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Exclusivo Dialogue: Can you find your Jackie Kennedy?

1 0 a ños EN DIGITAL EMPRENDEDORES POR NATURALEZA

Edición 77* Precio $9.500

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Agosto 2014 / año 10 • www.misionpyme.com.co

VENDER

EL ‘CIRUJANO’ DE BANCÓLDEX

Luis Fernando Castro, quien cuenta con una amplia experiencia en el sector privado, será el encargado de llevar a cabo el mayor cambio estratégico de este banco de desarrollo.

Editorial

Aprovechar el segundo tiempo Agosto 2014 • Año 10 No. 77 Una publicación de MEDIA SOLUTIONS S.A.S. DIRECTORA

Adriana Macías Villamarín amacias@misionpyme.com.co CONSEJO EDITORIAL

Natalia Jiménez, Jorge Hernán Gómez y Marco Fidel Suárez EDITOR GENERAL

Sandra Martínez smartinez@misionpyme.com.co REDACTORES

Viviana Patricia Sánchez editorial@misionpyme.com.co Luis Enrique Castro periodista@misionpyme.com.co Ricardo Solarte Rocío Celemín DISEÑO GRÁFICO

Ximena Vargas Rusce xvargas@misionpyme.com.co DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIONES

Wendy Xiomara Uribe wendy.uribe@misionpyme.com.co DIRECTORA DE CUENTA

Angélica María Sierra asierra@misionpyme.com.co GERENTE COMERCIAL

Fernando Valderrama directorproyectos@misionpyme.com.co COORDINADOR DE OPERACIONES COMERCIALES

Se inicia una fase nueva para el gobierno de Juan Manuel Santos y varios analistas económicos han llamado la atención sobre las tareas pendientes para darle un impulso definitivo al sector empresarial colombiano.

Quizás el más urgente tiene que ver con impulsar la mentalidad innovadora y exportadora, pues los resultados de análisis como el de la Gran Encuesta Pyme de Anif evidencian la falta de acción en la búsqueda de nuevos mercados, tanto a nivel nacional como internacional. Y en una reciente encuesta realizada por MisiónPyme entre 662 pequeñas y medianas empresas se confirmó que los empresarios se preocupan más por desarrollar acciones internas como recortar gastos y capacitar personal que por crear nuevos productos o abordar otros mercados.

El saliente ministro de Comercio, Industria y Turismo, Santiago Rojas, a su turno reconoció que era el momento de darle prioridad a la industria y al turismo porque en materia de oportunidades comerciales la tarea ya se había hecho y contamos con una abundante batería de acuerdos con diversos países. Por eso este segundo tiempo es el definitivo para sacarles provecho.

Fredy García fgarcia@misionpyme.com.co COORDINADORA DE PRODUCCIÓN Y PROYECTOS

Viviana Palacios mercadeo02@misionpyme.com.co DIRECTORA ADMINISTRATIVA

Martha Lucía Álvarez malvarez@misionpyme.com.co ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Germán González IMPRESIÓN

Carvajal Soluciones de Comunicación S.A.S. MISIÓNPYME ES UNA MARCA DE

MEDIA SOLUTIONS S. A. S. Calle 127B # 49-25 PBX: 57(1) 795 3140 / CEL 311 812 9453 Bogotá, Colombia

Adriana Macías V. Directora @AdrianaMpymes www.misionpyme.com

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Contenido you find your Exclusivo Dialogue: Can

Jackie Kennedy?

10 a ños VENDER

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EL ‘CIRUJANO’

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El ‘cirujano’ de Bancóld

• www.misionpyme.com Agosto 2014 / año 10

EMPRENDEDORES POR NATURALEZA

CÓLDEX DE BAdoN Castro, quien cuenta

Edición 77* Precio $9.500

Agosto 2014 • Año

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EN DIGITAL

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EL ‘CIRUJANO’ DE BANCÓLDEX

Luis Fernando Castro, quien cuenta con una amplia experiencia en el sector privado, será el encargado de llevar a cabo el mayor cambio estratégico de este banco de desarrollo.

8. NEGOCIOS

24. GESTIÓN

Orgánicos San Francisco es una empresa que nació hace dos años de un proyecto universitario liderado por los jóvenes Lauro Ortega y Carolina Bueno que busca crear una alternativa de alimentos cien por ciento orgánicos.

Conozca una herramienta de exploración para el alto desempeño y la realización personal que sirve para recuperar el sentido de nuestra vida profesional.

EMPRENDEDORES NATURALES

12. ENTREVISTA

VOLVER AL FUTURO

Francisco Abad es experto en la promoción de procesos de innovación en grandes compañías. Coordinó el libro Dentro de 15 años, en el que 28 autores expresan su visión sobre los retos que plantea el progreso.

20. COMERCIO EXTERIOR

LA APUESTA VERDE, MADURA

El mercado de exportaciones de aguacate es naciente y prometedor. El destino principal es Europa y hay optimismo por la apertura del mercado de Estados Unidos. La variedad Hass se abre paso en la diversificación del portafolio exportador del país.

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VOCACIÓN, PROFESIÓN, SENTIDO

26. COMERCIO EXTERIOR

LA ERA SHANGHAI

Consultores de negocios llegaron a la nueva zona de libre comercio de la ciudad más poblada de China para asesorar a empresas interesadas en contactar a ese país con el mundo.

28. GESTIÓN HUMANA

EL MODELO DE UNILEVER

Esta multinacional utiliza Agile Working, un modelo de flexibilidad laboral que aumenta el engagement y la productividad basado en tres pilares: trabajo colaborativo, tecnología y gestión de la cultura organizacional.

36. FINANZAS

LA GESTIÓN DEL DINERO

Doce consejos clave para que un gerente pyme desarrolle una eficiente y efectiva gestión financiera.

32 ACCIÓN DIGITAL

Las pymes son las que tienen mayores oportunidades para impactar sus negocios a través de la tecnología y las herramientas digitales actuales. Conozca tres estrategias para captar clientes potenciales en el mundo digital.

42. EMPRESAS

APOYO PARA CRECER

CDEL y Zasca son centros de apoyo, promovidos por el gobierno distrital, que buscan fortalecer a empren­dedores y cadenas productivas de las localidades.

46. FINANZAS

DERECHOS FIDUCIARIOS, DEMOCRATIZACIÓN DE LA INVERSIÓN

La financiación colectiva de proyectos de finca raíz está en boga. Estas son las claves para entender cómo funciona este modelo y qué iniciativas lideran la oferta en diferentes áreas.

52 DIALOGUE

CAN YOU FIND YOUR JACKIE KENNEDY?

Status is a perception held by customers, suppliers and competitors that a company is respected and influential. Henrich Greve, Andrew Shipilov and Tim Rowley examine the importance of gaining status by building alliances and partnerships.

48. GESTIÓN

DE LA MANO CON LOS TENDEROS

Fundes desarrolló un proyecto en varios países de América Latina para trabajar con las tiendas de barrio con el objetivo de mejorar su competitividad.

58. OPINIÓN

¿Y POR QUÉ UNA SAS?

La Sociedad por Acciones Simplificadas es una modalidad que tiene beneficios tributarios y que permite que el emprendedor simplifique sus trámites. www.misionpyme.com www.misionpyme.com

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Agenda

A pensar en desarrollo sostenible Bogotá será la sede de los diálogos de alto nivel “Implementación Decisiones Río+20 y Promoción de Ciudades, Transporte y Turismo Sostenible”, derivados de la Conferencia Río+20 2012.

Más de 500 participantes nacionales e internacionales, incluyendo expertos de Naciones Unidas y de los sectores público

Apoyo a los emprendedores colombianos

Compre Colombiano realizará una rueda de negocios en Neiva el 14 de agosto con el fin de establecer un puente entre las micro, pequeñas y medianas empresas de los sectores de agroindustria, confección-textil, hotelería-turismo y servicios y compradores de grandes empresas interesados en generar oportunidades de negocio. En el encuentro pueden participar mipymes constituidas legalmente y que estén registradas ante la Cámara de Comercio. Para consultar otros requisitos de participación y el procedimiento para inscribirse como vendedoras, las mipymes deben consultar la página www.yocomprocolombiano.com

Farmacosmética llega a Cali

En el Centro de Eventos Valle del Pacífico, del 14 al 16 de agosto, se llevará a cabo el IX Congreso Colombiano de Ciencias Farmacéuticas y el XIII Simposio Colombiano de Ciencia Cosmética. Los participantes en esta vitrina podrán conocer los avances tecnológicos y científicos de los actores asociados a esta cadena y estrechar los lazos comerciales con los proveedores. Así mismo, podrán asistir a las conferencias de expertos nacionales e internacionales que abordarán temas como biotecnología, innovación y química. Algunas de estas conferencias se podrán ver en línea, desde cualquier lugar del mundo a través de www.farmacosmetica2014.com.

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y privado, se reunirán para compartir experiencias y objetivos en común en torno a la sostenibilidad, el desarrollo de asentamientos humanos, el uso eficiente de recursos, transporte y movilidad y turismo sostenible. La conferencia se realizará en la Plaza de los Artesanos de Bogotá del 10 al 12 de agosto.

Vitrina automotriz

Desde hace 18 años Cenfer, el Centro de Eventos y Convenciones de Bucaramanga, creó el Motorshow con el objetivo de brindar la mejor oferta de automóviles de diferentes gamas al público santandereano. Para lograrlo, reunió a las marcas de carros nuevos y compradores que han posicionado a esta iniciativa como la vitrina automotriz más importante del oriente colombiano. Del 15 al 19 de agosto se realizará una nueva edición de este evento al que se unirán 35 marcas de automóviles, 18 concesionarios y ocho financieras que brindarán ofertas con los mejores beneficios del mercado. La entrada estará abierta al público y tendrá un costo de $9.000.

Encuentro de expertos en el sector financiero

El 14 y 15 de agosto, en el Hotel Las Américas de Cartagena, se realizará la sexta versión de la LiSim Score Conference. Este evento convoca a directivos de empresas de distintos países de Latinoamérica y de sectores como riesgo, cobranza, mercadeo, procesos del sector financiero, microfinanciero, telecomunicaciones, servicios públicos, retail y real. La agenda académica estará a cargo de conferencistas internacionales como Masaaki Imai, gurú del Kaizen (mejoramiento continuo); Medini R. Singh, gurú en la división de riesgos y operaciones, y Eugenio Palomero, experto en marketing financiero y de servicios.

Calendario tributario

Declaración y pago bimestral del impuesto nacional al consumo Los responsables del Impuesto Nacional al Consumo, que trata el artículo 512-1 y siguientes del Estatuto Tributario, deberán presentar y pagar la declaración del impuesto nacional al consumo de manera bimestral utilizando el formulario prescrito por la DIAN. Los vencimientos, de acuerdo con el último dígito del NIT del responsable, que conste en el Certificado del Registro Único Tributario RUT, sin tener en cuenta el dígito de verificación, serán los siguientes:

Si el último dígito es:

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Negocios

Emprendedores Orgánicos San Francisco es una empresa que nació hace dos años de un proyecto universitario liderado por los jóvenes Lauro Ortega y Carolina Bueno que busca crear una alternativa de alimentos cien por ciento orgánicos.

Por: Luis Enrique Castro

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Foto: Luis Enrique Castro

naturales

La idea de esta empresa nació gra-

cias a que doña Vilma Gómez, mamá de Carolina Bueno, se interesó por una fruta que no es muy conocida, pero que se cultiva en la zona andina del país: el yacón. Desde ese momento los dos jóvenes vieron una oportunidad en el mercado orgánico.

Carolina y su novio, Lauro, se pusieron en la tarea de investigar cuáles eran las propiedades del yacón y cuál podría ser su público objetivo si creaban algún producto. En la investigación se dieron cuenta de que esta fruta contiene altas cantidades de fructosa que ayudan a controlar el nivel de azúcar y que tiene cualidades probióticas, que mejoran la flora intestinal y los problemas del colon.

También hallaron que en Colombia la diabetes se encuentra dentro de las diez primeras causas de muerte. Después de analizar este panorama, los dos jóvenes tomaron la decisión de fabricar té, mermelada y miel de yacón, como una alternativa saludable para los diabéticos.

Un paso más

Posteriormente, planearon construir una huerta biodinámica en donde todo se aprovecha y cada parte del cultivo cumple una función. “Nosotros utilizamos una técnica llamada alelopatía que consiste en sembrar plantas que se den beneficio mutuo, pues esto sirve para combatir las enfermedades y plagas”, afirma Carolina. “El cultivo orgánico es de prevención, no de control, pues atacar una enfermedad cuesta mucho, prevenirla es más fácil”, explica Lauro.

De esta forma sus cultivos no son lineales sino que van en círculos facilitando la interacción de las plantas, vegetales y frutas. Otra de las claves que utilizan para la producción es la rotación de cultivos, lo que permite a la tierra aprovechar los nutrientes que dejó la planta anterior.

La siguiente etapa fue aprender el procesamiento de la hoja de yacón para

convertirla en té. Esta experiencia fue de una gran importancia para Lauro y Carolina, ya que la hoja es muy sensible a los cambios climáticos y a la manipulación que se le dé. “Desde la primera recolección nosotros nos hemos encargado de todo, madrugamos con costales, recogemos las hojas, las colocamos a secar y las llevamos al laboratorio para que las deshidraten”, dice Lauro.

Durante los nueve meses que demora la cosecha de la fruta, se puede llegar a hacer recolección cada tres meses. Después se alistan las hojas para que sean deshidratadas y convertidas en té. “Para tener un kilo de hoja des-

“Al principio creíamos que todo era fácil, que la gente nos iba a comprar todo, pero con el tiempo nos dimos cuenta de que entrar al mercado de alimentos es complicado”, asegura Carolina.

Ante estas circunstancias tuvieron que ajustar sus costos. Actualmente, cada caja de té de yacón se vende al consumidor final entre los $15.000 y $16.000. De esta manera se han logrado posicionar en Bogotá, Bucaramanga y Santa Marta y aunque por el momento la codificación en grandes superficies no está en sus planes, si desean llegar a ese punto. “El plan a largo plazo es establecer una cadena de distribución contratando a un vendedor que

“Para tener un kilo de hoja deshidratada

se necesitan diez kilos de hojas normales, pues el 90% del yacón es agua”. hidratada se necesitan diez kilos de hojas normales, pues el 90% del yacón es agua. Lo mínimo que recogemos para que sea eficiente en el tema de costos son 500 kilos de hoja”, afirman los emprendedores.

Aunque cuentan con siete empleados que se encargan de mantener los cultivos, tercerizaron algunos procesos como el de maquilar el té, la deshidratación de las hojas y el empaque final, y esto les ha ayudado a ser más eficientes.

Aun así, han sentido la dureza de entrar en el mercado del té, porque la competencia por costos de venta y por diseño ha sido complicada, ya que para el tema del yacón se tiene una oferta muy alta, pero una demanda muy baja.

“Es difícil porque cuando voy a negociar me muestran otras marcas de té que tienen propiedades similares a lo que ofrezco y que las venden a la mitad de precio. Aparte de esto el yacón es muy caro con respecto a otras frutas, pues un kilo de hoja puede costar $30.000”, afirma Ortega.

nos ayude a cubrir más mercado”, reconoce Ortega.

El futuro

Los dos estudiantes de sexto semestre de Economía de la Universidad de los Andes se preparan para recibir la acreditación de sus dos centros de producción, uno ubicado en Tenjo y el otro en San Francisco, por parte de la compañía CERES que se encarga de certificar la agricultura orgánica, el procesado de alimentos ecológicos y las buenas prácticas agrícolas. “Queremos lograr esta certificación, que no es fácil de obtener porque en Colombia los productos libres de químicos son muy difíciles de conseguir”, recalca Carolina. Y de esta manera, esperan consolidar en Colombia una marca sostenible con productos orgánicos para luego comercializarlos en Estados Unidos, por el gran número de diabéticos que existen en ese país, y en Perú, porque el yacón es un alimento de uso muy frecuente entre sus habitantes. www.misionpyme.com

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Líderes

El emprendimiento

empieza por casa

Peter Drucker dijo que “allí donde hay una empresa de éxito alguien tomó alguna vez una decisión valiente”. El emprendimiento en Colombia depende de que el gobierno, los bancos y los colombianos en sus hogares tomen una decisión valiente y cambien radicalmente la perspectiva sobre este concepto.

Por: Felipe Alviar-Baquero* *Este artículo fue publicado en Plataforma y MisiónPyme tiene los derechos para reproducirlo en su totalidad.

Me preguntan frecuentemente por

qué Colombia no es un país emprendedor exitoso, cuando la gente tiene espíritu innovador y el gobierno habla sobre estrategias para serlo. Mi respuesta a esta pregunta es que para que en el país haya innovadores que triunfen y empresas que compitan a nivel mundial se tienen que dar cambios radicales a nivel cultural, político y de política económica-bancaria.

La cultura nacional tiene que cambiar en tres sentidos. Primero, tiene que haber un giro radical desde el hogar. Los colombianos desde pequeños somos institucionalizados a pensar que para ser exitoso es necesario ir a la universidad y trabajar en una multinacional por lo cual desde las casas la idea de ser emprendedor no es fomentada.

Esta definición es problemática: diría 10

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que desde pequeños se nos ha fomentado una visión errónea de lo que es ser exitoso. Para serlo no se tiene que ir a la universidad ni trabajar en una multinacional. Esto lo demuestran algunos de los emprendedores más reconocidos del mundo como Sir Alan Sugar, Sir Richard Branson y Bill Gates.

Steve Jobs, el fundador de Apple, en su discurso en la Universidad de Stanford, dice que el sueño de su mamá era que él asistiera a la universidad, pero cuando llegó no le gustó, y sin ir a ese recinto creó una de las compañías más grandes del mundo. Segundo, se tiene que entender la diferencia entre emprendimiento y ser independiente. Emprendimiento no es abrir un bar. Esa palabra no tiene una definición única, pero incluye más que la apertura de un negocio y exige factores como innovación, creación

de trabajo e impacto social. Tercero, el emprendimiento tiene que planearse y verse como una inversión a largo plazo y dejar atrás la visión de volverse rico a corto plazo.

La política colombiana hacia el emprendimiento tiene que transformarse en “seguidora” y no “prescriptiva”.

Aunque ha cambiado positivamente y contamos con la Ley 1014/2006 para fomentar la cultura al emprendimiento, la realidad es que hasta ahora estamos empezando a crear un conocimiento interno sobre este pero aún falta un cambio estratégico fundamental.

Lo mejor para crear una cultura exitosa de emprendimiento y fomentarlo en el país es compartir las experiencias de los colombianos que lo han logrado.

El gobierno puede usar a estas personas como mentores y capacitadores de

La palabra emprendimiento no tiene una definición única, pero incluye más que la apertura de un negocio y exige factores como innovación, creación de trabajo e impacto social.

las nuevas generaciones. Países como Israel, que crean constantemente empresas que generan más de un billón de dólares anuales, han demostrado que una política que sigue al emprendedor es mucho más efectiva a corto y largo plazo.

Los emprendedores siempre se han quejado de que cuando los bancos los quieren ayudar ya no los necesitan. Para que el emprendimiento en Colombia pueda maximizar su potencial, los innovadores tienen que tener acceso a créditos flexibles y a tasas de intereses bajas. Por esta razón, la política económicabancaria del país necesita cambiar su estrategia “proteccionista conservadora” y darle al emprendedor acceso financiero competitivo a corto y largo plazo. El banco central y los bancos privados tienen que impulsar los créditos a los emprendedores no solamente en ciclos económicos positivos, sino también en ciclos económicos negativos.

Zoltan Acs & Catherine Armington, dos académicos que han estudiado este panorama, explican que en las últimas décadas ha ocurrido una transformación básica en la economía mundial, que ha pasado desde el capitalismo administrativo al capitalismo emprendedor donde la noción de emprendimiento ocupa un lugar central como motor del desarrollo económico. Si Colombia quiere tener una ventaja competitiva y una creación de empleo constante, el país tiene el reto de hacer cambios radicales a nivel cultural, político y de política económica-bancaria. *Graduado en Leyes y Administración de Negocios, cum laude de la Universidad de Kent, Master en Derecho Civil cum laude de la Universidad de Oxford. *Plataforma es un blog colaborativo, un espacio generado para publicar, expresar y debatir ideas, opiniones, investigaciones y propuestas que, al irse refinando y consolidando, permitan generar proyectos que transformen positivamente a Colombia. http:// plataformacol.com/

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Entrevista

Volver al futuro

Francisco Abad es experto en la promoción de procesos de innovación en grandes compañías. Coordinó el libro Dentro de 15 años, en el que 28 autores expresan su visión sobre los retos que plantea el progreso.

