Revistamp68 by Media Solutions SAS

Especial Premios Gacela

Personal Branding

Edición 68* Precio $9.500

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Octubre 2013 / año 9 • www.misionpyme.com.co

regiones: a sacarla

del estadio Conozca los clusters que son las apuestas productivas del país.

Editorial

El poder de una visión Totalmente renovada y con muchos ánimos. Así está la revista MisiónPyme después de la fase de entrega de los Premios Gacela MisiónPyme 2013, que este año contó de nuevo con el valioso patrocinio del Banco de Bogotá y logró la adhesión de Aerolíneas LAN y Claro Soluciones Fijas, como partner en la categoría Liderazgo Tecnológico. Este certamen confirma que no existen obstáculos cuando la visión estratégica y el empeño priman en un emprendimiento. Cada caso de los que hemos logrado documentar merece una ovación. Sin embargo, este año quiero destacar las lecciones obtenidas de Textiles Acrilan y Agroindustrial Don Eusebio, compañías en sectores fuertemente golpeados por la competencia internacional y la revaluación. Sus gerentes, el caleño Juan Alfredo González en la confeccionista, y Luis Fernando Nieto en la firma de flores, son el claro ejemplo de cómo una visión estratégica cambia el destino de una compañía. En diferentes momentos recibieron empresas en crisis y con pocas opciones de sobreponerse. Con valentía y trabajo duro se dieron a la tarea de romper paradigmas e imponerse retos de alta envergadura. La inversión en tecnología, la adopción de exigentes estándares en productividad y el enfoque en mercados de valor agregado los han llevado a cosechar grandes satisfacciones. Entre las dos generan casi 600 empleos. Y gracias al Premio Gacela MisiónPyme podemos decir con orgullo que Colombia sí tiene pymes de talla mundial.

Octubre 2013 • Año 9 No. 68 Una publicación de MEDIA SOLUTIONS S.A.S. DIRECTORA

Adriana Macías Villamarín amacias@misionpyme.com.co CONSEJO EDITORIAL

Natalia Jiménez, Jorge Hernán Gómez y Marco Fidel Suárez EDITOR GENERAL

Sandra Martínez smartinez@misionpyme.com.co COORDINADORA EDITORIAL

Ángela María Quintero Cortés aquintero@misionpyme.com.co REDACTORES

Gerson Steven Beltrán Franco gbeltran@misionpyme.com.co Ricardo Solarte Ana Patricia Roa DISEÑO GRÁFICO

Ximena Vargas Rusce xvargas@misionpyme.com.co DEpARTAmENTO DE INvESTIGACIONES

Ximena Lombana M. xlombana@misionpyme.com.co GERENTE COmERCIAL

Édgar Cabrera Valle ecabrera@misionpyme.com.co DIRECTORAS DE CUENTA

Siolys Ávila sjavila@misionpyme.com.co Angélica María Sierra asierra@misionpyme.com.co COORDINADOR DE OpERACIONES COmERCIALES

Freddy García fgarcia@misionpyme.com.co

COORDINADORA DE pRODUCCIóN y pROyECTOS

Wendy Xiomara Uribe wendy.uribe@misionpyme.com.co DIRECTORA ADmINISTRATIvA

Martha Lucía Álvarez malvarez@misionpyme.com.co FOTOGRAFíA

Archivo fotográfico MisiónPyme, El Tiempo. ImpRESIóN

Carvajal Soluciones de Comunicación S.A.S. mISIóNpymE ES UNA mARCA DE

Adriana Macías V. Directora @AdrianaMpymes 2

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MEDIA SOLUTIONS S. A. S. Calle 127B # 49-25 PBX: 57(1) 795 3460 / CEL 311 812 9453 Bogotá, Colombia

En ARL Colpatria

PYMES

Contenido ela Especial Premios Gac

Personal Branding

30 REGIONES: A SACARLA DEL ESTADIO

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.co

DEL ESTADIO

Edición 68* Precio $9.500

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Octubre 2013 / año 9

Conozca los clusters que son las apuestas productivas del país.

32 Antioquia: Energía eléctrica, construcción, textiles y turismo 34 Costa Caribe: Agroindustria, salud, diseño y moda 36 Bogotá: Turismo, cuero y tecnología 38 Santander: Energía, petróleo y gas, metalmecánica y tecnología 40 Eje cafetero: Tecnología, biotecnología y turismo 42 Valle del Cauca: Azúcar, tecnología, construcción, energía eléctrica y cuero y calzado.

REGIONES A SACARL A

A SACARLA

Octubre 2013 • Año

DEL ESTADIO

REGIONES:

Colombia vive una nueva dinámica en materia de clusters regionales. Gracias a las iniciativas del gobierno y de los gremios, en los dos últimos años se han impulsado nuevos proyectos a lo largo y ancho del país y se han fortalecido los que ya existían. Sin duda, un factor estratégico para mejorar la competitividad nacional a largo plazo. Estas son las regiones y sus apuestas:

10 ENTREVISTA

UNA VENTA PERSONAL

Fabián González acaba de lanzar, en España, su libro “Tu marca profesional” sobre un concepto que en Colombia aún no ha sido lo suﬁcientemente explorado: personal branding. 44 FINANZAS

56 SEGUROS

¿Y QUIÉN RESPONDE?

Para esas malas jugadas del destino que han cobrado víctimas mortales en hoteles y restaurantes existen pólizas especiales que ayudan a trasladar los riesgos propios de la actividad a quienes saben administrarlos: las aseguradoras.

PUERTA PARA LA LIQUIDEZ

58 GESTIÓN HUMANA

47 OPINIÓN

La transición de la subcontratación de servicios es hoy una realidad en el área de gestión humana, al pasar de acuerdos de procesos únicos (nómina, personal en misión) a multiproceso (clima organizacional, desempeño y desarrollo laboral).

El factoring es una valiosa opción de liquidez y ﬁnanciamiento distinta a las que ofrece el sistema tradicional de crédito. Sin embargo, la falta de divulgación y el desconocimiento no le ha permitido llegar a donde se necesita.

CLAVES PARA ENTRAR AL MUNDO DIGITAL

Conozca los tres puntos claves para entrar de manera exitosa al mundo digital: Liderazgo, innovación y creatividad.

Octubre 2013

OUTSOURCING: UNA ALTERNATIVA DE VALOR

62 TECNOLOGÍA

UNA ELECCIÓN CLAVE

Almacenar y proteger la información y tener una buena conexión de red son dos aspectos fundamentales para una compañía. Conozca cuáles son las alternativas que existen en el mercado.

12 Premio Gacela 2013

Gacelas de alto impacto

64 Gerencia

RepoRte del desempeño empResaRial: Una coRRiente en ascenso

En las últimas décadas las empresas se han preocupado cada vez más por elaborar un reporte no financiero de su compañía, una oportunidad para conseguir nuevos negocios e inversionistas, aunque aún existen muchos retos por afrontar. 68 oPinión

50 Vehículos

nos volvimos“pinchados”

El mayor poder adquisitivo de la clase media, una tasa de cambio favorable para los importadores, nuevos modelos compactos más económicos, han hecho que crezca la demanda de los autos de lujo en Colombia.

sociedad limitada vs sas

Una de las dudas más comunes entre la gente es saber cuál sociedad les conviene constituir a la hora de iniciar una empresa.Conozca las diferencias entre una sociedad limitada y una SAS. 71 TecnoloGía

¿en bUsca de tRabajo?

MisiónPyme le presenta tres aplicaciones digitales que le ahorrarán tiempo y dinero a la hora de encontrar un nuevo empleo. www.misionpyme.com

Nos escriben

Buenos consejos Quiero agradecer la nota publicada en el portal ‘Consejos prácticos para apps más seguras’, pues no solo nos permite estar alerta de las amenazas malware que rondan en la red, sino que tener este tipo de advertencias en cuenta permitirán que los software maliciosos nunca hagan parte de nuestra vida. Cordialmente, Fernanda Duarte

Contratos cuestionados A propósito de la entrevista que le realizó MisiónPyme a Juan Ricardo Ortega, director de la Dian, considero que él debería aclarar lo sucedido semanas atrás con los contratos en materia de informática. Además, que clariﬁque porqué no se investiga a la persona encargada de ﬁrmar o revisar los contratos, pues nadie la involucra y ella fue llevada por el mismo Ortega a la institución. Ese director aparte de no conocer las funciones de la Dian atropella los funcionarios e ingresa cada día a más personas, con contratos temporales, negando las posibilidades de ascenso a los funcionarios de planta. Se deberían investigar más a fondo las actuaciones de él y sus recomendados. Atentamente, Aurora Cruz

Aplicaciones productivas Siempre debemos pensar en planear nuestras actividades, ya sean personales o laborales, con el propósito de mejorar la utilización de tiempo, y estas herramientas digitales son ideales para este propósito. Por esta razón, nos pareció interesante esta nueva sección de la revista. ¡Gracias! Cordial saludo, Ingenieros asesores en manufacturas

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Blog Mirada Pyme

Se busca gente todoterreno

Uno de los grandes valores de mi familia ha sido el espíritu todoterreno. Por eso riño con el estilo de personas que buscan limitarse a las funciones determinadas en su contrato laboral y ni siquiera se ofrecen a levantar una caja o mover un mueble cuando las circunstancias lo ameritan. Por eso me gustó tanto una de las entrevistas que acabamos de publicar en nuestra edición 10 Lecciones de Liderazgo. http://amaciaspymes.blogspot.com/

No temas al fracaso

Que lance la primera piedra el que no haya sentido pánico de que otros piensen que fracasó, especialmente sus padres y familiares, en alguna etapa de su vida. Este particular temor les ha impedido a muchos llevar a cabo sus sueños y planes, llevándolos al ﬁnal de sus vidas a sentir que de verdad fracasaron. http://amaciaspymes.blogspot.com/

Buscar el ahogado río arriba

Absurdo el debate en que nos hemos dejado involucrar los colombianos sobre si los TLC son la causa de la crisis agraria y la desindustrialización acelerada. Es la falta de acción por parte de los Gobiernos lo que realmente nos tiene en una situación tan compleja de baja productividad. Aquí estamos como en el antiguo eslogan aquel de que un ‘tubo tuvo la culpa’. http://amaciaspymes.blogspot.com/

Los rezagados del Doing Business

Con el cambio de eje de negocios que está viviendo el país, en el que muchas industrias buscan ahora los puertos para instalar sus plantas de producción y ganar competitividad, ya que el Gobierno no avanza con la rapidez debida en materia de infraestructura, lo preocupante es que en el último Doing Business se clasiﬁcaron en los últimos lugares Cali y Barranquilla, en materia de facilidad para hacer negocios. http://amaciaspymes.blogspot.com/

Confidencias Pintuco riega demandas Al parecer la Compañía Global de Pinturas - Pintuco - la está viendo difícil con el posicionamiento de varias pymes del sector de pinturas, que han empezado a hacerle mella en sus ventas con productos bastante innovadores, y una de sus estrategias para proteger su mercado es demandarlas por competencia desleal ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Por solicitud de Pintuco en febrero de este año la SIC expidió el auto de apertura de investigación contra Invesa S.A., dueña de la marca

Vanyplas deja campo

En los últimos dos años varias pequeñas y medianas empresas de plásticos han logrado un importante crecimiento de sus ventas. Ese resultado podría deberse al espacio que ha dejado Vanyplas, gigante de la industria que el año pasado vendió $ 38.200 millones, casi $ 2.000 millones menos que en el 2011. Algunos sostienen que la compañía afronta un difícil proceso de sucesión pues su fundador ya tiene una edad avanzada y no se ha deﬁnido quién podría asumir las riendas del negocio, que cuenta con una importante presencia en varios países de América Latina.

Sapolín; y en abril se hizo lo propio contra Princolor, filial de Colorquímica que tiene la marca Pinturas Novaflex. Según los registros de la SIC, también Pinturas Prime, de Medellín, fue denunciada por Pintuco. ¿Será que la única manera de frenar el avance de la competencia es enredarla con demandas? En pocos días se conocerán las decisiones de la entidad que lidera Pablo Felipe Robledo.

Los retos de la Ley de garantías mobiliarias

Pablo Felipe Robledo, Superintendente de Industria y Comercio.

ABC de las patentes

Para promover un mayor conocimiento sobre la importancia de la propiedad industrial en el país, la Superintendencia de Industria y Comercio creó el Aula API, un espacio en el que se brinda capacitación a pequeños y medianos empresarios, así como a docentes, emprendedores, investigadores y estudiantes, entre otros. Cómo buscar patentes registradas en otros países y cómo registrar sus inventos en Colombia son algunos de los temas que se ofrecen. Los interesados pueden ingresar al sitio api. sic.gov.co para inscribirse.

En el Gobierno andan felices con la promulgación de la ley de garantías mobiliarias, porque piensan que abrirán la puerta para que las mipymes puedan obtener mayor financiación ofreciendo en garantía activos como la cartera, el inventario y hasta las marcas o patentes. Ahora el reto se concentra en lograr una buena reglamentación y en la disposición de la banca para aceptar este tipo de activos en sus operaciones de crédito. Luis Guillermo Vélez, Desde ya se anticipa un revuelo en Superintendente de todos los sistemas de evaluación Sociedades. de riesgo de los bancos porque tendrán que modificar sus políticas en esta materia, capacitar a su personal y definir si la valoración de los activos se les cobrará a los clientes o no. Lo que sí es seguro es que muy pronto surgirán sociedades especializadas en el avalúo de bienes muebles. Por el momento, el superintendente de Sociedades, Luis Guillermo Vélez, anda de romería recogiendo las opiniones de los empresarios en diversos escenarios. www.misionpyme.com

Agenda

Cita manufacturera Los días 29 y 30 de octubre en Plaza Mayor, Medellín, se llevará a cabo Colombia Industrial, un evento de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (Andi) que se centra en la industria manufacturera colombiana, su futuro como generadora de riqueza, tecnología, desarrollo y buenas prácticas. Además, se enfocará en las grandes transformaciones que ha vivido el sector a nivel mundial dotando así de herramientas a la industria local para su respectivo crecimiento y el proceso de internacionalización. Los expertos y agentes del Gobierno profundizarán en el impacto de las medidas que se han adoptado recientemente y en cuáles son las más provechosas para el crecimiento industrial.

Mirada internacional

Bajo el nombre ‘Liquidez internacional e implicaciones del ajuste local’ el próximo 17 de octubre se realizará el seminario macroeconómico regional de la Asociación Nacional de Instituciones Financieras (Anif) en el Hotel Dann Carlton de Barranquilla. Entre los temas a tratar se encuentran: Barranquilla: avances recientes y desafíos; desaceleración industrial, competitividad y TLCs; situación macro-ﬁnanciera de Colombia 2013-2014 y turbulencia ﬁnanciera global y mercados locales. El evento contará con la presencia de Elsa Noguera, alcaldesa de Barranquilla; Adolfo Meisel, codirector del Banco de la República y Ana María Badel, directora de Pro-Barranquilla. 8

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Todo sobre empaques

Del 5 al 8 de noviembre se realizará en Bogotá AndinaPack 2013, plataforma de negocios del sector de packaging en Latinoamérica. La exhibición de la feria contempla los diferentes eslabones de la cadena, desde la conversión hasta el proceso de envase, empaque y distribución. Se espera que participen más de 700 expositores de Europa, Asia y América, que permitan conocer las soluciones transversales a todas las cadenas productivas y el desarrollo de las manufacturas que puede ofrecer este sector, pues se estima que en la próxima década los envases tendrán mayor importancia para la industria de bienes de consumo. www. andinapack.com

Encuentro panadero

Las propuestas más innovadoras del mercado que contribuyen al desarrollo, productividad y comercialización del gremio panadero se darán cita entre el 23 y 25 de octubre en ExpoPan Colombia 2013. El evento que se celebrará en Corferias es un espacio para forjar alianzas, intercambiar experiencias y obtener oportunidades de negocio que contribuyan a la prosperidad del sector paniﬁcador. Los asistentes, además, podrán recibir capacitaciones sobre las nuevas tendencias tanto nacionales como internacionales.

La moda, un negocio serio

Con el ﬁn de debatir la visión empresarial del negocio de la moda hoy en día el próximo 30 de octubre se realizará el segundo Foro de Estrategia América Latina- Moda y Negocios en el Club El Nogal. Consumidor, punto de venta y estrategia serán los tres ejes temáticos en los que se centrará el evento. Todo con el objetivo de generar reﬂexiones frente a las tendencias de la moda en el mundo, su evolución y los cambios que hay que asumir para ser competitivos en el mercado.

Construexpo 2013

Entre el 17 y 20 de octubre se realizará Construexpo 2013, feria especializada en el sector de la construcción regional, donde se podrán conocer los principales negocios y establecer contactos con más de diez ciudades aledañas al Triángulo del Café, lo que la convierte en un escenario para la proyección y el crecimiento de este sector. Se llevará a cabo en Expofuturo, Pereira.

Integración cafetera

Entre el 16 y el 19 de octubre se llevará a cabo Expoespeciales-Café de Colombia, la feria especializada que busca integrar toda la cadena cafetera, para presentar, exponer y conocer las innovaciones y tendencias de la industria a nivel nacional e internacional, ofreciendo espacios académicos, comerciales y culturales para el intercambio de conocimiento, el establecimiento de contactos y la realización de negocios, que contribuirán con el fortalecimiento del sector y la promoción de consumo nacional e internacional. El evento se realizará en Corferias.

Entrevista

Una venta

personal

Fabián González acaba de lanzar, en España, su libro “Tu marca profesional” sobre un concepto que en Colombia aún no ha sido lo suficientemente explorado: personal branding. Por: Sandra Martínez

Luego de trabajar cinco años en una empresa de comercio exterior en Colombia, Fabián Ramírez viajó a estudiar un MBA en Londres. Allí descubrió que quería convertirse en coach y montar su propia empresa. Y así lo hizo. En la capital británica dicta conferencias y organiza entrenamientos personales. Además, el pasado 9 de octubre, lanzó su primer libro en España ‘Tu marca profesional’, bajo la editorial Círculo Rojo. Esto fue lo que nos contó desde Europa. ¿Qué es personal branding?

Tom Peters fue la primera persona que introdujo ese concepto en 1997 en la revista de negocios Fast Company y desde entonces ha venido evolucionando. Te podría dar muchas definiciones al respecto, en Colombia se ha venido hablando del marketing personal, es decir, cómo usar herramientas de marketing corporativo a nivel personal. Jeff Bezos, el fundador de Amazon, lo define como aquello que la gente dice de ti cuando no estás presente, es decir, tu reputación. Al final todo se trata de venderse a sí mismo, en un entorno más competitivo, donde sobrevive aquel que mar10

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que la diferencia, y en cómo generas valor con algo que te apasione. ¿A quién está dirigido?

A cualquier persona que desee diferenciarse de otros. Lo cierto es que se nos ha vendido la idea de casos espectaculares como Barack Obama, Tiger Woods, Steve Jobs o Leo Messi, haciéndonos pensar que se trata de algo solo para celebridades. Recuerdo al asesor de trabajo de grado de mi esposa, cuando realizó su proyecto en personal branding, diciéndole: ‘busquemos algo más realista, para personas normales’. Mi re-

acción fue de sorpresa al notar cuán lejos está la educación formal de entender que se trata de un tema prioritario, que debería estar incluido en los programas de cualquier carrera universitaria. De nada le sirve a un médico, abogado o emprendedor salir al mercado laboral con un cúmulo de conocimientos, aún confundido, sin tener claro qué quiere, sino sabe cómo venderlo y cómo convertirse en la opción preferente. ¿Qué aporte le brindan las redes sociales a la hora de definir su marca profesional?

Es importante destacar que el personal branding existe desde antes del boom de las redes sociales, pero no se puede negar que las redes sociales han venido para quedarse y creo que su impacto aún no ha alcanzado su máxima expresión. El aporte es exponencial si se tiene en cuenta que puedes llegar en cuestión de segundos a un grupo específico de personas, comunicar quién eres y sin un costo adicional. Desafortunadamente, la gente aún no ha sido consciente de que sus perfiles son en realidad ellos mismos, de manera online. Todo lo que publican, comparten o les gusta, define de

queremos empezar un proyecto empresarial llenos de dudas y miedos. Esa es la voz que represento. ¿En qué consiste el método 4D que plantea en el libro?

El método 4D resume cuatro pasos: Diagnóstico, Diseño, Desarrollo y Dominio, es una herramienta registrada de nuestra empresa G&G Coaching, y se usa para facilitar el entrenamiento con el fin de contar con un proceso integral que le permita a cualquier profesional pasar de un estado de inconformidad a un estado deseado. El último capítulo de su libro habla sobre la marca profesional en el trabajo en equipo. ¿Cómo se lleva a cabo este proceso de alineación?

“Al final todo se trata de venderse a sí mismo, en un entorno más competitivo, donde sobrevive aquel que marque la diferencia”. alguna manera quiénes son. Lo podríamos resumir así: Eres la información que google diga de ti cuando te buscan. ¿Cuál es la propuesta que hace en su libro?

