Revistamp76

Especial Seguridad Social

Un acelerador de sueños

1 0 a ños EL ÉXITO DE

Edición 76* Precio $9.500

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Julio 2014 / año 10 • www.misionpyme.com.co

UNA TOSTADA ¿EN QUÉ

QUEDÓ EL TLC CON COREA?

LA REINVENCIÓN DE LAS MARCAS

Alimentos Copelia y Laboratorios Merey, dos marcas de gran tradición en el país, cuentan cómo se han renovado en el tiempo, cuál es el grado de innovación en sus productos y cómo se mantienen oxigenadas ante tanta competencia.

Editorial

Del miedo a la acción Julio 2014 • Año 10 No. 76 Una publicación de MEDIA SOLUTIONS S.A.S. DIRECTORA

Adriana Macías Villamarín amacias@misionpyme.com.co CONSEJO EDITORIAL

Natalia Jiménez, Jorge Hernán Gómez y Marco Fidel Suárez EDITOR GENERAL

Sandra Martínez smartinez@misionpyme.com.co REDACTORES

Viviana Patricia Sánchez editorial@misionpyme.com.co Luis Enrique Castro periodista@misionpyme.com.co Ricardo Solarte Rocío Celemín DISEÑO GRÁFICO

Ximena Vargas Rusce xvargas@misionpyme.com.co DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIONES

Wendy Xiomara Uribe wendy.uribe@misionpyme.com.co DIRECTORA DE CUENTA

Angélica María Sierra asierra@misionpyme.com.co GERENTE COMERCIAL

Fernando Valderrama directorproyectos@misionpyme.com.co COORDINADOR DE OPERACIONES COMERCIALES

A comienzos de este año, en una reunión con clientes, presenté una teoría sobre el estado emocional en que se encontraban la mayoría de los sectores productivos del país. “La mayoría de los empresarios están asustados”, les dije, “porque todavía no entienden lo que está pasando con sus empresas”. Y creo firmemente que así es.

De una época en la que difícilmente pasaban cosas, pasamos a una etapa en la que todos los días nos cambian las reglas del juego. No solamente son los tratados de libre comercio, también está el cambio en materia de tecnología de información, el relevo generacional de los consumidores y hasta la modificación de muchas normas estructurales en materia fiscal, financiera y tributaria.

Muchos sienten que les cayeron las siete plagas, una tras otra. La buena noticia es que después de esta fase de negación y rabia, viene la etapa de aceptación en la que se hace un análisis más productivo de los hechos y se empiezan a desplegar acciones para superar la crisis. También creo que estamos cerca de este momento, y esa es la mejor noticia porque necesitamos a nuestros gerentes convencidos de que pueden salir adelante. Llorar ya no sirve de mucho, es el momento de actuar.

Fredy García fgarcia@misionpyme.com.co COORDINADORA DE PRODUCCIÓN Y PROYECTOS

Viviana Palacios mercadeo02@misionpyme.com.co DIRECTORA ADMINISTRATIVA

Martha Lucía Álvarez malvarez@misionpyme.com.co ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Germán González IMPRESIÓN

Carvajal Soluciones de Comunicación S.A.S. MISIÓNPYME ES UNA MARCA DE

MEDIA SOLUTIONS S. A. S. Calle 127B # 49-25 PBX: 57(1) 795 3140 / CEL 311 812 9453 Bogotá, Colombia

Adriana Macías V. Directora @AdrianaMpymes www.misionpyme.com

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10 a ños EL ÉXITO DE

¿EN QUÉ

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QUEDÓ EL TLC CON COREA?

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marcas

UNA TOSTADA

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LA REINVENCIÓN DE LAS MARCAS

Alimentos Copelia y Laboratorios Merey, dos marcas de gran tradición en el país, le contaron a MisiónPyme cómo se han renovado en el tiempo, cuál es el grado de innovación en sus productos y cómo se mantienen oxigenadas ante tanta competencia.

10. NEGOCIOS

34. MARKETING

Tostaditos Susanita nació hace 32 años gracias a la creativi­ dad y empuje de una paisa. Hoy en día cuenta con 250 em­ pleados. En 2013 tuvo un crecimiento del 19%.

El voz a voz sigue siendo uno de los mecanismos más efec­ tivos de mercadeo para los restaurantes, pero hay una nueva generación de consumidores que busca y decide a dónde ir luego de consultar los motores de búsqueda y leer las reco­ mendaciones de los usuarios.

EL ÉXITO DE UNA TOSTADA

24. GESTIÓN

UN ACELERADOR DE SUEÑOS

Desde su creación en 2011 Connect Bogotá ha acompaña­ do a 167 emprendedores. Keraderm, Giftcode y Zinobe son tres casos exitosos que cuentan cómo fue su experiencia.

28. COMERCIO EXTERIOR

MODELO PARA IMPORTAR

Después de la Segunda Guerra Mundial el gobierno japonés creó un modelo para fortalecer a las pymes que ha sido todo un éxito y que podría implantarse en Colombia.

30. COMERCIO EXTERIOR

NUEVO GOBIERNO, NUEVOS TRÁMITES

En abril pasado el Parlamento de Corea del Sur ratificó el tra­ tado de libre comercio entre ambas naciones, pero Colombia no concretó las aprobaciones para que entrara en vigencia.

Con el nuevo gobier­no, el trámite deberá arrancar de cero.

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Julio 2014

ARME SU @MENÚ PARA LOS @COMENSALES

36. FINANZAS

FÁCIL, PERO SEGURO

La premisa de los bancos y sus aliados en tecnología es que sus usuarios de tarjeta de crédito tengan una experiencia cada vez más sencilla en materia de uso, pero a la vez más segu­ ra. ¿Cómo lograr esa ecuación?

38. SEGURIDAD SOCIAL

A SUMAR COTIZANTES

En los últimos meses, el gobierno ha puesto en marcha va­ rias iniciativas que buscan aumentar la formalización la­ boral y ampliar la cobertura del Sistema de Seguridad Social. Se espera que al finalizar el año haya 250.000 nue­ vos afiliados.

54 ¿CÓMO FOMENTAR EL ESPÍRITU EMPRESARIAL?

Estas son algunas ideas concretas dirigidas tan­ to al sector educativo, como al privado y al pú­ blico, orientadas a construir en Colombia una po­ lítica integral de desarrollo empresarial regional.

50. TECNOLOGÍA

UNA ALTERNATIVA ELECTRÓNICA

Las pequeñas y medianas empresas pueden ser más eficientes y competitivas desde su cadena de valor mediante un sistema de facturación electrónica que no exige inversiones tecno­ lógicas. La oferta de soluciones en la nube, un sistema ba­ sado en el modelo SaaS (Software as a Service), lo permite.

56. SEGUROS

EL ÚLTIMO ADIÓS

El sector funerario en Colombia representa el 0.12% del PIB nacional, genera 30.000 empleos directos y sus empresarios han sabido innovar en un tema tan complejo y delicado como la muerte de un ser querido, que adquiere otros significados para las nuevas generaciones.

44 NEGOCIOS

¡A VOLAR!

La Cámara de Comercio de Dosquebradas acaba de crear un centro que impulsa la producción de piezas para los helicópteros blackhawk de la Fuerza Aérea Colombiana. Este sería el primer paso para que el país se convierta en fabricante de piezas para aeronaves, un mercado que tiene un gran potencial en América Latina.

60. VEHÍCULOS

UN PROBLEMA DE TODOS

Aunque de la chatarrización se ha dicho mucho, poco es lo que se ha hecho. Los camioneros se quejan por demoras en la distribución de recursos, las importadoras reclaman por la desaceleración que produce en el sector, pero el gobierno asegura que todo va por buen camino.

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Agenda

Negocios y pasarelas Foto: Cortesía Inexmoda

Del 22 al 24 de julio se llevará a cabo una nueva edición de Colombiamoda en Plaza Mayor, Medellín. En este intercambio comercial del Sistema Moda participarán 670 marcas expositoras, 1.788 compradores internacionales y 6.376 compradores nacionales. Por otro lado, en Bogotá se darán cita los actores del sector de calzado, cuero y manufacturas de cuero durante la versión número 30 del International Footwear and Leather Show que se realizará del 29 de julio al primero de agosto en Corferias. En los dos eventos se podrá ver lo más destacado del diseño nacional y generar oportunidades de negocios.

Encuentro del sector porcícola

En el Centro de Convenciones Cartagena de Indias, del 16 al 18 de julio, se reunirán los representantes de la cadena cárnica porcina durante Porciaméricas 2014, evento organizado por la Asociación Colombiana de Porcicultores. El congreso contará con una muestra comercial de productores, comercializadores, técnicos, plantas de beneficio, insumos, laboratorios, empresas de alimento concentrado y genética. Los consultores nacionales e internacionales invitados compartirán con el público sus experiencias en áreas como producción, sanidad, coyuntura sectorial, bienestar animal, tecnología, gerencia y mercadeo.

Los retos del agro

En el Centro de Convenciones de Tunja (Boyacá), del 16 al 18 de julio, se realizará la muestra comercial, tecnológica y a campo abierto Agrotec. En la quinta versión de este evento se reunirán los proveedores de soluciones expertas para enfrentar los retos de producción en las áreas de agricultura, ganadería y agroindustria. La muestra comercial y las demostraciones de equipos y maquinaria se realizarán en paralelo a la agenda académica y al foro Vender para Producir. El encuentro es organizado por la Gobernación de Boyacá, a través de su Secretaría de Fomento Agrícola.

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Compras online

El E-commerce es una tendencia que está revolucionando el mundo de los negocios. Los consumidores actuales tienen nuevas motivaciones para realizar compras online y los empresarios deben asumir el reto de satisfacerlos.

Pensando en quienes están interesados en adquirir herramientas para impulsar esta tecnología en sus propios negocios, la Andi realizará el 8° Foro de Proveedores Retail E-commerce: ¿Comercio sin límites ni fronteras? el 17 y 18 de julio en el hotel AR Salitre de Bogotá. La agenda contará con panelistas nacionales e internacionales.

Pacífico: destino turístico

Con el fin de posicionar a Colombia como destino de clase mundial, Proexport Colombia organiza la Primera Macrorrueda de Alianza Pacífico el 23 y 24 de julio en el Centro de Convenciones Valle del Pacífico, en Cali. Durante el encuentro, que cuenta con el apoyo del Fondo Nacional de Turismo (Fontur) y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, los empresarios de México, Colombia, Perú y Chile podrán mostrar y conocer las ofertas para el sector turístico de los participantes provenientes de estos países. Se espera que se generen encuentros comerciales efectivos que ayuden a fortalecer y promover el turismo intrarregional.

Nos escriben

Blog Mirada Pyme Ya hicimos historia

Cientos de artículos, comentarios, trinos y blogs hablan hoy de esta hazaña que ha logrado la selección Colombia, al pasar a cuartos de final. Y es que son pocos los que no se han emocionado con las jugadas y los goles preciosos que han hecho estos muchachos.

¡Gracias maestro Pékerman!

Llegó con su elocuente silencio, no se inmutó con las críticas, ni se dedicó a controvertir las cábalas que vaticinaban su fracaso. Y con su debut en el Mundial Brasil 2014, José Néstor Pékerman ha demostrado de qué está hecho un verdadero líder.

¿Y al gerente quién lo motiva?

Se han llenado cientos de páginas de libros y revistas, y miles de consultores se han hecho millonarios vendiendo la importancia de motivar al equipo de trabajo. http://amaciaspymes.blogspot.com/

Lecciones interesantes Quiero felicitarlos por la nota de Las diez lecciones de Silicon Valley. Es un gran aporte para todos aquellos que están comenzando y los felicito. Les mando un abrazo desde Palmira.

Los sueños se hacen realidad.

Cordial saludo, Angely López

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Emprendimiento

lecciones Las de Silicon Valley

ra contundente el potencial. Allá comnos instalamos en un parque a dos cuapite con chicos de 17, 18 años y 20, que dras a escuchar en qué va la segunda oportulas han crecido en el mundo de las vida de www.tareasplus.com, una de nidades digitales. plataformas educativas más importanHoy Hernán busca una segunda tes de América Latina, con una biblioteronda de inversión, pues luego de muca que compila más de 7.000 tutoriales al chas negativas obtuvo la primera producidos por expertos de diferentes año de haberse instalado en California, lugares del mundo. fi n llegó su por porque feliz está y en Hernán fundó Tareas Plus esposa para apoyarlo en su objetivo.

Medellín, junto con Roberto Cuartas, De vez en cuando se reúne con Álex recién salido de la universidad, a finaTorrenegra, otro colombiano fundales de los años 90. Pero su iniciativa quizás la plataforVoiceBunny, de dor guardaera tan novedosa que se quedó ma de voces de mayor impacto a nivel da en un archivador mientras Jaramillo mundial. Álex y su esposa vivieron duy su socio luchaban por consolidar una rante muchos años en Nueva York, seempresa dedicada a desarrollar págiguros de que era el sitio correcto para nas web y recursos digitales. Al cabo un consolidar su negocio, pero hace de una década se dieron cuenta de que año se trasladaron a San Francisco estaban haciendo lo mismo que cientos

Daniel está haciendo su propio

Por: Adriana Macías Álex Torrenegra de VoiceBunny.

cara de admiración y aprecio aunque no lo conocen. do con su mochila colgada a la espalda.

En grupo, caminamos hacia el Usa unos jeans comunes y una camicoworking en donde tiene una de sus sesa a cuadros, gafas de sol y su cabeel des de operación. Un piso enorme en llo sigue tan despeinado como hace que comparte escritorio con otras trein14 años, cuando era un universitario de diun ta compañías de emprendedores recién graduado y soñaba con ser ferentes lugares de Estados Unidos y del emprendedor exitoso. Saluda con una a mundo. Todos llegaron a San Francisco gran sonrisa y se ve aliviado de ver el aval y el dinero de los fonbuscar a tantos coterráneos parados en una cade dos de capital que operan en la zona lle de San Francisco, mirándolo con 48

Mayo 2014

ñía de televisión. ¿Qué han aprendido Álex, Hernán viy Daniel durante el tiempo que han vido en California? Las lecciones son muchas, pero quizás las 10 más impor-

tantes son las siguientes: la 1. Si quieres triunfar olvídate de zona de confort.

2. La seguridad es un sueño, para ganar hay que arriesgar. para aprovechar las ventajas de lo que de emprendedores, no generaban mu3. El éxito emprendedor está comse podría denominar la capital muncho valor y fue cuando desempolvaron puesto por un 50% de networking. dial del emprendimiento digital. Hoy de nuevo tareasplus.com.

4. La suerte es la sutil mezcla de estar asegura que fue la mejor decisión Álex un de persona acompañada la vino con La decisión en el lugar correcto, es a de su vida y que “además el clima lavado cerebral. Decidieron que iban correcta y la preparación correcta. se muy parecido al de Bogotá, así que salir de la zona de confort que les brin5. Una buena idea de negocio no nesiente como en casa”. daba la capital paisa. Hernán se despicesita más de tres minutos para ser Daniel Rodríguez se graduó como fadió de sus amigos, de su esposa y su vendida. ingeniero industrial de la Universidad lo que milia, vendió todo lo que tenía y se fue y 6. No importa de dónde vengas, 37 de los Andes, hizo prácticas en Alpina para San Francisco con una maleta, importa es el impacto que puedes sus ahoun al mismo tiempo invirtió todos años a cuestas y la ilusión de darle generar. un side rros en el desarrollo de clunda.co, idea antigua su a nitivo defi impulso 7. Jamás se es demasiado adulto para tio web para cruzar ofertas y descuennegocio. emprender en Silicon Valley. tos de grandes almacenes con clientes la que Y la decisión fue correcta. En pocos mil 8. La siguiente persona con de finales. Desde hace seis meses paga meses Jaramillo conoció la movida te sientes a conversar puede ser a dólares por una habitación que comparlos start ups en esa ciudad, comenzó correcta. la te con su socio en una de las zonas claallí ir a los diferentes eventos que se convoa 9. Nunca rechaces una invitación, ves de San Francisco, asiste a diario can semanalmente para generar networpuede estar tu futuro inversionista. se ende los diferentes lugares en donde king entre emprendedores y fondos 10. El fracaso es simplemente el campo cuentran emprendedores e inversioniscapital, logró reunirse con potenciales de entrenamiento de los exitosos. tas, afinó su pitch y paga 500 dólares inversionistas y perfeccionó su pitch, se realizó gracias a una mensuales por un escritorio en un co- Nota: Este artículo Colombia y un discurso de tres minutos en los que convocatoria realizada por Innpulsa a intercambio de la Connect Bogotá para promover el su working, en el que le dan acceso un potencial empresario debe contar mentalidad emprendedora en Colombia. net, café y bebidas. Y está convencido modelo de negocio y mostrar de mane-

MBA en el mejor ecosistema de emprendimiento digital del mundo.

de Tres colombianos viven la experiencia emprender en San Francisco. Álex Torrenegra, de como un empresario consolidado fundador Hernán VoiceBunny e inversionista de riesgo; www.

Jaramillo con el segundo tiempo de un joven tareasplus.com y Daniel Rodríguez, clunda.co. de consolidación la con que sueña

Hernán Jaramillo llega caminan-

de que ha ganado mucho, así no logre sacar adelante su idea.

Su padre, Henry Rodríguez, un ejecutivo de Directv que vive en Nueva York, dice que decidió apoyarlo porque toda la experiencia que ha ganado su hijo en Silicon Valley le ha perde mitido formarse una idea muy clara para dónde va el mundo de los negolucios. “Para mí es una inversión. En 50 gar de un MBA que vale mínimo su mil dólares Daniel está haciendo propio MBA en el mejor ecosistema en de emprendimiento digital que hay a el mundo”, sostiene este caleño que puro pulso se abrió paso en la compa-

Silicon Valley, que se la juegan para tratar de encontrar el siguiente Google.

Entramos al edificio y, como típicos latinos, interrumpimos con nuestros comentarios el silencioso ambiente que reinaba. Varios, cámara en mano, ira empiezan a tomar fotos y desatan la en de algunos empresarios, que trabajan inun proyecto ultrasecreto y se sienten timidados por los bulliciosos visitantes. y Avergonzados decidimos salir de allí

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Fe de erratas

Ranking hotelero Hoteles C B HOTELES Y RESORTS S.A.

8.169.123 4.605.142 CIA HOTELERA CARTAGENA PLAZA LTDA. 5.954.184 HOTEL PACÍFICO ROYAL LTDA. 10.379.363 EDIFICADORA CONTINENTAL LTDA. 8.012.477 OPERADORA TURÍSTICA LORD PIERRE LTDA. 2.889.386 SUITES 101 PARK HOUSE S.A. 2.588.581 PROMOTORA INMOBILIARIA DANN MEDELLÍN S.A. 15.220.366 SOCIEDAD HOTEL TIUNA LTDA. 14.440.511 INVERSIONES G.M.H. S.A. 13.226.779 NOVELTY SUITES S.A. 12.691.429 OPERADORA APARTAHOTEL LAS AMÉRICAS LTDA. 1.863.550 INTERVAL INTERNATIONAL DE COLOMBIA S.A. 10.532.569 HOTEL ANDINO ROYAL SAS 8.182.628 GALLARDO VÁSQUEZ COMPAÑÍA S EN CS 11.115.485 ESTILO EJECUTIVO SUITES S.A. 14.243.968 J. INVERSIONES S.A. 12.175.321 HOTELES CASA BLANCA S.A. 12.835.869 CORPHOTELES LTDA. 1.699.527 BASILIO KLONIS Y CIA S.A. 8.932.896 LAGUNA ENCANTADA S.A. 2.957.628 HOTEL TERMALES EL OTOÑO S.C.A. 9.809.109 INVERSIONES LA ÓPERA S.A. 14.326.292 ECOPARQUE EL GAITERO DE OCCIDENTE SAS 5.049.518 ERTUR LTDA. 2.628.283 INVERSIONES DÍAZ & CIA LTDA. 1.036.367 OJAIMAQ S.A. 8.224.200 ORGANIZACIÓN HOTELERA GRAN HOTEL S.A. 1.485.992 FUTURÍSTICO GROUP S.A. 8.372.155 A&S TURÍSTICOS SAS 1.632.427 VAJAMAR LTDA. 3.489.433 ART HOTEL S.A. 4.361.284 JOSE PLUTARCO CUELLAR Z. S EN C 3.885.544 TERRAWIND PROPERTIES CORP SUC COLOMBIA 5.294.816 INTERVACACIONES GUADAIRA RESORT S.A. TC 1.820.294 HOTEL SICARARE LTDA. 8.597.166 LOS VIÑEDOS DE GETSEMANÍ S.A. 11.476.250 TRILLOS FRANCO SAS 1.773.044 LAS BOVEDAS S.A. 8.867.282 J MAN S.A. 8.589.925 INVERSIONES VARUNA S.A. 7.610.249 INVERSIONES GUIAR LTDA. 1.442.480 VILANCIZAR SAS 6.520.934 HOTEL ALAMEDA DE LA 10 LTDA. 2.500.623 DELIRIO HOTEL S.A. 7.888.638 PLUTARCO ARTEAGA VIDAL Y COMPAÑÍA S EN C 4.875.207 HACIENDA CAFETERA ECO-HOTEL SANTA BÁRBARA LTDA. 4.719.434 CENTRO RECREATIVO COCORNÁ S.A. 2.362.085 AGUACLARA S.A. 3.444.142 HOTEL MAJESTIC LTDA. 1.666.838 Promedio Hoteles 6.845.357

SOCIEDAD HOTELERA CALLE 74 LTDA.

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17.523.077 16.084.678 16.035.014 11.309.712 9.081.387 8.552.685 7.893.217 7.770.823 7.514.711 7.148.363 6.647.096 6.232.933 6.161.839 6.134.672 5.797.621 5.523.296 5.408.867 5.192.905 5.111.313 4.530.038 4.481.730 4.457.624 3.971.566 3.620.120 3.234.420 2.970.705 2.905.206 2.746.942 2.665.428 2.650.096 2.585.058 2.564.140 2.549.140 2.513.788 2.491.597 2.380.148 2.114.778 2.086.409 1.902.399 1.837.471 1.738.313 1.641.663 1.370.810 1.337.108 1.304.825 1.266.443 1.201.661 1.198.920 1.197.018 1.136.272 4.892.809

Variación Ventas 2012 - 2013 (%) R. Endeudamiento 2013 (%)

Utilidad Neta 2013 ($)

Utilidad Operacional 2013 ($)

Ventas 2013 ($)

Razón Social

Activo 2013 ($)

La revista MisiónPyme presenta disculpas por un error involuntario publicado en el ranking de las 4.000 pymes en la edición anterior. Infortunadamente, el orden de las cifras del sector de hoteles fue alterado. Aquí presentamos la tabla definitiva.