En un mundo lleno de pronósti-

cos pesimistas que no se han cumplido, el asesor estratégico Francisco Abad y los autores convocados para participar en su libro se atreven a aventurar el futuro desde una perspectiva optimista.

Los expertos exploran escenarios posibles desde las ópticas de la sociedad, la tecnología, la economía, la empresa y las personas para dar claves sobre cómo seguirle el paso a la evolución del panorama laboral que gira en torno al recurso humano. ¿Cómo anticiparse al futuro a nivel empresarial sin caer en el ilusionismo?

Proponiendo una combinación que ilusione de reflexiones y soluciones a la medida de cada empresa, de forma que vean que el futuro también es cosa suya y que pueden empezar a evolucionar desde ahora porque no hay tiempo que perder.

Mantenerse a la vanguardia en un mundo que se mueve rápidamente es un reto. ¿Cuáles son las claves para lograrlo?

Hay grandes tendencias que todos conocemos. Yo intento elegir las más cercanas al mundo de las empresas con las que trabajo, estar al día de su evolución 12

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y relacionarlas entre sí y con ámbitos aparentemente inconexos. Por ejemplo la gestión de la edad de los públicos de la empresa, la comunicación hipermedia, la innovación que generan los emprendedores, las alianzas colaborativas o la eficiencia en costos son cinco grandes tendencias; es más fácil ser eficiente en costos si se tienen en cuenta las demás. Hay grandes oportunidades al relacionar el mundo de los emprendedores B2B con los directivos de compras de las empresas, ya que los procedimientos empresariales de compras exigen una experiencia previa que es incompatible por definición con alguien que empieza, imposibilitando el acceso de la empresa a la innovación en sus etapas iniciales. Relacionar ambas comunidades genera oportunidades inimaginables. ¿Cuáles son las transformaciones sociales derivadas del cambio tecnológico y sus implicaciones en la evolución de una compañía?

Una forma fácil y universal de empezar es la comunicación hipermedia. Las empresas no son conscientes todavía de que las personas accedemos más a la web a través de dispositivos móviles que

desde el PC, ni de que en 2014 el 60% del contenido de internet es en formato video. Siguen usando webs y presentaciones corporativas o comunicaciones con clientes y empleados llenas de texto, cuando el efecto se dispararía usando formatos audiovisuales multidispositivo que se pudieran compartir en las redes sociales.

Hay herramientas tecnológicas que sirven

La gestión del conocimiento ha cambiado con el acceso a los contenidos gratuitos. ¿Cómo pueden aprovechar las empresas esta tendencia?

para enriquecernos personalmente, pero también para colaborar porque somos seres sociales por naturaleza.

No hay fórmulas universales.

Quizá algunas ideas de partida sobre las cuales construir soluciones a la medida de cada caso son las de explorar la comunicación hipermedia o la tendencia hacia contenidos vivos, compartidos e interrelacionados sobre los que se crean comunidades en las que conviven servicios gratuitos con otros pagos.

con un buen profesor o entre los miembros de un equipo de alumnos es insustituible por la electrónica. Pero también lo es que tener la oportunidad de una formación online en cualquier parte y momento del mundo gracias a la tecnología también es muy valiosa, sobre todo si se alterna con sesiones presenciales. ¿Qué estrategias se pueden plantear para fortalecer el área de responsabilidad social corporativa?

¿Qué características debe tener el empleado del futuro?

No se puede generalizar. En el ámbito del conocimiento, quizá no habrá carreras tan largas ni tan rígidas como las que ahora conocemos.

Tenderemos a que haya más empresarios de sí mismos, prestando servicios de alto valor añadido a grandes corporaciones en las que predominarán plantillas no mayores de cierta edad. Pero todos acabaremos trabajando como empresarios propios no solo durante ciertas fases de nuestra vida sino, sobre todo, al final. Todo ello en torno a un concepto de trabajo que no será el de ahora porque no será tan intensivo en tiempo ni estará solo relacionado con el dinero que se recibe como contraprestación. ¿Qué es la colaboración, cómo se fomenta y por qué resulta beneficiosa para las empresas?

Son dos caras de una misma moneda.

La colaboración es más rica si son ricas las individualidades. Hay herramientas tecnológicas que sirven para enriquecernos personalmente, pero también para compartir y colaborar en todas las facetas de la vida, porque somos seres sociales por naturaleza. Además, la tecnología no sustituye a las relaciones personales sino que las complementa. Es indudable que el trato personal

A los empresarios les diría...

• Que rompan con lo que siempre habían considerado irrompible e intenten relacionar mundos aparentemente inconexos, así como personas absolutamente diferentes.

• Que superen moldes. Es divertido y creativo.

• Que estén al día con las megatendencias que más afectan a cada caso, a nivel empresarial y también personal.

La básica es asumir lo hecho hasta ahora gracias a métodos, procedimientos y estándares, pero romper radicalmente con todo eso en busca de una innovación que deja de serlo cuando alguien se plantea estandarizarla. El futuro bienestar de la sociedad con el que se relaciona a la RSC se alcanza creándolo imaginativamente, no cumpliendo pautas de mínimos. Es un arte, no una ciencia. ¿Cuál es el caso de éxito de una empresa que haya asesorado que más recuerda y qué logros se obtuvieron?

Hay numerosos casos, pero son abiertos y en crecimiento exponencial porque el futuro no se alcanza nunca. Depende de lo que cada uno haga o deje de hacer en cada momento. Es decir, todo lo anterior será de una manera o de otra dependiendo de si somos más o menos activos en construirlo, de si escribimos nuestra vida o nos limitamos a leer lo que otros escriben en los periódicos porque les hemos cedido ese espacio. Me parece apasionante, ¿no? www.misionpyme.com

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Portada

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El ‘cirujano’ de Bancóldex

Con una larga experiencia en el sector privado, Luis Fernando Castro entendió rápidamente las necesidades de los empresarios colombianos en materia de financiación, formación y promoción. Después de cuatro años promulgando su misión de ser un Banco de Desarrollo, Bancóldex se prepara para el mayor cambio estratégico de su historia.

Fotos: Cortesía Bancóldex

Por: Adriana Macías

www.misionpyme.com

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Portada En menos de cuatro

meses Bancóldex presentará una ambiciosa estrategia corporativa que promete cambiar definitivamente el enfoque de apoyo empresarial con el cual ha venido trabajando la entidad en los últimos años, especialmente en el segmento de micro, pequeña y mediana empresa.

Aunque se guarda reserva con respecto a esos lineamientos, se anticipa que el mayor paso se dará en trabajar directamente con los empresarios desde los programas de apoyo crediticio hasta los relacionados con innovación, mejoramiento productivo y mentalidad emprendedora.

Cuidándose de no dar demasiadas puntadas al respecto, el presidente de Bancóldex, Luis Fernando Castro, respondió las inquietudes de MisiónPyme con respecto a lo ejecutado hasta la fecha y los objetivos macro de corto y mediano plazo que se ha planteado la entidad.

MisiónPyme: ¿En qué aspectos avanzó Bancóldex, en los últimos dos años, en su cometido de ser un Banco de Desarrollo?

Luis Fernando Castro: Avanzamos en la creación de los programas especiales iNNpulsa Colombia e iNNpulsa Mipyme, que buscan jalonar la innovación y el emprendimiento en las empresas y cuyos resultados ya se están viendo en términos de apoyo directo y han creado una nueva agenda de innovación para el país. También, asumimos la administración del Programa de Transformación Productiva. Estas herramientas, bajo la sombrilla de Bancóldex, ofrecen a los empresarios instrumentos complementarios al crédito. Son la fuerza de trabajo de “primer piso” del banco, lo cual evidencia lo que puede hacer un banco de desarrollo.

MP: ¿Cuántas empresas se beneficiaron a nivel nacional de los 16

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diferentes programas que tiene la entidad? (Crédito de redescuento, programas de capacitación, Fondo iNNpulsa Colombia y Fondo iNNpulsa Mipyme?

LFC: En los últimos cuatro años, más de 525.000 empresas recibieron $15 billones en créditos de Bancóldex, en 985 municipios del país y 38.700 empresarios asistieron a programas de capacitación y formación. Desde su creación en 2012, iNNpulsa Colombia y Mipyme han movilizado recursos por alrededor de $320.000 millones a cerca de 35.000 beneficiarios entre organizaciones y empresas.

MP: Como empresario que ha sido, ¿qué balance hace usted del nivel de preparación de las empresas colombianas para competir en un entorno más agresivo?

LFC: En el entorno económico actual, más amplio y competitivo, las firmas colombianas han demostrado su capacidad y talante para aprovechar las nuevas oportunidades que les ofrece la creciente demanda interna y los mercados globales. Sin embargo, es importante que las mismas firmas replanteen sus modelos de negocio, no obstante los buenos resultados que tengan. Solo aquellas que confronten sus más arraigadas creencias, hagan escogencias y tomen decisiones arriesgadas para focalizarse, serán exitosas en el futuro.

MP: ¿Cuáles son las lecciones más importantes que se han aprendido en estos cuatro años de operación de Bancóldex en su etapa como Banco de Desarrollo?

LFC: Han sido varias. Primero, que el crédito no es la única forma de apoyar a los empresarios y que estos necesitan otras formas de acompañamiento más expeditas y audaces como las que ofrecen los programas especiales del Banco; aprendimos que era posible

cambiar el “chip” y el discurso del sector productivo para poner en la agenda el emprendimiento y la innovación.

Segundo, que respondimos de manera efectiva a las distintas coyunturas que tenían impacto directo en las empresas, como la desaceleración de la industria, la ola invernal, los altibajos comerciales con Venezuela, etc. Para todos ellos creamos programas de financiación en condiciones preferenciales y estos fueron demandados de manera exitosa. Le doy un ejemplo reciente: los $1.3 billones que recibió la industria para el PIPE. También entendimos que los éxitos del Banco en estos 22 años no son garantía de los logros del futuro y que nos tenemos que reinventar. Por eso estamos diseñando una nueva estrategia corporativa de largo aliento.

MP: El Consejo Privado de Competitividad realiza cada año su informe de competitividad regional y se encuentra uno con unos niveles muy disparejos entre las regiones. ¿Cómo puede Bancóldex contribuir a que se haga la tarea en las diferentes regiones del país?

LFC: Precisamente lo que busca este nuevo mapa de navegación de la entidad es entender al empresario desde su contexto, su región. Las necesidades de una pequeña empresa en Santander no son las mismas de una micro en Cundinamarca, ni mucho menos las de una grande en el Valle del Cauca. A lo que le apuntamos es a esa diferenciación, a configurar el Banco desde la demanda, con respuestas efectivas de acuerdo a los escenarios en los que se mueva la actividad empresarial en las regiones. También vamos a actuar alrededor de los clusters, ya que estos realmente determinan la concentración de los esfuerzos que se deben hacer, de acuerdo con la vocación y potencialidad de la región.

Portada “Es importante que las mismas firmas replanteen

sus modelos de negocio, no obstante los buenos resultados que tengan. Solo aquellas que confronten sus más arraigadas creencias, hagan elecciones y tomen decisiones arriesgadas para focalizarse serán exitosas en el futuro”.

MP: Si se establecieran prioridades en la tarea de Bancóldex, a corto y mediano plazo, ¿cuáles serían esas cinco prioridades para Luis Fernando Castro?

LFC: Se las resumo en tres para que sean realmente prioridades: primero, a corto plazo, sacar adelante una nueva estrategia corporativa potente, con unas escogencias y focos claros, que materialicen mejores acciones en beneficio de los empresarios. Segundo, fortalecer las sinergias entre Bancóldex 18

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y sus programas especiales (iNNpulsa Colombia, iNNpulsa Mipyme, PTP y Banca de las Oportunidades) a través de los cuales el empresario puede contar con distintos instrumentos especializados, de acuerdo con sus necesidades. Y tercero, más a mediano plazo, convertir a Bancóldex en un actor importante en la formulación de política pública empresarial. Bancóldex tendrá que medirse no por las cifras de créditos que desembolse, sino por las políti-

cas que ayude a formular y por el impacto que éstas tengan.

MP: ¿Qué papel van a desempeñar en los próximos cuatro años iNNpulsa Mipyme e iNNpulsa Colombia?

LFC: Colombia ya se embarcó en la agenda de la innovación y el emprendimiento gracias a los esfuerzos de estos programas, en conjunto con otros que conforman el sistema a nivel nacional y regional. Cada vez son más los

KAEL INGENIEROS S.A.S escenarios donde se pide incrementar las acciones que faciliten su puesta en marcha. Estos programas son nuestros vehículos de acercamiento directo con las empresas y construyen nuestro capital relacional. No tengo duda de que este Gobierno, creador de estos dos programas de la mano de Bancóldex, se la va a jugar mucho más para hacer de la innovación y el emprendimiento una de las herramientas más importantes para el crecimiento de la economía del país.

MP: ¿De qué manera se integran Bancóldex y el PTP para cumplir las metas previstas en los sectores involucrados?

LFC: Si bien a través de iNNpulsa interactuamos directamente con las compañías, el PTP nos permite entender de manera más estratégica y amplia los sectores productivos, sus dificultades y los retos que enfrentan. Entablamos una fuerza de trabajo conjunta, sector privado y PTP, donde ambos lados aportamos en la búsqueda de soluciones, que muchas veces van orientadas a programas de crédito específicas para el sector.

MP: ¿Qué tan alineados están los bancos privados con la estrategia de Bancóldex para apoyar a los empresarios desde la entrega de recursos más baratos y a plazos más largos?

LFC: Bancóldex le apuesta a los créditos de mediano y largo plazo con tasas competitivas que sean diferenciales para los empresarios. Por eso hemos creado la línea especial para la modernización con la que hemos colocado créditos a 5.7 años en promedio (más de lo que normalmente ofrece el sector financiero) a una tasa de DTF E.A.+ 3.5% promedio ponderada en pesos. Estos resultados hablan de lo que hemos hecho de la mano de los bancos, pero el reto está en alinearnos aún más en las necesidades de los empresarios.

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Para Kael ingenieros la diferencia radica en construir una relación de confianza y apoyo con el cliente. Es por ello que esta empresa deja de ser proveedor para convertirse en un aliado estratégico y formar parte del staff de dichas organizaciones.

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Comercio Exterior

La apuesta verde,

madura El mercado de exportaciones de aguacate es naciente y prometedor.

El destino principal es Europa y hay optimismo por la apertura del mercado de Estados Unidos. La variedad Hass se abre paso en la diversificaci贸n del portafolio exportador del pa铆s.

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El 19 de mayo de 2009 fue un día

inolvidable en la corta pero interesante y promisoria historia del aguacate Hass colombiano en el exterior. Por primera vez salió un contenedor lleno de esta fruta desde puerto colombiano hasta uno de Holanda, con la suculenta misión de conquistar paladares en el viejo continente. La empresa que estuvo detrás de esta hazaña sabía el terreno, o mejor dicho el océano, que tenía que recorrer. La firma Wolf and Wolf cuenta con más de 14 años de experiencia en la exportación de frutas y vegetales y por eso su parte fue victorioso.

“Fuimos los primeros en llegar con el producto a Europa. Llegó en muy buenas condiciones de calidad y sin restricciones fitosanitarias ni de residualidad, por lo que fue una experiencia grata, bonita”, dice Fernando Bernal, ingeniero agrónomo y gerente de la compañía.

Su objetivo es comercializar frutas y vegetales aprovechando su talento humano y sus procesos altamente especializados. “Las claves están en controlar la calidad a través de toda la cadena logística: en el campo, en los centros de acopio, en los puertos y al momento del arribo final, para garantizar la satisfacción del cliente sin descuidar en ningún momento la cadena de frío y los puntos sensibles de la operación”, explica Bernal.

Estados Unidos es el mercado objetivo más importante para los productores y comercializadores de esta variedad gracias a la cercanía, la demanda creciente y los buenos precios. Las campañas de consumo realizadas por los proveedores de aguacate han sido muy efectivas y aunque ha crecido significativamente la oferta, los precios continúan con tendencia al alza.

Colombia no tiene acceso al mercado norteamericano, pero el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, el ICA y CorpoHass trabajan para lograr la entrada a él, lo que sería una buena noticia que podría darse este año.

Para Wolf and Wolf, la inversión más importante es promover alianzas estratégicas, en especial con la Asociación de Productores de Aguacate de El Retiro, Antioquia (Aproare). Esta entidad ha contado con el respaldo del Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural y la Gobernación de Antioquia para ejecutar proyectos de desarrollo como, por ejemplo, la primera planta de selección y empacado de aguacate en el país, inaugurada en 2011. De allí salió el primer contenedor rumbo a Holanda.

“Nosotros ponemos la experiencia, la logística, el know-how y los clientes y ellos el producto con la mejor calidad, cultivado con profesionalismo. Nos vamos en un riesgo compartido hasta finalizar el proceso exportador. Todo esto va orientado a desarrollar un mercado más estructurado, con mayores volúmenes y con más permanencia en el

donde podemos aprender de los que van adelante”. Así lo afirma Andrés Eduardo Mejía, secretario técnico nacional de la Cadena de Aguacate del Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural. Y es que las cifras son dicientes: el crecimiento del área sembrada de los cultivos de aguacate es de 38%, mientras que el aumento de la variedad Hass es de 126%.

A su vez, el incremento de la producción es 18,5% y 136% respectivamente.

En el caso de esta variedad, el oriente antioqueño lidera la producción con 3.200 hectáreas. Le siguen los departamentos del Eje Cafetero con 2.500, Tolima con 2.000, Valle del Cauca con 700, Cauca con 400, Cundinamarca con 300 y Santander con 200 hectáreas.

Estos son a su vez núcleos productivos priorizados para desarrollar proyectos de packing ya instalados o en proceso de instalación.

“Es posible ser jugadores mundiales.

El momento del sector agropecuario hasta ahora empieza. Ahora es cuando realmente comenzará a brillar”. tiempo”, explica el ingeniero agrónomo.

La compañía también trabaja con asociaciones de Tolima, Quindío, Caldas, Risaralda, Cauca y Valle del Cauca. El impacto socioeconómico de la alianza con Aproare es grande, pues fomenta el empleo de 450 productores aunque en total son más de 1.200, contando el resto de asociaciones. La empresa también brinda asistencia técnica y acompañamiento en el manejo del cultivo, que se traduce en mayores volúmenes pagados a precios superiores a los del mercado.

“El momento del sector agropecuario hasta ahora empieza. Ahora es cuando realmente comenzará a brillar”, asegura el gerente de Wolf and Wolf.

Proyectos colaborativos

El mensaje es claro: “esta es una industria naciente donde está todo por hacer y

Los países con admisibilidad fitosanitaria de aguacate colombiano son Panamá, Holanda, Antillas Holandesas, Aruba, Canadá y Reino Unido. Este Ministerio y el Instituto Colombiano Agropecuario (ICA) han liderado y acompañado la solicitud de admisibilidad de este producto a los Estados Unidos desde 2011.

Los principales retos del sector están en certificar los predios exportadores en Buenas Prácticas Agrícolas y en las Globales (GAP), propiciar esquemas de crédito con suficientes periodos de gracia y que estén alineados con el ciclo productivo de los cultivos, generar campañas de promoción al consumo y más inversión en infraestructura vial, portuaria y de frío (inspección no invasiva). “Las oportunidades están, pero lo primero que debemos hacer es producir con calidad”, advierte Mejía. www.misionpyme.com

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Comercio Exterior “Tenemos un país privilegiado,

pero la mayor limitación está en nosotros. Solo cuando soñamos algo y lo hacemos realidad, hacemos parte del cambio”.

A su turno, Rodrigo Garavito, presidente de CorpoHass, explica que los productores entendieron que si no están unidos, el sueño de ampliar los mercados no saldrá adelante. “Queremos ser un ejemplo de que en Colombia sí se puede lograr articulación con el gobierno nacional. De que sí se puede y lo estamos demostrando”, señala.

El gremio piensa en grande y cree que este producto puede lograr lo que hizo el café colombiano en el exterior.

También confía en que el trabajo articulado redundará en una mejor calidad de vida para los agricultores, en especial 22

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en la etapa del postconflicto. “Tenemos un país privilegiado, pero el limitante más grande está en nosotros: cuando soñamos algo y lo hacemos realidad, hacemos parte del cambio y a eso le apostamos”, puntualiza el presidente.

