Ecotextiles
Sectorial Plásticos
R E V I S T A
SSUU H E R R A M I E N T A D E G E S T I Ó N E M P R E S A R I A L
Lupa a la Reforma
Edición 60* Precio $9.500
60 55
Colombia • Febrero 2013 / año 9 • www.misionpyme.com.co
Tributaria Abono para los seguros
en el agro
Cali
Llegó la hora de la resurrección
En la jugada
digital
Andrés Barreto hace parte de la élite de emprendedores en negocios tecnológicos.
COMIENCE EL AÑO 2013, CON LA INFORMACIÓN MÁS COMPLETA Y CONFIABLE SOBRE LAS PYMES DEL PAÍS
S
! A Y E S A B I R C US
El Informe de Mercados Pyme presenta un análisis de los principales indicadores, tanto en el ámbito real como en el financiero, orientados a mostrar las características estructurales del segmento pyme de acuerdo a los trece sectores de la industria colombiana.
Alimentos Cuero y calzado Maquinaria eléctrica y no eléctrica Productos químicos Productos metálicos Vehículos y autopartes Muebles Confecciones Tejidos de punto Plásticos Envases, papel y cartón Otros productos minerales no metálicos Imprentas y editoriales
EL MEJOR ANÁLISIS DEL SECTOR PYME INFORMES DEPARTAMENTO COMERCIAL Y MERCADEO Bogotá, Cali, Costa Atlántica, Bucaramanga y Eje Cafetero: Directora María Inés Vanegas / mivanegas@anif.com.co / comercial@anif.com.co Teléfonos: (051) 310 1500 ext. 122 - 113 / (051) 312 4503 Medellín: Juan Camilo García • jgarcia@anif.com.co / Cel. 3105442385
Editorial
Febrero 2013 • Año 9 No. 60 Una publicación de MEDIA SOLUTIONS S. A. S. DIRECTORA
Adriana Macías Villamarín amacias@misionpyme.com CONSEJO EDITORIAL
Natalia Jiménez, Jorge Hernán Gómez, y Marco Fidel Suárez Editor General
Carlos Fernando Gaitán O. Coordinadora editorial
Ángela María Quintero Cortés periodista@misionpyme.com Redactores
María Alejandra Toro Vesga comunidades@misionpyme.com Ana Patricia Roa, Ricardo Solarte, Carlos Fernando Gaitán DISEÑO GRÁFICO
Ximena Vargas Rusce Directora de Investigaciones
Ximena Lombana xlombana@misionpyme.com.co Economista
Laura Pardo Rodríguez a.investigaciones@misionpyme.com.co Gerente Comercial
Édgar Cabrera Valle
DIRECTORAS DE CUENTA
Diana Marcela Cruz dmcruz@misionpyme.com Ana María Maya amaya@misionpyme.com Coordinadora de Producción y Proyectos
Wendy Xiomara Uribe wendy.uribe@misionpyme.com.co DIRECTORA ADMINISTRATIVA
Martha Lucía Álvarez malvarez@misionpyme.com Fotografía
Archivo fotográfico Misiónpyme.
Reelección y reversazo Que no nos echen cuentos. El anuncio del aumento de arancel para la importación de productos que afectan a los productores de confecciones y calzado es una clara señal de que el presidente Santos ya está en campaña por un segundo mandato. De otra forma no se explica por qué, después de tantos ruegos y quejas de los industriales del sector, decidió ceder y darles una gabela adicional en el último minuto. Y aunque muchos tilden la decisión de retrógrada, sí representa un alivio para los productores locales azotados por la competencia oriental, que sin tener TLC nos tienen hasta el cuello de cuanto producto hay a precios irrisorios. Pero el esfuerzo de fondo está en trabajar en los factores que generan verdadera competitividad a nuestros empresarios. Ojalá que en lugar de seguir haciendo anuncios efectistas con fines políticos, en el Gobierno alguien se ponga la camiseta del sector privado para que se emprendan las acciones estructurales que muchos ya tienen claras. Mientras eso ocurre, ya anticipo un rosario de más ‘buenas noticias’ por parte de nuestro Presidente en cuanto foro empresarial se realice a lo largo de este semestre. Así que el que se sienta maltratado con los aranceles, que saque pañuelo y se ponga a llorar bien fuerte y en público a ver si también le dan una parte de la mermelada.
IMPRESIÓN
Prensa Moderna Misiónpyme es una marca de
MEDIA SOLUTIONS S. A. S. Calle 87 # 19 c 59 Oficina 201 PBX: 57(1) 743 6243 / CEL 311 812 9453 Bogotá, Colombia
Adriana Macías V. Directora www.misionpyme.com
1
Contenido Ecotextiles
Sectorial Plásticos
12
R E V I S T A
TA SSUU H E R R A M I E N
PRESARIAL DE GESTIÓN EM
LUPA A LA REFORMA
TRIBUTARIA ONOOS ABSEG UR PARA LOS
/ año 9 • www.misionpy
CALI
LLEGÓ LA HORA IÓN
Colombia • Febrero 2013
DE LA RESURRECC
EN LA JUGADA
55 60
DIGITAL
9
Edición 60* Precio $9.500
Andrés Barreto hace parte de la élite de emprendedores en negocios tecnológicos.
Febrero 2013 • Año
En la jugada digital
me.com.co
EN EL AGRO
En la jugada digital La innovación tecnológica se mueve a un ritmo impresionante. Por eso no hay que quedarse del ‘tren bala’ de las nuevas tendencias que cada año revolucionan no solo el mercado de los teléfonos celulares, los computadores y los dispositivos móviles como las tabletas, sino también el mundo de los negocios. Estar ahí, en la jugada, es fundamental para ser más competitivos, permanecer en contacto permanente con los clientes y proveedores y conocer todos los movimientos de la competencia.
10 NEGOCIOS
Hilando fino
A través de la creación de hilos y telas elaborados con fibras 100% naturales, esta empresa se consolida en el mundo de la moda, en donde la tendencia ecológica capta la atención de los compradores, diseñadores y consumidores. 26 GERENCIA
El impacto de la reforma tributaria en las pymes
Casi un mes después de que el Congreso aprobara la Ley 1607 de 2012, es importante hacer un repaso de los principales cambios en materia de tributación corporativa, particularmente en lo que atañe a las pymes. No se trata, por lo tanto, de un examen de cada norma, sino de aquellas que resultan de interés para este segmento. 32 COYUNTURA
Cesantías: la alcancía del trabajador y su familia
Este 14 de febrero vence el plazo para que las empresas les consignen las cesantías a sus empleados. Presentamos una guía práctica para aprovecharlas de la mejor manera posible. 2
Febrero 2013
36 Sectorial
Plásticos: un año de resultados diversos
El sector ha tenido un crecimiento positivo y estable en el largo plazo, pero en 2012 jugaron en su contra la desaceleración de la industria, de la construcción y de los mercados mundiales. 42 Coyuntura
A la conquista de Europa
El Tratado de Libre Comercio con la Unión Europea abre un abanico de posibilidades comerciales para los empresarios colombianos. Justo a tiempo, pues en diciembre de 2013 se vencían los beneficios arancelarios para productos como plátano, flores, café y esmeraldas. 46 Negocios
Cali, llegó la hora de la resurrección
La capital del Valle quiere dar la pelea para atraer más inversión y recuperar el liderazgo empresarial que la caracterizó. Una alianza público privada ha emprendido diversas acciones para recuperar la confianza institucional y de negocios.
58 Comercio exterior
Una ventana al mundo
Las ferias internacionales, como las de China, permiten a las empresas abrirse paso en el exterior, conocer nuevas tendencias y proveedores y exhibir sus productos más allá de las fronteras colombianas.
50 Utilitarios
Leasing de vehículos: una opción para el bolsillo
Esta alternativa financiera permite disfrutar de los beneficios de un arriendo, con la posibilidad de convertirse en propietario. 54 Seguros
Abono para los seguros en el agro
Solo el uno por ciento del área cultivada cuenta con seguro agrícola. Por eso el gobierno está subsidiando hasta el 80% del valor de la prima y la Federación de Cafeteros buscará proteger a los pequeños caficultores.
62 Gestión humana
Cosméticos y aseo, una industria que pinta bien
En la última década la participación de las mujeres en el mercado laboral creció 37%, lo que disparó el consumo de productos de belleza. La innovación y la modernización de las empresas consolidan a este sector como uno de los de mayor crecimiento y proyección.
66 Innovación
Juventud y madurez: ¿aliados o enemigos?
No existe una fórmula mágica que nos indique que por cada cuatro trabajadores de más de 30 años hay que tener dos de 20. Pero sí hay que tener una noción del equilibrio que debe existir entre la experiencia y la innovación.
www.misionpyme.com
3
Nos escriben
Las apuestas del 2013 Bastante completo e interesante el panorama que nos plantearon en el artículo de portada ‘Las Apuestas del 2013’. Creo, al igual que el presidente de Fenalco, Guillermo Botero Nieto, que las oportunidades hay que buscarlas. La falta de optimismo es una de las cosas que entorpece el emprendimiento en Colombia. A veces las opciones están ahí y solo hay que ser buenos observadores para encontrar soluciones y emprender buenos negocios. Ojalá el TLC con Estados Unidos se convierta en una puerta de entrada para muchas empresas medianas y pequeñas que fabrican productos novedosos y, en muchos casos, con un alto componente tecnológico. Andrés González, Medellín
Alerta por nuevo
estatuto aduanero
de los beneficios drásticamente algunos más El proyecto elimina o modifica jugada que dejaría aún para exportadores, una de que rigen actualmente las pyme, que por culpa arios, especialmente a en vulnerables a los empres son poco competitivas s y la poca infraestructura logístico costos altos los el mercado internacional.
de cuenta las observaciones exterior en tengan en la la promoción del comercio los diferentes agentes. Con el ánimo de armonizar la Colombia. del y agrupar Con la entrada en vigencia del nuevo terminolog ía aduanera con Pese a que la discusión de Libre Comercio (TLC) se encuencasi dos años de Tratado regulación que hoy en día hace del inició aprobación estatuto de deUU. y la cercana tra dispersa en un sinnúmero , tiempo en el cual la EE. que seImpuestos y forma multilateral acuerdo con la Unión Europea, cretos, la Dirección de mesas de trabajo para el se formalizaría expuso DIAN realizó gún el presidente Santos Aduanas Nacionales (DIAN) los temas que se incluirían, entrar en vigor de estatuto debate de s a finales de este año para el borrador del proyecto no refleja las conclusione inadecuada la al anterior en el resultado el en enero de 2013, resulta aduanero, que sustituye se obtuvieron. No obstante, que se daban que las moti- que allí reducción de los beneficios las y borrador un su totalidad. A pesar de los Usuarios legíti- documento es apenas a través de figuras como vaciones de la entidad parecen están puestas en que las dos es (UAP) y los generalizado esperanzas la Aduaneros Permanent mas, hay un descontento que tienen en sus manos Exportadores, y gremios, rela- entidades de Usuarios Altamente por parte de agentes y , la DIAN y el Ministerio . n de algu- aprobación proponen ser eliminadas cionado con la desaparició y Turismo (MCIT), que ales para Comercio, Industria nos instrumentos fundament 28
Un buen aliado La revista MisionPyme se ha convertido en un aliado perfecto en nuestra labor diaria, ya que aporta a la construcción de conocimiento de los sectores económicos, de las pymes colombianas y del desarrollo de éstas dentro de la economía del país. La revista es una fuente de consulta obligatoria en el trabajo de investigación y desarrollo de mercados para nuestra compañía. Ana María Cardona Gómez Analista de Investigación y Desarrollo de Mercados Sura Vender en la Web
El fin del mundo
PRESARIAL DE GESTIÓN EM
ALERTA POR
8 • www.misionpyme.co
TRUCHAS CON ACENTO
AMERICANO
2012 - Enero 2013 / año
SEGUROS
2013 • Año 8 Diciembre 2012 - Enero
4
Edición 59* Precio $9.500
55 59
Colombia • Diciembre
Las apuestas del 2013
m.co
ESTATUTO ADUANERO
Febrero 2013
PAR A FRAUDES BANCARIOS
LAS APUESTAS DEL
Diciembre 2012 - Enero
legislación de aduaente el empresario. La modificadas y que esto definitivam da y si quienes saben del Gobierno nas es especializa no puede afectar el propósito son las agencias de aduana exportaciones de esto desvinculan si Nacional de triplicar las entiende uno por qué los s. to técde bienes no tradicionale son quienes tienen el conocimien importador a nico y pueden ayudarle al Plan Vallejo? MP: ¿Qué pasa con el cosas. las hacer o de manera DR: Lo están modificand permitido a drástica. Este plan les ha otras figuras se modifican a mercados MP: ¿Qué muchos empresarios llegar de ad- con este proyecto? internacionales con un esquema acabando los UAP y los a su vez ha DR: Están ministración simple, lo que actuar por doce mepuedan traer Altex, podrán suscitado que las empresas después van a migrar a para reali- ses más, pero el materias primas e insumos que la DIAN ha llamado figura una nte exporAutorizado, que zar un proceso y posteriorme qué se trata con otra Operador Económico modelo el Misiónpyme (MP): ¿De plantea tar. La DIAN nos parece importante, observaestatuto a un tema de aunque este proyecto de nuevo es y exportadores connotación y se migra importador que mos aduanero? nto industrial, lo que geneuna dinámica distinta. Este proyecto procesamie tienen cosmás mucho Diego Rengifo (DR): sea que fue ra que el proceso está modificando la legislación implica tener que habilibusca armoni- toso porque expedida en el año 99 y así como se habilita ales. tar áreas, es decir, zarla con estándares internacion para almacenar mercancía. una serie un depósito Además se quiere compilar
179 páginas Aunque el análisis de las es un trade las que consta el proyecto Nacional de bajo arduo, la Asociación viene liComercio Exterior (Analdex) los prinderando esta labor e identificó . desacuerdo generan cipales puntos que con Diego Misiónpyme conversó técnico de Rengifo, vicepresid ente principalos Analdex, quien explicó el Estatuto, de sufriría que cambios les presentado ser aprobado este borrador por la DIAN.
que incentiven “Ante la falta de instrumentos más difícil el a ser mucho el comercio exterior, va el ión de las compañías y tema de internacionalizac io”. tratados de libre comerc aprovechamiento de los
procesamiento industrial han sido ex- Quien haga , de decretos y normas que tener un área demarcada volumen han tiene que pedidas y que por su alto póliza, y esquema de nto de la constituir una la operación. vuelto complejo el entendimie administración encarece es que las legislación. La dificultad que se evidencia tepoder para pyme tendrán más costos ocasionar MP: ¿Cuáles son los principales ner estas figuras, lo que puede cambios que se plantean? de ellos dejen de ser jugainstrumen- que muchos DR: El estatuto tiene unos modelos. que son dores con estos tos de facilitación al comercio Permanentes es los Usuarios Aduaneros MP: ¿Cuáles son las implicacion Altamente (UAP), los Usuarios de las agencias de sistemas es- de la eliminación Exportadores (Altex) y e importación aduana? peciales de exportación plantea que las agenzonas fran- DR: El proyecto como el Plan Vallejo y las asumir ningún tipo de es que cias ya no van a advertimos nosotros cas. Lo que idad y que esta recae sobre eliminadas o responsabil estas herramientas fueron
e técnico Para Diego Rengifo, vicepresident brindar debe de Analdex, la normatividad y control. equilibrio entre facilitación
www.misionpyme.com
2013
Ojo con el Estatuto Aduanero
Gracias por todas las advertencias acerca del nuevo Estatuto Aduanero, sobre el cual la DIAN y el Gobierno han guardado un gran hermetismo. Compartimos la preocupación del vicepresidente técnico de Analdex, Diego Rengifo, en especial por los cambios que piensan introducirle al Plan Vallejo, gracias al cual muchas empresas han podido traer materias primas del exterior con relativa facilidad y sin tanta tramitología. Sería un error hacer que este proceso se convierta ahora en un paso engorroso y costoso, especialmente para los pequeños empresarios. Miguel Araujo Cartagena
R E V I S T A
TA SU HERRAMIEN
ilibrio “Tiene que haber un equtrol” entre facilitación y con
Coyuntura
2013
Un lector seguro
Soy un fiel seguidor de la revista, cuando puedo la consulto vía electrónica y es un aporte diario para mi trabajo como gerente. La sección de Seguros es una de mis favoritas porque me ha permitido conocer, a lo largo de las ediciones, cuáles son esos productos que debo tener, las coberturas y la importancia de tener siempre protegida a mi compañía y a mis empleados. Andrés Muriel Bogotá
29
CONTﾃ，TENOS, TENEMOS LO QUE USTED Y SU EMPRESA NECESITAN. RENAULT RECOMIENDA
PBX: 018000 - 519333 PROGRAMA VENTAS CORPORATIVAS ventas.corporativas@renault.com www.renault.com.co
Agenda
¡El cuero está de moda!
La vigésima séptima versión del International Footwear and Leather Show, que se llevará a cabo del 5 al 8 de febrero de 2013, en la ciudad de Bogotá, contará con la participación de alrededor de 450 expositores fabricantes de calzado, marroquinería y prendas de vestir en cuero provenientes de Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cúcuta, Eje Cafetero, Medellín y Pasto, principalmente. Y en el ámbito internacional, ya han confirmado expositores de Brasil, Ecuador y México. Con un área de exhibición de aproximadamente 8.000 metros cuadrados, se realizará la que es considerada como la más importante exhibición especializada en calzado (en
cuero, sintético, textil y lona para todos los mercados: casual, informal, infantil, deportivo, sandalias y de dotación), marroquinería, artículos de viaje y prendas de vestir en cuero. De acuerdo con las estadísticas de ingreso, se estima que a esta XXVII versión acudirán alrededor de 12.000 compradores del mercado mayorista y detallista especializado del sector para conocer lo mejor de las más de 2.000 marcas que estarán presentes. Los visitantes podrán participar del lanzamiento de las colecciones colombianas de calzado, marroquinería y prendas de vestir en cuero, diseñadas por cerca de 10.000 muestras, que se exhibirán en las vitrinas nacionales e internacionales durante el segundo semestre de 2013.
Nuevos talentos llegan a MisiónPyme Como Editor General de la revista asume Carlos Fernando Gaitán O. Un periodista especializado en temas de negocios con muchos años de experiencia en medios como El Tiempo, Portafolio, Dinero y RCN Radio. Premio Nacional de Periodismo Económico ANIF y miembro de la Asociación de Periodistas Económicos (APE). Y como Gerente Comercial llega Édgar Cabrera Valle. Ingeniero de Sistemas de la Universidad de Eafit, de Medellín, con 20 años de experiencia en el sector de tecnología, 14 de ellos en Oracle Colombia trabajando con empresas en toda Latinomérica en el área de servicios. Con especialización en finanzas y MBA de la Universidad
Carlos Fernando Gaitán O.
6
Febrero 2013
de los Andes. Proyecto de grado del MBA relacionado con la adopción del Social Media Marketing en Pymes.
Édgar Cabrera Valle
Vitrina turística
Desde el próximo 27 de febrero, y hasta el 1 de marzo, los vendedores y compradores de 30 países del sector turístico se darán cita en la trigésima segunda versión de la Vitrina Turística de Anato (Asociación Colombiana de Agencias de Viaje y Turismo). El encuentro se ha consolidado como el espacio ideal para generar nuevas relaciones comerciales y potenciar las existentes entre los diferentes eslabones del sector. El año pasado contó con la participación de 30.734 participantes. En esta oportunidad, por tratarse de un evento especializado, solo se permitirá la entrada al público en general el viernes 1 de marzo, a partir desde las 2:00 p.m., para que los visitantes también puedan conocer las posibilidades turísticas que ofrece Colombia, así como el encanto que ofrecen los demás países participantes. Más información www.vitrinaturistica.info
Una mirada a nuestra economía
La Asociación Nacional de Instituciones Financieras y Fedesarrollo realizarán el próximo 13 de febrero el seminario macroeconómico y sectorial ‘Aceleración de la economía colombiana y las reformas estructurales’, en los que se tratarán temas como la inflación y política monetaria, el desempeño económico del país y las perspectivas internacionales y el auge minero energético. Entre los conferencistas se encuentra Leonardo Villar, director ejecu-
tivo de Fedesarrollo y Mauricio Cárdenas, ministro de Hacienda y Crédito Público, entre otros. El evento se llevará a cabo en el Hotel Tequendama.
Andina Link 2013
Esta es la feria que ofrece espacios comerciales y de negocios, respondiendo a la necesidad de modernización y desarrollo de plataformas tecnológicas para proveedores de servicios de televisión y telecomunicaciones de la región, afrontando los constantes cambios de apertura comercial y transformación digital. La cita es en Cartagena este 26, 27 y 28 de febrero. Entre las conferencias programadas está ‘Sistemas de Telecomunicaciones por cable’ y el ‘Foro Iberoamericano de la convergencia, los contenidos y los nuevos negocios’,
Decisiones efectivas a la medida
Bajo el lema ‘saber medir es saber gerenciar’, se llevará a cabo en las principales ciudades del país el seminario taller ‘Indicadores de gestión por procesos 2013’, en el cual se resaltará la importancia de contar con un sistema de medición organizacional que permita tomar decisiones inmediatas, teniendo en cuenta las diferentes variables del mercado. Para mayor información: www.americaempresarial.com.
Minas y energía, presente y futuro
La Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) anuncia en su agenda el evento ‘Colombia Genera 2013’, que después de la acogida que tuvo en su versión del año inmediatamente anterior, se vislumbra como uno de los espacios más importantes donde se promueven los encadenamientos del sector minero energético y se analizan las perspectivas y la actualidad del segmento. El encuentro será en Cartagena, este 7 y 8 de febrero en el Centro de Convenciones de Cartagena de Indias, donde la ANDI, los empresarios, el sector público y expertos internacionales hablarán claro sobre el presente y el futuro del petróleo, la energía, la minería y el gas. www.misionpyme.com
7
Confidencias Los Andes le pone el ojo a la Orinoquía
La Universidad de los Andes acaba de crear una nueva unidad cuyo objetivo es velar porque se protejan los recursos naturales de la Orinoquia colombiana y se aprovechen de manera sostenible. Se trata del ‘Centro de la Orinoquia’ que convocará a investigadores, economistas, abogados, ingenieros y a toda la comunidad académica en general para pensar en el desarrollo, sostenibilidad y aprovechamiento de esta inmensa y rica extensión natural. Al frente del Centro estará Carlos Montenegro, quien deja la decanatura de la Facultad de Ciencias para asumir este nuevo reto.
