MIX 2024-2

112e jaargang, 2024-2

Een blije klant, daar doe je het voor!

Hubo helpt elk type klusser zorgeloos wonen mogelijk te maken. Door een totaaloplossing aan te bieden voor iedere klus op een vertrouwde en eerlijke manier. Dat doen we door fysieke winkels met een ruim assortiment, online ondersteuning, advies én montage aan huis aan te bieden. Hubo helpt!

Wil jij dit ook voor je klanten?

Word dan ondernemer bij Hubo!

Neem contact op en samen bekijken we alle opties en mogelijkheden. Waar dan ook in Nederland.

SCAN DE QR-CODE

VOOR MEER INFORMATIE

Interesse?

Bel Ton Kreuger, hij kan je alles vertellen: (033) 253 2030

Héle breedte van de branche

Onderweg krijg ik wel eens te horen dat MIX zoveel over Hornbach schrijft. En dat trek ik me dan toch altijd een beetje aan. Alsof we Hornbach voor zouden trekken, of zo. Maar niets is minder waar.

Wel is het zo dat er bij Hornbach vaak iets gebeurt dat MIX-waardig is. Of het nou gaat over de groei van de omzet en het marktaandeel, hun eigen openhartigheid qua verbeterpunten of de eerste bespiegelingen over een kleiner format. Altijd wel iets spannends te doen bij de huidige marktleider.

Ook in de recente prijspeiling van de Consumentenbond trok Hornbach de aandacht, Twee keer zelfs.

Ten eerste met het predikaat ‘Bouwmarkt met de laagste prijzen’. En ten tweede met de constatering dat Hornbach op een kwart (!) van de gemeten producten juist helemaal niet de goedkoopste is. “Hornbach – en Bauhaus – maken hun laagsteprijs-garantie verre van waar”, zei de Consumentenbond zelfs.

Hornbach is het daar uiteraard niet mee eens en stelt dat de prijzen in de markt zo sterk fluctueren dat ze hun eigen prijzen niet altijd op tijd bijgewerkt krijgen.

En dat consumenten in zulke gevallen altijd het verschil – plus een bonus – terugkrijgen. Zelfs tot dertig dagen na aankoop. Slim retailen, nietwaar?

Slim retailen doen ze ook bij Groene Vakwinkel / Uw Vakzaak. Dat lean-and-mean samenwerkingsverband bundelt tegenwoordig al bijna 200 winkels. En denk niet dat dat enkel nog Groene Vakwinkels zijn. Eerlijk gezegd, dachten wij dat ook, maar intussen zijn er meer bouwmarkten dan tuinwinkels lid en groeit dat segment het hardst binnen de club. Heel andere

Marc Nelissen Hoofdredactie

Vakblad MIX

mn@mixpress.nl

winkels dan de grootschalige bouwmarkten van Gamma, Karwei, Praxis, Bauhaus én Hornbach. Maar zeker winkels die in hun verzorgingsgebied goed de kost (kunnen) verdienen. Aldus de dames van Wibbelink die de organisatie tegenwoordig runnen. Of neem Inter Chalet waar ze de eigen bouwmarkt combineren met shops-in-shop van andere aanbieders en zo een winkelcentrum van allure creëren met een regionale aantrekkingskracht.

En dat vinden we dan mooi: die beide zijden van het spectrum van DHZ-retail in MIX te coveren. Met aan de ene zijde de giganten van Hornbach en Bauhaus, in het midden de gevestigde orde van Gamma, Karwei en Praxis, of een ‘uniekeling’ als Inter Chalet. En aan de andere zijde de winkels die lid zijn van Groene Vakwinkel en Uw Vakzaak en een sterke rol spelen in hun lokale markt met lokale binding, vakmanschap en service. Zoals ook Hubo en KlusWijs dat doen, overigens.

En zo hebben we dan toch alle bouwmarkt-spelers mooi weer even genoemd. Toch? 

Ik wens je goede zaken!

Marc Nelissen

Hoofdredactie MIX

Vakblad MIX

Is een uitgave van MIXpress BV.

Uitgever en hoofdredactie

Marc Nelissen

Aan deze MIX werkten mee

Stephan Bakkum (GfK/conjunctuur)

Frank Heus (wow-factor)

Geert Hilferink (algemeen)

Marit Nelissen (eindredactie)

Jeroen Rietvelt (algemeen)

Hugo Schrameyer (algemeen)

Edwin Timmers (column + w a/d w)

Fotografie

Marjolein Ansink (fotografie) shutterstock.com

Redactieadres

Postbus 11

5258 ZG Berlicum 073.503.43.47 redactie@mixpress.nl www.mixonline.nl

Advertenties/Close-Up’s

Molijn Sales Support

Edgar Molijn Brugstraat 12, NL-5258 HT Berlicum +31 (0)73.503.35.44 mix@molijnsalessupport.nl

Close Up’s

Advertorials: semi-redactionele artikelen van onze partners

Vormgeving

Inpladi, bureau voor idee en creatie

Abonnementen

Per jaar € 119,95 (excl. btw)

Buitenland € 145,Losse nummers € 19,50 (excl btw/ porto)

Abonnementsvoorwaarden

Check www.mixpress.nl/abo

Abonnementenadministratie

Abonnementenland

Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel.: 0251.25.79.24 www.aboland.nl

Stopzetten abonnement

Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk) dienen 8 weken voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn.

Algemene voorwaarden

Alle advertentieopdrachten en plaatsingsvoorkeuren worden schriftelijk vastgelegd, afgesloten en uitgevoerd conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbanken en bij de Kamers van Koophandel. Een exemplaar wordt op verzoek toegezonden of zie www. stichtingrota.nl

Copyrights

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd op welke wijze dan ook, worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

ISSN nummer: 0165 - 3059

“Ondernemers geloven het soms gewoon niet”

UGV staat voor Uw Groene Vakwinkel, de inkoopclub van grofweg 200 winkeliers. Oorspronkelijk vooral groene doe-het-zelfwinkels, maar tegenwoordig ook veel bouwmarkten. Anne Mechteld en Inge Lise Wibbelink namen het roer over van hun vader Herman die de club 20 jaar geleden oprichtte. Aan de basis veranderen ze niets, al openden ze wel een online portal en rollen ze een nieuwe huisstijl uit voor Groene Vakwinkel en Uw Vakwinkel.

Stabiel lijmen-

Zonder lijmen en kitten valt een klus lastig tot een goed einde te brengen. De categorie vormt dan ook een vast en stabiel onderdeel van het bouwmarktaanbod. Op de achtergrond daarentegen spelen zowel zichtbare als onzichtbare trends, waaronder vergroening van het assortiment. De industrie is er druk in de weer mee, net zoals het feit dat fabrikanten zoeken naar verdere optimalisatie van de productpresentatie.

Optelsom van specialismen

Het concept van Inter Chalet in Horst is een bijzondere. Misschien zelfs wel uniek. Door hun bouwmarkt met krachtige shop-in-shops te combineren, bieden ze namelijk een combinatie van specialisten die profiteren van elkaars aantrekkingskracht. Bas van Rens: “We bieden alles voor in en om het huis, waarbij wij zorgen voor de traffic.”

In DHZ-retail kijken we graag naar GfK’s DIY Recap als de benchmark voor de sector. Maar die omzetmonitor heeft alleen betrekking op de cijfers van de geijkte bouwmarktketens en hun webshops. Pure players – specifieke webshops die alleen online verkopen – zitten niet in die branchecijfers. En daar zitten ook beslist grote spelers tussen. We zetten er een paar op een rijtje.

Grohe introduceert nieuwe winkelpresentatie

Grohe QuickFix maakt het consumenten zo makkelijk mogelijk om zelf kranen, douches en accessoires thuis te vervangen – of te upgraden. Voor dit concept werden slimme tools, bijbehorende handleidingen en een nieuwe, herkenbare verpakking ontwikkeld. Nu is ook een verfrissende winkelpresentatie beschikbaar, waardoor Grohe QuickFix ook op de winkelvloer de aandacht krijgt die het verdient.

Categorie vloeren laat zich zien als een stabiele en interessante omzetmaker

Het dhz-kanaal mag zich beroepen op een flink aandeel in de verkoop van vloeren. In die hoedanigheid valt te spreken over een stabiele en tegelijkertijd interessante categorie die een afgetekende omzet brengt. Toch bestaan er uitdagingen, zoals de vooralsnog beperktere interesse voor pvc-klikvloeren. Die zijn ook door de handige klusser ter hand te nemen, terwijl veel consumenten gaan voor plak-pvc. En dat is voor veel doe-het-zelvers een te hoog gegrepen opdracht.

Werk aan de winkel

Lodewijk Lagerweij is een vaste klant van deze Hubo, zowel privé als professioneel. Hij is eigenaar van café De Kroon in Wilp en bedrijfsleider bij de Deventer Buitensociëteit, een horecabedrijf door groen omgeven, net buiten Deventer. “Het is een historisch pand uit 1888,” expliceert hij. “Daar kun je altijd in bezig blijven. We doen veel zelf. Dat is de reden dat ik vaak hier langsga.

“Ik liep wel eens tegen groeistuipen aan”

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor. Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer spreekt hij John van den Herik. Hij adviseert het bedrijf Monta, dat op dit moment fullfillment doet voor 1.800 Nederlandse webshops. John van den Herik

VOOR ELKE KLUS EEN MONTAGELIJM

Bison Montagekit

Original

✓ Voor materialen onder spanning

Bison Montagekit

Direct Grip

✓ Extreem hoge aanvangshechting

✓ Binnen

Bison Poly Max ®

High Tack Express

✓ Op polymeer basis

✓ Lijmen, monteren & afdichten

✓ Binnen & buiten

Ik werk alleen met Bison.

Hornbach pakt weer marktaandeel

Hornbach Nederland is in het boekjaar 2023/24 blijven groeien. Het marktaandeel in de Nederlandse doe-het-zelfbranche stijgt gestaag richting de 30%. Gemiddeld was Hornbachs marktaandeel 27,1% in 2023, met een piek van 28,7% in december.

Hornbach Group, moederbedrijf van de gelijknamige bouwmarktketen, publiceerde een handelsverklaring met de voorlopige jaarcijfers van het boekjaar

2023/24 (looptijd 1 maart 2023 tot en met 29 februari 2024). Internationaal werd het jaar afgesloten met een solide nettoomzet van € 6,2 mrd. Geheel volgens verwachting betekent dit een lichte daling van 1,6% vergeleken met vorig boekjaar.

Gestaag richting de 30% marktaandeel Hornbach zag het afgelopen jaar het aantal klanten wederom toenemen. Bij de bestaande vestigingen met zowel consumenten als professionals, maar ook in de

En... Hornbach overweegt kleiner format

Volgens directeur Evert de Goede kijkt Hornbach in Nederland ondertussen ook naar kleinere winkels. De grondstukken voor de bekende grote Hornbach megabouwmarkten worden namelijk steeds schaarser. Maar let op: ‘kleiner’ moet je bij Hornbach wel in het juiste perspectief zien.

Qua expansie heeft Hornbach nog grote winkels in Rotterdam en Almelo op de rol staan. Directeur De Goede heeft goede hoop dat bezwaren tegen die locaties in 2024 van tafel gaan bij de Raad van State. Voor verdere expansie kijkt hij intussen ook naar andere formaten.

Kleinere winkels bieden nieuw potentieel

“Grondstukken voor winkels van 15.000 tot 20.000 m2 – ons Type-6 van bouwmarkt, drive-in en tuincentrum – zijn steeds lastiger te krijgen op de juiste locaties. Met kleinere winkels kunnen we ook terecht op witte vlekken die te weinig potentieel hebben voor een grote Hornbach. We hebben sowieso altijd gezegd

dat we op 20 tot 25 grote winkels mikken, en met Rotterdam en Almelo zijn we daar dan bijna, hè?” Hornbachs Zweedse of Zwitserse Type-3 heeft de interesse van De Goede. Een kleinere Hornbach mag van hem echter niet te veel afwijken van het basisconcept. “Het Duitse Type-4 is best productief, maar wijkt voor mij te veel af qua impact, uitstraling en volume. Dat vergt ook specifieke schappenplannen van onze ‘merchants’ en die extra inspanning moet wel de moeite waard zijn.”

Kunnen beginnen

Verwacht De Goede dat we eerder een kleinere Hornbach zien dan een nieuwe grote winkel in Rotterdam of Almelo?

achttiende projectbouwmarkt die in juli de deuren opende in Nijmegen. Evert de Goede, algemeen directeur Hornbach Bouwmarkt Nederland noemt dat: “Geweldig dat we blijven groeien en ons marktaandeel gestaag richting de 30% stijgt. We hebben een mooi resultaat behaald afgelopen boekjaar en dat is een knappe prestatie. Zeker gezien de uitdagende omstandigheden waarmee we te maken hebben. De inflatie blijft onze bedrijfskosten opstuwen en sinds 1 januari van dit jaar zijn de lonen in de cao-schalen opnieuw met gemiddeld 9% gestegen. Ondanks dat deze kostenstijgingen stevig drukken op ons resultaat, zijn we blijven vasthouden aan onze unieke laagste prijsgarantie voor onze klanten en dat wordt gewaardeerd. Als Nederland leveren we bovendien een positieve en bovengemiddelde bijdrage aan het groepsresultaat van Hornbach. Dat maakt mij ongelooflijk trots op alle medewerkers die hier hard voor hebben gewerkt.”

“Nee, dat niet. Als we daar morgen groen licht voor krijgen, starten we overmorgen met de bouw en kan de winkel er in een jaar staan. Al zou zo’n nieuw compact concept er ook wel binnen een jaar kunnen staan.” Hoe klein is ‘klein’ trouwens voor Hornbach in Nederland? “Een metrage van 5.000 is te klein. Gemiddeld zijn onze nieuwe winkels 17.000 tot 18.000, dus 10.000 tot 12.000 m2 is voor ons klein”, lacht De Goede.

Openhartige CEO’s

Openhartigheid, daar houden we van. Joost de Beijer van Intergamma gaf onlangs aan MIX toe dat Gamma en Karwei versnipperd en complex geopereerd hebben. En Hornbach-directeur Evert de Goede stak de hand in eigen boezem en was kritisch op zijn eigen organisatie.

Toen De Beijer vorig jaar bij Intergamma begon, keek hij goed waar het bedrijf stond. Dat zei de Intergamma-CEO in een uitgebreid interview met MIX. “Het bedrijf was al in transformatie om meer klantgericht te gaan werken en de samenwerking onderling verder te verbeteren en daar zijn we mee doorgegaan.” Welke samenwerking bedoelt hij dan precies? “De totale samenwerking. Die tussen winkels en het hoofdkantoor, maar ook die tussen de verschillende afdelingen op het hoofdkantoor. Ik zag ook best wel veel complexiteit op het gebied van winkel-ombouwen. We deden de winkelombouw in zijn geheel, dus we introduceerden per winkel steeds een compleet (nieuw) winkelconcept. Maar dat betekent dat je ondertussen wel veel oude formats en heel veel schappenplannen moet blijven onderhouden waardoor het complex wordt.

Kritisch op eigen organisatie

Ook Hornbach-directeur Evert de Goede was openhartig tegen MIX. In 2023 maakte De Goede een ronde langs alle Hornbach-winkels en zag hij dat in de vestigingen de presentaties, de kwaliteit van de modules (schappenplannen) en de voorraad zelf echt kunnen verbeteren. “Dat gaan we met onze ‘merchants’ en vestigingsmanagers verbeteren.” Is dat een continu proces of zijn er nu verbeter-

punten samengevat in één groot project?

“De coronaperiode liet echt zijn sporen achter. Ik zeg niet dat de winkels er alleen voor hebben gestaan, maar ze stonden wel altijd onder druk door de hoge verkopen. Dat is positief, maar je moet wel opletten dat je de basisdingen goed blijft doen.” Hornbach-winkels zijn qua grootte echt een ‘league’ op zich, waar gigantische volumes in soepele processen doorheen moeten stromen. “Inderdaad. In onze vestiging in Nieuwegein werken alleen al 40 tot 45 mensen op de goederenontvangst. En al wat we aan onze processen kunnen verbeteren, draagt meteen bij aan ons succes.”

Gamma’s gemiddelde bonbedrag

De gemiddelde kassabon, hoeveel bedraagt die nu eigenlijk bij de verschillende bouwmarktketens?

De bouwmarktketens kennen hun eigen gemiddelde bonbedrag, maar Hiiper kan ze van alle DHZretailers reproduceren.

Hiiper leest namelijk de bank-data van tienduizenden consumenten uit en trekt daar mooie conclusies uit. Check op MIXonline het artikel dat we eeder publiceerden in MIX over penetratie, bezoekfrequentie, bestedingen en gemiddelde kassabonnen van bouwmarkt-ketens.

En dan de kassabon van Gamma: die bedroeg volgens Hiiper in 2022-2023 dus € 38,53.

+1,1%

Dat is de groei die de Nederlandse bouwmarkten volgens GfK’s DIY Recap realiseerden in januari en februari van dit jaar.

OP

DE VOORPAGINA

Lichte groei in januari en februari voor DHZ-retail

De eerste twee maanden van 2024 lieten een wisselend beeld zien qua omzet. Per saldo gingen de bouwmarkten er samen echter een dikke procent op vooruit.

De maand januari toonde een dip van –1,7%. In februari stond daar een groei van 4,4% tegenover. Dat blijkt uit GfK’S DIY Recap waarin de marktonderzoekers de kassadata van alle DHZ-retailers en bouwmarktketens bundelen. Per saldo waren januari en februari dus goed voor een groei van 1,1%. Met name Tuin groeide hard (meer dan 13%). Ook Deco en Overige artikelen lieten een mooie plus zien.