605.270 408.053 12 44 451.879 407.006 4 84 794.383 558.259 3 45 550.957 326.659 3 52 369.668 191.181 26 40 418.152 323.922 12 34 131.273 0 7 99 458.960 1.024.535 8 16 405.105 502.437 27 2 542.739 32.684 8 38 981.753 406.153 7 28 697.018 470.002 21 51 3.272.815 2.812.850 9 63 596.080 447.012 1 44 1.345.168 787.418 32 66 852.194 418.933 9 22 314.402 86.182 9 32 608.481 360.281 39 27 350.233 209.112 2 75 876.812 615.759 26 25 88.344 35.350 1 88 1.666.135 673.688 6 65 404.513 285.681 8 21 393.952 381.586 7 28 512.391 130.938 15 89 689.164 409.118 10 55 221.944 29.662 9 33 145.402 51.851 8 29 642.050 425.594 70 31 340.228 29.074 3 65 172.396 81.840 3 60 179.820 88.733 39 7 611.398 519.844 1 11 272.808 226.781 12 8 254.010 137.368 2 64 -57.710 14.887 7 15 -26.219 9.192 60 5 26.800 16.702 40 19 -219.534 95.505 4 36 263.404 194.509 36 30 469.468 465.796 8 12 183.084 94.126 22 39 411.332 208.764 654 35 179.838 104.805 26 39 171.484 7.288 2 25 -60.284 27.314 8 6 204.420 162.041 6 4 208.750 130.363 5 43 211.409 153.463 14 12 40.682 29.625 2 42 480.688 308.854 28 39

Confidenciales Publicar vuelve y juega De Publicar a Carvajal Información, y tres años después de nuevo a Publicar. Este último cambio de nombre de la insignia compañía del Grupo Carvajal tiene el claro objetivo de rescatar una marca valiosísima que fue ‘degollada’ sin piedad cuando Ricardo Obregón estuvo al frente del Grupo Vallecaucano. Con este segundo aliento, la empresa busca además reactivar las ventas y poner ‘bonita a la novia’ pues hay serios indicios de que una gran multinacional está interesada en adquirirla. Ojalá lleguen mejores vientos para una empresa que ha sido tan admirada por su política de gestión del talento humano.

Más cancha para Bancóldex

Durante los meses que estuvo vigente la ley de garantías en Bancóldex aprovecharon para hacerle un extreme make over a toda su operación. No solamente se espera el ingreso del Banco a la operación comercial directa, con oficinas propias en diferentes ciudades del país, sino que el Fondo Innpulsa Mipyme tendrá un gran protagonismo

en las nuevas políticas de apoyo al sector privado colombiano, con más recursos para el desarrollo de proyectos productivos y de innovación, entre otros. El promotor de esta iniciativa es el presidente de la entidad, Luis Fernando Castro Vergara, quien por su largo recorrido como ejecutivo de importantes compañías conoce bien las necesidades de los empresarios.

Se mueve la banca

Y precisamente por las perspectivas de Bancóldex este año se han dado más movimientos a los usuales en la banca pyme. Colpatria, por ejemplo, presentará su nueva imagen en agosto, Corpbanca afina las estrategias de ingreso al segmento después del reacomodo que vivió, y Bancolombia y Banco de Occidente se enfocaron en restructurar parte de su operación en banca pyme. El gran beneficiado será el empresario que ya empieza a percibir una reducción en las tasas de créditos que ofrecen los bancos con recursos propios mediante los cupos rotativos, como un anticipo a la llegada de la competencia estatal.

Calendario tributario

Declaración y pago cuatrimestral

del impuesto sobre ventas Los responsables de este impuesto, personas jurídicas y naturales cuyos ingresos brutos a 31 de diciembre del año gravable 2013 sean iguales o superiores a quince mil (15.000) ($402.615.000) UVT pero inferiores a noventa y dos mil (92.000) ($2.469.372.000) UVT, deberán presentar la declaración del impuesto sobre las ventas y pagar de manera cuatrimestral utilizando el formulario prescrito por la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN. Los periodos cuatrimestrales serán enero-abril, mayo-agosto y septiembre-diciembre.

Los vencimientos, de acuerdo con el último dígito del NIT del responsable, que conste en el Certificado del Registro Único Tributario RUT, sin tener en cuenta el dígito de verificación, serán los siguientes:

Si el último dígito es:

D 7 14 21 28 8

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2

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5

6

7

8

Cuatrimestre Mayo - Agosto

Cuatrimestre Septiembre - Diciembre

SEPTIEMBRE

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L 1 8 15 22 29

M 2 9 16 23 30

M 3 10 17 24

J 4 11 18 25

V 5 12 19 26

S 6 13 20 27

D

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5 12 19 26

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Negocios

El éxito

de una tostada Tostaditos Susanita nació hace 32 años gracias a la creatividad y empuje de una paisa, madre de cuatro hijos y recién divorciada. Hoy en día cuenta con 250 empleados. En 2013 tuvo un crecimiento del 19%.

Por: Luis Enrique Castro

A finales de la década de

los setenta María Susana Posada de Peláez tenía un hogar estable. Era la esposa de uno de los mejores odon­ tólogos de Antioquia, tenía cuatro hi­ jos de cinco, seis, nueve y diez años, y su vida era sólo tranquilidad y fe­ licidad. Sin embargo, todo cambió de un momento a otro. En 1981 su es­ poso la abandonó y ella, que nunca había trabajado en su vida, tuvo que empezar de ceros.

María Susana comenzó realizando trabajos de mecanografía, cobraba a $20 la hoja, también le dictó clases de cocina a quince señoras, pero aún así el dinero no le alcanzaba. Hasta cuan­ do Lucía Lozada, prima de su mamá, le enseñó a hacer pan aliñado case­ ro, tostadas, bizcochos y caladitos y empezó a venderlos. Susana anotó to­ das las recetas en una hoja de un fol­ der que todavía guarda consigo. Su primera venta fue a su vecina, quien le compró una bolsa de tostaditas por $100. Luego, de puerta en puerta, re­ corría con un canasto el barrio entero.

“Dios siempre me ha ayudado, alma­ cén al que yo llegaba, inmediatamen­ te me codificaban”, dice.

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El negocio fue creciendo hasta que lo­ gró entrar a Almacenes Éxito y para empezar a producir en masa recurrió a todas las entidades financieras para que le prestaran dinero. Para com­ prar un horno industrial tuvo que ven­ der el anillo de matrimonio, que aún después de diez años de divorciada conservaba.

Sin embargo, fueron víctimas de la extorsión por parte de un exemplea­ do. Ante esta situación Susana empezó a meditar seriamente sobre el futuro de la empresa. Al ver esto, su segundo hijo, Andrés Peláez, ingeniero de pro­ ducción de profesión y con 26 años, de­ cide abandonar su puesto en la empresa Noel y tomar las riendas de la compa­ ñía. “No me arrepiento, las cosas se die­ ron, yo tenía estudios, estaba joven, sol­ tero y ante la situación decidí jugármela toda por la empresa, aunque fuera muy pequeña”, reconoce Peláez.

Con la experiencia adquirida, Andrés industrializó los procesos y en 2002 logró certificar a la empresa con la ISO 9001, convirtiéndose en la primera panificadora con esta certificación en el país. Luego, la tercera hija de Susana, Lina María Peláez, decidió encargarse

de la parte administrativa. “Ya Susanita empezó a volar, yo me relajé para estar feliz a su lado aprendiendo de todo lo que saben, a hacer la universidad con ellos. Me entro a todas las reuniones, no me pierdo nada. Mi trabajo en este momento es querer a cada miembro de la empresa y dar amor”, asegura Susana.

El futuro

Tostaditos Susanita creció el 19% en 2013 en comparación con el año ante­ rior y registró unas ventas por $12.787 millones. Actualmente, el 80% de las ventas se realizan en almacenes de cadena y el porcentaje restante a tra­ vés de distribuido­res, mini mercados y charcute­rías, de acuerdo con Andrés Peláez. Sin embargo, la compañía tie­ ne un nuevo proyecto. Quieren conso­ lidarse en el mercado local afianzando el canal de ventas tradicional e ingresar a los mercados independientes a través del canal TAT (Tienda a Tienda). Lo an­ terior les daría la posibilidad de llegar a los consumidores de todos los estra­tos.

“Ahí hay una oportunidad de mercado que que­remos aprovechar”, concluye el gerente de esta empresa que espera se­ guir creciendo.

“No me arrepiento, las cosas se dieron, yo tenía estudios, estaba joven, soltero y ante la situación decidí jugármela toda por la empresa, aunque fuera muy pequeña”.

María Susana Posada, fundadora de Tostaditos Susanita.

Tecnología

Una red para todos Hace unas décadas internet era un tema completamente desconocido en el país. Actualmente, Colombia avanza con paso firme para ampliar su cobertura a nivel nacional.

Colombia se conectó a internet a me-

diados de los noventa. Oficialmente, en 1995 la conexión se dio gracias al convenio de cooperación entre Colciencias, el Icfes y algunas universidades del país. Desde ese momento esta herramienta se fue convirtiendo en una necesidad más que en un lujo.

La llegada de internet no sólo les permitió manejar datos a las empresas,

Información y las Comunicaciones. Y la meta liderada por el ministro de esta cartera, Diego Molano, es crear una autopista de información en donde se amplíe el número de conexiones a internet de 8.8 millones a 27 millones en 2018.

Para cumplir este objetivo se creó el Proyecto Nacional de Fibra Óptica. El operador Azteca Comunicaciones ganó la licitación y fue el encargado de desa-

En 2018 se espera contar con 27

millones de conexiones a internet en Colombia. sino que les abrió las ventanas de nuevos sistemas con los que podían mejorar todos sus procesos. Sin embargo, en 2010 sólo 200 municipios contaban con conexión a la fibra óptica, según informa el Ministerio de Tecnologías de la 12

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rrollar la instalación y puesta en marcha de la banda ancha en 753 municipios y 2.000 instituciones públicas del país. Adicionalmente, se aumentó el número de cables submarinos que permiten tener acceso a la red. Desde 2010

se pasó de cinco a nueve cables instalados en los océanos Atlántico y Pacífico.

Adicionalmente, según Datexco, en 2014 el 60.6% de las mipymes están conectadas, superando en un 10% la meta que el Ministerio se había planteado para este año.

A pesar de estos avances, todavía falta mucho por mejorar y los retos son grandes. Según la empresa Ookla, que cuenta con un portal interactivo llamado Net Index en donde se mide el comportamiento en velocidad de descargas y capacidad de internet de 189 países en tiempo real y actual, a julio de 2014 Colombia se ubicaba en el puesto 118 con una velocidad de descarga de 6.1 mbps (megabytes por segundo), por debajo de Uruguay, que es el mejor ubicado de la zona suramericana en el puesto 41 y con una velocidad de 21.16 mbps.

Portada

Jorge Enrique Cano, gerente de alimentos Copelia.

La reinvención de las marcas Alimentos Copelia y Laboratorios Merey, dos marcas de gran tradición en el país, le contaron a MisiónPyme cómo se han renovado en el tiempo, cuál es el grado de innovación en sus productos y cómo se mantienen oxigenadas ante tanta competencia.

Por: Sandra Martínez

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Jorge Enrique Cano tiene la voz

gruesa, fuerte y el acento paisa bien marcado cuando conversa. Y hablar de la empresa que creó, justo hace 30 años, le sigue emocionando de la misma manera como cuando arrancó. Y no es para menos, a punta de panelitas ha conquistado el paladar de miles de colombianos.

Todo comenzó, cuenta Cano, cuando él estudiaba Física Pura en Medellín y su padre le dijo que tenía que pagarse solo su carrera. En su afán de buscar una opción de negocio encontró una cafetería llamada Copelia en el barrio La América, en la calle San Juan con carrera ochenta. El lugar llevaba una década en el sector y era atendido por dos señoras que decidieron venderlo.

El joven estudiante de física y su hermano, que estudiaba biología, se arriesgaron y compraron la cafetería en 1983. Pronto se dieron cuenta de que lo que más se vendía eran unas panelitas de leche. Aunque eran más pequeñas que las que existían en el mercado, tenían una textura diferente, que las hacía especiales. “En ese tiempo se vendían 1.400 panelitas a la semana y eso era bastante”, dice.

Al año resolvieron dejar la cafetería y concentrarse en vender el producto estrella, pues su fórmula secreta también había sido adquirida con el negocio. Cano recuerda que solo tenía los $12.000 para el arriendo del primer mes de una casa, una estufa, una paila y las ganas de que todo saliera bien.

Empezaron vendiendo puerta a puerta, tienda a tienda. Le entregaban al tendero un recipiente con una calcomanía que llevaba el nombre de Copelia para que guardara las panelitas. En ese punto, juntos consideraron que dejar el mismo nombre que el de la cafetería, y la misma muñeca, como imagen, era una gran estrategia porque en diez años mucha gente los identificaba en la ciudad y tenían una cierta recordación de

Logo antiguo.

Logo nuevo.

la marca. El voz a voz también fue clave en esta etapa, porque no existía ningún tipo de presupuesto para publicidad.

Curiosamente, el nombre surgió de un hombre que vivió muchos años en Europa y llegó a la capital antioqueña con la intención de montar un negocio. Compró un local, lo decoró con soles sicodélicos y lo bautizó en honor a Coppélia, una de las más famosas obras del repertorio del

ballet, que combina la danza clásica con la pantomima. Sin embargo, jamás usó el espacio y lo vendió tal cual lo diseñó a las dos mujeres que lo convirtieron en cafetería. Con seguridad, aquel hombre jamás se le pasó por la mente que tres décadas después, ese nombre inspirado en el arte, se convertiría en una gran marca colombiana, que produce mensualmente cuatro millones de panelitas. www.misionpyme.com

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Portada Fuerza comercial

Al poco tiempo, un hermano que vivía en Estados Unidos decidió incursionar en el emprendimiento familiar. El tenía una visión mucho más comercial y vino a encargarse de esa área. Como buen negociante comenzó a llevar clientes y más clientes. Impulsó, además, la entrada de las panelitas en Almacenes Éxito y en los demás supermercados, a través de la Promotora de Comercio Social.

El paso siguiente era seguir creciendo, pero ahora a nivel nacional.

Sin embargo, tuvieron que enfrentarse a un grave problema: la caducidad de las panelitas, pues a los ocho días les daba moho y era imposible mantenerlas frescas. El tema microbiológico les llevó tiempo afianzarlo, pero lo lograron, pues su consigna desde un comienzo fue siempre ofrecer el mismo producto o mejorarlo. Y por cumplir con esta meta, desperdiciaban hasta el 30% de su producción.

Otro de los grandes problemas que empezaron a tener es que los tenderos comenzaron a mezclar sus panelitas con las de la competencia en el mismo tarro. Los hermanos Cano tomaron una difícil decisión: empacar su producto en una bolsa individual. Ellos mismos se inventaron una máquina para industrializar el proceso. “Pero la envoltura nos frenó las ventas durante un año, pues la gente no nos veía, no nos reconocía, fue muy duro”, reconoce Cano.

En 2002 la Compañía Nacional de Chocolates, a quien le habían vendido arequipe industrial durante varios años, los escogió para que fueran sus ahijados en la iniciativa empresarial Plan Padrino. Ellos les ayudaron a mejorar muchos procesos y áreas, entre ellas, mercadeo. A través de Materia Gris, la agencia de publicidad de esta empresa, los impulsaron a renovar su imagen.

“Nos ayudaron a convertir la marca en algo mucho más internacional y moderno”, dice. Por esta razón, el tipo 16

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“La envoltura nos frenó

las ventas durante un año, pues la gente no nos veía, no nos reconocía, fue muy duro”.

de letra cambió, la adelgazaron, integraron la niña al nombre, le pusieron un gorro de chef y corazones. Según Cano, el impacto en ventas de este cambio fue, aproximadamente,del 25% en los supermercados y del 15% en los otros canales.

Cuando se sentieron fuertes decidieron ir a conquistar Estados Unidos, pero directamente. “Cometimos el error

de hacer distribución en Miami nosotros mismos. Esto nos costó financieramente mucho, no es fácil y, además, el mercado nostálgico no es tan grande como uno piensa”, explica.

Debido a esta situación, Cano tuvo que buscar socios, un grupo de inversionistas que compraron un porcentaje de la compañía y que tenían una visión más amplia. Actualmente exportan

Marca: Copelia uia Origen: Medellín, Antioq nte dulce lme ura Nat Eslogan actual: vida tu ulza Eslogan anterior: End es lon Ventas 2013: $9.200 mil es de lon mil tro cua : Producción s ale panelitas mensu

el 5% de su producción a Costa Rica, Estados Unidos, República Dominicana y México y resalta que han entrado a mercados institucionales como Sodexo, que ofrece las panelitas como postres.

El futuro

Esta pyme, que en 2013 vendió $9.200 millones y que este año espera vender $11.500 millones, tiene muchos proyectos y planes. Por un lado, tienen pensado renovar su imagen. “Hay que hacer un ajuste, queremos ser aún más internacionales, tenemos que dar el salto, no queremos quedarnos en el mercadeo de lo nostálgico y las panelitas tienen un gusto universal”, explica. Adicionalmente, a la muñeca le darán un papel más activo para que sea protagonista de historias y la gente la sienta más cercana.

En las redes sociales ingresaron hace aproximadamente diez meses y Cano considera que es una herramienta indispensable para mirar qué es lo que le gusta a la gente. Poco a poco, van creciendo en seguidores. Dice que, por ejemplo, en Groupon pusieron 2.000 recipientes con los productos y se agotaron en cuatro horas, lo que los sorprendió gratamente.

Por otro lado, iniciaron un proyecto piloto en un centro comercial de Medellín para desarrollar sus propios puntos de venta. Hasta el momento, la idea ha tenido muy buenos resultados y esperan extenderla a más lugares. Cano asegura que para impulsar la marca es importante hacer muestreo permanente del producto, participar en donaciones y a las pymes les aconseja focalizar el esfuerzo y definir una estrategia clara.

Portada

Merey es Colombia

Aunque hace poco le ofrecieron comprarle esta marca que lleva 63 años en el mercado, el gerente actual, Enrique González, les dio como respuesta un rotundo no. Actualmente le apuesta a la renovación de imagen y a la innovación con resultados muy positivos.

La gran mayoría de los colombianos ha utilizado, alguna vez en su vida, una pequeña crema blanca, empacada en una lata redonda de color azul claro, llamada Merey. La abuela, el padre o el tío siempre tienen una guardada en el botiquín de la casa para aplicarla en cualquier herida, quemadura o picadura.

Pero la historia de esta crema se remonta a 1951, cuando el contador Alberto González crea en Bogotá una sociedad junto a un familiar cercano.

Sin ser un químico profesional y fascinado con las bondades de la fruta marañón, que en Venezuela y en los Llanos recibe el nombre de merey, lanzó un jarabe para la tos y bautizó el laboratorio con ese nombre.

Sin embargo, la sociedad no funcionó y don Alberto se separó de su socio, pero se quedó con la marca. Dos años más tarde crea el mítico ungüento Merey que, generación tras generación, ha sido utilizado hasta hoy en día.

En 1956, deciden trasladarse al barrio Bretaña, de Cali. Allí tenían tres vendedores que recorrían el país ofreciendo la crema. Un año después su esposa fallece y regresan a la capital del país.

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Enrique González, gerente de Merey.

Marca: Merey Origen: Bogotá por tradición Eslogan actual: Confianza lones Ventas 2013: $2.053 mil

A mediados de la década de los sesenta Don Alberto decide irse del país porque lo nombran auditor externo de la ONU. El laboratorio queda, entonces, en manos de un hermano, quien lanza más productos como la crema de limón y la línea para niños, que también cobran fuerza en el mercado nacional.

En 1967 regresa de nuevo a Colombia y se dedica más a importar materias pri-

mas que al laboratorio. “Trae uvas pasas de Irán, vinos de España, mentol de Brasil”, recuerda Enrique, su hijo y actual gerente de la compañía.

Sin embargo, en 1987, este hombre de una gran vitalidad se enferma y fallece. Aunque había enviado a uno de sus hijos a estudiar Química a Estados Unidos con la esperanza de que algún día lo reemplazara, el hijo decidió radicarse allá. Así que Enrique, ingeniero de sistemas, decidió tomar desde entonces las riendas del negocio.

Con Enrique a la cabeza, las importaciones pasan a un segundo plano y decide lanzar otros productos como el limentol. En el 2000 tuvo que enfrentar una de las más duras crisis del sector, pues el gobierno, a través del Invima, empezó a controlar todos los laboratorios nacionales y muchos tuvieron que cerrar.

Merey logró sobrevivir y con la ilusión de seguir creciendo, en 2006 se inscribieron a la Red de Desarrollo Empresarial de la Universidad de los Andes. Actualmente, trabajan 72 personas y tienen tres líneas: cosmética, medicamentos y suplemento dietario, realizan maquila y tienen una unidad de distribución para otros laboratorios más pequeños. En 2013 tuvieron ventas por $2.053 millones y exportan junto a otro laboratorio a Perú.

Enrique confiesa que le ofrecieron comprarle la marca por diez años pero afirma que ni se le pasó por la mente vender. “Tengo 72 personas y sus familias a mi cargo, nunca las dejaría sin trabajo.

Dije que no y volvería a decir que no”, explica.

Crecimiento de las Pymes: el caso de la contratación y el comercio exterior

BOGOTÁ

Jueves 21 de agosto de 2014 · Centro Recreativo y Empresarial El Cubo · Colsubsidio PROGRAMA

BOGOTÁ

7:00 a.m.

Inscripciones

8:00 a.m.

Oportunidades de financiación para el sector productivo colombiano Luis Fernando Castro, presidente de Bancóldex

8:45 a.m.

Evolución reciente del segmento Pyme y oportunidades comerciales Sergio Clavijo, presidente de Anif

9:15 a.m.

Oportunidades de negocios para las Pyme en el sector público Nicolás Penagos, asesor de la Dirección de Colombia Compra Eficiente

10:00 a.m.

Café y visita a la muestra Comercial

10:30 a.m.

Primera sesión de talleres

11:45 a.m.

Segunda sesión de talleres

12:45 p.m.

Almuerzo

2:00 p.m.

Café y visita a la muestra comercial

2:15 p.m.

Desempeño reciente de las Pymes en Bogotá Ricardo Ayala, director de Gestión y Transformación de Conocimiento de la Cámara de Comercio de Bogotá

3:00 p.m.

Panel: oportunidades de crecimiento para las Pymes en Bogotá y Cundinamarca Moderador: Alejandro Vera, vicepresidente de Anif • Fernando Puello, director de Acopi Bogotá-Cundinamarca • Carlos Simancas, secretario de Desarrollo Económico de Bogotá • Clemencia Giraldo, secretaria de Desarrollo Económico y Competitividad de Cundinamarca

Infomación Comercial ANIF

OBJETIVO Las empresas colombianas enfrentan una coyuntura favorable a nivel local pero incierta a nivel internacional. En este contexto de volatilidad, aprovechar todas las oportunidades que se presenten tanto localmente como en el exterior será fundamental para los empresarios. Así, el objetivo de esta Feria Empresarial será concentrarnos en algunas de esas oportunidades que creemos importantes para el crecimiento de los negocios: La contratación y el comercio exterior. Para ello, contaremos con funcionarios de los Gobiernos Nacional y local, expertos de las multilaterales y representantes del sector financiero y real.