Es un libro que te dice el “cómo”; se enfoca en la “pasión” y está escrito desde la “experiencia personal”. Me explico: Tu Marca profesional no habla solo del “qué” hacer, sino también del “cómo” hacer, creo que esto crea un factor diferenciador al momento de querer tomar acción, es básicamente un manual profesional, donde la persona puede realizar un auto-coaching, lleno de ejemplos, historias y casos de éxito. El enfoque del libro se basa en la importancia de despertar pasión por

aquello que haces. Soy un convencido de que en la medida que nos enfocamos en desarrollar un talento natural, podemos generar esa pasión por aquello que hacemos. Hago parte de la generación Y y este es un libro escrito por una persona de 33 años, que por experiencia propia habla de lo que sucede en la actualidad laboral. Con el respeto que me merecen, no soy un profesor universitario hablando de mundos ideales y teorías que se han venido quedando obsoletas, soy, al igual que muchos jóvenes de nuestra generación, personas que vivimos dentro de la realidad de un empleo tedioso y mal remunerado, que no tendremos pensión, que no estamos conectados emocionalmente con aquello que hacemos y que

Creo que este es el reto del personal branding, integrarlo en un ambiente corporativo. Sin embargo, muchas empresas no consideran necesario el hecho de que su equipo de trabajo se distinga. En realidad prefieren tener un grupo homogéneo, sin estrellas que afecten al resto del grupo. Y un proceso de alineación se crea fomentando un cuidado mutuo, teniendo intereses comunes, todo empieza en la contratación y se mantiene con el entrenamiento. Creo que se invierte mucho dinero en programas de motivación, cuando en realidad se debería tener un grupo naturalmente motivado. ¿Qué tanto se conoce el tema en Colombia?

El tema es aún incipiente, debido a que la gran cantidad de información producida al respecto se ha hecho en inglés. En España hay varios autores que han venido trabajando en los últimos años, creo que vamos con la fortuna de ser pioneros en Colombia y en algunos países de Latinoamérica. Es realmente una bendición honrar a mi país con este hecho. www.misionpyme.com

Gacelas de alto impacto

Este año un total de 773 empresas se disputaron el título de Gacelas, un sello de calidad que ha confirmado contar con la mejor metodología para identificar casos de empresas destacables en Colombia. Sólo 18 representantes de cinco regiones pasaron a la final, y 5 compañías lograron alzarse con los galardones entregados el pasado tres de octubre en el Club El Nogal, de Bogotá. El proceso de búsqueda y selección de los ganadores del Premio Gacela Misiónpyme 2013 nos muestra qué rumbos están tomando los empresarios del país, y cuáles son los sectores que se perfilan como los más preparados para enfrentar los retos que plantean los TLC suscritos por el Gobierno colombiano en los últimos años. Encontramos en la Costa Caribe prósperas empresas de ingeniería y logística, que aprovechan el cuarto de hora que les brindan los acuerdos internacionales para recibir con los brazos abiertos a nuevos inversionistas interesados en proyectos de obras civiles, vivienda y operaciones de transporte de mercancía. En esta región fueron finalistas Kael Ingenieros, Portcargo Logistic y la firma Ingeniería y Servicios (Inysel). Del mismo modo, las actividades de servicios e ingeniería sobresalieron este año en Santander, una región de luchadores que durante muchos años ha enfrentado los problemas de una infraestructura deficiente que encarece 12

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las actividades de tipo industrial. Pero gracias al conocimiento y el enfoque en servicios de valor agregado lograron que a la final del premio llegaran Puntual Eventos, K2 Ingeniería y AyC Ltda. En Antioquia la variedad de compañías que llegaron a las últimas instancias del premio indican el compromiso de esa región con el propósito de contar con actividades económicas diversificadas, que aporten al empleo de manera significativa. Por la región paisa alcanzaron la última fase Champlast, Cales de Colombia y Geofuturo. Este año el Valle se fajó. De los tres finalistas que alcanzaron la última milla dos lograron alzarse con el galardón, en sectores de manufactura que exigen un alto grado de competitividad; y el tercer finalista, perteneciente a la industria del software, se disputó codo a codo un puesto entre los cinco ganadores. Se destacaron por sus desempeños Textiles Acrilan, Manitoba y Arquitecsoft. El Eje Cafetero mostró su dinamismo en desarrollo de software orientado

al mercado masivo, así como el florecimiento de las confecciones y la consolidación de compañías asociadas a la actividad constructora. Los finalistas, que se destacan por su alto nivel de competitividad, fueron Insoft, ganador en la categoría de liderazgo tecnológico, Centralquipos y Diseños con Estilo Adriana Astrid Pineda Alzate. Finalmente Bogotá demostró que, a pesar de estar entre cordilleras, su impulso industrial sigue siendo destacable. El sector cosmético confirmó su liderazgo y amplio potencial exportador, así como las actividades de logística y agroindustria demuestran los más altos estándares de gestión. La región centro aportó este año dos ganadores. Bardot se alzó con el galardón como Gacela Exportadora, así como Agroindustrial Don Eusebio demostró que una visión estratégica clara puede transformar un sector; finalmente American Logistics confirmó que tiene madera para competir con los mejores jugadores del mundo en su sector.

Bardot: más allá del mito Con 53 años de operaciones, Bardot S.A. ha logrado consolidar la internacionalización de sus operaciones, conquistando a mujeres de estratos populares en más de 5 países. La perseverancia de sus directivos les permitió obtener el Premio Gacela Misiónpyme 2013 en la Categoría Gacela Exportadora. Convencido de que no quería ser

empleado toda su vida Rafael Peñuela Suárez decidió, en 1960, convertir el garaje de su casa en el centro de operaciones de una microempresa de cosméticos. Al lado de su esposa, Virginia Novoa de Peñuela, quien lo ayudaba en la labor de facturación, y sus ocho hijos, que lo apoyaban después de ir al colegio, emprendió el camino que 53 años después los ha posicionado como una de las empresas líderes del país en la producción de maquillaje para los segmentos populares. Ante el inesperado fallecimiento del fundador, a finales de 1980, Doña Virginia asumió todas las responsabilidades en la compañía, generando oportunidades de empleo para más de 247 personas. Actualmente en la firma tra-

Darío Monroy Cabra, gerente general de Bardot S.A.

El enfoque social de Bardot es evidente en la composición de su personal: el 95 por ciento son mujeres , y de ellas el 75% son madres cabeza de familia. bajan tres de sus hijos: Miryam Peñuela de Bernal, presidenta ejecutiva, Alberto Peñuela Novoa, gerente comercial, y Clara Inés Peñuela Novoa, subdirectora del departamento de crédito y cartera. La gerencia general la ocupa Darío Monroy Cabra, ingeniero especializado en finanzas y derecho tributario que ha logrado conservar los valores de esta empresa familiar y honrar el mandato de los fundadores. Hoy el nombre de la empresa, inspirado en la mítica estrella del cine, Brigitte Bardot, es reconocido en Ecuador, 14

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Perú, Panamá, Costa Rica, México y Estados Unidos, donde se comercializan y tiene registradas las marcas Gipsy, Monet, Be happy y Bardot. Cada una ha sido diseñada para un segmento específico de consumidoras, que encuentran polvos compactos, esmaltes para uñas, labiales, rubores, sombras y accesorios de belleza, entre muchos otros, con los más altos estándares de calidad. En Colombia, Bardot cuenta con más de 150 puntos de venta directa en los principales almacenes de cadena y también trabaja con comercializado-

res mayoristas y distribuidores que les permiten llegar de manera eficiente al cliente final a través de droguerías, tiendas de barrio y salones de belleza de todo el país. Su gerente Comercial, Alberto Peñuela, reconoce que la internacionalización ha requerido de enormes esfuerzos. Los primeros pasos los dieron en Centroamérica de la mano de Proexport, pero luego continuaron visitando ferias y clientes hasta lograr establecer los canales idóneos de comercialización. De hecho, hace pocas semanas despacharon su primer contenedor de cosméticos a México, un mercado exigente y difícil, pero están seguros de que lograrán el éxito que han venido cosechando en los demás países.

El cambio extremo de Don Eusebio La crisis que ha enfrentado el sector floricultor en los últimos siete años motivó una restructuración total en la gestión de Agroindustrial Don Eusebio Ltda. La llegada a nuevos mercados, el cultivo de variedades diferentes y profundos ajustes en la estructura de costos fueron apenas una parte de la receta que los ha convertido en ganadores del premio Gacela MisiónPyme 2013 en la categoría Visión Estratégica. Luis Fernando Nieto Muller, ad-

ministrador con énfasis en gestión de empresas agropecuarias, asumió hace cinco años el mayor reto de su vida al aceptar la gerencia de Agroindustrial Don Eusebio, una compañía que después de estar dedicada al cultivo de rosas para exportación durante 18 años se enfrentaba a un cambio estructural en el sector, a nivel nacional e internacional. Nieto llegó en 2008 con una estrategia basada en tres variables: incremento de la productividad, control de costos y búsqueda de mercados Premium. “Cuando yo llegué el 90% de la flor se vendía en Miami, que es un mercado baratero, por lo que era necesario buscar nuevos destinos en donde nos pagaran mejor nuestros productos”, puntualiza. Sus esfuerzos se enfocaron entonces en Asia y Europa, en donde podrían percibir precios 15% superiores a los que reconocían en Estados Unidos. Esa decisión también incluyó la siembra de nuevas flores. Claveles, miniclaveles y green bowl entraron en la canasta de productos, reduciendo la producción de rosas. En los últimos años han logrado conquistar mayoristas, minoristas y distribuidores en Japón, España, Holanda, Polonia, República Checa, Rusia, Inglaterra y Holanda, entre otros países. Esta decisión también les permite tener ventas a lo largo de todo el año, en lugar de concentrarse en la estación de San Valentín.

Otro de los pilares fuertes es la inversión permanente en tecnologías y procesos para incrementar la producción. Entre las nuevas medidas está la adopción del cultivo con sistemas hidropónicos y el incremento de plantas por

metro cuadrado, lo que redunda en una mayor productividad de la tierra disponible. Sus acciones también incluyeron la adopción del sello Flor Verde, que otorga Asocolflores a los cultivadores que

Agroindustrial Don Eusebio rompió todos los paradigmas en el sector floricultor y demostró que se puede ser productivo a pesar de tener un dólar en contra.

Luis Fernando Nieto, gerente general de Agroindustrial Don Eusebio.

cumplen con las normas de uso de insumos agroquímicos aptos para la manipulación del personal y el cumplimiento de ciertos estándares laborales. “Lo que nos motivó a certificarnos en esta modalidad es que vemos la necesidad de tenerlos como parte de nuestra cultura y organizacional. A mí no me pagan más la flor por el sello pero creemos en él y en los beneficios que tiene para el personal que labora con nosotros”, puntualiza el gerente. Luis Fernando se ha trazado metas muy ambiciosas para Agroindustrial Don Eusebio, empezando por afianzar el crecimiento de los últimos años en medio de un entorno económico internacional bastante inestable. Entre las decisiones se incluye el trabajo en nuevos desarrollos con una firma japonesa e incursionar en el cultivo de hortalizas y legumbres orgánicas, que ofrecen un importante potencial en los países desarrollados. www.misionpyme.com

El maní del éxito Con más de 40 años en el mercado y 80 referencias de maní Manitoba compite de tú a tú con varias multinacionales de pasabocas. Su enfoque en responder a las demandas de los consumidores los hizo merecedores del Premio Gacela MisiónPyme 2013 en la categoría de Innovación. La muerte de su padre sorprendió

a los hermanos Ignacio y Gustavo Llano en plena adolescencia. Y, aunque su madre asumió las riendas de la agencia de seguros que heredó de su esposo, las necesidades de 9 hijos los llevaron a iniciar un pequeño negocio de venta de maní entre los alumnos del Colegio Berchmans, en Cali. Empacando el maní con cuchari-

tualmente, las ventas al exterior constituyen el 25% de los ingresos. La innovación y la cercanía con los consumidores han sido factores claves para que esta empresa caleña se haya consolidado como una de las marcas de pasabocas líder en el país. En la actualidad cuentan con más de 80 productos, entre los que se destacan la variedad con ajonjolí, el japonés y diferentes mezclas

Lo que empezó como un incipiente negocio familiar se ha convertido hoy en un ejemplo de liderazgo industrial. ta, revolviendo ollas enormes durante la noche y sellando las bolsas con una vela lograron contribuir a la economía familiar y pagar parte de sus carreras profesionales. Gracias a los consejos de Alberto José Carvajal, amigo de su padre, los hermanos Llano lograron darle una visión industrial a su iniciativa y fundaron Manitoba Ltda en 1985. Cinco años más tarde, en 1990, comenzaron a llegar a otras ciudades del país a través de los supermercados Ley. “Sin embargo, los costos eran altísimos y resultaba poco rentable, razón por la cual empezamos a considerar otros mercados y a pensar en grande”, explica Ignacio Llano, gerente de la empresa. Con la crisis del país en 1998 decidieron desarrollar un plan exportador que les permitiera diversificar el riesgo de operar en una sola economía. Entonces sus productos empezaron a llegar a países como Ecuador y Venezuela. Ac16

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Ignacio Llano, gerente de Manitoba Ltda.

que han desarrollado ellos mismos con el fin de ofrecer variedad. No sólo los sabores han sido foco de innovación, también los empaques han pasado por los procesos de análisis que permitan diseñar formatos resellables que preserven la frescura del producto por más tiempo. Los hermanos Llano tienen claro que Manitoba no puede dormirse en los laureles por eso tienen una política de reinversiones para el mejoramiento producto. “Nuestro objetivo es trabajar con humildad porque las cosas se logran con procesos, con trabajo y con valores”, puntualiza el gerente.

Con la fibra de liderazgo Cuando muchos en el sector de textiles y confecciones han decidido abandonar el barco, Textiles Acrilan demostró que con estrategias orientadas a optimizar los procesos de producción se puede encarar la competencia. Los resultados en ventas y rentabilidad acreditan las razones que la llevó a obtener el Premio Gacela MisiónPyme 2013 en la categoría de Productividad. fue fundada hace treinta años por Juan Manuel González y su esposa para la producción de telas. Pero la perspectiva del negocio cambió en 1999 con la llegada de su hijo, Juan Alfredo González, economista con una especialización en producción. En ese momento la empresa tenía 20 empleados y afrontaba una situación precaria que vaticinaba el cierre de las operaciones. Juan Alfredo apostó por la creación de una gerencia de producción que velara por mejorar la eficiencia y controlara al máximo los costos. Diseñó una gerencia nacional de ventas que se encargara de ampliar el portafolio de clientes y consiguiera negociaciones con las principales cadenas del país para la fabricación de sus marcas propias. Con el tiempo las estrategias dieron resultado. Textiles Acrilan duplicó el valor de sus ventas en los últimos cuatro años y ahora emplea a 200 personas. “La estrategia ha sido la integración vertical. Esto nos permite ser más competitivos, podemos ajustar precios y tiempos de entrega de acuerdo con los requerimientos del cliente”, explica González. Gracias al nuevo impulso que recibió la compañía, anualmente se realizan inversiones en la renovación de equipos y capacitación del personal para generar mayor eficiencia en los procesos productivos y responder de manera efectiva a las expectativas de clientes como Almacenes Éxito y las chilenas Falabella y La Polar, a los cuales les producen

Textiles Acrilan

Juan Alfredo González, gerente de Textiles Acrilan.

La integración vertical le abrió nuevas oportunidades en el mercado a Textiles Acrilan, generando eficiencia en costos de producción, tiempos de entrega y calidad de los productos. buena parte de sus colecciones para el mercado colombiano. Con un variado portafolio de productos, que va desde ropa interior hasta camisas tipo polo, y una constante

actualización en materia de telas y diseños Juan Alfredo González se esmera cada vez más por complementar el paquete de servicios para los clientes más exigentes. www.misionpyme.com

Internet, la llave del servicio ContaPyme y AgroWin son las soluciones de gestión administrativa y financiera creadas por Insoft para facilitarles la vida a los pequeños y medianos empresarios en Colombia, México, Ecuador y Perú. El uso intensivo del internet para consolidar el servicio al cliente los llevó a obtener el Premio Gacela MisiónPyme 2013, en la categoría Liderazgo Tecnológico, patrocinada este año por Claro Soluciones Fijas. El ingeniero y arquitecto de soft-

ware Luis Michel Prieto empezó como lo hacen buena parte de las empresas desarrolladoras de software en Colombia: atendiendo las necesidades a la medida de grandes empresas. Junto a su esposa construyó, desde 1996, varios desarrollos para la Federación Nacional de Cafeteros. Pero en el 2000 decidieron dar un vuelco radical al negocio al tomar la decisión de generar una solución que pudiera comercializarse entre muchos clientes. Así nació ContaPyme, un software contable y financiero que permite el monitoreo de la actividad empresarial en aspectos claves como las ventas y el control de costos. Algunos meses después vio la luz AgroWin un sistema especializado en las tres dimensiones claves para las empresas agrícolas: costos, gestión contable y gestión financiera. Luis Michel Prieto, gerente de Insoft.

Octubre 2013

Prieto es consciente de que ContaPyme se mueve en un segmento altamente competido, en donde hay grandes tiburones, pero ha logrado una importante dinámica de crecimiento gracias a una interfaz muy amigable para la gerencia, funciones realmente útiles para la gestión financiera y un excelente servicio al cliente. Agrowin, por el contrario, es un producto muy diferenciado que cuenta con pocos competidores y es altamente valorado en mercados internacionales. Insoft recibió el Premio Nacional de Exportaciones, que otorga Analdex, hace dos años y ha logrado en tres opor-

tunidades el premio Caldas Excelente. Pero su gran estrategia de mercadeo es la referenciación de sus usuarios, tanto contadores como empresarios, que han llevado su producto a muchas regiones del país así como a varias ciudades en México, Centroamérica, Ecuador, Perú y Chile. “El 50% de nuestro personal se dedica a la investigación y el desarrollo, esto significa que la empresa reinvierte mucho de sus utilidades para obtener nuevos productos o mejorar los ya existentes. En la actualidad, por ejemplo, estamos sacando versiones móviles y ya

El uso intensivo de internet para soportar todo el proceso de servicio al cliente y apalancar exportaciones a cinco países son las grandes fortalezas de Insoft. proyectamos nuestra llegada a la nube, lo que va a cambiar dramáticamente nuestro negocio”, afirma el gerente. La gran fortaleza de la empresa desarrolladora es el servicio al cliente, el cual han optimizado gracias a internet pues desde su sede en Manizales los ingenieros de soporte se conectan con los clientes en Colombia y el exterior durante toda la jornada laboral y atienden sus requerimientos en línea. También realizan dos sesiones de capacitación cada semana, de manera virtual (on y off line) de tal forma que los usuarios aprendan el manejo completo del producto y puedan sacarle el mayor provecho.

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Regiones

Las ‘gacelas’ del Caribe Gracias a su dinámica constante y los continuos esfuerzos por ofrecer productos que cumplan con altos estándares de calidad, estas pymes se destacaron en el Caribe. PortCargo Logistic S.A.S.

Cuando en 2005 el abogado Carlos Cháves se dio cuenta que a los empresarios les hacía falta una compañía que prestara servicios integrales logísticos, ya que muchas veces tenían que contratar hasta cuatro proveedores diferentes, decidió fundar PortCargo Logistic S.A.S, una empresa que en la actualidad ofrece servicio de transporte local, almacenamiento, distribución, operación portuaria (carga y descarga de barcos), y comercialización de transporte intermodal fluvial y terrestre. Para tal fin cuenta con una infraestructura de 16 bodegas a nivel nacional y una flota que les permite llegar puerta a puerta con las mercancías en diferentes zonas del país, no solamente a nivel de la costa, sino en lugares tan recónditos como Apartadó, Yopal o Pasto. Sus ventas han crecido alrededor del 57% en los últimos 4 años, las cuales se han visto fortalecidas gracias al comercio internacional. Razón por la cual, entre sus inversiones actuales, se encuentra un puerto fluvial en las inmediaciones de Aguachica, César.

Kael Ingenieros S.A.S.

Con el fin de atender las necesidades del mercado logístico Kael Ingenieros ofrece un amplio portafolio de servicios, en el que se incluye construcción y reparaciones navales, instalaciones industriales y elementos estructurales. Fue fundada en 1999 y gracias a su premisa de altos estándares de calidad y perseverancia ha logrado crecer un 36% en los últimos 4 años y generar 100 puestos de trabajo. Además, ha tenido destacados proyectos como la construcción del remolcador fluvial más grande del país y la instalación de la red de gases medicinales para la Clínica Costa Azul. Pero las ambiciones de su gerente, Eliana Chaves, siguen creciendo, además de fortalecer el plan de exportaciones, han ampliado su portafolio para ofrecer servicios a concreteras, lo que los ha llevado a atender a clientes como la flota móvil de Argos y Cemex.