De otro lado, Pedro Aguilar, gerente de Westfalia, apunta que los diversos actores de la cadena han comenzado a creer en las posibilidades reales de convertir el aguacate Hass en un producto que ofrezca volúmenes significativos de exportación, lo que implica inversiones en transporte, puertos, fábricas de cartón e insumos.

“De igual forma, el sector institucional debe comprometerse con los retos y desafíos. Por ejemplo, apoyando la disponibilidad de material vegetal de aguacate que garantice semilla limpia, certificada y de las variedades pertinentes, así como los programas de inspección y certificación de cultivos. La academia debe gestionar la especialización de ingenieros y técnicos agrícolas con dedicación exclusiva a la producción de aguacate. Y la banca también debe ofrecer productos de fomento con periodos de gracia acordes con el ciclo productivo de la fruta”, sostiene.

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Gestión

Vocación,

profesión, sentido

Esta es una herramienta de exploración para el alto desempeño y la realización personal y sirve para recuperar el sentido de nuestra vida profesional.

Por: Juan José Lopera, Presidente de Disitraining. jjlopera@disitraining.com

Nuestra misión, el proyecto de

vida, es un vector de fuerzas que nace del encuentro de nuestros talentos, lo que nos apasiona y nuestro sentido de utilidad. Es una fuerza poderosísima que puede impulsarnos a logros extraordinarios.

En diversos momentos de nuestra vida profesional nos encontramos frente a inexplicables pérdidas de sentido. De un momento a otro, ya no nos satisface lo que veníamos haciendo, ya no nos llena, no es suficiente. En esos momentos, es menester redefi24

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nir nuestra orientación so pena de comenzar un círculo vicioso que fácilmente termina en un estado depresivo profundo. La más conocida es la famosa crisis de los 40 o crisis de la edad media.

Hoy proponemos una herramienta de autoexploración de vocación y sentido muy sencilla que, eventualmente, podemos también aplicar a nuestro equipo de trabajo. Consiste en una matriz triangular con campos superpuestos que corresponden a: Mis talentos -¿para qué soy bueno?-, mis gustos -¿qué me

atrae?, ¿qué me gusta?- y ¿En qué me siento útil?

Mis Talentos ¿Qué hago bien?

Misión Vocación

Mis gustos ¿Qué me apasiona?

¿En qué quiero sentirme útil?

Estos tres campos corresponden a los tres aspectos básicos de la estructura energética humana a nivel sistémico. El campo de la utilidad es el campo del sentido, del propósito, del para qué.

El campo de los gustos, de las afinidades, de la atracción, representa el polo emocional, el terreno que acoge la idea y le da la fuerza para que se desarrolle y se realice. El campo de los talentos corresponde al mundo concreto de la manifestación, de las herramientas para sostener y convertir en actos la idea impulsada por el deseo y la aspiración.

Para trabajar esta matriz, elaboraremos para cada uno de estos campos en columnas una lista de talentos, gustos y propósitos a manera de lluvia de ideas inspirada por las siguientes preguntas:

Preguntas para identificar los talentos:

¿Para qué he sido bueno? (Colegio, universidad) • ¿Qué cosas hago mejor que otros?

• ¿Qué cosas me generan seguridad y certeza de éxito cuando las hago?

• ¿Qué hago cuando trato de “lucirme” ante los demás o captar su atención?

• ¿En qué áreas me piden ayuda amigos, colegas, compañeros?

• ¿Por qué te admiran?

Preguntas para identificar los gustos y las inclinaciones:

• ¿Qué me apasiona?

• ¿Qué actividades me hacen perder el sentido del tiempo?

• ¿Qué actividades me dan energía sin importar el tiempo que pase?

• ¿Cuáles son mis hobbies?

• ¿Qué hago cuando tengo tiempo libre?

• ¿Qué habría querido ser o hacer y no he podido?

• ¿Qué cosas haría y me sentiría pago con el sólo hecho de hacerlas?

• Si no tuviera necesidad de trabajar, ¿en qué ocuparía mi tiempo?

• ¿Con qué sueño?

Para el ser humano,

sentirse útil representa uno de los valores profundos de mayor peso sistémico.

Preguntas para identificar la utilidad personal y el sentido:

• ¿Cómo me siento útil?

• ¿Para qué hago lo que hago?

• ¿Cómo quisiera ser recordado por colegas, familiares, amigos y por la sociedad?

• ¿Qué cosas me producen una gran satisfacción sin esperar o recibir nada a cambio?

• ¿Qué cosas me agradecen los demás?

• ¿Qué cosas valoran de mí los demás y puede que yo no las note naturalmente?

• ¿Qué cosas o situaciones generan gratitud o satisfacción profunda en mi ser?

• ¿Qué es importante para mí?

• ¿Cómo me sentiría realizado?

• ¿Cómo beneficia a otros lo que hago?

Directa e indirectamente...

• ¿Cómo le contaría a mi hijo de siete años lo que hago para que me admire y reconozca su valor? o ¿qué quisiera poder contarle acerca de lo que hago?

Posteriormente, se observan y priorizan las respuestas de acuerdo con la fuerza emocional de identificación que despierten en nosotros. Nos daremos cuenta de que de manera casi automática, con dicha priorización se delimita claramente el campo de nuestra realización personal y una oportunidad para recuperar el sentido. Surge de manera casi espontánea ese vector de dirección del proyecto personal de vida del que hablábamos en el primer párrafo.

Por ejemplo, en el campo correspondiente a Mis talentos puedo escribir las matemáticas o la capacidad verbal o la fuerza física y otras más. Una vez se agoten las posibilidades, es de gran ayuda preguntar ¿y qué más?

El campo correspondiente a la utilidad es muy importante. Para el ser hu-

mano, sentirse útil representa uno de los valores profundos de mayor peso sistémico. Muchas personas que han perdido el sentido, que se encuentran en un proceso de pérdida total de la motivación vital y que a nivel material no tienen carencias o necesidades concretas recuperan su fuerza y orientación en el momento en el que encuentran que son útiles de alguna manera concreta para otros seres humanos.

Aquí se encuentra una clave poco tenida en cuenta en los procesos de asesoría vocacional y de carrera tanto para jóvenes como para adultos. La importancia del sentido basado en la utilidad personal es de mayor peso para los adultos, en general. Para los jóvenes, normalmente, las motivaciones son otras y el peso sistémico del bienestar desde lo que me gusta o lo que me atrae es muy importante.

De todas maneras, la conciencia de los propios talentos y capacidades reales permite definir límites y brinda una referencia realista con los campos y las áreas que pueden estar abiertas para una persona. Hace muchos años leía el caso de un chico que soñaba con ser astronauta, era excelente en matemáticas y física, tenía una resistencia física excepcional, en fin, contaba con todos los requisitos necesarios para ser un excelente astronauta, pero tenía una miopía y un astigmatismo muy avanzados que lo excluían de entrada de cualquier posibilidad real de pilotear una nave espacial.

Terminó trabajando en el equipo de diseño de los transbordadores con los que soñaba y, de alguna manera, su ser estaba presente a través de su obra en cada vuelo, en cada alunizaje que las naves realizaban. www.misionpyme.com

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Comercio Exterior

La era Shanghai

Consultores de negocios llegaron a la nueva zona de libre comercio de la ciudad más poblada de China para asesorar a empresas interesadas en contactar a ese país con el mundo.

Por: José Luis Aguilar

La nueva zona de libre comercio

en Shanghai, la capital financiera del gigante asiático, inaugurada en septiembre de 2013, mantiene a la expectativa al mundo entero. Algunos creen que la ciudad se convertirá en el nuevo Hong Kong. Otros, que la iniciativa fracasará y muchos piensan que las experiencias previas y las nuevas leyes de liberalización del comercio en China se pueden replicar en el resto del país.

Lo cierto es que el objetivo principal de esta área es ayudar a impulsar la competitividad mundial de China y ser una nueva plataforma de cooperación con otros países que contribuya a los esfuerzos para construir una versión mejorada de la economía de esta nación.

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Agosto 2014

Con ella se pretende impulsar seis industrias específicas: servicios públicos, financieros, profesionales, transporte, comercio y cultura. Hasta el momento no se han generado grandes cambios en las políticas de estos campos, sin embargo, se determinó un periodo de prueba de tres años. En ese lapso se darán a conocer las nuevas leyes y políticas oficiales.

Todas tendrán como objetivo principal facilitar los negocios en China.

Uno de los ofrecimientos es la simplificación del proceso de registro de empresas. Por esto, se están facilitando los procedimientos para que el tiempo requerido de diez días se reduzca a tan solo uno.

Adicionalmente, hay políticas regulatorias que hacen que esta zona de libre comercio en Shanghai sea posible. La primera es la circular del Consejo de Estado, emitida en mayo de 2013, que la propone como la primera y única autoridad de negocios que no está obligada a reportar directamente a la Comisión para la Reforma del Desarrollo Nacional, una de las entidades más importantes en el desarrollo económico del país.

El segundo elemento es el plan es-

Esta zona pretende impulsar seis

industrias específicas: servicios públicos, financieros, profesionales, transporte, comercio y cultura.

Ubicada en un área de 45 kilómetros cuadrados, la zona de libre comercio de Shanghai es la unión de cuatro áreas que ya existían: la de libre comercio de Waigaoqiao, el parque de logística de libre comercio de Waigaoqiao, el área del puerto de libre comercio de Yangshan y la zona de libre comercio integral del Aeropuerto de Pudong. Cada una tiene políticas de comercio distintas a las del resto del país continental, con respecto al pago de impuestos y los registros de empresas.

tructural, que incluye su alcance geográfico y las tareas que se deben realizar para lograr el objetivo. Este documento es similar al de planeación quinquenal utilizado en China, que servirá para hacer cambios al proyecto mientras está en marcha. Este plan piloto seguirá en constante movimiento durante los tres años de prueba. Adicionalmente, en el mismo nivel, se encuentran 18 medidas que, a grandes rasgos, son una lista de cambios específicos en las seis industrias que se pretende impulsar.

Otro punto importante es la publicación de la primera lista negativa, un catálogo de 190 industrias en las que los extranjeros no pueden invertir. Consta de 152 ítems restringidos, como servicios financieros, y 38 prohibidos. Esta sería la primera vez que en China, si se desea realizar un negocio que no está dentro de la lista negativa, la aplicación y registro serían aprobados automáticamente y solo tardarían entre uno y diez días. Los bancos y operadoras de telecomunicaciones podrán abrir filiales controladamente y las tasas de interés y el Yuan seguirán siendo regulados dentro de la zona.

Este proyecto fue una iniciativa del municipio de Shanghai y fue presentado al gobierno central de Beijing. Sin embargo, la zona reportará directamente al gobierno del municipio, lo que demuestra un impulso muy importante en su poder. Un tema que generó asombro fue que los líderes más importantes de China no asistieron a la ceremonia de inauguración, por lo que se especula que no tiene el soporte suficiente de los altos mandos. Pero, sin duda, es el proyecto más importante en la historia de Shanghai.

A la zona de libre comercio también le han surgido comparaciones. Muchos la equiparan con la idea que tuvo Deng Xiaoping hace 30 años en Shenzhen. Y otros comentan que podría ser una buena estrategia para impulsar el negocio de bienes raíces en el área. Por el momento, existe poca información específica al respecto.

Los expertos sugieren monitorear los cambios antes de tomar decisiones apresuradas.

Otros aconsejan apoyar al gobierno para lograr beneficios a futuro.

Para los emprendedores colombianos interesados en China y en el desarrollo de negocios en Asia, esta puede ser una excelente oportunidad, ya que es una poderosa compuerta de entrada a muchos mercados y se olvidan los engorrosos trámites a los que se enfrentan en nuestro país. También puede ser una puerta de acceso ágil a productos colombianos. * World Link Asia (www.wordlinkasia.com) ofrece consultoría estratégica en Asia para que sus negocios marchen viento en popa.

Contacto: info@worldinkasia.com

Gestión Humana

El modelo

de Unilever

Esta multinacional utiliza Agile Working, un modelo de flexibilidad laboral que aumenta el engagement y la productividad basado en tres pilares: trabajo colaborativo, tecnología y gestión de la cultura organizacional.

Por: Gestionhumana.com

La visión

de la multinacional Unilever consiste en duplicar el tamaño del negocio. Esto ha estimulado la implementación de estrategias que desde el área de gestión humana impacten en sus procesos organizacionales y en la forma de relacionarse con su cadena de valor.

Una parte integral de este propósito aborda el trabajo con el talento de la compañía desde su proceso de selección hasta su desarrollo y crecimiento profesional. El programa sobre el cual se da vida a esta visión se conoce como Agile Working, un modelo de flexibilidad laboral que se fundamenta en el trabajo colaborativo, la tecnología y la gestión de la cultura organizacional. Su objetivo principal es que las personas se sientan cómodas en el desarrollo de sus funciones, siendo ellas las que elijan la forma en la que desean trabajar.

Para explicar la ejecución y resultados de este programa, conversamos con Fabricio Kaplan, vicepresidente de Recursos Humanos para Middle Americas de Unilever.

Según Kaplan, la incorporación de las nuevas tecnologías y la forma en que las nuevas generaciones trabajan, principalmente, llevaron a la compa28

Agosto 2014

entorno implicó cambiar la forma tradicional con la que se venía trabajando, dejando atrás las estructuras verticales y dando paso a nuevas formas de colaboración. ¿Qué metodología de flexibilidad laboral fue la más acertada para implementar frente a la cultura organizacional?

Fabricio Kaplan de Unilever.

ñía a identificar que para alcanzar mejores resultados no podían estar ajenos a los cambios que se estaban dando en el mercado laboral, y más aún, teniendo en cuenta que parte del personal está conformado por jóvenes que están iniciando su carrera.

Por tales motivos se determinó que para poder atender a los nuevos pedidos y valores de las generaciones se debía desarrollar un programa de flexibilidad, que lograra también estimular un mayor compromiso. La adaptación a este

Fabricio Kaplan (FK): En Unilever la flexibilidad laboral la denominamos Agile Working y tiene principalmente tres grandes pilares que son: 1. Oficinas y espacios de trabajo: contamos con espacios abiertos de trabajo que constan, por un lado, de oficinas fijas donde trabajan las personas que tienen un rol administrativo; y por el otro, puestos de trabajo móviles que utilizan los colaboradores que trabajan en un 30% de su tiempo de manera remota.

2. Tecnología: para poder conectar la organización con los equipos de trabajo en cualquier parte del mundo es necesario contar con las herramientas tecnológicas adecuadas. Es así que en Unilever Colombia contamos con salas de telepresencia, salas de videoconferencias y equipos portátiles con diferentes herramientas que permiten la conexión con

cualquier compañero de trabajo, sin importar el lugar donde se encuentre.

3. Cultura organizacional: cuando se generan cambios en el estilo de trabajo y en la estructura física de una compañía, esto impacta directamente la cultura de la misma. Por esta razón nos enfocamos en el fortalecimiento de los equipos de trabajo fomentando la confianza y la buena comunicación, brindándoles, además, los espacios para que cada uno pueda optar por la mejor forma de trabajo, pues consideramos que a mayor confianza hay mayor empoderamiento a nivel de compromiso y productividad. ¿Cómo determinaron los tipos de cargos más idóneos para las nuevas formas de trabajo?

FK: Para poder implementar Agile Working de manera exitosa, definimos inicialmente la naturaleza del trabajo y las posiciones de los diferentes colaboradores. Por tal motivo, realizamos un diagnóstico que nos permitió identificar dos tipos de cargos: los que trabajan un porcentaje de su tiempo de manera flexible, al que denominamos Roamers, y los que debían permanecer en la oficina durante toda la jornada laboral.

Sin embargo, el programa de flexibilidad no está encaminado solamente a los Roamers, porque el espacio de colaboración es para todos, al igual que la posibilidad de trabajar de manera virtual.

En líneas generales el modelo de flexibilidad laboral tiene un impacto y beneficio transversal o global para todos los colaboradores. ¿De qué forma se implementó el modelo?

FK: Agile Working comienza en Unilever a nivel global en 2007, y en Colombia en 2010, como prueba piloto para Latinoamérica. En el caso particular de Colombia, el desarrollo del programa se inició cuando nos mudamos a las nuevas oficinas, lo que generó un

impacto simbólico en el cambio y nos permitió, desde un principio, diseñar los puestos de trabajo de acuerdo a las características que necesitábamos para lograr una rápida adaptación a nuestro nuevo estilo de trabajo, en el que se destacan los espacios de colaboración.

Posteriormente identificamos quiénes eran las personas que iban a ser Roamers y las que iban a trabajar de manera fija, de acuerdo a la naturaleza del trabajo. Una vez definieron los tipos de cargo, escuchamos a los colaboradores para conocer sus intereses, necesidades y factores que los movilizarían a alcanzar mejores resultados, para, a partir de esto, comenzar a generar una serie de acciones que impactaran de manera positiva sus vidas.

Entre algunos de los programas de flexibilidad laboral que hemos imple-

rramientas como las encuestas, pues tenemos en cuenta la opinión de nuestra gente frente a lo que valoran más en su día a día. ¿Cómo se integró la alta gerencia en el desarrollo de esta estrategia?

FK: El modelo de flexibilidad laboral no funciona si no se cuenta con el compromiso de la alta gerencia. Creemos que en ese sentido hay muchas razones que se pueden compartir con las posiciones de liderazgo de la compañía, frente a la importancia de implementar un modelo como este.

Por un lado, es un modelo más económico en términos de costos, porque está comprobado por estudios que solamente las personas ocupan el 50% de los espacios fijos, dispuestos en la estructura física de la compañía, entonces un modelo de mayor flexibilidad

“Nos enfo­camos en fortalecer los equipos

y en brindarles los espacios para que cada uno pudiera optar por la mejor forma de trabajo”. mentado hasta este momento y que aplican para todo el personal están: • El viernes flexible, en el cual todas aquellas personas que cumplen con sus objetivos durante la semana pueden retirarse de manera más temprana ese día por la tarde.

• Otra de las estrategias que desarrollamos hace apenas unos meses fue la de las bicicletas eléctricas.

Tenemos a disposición en el garaje cuarenta bicicletas a las cuales puede acceder todo el personal.

• A nivel de infraestructura, adicionamos el año pasado un piso nuevo a nuestras oficinas, que cuenta con salas de reunión y un almacén de los productos de nuestras marcas, donde los colaboradores pueden comprar a menor costo.

Todas estas estrategias han sido una construcción colectiva por medio de he-

hace que se haga una mejor ocupación del espacio.

También tiene que ver con cuestiones de productividad, pues más horas de trabajo no implican mayor eficiencia y productividad, se puede estar muchas horas en la oficina, pero eso no quiere decir que seamos más productivos, se puede trabajar de manera flexible y ser más eficaz agregando mayor valor al negocio. Mayores niveles de engagement permiten mayor eficiencia y productividad.

Todos estos conceptos cobran gran relevancia en la sustentación que podemos darle a la gerencia, porque ¿qué organización no quiere tener gente comprometida, dispuesta a dar lo mejor de sí, eficaz y que mejore los resultados de la compañía? La flexibilidad en el trabajo contribuye a cumplir con estos objetivos. www.misionpyme.com

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Gestión Humana La incorporación de las nuevas tecnologías y la forma en que las

nuevas generaciones trabajan llevaron a Unilever a identificar que para alcanzar mejores resultados no podían estar ajenos a los cambios que se estaban dando en el mercado laboral.

Con el nuevo estilo de trabajo se presentan grandes cambios tanto para los colaboradores como para quienes dirigen. ¿Cuáles han sido los principales desafíos?

FK: El modelo tiene diferentes pilares, pero el más complejo y desafiante en términos de implementación tiene que ver con el cambio cultural. Esto impacta a todos los niveles de la organización, tanto los jóvenes que ingresan a la compañía como las posiciones de jefatura y gerencia. Este cambio cultural implica la construcción de una cultura de confianza en la cual la gente esté más enfocada en los resultados, que en horas hombre en la oficina.

Para poder crear esta cultura de confianza, trabajamos con diferentes workshop a nivel gerencial y posiciones de liderazgo, para lograr que fueran ellos quienes nos ayudaran a impulsar la estrategia de flexibilidad en el trabajo, siendo los generadores de espacios de confianza y comunicación asertiva con sus equipos de trabajo.

Estas intervenciones nos han ayudado de alguna manera a masajear la cultura de la organización y a permear nuestro modelo de flexibilidad en el trabajo. ¿Cómo han logrado disminuir la resistencia al cambio con estas nuevas formas de trabajo?

FK: Como en todo cambio cultural siempre habrá personas que adoptarán este nuevo modelo de manera más rápida, gente que se suma un poco más tarde y personas que se resisten siempre a cualquier tipo de cambio.