María Inés Vanegas · Gerente Comercial y de Mercadeo mivanegas@anif.com.co / mjimenez@anif.com.co Celular: 310 561 7197 · Teléfonos: (051) 312 4503 / (051) 310 15 00 Ext: 122 -130 Bogotá - Colombia

Portada “Las pymes siempre tienen como excusa la falta de presupuesto

para hacer este tipo de cosas, pero hay que tener voluntad y ganas de hacerlo.

Nosotros mismos diseñamos las encuestas, las hicimos, las tabulamos. Hablamos con los consumidores y realizamos los cambios”.

El cambio de imagen

La directora de ventas, María Esther Barriga, cuenta con gran entusiasmo que gracias a la capacitación que recibieron de la red de la Universidad de los Andes comenzaron a llevar a cabo una estrategia importante: generar una marca paraguas, es decir, tomar la serie de productos que tenían y colocarles junto a su nombre tradicional Merey, que es una marca posicionada en la mente de los consumidores y, además, renovarles su imagen. El resultado fue el aumento en un 30% en número de unidades.

Lo curioso es que al producto estrella de la compañía, el ungüento Merey, no le tocaron en absoluto su imagen.

“Cuando intentamos cambiarle algo hubo un rechazo general. El consumidor lo ha conocido así y lo quiere así”, explica Barriga. Sin embargo, con el resto de los productos fue diferente.

Realizaron un estudio de mercado tanto con sus clientes como con los consumidores finales. “Las pymes siempre tienen como excusa la falta de presupues-

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to para hacer este tipo de cosas, pero hay que tener voluntad y ganas de hacerlo. Nosotros mismos diseñamos las encuestas, las hicimos, las tabulamos.

Hablamos con los consumidores y realizamos los cambios”, explica.

Comenzaron con el cambio de imagen en 2009 de Limentol, un producto para evitar dolores musculares. Esta transformación les significó un 40% de incremento en unidades. En este momento quieren evolucionar más y ofrecerlo en spray. La línea infantil también sufrió un cambio drástico, le incluyeron la palabra baby en cuadros de color y un conejo. Esto les representó un incremento del 25% en unidades. “Ante estos cambios hubo más una resistencia interna que externa, pero no hacemos

nada que no esté validado en el mercado y comenzamos a trabajar en comités”, afirma Barriga.

Paralelamente, a todos estos cambios de renovación de marca, Merey decidió apostarle a una constante innovación. En 2010 lanzaron una crema para cicatrices. “Analizamos a la competencia y la nuestra tiene cuatro componentes naturales, precios bajos y más calidad”, dice. Luego lanzaron el gel antibacterial, el bloqueador solar, un protector antiescaras, un protector de labios de limón. Y vienen muchos más en camino.

La directora de ventas de la compañía durante nueve años consecutivos asegura que lo mejor que puede hacer una pyme es buscar alguien que le ayude a cristalizar las ideas. “En nuestro caso fue la Universidad de los Andes, pero es bueno tener a alguien que le ayude a aterrizar las ideas y ponerlas en práctica”, señala. También considera que no hay que hacer nada que no esté validado por el consumidor y tener mucha disciplina y persistencia.

Ranking de las marcas más valoradas

Estas son las cien empresas pymes con las marcas más valoradas del país en sectores de consumo masivo.

RAZÓN SOCIAL

MARCAS

2 BARDOT S.A. 3 ASCENDER S.A.

Harry Sasson Restaurante, Balzac, Club Colombia Bardot (cosméticos) Aderezos (salsas)

4 INTERNACIONAL DE ALIMENTOS

Prodia

1 HARRYSA SAS

PRODUCTORA Y DISTRIBUIDORA

S.A. 5 PRODUCTOS EL TOMATICO LTDA. PRODUCTOS DE BELLEZA ANA 6 MARÍA LTDA. 7 PUNTOS RÁPIDOS BOGOTÁ LTDA. 8 HAMBURGUESERÍAS LTDA. 9 VILASECA SAS 10 SCALPI COSMÉTICA S.A. 11 PESQUERA JARAMILLO LTDA. 12 HOTEL TERMALES EL OTOÑO S.C.A. 13 COSMÉTICOS LEHIT LTDA. COMERCIALIZADORA BOGOTANA 14 LTDA. 15 TECNOLOGÍAS ALIMENTICIAS SAS INDUSTRIA COLOMBIANA DE 16 CARNE S.A. 17 B. ALTMAN & COMPAÑÍA SAS EL MOLINO EDUARDO MOLINARI 18 PALACIN Y CIA S EN C 19 ALIMENTOS SPRESS LTDA. 20 HARTUNG & CIA S.A. 21 GAVASSA & CIA LTDA. 22 HOTELES CASA BLANCA S.A. 23 SPOLETO CULINARIA ITALIANA SAS SCHADEL LTDA. SCHALIN DEL 24 VECCHIO LTDA. 25 PJ COL SAS CIA HOTELERA CARTAGENA 26 PLAZA LTDA. INDUSTRIA DE ALIMENTOS 27 LA GALLETA S.A. 28 TOSTADITOS SUSANITA S.A. 29 NOVELTY SUITES S.A. 30 CONDIMAR S.A. GALLARDO VÁSQUEZ COMPAÑÍA 31 S EN CS 32 FAM LTDA. ADMINISTRADORA MONSERRATE 33 LTDA. 34 GIRONES S.A. 35 QUÍMICA ALEMANA LTDA 36 ARTESA S.A. 37 ALIMENTOS PIPPO S.A. 38 SOCIEDAD HOTEL TIUNA LTDA. COMERCIALIZADORA DE HIELOS 39 S.A. 40 RENACIMIENTO LTDA. 41 ESTILO EJECUTIVO SUITES S.A. 42 BASILIO KLONIS Y CIA S.A 43 HARINAGRO S.A. 44 DULCES FLOWER Y CIA LTDA. COMERCIALIZADORA DE 45 ALIMENTOS LA COMARCA S.A. 46 MANUFACTURAS AF LTDA. 47 CI INVERSIONES PENIEL LTDA. GALLETERÍA Y PANIFICADORA 48 MAMI S.A. 49 DUAS RODAS COLOMBIA SAS AGROPECUARIA GOLOSO DEL 50 VALLE S.A.

El Tomatico, La Española (salsas) Ana María Punto Rápido (restaurante) La Hamburguesería Vilaseca (alta charcutería) Scalpi Pesquera Jaramillo Termales El Otoño Lehit (productos capilares) Canamor (productos para mascotas) Tecnalco SAS (cultivos de higuerilla) Ronda (enlatados) B. Altman (productos para el sector alimenticio) El Molino (elaboración de productos de panadería) Alimentos Spress Lander (productos cosméticos, aseo corporal y cuidado de la piel) Gavassa (pastas extrafinas) Casablanca Spoleto Pertenece a la empresa El Corral pero en la parte de lácteos Papa Johns Cartagena Plaza Induga S.A. Tostaditos Susanita Novelty Suites (hotel) Condimar Hotel Arena Blanca ICM (mantenimiento y fabricación de estructuras) Casa San Isidro (restaurante) Gironés (chocolate) Química Alemana (productos para el cuidado de uñas, piel y pelo) Bosi Pippo (yogurt, kumis, entre otros lácteos) Hotel Tiuna Iglú La Bonga del Sinú EE Hoteles Hotel Obelisco Cali Harinagro S.A. Las Brisas, Del Corral, Del Campo (confitería y galletería) La Comarca Calzado Josh y Simeon Quesarte, Quesos Guali Acemas, Mamipan, Mamipancito Emustab, Selecta (helados) Goloso (pollo)

RAZÓN SOCIAL

MARCAS

SOCIEDAD COMERCIAL LA BUGUEÑA S.A. 52 EDIFICADORA CONTINENTAL LTDA. 53 ALIMENTOS COPELIA S.A. 54 CAFÉ DEL MAR LTDA. 55 VIVE CAFÉ S.A. LOS HORNITOS PASTELERÍA Y 56 PANADERÍA LTDA. 57 J. INVERSIONES S.A.

La Bugueña (panadería y repostería) Hotel Continental Copelia Café del Mar Amor Perfecto Café

ARMADILLO LTDA. ALIMENTOS D.G. SAS THE PUB SAS F&M CHOCOLATES LTDA. MANUFACTURAS ALIMENTICIAS 87 COLOMBIANAS LTDA. 88 SAURIOS LTDA.

Restaurante Armadillo Dogger The Pub FM (productos de confitería)

51

Hornitos Alojamiento en hoteles hostales y apartahoteles 58 BAGATELLE LTDA. Bagatelle (restaurante y pastelería) Tecno Clean Especialistas en 59 TECNOCLEAN DE COLOMBIA LTDA. Limpieza PROMOTORA INMOBILIARIA DANN Hotel Dann Cartagena 60 MEDELLÍN S.A. 61 REPOSTERÍA ASTOR LTDA. Astor 62 FUTURÍSTICO GROUP S.A. Atlantic Lux Hotel 63 MORANGO S.A. Morango (panadería y repostería) 64 LABORATORIOS FARMAVIC S.A. Laboratorios Farmavic 65 CARNES FINAS GUADALUPE SAS Carnes Finas Guadalupe 66 EL RANCHO DE JONÁS SAS El Rancho de Jonas (restaurantes) 67 HOTEL PACÍFICO ROYAL LTDA. Hoteles Royal OPERADORA APARTAHOTEL LAS Hotel las Américas - San Andrés 68 AMÉRICAS LTDA. Isla 69 HARINERAS DEL CENTRO LTDA. Harineras del Centro 70 ALIMENTOS EL JARDÍN S.A. El Jardin 71 ENTREPUÉS LTDA. Entrepués (restaurantes) 72 BIOTECNIK SAS Laboratorios Biotecnik 73 DEL MAR S.A. Juan del Mar restaurante 74 INDUSTRIAS BIGGEST S.A. Biggest (productos de aseo) 75 DEL ALBA S.A. Del Alba (alimentos) Ross D' Elen (productos 76 LABORATORIOS ROSS D ELEN SAS cosméticos) 77 PANIFICADORA DEL LITORAL S.A. Panificadora del Litoral F.Nebuloni (productos 78 CALZADO ALIATTI LTDA. manufactura) 79 INVERSIONES LA ÓPERA S.A. Hotel de la Opera 80 TRIGUS S.A. Aerodelicias OPERADORA DE FRANQUICIAS DE Buffalo Wings 81 COLOMBIA SAS OPERADORA TURÍSTICA LORD 82 Hotel Lord Pierre PIERRE LTDA.

83 84 85 86

89 C B HOTELES Y RESORTS S.A. 90 HOTEL ANDINO ROYAL SAS 91 INVERSIONES BAOL LTDA. 92 DISTRIBUCIONES JACE S.A. 93 JMC Y ASOCIADOS S.A. 94 PROCESOS 2000 S.A.

FÁBRICA DE CHOCOLATES TRIUNFO S.A. 96 BRASILEÑA CARNES FRÍAS S.A. 97 INVERSIONES G.M.H. S.A. 98 INVERSIONES DÍAZ & CIA LTDA. COMPAÑÍA ALIMENTICIA LTDA. Y/O 99 COMA LTDA. SOCIEDAD HOTELERA CALLE 74 100 LTDA. 95

MAC (alimentos) Pertenece a la empresa La Bonga del Sinú pero en la parte de lácteos Zuana Beach resort Andino Royal Inversiones Baol Ltda (sémola y harina de arroz) Clauss (confitería y galletería) Myriam Camhi (alimentos y repostería) Procesos Cosmeticos (productos cosméticos, de aseo y cuidado personal) Triunfo Brasileña GMH Hoteles Motel Mi Granjita Coma Hoteles Royal

www.misionpyme.com

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Entrevista

El poder

de una marca

El experto en gestión de marcas Félix Muñoz explica las claves para renovar una marca y su propuesta de marketing sistémico para las empresas de hoy en día.

Félix Muñoz es un reconocido pro-

fesional español del marketing y la comunicación que, durante 25 años, ha dirigido la comunicación de empresas de la talla de Coca-Cola, Telefónica y Movistar. MisiónPyme conversó con este especialista en la gestión de marcas y autor de La marca de la felicidad sobre los aspectos que hay que tener en cuenta para renovar una marca. ¿Cuáles son los momentos en los que una empresa debería replantearse renovar o cambiar su marca?

Un cambio de marca es una decisión muy difícil y arriesgada. Sólo cuando la marca existente tiene un valor negativo o es muy poco conocida se ha de plantear cambiarla, porque esto significa empezar de cero un proceso que suele requerir inversión de dinero y tiempo.

El cambio que se haga puede no ser mejor que la imagen que se tiene. ¿Cómo se minimizan esos riesgos?

Lo más importante no es el nombre o el logotipo de la marca, sino saber exactamente y tener previsto lo que queremos que esa marca signifique para nuestros clientes, tanto en el lado racional o la definición de los productos o servicios que ofrece, como en el emocional, definiendo los valores o atributos que la 22

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Los cuatro pilares del marketing • La imprescindible conexión entre los objetivos de negocio con cada acción de la empresa.

¿En qué radica el poder de una marca?

Precisamente, el valor de una marca está en la imagen o percepción que haya construido en la mente de los clientes o consumidores. Si se ha hecho un buen trabajo, una marca significa para quien la utiliza que, ante un producto similar, la gente la preferirá y por

ción que afecta a la percepción del ne-

comportamientos y las maneras de in-

gocio para tener coherencia y ser mu-

fluir en ellos.

cho más eficiente.

Principalmente, que antes de gastar dinero hagan un trabajo interno de reflexión pensando bien cómo quieren que les vean sus clientes potenciales. Una vez lo hayan definido, que consideren los canales más adecuados, dando prioridad a los más asequibles o baratos como son el boca a boca o la comunicación directa a través del mail o medios que no suponen una inversión como internet o las redes sociales. ¿Qué factores hay que tener en cuenta cuando se realiza una renovación de marca que está asociada con una generación muy antigua?

Todas las marcas se pueden renovar en un plazo razonable. Es cierto que en la

El valor de una marca está

en la imagen o percepción que haya construido en la mente de los clientes o consumidores. tanto la comprará, tendrá más cuota de mercado y se podrá vender el producto a un precio superior. ¿Cuáles son las claves para mantener una marca fresca y actual?

Puesto que el valor de la marca reside en la imagen de la misma en la cabeza de los clientes, la clave es mantener y alimentar esa imagen constantemente con acciones y experiencias de comunicación que no dejen caer en el olvido a la marca. Hay que estar constantemente renovándola.

comunicación previa a cualquier acción.

• La integración necesaria de toda ac-

• El conocimiento de las personas, sus

¿Qué consejos le daría a las pymes, que muchas veces no tienen presupuesto para invertir en branding?

compañía aporta. Si se hace bien ese trabajo, los riesgos desaparecen.

• La necesidad de una sólida estrategia de

medida que se hagan mejor las cosas, se invierta más dinero y se acierte con la creatividad, el efecto será mayor y más rápido. Para marcas con muchos años es importante que se dé prioridad a los atributos relacionados con la innovación y la modernidad de la empresa. ¿Cuáles son los errores más comunes de las empresas a la hora de realizar un rebranding?

El principal es pensar que con cambiar el logotipo ya el trabajo está hecho. Esa es la parte más fácil, pero después hay

que trabajar muy bien los mensajes que se quieren dar y buscar los canales más adecuados para lanzarlos con la mejor creatividad posible. Si se falla en alguno de estos factores, seguramente el proyecto no funcionará. ¿Qué papel juegan las redes sociales con la marca?

Hoy son un canal muy potente. Si se saben utilizar bien pueden facilitar mucho la comunicación de las empresas con sus clientes, pero hay que utilizarlas con ciertas normas, como no cansar a la gente con bombardeo de noticias, hablar siempre de temas relevantes, buscar que sean útiles para los usuarios y pensar que tienen que aportarles algo para mantener el contacto. ¿En qué consiste el marketing sistémico que usted propone?

Pues, precisamente, en una manera de trabajar el marketing muy diferente a la que hemos visto en el pasado, donde se daba prioridad a grandes inversiones en publicidad que normalmente no tenían eficacia y no conseguían los resultados.

Mi propuesta es trabajar todo como un sistema, donde todo está conectado, se gestiona la marca de manera integral, se da prioridad a los medios más eficaces y menos costosos, se trabaja de otra manera la creatividad y, sobre todo, se tiene siempre presente que las acciones van a afectar positivamente al negocio, sea este el que sea. Es una manera actualizada de gestionar cualquier marca con las herramientas que la tecnología nos ofrece de manera muy eficiente. www.misionpyme.com

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Gestión

Un acelerador

de sueños

Desde su creación en 2011, Connect Bogotá ha acompañado a 167 emprendedores.

Keraderm, Giftcode y Zinobe son tres casos exitosos que cuentan cómo fue su experiencia.

Por: Viviana Sánchez

Tener una idea en materia de ne-

gocios no es suficiente para materializarla. De hecho, ese proceso incluye superar una serie de fases cruciales para que una nueva empresa se ponga en marcha y se garantice su crecimiento.

Si bien la consecución de capital es una de las prioridades de los emprendedores, día a día se enfrentan al reto de convertirse en líderes en áreas como los recursos humanos o el marketing porque sin este conocimiento cualquier compañía está destinada al fracaso.

En medio de este panorama, las aceleradoras de emprendimiento se convierten en aliadas estratégicas de los emprendedores que las buscan, o a quienes convocan a través de sus diferentes programas, para ayudarles a darles forma a sus sueños. Una de ellas es Connect Bogotá, corporación sin ánimo de lucro que articula acciones de la academia, las empresas y el Estado para impulsar la innovación y, de esta manera, convertirla en un motor de desarrollo del país.

Esta aceleradora que pertenece a Global Connect, una red compuesta por más de 40 organizaciones de todo el mundo, importó la metodología Springboard de San Diego Connect para Bogotá y Cundinamarca. Esta ofrece a los emprendedores elegidos tras un proceso de selección una mentoría gratuita 24

Julio 2014

con expertos en las áreas vitales para el desarrollo de su negocio. A la primera promoción de este programa pertenecen Keraderm, Giftcode y Zinobe, tres compañías que le contaron a MisiónPyme cómo ha sido su experiencia.

Keraderm hace parte del 10% de empresas de base científica con componente de innovación que apoya la aceleradora. Las otras dos integran, junto con otras, el 90% de los emprendimientos tecnológicos. En total, desde agosto de 2011, Connect Bogotá ha revisado 518 proyectos interesados en aplicar a sus programas y acompañado a 167 emprendimientos. De ellos, siete se han graduado del programa de aceleración Springboard y 14 más están en proceso.

Keraderm: una cura para heridas de piel

En un viaje a Viena, el cirujano plástico Juan Carlos Zambrano observó cómo sus colegas extranjeros trataban quemaduras de piel con cultivos de células provenientes de donantes. Hace unos siete años volvió a Colombia con la idea de replicar el modelo, pero con su colega, la cirujana Jennifer Gaona, se dio cuenta de que ese tratamiento tardaba mucho tiempo y era costoso por lo que implicaba a nivel científico y técnico. En el país, además, se preferían los

injertos de piel para tratar lesiones que la afectaran.

Entonces, se propusieron simplificar el proceso y realizar un cultivo celular en láminas de colágeno de 10 por 10 centímetros a partir de una pequeña muestra de piel y sangre del mismo paciente que padecía las lesiones provocadas por diversas causas. Tras un discreto éxito inicial, presentaron su invención durante el Congreso Colombiano de Cirugía Plástica que se realizó en 2011 en Barranquilla. Rodrigo Soto, también cirujano plástico, vio en esta propuesta una posibilidad de negocio.

Con el compromiso de que él se encargaría del tema empresarial, los tres médicos se asociaron y Rodrigo les propuso a su padre y a su hermano, Jorge Soto, banqueros de inversión, que lo ayudarán con el aspecto financiero. Así nació Keraderm. Según Jorge, director de finanzas de la compañía, el paso siguiente fue iniciar el proceso para conseguir la patente a nivel internacional.

Luego realizaron una investigación en cuatro hospitales de Bogotá con 48 pacientes para validar su creación.

En 2011 ganaron el primer puesto en Ventures, concurso nacional de planes de negocio. El reconocimiento les valió la alianza con inversionistas, lo que les permitió en 2012 abrir su primer laboratorio en Bogotá en el que trabajan seis personas en la producción de las nuevas células. Cada lámina se vende por $1.400.000. Desde ahí se envían a los médicos que prescriben este tratamiento a sus pacientes para ser aplicado en clínicas o consultorios particulares o en el mismo laboratorio, si el paciente lo requiere.

Una amiga de Jorge Soto que trabajaba en Connect Bogotá le habló de esta aceleradora de emprendimiento. Por eso, él no dudó en recurrir a ella cuando supo que su empresa debía contar con una entidad acompañante como requisito para aplicar al capital semilla de Innpulsa. Esa amiga también le habló a Jorge del concurso MassChallenge. Keraderm ganó US$50.000 en el certamen que se realiza en Estados Unidos, luego de quedar entre los 120 elegidos para viajar a Boston a trabajar en su proyecto de emprendimiento.

Tras dos años en el mercado y luego de haber tratado a 150 pacientes, Keraderm piensa en expandirse hacia Barranquilla y a otras ciudades, donde quieren abrir laboratorios. Así mismo, seguirán apostándole a su estrategia de marketing. Para él, la asesoría de

Giftcode: regalos en el momento oportuno

Alexander Vásquez es contador público, pero siempre tuvo una inclinación por la tecnología. Hace seis años, mientras conocía este mercado durante un viaje a Japón, empezó a pensar en lo que haría cuando volviera a Colombia. Un día olvidó que una de sus hermanas cumplía años, pero ya era tarde para enviarle algo. Entonces pensó en la posibilidad de enviarle un bono de regalo a través de un dispositivo móvil con conexión a internet. Ese fue el cimiento de Giftcode.

Durante la creación de la empresa, la penetración de smartphones no era

Connect Bogotá importó

la metodología Springboard de San Diego Connect para Bogotá y Cundinamarca.

Connect Bogotá fue vital. “El conocer el ecosistema emprendedor les facilitó darnos una asesoría importante para minimizar errores y saber a dónde teníamos que ir”, dice. Por otro lado, recalca que se podría reforzar el acompañamiento en temas prácticos y puntuales que necesite cada emprendedor.

tan grande como hoy y eso dificultaba la compra online. Sin embargo, ese mercado evolucionó a su favor. El proceso de integrar Giftcode con Redeban para que los usuarios pudieran redimir sus bonos fue uno de sus mayores desafíos porque, además, retrasó el acercamiento a las marcas a quienes se les ofrecería el servicio. A esto se sumó que en el equipo, conformado por cuatro socios y tres ingenieros, no había una persona especializada en mercadeo.