Ingeniería y Servicio Ltda. –INYSEL-

Fundada por Gabriel Rodríguez en 1980 esta empresa se dedica a la prestación de servicios en biotecnología, mantenimiento industrial, obras civiles y arquitectónicas, ingeniería, hidráulica, comercialización de geotextiles y servicio de alquiler de equipos. La atención personalizada es una de las fortalezas que ha hecho que esta empresa haya aumentado sus ventas en los últimos 4 años en un 73% y cuente con 156 empleados en su planta. Y en los últimos años bajo la dirección de sus hijos Eduardo y Gabriel Rodríguez, también ingenieros, INYSEL ha alcanzado altos estándares de calidad. 20

Octubre 2013

Con empuje cafetero Innovación, perseverancia, investigación son algunas de las características que representan a las ‘gacelas’ del Eje Cafetero. Estas pymes han encontrado oportunidades para seguir creciendo y sobresalir en sus sectores. Centralquipos S.A.

Al borde de la quiebra se encontraba Centralquipos S.A en 2005. Sin embargo, el administrador Santiago Giraldo decidió adquirirla convencido de que los problemas que tenía la empresa más que financieros eran de servicio. A su llegada no solo transformó el modelo de negocio, que ahora cuenta con más de 90 empleados, tres sedes a nivel nacional, y una flota de transporte propia para la movilización de maquinaria y equipos, sino que inyectó una visión a largo plazo y capacidad de gestión. Además, han realizado la estandarización de los procesos y la implementación de las medidas de mejoramiento continuo. También ha compartido conocimientos con empresas chilenas de su sector, buscando optimizar el servicio al sector construcción en el Eje Cafetero, Antioquia y la Costa Caribe.

Diseños con estilo Adriana Astrid Pineda Alzate

Esta compañía se ha destacado por la capacidad para incorporar el conocimiento a la cadena de producción y enfrentar con calidad a sus competidores internacionales. Diseños con Estilo es una empresa fundada en 1987 por la tecnóloga industrial Adriana Pineda. Nacida en Pereira, fue impulsada por su pasión por la moda, y encontró la manera de sobresalir por la confección y comercialización de ropa casual. Uno de sus clientes más destacados es Almacenes Flamingo, que valora la innovación de materiales y nuevos diseños. El problema que aqueja a muchos empresarios del sector es la competencia directa de países como China. Sin embargo, esta compañía la ha convertido en una oportunidad para seguir innovando y estar más dinámica que nunca, pues ha implantado estrategias para ajustar su producción a las necesidades de cada mercado en particular.

Insoft Ltda.

Esta compañía fue fundada por el ingeniero civil Luis Michel Prieto en 1996 . Se ha dedicado al diseño y desarrollo de aplicaciones de gestión administrativa y contable. Sus dos productos insignia son: Contapyme y Agrowin, que son exportados a países como México, Ecuador y Perú. Lo que diferencia a esta compañía es el efectivo manejo de internet para brindar soporte, capacitaciones y servicio a sus clientes finales, que cuentan con un asesor disponible en las pantallas de sus equipos. En el medio plazo planean mudar las operaciones a la nube, de tal forma que cambiará el modelo de licenciamiento actual para generar más impacto entre clientes de todos los tamaños. www.misionpyme.com

Regiones

Santander: cuna de emprendedores En Bucaramanga tres empresas hicieron gala de perseverancia y creatividad. Su espíritu de progreso y la política de reinversión los hicieron dignos representantes de la región y merecedores del reconocimiento Gacela MisiónPyme 2013 en Santander. A y C Ltda

Con el único interés de cumplir un requisito para ser contratistas de obra, Belardino Aguilar y su esposa, Gloria Calderón, fundaron A y C Ltda. Ese primer paso, dado en 1989, los llevó años después a convertirse en una empresa especializada en el alquiler de maquinaria pesada, movimiento de tierra, construcción de obras civiles y adecuación de tierras para el agro. Con el ingreso de su hijo, Jorge Eliécer Aguilar Calderón, consolidaron sus operaciones pasando de 5 a 141 trabajadores y especializaron sus actividades en dos sectores clave para el país: el agro y la infraestructura. Con disciplina y calidad han logrado desarrollar importantes proyectos como Autopistas de Santander (doble calzada al aeropuerto), y para compañías como Impregilo, Grotco.

K2 Ingeniería

Especializados en tres líneas de servicio: consultoría en ingeniería ambiental, importación e instalación de redes ambientales y monitoreo ambiental, K2 Ingeniería nació en 1999 como fruto de la tesis de grado del ingeniero civil Manuel Amaya. Hoy con 70 empleados atiende clientes tanto del sector público como del privado. Aunque sus principales clientes son las Corporaciones Autónomas Regionales también ha fortalecido su presencia en el segmento de la minería de carbón y atiende clientes como Cerromatoso, Cerrejón y Prodeco. Dadas las altas exigencias de los proyectos que realizan, la compañía cuenta con las certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18001. Además, lograron el apoyo de Colciencias para proyectos de innovación tecnológica.

Puntual Eventos Ltda.

Especializada en el diseño, planeación y producción de todo tipo de eventos en la capital santandereana, Puntual Eventos Ltda. nació como consecuencia de una mala experiencia en la consecución de servicios logísticos del tecnólogo en Administración de Empresas, Hugo Armando Galvis. Por esta razón se unió a Jorge Joya, experto en el alquiler de luces y sonidos para eventos, y de esta manera, prestar un servicio integral. En nueve años de operaciones, pasaron de tener una oficina con una secretaria y un computador prestado a estar en una casa de tres pisos, contar con un equipo de 14 colaboradores, y una red de infraestructura. Este crecimiento ha sido posible gracias a los trabajos desarrollados para clientes de la talla de Bavaria, RCN, Caracol y Fresca Leche, entre muchos otros. 22

Octubre 2013

Los emprendedores en la ‘eterna primavera’ Estas fueron las tres empresas destacadas por su estrategia comercial y visión de negocio en esta nueva edición de los premios Gacela que se entregaron en la capital antioqueña. Cales de Colombia S.A.

Don Gilberto Buitrago inició actividades de minería informal en Antioquia durante los años 80’. Pero, luego, decidió formalizarse y creó Cales de Colombia. En la empresa trabaja Adriana Buitrago, hija del fundador y gerente comercial de la compañía, y Juan Diego Ángel, quien asumió la gerencia administrativa y financiera. Bajo su dirección la compañía sufrió profundos cambios en la estrategia comercial y en la estructura administrativa. Se diversificaron los canales de comercialización y se abrieron nuevos mercados. Esto les ha permitido competir de tú a tú con las compañías más grandes del país en la exploración, explotación y procesamiento de caliza para la producción de cal viva y otros productos de carbonato de calcio. Además, han estructurado un programa para ayudar a la población desmovilizada y la población cercana.

Champlast S.A.S.

César Chamah Duek fundó en 1987 Champlast S.A.S. con el fin de maquilar distintas líneas de producto, tales como sillas, mesas infantiles, productos para el aseo y el hogar, para la comercializadora Novedades Plásticas. Sin embargo, conscientes del potencial que tenía la empresa, decidieron incorporar líneas de productos propios, lo que ha generado en los últimos cuatro años una tasa de crecimiento en ventas promedio del 20%. En esta empresa trabajan 45 personas, además de la esposa y el hijo de César, que apoyan las actividades comerciales, de mercadeo y gestión administrativa. Gran parte de la reinversión de la compañía se destina a la compra de maquinaria y a nuevos moldes.

Geofuturo S.A.S.

Con el objetivo de brindar gestión integral de residuos sólidos en Medellín y sus municipios aledaños, Olga Lucía Gaviria Rifaldo inició operaciones en 2005 con Geofuturo S.A.S. Esta emprendedora logró que un proyecto universitario se convirtiera en realidad y generara empleo para 43 personas en la región. Con el paso del tiempo Geofuturo ha crecido y ampliado su portafolio de servicios, pues ahora brinda consultorías especializadas para clientes en Bogotá, Bucaramanga, Cartagena, Barranquilla y Tolú, así como la construcción y gestión de centros de acopio. Por su amplia visión de servicio, esta empresa cuenta con clientes destacados entre los que figuran Argos, Colcafé, Indural, Cueros Vélez y TCC. www.misionpyme.com

Regiones

La sucursal de los negocios Por sus novedosas estrategias comerciales, innovación y tecnología que les permitieron tener un crecimiento sostenido durante 2013, estas empresas se destacaron en la ciudad de Cali. Arquitecsoft S.A.S.

Lo que empezó como un proyecto de grado se convirtió en Arquitecsoft S.A.S., una empresa especializada en el desarrollo de soluciones de software y consultoría tecnológica para empresas de servicios públicos y del sector agrícola. Con dos políticas centradas, la valoración de su equipo de trabajo y la investigación constante, han conseguido establecer incentivos para lograr que todos trabajen por una meta común: el crecimiento rentable del negocio. Al tratarse de una empresa tecnológica los colaboradores son el activo más importante, de allí que Héctor Javier Cuervo, el gerente de esta empresa, y su socio Diego Fernando Rodríguez decidieran crear una escuela de formación interna, donde le dan la posibilidad a los estudiantes de las provincias de acercarse al mundo laboral, lo que les ha permitido estandarizar los procesos y generar valiosas oportunidades de empleo.

Manitoba Ltda.

Ignacio y Gustavo Llano convirtieron el dolor de la muerte de su padre en una idea de emprendimiento para ayudar a su familia. Por esta razón comenzaron a preparar maní durante las noches para venderlo a sus compañeros del Colegio Berchmans en Cali. En 1985 fundaron Manitoba Ltda., una compañía que hoy tiene presencia en siete países, entre los que se encuentra Ecuador, Perú y Estados Unidos. La innovación y la cercanía con los consumidores han sido los factores claves para que esta empresa caleña se haya consolidado como una de las marcas de pasabocas líder en el país, con un portafolio de más de 80 productos y 250 referencias.

Textiles Acrilan Ltda.

Esta empresa familiar fundada en 1982 por Juan Manuel González, estuvo dedicada inicialmente a la producción de telas, pero sufrió un giro de 180 grados con la llegada de Juan Alfredo González, hijo del fundador, en 1998, lo que los llevó a integrar la cadena de producción para ser más competitiva en precios y procesos, además de producir prendas de vestir. El gran trabajo y la calidad de sus prendas han hecho que Acrilan cuente con importantes clientes como el Éxito, la Polar y Falabella. Su compromiso con la calidad, que hace parte de unos de sus más grandes principios, los ha llevado a destinar una importante parte de su presupuesto anual para la capacitación de su equipo humano. Su modelo de integración, así como el compromiso con la generación de empleo en su región han llevado a la empresa a sobresalir en el competido mundo textil y confección. 24

Octubre 2013

Bogotá, cuna de emprendimientos Estrategias que han marcado el rumbo en momentos de crisis e innovación constante son las estrategias que los empresarios de la zona centro han implementado en sus negocios y las hacen sobresalir en sus sectores, conozca las historias de las gacelas que obtuvieron el reconocimiento Pyme Gacela en la Zona Centro. Agroindustrial Don Eusebio

Hace 24 años nació Agroindustrial Don Eusebio, una compañía que empezó en el negocio de las rosas tipo exportación para el mercado de Estados Unidos, pero hace cinco años decidió darle un vuelco a su estrategia de negocios para llegar a destinos de mayor valor agregado, como Japón, Canadá, Holanda, Polonia, República Checa, Inglaterra y España con claveles, mini-claveles, rosas y green ball (bola verde). Bajo la dirección de Luis Fernando Nieto Muller, Don Eusebio ha basado su crecimiento en la gestión estricta de costos, la producción de variedades por las que se cobran mejores precios en el exterior y el incremento de la productividad con prácticas agrícolas de alta eficiencia. La innovación también se ha convertido en una filosofía para los 257 empleados que hoy prestan sus servicios en la empresa bogotana.

Bardot S.A.

Los esposos Rafael Peñuela Suárez, ya fallecido, y Doña Virginia Novoa de Peñuela fundaron en 1960 una microempresa dedicada a la fabricación y venta de esmaltes para uñas y removedores. 53 años después, Bardot S.A. se ha convertido en un referente obligado en la línea de maquillaje, accesorios cosméticos y perfumería, con exportaciones a Centroamérica, Ecuador, Perú, Costa Rica y Panamá. Darío Monroy Cabra, su gerente durante los últimos 8 años, ha sido el responsable del desarrollo de diversas líneas de maquillaje para los segmentos populares, que se distribuyen tanto en canales masivos como en el profesional. Con un nuevo enfoque que incorpora elementos 100% naturales, Bardot amplió su oferta con productos humectantes y maquillaje corporal.

American Logistics

La profunda experiencia de Gabriel Leal en el sector de logística lo llevó a identificar un nicho de mercado que estaba desatendido y ofrecía grandes perspectivas. Decidido a generar un diferenciador claro ante sus competidores, el fundador de American Logistics enfocó sus esfuerzos en el transporte de mercancías delicadas, que ningún otro operador se atrevía a movilizar, generando una inmediata aceptación por parte de clientes altamente exigentes. Anticipando los cambios que sufriría la economía nacional con la entrada en vigencia de más de 12 tratados de libre comercio, American Logistic inició hace seis años un agresivo programa de certificaciones registrando a la fecha la ISO 9001 – 2008, la ISO 28000 – 2007, la ISO 18001 y la ISO 14001 – 2004 para el manejo de factores ambientales. La empresa cuenta con 3 centros logísticos en Bogotá así como en Barranquilla, Cartagena, Medellín, Cali y Villavicencio. www.misionpyme.com

Regiones

De izq a derecha: Luis Fernando Nieto, de Agroindustrial Don Eusebio, Ignacio Llano, de Manitoba, Adriana Macías, directora MisiónPyme, Alejandro Figueroa, presidente Banco de Bogotá, Darío Monroy Cabra, de Bardot, Luis Michel Prieto, de Insoft Ltda y Juan Alfredo González, de Textiles Acrilan.

Algunos miembros de la familia Peñuela Novoa acompañados por el presidente del Banco de Bogotá, Alejandro Figueroa (al centro) y el Vicepresidente Comercial de la entidad, Fernando Pineda (a la derecha). 26

Octubre 2013

Los finalistas de la región Eje Cafetero, Santiago Giraldo, de Centralequipos, Adriana Pineda, de Diseños con Estilo Adriana Astrid Pineda, y Hernán Arango Isaza, de Insoft. Los acompañan ejecutivos del Banco de Bogotá, LAN y MisiónPyme.

Los finalistas de la región Santanderes: Manuel y Juan Amaya, de K2 Ingeniería, Hugo Armando Galvis, de Puntual Eventos, y Jorge Eliécer Aguilar, de AyC Ltda. Los acompañan ejecutivos de Banco de Bogotá, LAN, Claro Soluciones Fijas y MisiónPyme. Héctor Javier Cuervo, de Arquitecsoft (finalista por el Valle), acompañado por Carlos Becerra, director Regional de Banca Pyme del Banco de Bogotá.

El finalista de la región Valle, Juan Alfredo González, de Textiles Acrilan, y su esposa.

El finalista de la región Valle, Ignacio Llano, gerente de Manitoba, en compañía del vicepresidente comercial del Banco de Bogotá, Fernando Pineda.

www.misionpyme.com

Regiones

Finalistas de la Región Costa Caribe: Eliana Cháves, de Kael Ingenieros, y Carlos Cháves, de Portcargo Logistic. Los acompañan representantes del Banco de Bogotá y MisiónPyme.

Los finalistas de Antioquia: César Chamah Duek, de Champlast, Juan Diego Angel, de Cales de Colombia, y Olga Lucía Gaviria, de Geofuturo.

Octubre 2013

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Portada

Regiones: A sacarla del estadio Colombia vive una nueva dinámica en materia de clusters regionales. Gracias a las iniciativas del gobierno y de los gremios, en los dos últimos años se han impulsado nuevos proyectos a lo largo y ancho del país y se han fortalecido los que ya existían. Sin duda, un factor estratégico para mejorar la competitividad nacional a largo plazo. Con el ambiente futbolero caldeado, las regiones tienen el balón de la competitividad en sus canchas. Y la principal estrategia se centra en el desarrollo y fortalecimiento de los clusters productivos. Este modelo se deﬁne como una concentración de empresas, entidades gubernamentales y universidades que tienen un interés por un sector estratégico determinado. Esta asociación tiene como objetivo emprender proyectos, desde investigación hasta difusión, que favorezcan a todos sus miembros, generen innovación y competitividad.

En Colombia se viene hablando de clusters desde hace varios años, pero quizás en estos dos últimos es donde se ha visto un verdadero esfuerzo de las regiones y su tejido empresarial por ponerse de acuerdo, crear sinergias y trabajar en conjunto. Además, debido a los tratados de libre comercio que el país ha ﬁrmado recientemente, se ha visto la imperante necesidad de concretar las acciones y un plan estratégico a nivel regional. Por un lado, el gobierno nacional, en el marco del Sistema Nacional de Competitividad e Innovación, presentó en agosto de 2012 su nueva Agenda

Nacional de Competitividad, donde definió las reglas de juego para las Comisiones Regionales de Competitividad. Además, a través de iNNnpulsa, ha desa-

¿Qué tenemos y qué nos falta? Juan Mauricio Ramírez, subdirector de

• Planes regionales de competitividad

Fedesarrollo, en una presentación deno-

• Alianzas Estado-Estado-Universi-

minada ¿Cómo convertir el capital natu-

dad en algunos casos como San-

ral en innovación y capital humano? plan-

tander y Antioquia

tea lo que Colombia tiene y le hace falta en materia de clusters.

• Ejercicios en torno a apuestas productivas • Comisiones regionales de competitividad

Octubre 2013

• El éxito o fracaso no depende de los OCADS sino del trabajo previo • Importancia de la institucionalidad

¿Qué nos falta? • Regionalizar el programa de trans-

¿Qué tenemos?

La iniciativa debe venir de las propias regiones:

formación productiva • Fortalecer el rol de las universidades • Información regional y local para el diseño de intervenciones en el marco de clusters.

local. • Importancia de la identiﬁcación de apuestas • Importancia de la estructuración de proyectos • Establecer pilotos y aprender de las experiencias

rrollado un modelo denominado Rutas Competitivas. Uno de sus objetivos es fortalecer los dos clusters principales en 18 departamentos del país. Por otro lado, entidades como las universidades también han querido poner su granito de arena. Un ejemplo de esto fue lo realizado por la Universidad de los Andes en 2011, cuando diseñó un programa liderado por el Centro de Estrategia y Competitividad de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes y el Banco Interamericano de Desarrollo con el objetivo de apoyar la competitividad de los clusters, en el que participaron 14 iniciativas en diferentes sectores y regiones del país, y tuvo un impacto en más de 700 empresas. De esta manera, con el terreno abonado, han surgido iniciativas que han tomado fuerza como la de la Cámara de Comercio de Bogotá, que creó una nueva área denominada Vicepresidencia de Competitividad y Valor Compartido. Uno de sus objetivos ha sido liderar una estrategia para fortalecer y desarrollar seis clusters claves de la capital: Cuero, calzado, marroquinería; Software; Turismo de eventos y negocios; Industrias creativas y de contenidos; joyería y bisutería; y prendas de vestir. En el Valle, por ejemplo, se creó recientemente el cluster de energía eléctrica, bienes y servicios conexos y su primer proyecto será construir un laboratorio de alta tensión. En el Eje Cafetero lanzaron en agosto del 2012 el cluster TIC del Triángulo del Café y el cluster de turismo ha tomado gran protagonismo desde que la Unesco declaró al Paisaje Cultural Cafetero como patrimonio de la humanidad en 2011. Y los ejemplos se replican a lo largo y ancho del país. Sin embargo, no hay que dormirse en los laureles, y lo importante es que que se haga seguimiento a las agendas, para que realmente las regiones puedan sacarla del estadio.

¡NOS TRASLADAMOS!

TENEMOS

NUEVA SEDE

Portada

La fuerza antioqueña

Este departamento le apuesta a seis clusters en diversos sectores. energía eléctrica, construcción, textiles y turismo se destacan por su crecimiento e iniciativas.

En cifras • Doing Business: La ciudad de la eterna primavera quedó en el puesto once de este ranking a nivel nacional en cuanto a la facilidad para hacer negocios.

Los clusters paisas

• Participación en el PIB: 13.5%. • Inﬂación: A Julio de 2013 la inﬂación para Medellín fue de 1.43%.

Energía Eléctrica

• Tasa de desempleo: Al cierre del segundo trimestre de

Se compone aproximadamente de 1.641 empresas de la región

2013 la tasa de desempleo fue del 11.2%.

las cuales registraron activos por un valor de US$26,052 millones.

• Sectores que más crecen: Comercio, restaurantes y ho-

Además de las grandes empresas, se ha identiﬁcado una red em-

teles; servicios ﬁnancieros, empresariales e inmobiliarios

presarial en crecimiento y consolidación en la fabricación de equi-

y la industria manufacturera.

pos y materiales eléctricos que están ligados a los procesos de in-

• Proyecciones de crecimiento 2013: 4.5%.

ternacionalización de las grandes compañías.