Agile Working, al ser un modelo de flexibilidad, tiene una ventaja fundamental frente a otros programas, pues 30

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está muy centrado en las personas. No es una iniciativa que impone la compañía a los colaboradores, sino que es un modelo en el cual las personas eligen la forma en la que desean trabajar, lo que ha permitido vencer cualquier resistencia que se pudiera dar frente a la adopción de esta metodología.

Lo que en realidad fue crítico en el desarrollo de este programa fue cambiar la mentalidad de aquellos que toman las decisiones, frente a lo que pensaban sobre las nuevas formas de trabajo. Para poder lograrlo trabajamos directamente con ellos y los hicimos partícipes de todo el proceso de diseño, desarrollo y ejecución del plan de flexibilidad laboral.

Cabe resaltar que toda implementación implica riesgos y desafíos, pero en realidad lo más difícil es comenzar y tomar la decisión de avanzar con un modelo como este. El desarrollo de una estrategia de flexibilidad en el trabajo no se da de un día para otro, hay que ver-

lo como un camino a recorrer, que se construye poco a poco. ¿Qué resultados han obtenido con el programa?

FK: El modelo de flexibilidad laboral nos ha permitido convertirnos en una compañía más atractiva para las nuevas generaciones y el nuevo talento, pues cuando ingresan se sienten cómodos con la forma de trabajo. Esto nos da una ventaja competitiva con respecto a la guerra del talento que estamos peleando hoy y la que vamos a pelear a futuro.

Internamente el principal resultado tiene que ver con los niveles de compromiso que genera este modelo, ya que desde la implementación hemos mejorado nuestras encuestas de clima y los niveles de engagement se han disparado.

A nivel corporativo hemos logrado posicionarnos como uno de los mejores empleadores en el mercado, recibiendo distinciones como: la compañía de los sueños de los jóvenes, uno de los mejores lugares para trabajar, empresa número uno en el desarrollo de líderes.

Gran parte de este éxito se debe a las políticas que hemos desarrollado a nivel de flexibilidad en el trabajo y realización profesional que les ofrecemos a nuestros colaboradores. Y es que las personas que ingresan a la compañía ven en el modelo una proporción de valor que los atrae y compromete con la compañía y los resultados. ¿Qué lecciones han quedado con respecto al programa y la mejora en la calidad de vida de sus colaboradores?

FK: Entre las principales lecciones que nos deja el desarrollo de estas estrategias están:

• Entender que todo cambio cultural lleva tiempo y que un modelo de flexibilidad laboral se debe adaptar a la vida de cada una de las personas que trabaja con nosotros, por tal razón es necesario escucharlos y no implementar un modelo de manera teórica, sino ir ajustándolo a lo largo del tiempo.

• A nivel de tecnología, a veces damos por hecho que las cosas funcionan, y no es así. Es de suma importancia que los instrumentos que tengamos sean efectivos y que la gente sea formada para su uso.

• Comprender el valor que aporta a la estrategia del negocio la implementación de un programa de flexibilidad en el trabajo es clave. Si bien podemos evitarlo por un tiempo, en algún momento esto se va a imponer porque son las nuevas formas en las que la gente se comunica y trabaja en el mundo.

• No podemos tener una organización que esté fuera de línea con lo que pasa en el mundo, sobre todo en compañías de consumo como la nuestra, que tienen que estar conectadas con las necesidades de nuestros clientes, tanto internos como externos.

• Una gran reflexión que podrían hacerse las compañías frente al desarrollo de programas de este tipo es: ¿quién es más productivo? ¿aquel que pasa más horas en su puesto de trabajo o aquel que entrega mejores resultados?

Por último, como líderes del área de Gestión Humana tenemos la responsabilidad de poner en la agenda del negocio la estrategia de flexibilidad en el trabajo, pues suma mucho valor a la estrategia de la compañía y nos posiciona como áreas estratégicas. Estamos convencidos de que tener una modalidad de trabajo flexible nos da un plus para que la gente esté más comprometida con la compañía, y por lo tanto genere mejores resultados.

Opinión

Acción

digital

Las pymes son las que tienen mayores oportunidades para impactar sus negocios a través de la tecnología y las herramientas digitales actuales. Conozca tres estrategias para captar clientes potenciales en el mundo digital.

Por: María Alejandra Peñalosa. Directora FullEnergy. @yosoyfullenergy.

Una empresa en desarrollo es ca-

paz de aprender, cambiar y adaptarse de manera rápida y sin grandes traumas, siempre y cuando tome decisiones y empiece un plan de acción. Es claro para todos que las personas cada vez más consultan en internet sobre diferentes temas, buscan productos y servicios, investigan, comentan, comparten, interactúan en redes sociales como Facebook y Twitter, preguntan a sus amigos, piden referencias y quieren tener más información para tomar decisiones. Si nuestro mercado está en digital, nuestras empresas tienen que estar 32

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en digital y saber cómo captar clientes altamente potenciales para convertirlos en ventas. Estas son tres claves para lograrlo.

1. Captación de clientes en buscadores: SEO Y SEM Debemos preparar nuestra empresa en canales en digital para poder captar clientes potenciales que están buscando diariamente información relacionada a nuestro negocio en buscadores como Google. Estos clientes potenciales ya tienen una necesidad clara relacionada con nuestro negocio y están listos para

que nosotros los captemos y los convirtamos en ventas y clientes.

Para esto debemos tener un portal web o un blog con información muy relevante para el cliente potencial, fácil y práctica, que esté bien indexado con términos claves, que permitan enlazar las búsquedas de los clientes potenciales con nuestra página web o nuestro blog.

A esto le llamamos estrategias de SEO (Search Engine Optimization).

Toda la información que tengamos en nuestra página o blog en internet debe estar indexada, debe tener términos claves, los nombres de los archivos

de imágenes que usemos, videos y todos los tipos de contenidos.

En buscadores también podemos pautar para lograr captar clientes potenciales que ya tienen una necesidad de buscar un producto o servicio relacionado a nuestro negocio. A esto le llamamos SEM (Search Engine Marketing) o mercadeo en máquinas de búsqueda.

En ambos casos recomiendo que nuestro portal o blog esté integrado con un formulario de datos y un gancho promocional para que las personas que busquen por internet lleguen al portal de nuestro negocio y dejen los datos registrados. De esta manera, nosotros como empresas podemos contactarlos vía e-mail o por llamada telefónica y llevarlos a ser clientes reales.

También podríamos activar en nuestra página temas como cupones digitales para imprimir. La creatividad aquí es toda. Recuerden, internet es una herramienta para captar clientes potenciales y convertirlos en ventas.

2. Captación de clientes y fidelización con redes sociales: escuchas activas y Facebook Ads La mayoría de empresas tiene abiertos canales en redes sociales, pero hay alto desconocimiento en todo lo que podemos hacer en ellas. Lo primero es estar seguros de que abramos los canales como empresas y no como personas. De esta manera tendremos indicadores de gestión de nuestras redes. A través de Facebook, Twitter y otras redes sociales podemos captar clientes potenciales de tres maneras: escuchas activas, pauta en la red, aplicativos desarrollados propios o licenciados que permiten gestionar promociones y activaciones con nuestra comunidad.

Las escuchas activas se refieren a identificar conversaciones en redes sobre temas que sean afines a nuestro negocio. De esta manera nosotros podemos intervenir las conversaciones de

manera estratégica para captar esos clientes potenciales y llevarlos a que sean nuestros propios clientes. Las escuchas activas también nos sirven para identificar voceros de nuestra marca o clientes que hoy ya hablan de nosotros. Y también para darnos cuenta si los clientes están hablando bien o mal de nosotros.

La pauta en la red. La mayoría de redes sociales nos permiten pautar en ellas segmentando de forma micro las características de nuestros clientes potenciales, nuestra ubicación geográfica y hasta localidad de la ciudad. Facebook Ads, por ejemplo, es una herramienta en la que en Colombia nos permite llegar a un público de nueve millones de usuarios. Es una gran herramienta para atraer clientes potenciales siempre y cuando trabajemos con microtargeting, segmentando muy bien la audiencia. Y también preparándonos desde la comu-

Para hacer poderosas las estrategias digitales debemos tener siempre en cuenta cómo las acciones en digital me ayudan a construir la base datos de la empresa.

Integrar los datos de redes sociales con la base de datos de clientes nos ayudará a construir canales directos con ellos, podremos invitarlos a que sean parte de nuestras comunidades en redes y lograr conversar con ellos frecuentemente. Gestionar la base de datos hoy en día implica segmentarla por nichos o clusters de intereses y de ciclo de cliente en el negocio. Enviar mensajes personalizados y segmentados sin ser agresivos y volvernos molestos. Pero sobre todo, podemos activar campañas de referidos para que mis clientes fieles quieran referirnos a amigos y así conseguir nosotros más clientes, la manera de hacerlo es ofrecerles promociones o concursos para que ellos quieran participar y nos refieran clientes nuevos. Los amigos de

Pregúntense, ¿qué están haciendo con sus

bases de datos? Hay ventas potenciales que están siendo desaprovechadas por falta de una estrategia de CRM. nicación y el servicio al cliente para engancharlo y darle respuesta inmediata.

Los aplicativos licenciados o propios. A través de aplicativos integrados a redes sociales podemos extraer o captar la base de datos de los clientes de nuestra comunidad en redes sociales. Estos aplicativos, desarrollados como propios o pagos a terceros en plataformas licenciadas, nos permiten crear promociones, bonos digitales y concursos con los cuáles podemos captar esta base de datos de clientes para luego activarla en retargeting o acciones de CRM. 3. Captación de clientes con campañas de referidos integradas a redes sociales, manejo de bases de datos y mailing:

los clientes serán seguramente clientes potenciales de alto valor, con sus mismas características. Finalmente pregúntense, ¿qué están haciendo con sus bases de datos? Hay ventas potenciales que están siendo desaprovechadas por falta de una estrategia de CRM. Recuerden, para potencializar todas estas claves digitales en sus negocios es necesario entender el mercadeo digital como parte integrada del mercadeo y de todos los puntos de contacto con nuestros clientes y clientes potenciales. La empresa debe estar preparada para responder a una necesidad de inmediatez y calidad de los clientes. Y tengan presente que estas herramientas se pueden activar con presupuestos asequibles, generándole valor a nuestros clientes, fidelizándolos y expandiendo nuestro mercado. www.misionpyme.com

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Opinión

Colombia camino a la Ocde El proceso de adhesión de Colombia a la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico ha tomado fuerza desde mayo de 2013, cuando el Consejo de esa organización invitó al país a vincularse. Sin embargo, pocos ciudadanos tienen claro lo que eso significa.

Por: Hernán Avendaño Cruz. Director de Estudios Económicos Fasecolda

El tema

de la adhesión a la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (Ocde) ha levantado diversas opiniones. A algunos les parece uno más de los TLC que, en opinión de un exministro, nos tienen indigestos; para otros simplemente al gobierno se le metió la pretenciosa idea de “codearse” con las economías desarrolladas; y para los más pesimistas, es otra política neoliberal para seguir entregando el país a los imperialistas.

Es importante que todos los ciudadanos, y especialmente los empresarios, entiendan lo que eso significa y las repercusiones que puede tener para el país. En un mundo crecientemente globalizado, no entender las decisiones que toma un gobierno impide que los beneficios esperados sean aprovecha34

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dos y, por el contrario, puede impactar negativamente a las empresas y al bienestar de la población.

Lo cierto es que este organismo, el club de las buenas prácticas, como lo denominó el presidente Santos, cuenta con 34 miembros, que incluyen todas las economías desarrolladas, por lo que suelen denominarlo el “club de los países ricos”, y un selecto grupo de economías en transición y emergentes, entre las que están México y Chile.

El objetivo de este organismo es “promover políticas que mejoren el bienestar económico y social de las personas alrededor del mundo. La Ocde ofrece un foro donde los gobiernos puedan trabajar conjuntamente para compartir experiencias y buscar soluciones a los problemas comunes”.

Colombia ha avanzado en la calidad de sus políticas públicas, hecho que es reconocido internacionalmente. Se han implementado reformas estructurales que mejoraron la estabilidad y la credibilidad de las decisiones en materia económica y social. Es el caso de la creación de la autoridad monetaria independiente y la prohibición de otorgarle créditos al gobierno, la regla fiscal y la ley de responsabilidad fiscal, entre otras.

Pero en otros casos se han adoptado normas que, aunque son deseables, no tienen una aplicación práctica o plena.

También hay casos en los que las normas que nacen como una buena iniciativa terminan siendo colchas de retazos por el afán de satisfacer múltiples intereses contradictorios.

gulación en sus áreas de competencia, el funcionamiento de los mercados, las tendencias, los productos y servicios ofrecidos a los consumidores, la aplicación del gobierno corporativo, la percepción de los empresarios, las instituciones de defensa de los consumidores, la educación de los agentes relacionados, etcétera.

Adicionalmente, cada comité formula las recomendaciones y modificaciones normativas necesarias para elevar los estándares. En este aspecto, aun cuando Colombia no es miembro, desde el momento mismo en que manifestó su interés de ingresar a la organización, se ha beneficiado de estudios específicos y La Ocde como foro de discusión de políticas públicas busca mejorar la normatividad en su gestación, construcción e implementación. De igual forma, contrasta las normas vigentes con las mejores prácticas internacionales y sugiere los cambios necesarios para hacerlas operativas y minimizar los efectos no deseados.

El proceso de adhesión

En términos generales, el proceso de adhesión abarca dos elementos. El primero es un memorando del gobierno expresando su posición sobre cada uno de los 250 instrumentos legales de la Ocde. Estos instrumentos son acuerdos o convenios –como el de combate a la corrupción o el de intercambio de información sobre impuestos–, y estándares o recomendaciones –como las de gobierno corporativo.

Las recomendaciones subrayan las buenas prácticas en diferentes campos, con el fin de mejorar la calidad de las políticas. Por ejemplo, para el caso del sector de seguros hay una recomendación sobre la administración de reclamaciones de seguros.

La recomendación incluye un listado de diez buenas prácticas para el pro-

Colombia ha avanzado

en la calidad de sus políticas públicas, hecho que es reconocido internacionalmente. ceso de reclamaciones por siniestros.

Ellas abarcan las políticas de transparencia e información al asegurado, reclamante o beneficiario desde el mismo momento de suscripción de la póliza; respuestas oportunas, acciones para evitar fraudes, atención de quejas y reclamos, personal idóneo para las labores, creación de bases de datos sobre fraudes y sobre eficiencia en los procesos de respuesta, etcétera.

El segundo son los exámenes técnicos realizados por los 23 comités técnicos establecidos en la Ocde. Los comités de expertos no tienen un tiempo establecido para producir su informe.

Por ejemplo, en el informe recientemente presentado sobre desarrollo territorial se tomaron 13 meses y realizaron más de 60 entrevistas en diferentes regiones del país.

La tarea de cada comité técnico se orienta a evaluar la compatibilidad que existe entre la normativa de la OMC y las normas del país evaluado. Para ello hacen una revisión exhaustiva de la re-

recomendaciones en temas como la estructura arancelaria, la eliminación de parafiscales y la simplificación de la estructura del IVA. La membresía de Colombia en la Ocde es de gran trascendencia para el país. Le brinda acceso a la asesoría del más alto nivel para la toma de decisiones de política económica y social, la posibilidad de compararse con las mejores prácticas en el mundo y de mejorar la calidad de la regulación.

El sector empresarial será beneficiado con un Estado más eficiente, lo que redundará en menores costos de transacción de las empresas. Además, el ambiente de negocios será más favorable a la inversión y ayudará a reforzar los logros alcanzados con los TLC y los acuerdos de protección de inversiones.

Finalmente, los consumidores serán favorecidos con las mejores prácticas del gobierno y las empresas en materia de gobierno corporativo, transparencia, defensa del cliente y educación. www.misionpyme.com

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Finanzas

La gestión óptima

del dinero

Estos son 12 consejos clave para que un gerente pyme desarrolle una eficiente y efectiva gestión financiera.

Por: David Guillermo Puyana Silva, MBA. Consejero EUDE Business School

En diferentes estudios e investiga-

ciones se ha demostrado que una buena parte de los dueños y gerentes de las micro, pequeñas y medianas empresas nunca hacen ni llevan bien las cuentas de su negocio. En la mayoría de los casos se confunden con sus finanzas personales, pues no tienen una disciplina que les ayude a organizarse y a gestionar el dinero.

Esa disciplina para desarrollar una eficiente y efectiva gestión financiera se crea y desarrolla a través de una adecuada planificación de los ingresos y de los gastos, que se puede lograr si se siguen con constancia los siguientes consejos que forman una guía, con la cual el gerente podrá analizar su realidad monetaria y estar tranquilo para enfrentar los vaivenes de la economía.

1. No gastes más de lo que ganes Aunque esto es obvio, no siempre se resiste al “chip” de la impulsividad, que significa tomar decisiones que implican un gasto excesivo en forma inmediata, con un ingreso fijo y restringido, sin reflexionar y sin considerar las implicaciones que ese gasto puede tener sobre el presupuesto. Eso genera un déficit, es decir, una salida de ingresos mayor a la prevista. Esta actitud denota una pobre y desorganizada habilidad de planeación.

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Para evitar este problema, organiza un flujo de caja sencillo, es decir, organiza los ingresos y los egresos, el dinero que recibes y el que gastas. Ten esto bien claro y una vez lo logres, recorta los gastos que no sean necesarios y ajústalos responsablemente de acuerdo a tu ingreso. A partir de ese momento, se estricto en el autocontrol de nuevas situaciones de impulsividad que te puedan llevar a desajustar nuevamente tu presupuesto.

capitalizas y ahorras un dinero. Elabora tu calendario de obligaciones por pagar, con lo cual podrás estar siempre al día y habrás cuidado tu crédito.

4. Ahorra para las eventualidades La experiencia nos enseña que siempre se nos presentan gastos imprevistos y es necesario disponer de un dinero para cubrir esas emergencias, entre las cuales las más urgentes son las de atención médica y las reparaciones domésticas.

La impulsividad conduce

a gastos excesivos, sin considerar sus implicaciones en el presupuesto.

2. Define tu patrimonio No puedes empezar tu negocio sin saber qué tienes. Por lo tanto debes hacer una relación con todos tus bienes y con todos tus pasivos. La diferencia entre estas dos partidas te dará el valor de tu patrimonio en esa fecha.

3. Organízate Como ya conoces tus pasivos, debes clasificarlos teniendo en cuenta la fecha de vencimiento y el tipo de interés que estás pagando. Debes dejar sin hacer prepagos aquellas que causan un interés menor y cancelar las otras, haciendo prepagos, con lo cual no te des-

Una forma de cubrir estas eventualidades son las pólizas de seguros, que en algunos casos incluyen una suma para ahorro dentro de la prima mensual.

5. Haz un buen uso de tu crédito La impulsividad de la que hablamos en el numeral uno mueve al ser humano y a la empresa a realizar compras e inversiones que no son de primera necesidad, generadas por el fácil otorgamiento y el uso que se hace de las tarjetas de crédito. Quizás ellas solo se justifican cuando la compra se paga a una cuota o se aprovechan ofertas con descuentos especiales.

6. Siempre un cupo o línea de crédito Existen emergencias mayores que no se cubren con el seguro médico o con el de daños y siniestros que pueden superar el valor del que hablamos anteriormente.

En este caso se debe poder obtener dinero en forma rápida. Por consiguiente, siempre debes solicitar y obtener de las entidades financieras con las que trabajes un cupo o línea de crédito que te permita atender esos gastos imprevistos. Si, por desgracia, tus antecedentes crediticios no son buenos, debes tratar de mejorarlos a toda costa.

7. Conocer tus obligaciones No siempre se está al tanto de algunas obligaciones que se causan y pueden ocasionarte grandes perjuicios. Me refiero a tus obligaciones con el Estado (retenciones e impuestos de toda índole), que son egresos de tu flujo de caja cuyo incumplimiento o mala elaboración te ocasiona multas y sanciones que perjudican el curso normal de los negocios. Es indispensable tener el mejor consejero en tu contador.

8. Ten los documentos a la mano Mantén todos los documentos de importancia (extractos bancarios, con-

tratos, pólizas de seguros, escrituras y todo lo relacionado con tus finanzas) en un lugar seguro y a la mano. No olvides tener copia de todos ellos y guardarlos en un sitio diferente a donde tienes los originales y ojalá una persona de plena confianza conozca dónde se guardan para que pueda encontrarlos en una eventualidad.