Zie de rubriek Conjunctuur verderop in deze MIX

Twee keer nieuwe Homed

Er zijn weer twee nieuwe Homed-shops geopend. De ene in Hubo Hengelo Hart van Zuid, de tweede in Hubo De Goorn

“Wij zijn heel blij met het resultaat, de winkel is veel lichter geworden. Hierdoor komt het nieuwe maatwerkplein met Homed goed tot zijn recht.” vertelt Peter van Tongeren uit Hengelo trots.

“Wij waren al sterk in verschillende producten op maat zoals deuren en horren. Deze meten en monteren wij ook bij de klant, en dat geldt ook voor de producten van Homed.” gaat hij verder “Wat wel zo is dat voor Homed andere kennis vanuit ons nodig is, daarom hebben we ervoor gekozen om een professionele interieuradviseur aan te nemen. Hierdoor ontstaat een mooie combinatie van handige handen, maatwerk en compleet interieuradvies om de klant nog verder te ontzorgen.”

Ook eigenaar Auke Bonnes van Hubo De Goorn is happy: “Drie jaar geleden ben ik hier gestart en zag ik al zeker de mogelijk-

heden van het maatwerk als deuren en buitenzonwering. Binnen Hubo was het Homed-concept in volle ontwikkeling en deze volgde ik met veel interesse. Ideeën om dit op te nemen waren er al, en die werden versneld omdat we de presentaties over konden nemen. We wilden het graag in één keer goed doen, dus is het hele maatwerkplein onder handen genomen.”

Homed is het interieurmerk van Hubo, met een geheel eigen presentatievorm. In drie stijlen worden in de winkels de interieurproducten en mogelijkheden getoond. Hierdoor wordt een compleet advies gegeven in de stijl die bij de hedendaagse consument past.

Bison Poly Max: Dé ultieme alleskunner!

Bison Poly Max is dé multifunctionele oplossing bij ontelbare klussen. Een echte oplosmiddelvrije alleskunner die zorgt voor een maximaal eindresultaat. Lijmen, monteren en afdichten…Bison Poly Max kan het allemaal!

Zowel binnen als buiten te gebruiken, hecht op vrijwel alle materialen en is geschikt voor vrijwel iedere ondergrond. Bovendien is Bison Poly Max® overschilderbaar.

Bison Poly Max is het lichtend voorbeeld voor de categorie. Dankzij constante innovatie en ontwikkeling is Bison Poly Max toonaangevend en heeft het een ijzersterke positie in het doehetzelf schap. En de ontwikkeling staat niet stil. Het succesverhaal van Bison Poly Max gaat maximaal door met de vernieuwde 360-graden DOE HET ZELF MET BISON campagne op winkelvloer en online. Geen klant kan nog om het opvallende rood van Bison Poly Max heen.

Kijk op www.bison.nl voor meer inspiratie, klus- en productadvies.

Abonneer je op de nieuwsbrief via www.mixonline.nl/nieuwsbrief

BISON POLY MAX® LIJMEN, MONTEREN & AFDICHTEN

Uw Groene Vakwinkel in beweging

“Ondernemers geloven het soms gewoon niet”

UGV staat voor Uw Groene Vakwinkel, de inkoopclub van grofweg 200 winkeliers. Oorspronkelijk vooral groene doe-het-zelfwinkels, maar tegenwoordig ook veel bouwmarkten. Anne Mechteld en Inge Lise Wibbelink namen het roer over van hun vader Herman die de club 20 jaar geleden oprichtte. Aan de basis veranderen ze niets, al openden ze wel een online portal en rollen ze een nieuwe huisstijl uit voor Groene Vakwinkel en Uw Vakwinkel.

Anne Mechteld (33) en Inge Lise Wibbelink (30) staan sinds enige tijd samen aan het roer van Uw Groene Vakwinkel. De zussen zijn de dochters van Herman Wibbelink die 20 jaar geleden startte met de club en zij hebben hun draai goed gevonden in de branche. In het begin keken ondernemers wel eens vreemd op als Anne Mechteld op bezoek kwam zonder Herman. “Dan zag je ze kijken van: komt Herman ook nog? Maar intussen is iedereen wel goed gewend aan ons.” De taken zijn onderling wel enigszins verdeeld. Inge Lise doet iets meer interne zaken, Anne Mechteld gaat iets meer naar buiten. Maar in de praktijk zijn de dames allebei overal van op de hoogte en doen ze veel samen.

Ook steeds meer bouwmarkten

“Begonnen vanuit het groen had de club lang een zwaartepunt in ‘groene doe-het-zelfwinkels’ met ‘Groene Vakwinkel’, maar tegenwoordig zijn er minstens evenzoveel bouwmarkten lid van de club

en groeit dat deel het hardst.” Dat wist MIX niet. “Nee, wij kwamen er zelf ook onlangs achter toen we goed gingen tellen dat we intussen meer ‘Uw Vakwinkels’-bouwmarkten hebben dan ‘Groene Vakwinkels’ groene dhz-zaken.”

En bouwmarkten zijn dus de groep binnen de inkoopcombinatie die het hardste groeit. Daar spelen de dames Wibbelink op in met een nieuwe huisstijl. “Bouwmarkten zoeken een robuustere uitstraling dus maken we ook onderscheid in de nieuwe huisstijlen die we aan onze ondernemers aanbieden.”

Opzet onveranderd

Ondanks de toevloed van bouwmarkten is er in de basis amper iets veranderd aan de opzet van de club en de omgang met de leden. Toen Herman Wibbelink twintig jaar geleden Uw Groene Vakwinkel begon was hij met zijn eigen winkel bij diverse inkooporganisaties aangesloten geweest. Maar nergens kon hij zijn plek helemaal vinden: te harde contracten en te weinig vrijheid. Dus toen startte hij zelf met een kleine club van ondernemers om samen een vuist te kunnen maken qua inkoop. En dat groeide dus uit tot de club van ongeveer 200 winkels. De grootste heeft misschien € 2 mln omzet, de kleinste ongeveer € 400.000 en € 500.000.

Vooral goede winkels aansluiten

Qua groei wil de club vooral goede winkels aansluiten. “We zouden makkelijk naar 250 winkels kunnen groeien, denk ik. Maar we zeggen ook wel eens nee. Als iemand zich aanmeldt in het gebied van een bestaand lid bijvoorbeeld. Wij denken dat collega’s elkaar kunnen versterken, maar als leden er een probleem mee hebben, zeggen we nee tegen een nieuwkomer in een afgedekt gebied.” De betere winkels zijn vast niet altijd de grotere winkels? “Nee hoor. Kijk bijvoorbeeld naar de nieuw aangesloten winkels van SVIJ Randstad. Jonge ondernemers met goedlopende winkels. Lopen hartstikke goed. Of een bouwmarkt in het centrum van Amsterdam, die lacht iedereen uit. Kan € 7 vragen voor een muizenval terwijl wij er hier in Nijverdal bijna twee voor een euro verkopen.”

Actieve acquisitie

“We hebben veel aan actieve acquisitie gedaan. Er is best wel iets verschoven in de markt en dat geeft ook een stukje toeloop. Denk aan het stoppen van THR en dat van Plieger. Dan schakelen we snel en proberen we meteen alternatieven aan te sluiten. En dat loont dus.” Is er een hitlist van winkeliers die de dames graag nog zouden willen aansluiten? “Ten eerste willen we iedereen graag goed kunnen blijven bedienen. Maar we hebben zeker wel een verlanglijstje van tien speciale winkels die we er graag bij hebben en waar we regelmatig op de koffie gaan. Sommige winkels denken er heel lang over na, of geloven bijna niet dat het niets kost. Geeft niets, als het niet past, past het niet. En als het wel past, zijn ze van harte welkom.”

Kleinere overhead, goede korting

Aan de uitgangspunten van Herman Wibbelink is niets veranderd. Anne Mechteld: “Die zijn nog steeds hetzelfde en dat gaat

ook zo blijven. We doen dit met een relatief klein team van zes mensen en dat is belangrijk. Hoe minder kosten wij maken, des te meer korting blijft er over voor de leden. Die leden betalen eenmalig een kleine fee om lid te worden. Verder betalen ze geen contributie.” Helemaal niets? “Nee, niets. Wij betalen onze organisatie uit de kortingen die we bij leveranciers bedingen. We hebben een relatief klein team, we werken hier met zijn zessen. En hoe efficiënter wij dat doen, des te meer korting er voor de leden overblijft.”

De 5 zekerheden voor zorgeloos voorraadbeheer

Bij Stock&Trade zijn we expert in het opkopen van overtollige voorraden. We hebben daarbij een bijzondere liefde voor merkproducten. Vooral in de bouwgroothandel en DHZ-retail kennen we ons vak.

Waarom met ons samenwerken?

We zijn discreet, recht door zee en werken helder en snel. Als vaste partner profiteert u automatisch van onze 5 zekerheden. Hierdoor voorkomt u magazijnruimte met incourante voorraden en zorgen wij dat uw voorraad altijd in topvorm is.

Stock & Trade koopt alle overtollige voorraden op 1

Experts die weten wat uw voorraad waard is 2

Ook profiteren als vaste partner?

Neem dan contact op!

Heldere orderafhandeling en korte routering 4

Wij verkopen uw producten buiten het reguliere kanaal 3 Snelle betaling 5

We take care of your inactive stock

Ieder zijn ‘eigen wijsheid’

De club is niet dealer-owned en de leden hebben geen aandelen, de familie Wibbelink is de enige eigenaar. Maar dat betekent niet dat de leden niets te zeggen hebben, legt Inge Lise uit: “Wij geloven in de manier waarop Herman de club heeft opgezet en zullen daar niets aan veranderen. Dit werkt en is waar ondernemers behoefte aan hebben. Het is leuk want het zijn allemaal leuke en eigenwijze ondernemers. Iedereen heeft zijn ‘eigen wijsheid’ en ‘de vent maakt de tent en bepaalt het rendement’. Dat zei Herman al en geldt tot op de dag van vandaag.”

Steeds twee voorkeursleveranciers

Bij Groene Vakwinkel en Uw Vakwinkel geldt veel inkoopvrijheid voor de leden. “We hebben voor alle artikelen en assortimenten twee voorkeursleveranciers. Dat zijn er twee voor de onafhankelijkheid, continuïteit en de onderlinge scherpte. Maar meer dan twee is niet nodig, dat zou de spoeling bij leveranciers juist weer dunner maken. En op deze manier is voor de leden de continuïteit gewaarborgd, net als de keuze en is er een interessant volume voor de leveranciers dat weer tot interessante condities leidt voor de leden. Geen dwang, geen verplichtingen. Wel goed neerzetten en de leden stimuleren, dat is wat wij doen.”

Samenwerking = omzet

‘Goed neerzetten’, noemen de dames de samenwerking tussen leveranciers en leden. Inge Lise: “Een goede portal, goede afspraken, goede acties, prettige samenwerking, korte lijnen. Als iets niet lekker loopt, dat leveranciers ook even bij de winkels binnenlopen. Dat soort dingen.” Anne Mechteld voegt toe: “Dat werkt heel prettig. We merken heel goed dat hoe beter de samenwerking is, des te hoger de omzet bij die leverancier is.” Zo maken we ook vier keer per jaar een folder. Die maken we desgewenst op maat voor ieder lid, maar de input daarvoor vragen we ook aan de leveranciers en stemmen we dan weer af met het betreffende lid.”

Digitaal portaal

Dat aan de uitgangspunten van de club niets veranderd is, wil niet zeggen dat ontwikkelingen stil staan. Integendeel: in maart ging een nieuw web-portaal live in de nieuwe uitstraling. En dat is een flinke stap vooruit voor de club en de leden.

Op de portal kunnen leden bijvoorbeeld op betonmortel zoeken en van daaruit de twee voorkeursleveranciers benaderen met ieder hun artikellijsten en conditiebladen en doorklikken naar de bestel-modules op hun websites. Bovendien biedt het portal ook sjablonen voor social-media-updates voor de leden en allerlei tips voor winkelinrichting. “Eigenlijk alle informatie die ondernemers nodig hebben”, klinkt het.

Verjonging onder leden

Anne Mechteld: “We zien steeds meer verjonging onder onze leden en de nieuwe generatie krijgt steeds vaker de leiding over de winkels. En zij zijn gewend om digitaal te werken. Op deze portal kunnen leden online en real-time alle data, leveranciers, artikelen en prijzen inzien en doorklikken naar de bestel-sites van de aangesloten leveranciers. En zo worden de bestellingen, de leveranties en de facturen en betalingen rechtstreeks tussen leden en leveranciers afgewikkeld.”

Basis van vertrouwen

Hoe gaat dat dan met de afwikkeling van de kortingen en volumes voor de hele club? Want de facturatie geschiedt niet centraal maar direct tussen leden en leveranciers? Inge Lise: “Helemaal waterdicht is het niet. Maar het gaat al twintig jaar goed, op basis van vertrouwen. We krijgen ieder jaar een opgave van alle leveranciers en combineren die met alle informatie die we ontvangen van onze leden. We zijn bovendien de hele dag onderweg in de

BUITENLAK DIE INDRUK MAAKT

Sikkens buitenlak. Voor de mooiste glans en de beste bescherming.

markt dus we zien heel veel. Grote pieken en dalen kunnen we altijd herleiden en anders gaan we met leden en leveranciers in gesprek.”

Kassa-systeem en data

Qua automatisering raadt Uw Groene Vakwinkel aan ondernemers het pakket van DGE aan. Met die software is het hele systeem van de club gekoppeld. “Maar onze leden kunnen uiteraard hun eigen systeem runnen.”

Doordat niet iedereen hetzelfde systeem draait, is data delen niet zo makkelijk. Sowieso is dat best een gevoelig onderwerp onder de leden, merken de dames. “Wij zouden zelf heel graag data verzamelen en terugdelen met de groep. In alle vertrouwelijkheid uiteraard. Want hoe mooi zou het zijn als we winkels zouden kunnen laten zien hoe ze het in de verschillende productgroepen doen ten opzichte van de totale groep en ten opzichte van collega’s in dezelfde regio of collega’s met een vergelijkbare klantengroep? Nu wisselen wij ook wel informatie uit met onze leden en delen ze onderling ook wel veel, maar dat gaat dan vaak informeel.”

Nieuwe winkel-uitstraling

Schappenplannen doet Uw Groene Vakwinkel niet voor winkeliers. “Dat doen onze leden samen met de leveranciers. We maken wel professionele plattegronden voor winkels, als daar behoefte aan is. Maar dat is voor iedereen anders. Iedere winkel heeft zijn eigen indeling, zijn eigen assortimenten en zijn eigen metrages.”

Voor de uitstraling van de winkels doet de organisatie wel voorstellen op maat. Dat nieuwe winkelbeeld voor Uw Groene Vakwinkel en Uw Vakzaak bestaat uit diverse componenten waar ondernemers al volop uit putten. Sommige winkels hebben al de vlaggen en de naamborden in de nieuwe stijl, anderen hebben hun medewerkers al in het nieuw gestoken en de nieuwe bus meteen in de nieuwe huisstijl bestickerd. En zo stroomt de huisstijl langzaam in. De eerste winkels die helemaal ‘omgingen’ liggen in Arnhem en in Melick, nabij Roermond.

Aanvullend op landelijke ketens

Hoe zit het met de omzet van de organisatie? “Die blijft mooi op peil. Ook na corona hebben we geen daling gezien, al kunnen we

dat niet voor alle leden zeggen. Zeker in diervoeders zagen we groei die gebleven is. Iedereen heeft een hond genomen in corona en dat zorgt voor een mooie terugkerende omzet. Maar ook in doe-het-zelf zagen we de omzet stabiel blijven.”

Hoe kijken Anne Mechteld en Inge Lise dan aan tegen de concurrentie? “Ketens van tuincentra en bouwmarkten hebben een ander concept dan onze winkeliers. Onze leden zijn zelfstandig ondernemers, lokale helden en we kunnen er heel goed tussen bewegen. We hebben alles voor ‘de komende en gaande klant’. De grote spullen halen ze dan misschien bij de bouwmarkt, maar als ze aan het hobby’en of aan het klussen zijn, dan komen ze bij ons.”

Lokale binding is belangrijk

“Zo zijn we een mooie aanvulling op de landelijke spelers. Iedereen gaat naar de Hornbach hoor, ook hier. Wel merken we dat lokale binding en ‘koop lokaal’ in de coronatijd belangrijker is geworden en ook belangrijk is gebleven.” Als de dames in hun eigen winkel in Nijverdal wel eens bijspringen, horen ze precies wat er speelt en merken ze dat de collega’s iedereen kennen en bijvoorbeeld weten dat de hond ziek is. “Dat is heel belangrijk.” Die lokale kracht heeft ook zijn invloed op online activiteiten van de club. “We bieden wel een voordelige website aan, maar die heeft vaak vooral een etalage-functie. Voor corona kregen we van leden regelmatig de vraag naar een webshop. Maar nu hoor je niemand meer over een webshop en is iedereen hardstikke druk. En dus gaat onze aandacht daar ook niet al te veel naar uit.”

GfK februari 2024: +4,4%

Januari t/m februari 2024: +1,1%

MIX presenteert de benchmark voor de ontwikkelingen in de dhz-retail.

GfK’s DIY Recap is het maandoverzicht van de trends in de bouwmarkten zoals die door de Amstelveense marktonderzoekers in Nederland worden gemeten.

Vorig jaar zagen we de invloed van prijsstijgingen in de eerste helft van het jaar. De tweede helft van het jaar stabiliseerde de marktgroei. Begin 2024 zien we in januari dat het jaar start met een omzetdaling in de markt van –1,7%. Februari doet het gelijk een stuk beter met een groei van +4,4%, wat de groei voor de eerste twee maanden op +1,1% brengt vergeleken met de eerste 2 maanden van 2023.

Waar de bouwmarkten vorig jaar groei lieten zien in omzet, zien we dat dit met name door een hogere gemiddelde prijs tot stand kwam. In andere markten zien we hetzelfde, dat met name de verkopen afgelopen jaar achterbleven en hogere gemiddelde prijzen de markten in omzet nog redelijk overeind hielden. De bouwmarkten hebben het in vergelijking met andere markten wel redelijk goed gedaan.