• Exportaciones: US$3.766 millones durante el primer se-

Los principales promotores de este cluster son la Alcaldía de Me-

mestre de 2013. • Importaciones: US$4.255 millones durante el primer semestre de 2013.

dellín, Cámara de comercio de Medellín para Antioquia, Centro de Investigación y Desarrollo de Sector Eléctrico (CIDET), EPM, ISA e ISAGEN. Según la directora del cluster, Elena Rico Villegas, actual-

• Producción industrial y ventas reales: La producción in-

mente se lleva a cabo una revisión de toda la cadena (generación,

dustrial creció un 3.6% mientras que las ventas crecie-

transformación, transmisión, distribución y comercialización). Esto

ron un 4.8%. en el segundo trimestre del año.

les servirá para potenciar la energía limpia en Colombia, y para desarrollar soluciones en torno a la eﬁciencia energética.

Octubre 2013

AntioquiA Textil/Confección, Diseño y Moda Está compuesto en un 90,4% por microempresas de la región, con activos por cerca de US$4.637 millones. Los principales promotores son la Alcaldía de Medellín, Cámara de Comercio para Medellín y Antioquia e INEXMODA y tienen tres proyectos estratégicos: El desarrollo de una plataforma de innovación para el sector Textil/Confección; el proyecto de transformación productiva, y el desarrollo de un sistema de información para las empresas del sector como proyecto TIC’s.

“Sin duda hoy podemos mostrar que las empresas venden más, innovan más y exportan más, pero lo realmente importante es que los cluster han demostrado que el trabajo institucional está fortalecido”. Cámara de Comercio de Medellín

Construcción La actividad constructora de Antioquia representa aproximadamente el 16,3% de del PIB de la región, está conformado por 11,475 empresas, con activos valorados en US$12,850 millones aproximadamente. Los líderes de esta iniciativa son: la Alcaldía de Medellín, la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, la Cá-

Los grandes proyectos regionales

mara Colombiana para la Infraestructura, seccional Antioquia, y La Lonja de propiedad raíz de Medellín y Antioquia. Entre los pro-

Autopistas de la Prosperidad

yectos estratégicos se pueden destacar: La plataforma tecnoló-

Este proyecto se iniciará en 2015, de acuerdo con su geren-

gica colombiana para la construcción; proyecto de simplificación

te, Federico Restrepo. El costo de esta megaobra será de 13

de trámites y la transferencia de conocimiento en el proceso cons-

billones de pesos y a mayo de 2014 deben estar licitados en

tructivo Megaproyecto Hidroeléctrico.

su totalidad los nueve tramos que lo conforman. Contempla

Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones

668 kilómetros. Se estima que la duración del proyecto sea

El tejido empresarial que se desarrolla en este cluster concen-

de 5 años y finalice en el 2020.

la construcción de 246 puentes, 17 túneles y se intervendrán

tra aproximadamente 8,928 empresas, con activos cercanos a US$621 millones. Se espera que este sector se dinamice con el

Hidroeléctrica Ituango

manejo creativo e innovador de la biodiversidad, los negocios y los

El proyecto de HidroItuango tendrá una inversión de 1,9

eventos. Para este fin se han premiado e incentivado la implemen-

billones de pesos en los municipios de la región y es uno

tación de empresas de traducción, operadores logísticos y paque-

de los principales focos de ejecución para los próximos

tes turísticos de viajes receptivos.

años, generará 7.000 empleos directos y 25.000 indirec-

Los principales promotores son la Alcaldía de Medellín y la Cá-

tos. Ituango quedará convertido en un espejo de agua de

mara de Comercio de Medellín para Antioquia. Algunos de sus

3.800 hectáreas alargando el cause del río Cauca unos 79

miembros más destacados son Plaza Mayor, Centro Comercial

kilómetros. El proyecto durará aproximadamente 5 años y

Unicentro, Acopet, Comunicaciones Efectivas, Hotel Park 10 y Go-

se convertirá en el proyecto hidroeléctrico más grande de

bernación de Antioquia.

Colombia, pues será un embalse que tendrá una capaci-

Las otras dos iniciativas que viene trabajando el departamento con

dad de 2.720 millones de metros cúbicos de agua y podrá

fuerza son: el cluster Servicios de Medicina y Odontología, y el de

generar 2.400 megavatios.

Tecnología, Información y Comunicaciones.

Fuentes consultadas • Cámara de Comercio de Medellín • Boletín regional del Banco de la República • Dane

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Se diversifican las apuestas Este año la propuesta del Caribe es centrarse en la creación y fortalecimiento de clusters en tres áreas fundamentales: agroindustria, biodiversidad y minería. Barranquilla es una de las más dinámicas en este tema.

En cifras

Insumos sofisticados para la Agroindustria Comenzó con la participación de 35 empresas y 27 instituciones.

• Doing Business 2012: De las capitales de departamento

Su objetivo principal es llegar a un modelo de soluciones integra-

que integran a la región, Santa Marta fue a la que mejor le

les, caracterizado por la articulación de los eslabones entre sí y

fue, pues es la sexta ciudad del país donde existe una ma-

que centra sus esfuerzos no sólo en vender un producto o servicio

yor facilidad para hacer negocios. Le sigue Valledupar en

sino en ofrecer un paquete completo de soluciones a la medida del

el puesto 8, Montería en el 10, Riohacha en el 11, Sincele-

cliente. Han recibido la visita de representantes de Pardue Univer-

jo en el 16, Cartagena en el 18, y Barranquilla en el 22.

sity de Estados Unidos, Centro Internacional de Agricultura Tropi-

• Participación en el PIB: 15.5%.

cal y la multinacional Agrium, interesados en desarrollar proyectos.

• Inﬂación: Con excepción de Riohacha, las ciudades capitales de la región Caribe registraron un aumento en el

Diseño, Moda y Estilo de Vida

IPC por debajo del promedio nacional. En Barranquilla

Plataforma K es la iniciativa estrella de este cluster liderado por la

la inﬂación, a septiembre de 2013, fue de 0.8% mientras

Cámara de Comercio de Barranquilla, que pretende apoyar pro-

que Cartagena fue de 0.14% y Santa Marta de 0.13%.

yectos productivos sostenibles en el ámbito de la moda y el dise-

• Tasa de desempleo: En el período marzo a agosto de

ño, aprovechando las ventajas generales de la integración para el

2013, Barranquilla, Riohacha, Santa Marta y Cartagena

desarrollo de su negocio. Este año se llevó a cabo la novena ver-

fueron las ciudades con menor desempleo en el país, con

sión del evento, la cual contó con la participación de 74 diseñado-

un 7.9%, 8.6% y 9.1% (para las dos últimas).

res, 122 compradores y generó ventas por US 4.3 millones de dó-

• Sectores que más crecen: Agroindustria, logística, turismo

lares, un 79% más que el año anterior.

• Proyecciones de crecimiento 2013:La región espera cre-

Es importante destacar que según la Cámara de Comercio de Ba-

cer, en promedio, un 4.5%. • Exportaciones: US$3.583 millones a junio de 2013.

rranquilla la región Caribe debe concentrarse en el fortalecimiento de tres clusters a futuro: agroindustria, biodiversidad y minería.

• Importaciones: US$14.275 millones a junio de 2013. • Producción industrial y ventas reales: En el segundo trimestre del año la producción presentó un crecimiento del 4.4%, luego de haber caído un 0.6% en el primer trimestre. Las ventas también presentaron una recuperación y se incrementaron en un 6%.

Los clusters del Caribe Salud Participan activamente 170 empresas y 11 instituciones de apoyo. Se trabaja en establecer acercamientos con la demanda, organizando y participando en eventos de distinta naturaleza, generando contenidos de capacitación, y el planteamiento y desarrollo de un proyecto que incorpora a 32 agentes del sector con perﬁles para 30 proyectos, además de formación exportadora en servicios de salud y cuidado de la salud con énfasis en TIC´s, entre otras iniciativas.

Octubre 2013

“Hoy tenemos en la región Caribe el gran reto de dar el paso hacia una mayor productividad y estamos en un momento único para ello. La economía regional ha logrado crecer;y se ha dado una diversificación importante con el desarrollo de la logística, la agroindustria y el turismo. Todo está dado para que la región avance y para que todos los sectores de la economía confluyan hacia la prosperidad colectiva”. Conclusiones de Expogestión Caribe 2013

Región CaRibe Los grandes proyectos Vía de la prosperidad

Ampliación de la Refinería de Cartagena

En agosto pasado se adjudicó este proyecto con una inver-

Es uno de los proyectos de mayor envergadura de la región

sión de 433 mil millones de pesos. Según la gobernación del

Caribe. Una vez finalizado se convertirá en el más moderno y

Magdalena este es el proyecto vial más importante en la his-

automatizado de toda América Latina. Ecopetrol, quien lidera

toria del departamento. “Esta obra de gran impacto le permiti-

actualmente la ampliación, explica que se pretende ampliar la

rá al Magdalena salir del rezago en que se encuentran las po-

capacidad de la refinería, al pasar de 80 mil barriles a 165 mil

blaciones ubicadas a la margen del río Magdalena, mejorará

barriles por día, mejorar la calidad de combustibles para que

la movilidad, la competitividad y el intercambio de productos

cumplan con las especificaciones ambientales. Generará ma-

agropecuarios y comerciales en la región, al tiempo que per-

terias primas para la industria petroquímica. El proyecto inclu-

mitirá reactivar unas 300 mil hectáreas de tierras productivas”,

ye catorce nuevas unidades de proceso, que dispondrá de dos

afirmó la gobernación. La vía conectaría a cuatro departamen-

procesos de refinación nuevos en el país: la producción de co-

tos, uniendo la Ruta del Sol, entre Barranquilla y Santa Marta,

que de petróleo e hidrocracking. La inversión estimada es de

y la transversal de los Contenedores, que va desde Valledupar

US$6.467 millones y ha generado hasta el momento 16.000 tra-

hasta el Carmen de Bolívar. Se estima que la construcción de

bajos nuevos. Al cierre del primer trimestre de 2013 el proyecto

la primera fase concluirá en tres años.

iba en el 80 por ciento de ejecución.

Fuentes consultadas • ProBarranquilla • Gobernación del Magdalena • Boletín Económico Regional del Banco de la República

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Bogotá no se detiene

La capital del país ha impulsado un proyecto de clusters, liderado por la Cámara de Comercio de Bogotá, que le apuesta a seis sectores entre los que se destacan turismo de negocios, eventos, moda y tecnología.

En cifras • Doing Business: Bogotá ocupó el tercer lugar a la hora de brindar facilidad para hacer negocios en el país.

restaurantes; y entidades de apoyo como gremios del sector y el gobierno nacional y local. A mayo de 2013 contaban con 134 empresas. Actualmente, están realizando una investigación de mercados, que pretende analizar la situación actual de la oferta en la

• Participaciónen el PIB: 24.5%.

ciudad, y un programa de desarrollo de proveedores con la Cá-

• Inﬂación: A septiembre, la inﬂación en la capital era de

mara de Comercio de Bogotá.

2.73%. • Tasa de desempleo: A septiembre el desempleo llegó al 9.4%. • Sectores que más crecen: Moda, turismo y software/tecnologías de la información. • Exportaciones: A julio de 2013 las exportaciones sumaron US$1.892 millones de dólares.

Cuero, calzado y marroquinería Esta industria representa el 3% del PIB manufacturero en Colombia, y de este el 81% se encuentra concentrado en Bogotá y Cundinamarca. Su propuesta central es consolidar la oferta de este sector con valor agregado, enfoque a consumo interno y países de las Américas, en segmentos de ingresos medios y altos. A junio de

• Importaciones: A julio de 2013 representaron US$16. 700

2013, 69 empresas hacían parte del cluster, entre las que se desta-

millones de dólares. La capital concentra el 50% de las

can Calzado Caprino, Calzatodo y Curtilera El Puma; tres entida-

importaciones realizadas por el país.

des del gobierno, ocho instituciones académicas y seis entidades

• Proyecciones de crecimiento 2013: 4,5%

de apoyo. Actualmente, desarrollan un programa de proveedores,

• Producción industrial y ventas reales: Al cierre del se-

y cuatro empresas (Imacal Ltda, Gerama, Livorno y Alexander) re-

gundo trimestre la producción continúo en negativo pues

cibirán consultoría internacional para la transferencia de modelos

decreció un 0.4%, aunque la caída no fue tan dramática

tecnológicos, validados en Brasil. Además, iniciaron un programa

como en el anterior trimestre en el que bajó un 8.3%. Las

de fortalecimiento de las curtiembres, y comenzaron dos proyec-

ventas tuvieron una recuperación y crecieron un 1,5%,

tos, uno en la curtiembre de Villa Pinzón y otro en la de San Benito.

luego de haber caído un 8% en el período anterior.

Software y Tecnologías de la Información

Los clusters de la capital

El 70% de las empresas de este sector se encuentra en Bogotá. Este cluster está conformado por 100 ﬁrmas, divididas entre las que ofrecen aplicaciones, software, y tecnologías de la informa-

Turismo de Negocios y Eventos

ción, como Digital Ware, Ethos Solutions de Software y Softma-

Este encadenamiento emprendió su vuelo en diciembre de 2012

nagement; nueve universidades, cuatro entidades públicas y sie-

y es uno de los que cuenta con mayor potencial de desarrollo, ya

te instituciones de apoyo. Se ha enfocado en fortalecer la gestión

que Bogotá se identiﬁca como la cara ﬁnanciera y comercial en el

empresarial y en generar alianzas para aumentar la productividad

país. En su primera fase, este cluster cuenta con una herramienta

de sus empresas. Para tal ﬁn adelantan programas de formación

virtual para crear una red de información y colaboración de todos

del talento humano, como el Convenio Finishing Schools, realizado

los actores. Su objetivo principal es convertirse en un líder latino-

en alianza con el Banco Interamericano de Desarrollo y Uniempre-

americano de este segmento.

sarial, y ha estado presente haciendo networking en eventos como

El eje central del cluster está integrado por organizadores de con-

la rueda de negocios Expopyme digital y Andicom.

gresos, empresas de BTL, recintos feriales, hoteles, empresas lo-

Las otras tres iniciativas que destaca la Cámara de Comercio de

gísticas y de catering. Cuenta, además, con el apoyo de los pro-

Bogotá son: el cluster de industrias creativas y de contenido, jo-

veedores de servicios y productos, como las aerolíneas y los

yería y bisutería, y moda.

Octubre 2013

Bogotá

Grandes proyectos de la ciudad El Metro

Nueva fase de Transmilenio

Sin duda, el metro es el sistema masivo de transporte que los bo-

Transmilenio por la Avenida Boyacá es la fase que se acome-

gotanos han pedido a gritos durante décadas. Sin embargo, has-

terá próximamente y los estudios se realizaron entre los me-

ta ahora parece tener luz verde. Como primera medida se reali-

ses de marzo y junio de este año. Se realizarán inversiones por

zará la primera línea del metrocable, ubicada en San Cristóbal y

712.500 millones de pesos, los cuales están destinados para

Ciudad Bolívar. Se espera que los estudios y diseños de esta pri-

la adecuación de la troncal y la compra de predios que sean

mera etapa, realizados por la empresa Metro de Medellín, con-

necesarios para el arranque del sistema. Se estima que esta

cluyan a finales del 2013. Posteriormente, la licitación se abrirá a

obra comenzará en junio del 2014 y tendrá una duración de 18

principios del 2014. En cuanto al metro pesado se logró la apro-

meses. Se tiene previsto un total de 40 estaciones distribuidas

bación de un crédito por 800 mil millones de pesos para la línea

en más de 34 kilómetros de longitud y podrá hacer conexión

inicial. En octubre de 2014 se dará inicio a la licitación y se tiene

con otras troncales como la Calle 80, Calle 26, Av. Suba, Amé-

presupuestado que para el segundo trimestre de 2015 comience

ricas y Autopista Norte.

la obra de esta primera línea, con 18 estaciones, 40 trenes y una longitud de 26,5 km. Entraría en pleno funcionamiento en 2019.

“Buscamos activar al interior de los clusters procesos que permitan incrementar y reforzar la especialización económica de los distintos conglomerados y trabajar con cientos de actores en la búsqueda de un objetivo común: potencializar la ventaja competitiva de cada una de estas importantes industrias de la economía de la ciudad para destacarse y ser líderes a nivel local, regional e internacional”. Cámara de Comercio de Bogotá

Fuentes consultadas • Cámara de Comercio de Bogotá • Boletín Económico Regional del Banco de la República • Alcaldía de Bogotá • Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

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Un destino competitivo Los clusters de energía, petróleo y gas, metalmecánica y tecnología se consolidan en el departamento de Santander.

En cifras • Doing Business 2012: Bucaramanga ocupó el puesto 14. • Participación en el PIB Nacional: 7,3%. • Inﬂación: A Julio de 2013 la inﬂación en Bucaramanga fue de 2,9%. • Sectores que más crecen: servicios, industria, comercio, construcción e hidrocarburos. • Proyecciones de crecimiento 2013: 4.1%

Octubre 2013

• Exportaciones: US$186 millones durante el primer semestre del año. • Importaciones: US$469 millones a julio de 2013. • Producción industrial y ventas reales: La producción aumentó un 7,3% y las ventas un 6,6% en el segundo trimestre del año. • Tasa de desempleo: 9.8% a julio de 2013.

Santander Los clusters estratégicos de Santander Energía, petróleo y gas Surgió mediante diferentes convenios en 2007 aprovechando el

Grandes Proyectos Regionales Ruta del Sol, Sector 2

área de Barrancabermeja como nodo articulador de la industria

Este proyecto que pretende unir los municipios de Puerto

petrolera en el Magdalena Medio. Es un punto estratégico para

Salgar (Cundinamarca) hasta San Roque (Cesar) mejorará la

la exploración, producción, refinación y transporte, pues procesa

conectividad y reducción de tiempos entre el centro del país

el 75% de la producción nacional. De este cluster hacen parte 12

y el Caribe. En cuanto el aporte del departamento de San-

empresas, de las cuales el 75% son del sector privado y un 25%

tander, el corredor vial unirá el área metropolitana de Buca-

del sector público. A mediano plazo se proyecta el desarrollo de

ramanga con la Ruta del Sol y tendrá una vía de 54,7 kilóme-

iniciativas para la construcción de plataformas logísticas y de co-

tros y un túnel de 2,3 kilómetros con un costo de $528.000

municaciones, entre otras.

millones de pesos.

Cluster de Metalmecánica

Modernización de la refinería de Barrancabermeja

Se inició en 2009 como la Asociación de Metalmecánicos de Santander “Asomecsa”. A esta iniciativa se unió una asociación de em-

El proyecto tiene como finalidad la transformación de crudos

presas del sector llamados 10M, que pertenece a la ANDI, teniendo

pesado en productos valiosos de mejor calidad asegurando

en total 46 establecimientos, con activos que suman $11,989 millo-

la rentabilidad a mediano y largo plazo.La refinería una vez

nes de pesos. Hacen parte, además, nueve entidades entre las que se

modernizada estará en capacidad de procesar 175 mil ba-

cuentan las cámaras de comercio de Bucaramanga y Barrancaber-

rriles al día de crudos pesados e incrementar la producción

meja, PROEXPORT, ANDI, CUEES, CRC, SENA y las universidades

de diesel de bajo azufre en 45 barriles al día, lo que le da-

regionales. Como retos a corto plazo está construir el centro de dise-

ría al país la posibilidad de dejar de importar este producto.

ño e innovación, para garantizar la competitividad de los productos.

Por otra parte, el proyecto generará 4000 empleos aproximadamente y será un pilar para el desarrollo estratégico de

Cluster tecnológico y de software CETICS

la región y gestión de otros proyectos. La inversión del pro-

Comenzó con el esfuerzo de un grupo de 23 empresas de tecno-

yecto es de US$3,386 millones y entrará en operación en

logía de información y comunicaciones que facturan alrededor de

2016 permitiendo abastecer el 80% de los combustibles que

$190 mil millones de pesos al año y generan 1005 empleos profe-

se consumen en el país.

sionales en la región. El propósito de este cluster es impulsar la competitividad del departamento a través de tres componentes: Innovación y emprendimiento; desarrollo de una estrategia empresarial para darle valor agregado a servicios y productos y aumentar la capacidad técnica y gerencial de las empresas vinculadas. Con esta iniciativa ya se han creado más de 100 aplicativos móviles desde 2012. Los promotores son el Ministerio de Tecnología de Información y Comunicación, MinTIC, y sus aliados locales como la Universidad Pontificia Bolivariana (UPB) y la Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB) También hay que destacar el trabajo que viene realizando la región en salud, turismo, confecciones, calzado y joyería. En el sector agrícola se

“Para el 2032 Santander habrá consolidado un modelo de desarrollo basado en clusters, los cuales serán altamente competitivos y reconocidos, nacional e internacionalmente, gracias a la producción y comercialización de bienes y servicios de calidad e innovadores”.

impulsan los clusters avícola, ganadero, de cultivo de palma y tabaco.

