Banca & Comercio
Sectorial Infraestructura
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Todos los derechos reservados. ©2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Los cálculos están sugeridos en las listas de precios de los cartuchos de tóner HP Dual Packs (D) vs. los equivalentes estándar (A).
Editorial
Marzo 2013 • Año 9 No. 61 Una publicación de MEDIA SOLUTIONS S. A. S. DIRECTORA
Adriana Macías Villamarín amacias@misionpyme.com CONSEJO EDITORIAL
Natalia Jiménez, Jorge Hernán Gómez, y Marco Fidel Suárez Editor General
Carlos Fernando Gaitán O. cgaitan@misionpyme.com.co Coordinadora editorial
Ángela María Quintero Cortés aquintero@misionpyme.com.co Redactores
Miguel Hernández Coy periodistaweb@misionpyme.com.co Gina Tatiana García comunidades@misionpyme.com.co Ricardo Solarte Giovanna Fuentes DISEÑO GRÁFICO
Ximena Vargas Rusce Directora de Investigaciones
Ximena Lombana xlombana@misionpyme.com.co Gerente Comercial
Édgar Cabrera Valle ecabrera@misionpyme.com.co DIRECTORAS DE CUENTA
Diana Marcela Cruz dmcruz@misionpyme.com Ana María Maya amaya@misionpyme.com Coordinadora de Producción y Proyectos
Wendy Xiomara Uribe wendy.uribe@misionpyme.com.co DIRECTORA ADMINISTRATIVA
Martha Lucía Álvarez malvarez@misionpyme.com Fotografía
Archivo fotográfico Misiónpyme, El Tiempo, El Espectador.
Dolor de empresario Hace algunos años tuve la oportunidad de asistir a una charla con el empresario Pedro Gómez Barrera, quien empezaba a recuperarse de la crisis empresarial que vivió a finales de los años 90. Entre los muchos temas que mencionó, el que más me conmovió fue el relacionado con la manera en que logró superar ese momento: con psiquiatra y medicación. Entonces entendí que no hay dolor más grande para un verdadero empresario que el de claudicar en su empeño. Don Pedro logró revertir la mala experiencia, y aunque todavía añoraba el jet privado que tuvo, se levantó en medio de las dificultades, liquidó muchos bienes y le pagó a todos sus acreedores para conservar su buen nombre, el único activo que al final de cuentas tiene cualquier persona y con el que hoy ha vuelto a ser un líder en proyectos inmobiliarios en todo el país. Hoy les anunciamos el final de la reconocida cadena de confecciones masculinas Hernando Trujillo, que se fundó en 1965 y que llegó a manejar más de 20 almacenes en todo el país con una oferta de gran calidad a la altura de cualquier competidor internacional. En medio de un sigilo total, HT entró en liquidación por orden de sus socios a finales de enero pasado al no poder con un endeudamiento que superaba el 80%. Aquí van las lecciones para no repetir.
IMPRESIÓN
Prensa Moderna Misiónpyme es una marca de
MEDIA SOLUTIONS S. A. S. Calle 87 # 19 c 59 Oficina 201 PBX: 57(1) 743 6243 / CEL 311 812 9453 Bogotá, Colombia
Adriana Macías V. Directora www.misionpyme.com
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Contenido Banca & Comercio
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CoN ESPíRITU ExPoRTADoR
HernAndo Trujillo
SE LIqUIDA
12 HERNANDO TRUJILLO SE APAGA Tras 48 años en el mercado, la tradicional compañía de confecciones entró en liquidación. La llegada de nuevos competidores del exterior, el contrabando, pero también los problemas familiares y financieros figuran en la lista de ingredientes que llevaron al cierre de operaciones.
8 MERCADEO
UNA CONSTRUCCIÓN INTELIGENTE
Con una mezcla de arte, tecnología y arquitectura una empresa bogotana está reinventando el concepto de la marca en Colombia. 18 COMERCIO EXTERIOR
EXPORTAR: UNA CUESTIÓN DE SUPERVIVENCIA
La economía es cíclica y es probable que Estados Unidos comience su recuperación mientras que los países latinoamericanos ya muestran síntomas de desaceleración. Por eso, exportar y diversificar mercados con diferentes líneas de productos parece ser la mejor manera en que las pyme colombianas pueden blindarse ante una caída en su demanda. 22 ENTREVISTA
LA GRAN PARADOJA DE LA INFRAESTRUCTURA COLOMBIANA
Mientras que el país cuenta con un sistema portuario moderno, las deficientes vías de acceso le restan competitividad a la industria colombiana. 2
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26 NEGOCIOS
MANIZALES LE APUESTA A LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
La Zona Franca Andina y el Parque City Tech incentivarán aún más la innovación y el desarrollo de nuevas empresas de software y de BPO. 32 SECTORIAL
INFRAESTRUCTURA: LAS PYME SÍ CUENTAN
Con apenas un 35% de ejecución de obras de infraestructura planteadas hasta el 2014, el gobierno nacional debe meterle el acelerador a los proyectos críticos para la competitividad nacional. ¿Qué papel cumplen las pyme en un sector neurálgico para el desarrollo del país? 40 SERVICIOS FINANCIEROS
NUEVOS PRODUCTOS BANCARIOS IMPULSAN EL COMERCIO
Los bancos alistan más tarjetas de crédito compartidas para lanzar al mercado. Por eso se prevén más alianzas con las grandes superficies, entre otras movidas.
62 Comercio exterior
QUE NO SEA PURO CUENTO CHINO
Abundan los testimonios sobre estafas a personas y compañías que concretan negocios en China. Los casos más comunes son el pago por mercancías que nunca fueron entregadas o la recepción de productos con características distintas o inferiores a las solicitadas. Pero hay modalidades más sofisticadas.
42 SEGUROS
ASEGURAMIENTO PARA DESEMBARRARLA
Ahora los profesionales cuentan con una póliza que los protege en caso de que causen daños a terceros en el ejercicio de su profesión. 44 COYUNTURA
LA GLOBALIZACIÓN DE LAS NORMAS CONTABLES
La idea es que de ahora en adelante todos los países apliquen un modelo internacional de información financiera, para que haya una mayor transparencia y calidad de la información que fluye entre las naciones.
54 TECNOLOGÍA
TOP 10: APLICACIONES DE PRODUCTIVIDAD
Misiónpyme indagó entre los empresarios sobre cuáles son las ‘herramientas’ digitales que más utilizan en sus tabletas y teléfonos inteligentes para tomar apuntes, coordinar trabajos en equipo, almacenar información y facturar.
50 VEHÍCULOS
UTILITARIOS: ¿Y LA GARANTÍA QUÉ?
Al igual que los precios, capacidad y características generales de los carros, las garantías también varían. Lo importante es que en el momento de la compra le expidan la carta donde se especifiquen sus condiciones.
www.misionpyme.com
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Primer hotel de ganado
Excelente cuartilla, pero si las grandes ideas y proyectos están en los estantes es porque muchos emprendedores y visionarios no contaron con el músculo financiero para llevarlo a cabo. Yo tengo una idea de negocio: necesito apalancamiento para el primer hotel de ganado en Colombia. Interesados comunicarse al email presidencia@grupocosechar.com
Blog Mirada Pyme
Nos escriben
Hernán Párraga Herrera
Rezagos del mercado
Es innegable el poder de las redes sociales y el internet en todos los mercados, son una fuente ilimitada de información y retroalimentación, pero algunos sectores siguen reacios a aceptarlos, obviamente eso no durará mucho porque debes cambiar con el mercado o el mercado te cambia a tí, es solo que si del 100% de tus clientes, el 75% aun no va a este ritmo, tienes que recurrir a lo tradicional que es lo que tu mercado escucha. Claro está que aún en este panorama debes estar presente en las redes sociales para cuando tus clientes decidan entrar tu seas uno de los que les de la bienvenida. Jonathan Mercado Soto
En las últimas semanas hemos visto a un presidente Santos transformado. Bregando a untarse de pueblo se puso al volante de un camión y posó para los medios, una semana antes estuvo manejando un yipao en la zona cafetera y, arrancando el año, en el Carnaval de blancos y negros salió en la foto lleno de harina. Y no está mal que los mandatarios de vez en cuando decidan nivelarse, pero este esfuerzo del presidente Juan Manuel se ve tan posudo que más bien hace el ridículo. http://amaciaspymes.blogspot.com/
Levántate y anda
Una excelente visión del mundo digital que tenemos frente a nosotros. Oportunidades ilimitadas y retos que requieren acciones estratégicas y profesionales para lograr resultados. Retos que requieren de equipos de trabajo y redes de talento interdisciplinarias. Las acciones diarias suman: Leer, conectar, compartir y construir son algunas de ellas. En el mundo digital tomar una posición proactiva es importante, no esperar que suceda sino hacer que suceda, hace la diferencia. En una ciudad donde todos vamos hablando en voz alta, escuchar es importante.
A propósito de la renuncia del Papa Benedicto XVI recordé el pasaje de la Biblia en que Jesús le dice a Lázaro ya fallecido “levántate y anda”. En contra de lo que todos esperaban, el hombre se levantó y salió corriendo. Guardadas las proporciones, a muchos empresarios nos puede llegar a pasar lo mismo y empezamos a morir: nuestras ideas comienzan a palidecer, nos quedamos cortos en alternativas de negocio y la innovación se nos escapa de las manos. ¿Qué hacer? Lo mismo que Lázaro, levantarnos y echar a andar. http://amaciaspymes.blogspot.com/
Catherine Cb.
Ideas con gerente
Hacer que suceda
Portada
redes El poder de las costo, convierta gratuitas o de bajo para son prácticamente opción Con herramientas que Facebook, Twitter y Youtube en la mejor clientes. las redes sociales como productos con las necesidades de los y los conectar las marcas Por: María Alejandra
Peñalosa Arguijo /
Asesora de Mercadeo
Digital y Redes Sociales
de experiencia trabajando
en
Después de 11 años y con marmás grandes del país
las agencias de publicidad lo tradicioreconocidas, decidí dejar cas líderes altamente que enfofuturo: el mercadeo digital, nal para dedicarme al como Social es conocido también cado en las redes sociales neceMedia Marketing. digital responde a la La tendencia del mercadeo más eficiente su administrar de forma sidad del hombre de cada vez es ciudades ento físico en las tiempo. El desplazami mayores, limiocupaciones cada vez más difícil y nuestras tando el uso de este recurso. la posibilidad de bústenemos hoy Gracias a la tecnología ión y comreferenciación, recomendac queda, investigación, móviles que se desde los dispositivos pra en el mundo digital y compras se las consultas, búsquedas han desarrollado. Y si DEBEN esespacios, las empresas están dando hoy en estos una prioridad. el mercado digital como tar presentes allí, en pymes y dedicada a trabajar con Durante el 2012 estuve es en Coempresarial sectores emprendedores de diferentes tienen las emgran oportunidad que lombia y comprobé la electrónico Media y del comercio s presas a través del Social r su negocio con herramienta para impulsar y potencializa inversión. gratuitas o de muy baja que prácticamente son de redes sos herramienta de uso El Social Media es el FoursTwitter, Youtube, Instagram, ciales como Facebook, las marmuchas más, para conectar quare, Pinterest, entre , inquietudes, propuestas necesidades las con cas y productos es, de cliens de diferentes comunidad y quejas proveniente . tes actuales y potenciales
Las oportunidades
Social Media ventajas que tiene el Algunas de las grandes en formación, se las nuevas empresas para las pymes y para aspectos: resumen en los siguientes s a los costos de comunicar, comparado • Bajos costos para s. los canales tradicionale y pocon trazabilidad de resultados entación • Microsegm optimización. sibilidad continua de condiciones del ilimitado dadas las • Mercado potencial del negocio permite la expansión mercado en línea que minimizando los riesgos.
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Que se acabe el show
Marzo 2013
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Febrero 2013
¿Qué sería de una gran idea o un excelente producto sin un empresario que lo pueda comercializar con éxito? Miles de cajones y estantes están llenos de maravillosas iniciativas que jamás vieron la luz porque no tuvieron una visión comercial que los pusiera en el mercado. Aunque también es cierto que un excelente empresario sin buenas ideas tampoco logra resultados. http://amaciaspymes.blogspot.com/
Confidencias
Bancóldex estrena imagen En los próximos días Bancóldex lanzará su nueva imagen corporativa, con la cual busca proyectar la visión de un banco sólido, competitivo y líder en la implementación de instrumentos para promover la productividad de las empresas colombianas. La idea de este cambio es trasmitir también ese proceso de transformación en que está empeñado el banco, que ha puesto en marcha programas especiales como iNNpulsa Colombia, iNNpulsa Mipyme, el Programa de Transformación Productiva y la Banca de las Oportunidades, entre otros.
EasyFly no volará a San Agustín Onda de Mar abrirá en México
La marca colombiana Onda de Mar, especializada en vestidos de baño y accesorios para la playa, continúa creciendo en el mercado internacional. El año pasado logró un acuerdo de exclusividad con un agente mexicano que distribuye en ese país marcas como Diesel y Hugo Boss, entre otras. El acuerdo prevé la apertura de 10 tiendas en los próximos tres años en el país azteca. Hoy en día las prendas de Onda de Mar se distribuyen en 32 países y en 2102 las ventas de la compañía ascendieron a $24.000 millones.
Casi todo estaba previsto para que la aerolínea EasyFly volara entre Bogotá y el aeropuerto Contador de Pitalito, ubicado a solo 25 minutos del Parque Arqueológico de San Agustín, en el Huila. Incluso ya existía un preacuerdo entre la compañía y el grupo promotor de este proyecto, liderado por el alcalde del municipio, Pedro Marín. Sin embargo, debido a la falta de ayudas aéreas en este trayecto y al reducido tamaño de la pista, la compañía desistió de iniciar operaciones.
El ‘Divo’ de la infraestructura
Al parecer el presidente de la Cámara Colombiana de la Infraestructura, Juan Martín Caicedo, ahora no atiende sino a canales de televisión y medios como El Tiempo y El Espectador. MisiónPyme ha tratado de entrevistarlo en varias oportunidades. En el más reciente intento nos dijeron que no era posible porque ya tenía previstas entrevistas con algunos de estos medios nacionales y que solo podía contestar 5 preguntas por correo. Para completar, su oficina de prensa nos envió fotos más propicias para una revista del jet set que para una de economía y negocios. www.misionpyme.com
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Agenda
Los que sí saben de impuestos la le explicarán cómo aplicar
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Apoyan
Talleres de actualización tributaria 2013 La revista Misiónpyme, en alianza con la firma Ernst & Young, realizará en las principales ciudades del país Talleres de Actualización Tributaria. La idea es comprender y analizar los cambios que se introdujeron en la Reforma Tributaria que se aprobó en diciembre pasado. Las fechas serán: Bucaramanga: Miércoles 13 de marzo, Hotel Dann Carlton Cali: Jueves 14 de marzo, Hotel Spiwak Bogotá: Viernes 15 de marzo, Hotel Cosmos 100 Barranquilla: Miércoles 20 de marzo, Hotel Dann Carlton Medellín: Jueves 21 de marzo, Hotel Estelar Milla de Oro Para reservar su cupo escriba al correo electrónico eventos@misionpyme.com.co o llamando a: Medellín 604-5950 Ext. 200 - Cali 489-9882 Ext. 200 - Bogotá 7436243 Ext. 200 - Barranquilla 385-0291 Ext 200 - Bucaramanga 697-0288 Ext. 200
Marcarán parada
Por primera vez en Bogotá se realizará el Samsung Forum 2013, evento para Latinoamérica donde se darán a conocer los productos tecnológicos que serán tendencia durante 2013. Entre las novedades que se presentarán se encuentra la unidad B2B, enfocada en ofrecer servicios al mercado corporativo, además de anunciar su nuevo centro de soluciones Samsung en América Latina. Se llevará a cabo del 6 al 8 de marzo en el Cubo de Colsubsidio y se espera contar con la participación de cerca de 1.500 personas entre empresarios, periodistas, asociados de negocio y público interesado. Mayores informes en www.samsung.com.co/forum
Feria Mundo Pyme
Del 13 al 15 de marzo en Medellín se realizará la Feria Mundo Pyme del Banco de Bogotá, que busca brindar a los empresarios claves de competitividad en temas de innovación, gestión financiera, reforma tributaria, fortalecimiento de la empresa familiar, canales digitales y de comunicación. Se espera contar con la asistencia de 1.500 empresarios y se calcula la distribución de créditos por más de $50.000 millones, con condiciones exclusivas que tendrán vigencia durante la feria. Entre los conferencistas invitados se encuetran: Andrés Barreto, fundador de Grooveshark, Beatriz Daza, gerente del Fondo Impulsa Mipymes, entre otros.
Modelo comercial ganador Turismo de primera
Cerca de 300 hoteleros se darán cita el próximo 14 y 15 de marzo en Ibagué en la 59 Asamblea anual de afiliados que organiza la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco). El tema central será la sostenibilidad turística. El encargado de abrir el debate será el conferencista internacional Manuel Miroglio, que cuenta con amplia experiencia en el desarrollo de proyectos ecoturísticos y que presentará su conferencia ‘Turismo sustentable: El salto hacia la economía verde del sector hotelero’. 6
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Los clientes se han transformado y lejos de considerar una sola opción de compra tienen la posibilidad de informarse y comparar entre un producto y otro. El Foro Mundial de Ventas que se realizará el 8 de marzo en el Hotel Sheraton, será el espacio ideal donde se podrán conocer los nuevos secretos de la efectividad en ventas, las 8 claves de los equipos de ventas de alto rendimiento, los 6 pasos para generar una estrategia efectiva y retener clientes, entre otros ítems que le permitirán revitalizar el ADN de las ventas en su compañía. Más información en www.foromundialventas.com
Mercadeo
Una construcción
inteligente
Con una mezcla de arte, tecnología y arquitectura una empresa bogotana está reinventando el concepto de la marca en Colombia. La innovación es uno de los factores que le permite a las empresas marcar diferencia y posicionarse en el mercado. Y desde esta perspectiva, la marca no puede ser la excepción. Sin embargo, muchos empresarios colombianos, especialmente medianos y pequeños, no le han dado la importancia que requiere salvaguardar el nombre y la imagen no solo de su negocio sino también el de sus productos. Por lo menos así piensa el gerente de Augere, Ramiro Cuello, una firma que con apenas siete años en el mercado ha hecho de la creatividad una de sus principales herramientas para ayudarle a los empresarios a construir su propio concepto de marca. La clave ha estado en mezclar diversas experiencias relacionadas con la arquitectura, la publicidad, el mercadeo, las relaciones públicas, el arte y la tecnología para crear un concepto nuevo e innovador. Según Cuello, esta interdisciplinariedad les facilitó meterse en diversos campos e intercambiar información para ofrecer un mejor servicio. De esta manera pudieron participar como interventores en la consolidación e integración de una de las empresas más importantes de telefonía celular en Colombia. “Trabajar más con la cabeza que con las manos nos ha permitido, como empresa interventora, crear conceptos etéreos y no corpóreos para las marcas”, sostiene. Y es con ese criterio que el equipo de Augere trata de crear nuevas estrategias de marca enfatizadas y mezcladas con el arte. Creando identidad
Según Cuello, lo primero que hay que hacer es generar una identidad de marca, y a través de ella atender las necesidades de exteriorizar esa imagen y en últimas procurar que lo que se muestre sea el reflejo de la empresa. De la misma manera las publicaciones, los comerciales, las oficinas y hasta la cultura corporativa deben desarrollarse en función de una integración total. 8
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“Se trata de un trabajo de absoluta dedicación, como los cuidados que hay que tener con la matica que regamos todos los días. Por eso no se puede permitir que el aviso esté manchado, sucio o descolorido. O reutilizar el material de una campaña anterior en una nueva”, sostiene el empresario. La experiencia les ha demostrado que a la hora de asesorar empresas las más grandes son las más complicadas, ya que por lo general todas las decisiones que se tomen deben ser aprobadas por una junta. Y es allí cuando empiezan los problemas pues las opiniones y los intereses se dividen. “Por esta razón nos sentimos más a gusto trabajando con las pequeñas y medianas empresas ya que les gusta escuchar nuevas propuestas y tienen toda la intención de ejecutarlas”, señala Cuello.
Arte e innovación
Según el experto, la publicidad va muy de la mano con el arte porque en ambos casos buscan atraer la atención de los sentidos y trasmitir sensaciones. Pero las empresas, en algún punto de la cadena, rompieron con esa relación y se distanciaron. Por eso esta nueva estrategia de comunicación lo que busca no es saturar los espacios sino más bien hacerlos agradables. Y ese es el patrón que ahora buscan proyectar. “Mis esculturas son en resina y acrílicos, materiales
“Mis esculturas son en resina y en acrílicos, materiales traslucidos manejados con una aguda sensibilidad que no contaminan visualmente”. Ramiro Cuello, gerente de Augere.
La publicidad va muy de la mano con el arte porque ambos buscan atraer la atención de los sentidos y trasmitir sensaciones. traslucidos que no ensucian. El punto es llegar a desarrollar prototipos de porta-afiches, porta-volantes, separadores de filas y tropezones manejados con una aguda sensibilidad y que no sean tan contaminantes visualmente”, explica Cuello.
Y al parecer dentro de esta nueva filosofía, los afiches ya cumplieron con su cometido. Ahora las empresas quieren hacer cambios y buscan maneras de expresarse a través de nuevos formatos ya que prácticamente todo se ha vuelto digital. Por eso lo poco de mercadeo y publicidad tangible que se hace tiene que ser muy innovador y agradable al ojo ciudadano. La experiencia de Ramiro Cuello asesorando a las pyme lo ha llevado a la conclusión de que la innovación es directamente proporcional al nivel cultural del empresario. Por eso cree que hay algunos que aún no se han tomado la tarea de comprender las nuevas formas de negocio y esperan que desde las primeras fases de diagnóstico ya se produzcan resultados milagrosos que se reflejen de inmediato en el incremento de las ventas. “No le apuestan a las estrategias intangibles”. Pero aún hay mucho camino por recorrer, pues según las estadísticas tan solo el 20% de los pequeños y medianos empresarios estaría realmente interesado en ejecutar un esquema de acción diferente. Muchos por temor a innovar. Lo cierto es que el concepto de marca en Colombia no es un término que se domine ampliamente, pero su poder es lo que le ha permitido a grandes multinacionales consolidarse alrededor del mundo. “Normalmente hay una relación muy directa entre dinero y sostenimiento de marca. Y nosotros pensamos más bien en una relación entre marca e ideas nuevas”, puntualizó Cuello. www.misionpyme.com
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Construcción
Bogotá ya entró
en la era de los
Un ingeniero ya tiene listos los diseños para construir en la capital del país 80 espacios funcionales para estudiantes. Pero hay otros antecedentes. En días pasados el alcalde de Nueva York, Michael Bloomberg, dio a conocer el diseño de los primeros microapartamentos que se construirán en Manhattan, considerado como uno de los sectores con mayor densidad de habitantes en el planeta. Reveló que tendrán un área de entre 23 y 34 metros cuadrados y que contarán con techos de unos tres metros de altura y balcones exteriores. Sin embargo, en Bogotá no solo ya existía este concepto sino que un ingeniero lidera el desarrollo de un novedoso proyecto en este sentido. Se trata de Mario Flórez, quien está al frente de la construcción de un complejo que albergará 80 microapartamentos. Con espacios entre 19 y 29 metros cuadrados, cada unidad contará con una habitación 10
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y una pequeña área social que conecta con la cocina y el baño. “La idea es que lo habiten estudiantes universitarios. Por eso estará ubicado muy cerca de universidades como la Javeriana, Piloto, Católica y Santos Tomás. El estudiante puede de esta manera disponer de un espacio independiente donde puede vivir mucho más cómodo y seguro que en una residencia universitaria”, sostiene Flórez. Según el constructor, para incentivar la construcción de este tipo de soluciones es necesario modificar la norma del Plan de Ordenamiento Territorial (POT) que exige que por cada apartamento haya un parqueadero. “Esa exigencia encarece los costos de construcción, lo que no se compadece con este
tipo de proyectos que son para estudiantes que no tienen carro o para personas independientes que trabajen muy cerca de sus oficinas”, sostiene. Por eso Flórez tuvo que estructurar una fórmula para no tener que invertir en la construcción de 80 parqueaderos, sobrecosto que le hubiera impedido llevar a cabo la obra. Entonces buscó a varios inversionistas para que cada uno fuera dueño de un piso que, a su vez, se subdivide en cuatro microapartamentos que se alquilan o se venden. De esta manera solo tiene que construir un parqueadero por piso. “Tenemos que entrar en la onda de este tipo de soluciones con las cuales ciudades como Nueva York o Tokio buscan adaptarse a las necesidades demográficas de sus habitantes. Tendencia de
Este modelo se podría replicar cerca a universidades o sectores como la 72, la 85 y la 93.
microapartamentos la cual Bogotá no es la excepción, pues cada vez hay menos espacios para construir y donde iniciativas como estas contribuyen al reordenamiento urbano como el que se requiere, por ejemplo, para el centro de la ciudad”, advierte Flórez. Pero no solo habría que cambiar el POT para que más constructores e inversionistas se metan en el paseo. Otro paso definitivo se tiene que dar en el sistema financiero para que los bancos también respalden este tipo de proyectos en los que participan múltiples inversionistas.