De sterk groeiende segmenten in 2023 waren onder andere verf, behang, bouwchemie en auto/motor en fiets. In januari - februari 2024 zien we een bescheiden start voor verf (+1,5%), behang (+2%), bouwchemie (+3%) en een sterke groei voor auto/motor en fiets (+18%), waarbij voor deze laatste groep wel opgemerkt moet worden dat dit nog het laagseizoen is.

Verf

Kleine groei in verf in de eerste maanden van 2024. Verf is in de eerste twee maanden van 2024 goed voor zo’n 8,6% aandeel van de totale bouwmarktomzet. Muurverf, goed voor bijna de helft van deze omzet, laat een groei zien van +2% vergeleken met januari - februari 2023. Lakken, ook een groot aandeel in de eerste 2 maanden van het jaar, groeit met +1%. Voor beitsen is het nog te vroeg in het jaar. Ter vergelijking, het aandeel van de maand mei in 2023 binnen het totale segment houtbescherming (beitsen) was groter dan de som van de maanden januari, februari, november en december opgeteld.

Gereedschap

De omzet van gereedschap blijft nagenoeg gelijk in januarifebruari 2024 vergeleken met dezelfde periode vorig jaar. Elektrisch gereedschap groeit wel met ruim +1%. Meetgereedschap,

hoewel een relatief kleiner segment, laat ruim +2% groei zien. De daling zien we in handgereedschap, een kleine –1% en in accessoires voor elektrisch gereedschap, ruim –1%. Segmenten die er positief uitkomen, zijn rolbandmaten (handgereedschap), elektrische waterpassen (meetgereedschap), schaafmachines, verfafbranders en elektrische schroevendraaiers. Deze laatste drie zijn relatief kleinere segmenten binnen elektrisch gereedschap. Boormachines (–2%) en boorhamers (–5%) staan onder druk, zaagmachines laten een kleine groei zien. Van de grotere segmenten komen schuurmachines er wel sterk uit met een groei van +9% ten opzichte van januari - februari 2023.

Elektra

Elektra liet vorig jaar een kleine daling zien, dat zich ook dit jaar voortzet, met bijna –3% in de eerste 2 maanden. Elektra is een groter segment, met een relatief groter aandeel in de eerste donkere maanden van het jaar met een aandeel van 11%. Lampen stond vorig jaar onder druk en dat beeld zet zich voort in de eerste maanden van het nieuwe jaar met een daling van bijna –8% en ook verlichtingsarmaturen laat een daling van bijna –4% zien. Schakel- en installatiemateriaal zit dicht bij de 0% groei. Elektrische beveiliging loopt terug, waar batterijen het juist, net als in 2023, een stuk beter doen met +6%.

IJzerwaren

IJzerwaren is met ruim 8% aandeel ook een belangrijk segment in de bouwmarkten. In 2023 groeide dit segment met ruim +2% en in het nieuwe jaar zit de groei boven de +1%. Hang- en sluitwerk en huishoudelijke haakjes doen het goed begin 2024. Ladders en trappen laten de eerste maanden een kleine daling zien van –2%, maar afgelopen jaar zagen we hier een groei boven de +7%.

Overig assortiment

Buiten het doe-het-zelfassortiment verkopen de bouwmarkten ook artikelen die we niet in eerste instantie in een bouwmarkt zouden zoeken. Denk hierbij aan kleine, maar ook grote huishoudelijke apparaten, kantoorartikelen, IT-producten, consumenten-electronica, etc. Verhoudingsgewijs is dit een beperkt deel van het totale assortiment, maar kan het zeker voor promoties een toevoeging zijn en reden voor de consument om de bouwmarkt te bezoeken. Branches vervagen al jaren en we komen ook doe-het-zelfartikelen tegen in huishoudelijke winkels, discounters en supermarkten. Buiten het meer branchevreemde aanbod is het aandeel van artikelen die we vanuit GfK binnen de bouwmarkten in de categorie overige scharen, toch zo’n 8,2% van de totale omzet in 2023 en iets sterker gegroeid dan de gemiddelde

Auteur Stephan Bakkum, GfK

DIY Recap nader bekijken?

MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www.mixonline.nl/marktcijfers

GfK’s DIY Recap – Wat

moet je weten als je naar deze cijfers kijkt?

Op basis van de kassa-aanslag vormt zich een hard cijfer van het totaal aan omzet; GfK rapporteert consumentenwaarde incl. B.T.W. Het dhz-universum van de GfK rapportage omvat de bouwmarkten Bauhaus, Gamma, Hornbach, Hubo, Karwei, Kluswijs en Praxis.

marktgroei in de eerste twee maanden van 2024 met +4,3%.

Nu vallen hier niet alleen de producten uit andere markten onder, maar denk ook aan huishoudelijke artikelen, seizoensproducten, woonaccessoires, etc. Dit is ook het merendeel van deze omzet.

Samengevat

2024 begint met een kleine groei, waarbij januari nog daalt, maar februari er positief uitkomt. De bouwmarkten hebben het vorig

De grote variëteit van producten in de dhz-retail is op een inzichtelijke manier gegroepeerd in een 7-tal hoofdgroepen en een restgroep. Voor absolute cijfers en diepere inzichten op basis van de retailtracking, ook in uw productgroep, verwijzen we naar GfK. Zie http://www.gfk.com/nl/

jaar goed gedaan, ook vergeleken met andere markten. Voor heel 2024 wordt het moeilijk inschatten hoe het jaar zal verlopen, zeker gezien prijsstijgingen nu ook zijn ingecalculeerd in de cijfers en we de groei daartegen afzetten. Op dit moment zitten veel segmenten nog niet in het seizoen, maar dat zal komende maanden anders zijn. Met het warmere weer van de afgelopen weken en de paasdagen die vroeger vallen dan vorig jaar kan de tuinomzet wel eens positief van start gaan.

Groei/Dalers jan-feb 2024 t.o.v. 2023

TOTAAL: +1,1%

Verf

Houtbescherming: +2%

Lakken: +1%

Muurverf: +2%

Gereedschap

Elektrisch Gereedschap: +1%

Elektrisch Meetgereedschap: +2%

Hand Gereedschap: –1%

Accessoires voor elektrisch gereedschap: –1%

Elektra

Lampen: –8%

Verlichtingsarmaturen: –4%

Schakel-, en installatiemateriaal: 0%

Batterijen: +6%

IJzerwaren

Hang- en sluitwerk: +4%

Huishoudelijke haakjes: +4%

Ladders & trappen: –2%

Overige Artikelen

Huishoudelijke artikelen: +5%

Woonaccessoires: –2%

Klein Huishoudelijke apparaten: +14%

Grote Huishoudelijke apparaten: +3%

IT producten: –6%

DIY Recap

YTD

Jan 24 - Feb 24

Op basis van haar Total Store Report maakt GfKspeciaal voor Vakblad MIX een DIY Recap met de meest actuele groeicijfers. Hier de cijfers van februari.

MAT

Mrt 23 - Feb 24

TOTAAL

Bouwchemie & Bouwmaterialen

Deco

Deuren, kozijnen, hout&plaat

Electra

Sanitair & tegels

Tuin

IJzerwaren en gereedschap

Overig

KWARTAAL

Dec 23 - Feb 24

Feb 24

DIY Recap nader bekijken? MIXplus-abonnee’s hebben toegang tot deze GfK-data via www. mixonline.nl/marktcijfers

Grafiek: MIX, Bron: GfK Retail & Technology

Optelsom van specialismen Inter Chalet:

Auteur Jeroen Rietvelt Fotograaf Marjolein Ansink

Het concept van Inter Chalet in Horst is een bijzondere. Misschien zelfs wel uniek. Door hun bouwmarkt met krachtige shop-in-shops te combineren, bieden ze namelijk een combinatie van specialisten die profiteren van elkaars aantrekkingskracht. Bas van Rens: “We bieden alles voor in en om het huis, waarbij wij zorgen voor de traffic.”

Inter Chalet in Horst noemt zich een Woonshopping Center. Dat klopt ook wel, want op maar liefst 30.000 vierkante meter is vrijwel alles te vinden voor in en om het huis. De basis daarvan vormt hun eigen bouwmarkt, waaraan specialistische shop-in-shops zijn toegevoegd. Zo vinden klanten – naast de bouwmarkt met een grote shop voor verlichting en verf – de keukens van Superkeukens, badkamers van de Baderie, woninginrichting van Aanhuis.nl, tuinmeubelen en seizoenartikelen van Timmermans én een fraaie Intermezzo horecagelegenheid. Op de bovenverdieping vind je de meubelen van Budget Home Store XXL. “Wij doen 60% van het vloeroppervlak zelf, 40% is extern”, legt Bas van Rens uit. “Door meters te verhuren aan specialisten zijn we naast retailers ook verhuurder geworden. Die combinatie is heel krachtig en succesvol.”

Overweldigend assortiment

Wanneer je aan komt rijden, dan valt het imposante pand aan de A73 je direct op. De hoeveelheid parkeerplekken geeft een indicatie voor wat hier in de weekenden gebeurt. Aan de overzijde gaat het retailen door met grote winkels van Jysk en Pet’s Place en een nieuw

pand in aanbouw. Stap je bij Inter Chalet binnen, dan volgen de verschillende assortimenten elkaar naadloos en vlot op. De enige echte afscheiding is die van Aanhuis.nl, waarbij de hoge wanden zorgen voor een echt shop-in-shop idee. Een warm gevoel, waarbij de sfeervolle shopinrichting een contrast vormt met de bouwmarkt die functioneel ingericht en aangelicht is. Alle andere shops hebben veelal lage stellingen, waardoor de winkel overzichtelijk blijft. Daarvoor zorgen ook de brede gangpaden met hun routing, zonder dat die gedwongen is. De hoeveelheid shops, het overweldigende assortiment en het ontbreken van instore communicatie van Inter Chalet zorgen ervoor dat de weg naar de kassa’s niet eenvoudig te vinden is. Je kunt er letterlijk verdwalen in het assortiment – en dat vormt tegelijkertijd de kracht.

Clabbers adviseert op de achtergrond

We spreken Bas van Rens, hij is de operationeel directeur van Inter Chalet. Hij is medeverantwoordelijk voor het commerciële beleid, vrijwel altijd in samenspraak met de ketens die in Inter Chalet gevestigd zijn. Eigenaar Jan Clabbers is inmiddels vijf jaar met pensioen,

Gun je klant voordeel!

waarbij zijn zoon de holding heeft overgenomen. “Hij doet ook de financiën en Jan vroeg destijds aan mij om de leiding van de winkel over te nemen”, zegt Van Rens. “Jan heeft het bedrijf en de bedrijfsvoering losgelaten, dat is knap van hem. Hij geeft nog altijd advies, zowel gevraagd als ongevraagd. Altijd heel waardevol”, benadrukt Van Rens, die Jan ook voor het gesprek uitgenodigd heeft. Jan Clabbers: “Ik kom nog altijd nog langs voor koffie en ik blijf ook de retail volgen. Ik stap graag winkels binnen.” Die betrokkenheid komt terug door de video’s van hun parkeerplaats die Clabbers vaak aan Van Rens stuurt. “Ik kan niet tegen lege parkings. Dan stuur ik Bas een video als die van ons vol – of leeg is.”

Volgens Van Rens heeft Inter Chalet een regiofunctie die van Roermond tot Nijmegen strekt. Daarbij gaf de opening van de A73 destijds ook een flinke boost.

“We zijn goed bereikbaar en bieden gratis parkeren. We hebben veel vaste klanten, die een bezoek als een uitje zien. Dat doen ze een paar keer jaar, zeker voor producten die ze minder frequent aanschaffen. Maar op de maandag komt de vrouwenclub hier bijvoorbeeld gebak eten, dat zorgt ook weer voor traffic. Wat je ook ziet is dat veel kleinere winkels in de regio ermee stoppen, waardoor consumenten op zoek gaan naar een alternatief.”

Optelsom geeft onderscheid

Door een enorme keuze in het assortiment te combineren met het specialisme biedt Inter Chalet een unieke

“De samenwerking tussen Jan Clabbers, zijn zoon en mij?”, zegt Bas van Rens.

“Dat is eigenlijk dezelfde insteek als Inter Chalet als bedrijf: het is een optelsom van specialismen.”

winkel. “We zijn onderscheidend ten opzichte van andere grootschalige winkels, zoals die van Bauhaus of Hornbach. Daarbij hebben we een wisselend assortiment, gedurende alle seizoenen.” Als voorbeeld noemt Van Rens de afgelopen carnavalsperiode, waarbij zij één van de grootste carnavalsaanbieders in de regio zijn. “Al die nieuwe bezoekers zien ook de andere assortimenten. Daarvoor komen ze later terug naar ons.” Hij ziet daarbij dat de rol van de vrouw vaak bepalend is bij de aankoop. “We zetten daarom in op comfort, door steeds meer inspiratie aan te bieden. Ook hebben we steeds meer groen in onze winkel.” Clabbers vult aan: “In tegenstelling tot grootschalige retailers hebben wij wel een sfeervolle winkel.”

Inter Chalet is de hoofdrolspeler

“Als Inter Chalet moeten wij zorgen voor traffic”, stelt Van Rens. “Vergelijk het met de marketing van een winkelcentrum of vanuit een winkeliersvereniging. Wij zijn daarbij leidend en doen het tegelijkertijd met elkaar.” Daarvoor heeft hij regelmatig overleg met de

bedrijfsleiders en ondernemers, waarbij ze samen naar mogelijkheden kijken om samen op te treden. “We hebben nooit discussie tussen de verschillende franchisenemers. We kijken eerder naar de gezamenlijke kansen, bijvoorbeeld door onze lampen bij Superkeukens te laten zien, als second placement. Dat is het mooie van dit concept: Inter Chalet is de hoofdspeler die het assortiment bewaakt.” Ook leren ondernemers van elkaar, waarbij ze de mogelijkheid hebben om bij elkaar in de keuken te kijken. Van Rens benadrukt dat het belangrijk is dat er eigen ondernemers in de speciaalzaken staan en dat ze van elkaar weten wat ze aan het doen zijn. Jan Clabbers: “De winkels die in Inter Chalet zitten, doen het dan ook goed. Alle shops die hier tien jaar geleden zijn begonnen, zitten er nog steeds. Ze zien de synergie van dit concept in.”

Voor die marketing heeft Inter Chalet een jaarplanning, waarbij twee keer per jaar een groot event wordt gehouden. Van Rens: “De eerste jaren organiseerde ik die events zelf, maar dat is heel tijdrovend. Inmiddels hebben we daardoor wel een goed draaiboek en worden de events nu begeleid door een marketingbureau. Daarbij promoten leveranciers ook hun producten. Voor iedereen is het belangrijk om dit samen te doen, waarbij we de kosten delen.” Hij vervolgt: “De naam Inter Chalet is zo krachtig, dat onze klanten hun product niet bij een speciaalzaak met formulenaam kopen. Dat weten we uit klantonderzoeken, die we zelf doen en delen met onze huurders. Zo halen we allemaal de sterke punten eruit.”

Overigens wordt de centrale kassa afhandeling door Inter Chalet verzorgd. Een fulltimer houdt zich hiervoor dagelijks bezig om de kassa te voeden met de juiste artikeldata. Die worden door de shops afzonderlijk aangeleverd.

Ontzorgen door KlusWijs – als test

Samen met Nijhof Baarn, Bouwhof Zoetermeer, Groenen Veldhoven en Boer Staphorst is Inter Chalet aan aangesloten bij de IBW-groep. Recent sloten deze vijf winkels zich aan bij KlusWijs, zonder dat klanten die naam op de gevel terug zullen zien. Data is een belangrijke reden voor die aansluiting, legt Van Rens uit. “Onze stap is zowel offensief als defensief. We hebben ook met andere partijen gesproken en met KlusWijs hadden we direct een goed gevoel dat ze ons kunnen ontzorgen. Dat geldt vooral naar onze leveranciers, zoals bij artikelbeheer. Dat moet schaalvoordeel opleveren, zodat we dat niet meer voor iedere winkel afzonderlijk hoeven te doen. We beginnen met een pilot voor twee leveranciers, waarbij we kijken hoe dat gaat. KlusWijs kijkt op hun beurt hoe wij acteren. En we leggen onze assortimenten naast elkaar, misschien dat dat iets oplevert. Wellicht gaan we ook kijken naar onze marketing in de toekomst. Het doel is om samen iets op te bouwen,

waarbij we als IBW natuurlijk wel wat in pap te brokkelen hebben. We moeten er beide beter van worden.”

Op de vraag of Bas van Rens nog aanvullingen bij de speciaalzaken verwacht of wenst, antwoordt hij: “We zitten niet stil, we willen vooruit. Op het gebied van sfeer, beleving en groen zouden we nog meer kunnen doen, dat geldt zowel voor de constructieve- als de impulsartikelen. In de winkel zie je al dat we daarmee bezig zijn. Bijvoorbeeld door wandpanelen mooi uit te stallen, terwijl je in een bouwmarkt die vaak als een pak op de grond vindt. We willen producten ook meer visualiseren. Onze plus is dat we snel kunnen accelereren, dat we beslissingen snel kunnen doorvoeren. Dat is ook de kracht van de individuele ondernemers. We bieden goede concepten met de juiste leveranciers. Bij Inter Chalet krijgen zij een podium, waarbij klanten verrast worden en de merken ziet staan.”

Laatste schakel in QuickFix portfolio

Grohe introduceert nieuwe winkelpresentatie

Grohe QuickFix maakt het consumenten zo makkelijk mogelijk om zelf kranen, douches en accessoires thuis te vervangen – of te upgraden. Voor dit concept werden slimme tools, bijbehorende handleidingen en een nieuwe, herkenbare verpakking ontwikkeld. Nu is ook een verfrissende winkelpresentatie beschikbaar, waardoor Grohe QuickFix ook op de winkelvloer de aandacht krijgt die het verdient.