Empezaron los ajustes de Jumbo en Colombia
Siguen las expectativas en torno a los cambios que sufrirán algunos de los formatos de Carrefour, luego de que fue adquirida por la multinacional chilena Cencosud, propietaria de la cadena de hipermercados Jumbo. Ya se supo que cuatro Carrefour Maxi los convirtieron en Easy (que compite directamente con Homecenter) y que también son de su propiedad. Se especula, además, que los Carrefour Express tampoco están entre sus planes, por lo cual no se sabe que podrá pasar con estas tiendas de proximidad. Como la compañía tiene varios formatos, en los que se incluyen también las tiendas por departamentos, al estilo de Falabella, se prevén más cambios en este sentido. Lo que sí es un hecho es que los supermercados Carrefour pasarán a llamarse Jumbo, y que contarán con una mayor oferta de vinos, frutas y mariscos. Cencosud es uno de los más grandes conglomerados de retail en América Latina. Cuenta con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, países donde desarrolla una exitosa estrategia multiformato que hoy ocupa a más de 100.000 personas. Sus operaciones se extienden a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamentos, centros comerciales y servicios financieros.
Puja por seguro agrícola cafetero La Federación Nacional de Cafeteros abrió una convocatoria para que las compañías de seguros que tengan en su portafolio el seguro agrícola, hagan sus ofertas para cubrir a unos 500.000 productores del grano, con cultivos que no superen las cinco hectáreas. La póliza debe proteger contra eventualidades climáticas como vientos fuertes, granizo, exceso de lluvia, sequía, inundación, heladas, deslizamiento y avalancha. El Ministerio de Agricultura asumirá el costo del 80% del valor del seguro o de la prima, mientras que el Fondo Nacional del Café cubrirá
Movidas en el mercado publicitario
El año nuevo trajo movidas nuevas en el competido mercado de la publicidad en Colombia. Una cuenta muy apetecida es la de UNE. Su agencia de medios era, hasta diciembre del 2012, Partner Media en Medellín. Pero desde enero, la cuenta pasó a manos de PHD. Lo curioso, es que lo ejecutivos de la agencia que estarán al frente de la misma, tendrán que trasladarse de Bogotá a Medellín, y eso incluye a Camilo Urrea, quien estaba a cargo de HP. 8
Febrero 2013
el 20%. La puja estará bien interesante. Ya se sabe que Mapfre y Sura están detrás de ese negocio.
2da edici贸n
EXPO MiPyme DIGITAL 2013
L ib ertad
y O rd e n
Negocios
Hilando fino Con hilos y telas elaborados con fibras naturales y recicladas esta empresa se consolida en el mundo de la moda, en donde la tendencia ecológica capta la atención de compradores, diseñadores y consumidores.
ses plásticas pet, de los cuales se obtiene la fibra de poliéster reciclada. Para lograr el producto final, las máquinas con las que anteriormente se producían las telas industriales fueron un factor clave, pues gracias a ellas se logran incorporar las dos fibras para generar una nueva que se transforma en hilazas y fibras, con las cuales actualmente generan productos terminados como bolsos, manteles, individuales, hamacas y fundas para iPad, entre otros.
El proceso
Ana María Escobar, gerente comercial de Ecohilandes.
en el mercado la Hilandería de los Andes vio tambalear el negocio. La crisis con Venezuela, el volumen creciente de importaciones de la China y los cambios del sector textil, hicieron que la empresa de los hermanos Escobar Posada no fuera la misma. El contar con telas industriales y algodón con escaso valor agregado los llevó a emprender el proyecto que siempre habían pospuesto por la comodidad en la que estaban: Cambiar. Pero el cambio no fue de 180 grados, sino total. A tal punto que la Hilandería de los Andes dejó sus actividades y le dio paso, en febrero de 2011, a Textilera Ecohilandes. Desde enton-
Después de 23 años
10
Febrero 2013
ces, el principal objetivo por el cual ha trabajado la empresa es la creación de un producto diferenciador en el cual la tendencia ecológica sea la protagonista. La visión de sus fundadores ha sido clave en todo el proceso, como lo explica Ana María Escobar Posada, actual gerente comercial. “De todas las crisis nacen ideas y nuevas oportunidades. Que si se tienen bien claras y perseveran se puede seguir adelante”. Fue así como llegaron a la creación de una tela ecológica totalmente sostenible, que deriva su 50% del algodón reciclado (que se obtiene de los recortes de confecciones y se convierte de nuevo en fibra) y el 50% restante de las enva-
Obtener cada una de las fibras se deriva de un proceso independiente. Las de poliéster proveniente de los envases de gaseosa o jugo y es suministrada por la empresa Enka de Colombia, la cual logra extraerla a través de diferentes procesos. Desde hace 3 años la produce para el sector textil,pues anteriormente esta materia prima se utilizaba para la fabricación de tejas y demás productos plásticos. El algodón, por su parte, se extrae de los retazos que deja la confección, que son clasificados por color y de los cuales se obtienen los colores originales de la tela. De esta manera se ahorran gastos en tintorería, agua, luz y químicos que resultan igualmente dañinos para el medio ambiente. La paleta de colores es de 11, entre los que se destacan el rojo, el azul, el naranja y el amarillo. Sin embargo, la mezcla de dos colores o más genera la que ha sido denominada ‘fantasía’ del color, con la cual se da origen a visos y texturas únicas en la tela.
El 50% de la fibra se obtiene de algodón reciclado y de las botellas plásticas se extrae el otro 50%, que es de poliéster.
Las hamacas, hechas con esta fibra ecológica, es uno de los productos que más demanda tiene.
Futuro promisorio
Ana María trabaja desde hace tres años de la mano de Proexport Colombia, con dicha entidad, a través de capacitaciones y las oficinas Zeiky ha logrado no solo despertar el interés de compradores extranjeros, sino establecer contactos con empresas que muy pronto quieren tener sus telas en Ecuador y Perú,
lo que denota que el siguiente paso de la empresa es la exportación. Además, los acercamientos que ha tenido con empresarios de los Estados Unidos, no solo ratificaron el interés en la moda ecológica en el exterior, sino la necesidad de seguir diversificando los productos terminados y las telas que se producen actualmente, pues este merca-
Su participación en Colombiatex 2013 Mientras que con la primera compañía asistían a esta feria en calidad de visitantes y se enteraban de los últimos avances, en esta oportunidad, durante la vigésimo quinta edición de Colombiatex de las Américas, lo hicieron como expositores. “Estoy sorprendida de la acogida que hemos tenido. Expresiones como ‘esto es lo que estaba buscando’ nos llena de mucha satisfacción. Además de ratificar que la tendencia que se impondrá en el mundo de la moda es la verde o ecológicamente amiga y nuestros productos son ganadores en este espacio” señala Ana María Escobar.
do está interesado en la generación de camisetas para lo cual es necesaria la creación de productos de tejido de punto, que ya se encuentra en desarrollo. “Una de las ventajas para el comprador del exterior es que este producto cuenta con certificado de origen, al ser 100% colombiano, lo que para el mercado estadounidense y canadiense se deriva en 0 arancel”, explica Escobar. La durabilidad del producto, que no se arrugue y las facilidades en su lavado son algunas de las características que permiten que sea utilizado en diferentes líneas de producción, ampliando así su oferta. De allí que en México la estén considerando para la tapicería de muebles. Entre los planes de la empresaria también está crecer en el mercado nacional y no se descarta la idea de tener un almacén propio, en el cual se encuentren desde las hilazas para aquellos que quieren tejer, la tela para aquellos que quieren confeccionar y los productos terminados para aquellos que quieren lucir prendas y accesorios amigables con el medio ambiente. Además de seguir comercializando las hamacas, uno de sus productos más difundidos hasta el momento. Pero la conciencia ecológica y la innovación no se han descuidado, por ello se están desarrollando procesos de investigación para la generación de nuevas fibras 100% ecológicas. Y seguir en la senda que marcó el fin de una tradición, pero el comienzo de un prometedor futuro de la mano de la innovación. www.misionpyme.com
11
Portada
En la jugada digital La innovación tecnológica se mueve a un ritmo impresionante. Por eso no hay que quedarse del ‘tren bala’ de las nuevas tendencias que cada año revolucionan no solo el mercado de los teléfonos celulares, los computadores y los dispositivos móviles como las tabletas, sino también el mundo de los negocios. Estar ahí, en la jugada, es fundamental para ser más competitivos, permanecer en contacto permanente con los clientes y proveedores y conocer todos los movimientos de la competencia. Y para estar bien ‘conectados’ entrevistamos e invitamos a escribir a varios ‘gomosos’ de la tecnología para que nos cuen-
12
Febrero 2013
ten para dónde vamos. Andrés Barreto, considerado como el Mark Zuckerberg colombiano, nos habla de innovación y emprendimiento. María Alejandra Peñalosa nos revela los poderes de las redes sociales. Julio Suavita nos habla sobre la masificación de la ‘nube’ y Javier Hernández nos explica cómo sacarle provecho a ese matrimonio que se está gestando entre los smartphone, o teléfonos inteligentes, y las tabletas.
Contacte a su distribuidor o canal de tecnologĂa de confianza. Conozca mĂĄs en www.office.com
Portada
Entrevista con el ‘Mark Zuckerberg’ colombiano Para ser un gran emprendedor, Andrés Barreto tuvo que superar barreras mentales y culturales como la falta de espíritu y de recursos. Solo así pudo fundar Grooveshark y convertirse en uno de los empresarios más jóvenes del mundo digital. El reconocimiento corrió por
cuenta de la revista especializada en crecimiento empresarial INC Magazín, con sede en Nueva York, que incluyó a este bogotano de 25 años en el ranking de ‘los mejores emprendedores menores de 30’. Pese a su corta edad, Andrés Barreto ha fundado empresas con contenido tecnológico y que han tenido mucho impacto en la red, como Grooveshark, un motor de búsqueda que permite bajar música gratis de Internet y que cuenta con más de 400.000 usuarios que oyen más de 60 millones de canciones al mes. Fue considerado como uno de los 50 mejores sitios web del 2010 por la revista Time.
“El emprendimiento de alto impacto es el que de verdad veo contribuyendo al desarrollo de Colombia”. También es el cerebro detrás de Pulso Social, una plataforma que combina emprendimiento, social media y tecnología. Y de Onswipe, que diseña contenidos y publicidad para dispositivos móviles e inteligentes. Por eso se le compara con Mark Zuckerber, fundador de Facebook. Ahora trabaja en un nuevo proyecto con el que está contribuyendo a que muchos otros soñadores como él hagan realidad sus apuestas. Se trata de 14
Febrero 2013
Social Latam Ventures, una aceleradora de empresas que brinda soporte a emprendimientos de base tecnológica en Latinoamérica. Y esta compañía, precisamente, fue seleccionada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones como un socio clave de la estrategia Vive Digital, que busca consolidar emprendedores en Colombia. Barreto habló con MisiónPyme y nos contó de lo sorprendido que está por la alta calidad de los emprendedores colombianos y por el esfuerzo que vienen haciendo diferentes actores para estructurar una cultura digital en el país. ¿Cómo le parece la convocatoria para emprendedores que puso en marcha el gobierno nacional?
Una muy alta calidad de emprendedores con capacidad para ejecutar. Lo que estamos buscando es gente que tenga un producto en Internet que ya sea funcional (al menos como prototipo) y que cuente con usuarios interesados (así sea unos pocos). Deben demostrar que fueron capaces de llevar su idea a la realidad y de convencer así sea a sus primos y a su abuelita de utilizarlo. Ahí nosotros sabemos que es el inicio de un equipo que puede ejecutar rápidamente, que es lo que van a estar haciendo a lo largo de los tres meses. Hemos visto proyectos de todos los rangos dirigidos a diversos sectores como educación, gobierno, aseguradoras. Hay soluciones hasta para las mascotas. ¿Cómo evalúa lo que se viene haciendo en materia de emprendimiento digital?
En esta oportunidad vine al país para reunirme con el presidente Santos y las directivas de Innpulsa Colombia y los ministerios de Comercio y Tecnología. Teniendo en cuenta que la locomotora de la innovación es la única que puede durar a largo plazo, pues las otras se pueden agotar (minero – energética, vivienda, agricultura, infraestructura), valoro el esfuerzo que se ha hecho desde los diferentes actores. Esto es algo que hace un par de años no se veía y es gratamente
es inmensa, así que ver a varias instituciones del gobierno verdaderamente apoyando me parece espectacular. ¿Contribuye la academia con este proceso?
El tema ahí es que los emprendedores nunca deben ver a la academia como la responsable de que no hayan deseos de emprender, o quedarse en la excusa de que no enseñan cómo funciona el mercado. La Universidad está ahí es para enseñar a aprender y el que esté totalmente desconectada de lo que pasa en la realidad laboral es un problema de todo el mundo, y no es culpa de la academia ni del gobierno. Esto depende de los empresarios mismos y por eso la mejor contribución que pueden hacer para crear comunidad y cultura emprendedora es que a ellos les vaya bien, enfocarse en sus empresas y volverse casos de éxito ejemplares. ¿Qué tanto desarrollo puede jalonar todo esto?
“Me doy un fin de semana para sacar la idea adelante, eso me forza a simplificar, es un reto sobre lo que se puede lograr en 54 horas. Así elimino los riesgos y pruebo una hipótesis con menos variables”. sorprendente que el emprendimiento y la innovación entren a hacer parte del desarrollo económico, ya que el de países emergentes no va a depender solamente de la agricultura o de materias primas. Podemos saltarnos la revolución industrial e ir directamente a una revolución de información digital. En este momento tenemos cuatro mil millones de personas que aún no están conectadas a internet y la oportunidad que hay
El emprendimiento de alto impacto es el que de verdad veo contribuyendo al desarrollo de Colombia. Eso no significa tener una agencia de desarrollo web, sino lograr que con limitados recursos tu ingreso y crecimiento sea exponencial y eso se puede lograr con la tecnología. Con nada una persona puede cambiar el mundo. En 2008, cuando empecé Pulso Social, se decía que aquí no había cultura emprendedora, ni capital, ni talento. En vez de quejarme del ‘no hay’, creé Grooveshark, Pulso Social y luego Onswipe. Son empresas muy exitosas que surgieron con talento colombiano y latinoamericano. Entonces sí hay talento y estamos trayendo los desarrolladores para que inviertan. Es el momento en el cual todas esas excusas comienzan a desaparecer. www.misionpyme.com
15
Portada
El poder de las redes Con herramientas que son prácticamente gratuitas o de bajo costo, convierta las redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube en la mejor opción para conectar las marcas y los productos con las necesidades de los clientes. Por: María Alejandra Peñalosa Arguijo / Asesora de Mercadeo Digital y Redes Sociales
Después de 11 años de experiencia trabajando en
las agencias de publicidad más grandes del país y con marcas líderes altamente reconocidas, decidí dejar lo tradicional para dedicarme al futuro: el mercadeo digital, que enfocado en las redes sociales es conocido también como Social Media Marketing. La tendencia del mercadeo digital responde a la necesidad del hombre de administrar de forma más eficiente su tiempo. El desplazamiento físico en las ciudades es cada vez más difícil y nuestras ocupaciones cada vez mayores, limitando el uso de este recurso. Gracias a la tecnología hoy tenemos la posibilidad de búsqueda, investigación, referenciación, recomendación y compra en el mundo digital desde los dispositivos móviles que se han desarrollado. Y si las consultas, búsquedas y compras se están dando hoy en estos espacios, las empresas DEBEN estar presentes allí, en el mercado digital como una prioridad. Durante el 2012 estuve dedicada a trabajar con pymes y emprendedores de diferentes sectores empresariales en Colombia y comprobé la gran oportunidad que tienen las empresas a través del Social Media y del comercio electrónico para impulsar y potencializar su negocio con herramientas que prácticamente son gratuitas o de muy baja inversión. El Social Media es el uso de herramientas de redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Foursquare, Pinterest, entre muchas más, para conectar las marcas y productos con las necesidades, inquietudes, propuestas y quejas provenientes de diferentes comunidades, de clientes actuales y potenciales.
Las oportunidades
Algunas de las grandes ventajas que tiene el Social Media para las pymes y para las nuevas empresas en formación, se resumen en los siguientes aspectos: • Bajos costos para comunicar, comparados a los costos de los canales tradicionales. • Microsegmentación con trazabilidad de resultados y posibilidad continua de optimización. • Mercado potencial ilimitado dadas las condiciones del mercado en línea que permite la expansión del negocio minimizando los riesgos. 16
Febrero 2013
Portada rables usos y en la medida que queramos podemos sacarle mayor provecho a esta revolución social. El ideal sería integrarlo dentro de la planeación del negocio de forma transversal a la empresa, pues responde a varios frentes de la misma: desde el desarrollo de productos y servicios, servicio al cliente, comercial y ventas, mercadeo, distribución; y hasta recursos humanos. Por lo mismo, hay que asesorarse bien cuando se va a empezar incursionar en el tema. Hay que aprender sobre el Social Media desde la perspectiva del negocio que es muy diferente a la perspectiva que se tiene comunmente de reunir amigos. Cuando busquen apoyo, busquen asesores que sepan de mercadeo, que entiendan de negocios y no solo de comunicación, y que los ayuden y acompañen durante todo este proceso. El primer paso para empezar a trabajar con un asesor es explicar todo el modelo de negocio, los retos y las metas que se tienen como empresa, entender la realidad en la que estamos y hacia dónde se quiere llegar. Con este insumo se debe desarrollar la estrategia digital como parte integral del negocio. Y esta manera crear un plan de acción toma tiempo hacer amigos cuando se llega de puntual para las redes sociales y canales digitales que se definan. a un vecindario nuevo. Posteriormente, se debe formar el preguntar, compartir, ayudar, equivo- equipo que asumirá la responsabilidad para operar y gestiocarse, recapacitar, construir. Por esto se nar el plan de acción y responder frente a los resultados y habla de la “humanización de las mar- metas que se hayan definido previamente. Este equipo podrá ser de la misma empresa, con un plan cas”, las cuales hoy están claramente al servicio de sus clientes y más que nunca de capacitación serio en la gestión de las herramientas y cacomprometidas a solventar las necesi- nales especializados y en el desarrollo de contenidos. Claro que también podrá ser contratado mediante un servcio de terdades y requerimientos de ellos. Hoy muchos le tienen miedo a este cerización o outsourcing, pero siempre respondiendo a una mundo por desconocimiento, pero mi estrategia y un plan de acción construido en equipo con el reflexión siempre parte de lo mismo: dueño o gerente del negocio. Mi recomendación, si se trata entender la base de la sociedad huma- de una empresa pequeña, es empezar con su equipo y más na a través de todos los años desde que adelante, con el crecimiento de la actividad digital, pasar a inventamos el habla: la conversación, la una contratación externa. Les recuerdo a todos, que así tengan Facebook y Twitter no interacción, el diálogo como base de relacionamiento. Así que no nos estamos quiere decir que saben de Social Media. Busquen asesoría de enfrentando a nada nuevo, simplemente quienes saben del negocio y planeen con toda la seriedad del que a través de la tecnología hemos am- caso la entrada a este nuevo mundo lleno de oportunidades. plificado la socialización y el poder de Las empresas que no lo hagan desde ya, empezarán a sufrir ella, así como el llamado voz a voz. Las con los competidores que si lo hagan o con los emprendedores que se están formando para llevar soluciones digitales a las redes sociales amplifican este poder. personas que hoy buscan ser más eficientes con sus recursos. Atrévanse a romper el miedo y a entrar a este mundo de Una integración real El Social Media se debe entender como nuevas oportunidades. Amplíen sus mercados y la visión del un todo que puede apoyar las diferentes negocio y empiecen a conquistar el nuevo mundo digital. Y áreas de la empresa más allá del merca- recuerden que la clave es el trabajo en equipo, la colaboradeo y la comunicación. Tiene innume- ción y la transparencia. • Programación de inventarios con preventas e investigación en línea. • Bajos costos operativos frente a los costos fijos que generan los canales de distribución offline. • Estas ventajas se ven representadas en la posibilidad que tienen las pequeñas empresas de acceder a planes de acción antes limitados por temas presupuestales, y poder acceder a un paraíso de posibilidades para acelerar su crecimiento y proyección no solo a nivel local sino nacional e internacional. Es importante entender que, a diferencia del mercadeo tradicional, las redes sociales parten de propósitos más humanos y transparentes: conversar, interactuar, escuchar, entretener, responder,
Construir comunidades toma tiempo, igual que
18
Febrero 2013
Aprendiendo de los errores Si bien uno aprende de sus propias equi-
te abandonada. Si van a entrar en re-
comunidades toma tiempo igual que
vocaciones, también es cierto que de los
des sociales, primero se debe planear
toma tiempo hacer amigos cuando se
errores de los demás también es mucho lo
de forma responsable y estratégica y se
llega a un vecindario nuevo. Se debe
que podemos asimilar para nuestro propio
deben asignar recursos para ello, con
ser constante, perseverante y disci-
beneficio. Algunos de los más frecuentes
metas claras de impacto y con revisio-
en los que incurren las empresas cuando
nes periódicas de resultados.
plinado. 4. Inmediatez y atención. En Social Media
2. Contratar un especialista para que abra
no se vale responder a los dos días. La
siguientes:
las cuentas en las distintas redes so-
inmediatez es lo que generará la dife-
1. Abrir cuentas en Facebook y Twitter sin
ciales, dejándole a él toda la responsa-
rencia en el servicio y potencializará los
tener una estrategia y menos un plan de
bilidad sin integrarlo al equipo de pla-
canales en redes sociales. Hoy en día
acción. O dejarle esta responsabilidad
neación del negocio. El ‘Community
la experiencia de un cliente se amplifi-
al practicante de turno. La mayoría de
Manager’, como se le denomina, debe
ca potencialmente al tener redes socia-
los canales que abren las empresas se
ser parte integral del equipo y del ne-
les para hacerlo. Por esto mismo debe-
quedan abandonados por falta de tiem-
gocio y no solo un ejecutor que alimen-
mos comprometernos a responder de
po para gestionarlos, por falta de co-
ta las redes sociales.
forma inmediata frente a lo bueno y lo
se aventuran en el mundo digital son los
nocimiento sobre el tema y por falta de
3. Arrancar emocionados y después de-
malo, estar en constante comunicación
compromiso. No existe nada peor para
jar las redes abandonadas. Pasa se-
con los clientes cuando ellos lo requie-
la imagen de una marca que su pági-
guido que los clientes quieren ver re-
ren es mandatorio, y más que contes-
na de Facebook quede completamen-
sultados inmediatos, pero construir
tarles, es actuar.
