensibilidad, permite aprender a no solamente a través de tus cinco sentidos, sino que te da la capacidad de ser disfrutar del silencio y conduce a la libertad. uno con el universo. Así mismo aprendes a disfrutar del silencio, porque enen tu maravilloso interior. Por eso es tan importante la respiración, porque es el contrarás la forma de acallar tu mente y escuchar por primedio y el vehículo más poderoso para mera vez la melodía que hay en tu interior; recuperas la conectarte simultáneamente con tus dos verdadera esencia, pues te vuelves más compasivo, tolemundos: El consciente y el subconscien- rante y fluyes libremente sin tener en cuenta la situación te. La meditación te da la gran oportu- que estás viviendo. Y, finalmente, podrás ser libre, ya que a través de la menidad de despertar, crear consciencia y así, esa consciencia penetrará hasta lo ditación tendrás la oportunidad de liberarte de las cadenas mas profundo de tu ser y de todas tus que no te dejan disfrutar realmente de la vida y que te generan una gran dependencia emocional. células corporales a la vez. Si observas en silencio la naturaleza, verás la gran diferencia que hay entre una rosa al amanecer, cuando se viste de rocío y suelta sensualmente su fragancia más sublime al contacto con los primeros rayos de sol, y otra que no lo ha conocido; por más que las dos sean flores, la que no tiene el contacto solar se siente artificial, plástica, sin brillo, está prácticamente muerta. Así mismo es tu vida cuando no has tenido la oportunidad de estar en contacto con la luz interior que emana de tu ser, de tu esencia divina. ¿Cómo puedes brillar con luz propia si en tu interior estás dormido? Así como los rayos del sol iluminan tu mundo exterior, la meditación lo hará

La meditación contribuye a la salud,

Diciembre 2012 - Enero 2013