Het Grohe QuickFix portfolio stelt consumenten in staat om zelf hun sanitair te upgraden op een gemakkelijke, handige en betaalbare manier. De QuickFix producten worden geleverd met alles wat nodig is voor een snelle en probleemloze montage. Naast het slimme product bevat de verpakking namelijk ook QuickGuides, linkjes naar QuickVideos voor stap-voor-stap begeleiding en al het benodigde gereedschap. “Al deze elementen van Grohe QuickFix komen nu samen in deze nieuwe winkelpresentatie”, legt accountmanager Jorgen Broers uit. In de vestigingen van Bauhaus is deze eerste versie te vinden, waarbij de retailer heeft gekozen voor een presentatie van 3 x 2,5 meter. Broers: “In het najaar van 2021 zijn we in Duitsland gestart met de ontwikkeling van deze presentatie. Dat liep vrijwel synchroon met de ontwikkeling van de QuickFix producten. Zo konden we de tools voor de verschillende toepassingen integreren in dit winkelconcept.”

Zelf eenvoudig vervangen

Met Grohe QuickFix wil het kwaliteitsmerk een jongere doelgroep aanspreken. “Naast een verjonging van ons merk, anticiperen we op het feit dat niet iedereen goed gereedschap tot zijn beschikking heeft. Ook nemen we de drempel weg om als consument zelf een kraan of een douche te vervangen, dat kan nu heel eenvoudig. Bovendien helpen we met uitleg en ondersteuning. Met deze nieuwe winkelpresentatie kan een bezoeker van een bouwmarkt bovendien zelf eenvoudig een keuze maken”, zegt Broers.

Aanpassingen voor de Nederlandse markt

Met de nieuwe winkelpresentatie wordt een consument op een duidelijke en heldere manier meegenomen in de wereld van Grohe QuickFix. Sta je voor het schap, dan zie je een duidelijke verdeling tussen douches, inbouwdouches, douchesets, handdouches, thermostaat-, wastafel- en keukenkranen. Het Point-of-Sale-materiaal vergemakkelijkt de keuze door overzichtelijke vergelijkingstabellen, duidelijke specificaties en de uitleg van het QuickFix concept. Daarbij zijn ook de verpakkingen in een nieuw jasje gestoken dat veel consumentvriendelijker is. Op de achterzijde van de verpakking vindt een consument namelijk alles wat er eventueel bijgekocht kan worden en een QR-code die linkt naar een bijbehorende instructievideo. “Deze presentatie voor de Nederlandse markt heeft de Duitse versie als basis, maar toch hebben we een aantal veranderingen doorgevoerd”, zegt Marketing Activation Manager Jennifer Voesenek. “Zo hebben we in het POS-materiaal meer aandacht voor duurzaamheid en hebben we voor heldere verlichting gekozen. Ook maken we gebruik van het sfeervolle QuickFix beeldmateriaal, waarin we meer emotie tonen.”

Vanaf nu beschikbaar

De Grohe QuickFix winkelpresentatie is vanaf nu beschikbaar voor alle retailers. De schappen zijn modulair, waarbij het bovendien ook mogelijk is om bepaalde elementen in schappen op te nemen. Broers: “Vaak kiezen formules voor family-grouping, dan is het handig om delen van onze presentatie en/of communicatie te integreren. Voor die elementen bieden we retailers een toolkit. Die elementen zijn bovendien ook handig bij een second placement, voor het benutten van extra verkoopkansen.”

“Vaak zijn winkelpresentaties bij sanitair gericht op renovatie en vervanging. Met deze presentatie bied je de consument ook inspiratie.”

Nieuw: trendy matzwart

Naast de winkelpresentatie blijft Grohe nieuwe producten en toepassingen voor QuickFix ontwikkelen. Recent zijn matzwarte QuickFix kranen voor in de badkamer en keuken geïntroduceerd, zoals wastafel- en keukenkranen, douchesystemen en bedieningspanelen voor het toilet. Ook is het assortiment uitgebreid

met meer bijpassende accessoires, douchesets en thermostaatkranen. Met deze introductie speelt Grohe in op de toenemende vraag van consumenten naar de kleur matzwart in de badkamer en keuken. De kranen zijn gemaakt van hoogwaardige materialen, waardoor ze een hoge kwaliteit en lange levensduur hebben, ook vanwege de duurzame coating. “Door onze waterbesparende producten en oplossingen kunnen consumenten bovendien efficiënter en verantwoordelijker met water omgaan”, stelt Voesenek. “Zo kunnen ze hun dagelijks verbruik verminderen, met behoud van comfort. Daarvoor zorgt de Grohe EcoJoy technologie: een doorstroombegrenzer die water en geld bespaart. Ook hebben Grohe thermostaten een EcoButton die het watergebruik vermindert. Dit resulteert in besparingen tot 50% op water – zonder afbreuk te doen aan de douchekwaliteit.”

De kracht van Grohe QuickFix zit vooral in het feit dat iedereen zelf een kraan, douche of accessoire kan vervangen – of upgraden. Hiervoor heeft Grohe een aantal slimme gereedschappen ontwikkeld:

QuickTool & QuickMount

Voor de installatie en het onderhoud van wastafelkranen is een handig QuickTool gereedschap ontworpen. Dankzij deze 3-in-1 tool is een kraan gemakkelijk te installeren, zonder ander gereedschap nodig te hebben. In de verpakking van de keukenkranen zit de QuickMount, met deze tool draai je je keukenkraan in één handomdraai vast.

QuickSpanner

De QuickSpanner is een multifunctionele steeksleutel die de installatie van wandthermostaten en eengreepsmengkranen vereenvoudigt. Het helpt ook bij aanpassingen en onderhoud. Hierdoor verloopt het doe-het-zelfbadkamerverbouwingsproces naadloos en efficiënt.

Glue or Screw

Met de QuickFix lijmsets kunnen accessoires, glijstangsets en wandhouders gemakkelijk en schadevrij geïnstalleerd worden – en dat zonder te boren. Het is de ideale oplossing om eenvoudig accessoires te installeren en te verwijderen, zonder sporen achter te laten.

De QuickGlue A is speciaal gemaakt voor het verlijmen van accessoires, zoals handdoekhaakjes en toiletborstels.

De QuickGlue S maakt het mogelijk om compatibele doucheglijstangen en wandhouders aan de muur te bevestigen zonder gaten in badkamertegels te boren. De lijmpakketten zijn apart verkrijgbaar.

Grohe Nederland, Zoetermeer, 088-00 30 700, quickfix.grohe.nl Scan mij

Consumentenbond doet prijscheck

Grote prijsverschillen tussen bouwmarktketens

Een recente prijscheck van de Consumentenbond laat grote verschillen zien. Hornbach scoort 14% goedkoper dan het gemiddelde prijspeil. Bauhaus en Gamma scoren als enige ook benedengemiddeld, de rest rekent bovengemiddeld hogere prijzen. Met een uitschieter van 15% duurder dan gemiddeld. Maar… toch zijn de goedkoopste winkels niet altijd goedkoper. Niet met alle producten, althans. ‘Hornbach en Bauhaus maken hun laagsteprijs-garantie verre van waar’ zeggen de onderzoekers zelfs keihard.

Hornbach is voor de zesde keer op rij de voordeligste bouwmarkt in de metingen van de Consumentenbond. Voor dit onderzoek vergeleek de Consumentenbond alleen landelijke bouwmarkten. Ook aanbiedingen telden niet mee. De onderzoekers vergeleken prijzen van 267 artikelen, met name die van A-merken zoals Flexa, Histor Alabastine Bison, Knauf en Rockwool. Voor merkloze producten zoals gipsplaten en hout vergeleken de onderzoekers de laagste prijs.

Op basis van de prijsvergelijking van die 267 artikelen bleek Hornbach het goedkoopst. Hornbach verdient daarmee het ‘Laagste Prijs bouwmarkten’-predikaat. Hornbach is namelijk zo’n 14% goedkoper dan het gemiddelde. Bauhaus is ook relatief goedkoop maar met 12% lagere prijzen dan gemiddeld iets minder dan Hornbach. Op ruime afstand volgt Gamma (1% goedkoper dan gemiddeld).

Online en branchevreemd vaak goedkoper

De Consumentenbond keek ook verder dan de traditionele ketens en concludeert dat het voor specifieke klussen zoals schilderen of tuinieren zeker kan lonen om verder te kijken dan alleen de bouwmarkt. “Verfwinkels, tuincentra en zelfs supermarkten kunnen soms goedkoper uitpakken voor die specifieke klus. Zo zijn er verfwinkels als Voordeelmarkt, Onlineverf en De Verfzaak die vaak goedkopere A-merkverf verkopen. Ook voor seizoensgebonden artikelen als aarde en verlichting ben je niet altijd het voordeligst uit in de bouwmarkt. Ook zijn er discountwinkels waar je voor veel simpele klusbenodigdheden terecht kunt, zoals Action”, aldus het rapport van de Consumentenbond

Korting met of zonder pas?

Bij veel bouwmarkten – anders dan Bauhaus en Hornbach – merkte de Consumentenbond dat klanten een (digitale) pas nodig hebben om goedkoper uit te zijn. “Hiervoor moet je wel eerst gegevens delen en je pas laten registreren. Hubo en Kluswijs geven alleen fysieke passen uit. Bij Praxis kun je een digitale pas voor op je telefoon aanvragen en bij Gamma en Karwei kun je kiezen tussen een fysieke of een digitale pas. Bauhaus en Hornbach hebben alleen voor ondernemers een voordeelpas. Bij Gamma en Praxis zijn aanbiedingen alleen geldig met een voordeelpas. Bij Karwei geldt dat voor sommige aanbiedingen en bij Hubo en Kluswijs zijn alle aanbiedingen ook zonder pas geldig. Voor het sparen van extra korting moet je wel altijd je pas registreren.”

Aanbiedingen gemiddeld –31%

Gamma, Praxis, en Karwei bleken de meeste aanbiedingen te hebben. De gemiddelde korting is 31%, mits klusklanten gegevens met de bouwmarktketens delen. “Bijna wekelijks zijn er bij deze bouwmarkten wel aanbiedingen van verf, verlichting, laminaat, behang, raambekleding, deurbeslag en spullen voor een traprenovatie te vinden. Voor dit soort producten hoef je bij deze drie aanbieders eigenlijk nooit de volle prijs te betalen. Dat geldt helemaal voor de bekende verfmerken Flexa, Histor, Sigma, en Sikkens. Kortingen van 30% of meer op verf en latex zijn eerder regel dan uitzondering. Ook 1 + 1 gratis-aanbiedingen komen regelmatig voor. In de tabel staat een overzicht van verfproducten met de gemiddelde korting. Op andere producten zoals schakelmateriaal, lampen, laminaat, behang, en gordijnen is de korting gemiddeld 25%.”

Laagsteprijs-garantie ‘verre van waar’

Hornbach en Bauhaus geven geen korting en komen desondanks goed uit dit onderzoek naar voren. Zelf laten ze ook graag weten dat ze voordelig zijn. Bauhaus garandeert op voorhand in advertenties en op de site altijd de scherpste prijs te hebben. Net als Hornbach, al noemt die het de laagste prijs. De Consumentenbond is kritisch op die beloftes. “Maken ze die waar? Nee dus. Bauhaus is gemiddeld al niet de goedkoopste en Hornbach biedt zeker niet voor álle producten de laagste prijs. Bij Hornbach zagen we bij een kwart van de artikelen een lagere prijs bij andere bouwmarkten en bij Bauhaus bij meer dan de helft. Hiermee maken deze bouwmarkten hun altijd-laagste-prijs-garantie verre van waar.”

‘Kwestie van perceptie’

Bauhaus reageert liever niet op deze kritiek van de Consumentenbond en beroept zich op de laagsteprijs-garantie. Hornbach heeft wel een reactie klaar: “Dat we onze prijsbelofte verre van waar maken, is de perceptie van de schrijver van het artikel van de Consumentenbond. Wij zijn het daar niet mee eens. Nee, we kunnen niet op ieder moment van de dag, de laagste prijzen bieden in vergelijking met iedere aan bieder van gelijke producten. Prijzen fluctueren nou eenmaal en worden veel ingezet als lokkertjes.

Echter, we hebben hier met een team dag in dag uit, volle focus op. We reageren niet op aanbiedingen, partij handel, of uitverkoop. En mocht er een keer een product elders goedkoper zijn, dan heeft een klant bij ons recht op de laagsteprijsgarantie. Mocht een consument een artikel toch ergens voor een lagere prijs vinden, dan krijgt hij het product tegen dezelfde prijs en ook nog eens 10% extra. Als dank voor de tip. Ook als we onze prijzen naar beneden aanpassen krijgt een klant tot 30 dagen na de aankoop, het verschil tegoed. Wij staan voor onze belofte.”

Dit MIX-artikel is gebaseerd op een artikel van de Consumentengids van april 2024. Check: https://www.consumentenbond.nl/ verbouwen-en-klussen/prijspeiling-bouwmarkten

Lodewijk Lagerweij is een vaste klant van deze Hubo, zowel privé als professioneel. Hij is eigenaar van café

De Kroon in Wilp en bedrijfsleider bij de Deventer

Buitensociëteit, een horecabedrijf door groen omgeven, net buiten Deventer. “Het is een historisch pand uit 1888,” expliceert hij. “Daar kun je altijd in bezig blijven.

We doen veel zelf. Dat is de reden dat ik vaak hier langsga. Eergisteren was ik hier voor sleutels en gisteren voor product van HG, een afvoerontstopper –je wilt niet weten wat mensen allemaal in de wc gooien. Nu ben ik bezig met een hor, voor mezelf.”

Hij pakt er een op maat gezaagd stuk multiplex bij. “Als ik een stuk hout nodig heb dat afwijkt van de standaardmaten, betaal ik hier niet de hele plaat, maar alleen het stuk dat ik nodig heb. En het wordt nog op maat gezaagd ook.” Lodewijk klinkt bijna als een in allerijl ingeroepen ambassadeur van deze Hubo-vestiging, maar zijn enthousiasme is oprecht. “De zaak bestaat zestig jaar en zolang is mijn familie al klant. Mijn vader kwam hier altijd en mijn broers en neefjes ook. Het is vertrouwd. Er is weinig verloop in het personeel, dus je kent de mensen. En zij kennen je gezicht en je naam. Ze hebben verstand van zaken.” Ter afronding vragen we hem of de wc ontstopt is. “Als de wc niet te ontstoppen was geweest, had ik altijd nog een strontbazooka gehad.” Pardon? Lodewijk lacht: “Zo noemen wij een handontstopper van het merk Rems. Maar die is niet nodig geweest.”

Klussers Lodewijk Lagerweij

Locatie Hubo in Twello

Tijdstip Woensdag 10.30 uur

Auteur Edwin Timmers Fotograaf Marjolein Ansink

‘Ze kennen hier mijn gezicht en mijn naam’

Bison: nog meer van product naar probleemoplossing

Al decennialang is Bison marktleider in het lijm- en kitsegment, met in vele productgroepen een hoog marktaandeel. De hoge naamsbekendheid van het merk helpt daar vanzelfsprekend bij. Om deze sterke positie te behouden heeft het merk volop plannen voor 2024. “We gaan niet alleen communiceren over het product, maar juist ook over welk probleem het product oplost.”

“De behoefte van de consument is steeds meer gerelateerd aan duidelijkheid”, trapt Marketing Manager Benelux Martijn van der Sluijs het gesprek af. “Ofwel: het juiste product voor de klus. Die behoefte wordt alleen maar groter.” Tegelijkertijd ziet hij dat het bijbrengen van kluskennis minder vanzelfsprekend is. “De millennial ‘jongere’ weet minder goed hoe ze moeten klussen. Aan de andere kant hebben we in de corona-periode gezien dat klussen

juist wel werden opgepakt. Wat bepaalt dus naast kennis nog meer of men gaat klussen? Dat is tijd of juist het gebrek daaraan. Dat geldt voor ons allemaal”, zegt hij. “Bison zet in communicatie dus in op kennis – maar ook op het gemak waarmee een klus geklaard is.”

Vernieuwde website

Voor de kenniscomponent vormt online een steeds belangrijkere factor”, stelt Michiel Box, Country Director Benelux voor de Consumer Market in de Benelux. “Consumenten gaan online op zoek naar oplossingen. Dat gebeurt heel vaak community gedreven, waarbij ‘opzoeken en delen’ de norm is.” Van der Sluijs vult aan: “Zeer recent hebben we onze website vernieuwd. We bieden verschillende instapniveaus. Want of je nu op zoek bent naar een product, een klus of een stappenplan, al deze informatie kun je nu snel en overzichtelijk vinden. Daarmee sluiten we aan bij ieder niveau van klusser. Onze communicatie zit op de klus en hoe je deze kunt klaren. Of hoe je het probleem oplost. En natuurlijk verwijzen we de klusser direct door naar een plek waar hij of zij het benodigde product kan kopen, on- of offline.”

Probleemoplossende innovaties

Met innovaties wil Bison categorieën laten groeienom zo blijvend het verschil te maken. Box geeft Bison Rubber Seal als voorbeeld. “Rubber Seal brengt een conceptmatige en probleemoplossende aanpak. Dat wordt heel goed opgepakt door de retail. Daarmee krijgt Bison positie in categorieën waar we eerst niet zaten, natuurlijk gedragen door het sterke merk. Door een oplossing te bieden willen we de consument meekrijgen. En daarmee voegen we waarde toe aan de categorie.”