Portada
La masificación de la nube En algún momento se espera que los operadores de telecomunicaciones puedan aportar más valor en la relación del consumidor final con la nube, extendiendo sus beneficios. Por: Julio Suavita / Gerente de cuentas corporativas NOLA - Citrix
La computación en la nube se
constituye, cada vez más, en un aro de oportunidades para empresas de diversas industrias. Es claro que estamos migrando de la era del computador personal (toda la información almacenada y disponible en un solo lugar) a la era de la nube (información que se mueve y a la que se accede desde cualquier lugar y dispositivo). Y en el proceso que este cambio requiere, y a medida que se van disipando las dudas, muchos proveedores de tecnologías de la información comienzan a descubrir las ventajas de la nube no sólo para los negocios sino también para los consumidores. De una manera u otra, todos vamos entrando en contacto con la nube aunque muchas veces no nos damos cuenta o lo hacemos de forma indirecta (si eres usuario de correo electrónico y redes sociales, entonces eres usuario de la nube). Lo cierto es que no es un modelo sólo destinado a que las empresas almacenen información. La nube tiene mucho más para ofrecer y en este contexto de evolución, el gran interrogante es ¿quién llevará a la nube hacia el próximo nivel? Las miradas comienzan a posarse en las compañías de telecomunicaciones porque quizás ellas, por la diversidad de su oferta, su orientación hacia la conectividad y su relación con clientes tanto corporativos como usuarios finales, sean las que den el punta pie para que la nube avance de forma masiva. Hoy estamos al otro lado con la portabilidad numérica, al borde de un amplio despliegue en servicios 4G y LTE, y vemos como las ofertas de 20
Febrero 2013
las distintas compañías son muy similares; por eso las empresas de telecomunicaciones están comenzando a analizar su relación con el cliente y la posibilidad de ofrecer servicios de valor agregado complementarios a la telefonía y la conectividad. La nube se presenta como una excelente opción para las empresas y por qué no, en un futuro cercano, para los consumidores en América Latina. La oferta de soluciones de nube en las que seguramente se centrarán son lo que llamamos los XaaS, (aaS -as a Service) o servicios bajo demanda, que cubren desde infraestructura, plataformas y almacenamiento hasta aplicaciones. Los operadores móviles quieren amalgamar el concepto de consumerización hasta la entrega de entornos de trabajo y “combotizar” la oferta tradicional combinándola con soluciones de servicios. Las Pymes, por ejemplo, encuentran en este modelo la posibilidad de almacenar su información bajo demanda sin tener que invertir en infraestructura propia o en recursos de IT dedicados a administrarla. De hecho, en la región ya existen empresas de telecomunicaciones que ofrecen este servicio junto con la posibilidad de entregarle a los usuarios de esas pymes escritorios virtua-
lar rápidamente, en función de sus necesidades, sin tener que añadir equipamiento, software ni personal. En algún momento también se espera que los operadores de telecomunicaciones puedan aportar más valor en la relación del consumidor final con la nube, extendiendo así sus beneficios. El usuario está constantemente en la búsqueda de formas más efectivas de almacenar y acceen contacto con la nube si somos usuarios der a su información y es ahí donde los Telcos (nombre genérico utilizade un correo electrónico o Facebook. do para designar a una gran empresa les, simplificando aún más su estructu- de telecomunicaciones) pueden brindar valor agregado ofrera de IT. La virtualización de escritorios ciendo nubes personales que les permitirá administrar múpermite obtener beneficios relaciona- sica, fotos, películas, documentos, entre otros, y acceder a dos al control de los costos, a una me- ellos desde cualquier lugar y dispositivo. jor experiencia del usuario, mejor perEstamos migrando a la era de la nube y dejando atrás el formance, movilidad y calidad de vida modelo rígido de la era de la PC, es una evolución que trae para los empleados. Las soluciones de mucho para ofrecer. En este contexto el rol de los Telcos nube otorgan un retorno de inversión será importante para lograr una adopción mucho más mamás que favorable, hacen posible a las siva de la nube y para encontrarle nuevos usos de la mano empresas aprovechar la amplia oferta de las necesidades de los clientes lo que significa también de nuevos dispositivos móviles como para los Telcos diversificar su oferta y adoptar nuevos moteléfonos inteligentes y tabletas y esca- delos de negocio.
De una manera u otra, todos entramos
www.misionpyme.com
21
Portada
Comunicación en movimiento Los dispositivos móviles, como los celulares y las tabletas, permiten tener a los clientes al alcance de la mano, literalmente. Una oportunidad que hay que saber aprovechar. Por: Javier Hernández / Director de Buenos Negocios Online.com
Si algo nos enseñó el 2012, es que
los dispositivos móviles, como los teléfonos celulares y las tabletas, están aquí para quedarse. ¿Pero cómo puede aprovechar esta tendencia tecnológica para su negocio? La respuesta es definiendo una estrategia de mercadeo que le permita aprovechar estos canales de comunicación para estar más cerca de sus clientes y de sus bolsillos. Hay que recordar que ellos utilizan la Internet en sus dispositivos móviles principalmente para hacer tres cosas: leer su correo electrónico, investigar sobre algún tema de su interés y actualizar sus redes sociales. Y eso hay que aprovecharlo al máximo. Por ejemplo, cuando le enviemos un correo a un cliente, la idea es que su contenido tenga el mayor valor agregado posible. Que además de ofertas o anuncios de nuevas productos, su contenido le ayude a despejar alguna duda que tenga sobre sus productos, sobre los beneficios que obtendrá con los mismos, le revele novedades de su empresa o incluso sobre su negocio en general. Para lograrlo, piense por un momento en cuáles son las 10 preguntas más frecuentes que sus clientes le hacen y que sea este un punto de partida para comenzar esta secuencia de correos. Asimismo, cuando su cliente quiera investigar sobre algún tema de su interés, y que esté relacionado con su negocio, la página web de su empresa debe estar entre las primeras opciones que el busque para consultar. Aquí usted se posiciona como un consultor en su área de experticia, en lugar de ser solo un vendedor. Por lo mismo, hay dos puntos importantes que hay que tener en cuenta: 22
Febrero 2013
Primero, que encuentre su página. Y segundo, que el contenido sea interesante. Una forma de lograr ambos objetivos es con la implementación de un blog de su empresa. La ideal es que sea el punto de investigación de su cliente, es decir, que encuentre allí artículos actualizados donde pueda aclarar dudas y lo comience a ver como un experto en su materia.
Captura de datos
Adicionalmente, es muy importante capturar los datos de su cliente cuando visite su blog, como nombre y email para poner en marcha la secuencia de mensajes antes definida y lograr que sus visitas se hagan más a menudo. Por lo general, en el mundo online aplica la misma regla del mundo offline donde un cliente muy pocas veces compra con el primer contacto que tiene con un negocio. En mi experiencia, un cliente en el mundo online puede llegar a comprar o hacer negocios con una empresa después de 6 o 7 contactos y en algunos casos hasta 10 o 12. Así que la generación de confianza por medio de un contacto frecuente pero respetuoso va a ser de gran ayuda. En cuanto a herramientas es importante tener un blog profesional con la dirección de su negocio. Un blog gratuito con avisos de otras empresas o publicidad no genera confianza y no se ve pro-
El año de la consolidación Hay un hecho importante para tener en cuenta: 2013 será el año de la consolidación. En los últimos meses muchos nuevos dispositivos móviles se lanzaron en nuestro país con diferentes sistemas operativos, pero a nivel mundial la consolidación es una fuerza imparable. Dos fabricantes de sistemas operativos están llamados a tener los dos primeros lugares: Google con su sistema Android y Apple con su sistema iOS. En cuanto al tercer lugar no hay mucha claridad, pero Microsoft con su Windows Phone 8 y Blackberry con su Blackberry 10 esperan ser los ganadores. La siguiente consolidación tendrá que ver con los fabricantes de los dispositivos. En particular se espera que Samsung, que recientemente supero a Nokia como el mayor fabricante de teléfonos celulares del mundo, siga reinando este mercado liderado por su línea Galaxy S y se consolidé también como uno de los líderes en tabletas con su Galaxy Tab. El segundo lugar se espera sea para Apple que seguirá siendo líder en tabletas con el iPAD y tendrá un puesto importante con su iPhone dentro del segmento de smartphones. Definitivamente otros fabricantes como Blackberry, Nokia, Sony y HTC no se van a quedar atrás y seguirán lanzando nuevos productos para seguir avanzando.
“Espero que dentro de poco sus clientes lo encuentren, consulten y le compren desde sus dispositivos móviles”.
fesional. Hoy en día es muy económica y fácil la implementación de estos blogs. La clave aquí va a ser la disciplina con la que se actualice pues la idea es que como mínimo se agregue un nuevo artículo de interés a la semana. Al estar leyendo el contenido desde un dispositivo móvil es importante el uso de gráficos y títulos que llamen la atención para que su cliente se sienta atraído y decida consultar la información de su negocio. Finalmente, que cuando nuestro cliente vaya a actualizar sus redes sociales sienta interés por nuestros mensajes en las redes sociales y decida no solo hablar con nosotros sino aún más importante hablar de nosotros. Ahí sabremos que estamos haciendo un buen trabajo pues estamos llegando a más clientes y ahorrando dinero de mercadeo todo, en uno. Esto se logra teniendo una estrategia integral con metas claras, objetivos y responsables para que sea una iniciativa que tenga continuidad. De otro lado, sus clientes, al estar consultando desde sus teléfonos celulares y tabletas, van a poner especial interés en las gráficas y títulos que usted escoja para sus publicaciones. Desde el punto de vista de herramientas, definitivamente es clave que este incluido Facebook, YouTube y Twitter, si además de estas redes sus clientes frecuentan alguna otra red en particular agréguela, la idea es estar donde ellos estén para que usted pueda comunicarse más ágilmente con ellos. Como en todos los casos, habrá empresas que implementan primero y se destacan como líderes, mientras que habrá otras que prefieren esperan. En particular en este cambio lo invito a que haga parte del primer grupo, pues estamos ante un cambio muy fuerte que puede beneficiar no solo sus ventas sino la fuerza de su marca. Espero que dentro de poco sus clientes no solo lo encuentren, consulten y compren en su negocio desde sus dispositivos móviles sino que además lo posicionen como líder en su línea de negocio. El campo de juego está listo ya para hacerlo. www.misionpyme.com
23
Portada
La solución que Fedco encontró en la ‘nube’ El 95% de las llamadas de la compañía se hacía entre sucursales y la sede principal. Ahora, con un nuevo esquema de comunicación interno, el ahorro es de $15 millones mensuales. Como parte de su estrategia de fortalecimiento estructural, Fedco decidió apostarle a una herramienta que le permite tener a toda su organización en la ‘nube’. Se trata de Office 365, de Microsoft, mediante la cual están manejando de una manera más eficiente y económica las comunicaciones internas de la compañía.
El gerente de nuevas tecnologías de la cadena de productos cosméticos, Pierre Cáliz, explica que cuando tomaron la decisión de implementar esta aplicación, buscaban resolver un problema de comunicación. “Con 13 tiendas en el país, el 95% de las llamadas que se realizaban en la compañía eran internas, es decir entre sucursales y la sede principal. Con el cambio, nos ahorramos un promedio de 15 millones de pesos mensuales”, asegura el ejecutivo. Ahora, con el nuevo sistema, pueden compartir reuniones y capacitaciones en línea con 356 suscriptores activos al interior de la organización. En medio de su búsqueda de soluciones, Fedco le apostó primero a Google Apps para el manejo de correos electrónicos de la compañía y chat abierto. Sin embargo, ante la posibilidad de potenciar las herramientas de comunicación para mejorar la gestión, disminuir el costo en telecomunicaciones y hacer más eficientes los procesos, decidieron apostarle a la solución de Microsoft. Fedco ha transitado el camino que muchas empresas suelen recorrer en su búsqueda de la optimización tecnológica. Primero intentaron implementar una solución ‘in house’, que por defectos de diseño les generó problemas de virus. Luego pasaron a la solución del Google Apps con la que tuvieron una buena experiencia, pero el modelo de chat abierto que tiene esta aplicación no era el más conveniente en términos de confidencialidad y seguridad de la información de la compañía. Y finalmente se quedaron con Office 365. “La transición fue limpia y rápida, nos demoramos menos de dos meses haciendo el cambio. Ahora tenemos todo en la nube: el correo, el chat cerrado y las herramientas de colaboración. Además contamos con canales en línea para audio y video conferencia”, explica Cáliz.
El Office 365 Se trata de un servicio de suscripción que ofrece las herramien-
Con Office 365 se pueden editar documentos en cualquier explo-
tas web que permiten acceder al correo, documentos, contac-
rador con Web Apps, revisar correo electrónico en cualquier dis-
tos y calendarios desde casi cualquier lugar y con cualquier dis-
positivo, realizar reuniones en línea para ver y escuchar a socios y
positivo. Y cuenta con mensajería instantánea y conferencias en
clientes. Además se pueden editar documentos de manera simul-
línea. De este modo es posible trabajar cómo, cuándo y dónde
tánea, para así tener un negocio más eficiente y productivo y todo
se requiera, lo que permite responder de manera oportuna peti-
esto desde la nube y a un precio bastante accesible, que se ajusta
ciones importantes de negocios.
a las necesidades y tamaño de las empresas, incluidas las pymes.
24
Febrero 2013
Institucional
Comprometidos con la educación Una empresa vallecaucana que se destaca en la producción y comercialización de artículos educativos para todo el sur occidente colombiano.
I
ndustrias Rapid y Cía Ltda es una empresa con más de 33 años de experiencia en la producción de útiles escolares y artículos pedagógicos en material plástico para atender
los requerimientos del sector educativo en mas del 65% del territorio nacional. La buena calidad de sus productos también le ha permitido conquistar mercados en Ecuador, país al que exporta desde hace un par de años. La política de calidad y mejoramiento continuo les ha permitido consolidar sus actividades, con valores empresariales basados en la legalidad, el respeto y la seriedad en las negociaciones. Estos aspectos la hicieron merecedora recientemente del Reconocimiento Regional Gacela Misiónpyme 2012, en el Departamento del Valle.
Portafolio de productos Industrias Rapid & Cía Ltda. • • •
www.industriasrapid.com Tels. (572) 695 9551 Calle 11A N° 29B-150 Arroyohondo - Yumbo
• • • • • •
Línea geométrica Plastilinas Pegantes Temperas Vinilos Básicos Vinilos Pasteles
• • • • •
Vinilos Fluorescentes Vinilos Perlados Borradores Envases Crayones
www.misionpyme.com
25
Coyuntura
El impacto de la
reforma tributaria en las pymes Casi un mes después de que el Congreso aprobó la Ley 1607 de 2012, es importante hacer un repaso de los principales cambios en materia de tributación corporativa, particularmente en lo que atañe a las pymes. No se trata, por lo tanto, de un examen de cada norma, sino de aquellas que resultan de interés para este segmento. Por: Carlos Miguel Chaparro / Socio de Consultoría Tributaria Internacional de PwC Colombia, abogado de la Universidad Sergio Arboleda con especialización en Derecho Tributario de la Universidad del Rosario
1. IVA
La ley incluye varias novedades que el Gobierno Nacional había anunciado. Por una parte, hay un esfuerzo normativo importante en materia de simplificación (así algunas normas no lo demuestren materialmente) y, por otra, se han aprobado reglas que efectivamente pueden contribuir a reducir el costo financiero derivado del gravamen. En materia de tarifas, por ejemplo, se ha reducido su ámbito a tres tipos: 0% para bienes y servicios exentos; 5% para algunos bienes o servicios; y 16% de tarifa general. Es verdad que la multiplicidad de tarifas facilita el proceso de cumplimiento debido a la menor complejidad que supone calcular la obligación tributaria. Lo deseable, naturalmente, sería un tipo único promedio para todos los bienes y servicios que no estén expresamente excluidos. Pero ya hay un avance que merece destacarse. En lo que tiene que ver con la tarifa del 5% expresa en el Artículo 468-3 del Estatuto Tributario, conviene señalar que es aplicable a los servicios de medicina prepagada y complementarios (anteriormente sujetos al 10%); pólizas de seguros de salud, en ciertos casos; y planes adicionales. La tarifa reducida no podrá utilizarse para los servicios de arrendamiento de bienes inmuebles diferentes a los destina26
Febrero 2013
dos a vivienda, los cuales quedaron sujetos a la tarifa general. Tampoco quedaron con tarifa del 5% los servicios hoteleros, que ahora tienen un tipo de tarifa del 16%. La reducción de tarifa al 5% no necesariamente se traduce en un menor costo de los bienes y servicios. Lo que ocurría, es que el responsable tenía que limitar el importe de sus impuestos descontables a la tarifa que vendía bienes o prestaba servicios. Ese diferencial no descontable era un costo que se trasladaba en el precio de venta. Sobre este particular hay una nueva regla que elimina la limitación de tarifa y permite que se descuente, de acuerdo con los requisitos generales, el IVA pagado a proveedores de bienes y servicios. Y si ese descuento genera un saldo a favor, para garantizar que efectivamente se recupere el exceso, la Ley prevé que el responsable podrá solicitarlo en devolución y/o compensación ante la Administración Tributaria bajo ciertas condiciones. Para este proceso, se contempla un regreso al plazo de 30 días hábiles que había estado vigente hasta la ley 1430 de 2010. En conclusión, existe un derecho a descuento del IVA en exceso de la tarifa del 5%, la posibilidad de recuperar ese exceso si se convierte en saldo a favor, y un trámite más expedito para que la Administración Tributaria reintegre ese importe. Otra medida que es positiva financieramente es la reducción de la tarifa de retención en la fuente. Desde la Ley 223 de 1995 existe este sistema que tiene un impacto importante en la caja del responsable. Como lo decía el Gobierno en los documentos explicativos, se trata de recursos “atrapados”. La reducción a la tarifa del 15% es un buen paso en esa dirección. Deroga no sólo el tipo del 50%, sino también el del 75% que en ciertos casos es obligatorio para proveedores de clientes, que son, a su vez, proveedores de comercializadoras internacionales. Por otra parte, la retención en la fuente del 100% por compras de servicios gravados a no residentes continúa vigente.