El piloto de Marly 51
Pero no sería la primera vez que en Bogotá se piensa en un proyecto de esta naturaleza. En el sector de Chapinero un grupo de ingenieros civiles construyó en 1994 un edificio de 35 apartamentos rectangulares que no pasan de los 27 metros cuadrados: Marly 51. Danilo Villamil, gerente de Asermas Ltda, explica que ese inmueble es pionero en el desarrollo de este tipo de conceptos, ya que se concibió desde un comienzo para que fuera ocupado por estudiantes, pues está a unos pocos pasos de la Universidad Santo Tomás, o por profesionales solteros. “Pese a su tamaño tienen un diseño muy funcional, con una habitación que está separada por un mueble o una biblioteca del área social que funciona como sala comedor. Además del baño cuenta con dos closets y una cocina con espacios para la nevera, la lavadora y el perchero. En su mayoría tienen vista a la calle y gozan de buena iluminación”, explica.
Este edificio, ubicado a pocos metros de la Universidad Santo Tomás, fue uno de los pioneros en ofrecer microapartamentos para estudiantes universitarios en Bogotá.
Según el administrador del edificio, estos microapartamentos se valorizaron rápidamente y hoy pueden llegar a cos-
tar unos 100 millones de pesos, mientras que los arriendos, en promedio, ascienden a unos 600.000 pesos mensuales. Villamil asegura que este modelo se puede replicar con éxito en zonas aledañas a universidades como la Javeriana o los Andes, entre otras, o en los sectores financieros de la 72, la 85 y la 93. También hay quienes afirman que este tipo de soluciones surgen como una alternativa para comprar vivienda más económica, especialmente profesionales solteros, debido al alto valor que ha adquirido el metro cuadrado en Bogotá que en sectores como Modelia y Salitre puede ascender a $2’500.000, en Castilla y Marsella a $1’800.000, en Centro Nariño a $1’500.000, en Nicolás de Federmán a $2’400.000, en Galerías a $1’700.000, en Chapinero occidental a $1’500.00 0 y que en Rosales incluso puede llegar a costar hasta nueve millones en algunos proyectos.
My Micro NY Así se llama el proyecto de microapartamentos que ganó la convocatoria hecha por el Departamento de Preservación y Desarrollo de Vivienda de Nueva York. El edificio contará con diversas áreas comunes como una azotea con jardín, un café, una sala de actividades en la planta baja, un gimnasio, zona de lavado, trasteos y espacio para aparcar bicicletas. Se prevé que el 40% de estos microapartamentos se ofrecerán a precios inferiores a los del mercado y estarán reservados para neoyorquinos con ingresos medios, con lo cual se busca ofrecer opciones más económicas de alquiler en Manhattan, donde los precios de los alquileres rondan máximos históricos. Las dimensiones de estas soluciones están por debajo de las permitidas por la ley de zonificación vigente, que establece que los apartamentos de la ciudad deben medir al menos 37 metros cuadrados.
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Portada
Hernando Trujillo se apaga
Tras 48 años en el mercado, la tradicional compañía de confecciones entró en liquidación. La llegada de nuevos competidores del exterior, el contrabando, pero también los problemas familiares y financieros figuran en la lista de ingredientes que llevaron al cierre de operaciones. los últimos años habían sido difíciles para la firma Hernando Trujillo, ninguno de los trabajadores se imaginaba que después de las vacaciones colectivas de diciembre encontrarían cerradas las puertas de la planta y de varios almacenes de la compañía. Algunos proveedores también lanzaron la voz de alarma cuando en enero intentaron contactarse con la sede administrativa para reclamar pagos atrasados
Aunque
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pero nadie contestó el teléfono, ni los correos electrónicos. Angustiado por su cartera pendiente de recaudo, uno de los proveedores decidió enviar a su mensajero a la oficina de Hernando Trujillo y sólo se encontró con un letrero pegado en la puerta que decía “llamar a este número telefónico”. Las noticias, en efecto, no eran buenas. La gerencia liquidó a los 110 empleados de la planta de producción, muchos de
los cuales eran madres cabeza de familia. También se hicieron despidos en el área administrativa y comercial, pues la mayoría de los almacenes fueron cerrados. Este era el secreto mejor guardado del sector confecciones en Bogotá, hasta que Misiónpyme inició una investigación para conocer la verdadera situación de la firma. Tal como consta en el registro de la Cámara de Comercio de Bogotá, el 29 de enero pasado la Asamblea de Accio-
nistas ordenó la liquidación de Diseños y Confecciones H.T. Pero son muy pocos los que saben en dónde están los directivos de la empresa, aunque los proveedores aseguran que ya les están empezando a pagando las deudas pendientes. En el registro aparece como gerente liquidador René Santiago Gutiérrez. ¿Qué pasó en la tradicional compañía que fue pionera en configurarse en una marca colombiana de alto perfil? Diversas fuentes cercanas a la gerencia de la empresa, que estaba en cabeza de Sara Trujillo, la hija menor de Don Hernando, afirman que al contrabando de vestuario desde China se sumó un grave problema de gestión, baja productividad y fuertes conflictos familiares. Don Hernando, quien desde hace cinco años cedió el control de su compañía a sus hijos, vive hoy en Medellín aquejado por una enfermedad coronaria y al parecer ha sido ajeno a las difíciles circunstancias que enfrenta la empresa. Lo cierto es que la crisis se agudizó precisamente desde que se hizo la sucesión. Entre 2007 y 2009 las ventas se redujeron en más de $3.000 millones anuales, lo que significó un golpe financiero muy fuerte para la empresa que hizo enormes esfuerzos por generar más ingresos en el 2010 pero sin controlar los costos operacionales, que terminaron comiéndose lo ganado. Al examinar los informes financieros registrados en la Superintendencia de Sociedades en los últimos años, se evidencia un gasto operacional creciente, así como un grave problema de gestión de costos. En consecuencia, la empresa acumuló pérdidas durante varios años. En 2007 estas ascendieron a $728 millones, en 2008 a $447 millones, en 2009 a $866 millones, en 2010 a $1.102 millones y en 2011 a $941 millones. Pero lo más preocupante fue que el endeudamiento se elevó del 50% al 80% en los últimos tres años, afectando el flujo de caja de la empresa. Para solventar la situación, las directivas ordenaron la
Hernando Trujillo se convirtió en el primer diseñador colombiano en ponerle su nombre a una marca de ropa. venta de varios locales ubicados en los principales centros comerciales del país. Pero la estrategia tampoco dio resultado. Uno de los consultados sobre la situación de la compañía aseguró que la gota que rebosó la copa fue la conformación de un sindicato entre los empleados de la compañía, noticia que recibió la gerencia a finales de 2011. “Eso fue devastador para la familia, especialmente para Don Hernando, porque se sintieron traicionados por sus empleados pues llevaban muchos años trabajando con ellos”, afirma una fuente que pidió mantener en reserva su nombre. Sin embargo, otras personas sostienen que detrás de la crisis hay intereses personales, pues se registraron operaciones que generan algunas dudas. En 2005, por ejemplo, la sociedad se escindió y transfirió parte de su patrimonio a la Sociedad HT Investments and Foreing Holding S.A., con sede en Panamá. En simultánea se inició la venta de los locales. De 38 que llegó a tener la organización bajo el control de Don Hernando Trujillo, se redujeron a 18 en diciembre de 2012. A mediados de febrero apenas quedaban 5 abiertos, más otros cinco de la compañía en Ecuador,
que no se han visto afectados por la situación de la empresa en Colombia pues opera con un patrimonio independiente.
¿Cambio de rumbo?
Un factor que aceleró el final de la empresa fue sin duda la competencia de marcas internacionales, así como la incursión creciente de confecciones ilegales manufacturadas en China y otras naciones orientales. Pero la estructura de la compañía no se pudo ajustar con la suficiente agilidad para competir con precios. Mientras un vestido formal de calidad media confeccionado por Hernando Trujillo tenía un costo de fabricación promedio de 150 dólares, uno importado en lana australiana no pasaba de 90 dólares. En medio del vendaval financiero y comercial la empresa logró sostener ventas promedio de $13 mil millones, pero la falta de acción sobre la estructura de costos acabó con la esperanza de recuperación. La revista Misiónpyme intentó en diversas oportunidades contactar a los voceros de la empresa, pero no fue posible dado que muy pocos tienen acceso a los números de contacto de la familia Trujillo o sus directivos.
Emprendedor de oficio Durante años, Hernando Trujillo y su empresa fueron un ejemplo no solo para el sector de la moda sino para el gremio empresarial en general. Uno de los reconocimientos más recientes se lo otorgó en febrero de 2009 el ex alcalde de Bogotá, Samuel Moreno Rojas, quien le entregó el ‘Premio Distrital al Mejor Obrero de los Oficios de la Moda’, durante la instalación de la primera versión oficial de la Semana Internacional de la Moda de Bogotá. El galardón se le entregó, además, como parte de la conmemoración de sus 70 años ininterrumpidos de ejercicio de su profesión. “Hernando Trujillo, quien encontró en nuestra ciudad la oportunidad de hacer empresa, fue el primer sastre colombiano con tener la visión comercial de colocar su propio nombre en una marca de ropa. Además, a lo largo de su vida profesional se ha destacado por su calidad humana y ejemplar sentido social con sus empleados”, expresó en su discurso el ex alcalde Moreno.
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Portada ¿El fin de Hernando Trujillo?
Algunas personas allegadas a la empresa sostienen que la liquidación no necesariamente significaría el final de la marca Hernando Trujillo sino el último intento por reinventarse el negocio, haciendo borrón y cuenta nueva en materia de confección de vestuario. De acuerdo con el certificado expedido por la CCB, en la Asamblea que determinó la liquidación participaron personas externas al círculo familiar, entre quienes figuran Manuel Alfonso Aponte González, Manuel Alberto Navas Campuzano y Carlos Armando Alvarado Rodríguez. Algunos de ellos incluso se desempeñaron como asesores de la compañía en diversas áreas. “La conformación de una empresa en Panamá en 2005, el cierre de la planta y la búsqueda de proveedores chinos y peruanos para hacer maquila, hacen pensar que le están buscando la comba al palo para emprender un nuevo proyecto empresarial que se ajuste a las nuevas condiciones del mercado y en donde la marca Hernando Trujillo, que es uno de los principales activos de la
Paulatinamente se han ido cerrando las tiendas de Hernando Trujillo, como esta ubicada en el Centro 93, en Bogotá.
compañía, mantendría su plus y su valor en el mercado”, sostuvo una fuente. La liquidación es un baldado de agua fría para el mercado, ya que hace apenas dos años Sara Trujillo, tras asumir la gerencia de la compañía, afirmó que estaban “enfocados en la reestructuración general para volver la empresa más eficiente en la ejecución de procesos y más competitiva. Así mismo, queremos fortalecer los canales comerciales y ampliar el departamento creativo
Una marca, una vida* La historia de Hernando Trujillo se remonta a 1935, cuando improvisó su primer taller en su casa de Medellín donde trazó sus primeros diseños y confeccionó sus primeros trajes. Esa pasión por la costura lo llevó a trabajar, en 1940, en Everfit, donde tuvo la oportunidad de aprender de expertos italianos. Luego pasó por Valher, en Pereira, y posteriormente contribuyó en el montaje de una planta de vestidos en Bogotá, para la firma Hermega. Pero fue solo hasta 1965 cuando decidió crear su propia empresa, junto con su esposa Oliva Palacio. La planta tenía 30 metros cuadrados y contaba con diez operarios. Estaba ubicada en calle 12 con carrera 32. De esta manera se convirtió en el primer diseñador colombiano en ponerle su nombre a una marca de ropa. Lo que luego imitaron otros diseñadores como Arturo Calle. En 1968 su producción ya ascendía a 120 vestidos diarios. La firma fue una de las primeras del sector en crear el área de Responsabilidad Social, que desarrollaba programas de bienestar social, salud ocupacional y gestión ambiental no sólo entre los empleados y sus familias, sino también en la localidad 16 de Puente Aranda, en Bogotá. Hoy tiene 92 años y está retirado en Medellín.
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*Con información de Credencial
para ofrecer al mercado propuestas innovadoras en materia de diseños en la línea masculina y femenina. Hernando Trujillo sigue con la ropa formal, pero con un enfoque renovado en términos de diseños, siluetas, telas y su línea exclusiva de trajes personalizados”, sostuvo en ese entonces. Y todo parecía indicar que esta ingeniera industrial, con un MBA en el área comercial, mercadeo y servicio al cliente, era la más indicada para asumir el control de la empresa que fundó su padre el 30 de agosto de 1965 en Bogotá, y que inicialmente llevaba su nombre: Hernando Trujillo y Compañía LTDA, razón social que se mantuvo hasta el 12 de julio de 1984, cuando cambió a Diseños y Confecciones H.T. Y de hecho, los primeros cambios no se hicieron esperar. En mayo de 2011 el diario Portafolio anunció el lanzamiento de un nuevo punto de venta en Unicentro donde se mostraba la nueva cara de la compañía: “Se trata de un almacén tipo boutique, mucho más contemporáneo y con elementos que si bien conservan el ADN de lo que es Hernando Trujillo, también traen conceptos más modernos con espacio dedicado a las mujeres y con algunos cambios sutiles en las telas, las texturas y las siluetas”.
Según la publicación, el cambio de concepto estuvo a cargo de Diseño Corporativo, una empresa de Medellín que también le introdujo modificaciones al logo de la marca. Por esos días también se anunció la apertura de otra tienda de similares características en el centro comercial El Retiro. La tienda fue cerrada en febrero.
Los reparos del Sindicato
En septiembre de 2011, se produjo un hecho que tomó por sorpresa no solo a Don Hernando Trujillo sino también a sus hijos, que habían asumido desde diferentes cargos el control de la organización. Por primera vez en 46 años se conformó un sindicato: Sintra H.T. Su presidente es Jaime Ríos, quien trabajó al lado de Don Hernando durante 39 años, tiempo durante el cual dice que no tuvo ninguna queja ni por parte
suya ni por parte de los demás trabajadores que durante décadas acompañaron al empresario paisa en el desarrollo y expansión de su empresa. “Con Don Hernando solo hay sentimientos de gratitud. Él siempre nos cuidó y nos protegió. Pero solo fue que dejara la dirección del negocio en manos de su hijos para que comenzara el reinado del despilfarro”, sostiene. Según Ríos, el sindicato se conformó para proteger no solo los intereses de los trabajadores sino también los de la empresa en la que habían trabajado durante años, tras considerar que los descendientes de Hernando Trujillo la estaban acabando a sus espaldas.
“Todos los cargos administrativos empezaron a ocuparlos los hijos de Hernando Trujillo con unos sueldos astronómicos: Sara, Luis Fernando, Francisco Javier, María Eugenia, David Hernando, Beatriz Helena y Gloria María estaban en la nómina. Y del negocio también participaban algunos nietos como Juan Sebastián y María Camila Pinto Trujillo y Juan Carlos y Andrés Felipe Zea Trujillo”, sostiene Ríos. El sindicato también relacionó una serie de manejos financieros y administrativos dudosos, sin embargo nos abstuvimos de publicarlos al no obtener una versión al respecto por parte de la familia Trujillo.
El sindicato denunció que tras el retiro de Don Hernando Trujillo, los cargos administrativos los ocuparon sus hijos con unos sueldos astronómicos.
Portada
La empresa acumuló pérdidas durante varios años. Los costos de sus ventas crecieron más que sus ingresos, lo que afectó la utilidad y los márgenes.
Las nuevas generaciones asumieron el control de la compañía. Su hija menor, Sara Trujillo, era la gerente general.
Evolución de las ventas, costos y gastos de la empresa (Porcentaje) 7,3 1,1
4,7
6,4 5,4
-5,6
-1,6
-3,1
-9,8
-7,6
-15,2 -16,9
2008
2009
Ingresos operacionales
2010 Costos de ventas
2011 Gastos operacionales
Diseños y confecciones HT S.A.
Estado de pérdidas y ganancias (Valores en millones de pesos)
2007 2008 2009 Ingresos Operacionales 16.113 13.662 13.236 Costos de ventas y prestación 7.477 6.747 6.370 de servicios Utilidad Bruta 8.636 6.915 6.866 Gastos operacionales de administración 2.388 2.244 2.109 Gastos operacionales de Ventas 6.607 5.228 5.448 Utilidad operacional (360) (556) (691) Ingesos no operacionales 457 1.072 475 Gastos no operacionales 780 868 603 Utilidad antes de impuestos y ajustes (682) (352) (820) por inflación Ganancias y pérdidas (728) (447) (866)
2010
2011
13.950 13.733 6.835
6.315
7.115 2.373 5.666 (924) 599 740
7.418 2.557 5.860 (999) 2.330 2.067
(1.065)
(737)
(1.102)
(941)
Fuente: Superintendencia de Sociedades
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Sin duda alguna, a los trabajadores les molestó mucho que con la llegada de los hijos de Hernando Trujillo a la dirección de la empresa se eliminaran varios beneficios otorgados por su fundador. Entre ellos dos primas extralegales (una de las cuales se entregaba en Semana Santa), auxilios educativos y el servicio de restaurante. “El almuerzo fue un regalo de Don Hernando. Nos lo quitaron y últimamente ni siquiera nos compraban papel higiénico”, denunció Ríos. Según el representante sindical, hasta la fecha los empleados no han recibido todo lo que les corresponde por los años trabajados en la compañía. El caso ya está en manos del Ministerio del Trabajo, según lo confirmó la Confederación Nacional del Trabajo (CGT). ¿Llegó la hora de decirle adiós a la marca Hernando Trujillo? Por el momento sólo los hijos del patriarca podrán decirlo pero el anuncio de su liquidación sí se configura en un golpe para la industria confeccionista de Bogotá, así como en un llamado de urgencia para el Gobierno sobre las condiciones en que compiten los industriales colombianos con el resto del mundo. Claro, sin perder de vista la responsabilidad de los herederos sobre el triste final de esta emblemática historia de emprendimiento.
Comercio exterior
Exportar:
una cuestión de supervivencia
La economía es cíclica y es probable que Estados Unidos comience su recuperación mientras que los países latinoamericanos ya muestran síntomas de desaceleración. Por eso, exportar y diversificar mercados con diferentes líneas de productos parece ser la mejor manera en que las pyme colombianas pueden blindarse ante una caída en su demanda. Están a kilómetros de distancia y en sectores muy disímiles de la economía. Una nació en la ciudad de la eterna primavera, y otra en la sucursal del cielo. A pesar de estas marcadas diferencias, las empresas Onda de Mar y Servilab Colombia Ltda., son dos empresas colombianas que tienen mucho en común. Las dos probaron las mieles de conquistar mercados internacionales, pero también la hiel de concentrar su operación en un solo mercado. Onda de Mar es quizá la marca más reconocida en vestidos de baño en Colombia, Venezuela y Miami. Desde su origen le apostó a una estrategia clara: un producto con gran diseño y calidad en sus materiales para un segmento alto de la población en Estados Unidos. Las cosas iban muy bien hasta el año 2008, cuando la crisis hizo que pasaran grandes dificultades por la caída estrepitosa en sus ventas. Un caso similar lo vivió Servilab Colombia Ltda. que nació en 1994 para atender el mercado interno, pero rápidamente emprendió un plan de internacionalización que la llevó a conquistar el 18
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mercado estadounidense donde hicieron negocios con Louie DiRaimondo, conocido como el rey de los Hot Dogs. En los buenos tiempos, entre 2004 y 2007, antes de la crisis estadounidense más grave desde 1930, llegaron a despachar a este cliente un promedio mensual de 75 carritos para perros calientes. Era un verdadero hit, si se tiene en cuenta que por esa época el dólar se cotizaba por encima de los $2.200 y en algunas ocasiones alcanzaba los $2.600. Con “el viento a su favor”, Servilab se olvidó de sus compradores locales y se concentró en ese cliente extranjero que le representaba una mayor rentabilidad. Pero nada es para siempre y como dicen los más entendidos en la materia: “la economía es cíclica”, los países tienen tiempos de bonanza y también “de vacas flacas”. Servilab y Onda de Mar, vivieron en carne propia las consecuencias de concentrarse en un solo mercado. Aprendieron que es mejor diversificar, y ahora saben que exportar a diferentes destinos no es un lujo, sino una necesidad. Con la lección aprendida, las dos empresas atraviesan sus mejores momentos. Onda de Mar fue adquirirá por el Fondo de Inversión Tribeca Partners, liderado por Luc Gerard. Desde entonces se convirtió en una casa de diseño de ropa y accesorios para el verano, y ahora también atienden al público masculino e infantil. Los vestidos de baño pasaron a ser sólo una de sus líneas de producto. “Esto nos ayuda a minimizar los riesgos de un producto tan estacional”, dice José Santos, gerente de Onda de Mar. En el 2102 vendieron $24.000 millones, mientras que las ventas proyectadas para el presente año son de $33.000 millones. El año pasado firmaron un acuerdo de distribución exclusiva con el agente mexicano que vende las marcas más reputadas del mercado como Diesel y Hugo Boss. El acuerdo obliga a la compañía manita a abrir 10
En el último año la tasa de cambio ha estado oscilando entre los $1.700 y los $1.800 en promedio, mientras que los costos de producción de las pyme siguen siendo altos. tiendas Onda de Mar en los próximos tres años en el país azteca. Hoy, las ventas internacionales de Onda de Mar se distribuyen entre Estados Unidos, México, Puerto Rico, Panamá, Aruba, Venezuela y Dubai. Mientras que la presencia en el mercado nacional también ha crecido. Cuentan con 35 tiendas en todo el país, de las cuales 27 son propias y ocho mediante el sistema de franquicia. Servilab, por su parte, volvió a sus orígenes con la atención de la industria local. Colgate-Palmolive, Colombina, Tecnoquímicas y algunos de los más importantes ingenios del país se cuentan entre sus clientes, a quienes les provee toda clase de soluciones en infraestructura en acero inoxidable. La industria petrolera venezolana también se cuenta entre sus clientes a quienes les fabrican filtros en acero inoxidable para separar el agua del aceite.