En medio de esa travesía, Giftcode se presentó a una convocatoria que abrió Innpulsa en 2012 para otorgar capital semilla a emprendimientos innovadores. Uno de los requisitos era contar con una entidad que los ayudara a canalizar recursos y les brindara asesoría en el desarrollo del negocio.

Buscaron a Connect Bogotá y fueron elegidos como proyecto a apoyar. Para Vásquez, gerente, el acompañamiento en la presentación a la convocatoria de Innpulsa fue clave, así como las capacitaciones posteriores en marketing. www.misionpyme.com

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Gestión A partir de entonces, empezaron a fortalecerse. De hecho, contrataron a un experto para que abordara, a través de su red de networking, a los tomadores de decisiones de las marcas. “Hemos tenido que mostrarles que Gifcode es un canal que puede aumentar el tráfico de compradores en tienda y que es conveniente porque el modelo de negocio es a riesgo sobre ventas”, dice Vásquez.

Hoy Giftcode marcha sobre ruedas. Las marcas se pueden activar en solo dos horas y manejan los precios de sus bonos. Hay desde $20.000 hasta $200.000 en promedio. Los usuarios de la plataforma, por su parte, pueden compartir con sus amigos en redes sociales sus marcas favoritas y fechas especiales para que ellos sepan qué darles y puedan enviarles un bono de regalo a través del celular. El bono se redime en las tiendas de cada marca. Los cajeros solo deben digitar un PIN en el datáfono para procesar la transacción. “Nosotros se la ponemos fácil a la gente”, asegura el emprendedor.

Luego de tres años de trayectoria, y de casi dos de haberse contactado con Connect Bogotá, Vásquez recalca que le hubiera gustado contar con una asesoría más profunda en el tema comercial.

Sobre el futuro, cree que tiene varias ventajas frente a posibles competidores como la plataforma y las alianzas establecidas con las redes bancarias. También le seguirá apostando al retail. “Queremos ser referentes del mercado en Colombia. Como nuestro modelo de negocio y técnico es fácilmente replicable, queremos llegar a otros países de Latinoamérica e incluso a otros continentes”, concluye.

Zinobe: microcréditos online sin papeleo

La historia de Zinobe se originó en Londres en 2008, durante la crisis económica. Tarek el Sherif, quien trabajaba en el sector financiero, fue testigo del desarrollo de emprendimientos 26

Julio 2014

tecnológicos más eficientes que los bancos, que dejaron de atender a la base de la pirámide social mientras trataban de salir avante. Entonces decidió radicarse en Bogotá con su esposa colombiana.

En la capital conoció a Martín Schrimpff, fundador de Pagos Online.

Dada su experiencia en emprendimientos y la de Tarek en la banca, en 2011 crearon Zinobe, plataforma de microcréditos online. A través de un sistema que permite establecer un perfil de pago del cliente basado en datos estadísticos, se fijaron ofrecer una respuesta en me-

ron recomendaciones sobre mercadeo, un área en la que no éramos expertos.

También creo que se debería fortalecer la evaluación de los modelos de negocio porque una de las compañías quebró luego de la graduación del programa”, asegura.

Desde su creación, Zinobe ha aprobado casi 15 mil créditos por un valor cercano a los $3.000 millones. Hoy realiza préstamos desde $100.000 hasta $500.000, por un plazo de cuatro a 30 días, a personas naturales residentes en cualquier lugar del país. El préstamo y pago se realiza a través de la plataforma de internet. El pago también se puede hacer por consignación.

En el portal los clientes pueden ver los intereses, los costos asociados al uso de la plataforma y los detalles de su préstamo al día. Zinobe, que no capta dinero del público, pues opera con capi-

El 10% de proyectos que apoya

la aceleradora de emprendimiento son de base científica.

El 90% son tecnológicos. nos de cinco minutos para una solicitud de crédito y un plazo de 24 horas para realizar el desembolso.

Las condiciones del mercado, en donde la oferta de créditos estaba liderada por los bancos que exigían requisitos que no todos podían cumplir, fueron favorables para Zinobe. En 2012 hicieron el primer desembolso. Ese año, su abogado les habló de Connect Bogotá como institución acompañante mientras revisaban los requisitos para presentarse a una convocatoria de Innpulsa.

Fueron elegidos y participaron en paneles de asesoría en diferentes áreas.

Héctor Aponte, director de operaciones, afirma que lo más gratificante de esa experiencia fue el networking.

“Como startup fue importante que nos contactaran con aliados que nos dieron un voto de confianza. Además, nos die-

tal de los socios, es pionera en la prestación de este servicio en el país y se ha tenido que enfrentar a desafíos para posicionarse. “Si ves que alguien presta plata en internet sin requisitos, crees que es una estafa. Nosotros no pedimos nada por anticipado. Hemos tenido que tratar de romper ese paradigma”, afirma Aponte.

Con un crecimiento del 400% en el último año, la empresa tiene altas perspectivas a futuro. Seguirá haciendo marketing digital y evalúa incursionar en otras áreas de negocio como la de préstamos a personas no bancarizadas y préstamos mayores para pymes, para lo que requerirían aliarse con inversionistas de capital. Así mismo, ven oportunidades de venta de su tecnología y en el sector de pagos electrónicos que, seguramente, seguirá expandiéndose.

Comercio Exterior

Un modelo para importar

Después de la Segunda Guerra Mundial, el gobierno japonés creó un modelo para fortalecer a las pequeñas y medianas empresas que ha sido todo un éxito y que podría implantarse en Colombia.

Por: Manuel Guerrero Amaya, gerente de Latín International.

Las pymes en Japón juegan un im-

portante papel en la generación de empleo y en la creación de una clase media con capacidad de compra que demanda nuevos y mejores servicios. Son fundamentales para la distribución de la riqueza mediante la creación de un mayor movimiento económico que permite hacer fluir el dinero de las grandes empresas a las pymes y, a través de ellas, a muchos millones de japoneses.

El esquema, que se creó poco tiempo después de terminar la Segunda Guerra Mundial, ha sido de gran éxito para apoyar y cooperar con el crecimiento de las grandes empresas y el desarrollo económico y social del país.

Su éxito ha sido de tal magnitud que varios países de Asia Oriental han copiado directamente las leyes de pymes, junto con las prácticas que se han desarrollado alrededor de ellas.

Tres factores han sido claves en este desarrollo: 1. La distribución vertical de la producción a través del sistema de subcontratación.

Toyota, por ejemplo, tiene más de 32.000 subcontratistas que se dedican a actividades específicas de fabricación de subproductos para la empresa, mien28

Julio 2014

tras que ellos se concentran en las actividades principales de su industria, como diseño, desarrollo de motores y estrategias de mercadeo global. Este sistema permite que se democratice la producción, a diferencia de los sistemas de integración vertical como los que existen en varias industrias en Colombia.

La distribución de la producción a través de una gran pirámide de empresas permite que se distribuya el ingreso que genera dicha industria a muchas

más personas a través de la generación de empleo, que crea nuevos mercados y exigencias sobre los mercados existentes, lo que al final genera mayor crecimiento económico.

2. El servicio de encuentro de oferta y demanda de trabajos para empresas.

Se creó inicialmente a través de la Agencia de Pymes de Japón para permitir que las pymes tengan la oportunidad de participar en proyectos de

Se necesita un sistema

bancario que esté más interesado en ayudarles a sus clientes a desarrollar su empresa en vez de quitarles la casa o arrasar con sus negocios. producción de las grandes empresas.

Adicionalmente, con este modelo se incrementa la distribución de conocimiento de las grandes empresas hacia las pequeñas, mientras que éstas pueden contribuir con su creatividad para mejorar procesos o crear nuevas partes para la gran empresa.

3. El espíritu cooperativo de los bancos japoneses.

Está basado en un esquema crediticio en el cual el pensamiento básico es “le presto para ayudarle a crecer su negocio”, porque de esta manera, las empresas se convierten en fieles seguidoras de su banco. El esquema consiste en que los bancos analizan a las empresas, sus servicios, productos y hasta necesidades de crecimiento. Estas variables las cruzan con los clientes del banco, para ver quién puede requerir los productos o servicios de la empresa. Con esta información crean un cluster en el cual los clientes del banco compran y venden, mientras que el banco les presta para hacer el negocio, de tal forma que todos crecen, el banco genera utilidades y crea fidelización.

Este es un esquema que podríamos fácilmente trasplantar a Colombia, de tal forma que no solo se distribuyan los ingresos mediante un sistema de subcontratación de las pymes sino que se tenga un sistema bancario que esté más interesado en ayudarles a sus clientes a desarrollar su negocio, en vez de quitarles la casa o arrasar con sus mismos negocios, mientras que se contribuya a crecer un sistema económico que va a crear más y nuevas oportunidades de negocio para todos.

Comercio Exterior

Nuevo gobierno, nuevos trámites Aunque en abril pasado el Parlamento de Corea del Sur ratificó el tratado de libre comercio entre ambas naciones, Colombia no concretó las aprobaciones necesarias para que este acuerdo entrara en vigencia. Ahora con el nuevo gobierno este trámite deberá arrancar de cero.

Por: Legiscomex

Mucho se ha hablado

sobre el acuerdo comercial entre Colombia y Corea del Sur, un tratado que tiene consideraciones a favor y en contra.

Es por eso que a pesar de que hace un año el anterior ministro de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, Sergio Díaz-Granados, y su homólogo coreano, Taeho Bark, lo firmaron, hoy no se tiene claro cuánto tiempo más haya que esperar para que pueda entrar en vigencia.

Este tratado de libre comercio se hundió en la comisión segunda de la Cámara y quedó pendiente de aprobación en tercer debate. El gobierno del presidente Juan Manuel Santos decidió retirarlo para estudiar a fondo algunas de las condiciones del gremio automotor, que representa a uno de los sectores más perjudicados por este acuerdo.

30

Julio 2014

Este proyecto de ley ya había sido aprobado por el Senado en la comisión segunda y en la plenaria, en noviembre del 2013, pero los mayores tropiezos se presentaron desde marzo de este año cuando debía ser debatido por la Cámara de Representantes. Inicialmente, las vacaciones de Semana Santa, el cronograma electoral y la férrea oposición de gremios líderes hacia esta iniciativa habían hecho que no se desarrollara esta discusión. Pero después de elecciones, y ad portas de iniciar un nuevo periodo presidencial, este proyecto fue evaluado y finalmente se quedó sin piso en su paso por el legislativo.

Como este acuerdo ya fue aprobado por Corea del Sur, el gobierno colombiano deberá presentarlo nuevamente, con sus anotaciones, cambios o consi-

deraciones, después del 20 de julio, es decir, cuando se instalen el presidente reelegido y el nuevo Congreso. De esta manera, iniciará otra vez el trámite, concretará las demás aprobaciones y así podría entrar en vigencia.

Para el ex ministro de Comercio Exterior y director del Consejo Económico Colombo Asiático, Carlos Ronderos, el segundo semestre del 2014 será un periodo suficiente para que se completen todos los requerimientos para este acuerdo. “En teoría no hay razón por la cual no se pueda tramitar este tratado en el próximo semestre, porque en realidad el Senado ya lo estudió y lo aprobó. Si bien hay cambios en el Senado, los nuevos que entraron son los del Centro Democrático y no son enemigos de estos tratados”, argumentó Ronderos.

Los afectados

Este tratado comercial ha sido uno de los más polémicos por la cantidad de empresarios industriales que han manifestado su rechazo y oposición. Uno de ellos es Tulio Zuluaga, presidente de Asopartes, quien aseveró que los productos coreanos arrasarían con la industria nacional.

“Este es un tratado de libre comercio muy delicado porque hoy en día Corea del Sur, sin acuerdo, es competitiva. Los vehículos que traen de ese país llegan al mismo precio que los nacionales y algunas veces más baratos, y con las autopartes pasa exactamente lo mismo. Estamos hablando de un país lejano que tiene que pagar un transporte bastante costoso.

Además, en vehículos tienen que pagar unos aranceles del 35% y en autopartes del 20%, por lo que si son competitivos a pesar de todo eso ¿qué tal cuando se les

“Este es un tratado de libre comercio

muy delicado porque hoy en día Corea del Sur, sin acuerdo, es competitiva”. quite esto? Entonces, efectivamente hay una descompensación muy fuerte y eso se debe a que el gobierno coreano protege mucho a su industria. Por lo general, le subsidia el 50% de los servicios públicos, especialmente la energía, y no les cobra parafiscales”, afirmó Zuluaga.

Otro de los sectores afectados es el de los fabricantes locales de electrodomésticos, pues debido a los costos y a la revaluación del peso colombiano sus productos perderán competitividad ante las importaciones.

Sin embargo, los que están a favor de este acuerdo comercial aseguran que muchos productos ya están llegando con

cero arancel al país, porque las empresas coreanas tienen plantas en países como México, con quien se tiene un TLC en vigencia. “Tenemos electrodomésticos coreanos con cero arancel desde México, como Samsung y LG. De tal manera que no veo grandes amenazas. Además, tampoco son desgravaciones inmediatas, estamos hablando de diez años. Me parece que son tiempos suficientes y hay un espacio para que haya industrias más eficientes y competitivas en el país” explicó Ronderos.

A esta opinión se le suma la del exembajador de Colombia en Corea del Sur y actual presidente de la Cámara de Comercio Colombo Coreana, Miguel

Recursos y soluciones para sus operaciones comerciales Identifique las empresas latinoamericanas importadoras y exportadoras.

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Conozca los costos de los productos de su competencia.

Entérese sobre las condiciones financieras de una empresa en el ámbito local.

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Conozca las novedades en normativa de comercio exterior que pueden afectar sus operaciones.

Comercio Exterior Durán, quien afirma que los sectores que se verían más afectados con este acuerdo serían “aquellos que no entiendan que la tecnología, la innovación, la buena calidad y los precios son factores fundamentales para competir comercialmente por encima de las fronteras nacionales”.

Comercio bilateral

Para Colombia el Tratado de Libre Comercio con Corea del Sur es un paso importante en sus relaciones con Asia.

Es el primer acuerdo con un mercado asiático y, según el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el mayor reto es empezar la conquista comercial de este gran continente.

Asia alberga a cerca del 60% de la población mundial, cuenta con una de las economías más desarrolladas y su población tiene un alto poder adquisitivo.

Según el estudio de Fedesarrollo titulado “Factibilidad de un Tratado de Libre Comercio entre Colombia y la República de Corea”, este acuerdo es razonable y recomendable puesto que las economías de Colombia y Corea del Sur son consideradas complementarias. La coreana se centra en los artículos tecnológicos como electrodomésticos, carros y celulares, mientras que la colombiana produce principalmente materias primas como bienes agrícolas y minerales, lo que hace posible que las necesidades de abastecimiento se satisfagan mutuamente.

Junsonk Yang, profesor de la Universidad Católica de Seúl y asesor del gobierno surcoreano, aseguró que este acuerdo comercial también es de vital importancia para Corea porque considera que Latinoamérica es un mercado potencial para el mediano y largo plazo, debido a que es una zona rica en recursos naturales y tiene una población joven.

Según el Banco Santander Río, Corea del Sur es considerada la quinceava nación comercial del mundo, el séptimo exportador de mercancías con 32

Julio 2014

Productos importados por Colombia desde Korea del Sur, 2013 Valor US$

Descripción

Vehículos de cilindrada superior a 1.500 cm pero inferior o igual a 3.000 cm3 Vehículos de cilindrada superior a 1.000 cm3 pero inferior o igual a 1.500 cm3 Llantas radiales para autobuses o camiones

225.039.920

Polietileno de densidad superior o igual a 0.94 Máquinas de capacidad unitaria, expresada en peso de ropa seca, superior a 10 kg Otros

39.692.739

3

Total importaciones

110.672.649 53.272.897 38.170.370 829.552.598 1.296.401.173

*Fuente: Elaborado por Legiscomex.com con información de la DIAN

Productos exportados desde Colombia hacia Korea del Sur, 2013 Valor US$

Descripción

Ferroníquel

52.737.730

Aceites crudos de petróleo o de mineral bituminoso

51.861.700

Café sin tostar

47.360.476

Hullas térmicas

20.278.713

Desperdicios y desechos, de aluminio.

10.036.799

Otros

47.718.818

Total exportaciones

229.994.236 *Fuente: Elaborado por Legiscomex.com con información de la DIAN.

US$559.618 millones y el noveno importador con US$515.572 millones. Para el 2013, la relación comercial entre estas dos naciones alcanzó los US$1.526,4 millones, en donde US$229,9 millones fueron exportaciones de Colombia hacia Corea del Sur y US$1.296,4 millones fueron importaciones.

Entre los principales productos surcoreanos más demandados por los colombianos están los automóviles de turismo y demás vehículos para el transporte de personas con diferente cilindraje, llantas radiales, máquinas de lavar ropa y celulares, entre otros artículos tecnológicos.

Por su parte, Corea del Sur demanda de Colombia minerales como el ferroníquel, el petróleo, las hullas térmicas y los desperdicios de aluminio. Mientras que se destacan el café sin tostar y los extractos, esencias y concentrados de café, té o yerba mate como los artículos agrícolas más apetecidos.

Yang explica que los coreanos necesitan café porque aunque son productores, son unos consumidores entusiastas de esta bebida. Y requieren los recursos naturales porque la industria coreana está en constante necesidad de este tipo de insumos de alta calidad como el petróleo, el gas natural y los metales en bruto. “Estos bienes son los que Corea del Sur espera aumentar con las importaciones desde Colombia”, afirmó el académico.

Con las anteriores cifras se puede concluir que Corea del Sur es uno de los países asiáticos ideales para iniciar negociaciones con Colombia, debido a su tamaño y cantidad de población.

Debido a que es una nación líder en tecnología, aparentemente no va a competir con la mano de obra colombiana y, además, es un gran importador de alimentos y productos agrícolas. “Este es el primer TLC que se hace para el sector agrícola”, concluye Ronderos.

Marketing

Arme su @menú

para los @comensales

Aunque el voz a voz sigue siendo uno de los mecanismos más efectivos de mercadeo para los restaurantes, hay una nueva generación de consumidores que busca y decide a dónde ir luego de consultar los motores de búsqueda y leer las recomendaciones de los usuarios.

Por: Ricardo Solarte

Es una realidad. Los tiempos han

cambiado y la manera en que las personas se relacionan también. Los empresarios deberían ser conscientes de ello. Y sobre todo quienes trabajan en el sector de la hospitalidad, pues ahora las personas tienen la oportunidad de comentar sus experiencias, ya sean buenas o malas, en las redes sociales.

Si existe ese mundo virtual, con tantas posibilidades, ¿cómo se puede aprovechar para vender más?

“Con una buena presencia en internet”, asegura Ramiro Parias, gerente de Rampa Publicidad, firma especializada en marketing digital. Esa buena presencia debe entenderse como un portal web 2.0. Es decir, accesible en teléfonos inteligentes y tablet. Pero además que cumpla con cuatro requisitos fundamentales: fácil de usar, navegable, accesible y que permita interactuar con su comunidad de seguidores. Con la op34

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ción de un chat en línea para responder inquietudes, correo electrónico, número de teléfono, carta del restaurante e información clave como si cuenta o no con parqueaderos y la manera más fácil de llegar al sitio.

“El desarrollo de un sitio web 2.0 no debe costar más de unos $3 millones.

Cuando se le agregan más cosas, puede resultar más costoso y menos funcional”, dice Parias. Pero de nada sirve tener un sitio muy bonito si nadie sabe que existe. Por eso el segundo requisito para ser efectivo en materia de marketing digital es estar presente en Google. El 95% de las búsquedas se hacen en este buscador, considerado como el más famoso y efectivo. Aquí la clave es aparecer en los primeros lugares de la búsqueda. Y esto se puede lograr mediante dos caminos.

El primero es teniendo un sitio web 2.0. Solo de esta manera el buscador le dará prioridad. La segunda es haciendo una campaña de Google AdWords, que es la forma más efectiva de posicionarse en los motores de búsqueda. Esta es una manera de publicidad que se paga por demanda. Es decir, cuando el cliente potencial efectivamente hace clic en el aviso. De acuerdo con una de las asesoras de Marketing Online de Google AdWords, de cada 20 personas que hacen clic en el aviso, al menos cinco lla-

Para ser efectivos en marketing digital, los restaurantes deben tener un sitio web 2.0 y estar presen­tes en los primeros lugares de búsqueda de Google.

man o se ponen en contacto con el anunciante.

Con este método de publicidad, lo primero que debe hacer el interesado es tener una cuenta de correo de Gmail e ilustrarse con una gran cantidad de videos tutoriales disponibles en la red. El segundo paso es llamar al número de contacto para Colombia. El único requisito es tener una tarjeta de crédito internacional Visa o Mastercard. Los presupuestos aquí se manejan de manera diaria desde US$10 al día. Aunque se debe decir que la manera de lograr mejores resultados es alternando los dos puntos anteriores: un buen sitio web y una campaña de AdWords.

Pero si bien Google resulta efectivo en mercadeo digital, hay que hacer más. Las redes sociales juegan un papel fundamental en esta tarea. Sobre todo para estar al tanto de lo que la gente está diciendo del restaurante y su servicio. Y es que ahora existen sitios y aplicaciones especializadas en escuchar a los usuarios y difundir sus comentarios. Uno de ellos es Ciudad Gurú de Carvajal Información, que se dio a la tarea de encontrar, completar y georeferenciar la mayor cantidad de restauran-

tes que tiene cada ciudad de Colombia y está haciendo que los comensales comenten sus experiencias.

Hoy, de los más de 400 mil establecimientos que tiene Ciudad Gurú y sus aplicativos, el 10% ya corresponde a restaurantes, enriquecidos con más de 100 mil calificaciones y 40 mil reviews, además de cientos de reseñas especializadas que se han levantado directamente y obtenido a través de aliados como GO Guía del Ocio, expertos en esta creciente categoría. En el menú principal de la versión móvil de Ciudad Gurú se creó una sección para eventos y uno de ellos está enfocado en “comer y beber”, donde se despliegan datos y contenido proveniente del portal mismo y que facilitan la experiencia de búsqueda del usuario, todo en un par de clics.

Esta es la nueva manera en que las personas escogen y recomiendan los restaurantes a los que quieren ir. Y quienes están en el sector de la hospitalidad deben entrar en esta onda para no quedarse relegados. Si bien el voz a voz es el mercadeo más efectivo en restaurantes, adelantar marketing digital le ayuda a mantenerse vigente y darle un impulso extra a su negocio.

Así se desarrolla una campaña de AdWords • Consulta: una vez el interesado decide

supuesto diario mínimo y elabora un plan

recen cuando los usuarios buscan sus

adelantar una campaña, el asesor desa-

para las cuatro semanas en las que el

palabras clave) y precios de ofertas (el

rrolla una estrategia de marketing en lí-

cliente y el asesor trabajarán juntos.

precio máximo que paga por clic para

nea, donde se analizan de manera deta-

• Personalización: el cliente recibe una

llada las necesidades de la empresa y los

campaña personalizada de AdWords.