En el Artículo 176 aparece un curioso impuesto descontable equivalente al 35% de lo pagado por el impuesto nacional a la gasolina y al ACPM. Aunque no es un IVA, se permite descontar ese importe como si lo fuera. Seguramente, para hacer efectivo este descuento, el Gobierno expedirá un reglamento que use la misma fórmula del Decreto 3050 de 1997 para el IVA implícito en bienes derivados del petróleo. Simultáneamente, el parágrafo 2 del Artículo 167 contempla que el impuesto nacional a la gasolina y al ACPM son deducibles en el impuesto de renta de acuerdo con el Artículo 107 del Estatuto Tributario. Las normas que se ocupan de estos impuestos a la gasolina y al ACPM no son un buen ejemplo de simplificación, al punto que se han generado controversias en el mercado sobre su alcance y vigencia.
de la base gravable) y trae como novedad que ese mismo valor será base para la retención en la fuente por impuesto de renta (con un impacto positivo en la reducción de saldos a favor o caja “atrapada”) y también para impuestos territoriales (particularmente ICA. Ya la Ley 1430 de 2010, artículo 31, había avanzado en esa dirección). Estos responsables tendrán derecho a impuestos descontables según las normas generales. La Ley crea un descuento tributario en el impuesto de renta a partir del IVA pagado en la compra o importación de bienes de capital. Se trata de un tema que periódicamente aparece y desaparece en el marco de reformas tributarias. El efectivo derecho al descuento depende de que la meta de recaudo neto de IVA se cumpla en cada año. Es realmente complejo entender adecuadamente la norma debido a la pobreza de su redac-
Otra medida que es positiva financieramente es la reducción de la tarifa de retención en la fuente. Un asunto relevante es el que tiene que ver con la obligación de declarar. La Ley prevé que además del tradicional período bimestral, habrá responsables que declararán hasta cuatro veces al año, dependiendo de la cuantía de ingresos brutos del año anterior. Comprensible medida que parece ser consistente con algunos de los principios previstos en el Artículo 197 de la Ley, y que además permite reducir el esfuerzo tanto en materia de cumplimiento como de fiscalización. Igualmente es relevante destacar que para los servicios de aseo, empleo temporal y vigilancia, el artículo 462-1 del Estatuto Tributario contempla que, se regresa a la fórmula del AIU como base gravable, con una tarifa del 16% (Antes 1.6%). La Ley exige que ese AIU no sea inferior al 10% del valor del contrato (discutible medida de determinación
ción, pero parecería que con base en los puntos de IVA que el Gobierno certifique para cada año como susceptibles de descuento, el contribuyente puede, en la declaración por el año de compra o adquisición (aunque más adelante el mismo artículo pareces sugerir otro plazo para descontar), tratar esos puntos como descuento tributario, con sujeción al límite del Artículo 259 del Estatuto Tributario. Es una buena medida permitir que se recupere el IVA en el sistema de impuesto contra impuesto, pero la condición que exige la norma, y la necesidad de que el Gobierno certifique los puntos de IVA descontables, traerá dificultades en su aplicación. Piénsese, por ejemplo, en la depreciación cuando se compra o importa el bien de capital y aún no hay certeza sobre la existencia de derecho al descuento y la respectiva cuenta por cobrar. www.misionpyme.com
27
Coyuntura
Se crea un descuento en el impuesto de renta, a partir del IVA, para la compra o importación de bienes de capital. 2. Impuesto al Consumo
Este gravamen recaerá sobre el servicio de telefonía móvil a una tarifa del 4% (para IVA, este servicio sigue gravado pero ahora a tarifa general). También se sujeta a gravamen el servicio de restaurante con un tipo del 8%, y se define ese servicio a partir de lo que disponía el Decreto 422 de 1991 para el servicio de restaurante excluido de IVA en ese entonces, salvo restaurantes para alimentación a empresas. Con el nuevo régimen, la regla general es que el servicio de restaurante queda excluido de IVA para quedar gravado con el impuesto al consumo. La definición de restaurante demuestra un esfuerzo por comprender casi cualquier otro negocio para el expendio de comidas e incluso bebidas, tales como bares y discotecas. Hay una norma, aparentemente sin conexión alguna, que alude a un régimen simplificado. Posiblemente sea el fundamento que use el Gobierno para 28
Febrero 2013
identificar como responsables de este gravamen a quienes tengan ingresos brutos inferiores a 4,000 UVT. Curiosamente, se mencionan no sólo personas naturales sino jurídicas como destinatarios de este régimen. Algunos otros bienes (ciertos vehículos, aerodinos, yates y barcos) quedan igualmente sujetos al gravamen a tarifas del 8% y 16%. El impuesto al consumo no concede derecho a impuestos descontables y la Ley menciona que es deducible para el comprador en su impuesto de renta. No vincula la deducibilidad con el Artículo 107 del Estatuto Tributario. Se declarará y pagará en forma bimestral y no aplicará en el Departamento del Amazonas ni en el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
3. Impuesto de renta & CREE
Efectivamente se redujo la tarifa al 25%. Pero al mismo tiempo se crea un impues-
to que el Gobierno considera nuevo, bajo el rótulo de “Impuesto sobre la renta para la equidad. CREE”, con una tarifa del 9% para los años 2013 a 2015, y 8% a partir de 2016. Con razón se ha dicho que en realidad el impuesto de renta aumentó un punto. Esencialmente, la base gravable del CREE es la misma que en el impuesto de renta, con la diferencia de que no admite el uso de pérdidas fiscales o excesos de renta presuntiva para compensar contra la renta líquida. Tampoco se permite usar la deducción especial de activos fijos para quienes aún pueden usarla al amparo de contratos de estabilidad jurídica, régimen que, a propósito, desaparece nuevamente. Es por lo menos la segunda ocasión en que el Estado se arrepiente de este tipo de regímenes. El CREE se justificó abiertamente como la contrapartida por la desgravación de salarios en materia de aportes parafiscales y seguridad social en salud, en la parte que corresponde al empleador. Se supone que esa desgravación contribuirá a generar empleo, y por eso el CREE se erige como el instrumento que el Estado usará para garantizar el recaudo de recursos que permitan la
Las reorganizaciones empresariales como fusiones o escisiones y aportes en especie continúan libres de impuestos. sostenibilidad de las entidades administradoras de esas contribuciones. Las personas jurídicas residentes, las sucursales y establecimientos permanentes de sociedades extranjeras, son sujetos pasivos del CREE. Las personas naturales (pero se benefician de la desgravación), entidades sin ánimo de lucro, Zonas Francas y sus usuarios (por calificar o calificados), los no-residentes, no están sujetos a este “nuevo” gravamen. Las pequeñas empresas a las que se refiere la Ley 1429 de 2010 no quedaron expresamente excluidas del CREE, pese a que en los documentos explicativos del Gobierno se afirmaba que para ellas el régimen tri-
butario seguiría siendo el mismo (su tributación gradual está prevista sobre la tarifa general solamente). Conviene anotar que en tanto el Gobierno Nacional no defina el sistema de retenciones en la fuente para recaudo del CREE existirá la obligación de pagar los aportes parafiscales y el aporte a la seguridad social en salud. Es comprensible la preocupación sobre la forma en que este sistema se reglamente. Si se acude, por ejemplo, a la auto-retención en la fuente sobre ingresos brutos, el impacto financiero para los contribuyentes puede ser muy relevante y el Estado podría terminar financiándose a partir de este instrumento con perjui-
cio de quienes teóricamente deben beneficiarse de esta normativa. De otra parte, no hay cambios en lo que atañe a la tributación de los dividendos, siempre y cuando se paguen con cargo a utilidades que ya tributaron en la sociedad que los distribuye. Las reorganizaciones empresariales (fusiones o escisiones, aportes en especie) continúan libres de impuestos o pasan a serlo, pero se agregan requisitos de fondo para garantizar que no sean estructuras con ese rótulo sólo en el papel. Por primera vez se crean normas anti-abuso que facultan a la Administración Tributaria para objetar operaciones cuyo propósito sea alterar de forma artificial el impacto tributario. Se trata de una verdadera novedad que es bienvenida desde el punto de vista que, al menos, reduce el abuso que produce resultados fiscales indeseables.
Generamos valor a las PYMES colombianas Conoce nuestra Comunidad PYMES, un espacio virtual e interactivo donde podrás adquirir y compartir conocimiento, interactuar con otras PYMES y expertos de PwC en temas de interés.
¡Aprende, interactúa y actualízate! Sé parte de nuestra Comunidad, ingresa a: comunidadpymes.pwc-ngs.com
Coyuntura
Su aplicación exigirá un alto grado de rigor por parte de la Administración Tributaria; quizás por eso exista el parágrafo del Artículo 869-2. Estas disposiciones sólo podrán aplicarse a conductas que ocurran a partir del año 2013. No menos importante es la reducción del impuesto complementario de ganancias ocasionales al 10%, tanto para residentes como no residentes. El Gobierno lo ha justificado como una medida para desestimular la alta tasa de evasión.
4. Amnistías y oportunidades para regularizar cumplimiento
Proliferan en la Ley normas que invitan a contribuyentes, retenedores, responsables y usuarios aduaneros a cancelar obligaciones tributarias pendientes con rebaja de penalidades para terminar procesos administrativos o contenciosos con el mismo propósito. También hay normas para regularizar activos omitidos o explicar pasivos inexistentes, así como disposiciones para presentar declaraciones de retención en la fuente debido a la ineficacia de las original30
Febrero 2013
Algunos trabajadores independientes se califican como empleados y estarán sujetos a retención en la fuente. mente presentadas (Esto puede ser útil para resolver los problemas que ha creado la tesis de la Administración Tributaria sobre correcciones a declaraciones de retención en la fuente que aumentan el valor a pagar).
5. Retención en la fuente sobre ingresos laborales
Los profundos cambios que ha tenido la tributación de las personas físicas también incide en los empleadores como agentes de retención. Aunque se espera muy pronto un reglamento que aclare muchas cosas, por el momento conviene señalar qué porcentaje fijo de retención en la fuente calculado en Diciembre de 2012 (procedimiento #2) es plenamente aplicable a este bimestre. Pero al hacerlo, hay que tener en cuenta la reorganización que sufrió la depuración de los ingresos laborales, los límites a los aportes voluntarios a pen-
siones y cuentas AFC, las deducciones por salud y dependientes, y la de interés y corrección monetaria, etc. A partir del 1 de abril de 2013, una nueva tabla de retención en la fuente (posiblemente tratando de acercar el recaudo a lo que será el valor a cargo de acuerdo con el Impuesto Mínimo Alternativo Nacional o IMAN) deberá usarse y compararse con la tradicional, para el caso de trabajadores declarantes. Algunos trabajadores independientes se califican como empleados y estarán sujetos a retención en la fuente conforme a la tabla para ingresos laborales. Para los demás, continúan vigentes las tarifas de servicios u honorarios. Conviene recordar que el complejo sistema de retenciones en la fuente para trabajadores independientes, últimamente previsto en la Ley 1527 de 2012, en buena hora ha sido derogado por el artículo 198 de la Ley.
Coyuntura
Cesantías:
la alcancía del trabajador y su familia
Este 14 de febrero vence el plazo para que las empresas les consignen las cesantías a sus empleados. A continuación, una guía práctica para aprovecharlas de la mejor manera posible. Las cesantías, en su definición
técnica, son una prestación social a la que tiene derecho toda persona que tenga un contrato laboral. En la práctica, son un salvavidas en caso de que alguien se quede sin empleo y una gran ayuda para quienes deseen invertir en la educación de sus hijos, comprar o re-
32
Febrero 2013
modelar su vivienda y adelantar estudios dentro o fuera del país. Este es el caso de Sebastián Neira, un abogado de 28 años que el año pasado decidió usar sus cesantías para pagar la matrícula de la especialización en seguros que está cursando actualmente en la Universidad de la Sabana. “Apro-
veché mi ahorro y así evité pedir prestado y endeudarme”, comenta. Lo mismo hizo Laura Castillo, estudiante de psicología de la Universidad Nacional, quien pidió sus cesantías en junio de 2012 para pagar su último semestre. Tanto ella como Sebastián coinciden en que las cesantías son
muy útiles ya que, al ser un ahorro extra, “permiten financiar proyectos a largo plazo, como la educación superior”, dice Castillo. Además, solicitarle a sus respectivos fondos el ahorro de sus cesantías para pagar sus estudios les resultó más sencillo de lo esperado. “Uno puede pensar que es trámite engorroso, que el proceso es lento, pero en realidad es fácil y prioritario” comenta Neira. Las administradoras de pensiones y cesantías invierten el dinero de las cesantías en procura de obtener altas rentabilidades. Como, por ejemplo, en Títulos de Deuda Pública (TES). No obstante, los activos pueden aumentar o disminuir su valor al estar sujetos a las condiciones y el entorno nacional e internacional y al comportamiento de los grandes inversionistas. Ese dinero se expresa en unidades y tiene una equivalencia en pesos. Ahora bien, este primer valor cambia día a día y puede ser volátil, por lo cual se modifica la rentabilidad sin estar por debajo del mínimo que establece la Superintendencia Financiera.
A septiembre de 2012, el sistema reportaba 5’859.459 afiliados a los fondos de cesantías y cerca de un millón al Fondo Nacional del Ahorro. ¿Cómo pedirlas?
Si usted desea destinar su ahorro de cesantías para cursar una especialización o cualquier otro tipo de formación, debe acudir a su administradora de fondos de cesantías con los siguientes documentos: Original del formato para retirar las cesantías, diligenciado y con la autorización de su empleador. Documento de identificación del afiliado. Original y fotocopia de la matrícula de la institución de educación superior aprobada por autoridades de educación, y en el que conste el NIT y el nombre, área de estudio, duración del programa, costo y forma de pago. Ahora bien, si es para invertir en la educación de sus hijos o su familia, debe adjuntar los documentos de identificación de sus beneficiarios, el registro civil o de matrimonio (en el caso que
aplique) o declaración extrajuicio para compañeros permanentes. Tenga en cuenta que se pueden hacer retiros parciales de las cesantías. Para el caso de vivienda (compra, remodelación o pago de impuestos), se debe llevar una carta original del empleador que incluya el nombre del afiliado, su documento de identificación, motivo del retiro y cantidad de dinero autorizado. En el caso de terminar su contrato laboral, se requiere de una carta del empleador o un certificado de la terminación de éste en el que se especifique el nombre completo y cédula del afiliado, y la fecha en la que se acabó la relación laboral. Ahora bien, tenga en cuenta que solo se puede estar afiliado a un fondo de cesantías. Si desea cambiar de
Portafolios de inversión La reforma a la Ley 1328 de 2009, creó
nes que realiza cada sociedad administra-
Ahora bien, si el empleado no elige el tipo
el esquema de Multiportafolios, el cual le
dora de fondos, y que se expresan a ma-
de portafolio en el que quiere tener sus ce-
permite escoger invertir las cesantías en
nera de unidades y pesos. No obstante,
santías, “estas son consignadas directa-
portafolios a corto y largo plazo. Cada uno
esta nunca podrá ser menor a lo exigido
mente en el de corto plazo, pasando a ser
de estos tiene sus propias características
por la Superintendencia Financiera, sin im-
de largo plazo entre el 16 y 31 de agosto”,
de inversión y rentabilidades diferentes, las
portar el esquema de portafolio en el que
según explica Andrés Vásquez, vicepresi-
cuales se obtienen a partir de las inversio-
se esté afiliado.
dente comercial de Porvenir.
Portafolio de Corto Plazo
Portafolio de Largo Plazo
• Está pensado para quienes van a utilizar sus cesantías en me-
• Está dirigido para aquellos trabajadores que piensan conser-
nos de un año y que buscan mayor seguridad. • Presenta inversiones de menor riesgo y menor rentabilidad que los de Largo Plazo. • Se enfoca en mitigar el riesgo de pérdida en los retiros que se hagan a corto plazo. • La rentabilidad se calcula en un periodo de 3 meses (acumulado). • No tiene comisión para retirar las cesantías en el escenario en que el empleado quede sin trabajo.
var sus cesantías por lo menos durante un año, y con un perfil de riesgo moderado. • Tienden a tener mayor riesgo que en el de Corto Plazo. Sin embargo, su rentabilidad es mayor. • Su rentabilidad se calcula en un periodo de 24 meses (acumulado). • No representa comisión para el retiro de las cesantías en el caso de que el empleado quede sin trabajo.
www.misionpyme.com
33
Coyuntura Fondos • BBVA Horizonte (Adquirido por Porvenir) • ING* • Protección • Porvenir • Skandia
En 2011, se destinaron 883 mil millones de pesos en cesantías para la protección ante eventos de desempleo. saron. En el caso de que el empleador no cumpla con el plazo estipulado, este tendrá que cancelar un día de salario por cada uno de retraso.
• Colfondos** * En proceso de fusión con Protección ** Fue adquirido por Scotiabank en un 51%. Mercantil Colpatria tendrá participación de 49% restante.
fondo, debe informar a su trabajador y al fondo en el que esté, a fin de realizar los trámites correspondientes. Además, debe cumplir con los requisitos que se exigen para el retiro de estas, sea parcial o en su totalidad.
Deberes del empleador
Las cesantías corresponden a un salario mensual por cada año de vinculación con la empresa, o que también puede ser proporcional al tiempo en que se estuvo vinculado con una compañía mediante un contrato laboral. Para calcularlas, se multiplican los días laborados por el salario devengado y el resultado de esta operación se divide por 360 días. La Ley 50 de 1990, en el Artículo 99 numeral 3, establece que se deben consignar las cesantías antes del 14 de febrero del año siguiente al que se cau34
Febrero 2013
Deberes y derechos de los afiliados
La Superintendencia Financiera establece los siguientes derechos y deberes para los afiliados a cualquier fondo de cesantías: Derechos • Escoger la administradora a la que se quiere afiliar y/o cambiarse de acuerdo con lo estipulado por la ley. • Elegir o cambiar perfil de administración de los portafolios. • Recibir información veraz y completa sobre el sistema de administración de cesantías. • Tener una cuenta de capitalización individual, la cual tendrá dos subcuentas: la de Corto y la de Largo Plazo.
• Facilidad de acceso a la información sobre su saldo, tanto en unidades como en pesos. • Recibir información sobre cualquier retiro, comisión de manejo o cambio que se realice a los portafolios, además de la rentabilidad de estas. • Realizar retiros parciales o definitivos, en los casos que aplique. • Recibir extractos (por lo menos 2 al año) sobre su cuenta de capitalización individual, dentro de los plazos que señala la Superintendencia. Deberes • Estar afiliado a solo un fondo de cesantías por cada contrato celebrado con el mismo empleador. • Cancelar la comisión de manejo, siempre que la rentabilidad del portafolio sea superior a la mínima establecida por el Gobierno. • Comunicar la intención de transferir sus unidades a otro fondo. • Entregar los documentos necesarios para retirar las cesantías
Inversión de cesantías en educación (Expresadas en miles de millones de pesos) 313
72
89
110
2006
2007
2008
146
2009
172
2010
Retiros de cesantías 2010 - 2011 (Porcentaje) 44 32
8
Vivienda Fuente: Asofondos
Protección por desvinculación laboral
Fines educativos
2011
Según Asofondos, entre marzo de 2001 y octubre de 2012, los ahorros de cesantías cubrieron necesidades de vivienda, educación y protección frente al desempleo por 20,4 billones de pesos.
Empleo formal, clave para el aumento El incremento de titulaciones en educación superior, que en el 2011 fue de 267.708 (entre universitarios, técnicos y tecnológicos y posgrados) y la Ley del Primer Empleo, han mejorado las condiciones de trabajo para los colombianos. Según el más reciente informe del Observatorio Laboral para la Educación, del Ministerio de Educación Nacional, el salario promedio de un colombiano se ubica en $1.525.357, el cual aumenta a $2.438.412 si se tiene una especialización, a $3.354.115 con una maestría y asciende a $5.039.917 con un doctorado. Como las cesantías corresponden anualmente a un mes de salario, esta prestación les permite tener un ahorro a largo plazo. Por otro lado, la Ley 1420 de2010, conocida como Ley del Primer Empleo, y que propende por la disminución de la informalidad y un aumento en la calidad del empleo, es otro eje principal no solo para aumentar la cobertura en cesantías, sino también en pensiones.
www.misionpyme.com
35
Sectorial
Plásticos: un año
de resultados diversos
El sector ha tenido un crecimiento positivo y estable en el largo plazo, pero en 2012 jugaron en su contra la desaceleración de la industria, de la construcción y de los mercados mundiales. Por: Ximena Lombana Millán / Directora de Estudios Económicos, Misión Pyme
36
Febrero 2013
El balance de la industria plástica
en 2012 muestra que el sector sintió los efectos de la desaceleración externa y la menor demanda de la construcción y la industria. Por esta razón las ventas registraron un descenso, a no-
viembre, de 4,2% y la producción de 5,3%. Y aunque varias empresas están diversificando, este segemento sufre las consecuencias de un ritmo lento en la demanda de la industria y los servicios.
Producción y ventas en el sector plástico (Variación % acumulada anual a noviembre) 13,5 6,9
6,8 3,1
1,7 -4,2
2004
2005
2006
2007
2008
Producción
2009
2010
2011
2012
Ventas Fuente: DANE, Muestra Mensual Manufacturera
Este descenso está explicado por la menor demanda en gran parte de sus nichos de consumo como la construcción, la industria y el descenso en las exportaciones a Brasil y Estados Unidos, mercados importantes para el sector. La caída se concentró principalmente en
el Valle y la Costa Caribe con descensos del 9% y 8% a noviembre, respectivamente. Bogotá, donde se origina el 41% de las ventas del sector, registró un descenso leve del 0.5%, mientras que Medellín sí mostró un crecimiento del 1,1%.
Ventas del sector de plásticos 2012 (Variación % anual, promedio móvil)
1,1 -0,5 -7,9
Bogotá
Medellín
Se estima que en la industria plástica participan más de 4.700 empresas entre micro y pymes. Éstas últimas reportaron ventas en 2011 (último dato disponible) equivalentes a los 1.6 billones de pesos y activos por valor de 1.4 bi-
Cali
2012 3
2012 2
2012 1
2011 4
2011 3
2011 2
2011 1
2010 4
2010 3
2010 2
2010 1
2009 4
2009 3
2009 2
2009 1
2008 4
2008 3
-8,9
Costa
llones (23% y 16% del total de las ventas y los activos sectoriales). En cuanto al empleo se observa que las pyme del sector pagan el 48% de las remuneraciones en la industria y generan cerca de 46 mil empleos. www.misionpyme.com
37
Sectorial
La elasticidad del precio de la demanda de los productos plásticos es elevada, lo que implica que un aumento de los precios ge-
nera un descenso en la demanda, de manera rápida, por la existencia de varios sustitutos como el vidrio, el papel, y la madera.
Principales variables del sector plástico (millones de pesos, número de personas) Personal Remuneraciones Ventas Activos ocupado (salarios + prestaciones)
Grande Pyme Total
5.474.526 1.620.695 7.095.221
7.112.134 1.386.904 8.499.038
21.360 24.923 46.283
409.100 389.496 798.596
Fuente: Supersociedades, encuesta anual manufacturera
Aporte de las empresas pyme a la industria plástica (%) 53,8
48,8
22,8
16,3
Ventas
Personal ocupado
El 41% de las ventas pyme del sector plástico se realiza por empresas ubicadas en Bogotá,
Remuneraciones
Activos
el 21% en Antioquia, el 12% en el Valle, el 11% en Cundinamarca y el 9% en Atlántico.
Distribución de las ventas pyme del sector plástico por regiones (%) Santander: 3 Cauca: 4 Atlántico: 5
Risaralda: 2 Resto: 1
Cundinamarca: 11 Bogotá: 41 Valle: 12 Antioquia: 21
Fuente: Supersociedades, cálculos MP
38
Febrero 2013
Factores de desaceleración
El sector de plásticos es el cuarto exportador de la economía después de combustibles, minería y café, es decir, el más grande de la industria en exportaciones. En 2012, las ventas externas del sector crecieron 2% en valor y 10,5% en cantidad, lo que muestra el efecto que sobre los precios de exportación ha causado la desaceleración de la economía mundial. Si a eso se suma la revaluación del tipo de cambio, que cerró 2012 con una reducción del precio del dólar del 9%, los ingresos de los exportadores bajaron. La evolución del tipo de cambio es importante, ya que durante muchos años vendieron a Venezuela y para consolidar sus nuevos destinos deben competir con grandes en los mercados de Estados Unidos y Brasil. La oferta exportadora del sector en 2012 estuvo dirigida en porciones similares al Brasil, Ecuador, Perú, Estados Unidos y Venezuela. Esta estructura exportadora ha cambiado, pues en 2011 Brasil y Estados Unidos eran los principales mercados de nuestros productos. El descenso de las exportaciones a ambos destinos (-6,1% y -8,1% anual entre enero y noviembre de 2012/2011) les hizo perder participación. En contraste, las exportaciones a Ecuador y Perú crecieron 13% y 6%, respectivamente, compensando el modesto balance de los grandes socios y ubicándose como segundo y tercer socio aliado del sector en 2012.