Comisión Regional de competitividad

Fuentes consultadas • Cámara de Comercio de Bucaramanga • Cámara de Comercio de Barrancabermeja • Banco de la República

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La apuesta cafetera

El Eje Cafetero espera terminar el año con un crecimiento del 3.8%, le apuesta a los sectores de turismo y servicios, y en término de clusters, se enfoca en la tecnología.

En cifras • Doing Business 2012: En términos generales, a la región le fue muy bien en este ranking pues sus tres capitales aparecen dentro de los cinco primeros lugares del paìs donde existe una mayor facilidad para hacer negocios. Manizales ocupó el primer lugar, Armenia el cuarto y Pereira el quinto puesto. • Participación en el PIB: 4.1%. • Inﬂación: A junio de 2013 continuo con registro menores del 2% en las 3 capitales. • Tasa de desempleo: En el período marzo a agosto de 2013 Pereira presentó una tasa de desempleo del 15%, Manizales del 10.8% y Armenia 15.4%. • Sectores que más crecen: Turismo y servicios. • Proyecciones de crecimiento 2013: 3.8%. • Exportaciones: US$660 millones de dólares a junio de 2013. • Importaciones: US$437 millones de dólares a junio de 2013. • Producción industrial y ventas reales: Al cierre del primer semestre del año la producción creció un 7.4% y las ventas un 7.3%, jalonadas por los productos de café, motocicletas y maquinaria.

Octubre 2013

“El Eje Cafetero está por debajo de la media nacional, y esto nos preocupa, tenemos un crecimiento negativo en la producción industrial, y aunque las tasas del desempleo han disminuido, vemos que el empleo informal ha ido en aumento. Esto está asociado al comportamiento económico nacional y al inicio de la aplicación de los tratados de libre comercio, porque nos hemos visto inundados de importaciones, y nuestra industria no estaba preparada. Este es uno de los grandes desafíos que tenemos”. Oscar Arango Gaviria, especialista en proyectos de desarrollo de la Universidad Tecnológica de Pereira

EJE CAFETERO Los clusters del Eje

Quindío, con el ﬁn de planiﬁcar el futuro turístico de la región. Este departamento lanzó este año su cluster de turismo el cual se de-

TIC del Triángulo del Café

sarrollará en varias fases que incluyen el diseño de producto del

Nació en agosto de 2012 con empresas del sector como Par-

turismo experiencial, diseño de rutas turísticas, capacitación del

quesoft Manizales y Sigma Ingeniería, entidades como la Cáma-

talento humano, certificación en calidad de las empresas y el de-

ra de Comercio de Pereira, y universidades, como la de Caldas.

sarrollo de un plan exportador de la oferta turística.

Pretende promover la competitividad de las empresas del sector TIC a través de la promoción de la investigación y la innovación, el apoyo de procesos de gestión de la calidad y la especialización de la industria. El director ejecutivo de este cluster es Jorge Mario

Los grandes proyectos regionales

Montoya. Una de las principales estrategias será obtener la certiﬁcación internacional ITMARK, requerida para participar en el mer-

Túnel de la Línea

cado estadounidense.

Esta obra ha sido catalogada como una de las grandes obras en infraestructura del país y pretende impulsar el comercio

Cluster en biotecnología

desde el puerto de Buenaventura hasta el centro del país.

Surgió en Manizales y luego se extendió en la región. Esta es una

El proyecto completo incluye la construcción de diecinueve

iniciativa liderada por la Fundación Universidad Empresa Estado

túneles y veinte puentes. El túnel principal es el más gran-

Eje Cafetero en alianza con la Cámara de Comercio de Manizales,

de de América Latina, con una longitud de 8.65 kilómetros,

y con el soporte del Banco Interamericano de Desarrollo. Confor-

y tendrá un costo estimado de 629 mil millones de pesos.

mado por once empresas de biotecnología de la región, entre las

La obra generará, además, 1.000 empleos directos.A la fe-

que se destaca Sustratos de Colombia e Inbiotech, cinco univer-

cha, según el Invías, el túnel alcanza un avance en la exca-

sidades y cinco instituciones de apoyo se espera consolidar este

vación de 7.790 metros de los 8.652 metros, lo que corres-

sector a nivel internacional. El director del cluster es Renato Gu-

ponde al noventa por ciento del proyecto. Se espera que las

tiérrez Colunge.

obras estén finalizadas a mediados de 2014.

Cluster de Turismo Varias iniciativas se han adelanta desde junio de 2011, cuando la

Modernización del Aeropuerto de Matecaña

UNESCO reconoció al Paisaje Cultural Cafetero (PCC) como pa-

El proyecto ha sido calificado como el más importante para

trimonio de la humanidad. Actualmente es el único paisaje cultural

el desarrollo de la inversión y el turismo de la región, esta-

cafetero reconocido, vivo y productivo en el mundo. Desde la no-

rá finalizado en diciembre de 2015, y tiene un costo estima-

minación, el Ministerio de Vivienda ha trabajado para reformar los

do de 180 mil millones de pesos. El aeropuerto contará con

Planes de Ordenamiento Territorial de cada uno de los 47 munici-

una nueva longitud de pista, que pasará de 2020 metros a

pios del PCC y el presidente Juan Manuel Santos aprobó un pre-

2200; una plataforma con capacidad para siete Airbus, y una

supuesto de $40 mil millones de pesos para invertir en el desarrollo

nueva terminal de 20.000 metros. El aeropuerto iniciará, ade-

de la infraestructura y los productos turísticos de esta zona. Ade-

más, vuelos directos hacia Estados Unidos y Suramérica.

más, tomó fuerza la Ruta del Café, una iniciativa impulsada por el

Fuentes consultadas • Mauricio Vega Lemus, presidente de la Cámara de comercio de Pereira • Lina Ramírez, presidenta de la Cámara de comercio de Manizales • Oscar Arango Gaviria, especialista en proyectos de desarrollo de la Universidad Tecnológica de Pereira • Presidente del Comité Intergremial y Empresarial del Quindío, José Santos Hernández • Boletín Económico Regional del Banco de la República

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Se reactivan las alianzas Los eventos internacionales le han dado un nuevo empuje a la región, que tiene varios clusters consolidados y con mucha fuerza en el país, como el azúcar y tecnología informática, y unos nuevos como el de la construcción y la energía eléctrica.

En cifras

Construcción del Pacífico La perspectiva del sector de la construcción en el Valle es positi-

• Doing Business: Cali y Palmira ocupan los peores lugares

va, pues este año aspira a crecer un 8%. Gracias a una alianza del

en materia de facilidad para hacer negocios. Cali está en

sector público y privado, encabezado por Camacol Valle, la Lon-

el puesto 21 mientras que Palmira ocupa el último pues-

ja de Propiedad Raíz de Cali y el Valle, y la Cámara Colombiana

to, el 23.

de la Infraestructura, seccional Occidente se le dio nuevo impul-

• Participación en el PIB Nacional: 9.7%.

so en abril de este año. La integración de esta cadena productiva

• Inﬂación: Vale destacar que la inﬂación de Cali es una de

busca el desarrollo económico de la región y estar al tanto de los

la más bajas del país con 0.95%, a julio de 2013.

grandes proyectos como la doble calzada Buga-Buenaventura.

• Sectores que más crecen: Industria aeronáutica, cosméticos y farmacéutica, los biocombustibles, la tercerización

Tecnología informática Parquesoft

de servicios y el turismo de eventos y reuniones.

Nació en 1999 como una idea del ingeniero de sistemas Orlando

• Proyecciones de crecimiento 2013: 4%.

Rincón, se ha extendido a varias regiones del país, y se ha posi-

• Producción industrial y ventas: La producción comenzó

cionado como uno de los mejores de América Latina. Actualmente

a presentar síntomas de recuperación en el segundo tri-

constituye una de las plataformas más propicias para el desarro-

mestre del año, al crecer un 2.4%, pues durante el primer

llo de la innovación, la investigación aplicada, la apropiación ver-

trimestre experimentó un desplome del 8%. La produc-

tiginosa de conocimientos, y el trabajo en tecnologías de punta.

ción fue jalonada por confecciones, bebidas y el sector

Cuenta con 10 laboratorios de investigación, 176 empresas, ha ins-

farmacéutico. Las ventas crecieron un 1.6%.

talado más de 2.000 licencias en Colombia y reporta ventas acu-

• Exportaciones: A junio de 2013 alcanzaron la suma de US$1.050 millones de dólares.

muladas por 29 millones de dólares en los últimos tres años, según reporta Invest Paciﬁc.

• Importaciones: A junio de 2013 la cifra fue US$2.399 millones de dólares. • Tasa de desempleo: 15,2% a julio de 2013.

Energía eléctrica, bienes y servicios conexos Esta nueva iniciativa fue lanzada en agosto pasado. Guillermo Aponte, profesor de la Universidad del Valle, es el coordinador de este cluster, que contará con inversiones aproximadas por 20.000

Azúcar

millones de pesos. Su primer proyecto será un laboratorio de alta

Está conformada por 13 ingenios azucareros, 1200 proveedores

tensión, investigación y desarrollo del subsector de transforma-

de azúcar, más de 40 empresas de alimentos y bebidas, entre las

dores, cables y aisladores. Está integrado por las universidades

que se destacan Colombina, Maizena, Levapan, Alpina, Gaseosas

del Valle, Cauca y Autónoma de Occidente; agentes de la cade-

Postobón y Pedro Domeq de Colombia; 11 productores de alco-

na como Emcali y la Compañía Energética de Occidente, y los in-

hol y licores, 2 cogeneradores de energía, una industria sucroquí-

genios Providencia e Incauca. También lo integran compañías de

mica y más de 50 proveedores especializadas. Cuenta, además,

servicios especializados como Gers; ﬁrmas proveedoras de bie-

con el apoyo de entidades como Cenicaña y Asocaña. Según In-

nes como Centelsa, Magnetrón y Cobres de Colombia.

vest Paciﬁc, este cluster aporta el 10% de las exportaciones agroindustriales y el 7% de las no tradicionales, exporta el 43.8% de

Cuero y Calzado

su producción, y recientemente se articuló con la producción de

La moda es el tercer sector con más crecimiento en la región y

alcohol carburante.

por esta razón es tan importante esta iniciativa creada en 2004

Octubre 2013

Valle del CauCa por la Universidad de los Andes con el apoyo del BID. Este cluster lo conforman entidades privadas como CDP del Cuero y Uni-

Los grandes proyectos regionales

vac y entidades públicas como el Sena y la Universidad Nacional de Colombia con sede en Palmira.

Programa de Renovación Urbana de Cali La infraestructura es uno de los sectores más importantes de la región, por ello este es uno de los más grandes e importantes proyectos que pretende la reactivación urbanística de Cali. Lo lidera la Empresa Municipal de Renovación Urbana, Emru, y el cluster de la construcción del Pacífico. Su objetivo es ejecutar 21 megaobras en el mediano, corto y largo plazo.

Parque de Negocios y Tecnología Zonamérica Esta obra, promovida por uruguayos, espera consolidarse como el parque de negocios y de tecnología más grande del país además de convertirse en líder de servicios, en cuanto a tercerización se refiere. Se ubicará en la vía CaliJamundí, y contará con más de 173.000 metros cuadrados distribuidos entre 18 edificios. Se proyecta que tendrá una inversión de US$300 millones de dólares y que los primeros edificios entren en funcionamiento a inicios de 2015.

“Hay un renacer de la alianza público – privada que caracterizó a Cali en los años 50., y con ella esperamos acompañar a la inversión extranjera para que invierta en productos de ciudad. Tenemos, además, un alcalde que genera confianza y gracias a esto está llegando inversión chilena en comercio; brasileña y japonesa en industria, y uruguaya en todos los servicios”. Esteban Piedrahita, presidente de la Cámara de Comercio de Cali

Fuentes consultadas • Esteban Piedrahita, presidente de la Cámara de Comercio de Cali. • Boletín Económico Regional del Banco de la República. • Boletín informativo Camacol Valle. • Boletín informativo Cámara de Comercio de Cali.

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Finanzas

Puerta para

la liquidez

El factoring es una valiosa opción de liquidez y financiamiento distinta a las que ofrece el sistema tradicional de crédito. Sin embargo, la falta de divulgación y el desconocimiento no le ha permitido llegar a donde se necesita. Por: Ana Patricia Roa

El factoring es una herramienta que mejora el flujo de caja de las pymes pues les permite tener efectivo en el corto plazo, ya que casi siempre deben esperar entre 60, 90 y hasta 120 días para cobrar sus facturas. Pero la vida de este instrumento financiero es corta en el país y por ello su impacto aún no ha permeado en todos los niveles, se dice que son las medianas las que más lo han aprovechado. Aunque la figura arrancó con la expedición de la Ley 1231 de 2008, no tuvo vigencia sino hasta la reglamentación del Decreto 2669 de 2012, en diciembre pasado. Aunque no lleva ni un año bajo la luz de la legislación, esto no significa que desde tiempo atrás no se estén efectuando este tipo de operaciones, que son realizadas por bancos y otras entidades vigiladas por la Superintendencia de Sociedades, entidad que tiene la competencia de apoyar la elaboración del marco regulatorio de la actividad de compra de cartera. Estas circunstancias no han permitido el seguimiento oportuno al pulso económico de los indicadores del factoring y que aún sea desconocido para muchos empresarios. La pedagogía ha corrido por cuenta de cada entidad que lo comercializa pero aún hay muchos 44

Octubre 2013

vacíos relacionados con su funcionamiento, pues algunos creen, por ejemplo, que sus clientes podrían molestarse si venden la factura a un tercero. Asofactoring es el gremio que ha analizado algunas cifras pero por razones de equidad con sus afiliados prefirió no mencionar quiénes son los grandes jugadores de este segmento.

De acuerdo con Eduardo Rincón, presidente de la entidad, la herramienta se ha beneficiado con el crecimiento sostenido de la economía. “En 2008 las operaciones de factoring llegaban al 2% del PIB, a precios corrientes de ese año, y revisando las estadísticas más recientes para el primer semestre de 2013, la producción de servicios se aproximó a los $50 billones, que equivalen al 6.8% del PIB”, expresa. En Chile, este indicador es del 13% del PIB y es un ejemplo porque ha fortalecido la herramienta, abriendo una línea especial de financiamiento para proveer activos fijos y capital de trabajo a

Para el primer semestre de 2013,la producción de servicios de factoring se aproximó a los $50 billones, que equivalen al 6.8% del PIB, según Asofactoring. los micro y pequeños empresarios a los que se les conceden préstamos con dineros de la Corporación Nacional de Fomento (CORFO), que es equivalente a Bancóldex en Colombia. Tras los créditos, se asegura la cartera por medio de pólizas de seguro de crédito subsidiado y al final no se entrega dinero físico, sino avales, que tienen el carácter de títulos valores. Así, cada una de las entidades prestatarias los negocian y endosan a los factores y éstos a su vencimiento los monetizan, con lo cual eliminan los riesgos durante todo el ciclo operacional, fortaleciendo el aparato productivo, el empleo y el factoring a la vez. De acuerdo con el experto, los empresarios colombianos lo conocen muy poco por su reciente aparición en el escenario económico y por la resistencia cultural frente al cambio y las nuevas alternativas. También lo atribuye a que “el Estado colombiano nunca promueve, en forma sostenida, programas de innovación empresarial, y eso lo vemos cuando se analiza el pobre desempeño del país en productividad y competitividad”, asegura. Sin embargo, para Jorge Acosta Londoño, presidente de Coltefinanciera, una de las compañías líderes del sector, a pesar del desconocimiento, cada vez hay más involucrados en esta actividad y así lo confirman sus cifras pues año a año sus operaciones crecen a ritmos del 20% y el 30%. A julio de 2013 la entidad realizó desembolsos por valor de un billón 158.253 pesos ($1.158.253 millones) y tuvo una cartera en Factoring por valor de $235.659 millones, un 22% más que el mismo periodo del año anterior.

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Finanzas La promesa de venta consiste en la aprobación de los cupos en 48 horas y el desembolso en 24, brindando así agilidad, uno de los aspectos más valorados por los clientes que demandan este servicio. El costo asociado a la transacción depende de varios factores como los plazos del emisor de la factura y pueden estar en un DTF más 1.1% ó 1.2% mensual, es decir tasas del 10% ó 12% efectivo anual. Este producto ha sido por más de 30 años la estrella de Coltefinanciera y un aliado del buen momento que vive la compañía pues representa a la fecha el 38% de su cartera. “En la medida en que avancen los tratados de libre comercio se necesitará más factoring y que más gente se involucre en ese tipo de transacciones”, explica Acosta. En su opinión, la cultura y la penetración se irán logrando paulatinamente y allí el verdadero reto es que su uso baje un poco más en la cadena pues en su caso el 90% de los clientes son medianas empresas, que generalmente son proveedoras de grandes, logrando así atender a las más pequeñas.

Sociedades en cintura

Tras el ‘descalabro’ de Factor Group, una de las compañías de factoraje que gozó de gran reconocimiento en el mercado y que se liquidó porque algunas de sus operaciones resultaron ser captaciones ilegales, la Superintendencia de Sociedades decidió presentar una propuesta de marco regulatorio de la actividad de factoring para resarcir los vacíos de la normatividad y blindar a los inversionistas de casos como el mencionado. Ésta se convirtió en el decreto reglamentario de la Ley el 2669 de 2012. La iniciativa se gestionó mediante una Comisión Ad-honorem que se creó en octubre de 2011 como una instancia consultora de carácter técnico y un foro de análisis y apoyo para la regulación del factoring. 46

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Con el factoring se da una situación especial de colaboración empresarial pues mientras la empresa produce y vende, el factor (o comprador) financia y cobra. Al analizar la Ley 1231 de 2008 la Comisión constató que si bien el Congreso dictó reglas sobre libre circulación de la factura como título valor y señaló a los emisores, compradores, pagadores y terceros fondeadores, conocidos como factores, dejó vacíos de fondo como la definición del factoring, su finalidad y la forma como opera, las actividades inmanentes, sus limitaciones y la supervisión de esta actividad. La comisión invitó a sus sesiones a entidades gremiales como la Andi, Fenalco, Acopi y Asofactoring, así como a varias empresas de factoring financieras y no financieras y a compradores de bienes o de servicios, con el fin de detec-

tar los principales problemas que enfrenta en la práctica esta actividad. De esta forma, se estableció un clamor reiterado de los proveedores en el sentido de que algunos pagadores retienen las facturas o se quedan con el original, práctica que en lugar de lograr aumentar el volumen de facturas en circulación, disminuye el número de las que pueden descontar por los factores. Igualmente, manifestaron que en un mundo digital debería evolucionarse hacia el factoring electrónico, pues hoy debe negociarse un título valor en forma física. Hubo consenso en que el factoring debe ser desarrollado de manera institucional por personas que constituyan una empresa, que generen confianza y transparencia en la información, bajo un marco de legalidad y seguridad jurídica para todos los actores. De igual forma, la Supersociedades trabaja en la creación de un Registro de Factores al que se tendrán que inscribir las empresas de factoring que el año inmediatamente anterior hayan hecho operaciones por valor de 30 mil smlmv. Se publicará, además, una circular que precisará cómo la Superintendencia deberá ejercer esa vigilancia, fijar lineamientos sobre las sanciones y cómo se manejarán los riesgos de insolvencia, así como la manera en que estas empresas deberán reportar ante la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF) para evitar el lavado de activos.

Opinión

Claves para entrar al mundo digital Las últimas semanas he estado viajando a dar charlas a em- do generar nuevas fuentes de negocio a presarios en varias ciudades del país, promovidas por Claro partir de lo que hoy ya tengo pero prey por MisiónPyme, a quienes felicito por estar crear este tipo sentándolo de otra manera a mi mercade espacios. En las charlas siempre enfatizo en que antes de do digital? empezar una estrategia o acción digital tenemos que prepa- 3. Creatividad: Ahora más que nunrarnos como líderes y como empresas para enfrentar las nue- ca la creatividad debe ser el centro de nuestra operación. Las herramienvas dinámicas de este mercado y mundo virtual. Tomen nota, éstos son los tres puntos claves para entrar tas tecnológicas y digitales, las redes sociales, los aplicativos, los juegos, de manera exitosa al mundo digital: 1. Liderazgo para un mundo de incertidumbre y cambios y mucho más, están disponibles para constantes: El primer punto y el más importante es entender que nosotros con nuestra creatividad que ustedes como dueños y líderes de las empresas deben ser y con nuestra innovación, aprovechelos primeros en transformar la manera en la que han venido mos innumerables posibilidades para haciendo las cosas, la forma de liderar. Pueden contratar al generar competitividad y nuevas dináMaría alejandra Peñalosa mejor asesor de negocios en digital, pueden tener el mejor micas en nuestros negocios y con merDirectora FullEnergy equipo especialista de trabajo, pero si ustedes como líderes cados globales. @marialepenalosa Para terminar les recuerdo a todos, no cambian, y no se integran a esta nueva dinámica, todos los esfuerzos y recursos serán en vano, y terminarán como empresarios, empleados, empresas, ormuchos empresarios de hoy, con un sentimiento de frustra- ganizaciones grandes y pequeñas, estamos en un proceso de transformación e ción y de rechazo frente a este nuevo mundo. 2. Rediseñando e innovando en nuestros actuales produc- incertidumbre, estamos aprendiendo y tos y servicios: El segundo punto implica entender que el reto empezando por prueba y error. El mundel mundo de hoy y del futuro no se basa en llevar nuestros do digital es de grandes oportunidades, productos y servicios como ya hoy funcionan, a una plata- pero también tiene grandes frustracioforma o vitrina digital, a redes sociales, o a otros canales de nes cuando lo tomamos a la ligera, sin Internet. Se trata de evolucionar y transformar nuestros pro- responsabilidad, sin compromiso, sin ductos y servicios de manera innovadora a partir de todas las oportunidades que nos brinda la tecnología, y tenienque ustedes como líderes de las empresas deben ser do como punto de partida el análisis de preguntas como éstas que permiten los primeros en transformar la forma de liderar”. identificar oportunidades de oro: ¿cómo puedo solucionar de mejor manera la necesidad de mi clien- perseverancia, sin estrategia. Pero lo te integrando ahora la tecnología y las nuevas herramientas más importante, el mundo digital ya lledel mundo digital? ¿qué barreras tienen hoy mis clientes para gó, el mundo es el que es hoy, ya camadquirir mis productos o servicios? ¿podríamos solucionar bió, y si nosotros y nuestras empresas otras necesidades que tiene el cliente alrededor de los pro- no cambian, llegarán otros y nos desductos y servicios que ofrecemos actualmente? ¿cómo pue- plazarán. ¡A la lucha mis valientes!