Al país del Tío Sam le venden principalmente estructuras para cruceros que son usadas para las habitaciones de los viajeros, y también hacen algunos despachos esporádicos en menor medida a su cliente de perros calientes. En el mercado local innovaron con una línea de asadores en acero inoxidable que promocionan por medio de su página web con despachos a todo el país. De esta manera Servilab y Onda de Mar diversifican mercados, pero también sus líneas de producto, de tal manera que se blindan ante posibles dificultades que se puedan presentar. Como dice Javier Díaz, presidente de Asociación Nacional de Exportadores, Analdex, “quien se quede en un solo mercado sufre. Si le apunta solo a la demanda interna le puede llegar la competencia. Y si se concentra en mercados internacionales también atraviesa dificultades. Lo vimos durante la crisis diplomática con Venezuela”.
Exportaciones crecientes a Estados Unidos Mayo 15 a 30 de septiembre Var. Part. Descripción 2011 2012 % %
Tilapia fresca o refrigerada Puertas, ventanas y sus marcos de aluminio Botellas, frascos de capacidad mayor a 0,33 litros pero menor o igual a 1 litro Mezclas de isómeros de xileno Demás partes de vehículos automotores Motores de émbolo o pistón para la aviación Demás armas de guerra Banano tipo bocadillo Cápsulas de gelatina para envasar medicamentos Café sin descafeinar, molido, tostado Demás fungicidas Chocolate blanco y demás artículos de confitería sin cacao Demás crustáceos preparados y conservados Limas escofinas y herramientas similares, de metal Cueros preparados después del curtido, cueros y pieles Sostenes (corpiños) y sus partes, incluso de punto Aisladores eléctricos, de cerámica Harina de maíz
8.091 10.679 4.752 11.822
32 148,8
0,133 0,148
2.033
5.292
160,4
0,066
3.034 1.044 805 1.621 794 1.583 1.536 1.397 545 1.410 360 1.065 818 1.086 819
6.195 4.183 3.313 2.343 2.476 3.127 3.798 2.062 2.525 2.049 1.896 1.624 1.614 2.459 1.574
104,2 300,7 311,8 44,6 212 97,6 147,2 47,6 363 45,3 426,5 52,5 97,2 126,5 92,3
0,077 0,052 0,041 0,029 0,031 0,039 0,047 0,026 0,032 0,026 0,024 0,02 0,02 0,031 0,02
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Comercio exterior Nadie dijo que era fácil
Por eso cuando se le plantean al dirigente gremial las dificultades que deben enfrentar las pyme exportadoras en Colombia, Díaz advierte que ha nadie se le dijo que era fácil. Reconoce que exportar tiene sus limitaciones: la competitividad de las empresas, del país y la tasa de cambio, entre otras. Pareciera que todos estos factores juegan en contra de aquellas empresas que se aventuran a buscar nuevos destinos comerciales más allá de las fronteras. En el último año la tasa de cambio ha estado oscilando entre los $1.700 y los $1.800 en promedio, mientras que la disminución de costos en las empresas pequeñas y medianas no es fácil, ya que son fuertes en el empleo de mano de obra, a diferencia de las grandes compañías que abaratan costos con tecnología de punta.
Entretanto la competitividad del país sigue con saldo en rojo. La evolución de Colombia en el informe Doing Business, que mide la facilidad para hacer negocios es una buena manera de tomarle la temperatura al comercio transfronterizo. Colombia es el segundo país latinoamericano con el costo más alto en la exportación de un contenedor (US$2.225) sólo superado por Venezuela. Mientras que en países como Argentina cuesta US$1.650, en Perú US$890 y en Ecuador US$1.535. Sin embargo, en la clasificación general de comercio transfronterizo, donde se incluyen el número de documentos para exportar e importar, y el número de días que se toman los empresarios en estas operaciones, Colombia ocupa el puesto 17 entre 33 naciones de Latinoamérica y El Caribe.
Colombia es el segundo país latinoamericano con el costo más alto en la exportación de un contenedor (US$2.225) sólo superado por Venezuela.
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El gerente de Onda de Mar, José Santos, sostiene que a pesar de que las circunstancias pueden parecer difíciles para exportar, hay que “buscarle la comba al palo” pues no se trata de un lujo, sino de una cuestión de supervivencia. Y quienes se animen a dar el salto exportador no están solos. El Gobierno, los gremios y algunas instancias multilaterales están prestas a apoyarlos. Tanto Santos como Raúl Andrés Pulgarín, asesor comercial de Servilab, han participado de las diferentes iniciativas del sector público y privado para alcanzar mercados internacionales. Por los lados de Proexport, acompañan a las empresas en tres instancias. La primera es de capacitación y la asesoría necesaria para quienes apenas están incursionando en estos menesteres. Tienen a disposición de los “novatos” los centros de información de comercio exterior en las principales ciudades del país. En Bogotá, por ejemplo, están ubicadas en el edificio de Proexport y en la Universidad Sergio Arboleda. El
listado de los puntos de atención se encuentra en la página web de Proexport. Pero no es el único medio. Por medio de alianzas con cámaras de comercio y algunas universidades periódicamente dictan charlas y seminarios gratuitos sobre diferentes mercados, tendencias, demandas y oportunidades de negocio en el exterior. El segundo frente de apoyo es mediante la asistencia a ruedas de negocios internacionales. Proexport hace la inteligencia de mercados, encuentra las ferias internacionales especializadas donde puedan acudir con su oferta y mediante sus bases de datos contactan a las empresas que cumplen con el perfil para dicho evento. Normalmente las empresas asistentes son subsidiadas con los tiquetes y costo del stand. También organiza macrorruedas en Colombia donde se traen compradores internacionales y se invitan a las empresas locales que cumplan con los requisitos de producto y capacidad instalada para suplir la demanda. Todo el acompañamiento a los exportadores por parte del Estado es gratuito y lo único que deben hacer los empresarios es “levantar su mano y decir aquí estoy”.
El apoyo de los gremios
Pero el Estado no es el único que tiene programas dirigidos a fomentar un espíritu exportador en las empresas colombianas. Analdex, junto con otros gremios como Corporación Colombia Internacional (CCI) y con el apoyo de la Comunidad Europea, han desarrollado sus propias iniciativas. Trabajan en llave con los pequeños y medianos empresarios de toda Latinoamérica, sus gremios exportadores y cámaras de comercio de ciudades principales en países vecinos. De tal manera que si un empresario pyme de Ecuador quiere venir a vender sus productos a Colombia, tiene el apoyo de Analdex para lograr sus citas con posibles clientes interesados y viceversa. Esta iniciativa ha beneficiado a más de 700 empresas en Colombia con pro-
tomó un lapso de 139 días (desde el 15 de mayo hasta el 30 de septiembre de 2012) para compararlo con el mismo período del año 2011, cuando aún no entraba en vigencia el tratado. Se pueden ver algunos nuevos nichos de mercado, es decir se registran exportación de nuevos productos que antes no se vendían a ese país. Por ejemplo, partes de artículos de uso doméstico con US$1,8 millones, follajes, hojas y ramas secas con US$1,4 millones y langostinos congelados enteros con US$759.000. Entre tanto, otros mercados registran crecimientos interesantes para las empresas locales como el de las truchas frescas y
“Los empresarios deben entender que el mundo se globalizó y hoy en día funcionan cadenas productivas. Los productos no pertenecen a un país sino a las partes de una cadena”. ductos y servicios no rembolsables, que han logrado mejorar su actividad productiva, desarrollar innovación y diseño, y escalar nuevos sectores dentro de los mercados nacionales y extranjeros. Esto sin contar a las secretarías de Desarrollo Económico de las alcaldías y las cámaras de comercio de todo el país que hacen lo propio en materia de apoyo a la internacionalización de las empresas. “Los empresarios deben entender que el mundo se globalizó y hoy en día funcionan cadenas productivas. Los productos no pertenecen a un país sino a las partes de una cadena. Si uno logra entrar en uno de esos eslabones es exitoso”, dice Javier Díaz, presidente de Analdex.
Las oportunidades
Ya casi se cumple un año desde la entrada en vigencia del TLC con Estados Unidos y se pueden ver algunas oportunidades para que sean exploradas por pequeñas y medianas empresas colombianas. Un estudio realizado por Analdex con datos de Legiscomex,
refrigeradas con una variación que parece un error en la calculadora: 11 millones porcentuales, al pasar de US$0,008 a US$838. También crece la venta de engrasadores no automáticos, las camisetas de punto, los aparatos emisores de radiodifusión, las botellas con capacidad superior a 1 litro, los cuadernos, amortiguadores de vehículos, piñas frescas o secas, y las truchas congeladas. (Ver tabla). Pero Estados Unidos no es el único mercado que presenta oportunidades. En menos de una década Colombia ha firmado tratados con Canadá, Chile, El Salvador, Guatemala y Honduras; la Asociación Europea (Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza) y el G-3 (México, Colombia y Venezuela). La información sobre los tratados firmados y las oportunidades de mercado en cada uno de esos países está disponible en el sitio web de Proexport. Lo importante es tomar la iniciativa, diseñar una estrategia de internacionalización y empezar a maletear para encontrar clientes en el mundo entero. www.misionpyme.com
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Entrevista
La gran paradoja
de la infraestructura colombiana
Mientras que el país cuenta con un sistema portuario moderno, las deficientes vías de acceso le restan competitividad a la industria colombiana. Pese a que seguimos firman-
do tratados de libre comercio con otros países, Colombia aún no cuenta con un sistema multimodal que articule de manera eficaz el transporte terrestre, aéreo, fluvial y férreo. Así lo advierte el presidente de la Cámara Colombiana de la Infraestructura (CCI), Juan Martín Caicedo, que en diálogo con MisiónPyme denuncia varios cuellos de botella que aún persisten en el desarrollo de las principales obras civiles que requiere el país, al tiempo que destaca la manera transparente como se han adjudicado las obras.
Para responderle, me remito al portal de Transparencia Económica del Ministerio de Hacienda, que indica que a comienzos de la vigencia fiscal de 2012, el presupuesto de inversión para el sector transporte fue de 7,1 billones de pesos; finalmente, la apropiación fue de 7,7 billones de pesos. Según este portal, en total se ejecutaron 6,6 billones de pesos del presupuesto de inversión de transporte de 2012, lo que equivale al 85,5%. ¿Sí estamos construyendo las obras que realmente necesita el país?
Avanzan algunas de ellas, en medio de las dificultades que surgen cuando se activan problemas tradiciona22
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Foto: ANIF
¿De los $6 billones que el gobierno planeaba ejecutar en 2012, qué tanto invirtió realmente?
Juan Martín Caicedo, presidente de la CCI.
les asociados a la adquisición de predios, las consultas a las comunidades, la interferencia de las redes de servicios y los problemas ambientales. Ese es el caso de los corredores estratégicos que desde Bogotá conducen a los puertos del Caribe y también a Buenaventura. Desafortunadamente, esos corredores, ya contratados, contemplan en sus diseños pendientes, lo que sin duda le resta competitividad a los mismos. No nos perdonarán las nuevas generaciones haber concebido y contratado esas vías con pendientes tan altas, sin pre-
ver la construcción visionaria de túneles de grandes características. Por otra parte, abrigamos gran expectativa en torno a la recuperación del ferrocarril central y del río Magdalena, previstas por el actual gobierno. ¿Dónde se siguen presentando los principales cuellos de botella?
Justamente allí, en las vías que conducen a los puertos. La paradoja consiste en que contamos ya con un sistema portuario eficiente y competitivo, pero afectado gravemente por los accesos ineficientes a los terminales y los pro-
blemas logísticos que históricamente han afectado nuestro sistema de transporte. El más protuberante, sin duda, el que se deriva de la ausencia de un sistema multimodal, que articule de manera eficaz las ventajas comparativas que ofrecen el transporte por carretera, férreo, fluvial y aéreo. ¿En materia de contratación de obras civiles hubo avances significativos?
Sí, la adjudicación transparente en este gobierno de 16 corredores de prosperidad y 27 corredores de mantenimiento, a través del sistema de obra pública, y por un valor de $3,6 billones. El proceso licitatorio y la contratación estuvieron a cargo de INVÍAS. La contralora Morelli ha dicho que el director de la Agencia Nacional
“Destacamos la adjudicación transparente en este gobierno de 16 corredores de prosperidad y 27 de mantenimiento”. de Infraestructura es un inepto. ¿Comparte usted esta opinión?
El gremio que presido ha planteado observaciones técnicas a los procesos licitatorios de la ANI, en cuanto es esa la tarea que le corresponde, pero no se inmiscuye ni comenta, aunque respeta, las opiniones de las instancias de control. ¿Qué tanto nos atrasó el gobierno de Uribe en materia de infraestructura?
Los atrasos y los rezagos históricos del país en infraestructura mal pueden imputarse de manera exclusiva a la administración Uribe. Pero tampoco puede desconocerse que durante el transcurso
de la misma se desaprovechó la coyuntura de épocas propicias, como la que ofreció el año 2004, para haber impulsado desde ese momento la contratación de las grandes obras. Las energías se centraron, en el primer periodo, en la contratación del famoso plan 2.500, de carácter eminentemente localista y que derivó en múltiples problemas. Igualmente equivocada fue la contratación de varias obras con estudios muy precarios, y la política de impulsar adiciones, como regla general, en todas las concesiones. Esto último deslegitimó el modelo concesional. La adición en el contrato de concesión se justifica como instrumento excepcional, mas no generalizado.
Negocios
Manizales
le apuesta a las nuevas tecnologías La Zona Franca Andina y el Parque City Tech incentivarán aún más la innovación y el desarrollo de nuevas empresas de software y de BPO. de la información se ha convertido en una de las locomotoras más importantes para jalonar no solo la economía nacional sino también la de las ciudades. Y Manizales no es la excepción. Varios proyectos han puesto a la capital de Caldas a la vanguardia en materia de incentivar el desarrollo de empresas de base tecnológica, entre los cuales se destacan la Zona Franca Andina y Parquesoft. Poco a poco la ciudad se ha convertido en un destino atractivo para varias empresas del sector. Cabe resaltar, por ejemplo, la llegada a la ciudad de multinacionales como Delaware que en los últimos dos años ha invertido aproximadamente unos US$1,5 millones en el desarrollo de software y servicios de tercerización de procesos (BPO) para clientes en sectores como telecomunicaciones, banca y finanzas, administración pública, energía, distribución, retail e infraestructura. También han llegado a la ciudad firmas como Newshore y Presence technology. La primera se especializa en programas informáticos, control de calidad de software y la modernización de plataformas informáticas de bancos, 24
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Foto: Elgatomagenta
El sector de las nuevas tecnologías
empresas de telecomunicaciones y de energía. Y la segunda, es una compañía de software global que ofrece una propuesta tecnológica de alto valor agregado para los centros de contacto. En medio de todo este proceso, la Zona Franca Andina de Manizales se convierte en la única que es totalmente pública y que se especializa en el desarrollo de empresas de base tecnológica
y de servicios TIC’s, y cuyos principales accionistas son la alcaldía y la gobernación de Caldas por partes iguales. El gerente general, Juan Carlos Franco, sostiene que este proyecto hace parte de la dinámica en que está comprometida la ciudad desde hace unos diez años. “Ya tenemos 92 empresas del sector de nuevas tecnologías y BPO, de las cuales 62 son desarrolladoras de
Por este motivo el parque contará con una estrategia de formación que estará articulada con las universidades y con los institutos técnicos y tecnológicos de la ciudad y el Sena. Pero además, las expectativas para este año también están centradas en el ‘proyecto de inclusión de tecnología e información’ que cuenta con el patrocinio del Banco Mundial y de la que hace parte Manizales junto con otras ciudades como Cali y Barranquilla.
También vale la pena destacar el hecho de que Manizales ha sido escogida como la ciudad del país que ofrece las mejores condiciones para hacer negocios, según un estudio del Banco Mundial. Además posee uno de los ‘ecosistemas de emprendimiento’ más importante de Colombia: Estrategia Manizales, que fue escogido por el BID dentro de su programa de Ciudades Sostenibles y Competitivas.
“El parque City Tech es la nueva apuesta de la ciudad para el crecimiento y desarrollo de las tecnologías”. “Ya tenemos 92 empresas del sector de nuevas tecnologías y BPO, de las cuales 62 son desarrolladoras de software”. Juan Carlos Franco, gerente de la Zona Franca Andina de Manizales.
Marisol Canteros, directora de Parquesoft Manizales
software. El resto concentra su trabajo en animación digital y tercerización”. Se estima que todo este desarrollo ha generado unos 14.000 empleos en la región y ha representado ingresos anuales por más de US$2 millones.
El Parque City Tech
Y en la Zona Franca, precisamente, se construirá el parque City Tech, en el cual se invertirán unos 6.000 millones de pesos. Detrás de esta iniciativa está el clúster de ciencia y tecnología ParqueSoft Manizales. Su directora, Marisol Canteros, sostiene que ésta es la nueva apuesta de la ciudad para el crecimiento y desarrollo del sector. Explicó que el parque contará con laboratorios especializados en contenidos digitales y con un centro de certificación de software. “La idea es seguir apoyando al talento digital joven. Por eso antes de pensar en una infraestructura, le apuntamos a tener el mejor talento humano y el más calificado tanto de profesionales como de especialistas, técnicos y tecnólogos”, dijo.
Así será el Parque City Tech.
Beneficios de la Zona Franca • Tributarios: Reducción del impuesto a la renta del 33% al 15% • Aduaneros: Cero IVA y cero arancel. • Las compras realizadas por los usuarios de la Zona Franca a proveedores en Colombia están exentas de IVA. • Las mercancías podrán permanecer indefinidamente. Disminución costo de inventarios. • En materia de acuerdos internacionales se garantiza el estándar de cumplimiento de normas internacionales. • Ventajas en comercio exterior: Mayor competitividad y ahorros fiscales. Agilización de trámites y procedimientos. Mejor flujo de caja de los usuarios. Altas condiciones de seguridad.
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Finanzas
De las agobiantes filas de los bancos
a la comodidad del celular Unos 500.000 colombianos hacen uso de la banca móvil desde sus teléfonos inteligentes. De esta cifra, alrededor de 300.000 solo utilizan este medio para relacionarse con su entidad financiera.
Años atrás era casi que imposible pensar que a través de un teléfono móvil y una cuenta bancaria habilitada, los colombianos podrían pagar los servicios públicos, comprar el mercado por internet y cancelar algunas facturas sin necesidad de ir al banco. Hoy, la historia ha cambiado. El celular, la tableta, los smartphone y la internet están transformado la vida de los usuarios bancarios. Con tan solo pulsar los dedos en la pantalla de un celular, los colombianos han realizado más de 78 millones de operaciones financieras a través de la denominada ‘banca móvil’ en apenas siete años de haber llegado esta nueva tecnología. Colombia se impone como la pionera del negocio en América Latina, con más de 14 bancos al servicio de los usuarios a través de Redeban Multicolor (mayor red de servicios bancarios) y Gemalto, compañía líder a nivel global en seguridad. Desde el año 2007, el país emprendió su desarrollo en operaciones móviles, mediante el uso de los teléfonos inteligentes, dado que estos aparatos se han convertido en una de las necesidades básicas de los consumidores. Es por eso que los bancos colombianos han incursionado en políticas que blinden y procuren con sus proveedores de software y tecnología alternativas que garanticen una operación móvil sin temor a fraude. La banca móvil no es otra cosa que la habilitación de un canal o una aplicación segura entre la SIM (módulo 26
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de identidad del usuario) de un teléfono celular y una entidad financiera, para que los clientes puedan consultar desde su móvil el saldo, transferir
dinero, supervisar el balance de las cuentas, hacer recargas de minutos y pagar facturas de servicios públicos, entre otras.
Claro, Movistar y Tigo, lo ofrecen como parte del portafolio de servicios inalámbricos con valor agregado. Adolfo Ardila, de Solutions Sale de Gemalto, señala que en promedio al mes se realizan cerca de tres millones de transacciones de banca móvil desde la SIM, sin que se haya presentado alguna situación fraudulenta. Países como México, Ecuador, Perú y Venezuela le siguen los pasos a Colombia en el uso de estas aplicaciones. De hecho, otras naciones le siguen la pista a los avances del país en esta materia. Desde el año pasado, el Grupo Bancolombia (con unos siete millones de clientes) le apostó al negocio de la banca móvil con la compra del 70% del primer operador móvil virtual en Latinoamérica, Uff Móvil. Esta alianza favoreció a los más de 272.000 usuarios de Tigo. La entidad financiera, incluso, obtuvo recientemente un reconocimiento mundial de Global Finance en banca móvil. El presidente del banco, Carlos Raúl Yepes, explica que la estrategia de inclusión financiera es una propuesta que permite tener acceso a los servicios de la banca de manera rápida, sencilla y a menor costo. “La banca y la telefonía juntas persiguen la innovación”. Los otros bancos han hecho lo propio de la mano de las plataformas tecnológicas de Credibanco, Visa, Redeban Multicolor y MasterCard. El Banco AV Villas, Davivienda, Banco de Bogotá, Colpatria, Banco Agrario, el Banco Bilbao Vizcaya y el Banco Caja Social, entre otros, compiten por entrar a los hogares colombianos con tentadoras ofertas en banca móvil y servicios por internet. Santiago Perdomo, presidente del Banco Colpatria, advierte que en la medida en que la profundización de la banca siga su camino se dará una mayor apertura a la implementación de dispositivos móviles. “Es importante tener en cuenta que apenas el 35% de la pobla-
En promedio, al mes se realizan cerca de tres millones de transacciones de banca móvil desde celulares. Billeteras electrónicas
Oscar Cabrera Izquerdo, presidente del Banco BBVA Colombia. “Durante el 2013 aumentaremos inversiones para el desarrollo de la banca móvil”.
ción económicamente activa se ha bancarizado, el 65% restante de ciudadanos tan solo maneja un producto bancario”. Mientras que el Banco Colpatria cuenta con una serie de canales para facilitar el acceso a sus clientes a través de soluciones de banca por internet, como extracto electrónico, opciones de débito automático y redes sociales, con más de 600.000 clientes inscritos, sus competidores también están jugando un papel protagónico en la diversificación del consumo bancario. De otro lado, el Banco de Bogotá también ha hecho lo suyo. Sus ahorradores efectúan operaciones digitales desde cualquier horario y lugar sin ningún costo. Adicionalmente, la institución envía alertas y notificaciones de seguridad vía celular para mantenerlos informados sobre el uso de los productos, cajeros automáticos y compras efectuadas con la tarjeta crédito o débito.