9. Ahorra siempre No dejes en ningún mes de destinar una partida para incrementar un fondo de pensión voluntaria que permita al retiro de la vida laboral gozar de una suma mayor a la que por ley te corresponda. Trabaja para que en tu negocio se cree la cultura del ahorro en donde todos entiendan que es cuestión de hábito y disciplina. Recuerda que nunca es tarde para empezar y diseña tu plan financiero.

10. Capacítate en temas financieros Siendo los temas monetarios tan definitivos para la buena marcha de los negocios y particularmente el referente a la liquidez de la empresa, es recomendable no estar alejado de los cursos y diplomados sobre temas financieros

que se ofrezcan por parte de entidades especializadas en la formación de ejecutivos.

11. Diseña un plan para el futuro Habiendo seguido los pasos anteriores, debes planear lo que vas a hacer en tu futuro y decidir tus objetivos de corto plazo (remodelar un ambiente de tu casa o comprar un nuevo auto) y a largo plazo (adquirir una nueva planta) y así podrás darte una idea de cuánto debes ahorrar mensualmente para alcanzar todos tus objetivos, sin abandonar los otros aspectos financieros de los que hemos hablado.

12. Implementa y monitorea tu plan Esta actividad es tan importante como formular e implementar los once pasos anteriores para poder gestionar tus finanzas. De esta manera, puedes hacer un seguimiento al progreso de tu plan y tomar decisiones estratégicas en caso de que este sea improductivo en un determinado momento.

Ahora que ya sabes cómo puedes gestionar en forma óptima las finanzas de la empresa y las personales, no te detengas y actúa. www.misionpyme.com

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Opinión

¿Cómo emprender negocios exitosos en internet?

Muchas gracias a ti por ser un lector de mi columna y compartir con otros emprendedores que quieren tener negocios innovadores. Para mí es un placer explicar las técnicas que me han funcionado para tener negocios rentables en internet.

Cuando queremos emprender nuestros propios negocios innovadores muchas veces no sabemos por dónde empezar, y aunque no hay una “fórmula mágica” que nos asegure al cien por ciento el éxito de un negocio, si existen algunas “reglas básicas” que debes tener en cuenta.

1. Emprender es un proceso: ten muy claro que iniciar cualquier negocio, en cualquier parte del mundo, es un proceso que tiene diferentes ciclos en los cuales debes trabajar muy duro para generar ingresos y libertad financiera.

trabajaron muy duro en convertirlos en negocios rentables y exitosos.

2. Deja el miedo a un lado: Robert Kiyosaki dice que las personas con miedo a cometer errores no aprenden mucho debido a que no hacen mucho. La mayoría de las personas saben que aprender es un proceso físico, así como un proceso mental.

Muchas de las nuevas ideas emprendedoras de negocios fracasan en los primeros años y todo porque los emprendedores abandonan antes de haberlo intentado. Ten muy claro que fracasar hace parte del proceso. Muchos de los empresarios más exitosos, como Robert Kiyosaki, Donald Trump, Bill Gates oJeff Bezos, tuvieron en algún momento fracasos con sus negocios innovadores, pero encontraron la forma de JAVIER HERNÁNDEZ sobreponerse, aprender y sacar adelante sus negocios.

Director 3. Planifica, planifica: tómate tu tiempo, investiga y haz un BuenosNegociosOnline.com estudio de mercado, analiza a tu competencia y lleva todo a un plan de negocios. Esto te permitirá tener más probabilidades de éxito porque tendrás más claro quiénes son tus clientes, quién es tu competencia y qué estrategia de ventas vas a usar para captar y vender más.

4. Voluntad y actitud: ¿Quieres emprender? ¿Quieres crear un negocio exitoso? Si tu respuesta es sí, entonces debes estar dispuesto a tener voluntad porque te da la energía y llegará, así que el momento de emprender y de la resistencia necesaria para hacer frenconvertirte en un emprendedor exitoso es ahora mismo. te a los desafíos que se te presentarán con tus negocios innovadores, la capa Todos los negocios innovadores, abcidad de permanecer de pie ante los contratiempos y la solutamente todos (Coca – Cola, Mifuerza para seguir tus metas. Además, ten la actitud para crosoft, Nike, Adidas, Apple) empeseguir aprendiendo. zaron siendo un sueño, después se 5. Actúa ahora: no esperes el momento mágico porque nunconvirtieron en una idea, luego sus ca llegará, así que el momento de emprender y de condueños hicieron una planificación y vertirte en un emprendedor exitoso es ahora mismo.

No esperes el momento mágico porque nunca

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Agosto 2014

Crecimiento de las Pymes: el caso de la contratación y el comercio exterior

BOGOTÁ

Jueves 21 de agosto de 2014 · Centro Recreativo y Empresarial El Cubo · Colsubsidio PROGRAMA

BOGOTÁ

7:00 a.m.

Inscripciones

8:00 a.m.

Oportunidades de financiación para el sector productivo colombiano Luis Fernando Castro, presidente de Bancóldex

8:45 a.m.

Evolución reciente del segmento Pyme y oportunidades comerciales Sergio Clavijo, presidente de Anif

9:15 a.m.

Oportunidades de negocios para las Pymes en el sector público Nicolás Penagos, asesor de la Dirección de Colombia Compra Eficiente

10:00 a.m.

Café y visita a la muestra Comercial

10:30 a.m.

Primera sesión de talleres

11:45 a.m.

Segunda sesión de talleres

12:45 p.m.

Almuerzo

2:00 p.m.

Café y visita a la muestra comercial

2:15 p.m.

Desempeño reciente de las Pymes en Bogotá Ricardo Ayala, director de Gestión y Transformación de Conocimiento de la Cámara de Comercio de Bogotá

3:00 p.m.

Panel: oportunidades de crecimiento para las Pymes en Bogotá y Cundinamarca Moderador: Alejandro Vera, vicepresidente de Anif • Fernando Puello, director ejecutivo de Acopi Bogotá-Cundinamarca • Carlos Simancas, secretario de Desarrollo Económico de Bogotá • Clemencia Giraldo, secretaria de Desarrollo Económico y Competitividad de Cundinamarca

OBJETIVO Las empresas colombianas enfrentan una coyuntura favorable a nivel local pero incierta a nivel internacional. En este contexto de volatilidad, aprovechar todas las oportunidades que se presenten tanto localmente como en el exterior será fundamental para los empresarios. Así, el objetivo de esta Feria Empresarial será concentrarnos en algunas de esas oportunidades que creemos importantes para el crecimiento de los negocios: La contratación y el comercio exterior. Para ello, contaremos con funcionarios de los Gobiernos Nacional y local, expertos de las multilaterales y representantes del sector financiero y real.

VALOR POR ASISTENTE: $100.000 + IVA Infomación Comercial ANIF

María Inés Vanegas · Gerente Comercial y de Mercadeo mivanegas@anif.com.co / mjimenez@anif.com.co Celular: 310 561 7197 · Teléfonos: (051) 312 4503 / (051) 310 15 00 Ext: 122 -130 Bogotá - Colombia

Opinión

La memoria, el perdón, la reconciliación Para hablar de avanzar es necesario revisar lo hecho anteriormente, asumir la responsabilidad sobre consecuencias generadas, sanar brechas emocionales ocasionadas, tender puentes que unan esfuerzos de manera constructiva y visualizar un futuro de inclusión.

Parece obvio, sacado tal vez de bestsellers de gurús de desarrollo personal que venden miles de copias y ofrecen conferencias de asistencia masiva. Pero realmente es la suma de lo que ninguna ciencia o ambicioso proyecto empresarial podrían alcanzar, en ausencia del valor profundo que tiene la reparación humana. Hablo del proyecto de reconciliarnos como colombianos con el propósito de aportar a una convivencia que nos permita construir un mejor futuro para las actuales y nuevas generaciones. ¿Es eso posible? Cada vez que hago la pregunta la mayoría de adultos anticipa su respuesta racional y diplomática con un estrecho silencio acompañado de gestos de duda y escepticismo. Los niños, por su parte, inician inmediatamente con un fuerte grito de sí, levantando sus brazos. Muchas víctimas del conflicto en nuestro país responden inmediatamente de manera afirmativa con

sos para poblaciones vulnerables. La vida nos presenta permanentemente situaciones para contribuir desde nuestras fortalezas, haciendo muy bien lo que sabemos hacer mejor. Tal vez lo más importante es hacerlo en los escenarios de convivencia diaria. Involucrándonos activamente y desde nuestro legado con nuestras familias.

Todos los expertos propios y los que han pasado por Colombia han insistido en la necesidad de mantener una memoria histórica, para avanzar hay que evitar que el olvido arrastre con las lecciones cuan duras sean, porque solo en ellas podremos reflejarnos permanentemente para contener su repetición. Las versiones de los hechos permiten que los actores relaten sus vivencias, se dé voz a quienes no la han tenido, se reconozca la dimensión de los efectos causaVICTORIA REVELO dos y las causas mismas.

Client Development Alcanzar el perdón es un proceso que implica avanzar.

Consultant Gallup victoria_revelo@gallup.com Muchas religiones incluyen el perdón como elemento fundamental del equilibrio. No se trata de levantar la pena al ofensor ni mucho menos del olvido. El perdón es una opción personal genuina que comienza por reconocer la magnitud del daño ocasionado y recibido, aceptar los sentimientos de dolor, rabia, impotencia. Valioso es que el causante del daño sea explícito en pedir perdón, porque reconoce su efecto y la simbología que lo acompañe es importante para marcar un punto a partir del cual la acción se dirija hacia un posible diálogo.

Aún si el perdón proviene de una sola de las partes, la reconciliación exige la participación de dos. En tanto exista un compromiso de eliminar por completo la posibilidad de repetir el daño, la modificación de conductas es fundamental para avanzar. Se trata de re-construir confianza entre seres humanos y entre más visibilidad, mayores garantías para condiciones, más allá de añorar estados anteriores. que los deseos se conviertan en hechos concretos para la reparación. Reparar la emoción que llena el guardar espe- es crear nuevas condiciones, más allá de añorar estados anranza, lejos de las posesiones o la zona teriores. Por tanto, implica valor, persistencia y compromiso. de confort mínima de unas necesidades Los invito a seguir de cerca la iniciativa de reconciliabásicas resueltas. ción que articulan la empresa privada, los gobiernos locales Sé que muchos empresarios han y las organizaciones sociales (reconciliacioncolombia.com) aportado desde hace bastante tiempo a de forma tal que puedan unirse en cada región, así como rela reconciliación con proyectos reales flexionar acerca de cómo alcanzar este bienestar emocional productivos y de generación de ingre- tan importante desde nuestros hogares y nuestros trabajos.

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Empresas

Apoyo para crecer CDEL y Zasca son dos centros de apoyo económico y administrativo para los empresarios bogotanos, promovidos por el gobierno distrital, que buscan fortalecer tanto a los emprendedores como a las cadenas productivas de las localidades.

Por: Luis Enrique Castro

tus proyectos, si no cuentas con una vida crediticia”, explica Corredor.

Un apoyo financiero

El ingeniero

biomédico Miguel Corredor tiene 34 años y es el gerente de Gev Proyecta, una empresa que se encarga de prestar servicios de investigación, desarrollo y transferencia de tecnología en nueve líneas de negocios. En 2013, Corredor concretó un proyecto con una multinacional y no cabía de la dicha.

La propuesta del joven emprendedor buscaba implementar el manejo y manipulación de un tipo de residuo tóxico que la multinacional arrojaba durante sus procesos. Inicialmente, el proyecto les encantó, pero por un 42

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conflicto interno la iniciativa no fue financiada.

Corredor ya había invertido mucho tiempo y dinero en el desarrollo de la investigación, así que empezó a buscar recursos para financiar el proyecto y no detenerlo. Ante las trabas que le colocaron algunos bancos y fondos, llegó al Centro de Desarrollo Económico Local (CDEL), ubicado en el noroccidente de Bogotá. El empresario presentó su plan de negocio, le hicieron una evaluación y ya le fueron girados $15.000.000. “Es una de las oportunidades que tienen las empresas para mejorar y la forma para apalancar

Los centros de desarrollo económicos locales se crearon hace ocho meses en la capital colombiana y son el mecanismo con el cual la Alcaldía de Bogotá ha buscado captar ideas y darles un apoyo financiero a los empresarios para concretar sus proyectos de negocios.

“Estos centros son el instrumento ejecutor de la política de emprendimiento que hay en la ciudad, y creo que es importante promover los sectores excluidos y la autoestima empresarial”, asegura Carlos Simancas, secretario distrital de Desarrollo Económico.

Actualmente, existen diez centros de desarrollo que cubren las 20 localidades de la ciudad y, según la Secretaría de Desarrollo Económico, hasta el momento se han recibido 2.455 solicitudes y se han desembolsado más de $21.000 millones en los diez centros.

Básicamente, si algún empresario o emprendedor necesita un préstamo, lo primero que tiene que hacer es ir a estos centros y presentar su idea y los documentos que avalen el proyecto. Luego, el proyecto entra en una fase de evaluación. En esta etapa se cuenta con el apoyo de tres universidades: La EAN, la Corporación Universitaria Minuto de Dios y la Fundación Universitaria Los Libertadores, quienes determinan si el monto solicitado es el adecuado o si necesita más recursos.

Posteriormente, se realiza el desembolso de los recursos y se finaliza con una etapa de acompañamiento para verificar que sean asignados para lo que se solicitaron.

“A partir del proyecto empresarial se busca generar el crédito que se requiera y son las universidades las que viabilizan los planes de negocio.

Sabemos que los CDEL están en proceso de estructuración durante esta primera fase y considero que debemos ajustarlos para identificar a los verdaderos emprendedores”, explica Simancas.

A pesar de los controles y de ser una oportunidad para los emprendedores, la tasa de morosidad durante los dos últimos meses ha crecido un 11%, una situación que ha llevado a la entidad a evaluar la metodología y encontrar las razones de fondo. “Hemos hallado casos en los que la gente piensa que son donaciones o

que se aprovechan de la facilidad de las tasas de interés y no pagan. A veces estas iniciativas del sector público pueden llegar a ser percibidas como asistencialistas, cosa contraria a lo que queremos hacer, que es generar oportunidades de negocios y con ello mejorar su bienestar”, asegura el secretario.

y hoy en día es el nombre que recibe la iniciativa del gobierno distrital para apoyar a los empresarios y que comenzó a funcionar en febrero de 2014.

Estos centros de servicios empresariales buscan, a través de las aglomeraciones de negocios que existen en la ciudad del mismo sector, resolver los

La tasa de morosidad ha crecido

un 11% en los dos últimos años, lo que ha llevado a evaluar la metodología de los CDEL. En un futuro, Carlos Simancas espera que cada localidad cuente con un CDEL, ya que las necesidades empresariales en cada zona son muy diferentes.

Zasca nace

En muisca, zasca significa “desde la puesta del Sol hasta la medianoche”,

problemas que pueden tener en común y les brinda oportunidades de integración. “Sabemos que hay muchos productores en una sola zona, y queremos aprovechar que están unidos y ayudarlos”, afirma Pía Rodríguez, directora de competitividad de la Secretaría de Desarrollo Económico.

Empresas

Según la Secretaría de Desarrollo Económico,

hasta el momento se han recibido 2.455 solicitudes y se han desembolsado más de $21.000 millones en los diez CDEL que existen en la ciudad.

El primero que comenzó a funcionar fue el del sector del cuero, ubicado en el barrio El Restrepo, en Bogotá. Los microempresarios que forman parte de la cadena productiva del calzado y la marroquinería tienen acceso a servicios como el de asistencia técnica, planta de producción, equipos y maquinaria y clases de fabricación de calzado y, próximamente, de marroquinería.

El balance ha sido positivo. A julio de 2014, 314 empresarios del sector estaban inscritos; 506 personas han realizado cursos y charlas formativas con empresas como el Sena, Cintel, Ceinnova y Acicam; 75 empresas han sido diagnosticadas y recibieron un plan de mejora y, además, han sido elaborados 34 planes de negocio para mejorar la capacidad de respuesta y analizar el apoyo financiero que requieren cuando van a comprar maquinaria, equipos o 44

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materiales. Adicionalmente, 20 personas, entre diseñadores, técnicos modelistas y empíricos, recibieron la certificación del curso Diseño de Colecciones y Modelaje de Calzado, dictado por profesores italianos de la Escuela Ars Sutoria.

El programa busca implementar soluciones a las coyunturas económicas

que tenga el país. “Es nuestra responsabilidad generar un proceso de construcción participativa. Se busca conocer los problemas al detalle de los empresarios y apoyarlos en los sistemas de producción. Eso mismo lo vamos a hacer con el sector de maderas del barrio el Gaitán y otros sectores”, asegura Rodríguez.

Los diez CDEL

Estos son los diez centros de desarrollo CDEL, distribuidos por localidades Dirección

Localidades que cubre

Carrera 60 No. 63 A - 52, Plaza de los Artesanos Diagonal 115 A No. 70 D - 05 Carrera 60 No. 63 A - 52, Plaza de Artesanos Edificio CAD - Carrera 30 No. 25 - 90, Tercer piso - Costado Occidental Carrera 17 F No. 63 A - 32 Sur Plataforma Logística Lucero Tesoro Carrera 7 A No. 3 - 24 Sur Calle 16 No. 9 - 42 Loc. 135 Calle 17 C sur No. 24 I - 75 Carrera 17 F No. 63 A - 32 Sur Plataforma Logística Lucero Tesoro

Suba - Barrios Unidos Engativá - Teusaquillo Santa Helenita Fontibón - Puente Aranda Bosa - Kennedy Ciudad Bolívar – Tunjuelito San Cristóbal – Usme Mártires – Santa Fe Antonio Nariño – Rafael Uribe Sumapaz

Finanzas

Derechos fiduciarios,

democratización de la inversión La financiación colectiva de proyectos de finca raíz está en boga. Estas son las claves para entender cómo funciona este modelo y qué iniciativas lideran la oferta en diferentes áreas.

Por: Viviana Sánchez

Crowdfunding y derechos fiducia-

rios son nombres que se le han dado a un modelo de financiación colectiva de proyectos con expectativas de renta que se ejecuta en la etapa de preventa. Juan Carlos Ramírez, vicepresidente de estrategia de Prodigy Network, aclara que los dos conceptos se complementan. “El primero da acceso a pequeños inversionistas a retornos de proyectos que antes solo eran privilegio de los grandes magnates. Los derechos fiduciarios son una herramienta de crowdfunding”, dice.

Así, quienes adquieran esas participaciones que se ofrecen a precios más accesibles pueden obtener beneficios derivados de la explotación del inmueble y de su valorización o venderlo, si lo prefieren. A los desarrolladores, por otro lado, les garantiza la consecución de capital para iniciar las obras.

En Colombia, las entidades fiduciarias, reguladas por la Superintendencia Financiera, son las encargadas de recibir los aportes de los inversionistas y de liberarlos solo cuando los desarrolladores lleguen al punto de equilibrio.

Este modelo se popularizó en los últimos años en el país. Según Asofiduciarias, 46

Agosto 2014

Hotel Karmairi Hotel Spa, en Manzanillo del Mar, a 15 minutos de Cartagena.

“al cierre de febrero de 2013, los activos administrados por las Sociedades Fiduciarias presentaron un crecimiento de 25% frente al mismo mes de 2012, lo cual permitió alcanzar un saldo de $259 billones representados en 18.327 contratos de fiducia, lo que equivale al 37% del PIB”. En finca raíz, hay un mayor porcentaje de hoteles financiados mediante esta modalidad, pero el sector comercial y cultural no se quedan atrás.

Hoteles, sin pausa

Los líderes del sector hotelero encontraron en los derechos fiduciarios un método para dinamizarlo. Prodigy

Network, que desarrolla los proyectos de crowdfunding AKA Wall Street, 17John y AKA United Nations en Manhattan que saldrán a ventas como condominios residenciales en febrero de 2015, fue la firma comercializadora de BD Bacatá, el rascacielos más grande de Colombia y primer gran proyecto que se empezó a comercializar bajo esta modalidad.

Según Ramírez, el cien por ciento de oficinas, apartamentos y espacios comerciales del complejo (primera etapa), el 80% del hotel y el 60% del centro comercial (segunda etapa) se financiaron con derechos fiduciarios. Esto equivale a más de US$180 millones para este

proyecto en el que participaron más de 4.200 inversionistas que aportaron entre $42 millones y $82 millones cada uno.

Aunque la compañía no se enfoca solo en hoteles, su vocero advierte que este tiene características que lo hacen atractivo para los inversionistas.