• Optimización: en las primeras semanas

objetivos de la campaña.

Dicha campaña constará de palabras

de la campaña, el cliente recibe asesora-

• Confirmación: cuando el cliente aprueba

clave (términos de búsqueda que ac-

miento del equipo acerca de cómo mejo-

la estrategia y la inversión de AdWords,

tivan sus anuncios), texto publicitario

rar su rendimiento para maximizar el re-

el asesor le solicita que confirme su pre-

(anuncios de texto orientados que apa-

torno de la inversión.

aparecer en Google).

www.misionpyme.com

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Finanzas

Fácil, pero seguro La premisa de los bancos y sus aliados en tecnología es que sus usuarios de tarjeta de crédito tengan una experiencia más sencilla en materia de uso, pero a la vez más segura. ¿Cómo lograr esa ecuación?

Por: Ricardo Solarte

La banca y las empresas de tecno-

logía son los mejores aliados y eso ha hecho que la forma en que las personas se relacionan con el dinero y hacen sus transacciones diarias evolucione todos los días. Desde las épocas más remotas en que solo se podía transar a través del trueque hasta el sol de hoy, cuando el uso de efectivo parece estar mandado a recoger, ha pasado “bastante agua por debajo del puente”. Estas son las más recientes tendencias en materia de uso más sencillo de tarjetas de crédito, pero a la vez más seguras.

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Julio 2014

La virtualización es quizá lo que más está de moda. Y consiste en dejar de usar “el plástico” para volverse usuario de un sistema de crédito que aprueba las compras de forma automática, con una previa inscripción. Un ejemplo de ello es el controvertido sistema de transporte Uber en Bogotá y el mundo. Esta es una aplicación que da la posibilidad de que el cliente ingrese los números de su tarjeta de crédito por una sola vez y pueda seguir usando el servicio cuantas veces quiera sin necesidad de sacar la tarjeta de su bolsillo, ni firmar la co-

pia del comprobante. Aquí el sistema hace efectivo el cobro cuando el pasajero llega a su destino y califica la calidad del servicio que recibió.

Lo mismo pasa con las compras en páginas web como Amazon.com. Solo que en este caso, el usuario debe abrir una cuenta en el sistema PayPal. Una vez se abre la cuenta en este sitio de manera gratuita, el consumidor puede comprar en miles de comercios sin necesidad de registrar el número de tarjeta de crédito como tradicionalmente se hacía: “Solo ingresa un email y una

Las tarjetas con tecnología PayPass, para franquiciados

de Mastercard, llegaron recientemente al país. Los de Visa cuentan con Paywave.

Ambos pueden pagar compras personalmente sin contacto y sin necesidad de firmas. clave secreta para hacer tus compras sin tener que buscar tu cartera”, dice esta tecnología.

En todos los casos y por tratarse de compras que se hacen de manera automática, tienen una restricción en valores y en número de transacciones máximos.

Lo mejor es que se hacen de manera segura, pues cuando el sistema registra compras que se salen de la rutina del cliente, se genera una alarma para contactarlo y consultarle antes de aprobar la transacción.

En todos estos sistemas hay maneras de hacer una última comprobación de que la persona que está comprando es realmente el titular de la cuenta.

Desde hace algunos años en Colombia se viene implementando la tecnología del token, que también ha ido evolucionando hacia la virtualización. Hoy en día, los aparatos donde se suministraban los números aleatorios de comprobación de identidad también están siendo reemplazados por el celular de las personas. Todo por medio de aplicaciones móviles. “La idea es que cada vez más el celular concentre muchas posibilidades de autenticación de identidad”, dice Bryan Rozo, gerente de soluciones de eBanking de Gemalto para la Región Andina. Esta firma es una de las proveedoras de la banca colombiana en materia de “tokenización”.

Pero mientras se avanza en la manera de hacer fácil la operación de compra con tarjeta de crédito en internet, también los bancos están tomando medidas para hacerlo más seguro. Davivienda acaba de lanzar un nuevo software desarrollado por Intel de manera exclusiva para los clientes de esa entidad que permite hacer operaciones online sin temor de que esa información vaya a ser

rastreada por “amigos de lo ajeno”. El software se llama Trusteer Rapport y es un programa que protege al usuario de ser robado a través de modalidades como Malware y Phishing.

Y para las compras personales, ¿qué hay de nuevo?

Todo avanza hacia la virtualización. En un futuro no muy lejano los colombianos tendrán que acostumbrarse a pagar todo con el celular. Al menos las compras rutinarias como el mercado o el pasaje del metro o Transmilenio, como ya pasa en algunos países como China. Es decir, si hasta ahora el celular ya se nos había vuelto imprescindible en nuestras vidas, lo será aún más.

Por ahora, en materia de tarjetas de crédito, Colombia está estrenando las que cuentan con tecnología PayPass, en el caso de Mastercard, y Paywave para los franquiciados por Visa. Aquí la novedad es que se pueden pagar compras personalmente sin contacto, sin tener que firmar comprobantes, ni nada por

el estilo. Los montos de las compras son pequeños, en promedio de $40.000.

Pero si bien los bancos avanzan en innovación para hacer las cosas más fáciles, no deben dejar de lado la obligación de hacer que estos procesos sean seguros. Y es que deben hacerlo por mandato legal. La Superintendencia Financiera emitió la Circular 042 en 2012, la cual puso como fecha máxima el primero de octubre de 2014 para que las tarjetas débito y crédito cuenten con al menos dos de estos tres métodos de autenticación: biometría, contraseña y/o cédula.

Así las cosas los bancos parecen tener bien clara la premisa a la hora de diseñar la experiencia de compra mediante el uso de tarjetas de crédito: debe ser amigable y fácil para el cliente, pero a la vez seguro. Y esa ecuación está funcionando bien por ahora en Colombia y el mundo, gracias a la alianza exitosa de las entidades financieras con las firmas especializadas en desarrollos tecnológicos.

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Seguridad Social

A sumar

cotizantes

En los últimos meses, el gobierno ha puesto en marcha varias iniciativas que buscan aumentar la formalización laboral y ampliar la cobertura del Sistema de Seguridad Social. Se espera que al finalizar el año haya 250.000 nuevos afiliados.

Por: Rocío Celemín

“En Colombia hay 22 millones de

trabajadores, de los cuales solo 7.7 millones cotizan o ahorran activamente en el Sistema General de Pensiones, y de los que, en la situación actual, solo se van a pensionar dos millones, es decir que un 90% se queda en el camino”, afirma el Ministerio de Trabajo. Ante este difícil panorama, la cartera viene trabajando con empresarios y trabajadores en el desarrollo de alternativas que les permitan a más personas acceder a una pensión o renta vitalicia.

Para el viceministro de Empleo y Pensiones, Juan Carlos Cortés, lo que se ha dado en el país en el último año es un gran avance en la política de formalización laboral, cuyo objetivo es garantizar las mejores condiciones para todos los trabajadores. “Esa formalización apunta a dos cosas: primero, a que haya más empleo, pero de calidad, es decir que cada día más trabajadores aporten al sistema de pensiones y, en segunda medida, a facilitar la posibilidad de que los trabajadores puedan cotizar por periodos inferiores a un mes”, explica.

En materia de formalización, el viceministro destaca las estrategias de gestión que se han desarrollado con 38

Julio 2014

grupos poblacionales específicos, como es el caso de 63.000 madres comunitarias que a partir del 1º de febrero de este año tienen vinculación laboral y están afiliadas al régimen de pensiones, salud y riesgos laborales de manera contributiva, como cualquier trabajador dependiente formal del país.

Por semanas

Para quienes trabajan a tiempo parcial, como es el caso de los trabajadores del servicio doméstico, jardineros, jornaleros, meseros, personas que atienden bares o apoyan al comercio, se creó el nuevo sistema de cotización por semanas.

Se trata del Decreto 2616 de 2013, que entró en vigencia este año y que busca facilitar el pago de aportes de trabajadores dependientes que laboren menos de un mes y ganen menos de un salario mínimo.

“Esta nueva medida no permite cotizar por horas o por días, ni modifica el régimen laboral vigente especialmente en lo que se refiere a duración de los contratos de trabajo o al régimen de jornada. Por ello, dependiendo de los días laborados, se debe cotizar por semanas”, puntualiza Andrés Vásquez, vicepresidente Comercial de Porvenir.

De tal manera que si una persona es contratada por cuatro días al mes, se deberán pagar aportes a seguridad social por una semana. Si trabaja entre siete y 15 días, el pago se hace por dos.

Si presta su servicio entre 15 y 21 días, el aporte será por tres semanas y de 21 días en adelante, el pago deberá hacerse teniendo como referencia un mínimo.

El empleador es quien se debe hacer responsable del pago de la cotización a riegos laborales y subsidio familiar. En cuanto a la pensión, esta se cancela de manera compartida, del 16% un 12% corresponde al empleador y un 4%, al trabajador. El pago debe efectuarse a través de un operador de información, que deberá reportar mensualmente los

Viceministro de Empleo y Pensiones, Juan Carlos Cortés.

días que el empleado trabajó y el salario que devengó.

“Hasta antes del Decreto 2616, si un trabajador por días que ganaba menos de un mínimo se iba a afiliar a la seguridad social, debía pagar como si laborara el mes completo, lo que implica en este momento un costo de $220.000 que muchas veces no era equivalente ni siquiera al salario de esa persona. Con la nueva norma, se abre la posibilidad para que pueda pagarle al sistema de pensiones en proporción a lo que trabaja. Así se reduce el costo, se atiende a la realidad laboral del trabajador y garantizamos que se afilie al sistema de pensiones y vaya haciendo historia laboral”, expone el viceministro.

Para que un trabajador pueda cotizar a través de este mecanismo, debe encontrarse afiliado al régimen subsidiado de salud y contar con un contrato de trabajo vigente.

Formalización de taxistas

El ingreso de los taxistas al sistema contributivo es otra de las metas que se ha impuesto el Ministerio de Trabajo.

Por eso, el pasado 4 de junio, el presidente, Juan Manuel Santos, firmó el Decreto 1047, que los formaliza y establece las reglas de juego para que cuen-

ten con protección en salud, riesgos laborales y aporten a pensión. La medida entrará en vigencia en agosto.

La expedición de esta norma llegó después de 32 mesas de trabajo y 60 sesiones de socialización, que se realizaron durante un año, y en las que intervinieron representantes de los trabajadores y diferentes sindicatos, propietarios de vehículos, empresarios y agremiaciones del sector, además de delegados de los Ministerios de Trabajo, de Transporte, de las TIC y de la Alta Consejería para la Seguridad y la Convivencia.

De acuerdo con el Ministerio de Trabajo, la afiliación y pago de la cotización a la seguridad social de los taxistas se regirá por las normas establecidas para el Sistema General de Seguridad Social y su riesgo ocupacional estará clasificado en nivel IV, por ser considerada una actividad de riesgo alto.

El Decreto 1047 estipula que las empresas deberán pagar el porcentaje que les corresponde de la prima de salud, pensión y riesgos laborales. Los taxistas, por su parte, deben cubrir lo definido por la ley: un 4% para salud y un porcentaje similar para pensión.

Además, la cotización que se realice no puede estar por debajo de un salario mínimo mensual ($616.000). www.misionpyme.com

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Seguridad Social El ingreso de los taxistas al sistema contributivo

es una meta del Ministerio de Trabajo. Un nuevo decreto establece las reglas de juego para que cuenten con protección en salud, riesgos la­borales y aporten a pensión.

Así mismo, se establece como requisito que ningún conductor puede operar mientras no se haya realizado el pago respectivo de estos aportes que se hará a través de la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (Pila).

También obliga a las empresas de taxis a asegurar a sus conductores con una póliza de accidentes personales, cuyo valor no puede ser inferior a 30 salarios mínimos. Entre los riesgos que debe cubrir este seguro están los de muerte o incapacidad total y permanente por accidente de tránsito en desarrollo del trabajo y por muerte violenta o incapacidad total permanente por hurto o tentativa de hurto mientras presta el servicio.

Según el Ministerio de Trabajo, actualmente hay 480.000 vehículos registrados y 850.000 conductores de taxi, de los cuales el 87,7% no tienen seguridad social.

El gobierno espera que al final de 2014, 250.000 nuevos trabajadores estén afiliados al sistema con base en estas medidas.

Pensionarse, pese a la informalidad

La puesta en marcha de los Beneficios Económicos Periódicos (Beps) es otro de los cambios recientes en materia de seguridad social. De acuerdo con el viceministro, habían sido creados por el Acto Legislativo No.1 de 2005, cuya regulación estaba pendiente. Los Beps buscan que trabajadores informales que tienen ingresos inferiores a un salario mínimo, y por lo tanto no han tenido la oportunidad de cotizar a pensión, puedan abrir una cuenta en Colpensiones y ahorrar para la vejez.

Este ahorro es voluntario y flexible, ya que no tiene que ser mensual.

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Andrés Vásquez, vicepresi­dente Comercial de Porvenir.

Al final, cuando la persona ha cumplido la edad para pensionarse, el gobierno le da un 20% adicional al dinero recaudado, con el fin de que el trabajador tenga derecho a comprar una renta vitalicia en una aseguradora, que le va a durar de por vida y le va a servir como un elemento de subsistencia.

También existe otra alternativa denominada Pensión Familiar (Ley 1580 de 2012), en la que si el trabajador y su cónyuge al llegar la edad de pensión no tienen las semanas o el capital requerido para pensionarse individualmente, pueden sumar sus semanas o capitales de tal manera que cumplan los requisitos de ley para acceder a una pensión familiar.

De acuerdo con el Decreto 288 de 2014, para acceder a dicha pensión los esposos o compañeros permanentes deben pertenecer al estrato 1 y 2 del Sisben, estar afiliados al momento de solicitarla, haber cumplido con los requisitos para adquirir el derecho a la

indemnización sustitutiva y sumar entre los dos como mínimo el número de semanas exigidas de la pensión de vejez, de acuerdo con lo establecido en la Ley 100 de 1993, entre otros requisitos.

Desafío pensional

Como ampliar la cobertura es una de las prioridades para el Viceministerio que lidera, el equipo de Cortés trabaja con otros ministerios como el de Agricultura, con el objetivo de actualizar el régimen en seguridad social para quienes laboran en el sector rural, de tal manera que puedan afiliarse al régimen subsidiado de salud, en Beps para renta vitalicia y en riesgos laborales, lo que permitirá cubrir a más de tres millones de trabajadores que ganan menos del salario mínimo y que hoy no están protegidos ni tienen seguro para su vejez.

También buscan la formalización de la población de artistas y compositores, así como la de tenderos y recicladores,

con el fin de que todos tengan acceso a las prestaciones sociales. ¨En un país donde la principal fuente de riqueza es la población trabajadora, unir esfuerzos para reducir los índices de desempleo y propiciar estrategias para mejorar la calidad y cobertura del sistema de seguridad social es una tarea de equipo. Estas nuevas iniciativas son clave porque buscan que más colombianos se beneficien y accedan a un sistema de pensiones con mayores oportunidades, cobertura y protección”, destaca Mauricio Toro Bridge, presidente de Protección.

Para este directivo, uno de los desafíos más apremiantes es reducir la informalidad laboral, ya que dos terceras partes de la población no cotizan para pensión. Además, hay un reto adicional debido a que con el paso de los años se incrementa la edad de la población y con ella el número de personas mayores que necesitarán cubrir sus necesidades básicas, demandarán más atención y que deberán obtener un ingreso.

“Ante este panorama, el reto está en implementar una reforma pensional integral, que ayude a formalizar el empleo con estímulos para que sean más las empresas y los trabajadores que coticen, estructurar un pilar solidario universal con el programa Colombia Mayor y los Beps, ajustes que ayuden a mejorar el sistema de pensiones en cobertura”, subraya Toro Bridge.

realicen aportes a la seguridad social existe desde 1993. Sin embargo, antes los controles, que estaban en cabeza de la Superintendencia de Salud y la Superintendencia Financiera, no eran tan detallados, pero ahora luego de la creación y puesta en marcha de la Unidad de Gestión de Pensiones y Parafiscales (UGPP), la vigilancia se incrementó, pues una de las funciones de esta entidad es revisar y contrastar los pagos que tanto las empresas como contratistas realizan en esta área.

“Las normas de los últimos ocho años buscan que el contratista pague la seguridad social. La cotización se hace sobre el 40% para el pago de salud, pensión y ahora riesgos laborales. La ley no permite que al contratista se le descuente directamente, pero sí exige que la em-

presa revise que este realiza sus pagos sobre dicho porcentaje del total de los que percibe”, enfatiza Barona.

La empresa, sin importar su tamaño, debe siempre exigir al contratista estos soportes y verificar que los aportes realizados sean acordes a lo devengado por este, ya que si esto no llega a ser así, la UGPP puede multar tanto a la compañía como al contratista.

De acuerdo con Barona, los mayores controles han derivado en que muchos contratistas hayan tomado la decisión de crear una persona jurídica (usualmente una S.A.S.), para no tener que cumplir con estos requisitos, que pueden reducir sus ingresos hasta en un 30% o 40%, y sí acceder a ciertos beneficios como la reducción en el impuesto de Retención en la Fuente.

La Unidad de Gestión de Pensiones y Parafiscales

(UGPP) es la encargada de revisar y contrastar los pagos que empresas y contratistas realizan en estas áreas.

Contratistas, en la mira

Aunque en materia de cotización a pensiones no ha habido mayores cambios para los contratistas, cada día la presentación y revisión de los soportes de pago a la seguridad social (salud, pensión y riesgos laborales) es más exhaustiva.

Ricardo Barona, docente de la Universidad Externado de Colombia y socio de la firma Barona Llanos Abogados Consultores, recuerda que la obligación de que los contratistas

Mauricio Toro Bridge, presidente de Protección.

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Seguridad Social

Porque es mejor prevenir...

La meta de ampliar la cobertura en seguridad social no solo ha impactado el régimen de pensiones, sino también el de riesgos laborales. Los cambios, que se empezaron a dar desde 2012, buscan que todas las personas estén protegidas en el trabajo.

Según el abogado y docente Ricardo

Barona, la ley de Riesgos Laborales trajo una serie de cambios, como por ejemplo que ya no se hable de Sistema de Riesgos Profesionales, sino de Sistema de Riesgos Laborales, o que ya no se denomine Programa de Salud Ocupacional, sino Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).

No obstante, uno de los aspectos más importantes para Barona es la obligación de que los contratistas, con contrato superior a un mes, estén afiliados a una Administradora de Riesgos Laborales (ARL).

“Antes los contratistas eran afiliados voluntarios, hoy en día son obligatorios.

Además, cuando se habla de trabajadores independientes en actividades de alto riesgo (IV y V), el pago lo deberá asumir el contratante”, explica Barona.

En los otros casos, el contratista debe cotizar por el 40% del total de los ingresos de sus contratos, tal como lo hace para salud o pensión.

Además, la nueva ley cambió la definición de accidente de trabajo, ya que antes este se concebía como aquel que

se producía bajo las órdenes del empleador, pero ahora esta categoría también incluye al contratista durante la ejecución de su contrato.

“Esto quiere decir que si un contratista tiene un accidente de trabajo, es llevado a la ARL y esta después de analizar las circunstancias en las que se produce el hecho llega a la conclusión de que este ocurrió porque la empresa generó riesgos, no tiene programa de salud ocupacional o no tomó las medidas pertinentes, será la empresa con-

tratante la que deba asumir el accidente del contratista”, señala.

Lo mismo ocurre cuando el suceso le ocurre a un empleado directo de la empresa y no se habían tomado las medidas pertinentes, pues existe una figura (utilizada desde hace mucho tiempo) llamada Culpa Patronal, en donde se estipula que si en un accidente de trabajo hubo culpa grave o dolo, la empresa debe responder por los perjuicios causados al trabajador.

La nueva ley también incluyó a los estudiantes que realicen trabajos que signifiquen fuente de ingreso para la respectiva institución educativa y aquellos cuyo entrenamiento o actividad formativa es requisito para la culminación de sus estudios e involucra un riesgo ocupacional.

Por eso, Barona les aconseja a las empresas cumplir con todas las recomendaciones que les dan las ARL, tener a todos sus empleados afiliados, informar a la administradora cualquier incidente que se presente y que las funciones incluidas en el contrato de trabajo correspondan a lo que realmente hace la persona en la empresa y los riesgos a los que está expuesto.

ARL para independientes Según el Ministerio de Trabajo, todos los contratistas con contrato

•

superior a un mes deben estar afiliados al Sistema General de Riesgos Laborales. La nueva ley en la materia señala que: •

•

Los contratantes deberán afiliar a los contratistas que realicen El contratista debe cotizar por el 40% del total de los ingresos

gar el contratante.

•

del total de sus contratos.

•

contrato donde haya tenido la enfermedad o accidente.

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Según el mismo decreto, los contratistas que realicen actividades de riesgo I, II y III pagarán su cotización, pero a través del

Las incapacidades temporales se cubrirán por la totalidad de los contratos y no solo por el Ingreso Base de Cotización del

De acuerdo al Decreto 1607 de 2002, la cotiazción de los contratistas que realicen actividades de riesgo IV y V la deberá pa-

actividades en riesgo IV y V. •

El contratista debe estar cotizando a salud y pensión para afiliarse al sistema de riesgos laborales.

contratante.

•

El responsable de presentar las novedades del contratista a la Administradora de Riesgos Laborales (ARL) será el contratante.

¡A volar!

Foto: Cortesía del Cetad y Cacom 5

Negocios

La Cámara de Comercio de Dosquebradas acaba de crear un centro que impulsa la producción de piezas para los helicópteros blackhawk de la Fuerza Aérea Colombiana. Este sería el primer paso para que el país se convierta en fabricante de partes para aeronaves, un mercado que tiene un gran potencial en América Latina.

Por: Luis Enrique Castro

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Colombia no cuenta con aeronaves

militares de última generación. Sin embargo, las que tiene se han convertido en piezas fundamentales para dar los golpes más importantes en la historia militar del país, como las utilizadas en la operación Odiseo, en la cual se le dio de baja al comandante en jefe de las Farc, Alfonso Cano, en noviembre de 2011.

Pero las aeronaves necesitan mantenimiento y los repuestos utilizados son muy costosos. Fue así como la Cámara de Comercio de Dosquebradas vio una oportunidad en el mercado de autopartes para aviones, poco explorado en el país, y junto a instituciones educativas y empresas privadas creó el Centro de Innovación y Desarrollo Tecnológico Ma nu fa ct u r er o Met a l me cá n ic o (Cindetemm).

El ingeniero mecánico Leonardo Mesa, quien participa en este proyecto, asegura que en la actualidad se necesitan $44.000 millones al año en repues-

de piezas para aeronaves, un mercado que tiene un gran potencial en el mundo y América Latina. Según la Cámara de Dosquebradas el mercado de reparación y mantenimiento tiene ventas a nivel mundial por US$43.000 millones y espera que en 2020 llegue a US$65.000 millones. La empresa fabricante de aviones Airbus asegura que en la región operan 549 aeronaves de este tipo y a mayo de 2014 tienen pedidos de aproximadamente 400 más.