Algunos bancos, a través de los mensajes de texto y utilizando los comandos correspondientes, asesoran a sus clientes para las operaciones monetarias y no monetarias, sin cobrarle un valor adicional. Al tiempo que han habilitado opciones para iPhone y BlackBerry. La evolución de aplicaciones móviles obligan al sector financiero a exigirle a sus proveedores dispositivos robustos como Android de Google, iOS de Apple, Rimos y BB10 de BlackBerry y Windows Phone de Microsoft. En otras palabras, la banca está migrando a convertir los teléfonos inteligentes en las denominadas ‘billeteras electrónicas’. De otra parte, Facebook y Twitter y demás redes sociales se han transformado en otros canales de comunicación financiera. El sector bancario no solo ha potencializado los programas de fidelización de sus marcas, sino que ha aprovechado estos sitios para el despliegue de herramientas de análisis (credit scoring) métodos estadísticos que se utilizan para determinar el riesgo asociado con un posible deudor. Por su parte, el BBVA, tiene cerca de 25.000 usuarios en banca móvil. Los tarjeta- habientes pueden acceder a consulta de saldos de cuentas de ahorros, corrientes y tarjetas de crédito. También pueden pagar facturas de servicios públicos y hacer transferencias entre cuentas propias y de terceros. Con la diversificación de las plataformas de tecnología, para clientes bancarizados y no bancarizados (que no tienen relación con el sistema a través de un producto o cuenta de ahorros) el Banco Davivienda creó Daviplata. Una especie de ‘billetera electrónica’ para hacer transacciones móviles desde el celular. www.misionpyme.com
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Finanzas Hoy en día cuenta con 1.700.000 clientes que la usan. Desde su lanzamiento se realizan al mes 1.500.000 transacciones mensuales, según reportes del Banco. Se estima que unos 1.000 funcionarios públicos usan la tarjeta y 25.000 miembros de las fuerzas militares están vinculados al servicio de banca móvil. Paola Suárez, directora de Producto, de Davivienda, asegura que este es un producto que se ha ido posicionando en el mercado. “La banca móvil seguirá creciendo y en la medida en que los usuarios conozcan sus beneficios se ganara más confianza”. Redeban Multicolor, además, ha implementado un servicio llamado Celucompra, una solución que permite a los usuarios de telefonía celular efectuar compras sin tarjeta en los comercios que tengan datáfonos de la marca. AV Villas trabaja con esta aplicación. El Banco Agrario tampoco se ha quedado atrás. Desde el 2011, ofrece el servicio de banca móvil y brinda operaciones como registro de clientes, cambio de claves, retiro sin tarjeta al activar una clave por un tiempo mínimo, el pago de facturas de celular, recargas de minutos a prepago. “El teléfono puede ser de cualquier gama, solo tiene que tener una SIM. También se puede operar desde el exterior si el
La tecnología ofrece una oportunidad de crecimiento sin precedentes para la banca en América Latina. usuario activa el servicio de roaming. Su aliado tecnológico es Visa”, explica la directora de comunicaciones, Nohora Solorzano. Un estudio de la Asociación de Entidades Financieras (Asobancaria) llevado a cabo en el primer semestre del 2012, indica que cerca de 500.000 colombianos hacen uso de la banca móvil utilizando sus teléfonos inteligentes, y de esa cifra alrededor de 300.000 personas solo utilizan este medio para relacionarse con el sector financiero.
Futuro de la banca móvil en América Un análisis del Centro de Servicios Financieros de Deloitte sobre las percepciones de la banca móvil en algunos países de América Latina, revela que la tecnología ofrece una oportunidad de crecimiento sin precedentes para la banca en América Latina. “A medida que las economías sigan prosperando, los consumidores de poder adquisitivo cada vez mayor, así como los segmentos no bancarizados, podrían generar una demanda de nuevos productos y servicios financieros”. El documento advierte que si bien es cierto que en esta región existen 179 millones de usuarios de telefonía celular, no todos poseen una relación con la banca. Aspecto favorable para el potencial del canal móvil como instrumento de conquista hacia el mercado de los servicios financieros. “En los próximos años la banca móvil será más una necesidad que una alternativa”.
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Laura Camacho, gerente general de Google Colombia, comenta que estudios sobre el impacto de la internet en las costumbres del país hacen prever un mayor crecimiento de la banca móvil, ya que cada vez los ciudadanos ocupan más tiempo en navegar y en buscar productos y servicios sin tener que salir de su casa o de la oficina.
La experiencia de Kenia
Un ejemplo sólido del potencial de crecimiento de la banca móvil, es Kenia, un país del este africano en donde un importante porcentaje de la población tiene acceso a los servicios financieros en el segmento de no bancarizado. Allá el operador de red móvil (Safaricom- filial de Vodafone) permite a los clientes hacer negociaciones digitales vía mensajes de texto, MSM, para comprar minutos, reservar hotel y pagar algunos compromisos financieros. En dos años, en esa nación la plataforma denominada M-Pesa (nombre del producto de la empresa celular) alcanzó un cubrimiento del 40% de la población adulta y en menos de cuatro años dos tercios de los hogares la utilizaban. Cabe mencionar que la banca sin sucursales llegó a esa nación no propiamente la mano de los bancos, sino de una compañía de telefonía móvil inglesa. En relación al blindaje de la banca para evitar fraudes en la red, las entidades financieras se han asociado con empresas expertas en la creación de dispositivos de seguridad que permitan a los usuarios llevar a cabo sus negociaciones financieras de manera eficaz y tranquila.
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Sectorial
Infraestructura:
las pyme sí cuentan
Con apenas un 35% de ejecución de obras de infraestructura planteadas hasta el 2014, el gobierno nacional debe meterle el acelerador a los proyectos críticos para la competitividad nacional. ¿Qué papel cumplen las pyme en un sector neurálgico para el desarrollo del país? Por Ximena Lombana Millán. Directora de Estudios Económicos
En apenas dos años, este Gobierno debe ejecutar más del 60% de las obras que se comprometió a realizar hasta el 2014. Y en el cumplimiento de esa meta son vitales las pequeñas y medianas empresas del sector, unas 4.800 firmas que generan ventas anuales de 2,6 billones de pesos1. De hecho, es el grupo con la segunda mejor dinámica en ingresos, 17,4% anual2. De acuerdo con la Cámara Colombiana de la Infraestructura, las pyme, representan el 80% de las constructoras de obras civiles y un porcentaje similar de las firmas de consultoría, además son las que se encargan de las obras de menor tamaño y de los proyectos regionales y los contratos especializados. El 38% de las ventas de las pyme es realizado por las firmas de obras civiles, que son subcontratadas por las grandes para desarrollar actividades específicas dentro de las obras. Le siguen en importancia las actividades de arquitectura e ingeniería (17,5%), los productos metálicos (15,9%), otros minerales no metálicos con 11%, trabajos de acondicionamiento (9%) y otros como trabajos de electricidad, terminación de acabado y preparación de terrenos. 1 Valor de las ventas 2011, cálculos fuente Superintendencia de Sociedades, número de empresas fuente Confecámaras. 2 2011, último dato disponible en Supersociedades
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Distribución de las ventas pyme en el sector infraestructura (Porcentaje) 37,6
17,5
Obras Civiles
15,9
Actividades de arquitectura e ingeniería
Productos metálicos
11,0
Otros minerales no metálicos
9,6
Otros trabajos de acondicionamiento
3,0
2,7
Trabajos de electricidad
Resto
1,7
1,0
Otros Trabajos de trabajos de preparación terminación de terrenos y acabado para obras civiles Fuente: Supersociedades, cálculos propios
Cadena de abastecimiento en Infraestructura: presencia pyme Suministro
Mantenimiento de lo construido
Construcción
(servicios a los concesionarios)
Concepción
Materias primas
Construcción de las obras
Administración del bien final
Diseño de productos 1. Empresas de diseño 2. Empresas de ingeniería
Suministro de materias primas 1. Empresas distribuidoras de materiales y maquinaria, arrendadores de equipos 2. Fabricantes de materiales
1. Constructores de tramos específicos 2. Empresas de especialidades o de procesos intermedios en las obras civiles 3. Empresas que trabajan en acabados de las obras
Procesos asociados al mantenimiento de las obras bajo concesión
Servicios de transporte de materiales Comunicaciones Almacenamiento
1. Empresas de inspección técnica de obras 2. Laboratorios (ensayo, materiales, suelos) 3.Empresas de gestión de calidad, medioambiental y de seguridad. Procesos Administrativos (Informática, sistemas de información, catering, aseo, mensajería, publicidad)
Un sector dinámico
Aunque Bogotá lidera la actividad de infraestructura, en la Costa y el Llano se siente con intensidad el desarrollo de este sector. En la capital se concentra el 45% de las ventas pyme de in-
fraestructura, seguida de Antioquia (14%) y Atlántico (9%). En regiones intermedias o pequeñas las actividades de la infraestructura determinan la dinámica de las ventas de las pyme. Es así como en el Llano representa
el 36% de las ventas pyme de la región, en Atlántico el 23% y en resto de la Costa el 18%. En el Eje Cafetero y el resto de departamentos distintos de los 4 principales pesa entre el 10% y el 12%. www.misionpyme.com
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Sectorial Cuánto representan las ventas de las empresas pyme de la locomotora de infraestructura en cada departamento (Porcentaje) 36,0 22,3
Llano
Atlántico
18,0
Resto Costa
14,8
Santanderes
11,7
Resto
11,6
Bogotá
10,3
10,0
8,2
Eje Cafetero
Antioquia
Cundinamarca
Ventas de las empresas pyme asociadas al sector de infraestructura (Distribución%) Valle: 4 Resto: 4 Cundinamarca: 4
Eje Cafetero: 3
Resto Costa: 5 Llano:6
Bogotá: 45
Santanderes: 6 Atlántico: 9 Antioquia: 14
En la capital se concentra el 45% de las ventas pyme de infraestructura, seguida de Antioquia (14%) y Atlántico (9%). Aunque la ley de asociaciones público privadas (APP) promueve que los grandes empresarios se hagan cargo de todas las etapas de las obras, desde los estudios de pre-factibilidad hasta el mantenimiento una vez construida, existen toda una serie de procesos que siguen siendo llevados con mayor eficiencia por las pyme. La mayoría son proveedoras de las grandes empresas, aunque algunas participan directamente en los procesos licitatorios. Hay pymes de muchos tipos: para Daniel Flórez, presidente de la Sociedad Colombiana de Ingenieros, “desde el punto de vista de la consultoría (una de las áreas del sector) una mipyme puede ser un ingeniero o dos con un celular, un computador y su conocimiento para constituir, armar y organizar el diseño de un puente, un edificio y la programación de una obra”. 32
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En cuanto a los gastos e inversiones, se observa que mientras los empresarios grandes compran los equipos aprovechando los aranceles bajos y la revaluación del peso, las más pequeñas los alquilan. Maquinaria de movimiento o maquinaria de demolición, cargadoras, volquetas, aplanadoras, excavadoras retroexcavadoras, pavimentadoras, vibro-compactadoras, cortadoras y allanadoras, son algunos de los equipos más usados.
La financiación es clave
El principal reto que enfrentan las pyme de infraestructura es el insuficiente capital de trabajo, que con frecuencia era alimentado con los anticipos de las obras. Sin embargo, por cuenta de los malos manejos descubiertos en casos como el carrusel de la contratación en Bogotá, las normas
5,5
Valle
recientes desestimularon la entrega de anticipos, llevando a que solo las empresas fuertes en capital puedan participar de los proyectos, una reacción comprensible por la escala que requieren estas obras y los antecedentes pasados, pero que dificulta la participación de las pyme en la cadena de abastecimiento. “Mientras la gran empresa se financia con crédito y utilidades, las pyme no tienen esta prerrogativa, por lo que dependen más de su capital de trabajo”, dice Daniel Flórez y advierte que el proveedor no está defendido en el pliego de licitación pues el Estado requiere que el anticipo se invierta bien y los trabajadores reciban sus pagos oportunos, mientras las pyme proveedoras no tienen tanta defensa en el caso de una crisis en un proyecto. Sin embargo, las grandes empresas necesitan de las pyme para ser eficientes en su ejecución y desarrollar las fases especializadas del proceso. Por consiguiente, es importante considerar la necesidad de promover una mejor relación entre las grandes empresas y sus proveedores. En algunos sectores agrícolas, por ejemplo, las empresas industriales financian la producción del cereal, y el agricultor se compromete a garantizar volúmenes y cantidades de los productos, desarrollando una importante labor de integración y especialización productiva, que redunda en beneficio de las partes.
Se señala también que las pyme son vulnerables al no existir un esquema de crédito especializado, viendo restringido su acceso a nuevos proyectos por los difíciles requisitos y el escaso capital de trabajo para desarrollarlos.
Perspectivas
En términos de kilómetros de red vial pavimentados y nuevos kilómetros de segundas calzadas construidas, los indicadores de ejecución elaborados por Planeación Nacional revelan que a diciembre de 2012 se ejecutó cerca del 35% de la meta establecida en el plan de desarrollo para el cuatrienio. Este ritmo de ejecución ha tenido impacto en las cifras asociadas al sector. El indicador de obras civiles mostró en el año corrido a septiembre (último dato disponible) un descenso del 2,1%. Los
Los grandes contratistas requieren de las pyme para ser eficientes en la ejecución de las obras. precios de los insumos para construcción pesada crecen a una tasa del 2,3%, positiva pero menor a la que registraban en 2011, del 8%. Entre ellos, los precios de los principales insumos de la actividad como aceros han registrado una reducción notable, aunque los demás mantienen tasas de crecimiento positivas como el concreto, los asfaltos, las obras de expansión y el transporte de materiales. El gobierno nacional presentó en enero de 2013 los nuevos proyectos a desarrollar por medio de las alianzas público privadas, por un valor aproximado de 175 millones de dólares. Entre ellos están los edificios
de la Superintendencia de Notariado y Registro y la Contraloría General, las oficinas de la Fiscalía General de la Nación con sede en Cali, los centros de atención integral a la primera infancia, la renovación urbana del CAN, entre otros. La presentación formal de los pliegos se aspira a realizar en el segundo semestre de 2013, aumentando el portafolio de proyectos en los que las empresas del sector podrán participar. Si a esto se suma el acelerador que se espera de la ejecución por la consolidación de las obras contratadas, se espera que las pyme de infraestructura tengan un 2013 dinámico. www.misionpyme.com
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Sectorial
Roa (%)
Endeudamiento (%)
Roe (%)
Margen operacional (%)
Variacion de las ventas (%)
Ganancias y pérdidas
Ventas (2011)
TOTAL ACTIVO
Empresas más dinámicas del sector
Ingenieros Calderón y Jaramillo S.A.
4.262
14.320
534
318,1
4,51
28,0
12,5
Obras Civiles y Contrucciones Para La Industria Petrolera S.A.
8.663
14.330
1.093
255,8
15,10
25,9
12,6
51,2
6.426 14.266 2.856 1.437 10.607 6.705 1.025 10.167 646 14.848 1.639 5.489 5.418 7.470 2.605 1.626 6.002 10.442 5.851 5.015 926 1.652 9.763 2.951 4.396 5.767 1.097 11.527 15.072 1.958 6.227 2.583 1.955 1.314 3.301 3.124 7.742 6.604 3.417 14.349 10.699 2.118 1.510 16.322 2.722
36.971 3.175 1.979 2.925 29.617 7.706 1.487 7.888 2.183 12.898 3.801 12.793 18.033 9.572 7.179 8.397 7.073 15.139 17.912 4.806 4.233 4.470 28.180 6.525 7.047 7.604 2.350 17.972 18.818 7.816 3.396 8.111 8.581 1.878 13.739 9.240 7.199 2.819 8.967 25.984 5.636 2.316 3.614 13.857 5.700
953 60 32 26 402 95 21 959 114 433 86 489 1.010 434 250 153 512 546 152 280 33 86 1.854 781 656 173 113 288 925 161 28 152 95 120 111 132 230 2.179 322 1.777 63 48 153 531 214
251,5 251,4 250,8 245,9 235,4 224,9 219,0 216,9 214,3 209,0 203,1 198,0 196,0 195,3 194,2 193,8 187,1 181,5 177,2 175,8 172,9 170,3 155,1 151,1 150,3 149,6 148,1 142,4 142,1 141,8 140,9 140,5 134,1 132,4 131,5 129,1 125,1 124,2 122,6 118,6 112,7 112,0 110,0 108,3 105,6
2,71 7,31 4,40 1,74 4,19 3,83 10,28 14,16 8,20 5,74 3,12 2,82 10,85 4,17 6,49 1,52 11,53 6,28 1,74 5,21 1,67 3,91 7,74 1,39 22,32 5,37 7,42 0,06 9,16 1,93 3,32 4,75 3,28 6,66 1,75 3,30 3,53 9,66 6,36 6,05 3,22 5,09 8,11 7,43 6,87
26,8 0,7 1,2 2,2 8,1 3,0 3,8 26,8 18,8 5,7 10,9 16,5 56,3 18,9 20,3 14,5 24,5 13,8 5,7 10,5 9,9 10,0 44,9 54,5 25,9 4,5 15,9 5,0 19,7 13,1 1,0 10,0 10,5 12,8 4,4 10,5 7,0 40,0 12,0 20,2 1,7 3,3 17,2 8,5 19,8
14,8 0,4 1,1 1,8 3,8 1,4 2,1 9,4 17,6 2,9 5,2 8,9 18,6 5,8 9,6 9,4 8,5 5,2 2,6 5,6 3,6 5,2 19,0 26,5 14,9 3,0 10,3 2,5 6,1 8,2 0,4 5,9 4,9 9,2 3,4 4,2 3,0 33,0 9,4 12,4 0,6 2,3 10,1 3,3 7,9
44,7 40,9 10,1 20,1 53,2 52,1 45,5 64,7 5,9 49,3 51,6 46,0 66,9 69,2 52,8 35,0 65,2 62,0 54,4 46,5 64,0 48,1 57,7 51,4 42,4 33,5 35,3 50,1 68,8 37,5 55,8 41,3 53,7 28,4 24,0 59,8 57,7 17,6 21,1 38,7 64,3 32,3 41,2 61,9 60,2
Razón social
Dizgracon Ltda. Superficies Colombia S.A.S. Profesionales De La Ingeniería y El Comercio Ltda. Construcciones y Pavimentos Boyacá Limitada Pavimentos Andinos Ltda. Ecovias S.A. G & D Proyectos Ltda. Prago Ingeniería Limitada Anpa Tecnología Ltda. U.c.o. S.A. Representaciones y Servicios De Ingeniería Empresa Unipersonal Chaher Ltda. A.S Ingeniería Puntual S.A. H.m. Ingeniería Ltda. Cayto Tractor Ltda. Constructora El Portal S.A. Castro Rojas Ingenieros y Arquitectos Ltda. Indume Construcciones Ltda. Incil Ingenieros Civiles Ltda. Inare Ltda. Cmij Ingenieros Ltda. Conacero Ingeniería S.A.S. Sermontec Ltda. Inpraiz S.A. Iluminación Jaime Dussán y Cia Ltda. Hac Ingeniería Ltda. Gestión de Proyectos De Ingenería Gpi Ltda. Construcciones Namus S.A. Restrepo Chebair Constructores Asociados Ltda. O & L Ltda. Lego Construcciones S.A.S. Proksol S.A. Claros García y Asociados Ltda. G & G Ingenieros Ltda. Constructora Genesab S.A. Constructora Brimos Ltda. Concrearmado Ltda. Parques Residenciales Bogotá S.A. E De La Cruz Constructores Consultores Ltda. MaquiConstrucciones Limitada Uribe y Abreo Cia. Ltda. Consfisa & Cia S.A. S Ramírez Trujillo y Cia Ltda. Constructorta Fajardo Nieto Limitada Armoing Ltda.
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L ib ertad
y O rd e n
Sectorial
Ventas (2011)
Ganancias y pérdidas
Variacion de las ventas (%)
Margen operacional (%)
Roe (%)
Roa (%)
Construcciones, Interventorias y Consultorías Ltda. Profesionales Asociados Ltda. P y P Ltda. Asfaltadora Colombia Ltda. Ingeniería Total Limitada Construcciones y Topografia Ltda. Sv Ingeniería Ltda. Cinte Limitada Ingeniería De Construcción E Interventoria Ltda. Radrill S.A. M. C. Construcciones Limitada Sonic Design Ltda. Ingeniería En Sistemas de Bombeo Isb Ltda. B&C Biosciences Ltda.
2.946 4.944 1.089 6.525 5.171 4.049 6.327 1.571 12.493 16.697 2.854 2.018 3.380
10.779 9.558 1.888 11.367 10.574 2.754 12.724 1.302 8.007 66.514 3.740 4.588 7.585
358 263 94 519 130 27 137 30 1.337 1.126 422 117 328
105,2 103,2 102,0 101,3 99,0 95,7 95,1 94,7 93,3 91,0 90,1 88,3 88,2
6,46 9,36 8,30 5,37 6,47 2,37 4,45 6,26 28,91 2,84 19,71 5,71 6,80
19,0 14,3 14,6 11,4 4,8 1,2 5,3 3,1 35,4 9,2 32,0 13,1 21,2
12,1 5,3 8,6 8,0 2,5 0,7 2,2 1,9 10,7 6,7 14,8 5,8 9,7
36,2 62,8 40,8 30,1 47,7 44,9 59,2 37,7 69,8 26,7 53,8 55,7 54,2
Construcciones Pubenza Ltda. Oice Ingenieros Ltda. Obrass Arquitectos Constructores S.A. Z R Ingeniería Ltda. Inversiones Porras Ltda. Andina De Construcciones y Asociados S.A. Construcciones y Servicios Atlas Ltda. Jeca Ari Ltda. Donado Arce & Compañía A en C Trainco S.A. Ingelas Ltda. Ingenieros Electricistas y Civiles Asociados Construcciones, Diseños, Estudios S.A. Inproav Ltda. Promotora Puga Ltda. Cnv Construcciones S.A. Cosan y Cia. Ltda. Ingomon S.A.S. Diseño Suministro y Construcción Ltda. Construcciones Marfil S.A. En Reorganización D & S S.A. Moving Lights Ltda. Jasa Ltda. Construcciones Ar & S Ltda. Construcciones Govar Ltda. Técnicas Constructivas S.A. Gruas y Equipos Industriales Ltda. Ecomezclas S.A. Entre Obras E U Interpolar Ltda. Ferrocem Alquimar S.A. Arboleda Echeverri Ltda. Grupo Electrocivil S.A. Dragon Oil Services Ltda.