Bij andere innovaties haalt Van der Sluijs de voorbeelden van Poly Max voor lijmen, monteren en afdichten én de nieuwe Poly Max Kit aan. Volgens hem zijn dit twee typische producten waarmee de onzekerheid van klussers weggehaald wordt. “Het zijn oplossingen waarmee je direct aan de slag kunt gaan, ook de groep waar de kluskennis minder is. Die servicen we meer, door ze de geruststellende boodschap te geven: met dit product kan je klus niet misgaan.” Box benoemt hierbij ook Wood Max, de watervaste houtlijm op polymeerbasis: “Dat is best of both worlds, ook hiermee kan de klus niet misgaan. Maar dus ook Poly Max Kit, die niet alleen flexibel maar ook overschilderbaar is en daarom gebruikt kan worden voor klussen waarvoor men anders de keuze moest maken tussen acrylaat- of siliconenkit. Poly Max Kit zijn we nu aan het uitrollen in Nederland en België. Hoe wat doen? Door in onze communicatie zelfverzekerd te zijn, door onzekerheid weg te nemen. We nemen klussers aan de hand mee.” Retailers bevestigen de geruststelling die Bison-producten geven aan klanten. Box: “Ook bij tweede posities werkt het aanbod lijmen en kitten heel goed. We willen dit jaar dan ook fysiek dichter bij de klus aanwezig zijn in de winkels, we zijn druk bezig om die tweede posities waardevoller in te vullen en uit te breiden.”

Creatieve producten

“Ook onze creatieve producten vinden hun weg naar diverse kanalen en gebruikers. En ook hier willen we meer naar de probleemoplossing gaan. We willen meer waarde toevoegen om zo het klantbereik groter te maken: een gericht productaanbod voor een nog grotere doelgroep om zo een oplossing te bieden voor vele klusuitdagingen”, zegt Box. “Die stretch in het assortiment doen we door te kijken naar gebruik en doelgroep, zoals bijvoorbeeld het toevoegen van onze Heavy Duty en Creative Lijmspray naast onze bekende Universal Lijmspray.”

Hulp met basiskennis

Om het kennisniveau van de juiste oplossing voor de klus duidelijker op de winkelvloer te krijgen, zet Bison dit jaar onder andere in op trainingen. “We willen helpen om het kennisniveau van medewerkers hoger te krijgen”, zegt Van der Sluijs. “Dat doen we deels met onze demo’s in de winkels en daar het personeel in de basis te trainen. Door uit te leggen ‘Wat is lijm, wat is kit en wat doet het?’. Daarbij nemen we de vakverantwoordelijke zeker mee. Het doel is dat medewerkers beter worden en zekerder op de werkvloer te laten staan. Die trainingen bieden we aan in overleg met de retailer,

waarbij we samen optrekken met het Bolton Adhesives Informatie Centrum (BAIC). Daarnaast zijn we bezig met het aanpassen en verder optimaliseren van de schapnavigatie door duidelijk en helderder Point of Sale-materiaal. Hiermee leiden we de consument naar de juiste oplossing voor het klaren van zijn klus. ”

Veel lawaai maken

Om ruchtbaarheid richting consumenten te creëren, staan volop activiteiten op de planning. Box is dan ook ‘supertrots’ dat Bison veel lawaai maakt om consumenten op de juiste plek met hun boodschap te bereiken. Van der Sluijs: “Neem bijvoorbeeld onze aanwezigheid tijdens Mudmasters, dat is een echt spierballenevenement. Dat sluit weer aan bij ons merk, iedereen vindt dat sympathiek. Of het helpen knutselen bij kinderen, die worden zo ook bekend met ons merk. Dat doen we overigens ook met pakketten voor scholen, dat wordt enorm gewaardeerd.” Een ander initiatief is de Bison Repair Shop, waarbij de boodschap ‘Repareren niet weggooien’ duidelijk naar voren komt. “Zo zorgen we voor een verlenging van de lifecycle van een product”, benadrukt Van der Sluijs. “Overigens draait repareren niet alleen om geld besparen, maar ook om emotie. Denk bijvoorbeeld aan het repareren van kinderspeelgoed.” En hoe je een klus zelf kunt doen, dat kunnen consumenten zelf zien tijdens Bison on Tour. “Bij bouwmarkten krijg je lijm- en kitadvies van een expert en laten we zien hoe je een klus moet doen, waardoor de kans dat je het goed doet groter wordt.”

Poly Max® High Tack Expresss de universele oplossing voor monteren en afdichten van vrijwel alle materialen en op vrijwel alle ondergronden.

Wood Max Transparent Power, een bijzonder sterke en watervaste houtconstructielijm die PU- en oplosmiddelvrij is.

Poly Max®, een hoogwaardige, blijvend elastische en overschilderbare allesin-één kit voor het waterdicht afdichten van voegen en naden, het krimpvrij opvullen van gaten en scheuren en het esthetisch afwerken van afdichtingswerken.

Bison, Goes, +31 (0)88 3 235 700, www.bison.nl, info@bison.nl Scan mij

HEALTHY HOUSE

Auteur Hugo Schrameyer

Stabiel lijmen- en kittenassortiment laat verschillende grote en kleine trends zien

Zonder lijmen en kitten valt een klus lastig tot een goed einde te brengen.

De categorie vormt dan ook een vast en stabiel onderdeel van het bouwmarktaanbod. Op de achtergrond daarentegen spelen zowel zichtbare als onzichtbare trends, waaronder vergroening van het assortiment. De industrie is er druk in de weer mee, net zoals het feit dat fabrikanten zoeken naar verdere optimalisatie van de productpresentatie.

Het repareren van een kapot product met een chemisch product als lijm haakt in feite ook aan bij de duurzaamheidsgedachte.

Jaitske Feenstra

SECRETARIS

VLK, BRANCHEORGANISATIE VOOR DE LIJM-

EN KITINDUSTRIE IN NEDERLAND

“Verduurzaming doet zich gelden als een superbelangrijk thema voor onze leden. De aandacht voor duurzaamheid is cruciaal en bovendien van invloed op alle aspecten van aangesloten bedrijven. Duurzaamheid speelt een rol bij de locatie waar het product wordt gemaakt, het type grondstoffen dat voor die productie wordt ingekocht, kortom op alle maatregelen om het materiaalgebruik verder te verduurzamen, zowel wat betreft het product zelf als de verpakking waarin het product zit. Misschien halen we nog niet de honderd procent, maar fabrikanten hebben hun maakproces in ieder geval aanzienlijk verduurzaamd.”

Keten

“Kijk je naar de verduurzaming in de keten, dan wordt dit verhaal alweer een stuk lastiger. Er zijn volop gesprekken gaande tussen industrie en afnemers, maar in de keten zelf zijn zeker nog stappen te zetten. Het signaal van de industrie is: we zijn er klaar voor, verduurzaming heeft onze volle aandacht, maar blijkbaar zijn handel of consument nog niet zo ver. De eindgebruiker is vaak niet bereid om een euro extra te betalen voor een meer duurzaam alternatief. Daarbij wil ik zeker niet alle producten en deelsegmenten over één kam scheren. Er bestaat wel degelijk aanbod waar duurzaamheid gewaardeerd wordt. Dat er nog een uitdaging ligt om stappen te zetten, is op zich geen nieuws en valt ook wel te verklaren: gebruikers, zowel professionals als consumenten, kunnen hun euro maar één keer uitgeven, bij velen bestaat een zeker terughoudendheid om meer te willen betalen voor een duurzamer alternatief.”

Spanningsveld

“Duurzaam bouwen kent bovendien een zeker spanningsveld. Je kunt je woning ook gaan schilderen met verf op basis van ei, zoals we honderden jaren geleden deden, maar wil je dat behouden, dan zul je dat elke week opnieuw moeten doen. En dat willen we niet. Er zit een spanningveld tussen de toepasbaarheid van producten en de duurzaamheid ervan. Kitten verbeteren de isolatie tegen zowel wind als water en dragen zo in belangrijke mate bij aan verduurzaming van de constru ctie, aan vergroting van het wooncomfort en aan energiebesparing. Wil je tot een product komen dat zich kan meten aan kritische kwaliteitseisen, dan ontkom je er niet aan om gebruik te maken van bepaalde chemische technieken, uiteraard waarbij de industrie een lange levensduur in overeenstemming brengt met de wet­ en regelgeving wat duurzaamheid betreft.”

Digitalisering

“Waar onze industrieleden op dit moment druk mee bezig zijn, is de uitwerking van de Europese Green Deal­wetgeving. Die wetgeving gaat niet alleen over sustainability, maar ook over digitalisering. Wat er van onze leden gevraagd wordt, is dat de gebruikte stoffen in kaart worden gebracht, evenals de gevolgen van het gebruik ervan en het zoeken naar een alternatief als de grondstof een negatieve impact heeft op mens en milieu. Dat is een zeer forse opdracht, maar tegelijkertijd op zich ook nuttig omdat je op basis van die registratie proces kunt monitoren wat er op de markt komt. Dit vraagstuk speelt zich vooral af aan industriezijde en heeft op zich niet direct effect op de handel of op de eindgebruiker. In ieder geval is dit vooral een signaal dat de industrie zijn duurzaamheidsambities zeer serieus neemt.”

Lars van der Loo

KARWEI TILBURG-REESHOF

“Wij hebben hier inderdaad een selectie duurzame kitten in het schap liggen. Die zijn als zodanig herkenbaar, maar toch merken we dat de consumentenbelangstelling beperkt blijft. Wat echt meetelt, zijn die enkele euro’s prijsverschil. Zeker in deze tijden, waarin alle prijzen omhoog zijn geschoten, zijn mensen bijzonder kritisch op hun uitgaven. Duurzaamheid is een belangrijk thema, maar blijkbaar niet urgent genoeg om daar een paar euro extra aan uit te geven. En dat geldt dus zelfs voor de aankoop van een enkele koker per jaar. We hebben nog weinig ervaring met ecologische schoonmaakmiddelen in het schap. De vraag daarnaar begint eigenlijk net op gang te komen, maar het is natuurlijk wel zo: de gebruiksfrequentie van schoonmaakmiddelen ligt aanzienlijk hoger dan gebruik van kit of lijm. Dan wil je zeker weten dat er geen huid­ of oogirritatie optreedt.

Wat ik verder merk, is dat er meer aandacht ontstaat voor reparatie. Mensen hebben minder de neiging om een kapot plompverloren weg te gooien. Er wordt ook gekeken naar de optie om een product te repareren, met lijm bijvoorbeeld. Dat is in feite ook in lijn met de duurzaamheidsambities.”

Rinko van der Wouden

PRAXIS COEVORDEN

“Dat de industrie er veel aan is gelegen om het assortiment duurzamer te maken, dat wil ik best geloven, maar de eerlijkheid gebiedt te zeggen dat de consument primair stilstaat bij de werking van het product. Kit en lijmen, dat zijn nu eenmaal chemische producten, die moeten gewoon goed hun werk doen. Het kan best zijn dat de consument meer geïnteresseerd raakt in de vergroening van het aanbod, maar dat laat de klant dan niet uit zichzelf horen. Als ik kijk naar de eco­lijn van HG, dan zie ik dat de belangstelling weliswaar op gang komt, maar dat er nog een hele grote groep mensen is die trouw wil blijven aan het traditionele product: men wil er vooral op vertrouwen dat de oplossing goed zijn werk doet. En wat betreft de veelheid van aanbod: dat is wel een aandachtspunt natuurlijk. Bij Praxis lossen we dat op door een heldere schapindeling en kleurcoderingen voor de verschillende type kitten en lijmen. En bovendien hangt er een lijm­ en kitcomputer in het schap. Mocht je er als klant dan nog niet uitkomen, dan zijn wij er natuurlijk om hulp te bieden. Dat wil heus wel eens gebeuren.”

Stephan Bakkum

MARKET INTELLIGENCE ANALYST, GFK

“In de categorie lijmen en kitten maken we een segmentatie in de productgroepen: kitten, speciaallijmen, tegellijmen en wandlijmen inclusief behangplak. Speciaallijmen, met producten als houtlijm, constructielijm, epoxylijm, papier­ en pvc­lijm, is het grootste segment, gevolgd door kitten. Tegellijmen en wandlijmen inclusief behangplak maakt het beeld compleet. Wandlijmen inclusief behangplak groeit het sterkst in 2023 (+10,1%).

Ook speciaallijmen doen het goed met +9,5 %.

De groep lijmen en kitten presteert qua omzet iets beter in de maanden januari, mei, juli en oktober. Tegelijkertijd valt ook op te merken dat er niet echt sprake is van een heel sterk seizoenspatroon. Wandlijmen (inclusief behangplak) kent een iets anders seizoenspatroon met een iets sterkere nadruk op oktober, november en januari. Ook in deze groep is niet een heel sterk seizoenspatroon zichtbaar.

Concluderend: lijmen en kitten zijn een interessante, stabiele groep. Het assortiment vertegenwoordigt een aantrekkelijke omzetbijdrage, bovendien maakt de groep onlosmakelijk deel uit van het kernaanbod.”

Lijmen- en kittencijfers bouwmarkten:

Omzet in miljoenen

2022 2023 Groei in %

Klaas Kleine

HUBO, NOORDHORN

“Ik krijg op geen enkele manier teruggekoppeld dat consumenten waarde hechten aan het duurzaamheidsaspect. Lijmen en kitten moeten gewoon hun werk doen, dat de producten duurzaam zijn geproduceerd, is vers twee. Wat je wel ziet, is dat de duurzaamheidsbeleving bij categorieën als verf of schoonmaakmiddelen meer aandacht krijgt. Dat heeft wellicht ook te maken met de kans op oogof huidirritatie. Weliswaar bestaat die kans net zo goed bij lijmen en kitten – bij polyethyleenkit wordt geadviseerd om handschoenen te gebruiken, maar de realiteit is ook zo dat de consument op jaarbasis

Zahir Rhioues

GAMMA, VELSERBROEK

“Ik denk dat de consument weinig bewust is van de duurzaamheids­inspanningen van de industrie. En dat komt waarschijnlijk ook omdat de gemiddelde klusser op jaarbasis slechts beperkt gebruik maakt van lijmen en kitten. Zo’n klein tubetje secondenlijm dat in de la ligt, wat voor duurzaamheidsimpact heeft dat op het grote geheel. Wat je wel ziet, is dat schoonmaakmiddelen door hetzelfde proces gaan, terwijl die boodschap duidelijker landt bij de gebruiker. Niet alleen de duurzaamheid van het product speelt dan mogelijkerwijs een rol, maar ook de veiligheid voor mens en natuur tijdens gebruik. Als consument wil je geen geïrriteerde ogen of huid tijdens gebruik. Dat kan ook een les zijn voor kit­fabrikanten: meer nadruk op veiligheid tijdens gebruik door het kiezen van niet­schadelijke oplosmiddelen.

Wat betreft oriëntatie in het schap: dat blijft een behoorlijke uitdaging, ondanks de duidelijke schapindeling en kleurcodering. Het wil niet zelden gebeuren dat klanten ons daarbij om hulp vragen. Met de vraag waar het voor bedoeld is, sluit je tweederde van het assortiment eigenlijk al uit. Zo kom je met ondersteuning al snel tot de juiste aankoopkeuze. We hebben een lijm­ en kitcomputer in het schap hangen, waar inderdaad gretig gebruik van wordt gemaakt, en dan toch wordt er gevraagd of het juiste product is gekozen. Mensen hebben behoefte aan bevestiging dat ze de goede koker in handen hebben.”

minder lijm en kit gebruikt dan schoonmaakmiddelen. Je hoort steeds vaker van polymeerkitten dat ze vrij zijn van oplosmiddelen of siliconen, maar dat is vooral relevant voor de professionele gebruiker. De consument die amper een koker per jaar gebruikt, heeft daar amper aandacht voor.

Wat ik wel hoor, is de waarde die men hecht aan reparatie. Dat is toch wel een element dat duidelijk meespeelt. Wat ik krijg te horen: ‘Ik kan het kapotte product weggooien, maar ik kan het ook repareren.’ En in feite is dat ook een duurzaamheidsgedachte.”

De industrie is stevig bezig om het aanbod lijmen en kitten te verduurzamen, maar dat signaal wil nog niet helemaal landen bij de consument.

Een beetje klusser heeft toch altijd een koker kit of een tube lijm achter de hand.

Grootste overname ooit zorgt voor nog meer synergie

Soudal pakt rol van duurzame totaalaanbieder

Met hun duurzame, innoverende producten scoort

Soudal wereldwijd in een concurrerende markt. Al

heel wat jaren geleden maakte het familiebedrijf

de keuze om duurzaam te groeien en om nog meer synergievoordeel te behalen namen ze onlangs

Durante Adesivi over. Tegelijkertijd blijft het merk inzetten op duurzame alternatieven, zoals het nieuwe Healthy House Concept.

In het Belgische Turnhout nam Soudal in het afgelopen najaar de ‘fabriek van de toekomst’ in gebruik. Daarmee trekt het merk duurzaamheid ook verder door naar hun infrastructuur. Gertjan van Dinther, countrymanager Nederland bij Soudal: “Deze nieuwe fabriek heeft een Breeam ‘outstanding’ score en is een voorbeeld voor de ongetwijfeld nog tal van andere fabrieken die Soudal in de toekomst wereldwijd zal bouwen. In de bouw is onder andere rekening gehouden met afvalreductie en verwerking, circulaire waterbehandeling, geothermie voor de verwarming, nachtkoeling om geen airco te hoeven gebruiken, beperking van de CO2-uitstoot tijdens de bouw, de samenstelling van bouwmaterialen en de afstand die ze afleggen tot de werf en de impact op de omgeving. Met gebruik van energie vanuit onder andere de eigen windturbine en de enorme hoeveelheid zonnepanelen op de

daken in de productie, tot aan het eindproduct bestemd voor het realiseren van energiebesparing, is de cirkel rond.”