Boeing proyecta que para 2026 van a necesitar 1.730 aeronaves que ascienden a los $120 billones. “Estas estadísticas nos muestran que la tendencia es de crecimiento en los vuelos comerciales y esto está correlacionado con un aumento en las necesidades de aeronaves y, por supuesto, de sus componentes”, asegura Martínez.

Mesa afirma, además, que a nivel mundial México, España, Francia y Brasil son los principales fabricantes y

radores e ingenieros aeronáuticos hacen pruebas de laboratorio y de metrología para establecer cuáles son los mejores materiales. Después se obtienen los prototipos de cada pieza solicitada, los cuales pasan por una serie de pruebas que buscan que la FAC las avale para iniciar la producción en masa. En promedio, el proceso puede durar alrededor de un año.

El Cindetemm ha contado con el apoyo tanto del sector público como del privado. La Universidad Tecnológica de Pereira, la Universidad Católica de Pereira, la empresa Integrando Ltda, Rutech S.A.S, entre otros, hacen parte de este proyecto. Adicionalmente, los profesionales de la Universidad Nacional y de la Universidad de Antioquia junto con ingenieros aeronáuticos de la FAC han sido los encargados de realizar las pruebas para la certificación de las piezas. Junto a ellos también han surgido algunas empresas

Aunque no se puede cuantificar

el número de componentes que requieren las Fuerzas Militares, el presupuesto de compras de repuestos en 2013 superó los $4 billones. tos sólo para una de las 42 máquinas que la Fuerza Aérea Colombiana tiene en el país y explica que aunque no se puede cuantificar el número de componentes que requieren las Fuerzas Militares, el presupuesto de compras de repuestos para 2013 superó los $4 billones.

La Cámara decidió, inicialmente, ponerse en la tarea de trabajar de la mano de la FAC en la producción de piezas para el helicóptero blackhawk.

“Hoy en día podemos hablar de unas 40 piezas desarrolladas para esta aeronave y estamos en el proceso de certificación del producto con la FAC”, dice Lorenza Martínez, subdirectora general de la Cámara.

Este sería el primer paso para que Colombia se convierta en fabricante

explica que aunque las grandes empresas aéreas son de origen americano y francés, en estos países se ensamblan componentes que no necesariamente se producen allá.

El proceso

La creación de una de estas piezas arranca con la identificación del componente que se necesita. “Miramos que la pieza que se va a fabricar sea un gana -gana, es decir, analizamos la necesidad que tenga la Fuerza Aérea, pero también miramos que tenga una rotación en el mercado y se pueda desarrollar”, afirma Martínez.

Posteriormente, eligen los materiales de mayor calidad para lograr entrar en el mercado. Es por esto que los ope-

jóvenes que cuentan con experiencia en el sector aeronáutico.

El futuro

El proyecto acaba de entrar en una etapa de validación en donde esperan mirar si las piezas que se fabricaron pueden servir para otras aeronaves. Ya han realizado acercamientos con la Aeronáutica Civil porque han detectado que las oportunidades de negocio no sólo están en el mercado de defensa sino en el comercial y particular.

“Queremos entrar en el mercado civil, pues en la medida que la infraestructura aérea crezca en el país nosotros vamos a ir creciendo”, recalca Martínez.

También quieren iniciar el certificado de todos sus procesos. www.misionpyme.com

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Opinión

Londres digital Las empresas de la capital británica han desarrollado múltiples estrategias de mercado digital para generar más impactos en sus negocios. Aquí les presentamos cinco de ellas.

Por: María Alejandra Peñalosa, directora de Full Energy

Hace algunos días estuve visi-

tando Londres, caminé por sus calles, hablé con los administradores de varias pymes y experimenté la ciudad y su comercio desde el punto de vista de cliente y de turista. Por supuesto, me apoyé en la tecnología y en el internet para transportarme por la ciudad, para mis comunicaciones y para buscar toda la información que necesitaba, incluyendo dónde comer, dónde comprar y qué sitios visitar.

En esta experiencia descubrí que las pymes, o en inglés SME, en Londres, son un gran ejemplo a seguir cuando hablamos de mercadeo digital, mercadeo integrado y mercadeo uno a uno. ¡Me dejaron sorprendida! Tengan en cuenta que el 98% de los negocios en Londres son pequeñas y medianas empresas y que la economía se ha fortalecido gracias a ellas. De mi experiencia recopilé, en estos cinco ejemplos, las herramientas en digital que están usando para generar más impacto en sus negocios. Espero que en Colombia las pongamos en práctica y así tengamos también mayores resultados en facturación.

1. Internet gratuito y la contraseña a la vista En hoteles, restaurantes, tiendas de ropa o juguetes, parques, taxis, museos y en la mayoría de los establecimientos tie46

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nen internet gratuito para sus clientes y para los visitantes. La mayoría de veces está abierta la red y se conecta automáticamente. En otros casos, si está cerrada, tienen a la vista la contraseña en la pared, en el menú o en el material de comunicación de los sitios. El objetivo es que los clientes y visitantes estén tranquilos, se puedan conectar y puedan usar las herramientas para compartir la experiencia que tienen en su establecimiento, para invitar amigos y para que usen las redes sociales y así “darles publicidad gratuita”. En la capital británica internet es descrito como un servicio básico para la gente. Espero que en un futuro, todos nosotros contemos con internet gratuito en los establecimientos y en la ciudad, porque actualmente nos toca estar “rogando” para que nos den la contraseña del Wifi y muchas veces nos dicen que es solo para uso privado.

2. Promociones que incentivan a los usuarios y clientes a compartir en sus redes la experiencia con la marca En muchos bares, restaurantes, museos y almacenes de ropa lo están haciendo. En el material de comunicación del lugar te invitan a compartir una foto en sus redes, a inscribirte en su página web o a dar opinión del servicio. A cambio de esto te dan descuentos, productos como un café gratis o participas en un sorteo. Este es el ejemplo de

Hamleys, una de las tiendas de juguetes más importantes en el mundo. Es algo muy sencillo, pero la verdad es que en Colombia la mayoría de las veces que me ven tomando fotos, me llaman la atención y me reclaman. En una ocasión, en una panadería artesanal muy conocida de Bogotá, me llamaron la atención por tomar una foto de unos postres deliciosos que tenían en la exhibición, ¡y yo les iba a hacer publicidad gratis en mis redes sociales!

3. Pagar desde el celular Los bares, cafés, restaurantes, taxis, cines, buses y almacenes están incentivando a que sus consumidores descarguen los aplicativos de pago de cada marca. En estos aplicativos se deben poner los datos de la tarjeta de crédito y así se puede pagar desde el celular.

Lo que ganan los clientes es tener excelentes descuentos en los productos, poder hacer la orden con tiempo de antelación y así tener listos los pedidos en el momento de llegar al establecimiento. Vale la pena aclarar que el servicio no es domicilio, es pagar desde el celular, y llegar a consumir en el establecimiento o a recoger lo que se compró.

Lo que ganan los establecimientos es tener los datos e información de consumo de sus clientes, información por punto de servicio y poder generar un plan de CRM con ellos. Además, fide-

En hoteles, restaurantes, tiendas de ropa,

juguetes, parques, taxis, museos y en la mayoría de los establecimientos tienen internet gratuito para sus clientes y para los visitantes. lizar a los clientes con promociones de consumo mensuales de sus productos favoritos o de temporada. Este es un ejemplo de Starbucks en Londres.

www.xxxxx.com”. Y esta idea es sólo el principio de lo que se puede hacer en comercio electrónico al integrar los dos mundos.

4. Desde la vitrina del almacén incentivar a comprar online Mientras que en Colombia todo el mundo piensa que hay que defender la venta en el espacio físico y nunca integrarla con la tienda virtual, muchos negocios en Londres están integrando los dos espacios e incentivando desde el espacio físico las compras en el portal virtual. En las vitrinas de los almacenes de ropa, con grandes letreros hechos con mucho estilo y acompañando la exhibición de la vitrina, se leen mensajes como: “Nuestra tienda online en

5. QRCodes para mayor información de los sitios, los productos y servicios Dentro de los establecimientos es normal integrar códigos QR para que los usuarios y clientes puedan tener mayor información sobre productos y servicios. Con solo escanear el código QR tendremos mayor información de manera inmediata en nuestros celulares y, claro, como en los sitios hay internet gratuito todos podemos indagar.

Con los QRCodes podemos brindarles información complementaria a los clientes, aclararles dudas y darles pro-

mociones del día incentivando el consumo. Sus usos son ilimitados como la creatividad.

Para finalizar les recuerdo la importancia del servicio al cliente y la generación de experiencias únicas de marca. Los empresarios londinenses son expertos en esto. Venden con demostraciones y degustaciones de producto y crean experiencias inolvidables con su atención al cliente, grandes sonrisas, historias que generan empatía, además de la integración de todas las herramientas digitales con las que extienden las posibilidades a sus clientes y captan la atención de sus amigos a través de incentivar el voz a voz. ¿Estamos listos para actualizar nuestros negocios? www.misionpyme.com

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Opinión

Consejos para un emprendedor exitoso Crear empresa es una opción para combatir el desempleo. En esta aventura sobreviven quienes son proactivos, analíticos, creativos y constantes.

David Guillermo Puyana Silva. Consejero de EUDE Business School

Aunque la tasa de desempleo en

Colombia se ha venido reduciendo a solo un dígito, sigue siendo una de las más altas de América Latina. Por esta razón, una de las mejores estrategias para conseguir un trabajo es empezar un negocio propio. En lugar de sentarse a esperar, ya sea a una empresa, un amigo o un familiar que lo contrate, ¿por qué no crea una empresa y se emplea?

Muchos de los emprendedores han nacido con una idea fantástica que luego han convertido en una empresa exitosa.

Otros quieren ganar más dinero o ser su propio jefe. Algunos buscan gozar de una mayor flexibilidad o tener un balance en su vida de trabajo más favorable y muchos otros no tienen otra alternativa.

Empezar un negocio puede permitirle una vida más gratificante, aunque no hay garantías. La sobrevivencia de las nuevas empresas continúa siendo baja.

Sin embargo, las buenas nuevas son que si usted es consciente de las actividades requeridas desde el inicio y sigue el camino, puede alcanzar el éxito.

A continuación enumero los temas más importantes que hay que tener en cuenta a la hora de ser un emprendedor.

• Iniciativa y proactividad: poseer ambas características demuestra que se desea crecer. El emprendedor debe preocuparse de los competidores que existen en el sector y es una acción esencial para que aparezcan los resultados.

• Autoconfianza: el profesional que

bios en el mundo, y saber aplicarlos a la cotidianidad. Esto le puede significar un retorno inmediato.

• Control: el emprendedor no puede olvidar qué tiene a su cargo y que es posible delegar las funciones. Sin embargo, no es adecuado entregar todo el proceso en manos de otros, por más competentes y confiables que sean. Es conveniente que esté al frente y que cree métodos que posibiliten la visibilidad del proyecto en curso.

• Liderazgo: ser líder no es la tarea más fácil de todas, sin embargo, es importante que el emprendedor sepa liderar con eficacia, planificar, dividir las funciones, reunir y organizar las acciones, entre otras actividades,

En varias fases la empresa podrá pasar

por dificultades, falta de clientes o crisis. La persistencia hará que el barco no se hunda. quiere tener su emprendimiento necesita confiar en sí mismo para tomar decisiones, arriesgar y buscar nuevas formas para atender las necesidades que afectan a los diferentes segmentos de su mercado objetivo.

• Análisis y planificación: es importante analizar a los competidores, la economía, los sectores externos que tienen relación con la empresa, de tal forma que se puedan entender los riesgos y crear las estrategias más eficaces. De esta forma es posible anticipar acciones y no sólo apagar incendios.

• Creatividad: el emprendedor debe estar atento a las innovaciones y cam48

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para que su personal esté motivado.

• Persistencia y optimismo: en varias fases la empresa podrá pasar por dificultades, falta de clientes, crisis externa e interna, pero lo que hará que el barco no se hunda es el optimismo y la persistencia. Es necesario tener en mente el potencial y habilidades, y desde ahí desarrollar el plan de acción y conquistar sus objetivos.

• Aprendizaje continuo: el buen profesional, siendo emprendedor o no, busca capacitarse. Por ende, si no posee algunas de las características citadas, es conveniente aprender y actualizarse para desarrollarlas y mejorarlas con los conocimientos adquiridos.

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Una alternativa

electrónica

Las pymes pueden ser más eficientes y competitivas desde su cadena de valor mediante un sistema de facturación electrónica que no exige inversiones tecnológicas. La oferta de soluciones en la nube, un sistema basado en el modelo SaaS (Software as a Service), lo permite.

Por: José Buitrago – Consultor Factura Electrónica PwC

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El reemplazo

de procesos internos tradicionales por modelos basados en tecnología amigable, cien por ciento web y de fácil integración, como la facturación electrónica, optimiza los procesos en el corto plazo y genera beneficios inmediatos. Sin embargo, la masificación de este modelo en Colombia encuentra barreras significativas.

La cultura organizacional se resiste a los cambios que la facturación electrónica genera en los procesos administrativos e ignora su capacidad para garantizar el cumplimiento de requisitos técnicos y legales de facturación; la autenticidad de origen y la integridad del contenido de la factura para efectos fiscales, así como la trazabilidad del proceso y la consulta electrónica de la factura en todo mo-

mento para evitar la pérdida de documentos.

Lo cierto es que la implementación de la factura electrónica tiene implicaciones ambientales que permiten a las organizaciones un ahorro sostenible de entre el 60% y el 80%, gracias a la reducción en el consumo de papel, impresión, gestión de archivos y los ciclos de flujo de caja. De igual manera, facilita la conciliación de cuentas (al tener la información contable al instante), disminuye los tiempos operativos y suprime los costos del envío físico.

¿Cómo funciona?

1. El obligado a facturar genera desde su sistema de información la factura, tal como lo hace normalmente.

2. Por medio de una integración tecnológica, la información de la factura

es enviada a la plataforma de factura electrónica con el fin de iniciar la validación.

3. La información de la factura pasa al validador. Él es quien controla que los acuerdos con los clientes sean bilaterales y que la resolución de la numeración se encuentre habilitada para facturar electrónicamente. En ese momento se genera el contenido técnico de control reglamentado por la Dian.

4. Cuando la factura ya está disponible, una notificación vía correo electrónico llega al cliente informándole que puede consultar su documento.

5. Una vez consultado, el cliente (adquiriente) puede aceptarla o rechazarla.

De igual forma le llegarán las notificaciones a la empresa emisora.

Tecnología

Empresa

Emite la factura al cliente a través de la plataforma tecnológica

Facturador

Cliente

Recibe la factura

Dian

Actualmente el gobier no nacional cuenta con el apoyo del Fondo Monetario Internacional y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) para implementar y financiar el programa “Impulso y masificación de la factura electrónica en Colombia”, a través del Ministerio de Hacienda y Crédito Público. Este organismo se encuentra preparando el decreto por medio del cual se reglamentarán las condiciones de expedición e interoperabilidad de la factura electróni-

“La factura electrónica es el documento que soporta transacciones de venta de bienes y/o servicios que para efectos fiscales debe ser expedida, entregada, aceptada y conservada por y en medios y formatos electrónicos”.

Modelos

B2B (Business to Business): esta modalidad aplica para empresas con clientes corporativos. La empresa debe realizar un acuerdo bilateral con sus clientes para la emisión de la factura electrónica y debe contar con un mecanismo electrónico para la consulta, aceptación, rechazo y conservación de la misma.

B2C (Business to Consumer): esta modalidad aplica para empresas que tienen como clientes a personas naturales.

Se emite un comprobante de pago desarrollado especialmente para empresas en el sector de servicios públicos y ventas al consumidor directo.

En Latinoamérica varios países como México, Brasil, Chile y Ecuador han optado por el uso de la factura electrónica. Colombia no puede ser ajena a este cambio que exige una gran responsabilidad social. Es vital que las empresas “emisoras” y los clientes “receptores” entiendan su dinámica y los beneficios que ofrece, antes de una eventual y próxima obligatoriedad.

En nuestro país los aspectos fiscales de la expedición, entrega, aceptación, exhibición y conservación de

facturas en medios y formatos electrónicos han sido regulados mediante los requisitos técnicos y legales establecidos por la Ley 527 de 1999, el Decreto del Ministerio de Hacienda y Crédito Público No. 1929 de 2007 y la Resolución de la Dian No. 14465 de 2007, además de las normas posteriores que las complementan o modifican.

ca con fines de masificación y control fiscal.

La migración de la factura física a la electrónica es el paso a seguir. El gobierno nacional facilitará este proceso y gracias a la implementación de estándares internacionales el modelo facilitará el ejercicio de las empresas, los usuarios y la Dian.

ABC de la factura electrónica •

Aceptación: todos los clientes deben aceptar el acuerdo del nuevo modelo de facturación, antes de realizar el primer envío. Se realiza una sola vez.

•

Adquiriente: es la persona natural o jurídica que como adquiriente de bienes o servicios debe exigir factura o documento equivalente y que, tratándose de la factura electrónica, la debe aceptar y conservar para su posterior exhibición.

•

Certificación Norma ISO 9001: garantiza la expedición, entrega, aceptación, conservación y exhibición de la factura en medios y formatos electrónicos.

•

Numeración: es el número que obedece a un sistema de numeración consecutivo autorizado por la Dian. Corresponde al mismo número autorizado para la factura generada por computador.

•

Obligado a facturar: es la persona natural o jurídica que conforme a las normas tributarias tiene la obligación de facturar y que, tratándose de factura electrónica, la debe expedir, generar y numerar por medio de un sistema de facturación por computador.

•

Tercero: es la persona natural o jurídica que presta al obligado a facturar y/o al adquiriente, los servicios inherentes al proceso de facturación tales como: expedición, entrega, aceptación, conservación y exhibición. En consecuencia, el tercero debe cumplir todos los requisitos y condiciones exigidos en el presente decreto. Debe contar también con la certificación Norma ISO 9001 para la prestación del servicio. *Fuente: Decreto 1929 de 2007 que reglamenta la utilización de la factura electrónica.

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Opinión

Las pymes en el mercado bursátil Con la aprobación de la Ley 590 del 2000 se le dio la oporco o en una página web, y no a la tunidad a las pymes de que fueran más productivas y comSuperintendencia Financiera. petitivas, dándoles prioridad en temas como los incentivos, la • La calificación de una entidad calipromoción del espíritu empresarial, el apoyo técnico especiaficadora de riesgo autorizada por la lizado y el financiamiento sectorial. A pesar de que esta ley Superintendencia es voluntaria. impulsó a las pequeñas y medianas empresas, todavía que- • La inscripción de bonos ordinarios daban espacios como, por ejemplo, el acceso a los mercados. que se coloquen por oferta pública y El Decreto 1019 del 28 de mayo de 2014 modificó las norhagan parte del segundo mercado es mas en materia del sector financiero, asegurador y mercado voluntaria. de valores, con el fin de llamar la atención de las pymes y fo- • La inscripción de papeles comerciamentar su participación en el mercado bursátil. Se trata de aules en una bolsa de valores, antes de mentar la oferta de los títulos accionarios a los inversionistas la publicación del aviso de oferta púprofesionales por medio de un proceso simple y económico. blica, también es voluntaria.

El mercado bursátil es el punto entre la oferta y demanda • Respecto al prospecto de colocación YENNI CUESTA de acciones, bonos, etc., en las bolsas de valores, en operacioy oferta, el decreto permite que sea Abogada de Soporte Jurídico nes de mediano y largo plazo, y se le conoce como primer mersumamente simple. Deja que los tecado. Pero ahora la Superintendencia Financiera ha reconocido mas más complicados sean resuelel término de segundo mercado, el cual representa a las nuevas tos entre el emisor y los inversionisalternativas de financiación bursátil de las medianas empresas. tas interesados.

Este nuevo decreto, expedido por el Ministerio de Lo anterior conlleva a que no exisHacienda y Crédito Público, elimina los obstáculos que im- tan gastos altos y beneficia a las pymes piden a las pymes participar en la Bolsa de Valores, ya que en puntos tan importantes como su fipermite que se haga con menores costos, elimina requisitos nanciación, a causa de que acostumy facilita los trámites. bran hacerlo por medio de créditos Este proyecto, básicamente, manifiesta que: bancarios.

• Los valores que hagan parte de este segundo mercado no Es importante recalcar que las requieren calificación para inscribirse en el Registro de pymes en Colombia representan el Valores y Emisores RNVE. Además, la inscripción de títu- 96% de las empresas, las cuales gelos emitidos por este, para ser negociados, es automática, solo si envían a la Superintendencia Financiera los que impiden a las pymes participar en la Bolsa de documentos pertinentes y cumplen con un proceso para la autorización Valores y permite que se haga con menores costos. de la oferta pública.

• Las pymes no necesitan de los $7.000 millones que exige neran el 63% del empleo industrial y BVC para calificar en el mercado bursátil. Esto significa que realizan el 25% de las exportaciones no están obligados a tener algún tipo de patrimonio. no tradicionales. Además, pagan el • Solo tendrán que dar información periódica a sus in- 50% de los salarios y aportan el 25% versionistas, si uno de ellos lo solicita ya sea en físi- del PIB.

Este nuevo decreto elimina los obstáculos

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Empresas

¿Cómo fomentar el espíritu empresarial?

Estas son algunas ideas concretas dirigidas tanto al sector educativo, como al privado y al público, orientadas a construir en Colombia una política integral de desarrollo empresarial regional.

Por: Andrés Felipe Otero @oteroanfel Director Start-Upcafé - Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial - Universidad Icesi

Al tomar como referente el diseño

de las bases de la política pública para el Valle del Cauca realizado por el Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial de la Universidad Icesi y las recientes misiones a conocer experiencias de los 54

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ecosistemas más exitosos en innovación y crecimiento empresarial extraordinario (Silicon Valley, Inglaterra, Israel, Singapur, Chile...), a continuación se exponen algunas ideas orientadas a construir en Colombia una política integral

de desarrollo empresarial regional, que combine en forma equilibrada las acciones tendientes a victorias tempranas con aquellas que buscan transformar la cultura empresarial en el largo plazo, planteando el desarrollo integral del modelo

desde la participación activa del sector educativo, público y privado.

Sector educativo. Las instituciones relacionadas con los procesos de formación y de educación deben: • Incentivar el desarrollo de investigaciones que permitan resolver las dificultades de los empresarios de la región.

• Promover investigaciones sobre la identificación de mercados no atendidos que den lugar a oportunidades de nuevas empresas.

• Adecuar sus currículos de forma tal que los temas de desarrollo empresarial hagan parte de ellos y así dar cumplimiento a la Ley 1014.

• Incluir en los programas de formación y actualización de docentes ciclos de formación que les permitan a ellos educar en el desarrollo de la cultura empresarial y desarrollar en los educandos las competencias empresariales.