2.408 1.255 2.367 5.301 3.406 6.805 7.815 1.409 7.573 6.776 2.778 7.478 3.715 1.098 12.382 5.147 4.363 463 6.073 7.700 4.680 2.207 2.356 768 6.986 2.861 5.130 2.517 2.959 14.434 768 1.378 3.835
9.290 1.652 4.851 17.421 1.053 21.829 12.457 3.205 21.515 13.883 2.016 7.691 7.020 1.453 24.328 5.098 7.717 6.015 2.942 23.251 4.349 3.591 1.596 4.990 9.271 2.312 9.070 4.497 3.839 9.305 2.257 3.376 3.395
175 43 76 225 33 373 409 29 343 50 82 176 169 29 810 88 185 1 71 544 363 83 26 213 1.067 83 198 77 122 612 61 129 310
85,9 85,6 84,5 84,0 83,9 83,3 78,6 78,1 77,9 77,8 77,5 76,9 76,7 76,3 74,8 74,8 74,6 72,7 71,7 70,2 69,8 69,7 69,1 68,7 68,4 67,2 67,0 65,1 64,7 64,6 63,0 61,9 61,8
3,52 8,09 1,26 3,48 6,21 1,76 5,25 4,80 3,10 2,69 4,96 4,43 6,99 2,50 5,41 4,07 2,95 1,79 2,99 2,18 19,14 6,08 4,96 6,43 11,62 10,26 2,48 3,01 5,03 18,80 3,06 8,09 1,55
15,0 4,4 10,7 7,1 3,2 12,8 15,3 3,6 7,6 1,5 6,2 3,9 14,7 3,5 12,9 3,8 6,9 0,4 3,6 10,4 13,0 4,3 1,5 39,1 26,0 7,3 4,9 5,7 7,9 6,9 14,1 11,2 17,0
7,3 3,5 3,2 4,3 1,0 5,5 5,2 2,1 4,5 0,7 3,0 2,4 4,5 2,6 6,5 1,7 4,2 0,2 1,2 7,1 7,8 3,8 1,1 27,7 15,3 2,9 3,9 3,1 4,1 4,2 8,0 9,3 8,1
51,7 20,7 69,9 39,9 69,0 57,1 65,9 41,8 40,3 50,3 52,1 39,2 69,1 26,4 49,3 55,0 38,2 43,5 67,6 32,0 40,5 13,5 24,2 29,3 41,3 60,0 22,0 46,1 48,2 38,8 43,4 16,3 52,6
Razón social
Fuente: Supersociedades, cálculos Misiónpyme
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Endeudamiento (%)
TOTAL ACTIVO
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Servicios financieros
Nuevos productos bancarios
impulsan el comercio
Los bancos alistan más tarjetas de crédito compartidas para lanzar al mercado. Por eso se prevén más alianzas con las grandes superficies, entre otras movidas. Tras la conquista de los colombianos que aún no poseen un producto financiero, la banca se ha enfocado en fortalecer sus alianzas con los establecimientos de comercio a través de las tarjetas compartidas. De ahí que la gama de productos y servicios creados 38
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a través del dinero plástico para jóvenes, mujeres empresarias, amas de casa, seguidores de la tecnología, viajeros y empresarios, entre otros perfiles, estén a la orden del día. Por cuenta de esta tendencia, el consumo en los hogares colombianos ha ad-
quirido una nueva dinámica dirigida a usar menos efectivo y más tarjetas débito y crédito. La fidelización manda la parada en el negocio. Hoy hasta tarjetas de crédito compartidas para abastecer el carro de gasolina, rondan el mercado de productos financieros.
Mientras que algunos bancos ofrecen servicios que estimulan las compras en las grandes cadenas de hipermercados, otros avalan la adquisición de aparatos tecnológicos a través de las alianzas con empresas de servicios públicos. El famoso lema de la fidelización se ha convertido en la plataforma de lanzamiento para robustecer la banca transaccional. El presidente de Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), Guillermo Botero, señala que sin duda el crecimiento en el sector comercio ha sido acelerado gracias a las expansivas alianzas y nuevos productos que ha creado el sector financiero para fidelizar los usuarios y atraer nuevos clientes. “El consumo ha crecido considerablemente. Las tarjetas compartidas y las de crédito son las grandes aliadas del sector comercio. No obstante, el tema de las comisiones sigue siendo la piedra en el zapato entre la banca y el sector comercial. No he podido venderle la idea al sector financiero de que se bajen las comisiones por las transacciones que se realizan con el dinero plástico. Ellos serían los primeros beneficiados”, sostiene el dirigente gremial. Un informe de la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria) destaca que las estrategias de bancarización, impulsadas por los distintos intermediarios financieros, han permitido que en los últimos seis años más de 7,2 millones de nacionales hayan accedido a productos de ahorro y crédito de la banca, con lo cual la bancarización ganó cerca de 19 puntos porcentuales, al pasar del 48,4% al 66,5% en ese lapso de tiempo. Es que la gama de productos y servicios que ha lanzado la banca en este período, está dirigida para todos los gustos y consumidores, según advierte el Presidente de Fenalco. En ese sentido, los bancos no solamente han generado alianzas estratégicas con establecimientos del sector comercio, sino que se han enfocado en segmentos como la
mujer, los jóvenes, los estudiantes y las amas de casa, entre otros. Los banqueros, por su parte, admiten que todavía hay un mercado importante por bancarizar y que en esa dirección el sector se está especializando en brindarle productos y servicios que lleguen a todos los segmentos de la población, como lo anota el presidente del Banco Colpatria, Santiago Perdomo.
Las alianzas estratégicas
Las movidas bancarias ofrecen la posibilidad de ofrecer una mayor variedad de servicios y productos orientados a satisfacer las necesidades de los usuarios. Por lo menos así piensan en Colpatria, que tras la adquisición del 51% por parte de la canadiense Scotiabank se enfocará mucho más en el sector comercio, así como en los segmentos corporativos con énfasis en el microcrédito, donde incursionará con fuerza.
A su vez, el BBVA Colombia también ha anunciado que adelanta negociaciones con el sector minorista para seguir expandiéndose en el mercado nacional. El presidente de la entidad financiera, Oscar Cabrera, anunció que “estamos trabajando en iniciativas que tienen que ver justamente con ampliar nuestro portafolio de tarjetas en alianza con cadenas de retail. Hasta el momento tenemos con unas pequeñas, pero estamos trabajando con una importante para lograr una alianza”. Por ahora el banco ha preferido mantener el nombre de la marca en silencio hasta tanto no se consolide la negociación. Entre tanto, el BBVA ha concretado alianzas compartidas para la compra de libros e implementos de papelería con Panamericana. También han incursionado en el sector turístico con Avianca y Visión Mundial. Y este año se esperan nuevos anuncios sobre más alianzas estratégicas.
El tema de las comisiones sigue siendo la piedra en el zapato entre la banca y el comercio.
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Servicios financieros Cabrera reveló, además, que el banco aumentará la capacidad física con 150 nuevas oficinas, elevando la participación en el mercado de 7% al 10%. También se proyectan inversiones cercanas a los US$300 millones en los próximos tres años. “A parte de eso se inyectarán recursos en tecnología, banca móvil y potenciación de nuestros negocios con pequeñas empresas”. Entre tanto, Colpatria ha ganado mucho terreno con el uso de tarjetas compartidas por medio de alianzas con empresas de servicios públicos como Codensa, EnerPereira y EnerTolima. Y en alianza con Carrefour lanzó la marca Vive Crédito, al tiempo que comercializa sus servicios financieros con otras compañías como Pepe Ganga, Cafam, Gas Natural, ETB, Claro, Directv, Office Depot, Suma y Yamaha. La estrategia de las tarjetas de crédito está orientada a las alianzas. Sin duda, los representantes de la banca dicen que los productos o tarjetas de crédito compartidas son un medio de pago que une al comercio con el sector financiero. Por su parte, el Banco Agrario no se quiere quedar atrás, pues lanzó su tarjeta crédito mujer microempresaria. Otro producto que se suma al portafolio de líneas de crédito en microfinanzas, microahorro y microseguros, para las actividades urbanas y rurales. El presidente del Banco, Francisco Estupiñan, explica que la propuesta de valor de la entidad financiera está enfocada para que los agricultores y personas de menores recursos ingresen a la banca. En cuanto a Bancolombia, lanzó al mercado su tarjeta de crédito ExxonMobil en Colombia. Así que los clientes de las estaciones de servicio Esso y Mobil, acceden a beneficios como acumular millas redimibles en su catálogo de beneficios, entre los cuales figuran millas, hoteles y otras actividades. Esta tarjeta tiene un paquete de asistencia y seguros. 40
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Un informe de Asobancaria revela que 20,5 millones de personas en Colombia ya cuentan con un producto de ahorro o crédito. Para Leonardo Villar, director ejecutivo de Fedesarrollo, la banca seguirá impulsando el dinamismo del comercio. Ante este panorama, lo que se espera en los próximos años es una mayor expan-
sión de los servicios bancarios con una estrategia orientada al fortalecimiento de la operación en donde más ciudadanos adquieran productos con el sistema financiero.
Los jóvenes ganan participación Un informe de Asobancaria señala que al menos 20,5 millones de personas en Colombia ya cuentan con un producto de ahorro o crédito, lo que en concepto de la agremiación significa que el nivel de bancarización del país llegó hasta septiembre del 2012 al 66,5%. En el último año más de 1,4 millones de adultos entraron al circuito financiero, bien sea porque abrieron una cuenta corriente o de ahorro, tomaron un crédito o adquirieron una tarjeta de crédito. De igual manera sobresale el aumento en el número de menores de edad bancarizados, pues la población supera los 1,13 millones, de los cuales 1,1 millones tienen cuentas de ahorro.
Opinión
La familia empresaria I La mayoría de las empresas que conocemos son empresas familia, los miembros tienen una hisfamiliares. En los Estados Unidos, cerca del 80% lo son y toria relacional y emocional comparentre ellas generan aproximadamente el 60% del empleo en tida que tiñe de manera particular sus ese país. En Colombia, casi el 70% de las empresas son fa- interacciones y la manera en la que se miliares. No sólo se trata de pymes. Grandes multinaciona- comunican. Su capacidad de reconociles como Ford, Levi-Strauss, Motorola, Succhard, Marriot, miento de esa historia y su disposición Fiat, Mercedes Benz, Hallmak, Mitsui, Rothchild, son al- a sanar las memorias de los momentos gunos de los ejemplos más conocidos a nivel mundial. En difíciles y las huellas que dejaron son Latinoamérica Bimbo, El Tiempo, Carvajal, Taca, Copa, fundamentales para determinar el pronóstico evolutivo de su empresa. Bavaria, son algunas de las más reconocidas y poderosas. También es fundamental la capaciLas que permanecen en el tiempo son excepciones, pues los ciclos de vida de las empresas familiares tienden a ser dad de establecer unas normas claras cortos y limitados. Dos de cada tres empresas familiares des- que definan, a la manera de código de aparecen antes de que tome las riendas la segunda genera- honor (protocolo de familia), las direcJuan José Lopera ción (hijos del fundador), y de las que quedan, el 70% desa- trices, las normas de conducta, los comPresidente de Disitraining parece antes de que los nietos tomen las riendas. Esto implica promisos básicos, los procesos de toma jjlopera@disitraining.com de decisiones, los lenguajes y los estique en la tercera generación, sólo subsiste el 11% de ellas. El factor clave que determina su longevidad tiene que ver los de comunicación presentes en las con su capacidad de gestionar las conversaciones difíciles de conversaciones y reuniones del consemadurar ante las crisis y la manera en que es conducida tan- jo familiar empresario y de la junta adto en los remansos como en las tormentas. Tiene que ver con ministrativa o directiva de la empresa. Sistémicamente existen tres princila forma en que la familia empresaria tenga en cuenta la dinámica empresarial; que reconozca que en su empresa, por pios fundamentales que rigen a los gruser familiar, existen elementos complejos en permanente in- pos humanos: La pertenencia, el orden teracción que exigen un manejo cuidadoso, transparente, atento y consciente. A nivel sistémico, las empresas desaparecen antes de que tome las riendas la familiares son regidas desde su interior por leyes y fuerzas implícitas, segunda generación. La otra, en un 70% de los por lealtades no visibles que generan casos, desaparece antes de que llegue a los nietos. en muchos casos frecuentes tensiones y crisis y necesitan un abordaje particular, muy cuidadoso y consecuente so pena de la rup- y el equilibrio. Cada uno de ellos funtura de vínculos familiares y, eventualmente, el colapso ciona de manera diferente en el marde la empresa. co familiar y en el marco organizacioA diferencia de los socios o trabajadores de una empre- nal y su consideración en profundidad, sa que no presentan vínculos familiares, en las empresas de será objeto de la siguiente columna.
Dos de cada tres empresas familiares
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Seguros
Aseguramiento
para desembarrarla
Ahora los profesionales cuentan con una póliza que los protege en caso de que causen daños a terceros en el ejercicio de su profesión. Un error lo comete cualquiera. A un médico, por ejemplo, lo pueden demandar si se le va la mano en medio de una cirugía. Lo mismo a un ingeniero al que se le caiga una obra. En ambos casos, a los profesionales les toca responder con sus propios recursos. De hecho, la ley los obliga a pagar con su patrimonio personal los daños y perjuicios que causen como consecuencia del desarrollo de su actividad. Por eso el sector asegurador lanzó al mercado una póliza llamada de ‘Responsabilidad civil profesional’, con la cual busca cubrir este tipo de riesgos en los que pueden incurrir de manera involuntaria los trabajadores independientes. Aunque no se trata de un producto nuevo en el mercado, su demanda ha crecido durante estos últimos años debido, entre otras cosas, a que cada vez más empresas están contratando personal mediante la figura de prestación de servicios. Así como por la creciente inversión extranjera en diversos sectores de la economía, como la explotación petrolera. De ahí que hoy en día varias compañías aseguradoras lo están ofreciendo a profesionales, empresas e independientes. El seguro cubre ‘actos negligentes, errores u omisiones’. 42
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El gerente Internacional de Correcol, Eric Demmer, nos cuenta que esta póliza protege a todos los profesionales o empresas que se puedan ver afectadas por una persona que tome una mala decisión. “Dentro del mejor uso de la ex-
periencia, del conocimiento, del sentido común y de la lógica se puede emitir un concepto o ejecutar una acción de buena fe, pero que termina causando daños y perjuicios a otros”, explica.
En este sentido, el campo de la salud puede ser uno de los más vulnerables, por lo cual los médicos y las clínicas privadas figuran dentro de un grupo importante de beneficiarios. De hecho, en Colombia al año se presentan decenas de demandas millonarias por negligencia y errores médicos, para lo cual existen bufetes de abogados especializados en llevar a cabo estos procesos judiciales. Precisamente, a finales del año pasado se conoció que el senador Juan Mario Laserna presentaría al Congreso un proyecto de Ley que busca tipificar como delito la negligencia médica y castigarla con cárcel de hasta 8 años. Según el parlamentario, es mucha la población que muere esperando atención médica oportuna en clínicas y hospitales del país. “En muchas ocasiones funcionarios de centros asistenciales toman decisiones apresuradas o erradas que terminan por cobrar la vida de sus pacientes y eso debe ser castigado”, dijo Laserna a los medios de comunicación. Sin embargo, hay otros profesionales con muchos riesgos laborales por las decisiones que toman como los abogados, los ingenieros, los arquitectos, los corredores de seguros, los auditores y corredores de bolsa. Por eso para estas profesiones algunas compañías de seguros les organizan pólizas especiales de responsabilidad civil. Este seguro cubre también daño moral, daño de bienes, lucro cesante y la afectación de un tercero, por lo cual se generaría un proceso civil. En este caso la póliza cubre esa indemnización y también asume los gastos legales que estén asociados al litigio que se desarrolle como consecuencia del ‘accidente’. En caso que el asegurado sea encontrado culpable y se le obligué a resarcir económicamente los daños, la compañía aseguradora cubre el monto de la sentencia y asume todos los costos derivados del proceso. Sin embargo, si se demuestra que el profesional actuó de mala fe o dolo con
el fin de generar daños materiales o físicos a otras personas, la póliza no lo cubre y deberá asumir todos los gastos por su propia cuenta. Por eso las compañías de seguros han establecido claramente ciertas definiciones con respecto a las eventualidades laborales que cubren: El accidente, por ejemplo, se califica como un imprevisto fortuito u ocasional producido por una fuerza externa (un vendaval o un derrumbe) que termina afectando a un tercero, y en el cual no tuvo ninguna injerencia el asegurado. El siniestro, por su parte, se describe como el hecho en sí que causa el daño, como la caída de un puente que lastima a un transeúnte, y que genera la responsabilidad civil que debe asumir quien estaba a cargo de la obra. Al mismo tiempo se consideran como daños materiales los causados por el incidente a personas, animales y cosas. Para el asesor Eric Demmer, el mercado potencial de este producto en Colombia es bien grande debido a que sigue creciendo la inversión extranjera en el país. “Las empresas y los profesionales que llegan del extranjero traen con ellos la cultura del Seguro de Responsabilidad Civil. Estamos hablando de empresas petroleras, far-
Eric Demmer, gerente internacional de Correcol. “Dentro del mejor uso de la experiencia se puede emitir un concepto o ejecutar una acción que termina causando daños y perjuicios a otros”.
dores para que se encarguen de desarrollar partes de los proyectos. Por eso no es de extrañarse que las aseguradoras más activas en el negocio sean extranjeras, como por ejemplo AIG, Allianz, Chubb y ACE, entre otras. Sin embargo, todas participan
Hay pólizas especiales para médicos, abogados, ingenieros, arquitectos, corredores de seguros, auditores y corredores de bolsa. macéuticas y firmas constructoras de obras civiles, entre otros. Incluso cuando llegan a hacer negociaciones con empresas locales, a éstas les están exigiendo el seguro de manera contractual”, revela. Así mismo, también se está exigiendo la póliza, en algunos casos, a la hora de adjudicar contratos de obra, o cuando un constructor subcontrata provee-
del negocio: Mapfre, Sura, La Positiva, Liberty, La Equidad, etc. A la hora de escoger una póliza vale la pena tener en cuenta la trayectoria de la compañía de seguros que la ofrece, el monto de la prima, la cobertura, los riesgos que no cubre, las obligaciones y responsabilidades tanto de la aseguradora como del beneficiario y si tiene alcance en el extranjero. www.misionpyme.com
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Coyuntura
La globalizaci贸n de las normas contables La idea es que de ahora en adelante todos los pa铆ses apliquen un modelo internacional de informaci贸n financiera, para que haya una mayor transparencia y calidad de la informaci贸n que fluye entre las naciones. Por: Jacqueline Salinas Gerente de Contabilidad Internacional de PWC Colombia
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Los Estándares Internacionales de Información Financiera (IFRS), por sus siglas en inglés, o NIIF, surgen a partir de la globalización y de la necesidad de regular las actividades económicas de las naciones. Las NIIF tienen como objetivos la homogenización de las normas contables a nivel mundial y el desarrollo de estándares contables de calidad, comprensibles y de obligatorio cumplimiento que permitan una efectiva toma de decisiones. Este conjunto de normas empieza a cobrar importancia en la década de los noventa tanto en Estados Unidos como en Europa debido a la imposibilidad de establecer una comparación entre dos estados financieros y al sobre costo que esto generaba para las empresas al tener que aplicar diferentes normas en cada país, y a su vez el tener que unificarlas para efectos de consolidación, sumado a la falta de transparencia y calidad de la información. Frente a esta realidad, nació el International Accounting Standards Comité (IASC), y en 1995 se firmó con la Organización Internacional de los Organismos Rectores de Bolsas (IOSCO) un acuerdo mediante al cual se comprometían a revisar las Normas Internacionales de Contabilidad (NIC) con el fin de que fueran utilizadas por las empresas que cotizaban en bolsa. Como consecuencia de lo anterior, la Unión Europea aprobó un reglamento para que la aplicación de las normas se iniciara a partir del 1 de enero de 2005, consiguiendo así eliminar en parte los problemas que dificultaban la movilidad de personas y capital. En el año 2001, se realizó una reestructuración al IASC y pasó a llamarse International Accounting Comité Foundation (IASB) y las NIC pasaron a International Financial Reporting Standards (IFRS) o Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF). Dentro de los principales objetivos estable-
Actualmente más de 120 países obligan el uso de las NIIF, entre otros Japón, Singapur, Australia y aproximadamente 25 países miembros de la UE. cidos por el IASB, estaba: conseguir la homogenización de las normas contables a nivel mundial, desarrollar estándares contables de calidad, comprensibles y de cumplimiento obligatorio, que requieren información de alta calidad, transparente y comparable dentro de los estados financieros de tal forma que se conviertan en una herramienta para la toma de decisiones, por parte de los accionistas, administradores, acreedores, el estado, entre otros. Las Normas Internacionales de Información Financiera son usadas en muchas partes del mundo. Actualmente más de 120 países obligan el uso de las NIIF, entre otros Japón, Singapur, Australia y aproximadamente 25 países miembros de la UE. Y en América países como México, Brasil, Chile, Ecuador, Panamá y Perú. Otros países tienen proyectado hacer una adopción a futuro, bien sea mediante aplicación directa o su adaptación a sus legislaciones nacionales. La importancia de la aplicación NIIF está dada en que permite tener un
mismo idioma financiero y contable lo que contribuye a la globalización. Las NIIF se basan en el Marco Conceptual, el cual a su vez es un facilitador de la formulación uniforme y lógica de las NIIF, de igual forma suministra una base para el uso del juicio para resolver asuntos contables. En las NIIF se establecen los requerimientos de reconocimiento, medición, presentación e información a revelar que se refieren a las transacciones y otros sucesos y condiciones que son importantes en los estados financieros con propósito de información general. Así como en otra información financiera de todas las entidades con ánimo de lucro. De igual forma establece los requerimientos para transacciones que surgen de sectores industriales específicos. El objetivo de los estados financieros es suministrar información sobre la situación financiera y el rendimiento de los flujos de efectivo de una entidad, información que es útil para la toma de decisiones económicas por parte de los usuarios de los estados financieros. www.misionpyme.com
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Coyuntura
Las NIIF y las pymes
Las decisiones sobre qué entidades son requeridas para la aplicación de las normas del IASB, son tomadas por las autoridades legislativas y reguladores y en los emisores de normas en cada jurisdicción, tanto las que deben aplicar NIIF completas como NIIF para pymes. Éstas últimas son entidades que: a) No tienen obligación pública de rendir cuentas, y b) Publican estados financieros con propósito de información general para usuarios externos (propietarios, acreedores actuales o potenciales, agencias de calificación crediticia) Las NIIF para pymes se caracterizan por ser menos estrictas que las NIIF completas, están estructuradas en 35 secciones y están compuestas así: TEMAS Generalidades y conceptos Estados financieros Instrumentos financieros Activos Pasivos y patrimonio Ingresos Costos y gastos Otros 46
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No. SECCIONES
1y2 3 a 10 11 y 12 13 a 21 22 23 y 24 25 26 a 35
La imposibilidad de establecer una comparación entre dos estados financieros en países diferentes les generaba sobre costos a las empresas. El 13 de julio de 2009, fue expedida en Colombia la Ley 1314, por la cual se regulan los principios y normas de contabilidad e información financiera y de aseguramiento de información aceptados en el país. Esta Ley ordena la expedición de normas contables de información financiera, normas de aseguramiento de información, apoyo a la internacionalización de las relaciones económicas, efectuar convergencia de estas normas con estándares de mayor aceptación mundial, utilizar registros electrónicos para documentos de soporte contable, libros de contabilidad, informes de gestión, estados financieros y notas a los estados financieros e independización de las normas contables de normas fiscales. Así mismo, esta Ley determina y limita las autoridades que expedirán las normas, fija la forma en que se expiden y determina el plazo para la entrada en vigencia de las mismas.