“Cuenta con exención de impuestos y, por ejemplo, el movimiento que se ha generado a raíz del TLC con Estados Unidos ha representado una demanda adicional en turismo de negocios”.

Además, los aportantes no deben preocuparse por el pago de impuestos o mantenimiento porque eso lo asumen los operadores.

Internet y la tecnología han sido cruciales en la evolución de este proceso de oferta y compra de participaciones en finca raíz. “Nos ha permitido alcanzar de manera más rápida a un grupo grande de inversionistas en búsqueda de activos comerciales de gran valor”, dice Ramírez,

A febrero de 2013, los activos

administrados por Sociedades Fiduciarias presentaron un crecimiento de 25% frente al mismo mes de 2012. y anuncia que la compañía está estructurando una plataforma online transaccional que permitirá que la compra de derechos fiduciarios se realice en internet en menos de 15 minutos.

Karmairi Hotel Spa también acudió a esta figura, pero para financiar su expansión. Para María Carolina Orozco, directora comercial de este hotel ubicado en Manzanillo del Mar que fue elegido como uno de los 121 mejores del mundo por la revista Conde Nast Traveler en 2012, hubiera sido más sencillo tratar de convencer a pocos socios para que aportaran al proyecto.

Sin embargo, optaron por derechos fiduciarios porque permite “darles entrada a inversionistas que serán multiplicadores naturales para promocionar el sitio”. Cada uno deberá invertir $42 millones y recibirá el resultado de la rentabilidad del hotel que será operado por una cadena hotelera. Como la primera fase ya opera, también tendrán beneficios de uso inmediatos como alojamiento gratis o descuentos durante un tiempo estipulado. Según los planes iniciales, las obras iniciarán a principios de 2015.

Acción Fiduciaria es la entidad que garantiza la correcta administración de los recursos invertidos en este complejo.

En el fideicomiso se encuentran también el hotel existente, un capital de riesgo y un lote de 11.000 metros que representan el 20% del valor del proyecto, de acuerdo con Orozco. “Nos hemos preparado para que esta sea una inversión transparente, aterrizada y altamente rentable para los inversionistas”, finaliza.

Comercios, otro mercado

BD Promotores Colombia, compañía de origen español con más de 20 años

de experiencia en el sector inmobiliario, es la promotora de proyectos hoteleros como BD Bacatá, que incluye un área comercial. Para el director, Emilio Borrella, “gracias al dinamismo de la economía del país, el negocio de locales comerciales está en auge, pues el nivel de consumo impulsó el metro cuadrado comercial”. Esto ha llevado a que los colombianos hayan visto una opción de inversión en este sector.

“La creciente llegada de firmas de retail y marcas de talla internacional también ha dinamizado la construcción de centros comerciales en Bogotá”, recalca Borella. Para él, el futuro del sector comercial está en los derechos fiduciarios. “Lo puedes ver en todos los sectores. Cada día más colombianos tendrán la oportunidad de convertirse en inversionistas a través de este modelo”, concluye.

Algunos de los que ya lo hicieron fueron los inversionistas del centro comercial Suba 91. Cada uno invirtió una suma cercana a los $120 millones y, en proporción a esa suma, recibirán beneficios. Adicionalmente, podrán vender sus derechos fiduciarios, cuyo valor se ha valorizado.

El crecimiento de ciertos sectores de la economía colombiana favorece el desarrollo de proyectos que buscan financiarse a través de derechos fiduciarios. De hecho, hay causas sociales que ya acuden a esta modalidad y los expertos aseguran que incluso llegará a permear el sistema educativo. Exigir a las firmas que ofrecen estas alternativas las garantías con respecto al buen uso de los dineros es un derecho y una obligación de los inversionistas quienes tienen en sus manos una opción de ganancias a largo plazo. www.misionpyme.com

47

Gestión

De la mano

con los tenderos

Fundes desarrolló un proyecto en varios países de América Latina para trabajar con las tiendas de barrio con el objetivo de mejorar su competitividad y lograr que se mantengan en el mercado.

El sector de comercio detallista con-

tiene la mayor proporción de micro y pequeñas empresas de América Latina.

Dentro de este sector las tiendas de barrio, conocidas como pulperías, bodegas o víveres, son la gran mayoría.

Estas tiendas de barrio son importantes para el logro del desarrollo social y económico de la región por tres razones: proveen ingresos a familias que muchas veces son de bajos recursos, y 48

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el 70% de esos emprendedores son mujeres. En segundo lugar, dan un servicio a las familias de la zona, y por último, son un referente en la comunidad, por lo que muchas veces se convierten en líderes sociales.

Sin embargo, estas tiendas están desapareciendo debido al crecimiento acelerado de las cadenas de supermercados y cadenas de tiendas de conveniencia, y por el cambio en los patrones de consumo, pues la población busca mayor comodidad a la hora de hacer compras, más variedad de productos y servicios y mejores precios.

Ante esta innegable realidad, en 2003 Fundes decidió emprender en México un proyecto para trabajar con estas tiendas de barrio y así mejo-

rar su competitividad y lograr que se mantuvieran en el mercado. A partir de esta idea, se generaron quince proyectos adicionales en Costa Rica, Bolivia, El Salvador y Perú, que duraron hasta 2013 y lograron beneficiar a 13.000 tiendas.

Básicamente, son tres los impactos que ha logrado el programa de comercio detallista de Fundes: un aumento sostenido en las ventas, hasta un 47%, pero en promedio, cerca del 10%. Un aumento del margen, hasta un 25%, con un promedio de 5%. Y un incremento del empleo, hasta de cinco empleados por tienda, pero con un promedio de 0,7%.

Igualmente, vale destacar el empoderamiento y la mejora de la autoestima que gana el tendero.

Etapas del proyecto 1. Selección de beneficiarios Posiblemente, la etapa más compleja de este programa es la búsqueda o selección de beneficiarios. Si bien este proceso se realiza en conjunto con el patrocinador de manera cerrada, no todas las tiendas cumplen con un perfil adecuado (edad muy alta, ubicación lejana, continuidad del negocio, etc.) o no desean participar, pues si requiere dedicación de tiempo del tendero, pocas veces tiene quien lo reemplace.

Esto se dificulta aún más con el objetivo de masificar el programa, pues implica llegar a lugares más lejanos con mayor dispersión de tiendas, lo que requiere de convocatorias abiertas. Igualmente, la mayoría de los proyectos no involucra un pago por parte de la tienda, pero se puede incluir como una forma de mejorar el compromiso del tendero.

Diagnóstico y línea base Una vez seleccionados los beneficiarios se procede a realizar un diagnóstico de su situación inicial con respecto a temas empresariales y a los ejes específicos de cada proyecto.

Esta información se analiza y se construye un plan de acción para cada tienda.

2. Capacitación La capacitación se realiza en los temas escogidos en el proyecto, pero las principales debilidades de las tiendas de barrio latinoamericanas, según Fundes, son: venta, acomodo, registros e imagen.

3. Consultoría/acompañamiento Realizadas las capacitaciones y con el plan de acción individual, se realizan visitas en las tiendas para implementarlo y reforzar el conocimiento adquirido.

4. Salida y resultados Finalmente, se realiza la última visita donde se le explica al tendero la finalización del proyecto y se miden los resultados obtenidos.

Gestión

Tres han sido los beneficios que han obtenido

las tiendas con el proyecto de Fundes: un aumento sostenido en las ventas, un crecimiento del margen y un incremento del empleo.

Cada programa responde a necesidades y contextos específicos y tiene variaciones en el grado de profundidad de la implementación y con diversos apoyos asociados diferentes (tecnología, acceso a financiamiento, microfranquicias, etc.). Pero, en general, el core de los proyectos es la capacitación grupal en temas de administración del negocio (ventas, acomodo, contabilidad, imagen, finanzas, recursos humanos, atención al cliente, etc.) y consultoría individual en la tienda para apoyar y acompañar a los tenderos a que realicen los cambios sugeridos. Cada proyecto, además, contiene temáticas particulares como gobier50

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no corporativo, plan de vida familiar o hacer del tendero un líder comunitario.

El costo también es variable por tienda de acuerdo a las temáticas, la profundidad y el impacto deseado. A la fecha, por medio de Fundes, se han movilizado más de US$16 millones.

Ampliación del proyecto

Con la idea de aumentar el alcance del proyecto y llegar a masificar este programa, Fundes buscó patrocinadores privados en multilatinas. De esta manera, en 2013, junto a SABMiller, construyó el programa ‘4e, Camino al progreso’ con el objetivo de impactar a 40.000

tiendas de barrio en cinco años y en seis países: Colombia, Perú, Ecuador, El Salvador, Honduras y Panamá. El objetivo central es convertir al tendero en un líder comunitario.

En el caso particular de Colombia, se han graduado 1.329 tiendas y están trabajando con 936 más, que se graduarán en septiembre. En ese mismo mes iniciarán capacitación otras 936 tiendas.

La mayoría de ellas pertenece a Bogotá, pero están implementando el programa en Antioquia y esperan extenderlo a lo largo y ancho del país para que en cuatro años se haya capacitado un total de 20.000 tiendas.

Dialogue

Can you find your Status is a perception held by customers, suppliers and competitors that a company is respected and influential. Henrich Greve, Andrew Shipilov and Tim Rowley examine the importance of gaining status by building alliances and partnerships. *Este artículo fue publicado en la última edición de la revista Dialogue y MisiónPyme tiene los derechos para reproducirlo en su totalidad.

member November 22, 1963, as the date of US president John F Kennedy’s assassination in Dallas, Texas. As dictated and legitimized by the Constitution and US federal law, Kennedy’s vicepresident, Lyndon Johnson, assumed the Presidency immediately following confirmation of Kennedy’s death. Even though Johnson had the title, he didn’t immediately have command of a nation that idolized Kennedy and was plunged into frantic hysteria during this time of crisis and uncertainty. In other words, Johnson became the legitimate president in the eyes of the law, well before he gained the respect of the people. He acted quickly to confirm his status as the new president using a method that was both brilliant and cruel.

In the ensuing chaos of the day, the secret service wanted to move President Johnson from the room at Parkland Memorial Hospital, where Kennedy’s body lay, to Air Force One, which was considered a flying fortress. But President Johnson refused to go until Jackie Kennedy (the former president’s wife) was ready to leave, which meant waiting for President Kennedy’s body to be fully examined and transported. Once they moved to Air Force One, Johnson again refused to leave until both Mrs Kennedy and her husband’s body were on board.

Why did President Johnson choose to remain exposed and vulnerable to 52

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Fuente: Jhon F. Kennedy Presidential Library and Museum

Many people around the world re-

other possible attempts to decapitate the US government? By putting the wellbeing of the Kennedy family ahead of the country’s security, was President Johnson simply thinking irrationally?

Photographs of President Johnson’s swearing-in aboard Air Force One provide the answer. As the President raised his right hand to recite the oath of office, witnesses crowded around. The photographs show Johnson’s wife, barely visible standing on his right, and Jackie Kennedy, still wearing the coat stained with her husband’s blood, framed perfectly and standing prominently on his left. This ceremony occurred less than two hours after her husband was pro-

nounced dead and not more than 20 feet from her husband’s coffin.

From a legal standpoint, Mrs Kennedy didn’t need to be present at the swearing in. In fact, it was also unnecessary to conduct the ceremony before returning to the White House.

However, according to Robert Caro writing for the The New Yorker (2012), Johnson seized the opportunity to use Mrs Kennedy’s status to legitimize his Presidency. At this time, many considered the Kennedy family to be the closest thing to royalty in the US, and Americans admired Mrs Kennedy as much as her husband. Standing next to President Johnson served as more

Jackie Kennedy? than just a symbolic gesture of Mrs Kennedy’s support: her presence confirmed Johnson’s status.

Brilliant and cruel, but effective.

And like Johnson, your business can gain status by building alliances and partnerships. Status is a perception held by customers, suppliers and competitors that a firm is a respected and influential player in its industry. Status has two main components: operational status and network status.

Operational status is related to the actual quality of a firm’s products and/ or services. It results from how well the firm has delivered in the past and is reflected in its corporate reputation and brand.

Network status is a product of the quality of a firm’s alliances, which in turn is judged by whether it has high-status firms as alliance partners.

Network status is also influenced by what happens in the firm’s alliances. Do the firm’s alliances last; are they successful and does the firm behave well as a partner?

Network status is similar to reputation, which is better known and understood as a term, but it differs in two important ways.

First, an important component of network status is derived from the firm’s alliances. That is, your network status is determined by the company you choose to keep and not to keep. A popular cue used to judge you or your organization’s quality is the quality of those willing to associate with you.

The decision-making shortcut is to assume that if high-quality people or organizations are your partners, then you must be of high quality too. So,

having many ties to high-status partners will increase your status – you will be perceived to be of higher quality as well. The opposite is also true.

Building an association with a low-status partner will reduce your own status.

In some situations, the consequences of low status associations can be devastating. J Willard Marriott, founder of the hospitality chain, understood the power of status when he coined the phrase “choose your friends wisely – they will make or break you”.

Second, network status is a pecking order, which determines relative merit. Status involves comparisons, where some will be seen as better than others. We see this idea played out in high school cliques or in caste systems, which establish hierarchies of social

formance to fit with our status levels.

In the late 1930s, sociologist William F Whyte spent more than three years living among Italian immigrants in the slums of Boston and observed the social dynamics of gang members. He noticed gang members’ bowling scores were aligned with their relative status rankings. The high-status gang members were consistently better bowlers.

Unless bowling skills enhance one’s abilities to excel at other gang-related activities, it seems that the pecking order influenced bowling scores and the lower status gang members were more willing to lose games to the higher status ones.

Investment banks often work together in syndicates to share risk and it is not uncommon for them to turn

Network status is a pecking

order, which determines relative merit. classes to separate groups, set relative roles and provide opportunities for some groups, and impose restrictions on others. Companies do the same. For example, investment banks take status into account when they make syndicates and allocate roles to each syndicate member. High-status law firms are more flexible in market entry than law firms in the tier below them.

Status rankings are an extremely powerful force in networks of all kinds including, of course, alliance networks. Some researchers argue that a low-status ranking will lead to low-level performance. That is, status rankings create a self-fulfilling prophecy so that we adjust our effort and per-

down invitations to participate with lower status banks. It used to be common to announce syndicates through advertisements known as “tombstones”.

The “tombstone” was a list of the banks contributing capital to the new issue.

The list of banks on the “tombstone” was organized in a particular order, with the banks playing a more prominent role in the issue listed first followed by the banks that had a less prominent role to play. The tombstones created an additional problem: high-status banks turned down invitations, if their positions on the tombstone did not appropriately reflect the status order of the syndicate members. If a high-status bank participating in a public offering www.misionpyme.com

53

Dialogue saw that its name would be listed below the names of other high-status banks or, worse, be listed below the names of banks that it considered to be of lower status, the high-status bank would lobby for rearranging the names on the tombstone or withdraw its capital from the new issue.

Status has tangible advantages

Information advantage: Partners are likely to share more information with the high-status firm. This means that the high-status firm is well informed about what is going on in the industry.

The high-status firm also doesn’t need to spend as much money spreading in-

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The world´s highest status alliance Partners, 2008 - 2011 Name

Company Description

Country

1. KEPCO 2. Petroleos de Venezuela 3. RWE AG 4. Mitsubishi Corp 5. Gazprom 6. Mitsui & Co Ltd 7. Itochu Corp 8. PETRONAS 9. Mitsubishi Heavy Industries 10. Hitachi Ltd

Utility company Oil and gas company Utility company Trading company Gas company Trading company Trading company Oil and gas company Shipbuilding and heavy industries company Engineering and electronics conglomerate

Korea Venezuela Germany Japan Russia Japan Japan Malaysia Japan Japan

formation about its own activities as a low-status firm. Because high status attracts attention, this makes the high-status firms the trendsetters in their industries and reduces their advertising costs.

Ideas of high-status firms also become more readily acceptable and their understanding of what is a “good quality product” becomes the industry norm.

Cooperation advantage: High-status organizations are attractive alliance partners. Other organizations seek them out for partnerships because they not only view them as high-quality partners, but would also enjoy a status ranking increase for themselves. High-status organizations, therefore, have greater opportunities to enter alliances and to get more information from their current partners. Their partners are also likely to invest a lot of effort to make sure the relationship works. For example, in the Formula 1 racing competition, car-

makers are more likely to make performance-enhancing modifications to the engines of cars used by the highstatus racing teams as compared to the engines of cars used by the low-status racing teams.

RGA A C S DE STE E ERO M Ú N IS

T GRA

“Choose your friends wiselythey will make or break you”.

Power advantage: When high-status organizations make claims or requests, others are more likely listen and acquiesce. This gives them greater influence in their industries. Since a high-quality employee would much rather work in a high-status firm than in a low-status firm, the employee is more likely to accept lower wages from the high-status firm. Lenders prefer to lend money to high-status firms because they expect them to repay more readily. This is why lenders are more likely to agree to high-status firms’ requests for lower borrowing costs.

The highest status companies

Which is the highest status company in the world? You won’t find the answer to this question on Wikipedia. But we can answer it using alliance mapping tools we’ve developed based on data for 15,000 firms that announced alliances between 2008 and 2011. Recall that the status of a firm is a function of the status of the firm’s partners and that of its partners’ partners. So, to answer the question about the highest status company in the world, we need to look not only at which partners each firm has in its alliance portfolio, but also whether the firm’s partners have connections to high-status partners of their own.

Table 1 shows the ranking of the 10 highest status firms in the world according to our research. As it turns out, this list does not include Google or Microsoft or even Apple. The highest status firm in the world is called Korean Electric Power Corporation (KEPCO). Figure 1 shows KEPCO’s alliance network. Because KEPCO works with many other high-status firms such as Sumitomo Corp, ThyssenKrupp,

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Dialogue es una apasionante publicación cuatrimestral sobre innovación, liderazgo, desarrollo humano y management dirigida a líderes empresariales, directivos y ejecutivos de todo el mundo.

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MisiónPyme sella una alianza con Dialogue para traer la mejor información a nuestros empresarios colombianos.

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Dialogue Toshiba and firms from the Mitsubishi keiretsu, such as Mitsubishi Motors and Mitsubishi Heavy Industries, new partners are willing to do business with KEPCO. This allows the company to expand into emerging markets as varied as Vietnam, the Philippines, UAE and Venezuela. KEPCO’s revenues from worldwide activities amounted to a very respectable $39 billion in 2010.

What about low-status organizations?

Although low-status firms find it more difficult to find alliance partners, some can still connect to high-status firms if they can offer something unique to them. Consider the case of Electromode, a South African music label. It was able to enhance its status by partnering with high-status firms. As compared to the big players in the music industry, like Warner and BMG, Electromode is def-

edge of music tastes in South Africa and used this to approach global consumer goods companies such as Puma and Nestlé. Instead of creating commercials in which artists would explicitly promote a company’s product, Electromode suggested that the artists adopt the product as a part of their personal expression in the social media space. It proposed that the positive aura around the artists created by its social media followers would then result in a positive aura about the consumer goods with which the artists associated. To capture the resulting buzz around the product (or the company brand) and provide the client (Nestlé or Puma) with this information to use in determining the return on its marketing spend, Electromode planned to used web-data tracking firms.

Using this business model, “Cone Like a Rock Star” was one of the most

“Status ranking are an extremely powerful force in networks of all kinds”.

initely a low-status firm. Faced with the reduction of revenue from the traditional music media of CDs and cassettes and a slow increase in revenues from digital products associated with music (song downloads or artist-branded paraphernalia such as digital wallpaper), Electromode wanted to identify a new business model. The new idea came when the company’s owner decided to combine elements that were not connected before. He decided to bring together music artists, major consumer goods brands and companies with social media data mining expertise.

Departing from the traditional sponsorship model, Electromode decided to transform itself into a music advertising agency that heavily relied on social media to reach its audiences. It capitalized on its knowl56

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successful campaigns produced by Electromode. This campaign involved connecting Lonehill Estate – one of the top performing South African bands – with Nestlé, the global food and consumer products company based in Switzerland. Nestlé’s objective was to promote selling its waffle cone ice cream products. In the summer of 2012, Lonehill Estate agreed to perform in Montreux, Switzerland. Its South African and worldwide fans were asked to make funny web videos where they would “cone like a rock star” (in other words, sing or dance to a band’s music with some imagery of a cone around them). The fans also voted for the best videos, whose authors were invited to accompany the band to its concert in Switzerland. The campaign generated many funny videos that indirectly pro-

moted Nestlé’s products, including people dancing with the highway yellow cones on their heads, having their faces poked with ice cream cones, etc. Many of them were posted on the Facebook page “Yes, We Cone [With Nestlé King Cone]” and the band itself posted heavily followed videos about their stay in Switzerland. After the trip, the “Yes, We Cone” page was transformed into

Going forward

You have to recognize that building alliances takes time and you’ll have ups and downs. When you remain committed, you demonstrate the long-term perspective associated with high-status firms. Obviously, developing a track record for being a good alliance partner is a long exercise. But, remember that status is a durable source of competitive advantage and once you build status, it becomes difficult for others to copy.