Como lo señalamos en nuestro artículo anterior sobre el sector (edición no 49), la región Caribe es la exportadora por excelencia de este segmento de la industria, con el 68% del total exportado. Como se observa en el gráfico, la dependencia de Bolívar y del Valle de las exportaciones es la mayor de todas las regiones, pues exportan el 40% y el 35% de sus ventas, mientras que Bogotá sólo coloca en el exterior el 10% de la oferta plástica. Mientras las exportaciones de la Costa están concentradas en las materias primas de policloruro de vinilo, polipropileno y copolímeros de polipropileno, las de ciudades como
La demanda de insumos agrícolas como película para invernaderos, telas sombra, mangueras y tubos también disminuyó. Bogotá y Medellín están más asociadas a productos finales y láminas, películas y manufacturas varias de plásticos. Esta distribución del comercio explica los magros resultados de Costa y Valle y en parte el resultado menos malo de Bogotá, pues dirige un porcentaje importante de sus exportaciones a Ecuador y Perú y se orienta a bienes de consumo en los hogares que aún conservan crecimiento en su demanda.
Exportaciones como proporción de las ventas (%) Bolívar Valle Cundinamarca Antioquia Caldas Santander Bogotá Antioquia Cauca Valle Cundinamarca Bogotá Atlántico Risaralda Norte Santander Total sector Total Industria
39,6 34,5 31,7 14,0 10,5 10,4 9,9 9,3 6,6 6,5 6,4 6,0 5,6 2,7 0,6 16,7 16,4 Fuente: DANE, EAM, cálculos MP
Los principales segmentos de consumo del sector plástico son la construcción de obras civiles y vivienda, la industria de empaques y envases plásticos, la agricultura, los hogares y el sector institucional. En el segemento de la construcción, el bajo ritmo de ejecución de las obras civiles (30% a octubre del 2012 de acuerdo con la información del DNP) no ha permitido el crecimiento sectorial y algunas empresas han tenido que despedir trabajadores. La parálisis repentina de la construcción en Bogotá y Cali también ha tenido efecto en el sector. La oferta en estos mercados se concentra principalmente en el abastecimiento de tubería, accesorios, pisos, tejas, perfiles, cables y bañeras. La demanda de empaques proviene principalmente de la industria y se observa que el cierre del año fue con un crecimiento nulo, con descenso en el sector de productos químicos y en varios sectores de alimentos como aceites y grasas, cárnicos y azúcar. En este segmento el sector fabrica empaques y envases para productos alimenticios, productos de higiene y aseo, productos industriales y lubricantes. Y debido a que el sector agricultor reportó un menor ritmo de inversión en 2012, la demanda de insumos como la película para invernaderos, acolchados y telas sombra, mangueras y tubos también disminuyó. De hecho, la evolución del crédito agropecuario fue bastante discreto. Y un sector como el floricultor, un importante demandante de plástico, mostró durante el 2012 un leve crecimiento de su exportaciones del 1.2%. En cuanto al segmento institucional y de hogares, fue el de mejor desempeño gracias a que las ventas del comercio de artículos para el hogar y calzado mostraron un crecimiento mayor al promedio del comercio. www.misionpyme.com
39
Sectorial Perspectivas
El sector plástico ha tenido un crecimiento positivo y estable en el largo plazo, aunque en 2012 hayan coincidido en su contra la desaceleración de la industria, la construcción y los mercados mundiales. La entrada en vigencia del TLC con Europa permitiría el ingreso de los productos plásticos con cero arancel, un tratado que se espera será aprobado por el Congreso en el primer semestre del año. Sin embargo, el gremio sectorial solicita acciones frente a la competencia proveniente de países como el Perú, que cuenta con incentivos a la exportación. Un aspecto relevante dentro de este panorama es que el futuro del sector se verá comprometido por su responsabilidad con el medio ambiente. Con las directrices sobre reciclaje impartidas en Bogotá, se inicia una cambio de cultura que podría extenderse por todo el país y del cual el plástico es parte importante. Las políticas de reciclaje son apoyadas por el sector que adelanta programas para promover el uso responsable del plástico en los colegios mediante la racionalización del consumo, la reutilización y el reciclaje. De otra parte, la reforma tributaria, aprobada el pasado 26 de diciembre establece en su artículo 184 que en 6 meses se presentará un estudio sobre la efectividad de los impuestos verdes, tasas, contribuciones y demás gravámenes existentes para la preservación y protección del ambiente. Un informe que deberá ser preparado por Colciencias para ser presentado al Congreso de la República para que determine si se establecen dichos gravámenes. El costo de la energía es otro de los retos del sector, por lo cual está considerando el uso de otras fuentes más naturales y económicas. El sector se propone, además, desarrollar productos sustitutos de otros
La entrada en vigencia del TLC con Europa permitiría el ingreso de los productos plásticos con cero arancel.
materiales para la industria de automóviles, alimentos y el sector agropecuario en general, y de productos de consumo que apoyen a grupos específicos como las personas de la tercera edad1. Otro de los factores a tener en cuenta en el futuro, son los precios internacionales y la revaluación. El mayor consumo de materia prima por parte del sector es de polietileno, el cual se im-
porta en su mayoría y depende de los precios del petróleo. Mientras que el polipropileno es abastecido en buena parte por la refinería de Cartagena. Si bien la revaluación favorece los costos de importar polietileno, la apreciación del tipo de cambio perjudica notablemente las exportaciones de un sector que está en un proceso de consolidación en mercados distintos al de Venezuela.
1 Revista Tecnología del Plástico. http://www.plastico.com/tp/secciones/TP/ES/MAIN/IN/ARTICULOS/doc_83896_HTML.html?idDocumento=83896
40
Febrero 2013
Opinión
Piñatas y corrupción Wilson García, excelente amigo y gestor cultural, me comen- texto en el que casi no existen las reglas tó hace poco una metáfora que ha generado en mi muchas y que permite diversas agresiones para reflexiones. Juanjo, me dijo de sopetón, yo creo firmemen- lograr obtener la ganancia, animados te que somos una cultura producto de la piñata... ¡¡¡Boom!! por padres y adultos. ¿A cuántas piñatas asistimos cuanQué imagen tan poderosa! Recuerdo mi primera comunión. Nos preparábamos para do niños? Yo, por lo menos, a unas 20... la piñata y la excitación crecía como un frémito que envol- ¿Cuánto de las piñatas y el comportavía a madres y a niños por igual y nos generaba una gran miento que validan, impregna nuestra ansiedad. Éramos como gladiadores que se preparan para cultura, nuestras interacciones cotidiasaltar a la arena del coliseo. Algunas madres aconsejaban: nas? El irrespeto al turno, a la precedenCoja lo que más pueda mijito. No se deje quitar nada. Apro- cia, la competencia desleal, el apropiarse de lo que se dejó olvidado, la corrupción, veche que es fuerte... A mi, el festejado, correspondería dar el golpe de gracia, los embotellamientos de tráfico, los crípropiciar la fractura definitiva a ese marranito de barro lleno menes fiscales y medio ambientales, la Juan José Lopera de sorpresas. Y allí estaba yo, ojos vendados, palo de escoba falta de responsabilidad ante nuestros Presidente de Disitraining en mano, tratando de golpearlo mientras era bamboleado de propios actos... la mano soterrada que jjlopera@disitraining.com un lado para otro. De repente, uno de mis golpes produjo un busca o crea la oportunidad para sussonido inconfundible y comencé a sentir el confeti caer so- traer lo que no le corresponde. El caso es que las piñatas en la acbre mi cabeza. Asesté el golpe definitivo, me quité la venda y tan gordo como era, me dejé caer sobre el montón de ju- tualidad, se practican en países como Colombia, México, El Salvador, Honguetes que ya estaban en el suelo. ¡Lo había conseguido! Agilidad, oportunidad, ventaja duras, Nicaragua, Perú, Ecuador, Venepor tamaño... ¡Era mío el botín! De repente empecé a sen- zuela, Bolivia y Paraguay. Todos, países tir manos que se iban colando bajo mi barriga, que me pe- con altos índices de corrupción y viollizcaban y empujaban, que me hacían cosquillas, despojándome de todos y cada uno de los juguetitos y dulces que en países con altos índices de corrupción ya eran míos mientras sus madres los azuzaban con gritos desaforados: ¡¡¡Eso, como Colombia, Venezuela y México. métale la mano, quítele, empújelo, no se deje!!!... Al cabo de pocos minutos, me levanté llorando por lencia. Durante muchos años se practila ilusión perdida. caron en el Asia y Europa pero desapaAunque había obtenido algunos juguetes, en un abrir y recieron de manera progresiva a medida cerrar de ojos y con métodos que yo consideraba injustos y que la estructura de valores y las nordesconsiderados (aunque yo mismo, en otras fiestas, los ha- mas de convivencia propendían por una bía utilizado con relativo éxito), lo había perdido casi todo. consciencia más solidaria y equitativa. ¿No nos suena conocido? Un botín que cae del cielo, un con- ¿Es casualidad?
Las ‘piñatas’ son pan de cada día
www.misionpyme.com
41
Coyuntura
A la conquista de Europa El Tratado de Libre Comercio con la Unión Europea abre un abanico de posibilidades comerciales para los empresarios colombianos. Justo a tiempo, pues en diciembre de 2013 se vencían los beneficios arancelarios para productos como plátano, flores, café y esmeraldas.
Son muchas las expectativas que
tienen los empresarios colombianos en torno al Tratado de Libre Comercio (TLC) que está próximo a entrar en vigencia con la Unión Europea. De hecho, éste permitirá extender los beneficios comerciales que hasta el momento se le otorgan a varios productos nacionales mediante el Sistema Generaliza42
Febrero 2013
do de Preferencias (SGP) y permite la inclusión en este listado de una mayor proporción de bienes. De igual manera, le abre una puerta de entrada al sector de los servicios, los cuales no cuentan hasta el momento con ninguna ‘gabela’ por parte del SGP, lo que brindará nuevas oportunidades de negocios.
En el sector agrícola el panorama también es alentador. Mientras que con la entrada en vigor del TLC Colombia desgravaría un 38,3% de los productos del agro para que ingresen al país desde el viejo continente con arancel cero, la UE estableció desgravación inmediata para un 63,7% de este tipo de mercancías.
Pero eso no es todo. Al observar los bienes no agrícolas, un 64,4% de los productos provenientes de la UE quedarían con arancel cero, beneficio que al mismo tiempo cobijará al 99,9% de los productos colombianos que pueden ingresar al mercado europeo. En línea con estudios realizados por el Departamento Nacional de Planeación (DNP), el acuerdo comercial tendrá un efecto positivo sobre la economía del país, con un aumento de 0,46% en el PIB, de 0,71% en las exportaciones y en el pago de mejores salarios para cargos calificados (0,25%) y no calificados (0,53%).
Falta mucho por explorar
La UE se consolida como el segundo socio comercial de Colombia después de Estados Unidos (EE UU). De enero a noviembre de 2012, las exportaciones a la zona aumentaron un 3,8%, con respecto al mismo periodo de 2011, representando cerca de US$8.139 millones y con una participación del 15% sobre el total de las ventas internacionales colombianas. Los principales destinos fueron España (33,8%), Países Bajos (25,9%) y Reino Unido (12,6%), los cuales constituyen aproximadamente un 72% del mercado. Para María Antonia Tanya Van Gool, embajadora de la Delegación de la Comisión Europea en Colombia, “las exportaciones nacionales hacia la UE se concentran principalmente en 10 países, quedando 17 aún por explorar”. Con lo que reitera que la diversificación es una gran oportunidad. El acuerdo fue aprobado tanto por el Parlamento Europeo como por la Plenaria del Senado colombiano en diciembre de 2012 y se estima que curse su trámite legislativo en la Cámara de Representantes durante el primer semestre de 2013. Este será un pe-
“En este momento en Colombia, el precio de compra de leche al ganadero está alrededor de los 50 centavos de dólar, más alto que en Francia, EE UU, Argentina y Brasil”, Jorge Andrés Martínez, presidente de Asoleche. ríodo definitivo para la aprobación del convenio, al que le restan dos debates en dicha instancia. Además de las exigencias en materia de respeto a los derechos humanos y protección a los derechos laborales y medioambientales, puntos que fueron fundamentales para la ratificación del acuerdo por parte de la UE, el logro de un acuerdo para banano y lácteos fue uno de los puntos cumbre en las rondas de negociación. De acuerdo con Alexander Bernal, director de Asuntos Económicos de la Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex), “Colombia siempre ha vivido una lucha amplia en el tema del
banano porque la UE le otorga un trato preferencial a sus colonias africanas, mejor del que le concedía a nuestro país, Ecuador y Costa Rica, tema que se solucionó, con lo que vamos a tener un mejor tratamiento del que recibe cualquier miembro de la OMC por parte de la UE”.
¿Qué pasa con los lácteos?
Si bien el sector lácteo del país quedó con periodos de desgravación de hasta 15 años para la entrada de productos, y un apoyo presupuestal por 30 millones de euros por parte de la UE, sigue en el radar de las preocupaciones nacionales debido a la volatilidad causada por los cambios climáticos y los altos costos de producción asociados.
www.misionpyme.com
43
Coyuntura
El gran ganador es indudablemente el banano cuyo arancel por tonelada pasará de 176 euros a 75 en 2020. De acuerdo con Jorge Andrés Martínez, presidente ejecutivo de Asoleche, el gremio que representa a la industria láctea colombiana, aunque los industriales cuentan con ventajas tales como la inversión en tecnología, el desarrollo de nuevos productos, trabajos en innovación y diferenciación, lo que realmente preocupa es el tema de los productores (ganaderos/lecheros) quienes lidian con altos costos de producción y bajos niveles de competitividad. 44
Febrero 2013
Sin embargo, los esfuerzos para el fortalecimiento del sector quedaron establecidos en el Conpes Lácteo (documento de política), el Conpes Sanitario y la próxima entrada del sector al Programa de Transformación Productiva (PTP), que lidera el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. No obstante, es necesaria una rápida puesta en marcha de todas estas políticas por parte del gobierno, de manera que se logre un fortalecimiento adecuado antes del aumento
de los contingentes (cuotas de entrada al país de ciertos productos) y la reducción arancelaria. En cuanto al Conpes Lácteo, el dirigente gremial advierte que todavía está corto, debido a que hacen falta avances en materia de financiamiento y definición de indicadores de gestión. “El documento tiene una serie de líneas de acción muy importantes para el sector, que si se llevan a la práctica y se ejecutan en su totalidad son clave para que este pueda seguir adelante”. Este documento fue aprobado en 2010 e incluye la necesidad de implementar sistemas silvopastoriles, incluir a las instituciones educativas en el mejoramiento del proceso productivo lácteo, crear una línea especial de crédito para financiar el desarrollo de proyectos, capacitación y asistencia y otros puntos dirigidos a incrementar la productividad, disminuir los costos de producción, generar asociatividad y definir las zonas con ventajas comparativas y competitivas en el país. En este sentido, se puede decir que el sector no quedó mal parado. Sin embargo, su triunfo o no pende de la rapidez con la que autoridades, gremios y empresas respondan a las demandas de un modelo de apertura económica que hace ver inmerso al país en un sinnúmero de acuerdos comerciales.
¿Quién gana y quién pierde?
El gran ganador es indudablemente el banano cuyo arancel por tonelada pasará de 176 euros a 75 en 2020. De acuerdo con estudios de Proexport, por lo menos 818 productos colombianos de todos los sectores, excluyendo a los productos minero-energéticos, se beneficiaran con el acuerdo. Con grandes oportunidades de crecimiento y consolidación para flores, frutas frescas, camarones, langostinos y prendas de vestir, entre otros. Adicionalmente, en la medida en que quedaron excluidos de la negociación bienes como el arroz, el maíz, la
“El recalentamiento de la economía mundial ha frenado la demanda y pese a que el país no está abocado al comercio internacional, estamos pasando por un tiempo de ralentización del comercio exterior”, Alexander Bernal, Analdex. avicultura y la carne de cerdo, estos no tendrán mayores problemas. Con respecto al sector automotriz, no hay completa conformidad por parte de los ensambladores nacionales debido a que los países europeos son fuertes productores de vehículos a nivel mundial. Con relación a este tema, Bernal manifiesta que “las dos industrias, la colombiana y la europea, tienen diferentes nichos de mercado. Lo europeo está enfocado en ingresos altos, mientras que lo colombiano tiene un público objetivo más de clase media. En este sentido el sector va a ser muy compe-
Entidad
Página web
tido, pero lo colombiano no va a tener que encarar directamente este fenómeno como si lo harán otro tipo de fabricantes que están entrando al país, como por ejemplo, de EE UU y a futuro Corea y Japón”. Si bien hay bienes en mejor o peor posición, quien gane o pierda en el comercio exterior con la UE, dependerá del cumplimiento de reglas y procedimientos de origen, certificaciones fitosanitarias y la celeridad con la que el Gobierno fortalezca a los que necesita y se encargue de la facilitación y aprovechamiento del acuerdo comercial por
parte de las empresas que no están adheridas a ningún gremio.
Perspectivas
En un momento en el que la tasa de desempleo de la Unión Europea (UE) asciende a 10,7% y en España, el principal destino exportador en la zona, se registra una desocupación cercana al 26,6% (noviembre de 2012), las oportunidades relacionadas con el acuerdo comercial parecen ser aún más austeras. “El recalentamiento de la economía mundial ha frenado la demanda y pese a que el país no está abocado al comercio internacional, estamos pasando por un tiempo de ralentización del comercio exterior. Y puede que el crecimiento de la economía no se afecte tanto, pero sí se deterioran las exportaciones e importaciones”, señala Alexander Bernal de Analdex. Lo que viene para los exportadores colombianos es esperar a que la economía de los países socios mejore para empezar a ver mejores resultados y seguir trabajando en temas de capacitación, certificaciones y procesos de investigación e innovación que permitan aumentar la productividad y darles dientes en un momento en el que la tasa de cambio no les es favorable.
DÓNDE INFORMARSE SOBRE EL ACUERDO CON LA UE ¿Qué puede encontrar?
Oportunidades de exportación por país, noticias, seminarios, eventos comerciales, asesorías, etc. de mercados, oportunidades de negocio, información sobre aprovechamiento, guías www.colombiatrade.com.co Información para exportación, etc. www.mincomercio.gov.co Información actualizada sobre desarrollo empresarial y comercio exterior, etc. Ministerio de Comercio, Industria Información sobre los sectores que se encuentran en el Plan de Transformación Productiva con www.ptp.com.co y Turismo miras en convertirse en sectores de talla mundial. Información detallada sobre los acuerdos comerciales de colombia, listas de desgravación, salvaComisión Europea www.tlc.gov.co guardias, oportunidades, etc. de Comercio Requisitos y gravámenes, derechos de importación, regímenes preferenciales, estadísticas Exterior exporthelp.europa.eu comerciales, etc. Proexport
www.proexport.com.co
www.misionpyme.com
45
Negocios
Cali, llegó la hora
de la resurrección
La capital del Valle quiere dar la pelea para atraer más inversión y recuperar el liderazgo empresarial que la caracterizó. Una alianza publico privada ha emprendido diversas acciones para recuperar la confianza institucional y de negocios.
Un nuevo aire se está respirando en Cali y en el Valle del Cauca en general. La llegada de Rodrigo Guerrero a la alcaldía de la capital y de Ubeimar Delgado a la gobernación del departamento, marcaron un nuevo punto de partida para la recuperación de la región, la cual estaba sumergida en pro46
Febrero 2013
blemas institucionales y de inestabilidad política. Y este parte de tranquilidad también se refleja en el mundo empresarial. La llegada de las cadenas Marriot y City Express y la construcción del Centro Comercial Primavera y de la Zona Franca de Servicios, entre otras
movidas, son una muestra de la manera como el ambiente de negocios se recupera de manera paulatina. De hecho, entre enero y agosto de 2012 se constituyeron 3.111 sociedades, lo que representó un aumento de 9,1%, en comparación con el mismo periodo de 2011.
Y es que Cali está empeñada en recuperar el liderazgo empresarial que la caracterizó años atrás, para atraer más inversión a la ciudad y a la región. Y uno de sus mayores atractivos para lograrlo es la proximidad del Puerto de Buenaventura, el más importante del país. Pero esta circunstancia, por sí sola, no es suficiente. Por eso sus dirigentes han emprendido diversas acciones dirigidas a consolidar el ambiente institucional y de negocios. En este sentido, por ejemplo, se están integrando los comités Empresarial del Valle y el Intergremial. Y en esta misma línea se está creando el Consejo Regional Privado de Competitividad, se está fortaleciendo el Observatorio de Infraestructura, está tomando forma la Gerencia de Gestión de Innovación y Proyectos (GIP) y se le está inyectado capital al Observatorio Social y Económico del Valle. Rodrigo Velasco, gerente seccional de la ANDI, señala que Cali y el Valle del Cauca están viviendo una nueva época de reactivación. “Se trata de recuperar nuevamente la confianza que se había perdido debido a que no había transparencia en el manejo de lo público. En cuanto a las alianzas públicoprivadas, también había desorden en el sentido que no estábamos jalando la carreta hacia la misma meta. Había caos institucional y gremial y eso lo hemos corregido completamente”. Y con un norte mucho más claro, fue creado el Sistema Regional de Responsabilidad Social Empresarial, que propone la creación de un sistema regional de gestión para el Valle y busca poner de acuerdo los ciudadanos en lo que requiere la región para después hacer alianzas con lo público.