Nieuw: Healthy House Concept

Ook bij hun producten heeft Soudal duurzaamheid hoog op de agenda staan. Dat geldt in de breedste zin van het woord. Want zowel bij de formulering, de productie en de verpakkingen kijken ze hoe de levensduur van hun producten verlengd kan worden, of er milieuvriendelijkere alternatieven zijn en hoe de ecologische voetafdruk verder beperkt kan worden. Daarbij kijken ze ook naar de veiligheid van de eindgebruiker: zowel bij de professional als bij de klusser. Nieuw hierbij is de introductie van het Healthy House Concept. Deze productlijn van voegkitten, lijm en purschuim is namelijk een duurzamere keuze voor zowel mens als milieu. Van Dinther: “We zien dat consumenten steeds meer op zoek zijn naar duurzaamheid in het algemeen, zoals bij voeding, labels en verpakkingen. Er is steeds meer bewustwording. Dus bij renovaties of het uitvoeren van doe-het-zelf-projecten in en rond huizen, hoe kunnen ze dan keuzes maken die niet alleen handig zijn, maar ook echt nuttig? Om aan deze vraag te voldoen introduceren we het Healthy House Concept. Deze duurzame producten zijn kwalitatief minstens vergelijkbaar en qua prijspeil zeker niet duurder dan gangbare producten. Het mooie van deze nieuwe productlijn is bovendien dat (professionele) eindgebruikers vrijgesteld zijn van verplichte PU-opleidingen, ofwel het mogen werken met polyurethaanproducten. Elke klus kan nu worden aangepakt met minder impact op het milieu, maar met de vertrouwde Soudal-kwaliteit.”

Overname zorgt voor uitbreiding portfolio

Daarnaast zit het merk van kitten, lijmen en pur op strategisch vlak bepaald niet stil. Zo werd recent een meerderheidsbelang verworven in het Italiaanse Durante Adesivi, een toonaangevende fabrikant in lijmen voor de houtbewerkings-, montage- en verpakkingsindustrie. Met deze overname breidt Soudal hun portfolio flink uit, waarbij de productie van smeltlijmen nu ook in eigen beheer wordt gedaan. Van Dinther: “Dit is een mooie toevoeging om totaalleverancier te zijn – naast onze fabrieken van bijvoorbeeld houtlijmen, siliconen, aerosols, zwelbanden, hybrides, pur schuimen en beglazing.” De nieuwe combinatie biedt volgens hem talloze mogelijkheden voor (losmaakbare) complementaire oplossingen en technologieën wereldwijd. Vooralsnog behoudt Durante zijn identiteit, merknaam en marktpositie.

Over Durante Adesivi

Meer dan 60 jaar ervaring in lijmen houtbewerkings-, montage-, textiel- en verpakkingstoepassingen

• Knowhow op het gebied van PUR- en EVA/PO-hotmelt- en PVAc-lijmen

• Hoog niveau van klantenondersteuning om betrouwbare toepassingen te garanderen

• Sterke internationale marktpositie door verkoop in meer dan 50 landen

• 114 mensen met een verwachte uitbreiding door de ambitieuze groeiplannen

De productiefaciliteiten in Italië zijn voor Soudal de 27e en 28e wereldwijd

Samen inzetten op groei en synergievoordelen

Soudal is van plan om met deze overname de productie- en verkoopactiviteiten op het gebied van lijmen en de industriële toepassingen verder uit te breiden. Luigi Durante, voorzitter van Durante Adesivi: “We zijn blij dat we een sterke partner gevonden hebben om de toekomst van onze familietraditie veilig te stellen. We delen dezelfde ambitie, familiegeest en bedrijfsethiek. We zullen de internationale voetafdruk van de Soudal Groep kunnen benutten, terwijl we onze eigen identiteit en industriële focus behouden. De familie Durante en Soudal zullen samen investeren in verdere groei en marktdiversificatie.”

Van Dinther geeft hierbij aan dat Soudal met deze overname inzet op synergievoordelen. “We hebben momenteel veel expertise op onze verschillende locaties. Daar komt nu nieuwe kennis en expertise van onderzoek bij, omdat Durante veel ervaring heeft met hun smeltlijmen. Hiermee zijn we klaar voor de toekomst, omdat we nog meer een totaalaanbieder van kitten, lijmen en pur zijn geworden. Bovendien stijgt met deze integratie onze inkoopkracht, waardoor we concurrerende prijzen aan kunnen blijven bieden. Ook wanneer grondstofprijzen fors muteren, zoals in de afgelopen tijd het geval was. Uiteindelijk moet de overname leiden tot meer afzet en meer groei.”

Ontdek onze Healthy House producten

HEALTHY HOUSE

Online doe-het-zelf store locator

Soudal lijmt flink aan de weg. Het merk is heel actief om nog meer merkbekendheid te krijgen. Van Dinther: “Daardoor hebben we flink meer vraag gecreëerd en dat leidt tot meer winkelbezoek. Om consumenten daarbij te helpen kunnen zij op de Soudal-website gemakkelijk een bouwmarkt in de buurt vinden die de producten van Soudal verkoopt. Hierbij is een indeling gemaakt van Platinum, Premium en Basis dealers. Zo is de laatste schakel in het aankoopproces compleet gemaakt.”

Webshops om rekening mee te houden

In DHZ-retail kijken we graag naar GfK’s DIY Recap als de benchmark voor de sector. Maar die omzetmonitor heeft alleen betrekking op de cijfers van de geijkte bouwmarktketens en hun webshops. Pure players – specifieke webshops die alleen online verkopen – zitten niet in die branchecijfers. En daar zitten ook beslist grote spelers tussen. We zetten er een paar op een rijtje.

Intergamma zien we terug op plaats 15 met een online omzet van € 251 mln

Hornbach is de tweede DHZ-retailer in de top-100, op positie 389 met € 140 mln online

Maxeda DIY vinden we op plek 67 met € 70,8 mln

€ 132,6 mln

Deze opsomming is gebaseerd op de Twinkle 100 ranglijst van grootste webshops van Nederland (editie 2023). Check www.twinkle100.nl.

Vier nieuwe producten in 2024

Aquaplan helpt bij verbeteren woning

Aquaplan biedt oplossingen om de levensduur van een huis te verlengen. Daarvoor biedt het merk producten voor vochtproblemen, dakbedekking en woningisolatie. Hun oplossingen zijn makkelijk in gebruik en van professioneel niveau. “We willen dat iedere consument de mogelijkheid heeft om zijn huis te verbeteren.”

Voor 2024 komt Aquaplan met een viertal nieuwe producten. Zoals al hun producten zijn ook deze gericht op een duurzame woning, zodat deze langer meegaat. “We hebben de visie: ‘together we make every home last longer’”, zegt Peggy Boeykens, commercieel verantwoordelijk bij Aquaplan. “Ofwel, we verlengen de levensduur van een woning. Daarvoor bieden we een compleet assortiment van producten voor vochtproblemen, dakbedekking en isolatie, altijd in combinatie met heldere stappenplannen voor de doe-het-zelver.” Boeykens constateert

namelijk dat de kluskennis daalt, waardoor Aquaplan inzet op eenvoudig te nemen stappen om tot een goed resultaat te komen. “Tijdens de Covid-periode zijn veel grote klussen opgepakt, in het afgelopen jaar was dat minder. Dat zagen we vooral terug bij de dakbedekkingen, terwijl onze producten tegen vochtbestrijding juist meer werden verkocht. Dat heeft waarschijnlijk voor een deel te maken met de grote hoeveelheden neerslag die in de herfst- en wintermaanden gevallen zijn.”

Nieuwe producten met een reden

De nieuwe producten van Aquaplan zijn het resultaat van hun investeringen in nieuwe technologieën. Maar wanneer deze vertaald worden in producten, dan worden deze niet automatisch op de markt gebracht. Ze moeten namelijk waarde toevoegen aan het bestaande assortiment. “Een nieuw product moet ons assortiment vervolledigen of moet een bestaande oplossing makkelijker maken. Of betaalbaarder, bijvoorbeeld met een kleinere verpakkingseenheid. Want wij vinden dat iedereen onze producten moet kunnen kopen”, legt Boeykens uit. Naast investeringen in nieuwe producten investeert Aquaplan – dat onderdeel is van de Canadese IKO-group – in nieuwe productiefaciliteiten.

Zo wordt in Duitsland momenteel een state-of-the-art fabriek voor PIR-isolatie gebouwd, die voldoet aan de modernste eisen. “Deze kortere aanvoerlijnen helpen ons ook om onze producten tegen de juiste prijs in de markt te kunnen zetten.”

Wall Protect Salt Stop voor vochtproblemen

In het assortiment van Aquaplan vind je producten voor gevelbescherming tegen regendoorslag of om een kelder te dichten. Maar die muren kunnen ook zouten bevatten die naar buiten komen, met een witte uitslag als gevolg. Boeykens: “Dit is niet-esthetisch en ook de werking van eventuele andere producten voor gevelbescherming kunnen hierdoor in het gedrang komen. Daarom adviseren we om eerst deze nieuwe Wall Protect Salt Stop te gebruiken. Hierdoor kristalliseren zouten in de muur en krijg je geen zout-uitbloeingen. Vervolgens kan je de gevel beschermen tegen de regen door bestaande producten als Muur-dicht, Buitenmuur-coating of Gevelimpregneer crème te gebruiken.” Volgens Boeykens wordt met de toevoeging van Wall Protect Salt Stop het Aquaplanaanbod van oplossingen voor vochtproblemen compleet gemaakt. “Voor andere vochtproblemen hadden we al oplossingen, deze zijn allemaal easy-to-use. Overigens is Wall Protect Salt Stop ook handig voor kelders, waar permanent vocht aanwezig is door waterdruk.”

Roof Seal Spray

Een spray die het mogelijk maakt om kleine scheurtjes te dichten zonder het gebruik van gereedschap. Dat is Roof Seal Spray, geschikt voor de dichting en reparatie van alle oppervlakken. Zonder speciaal gereedschap kun je herstelwerkzaamheden doen aan daken, dakgoten en regenpijpen. Ook is de Spray geschikt om allerlei materialen te beschermen tegen vocht, roest en steenslag. De spray is namelijk werkzaam op alle soorten ondergrond, zoals pvc, bitumen, cement, dakpannen, kunststof, metaal en hout. Omdat de producten van Aquaplan makkelijk in gebruik zijn, is deze Spray ideaal voor de klusser die minder frequent klust: even sprayen op fijne scheurtjes en klaar is de klus. Voor extra bescherming biedt Aquaplan ook Roofprimer Spray aan, dat is een sneldrogende bitumen primer.

Gardentop Stick alu

Een zeer gemakkelijk dakbedekking voor een dierenhok of een overkapping – zoals een fietsenstalling – is de Garden Top Stick alu. Dit is een zelfklevend dakmembraan met een alu afwerking, waardoor deze uv-bestendig is. Dit dakmembraan is bovendien licht hanteerbaar en makkelijk aan te brengen. Eén laag biedt goede bescherming van het dak.

Solarguard: beschermt zonnepanelen

De Solarguard is een beschermingssysteem dat zonnepanelen tegen vogels beschermt. Zo wordt rendementsverlies of schade aan zonnepanelen voorkomen. “Zonnepanelen worden steeds vaker verkocht in bouwmarkten, daarop zagen we deze bescherming als een kans”, legt Boeykens uit. De set bestaat uit stroken met een lengte van tien meter, compleet met hoeken en 54 universele klemmen. Hiermee past het beschermsysteem op vrijwel alle typen zonnepanelen.

IKO enertherm Alu FB Isolatie

Tenslotte heeft Aquaplan nu ook isolatie met een breedte van twee centimeter in hun assortiment voor bouwmarkten opgenomen. Ideaal om bijvoorbeeld de ruimte naast een raamkozijn mee op te vullen. Boeykens: “Dit isolatieproduct was een tip vanuit de professionele markt, waar het heel goed verkocht wordt. Het is universeel en ideaal om ruimtes mee op te vullen.”

Aquaplan, +31 16 846 81 46, www.aquaplan.com, aquaplan.nederland@iko.com

Maak het nivelleren van je volgende project eenvoudiger dan ooit tevoren met de starters levellings kit van PERFECTMATE!

Met het Perfectmate levelling systeem kunt u zakkende en niet gelijkliggende vloer- en wand tegels voorkomen, en krijgt u altijd een perfect vlak eindresultaat.

Nu kan iedereen eenvoudig vlak tegelen!

Tegel levelling systeem

Laatste nieuws

Toegang tot MIX-artikelen

E-mailnieuwsbrief

MIXpro-magazine

Reageren op nieuws en artikelen

Specificaties: Voegbreedte 1, 1.5, 2 & 3mm | Tegeldikte 3-13mm & 13-23mm

Het laatste branchenieuws en álle achtergronden

MIXpro.nl: hét platform voor iedere professional in de bouwgroothandel.

Toegang tot álle online achtergronden en marktdata

Detailpagina’s groothandelsketens

Toegang tot MIXonline (3 collega’s)

UITDAGING Automatisering van de geldverwerking DOELSTELLING Meer veiligheid en flexibiliteit OPLOSSING Front- en backoffice oplossing

Iedereen kan de kassa draaien

‘Met een gesloten betaalsysteem maakt het niet uit wie er achter de kassa staat’, aldus Walter van Hirtum van Hornbach. ‘Dat zorgt voor meer flexibiliteit.’

En automatisering van de geldverwerking heeft meer voordelen.

EEN OPPERVLAKTE van 20.000 vierkante meter, ruim 120.000 producten en 150 werknemers. Zomaar wat cijfers van de Hornbach in Nijmegen, alweer de achttiende vestiging in Nederland. ‘We blijven groeien en ons ontwikkelen. Ook op het gebied van geldverwerking’, aldus Walter van Hirtum, verantwoordelijk voor de kassa’s binnen de afdeling Service & Ontwikkeling Marktprocessen. ‘Tien jaar geleden zijn we gestart met het plaatsen van een backoffice systeem op alle locaties. Na hun dienst kunnen medewerkers hun kassalade hier zelfstandig en veilig afstorten. We hoeven nu niet meer handmatig te tellen. Dat scheelt zo’n twee uur per dag. Het systeem telt en registreert automatisch, altijd foutloos.’

FLEXIBEL WERKEN

Daarnaast staan er in Nijmegen negen gesloten betaalsystemen. ‘Een aantal systemen hebben we geïntegreerd in de zelfscanzones’, aldus Van Hirtum. ‘Vanuit service oogpunt willen we dat klanten ook hier contant kunnen betalen. Want nog steeds is een aanzienlijk aandeel van de betalingen contant.’ Ook bij meerdere bemande kassapunten staat een gesloten betaalsysteem. ‘Bij Hornbach werkt iedereen met een eigen kassalade. Maar met een gesloten betaalsysteem maakt het niet uit wie er achter de kassa staat. Dat zorgt voor meer flexibiliteit.’

De klant stopt zelf het benodigde bedrag in het systeem, waarna automatisch het juiste wisselgeld wordt uitgegeven. ‘Kasverschillen zijn onmogelijk. Dat maakt het systeem zo prettig en betrouwbaar. Het geld, dat telt het systeem wel. Onze

medewerker kan zich intussen bezighouden met de klant en de producten.’

MINDER GELDBEWEGINGEN

Ook veiligheid is een belangrijk pluspunt. ‘Daar dragen deze systemen zeker aan bij.

der geldbewegingen. En in het backoffice-systeem zit het geld veilig opgeborgen in de kluis, die medewerkers niet kunnen openen. Ook ik niet.’

‘Het zijn goede basissystemen, waarmee we onze processen veel beter kunnen

je de processen erop aanpast, verdien je je

Categorie vloeren laat zich zien als een stabiele en interessante omzetmaker

Het dhz-kanaal mag zich beroepen op een flink aandeel in de verkoop van vloeren. In die hoedanigheid valt te spreken over een stabiele en tegelijkertijd interessante categorie die een afgetekende omzet brengt. Toch bestaan er uitdagingen, zoals de vooralsnog beperktere interesse voor pvc-klikvloeren. Die zijn ook door de handige klusser ter hand te nemen, terwijl veel consumenten gaan voor plak-pvc. En dat is voor veel doe-het-zelvers een te hoog gegrepen opdracht.

Auteur Hugo Schrameyer

Bert-Jan van der Stelt

BRANCHESPECIALIST WONEN, INRETAIL

“Als INretail doen we al jarenlang met onze Woonmonitor grootschalig consumentenonderzoek naar het oriëntatie- en aankoopgedrag van de Nederlandse consument. Dat consumentenonderzoek voeren we uit in samenwerking met Markteffect. Verschillende hoofdcategorieën zijn daarbij aan de orde, waaronder ook vloeren. Zonder al te diep af te dalen tot in de details zijn er sowieso enkele hoofdtrends te benoemen. En één daarvan is dat zachte vloerbedekking in de afgelopen jaren in belangrijke mate is ingewisseld voor harde bedekking. Pvc is daarbij veruit favoriet bij de consument.

Het kamerbrede tapijt heeft zijn langste tijd gehad, zeker voor de benedenverdieping. Hoewel je daarentegen wel ziet dat harde vloeren in combinatie met kleden populair is. Voor een deel heeft de popularisering van harde vloeren te maken met de enorme productontwikkeling die de laatste jaren heeft plaatsgevonden, en niet te vergeten, de aandacht in woonprogramma’s. De opkomst van pvc is bovendien toe te schrijven aan de populariteit van vloerverwarming: laminaat geleidt de warmte vanuit de vloerverwarming prima, pvc doet dat in feite nog beter.”

Marktaandeel

“De verkoop van pvc-vloeren lijkt vooralsnog typisch voorbehouden aan de woninginrichtingspeciaalzaak. Meer dan de helft van alle pvc-vloeren wordt gelijmd gelegd: de ondervloer moet dan eerst geëgaliseerd worden voordat de vinylstroken op de vloer verlijmd op de vloer komen te liggen. Veelal zal dat de gemiddelde consumentenklusser te ver gaan, dat is werk voor interieurvakmensen.