After you have put this journal away, it might be time to develop a plan for how you can find your own Jackie Kennedy (or Nestlé). The journey might be long. But the resulting status advantage will definitely be worth it.

the Nestlé fan-club community and the web data analysis firm provided Nestlé with research showing how the brand’s positive visibility and buzz from the fans increased.

Essentially, Electromode became the hub in the portfolio and the artists, consumer goods companies and web data analysis companies became the spokes. Despite Electromode’s low

status, its deep relationships with South African artists made it an attractive partner for Nestlé, a high-status firm.

Electromode was also able to use its relationships with the web data analysis companies to show global consumer brands their return on investment.

For our five pieces of advice on achieving high status, visit www.dialoguereview.com

Henrich Greve and Andrew Shipilov teach strategy and entrepreneurship at INSEAD, a global business school with campuses in Singapore, France and Abu Dhabi. Tim Rowley teaches strategy at the Rotman School of Management, University of Toronto.

They are the authors of Network Advantage: How to Unlock Value from Your Alliances and Partnerships Further reading Annals of History, “The Transition”, The New Yorker, Robert A Caro, April 2, 2012, p32 Street Corner Society, William Foote Whyte, 1943, University of Chicago Press Network location and learning: The influence of network resources and firm capabilities on alliance formation, R Gulati, 1999, Strategic Management Journal, 20(5) What’s in it for them? Advantages of higher status partners in exchange relationships, F Castellucci, G Ertug, 2010, Academy of Management Journal, 53(1) 149-166 A status-based model of market competition, J M Podolny, 1993, American Journal of Sociology, 98 829-872 www.misionpyme.com

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Opinión

¿Y por qué una SAS?

La Sociedad por Acciones Simplificadas (SAS) es una modalidad que tiene beneficios tributarios y que permite que el emprendedor simplifique sus trámites y comience con un bajo presupuesto. Conozca sus ventajas.

Por: Jenny Cuesta, abogada de Soporte Jurídico

Cuando vamos

a crear una empresa nos surgen muchos interrogantes.

Quizás uno de los que más nos preocupa es cuál es el tipo de sociedad más conveniente con respecto al tema tributario.

Sin duda alguna, debemos responder que la Sociedad por Acciones Simplificada, (SAS), es la más conveniente.

Desde su entrada en vigencia, con la ley 1258 de 2008, el 54% de las empresas que se han creado en Colombia lo han hecho bajo esta figura. Esta modalidad permite a los emprendedores sim58

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plificar trámites y comenzar su proyecto con un bajo presupuesto. Por ejemplo, las SAS no necesitan revisor fiscal y pueden ser personas naturales o jurídicas. Adicionalmente, tienen una gran variedad de beneficios para los comerciantes, como los siguientes: • Los comerciantes pueden fijar sus propias reglas para su sociedad, es decir, pueden tener estatutos flexibles.

• Puede ser constituida por personas naturales y jurídicas que desarrollen actividades comerciales y civi-

les, sin importar si son nacionales o extranjeras.

• Su creación puede ser por medio de un contrato privado autenticado e inscribiéndose en el registro mercantil de la Cámara de Comercio.

Además, se debe diligenciar el Registro Único Empresarial (RUE), el formulario de inscripción en el Registro Único Tributario (RUT), el pago de la matrícula mercantil, el impuesto de registro y los derechos de inscripción.

• Las acciones pueden ser ordinarias, dividendo preferencial y sin derecho a voto, acciones con voto múltiple, acciones privilegiadas, acciones con dividendo fijo o acciones de pago.

• Su duración no está determinada, lo que significa que no tiene que hacer reformas estatutarias y por lo tanto baja los costos.

• El pago de capital puede diferirse por dos años y así permite a los socios obtener capital para el pago de las acciones.

• No necesita revisor fiscal, a menos que sus activos sumen más de tres mil salarios mínimos.

• Se puede dar mayor poder de voto en los estatutos sociales o prohibir la negociación de acciones hasta por diez años, prorrogables por otra década más.

• Los accionistas pueden renunciar a su derecho de ser convocados a una reunión de socios o reunirse fuera del domicilio de la sociedad.

• No tienen obligación de tener una junta directiva, conllevando a que las funciones de administración y representación legal le corresponden al representante legal, excepto si los estatutos lo indican.

• No necesita ir ante la Superintendencia de Sociedades para poder liquidar la empresa.

Respecto a las obligaciones tributarias, las SAS tienen las mismas que los demás tipos de sociedades, ya que son una persona jurídica. Se debe tener en cuenta que antes de registrar la sociedad ante la Cámara de Comercio, se debe inscribir el RUT, que podrá hacerse por internet en la página de la Dian.

Esto, básicamente, significa que: • Debe hacer facturas y cobrar el impuesto al valor agregado (IVA), que será pagado por el comprador, pero que la empresa recaudará y consignará bimestralmente a la Dian.

• Debe declarar y pagar bimestralmente el impuesto de Industria y Comercio (ICA), que es un impuesto municipal, cuando realicen actividades industriales, comerciales o de servicios que no estén excluidas o exentas.

• Deberá pagar mensualmente la retención de la fuente, que es un anticipo y no un impuesto por la renta, cuando la sociedad paga un bien o un servicio. Además, este valor alcanza los topes que la Dian establece.

• Deberá pagar anualmente el impuesto a la renta por un monto del 33% de las utilidades. Para las empresas pequeñas y nuevas se dan unos beneficios en los cinco primeros años de acuerdo a su inicio de la actividad económica princi-

les, tributarias o de cualquier otra naturaleza en las que incurra la sociedad.

Igualmente, sobre las obligaciones de tipo comercial, administrativo, disciplinario, excepto cuando los accionistas y los administradores que hubieren realizado, participado o facilitado actos por fraude, responderán solidariamente por las obligaciones nacidas de tales actos y por los perjuicios causados a la ley o a terceros.

El IVA como impuesto indirecto sobre la venta de bienes y prestación de servicios expresamente gravados no siempre se aplica, ya que hay bienes y servicios que son excluidos (son los que no casan IVA por disposición legal), exentos (son gravados sobre el 0%), no sometidos (son los que no son ni gravados, excluidos, exentos). Las ta-

No necesita revisor fiscal,

a menos que sus activos sumen más de tres mil salarios mínimos. pal y a partir del sexto año se deberá pagar el 33% completo, siempre y cuando el 1 de enero de 2011 tenga un patrimonio líquido de mil millones de pesos.

• Debe pagar aportes parafiscales equivalentes al nueve por ciento de la nómina mensual (en caso que tenga trabajadores). Este porcentaje se distribuirá así: 4% para la caja de compensación, 3% para el ICBF y 2% para el Sena.

Si una SAS hace parte de las mipyme tiene muchos beneficios, como descuentos en los aportes parafiscales por tres años de funcionamiento, distribuidos de la siguiente manera: en el primer año el 75%, en el segundo del 50% y en el tercer año del 25%.

Los accionistas responderán hasta el monto de sus aportes y no serán responsables por las obligaciones labora-

rifas del IVA oscilan entre el 1.6%, 5%, 10%, 16%, 20%, 25% y 35%.

El estatuto tributario establece que dentro de los bienes y servicios excluidos está el de la capacitación y la educación, pero siempre que sean prestados por instituciones educativas autorizadas por el gobierno, independiente si es o no formal. Esto significa que la capacitación por una institución no autorizada se le debe aplicar el IVA con la tarifa general.

A pesar de esto, también es importante destacar que si bien este es un servicio gravable por no tener el permiso del gobierno como institución educativa, también es importante saber qué tipo de régimen se tiene, ya que si es de régimen simplificado no deberá facturar ni cobrar IVA, así no tenga el permiso del gobierno como institución educativa. www.misionpyme.com

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Seguros

Mejor

asegurado Contar con un seguro puede ser la puerta de continuidad o el knock-out en el mundo empresarial. En Colombia s贸lo el 22.3% de las empresas cuentan con alg煤n tipo de p贸liza que cubre sus actividades.

Por: Luis Enrique Castro

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Es una realidad, más del 75% de

las empresas en Colombia no cuentan con un seguro, una cifra sorprendente en un país donde existen muchas clases de riesgos. A grandes rasgos, las tres principales razones por las que un empresario colombiano no compra una póliza son el desconocimiento de los posibles riesgos asociados a su actividad, los paradigmas que existen en cuanto a los costos que puede llegar a tener y el reemplazo de un seguro por personal de seguridad.

Según Fasecolda, el gremio de las aseguradoras del país, el año pasado en Colombia 612.526 empresas estaban afiliadas a alguna compañía aseguradora de las 2.744.374 empresas activas que registró Confecámaras. La entidad afirma que el escaso número de empresas aseguradas se debe a que no tienen claros los riesgos que las pueden afectar y a que no conocen los productos que se ofrecen para mitigarlos.

En el mismo sentido, la compañía de seguros Axa Colpatria explica que las empresas no compran seguros por la falta de conciencia y desarrollo cultural del tema, ya que muchos emprendedores no estiman los riesgos reales a los que está expuesta su empresa o consideran que las pólizas son un gasto innecesario y no una inversión en prevención. Lo anterior lleva a las empresas a un asunto presupuestal en el que los seguros son obviados, por no ser una obligación impuesta por la ley y por la falta de comprensión acerca de su verdadero propósito.

Otra de las razones que señala Axa es que la mayoría de empresarios consideran el robo como el principal riesgo y reemplazan la adquisición de un seguro por la contratación de compañías de seguridad, aunque esto incremente los costos salariales para las compañías.

Ante esta situación se están dejando de lado, además, otro tipo de riesgos igualmente graves como los desastres naturales, las posibilidades de incendio, las explosiones por causa industrial, la responsabilidad civil, entre otros, que por medio de una póliza de seguro pueden ser cubiertos para minimizar los costos producidos por los efectos de la eventualidad y para garantizar una indemnización que permita hacer frente a la situación y asegure la continuidad del negocio.

Andrés Toledo, vicepresidente de P&C en Allianz Seguros, dice que en Colombia, además, los seguros están

tegen contra pérdidas con proveedores o con contratistas. “Los seguros para las pymes aparte de cubrir algún siniestro, hurtos o daños de equipos también otorgan respaldo a la empresa para cubrir la responsabilidad civil contra terceros, el transporte de sus mercancías y sus valores y el manejo de sus dineros. Así en hechos infortunados le permiten al empresario tener tranquilidad de estar protegido”, señala.

Teniendo en cuenta este panorama, se deben incrementar campañas que expliquen la importancia de proteger el capital de trabajo. Según Fasecolda, el sector asegurador tiene claro cómo

En Colombia los seguros están asociados

a siniestros físicos que puedan suceder y no a riesgos de funcionamiento, como la quiebra de una compañía. asociados a contingencias que puedan suceder a nivel físico y no a riesgos de funcionamiento como la quiebra de una compañía. “Los seguros de pymes que se ofrecen en el mercado buscan proteger los bienes de los empresarios contra pérdidas consecuenciales de unos hechos accidentales súbitos e imprevistos contra su patrimonio. Los seguros no están diseñados para cubrir pérdidas financieras que no estén relacionados con un evento”, afirma.

Adicionalmente, Toro asegura que cuando las empresas adquieren un seguro pueden manejar los riesgos de una forma activa ya que algunas pólizas cuentan con modalidades que pro-

llegar a las grandes empresas, sin embargo, el reto está en llegar a las pequeñas y medianas. “Los esfuerzos se encaminan cada vez más hacia derribar los paradigmas que indican que los seguros son costosos y que sólo pueden ser adquiridos por las grandes empresas”, asegura la entidad gremial.

El mensaje para los empresarios es tomar conciencia sobre la importancia del seguro y tener en cuenta que para saber qué póliza deben adquirir tienen que evaluar el sector en el que la empresa opere el tipo de cobertura que se quiera, el tipo de activos con los que se cuenta el volumen de negocio y el número de trabajadores.

Los seguros a nivel nacional En los últimos cinco años el sector asegurador incrementó las remuneraciones recibidas por parte de las aseguradoras para cubrir los siniestros en un 60% en el país. De la misma forma, según Fasecolda, el sector asegurador registró una participación en la economía nacional pasando del 2.4% durante el 2012 a 2.7% en 2013 y tuvo un crecimiento en términos reales mayor al 15%, lo que significó generar $18.8 billones, $2.9 billones más que en 2012.

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Opinión

¿Mejor malo conocido

que bueno por conocer?

En algún momento de la vida todos lo hemos experimentado. El temor al cambio nos paraliza, nos quedamos en la zona de confort y olvidamos lo que realmente queremos lograr. Estas son algunas pautas para cambiar.

Por: Sandra Mateus. Profesional Management Coach.

ICL. coach@coachsandramateus.com / www.coachsandramateus.com

¿Cuántas cosas quisiéramos cam-

biar de nosotros? Nuestras relaciones, nuestra empresa, nuestra sociedad y no nos animamos. Pareciera que aplicáramos aquel refrán que dice que es mejor malo conocido que bueno por conocer. Supongo que es una forma sencilla para encubrir algo que es más profundo: miedo al cambio y a salir de nuestra zona de confort. ¿Qué es la zona de confort? Es el conjunto de creencias y acciones a las que estamos acostumbrados. Es el estado de lo conocido. En otras palabras: es un estado mental donde nos encontramos cómodos con nuestra vida actual, así los resultados sean más o menos aceptables o vivamos en una continua queja con nuestras aspiraciones cubiertas y sin presiones, en donde justificamos lo que hacemos y cómo lo hacemos.

Esto se refleja desde lo simple: siempre vamos por el mismo camino a los mismos lugares, porque para qué probar otro, hasta lo complejo, permanecemos 62

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en el trabajo que nos quita energía por años, o la pobreza en la que vivimos.

Cuando elegimos estar en la zona conocida, sentimos seguridad y confianza y generamos a partir de allí hábitos de pensamiento que nos llevan a mantenernos por más tiempo en el mismo lugar. Es una trampa de la cual es difícil salir, por esa razón nos cuesta dar un paso fuera de ella y cuando en algún momento lo pensamos entramos a un área que se llama la zona de preocupación, en donde entran en juego todos nuestros temores, nuestros miedos.

El miedo es una emoción y, a menos que hayamos desarrollado habilidades de inteligencia emocional, nos encontramos a merced de nuestros estados emocionales. Cuando algo nos atemoriza, alguien nos enoja o nos ponemos tristes, el cuerpo reacciona temblando o transpirando, y se extiende dentro de nosotros un torrente de sensaciones que terminan llevándonos a cierto tipo de acción o inacción.

En ese rango, el miedo es una emoción central. Cuando estoy en el miedo, si no lo logro comprender, comienzo a estar en una actitud de demanda ante la vida. En las organizaciones el miedo aparece, por ejemplo, en el temor a delegar, a la exposición, a estar en un nivel mayor. Y es ahí cuando inconscientemente tendemos a permanecer en esa zona de confort.

¿Qué hacer?

Lo primero es entender el miedo como una desproporción entre una amenaza hacia mí y los recursos que tengo para afrontarla. Las consecuencias que a mi vida traiga un cambio fundamental podrían verse como una amenaza: ¿seré capaz de seguir adelante solo? ¿Podré triunfar sin el apoyo de mis padres? ¿Esta empresa que quiero hacer será realmente lo que quiero?

Y a partir de allí las siguientes preguntas estarían bien si se encamina-

La zona de confort es el conjunto

de creencias y acciones a las que estamos acostumbrados. Es el estado de lo conocido. ran a buscar los recursos que necesito desarrollar para estar mejor preparado y disminuir esa desproporción con la “amenaza”. El miedo, en una de sus interpretaciones válidas para iniciar procesos de cambio, debe implicar precaución, pero no parálisis.

Les comparto un ejercicio práctico que ayuda a la hora de enfrentar los temores que me están paralizando y así poder moverme para expandir mi zona cómoda actual.

1. Elige cuál es el miedo que quieres superar, sé consciente de lo que has perdido o dejado de hacer por no haberlo superado en el pasado y escríbelo.

2. Escríbete una carta en donde te comprometes a hacer lo necesario y más para superar lo que te ha limitado.

3. Crea una imagen mental de ti mismo habiendo superado el miedo, visualízate al menos durante diez minutos al día, a la misma hora, actuando como si ya lo hubieses atravesado. ¿Cómo te sentirías? ¿Cómo estaría tu

cuerpo? ¿Qué sensaciones estarían en ti?

4. Investiga todo lo relacionado a tu temor, las características, formas, etc. Busca historias de personas que hayan logrado superarlo y sigue su ejemplo. Emprendedores exitosos que cayeron y se levantaron una y otra vez, personas agobiadas por algún maltrato o sometimiento físico o psicológico que lograron salir adelante solas, etc.

5. Si es necesario apóyate en un profesional calificado.

Ahora, una vez vencido el miedo, el temor, emprende la acción hacia el cambio que buscas ¿Cómo?

Declara “Basta”

Decide con exactitud lo que quieres.

Cuando comienzo a dar pasos hacia un cambio que es incierto, que no me deja claro dónde voy a terminar, las cosas se pueden dificultar. Así que es fundamental visualizar los resultados: ¿qué es lo que quiero hacer? ¿Qué es lo que voy a cambiar con exactitud? ¿Dónde y cómo me sentiré cuando realice dicho ajuste?

Elabora un plan. Esto es como alcanzar una meta, hay que trazar un camino por el cual seguir, en lo posible anticipando aspectos como recursos que voy a necesitar, cambio de hábitos de pensamiento.

Haz un balance de las habilidades y fortalezas que te van a apoyar cuando estés decaído o las cosas no salgan como pensabas.

Encuentra gozo en cada paso que se dé. Disfruta del camino.

En lo posible rodéate de personas que te inspiren y apoyen para continuar adelante. El momento es ahora, el mañana no existe. www.misionpyme.com

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Libros

La fórmula del éxito En el corazón de Mango

Colecciones exclusivas, catálogos protagonizados por estrellas de Hollywood, cuidados diseños, acabados de calidad y una atención exquisita a sus clientes son algunas de las claves que tienen a Mango en el Olimpo de las marcas más deseadas. Sin embargo, esa notoriedad contrasta con la escasa información que trasciende acerca de cómo se gestiona este gigante textil. Humberto Salerno y Andrea Gay Zaragoza se adentraron en el corazón de la compañía y analizaron su modelo de gestión, sus planes de expansión y crecimiento y su estrategia corporativa. En este libro descubren las claves del éxito de Mango y recorren la historia de la compañía.

Formato: eBook.

Crea tu proyecto Tube

¿Cómo consiguió un fabricante de cepillos al borde de la bancarrota crear un imperio presente en 114 países? ¿Cómo una tienda de vinos pasó de facturar 4 a 45 millones de dólares en pocos meses? Detrás de estas y otras historias de éxito empresarial hay un secreto: el video online y su aprovechamiento como nueva y eficaz herramienta de marketing.

Roger Cusa analiza las posibilidades del llamado Internetenimiento, la nueva forma de exprimir las innumerables posibilidades que ofrece internet a empresas y particulares. En este producto editorial, explica cómo conseguir seguidores, fortalecer marcas, abrir nuevas vías de negocio y convertir en estrella a cualquier aficionado.

Formato: eBook.

Dos grados: networking 3.0

A partir de las oportunidades que las nuevas tecnologías y las redes sociales ofrecen es posible mejorar y optimizar las redes de contactos. Mejorar la forma en la que una persona o compañía se relaciona, conocer la posición que ocupa en las redes sociales, expandir los contactos y servir de puente para que otras personas puedan ingresar en nuevos grupos son los objetivos que persigue la autora con este libro. A través de historias y ejemplos, ayuda a multiplicar el poder de las redes sociales, a manejar los riesgos inevitables y a aumentar el conocimiento sobre las prácticas básicas que se deben incorporar para aportar un mayor valor a una red de contactos.

Formato: eBook.