Un plan de desarrollo completo
Una de las movidas más importantes que busca posicionar a la ‘sucursal del cielo’ en materia económica es sin duda el Plan de Desarrollo de Cali, mediante
Entre enero y agosto de 2012 se constituyeron 3.111 sociedades, lo que representó un aumento de 9,1%, en comparación con el mismo periodo de 2011. el cual se pretende que no solo la ciudad sino también la región vuelvan a estar en el radar económico del país. Entre las principales iniciativas está la consolidación de clústers, el impulso a las medianas y pequeñas empresas como un componente fundamental y la inclusión de un sistema regional de innovación y de emprendimiento empresarial. Todo bajo un enfoque de profundización en la relación de ciudad-región, que llevaría a constituir a la zona como destino de las multinacionales del siglo XXI. De igual manera, el Valle está trabajando en un concepto regional de desarrollo, bajo la premisa de que los municipios requieren de un ordenamiento colectivo.
Apuestas productivas
En materia de competitividad también se avecinan cambios. Con la llegada de Lina María Saavedra como nueva gerente de la Comisión Regional de Competitividad (CRC) del Valle, se adelanta el proceso de validación del Plan Regional y el establecimiento de indicadores que permitan hacerle un seguimiento real al cumplimiento del mismo. La Comisión contará con mesas de trabajo enfocadas en temas como desarrollo territorial, educación, apestas productivas, infraestructura y logística. También trabajará en la conformación de un Comité Departamental de Ciencia y Tecnología y un Consejo Regional Mipyme.
Si bien el Valle cuenta con un plan de competitividad desde 2009, en este se priorizaron 14 sectores que contrastan con los cinco que se escogieron en Medellín o los tres en Bogotá. Y por esta razón no se han logrado avances significativos en ninguno de ellos. Por eso el Comité Ejecutivo de la CRC Valle va a identificar dos apuestas productivas hacía las cuales se redireccionarán todos los esfuerzos regionales. La idea es hacer una subregionalización de ese plan y determinar para cada subregión una apuesta productiva para que se pueda focalizar.
El puerto de Buenaventura
Y desde luego, en este plan no se podía dejar por fuera al Puerto de Buenaventura como eje de desarrollo. De acuerdo con Roberto Arango, director de la Cámara de Comercio de Cali, “el puerto de los vallecaucanos debe constituirse en un asunto de política pública tanto para el gobierno departamental y como nacional porque es la entrada y salida de Colombia hacía el Pacífico, la región del mundo con los niveles más altos de crecimiento económico”. Por eso se designó a Dimitri Zaninovich como director de competitividad de la Región Pacífico. Él será el encargado de promover el desarrollo de Buenaventura, para lo cual se plantearon tres ejes estratégicos: infraestructura, desarrollo urbano y entorno social.
Infraestructura
Desarrollo Urbano
Entorno Social
• Plataforma logística
• Plan de Ordenamiento
• Educación
• Doble calzada • Puertos y canal de acceso • Interconexión: datos, electricidad y gas
• Convivencia
Territorial (POT)
• Alternativas
• Acueducto
de ingresos
• Malecón • Sistema Estratégico
• Informalidad
de Transporte Público Fuente: Presidencia de la República
www.misionpyme.com
47
Negocios El Valle debe trabajar en la recuperación fiscal, el aprovechamiento de las regalías y la ejecución de proyectos estratégicos. del Ferrocarril Trasandino, que buscaría generar una conexión férrea entre Puerto Gaitán y Buenaventura.
Entre las razones que refuerzan esta decisión están los adelantos de la doble calzada Buga-Buenaventura, el dragado del canal de acceso y la inversión privada que está llegando a través del Terminal de Contenedores, el Puerto Industrial Aguadulce, la Sociedad Portuaria y el Tren Ferrocarril del Pacífico.
Perspectivas
Ahora que el compromiso está y la confianza institucional va por buen camino, lo que se viene para el Valle del Cauca y para Cali es mucho trabajo, ejecución y esfuerzos dirigidos a cumplir las metas de los planes de desarrollo. La necesi-
Gestión de proyectos
48
Febrero 2013
Empresas que han llegado o se han expandido
Están por iniciar operaciones
• Hoteles Marriot & City Express
• Zona franca de servicios: Zona
• Planta de detergentes de Unilever
América
• Cementos San Marcos
• BPO: Avanza - contact center
• Inversiones de PriceSmart, Alkosto y
• Ortobras: fabricante de sillas de
Librería Panamericana • Olmúe, Fructificar S.A.S. • SweetSol, empresa de confitería en
ruedas y ascensores • Vectrix: ensambladora de motocicletas eléctricas
ZF Pacífico • D&T systems, desarrolladora chilena del sector TIC • Disagro, comercializadora guatemalteca de fertilizantes Fuente: Invest Pacific, 2012
Foto: Cortesía Cámara de Comercio de Cali
Los proyectos que se están desarrollando, los que están llegando y los que aún están en ‘remojo’, crearon la necesidad de que el Valle tuviera un organismo estructurador de proyectos con alto nivel técnico. Y así fue como nació la Gerencia de Gestión e Innovación de Proyectos (GIP), en cabeza de Marcela Huertas. Según la gerente, esta es una iniciativa única en el país pensada por la administración del alcalde de Cali, Rodrigo Guerrero, y por Oscar Pardo, director de Planeación de la ciudad. “La GIP apoyará la gestión de los recursos financieros y técnicos necesarios para que las dependencias públicas, pero también para que los empresarios e instituciones no gubernamentales, puedan llevar a buen punto sus iniciativas de desarrollo”, explicó Huertas. De acuerdo con la GIP, entre los principales proyectos regionales se encuentra la estructuración del Malecón Bahía de la Cruz en Buenaventura, el cual pretende revolucionar la imagen del puerto incluyendo una combinación de infraestructura hotelera, centro de convenciones, parqueaderos y oficinas. Además, se encuentra la Plataforma Logística Intermodal del Pacífico, que generará una oferta mucho más amplia de servicios logísticos. Esto sumado a la construcción de la segunda pista del Aeropuerto de Palmira y a la construcción
dad de establecer las apuestas productivas puntuales y la estructuración de los nuevos proyectos son puntos apremiantes para el progreso regional. Para el presidente de la Cámara de Comercio de Cali, el Valle necesita trabajar en cinco ejes fundamentales: recuperación fiscal, aprovechamiento de regalías, aceleración en la ejecución de proyectos estratégicos, aprovechamiento de los TLC y fortalecimiento del tejido institucional, lo que a su juicio le ayudará a sortear con éxito la coyuntura internacional, ya que por ser una región portuaria tiene mayores vulnerabilidades.
Opinión
El riesgo de no pensar a futuro Colombia es reconocida en la geopolítica internacional como un No podemos precipitarnos a explotarpaís estratégico no solamente por su ubicación privilegiada y el lo sin planeación, agotando los recursos actual dinamismo de su economía, sino también por la invalua- mineros. Ni saqueando las selvas y sabable fuente de riquezas que representan sus recursos naturales. nas ni mucho menos cediendo los derePese a que más de la mitad de nuestro país lo ocupan las chos intelectuales, físicos y de aprovechaselvas y las sabanas de la Orinoquia y la Amazonia, cuyas miento sobre nuestra rica biodiversidad. Como aporte a este eje fundamental riquezas son incalculables, estas regiones no han estado hasta el momento entre las prioridades de desarrollo de ningu- de desarrollo del país, la Universidad de los Andes está consolidando un ‘Centro no de nuestros gobiernos. Esto, definitivamente, debe cambiar. Requerimos prote- de la Orinoquia’ que convocará a invesCarlos ger y aprovechar nuestros recursos sosteniblemente para que tigadores, economistas, abogados, ingeMontenegro en próximas generaciones tengamos mayor riqueza y no de- nieros y a toda la comunidad académiDecano de Ciencias solación y destrucción de nuestros ecosistemas. ca en general a pensar en el desarrollo, Universidad de los Andes (*) cmontene@uniandes.edu.co En el contexto mundial, países como Colombia son pri- sostenibilidad y aprovechamiento de esta vilegiados por su potencial natural. Sin embargo, las rique- inmensa región, de la que queremos estar zas naturales han sido históricamente la desgracia de los orgullosos en seis generaciones. pueblos en desventaja competitiva, porque sin ciencia, inversión, conocimiento ni tecnología corremos el peligroso y aprovechar nuestros recursos naturales riesgo de perder lo que tenemos: desde alimentos y medicina basada en plande una manera sostenible. tas nativas hasta recursos para la tecPor este motivo, dejaré la actual Denología, la industria y la farmacéutica, que no hemos sabicanatura de la Facultad de Ciencias para do cuidar y aprovechar. Necesitamos poner nuestro recurso humano mejor prepa- asumir el nuevo reto de dirigir este Cenrado a pensar y a trabajar en esta enorme porción de nuestro tro que velará por una zona crucial para territorio para aprovecharlo y preservarlo. Traer zonas como nuestro futuro. Todos están invitados a la Orinoquia y la Amazonia a las universidades, y llevar a su participar. vez hacia ellas la ciencia y la tecnología con apoyo del gobierno, de la comunidad académica y de las empresas para (*) Las opiniones expresadas en el presente artículo son del autor y no reflejan necesariamente la posición oficial de la Universidad de los Andes. entender y hacer aportes a esta riqueza y futuro de Colombia.
Tenemos que proteger
www.misionpyme.com
49
Utilitarios
Leasing de vehículos: una opción para el bolsillo
Esta alternativa financiera permite disfrutar de los beneficios de un arriendo, con la posibilidad de convertirse en propietario del carro.
Ya son varias las empresas que
están haciendo uso de este sistema de financiación. Se trata del leasing de vehículos, mediante el cual se arriendan automotores con opción de compra. Entre las ventajas que ofrece este servicio financiero, según Carlos Pacheco, gerente de flotas de GM Colmotores, es que el 100% de la cuota mensual que se paga se reporta como un gasto, lo que después se traduce en beneficios tributarios. “Con esta modalidad las empresas pueden tener vehículos nuevos sin te50
Febrero 2013
ner que destinar tiempo a vender usados ni tener que utilizar vehículos obsoletos. Aunque es importante aclarar que a través del leasing la empresa tiene la opción de comprar el vehículo y de hecho la inversión que hacen la mayoría de las empresas, se orienta a la posesión final del mismo”, sostiene. Los contratos tienen una duración de 12 a 60 meses. En términos generales exige una duración mínima de un año sin que pueda revocarse. Al finalizar el periodo, se devuelve el vehículo
o se prorroga el contrato hasta por otros 60 meses o se hace efectiva la opción de compra. Por su parte, Diana Patricia Aristizábal, gerente de Leasing Financiero del Grupo Bancolombia, explica que hay otros beneficios que también vale la pena tener en cuenta como, por ejemplo, que si la empresa no utiliza los recursos o acude a líneas de crédito para comprar vehículos, el ahorro les garantiza liquidez y una mejor planeación de su flujo de caja.
Prepárese
con los
expertos
Para conocer todo sobre las pyme consulte a los expertos del segmento. Misiónpyme capacita a su fuerza de ventas y equipo de trabajo y lo ayuda a enfocar su estrategia comercial y de gestión. Solicite nuestras charlas sobre: • Cómo juega su sector en el TLC • La excelencia en la gerencia de una pyme • La pyme, un cliente con potencial
• Actualidad • Análisis regionales • Base • • Beneficios • Calidad • Colectividad • Cultura • • Cultura de negocios • Dedicación • Dirección • • Duración • Efectividad • Efectos del TLC • • Ejemplo • Empatía • Esfuerzo • • Estudios sectoriales • Éxito • Fiabilidad • • Fortaleza • Gerencia efectiva • Honestidad • Innovación • Lealtad • Naturalidad • • Perfil del consumidor • Racionalidad • • Realidad • Responsabilidad • • Retos y oportunidades • Tecnología •
www.misionpyme.com Calle 87 No. 19C-59 Oficina 201 • Teléfono: 743 6243. Extensiones 215 - 216 - 217
Utilitarios
Se pueden financiar vehículos nuevos y usados, estos últimos con un máximo cinco años de antigüedad. A su vez, recuerda que los beneficios tributarios consagrados para los contratos de leasing financiero, a favor de las pyme, entraron de nuevo en vigencia con la Ley 1527 de 2012 o Ley de Libranzas. Consiste en que el arrendatario registra contablemente el bien que adquiere o arrienda mediante leasing como un activo. Sin embrago, el monto de los cánones que paga mensualmente, se convierten en pasivos. Y a medida que dichos cánones van pagándose, igualmente va disminuyendo el pasivo, pudiéndose depreciar el activo en los montos permitidos. Únicamente la parte correspondiente al pago de intereses puede ser llevada como un gasto deducible en la declaración de renta del arrendatario. Como regla general, cabe recordar que el tratamiento fiscal de leasing operativo únicamente puede aplicarse a contratos de leasing de inmuebles cuyo 52
Febrero 2013
plazo sea igual o superior a 60 meses; de maquinaria, equipo, muebles y enseres cuyo plazo sea igual o superior a 36 meses y de vehículos de uso productivo y de equipos de computación cuyo plazo sea igual o superior a 24 meses. Luis Felipe Ferreira, gerente nacional de Leasing BBVA Colombia, señala que otras de las características es que el vehículo se constituye en la principal garantía y el contrato sólo se activa una vez sea recibido a satisfacción por parte del cliente. Igualmente, puede financiar hasta el 100% del valor del vehículo.
Para tener en cuenta
Además del costo financiero pactado (intereses corrientes), el cliente debe asumir el valor de la matrícula, impuestos, seguros y mantenimiento general del vehículo. También estarán a cargo del cliente los comparendos por
infracciones de tránsito que se llegaren a imponer. En los costos asociados también se cuentan: • Seguro del vehículo durante el plazo del contrato. • Costos asociados a la legalización de la propiedad, según el activo financiado, al inicio de la operación y al ejercer la opción de compra. • Avalúo del vehículo en caso de ser usado. • Impuestos y costos de mantenimiento como SOAT, impuestos, revisión técnico mecánica, entre otros. • Es importante escoger un concesionario que ofrezca un adecuado respaldo en repuestos y mantenimiento a nivel nacional. Esto también aplica para la entidad financiera que le ofrezca el leasing, por lo cual es fundamental que al momento de seleccionar el vehículo, éste y sus condiciones se encuentren acordes a sus necesidades y expectativas. Algunas entidades les permiten a las personas naturales realizar abonos extras y prepagos sin penalización.
Opinión
El potencial de las fortalezas individuales Concentrarse en elementos claves tanto de su mercado, como so con su empresa. Imagine que en su de su diferencial y de su talento humano, brindan gran ven- Pyme todos los líderes de equipos se taja empresarial. concentren en desarrollar las fortaleUna de las más importantes renovaciones en la gerencia zas de sus empleados. El efecto promoderna ha sido dirigir a los empleados para obtener resul- ductivo sería exponencial. En el ámbitados más rápidos y sustentables con base en sus fortalezas to de equipos de trabajo, aquellos que naturales como ser humano. Algo tan evidente, ha sido asu- se focalizan en sus fortalezas cada día mido de manera lenta en muchas organizaciones, por ende, evidencian 12,5% de mayor productisigue siendo un campo fructífero para las Pymes. vidad comparativamente con equipos A nuestro alrededor persisten enfoques centrados en me- de sus mismas características. Y aquejorar las debilidades de un empleado si su cargo requiere que llos equipos de trabajo que reciben feuna habilidad particular sea indispensable para el desempe- edback respecto a sus fortalezas muesño esperado. Cerrar brechas en las competencias requeridas tran 8,9% de mayor rentabilidad. para un cargo ha costado muchos esfuerzos y mucho dinero Desde el líder, el individuo hasta los Victoria Revelo en gran número de empresas. equipos, la cascada facilita que se aceleClient Development Si en las Pymes la bandera por excelencia es la de optimi- ren los resultados de desempeño y que Consultant Gallup zar recursos a cada instante ¿Por qué empeñarse en desarrollar estos sean sostenibles, porque las peruna habilidad que la persona no posee naturalmente? Las sonas enfocadas en sus fortalezas perfortalezas son condiciones innatas que las personas utilizan ciben seis veces más que aquellos que en su vida diaria para alcanzar un objetivo. Detectarlas en tienen la oportunidad de hacer lo que temprana edad puede ser la diferencia entre una persona mejor saben hacer. exitosa y feliz y otra frustrada e insatisfecha con su trabajo. Y una persona en este último caso es sinónimo de merequeridas para un cargo ha costado mucho diocridad y poco compromiso con los esfuerzo y dinero. resultados de la empresa. Las investigaciones1 muestran gran diferencia entre líderes que se enfocan en estimular fortaRecuerde que maximizar el potenlezas individuales de sus empleados, entre quienes sólo el cial de su talento humano es la mejor 1% se encuentran insatisfechos, a diferencia de los líde- inversión y focalizarse en sus fortalezas res que se enfocan en las debilidades de sus empleados en- el mejor camino hacia la excelencia y tre quienes el 22% de subordinados tiene bajo compromi- su legado empresarial.
Cerrar brechas en las competencias
1 Jim Asplund, Director Científico de Desarrollo basado en Fortalezas. Septiembre 2012.
www.misionpyme.com
53
Seguros
Abono para los
seguros en el agro
Solo el uno por ciento del área cultivada cuenta con seguro agrícola. Por eso el gobierno está subsidiando hasta el 80% del valor de la prima y la Federación de Cafeteros buscará proteger a los pequeños caficultores.
54
Febrero 2013
que sacudió al país, entre el 2010 y buena parte del 2011, anegó cerca de un millón de hectáreas de vocación agropecuaria, de las cuales se perdieron alrededor de doscientas mil con cultivos transitorios y permanentes. Solamente en el César, por ejemplo, se perdieron $10.000 millones en algodón, $4.000 millones en arroz, $35.000 millones en maíz, $84.000 millones en palma, $19.000 millones en yuca, $8.000 millones en plátano, $35.000 millones en café y $11.000 millones en cacao. Y lo más seguro es que el 99% de esos productores perdieron todo lo que invirtieron en sus cultivos. De hecho, solo el uno por ciento de entre 4 y 5 cinco millones de hectáreas que se cosechan en Colombia cuentan con un seguro agrícola que las protege de eventualidades climáticas como un crudo invierno. Según cifras de Finagro, en el 2005 solo 4.000 hectáreas contaban con seguro, cifra que aumentó a 31.000 en 2009, a 45.000 en 2011 y a 61.000 en 2012. Una cifra que aún no se compadece con la gran cantidad de riesgos climáticos a los que se exponen los cultivos en Colombia, según Andrés Lozano, asesor técnico de Finagro. “Por eso el gobierno está decidido a impulsar en el campo la cultura del seguro agrícola para proteger al productor y jalonar una mayor inversión en el agro colombiano. Y para lograrlo está dispuesto a subsidiar hasta el 80% del valor de la prima”, sostiene. Y en efecto, hoy día el gobierno corre con el 60% de los costos de cualquier prima que asuma un productor colombiano. Y muy pronto ese monto se incrementará al 80% para pequeños cultivadores que tengan créditos de Finagro. En este sentido, el gobierno niveló el monto del subsidio para todas las pólizas y redujo el valor del IVA del 16% al 5% como un apoyo adicional en la reciente reforma tributaria. “En la medida que crezca la cobertura del seguro agrícola en el cam-
La fuerte ola invernal
Durante el 2012, el valor de las primas de los cultivos asegurados (1%) ascendió a $15.000 millones. La meta a corto plazo es ampliar la cobertura al 50%. po, los bancos van a otorgar más recursos para el sector, pues los riesgos, que se traducen en una barrera de acceso a la financiación, serán cada vez menores pues la inversión quedará asegurada”, asegura Lozano.
Un negocio seguro
En buena parte el éxito de este proceso dependerá del interés que despierte el negocio en las compañías aseguradoras. El gobierno está convencido que con todos estos incentivos, como el subsidio a la prima y la reducción del IVA, la venta de seguros agrícolas se convertirá en uno de los segmentos más competidos del sector asegurador. De hecho el año pasado, con solo el 1% del área asegurada, el valor de las primas ascendió a $15.000 millones. Y la meta del gobierno es llegar en un mediano plazo a cubrir el 50%, lo que equivale a un mercado potencial y nada despreciable de $750.000 millones anuales. Hasta el momento una de las compañía más activas en el tema ha sido Mapfre, que nació en España en 1933 para asegurar a los trabajadores de las fincas rusticas Cultivo
Banano Caña de azúcar Maíz Plantación forestal Arroz Soya Tabaco Plátano Sorgo Papa Algodón Frutales Café Otros Total general
de España. Precisamente, por esta vocación agrícola, es que se convirtió en una de las primeras en ofrecer en el país un ‘Seguro climático para el sector agrícola’. Por eso aseguró 55.920 hectáreas el año pasado, 15.000 más que en 2011. “El seguro agropecuario es un mecanismo financiero donde los productores tienen una cobertura ante riesgos y eventuales cambios climáticos que inciden en el buen desempeño de las cosechas. Su finalidad es proteger la inversión del cultivador y darle continuidad a su proceso de producción”, señaló un vocero de la compañía. Los productores de maíz y banano de la Costa, así como los de tabaco y arroz de diferentes regiones del país fueron los que más adquirieron pólizas en esta compañía de seguros para protegerse contra riesgos como vientos fuertes, granizo, exceso de lluvia, sequía, inundación, heladas, deslizamiento y avalancha. De igual manera ya tienen listo un nuevo producto para el cultivo de palma, pues un estudio les permitió medir la incidencia del clima en los rendimientos esperados durante las cosechas.