En el año 2010, el Consejo Técnico de la Contaduría Pública (CTCP), dando cumplimiento a la Ley 1314 de 2009, presentó el programa de trabajo en el cual se describe el Plan Estratégico y Plan Detallado para la convergencia de las normas de contabilidad, de información financiera y de aseguramiento de la información con estándares internacionales. El plan de trabajo está alineado con cuatro ejes temáticos: a) organización y funcionamiento administrativo del Consejo Técnico de la Contaduría Pública; b) Convergencia normativa con estándares internacionales; c) Difusión de las normas contables, de información financiera y de aseguramiento de la información; y d) Capacitación. En junio de 2011, el CTCP publicó el documento final de direccionamiento estratégico, acompañado del programa de trabajo, entre otros temas. Este documento propone que las Normas de
Contabilidad e Información Financiera y de Aseguramiento de la Información en Colombia sean aplicadas a tres grupos de usuarios: Grupo 1: Emisores de valores y entidades de interés público, a quienes aplicará NIIF Plenas. Grupo 2: Empresas de tamaño grande y mediano, que no sean emisores de valores ni entidades de interés público, según la clasificación legal colombiana de empresas, a quienes aplicará NIIF para PYMES. Y Grupo 3: Pequeña y microempresa según la clasificación legal colombiana de empresas (Ley 590 de 2000 y Ley 905 de 2004), a quienes aplicará una contabilidad simplificada, estados financieros y revelaciones abreviados o un aseguramiento de la información a nivel moderado. En diciembre de 2011, el CTCP emite el documento denominado ‘Propues-
La UE aprobó un reglamento para que la aplicación de las normas se iniciara a partir del 1 de enero de 2005. ta de modificación a la conformación de los grupos de entidades para aplicación de NIIF (IFRS), así: Grupo 1 a. Emisores de valores b. Entidades de interés público c. Entidades de tamaño grande clasificadas como tal, según la Ley 590 de 2000 y modificada por la Ley 905 de 2004, que no sean emisores de valores, ni entidades de interés público y que cumplan con los cualquier de los siguientes requisitos: i. Ser subordinada o sucursal de una compañía extranjera que aplique NIIF
ii. Ser subordinada o matriz de una compañía nacional que deba aplicar NIIF iii. Realizar importaciones o exportaciones que representen más del 50% de las compras o de las ventas, respectivamente, del año gravable inmediatamente anterior al que se informa, o iv. Ser matriz, asociada o negocio conjunto de una o más entidades extranjeras que apliquen NIIF. Grupo 1 aplicará NIIF, normas de aseguramiento de la información (NAI) y Otras Normas de Información Financiera (ONI)
Coyuntura
Grupo 2 a. Empresas de tamaño grande clasificadas como tal según la Ley 590 de 2000 y modificada por la Ley 905 de 2004, que no sean emisores de valores, ni entidades de interés público y que no cumplan con los requisitos del literal c) del Grupo 1. b. Empresas de tamaño mediano y pequeño clasificadas como tales según la Ley 590 de 2000, modificada por la Ley 905 de 2004 y normas posteriores que la modifiquen o sustituyan y que no sean emisores de valores ni entidades de interés público; y c. Microempresas clasificadas como tales según la Ley 590 de 2000 modificada por la Ley 905 de 2004 y normas posteriores que la modifiquen o sustituyan y cuyos ingresos anuales sean iguales o superiores a 15.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMLV) El Grupo 2 aplicará las NIIF para PYMES, NAI y ONI Grupo 3 a. Personas naturales o jurídicas que cumplan los criterios establecidos en 48
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el artículo 488 del Estatuto Tributario y normas posteriores que lo modifiquen. Para el efecto, se tomará el equivalente a UVT, en salarios mínimos legales vigentes. b. Microempresa clasificadas como tales según Ley 590 de 2000 modificada por la Ley 905 de 2004 y normas posteriores que la modifiquen o sustituyan que no cumplan con los requisitos para ser incluidas en el grupo 2 ni en el literal anterior. El grupo 3 aplicará una contabilidad simplificada, estados financieros y revelaciones abreviados, un aseguramiento de la información de nivel moderado, y ONI”. Durante el año 2012, el CTCP emitió varios documentos de direccionamiento estratégico, haciendo modificaciones al documento emitido en junio de 2011, entre sus modificaciones se encuentra dar orientación para el desarrollo efectivo del proceso de convergencia hacia las normas de contabilidad e información financiera. En estos documentos también se contempla que el proceso de convergencia a estándares internaciona-
les se llevará a cabo tomando como referente el Marco Conceptual, las NIIF y sus interpretaciones CINNIF, las NIC y sus interpretaciones CINIC, la NIIF para pequeñas y medianas empresas (pymes) y los Fundamentos de Conclusiones, emitidos por el IASB para los grupos 1 y 2. De igual forma hace una modificación a los parámetros del Grupo 2, literal b) los ingresos brutos anuales ascienden a 6.000 SMMLV. También el CTCP emitió el documento de base de conclusiones sobre el ‘Proyecto de Norma de Información Financiera para las Microempresas’.En cuanto a las PYMES el Consejo Técnico de la Contaduría Pública emitió el 23 de octubre de 2012 el documento denominado ‘Propuesta de Norma Internacional de Información Financiera para PYMES (IFRS for SME´s) para la convergencia hacia Estándares Internacionales, documento que tiene por objetivo proponer al público interesado la norma internacional de información financiera (NIIF) para pequeñas y medianas entidades, es decir para las compañías que clasifiquen en el Grupo 2, estable-
cido en el Direccionamiento Estratégico del CTCP. En este documento el CTCP, propone que “las entidades que pertenecen al Grupo 2, apliquen la NIIF para pymes sin modificaciones, manteniendo su contenido original sin adaptaciones, desviaciones, adiciones, ni excepciones técnicas”, de tal forma que se garantice la homogeneidad global de la norma. “Si existen argumentos que demuestren que la aplicación de este estándar no resultaría eficaz o apropiado para los entes en Colombia o que dicho estándar no se debería incorporar en su versión completa, aún si este ha sido desarrollado para su aplicación universal y se ha usado exitosamente alrededor del mundo, el CTCP evaluará los comentarios recibidos y los considerará en las recomendaciones que haga a los Ministerios de Hacienda y Crédito Público y de Comercio, Industria y Turismo”. El documento indica las preguntas concretas sobre las cuales solicita a todos los interesados enviar sus comentarios a más tardar el 31 de marzo de 2013. Las preguntas contenidas en este documento sujeto a discusión es el siguiente: 1. El estándar (NIIF para PYMES) y las bases de conclusiones que lo acompañan han sido desarrollados por el IASB para su aplicación universal. ¿Usted cree que, independientemente de este hecho, uno o más párrafos incluidos en este estándar contienen requerimientos que resultarían ineficaces o inapropiados si se aplicaran en Colombia? 2. El CTCP propondrá a las autoridades de regulación que emitan principios, normas, interpretaciones y guías de contabilidad e información financiera. ¿Usted considera necesario emitir interpretaciones y/o guías adicionales a las emitidas por IASB, para la aplicación o entendimiento de la NIIF para PYMES? 3. ¿Considera necesaria alguna excepción adicional a las contempladas en la Sección 35, Transición a las
NIIF para las PYMES, para la aplicación por primera vez de la NIIF para PYMES por parte de las entidades colombianas? 4. ¿Usted considera que algunos de los contenidos a que hace referencia las NIIF para PYMES podría ir en contra de alguna disposición legal colombiana? Si su respuesta es afirmativa, por favor señale los aspectos o temas que podrían ir en contra de la disposición legal, debidamente sustentados. Para enviar las respuestas a los interrogantes antes indicados, el CTCP ha dispuesto la siguiente dirección comentariosplandetrabajo@ctcp.gov.co. Para obtener la última versión de las NIIF para PYMES, emitidas por el IASB con corte al año 2009, se puede realizar el registro en la página del IASB http://eifrs.ifrs.org/IB/Register, luego del registro se ingresa a http://www.ifrs.org y en la opción IFRS for SMES, se pueden obtener las normas en español. En cuanto a las compañías clasificadas en el Grupo 1, el 28 de diciembre de 2012 el Gobierno Nacional expidió el Decreto 2784. Y para las compañías del Grupo 3 expidió el Decreto 2706. Los dos reglamentan la aplicación de las NIIF plenas (Grupo 1) y NIIF para
Microempresas (Grupo 3). En dichos decretos igualmente se establece el cronograma que las compañías deben seguir para la adopción de NIIF, en términos generales, establece el período de preparación obligatoria, fecha de transición, estado de situación financiera de apertura, período de transición, fecha de aplicación, primer período de aplicación y fecha de reporte. Las NIIF para pymes son revisadas por el IASB cada tres años, a finales del mes de noviembre del año pasado, el IASB cerró el proceso de recepción de comentarios sobre las Normas emitidas en el año 2009, después de esto el IASB determinará las modificaciones a las Normas, de ser necesario. En Colombia es de esperar que una vez cerrada la fase de comentarios de las partes interesadas sobre la propuesta de información financiera para pymes, emitida por el CTCP, ésta entidad presente el documento de sustentación de la propuesta a los Ministerios de Hacienda y Crédito Público y de Comercio, Industria y Turismo sobre las Normas de Información Financiera para PYMES, y posteriormente el gobierno nacional expida el decreto de aplicación para las pymes.
En julio de 2009, fue expedida en Colombia la Ley 1314, por la cual se regulan los principios y normas de contabilidad e información financiera.
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Vehículos
Utilitarios:
¿Y la garantía qué?
Al igual que los precios, capacidad y características generales de los carros, las garantías también varían. Lo importante es que en el momento de la compra le expidan la carta donde se especifiquen sus condiciones.
Si va a comprar un carro de car-
ga o pasajeros para su empresa, encontrará muchas opciones en el mercado. Las hay desde las marcas más tradicionales como Chevrolet y Renault, hasta las nue50
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vas como DMF comercializada por Praco Didacol. Pues bien, las garantías son tan variadas como los modelos. Se pueden encontrar desde un año y 40.000 km hasta los dos años y 50.000 km (ver tabla).
El nuevo Estatuto Colombiano del Consumidor (Ley 1480 de 2012) trae algunas novedades al respecto. Por ejemplo, establece la garantía legal, que no existía en el obsoleto decreto 3466 de 1982.
Para los productos nuevos, sin importar su naturaleza, es de un año. Y para los productos usados es de tres meses. Esta garantía sólo aplica en el caso en que haya silencio por parte del vendedor del producto. Es decir, si una persona compra un producto y el vendedor no le dice nada acerca de la garantía ni le da una carta donde se expongan las condiciones, entra a operar de manera inmediata la garantía legal con los tiempos antes mencionados. Por el contrario, cuando el comercializador advierte sus condiciones de garantía, ésta puede ser menor o mayor a la estipulada como legal. En el caso de los carros, de hecho, se ofrecen garantías superiores a las legales establecidas. El nuevo estatuto tiene las siguientes garantías legales para los carros que se comercialicen en Colombia: los vehículos particulares, 12 meses o 20.000 km. Para los carros de servicio público de transporte de pasajeros es de 6 meses o 50.000 km. Y para los demás vehículos de servicio público de 4 meses o 20.000 km. En todos los casos aplica lo que primero ocurra. Entretanto las motos, motonetas o motocarros disponen de seis meses o 6.000 km. Pero si son utilizados en competencias deportivas, incluidos los carros, no tienen garantía legal y el comercializador o importador queda en libertad de poner las condiciones en el momento de la venta. Así, en el caso
El Estatuto del Consumidor establece que la garantía legal para todos los productos nuevos, sin importar su naturaleza, es de un año. Y para los usados, es de tres meses. de los carros utilitarios, como se les conoce a las ‘vans’ de pasajeros o de carga, que normalmente usan las empresas para su operación diaria, la garantía que opera es la misma de los vehículos particulares. Según el asesor jurídico de la Confederación Colombiana de Consumido-
Carro
¿En qué casos cubre la garantía?
Normalmente la garantía de los carros cubre el cambio y reparación de las piezas que presenten un defecto en la calidad del producto o su manufactura, bajo condiciones normales de uso y cumpliendo con los mantenimientos preventivos y rutinas de kilometraje sugeridas por el fabricante. Es decir, todo aquello que presente un deterioro injustificado bajo unas buenas condiciones de manejo del vehículo.
Algunas opciones de carros utilitarios en el mercado y sus garantías Pasajeros Precio Garantía
Capacidad de carga Kangoo Express 799 k. Renault Trafic Master Maxi Dfsk V22 550k. Dfsk V25 850K. (1310CC) Dfsk V21 1020 K. DFM Van Carga Pyme 520 K. Van Carga 800 K. (1310 CC) Dfsk V29 N300 Cargo 725 K. Chevrolet N300 Pasajeros Marca
res, Juan Manuel Henao, es importante que el comprador exija la carta de garantía donde están estipuladas las condiciones en que opera. Pues es la mejor manera en que se puede hacer reclamaciones en caso de que el producto presente fallas. Es importante tener en cuenta que la garantía legal creada por el nuevo Estatuto del Consumidor opera para todas las formas de comercialización. Es decir, no importa si el producto fue adquirido en un outlet, o si estaba en promoción o rebajado. El respaldo de la firma comercializadora debe ser el mismo, como si hubiese sido adquirido en las tiendas habituales.
12 o 16 pasajeros + conductor 18 pasajeros + conductor 8 pasajeros + conductor 8 pasajeros
$30.150.000 $59.990.000 $79.610.000 $31.230.000 $28.900.000 $28.328.000 $19.900.000 $23.400.000 $33.000.000 $31.990.000 $31.340.000
2 años ó 50 mil km de recorrido.
1 año ó 40 mil km de recorrido
1 año ó 40 mil km de recorrido para servicio público. 2 años ó 50 mil km para servicio particular.
Fuente: Investigación propia. Los precios pueden variar sin previo aviso
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Vehículos En todo caso, para no tener que hacer uso de la garantía se recomienda hacerle un buen mantenimiento al vehículo.
La manera en que se hace efectivo el reclamo de garantía depende de las políticas de cada una de las marcas comercializadoras. Para el caso de Praco Didacol, por ejemplo, el cliente presenta su inquietud en cualquier concesionario o taller autorizado en el país. Allí se recibe el vehículo mediante una orden de trabajo donde se registra en detalle el requerimiento, los problemas que registra el carro, y si es necesaria una prueba de ruta en presencia del cliente para verificar la condición reportada. Una vez cumplido ese proceso, se ingresa al taller y se realiza el diagnóstico correspondiente bajo los parámetros de fábrica, reparando o remplazando el repuesto según corresponda y manteniendo informado al usuario. En todo caso, para no tener que hacer uso de la garantía se recomienda hacerle un buen mantenimiento al vehículo. Chevrolet entrega algunas recomendaciones que le pueden ayudar a mantener su carro en buen estado. Entre las cuales figuran cambiar el aceite del motor cada 5.000 km, utilizar el aceite recomendado por la casa matriz y reemplazar los filtros de aire cada 15.000 km y el del combustible cada 25.000 km. (Ver recuadro).
Consejos de mantenimiento para su vehículo: • Cambie el aceite del motor cada 5.000 km o seis meses, utilizando el tipo de aceite recomendado para su vehículo. • Reemplace el filtro de aire cada 15.000 km. • Reemplace el filtro de combustible cada 25.000 km. • Utilice la presión de las llantas recomendada en las especificaciones del fabricante. • Inspeccione y limpie el sistema de entrada de aire. • Inspeccione y ajuste los frenos adecuadamente cada 10.000 km. • Inspeccione la dirección hidráulica y realice una alineación de la dirección si fuera necesario. • Reemplace los inyectores de combustible sucios o que no funcionen adecuadamente.
• Alinee la suspensión delantera cada 10.000 km. • Reemplace las bujías y los cables correspondientes cada 30.000 km. • Verifique el escape y cambie el convertidor catalítico si fuera necesario. • Examine el sistema de recirculación de gases de escape. • Verifique la transmisión automática y controle los niveles de fluido adecuados. • Inspeccione y limpie las bobinas de encendido y sus conexiones. • Reemplace las mangueras de vacío rajadas o rotas. • Realice un chequeo en la computadora de su vehículo de aquellos sistemas con problemas de funcionamiento. Fuente: www.chevrolet.com.co
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Opinión
Procesos de sucesión en la empresa familiar, un ejercicio de dirección estratégica Aunque las estadísticas difieren, alrededor del 70% de las em- ¿Son suficientes las mediciones de tapresas en Colombia son Familiares. Si su empresa la heredó lento? No, son el punto de partida. Estas de su familia o su iniciativa como emprendedor es mantener incrementan la probabilidad predictiva la empresa en manos de su familia, es importante que ana- que un líder sea exitoso, adicionalmenlice la posibilidad de trabajar en un plan de sucesión como te los candidatos deben ser expuestos clave de crecimiento. Investigadores encontraron que sólo el a experiencias acordes con su nivel de 9% de pequeñas empresas y 20% de medianas empresas rea- talentos. Es esencial para los miembros lizaban un plan formal de sucesión1. El 99% no considera- de la familia tener la oportunidad de ser ba como riesgo el carecer de este plan. Y otros autores afir- evaluados en su potencial, exponerse a man que sólo el 10% de las empresas familiares llegan a la una formación acorde con dicho potentercera generación2. cial y a situaciones del entorno moderEl actual dinamismo de la economía colombiana, los nue- no de los negocios. De esta manera el vos mercados y las nuevas tecnologías ubican a las pymes fa- grupo familiar dispondrá de una “pismiliares ante una oportunidad de oro, pues se trata de brindar cina” robusta de talentos de la cual eleVictoria Revelo al legado familiar un horizonte de tiempo más largo siempre gir la mejor opción para diversos roles. Client Development y cuando se aproveche con mucha celeridad la excelencia en Diseñar e implementar un plan de Consultant Gallup victoria_revelo@gallup.com la ejecución, en manos de las personas con el talento correc- sucesión basado en criterios más obto. No espere por favor a necesitar un “reemplazo” gerencial jetivos y con un programa sistemático ni mucho menos dejarse sorprender por “crisis” gerenciales. permitirá ganar credibilidad dentro de La clave de éxito son los líderes del negocio familiar. El talento para el liderazgo debe tratarse como un activo y el 20% de las medianas realizan un plan corporativo, de la misma manera como formal de sucesión. se gestiona el flujo de caja o la propiedad intelectual. Ahora más que nunca las pymes de origen familiar necesitan identificar, cuantifi- la misma empresa familiar, también en car y cultivar el liderazgo de manera objetiva y estructura- el sector del negocio y determinar vada. Se trata de utilizar herramientas y métodos de alta pre- liosas lecciones de liderazgo para las dictibilidad de éxito. próximas generaciones.
Solo el 9% de pequeñas empresas
1 Estudio Exploratorio Fundes, VA Consultores con apoyo de Banco de Bogotá. 2 Guinjoan y Llauradó, La empresa Familiar y su plan de sucesión.
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Tecnología
Top 10:
aplicaciones para la productividad Misiónpyme indagó entre los empresarios sobre cuáles son las ‘herramientas’ digitales que más utilizan en su tabletas y teléfonos inteligentes para tomar apuntes, coordinar trabajos en equipo, almacenar información y facturar.
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Notability Gracias a la integración de la escritura a mano y la grabación de audio, los pormenores de las reuniones no quedarán en el aire gracias a esta aplicación que permite crear notas con imágenes y sonidos, que pueden personalizarse con colores, tamaños y tipo de fuente, y así crear notas de calidad profesional. Además viene con corrector ortográfico y sincronización automática para realizar copias de seguridad en la nube (ya sea en Dropbox, Google Drive, Box o WebDAV). La opción de inserción de contenidos multimedia permite añadir imágenes de la galería o cámara de la tableta, insertar clips web o recortes de imágenes sobre las cuales se puede dibujar. Las notas pueden ser compartidas vía correo electrónico o mediante un servicio en la nube, donde se pueden añadir marcadores a las páginas más importantes y buscar anotaciones fácilmente.
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También permite generar anotaciones en PDFs.
Evernote
Esta aplicación gratuita facilita recordar hasta el más mínimo detalle en cada uno de los dispositivos electrónicos que se tengan. Entre sus principales funciones se encuentran: • Crear listas de cosas por hacer y tareas, donde se pueden marcar los ítems a medida de que se cumplen • Realizar un seguimiento de productos y precios para comparar precios
• Guardar, sincronizar y compartir archivos
• Crear agendas y notas de investigación • Planear viajes y mantener un registro de los billetes de avión • Reducir el desorden de papeles mediante instantáneas de tarjetas de negocio y etiquetas
• Tomar notas de reuniones Pero sobretodo como parte del sistema GTD (Sistema de Gestión de Actividades) para mantenerte organizado.
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CamScanner
Permite digitalizar cualquier documento con solo sacarle una foto, convirtiendo así el teléfono celular en un escáner y en un fax. Utilizar esta aplicación es muy fácil, se toma una fotografía a cualquier papel o documento como recibos, pizarras, notas, acuerdos y la aplicación puede automáticamente recortar la imagen, mejorar la calidad y crear un archivo PDF (en diferentes tamaños).
Gracias al ajuste de márgenes automático, esta herramienta corta las partes de la imagen innecesarias con un algoritmo de procesamiento inteligente. Además de ajustar el color y brillo para crear imágenes claras y reconocibles automáticamente. Documento que una vez escaneado puede compartirse por correo electrónico, fax o quedar almacenado en la nube.
Dropbox Gracias a las 2GB de espacio gratuito que te da en la nube esta aplicación una vez te registras, los documentos, fotos y videos de tu empresa pueden ir contigo a cual-
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quier parte ya que puedes acceder a estos desde una computadora, teléfono, tableta e incluso en dropbox.com. Pero si de compartir estos archivos se trata, dejar de lado los correos con espacio in-
suficiente es la solución. A través de la opción compartir, con solo incluir otra direc-
ción de correo, estarán disponibles para ambos.
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Como se trata de un servicio en la nube, si se pierde el equipo no hay problema pues
siempre estarán seguros.
Trello
El trabajo en equipo es mucho más sencillo gracias a esta
aplicación, ya que permite saber exactamente lo que hay que hacer, quién lo va a hacer y qué viene después. Esto se logra a través de la creación de tableros sobre los proyectos o cosas que se estén trabajando. Se puede usar para tareas individuales o grupales. Es ideal, por ejemplo, para equipos de trabajo que operen a distancia. Permite establecer avances y rápidamente rastrear y procesar los pedidos de compra entrantes. Además que se pueden asignar tareas a los miembros que estén conectados. A cada una de las tareas se les puede agregar detalles como: • Listas de control para realizar un seguimiento de las tareas pendientes. • Comentarios de actualización de sus compañeros de trabajo. • Subir fotos y videos. Para agregar contactos al tablero la única información que es necesaria es su correo electrónico.
TeamViewer Cuando olvide un documento en un PC que esté lejos del lugar donde se encuentra o ad portas de una reunión importante, no entre en pánico. Gracias a esta aplicación que también funciona en un ordenador, es posible tener acceso a un equipo remoto gracias a que entre sus funciones se encuentra compartir y controlar escritorios, reuniones en línea, videoconferencias y transferencia de archivos entre computadores. Además ofrece la posibilidad de utilizar un software de manera remota. En su última actualización permite invitar un compañero a la sesión activa de control remoto para resolver los casos de soporte técnico de manera conjunta. También hace posible, sin la necesidad de transferir archivos, imprimir en la impresora que tenga más cerca, pese a que el documento esté en un ordenador remoto, el cual se bloquea automáticamente y de forma instantánea si la conexión se cierra o se interrumpe. Esto garantiza que no se produzca ningún acceso no previsto al ordenador al que usted estaba conectado.
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Tecnología Quora
Bajo la premisa ‘conozca más’, esta aplicación que también tiene web www.quora. com, permite realizar cualquier tipo de consulta y obtener respuestas de personas reales con experiencia en el tema, además que ofrece un menú de blogs relacionados con la materia. De allí que no sea raro obtener respuestas del presidente de Google o del mismo creador de Facebook. Por eso hace posible agregar y navegar por los blogs, compartir preguntas
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y respuestas interesantes. Además permite votar sobre las mejores respuestas y blogs. Hasta el momento solo se encuentra disponible en inglés, pero grandes conocedores de diferentes temas han decidido compartir su experiencia con los emprendedores.