• Creación de cursos/programas para formar líderes empresariales capaces de crear nuevas empresas y de gestionar las ya establecidas.

• Impulsar la creación de grupos/líneas de investigación en desarrollo empresarial y orientar los proyectos de grado hacia la creación y el desarrollo de empresas.

• Ampliar el alcance de las instituciones a poblaciones no atendidas a través de alianzas y acciones orientadas a estas poblaciones.

• Optimizar la capacidad instalada para favorecer los procesos de apoyo requeridos por los potenciales empresarios.

Sector público. Los actores regionales y locales del sector público deben: • Promover la creación de laboratorios empresariales locales con el apoyo del sector privado. En estos laboratorios tipo casa de la cultura se centra-

•

•

•

•

lizarían los recursos y acciones para promover la cultura empresarial.

Definir ordenanzas, normas generales, decretos y acciones específicas para estimular acciones empresariales.

Estimular tributariamente las iniciativas empresariales regionales o locales y el desarrollo de clústeres y zonas francas.

Establecer y mantener un sistema de información regional en el que se centralicen las ofertas e información de acciones de las diferentes instituciones que fomentan la cultura de emprendimiento.

Apoyar la creación y fortalecimiento de infraestructuras de apoyo.

• Establecer concursos que apoyen procesos educativos y empresariales en cualquiera de sus fases.

• Promover el desarrollo de nuevos proveedores de productos o servicios, vinculando desde grandes empresas hasta las empresas nacientes que podrían convertirse en aliados de sus procesos.

• Integrar a la academia al desarrollo de nuevos productos de medianas y grandes empresas, con la posibilidad de surgimiento de Spin Off universitarias o empresariales.

• Motivar en los colaboradores de las medianas o grandes empresas la participación activa en redes de ángeles inversionistas.

“Hay que promover la creación

de laboratorios empresariales locales con el apoyo del sector privado”.

• Financiar procesos de investigación científica y tecnológica de los grupos o centros de investigación de la región.

• Fortalecer los sistemas de Fondos de Garantías, de manera tal que los empresarios puedan acceder con mayor facilidad a recursos financieros.

• Estimular la creación de redes de ángeles inversionistas y fondos de capital de riesgo en la región.

Sector privado. Las cámaras de comercio, las cajas de compensación, las fundaciones de fomento, los gremios y los empresarios establecidos deben: • Promover la creación de laboratorios empresariales locales con el apoyo del sector público. En estos laboratorios, tipo casa de la cultura, se centralizarían los recursos y acciones para promover la cultura empresarial.

• Actuar desde su responsabilidad social empresarial en el apoyo a nuevos empresarios.

• Estimular acciones en procesos de formación extracurricular, vinculando a colaboradores y gerentes en actividades de motivación hacia el proceso empresarial.

• Estimular dinámicas orientadas a la innovación y a la protección a la propiedad intelectual en las empresas.

Finalmente, entendiendo que el desarrollo económico no ocurre por decreto, o por la simple formulación y publicación de un plan de desarrollo, es necesario fomentarlo a través de personas específicas en lugares particulares y en momentos muy precisos. Las metas del desarrollo económico tienen que ir más allá del incremento de los empleos y del ingreso, pues esta sola modificación no garantiza la continuidad del proceso. www.misionpyme.com

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Seguros

El último

adiós

El sector funerario en Colombia representa el 0.12% del PIB nacional, genera 30.000 empleos directos y sus empresarios han sabido innovar en un tema tan complejo y delicado como la muerte de un ser querido.

Por: Luis Enrique Castro

Aunque en muchas ocasiones la

muerte sigue siendo un tabú, es un hecho que todos tenemos que enfrentarla. Hace parte del día a día y, lo cierto, es que hay gente que vive de esto.

Según el presidente del sector funerario de Bogotá y Cundinamarca, afiliado a Fenalco, Armando Franco, en Colombia existen 1.298 funerarias, 750 cementerios tradicionales, 69 parques cementerios y 42 compañías de previsión. Y esta red genera 30.000 empleos directos y 50.000 indirectos.

Para el funcionario, el trabajo que se ha hecho en este sector ha sido fundamental para que haya evolucionado.

Esto se refleja en que tengan el 0.12% en el PIB nacional, una cifra que asciende a $550.000 millones. “Llevamos 15 años rompiendo el paradigma hacia el interior del sector y hemos buscado que exista un mejoramiento continuo con mayores servicios, teniendo en cuenta que las generaciones van cambiando”, afirma Franco.

Para Luis Fernando Arango, presidente del Comité de Parques y Funerarias de Fenalco, el sector es 56

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uno de los más constantes, pues aunque no tienen injerencia en la tasa de mortalidad que presenta el país, sí son los responsables de incentivar y dar promoción a campañas que estimulen a utilizar los servicios. “En los últimos años el comportamiento del sector se ha mantenido constante y venimos creciendo tanto en temas tecnológicos, como en servicios y coberturas”, asegura.

La protección

Según Armando Franco, a nivel exequial la cobertura es de 3.396 contratos de previsión, los cuales benefician a 16 millones de colombianos, es decir, al 30% de las familias del país. El promedio del valor que se paga por cada contrato exequial es de alrededor de $198.578 anuales. Un dato para resaltar es que el 80% de estos contratos están concentrados en el estrato 1, 2 y 3.

A nivel nacional, del cien por ciento de los servicios contratados en el sector, el 72% corresponde a inhumación y el 28% al servicio de cremación. Sin em-

bargo, Franco aclara que la tendencia es diferente en cada región. “Por ejemplo, en Medellín el 72% de los servicios tomados corresponden a cremación y el 28% escogen la inhumación mientras que en Bogotá el 42% escoge la cremación y el 68% la inhumación”, explica.

Del mismo modo, Franco afirma que el 60% de los servicios funerarios que se solicitan son cubiertos por algún tipo de seguro, el 35% siguiente se solicitan de manera directa, es decir, sin ningún tipo de cobertura y el 5% res-

El promedio del valor que se paga

por cada contrato exequial en Colombia es de alrededor de $198.578 anuales. tante es atendido por el sector como un servicio social.

Aunque la cobertura aún no es total, los dirigentes señalan la importancia de promover campañas en donde se incentive a las personas a ahorrar para este tipo de calamidades. Según la compañía Prever, si no se cuenta con un plan

de previsión exequial, la muerte de una persona puede costar, en promedio, entre $700.000 y $900.000 para un estrato socioeconómico bajo, entre $2 millones y $5 millones para uno medio, y entre $7 y $10 millones para uno alto. Según Fasecolda, a marzo de 2014 el costo total de las pólizas expedidas en el sector

exequial ascendió a los $15.469 millones, lo que representó un crecimiento del 14.7% con respecto al mismo período de 2013.

El sector busca, además, proyectarse con la conservación de la celebración del rito a la hora de morirse porque, en general, las nuevas generaciones no lo están llevado a cabo y, en cierto sentido, le han restado importancia. Por esta razón fomentan campañas para que más colombianos se adhieran a los planes de prevención. www.misionpyme.com

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Seguros

Cementerio Ecológico Bosques de Vida de la compañía Prever.

Presentar nuevos servicios y formas innovadoras de recordar a los seres queridos es la manera con la que compañías colombianas le apuntan a generar una mayor rentabilidad. Un cementerio ecológico, enviar cenizas al espacio y un plan exequial para la mascota son algunas innovaciones que cambian la forma de despedirnos y recordar a los que parten de este mundo.

La compañía Prever creó una nueva alternativa para la disposición final de las cenizas de las personas que optan por esta opción, pero sin con58

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Las compañías funerarias están ofreciendo

servicios innovadores, especialmente para las nuevas generaciones que le dan otro significado al rito de despedida. taminar el ambiente. Las cenizas se guardan en urnas biodegradables que se desintegran en seis meses y que la tierra absorbe. De esta forma busca mezclar la conservación del ecosistema y de las cenizas. “En nuestro bosque nos pueden caber 30.000 osarios, así maximizamos el espacio, ofrecemos un sitio digno y hacemos las co-

sas cuidando el ambiente”, afirma José Sixto Tapia, gerente de servicios de esta empresa.

De igual forma, Prever cuenta con el proyecto “Jardineras Memoriales” que busca que los restos humanos o las cenizas vayan en un contenedor que en la parte superior contiene una planta florecida.

Cien por ciento natural

La empresa Taller Funeraria Castillo innovó en la fabricación de un ataúd a base de bagazo de la caña de azúcar, cascarilla de arroz, fique de cabuya y 120 materiales reciclados. Su dueño, Guillermo Castillo García, un caleño de 57 años, autodidacta, decidió aprovechar la gran cantidad de residuos que hay en la región y logró una mezcla sólida que le sirvió para renovar su negocio.

Con esto, Castillo no solo logró contribuir al medio ambiente, porque para cada ataúd convencional se necesita talar dos árboles, sino que se abarataron los costos de producción y se disminuyeron los tiempos. “Un ataúd en madera se puede demorar entre tres o cuatro días mientras que el que nosotros hacemos se demora dos horas, porque vertemos la mezcla en los moldes”, afirma.

Aunque los precios son muy similares a lo que vale uno de madera, cuentan con una ventaja adicional y es que en la cremación todo el cajón puede ser incinerado con el cuerpo ya que las pinturas son naturales y los componentes se desintegran.

Al espacio y con el equipo de fútbol

Aunque suene descabellado, las cenizas de alguien pueden ser llevadas al espacio o un cuerpo puede ser colocado en un ataúd del equipo deportivo que esa persona apoyó en vida. Estos son los servicios que ofrece la Funeraria Betancur, de Medellín, que cuenta con 102 años de experiencia en el sector y revolucionó al sector funerario con esta propuesta.

El programa Nuevos Astronautas se lanzó en 2010 después de una investigación de mercado. La funeraria hizo contacto con la empresa Celestis, filial de la compañía aeroespacial Space Services Inc, que es líder en los vuelos espaciales con participación pública y obtuvo la licencia para este servicio. “La necesidad de enviar las cenizas al espa-

Para tener en cuenta El gobierno reglamentó el auxilio funerario como una prestación social que debe ser reconocida por el fondo de pensiones o por la ARL. Según la coordinadora legal de Soporte Jurídico, Yenni Cuesta, el auxilio se hace vigente en el momento del fallecimiento del pensionado o de la persona afiliada. Se debe tener en cuenta lo siguiente: 1. El auxilio se reconoce comprobando el gasto del entierro y el fallecimiento, no se deben comprobar las semanas cotizadas.

2. No se le reconoce a las personas que tengan pensión de sobrevivientes.

3. Los reclamantes tienen derecho a un auxilio igual al último salario con el que cotizó el afiliado o a la mesada que recibía si ya estaba pensionado.

4. El auxilio es reconocido por el fondo de pensiones y este fondo podrá cobrarle a la aseguradora en el caso de que exista una.

5. Quien compruebe los gastos del entierro de un pensionado bajo la modalidad de retiro programado tiene también derecho al auxilio, con cargo a la cuenta individual de ahorro.

6. El fondo de pensiones o la aseguradora deberán cancelar el auxilio en los cinco días siguientes hábiles a la fecha en que recibieron los documentos pertinentes que acrediten el pago de los gastos del entierro del afiliado o pensionado y su fallecimiento.

7. Se benefician de este auxilio los que pertenecen al régimen de prima media y los que estén en el régimen de ahorro individual.

cio nació de escuchar a las familias”, afirma William Betancur, representante legal de la compañía.

El plan consta de prestar el servicio funerario, el proceso de cremación, la colocación de una parte de las cenizas en una urna especial completamente sellada, el trámite para el envió de las cenizas a Estados Unidos y el envío al espacio.

Aunque la gestión del envío y alistamiento de las cenizas dura quince días, en el proceso hay que tener en cuenta el tiempo que demora la Embajada americana para habilitar las visas de las personas que quieran acompañar el proceso. El valor de este servicio oscila entre los US$10.000 y los US$50.000. Según Betancur, se espera que el primer envío se haga a inicios del 2015.

Otro servicio que ofrecen es Pasión eterna y que consiste en la fabricación de ataúdes con el color y el escudo del equipo de la predilección de la persona que muera y en la velación se colocan, además, flores y banderas alusivas. La idea nació cuando vieron que en algunas lápidas la gente colocaba fotos, cal-

comanías y banderas del equipo. El programa comienza desde los $5.000 pesos mensuales por persona. “Queremos que el equipo de fútbol que tienen en el alma y en el corazón lo puedan llevar hasta el más allá a través de la funeraria Betancur”, asegura.

La mascota también cuenta

Como los animales hacen parte de la familia existen varios planes exequiales destinados para ellos. La organización Capillas La Fé, por ejemplo, ofrece varias modalidades para la cobertura de la muerte de una mascota, que oscila entre los $22.000 y los $60.000. El plan incluye recoger a la mascota fallecida, una cartilla del manejo del duelo, asesoría psicológica, suministro del cofre canino, felino o avícola, sala de velación por 12 horas y el servicio de cremación, entre otros. Adicionalmente, la familia que sufra la pérdida entrará a vincularse a entidades de adopción como el refugio Colitas Felices o la fundación Protégeme en caso de que quiera adoptar otra mascota. www.misionpyme.com

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Vehículos

Un problema de todos

Aunque de la chatarrización se ha dicho mucho, poco es lo que se ha hecho. Los camioneros se quejan, las importadoras reclaman, pero el gobierno asegura que todo va por buen camino.

Por: Luis Enrique Castro

El trágico caso de la muerte de 33

niños en Fundación, Magdalena, aún sigue latente en la mente de muchos colombianos. Una de las líneas de investigación apunta a que esta tragedia se debió a que el vehículo en el que se transportaban estaba en malas condiciones y era obsoleto. Sin embargo, aunque este es uno de los casos más dolorosos en la historia reciente del país, no es el único que se ha producido a causa de esta clase de vehículos que debía estar convertido en chatarra.

El programa de chatarrización nació en 2005 de cuatro puntos que planteó el gobierno: la necesidad de garantizar la demanda del mercado, mejorar la actualización tecnológica de los mismos y las condiciones de seguridad de tránsito y preservar el medio ambiente. Inicialmente, el proyecto de ley era sólo para los vehículos de transporte de servicio público en las modalidades de carga, transporte colectivo de pasajeros, transporte individual y transpor-

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te especial, pero ahora con la Ley 1630 de 2013 se dio la opción de que los vehículos particulares obsoletos se acogieran también a este programa.

Aunque tiene defensores y contradictores, ya sea por los hechos como el de Fundación o porque se ha convertido en un negocio lucrativo, la falta de integración es una realidad que afecta a todos los sectores transportistas, en especial al de carga.

Según la cifras del Ministerio de Transporte, en 2013 se desintegraron 3.134 vehículos de los cuales 2.104 son vehículos tipo camión y 1.030 tractocamiones. Desde 2005 se han chatarrizado 15.070 vehículos.

Para Colfecar el proceso no ha sido del todo eficiente ya que se han presentado demoras en la distribución de recursos y en la determinación del to-

tal de la oferta y demanda de camiones en el país. “Desde que arrancó el proceso ha habido altibajos en la operación, debido a la pobre gestión que el Ministerio le ha dado a este proceso”, afirma Juan Carlos Rodríguez, presidente de la entidad.

De acuerdo con Colfecar, para este programa se habían recaudado hasta el 2012 $1.19 billones. Según el Ministerio de Hacienda, de estos recursos sólo se han traspasado al Ministerio de Transporte $445.000 millones, es decir, el 37% del total recaudado. El Ministerio de Transporte ejecutó a 2012 $294.000 millones, que equivalen al 66% de lo que se le había traspasado.

Las cifras, dice Colfecar, son claras y muestran una diferencia entre lo que se ha recaudado, se ha apropiado y se ha ejecutado. Esta es una de las principales quejas que la entidad tiene con

respecto al proceso. “Se necesita que la ejecución de estos recursos se haga mucho más rápido, ya que le permitiría al gobierno sacar carros viejos del universo de vehículos, que asciende a cerca de 275.000 de transporte de carga. De esta cifra, el 37% tiene más de veinte años”, afirma Rodríguez.

El gremio hace dos llamados al gobierno. Por un lado, a establecer la oferta y la demanda real que existe en el país del parque automotor y, por otro lado, a estudiar otro tipo de mecanismos que no sea el de frenar la entrada de vehículos que estén sujetos a los cupos de chatarrización.

Los importadores

Una de las principales preocupaciones por parte de las empresas comercializadoras es la pérdida de la dinámica económica que puede tener la industria de vehículos en el país. Para Daimler de Colombia, el cambio en las reglas de juego para la comercialización de vehículos de capacidades medianas y pesadas, así como la supresión de la póliza de chatarrización a mediados del 2013 para los camiones, son algunas de las causas principales de la desaceleración que se percibe durante el presente año.

Según la compañía, uno de los principales problemas es la disposición por parte del gobierno de que no deben entrar vehículos nuevos al mercado si no

existe un cupo de chatarrización. El 75% del transporte de carga tiene limitaciones con este cupo. Daimler expresó, además, su preocupación porque los concesionarios enfrentan un momento en el que deben asumir una cartera de vehículos que aunque ya están facturados no pueden ser pagados por los clientes ya que no cuentan con un cupo de

Ante el reclamo de los gremios y entidades transportadoras sobre la demora que existe en el proceso, el viceministro asegura que al gobierno le ha tocado enfrentar problemas como documentos adulterados, irregularidad en los registros y falsedad en los contratos de cesión de derechos. Para agilizarlo se ha dotado de herramientas tecnológicas a

“Desde que arrancó el proceso en 2005

ha habido altibajos en la operación debido a la pobre gestión que el Ministerio de Transporte le ha dado a este proceso”. chatarrización liberado por el gobierno.

La empresa también señaló que percibe un incremento especulativo en los precios de los cupos y teme que se presente el mismo fenómeno que sucedió con los taxis y que el cupo termine costando más que el vehículo.

El gobierno

Aunque son varias las quejas que tiene el programa, el gobierno se ha defendido a capa y espada. El Viceministro de Transporte, Nicolás Estupiñán, asegura que el programa va por buen camino y que este se ha convertido en una herramienta para asegurar la competitividad en el país. “Hemos logrado darle a este programa un norte muy bien definido y tiene una importancia estratégica”, afirma.

todas las entidades que intervienen en este proceso. Desde el 2005 cerca de 17.000 camiones se han desintegrado.

El 40% de esta cifra se ha dado en los dos últimos años.

Otro de los puntos que señala el viceministro a favor de este proceso es que no sólo los propietarios de los vehículos van a recibir un incentivo económico – que puede estar entre $35 y $70 millones dependiendo de la tipología del vehículo – sino que también se cuenta con un convenio con el Fondo Nacional del Ahorro, para acceder a facilidades de vivienda y educación. Del mismo modo, en apoyo con el MinCIT, se ha avanzado en la caracterización socio laboral de los transportadores para que puedan emprender un nuevo negocio o una microfranquicia.

Las otras modalidades Aún se encuentra en veremos la chatarrización voluntaria de los vehículos particulares que se encuentren obsoletos. Lo que se conoce hasta el momento es que se exigirá un certificado de la Dijin, y para garantizar la transparencia del proceso se grabará desde que el vehículo ingrese al centro de chatarrización. Según la Ley 1630 de 2013, uno de los beneficios que tendrán las personas que se acojan a este proceso será la exoneración de pagos de impuestos y la revisión técnico mecánica.

Por su parte, la chatarrización de vehículos de transporte público avanza con la entrada de los sistemas de transporte masivo. Por ejemplo, en Bogotá con la entrada del SITP se han chatarrizado, según datos de la Secretaría de Movilidad de 2012, 492 vehículos. Por su parte, en Cali a marzo de 2014 el 14% de los buses de transporte público se ha desintegrado, según Metrocali.

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Gestión

Una verdadera

Gema

La Generación Empática de Mutuos Acuerdos (Gema) es una metodología dinámica que permite generar acuerdos, visiones y objetivos compartidos de una manera no discursiva ni argumentativa.

Por: Juan José Lopera. Presidente de Disitraining. jjlopera@disitraining.com

Aplicaciones: Es útil en planeación

estratégica, en situaciones en las que hay conversaciones tensas o conflictivas en torno a una tarea común, en las que se necesita generar acuerdos y compromisos de colaboración dentro de los equipos de trabajo y resolver conflictos y diferencias.

Situación de base: El acercamiento de posiciones divergentes, la generación de acuerdos y estrategias consensuadas puede consumir largas horas de infructuosas conversaciones argumentativas. La metodología Gema parte de reconocer la necesidad de construir una visión, un objetivo general compartido, que de respuesta a las necesidades más profundas dé cada una de las partes interesadas en el proceso vinculándolas, motivándolas y facilitando que las metas y acciones específicas tengan una orientación común. Lo anterior agiliza las conversaciones, pues hace que la argumentación justificatoria y defensiva de posiciones aparentemente dispares sea innecesaria.

Fases:

1. Contextualización.

Intención positiva: dentro del proceso de contextualización es fundamen62

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tal facilitar en el grupo la comprensión de que aún en los aspectos divergentes de las opiniones y expectativas de cada una de las partes, subyace al menos una intención positiva: hacer que el proyecto funcione. Si ello se logra, todos se benefician.

Los zapatos del otro: conviene que cada parte intente explicar las intenciones positivas de las otras partes con el fin de que, empáticamente, amplíen su

En esta fase cada parte de manera simultánea e individual hace un listado pormenorizado de sus objetivos y de sus necesidades frente al asunto en construcción, un inventario de los recursos, talentos y acciones que aportaría en la co-construcción y de lo que espera del otro.

Para ello es útil utilizar una matriz de cuatro campos: objetivos, necesidades, aportes y expectativas. Se compar-

Es fundamental que todos reconozcan al comienzo que tienen la intención positiva de que su proyecto funcione.

propia percepción e incluyan en sus visiones aspectos de la visión del otro.

Reconocimiento de impactos: es importante recalcar los beneficios generales y específicos (aunque fueran demasiado obvios) que traería el éxito del proyecto para cada uno de los participantes. Hacer entre todos una lista exhaustiva de impactos benéficos (inmediatos y tardíos) que incluya a los diferentes grupos de interés.

2. Planteamiento de objetivos, necesidades y aportes de las partes.

ten las matrices de cada parte resaltando los puntos comunes que dan fuerza a los objetivos y son la base de la visión compartida y aclarando a los demás los aportes y expectativas propias.

Los objetivos se ordenan con el fin de buscar aquellos que sean más esenciales, que sustenten la visión profunda y trascendente, si puede así llamarse, que alienta para ellos el proceso y constituye su motivador esencial. Ese será su punto de palanca. Se ordenan sistémicamente de esenciales y generales a operativos y específicos. Este pri-

mer ordenamiento revela ya un germen de estrategia.

Una vez ordenados, se redacta bajo las reglas de construcción de objetivos poderosos con el fin de que su enunciado sea contundente, sintético, motivador y práctico al mismo tiempo.