Incentivo al seguro agropecuario Valor Área asegurada Valor prima Asegurado
16.738 13.638 11.317 10.597 2.680 1.553 986 978 707 651 512 259 180 308 61.104
$8.649 $446 $2.048 $754 $614,7 $250 $585 $677 $104 $512 $134 $73 $42 $108 $14.998
$162.564 $41.204 $34.304 $35.456 $9.220 $3.568 $7.197 $7.328 $1.446 $6.084 $1.714 $484 $381 $1.090 $312.039
Subsidio pagado ($ millones)
$5.189 $268 $1.229 $447 $369 $150 $351 $406 $62 $307 $81 $44 $25 $65 $8.993
www.misionpyme.com
55
Seguros “No cubrimos las utilidades sino los costos en que incurre el agricultor. Ellos, cuando adquieren una póliza, cuyo valor no supera en promedio el 5% de la inversión, entienden que deben darle un direccionamiento técnico y de buenas prácticas a sus cultivos en beneficio de sus rendimientos y de su actividad. La compañía se encarga de hacer ese seguimiento. Son gastos de administración que asume la compañía, en beneficio del sector agropecuario”, explicó el vocero de Mapfre. Por ejemplo, si el valor asegurado por hectárea es de $8’000.000 para tres coberturas o riesgos, el costo de la prima asciende a unos $640.000, de los cuales el gobierno aporta el 60%, es decir, $384.000. Y teniendo en cuenta que el IVA ahora es del 5% ($32.000), el agricultor termina pagando tan solo $288.000. Pero ya hay otras compañías aseguradoras en el partidor. Y una de las que ya está lista para salir a competir por este el mercado es Sura, con un portafolio para cubrir cultivos como maíz, caña, arroz y café en una primera etapa. El encargado de esta área en la compañía es Conrado Ramírez, quien asegura que ya tienen algunos negocios concretos y definidos para marzo de este año, pero que la salida oficial está programada para los primeros días de febrero. “Vemos que hay una necesidad insatisfecha en el sector agrícola desde el punto de vista de transferencia de riesgos y seguros para el agro, considerado como una de las ‘locomotoras’ del presente gobierno. También identificamos una oportunidad enorme de negocio, pues el país necesita ampliar su oferta aseguradora en el campo. El subsidio es un elemento importante y contribuye a que el productor se sienta más incentivado a tomar la póliza. Pero independientemente del subsidio, hay una tendencia creciente a asegurar las cosechas ante los cambios climáticos”, sostiene Ramírez. 56
Febrero 2013
La Federación Nacional de Cafeteros tomará una póliza colectiva para amparar a unos 500.000 productores, con cultivos inferiores a las cinco hectáreas. También se sabe que la Previsora, igualmente, se está metiendo en el negocio. Pero hay otro hecho que incentivará aún más el seguro agrícola en el país. La Federación Nacional de Cafeteros tomará una póliza colectiva para amparar a unos 500.000 productores con cultivos inferiores a las cinco hectáreas, los cuales no pagarán un solo peso. Por eso ha hecho una convocatoria pública para que las compañías aseguradoras hagan sus propuestas, para la cual el gobierno dispuso recursos por $30.000 millones. Cabe recordar que en 2010 el invierno les dejó cuantiosas pérdidas a los cafeteros, lo que agudizó aún más la crisis de este sector agricultor. Por eso la póliza deberá cubrir riesgos climáticos como vientos fuertes,
granizo, exceso de lluvia, sequía, inundación, heladas, deslizamiento y avalancha. El Ministerio de Agricultura asumirá el costo del 80% del valor del seguro o de la prima, mientras que el Fondo Nacional del Café cubrirá el 20% restante. Se estima que la cobertura del riesgo ascenderá a unos $300.000 millones. No hay duda de que Colombia se puede convertir en uno de los más grandes proveedores de alimentos del mundo. Propuestas como la de asegurar el campo contra los eventuales cambios climáticos y concretar un proceso de paz con las FARC contribuirán definitivamente con este propósito que beneficiará a millones de colombianos.
- de experiencias Sayonara42 anos Simplemente deliciosas!!
Sayonara nace en Pereira hace 42 años en el garaje de una casa en la avenida 30 de agosto con 41, donde actualmente conserva un punto de venta, su producto estrella en aquel momento eran las fresas con crema batida y barquillos que aun son famosos en la ciudad. Gracias al sabor de sus productos y al reconocimiento a nivel regional, ya cuenta hoy con 6 puntos de venta ubicados en las plazoletas de comida de los principales centros comerciales de la ciudad como Victoria, Pereira Plaza, Unicentro y Arboleda y 2 puntos de venta sobre la calle, en la avenida 30 de agosto donde nació y en la dirección calle 7 No 14 - 43 circunvalar, allí tiene un restaurante completamente renovado y acogedor donde se cuenta con un concepto único en la ciudad de desayunos gourmet como omelettes, waffles y muchas otras deliciosas opciones y con un salón de eventos y reuniones empresariales que ha venido teniendo un gran éxito entre los empresarios de la ciudad. El crecimiento y posicionamiento local de la marca no han pasado desapercibidos a nivel nacional, Sayonara estuvo recientemente nominado en los premios la Barra, como restaurante favorito del publico y hoy está dentro del top 100 de los mejores restaurantes a nivel nacional.
Punto de venta Circunvar calle 7 N° 14-43 Tal vez el mayor encanto que tiene esta empresa, es su talento humano, el servicio cálido que recibirá cuando tome la decisión de ir a alguno de sus puntos de venta, el equipo de trabajo está comprometido en brindar una experiencia única al cliente, esperando que este se sienta querido y regrese pronto. Los productos Sayonara son elaborados con altos estándares de calidad, materias primas seleccionadas con esmero para que usted disfrute con confianza de las deliciosas opciones que tiene para ofrecerle. Si esta leyendo este articulo y todavía no ha disfrutado de lo que Sayonara tiene para ofrecerle, es el momento de que se acerque a alguno de los puntos de venta o pida a domicilio y pruebe la deliciosa hamburguesa gourmet asada al carbón, o la mas rica ensalada Thai con jugoso filete de pollo con un toque de BBQ, fresas y mani acaramelado o las legendarias fresas con crema, los nuevos Megaplatanitos con salsa costeña y las mejores malteadas de la ciudad seran sin lugar a duda un antojo irresistible.
¡Por que poder elegir, es simplemente delicioso!
www.misayonara.com www.facebook.com/misayonara
Comercio exterior
Una ventana al mundo
Las ferias internacionales, como las de China, permiten a las empresas abrirse paso en el exterior, conocer nuevas tendencias y proveedores y exhibir sus productos más allá de las fronteras colombianas. Por Oscar J. Galeano V. y Carlos A. Palomeque F. – World Link Asia*
La participación en ferias o exposiciones internacionales es una oportunidad que las empresas deberían aprovechar en su proceso de internacionalización para acceder a mercados internacionales. Dichos escenarios se convierten en una importante plataforma de exhibición comercial y en un eficaz medio de comunicación con ventajas notables cuando se logran capitalizar el esfuerzo y los recursos invertidos. También se convierte en un canal que ayuda a acelerar el proceso de intercambio permitiendo optimizar los costos de esta operación de cara al cliente, en un entorno propicio que promueve la venta profesional, permite a los participantes hacer comparaciones y obtener 58
Febrero 2013
de primera mano las tendencias y adelantos presentes en su sector de interés. Como se presume, participar en ferias o exposiciones internacionales involucra una considerable inversión de recursos y tiempo, por lo cual las empresas deben planear cuidadosamente su participación para tener unos resultados realmente exitosos. Para participar en una feria internacional algunos empresarios requieren alrededor de (9) nueve meses de planeación. Pero en dar ese primer paso, hay quienes tardan varios años debido a ciertas creencias y prejuicios que se tienen al respecto. Sin embargo, con una visión clara o con el apoyo de expertos la preparación puede tardar incluso un mes a partir del momento en
que se tome la decisión de participar en una de ellas. Una de las ventajas que ofrece la participación en una feria internacional, es que las negociaciones con los clientes potenciales se da en un campo neutral (la relación comprador vendedor se invierte y éste último debe estar preparado para aprovechar esa ocasión). Por eso es importante la incorporación de un manejo de la gestión de conocimiento en toda la estructura de la organización, principalmente en el área comercial, lo que facilitará una introducción más rápida y eficaz del producto o servicio en el mercado objetivo. Algunas de las expectativas que se deben tener en cuenta cuando se decide participar en una feria son, entre otras,
el incremento de las ventas a corto plazo, la llegada de nuevos clientes y proveedores, la búsqueda de nuevas materias primas o productos, la posible conexión con representantes o distribuidores, la búsqueda de alianzas estratégicas, la posibilidad de concretar franquicias, la obtención de estudios de la competencia y del mercado objetivo en general y el fogueo de la empresa en el mercado internacional.
La Feria de Cantón
Poco a poco, China se ha convertido en una de las ventanas más importantes para abrirse al mundo de los negocios, con sus reconocidas ferias internacionales, bien sea para exportaciones o la búsqueda especializada de proveedores y materias primas, hay que estar presentes en la Feria de Importación y Exportación, llamada comúnmente como La Feria de Cantón, fundada en la primavera de 1957. Es la más antigua y actualmente se constituye en uno de los encuentros comerciales más grandes del comercio mundial. (http://www.cantonfair.org.cn). Con 48 delegaciones de comercio, conformadas por alrededor de más de 20 mil empresas que buscan realizar negociaciones de comercio exterior, incluyendo industrias, maquilas, instituciones de investigación científica, multinacionales y empresas privadas, la Feria de Cantón está orientada principalmente al comercio de la importación y la exportación. Sus formas de comercio son flexibles y múltiples, como la Feria Online y ruedas de negocios. También brinda espacios de cooperación económica y técnica, inspección de mercancías, venta de seguros, proveedores de transporte, agencias de publicidad y servicios de consultoría. Aunque la Feria de Cantón es la más grande, China ofrece una oferta variada de ferias especializadas, que de acuerdo al sector específico de su empresa pueden ser más adecuadas para el logro de sus objetivos y búsqueda de re-
Es importante editar instrucciones en inglés y en el idioma del país objetivo para minimizar los problemas de comunicación, de garantías y de seguros. sultados. El calendario para el 2013 de Ferias especializadas se puede consultar en http://www.biztradeshows.com. Algunas que vale la pena resaltar son: Domotex Asia China Floor (Marzo), CMEF China International Medical (Abril) y SIAL Alimentos (Mayo) entre otras. Independientemente de si se escoge una feria como Canton o una especializada, para que sea exitosa su participación se deben manejar estrategias claras, se requiere una preparación exhaustiva de lo que se quiere lograr, y que incluya los clientes/proveedores objetivo, distribución del tiempo, concurrencia de público, manejo de agendas con los expositores y un conocimiento de regulaciones y certificaciones de calidad que requiere su producto o servicio en los países objetivo. Por eso es recomendable realizar una investigación estructurada previamente para determinar qué clientes o proveedores son de mayor importancia y así optimizar su tiempo invertido. Conozca con anticipación la página de la feria, el mapa e identifique los stands de sus proveedores/clientes de interés. Durante el evento hay que demostrar a
la contraparte su nivel de conocimiento y generar confianza. Haga preguntas o comentarios inteligentes que despierten en el cliente o proveedor especial interés en su negocio. Tenga en cuenta que tanto usted como su contraparte desean sacar el mayor provecho a la inversión y el tiempo de la feria es restringido, por lo tanto, un contacto previo puede garantizar su espacio con el proveedor/cliente de su interés.
Hay que ir preparados
Su preparación antes, durante y después de la feria le permitirá seleccionar las mejores alternativas. No basta con revisar a profundidad la calidad de los productos o servicios y entablar una relación vía email que profundice su vínculo comercial. Muchos proveedores/clientes no brindan información confiable frente los estándares de calidad internacionales. Por eso algunos pretenderán engañarlo, con la información que brindan en internet y que sustentarán durante la feria. Por eso se sugiere siempre una visita a la empresa. Pregunte si están de acuerdo con que se haga una auditoria antes de definir una orden de compra.
www.misionpyme.com
59
Comercio exterior A la hora de asistir a una feria internacional, en el caso de los exportadores, se debe trabajar mucho a nivel interno de la compañía y hacer esfuerzos para lograr que sus productos tengan acogida en el mercado internacional. Por eso hay que tener en cuenta aspectos como claridad del segmento seleccionado, la evaluación e investigación adecuada del mismo, el conocimiento del producto o servicio que permita determinar si se adapta o no a los usos y costumbres al consumidor que se dirige, que el empaque y etiquetado cumplan con la legislación y que además se adapten a los hábitos de compra de los usuarios finales. Es importante editar instrucciones en inglés y en el idioma del país objetivo para minimizar los problemas de
capacitado y profesional que conozca el producto y domine el idioma de los negocios y cuente con capacidad de toma de decisiones. Una estrategia muy usada por los empresarios, tanto importadores como exportadores, es identificar las empresas pares y compararse de la mejor ma-
ya que no siempre es posible identificar lo atribuible a la exhibición, ni tampoco acotar el horizonte de tiempo en el que se tiene impacto. Sin embargo, toda participación debe tener un indicador de gestión. Y es más fácil hacer una evaluación si previamente a la participación se identifican los objetivos y me-
La Feria de Cantón es la más importante de China y actualmente se constituye en una de las citas comerciales más grandes del comercio internacional, con la participación de unas 20.000 empresas de todo el mundo. comunicación, de garantías y de seguros, previniendo posibles demandas de los usuarios y viceversa. También hay que contar con una estrategia de logística y entrega a tiempo muy elaborada, realizar material promocional adecuado, de calidad y con mensajes publicitarios convincentes, contar con personal
nera. Este ejercicio puede inspirar innovaciones, ajustes de procesos y la optimización de servicios y productos que se ofrezcan o se quieran adquirir durante el evento. No es fácil medir con claridad el grado de éxito alcanzado durante una participación en una feria o exposición,
Manejo eficiente del tiempo El manejo del tiempo y la puntualidad es indispensable. La mayoría de los visitantes llegan a una feria durante el primer y segundo día, (según las estadísticas, un asistente gasta en promedio 1,7 días en una feria comercial. Pero para Cantón puede ser un poco más. La mayoría de los participantes están llegando después de las 11:00 y el flujo de personas es más intenso luego del almuerzo. Coordinar sus citas antes de las 11:00 evitará molestias asociadas a los picos y las interrupciones, esto le permitirá mantener negociaciones ininterrumpidas por más de tres minutos. No olvide preparar tarjetas de presentación adecuadas, asesorarse de los expertos y asegurarse de contar con el apoyo de un traductor con conocimientos básicos sobre su negocio y su propósito. No olvide coordinar los detalles del viaje de una manera que le permita hacer uso óptimo de su tiempo. Aproveche su viaje para reconocer tendencias y para contactar aliados estratégicos que soporten sus esfuerzos y ofrezcan continuidad en sus procesos ayudándolo a consolidar de manera eficiente y confiable sus negocios.
60
Febrero 2013
tas que se esperaban obtener durante el evento, de acuerdo con las necesidades de la empresa. Existe un gran número de participantes que clasifican la razón de su viaje como “estoy acá para comparar precios”. Ahora, ¿es realmente necesario invertir tanto tiempo, esfuerzo y dinero en ir a China solamente para comparar precios? Obviamente que no. Se puede obtener una idea bastante clara de los precios de mercado desde la oficina, simplemente buscando en Google o utilizando plataformas especializadas en identificación de proveedores y pronto tendrá una idea bastante clara sobre este aspecto de la industria. Otra opción es chequear la lista de la pagina oficial de la feria, contacte los proveedores que participaron de la sesión anterior o que participaran en la siguiente, ingrese al sitio web de sus proveedores de interés y comience su contacto por correo con ellos. Esta aproximación le permitirá tener en cuenta no solamen-
Toda participación en una feria internacional debe tener un indicador de gestión. Evalúe con ojo crítico a sus proveedores. te la lista de precios, sino que también le va a permitir analizar, de acuerdo a la comunicación por correo, chat o teléfono el nivel de profesionalismo de su contraparte. Basado en su observación tendrá elementos de juicio para decidir si visita o no su stand durante la feria para hacer negocios, que debe ser el real objetivo de su visita a la feria. Y si usted es importador, una vez esté en la feria procure evaluar con ojo critico a sus proveedores y potenciales socios. Fíjese en cómo luce su stand, detalle si esta organizado profesionalmente, si la relación cantidad precio se ajusta al promedio. En la feria un proveedor serio esta dispuesto a ofrecer sus precios sin entrar en juegos o sin tratar de verificar primero los precios meta del comprador. Revise también si es el stand de un proveedor corresponde a un distribuidor, pues muchos distribuidores ofrecen ventajas frente a los productores; otros simplemente son oportunistas sin experiencia o trayectoria que no brindan la confiabilidad necesaria y deberán ser examinados con mayor atención. Una vez tenga preseleccionados a sus socios comerciales, antes de confirmar una orden asegúrese de hacer una validación juiciosa, entre mas grande sea su orden, mas cuidadosa debe ser la revisión. Las muestras son un buen indicio, sin embargo no son una garantía para que el pedido se ajuste a sus requerimientos. Un proveedor con una buena reputación y trayectoria si ofrece una mayor seguridad y son elementos para considerar a la hora de reducir el riesgo. * World Link Asia (www.worldlinkasia.com) ofrece consultoría estratégica en Asia para que sus negocios marchen viento en popa. Contacto: info@worldlinkasia.com
Ocúpese Ocúpese de de su su negocio, negocio, nosotros nosotros nos nos encargamos encargamos de de todo todo lo lo demás! demás! Asesoría Asesoría yy apoyo apoyo en en sus sus misiones misiones comerciales, comerciales, participación en ferias y viajes de participación en ferias y viajes de negocio. negocio.
Gestión humana
Cosméticos y aseo,
una industria que pinta bien En la última década la participación de las mujeres en el mercado laboral creció 37%, lo que disparó el consumo de productos de belleza. La innovación y la modernización de las empresas consolidan a este sector como uno de los de mayor crecimiento y proyección. Por Legiscomex.com
En la prehistoria,
los primeros humanos utilizaron sustancias naturales extraídas de plantas, animales y minerales para protegerse del sol, del frío, ocultarse del enemigo y hasta para asustar a las grandes bestias. En la edad media, estos productos naturales ya eran procesados, se crearon polvos para la piel y aguas con esencias florales para purificar el alma y disipar los malos olores. Y en el siglo XIX, la ciencia se involucró en la producción de maquillaje y artículos de aseo con productos químicos. 62
Febrero 2013
Sin embargo, los grandes cambios en la cosmética y el aseo se dieron en las últimas décadas con la incursión de ingredientes como vitaminas, colágeno y elastina, entre otros, para brindar además de belleza y limpieza la sensación de cuidado y salud. Y en este ámbito Colombia no se ha quedado atrás. El sector ha mostrado ser versátil en su oferta y cada vez crece su participación en el mercado internacional. De hecho, en 2012 reportó ventas por valor de $5,6 billones, las cuales han reportado un crecimiento anual de 6,5%, en promedio, durante los últimos cinco años.
Se estima, además, que esta industria de productos cosméticos y de aseo genera en el país unos 27.200 empleos sólo en su producción manufacturera. De acuerdo con Fenalco, en el sistema de venta directa, por ejemplo, hay más de un millón de colombianos metidos en el negocio. También señala este gremio que la actividad de los cosméticos ha impulsado el comercio minorista de estos productos con un crecimiento reciente del 11% y la generación de más de 16.000 empleos directos en actividades de peluquería y medicina estética. Y de acuerdo con la Cámara de Cosméticos y Aseo de la ANDI, el merca-
do estaría distribuido de la siguiente manera: aseo personal (23%), cosméticos de tocador y lociones (23%), absorbentes (27%) y productos de limpieza (27%). Para el director de este gremio, Jaime Concha, este incremento en la producción y comercialización de estos productos se debe a la implementación de artículos innovadores, con ingredientes naturales y químicos que le dan valor agregado al servicio que ofrecen. Así mismo, gran parte de este crecimiento está relacionado con la diversificación de los canales de distribución, en el que hacen parte las ventas directas a través de catalogo, las tiendas especiali-
En 2012 el sector reportó ventas por $5,6 billones. Han crecido, en promedio, 6,5% anual en los últimos cinco años. zadas en cosmetología, los centros profesionales de dermatología y los tradicionales supermercados y tiendas de barrio.
Gestión humana
Se estima que esta industria de productos cosméticos y de aseo genera en el país unos 27.200 empleos sólo en su producción manufacturera. Concha sostiene que los cambios se han ido dando poco a poco, entre los cuales el más difícil ha sido el de la reglamentación y legislación. “El país se ha destacado por imponer barreras de acceso al recurso genético, pero eso está cambiando. Se ha trabajado con la industria y las universidades para sacar un decreto de reglamentación al respecto, que debe estar saliendo a finales del próximo año. Pero, mientras tanto, el Ministerio de Medio Ambiente ya creó un equipo para que trabaje con la legislación existente y otorgue permisos de uso comercial en menos de 6 meses, lo que antes se demoraba hasta 7 u 8 años”. Para la ANDI, uno de los principales objetivos de las empresas del sector es producir artículos que respeten el medio ambiente, que sean sostenibles, amigables con el agua y que mantengan la integridad social. Por eso, hoy muchas industrias vuelven a los inicios de la historia del maquillaje y le apuestan a los productos con compuestos de origen natural, un valor agregado para los consumidores modernos.
el mercado laboral colombiano creció un 37%, lo que generó un aumento considerable en el consumo de productos de belleza. Una de las tendencias más marcadas de este segmento va dirigida hacía la compra y uso de productos para el antienvejecimiento, sobre todo tratamientos medico-estéticos para realizar en casa como kits para dermoabrasión y el relleno de arrugas, contornos de ojos y eliminación de células muertas, todo siguiendo la tendencia de los productos naturales. Es importante resaltar que no solo las mujeres son protagonistas en este sector. También los hombres adquirieron un importante porcentaje de este mercado al incursionar en la tendencia de verse y sentirse bien. Productos como cremas hidratantes, lociones para antes y después de afeitar, correctores de ojeras y algunos tratamientos para la resequedad de labios y piel ganaron un
amplio segmento de esta industria por cuenta de la vanidad masculina.