FreshBooks – cloud accounting Esta herramienta contable permite manejar a través de la nube la contabilidad de su negocio. Así como generar facturas en la oficina de un cliente o desde cualquier lugar
fuera de su negocio. La interfaz de esta aplicación es simple, lo que hace que la información contable fluya con rapidez. En el caso de tener problemas es posible llamar y recibir soporte. Gracias a las ventajas de la nube es accesible desde cualquier lugar y los datos, en caso de perder
uno de los dispositivos, no corren riesgo ya que siempre tendrán una copia de seguridad.
Entre las diferentes funciones con las que cuenta la aplicación se encuentran: recordatorios de pagos atrasados, importación automática de gastos a través de imágenes
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adjuntas o recibos PDF, asignación de gastos y refacturación, generación de informes de contabilidad e impuestos, entre otros.
TripIt A la hora de viajar tenga la tranquilidad de tener los diferentes vuelos y planes en un solo lugar, lo que le permitirá estar lejos de la búsqueda de correos electrónicos de confirmación de vuelos. Esta aplicación le permite organizar y compartir viajes. En el momento en el que se recibe un correo de confirmación, desde cualquier lugar de reserva, se remite a plans@ tripit.com y la aplicación automáticamente se lleva los detalles del viaje a un itinerario que está disponible en el momento que usted lo requiera gracias a la sincronización en línea. No solo agenda vuelos, sino que incluye cruceros, restaurantes y conciertos, entre otros. En la modalidad paga de esta aplicación es posible contar con un asistente personal de viaje que para los viajeros frecuentes resulta muy útil, puesto que monitorea vuelos en tiempo real.
Skype
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Esta aplicación, que también funciona en computadores
de escritorio, le permite enviar mensajes instantáneos, llamar y hacer videollamadas gratis entre usuarios Skype. Entre las novedades que tiene su última versión se encuentra la de volver a conectarse de manera inmediata en el caso de que la llamada se interrumpa por la mala señal de WiFi o de la red móvil. El precio de la llamada internacional a teléfonos fijos o celular cambia, pero por lo general no supera el US$1 por minuto.
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Opinión
Cuatro errores que usted está cometiendo en LinkedIn Muchos artículos describen por qué es importante estar presente en las redes sociales. Y ya que la mayoría de empresarios entiende esto hoy vamos a ir más profundo. Para aprovechar el poder de LinkedIn, que es la Red Social enfocada en profesionales de negocios, asegúrese de no estar cometiendo ninguno de estos errores: 1. No estar presente Todavía en Colombia hay muchos empresarios que no están presentes. No hacerlo es dejar pasar la oportunidad de hacer nuevos contactos de negocio y de conocer futuros empleados y potenciales clientes. La razón fundamental para abrir su perfil y el de su empresa en LinkedIn es hacer networking con otros profesionales. Esto es establecer conexiones sólidas con ellos. Es claro el valor que tiene el networking pero lamentablemente al mirar una agenda normal de trabajo el ejecutivo promedio le dedica menos de 2 horas a la semana a hacerlo. Estar presente con un perfil actualizado, estableciendo contactos con empresas relacionadas o líderes del sector, apoya su estrategia de networking.
3. Esperar a que sea demasiado tarde Fortalecer las relaciones con otras empresas, clientes o empleados no es una tarea de diciembre. Es una labor que se debe ir ejecutando a lo largo de los 12 meses para ir avanzando. Una manera fácil de empezar ya mismo es ponerse unas metas de networking: ¿Con cuántas empresas de su sector quisiera establecer conexiones sólidas? ¿Cuántos clientes quisiera conseguir por medio de esta red? ¿Cuántas recomendaciones quisiera tener? Entre más temprano comience a ejecutar este plan, mejor. No deje que llegue el día que necesita estas conexiones para comenzar a buscarlas.
Javier Hernández
Director BuenosNegociosOnline.com
4. No agregar valor real El fundamento de una red social es compartir, así que piense cómo puede agregarle valor genuino a sus conexiones. Comparta artículos de interés, videos, publicaciones de blogs, etc., que generen valor real y consistente a sus contactos. De esta manera usted se posicionará
2. Agregar valor solo porque espera recibir lo mismo Una de las características más interesantes de LinkedIn es la posibilidad de recomendar personalmente a profesionales, es decir, luego de que usted cierra una transacción de negocios exitosa con una empresa puede dejar una ‘Recomendación’ es compartir, así que agréguele en el perfil de LinkedIn de esta empresa para que en el futuro cualquier otro povalor a sus conexiones. sible cliente pueda tener certeza de que es un negocio serio y de alta calidad. como un empresario que genera valor y El problema viene cuando usted espera una recomenda- que además está dispuesto a compartirlo. Al final del día la base de un neción a cambio, muchas veces la empresa que le dio el buen servicio no tiene cómo dejarle una recomendación senci- gocio exitoso es qué tanto valor puede llamente porque no lo conoce. Así que sugerirle o peor aún agregarle a sus clientes, socios y empedirle directamente que haga una recomendación está fue- pleados. Estos son los negocios llamara de lugar. dos a crecer, permanecer y prosperar.
El fundamento de una red social
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Gestión humana
Negociación sindical:
las dos caras de la moneda
Es importante que cuando llegue el momento de la concertación, exista entre las partes credibilidad, lealtad, respeto y confianza. De lo contrario el proceso puede ser muy conflictivo y desgastante. Consejos prácticos y sugerencias. Por Gestionhumana.com
Si bien el concepto del Capi-
tal Humano ha ido ganando terreno en la mayoría de las organizaciones nacionales, siempre será un tema delicado el hecho de que los propios colaboradores de la empresa exijan a sus directivas mejores condiciones salariales y mayores beneficios para sus familias. Si a este hecho se le suman situaciones de poder, donde se amenace con un paro de actividades o de operaciones tortuga, se corre el riesgo de que se propicien entornos para un diálogo muy cerrado entre las partes. ¿Cómo preparar el terreno entonces para llevar a cabo una negociación sin perdedores? Según Juanita Duque, consultora de la firma Tandem, no existe un decálogo que indique los pasos para desarrollar una negociación con los sindicatos. Sin embargo hay unos puntos de los cuales se debe partir para establecer un marco de diálogo, como el reconocimiento de la legitimidad del otro, la concertación de expectativas entre las partes y una relación gana-gana para que el éxito sea compartido. El reto es construir dicha relación de forma permanente, con el fin de que se fomenten e institucionalicen aquellos mecanismos efectivos de colaboración y compromiso que redunden en beneficio de la empresa y sus trabajadores. La negociación y el hecho de que los términos del acuerdo sean o no cumplidos 58
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dependerá del carácter de la relación en sí. Es decir, de la relación obrero-patronal cotidiana transcurrida en el período previo a la negociación. El carácter de esa relación constituye precisamente el clima laboral. Por eso, cuando llegue el momento de la negociación debe haber credibilidad, lealtad, respeto, confiabilidad y un esquema respetuoso y claro que materialice los pactos. Antes de sentarse en la mesa de negociación es conveniente asesorarse muy bien con respecto a cómo se encuentra el mercado salarial de la clase obrera y qué beneficios se conceden generalmente. De acuerdo con Lina Ospina Castillo, consultora de la firma internacional Mercer, los incrementos salariales para
pactos y convenciones colectivas se ubicaron el año pasado entre 4% y 4,2%. Así mismo, las organizaciones han dispuesto un sistema especial de pago de bonos, no constitutivos de salario, por productividad laboral. Explica que una de las exigencias recurrentes de los trabajadores, según los estudios de compensaciones que adelanta la firma en Colombia, es la solicitud de auxilios, especialmente el de educación. “En escala de tiempo, las empresas han manifestado que el plazo para llegar a un acuerdo con un pacto o convención colectiva oscila entre 20 y 90 días”, afirma la especialista.
Proceso de concertación
Los siguientes son los aspectos a tener en cuenta en la negociación:
Según las empresas, el plazo para concretar un pacto o una convención colectiva oscila entre 20 y 90 días. 1. Análisis de estado: Estudio de anteriores negociaciones (si han existido) verificando muy bien los pliegos de peticiones y los acuerdos a los que se llegó. En caso de que no se tenga esta experiencia se deben tener en cuenta cifras de mercado salarial en el país y contrastarlas con el análisis de las expectativas de los trabajadores en cuanto a temas como salud, prestaciones y condiciones de trabajo. Así mismo, determinar los beneficios qué se les ha entregado a los trabajadores hasta ahora. 2. Definición de cronograma: Establecer con la contraparte un horario para comenzar las negociaciones, que incluya lugar (si es externo a las instalaciones de la empresa debe contener medios de transporte y los viáticos correspondientes). Los expertos recomiendan realizar las concertaciones fuera de la empresa, con el fin de establecer un ambiente de reflexión. Para futuras negociaciones, lo recomendable es cada dos años, ya que dará mayor estabilidad a la normativa laboral de la empresa. 3. Sinceridad: Como complemento de este punto de partida, el actuar conforme a la ética es vital para la negociación. El investigador Mario Jinete, autor del libro Cómo negociar con éxito, recomienda los siguientes puntos que, bajo ninguna circunstancia deben realizarse al entrar una fase de concertación con un sindicato: • Plantear propuestas si no existe la disposición de cumplirlas. Esto destruye la credibilidad y por esta vía la confianza, que es el sustento de la negociación. • Permitir que la negociación se convierta en una oposición de fuerzas en lugar de que se presenten argumentos fundamentados.
Gestión humana • Ningún tema de negociación puede controvertir las posibilidades de direccionamiento de la empresa; se debe mantener un justo equilibrio entre la cooperación efectiva y comprometida de los trabajadores y el direccionamien-
to discrecional de las directivas empresariales. • Los negociadores inexpertos a menudo son impetuosos y se les interpreta como irrespetuosos; en la mesa la paciencia y la persistencia son virtudes cardinales para el éxito.
Los negociadores inexpertos a menudo son impetuosos. En la mesa, la paciencia y la persistencia son virtudes claves para el éxito.
Habilidades del negociador
Existen algunas características inherentes al gerente de Gestión Humana o el líder designado para negociar, que le permiten seguir un comportamiento justo y equilibrado frente a la negociación. Si bien es cierto que las condiciones varían de acuerdo con la identidad de cada empresa existen algunos factores que son comúnmente observables. Se conocen a sí mismos: Los buenos negociadores hacen primero un proceso de introspección por medio del cual evalúan su capacidad para relacionarse con los demás, para actuar de acuerdo con factores como cultura y principios. Analizan el entorno: Se nutren con información respecto del par con el que negocian. Son capaces de identificar las costumbres y las metodologías de negociación practicada en los diferentes ambientes. Por ejemplo, no es igual la forma de negociar en la Costa Atlántica, que en Antioquia. Vencen paradigmas: Rompen esquemas mentales sobre la negociación e identifican formas alternativas para la solución de conflictos. No sólo establecen como válidas las alternativas en las cuales una parte gana y la otra pierde. De esta forma, reconocen en la estrategia ganar-ganar otra alternativa para llegar a acuerdos. Saben que ninguna de las dos formas es buena ni mala, sólo operan en diferente espectro. Conocen la cultura organizacional: Saben con qué recursos cuenta la organización y su estructura. A partir de allí, conocen lo que ofrecen y lo que reciben en cada proceso. No es lo mismo una negociación sindical que otra de carácter personal o estratégica. Son flexibles: Desde su posición, especialmente si es gerente de RR.HH., es indispensable vender la imagen adecuada del área que se gestiona. Consecuentemente, saben en qué momento se puede ceder y en cual no. Los extremos son viciosos en el sentido de que la organización no puede ser vista de forma tan rígida como para que la gente ni se acerque, ni tan blanda como para creer que con un par de argumentos las personas obtienen todo lo que quieren. Comunicación y escucha: En éstas habilidades se agrupan factores decisivos como la persuasión y la seducción. Un buen negociador sabe vender y transmitir sus ideas. También sabe escuchar a la contraparte. Credibilidad: El principio de una buena negociación se sustenta en la confianza. Esta sólo se logra cuando creen en el negociador y reconocen su validez. Empoderan: Es capaz de transmitir su conocimiento a los demás para que algunos conflictos sean resueltos por los protagonistas. Por ejemplo, si es a nivel de disputa jerárquica, sabe que el jefe inmediato es el que debe resolver el problema y él se involucra como segunda instancia, como mediador. Asimismo, tipifican los conflictos para saber cómo enfrentarlos. 60
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• Nunca se puede llegar a la mesa con argumentos de fuerza o autoridad. Las partes deben reconocerse como iguales en equilibrio y sustentar sus planteamientos en la argumentación juiciosa y documentada. • Es inconveniente mantener la negociación en secreto. Así se puede evitar el “correo de brujas”. Para ello, se deben generar conductos oficiales de comunicación sobre propuestas y contrapropuestas. • Evitar romper las negociaciones unilateralmente. Se debe reconocer a la contraparte. 4. Posición negociadora: La organización debe dejar en claro que las concesiones que se hagan no deben ir en detrimiento de factores como la sostenibilidad y la reinversión de utilidades, puesto que estas son materias primas para el buen funcionamiento de la organización y del bienestar de todos sus trabajadores. Se aconseja comunicar a los participantes del diálogo que los regímenes de remuneración, la vinculación y la permanencia no pueden depender de la antigüedad, ya que son factores que no garantizan el buen desempeño, sino del aporte real de los trabajadores. Si las condiciones no son las mejores para la organización debido a factores externos como contracciones económicas, es necesario demostrar qué acciones tomar para capitalizar la organización con la esperanza de disminuir costos laborales, incluyendo el desmonte de algunas prerrogativas. Todo lo anterior basado en el bienestar económico de la empresa y sus trabajadores. Todas las anteriores pautas son sólo un derrotero de la buena fe en una negociación, donde el éxito se alcanza si se integran esfuerzos hacia un objetivo común, lo que significa confianza y participación. Se debe recodar que uno de los pilares fundamentales de cualquier negociación está en que las partes cedan en beneficio del otro.
Opinión
Hacia dónde van el mundo y Colombia En un mundo económico tan cambiante como el que nos tocó cio más equilibrado y generador de vivir, cuya aceleración depende del grado de globalización una industria realmente desarrollada, de cada país, todos nos tenemos que preguntar hacia dónde con productos de mayor valor agregava el mundo y cómo nos alineamos con las directrices que do. Porque es sabido que tanto Estados se dibujan en el ámbito de las relaciones comerciales, eco- Unidos como Europa, con quienes tenemos tratados comerciales negocianómicas y financieras que se están dando. El informe acerca de las ‘Tendencias Globales 2030: dos, necesitan de nuestros mercados Mundos Alternativos’ (Consejo Nacional de Inteligencia de para salir de sus productos y así recuEstados Unidos), da buena cuenta de los países que serán pro- perar la brecha de los últimos años, lo tagonistas en el concierto mundial en las siguientes dos déca- cual significa, en pocas palabras, que das y se observa cómo, además de lo conocido que va a pasar habrá inundación de esa producción a con China, salen en una importante segunda línea de prota- nuestros mercados, sin que se haya visgonistas países como Brasil que, aunque ya venía mostran- to una compensación hacia esos merdo esta tendencia y se incluyó en los países BRICS (Brasil, cados externos: si no, veamos cómo ha Rusia, India, China, y Sudáfrica), en esta visión se describe sido el comportamiento de nuestras excomo el “Coloso del Sur”. También figuran México por su portaciones menores. Miremos a ver si potencial económico y Colombia (mencionado por primera han incrementado como lo han hecho vez como un destacado país en desarrollo pleno), así como la entrada de mercancías provenientes Turquía, Nigeria, Sudáfrica e Indonesia. de dichas latitudes. Estados Unidos seguirá siendo importante pero con menor influencia en el mundo y seguirá tratando de nivecon economías similares a la nuestra lar su crisis económica. Europa, entre tanto, continuará enfrentado a su grave tendremos mejores oportunidades. situación, mientras que Japón y Rusia perderán importancia. Negociando tratados con los países con La pregunta será entonces sí está llegando el momen- economías similares a la nuestra tendreto de mirar con más detenimiento esos otros países de se- mos mejores oportunidades para aprogunda línea que se destacan por su desempeño y que serán vechar nuestras actuales condiciones y protagonistas en el futuro próximo, con economías menos así poder consolidar una industria que asimétricas que las que tenemos con Estados Unidos, Eu- crezca sosteniblemente y sea generadoropa, Japón y Rusia y que nos permitiera tener un comer- ra de puestos de trabajo de calidad.
Ricardo Lozano Pardo
Director Ejecutivo del Centro de Investigación del Cooperativismo – CENICOOP
Negociando tratados con los países
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Comercio exterior
Que no sea puro
cuento chino
Abundan los testimonios sobre estafas a personas y compañías que concretan negocios en China. Los casos más comunes son el pago por mercancías que nunca fueron entregadas o la recepción de productos con características distintas o inferiores a las solicitadas. Pero hay modalidades más sofisticadas. Por Sofía Vega de Aguilar y Oscar Galeano * World Link Asia Limited
En los últimos años las que-
jas de los importadores de productos de China han tenido un crecimiento considerable. La principal motivación de los empresarios a la hora de hacer negocios con este país es el acceso a productos innovadores, de buena calidad y con precios muy convenientes, lo que les permite tener considerables ventajas frente a sus competidores locales. Sin embargo, una de las principales barreras para concretar negocios es la confianza que les pueda generar el proveedor que se encuentra al otro lado del mundo. Este gigante asiático no solo representa la segunda economía más grande del mundo, sino que se ha convertido en uno de los más prometedores y dinámicos productores manufactureros que atraen el interés internacional gracias a su progreso tecnológico, capacidad de producción a gran escala y mano de obra barata. La lista de ofertantes es interminable y se caracterizan por ser bastante versátiles y ofrecer al interesado artículos que se adapten a sus necesidades. Por esta misma razón, los pedidos pueden ir desde pequeñas cantidades hasta grandes volúmenes. A pesar de todas estas ventajas, muchos inversionistas no se deciden a aprovechar las oportunidades comerciales que ofrece este país por miedo a ser perjudicados. 62
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Los testimonios sobre estafas a personas y compañías abundan en Internet. Los casos más comunes son el pago por mercancía que nunca fue entregada, o la recepción de productos con características distintas o inferiores a las solicitadas. Pero existe otra modalidad: cambiar las cuentas a nombre de terceros para hacer los pagos posteriores al depósito, con lo que se está afectando cada vez a más incautos. Por este tipo de casos, y para proteger a los compradores, las páginas web de búsqueda de proveedores y productos han reforzado las medidas de prevención. No obstante, son muchos los que siguen siendo engañados por astutos estafadores. Uno de nuestros clientes vivió una situación aún más compleja que las mencionadas. Había realizado ya va-
rias importaciones desde China con la ayuda de un intermediario chino (su amigo local), que en apariencia le daba
buenos resultados, por lo que él nunca imaginó que le iban a fallar. En vista de que el intercambio comercial le generaba excelentes ganancias, decidió expandir su línea de negocio y añadió algunos ítems a su pedido regular. Toda la operación se manejó de la misma forma que las veces anteriores, pero esta vez el desenlace fue completamente diferente. El comprador tuvo que asumir una significativa pérdida de dinero, no solo porque el pedido estaba incompleto y la calidad del mismo era inferior a la requerida, sino porque al llegar la mercancía al puerto de destino se presentaron varios inconvenientes. En primer lugar, el intermediario no envió la factura con los valores negociados, por lo que la aduana hizo una estimación del precio FOB a pagar, siendo este superior al convenido y tuvo que cancelar la diferencia para la liberación. Así mismo, tuvo que hacer otro
desembolso por el transporte de los artículos, ya que se utilizó un contenedor refrigerado innecesariamente. Como era de esperarse, después de lo ocurrido ‘el amigo chino’ dejó de contestar las llamadas y correos electrónicos del comprador, y este nunca más lo pudo contactar. A pesar de ésta dura experiencia el cliente no se dio por vencido, pues no quería dejar de lado la posibilidad de comprar en China y seguir obteniendo réditos. Comprendió los riesgos a los que se exponía sin tener un representante en el país abastecedor, por lo que buscó a World Link Asia, una empresa con la capacidad para desarrollar sus negocios de manera segura, y finalmente pudieron poner en manos de las autoridades la situación y ahora están manejando las operaciones de manera confiable. Si usted está en proceso de búsqueda de proveedores y no puede viajar
El trabajo que realizan las empresas asesoras es un servicio que puede potenciar sus esfuerzos y reducir sustancialmente sus riesgos.