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Cómo ganar una guerra

Steve Jobs y sir Winston Churchill tienen mucho en común, aunque no parezca. Cómo ganar una guerra revela que no hay tantas diferencias entre el escenario de la II Guerra Mundial y el día a día profesional. Además, ofrece valiosas lecciones sobre las decisiones tomadas en el campo de batalla por los generales de ejércitos tan poderosos como Coca Cola, Microsoft, Sony, JVC, GlaxoSmithKline, Procter & Gamble y Unilever.

Ignacio González-Posada construye un libro apasionante a través de la narración viva de los acontecimientos que cambiaron el mundo, al tiempo que reflexiona sobre su aplicación en el contexto de la empresa.

Formato: eBook.

Aplicaciones

Planee el pago de sus créditos

1

Con solo digitar montos y plazos de pago de sus productos crediticios, estas aplicaciones no sólo le ayudarán a ahorrar sino a conocer cuál es más conveniente para usted.

iQuick Debt Payoff

Esta aplicación calcula calendarios de pago para múltiples créditos con el fin de ayudar

al usuario a liberarse de sus deudas y ahorrar en intereses. Así mismo, hace un balance de cuál tarjeta de crédito resulta más cara para

el tarjetahabiente y establece un estimado de los ahorros que se lograrían si se hacen pagos adicionales mensuales. El usuario tam-

bién puede comparar hasta diez propuestas diferentes de créditos antes de tomar una decisión final. Funciona con Android.

2

Debt Payoff Planner

Está catalogada como una de las mejores aplicaciones de Google Play, para dispositivos Android, especializadas en reducción de deudas. Permite saber qué tarjeta o crédito se debe pagar primero con el fin de ahorrar dinero y hacer proyecciones con los mejores y peores escenarios sobre el tiempo que toma liberarse de uno de estos productos. Genera gráficos sobre las consultas realizadas y permite exportarlos a Excel o al correo electrónico y hacer copias de seguridad de la información.

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3

Loan Payoff Calculator

Conscientes de que pagar las deudas es un

gran paso para lograr “paz” a nivel financiero, los desarrolladores crearon esta aplicación para dispositivos con sistema operativo

Windows. A través de ella se puede calcular

cuál es el monto total que se paga en intereses por cada crédito y cuánto se ahorra en

intereses al hacer pagos adicionales en comparación con el pago mínimo. Para una me-

4

jor experiencia del usuario, genera gráficos.

Ultimate Loan Calculator

Esta herramienta, exclusiva para disposi-

tivos Samsung, es simple y multifuncional.

Los usuarios pueden calcular el pago anual al

que están sujetos cuando adquieren un crédito o una tarjeta y los pagos fijos que deben

asumir. Así mismo, les permite comparar diferentes opciones de créditos, mensualida-

des, comisiones, entre otros. Las consultas se pueden guardar y enviar por correo elec-

trónico para tener la información asegurada y poder hacer nuevas consultas.

5 EMI Calculator

Esta herramienta, que funciona en dispositivos Android, fue desarrollada para estimar el EMI de un crédito, es decir, el monto a pagar cada mes que incluye el dinero que fue prestado más los intereses. Solo basta con digitar el monto total del crédito, la tasa de interés y el periodo de pago para conocer la cifra total. Es ideal para quienes quieren obtener de manera fácil este dato y compararlo con otras propuestas de crédito que encuentren en el mercado.

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Diccionario

La hora de innovar

En un mundo tan competitivo siempre hay que andar innovando tanto en los productos como en los servicios.

Por eso es importante saber qué implica la palabra de moda.

Definición

Proceso sistemático para monitorizar el conocimiento interno de la compañía y el entorno de mercado. El objetivo es permitir que las organizaciones tengan una herramienta para tomar decisiones realizando un análisis de información global. También denominado inteligencia de negocio.

Conjunto de actividades incluidas en la última fase del flujo de innovación iPower5 en las que se incluye a los clientes objetivo para aportar ideas y para detectar inconvenientes sobre los conceptos ya generados.

Diagrama visual basado en la asociación de ideas cuyo método de pensamiento es no lineal. En la parte central se escribe el tema principal y a su alrededor todos los factores que influyen o que tienen relación con él. Se puede ir desglosando para cada factor en subfactores e incluyendo palabras claves. Es muy útil su uso en las situaciones o en los retos donde hay muchos elementos en el sistema. También denominado diagramas de Buzan, por el nombre de su creador.

Técnica de creatividad en equipo consistente en reunir a un equipo de personas y explicarles los objetivos deseados. A continuación se provee a cada uno de los participantes del material necesario (problema, antecedentes, estudios, libreta y herramientas de creatividad), se acuerda una fecha de finalización y, llegado el día, se recogen las libretas, se analizan y se realiza un informe final.

Conexión de elementos irrelevantes y aparentemente sin relación con un problema. La sinéctica es una disciplina creada por William J.J. Gordon para descubrir los mecanismos psicológicos propios de la actividad creadora.

Acción y resultado provocado por la convergencia de dos o de más elementos, que dan un resultado mayor que la simple suma de dichos elementos. En innovación, es uno de los procesos básicos empleados para obtener nuevas ideas o soluciones.

Técnica que propone una manera de ahondar en los patrones de pensamiento subyacentes que influyen sobre una determinada cuestión que se desea investigar. La ciencia cognitiva se ha centrado durante los últimos 30 años en el estudio de las metáforas como forma de profundizar en el funcionamiento del pensamiento humano. Las metáforas serían, así, más que un uso estético del lenguaje, una concepción básica sobre cómo cada persona entiende y expresa su mundo. La técnica de elicitación de metáforas de Zaltman (ZMET) construye sobre esas nociones y ayuda a las personas investigadas a articular ideas que, en otras circunstancias, permanecerían tácitas.

Concepto de sistema económico en el que los clientes y los usuarios participan en la creación y en el desarrollo de productos de forma directa. Explora la manera en la que las nuevas tecnologías de la información han transformado la economía tradicional, particularmente en lo relativo a la generación y al intercambio de información y los métodos en el desarrollo de nuevos productos y servicios. También denominado wikinomía o wikinomics. * Términos originales definidos en el Diccionario LID Innovación

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Término Inglés

Término Español

Business intelligence

Inteligencia empresarial

Consumer lab

Laboratorio de clientes

Mind mapping

Mapa mental

CNB method

Método CNB

Synectics

Sinéctica

Synergy

Sinergia

Zaltman metaphor elicitation technique

Wikinomics

Técnica de elicitación de metáforas de Zaltman

Wikieconomía

Opinión

El cambio comienza con el nuestro Estuve viajando por Suiza, Alemania e Inglaterra. Fui primero La disciplina del cuidado personal es la de vacaciones y luego a un evento académico. Esto me dio la más difícil (por ser tan fácil). Mi primeoportunidad de observar y analizar con tranquilidad sin tener ra lección es comenzar con uno mismo: que atender compromisos o correr a citas. Estando allá, vi in- hacer ejercicio, dormir, ¡cuidarse! fraestructura, orden, cumplimiento y me preguntaba ¿por qué Después miré cómo interactúan con ellos pueden tener esto y nosotros no lo hemos logrado? ¿Qué los demás. Lo más llamativo es que la podemos aprender que nos sirva? No solo para tener una ex- gente está pendiente de quien se enplicación del porqué de la diferencia, sino para hacer algún cuentra a su lado, y respeta su espacio, cambio en la rutina que mejore la calidad de vida y mi actitud. las necesidades y los privilegios. Esto Fue muy interesante poder estar varios días en cada lugar, fue matizado dependiendo del tamaño porque la primera impresión es de maravillarse por la perfec- de la ciudad, pero siempre había un resción de las calles, trenes y la gente en sí. Luego se ahonda más peto mínimo al espacio y derechos. Por mirando el comportamiento en sus rutinas, como hacen la fila, ejemplo, saliendo de un tren que estacómo y qué almuerzan, cómo se divierten (verlos reaccionar ba lleno, nos levantamos de las sillas CARLOS ante un gol del mundial). Después tuve la oportunidad de ha- algo tarde por despistados, y me pareMONTENEGRO Científico Matemático PhD blar casualmente con ellos, pasando de las anécdotas geográ- ció increíble cómo la gente que estaba Director del Centro ficas logré llegar a temas que están en sus mentes. Luego se de pie prácticamente abrió un camino de Estudios para mira algo de historia y como la presentan en sus museos o des- a la puerta para que no tuviéramos dela Orinoquía (CEO) Universidad de los Andes (*) cripciones de sus lugares, más tarde, se lee el periódico viendo mora en bajarnos. Me acordé de mis sucmontene@uniandes.edu.co lo que es noticia y el despliegue que se le otorga a cada tema. bidas al Transmilenio a las 5:00 p.m., Para buscar explicaciones me puse en la tarea de comparar en la estación de Las Aguas en Bogotá. indicadores de los cuatro países. Producto interno bruto per Mi segunda lección es mantener la cápita, educación, impuestos, fuerza pública, política, historia, sensibilidad hacia las personas, ser conentre otros, y me di cuenta de que todo esto se ha revisado una siderado y respetuoso, independientey otra vez, varios libros se han escrito tratando de explicar esto mente del trato que uno reciba (¡eso es con variables económicas y sociales. Así que cambié mi enfo- lo difícil!). que y me cuestioné sobre ¿qué vi en el comportamiento de la Por último, me impactó el respeto gente en su día a día que pueda explicar algo de lo que ellos por las obligaciones y reglas. La gente han logrado? Con esto en mente podría entonces reflexionar las acepta y presiona para que se respesobre mi comportamiento y hacer algo para cambiar de di- ten. El incumpli­miento es penalizado, rección a una de progreso y bienestar.

La primera cosa que me llamó la atención fue cómo su actitud hacia su con uno mismo, antes de pensar en el resto coma bien, entorno comienza en sí mismos. Para mí era llamativa la apariencia de la genhaga ejercicio, duerma ¡cuídese! te. Están bien vestidos que es lo superficial, pero se ven saludables. A la gente mayor se le nota la pero los controles se basan en la confianedad en su piel y su pelo, pero su físico se ve joven. ¿Cómo za y seriedad. Esa es otra lección: hay puede uno pensar en cuidar su entorno cuando no puede cui- que cumplir las reglas o tratar de camdarse a sí mismo? A la hora del almuerzo su alimentación es biarlas, pero desconocerlas genera desclaramente saludable, el ejercicio se nota y se ve por doquier. orden y arbitrariedad.

Mi primera lección es comenzar

(*) Las opiniones expresadas en el presente artículo son del autor y no reflejan necesariamente la posición oficial de la Universidad de los Andes.

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Novedades De máquina a máquina Movistar desarrolló un portafolio de soluciones M2M, o máquina a máquina, para las pymes colombianas.

A través de ellas, se facilita la comunicación entre dispositivos móviles y servidores para intercambiar información asociada a sus procesos productivos en tiempo real. Estas soluciones integrales, que incluyen los dispositivos, las aplicaciones y la conectividad, se adaptan a las dinámicas de cada negocio. Además, pueden adquirirse por cifras razonables y su cobro se realiza a través de la factura de esta empresa de telecomunicaciones.

Escáner autónomo Compacto y funcional. Así es el nuevo modelo de escáner de Canon. A través de un software inteligente, el Image Fórmula DR-M160II ofrece rendimiento, conveniencia y flexibilidad. Tiene la capacidad de escanear en alta calidad hasta 60 páginas por minuto por ambos lados y en un solo paso. Además, reproduce documentos largos o extra grandes y tarjetas plásticas en relieve o de papel delgado. Su sistema de rodillo garantiza un proceso ininterrumpido y sin supervisión, por lo que es ideal para entornos en donde se produce un gran volumen de documentos.

Un nuevo miembro en la familia Luego de lanzar sus dos primeros modelos de smartphones, Lanix presenta el S120, tercer miembro de la familia Ilium. Se trata de un dispositivo similar a su antecesor que cuenta con características adicionales como GPS, pantalla de 4”, batería de mayor rendimiento y doble cámara. Funciona con sistema operativo Android.

Fue pensado para quienes buscan un teléfono rápido que les permita hacer uso de las diferentes aplicaciones sin preocuparse por la capacidad de almacenamiento. Además, es accesible en términos de costos.

Una tableta de rendimiento superior A Colombia llegó la tableta Acer Iconia con tecnología Intel – Atom, que proporciona el doble de desempeño computacional, el triple de capacidad gráfica y una batería de mayor duración con respecto a otras referencias del mercado. Su tamaño (7.9 pulgadas) y su diseño ultra delgado y ultra liviano la sitúan en una categoría Premium entre estos dispositivos. Adicionalmente, cuenta con una estructura elaborada en aluminio y metal que le da rigidez y resistencia. Debido a sus propiedades, fue uno de los modelos más aplaudidos en la feria CES 2014, en Las Vegas.

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Capacitación online Los interesados en marketing digital cuentan con la nueva plataforma de aprendizaje CommON. El sitio está habilitado para todos los países de habla hispana y en él se pueden encontrar más de 600 horas de videos en español, 30 clases magistrales y 120 talleres sobre temas como planeación y estructuración de proyectos, modelos de negocio, técnicas de posicionamiento de marcas y relacionamiento con audiencias a través de internet. El primer mes de uso de la plataforma es gratuito. A partir del segundo mes, el costo asciende a US$19.99 por membresía.

Opinión

La sanación interior Hoy agradezco infinitamente a Dios y a todos mis seres amo- narnos. La noción de la sanación es rosos, a los ángeles, a la Virgen, que acompañan mi camino. importante porque solo tiene lugar en Cuán valioso es reconocer en nosotros todo el ser que so- el equilibrio, en el de nuestro interior. mos, con nuestras dualidades, descubrir que como soy amor Busquemos en nuestro interior dónde también soy rabia, rencor. Existimos con todo y solo en la están los des-equilibrios, de dónde medida en la que nos aceptamos y buscamos en alegría em- vienen. Muy seguramente vienen del pezamos a tomar más y más conciencia de quienes somos. pasado y esto ha ido creando nudos Por estos días, pasé de la salud a la enfermedad y no en- energéticos. Ahora es el momento de tendía muy bien que estaba pasando, no fue fácil. Empecé a irlos desatando, hasta que la armonía interiorizar en mí y me llegaban ideas, pensamientos, senti- se instale en nosotros; es el momento mientos, decisiones ya tomadas, pero no realizadas, y me di de modificar nuestros comportamienmi tiempo para escucharme, porque soy una convencida de tos, las cristalizaciones que se han ido que el cuerpo refleja lo que la boca calla. Mi cuerpo me es- instaurando en nuestro cuerpo y ditaba reflejando todo aquello que he dejado de hacer y he pa- rigirlas a un estado de sanación y de CLAUDIA SÁNCHEZ claudia_maria_sanchez_ sado de largo. Agradecí lo que me estaba mostrando y es- plenitud. Probablemente muchos no arango@yahoo.com.co cuche su mensaje. Al final de mi conversación interior esto lo comprendan desde la lógica, pero Twitter : LaClauSanchez fue lo que surgió: “Soy el dulce de la vida, voy a parir mis saben en el fondo de su ser cuál es la sueños y permitirles crecer libres, lo voy a gritar al mundo ruta. Solo háganlo. y el mundo me escucha, y con ello me libero y te libero”.

He aprendido a desarrollar la aleEsta frase para mí es significativa y refleja una realidad gría en mi interior cuando todo está muy propia. Seguro que cada persona tendrá su frase con su bien y cuando no, y eso a veces conpropio significado. Mi gran verdad, y mi gran darme cuenta, funde a los que están a mi alrededor, fue creer que cada enfermedad trae un mensaje y una vez lo solo que creo firmemente que la aleescuchamos la enfermedad se va. Agradecida con la vida por gría conlleva abundancia, tolerancia, mi sanación, lo comparto con ustedes. Y si alguno está pa- amor, mientras que la tristeza conssando en estos momentos por alguna molestia, unos en ma- tante y el sufrimiento lleva a muchas yor o menor proporción en su cuerpo, los invito desde el más profundo amor a que se sienten por unos minutos a recomportamientos, las cristalizaciones que se han ido flexionar en lo que esa molestia no les está permitiendo hacer por el momento instaurando en nuestro cuerpo, y dirigirlas a un estado o también qué nuevas cosas les trae a su vida. Solo escuchen su mensaje, escúchense ustedes mismos barreras. Yo los invito a que cambieen su propia conversación, acójanla desde su inmensa sabi- mos nuestra forma de “quejarnos” y de duría, reciban el mensaje y actúen en concordancia. propagar permanentemente la tristeza.

Estos momentos de lucidez y de conexión con noso- Les mando un amor y agradecimientros mismos y con la naturaleza están invitándonos a sa- to infinito.

Es el momento de modificar nuestros

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Opinión

Joyas de miedo A través de mi vida he visto cómo muchas mujeres gastan grandiosas sumas de dinero comprando y atesorando joyas de todo tipo. Muchas de ellas las compran porque les gusta que los demás vean que tienen cierto poder adquisitivo o una posición social alta, otras porque creen que esto va a ser una gran inversión para el futuro y, muchas otras, las compran, simplemente, porque les gustan y disfrutan luciéndolas. La gran mayoría de mujeres compra una caja fuerte o busca un sitio estratégico donde esconderlas, para que no les sean robadas o no se les pierdan. Incluso, muchas deciden usarlas solamente en ocasiones muy especiales, razón por la cual las joyas permanecen años enteros guardadas.

Hace algún tiempo me encontré con una amiga, quien muy orgullosa me mostró una gargantilla de diamantes y, confidencialmente, me dijo que era una copia de la original. La verdadera la tenía guardada en una cajilla de seguridad en su casa, ya que era una joya muy costosa y temía que se la robaran. Algunos meses después, me llamó angustiada a contarme que el día anterior se habían entrado los ladrones a su casa y le habían robado todas las joyas que ha-

era la herencia que le iba a dejar a sus hijos. ¿Qué sentido tiene comprar algo que vas a utilizar de manera muy esporádica, y que además le va a agregar un alto potencial de estrés a tu vida, por miedo a perderlo?

Por eso, desde hoy ten conciencia del momento presente.

Si estás viviendo en una mansión, disfrútala; pero si no la tienes y estás viviendo en una humilde pieza, también disfrútala y te darás cuenta de que en ese instante, la pieza se convertirá en una mansión. Disfruta allí donde estás, no trates de poseer nada; es más, nada te pertenece, ya que has venido al mundo con las manos vacías y así mismo te irás de él.

La vida es una oportunidad que tienes para disfrutar con conciencia cada momento, cada instante, así muchos de ellos los consideres desagradables o malos. Si observas bien, veJAIME JARAMILLO rás que detrás de esa experiencia negativa siempre habrá “PAPÁ JAIME” www.papajaime.com una gran lección de vida y una oportunidad para aprender liderazgo@papajaime.com a soltar y fluir. Con los años te darás cuenta de que lo más importante de la vida es disfrutar lo que te llega y dejar que las cosas fluyan libremente, en lugar de tratar de controlar obsesivamente a los demás y a todo aquello que está en tu exterior, que no depende de ti y que no puedes cambiar. Si logras entender que el pasado ya pasó y que es una experiencia más en tu vida y que el futuro es una ilusión, que no existe dentro de tu presente, dentro de tu momento, aquí y ahora, podrás desenmascarar el miedo que está camuflado sutilmente en esa ilusión, que es la que te hace sufrir y te saca de tu realidad. Existen cientos de miedos al futuro como: voy a perder mi trabajo, voy a perder mi dinero, me van a atracar, me voy a envejecer, nadie me va a querer, me voy a quedar sola o simplemente miedo a la muerte. Y tú, ¿has identificado ya tus miedos?

Si hoy entiendes que el amor es esa chispa divina, esa energía que está en tu corazón, que nadie te la puede quiya que has venido al mundo con las manos vacías, tar y que te mueve a actuar y a dar lo mejor que está en ti, podrás encontrar y así mismo te irás de él. qué fácil es amar y disfrutar la vida en bía coleccionado durante años. Me dijo libertad, sin angustiarte por lo que tienes, por lo que puedas que no sabía qué hacer, que eso había perder o por lo que perdiste. Es simplemente estar auto obsido un golpe muy duro para ella, que servándote, alerta y consciente.

Nada te pertenece,

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Para que sus decisiones

sean más efectivas

Sectores de la Economía

Nuestras investigaciones se basan en la consulta directa con los pequeños y medianos empresarios

➡ Casos de Éxito

➡ Recurso Humano

➡ Indicadores financieros

➡ Infraestructura

➡ Tamaño

➡ Localización

➡ Cultura Financiera

(Medios pago, recaudo) ➡ Información de Tecnología

Pasado

➡ Productos ➡ Evolución

➡ Panorama

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➡ Estrategias de Inversión ➡ Rankings

Futuro

10 años

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