Er bestaan weliswaar pvc-klikvloeren die een beetje handige doe-het-zelver ook eigenhandig kan leggen, maar de populariteit daarvan is relatief beperkt. Het is ook zo: mensen hebben steeds minder tijd, zijn minder handig dan vroeger, dus je kunt zeggen dat zulke factoren de woninginrichtingspeciaalzaak in de kaart speelt.”

Laminaat

“Laminaat is in feite meer een bouwmarktproduct dan pvc. De hobbel om zelf aan de slag te gaan met pvc-klikvloeren is groter dan met laminaat, hoewel daarbij geldt dat woninginrichters wat dat betreft nog altijd meer marktaandeel in handen hebben dan bouw-

Michael Ensing

KARWEI WEESP

“Het beeld zoals je dat schetst, klopt eigenlijk wel: laminaat is bij de bouwmarkt meer in trek dan pvc-vloeren. Mensen durven het prima aan om een laminaat-vloer te leggen, terwijl er bij pvc toch meer reserve bestaat. Als er koopinteresse bestaat, vragen we er altijd bij of het benodigde gereedschap in huis is. Meestal gaat dat helemaal prima: de meeste klussers beseffen heus wel wat er nodig is bij het

markten. Belangrijk onderscheid is bovendien de actiegedreven heid in bouwmarkten. Vloerproducten bij de woninginrichter koop je omdat het op dat moment actueel is, bijvoorbeeld omdat je net bent verhuisd. De markt in de dhz-sector lijkt meer gedreven te zijn door verleidingen via kortingen.”

Offline

“Wat betreft de verkoop: fysieke winkels zijn nog altijd de belangrijkste aankoopplek voor vloeren. In de tweede helft van 2022 is 86% van de omzet in vloeren offline gerealiseerd. Dat ligt op een lager niveau vergeleken met de eerste helft van 2022, waar het offline aandeel 90% was. Alleen in de lockdownperiode (1e helft 2021) is het online aandeel tijdelijk gestegen naar ca. 18%.

Kijken we naar afzet (stuks) dan zien we dat het online aandeel hoger ligt, namelijk 82%. Met name losse vloerkleden worden relatief vaak online verkocht (40%).

In ieder geval tonen deze cijfers nog maar weer eens aan hoe belangrijk de fysieke winkel is als oriëntatie en aankoopplek voor vloeren. Het zien, aanraken, het advies en het specialisme dat nodig is om een vloer te leggen zijn voor de meeste consumenten essentieel bij de aanschaf van vloeren.”

Toekomst

“Tot slot dan nog: de toekomst. Er is veel te doen over het opleveren van nieuwbouwhuizen. Ik merk vaak een spraakverwarring in deze discussie. De huizen die vorig jaar zijn opgeleverd, zijn pakweg anderhalf jaar daarvoor verkocht. Dat zijn er ongeveer 73.000. En in combinatie met de verkoop vorig jaar van 180.000 bestaande koopwoningen gaat het dus nog om een zeer respectabel aantal. De combinatie van opgeleverde woningen en verhuisbewegingen maakt dat er nog steeds vraag is naar vloeren.

Waar op dit moment een knelpunt bestaat, is de intake van nieuwe woningen. De bouw van nieuwbouwwoningen die over anderhalf jaar worden opgeleverd, lijkt zich nu sterk te matigen. Dat heeft zijn effect op de verkoop van vloeren. Deels voor nu maar zeker ook voor later als deze verkoopdip ook zichtbaar wordt in het aantal opgeleverde nieuwbouwhuizen.”

(Bron: INretail Consumentenonderzoek Wonen - INretail)

leggen van een laminaatvloer. Mochten consumenten er niet uitkomen, dan kunnen ze bovendien beroep doen op een klusservice. Dat wordt niet altijd direct met ons geregeld, maar loopt tevens via Intergamma. Verder geldt dat laminaat typisch een product is dat in de aanbieding wordt gekocht. Sla de folders er maar op na: er gaat eigenlijk geen week voorbij zonder een laminaat-aanbieding.”

Nieuw

4 TOP Coating

+ gratis Tx20 stick-fit indruk voor O3,5,4,0,4,5en5,0

U w vakmanschap, onze houtschroef.

Een duurzame en milieuvriendelijke houtschroef!

Wij geloven in duurzaamheid! De Hapax-houtschroef met 4Top coating is ontworpen met het oog op het milieu. De coating beschermt niet alleen de schroeven, maar garandeert ook lange levensduur, waardoor ze minder vaak vervangen hoeven te worden en bijdragen aan een groenere, duurzamere benadering van bouwen.

• Gratis bit in elke doos.

• De indruk voor schroefdiameters 3,5, 4,0, 4,5 en 5,0 verenigd tot een Tx20 stick-fit indruk.

• De 4Top coating is nieuwe en biedt een zeer hoge weerstand tegen atmosferische corrosie en agressieve stoffen die aanwezig kunnen zijn in het hout.

Voor pgb-Europe is het ons dagelijks streven onze klanten te voorzien van kwaliteitsproducten en een bijpassende service. Al meer dan 60 jaar zijn wij een gevestigde waarde als leverancier en fabrikant van bevestigingsmaterialen. Het zit al 3 generaties in onze genen.

Meer informatie: www.pgb-europe.com

Bestel nu!

Maxine

GAMMA WAGENINGEN

“Ik wil er niet direct een cijfer op plakken, maar het is opvallend dat pvc nu opeens sterk in trek raakt. Tot voor kort hadden we amper assortiment, ondertussen is dat verder uitgebreid, de belangstelling is eveneens gestegen. Ik heb afgelopen tijd behoorlijk wat pakken de kassa voorbij zien gaan. Waar dat aan ligt, kan ik niet precies duiden, maar dat heeft ongetwijfeld ook van doen met de aandacht in televisieprogramma’s.

Kevin van Vliet

KLUSWIJS/KW WONEN SCHOONHOVEN

“Ik weet niet of de keuze voor het type vloer regionaal bepaald wordt, of door het type winkel dat bij je in de buurt zit, maar wij zien in ieder geval dat laminaat en pvc elkaar in evenwicht houden wat belangstelling betreft. Daarbij geldt in ieder geval dat deze vestiging een ijzersterke reputatie heeft in deze regio en wij de klant op twee niveaus kunnen bedienen: via een bouwmarkt- en via een woninginrichtingformule. Wie in deze regio op zoek gaat naar een nieuwe vloer komt al snel op dit adres terecht, maar het is aan de klant zelf om een keuze te maken: hij kan kiezen voor een doe-het-zelf-, maar ook voor een oplossing door interieurspecialisten.

Stephan Bakkum

MARKET INTELLIGENCE ANALYST, GFK

“Bouwmarkten totaal waren in 2023 goed voor een omzetgroei van 3,4%. Voor het gehele jaar 2022 berekende GfK een omzetgroei van 13% voor de bouwmarktsector. Deels had die laatste omzetgroei van doen met een nasleep van de coronaperiode, maar wat we natuurlijk ook signaleerden, was een prijsverhoging in veel categorieën en categorieën die door de hoge energieprijzen profiteerden van hogere omzetten (denk aan isolatie, tochtwering, verwarming). Ook de categorie Vloeren kreeg daarmee van doen. Verder blijken vloeren niet echt een seizoensproduct. In 2023 lag de omzet in januari, mei, juli en oktober iets hoger dan in de andere

Roel Masceles

PRAXIS, SLIEDRECHT

“Ik werk hier nu drie jaar en heb de laatste twee jaar de belangstelling voor klik-pvc sterk zien groeien. Klik-pvc is de enige variant die we in het assortiment hebben, plak-pvc is toch meer een assortiment dat door de noodzaak van een strakke ondervloer is voorbehouden aan specialisten. De groeiende belangstelling is deels ook door onszelf gestimuleerd met een nieuwe vloerpresentatie. Dat heeft de interesse voor pvc, maar zeker ook voor laminaat een forse impuls gegeven. Er bestaat wel een soort van verschil tussen de laminaat- en pvc-koper.

We hebben het overigens over klik-pvc. Lijm-pvc is op zich best lastig aan te brengen, terwijl klik-pvc eigenlijk door zijn flexibiliteit nog gemakkelijker valt aan te brengen dan laminaat. Laminaat blijft overigens net zo goed in trek. Dat komt ook denk ik omdat mensen daar al langer bekend mee zijn. We verhuren en verkopen laminaatsnijders. Voorkeuren van mensen verschillen.”

Ook pvc kan best een oplossing zijn voor klussers. Dan heb je het doorgaans niet over plak-, maar over klik-pvc. Ik merk niet dat doe-hetzelvers dat lastig vinden. Sterker nog, dat type vloer is gezien zijn flexibiliteit nog gemakkelijker in gebruik dan laminaat.

Verder hebben wij het voordeel dat we via twee kanalen kunnen communiceren: via de bouwmarkt en via de interieurspeciaalzaak. Het beeld wat je daarmee neerzet, is verschillend, maar die uitingen kunnen elkaar wel beïnvloeden. Het blijft daarbij opmerkelijk dat vloeren telkens in prijsaanbiedingen terugkomen. De branche heeft dat denk ik over zichzelf afgeroepen: op de één of andere manier wordt telkens een interessante aanbieding door de consument verwacht.”

maanden. De maand met het laagste omzetaandeel ten opzichte van het hele jaar kwam op 7%, waar de beste maand op 10% komt. De verschillen zijn dus niet supergroot. Al met al kun je spreken over een stabiele markt met een interessante omzetbijdrage.

Vloerencijfers:

Omzet in miljoenen

Aandeel in totaal bouwmarkten 5,9 6,1

De laminaat-koper is sterk prijsgedreven en eigenlijk primair geïnteresseerd in aanbiedingen. Ook de pvc-koper laat een aanbieding natuurlijk niet onberoerd, maar die gaat meer voor de esthetische uitstraling. Vooral de betonlook doet het op dit moment erg goed. Dat laminaat nog altijd een stevige verkooppositie kent, heeft ongetwijfeld te maken met de bekendheid. Nu consumenten meer bekend raken met de voordelen van klik-pvc zal dit type vloer waarschijnlijk meer belangstelling krijgen.”

Evenwicht in wereld van huur:

De nieuwe huurdersvariant van het ROZ-model Winkelruimte

Wanneer een winkelruimte of horecapand wordt verhuurd, is het gebruikelijk om het standaard ROZ-model Huurovereenkomst Winkelruimte te gebruiken. Dit model vormt dan ook in de meeste gevallen de basis voor de onderhandelingen tussen huurder en verhuurder. Aangezien het huidige model voor winkelruimte (uit 2022) erg verhuurdersvriendelijk is, is er een speciale huurdersvariant van dit ROZ-model ontwikkeld.

De ervaring is dat huurders in de onderhandelingen op grote achterstand staan en dat er weinig ruimte is om te onderhandelen. Met de introductie van de huurdersvariant op het ROZ­model Winkelruimte hopen de huurders ervoor te zorgen dat er tijdens de onderhandelingen tussen verhuurder en huurder meer balans ontstaat en dat de gesprekken op een eerlijke wijze zullen verlopen. Het is immers in belang van beide partijen dat er aan het eind van de onderhandelingen een evenwichtige huurovereenkomst ligt.

De huurdersvariant van het ROZ­model Winkelruimte biedt meer ruimte voor maatwerk en aanpassingen die specifiek zijn voor de behoeften van de huurder. Dit betekent daarin niet alleen meer flexibiliteit, maar ook een betere balans tussen de belangen van huurders en verhuurders. We nemen je mee door de belangrijkste kenmerken.

Belangrijke kenmerken

 Preventie in geval van extreme huurverhogingen

De huurdersvariant voorziet allereerst in een aanpassing van de huurprijsindexering om extreme huurverhogingen te voorkomen, inclusief de introductie van een maximale indexering of staffel. In huurovereenkomsten wordt bijna altijd de mogelijkheid tot indexering opgenomen, wat tot forse huurverhogingen kan leiden. Huurders komen hierdoor soms voor onaangename verrassingen te staan.

Indien gebruik wordt gemaakt van een maximale indexering (of staffel) wordt er voor de huurder eigenlijk voorzien in een soort plafond, waardoor het voor een huurder voorspelbaarder zal zijn welke mogelijke huurprijsstijging hem tegemoet komt.

 Alternatieve regeling voor een eerlijkere verdeling van servicekosten tussen huurder en verhuurder

In de huurdersvariant is een verhuurder slechts bevoegd om de servicekosten naar soort en omvang te wijzigen of te laten vervallen na schriftelijke toestemming van dan wel de servicekostencommissie of winkeliersvereniging, dan wel de huurder zelf. Ook een aanpassing van het voorschot wordt aan deze voorafgaande schriftelijke toestemming gebonden, waarbij verhuurder de aanpassing ook dient te onderbouwen met onderliggende documenten.

Bovendien voorziet deze bepaling van de huurdersvariant betreffende de servicekosten in een aantal nieuwe rechten en verplichtingen, zoals een verdeelsleutel indien er sprake is van meerdere huurders in een pand. Ook voorziet de huurdersvariant in een inzagerecht voor de huurder. Een dergelijk inzagerecht bestond altijd al, echter werd dit niet met zoveel woorden in de huurovereenkomst zelf benoemd. Daarnaast legt de huurdersvariant aan de verhuurder de verplichting op om de marktconformiteit van de servicekosten te toetsen en indien daar aanleiding toe bestaat, nieuwe afspraken te maken met de contractspartij van de levering van zaken en diensten, dan wel met een andere (nieuwe) partij te contracteren.

 De verantwoordelijkheid voor asbest en verontreiniging worden verlegd naar de verhuurder

De gehele bepaling omtrent asbest en verontreiniging werd door huurders als zeer onredelijk beschouwd. In het ROZ­model Winkelruimte wordt de verantwoordelijkheid ten aanzien van asbest en verontreiniging namelijk volledig bij de huurder gelegd, terwijl dit bij uitstek als een eigenaarsrisico beschouwd kan worden. Asbest en verontreiniging bevinden zich juist in het

casco dan wel in de grond onder het gehuurde. De verhuurder is daarvan (in de meeste gevallen) eigenaar en dient daarom verantwoordelijk te zijn voor het onderhoud en de veiligheid daarvan, aldus de huurders. Op deze manier kan een dergelijke bepaling ook niet leiden tot ongelijkheid en oneerlijke financiële lasten, aangezien huurders vaak beperkte invloed hebben op het pand en de staat daarvan, al helemaal bij aanvang van de huurovereenkomst. In de huurdersvariant wordt daarom een bepaling opgenomen waarin de verhuurder garanties afgeeft.

 Duurzaamheid

Natuurlijk wordt ook de nodige aandacht besteed aan duurzaamheid. Artikel 15 van de huurdersvariant voorziet in meer flexibiliteit voor huurders ten aanzien van duurzaamheid en de eventueel door te voeren maatregelen. Zo is een aangepaste regeling voor toestemming van de huurder bij duurzaamheidsmaatregelen door de verhuurder opgenomen. Hierin is opgenomen dat de huurder in alle redelijkheid dient mee te werken aan deze duurzaamheidsmaatregelen. De huurder mag zijn medewerking wel weigeren indien voor het doorvoeren van de maatregelen nodig zou zijn dat de huurder aangebrachte veranderingen of toevoegingen dient te verwijderen, aan te passen of te vervangen, of indien het gehuurde bijvoorbeeld een stuk kleiner zou worden door de maatregelen.

Daar komt bij dat de duurzaamheidsmaatregelen die juist door huurder zijn toegevoegd in beginsel bij het einde van de huurovereenkomst in het gehuurde achter zullen blijven, maar dat daartegenover wel een redelijke vergoeding dient te staan, te betalen door de verhuurder aan huurder. Het staat de huurder natuurlijk ook vrij de voorzieningen wél weg te nemen.

Beide partijen hebben overigens wel een informatieplicht in verband met de wettelijke rapportageverplichtingen. Dit betekent dat zowel de huurder als de verhuurder verplicht is om relevante informatie te verstrekken over eventuele wettelijke rapportageverplichtingen die van toepassing zijn op het gehuurde pand, denk aan de impact van het bedrijf op de mens en het klimaat. Beide partijen kunnen zich immers beter voorbereiden op een dergelijke rapportage indien bepaalde informatie voor beide partijen beschikbaar is.

Conclusie

De introductie van de huurdersvariant van het ROZ­model Winkelruimte zou een keerpunt in de wereld van huurcontracten kunnen zijn en kan zorgen voor een eerlijker speelveld voor zowel huurders als verhuurders. De vraag is echter of de huurdersvariant in de praktijk ook daadwerkelijk gebruik gaat worden. Duidelijk is wel dat verhuurders er hoogstwaarschijnlijk niet om staan te springen bepaalde rechten van verhuurders en verplichtingen van huurders weg te geven. Desondanks wordt er door de huurdersvariant wel in meer balans voorzien, precies wat huurders vandaag de dag nodig hebben. Laten we hopen dat huurders en verhuurders met de komst van de huurdersvariant beter zullen samenwerken en daardoor zullen zorgen voor meer evenwicht in de wereld van huurcontracten.

Mocht u binnenkort zélf in onderhandeling treden over een nieuwe huurovereenkomst, of andere vragen hebben over het sluiten van een huurcontract? Neem dan contact op met de specialisten Jeroen Brinkman of Nika Niels van Poelmann van den Broek Advocaten: j.brinkman@pvdb.nl of n.niels@pvdb.nl

Het laatste branchenieuws en álle achtergronden

MIXonline is vernieuwd!

De website is sneller en overzichtelijker geworden. MIXonline biedt nog steeds het laatste DHZ-retailnieuws als eerste. Daarnaast is de website een bron van marktcijfers, branche-gegevens en achtergrond-info.

Met een gratis account abonneer je je op de splinternieuwe nieuwsbrief, krijg je drie maanden toegang tot alle besloten artikelen en kun je reageren.

Neem je een abonnement op MIX, dan krijg je ook het magazine van MIX op je bureau en bovendien onbeperkte toegang tot het hele platform (inclusief GfK’s DIY Recap). Voor jezelf én voor drie collega’s van hetzelfde bedrijf. Ook kun je via MijnMIX je eigen selectie van nieuws en achtergronden beheren.