para verificar que los mismos cumplan con todos los requisitos legales, certificaciones de producto, requerimientos exigidos por su país de origen, aspectos de higiene y seguridad. Y así mismo que sus productos sean de la calidad requerida, la opción más idónea es contratar una organización certificadora con personal profesional y capacitado que pueda visitarlos por usted para comprobar que se cumpla con todo lo ofrecido. Las auditorías e inspecciones no se pueden dejar de lado, pues con base en el resultado de estas usted entregará su dinero y su confianza a su agente, quien lo mantendrá constantemente informado del estado de su orden, los inconvenientes, oportunidades o novedades que se van presentando. Y apoyado por este equipo tomaran acción oportuna. Evalúe la posibilidad de convertirlo en su socio estratégico a largo plazo para capitalizar su conocimiento del mercado local y aprovechar las oportunidades que ofrece tener presencia permanente en el lugar donde desarrolla parte vital de su negocio. No piense que este apoyo es solo para resolver un problema en el otro extremo del mundo. A continuación le brindamos algunos consejos útiles que debe tener en cuenta al momento de hacer negocios con China: 1. Pida copias de la licencia de negocio (Bussiness License) de la empresa, de la identificación y del nombramiento de la persona que le ayudará con sus negocios. Este es el primer paso para corroborar que la compañía existe, que el contacto pertenece a la misma y que no está usando su nombre para engañarlo – valide la legalidad de estos documentos-. 2. No se guíe solamente con la información de la página web que le presentan, investigue en Internet, ya que ahí usted podrá encontrar comentarios y experiencias de clientes que trabajaron previamente con ellos. www.misionpyme.com
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Comercio exterior Si usted está en proceso de búsqueda de proveedores y no puede viajar para verificar que cumplan con todos los requisitos legales y de calidad, contrate una firma certificadora con personal profesional y capacitado que pueda visitarlos por usted. 3. Solicite el envío de muestras hasta su país. Así podrá mirar con sus propios ojos el producto que va a comprar y evaluar la gestión de envío y servicio al cliente, para tomar la decisión final sobre trabajar con dicho proveedor o no. Solicite una copia para su equipo de trabajo en China, con el fin de verificar que la mercancía producida coincide con la muestra que se usó para cerrar el trato. 4. En caso de mantener conversaciones a través de Skype o herramientas similares, grábelas, pues si se presenta una controversia legal serán de utilidad para que su abogado entienda los hechos a detalle. Elabore una minuta que sirva de acta de la conversación para efectos de seguimiento o simplemente para asegurarse que lo que usted cree que se acordó fue lo mismo que entendió y acepto su contraparte. Recuerde que no es solamente el horario y el idioma lo que dificulta la comunicación, también hay factores culturales que deben ser considerados. 5. Asegúrese de que le hagan llegar una copia de toda la documentación y facturas, de esta manera usted contará con un respaldo de todas las transacciones y podrá verificar que los pagos se hayan realizado por los valores acordados. Siempre procure solicitar el envío de los documentos antes de que sean oficializados y valídelos con sus agentes para evitar inconvenientes y tener la posibilidad de hacer correcciones oportunas. 6. Estas recomendaciones le serán de gran ayuda, ya sea que las ejecute usted mismo o que 64
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contrate un agente para hacerlo. Le sugerimos tomar la segunda opción, pues contará con un modelo estructurado para el manejo sostenible de las importaciones desde China y de ésta manera podrá proteger sus intereses y cuidar de su dinero. Si decide acudir a un agente, exija conocer el valor agregado de su cooperación. El pago de este tipo de servicios se puede considerar como un gasto adicional, especialmente para las pyme, pero es en realidad una inversión que permite controlar el proceso desde el principio con la ayuda de profesionales que cuentan con la metodología y experiencia para hacerlo. Lo que usted pague por esta prestación seguramente representará una parte muy pequeña en comparación a lo que usted podría perder por hacer esta gestión sin el respaldo adecuado, además lo que usted reciba en términos de ahorro por hacer una gestión de compras o una gestión comercial eficientes (si su propósito es ofrecer sus productos/servicios en el mercado chino) sumado al valor agregado que puede brindarle contar con un equipo local debe ser superior al costo de contar con este apoyo. Tome en cuenta que la empresa que contrate le ofrezca una identificación y
selección sistematizada de proveedores y que esté en capacidad de verificar que los mismos cumplan con todos los requisitos. Generar relaciones mutuamente beneficiosas, es otro factor determinante que usted debe considerar. La organización que le esté asesorando debe estar en capacidad de generar una relación sólida con el proveedor un lazo fuerte y sincero a largo plazo, que le genere óptimas condiciones de compra enmarcadas dentro del sistema legal chino. El dominio de los idiomas español, inglés y chino mandarín, es otro requerimiento indispensable que el intermediario debe cumplir, ya que así le puede garantizar una comunicación efectiva con la empresa proveedora y demás organismos que intervienen en el proceso de importación. Los contratos que se firman con compañías extranjeras por lo general se redactan en mandarín como primer idioma y en inglés o español dependiendo de la nacionalidad del comprador, por lo que su representante jugará un papel primordial en este sentido, pues debe asegurarse de que las versiones en ambos idiomas sean equivalentes. Su representante también deberá ser un experto en los métodos de negocia-
ción de ese país, pues su cultura es muy arraigada y sus costumbres totalmente diferentes a las del mundo occidental. Los chinos valoran mucho que se respeten sus tradiciones y si se las sigue al pie de la letra, esto se convertirá en puntos a favor del comprador. Como último requisito, su asesor debe realizar un constante monitoreo y seguimiento a las operaciones de su negocio para garantizar que se cumplan con los trámites y tiempos de entrega. A su vez, usted tampoco puede descuidarse y debe exigir informes regulares de los avances que se vayan dando. Al comentarle sobre los riesgos a los que usted se enfrenta al momento de importar desde China, no buscamos que se desanime y deje pasar esta oportunidad que le puede generar grandes márgenes de rentabilidad, sino más bien, que tome las precauciones necesarias para no ser parte de la lista de estafados. El trabajo que realizan las empresas asesoras es una herramienta que puede potenciar sus esfuerzos y reducir sustancialmente sus riesgos. Ellos están ca-
Tome todas las precauciones para que no haga parte del grupo de los estafados. pacitados para facilitar los procesos de identificación de proveedores, auditorías, inspecciones, agenciamiento de compras y otros, adaptándose a las necesidades particulares de cada cliente. Las perspectivas de éxito de este tipo de emprendimientos, están de su lado si toma el camino correcto desde un inicio. No espere más, decida abrir la puerta a un modelo de negocio lleno de posibilidades que lo cautivarán a usted y a sus clientes. * World Link Asia (www.worldlinkasia.com) ofrece consultoría estratégica en Asia para que sus negocios marchen viento en popa. Contacto: info@worldlinkasia.com
Opinión
El futuro robotizado de robótica industrial y de servicios capaces de realizar tareas de manera más económica y eficiente. Según la International Federation of Robotics, hoy trabajan en el mundo aproximadamente 1,4 millones de tipos de robots industriales de alta sofisticación, sin incluir los 10 millones de menor rango utilizados en instrumentaciones médicos y servicios generales de diverso tipo. Pero a diferencia de la inteligencia computacional de la que hoy conocemos un sinnúmero de avances, el desafío actual de la robótica se centra en la posibilidad de atribuir a la máquina las capacidades de autonomía, percepción, estímulo sensorial y toma de decisiones por parte de un ‘cerebro’ creado y carente de dinámica biológica, con el fin de aumentar el rendimiento y disminuir costos en tareas que implican Carlos Montenegro dificultad e incluso riesgo para el ser humano. Científico Matemático PhD Director del Centro de Estudios Esta obsesión por la tecnología humanoide se viene enfocanpara la Orinoquía (CEO) do en la posibilidad de reproducir el refinamiento y la variedad de Universidad de los Andes (*) los movimientos humanos, así como algunos aspectos de la comcmontene@uniandes.edu.co plejidad y fineza del pensamiento; sumadas con la precisión, menos costo y rapidez tecnológica que potencia cualquier resultado. También en Colombia, diversos estudiantes y grupos de investigación universitarios vienen trabajando en aportes a la robótica, a parde la interacción de la matemática, de investigación vienen trabajando en robótica integrando tir la física, la mecánica, la electrónica y matemáticas, física, mecánica, electrónica e informática. la informática, entre otras disciplinas. Y, aunque sigue siendo una tecnología más se acerca al famoso ‘hombre bió- exclusiva y costosa, resulta esencial que apoyemos su desarronico’ de los años 70); o la más recien- llo científico, tanto como que implementemos sus prototipos en te versión de ‘DaVinci’ que puede in- el ámbito productivo, aspecto que desde ya constituirá uno de cluso prestarle sus brazos a un médico los ejes diferenciales de competitividad en la presente década. que se encuentra a miles de kilómetros (*) Las opiniones expresadas en el presente artículo son del autor y no reflejan necesariamente la posición de distancia. O los diversos prototipos oficial de la Universidad de los Andes. Con la implementación y perfeccionamiento por estos días del Robot DaVinci Intuitive en una prestigiosa clínica colombiana, con el fin de realizar cirugías de alta precisión, se avistan grandes desafíos para todo el sector empresarial colombiano en materia de robótica. Hoy, el área de la innovación tecnológica dedicada al desarrollo de máquinas con inteligencia artificial y características humanoides, está creciendo de manera exponencial en diversos campos de la salud, la empresa, la defensa y la productividad. Alta eficiencia, precisión y rendimiento son las premisas con las que la robótica viene evolucionando desde mediados del Siglo XX hasta nuestros días, con avances como el célebre ‘Rex’, presentado recientemente en el Museo de la Ciencia de Londres (prototipo que
En Colombia estudiantes y grupos
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Clasipymes
Comercializadora TeaM@rket Ltda – CTM Inició sus actividades en 2009 con el objetivo de comercializar equipos de oficina e informática (hardware, software), insumos de impresión, papelería, y otros servicios, en general. Contamos con el respaldo de las grandes marcas líderes en el segmento de tecnología. Además de servicio y calidad, ofrecemos un gran valor agregado a nuestros clientes. Nuestro objetivo es mantenernos como aliados estratégicos de nuestros clientes respondiendo a sus necesidades de manera oportuna. Para mayor información escribir a javier.mejia@ctmket.com
Javier Mejía Gerente Estratégico de Negocios Comercializadora TeaM@rket Ltda. Bogota D.C Colombia
Oficina: (57-1) 474 7039 Dirección: Calle 151 # 155 – 68 Bogotá - Colombia Web: www.ctmket.com
Qualyserv Empresa pionera en Colombia en desarrollar la figura del cliente incógnito, como herramienta gerencial de mejoramiento del servicio y de las ventas. Basando su estrategia en tres pilares: 1. Definición de Cultura de Servicio: “A qué queremos oler cuando tenemos un cliente en frente” 2. Entrenamiento de Equipos de Alto Impacto en Ventas y Servicio: Siete módulos que toman 4 meses, donde volvemos “agresivos” a los vendedores. Personas que creen en el “Servicio Inesperado”
Lorenzo Restrepo Gerente general Qualyserv Colombia
3. Monitoreo bajo la figura del cliente incógnito: Revisar en el antes, durante y después, con microcámaras, el cambio de comportamiento de los vendedores y su impacto sobre la satisfacción del cliente y sobre las ventas de su negocio. Este año planean llegar al mercado chileno, después de su conquista del ecuatoriano y el colombiano. Para mayor información escribir a lorenzorestrepo@qualyserv.com.co Oficina: (57-1) 298 5532 Dirección: Carrera 10 # 24 76 Oficina 1104 Web: qualyserv.com.co/wp/
Olympia Triángulo Ltda. Tras la muerte de su padre lo hermanos Vito y Ricardo Riccardi, heredaron la tipografía que había fundado este. Desde ese momento el mejoramiento en la calidad y la modernización en los equipos ha sido una constante en su trabajo, por ello hoy en día cuentan con los últimos equipos para impresión y diseño, entre otros. Lo que los ha llevado a posicionarse entre las empresas de artes gráficas del país. Desde hace más de 20 años trabajan en su propia sede, cuentan con 25 empleados y tienen alrededor de 40 clientes. Para mayor información escribir a olympiatriangulo@telecom.com.co orlanroariccardi@yahoo.es Oficina: (57-1) 277 1542 Dirección: Carrera 31 A Bis # 4A - 24 Web: http://olympiatriangulo.wix.com/olympia
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Los que se atrevieron: el caso de Stromboli Antes de empezar mi artículo de hoy, quiero agradecer a Así como Juan atiende personalmente MisiónPyme y a todo su equipo de trabajo por invitarme a a sus clientes, también es quien admiescribir en este espacio especializado para los empresarios. nistra y atiende las redes sociales de Me siento honrada por poder compartir mis experiencias y su empresa. Él mismo ha implemenmi visión con todos ustedes. Cada edición tendremos reflexio- tado de forma exitosa la estrategia dines, herramientas digitales, casos de éxito y aprendizajes en gital que construimos para Stromboli el mundo digital. Espero que mis experiencias los llenen de y que hoy tiene resultados contundencuriosidad y despierten el interés de ustedes y sus empre- tes para él y para su negocio. Me ensas para aprovechar las oportunidades de este nuevo mundo canta su caso porque él desvirtúa a muque me apasiona y al que llamo atrevidamente “paraíso di- chos otros que dicen: yo soy el dueño gital”. Recuerden que “el que pega primero, pega dos veces”. y NO TENGO TIEMPO PARA ESAS Últimamente en mis reuniones de amigos, trabajo y fa- COSAS. Les quiero recordar que siemmilia terminamos hablando del mundo de hoy y de la re- pre hay tiempo para las cosas imporvolución digital, y no precisamente por mi. Seguramente a tantes y urgentes. María Alejandra Por eso hoy es un convencido de que ustedes también les está pasando, y en estas charlas que se Peñalosa vuelven sanas discusiones, siempre existen varios persona- las redes sociales te permiten interacDirectora FullEnergy jes: Los escépticos que niegan que el mundo cambió y se afe- tuar con las personas que te siguen. “Es @marialepenalosa rran a lo tradicional. Los que no saben si creer o no y siguen la mejor forma de hablar con un clienindecisos, a veces a favor y a veces en contra. Los más vi- te actual o futuro. Me dan la posibilisionarios que defienden el nuevo mundo y cuestionan cómo dad de hablar en diferentes y variados aprovecharlo para sus negocios y, finalmente, un grupo que momentos (mañana, tarde, noche, fines empezó siendo muy pequeño pero que cada vez crece más: de semana) y no solo de pizza sino de otros temas que le interesan a las perLOS QUE SE ATREVIERON. A propósito, quiero contarles el caso de uno de mis prime- sonas. En general hablo con la gente ros clientes. Se trata de Juan Camacho, empresario de restau- cuando vienen a mi restaurante sobre rantes, chef, amante de sus obras culinarias y hoy un apasionado por el mundo digital. Pero al igual que muchos de usde comunicación de su restaurante en las redes tedes, fue un principiante en la materia. Juan inauguró su restaurante Stromsociales, con excelentes resultados. boli Deep Dish Pizza hace unos ocho meses en Bogotá. Su estrategia de comunicación se ha basa- temas que giran al rededor de mi codo principalmente en redes sociales y con excelentes resul- mida y mi experiencia, pero en las retados. Este año su meta será abrir dos puntos más y así em- des hablo de música, arte, videos, cocina... Con las redes sociales tengo la pezar a crecer el modelo franquiciado de negocio. Stromboli es una pizza diferente, tipo Chicago. Y si son oportunidad de compartir con la gente amantes de la pizza como yo no duden en ir y preguntar por todo lo que me gusta, cosas diferentes el chef que Juan los atenderá. a la comida y a mi menú”, sostiene.
El chef Juan Camacho basó la estrategia
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PRODUCTIVIDAD E INNOVACIÓN:
HERRAMIENTAS PARA ENFRENTAR LOS NUEVOS RETOS DEL SEGMENTO PYME
PROGRAMA
OBJETIVO
MIÉRCOLES 10 DE ABRIL DE 2013 . HOTEL DANN CARLTON En medio de una creciente agenda comercial, el país se embarca en la firma de diferentes tratados de libre comercio con los principales mercados del mundo. En ese contexto, la preparación de las empresas, especialmente las Pyme, para enfrentar esta apertura será fundamental. Es aquí donde usar la innovación para incrementar la productividad se vuelve una herramienta importante para aprovechar las ventajas que traerá consigo dicha apertura comercial.
7:00 a.m.
Inscripciones
8:00 a.m.
Transformación productiva: Herramienta para sectores Pyme con elevado potencial exportador Juan Carlos Garavito, gerente del Programa de Transformación Productiva PTP del Ministerio de Comercio, • Industria y Turismo
8:45 a.m.
Evolución reciente del segmento Pyme Sergio Clavijo, Presidente de Anif
9:30 a.m.
Empresas exportadoras de excelencia Camilo Casas, Ejecutivo Principal de Políticas Públicas y Competitividad, CAF
10:15 a.m.
Café y visita a la muestra Comercial
11:15 a.m.
Primera sesión de talleres
12:15 p.m.
Almuerzo
2:00 p.m.
Café y visita a la muestra comercial
2:30 p.m.
Impacto de la reciente reforma tributaria en el segmento Pyme José Andrés Romero, socio de Brigard & Urrutia Abogados
3:00 p.m.
Panel: Instrumentos para el desarrollo económico-productivo y la innovación de las Pymes del Valle del Cauca Moderador: Alejandro Vera, vicepresidente de Anif • Patricia Campuzano, coordinadora de la Alianza Regional para la Innovación • Doris Arévalo, departamento de inteligencia de negocios de Bancóldex • Martha Lucía Perlaza, directora del Centro Nacional de Productividad • Ezequiel Reficco, profesor Asociado de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes
LSS / 2013
INSCRIPCIONES
Bogotá - Anif: Tel. (571) 310.1500 Ext. 105 o 114 – (571) 543 3055 / Fax: 2355947 Línea gratis fuera de Bogotá: 018000 119907 * eventos@anif.org – amateus@anif.com.co Cali - Acef - Asociación Colombiana de Ejecutivos de Finanzas: Teléfonos: 660 7195 - 660 3323 • Fax: 653 6090
Novedades
Presentaciones de alto impacto
‘Stella salvó la granja’ Vijay Govindarajan y Chris Trimble, expertos en gestión empresarial, acaban de lanzar al mercado editorial el libro ‘Stella salvó la granja’. A través de lo que ocurre en una granja al borde de la quiebra, los autores presentan diferentes estrategias para promover la innovación gracias a un método que desarrollaron durante más de diez años y que apunta a una vía de salvación: el trabajo en equipo. La historia es una fábula inspiradora y didáctica que sirve de modelo para los grandes y pequeños empresarios. Un libro que enseña a los hombres y a las mujeres de negocios el desafío de lo que significa un buen liderazgo, el poder de la ambición como acción, el valor de una idea arriesgada y la gestión de los miedos y de los éxitos.
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‘Manos libres’ empresarial
Los profesionales de cualquier ramo podrán mostrar a su público sus presentaciones como si se encontrarán en un auditorio. Y todo gracias al microproyector de bolsillo MP410, de 3M. Por su tamaño, este dispositivo puede ser transportado fácilmente a cualquier lugar ya que cabe en la palma de la mano y conserva todas las características generales de un proyector normal. Además es compatible con otros móviles como computadores portátiles, teléfonos inteligentes, tabletas y cámaras digitales. Proyecta imágenes de hasta 100 pulgadas, almacena y lee presentaciones, fotografías, música y archivos de datos gracias a su buena capacidad de almacenamiento, expandible con tarjeta externa.
Motolora acaba de lanzar un auricular (HC1) de manos libres para aquellos trabajadores que por su ocupación tienen que estar en constante movimiento. Fue diseñado para optimizar de esta manera la productividad de las empresas y mejorar la seguridad del trabajador móvil. El aparato provee al usuario de una vista equivalente a una pantalla de 15 pulgadas y viene con tecnología avanzada que permite el reconocimiento de voz y movimiento de la cabeza, con lo cual su manejo es inalámbrico. También tiene integrada una cámara que transmite fotos y videos, lo que posibilita la colaboración entre operadores y trabajadores de campo.
En un flash Kingston Technology Company, uno de los fabricantes independientes de productos de memoria más grandes del mundo, anunció el lanzamiento de su dispositivo Flash USB 3.0. Posee potentes velocidades de transferencia de hasta 150 MB/seg en lectura y de 70 MB/seg en escritura. Una gran ventaja de este producto es su compatibilidad con los sistemas operativos de Windows, Linux y Mac, entre otros.
Potencia y portabilidad Este nuevo PC de Samsung permite que en un mismo equipo se fusionen la portabilidad de una tableta con la potencia de un computador. Se trata de la ATIV Smart PC Pro, que viene equipado con una pantalla táctil y un teclado extraíble. Lograr pasar de un notebook a una tablet digital es posible oprimiendo solo un botón. El equipo ofrece la funcionalidad de Windows 8 y la compatibilidad completa de Windows 7. De esta forma los usuarios podrán utilizar los mismos programas que siempre han usado en sus labores, al tiempo que tendrán acceso directo a miles de aplicaciones para elevar su productividad.
Las nuevas tabletas de AOC AOC, presentó recientemente una nueva línea renovada de tabletas de 7, 8 y 9 pulgadas. Se trata de los modelos MW0731, MW0831 y MW0931 que incluyen Google Play para bajar aplicaciones con alta calidad. Los dispositivos incorporan un procesador dual-core que ofrece un desempeño superior para juegos, videos y fotografías. También vienen equipadas con una mayor capacidad de respuesta con aplicaciones de oficina y ofrecen conectividad Bluetooth y WiFi y un espacio de almacenamiento de 8GB, así como una ranura de tarjeta micro SD para mayor expansión de hasta 32GB.
Nuevas impresoras de Canon Canon anunció la llegada de tres nuevas impresoras de su línea PIXMA, con las cuales busca ofrecer soluciones creativas para imprimir, archivar y compartir fotos de manera fácil y eficaz. Estos nuevos modelos pueden trabajar conjuntamente con la aplicación móvil Easy-PhotoPrint de Canon. También son compatibles con tabletas y smartphones de Android y dispositivos Apple iOS, lo que permite una fácil impresión de fotos y documentos en formato PDF. Además cuenta con un modo de encendido automático que puede usarse para recibir una tarea de impresión, incluso si el dispositivo está apagado en el momento de la recepción.
Para proteger con elegancia Llegaron al mercado colombiano los protectores Microshield para los computadores portátiles MacBook Pro y MacBook Air. Su diseño no solo permite mantener el estilo elegante de la marca, sino que es altamente resistente pese a su delgadez. Su revestimiento hardshell ofrece un ajuste perfecto para mayor protección, al tiempo que no obstruye el acceso a los puertos, botones y mandos. Una de las grandes ventajas con las que cuentan los nuevos protectores son sus pies de goma que mantiene el portátil estable y ayuda a mantener su productividad en cualquier entorno.
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Opinión
Para cambiar, aprende de la naturaleza
Jaime Jaramillo “Papá Jaime”
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que luego puedan brotar las hojas que empiezan a crecer y diversificarse en las más variadas formas y tamaños, buscando crecer más y más y elevándose hacia el firmamento. Así debería ser nuestra vida, buscando las más altas aspiraciones y creciendo con la firmeza del árbol, fortaleciéndonos desde nuestro interior. Nuestra acción debe ser como la de un árbol que sirve tanto a las personas buenas como a las equivocadas e inconscientes. El árbol da su sombra incluso a quien lo está golpeando para robarle sus frutos, y a quien lo está cortando le deja su aroma impregnado en el acero del hacha. Las plantas y los animales tienen una característica especial, y es que son felices por el simple hecho de ser lo que son. No tienen apegos, y salga o no el sol, ellos siempre cumplen con su esencia. A diferencia de nosotros, no tienen ambiciones: el pájaro canta y es feliz porque puede cantar y volar, el león porque puede rugir. Nunca esperan nada, y por eso son felices. Aceptan las cosas como son y no tienen ideas preconcebidas sobre lo bueno y lo malo, porque la fuerza del bien es la misma del mal, ya que todo radica en el equilibrio y el uso que se les dé a las cosas. Sólo la ambición sana, pura, ésa que procede directamente del corazón, que ya no es deseo sino aspiración, nos y pura que procede del corazón, nos puede dar la verdadera felicidad. Y así como el árbol da sus frutos y cuánto puede dar la verdadera felicidad. más cosechemos mayor será su crecilo haga, más resistente resulta su ma- miento, nosotros siempre debemos estar dispuestos a dar sin dera. A fuerza de espera y de perse- esperar nada a cambio, porque la caridad es como el fertiverancia, se forma un poderoso tronco lizante: si lo guardamos en una bodega y no lo usamos, indel que brotan unas verdes ramas, que mediatamente empieza a oler mal, se pudren las paredes y se son la base de la esperanza, el origen y destruye la madera; pero si lo repartimos y lo compartimos la manifestación de la vida. Se van nu- con los demás, se abonarán y fertilizarán los campos y potriendo con la savia y la luz del sol, para dremos cosechar los frutos del amor, la paz y la felicidad. Debemos reflexionar sobre lo mucho que la naturaleza nos enseña a través de los árboles. Cuando su raíz empieza a crecer, cuanto más tiempo pasa y más oscuridad reciben, más fuertes se vuelven sus ramificaciones que se agarran a las entrañas de la tierra con toda su fuerza. El tiempo es la base para la divina transformación que se opera en la planta, convirtiendo el estiércol en poderosa savia que nutre la raíz y hace surgir, poco a poco, un poderoso tronco de un tallo pequeño. En una mágica transición de lo débil a lo fuerte, se yergue recto buscando el cielo al amanecer, y elevándose hacia las estrellas al anochecer, como contemplando siempre el maravilloso espectáculo de la naturaleza. Con el correr del tiempo, el árbol va creciendo y cuanto más lentamente
Sólo la ambición sana
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Marzo 2013