3. Generación de visión compartida.

Uno de los supuestos básicos de esta metodología es que considera que en la medida en que nos acercamos a lo más íntimo, a lo más profundo, a lo esencial y, curiosamente a los sueños más lejanos e idealistas de los seres humanos, sus aparentes diferencias culturales y específicas, aquellas condicionadas por su educación, nivel socio económico, creencias religiosas o políticas, sus gustos, sus aversiones, etc, se van perdiendo y reconocemos que, en el fondo, a casi todos nos importan las mismas cosas, queremos y necesitamos las mismas cosas. Darse cuenta de ello genera una gran energía y orientación hacia el bien común.

El resultado de la estructuración ordenada de objetivos, necesidades y aportes se comparte en carteleras o tableros y cada grupo expone lo que le corresponde. No hay espacio para argumentar.

Todos escuchan en silencio honrando la potestad que tiene cada participante de expresar su necesidad. Dependiendo de la estructura se asignan tiempos limitados a cada fase. El facilitador debe entonces ayudar al grupo a encontrar los puntos comunes y buscar un eje, un punto de palanca que sea poderoso y compartido con el fin de estructurar la motivación esencial en torno a él.

Es fundamental que al finalizar esta fase, cada una de las partes tenga la certeza de que el objetivo general propuesto responde a una de sus necesidades profundas esenciales y que puede adherirse a él.

Se redacta un objetivo estratégico general y objetivos específicos que cu-

bran el espectro de las necesidades expuestas.

4. Estructuración conjunta de la estrategia y los compromisos.

Si los objetivos están bien redactados y diseñados, la estrategia surge casi au-

tomáticamente. Se procede entonces a elaborar los cronogramas de acciones necesarios y los indicadores y verificadores de cumplimiento que se requieran. Finalmente, se firman actas de compromiso y se celebra la construcción conjunta. www.misionpyme.com

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Opinión

¿Cómo vender más con tu negocio en internet?

A muchas empresas el Mundial de Fútbol de Brasil 2014 les trae nuevos clientes y negocios, pero para otros es un mes donde las ventas brillan por su ausencia. ¿Qué tal contar con una estrategia para generar ventas cuando los canales normales están lentos? Ese canal se llama internet y estas son siete claves que te ayudarán.

1. Crea un lazo personal con tu cliente: puedes invitarlo a un seminario gratuito, vía internet, que tú hagas.

De esta manera, él te podrá conocer más y tú podrás conocer más detalles de él, que seguro te ayudarán a crear nuevas ideas de productos o servicios. Recuerda que no solo es hacer negocios, la idea de este seminario es agregarle valor y ver a tu cliente como una parte fundamental de tu negocio.

2. Investiga y vencerás: después de que tu cliente te compró, ¿lo llamaste o le escribiste por correo para preguntarle si está satisfecho con lo que le vendiste? Por más inútil que le pueda parecer a muchos emprendedores, esa llamada o ese correo tiene un po-

persona que visita tu sitio web y tener fotografías y videos sobre lo que tú ofreces porque así despertarás el interés.

Más adelante varios de estos visitantes se convertirán en clientes. La clave es poder atrapar datos de tu cliente desde la primera visita para hacerle un seguimiento.

4. Mantén informado a tu cliente: cuando el cliente te haga una compra, envíale un correo instantáneamente sobre el registro o compra exitosa del producto. Envíale información, por lo menos una vez a la semana, pero que no solo sea para vender sino que también sea información relacionada con tu producto que a él le pueda servir. Si él nota que tú le das información de valor, ten la seguridad de que te comprará y, si ya te compró una vez, no durará en regresar nuevamente.

JAVIER HERNÁNDEZ 5.

Dale facilidades de contacto y pago: es importante Director que te puedan enviar un correo electrónico fácilmente BuenosNegociosOnline.com o contactarte a través de las redes sociales si tienen alguna duda. Y si por algún motivo no te pueden pagar con tarjeta de crédito o débito, dales los datos para que te hagan una consignación bancaria o a través de otros medios de pago.

6. Responde sus dudas: haz un seminario, vía internet, donde solo te dediques a responder sus dudas y luego envíales un correo con la grabación que se llame “Dudas” o “Preguntas Frecuentes”. Es increíble ver el impacto que esta sencilla idea tiene en los clientes. Esta ha sido una de mis fórmulas clave para vender más con mis negocios por internet.

7. Hazles una promoción especial: dales un cupón de descuento para su siguiente compra o por ser clientes freque te ayuden a posicionarte como líder y enséñales cuentes, dales un descuento especial solo a los que compren por internet. Ten a tus clientes tu nuevo canal de ventas. creatividad para generar promociones tencial grandísimo para vender más que te ayuden a posicionarte como líder y enséñales a tus porque puedes preguntarle a qué se clientes tu nuevo canal de ventas. dedica y puedes indagarle si le inteEspero que uses en este mes estos consejos para increresa adquirir otro de tus productos mentar tus ventas en internet. Y si todavía estás estudiando o servicios. si de verdad funcionan los negocios por este canal, piensa 3. Tu sitio web debe ser vendedor: de- en lo siguiente: tu competencia seguro ya se decidió y está bes dar información detallada a cada implementando este modelo.

Ten creatividad para generar promociones

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Libros

El poder de la mente #Neuromanagement

A pesar de los conocimientos que se tienen sobre cómo funciona el cerebro, las organizaciones siguen estancadas en la forma de operar y dificultan la eficiencia y consecución de la felicidad de sus integrantes. En este libro, Carlos Herreros demuestra cómo las empresas pueden beneficiarse del neuromanagement. A través de esta ciencia, y del estudio de la atención, es posible lograr que los líderes se focalicen en sus responsabilidades, que los empleados asuman mejor los cambios y que, en general, cada miembro del equipo cumpla sus objetivos. Esta obra es imprescindible para quienes están inmersos en las áreas de coaching y acompañamiento de profesionales.

Formato: Impreso.

Atrapados por el consumo

En la sociedad actual, las marcas juegan un papel positivo que puede volverse negativo.

Hay consumidores débiles que se sienten bien solo por el hecho de adquirir un artículo.

Los empresarios también pueden verse envueltos en esta espiral cuando pierden el sentido de la proporción y el orden de las prioridades, cuando el dinero nubla la responsabilidad que tienen con sus clientes. Sin embargo, hay otros que hacen de cada marca una gran idea. Xavier Oliver y Ángel Alloza abordan el quehacer empresarial desde estas dos perspectivas en esta novela con la que buscan educar a los lectores sobre las marcas y su influencia en nuestras vidas.

Formato: Impreso.

Innovación en tiempos de crisis

Los expertos Fons Trompenaars y Charles Hampden-Turner pretenden cubrir la brecha existente en el mercado entre los libros sobre cómo desarrollar la creatividad y los que se centran en cómo las empresas pueden crear una cultura de la innovación que explote esa cualidad. En este libro, definen los diferentes tipos de mentes, estudian los dilemas que enfrentan las personas creativas y hablan sobre cómo promover la innovación en equipos formados por individuos con talentos complementarios. La obra combina aspectos teóricos con ejemplos prácticos de situaciones que viven los líderes empresariales en su camino por conducir a sus empresas hacia un crecimiento sostenible.

Formato: Impreso.

Neuropirámide, base del neuromarketing

¿Por qué somos como somos? ¿Por qué actuamos como actuamos? Las respuestas a estas y otras preguntas se encuentran en este libro de Jaime Romano, autor en neurofisiología clínica, que busca ahondar en el conocimiento del hombre de hoy y sus relaciones sociales. A lo largo de estas páginas, el autor hace un recorrido desde los conocimientos básicos anatómicos y las funciones físicas y químicas del cerebro humano hasta los factores que entran en juego al momento de tomar decisiones diarias tanto en el ámbito profesional como en el personal.

Escrito de manera sencilla y didáctica, este manual es útil para los que quieren aplicar estos conocimientos al área de mercadotecnia.

Formato: eBook. www.misionpyme.com

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Aplicaciones

Conozca más sobre cultura organizacional El funcionamiento de una empresa exige explorar términos como talento humano y ambiente laboral. Estas apps le ayudarán a familiarizarse con ellos y aplicarlos.

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HR Management

Con esta app podrá mantenerse al día en cuanto a estrategias de manejo de personal. Incluye información acerca de cómo realizar buenas prácticas empresariales, plantear una estrategia de gerencia de recursos humanos o de salud ocupacional, lograr un cambio organizacional al interior de la compañía y monitorear los

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Buxis Cuadro Talento

Para obtener lo mejor de los empleados es necesario conocer sus talentos. Con esta aplicación es posible tener esta información a la mano. Solo hay que registrarse e ingresar la información que se necesita para obtener estadísticas del desempeño de cada persona o equipo de trabajo, identificar quiénes son los mejores y cuáles son sus fortalezas o debilidades y así facilitar el proceso de toma de decisiones. Funciona con sistema operativo Windows.

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procesos de contratación, capacitación y evolución de los empleados. También ofrece acceso a videos y podcasts sobre estas temáticas. Tiene una calificación de 4.1 en Google Play.

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Web HR

Esta solución basada en la nube para dispositivos que funcionan con Windows fue diseñada para los gerentes de recursos humanos y sus empleados. Es amigable con el medio ambiente y su objetivo principal es consolidar en un sistema toda la información de los empleados para mejorar la comunicación dentro y fuera de la empresa, al tiempo que se previene el gasto excesivo de papel.

Si se usa para menos de diez usuarios, no tiene ningún costo. Para más de diez, se puede adquirir por un precio accesible.

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Human Resource Executive

Si se trata de capacitarse en recursos humanos, esta app es lo que las empresas necesi-

tan. Al descargarla se puede tener acceso a

información antigua y actualizada. Quienes deben tomar decisiones pueden leer noticias,

perfiles de expertos y casos exitosos de innovadores en todas las áreas de este departamento. Videos y slideshows también se pueden compartir con otros usuarios. El material se puede descargar y consultar luego aunque

no se cuente con conexión a internet. Funciona con Android.

Human Capital HR Magazine

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El contenido meticulosamente planeado de esta aplicación, basada en las versiones impresa y online de la revista, está dirigido a todos los interesados en obtener información

confiable acerca de la cultura organizacional y su aplicación diaria en las empresas en

procesos como contratación y evaluación de

desempeño. Una vez se descarga la app, se ga-

rantiza la recepción continua del material de interés para cada usuario. Tiene una calificación de 4.4 en Google Play.

www.misionpyme.com

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Opinión

Bien-Estar en una cultura de confrontación visceral Candentes discusiones estilo talk-shows, donde salen parientes y amigos acusándose a diestra y siniestra, cautivan audiencias en nuestros países, debido a que recurren a los sentidos y sentimientos de personas que sin mayor contexto o argumentos “enjuician” a los personajes expuestos. Es fácil ponerse en los zapatos de un juez, sobre todo cuando las medidas de lo que es justo o injusto provienen de lo que cada uno piensa. Allí no cabe la palabra “sesgo” porque no existen tampoco “parámetros”. Habrá tantos juicios como personas existan.

Confrontar lejos de ser un arte en la comunicación, para muchas personas, es simplemente acabar con el contrincante, con pocos argumentos, pero sí habiendo menoscabado su reputación y su honra. El dolor ajeno parece manjar para algunos y, por supuesto, para la audiencia. Y es visceral cuando se trabaja con elementos de mucha pasión negativa ocasionando una descarga increíble de adrenalina que en lugar de bajar la tensión, la exacerba. Mantenerse con

la argumentación, el uso de hechos y datos para orientar las relaciones, es fundamental para lograr resultados de negocios. No solo porque estas conductas se reflejan entre los funcionarios y los diferentes niveles jerárquicos sino principalmente porque eso se traslada al contacto con los clientes. La imagen de una marca la hacen quienes la representan en los diferentes puntos de contacto durante la experiencia de consumo.

Algo que parece básico en las empresas, cuando deja de reforzarse comienza a tomar matices, porque el ámbito cotidiano que nos rodea estimula la confrontación visceral, haciendo que las personas se habitúen a no transar, más bien actuar en contra de algo, ni siquiera en función de protegerse en primera instancia.

VICTORIA REVELO El bien-estar no es un programa de capacitación interClient Development na.

Se trata de formar hábitos de personas sanas emocionalConsultant Gallup victoria_revelo@gallup.com mente y prósperas para sí mismas y hacia lo que las rodea.

Investigaciones en torno al bien-estar incluyen cinco ámbitos tales como el bienestar financiero, físico, de carrera, social y comunitario. Perspectiva para la cual el 66% de las personas trabajan bien al menos uno de los cinco elementos, pero sólo el 7% están prosperando en los cinco elementos1.

Con una alerta adicional: las investigaciones refuerzan que si estoy rodeado de personas que trabajan por su bienestar (en cualquiera de las cinco dimensiones) tengo más oportunidad de lograr mejorar en mi propio bienestar hasta en un 74%. A diferencia de tener sólo un 37% de oportunidad cuando me rodeo de personas que padecen o sufren en ales una cultura de productividad y maximización guna de las cinco dimensiones.

Una cultura empresarial del biende resultados. estar es una cultura de productividad y los guantes puestos no es una alternati- maximización de resultados. Una cultura de confrontación va sostenible para ganar respeto. visceral es la orilla opuesta. Primero revisemos si el campo Fortalecer la cultura del respeto en del respeto y los argumentos al momento de discutir ideas la empresa, basada en el buen trato, en está por encima de los guantes puestos.

Una cultura empresarial del bien-estar

1 Tom Rath and Jim Harter, Wellbeing, The Five Essential Elements.

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Novedades Un smartphone accesible

Oficina en la nube A través de Google Compute Engine los usuarios pueden acceder a SUSE Linux Enterprise Server, sistema operativo que proporciona el desempeño y seguridad requerida por las empresas que quieren trasladar sus procesos a la nube. De esta manera, los usuarios podrán sentirse tranquilos al manipular su información a través de este entorno virtual. Así mismo, tendrán acceso a las aplicaciones certificadas para SUSE que sean de utilidad. El consumo de este servicio se cobra por minuto, lo que facilita y promueve la integración de los empresarios a esta plataforma.

Oficina customizada La compañía especializada en soluciones de movilidad empresarial Spring Mobile Solutions escogió a Colombia para iniciar su crecimiento regional. A nivel local, ofrecerá soluciones de software customizadas para la nube dirigidas al mercado de consumo. Optimizar la gestión de trabajadores móviles, reducir costos y automatizar la fuerza de ventas son algunas de las ventajas de sus propuestas. También le apostará a la línea de negocios Telecom, que ofrece la posibilidad de gestionar en mejor forma los recursos de comunicaciones con la administración de planes de voz y datos corporativos.

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Tener un teléfono inteligente con todas las funciones de un dispositivo de alta gama por solo $305.000 es posible gracias al Moto E de Motorola. Este modelo tiene una pantalla de alta resolución para capturar imágenes “con lujo de detalle”. Su batería y protección impermeable garantizan su durabilidad. Funciona con Android KitKat, sistema que siempre se podrá actualizar para que los usuarios no deban usar una versión obsoleta. Es una opción económica y adecuada tanto para los avezados en smartphones como para los que hasta ahora están migrando a ellos.

Impresión móv i l

La posibilidad de realizar impresiones a distancia o a través de la tecnología NFC, presente en un gran abanico de dispositivos tecnológicos, es una de las ventajas que ofrecen las nuevas impresoras de las series Xpress C1860 y Xpress M2885 que Samsung lanzó recientemente al mercado. Estas creaciones tienen características de impresoras láser a color y ofrecen funcionalidades como escáner, fotocopiadora y fax. Con estos dispositivos, que brindan una experiencia rápida de impresión móvil, las pymes podrán convertirse en “oficinas evolucionadas” que adoptan la tecnología para su beneficio.

DOS en uno

Para los que prefieren el teclado convencional, en vez de la pantalla touch, pero quieren estar en la onda de los nuevos dispositivos electrónicos, Toshiba creó el Satellite Click. Este equipo convertible o desmontable se puede usar como laptop o como tablet. Funciona con el sistema operativo Windows 8.1 y tiene memoria de 4GB, una pantalla de 13.3 pulgadas, 500 GB de almacenamiento y un sistema inteligente de doble batería. El método de seguridad del disco duro garantiza, además, la protección de la información frente a movimientos bruscos.

Opinión

Felicidad para todos Nuestra naturaleza humana es bastante variada: entendemos cuenta de lo que realmente está sucelo que queremos, vemos lo que queremos, escuchamos lo que diendo. Probablemente para unos será queremos. Es como si muchas veces tuviéramos un velo en fácil hacerlo y a otros les cueste más nosotros que nos llevara a ese patrón y de forma inconsciente, tiempo. Solo recordemos que en nosoaunque digamos lo que digamos, hacemos lo que queremos. tros está un poder infinito, una fuente En nuestra cultura constantemente estamos oyendo que de creación que es la palabra; para qué todos somos hermanos, somos uno. ¿Qué tan arraigado te- crear des-armonía, pudiendo crear arnemos en nuestros corazones y pensamientos esta realidad? monía, para qué crear intriga si podeSer uno significa unidad, integración, consolidación. El ser mos crear fluidez; cada vez que hablauno nos debería, por lógica, invitar a tratarnos como herma- mos, generamos energía que puede ser nos, con amor, a mantener en nosotros la armonía. ¿Qué ha- generativa, armoniosa, luminosa, creacemos a cambio?: somos des-integrados, individualistas, nos tiva o todo lo contrario. Puede ser que tratamos con des-amor. el ser uno para nosotros sea una invitaYo creo que como tratemos a nuestro compañero se- ción a inspirarnos a ver a nuestro comCLAUDIA SÁNCHEZ claudia_maria_sanchez_ remos tratados nosotros. Seamos conscientes de esta fra- pañero como un ser completo, con todo arango@yahoo.com.co se que por siglos nos ha acompañado y empecemos a apli- lo que tiene para enseñarnos.

Twitter : LaClauSanchez carla en nuestros círculos diarios. Muchas veces invertimos Vivimos tan ocupados, que muchas horas valiosas del almuerzo o de una reunión en hablar de veces dejamos lo verdaderamente imlo mal que una persona del trabajo nos cae y en planear si- portante para después. La felicidad y tuaciones para ponerla en evidencia. ¿Para qué hacemos esto? ¿Para qué? Si todo somos uno. ¿Qué puedo hacer realque muchas veces dejamos lo verdaderamente mente yo, como ser humano, desde el amor, para generar la armonía en ese importante para después”. ambiente de trabajo? Si nuestro objetivo último es ser felices, armoniosos, vivir en alegría y paz la armonía la vivimos en la medida ¿para qué cargarnos con todo lo contrario? Qué pasa si in- que manifestamos nuestro poder creavocamos a nuestra fuerza, a nuestro poder a actuar desde la dor, respetando las leyes universales. palabra, los hechos, la comunicación, a hablar, a escuchar Es así como nos conectamos con nuesal otro y a compartir al otro nuestro mal-estar y así darnos tra alma.

“Vivimos tan ocupados,

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Opinión

¿Cuál es la verdadera pandemia?

En una de las salidas de la campaña Brochazos de Amor, estábamos pintando un tugurio con un grupo de personas de la empresa Brightpoint. De repente se acercó a nosotros una niña de unos ocho años, medio desnutrida, con su carita sucia, temblando de frío y con un papel periódico en sus manos untadas de pegante.

Le preguntamos de dónde venía y nos dijo que de conseguir papel periódico para cubrir las paredes del cuarto donde dormía con sus hermanitos y con el bebé recién nacido. Las personas que estaban allí no podían creer lo que escuchaban.

Detrás de Luciana, así se llamaba la niña, venían otros dos niños cargando a un bebé. Tenían las mejillas enconadas e infectadas por el contacto con el agua de un pozo séptico que se encontraba a 20 metros de su hogar.

Maryluz López, una de las voluntarias de Brochazos de Amor, se transfiguró ante la dolorosa imagen de estos pequeños. Sin saberlo nosotros, se dirigió a buscar a la mamá de estos niños.

Cuando la encontró y entró a su casa, quedó aún más conmovida, pues la humedad y el olor a estiércol provenientes del pozo séptico convertían el lugar en una cloaca llena de moscos, piojos y pulgas que hacían insoportable la vida de quienes lo habitaban.

da a su mesa, pero para muchas de estas personas, que pasan días enteros sin percibir el delicioso aroma de un alimento recién preparado, conseguir un bocado para ellas y sus hijos se convierte en una verdadera pesadilla interminable.

Por eso, cuando salgo a la calle y veo la realidad de miles de pequeños tratando de sobrevivir para no morirse de hambre, cuando visito los barrios marginados y veo el desespero de las madres cabeza de familia angustiadas por darles un pedazo de pan a sus hijos, llego a preguntarme: ¿Hacia dónde vamos? ¿Por qué hay tanto dinero para invertir en campañas políticas, en publicidad desmesurada, en compra de armamento y en el desarrollo de nuevas tecnologías, pero no hay dinero para alimentar a miles de personas que están muriendo de hambre? ¿Cómo miles de personas en medio de su inconsciencia sufren, JAIME JARAMILLO se deprimen y se preocupan tanto por unos cuantos kilos de “PAPÁ JAIME” www.papajaime.com más, llegando hasta la anorexia y la bulimia, desperdiciando el liderazgo@papajaime.com alimento que para tantos otros podría ser su tabla de salvación?

Entonces, ¿qué podemos hacer? Ese día, en que Maryluz vio a aquella familia, su corazón se arrugó, pero también la impulsó a la acción instantánea y amorosa. Tres meses más tarde me llamó a darme una sorpresa. Me condujo al barrio Lucero Alto, al sur de la ciudad, y comenzamos a subir una pequeña montaña. En la mitad del camino, había una linda casa que sobresalía de las demás, tenía flores a su alrededor y estaba impecablemente limpia y pintada. Mi sorpresa fue grande al ver que la señora que abrió la puerta era la madre de los niños que meses atrás habíamos conocido en aquel tugurio miserable. Ella estaba radiante y su felicidad era inmensa, ya que llevaba viviendo un mes en aquella casita que Maryluz le había obsequiado.

Realmente lo que está destruyendo y acabando nuestro mundo, tanto interior como exterior, es la inconsciencia, y si nosotros despertamos nuestros corazones, unimos una a una nuestras manos y actuamos masivamente para ayudar a las personas que lo necesitan, el cambio que quieres y acabando nuestro mundo, tanto interior como exterior, más ver en el mundo lo verás reflejado en ti.

No importa en qué área trabajes, puees la inconsciencia. des ser parte de la solución y no del proEs increíble que para muchas personas blema. Si tú eliges a partir de hoy actuar conscientemente e de nuestra querida y amada Colombia inspiras a otros para que den lo mejor que esté en sus coracomer sea un privilegio, y sobrevivir no zones, a todos aquellos que tanto lo necesitan, podrás realsea más que la palabra favorita al tratar mente empezar a caminar hacia un mundo lleno de amor y de llevar diariamente un plato de comi- hacia una consciencia superior.

Lo que está destruyendo

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