“El punto más importante es entender

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Información institucional

MIC Solutions (Millemics) – Millenium Ip Computing Solutions Solución de Contact Center como servicio

n Colombia sí es posible hacer innovación desde el ingenio de una pequeña empresa. Ahora los buenos ejemplos son cada vez más frecuentes gracias a una cadena de esfuerzos de diversas entidades de apoyo que le están apostando a la competitividad con dinero y conocimiento. Es el caso de MILLENIUM PHONE CENTER S.A., una empresa de base tecnológica que durante 14 años ha desarrollado todo su saber hacer con el talento de ingenieros nacionales. A diferencia de otras empresas, ha construido una plataforma integrada de tecnología que le permite establecer una ventaja competitiva, ganando importante espacio en el mercado. Sus resultados la llevaron este año a ocupar el primer lugar del ranking de las 100 Pymes Gacelas de la Revista MisiónPyme. Su modelo de negocio consiste en ser gestores de información para que sus clientes puedan tomar decisiones que les permitan ser más productivos, es decir, toman la información proveniente de cualquier canal y ayudan a procesarla y analizarla para que luego el gerente pueda afinar su estrategia de servicio al cliente. Esto a través de herramientas de CRM, back office, grabación, indicadores de gestión, monitoreo de agentes, bases de datos, mensajería y estadísticas web, entre otras, siempre dirigido al segmento de las grandes empresas y el sector gobierno, pues tradicionalmente son los que han tenido el músculo financiero para pagar este tipo de soluciones. Sin embargo, están rompiendo ese paradigma pues ahora quie-

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ren poner todas estas bondades a disposición de las pymes. El desafío arrancó hace 4 años y ha estado apalancado en recursos y apoyo técnico, obtenidos a través de una convocatoria de proyectos de Innovación y desarrollo tecnológico en modalidad de cofinanciación, de COLCIENCIAS y MINTIC, entidades de apoyo encargadas de impulsar la locomotora de la innovación, buscar y generar incentivos de apropiación del conocimiento y construir capacidades de ciencia y tecnología que al final les permiten a las compañías crear productos y servicios que tienen asegurada su comercialización por las fortalezas innatas de su proceso de innovación. En ese camino se ha contado con el acompañamiento de FUNDACIÓN ESICENTER SINERTIC ANDINO, centro de desarrollo tecnológico que impulsa la transferencia de conocimiento aplicado. Ellos ven la innovación en diferentes fases que permiten ayudar a las empresas a que sean más productivas a través de mejores prácticas, productos diferenciados y establecer nuevos modelos de negocio y de mercado.

El sistema ya ha sido probado en Icononzo, Tolima, y Fusagasugá y Guasca, en Cundinamarca. Las alcaldías y gobernaciones pueden usarlo para tener una relación más cercana con la ciudadanía.

“Tenemos un proceso de vigilancia tecnológica, es decir, podemos garantizar que el producto de innovación que se va a sacar al mercado es uno que no tendrá mucha competencia y que realmente podrá penetrar un mercado específico y eso genera tranquilidad. Millenium lo ha entendido y aplicado, es una empresa modelo así que muchas más se pueden pegar a este tipo de iniciativas, el gobierno está apoyando la innovación y se ven resultados de éxito”, argumenta Brigitte Mayorga, presidenta de Esicenter. El nuevo producto de Millenium no sólo está dirigido a las pymes sino también a pequeños municipios de menos de 200 mil habitantes con presupuestos limitados. Con el apoyo directo de las alcaldías, el sistema ya ha sido probado (prueba piloto) en Icononzo, Tolima, y Fusagasugá y Guasca, en Cundinamarca. Las alcaldías y gobernaciones pueden usarlo para tener una relación más cercana con la ciudadanía. Software como un servicio al alcance de las pymes

¿Pero cuáles son las ventajas que pueden aprovechar las pymes con este novedoso producto y solución? Andrés Conde, subgerente de Millenium, afirma que el gran cambio es que de ahora en adelante éstas cuentan con una herramienta tecnológica a unos precios muy asequibles (cerca de 100 dólares al mes) que les permitirá administrar la relación de servicio al cliente a través de procesos más eficientes que El nuevo producto de luego redundarán en reducción de costos Millenium no sólo está y por ende en un mejor margen de utilidirigido a las pyme sino dades. Pensado para todo tipo de pymes, también a pequeños sus principales características son: municipios de menos • Contact Center: La estrategia va más de 200 mil habitantes allá de hacer telemercadeo o atender con presupuestos quejas y reclamos. Ahora usted podrá limitados. llevar a su clientela mensajes relacionados con su oferta de valor, por ejemplo, darles a conocer promociones y descuentos a través de mensajes de texto, de voz y correos masivos. También puede realizar un gran número de llamadas gracias a los sistemas de última generación de voz sobre IP. Pero tal vez lo más importante es que esa información que entra al sistema y es atendida por un agente competente, puede ser analizada con elementos de minería de datos y georeferenciación para pulir su plan de negocios y ser más asertivo en identificar los requerimientos de sus clientes. • Virtualización: Usted podrá tener acceso a los beneficios de un CRM, que es la administración basada en la relación con los clientes, la cual se soporta en un sistema informático que le permitirá conocer en detalle las características

de éstos no sólo a través de bases de datos sino de aplicaciones para maximizar sus ventas. Todo esto está alojado en la nube y para acceder a ella sólo necesita de un computador e internet. Se ahorrará el gasto en servidores o centros de cómputo y tendrá las ventajas de la movilidad pues podrá monitorear el trabajo mientras está fuera de la oficina, desde su celular, tablet o portátil. • Soporte de llamadas: Sistema de grabación de llamadas muy útil para efectos de calidad, legales y mejora en los servicios. Ya no volverá a perder un cliente o un mensaje importante porque no hay quién conteste el teléfono; el usuario se sentirá atendido y como en casa pues el sistema identifica el número y hace un reporte para que usted o su equipo de colaboradores atiendan luego la solicitud. Toda la información queda registrada y también podrá monitorear la forma en que los agentes se dirigen a sus públicos de interés. • P unto de Atención Virtual: Sucursales virtuales que facilitan la vida a todo aquel que tenga relación con su empresa, no sólo sus clientes sino sus proveedores pueden hacer trámites en la web, evitando desplazamientos y todo en tiempo real, servicios y productos a través de la red. ¡Una solución de industria nacional al alcance de todos!

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Vehículos

Nos volvimos

“pinchados” El mayor poder adquisitivo de la clase media, una tasa de cambio favorable para los importadores, y nuevos modelos compactos más económicos, han hecho que crezca la demanda de los autos de lujo en Colombia. Por: Ricardo Solarte

Jorge Rodríguez es un contador

público de 35 años quien hasta hace un par de años vivía al suroccidente de Bogotá en una vivienda propia. Con un gran esfuerzo compró un nuevo apartamento en el norte de la capital que dobla en precio al que tenía antes. Ahora su meta es cambiar de carro, hoy tiene uno que no cuesta más de 40 millones de pesos, pero Jorge asegura que le llegó la hora de montarse en un auto premium. Considera que se lo merece, aunque tenga que endeudarse para cumplir su sueño. Rodríguez forma parte de ese grupo de profesionales jóvenes que están 50

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aprovechando el buen momento de la economía colombiana para mejorar su calidad de vida y hacer realidad esos sueños que traen desde niños como el de andar en un carro de lujo. A juzgar por el informe que realiza Fenalco Bogotá de matrículas de carros con base en la información del Runt, son muchos los que se le están midiendo a montarse en marcas que antes eran consideradas sólo para la élite. Y es que las marcas que mantienen crecimiento en tiempos en que se venden menos carros, son precisamente las del segmento premium. Mercedes Benz cre-

ció en número de vehículos nuevos registrados en 2013 (corte a agosto) un 42,8% frente a 2012, y si se compara el 2011 con lo corrido de 2013, ese aumento es de 60,3%. Lo mismo sucede con Honda que registra un crecimiento de 22,9% en el último año, BMW 8,29% y Audi 57,2%. Mientras tanto las marcas líderes que tienen la mayor participación de mercado como Chevrolet y Renault presentan disminuciones en el registro de nuevos vehículos ante el Runt con -11,3% y -3,64% respectivamente (ver recuadro). ¿Y estas cifras signﬁcan, entonces, que los colombianos nos volvimos pincha-

Los autos premium también se pueden comprar a crédito, con los planes 50-50, y llévelo ahora y pague después.

dos? En parte sí, pero este fenómeno tiene varias explicaciones. Es como si los astros se hubiesen alineado para que las calles se estén llenando de autos de lujo. La primera de ellas es que estas marcas legendarias se sacudieron. Se cansaron de ser vistas como las marcas de abuelos y adinerados aburridos para apostarle a estilos y propuestas jóvenes para los ejecutivos de hoy, con vehículos compactos o “cuopé” que se ajustan a sus necesidades reales de estatus y que van en línea con su presupuesto. La segunda de las razones es que ahora los precios son más razonables

que antes. Eso obedece a una tasa de cambio más favorable para los importadores (dólar y euro más débil frente al peso) y a las mejores condiciones de intercambio que dejan los tratados de libre comercio que ha firmado el país. También se debe decir que ahora vivimos en un país más seguro. “Las condiciones económicas y de seguridad del país han permitido que estos carros sean más atractivos para el consumidor colombiano. Hoy no hay miedo de montarse en un Mercedes”, sostiene Juan Pablo Manotas, vicepresidente de

Asuntos Legales y Administrativos de Daimler Colombia. Pero hay más, los carros de lujo también se pueden comprar a crédito y con planes 50-50, y llévelo ahora y pague después, que tanto gustan en el mercado. “Este era un tema tabú en este segmento, pero ha cambiado, estamos acuciosos de trabajar con el sector financiero para que más personas puedan tener uno de nuestros carros”, dice Manotas. Aunque algunas marcas como Volvo no le jalan mucho al tema del financiamiento “extremo” y prefieren irse con estrategias de descuento para pago de contado. www.misionpyme.com

Vehículos La competencia también juega un papel fundamental en esta suma de factores que impulsan al segmento. En Colombia hoy se venden más de 118 marcas de carros, muchas de las cuales se mueven como pez en el agua en el segmento premium en otros países y aterrizaron en Colombia para pelearse una parte del pastel. Entre ellas la recién llegada Alfa Romeo, marca italiana que arribó de la mano del Grupo importador Colitalia Autos. De acuerdo con Bernardo Castro Mateus, gerente de Mercadeo y Publicidad Colitalia Autos, durante el primer semestre de 2013 tuvieron un crecimiento de 6,9% con respecto al mismo periodo de 2012. Mientras que en 2013 llevan un crecimiento de 41,9% en el acumulado anual respecto al mismo periodo (enero – agosto) de 2012. “Proyectamos cerrar este año logrando una cifra de 100 unidades de Alfa Romeo en el mercado colombiano”, sostiene.

Déjeme pensarlo...

Pero así esté bueno, bonito y a buen precio siempre hay objeciones. Una de las principales es que se piensa que un carro de alta gama requiere un mantenimiento costoso. “Eso no es cierto”, sostiene Freddy Poveda, coordinador de ventas de autos Volvo, pues mientras en otro tipo de vehículos, el mantenimiento se hace con mayor frecuencia, en esta gama, aunque es más caro, se requiere menos. De igual manera el tema de los repuestos y la asistencia técnica podría jugar en contra de las marcas premium al tener opciones reducidas frente a las marcas con mayor participación de mercado. Sin embargo, esto ha ido cambiando, mientras más crece la demanda, al mismo ritmo lo hacen los talleres y vitrinas donde se presta el servicio técnico a los propietarios de estos carros. En el caso de Mercedes, por ejemplo, cuentan con 11 talleres especializados, cuatro de ellos en Bogotá. 52

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Matrículas por Marca de vehículo acuMulado agosto de 2011 a 2013 acuMulado variación % Marca 2013 frente 2013 frente 2011 2012 2013 Mercado a 2012 a 2012

Chevrolet Renault Mercedes Benz Honda BMW Audi Volvo Alfa Romeo

67.861 30.480 1.409 1.031 1.412 807 597 66

56.993 50.524 27.683 26.647 1.581 2.259 1.317 1.619 1.460 1.581 821 1.291 717 536 35 45

-11,35% -3,64% 42,88% 22,93% 8,29% 57,25% -25,24% 28,57%

-25,55% -12,49% 60,33% 57,03% 11,97% 59,98% -10,22% -31,82%

26,93% 14,22% 1,20% 0,86% 0,84% 0,69% 0,29% 2,00%

Fuente: Cálculos Fenalco, Cifras Runt. Del listado original forman parte 118 marcas. Se escogieron estas marcas para observar el comportamiento de las marcas premium frente a las líderes en participación de mercado.

Los precios de estos vehículos oscilan entre los $59 millones y los $160 millones. ¿Y los precios?

Aunque sigue siendo altos si se comparan con los “carros de combate” (gama media), lo cierto es que cada vez más están al alcance de la clase media. Oscilan entre los $59 millones y los $160 millones. Se dividen por categorías, los más asequibles y de mayor venta son los modelos compactos que manejan el lujo y estatus que brindan estas marcas, a precios que no sobrepasan los $100 millones. Los gerentes de marca le están apostando a convencer a sus clientes con el argumento de que por “unos cuantos millones más” podrían montarse en un carro de lujo, y a juzgar por las cifras, les ha funcionado.

“Un mundo de beneficios”

Estas marcas saben que su público objetivo es exigente, por eso, además de ofrecer vehículos con mucha tecnología y diseño, se esmeran por tener un club de beneficios para quienes entran a ser parte de su familia. Dentro del listado se pueden encontrar servicios como: conductor para recoger el carro y llevarlo al mantenimiento, o al aeropuerto en caso de viaje de su dueño; servicio de asistencia para la familia, por ejemplo, para llevar a los hijos de los miem-

bros del club a sus clases de deportes o cualquier otra actividad. Pero no se quedan en la asistencia. Los clientes de este segmento valoran mucho los eventos sociales en los que puedan ampliar su círculo, así que marcas como Mercedes Benz organiza un torneo de golf en el que el ganador de Colombia viaja a Alemania a competir con los otros ganadores de todo el mundo donde la marca tiene presencia. Todas estas razones han llevado a que esas marcas no estén restringidas, de manera exclusiva para los más adinerados. “Ahora las personas tienen acceso a marcas y vehículos que años atrás eran impensables”, dice René Cifuentes, gerente de producto de Honda. Así las cosas, y teniendo en cuenta que la economía sigue con una buena dinámica, -el dato de crecimiento en el segundo semestre de 2013 fue de 4,1% por encima de los pronósticos más optimistas-, se espera que cada vez más veamos carros de ensueño en nuestras calles y carreteras colombianas.

Algunas opciones

MisiónPyme presenta algunas de los vehículos de este segmento que están enamorando a los usuarios por su alta tecnología.

Alfa Romeo Giulietta

Alfa Romeo le apuesta a conquistar a un público apasionado por los autos y el mejor diseño italiano. Esta es una marca con más de 100 años de historia que mezcla tecnología novedosa y lo más destacado en diseño. El Giulietta es un vehículo con motor de 1.364 cm cúbicos, capacidad para 5 pasajeros, altura de 1.465 mm y una distancia entre ejes de 2.634 mm. Disponible en el mercado desde $69.900.000.

BMW 316i El Sistema de Navegación Profesional es uno de los componentes de BMW ConnectedDrive, el conjunto de tecnologías de información a bordo que hacen posible la conectividad entre el vehículo, la red y el ser humano. Autogermana respalda este BMW 316i con una garantía de 2 años sin límite de kilometraje y mantenimiento básico incluido por 5 años o 60.000 km. Disponible en el mercado desde $84.900.000

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Vehículos

Honda Pilot Una camioneta especialmente diseñada para el encuentro de la familia. Con 3 filas de asientos y capacidad para 8 adultos y un motor Honda i-VTEC® V-6 de 3,5 litros que alcanza 253 caballos de fuerza y 256 libras-pie de torque. Cuenta con la innovadora tecnología de Manejo de Cilindro Variable™ (VCM®) que ayuda a aumentar el rendimiento de combustible y a disminuir las emisiones. Disponible en el mercado desde $138.900.000.

Mercedes-Benz Cla 200 Limited Plus El CLA es el coupé de lujo de cuatro puertas que llega al país para establecer un nuevo segmento, el tercer modelo de la nueva generación de vehículos compactos con una aerodinámica líder en el mundo (Cx = 0,23). Mercedes-Benz establece con este modelo una nueva referencia de diseño expresivo y vanguardista. El CLA es más moderno y más joven, y cumple los requisitos para convertirse en un ícono de diseño, al igual que el CLS. Disponible en el mercado desde $ 97´500.000.

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Seguros

¿Y quién responde? Para esas malas jugadas del destino que han cobrado víctimas mortales en hoteles y restaurantes existen pólizas especiales que ayudan a trasladar los riesgos propios de la actividad a quienes saben administrarlos: las aseguradoras. Por: Ricardo Solarte

Era una noche tranquila en uno de los hoteles boutique más prestigiosos de Bogotá, donde suelen hospedarse destacados ejecutivos de multinacionales que vienen a cerrar negocios a la capital. Después de la cena, el huésped de honor pidió vino, el mesero sirvió la copa y la paz que reinaba en el salón terminó: el ejecutivo bebió alcohol puro y se intoxicó. 56

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Lo más grave llegó después de atender la emergencia, el cuadro médico no era muy optimista y amenazaba con una ceguera definitiva para esta joven promesa del mundo de los negocios. ¿Qué pasó? uno de los encargados del aseo de cocina había cometido la imprudencia de guardar alcohol en una botella de vino. Por esas fatalidades de la vida, esa botella fue a parar en la cava y ahí empezó la pesadilla.

Por fortuna, el desenlace no fue trágico, pues en pocos días el ejecutivo se recuperó de la intoxicación sin mayores consecuencias para sus ojos. Pero la pregunta es ¿quién responde? La respuesta es sencilla: el seguro. La póliza de responsabilidad civil para hoteles y restaurantes cubren esta clase de accidentes y cualquier otro tipo de malas jugadas del destino.

Normalmente el mercado asegurador cobra el 3,5 por mil del valor de la póliza. Al contrario de lo que pueden pensar algunos, asegurarse contra todo riesgo no es tan costoso como se piensa. Normalmente el mercado cobra el 3,5 por mil del valor de la póliza. Es decir, si usted quiere un seguro que le cubra esta clase de eventos en su hotel o restaurante hasta por $1.000 millones, el costo anual sería de $3,5 millones anuales. Sin embargo, debe tener en cuenta que, al igual que el menú de un restaurante, usted puede comprar un sándwich básico, con sólo pan y queso, o también le puede agregar jamón, lechuga y tomate. Esos ingredientes adicionales le dan mayor cobertura contra más riesgos. Por ejemplo, podría cubrir accidentes como una caída de huésped o comensal, gastos médicos, errores de puntería de los vigilantes, pérdidas parciales o totales en parqueaderos, daños que produzcan los valet parking, y lo más importante: robo en las cajillas de seguridad de las habitaciones o en cualquier parte del hotel (ver recuadro).

¿Cómo funciona?