Het nieuwe platform van MIXonline vormt nu ook één geheel met dat van MIXpro. Zo kun je ook de bouwgroothandel volgen.

MIXonline: hét platform voor iedere dhz-professional.

Gratis account MIX-abonnement

Laatste nieuws ✔ ✔

Toegang tot MIX-artikelen 3 maanden Onbeperkt

Reageren op nieuws en artikelen ✔ ✔ E-mailnieuwsbrief ✔ ✔ MIX-magazine ✔

Toegang tot álle online achtergronden en marktdata ✔

Detailpagina’s groothandelsketens ✔ MijnMIX ✔

Toegang tot MIXonline (3 collega’s) ✔

Gratis € 9,99 per maand

Wijzigen arbeidsvoorwaarden

Enige tijd geleden schreef ik hier over de Wet

Flexibel Werken: de wet die werknemers het recht geeft om een verandering te vragen in hun arbeidsvoorwaarden. Maar hoe zit dat eigenlijk vice versa: mag een werkgever ook een wijziging doorvoeren op eigen initiatief? Met welke reden kan dit en hoe doe je dat precies?

Wijziging op grond van de arbeidsovereenkomst

Allereerst heb je misschien in de arbeidsovereenkomst met de werknemer een ‘eenzijdig wijzigingsbeding’ opgenomen. Dat is een artikel waarin je afspreekt dat je als werkgever ook zonder instemming van de werknemer iets mag wijzigen. Op grond van de wet mag je dit in het contract zetten. Maar, je mag er volgens die wet pas een beroep op doen als je een zwaarwegend belang hebt, het voorstel zelf ook redelijk is én jouw belang ook zwaarder weegt dan het belang van de werknemer om juist niets te veranderen. Door deze drie voorwaarden is het haast ondenkbaar dat je bijvoorbeeld salarisverlaging mag doorvoeren. Maar voor voorwaarden waarbij het werknemersbelang minder groot is, zou het wel reëel kunnen zijn.

Voorbeeld

De rubriek Ondernemersloket stelt kwesties aan de orde die voor ondernemers van belang zijn. Adviseurs en juristen van INretail geven antwoord en advies. Op vragen en problemen van ondernemers over personeelszaken, juridische kwesties en bedrijfsaangelegenheden. Ook biedt INretail een aantal gespecialiseerde vormen van dienstverlening aan ondernemers, de zogeheten tweede lijn. Arnhemse Bovenweg 100 3708 AG Zeist 088.973.06.40 info@inretail.nl www.inretail.nl

Een werkgever heeft in alle arbeidscontracten het recht op 20% personeelskorting staan, zonder verdere voorwaarden. Maar, door de enorm gestegen loonkosten heeft hij op veel producten die marge helemaal niet meer. Bovendien komt hij in de knel met een aantal belastingregels. Hij besluit – op grond van het eenzijdig wijzigingsbeding – de korting te verlagen naar 15% en een maximum in te voeren dat aansluit bij de fiscale regels. Mag dat? Ja, waarschijnlijk mag dit wel. De werkgever heeft een zwaarwegend bedrijfsbelang, want hij lijdt verlies bij veel personeelsaankopen en heeft ook nog problemen met de Belastingdienst als hij dit voortzet. Ook is het voorstel redelijk te noemen. Hij schaft de korting niet helemaal af, maar verlaagt deze en voert een maximum in, dat aansluit bij de landelijke regels. Tot slot is het lastig denkbaar dat een werknemer een sterk belang heeft bij het vasthouden aan deze afspraak, behalve dat hij misschien nét een duur artikel wilde aanschaffen. Maar dat belang zal niet zwaarder wegen dan het belang van de onderneming.

Wijziging op grond van de wet

Ook zonder eenzijdig wijzigingsbeding in de arbeidsovereenkomst kun je een wijziging doorvoeren met een beroep op artikel 7:611 Burgerlijk Wetboek: het ‘goed werknemerschap’. Volgens de Hoge Raad betekent dat namelijk dat een werknemer moet instemmen met een redelijk verzoek tot wijziging door de werkgever. Het is logisch dat hierbij dan ook dezelfde eisen gelden: een zwaarwegend bedrijfsbelang, een redelijk voorstel en geen zwaarderwegend, tegenstrijdig belang bij de werknemer(s). Wat is dan het verschil met dat eenzijdig wijzigingsbeding? Als een werknemer besluit niet in te stemmen, kan de werkgever de afspraak niet zo maar doorvoeren. Je moet dan formeel eerst naar de rechter stappen om die te laten vaststellen dat het een redelijke wijziging was. En, dat de werknemer dus moet meewerken hieraan. Een stuk omslachtiger, waardoor je beter af bent met een eenzijdig wijzigingsbeding in de arbeidsovereenkomst.

Overleg werknemer

Of je je nu baseert op het arbeidscontract of op de wet: in beide gevallen moet je het belang van de werknemer meewegen. Dat betekent dat je eerst in gesprek moet gaan met de werknemer(s) en moet inventariseren hoe zij erin staan. Het begint dus altijd met het in kaart brengen van de belangen van het personeel.

Wijziging in goed overleg

Tot slot is er nog een derde manier om arbeidsvoorwaarden te wijzigen: in goed overleg. Je kunt altijd – binnen de grenzen van de wet en de cao – een wijziging samen met je werknemer afspreken. Misschien wil de werknemer er direct aan meewerken of kun je iets anders aanbieden als tegemoetkoming. Kom je er samen uit, dan zet je de afspraken op papier in een bijlage bij de arbeidsovereenkomst teken je die samen. Maar je mag het ook per e-mail over en weer afspreken: zolang het maar schriftelijk is en voldoende duidelijk opgeschreven.

Tot slot

Wil je sparren over het wijzigen van arbeidsvoorwaarden? De juristen van INretail kunnen hierin helpen, bellen kan kosteloos naar 088 – 973 06 00.

“Ik liep wel eens tegen groeistuipen aan”

Voor MIX gaat Frank Heus – op persoonlijke titel – op zoek naar de WOW-factor.

Naar mensen of bedrijven waar dhz-retail en -industrie iets van kan opsteken. Dit keer spreekt hij John van den Herik.

Hij adviseert het bedrijf Monta, dat op dit moment fullfillment doet voor 1.800 Nederlandse webshops.

John van den Herik

Kun jij iets vertellen over wie John van den Herik is en wat jij de afgelopen jaren hebt gedaan?

“Ik ben John van den Herik, 60 jaar jong en mijn hele zakelijke leven al ondernemer. Tot een vijftal jaren geleden altijd operationeel actief en de laatste 5 jaren grotendeels adviserend vanaf de zijlijn.”

Zelfstandig ondernemer, waar kwam deze stap vandaan?

“Het ondernemerschap is me met de paplepel ingegoten. Mijn vader had een groothandel in textiel waar ik eind jaren 80 ingerold bent. Ik heb het bedrijf begin jaren 90 overgenomen en ben me gaan focussen op fashion, diverse eigen merken opgezet, met een latere uitbreiding naar lifestyle.”

Textiel business met het mooie merk LIEF!

“LIEF! lifestyle was eigenlijk een hobby project van mijn vrouw Yvonne. Zij was altijd de creatieve geest in ons bedrijf en in 2005 wilde ze het wat rustiger aan gaan doen en bedacht een nieuw concept te weten LIEF! Lifestyle wat ze hobbymatig in de markt wilde gaan zetten.

Het liep allemaal wat anders want enkele jaren later waren er 20 LIEF! winkels, een breed wholesale kanaal, meer dan 25 productgroepen in een licentiemodel, een groot online B2C kanaal, internationale expansie, eigen characters (Fien & Teun) en zo’n 150 werknemers.”

Hoe was het dat je na zoveel jaar afscheid hebt genomen van jullie merk en kindje?

“Door de enorme en (te) snelle groei konden we het niet goed meer overzien wat ertoe heeft geleid dat we in 2015 een doorstart hebben moeten maken en we onderdeel werden van een Duits bedrijf. Wij zijn toen nog een aantal jaren aan boord gebleven maar hebben in 2018 besloten dat het zo goed was en tijd werd voor nieuwe avonturen.

De jaren van LIEF! lifestyle hebben we als een rollercoaster beleefd en om in Danny Vera zijn woorden te spreken “With those crazy heights and real deep lows”. Prachtige maar ook heftige tijden meegemaakt waardoor het loslaten voor ons precies op tijd kwam.”

Dan ga je adviserend werk doen. Hoe kwam je op dit idee?

“Na vele jaren midden in de operatie te hebben gestaan, leek het me leuk om nu eens vanaf de zijlijn actief te

zijn. Door al mijn levenslessen en breed opgebouwde netwerk, wilde ik eens gaan kijken of ik bedrijven/ondernemers kon helpen met adviezen op het gebied van organisatie, groei maar zeker ook branding en het genereren van visibility. Sinds 3 jaar doe ik dit o.a. voor ‘100%leuk’, het giftlabel van Emmy Dingemans. Begonnen vanuit retail, doorgegroeid naar wholesale en liep tegen dezelfde groeistuipen aan die ik in het verleden ook meegemaakt heb. Ik heb haar geholpen om de organisatie neer te zetten, de juiste inkoop en distributiekanalen te kiezen en te zorgen voor meer zichtbaarheid in de markt. Superleuk om te zien dat er nu inmiddels ruim 800 retailers zijn die 100%leuk in het assortiment hebben en hier ook succesvol mee zijn. Met Emmy en haar zoon Aron zijn we een jaar geleden ook een nieuw bedrijfje te weten 100%attent gestart waar we via een B2B businessmodel bedrijven helpen met boeien en binden van werknemers met persoonlijke aandacht op het juiste moment.”

Daarna begon je als adviseur bij Monta, wat een bedrijf is waar de meeste MIX-lezers niets van zullen weten. Kun jij eens wat meer vertellen over dit mooie bedrijf?

“Monta is een logistiek e­commerce en fulfilment bedrijf waar we vanuit 17 vestigingen verspreid in Nederland, Belgie, Duitsland en binnenkort ook in de UK voor een kleine 2000 webshops miljoenen online bestellingen verzorgen en verwerken. Wereldwijd! Alle software en hardware wordt in huis ontwikkeld waardoor, naast fulfilment, Monta zich de laatste jaren via de eigen geschreven magazijnsoftware (WMS) ook op online retailers richt die zelf hun warehousing willen blijven doen.“

Monta is dus een succes-story die jaar op jaar blijft groeien?

“Jazeker, Frank. Monta is een mega succes! Met fulfilment begonnen in 2012 en nu marktleider, meer dan 1200 werknemers en jaarlijks een organische groei van bijna 50% bewerkstelligen. Maar dit alles in een lean & mean bedrijfscultuur waar de mensen altijd centraal staan. Een kleine 10% van de werknemers zijn mensen met een achterstand tot de arbeidsmarkt wat iets zegt over de betrokkenheid van Monta. Ik ken CEO Edwin van der Ham al jaren, aangezien ik in mijn tijd van LIEF! lifestyle met mijn bedrijf op een paar honderd meter zat van het hoofdkantoor van Monta in Molenaarsgraaf.

Ondanks de mooie jaarlijkse groeicijfers kennen veel mensen Monta niet en enige jaren geleden vroeg Edwin mij of ik niet kon helpen met een stukje branding en visibillity. Ondanks dat Monta marktleider is in Nederland is er, met 88.000 webshops alleen al in Nederland, nog volop te winnen om over de internationale uitbreiding maar te zwijgen.

Ik begeef me nu voor Monta o.a. in de sport, media, entertainment wereld om hier Monta op de kaart te zetten maar ben ook altijd bezig om vanuit mijn brede netwerk new business te bewerkstelligen.”

Het personeel kan bij Monta Monta punten verdienen. Hoe werkt dit?

“Bij Monta staan de mensen centraal en d.m.v. gamification worden er spelelementen aangewend om de werknemers positief te ontwikkelen. Werknemers die bijvoorbeeld de meeste orders verwerken kunnen Monta coins winnen die ze in de Monta shop kunnen verzilveren voor leuke uitjes, restaurants etc.”

Welke bedrijven en of merken in de dhz-business zou Monta nog graag eens een afspraak mee willen hebben?

“Dat is het mooie aan Monta. Door de flexibiliteit in de organisatie en vestigingen is in principe iedere online retailer die zich focust op B2C, klein of groot, food of non­food, een potentiële klant. Monta past zich heel flexibel aan de klant aan i.p.v. dat de klant zich moet aanpassen aan Monta.”

Wat zou jij morgen the dhz-business willen adviseren als je kijkt naar fulfilment, webshops, e-commerce, etcetera?

“Mijn grootste valkuil in mijn tijd als operationeel ondernemer was dat ik alle takken van sport zelf bleef doen. Ik zie dat bij veel ondernemers terug en mijn advies zou dan ook zijn: Focus! Doe zelf de dingen waar je goed in bent. Hou je bezig met je product, inkoop, sales oftewel de voorkant van je businessmodel en kijk of je de “achterkant” waaronder de logistieke ontzorging kunt uitbesteden aan experts. Voor veel ondernemers is dit nog best een dingetje maar je ziet in de praktijk dat er een win/win ontstaat. De jongere startende ondernemers zijn zich hier vaak al van bewust maar de gevestigde orde, waartoe ook ik behoorde, vindt dat nog wel eens lastig.”

WOW-factor

Frank Heus heeft een succesvol track­record in dhz­industrie. Wie hem kent, kent zijn drive en zijn enthousiasme. Voor MIX gaat hij – op strikt persoonlijke titel – op zoek naar de WOW­factor. Heus: “John van den Herik is een succesvol zakenman van textiel tot en met licensing­factory en adviseur van de grootste fulfilment­company van Nederland voor 1.800 webshops. John weet als ondernemer waar de business is en waar het naartoe gaat.

Putjesscheppen 2.0

Wat heeft een schep met een wc te maken? Vroeger veel, maar tegenwoordig bijzonder weinig. Op het moment dat de beerput vervangen werd door het riool, was de putjesschepper gedwongen zijn schep aan de wilgen te hangen. Niettemin was het een schep die me van pas kwam bij de make-over van het kleinste kamertje in huis. Sfeervol je behoefte doen. Ook een flitsbezoek moet tegenwoordig aangenaam zijn.

De wanden van de wc moesten suikerspin roze worden. Hierna moest op één van de wanden een elegant ophangsysteem voor leuke foto’s komen. Drie dagen gistte het in mijn brein en toen had ik het: houten schijven met een diameter van ongeveer 4 centimeter en een dikte van twee. In de ronding zou ik een sleufje zagen, waarin een foto geschoven kan worden. De schijven, vijf in totaal, zou ik met montagelijm op de wand bevestigen. Het idee kwam in me op in de auto ter hoogte van Roermond. Een goed idee vraagt om onmiddellijke actie. Auto langs de kant en ‘bouwmarkt’ google’en.

Voor het eerst in mijn leven loop ik de Roermondse Praxis binnen en toch voelt het vertrouwd. Deze vestiging is dan ook niet wezenlijk anders dan die in Den Bosch. Uniformiteit als kwaliteitskenmerk; een vriend van me wees me er ooit op. Hij is een fijnproever en eet graag in toprestaurants. Desondanks beweert hij dat

McDonalds zijn favoriete eetgelegenheid is. Het aanbod is er overal hetzelfde, je weet wat je er krijgt. Op zoek naar de schijven met de gewenste afmetingen dwaal ik de gangen door. Ik vind niet wat ik zoek en waarschijnlijk heeft een medewerker dat in de gaten. “Zoekt u iets?” vraagt hij. Meteen valt me het grootste verschil met de Bossche Praxis op: de tongval van de medewerkers. Ik vertel hem wat ik zoek en hij vraagt me of ik handig ben. “Best wel”, antwoord ik niet zonder trots. Hierop stelt hij voor om de schijven uit een lengte rondhout te zagen. Geniaal!

De medewerker gaat me voor langs alle schappen waarin rondhout ligt. De onbehandelde lengtes trapleuning hebben de juiste diameter, maar vind ik te duur en andere stukken rondhout zijn me te dun of te lang. De medewerker neemt me mee naar de bezemstelen en tikt met zijn elleboog per ongeluk een spade uit een display. Ik vang het ding op en bevoel de steel: dit is wat ik zocht. Een steel van essenhout, licht van kleur, dus fraai op een roze wand, en bovendien gewaxt.

“Ben je ziek of zo?” vraagt mijn vriendin. “Nee. Hoezo?” reageer ik. “Nou”, zegt ze, “omdat je vandaag al voor de tiende keer naar de wc gaat.” De reden is simpel: het ophangsysteem voor leuke foto’s is zo mooi geworden dat ik de behoefte om het telkens even te bekijken niet kan onderdrukken. Tegelijk zijn de houten schijven een indirect eerbetoon aan de putjesschepper van weleer. En dat is ook wat waard.

Edwin Timmers

NIEUW! IN UW DHZ WINKEL

Ga de strijd aan met vocht!

Met de bio gebaseerde dak & muur reiniger maakt uw klant moeiteloos zijn dak of muur schoon, op een milieuvriendelijke manier.

Laat uw klant kiezen voor het circulair alternatief voor traditioneel lood, onze Zelfklevende Loodvervanger

De handige Roof Seal Spray repareert schade, beschermt tegen weersinvloeden zodat zijn huis in topconditie blijft.

Help uw klant vaarwel zeggen tegen zoutaanslag op zijn muren zowel buitenshuis als in zijn kelder met onze Wall Protect Salt Stop.

GUN JEZELF EEN GROHE DOUCHE

Gun jezelf een wereld van puur waterplezier. Geniet met een gerust hart van je dagelijkse douche dankzij onze water- en energiebesparende functies. Verkrijgbaar in diverse designs en kleuropties. Ontdek meer op douche.grohe.nl