Internacionalización
Según el informe ‘Responsabilidad Social: experiencias y retos para convertirse en un sector de clase mundial’, de la Industria de Cosmética y de Aseo de Colombia, este sector fue seleccionado entre los 16 que hacen parte del Programa de Transformación Productiva (PTP), una alianza público-privada que busca el crecimiento económico, la generación de mejores empleos y la transformación hacia la exportación, convirtiéndose en fuentes de riqueza y desarrollo para el país. Es por eso que la ANDI le apuesta a la presencia de las multinacionales en el país, pues contribuye con el posicionamiento a nivel mundial de los productos cosméticos y de aseo producidos en Colombia. El año pasado, por ejemplo, se concretó una de las ‘movidas’ más importantes del sector. La multinacional francesa, y una de las líderes del mercado mundial de los cosméticos, L’Oréal, que elabora el 60% de sus productos con base en ingredientes y activos
Los segmentos del negocio Esta industria se divide en tres grupos. El primero es el de los cosméticos y del cual
El consumo
Año tras año las mujeres representan el grupo que más consume este tipo de productos. De hecho, en la última década la participación de las mujeres en 64
Febrero 2013
hacen parte el maquillaje, productos para el cabello, fragancias, higiene oral, cremas, desodorantes, productos para el baño, la ducha y el cuidado para el bebé. El segundo es el de aseo personal donde están los detergentes, jabones en barra, multiusos, suavizantes, lavaplatos, productos para aseo, insecticidas y aerosoles. Y en el tercero, el de los absorbentes, se ubican los pañales, las toallas higiénicas y los tampones.
naturales, compró a Jolie de Vogue, la líder en ventas del mercado doméstico. Esta internacionalización del sector y de los productos busca responder a las demandas y oportunidades de los tratados de libre comercio (TLC), que abren la puerta a la cooperación, transferencia de conocimientos, tecnología y, por su puesto, a la competencia.
El caso más reciente que ejemplifica este tipo de relaciones se dio entre Colombia y Corea del Sur, que a finales del mes de noviembre firmaron un memorando de entendimiento para facilitar en esta industria el intercambio de conocimiento e información, así como la asistencia técnica y los programas de capacitación, entre otras acciones, se-
www.legiscomex.com
gún informó el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Es por eso que el director de la Cámara les recomienda a los empresarios involucrarse en el trabajo de internacionalización e innovación, pues las estrategias que actualmente se plantean buscan responder a las solicitudes del mercado internacional. “En esta industria hay cerca de 900 empresas en todo el país, pero en los grupos de trabajo que organiza la Cámara uno ve a los mismos 60. Incluso, hoy me encuentro con empresas que no saben que el TLC con EE UU ya entró en vigencia porque siguen encerradas en su mercadito”, recalcó Concha. El dirigente gremial también advirtió que si esas industrias no se alistan, no innovan y no aplican las recomendaciones que desde la Cámara se vienen haciendo, van a correr muchos más riesgos.
Innovación
Juventud y madurez:
¿aliados o enemigos? No existe una fórmula mágica que nos indique que por cada cuatro trabajadores de más de 30 años hay que tener dos de 20. Pero sí hay que tener una noción del equilibrio que debe existir entre la experiencia y la innovación.
66
Febrero 2013
Sara es una profesional
recién graduada, de 24 años de edad. Mientras que Carlos es un ingeniero de sistemas que durante casi una década trabajó para una reconocida multinacional, con un sueldo que le permitió vivir sin mayores preocupaciones durante varios años. Pero el destino ha hecho que hoy los dos tengan algo en común: renunciaron a sus respectivos puestos para buscar mejores alternativas en el mercado laboral. Carlos tomó la decisión porque se sentía subutilizado en la empresa. Mientras que Sara solo quiere explorar nuevos rumbos. Ella recibió muchas voces de aliento, en tanto que él solo recriminaciones por parte de sus colegas pues tomar este tipo de determinaciones a cierta edad se constituye para algunos en todo un riesgo. Sin embargo, no todos lo ven así. Para la experta en el tema, Victoria Revelo, por ejemplo, los intereses personales y profesionales de cada ser humano, más que estar delimitados por la edad, varían de acuerdo con el ciclo de vida en el que se encuentre. Este hecho permite, según ella, identificar ciertas aspiraciones de acuerdo con los años y las experiencias de cada cual.
Expectativas jóvenes y maduras
Y a ese dilema se enfrentan día a día los gerentes de muchas empresas a la hora de conformar sus equipos de trabajo: juventud versus experiencia. Y del equilibrio que se logre en esa ba-
lanza dependerá en buena parte el éxito de su gestión y el buen desempeño de la compañía. Consultado sobre esta paradoja, Juan José Lopera, presidente de Distraining y columnista de MisiónPyme, considera que los trabajadores más jóvenes aprenden de manera más rápida el oficio. Pero no todo resulta tan fácil. “Pueden ser brillantes, pero tienen que asumir ciertas conductas. Por ejemplo, en cada situación específica hay un saber que se tiene que aprender, y una cultura de la empresa a la que se tienen que acoplar”. Ese tipo de situaciones, que no se enseñan ni se aprenden en la Universidad, comprenden toda una fase de
• Constante actualización (sobre todo en cuanto a nuevas tecnologías) • Ideas novedosas • Interés por aprender
¿Qué hacer entonces?
A primera vista parece conflictivo tener un equipo de trabajo muy joven o, por el contrario, muy experimentado y estable. Pero la verdad es que no existe una fórmula exacta que diga que por cada cuatro trabajadores de más de 30 años se deban tener dos de veinte, más sí hay una noción de que debe existir un equilibrio entre la experiencia y la juventud. En este punto, la motivación es un factor muy importante, ya que no solo
Un buen líder conoce, identifica y administra las diferentes motivaciones de su personal. adaptación que puede suponer un reto para los más jóvenes. Después de superar esta fase, explica Lopera, ya puede el joven comenzar a desarrollar su propia carrera y a escalar profesionalmente, preparando el camino para lo que será su vida en un futuro. En cuanto a los trabajadores ‘maduros’, hombres y mujeres con varios años de experiencia y que ya pasaron por esa etapa de adaptación, Lopera sostiene que existen dos grupos de personas. En el primero están aquellas que continúan con una sed de aprender, explorar y cambiar si es necesario. Y en el segundo, las que solo buscan estabilidad.
Aportes a las empresas por grupo Jóvenes
Y son éstas últimas, precisamente, las que aprenden a ejercer bien su oficio y realizan un buen trabajo, pero tienden a quedarse un poco rezagadas en lo que se refiere a actualización e innovación.
Adultos • Mayor experiencia • Conocimiento de los procesos • Madurez y prudencia en la toma de decisiones
se trata de tener un buen equipo de trabajo, sino además de potencializar sus capacidades al máximo. Dentro de las cosas que desmotivan a los empleados se encuentran la falta de reconocimiento, de herramientas de trabajo adecuadas, un ambiente laboral pesado o falta de unión, manifiesta Lopera y añade que, aplican tanto para los más jóvenes como para los más experimentados. Es ahí donde la inteligencia y sagacidad de los gerentes viene a jugar un papel importante. Por eso Victoria Revelo nos recuerda que “un buen líder de equipos de trabajo conoce, identifica y administra las diferentes motivaciones de su personal, balanceándolas y fortaleciendo los resultados de su área a partir de las expectativas individuales”. Los jóvenes, por lo general, suelen estar muy interesados en las TIC, tienen ideas frescas, mientras que los trabajadores más maduros tienen una www.misionpyme.com
67
Innovación experiencia que solo otorgan los años y la trayectoria recorrida. Estos últimos, según Juan José Lopera “aportan conciencia de procesos, ya que saben que las cosas que maduran tienen más éxito que las que se hacen a la ligera”. Es por esto que, para cargos gerenciales y directivos, que requieren un vasto conocimiento del sector o del medio, prefieren personas maduras y con mayor trayectoria. Lo más importante es aprender a identificar las necesidades de la empresa, sus fortalezas y debilidades y a partir de ello establecer un plan que permita balancear la experiencia y las ganas de aprender, a fin de tener un equipo que, más que tener un equilibrio de edades o de género, tenga una armonía entre la experiencia y la innovación. Y esta conformidad se obtiene cuando se generan conversaciones directas y transparentes entre ambos grupos, y se ofrecen espacios para participar, aportar ideas y reconocer públicamente los logros obtenidos.
El caso de Fedesoft Paola Restrepo, presidenta de la Federa-
formación, cuentan con un ambiente pro-
empresas altamente innovadoras y con
ción Colombiana de la Industria del Soft-
picio para generar nuevos productos y
crecimientos importantes. En el caso de
ware y Tecnologías de la Información (Fe-
servicios en donde la innovación, creati-
las empresas medianas y grandes, en-
desoft), habló con MisiónPyme sobre
vidad y capacidad para ajustarse al cam-
contramos estructuras organizaciona-
cómo manejan, al interior de la organiza-
bio son muy importantes, y en este ámbi-
les con personas con gran experiencia
ción, el tema de las diferencias de edades.
to los jóvenes son pioneros.
en el sector y personas jóvenes que es-
¿Priman los trabajadores jóvenes o ma-
¿Es un nicho importante para los recién
duros o buscan un equilibrio entre ambos
egresados?
nocimiento de la mejores prácticas de la
grupos de edad?
En general, la industria está contratando
organización.
tán siendo contratadas para aportar conocimiento y recibir transferencia de co-
En Fedesoft contamos con una planta
y necesitando profesionales recién egre-
de empleados entre los 25 y 45 años de
sados para distintos niveles de la organi-
¿Qué le aporta cada grupo de edad a la
edad, en donde compartimos conocimien-
zación. Esto sin dejar a un lado el impor-
organización?
tos, experiencias, y la generación de nue-
tante papel que juegan los empleados con
Contamos con un grupo multidisciplinario
vas ideas.
experiencia, quienes le aportan al sector
y con experiencia en diferentes áreas de
el conocimiento de su trayectoria y guían
desarrollo. Las personas jóvenes compar-
¿En esta industria priman los empleados
a los empleados jóvenes en temas en los
ten sus ideas y la complementan los traba-
jóvenes?
cuales son expertos.
jadores con experiencia, quienes pueden
El sector de software y servicios relaciona-
En el sector contamos con un gran nú-
dar una visión sobre cómo llevar a cabo
dos, y en general las tecnologías de la in-
mero de jóvenes emprendedores, con
un proyecto o iniciativa de forma efectiva.
68
Febrero 2013
Opinión
El Cooperativismo hizo presencia en el foro para la paz Como muchas otras organizaciones del país que han enten- se la manera cómo los campesinos han dido el momento por el que está atravesando el país, el coo- logrado agruparse eficientemente en la perativismo colombiano hizo su aporte a las iniciativas para producción, en el consumo de materias la construcción de la paz en Colombia, mediante una pro- primas, y especialmente desarrollando puesta que fue presentada en el foro sobre política agraria y esquemas conjuntos de comercializadesarrollo rural organizado por el PNUD y la Universidad ción interna y externa, logrando para sí Nacional de Colombia, el pasado 17, 18 y 19 de diciembre aprovechar los beneficios que en un mode 2012, preámbulo al cierre de año. delo tradicional se quedan en las manos El cooperativismo presentó un documento en el que se de los intermediarios. expone el alcance del modelo cooperativo, destacando que De ahí que desde Cenicoop enteneminentemente es un modelo asociativo, en el que se desta- dimos que era necesario impulsar una ca la acción en búsqueda de soluciones del hombre y de su iniciativa dirigida a promover el uso comunidad y que utiliza la gestión empresarial como instru- del modelo cooperativo agrario, como mento, de medio, para dar las soluciones requeridas. No se una de las formas posibles de trabajar hace empresa por la empresa en sí misma, sino que a través el campo colombiano y convocar a las de la acción de la gestión empresarial se consiguen benefi- autoridades alrededor de esta iniciativa cios que den solución a las principales necesidades detectadas en una comunidad. La ventaja de este esquema es es un modelo que se puede implementar que el modelo es claramente incluyente; la gobernanza empresarial está dada en el campo colombiano. por la presencia de los asociados a cada cooperativa y nada tiene que ver con el aporte de capital de para incluir una política pública explícicada cual, lo cual permite el ejercicio real del concepto de- ta de desarrollo del modelo cooperativo como apoyo a la de restitución de tierras mocrático de la propiedad. Consultando la realidad nacional e internacional, son y como mecanismo eficaz en la recupemúltiples los ejemplos de casos totalmente exitosos de la apli- ración del agro colombiano y así poder cación del modelo empresarial cooperativo, especialmente darle sostenibilidad de lago plazo a la esen el campo rural, aunque no exclusivamente, destacándo- tructura productiva agroalimentaria.
Ricardo Lozano Pardo
Director Ejecutivo del Centro de Investigación del Cooperativismo – CENICOOP
El cooperativismo agrario
www.misionpyme.com
69
Novedades
El Office ‘recargado’
de Microsoft
Desde micro empresas hasta las más grandes compañías, pasando por hogares, instituciones educativas y dependencias gubernamentales pueden acceder a un plan de esta nueva aplicación.
Microsoft anuncia la llegada de su nuevo Office, el más sólido hasta ahora, con versiones más inteligentes de sus aplicaciones y nuevos servicios en la ‘nube’ que permiten conectar a los usuarios con sus documentos y configuraciones donde y cuando los necesiten. Según voceros de la compañía, con el nuevo Office los clientes tienen la libertad de trabajar de la manera que elijan, desde un PC un Mac y algunos dispositivos móviles. La movilidad es una de las claves con que llega esta nueva herramienta ‘recargada’ que ofrece ventajas como que apenas un cliente inicie sesión, sus documentos y configuraciones personales están siempre disponibles, tal como las dejó. Con la seguridad, además, de estar conectado siempre a las redes sociales. El nuevo Office está disponible en varias ediciones que se adaptan a las necesidades de las empresas y el hogar. 70
Febrero 2013
Office 365: Se ofrece como un servicio de suscripción, constantemente actualizado y conectado a los servicios en la nube de Microsoft. Está disponible en las ediciones para empresas y consumidores. Office 2013: Se trata de un software de escritorio tradicional con una licencia perpetua. Combinado con una cuenta de Microsoft gratuita, ofrece muchas de las comodidades de un Office conectado a la nube, tales como almacenamiento e intercambio de documentos en línea. Se recomienda ejecutarlo en dispositivos con Windows 8 en PCs y tabletas, así como para Windows Phones. Sin embargo, el diseño está optimizado para una amplia gama de hardware: desde tabletas compactas, táctiles y laptops ligeras, hasta PCs poderosos todo en uno con grandes pantallas de
Ahora usted puede crear presentaciones con otros colegas en tiempo real, compartir en línea fácilmente o subirlas a su red social. alta definición. Es sencillo e intuitivo y le da acceso instantáneo a su gente, aplicaciones y documentos, para pasar menos tiempo buscando y más tiempo ejecutando.
La revolución del Office 365
Esta herramienta se ha convertido en una de las más demandadas por parte de las empresas y en muchos casos les
zan de manera automática entre las dos carpetas de SkyDrive. • Una vez que se haya iniciado sesión en Office, los documentos y configuraciones personales de los clientes incluyendo los archivos más comúnmente utilizados, plantillas favoritas y hasta entradas personalizadas de diccionario - están disponibles, tal como las dejaron. • Al usar Office Web Apps en SkyDrive, pueden acceder, editar y compartir trabajo en línea desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.
La suscripción más adecuada
ha significado grandes ahorros en gastos de comunicación. Esta aplicación ofrece el servicio de escritorio, que junto con los servicios basados en la nube, permite disponer en todo momento de sus documentos y configuraciones. Además, puede pasar Office 365 a cualquier PC con Windows 7 o Windows 8 conectada a Internet. Y retomar la lectura de un documento de Word en donde lo dejó, así como trabajar con otras personas en tiempo real. Estos son otros de sus beneficios: • Guarda documentos en la nube con SkyDrive para acceder a ellos desde prácticamente cualquier parte. • Cuando los clientes no tienen conexión, los documentos se guardan en una carpeta local de SkyDrive en sus PCs. Cuando se conectan a Internet, los documentos se sincroni-
Office 365 está diseñado para ofrecer un paquete completo sin cargos ocultos. Desde micro empresas hasta las más grandes compañías, pasando por hogares, instituciones educativas y dependencias gubernamentales, pueden acceder a un plan de esta nueva herramienta. En este sentido, existen varios planes de Office 365 disponibles en la vista previa para el cliente, lo que le ofrece la flexibilidad de elegir el que mejor se adapte a sus necesidades. Hay que tener en cuenta las nuevas funciones que ahorran tiempo y ofrecen fácil acceso a documentos y plantillas recientes en la nube o desde la pantalla de inicio recientemente diseñada. También permite una experiencia de lectura mejorada, independientemente del tamaño de la pantalla. Hace que sea más sencillo acercar y alejar la imagen del contenido y usar la pantalla táctil para cambiar de página. Además, comparte de manera sencilla documentos y presentaciones Office en tiempo real, con cualquiera que tenga un explorador web aún si no tiene Office. Y captura, organiza y comparte información en un bloc de notas digital,
accesible desde varios dispositivos, desde prácticamente cualquier parte. Office une a los contactos y las redes sociales incluyendo actualizaciones de Facebook y LinkedIn, para que los clientes puedan mantenerse en contacto con sus familiares y amigos. En cuanto a la aplicación del Word, se puede disponer de lectura fácil con texto que fluye automáticamente en columnas para ajustarse a la pantalla. Se eliminan las distracciones, lo que le proporciona herramientas únicas que agregan valor a su lectura (como definir, traducir y buscar en la web). Y si tiene una conexión a Internet, puede ver videos en línea directamente en Word sin tener que dejar el documento, para que pueda concentrarse en el contenido. De igual manera, cuando está en línea o inicie sesión con su cuenta de Microsoft o su ID de la organización, sus documentos están guardados en la nube de forma predeterminada. De esta manera usted puede compartir y colaborar con sólo enviar un vínculo. Administre y dé seguimiento sólo a una versión de su documento. Discuta y dé seguimiento a los comentarios justo al lado del texto en cuestión. Usted puede ver quién respondió a quién y cuándo, así que puede tener conversaciones útiles cuando importa. A su vez, la aplicación permite agregarle un toque especial a los documentos con fotos y videos en línea. www.misionpyme.com
71
Opinión
Expresa tus sentimientos ría ser como él porque lo admiraba mucho. Aún recuerdo su expresión de desconcierto”. Luego salí para la casa y al ver a mi madre corrí hacia ella, la abracé y le dije mirándola fija y dulcemente a sus ojos: “Eres la mamá más linda del mundo. ¡No sabes cuánto te amo! ¡Eres tan tierna, me has dado tanto amor y me has enseñado tantas cosas, que eres única en el mundo!”. Yo estaba totalmente inspirado haciendo el ejercicio, cuando de repente me retiró los brazos y me dijo: “¿Usted fue que se la fumó verde o qué? ¿Dónde andaba petacón? ¿Con quién estaba? Pero la parte más dura del ejercicio venía a continuación, ya que tenía que hacer lo mismo con mi hermano Fernando, con quien peleaba un día sí y el otro no... Debía expresarle tres de sus virtudes, y para mí, en aquella época, él no tenía Jaime Jaramillo ninguna. Infructuosamente buscaba dones ocultos, virtudes “Papá Jaime” escondidas, pero no encontraba nada. Finalmente entré muy www.papajaime.com liderazgo@papajaime.com derecho y alegre para decirle “Fernando, ¿cómo vas?”. Pero ni me contestó. Sólo se quedó mirándome. Entonces le dije: Fernando, eres muy inteligente, buen hermano y noble. Te quiero mucho, te amo y quiero decirte que...” no había terminado de hablar cuando me dijo... “¿Es que usted se volvió del otro equipo o que?”. Obtuve un rechazo total por haber expresado mis sentimientos y hablar aprovecha para decirle cuanto lo quieres amorosamente. A veces esperamos momentos grandiosos y muy especiales y dale las gracias por darte la vida. para decirles a los seres queridos cuánto diendo a dos pintores, Luna y Plutar- los amamos, pero tales momentos casi nunca llegan. Por eso co. Yo entré corriendo y mirándolo a hoy, si tu padre aún está vivo, aprovecha para decirle cuanto lo los ojos, interrumpí su conversación quieres. Dale gracias por haberte dado la vida e independienpara decirle “que era el mejor papá del temente de si ha sido un padre bueno o no, celebra el hecho de mundo, que siempre había sido muy que está vivo y, por último, acepta, comprende y perdona las bueno conmigo, que sus consejos eran cosas que han pasado entre ustedes, porque el verdadero persabios, y que cuando yo creciera que- dón está en recordar sin dolor, sin rencor y sin resentimiento. Cuando tenía unos quince años, al pasar en el bus del colegio por el teatro Los Fundadores, en Manizales, vi un anuncio de un curso que decía: “El poder de la mente y la hipnosis. Todo lo que usted piensa se hará realidad”. Recuerdo que ese día enloquecí a mis padres para que me dejaran hacer ese curso. Y recuerdo un ejercicio en especial que nos pusieron, el cual teníamos que desarrollar en casa y que era aparentemente sencillo. Se trataba de escribir en un papel tres dones o virtudes de cada uno de los seres queridos con quienes vivíamos y expresarles ese sentimiento en forma cálida, mirándolos fijamente a sus ojos y haciendo contacto físico, ya fuese con abrazos o tomándolos de las manos. Jaime, mi viejo, se encontraba aquel sábado en su almacén El Pintor aten-
Si tu padre aún está vivo
72
Febrero 2013
Dos son mejor que uno. Con HP Dual Pack ahorra 10%. Los cartuchos de tóner HP Laserjet Dual Pack te cuestan 10% menos que si los compras por separado. www.hp.com.co/toner Para mayor información comunícate con la línea gratuita nacional 01 800 5182340.
Todos los derechos reservados. ©2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Los cálculos están sugeridos en las listas de precios de los cartuchos de tóner HP Dual Packs (D) vs. los equivalentes estándar (A).