Si hay algo que valora un cliente es que le solucionen sus problemas cuando se presentan. Si se deja pasar mucho tiempo, el acto de resarcir pierde encanto. Algunas de las aseguradoras que ofrecen las pólizas de responsabilidad civil para hoteles y restaurantes funcionan muy rápido. Por ejemplo, si un cliente pierde alguna de sus pertenencias que había dejado en la cajilla de seguridad, el hotel lo indemniza y después cobra a la aseguradora. Claro está: debe avisar el siniestro de manera inmediata a su bróker de seguros para que se vaya gestionando el desembolso del dinero ante la aseguradora. Se puede actuar de esta manera cuando se trata de pérdidas materiales

que no revisten un monto grande de dinero. Cuando se trata de lesiones personales que pueden generar consecuencias de por vida en el afectado, la recomendación es que el propietario o administrador de un hotel no llegue a ningún acuerdo con las personas afectadas. Lo mejor es que los abogados de la aseguradora asuman el caso.

¿Cómo determino mi necesidad de aseguramiento?

Cuando se trata de asegurar un carro, resulta sencillo porque con el valor del vehículo se sabe de antemano el precio de la póliza. Sin embargo, cuando se habla de Responsabilidad Civil no sabe de qué dimensiones podría ser el siniestro. Entonces, la recomendación de los expertos es que el empresario debe pensar en el peor siniestro que le puede ocurrir. Es decir, “si tiene un hotel o restaurante, debería preguntarse: ¿qué pasaría si se presenta una intoxicación masiva?”, señala Alexandra Peña, gerente de Rodsan Seguros. También es clave tener en cuenta el perfil de personas que atiende. Aunque suene crudo, no todos los mortales tienen el mismo valor ante la ley a la hora de indemnizaciones. Seguramente un alto ejecutivo, joven y presidente de una compañía multinacional, costará mucho más en el momento de una demanda por daños y perjuicios.

¿Se cobra a los clientes?

Normalmente algunos hoteles tienen coberturas básicas, las cuales asumen su costo directamente. Pero, si se adquiere un paquete más amplio con el que se cubren más riesgos, ese costo se puede trasladar a los clientes. Claro está, lo mejor es hacerlo de manera transparente para todos. En el

caso de la cadena Blue Doors Hotels de Bogotá se discrimina su costo en la factura, que no sobrepasa los 6 mil pesos. “Siempre lo hacemos de forma consentida con el cliente”, dice Fernando Sánchez Paredes, presidente de la cadena propietaria del 104 Art Suites, y el Continental All Suites.

¿Con quién tomar la póliza?

Si bien se puede hacer de manera directa con las aseguradoras, los brókers o agencias de seguros pueden ser más efectivos a la hora de hacer las reclamaciones pues parte de su valor agregado es defender los derechos de su cliente (tomador de la póliza) frente a la compañía aseguradora que la expidió. En Colombia, algunas de las empresas especializadas en el diseño de seguros para este sector de la economía son AIG, Suramericana, Colpatria, Chuub y ACE. Con tantas opciones en el mercado de seguros para proteger el patrimonio de los hoteleros y restauradores, no tiene sentido jugar “la lotería de la vida” sin seguro. AmpAros y coberturAs AdicionAles en pólizAs pArA hoteles y restAurAntes

Gastos médicos Patronal (en exceso de obligaciones de seguridad social) Contratistas y/o subcontratista Responsabilidad civil cruzada Errores de puntería y vigilantes Parqueaderos Vehículos propios y no propios Responsabilidad civil Valet Parking Tenencia de animales (mascotas) por parte del asegurado y de sus huéspedes, solo amaestrados Daños o pérdidas en lavandería daños y pérdidas en cajilla de seguridad Bienes bajo tenencia, cuidado y control Bienes de huéspedes invitados y terceros (equipos dentro de instalaciones asegurados) Productos terminados Responsabilidad civil derivada de participación en ferias y exposiciones dentro de Colombia *Coberturas propias de la actividad hotelera

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Gestión Humana

Outsourcing:

una alternativa de valor

Como un líder de gestión humana o responsable de alguna sección del área puede que se haya preguntado de qué forma podría agregar más valor del que actualmente está entregando e inclusive en cómo aliviar su carga operativa para que pueda dedicarle más tiempo a la estrategia. Estos interrogantes también fueron motivo de discusión en un reciente encuentro con líderes en esta área de las principales empresas organizado por Gestionhumana.com, y cuyo propósi58

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to era dar vía libre a la construcción de conocimiento en comunidad sobre lo que representa la transición del área hacia ser un business partner de la organización. Llamó la atención que en la construcción de los modelos del área como agente estratégica la alternativa de tercerizar procesos les aliviaría su carga operativa actual y podrían dedicar más tiempo a pensar en cómo relacionarse de forma más inteligente con las áreas de negocio, para que, por medio

del trabajo con las personas, se llegará a las metas corporativas, especialmente en la rentabilidad. Pero ¿hasta dónde debería ir este tema? Se habla, en primera instancia, de desarrollar una estrategia de externalización, definida como “dejar en un tercero el manejo de una operación particular, como el caso de la nómina”. Sin embargo, este concepto ha evolucionado hacia la realización de multiprocesos, donde lo primordial es la eficiencia operativa y la disminución de costos.

Para hablar en el mismo lenguaje, la tercerización o subcontratación, se da cuando la organización transfiere la responsabilidad de una o más actividades o funciones, que normalmente realiza dentro de la empresa, a un proveedor especializado, por un periodo específico y de acuerdo con los términos estipulados en un contrato de nivel de servicio. De acuerdo con la experta estadounidense, Leslie Weatherly, las siguientes son las modalidades en las cuales se puede desarrollar un proceso de tercerización: • Servicios diferenciados: Se terceriza un elemento de un proceso del negocio o un solo conjunto de funciones repetitivas de gran volumen a un administrador. (Verificaciones de antecedentes del personal). • Servicios multiproceso: Tercerización integral de uno o más procesos de Recursos Humanos, también llamados servicios combinados. (Administración de seguridad social, planes de jubilación). • Subcontratación integral: Representa la transferencia de la mayoría de los servicios de RR. HH. a un tercero, incluido el reclutamiento, la nómina, el sistema de información de recursos humanos, las prestaciones, la remuneración y las comunicaciones. Sin embargo, la gerencia ejecutiva de gestión humana normalmente permanecería dentro de la organización, así como la planificación estratégica relacionada con la gestión del personal. Defender o no una posición sobre el valor de la subcontratación puede llegar a ser un error, aún más cuando la dinámica de los negocios ha cambiado a lo largo de los últimos 10 años. La recomendación que siempre brindan los expertos internacionales es que las empresas deben dedicarse a sus objetivos de negocio y dejar en otros el desarrollo de procesos operativos.

Gestión Humana De acuerdo con la encuesta Global Services Sourcing: Issues of Cost and Quality, los procesos más tercerizados en el mundo son: soporte informático, servicio al cliente, nómina, reembolso de gastos de viaje, asesoría fiscal, elaboración de informes financieros y contabilidad general. Así mismo, una guía detallada para realizar la tercerización puede ser la siguiente: • Trazar un mapa de procesos internos y evaluar los costos de referencia. • Seleccionar los procesos a tercerizar. • Definir los requerimientos del proveedor y los criterios de selección. • Redactar la solicitud de información (RFP, por sus iniciales en inglés). La RFP debe incluir una introducción y los antecedentes de la compañía, una descripción del proyecto que incluya la información de la propuesta, el plazo, el alcance, los requerimientos, los criterios de selección y los objetivos. Así mismo, incluir un esquema de la oferta o puntos principales del contenido en lo referente al enfoque, la estructura de la compañía, los recursos, la cronología anticipada del proyecto, las referencias y la experiencia anterior relacionada. Se debería incluir un acuerdo de no divulgación o confidencialidad para proteger los intereses patrimoniales de la organización. • Detectar posibles proveedores potenciales. • Distribuir la RFP. • Revisar propuestas y calificarlas. • Seleccionar al proveedor. • Negociar el contrato y establecer niveles de servicio. La redacción y revisión del contrato deben quedar en manos de los asesores legales. • Realizar adaptaciones culturales corporativas necesarias para el éxito de la labor con el proveedor. La compañía y el proveedor son igualmente responsables por asegurar una transición sin problemas. Se deben pla60

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nificar los servicios, equipo y personal que entrará en transición. • Dar marcha a las operaciones. Decidir quiénes necesitan participar activamente en la planificación y discutir cómo se puede hacer frente a la posible resistencia dentro de la organización. • Supervisar el desempeño del proveedor (indicadores claves). • Tomar medidas correctivas de acuerdo con los términos del contrato. De acuerdo con la determinación de responsabilidades (proveedor o empresa contratante) proceder a realizar los ajustes al servicio. En caso de que esto no suceda, acudir a las cláusulas de penalización estipuladas en el contrato.

Estado de los procesos de tercerización

Diferentes estudios realizados por la Sociedad de Recursos Humanos de Estados Unidos indican que es posible que crezca la demanda de tercerización de funciones de RR. HH., ya que los ahorros en costos a corto plazo no seguirán siendo el impulsor primario de la tercerización, sino que primará el ac-

ceso a conocimientos expertos y la mejora en la calidad del servicio. Así mismo, los servicios de RR. HH., especialmente las tareas basadas en transacciones, pueden comercializarse cada vez más y, por lo tanto, son susceptibles a ser adquiridos a un mejor costo. Por otro lado, los líderes de gestión humana serán más visibles a nivel ejecutivo y serán estratégicos al iniciar y facilitar la puesta en práctica de procesos de outsourcing. Uno de los datos más sobresalientes de los estudios será la reducción en la cantidad de oportunidades de trabajo dentro de las organizaciones para los profesionales novatos de RR. HH., mientras que se acentuará la demanda de conocimientos expertos en gestión humana estratégica. Como reflexión final, la tercerización de cualquier proceso de gestión humana debe obedecer a unos parámetros claros de competitividad y alineación con el crecimiento del negocio. Es recomendable desarrollarla única y exclusivamente si se comprueba que los procesos internos están generando complicaciones a nivel de prestación de servicio, quejas de usuarios internos y aumento de costos, entre otros aspectos.

¿Y Colombia? Aunque no existe un estudio detallado de la inserción de la tercerización en los procesos de RR. HH. en las organizaciones, se presenta un crecimiento importante en las empresas que ofrecen estos servicios. Según Proexport en el estudio “Colombia: la joya escondida del outsourcing en América Latina”, el país cuenta con una buena oferta de talento humano para los segmentos de Tecnologías de Información (IT), tercerización de procesos de negocios (BPO) y tercerización del conocimiento de procesos de negocios (KPO). La exportación de servicios tercerizados (offshoring) representa actualmente 100 mil millones de dólares en ingresos globales. A su vez, la industria ha experimentado un crecimiento del 91% en los últimos tres años y según el estudio, Colombia está bien posicionada por los altos estándares de calidad que le permitirá beneficiarse ante la creciente demanda mundial de servicios de alto valor. En los últimos cuatro años los ingresos por servicios de outsourcing en el país se han incrementado a una tasa anual promedio del 30%, alcanzando 565 millones de dólares durante 2009, mientras que las exportaciones lo han hecho a una tasa del 90%, logrando durante el último año ventas externas por 95 millones de dólares.

Opinión

Humanizar la salud I En 1983 yo tenía 19 años, acababa de terminar Semiología Una vez por semana recibía en el hosteórica y me preparaba para ir por primera vez al hospital pital a los alumnos de tercer semestre universitario. Ya podía auscultar un corazón, palpar un ab- que cursaban Aproximación humana al domen o tomar la presión arterial. Nervioso y excitado, ob- paciente. Allí les daba una charla introsesivamente practicaba las maniobras aprendidas, pero me ductoria que cubría aspectos claves en olvidaba de lo más importante, de la razón de ser de la ex- la comunicación, la empatía y el reconocimiento de las condiciones que hacían celencia: el paciente. En ese primer contacto experimenté uno de los shocks del paciente hospitalizado una persomás grandes de mi formación. De repente, me encontré con na particularmente sensible y necesiuna persona enferma, asustada, cansada de su cama, de la tada de atención. Luego, ellos estaban comida, del aislamiento, impotente ante la falta de explica- una hora con los pacientes en entrevisciones y la sensación de no estar implicado en su propio pro- ta individual y al volver, poníamos en ceso de curación y no sabía qué decirle. Me puse muy nervio- común experiencias, vivencias, inquieso, con dedos fríos, húmedos y temblorosos intenté encontrar tudes y aprendizajes. Juan José Lopera Unos meses más tarde la enfermera un débil pulso que huía de mi tacto. Acerqué el estetoscopio, Presidente de Disitraining jjlopera@disitraining.com percutí su tórax y al final, impacientes y frustrados ambos, jefe me decía: Sabe, desde que los estunos despedimos quedando en el aire una sensación de pro- diantes van a hablar con los pacientes así, se quejan menos, tienen más pacienfunda impotencia compartida. Estaba muy conmovido y cuestionado (cuestionar y cues- cia y nos tratan mejor. Las enfermeras tionarme han sido mis deportes favoritos). Reconocí que en están más relajadas y es más eficiente el la relación Médico-Paciente, yo, el médico, era el responsa- uso de su tiempo. Realmente yo no esble del cambio y pedí cita inmediata con el decano. Tardó peraba que esto fuera a suceder. Yo tampoco lo esperaba. Las acunos días, mientras tanto, aproveché mi uniforme y tarjeta de estudiante y volví al hospital para conversar con el mis- ciones simples realizadas en puntos sensibles y estratégicos, pueden transmo paciente que intenté examinar sin éxito… Fue una conversación deliciosa. Me habló de su familia, formar un sistema en muy corto tiemde sus temores y preguntas frente a su enfermedad, de cosas po y generar inesperados beneficios. que no funcionaban en el servicio hospitalario y que nadie notaba. Yo le conté de mi vocación, de mis sueños y creaal paciente antes de tener la cabeza demasiado llena mos un vínculo. Me permitió practicar de nuevo el examen clínico y ya no me de conocimientos técnicos”. temblaban los dedos. Cuando llegué donde el decano le conté la historia y le En ese ejercicio de adolescente ideadije: Necesitamos una aproximación humana al paciente lista estaba la semilla de mi vocación antes de tener la cabeza demasiado llena de conocimientos actual y la certeza de los enormes imtécnicos. Necesitamos reconocer que es una persona antes, pactos que tienen las acciones que en para que lo que aprendamos esté en el contexto adecuado. las organizaciones reconocen y fortaÉl recibió con gusto la idea y me encargó de armar y diri- lecen el valor de la humanidad, el vínculo y la dignidad. gir ese programa.

“Necesitamos una aproximación humana

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Tecnología

Una elección

clave

Almacenar y proteger la información y tener una buena conexión de red son dos aspectos fundamentales para una compañía. Conozca cuáles son las alternativas que existen en el mercado. Una empresa tiene muchos retos, pero quizás uno de los más importantes es saber elegir cómo almacenar y proteger la información y la conexión de redes que los empleados utilizarán. Pero, hoy en día, con los pasos agigantados de la tecnología, ya se puede tener todo sin cables ni redes. Para guardar la información en la nube se puede adquirir un webserver que, en general, se puede contratar para tres funciones: como un software, que se usa básicamente para correo electrónico; como una plataforma de base de datos, que se puede ampliar dependiendo de la necesidad de la empresa; y como un servidor. En este se debe tener más conocimiento técnico, pues la persona que lo contrata será el encargado de manejarlo. 62

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Según los expertos la principal ventaja de este servicio son los costos de operación y el hardware. Para los servidores físicos los costos en ocasiones son altos porque se necesita que se estén monitoreando todo el tiempo. Otra de las ventajas de la nube es que la información siempre está disponible y respaldada en internet, pues allí se cuenta con grandes centros de datos. En el caso, por ejemplo, de que se rompa el disco de un servidor, lo más probable es que la información se pierda. Pero si se contratan los servicios en la nube, la información siempre estará protegida y contará con backups de respaldo. “En caso de que ocurra algo en un tiempo máximo de treinta minutos se reestablecerá el servicio y la información estará disponible, pues cuentan con las garantías suﬁcientes para el pleno funcionamiento y protección de la información, que es lo más valioso para las empresas”, explica Nicolás Mohamed, director de operaciones de LagashSystem. Sin embargo, uno de los aspectos negativos es que si la empresa no tiene

una buena conexión a internet, los empleados no podrán acceder a la información hasta que recuperen la conexión . Otra opción disponible para almacenar la información es tener un híbrido, es decir, tener al mismo tiempo servidores físicos y en la nube. Se recomienda que las pymes tengan los servidores en la nube, para disminuir costos de hardware y mantenimiento. Pero en grandes compañías, con más de 500 empleados, se suelen usar los híbridos. Los costos entre el mantenimiento de un servidor físico y uno virtual varían según sus características. La mensualidad de un servidor virtual depende del tamaño. Existen servidores pequeños que pueden costar 50 dólares mensuales, que tienen una giga de ram, que no son muy

servidor que es un tema crítico, pues hay que tener mucho cuidado con el movimiento y los discos. “Otro tema crítico es el ‘down time’, que es el tiempo en el que no se puede usar el servidor durante un trasteo porque está apagado, lo que va afectar directamente la operación de la compañía”, asegura Nicolás Mohamed.

Las redes

Por el lado de las redes el tema se centra más en el servicio y la potencia, pues se debe contar con un proveedor de servicio que sea seguro y que garantice un muy buen servicio, de no ser así ni la conexión alámbrica e inalámbrica funcionarán. Lo que se recomienda para todas las empresas es tener un sistema híbri-

Un servidor físico tiene un costo inicial entre 5 a 10 mil dólares, mientras que uno virtual puede valer 500 dólares. potentes, pero que para tareas como las de datacenter funcionan perfectamente y servidores de 24 gigas de ram, que cuestan entre 400 y 500 dólares. Mientras que un servidor físico tiene un costo inicial entre 5 a 10 mil dólares, sin tener en cuenta el tema de mantenimiento. La portabilidad es otra de las grandes ventajas que se tiene al contratar un servicio en la nube, ya que en el eventual traslado de una oﬁcina, no tendrá que preocuparse por la movilidad del

do en el que haya una mayor participación de equipos con puntos de red, pues no todos los desktop vienen con conexión inalámbrica. Otro de los aspectos que se deben tener en cuenta para las redes wiﬁ es que se debe tener un router con una buena potencia de transmisión de datos y que cuente con capacidad suﬁciente para soportar varios equipos al tiempo. De lo contrario, la red se puede saturar y caerse constantemente.

¿Cómo adquirir un webserver? • El primer paso es tener en claro los requerimientos de la empresa. Si se necesita solo servicios de correo o si se necesita una plataforma como servicio. • Identiﬁcar la infraestructura que se va a tener en la nube, es decir, saber cuántos servidores voy a contratar, la disponibilidad de la información, la frecuencia de los backups. Algunos de los proveedores prestan servicios de consultoría para contratar lo que se necesita. • Leer los acuerdos de servicios para tener siempre la seguridad de que lo que se paga es lo que se quiere. • Escoger el proveedor del servicio dependiendo de la necesidad.

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Gerencia

Reporte del desempeño empresarial:

Una corriente en ascenso En las últimas décadas las empresas se han preocupado cada vez más por elaborar un reporte no financiero de su compañía, una oportunidad para conseguir nuevos negocios e inversionistas, aunque aún existen muchos retos por afrontar Por: Andrés Romero Cortina, gerente Sostenibilidad PwC Colombia

No vamos a dirimir si esta es la era de la sociedad de la información o la era de la sociedad del conocimiento. Partimos de la premisa de que el conocimiento depende de la información disponible y que la creación de nueva información es parte de la distribución y aplicación del conocimiento. Bajo este concepto, las empresas apenas estamos empezando a recorrer un camino largo acerca de la importancia de documentar una actividad que crea, protege o destruye valor total para la sociedad. En este sentido, las empresas se han vuelto cada vez más activas 64

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en este proceso de reporte de información no financiera. Y en las últimas décadas se han creado numerosas iniciativas y marcos de referencia para facilitar la difusión y la adopción de estos nuevos comportamientos y parámetros para medir y reportar el desempeño de las empresas.

La utilidad de incorporar uniformemente la información no financiera al proceso de reporte de la gestión

Desde temas ambientales específicos como las emisiones de gases efecto

invernadero, el consumo de agua y la relación con la biodiversidad; pasando por temas de gobernanza y ética, anticorrupción y transparencia; hasta temas como los derechos humanos, las relaciones laborales, y el nexo entre desarrollo, competitividad y sostenibilidad, cada aspecto tiene una importancia relevante según los grupos de interés y el contexto en que se encuentren. Pero ¿cómo hace una empresa para establecer y definir sobre cuáles debe reportar el impacto que ocasionan sus actividades? ¿está preparada para recolectar, procesar, agre-

gar y comunicar de forma eficaz y eficiente esa información? o mejor ¿será capaz de usar esa información para tomar decisiones de negocio? Pues bien, las respuestas a las preguntas anteriores se encuentran en la acción. Mediante la ejecución del proceso de elaboración de reporte se responden

a esta información son los inversionistas. Ellos están ávidos de actividades u organizaciones en donde ubicar sus recursos financieros, y perciben una mayor confianza en aquellos que pueden entregar esta información de forma sistemática y asegurada por un profesional externo.

Al escribir un reporte de gestión empresarial se abren nuevas puertas para acceder a recursos financieros. a estas y a otras preguntas claves sobre el modelo de negocio y, tal vez, el resultado más importante al intentar responder a estas preguntas, se da cuando a través de reportar esta información adicional, se abren nuevas puertas para acceder a recursos. Uno de los perfiles de usuario que más importancia le da

Entre más nos demoremos en generar esta información ampliada del negocio, perderemos más oportunidades para adaptarnos a las nuevas demandas de información de la sociedad y estaremos más cerca de un futuro incumplimiento cuando surjan normas relacionadas.

Dos marcos de referencia posicionados para el reporte de la gestión y el desempeño empresarial

Podemos tomar dos marcos de referencia para este tema: Las guías de la Iniciativa Global del Reporte1 (GRI por sus siglas en inglés) y el borrador para consulta de reporte integrado del International Integrated Reporting Council2 (IIRC por sus siglas en inglés). Estas guías si bien son comprensivas, inclusivas, con orígenes diferentes, puntos comunes y zonas donde difieren, en nuestro lado del mundo están dictaminando el curso a seguir en cuanto a reporte de información no financiera se refieren.

1 https://www.globalreporting.org/reporting/g4/Pages/default. aspx 2 http://www.theiirc.org/consultationdraft2013/

Gerencia Importancia de las guías G4 de GRI para el reporte de sostenibilidad

Este año se lanzó una nueva versión que destaca la importancia de que la empresa debe demostrar que entiende lo que es importante para sus grupos de interés antes de comunicarlo. Este ejercicio involucra un relacionamiento con todos los grupos de interés clave de la empresa para entender sus expectativas y encontrar la forma en que puede satisfacerlas, con el fin de encontrar cuáles son los impactos positivos y negativos que la empresa produce en las categorías económica, ambiental y social, y, a la vez, permite asegurar que en los resultados esperados a largo plazo estas categorías se tengan en cuenta.

El borrador para consulta de reporte integrado del IIRC

Proviene de la comunidad de reporte financiero. El modelo sobre el cual parte y la situación que pretende atender es la visualización clara entre las actividades de la empresa y la transformación, en flujos y cambios, de los recursos para la creación de valor total. Se deben tener en cuenta todos los recursos: el capital financiero, manufacturado, humano, intelectual, natural y social, sin dejar de lado los aspectos materiales, importantes para los grupos de interés.

Los retos comunes y la responsabilidad compartida

Dentro de toda la literatura e información disponible hay numerosos ejemplos de lecciones aprendidas y buenas prácticas del reporte de información no financiera actual. La disposición para aprender y aplicar lo aprendido es lo que más llama la atención. Este proceso una vez se asume como un compromiso frente a los grupos de interés no debería tener vuelta atrás. Lo positivo de empezar a reportar este tipo de información es que le per66

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Un reporte de esta clase le permitirá tener presente un panorama integrado de los riesgos y aprovechar oportunidades de diferenciación en el mercado. mitirá descubrir lo valioso que es su negocio, las relaciones de causa efecto o los intercambios, y con mucha probabilidad, le aportará para el beneficio y la sostenibilidad de su empresa, ya sea porque tiene ahora presente un panorama integrado de riesgos y busca atenderlos o porque puede empezar a aprovechar oportunidades de diferenciación en el mercado que antes pasaban desapercibidas. Sin importar cuál iniciativa desea aplicar, cuál marco de referencia preferiría usar, con dedicación usted logrará en un par de ejercicios de reporte ser una empresa que presenta fielmente la contribución de valor a la sociedad, con unos planes de acción claros y precisos para atender los desafíos y la proyección de inversiones necesarias para continuar operando en las condiciones previsibles futuras. Inclusive, podrá presentar estos resultados con un aseguramiento externo especializado.

Para ser responsables en este proceso, el análisis que se hace con los impactos directos de la empresa debe extenderse por fuera de las fronteras de la misma y alcanzar todo el ciclo de vida del producto, del servicio o toda la cadena de valor del negocio. Y es aquí donde se encuentran los principales retos de esta práctica porque conlleva una transformación cultural empresarial a todo lo largo y ancho de las economías de producción, con un gran impacto en múltiples sectores de la economía y por supuesto para las pymes, las cuales se han mantenido un poco apartadas de este tema. Es un esfuerzo permanente, que requiere constancia y persistencia, vigilancia y seguimiento para proponer y hacer los cambios de ruta cuando se requiera y cuando la experiencia vivida lo indique. Y es un reto común porque ambos marcos de referencia, entre otros más, buscan llevar a la discusión actual de toma de decisiones en negocios, estos impactos indirectos.

Opinión

El poder de la interpretación Actualmente cada vez más personas padecen de estrés y tación podemos decir: Al ser un obotro tipo de enfermedades como cáncer, gastritis y migra- servador particular genero una acción ñas. Considero que, de una u otra manera, son el reflejo de particular y esto provoca un resultado lo que nuestro ser no logra expresar a través de las palabras. particular. Este resultado genera dos niLa Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el veles de aprendizaje: Trabajo ha identificado factores de riesgo, tales como el en- • Nivel 1: El observador se fija en los vejecimiento, la intensificación del trabajo y la falta de poresultados y si estos no le satisfacen sibilidades para conciliar la vida familiar con las responsainmediatamente corrige la acción y bilidades laborales. muchas veces se queda en el loop de De esta manera, el cuerpo manifiesta en sí mismo el sencambiar y cambiar las acciones sin timiento, ese impulso primario que muchas veces queremos obtener resultados diferentes. verbalizar, pero por temas sociales o políticos, no nos per- • Nivel 2: El observador al ver que el mitimos expresar y se va acumulando hasta que estalla en resultado no le satisface se cuestiouna enfermedad. na a él mismo. Claudia SánChez claudia_maria_sanchez_ Dentro del coaching el cuerpo cumple un papel muy imRecordemos que vivimos en munarango@yahoo.com.co portante y la invitación es a escucharlo y a liberarlo. Muchos dos interpretativos, esta es la base del Twitter : LaClauSanchez de ustedes, posiblemente, han pensado en algún momento coaching ontológico. Toda interpretaabandonar sus trabajos, y cambiar su estilo de vida hacia uno mejor. Pero les pregunto: ¿es eso realmente lo que decapacita la acción para transformarnos a nosotros bemos hacer? o, por el contrario, deberíamos revisar en nosotros mismos mismos y al mundo en el que vivimos. cómo estamos viviendo las situaciones ción abre y cierra posibilidades en la diarias de la vida y cómo nos están afectando. Peter Senge define los modelos mentales como supuestos vida. El poder de las interpretaciones profundamente arraigados, que influyen sobre nuestra manera capacita la acción para transformarde observar el mundo y, por lo tanto, también sobre nuestra nos a nosotros mismos y al mundo en manera de actuar en él. Como consecuencia de la interpre- el que vivimos.

El poder de las interpretaciones

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Opinión

Sociedad limitada vs SAS Una de las dudas más comunes entre la gente es saber cuál sociedad les conviene constituir a la hora de iniciar una empresa. Cada tipo de sociedad mercantil tiene diferentes formas de constituirse, transformarse y liquidarse. También es diversa la forma de conformar su patrimonio, dividir el capital y, tal vez uno de los puntos más importantes, difiere la responsabilidad que tienen los socios. Aunque se creería que este tema es de interés solo para aquellos que todavía no han constituido legalmente una

DaviD Rojas

Gerente de www.soportejuridico.com.co

Tipo socieTario

constitución, Transformación y Disolución Número de accionistas o socios su capital se divide en

Formación del capital

sociedad, es importante que todo empresario sepa que en cualquier momento puede modificar su tipo societario, si cumple con las condiciones necesarias para hacerlo. Al cambiar de tipo societario podría estar ganando o perdiendo beneficios legales y tributarios que el Estado otorga. Lo más importante antes de constituir la sociedad o de modificar el tipo societario es que se haga un análisis previo de cuáles son las condiciones que van a regir esa sociedad, cuántos socios la van a constituir, cómo van a responder esos socios y qué beneficios otorga la ley. A continuación se presenta una tabla que le podrá ayudar a distinguir qué tipo de sociedad es la que más le conviene crear.

socieDaD por accioNes siMpLiFicaDas – s.a.s.

socieDaD LiMiTaDa – LTDa.

A través de Escritura Pública ante Notario o a través de Documento Privado, a menos que ingrese un bien sujeto a registro, caso en el cual la constitución se debe hacer mediante Escritura Pública ante Notario.

A través de Escritura Pública ante Notario o por Documento privado siempre y cuando cumpla con alguno de los dos requisitos de la ley 1014 de 2006 (Artículo 22).

Mínimo 1 accionista y no tiene un límite máximo

Mínimo de socios 2, máximo 25.

En acciones. Las acciones son libremente negociables, pero puede por estatutos restringirse hasta por 10 años su negociación, (por eso se dice que es un modelo ideal para sociedades de familias) autorizado: Cuantía fija que determina el tope máximo de capitalización de la sociedad suscrito: La parte del capital autorizado que los accionistas se comprometen a pagar a plazo (máximo en 2 años), al momento de su constitución no es necesario pagar, pues se puede pagar hasta en 2 años, la totalidad suscrita. pagado: La parte del suscrito que los accionistas efectivamente han pagado y que ha ingresado a la sociedad.

El capital se divide en cuotas o partes de igual valor. El capital debe pagarse totalmente al momento de constituirse. La cesión de cuotas implica una reforma estatutaria. En caso de muerte de uno de un socio, continuará con sus herederos, salvo estipulación de lo contrario. La representación está en cabeza de todos los socios, salvo que éstos la deleguen en un tercero.

Responden solamente hasta el monto de sus aportes. No obstante, en los estatutos podrá Responden hasta el monto de sus aportes por las estipularse para todos o algunos de los socios una obligaciones sociales. Si la SAS es utilizada para mayor responsabilidad (Naturaleza, cuantía, duresponsabilidad defraudar a la ley o en perjuicio de terceros, los ración y modalidad de Responsabilidad adicional), de los accionistas y los administradores que hubieren rea- sin comprometer una Responsabilidad indefinida o accionistas o lizado, participado o facilitado los actos defraudato- ilimitada (artículo 353 C.Co.). socios rios, responderán solidariamente por las obligaciones Nota: La excepción en la responsabilidad en las nacidas de tales actos y por los perjuicios causados, “Ltda” es la solidaridad respecto de las obligaciomás allá del monto de sus aportes. nes laborales y fiscales a cargo de la compañía, por lo que se perseguirá solidariamente los bienes del patrimonio de cada socio. Es voluntario, pero si tiene Activos Brutos a 31 de Es voluntario, pero si tiene Activos Brutos a 31 de diciembre del año anterior iguales o superiores a diciembre del año anterior iguales o superiores a revisor Fiscal 5.000 s.m.m.l.v. y/o cuyos ingresos brutos sean 5.000 s.m.m.l.v. y/o cuyos ingresos brutos sean o excedan a 3.000 s.m.m.l.v., será obligatorio excedan a 3.000 s.m.m.l.v., será obligatorio tenerlo. otenerlo.

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Información institucional

Herrajes Andinas SAS: Una pyme con experiencia y liderazgo internacional “La clave de nuestro éxito es tomar decisiones asertivas en momentos cruciales, y consolidar alianzas estratégicas a largo plazo”.

omos una empresa industrial, líder en el sector metalmecánico fundada en 1996, certificada por ICONTEC bajo la norma NTC ISO 9001:2000. Nos especializamos en la fabricación y comercialización de herrajes eléctricos homologados con normas técnicas colombianas y RETIE, estructuras in“El 35% de nuestras dustriales, torres eléctricas, rejillas para ventas anuales son resultado de nuestra pisos y herrajes telefónicos, elementos labor exportadora”. de fijación como espárragos, tornillerías, tuercas, etc. Ofrecemos tratamiento a la corrosión con hornos para galvanizado en caliente. Brindamos soluciones efectivas a sus necesidades específicas en la transformación del acero, bronce, cobre y aluminio, ya sea bajo diseño o desarrollando nuevos productos. La excelente calidad y la satisfacción oportuna a los requerimientos de nuestros clientes han sido factores determinantes para el éxito nacional e internacional. Estamos

en constante crecimiento y desarrollo, motivados por solucionar necesidades específicas en un mercado dinámico. Contribuimos satisfactoriamente con el progreso de nuestro país llevando nuestros productos a sectores internacionales. Nos enorgullece ser una pyme industrial con liderazgo sostenido manteniendo los estándares de calidad exigidos por el mercado. Crear valor para nuestros clientes, es nuestra diferencia.

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Opinión

¿Cómo ser una celebridad para tus clientes? 2. Audios: Si la idea de aparecer en video no te gusta o si te gusta más hablar que escribir puedes generar un podcast. Estos son archivos de audio, normalmente en formato .mp3, que cualquier persona desde cualquier lugar del mundo puede escuchar. De esta manera tú y tus negocios se dan a conocer de manera global. 3. eBooks: Son libros electrónicos en formato pdf donde puedes hablar de temas interesantes que le gusten a tu público y que sean de mucha ayuda para ellos. Los puedes utilizar como incentivo para que se suscriban a tu blog, a una lista Javier Hernández de correo o para llevar tráfico a tu sitio web. Director 4. Tips y claves: Si quieres convertirte en todo un experto o BuenosNegociosOnline.com generar un estatus de celebridad para tus clientes nada mejor que compartir tus tips y claves. Esto lo puedes hacer en tus sitios web o redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube. 5. Webinars: Son conferencias virtuales gratuitas o pagas que tú puedes ofrecer a tus clientes o a tus posibles clientes según lo planees. Por ejemplo, si tus negocios son la formación y capacitación de personal empresarial, entonces puedes hacer un taller virtual usando un webinar donde hables de cómo desarrollar las habilidades de liderazgo en una empresa sin tener que desplazarte físicamente y grabarlo, para que se vuelva un producto virtual adicional de tu negocio. 6. Newsletters: El envío de una revista o boletín virtual es una herramienta las mentes medianas hablan de eventos; las mentes muy útil para que te mantengas en contacto con todo tu público (clientes y no pequeñas hablan de los demás”. clientes). Comparte información sobre los beneficios de tu producto o servicio, las personas cómo organizar un coctel o sobre lo que sucede con tu industria y des noticias de lo que consejos para que una reunión empresa- está pasando. Puedes utilizar servicios como Aweber o Mailrial sea exitosa mostrando un caso real. chimp para enviar tus correos a miles de personas a la vez. Las mentes grandes hablan de ideas; las mentes mediaCon un video que realices cada semana podrás hacer que muchas personas hablan de eventos; las mentes pequeñas hablan de los denas te conozcan y comiencen a ser ver- más. Práctica estas ideas con buena energía para desarrollar tu propio negocio en internet. daderos fans de tu negocio. Las personas cada vez menos quieren hacer negocios con empresas sin personalidad y cada vez más con personas, gente que sea un referente, una verdadera celebridad para ellos. Hoy vengo a compartir contigo unas alternativas para que tengas una presencia sólida de tus negocios en internet y convertirte en una “celebridad” dentro de tu segmento de mercado: 1. Videos: Haz videos que sean cortos y prácticos, pueden durar entre 1 a 3 minutos donde expliques cómo usar tu producto o tu servicio y sus beneficios. Luego coloca los videos en YouTube para que más personas los puedan ver. No necesariamente necesitas hablar siempre de tu negocio, también puedes convertirte en el experto haciendo entrevistas y mostrando casos de éxito. Es decir, si tu negocio es la organización de eventos empresariales, entonces puedes crear videos donde enseñe a

“Las mentes grandes hablan de ideas;

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Tecnología

¿En busca MisiónPyme le presenta tres aplicaciones digitales que le ahorrarán tiempo y dinero a la hora de encontrar un nuevo empleo

de trabajo? 1

1. Joobeeper

Duerme tranquilo ya no te perderás ninguna oportunidad. Ese es el eslogan de esta aplicación que permite recibir notificaciones de las ofertas laborales al instante. La persona puede seleccionar los criterios de búsqueda de la oferta por palabras, región, país y frecuencia, y luego recibirá todas las ofertas que se adecúen a su perfil. Está presente en 38 países, incluido Colombia, y es gratuita.

2. Indeed Jobs

La mayor virtud de esta aplicación es que funciona como un buscador entre buscadores, es decir, hace un completo barrido de las

ofertas de empleo, que concuerden con el criterio de la búsqueda, entre una gran cantidad de páginas de empleo. Las ofertas preferidas se pueden guardar o enviar por correo electrónico. Adicio-

nalmente, la hoja de vida también se puede cargar directamente desde el dispositivo móvil. Funciona en más de cincuenta países.

En general, la opinión de los usuarios es favorable, aunque algunos critican que en muchas ofertas no se puede enviar directamente la

hoja de vida sino que hay que inscribirse en la página respectiva.

3. LinkedIn

El reconocido portal de búsqueda de trabajo que cuenta con 230 mi-

llones de contactos profesionales tiene también su aplicación para dispositivos móviles, básicamente con las mismas funciones que la página web. Se puede actualizar el perfil desde la propia aplicación. Recientemente fue renovada e incluye avisos publicitarios. En general, los usuarios aseguran que es práctica y funcional.

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Opinión

Belleza exterior vs Belleza Interior Por esto debes revisar muy bien tu vida, y no permitir que esa búsqueda del brillo obsesivo y compulsivo de la belleza exterior, se pueda convertir en un verdadero obstáculo en tu camino hacia la búsqueda de tu interior. Revisa entonces como está tu interior; si allí lo que encuentras es miedo, temor, angustia, duda, sufrimiento o depresión, querrá decir que estás viviendo y retroalimentándote del exterior, no de tu fuente sagrada que es el amor, el cual solamente está en tu interior. En otras palabras, estás dormido, inconsciente y no te has dado cuenta; y por más que trates de arreglar tus problemas en el exterior, el vacío que esto te generará, jamás lo podrás llenar hasta que enfoques tu mirada a tu interior. Es como querer llenar de agua una vasija con una grieta en el centro: por más agua que le eches, nunca la podrás llenar. Jaime Jaramillo Que desde hoy, tu elección y tu prioridad sea buscar “PaPá Jaime” www.papajaime.com siempre la paz mental, ya que ella te llevará a experimentar liderazgo@papajaime.com a plenitud la verdadera paz interior. Para lograr esto, no debes renunciar a nada, sino debes elegir la paz en todas las decisiones que tomes. La pregunta clave es: ¿Cómo hacer esto? Sólo cuestiónate si tus decisiones te van a generar paz o perturbación. Si eliges la paz, estarás actuando en el amor, y si te amas a ti misma te sanarás; pero si eliges la perturbación estarás actuando desde el temor, y tu vida se volverá un infierno. Por eso insisto tanto, cuando digo que debes revisar como estás pensando, y hacer un filtro de esos pensamientos que están llegando constantemente a tu mente, porque eso es lo que tu sientes y de acuerdo a como te sientas te comportarás. Si tus pensamientos son creativos, positivos y basados en el amor, sentirás paz y tranquilidad, pero si tus pensamientos están basados en el temor, la angustia, la comparación y la búsqueda de aproes decir en el EGO, siempre suque esa búsqueda del brillo obsesivo de la belleza se bación, frirás y lamentablemente no lograrás tu convierta en un obstáculo en la búsqueda de tu interior. verdadera paz interior. No te preocupes tanto si tu belleza do, cuando tu juventud, lozanía y belle- y juventud acaban y aparecen las arrugas en tu piel, porque za exterior desaparezcan. Por más que esto es un proceso natural; lo que si es trascendentalmente busques insistentemente la fuente de la peligroso, es que por culpa de tu ignorancia e inconsciencia eterna juventud en el exterior, jamás la dejes que tu belleza interior se opaque y tu espíritu se “arrupodrás encontrar si no retornas hacia el gue”, porque es allí cuando te encontrarás con el sufrimiento y la frustración. interior de tu SER. Cuando hablamos de belleza, maquillaje y moda, o sea de la belleza exterior, podemos darnos cuenta que ésta es totalmente superficial, frágil y temporal, ya que desaparece lentamente ante nuestros ojos, sin que podamos hacer absolutamente nada. Hoy puedes tener el cuerpo más espectacular, la cara más linda, la piel más fresca, el pelo más abundante y brillante, o quizás te puedas hacer las cirugías plásticas más sofisticadas, colocarte los mejores implantes y aplicarte los mejores nutrientes y maquillajes, pero con el tiempo, quieras aceptarlo o no, absolutamente toda tu belleza exterior poco a poco desaparecerá. En cambio, tu belleza interior es espectacularmente poderosa, infinita, eterna y nada del exterior la puede tocar o destruir, si tú estás despierto y consciente. No existe ninguna cirugía que pueda cambiar tu mundo interior; tú eres la única persona que tiene el poder para cultivar esa belleza interior y descubrir ese mundo espectacularmente exótico, natural y bello, donde la paz que emana de tu corazón, es la fuente inagotable de amor y alegría, y será la que iluminará y resplandecerá tu mun-

Debes revisar tu vida, y no permitir

Septiembre 2013